Version 3.1 by Admin-metais MetaIS on 2024/11/05 08:38
Show last authors
1 **~ **
2
3 **PRÍSTUP K PROJEKTU**
4
5 **manažérsky výstup I-03**
6
7 **podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z.**
8
9 [[image:attach:image-2024-7-3_21-56-3-1.png||style="vertical-align:center"]]
10
11
12 |(((
13 Povinná osoba
14 )))|(((
15 Mesto Veľké Kapušany
16 )))
17 |(((
18 Názov projektu
19 )))|(((
20 Zvýšenie úrovne kybernetickej bezpečnosti - Veľké Kapušany
21 )))
22 |(((
23 Zodpovedná osoba za projekt
24 )))|(((
25
26 )))
27 |(((
28 Realizátor projektu
29 )))|(((
30 Mesto Veľké Kapušany
31 )))
32 |(((
33 Vlastník projektu
34 )))|(((
35 PaedDr. Peter Petrikán, PhD.
36 )))
37
38 **~ **
39
40 **Schvaľovanie dokumentu**
41
42 **~ **
43
44 |(((
45 Položka
46 )))|(((
47 Meno a priezvisko
48 )))|(((
49 Organizácia
50 )))|(((
51 Pracovná pozícia
52 )))|(((
53 Dátum
54 )))|(((
55 Podpis
56
57 (alebo elektronický súhlas)
58 )))
59 |(((
60 Schválil
61 )))|(((
62 PaedDr. Peter Petrikán, PhD.
63 )))|(((
64 Mesto Veľké Kapušany
65 )))|(((
66 Zástupca starostu obce Veľké Kapušany
67 )))|(((
68 1.7.2024
69 )))|(((
70
71 )))
72
73 **~ **
74
75 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-1.Históriadokumentu"/}}1.     História dokumentu =
76
77 |(((
78 Verzia
79 )))|(((
80 Dátum
81 )))|(((
82 Zmeny
83 )))|(((
84 Meno
85 )))
86 |(((
87 V_1.6
88 )))|(((
89 1.7.2024
90 )))|(((
91 Schválenie finálnej verzie projektovej dokumentácie
92 )))|(((
93 PaedDr. Peter Petrikán, PhD.
94 )))
95
96
97 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-2.Účeldokumentu"/}}2.     Účel dokumentu =
98
99
100 V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-02 Projektový zámer určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, pláne realizácie, alokovaní rozpočtu a ľudských zdrojov.
101
102
103 Dokument Projektový zámer v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má obsahovať manažérske zhrnutie, rozsah, ciele a motiváciu na realizáciu projektu, zainteresované strany, alternatívy, návrh merateľných ukazovateľov, detailný opis požadovaných projektových výstupov, detailný opis obmedzení, predpokladov, tolerancií a návrh organizačného zabezpečenia projektu, detailný opis rozpočtu projektu a jeho prínosov, náhľad architektúry a harmonogram projektu so zoznamom rizík a závislostí.
104
105
106 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-2.1Použitéskratkyapojmy"/}}2.1        Použité skratky a pojmy ==
107
108
109 |(((
110 SKRATKA/POJEM
111 )))|(((
112 POPIS
113 )))
114 |(((
115 BEZP
116 )))|(((
117 Bezpečnosť/Bezpečnostný
118 )))
119 |(((
120 EDR
121 )))|(((
122 Endpoint Detection & Response
123 )))
124 |(((
125 EPP
126 )))|(((
127 Endpoint protection
128 )))
129 |(((
130 FW
131 )))|(((
132 Firewall
133 )))
134 |(((
135 HW
136 )))|(((
137 Hardvér
138 )))
139 |(((
140 IKT
141 )))|(((
142 Informačno-komunikačné technológie
143 )))
144 |(((
145 IS
146 )))|(((
147 Informačný systém
148 )))
149 |(((
150 ISVS
151 )))|(((
152 Informačný systém verejnej správy
153 )))
154 |(((
155 IT
156 )))|(((
157 Informačné technológie
158 )))
159 |(((
160 KB
161 )))|(((
162 Kybernetická bezpečnosť
163 )))
164 |(((
165 MKB
166 )))|(((
167 Manažér kybernetickej bezpečnosti
168 )))
169 |(((
170 NGFW
171 )))|(((
172 Next Generation Firewall
173 )))
174 |(((
175 R OIT
176 )))|(((
177 Riaditeľ odboru IT (vedúci zamestnanec na úseku IT)
178 )))
179 |(((
180 SIEM
181 )))|(((
182 Security Information and Event Management
183 )))
184 |(((
185 SOC
186 )))|(((
187 Security Operations Center
188 )))
189 |(((
190 SPoF
191 )))|(((
192 Single Point of Failure
193 )))
194 |(((
195 SW
196 )))|(((
197 Softvér
198 )))
199 |(((
200 UTM
201 )))|(((
202 Unified Threat Management
203 )))
204
205
206
207 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-2.2Konvenciepretypypožiadaviek(príklady)"/}}2.2        Konvencie pre typy požiadaviek (príklady) ==
208
209
210 **Funkcionálne (používateľské) požiadavky **majú nasledovnú konvenciu:
211
212 **FRxx**
213
214 * U – užívateľská požiadavka
215 * R – označenie požiadavky
216 * xx – číslo požiadavky
217
218 **Nefunkčné (kvalitatívne, výkonové - Non Functional Requirements - NFR) požiadavky** majú nasledovnú konvenciu:
219
220 **NRxx**
221
222 * N – nefukčná požiadavka (NFR)
223 * R – označenie požiadavky
224 * xx – číslo požiadavky
225
226 Ostatné typy požiadaviek môžu byť ďalej definované PM.
227
228
229 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-3.Popisnavrhovanéhoriešenia"/}}3.     Popis navrhovaného riešenia =
230
231
232 Územná samospráva reprezentovaná obcami a mestami predstavuje jeden zo základných pilierov verejnej správy. Primárny kontakt občana s elektronickými službami verejnej správy začína na úrovni služieb miest a obcí, ktoré poskytujú elementárne služby v podobe originálnych alebo prenesených kompetencií, a to vrátane elektronických služieb s priamym dopadom na život občana, na jeho základné životné potreby.
233
234 Proces elektronizácie služieb a procesov v samospráve na Slovensku so sebou prináša sekundárne požiadavky z procesného a finančného hľadiska na správu IKT. Technologické vybavenie v podobe hardvérového alebo softvérového vybavenia predstavuje okrem prostriedku na zefektívnenie procesov aj aktívum, ktoré je potrebné chrániť. Znefunkčnenie IKT prináša ohrozenie biznis procesov samosprávy, ohrozenie výkonu verejnej moci, reputačné riziko a v neposlednom rade možnú stratu databázových aktív spojenú s únikom informácií. Pre elimináciu uvedených ako aj ďalších rizík sa Mesto Veľké Kapušany ako žiadateľ zapája do dopytovej výzvy [[Podpora v oblasti kybernetickej a informačnej bezpečnosti na regionálnej úrovni – verejná správa (PSK-MIRRI-611-2024-DV-EFRR)>>url:https://www.itms2014.sk/vyzva?id=b9317144-baac-44a6-8256-0c48b7b551ae||shape="rect"]].
