Wiki zdrojový kód pre projektovy_zamer

Version 9.1 by Admin-metais MetaIS on 2024/11/05 11:34
Show last authors
1 **~ **
2
3 **PRÍSTUP K PROJEKTU**
4
5 **manažérsky výstup I-03**
6
7 **podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z.**
8
9 [[image:attach:image-2024-7-3_21-56-3-1.png]]
10
11 [[image:attach:image-2024-7-3_21-56-3-1.png]]
12
13
14
15 |(((
16 Povinná osoba
17 )))|(((
18 Mesto Veľké Kapušany
19 )))
20 |(((
21 Názov projektu
22 )))|(((
23 Zvýšenie úrovne kybernetickej bezpečnosti - Veľké Kapušany
24 )))
25 |(((
26 Zodpovedná osoba za projekt
27 )))|(((
28
29 )))
30 |(((
31 Realizátor projektu
32 )))|(((
33 Mesto Veľké Kapušany
34 )))
35 |(((
36 Vlastník projektu
37 )))|(((
38 PaedDr. Peter Petrikán, PhD.
39 )))
40
41 **~ **
42
43 **Schvaľovanie dokumentu**
44
45 **~ **
46
47 |(((
48 Položka
49 )))|(((
50 Meno a priezvisko
51 )))|(((
52 Organizácia
53 )))|(((
54 Pracovná pozícia
55 )))|(((
56 Dátum
57 )))|(((
58 Podpis
59
60 (alebo elektronický súhlas)
61 )))
62 |(((
63 Schválil
64 )))|(((
65 PaedDr. Peter Petrikán, PhD.
66 )))|(((
67 Mesto Veľké Kapušany
68 )))|(((
69 Zástupca starostu obce Veľké Kapušany
70 )))|(((
71 1.7.2024
72 )))|(((
73
74 )))
75
76 **~ **
77
78 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-1.Históriadokumentu"/}}1.     História dokumentu =
79
80 |(((
81 Verzia
82 )))|(((
83 Dátum
84 )))|(((
85 Zmeny
86 )))|(((
87 Meno
88 )))
89 |(((
90 V_1.6
91 )))|(((
92 1.7.2024
93 )))|(((
94 Schválenie finálnej verzie projektovej dokumentácie
95 )))|(((
96 PaedDr. Peter Petrikán, PhD.
97 )))
98
99 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-2.Účeldokumentu"/}}2.     Účel dokumentu =
100
101
102 V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-02 Projektový zámer určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, pláne realizácie, alokovaní rozpočtu a ľudských zdrojov.
103
104
105 Dokument Projektový zámer v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má obsahovať manažérske zhrnutie, rozsah, ciele a motiváciu na realizáciu projektu, zainteresované strany, alternatívy, návrh merateľných ukazovateľov, detailný opis požadovaných projektových výstupov, detailný opis obmedzení, predpokladov, tolerancií a návrh organizačného zabezpečenia projektu, detailný opis rozpočtu projektu a jeho prínosov, náhľad architektúry a harmonogram projektu so zoznamom rizík a závislostí.
106
107
108 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-2.1Použitéskratkyapojmy"/}}2.1        Použité skratky a pojmy ==
109
110
111 |(((
112 SKRATKA/POJEM
113 )))|(((
114 POPIS
115 )))
116 |(((
117 BEZP
118 )))|(((
119 Bezpečnosť/Bezpečnostný
120 )))
121 |(((
122 EDR
123 )))|(((
124 Endpoint Detection & Response
125 )))
126 |(((
127 EPP
128 )))|(((
129 Endpoint protection
130 )))
131 |(((
132 FW
133 )))|(((
134 Firewall
135 )))
136 |(((
137 HW
138 )))|(((
139 Hardvér
140 )))
141 |(((
142 IKT
143 )))|(((
144 Informačno-komunikačné technológie
145 )))
146 |(((
147 IS
148 )))|(((
149 Informačný systém
150 )))
151 |(((
152 ISVS
153 )))|(((
154 Informačný systém verejnej správy
155 )))
156 |(((
157 IT
158 )))|(((
159 Informačné technológie
160 )))
161 |(((
162 KB
163 )))|(((
164 Kybernetická bezpečnosť
165 )))
166 |(((
167 MKB
168 )))|(((
169 Manažér kybernetickej bezpečnosti
170 )))
171 |(((
172 NGFW
173 )))|(((
174 Next Generation Firewall
175 )))
176 |(((
177 R OIT
178 )))|(((
179 Riaditeľ odboru IT (vedúci zamestnanec na úseku IT)
180 )))
181 |(((
182 SIEM
183 )))|(((
184 Security Information and Event Management
185 )))
186 |(((
187 SOC
188 )))|(((
189 Security Operations Center
190 )))
191 |(((
192 SPoF
193 )))|(((
194 Single Point of Failure
195 )))
196 |(((
197 SW
198 )))|(((
199 Softvér
200 )))
201 |(((
202 UTM
203 )))|(((
204 Unified Threat Management
205 )))
206
207 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-2.2Konvenciepretypypožiadaviek(príklady)"/}}2.2        Konvencie pre typy požiadaviek (príklady) ==
208
209
210 **Funkcionálne (používateľské) požiadavky **majú nasledovnú konvenciu:
211
212 **FRxx**
213
214 * U – užívateľská požiadavka
215 * R – označenie požiadavky
216 * xx – číslo požiadavky
217
218 **Nefunkčné (kvalitatívne, výkonové - Non Functional Requirements - NFR) požiadavky** majú nasledovnú konvenciu:
219
220 **NRxx**
221
222 * N – nefukčná požiadavka (NFR)
