Version 5.1 by Admin-metais MetaIS on 2024/11/05 09:42
Show last authors
1 **~ **
2
3 **PRÍSTUP K PROJEKTU**
4
5 **manažérsky výstup I-03**
6
7 **podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z.**
8
9 [[image:attach:image-2024-7-3_21-56-3-1.png]]
10
11
12 |(((
13 Povinná osoba
14 )))|(((
15 Mesto Veľké Kapušany
16 )))
17 |(((
18 Názov projektu
19 )))|(((
20 Zvýšenie úrovne kybernetickej bezpečnosti - Veľké Kapušany
21 )))
22 |(((
23 Zodpovedná osoba za projekt
24 )))|(((
25
26 )))
27 |(((
28 Realizátor projektu
29 )))|(((
30 Mesto Veľké Kapušany
31 )))
32 |(((
33 Vlastník projektu
34 )))|(((
35 PaedDr. Peter Petrikán, PhD.
36 )))
37
38 **~ **
39
40 **Schvaľovanie dokumentu**
41
42 **~ **
43
44 |(((
45 Položka
46 )))|(((
47 Meno a priezvisko
48 )))|(((
49 Organizácia
50 )))|(((
51 Pracovná pozícia
52 )))|(((
53 Dátum
54 )))|(((
55 Podpis
56
57 (alebo elektronický súhlas)
58 )))
59 |(((
60 Schválil
61 )))|(((
62 PaedDr. Peter Petrikán, PhD.
63 )))|(((
64 Mesto Veľké Kapušany
65 )))|(((
66 Zástupca starostu obce Veľké Kapušany
67 )))|(((
68 1.7.2024
69 )))|(((
70
71 )))
72
73 **~ **
74
75 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-1.Históriadokumentu"/}}1.     História dokumentu =
76
77 |(((
78 Verzia
79 )))|(((
80 Dátum
81 )))|(((
82 Zmeny
83 )))|(((
84 Meno
85 )))
86 |(((
87 V_1.6
88 )))|(((
89 1.7.2024
90 )))|(((
91 Schválenie finálnej verzie projektovej dokumentácie
92 )))|(((
93 PaedDr. Peter Petrikán, PhD.
94 )))
95
96 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-2.Účeldokumentu"/}}2.     Účel dokumentu =
97
98
99 V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-02 Projektový zámer určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, pláne realizácie, alokovaní rozpočtu a ľudských zdrojov.
100
101
102 Dokument Projektový zámer v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má obsahovať manažérske zhrnutie, rozsah, ciele a motiváciu na realizáciu projektu, zainteresované strany, alternatívy, návrh merateľných ukazovateľov, detailný opis požadovaných projektových výstupov, detailný opis obmedzení, predpokladov, tolerancií a návrh organizačného zabezpečenia projektu, detailný opis rozpočtu projektu a jeho prínosov, náhľad architektúry a harmonogram projektu so zoznamom rizík a závislostí.
103
104
105 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-2.1Použitéskratkyapojmy"/}}2.1        Použité skratky a pojmy ==
106
107
108 |(((
109 SKRATKA/POJEM
110 )))|(((
111 POPIS
112 )))
113 |(((
114 BEZP
115 )))|(((
116 Bezpečnosť/Bezpečnostný
117 )))
118 |(((
119 EDR
120 )))|(((
121 Endpoint Detection & Response
122 )))
123 |(((
124 EPP
125 )))|(((
126 Endpoint protection
127 )))
128 |(((
129 FW
130 )))|(((
131 Firewall
132 )))
133 |(((
134 HW
135 )))|(((
136 Hardvér
137 )))
138 |(((
139 IKT
140 )))|(((
141 Informačno-komunikačné technológie
142 )))
143 |(((
144 IS
145 )))|(((
146 Informačný systém
147 )))
148 |(((
149 ISVS
150 )))|(((
151 Informačný systém verejnej správy
152 )))
153 |(((
154 IT
155 )))|(((
156 Informačné technológie
157 )))
158 |(((
159 KB
160 )))|(((
161 Kybernetická bezpečnosť
162 )))
163 |(((
164 MKB
165 )))|(((
166 Manažér kybernetickej bezpečnosti
167 )))
168 |(((
169 NGFW
170 )))|(((
171 Next Generation Firewall
172 )))
173 |(((
174 R OIT
175 )))|(((
176 Riaditeľ odboru IT (vedúci zamestnanec na úseku IT)
177 )))
178 |(((
179 SIEM
180 )))|(((
181 Security Information and Event Management
182 )))
183 |(((
184 SOC
185 )))|(((
186 Security Operations Center
187 )))
188 |(((
189 SPoF
190 )))|(((
191 Single Point of Failure
192 )))
193 |(((
194 SW
195 )))|(((
196 Softvér
197 )))
198 |(((
199 UTM
200 )))|(((
201 Unified Threat Management
202 )))
203
204 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-2.2Konvenciepretypypožiadaviek(príklady)"/}}2.2        Konvencie pre typy požiadaviek (príklady) ==
205
206
207 **Funkcionálne (používateľské) požiadavky **majú nasledovnú konvenciu:
208
209 **FRxx**
210
211 * U – užívateľská požiadavka
212 * R – označenie požiadavky
213 * xx – číslo požiadavky
214
215 **Nefunkčné (kvalitatívne, výkonové - Non Functional Requirements - NFR) požiadavky** majú nasledovnú konvenciu:
216
217 **NRxx**
218
219 * N – nefukčná požiadavka (NFR)
220 * R – označenie požiadavky
221 * xx – číslo požiadavky
222
223 Ostatné typy požiadaviek môžu byť ďalej definované PM.
224
225
226 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-3.Popisnavrhovanéhoriešenia"/}}3.     Popis navrhovaného riešenia =
227
228
229 Územná samospráva reprezentovaná obcami a mestami predstavuje jeden zo základných pilierov verejnej správy. Primárny kontakt občana s elektronickými službami verejnej správy začína na úrovni služieb miest a obcí, ktoré poskytujú elementárne služby v podobe originálnych alebo prenesených kompetencií, a to vrátane elektronických služieb s priamym dopadom na život občana, na jeho základné životné potreby.
230
231 Proces elektronizácie služieb a procesov v samospráve na Slovensku so sebou prináša sekundárne požiadavky z procesného a finančného hľadiska na správu IKT. Technologické vybavenie v podobe hardvérového alebo softvérového vybavenia predstavuje okrem prostriedku na zefektívnenie procesov aj aktívum, ktoré je potrebné chrániť. Znefunkčnenie IKT prináša ohrozenie biznis procesov samosprávy, ohrozenie výkonu verejnej moci, reputačné riziko a v neposlednom rade možnú stratu databázových aktív spojenú s únikom informácií. Pre elimináciu uvedených ako aj ďalších rizík sa Mesto Veľké Kapušany ako žiadateľ zapája do dopytovej výzvy [[Podpora v oblasti kybernetickej a informačnej bezpečnosti na regionálnej úrovni – verejná správa (PSK-MIRRI-611-2024-DV-EFRR)>>url:https://www.itms2014.sk/vyzva?id=b9317144-baac-44a6-8256-0c48b7b551ae||shape="rect"]].
