pristup_k_projektu

[[**6.2.1** **RTO (Recovery Time Objective) RPO (Recovery Point Objective)** >>doc:||anchor="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512695"]]

89

[[**7.** **POŽIADAVKY NA PERSONÁL** >>doc:||anchor="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512696"]]

90

[[**8.** **IMPLEMENTÁCIA A PREBERANIE VÝSTUPOV PROJEKTU**>>doc:||anchor="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512697"]]

91

92

93

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_GoBack"/}}

94

\\\\\\\\\\

95

96

= {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-POPISZMIENDOKUMENTU"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc479752937"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc47815684"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc65710021"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512672"/}}POPIS ZMIEN DOKUMENTU =

97

98

== {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-Históriazmien"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc479752938"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc65710022"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc47815685"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512673"/}}História zmien ==

\\

|(((

(% style="color: rgb(128,128,128);" %)**Verzia**

104

)))|(((

105

(% style="color: rgb(128,128,128);" %)**Dátum**

106

)))|(((

107

(% style="color: rgb(128,128,128);" %)**Zmeny**

108

)))|(((

109

(% style="color: rgb(128,128,128);" %)**Meno**

110

)))

111

|(((

112

(% style="color: rgb(128,128,128);" %)1.01

113

)))|(((

114

(% style="color: rgb(128,128,128);" %)21.8.2023

115

)))|(((

116

(% style="color: rgb(128,128,128);" %)Základný dokument

117

)))|(((

118

(% style="color: rgb(128,128,128);" %)Zuzana Nemčeková

)))

|(((

)))|(((

)))|(((

)))|(((

)))

|(((

)))|(((

)))|(((

)))|(((

)))

|(((

)))|(((

)))|(((

)))|(((

)))

\\

= {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-ÚČELDOKUMENTU"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc510413655"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc15426945"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc15427667"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc15428557"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512674"/}}ÚČEL DOKUMENTU =

152

153

154

{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc15426946"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc15427668"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc15428558"/}}Tento dokument popisuje prístup k riešeniu monitorovania, riadenia a prevádzkovania IT služieb Ministerstva vnútra SR nad úrovňou existujúceho IT Service Managementu. Navrhované riešenie umožní efektívne riadenie elektronických služieb zavedených v rámci projektov informatizácie verejnej správy a zlepšenie diagnostiky a zníženie reakčnej doby pri riešení incidentov týkajúcich sa týchto služieb. Zároveň umožní zlepšenie prehľadu o aktuálnom stave elektronických podaní občanov a získanie prehľadu o využívaní elektronických služieb. Podpora pre efektívne riadenie elektronických služieb spočíva v:\\

155

156

* Monitorovanie infraštruktúry, aplikácií a elektronických služieb

157

* Vizualizácia aktuálneho a historického stavu infraštruktúry, aplikácií a elektronických služieb

158

* Aplikácia analytických prístupov a nástrojov pri riešení anomálií prostredia

159

* Systematické sledovanie a analýza podaní od občanov, proaktívna podpora riešenia chybových stavov

160

* Vytváranie súhrnných štatistických údajov o stave a využívaní elektronických služieb

161

* Optimalizácia biznis procesov na spracovanie elektronických služieb občanov

162

* Sprístupnenie stavu a využívanie sledovaných údajov na plnenie MetaIS v oblasti monitorovania parametrov prevádzkovaných služieb

\\

== {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-Konvenciepoužívanévdokumentoch–označovaniepožiadaviek"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc40563451"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512675"/}}Konvencie používané v dokumentoch – označovanie požiadaviek ==

167

168

169

Funkčné požiadavky majú nasledovnú konvenciu:

170

RF_xxx.yyy\\

171

172

* RF – funkčná požiadavka

173

* xxx – oblasť požiadavky

174

* yyy– číslo požiadavky

175

176

177

Nefunkčné a technické požiadavky majú nasledovnú konvenciu\\

178

179

* RNF – nefunkčná požiadavka

180

* xxx – oblasť požiadavky

181

* yyy– číslo požiadavky

\\\\

= {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-POPISNAVRHOVANÉHORIEŠENIA"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512676"/}}POPIS NAVRHOVANÉHO RIEŠENIA =

187

188

189

Systém na monitorovanie, riadenie a prevádzku IT služieb je kľúčovým nástrojom pre plánovanie, návrh, dodávku, prevádzku a optimalizáciu IT služieb, ktoré MVSR poskytuje svojim používateľom.

190

Navrhovaným riešením bude umožnené efektívne sledovanie celkového stavu podaní občanov a rýchlejšie sprístupnenie informácií stavu jednotlivých podaní týkajúcich sa riešenia životných situácií občanov. Cieľom riešenia je pokrytie všetkých aspektov sledovania a riadenia elektronických služieb podporovaných informačnými systémami MVSR a získanie prehľadu nad procesmi spracovania elektronických podaní občanov s možnosťou ich ďalšej optimalizácie.

191

Navrhované riešenie pomôže rýchlejšie a efektívnejšie riešiť problémové stavy najviac používaných agendových systémov a IT služieb a postupne by sa mohlo rozšíriť na všetky systémy MVSR.

192

Navrhované riešenie sa zameriava na tieto kľúčové funkčné oblasti riadenia a prevádzky IT služieb:\\

193

194

* Proaktívne monitorovanie infraštruktúry, aplikácii a IT služieb

195

* Dynamická vizualizácia topológie, závislostí a prehľadnosť (visibilita) meniaceho sa IT prostredia

196

* Analýza udalostí a metrík z monitorovaného prostredia

197

* Automatizácia vyhodnotenia udalostí a metrík využitím analytických nástrojov a nástrojov umelej inteligencie

198

* Podpora pre vyhodnocovanie a optimalizáciu biznis procesov a služieb

199

200

201

Prínosy navrhovaného riešenia sa týkajú najmä týchto oblastí:\\

202

203

* získania komplexných informácií o stave systémov na podporu prevádzkovaných IT služieb

204

* umožnenie vizualizácie aktuálnej topológie v rámci viacerých domén dynamickej a statickej infraštruktúry a služieb

205

* udržiavanie aktuálneho a historického stavu topológie prostredia

206

* zistenie presného kontextu okolo udalostí a súvisiacich metrík - pred, počas a po ich výskyte

207

* využitie analytiky a AI modelov pre rýchlejšie riešení príčin chybových stavov a anomálií prostredia

208

* podpora pre predvídanie/predchádzanie problémovým stavom pri poskytovaní IT služieb

209

* zníženie počtu hlásených incidentov proaktívnym prístupom k riešeniu chybových stavov

210

* zavedenie systematického sledovania a analýzy podaní od občanov

211

* rýchle vyhľadávanie informácií o stave informačných systémov, aplikácií a podaní občanov

212

* optimalizácia biznis procesov na spracovanie elektronických služieb občanov

213

214

215

Využitie umelej inteligencie v monitoringu prevádzky IT systémov:\\

216

217

* Automatické zisťovanie a detekcia problémov: UI môže analyzovať veľké množstvo údajov a vzorov prevádzky a automaticky identifikovať anomálie a potenciálne problémy. To umožňuje rýchle zistenie a detekciu vznikajúcich chýb alebo výpadkov v reálnom čase.

218

* Prediktívne udržiavanie: UI môže predikovať potenciálne problémy alebo výpadky na základe histórie a vzorov prevádzky. To umožňuje plánovanie údržby a opráv vopred, čo znižuje riziko výpadkov a minimalizuje vplyv na prevádzku.

219

* Optimalizácia výkonu: UI môže monitorovať a analyzovať výkon IT systémov a navrhovať optimalizačné opatrenia. Napríklad môže odporúčať úpravu konfigurácie, rozširovanie kapacity alebo optimalizáciu zdrojov s cieľom dosiahnuť maximálny výkon.

220

* Snímanie a analýza veľkého množstva údajov: UI je schopná spracovať a analyzovať veľké množstvo údajov z rôznych zdrojov, ako sú logovacie súbory, senzory alebo metriky v reálnom čase. To poskytuje holistický pohľad na stav prevádzky a umožňuje lepšie rozhodovanie.

221

* Automatické upozornenia a odpovede na udalosti: UI môže automaticky generovať upozornenia na základe definovaných pravidiel a vykonávať automatické akcie na základe identifikovaných udalostí. To umožňuje rýchlu reakciu a minimalizuje ľudskú záťaž.

222

* Redukcia falošných poplachov: UI je schopná naučiť sa a rozpoznať normálne vzorce prevádzky a oddeľovať ich od skutočných udalostí vyžadujúcich pozornosť. To pomáha redukovať falošné poplachy a umožňuje zameranie sa na skutočne dôležité udalosti.

223

* Efektívnejšie využitie zdrojov: UI môže pomôcť identifikovať a odstrániť nadbytočné, neefektívne alebo nevyužívané zdroje v IT systéme. To zlepšuje využitie kapacity, znižuje náklady a zvyšuje efektivitu prevádzky.

224

* Zlepšenie bezpečnosti: UI môže monitorovať a analyzovať prevádzku a identifikovať potenciálne hrozby alebo útoky. Tým pomáha zvýšiť úroveň bezpečnosti IT systémov a rýchlo reagovať na bezpečnostné incidenty.

225

* Lepšia predstavivosť a vizualizácia dát: UI môže vytvárať prehľadné a interaktívne vizualizácie údajov, ktoré umožňujú rýchlu a jednoduchú interpretáciu stavu prevádzky. To zlepšuje schopnosť IT personálu pochopiť a reagovať na aktuálne situácie.

226

* Kontinuálna optimalizácia: UI je schopná neustále sa učiť a adaptovať na zmeny v prevádzke a prostredí. To znamená, že môže neustále zlepšovať svoje schopnosti a prispôsobovať sa novým výzvam a technológiám v oblasti IT monitoringu.

227

228

229

Tieto dôvody ukazujú, že využitie umelej inteligencie v monitoringu prevádzky IT systémov môže viesť k efektívnejšiemu a spoľahlivejšiemu riadeniu IT infraštruktúry a zabezpečiť vyššiu kvalitu služieb pre používateľov.

230

Projekt sa realizuje pre vybrané nižšie uvedené elektronické služby (EVO, NEVO, CISMA, RFO) .

231

Elektronické služby Národnej evidencie vozidiel sú najčastejšie využívané elektronické služby občanmi. Početnosť volaní predstavuje zhruba 3/4 z celkového počtu volaní. Služby Centrálneho informačného systému matrík zahŕňajú základné životné situácie občana ako je narodenie, úmrtie, sobáš, rozvod. Služby Registra fyzických osôb využívajú všetky OVM vzhľadom na jeho referenčnosť. Služby Elektronickej identifikačnej karty ako služby poskytujúce podporu pre základný doklad občana Slovenskej republiky.