223 * R – označenie požiadavky
224 * xx – číslo požiadavky
225
226 Ostatné typy požiadaviek môžu byť ďalej definované PM.
227
228
229 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-3.Popisnavrhovanéhoriešenia"/}}3.     Popis navrhovaného riešenia =
230
231
232 Územná samospráva reprezentovaná obcami a mestami predstavuje jeden zo základných pilierov verejnej správy. Primárny kontakt občana s elektronickými službami verejnej správy začína na úrovni služieb miest a obcí, ktoré poskytujú elementárne služby v podobe originálnych alebo prenesených kompetencií, a to vrátane elektronických služieb s priamym dopadom na život občana, na jeho základné životné potreby.
233
234 Proces elektronizácie služieb a procesov v samospráve na Slovensku so sebou prináša sekundárne požiadavky z procesného a finančného hľadiska na správu IKT. Technologické vybavenie v podobe hardvérového alebo softvérového vybavenia predstavuje okrem prostriedku na zefektívnenie procesov aj aktívum, ktoré je potrebné chrániť. Znefunkčnenie IKT prináša ohrozenie biznis procesov samosprávy, ohrozenie výkonu verejnej moci, reputačné riziko a v neposlednom rade možnú stratu databázových aktív spojenú s únikom informácií. Pre elimináciu uvedených ako aj ďalších rizík sa Mesto Veľké Kapušany ako žiadateľ zapája do dopytovej výzvy [[Podpora v oblasti kybernetickej a informačnej bezpečnosti na regionálnej úrovni – verejná správa (PSK-MIRRI-611-2024-DV-EFRR)>>url:https://www.itms2014.sk/vyzva?id=b9317144-baac-44a6-8256-0c48b7b551ae||shape="rect"]].
235
236 Mesto Veľké Kapušany deklaruje v procese realizácie projektu dodať nasledovné aktivity a dodržať tak súlad s vyhláškou NBÚ č. 362/2018 Z. z. ktorou sa ustanovuje obsah bezpečnostných opatrení, obsah a štruktúra bezpečnostnej dokumentácie a rozsah všeobecných bezpečnostných opatrení v znení vyhlášky č. 264/2023 Z. z.:
237
238 1. vytvorenú stratégiu kybernetickej bezpečnosti,
239 1. vytvorené bezpečnostné politiky kybernetickej bezpečnosti,
240 1. vykonanú inventarizáciu aktív, klasifikáciu informácií a kategorizáciu sietí a informačných systémov,
241 1. realizovanú analýzu rizík a analýzu dopadov spolu, vrátane riadenia rizík.
242
243 Cieľom predloženého projektu je:
244
245 1. Zvýšenie kybernetických spôsobilostí u poskytovateľa základnej služby obce Veľké Kapušany v oblasti kybernetickej bezpečnosti. V rámci jednotlivých aktivít boli identifikované vhodné podaktivity, ktoré adresujú výsledok a nálezy zo sebahodnotenia úrovne kybernetickej bezpečnosti a sú popísané v nasledujúcich kapitolách.
246 1. Činnosti, ktorých cieľom je zvýšiť schopnosť detekcie škodlivých aktivít a bezpečnostných incidentov, resp. ochrana dát, dátových prenosov a komunikácie.
247 1. Inventarizácia vrátane popisu topológie počítačových sietí, zoznamu HW a SW prostriedkov, opisu súvisiacich konfigurácií, zoznamu súvisiacej dokumentácie a zoznamu a opisu prostredí, v ktorom sú aktíva umiestnené a prevádzkované, klasifikácia informačných aktív a kategorizácia informačných systémov.
248 1. Realizácia analýzy rizík podľa metodiky NBÚ, resp. MIRRI SR, a analýzy funkčného dopadu 19 (BIA) a návrh a implementácia procesov a opatrení, ktoré zabezpečia trvalé riadenie rizík
249
250 Konkrétne mapovanie aktivít, podaktivít a z projektu realizovaných činností pre naplnenie aktivít a podaktivít je popísané v dokumente I-02 Projektový zámer..
251
252 Súčasťou projektu je vykonanie auditu kybernetickej bezpečnosti podľa § 29 zákona č. 69/2018 Z. z. zahŕňa posúdenie stavu prijatia a dodržiavania všeobecných bezpečnostných opatrení vo forme úloh, procesov, rolí a technológií v organizačnej, personálnej a technickej rovine. Cieľom auditu je overiť plnenie povinností podľa zákona a posúdiť zhodu prijatých bezpečnostných opatrení s požiadavkami podľa zákona a súvisiacich osobitných predpisov vzťahujúcich sa na bezpečnosť sietí a informačných systémov, s cieľom zabezpečiť požadovanú úroveň kybernetickej bezpečnosti a predchádzať kybernetickým bezpečnostným incidentom. Auditom sa identifikujú nedostatky pri zabezpečovaní kybernetickej bezpečnosti prevádzkovateľom informačných systémov verejnej správy s cieľom prijať opatrenia na ich odstránenie a nápravu a na predchádzanie kybernetickým bezpečnostným incidentom. Audit bude vykonaný prostredníctvom certifikovaného audítora kybernetickej bezpečnosti.