232
233 Mesto Veľké Kapušany deklaruje v procese realizácie projektu dodať nasledovné aktivity a dodržať tak súlad s vyhláškou NBÚ č. 362/2018 Z. z. ktorou sa ustanovuje obsah bezpečnostných opatrení, obsah a štruktúra bezpečnostnej dokumentácie a rozsah všeobecných bezpečnostných opatrení v znení vyhlášky č. 264/2023 Z. z.:
234
235 1. vytvorenú stratégiu kybernetickej bezpečnosti,
236 1. vytvorené bezpečnostné politiky kybernetickej bezpečnosti,
237 1. vykonanú inventarizáciu aktív, klasifikáciu informácií a kategorizáciu sietí a informačných systémov,
238 1. realizovanú analýzu rizík a analýzu dopadov spolu, vrátane riadenia rizík.
239
240 Cieľom predloženého projektu je:
241
242 1. Zvýšenie kybernetických spôsobilostí u poskytovateľa základnej služby obce Veľké Kapušany v oblasti kybernetickej bezpečnosti. V rámci jednotlivých aktivít boli identifikované vhodné podaktivity, ktoré adresujú výsledok a nálezy zo sebahodnotenia úrovne kybernetickej bezpečnosti a sú popísané v nasledujúcich kapitolách.
243 1. Činnosti, ktorých cieľom je zvýšiť schopnosť detekcie škodlivých aktivít a bezpečnostných incidentov, resp. ochrana dát, dátových prenosov a komunikácie.
244 1. Inventarizácia vrátane popisu topológie počítačových sietí, zoznamu HW a SW prostriedkov, opisu súvisiacich konfigurácií, zoznamu súvisiacej dokumentácie a zoznamu a opisu prostredí, v ktorom sú aktíva umiestnené a prevádzkované, klasifikácia informačných aktív a kategorizácia informačných systémov.
245 1. Realizácia analýzy rizík podľa metodiky NBÚ, resp. MIRRI SR, a analýzy funkčného dopadu 19 (BIA) a návrh a implementácia procesov a opatrení, ktoré zabezpečia trvalé riadenie rizík
246
247 Konkrétne mapovanie aktivít, podaktivít a z projektu realizovaných činností pre naplnenie aktivít a podaktivít je popísané v dokumente I-02 Projektový zámer..
248
249 Súčasťou projektu je vykonanie auditu kybernetickej bezpečnosti podľa § 29 zákona č. 69/2018 Z. z. zahŕňa posúdenie stavu prijatia a dodržiavania všeobecných bezpečnostných opatrení vo forme úloh, procesov, rolí a technológií v organizačnej, personálnej a technickej rovine. Cieľom auditu je overiť plnenie povinností podľa zákona a posúdiť zhodu prijatých bezpečnostných opatrení s požiadavkami podľa zákona a súvisiacich osobitných predpisov vzťahujúcich sa na bezpečnosť sietí a informačných systémov, s cieľom zabezpečiť požadovanú úroveň kybernetickej bezpečnosti a predchádzať kybernetickým bezpečnostným incidentom. Auditom sa identifikujú nedostatky pri zabezpečovaní kybernetickej bezpečnosti prevádzkovateľom informačných systémov verejnej správy s cieľom prijať opatrenia na ich odstránenie a nápravu a na predchádzanie kybernetickým bezpečnostným incidentom. Audit bude vykonaný prostredníctvom certifikovaného audítora kybernetickej bezpečnosti.
250
251
252
253 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.Architektúrariešeniaprojektu"/}}4.     Architektúra riešenia projektu =
254
255
256 Predmetom projektu je zvýšenie spôsobilosti poskytovateľa základnej služby v oblasti kybernetickej bezpečnosti a svojim rozsahom priamo reflektuje reálne potreby obce Veľké Kapušany na pasívne a aktívne posilnenie IKT. Navrhovaným riešením sú softvérové a hardvérové doplnenia IKT infraštruktúry, postupy na úpravu procesov a zníženie rizika zlyhania ľudského faktora, plošne rozvíjajúce KB kompetencie žiadateľa. Vzhľadom na charakter adresovanej problematiky je možné poskytnúť obmedzený detail rizík súčasného stavu a rovnako obmedzený detail synergických efektov a procesného nastavenia budúceho stavu. Rámcový popis riešenia je uvedený v Projektovom zámere a v kapitole Bezpečnostná architektúra v tomto dokumente.
257
258 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.1Biznisvrstva"/}}4.1        Biznis vrstva ==
259
260 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná. Výstupmi projektu sú sady dokumentácie v oblasti KB, ktoré špecifikujú už platnú legislatívu na prostredie poskytovateľa základnej služby. Jedná sa o smernice na úpravu interných procesov a postupov bez priamej zmeny poskytovaných služieb občanom a podnikateľom.
261
262
263 Obsah činností v rámci jednotlivých podaktivít je možné sumarizovať do procesných okruhov:
264
265 * Organizácia kybernetickej a informačnej bezpečnosti
266 * Riadenie rizík
267 * Personálna bezpečnosť
268 * Riadenie kybernetickej a informačnej bezpečnosti vo vzťahoch s tretími stranami
269 * Personálna bezpečnosť
270 * Riadenie prístupov
271 * Riadenie kybernetickej a informačnej bezpečnosti vo vzťahoch s tretími stranami
272 * Bezpečnosť pri prevádzke informačných systémov a sietí
273 * Hodnotenie zraniteľností a bezpečnostné aktualizácie
274 * Ochrana proti škodlivému kódu
275 * Sieťová a komunikačná bezpečnosť
276 * Akvizícia, vývoj a údržba informačných technológií verejnej správy
277 * Zaznamenávanie udalostí a monitorovanie
278 * Riešenie kybernetických bezpečnostných incidentov
279 * Kryptografické opatrenia
280 * Kontinuita prevádzky
281 * Audit a kontrolné činnosti
282
283 // //
284
285 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.1Prehľadkoncovýchslužieb–budúcistav:"/}}4.1.1        Prehľad koncových služieb – budúci stav: ===
286
287 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
288
289
290 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.2Jazykovápodporaalokalizácia"/}}4.1.2        Jazyková podpora a lokalizácia ===
291
292 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
293
294
295 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2Aplikačnávrstva"/}}4.2        Aplikačná vrstva ==
296
297 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná. Projektom navrhované zmeny nezasahujú v zmysle budovania nových objektov alebo rozvoja existujúcich objektov aplikačnej vrstvy architektúry.
