projekt_2088_Pristup_k_projektu_detailny
PRÍSTUP K PROJEKTU
(Verzia dokumentu v1.0/02_2023)
Identifikovanie požiadaviek na technickú časť riešenia
Identifikácia projektu
Povinná osoba | Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky |
Názov projektu | Register zbraní |
Kód MetaIS | projekt_2088 |
Zodpovedná osoba za projekt | Mgr. Zuzana Padúchová |
Realizátor projektu | Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky |
Vlastník projektu | Ing. Igor Sibert – generálny riaditeľ |
Schvaľovanie dokumentu
Položka | Meno a priezvisko | Organizácia | Pracovná pozícia | Dátum | Podpis |
Vypracoval | Zuzana Padúchová | MV SR | Projektový manažér | 12.04.2023 |
|
OBSAH
1. POPIS ZMIEN DOKUMENTU
1.1 História zmien
2. ÚČEL DOKUMENTU, SKRATKY (KONVENCIE) A DEFINÍCIE
V súlade s Vyhláškou č. 85/2020 Z. z. o riadení projektov je dokument Prístup k projektu pre iniciačnú fázu určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu z pohľadu budúceho stavu a navrhovaného riešenia.
2.1 Použité skratky
2.1.1 KONVENCIE – PRAVIDLÁ NÁZVOSLOVIA, ČÍSLOVANIA A VERZIONOVANIA - POŽIADAVIEK
2.1.2 Použité skratky
2.1.3 Konvencie používané v dokumentoch – označovanie požiadaviek
3. POPIS NAVRHOVANÉHO RIEŠENIA
4. ARCHITEKTÚRA RIEŠENIA PROJEKTU
4.1 Biznis vrstva
4.2 Aplikačná vrstva
4.2.1 Rozsah informačných systémov
4.2.2 Využívanie nadrezortných centrálnych blokov a podporných spoločných blokov (SaaS)
4.2.3 Prehľad plánovaného využívania podporných spoločných blokov (SaaS)
4.2.4 Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné centrálne bloky – spoločné moduly
4.2.5 Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné centrálne bloky - modul procesnej integrácie a integrácie údajov (IS CSRÚ)
4.2.6 Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ
4.2.7 Konzumovanie údajov z IS CSRU
4.3 Dátová vrstva
4.3.1 Údaje v správe organizácie
4.3.2 Dátový rozsah projektu
4.3.3 Kvalita a čistenie údajov
4.4 Referenčné údaje
4.4.1 Objekty evidencie z pohľadu procesu ich vyhlásenia za referenčné
4.4.2 Identifikácia údajov pre konzumovanie alebo poskytovanie údajov do/z CSRU
4.5 Otvorené údaje
4.6 Analytické údaje
4.7 Moje údaje
4.8 Prehľad jednotlivých kategórií údajov
4.9 Technologická vrstva
4.9.1 Prehľad technologického stavu
4.9.2 Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky
4.9.3 Návrh riešenia technologickej architektúry
4.9.4 Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu
4.9.5 Jazyková lokalizácia
4.10 Bezpečnostná architektúra
5. ZÁVISLOSTI NA OSTATNÉ ISVS / PROJEKTY
6. ZDROJOVÉ KÓDY
7. PREVÁDZKA A ÚDRŽBA
7.1 Prevádzkové požiadavky
7.1.1 Úrovne podpory používateľov:
7.2 Požadovaná dostupnosť IS:
7.2.1 Dostupnosť (Availability)
7.2.2 RTO (Recovery Time Objective)
7.2.3 RPO (Recovery Point Objective)
8. POŽIADAVKY NA PERSONÁL
9. IMPLEMENTÁCIA A PREBERANIE VÝSTUPOV PROJEKTU
10. PRÍLOHY
POPIS ZMIEN DOKUMENTU
História zmien
Dátum | Zmeny | Meno | Verzia |
12.04.2023 | Prvá verzia dokumentu | Zuzana Padúchová | 1.0 |
26.05.2023 | Zapracovanie pripomienok MIRRI – 1. kolo | Zuzana Padúchová | 1.2 |
|
|
|
|
ÚČEL DOKUMENTU, SKRATKY (KONVENCIE) A DEFINÍCIE
V súlade s Vyhláškou č. 85/2020 Z. z. o riadení projektov je dokument Prístup k projektu pre iniciačnú fázu určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu z pohľadu budúceho stavu a navrhovaného riešenia.
Použité skratky
KONVENCIE – PRAVIDLÁ NÁZVOSLOVIA, ČÍSLOVANIA A VERZIONOVANIA - POŽIADAVIEK
ID | SKRATKA | POPIS |
1. | FP | Funkčná požiadavka |
2. | NP | Nefunkčná požiadavka |
Použité skratky
ID | SKRATKA | POPIS |
1. | HW | Hardvér |
2. | IS | Informačný systém |
3. | IT ROLA | Rola, ktorá definuje prístup do IS alebo definuje využívanie IT zdrojov |
4. | SLA | Service Level Agreement – dohoda/zmluva o parametroch poskytovania služby |
5. | SW | Softvér |
6. | PZ | Policajný zbor |
7. | ODE | Odbor dokladov a evidencií |
8. | NAKA | Národná kriminálna agentúra |
9. | MV, MV SR | Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky |
10. | PPZ | Prezídium policajného zboru |
11. | IS RZ | Informačný systém register zbraní |
12. | FO | Fyzická osoba |
13. | PO | Právnická osoba |
14. | ÚPVS | Ústredný portál verejnej správy |
15. | MetaIS | Metainformačný systém |
16. | IS EZP | Informačný systém zbraní, strelníc a streliva |
17. | RFO | Register fyzických osôb |
18. | RPO | Register právnických osôb |
19 | RA | Register adries |
Konvencie používané v dokumentoch – označovanie požiadaviek
Označovanie funkčných požiadaviek používa konvenciu
RZ_F_xxx
- RZ – označenie systému (Register zbraní)
- F – funkčná požiadavka
- Číslo požiadavky
Označovanie nefunkčných požiadaviek používa konvenciu
RZ_NF_xxx
- RZ – označenie systému (Register zbraní)
- NF – nefunkčná požiadavka
Číslo požiadavky
POPIS NAVRHOVANÉHO RIEŠENIA
Na základe vyhodnotenia multikriteriálnej analýzy je v rámci dokumentu posudzovaná a na realizáciu odporúčaná biznis alternatíva 3. V zmysle vybranej alternatívy bude vytvorené riešenie IS RZ a implementované nové funkcionality a nové aplikačné a koncové služby pre klientov (FO/PO). Tieto zmeny zabezpečia:
- Dosiahnutie vysokej miery „identifikácie" a „vysledovateľnosti" strelnej zbrane v každom okamihu jej životného cyklu.
- Umožnia flexibilné a bezodkladné získavanie prehľadu o strelných zbraniach nachádzajúcich sa na území Slovenskej republiky, ktoré spadajú do rozsahu zákona č. 190/2003 Z. z. o strelných zbraniach a strelive a prehľadu o strelných zbraniach pochádzajúcich z trestnej činnosti.
- Digitalizáciu procesov zavedením elektronického podávania a spracovania žiadosti. Sprístupnením elektronických formulárov, automatizovaným spracovaním a vyhodnotením zadaných a evidovaných dát, bude zabezpečené zníženie chybovosti a výrazné zníženie prácnosti pri spracovaní a údržbe evidovaných údajov, prípadne spracovanie a údržba bude vykonávaná automatizované. Vytvorené pomocné a kontrolné nástroje, množstvo číselníkov umožnia predvyplniť, alebo vybrať hodnotu z definovanej množiny údajov eliminujú zadávanie nepresných a neúplných údajov.
- Elektronizáciou podávania oznámení a vytvorenými nástrojmi pre PO a pracovníkov PZ dôjde k zníženiu resp. eliminácií oneskorenia evidenčného úkonu voči skutočnosti.
- Elektronizáciou podávania žiadosti, oznámení a poskytovaných služieb sa zníži potreba ich prepisovania do informačného systému, zjednodušenie procesov. Automatizovanou kontrolou údajov v čase podávania žiadosti a oznámení dôjde k úspore času žiadateľa, alebo oznamovateľa a spracovateľa žiadostí a oznámení, potrebného k vybaveniu agendy.
- Umožnia verejnosti – fyzickým osobám a právnickým osobám vybavenie časti agendy vzťahujúcej sa k registru zbraní elektronickým spôsobom, prioritne prostredníctvom ÚPVS (slovensko.sk). Umožnia verejnosti podávať žiadosti, oznámenia a prezerať svoje evidované údaje, umožnia nastaviť si rozsah a spôsob notifikácie na udalosti.
- Digitalizáciou agendy zefektívnenie evidencie strelných zbraní a streliva, agendy operatívnej evidencie odboru NAKA PPZ. Odbúranie potreby vydávať a spravovať evidenciu väčšiny fyzických dokladov. Zjednodušenie a automatizovanú kontrolu splnenia a trvania podmienok, ktorých splnenie je potrebné k nadobudnutiu a držby dokladov vlastníkmi dokladov. Ukončenie potreby presunu fyzických evidenčných spisov. Digitalizáciou fyzických dokumentov evidencie zbraní a streliva, vylúčenie straty dokumentov pôsobením živelnej udalosti - požiarom, vodou. Zníženie nákladov vynaložených na archiváciu fyzických dokumentov.
- Informovanie verejnosti o priebehu vybavenia žiadostí, o zmenách v ich evidencii a dokladoch, zákonom a osobou definovaným spôsobom. Umožnenie verejnosti nastaviť si voliteľné notifikácie o blížiacom sa termíne a konci časových lehôt.
- Zníženie prácnosti alebo úplnú automatizáciu pri prenose, importe údajov z externých systémov do IS RZ integrovaných systémov.
- Zníženie množstva povinností, ktoré vyplývajú pre verejnosť z držby dokladov.