253
254
255
256 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.Architektúrariešeniaprojektu"/}}4.     Architektúra riešenia projektu =
257
258
259 Predmetom projektu je zvýšenie spôsobilosti poskytovateľa základnej služby v oblasti kybernetickej bezpečnosti a svojim rozsahom priamo reflektuje reálne potreby obce Veľké Kapušany na pasívne a aktívne posilnenie IKT. Navrhovaným riešením sú softvérové a hardvérové doplnenia IKT infraštruktúry, postupy na úpravu procesov a zníženie rizika zlyhania ľudského faktora, plošne rozvíjajúce KB kompetencie žiadateľa. Vzhľadom na charakter adresovanej problematiky je možné poskytnúť obmedzený detail rizík súčasného stavu a rovnako obmedzený detail synergických efektov a procesného nastavenia budúceho stavu. Rámcový popis riešenia je uvedený v Projektovom zámere a v kapitole Bezpečnostná architektúra v tomto dokumente.
260
261 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.1Biznisvrstva"/}}4.1        Biznis vrstva ==
262
263 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná. Výstupmi projektu sú sady dokumentácie v oblasti KB, ktoré špecifikujú už platnú legislatívu na prostredie poskytovateľa základnej služby. Jedná sa o smernice na úpravu interných procesov a postupov bez priamej zmeny poskytovaných služieb občanom a podnikateľom.
264
265
266 Obsah činností v rámci jednotlivých podaktivít je možné sumarizovať do procesných okruhov:
267
268 * Organizácia kybernetickej a informačnej bezpečnosti
269 * Riadenie rizík
270 * Personálna bezpečnosť
271 * Riadenie kybernetickej a informačnej bezpečnosti vo vzťahoch s tretími stranami
272 * Personálna bezpečnosť
273 * Riadenie prístupov
274 * Riadenie kybernetickej a informačnej bezpečnosti vo vzťahoch s tretími stranami
275 * Bezpečnosť pri prevádzke informačných systémov a sietí
276 * Hodnotenie zraniteľností a bezpečnostné aktualizácie
277 * Ochrana proti škodlivému kódu
278 * Sieťová a komunikačná bezpečnosť
279 * Akvizícia, vývoj a údržba informačných technológií verejnej správy
280 * Zaznamenávanie udalostí a monitorovanie
281 * Riešenie kybernetických bezpečnostných incidentov
282 * Kryptografické opatrenia
283 * Kontinuita prevádzky
284 * Audit a kontrolné činnosti
285
286 // //
287
288 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.1Prehľadkoncovýchslužieb–budúcistav:"/}}4.1.1        Prehľad koncových služieb – budúci stav: ===
289
290 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
291
292
293 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.2Jazykovápodporaalokalizácia"/}}4.1.2        Jazyková podpora a lokalizácia ===
294
295 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
296
297
298 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2Aplikačnávrstva"/}}4.2        Aplikačná vrstva ==
299
300 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná. Projektom navrhované zmeny nezasahujú v zmysle budovania nových objektov alebo rozvoja existujúcich objektov aplikačnej vrstvy architektúry.
301
302 Prehľad informačných systémov nad ktorými budú nasadené nástroje kybernetickej bezpečnosti:
303
304
305 |(((
306 **Kód ISVS **//(z MetaIS)//
307 )))|(((
308 **Názov ISVS**
309 )))|(((
310 **Modul ISVS**
311
312 //(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//
313 )))|(((
314 **Stav IS VS**
315 )))|(((
316 **Typ IS VS**
317 )))|(((
318 **Kód nadradeného ISVS**
319
320 //(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//
321 )))
322 |(((
323 isvs_14442
324 )))|(((
325 Registratúra
326 )))|(((
327 ☐
328 )))|(((
329 Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj
330 )))|(((
331 Ekonomický a administratívny chod inštitúcie
332 )))|(((
333
334 )))
335 |(((
336 isvs_14443
337 )))|(((
338 GIS - Geografický informačný systém
339 )))|(((
340 ☐
341 )))|(((
342 Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj
343 )))|(((
344 Agendový
345 )))|(((
346
347 )))
348 |(((
349 isvs_14444
350 )))|(((
351 Agendový systém mesta
352 )))|(((
353 ☐
354 )))|(((
355 Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj
356 )))|(((
357 Agendový
358 )))|(((
359
360 )))
361 |(((
362 isvs_14445
363 )))|(((
364 Účtovníctvo
365 )))|(((
366 ☐
367 )))|(((
368 Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj
369 )))|(((
370 Ekonomický a administratívny chod inštitúcie
371 )))|(((
372
373 )))
374 |(((
375 isvs_12784
376 )))|(((
377 Webový portál
378 )))|(((
379 ☐
380 )))|(((
381 Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj
382 )))|(((
383 Prezentačný
384 )))|(((
385
386 )))
387 |(((
388 isvs_14446
389 )))|(((
390 Integrovaný informačný systém mesta Veľké Kapušany
391 )))|(((
392 ☐
393 )))|(((
394 Prevádzkovaný a plánujem rozvoj
395 )))|(((
396 Agendový
397 )))|(((
398
399 )))
400 |(((
401 isvs_14447
402 )))|(((
403 Elektronické služby mesta Veľké Kapušany
404 )))|(((
405
406 )))|(((
407 Prevádzkovaný a plánujem rozvoj
408 )))|(((
409 Agendový
410 )))|(((
411
412 )))
413
414 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.1VyužívanienadrezortnýchaspoločnýchISVS–ASIS"/}}4.2.1        Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS ===
415
416 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
417
418
419 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.2PrehľadplánovanýchintegráciíISVSnanadrezortnéISVS–spoločnémodulypodľazákonač.305/2013e-Governmente–TOBE"/}}4.2.2        Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente – TO BE ===
420