298
299 Prehľad informačných systémov nad ktorými budú nasadené nástroje kybernetickej bezpečnosti:
300
301
302 |(((
303 **Kód ISVS **//(z MetaIS)//
304 )))|(((
305 **Názov ISVS**
306 )))|(((
307 **Modul ISVS**
308
309 //(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//
310 )))|(((
311 **Stav IS VS**
312 )))|(((
313 **Typ IS VS**
314 )))|(((
315 **Kód nadradeného ISVS**
316
317 //(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//
318 )))
319 |(((
320 isvs_14442
321 )))|(((
322 Registratúra
323 )))|(((
324 ☐
325 )))|(((
326 Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj
327 )))|(((
328 Ekonomický a administratívny chod inštitúcie
329 )))|(((
330
331 )))
332 |(((
333 isvs_14443
334 )))|(((
335 GIS - Geografický informačný systém
336 )))|(((
337 ☐
338 )))|(((
339 Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj
340 )))|(((
341 Agendový
342 )))|(((
343
344 )))
345 |(((
346 isvs_14444
347 )))|(((
348 Agendový systém mesta
349 )))|(((
350 ☐
351 )))|(((
352 Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj
353 )))|(((
354 Agendový
355 )))|(((
356
357 )))
358 |(((
359 isvs_14445
360 )))|(((
361 Účtovníctvo
362 )))|(((
363 ☐
364 )))|(((
365 Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj
366 )))|(((
367 Ekonomický a administratívny chod inštitúcie
368 )))|(((
369
370 )))
371 |(((
372 isvs_12784
373 )))|(((
374 Webový portál
375 )))|(((
376 ☐
377 )))|(((
378 Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj
379 )))|(((
380 Prezentačný
381 )))|(((
382
383 )))
384 |(((
385 isvs_14446
386 )))|(((
387 Integrovaný informačný systém mesta Veľké Kapušany
388 )))|(((
389 ☐
390 )))|(((
391 Prevádzkovaný a plánujem rozvoj
392 )))|(((
393 Agendový
394 )))|(((
395
396 )))
397 |(((
398 isvs_14447
399 )))|(((
400 Elektronické služby mesta Veľké Kapušany
401 )))|(((
402
403 )))|(((
404 Prevádzkovaný a plánujem rozvoj
405 )))|(((
406 Agendový
407 )))|(((
408
409 )))
410
411 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.1VyužívanienadrezortnýchaspoločnýchISVS–ASIS"/}}4.2.1        Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS ===
412
413 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
414
415
416 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.2PrehľadplánovanýchintegráciíISVSnanadrezortnéISVS–spoločnémodulypodľazákonač.305/2013e-Governmente–TOBE"/}}4.2.2        Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente – TO BE ===
417
418 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
419
420
421 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.3PrehľadplánovanéhovyužívaniainýchISVS(integrácie)–TOBE"/}}4.2.3        Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE ===
422
423 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
424
425
426 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.4Aplikačnéslužbyprerealizáciukoncovýchslužieb–TOBE"/}}4.2.4        Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE ===
427
428 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
429
430
431 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.5Aplikačnéslužbynaintegráciu–TOBE"/}}4.2.5        Aplikačné služby na integráciu – TO BE ===
432
433 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
434
435
436 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.6PoskytovanieúdajovzISVSdoISCSRÚ–TOBE"/}}4.2.6        Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE ===
437
438 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
439
440
441 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.7KonzumovanieúdajovzISCSRU–TOBE"/}}4.2.7        Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE ===
442
443 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
444
445
446 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3Dátovávrstva"/}}4.3        Dátová vrstva ==
447
448 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
449
450
451 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.1Údajevspráveorganizácie"/}}4.3.1        Údaje v správe organizácie ===
452
453 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
454
455
456 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.2Dátovýrozsahprojektu-Prehľadobjektovevidencie-TOBE"/}}4.3.2        Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE ===
457
458 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
459
460
461 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.3Referenčnéúdaje"/}}4.3.3        Referenčné údaje ===
462
463
464 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
465
466
467 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.4Kvalitaačistenieúdajov"/}}4.3.4        Kvalita a čistenie údajov ===
468
469 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
470
471
472 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.5Otvorenéúdaje"/}}4.3.5        Otvorené údaje ===
473
474 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
475
476
477 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.6Analytickéúdaje"/}}4.3.6        Analytické údaje ===
478
479 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
480
481
482 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.7Mojeúdaje"/}}4.3.7        Moje údaje ===
483
484 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
485
486
487 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.8Prehľadjednotlivýchkategóriíúdajov"/}}4.3.8        Prehľad jednotlivých kategórií údajov ===
488
489 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
490
491
492 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.4Technologickávrstva"/}}4.4        Technologická vrstva ==
493
494 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.1Prehľadtechnologickéhostavu-ASIS"/}}4.4.1        Prehľad technologického stavu - AS IS ===
495
496 Súčasťou projektu je tiež doplnenie jednotlivých HW položiek pre potreby rozšírenie Bezpečnostnej vrstvy. Nedochádza k zmene architektúry technologickej vrstvy. Z dôvodu, že s jedná o projekt kybernetickej bezpečnosti detailný popis jednotlivých HW položiek na vyžiadanie.
497
498
499 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.2Požiadavkynavýkonnostnéparametre,kapacitnépožiadavky–TOBE"/}}4.4.2        Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE ===
500
501 Požiadavky na početnosť obstarávaných zariadení, príslušenstva a popis požadovaných vlastností jednotlivých položiek na vyžiadanie.
502
503
504 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.3Návrhriešeniatechnologickejarchitektúry"/}}4.4.3        Návrh riešenia technologickej architektúry ===
505
506 Doplnením jednotlivých položiek nedochádza k zmene architektúry technologickej vrstvy. Z projektu budú obmenené limitované prvky sieťovej infraštruktúry. Požiadavky na obstarávané riešenie, príslušenstvo a popis požadovaných vlastností jednotlivých komponentov na vyžiadanie.
507
508
509 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.4Využívanieslužiebzkatalóguslužiebvládnehocloudu"/}}4.4.4        Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu ===
510
511 Vládny cloud neposkytuje služby, ktoré sú predmetom projektu a tieto služby nie sú poskytované v rámci katalógu služieb vládneho cloudu.
512
513
514 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.5Bezpečnostnáarchitektúra"/}}4.5        Bezpečnostná architektúra ==
515
516
517 Vzhľadom na verejný charakter projektovej dokumentácie nie je možné poskytnúť detailnú špecifikáciu súčasného technologického stavu a mieru zraniteľnosti z pohľadu kybernetickej a informačnej bezpečnosti. Navrhované opatrenia v budúcom stave majú za cieľ zabezpečiť súlad aplikačnej a technologickej infraštruktúry s požiadavkami zákona o kybernetickej bezpečnosti, súvisiacich legislatívnych noriem a výsledkov samohodnotenia v zmysle zákona o kybernetickej bezpečnosti.
