Naposledy upravil Svätopluk Pacák 2025/06/10 15:28
Show last authors
1 **PRÍSTUP K PROJEKTU**
2
3 **~ Vzor pre manažérsky výstup I-03**
4
5 **podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z.**
6
7
8
9 |Povinná osoba|Národná diaľničná spoločnosť, a.s.
10 |Názov projektu|Vybudovanie Informačného systém výberu a evidencie úhrady elektronickej diaľničnej známky (ďalej len „IS EDZ“)
11 |Zodpovedná osoba za projekt|Ing. Peter Braška MBA
12 |Realizátor projektu|Národná diaľničná spoločnosť, a.s.
13 |Vlastník projektu|Národná diaľničná spoločnosť, a.s.
14
15 **Schvaľovanie dokumentu**
16
17 |Položka|Meno a priezvisko|Organizácia|Pracovná pozícia|Dátum|(((
18 Podpis
19
20 (alebo elektronický súhlas)
21 )))
22 |Vypracoval|Denisa Tallová|NDS a.s.|Vedúca oddelenia riadenia IT projektov|08.01.2025|
23
24 1. História dokumentu
25
26 |Verzia|Dátum|Zmeny|Meno
27 |//1.0//|//08.01.2025//|//Príprava prvej verzie dokumentu//|
28 | | | |
29 | | | |
30 | | | |
31
32 2. Účel dokumentu
33
34
35 (% class="ID0 annotation annotation-highlight" %)V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-03 Prístup k projektu určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu z pohľadu aktuálneho stavu, budúceho stavu a navrhovaného riešenia.
36
37 Dokument Prístup k projektu v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má obsahovať opis navrhovaného riešenia, architektúru riešenia projektu na úrovni biznis vrstvy, aplikačnej vrstvy, dátovej vrstvy, technologickej vrstvy, infraštruktúry navrhovaného riešenia, bezpečnostnej architektúry, špecifikáciu údajov spracovaných v projekte, čistenie údajov, prevádzku a údržbu výstupov projektu, prevádzkové požiadavky, požiadavky na zdrojové kódy. Dodávané riešenie musí byť v súlade so zákonom. Zároveň opisuje aj implementáciu projektu a preberanie výstupov projektu.
38
39 2.1  Použité skratky a pojmy
40
41
42 |SKRATKA/POJEM|POPIS
43 |EČV|Evidenčné číslo vozidla
44 |EDZ|Elektronická diaľničná známka
45 |IS|Informačný systém
46 |MetaIS|Centrálny metainformačný systém verejnej správy
47 |NDS|Národná diaľničná spoločnosť
48 |NKIVS|Národná koncepcia informatizácie verejnej správy
49 |OE|Objekt evidencie, množina údajov vedená o subjekte evidencie
50 |POS|point of sale
51
52 3. Popis navrhovaného riešenia
53
54 NDS a.s. je v zmysle ust. zákona č. 488/2013 Z. z. o diaľničnej známke a o zmene niektorých zákonov správcom výberu úhrady diaľničnej známky. Na účely plnenia zákonných povinností má v záujme prevádzkovať informačný systém elektronickej diaľničnej známky ktorý komplexne zabezpečuje životný cyklus výberu úhrad za užívanie vymedzených úsekov diaľnic (najmä predaj, evidencia a správa elektronických diaľničných známok) a poskytuje relevantné údaje pre systémy tretích strán vrátane kontrolného systému.
55
56
57 Predmetom projektu je návrh, vybudovanie a dodanie moderného komplexného informačného systému výberu a evidencie úhrady elektronickej diaľničnej známky (ďalej len „IS EDZ“) postaveného na otvorených technológiách a spĺňajúceho všetky zákonné, procesné a individuálne vymedzené požiadavky potrebné pre naplnenie cieľa správcu výberu úhrad diaľničnej známky voči užívateľom vymedzených úsekov diaľnic umožňujúceho efektívne, transparentné a pohodlné vyberanie predmetných úhrad a to prostredníctvom realizácie dodávky na kľúč, t. j. vypracovanie,  dodávka, montáž, implementácia, integrácia do prostredia NDS, testovanie, zaškolenie obsluhy NDS a uvedenie do ostrej prevádzky a dodanie príslušnej dokumentácie.
58
59
60 Predmetom projektu nie je služba výberu a evidencie úhrady Diaľničnej známky v papierovej podobe, ako ani výkon kontroly splnenia povinnosti úhrady Diaľničnej známky (stacionárnymi resp. mobilnými kontrolnými jednotkami) podľa platných právnych predpisov.
61
62
63 **Výsledkom projektu bude IS EDZ pokrývajúci nasledovné (% class="ID31 annotation annotation-highlight" %)procesy(%%):**
64
65 * Jednotlivý predaj diaľničnej známky,
66 * Hromadný predaj diaľničnej známky,
67 * Predaj diaľničnej známky na obchodnom mieste,
68 * (% class="ID12 annotation annotation-highlight" %)Overenie platnosti diaľničnej známky(%%),
69 * Správa Diaľničnej známky v Zákazníckej zóne,
70 * Správa Diaľničnej známky v Back Office,
71 * Poskytovanie informácií pre Zákazníkov,
72 * Administrácia aplikácie IS EDZ,
73 * Reporting,
74 * Účtovná evidencia,
75 * Prijímanie, spracovávanie a vybavovanie zákazníckych podaní,
76 * Spracovanie údajov evidencie diaľničnej známky.
77
78 4. Architektúra riešenia projektu
79
80 (% class="ID5 annotation annotation-highlight" %)4.1 Biznis vrstva
81
82
83 Biznis aktéri:
84
85 |**Názov**|**Popis**
86 |BO Operátor|Back office operátor, ktorý je za operácie s EDZ
87 |CC Operátor|Call centrum operátor, ktorý je zodpovedný za každodenné operácie s EDZ
88 |BO Supervízor|Manažér s rozšíreným prístupom k EDZ
89 |Používateľ|Ktorýkoľvek používateľ systému
90 |Systém|Operácie, ktoré vykonáva systém bez interakcie užívateľa
91 |Zákazník|Koncový zákazník, ktorý pristupuje do systému prostredníctvom webového portálu, call centra, obchodného miesta alebo inými prostriedkami
92 |Obchodný  Partner (POS Operátor)|Obchodný  partner zodpovedný za operácie s EDZ na obchodnom mieste
93
94 Biznis rozhrania
95
96 |**Názov**|**Popis**
97 |Webový portál|Internetové rozhranie systému je určené na úhradu EDZ a poskytovanie informácií verejnosti.
98 |Back Office|Interná časť systému pre zamestnancov NDS
99 |POS|Rozhranie systému určené pre predajcov diaľničných známok na čerpacích staniciach a hraničných prechodoch.
100
101 (% class="ID6 annotation annotation-highlight" %)Biznis služby
102
103 |**Názov**|**Popis**
104 |Úhrada EDZ na obchodnom mieste|Cieľom služby je umožniť zákazníkovi uhradiť diaľničnú známku v hotovosti alebo platobnou kartou na obchodnom mieste
105 |Úhrada EDZ na internetovom portáli|Služba umožňuje zákazníkovi uhradiť diaľničnú známku prostredníctvom platobnej karty cez internetový portál.
106 |Hromadná úhrada EDZ|Služba umožňuje Zákazníkovi hromadnú úhradu Diaľničných známok pre viac vozidiel jednou platbou cez internetový portál.
107 |Úhrada EDZ objednávkou|Účelom služby je poskytnúť Zákazníkovi možnosť uhradiť Diaľničné známky pre jedno alebo viac vozidiel súčasne prostredníctvom bankového prevodu na základe objednávky uskutočnenej cez internetový portál.
108 |Oprava EDZ na obchodnom mieste|Služba je určená na opravu údajov o úhrade diaľničnej známky v prípadoch, keď boli nesprávne zadané údaje o vozidle, prípojnom vozidle, prevádzkovateľovi vozidla a podobne počas procesu úhrady diaľničnej známky na obchodnom mieste.
109 |Oprava EDZ na internetovom portáli|Ak zákazník po úhrade diaľničnej známky na ktoromkoľvek predajnom kanáli zistí, že zaznamenané údaje ako EČV, krajina registrácie vozidla alebo ďalšie údaje sú nesprávne, môže do stanoveného časového obdobia vykonať opravu úhrady diaľničnej známky na internetovom portáli.
110 |Zmena EDZ|Služba umožňuje aktualizáciu údajov o EDZ pri zmene EČV alebo krajiny registrácie vozidla, ak sa samotné vozidlo nemení.
111 |Overenie platnosti EDZ prostredníctvom Call-centra|Operátor Call-centra overí platnosť diaľničnej známky podľa EČV a krajiny registrácie vozidla poskytnutej zákazníkom a oznámi výsledok.
112 |Overenie platnosti EDZ na obchodnom mieste|Pri overovaní platnosti diaľničnej známky na obchodnom mieste, pracovník obchodného miesta na základe EČV a krajiny registrácie vozidla uvedených zákazníkom overí v systéme platnosť diaľničnej známky a informuje zákazníka o výsledku overenia.
113 |Overenie platnosti EDZ prostredníctvom samoobslužného kanála|Zákazník si môže overiť platnosť Diaľničnej známky prostredníctvom rôznych samoobslužných obchodných a komunikačných kanálov, vrátane internetového portálu.
114 |Opakované odoslanie potvrdenia o úhrade EDZ prostredníctvom Call-centra|Pri žiadosti o opätovné zaslanie potvrdenia o úhrade diaľničnej známky prostredníctvom call centra, operátor call centra najprv zadá evidenčné číslo vozidla a krajinu registrácie vozidla uvedené zákazníkom. Systém na základe týchto údajov vyhľadá diaľničné známky evidované pre zadané vozidlo.
115 |Opakované odoslanie potvrdenia o úhrade eDZ pracovníkom Poskytovateľa služby|Potvrdenie o úhrade diaľničnej známky môže získať aj zamestnanec poskytovateľa služby prostredníctvom back-office konzoly. Tento postup sa využíva predovšetkým pri podaní žiadosti o opätovné zaslanie potvrdenia o úhrade diaľničnej známky e-mailom.
116 |Príjem reklamácií a žiadostí na Call-centre|Ak je reklamácia, žiadosť, sťažnosť alebo podnet prijaté prostredníctvom Call-centra, operátor Call-centra zaznamená do systému identifikačné údaje zákazníka a popis predmetu reklamácie, žiadosti, sťažnosti alebo podnetu.
117 |Príjem reklamácií a žiadostí prostredníctvom internetového portálu|Pri voľbe internetového portálu zákazník uvedie svoje identifikačné údaje vrátane e-mailovej adresy a opisu predmetu reklamácie, žiadosti, sťažnosti alebo podnetu do príslušnej aplikácie. K podaniu môže tiež pripojiť relevantné prílohy s maximálnou definovanou veľkosťou.
118 |Príjem žiadosti o registráciu oslobodeného Vozidla na obchodnom mieste|Žiadosť o registráciu vozidla oslobodeného od úhrady diaľničnej známky môže zákazník podať na vybraných obchodných miestach, ktoré sú uvedené na internetovom portáli. Pri podaní žiadosti musí zákazník predložiť doklady preukazujúce osobu prevádzkovateľa vozidla a dôvod oslobodenia.