232

Po vyhodnotení realizácie projektu na vybraných elektronických službách bude možné explicitne vyhodnotiť dosiahnuté ciele. Na základe získaných vyhodnotených dát bude možné detailne naplánovať pokrytie/začlenenie všetkých prevádzkovaných elektronických služieb a informačných systémov. MV SR po vyhodnotení projektu zároveň zváži aj možnosť pokrytia elektronických služieb prevádzkovaných vo Vládnom cloude.\\

233

234

1. Koncové elektronické služby

\\

|=(((

**ISVS**

)))|=(((

**Názov**

)))|=(((

**kod_metais**

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie písomného súhlasu maloletej osoby so zmenou mena, priezviska - okresný úrad

)))|(((

ks_336254

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie písomného súhlasu maloletej osoby so zmenou mena, rodného priezviska

)))|(((

ks_336253

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie žiadosti o určenie mena, určenie rodného priezviska

)))|(((

ks_336252

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie žiadosti o zmenu mena, zmenu rodného priezviska

)))|(((

ks_336251

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie žiadosti o zmenu mena, zmenu rodného priezviska - rodičia za dieťa

)))|(((

ks_336250

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie žiadosti o zmenu priezviska pre maloleté dieťa ktorého otec nie je známy

)))|(((

ks_336249

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie oznámenia o späťvzatí/upustení používania priezviska po rozvode

)))|(((

ks_336248

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie písomného súhlasu druhého z manželov so zmenou priezviska - okresný úrad

)))|(((

ks_336247

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie žiadosti o zmenu priezviska jedného z manželov - okresný úrad

)))|(((

ks_336246

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie žiadosti o zmenu priezviska manželov - okresný úrad

)))|(((

ks_336245

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie žiadosti o zmenu priezviska po rozvode - okresný úrad

)))|(((

ks_336244

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie žiadosti o vydanie úmrtného listu s pôvodným menom

)))|(((

ks_336243

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Vydanie úradného výpisu (duplikátu) matričného dokladu

)))|(((

ks_336242

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Vyhotovenie potvrdenia o údajoch zapísaných v matričnej knihe

)))|(((

ks_336241

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Zápis hlásenia o narodení

)))|(((

ks_336199

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Zápis úmrtia na základe listu o prehliadke mŕtveho

)))|(((

ks_336198

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Zápis o uzavretí manželstva

)))|(((

ks_336175

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie žiadosti o opravy, zmeny zápisov a dodatočných zápisov matričných udalostí

)))|(((

ks_336174

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie žiadosti o zmenu mena, priezviska - okresný úrad

)))|(((

ks_336173

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytovanie údajov z registra fyzických osôb o cudzincoch bez pobytu na území Slovenskej republiky

)))|(((

sluzba_egov_1083

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytovanie údajov z registra fyzických osôb o súdnych záznamoch

)))|(((

sluzba_egov_1084

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytovanie údajov z registra fyzických osôb o štátnom občianstve

)))|(((

sluzba_egov_1081

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytovanie údajov z registra fyzických osôb o hlásení pobytu

)))|(((

sluzba_egov_1079

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytovanie údajov z registra fyzických osôb o dokladoch

)))|(((

sluzba_egov_1082

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytovanie údajov z registra fyzických osôb o evidencii cudzincov

)))|(((

sluzba_egov_1080

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Žiadosť o objednanie tabuľky s evidenčným číslom na nosič bicyklov

)))|(((

ks_235407

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Poskytnutie informácií o kontrole originality vozidla

)))|(((

ks_235406

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Žiadosť o priamy prevod držby alebo vlastníctva vozidla

)))|(((

ks_235405

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Žiadosť o zaradenie do radu čakateľov na dopravnom inšpektoráte

)))|(((

ks_235404

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Žiadosť o zmenu údajov po prisťahovaní držiteľa z iného okresu

)))|(((

sluzba_egov_1047

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Žiadosť o prevod držby vozidla na inú osobu autobazárom

)))|(((

sluzba_egov_1056

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Žiadosť o vykonanie zmeny v dokladoch vozidla

)))|(((

sluzba_egov_1043

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Žiadosť o dočasné vyradenie vozidla z evidencie

)))|(((

sluzba_egov_1045

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Žiadosť o prvé prihlásenie vozidla do evidencie

)))|(((

sluzba_egov_640

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Poskytnutie informácií o súdnych, daňových a colných blokáciách vozidla

)))|(((

sluzba_egov_1055

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Podanie potvrdenia o zaplatení DPH v tuzemsku pri dovoze vozidla

)))|(((

sluzba_egov_709

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Žiadosť o odhlásenie vozidla do cudziny

)))|(((

sluzba_egov_746

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Dohodnutie termínu cez rezervačný systém Ministerstva vnútra SR

)))|(((

sluzba_egov_1046

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Žiadosť o zápis nového držiteľa vozidla

)))|(((

sluzba_egov_1966

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Žiadosť o zapísanie splnomocnenia k evidenčnému úkonu s vozidlom

)))|(((

sluzba_egov_1040

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Poskytnutie informácií o tabuľkách s evidenčným číslom a dokladoch od vozidla

)))|(((

sluzba_egov_1042

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Žiadosť o zrušenie prevodu držby vozidla na inú osobu

)))|(((

sluzba_egov_408

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Poskytnutie informácií o stave podanej žiadosti s vozidlom

)))|(((

sluzba_egov_1054

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Žiadosť o nahlásenie straty alebo odcudzenia tabuliek s evidenčným číslom vozidla

)))|(((

sluzba_egov_643

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Žiadosť o prevod držby vozidla na inú osobu

)))|(((

sluzba_egov_291

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Žiadosť o zmenu vlastníctva vozidla po ukončení leasingu vozidla

)))|(((

sluzba_egov_411

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Informovanie sa o aktuálnom stave poradia na dopravnom inšpektoráte

)))|(((

sluzba_egov_482

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Poskytnutie informácií o držiteľovi vozidla

)))|(((

sluzba_egov_1053

)))

|(((

EVO-NEV1

)))|(((

Poskytnutie informácií o exekútorských blokáciách vozidla

)))|(((

sluzba_egov_1049

)))

|(((

EVO-NEV2

)))|(((

Žiadosť o oznámenie ukončenia vlastníctva vozidla

)))|(((

ks_336205

)))

|(((

EVO-NEV2

)))|(((

Žiadosť o zrušenie oznámenia ukončenia vlastníctva vozidla

)))|(((

sluzba_egov_7271

)))

|(((

EVO-NEV2

)))|(((

Žiadosť o zápis vlastníka vozidla po oznámení ukončenia predchádzajúceho vlastníctva

)))|(((

sluzba_egov_7272

)))

|(((

EVO-OEV

)))|(((

Poskytnutie informácie o histórii vozidla

)))|(((

ks_333598

)))

|(((

EVO-OEV

)))|(((

Poskytnutie informácie o technickej a emisnej kontrole vozidla

)))|(((

ks_333597

)))

|(((

EVO-OEV

)))|(((

Poskytnutie informácie o povinnom zmluvnom poistení vozidla

)))|(((

ks_333596

)))

|(((

EVO-OEV

)))|(((

Poskytnutie informácie o technických údajoch vozidla

)))|(((

ks_333595

)))

|(((

EVO-OEV

)))|(((

Žiadosť o výmenu tabuľky s evidenčným číslom vozidla (za klasickú, voliteľnú alebo plastovú)

)))|(((

sluzba_egov_8025

)))

|(((

EVO-OEV

)))|(((

Žiadosť o výmenu tabuľky s evidenčným číslom vozidla za duplikát (z dôvodu straty, odcudzenia alebo poškodenia)

)))|(((

sluzba_egov_8026

)))

|(((

EVO-OEV

)))|(((

Nahlásenie straty alebo odcudzenia osvedčenia o evidencii vozidla

)))|(((

sluzba_egov_8027

)))

|(((

EVO-OEV

)))|(((

Žiadosť o výmenu osvedčenia, osvedčení o evidencii vozidla

)))|(((

sluzba_egov_8029

)))

|(((

EVO-OEV

)))|(((

Žiadosť o obnovenie osvedčenia o evidencii vozidla po strate alebo odcudzení

)))|(((

sluzba_egov_8028

)))

|(((

EVO-OEV

)))|(((

Nahlásenie nálezu osvedčenia o evidencii vozidla

)))|(((

sluzba_egov_8030

)))

|(((

EVO-OEV

)))|(((

Overenie stratených a odcudzených osvedčení o evidencii vozidla

)))|(((

sluzba_egov_8032

)))

|(((

EVO-OEV

)))|(((

Poskytnutie údajov z elektronického osvedčenia o evidencii vozidla

)))|(((

sluzba_egov_8033

)))

\\

1. Aplikačné služby

\\

|=(((

**ISVS**

)))|=(((

**Názov**

)))|=(((

**Kod_metais**

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Zápis rozhodnutia súdu do matričných kníh

)))|(((

sluzba_is_48971

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Vydanie doslovného výpisu z matriky

)))|(((

sluzba_is_48976

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Vyhotovenie potvrdenia o údajoch zapísaných v matričnej knihe

)))|(((

sluzba_is_48975

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Zápis záznamu podľa rozhodnutia úradu alebo súdu cudzieho štátu

)))|(((

sluzba_is_48972

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie žiadosti o opravy, zmeny zápisov a dodatočných zápisov matričných udalostí

)))|(((

sluzba_is_703

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie oznámenia o späťvzatí/upustení používania priezviska po rozvode

)))|(((

sluzba_is_704

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie žiadosti o vydanie úmrtného listu s pôvodným menom

)))|(((

sluzba_is_48964

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Zápis hlásenia o narodení

)))|(((

sluzba_is_48969

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Vydanie úradného výpisu (duplikátu) matričného dokladu

)))|(((

sluzba_is_48974

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Zápis o uzavretí manželstva

)))|(((

sluzba_is_48973

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie žiadosti o zmenu priezviska po rozvode - okresný úrad

)))|(((

sluzba_is_48967

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie písomného súhlasu maloletej osoby so zmenou mena, priezviska - okresný úrad

)))|(((

sluzba_is_702

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie žiadosti o zmenu priezviska manželov - okresný úrad

)))|(((

sluzba_is_48966

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie písomného súhlasu druhého z manželov so zmenou priezviska - okresný úrad

)))|(((

sluzba_is_701

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Zápis úmrtia na základe listu o prehliadke mŕtveho

)))|(((

sluzba_is_48970

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie žiadosti o určenie mena, určenie rodného priezviska

)))|(((

sluzba_is_48960

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie žiadosti o zmenu mena, zmenu rodného priezviska - rodičia za dieťa

)))|(((

sluzba_is_48963

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie žiadosti o zmenu priezviska jedného z manželov - okresný úrad

)))|(((

sluzba_is_48965

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie žiadosti o zmenu mena, priezviska - okresný úrad

)))|(((

sluzba_is_48961

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie žiadosti o zmenu mena, zmenu rodného priezviska

)))|(((

sluzba_is_48962

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie žiadosti o zmenu priezviska pre maloleté dieťa ktorého otec nie je známy

)))|(((

sluzba_is_48968

)))

|(((

CISMA

)))|(((

Podanie písomného súhlasu maloletej osoby so zmenou mena, rodného priezviska

)))|(((

sluzba_is_48959

)))

|(((

RFO

)))|(((

Stotožnenie osôb z eIDAS uzla

)))|(((

as_61339

)))

|(((

RFO

)))|(((

Odpis z registra FO pre eIDAS uzol

)))|(((

as_61336

)))

|(((

RFO

)))|(((

Zápis do registra FO z eIDAS uzla

)))|(((

as_61335

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytnutie odpisu z registra fyzických osôb o evidencii cudzincov - služba používateľského rozhrania

)))|(((

sluzba_is_682

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytnutie odpisu z registra fyzických osôb o štátnom občianstve - služba používateľského rozhrania

)))|(((

sluzba_is_683

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytnutie odpisu z RFO o súdnych záznamoch – služba používateľského rozhrania

)))|(((

sluzba_is_34125

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytnutie odpisu z registra fyzických osôb o hlásení pobytu - služba používateľského rozhrania

)))|(((

sluzba_is_681

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytnutie odpisu z RFO o dokladoch – služba používateľského rozhrania

)))|(((

sluzba_is_684

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytnutie odpisu z RFO o cudzincoch bez pobytu na území SR – služba používateľského rozhrania

)))|(((

sluzba_is_685

)))

|(((

RFO

)))|(((

Zaznamenanie avíza o nezrovnalosti údajov

)))|(((

sluzba_is_51454

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytnutie informácie o vybavení avíz

)))|(((

sluzba_is_51455

)))

|(((

RFO

)))|(((

Potvrdenie prevzatia informácie o vybavení avíza

)))|(((

sluzba_is_51456

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytnutie zoznamu JIFO so zmenenými referenčnými údajmi

