Wiki zdrojový kód pre pristup_k_projektu

Version 14.4 by Admin-metais MetaIS on 2024/11/05 11:48
Show last authors
1 **~ **
2
3 **PRÍSTUP K PROJEKTU**
4
5 **manažérsky výstup I-03**
6
7 **podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z.**
8
9 [[image:attach:image-2024-7-3_21-56-3-1.png]]
10
11
12
13 |(((
14 Povinná osoba
15 )))|(((
16 Mesto Veľké Kapušany
17 )))
18 |(((
19 Názov projektu
20 )))|(((
21 Zvýšenie úrovne kybernetickej bezpečnosti - Veľké Kapušany
22 )))
23 |(((
24 Zodpovedná osoba za projekt
25 )))|(((
26
27 )))
28 |(((
29 Realizátor projektu
30 )))|(((
31 Mesto Veľké Kapušany
32 )))
33 |(((
34 Vlastník projektu
35 )))|(((
36 PaedDr. Peter Petrikán, PhD.
37 )))
38
39 **~ **
40
41 **Schvaľovanie dokumentu**
42
43 **~ **
44
45 |(((
46 Položka
47 )))|(((
48 Meno a priezvisko
49 )))|(((
50 Organizácia
51 )))|(((
52 Pracovná pozícia
53 )))|(((
54 Dátum
55 )))|(((
56 Podpis
57
58 (alebo elektronický súhlas)
59 )))
60 |(((
61 Schválil
62 )))|(((
63 PaedDr. Peter Petrikán, PhD.
64 )))|(((
65 Mesto Veľké Kapušany
66 )))|(((
67 Zástupca starostu obce Veľké Kapušany
68 )))|(((
69 1.7.2024
70 )))|(((
71
72 )))
73
74 **~ **
75
76 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-1.Históriadokumentu"/}}1.     História dokumentu =
77
78 |(((
79 Verzia
80 )))|(((
81 Dátum
82 )))|(((
83 Zmeny
84 )))|(((
85 Meno
86 )))
87 |(((
88 V_1.6
89 )))|(((
90 1.7.2024
91 )))|(((
92 Schválenie finálnej verzie projektovej dokumentácie
93 )))|(((
94 PaedDr. Peter Petrikán, PhD.
95 )))
96
97 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-2.Účeldokumentu"/}}2.     Účel dokumentu =
98
99
100 V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-02 Projektový zámer určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, pláne realizácie, alokovaní rozpočtu a ľudských zdrojov.
101
102
103 Dokument Projektový zámer v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má obsahovať manažérske zhrnutie, rozsah, ciele a motiváciu na realizáciu projektu, zainteresované strany, alternatívy, návrh merateľných ukazovateľov, detailný opis požadovaných projektových výstupov, detailný opis obmedzení, predpokladov, tolerancií a návrh organizačného zabezpečenia projektu, detailný opis rozpočtu projektu a jeho prínosov, náhľad architektúry a harmonogram projektu so zoznamom rizík a závislostí.
104
105
106 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-2.1Použitéskratkyapojmy"/}}2.1        Použité skratky a pojmy ==
107
108
109 |(((
110 SKRATKA/POJEM
111 )))|(((
112 POPIS
113 )))
114 |(((
115 BEZP
116 )))|(((
117 Bezpečnosť/Bezpečnostný
118 )))
119 |(((
120 EDR
121 )))|(((
122 Endpoint Detection & Response
123 )))
124 |(((
125 EPP
126 )))|(((
127 Endpoint protection
128 )))
129 |(((
130 FW
131 )))|(((
132 Firewall
133 )))
134 |(((
135 HW
136 )))|(((
137 Hardvér
138 )))
139 |(((
140 IKT
141 )))|(((
142 Informačno-komunikačné technológie
143 )))
144 |(((
145 IS
146 )))|(((
147 Informačný systém
148 )))
149 |(((
150 ISVS
151 )))|(((
152 Informačný systém verejnej správy
153 )))
154 |(((
155 IT
156 )))|(((
157 Informačné technológie
158 )))
159 |(((
160 KB
161 )))|(((
162 Kybernetická bezpečnosť
163 )))
164 |(((
165 MKB
166 )))|(((
167 Manažér kybernetickej bezpečnosti
168 )))
169 |(((
170 NGFW
171 )))|(((
172 Next Generation Firewall
173 )))
174 |(((
175 R OIT
176 )))|(((
177 Riaditeľ odboru IT (vedúci zamestnanec na úseku IT)
178 )))
179 |(((
180 SIEM
181 )))|(((
182 Security Information and Event Management
183 )))
184 |(((
185 SOC
186 )))|(((
187 Security Operations Center
188 )))
189 |(((
190 SPoF
191 )))|(((
192 Single Point of Failure
193 )))
194 |(((
195 SW
196 )))|(((
197 Softvér
198 )))
199 |(((
200 UTM
201 )))|(((
202 Unified Threat Management
203 )))
204
205 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-2.2Konvenciepretypypožiadaviek(príklady)"/}}2.2        Konvencie pre typy požiadaviek (príklady) ==
206
207
208 **Funkcionálne (používateľské) požiadavky **majú nasledovnú konvenciu:
209
210 **FRxx**
211
212 * U – užívateľská požiadavka
213 * R – označenie požiadavky
214 * xx – číslo požiadavky
215
216 **Nefunkčné (kvalitatívne, výkonové - Non Functional Requirements - NFR) požiadavky** majú nasledovnú konvenciu:
217
218 **NRxx**
219
220 * N – nefukčná požiadavka (NFR)
221 * R – označenie požiadavky
222 * xx – číslo požiadavky
223
224 Ostatné typy požiadaviek môžu byť ďalej definované PM.
225
226
227 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-3.Popisnavrhovanéhoriešenia"/}}3.     Popis navrhovaného riešenia =
228
229
230 Územná samospráva reprezentovaná obcami a mestami predstavuje jeden zo základných pilierov verejnej správy. Primárny kontakt občana s elektronickými službami verejnej správy začína na úrovni služieb miest a obcí, ktoré poskytujú elementárne služby v podobe originálnych alebo prenesených kompetencií, a to vrátane elektronických služieb s priamym dopadom na život občana, na jeho základné životné potreby.
231
232 Proces elektronizácie služieb a procesov v samospráve na Slovensku so sebou prináša sekundárne požiadavky z procesného a finančného hľadiska na správu IKT. Technologické vybavenie v podobe hardvérového alebo softvérového vybavenia predstavuje okrem prostriedku na zefektívnenie procesov aj aktívum, ktoré je potrebné chrániť. Znefunkčnenie IKT prináša ohrozenie biznis procesov samosprávy, ohrozenie výkonu verejnej moci, reputačné riziko a v neposlednom rade možnú stratu databázových aktív spojenú s únikom informácií. Pre elimináciu uvedených ako aj ďalších rizík sa Mesto Veľké Kapušany ako žiadateľ zapája do dopytovej výzvy [[Podpora v oblasti kybernetickej a informačnej bezpečnosti na regionálnej úrovni – verejná správa (PSK-MIRRI-611-2024-DV-EFRR)>>url:https://www.itms2014.sk/vyzva?id=b9317144-baac-44a6-8256-0c48b7b551ae||shape="rect"]].