421 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
422
423
424 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.3PrehľadplánovanéhovyužívaniainýchISVS(integrácie)–TOBE"/}}4.2.3        Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE ===
425
426 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
427
428
429 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.4Aplikačnéslužbyprerealizáciukoncovýchslužieb–TOBE"/}}4.2.4        Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE ===
430
431 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
432
433
434 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.5Aplikačnéslužbynaintegráciu–TOBE"/}}4.2.5        Aplikačné služby na integráciu – TO BE ===
435
436 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
437
438
439 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.6PoskytovanieúdajovzISVSdoISCSRÚ–TOBE"/}}4.2.6        Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE ===
440
441 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
442
443
444 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.7KonzumovanieúdajovzISCSRU–TOBE"/}}4.2.7        Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE ===
445
446 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
447
448
449 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3Dátovávrstva"/}}4.3        Dátová vrstva ==
450
451 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
452
453
454 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.1Údajevspráveorganizácie"/}}4.3.1        Údaje v správe organizácie ===
455
456 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
457
458
459 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.2Dátovýrozsahprojektu-Prehľadobjektovevidencie-TOBE"/}}4.3.2        Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE ===
460
461 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
462
463
464 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.3Referenčnéúdaje"/}}4.3.3        Referenčné údaje ===
465
466
467 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
468
469
470 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.4Kvalitaačistenieúdajov"/}}4.3.4        Kvalita a čistenie údajov ===
471
472 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
473
474
475 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.5Otvorenéúdaje"/}}4.3.5        Otvorené údaje ===
476
477 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
478
479
480 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.6Analytickéúdaje"/}}4.3.6        Analytické údaje ===
481
482 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
483
484
485 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.7Mojeúdaje"/}}4.3.7        Moje údaje ===
486
487 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
488
489
490 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.8Prehľadjednotlivýchkategóriíúdajov"/}}4.3.8        Prehľad jednotlivých kategórií údajov ===
491
492 Vzhľadom na charakter projektu – oblasť kybernetickej bezpečnosti, a jeho rozsah, je táto kapitola nerelevantná.
493
494
495 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.4Technologickávrstva"/}}4.4        Technologická vrstva ==
496
497 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.1Prehľadtechnologickéhostavu-ASIS"/}}4.4.1        Prehľad technologického stavu - AS IS ===
498
499 Súčasťou projektu je tiež doplnenie jednotlivých HW položiek pre potreby rozšírenie Bezpečnostnej vrstvy. Nedochádza k zmene architektúry technologickej vrstvy. Z dôvodu, že s jedná o projekt kybernetickej bezpečnosti detailný popis jednotlivých HW položiek na vyžiadanie.
500
501
502 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.2Požiadavkynavýkonnostnéparametre,kapacitnépožiadavky–TOBE"/}}4.4.2        Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE ===
503
504 Požiadavky na početnosť obstarávaných zariadení, príslušenstva a popis požadovaných vlastností jednotlivých položiek na vyžiadanie.
505
506
507 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.3Návrhriešeniatechnologickejarchitektúry"/}}4.4.3        Návrh riešenia technologickej architektúry ===
508
509 Doplnením jednotlivých položiek nedochádza k zmene architektúry technologickej vrstvy. Z projektu budú obmenené limitované prvky sieťovej infraštruktúry. Požiadavky na obstarávané riešenie, príslušenstvo a popis požadovaných vlastností jednotlivých komponentov na vyžiadanie.
510
511
512 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.4Využívanieslužiebzkatalóguslužiebvládnehocloudu"/}}4.4.4        Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu ===
513
514 Vládny cloud neposkytuje služby, ktoré sú predmetom projektu a tieto služby nie sú poskytované v rámci katalógu služieb vládneho cloudu.
515
516
517 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-4.5Bezpečnostnáarchitektúra"/}}4.5        Bezpečnostná architektúra ==
518
519
520 Vzhľadom na verejný charakter projektovej dokumentácie nie je možné poskytnúť detailnú špecifikáciu súčasného technologického stavu a mieru zraniteľnosti z pohľadu kybernetickej a informačnej bezpečnosti. Navrhované opatrenia v budúcom stave majú za cieľ zabezpečiť súlad aplikačnej a technologickej infraštruktúry s požiadavkami zákona o kybernetickej bezpečnosti, súvisiacich legislatívnych noriem a výsledkov samohodnotenia v zmysle zákona o kybernetickej bezpečnosti.