235
236 Mesto Veľké Kapušany deklaruje v procese realizácie projektu dodať nasledovné aktivity a dodržať tak súlad s vyhláškou NBÚ č. 362/2018 Z. z. ktorou sa ustanovuje obsah bezpečnostných opatrení, obsah a štruktúra bezpečnostnej dokumentácie a rozsah všeobecných bezpečnostných opatrení v znení vyhlášky č. 264/2023 Z. z.:
237
238 1. vytvorenú stratégiu kybernetickej bezpečnosti,
239 1. vytvorené bezpečnostné politiky kybernetickej bezpečnosti,
240 1. vykonanú inventarizáciu aktív, klasifikáciu informácií a kategorizáciu sietí a informačných systémov,
241 1. realizovanú analýzu rizík a analýzu dopadov spolu, vrátane riadenia rizík.
242
243 Cieľom predloženého projektu je:
244
245 1. Zvýšenie kybernetických spôsobilostí u poskytovateľa základnej služby obce Veľké Kapušany v oblasti kybernetickej bezpečnosti. V rámci jednotlivých aktivít boli identifikované vhodné podaktivity, ktoré adresujú výsledok a nálezy zo sebahodnotenia úrovne kybernetickej bezpečnosti a sú popísané v nasledujúcich kapitolách.
246 1. Činnosti, ktorých cieľom je zvýšiť schopnosť detekcie škodlivých aktivít a bezpečnostných incidentov, resp. ochrana dát, dátových prenosov a komunikácie.
247 1. Inventarizácia vrátane popisu topológie počítačových sietí, zoznamu HW a SW prostriedkov, opisu súvisiacich konfigurácií, zoznamu súvisiacej dokumentácie a zoznamu a opisu prostredí, v ktorom sú aktíva umiestnené a prevádzkované, klasifikácia informačných aktív a kategorizácia informačných systémov.
248 1. Realizácia analýzy rizík podľa metodiky NBÚ, resp. MIRRI SR, a analýzy funkčného dopadu 19 (BIA) a návrh a implementácia procesov a opatrení, ktoré zabezpečia trvalé riadenie rizík
249
250 Konkrétne mapovanie aktivít, podaktivít a z projektu realizovaných činností pre naplnenie aktivít a podaktivít je popísané v dokumente I-02 Projektový zámer..
251
252 Súčasťou projektu je vykonanie auditu kybernetickej bezpečnosti podľa § 29 zákona č. 69/2018 Z. z. zahŕňa posúdenie stavu prijatia a dodržiavania všeobecných bezpečnostných opatrení vo forme úloh, procesov, rolí a technológií v organizačnej, personálnej a technickej rovine. Cieľom auditu je overiť plnenie povinností podľa zákona a posúdiť zhodu prijatých bezpečnostných opatrení s požiadavkami podľa zákona a súvisiacich osobitných predpisov vzťahujúcich sa na bezpečnosť sietí a informačných systémov, s cieľom zabezpečiť požadovanú úroveň kybernetickej bezpečnosti a predchádzať kybernetickým bezpečnostným incidentom. Auditom sa identifikujú nedostatky pri zabezpečovaní kybernetickej bezpečnosti prevádzkovateľom informačných systémov verejnej správy s cieľom prijať opatrenia na ich odstránenie a nápravu a na predchádzanie kybernetickým bezpečnostným incidentom. Audit bude vykonaný prostredníctvom certifikovaného audítora kybernetickej bezpečnosti.
253
254
255
256 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.Architektúrariešeniaprojektu"/}}4.     Architektúra riešenia projektu =
257
258
259 Predmetom projektu je zvýšenie spôsobilosti poskytovateľa základnej služby v oblasti kybernetickej bezpečnosti a svojim rozsahom priamo reflektuje reálne potreby obce Veľké Kapušany na pasívne a aktívne posilnenie IKT. Navrhovaným riešením sú softvérové a hardvérové doplnenia IKT infraštruktúry, postupy na úpravu procesov a zníženie rizika zlyhania ľudského faktora, plošne rozvíjajúce KB kompetencie žiadateľa. Vzhľadom na charakter adresovanej problematiky je možné poskytnúť obmedzený detail rizík súčasného stavu a rovnako obmedzený detail synergických efektov a procesného nastavenia budúceho stavu. Rámcový popis riešenia je uvedený v Projektovom zámere a v kapitole Bezpečnostná architektúra v tomto dokumente.
260
261 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.1Biznisvrstva"/}}4.1        Biznis vrstva ==
262
263 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná. Výstupmi projektu sú sady dokumentácie v oblasti KB, ktoré špecifikujú už platnú legislatívu na prostredie poskytovateľa základnej služby. Jedná sa o smernice na úpravu interných procesov a postupov bez priamej zmeny poskytovaných služieb občanom a podnikateľom.
264
265
266 Obsah činností v rámci jednotlivých podaktivít je možné sumarizovať do procesných okruhov:
267
268 * Organizácia kybernetickej a informačnej bezpečnosti
269 * Riadenie rizík
270 * Personálna bezpečnosť
271 * Riadenie kybernetickej a informačnej bezpečnosti vo vzťahoch s tretími stranami
272 * Personálna bezpečnosť
273 * Riadenie prístupov
274 * Riadenie kybernetickej a informačnej bezpečnosti vo vzťahoch s tretími stranami
275 * Bezpečnosť pri prevádzke informačných systémov a sietí
276 * Hodnotenie zraniteľností a bezpečnostné aktualizácie
277 * Ochrana proti škodlivému kódu
278 * Sieťová a komunikačná bezpečnosť
279 * Akvizícia, vývoj a údržba informačných technológií verejnej správy
280 * Zaznamenávanie udalostí a monitorovanie
281 * Riešenie kybernetických bezpečnostných incidentov
282 * Kryptografické opatrenia
283 * Kontinuita prevádzky
284 * Audit a kontrolné činnosti
285
286 // //
287
288 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.1Prehľadkoncovýchslužieb–budúcistav:"/}}4.1.1        Prehľad koncových služieb – budúci stav: ===
289
290 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
291
292
293 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.2Jazykovápodporaalokalizácia"/}}4.1.2        Jazyková podpora a lokalizácia ===
294
295 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
296
297
298 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2Aplikačnávrstva"/}}4.2        Aplikačná vrstva ==
299
300 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná. Projektom navrhované zmeny nezasahujú v zmysle budovania nových objektov alebo rozvoja existujúcich objektov aplikačnej vrstvy architektúry.