518
519 Za účelom zvýšenia úrovne zavedených postupov a opatrení týkajúcich sa kybernetickej a informačnej bezpečnosti je potrebné konsolidovať existujúcu bezpečnostnú architektúru a dobudovať security operation center implementáciou nových a inováciou existujúcich bezpečnostných nástrojov a procesov, a to najmä v nasledovných oblastiach a v súlade s nálezmi sebahodnotenia:
520
521 1. kybernetická ochrana a bezpečnostný monitoring a identifikácia bezpečnostných incidentov,
522 1. riadenie bezpečnostných incidentov,
523 1. ochrana proti externým hrozbám,
524 1. ochrana dát, dátových prenosov a komunikácie,
525 1. zvyšovanie bezpečnostného povedomia,
526 1. implementácia bezpečnostných opatrení na zabezpečenie súladu so zákonom.
527
528 Základný rámec budúceho stavu bezpečnostnej architektúry:
529
530 1. Kybernetická ochrana a detekcia škodlivých aktivít a bezpečnostných incidentov: Bezpečnostný monitoring informačných systémov, platforiem, aplikácií a používateľských aktivít. Monitoring sietí, činností a aktivít privilegovaných používateľov.
531 1. Riadenie bezpečnostných incidentov: Identifikácia, hlásenie, registrácia, kategorizácia a klasifikácia bezpečnostných incidentov. Akceptácia incidentov a určenie riešiteľov. Analýza, vyšetrovanie, riešenie a obnova prevádzky po bezpečnostných incidentoch. Následné vyhodnotenie, zavedenie do databázy kybernetickej bezpečnosti, spätná väzba a poučenie sa z incidentov.
532 1. Zvýšenie ochrany pred útokmi z externého prostredia: Ochrana pred malware a ransomware, manažment bezpečnosti sietí, manažment bezpečnostných konfigurácií, nástroje a protokoly segmentácie siete.
533 1. Ochrana dát, dátových prenosov a komunikácie: Bezpečnosť virtualizovaných prostredí, ochrana dát v databázach a dátových úložiskách, ochrana dát na koncových zariadeniach. Manažment logov a prístupov.
534
535 Z pohľadu previazania podaktivít výzvy na nálezy samohodnotenia poskytovateľa základnej služby z hľadiska zákona o kybernetickej bezpečnosti (viď dokument I-02 Projektový zámer, kapitola 3.2 Motivácia a rozsah projektu) je možné nálezy a súvisiace plánované výstupy projektu podľa urgencie a závažnosti zoradiť nasledovne:
536
537 1. Vyžaduje sa revízia a aktualizácia existujúcej dokumentácie o kybernetickej bezpečnosti, vrátane interných dokumentov a smerníc, aby zohľadňovali všetky relevantné aspekty. Okrem toho je potrebné doplniť identifikované zistenia počas auditu a zahrnúť ich do dokumentácie. Náhľad biznis, aplikačnej a technologickej vrstvy architektúry v granularite verejne dostupného dokumentu. Nové prvky sú vyznačené zelenou farbou.
538 1. Je nevyhnutná implementácia aplikačných a technologických nástrojov na bezpečnostný monitoring nad aktívami a absentuje orchestrácia procesu reakcie na kybernetický incident.
539 1. Neexistuje proces a súvisiace aplikačné vybavenie pre incident manažment a kontinuity manažment na obnovu po havárii
540 1. Nie sú definované procesy a politiky logických a fyzických prístupových oprávnení zamestnancov k aktívam.
541 1. Sieťová infraštruktúra je segmentovaná iba čiastočne a je bez aktívnej a priebežnej správy pravidiel na zariadeniach oddeľujúcich jednotlivé segmenty.
542
543 Vychádzajúc z výsledkov samohodnotenia úrovne kybernetickej bezpečnosti u poskytovateľa základnej služby, obce Veľké Kapušany, má byť rešpektujúc jednotlivé podaktivity výzvy v budúcom stave implemetnované:
544
545 1. Centralizovaná platforma NGFW alebo UTM firewall vrátane inštalácie zariadení a príslušného softvérového riešenia a školení. Platforma postavená na HW akcelerovanej architektúre (t.j. zariadenia vybavené špecializovanými obvodmi FPGA/ASIC pre spracovanie komunikácie a vybraných výpočtovo náročných funkcií. Podpora služby výrobcu umožňujúca detekovať malware, ktorý bol objavený v dobe od poslednej aktualizácie AV signatúrovej databázy pomocou globálnej a rýchle sa aktualizujúcej databázy hash-ov. Podpora funkcie odstránenia aktívneho obsahu z dokumentov kancelárskych aplikácií – AV engine na firewalle v reálnom čase odstráni aktívny obsah z dokumentu pričom tento zostáva v pôvodnom formáte, ale sú z neho odstránené všetky aktívne prvky a ďalšie funkcie. Zaškolenie oprávnených osôb obstarávateľa preberajúcich implementovanú technológiu pod svoju správu, administrátorov. Nejedná sa o školenie pre zamestnancov za účelom zvýšenia ich povedomia v oblasti kybernetickej bezpečnosti. Cieľom zaškolenia je odovzdanie takých poznatkov, ktoré sú nevyhnutné na každodennú prácu s dodaným firewallom.
546
547 1. Softvérové vybavenie typu Endpoint Protection a Endpoint Detection & Response vrátane inštalácie a príslušných školení. Softvérové vybavenie slúžiace na prevenciu kybernetických útokov, detekciu a reakciu na už existujúce hrozby pre pracovné stanice poskytovateľa základnej služby. Prioritou implemntácie modulu EDR je detekcia, monitorovanie a rýchla reakcia na kybernetické hrozby. Implemntáciou modulu EDR sa zabezpečí schopnosť identifikovať a zabrániť rôznym typom hrozieb, vrátane malvéru, ransomvéru a iných škodlivých aktivít, pričom toto riešenie podporuje tkz. „samoučiaci režim“, ochranu pred neznámymi hrozbami a anti-ransomware ochranu. Riešenie umožní monitorovať všetky koncové zariadenia v reálnom čase, ponúknuť centralizovanú správu, vytvárať správy pre bezpečnostných administrátorov a definovať politiky pre jednotlivé skupiny administrátorov. EDR riešenie umožní rýchlu reakciu na incidenty, vrátane izolácie postihnutých zariadení, odstránenia hrozieb a obnovy systémov, a podporí threat hunting s funkciou vizualizácie a minimálnou 30-dňovou retenciou dát. Možnosť integrácie s Microsoft Active Directory s cieľom importovať strom Active Directory. Dodávaná ako cloudová platforma. Poskytuje vyhradený komponent na centralizáciu komunikácie medzi koncovými bodmi a cloudom. Poskytuje komponent, ktorý funguje ako vyrovnávacia pamäť pre aktualizácie a opravy podpisov. Poskytuje komponent, ktorý môže odosielať všetky bezpečnostné výstrahy do interného syslogu alebo SIEM.