- Umožnenie spätného sledovania evidovaných údajov v čase.
- Umožnenie vloženia, zmeny a spätného vyhľadania aktuálneho držiteľa strelnej zbrane v čase.
- Vytváranie množstva prehľadov, reportov a štatistík. Umožnenie analyzovať evidované dáta v IS RZ.
- Poskytnutie možnosti operatívneho overenia držiteľov dokladov, držiteľov zbraní a streliva príslušníkom PZ v IS RZ.
- Minimalizovanie potreby opätovného vkladania údajov nachádzajúcich sa v IS RZ do iných informačných systémov používateľmi týchto systémov.
ARCHITEKTÚRA RIEŠENIA PROJEKTU
Biznis vrstva
Na nasledujúcom obrázku je znázornený proces podávania žiadosti alebo oznámenia v AS-IS stave. Tento proces pokrýva viacero životných situácií.
Množstvo činností vykonávajú zamestnanci ODE PPZ manuálne s minimálnou podporou informačného systému.
Systém v AS-IS stave nepodporuje riadenie pracovných postupov (workflow) a úloh, ani správu dokumentácie. Kvalita údajov v tomto IS nie je uspokojivá (duplicitné záznamy, nekonzistencia, neexistencia, neúplnosť), čo bráni transformácii tzv. "papierovej" evidencie na elektronickú. Doteraz nedošlo k digitalizácii niektorých čiastkových agend na tomto úseku, napr. správa čistopisov tlačív, vydávanie Rozhodnutí o povolení na prepravu zbraní a streliva, výber správnych poplatkov a pod. Jedná sa približne o 84000 prípadov v rámci "papierových" procesov.
Existujúci IS je čiastočne integrovaný na súvisiace vnútroštátne IS, avšak táto integrácia nie je dostatočná pre zabezpečenie napr. princípu "jedenkrát a dosť". Napríklad integrácia na RFO (Register fyzických osôb) je len jednosmerná, t. j. súčasný IS vie vyhľadať kmeňové údaje o fyzickej osobe, automaticky sa však nedozvie zmeny stavu držiteľa zbrojného preukazu, napr. informáciu o jeho úmrtí, o zmene trvalého pobytu a podobne. Taktiež súčasný IS neumožňuje realizáciu evidenčných úkonov v mieste prechodného pobytu držiteľa zbrojného preukazu bez toho, aby muselo dôjsť k manuálnemu prestaveniu hodnoty trvalého pobytu na hodnotu prechodného pobytu pracovníkmi Service Desku Ministerstva vnútra SR.
Riešenie súčasného IS je postavené na centralizovanej architektúre, avšak táto výhoda nie je dostatočne využiteľná. Hlavným problémom je decentralizované vydávanie „papierových" dokladov, povolení a potvrdení (nie všetky potvrdenia sú generované IS, množstvo potvrdení figuruje trvalo len vo forme papierového tlačiva). Vydávanie papierových dokladov pri používaní rôznych typov tlačiarní/multifunkčných zariadení sa javí ako náročný proces v rámci dosiahnutia optimálneho nastavenia tlače uvedených zariadení a súčasného IS. Jedná sa približne o 84000 prípadov v rámci "papierových" procesov.
Ročne sa zaeviduje približne 16000 nových zbraní všetkých kategórií a je vydaných približne 25000 zbrojných preukazov (toto číslo zahŕňa aj vydanie nových zbrojných preukazov po skončení platnosti pôvodného zbrojného preukazu).
Štatistické výstupy súčasného IS vykazujú nepresnosti. Pri zadefinovaní rovnakých podmienok (v rôznych časových úsekoch – deň zadania, čas zadania) obsahujú výstupy rôzne údaje. Slovenská republika nenapĺňa kvalitne radu úloh zo strany EÚ v rámci poskytovania údajov, štatistík, hodnotení a správ, ktoré sa týkajú agendy strelných zbraní. Ďalším aspektom je pomerne nízka kvalita dataware - elektronických údajov a neexistencia elektronických záznamov o prebiehajúcich/ vykonaných evidenčných úkonoch. Vytváranie analýz na základe štatistík je znemožnené, čím nie je možné efektívne reagovať a prijímať rozhodnutia na úseku strelných zbraní a streliva.
Fungovanie a ani doterajší vývoj súčasného IS nie je zlučiteľný so strategickým plánom Národnej koncepcie informatizácie verejnej správy Slovenskej republiky (ďalej len „NKIVS") v rámci dosiahnutia pokroku do roku 2026 v DESI indexe (Index digitálnej ekonomiky a spoločnosti) v oblasti digitálnych služieb o 40% v porovnaní so súčasným stavom. Aktuálny systém svojím rozsahom už v súčasnosti nedostatočne pokrýva aktuálne požiadavky na správu, jeho architektúra nie je kompatibilná s aktuálne prebiehajúcimi projektami štátnej správy a stratégiou centralizácie informačných systémov verejnej správy do dátových centier a riešením na báze cloudových služieb.
Implementácia požiadaviek súvisiacich s novelizáciami zákona č. 190/2003 Z. z. je komplikovaná a v mnohých prípadoch nie sú funkcionality súčasného IS v súlade s platnou legislatívnou úpravou.
Interoperabilita s novo-vzniknutými a vznikajúcimi IS, napr. Centrálna evidencia správnych deliktov a priestupkov (CESDaP - isvs_6308), Modul správnych poplatkov (MSP), a pod. nie je realizovateľná. Súčasný informačný systém nie je optimálne modernizovaný.
Spracovanie evidenčných úkonov je pri vybavovaní FO a PO na oddeleniach dokladov okresných riaditeľstiev PZ zdĺhavým procesom vplyvom zníženého výkonu systému (niekoľkominútové čakanie na spracovanie zadaných príkazov).Na nasledujúcom obrázku je znázornený proces podávania žiadosti alebo oznámenia v TO-BE stave. Tento proces pokrýva viacero životných situácií.
Množstvo činností, ktoré boli doteraz na strane ODE PPZ vykonávané manuálne, zabezpečí IS RZ, čo prinesie významnú časovú úsporu zamestnancov MV SR. Z pohľadu občana (žiadateľa) systém prinesie taktiež významnú úsporu času možnosťou podávať žiadosti a oznámenia elektronicky.
Na nasledujúcom obrázku je znázornený detailný Biznis model TO-BE stavu.
Projekt predpokladá elektronizáciu procesov a zavedenie nových aplikačných a koncových služieb, ktorých cieľom je jednak zabezpečiť komplexnú elektronizáciu príslušných agend zbraní a streliva, pre zabezpečenie zvýšenia kvality evidovaných údajov, ich aktuálnosť v čase, najmä vo vzťahu k referenčným registrom, ale aj pre zabezpečenie prístupnosti vybraných údajov najmä pre rezortné IS, ktoré evidenciu zbraní využívajú pre ďalší výkon agendy na úseku zbraní a streliva špecializovanými útvarmi PZ MVSR.
Popis TO BE stavu navrhovaného riešenia je uvedené v priloženom dokumente Požiadavky na IS RZ
Kód KS | Názov KS | Používateľ KS (G2C/G2B/G2G/ G2A) | Životná situácia | Úroveň elektronizácie KS | Koncovú službu realizuje AS (kód AS z MetaIS) |
ks_336226 | Získavanie zbrojného preukazu | G2C | 179 | 4 | as_58046 |
ks_336227 | Zapisovanie zdravotnej spôsobilosti a psychologickej spôsobilosti držiteľa zbrojného preukazu | G2G |
| 4 | as_58046 |
ks_336228 | Nahlasovanie straty alebo odcudzenia zbrojného preukazu alebo licencie | G2B, G2C | 016, 179 | 4 | as_58046 |
ks_336229 | Získavanie výnimky pre nadobudnutie vlastníctva a držanie zbrane kategórie A | G2B, G2C | 016, 179 | 4 | as_58046 |
ks_336230 | Získavanie povolenia na nákup zbrane kategórie A, B | G2B, G2C | 016, 179 | 4 | as_58046 |
ks_336231 | Podávanie žiadosti o vypožičanie a prenájom zbrane | G2B, G2C | 016, 179 | 4 | as_58046 |
ks_336234 | Získavanie európskeho zbrojného pasu | G2C | 179 | 4 | as_58046 |
ks_336235 | Predlžovanie platnosti európskeho zbrojného pasu | G2C | 179 | 4 | as_58046 |
ks_336236 | Získavanie a rozširovanie zbrojnej licencie | G2B | 016 | 4 | as_58046 |
ks_336237 | Zmena a aktualizácia zbrojného preukazu | G2C | 179 | 4 | as_58046 |
ks_336238 | Získavanie zbrojného sprievodného listu - vývoz | G2B | 016 | 4 | as_58046 |
ks_336239 | Získavanie zbrojného sprievodného listu - dovoz | G2B | 016 | 4 | as_58046 |
ks_336240 | Ohlasovanie predaja a nákupu zbrane C a D | G2C | 179 | 4 | as_58046 |
ks_336368 | Oznamovanie uzavretia zmluvy na predaj zbrane | G2B | 016 | 4 | as_58046 |
ks_353032 | Nadobudnutie zbrane kategórie A, B, C a D od držiteľa zbrojného preukazu | G2B, G2C | 016, 179 | 4 | as_58046 |
ks_353033 | Získavanie zbrojného sprievodného listu – prevoz | G2B, G2C | 016, 179 | 4 | as_58046 |
ks_353034 | Podávanie žiadostí o povolenie na prevádzku strelnice | G2B, G2C | 016, 179 | 4 | as_58046 |
ks_353035 | Podávanie oznámenia o vývoze a opätovnom dovoze zbrane kategórie A, B, C a D alebo streliva | G2B, G2C | 016, 179 | 4 | as_58046 |
ks_353036 | Podávanie žiadostí o súhlas na prevoz zbrane držiteľom Európskeho zbrojného preukazu | G2C | 179 | 4 | as_58046 |
ks_353037 | Podávanie žiadostí o vydanie povolenia na znehodnotenie, zničenie alebo výrobu rezu zbrane alebo streliva | G2B, G2C | 016, 179 | 4 | as_58046 |
ks_353039 | Podávanie žiadostí o povolenie na vystavovanie zbrane | G2B, G2C | 016, 179 | 4 | as_58046 |
ks_353040 | Podávanie iných žiadostí na úseku zbraní a streliva | G2B, G2C | 016, 179 | 4 | as_58046 |
ks_353041 | Podávanie žiadostí súvisiacich s dedením zbrane | G2C | 179 | 4 | as_58046 |
ks_353031 | Poskytovanie prehľadov na úseku zbraní a streliva | G2B, G2C | 016, 179 | 4 | as_58049 |
Tabuľka č.1 Prehľad koncových služieb, ktoré budú výstupom projektu
Budované koncové služby a ich popis:
Nasledujúce koncové služby budú realizované zápisovou aplikačnou službou as_58046 Zápis údajov do registra zbraní
- ks_336226- Získavanie zbrojného preukazu: Služba umožňuje podať žiadosť o získanie zbrojného preukazu.