119 |Príjem žiadosti o registráciu oslobodeného vozidla prostredníctvom internetového portálu|Zákazník môže požiadať o registráciu vozidla oslobodeného od úhrady diaľničnej známky aj cez internetový portál. Tento proces je rovnaký ako pri podaní inej reklamácie alebo žiadosti online.
120 |Poskytovanie informácií|Poskytovanie informácií o Diaľničných známkach
121 |Registrácia|Služba musí umožňovať vytvorenia nového účtu v Klientskej zóne na základe definovaného atribútu (email/alias) a hesla.
122 |Prihlásenie|Služba musí umožňovať prihlásenie do Klientskej zóny
123 |Úprava profilu|Zákazník musí mať možnosť editovať údaje v profile a zmeny hesla a spravovania notifikácií.
124 |Nastavenie notifikácií|Zákazník musí mať možnosť spravovania notifikácií.
125 |Zrušenie účtu|Zákazník musí mať možnosť zrušenia/vymazania užívateľského účtu.
126 |Správa EDZ|Služba musí umožňovať správu všetkých zakúpených EDZ.
127 |Úhrada EDZ|Služba musí umožňovať  zákazníkom úradu novej EDZ.
128 |Detail EDZ|Zákazník musí mať k dispozícií prehľadný zoznam uhradených EDZ spolu s podrobnosťami uhradenej EDZ.
129 |Pridať EDZ do zoznamu|Zákazník musí mať možnosť pridania známky do zoznamu na základe identifikátora dokladu a EČV. Po priradení EDZ má byť k dispozícii aj daňový doklad. Jedna EDZ má byť priradená len do jedného profilu v rámci klientskej zóny. Ak by si chcel užívateľ priradiť už priradenú EDZ, musí sa mu zobraziť chybová hláška "nie je možné priradiť z dôvodu už priradenej EDZ".
130 |Oprava údajov EDZ|Zákazník musí mať na webe/Klientskej zóne možnosť sám opraviť údaje uhradenej EDZ (lehota opravy podľa pripravovaných VPÚ v rozsahu 5 znakov do 15 minút) – automatické načítanie údajov z EDZ bez potreby manuálneho zadávania. Lehota opravy podľa platných VPÚ musí byť konfigurovateľná administrátorom systému na strane NDS.
131 |Zrušenie EDZ|Zákazník musí mať možnosť zrušenia EDZ (lehota zrušenia podľa pripravovaných VPÚ - do 15 minút od úhrady) - automatické načítanie údajov z EDZ bez potreby manuálneho zadávania.
132 |Správa dokladov|Služba musí umožňovať správu všetkých dokladov zákazníka
133 |Detail a stav dokladu|K dispozícii musí byť prehľad všetkých dokladov o úhrade, typoch žiadostí, zaslaných žiadostí s odpoveďami od NDS.
134 |Nahratie dokladu do systému|Služba musí umožňovať nahratie dokladu do systému zákazníkom
135 |Správa podaní|Cieľom služby je správa všetkých podaní zákazníka
136 |Detail a stav podania|Zákazník musí mať k dispozícií prehľad všetkých podaní s odpoveďami od NDS.
137 |Nahratie dokladu ku podaniu|Služba musí umožňovať nahratie dokladu ku podaniu do systému zákazníkom
138 |Správa oslobodení|Cieľom služby je správa všetkých oslobodení od úhrady.
139 |Detail a stav oslobodenia|Zákazník musí mať k dispozícií prehľad všetkých oslobodení od úhrady spolu s ich stavmi.
140 |Nahratie prislúchajúcich dokladov ku oslobodeniu|Služba musí umožňovať nahratie dokladu ku oslobodeniu do systému zákazníkom
141 |Správa vozidiel|V profile používateľa musí byť "správa vozidiel". Keď má užívateľ osobný profil, musí mať možnosť aj evidovať svoje vozidlá.
142 |Detail vozidla|Zákazník musí mať k dispozícií prehľad svojich vozidiel.
143 |Pridelenie EDZ ku vozidlu|Služba musí umožňovať pridelenie zakúpenej EDZ ku vozidlu.
144 |Konfigurácia EDZ|Cieľom služby je definovať typy diaľničných známok, ich vlastnosti a ceny.
145 |Evidencia EDZ|Cieľom služby je centrálne uchovávanie a správa všetkých úhrad Diaľničných známok.
146 |Zaevidovanie EDZ|Cieľom služby je zaznamenanie údajov o uhradenej Diaľničnej známke.
147 |Zmena stavu EDZ|Cieľom služby je vykonanie automatizovanej zmeny evidenčného stavu Diaľničných známok
148 |Zmena v evidencii EDZ|Žiadosť o zmenu v evidencii diaľničných známok pri zmene evidenčného čísla vozidla (EČV) alebo krajiny registrácie vozidla, pričom vozidlo zostáva rovnaké.
149 |Zasielanie elektronických správ|Služba poskytuje Zákazníkovi informáciu o blížiacom sa konci platnosti úhrady Diaľničnej známky prostredníctvom elektronickej správy.
150 |Správa vozidiel oslobodených od úhrady diaľničnej známky|Služba sa zameriava na správu životného cyklu oslobodení vozidiel od úhrady diaľničnej známky, vrátane ich registrácie, schvaľovania, zmien a ukončení.
151 |Zaevidovanie žiadosti o registráciu oslobodeného Vozidla|Zákazník môže žiadosť o registráciu vozidla oslobodeného od úhrady diaľničnej známky podať na vybraných obchodných miestach uvedených na internetovom portáli alebo priamo cez internetový portál.
152 |Spracovanie žiadosti o registráciu oslobodeného vozidla|Pracovník Správcu výberu úhrady diaľničnej známky posudzuje žiadosť o registráciu vozidla oslobodeného od úhrady diaľničnej známky a následne vykonáva jej schválenie prostredníctvom používateľského rozhrania systému.
153 |Zrušenie registrácie Vozidla oslobodeného od úhrady Diaľničnej známky|Ak dôvod oslobodenia vozidla od úhrady diaľničnej známky pominie, pracovník správcu výberu úhrady diaľničnej známky je oprávnený zrušiť registráciu vozidla oslobodeného od úhrady diaľničnej známky.
154 |Ukončenie registrácie Vozidla oslobodeného od úhrady Diaľničnej známky|Služba zabezpečuje automatizované aktualizovanie stavu oslobodenia po uplynutí platnosti oslobodenia.
155 |Výpočet ceny EDZ|Cieľom služby je výpočet ceny Diaľničných známok
156 |Vystavenie dokladu o úhrade EDZ|Cieľom služby je vystavenie faktúry za Diaľničnú známku a vygenerovanie dokladu o úhrade Diaľničnej známky.
157 |Storno úhrady EDZ|Účelom tejto služby je zabezpečiť storno úhrady diaľničnej známky v prípade nesprávne zrealizovanej platby za diaľničnú známku na obchodnom mieste.
158 |Autorizácia platieb|Cieľom služby je autorizácia platieb realizovaných platobnými kartami.
159 |Uzávierky|Úlohou služby je realizácia dennej uzávierky Obchodného miesta a uzávierky pokladne.
160 |Uzávierka Obchodného miesta|Systém automaticky vykonáva dennú uzávierku Obchodného miesta v určený čas bez potreby zásahu obsluhy. Uzávierka sa vzťahuje na predchádzajúci deň a zahŕňa všetky Obchodné miesta.
161 |Uzávierka pokladne|Uzávierka pokladne zabezpečuje odovzdanie hotovosti medzi pracovnými zmenami na predajni. Obsluha predajne inicializuje uzávierku pokladne.
162 |Zúčtovanie s obchodnými partnermi|Účelom služby je vysporiadanie pohľadávok poskytovateľa služby za hotovostné platby s obchodnými partnermi prevádzkujúcimi obchodné miesta.
163 |Automatické generovanie požiadavky na odvod platieb|Systém automaticky generuje požiadavky na odvod hotovostných platieb po uzávierkach obchodných miest. Po uzavretí všetkých obchodných miest daného partnera systém vystaví požiadavku na odvod platieb v definovanej periodicite.
164 |Manuálne generovanie požiadavky na odvod platieb|Požiadavky na odvod hotovostných platieb vznikajú na základe uzávierok pokladní. Uzávierky vykonáva obsluha manuálne pri konci pracovnej zmeny. Tieto požiadavky sú vytvárané pri odvode hotovosti do banky bezpečnostnou agentúrou.
165 |Prevod finančných prostriedkov Správcovi výberu úhrady diaľničnej známky|Systém automaticky prevádza finančné prostriedky správcovi výberu diaľničnej známky každý deň v určený čas. Začína sumarizáciou hotovostných platieb za daný deň a zahrňuje všetky prijaté hotovostné úhrady diaľničných známok, ako aj všetky storna týchto úhrad realizované v hotovosti.
166 |Spracovanie bankového výpisu|Služba spracováva bankové výpisy zasielané bankou k účtom Správcu výberu diaľničných známok a Poskytovateľa služby, ktoré sa používajú pri poskytovaní tejto Služby.
167 |Spracovanie reklamácií a žiadostí|Cieľom poskytovanej služby je vybavenie všetkých reklamácií a žiadostí zákazníkov v súlade s platným právnym poriadkom, pričom každá reklamácia bude spracovaná najneskôr do tridsiatich dní od jej prijatia.
168 |Podpora účtovníctva a daní|Účelom služby je zabezpečiť vedenie a spracovanie podkladov pre účtovnú a daňovú evidenciu Správcu výberu úhrady diaľničnej známky, ako aj zabezpečiť včasné a kompletné poskytovanie týchto informácií Správcovi výberu úhrady EDZ.
169 |Prevádzka siete obchodných miest|Úlohou služby je navrhnúť, vybudovať a prevádzkovať sieť obchodných miest s dôrazom na efektívnosť nákladov, pričom sa zabezpečí splnenie všetkých parametrov a požiadaviek kladených na túto službu.
170 |Prevádzka Call-centra|Úlohou služby je zabezpečiť prevádzku Call-centra s efektívnym využitím nákladov a zároveň splniť stanovené parametre a požiadavky na Službu.
171 |Prevádzka internetového portálu|Účelom služby je zabezpečiť prevádzku internetového portálu s efektívnym vynaložením finančných prostriedkov a zároveň zaručiť splnenie stanovených parametrov a požiadaviek na poskytovanú službu.
172 |Administrácia systému|Služba zabezpečuje konfiguráciu a údržbu systému pre ostatné procesy s cieľom udržať nepretržitú a stabilnú kvalitu poskytovania služby.
173 |Monitoring|Služba umožňuje online hodnotenie operačného stavu systému monitorovaním kvalitatívnych parametrov jednotlivých komponentov. Tento proces je základom pre dohľad nad kvalitou a rozsahom poskytovanej služby.
174 |Opravy a udržiavanie technických zariadení|Služba zabezpečuje pravidelnú údržbu technických zariadení, softvéru a databáz. Zahŕňa plánovanú prevádzkovú údržbu, administráciu a aktualizáciu softvéru a dokumentácie na udržanie stálej kvality.
