PRÍSTUP K PROJEKTU
Identifikovanie požiadaviek na technickú časť riešenia
Identifikácia projektu
| Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky |
| |
| |
Zodpovedná osoba za projekt | Ing. Margaréta Haviarová - Projektový manažér |
| Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky |
| Ing. Igor Sibert - generálny riaditeľ SITB MVSR |
Schvaľovanie dokumentu
| | | | | Podpis (alebo elektronický súhlas) |
| | | | | |
Obsah
1. POPIS ZMIEN DOKUMENTU 3
1. POPIS ZMIEN DOKUMENTU
1.1 História zmien
2. Základné informácie
2.1 Prehľad
2.2 Rozsah
2.3 Použité skratky a značky
3. Manažérske zhrnutie
3.1 Motivácia
3.1.1.1.1 Aktivity a merateľné ukazovatele projektu
3.2 Popis aktuálneho stavu
3.2.1 Legislatíva
3.2.2 Architektúra
3.2.2.1 Biznis architektúra
3.2.2.2 Architektúra informačných systémov
3.2.2.3 Technologická architektúra
3.2.2.4 Bezpečnostná architektúra
3.2.3 Prevádzka
3.3 Alternatívne riešenia
3.3.1 Alternatíva A – „Realizácia projektu Centrálny register elektronických plnomocenstiev dodávateľom"
3.3.2 Alternatíva B – „Realizácia projektu Centrálny register elektronických plnomocenstiev s využitím existujúcich COTS riešení"
3.3.3 Alternatíva C – „Každý z úsekov OVM realizuje funkcionalitu Centrálny register elektronických plnomocenstiev vo vlastnej réžii"
3.4 Popis budúceho stavu
3.4.1 Legislatíva
3.4.2 Architektúra
3.4.2.1 Biznis architektúra
3.4.2.2 Architektúra informačných systémov
3.4.2.3 Technologická architektúra
3.4.3 Implementácia a migrácia
3.4.3.1 Bezpečnostná architektúra
3.4.4 Prevádzka
3.4.5 Ekonomická analýza
POPIS ZMIEN DOKUMENTU
História zmien
| | | |
| | Iniciálna verzia dokumentu | |
| | | |
| | | |
| | | |
Prehľad
Zdôvodnenie využitia národného projektu a vylúčenia výberu projektu prostredníctvom výzvy | |
Projekt je navrhnutý ako národný projekt. Celá oblasť problematiky, ktorá je predmetom projektu, je vo výlučnej kompetencii Ministerstva vnútra Slovenskej republiky. | |
Prijímateľa/partnera národného projektu a dôvod jeho určenia | |
V zmysle § 26 písm. b) zákona č. 292/2014 Z.z. o príspevku poskytovanom z európskych štrukturálnych a investičných fondov a o zmene a doplnení niektorých zákonov vyplývajú kompetencie Ministerstva vnútra SR z osobitných predpisov taxatívne vymedzených v § 23a zákona č. 305/2013 Z.z. o elektronickej podobe výkonu pôsobnosti orgánov verejnej moci a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o e-Governmente), podľa ktorého je MV SR správcom pre Centrálny register elektronických plnomocenstiev. | |
Príslušnosť národného projektu k relevantnej časti PO7 OPII
| INVESTIČNÁ PRIORITA 2c): Posilnenie aplikácií IKT v rámci elektronickej štátnej správy, elektronického vzdelávania, elektronickej inklúzie, elektronickej kultúry a elektronického zdravotníctva. Navrhovaný národný projekt spadá do prioritnej osi PO7 OPII (Informačná spoločnosť) a prispieva k naplneniu nasledujúceho cieľa: ŠPECIFICKÝ CIEĽ 7.7: Umožnenie modernizácie a racionalizácie verejnej správy IKT prostriedkami. Špecifické ukazovatele výsledkov programu zodpovedajúce špecifickému cieľu 7.7 sú detailnejšie uvedené v časti Motivácia. Kód intervencie 78: Služby a aplikácie elektronickej verejnej správy Služby a aplikácie elektronickej verejnej správy vrátane elektronického obstarávania, opatrení IKT na podporu reformy verejnej správy, kybernetickej bezpečnosti, opatrení na ochranu dôvernosti a súkromia, elektronickej justície a elektronickej demokracie. Intervencia slúži:
- inštitúciám verejnej správy na modernizáciu svojich služieb, agendových informačných systémov a zlepšenie využívania dát pre podporu rozhodovania.
- gestorom centrálnych riešení a zdieľaných služieb na vybudovanie príslušných komponentov.
Kód intervencie:
- 078 Služby a aplikácie elektronickej verejnej správy.
Dotknuté životné situácie:
- 008 - Registrácia živnosti
- 016 - Rozširovanie podnikania
- 058 - Účasť na veciach verejných
- 030 - Zatvorenie podniku
- 083 - Dopravné nehody a priestupky
- 008 - Registrácia živnosti
- 085 - Evidencia vozidla
- 004 - Doklady potrebné k začatiu podnikania
- 114 - Rodičovstvo
- 109 - Narodenie
- 157 - Kataster nehnuteľností
- 179 - Zbrane a strelivo
- 177 - Polícia
Dotknutý úsek VS:
- U00103 - Živnostenské podnikanie.
- U00099 - Matričné veci
- U00091 - Evidencia obyvateľov
- U00088 - Občianske preukazy a štátne občianstvo
Dotknuté agendy VS:
- A0001500 - Zabezpečovanie prevádzky živnostenského registra
- A0001499 - Riadenie a kontrola výkonu štátnej správy na úseku živnostenského podnikania
- A0001497 - Zabezpečovanie jednotného informačného systému v živnostenskom podnikaní, vedenie zoznamu, z ktorého sú poskytované jednorazové údaje pre kontrolné, inšpekčné, dozorné a vyhľadávacie orgány v rozsahu ich vecnej pôsobnosti
- A0001440 - Oznamovacia povinnosť v oblasti matrík
- A0001445 - Vykonávanie dodatočných záznamov v matričných knihách
- A0001451 - Vedenie osobitnej matriky
- A0001452 - Zmena mena a priezviska
- A0001448 - Vedenie rodnej matriky
- A0001298 - Vedenie centrálnej evidencie obyvateľov a zaznamenávanie údajov do registra obyvateľov
- A0001300 - Hlásenie pobytu občana Slovenskej republiky
- A0001305 - Oznamovanie ohlasovniam narodenie dieťaťa, uzavretie manželstva, úmrtie občana a zmenu mena alebo priezviska občana
- A0001263 - Strata štátneho občianstva Slovenskej republiky
- A0001307 - Vedenie evidencie občanov predčasne ukončujúcich prechodný pobyt
- A0001264 - Osvedčovanie štátneho občianstva Slovenskej republiky
- A0001262 - Udelenie štátneho občianstva Slovenskej republiky
|
Projekt sa zameriava na vyhodnotenie možnosti informatizácie procesov spojených so vytvorením, použitím, zmenou alebo zrušením alebo vypršaním platnosti plnomocenstva. Plnomocenstvá sa budú dať použiť v rámci agend vedených verejnou správou, tak ako to definuje aj Oddiel 4 - Zastupovanie (§ 16 a § 17 zákona č. 71/1967 Z. z. o správnom konaní (správny poriadok).
Centrálny register elektronických plnomocenstiev (ďalej len IS CREP) zabezpečí každému:
- splnomocniteľovi po úspešnej autentifikácii možnosť uloženia a odvolania elektronického plnomocenstva v centrálnom registri elektronických plnomocenstiev,
- splnomocnencovi po úspešnej autentifikácii možnosť vypovedania elektronického plnomocenstva,
- splnomocniteľovi, splnomocnencovi a orgánu verejnej moci, ktorý koná vo veci, ktorej sa elektronické plnomocenstvo týka, sprístupnenie elektronického plnomocenstva.
Riešenie bude určené pre pracovníkov verejnej správy ako aj pre širokú verejnosť. Podľa zákona o správnom konaní sa môžu dať účastníci konania, ich zákonní zástupcovia a opatrovníci zastupovať advokátom alebo iným zástupcom, ktorého si zvolia. Splnomocnenie na zastupovanie treba preukázať plnomocenstvom
Zámerom projektu je posúdenie podmienok a vytvorenie predpokladov pre realizáciu projektu a jeho financovanie z prostriedkov OPII. Riešenie bude zapadať do celkovej rezortnej stratégie budovania IS v gescii MV SR. Bude zohľadňovať špecifiká prostredia MV SR a technologické požiadavky pre začlenenie do celkovej architektúry IS MV SR, rovnako aj do celkovej strategickej architektúry VS.
Víziou MV SR je vytvorenie spoľahlivého, bezpečného a robustného riešenia, ktoré bude poskytovať služby občanom a podnikateľom ako aj zabezpečovať podporu činností MV SR efektívnejším spôsobom ako to je v súčasnosti. Implementácia riešenia bude viesť k automatizácii činností, zvýšeniu efektívnosti práce v gescii MV SR a zníženiu zaťaženia občanov a podnikateľov pri vybavovaní príslušných služieb.
Dôvodom pre projekt uskutočniteľnosti a projektu IS CREP je predovšetkým riešenie nižšie uvedených problémov a zároveň naplnenie uvedených príležitostí súčasnej doby:
- Problém: V súčasnej dobe neexistuje centrálne riešenie na úrovni verejne správy v tejto oblasti. V rámci Informačného systému Evidencia vozidiel bol budovaná jedna služba ( isvs_171), ktorá poskytuje nasledovnú koncovú službu - Zápis splnomocnenia k evidenčnému úkonu s vozidlom (sluzba_egov_1040)
- Príležitosť: Elektronizovaním správy plnomocenstiev sa vytvoria dve príležitosti:
(1) uvoľní sa časová kapacita pracovníkom, ktorá môže byť venovaná na promptné vybavenia príslušnej agendy, namiesto kontroly či dané plnomocenstvo je správne a platné.
(2) z pohľadu občana alebo podnikateľa musí pri uložení elektronického plnomocenstva v centrálnom registri elektronických plnomocenstiev, orgán verejnej moci, ktorý koná vo veci, ktorej sa elektronické plnomocenstvo týka, povinne získať informácie o rozsahu oprávnenia splnomocnenca z tohto elektronického plnomocenstva a nebude oprávnený požadovať od splnomocniteľa alebo splnomocnenca preukázanie tohto oprávnenia (ak nemá odôvodnenú pochybnosť o jeho rozsahu alebo o tom, či oprávnenie trvá).
- Problém: Aktuálny informačný systém Evidencia vozidiel nie je prispôsobený na zákonné požiadavky (je jednoúčelovo orientovaný na agendu evidencie vozidiel) a nespĺňa kvalitatívne parametre, aké sa v súčasnosti kladú na moderné systémy v zmysle NKIVS a Výnosu MF SR č. 55/2014 Z. z. o štandardoch pre ISVS.
- Problém: Architektúra súčasného informačného systému Evidencia vozidiel nie je kompatibilná s aktuálne prebiehajúcimi projektami štátnej správy a stratégiou centralizácie informačných systémov verejnej správy do dátových centier a riešením na báze cloudových služieb.
- Príležitosť: Implementácia optimalizačných opatrení a nových návrhov TO-BE procesov, ktoré sú výstupmi z národného projektu „Optimalizácia procesov vo verejnej správe" realizovaný cez Operačný program Efektívna verejná správa (ďalej len OP EVS).
- Ďalšie príležitosti Uloženie, odvolanie, vypovedanie a sprístupnenie elektronického plnomocenstva bude bezodplatné a vykoná sa prostredníctvom na to určenej funkcie centrálneho registra elektronických plnomocenstiev v spojení s autorizáciou úkonu, pričom ak dôjde k odvolaniu alebo vypovedaniu elektronického plnomocenstva, centrálny register elektronických plnomocenstiev bezodkladne vyznačí informáciu o tejto skutočnosti pri príslušnom elektronickom plnomocenstve.
Dôvody realizácie systému pre občana a podnikateľa:
- Zjednodušenie a zrýchlenie komunikácie s verejnou správou v rámci promptného vybavenia príslušnej agendy kde sa bude elektronické plnomocenstvo používať. Systém bude zasielať notifikácie o použití plnomocenstva v agende, prípadne bude upozorňovať na blížiace sa lehoty ako napr. pred uplynutím doby platnosti plnomocenstva, a pod.
- Úspora času tým, že pracovník verejnej správy bude mať k dispozícii informáciu, o existencii elektronického plnomocenstva (realizácia zásady jeden krát a dosť).