233
234 Mesto Veľké Kapušany deklaruje v procese realizácie projektu dodať nasledovné aktivity a dodržať tak súlad s vyhláškou NBÚ č. 362/2018 Z. z. ktorou sa ustanovuje obsah bezpečnostných opatrení, obsah a štruktúra bezpečnostnej dokumentácie a rozsah všeobecných bezpečnostných opatrení v znení vyhlášky č. 264/2023 Z. z.:
235
236 1. vytvorenú stratégiu kybernetickej bezpečnosti,
237 1. vytvorené bezpečnostné politiky kybernetickej bezpečnosti,
238 1. vykonanú inventarizáciu aktív, klasifikáciu informácií a kategorizáciu sietí a informačných systémov,
239 1. realizovanú analýzu rizík a analýzu dopadov spolu, vrátane riadenia rizík.
240
241 Cieľom predloženého projektu je:
242
243 1. Zvýšenie kybernetických spôsobilostí u poskytovateľa základnej služby obce Veľké Kapušany v oblasti kybernetickej bezpečnosti. V rámci jednotlivých aktivít boli identifikované vhodné podaktivity, ktoré adresujú výsledok a nálezy zo sebahodnotenia úrovne kybernetickej bezpečnosti a sú popísané v nasledujúcich kapitolách.
244 1. Činnosti, ktorých cieľom je zvýšiť schopnosť detekcie škodlivých aktivít a bezpečnostných incidentov, resp. ochrana dát, dátových prenosov a komunikácie.
245 1. Inventarizácia vrátane popisu topológie počítačových sietí, zoznamu HW a SW prostriedkov, opisu súvisiacich konfigurácií, zoznamu súvisiacej dokumentácie a zoznamu a opisu prostredí, v ktorom sú aktíva umiestnené a prevádzkované, klasifikácia informačných aktív a kategorizácia informačných systémov.
246 1. Realizácia analýzy rizík podľa metodiky NBÚ, resp. MIRRI SR, a analýzy funkčného dopadu 19 (BIA) a návrh a implementácia procesov a opatrení, ktoré zabezpečia trvalé riadenie rizík
247
248 Konkrétne mapovanie aktivít, podaktivít a z projektu realizovaných činností pre naplnenie aktivít a podaktivít je popísané v dokumente I-02 Projektový zámer..
249
250 Súčasťou projektu je vykonanie auditu kybernetickej bezpečnosti podľa § 29 zákona č. 69/2018 Z. z. zahŕňa posúdenie stavu prijatia a dodržiavania všeobecných bezpečnostných opatrení vo forme úloh, procesov, rolí a technológií v organizačnej, personálnej a technickej rovine. Cieľom auditu je overiť plnenie povinností podľa zákona a posúdiť zhodu prijatých bezpečnostných opatrení s požiadavkami podľa zákona a súvisiacich osobitných predpisov vzťahujúcich sa na bezpečnosť sietí a informačných systémov, s cieľom zabezpečiť požadovanú úroveň kybernetickej bezpečnosti a predchádzať kybernetickým bezpečnostným incidentom. Auditom sa identifikujú nedostatky pri zabezpečovaní kybernetickej bezpečnosti prevádzkovateľom informačných systémov verejnej správy s cieľom prijať opatrenia na ich odstránenie a nápravu a na predchádzanie kybernetickým bezpečnostným incidentom. Audit bude vykonaný prostredníctvom certifikovaného audítora kybernetickej bezpečnosti.
251
252
253
254 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.Architektúrariešeniaprojektu"/}}4.     Architektúra riešenia projektu =
255
256
257 Predmetom projektu je zvýšenie spôsobilosti poskytovateľa základnej služby v oblasti kybernetickej bezpečnosti a svojim rozsahom priamo reflektuje reálne potreby obce Veľké Kapušany na pasívne a aktívne posilnenie IKT. Navrhovaným riešením sú softvérové a hardvérové doplnenia IKT infraštruktúry, postupy na úpravu procesov a zníženie rizika zlyhania ľudského faktora, plošne rozvíjajúce KB kompetencie žiadateľa. Vzhľadom na charakter adresovanej problematiky je možné poskytnúť obmedzený detail rizík súčasného stavu a rovnako obmedzený detail synergických efektov a procesného nastavenia budúceho stavu. Rámcový popis riešenia je uvedený v Projektovom zámere a v kapitole Bezpečnostná architektúra v tomto dokumente.
258
259 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.1Biznisvrstva"/}}4.1        Biznis vrstva ==
260
261 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná. Výstupmi projektu sú sady dokumentácie v oblasti KB, ktoré špecifikujú už platnú legislatívu na prostredie poskytovateľa základnej služby. Jedná sa o smernice na úpravu interných procesov a postupov bez priamej zmeny poskytovaných služieb občanom a podnikateľom.
262
263
264 Obsah činností v rámci jednotlivých podaktivít je možné sumarizovať do procesných okruhov:
265
266 * Organizácia kybernetickej a informačnej bezpečnosti
267 * Riadenie rizík
268 * Personálna bezpečnosť
269 * Riadenie kybernetickej a informačnej bezpečnosti vo vzťahoch s tretími stranami
270 * Personálna bezpečnosť
271 * Riadenie prístupov
272 * Riadenie kybernetickej a informačnej bezpečnosti vo vzťahoch s tretími stranami
273 * Bezpečnosť pri prevádzke informačných systémov a sietí
274 * Hodnotenie zraniteľností a bezpečnostné aktualizácie
275 * Ochrana proti škodlivému kódu
276 * Sieťová a komunikačná bezpečnosť
277 * Akvizícia, vývoj a údržba informačných technológií verejnej správy
278 * Zaznamenávanie udalostí a monitorovanie
279 * Riešenie kybernetických bezpečnostných incidentov
280 * Kryptografické opatrenia
281 * Kontinuita prevádzky
282 * Audit a kontrolné činnosti
283
284 // //
285
286 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.1Prehľadkoncovýchslužieb–budúcistav:"/}}4.1.1        Prehľad koncových služieb – budúci stav: ===
287
288 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
289
290
291 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.2Jazykovápodporaalokalizácia"/}}4.1.2        Jazyková podpora a lokalizácia ===
292
293 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
294
295
296 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2Aplikačnávrstva"/}}4.2        Aplikačná vrstva ==
297
298 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná. Projektom navrhované zmeny nezasahujú v zmysle budovania nových objektov alebo rozvoja existujúcich objektov aplikačnej vrstvy architektúry.
