pristup_k_projektu

Projekt "Podpora v oblasti kybernetickej a informačnej bezpečnosti v meste Trstená" je zameraný na zásadné zlepšenie ochrany informačných systémov a infraštruktúry. Tento projekt je navrhnutý tak, aby reagoval na súčasné a budúce bezpečnostné výzvy, pričom zároveň zabezpečuje súlad s legislatívnymi požiadavkami a normami v oblasti kybernetickej bezpečnosti.

230

231

**Biznis architektúra** projektu definuje kľúčové biznis procesy, ktoré budú optimalizované a chránené prostredníctvom technologických a organizačných opatrení. Tieto procesy zahŕňajú detekciu a reakciu na bezpečnostné incidenty, správu a analýzu dát. Cieľom je dosiahnuť vysokú úroveň ochrany dát, zabezpečenie nepretržitej dostupnosti služieb a posilnenie kybernetickej odolnosti mesta.

232

233

**Aplikačná architektúra** sa zameriava na implementáciu a integráciu pokročilých bezpečnostných systémov, ako sú SIEM a NGFW, ktoré sú kľúčové pre monitorovanie, analýzu a reakciu na bezpečnostné hrozby. Tieto systémy budú integrované s existujúcimi IT systémami mesta a poskytnú centralizovaný prehľad o bezpečnostnom stave a rýchlu reakciu na incidenty.

234

235

**Technologická architektúra** obsahuje modernizáciu fyzickej a sieťovej infraštruktúry, zahrňujúcu výmenu zastaraných komponentov, rozšírenie segmentácie siete. V rámci serverovej infraštruktúry bude vykonaná modernizácia serverov a zavedenie riešení pre vysokú dostupnosť a rýchlu obnovu systémov. Zálohovacie riešenia a pokročilé bezpečnostné nástroje zabezpečia ochranu kritických dát a systémov.

236

237

Tento projekt predstavuje komplexné riešenie kybernetickej a informačnej bezpečnosti, ktoré je navrhnuté tak, aby zodpovedalo najvyšším štandardom ochrany a efektivity. Zavedením moderných technológií a postupov sa výrazne zvýši úroveň bezpečnosti a zabezpečí kontinuita kritických služieb. Realizácia tohto projektu bude vyžadovať značné investície, avšak prínosy z hľadiska zvýšenej bezpečnosti a odolnosti sú neoceniteľné. Projekt je navrhnutý s ohľadom na budúce rozširovanie a prispôsobenie sa novým bezpečnostným výzvam, čo zabezpečí dlhodobú udržateľnosť a efektívnosť investícií.

\\

(% class="" %)|(((

**Č.**

)))|(((

**Názov opatrenia**

)))|(((

**Popis**

)))|(((

**Výstup**

)))

(% class="" %)|(((

**1.**

)))|(((

**Implementácia integrovaného informačného systému pre identifikáciu a riadenie rizík**

254

)))|(((

255

Implementácia IS zahŕňa funkcionalitu správy aktív, zraniteľností, hrozieb a opatrení. Systém umožní dynamické aktualizovanie a hodnotenie rizík založené na aktuálnych dátach a poskytne nástroje pre efektívne riadenie a minimalizáciu rizík.

256

)))|(((

257

1. Implementácia IS 1

258

259

2. Vypracovanie prvotnej analýzy rizík a šablón

260

261

3. Dokumentácia a školenie

)))

(% class="" %)|(((

**2.**

)))|(((

**Vypracovanie a implementácia komplexného plánu kontinuity činností (BCM)**

267

)))|(((

268

Plán ktorý zahŕňa postupy pre rýchlu obnovu kritických systémov a služieb po narušení. Plán bude obsahovať scenáre pre rôzne typy udalostí a zahrnie analýzu funkčných dopadov, strategické zdroje na obnovu a časové rámce pre reakciu.

\\

)))|(((

1. Plán kontinuity činností musí obsahovať minimálne:

273

274

a. Plán kontinuity na stanovenie požiadaviek a zdrojov

275

276

b. Plán reakcie na incidenty a plány havarijnej obnovy prevádzky

277

278

c. Politiku a ciele kontinuity

279

280

d. Analýzu funkčných dopadov

281

282

e. Stratégiu riadenia kontinuity vrátane evakuačných postupov

283

284

f. Plán údržby a kontroly BCMS.

2. Školenie

)))

(% class="" %)|(((

**3.**

)))|(((

**Nasadenie nástroja na monitorovanie kapacít**

292

)))|(((

293

Nástroj ktorý umožní real-time sledovanie výkonu a dostupnosti technologických zdrojov. Tento nástroj zahrnie automatické detekčné systémy na identifikáciu a upozornenie na potenciálne problémy, aby sa predišlo náhlym výpadkom a zabezpečila stabilná prevádzka.

294

)))|(((

295

1. Implementácia nástroja na monitorovanie kapacít

296

297

2. Dokumentácia a školenie

)))

(% class="" %)|(((

**4.**

)))|(((

**Vybudovanie SIEM a zabezpečenie SOC**

303

)))|(((

304

Monitorovanie hrozieb v reálnom čase prostredníctvom systémov ako SIEM, zabezpečí rýchlu reakciu na potenciálne bezpečnostné incidenty a výrazne prispieva k celkovej odolnosti mesta.