- Zvýšenie bezpečnosti a ochrany pred neoprávneným prístupom k spracovávaným a uchovávaným údajom a pred ich zneužitím a stratou.
Dôvody realizácie systému pre zamestnancov verejnej správy:
- Zavedením systému sa docieli zrýchlenie konania a vytvorí sa časový priestor pre pracovníkov VS, plne sa venovať odborným činnostiam, bez nutnosti venovať sa aj podporným administratívnym prácam, prípadne vytvorenie priestoru pre ich vzdelávanie a odborný rast.
- Jednoduchosť poskytovania služieb bez ohľadu na miesto a komunikačný kanál (pracovník VS má všetko potrebné na jednom mieste).
- Možnosť realizácie reportov a dátových a procesných analýz za účelom kontinuálneho zlepšovania.
Negatívny stav v prípade, ak projekt nebude realizovaný:
V prípade že systém nebude realizovaný, nevytvoria sa predpoklady pre inováciu verejnej správy a v praxi zostane stav, ktorý je popísaný vyššie ako napríklad:
- nezavedú sa elektronické služby tak ako ich definuje § 23a zákona č. 305/2013 Z.z. zákon o e-Governmente,
- nemožnosť analyticky spracovať dostupné informácie, vyhľadávať trendy a vzory v správaní sa občanov/podnikateľov a tým pádom zvýšiť bezpečnosť a pridanú hodnotu na jednotlivých úsekoch agend verejnej správy, kde sa používa plnomocenstvo,
- nezavedú sa elektronické služby s moderným UX (podľa[ jednotného dizajn manuálu elektronických služieb|https://idsk-elements.herokuapp.com/]),
- hrozí riziko rôzneho procesného postupu na jednotlivých pracoviskách (diskriminácia žiadateľov, keďže na rôznych pracoviskách sú rôzne procesné postupy, ktoré by boli zavedením systému zjednotené).
Rozsah
Predmetom projektu je vyhodnotenie možnosti zavedenia nového IS CREP v súlade s architektonickým rámcom verejnej správy. V rámci projektu je riešené prepojenie na informačné systémy ďalších inštitúcií verejnej správy, ktoré by mali poskytovať vstupné informácie pre systém IS CREP (napr. Register fyzických osôb (isvs_191), Register právnických osôb, podnikateľov a orgánov verejnej moci (isvs_420), a pod.
Podkladom na vypracovanie konceptu tohto projektu boli tiež výstupy z národného projektu „Optimalizácia procesov vo verejnej správe" realizovaný cez Operačný program Efektívna verejná správa (ďalej len OP EVS). Procesné mapy sú uvedené v samostatnej prílohe.
V rámci tohto projektu pre danú oblasť boli vykonané nasledovné aktivity:
- Analýza súčasného stavu v oblasti procesov, kompetencií a systému riadenia organizácií verejnej správy so zámerom zistenia súčasného stavu procesov, kompetencií a systému riadenia inštitúcií VS, ktoré sú zainteresovanými stranami v riešení životných situácií definovanými v prvej fáze projektu. Súčasťou tejto fázy projektu bolo stanovenie východiskových hodnôt výkonnosti procesov podľa prioritizácie, ktoré sú potrebné pre výber procesov na optimalizáciu. Výsledkom tejto analýzy je aj zoznam optimalizačných príležitostí, ktorý bude slúžil ako základný podklad pre následnú aktivitu.
- Dizajn a implementácia inovovaných procesov – sa realizoval za účelom zabezpečenia implementácie procesov ako prostriedku pre naplnenie optimalizačných príležitostí stanovených v predošlej fáze projektu. Nutným predpokladom realizácie optimalizačných príležitostí je identifikovanie najlepšej praxe, ktorá predstavuje zdroj znalostnej databázy slúžiacej pre definovanie dizajnu budúceho stavu výkonu procesov VS. Implementácia týchto procesov je súčasťou projektu.
Po realizovaní projektu bude možné začať realizovať aj nasledovnú aktivitu projektu „Optimalizácia procesov vo verejnej správe":
- Meranie, vyhodnocovanie a zlepšovanie procesov – sa realizuje za účelom zabezpečenia priebežnej aktualizácie a zlepšovania nového procesného modelu implementovaného v predošlej fáze projektu. Vlastníci procesov majú k dispozícii výkonnostné ukazovatele vypovedajúce o účinnosti a efektívnosti procesov na základe ktorých navrhujú a vykonávajú zmeny v procesoch a tým ju optimalizujú. Na základe vyhodnotenia optimalizovaných procesov budú v prípade potreby definované nové návrhy pre optimalizáciu výkonu procesov VS, ktoré umožnia efektívne riešenie životných situácií.
Predkladaný dokument popisuje:
- legislatívu a jej potrebné zmeny,
- výber vhodnej alternatívy,
- architektúru riešenia,
- určenie motivácie základných stakeholderov a ich záujmy,
- biznis architektúru, biznis funkcie a biznis služby,
- architektúra informačných systémov znázorňujúcich vnútornú kompozíciu systému a integračné väzby systému s okolím.
Informačný systém IS CREP bude umiestnený v eGovernment cloude pričom bude využívať poskytované služby IaaS a PaaS.
Z hľadiska MV SR uvedené oblasti spadajú pod nasledovný úsek:
| Názov úseku verejnej správy |
| |
| |
| |
| Občianske preukazy a štátne občianstvo |
Projekt pokrýva nasledovné životné situácie:
| |
| |
| |
| Účasť na veciach verejných |
| |
| Dopravné nehody a priestupky |
| |
| Doklady potrebné k začatiu podnikania |
| |
| |
| |
| |
| |
Vymedzenie subjektov, ktorých sa dotýka navrhované riešenie projektu:
Projekt sa bude priamo dotýkať občanov/podnikateľov, ktorý chcú na vybavenie agendy využiť plnomocenstvo, zamestnancov verejnej správy, pri ktorých agendách je možné využiť plnomocenstvo, ako aj všetkých osôb, ktoré využívajú OpenData.
- Zavedením systému bude naplnený hlavný cieľ – zriadenie centrálneho registra elektronických plnomocenstiev tak ako ich definuje § 23a zákona č. 305/2013 Z. z. zákon o e-Governmente.
| | |
| Splnomocniteľ - po úspešnej autentifikácii možnosť uloženia a odvolania elektronického plnomocenstva v centrálnom registri elektronických plnomocenstiev | |
Občan / podnikateľ / alebo iný subjekt | Splnomocnencovi - po úspešnej autentifikácii možnosť prijatia alebo aj vypovedania elektronického plnomocenstva | |
| Orgánu verejnej moci, ktorý koná vo veci, ktorej sa elektronické plnomocenstvo týka, sprístupnenie elektronického plnomocenstva | |
Použité skratky a značky
Tabuľka 2 Skratky a značky
| |
| Rozhranie pre programovanie aplikácií |
| |
| Business-process-as-a-Service |
| |
| Centrálna procesová jednotka |
| |
| Dátové centrum obcí a miest |
| Detailná funkčná špecifikácia |
| |
| Elektronické služby informačného systému policajného zboru |
| Extrakcia, transformácie a nahranie dát |
| European car and driving license Information system |
| Elektronické verejné obstarávanie |
| |
| |
| |
| |
| General Data Protection Regulation |
| Grafické používateľské rozhranie |
| |
| Infrastructure as a Service |
| Medzinárodná elektrotechnická komisia |
| Informačné a komunikačné technológie |
| Integrované obslužné miesto |
| Medzinárodná organizácia pre normalizáciu |
| Informačný systém verejnej správy |
| |
| |
| Knižnica infraštruktúry informačných technológií |
| Jednotný informačný systém v cestnej doprave |
| Kvalifikovaný elektronický podpis |
| Kľúčový ukazovateľ výkonnosti |
| Ministerstva vnútra Slovenskej republiky |
| Národná koncepcia informatizácie verejnej správy Slovenskej republiky |
| |
| |
| Optické rozoznávanie znakov |
| Operačný program efektívna verejná správa |
| Operačný program Integrovaná infraštruktúra |
| |
| |
| |
| |
| Public key infrastructure (Hardware security module) |
| |
| |
| |
| |
| |
| Riadenie ľudských zdrojov |
| Register právnických osôb |
| |
| |
| |
| |
| Dohoda o úrovni poskytovaných služieb |
| |
| |
| Služby všeobecného hospodárskeho záujmu |
| |
| Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky |
| Ústredný portál verejnej správy |
| |
| |
| |
| |
Manažérske zhrnutie
Predložená dokument uskutočniteľnosti sa zameriava na vytvorenie Informačného systému pre plnú elektronizáciu životného cyklu elektronického plnomocenstva a zavedenie elektronických služieb pre občanov a podnikateľov.
Existujúci informačný systém Evidencia vozidiel poskytuje iba jednu službu ( isvs_171), ktorá realizuje nasledovnú koncovú službu - Zápis splnomocnenia k evidenčnému úkonu s vozidlom (sluzba_egov_1040). Pri realizácii tohto IS nebolo braná do úvahy možnosť realizovať obecnú službu pre každý typ splnomocnenia – napríklad iba pre jednu agendu alebo viac agend, časové obmedzenie alebo neobmedzená doba pre splnomocnenie a pod. Zároveň nebol budovaný aby pre takúto množinu podmienok poskytoval procesnú podporu a ani s tým súvisiacu správu dokumentov (konania sa vedú manuálne, evidenčné zväzky v papierovej forme). Agendy sú tak zvyčajne elektronizované len čiastočne, čo má za následok, že údaje v týchto agendách vykazujú neuspokojivú mieru kvality. Neexistencia elektronických záznamov o vytvorených a použitých splnomocnení znemožňuje vykonávať štatistiky a analýzy a na základe nich efektívne reagovať a prijímať rozhodnutia v agendách. Rovnako nie je možné efektívne zabezpečiť prevádzku existujúceho systému v eGovernment cloude.
Základom riešenia nového IS CREP bude vytvorenie jednotného metodického a procesného biznis modelu založeného na zmenených procesoch, ktoré zabezpečia výkon pôvodnej agendy a integráciu na iné registre či IS eGovermentu (integrácie napomôžu automatizácii procesov). Podkladom na vypracovanie tohto projektu boli tiež výstupy z národného projektu „Optimalizácia procesov vo verejnej správe" realizovaný cez Operačný program Efektívna verejná správa (ďalej len OP EVS).
Údaje v IS CREP budú mať postavenie zdrojových údajov, pričom anonymizované budú dostupné vo formáte otvorených údajov najmä za účelom štatistík a analýz.
IS CREP bude predstavovať moderný a komplexný informačný systém, napĺňať stanovené architektonické princípy a bude integrovaný s centrálnymi komponentmi podľa referenčnej architektúry.
Hlavným cieľom projektu je zavedenie plne elektronických služieb a obojstrannej elektronickej komunikácie medzi občanmi, podnikateľmi a štátnou správou, odstránenie manuálnych úkonov, papierovej evidencie, zvýšenie kvality údajov a s tým súvisiaca schopnosť analyzovať údaje a prijímať informované rozhodnutia.
Elektronické spracovanie a podpora procesov vytvorí rozsiahlu databázu údajov. Zavedenie mechanizmov pre analýzu údajov o jednotlivých procesoch umožní:
- identifikovať trendy a na základe toho adekvátne nastavovať ciele a odporúčania potrebné pre rozhodovanie v rámci životného cyklu elektronického plnomocenstva a zavedených elektronických služieb pre občanov a podnikateľov,
- objektívnu kontrolu a riadenie kvality činnosti jednotlivých aktérov,
- predikciu rizík pri správe plnomocenstiev a pod.
Prínosom projektu je najmä zrušenie nutnosti nosiť papierové plnomocenstvá pri vybavovaní agendy plnou elektronizáciou plnomocenstva, ušetrený čas zamestnancov verejnej správy a občanov a podnikateľov pri vybavovaní jednotlivých agend.
Jednou zo základných požiadaviek modernizácie IS v rámci verejnej správy je centralizácia procesov jednotlivých informačných systémov a technológii, nastolenie nových progresívnych platforiem, unifikovanie postupov. MV SR k tejto téme pristupuje veľmi zodpovedne a rieši čiastkové úlohy, výsledkom ktorých bude zefektívnenie práce zamestnancov s výsledným efektom zjednodušenia komunikácie občana.