521
522 Za účelom zvýšenia úrovne zavedených postupov a opatrení týkajúcich sa kybernetickej a informačnej bezpečnosti je potrebné konsolidovať existujúcu bezpečnostnú architektúru a dobudovať security operation center implementáciou nových a inováciou existujúcich bezpečnostných nástrojov a procesov, a to najmä v nasledovných oblastiach a v súlade s nálezmi sebahodnotenia:
523
524 1. kybernetická ochrana a bezpečnostný monitoring a identifikácia bezpečnostných incidentov,
525 1. riadenie bezpečnostných incidentov,
526 1. ochrana proti externým hrozbám,
527 1. ochrana dát, dátových prenosov a komunikácie,
528 1. zvyšovanie bezpečnostného povedomia,
529 1. implementácia bezpečnostných opatrení na zabezpečenie súladu so zákonom.
530
531 Základný rámec budúceho stavu bezpečnostnej architektúry:
532
533 1. Kybernetická ochrana a detekcia škodlivých aktivít a bezpečnostných incidentov: Bezpečnostný monitoring informačných systémov, platforiem, aplikácií a používateľských aktivít. Monitoring sietí, činností a aktivít privilegovaných používateľov.
534 1. Riadenie bezpečnostných incidentov: Identifikácia, hlásenie, registrácia, kategorizácia a klasifikácia bezpečnostných incidentov. Akceptácia incidentov a určenie riešiteľov. Analýza, vyšetrovanie, riešenie a obnova prevádzky po bezpečnostných incidentoch. Následné vyhodnotenie, zavedenie do databázy kybernetickej bezpečnosti, spätná väzba a poučenie sa z incidentov.
535 1. Zvýšenie ochrany pred útokmi z externého prostredia: Ochrana pred malware a ransomware, manažment bezpečnosti sietí, manažment bezpečnostných konfigurácií, nástroje a protokoly segmentácie siete.
536 1. Ochrana dát, dátových prenosov a komunikácie: Bezpečnosť virtualizovaných prostredí, ochrana dát v databázach a dátových úložiskách, ochrana dát na koncových zariadeniach. Manažment logov a prístupov.
537
538 Z pohľadu previazania podaktivít výzvy na nálezy samohodnotenia poskytovateľa základnej služby z hľadiska zákona o kybernetickej bezpečnosti (viď dokument I-02 Projektový zámer, kapitola 3.2 Motivácia a rozsah projektu) je možné nálezy a súvisiace plánované výstupy projektu podľa urgencie a závažnosti zoradiť nasledovne:
539
540 1. Vyžaduje sa revízia a aktualizácia existujúcej dokumentácie o kybernetickej bezpečnosti, vrátane interných dokumentov a smerníc, aby zohľadňovali všetky relevantné aspekty. Okrem toho je potrebné doplniť identifikované zistenia počas auditu a zahrnúť ich do dokumentácie. Náhľad biznis, aplikačnej a technologickej vrstvy architektúry v granularite verejne dostupného dokumentu. Nové prvky sú vyznačené zelenou farbou.
541 1. Je nevyhnutná implementácia aplikačných a technologických nástrojov na bezpečnostný monitoring nad aktívami a absentuje orchestrácia procesu reakcie na kybernetický incident.
542 1. Neexistuje proces a súvisiace aplikačné vybavenie pre incident manažment a kontinuity manažment na obnovu po havárii
543 1. Nie sú definované procesy a politiky logických a fyzických prístupových oprávnení zamestnancov k aktívam.
544 1. Sieťová infraštruktúra je segmentovaná iba čiastočne a je bez aktívnej a priebežnej správy pravidiel na zariadeniach oddeľujúcich jednotlivé segmenty.
545
546 Vychádzajúc z výsledkov samohodnotenia úrovne kybernetickej bezpečnosti u poskytovateľa základnej služby, obce Veľké Kapušany, má byť rešpektujúc jednotlivé podaktivity výzvy v budúcom stave implemetnované:
547
548 1. Centralizovaná platforma NGFW alebo UTM firewall vrátane inštalácie zariadení a príslušného softvérového riešenia a školení. Platforma postavená na HW akcelerovanej architektúre (t.j. zariadenia vybavené špecializovanými obvodmi FPGA/ASIC pre spracovanie komunikácie a vybraných výpočtovo náročných funkcií. Podpora služby výrobcu umožňujúca detekovať malware, ktorý bol objavený v dobe od poslednej aktualizácie AV signatúrovej databázy pomocou globálnej a rýchle sa aktualizujúcej databázy hash-ov. Podpora funkcie odstránenia aktívneho obsahu z dokumentov kancelárskych aplikácií – AV engine na firewalle v reálnom čase odstráni aktívny obsah z dokumentu pričom tento zostáva v pôvodnom formáte, ale sú z neho odstránené všetky aktívne prvky a ďalšie funkcie. Zaškolenie oprávnených osôb obstarávateľa preberajúcich implementovanú technológiu pod svoju správu, administrátorov. Nejedná sa o školenie pre zamestnancov za účelom zvýšenia ich povedomia v oblasti kybernetickej bezpečnosti. Cieľom zaškolenia je odovzdanie takých poznatkov, ktoré sú nevyhnutné na každodennú prácu s dodaným firewallom.