- ks_336227- Zapisovanie zdravotnej spôsobilosti a psychologickej spôsobilosti držiteľa zbrojného preukazu: Zapisovanie zdravotnej spôsobilosti a psychologickej spôsobilosti držiteľa zbrojného preukazu
- ks_336228 - Nahlasovanie straty alebo odcudzenia zbrojného preukazu alebo licencie: Služba umožňuje nahlásiť stratu dokladov v oblasti Zbraní a streliva - zbrojného preukazu alebo licencie
- ks_336229 - Získavanie výnimky pre nadobudnutie vlastníctva a držanie zbrane kategórie A: Služba umožňuje požiadať o výnimku pre získanie zbrojného preukazu kategórie A.
- ks_336230 - Získavanie povolenia na nákup zbrane kategórie A, B: Služba umožňuje požiadať o povolenie na nákup zbrane kategórie A alebo B.
- ks_336231 - Podávanie žiadosti o vypožičanie a prenájom zbrane: Služba umožňuje elektronickým spôsobom zaevidovať vypožičanie a prenájom zbrane. Táto udalosť sa automaticky zaznamená do el. verzie preukazu zbrane.
- ks_336234 - Získavanie európskeho zbrojného pasu: Služba umožňuje žiadateľovi podať žiadosť o európsky zbrojný pas.
- ks_336235 - Predlžovanie platnosti európskeho zbrojného pasu: Služba umožňuje predĺžiť platnosť európskeho zbrojného pasu
- ks_336236 - Získavanie a rozširovanie zbrojnej licencie: Služba umožňuje požiadať o zbrojnú licenciu alebo požiadať o rozšírenie zbrojnej licencie.
- ks_336237 - Zmena a aktualizácia zbrojného preukazu: Služba umožňuje požiadať o zmenu alebo zrušenie zbrojného preukazu.
- ks_336238 - Získavanie zbrojného sprievodného listu – vývoz: Služba umožňuje požiadať o zbrojný sprievodný list za účelom vývozu zbraní alebo streliva.
- ks_336239 - Získavanie zbrojného sprievodného listu – dovoz: Služba umožňuje požiadať o zbrojný sprievodný list za účelom dovozu zbraní alebo streliva.
- ks_336240 - Ohlasovanie predaja a nákupu zbrane kategórie C a D: Služba umožňuje predávajúcemu zaevidovať predaj zbrane a kupujúcemu zaevidovať nákup zbrane.
- ks_336368 - Oznamovanie uzavretia zmluvy na predaj zbrane: Služba umožňuje predajcom zbrane nahlasovať uzavretie zmluvy na predaj zbrane. Služba nahrádza papierové oznámenia.
- ks_353032 - Nadobudnutie zbrane kategórie A, B, C a D od držiteľa zbrojného preukazu: Služba umožňuje požiadať o prevod vlastníctva zbrane kategórie A, B, C a D od držiteľa zbrojného preukazu.
- ks_353033 - Získavanie zbrojného sprievodného listu – prevoz: Služba umožňuje požiadať o zbrojný sprievodný list za účelom prevozu zbraní alebo streliva.
- ks_353034 - Podávanie žiadostí o povolenie na prevádzku strelnice: Služba umožňuje požiadať o povolenie na prevádzku strelnice
- ks_353035 - Podávanie oznámenia o vývoze a opätovnom dovoze zbrane kategórie A, B, C a D alebo streliva: Služba umožňuje podať oznámenie o vývoze a opätovnom dovoze zbrane kategórie A, B, C a D alebo streliva do týchto zbraní pre toho, kto nie je držiteľom Európskeho zbrojného preukazu.
- ks_353036 - Podávanie žiadostí o súhlas na prevoz zbrane držiteľom Európskeho zbrojného preukazu: Služba umožňuje podať žiadosť o súhlas na prevoz zbrane kategórie A, B, C cez územie Slovenskej republiky držiteľom Európskeho zbrojného preukazu.
- ks_353037 - Podávanie žiadostí o vydanie povolenia na znehodnotenie, zničenie alebo výrobu rezu zbrane alebo streliva: Služba umožňuje podať žiadosť o vydanie povolenia na znehodnotenie, zničenie alebo výrobu rezu zbrane alebo streliva.
- ks_353039 - Podávanie žiadostí o povolenie na vystavovanie zbrane: Služba umožňuje podať žiadosť o povolenie na vystavovanie zbrane
- ks_353040 - Podávanie iných žiadostí na úseku zbraní a streliva: Služba umožňuje podať iné žiadosti (oznámenia, rozhodnutia, odvolania a iné na úseku zbraní a streliva)
- ks_353041 - Podávanie žiadostí súvisiacich s dedením zbrane: Služba umožňuje požiadať o vydanie Zbrojného preukazu, Zbrojnej licencie alebo zbrojného sprievodného listu osobe, ktorá dedením nadobudla strelnú zbraň, prípadne previesť vlastníctvo na osobu, ktorá spĺňa podmienky v zmysle zákona
- ks_353031 - Poskytovanie prehľadov na úseku zbraní a streliva: Služba umožní FO alebo PO mať prehľad o vlastnených zbrojných dokladoch a ich platnosti, zozname vlastnených a držaných zbraní, stave spracovania konania a upozorneniach na končiace sa lehoty.
- KS bude realizovaná aplikačnou službou as_58049 Sledovanie stavu spracovania konania v registri zbraní
Model biznis architektúry s prepojením na model aplikačnej architektúry TO-BE stavu je znázornený na obrázku nižšie.
Aplikačná vrstva
Riešenie súčasného IS je postavené na centralizovanej architektúre, avšak táto výhoda nie je dostatočne využiteľná. Hlavným problémom je decentralizované vydávanie „papierových" dokladov, povolení a potvrdení (nie všetky potvrdenia sú generované IS, množstvo potvrdení figuruje trvalo len vo forme papierového tlačiva). Vydávanie papierových dokladov pri používaní rôznych typov tlačiarní/multifunkčných zariadení sa javí ako náročný proces v rámci dosiahnutia optimálneho nastavenia tlače uvedených zariadení a súčasného IS. Jedná sa približne o 84000 prípadov v rámci "papierových" procesov.
Existujúci IS je čiastočne integrovaný na súvisiace vnútroštátne IS, avšak táto integrácia nie je dostatočná pre zabezpečenie princípu "jedenkrát a dosť". Napríklad integrácia na RFO (Register fyzických osôb) je len jednosmerná, t. j. súčasný IS vie vyhľadať kmeňové údaje o fyzickej osobe, automaticky sa však nedozvie zmeny stavu držiteľa zbrojného preukazu, napr. informáciu o jeho úmrtí, o zmene trvalého pobytu a podobne. Taktiež súčasný IS neumožňuje realizáciu evidenčných úkonov v mieste prechodného pobytu držiteľa zbrojného preukazu bez toho, aby muselo dôjsť k manuálnemu prestaveniu hodnoty trvalého pobytu na hodnotu prechodného pobytu pracovníkmi Service Desku Ministerstva vnútra SR.
Fungovanie a ani doterajší vývoj súčasného IS nie je zlučiteľný so strategickým plánom Národnej koncepcie informatizácie verejnej správy Slovenskej republiky (ďalej len „NKIVS") v rámci dosiahnutia pokroku do roku 2026 v DESI indexe (Index digitálnej ekonomiky a spoločnosti) v oblasti digitálnych služieb o 40% v porovnaním so súčasným stavom. Aktuálny systém svojím rozsahom už v súčasnosti nedostatočne pokrýva aktuálne požiadavky na správu, jeho architektúra nie je kompatibilná s aktuálne prebiehajúcimi projektami štátnej správy a stratégiou centralizácie informačných systémov verejnej správy do dátových centier a riešením na báze cloudových služieb.
Interoperabilita s novo-vzniknutými a vznikajúcimi IS, napr. Centrálna evidencia správnych deliktov a priestupkov (CESDaP), Modul správnych poplatkov (MSP) a pod., nie je realizovateľná. Súčasný informačný systém nie je optimálne modernizovaný.
Spracovanie evidenčných úkonov je pri vybavovaní FO a PO na oddeleniach dokladov okresných riaditeľstiev PZ zdĺhavým procesom vplyvom zníženého výkonu systému (niekoľkominútové čakanie na spracovanie zadaných príkazov).
Model TO BE stavu je znázornený na obrázku nižšie.