Predkladaný dokument vychádza z princípov Národnej koncepcie informatizácie verejnej správy, ktorá radikálne mení pohľad na nasadenie IS s využitím Enterprise architektúry (EA), ktorá je jedným z kľúčových nástrojov informačno-komunikačnej technológie využitej pre potreby verejnej správy a poskytuje prostriedky na jej efektívne riadenie a kontrolu s cieľom :
- Posun k službám zameraným na zvyšovanie kvality života,
- Posun k službám zameraným na nárast konkurencieschopnosti,
- Priblíženie verejnej správy k maximálnemu využívaniu dát v zákaznícky orientovaných procesoch,
- Optimalizácia využitia informačných technológii vo verejnej správe vďaka platforme zdieľaných služieb,
- Bezpečnosť digitálneho a kybernetického priestoru a bezpečnosť údajov a transakcií a pod.
Doteraz realizovaná informatizácia výkonu verejnej správy v kompetencii Ministerstva vnútra Slovenskej republiky so súvisiacimi projektami:
- „Elektronický archív Ministerstva vnútra Slovenskej republiky",
- „Elektronické služby pre osvedčenie o evidencii vozidla",
- „Elektronické služby národnej evidencie vozidiel",
- „Elektronické služby národnej evidencie vozidiel, časť 2"
- „Elektronické služby Ministerstva vnútra Slovenskej republiky na úseku verejného poriadku, bezpečnosti osôb a majetku"
zabezpečila dodanie informačných systémov, ktoré realizujú koncové služby a tie je možné použiť ako základ pre budovanie procesne orientovaných informačných systémov.
Motivácia
Tabuľka 3 Motivácia – budúci stav
| |
Medzi hlavné zainteresované subjekty v oblasti centrálneho registera elektronických plnomocenstiev vo verejnej správe patria:
- Ministerstvo vnútra SR -Prevádzkovateľ cloudových služieb - Ústredný orgán štátnej správy pre všeobecnú vnútornú správu a z hľadiska budovania vládneho cloudu aj v roli poskytovateľa cloudových služieb,
- Inštitúcia verejnej správy - Subjekt verejnej správy, ktorý zabezpečuje výkon agend verejnej správy, vrátane správneho konania, priestupkov a pokút a pod. Z pohľadu vládneho cloudu vystupuje v roli odberateľa cloudových služieb.
- Pracovník verejnej správy - Pracovník zabezpečujúci, v rámci svojich povinností, vykonávanie procesov, ktoré budú podporené centrálnymi spoločnými blokmi.
- Partner cloudovej služby - Partnerom cloudovej služby je povinná osoba, ktorá sa zapája do podpory alebo pomoci činnostiam poskytovateľa cloudovej služby alebo odberateľa cloudovej služby, resp. oboch. Rola partnera cloudovej služby v sebe zahŕňa aj aktivity sprostredkovateľa cloudových služieb, ako: osoby, ktorá na základe zmluvného vzťahu s poskytovateľom cloudových služieb sprostredkuje využívanie, výkon a dodávku cloudových služieb.
Predkladaný dokument primárne vychádza z cieľov Národnej koncepcie informatizácie verejnej správy SR, predovšetkým:
- 3.1.1 a) Posun k službám zameraným na zvyšovanie kvality života: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti elektronických služieb pre občanov,
- 3.1.1 b) Posun k službám zameraným na zvyšovanie kvality života: Zlepšenie digitálnych zručností a inklúzie znevýhodnených jednotlivcov do digitálneho trhu,
- 3.1.2 Posun k službám zameraným na nárast konkurencieschopnosti: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti elektronických služieb pre podnikateľov,
- 3.1.3 Priblíženie verejnej správy k maximálnemu využívaniu údajov: Zlepšenie dostupnosti údajov verejnej správy vo forme otvorených údajov,
- 3.1.4 a) Umožnenie modernizácie a racionalizácie verejnej správy IKT prostriedkami (neustále zlepšovanie služieb pri využívaní moderných technológií): Zlepšenie výkonnosti verejnej správy vďaka nasadeniu moderných informačných technológií,
- 3.1.4 b) Umožnenie modernizácie a racionalizácie verejnej správy IKT prostriedkami (neustále zlepšovanie služieb pri využívaní moderných technológií): Zlepšenie využívania údajov a znalostí v rozhodovacích procesoch vo verejnej správe,
- 3.1.5 a) Optimalizácia využitia informačných technológií vo verejnej správe vďaka platforme zdieľaných služieb: Racionalizácia prevádzky informačných systémov pomocou vládneho cloudu,
- 3.1.5 b) Optimalizácia využitia informačných technológií vo verejnej správe vďaka platforme zdieľaných služieb: Zlepšenie „governance" verejného IT,
3.1.6 Bezpečnosť kybernetického priestoru: Zvýšenie ochrany kybernetického priestoru.
Budovanie centrálnych komponentov musí zohľadňovať viaceré architektonické princípy (biznis, aplikačné, dátové, technologické a bezpečnostné), stanovené predovšetkým v rámci NKIVS.
Aktivity a merateľné ukazovatele projektu
|
| | | | |
7.7 Umožnenie modernizácie a racionalizácie verejnej správy IKT prostriedkami | Vytvorenie SaaS služieb pre IS Centrálnej evidencie splnomocnení | Počet nových optimalizovaných úsekov verejnej správy | | |
| Počiatočný stav - cieľový stav | Časový rámec naplnenia cieľa | |
Zvýšenie využívania dát v procesoch a pri tvorbe politík. | 1 nový vybudovaný informačný systém zabezpečí 100% použitie elektronického plnomocenstva | | |
Zvýšenie spokojnosti občanov s fungovaním verejnej správy. | Podiel informovanosti občanov s použitím elektronického plnomocenstva podľa zvoleného komunikačného kanálu (e-mail, ÚP VS, dátová schránka) vzrastie vďaka IS CREP na 100%. | | |
Obrázok 8:| |
| |
| Spresnenie identifikovaných rizík: _R_01, R_02, R_05_ |
Stručná charakteristika identifikovaných rizík
- Stálosť legislatívneho prostredia.
- Vysoká finančná, technická a organizačná náročnosť vynaložená jednotlivými OVM za účelom využívania predmetných centrálnych spoločných funkcií.
| |
| Diagramy, modely, obrázky v plnom rozlíšení |
Tabuľka 2 Riziká Zoznam príloh. Prílohy obsahujú informácie v štruktúrovanej forme. | Odkazy na relevantné súbory. Prílohy obsahujú informácie vo forme modelov. Nerelevantné |
Popis aktuálneho stavu
Legislatíva
Tabuľka 4 Legislatíva – aktuálny stav
| |
Centrálny register elektronických plnomocenstiev je definovaný v zákone č. 305/2017, ktorá na základe paragrafu § 23a špecifikuje „Zriaďuje sa centrálna evidencia splnomocnenia, ktorá je informačným systémom verejnej správy, a jej správcom je ministerstvo vnútra. V centrálnej evidencii splnomocenia sa vedú najmä elektronické slnomocenia a údaje podľa § 23 ods. 6." Správne konanie sa riadi: Zákonom 71/1967 Zb. o správnom konaní (správny poriadok) (v znení č. 215/2002 Z. z., 527/2003 Z. z., 122/2006 Z. z., 445/2008 Z. z., 204/2011 Z. z., 176/2015 Z. z., 125/2016 Z. z., 149/2017 Z. z.) Centrálny register elektronických plnomocenstiev musí tiež spĺňať:
- Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (v znení č. 35/1965 Zb., 58/1969 Zb., 131/1982 Zb., 131/1982 Zb., 94/1988 Zb., 188/1988 Zb., 87/1990 Zb., 105/1990 Zb., 116/1990 Zb., 87/1991 Zb., 509/1991 Zb., 264/1992 Zb., 278/1993 Z. z., 249/1994 Z. z., 153/1997 Z. z., 211/1997 Z. z., 252/1999 Z. z., 218/2000 Z. z., 261/2001 Z. z., 281/2001 Z. z., 23/2002 Z. z., 34/2002 Z. z., 95/2002 Z. z., 184/2002 Z. z., 215/2002 Z. z., 526/2002 Z. z., 526/2002 Z. z., 504/2003 Z. z., 515/2003 Z. z., 150/2004 Z. z., 150/2004 Z. z., 404/2004 Z. z., 635/2004 Z. z., 635/2004 Z. z., 171/2005 Z. z., 266/2005 Z. z., 336/2005 Z. z., 118/2006 Z. z., 188/2006 Z. z., 84/2007 Z. z., 209/2007 Z. z., 335/2007 Z. z., 568/2007 Z. z., 214/2008 Z. z., 379/2008 Z. z., 477/2008 Z. z., 186/2009 Z. z., 575/2009 Z. z., 129/2010 Z. z., 546/2010 Z. z., 130/2011 Z. z., 161/2011 Z. z., 69/2012 Z. z., 180/2013 Z. z., 102/2014 Z. z., 102/2014 Z. z., 106/2014 Z. z., 335/2014 Z. z., 39/2015 Z. z., 117/2015 Z. z., 239/2015 Z. z., 273/2015 Z. z., 438/2015 Z. z., 91/2016 Z. z., 125/2016 Z. z.),
- Zákon č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,
- Zákon č. 275/2006 Z. z. Zákon o informačných systémoch verejnej správy a o zmene a doplnení niektorých zákonov (v znení č. 678/2006 Z. z., 385/2008 Z. z., 553/2008 Z. z., 570/2009 Z. z., 570/2009 Z. z., 69/2012 Z. z., 289/2012 Z. z., 202/2013 Z. z., 305/2013 Z. z., 176/2015 Z. z., 273/2015 Z. z., 273/2015 Z. z., 273/2015 Z. z., 272/2016 Z. z.),
- Zákon č. 215/2002 Z. z. Zákon o elektronickom podpise a doplnení niektorých zákonov (v znení č. r1/c131/2002 Z. z., 679/2004 Z. z., 301/2005 Z. z., 25/2006 Z. z., 275/2006 Z. z., 214/2008 Z. z., 563/2009 Z. z., 289/2012 Z. z., 305/2013 Z. z., 160/2015 Z. z., 273/2015 Z. z., 91/2016 Z. z.),
- Výnos Ministerstva financií Slovenskej republiky z 8. júna 2015, ktorým sa mení a dopĺňa výnos Ministerstva financií Slovenskej republiky č. 55/2014 Z. z. o štandardoch pre informačné systémy verejnej správy v znení výnosu Ministerstva financií Slovenskej republiky č. 276/2014 Z. z.,
- Vyhláška č. 275/2014 Ministerstva financií Slovenskej republiky z 3. októbra 2014 o zaručenej konverzii,
- Vyhláška úradu na ochranu osobných údajov SR č. 164/2013 Z. z. o rozsahu a dokumentácii bezpečnostných opatrení,
- Výnos č. 55/2014 Z. z. Ministerstva financií SR, o štandardoch pre informačné systémy verejnej správy v znení neskorších predpisov.
| |
| Spresnenie identifikovaných rizík: _R_01, R_02_ | |
- Nebude možné dosiahnuť optimalizáciu a racionalizáciu vybraných spoločných funkcií a procesov vo verejnej správe bez adekvátnej legislatívnej úpravy (zachovanie súčasného stavu).
- Stálosť legislatívneho prostredia.
| |
| Diagramy, modely, obrázky v plnom rozlíšení | |
Tabuľka 2 Riziká Zoznam príloh. Prílohy obsahujú informácie v štruktúrovanej forme. | Odkazy na relevantné súbory. Prílohy obsahujú informácie vo forme modelov. | |
Architektúra
Biznis architektúra
Tabuľka 5 Biznis architektúra - aktuálny stav
| |
Splnomocnenia V súčasnosti sú splnomocnenia vedené iba v papierovej podobe v rámci spisu, keďže je nutné zabezpečiť notárom overený podpis na splnomocnení. To má za následok zvýšené nároky na fyzickú, resp. právnickú osobu v podobe času potrebného na vybavenie takto overeného splnomocnenia, čo prispieva tiež k predĺženiu celkovej doby na vybavenie danej agendy vrátane dopadu na finančné náklady s tým spojené. V súčasnej dobe sa elektronické splnomocnenie používa iba pri službe prepis vozidla. Toto splnomocnenie je používané ako jednorazové a je využiteľné iba v danej službe. Informačný systém Evidencia vozidiel ( isvs_171) poskytuje nasledovnú koncovú službu:
| |
| Spresnenie identifikovaných rizík: | |
- Nedostatočná kvalita a konzistencia dát
- Nevyhovujúca miera transparentnosti a absencia elektronických údajov o prebiehajúcich / vykonaných konaniach
- Nedostatočná procesná a informačná podpora pre vykonávanie agendových procesov
| |
| Diagramy, modely, obrázky v plnom rozlíšení | |
Tabuľka 2 Riziká Zoznam príloh. Prílohy obsahujú informácie v štruktúrovanej forme. | Odkazy na relevantné súbory. Prílohy obsahujú informácie vo forme modelov. Nerelevantné. | |
Tabuľka 6 Architektúra informačných systémov - aktuálny stav
| |
Prostredníctvom elektronických služieb o udelení splnomocnenia je možné požiadať o zapísanie alebo zrušenie elektronického splnomocnenia k evidenčným úkonom s vozidlom. Služby v tejto kategórii je možné použiť, ak: • požadujete udeliť zastupujúcej osobe elektronické splnomocnenie na vybraný evidenčný úkon pre vybrané vozidlá alebo • požadujete odobrať zastupujúcej osobe elektronické splnomocnenie k evidenčným úkonom s vozidlom. Základný rozsah funkcionality:
- služby splnomocnení pre občanov na Portáli MV SR,
- webové služby pre orchestrované služby.