299
300 Prehľad informačných systémov nad ktorými budú nasadené nástroje kybernetickej bezpečnosti:
301
302
303 |(((
304 **Kód ISVS **//(z MetaIS)//
305 )))|(((
306 **Názov ISVS**
307 )))|(((
308 **Modul ISVS**
309
310 //(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//
311 )))|(((
312 **Stav IS VS**
313 )))|(((
314 **Typ IS VS**
315 )))|(((
316 **Kód nadradeného ISVS**
317
318 //(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//
319 )))
320 |(((
321 isvs_14442
322 )))|(((
323 Registratúra
324 )))|(((
325 ☐
326 )))|(((
327 Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj
328 )))|(((
329 Ekonomický a administratívny chod inštitúcie
330 )))|(((
331
332 )))
333 |(((
334 isvs_14443
335 )))|(((
336 GIS - Geografický informačný systém
337 )))|(((
338 ☐
339 )))|(((
340 Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj
341 )))|(((
342 Agendový
343 )))|(((
344
345 )))
346 |(((
347 isvs_14444
348 )))|(((
349 Agendový systém mesta
350 )))|(((
351 ☐
352 )))|(((
353 Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj
354 )))|(((
355 Agendový
356 )))|(((
357
358 )))
359 |(((
360 isvs_14445
361 )))|(((
362 Účtovníctvo
363 )))|(((
364 ☐
365 )))|(((
366 Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj
367 )))|(((
368 Ekonomický a administratívny chod inštitúcie
369 )))|(((
370
371 )))
372 |(((
373 isvs_12784
374 )))|(((
375 Webový portál
376 )))|(((
377 ☐
378 )))|(((
379 Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj
380 )))|(((
381 Prezentačný
382 )))|(((
383
384 )))
385 |(((
386 isvs_14446
387 )))|(((
388 Integrovaný informačný systém mesta Veľké Kapušany
389 )))|(((
390 ☐
391 )))|(((
392 Prevádzkovaný a plánujem rozvoj
393 )))|(((
394 Agendový
395 )))|(((
396
397 )))
398 |(((
399 isvs_14447
400 )))|(((
401 Elektronické služby mesta Veľké Kapušany
402 )))|(((
403
404 )))|(((
405 Prevádzkovaný a plánujem rozvoj
406 )))|(((
407 Agendový
408 )))|(((
409
410 )))
411
412 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.1VyužívanienadrezortnýchaspoločnýchISVS–ASIS"/}}4.2.1        Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS ===
413
414 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
415
416
417 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.2PrehľadplánovanýchintegráciíISVSnanadrezortnéISVS–spoločnémodulypodľazákonač.305/2013e-Governmente–TOBE"/}}4.2.2        Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente – TO BE ===
418
419 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
420
421
422 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.3PrehľadplánovanéhovyužívaniainýchISVS(integrácie)–TOBE"/}}4.2.3        Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE ===
423
424 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
425
426
427 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.4Aplikačnéslužbyprerealizáciukoncovýchslužieb–TOBE"/}}4.2.4        Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE ===
428
429 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
430
431
432 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.5Aplikačnéslužbynaintegráciu–TOBE"/}}4.2.5        Aplikačné služby na integráciu – TO BE ===
433
434 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
435
436
437 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.6PoskytovanieúdajovzISVSdoISCSRÚ–TOBE"/}}4.2.6        Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE ===
438
439 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
440
441
442 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.7KonzumovanieúdajovzISCSRU–TOBE"/}}4.2.7        Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE ===
443
444 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
445
446
447 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3Dátovávrstva"/}}4.3        Dátová vrstva ==
448
449 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
450
451
452 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.1Údajevspráveorganizácie"/}}4.3.1        Údaje v správe organizácie ===
453
454 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
455
456
457 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.2Dátovýrozsahprojektu-Prehľadobjektovevidencie-TOBE"/}}4.3.2        Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE ===
458
459 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
460
461
462 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.3Referenčnéúdaje"/}}4.3.3        Referenčné údaje ===
463
464
465 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
466
467
468 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.4Kvalitaačistenieúdajov"/}}4.3.4        Kvalita a čistenie údajov ===
469
470 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
471
472
473 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.5Otvorenéúdaje"/}}4.3.5        Otvorené údaje ===
474
475 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
476
477
478 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.6Analytickéúdaje"/}}4.3.6        Analytické údaje ===
479
480 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
481
482
483 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.7Mojeúdaje"/}}4.3.7        Moje údaje ===
484
485 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
486
487
488 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.8Prehľadjednotlivýchkategóriíúdajov"/}}4.3.8        Prehľad jednotlivých kategórií údajov ===
489
490 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
491
492
493 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.4Technologickávrstva"/}}4.4        Technologická vrstva ==
494
495 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.1Prehľadtechnologickéhostavu-ASIS"/}}4.4.1        Prehľad technologického stavu - AS IS ===
496
497 Súčasťou projektu je tiež doplnenie jednotlivých HW položiek pre potreby rozšírenie Bezpečnostnej vrstvy. Nedochádza k zmene architektúry technologickej vrstvy. Z dôvodu, že s jedná o projekt kybernetickej bezpečnosti detailný popis jednotlivých HW položiek na vyžiadanie.
498
499
500 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.2Požiadavkynavýkonnostnéparametre,kapacitnépožiadavky–TOBE"/}}4.4.2        Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE ===
501
502 Požiadavky na početnosť obstarávaných zariadení, príslušenstva a popis požadovaných vlastností jednotlivých položiek na vyžiadanie.
503
504
505 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.3Návrhriešeniatechnologickejarchitektúry"/}}4.4.3        Návrh riešenia technologickej architektúry ===
506
507 Doplnením jednotlivých položiek nedochádza k zmene architektúry technologickej vrstvy. Z projektu budú obmenené limitované prvky sieťovej infraštruktúry. Požiadavky na obstarávané riešenie, príslušenstvo a popis požadovaných vlastností jednotlivých komponentov na vyžiadanie.
508
509
510 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.4Využívanieslužiebzkatalóguslužiebvládnehocloudu"/}}4.4.4        Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu ===
511
512 Vládny cloud neposkytuje služby, ktoré sú predmetom projektu a tieto služby nie sú poskytované v rámci katalógu služieb vládneho cloudu.
513
514
515 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.5Bezpečnostnáarchitektúra"/}}4.5        Bezpečnostná architektúra ==
516
517
518 Vzhľadom na verejný charakter projektovej dokumentácie nie je možné poskytnúť detailnú špecifikáciu súčasného technologického stavu a mieru zraniteľnosti z pohľadu kybernetickej a informačnej bezpečnosti. Navrhované opatrenia v budúcom stave majú za cieľ zabezpečiť súlad aplikačnej a technologickej infraštruktúry s požiadavkami zákona o kybernetickej bezpečnosti, súvisiacich legislatívnych noriem a výsledkov samohodnotenia v zmysle zákona o kybernetickej bezpečnosti.