175 |Reporting|Služba poskytuje operatívne reporty a štatistické výkazy potrebné na zaistenie riadneho fungovania služby a jej kontroly.
176
177 [[image:1739183690923-155.png]]
178
179 Obrázok 2 Náhľad do biznis architektúry pre IS (% class="ID34 annotation annotation-highlight" %)eDZ
180
181 [[image:1747301464140-994.png]]
182
183 Iný pohľad na biznis architektúru riešenia
184
185 (% class="SAFE annotation-marker" %)I
186
187 [[image:1747301211097-493.png]]
188
189
190 (% class="ID7 annotation annotation-highlight" %)Obrázok 3 - (% class="ID7 annotation annotation-highlight ID33 annotation annotation-highlight" %)Biznis architektúra Webového portálu
191
192
193
194 [[image:1739183730738-431.png]]
195
196 Obrázok 4 - Biznis architektúra klientskej zóny Webového portálu
197
198
199 [[image:1739183746272-626.png]]
200
201 Obrázok 5 - Biznis architektúra POS prostredia
202
203
204 [[image:1739183758750-717.png]]
205
206 Obrázok 6 - Biznis architektúra Back office
207
208
209 (% class="ID9 annotation annotation-highlight" %)4.1.1 Prehľad koncových služieb – budúci stav:
210
211
212 Projektom budú budované nasledovné koncové služby
213
214 |(((
215 Kód KS
216
217 //(z MetaIS)//
218 )))|Názov KS|Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//|(((
219 Životná situácia
220
221 //(+ kód z MetaIS)//
222 )))|Úroveň elektronizácie KS
223 |ks_340829|(%%)(% class="ID8 annotation annotation-highlight" %)Jednotlivý predaj diaľničnej známky v hotovosti resp. bankovou kartou|//G2C/G2B//|(((
224 082 Diaľničné a cestné poplatky
225
226 025 Služby
227 )))|úroveň 4
228 |ks_380857|(%%)(% class="ID11 annotation annotation-highlight" %)Hromadný predaj diaľničnej známky bankovou kartou|//G2C/G2B//|(((
229 082 Diaľničné a cestné poplatky
230
231 025 Služby
232
233 úroveň 4
234
235
236
237
238 )))
239
240 4.1.2 Jazyková podpora a lokalizácia
241
242 Webový portál musí byť dostupný v piatich (5) jazykových mutáciách. Jazykové verzie dokladov budú generované v slovenčine pre vozidlá s krajinou registrácie ČR a SR a pre ostatné v angličtine, prípadne podľa toho, akú jazykovú mutáciu si na webe zadávateľ požiadavky vybral (na výber bude slovenčina a angličtina).
243
244
245 4.2 Aplikačná vrstva
246
247 V rámci aplikačnej architektúry je vyjadrený komplexný pohľad na návrh platformy IS EDZ, vzájomnú komunikáciu jej jednotlivých modulov a komunikáciu s externými modulmi a systémami.
248
249 Platforma IS EDZ pozostáva z 2 hlavných modulov ktoré zastrešujú funkcionalitu spojenú s agendou evidencie EDZ a podávaním reklamácií a žiadostí a z ďalších podporných modulov, ktoré zabezpečujú podpornú funkcionalitu ako napríklad autentifikácia a správa používateľov, prideľovanie oprávnení na prístup, notifikovanie používateľov, CMS systém na poskytovanie informácií, monitoring, reporting a iné.
250
251 //Webový prehliadač//
252
253 Prístupový bod do IS EDZ, realizovaný pomocou rozhrania HTTPS v zmysle (% class="ID4 annotation annotation-highlight" %)platných odporúčaní a štandardov
254
255 //CMS//
256
257 Systém na správu obsahu webového portálu platformy IS EDZ.
258
259 Webová stránka musí odzrkadlovať existujúci obsah webovej stránky, (% class="ID2 annotation annotation-highlight" %)dizajn bude dodávateľovi predložený vo forme návrhu zo strany NDS(%%), prípadne môže navrhnúť vlastný s ohľadom na ID SK štandard a dizajn manuál e-známky.
260
261 //Modul EDZ//
262
263 Aplikačný modul zastrešujúci kompletnú funkcionalitu platformy IS EDZ v zmysle biznisovej architektúry. Medzi poskytované funkcionality okrem iného patrí:
264
265 * Príjem reklamácií a žiadostí podaných cez Webovú aplikáciu a Back Office
266 * Overenie platnosti EDZ
267 * Oprava údajov v EDZ
268 * Kúpa a úhrada EDZ vrátane hromadného predaju EDZ
269 * Opakované odosielanie potvrdenia o úhrade EDZ
270 * Zmena EDZ
271 * Klientská zóna, umožňujúca okrem iného registráciu a prihlásenie pre používateľov, správu vozidiel a kúpu EDZ pre spravované vozidlá
272 * Správa EDZ
273 * Spracovanie platieb
274 * Podpora evidencie EDZ
275
276 Keďže systém bude prijímať a spracovávať dokumenty a súbory, je nevyhnutné osobitne zabezpečiť jeho ochranu pred škodlivým kódom. Toto zabezpečenie musí byť vykonané minimálne v súlade s Vyhláškou Úradu podpredsedu vlády SR pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z., ktorá ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy.
277
278 //Dátovo analytická platforma//
279
280 Komponent zabezpečuje proces manipulácie s dátami. Tento modul zabezpečuje predovšetkým funkcionalitu v nasledovných oblastiach:
281
282 Medzi poskytované funkcionality okrem iného patrí:
283
284 * Podpora účtovníctva a daní, ktoré okrem iného zastrešujú nasledovné funkcionality pre pracovníkov pracujúcich s faktúrami a platbami a ich vedúcich pracovníkov:
285 ** Prehľad pohľadávok podľa lehoty splatnosti faktúry
286 ** Prehľad obratov
287 ** Prehľad platieb spolu s bankovými výpismi
288 ** Uhradené a neuhradené faktúry
289 ** Saldokonto
290 ** Súvaha
291 ** Bilancie
292 ** Výkaz ziskov a strát
293 ** Export vo formátoch XSLX, XML a PDF
294 * Evidencia EDZ
295
296 //IAM modul//
297
298 Modul pre autorizáciu a autentifikáciu používateľov. Modul vystaví autorizačný token s informáciami o jeho identite, pridelených používateľských roliach a príslušnosti ku danému rozsahu údajov.
299
300 Modul musí vedieť autentifikovať predajcov na základe mena / e-mailu a hesla a prípadne druhého faktoru.
301
302 Predajcovia na POS budú dodatočne autentifikovaní pomocou hardvérového tokenu prostredníctvom protokolu WebAuthn alebo kontrolou IP adresy.
303
304 Zoznam povolených IP adries predajcov bude možné dynamicky spravovať v systéme.
305
306 //DMS//
307
308 Komponent poskytujúci štandardizované služby pre správu dokumentov, ich dostupnosť, zabezpečenie a vyhľadávanie.
309
310 Dokument manažment systém je informačný systém pre správu dokumentov. Poskytuje minimálne nástroje pre perzistenciu dokumentov, evidenciu metadát o dokumentoch, správu autorizácie prístupu k dokumentov a vyhľadávanie.
311
312 //Notifikačný modul//
313
314 Komponent zabezpečujúci odosielanie notifikácií používateľom a návštevníkom platformy IS EDZ. Modul bude mimo iné odosielať potvrdenia o úhrade a platnosti EDZ, notifikácie o blížiacej sa exspirácií EDZ a bude zastrešovať komunikáciu pomocou e-mailu a SMS brány.
315
316 //Audit log//
317
318 Do audit logu budú vybrané komponenty zapisovať všetky akcie a úkony, ktoré realizoval buď systém alebo všetci používatelia systému, vrátane návštevníkov, zamestnancov NDS a predajcov na predajných miestach. Všetky realizované úkony budú ukladané formou auditných záznamov a bude ich možné prehliadať na to oprávnenými osobami.
319
320 //Monitoring//
321
322 Monitoring zabezpečí dohľad nad prevádzkou jednotlivých systémov a serverov, taktiež celkový obraz o vydaných EDZ.
323
324 //OpenAPI//
325
326 Aplikačné rozhranie, prostredníctvom ktorého bude umožnené pristupovať ku všetkým definovaným službám platformy IS EDZ.
327
328 //Message Broker//
329
330 Komponent, ktorý pôsobí ako message broker a tým umožnuje aplikáciám komunikovať asynchrónne pomocou správ.
331
332 //Search Engine//
333
334 Search Engine, ktorý je možné použiť ako vyhľadávací a analytický nástroj. (% class="ID3 annotation annotation-highlight" %)Je potrebné, aby bol navrhnutý na rýchle a škálovateľné fulltextové vyhľadávanie a spracovanie veľkých objemov dát.
335
336 //Platobná brána ŠP//
337
338 Platobná brána Štátnej pokladnice je elektronický systém na realizáciu bezhotovostných platieb medzi NDS a externými subjektmi.
339
340 //Platobné terminály ŠP//
341
342 Platobné terminály Štátnej pokladnice umožňujú prijímanie bezhotovostných platieb prostredníctvom platobných kariet od používateľov platformy IS EDZ.
343
344 //SMS brána//
345
346 Externá služba SMS brána zabezpečuje odosielanie SMS správ používateľom platformy IS EDZ.
347
348 //Koncentrátor//
349
350 IS EDZ poskytuje systému na spracovanie záznamov o prejazdoch vozidiel informácie o platnosti diaľničných známok pre konkrétne EČV v čase zaznamenaného prejazdu. Cieľom je určiť, ktoré vozidlá využívali diaľnice s platnou známkou a ktoré bez nej. Výmena údajov prebieha cez koncentrátor kontrolného systému EDZ, ktorý na základe EČV, krajiny registrácie a času prejazdu overuje v IS EDZ, či bola diaľničná známka uhradená.
351
352 //SAP//
353
354 IS EDZ tvorí exporty do účtovného systému NDS (SAP) v kompatibilnom formáte (XML) za účelom importovania účtovných položiek, t.j. všetky hotovostné a bezhotovostné transakcie uskutočnené cez predajné miesta, webové sídlo a Back Office. Generované doklady zahŕňajú:
355
356 * Denný predpis účtovania
357 * Časové rozlíšenie výnosov
358 * Kontrolný výkaz DPH
359
360 //DWH//
361
362 Existujúci dátový sklad NDS, ktorý okrem iného obsahuje nasledovné historické dáta:
363
364 * Informácie o účtovných transakciách
365 * Detailné informácie k bankovým výpisom
366 * Informácie k dokumentom -
367 * Informácie o oslobodených vozidlách
368 * Informácie o internetových transakciách (týkajúm sa úhrady eDZ na pozadí)
369 * Informácie o účtovných zápisoch/ položkách/ transakciách
370 * Informácie o podaniach (žiadosti, oslobodenia, sťažnosti, návrhy, reklmácie)
371 * Informácie o položkách na faktúrach
372 * Informácie o úhradach
373 * Informácie o priebežných a denných uzáverach pokladní a PoS
374 * Informácie o PoS/ partneroch
375 * Informácie o užívateľoch backofficu/ predajcoch POS/ uživateľoch klientskej zóny
376 * Informácie o uživateľoch, ktorí uhradili eDZ
377 * Informácie o úhrade a detailoch eDZ
378 * Informácie o zmenách na eDZ
379
380 //EU VIES//
381
382 EU VIES (Value Added Tax Information Exchange System) je elektronický systém výmeny informácií o DPH v rámci Európskej únie. Poskytuje systému možnosť overiť, či je daňové identifikačné číslo (IČ DPH) obchodného partnera registrované pre DPH v inom členskom štáte EÚ za účelom minimalizovania chýb pri fakturácii.