)))|(((

sluzba_is_34129

)))

|(((

RFO

)))|(((

Zápis do registra fyzických osôb o cudzincoch bez pobytu na území Slovenskej republiky

)))|(((

sluzba_is_673

)))

|(((

RFO

)))|(((

Zápis do registra fyzických osôb o evidencii cudzincov

)))|(((

sluzba_is_670

)))

|(((

RFO

)))|(((

Zápis do registra fyzických osôb o matričnej udalosti

)))|(((

sluzba_is_669

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytnutie referenčných údajov zoznamu JIFO

)))|(((

sluzba_is_34128

)))

|(((

RFO

)))|(((

Zápis do registra fyzických osôb o dokladoch

)))|(((

sluzba_is_672

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytnutie odpisu z registra fyzických osôb o hlásení pobytu - služba aplikačného rozhrania

)))|(((

sluzba_is_675

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytnutie odpisu z registra fyzických osôb o cudzincoch bez pobytu na území Slovenskej republiky - služba aplikačného rozhrania

)))|(((

sluzba_is_679

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytnutie odpisu z registra fyzických osôb o štátnom občianstve - služba aplikačného rozhrania

)))|(((

sluzba_is_677

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytnutie odpisu z registra fyzických osôb o dokladoch - služba aplikačného rozhrania

)))|(((

sluzba_is_678

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytnutie rozšírených údajov o osobe z REGOB

)))|(((

sluzba_is_34130

)))

|(((

RFO

)))|(((

Zápis do registra fyzických osôb o súdnych záznamoch

)))|(((

sluzba_is_674

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytnutie odpisu z registra fyzických osôb o súdnych záznamoch - služba aplikačného rozhrania

)))|(((

sluzba_is_680

)))

|(((

RFO

)))|(((

Zápis do registra fyzických osôb o hlásení pobytu

)))|(((

sluzba_is_668

)))

|(((

RFO

)))|(((

Zápis do registra fyzických osôb o štátnom občianstve

)))|(((

sluzba_is_671

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytnutie JIFO podľa vyhľadávacích kritérií

)))|(((

sluzba_is_34126

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytnutie odpisu z registra fyzických osôb o evidencii cudzincov - služba aplikačného rozhrania

)))|(((

sluzba_is_676

)))

|(((

RFO

)))|(((

Poskytnutie referenčných údajov jedného JIFO

)))|(((

sluzba_is_34127

)))

|(((

EVO

)))|(((

Pridanie žiadosti o výmenu tabuliek za tabuľky zo skladových zásob orgánu Policajného zboru, o ktorých zloženie číslic požiadal vlastník alebo držiteľ vozidla

)))|(((

as_61451

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o výmenu tabuliek za tabuľky určené pre elektromobily a plug-in hybridy

)))|(((

as_60367

)))

|(((

EVO

)))|(((

Poskytnutie informácii o typových označeniach vozidiel

)))|(((

sluzba_is_637

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie splnomocnenia k prihláseniu vozidla

)))|(((

sluzba_is_603

)))

|(((

EVO

)))|(((

Zobrazenie informácií pre mobilnú jednotku

)))|(((

sluzba_is_642

)))

|(((

EVO

)))|(((

Poskytnutie kontroly originality vozidla

)))|(((

sluzba_is_630

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o TEČ na nosič

)))|(((

sluzba_is_632

)))

|(((

EVO

)))|(((

Vydanie rozhodnutia o vyradení vozidla

)))|(((

sluzba_is_631

)))

|(((

EVO

)))|(((

Vydanie rozhodnutia o odhlásení vozidla

)))|(((

sluzba_is_629

)))

|(((

EVO

)))|(((

Odvolanie sa k rozhodnutiu v konaní v rámci evidencie vozidiel

)))|(((

sluzba_is_622

)))

|(((

EVO

)))|(((

Informovanie sa o stave konania v rámci EVO

)))|(((

sluzba_is_621

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o zapísanie individuálne vyrobeného vozidla

)))|(((

sluzba_is_620

)))

|(((

EVO

)))|(((

Informovanie sa o držiteľovi vozidla

)))|(((

sluzba_is_627

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie potvrdenia o zaplatení DPH v tuzemsku pri dovoze vozidla

)))|(((

sluzba_is_607

)))

|(((

EVO

)))|(((

Vydanie rozhodnutia o zapísaní individuálne vyrobeného vozidla

)))|(((

sluzba_is_633

)))

|(((

EVO

)))|(((

Informovanie sa o súdnych rozhodnutiach týkajúcich sa vozidla evidovaného v národnej evidencii vozidiel

)))|(((

sluzba_is_624

)))

|(((

EVO

)))|(((

Poskytnutie informácie o polohe mobilnej jednotky

)))|(((

sluzba_is_641

)))

|(((

EVO

)))|(((

Zápis zmeny prevádzkovateľa vozidla

)))|(((

sluzba_is_626

)))

|(((

EVO

)))|(((

Poskytnutie informácií z národnej evidencie vozidiel iným informačným systémom

)))|(((

sluzba_is_638

)))

|(((

EVO

)))|(((

Nahlásenie straty alebo odcudzenia TEČ

)))|(((

sluzba_is_619

)))

|(((

EVO

)))|(((

Vydanie rozhodnutia o prihlásení vozidla

)))|(((

sluzba_is_628

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie splnomocnenia k odhláseniu vozidla

)))|(((

sluzba_is_602

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o zmenu v zázname o vozidle

)))|(((

sluzba_is_608

)))

|(((

EVO

)))|(((

Poskytnutie informácií o efektivite fungovania poskytovaných služieb

)))|(((

sluzba_is_639

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o odhlásenie vozidla autobazárom

)))|(((

sluzba_is_601

)))

|(((

EVO

)))|(((

Poskytnutie zoznamov vozidiel podľa kritérií

)))|(((

sluzba_is_635

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie rozhodnutia o schválení technickej spôsobilosti

)))|(((

sluzba_is_606

)))

|(((

EVO

)))|(((

Informovanie sa o exekučných konaniach týkajúcich sa vozidla evidovaného v národnej evidencii vozidiel

)))|(((

sluzba_is_623

)))

|(((

EVO

)))|(((

Zápis záznamu o novo vyrobenom vozidle

)))|(((

sluzba_is_605

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o odhlásenie vozidla do cudziny

)))|(((

sluzba_is_618

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o prihlásenie nového vozidla importérom

)))|(((

sluzba_is_604

)))

|(((

EVO

)))|(((

Zadanie potvrdenia o prevoze vozidla do zahraničia

)))|(((

sluzba_is_625

)))

|(((

EVO

)))|(((

Poskytnutie agregovaných údajov o vozidlách

)))|(((

sluzba_is_636

)))

|(((

EVO

)))|(((

Poskytnutie automatizovaného preverenia vozidla – informovanie sa o vozidle

)))|(((

sluzba_is_640

)))

|(((

EVO

)))|(((

Poskytnutie referenčného evidenčného záznamu o vozidle

)))|(((

sluzba_is_634

)))

|(((

EVO

)))|(((

Zápis zmeny držiteľa vozidla leasingovou spoločnosťou

)))|(((

sluzba_is_600

)))

|(((

EVO

)))|(((

Zrušenie podania žiadosti o zmenu vlastníka vozidla na iného vlastníka

)))|(((

sluzba_is_48058

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o prihlásenie vozidla

)))|(((

sluzba_is_598

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o odhlásenie vozidla

)))|(((

sluzba_is_599

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o zápis nového vlastníka vozidla

)))|(((

sluzba_is_48060

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o zmenu vlastníka vozidla na iného vlastníka

)))|(((

sluzba_is_48059

)))

|(((

EVO

)))|(((

Poskytnutie údajov z elektronického osvedčenia o evidencii vozidla pre prístup k službám

)))|(((

sluzba_is_27657

)))

|(((

EVO

)))|(((

Generovanie dátovej štruktúry pre elektronické osvedčenie o evidencii vozidla

)))|(((

sluzba_is_27844

)))

|(((

EVO

)))|(((

Zápis aktualizácie údajov na elektronické osvedčenie o evidencii vozidla

)))|(((

sluzba_is_27551

)))

|(((

EVO

)))|(((

Zneplatnenie elektronického osvedčenia o evidencii vozidla

)))|(((

sluzba_is_27593

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o výmenu osvedčenia o evidencii vozidla z dôvodu vydania voliteľnej TEČ

)))|(((

sluzba_is_27632

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie informácie o nájdení elektronického osvedčenia vozidla

)))|(((

sluzba_is_27534

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o dočasné elektronické osvedčenie o evidencii vozidla

)))|(((

sluzba_is_27606

)))

|(((

EVO

)))|(((

Informovanie sa o vydaných elektronických osvedčeniach o evidencii vozidla

)))|(((

sluzba_is_27883

)))

|(((

EVO

)))|(((

Vydanie elektronického osvedčenia o evidencii vozidla

)))|(((

sluzba_is_27814

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie informácie o odcudzení elektronického osvedčenia vozidla

)))|(((

sluzba_is_27535

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o výmenu osvedčenia o evidencii vozidla z dôvodu vydania TEČ vyžarujúcej svetlo

)))|(((

sluzba_is_27631

)))

|(((

EVO

)))|(((

Zápis blokácie elektronického osvedčenia o evidencii vozidla

)))|(((

sluzba_is_27553

)))

|(((

EVO

)))|(((

Informovanie sa o technických údajoch o vozidle

)))|(((

sluzba_is_27882

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o výmenu osvedčenia o evidencii vozidla z dôvodu výmeny TEČ

)))|(((

sluzba_is_27633

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o výmenu osvedčenia o evidencii vozidla z dôvodu vydania duplikátu TEČ

)))|(((

sluzba_is_27630

)))

|(((

EVO

)))|(((

Informovanie sa o povinnom zmluvnom poistení

)))|(((

sluzba_is_27865

)))

|(((

EVO

)))|(((

Informovanie sa o stratených elektronických osvedčeniach o evidencii vozidla

)))|(((

sluzba_is_27877

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o hromadné vydanie elektronických osvedčení vozidla

)))|(((

sluzba_is_27607

)))

|(((

EVO

)))|(((

Informovanie sa o technickej a emisnej kontrole

)))|(((

sluzba_is_27881

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie informácie o strate elektronického osvedčenia vozidla

)))|(((

sluzba_is_27536

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o vydanie nového elektronického osvedčenia vozidla

)))|(((

sluzba_is_27629

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o lístok vo vyvolávajúcom systéme na okresnom dopravnom inšpektoráte

)))|(((

sluzba_is_615

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie informácie o likvidácii vozidla

)))|(((

sluzba_is_611

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o dohodnutie termínu na dopravnom inšpektoráte

)))|(((

sluzba_is_613

)))

|(((

EVO

)))|(((

Žiadosť o zaradenie do radu čakateľov na dopravnom inšpektoráte

)))|(((

sluzba_is_614

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o zaevidovanie vozidla po prisťahovaní držiteľa z iného okresu

)))|(((

sluzba_is_617

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o vyradenie likvidovaného vozidla

)))|(((

sluzba_is_612

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o zapísanie záložného práva na vozidlo

)))|(((

sluzba_is_609

)))

|(((

EVO

)))|(((

Informovanie sa o aktuálnom stave poradia na dopravnom inšpektoráte

)))|(((

sluzba_is_616

)))

|(((

EVO

)))|(((

Podanie žiadosti o zrušenie záložného práva na vozidlo

)))|(((

sluzba_is_610

)))

\\

= {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-ARCHITEKTÚRARIEŠENIAPROJEKTU"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512677"/}}ARCHITEKTÚRA RIEŠENIA PROJEKTU =

1573

1574

1575

Navrhovaná architektúra systému zabezpečí nasledovné funkcionality:

1576

**1.Monitorovanie prevádzkovaných IT služieb**

1577

Do parametrov sledovaných v systéme na monitorovanie, riadenie a prevádzku IT služieb budú zaradené aj tie, ktoré sú požadované pre monitorovania prevádzkovaných služieb pre MetaIS, ako sú:

1578

**//Parametre aplikačnej služby~://**\\

1579

1580

* Počet volaní služby - Počet elektronických volaní služby za merané obdobie. Spravidla ide o údaj nameraný automatizovane.