519
520 Za účelom zvýšenia úrovne zavedených postupov a opatrení týkajúcich sa kybernetickej a informačnej bezpečnosti je potrebné konsolidovať existujúcu bezpečnostnú architektúru a dobudovať security operation center implementáciou nových a inováciou existujúcich bezpečnostných nástrojov a procesov, a to najmä v nasledovných oblastiach a v súlade s nálezmi sebahodnotenia:
521
522 1. kybernetická ochrana a bezpečnostný monitoring a identifikácia bezpečnostných incidentov,
523 1. riadenie bezpečnostných incidentov,
524 1. ochrana proti externým hrozbám,
525 1. ochrana dát, dátových prenosov a komunikácie,
526 1. zvyšovanie bezpečnostného povedomia,
527 1. implementácia bezpečnostných opatrení na zabezpečenie súladu so zákonom.
528
529 Základný rámec budúceho stavu bezpečnostnej architektúry:
530
531 1. Kybernetická ochrana a detekcia škodlivých aktivít a bezpečnostných incidentov: Bezpečnostný monitoring informačných systémov, platforiem, aplikácií a používateľských aktivít. Monitoring sietí, činností a aktivít privilegovaných používateľov.
532 1. Riadenie bezpečnostných incidentov: Identifikácia, hlásenie, registrácia, kategorizácia a klasifikácia bezpečnostných incidentov. Akceptácia incidentov a určenie riešiteľov. Analýza, vyšetrovanie, riešenie a obnova prevádzky po bezpečnostných incidentoch. Následné vyhodnotenie, zavedenie do databázy kybernetickej bezpečnosti, spätná väzba a poučenie sa z incidentov.
533 1. Zvýšenie ochrany pred útokmi z externého prostredia: Ochrana pred malware a ransomware, manažment bezpečnosti sietí, manažment bezpečnostných konfigurácií, nástroje a protokoly segmentácie siete.
534 1. Ochrana dát, dátových prenosov a komunikácie: Bezpečnosť virtualizovaných prostredí, ochrana dát v databázach a dátových úložiskách, ochrana dát na koncových zariadeniach. Manažment logov a prístupov.
535
536 Z pohľadu previazania podaktivít výzvy na nálezy samohodnotenia poskytovateľa základnej služby z hľadiska zákona o kybernetickej bezpečnosti (viď dokument I-02 Projektový zámer, kapitola 3.2 Motivácia a rozsah projektu) je možné nálezy a súvisiace plánované výstupy projektu podľa urgencie a závažnosti zoradiť nasledovne:
537
538 1. Vyžaduje sa revízia a aktualizácia existujúcej dokumentácie o kybernetickej bezpečnosti, vrátane interných dokumentov a smerníc, aby zohľadňovali všetky relevantné aspekty. Okrem toho je potrebné doplniť identifikované zistenia počas auditu a zahrnúť ich do dokumentácie. Náhľad biznis, aplikačnej a technologickej vrstvy architektúry v granularite verejne dostupného dokumentu. Nové prvky sú vyznačené zelenou farbou.
539 1. Je nevyhnutná implementácia aplikačných a technologických nástrojov na bezpečnostný monitoring nad aktívami a absentuje orchestrácia procesu reakcie na kybernetický incident.
540 1. Neexistuje proces a súvisiace aplikačné vybavenie pre incident manažment a kontinuity manažment na obnovu po havárii
541 1. Nie sú definované procesy a politiky logických a fyzických prístupových oprávnení zamestnancov k aktívam.
542 1. Sieťová infraštruktúra je segmentovaná iba čiastočne a je bez aktívnej a priebežnej správy pravidiel na zariadeniach oddeľujúcich jednotlivé segmenty.
543
544 Vychádzajúc z výsledkov samohodnotenia úrovne kybernetickej bezpečnosti u poskytovateľa základnej služby, obce Veľké Kapušany, má byť rešpektujúc jednotlivé podaktivity výzvy v budúcom stave implemetnované:
545
546 1. Centralizovaná platforma NGFW alebo UTM firewall vrátane inštalácie zariadení a príslušného softvérového riešenia a školení. Platforma postavená na HW akcelerovanej architektúre (t.j. zariadenia vybavené špecializovanými obvodmi FPGA/ASIC pre spracovanie komunikácie a vybraných výpočtovo náročných funkcií. Podpora služby výrobcu umožňujúca detekovať malware, ktorý bol objavený v dobe od poslednej aktualizácie AV signatúrovej databázy pomocou globálnej a rýchle sa aktualizujúcej databázy hash-ov. Podpora funkcie odstránenia aktívneho obsahu z dokumentov kancelárskych aplikácií – AV engine na firewalle v reálnom čase odstráni aktívny obsah z dokumentu pričom tento zostáva v pôvodnom formáte, ale sú z neho odstránené všetky aktívne prvky a ďalšie funkcie. Zaškolenie oprávnených osôb obstarávateľa preberajúcich implementovanú technológiu pod svoju správu, administrátorov. Nejedná sa o školenie pre zamestnancov za účelom zvýšenia ich povedomia v oblasti kybernetickej bezpečnosti. Cieľom zaškolenia je odovzdanie takých poznatkov, ktoré sú nevyhnutné na každodennú prácu s dodaným firewallom.
547
548 1. Softvérové vybavenie typu Endpoint Protection a Endpoint Detection & Response vrátane inštalácie a príslušných školení. Softvérové vybavenie slúžiace na prevenciu kybernetických útokov, detekciu a reakciu na už existujúce hrozby pre pracovné stanice poskytovateľa základnej služby. Prioritou implemntácie modulu EDR je detekcia, monitorovanie a rýchla reakcia na kybernetické hrozby. Implemntáciou modulu EDR sa zabezpečí schopnosť identifikovať a zabrániť rôznym typom hrozieb, vrátane malvéru, ransomvéru a iných škodlivých aktivít, pričom toto riešenie podporuje tkz. „samoučiaci režim“, ochranu pred neznámymi hrozbami a anti-ransomware ochranu. Riešenie umožní monitorovať všetky koncové zariadenia v reálnom čase, ponúknuť centralizovanú správu, vytvárať správy pre bezpečnostných administrátorov a definovať politiky pre jednotlivé skupiny administrátorov. EDR riešenie umožní rýchlu reakciu na incidenty, vrátane izolácie postihnutých zariadení, odstránenia hrozieb a obnovy systémov, a podporí threat hunting s funkciou vizualizácie a minimálnou 30-dňovou retenciou dát. Možnosť integrácie s Microsoft Active Directory s cieľom importovať strom Active Directory. Dodávaná ako cloudová platforma. Poskytuje vyhradený komponent na centralizáciu komunikácie medzi koncovými bodmi a cloudom. Poskytuje komponent, ktorý funguje ako vyrovnávacia pamäť pre aktualizácie a opravy podpisov. Poskytuje komponent, ktorý môže odosielať všetky bezpečnostné výstrahy do interného syslogu alebo SIEM.