Informačný systém EVO vytvára a spravuje register vozidiel s povinnosťou pridelenia evidenčného čísla a pokrýva všetky oblasti činností útvarov Policajného zboru MV SR, ktoré vytvárajú, aktualizujú a prevádzkujú evidenciu vozidiel, podávajú informácie ďalším úradom / inštitúciám a verejnosti. Systém poskytuje funkčnosť zaradenú v nasledujúcich moduloch:
- Modul Tabuliek s evidenčným číslom (EVO TEČ)
- Modul Dokladov o vozidle (EVO DOV)
- Modul Základné technické opisy vozidla (EVO ZTO)
- Modul Čistopisy osvedčenia o evidencii (EVO ČOE)
- Modul Zadržania dokladov a tabuliek (EVO ZAD)
- Modul Evidencie držiteľov a vlastníkov (EVO EDV)
- Modul Evidenčné úkony (EVO EVU)
- Modul Informačné služby (EVO IS)
IS EVO je integrovaný na tieto informačné systémy: RPO, RFO, ESISPZ, ÚPVS, MVSR ePodateľňa (EKR DMS MDA), MVSR MEP, MDVRR (MDPT) SR, SKP, EVO eTP, DN, EUCARIS, EPO, BIO, PATROS, PATRMV, PATRDOC, EMON2 (EMON), CESP, EXC, KO, MŽP, NOTIS, ODUEV, TKEK, UNI, UPSVAR, ZAP, DSA (DSC), ESVPBOM, EVO eTP, VYSYS, EZVO, INBO (INDEX). Služby vozidiel sú dostupné aj všetkým ústredným orgánom štátnej správy, orgánom miestnej štátnej správy, orgánom samosprávy obcí a samosprávnych krajov, atď. ktorí sú vlastníkmi, resp. držiteľmi vozidiel. Informačný systém neobsahuje referenčné údaje.
| |
Priestor pre sumárny obrázok: ArchiMate štandardný viewpoint – „Application Usage Viewpoint", „Application Co-operation Viewpoint" Z pohľadu dokument uvedené Viewpointy nemajú zásadný charakter | |
| Spresnenie identifikovaných rizík: R_11, R_05 | |
Stručná charakteristika identifikovaných rizík
- Nebude možné zabezpečiť a garantovať vysokú kvalitu systémov podporujúcich štandardizované procesy a zjednotené metodiky (pri zachovaní súčasného stavu).
- Vysoká finančná, technická a organizačná náročnosť vynaložená jednotlivými OVM za účelom využívania predmetných centrálnych spoločných funkcií.
| |
| Diagramy, modely, obrázky v plnom rozlíšení | |
Tabuľka 2 Riziká Zoznam príloh. Prílohy obsahujú informácie v štruktúrovanej forme. | Odkazy na relevantné súbory. Prílohy obsahujú informácie vo forme modelov. Nerelevantné | |
Technologická architektúra
Tabuľka 7 Technologická architektúra - aktuálny stav
| |
Implementácie v predchádzajúcich obdobiach boli realizované rôznymi dodávateľmi a na rôznych vývojových platformách, čo prinieslo veľkú rôznorodosť prostredí a aplikácií. Súčasne vybudované aplikačné komponenty využívajú on-premise infraštruktúru a služby DC MV SR a len z časti využívajú cloudové riešenie. Vzhľadom na ciele strategickej priority Vládny cloud sa predpokladá maximálne využitie IaaS služieb vládneho cloudu v navrhovanom riešení pre nasadenie aplikácií. Portálové riešenia sú prevádzkované na serverovej infraštruktúre decentralizovane. Riešenie je postavené na infraštruktúre IBM http Server for WebSphere Application Server. Všetky tieto riešenia však majú jeden spoločný artikel a tým je:
- Sieť GovNET zabezpečujúca bezpečnú komunikáciu medzi ISVS jednotlivých OVM.
| |
Priestor pre sumárny obrázok: ArchiMate štandardný viewpoint – „Infrastructure Usage Viewpoint", „Infrastructure Viewpoint" Z pohľadu dokumentu uvedené Viewpointy nemajú zásadný charakter | |
| Spresnenie identifikovaných rizík: Odkazy na relevantné identifikátory rizík v prílohe Riziká. | |
Stručná charakteristika identifikovaných rizík Nerelevantné. | |
| Diagramy, modely, obrázky v plnom rozlíšení | |
Zoznam príloh. Prílohy obsahujú informácie v štruktúrovanej forme. Nerelevantné. | Odkazy na relevantné súbory. Prílohy obsahujú informácie vo forme modelov. Nerelevantné. | |
Bezpečnostná architektúra
Tabuľka 8 Bezpečnostná architektúra - aktuálny stav
| |
Aktuálne si zabezpečujú bezpečnosť ISVS jednotlivé OVM podľa ISO štandardov vo svojej gescii. Centrálne je riešené zabezpečenie siete GovNET a Dátového centra štátu/vládneho cloudu ich prevádzkovateľmi. Jednotlivé bezpečnostné časti riešené necentralizovane na každom OVM môžeme definovať nasledujúcimi parametrami:
- Zabezpečenie siete – autentifikácia je poskytovaná prostredníctvom prihlasovacích údajov.
- Zabezpečenie prístupových bodov (WAN, LAN, WLAN) – systémy aktuálne disponujú základnými nástrojmi na zabezpečenie (napr. Firewall a iné), centralizáciou sa odstráni potreba manažmentu na jednotlivých OVM.
- Zálohovanie a šifrovanie – jednotlivé OVM riešia zálohovanie a šifrovanie vo svojej gescii, centralizáciou sa odstráni potreba zálohovania na všetkých OVM.
| |
Priestor pre sumárny obrázok / graf / diagram, nepovinná informácia. | |
| Spresnenie identifikovaných rizík: _R_03, R_07_ |
Stručná charakteristika identifikovaných rizík
- Únik citlivých údajov z informačných systémov
- Niektoré informačné systémy používané v organizáciách štátnej správy nie sú dostatočne zabezpečené
| |
| Diagramy, modely, obrázky v plnom rozlíšení |
Zoznam príloh. Tabuľka 2 Riziká Zoznam príloh. | Odkazy na relevantné súbory. Prílohy obsahujú informácie vo forme modelov. Nerelevantné. |
Prevádzka
Tabuľka 9 Prevádzka - aktuálny stav
| |
V rámci dátových centier MV SR je zabezpečené systémové monitorovanie CA monitoring v prostredí monitorovacieho prostredia DC MV SR. Prevádzkovateľ zabezpečuje procesy prevádzky vychádzajúce z ISO/IEC 20000 a metodiky ITIL:
- Riadenie úrovne IT služieb,
- Riadenie kapacity,
- Riadenie kontinuity služieb,
- Riadenie dostupnosti IT služieb,
- Podpora IT služieb (service desk),
- Správa incidentov,
- Správa problémov,
- Riadenie zmien,
- Správa konfigurácií,
- Riadenie vydaní,
- Správa infraštruktúry (spracovateľom Vládneho cloudu).
Prevádzka IS v rámci datacentra MV SR je zabezpečená na všetkých úrovniach podpory (L1, L2, L3) pričom úroveň L1 a L2 je zabezpečená internýmí zamestnancami a úroveň L3 externými dodávateľmi.
| |
Priestor pre sumárny obrázok / graf / diagram, nepovinná informácia. Z pohľadu dokumentu uvedené Viewpointy nemajú zásadný charakter | |
| Spresnenie identifikovaných rizík: _R_16_ |
- Komplikácie pri príprave a spracovaní dát pre účely migrácie
| |
| Diagramy, modely, obrázky v plnom rozlíšení |
Tabuľka 2 Riziká Zoznam príloh. Prílohy obsahujú informácie v štruktúrovanej forme. | Odkazy na relevantné súbory. Prílohy obsahujú informácie vo forme modelov. Nerelevantné. |
Alternatívne riešenia
Na realizáciu výstupov v súlade so stanovenými cieľmi sú zvolené nasledujúce alternatívne riešenia:
- Alternatíva A – „Realizácia projektu Centrálny register elektronických plnomocenstiev dodávateľom",
- Alternatíva B – „Realizácia projektu Centrálny register elektronických plnomocenstiev s využitím existujúcich COTS riešení",
- Alternatíva C – „Každý z úsekov OVM realizuje funkcionalitu Centrálny register elektronických plnomocenstiev vo vlastnej réžii"
Každá z uvedených alternatív je posúdená s využitím SWOT analýzy (S = Strengths (Silné stránky), W = Weaknesses (Slabé stránky), O = Opportunities (Príležitosti), T = Threats (Hrozby)) a tiež multikriteriálnej analýzy konfrontujúcej alternatívy z pohľadu splnenia cieľov stanovených v kapitole motivácie.
Multikriteriálna analýza alternatívnych riešení
Na posúdenie alternatív z hľadiska splnenia cieľov vytýčených v motivačnej časti dokumentu je použitá kvalitatívna analýza:
| | | | | | |
| | | | | | | |
3.1.1 Posun k službám zameraným na zvyšovanie kvality života | | | | | | |
3.1.1.a Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti elektronických služieb pre občanov | | | | | | | |
3.1.1.b Zlepšenie digitálnych zručností a inklúzie znevýhodnených jednotlivcov do digitálneho trhu | | | | | | | |
3.1.2 Posun k službám zameraným na nárast konkurencieschopnosti | | | | | | |
3.1.2.a Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti elektronických služieb pre podnikateľov | | | | | | | |
3.1.3 Priblíženie verejnej správy k maximálnemu využívaniu údajov | | | | | | |
3.1.3.a Zlepšenie dostupnosti údajov verejnej správy vo forme otvorených údajov | | | | | | | |
3.1.4 Umožnenie modernizácie a racionalizácie verejnej správy IKT prostriedkami (neustále zlepšovanie služieb pri využívaní moderných technológií) | | | | | | |
3.1.4.a Zlepšenie výkonnosti verejnej správy vďaka nasadeniu moderných informačných technológií | | | | | | | |
3.1.4.b Zlepšenie využívania údajov a znalostí v rozhodovacích procesoch vo verejnej správe | | | | | | | |
3.1.5 Optimalizácia využitia informačných technológií vo verejnej správe vďaka platforme zdieľaných služieb | | | | | | |
3.1.5.a Racionalizácia prevádzky informačných systémov pomocou vládneho cloudu | | | | | | | |
3.1.5.b Zlepšenie „governance" verejného IT | | | | | | | |
3.1.6 Bezpečnosť kybernetického priestoru | | | | | | |
3.1.6.a Zvýšenie ochrany kybernetického priestoru | | | | | | | |
Vysvetlivky spôsobu vyhodnotenia alternatív:
A – alternatíva spĺňa dané zvolené kritérium,
N – alternatíva nespĺňa dané zvolené kritérium,
P – existuje vysoká pravdepodobnosť nesplnenia zvoleného kritéria danou alternatívou, vzhľadom na existenciu možných rizík
Alternatíva A – „Realizácia projektu Centrálny register elektronických plnomocenstiev dodávateľom"
|
Táto alternatíva predstavuje realizáciu Centrálneho registra elektronických plnomocenstiev dodávateľom. |
|
|
- jednoznačná zodpovednosť dodávateľa
- rozdelenie kapacít
- súbežné riešenie viacerých parciálnych úloh
|
Príležitosti (Opportunities) |
- rozdelenie budovania Centrálneho registra elektronických plnomocenstiev na menšie celky a ich paralelizácia optimalizujúca termín dodania projektu
- optimalizácia personálneho obsadenie riešiteľských tímov na strane dodávateľa
- poskytnutie expertov zo strany dodávateľa vzhľadom na špecifickosť riešenej problematiky
|
Slabé stránky (Weaknesses) |
- riadenie projektu vyžadujúce koordináciu medzi viacerými riešiteľskými tímami pri rozdelení budovania Centrálneho registra elektronických plnomocenstiev na menšie celky
- nutnosť zosúladenia viacerých riešiteľských tímov
- zvýšené nároky na koordináciu a kapacity projektového manažmentu
- nedostatočné skúsenosti s veľkou cloud natívnou aplikáciou
|
|
- nedodržanie harmonogramu zo strany niektorého z riešiteľských tímov ohrozí časový plán dodania niektorých výstupov
- nezdieľanie know-how medzi riešiteľskými tímami môže ohroziť implementáciu alebo integráciu a nasadzovanie riešenia
- riziko nedostatočnej integrity
- zvýšené riziko chybovosti dodaných častí od jednotlivých riešiteľských tímov
- zvýšené riziko na nadmerné integrácie, testovanie a pod.