305

)))|(((

306

1. Implementácia SIEM

307

308

2. Zriadenie služby SOC

309

310

3. Dokumentácia a školenie

)))

(% class="" %)|(((

**5.**

)))|(((

**Dodanie a implementácia next-gen firewall technológie**

316

)))|(((

317

Umožní pokročilé filtrovanie obsahu, riadenie prestupov medzi sieťovými segmentami a integráciu s aktuálnymi bezpečnostnými systémami

318

)))|(((

319

Dodanie a implementácia next-gen firewall technológie vratane:

320

321

1. Analýza súčasného stavu 

322

323

2. Návrh implementačného konceptu a dizajnu riešenia 

324

325

3. Inštalácia nového HW v priestoroch objednávateľa 

326

327

4. Základná konfigurácia FW (IP adresa, názov, zóny, manažment ....) 

328

329

5. Vytváranie nových pravidiel podľa pripraveného konceptu  

330

331

6. Konfigurácia VPN tunelov 

332

333

7. Migrácia objektov, smerovania, NAT 

334

335

8. Migrácia komunikačných pravidiel 

336

337

9. Integrácia so všetkými prvkami sieťovej infraštruktúry 

338

339

10. Testovanie riešenia v testovacom prostredí 

340

341

11. Migrácia do produkčného prostredia 

342

343

12. Vyriešenie komunikačných problémov (prepojenie na externé subjekty, portály a pod.  

344

345

13. Z inštalácie a kompletnej konfigurácie zariadenia 

346

347

14. Aktualizácia, vypracovanie a dodanie príslušnej systémovej a používateľskej dokumentácie k vykonaným zmenám 

348

349

15. Zaškolenie IT personálu 

)))

(% class="" %)|(((

**6.**

)))|(((

**Nasadenie robustného zálohovacieho riešenia**

355

)))|(((

356

Implementáciou pokročilých zálohovacích riešení sa výrazne zníži riziko straty údajov v prípade bezpečnostných incidentov alebo zlyhania hardvéru

357

)))|(((

358

1. Implementácia zálohovacieho systému -

359

360

2. Analýza zálohovacích boxov a pravidiel

361

362

3. Nasadenie obnovy záloh

363

364

4. Dokumentácia a školenie

\\

)))

(% class="" %)|(((

**7.**

)))|(((

**Vypracovanie a pravidelná aktualizácia komplexného plánu manažmentu krízových situácií**

372

)))|(((

373

Opatrenie zahŕňa identifikáciu kritických období, analýzu dopadov, definíciu minimálne prijateľných množstiev práce a strategické zdroje potrebné pre rýchlu obnovu činností

374

)))|(((

375

1. Záverečná správa, ako výstup z analýzy dopadov musí obsahovať:

376

377

· Prehľad vykonávaných činností, ktorý bude obsahovať názov činnosti, jej vymedzenie, vlastníka, MTO a MBCO.

378

379

· Zoznam procesov, ktorý bude (ak to je možné) obsahovať názov procesu, druh procesu, vlastníka procesu, RTO a RPO procesu (údaje, na základe ktorých bolo stanovené príslušné RTO a RPO budú taktiež súčasťou správy).

380

381

· Špecifikácie nevyhnutných zdrojov a prostriedkov pre zabezpečenie kontinuity činností.

)))

(% class="" %)|(((

**8.**

)))|(((

**Modernizácia serverovej infraštruktúry pre virtualizované prostredie:**

389

)))|(((

390

Výmena serverových komponentov, sieťových prvkov, prispeje k zníženiu rizika nízkej dostupnosti poskytovania základnej služby a zraniteľnosti spojenej s používaním zastaraných zariadení.

391

)))|(((

392

1. Výmena hostiteľského server

393

394

2. Operačný systém Windows server

3. SQL Server

4. Kompletná konfigurácia,migrácia

399

400

5. Dokumentácia a , zaškolenie IT pracovníkov

\\

)))

(% class="" %)|(((

**9.**

)))|(((

**Modernizácia sieťovej infraštruktúry v mestskej informačnej sieti:**

408

)))|(((

409

Zabezpečí sa výmena zastaraných sieťových prvkov, dobudovanie záložných trás a rozšírená segmentácia siete.

410

)))|(((

411

1. Výmena a inštalácia 8 AC(access pointov) na Wifi v 4 lokalitách

412

413

2. Dobudované záložné bezdrôtové trasy

414

415

3. Rekonfigurácia siete - rozšírená segmentácia, rozdelenie na VLAN

416

417

4. Dokumentácia a zmapovanie informačnej siete po zmenách

418

)))

419

420

Tabuľka 1 Zoznam opatrení implementovaných v rámci projektu

\\

= {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.Architektúrariešeniaprojektu"/}}4. Architektúra riešenia projektu =

425

426

Opatrenia, ktoré sú predmetom projektu sú zamerané na zabezpečenie prevádzky základnej služby resp. zabezpečenie najmä dôvernosti, dostupnosti a integrity ako služby tak aj samotných informácií.

427

428

Na prevádzke danej základnej služby sa podieľajú tieto systémy:

429

430

* **Korwin** - spracovávanie, evidencia a riadenie informácií hospodársko-správnych agend a výkonu kompetencií miest a obcí v zmysle platnej legislatívy.

431

* **Memphis** - jednoduchá a efektívna komunikácia s verejnou správou cez eDesk na kompletné spracovanie registratúrnych záznamov.