383
384 4.2.1 Integrácie IS EDZ s externými  službami resp. systémami
385
386
387 V rámci vybudovania a dodania IS EDZ budú zabezpečené všetky nevyhnutné integrácie spojené s riadnou prevádzkou IS EDZ a to najmä:
388
389
390 1. **Externý systém pre spracovanie záznamov zosnímaných vozidiel a detekcie incidentov úhrady diaľničnej známky **– IS EDZ musí príslušnému systému pre spracovanie záznamov zosnímaných vozidiel a detekcie incidentov úhrady diaľničnej známky poskytovať informácie o platných diaľničných známkach jednotlivých EČV v definovaný čas zaznamenaného prejazdu vozidla s cieľom jednoznačne určiť ktoré vozidlo užívalo vymedzené úseky diaľnic s úhradou diaľničnej známky a ktoré bez úhrady diaľničnej známky. Výmena dát sa uskutočňuje cez koncentrátor kontrolného systému EDZ ktorý oslovuje IS EDZ s požiadavkou na lustráciu úhrady diaľničnej známky na základe EČV, krajiny registrácie a času detekcie prejazdu pričom IS EDZ odpovedá, či vozidlo s danou EČV registrovanou v danej krajine v určený čas malo úhradu za diaľničnú známku, alebo nie.
391
392 1. **Platobné služby poskytované NDS Štátnou pokladnicou **– IS EDZ časť Webový portál musí obsahovať integráciu na platobnú bránu NDS poskytovanú Štátnou pokladnicou (ďalej aj ako „**ŠP**“) a časť POS prostredie musí obsahovať integráciu na platobné terminály NDS poskytnuté ŠP.
393
394 **Platobná brána:**
395
396 Systém musí byť integrovaný na platobnú bránu štátnej pokladnice (ďalej aj ako „**//PB ŠP//**“).
397
398 PB ŠP umožní prijímať tzv. online platby prostredníctvom tzv. dostupných IB platobných tlačidiel komerčných slovenských bánk a prostredníctvom platobných kariet Mastercard a Visa (prípadne iné kartové schémy podporované platobnou bránou), GooglePay a ApplePay.
399
400 Bude a vyžadovať integrácia v nasledovnom rozsahu:
401
402 •    Inicializácia platby
403
404 •    Získanie informácie o aktuálnom stave platby,
405
406 •    Získanie reportu o zrealizovaných platbách klienta za konkrétny deň,
407
408 •    Získanie informácie o stave a dostupnosti PB ŠP (Synchrónne alebo asynchrónne),
409
410 •    Získanie aktuálneho certifikátu pre overenie odpovedí PB ŠP.
411
412 PB ŠP poskytuje služby v podobe RESTových webových služieb.
413
414 Pre potreby identity a bezpečnej komunikácie s PB ŠP bude využívaný certifikát viazaný na konkrétnu prevádzku(Vydanie certifikátu zabezpečí ŠP ), Algoritmus pre vytvorenie podpisu RSA_SHA256 (podpisová schéma RSASSA-PKCS1-v1_5 viď PKCS#1 v2.2).
415
416 Bude požadovaná integrácia na testovacie aj produkčné prostredie, vrátane využitia produkčného a testovacieho certifikátu.
417
418 Proces platby je znázornený na nasledovnom diagrame:
419
420
421 [[image:1739183807568-908.png]]
422
423 Obrázok 1 - Proces platby prostredníctvom platobnej brány
424
425
426 Súčasťou dodávky je aj certifikačné testovanie pred zahájením prechodu do produkčnej prevádzky
427
428 Očakáva sa zabezpečenie bezproblémovej tranzície medzi súčasným a novým spôsobom integrácie na platobnú bránu s možnosťou postupného prechodu.
429
430
431 **Platobný terminál**
432
433 Platobný terminál ŠP je kompaktný a prenosný platobný terminál s dotykovou obrazovkou s operačným systémom Android (Nexgo N86).
434
435 Platobnú funkcionalitu zabezpečuje certifikovaná aplikácia Nucleus GPE
436
437 Zariadenie je možné pripojiť prostredníctvom RS232(COM), Ethernet TCP/IP, USB a WIFI
438
439 Požaduje sa integrácia riešenia na POS terminál ŠP, a prenos identifikátorov platby Suma, VS a prípadne ŠS a KS symbol
440
441 Komunikácia medzi terminálom a systémom sa musí riadiť protokolom GPE ECR interface, pri implementácii je možné využiť knižnicu WinDLL – Jedná sa o štandardnú integráciu
442
443 Integrácia bude podliehať tzv. akreditácii zo strany poskytovateľa služieb pre platobné terminály ŠP – (spoločnosť Global Payments Europe, s.r.o)
444
445
446 **Rekonciliácia/Overovanie platieb**
447
448 Všetky platby realizované prostredníctvom PBŠP alebo POS terminálov prípadne iným platobným mechanizmom ŠP, sú súčasťou štandardného výpisu z bankového účtu vedeného v ŠP. (Teda nie je požadované implementovať iný spôsob rekonciliácie na základe iného zdroja)
449
450 Platby sú vo výpise uvedené vždy jednotlivo a v plnej sume.
451
452 Do výpisu sa prenášajú všetky štandardné identifikátory ako SUMA, VS, ŠS, KS.
453
454 Z výpisu je možné ďalej identifikovať ďalšie parametre ako ID Online platby, ID prevádzky, ID POS terminálu, autorizačný kód, maskované číslo pri platbe kartou, dátum a čas v vzniku transakcie
455
456 Formát xml bankového výpisu je CAMT.053. (jedná sa o medzinárodný štandard ISO20022)
457
458 Očakáva sa zabezpečenie bezproblémovej tranzície medzi súčasným a novým spôsobom overovania a rekonciliácie platieb.
459
460
461 1. **SMS notifikácie **– IS EDZ musí obsahovať integráciu s SMS bránou NDS prostredníctvom ktorej bude zasielať NDS definované notifikácie
462
463 Dátové pripojenie bude realizované priamo do SMS centra poskytovateľa služby dátovou službou MPLS VPN (dedikovanou linkou) z dvoch nezávislých geografických miest . Systém musí zabezpečiť  bezpečnú, vysokokapacitnú, obojsmernú komunikáciu s SMS centrom poskytovateľa. Pripojenie do SMS centra musí podporovať štandardný a univerzálny protokol SMPP v3.4 Issue1.2.
464
465 Prostredníctvom komunikačného protokolu (SMPP) sa systém zo svojho SMS servera zabezpečeným spôsobom (MPLS VPN ) pripojí do SMS centra operátora, čo mu umožní obojsmernú komunikáciu zo systému (servera) na mobilný telefón a naopak. Prepodkladané - parametre SMS centra poskytovateľa, ktoré musí systém akceptovať:
466
467 * priepustnosť odosielaných správ minimálne 7 SMS / sec,
468 * zrýchlené (autentifikačné) správy prioritizované technológiou správy s diakritikou (aj dlhé SMS) s podporou kódovania GSM 03.38, Latin1, 8-bit, UCS2,
469 * personalizácia SMS správ (nastavenie rôzneho odosielateľa v textovom alebo numerickom tvare pre každú poslanú správu).
470
471 1. **Emailové notifikácie **– IS EDZ musí obsahovať integráciu s emailovým serverom ktorý zabezpečí dodávateľ v rámci realizácie IS EDZ prostredníctvom ktorého budú zasielané NDS definované notifikácie
472
473 1. **Dátový sklad DWH – **IS EDZ musí obsahovať integráciu na dátový sklad ktorý je dnes postavený ako Oracle single inštancia verzie 19c Enterprise Edition na dedikovanom fyzickom servery Oracle Database Appliance X8-2-HA
474
475 [[image:1739183821803-813.png]]
476
477 Obrázok 1 - Proces platby prostredníctvom platobnej brány
478
479
480 4.2.2 Rozsah informačných systémov – AS IS
481
482
483 Doteraz bol systém výberu a evidencie úhrady elektronickej diaľničnej známky poskytovaný ako služba pre NDS.
484
485 |**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|(((
486 **Modul ISVS**
487
488 //(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//
489 )))|(((
490 **Stav IS VS**
491
492 (AS IS)
493 )))|**Typ IS VS**|(((
494 **Kód nadradeného ISVS**
495
496 //(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//
497 )))
498 | | |☐| | |
499
500 4.2.3 Rozsah informačných systémov – TO BE
501
502
503 |**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|(((
504 **Modul ISVS**
505
506 //(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//
507 )))|**Stav IS VS**|**Typ IS VS**|(((
508 **Kód nadradeného ISVS**
509
510 //(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//
511 )))
512 |isvs_10758|Informačný systém výberu a evidencie úhrady elektronickej diaľničnej známky|☐| Plánujem budovať| Agendový|
513
514 4.2.4 Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS
515
516
517 IS EDZ nebude využívať nadrezortné a spoločné ISVS
518
519 |Kód IS|Názov ISVS|Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente
520 | | |//Vyberte jednu z možností.//
521 | | |//Vyberte jednu z možností.//
522 | | |//Vyberte jednu z možností.//
523
524 4.2.5 Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente – TO BE
525
526
527 (% class="ID15 annotation annotation-highlight" %)IS EDZ nebude využívať nadrezrtné a spoločné ISVS
528
529 |Kód IS|Názov ISVS|Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente
530 | | |//Vyberte jednu z možností.//
531 | | |//Vyberte jednu z možností.//
532 | | |//Vyberte jednu z možností.//
533
534 4.2.6 Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE
535
536
537 |(((
538 Kód ISVS
539
540 //(z MetaIS)//
541 )))|(((
542 Názov ISVS
543
544
545 )))|(((
546 Kód integrovaného ISVS
547
548 //(z MetaIS)//
549 )))|Názov integrovaného ISVS
550 |isvs_10758|Informačný systém výberu a evidencie úhrady elektronickej diaľničnej známky|isvs_46|Informačný systém štátnej pokladnice (ISŠP)
551 | | | |
552 | | | |
553
554 4.2.7 Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE
555
556
557 |(((
558 Kód AS
559
560 //(z MetaIS)//
561 )))|Názov  AS|(((
562 ISVS/modul ISVS
563
564 //(kód z MetaIS)//
565 )))|(((
566 Aplikačná služba realizuje KS
567
568 //(kód KS z MetaIS)//
569 )))
570 |as_66505|Spracovanie požiadavky na jednotlivý predaj DZ v hotovosti resp. bankovou kartou|isvs_10758|ks_340829
571 |as_66507|Spracovanie požiadavky na hromadný predaj DZ bankovou kartou|isvs_10758|ks_380857
572 |as_66508|Spracovanie požiadavky na jednotlivý predaj DZ na objednávku|isvs_10758|ks_380858
573 |as_66509|Spracovanie požiadavky na hromadný predaj DZ na objednávku|isvs_10758|ks_351932
574 |as_66510|Spracovanie návrhu na zmenu údajov na DZ|isvs_10758|ks_351912
575 |as_66511|Spracovanie žiadosti o opravu údajov diaľničnej známky|isvs_10758|ks_380859
576 |as_66512|Spracovanie žiadosti o oslobodenie od úhrady diaľničnej známky|isvs_10758|ks_340830
577 |as_66513|Spracovanie žiadosti o zrušenie oslobodenia od úhrady diaľničnej známky|isvs_10758|ks_380860
578 |as_66514|Spracovanie žiadosti o zrušenie (storno) diaľničnej známky|isvs_10758|ks_380861
579 |as_66515|Spracovanie žiadosti o vrátenie úhrady diaľničnej známky|isvs_10758|ks_380862
580 |as_66516|Spracovanie reklamácie|isvs_10758|ks_351914
581 |as_66517|Spracovanie sťažnosti|isvs_10758|ks_380863
582 |as_66518|Spracovanie požiadavky na overenie platnosti diaľničnej známky|isvs_10758|ks_340831