|
Alternatíva A spĺňa kritériá multikriteriálnej analýzy. Ako je zrejmé zo SWOT analýzy aj alternatíva A má identifikované slabé miesta a hrozby, je možné ich mitigovať správne nastaveným projektovým riadením na strane zadávateľa projektu (MV SR). Na základe uvedených skutočností je alternatíva A vybraná ako optimálne riešenie. |
Alternatíva B – „Realizácia projektu Centrálny register elektronických plnomocenstiev s využitím existujúcich COTS riešení"
|
Jednotlivé funkcionality, ktoré Centrálny register elektronických plnomocenstiev bude zabezpečovať, sú poskytované aj vo forme komerčných COTS produktov. (Commercial off-the-shelf, komerčné riešenia poskytované pod rôznymi licenčnými modelmi.) COTS predstavuje nainštalovanie a základné nastavenie SW bez dodatočných programátorských úprav a zároveň riešenie musí spĺňať všetky funkčné požiadavky na Centrálny register elektronických plnomocenstiev. Na základe prieskumu bolo vybraných viacero riešení, ktoré čiastočne pokrývajú dané oblasti riešenia Centrálnych komponentov správneho konania vo verejnej správe:
|
| |
| Optivus je CRM informačný systém, ktorý organizuje dôležité firemné údaje, sleduje komunikáciu so zákazníkmi a automatizuje všetky opakujúce sa činnosti. Skladá sa z jednotlivých, navzájom prepojených, ale nezávislých modulov. Modul Firmy je základným stavebným kameňom systému. Umožňuje vedenie podrobnej evidencie partnerských firiem a vedenie prehľadnej sprievodnej agendy. Modul Osoby je doplňujúcim prvkom ku firmám. Sústreďuje sa na kontaktné osoby a hromadné operácie s nimi. Umožňuje viesť prehľadnú evidenciu osôb a rýchly prístup k nim. Modul Osoby je určený na podporu práce viacerých užívateľov so systémom. Čím viac osôb s dátami manipuluje, tým je pre jedinca ťažšie zistiť, kedy došlo ku zmenám, ktoré sa týkajú jeho práce. Na riešenie týchto problémov je určený tento modul. Sleduje zmeny v údajoch a zasiela o tom oznamy konkrétnemu užívateľovi. Modul Úlohy predstavuje plánovací kalendár v elektronickej podobe. Jeho prednosti a kvality sa prejavia hlavne pri sieťových aplikáciách a to najmä zefektívnením riadiacej činnosti na všetkých úrovniach. Modul Spisy predstavuje nástroj, pomocou ktorého je možné v elektronickej podobe vytvárať spisovú dokumentáciu a pomocou nej riešiť jednotlivé obchodné prípady. Spis je univerzálny nástroj na riadené spracovanie procesov podľa doporučení normy ISO 9001 a zákona o archívoch a registratúrach. Modul Registratúra predstavuje riešenie kompletne elektronického spracovania a uloženia dokumentov (registratúrnych záznamov). Vychádza zo zákona 395/2002 Z.z. a príslušných vyhlášok. Modul Dochádzka je určený pre vedenie podrobnej elektronickej evidencie individuálnej dochádzky, jej prehľadné sledovanie a plánovanie. Modul Podateľňa je určený na elektronickú evidenciu došlej a odoslanej pošty. Modul je úzko prepojený so spismi, registratúrou, firmami a oznamami. Modul Štatistika zhromažďuje a vyhodnocuje informácie z celého systému. Je určený pre vedúcich a riadiacich pracovníkov, ktorí s jeho pomocou môžu sledovať všetky údaje potrebné pre svoju činnosť a rozhodovanie. Modul Jazdy je určený na evidenciu a sledovanie prevádzky služobných motorových vozidiel, prevádzkovaných v rámci organizácie a jednoduché vytváranie cestovných príkazov. Modul Pokladňa je určený na vedenie príručnej firemnej pokladne. Modul Obchod umožňuje vytvárať faktúry, objednávky, ponuky, skladové karty a skladové pohyby. Na jednej záložke sú sústredené činnosti, ktoré súvisia s predajom. Obchod je logickým pokračovaním práce so spismi a jednotlivými obchodnými prípadmi. V ňom sa všetky predchádzajúce práce premieňajú na výslednú komunikáciu so zákazníkom, fakturovanie vykonanej práce a dodaného tovaru a následne sledovanie platby. Modul Zariadenia slúžia na evidovanie rôznych zariadení vo firme. Napríklad hasiacich prístrojov, alebo drobného náradia. Ku každému zariadeniu je možné nastavovať a sledovať termíny. Pomocou synchronizácie úloh je možné kopírovať úlohy medzi programom Optivus a službou Kalendár Google. Synchronizácia s touto službou zabezpečí to, že sa úlohy z Optivusu môžu ďalej synchronizovať s mobilnými telefónmi. |
| NUNTIO® Správa registratúry je komplexným riešením elektronickej správy registratúry v súlade s platnou legislatívou. Skladá sa z nasledujúcich modulov:
- Podateľňa, poskytujúca:
- evidenciu prijatých záznamov,
- spracovanie odosielaných záznamov,
- evidenciu a správu adresátov,
- pripojenie naskenovaného dokumentu,
- pridelenie pošty na vybavenie, tlačové zostavy.
- Spisy, zabezpečujúce:
- spracovanie záznamov,
- vytvorenie spisu, zakladanie záznamov do spisov,
- používanie preddefinovaných šablón,
- kontrola termínov vybavenia,
- uzatvorenie spisu, ročná uzávierka.
- Príručná registratúra, poskytujúca:
- tvorba ukladacích jednotiek,
- uzamykanie spisov,
- zaraďovanie spisov do ukladacích jednotiek,
- podpora vyraďovacieho procesu spisov,
- tlač odovzdávacieho protokolu do registratúrneho strediska.
- Registratúrne stredisko, ktoré zabezpečuje:
- preberanie ukladacích jednotiek z útvarov,
- lokalizáciu fyzických spisov,
- podporu vyraďovacieho konania,
- správu výpožičiek,
- rôzne tlačové zostavy.
|
| IIS MIS - Elektronický informačný systém na správu registratúry Elektronická registratúra zabezpečuje podmienky pre internú a externú elektronickú komunikáciu organizácie s ďalšími inštitúciami a klientmi. Poskytuje nástroje na manažérske riadenie organizácie a správu a manažovanie dokumentov vrátane podmienok pre digitálny archív. Umožňuje elektronické podania prostredníctvom web-stránok, e-mailov a inteligentných e-formulárov s platnou právnou relevanciou a automatizovaným prijatím podania. Správa registratúry poskytuje prostredie pre komplexný výkon štandardnej správy registratúry a súvisiace spracovávanie a obeh dokumentov. Rieši komplexnú problematiku procesov súvisiacich s legislatívnymi normami upravujúcimi archívnictvo a správu registratúry, spravuje a riadi dokumenty počas celého ich životného cyklu v organizácii (registratúrne záznamy, spisy, podateľňa, registratúrne stredisko, archív a pod.).Softvérové riešenie rešpektuje všetky legislatívne normy upravujúce archívnictvo a správu registratúry a je certifikované posudkom Odboru archívov a registratúr Ministerstva vnútra SR. Systém má aj certifikát o posúdení na zhodu s požiadavkami Výnosu MV SR č. 525/2011 Z.z. o štandardoch pre elektronické informačné systémy na správu registratúry. |
| Skupina riešení zameraných na zabezpečenie dlhodobej archivácie, elektronickej podateľne, zaručenej konverzie, podpisovania cez web. QSign Archive je komplexné riešenie pre dlhodobú dôveryhodnú archiváciu dokumentov vrátane dokumentov podpísaných kvalifikovaným elektronickým podpisom (KEP). Dlhodobý dôveryhodný archív je možné nasadiť ako samostatné riešenie alebo ho integrovať do ďalších informačných systémov v rámci organizácie. Integrácia môže zahŕňať napríklad prepojenie na elektronickú podateľňu, správu registratúry, systém správy dokumentov, digitalizačné systémy alebo ich kombináciu. Funkcionalitu je možné upravovať podľa potrieb objednávateľa. QSign Konverzia je aplikácia, ktorá umožňuje prevod dokumentov z listinnej do elektronickej formy a naopak. Prevod dokumentov je vykonávaný postupom pre zaručenú konverziu podľa Zákon č. 305/2013 Z. z. (o e-Governmente) s cieľom zachovania právnych účinkov pôvodného dokumentu a jeho použiteľnosti na právne úkony. Konverziu môžu vykonávať oprávnené osoby, ktoré sú na to oprávnené zákonom (orgán verejnej moci, advokát a notár, poštový podnik poskytujúci univerzálnu službu, ak je prevádzkovateľom integrovaného obslužného miesta a patentový zástupca, ak nejde o konverziu verejnej listiny). QSign eSigner je aplikácia pre podpisovanie kvalifikovaným elektronickým podpisom v prostredí web prehliadača. Pri jej návrhu bol kladený dôraz na jednoduchosť použitia. Používateľ vyberie certifikát na podpis a zadá PIN, ostatné parametre môže nastaviť tvorca potrálu. Je nezávislá na použitom operačnom systéme a prehliadači. Na strane používateľa vyžaduje iba nainštalované ovládače pre použité podpisovacie zariadenie a prostredie Java. QSign Registry je elektronická podateľňa slúžiaca na prijímanie elektronických dokumentov podpísaných kvalifikovaným elektronickým podpisom (KEP) a potvrdzovanie ich prijatia. Povinnosť zriadenia elektronickej podateľne pre všetky orgány verejnej moci vznikla novelizáciou zákona č. 215/2002 Z.z. o elektronickom podpise. Používatelia môžu vytvoriť podpísané podania klientskou aplikáciou QSign alebo prostredníctvom web prehliadača platformovo nezávislou aplikáciou QSign eSigner. |
| Fabasoft eGov-Suite je technologicky založený na produkte Fabasoft Folio. Vďaka vysokej škálovateľnosti je možné ho rýchlo a efektívne nasadzovať v organizáciách rôznej veľkosti, od menších až po veľké inštalácie s tisíckami používateľov, zložitou organizačnou štruktúrou, pracovnými postupmi a miliónmi dokumentov. Hlavné funkcie systému: Manažment dokumentov slúži na elektronickú evidenciu, vytváranie a spracovanie dokumentov rôznych typov počas ich celého životného cyklu. Obsahuje nástroje na riadenie prístupových práv, ochranné značky, zastupovanie, audity, prácu s dokumentmi, verziovanie, anotácie, finalizáciu a vyhľadávanie. Neformálna spolupráca (kolaborácia) umožňuje zriadiť špeciálnu pracovnú oblasť pre neformálnu výmenu informácií a neformálne odsúhlasovanie bez toho, aby používatelia museli používať iné nástroje. Riadenie procesov zabezpečuje optimálne a efektívne vykonávanie procesov s možnosťou ich individuálneho nastavenia. Poskytuje nástroje ako zásobník práce, pracovné kroky, preddefinované procesy s pevnou štruktúrou, ad-hoc procesy, paralelné aktivity, termíny a e-mailovú notifikáciu. Spracovanie spisov a záznamov poskytuje flexibilnú platformu pre modernú správu spisov, záznamov a dokumentov s plnou elektronickou podporou všetkých procesných úkonov. Umožňuje evidenciu doručených záznamov, prípravu odoslaných záznamov, vnútornú korešpondenciu, prácu s mnohými typmi súborov, podporu pre celý životný cyklus spisu, prehľadné zobrazenie, prístupové práva, dokladovateľnosť a procesné spracovanie. On-line a off-line režim umožňuje pristupovať k systému prostredníctvom internetu aj mimo vlastnej organizácie. Niektoré nástroje na spracovanie dokumentov možno používať aj bez pripojenia na internet. On-line služby podporujú transakčne orientované on-line služby pre moderný eGovernment, ktoré možno ponúkať z jedného centrálneho miesta. Platforma pre odborné aplikácie poskytuje platformu pre vývoj nových aplikácií a otvorené štandardizované rozhrania na pripojenie existujúcich aplikácií. Archivácia využíva bezpečné postupy. Archivované informácie sú vyhľadateľné, rekonštruovateľné, nezmeniteľné a zabezpečené proti sfalšovaniu. Vyhľadávanie dokáže jednoducho a efektívne vyhľadávať objekty podľa ľubovoľných atribútov, resp. ich kombinácií, a to pri zohľadnení prístupových práv používateľa. Mobilné aplikácie umožňujú používateľom prístup prostredníctvom mobilných zariadení, ako sú tablety a mobily, pričom podporuje operačné systémy Android, iOS aj Windows. Mandantové riešenie umožňuje implementáciu rozsiahlych systémov s viacerými samostatnými organizáciami v jednej inštalácii. Nástroje pre správcu obsahujú nástroje pre odbornú správu registratúry, čiže pre pracovníkov na pozíciách správca registratúry a správca príručnej registratúry. |
| Crystal Office je webová aplikácia pre automatizáciu administratívnych a riadiacich činností vrátane správy registratúry, "cloud-ready" aplikácia pre automatizáciu administratívnych a riadiacich činností, použiteľná aj ako SaaS. Poskytuje nasledovné funkcionaliy:
- Identity & Access Management, úplná správa identít, oprávnení, organizačnej štruktúry, zastupovania a iných záležitostí používateľov,
- Kontakty, pohodlná správa kontaktov,
- Registratúra, automatizácia správy registratúry, pre všetky organizácie, ktoré potrebujú spracovávať veľké množstvo dokumentov,
- Úlohy, automatizácia správy úloh,
- Cestovné príkazy, evidencia, žiadosti, schvaľovanie a vyúčtovanie cestovných príkazov,
- Evidencie, univerzálny prostriedok pre tvorbu a aktualizáciu rôznych evidencií,
- Zmluvy, elektronická evidencia zmlúv vrátane ich elektronickej podoby v rôznych formátoch,
- Helpdesk, rýchle nahlasovanie problémov alebo požiadaviek a sledovanie ich riešenia cez modul Úlohy,
- Audit, prehľad a zaznamenávanie udalostí v systéme.