432

* **RON **- dochádzkový systém,

433

* **IS Hugo** - spracovanie agendy na správu mestských bytov

434

* **Mail server**

435

* **Webová stránka** - [[www.trstena.sk>>url:http://www.trstena.sk||shape="rect"]]

436

437

K uvedeným informačným systémom pristupujú organizácie mesta (Technické služby mesta Trstená - J. Hertela 323, Oddelenie kultúry - Dom kultúry, Čsl. armády 957, Turisticko-informačné centrum - Dom kultúry, Čsl. armády 957, Hasičská zbrojnica – Požiarnikov 434). Ďalšie ISVS - elektronická matrika a REGOB používa Matrika MsÚ, ktorá vykonáva najmä deklaratórne zápisy, overovanie a všetky služby s tým spojené. Mestská polícia využíva okrem iných aj ISVS evidencia motorových vozidiel, kamerový systém.

**__AS IS stav__**

V súčasnom stave mesto Trstená prevádzkuje základné IT infraštruktúrne a bezpečnostné komponenty, ktoré zahŕňajú základnú sieťovú infraštruktúru a tradičné bezpečnostné riešenia bez integrácie pokročilých analytických nástrojov. Biznis procesy sú čiastočne digitalizované, avšak bez špecializovaných nástrojov pre detekciu a reakciu na kybernetické hrozby.

442

443

Aplikačná vrstva zahŕňa základné IT nástroje pre správu siete a bezpečnostných politík, avšak chýbajú integrované systémy pre centralizovanú správu bezpečnostných udalostí a údajov.

444

445

Technologická infraštruktúra zahŕňa zastarané servery, ktoré nepodporujú moderné bezpečnostné štandardy ani vysokú dostupnosť.

\\

**__TO BE stav__**

* Biznis Architektúra - Nová biznis architektúra zahŕňa modernizované procesy s integráciou pokročilých bezpečnostných systémov a politík, ktoré posilňujú ochranu dát a zabezpečujú kontinuitu operácií.

452

* Aplikačná Architektúra - Aplikačná vrstva zavádza pokročilé systémy sú SIEM a NGFW, ktorý sú plne integrované pre efektívne monitorovanie a rýchlu reakciu na bezpečnostné incidenty.

453

* Technologická Architektúra - Modernizovaná technologická infraštruktúra zahŕňa novšie servery a zálohovacie systémy, ktoré zabezpečujú vysokú dostupnosť a rýchlu obnovu po incidentoch.

454

455

{{view-file att--filename="architektúra to be.pdf" display="thumbnail" height="250"/}}

456

457

Obrázok 1 Architektúra TO BE stav

458

459

== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.1Biznisvrstva"/}}4.1 Biznis vrstva ==

**__AS IS stav__**

Mesto Trstená je ako poskytovateľ základných služieb zapísaný do registra PZS od 1.3.2020, pričom sa jedná o službu Správcovia a prevádzkovatelia sietí a informačných systémov verejnej správy v pôsobnosti povinnej osoby podľa zákona č. 275/2006 Z. z. podporujúci služby verejnej správy, služby vo verejnom záujme a verejné služby. Informačné systémy mesta Trstená boli budované živelne, bez koncepcie, ktorej cieľom by bola kybernetická bezpečnosť, v dôsledku čoho sa témou stáva otázka zabezpečenia informačných aktív mesta Trstená, tak aby spĺňali požiadavky vyplývajúce zo zákonov č. 69/2018 Z. z. a č. 95/2019 Z. z. a požiadavky na GDPR. Mesto Trstená si uvedomuje tiež narastajúci vplyv informačných systémov na chod úradu a úroveň služieb, ktoré poskytuje verejnosti. Rovnako citlivo vníma tiež informácie o rastúcom počte a závažnosti kybernetických incidentov. Práve s ohľadom na uvedené vykonalo prvý krok k zlepšeniu úrovne kybernetickej bezpečnosti v rámci identifikácie kritických oblastí a definovania opatrení potrebných na minimalizáciu rizík a dopadov v danej oblasti.

464

465

Mesto Trstená má formálne definovanú pozíciu Manažéra kybernetickej bezpečnosti, z ktorej vyplýva jeho možnosť predkladať návrhy a oznamovať informácie v oblasti KB priamo štatutárnemu orgánu PZS a jeho nezávislosť od riadenia prevádzky a vývoja služieb informačných technológií. Mesto využíva ako centrálny informačný systém podporujúci základnú službu informačný systém Korwin od dodávateľa Datalan. Jedná sa o komplexné, modulové softvérové vybavenie pre chod mestských a obecných úradov, ktorý pokrýva celú agendu úradu a odstraňuje duplicitu, keďže využíva iba jednu databázu. Mesto ďalej využíva Memphis pre pre správu registratúry tiež od Datalan. Informačná aplikácia pre obyvateľov mesta je webová stránka mesta Trstená.

\\

**__TO BE stav__**

Model architektúry zobrazujúci budúci stav biznis vrstvy architektúry pre mesto Trstená ilustruje komplexné a integrované riešenie KIB. Riešenie sa sústreďuje na zvýšenie odolnosti mesta voči bezpečnostným hrozbám prostredníctvom implementácie proaktívnych ochranných opatrení, zlepšeného monitorovania a správy bezpečnostných politík.