549
550 1. Softvérové vybavenie pre hash certifikáciu aplikácii a kontrolu aplikačného vybavenia, aplikovanie bezpečnostných politík blokovania sieťovej komunikácie, white & black listing hardvérových zariadení, monitoring a inštalácia záplatových balíčkov a aktualizácií, monitoring ransomvérových útokov.
551
552 1. Dokumentácia pre plány, spôsoby, riešenia a implementáciu pravidiel zvýšenia úrovne kybernetickej bezpečnosti (kapitola Výstupy.
553
554 1. Archivácia a Zálohovanie dát a zachovanie kontinuity prevádzky
555
556 Dodanie HW zariadení na zabezpečenie zálohovania dát a zachovania kontinuity prevádzky v rozsahu:
557
558 Server - Produkčný a Backupový
559
560 RAM – Doplnenie serverov o 256 GB RAM DDR5
561
562 SSD disk pre server – Doplnenie serverov o Dell 4x 1.92 TB SATA SSD pre každý server
563
564 NAS sieťové úložisko – NAS sieťové úložisko pre archivácie dát
565
566 SSD disk pre NAS – SSD disky pre NAS 24x 4 TB do RAID10
567
568
569 1. Penetračné testovanie delené na test externého perimetra (Reconnisaince, Service discovery, Overenie bezpečnosti VPN, Externý sken IPs vystavených do internetu; Manuálna analýza Service version discovery, Vulnerability discovery; Manuálne overenie zraniteľností – Exploitácia), interný infraštruktúrny test (Reconnisaince, Service discovery, Overenie bezpečnosti VPN, Externý sken IPs vystavených do internetu; Manuálna analýza Service version discovery, Vulnerability discovery, Manuálne overenie zraniteľností, Exploitácia), Reporting - Executive summary; Krátky zoznam zraniteľností s ich hodnotením podľa impact-severity; Popis jednotlivých identifikovaných zraniteľností, Umiestnenie zraniteľností, Odporúčania na odstránenie, Popis vykonaného testovania spolu s dátumami). Testované budú aj webové služby informačných systémov s dodaním reportu (Mechanizmy autentifikácie, Kontroly autorizácie, Validácia údajov a filtrovanie vstupov, Session management, Spracovanie chýb, Riadenie konfigurácie, Šifrovanie a ochrana údajov, Bezpečnosť API (ak je to relevantné), Dodržiavanie zvolených bezpečnostných metód OWASP API TOP 10 2019)
570
571 1. Vykonanie auditu kybernetickej bezpečnosti podľa § 29 zákona č. 69/2018 Z. z. zahŕňa posúdenie stavu prijatia a dodržiavania všeobecných bezpečnostných opatrení vo forme úloh, procesov, rolí a technológií v organizačnej, personálnej a technickej rovine. Vykonanie auditu kybernetickej bezpečnosti Objednávateľa podľa zákona č.69/2018 v súlade s vyhláškou Národného bezpečnostného úradu č. 493/2022 Z. z. o audite kybernetickej bezpečnosti a znalostnom štandarde audítora (ďalej len „vyhláška o audite“) s cieľom overiť plnenie povinností podľa zákona a posúdiť zhodu prijatých bezpečnostných opatrení s požiadavkami podľa zákona a súvisiacich osobitných predpisov vzťahujúcich sa na bezpečnosť sietí a informačných systémov, s cieľom zabezpečiť požadovanú úroveň kybernetickej bezpečnosti a predchádzať kybernetickým bezpečnostným incidentom. Auditom sa identifikujú nedostatky pri zabezpečovaní kybernetickej bezpečnosti prevádzkovateľom informačných systémov verejnej správy s cieľom prijať opatrenia na ich odstránenie a nápravu a na predchádzanie kybernetickým bezpečnostným incidentom.
572
573 1. Softvérové riešenie pre bezpečnostné incidenty poskytuje komplexný softvérový nástroj a jeho integráciu do existujúcej infraštruktúry, ktorý zabezpečuje bezpečnostný monitoring, reportovanie, forenznú analýzu bezpečnostných incidentov a pomáha pri zlepšovaní bezpečnostného postavenia organizácie pri predchádzaní, zisťovaní, analýze a reagovaní na incidenty kybernetickej bezpečnosti. Riešenie nepretržite monitoruje sieť a infraštruktúru organizácie, dokáže odhaliť škodlivé aktivity a zabrániť im skôr, ako môžu spôsobiť akúkoľvek škodu. Ak sa odhalí bezpečnostný incident alebo podozrivá aktivita, zhromaždí sa čo najviac informácií zo systémových logov, systémov EDR, firewallov a iných bezpečnostných prvkov na hlbšie vyšetrovanie. Získané informácie pomáhajú v procese forenznej analýzy, aby sa určila povaha hrozby a rozsah, v akom prenikla do infraštruktúry organizácie. Identifikácia a triedenie rôznych typov bezpečnostných incidentov prebieha tak, že riešenie na základe analýzy siete a bežného správania používateľov odhalí incident alebo podozrivé správanie skôr, ako by vznikla škoda alebo úspešný útok. Riešenie kombinuje informácie o sieti organizácie s najnovšími informáciami o globálnych hrozbách, ktoré zahŕňajú špecifiká nástrojov, techník a trendov útočníkov, aby bolo možné efektívne triediť a identifikovať incidenty. Pri bezpečnostnom incidente riešenie koordinuje reakciu na nápravu problému. Hneď ako je incident potvrdený, riešenie koná ako prvý zasahujúci a vykonáva akcie, ako je izolácia koncových bodov organizácie, ukončenie škodlivých procesov, zabránenie ich spusteniu, vymazanie súborov a ďalšie. Taktiež o incidente informuje príslušných zamestnancov.
574
575 * Požadovaný rozsah zberu dát 24/7 na vybraných zariadeniach:
576 * 2 ks fyzický server Windows
577 * 100 ks desktopy/notebooky Windows
578 * 2 ks dodávaný firewall v zmysle položky č. 1
579 * Bezpečnostný monitoring v počiatočnom objeme približne 1100 EPS / 10 GB denne
580 * 100 ks userov
581 * Požadované hlásenie bezpečnostných incidentov v pracovnom čase 5/8
582 * Uchovávanie dát v požadovanom bezpečnostnom rozsahu do veľkosti 2 TB
583
584 Náhľad aplikačnej to be vrstvy architektúry
585
586 [[image:attach:image-2024-7-3_21-56-59-1.png||height="400"]]
587
588
589 Náhľad technologickej to be vrstvy architektúry
590
591 [[image:attach:image-2024-7-3_21-57-19-1.png||height="400"]]
592
593
594 Z hľadiska výstupov projektu sa vzhľadom na charakter projektu dopĺňa repozitár dokumentácie o nasledovné:
595
596 Oblasť organizácia kybernetickej bezpečnosti:
597
598 * Bezpečnostná stratégia kybernetickej bezpečnosti (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci),
599 * Smernica - Bezpečnostná politika kybernetickej bezpečnosti a informačnej bezpečnosti redukovaná, TYP B (tzv. veľká politika, analytický vstup pre danú kategóriu), (Klasifikačný stupeň Interné),
600 * Štatút bezpečnostného výboru, rokovací poriadok.