301
302 Prehľad informačných systémov nad ktorými budú nasadené nástroje kybernetickej bezpečnosti:
303
304
305 |(((
306 **Kód ISVS **//(z MetaIS)//
307 )))|(((
308 **Názov ISVS**
309 )))|(((
310 **Modul ISVS**
311
312 //(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//
313 )))|(((
314 **Stav IS VS**
315 )))|(((
316 **Typ IS VS**
317 )))|(((
318 **Kód nadradeného ISVS**
319
320 //(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//
321 )))
322 |(((
323 isvs_14442
324 )))|(((
325 Registratúra
326 )))|(((
327 ☐
328 )))|(((
329 Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj
330 )))|(((
331 Ekonomický a administratívny chod inštitúcie
332 )))|(((
333
334 )))
335 |(((
336 isvs_14443
337 )))|(((
338 GIS - Geografický informačný systém
339 )))|(((
340 ☐
341 )))|(((
342 Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj
343 )))|(((
344 Agendový
345 )))|(((
346
347 )))
348 |(((
349 isvs_14444
350 )))|(((
351 Agendový systém mesta
352 )))|(((
353 ☐
354 )))|(((
355 Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj
356 )))|(((
357 Agendový
358 )))|(((
359
360 )))
361 |(((
362 isvs_14445
363 )))|(((
364 Účtovníctvo
365 )))|(((
366 ☐
367 )))|(((
368 Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj
369 )))|(((
370 Ekonomický a administratívny chod inštitúcie
371 )))|(((
372
373 )))
374 |(((
375 isvs_12784
376 )))|(((
377 Webový portál
378 )))|(((
379 ☐
380 )))|(((
381 Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj
382 )))|(((
383 Prezentačný
384 )))|(((
385
386 )))
387 |(((
388 isvs_14446
389 )))|(((
390 Integrovaný informačný systém mesta Veľké Kapušany
391 )))|(((
392 ☐
393 )))|(((
394 Prevádzkovaný a plánujem rozvoj
395 )))|(((
396 Agendový
397 )))|(((
398
399 )))
400 |(((
401 isvs_14447
402 )))|(((
403 Elektronické služby mesta Veľké Kapušany
404 )))|(((
405
406 )))|(((
407 Prevádzkovaný a plánujem rozvoj
408 )))|(((
409 Agendový
410 )))|(((
411
412 )))
413
414
415
416 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.1VyužívanienadrezortnýchaspoločnýchISVS–ASIS"/}}4.2.1        Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS ===
417
418 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
419
420
421 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.2PrehľadplánovanýchintegráciíISVSnanadrezortnéISVS–spoločnémodulypodľazákonač.305/2013e-Governmente–TOBE"/}}4.2.2        Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente – TO BE ===
422
423 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
424
425
426 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.3PrehľadplánovanéhovyužívaniainýchISVS(integrácie)–TOBE"/}}4.2.3        Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE ===
427
428 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
429
430
431 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.4Aplikačnéslužbyprerealizáciukoncovýchslužieb–TOBE"/}}4.2.4        Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE ===
432
433 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
434
435
436 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.5Aplikačnéslužbynaintegráciu–TOBE"/}}4.2.5        Aplikačné služby na integráciu – TO BE ===
437
438 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
439
440
441 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.6PoskytovanieúdajovzISVSdoISCSRÚ–TOBE"/}}4.2.6        Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE ===
442
443 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
444
445
446 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.7KonzumovanieúdajovzISCSRU–TOBE"/}}4.2.7        Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE ===
447
448 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
449
450
451 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3Dátovávrstva"/}}4.3        Dátová vrstva ==
452
453 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
454
455
456 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.1Údajevspráveorganizácie"/}}4.3.1        Údaje v správe organizácie ===
457
458 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
459
460
461 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.2Dátovýrozsahprojektu-Prehľadobjektovevidencie-TOBE"/}}4.3.2        Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE ===
462
463 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
464
465
466 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.3Referenčnéúdaje"/}}4.3.3        Referenčné údaje ===
467
468
469 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
470
471
472 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.4Kvalitaačistenieúdajov"/}}4.3.4        Kvalita a čistenie údajov ===
473
474 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
475
476
477 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.5Otvorenéúdaje"/}}4.3.5        Otvorené údaje ===
478
479 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
480
481
482 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.6Analytickéúdaje"/}}4.3.6        Analytické údaje ===
483
484 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
485
486
487 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.7Mojeúdaje"/}}4.3.7        Moje údaje ===
488
489 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
490
491
492 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.8Prehľadjednotlivýchkategóriíúdajov"/}}4.3.8        Prehľad jednotlivých kategórií údajov ===
493
494 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
495
496
497 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.4Technologickávrstva"/}}4.4        Technologická vrstva ==
498
499 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.1Prehľadtechnologickéhostavu-ASIS"/}}4.4.1        Prehľad technologického stavu - AS IS ===
500
501 Súčasťou projektu je tiež doplnenie jednotlivých HW položiek pre potreby rozšírenie Bezpečnostnej vrstvy. Nedochádza k zmene architektúry technologickej vrstvy. Z dôvodu, že s jedná o projekt kybernetickej bezpečnosti detailný popis jednotlivých HW položiek na vyžiadanie.
502
503
504 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.2Požiadavkynavýkonnostnéparametre,kapacitnépožiadavky–TOBE"/}}4.4.2        Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE ===
505
506 Požiadavky na početnosť obstarávaných zariadení, príslušenstva a popis požadovaných vlastností jednotlivých položiek na vyžiadanie.
507
508
509 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.3Návrhriešeniatechnologickejarchitektúry"/}}4.4.3        Návrh riešenia technologickej architektúry ===
510
511 Doplnením jednotlivých položiek nedochádza k zmene architektúry technologickej vrstvy. Z projektu budú obmenené limitované prvky sieťovej infraštruktúry. Požiadavky na obstarávané riešenie, príslušenstvo a popis požadovaných vlastností jednotlivých komponentov na vyžiadanie.
512
513
514 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.4Využívanieslužiebzkatalóguslužiebvládnehocloudu"/}}4.4.4        Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu ===
515
516 Vládny cloud neposkytuje služby, ktoré sú predmetom projektu a tieto služby nie sú poskytované v rámci katalógu služieb vládneho cloudu.
517
518
519 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.5Bezpečnostnáarchitektúra"/}}4.5        Bezpečnostná architektúra ==
520
521
522 Vzhľadom na verejný charakter projektovej dokumentácie nie je možné poskytnúť detailnú špecifikáciu súčasného technologického stavu a mieru zraniteľnosti z pohľadu kybernetickej a informačnej bezpečnosti. Navrhované opatrenia v budúcom stave majú za cieľ zabezpečiť súlad aplikačnej a technologickej infraštruktúry s požiadavkami zákona o kybernetickej bezpečnosti, súvisiacich legislatívnych noriem a výsledkov samohodnotenia v zmysle zákona o kybernetickej bezpečnosti.