472

473

Hlavné biznis procesy, ktoré sú nevyhnutné pre zvýšenie úrovne KIB sú:

474

475

* Proaktívna ochrana a reakcia zabezpečujúca neustále monitorovanie a rýchlu reakciu na akékoľvek potenciálne hrozby.

476

* Správa a implementácia bezpečnostných politík zaručujúca, že všetky bezpečnostné opatrenia sú aktuálne a v súlade s najnovšími štandardmi a praxami.

477

* Komplexné monitorovanie bezpečnosti poskytujúce celkový prehľad o bezpečnostnom stave a priebežnú analýzu pre identifikáciu slabých miest.

478

479

Architektúra zdôrazňuje dôležitosť tímu pre KIB, ktorý je zodpovedný za riadenie a vykonávanie bezpečnostných operácií. Manažér KIB a Bezpečnostný analytik spolupracujú na zabezpečení dostupnosti základných služieb a zabezpečení siete, pričom zároveň riadia aktualizácie a implementáciu smerníc a plánov pre rozvoj IT.

480

481

Zahrnuté sú aj vylepšenia, ako napríklad:

482

483

* Detekcia a reakcia na bezpečnostné incidenty, čo znamená včasnú identifikáciu a nápravu bezpečnostných udalostí.

484

* Log manažment a uchovávanie dát pre zlepšenú dokumentáciu a auditovateľnosť.

485

* Analýza a reporting poskytujúca hĺbkové poznatky pre strategické rozhodnutia.

486

487

{{view-file att--filename="Biznis architektúra.pdf" display="thumbnail" height="250"/}}

488

489

Obrázok 2 Model biznisovej architektúry TO BE stavu

490

491

Budúca biznis vrstva architektúry pre mesto Trstená predstavuje kritický krok smerom k vytvoreniu robustnej a odpovedajúcej infraštruktúry, ktorá dokáže čeliť súčasným a budúcim bezpečnostným hrozbám. Celková architektúra je navrhnutá s ohľadom na flexibilitu a škálovateľnosť, pripravená prispôsobiť sa meniacim sa požiadavkám a technológiám v kybernetickej bezpečnosti.

\\

=== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.1Prehľadkoncovýchslužieb–budúcistav:"/}}4.1.1 Prehľad koncových služieb – budúci stav: ===

496

497

V rámci projektu sa nerealizujú koncové služby ale opatrenia, ktoré okrem zvýšenia KIB v oblasti poskytovania základnej služby zvýšia aj KIB v oblasti poskytovania existujúcich koncových služieb mesta Trstená.

\\

=== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.2Jazykovápodporaalokalizácia"/}}4.1.2 Jazyková podpora a lokalizácia ===

502

503

Dodávané riešenie musí mať Slovensku jazykovú lokalizáciu. Ďalšie lokalizácie nie sú požadované.

\\

== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.2Aplikačnávrstva"/}}4.2 Aplikačná vrstva ==

{{view-file att--filename="aplikačná architektúra.pdf" display="thumbnail" height="250"/}}

512

513

Obrázok 3 Model aplikačnej architektúry TO BE stavu

514

515

Centrálnym prvkom aplikačnej architektúry je SIEM, ktorý slúži ako hlavný nástroj pre detekciu incidentov a analýzu bezpečnostných logov. Tento systém je zásadný pre identifikáciu a rýchlu reakciu na bezpečnostné udalosti, čím výrazne znižuje riziko a možné škody z bezpečnostných incidentov. Pre zabezpečenie dostupnosti siete a technických prostriedkov je kľúčový nástroj pre riadenie kapacít ktorý zabezpečuje okrem iného aj monitoring vyťaženia v reálnom čase. Ďalším kľúčovým prvkom je Next-Generation Firewall (NGFW), ktorý poskytuje pokročilé služby filtrovania sieťového obsahu, ako sú VPN a IPS. Tento komponent výrazne prispieva k obrane proti externým hrozbám a zvyšuje úroveň sieťovej bezpečnosti.

516

517

Tieto systémy sú neoddeliteľne spojené so základnými informačnými systémami mesta a spolu tvoria integrovanú súčasť poskytovania základných služieb mesta. Zálohovanie je zabezpečené pomocou zálohovacích riešení, ktoré sú kritické pre zabezpečenie nepretržitého prevádzkovania služieb a rýchlej obnovy v prípade výpadkov alebo incidentov. Tento prístup zaručuje, že základné služby IS mesta budú nepretržite dostupné aj v prípade neočakávaných udalostí. Proces riadenia rizík je realizovaný Integrovaným IS pre identifikáciu a riadenie rizík.

518

519

Celkovo tieto prvky tvoria komplexný systém zameraný na prevenciu, odolnosť a reakciu na bezpečnostné výzvy.

\\

=== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.1Rozsahinformačnýchsystémov-ASIS"/}}4.2.1 Rozsah informačných systémov - AS IS ===

V nasledujúcej tabuľke uvádzame ISVS, ktoré zabezpečujú prevádzku základnej služby Mesta Trstená a budú chránené proti incidentom KIB po ukončení projektu:

528

529

(% class="" %)|(((

530

**Kód ISVS **//(z MetaIS)//

)))|(((

**Názov ISVS**

)))|(((

**Modul ISVS**

//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//

)))|(((

**Stav IS VS**

)))|(((

**Typ IS VS**

)))|(((

**Kód nadradeného ISVS**

543

544

//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//

)))

(% class="" %)|(((

\\

)))|(((

Korwin - Spracovávanie, evidencia a riadenie informácií hospodársko-správnych agend a výkonu kompetencií miest a obcí v zmysle platnej legislatívy.