Aplikačná vrstva sa budú skladať z nasledovných objektov:
- Prístup pre používateľov ODE PPZ z domény MV SR - interných používateľov
- Prístup pre používateľov MV SR z internetu, prostredníctvom webového rozhrania - externých používateľov
- API funkcie na integráciu do iných systémov, pre prístup pracovníkov MV SR - externých používateľov
- Prístup pre FO-podnikateľov a PO na kontrolu nadobúdateľa držiteľom ZL
- Prístup pre ostatných používateľov typu verejnosť
- Prístup pre zastupiteľský úrad SR v zahraničí
Interný používateľ IS RZ
Používatelia z MV SR, prihlasujúci sa do aplikácie zo siete a domény Active Directory MV SR. Používateľ môže mať priradenú jednu, alebo viacej používateľských rolí. Používateľovi bude priradená rola na základe členstva používateľa v doménových skupinách Active Directory MV SR. Prístupové právo do systému a prístup do modulov systémov bude definované pre používateľské role. Predpokladaný počet interných používateľov je cca 600 až 700, z toho používateľov z oddelenia NAKA cca 260. Príklady rolí interných používateľov:
- Operátor policajného útvaru
- Pracovník PPZ
- Krajský administrátor
- Administrátor číselníkov
- Administrátor aplikácie
- Systémový pracovník
- Office reports
- Povinný policajt oddelenia NAKA PPZ
- Vkladateľ oddelenia NAKA PPZ
- Analytik oddelenia NAKA PPZ
Externý používateľ IS RZ
Používatelia prihlasujúci sa do aplikácie z internetu a nie sú používatelia typu Verejnosť. Pristupujú do aplikácie pomocou webového rozhrania, alebo prostredníctvom iného systému, do ktorého je IS RZ integrovaný. Používatelia môžu mať priradenú jednu, alebo viacero rolí. Do IS RZ budú pristupovať prostredníctvom webového rozhranie aplikácie, alebo pomocou aplikácie, ktorá zahŕňa integráciu s IS RZ. Predpokladaný počet externých používateľov je cca 8000. Príklady rolí externých používateľov:
- Príslušník PZ
- Príslušník oddelenia hraničnej kontroly
- Psychológ/ lekár
Verejnosť
FO a PO pristupujúce do systému prostredníctvom web rozhrania z ÚPVS (slovensko.sk). Používatelia môžu mať priradenú jednu, alebo viacero rolí. Používateľ typu Verejnosť bude môcť, po úspešnej autentifikácií prostredníctvom eID, alebo eDoPP, podávať žiadosti, prezerať svoje údaje, doklady, posudky, zmeny vlastníctva, oprávnenia, vlastníctvo a držbu zbraní. Bude si môcť nastaviť spôsob autentifikácie.
Príklady rolí používateľov typu Verejnosť:
- Občan SR
- Občas iného štátu s pobytom v SR
- Konateľ PO
- Predávajúci zbraní a streliva - držiteľ ZL
- Zastupiteľský úrad SR v zahraničí
Rozsah informačných systémov
Rozsah informačných systémov AS-IS stavu je popísaný vyššie pri popise Biznis vrstvy, kde u súčasného IS je rozsah integrácií nevyhovujúci a nespĺňa požiadavky, kladené na vzájomné integrácie najmä rezortných IS, ktoré realizujú agendu zbraní a streliva, a ktoré sú akýmkoľvek spôsobom spojené s výkonom tejto agendy, či už údaje poskytujú alebo konzumujú.
Kód ISVS | Názov ISVS | Modul ISVS | Stav ISVS | Typ ISVS | Kód nadradeného ISVS |
isvs_179 | Informačný systém zbraní, streliva a strelníc (IS EZP) |
| Prevádzkovaný a neplánujeme rozvíjať | agendový |
|
Nie je evidovaný v MetaIS | PATRZBRANE (pátranie po zbraniach) |
| Prevádzkovaný a neplánujem rozvíjať | agendový |
|
Nie je evidovaný v MetaIS | PATRVEC (pátranie po veciach) |
| Prevádzkovaný a neplánujem rozvíjať | agendový |
|
Nie je evidovaný v MetaIS | PATROS (pátranie po osobách) |
| Prevádzkovaný a neplánujem rozvíjať | agendový |
|
isvs_191 | Register fyzických osôb |
| Prevádzkovaný a neplánujem rozvíjať | agendový |
|
Tabuľka č. 2 Prehľad dotknutých informačných systémov v projekte – súčasný stav
Kód ISVS | Názov ISVS | Modul ISVS | Stav ISVS | Typ ISVS | Kód nadradeného ISVS |
isvs_6108 | Portál Ministerstva vnútra Slovenskej republiky |
| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať | prezentačný |
|
isvs_179 | Informačný systém zbraní, streliva a strelníc (IS EZP) |
| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať | agendový |
|
Nie je evidovaný v MetaIS | Pátranie po zbraniach (PATRZBRANE) |
| Prevádzkovaný a neplánujem rozvíjať | agendový |
|
Nie je evidovaný v MetaIS | Pátranie po veciach (PATRVEC) |
| Prevádzkovaný a neplánujem rozvíjať | agendový |
|
Nie je evidovaný v MetaIS | Pátranie po osobách (PATROS) |
| Prevádzkovaný a neplánujem rozvíjať | agendový |
|
isvs_11321 | Informačný systém Sledovanie prepráv strelných zbraní a streliva (SPZ) |
| Plánujeme vybudovať | agendový |
|
isvs_6308 | Centrálna evidencia správnych deliktov a priestupkov (CESDaP) |
| prevádzkovaný a plánujem rozvíjať | agendový |
|
isvs_10980 | Elektronické komunikačné rozhranie (EKR) |
| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať | integračný |
|
isvs_11176 | Modul ÚPVS Controller (EKR) | x | Plánujeme vybudovať | integračný | isvs_10980 |
isvs_11177 | Modul Schránka Box (EKR) | x | Plánujeme vybudovať | integračný | isvs_10980 |
isvs_11178 | Modul elektronických úradných dokumentov (EKR) | x | Plánujeme vybudovať | integračný | isvs_10980 |
isvs_11179 | Rezortný modul elektronických formulárov (EKR) | x | Plánujeme vybudovať | integračný | isvs_10980 |
isvs_11193 | Rezortná centrálna elektronická podateľňa |
| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať | integračný |
|
isvs_11198 | Modul dlhodobej archivácie (MDA) |
| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať | integračný |
|
isvs_6105 | Automatizovaná správa registratúry pre Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky (Fabasoft) |
| prevádzkovaný a plánujem rozvíjať | ekonomický a administratívny chod inštitúcie |
|
isvs_191 | Register fyzických osôb (RFO) |
| Prevádzkovaný a neplánujem rozvíjať | agendový |
|
isvs_192 | Register adries (RA) |
| Prevádzkovaný a neplánujem rozvíjať | agendový |
|
isvs_11645 | Schengenský informačný systém II (SIS II) |
| prevádzkovaný a plánujem rozvíjať | agendový |
|
isvs_6100 | Ústredná evidencia priestupkov MV SR (ÚSEP) |
| prevádzkovaný a neplánujem rozvoj | agendový |
|
isvs_170 | Systém podpory riadenia v integrovanom záchrannom systéme (Coordcom) |
| prevádzkovaný a plánujem rozvíjať | agendový |
|
Iné IS MVSR | Centrálna lustračná konzola (CLK) |
| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať | agendový |
|
Tabuľka č. 3 Prehľad dotknutých informačných systémov v projekte – budúci stav
Kód ISVS (z MetaIS) | Názov ISVS | Modul ISVS | Stav IS VS | Typ IS VS | Kód nadradeného ISVS |
isvs_9436 | Register zbraní |
| Plánujem vybudovať | agendový |
|
Tabuľka č. 4 Prehľad budovaných/rozvíjaných ISVS v projekte – budúci stav
Kód AS | Názov AS | Poskytovaná na externú integráciu (zaškrtnite ak áno) | Typ cloudovej služby | ISVS/modul ISVS | Aplikačná služba realizuje KS |
as_58045 | Čítanie údajov z registra zbraní | x | Žiadny | isvs_9436 |
|
as_58046 | Zápis údajov do registra zbraní | x | Žiadny | isvs_9436 | ks_336226 |
as_58049 | Sledovanie stavu spracovania konania v registri zbraní | x | Žiadny | isvs_9436 | ks_353031 |
as_58067 | Synchronizácia pomocou transakčného logu - register zbraní | x | Žiadny | isvs_9436 |
|
as_58077 | Integračná služba registra zbraní |
| Žiadny | isvs_9436 |
|
Tabuľka č.5 Prehľad budovaných aplikačných služieb – budúci stav
Budované aplikačné služby a ich popis:
- as_58045 – Čítanie údajov z registra zbraní: Služba vo forme API umožňuje čítať strojovo dostupné informácie z registra zbraní a to za účelom integrácie, lustrácie, alebo len čítania údajov.
- bude slúžiť najmä na integráciu a prístup interných ale aj prípadných externých IS MV SR k údajom IS RZ
- služba bude poskytovaná na externú integráciu
- as_58046 – Zápis údajov do registra zbraní: Služba umožňuje zapísať údaje do registra, pričom údaje pred zápisom prechádzajú technickou aj biznis validáciou.
- bude slúžiť najmä na integráciu interných ale aj prípadných externých IS MV SR k údajom IS RZ
- služba bude zároveň realizovať všetky koncové služby, ktoré budú poskytované pre účely zápisu údajov do IS RZ
- služba bude poskytovaná na externú integráciu
- as_58049 - Sledovanie stavu spracovania konania v registri zbraní: Služba vo forme API umožňuje sledovať stav spracovania konkrétneho konania patriaceho používateľovi.
- bude slúžiť na prístup FO/PO k údajom vedených v IS RZ, ale aj na integráciu interných ale aj prípadných externých IS MV SR k údajom IS RZ
- služba bude poskytovaná na externú integráciu najmä ale pre prístup interných/ rezortných IS MV SR
- as_58067 - Synchronizácia pomocou transakčného logu - register zbraní: Pre všetky dátové zdroje IS RZ existuje API na synchronizáciu a je vhodné na použitie v prípadoch, keď je potrebné udržiavať lokálnu kópiu dát.