549
550 1. Softvérové vybavenie typu Endpoint Protection a Endpoint Detection & Response vrátane inštalácie a príslušných školení. Softvérové vybavenie slúžiace na prevenciu kybernetických útokov, detekciu a reakciu na už existujúce hrozby pre pracovné stanice poskytovateľa základnej služby. Prioritou implemntácie modulu EDR je detekcia, monitorovanie a rýchla reakcia na kybernetické hrozby. Implemntáciou modulu EDR sa zabezpečí schopnosť identifikovať a zabrániť rôznym typom hrozieb, vrátane malvéru, ransomvéru a iných škodlivých aktivít, pričom toto riešenie podporuje tkz. „samoučiaci režim“, ochranu pred neznámymi hrozbami a anti-ransomware ochranu. Riešenie umožní monitorovať všetky koncové zariadenia v reálnom čase, ponúknuť centralizovanú správu, vytvárať správy pre bezpečnostných administrátorov a definovať politiky pre jednotlivé skupiny administrátorov. EDR riešenie umožní rýchlu reakciu na incidenty, vrátane izolácie postihnutých zariadení, odstránenia hrozieb a obnovy systémov, a podporí threat hunting s funkciou vizualizácie a minimálnou 30-dňovou retenciou dát. Možnosť integrácie s Microsoft Active Directory s cieľom importovať strom Active Directory. Dodávaná ako cloudová platforma. Poskytuje vyhradený komponent na centralizáciu komunikácie medzi koncovými bodmi a cloudom. Poskytuje komponent, ktorý funguje ako vyrovnávacia pamäť pre aktualizácie a opravy podpisov. Poskytuje komponent, ktorý môže odosielať všetky bezpečnostné výstrahy do interného syslogu alebo SIEM.
551
552 1. Softvérové vybavenie pre hash certifikáciu aplikácii a kontrolu aplikačného vybavenia, aplikovanie bezpečnostných politík blokovania sieťovej komunikácie, white & black listing hardvérových zariadení, monitoring a inštalácia záplatových balíčkov a aktualizácií, monitoring ransomvérových útokov.
553
554 1. Dokumentácia pre plány, spôsoby, riešenia a implementáciu pravidiel zvýšenia úrovne kybernetickej bezpečnosti (kapitola Výstupy.
555
556 1. Archivácia a Zálohovanie dát a zachovanie kontinuity prevádzky
557
558 Dodanie HW zariadení na zabezpečenie zálohovania dát a zachovania kontinuity prevádzky v rozsahu:
559
560 Server - Produkčný a Backupový
561
562 RAM – Doplnenie serverov o 256 GB RAM DDR5
563
564 SSD disk pre server – Doplnenie serverov o Dell 4x 1.92 TB SATA SSD pre každý server
565
566 NAS sieťové úložisko – NAS sieťové úložisko pre archivácie dát
567
568 SSD disk pre NAS – SSD disky pre NAS 24x 4 TB do RAID10
569
570
571 1. Penetračné testovanie delené na test externého perimetra (Reconnisaince, Service discovery, Overenie bezpečnosti VPN, Externý sken IPs vystavených do internetu; Manuálna analýza Service version discovery, Vulnerability discovery; Manuálne overenie zraniteľností – Exploitácia), interný infraštruktúrny test (Reconnisaince, Service discovery, Overenie bezpečnosti VPN, Externý sken IPs vystavených do internetu; Manuálna analýza Service version discovery, Vulnerability discovery, Manuálne overenie zraniteľností, Exploitácia), Reporting - Executive summary; Krátky zoznam zraniteľností s ich hodnotením podľa impact-severity; Popis jednotlivých identifikovaných zraniteľností, Umiestnenie zraniteľností, Odporúčania na odstránenie, Popis vykonaného testovania spolu s dátumami). Testované budú aj webové služby informačných systémov s dodaním reportu (Mechanizmy autentifikácie, Kontroly autorizácie, Validácia údajov a filtrovanie vstupov, Session management, Spracovanie chýb, Riadenie konfigurácie, Šifrovanie a ochrana údajov, Bezpečnosť API (ak je to relevantné), Dodržiavanie zvolených bezpečnostných metód OWASP API TOP 10 2019)
572
573 1. Vykonanie auditu kybernetickej bezpečnosti podľa § 29 zákona č. 69/2018 Z. z. zahŕňa posúdenie stavu prijatia a dodržiavania všeobecných bezpečnostných opatrení vo forme úloh, procesov, rolí a technológií v organizačnej, personálnej a technickej rovine. Vykonanie auditu kybernetickej bezpečnosti Objednávateľa podľa zákona č.69/2018 v súlade s vyhláškou Národného bezpečnostného úradu č. 493/2022 Z. z. o audite kybernetickej bezpečnosti a znalostnom štandarde audítora (ďalej len „vyhláška o audite“) s cieľom overiť plnenie povinností podľa zákona a posúdiť zhodu prijatých bezpečnostných opatrení s požiadavkami podľa zákona a súvisiacich osobitných predpisov vzťahujúcich sa na bezpečnosť sietí a informačných systémov, s cieľom zabezpečiť požadovanú úroveň kybernetickej bezpečnosti a predchádzať kybernetickým bezpečnostným incidentom. Auditom sa identifikujú nedostatky pri zabezpečovaní kybernetickej bezpečnosti prevádzkovateľom informačných systémov verejnej správy s cieľom prijať opatrenia na ich odstránenie a nápravu a na predchádzanie kybernetickým bezpečnostným incidentom.