1581

* Doba odozvy aplikačnej služby - Priemerná doba synchrónnej odpovede služby, t.j. celkový čas potrebný na reakciu po požiadavke na službu (v sekundách). Spravidla ide o údaj nameraný automatizovane.

1582

* Kumulatívna doba plánovaných odstávok - Kumulatívna doba plánovaných odstávok služby za merané obdobie (v hodinách). Spravidla ide o údaj nameraný automatizovane.

1583

* Úroveň dostupnosti - Hodnota vyjadrujúca podiel celkového času plánovanej dostupnosti po odrátaní času technického zlyhania (výpadku) a celkového času plánovanej doby dostupnosti (v percentách). Spravidla ide o údaj nameraný automatizovane.

1584

1585

1586

**Parametre koncovej služby:**

1587

1588

* Počet podaní – Celkový počet podaní cez všetky komunikačné kanály (osobne, listinne, elektronicky...) za merané obdobie, pričom do celkového počtu podaní sa nezapočítava ostatná komunikácia vzťahujúca sa k podaniu.

1589

* Počet elektronických podaní – Celkový počet elektronických podaní za merané obdobie.

1590

* Počet návštev informačného obsahu - Celkový počet jedinečných návštevníkov, ktorí navštívili URL informácie o koncovej službe z akéhokoľvek zariadenia za merané obdobie 1 mesiac. Parameter sa monitoruje a eviduje v MetaIS v prípade, že je informačný obsah dostupný cez špecializovaný portál. Ak je informačný obsah umiestnený na stránkach ÚPVS, tak tento parameter nie je potrebné monitorovať a evidovať v MetaIS. V prípade, že informačný obsah umiestnený na špecializovanom portály zobrazuje informácie o viacerých koncových službách, t.j. URL informácie o službe nie je jedinečné pre každú monitorovanú koncovú službu, nameraná hodnota počet návštev informačného obsahu sa zaeviduje v MetaIS pre každú koncovú službu, ku ktorej sa informačný obsah vzťahuje.

1591

1592

1593

**2.Sledovanie topológie elektronických služieb a ich vyhodnotenie**

1594

Vytvorenie a dynamické zobrazovanie topológie elektronických služieb a ich vzťahov v grafickej forme pomocou grafovej topológie a dashboardov, grafová vizualizácia zobrazenia závislostí medzi elektronickými službami, aplikáciami a infraštruktúrou pre potreby sledovania, rýchlej orientácie a analýz, s možnosťou napojenia na existujúce zdroje dát a konfiguračné databázy.

1595

**//Grafické zobrazenie výsledného stavu elektronických služieb formou dashboardov~://**\\

1596

1597

* Zelená – všetko v poriadku

1598

* Oranžová – pomalšie reakčné časy, dlhší čas vykonávania - kontrolované voči nastaveným parametrom pre danú službu

1599

* Červená – služba neodpovedá alebo nemá dostupné zdroje

1600

1601

1602

Sledovanie využívania jednotlivých elektronických služieb a stavu spracovania podaní, zobrazovanie počtu podaní podľa stavu spracovania, podľa druhu podania, sledovanie životného cyklu podaní, vytváranie súhrnných štatistických údajov o službách.

1603

**3.Analýza a vyhodnotenie udalostí a metrík z monitorovaného prostredia**

1604

Zozbierané údaje z prostredia o spracovaní podaní k elektronickým službám, z produkčných aplikačných systémov a infraštruktúrnych komponentov obsahujú množstvo cenných informácii, ktoré je možné získať nasadením vhodných analytických nástrojov a nástrojov umelej inteligencie a výrazne prispieť k zlepšeniu, optimalizácii prevádzkového prostredia.

1605

**4.Optimalizácia vykonávania biznis procesov**

1606

Sledovanie vykonávania biznis procesov týkajúcich sa spracovania podaní od občanov, analýza vykonávania procesov, simulácie a animácie navrhovaných zmien procesov, optimalizácie a rozdielové analýzy a sledovanie kľúčových indikátorov výkonnosti procesov.\\

1607

1608

== {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-Biznisvrstva"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512678"/}}Biznis vrstva ==

1609

1610

1611

**Popis súčasného stavu**

1612

V rámci súčasného stavu biznis architektúry sú identifikovaní títo biznis aktéri a ich role:

1613

1614

* Ministerstvo vnútra SR

1615

** Pracovníci verejnej správy - spracovávajú a sledujú spracovanie elektronických služieb pre občanov

1616

* Fyzické osoby

1617

** Občania SR - realizujú podania pre riešenie svojich životných situácií formou elektronických služieb

1618

** Cudzinec - realizuje podania pre riešenie svojich životných situácií formou elektronických služieb

1619

** Zamestnanec MV SR.

1620

* Právnické osoby

1621

** Podnikateľ - realizujú podania pre riešenie svojich životných situácií formou elektronických služieb

1622

** Okresný úrad - využíva aplikačné služby Ministerstva vnútra

1623

** Ostatné OVM - využívajú aplikačné služby Ministerstva vnútra

1624

1625

Projektom sú dotknuté nasledovné základné biznis funkcie:

1626

1627

* Poskytovanie služieb MV SR - základnou funkciou verejnej správy je poskytovať aj elektronické služby fyzickým a právnickým osobám (občanom, podnikateľom, cudzincom, organizáciám verejnej správy a európskej administratíve).

1628

1629

1630

V kontexte projektu sú riešené hlavne tieto biznis funkcie MV SR:

1631

1632

* vytváranie a správa registra vozidiel pre agendu evidencie vozidiel (EVO), vrátane spracovania elektronických podaní od občanov a podávania informácií ďalším úradom / inštitúciám a verejnosti,

1633

* získanie úradných potvrdení matričných udalostí (CISMA) pre slovenské aj európske orgány a zastupiteľnosť matričných úradov pri vydávaní elektronických úradných výpisov o matričných udalostiach pre zistenie alebo overenie osobného stavu osoby v knihách manželstiev, narodení a úmrtí,

1634

* vytváranie a správa údajov o všetkých fyzických osobách (FRO), ktoré prichádzajú do styku s verejnou správou a poskytovanie elektronických služieb registra fyzických osôb iným modulom informačných systémov verejnej správy,

1635

* modifikácia kontaktných údajov v informačnom systéme agendy občianskych preukazov (eID), nahlásenia straty alebo odcudzenia občianskeho preukazu s čipom, overenia platnosti jednotlivých certifikátov vydaných na občianskom preukaze s čipom, procesy na podanie a spracovanie žiadosti o vydanie občianskeho preukazu s čipom.

1636

1637

Elektronické služby verejnej správy poskytujú viditeľnú hodnotu, napr. v podobe vydávania rozhodnutí alebo iných výstupov a umožňujú efektívne riešiť životné situácie, v ktorých sa občania alebo podnikatelia môžu nachádzať. Súčasťou funkcie poskytovania služieb MV SR sú tiež funkcie podpory koncových používateľov pri riešení chybových stavov pri spracovaní ich podaní.

1638

V súčasnosti sa Odbor aplikácií dozvedá o vzniknutom probléme pri spracovaní podaní občanov len v prípade, že občan nahlási incident cez Call Centrum (telefonicky alebo emailom). Po prijatí incidentu týkajúceho sa podania občana, je tento incident presmerovaný na vyššiu úroveň aplikačnej podpory. Od občana sú vyžiadané informácie o konkrétnej elektronickej službe, základné identifikátori podania, popis detailov služby, presný čas a dátum podania. Pracovník aplikačnej podpory sa po prihlásení do technického rozhrania integračnej platformy vyhľadá správny kompozit podľa služby. Následne vyhľadá správnu inštanciu podľa času podania. Spravidla sa podanie v integračnej platforme zapíše skôr ako príde občanovi správa o podaní, preto je potrebné prehľadať viacero inštancií pred uvedeným časom. Vykoná sa vizuálna kontrola jednotlivých inštancií podaní v rovnakom čase s cieľom identifikácie konkrétneho chybného podania podľa uvedených identifikátorov (VIN, evidenčné číslo vozidla, rodné číslo občana a pod). Tento postup je časovo náročný a prácny, je potrebné kontrolovať detaily podania rozkliknutím detailu inštancie a prehľadávať v xml dokumente uvedené identifikátory. Po nájdení správneho podania je potrebné sa vrátiť na flow trace, kde sú zobrazené chyby a riešiť vzniknutú chybu na základe popisu v konkrétnom agendovom alebo evidenčnom systéme.

1639

Nie všetky chybné podania sa podarí opätovne spracovať, v niektorých prípadoch sú procesy spracovania podaní manuálne ukončené a zadávateľovi sú zaslané inštrukcie na vytvorenie nového podania pre korektné spracovanie.

1640

Teda v súčasnosti je veľmi náročné identifikovať stav podania podľa základných identifikátorov, ktoré majú občania jednoducho k dispozícii, ako je napríklad číslo OP, rodné číslo EČV a pod. V prípade problémov je potrebné od občanov získať/vyžiadať okrem základných identifikátorov podania aj veľmi presný čas, kedy bolo podanie realizované.

1641

**Návrh budúceho stavu**

1642

Biznis vrstva architektúry bola vytvorená vo väzbe na potreby používateľov pre sledovanie stavu podaní a prehľadávanie informácií ohľadom stavu podaní týkajúcich sa riešenia ich životných situácií.

1643

Projekt neobsahuje popis vytvorenia alebo optimalizácie procesných postupov (reformu) verejnej správy, personálneho zabezpečenia a organizačného zabezpečenia, projekt zakladá predpoklad na optimalizáciu biznis procesov na spracovanie elektronických služieb a služieb samotných zavedením proaktívneho monitoringu služieb a kľúčových funkčných celkov v oblasti riadenia a prevádzky IT služieb, napr. aj prostredníctvom využitia umelej inteligencie pri analýzach vykonávaných procesov, simuláciách a animáciách navrhovaných zmien procesov, optimalizáciách a rozdielových analýzach a sledovaní kľúčových indikátorov výkonnosti procesov.

1644

Navrhované riešenie pokrýva dva základné pohľady:

1645

**1.Pohľad elektronických služieb**

1646

Oddelenie zodpovedné za poskytovanie elektronických služieb používateľom potrebuje primárne vedieť, ako „služby bežia" a či sú nejaké problémy, ktoré vplývajú na kvalitu služieb.

1647

**2.Pohľad prevádzky IT služieb**

1648

Zodpovednosť za prevádzku/beh IT služieb, na ktorých sú závislé služby. Podporuje každodenné aktivity spojené s pohľadom na technologické a aplikačné komponenty so schopnosťou rýchlej reakcie na udalosti/incidenty v kontexte znalosti IT prostredia.

1649

Vizualizácia pohľadov je na nasledujúcom obrázku:

1650

[[image:attach:worddavd83c8d9ceb5aa78ed73b56ce15f9a316.png||width="605" height="430"]]

1651

//Obrázok č.1 Zobrazenie potrieb používateľov//

1652

Systém na monitorovanie, riadenie a prevádzku IT služieb pozostáva z viacerých komponentov, ktoré umožňujú riadenie služieb nad úrovňou IT Service Managementu.