523
524 Za účelom zvýšenia úrovne zavedených postupov a opatrení týkajúcich sa kybernetickej a informačnej bezpečnosti je potrebné konsolidovať existujúcu bezpečnostnú architektúru a dobudovať security operation center implementáciou nových a inováciou existujúcich bezpečnostných nástrojov a procesov, a to najmä v nasledovných oblastiach a v súlade s nálezmi sebahodnotenia:
525
526 1. kybernetická ochrana a bezpečnostný monitoring a identifikácia bezpečnostných incidentov,
527 1. riadenie bezpečnostných incidentov,
528 1. ochrana proti externým hrozbám,
529 1. ochrana dát, dátových prenosov a komunikácie,
530 1. zvyšovanie bezpečnostného povedomia,
531 1. implementácia bezpečnostných opatrení na zabezpečenie súladu so zákonom.
532
533
534 Základný rámec budúceho stavu bezpečnostnej architektúry:
535
536 1. Kybernetická ochrana a detekcia škodlivých aktivít a bezpečnostných incidentov: Bezpečnostný monitoring informačných systémov, platforiem, aplikácií a používateľských aktivít. Monitoring sietí, činností a aktivít privilegovaných používateľov.
537 1. Riadenie bezpečnostných incidentov: Identifikácia, hlásenie, registrácia, kategorizácia a klasifikácia bezpečnostných incidentov. Akceptácia incidentov a určenie riešiteľov. Analýza, vyšetrovanie, riešenie a obnova prevádzky po bezpečnostných incidentoch. Následné vyhodnotenie, zavedenie do databázy kybernetickej bezpečnosti, spätná väzba a poučenie sa z incidentov.
538 1. Zvýšenie ochrany pred útokmi z externého prostredia: Ochrana pred malware a ransomware, manažment bezpečnosti sietí, manažment bezpečnostných konfigurácií, nástroje a protokoly segmentácie siete.
539 1. Ochrana dát, dátových prenosov a komunikácie: Bezpečnosť virtualizovaných prostredí, ochrana dát v databázach a dátových úložiskách, ochrana dát na koncových zariadeniach. Manažment logov a prístupov.
540
541 Z pohľadu previazania podaktivít výzvy na nálezy samohodnotenia poskytovateľa základnej služby z hľadiska zákona o kybernetickej bezpečnosti (viď dokument I-02 Projektový zámer, kapitola 3.2 Motivácia a rozsah projektu) je možné nálezy a súvisiace plánované výstupy projektu podľa urgencie a závažnosti zoradiť nasledovne:
542
543 1. Vyžaduje sa revízia a aktualizácia existujúcej dokumentácie o kybernetickej bezpečnosti, vrátane interných dokumentov a smerníc, aby zohľadňovali všetky relevantné aspekty. Okrem toho je potrebné doplniť identifikované zistenia počas auditu a zahrnúť ich do dokumentácie. Náhľad biznis, aplikačnej a technologickej vrstvy architektúry v granularite verejne dostupného dokumentu. Nové prvky sú vyznačené zelenou farbou.
544 1. Je nevyhnutná implementácia aplikačných a technologických nástrojov na bezpečnostný monitoring nad aktívami a absentuje orchestrácia procesu reakcie na kybernetický incident.
545 1. Neexistuje proces a súvisiace aplikačné vybavenie pre incident manažment a kontinuity manažment na obnovu po havárii
546 1. Nie sú definované procesy a politiky logických a fyzických prístupových oprávnení zamestnancov k aktívam.
547 1. Sieťová infraštruktúra je segmentovaná iba čiastočne a je bez aktívnej a priebežnej správy pravidiel na zariadeniach oddeľujúcich jednotlivé segmenty.
548
549
550 Vychádzajúc z výsledkov samohodnotenia úrovne kybernetickej bezpečnosti u poskytovateľa základnej služby, obce Veľké Kapušany, má byť rešpektujúc jednotlivé podaktivity výzvy v budúcom stave implemetnované:
551
552 1. Centralizovaná platforma NGFW alebo UTM firewall vrátane inštalácie zariadení a príslušného softvérového riešenia a školení. Platforma postavená na HW akcelerovanej architektúre (t.j. zariadenia vybavené špecializovanými obvodmi FPGA/ASIC pre spracovanie komunikácie a vybraných výpočtovo náročných funkcií. Podpora služby výrobcu umožňujúca detekovať malware, ktorý bol objavený v dobe od poslednej aktualizácie AV signatúrovej databázy pomocou globálnej a rýchle sa aktualizujúcej databázy hash-ov. Podpora funkcie odstránenia aktívneho obsahu z dokumentov kancelárskych aplikácií – AV engine na firewalle v reálnom čase odstráni aktívny obsah z dokumentu pričom tento zostáva v pôvodnom formáte, ale sú z neho odstránené všetky aktívne prvky a ďalšie funkcie. Zaškolenie oprávnených osôb obstarávateľa preberajúcich implementovanú technológiu pod svoju správu, administrátorov. Nejedná sa o školenie pre zamestnancov za účelom zvýšenia ich povedomia v oblasti kybernetickej bezpečnosti. Cieľom zaškolenia je odovzdanie takých poznatkov, ktoré sú nevyhnutné na každodennú prácu s dodaným firewallom.
553
554
555 1. Softvérové vybavenie typu Endpoint Protection a Endpoint Detection & Response vrátane inštalácie a príslušných školení. Softvérové vybavenie slúžiace na prevenciu kybernetických útokov, detekciu a reakciu na už existujúce hrozby pre pracovné stanice poskytovateľa základnej služby. Prioritou implemntácie modulu EDR je detekcia, monitorovanie a rýchla reakcia na kybernetické hrozby. Implemntáciou modulu EDR sa zabezpečí schopnosť identifikovať a zabrániť rôznym typom hrozieb, vrátane malvéru, ransomvéru a iných škodlivých aktivít, pričom toto riešenie podporuje tkz. „samoučiaci režim“, ochranu pred neznámymi hrozbami a anti-ransomware ochranu. Riešenie umožní monitorovať všetky koncové zariadenia v reálnom čase, ponúknuť centralizovanú správu, vytvárať správy pre bezpečnostných administrátorov a definovať politiky pre jednotlivé skupiny administrátorov. EDR riešenie umožní rýchlu reakciu na incidenty, vrátane izolácie postihnutých zariadení, odstránenia hrozieb a obnovy systémov, a podporí threat hunting s funkciou vizualizácie a minimálnou 30-dňovou retenciou dát. Možnosť integrácie s Microsoft Active Directory s cieľom importovať strom Active Directory. Dodávaná ako cloudová platforma. Poskytuje vyhradený komponent na centralizáciu komunikácie medzi koncovými bodmi a cloudom. Poskytuje komponent, ktorý funguje ako vyrovnávacia pamäť pre aktualizácie a opravy podpisov. Poskytuje komponent, ktorý môže odosielať všetky bezpečnostné výstrahy do interného syslogu alebo SIEM.