548
549 1. Softvérové vybavenie pre hash certifikáciu aplikácii a kontrolu aplikačného vybavenia, aplikovanie bezpečnostných politík blokovania sieťovej komunikácie, white & black listing hardvérových zariadení, monitoring a inštalácia záplatových balíčkov a aktualizácií, monitoring ransomvérových útokov.
550
551 1. Dokumentácia pre plány, spôsoby, riešenia a implementáciu pravidiel zvýšenia úrovne kybernetickej bezpečnosti (kapitola Výstupy.
552
553 1. Archivácia a Zálohovanie dát a zachovanie kontinuity prevádzky
554
555 Dodanie HW zariadení na zabezpečenie zálohovania dát a zachovania kontinuity prevádzky v rozsahu:
556
557 Server - Produkčný a Backupový
558
559 RAM – Doplnenie serverov o 256 GB RAM DDR5
560
561 SSD disk pre server – Doplnenie serverov o Dell 4x 1.92 TB SATA SSD pre každý server
562
563 NAS sieťové úložisko – NAS sieťové úložisko pre archivácie dát
564
565 SSD disk pre NAS – SSD disky pre NAS 24x 4 TB do RAID10
566
567
568 1. Penetračné testovanie delené na test externého perimetra (Reconnisaince, Service discovery, Overenie bezpečnosti VPN, Externý sken IPs vystavených do internetu; Manuálna analýza Service version discovery, Vulnerability discovery; Manuálne overenie zraniteľností – Exploitácia), interný infraštruktúrny test (Reconnisaince, Service discovery, Overenie bezpečnosti VPN, Externý sken IPs vystavených do internetu; Manuálna analýza Service version discovery, Vulnerability discovery, Manuálne overenie zraniteľností, Exploitácia), Reporting - Executive summary; Krátky zoznam zraniteľností s ich hodnotením podľa impact-severity; Popis jednotlivých identifikovaných zraniteľností, Umiestnenie zraniteľností, Odporúčania na odstránenie, Popis vykonaného testovania spolu s dátumami). Testované budú aj webové služby informačných systémov s dodaním reportu (Mechanizmy autentifikácie, Kontroly autorizácie, Validácia údajov a filtrovanie vstupov, Session management, Spracovanie chýb, Riadenie konfigurácie, Šifrovanie a ochrana údajov, Bezpečnosť API (ak je to relevantné), Dodržiavanie zvolených bezpečnostných metód OWASP API TOP 10 2019)
569
570 1. Vykonanie auditu kybernetickej bezpečnosti podľa § 29 zákona č. 69/2018 Z. z. zahŕňa posúdenie stavu prijatia a dodržiavania všeobecných bezpečnostných opatrení vo forme úloh, procesov, rolí a technológií v organizačnej, personálnej a technickej rovine. Vykonanie auditu kybernetickej bezpečnosti Objednávateľa podľa zákona č.69/2018 v súlade s vyhláškou Národného bezpečnostného úradu č. 493/2022 Z. z. o audite kybernetickej bezpečnosti a znalostnom štandarde audítora (ďalej len „vyhláška o audite“) s cieľom overiť plnenie povinností podľa zákona a posúdiť zhodu prijatých bezpečnostných opatrení s požiadavkami podľa zákona a súvisiacich osobitných predpisov vzťahujúcich sa na bezpečnosť sietí a informačných systémov, s cieľom zabezpečiť požadovanú úroveň kybernetickej bezpečnosti a predchádzať kybernetickým bezpečnostným incidentom. Auditom sa identifikujú nedostatky pri zabezpečovaní kybernetickej bezpečnosti prevádzkovateľom informačných systémov verejnej správy s cieľom prijať opatrenia na ich odstránenie a nápravu a na predchádzanie kybernetickým bezpečnostným incidentom.
571
572 1. Softvérové riešenie pre bezpečnostné incidenty poskytuje komplexný softvérový nástroj a jeho integráciu do existujúcej infraštruktúry, ktorý zabezpečuje bezpečnostný monitoring, reportovanie, forenznú analýzu bezpečnostných incidentov a pomáha pri zlepšovaní bezpečnostného postavenia organizácie pri predchádzaní, zisťovaní, analýze a reagovaní na incidenty kybernetickej bezpečnosti. Riešenie nepretržite monitoruje sieť a infraštruktúru organizácie, dokáže odhaliť škodlivé aktivity a zabrániť im skôr, ako môžu spôsobiť akúkoľvek škodu. Ak sa odhalí bezpečnostný incident alebo podozrivá aktivita, zhromaždí sa čo najviac informácií zo systémových logov, systémov EDR, firewallov a iných bezpečnostných prvkov na hlbšie vyšetrovanie. Získané informácie pomáhajú v procese forenznej analýzy, aby sa určila povaha hrozby a rozsah, v akom prenikla do infraštruktúry organizácie. Identifikácia a triedenie rôznych typov bezpečnostných incidentov prebieha tak, že riešenie na základe analýzy siete a bežného správania používateľov odhalí incident alebo podozrivé správanie skôr, ako by vznikla škoda alebo úspešný útok. Riešenie kombinuje informácie o sieti organizácie s najnovšími informáciami o globálnych hrozbách, ktoré zahŕňajú špecifiká nástrojov, techník a trendov útočníkov, aby bolo možné efektívne triediť a identifikovať incidenty. Pri bezpečnostnom incidente riešenie koordinuje reakciu na nápravu problému. Hneď ako je incident potvrdený, riešenie koná ako prvý zasahujúci a vykonáva akcie, ako je izolácia koncových bodov organizácie, ukončenie škodlivých procesov, zabránenie ich spusteniu, vymazanie súborov a ďalšie. Taktiež o incidente informuje príslušných zamestnancov.
573
574 * Požadovaný rozsah zberu dát 24/7 na vybraných zariadeniach:
575 * 2 ks fyzický server Windows
576 * 100 ks desktopy/notebooky Windows
577 * 2 ks dodávaný firewall v zmysle položky č. 1
578 * Bezpečnostný monitoring v počiatočnom objeme približne 1100 EPS / 10 GB denne
579 * 100 ks userov
580 * Požadované hlásenie bezpečnostných incidentov v pracovnom čase 5/8
581 * Uchovávanie dát v požadovanom bezpečnostnom rozsahu do veľkosti 2 TB
582
583 Náhľad aplikačnej to be vrstvy architektúry
584
585 [[image:attach:image-2024-7-3_21-56-59-1.png||height="400"]]
586
587
588 Náhľad technologickej to be vrstvy architektúry
589
590 [[image:attach:image-2024-7-3_21-57-19-1.png||height="400"]]
591
592
593 Z hľadiska výstupov projektu sa vzhľadom na charakter projektu dopĺňa repozitár dokumentácie o nasledovné:
594
595 Oblasť organizácia kybernetickej bezpečnosti:
596
597 * Bezpečnostná stratégia kybernetickej bezpečnosti (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci),
598 * Smernica - Bezpečnostná politika kybernetickej bezpečnosti a informačnej bezpečnosti redukovaná, TYP B (tzv. veľká politika, analytický vstup pre danú kategóriu), (Klasifikačný stupeň Interné),
599 * Štatút bezpečnostného výboru, rokovací poriadok.