574
575 1. Softvérové riešenie pre bezpečnostné incidenty poskytuje komplexný softvérový nástroj a jeho integráciu do existujúcej infraštruktúry, ktorý zabezpečuje bezpečnostný monitoring, reportovanie, forenznú analýzu bezpečnostných incidentov a pomáha pri zlepšovaní bezpečnostného postavenia organizácie pri predchádzaní, zisťovaní, analýze a reagovaní na incidenty kybernetickej bezpečnosti. Riešenie nepretržite monitoruje sieť a infraštruktúru organizácie, dokáže odhaliť škodlivé aktivity a zabrániť im skôr, ako môžu spôsobiť akúkoľvek škodu. Ak sa odhalí bezpečnostný incident alebo podozrivá aktivita, zhromaždí sa čo najviac informácií zo systémových logov, systémov EDR, firewallov a iných bezpečnostných prvkov na hlbšie vyšetrovanie. Získané informácie pomáhajú v procese forenznej analýzy, aby sa určila povaha hrozby a rozsah, v akom prenikla do infraštruktúry organizácie. Identifikácia a triedenie rôznych typov bezpečnostných incidentov prebieha tak, že riešenie na základe analýzy siete a bežného správania používateľov odhalí incident alebo podozrivé správanie skôr, ako by vznikla škoda alebo úspešný útok. Riešenie kombinuje informácie o sieti organizácie s najnovšími informáciami o globálnych hrozbách, ktoré zahŕňajú špecifiká nástrojov, techník a trendov útočníkov, aby bolo možné efektívne triediť a identifikovať incidenty. Pri bezpečnostnom incidente riešenie koordinuje reakciu na nápravu problému. Hneď ako je incident potvrdený, riešenie koná ako prvý zasahujúci a vykonáva akcie, ako je izolácia koncových bodov organizácie, ukončenie škodlivých procesov, zabránenie ich spusteniu, vymazanie súborov a ďalšie. Taktiež o incidente informuje príslušných zamestnancov.
576
577 * Požadovaný rozsah zberu dát 24/7 na vybraných zariadeniach:
578 * 2 ks fyzický server Windows
579 * 100 ks desktopy/notebooky Windows
580 * 2 ks dodávaný firewall v zmysle položky č. 1
581 * Bezpečnostný monitoring v počiatočnom objeme približne 1100 EPS / 10 GB denne
582 * 100 ks userov
583 * Požadované hlásenie bezpečnostných incidentov v pracovnom čase 5/8
584 * Uchovávanie dát v požadovanom bezpečnostnom rozsahu do veľkosti 2 TB
585
586 Náhľad aplikačnej to be vrstvy architektúry
587
588 [[image:attach:image-2024-7-3_21-56-59-1.png||height="400"]]
589
590
591 Náhľad technologickej to be vrstvy architektúry
592
593 [[image:attach:image-2024-7-3_21-57-19-1.png||height="400"]]
594
595
596 Z hľadiska výstupov projektu sa vzhľadom na charakter projektu dopĺňa repozitár dokumentácie o nasledovné:
597
598 Oblasť organizácia kybernetickej bezpečnosti:
599
600 * Bezpečnostná stratégia kybernetickej bezpečnosti (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci),
601 * Smernica - Bezpečnostná politika kybernetickej bezpečnosti a informačnej bezpečnosti redukovaná, TYP B (tzv. veľká politika, analytický vstup pre danú kategóriu), (Klasifikačný stupeň Interné),
602 * Štatút bezpečnostného výboru, rokovací poriadok.
603
604 Oblasť aktíva:
605
606 * Smernica pre klasifikáciu informačných aktív, informácií a kategorizáciu sietí a informačných systémov, 5 príloh (Klasifikačný stupeň Interné),
607 * Metodika pre klasifikáciu informačných aktív, informácií a kategorizáciu sietí a informačných systémov (Klasifikačný stupeň Interné).
608
609 Oblasť incidenty:
610
611 * Smernica - Riešenie bezpečnostných incidentov, 2 prílohy (Klasifikačný stupeň Interné),
612 * Metodika - Riešenie bezpečnostných incidentov (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení zamestnanci pre riešenie bezpečnostných incidentov (vybraní administrátori, bezpečnostní špecialisti, audit, poverené ext. subjekty pre riešenie KBI).
613
614 Oblasť Riadenie bezpečnosti prevádzky IS a IT, riadenie bezpečnosti sietí
615
616 * Smernica - Pravidlá pre používanie informačných systémov a služieb (Klasifikačný stupeň Interné).
617 * Smernica riadenie prístupových práv (Klasifikačný stupeň Interné), Prílohy vzory a formuláre pre schválenie prístupových práv a nástupné a výstupné formuláre zamestnanca a administrátora a pod.,
618 * Vzor RACI matica (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci, Poverení vybraní zamestnanci RĽZ/HR),
619 * Smernica správa a prevádzka informačných systémov a služieb, 2 prílohy redukovaná, TYP B (pohľad administrátora, Klasifikačný stupeň Interné),
620 * Smernica pre riadenie zmien (Klasifikačný stupeň Interné).