556
557
558 1. Softvérové vybavenie pre hash certifikáciu aplikácii a kontrolu aplikačného vybavenia, aplikovanie bezpečnostných politík blokovania sieťovej komunikácie, white & black listing hardvérových zariadení, monitoring a inštalácia záplatových balíčkov a aktualizácií, monitoring ransomvérových útokov.
559
560
561 1. Dokumentácia pre plány, spôsoby, riešenia a implementáciu pravidiel zvýšenia úrovne kybernetickej bezpečnosti (kapitola Výstupy.
562
563
564 1. Archivácia a Zálohovanie dát a zachovanie kontinuity prevádzky
565
566 Dodanie HW zariadení na zabezpečenie zálohovania dát a zachovania kontinuity prevádzky v rozsahu:
567
568 Server - Produkčný a Backupový
569
570 RAM – Doplnenie serverov o 256 GB RAM DDR5
571
572 SSD disk pre server – Doplnenie serverov o Dell 4x 1.92 TB SATA SSD pre každý server
573
574 NAS sieťové úložisko – NAS sieťové úložisko pre archivácie dát
575
576 SSD disk pre NAS – SSD disky pre NAS 24x 4 TB do RAID10
577
578
579 1. Penetračné testovanie delené na test externého perimetra (Reconnisaince, Service discovery, Overenie bezpečnosti VPN, Externý sken IPs vystavených do internetu; Manuálna analýza Service version discovery, Vulnerability discovery; Manuálne overenie zraniteľností – Exploitácia), interný infraštruktúrny test (Reconnisaince, Service discovery, Overenie bezpečnosti VPN, Externý sken IPs vystavených do internetu; Manuálna analýza Service version discovery, Vulnerability discovery, Manuálne overenie zraniteľností, Exploitácia), Reporting - Executive summary; Krátky zoznam zraniteľností s ich hodnotením podľa impact-severity; Popis jednotlivých identifikovaných zraniteľností, Umiestnenie zraniteľností, Odporúčania na odstránenie, Popis vykonaného testovania spolu s dátumami). Testované budú aj webové služby informačných systémov s dodaním reportu (Mechanizmy autentifikácie, Kontroly autorizácie, Validácia údajov a filtrovanie vstupov, Session management, Spracovanie chýb, Riadenie konfigurácie, Šifrovanie a ochrana údajov, Bezpečnosť API (ak je to relevantné), Dodržiavanie zvolených bezpečnostných metód OWASP API TOP 10 2019)
580
581
582 1. Vykonanie auditu kybernetickej bezpečnosti podľa § 29 zákona č. 69/2018 Z. z. zahŕňa posúdenie stavu prijatia a dodržiavania všeobecných bezpečnostných opatrení vo forme úloh, procesov, rolí a technológií v organizačnej, personálnej a technickej rovine. Vykonanie auditu kybernetickej bezpečnosti Objednávateľa podľa zákona č.69/2018 v súlade s vyhláškou Národného bezpečnostného úradu č. 493/2022 Z. z. o audite kybernetickej bezpečnosti a znalostnom štandarde audítora (ďalej len „vyhláška o audite“) s cieľom overiť plnenie povinností podľa zákona a posúdiť zhodu prijatých bezpečnostných opatrení s požiadavkami podľa zákona a súvisiacich osobitných predpisov vzťahujúcich sa na bezpečnosť sietí a informačných systémov, s cieľom zabezpečiť požadovanú úroveň kybernetickej bezpečnosti a predchádzať kybernetickým bezpečnostným incidentom. Auditom sa identifikujú nedostatky pri zabezpečovaní kybernetickej bezpečnosti prevádzkovateľom informačných systémov verejnej správy s cieľom prijať opatrenia na ich odstránenie a nápravu a na predchádzanie kybernetickým bezpečnostným incidentom.
583
584
585 1. Softvérové riešenie pre bezpečnostné incidenty poskytuje komplexný softvérový nástroj a jeho integráciu do existujúcej infraštruktúry, ktorý zabezpečuje bezpečnostný monitoring, reportovanie, forenznú analýzu bezpečnostných incidentov a pomáha pri zlepšovaní bezpečnostného postavenia organizácie pri predchádzaní, zisťovaní, analýze a reagovaní na incidenty kybernetickej bezpečnosti. Riešenie nepretržite monitoruje sieť a infraštruktúru organizácie, dokáže odhaliť škodlivé aktivity a zabrániť im skôr, ako môžu spôsobiť akúkoľvek škodu. Ak sa odhalí bezpečnostný incident alebo podozrivá aktivita, zhromaždí sa čo najviac informácií zo systémových logov, systémov EDR, firewallov a iných bezpečnostných prvkov na hlbšie vyšetrovanie. Získané informácie pomáhajú v procese forenznej analýzy, aby sa určila povaha hrozby a rozsah, v akom prenikla do infraštruktúry organizácie. Identifikácia a triedenie rôznych typov bezpečnostných incidentov prebieha tak, že riešenie na základe analýzy siete a bežného správania používateľov odhalí incident alebo podozrivé správanie skôr, ako by vznikla škoda alebo úspešný útok. Riešenie kombinuje informácie o sieti organizácie s najnovšími informáciami o globálnych hrozbách, ktoré zahŕňajú špecifiká nástrojov, techník a trendov útočníkov, aby bolo možné efektívne triediť a identifikovať incidenty. Pri bezpečnostnom incidente riešenie koordinuje reakciu na nápravu problému. Hneď ako je incident potvrdený, riešenie koná ako prvý zasahujúci a vykonáva akcie, ako je izolácia koncových bodov organizácie, ukončenie škodlivých procesov, zabránenie ich spusteniu, vymazanie súborov a ďalšie. Taktiež o incidente informuje príslušných zamestnancov.
586
587 * Požadovaný rozsah zberu dát 24/7 na vybraných zariadeniach:
588 * 2 ks fyzický server Windows
589 * 100 ks desktopy/notebooky Windows
590 * 2 ks dodávaný firewall v zmysle položky č. 1
591 * Bezpečnostný monitoring v počiatočnom objeme približne 1100 EPS / 10 GB denne
592 * 100 ks userov
593 * Požadované hlásenie bezpečnostných incidentov v pracovnom čase 5/8
594 * Uchovávanie dát v požadovanom bezpečnostnom rozsahu do veľkosti 2 TB
595
596
597 Náhľad aplikačnej to be vrstvy architektúry
598
599 [[image:attach:image-2024-7-3_21-56-59-1.png||height="400"]]
600
601
602 Náhľad technologickej to be vrstvy architektúry
603
604 [[image:attach:image-2024-7-3_21-57-19-1.png||height="400"]]
605
606
607 Z hľadiska výstupov projektu sa vzhľadom na charakter projektu dopĺňa repozitár dokumentácie o nasledovné:
608
609 Oblasť organizácia kybernetickej bezpečnosti:
610
611 * Bezpečnostná stratégia kybernetickej bezpečnosti (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci),
612 * Smernica - Bezpečnostná politika kybernetickej bezpečnosti a informačnej bezpečnosti redukovaná, TYP B (tzv. veľká politika, analytický vstup pre danú kategóriu), (Klasifikačný stupeň Interné),
613 * Štatút bezpečnostného výboru, rokovací poriadok.