600
601 Oblasť aktíva:
602
603 * Smernica pre klasifikáciu informačných aktív, informácií a kategorizáciu sietí a informačných systémov, 5 príloh (Klasifikačný stupeň Interné),
604 * Metodika pre klasifikáciu informačných aktív, informácií a kategorizáciu sietí a informačných systémov (Klasifikačný stupeň Interné).
605
606 Oblasť incidenty:
607
608 * Smernica - Riešenie bezpečnostných incidentov, 2 prílohy (Klasifikačný stupeň Interné),
609 * Metodika - Riešenie bezpečnostných incidentov (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení zamestnanci pre riešenie bezpečnostných incidentov (vybraní administrátori, bezpečnostní špecialisti, audit, poverené ext. subjekty pre riešenie KBI).
610
611 Oblasť Riadenie bezpečnosti prevádzky IS a IT, riadenie bezpečnosti sietí
612
613 * Smernica - Pravidlá pre používanie informačných systémov a služieb (Klasifikačný stupeň Interné).
614 * Smernica riadenie prístupových práv (Klasifikačný stupeň Interné), Prílohy vzory a formuláre pre schválenie prístupových práv a nástupné a výstupné formuláre zamestnanca a administrátora a pod.,
615 * Vzor RACI matica (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci, Poverení vybraní zamestnanci RĽZ/HR),
616 * Smernica správa a prevádzka informačných systémov a služieb, 2 prílohy redukovaná, TYP B (pohľad administrátora, Klasifikačný stupeň Interné),
617 * Smernica pre riadenie zmien (Klasifikačný stupeň Interné).
618
619 Oblasť tretie strany:
620
621 * Smernica riadenie tretích strán (smernica pre zamestnancov, Klasifikačný stupeň Interné),
622 * Smernica požiadavky pre tretie strany (smernica pre dodávateľov a zamestnancov zazmluvnených tretích strán, táto Smernica sa po úprave – spresnení požiadaviek na bezpečnosť oboma zmluvnými stranami - špecifikuje ako príloha ku Zmluve o zabezpečení plnenia bezpečnostných opatrení, Klasifikačný stupeň Interné),
623 * Vzor zmluvy pre tretie strany podľa ZoKB Zmluva o zabezpečení plnenia bezpečnostných opatrení (táto zmluva buď nie je predmetom zverejnenia na CRZ, alebo jej príloha/prílohy týkajúce sa špecifických bezpečnostných opatrení (napr. vychádzajúcich z metodiky pre riadenie cloudových služieb, metodiky pre SSDLC, resp. smernice Požiadavky pre tretie strany (viď. vyššie)) sa nezverejňuje.
624
625 Oblasť riadenie rizík:
626
627 * Smernica Riadenie bezpečnostných rizík (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci),
628 * Metodika Riadenie bezpečnostných rizík (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci),
629 * Metodika Riadenie bezpečnostných rizík tretích strán (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb), riadenie bezpečnostných rizík tretích strán, dotazník pre tretie strany (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb).
630
631 Oblasť špecifické (riadenie súladu a audit):
632
633 * Smernica - Riadenie súladu a audit (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci),
634 * Audit checklist redukovaný, TYP B (Kontrolné checklisty pre jednotlivé prípady, s ktorými sa pracuje pri vyhodnocovaní plnenia bezpečnostných opatrení – či už v rámci prostredia verejného obstarávateľa, alebo vyhodnocovania plnenia požiadaviek tretími stranami a pod., Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, zamestnanci OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci).
635
636 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-5.ZávislostinaostatnéISVS/projekty"/}}5.     Závislosti na ostatné ISVS / projekty =
637
638 Projekt nemá známe závislosti na iných ISVS alebo projektoch rozvoja IT, ktoré by mali priamy či nepriamy vplyv na dodanie cieľov a naplnenie merateľných ukazovateľov.
639
640 **~ **
641
642 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-6.Zdrojovékódy"/}}6.     Zdrojové kódy =
643
644 V prípade nelicencovaného vývoja softvéru budú dodržané nasledovné princípy:
645
646 * Zhotoviteľ je povinný pri akceptácii Informačného systému odovzdať Objednávateľovi funkčné vývojové a produkčné prostredie, ktoré je súčasťou Informačného systému.
647 * Zhotoviteľ je povinný pri akceptácii Informačného systému alebo jeho časti odovzdať Objednávateľovi Vytvorený zdrojový kód v jeho úplnej aktuálnej podobe, zapečatený, na neprepisovateľnom technickom nosiči dát s označením časti a verzie Informačného systému, ktorej sa týka. Za odovzdanie Vytvoreného zdrojového kódu Objednávateľovi sa na účely tejto Zmluvy o dielo rozumie odovzdanie technického nosiča dát Oprávnenej osobe Objednávateľa. O odovzdaní a prevzatí technického nosiča dát bude oboma Zmluvnými stranami spísaný a podpísaný preberací protokol.
648 * Informačný systém (Dielo) v súlade s Technickou špecifikáciou obsahuje od zvyšku Diela oddeliteľný modul (časť) vytvorený Zhotoviteľom pri plnení tejto Zmluvy o dielo, ktorý je bez úpravy použiteľný aj tretími osobami, aj na iné alebo podobné účely, ako je účel vyplývajúci z tejto Zmluvy o dielo Vytvorený zdrojový kód Informačného systému vrátane jeho dokumentácie bude prístupný v režime podľa § 31 ods. 4 písm. b) Vyhlášky č. 78/2020 (s obmedzenou dostupnosťou pre orgán vedenia a orgány riadenia v zmysle Zákona o ITVS – vytvorený zdrojový kód je dostupný len pre orgán vedenia a orgány riadenia). Pre zamedzenie pochybností uvádzame, že sa jedná len o zdrojový kód ktorý Dodávateľ vytvoril, alebo pozmenil v súvislosti s realizáciou diela. Objednávateľ je oprávnený sprístupniť Vytvorený zdrojový kód okrem orgánov podľa predchádzajúcej vety aj tretím osobám, ale len na špecifický účel, na základe riadne uzatvorenej písomnej zmluvy o mlčanlivosti a ochrane dôverných informácií.