583
584 4.2.8 Aplikačné služby na integráciu – TO BE
585
586
587 IS EDZ nebude poskytovať aplikačné služby na integráciu.
588
589 |(((
590 AS
591
592 (Kód MetaIS)
593 )))|(((
594
595
596 Názov  AS
597 )))|(((
598 Realizuje ISVS
599
600 (kód MetaIS)
601 )))|Poskytujúca alebo Konzumujúca|Integrácia cez CAMP|Integrácia s IS tretích strán|SaaS|(((
602 Integrácia na AS poskytovateľa
603
604 (kód MetaIS)
605 )))
606 | | | | | | | |
607 | | | | | | | |
608
609 4.2.9 Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE
610
611
612 IS EDZ nebude poskytovať údaje do IS CSRÚ (CPDI).
613
614 |ID OE|Názov (poskytovaného) objektu evidencie|Kód ISVS poskytujúceho OE|Názov ISVS poskytujúceho OE
615 | | | |
616 | | | |
617 | | | |
618
619 4.2.10 Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE
620
621
622 IS EDZ nebude konzumovať údaje z IS CSRÚ (CPDI).
623
624 |ID  OE|(((
625
626
627 Názov (konzumovaného) objektu evidencie
628 )))|Kód a názov ISVS konzumujúceho OE z IS CSRÚ|Kód zdrojového ISVS v MetaIS
629 | | | |
630 | | | |
631 | | | |
632
633 4.3 Dátová vrstva
634
635 4.3.1 Údaje v správe organizácie
636
637
638 Údaje týkajúce elektronických diaľničných známok a sú aktuálne ukladané do DWH. Databázový server je realizovaný ako Oracle single inštancia verzie 19c Enterprise Edition na dedikovanom fyzickom servery na ktorý sa IS EDZ integruje. NDS musí mať možnosť generovať všetky dáta, dokumenty a doklady aj spätne resp. historicky. Existujúce dáta, dokumenty resp. už vygenerované doklady musia byť dostupné z nového IS EDZ. Dáta a účtovné doklady musia byť archivované v súlade s príslušnými platnými právnymi predpismi a štandardami.
639
640 4.3.2 Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE
641
642
643 V nasledujúcej tabuľke sú indikatívne uvedené základné Objekty Evidencie (ďalej len OE), ktoré budú ďalej bližšie rozpracované v rámci realizačnej fázy.
644
645 |ID OE|Objekt evidencie - názov|Objekt evidencie - popis|Referencovateľný identifikátor URI dátového prvku
646 |1|Vozidlo|Typ, ŠPZ, majiteľ|//N/A//
647 |2|Známka|Typ, platnosť, platba|//N/A//
648 |3|Platba|Typ, spôsob, známka, vozidlo|//N/A//
649 |4|Podanie|Žiadosť, reklamácia, podnet, sťažnosť|//N/A//
650 |5|Osoba|Typ osoby, vozidlo, ŠPZ, známka, kontakt, oslobodenia|//N/A//
651 |6|Kontakt|Typ kontaktu, osoba|//N/A//
652 |7|Informácia|Typ informácie|//N/A//
653 |8|Doklad|Typ, osoba, úhrada|//N/A//
654 |9|Dokument|Typ|//N/A//
655
656 4.3.3 Referenčné údaje
657
658 4.3.3.1 Objekty evidencie z pohľadu procesu ich vyhlásenia za referenčné
659
660
661 Predmetom projektu nie je návrh na vyhlásenie a zmeny referenčných údajov.
662
663 |**ID OE**|(((
664 **Názov referenčného registra /objektu evidencie**
665
666 //(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//
667 )))|**Názov referenčného údaja **(atribúty)|**Identifikácia subjektu, ku ktorému sa viaže referenčný údaj**|**Zdrojový register a registrátor zdrojového registra**
668 | | | | |
669 | | | | |
670 | | | | |
671
672 4.3.3.2 Identifikácia údajov pre konzumovanie alebo poskytovanie údajov  do/z CSRU
673
674 Projektom nebudú poskytované nové údaje do IS CPDI ani (% class="ID32 annotation annotation-highlight" %)konzumované nové údaje z IS CPDI.
675
676 |ID OE|(((
677 Názov referenčného údaja /objektu evidencie
678
679 //(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//
680 )))|Konzumovanie / poskytovanie|Osobitný právny predpis pre poskytovanie / konzumovanie údajov
681 | | |Vyberte jednu z možností.|
682 | | |Vyberte jednu z možností.|
683 | | |Vyberte jednu z možností.|
684
685 4.3.4 Kvalita a čistenie údajov
686
687 4.3.4.1 Zhodnotenie objektov evidencie z pohľadu dátovej kvality
688
689
690 Vzhľadom na charakter údajov poskytovaných IS EDZ je významnosť kvality údajov pre biznis procesy je významnosť a citlivosť kvality údajov a priorita pre meranie dátovej kvality objektov evidencií rovnaká (najvyššia).
691
692 |ID OE|(((
693 Názov Objektu evidencie
694
695 //(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//
696 )))|(((
697 Významnosť kvality
698
699 //1 (malá) až 5 (veľmi významná)//
700 )))|(((
701 Citlivosť kvality
702
703 //1 (malá) až 5 (veľmi významná)//
704 )))|(((
705 Priorita //– poradie dôležitosti//
706
707 //(začnite číslovať od najdôležitejšieho)//
708 )))
709 |1|Vozidlo|//5//|//5//|//1//
710 |2|Známka|//5//|//5//|//1//
711 |3|Platba|//5//|//5//|//1//
712 |4|Podanie|//5//|//5//|//1//
713 |5|Osoba|//5//|//5//|//1//
714 |6|Kontakt|//5//|//5//|//1//
715 |7|Informácia|//5//|//5//|//1//
716 |8|Doklad|//5//|//5//|//1//
717 |9|Dokument|//5//|//5//|//1//
718
719 4.3.4.2 Roly a predbežné personálne zabezpečenie pri riadení dátovej kvality
720
721
722 |Rola|Činnosti|Pozícia zodpovedná za danú činnosť (správca ISVS / dodávateľ)
723 |**Dátový kurátor**|Evidencia požiadaviek na dátovú kvalitu, monitoring a riadenie procesu|Dátový kurátor správcu IS
724 |**Data steward**|Čistenie a stotožňovanie voči referenčným údajom|Pracovník IT podpory
725 |**Databázový špecialista**|Analyzuje požiadavky na dáta, modeluje obsah procedúr|Dodávateľ
726 |**Dátový špecialista pre dátovú kvalitu**|Spracovanie výstupov merania, interpretácie, zápis biznis pravidiel, hodnotiace správy z merania|Dátový špecialista pre dátovú kvalitu
727 |***Iná rola (doplniť)**| |
728
729 4.3.5 Otvorené údaje
730
731
732 Predmetom projektu nie je sprístupnenie otvorených údajov, avšak v rámci fázy Analýza a návrh riešenia sa vyhodnotia a zanalyzujú OpenData, aby sa určilo, či je vhodné poskytovať určité anonymizované dáta. Ak sa ukáže, že je to vhodné, zabezpečí sa ich následné sprístupnenie.
733
734 |(((
735 Názov objektu evidencie / datasetu
736
737 //(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//
738 )))|(((
739
740
741 Požadovaná interoperabilita
742
743 (//3★ - 5★)//
744 )))|(((
745 Periodicita publikovania
746
747 //(týždenne, mesačne, polročne, ročne)//
748 )))
749 | | |
750 | | |
751 | | |
752 | | |
753 | | |
754 | | |
755
756 4.3.6 Analytické údaje
757
758
759 Predmetom projektu nie je sprístupnenie analytických údajov.
760
761 |ID|Názov objektu evidencie pre analytické účely|Zoznam atribútov objektu evidencie|Popis a špecifiká objektu evidencie
762 | | | |
763 | | | |
764 | | | |
765 | | | |
766 | | | |
767 | | | |
768
769 4.3.7 Moje údaje
770
771
772 Predmetom projektu nie je sprístupnenie údajov prostredníctvom modulu procesnej integrácie a integrácie údajov. Treba však dodať, že Prostredie je pripravené na MyData.