1653

Cieľom je pokrytie všetkých aspektov sledovania a riadenia elektronických služieb podporovaných informačnými systémami MV SR a získanie prehľadu nad procesmi spracovania elektronických podaní občanov s možnosťou ďalšej optimalizácie. Obsah je znázornený nasledujúcom obrázku:

1654

[[image:attach:worddava53617a80837155c416a62f6fea12b3a.png||width="605" height="597"]]

1655

//Obrázok č.2 Model biznis architektúry//

1656

Zároveň, pre monitorovanie prevádzkovaných služieb je možné vytvoriť komplexný systém na sledovanie spracovania elektronických služieb, ktorý bude zároveň aj zdrojom automatizovane nameraných údajov potrebných na plnenie MetaIS v oblasti monitorovania parametrov prevádzkovaných služieb.

1657

Popis jednotlivých biznis služieb a funkcií je v nasledujúcich kapitolách.

1658

**Monitorovanie aplikácií a infraštruktúry**

1659

Základnou podporou pre túto biznis službu bude napojenie existujúcich a novo vybudovaných monitorovacích systémov zabezpečujúcich monitorovanie aplikácií, transakcií a implementovaných funkcií, ktoré koncoví používatelia využívajú. Okrem aplikačného monitoringu je monitorovaná aj podporná infraštruktúra pre aplikáciu. Monitorovanie je zamerané na vykonávanie transakcií iniciovaných koncovými používateľmi, a keď sa tieto transakcie nevykonávajú správne, ich úlohou je poukázať na okolnosti a súvislosti v tých častiach aplikácie, ktoré spôsobujú tento problém. Takýto prístup k monitorovaniu kombinuje meranie toho, čo je skutočne dôležité (významové), s diagnostikou toho, čo skutočne spôsobuje problémy. Navrhované

1660

riešenie pre monitorovanie aplikácií a infraštruktúry bude zabezpečené funkciami a procesmi na:\\

1661

1662

* Prenos a spracovanie udalostí z prostredia

1663

* Zber údajov z prostredia aplikácií a infraštruktúry

1664

* Monitoring výkonnosti a priepustnosti systémov

1665

* Koreláciu a signalizáciu problémov v reálnom čase

1666

* Identifikáciu problémov a anomálií v reálnom čase

1667

1668

1669

**Manažment udalostí**

1670

Informácie, ktoré prichádzajú v reálnom čase z monitorovacích nástrojov je potrebné zachytávať, obohacovať o doplňujúce dáta, spracovávať, korelovať, deduplikovať a vykonávať nad nimi takzvanú Root Cause Analýzu. Výsledky tohto spracovania sú k dispozícii pracovníkom prevádzky, ktorí zabezpečujú správu systémov, ale aj všetkým pracovníkom na podporu prevádzky systémov a pracovníkom aplikačného vývoja, a to v špecializovanom portáli na podporu a riadenie prevádzky služieb.

1671

Táto biznis služba riadi spracovanie udalostí v prostredí a preto sa jej hovorí aj Manažment udalostí.

1672

Manažment udalostí využíva procesy korelácie a analýzy, a tak poskytuje robustné riešenie riadenia výstrah založené na analytike. Manažment udalostí sa taktiež používa na zhromažďovanie, konsolidáciu a koreláciu udalostí a údajov o komponentoch topológie služieb z rôznych zdrojov.

1673

Nasledovné funkcie a procesy budú tvoriť biznis službu pre Manažment udalostí:\\

1674

1675

* Prenos a spracovanie udalostí z prostredia

1676

* Analýza a korelácia udalostí

1677

* Doplnenie a obohatenie udalostí

1678

* Root Cause Analýza

1679

* Detekcia anomálií a problémov

**Manažment metrík**

Správca metrík je integračný komponent riešenia slúžiaci k integrácii dát zo zdrojových systémov. Tieto dáta v podobe udalostí sú transformované do jednotného formátu a taktiež sú poskytnuté AI komponentu na ďalšiu analýzu.

1684

Na Manažment metrík budú využívané nasledovné funkcie:\\

1685

1686

* Definovanie sledovaných metrík

1687

* Analytika súvisiacich udalostí

1688

* Prediktívne alerty

1689

* Detekcia anomálií v metrikách

1690

* Identifikácia riešenia problémov

1691

1692

1693

**Manažment topológií**

1694

Aby výstupy z Manažmentu udalostí a Manažmentu AI modelov boli jednoducho interpretovateľné, je nutné ich naviazať na grafické modely jednotlivých služieb. Preto je nevyhnutné mať k dispozícii nástroj na modelovanie a vizualizáciu topológie služieb. Takéto riešenie poskytuje prevádzkovým tímom úplný aktuálny prehľad a kontrolu nad dynamickou infraštruktúrou a službami, umožňuje vyhľadávať konkrétny sieťový zdroj a potom prezentuje konfigurovateľný pohľad na jeho topológiu v rámci vzťahov a stavov, a to v reálnom čase aj v definovateľnom časovom okne. Grafická reprezentácia služby bude odzrkadľovať reálny stav na základe informácií prichádzajúcich z Manažmentu udalostí a Manažmentu AI modelov.

1695

Biznis služba bude pokrytá nasledovnými funkciami:\\

1696

1697

* Získanie topológie z prostredia

1698

* Logické spájanie komponentov a služieb z prostredia

1699

* Statická vizualizácia prostredia

1700

* Dynamická vizualizácia prostredia

1701

* Historické pohľady na topológiu

1702

1703

1704

**Manažment AI modelov**

1705

Historické údaje z logovacích systémov môžu v sebe obsahovať dôležité informácie. Na ich základe sa dá zistiť štandardné fungovanie prostredia (baseline) ako aj rôzne deviácie a odchýlky v tomto správaní. Aby bolo možné tieto informácie využiť, treba vziať do úvahy ich rozsah. Keďže sa jedná o dáta logované z mnohých aplikácií za dlhé obdobie, ich rozsah a závislostí býva široký. Preto je v tejto disciplíne nevyhnutné zapojiť nástroje umelej inteligencie.

1706

Manažment AI modelov aplikuje AI (umelú inteligenciu) na štruktúrované a neštruktúrované údaje z aplikácií a infraštruktúrnych komponentov IT prostredia s cieľom analyzovať a informovať tím prevádzky IT o vznikajúcich problémoch. Je možné trénovať modely na čítanie a analýzu protokolov, udalostí a iných údajov o incidentoch, na zisťovanie a koreláciu anomálií v jednotlivých komponentoch a na lokalizáciu porúch. Modely môžu tieto poznatky poskytovať prostredníctvom rozhrania ChatOps (napr. Teams, Slack), aby pomohli tímom prevádzky IT pochopiť povahu a vplyv problémov, usmerniť a informovať o krátkodobých nápravách a trvalých riešeniach.

1707

Biznis službu budú tvoriť nasledovné funkcie na podporu manažmentu AI modelov:\\

1708

1709

* Vytvorenie tréningovej definície

1710

* Príprava dát na tréning AI modelu

1711

* Plán tréningu

1712

* Tréning a nasadenia AI modelu

1713

* Optimalizácia AI modelu

1714

1715

1716

**Manažment biznis procesov**

1717

Manažment biznis procesov bude nápomocný pri sledovaní fáz životného cyklu podaní, ktorý spočíva v nasledovných krokoch (generický postup):

1718

1.Vyvolanie (spustenie, štart, začatie) služby:\\

1719

1720

* Overenie identity občana

1721

* Funkčné overenie prihláseného používateľa pomocou eID

1722

1723

1724

2.Spracovanie služby:\\

1725

1726

* Vytvorenie podania občanom

1727

** Vytvorenie podania na Portáli MVSR – GUI Portlety na Websphere portáli

1728

** Alternatívna vetva – napr. Server na ukladanie príloh

1729

** Zápis podania cez SSG – SOA Security Gateway

1730

** Spustenie BPEL procesu v SOA BPEL

1731

** Zaslanie podania do EKR – Elektronická podateľňa

1732

** Zaslanie podania cez OSB – Oracle ESB do agendového systému

1733

* Zápis podania do agendového systému (backendového systému, kde bude prebiehať spracovanie)

1734

* Zápis podania do registratúrneho systému Fabasoft (zaradenie do spisu, určenie spracovateľa)

1735

* Spracovanie podania v agendovom systéme podľa definovaných workflow

1736

* Odpoveď pre občana - uloženie podania, uloženie výstupných dokumentov

1737

* Zápis výstupného dokumentu do registratúrneho systému Fabasoft

1738

* Schválenie výstupného dokumentu

1739

* Podpísanie výstupného dokumentu pomocou UPVS CEP

1740

* Odosielanie informačnej správy do eDesku občana

1741

1742

1743

3.Ukončenie služby:\\

1744

1745

* Úspešne vybavená služba pre občana a ukončený proces spracovania podania

1746

1747

1748

Na Manažment biznis procesov budú využívané nasledovné funkcie:

1749

1750

* Zmapovanie biznis procesu

1751

* Analýza vykonávania procesu

1752

* Simulácia a animácia procesu

1753

* Optimalizácia procesu a GAP analýza

1754

* Sledovanie KPI a prediktívna analýza

1755

1756

== {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-Aplikačnávrstva"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512679"/}}Aplikačná vrstva ==

1757

1758

1759

**Popis súčasného stavu**

1760

V súčasnosti na MV SR neexistuje jednotný systém na monitorovanie, riadenie a prevádzku IT. Nižšie sú popísané existujúce monitorovacie nástroje, ktoré sú rôzne v závislosti od dodávateľov konkrétnych informačných systémov. Nový projekt by mal priniesť komplexný nástroj s jednoznačnými predpismi monitorovania a riadenia pre budúce informačné systémy MV SR a zároveň postupne v rámci zmenových požiadaviek začleniť aj existujúce informačné systémy.

1761

Z existujúcich nástrojov bude v rámci analýzy uskutočnený len zber dáta a následne vyhodnocovaný k možnému ďalšiemu využitiu. V prípade úspešnej realizácie tohto projektu sa už aktuálne monitorovacie nástroje nebudú využívať a postupne budú odstavené v čase preklopenia všetkých IS na nový monitorovací nástroj.

1762

V súčasnosti monitorovanie, riadenie a prevádzka IT služieb v prostredí SITB MVSR z hľadiska funkčnosti je možné rozdeliť do dvoch úrovní:\\

1763

1764

1. Funkcionalita jednotlivých manažment nástrojov pre technológie a SW middleware, ktoré boli, resp. sú súčasťou dodávok v rámci projektov. Z toho vyplýva aj izolovanosť a obmedzenia využitia týchto nástrojov pri zabezpečení prevádzky IT služieb.

1765

1. Špecializované monitorovacie nástroje na úrovni technológie (napr. CA monitoring, DB monitoring, OS monitoring, Storage a Network monitoring) a nástroje na zber, ukladanie a vyhľadávanie v logoch niektorých aplikačných systémov.

1766

1767

1768

OSK SITB zabezpečuje prevádzku technologickej (HW, OS, Network, Storage) a aplikačnej infraštruktúry po úroveň middleware (RDBMS, Aplikačné servre). Využíva nástroje na základný infraštruktúrny monitoring (napr. CA monitoring) a nástroje na manažment a monitoring, ktoré boli súčasťou dodávky technologických komponentov. Zároveň využívajú nástroje (prevažne vo forme scriptov), ktoré boli vytvorené buď vlastnými kapacitami alebo dodávateľmi aplikácii.

1769

Na identifikáciu a analýzu aplikačných logov z niektorých aplikácii sa využíva prehliadač dodaný v rámci aplikačného vybavenia (LogViewer). Aplikačné logy sa zbierajú a ukladajú do dedikovaných log serverov vytvorených v rámci aplikačných domén. Toto prostredie je hlavne určené pre prípravu log súborov na analýzu pre dodávateľov aplikácii. Systémové logy z niektorých aplikácii sa prenášajú a indexujú v systéme elasticsearch s prehliadačom kibana. Tento systém však nebol dimenzovaný na súčasný kapacitný nárast a pri jeho prevádzke sa musia redukovať počty pripojených aplikačných systémov. Celkove je činnosť administrátorov pri identifikácii a riešení problémových stavov do značnej miery reaktívna a manuálne náročná a vyčerpávajúca.