- bude slúžiť na integráciu interných ale aj prípadných externých IS MV SR k údajom IS RZ poskytovaných formou synchronizácie pomocou transakčného logu
- služba bude poskytovaná na externú integráciu najmä ale pre prístup interných/ rezortných IS MV SR
- as_58077 - Integračná služba registra zbraní: Služba realizuje volania API iných ISVS, najmä referenčných registrov. Konzumovanie údajov z IS CSRÚ Modulu procesnej integrácie a integrácie údajov bude prebiehať prostredníctvom aplikačnej služby Poskytnutie konsolidovaných referenčných údajov z IS CSRÚ na synchronizáciu (sluzba_is_49253)
- služba nebude poskytovaná na externú integráciu
Využívanie nadrezortných centrálnych blokov a podporných spoločných blokov (SaaS)
Nerelevantné pre projekt. Projekt neplánuje využívanie nadrezortných centrálnych blokov a podporných spoločných blokov.
Prehľad plánovaného využívania podporných spoločných blokov (SaaS)
Nerelevantné pre projekt. Projekt neplánuje využívať podporné spoločné bloky.
Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné centrálne bloky – spoločné moduly
Kód ISVS | Názov ISVS | Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente | Kód ISVS |
isvs_9436 | Register zbraní | Modul elektronických platieb | isvs_8850 |
isvs_9436 | Register zbraní | Modul elektronického doručovania | isvs_9369 |
isvs_9436 | Register zbraní | Modul elektronických schránok | isvs_8847 |
isvs_9436 | Register zbraní | Autentifikačný modul | isvs_8846 |
Tabuľka č. 6 Prehľad integrácii ISVS na spoločné moduly – budúci stav
Systém bude na integráciu využívať Elektronické komunikačné rozhranie MV SR (EKR, isvs_10980), ktoré prechádza formou modernizácie resp. vývoja nového rozhrania (projekt Poskytovanie elektronických služieb MV SR v súlade so zákonom o e-Governmente, projekt_1558). Je potrebné, aby výstupy tohto projektu boli dostupné na integráciu v čase realizácie projektu.
Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné centrálne bloky - modul procesnej integrácie a integrácie údajov (IS CSRÚ)
Projekt plánuje integráciu na nadrezortné centrálne bloky - modul procesnej integrácie a integrácie údajov IS CSRÚ. Prostredníctvom IS CSRÚ sa plánuje konzumovanie údajov registra trestov a listov vlastníctva. Integrácia na referenčný Register fyzických osôb a Register adries bude realizovaná priamou integráciou, ide o systémy v gescii MV SR. Obdobne integrácia na referenčný Register právnických osôb bude realizovaná prostredníctvom rezortnej integračnej platformy IP RPO v gescii MV SR, ktorá publikuje služby RPO v prostredí MV SR.
Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ
Systém nebude poskytovať údaje do CSRÚ.
Konzumovanie údajov z IS CSRU
ID OE | Názov (konzumovaného) objektu evidencie | Kód a názov ISVS konzumujúceho OE z IS CSRÚ | Kód zdrojového ISVS v MetaIS |
1 | Výpis z registra trestov | isvs_9436, Register zbraní | isvs_533 |
2 | List vlastníctva | isvs_9436, Register zbraní | isvs_421 |
Tabuľka č. 7 Konzumovanie údajov z IS CSRU
Projekt bude využívať priame rezortné integrácie na referenčné registre RFO, RPO a RA, čiže údaje z RFO a RA sa budú konzumovať priamou integráciou v rámci rezortu MV SR a nie integráciou na CSRÚ. Údaje z RPO sa budú konzumovať priamou integráciou na rezortnú platformu MV SR IP RPO (nie je evidovaná v MetaIS), ktorú v súčasnosti MV SR prevádzkuje a využíva na integráciu rezortných informačných systémov MV SR na RPO. Konzumovanie údajov z registra trestov a listov vlastníctva bude prebiehať z CSRÚ prostredníctvom budovanej aplikačnej služby Integračná služba registra zbraní (as_58077).
Dátová vrstva
Údaje v správe organizácie
IS RZ eviduje údaje o vydaných dokladoch (zbrojných preukazoch, zbrojných licenciách), fyzických a právnických osobách, ktorým boli tieto doklady vydané a o zbraniach a častiach zbraní, ktorých sa príslušné dokumenty týkajú. V systéme sú zároveň uložené všetky podporné dokumenty súvisiace s procesom vydávania, zmien a zrušení príslušných dokladov.
Údaje právnických a fyzických osôb sú získavané z referenčných registrov. Správnosť údajov musí byť pravidelne kontrolovaná a systém musí v pravidelných intervaloch preberať zmeny údajov z referenčných registrov a aktualizovať si údaje.
V IS RZ sa evidujú údaje v tzv. legálnej časti.
O zbrani a časti zbrane sa evidujú údaje v rozsahu:
- V IS RZ budú evidované zbrane a časti zbraní a aj také, ktoré nemajú určeného vlastníka (napr. nové zbrane určené na predaj, zbrane v úschove bez vlastníka).
- IS RZ musí evidovať fyzické miesto uloženia záznamov (dokumentov) spisov registratúry, ak záznamy k zbrani a časti zbrane existujú v listinnej podobe.
- IS RZ bude obsahovať nástroje, ktoré umožnia jednoducho vytvárať, označovať a bezpečne ukladať digitálne fotografie pre rôzne pohľady (napr. zvrchu, zdola, zľava, sprava, detail na výrobné číslo, atď.). Zoznam pohľadov bude definovaný v číselníkoch.
- Jeden zo stavov zbrane bude aj „zaistenie". V tomto stave nebude možné robiť definované zmeny, napr. predávať zbraň, zapožičiavať, prenajímať.
- V IS RZ budú evidované zbrane, strelivo, ktoré nie sú evidované v legálnej časti evidencie IS RZ. Evidenčné údaje môžu byť pri vložení záznamu neúplné (napr. neuvedený výrobca), môžu byť postupne dopĺňané.
- Zbrani a časti zbrane bude pridelený jedinečný identifikátor - evidenčné číslo.
- V IS RZ budú pre zbraň a časť zbrane evidované skúmania KEÚ.
Evidované údaje:
- Údaje zbraní
- Údaje hlavných častí zbraní
- Dokumenty (fotografie) zbraní, hlavných častí zbraní
- Väzba zbraň a jej zloženie z hlavných častí
- Údaje k fyzickým kontrolám zbraní a streliva
- Osvedčenia o znehodnotení
- Potvrdenie o znehodnotení streliva, výrobe rezu zbrane alebo streliva
- Expertízne skúmania KEÚ
- Údaje streliva a častí streliva, iných artiklov
- Technická dokumentácia k zbrani a časti zbrane
- Záznamy o lustráciách v externých systémoch
- Súhlas orgánu štátnej správy na ochranu pamiatkového fondu
- Zoznamy zbraní doručených od overovacích subjektov
- Žiadosti a evidenciu rozhodnutí o zaradení zbrane alebo streliva do kategórií
- Žiadosti vlastníkov zbraní o pridelenie evidenčných čísiel autorizovanou osobou
O zbrojnom preukaze sa evidujú údaje v rozsahu:
- Zbrojný preukaz je vydávaný Fyzickým osobám na základe žiadosti Fyzickej osoby. Vlastníctvo zbrojného preukazu oprávňuje držať alebo nosiť zbraň a strelivo v rozsahu ustanovenom pre jednotlivé skupiny zbrojného preukazu. Jedna FO môže vlastniť len jeden ZP.
- Nové zbrojné preukazy nebudú po zavedení IS RZ vydávané vo fyzickej forme, budú existovať len v digitálnej forme.
- Aktuálne používané fyzické zbrojné preukazy bude možné používať do uplynutia doby ich platnosti. Systém IS RZ bude viesť evidenciu aj fyzicky vydaných PZ.
- FO bude môcť požiadať o vydanie ZP prostredníctvom ÚPVS, po prihlásení sa a identifikácií prostredníctvom eID, alebo eDoPP karty. FO ostane možnosť podania žiadosti o vydanie ZP aj formou vyplneného tlačiva (listinného alebo vyplneného elektronického formulára).
- FO, ktorá podá žiadosť prostredníctvom ÚPVS, k žiadosti priloží alebo bude vyzvaná na priloženie potrebných dokumentov, potvrdení a posudkov spôsobilosti v elektronickej forme, alebo zabezpečí doručenie ich listinných originálov v prípade, ak policajný útvar nemá možnosť dôveryhodne získať informácie obsiahnuté v týchto dokumentoch a posudkoch z integrovaných systémov do IS RZ.
- FO bude o stave priebehu vybavovania žiadosti informovaná, jej zvoleným spôsobom a rozsahom, zasielaním notifikácií.
- FO bude informovaná, jej zvoleným spôsobom a rozsahom, notifikáciami o zmenách stavov PZ, blížiacom sa konci doby platnosti, konci doby platnosti ZP, potvrdení a posudkov spôsobilosti.
- Systém IS RZ bude pri vybavovaní žiadosti o ZP kontrolovať úplnosť údajov v závislosti od skupín ZP, ktoré žiadateľ požaduje.
- Pri vybavovaní žiadosti, ale aj počas platnosti ZP, bude IS RZ vykonávať kontroly rozdielov údajoch evidovaných v súvislosti s ZP, voči údajom evidovaných v externých do IS RZ integrovaných systémov. O v systéme definovaných typoch zmien údajov (zmenených na základe importu hodnôt údajov z externých, do IS RZ integrovaných systémov) bude informovaný alebo upozornený pracovník policajného útvaru a držiteľ ZP. Systém bude automatizovane, v určených časových intervaloch (zvlášť nastavených) kontrolovať, či voči FO nebolo vznesené obvinenie pre trestný čin uvedený v §19 ods. 1
- ZP môže mať nasledovné životné stavy:
- Žiadosť o vydanie ZP,
- Platný ZP,
- Zrušený ZP.