773
774 |ID|(((
775 Názov registra / objektu evidencie
776
777 //(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//
778 )))|Atribút objektu evidencie|Popis a špecifiká objektu evidencie
779 | | | |
780 | | | |
781 | | | |
782 | | | |
783
784 4.3.8 Prehľad jednotlivých kategórií údajov
785
786
787 IS EDZ nebude poskytovať referenčné údaje, otvorené údaje, analytické údaje ani údaje pre službu moje údaje.
788
789 |ID|(((
790 Register / Objekt evidencie
791
792 //(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//
793 )))|Referenčné údaje|Moje údaje|Otvorené údaje|Analytické údaje
794 |1|Vozidlo|☐|☐|☐|☐
795 |2|Známka|☐|☐|☐|☐
796 |3|Platba|☐|☐|☐|☐
797 |4|Podanie|☐|☐|☐|☐
798 |5|Osoba|☐|☐|☐|☐
799 |6|Kontakt|☐|☐|☐|☐
800 |7|Informácia|☐|☐|☐|☐
801 |8|Doklad|☐|☐|☐|☐
802 |9|Dokument|☐|☐|☐|☐
803
804 4.4 Technologická vrstva
805
806 4.4.1 Prehľad technologického stavu - AS IS
807
808 NDS v súčasnosti disponuje nasledovným vybavením pre potreby IS EDZ:
809
810 **DC - 1**
811
812 [[image:1739183850575-929.png]]
813
814 [[image:1739183859663-201.png]]
815
816 [[image:file:///C:/Users/peter/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image008.emz]]
817
818 [[image:file:///C:/Users/peter/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image009.emz]]
819
820
821 **DC – 2**
822
823 [[image:file:///C:/Users/peter/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image010.emz]][[image:1739183872537-804.png]]
824
825 **[[image:file:///C:/Users/peter/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image011.emz]]**
826
827
828 [[image:1739183888188-494.png]]
829
830
831 [[image:1739183900369-307.png]]
832
833 Obrázok 3 Náhľad do technologickej architektúry pre IS EDZ
834
835 4.4.2 Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE
836
837
838 |Parameter|Jednotky|Predpokladaná hodnota|Poznámka
839 |Počet interných používateľov|Počet|100|
840 |Počet súčasne pracujúcich interných používateľov v špičkovom zaťažení|Počet|50|
841 |Počet externých používateľov (internet)|Počet|>50.000/deň|
842 |Počet externých používateľov používajúcich systém v špičkovom zaťažení|Počet|>3.000|
843 |Počet transakcií (podaní, požiadaviek) za obdobie|Počet/obdobie|N/A|
844 |Objem údajov na transakciu|Objem/transakcia|N/A|
845 |Objem existujúcich kmeňových dát|Objem|N/A|
846 |Počet predajov celkom|Počet/obdobie|30.000/deň|
847 |Počet predajov za predajné miesto|Počet/obdobie|650/deň|
848
849 4.4.3 Návrh riešenia technologickej architektúry
850
851
852 Oproti AS IS stavu nedochádza k významnej zmene. Predpokladané riešenie technologickej architektúry je nasledovné:
853
854 Za účelom zaistenia vysokej dostupnosti sa plánuje umiestnenie riešenia on premise na dvoch geografických lokalitách. Dátové centrá sú prepojené cez vlnový multiplex DWDM, pričom jednotlivé siete a IP rozsahy sú zdieľané medzi oboma dátovými centrami L2 prepojom. IS EDZ má využívať moderný dizajn webových služieb s rozdelením funkcionality do vrstiev na subsystémy podľa princípu delenia 3(4) vrstvovej architektúry. Systém má mať striktne oddelenú databázovú, aplikačnú a prezentačnú vrstvu, ktoré spolu budú komunikovať cez definované rozhrania. Pred každou vrstvou bude nasadený firewall a DMZ vrstva bude obsahovať i aplikačný firewall. Na každom virtuálnom serveri bude implementovaný lokálny firewall, ktorý bude filtrovať prichádzajúce a odchádzajúce spojenia. V rámci sieťovej prevádzky bude chod vyhodnocovaný IDS prvkom. Každý virtuálny server bude pripojený k systémom DNS a NTP, na zaistenie správneho času a prekladu doménových záznamov. Všetky kľúčové prvky infraštruktúry musia byť zdvojené a údržbová odstávka jedného autonómneho IT systému nenarušuje chod ostatných systémov. Jednotlivé komponenty majú byť primárne realizované formou kontajnerov, nakoľko to ale vždy je možné, niektoré aplikácie môžu bežať na samostatných aplikačných serveroch. Hardening virtuálnych serverov pre zvýšenie bezpečnosti bude urobený podľa odporúčaní od Center for Internet Security pre konkrétnu technológiu (operačný systém, kontajnerizácia, databázový server a pod.). Súčasťou hardeningu bude aj ladenie selinux politík. Každý virtuálny server bude pripojený k systémom DNS a NTP, na zaistenie správneho času a prekladu doménových záznamov.
855
856 V rámci architektúry budú realizované nasledujúce komponenty:
857
858 * SMTP server
859 * DNS systém
860 * Kontajnerizácia
861 * Dohľadový systém
862 * HTTP proxy
863 * linux repository
864 * logovací komponent
865 * image repository
866 * aplikačné servery
867 * shared storage
868 * DB servery
869 * reverzné proxy
870
871 //DNS server//
872
873 DNS server bude vybudovaný na preklad DNS záznamu na IP adresy a bude vytvorená vlastná lokálna doména alebo subdoména v rámci domény NDS.
874
875 //SMTP server//
876
877 SMTP server umožní odosielanie pošty z IS infraštruktúrnych komponentov alebo virtuálnych serverov. SMTP relay v vrstve V2 bude vybudovaný pre odosielanie pošty z vrstvy V3.
878
879 //Dohľadový systém//
880
881 Na monitorovanie funkčnosti a dostupnosti aplikácií, komponentov, kontajnerizácie a virtuálnych serverov bude nasadený dohľadový systém spolu so systémom na zber dát z jednotlivých metrík o dostupnosti, kapacite a výkone. Súčasťou bude aj grafické rozhranie umožňujúce tvorbu grafov a zobrazenie dát.
882
883 //HTTP proxy//
884
885 Na zabezpečenie prístupu na internet z vybraných komponentov vrstvy V2 bude implementovaná HTTP proxy. Táto proxy umožní podľa potreby filtrovať povolené adresy a uchovávať prístupové logy.
886
887 //Logovací komponent//
888
889 Pre centralizáciu uloženia log súborov bude použitá schéma logovania podobná tej pre ELK stack alebo inú technológiu, ako napríklad Prometheus s Grafanou ako grafickou nadstavbou. Log súbory generované komponentami alebo službami operačného systému budú smerované do centralizovaného úložiska. Podľa potrieb môže byť tento komponent rozšírený o logovanie prístupov k systémovým logovacím súborom, rovnako aj zmeny (pridanie/odoberanie alebo manipulácia) používateľov, skupín a iných objektov (súbory, adresáre, procesy a ďalšie).
890
891 //Aplikačné servery//
892
893 Pre účely prevádzkovania aplikácií, ktoré nemožno spustiť v kontajneroch alebo kde je nasadenie a prevádzkovanie ako kontajnera nevhodné, budú zriadené virtuálne aplikačné servery na virtualizačnej platforme poskytnutej NDS. Pokiaľ sa Dodávateľ rozhodne použiť inú virtualizačnú platformu než tú, ktorú poskytuje NDS, je povinný zabezpečiť všetky potrebné licencie a hardvér potrebný na prevádzku systému a poskytovať licenčnú podporu počas trvania dodávky predmetu obstarávania.
894
895 //Shared storage//
896
897 Projekt zahŕňa vytvorenie komponentu na ukladanie dát s vysokou dostupnosťou. Zdieľaný storage bude buď súčasťou kontajnerizácie podľa software-defined storage, alebo ako viac virtuálnych serverov fungujúcich v clusterovanom súborovom systéme so službami pre ostatné servery alebo komponenty. Synchronizácia týchto zdieľaných komponentov medzi dátovými centrami zaistí vysokú dostupnosť aj pri výpadku celého dátového centra.
898
899 //Databázové servery//
900
901 Pre ukladanie dát bude spolu so zdieľaným storage použitý i databázový systém. Dodávateľ je potrebný zabezpečiť lokálny databázový systém pre obe lokality, nakoľko sa DWH riešenie nachádza iba na jednej lokalite, takže nemôže byť používané ako jediný databázový server z dôvodu zaistenia vysokej dostupnosti riešenia. DWH riešenie obsahuje všetky historické dáta a IS EDZ sa naň integruje.
902
903 V prípade, že sa dodávateľ rozhodne použiť inú technológiu alebo spôsob uloženia údajov aktuálne uložených v DWH, je povinný v rámci dodania diela zabezpečiť  migráciu dát zo starého systému na nový a dodať všetky potrebné licencie a hardvér, ktoré budú nevyhnutné na prevádzku systému a zabezpečiť licenčnú podporu po dobu plnenia predmetu obstarávania.
904
905 NDS požaduje mať možnosť generovať všetky dáta, dokumenty a doklady aj spätne resp. historicky. Existujúce dáta, dokumenty resp. už vygenerované doklady musia byť dostupné z nového IS EDZ a teda v prípade potreby premigrované. Dáta a účtovné doklady musia byť archivované v súlade s príslušnými platnými právnymi predpismi a štandardami.
906
907 Odhadované prírastky sú 20GB dát / mesačne.
908
909 V prípade nedostupnosti DWH prostredia si systém udržiava lokálnu kópiu a po obnovení dostupnosti zosynchronizuje všetky údaje s DWH. Počas nedostupnosti systému DWH je umožnený iba nákup nových EDZ, akékoľvek iné operácie (opravy, zmeny údajov, storno) dostupné nie sú. Po odstránení výpadku je požadované, aby sa lokálna kópia zosynchronizovala s DWH riešením.
910
911 Dodávateľ povinný dodať všetky potrebné licencie a v prípade použitia dedikovaného serveru aj hardvér, ktoré budú nevyhnutné na prevádzku lokálneho databázového systému a zabezpečiť licenčnú podporu po dobu plnenia predmetu obstarávania.
912
913 //Image repository//
914
915 V rámci projektu bude vyvinutý komponent na ukladanie jednotlivých image používaných pri kontajnerizácii, s cieľom znížiť závislosť od externých systémov.
916
917 //Reverzné proxy//
918
919 V DMZ vrstve bude nasadené reverzné proxy, ktoré bude ukončovať HTTPS spojenia od užívateľov. V rámci reverzného proxy plánujeme nasadenie aplikačného firewallu.
920
921 Reverzné proxy bude v rozumnej miere použité i pre komunikáciu medzi frontend a backend komponentami.
922
923 Zaistenie bezpečnosti prenášaných informácií bude pomocou technológie SSL/TLS podľa aktuálnych odporúčaní.
924
925 //Zálohovanie//
926
927 NDS poskytuje možnosť využiť 2ks zdieľaných deduplikačných zálohovacích zariadení  so zálohovacou platformou Veeam (v clusterovej konfigurácií).
928
929 V prípade, že sa Dodávateľ rozhodne použiť inú technológiu alebo bude potrebovať dodatočný hardvér, je Dodávateľ povinný dodať všetky potrebné licencie a hardvér, ktoré budú nevyhnutné na prevádzku zálohovacieho zariadenia a zabezpečiť licenčnú podporu po dobu plnenia predmetu obstarávania.
930
931 4.4.4 Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu
932
933
934 Z hľadiska využívania služieb vládneho cloudu realizácia projektu nevytvára požiadavky na využívanie služieb vládneho cloudu.
935
936 |(((
937
938
939 Kód infraštruktúrnej služby
940
941 //(z MetaIS)//
942 )))|Názov infraštruktúrnej služby|(((
943 **Kód využívajúceho ISVS**
944
945 //(z MetaIS)//
946 )))|**Názov integrovaného ISVS**
947 | | | |
948 | | | |
949 | | | |
950
951 |(% rowspan="2" %)Prostredie|(% rowspan="2" %)(((
952
953
954 Kód infraštruktúrnej služby
955
956 //(z MetaIS)//
957 )))|(% rowspan="2" %)Názov infraštruktúrnej služby/ Služba z katalógu cloudových služieb pre zriadenie výpočtového uzla |(% colspan="4" %)Požadované kapacitné parametre služby
958 (doplňte stĺpec parametra, ak je dôležitý pre konkrétnu službu)
959 |Dátový priestor (GB)|Tier diskového priestoru|Počet vCPU|RAM (GB)
960 |Vývojové| | | | | |
961 |Testovacie| | | | | |
962 |Produkčné| | | | | |
963 |(((
964 ďalšie...
965
966 (uviesť názov)
967 )))| | | | | |
968
969 |Prostredie|Ďalšie služby potrebné na prevádzku projektu z katalógu služieb vládneho cloudu (stručný popis / názov)|(((
970 Kód služby
971
972 //(z MetaIS)//
973 )))|Parametre pre službu (doplňte stĺpec parametra, ak je dôležitý pre konkrétnu službu)
974 |Vývojové| | |
975 |Testovacie| | |
976 |Produkčné| | |
977 |(((
978 ďalšie...