1770

Odbor aplikácií SITB zabezpečuje prevádzku biznis služieb pre občanov a interných používateľov. Incident, resp. problémový stav sa k administrácii dostane cez Service Desk nástroj. Administrácia používa v prevažnej miere manažovacie nástroje dodané v rámci technológie Oracle SOAIP a ESB (Oracle Enterprise manager). Činnosť je do veľkej miery reaktívna a manuálne náročná.

1771

**Návrh budúceho stavu**

1772

Model aplikačnej architektúry budúceho riešenia systému na monitorovanie, riadenie a prevádzku IT služieb:

1773

[[image:attach:worddav83c5b1b85163b723e85cc74c2237af5e.png||width="605" height="332"]]

1774

//Obrázok č.3 Model aplikačnej architektúry//

1775

Aplikačné komponenty systému na monitorovanie, riadenie a prevádzku IT služieb sú nasledovné:\\

1776

1777

* Moduly frontendu

1778

** Administrácia identít a prístupových práv bude spoločný modul pre všetky komponenty v navrhovanom riešení. Slúži pre administrátorov na nastavenie prístupových práv ku konkrétnym rozhraniam jednotlivých častí riešenia.

\\

*

** Zobrazovanie stavu aplikácií umožní včasnú identifikáciu nedostupnosti aplikačných komponentov a tak napomáha k rýchlej analýze a riešeniu vzniknutých problémov v aplikáciách formou jednoduchých dashboardov a upozornení.

\\

*

** Prehliadanie udalostí, metrík a topológií poskytne:

1790

*** webové rozhranie, ktoré zobrazuje udalosti z rôznych zdrojových systémov. Tieto udalosti je možné filtrovať a na základe filtrov vytvárať rôzne pohľady. Toto webové rozhranie tiež umožňuje zobraziť udalosti v rámci topológie konkrétnej služby,

1791

*** pohľad na topológiu jednotlivých služieb, ktorá je vytváraná na základe dát z konfiguračných databáz a pozbieraných informácií zo zdrojových systémov,

1792

*** okamžité zobrazenie stavu dostupnosti komponentov a služieb, keďže prichádzajúce udalosti sú automaticky párované na službu a jej komponenty.

\\

*

** Vyhľadávanie, analytika logov a udalostí poskytne pre používateľov webové rozhranie, ktoré umožňuje:

1798

*** vyhľadávanie udalostí zo všetkých zdrojových systémov, ktoré budú integrované do riešenia,

1799

*** analytiku logov z jednotlivých systémov, ktoré prejdú prvotnou analýzou a filtráciou udalostí, aby bol zaistený zber iba podstatných udalostí,

1800

*** vytváranie vzorcov, ktoré sú potom použité pre zobrazenie udalostí týkajúcich sa periódy výpadku, na identifikáciu transakcie alebo typu aplikácie.

\\

*

** Zobrazovanie stavu infraštruktúry je podporené prehľadným dashboardom, do ktorého sú zosynchronizované informácie z monitorovacích nástrojov infraštruktúry. Napomáhajú pri riešení vzniknutých problémov v rámci infraštruktúry, ale zároveň aj signalizujú prekročenie nastavených prahových hodnôt ešte v čase, keď je možné problémom predísť.

\\

*

** Riadenie životného cyklu AI modelov umožňuje sprístupnenie vybraných dát pre tvorbu AI modelov, konfiguráciu, riadenie a vyhodnotenie výsledkov tréningovej fázy tvorby AI modelov, nasadenie AI modelov a prehľad aplikačného pokrytia pre jednotlivé AI modely.

\\

*

** Reporting udalostí, metrík a služieb umožňuje zobraziť reporty, ktoré budú obsahovať výpis udalostí za určité časové obdobie vzťahujúce sa ku konkrétnej službe. Na základe reportov je možné určiť štatistiky výpadkov služieb.

\\

*

** Zobrazovanie vykonávania biznis procesov umožňuje analýzu biznis procesov, vizualizáciu, prispôsobenie pohľadov na procesy pomocou štatistickej analýzy, zobrazenie podľa rôznych kritérií (frekvencia, doba trvania), hľadanie biznisových pravidiel v týchto procesoch, analýzu neefektívnosti procesov, hľadanie chýb a výnimiek, neoprávnené aktivity biznis používateľov.

1821

** Simulovanie biznis procesov pomáha pri navrhovaní vylepšení biznis procesov pomocou automatizácie a pri porovnaní dizajnu procesu (BPMN) s realitou pri jeho vykonávaní.

\\

* Moduly aplikácií, analytiky a reportingu

\\

*

** Služby monitorovania budú doplnené pre komponenty a aplikácie, ktoré nie sú pokryté existujúcimi monitorovacími nástrojmi.

\\

*

** Služby správcu metrík tvoria integračné komponenty, ktoré slúžia na integráciu dát zo zdrojových systémov. Tieto dáta v podobe udalostí sú transformované do jednotného formátu a poskytnuté AI komponentu na analýzu.

\\

*

** Služby správcu topológie umožňujú:

1841

*** vytvárať topológiu jednotlivých služieb na základe informácií o ich komponentoch a ich vzťahoch,

1842

*** zobraziť stav dostupnosti komponentov a celej služby, keďže sú na jednotlivé komponenty služieb naviazané udalosti zo správcu udalostí,

1843

*** zobraziť dekompozíciu služby na procesné komponenty až na úroveň infraštruktúrnych prvkov,

1844

*** zobraziť vývoj dostupnosti služby a ich komponentov v priebehu času, umožňuje tak odhaliť pôvod výpadku služby.

\\

*

** Služby správcu udalostí zabezpečujú:

1850

*** integráciu na zdroj udalostí z rôznych systémov, ktoré vykonávajú dohľad nad infraštruktúrou, aplikáciami a sieťou,

1851

*** transformáciu udalostí z rôznych systémov do jednotného formátu, aby bolo možné na všetky udalosti aplikovať rovnaké pravidlá pre spracovanie, filtráciu a zobrazenia.

\\

*

** Služby správcu AI modelov poskytujú služby sprístupnenia vybraných dát pre tvorbu AI modelov, riadenia tvorby a behu tréningových definícii AI modelov, nasadenia AI modelov.

\\

*

** Služby správcu procesov umožňujú:

1862

*** načítať informácie z logov za jednotlivé aplikácie, ktoré sú súčasťou zmapovaných biznis procesov,

1863

*** Podporu priameho čítania dát zo systémov, minimálne zo SAP systému

1864

*** analýzu informácií z logického a štatistického pohľadu a automaticky generujú vizualizáciu biznis procesu,

1865

*** vytváranie digitálnej dvojičky (digital twin) pre aplikovanie what-if analýzy na daný proces.

\\

* Moduly plnenia a uloženia dát

\\

*

** Streamovanie a spracovanie dát zabezpečí podmienky pre ukladanie a správu hybridných dát. Hybridnými dátami sa myslia ako relačné štruktúrované dáta, tak neštruktúrované dáta. Riešenie umožňuje súčasné vyhľadávanie v relačných dátach a neštruktúrovaných dátach, napríklad JSON dokumentoch. Zároveň poskytuje rozhranie pre zber a ukladanie dát v reálnom čase, napríklad vo forme podpory MQTT protokolu a taktiež podporuje rozhrania REST API.

\\

*

** Ukladanie neštruktúrovaných údajov obsahuje podporu vo forme špeciálneho dátového typu pre ukladanie JSON dokumentov. Dáta sú uložené interne v databázovej technológii vo forme Binary JSON (BSON). Riešenie má implementované funkcie pre vyhľadávanie a indexovanie takto uložených dát.

\\

*

** Ukladanie štruktúrovaných údajov plní súčasne úlohu tradičnej relačnej databázy pre ukladanie a správu relačných dát. Z dôvodov kompatibility s dátami uloženými v štruktúre JSON, umožňuje vracať relačné dáta vo formáte JSON v štruktúre kľúč (meno položky), hodnota (hodnota položky vo vybranom zázname).

1885

1886

=== {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-Rozsahinformačnýchsystémov"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512680"/}}Rozsah informačných systémov ===

1887

1888

1889

V súčasnosti MV SR nemá jednotný systém monitorovania, riadenia a prevádzky IT služieb.

1890

Agendové informačné systémy (EVO, CISMA, RFO, eID) nebudú dotknuté z pohľadu ich ďalšej prevádzky po realizácii projektu.

1891

V rámci projektu bude vybudovaný nový informačný systém, ktorý zabezpečí monitorovanie, riadenie a prevádzkovanie IT služieb Ministerstva vnútra SR nad úrovňou existujúceho IT Service Managementu pri prevádzkovaní kritických aplikačných systémov, ako sú napríklad policajné systémy, registre pre podporu elektronických služieb štátu, systémy integrované s bezpečnostnými systémami na úrovni EU atď., a zabezpečí zvýšenie úrovne prevádzkovej dostupnosti a odolnosti tak, aby služby poskytované občanom a iným inštitúciám v rámci SR a EU, boli dostupné na požadovanej kvalitatívnej úrovni.

\\

|(((

**Kód ISVS** //(z MetaIS)//

)))|(((

**Názov ISVS**

)))|(((

**Modul ISVS**

//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//

)))|(((

**Stav IS VS**

)))|(((

**Typ IS VS**

)))|(((

**Kód nadradeného ISVS**

1907

//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//

)))

|(((

isvs_11032

)))|(((

(% style="color: rgb(51,51,51);" %)IS Monitorovania, riadenia a(%%)

1913

(% style="color: rgb(51,51,51);" %)prevádzky IT služieb

)))|(((

☐

)))|(((

Plánujem budovať

)))|(((

Integračný

)))|(((

)))

{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488494"/}}(% style="color: rgb(68,84,106);" %)Tabuľka č. 3(%%) (% style="color: rgb(68,84,106);" %)Prehľad budovaných/rozvíjaných(%%) (% style="color: rgb(68,84,106);" %)ISVS v projekte(%%) (% style="color: rgb(68,84,106);" %)– budúci stav(%%)\\

|(((

\\**Kód AS**

//(z MetaIS)//

)))|(((

\\**Názov** **AS**

)))|(((

**Poskytovaná na externú integráciu** //(zaškrtnite ak áno)//

1935

)))|(((

1936

1937

**Typ cloudovej služby**

)))|(((

**ISVS/modul ISVS**

//(kód z MetaIS)//

)))|(((

**Aplikačná služba realizuje KS**

1945

//(kód KS z MetaIS)//

)))

|(((

as_63189

)))|(((

Služby monitorovania

)))|(((

☐

)))|(((

žiadny

)))|(((

isvs_11032

)))|(((

)))

|(((

as_63190

)))|(((

Služby vizualizácie

)))|(((

☐

)))|(((

žiadny

)))|(((

isvs_11032

)))|(((

)))

|(((

as_63191

)))|(((

Služby správcu AI

)))|(((

☐

)))|(((

žiadny

)))|(((

isvs_11032

)))|(((

)))

|(((

as_63192

)))|(((

Služby správcu procesov

)))|(((

)))|(((

žiadny

)))|(((

isvs_11032

)))|(((

)))

(% style="color: rgb(68,84,106);" %)Tabuľka č.4(%%) (% style="color: rgb(68,84,106);" %)Prehľad budovaných aplikačných služieb – budúci stav(%%)\\

2001

2002

== {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-Dátovavrstva"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486292"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486867"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487004"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487872"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487965"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488058"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488167"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486293"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486868"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487005"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487873"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487966"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488059"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488168"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486294"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486869"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487006"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487874"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487967"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488060"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488169"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486295"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486870"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487007"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487875"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487968"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488061"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488170"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486296"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486871"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487008"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487876"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487969"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488062"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488171"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486297"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486872"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487009"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487877"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487970"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488063"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488172"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486298"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486873"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487010"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487878"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487971"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488064"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488173"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486304"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486879"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487016"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487884"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487977"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488070"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488179"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486309"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486884"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487021"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487889"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487982"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488075"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488184"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486314"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486889"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487026"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487894"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487987"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488080"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488189"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486319"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486894"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487031"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487899"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487992"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488085"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488194"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486324"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486899"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487036"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487904"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487997"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488090"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488199"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486329"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486904"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487041"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487909"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488002"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488095"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488204"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486330"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486905"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487042"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487910"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488003"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488096"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488205"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486331"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486906"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487043"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487911"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488004"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488097"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488206"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486332"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486907"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487044"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487912"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488005"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488098"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488207"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486333"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486908"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487045"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487913"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488006"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488099"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488208"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486334"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486909"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487046"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487914"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488007"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488100"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488209"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc61938875"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc61939051"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc61938876"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc61939052"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc61938877"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc61939053"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486335"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486910"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487047"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487915"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488008"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488101"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488210"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486336"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486911"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487048"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487916"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488009"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488102"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488211"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486337"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486912"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487049"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487917"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488010"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488103"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488212"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486338"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486913"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487050"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487918"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488011"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488104"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488213"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486339"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486914"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487051"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487919"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488012"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488105"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488214"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62489738"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512681"/}}Dátova vrstva ==

2003

2004

2005

Dáta do systému na monitorovanie, riadenie a prevádzku IT služieb budú plnené z logovacích súborov infraštruktúry a aplikácií. Štruktúrou budú v maximálnej miere prispôsobené na optimálne a rýchle prehľadávanie, keďže pôjde o veľké množstvo dát.