Modul Registratúra bol navrhnutý v súlade s požiadavkami zákona NR SR č. 395/2002 o archivácií a registratúrach a je certifikovaný odborom archívov a registratúr MV SR. Softvérové riešenie, modul Zmluvy, poskytuje elektronickú evidenciu zmlúv. Modul v prehľadnej podobe dostupnej pre koncových používateľov aj prostredníctvom webovej aplikácie. Ako prílohy je možné pridať zmluvu v elektronickej podobe, v textovej podobe alebo ako naskenovaný dokument. Pri každej zmluve sa uchováva kompletná história zmien a rozdeľovník, v ktorom je zaznačené, kde sa nachádza originál a kde kópie zmluvy v rámci organizačnej štruktúry organizácie. Pri rozdeľovníku je zároveň možné skontrolovať, kto má prístup k elektronickej verzii zmluvy a kto môže meniť údaje v systéme.
|
|
Priestor pre sumárny obrázok / graf / diagram, nepovinná informácia. |
|
|
- využitie know-how dodávateľov v danej oblasti pre návrh riešenia (analýza, DFŠ)
- hotové štandardné riešenie
- nižšia prácnosť pri budovaní základnej funkcionality, ktorá už je riešeniami poskytovaná
- jednoznačná zodpovednosť za produkt
|
Príležitosti (Opportunities) |
- využitie etablovaných riešení a skúseností používateľov získaných počas obdobia poskytovania produktov
|
Slabé stránky (Weaknesses) |
- použitie technologicky heterogénnych platforiem
- nutnosť zohľadnenia aktuálneho stavu produktov (vrátane ich prípadných slabých stránok) pri budovaní SaaS riešení
- možný nesúlad s požiadavkami MV SR
- závislosť na dodávateľovi (tzv. vendor lock-in)
- nepružné úpravy niektorých systémov
|
|
- dodatočné (skryté) náklady súvisiace s licenčnými poplatkami a autorskými právami
- uzavretý licenčný model a z neho vyplývajúci vendor lock-in
- náklady vyžadované na úpravu riešení prevyšujúce náklady na custom development
- bezpečnostné riziká
- riziko platby za funkcionalitu, ktorá nie je vyžadovaná
- možné problémy s integrovateľnosťou
- prípadná nepružnosť jednotlivých produktov so zmenou legislatívy
|
COTS riešenia má význam pokiaľ: a) biznis doména COTS produktu zodpovedá biznis doméne, ktorú má dané riešenie pokrývať, pričom v budúcnosti sa nedajú predpokladať významné zmeny, b) prispôsobenie COTS produktu je otázkou jeho konfigurácie, nie vývoja. V prípade centrálneho komponentu sa nedá predpokladať dôsledné splnenie bodu a). Samotná biznis doména je navyše závislá od legislatívneho prostredia, kde sa nedá počítať so statickým prostredím nepodliehajúcim zmenám daným napr. novelizáciou zákonov a pod. To vyžaduje dynamické riešenie schopné rýchlo implementovať vyžadované zmeny, pokiaľ sú napríklad zmeny realizovateľné len zmenou konfigurácie riešenia. V prípade, že zmeny vyžadujú zmenu samotného riešenia vo forme implementačnej zmenovej požiadavky, stráca sa výhoda COTS riešenia oproti „vývoju produktu na mieru". V takom prípade je tiež nutné mať k dispozícii zdrojové kódy COTS produktu, aby vôbec implementácia zmien bola možná. To samozrejme vyžaduje špecifické autorské práva, pokiaľ nemá dôjsť k závislosti od dodávateľa („výrobcu") COTS produktu. Na základe uvedených faktov sa nedá alternatíva B jednoznačne odporučiť ako preferovaný prístup. Dá sa uvažovať o COTS riešení v prípade pokiaľ takýto produkt bude svojím charakterom zodpovedať Open Source riešeniu, vrátane bezvýhradného poskytnutia zdrojových kódov produktu a dodatočnej implementácie pre centrálny komponent. Alternatíva B nesplnila všetky kritériá uvedené v multikriteriálnej analýze. Vo všeobecnosti, na základe zváženia uvedených skutočností, alternatíva B nie je odporúčaná. |
Alternatíva C – „Každý z úsekov OVM realizuje funkcionalitu Centrálny register elektronických plnomocenstiev vo vlastnej réžii"
|
Alternatíva C predstavuje takú situáciu, keď bude projekt realizovaný bez príspevku zo ŠF, inými slovami, teda projekt nebude schválený a jeho financovanie bude realizované zo súkromných zdrojov/verejných zdrojov. Uvedená alternatíva pripúšťa viacero možností vývoja elektronizácie služieb OVM. Pripúšta tiež možnosť zachovania súčasného stavu bez akejkoľvek zmeny úrovne elektronizácie. |
Alternatíva C je v rozpore s dlhodobou stratégiou informatizácie verejnej správy zhrnutej v NKIVS a nadväzujúcich strategických dokumentov. Predstavuje tzv. „nulovú alternatívu", referenčnú alternatívu voči zvolenej optimálnej alternatíve. |
Popis budúceho stavu
Legislatíva
Tabuľka 10 Legislatíva - budúci stav
| |
Úplná elektronizácia plnomocenstiev neznamená len zabezpečenie nevyhnutných technologických prostriedkov, ale aj realizáciu optimalizačných aktivít v jednotlivých OVM, ktoré následne dokážu optimálne využiť pripravené informačné technológie – IS Centrálny register elektronických plnomocenstiev. Aktuálne nie sú známe legislatívne požiadavky ovplyvňujúce biznis logiku IS Centrálny register elektronických plnomocenstiev. Samozrejme riešenie ovplyvňuje legislatíva v oblasti eGovernmentu, ktorú je potrebné sledovať. Najmä sa jedná o:
- zákon o eGovernmente,
- výnos o štandardoch,
- zákon o ITVS.
Takisto bude overený súlad predmetných predpisov s projektom v úvodnej fáze analýzy projektu. Nový systém má slúžiť na zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti pre používateľov systému, okrem iného i pre používateľov používajúcich asistenčné technológie alebo kompenzačné pomôcky podľa výnosu MF SR č. 55/2014 Z.z. o štandardoch pre informačné systémy verejnej správy v znení neskorších predpisov, §14 - §17 (Štandardy prístupnosti a funkčnosti webových stránok a §18 - §25 (Štandardy použitia súborov). Na uvedené zákony a ich legislatívne úpravy musia následne reagovať nadväzujúca legislatíva a tiež vykonávacie predpisy a usmernenia určujúce spôsob vykonávania procesov v dotknutom OVM.
| |
Priestor pre sumárny obrázok / graf / diagram, nepovinná informácia. | |
| Spresnenie kritérií kvality: _Q_01, Q_02 Odkazy na relevantné identifikátory kritérií kvality v prílohe Kritéria kvality._ | |
Stručná charakteristika požadovanej kvality
- Miera súladu so Strategickou prioritou Vládny cloud.
- Miera súladu so Strategickou prioritou Využívanie centrálnych spoločných blokov.
| |
| Spresnenie identifikovaných rizík: _R_01, R_02 Odkazy na relevantné identifikátory rizík v prílohe Riziká._ | |
Stručná charakteristika identifikovaných rizík
- Nebude možné dosiahnuť optimalizáciu a racionalizáciu vybraných spoločných funkcií a procesov vo verejnej správe bez adekvátnej legislatívnej úpravy (zachovanie súčasného stavu).
- Stálosť legislatívneho prostredia.
| |
| Diagramy, modely, obrázky v plnom rozlíšení | |
| Odkazy na relevantné súbory. Prílohy obsahujú informácie vo forme modelov. | |
Architektúra
Biznis architektúra
Tabuľka 11 Biznis architektúra – budúci stav
| |
Koncepcia budúcej biznis architektúry musí koncepčne vychádzať zo strategického dokumentu ÚPPVII „Strategická priorita Vládny cloud", ktorá v seba zahŕňa aj návrh vysokoúrovňovej architektúry Vládneho cloudu. Obrázok 9:
 | |
Uvedená schéma (na obrázku 9) je pre cloudové služby vládneho cloudu univerzálnym metamodelom služieb. Z hľadiska uvedeného metamodelu sa Ministerstvo vnútra SR vybudovaním riešenia pre Centrálny register elektronických plnomocenstiev stane poskytovateľom cloudových služieb, pričom ale kompetencia výkonu agendy, ktorú Centrálny register elektronických plnomocenstiev bude poskytovať, naďalej ostane na strane odberateľa cloudových služieb. Požiadavky na riešenie špecifikujú dynamický model subskripcie, predpokladajúci možnosť pridávania a odoberania (napríklad z dôvodov legislatívnych zmien dotýkajúcich sa odberateľa cloudových služieb) odberateľov služieb. Dodané riešenie pre Centrálny register elektronických plnomocenstiev musí zabezpečiť služby spojené s procesnými oblasťami:
- prevádzky cloudových služieb,
- riadenia životného cyklu cloudových služieb,
- riadenia bezpečnosti cloudových služieb,
a v čase návrhu, implementácie a realizácie zmien aj:
- vytvárania cloudových služieb,
- nasadenia cloudových služieb.
Odberateľ cloudových služieb zabezpežuje prepájanie svojich informačných systémov s cloudovými službami, testovanie a monitorovanie využívania cloudovej služby. (Dokument „Strategická priorita Vládny cloud", kapitola 21.1 Príloha č.1 - Popis biznis procesov.) Samotné riešenie Centrálny register elektronických plnomocenstiev zabezpečí realizáciu viacerých služieb publikovaných v Katalógu SaaS služieb vládneho cloudu. Riešenie bude využívať služby platformy PaaS. Systém pre vytváranie, správu a poskytovanie elektronických služieb splnomocnení pre OVM poskytne priestor pre vytváranie vlastnej skupiny služieb pre koncových používateľov. Tým sa zriadi centrálny register elektronických plnomocenstiev, tak ako je definovaný v zákone č. 305/2013 zákon o e-Governmente (§ 23a). Táto požiadavka vedie k poskytovaniu dvoch typov služieb:
- Špecifické služby OVM,
- Všeobecné služby spojené s riadením životného cyklu splnomocnenia.