601
602 Oblasť aktíva:
603
604 * Smernica pre klasifikáciu informačných aktív, informácií a kategorizáciu sietí a informačných systémov, 5 príloh (Klasifikačný stupeň Interné),
605 * Metodika pre klasifikáciu informačných aktív, informácií a kategorizáciu sietí a informačných systémov (Klasifikačný stupeň Interné).
606
607 Oblasť incidenty:
608
609 * Smernica - Riešenie bezpečnostných incidentov, 2 prílohy (Klasifikačný stupeň Interné),
610 * Metodika - Riešenie bezpečnostných incidentov (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení zamestnanci pre riešenie bezpečnostných incidentov (vybraní administrátori, bezpečnostní špecialisti, audit, poverené ext. subjekty pre riešenie KBI).
611
612 Oblasť Riadenie bezpečnosti prevádzky IS a IT, riadenie bezpečnosti sietí
613
614 * Smernica - Pravidlá pre používanie informačných systémov a služieb (Klasifikačný stupeň Interné).
615 * Smernica riadenie prístupových práv (Klasifikačný stupeň Interné), Prílohy vzory a formuláre pre schválenie prístupových práv a nástupné a výstupné formuláre zamestnanca a administrátora a pod.,
616 * Vzor RACI matica (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci, Poverení vybraní zamestnanci RĽZ/HR),
617 * Smernica správa a prevádzka informačných systémov a služieb, 2 prílohy redukovaná, TYP B (pohľad administrátora, Klasifikačný stupeň Interné),
618 * Smernica pre riadenie zmien (Klasifikačný stupeň Interné).
619
620 Oblasť tretie strany:
621
622 * Smernica riadenie tretích strán (smernica pre zamestnancov, Klasifikačný stupeň Interné),
623 * Smernica požiadavky pre tretie strany (smernica pre dodávateľov a zamestnancov zazmluvnených tretích strán, táto Smernica sa po úprave – spresnení požiadaviek na bezpečnosť oboma zmluvnými stranami - špecifikuje ako príloha ku Zmluve o zabezpečení plnenia bezpečnostných opatrení, Klasifikačný stupeň Interné),
624 * Vzor zmluvy pre tretie strany podľa ZoKB Zmluva o zabezpečení plnenia bezpečnostných opatrení (táto zmluva buď nie je predmetom zverejnenia na CRZ, alebo jej príloha/prílohy týkajúce sa špecifických bezpečnostných opatrení (napr. vychádzajúcich z metodiky pre riadenie cloudových služieb, metodiky pre SSDLC, resp. smernice Požiadavky pre tretie strany (viď. vyššie)) sa nezverejňuje.
625
626 Oblasť riadenie rizík:
627
628 * Smernica Riadenie bezpečnostných rizík (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci),
629 * Metodika Riadenie bezpečnostných rizík (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci),
630 * Metodika Riadenie bezpečnostných rizík tretích strán (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb), riadenie bezpečnostných rizík tretích strán, dotazník pre tretie strany (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb).
631
632 Oblasť špecifické (riadenie súladu a audit):
633
634 * Smernica - Riadenie súladu a audit (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci),
635 * Audit checklist redukovaný, TYP B (Kontrolné checklisty pre jednotlivé prípady, s ktorými sa pracuje pri vyhodnocovaní plnenia bezpečnostných opatrení – či už v rámci prostredia verejného obstarávateľa, alebo vyhodnocovania plnenia požiadaviek tretími stranami a pod., Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, zamestnanci OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci).
636
637 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-5.ZávislostinaostatnéISVS/projekty"/}}5.     Závislosti na ostatné ISVS / projekty =
638
639 Projekt nemá známe závislosti na iných ISVS alebo projektoch rozvoja IT, ktoré by mali priamy či nepriamy vplyv na dodanie cieľov a naplnenie merateľných ukazovateľov.
640
641 **~ **
642
643 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-6.Zdrojovékódy"/}}6.     Zdrojové kódy =
644
645 V prípade nelicencovaného vývoja softvéru budú dodržané nasledovné princípy:
646
647 * Zhotoviteľ je povinný pri akceptácii Informačného systému odovzdať Objednávateľovi funkčné vývojové a produkčné prostredie, ktoré je súčasťou Informačného systému.
648 * Zhotoviteľ je povinný pri akceptácii Informačného systému alebo jeho časti odovzdať Objednávateľovi Vytvorený zdrojový kód v jeho úplnej aktuálnej podobe, zapečatený, na neprepisovateľnom technickom nosiči dát s označením časti a verzie Informačného systému, ktorej sa týka. Za odovzdanie Vytvoreného zdrojového kódu Objednávateľovi sa na účely tejto Zmluvy o dielo rozumie odovzdanie technického nosiča dát Oprávnenej osobe Objednávateľa. O odovzdaní a prevzatí technického nosiča dát bude oboma Zmluvnými stranami spísaný a podpísaný preberací protokol.
649 * Informačný systém (Dielo) v súlade s Technickou špecifikáciou obsahuje od zvyšku Diela oddeliteľný modul (časť) vytvorený Zhotoviteľom pri plnení tejto Zmluvy o dielo, ktorý je bez úpravy použiteľný aj tretími osobami, aj na iné alebo podobné účely, ako je účel vyplývajúci z tejto Zmluvy o dielo Vytvorený zdrojový kód Informačného systému vrátane jeho dokumentácie bude prístupný v režime podľa § 31 ods. 4 písm. b) Vyhlášky č. 78/2020 (s obmedzenou dostupnosťou pre orgán vedenia a orgány riadenia v zmysle Zákona o ITVS – vytvorený zdrojový kód je dostupný len pre orgán vedenia a orgány riadenia). Pre zamedzenie pochybností uvádzame, že sa jedná len o zdrojový kód ktorý Dodávateľ vytvoril, alebo pozmenil v súvislosti s realizáciou diela. Objednávateľ je oprávnený sprístupniť Vytvorený zdrojový kód okrem orgánov podľa predchádzajúcej vety aj tretím osobám, ale len na špecifický účel, na základe riadne uzatvorenej písomnej zmluvy o mlčanlivosti a ochrane dôverných informácií.