2006

Dátová vrstva bude navrhnutá a zdokumentovaná počas implementačnej fázy projektu na základe analýzy logov z rôznych systémov a ich informačnej hodnoty.

2007

{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486918"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487055"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487923"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488016"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488109"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488218"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486919"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487056"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487924"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488017"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488110"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488219"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486920"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487057"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487925"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488018"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488111"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488220"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486921"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487058"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487926"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488019"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488112"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488221"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62486922"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487059"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487927"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488020"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488113"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488222"/}}\\

2008

2009

== {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-Referenčnéúdaje"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc58337728"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62489744"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512682"/}}Referenčné údaje ==

2010

2011

2012

Systém na monitorovanie, riadenie a prevádzku IT služieb nebude obsahovať referenčné údaje, bude obsahovať informácie o stave dostupnosti služieb a o stave spracovania podaní, ktoré budú získavané zo zdrojových agendových systémov.\\

2013

2014

== {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-Otvorenéúdaje"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487935"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488028"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488121"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488230"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487936"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488029"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488122"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488231"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487937"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488030"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488123"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488232"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487938"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488031"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488124"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488233"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62487939"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488032"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488125"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488234"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc61939064"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc61938889"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc61939065"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62489746"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc58337730"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512683"/}}Otvorené údaje ==

2015

2016

2017

Systém na monitorovanie, riadenie a prevádzku IT služieb bude formou otvorených údajov poskytovať nasledujúce štatistiky:\\

2018

2019

|(((

2020

**Názov objektu evidencie / datasetu**

2021

//(uvádzať OE z tabuľky 11)//\\

2022

)))|(((

2023

2024

**Požadovaná interoperabilita** //3★ - 5★//

2025

)))|(((

2026

**Periodicita publikovania**

2027

//(týždenne, mesačne, polročne, ročne)//

)))

|(((

//Podania občanov//

)))|(((

3★

)))|(((

//Polročne//

)))

|(((

**Chybné podania**

)))|(((

3★

)))|(((

//Polročne//

)))

|(((

**Dostupnosť elektornických služieb MV SR**

)))|(((

3★

)))|(((

//Polročne//

)))

{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62488506"/}}(% style="color: rgb(68,84,106);" %)Tabuľka č.16 Prehľad otvorených údajov(%%) (% style="color: rgb(68,84,106);" %)– budúci stav

2052

2053

== {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-Analytickéúdaje"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc58337732"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62489747"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512684"/}}Analytické údaje ==

2054

2055

Systém na monitorovanie, riadenie a prevádzku IT služieb bude získavať dáta zo zdrojových systémov a bude obsahovať analytické údaje, ktoré budú využívané jednak na podporu služieb verejnej správy, ale bude možné využiť aj na analytické spracovanie na vyhodnocovanie využívania služieb, pre potreby prípravy analýz, na podporu rozhodovania a riadenia poskytovania služieb, na podporu lepšieho návrhu pravidiel súvisiacich s poskytovaním služieb pre širokú verejnosť a s ich sprevádzkovaním. Analytické údaje budú slúžiť pre potreby ministerstva vnútra.

2056

2057

== {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-Mojeúdaje"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc58337733"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62489748"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512685"/}}Moje údaje ==

2058

2059

{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc62489749"/}}Systém na monitorovanie, riadenie a prevádzku IT služieb nebude obsahovať moje údaje.

2060

2061

== {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-Technologickávrstva"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512686"/}}Technologická vrstva ==

2062

2063

=== {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-Prehľadtechnologickéhostavu"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512687"/}}Prehľad technologického stavu{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc15428561"/}} ===

2064

2065

2066

Popis súčasného technologického stavu

2067

OSK SITB zabezpečuje prevádzku technologickej a aplikačnej infraštruktúry po úroveň middleware (RDBMS, Aplikačné servre). Využíva nástroje na základný infraštruktúrny monitoring (napr. CA monitoring) a nástroje na manažment a monitoring, ktoré boli súčasťou dodávky technologických komponentov.

2068

Pre monitorovanie technologického prostredia IBM WebSphere Portal bola už pred niekoľkými rokmi nasadená opensourcová platforma ElasticSearch. Platforma ElasticSearch (ELK) umožňuje spracovávať štruktúrované dáta log súborov, ktoré sú pri spracovaní priradené do polí. Takto definované polia je možné využiť pri vizualizácii nástrojom Kibana a jednotlivé polia je možné používať pre filtráciu a koreláciu logov z rôznych systémov. Monitoring realizovaný nástrojom Elasticsearch umožňuje „near real time" monitoring. Dáta monitorovaných systémov sú priebežne spracovávané a je možné ich okamžite zobrazovať a vyhodnocovať. Postupne boli na monitorovanie v prostredí DC MV SR do ElasticSearch platformy doplňované ďalšie systémy.

2069

Súčasná ELK infraštruktúra OSK MV SR nebola plánovaná a ani v súčasnosti nie je kapacitne (storage) a ani výkonovo (CPU/RAM) schopná spracovávať väčší objem logov, resp. rozšíriť počet pripojených systémov. Je potrebné navrhnúť a realizovať úplne novú infraštruktúru pre zber, ukladanie, vizualizáciu, vyhľadávanie a analýzu logov v aplikačnom prostredí DC MVSR. Zároveň je nutné prejsť od reaktívneho vyhľadávania (podklady pre dodávateľov aplikácii) na reálne sledovanie stavu a upozorňovanie (alerting) na vzniknuté chybové stavy.\\

2070

2071

=== {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-Návrhriešeniatechnologickejarchitektúry"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512688"/}}Návrh riešenia technologickej architektúry ===

2072

2073

2074

Pre technologickú platformu navrhovaného riešenia je doporučovaná otvorená platforma pre orchestráciu kontainerov a virtuálnych serverov, ktorá deklaratívnym spôsobom umožňuje zabezpečiť dostupnosť a odolnosť nasadzovaných aplikácií. Spolu s využitím doporučovaných prístupov a vzorov pri tvorbe a nasadzovaní aplikácii (Cloud Native applications, DevSecOps) vytvorí moderné otvorené prostredie pre prevádzku systému na požadovanej úrovni. Otvorená platforma by zároveň mala umožňovať cieľovo prevádzku systému vo vlastnom datacentre (on-premise), vo verejnom cloudovom prostredí, resp. v hybridnom cloudovom prostredí. Navrhované riešenie umožňuje využiť zdroje aj vládneho cloudu napr. na úrovni infraštruktúrnych služieb (IaaS) pokiaľ nebudú dostupné služby otvorenej prevádzkovej kontainerovej platformy (PaaS).

2075

[[image:attach:worddav41dd3648a2919034911c54069d83ecf1.png||width="605" height="380"]]

2076

//Obrázok č.4 Model technologickej platformy//

2077

Na nasledujúcom modeli technologickej architektúry otvorenej kontainerovej platformy sú zobrazené jednotlivé technologické komponenty zabezpečujúce riadenie/manažment platformy (master nódy), infraštruktúrne služby pre sieťovú komunikáciu (infra nódy), služby persistencie dát v storage vrstve (storage nódy) a prostredie pre nasadzovanie a prevádzku aplikačných komponentov (worker nódy). Umiestnením nódov do zón dostupnosti konkrétneho infraštruktúrneho prostredia je možné dosiahnuť požadované úrovne prevádzkovej odolnosti a spoľahlivosti systému.

2078

[[image:attach:worddav0c71ce7279fd6a4c59b67a3f3a395fa7.png||width="605" height="252"]]

2079

//Obrázok č.5 Model technologickej architektúry//

2080

V rámci prieskumu trhu a rámcového ocenenia projektu sme vybrali jeden z najlepších nástrojov IBM Cloud Pak for Watson AIOps.

2081

IBM CP4WAIOps je príkladom AIOps platformy, ktorá spĺňa našu stratégiu a očakávania pri výbere. Na trhu je niekoľko (mnoho) iných platforiem, požadujeme však primárne nasadenie on-premise v DC, znalosť a skúsenosť so súčasnou a pripravovanou technickou a aplikačnou infraštruktúrou. Dôležitým faktorom pri našom výbere je dostupnosť, resp. kvalita tzv. out-of-box (OOB) modelov s možnosťou okamžitého nasadenia ( bez potreby trénovacej fázy) pre naše kľúčové technologické prevádzkové komponenty ako sú WebSphere AS a MQ.\\

2082

2083

== {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-Bezpečnostnáarchitektúra"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512689"/}}Bezpečnostná architektúra ==

2084

2085

2086

V kontexte bezpečnosti boli identifikované nasledujúce globálne a MV SR štandardy:

2087

**Globálne**\\

2088

2089

1. STN ISO/IEC 27002: Informačné technológie, Bezpečnostné metódy, Pravidlá dobrej praxe riadenia informačnej bezpečnosti

2090

1. Zákon č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov

2091

1. Zákon 69/2018 Zz (NBÚ) o kybernetickej bezpečnosti

2092

1. Vyhláška 179/2020 Zz Metodika pre systematické zabezpečenie organizácií verejnej správy v oblasti informačnej bezpečnosti

**MV SR**

1. Bezpečnostný štandard pre operačný systém AIX a HMC

2097

1. Bezpečnostné princípy pre siete Datacentra a DMZ MV SR

2098

2099

2100

Najdôležitejšie oblasti bezpečnosti, ktoré bude Systém na monitorovanie, riadenie a prevádzku IT služieb využívať, sú nasledujúce:

2101

**Identifikácia a autentizácia používateľov**

2102

Na identifikáciu a autentizáciu používateľov sa budú využívať existujúce služby na podporu práce interných používateľov:

* interný LDAP MV SR

**Dátové centrá a fyzická bezpečnosť**

2108

Vzhľadom na to, že systém bude v úvodnej fáze zameraný na kritické/vyhradené systémy MV SR prevádzkované v dátových centrách MV SR (onpremise) je vhodnejšie/efektívnejšie (aj z hľadiska reálneho a úspešného nasadenia a prístupu vybraných interných pracovníkov MVSR) aby infraštruktúra novo vznikajúceho systému na monitorovanie , riadenie a prevádzku IT služieb bola oddelená od ostatných produkčných systémov a bola v tejto fáze vytvorená v dátových centrách (on-premise). Po vyhodnotení tejto fázy je možné zvážiť umiestnenie niektorých funkčných modulov/komponentov, prípadne využitie externých služieb ( API Services) z externého cloudového prostredia ( Vládny cloud, alebo akceptovateľný verejný poskytovateľ).