979
980 (uviesť názov)
981 )))| | |
982
983 (% class="ID1 annotation annotation-highlight" %)4.5 Bezpečnostná architektúra
984
985
986 Sieťová, hardvérová a softvérová infraštruktúra, v rámci ktorej bude prevádzkované riešenie, musí byť kontinuálne aktualizovaná proti najnovším bezpečnostným hrozbám. Zároveň je NDS povinný na infraštruktúre resp. riešení IS EDZ ako celku
987
988 * zabezpečiť a vykonávať monitoring sieťových prístupov, bezpečnosti
989 * zaznamenávať logovanie prístupov a zmien,
990 * zabezpečiť a využívať analytické nástroje pre monitorovanie a vyhodnocovanie bezpečnosti
991 * zabezpečiť nástroje pre ochranu proti škodlivému kódu resp. iné primerané bezpečnostné opatrenia vyžadované príslušnými platnými právnymi predpismi či štandardami.
992
993 Súčasťou projektu bude aj vypracovanie bezpečnostného projektu
994
995 Riešenie musí byť dodané a prevádzkované v súlade s najmä nasledujúcimi právnymi normami v aktuálnom znení, ktoré stanovujú úroveň potrebnej bezpečnosti IS:
996
997 1. Zákon č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých predpisov
998 1. Vyhláška Národného bezpečnostného úradu č. 165/2018 Z. z. ktorou sa určujú identifikačné kritériá pre jednotlivé kategórie závažných kybernetických bezpečnostných incidentov
999 1. Vyhláška Národného bezpečnostného úradu č. 164/2018 Z. z. ktorou sa určujú identifikačné kritériá prevádzkovanej služby (kritériá základnej služby)
1000 1. Vyhláška Národného bezpečnostného úradu č. 362/2018 Z. z., ktorou sa ustanovuje obsah bezpečnostných opatrení, obsah a štruktúra bezpečnostnej dokumentácie a rozsah všeobecných bezpečnostných opatrení
1001 1. Vyhláška Národného bezpečnostného úradu č. 436/2019 Z. z. o audite kybernetickej bezpečnosti a všetkých ďalších predpisov
1002 1. Zákon č. 95/2019 Z. z., o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov
1003 1. Vyhláška Úradu podpredsedu vlády SR pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy
1004 1. Vyhláška Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy
1005 1. Vyhláška Úradu podpredsedu vlády SR pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z. ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy
1006 1. Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov
1007 1. Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES
1008
1009 //OWASP ASVS//
1010
1011 Téma bezpečnosti je úzko prepojená s návrhom architektúry riešenia, ako aj so spôsobom jeho vývoja a implementácie. Je nevyhnutné sa v projekte okrem iného sústrediť na** OWASP Application Security Verification Standard (ASVS)**, ktorý poskytuje základ pre implementáciu a testovanie technických a bezpečnostných aspektov riešení. Definuje konkrétne požiadavky pre bezpečný vývoj aplikácií.
1012
1013 Požiadavka podľa OWASP ASVS zahŕňa splnenie týchto cieľov:
1014
1015 * Aplikácia neobsahuje ľahko identifikovateľné zraniteľnosti, ako sú uvedené v zozname najznámejších hrozieb OWASP a ďalších relevantných zdrojoch.
1016 * Je vybavená bezpečnostnými mechanizmami, ktoré ju chránia pred pokusmi útočníkov zneužiť jej slabiny.
1017 * Má viacúrovňovú bezpečnostnú architektúru, zahŕňajúcu šifrovanie, validáciu vstupov a výstupov, autentizáciu a autorizáciu (vrátane intermodulárnej), ako aj tvorbu auditných záznamov.
1018
1019 Metodika **OWASP ASVS** bude využívaná na priebežné testovanie bezpečnosti aplikácie počas celého vývojového cyklu, čím sa minimalizuje potreba drahých úprav funkcionality v neskorých fázach vývoja. Zároveň podporí zavádzanie bezpečných programátorských postupov v celej aplikácii. Identifikácia potenciálnych zraniteľností bude prebiehať aj prostredníctvom penetračných testov.
1020
1021 Hardening virtuálnych serverov na zvýšenie bezpečnosti bude realizovaný podľa odporúčaní Center for Internet Security (CIS) pre príslušnú technológiu, či už ide o operačné systémy, kontajnerizáciu alebo databázové servery. Súčasťou hardeningu bude aj optimalizácia selinux politík.
1022
1023
1024 //Osobitné požiadavky na bezpečnosť POS prostredia a Back Office//
1025
1026 Za účelom zachovania a zabezpečenia vysokej miery bezpečnosti NDS za účelom autentifikácie na prihlasovanie poverených osôb požaduje hardvérové autentifikačné tokeny, ktoré budú komunikovať pomocou WebAuthn štandardu. IS EDZ musí byť schopný taktiež umožniť prístup  vopred definovaným statickým IP adresám ktoré má NDS možnosť kedykoľvek zmeniť.
1027
1028 NDS taktiež požaduje zaviesť opatrenia na zabránenie podozrivého predaja prostredníctvom POS na základe definovaných kritérií (napr. možnosť predať maximálne jednu známku za 30 sekúnd) alebo zablokovanie predajcu či predajného miesta pri naplnení určitého scenára. Cieľom týchto opatrení je zamedzenie neoprávneného predaja a únik informácií zo systému. Predajca má v systéme dostupný iba obmedzený rozsah informácii o minulých predajoch, ktorý je nevyhnutný na vykonávanie operácii potrebných na fyzický predaj EDZ.
1029
1030
1031 5. Závislosti na ostatné ISVS / projekty
1032
1033 Realizácia pripravovaného projektu nie je závislá na iných projektoch.
1034
1035 |Stakeholder|(((
1036 Kód projektu /ISVS
1037
1038 //(z MetaIS)//
1039 )))|Názov projektu /ISVS|Termín ukončenia projektu|Popis závislosti
1040 | | | | |
1041 | | | | |
1042 | | | | |
1043
1044 6. Zdrojové kódy
1045
1046
1047 Dodávateľ IS EDZ poskytne časovo, vecne, personálne a teritoriálne neobmedzenú, nevýhradnú licenciu oprávňujúcu NDS použiť dielo všetkými známymi spôsobmi použitia, najmä uvedenými v  §19 ods. 4 zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon, vrátane možnosti zásahu do zdrojového či strojového kódu či už osobne alebo prostredníctvom NDS určeným tretím subjektom a to bez potreby akéhokoľvek predchádzajúceho súhlasu zo strany Dodávateľa (na tento účel Dodávateľ odovzdá NDS kópiu zdrojových kódov).  NDS bude oprávnená poveriť prevádzkou, úpravou, zmenou, spracovaním, adaptovaním, využívaním a/alebo skúšaním IS EDZ tretiu osobu ako aj udeliť sublicenciu tretej osobe na užívanie IS EDZ bez predchádzajúceho súhlasu Dodávateľa. S ohľadom na uvedené je Dodávateľ povinný odovzdať NDS komentované zdrojové kódy k IS EDZ. Licenčné podmienky a odovzdávanie zdrojových kódov budú podrobnejšie špecifikované v príslušnej zmluve..
1048
1049
1050 7. Prevádzka a údržba
1051
1052 7.1 Podpora, prevádzka a údržba IS EDZ
1053
1054
1055 Služby podpory prevádzky a údržby IS EDZ musia zahŕňať zabezpečovanie bežnej servisnej podpory, ako aj poskytovanie podpory pre zaistenie spoľahlivej, nepretržitej a bezpečnej prevádzky IS EDZ ako celku, v súlade s príslušnými funkčnými a nefunkčnými požiadavkami, vrátanie riešenia incidentov. NDS požaduje poskytovanie služieb podpory, prevádzky a údržby IS EDZ počas obdobia 48 mesiacov odo dňa dodania IS EDZ do produkčného prostredia, najskôr však od 01.01.2026.
1056
1057 NDS požaduje dodanie minimálne nižšie uvedených služieb podpory prevádzky a údržby:
1058
1059 * služby centra podpory zákazníka (Helpdesk),
1060 * služby servisnej podpory,
1061 * služby prevádzkovej podpory,
1062 * služby údržby.
1063
1064 Dodávateľ sa zaväzuje poskytovať služby podpory, prevádzky a údržby riadne a včas, podľa požiadaviek nižšie. Dodávateľ sa zaväzuje poskytovať služby podpory, prevádzky a údržby pravidelne, priebežne tak, aby bola zachovaná garantovaná úroveň služieb a IS EDZ fungoval v náležitej kvalite. Dodávateľ sa zaväzuje poskytovať služby podpory, prevádzky a údržby tak, aby po dobu poskytovania služieb IS EDZ ako celok fungoval bezporuchovo, spoľahlivo, bezpečne a bol prevádzkyschopný.
1065
1066
1067 Dodávateľ bude realizovať služby technickej podpory, prevádzky a údržby IS EDZ ako celku prostredníctvom 3 úrovní a to L1, L2 ako aj L3 v zmysle metodiky ITIL.
1068
1069
1070 NDS bude zodpovedný za poskytovanie L1 podpory pre otázky informačného charakteru. Dodávateľ bude realizovať technickú L1, L2 a L3 podporu pre zamestnancov NDSa pre predajcov na predajných miestach.
1071
1072
1073 Detailný popis požadovaných služieb podpory prevádzky a údržby je uvedený v podkapitolách nižšie.
1074
1075
1076 Na účely výkonu podpory, prevádzky a údržby IS EDZ je dodávateľ povinný zriadiť a sprístupniť kontaktné centrum - HelpDesk s ticketovacím nástrojom NDS určeným osobám resp. okruhom osôb. Hlásenia a požiadavky je možné zasielať aj prostredníctvom emailu resp. telefonicky pričom v tomto prípade ich je dodávateľ povinný bezodkladne zaevidovať do ticketovacieho nástroja.
1077
1078 Dostupnosť HelpDesku:
1079
1080 1.
1081 11.
1082 111.
1083 1111. Prostredníctvom ticketovacieho nástroja: nepretržite, t.j. 24x7x365
1084 1111. Prostredníctvom emailu: nepretržite, t. j. 24x7x365
1085 1111. Telefonicky: v pracovných dňoch v čase od 7.00 hod. do 19.00 hod.
1086
1087 7.2 Požiadavky na služby Centra podpory zákazníka (HelpDesk)
1088
1089
1090 NDS požaduje pre potreby zabezpečenia činnosti podpory prevádzky a údržby zabezpečenie služby Centra podpory zákazníka (HelpDesk) v rozsahu:
1091
1092 •        garantovanej dostupnosti centra podpory zákazníka (Helpdesk) nepretržite v režime 24x7x365,
1093
1094 •        garantovanej spätnej väzby po vyriešení incidentov/požiadaviek,
1095
1096 •        monitorovania priebehu pri riešení incidentov/požiadaviek,
1097
1098 •        garantovanej doby riešenia incidentov/požiadaviek,
1099
1100 •        evidencie všetkých hlásení, ich kategorizáciu, vyhodnocovanie, a následné reportovanie na mesačnej báze,
1101
1102 •        eskalácie riešenia incidentov/požiadaviek.