650 * Ak je medzi zmluvnými stranami uzatvorená SLA zmluva, od prevzatia Informačného systému sa prístup k vytvorenému zdrojovému kódu vo vývojovom a produkčnom prostredí, vrátane nakladania s týmto zdrojovým kódom, začne riadiť podmienkami dohodnutými v SLA zmluve. Vytvorený zdrojový kód musí byť v podobe, ktorá zaručuje možnosť overenia, že je kompletný a v správnej verzii, t. j. v takej, ktorá umožňuje kompiláciu, inštaláciu, spustenie a overenie funkcionality, a to vrátane kompletnej dokumentácie zdrojového kódu (napr. interfejsov a pod.) takejto Informačného systému alebo jeho časti. Zároveň odovzdaný Vytvorený zdrojový kód musí byť pokrytý testami (aspoň na 90%) a dosahovať rating kvality (statická analýza kódu) podľa CodeClimate/CodeQLa pod. (minimálne stupňa B).
651 * Pre zamedzenie pochybností, povinnosti Zhotoviteľa týkajúce sa Vytvoreného zdrojového kódu platí i na akékoľvek opravy, zmeny, doplnenia, upgrade alebo update Vytvoreného zdrojového kódu a/alebo vyššie uvedenej dokumentácie, ku ktorým dôjde pri plnení tejto Zmluvy o dielo alebo v rámci záručných opráv. Vytvorené zdrojové kódy budú vytvorené vyexportovaním z produkčného prostredia a budú odovzdané Objednávateľovi na elektronickom médiu v zapečatenom obale. Zhotoviteľ je povinný umožniť Objednávateľovi pri odovzdávaní Vytvoreného zdrojového kódu, pred zapečatením obalu, skontrolovať v priestoroch Objednávateľa prítomnosť Vytvoreného zdrojového kódu na odovzdávanom elektronickom médiu.
652 * Nebezpečenstvo poškodenia zdrojových kódov prechádza na Objednávateľa momentom prevzatia Informačného systému alebo jeho časti, pričom Objednávateľ sa zaväzuje uložiť zdrojové kódy takým spôsobom, aby zamedzil akémukoľvek neoprávnenému prístupu tretej osoby. Momentom platnosti SLA zmluvy umožní Objednávateľ poskytovateľovi, za predpokladu, že to je nevyhnutné, prístup k Vytvorenému zdrojovému kódu výlučne na účely plnenia povinností z uzatvorenej SLA zmluvy.
653 * Budú dodržané inštrukcie k EUPL licenciám, uvedeným spôsobom obstarávania dôjde k zamedzeniu „Vendor lock-in" v súlade so Zákonom o ITVS.
654
655 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.Prevádzkaaúdržba"/}}7.     Prevádzka a údržba =
656
657 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.1Prevádzkovépožiadavky"/}}7.1        Prevádzkové požiadavky ==
658
659 Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením:
660
661 * L1 podpory IS (Level 1, priamy kontakt zákazníka) – zabezpečuje Národné centrum zdravotníckych informácií
662 * L2 podpory IS (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1) - vybraná skupina garantov, so znalosťou IS (zabezpečuje prevádzkovateľ IS – verejný obstarávateľ).
663 * L3 podpory IS (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2) - na základe zmluvy o podpore IS (zabezpečuje úspešný uchádzač).
664
665 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.1.1Úrovnepodporypoužívateľov"/}}7.1.1        Úrovne podpory používateľov ===
666
667 Definície úrovní:
668
669 * Podpora L1 (podpora 1. stupňa) - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.
670 * Podpora L2 (podpora 2. stupňa) – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.
671 * Podpora L3 (podpora 3. stupňa) - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťiažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.
672
673 Pre služby sú definované takéto SLA: Služby pre zamestnancov úradu Po – Pia, 8:00 - 16:00 (8x5)
674
675 // //
676
677 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.1.2Riešenieincidentov–SLAparametre"/}}7.1.2        Riešenie incidentov – SLA parametre ===
678
679 Za incident je považovaná chyba IS, t.j. správanie sa v rozpore s prevádzkovou a používateľskou  dokumentáciou IS. Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia IS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby Vládneho cloudu alebo komunikačnej infraštruktúry.
680
681
682 Označenie naliehavosti incidentu:
683
684 |(((
685 Označenie naliehavosti incidentu
686 )))|(((
687 Závažnosť  incidentu
688 )))|(((
689 Popis naliehavosti incidentu
690 )))
691 |(((
692 A
693 )))|(((
694 Kritická
695 )))|(((
696 Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.
697 )))
698 |(((
699 B
700 )))|(((
701 Vysoká
702 )))|(((
703 Chyby a nedostatky, ktoré zapríčinia čiastočné zlyhanie systému a neumožňuje používať časť systému.
704 )))
705 |(((
706 C
707 )))|(((
708 Stredná
709 )))|(((
710 Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.
711 )))
712 |(((
713 D
714 )))|(((
715 Nízka
716 )))|(((
717 Kozmetické a drobné chyby.
718 )))
719
720 // //
721
722 možný dopad:
723
724 |(((
725 Označenie závažnosti incidentu
726 )))|(((
727
728
729 Dopad
730 )))|(((
731 Popis dopadu
732 )))
733 |(((
734 1
735 )))|(((
736 katastrofický
737 )))|(((
738 katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,
739 )))
740 |(((
741 2
742 )))|(((
743 značný
744 )))|(((
745 značný dopad alebo strata dát
746 )))
747 |(((
748 3
749 )))|(((
750 malý
751 )))|(((
752 malý dopad alebo strata dát
753 )))
754
755 **// //**
756
757 Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici:
758
759 |(% colspan="2" rowspan="2" %)(((
760 Matica priority incidentov
761 )))|(% colspan="3" %)(((
762 Dopad
763 )))
764 |(((
765 Katastrofický - 1
766 )))|(((
767 Značný - 2
768 )))|(((
769 Malý - 3
770 )))
771 |(% rowspan="4" %)(((
772 **Naliehavosť**
773 )))|(((
774 **Kritická - A**
775 )))|(((
776 1
777 )))|(((
778 2
779 )))|(((
780 3
781 )))
782 |(((
783 **Vysoká - B**
784 )))|(((
785 2
786 )))|(((
787 3
788 )))|(((
789 3
790 )))
791 |(((
792 **Stredná - C**
793 )))|(((
794 2
795 )))|(((
796 3
797 )))|(((
798 4
799 )))
800 |(((
801 **Nízka - D**
802 )))|(((
803 3
804 )))|(((
805 4
806 )))|(((
807 4
808 )))
809
810 **// //**
811
812 Vyžadované reakčné doby:
813
814 |(((
815 Označenie priority incidentu
816 )))|(((
817 Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu
818 )))|(((
819 Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^
820 )))|(((
821 Spoľahlivosť ^^(3)^^
822
823 (počet incidentov za mesiac)
824 )))
825 |(((
826 1
827 )))|(((
828 0,5 hod.