2109

**Sieťová infraštruktúra**

2110

Rovnako, ako v prípade dátových centier, aj sieťová infraštruktúra a s tým súvisiace mechanizmy bezpečnosti sú dané existujúcim stavom.

2111

2112

= {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-ZDROJOVÉKÓDY"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc15426950"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc15427672"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc15428566"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512690"/}}ZDROJOVÉ KÓDY =

2113

2114

2115

Prístup k zdrojovým kódom sa bude riadiť princípom č.2 - Prenos duševného vlastníctva a dôsledné zabezpečenie prevencie "vendor lock-in", vrátane maximálneho zníženia závislosti od dodávateľa/dodávateľov (zdroj Metodické usmernenie Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky k aplikácii základných princípov pri realizácii projektov IT financovaných z verejných zdrojov a zdrojov EÚ č. 009417/2021/oSBAA-1 zo dňa 31. marca 2021). Dodaný systém bude pozostávať vytvoreného zdrojového kódu a preexistentného zdrojového kódu (zdrojový kód tej časti diela, ktorá je softvérovým produktom/službou tretej strany alebo ide o open source SW. Zdrojový kód ako aj licencia má v tomto prípade jasne definované

2116

pravidlá).\\

2117

2118

= {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-PREVÁDZKAAÚDRŽBA"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512691"/}}PREVÁDZKA A ÚDRŽBA =

2119

2120

2121

Prevádzka projektu bude zabezpečená za rovnakých podmienok ako prevádzka súčasných informačných systémov prevádzkovaných v DC MV SR a za parametrov uvedených v ďalších podkapitolách.

2122

Úroveň L1 a L2 bude zabezpečená internými zamestnancami MV SR. L3 bude zabezpečená na základe SLA zmluvy spĺňajúcej parametre SLA uvedené v ďalších podkapitolách.

2123

2124

== {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-Prevádzkovépožiadavky"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512692"/}}Prevádzkové požiadavky ==

2125

2126

=== {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-Úrovnepodporypoužívateľov:"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512693"/}}Úrovne podpory používateľov: ===

\\

* L1 podpora IS (Level 1, priamy kontakt zákazníka) - jednotný kontaktný bod verejného obstarávateľa – Call Centrum MV SR.

2131

* L2 podpory IS (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1) - vybraná skupina garantov a oddelenie aplikačnej podpory OA SITB MVSR, so znalosťou IS (zabezpečuje prevádzkovateľ IS – verejný obstarávateľ).

2132

* L3 podpory IS (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2) - na základe zmluvy o podpore IS (zabezpečuje úspešný uchádzač).

\\**SLA parametre**

Dostupnosť L3 podpory pre IS je 8x5 (8 hodín x 5 dní od 8:00h do 16:00h počas pracovných dní)

2137

Riešenie incidentov – SLA parametre

2138

Za incident je považovaná chyba IS, t.j. správanie sa v rozpore s prevádzkovou a používateľskou dokumentáciou IS. Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia IS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby Vládneho cloudu alebo komunikačnej infraštruktúry.

2139

2140

* (((

2141

Označenie naliehavosti incidentu:

2142

2143

|(((

2144

**Označenie naliehavosti incidentu**

2145

)))|(((

2146

**Závažnosť incidentu**

2147

)))|(((

2148

**Popis naliehavosti incidentu**

)))

|(((

**A**

)))|(((

**Kritická**

)))|(((

Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.

)))

|(((

**B**

)))|(((

**Vysoká**

)))|(((

Chyby a nedostatky, ktoré zapríčinia čiastočné zlyhanie systému a neumožňuje používať časť systému.

)))

|(((

**C**

)))|(((

**Stredná**

)))|(((

Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.

)))

|(((

**D**

)))|(((

**Nízka**

)))|(((

Kozmetické a drobné chyby.

)))

možný dopad:\\

|(((

**Označenie závažnosti incidentu**

)))|(((

**Dopad**

)))|(((

**Popis dopadu**

)))

|(((

**1**

)))|(((

**katastrofický**

)))|(((

katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,

)))

|(((

**2**

)))|(((

**značný**

)))|(((

značný dopad alebo strata dát

)))

|(((

**3**

)))|(((

**malý**

)))|(((

malý dopad alebo strata dát

)))

\\

)))

* Výpočet priority incidentu :

\\

|(((

**Matica priority incidentov**

)))|(((

)))|(((

**Dopad**

)))|(((

)))|(((

)))

|(((

)))|(((

)))|(((

**Katastrofický - 1**

)))|(((

**Značný - 2**

)))|(((

**Malý - 3**

)))

|(((

**Naliehavosť**

)))|(((

**Kritická - A**

)))|(((

1

)))|(((

2

)))|(((

3

)))

|(((

)))|(((

**Vysoká - B**

)))|(((

2

)))|(((

3

)))|(((

3

)))

|(((

)))|(((

**Stredná - C**

)))|(((

2

)))|(((

3

)))|(((

4

)))

|(((

)))|(((

**Nízka - D**

)))|(((

3

)))|(((

4

)))|(((

4

)))

**Vyžadované reakčné doby:**\\

2287

2288

|(((

2289

**Označenie priority incidentu**

2290

)))|(((

2291

**Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu**

2292

)))|(((

2293

**Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^**

2294

)))|(((

2295

**Spoľahlivosť ^^(3)^^**

2296

(počet incidentov za mesiac)

)))

|(((

**1**

)))|(((

1 hod.

)))|(((

4 hodín

)))|(((

1

)))

|(((

**2**

)))|(((

2 hod.

)))|(((

12 hodín

)))|(((

2

)))

|(((

**3**

)))|(((

2 hod.

)))|(((

24 hodín

)))|(((

10

)))

|(((

**4**

)))|(((

4 hod.

)))|(((

Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov

)))|(((

)))

\\

* (1) Reakčná doba je čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom (vrátane užívateľov IS, ktorí nie sú v pracovnoprávnom vzťahu s verejným obstarávateľom) na helpdesk úrovne L3 a jeho prevzatím na riešenie.

\\

* (2) DKVI znamená obnovenie štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom a vyriešením incidentu úspešným uchádzačom (do doby, kedy je funkčnosť prostredia znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu verejným obstarávateľom (DKVI) sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný uchádzač oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.

\\

* (3) Maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident.

\\

*

**

***

**** (4) Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia

2353

2354

1. Majú prioritu 3 a nižšiu

2355

1. Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia

2356

1. Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite.

2357

2358

2359

Vyššie uvedené SLA parametre nebudú použité pre nasledovné služby:

2360

2361

* Služby systémovej podpory na požiadanie (nad paušál)

2362

* Služby realizácie aplikačných zmien vyplývajúcich z legislatívnych a metodických zmien (nad paušál)

2363

2364

Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.\\

2365

2366

== {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-PožadovanádostupnosťIS:"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc527558121"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc34423613"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512694"/}}Požadovaná dostupnosť IS: ==

\\

|(((

**Popis**

)))|(((

**Parameter**

)))|(((

**Poznámka**

)))

|(((

**Prevádzkové hodiny**

)))|(((

12 hodín

)))|(((

od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní

)))

|(((

**Servisné okno**

)))|(((

10 hodín

)))|(((

od 19:00 hod. - do 5:00 hod. počas pracovných dní

)))

|(((

)))|(((

24 hodín

)))|(((

od 00:00 hod. - 23:59 hod. počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov

2397

Servis a údržba sa bude realizovať mimo pracovného času.

2398

)))

2399

|(((

2400

**Dostupnosť produkčného prostredia IS**

)))|(((

98,5%

)))|(((

* 98,5% z 24/7/365 t.j. max ročný výpadok je 66 hod.\\

2405

* Maximálny mesačný výpadok je 5,5 hodiny.\\

2406

* Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 23.59 hod. počas pracovných dní v týždni.\\

2407

* Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Zákazníkom v čase dostupnosti podpory Poskytovateľa (t.j. nahlásenie incidentu na L3 v čase od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní). Do dostupnosti IS nie sú započítavané servisné okná a plánované odstávky IS.\\

2408

* V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.

)))

\\

=== {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-RTO(RecoveryTimeObjective)RPO(RecoveryPointObjective)"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_RTO_(Recovery_Time"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc34423615"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512695"/}}RTO (Recovery Time Objective) RPO (Recovery Point Objective) ===

2415

2416

2417

{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_RPO_(Recovery_Point"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc34423616"/}}Hoci je obvyklé uvádzať dostupnosť systému v percentách (percentuálny údaj o množstve času, počas ktorého sú služby systému dostupné), presnejšími ukazovateľmi ( hlavne pre implementáciu) sú parametre požadovanej doby obnovenia prevádzky systému (RTO) a na množstvo dát (vyjadrené v časovej dobe) (RPO), o ktoré môžeme prísť.

2418

Návrh pre systém:

2419

(% style="color: rgb(0,82,205);" %)RTO (Recovery(%%) (% style="color: rgb(0,82,205);" %)Time(%%) (% style="color: rgb(0,82,205);" %)Objective)(%%) - doba obnovenia systému, t.j. za ako dlho po výpadku musí byť systém funkčný

2420

RTO= 4Hod , resp od 4Hod do 8Hod

2421

(% style="color: rgb(0,82,205);" %)RPO (Recovery Point Objective)(%%) - aké množstvo dát (vyjadrené v množstve času) môže byť stratené od vymedzeného okamihu.

2422

RPO = 12Hod , resp od 8hod do 12H

2423

Požiadavka na RPO pre takýto typ systému nemusí byť kritická hodnota, lebo kľúčové údaje/informácie sú principiálne dostupné na zdrojových systémoch a môžu byť následne spracované počas prevádzky.

2424

Požiadavka na RTO pre takýto typ systému nebýva na kritických hodnotách ( minúty, prípadne desiatky minút), ale realita býva taká, že prevádzka (Operations) sa snaží spustiť takýto typ systému medzi prvými (hlavne pri DR udalostiach), aby mala prehľad o spustení ostatných kritických systémov, čo urýchli ich nábeh a plnú funkčnú dostupnosť pre používateľov. Dopad je väčšinou taký, že sa dodatočne zvyšuje úroveň RTO ( znižuje sa požadovaná hodnota v množstve času)

2425

\\\\

2426

2427

= {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-POŽIADAVKYNAPERSONÁL"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc15426955"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc15427677"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc15428571"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512696"/}}POŽIADAVKY NA PERSONÁL =

2428

2429

2430

Všetky potrebné zdroje sú definované v dokumentácií Projektový zámer kapitola9. projektový tím.\\

2431

2432

= {{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-IMPLEMENTÁCIAAPREBERANIEVÝSTUPOVPROJEKTU"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc15426956"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc15427678"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc15428572"/}}{{id name="projekt_2279_Pristup_k_projektu_detailny-_Toc143512697"/}}IMPLEMENTÁCIA A PREBERANIE VÝSTUPOV PROJEKTU =

2433

2434

2435

(% style="color: rgb(23,43,77);" %)Projekt bude riadený metódou Waterfall – vodopádovým prístupom. Projekt ma jasný cieľ a jasne definovateľný postup a rozdelenie prác. Zároveň je(%%) (% style="color: rgb(23,43,77);" %)potrebné zminimalizovať priestor na zmeny v priebehu realizácie, aby nedošlo k posunom termínov a preto je táto metóda pre tento projekt najvhodnejšia.

Wiki zdrojový kód pre pristup_k_projektu

Aplikácie

Navigácia

Moje posledné úpravy

Need help?