614
615
616 Oblasť aktíva:
617
618 * Smernica pre klasifikáciu informačných aktív, informácií a kategorizáciu sietí a informačných systémov, 5 príloh (Klasifikačný stupeň Interné),
619 * Metodika pre klasifikáciu informačných aktív, informácií a kategorizáciu sietí a informačných systémov (Klasifikačný stupeň Interné).
620
621
622 Oblasť incidenty:
623
624 * Smernica - Riešenie bezpečnostných incidentov, 2 prílohy (Klasifikačný stupeň Interné),
625 * Metodika - Riešenie bezpečnostných incidentov (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení zamestnanci pre riešenie bezpečnostných incidentov (vybraní administrátori, bezpečnostní špecialisti, audit, poverené ext. subjekty pre riešenie KBI).
626
627
628 Oblasť Riadenie bezpečnosti prevádzky IS a IT, riadenie bezpečnosti sietí
629
630 * Smernica - Pravidlá pre používanie informačných systémov a služieb (Klasifikačný stupeň Interné).
631 * Smernica riadenie prístupových práv (Klasifikačný stupeň Interné), Prílohy vzory a formuláre pre schválenie prístupových práv a nástupné a výstupné formuláre zamestnanca a administrátora a pod.,
632 * Vzor RACI matica (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci, Poverení vybraní zamestnanci RĽZ/HR),
633 * Smernica správa a prevádzka informačných systémov a služieb, 2 prílohy redukovaná, TYP B (pohľad administrátora, Klasifikačný stupeň Interné),
634 * Smernica pre riadenie zmien (Klasifikačný stupeň Interné).
635
636
637 Oblasť tretie strany:
638
639 * Smernica riadenie tretích strán (smernica pre zamestnancov, Klasifikačný stupeň Interné),
640 * Smernica požiadavky pre tretie strany (smernica pre dodávateľov a zamestnancov zazmluvnených tretích strán, táto Smernica sa po úprave – spresnení požiadaviek na bezpečnosť oboma zmluvnými stranami - špecifikuje ako príloha ku Zmluve o zabezpečení plnenia bezpečnostných opatrení, Klasifikačný stupeň Interné),
641 * Vzor zmluvy pre tretie strany podľa ZoKB Zmluva o zabezpečení plnenia bezpečnostných opatrení (táto zmluva buď nie je predmetom zverejnenia na CRZ, alebo jej príloha/prílohy týkajúce sa špecifických bezpečnostných opatrení (napr. vychádzajúcich z metodiky pre riadenie cloudových služieb, metodiky pre SSDLC, resp. smernice Požiadavky pre tretie strany (viď. vyššie)) sa nezverejňuje.
642
643
644 Oblasť riadenie rizík:
645
646 * Smernica Riadenie bezpečnostných rizík (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci),
647 * Metodika Riadenie bezpečnostných rizík (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci),
648 * Metodika Riadenie bezpečnostných rizík tretích strán (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb), riadenie bezpečnostných rizík tretích strán, dotazník pre tretie strany (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb).
649
650
651 Oblasť špecifické (riadenie súladu a audit):
652
653 * Smernica - Riadenie súladu a audit (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci),
654 * Audit checklist redukovaný, TYP B (Kontrolné checklisty pre jednotlivé prípady, s ktorými sa pracuje pri vyhodnocovaní plnenia bezpečnostných opatrení – či už v rámci prostredia verejného obstarávateľa, alebo vyhodnocovania plnenia požiadaviek tretími stranami a pod., Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, zamestnanci OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci).
655
656
657 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-5.ZávislostinaostatnéISVS/projekty"/}}5.     Závislosti na ostatné ISVS / projekty =
658
659 Projekt nemá známe závislosti na iných ISVS alebo projektoch rozvoja IT, ktoré by mali priamy či nepriamy vplyv na dodanie cieľov a naplnenie merateľných ukazovateľov.
660
661 **~ **
662
663 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-6.Zdrojovékódy"/}}6.     Zdrojové kódy =
664
665 V prípade nelicencovaného vývoja softvéru budú dodržané nasledovné princípy:
666
667 * Zhotoviteľ je povinný pri akceptácii Informačného systému odovzdať Objednávateľovi funkčné vývojové a produkčné prostredie, ktoré je súčasťou Informačného systému.
668 * Zhotoviteľ je povinný pri akceptácii Informačného systému alebo jeho časti odovzdať Objednávateľovi Vytvorený zdrojový kód v jeho úplnej aktuálnej podobe, zapečatený, na neprepisovateľnom technickom nosiči dát s označením časti a verzie Informačného systému, ktorej sa týka. Za odovzdanie Vytvoreného zdrojového kódu Objednávateľovi sa na účely tejto Zmluvy o dielo rozumie odovzdanie technického nosiča dát Oprávnenej osobe Objednávateľa. O odovzdaní a prevzatí technického nosiča dát bude oboma Zmluvnými stranami spísaný a podpísaný preberací protokol.
669 * Informačný systém (Dielo) v súlade s Technickou špecifikáciou obsahuje od zvyšku Diela oddeliteľný modul (časť) vytvorený Zhotoviteľom pri plnení tejto Zmluvy o dielo, ktorý je bez úpravy použiteľný aj tretími osobami, aj na iné alebo podobné účely, ako je účel vyplývajúci z tejto Zmluvy o dielo Vytvorený zdrojový kód Informačného systému vrátane jeho dokumentácie bude prístupný v režime podľa § 31 ods. 4 písm. b) Vyhlášky č. 78/2020 (s obmedzenou dostupnosťou pre orgán vedenia a orgány riadenia v zmysle Zákona o ITVS – vytvorený zdrojový kód je dostupný len pre orgán vedenia a orgány riadenia). Pre zamedzenie pochybností uvádzame, že sa jedná len o zdrojový kód ktorý Dodávateľ vytvoril, alebo pozmenil v súvislosti s realizáciou diela. Objednávateľ je oprávnený sprístupniť Vytvorený zdrojový kód okrem orgánov podľa predchádzajúcej vety aj tretím osobám, ale len na špecifický účel, na základe riadne uzatvorenej písomnej zmluvy o mlčanlivosti a ochrane dôverných informácií.