\\

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať",

556

)))|(((

557

Ekonomický a adm. chod inštitúcie

)))|(((

\\

)))

(% class="" %)|(((

\\

)))|(((

Memphis - Správa registratúry

\\

)))|(((

\\

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať",

571

)))|(((

572

Ekonomický a adm. chod inštitúcie

)))|(((

\\

)))

(% class="" %)|(((

isvs_11381

)))|(((

Webové sídlo mesta Trstená

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať",

)))|(((

Prezentačný

)))|(((

\\

)))

(% class="" %)|(((

\\

)))|(((

Mail server

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj

597

)))|(((

598

Ekonomický a adm. chod inštitúcie

)))|(((

\\

)))

=== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.2Rozsahinformačnýchsystémov-TOBE"/}}4.2.2 Rozsah informačných systémov - TO BE ===

608

609

V rámci projektu nevznikne nový ISVS v zmysle definície zákona o ISVS. Vznikne súbor opatrení, ktorý́ bude chrániť existujúce ISVS (ich zoznam viď predchádzajúca kapitola).

610

611

=== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.3VyužívanienadrezortnýchaspoločnýchISVS–ASIS"/}}4.2.3 Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS ===

612

613

V rámci projektu nebudú využívané nadrezortné centrálne bloky.

\\

=== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.4PrehľadplánovanýchintegráciíISVSnanadrezortnéISVS–spoločnémodulypodľazákonač.305/2013e-Governmente–TOBE"/}}4.2.4 Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente – TO BE ===

618

619

V rámci projektu nebudú využívané podporné spoločné moduly.

\\

=== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.5PrehľadplánovanéhovyužívaniainýchISVS(integrácie)–TOBE"/}}4.2.5 Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE ===

624

625

V projekte neplánujeme integrácie na iné ISVS.

=== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.6Aplikačnéslužbyprerealizáciukoncovýchslužieb–TOBE"/}}4.2.6 Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE ===

630

631

V rámci projektu sa nerealizujú koncové služby ale opatrenia, ktoré okrem zvýšenia KIB v oblasti poskytovania základnej služby zvýšia aj KIB v oblasti poskytovania existujúcich koncových služieb mesta Trstená.

\\

=== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.7Aplikačnéslužbynaintegráciu–TOBE"/}}4.2.7 Aplikačné služby na integráciu – TO BE ===

636

637

V projekte neplánujeme integrácie na iné ISVS.

=== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.8PoskytovanieúdajovzISVSdoISCSRÚ–TOBE"/}}4.2.8 Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE ===

642

643

V rámci realizácie projektu neplánujeme poskytovanie údajov do IS CSRÚ.

=== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.9KonzumovanieúdajovzISCSRU–TOBE"/}}4.2.9 Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE ===

648

649

V rámci realizácie projektu neplánujeme konzumovanie údajov z IS CSRÚ.

== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.3Dátovávrstva"/}}4.3 Dátová vrstva ==

654

655

=== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.1Údajevspráveorganizácie"/}}4.3.1 Údaje v správe organizácie ===

656

657

Projekt nebude priamo zabezpečovať správu údajov mesta Trstená, bude spravovať iba údaje nevyhnutné na zabezpečenie KIB mesta Trstená ako PZS. Z toho dôvodu neuvádzame namapovanú štruktúru údajov v správe mesta Trstená.

658

659

=== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.2Dátovýrozsahprojektu-Prehľadobjektovevidencie-TOBE"/}}4.3.2 Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE ===

660

661

V rámci realizovaného projektu nevzniknú nové objekty evidencie tak, ako vznikajú v prípade štandardných informačných systémov. Predmetom evidencie nebudú napríklad občania resp. informácie o nich atď. Systém bude viesť evidenciu prístupov a oprávnení, v rámci služby SIEM budú vznikať záznamy o incidentoch a tieto budú vyhodnocované a na základe nich budú prebiehať priamo reakcie na kybernetické incidenty - poskytovateľom služby SOC v súčinnosti so zástupcami mesta Trstená.

662

663

=== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.3Referenčnéúdaje"/}}4.3.3 Referenčné údaje ===

664

665

V projekte nebudú vznikať údaje, ktoré by sa dali označiť ako referenčné.

=== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.4Otvorenéúdaje"/}}4.3.4 Otvorené údaje ===

670

671

V projekte nebudú vznikať údaje, ktoré by mohli byť zverejnené ako otvorené.

=== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.5Analytickéúdaje"/}}4.3.5 Analytické údaje ===

676

677

V projekte nebudú vznikať údaje, ktoré by sa dali označiť ako analytické.

=== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.6Mojeúdaje"/}}4.3.6 Moje údaje ===

682

683

V projekte nebudú vznikať údaje, ktoré by sa dali označiť ako moje údaje.

== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.4Technologickávrstva"/}}4.4 Technologická vrstva ==

**__AS IS stav__**

Sieťová infraštruktúra v mestskej informačnej sieti je tvorená zastaranými sieťovými prvkami, ktoré sú už v etape životného cyklu EOL (end of life) kedy už výrobca prestal dané zariadenie nielen vyrábať ale aj obmedzil ďalšiu podporu v podobe aktualizácii a bezpečnostných záplat. Rovnakým problémom trpí aj existujúca serverová infraštruktúra na ktorej sú prevádzkované aj IS poskytujúce základnú službu

**__TO BE stav__**

Základom tejto architektúre je robustná serverová infraštruktúra, ktorá je kľúčová pre všetky IT operácie a služby. Táto infraštruktúra je posilnená prítomnosťou virtualizačnej platformy, ktorá zefektívňuje využívanie serverových kapacít a umožňuje flexibilnú správu a rozširovanie IT zdrojov podľa potrieb mesta.