Existujúca koncová služba Splnomocňovanie osoby k prevodu držby vozidla (sluzba_egov_1040) vybudovaná v rámci IS Evidencia vozidiel (isvs_171) zostane zachovaná, pričom bude napojená aj na údaje evidované v navrhovanej centrálnej evidencii splnomocnení.
| |
| Spresnenie kritérií kvality: _Q_03, Q_04, Q_05_ | |
- Miera unifikácie a štandardizácie vybraných spoločných procesov.
- Miera elektronizácie procesov.
- Úroveň prevádzkovej efektivity.
| |
| Spresnenie identifikovaných rizík: R_9, R_10, R_11 | |
- Nepodarí sa presadiť dostatočnú štandardizáciu a unifikáciu procesov s reálnym dopadom na prevádzkovú efektivitu.
- Nedostatočná súčinnosť zapájaných OVM a ich nespokojnosť s centrálnym riešením spoločných blokov.
- Nebude možné zabezpečiť a garantovať vysokú kvalitu systémov podporujúcich štandardizované procesy a zjednotené metodiky (pri zachovaní súčasného stavu).
| |
| Diagramy, modely, obrázky v plnom rozlíšení | |
| Odkazy na relevantné súbory. Prílohy obsahujú informácie vo forme modelov. | |
Tabuľka 12 Architektúra informačných systémov - budúci stav
| |
Projekt Centrálny register elektronických plnomocenstiev predstavuje inovatívny informačný systém, ktorý je integrálnou súčasťou e-Governmentu podľa platnej NKIVS. Znamená to, že napĺňa stanovené architektonické princípy a je integrovaný s centrálnymi komponentmi podľa referenčnej architektúry a je s prostredím e-Governmentu plne kompatibilný. Systém bude navrhnutý flexibilne, s dôrazom na čo najnižšie náklady na udržateľnosť riešenia. Systém bude vybudované ako tzv. cloud paas natívne aplikácie, s maximálnym využitím nelicencovaných softvérových produktov. Bol identifikovaný nasledovný súlad projektov s prioritami NKIVS:
- Riadenie údajov a big data - Dátová vrstva bude spravovaná podľa centrálne nastavenej metodiky, pričom informačné systémy budú integrované na dátovej úrovni cez platformu dátovej integrácie. Dôležitou úlohou bude najmä systematické zvyšovanie dátovej kvality a zvládnutie procesov čistenia dát a zvýšenie informačnej využiteľnosti. Znamená to nastavenie a realizáciu procesov pre profilovanie dát, samotnú dátovú kvalitu, dátovú integráciu a postupné prepojenie s centrálnou dátovou vrstvou verejnej správy a obohacovanie dát.
- Interakcia s verejnou správou, životné situácie a výber služby navigáciou - keďže v týchto projektoch ide o vybudovanie centrálnych komponentov eGovermentu, bude tak vytvorená podpora pre intuitívnu identifikácia služieb v rámci ŽS, ktorá umožní používateľa prehľadne previesť celou ŽS. Cieľom je teda zlepšenie prehľadnosti služieb intuitívnou navigáciou pri vybavovaní ŽS, automatizácia vybavenia vecí a personalizované poskytovanie informácií o službách a ich možnostiach, čím sa umožní minimalizovať počet interakcií občanov a podnikateľov s verejnou správou.
- Rozvoj agendových IS - keďže v týchto projektoch ide o vybudovanie centrálnych komponentov eGovermentu, čo je nevyhnutnou podmienkou na modernizáciu agendových informačných systémov v podobe ich optimalizácie a automatizácie tak, aby boli s týmito prioritami kompatibilné, a aby implementovali najlepšie spôsoby, ako pomocou informačných systémov podporiť výkon predmetnej agendy. Cieľovým stavom je taký agendový informačný systém, ktorý je komplexne integrovaný na všetkých úrovniach s centrálnym riešením e-Governmentu a zároveň je prístupný cez otvorené API a schopný poskytnúť všetky relevantné údaje ako otvorené údaje.
Návrh riešenia architektúry budúceho stavu vychádza z predpokladov vybudovaných a poskytovaných služieb PaaS vládneho cloudu pre nasledujúce oblasti špecifikované v dokumente Strategická priorita Vládny cloud:
- Služby Integračnej a Orchestračnej vrstvy slúžiace pre vytváranie a zavádzanie integrácií a orchestrácií v rámci cloudu, ale aj zavádzanie integrácie a orchestrácie medzi cloudom a miestnou aplikáciou. Zároveň sa plánuje využitie orchestračnej funkcionality a workflow s podporou riadenia procesov a spracovania komplexných udalostí, v zmysle servisne orientovanej architektúry alebo architektúry orientovanej na mikroslužby.
- Služby prezentačnej vrstvy, ktoré poskytnú funkcionalitu web servera, aplikačného load balancera, službami API brány a prípadne aj službami mobilnej platformy.
- Služby bezpečnosti, podporujúcich koncepciu zavedenia bezpečnosti ako služby (SecaaS). Sem spadá podpora pre SSO, federáciu a manažment identít, ochranu koncových staníc, nastavovanie a správu privilégií a identít, úschovu a správu PKI kľúčov (HSM), adresárové služby a pod,
- Služby Aplikačnej vrstvy, poskytujúce funkcionalitu pre umiestnenie tzv. biznis logiky. Zahŕňajú služby aplikačného servera, aplikačného kontajnera, prípadne aj manažment kontajnera špecializovaných pre prevádzkovanie zdieľaných aplikácií,
- Služby Databázovej vrstvy, kam patria služby vytvorené štandardnou databázou typu SQL, ale aj databázami typu NoSQL (dokumentové, kľúč-hodnota, grafové).
Projekt nepredpokladá zneplatnenie existujúcich IS a ich elektronických služieb, skôr naopak, v plnej miere ich budú vybudované IS využívať. IS Centrálny register elektronických plnomocenstiev bude poskytovať služby pre vytváranie, správu a poskytovanie elektronických služieb splnomocnenia. Umožní OVM poskytovanie služieb manažmentu splnomocnení využívaných fyzickými a právnickými osobami. IS Centrálny register elektronických plnomocenstiev bude poskytovať nasledovnú funkcionalitu:
- Elektronického úložiska splnomocnení tak ako je to definované v zákone č. 305/2013 zákon o e-Governmente (§ 23a),
- Indexácie a vyhľadávania
- Integrácie a riadenia procesov a pravidiel IS Centrálnej evidencie splnomocnení poskytujúce funkcionalitu realizácie interných procesov evidencie a správy splnomocnení na základe špecifikácie danej jednotlivými OVM a integrácie na už vybudované systémy a registre (napr. RFO, RPO, RA - konkrétne atribúty z registrov budú špecifikované v rámci DFŠ),
- Konfigurácie centrálnej evidencie splnomocnení, ktorý v nadväznosti na využitie funkcionality integrácie a riadenia procesov a pravidiel IS Centrálnej evidencie splnomocnení zastreší konfiguráciu interných špecifických procesov spojených s evidenciou a správou splnomocnení konkrétneho OVM,
- Systému správy a poskytovania obsahu OVM (ECM), zabezpečujúci rozhranie pre administrátorov systému a koncových používateľov odberateľa služieb. Odberateľ služieb, OVM, môže využiť funkcionalitu poskytovanú vlastnými informačnými systémami, prípadne využiť služby prezentačnej vrstvy (PaaS) vládneho cloudu,
- Podpory centrálnej evidencie splnomocnení, kam patria nasledujúce funkcionality:
- Vytváranie a správa splnomocnení,
- Vyhľadávanie splnomocnení,
- Automatická kontrola platnosti údajov o splnomocnení, zabezpečujúca verifikáciu platnosti údajov o osobách a napríklad zneplatnenie splnomocnenia v prípade úmrtia splnomocnenej osoby, alebo v prípade straty svojprávnosti na právne úkony splnomocnenej osoby.
Konkrétne Open Data datasety a ich atribúty budú špecifikované v rámci DFŠ.
| |
| |
| Diagramy, modely, obrázky v plnom rozlíšení | |
Prílohy obsahujú informácie v štruktúrovanej forme. | Odkazy na relevantné súbory. Prílohy obsahujú informácie vo forme modelov. | |
Technologická architektúra
Tabuľka 13 Technologická architektúra - budúci stav
| |
Informačné systémy Centrálny register elektronických plnomocenstiev bude využívať infraštruktúrne služby vládneho cloudu. Technologická architektúra vo vládnom cloude pre Centrálny register elektronických plnomocenstiev predpokladá poskytovanie minimálne vývojárskeho, testovacieho a produkčného prostredia. Každé z prostredí predpokladá využitie nasledovného typu infraštruktúrnych služieb:
- Služby siete a bezpečnosti (zabezpečenie prístupu do siete - internet a intranet, poskytnutie load-balancing služieb - len pre produkčné prostredie, vytvorenie a správa firewall pravidiel a pod.),
- Služby výpočtového výkonu zabezpečujúce prevádzku virtualizovaných serverov na ktorých budú nainštalované dané softvérové platformy a riešenia,
- Služby diskového priestoru poskytujúce dátové úložisko nevyhnutné pre databázové platformy a tiež nevyhnutné pre zabezpečenie samotnej funkčnosti systémov,
- Služby zálohovania umožňujúce priebežné pravidelné zálohovanie virtualizovaných serverov a tiež zálohovanie databáz. (Služby budú primárne využité pre produkčné prostredie.)
Prevádzka a dodržanie stanovených parametrov dostupnosti systémov vyžaduje využitie služby centrálneho monitoringu a manažmentu systémov.
| |
| Diagramy, modely, obrázky v plnom rozlíšení |
Prílohy obsahujú informácie v štruktúrovanej forme. | |
Implementácia a migrácia
Tabuľka 14 Implementácia a migrácia
| |
Analýza a dizajn pre všetky identifikované míľniky zabezpečí:
- detailnú identifikáciu všetkých relevantných požiadaviek (funkčných a nefunkčných) a obmedzení,
- analýzu architektúry existujúceho systému, procesov a požiadaviek na prostredia, t.j. dodanie detailnej špecifikácie cieľovej biznis, IS a technologickej architektúry vzhľadom na existujúce prostredie,
- navrhnutie metodiky testovania a detailných testovacích scenárov,
- vypracovanie a schválenie dokumentu detailnej funkčnej špecifikácie obsahujúcej detaily architektonických vrstiev, vrátane dátového modelu, integračných rozhraní.
Taktiež prebehne analýza požiadaviek a nevyhnutných predpokladov na umožnenie presunu dotknutého IS do prostredia vládneho cloudu s využitím vybudovaných systémov vo forme SaaS. Implementácia zabezpečí dodanie požadovanej funkcionality jednotlivých funkčných celkov pre vybraný úsek OVM. Vysokoúrovňová aktivita bude pozostávať zo samotnej implementácie jednotlivých výstupov, v súlade so schválenou DFŠ. Je pritom potrebné zohľadňovať závislosti jednotlivých výstupov, ako bolo uvedené už pri opise vysokoúrovňovej aktivity „detailná funkčná špecifikácia". Implementácia zabezpečí:
- prípravu technologických prostredí vo vládnom cloude, zabezpečujúcu dodanie prostredí, vrátane inštalácie požadovaných SW produktov,
- implementáciu funkcionality jednotlivých výstupov implementačného projektu,
- integráciu výstupov/produktov ktoré budú súčasťou IS,
- akceptáciu produktov,
- dodanie dokumentácie (používateľskej, administrátorskej a pod.).
Vysokoúrovňová aktivita „testovanie" sa zameriava na realizovanie funkčného i nefunkčného testovania vrátane využívaných modulov, ktorá bude overená na pilotnom projekte v MV SR. Po úspešnom testovaní aktivita "nasadenie" zabezpečí nasadenie riešenia do prevádzkového prostredia. Projekty vyplývajúce z ŠU budú pozostávať z nasledovných aktivít: Analýza a dizajn:
- Analýza a dizajn ,
Výstupom aktivity Analýza a dizajn bude vypracovanie detailnej funkčnej špecifikácie, pre uvedený IS. DFŠ prejde akceptačným konaním, na základe ktorého môže dôjsť k požiadavkám na ich prepracovanie. Súčasťou aktivity je aj agilné vytvorenie prototypu (kde sa predpokladá aj významné zapojenie pracovníkov MV SR v roli zákazníka), na ktorom sa overí návrh DFŠ. Implementácia:
- Implementácia riešenia
Testovanie:
- Priebežné testovanie IS
Pre IS bude realizované funkčné aj nefuknčné testovanie, vrátane:
- UNIT testovania,
- Integračného testovania,
- Regresného testovania,
- Akceptačného testovania,
- Testovania pripravenosti na nasadenie do produkčného prostredia.