- Žiadosť môže mať stavy:
- podaná,
- predschválená,
- zastavené konanie,
- zamietnutá,
- odvolanie sa voči rozhodnutiu,
- vydaný ZP.
- Zánik platnosti digitálneho ZP bude môcť nastať z dôvodov:
- uplynutia platnosti ZP,
- odňatím ZP (pracovníkom policajného útvaru alebo potvrdením dôvodov na odňatie ZP, zistených IS RZ pracovníkom policajného útvaru),
- skončením pobytu držiteľa na území SR,
- úmrtím držiteľa,
- vybavením žiadosti o zrušenie ZP (digitálnej, alebo listinnej).
- Pri fyzických dokladoch ostanú dôvody zániku ZP aj:
- Oznámením jeho straty alebo odcudzenia, poškodením, vrátením zbrojného preukazu policajnému útvaru.
- Na žiadosť držiteľa ZP vydá policajný útvar držiteľovi ZP listinné potvrdenie o držbe.
Výnimka pre nadobudnutie vlastníctva a držanie zbrane kategórie A
- Zbraň kategórie A sa zakazuje nadobúdať do vlastníctva, držať alebo nosiť, okrem výnimiek uvedených v §8, ods. 2 zákona č. 190/2003 Z. z.
- Výnimky sa udeľujú FO aj PO
- K výnimkám sa evidujú údaje:
- Žiadosti o udelenie výnimky
- Spôsob zabezpečenia zbrane
- Doklad podľa §9, ods. 3 písm. a) zákona č. 190/2003 Z. z.
- Popis prijatých opatrení podľa §9, ods. 3 písm. b) zákona č. 190/2003 Z. z.
- Doklad podľa §8, ods. 3 písm. a) zákona č. 190/2003 Z. z.
- Doklad podľa §8, ods. 3 písm. b) zákona č. 190/2003 Z. z.
O fyzickej osobe a právnickej osobe sa evidujú údaje v rozsahu:
- Budú evidované Fyzické osoby, Fyzické osoby – podnikatelia a Právnické osoby zo Slovenskej republiky a zahraničia.
- Zahraničné fyzické osoby, ktoré žiadajú o vydanie alebo sú držitelia ZP, musia byť aj držiteľmi niektorej eDoPP karty, napr. pobytový preukaz občana EÚ, pobytový preukaz rodinného príslušníka občana EÚ, povolenie na pobyt. Budú evidované pod identifikačným číslom (náhrada za rodné číslo), ktoré im bolo pridelené v súvislosti s vydaním niektorej eDoPP karty.
- Systém bude umožňovať FO aj PO prezerať svoje údaje, nastavovať spôsob notifikácie. Prezeranie a nastavenie svojich notifikácií bude umožnené používateľom po prihlásení sa a úspešnej autentifikácií cez ÚPVS.
- Údaje k FO a PO zo Slovenskej republiky, resp. údaje držiteľov niektorej z eDoPP karty, ktoré sú evidované v iných registroch (RPO, RFO), budú v systéme IS RZ tiež evidované ako pomocné - informačné údaje, z dôvodu evidencie (zachovania) histórie týchto údajov, a pre potreby prechodu z aktuálnej agendy (papierovej) na digitálnu. V prípade zistenia rozdielov údajov v evidencií IS RZ a údajov v RPO a RFO, bude pracovníkom policajného útvaru nastaveným spôsobom zaslané upozornenie.
- Systém bude sledovať splnenie vekovej podmienky žiadateľa o ZP a pri zmene údajov evidovaných k držiteľovi ZP aj splnenie vekovej podmienky držiteľa ZP po týchto zmenách.
- Systém musí evidovať fyzické miesto uloženia záznamov (dokumentov) spisov registratúry, ak záznamy k FO alebo PO existujú aj v listinnej podobe.
- Systém bude kontrolovať bezúhonnosť FO podľa definovaných pravidiel a číselníkov priestupkov.
- Systém bude občanom umožňovať podať oznámenie o akejkoľvek zmene v evidencií, nesúlade údajov v evidencií IS RZ voči skutočnosti.
Evidované údaje FO:
- Osobné údaje, ktoré je potrebné nevyhnutne evidovať v súvislosti s evidenciou zbraní a streliva
- meno,
- priezvisko,
- identifikátor,
- dátum narodenia,
- Iné...)
- Lekárske posudky o zdravotnej spôsobilosti vydané všeobecným lekárom.
- Psychologické posudky o psychologickej spôsobilosti vydané klinickým psychológom
- Údaje o spôsobilosti na právne úkony
- Potvrdenie zamestnávateľa o potrebe ZP pre účely výkonu zamestnania (len pre účely ZP skupiny C)
- Údaje o evidencií členstva žiadateľa v športovej organizácii (len pre účely ZP skupiny E)
- Údaje o evidencií členstva žiadateľa a vydaní poľovníckeho lístka (len pre účely ZP skupiny D)
- Údaje o členstve v štátnej reprezentácií v streleckej disciplíne
- Súhlas zákonného zástupcu
- Údaje z registra trestov SR
- Údaje obdobného výpisu ako je výpis z registra trestov z iných krajín
- Pobyty osoby
- trvalý pobyt,
- prechodný pobyt,
- iný pobyt
- Údaje z absolvovaným skúšok odbornej spôsobilosti, napr.
- výsledky skúšky,
- zoznam členov skúšobnej komisie a pod.
- Oznámenia podľa §28a, §28b zákona č. 190/2003 Z. z.
- Údaje v súvislosti s §21, ods. 10 zákona č. 190/2003 Z. z.
- Údaje eID alebo eDoPP
- Číslo a údaje z cestovného dokladu
- Záznamy o vykonaných lustráciách v CLK a ich výsledkoch
- Záznamy o ostatných previerkach
- Oznámenie o úmrtí, alebo vyhlásenie za mŕtveho držiteľa zbraní
- Oznámenia informácií súdu o zomrelom vlastníkovi a držiteľovi zbraní alebo streliva policajným útvarom §60,ods 2 zákona č. 190/2003 Z. z.
- Záznamy o nájdených rozdielov v evidencií IS RZ voči evidenciám integrovaných systémov
- Záznamy o cvičných streľbách
- Oznámenia o použití zbrane podľa §28, bod j) zákona č. 190/2003 Z. z.
- Predvolania na výsluch
K FO a PO budú, podľa potreby, evidované aj:
- Žiadosti a ich stavy
- Výnimky na nadobudnutie vlastníctva a držby zbrane kategórie A
- Odvolania
- Digitalizované listinné originály, potvrdenia
- Evidencia správnych konaní
- Údaje k úhrade, uhradených správnych poplatkov a pokút
- Iné podania, oznámenia, sťažnosti, ohlásenia straty dokladov
- Zoznamy korešpondencie (prijatej, odoslanej) bez ohľadu, o aký typ korešpondencie ide
- Miesta uloženia zbraní a streliva, vrátane údajov obhliadok miest uloženia zbraní a streliva, workflow obhliadok (dohodnutie termínu, termín obhliadky, priebeh, schválenie), zoznamu zúčastnených osôb, zápisnice o vykonaní obhliadky, výsledku obhliadky, nápravných opatrení
- Evidencia správnych deliktov a priestupkov (priestupky ktoré sa stali v súvislosti s evidenciou v IS RZ)
- Porušenia ustanovenia zákona č. 190/2003
- Výzvy na odstránenie nedostatkov zasielané policajným útvarom
- Doručené podnety na odňatie dokladov
- Vydané potvrdenia o držbe ZP, ZL, NP, ZSL, Zbraní a pod.
K PO a FO - podnikateľovi budú podľa potreby evidované aj:
- Zodpovedné osoby držiteľa zbrojnej licencie
- Údaje osôb štatutárneho orgánu PO
- Vnútorné predpisy, ustanovujúce pravidlá podľa §35, pís. d) zákona č. 190/2003 Z. z.
- Licencie vydané MH SR
- Splnomocnenia na zastupovanie iného subjektu
- Väzba žiadosť, iný dokument a podpis👍️ konateľa
- Poverené osoby - užívatelia web rozhrania IS RZ s prístupom na kontrolu údajov nadobúdateľa držiteľom ZL
O zbrojných licenciách sa evidujú údaje v rozsahu:
- Zbrojná licencia je vydávaná Fyzickým osobám - podnikateľom alebo Právnickým osobám na základe ich žiadosti. Držba zbrojnej licencie oprávňuje jej držiteľov nadobúdať do vlastníctva zbrane a strelivo a držať ich v rozsahu ustanovenom pre jednotlivé skupiny zbrojnej licencie.
- Nové ZL nebudú po zavedení IS RZ vydávané vo fyzickej forme, budú existovať len v digitálnej forme.
- Aktuálne používané fyzické ZL bude možné používať do doby zániku ich platnosti. Systém IS RZ bude viesť evidenciu aj fyzicky vydaných ZL.
- FO - podnikateľ a PO bude môcť požiadať o vydanie ZL prostredníctvom ÚPVS, po prihlásení sa a identifikácií konateľa prostredníctvo eID, alebo eDoPP karty.
- Držiteľ ZL a voliteľne aj zodpovedná osoba držiteľa ZL, bude o stave priebehu vybavovania žiadosti informovaná jej zvoleným spôsobom a rozsahom, zasielaním notifikácií.
- Držiteľ ZL /voliteľne aj zodpovedná osoba držiteľa ZL/, bude informovaný jeho zvoleným spôsobom a rozsahom, notifikáciami o zmenách stavov ZL, blížiacom sa konci doby platnosti, konci doby platnosti ZL, odňatí ZP zodpovednej osobe držiteľa ZL, potvrdení a posudkov spôsobilosti členov štatutárneho orgánu.