1103
1104
1105 Za účelom správy incidentov, problémov a požiadaviek musí byť poskytovaný nástroj, resp. aplikácia pre elektronického centra podpory zákazníkom (HelpDesk) vrátane funkcionalít pre zadávanie, evidenciu, správu a riešenie incidentov/požiadaviek tzv. ticketovacieho nástroja.
1106
1107
1108 Centrum podpory zákazníkom (HelpDesk) musí pre každý nahlásený incident/požiadavku vygenerovať identifikačné číslo, pričom informácie musia byť evidované minimálne v rozsahu:
1109
1110 •        dátum a čas nahlásenia incidentu/požiadavky,
1111
1112 •        meno a priezvisko zadávateľa,
1113
1114 •        dátum a čas prijatia incidentu/požiadavky dodávateľom,
1115
1116 •        kategóriu závažnosti incidentu resp. označenie požiadavky,
1117
1118 •        dátum a čas pridelenia riešiteľovi,
1119
1120 •        dátum a čas zahájenia riešenia,
1121
1122 •        dátum a čas vyriešenia incidentu/požiadavky,
1123
1124 •        názov a popis incidentu/požiadavky,
1125
1126 •        stav incidentu/požiadavky.
1127
1128 •        pripojenie príloh k nahlásenému incidentu/požiadavke.
1129
1130 7.3 Požiadavky na služby servisnej podpory
1131
1132 NDS požaduje, aby služby servisnej podpory zahŕňali zabezpečovanie bežnej servisnej podpory, správy a riešenia incidentov a požiadaviek, ako aj poskytovanie podpory pre zaistenie spoľahlivej, kontinuálnej a bezpečnej prevádzky IS EDZ v súlade s aktuálnymi platnými funkčnými a nefunkčnými požiadavkami. S ohľadom na uvedené NDS osobitne požaduje vykonávanie nasledovných činností v rámci služieb servisnej podpory:
1133
1134 * Poskytovanie centra podpory zákazníkov (Helpdesk), mailového a telefonického helpdesku
1135 * Riadenie a poskytovanie servisných služieb
1136 * Vedenie evidencie nahlásených incidentov a ich manažment
1137 * Identifikácia problému, jeho analýza a samotné riešenie
1138 * Riešenie problémov naprieč jednotlivých komponentov IS EDZ (tak hardvérových ako aj softvérových) v spolupráci s modulovými, sieťovými, hardvérovými a databázovými špecialistami od inicializácie problému po jeho vyriešenie,
1139 * Riadenie a koordinácia činností tretích subjektov poskytujúcich služby pre IS EDZ tvoriace spolu funkčný celok IS EDZ a to na základe priameho zmluvného vzťahu s NDS (napr. platobná brána, resp. platobné terminály poskytnuté Štátnou pokladnicou, servisné služby viažuce sa k hardvérovým (napr. servre) a softvérovým (Oracle databázy) komponentom, konektivita dátových centier a iné) poskytnutým NDS dodávateľovi,
1140 * testovanie a nasadzovane nových verzií jednotlivých technológií tvoriacich súčasť IS EDZ ako celku (hardvérových ako aj softvérových).
1141
1142 //Kategorizácia incidentov a lehoty ich riešenia//
1143
1144 Súčasťou služieb servisnej podpory je teda aj riešenie incidentov a požiadaviek v zmysle stanovených kritérií naliehavosti a reakčných dôb.
1145
1146
1147 Označenie naliehavosti incidentu:
1148
1149
1150 1.
1151 11.
1152 111.
1153 1111.
1154 11111.
1155 111111. **Kritický incident**
1156
1157 Za kritický incident (porucha, vada, problém) sa považuje taký incident, ktorý znemožňuje prevádzku technológií ako celku, alebo jeho častí a vážne obmedzuje funkčnosť celej služby alebo samostatnej, jednoznačnej rozoznateľnej časti služby v takom rozsahu, že systém je pre zabezpečenie činností NDS, a.s. nepoužiteľný, nefunkčný, alebo jeho funkčnosť je degradovaná s dopadom na kvalitu poskytovanej služby s majoritným dopadom na používateľov služby. Funkčnosť technológií nie je možné zabezpečiť pre NDSprijateľným náhradným spôsobom.
1158
1159
1160 1.
1161 11.
1162 111.
1163 1111.
1164 11111.
1165 111111. **Závažný incident**
1166
1167 Za závažný incident (porucha, vada, problém) sa považuje taký incident, ktorý spôsobuje obmedzenie prevádzky alebo funkčnosti častí technológií, alebo ich chybnú funkčnosť, pričom funkcionalitu je možné zabezpečiť náhradným spôsobom/postupom, ktorý si však vyžaduje zvýšené úsilie/prácu v porovnaní s bežným postupom, príslušnú funkcionalitu nie je možné plne využívať, funkčnosť je degradovaná s dopadom na kvalitu poskytovanej služby s minoritným dopadom na používateľov. Alebo taký incident, pri ktorom existuje odôvodnený predpoklad, že v dôsledku jeho neriešenia alebo kombinácie viacerých takýchto incidentov môže nastať kritický incident.
1168
1169
1170 1.
1171 11.
1172 111.
1173 1111.
1174 11111.
1175 111111. **Nekritický incident**
1176
1177 Za nekritický incident sa považuje drobná chyba/vada, porucha technológií, ktorá neobmedzuje zabezpečenie prevádzky a elektronických služieb alebo jeho/ich častí a nemá dôsledky na využívanie a prevádzku.
1178
1179
1180 Vyžadované reakčné doby a doby konečného vyriešenia incidentu pre časť Webový portál:
1181
1182 |**Označenie naliehavosti incidentu**|**Reakčná doba od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu**|**Doba konečného vyriešenia incidentu od začatia jeho riešenia***
1183 |Kritický incident|1h|5h
1184 |Závažný incident|8h|48h
1185 |Nekritický incident|1 pracovný deň|Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov novej verzie
1186
1187 //*Doba konečného vyriešenia začína plynúť najneskôr od skončenia stanovenej reakčnej doby od nahlásenia incidentu//
1188
1189
1190 Vyžadované reakčné doby a doby konečného vyriešenia incidentu pre časť POS:
1191
1192 |**Označenie naliehavosti incidentu**|**Reakčná doba od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu**|**Doba konečného vyriešenia incidentu od začatia jeho riešenia***
1193 |Kritický incident|6h|24 hodín
1194 |Závažný incident|24 hodín|72 hodín
1195 |Nekritický incident|2 pracovné dni|Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov novej verzie
1196
1197 //*Doba konečného vyriešenia začína plynúť najneskôr od skončenia stanovenej reakčnej doby od nahlásenia incidentu//
1198
1199
1200 Vyžadované reakčné doby a doby konečného vyriešenia incidentu pre časť BackOffice:
1201
1202 |**Označenie naliehavosti incidentu**|**Reakčná doba od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu**|**Doba konečného vyriešenia incidentu od začatia jeho riešenia***
1203 |Kritický incident|6h|1 pracovný deň
1204 |Závažný incident|1 pracovný deň|5 pracovných dní
1205 |Nekritický incident|2 pracovné dni|Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov novej verzie
1206
1207 //*Doba konečného vyriešenia začína plynúť najneskôr od skončenia stanovenej reakčnej doby od nahlásenia incidentu//
1208
1209
1210 **Reakčná doba** je čas medzi nahlásením incidentu NDSresp. ním stanovenou osobou (najmä pracovníkom POS) HelpDesku dodávateľa a jeho prevzatím dodávateľom na riešenie.
1211
1212
1213 **Doba konečného vyriešenia** je čas medzi prevzatím NDS nahláseného incidentu dodávateľom a jeho vyriešením, teda odstránením nežiadúceho stavu.
1214
1215
1216 S ohľadom na sledovaných cieľ IS EDZ – zabezpečenie výberu a evidencie úhrad elektronickej diaľničnej známky, sa incident spôsobujúci nemožnosť kúpy resp. predaju elektronickej diaľničnej známky považuje v rámci časti Webového portálu a POS vždy za kritický incident.
1217
1218
1219 //Spôsob nahlasovania incidentov a požiadaviek//
1220
1221 **Prostredníctvom centra podpory zákazníkov (Helpdesk)**
1222
1223 Primárnym komunikačným kanálom pre hlásenia incidentov resp. požiadaviek poskytované elektronické centrum podpory zákazníkom (HelpDesk) popísaná vyššie.
1224
1225 **Telefonicky**
1226
1227 V prípade kritického a/alebo závažného incidentu, alebo nefunkčnosti nástroja centra podpory zákazníkov (Helpdesk) musí byť poskytnutá aj možnosť telefonického prijatia incidentu resp. požiadavky. V takomto prípade musí byť incident resp. požiadavka následne dodávateľom zaznamenaná do aplikácie centra podpory zákazníkov (Helpdesk), pričom za čas nahlásenia je považovaný čas telefonického nahlásenia incidentu resp.  požiadavky. Telefonická podpora musí byť k dispozícii minimálne v pracovné dni v čase od 7.00 hod. do 19.00 hod.
1228
1229 **Elektronickou poštou (e-mail)**
1230
1231 V prípade kritického a/alebo závažného incidentu, alebo nefunkčnosti nástroja centra podpory zákazníkov (Helpdesk) musí byť poskytnutá aj možnosť prijatia incidentu resp. požiadavky elektronickou poštou. V takomto prípade musí byť incident resp. požiadavka následne dodávateľom zaznamenaná do nástroja centra podpory zákazníkov (Helpdesk), pričom za čas nahlásenia je považovaný čas prijatia e-mailu s popisom incidentu resp. požiadavky. Emailová podpora musí byť k dispozícii nepretržite.
1232
1233
1234 V prípade kritického a/alebo závažného incidentu NDS kontaktuje Objednávateľa bezodkladne aj telefonicky na Objednávateľom stanovenom telefónnom čísle.
1235
1236
1237 //Dostupnosť IS EDZ//
1238
1239 IS EDZ bude prevádzkovaný v režime 24/7 pričom na jeho jednotlivé časti NDS požaduje dodržať nasledovnú dostupnosť:
1240
1241
1242 |**Časť IS EDZ**|**Prostredie**|**Prevádzková doba pre nahlasovanie incidentov**|**Parameter**|**Požadovaná dostupnosť za kalendárny mesiac**
1243 |Webový portál|Produkčné|00:00 - 23:59|24x7|99%
1244 |POS|Produkčné|00:00 - 23:59|24x7|98%
1245 |Back Office|Produkčné|00:00 - 23:59|12x7 (7.00 hod. – 19.00 hod.)|96%
1246
1247 8. Požiadavky na personál
1248
1249 Podrobne uvedené v Projektovom zámere.
1250
1251
1252 9. Implementácia a preberanie výstupov projektu
1253
1254 Implementácia a preberanie výstupov projektu budú realizované v súlade s Vyhláškou Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy v zmysle ustanovení podľa § 5 a nasledovných ustanovení.
1255
1256
1257 10. Prílohy
1258
1259 N/A
1260
1261