670 * Ak je medzi zmluvnými stranami uzatvorená SLA zmluva, od prevzatia Informačného systému sa prístup k vytvorenému zdrojovému kódu vo vývojovom a produkčnom prostredí, vrátane nakladania s týmto zdrojovým kódom, začne riadiť podmienkami dohodnutými v SLA zmluve. Vytvorený zdrojový kód musí byť v podobe, ktorá zaručuje možnosť overenia, že je kompletný a v správnej verzii, t. j. v takej, ktorá umožňuje kompiláciu, inštaláciu, spustenie a overenie funkcionality, a to vrátane kompletnej dokumentácie zdrojového kódu (napr. interfejsov a pod.) takejto Informačného systému alebo jeho časti. Zároveň odovzdaný Vytvorený zdrojový kód musí byť pokrytý testami (aspoň na 90%) a dosahovať rating kvality (statická analýza kódu) podľa CodeClimate/CodeQLa pod. (minimálne stupňa B).
671 * Pre zamedzenie pochybností, povinnosti Zhotoviteľa týkajúce sa Vytvoreného zdrojového kódu platí i na akékoľvek opravy, zmeny, doplnenia, upgrade alebo update Vytvoreného zdrojového kódu a/alebo vyššie uvedenej dokumentácie, ku ktorým dôjde pri plnení tejto Zmluvy o dielo alebo v rámci záručných opráv. Vytvorené zdrojové kódy budú vytvorené vyexportovaním z produkčného prostredia a budú odovzdané Objednávateľovi na elektronickom médiu v zapečatenom obale. Zhotoviteľ je povinný umožniť Objednávateľovi pri odovzdávaní Vytvoreného zdrojového kódu, pred zapečatením obalu, skontrolovať v priestoroch Objednávateľa prítomnosť Vytvoreného zdrojového kódu na odovzdávanom elektronickom médiu.
672 * Nebezpečenstvo poškodenia zdrojových kódov prechádza na Objednávateľa momentom prevzatia Informačného systému alebo jeho časti, pričom Objednávateľ sa zaväzuje uložiť zdrojové kódy takým spôsobom, aby zamedzil akémukoľvek neoprávnenému prístupu tretej osoby. Momentom platnosti SLA zmluvy umožní Objednávateľ poskytovateľovi, za predpokladu, že to je nevyhnutné, prístup k Vytvorenému zdrojovému kódu výlučne na účely plnenia povinností z uzatvorenej SLA zmluvy.
673 * Budú dodržané inštrukcie k EUPL licenciám, uvedeným spôsobom obstarávania dôjde k zamedzeniu „Vendor lock-in" v súlade so Zákonom o ITVS.
674
675
676
677 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.Prevádzkaaúdržba"/}}7.     Prevádzka a údržba =
678
679 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.1Prevádzkovépožiadavky"/}}7.1        Prevádzkové požiadavky ==
680
681 Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením:
682
683 * L1 podpory IS (Level 1, priamy kontakt zákazníka) – zabezpečuje Národné centrum zdravotníckych informácií
684 * L2 podpory IS (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1) - vybraná skupina garantov, so znalosťou IS (zabezpečuje prevádzkovateľ IS – verejný obstarávateľ).
685 * L3 podpory IS (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2) - na základe zmluvy o podpore IS (zabezpečuje úspešný uchádzač).
686
687
688 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.1.1Úrovnepodporypoužívateľov"/}}7.1.1        Úrovne podpory používateľov ===
689
690 Definície úrovní:
691
692 * Podpora L1 (podpora 1. stupňa) - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.
693 * Podpora L2 (podpora 2. stupňa) – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.
694 * Podpora L3 (podpora 3. stupňa) - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťiažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.
695
696
697 Pre služby sú definované takéto SLA: Služby pre zamestnancov úradu Po – Pia, 8:00 - 16:00 (8x5)
698
699 // //
700
701 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.1.2Riešenieincidentov–SLAparametre"/}}7.1.2        Riešenie incidentov – SLA parametre ===
702
703 Za incident je považovaná chyba IS, t.j. správanie sa v rozpore s prevádzkovou a používateľskou  dokumentáciou IS. Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia IS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby Vládneho cloudu alebo komunikačnej infraštruktúry.
704
705
706 Označenie naliehavosti incidentu:
707
708 |(((
709 Označenie naliehavosti incidentu
710 )))|(((
711 Závažnosť  incidentu
712 )))|(((
713 Popis naliehavosti incidentu
714 )))
715 |(((
716 A
717 )))|(((
718 Kritická
719 )))|(((
720 Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.
721 )))
722 |(((
723 B
724 )))|(((
725 Vysoká
726 )))|(((
727 Chyby a nedostatky, ktoré zapríčinia čiastočné zlyhanie systému a neumožňuje používať časť systému.
728 )))
729 |(((
730 C
731 )))|(((
732 Stredná
733 )))|(((
734 Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.
735 )))
736 |(((
737 D
738 )))|(((
739 Nízka
740 )))|(((
741 Kozmetické a drobné chyby.
742 )))
743
744 // //
745
746 možný dopad:
747
748 |(((
749 Označenie závažnosti incidentu
750 )))|(((
751
752
753 Dopad
754 )))|(((
755 Popis dopadu
756 )))
757 |(((
758 1
759 )))|(((
760 katastrofický
761 )))|(((
762 katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,
763 )))
764 |(((
765 2
766 )))|(((
767 značný
768 )))|(((
769 značný dopad alebo strata dát
770 )))
771 |(((
772 3
773 )))|(((
774 malý
775 )))|(((
776 malý dopad alebo strata dát
777 )))
778
779 **// //**
780
781 Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici:
782
783 |(% colspan="2" rowspan="2" %)(((
784 Matica priority incidentov
785 )))|(% colspan="3" %)(((
786 Dopad
787 )))
788 |(((
789 Katastrofický - 1
790 )))|(((
791 Značný - 2
792 )))|(((
793 Malý - 3
794 )))
795 |(% rowspan="4" %)(((
796 **Naliehavosť**
797 )))|(((
798 **Kritická - A**
799 )))|(((
800 1
801 )))|(((
802 2
803 )))|(((
804 3
805 )))
806 |(((
807 **Vysoká - B**
808 )))|(((
809 2
810 )))|(((
811 3
812 )))|(((
813 3
814 )))
815 |(((
816 **Stredná - C**
817 )))|(((
818 2
819 )))|(((
820 3
821 )))|(((
822 4
823 )))
824 |(((
825 **Nízka - D**
826 )))|(((
827 3
828 )))|(((
829 4
830 )))|(((
831 4
832 )))
833
834 **// //**
835
836 Vyžadované reakčné doby:
837
838 |(((
839 Označenie priority incidentu
840 )))|(((
841 Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu
842 )))|(((
843 Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^
844 )))|(((
845 Spoľahlivosť ^^(3)^^
846
847 (počet incidentov za mesiac)
848 )))
849 |(((
850 1
851 )))|(((
852 0,5 hod.