- Systém IS RZ bude pri vybavovaní žiadosti o ZL kontrolovať úplnosť údajov v závislosti od skupín ZL, ktoré žiadateľ požaduje.
- Pri vybavovaní žiadosti, ale aj počas platnosti ZL bude IS RZ vykonávať kontroly rozdielov údajov evidovaných v súvislosti so ZL, voči údajom evidovaných v externých, do IS RZ integrovaných systémov. O v systéme definovaných typoch zmien údajov (zmenených na základe importu hodnôt údajov z externých, do IS RZ integrovaných systémov) bude informovaný alebo upozornený pracovník policajného útvaru a držiteľ ZL, voliteľne aj zodpovedná osoba držiteľa ZL.
- ZL môže mať nasledovné životné stavy:
- Žiadosť o vydanie ZL,
- Platná ZL,
- Platná ZL - doplnenie údajov,
- Zaniknutá ZL.
- Žiadosť môže mať stavy:
- podaná,
- predschválená,
- zastavené konanie,
- zamietnutá,
- odvolanie,
- vydaná ZL.
- Jedna FO – podnikateľ alebo PO môže vlastniť len jednu ZL.
- Na žiadosť držiteľa ZL, po uhradení prípadného správneho poplatku, vydá policajný útvar držiteľovi ZL listinné potvrdenie o držbe ZL.
Dátový rozsah projektu
Dátový model je znázornený na obrázku nižšie:
ID OE | Objekt evidencie - názov | Objekt evidencie - popis | Referencovateľný identifikátor URI dátového prvku (áno - uviesť URI/nie nemá) |
1 | Zbraň/ časť zbrane | Údaje zbrane alebo súčasti zbrane | nemá |
2 | Zbrojný doklad | Údaje zbrojného dokladu | nemá |
3 | Fyzická osoba | Údaje fyzickej osoby | https://data.gov.sk/def/ontology/physical-person/physicalPerson |
4 | Právnická osoba | Údaje právnickej osoby | https://data.gov.sk/def/ontology/legal-subject/legalSubject |
5 | Licencia | Údaje licencie | nemá |
6 | Dokumenty | Údaje dokumentov, žiadostí, oznámení, atď. | nemá |
Tabuľka č. 8 Prehľad objektov evidencie v jednotlivých ISVS/registroch súvisiace s projektom – budúci stav
Kvalita a čistenie údajov
Zhodnotenie objektov evidencie z pohľadu dátovej kvality
Kvalita údajov v informačnom systéme nie je uspokojivá (duplicitné záznamy, nekonzistencia, neexistencia, neúplnosť). Zároveň štatistické výstupy súčasného systému vykazujú nepresnosti. Pri zadefinovaní rovnakých podmienok (v rôznych časových úsekoch – deň zadania, čas zadania) obsahujú výstupy rôzne údaje. Slovenská republika nenapĺňa kvalitne radu úloh zo strany EÚ v rámci poskytovania údajov, štatistík, hodnotení a správ, ktoré sa týkajú agendy strelných zbraní.
Nový systém bude pre zabezpečenie kvality údajov používať údaje z referenčných registrov a iných registrov a databáz, čím sa minimalizuje riziko chýb a omylov pri prepisovaní údajov z papierovej podoby do elektronickej. Zároveň bude systém automaticky sledovať relevantné zmeny v registroch (zmena adresy trvalého pobytu, úmrtie, atď.).
ID OE | Objekt evidencie | Významnosť kvality | Citlivosť kvality | Priorita poradie dôležitosti |
1 | Zbraň/ časť zbrane | 5 | 4 | 1. |
2 | Zbrojný doklad | 5 | 4 | 1. |
3 | Fyzická osoba | 5 | 4 | 2. |
4 | Právnická osoba | 5 | 4 | 2. |
5 | Licencia | 5 | 4 | 1. |
6 | Dokumenty | 4 | 3 | 3. |
Tabuľka č. 9 Kategorizácia objektov evidencie z pohľadu dátovej kvality – budúci stav
Role a predbežné personálne zabezpečenie pri riadení dátovej kvality
Rola | Popis |
|
Dátový kurátor | Evidencia požiadaviek na dátovú kvalitu, monitoring a riadenie procesu | Dátový kurátor MV SR |
Data steward | Čistenie a stotožňovanie voči referenčným údajom | Pracovník IT podpory MV SR |
Databázový špecialista | Analyzuje požiadavky na dáta, modeluje obsah procedúr | Dodávateľ |
Dátový špecialista pre dátovú kvalitu | Spracovanie výstupov merania, interpretácie, zápis biznis pravidiel, hodnotiace správy z merania | Dátový špecialista pre dátovú kvalitu – nová interná pozícia v projekte |
Tabuľka č. 10 Prehľad rolí a personálneho zabezpečenia pre riadenie dátovej kvality
Referenčné údaje
Objekty evidencie z pohľadu procesu ich vyhlásenia za referenčné
Údaje evidované v systéme nebudú vyhlasované za referenčné údaje.
Identifikácia údajov pre konzumovanie alebo poskytovanie údajov do/z CSRU
Systém bude konzumovať údaje z CSRÚ vo forme výpisov z listu vlastníctva a výpisov z registra trestov. Neplánuje poskytovať údaje do CSRÚ.
Otvorené údaje
IS RZ plánuje poskytovať otvorené údaje v podobe štatistických údajov o počte registrovaných zbraní/ častí zbraní, vydaných zbrojných dokladoch, udelených zbrojných licenciách.
Názov objektu evidencie / datasetu | Požadovaná interoperabilita (3★ - 5★) | Periodicita publikovania |
Zbraň/ časť zbrane | 3 | mesačne |
Zbrojný doklad | 3 | mesačne |
Licencia | 3 | mesačne |
Tabuľka č. 11 Prehľad otvorených údajov – budúci stav
Analytické údaje
Údaje evidované v systéme nebudú poskytované ako analytické údaje, vzhľadom k tomu že sa jedná o údaje PZ, ktorých poskytovanie je obmedzené. Zároveň aj s použitím anonymizácie resp. pseudonymizácie údajov IS RZ údaje nie je možné poskytnúť okrem údajov, ktoré budú poskytované aj ako otvorené údaje.
Moje údaje
Údaje evidované v systéme nebudú poskytované ako Moje údaje. Údaje tohto charakteru súvisiace s agendou zbraní a streliva budú poskytované v rámci používateľského rozhrania používateľom (FO/ PO) prostredníctvom webového rozhrania po úspešnej autentifikácii.
Prehľad jednotlivých kategórií údajov
ID | Register / Objekt evidencie | Referenčné údaje | Moje údaje | Otvorené údaje | Analytické údaje |
1 | Zbraň/ časť zbrane | ☐ | ☐ | ☒ | ☐ |
2 | Zbrojný doklad | ☐ | ☐ | ☒ | ☐ |
3 | Fyzická osoba | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
4 | Právnická osoba | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
5 | Licencia | ☐ | ☐ | ☒ | ☐ |
6 | Dokumenty | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Tabuľka č. 12 Kategorizácia údajov z pohľadu ich využiteľnosti (účelu) - budúci stav
Technologická vrstva
Prehľad technologického stavu
Projekt predpokladá zavedenie nového technologického riešenia a predpokladá zavedenie a využívanie technologických prostriedkov vládneho cloudu.
Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky
Parameter | Jednotky | Predpokladaná hodnota | Poznámka |
Počet interných používateľov | Počet | 600 |
|
Počet súčasne pracujúcich interných používateľov v špičkovom zaťažení | Počet | x |
|
Počet externých používateľov (internet) | Počet | x |
|
Počet externých používateľov používajúcich systém v špičkovom zaťažení | Počet | x |
|
Počet transakcií (podaní, požiadaviek) za obdobie | Počet/obdobie | 1000/deň |
|
Objem údajov na transakciu | Objem/transakcia | 40 MB |
|
Objem existujúcich kmeňových dát | Objem | x |
|
Ďalšie kapacitné a výkonové požiadavky |
| x |
|
Tabuľka č. 13 Prehľad vybraných kapacitných a výkonových požiadaviek– budúci stav
Návrh riešenia technologickej architektúry
Architektúra IS RZ by mala byť prednostne umiestnená vo vládnom cloude, aby sa znížili celkové náklady na údržbu IS. Pre HW požiadavky predpokladáme, že IS RZ bude využívať virtuálne servery dostupné vo vládnom cloude.
Pre riešenie budeme požadovať vytvorenie testovacieho a produkčného prostredia na MV SR a vývojové prostredie u dodávateľa.
Z hľadiska integrácie na existujúcu infraštruktúru MV SR požadujeme integráciu na Active Directory pre určovanie užívateľských prístupov, ElasticSearch, Logstash a Kibana (ELK stack) na monitorovanie chodu a Elastic APM na monitorovanie výkonnosti. Ďalšiu údržbu bude po zaškolení vykonávať SITB MV SR.
Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu
Prostredie | Služba z katalógu cloudových služieb pre zriadenie výpočtového uzla | Požadované kapacitné parametre cloudovej služby (napr. objem a typ diskového priestoru, pamäť, procesorový výkon) |
|
|
|
|
| Dátový priestor (GB) | Tier diskového priestoru | Počet vCPU | RAM (GB) |
Vývojové | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A |
Testovacie | Ubuntu server | 500 | 2 | 16 | 32 |
Produkčné | Ubuntu server | 1000 | 2 | 20 | 40 |
Tabuľka č. 14 Prehľad požiadaviek na výpočtové kapacity prevádzkových prostredí vo vládnom cloude – budúci stav
ID | Ďalšie služby potrebné na prevádzku projektu z katalógu služieb vládneho cloudu | Hodnoty |
1. | Active Directory | Overovanie prihlasovacích údajov interných používateľov |
2. | Elasticsearch, Logstash | Logovanie |
Tabuľka č. 15 Ďalšie doplnkové služby z katalógu cloudových služieb – budúci stav
Jazyková lokalizácia
Webové rozhranie, ktoré budú používať používatelia typu Verejnosť, bude minimálne v dvoch jazykových verziách: v slovenskom a anglickom jazyku.