649 * Ak je medzi zmluvnými stranami uzatvorená SLA zmluva, od prevzatia Informačného systému sa prístup k vytvorenému zdrojovému kódu vo vývojovom a produkčnom prostredí, vrátane nakladania s týmto zdrojovým kódom, začne riadiť podmienkami dohodnutými v SLA zmluve. Vytvorený zdrojový kód musí byť v podobe, ktorá zaručuje možnosť overenia, že je kompletný a v správnej verzii, t. j. v takej, ktorá umožňuje kompiláciu, inštaláciu, spustenie a overenie funkcionality, a to vrátane kompletnej dokumentácie zdrojového kódu (napr. interfejsov a pod.) takejto Informačného systému alebo jeho časti. Zároveň odovzdaný Vytvorený zdrojový kód musí byť pokrytý testami (aspoň na 90%) a dosahovať rating kvality (statická analýza kódu) podľa CodeClimate/CodeQLa pod. (minimálne stupňa B).
650 * Pre zamedzenie pochybností, povinnosti Zhotoviteľa týkajúce sa Vytvoreného zdrojového kódu platí i na akékoľvek opravy, zmeny, doplnenia, upgrade alebo update Vytvoreného zdrojového kódu a/alebo vyššie uvedenej dokumentácie, ku ktorým dôjde pri plnení tejto Zmluvy o dielo alebo v rámci záručných opráv. Vytvorené zdrojové kódy budú vytvorené vyexportovaním z produkčného prostredia a budú odovzdané Objednávateľovi na elektronickom médiu v zapečatenom obale. Zhotoviteľ je povinný umožniť Objednávateľovi pri odovzdávaní Vytvoreného zdrojového kódu, pred zapečatením obalu, skontrolovať v priestoroch Objednávateľa prítomnosť Vytvoreného zdrojového kódu na odovzdávanom elektronickom médiu.
651 * Nebezpečenstvo poškodenia zdrojových kódov prechádza na Objednávateľa momentom prevzatia Informačného systému alebo jeho časti, pričom Objednávateľ sa zaväzuje uložiť zdrojové kódy takým spôsobom, aby zamedzil akémukoľvek neoprávnenému prístupu tretej osoby. Momentom platnosti SLA zmluvy umožní Objednávateľ poskytovateľovi, za predpokladu, že to je nevyhnutné, prístup k Vytvorenému zdrojovému kódu výlučne na účely plnenia povinností z uzatvorenej SLA zmluvy.
652 * Budú dodržané inštrukcie k EUPL licenciám, uvedeným spôsobom obstarávania dôjde k zamedzeniu „Vendor lock-in" v súlade so Zákonom o ITVS.
653
654 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.Prevádzkaaúdržba"/}}7.     Prevádzka a údržba =
655
656 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.1Prevádzkovépožiadavky"/}}7.1        Prevádzkové požiadavky ==
657
658 Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením:
659
660 * L1 podpory IS (Level 1, priamy kontakt zákazníka) – zabezpečuje Národné centrum zdravotníckych informácií
661 * L2 podpory IS (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1) - vybraná skupina garantov, so znalosťou IS (zabezpečuje prevádzkovateľ IS – verejný obstarávateľ).
662 * L3 podpory IS (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2) - na základe zmluvy o podpore IS (zabezpečuje úspešný uchádzač).
663
664 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.1.1Úrovnepodporypoužívateľov"/}}7.1.1        Úrovne podpory používateľov ===
665
666 Definície úrovní:
667
668 * Podpora L1 (podpora 1. stupňa) - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.
669 * Podpora L2 (podpora 2. stupňa) – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.
670 * Podpora L3 (podpora 3. stupňa) - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťiažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.
671
672 Pre služby sú definované takéto SLA: Služby pre zamestnancov úradu Po – Pia, 8:00 - 16:00 (8x5)
673
674 // //
675
676 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.1.2Riešenieincidentov–SLAparametre"/}}7.1.2        Riešenie incidentov – SLA parametre ===
677
678 Za incident je považovaná chyba IS, t.j. správanie sa v rozpore s prevádzkovou a používateľskou  dokumentáciou IS. Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia IS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby Vládneho cloudu alebo komunikačnej infraštruktúry.
679
680
681 Označenie naliehavosti incidentu:
682
683 |(((
684 Označenie naliehavosti incidentu
685 )))|(((
686 Závažnosť  incidentu
687 )))|(((
688 Popis naliehavosti incidentu
689 )))
690 |(((
691 A
692 )))|(((
693 Kritická
694 )))|(((
695 Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.
696 )))
697 |(((
698 B
699 )))|(((
700 Vysoká
701 )))|(((
702 Chyby a nedostatky, ktoré zapríčinia čiastočné zlyhanie systému a neumožňuje používať časť systému.
703 )))
704 |(((
705 C
706 )))|(((
707 Stredná
708 )))|(((
709 Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.
710 )))
711 |(((
712 D
713 )))|(((
714 Nízka
715 )))|(((
716 Kozmetické a drobné chyby.
717 )))
718
719 // //
720
721 možný dopad:
722
723 |(((
724 Označenie závažnosti incidentu
725 )))|(((
726
727
728 Dopad
729 )))|(((
730 Popis dopadu
731 )))
732 |(((
733 1
734 )))|(((
735 katastrofický
736 )))|(((
737 katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,
738 )))
739 |(((
740 2
741 )))|(((
742 značný
743 )))|(((
744 značný dopad alebo strata dát
745 )))
746 |(((
747 3
748 )))|(((
749 malý
750 )))|(((
751 malý dopad alebo strata dát
752 )))
753
754 **// //**
755
756 Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici:
757
758 |(% colspan="2" rowspan="2" %)(((
759 Matica priority incidentov
760 )))|(% colspan="3" %)(((
761 Dopad
762 )))
763 |(((
764 Katastrofický - 1
765 )))|(((
766 Značný - 2
767 )))|(((
768 Malý - 3
769 )))
770 |(% rowspan="4" %)(((
771 **Naliehavosť**
772 )))|(((
773 **Kritická - A**
774 )))|(((
775 1
776 )))|(((
777 2
778 )))|(((
779 3
780 )))
781 |(((
782 **Vysoká - B**
783 )))|(((
784 2
785 )))|(((
786 3
787 )))|(((
788 3
789 )))
790 |(((
791 **Stredná - C**
792 )))|(((
793 2
794 )))|(((
795 3
796 )))|(((
797 4
798 )))
799 |(((
800 **Nízka - D**
801 )))|(((
802 3
803 )))|(((
804 4
805 )))|(((
806 4
807 )))
808
809 **// //**
810
811 Vyžadované reakčné doby:
812
813 |(((
814 Označenie priority incidentu
815 )))|(((
816 Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu
817 )))|(((
818 Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^
819 )))|(((
820 Spoľahlivosť ^^(3)^^
821
822 (počet incidentov za mesiac)
823 )))
824 |(((
825 1
826 )))|(((
827 0,5 hod.