696

697

{{view-file att--filename="Technologická architektúra.pdf" display="thumbnail" height="250"/}}

698

699

Obrázok 5 Model technologickej architektúry TO BE stavu

700

701

Sieťová infraštruktúra mesta je navrhnutá tak, aby bola odolnejšia a bezpečnejšia, s pokročilou segmentáciou, čo zvyšuje odolnosť proti bezpečnostným incidentom. Táto segmentácia umožňuje izoláciu a ochranu rôznych častí siete, čím sa minimalizuje riziko šírenia potenciálnych hrozieb a uľahčuje sa riadenie bezpečnostných politík. Celkovo architektúra odráža záväzok mesta Trstená zabezpečiť, že jeho digitálna infraštruktúra je pripravená čeliť súčasným aj budúcim výzvam v oblasti IT bezpečnosti. S týmito krokmi sa mesto stavia do popredia pri zabezpečovaní a ochrane svojich občanov a ich dát, ako aj pri poskytovaní vysoko dostupných a spoľahlivých služieb.

=== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.1Požiadavkynavýkonnostnéparametre,kapacitnépožiadavky–TOBE"/}}4.4.1 Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE ===

\\

(% class="" %)|(((

Parameter

)))|(((

Jednotky

)))|(((

Predpokladaná hodnota

)))|(((

Poznámka

)))

(% class="" %)|(((

Počet interných používateľov

)))|(((

Počet

)))|(((

100

)))|(((

\\

)))

(% class="" %)|(((

Počet súčasne pracujúcich interných používateľov v špičkovom zaťažení

)))|(((

Počet

)))|(((

100

)))|(((

\\

)))

(% class="" %)|(((

Počet externých používateľov (internet)

)))|(((

Počet

)))|(((

1000

)))|(((

odborný odhad

)))

(% class="" %)|(((

Počet externých používateľov používajúcich systém v špičkovom zaťažení

)))|(((

Počet

)))|(((

1000

)))|(((

odborný odhad

)))

(% class="" %)|(((

Počet transakcií (podaní, požiadaviek) za obdobie

)))|(((

Počet/obdobie

)))|(((

10000/rok

)))|(((

odborný odhad

)))

// //

=== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.2Využívanieslužiebzkatalóguslužiebvládnehocloudu"/}}4.4.2 Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu ===

767

768

V realizovanom projekte neplánujeme využívať služby z katalógu vládneho cloudu.

== {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-4.5Bezpečnostnáarchitektúra"/}}4.5 Bezpečnostná architektúra ==

773

774

Dodávateľ sa zaviaže riešiť bezpečnostnú architektúru dodávaných IS,IKT a služieb v zmysle nasledujúcej legislatívy:

775

776

* Zákon č. 95/2019 Z.z. o informačných technológiách vo verejnej správe

777

* Zákon č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti

778

* Zákon č. 45/2011 Z.z. o kritickej infraštruktúre

779

* Vyhláška NBU č. 166/2018 Z.z., o podrobnostiach o technickom, technologickom a personálnom vybavení jednotky pre riešenie kybernetických bezpečnostných incidentov

780

* Vyhláška NBU č. 164/2018 Z.z., ktorou sa určujú identifikačné kritériá prevádzkovanej služby (kritériá základnej služby)

781

* Vyhláška NBU č. 362/2018 Z.z., ktorou sa ustanovuje obsah bezpečnostných opatrení, obsah a štruktúra bezpečnostnej dokumentácie a rozsah všeobecných bezpečnostných opatrení

782

* Vyhláška NBU č. 436/2019 Z.z., o audite kybernetickej bezpečnosti a znalostnom štandarde audítora

783

* Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy

784

* Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z., ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy v

785

* Vyhláška Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky č. 158/2018 Z. z. o postupe pri posudzovaní vplyvu na ochranu osobných údajov

786

* Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)

787

* Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

= {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-5.ZávislostinaostatnéISVS/projekty"/}}5. Závislosti na ostatné ISVS / projekty =

792

793

Realizovaný́ projekt nemá závislosti na iné projekty mesta.

**~ **

= {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-6.Zdrojovékódy"/}}6. Zdrojové kódy =

798

799

Mesto Trstená plánuje pri obstarávaní postupovať v zmysle vzoru Zmluvy o dielo.

800

801

Zmluvnú úpravu predkladáme nasledujúcu:

802

803

* Zhotoviteľ je povinný pri akceptácii Informačného systému odovzdať Objednávateľovi funkčné vývojové a produkčné prostredie, ktoré je súčasťou Informačného systému.

804

* Zhotoviteľ je povinný́ pri akceptácii Informačného systému alebo jeho časti odovzdať Objednávateľovi Vytvorený zdrojový kód v jeho úplnej aktuálnej podobe, zapečatený, na neprepisovateľnom technickom nosiči dát s označením časti a verzie Informačného systému, ktorej sa týka. Za odovzdanie Vytvoreného zdrojového kódu Objednávateľovi sa na účely tejto Zmluvy o dielo rozumie odovzdanie technického nosiča dát Oprávnenej osobe Objednávateľa. O odovzdaní a prevzatí technického nosiča dát bude oboma Zmluvnými stranami spísaný a podpísaný preberací protokol.