853 )))|(((
854 4  hodín
855 )))|(((
856 1
857 )))
858 |(((
859 2
860 )))|(((
861 1 hod.
862 )))|(((
863 12 hodín
864 )))|(((
865 2
866 )))
867 |(((
868 3
869 )))|(((
870 1 hod.
871 )))|(((
872 24 hodín
873 )))|(((
874 10
875 )))
876 |(((
877 4
878 )))|(((
879 1 hod.
880 )))|(% colspan="2" %)(((
881 Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov
882 )))
883
884 // //
885
886 Vysvetlivky k tabuľke
887
888 (1) Reakčná doba je čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom (vrátane užívateľov IS, ktorí nie sú v pracovnoprávnom vzťahu s verejným obstarávateľom) na helpdesk úrovne L3 a jeho prevzatím na riešenie.
889
890
891 (2) DKVI znamená obnovenie štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom a vyriešením incidentu úspešným uchádzačom (do doby, kedy je funkčnosť prostredia znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu verejným obstarávateľom (DKVI) sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný uchádzač oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.
892
893
894 (3) Maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident.
895
896
897 (4) Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia majú prioritu 3 a nižšiu
898
899 Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia. Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite.
900
901 // //
902
903 Vyššie uvedené SLA parametre nebudú použité pre nasledovné služby:
904
905 * Služby systémovej podpory na požiadanie (nad paušál)
906 * Služby realizácie aplikačných zmien vyplývajúcich z legislatívnych a metodických zmien (nad paušál)
907
908 Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.
909
910 // //
911
912 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.2PožadovanádostupnosťIS:"/}}7.2        Požadovaná dostupnosť IS: ==
913
914 **// //**
915
916 |(((
917 Popis
918 )))|(((
919 Parameter
920 )))|(((
921 Poznámka
922 )))
923 |(((
924 **Prevádzkové hodiny**
925 )))|(((
926 8 hodín
927 )))|(((
928 Po – Pia, 8:00 - 16:00
929 )))
930 |(% rowspan="2" %)(((
931 **Servisné okno**
932 )))|(((
933 14 hodín
934 )))|(((
935 od 17:00 hod. - do 7:00 hod. počas pracovných dní
936 )))
937 |(((
938 24 hodín
939 )))|(((
940 od 00:00 hod. - 23:59 hod. počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov
941
942 Servis a údržba sa bude realizovať mimo pracovného času.
943 )))
944 |(((
945 **Dostupnosť produkčného prostredia IS**
946 )))|(((
947 97%
948 )))|(((
949 · 97% z 24/7/365 t.j. max ročný výpadok je 10,95 dňa. Maximálny mesačný výpadok je 21,9 hodiny.
950
951 · Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 23.59 hod. počas pracovných dní v týždni.
952
953 · Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Zákazníkom v čase dostupnosti podpory Poskytovateľa (t.j. nahlásenie incidentu na L3 v čase od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní). Do dostupnosti IS nie sú započítavané servisné okná a plánované odstávky IS.
954
955 · V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.
956 )))
957
958 // //
959
960 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.1Dostupnosť(Availability)"/}}7.2.1        Dostupnosť (Availability) ===
961
962 Dostupnosť znamená, že dáta sú prístupné v okamihu jej potreby. Narušenie dostupnosti sa označuje ako nežiaduce zničenie (destruction) alebo nedostupnosť. Dostupnosť je zvyčajne vyjadrená ako percento času v danom období, obvykle za rok. V projekte sa uvažuje 97% dostupnosť znamená výpadok 10,95 dňa.
963
964
965 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.2RTO(RecoveryTimeObjective)"/}}7.2.2        RTO (Recovery Time Objective) ===
966
967
968 V rámci projektu sa očakáva tradičné zálohovanie - výpadok a obnova trvá cca hodiny až dni.
969
970 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.3RPO(RecoveryPointObjective)"/}}7.2.3        RPO (Recovery Point Objective) ===
971
972
973 V rámci projektu sa očakáva tradičné zálohovanie - výpadok a obnova trvá cca hodiny až dni.
974
975 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-8.Požiadavkynapersonál"/}}8.     Požiadavky na personál =
976
977 Projekt sa bude riadiť v súlade s platnou legislatívou v oblasti riadenia projektov IT. Pre potreby riadenia projektu bude vytvorený riadiaci výbor projektu a budú menovaní členovia Riadiaceho výboru projektu (ďalej len „RV“), projektový manažér a členovia projektového tímu. Najvyššou autoritou projektu je RV, ktorý tvorí:
978
979 1. predseda Riadiaceho výboru projektu,
980 1. biznis vlastník,
981 1. zástupca prevádzky,
982 1. zástupca dodávateľa (doplnený po VO ako voliteľný člen)
983 1. projektový manažér objednávateľa
984
985 RV je riadiaci orgán projektu, ktorý zodpovedá najmä za splnenie stanovených cieľov projektu, rozhoduje o zmenách, ktoré majú zásadný význam a prejavujú sa hlavne dopadom na časový harmonogram a finančné prostriedky projektu. Reprezentuje najvyššiu akceptačnú autoritu projektu. Štatút Riadiaceho výboru projektu upravuje najmä úlohy, zloženie a pôsobnosť RV, ako aj práva a povinnosti členov RV pri riadení a realizácii predmetného projektu. Projektový manažér riadi projekt, kvalitu a riziká projektu a zabezpečuje plnenie úloh uložených RV. Členovia projektového tímu zabezpečujú plnenie úloh uložených projektovým manažérom, alebo RV. Ďalšie povinnosti členov RV, projektového manažéra a členov projektového tímu sú uvedené vo Vyhláške č. 401/2023 Z. z. a v doplňujúcich vzoroch a šablónach zverejnených na webovom sídle MIRRI SR.
986
987
988 Výkonnou zložkou projektu je projektový tím, ktorý je ustanovený v zložení:
989
990 1. kľúčový používateľ,
991 1. manažér kybernetickej a informačnej bezpečnosti
992 1. projektový manažér
993
994 Matica obsadenosti riadiaceho výboru a projektového tímu je zvedená v dokumente I-02 Projektový zámer.
995
996
997 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-9.Implementáciaapreberanievýstupovprojektu"/}}9.     Implementácia a preberanie výstupov projektu =
998
999 Projekt bude v zmysle Vyhlášky 401/2023 Zz o projektovom riadení realizovaný metódou waterfall. V zmysle vyhlášky je možné pristupovať k realizácii projektu prostredníctvom čiastkových plnení, t.j. inkrementov. V projekte je definovaný jeden inkrement na obdobie hlavných aktivít.
1000
1001 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-10.Prílohy"/}}10.  Prílohy =
1002
1003 Dokument je bez príloh.
1004
1005
1006 Koniec dokumentu