Nasadenie:
- Nasadenie pilotného riešenia pre vybrané úseky: Zaškolenie pracovníkov MV SR;
- Nasadenie pilotného riešenia pre vybrané úseky: Nasadenie riešenia do prevádzkového prostredia;
- Nasadenie pilotného riešenia pre vybrané úseky: Nastavenie prevádzkovej podpory.
Podporné aktivity, kam patria:
- Riadenie projektu vybudovania IS pokrýva oblasť projektového riadenia a riadenia kvality zabezpečeného zo strany MV SR.
- Riadenie projektu vybudovania IS pokrýva oblasť projektového riadenia a riadenia kvality zabezpečeného zo strany MIRRI.
- Publicita a Informovanosť:
- Publicita a Informovanosť zabezpečovaná MV SR;
- Publicita a Informovanosť zabezpečovaná MIRRI.
Samostatnou prierezovou aktivitou bude stotožňovanie údajov a elektronizácia spisov aktívnych subjektov (cca 650 000), ktorá bude prebiehať počas celého trvania projektu. Vzhľadom na prepojenie agend je pri stotožňovaní údajov je potrebná spolupráca s ORSR, ktorý realizuje vlastné stotožňovanie a čistenie údajov. Projekt bude dodržiavať aj nasledovné princípy:
- podľa možností agilný prístup k vývoju s častým dodávaním prototypov a testovaním (a tvorba DFŠ súbežne s vývojom prototypu),
- zabezpečenie dostatočného projektového tímu na strane zákazníka minimálne na úrovni garantov, ktorý sa vie projektu venovať na dennej báze,
- dodržiavanie princípov projektového riadenia PRINCE2 (definované produkty s akceptačnými kritériami, zmenový rozpočet, tolerancie jednotlivých míľnikov, etáp a aj samotných produktov),
dôraz na včasné prijatie potrebných legislatívnych zmien.
|
| Predpokladaný počet mesiacov realizácie aktivity |
| |
Nákup HW a krabicového SW | |
| |
| |
| |
| |
Publicita a informovanosť | |
| |
|
| |
| Diagramy, modely, obrázky v plnom rozlíšení | |
Prílohy obsahujú informácie v štruktúrovanej forme. | Odkazy na relevantné súbory. Prílohy obsahujú informácie vo forme modelov. | |
Bezpečnostná architektúra
Tabuľka 15 Bezpečnostná architektúra - budúci stav
| |
Navrhovaný IS, resp. komponenty v rámci tohto dokumentu budú zakomponované do prostredia vládneho cloudu. Z toho dôvodu bude bezpečnostná architektúra riešenia v čo najvyššej možnej miere zohľadňovať existujúce legislatívne usmernenia o štandardoch pre informačné systémy verejnej správy, bezpečnostné politiky, štandardy (bližšie špecifikované v rámci dokumentu Strategická priorita Vládny cloud) a nižšie uvedené ciele bezpečnosti vládneho cloudu:
- zaistiť poskytovanie cloudových služieb v dohodnutom rozsahu a kvalite,
- zaistiť bezpečnosť spracúvaných dát a poskytovaných služieb,
- dosiahnuť a udržiavať súlad s aplikovateľnou legislatívou.
V kontexte vyššie uvedeného je potrebné zabezpečiť v oblasti riadenia aktív taký stav, aby sa v čo najvyššej miere zabránilo neoprávnenému prístupu k informáciám, narušeniu ich dôvernosti a dostupnosti. Pre účely autentifikácie používateľov navrhovaného riešenia budú využité služby bezpečnosti vládneho cloudu, ktoré sú detailnejšie popísané v rámci dokumentu Strategická priorita Vládny cloud. Autorizácia používateľov bude riešená na úrovni konkrétneho IS, resp. komponentu v zmysle zásady prístupu iba k tým informáciám a funkciám, ktoré sú potrebné na vykonávanie pridelených úloh. Samozrejmosťou je automatické zaznamenávanie zmien v pridelenom prístupe a ich archivácia počas celej doby činnosti predmetného informačného systému, resp. komponentu verejnej správy. V zmysle dokumentu Strategická priorita Vládny cloud má riadenie prístupov a identít zohľadňovať architektonický rámec a referenčnú architektúru definovanú v nasledujúcich ISO štandardoch:
- ISO/IEC 24760-1:2011
- ISO/IEC 24760-2:2015
- ISO/IEC 24760-3:2016
Bezpečnostná architektúra bude zahŕňať tiež nasledujúce oblasti:
- Šifrovanie,
- Bezpečnosť prevádzky,
- Bezpečnosť komunikačnej infraštruktúry,
- Vývoj, zavádzanie a údržba systémov s dôrazom na zmenu konfigurácie, zavádzanie nových alebo aktualizáciu a rozširovanie funkcionality existujúcich informačných systémov verejnej správy alebo ich častí,
- Riadenie incidentov,
- Kontrola dodržiavania bezpečnosti (compliance).
Centrálne komponenty správneho konania vo verejnej správe budú pristupovať a spracúvať osobné údaje. Prevádzkovateľ je preto povinný implementovať opatrenia v zmysle zákona o ochrane osobných údajov a tiež opatrení v súlade GDPR nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ.
| |
| Diagramy, modely, obrázky v plnom rozlíšení |
Prílohy obsahujú informácie v štruktúrovanej forme. | Odkazy na relevantné súbory. Prílohy obsahujú informácie vo forme modelov. |
Prevádzka
Tabuľka 16 Prevádzka - budúci stav
| |
Prevádzka IS CREP bude realizovaná v prostredí vládneho cloudu, využijú sa služby PaaS z katalógu služieb poskytovaných vládnym cloudom. Nový IS bude tiež plne v súlade s platformovými štandardmi a využije v max. miere spoločné bloky v rámci ostatných ISVS. Dostupnosť prevádzky bude v režime 24x7. V rámci prevádzky MV SR prostredníctvom poverených osôb zabezpečovať:
- výkon činností CREP (viď. definované koncové služby v prílohe časť 1.4.4 Koncové (biznis) služby),
- riadenie rozvoja modulov, zmien a integrácií IS CREP v súlade so snahou o zabezpečenie maximálnej miery inovácie (hlavne v oblasti poskytovania údajov, zjednodušenia procesov verejnej správy, zvýšenie dostupnosti služieb, ...),
- koordináciu aktivít vo vzťahu k zabezpečeniu postačujúcej technologickej infraštruktúry k IS CREP, ako aj licenčného pokrytia (vo vzťahu k prevádzkovateľom vládneho cloudu), kde na strane MV SR bude, metodickú a analytickú podporu riešenia - hlavne v oblasti výkladu poskytovaných údajov, možností využitia otvorených údajov, používania portálového riešenia ako pre verejnosť tak aj MV SR.
| |
| | |
---|
IS Centrálnej evidencie splnomocnení | 98% okrem plánovaných odstávok | |
🟡️ Využitie Políciou SR aj mimo štandardných úradných hodín.
Priestor pre sumárny obrázok / graf / diagram, nepovinná informácia.| |
Servisná a aplikačná podpora Navrhuje sa využitie trojvrstvovej úrovne podpory:
- (L1) - prvú úroveň podpory bude zabezpečovať Centrum podpory užívateľov zavedené vo vládnom cloude, ktoré bude riešiť predovšetkým infraštruktúrne a technologické požiadavky ako aj podporu definovanú v dohode o poskytovaní tejto úrovne prevádzkou CPU VC,
- (L2) - aplikačná podpora druhej úrovne bude zabezpečovaná pracovníkmi Ministerstva vnútra SR,
- (L3) - tretia úroveň podpory, bude pokrývaná konzultantmi externej podpory dodávateľa IS ŽR v rámci podpísanej zmluvy na aplikačnú podporu
| |
| Diagramy, modely, obrázky v plnom rozlíšení |
Prílohy obsahujú informácie v štruktúrovanej forme. | Odkazy na relevantné súbory. Prílohy obsahujú informácie vo forme modelov. |
Ekonomická analýza
Tabuľka 17 Ekonomická analýza - budúci stav
| |
V ekonomickej analýze je porovnaná alternatíva „Realizácia projektu Centrálny register elektronických plnomocenstiev dodávateľom " (preferovaná) s alternatívou „Každý z úsekov OVM realizuje funkcionalitu Centrálny register elektronických plnomocenstiev vo vlastnej réžii ". To znamená, že je porovnávaná alternatíva, kedy bude zachovaný súčasný stav bez akejkoľvek zmeny úrovne elektronizácie služieb a preferovanej alternatívy vyžadujúcej centralizáciu a spoločné využívanie komponentov vo forme SaaS služieb prevádzkovaných vo vládnom cloude. Celkové výdavky projektu sú na úrovni 3 996 518,00 EUR s DPH. Podkladom na vypracovanie tohto dokumentu boli tiež výstupy z národného projektu „Optimalizácia procesov vo verejnej správe" realizovaný cez Operačný program Efektívna verejná správa (ďalej len OP EVS). Projekt bol schválený dňa 14. júla 2016. Popis projektu je dostupný na http://www.reformuj.sk/reformny-zamer/08-rz-optimalizacia-procesov-vo-verejnej-sprave-ver-2/. Pri tvorbe tohto projektu sa vychádzalo z nasledovných podkladov:
- Počty splnomocnení v MV SR
Informácie boli získané za rok 2017 z rezortného informačného systému Centrálna evidencia splnomocnení.
|
| | | |
Počet elektronických splnomocnení | Z analýzy vyplýva, že na konci roka 2017 bolo aktivovaných na doručovanie 6% elektronických schránok. Dotazníkovým zisťovaním v období 14.-18.6. 2018 na OÚ v sídle kraja bolo zistené, že 38% súčastných spisov na MV SR obsahuje asppoň 1 splnomocnenie. Z priemerného počtu spisov 984.893 a 6%-nej aktivácií schránok dostávame minimálne 59.094 spisov, ktoré môžu byť vytvorené elektronicky. Z daného počtu spisov a faktu, že splnomocnenie sa nachádza v 38% spisov, dostávame minimálne 22.456 elektronických splnomocnení. | | |
Časové údaje
| | | |
Priemerná doba vytvorenia splnomocnenia - súčasný stav | Na základe projektu ESO bolo stanovené, aby obyvatelia kvôli návšteve KC nemuseli prekonávať vzdialenosť väčšiu ako 50 km a zároveň, aby čas cestovania verejnou dopravou netrval viac, ako 1 hodinu. Do času trvania je zahrnuté: príchod na klientske centrum. (zdroj NKÚ: Protokol o výsledku kontroly Implementácie programu ESO). Poznámka - čas na klientskom centre je zahrnutý v "Trvanie spracovania jedného podania – súčasný stav".
| | |
Priemerná doba vytvorenia splnomocnenia - stav po realizovaní ŠU | Do času trvania je zahrnuté elektronické podpísanie a odoslanie podania na ÚPVS. | | |
|
Výdavky na vybudovanie systému Centrálny register elektronických plnomocenstiev sa skladajú zo skupiny aktivít:
|
- Analýza a dizajn,
- Implementácia,
- Testovanie,
- Nasadenie,
- Nákup HW a krabicového softvéru,
- Riadenie projektu,
- Publicita a informovanosť.
Detailnejšie informácie o jednotlivých aktivitách, vrátane FTE, je možné nájsť v CBA/TCO analýze, záložka "Rozpočet - vývoj Aplikácií".
Sumy v rozpočte ŠU/CBA v rámci aktivít boli stanovené v priemernej výške (napr. 825 EUR/MD pri Analýze a dizajn).
Pri vypracovaní podrobného rozpočtu (rozdelenie na role) budú dodržané max. limity na definované pracovné pozície v zmysle aktuálnej príručky oprávnenosti výdavkov.
Výdavky na prevádzku Centrálnych komponentov správneho konania pozostávajú z nasledujúcich častí:
- platieb za prevádzku Centra podpory poskytujúce používateľom systému asistenciu pri správnom používaní vybudovaného riešenia (aplikačná podpora),
pravidelných mesačných platieb za technickú podporu na úrovni L3 pre riešenie incidentov.| |
| Spresnenie identifikovaných rizík: R_22, R_23 , R_24 | |
- Prekročenie celkového rozpočtu projektu.
|
- Predpokladané úspory kalkulované v rámci projektu nebudú dosiahnuté.
Riziko nedodržania termínu dodávky | |