805

* Informačný systém (Dielo) v súlade s Technickou špecifikáciou obsahuje od zvyšku Diela oddeliteľný modul (časť) vytvorený Zhotoviteľom pri plnení tejto Zmluvy o dielo, ktorý je bez úpravy použiteľný aj tretími osobami, aj na iné alebo podobné účely, ako je účel vyplývajúci z tejto Zmluvy o dielo (ďalej ako „Modul"). A to najmä pre modul Karta občana. Vytvorený zdrojový kód Informačného systému (s výnimkou Modulu) vrátane jeho dokumentácie bude prístupný v režime podľa § 31 ods. 4 písm. b) Vyhlášky č. 78/2020 (s obmedzenou dostupnosťou pre orgán vedenia a orgány riadenia v zmysle Zákona o ITVS – vytvorený zdrojový kód je dostupný len pre orgán vedenia a orgány riadenia). Pre zamedzenie pochybností uvádzame, že sa jedná len o zdrojový kód, ktorý Dodávateľ vytvoril, alebo pozmenil v súvislosti s realizáciou diela. Objednávateľ je oprávnený sprístupniť Vytvorený zdrojový kód okrem orgánov podľa predchádzajúcej vety aj tretím osobám, ale len na špecifický účel, na základe riadne uzatvorenej písomnej zmluvy o mlčanlivosti a ochrane dôverných informácií.

806

* Ak je medzi zmluvnými stranami uzatvorená SLA zmluva, od prevzatia Informačného systému sa prístup k vytvorenému zdrojovému kódu vo vývojovom a produkčnom prostredí, vrátane nakladania s týmto zdrojovým kódom, začne riadiť podmienkami dohodnutými v SLA zmluve.

807

* Vytvorený zdrojový kód musí byť v podobe, ktorá zaručuje možnosť overenia, že je kompletný a v správnej verzii, t. j. v takej, ktorá umožňuje kompiláciu, inštaláciu, spustenie a overenie funkcionality, a to vrátane kompletnej dokumentácie zdrojového kódu (napr. interfejsov a pod.) takejto Informačného systému alebo jeho časti. Zároveň odovzdaný vytvorený zdrojový kód musí byť pokrytý testami (aspoň na 90%) a dosahovať rating kvality (statická analýza kódu) podľa CodeClimate/CodeQLa pod. (minimálne stupňa B).

808

* Pre zamedzenie pochybností, povinnosti Zhotoviteľa týkajúce sa Vytvoreného zdrojového kódu platí i na akékoľvek opravy, zmeny, doplnenia, upgrade alebo update Vytvoreného zdrojového kódu a/alebo vyššie uvedenej dokumentácie, ku ktorým dôjde pri plnení tejto Zmluvy o dielo alebo v rámci záručných opráv. Vytvorené zdrojové kódy budú vytvorené vyexportovaním z produkčného prostredia a budú odovzdané Objednávateľovi na elektronickom médiu v zapečatenom obale. Zhotoviteľ je povinný umožniť Objednávateľovi pri odovzdávaní Vytvoreného zdrojového kódu, pred zapečatením obalu, skontrolovať v priestoroch Objednávateľa prítomnosť Vytvoreného zdrojového kódu na odovzdávanom elektronickom médiu.

809

* Nebezpečenstvo poškodenia zdrojových kódov prechádza na Objednávateľa momentom prevzatia Informačného systému alebo jeho časti, pričom Objednávateľ sa zaväzuje uložiť zdrojové kódy takým spôsobom, aby zamedzil akémukoľvek neoprávnenému prístupu tretej osoby. Momentom platnosti SLA zmluvy umožní Objednávateľ poskytovateľovi, za predpokladu, že to je nevyhnutné, prístup k Vytvorenému zdrojovému kódu výlučne na účely plnenia povinností z uzatvorenej SLA zmluvy.

810

811

Následne ustanovenia predchádzaniu vendor-lockinu budú byť zahrnuté aj v ZoD a SLA.

812

813

Usmernenia pre oblasť zdrojových kódov:

814

815

* Metodické usmernenie č. 024077/2023 – o kvalite zdrojových kódov a balíkov softvéru zverejnené na stránke: [[https:~~/~~/mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/>>url:https://mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/||shape="rect"]]

816

* Inštrukcie k EUPL licenciám: [[https:~~/~~/commission.europa.eu/content/european-union-public-licence_en>>url:https://commission.europa.eu/content/european-union-public-licence_en||shape="rect"]]

\\

= {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-7.Prevádzkaaúdržba"/}}7. Prevádzka a údržba =

821

822

Požadované SLA na služby systémovej a aplikačnej podpory – servisné služby vzťahujúce sa na produkčné a testovacie prostredie IS

823

824

Úrovne podpory používateľov:

825

826

Help Desk bude realizovaný́ cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením:

827

828

* **L1 podpory IS** (Level 1, priamy kontakt zákazníka) - jednotný́ kontaktný́ bod verejného obstarávateľa

829

* **L2 podpory IS** (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1) - vybraná skupina garantov, so znalosťou IS (zabezpečuje prevádzkovateľ IS – verejný́ obstarávateľ).