Bezpečnostná architektúra
Riešenie musí spĺňať:
- Zákon č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov
- Zákon č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov
- Zákon č. 45/2011 Z. z. o kritickej infraštruktúre
- vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy
- vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z., ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy
- vyhláška Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky č. 158/2018 Z. z. o postupe pri posudzovaní vplyvu na ochranu osobných údajov
- Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)
- Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
ZÁVISLOSTI NA OSTATNÉ ISVS / PROJEKTY
Projekt IS RZ predpokladá integráciu na nadrezortné centrálne bloky – spoločné moduly a využívanie integrácií na Modul správnych poplatkov (isvs_8850), Modul elektronického doručovania (isvs_9369), Modul elektronických schránok (isvs_8847) a Autentifikačný modul (isvs_8846) prostredníctvom integračného rozhrania, ktorým je Elektronické komunikačné rozhranie MV SR, ktoré prechádza formou modernizácie resp. vývoja nového rozhrania (projekt Poskytovanie elektronických služieb MV SR v súlade so zákonom o e-Governmente - projekt_1558). Je potrebné, aby výstupy tohto projektu boli dostupné na integráciu v čase realizácie projektu.
Stakeholder | Kód projektu (z MetaIS) | Názov projektu | Termín ukončenia projektu | Popis závislosti |
MV SR | projekt_1558 | Poskytovanie elektronických služieb MV SR v súlade so zákonom o e-Governmente | 03/2023 | Publikovanie koncových služieb na portáli MV SR, komunikácia s ÚPVS, integrácia na Modul správnych poplatkov |
Tabuľka č. 16 Prehľad projektov, ktoré sú v štádiu vývoja a v korelácii s pripravovaným projektom
ZDROJOVÉ KÓDY
Realizátor projektu dodávateľ IS RZ bude povinný pri akceptácii Diela odovzdať MV SR funkčné produkčné prostredie, vrátane úplného a aktuálneho zdrojového kódu.
Realizátor projektu dodávateľ IS RZ odovzdá pri akceptácii Diela MV SR zároveň úplný aktuálny zdrojový kód zapečatený, na neprepisovateľnom technickom nosiči dát s označením časti a verzie IS, ktorej sa týka; za odovzdanie zdrojového kódu MV SR sa na účely tejto Zmluvy o dielo rozumie odovzdanie technického nosiča dát oprávnenej osobe MV SR. O odovzdaní a prevzatí technického nosiča dát bude oboma Zmluvnými stranami spísaný a podpísaný písomný preberací protokol.
Úplný zdrojový kód sa skladá zo zdrojového kódu každého počítačového programu tvoriaceho IS RZ, ktorý bol realizátorom projektu dodávateľom IS RZ vytvorený.
Zdrojový kód bude spustiteľný v prostredí MV SR a musí byť v podobe, ktorá zaručuje možnosť overenia, že je kompletný a v správnej verzii, tzn. umožňujúcej kompiláciu, inštaláciu, spustenie a overenie funkcionality, a to vrátane kompletnej dokumentácie zdrojového kódu takejto časti IS RZ.
Zdrojový kód resp. jeho časti, ktorých zverejnením by mohlo dôjsť k poškodeniu chránených záujmov MV SR, k ohrozeniu bezpečnosti a integrity IS RZ, k neoprávnenému zásahu do IS RZ, manipulácii s údajmi vedenými v IS RZ sa nebudú poskytovať a zverejňovať v podobe otvoreného zdrojového kódu.
Dôležité usmernenie pre oblasť zdrojových kódov:
Centrálny repozitár zdrojových kódov: https://www.zakonypreludi.sk/zz/2020-78/znenie-20200501#p31
Overenie zdrojového kódu s cieľom jeho repoužitia: https://www.zakonypreludi.sk/zz/2020-85/znenie-20200501#p7-3-c
Spôsoby zverejňovania zdrojového kódu: https://www.zakonypreludi.sk/zz/2020-85/znenie-20200501#p8-9
Inštrukcie k EUPL licenciám: https://joinup.ec.europa.eu/sites/default/files/inline-files/EUPL%201_1%20Guidelines%20SK%20Joinup.pdf
PREVÁDZKA A ÚDRŽBA
Prevádzkové požiadavky
Úrovne podpory používateľov:
Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením:
- L1 podpory IS (Level 1, priamy kontakt zákazníka) - jednotný kontaktný bod – Call centrum, ktorý je v správe MV SR.
- L2 podpory IS (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1) - vybraná skupina garantov, analytikov a riešiteľov incidentov, so znalosťou IS - zabezpečuje prevádzkovateľ IS VS – ktorým je MV SR.
- L3 podpory IS (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2) - na základe zmluvy o podpore IS (SLA) - zabezpečuje zmluvný dodávateľ.
Definícia:
- Podpora L1 (podpora 1. stupňa) - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových používateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné používateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.
- Podpora L2 (podpora 2. stupňa) – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 komunikujú priamo s koncovým používateľom len vo výnimočných prípadoch, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.
- Podpora L3 (podpora 3. stupňa) - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najkomplikovanejších hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.
Pre služby sú definované takéto SLA:
- Help Desk je dostupný cez aplikačné rozhranie používateľom MV SR (Call Centrum MV SR, aplikačná podpora, riešitelia incidentov, gestori IS) a pre vybrané skupiny používateľov (používatelia IS, ktorí nie sú v pracovnoprávnom vzťahu s MV SR) cez telefón a email a incidenty sú evidované priamo v aplikácii Help Desk,
- Dostupnosť L3 podpory pre IS je 8x5 (8 hodín x 5 dní od 8:00h do 16:00h počas pracovných dní),
Riešenie incidentov – SLA parametre
Za incident je považovaná chyba IS, t.j. správanie sa v rozpore s prevádzkovou a používateľskou dokumentáciou IS. Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia IS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby Vládneho cloudu alebo komunikačnej infraštruktúry.
Označenie naliehavosti incidentu:
Označenie naliehavosti incidentu | Závažnosť incidentu | Popis naliehavosti incidentu |
A | Kritická | Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS. |
B | Vážna | Chyby a nedostatky, ktoré zapríčinia čiastočné zlyhanie systému a neumožňuje používať časť systému. |
C | Bežná | Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému. |
možný dopad:
Označenie závažnosti incidentu | Dopad | Popis dopadu |
1 | katastrofický | katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát, |
2 | značný | značný dopad alebo strata dát |
3 | malý | malý dopad alebo strata dát |
Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici:
Matica priority incidentov |
| Dopad |
|
|
|
| Katastrofický - 1 | Značný - 2 | Malý - 3 |
Naliehavosť | Kritická - A | 1 | 2 | 3 |
| Vysoká - B | 2 | 3 | 3 |
| Stredná - C | 2 | 3 | 4 |
Vyžadované reakčné doby:
Označenie priority incidentu | Reakčná doba(1) od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu | Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) (2) | Spoľahlivosť (3) |
1 | 0,5 hod. | 4 hodín | 1 |
2 | 1 hod. | 12 hodín | 2 |
3 | 1 hod. | 24 hodín | 10 |
4 | 1 hod. | Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov |
|
Požadovaná dostupnosť IS:
Popis | Parameter | Poznámka |
Prevádzkové hodiny | 12 hodín | od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní |
Servisné okno | 14 hodín | od 16:00 hod. - do 6:00 hod. počas pracovných dní |
| 24 hodín | od 00:00 hod. - 23:59 hod. počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov |
Dostupnosť produkčného prostredia IS | 98,5% |
|
Dostupnosť (Availability)
Dostupnosť (Availability) znamená, že dáta alebo iné zariadenie sú prístupné v okamihu jej potreby. Vyjadruje sa v percentách dostupného času. Pre tento projekt je navrhnutá dostupnosť na úrovni:
- 99% dostupnosť znamená výpadok 3,65 dňa
RTO (Recovery Time Objective)
RTO (Recovery Time Objective) je jeden z ukazovateľov dostupnosti dát. RTO vyjadruje množstvo času potrebné pre obnovenie dát a celej prevádzky nedostupného systému (softvér). RTO bude riešené formou tradičného zálohovania a obnovy a definované pri realizácií projektu.
RPO (Recovery Point Objective)
RPO (Recovery Point Objective) je jeden z ukazovateľov dostupnosti dát. RPO vyjadruje, do akého stavu (bodu) v minulosti možno obnoviť dáta. RPO bude riešené formou tradičného zálohovania a obnovy a definované pri realizácií projektu. Očakáva sa nulová strata údajov.
POŽIADAVKY NA PERSONÁL
- V rámci projektu je vytvorený projektový tím v zložení:
- Projektový manažér
- Kľúčový používateľ
- Vlastník procesov
- IT analytik
- IT architekt
- Kvality manažér
- Manažér kybernetickej a informačnej bezpečnosti
- Špecialista pre infraštruktúru/HW špecialista
IMPLEMENTÁCIA A PREBERANIE VÝSTUPOV PROJEKTU
Projekt bude implementovaný v zmysle Vyhlášky č. 85/2020 Z. z. o riadení projektov realizovaný metódou Waterfall bez rozdelení na viaceré inkrementy. Rozdelenie na inkrementy v projekte nie je možné vzhľadom na krátky časový harmonogram realizácie projektu a na požiadavky inkrementu, kde nie je možné realizovať viaceré inkrementy súbežne.
Preberanie jednotlivých výstupov bude vždy na konci jednotlivej etapy: Analýza a dizajn, Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb, Implementácia a testovanie, Nasadenie a Postimplementačná podpora. Jednotlivé výstupy budú preberané a schvaľované riadiacim výborom projektu.
PRÍLOHY
Príloha č. 1: Požiadavky na IS RZ