828 )))|(((
829 4  hodín
830 )))|(((
831 1
832 )))
833 |(((
834 2
835 )))|(((
836 1 hod.
837 )))|(((
838 12 hodín
839 )))|(((
840 2
841 )))
842 |(((
843 3
844 )))|(((
845 1 hod.
846 )))|(((
847 24 hodín
848 )))|(((
849 10
850 )))
851 |(((
852 4
853 )))|(((
854 1 hod.
855 )))|(% colspan="2" %)(((
856 Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov
857 )))
858
859 // //
860
861 Vysvetlivky k tabuľke
862
863 (1) Reakčná doba je čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom (vrátane užívateľov IS, ktorí nie sú v pracovnoprávnom vzťahu s verejným obstarávateľom) na helpdesk úrovne L3 a jeho prevzatím na riešenie.
864
865
866 (2) DKVI znamená obnovenie štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom a vyriešením incidentu úspešným uchádzačom (do doby, kedy je funkčnosť prostredia znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu verejným obstarávateľom (DKVI) sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný uchádzač oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.
867
868
869 (3) Maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident.
870
871
872 (4) Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia majú prioritu 3 a nižšiu
873
874 Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia. Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite.
875
876 // //
877
878 Vyššie uvedené SLA parametre nebudú použité pre nasledovné služby:
879
880 * Služby systémovej podpory na požiadanie (nad paušál)
881 * Služby realizácie aplikačných zmien vyplývajúcich z legislatívnych a metodických zmien (nad paušál)
882
883 Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.
884
885 // //
886
887 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.2PožadovanádostupnosťIS:"/}}7.2        Požadovaná dostupnosť IS: ==
888
889 **// //**
890
891 |(((
892 Popis
893 )))|(((
894 Parameter
895 )))|(((
896 Poznámka
897 )))
898 |(((
899 **Prevádzkové hodiny**
900 )))|(((
901 8 hodín
902 )))|(((
903 Po – Pia, 8:00 - 16:00
904 )))
905 |(% rowspan="2" %)(((
906 **Servisné okno**
907 )))|(((
908 14 hodín
909 )))|(((
910 od 17:00 hod. - do 7:00 hod. počas pracovných dní
911 )))
912 |(((
913 24 hodín
914 )))|(((
915 od 00:00 hod. - 23:59 hod. počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov
916
917 Servis a údržba sa bude realizovať mimo pracovného času.
918 )))
919 |(((
920 **Dostupnosť produkčného prostredia IS**
921 )))|(((
922 97%
923 )))|(((
924 · 97% z 24/7/365 t.j. max ročný výpadok je 10,95 dňa. Maximálny mesačný výpadok je 21,9 hodiny.
925
926 · Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 23.59 hod. počas pracovných dní v týždni.
927
928 · Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Zákazníkom v čase dostupnosti podpory Poskytovateľa (t.j. nahlásenie incidentu na L3 v čase od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní). Do dostupnosti IS nie sú započítavané servisné okná a plánované odstávky IS.
929
930 · V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.
931 )))
932
933 // //
934
935 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.1Dostupnosť(Availability)"/}}7.2.1        Dostupnosť (Availability) ===
936
937 Dostupnosť znamená, že dáta sú prístupné v okamihu jej potreby. Narušenie dostupnosti sa označuje ako nežiaduce zničenie (destruction) alebo nedostupnosť. Dostupnosť je zvyčajne vyjadrená ako percento času v danom období, obvykle za rok. V projekte sa uvažuje 97% dostupnosť znamená výpadok 10,95 dňa.
938
939
940 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.2RTO(RecoveryTimeObjective)"/}}7.2.2        RTO (Recovery Time Objective) ===
941
942
943 V rámci projektu sa očakáva tradičné zálohovanie - výpadok a obnova trvá cca hodiny až dni.
944
945 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.3RPO(RecoveryPointObjective)"/}}7.2.3        RPO (Recovery Point Objective) ===
946
947
948 V rámci projektu sa očakáva tradičné zálohovanie - výpadok a obnova trvá cca hodiny až dni.
949
950 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-8.Požiadavkynapersonál"/}}8.     Požiadavky na personál =
951
952 Projekt sa bude riadiť v súlade s platnou legislatívou v oblasti riadenia projektov IT. Pre potreby riadenia projektu bude vytvorený riadiaci výbor projektu a budú menovaní členovia Riadiaceho výboru projektu (ďalej len „RV“), projektový manažér a členovia projektového tímu. Najvyššou autoritou projektu je RV, ktorý tvorí:
953
954 1. predseda Riadiaceho výboru projektu,
955 1. biznis vlastník,
956 1. zástupca prevádzky,
957 1. zástupca dodávateľa (doplnený po VO ako voliteľný člen)
958 1. projektový manažér objednávateľa
959
960 RV je riadiaci orgán projektu, ktorý zodpovedá najmä za splnenie stanovených cieľov projektu, rozhoduje o zmenách, ktoré majú zásadný význam a prejavujú sa hlavne dopadom na časový harmonogram a finančné prostriedky projektu. Reprezentuje najvyššiu akceptačnú autoritu projektu. Štatút Riadiaceho výboru projektu upravuje najmä úlohy, zloženie a pôsobnosť RV, ako aj práva a povinnosti členov RV pri riadení a realizácii predmetného projektu. Projektový manažér riadi projekt, kvalitu a riziká projektu a zabezpečuje plnenie úloh uložených RV. Členovia projektového tímu zabezpečujú plnenie úloh uložených projektovým manažérom, alebo RV. Ďalšie povinnosti členov RV, projektového manažéra a členov projektového tímu sú uvedené vo Vyhláške č. 401/2023 Z. z. a v doplňujúcich vzoroch a šablónach zverejnených na webovom sídle MIRRI SR.
961
962
963 Výkonnou zložkou projektu je projektový tím, ktorý je ustanovený v zložení:
964
965 1. kľúčový používateľ,
966 1. manažér kybernetickej a informačnej bezpečnosti
967 1. projektový manažér
968
969 Matica obsadenosti riadiaceho výboru a projektového tímu je zvedená v dokumente I-02 Projektový zámer.
970
971
972 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-9.Implementáciaapreberanievýstupovprojektu"/}}9.     Implementácia a preberanie výstupov projektu =
973
974 Projekt bude v zmysle Vyhlášky 401/2023 Zz o projektovom riadení realizovaný metódou waterfall. V zmysle vyhlášky je možné pristupovať k realizácii projektu prostredníctvom čiastkových plnení, t.j. inkrementov. V projekte je definovaný jeden inkrement na obdobie hlavných aktivít.
975
976 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-10.Prílohy"/}}10.  Prílohy =
977
978 Dokument je bez príloh.
979
980
981 Koniec dokumentu