830

* **L3 podpory IS** (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2) - na základe zmluvy o podpore IS (zabezpečuje úspešný́ uchádzač).

\\

**__Definícia:__**

**Podpora L1 (podpora 1. stupňa**) - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.

837

838

**Podpora L2 (podpora 2. stupňa)** – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát odovzdaných riešiteľmi 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.

839

840

**Podpora L3 (podpora 3. stupňa)** - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobtiažnejších Hlásení, vrátane vykonávania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.

\\

**Riešenie incidentov – SLA parametre**

845

846

Za incident je považovaná chyba IS, t.j. správanie sa v rozpore s prevádzkovou a používateľskou dokumentáciou IS. Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia IS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby.

\\

**Označenie závažnosti incidentu:**

\\

(% class="" %)|(((

**Závažnosť incidentu**

856

)))|(((

857

**Popis naliehavosti incidentu**

858

)))

859

(% class="" %)|(((

860

Kritická, Bezpečnostná

861

)))|(((

862

Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné

863

864

poskytnúť požadovaný výstup z IS.

)))

(% class="" %)|(((

Bežná

)))|(((

Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.

)))

(% class="" %)|(((

Nekritická

)))|(((

Kozmetické a drobné chyby.

)))

\\

**Vyžadované reakčné doby:**

(% class="" %)|(((

Označenie závažnosti incidentu

885

)))|(((

886

Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu

887

)))|(((

888

Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^

)))|(((

Spoľahlivosť ^^(3)^^

(počet incidentov za mesiac)

)))

(% class="" %)|(((

Bežná

)))|(((

Do 24 hodín

)))|(((

48 hodín

)))|(((

5

)))

(% class="" %)|(((

Kritická

)))|(((

Do 12 hodín

)))|(((

24 hodín

)))|(((

3

)))

(% class="" %)|(((

Nekritická

)))|(((

Do 48 hodín

)))|(((

Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných aktualizácií

)))|(((

5

)))

(% class="" %)|(((

Bezpečnostná

)))|(((

Do 12 hodín

)))|(((

24 hodín

)))|(((

3

)))

\\

* Požiadavky na hlásenie Incidentov sa spracúvajú v rámci časového pokrytia od 8:00 do 16:00.

934

* (1) Reakčná doba je čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom (vrátane užívateľov IS, ktorí nie sú v pracovnoprávnom vzťahu s verejným obstarávateľom) na helpdesk úrovne L3 a jeho prevzatím na riešenie.

935

* (2) DKVI znamená obnovenie štandardnej prevádzky – čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom a vyriešením incidentu

936

* úspešným uchádzačom (do doby, kedy je funkčnosť prostredia znovu obnovená v plnom rozsahu). Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný́ na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný́ uchádzač oprávnený́ požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.

937

* (3) Maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený́ limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý́ deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident.

\\

Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia

942

943

1. Majú závažnosť incidentu nekritickú a nižšiu

944

1. Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia

945

1. Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý́ k práve testovanej funkcionalite

\\

Vyššie uvedené SLA parametre nebudú použité pre nasledovné služby:

950

951

* Služby systémovej podpory na požiadanie (nad paušál)

952

* Služby realizácie aplikačných zmien vyplývajúcich z legislatívnych a metodických zmien (nad paušál)

953

954

Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.

**~ **

**Časové pokrytie poskytovania služieb**

(% class="" %)|(((

**Popis**

**~ **

)))|(((

**Parameter**

**~ **

)))|(((

**Poznámka**

)))

(% class="" %)|(((

Prevádzkové hodiny

\\

)))|(((

23 hodín

\\

)))|(((

od 1:00 hod. – do 24:00 hod.

)))

(% class="" %)|(((

Servisné okno

\\

)))|(((

1 hodina

\\

)))|(((

od 0:00 hod. – do 1:00 hod.

992

)))

993

(% class="" %)|(((

994

Dostupnosť produkčného prostredia IS

)))|(((

98%

)))|(((

· 98% z 24/7/365 t.j. max ročný výpadok je 175 hod.

999

1000

· Maximálny mesačný́ výpadok je 15 hodín.

1001

1002

· Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Zákazníkom. Do dostupnosti IS nie sú započítavané servisné

1003

1004

okná a plánované odstávky IS.

1005

1006

V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez

1007

1008

odstránenia vady alebo incidentu

)))

**~ **

= {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-8.Požiadavkynapersonál"/}}8. Požiadavky na personál =

1014

1015

Požiadavky na personál boli definované v projektovom zámere v kapitole 8 Projektový tím.

\\

= {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-9.Implementáciaapreberanievýstupovprojektu"/}}9. Implementácia a preberanie výstupov projektu =

1020

1021

Projekt bude v zmysle Vyhlášky 401/2023 Z.z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy realizovaný́ metódou Waterfall.

1022

1023

V zmysle vyhlášky 401/2023 Z.z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy je možné pristupovať k realizácii projektu prostredníctvom čiastkových plnení, t.j. inkrementov. V projekte je definovaný́ jeden inkrement na obdobie hlavných aktivít.

\\

= {{id name="projekt_2489_Pristup_k_projektu_detailny-10.Prílohy"/}}10. Prílohy =

Wiki zdrojový kód pre pristup_k_projektu

Aplikácie

Navigácia

Moje posledné úpravy

Need help?