829 )))|(((
830 4  hodín
831 )))|(((
832 1
833 )))
834 |(((
835 2
836 )))|(((
837 1 hod.
838 )))|(((
839 12 hodín
840 )))|(((
841 2
842 )))
843 |(((
844 3
845 )))|(((
846 1 hod.
847 )))|(((
848 24 hodín
849 )))|(((
850 10
851 )))
852 |(((
853 4
854 )))|(((
855 1 hod.
856 )))|(% colspan="2" %)(((
857 Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov
858 )))
859
860 // //
861
862 Vysvetlivky k tabuľke
863
864 (1) Reakčná doba je čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom (vrátane užívateľov IS, ktorí nie sú v pracovnoprávnom vzťahu s verejným obstarávateľom) na helpdesk úrovne L3 a jeho prevzatím na riešenie.
865
866
867 (2) DKVI znamená obnovenie štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom a vyriešením incidentu úspešným uchádzačom (do doby, kedy je funkčnosť prostredia znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu verejným obstarávateľom (DKVI) sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný uchádzač oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.
868
869
870 (3) Maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident.
871
872
873 (4) Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia majú prioritu 3 a nižšiu
874
875 Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia. Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite.
876
877 // //
878
879 Vyššie uvedené SLA parametre nebudú použité pre nasledovné služby:
880
881 * Služby systémovej podpory na požiadanie (nad paušál)
882 * Služby realizácie aplikačných zmien vyplývajúcich z legislatívnych a metodických zmien (nad paušál)
883
884 Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.
885
886 // //
887
888 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.2PožadovanádostupnosťIS:"/}}7.2        Požadovaná dostupnosť IS: ==
889
890 **// //**
891
892 |(((
893 Popis
894 )))|(((
895 Parameter
896 )))|(((
897 Poznámka
898 )))
899 |(((
900 **Prevádzkové hodiny**
901 )))|(((
902 8 hodín
903 )))|(((
904 Po – Pia, 8:00 - 16:00
905 )))
906 |(% rowspan="2" %)(((
907 **Servisné okno**
908 )))|(((
909 14 hodín
910 )))|(((
911 od 17:00 hod. - do 7:00 hod. počas pracovných dní
912 )))
913 |(((
914 24 hodín
915 )))|(((
916 od 00:00 hod. - 23:59 hod. počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov
917
918 Servis a údržba sa bude realizovať mimo pracovného času.
919 )))
920 |(((
921 **Dostupnosť produkčného prostredia IS**
922 )))|(((
923 97%
924 )))|(((
925 · 97% z 24/7/365 t.j. max ročný výpadok je 10,95 dňa. Maximálny mesačný výpadok je 21,9 hodiny.
926
927 · Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 23.59 hod. počas pracovných dní v týždni.
928
929 · Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Zákazníkom v čase dostupnosti podpory Poskytovateľa (t.j. nahlásenie incidentu na L3 v čase od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní). Do dostupnosti IS nie sú započítavané servisné okná a plánované odstávky IS.
930
931 · V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.
932 )))
933
934 // //
935
936 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.1Dostupnosť(Availability)"/}}7.2.1        Dostupnosť (Availability) ===
937
938 Dostupnosť znamená, že dáta sú prístupné v okamihu jej potreby. Narušenie dostupnosti sa označuje ako nežiaduce zničenie (destruction) alebo nedostupnosť. Dostupnosť je zvyčajne vyjadrená ako percento času v danom období, obvykle za rok. V projekte sa uvažuje 97% dostupnosť znamená výpadok 10,95 dňa.
939
940
941 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.2RTO(RecoveryTimeObjective)"/}}7.2.2        RTO (Recovery Time Objective) ===
942
943
944 V rámci projektu sa očakáva tradičné zálohovanie - výpadok a obnova trvá cca hodiny až dni.
945
946 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.3RPO(RecoveryPointObjective)"/}}7.2.3        RPO (Recovery Point Objective) ===
947
948
949 V rámci projektu sa očakáva tradičné zálohovanie - výpadok a obnova trvá cca hodiny až dni.
950
951 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-8.Požiadavkynapersonál"/}}8.     Požiadavky na personál =
952
953 Projekt sa bude riadiť v súlade s platnou legislatívou v oblasti riadenia projektov IT. Pre potreby riadenia projektu bude vytvorený riadiaci výbor projektu a budú menovaní členovia Riadiaceho výboru projektu (ďalej len „RV“), projektový manažér a členovia projektového tímu. Najvyššou autoritou projektu je RV, ktorý tvorí:
954
955 1. predseda Riadiaceho výboru projektu,
956 1. biznis vlastník,
957 1. zástupca prevádzky,
958 1. zástupca dodávateľa (doplnený po VO ako voliteľný člen)
959 1. projektový manažér objednávateľa
960
961 RV je riadiaci orgán projektu, ktorý zodpovedá najmä za splnenie stanovených cieľov projektu, rozhoduje o zmenách, ktoré majú zásadný význam a prejavujú sa hlavne dopadom na časový harmonogram a finančné prostriedky projektu. Reprezentuje najvyššiu akceptačnú autoritu projektu. Štatút Riadiaceho výboru projektu upravuje najmä úlohy, zloženie a pôsobnosť RV, ako aj práva a povinnosti členov RV pri riadení a realizácii predmetného projektu. Projektový manažér riadi projekt, kvalitu a riziká projektu a zabezpečuje plnenie úloh uložených RV. Členovia projektového tímu zabezpečujú plnenie úloh uložených projektovým manažérom, alebo RV. Ďalšie povinnosti členov RV, projektového manažéra a členov projektového tímu sú uvedené vo Vyhláške č. 401/2023 Z. z. a v doplňujúcich vzoroch a šablónach zverejnených na webovom sídle MIRRI SR.
962
963
964 Výkonnou zložkou projektu je projektový tím, ktorý je ustanovený v zložení:
965
966 1. kľúčový používateľ,
967 1. manažér kybernetickej a informačnej bezpečnosti
968 1. projektový manažér
969
970 Matica obsadenosti riadiaceho výboru a projektového tímu je zvedená v dokumente I-02 Projektový zámer.
971
972
973 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-9.Implementáciaapreberanievýstupovprojektu"/}}9.     Implementácia a preberanie výstupov projektu =
974
975 Projekt bude v zmysle Vyhlášky 401/2023 Zz o projektovom riadení realizovaný metódou waterfall. V zmysle vyhlášky je možné pristupovať k realizácii projektu prostredníctvom čiastkových plnení, t.j. inkrementov. V projekte je definovaný jeden inkrement na obdobie hlavných aktivít.
976
977 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-10.Prílohy"/}}10.  Prílohy =
978
979 Dokument je bez príloh.
980
981
982 Koniec dokumentu