621
622 Oblasť tretie strany:
623
624 * Smernica riadenie tretích strán (smernica pre zamestnancov, Klasifikačný stupeň Interné),
625 * Smernica požiadavky pre tretie strany (smernica pre dodávateľov a zamestnancov zazmluvnených tretích strán, táto Smernica sa po úprave – spresnení požiadaviek na bezpečnosť oboma zmluvnými stranami - špecifikuje ako príloha ku Zmluve o zabezpečení plnenia bezpečnostných opatrení, Klasifikačný stupeň Interné),
626 * Vzor zmluvy pre tretie strany podľa ZoKB Zmluva o zabezpečení plnenia bezpečnostných opatrení (táto zmluva buď nie je predmetom zverejnenia na CRZ, alebo jej príloha/prílohy týkajúce sa špecifických bezpečnostných opatrení (napr. vychádzajúcich z metodiky pre riadenie cloudových služieb, metodiky pre SSDLC, resp. smernice Požiadavky pre tretie strany (viď. vyššie)) sa nezverejňuje.
627
628 Oblasť riadenie rizík:
629
630 * Smernica Riadenie bezpečnostných rizík (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci),
631 * Metodika Riadenie bezpečnostných rizík (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci),
632 * Metodika Riadenie bezpečnostných rizík tretích strán (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb), riadenie bezpečnostných rizík tretích strán, dotazník pre tretie strany (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb).
633
634 Oblasť špecifické (riadenie súladu a audit):
635
636 * Smernica - Riadenie súladu a audit (Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci),
637 * Audit checklist redukovaný, TYP B (Kontrolné checklisty pre jednotlivé prípady, s ktorými sa pracuje pri vyhodnocovaní plnenia bezpečnostných opatrení – či už v rámci prostredia verejného obstarávateľa, alebo vyhodnocovania plnenia požiadaviek tretími stranami a pod., Klasifikačný stupeň Chránené, okruh oprávnených osôb – MKB, R OIT, zamestnanci OIT, BEZP Výbor, Poverení riadiaci zamestnanci).
638
639 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-5.ZávislostinaostatnéISVS/projekty"/}}5.     Závislosti na ostatné ISVS / projekty =
640
641 Projekt nemá známe závislosti na iných ISVS alebo projektoch rozvoja IT, ktoré by mali priamy či nepriamy vplyv na dodanie cieľov a naplnenie merateľných ukazovateľov.
642
643 **~ **
644
645 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-6.Zdrojovékódy"/}}6.     Zdrojové kódy =
646
647 V prípade nelicencovaného vývoja softvéru budú dodržané nasledovné princípy:
648
649 * Zhotoviteľ je povinný pri akceptácii Informačného systému odovzdať Objednávateľovi funkčné vývojové a produkčné prostredie, ktoré je súčasťou Informačného systému.
650 * Zhotoviteľ je povinný pri akceptácii Informačného systému alebo jeho časti odovzdať Objednávateľovi Vytvorený zdrojový kód v jeho úplnej aktuálnej podobe, zapečatený, na neprepisovateľnom technickom nosiči dát s označením časti a verzie Informačného systému, ktorej sa týka. Za odovzdanie Vytvoreného zdrojového kódu Objednávateľovi sa na účely tejto Zmluvy o dielo rozumie odovzdanie technického nosiča dát Oprávnenej osobe Objednávateľa. O odovzdaní a prevzatí technického nosiča dát bude oboma Zmluvnými stranami spísaný a podpísaný preberací protokol.
651 * Informačný systém (Dielo) v súlade s Technickou špecifikáciou obsahuje od zvyšku Diela oddeliteľný modul (časť) vytvorený Zhotoviteľom pri plnení tejto Zmluvy o dielo, ktorý je bez úpravy použiteľný aj tretími osobami, aj na iné alebo podobné účely, ako je účel vyplývajúci z tejto Zmluvy o dielo Vytvorený zdrojový kód Informačného systému vrátane jeho dokumentácie bude prístupný v režime podľa § 31 ods. 4 písm. b) Vyhlášky č. 78/2020 (s obmedzenou dostupnosťou pre orgán vedenia a orgány riadenia v zmysle Zákona o ITVS – vytvorený zdrojový kód je dostupný len pre orgán vedenia a orgány riadenia). Pre zamedzenie pochybností uvádzame, že sa jedná len o zdrojový kód ktorý Dodávateľ vytvoril, alebo pozmenil v súvislosti s realizáciou diela. Objednávateľ je oprávnený sprístupniť Vytvorený zdrojový kód okrem orgánov podľa predchádzajúcej vety aj tretím osobám, ale len na špecifický účel, na základe riadne uzatvorenej písomnej zmluvy o mlčanlivosti a ochrane dôverných informácií.
652 * Ak je medzi zmluvnými stranami uzatvorená SLA zmluva, od prevzatia Informačného systému sa prístup k vytvorenému zdrojovému kódu vo vývojovom a produkčnom prostredí, vrátane nakladania s týmto zdrojovým kódom, začne riadiť podmienkami dohodnutými v SLA zmluve. Vytvorený zdrojový kód musí byť v podobe, ktorá zaručuje možnosť overenia, že je kompletný a v správnej verzii, t. j. v takej, ktorá umožňuje kompiláciu, inštaláciu, spustenie a overenie funkcionality, a to vrátane kompletnej dokumentácie zdrojového kódu (napr. interfejsov a pod.) takejto Informačného systému alebo jeho časti. Zároveň odovzdaný Vytvorený zdrojový kód musí byť pokrytý testami (aspoň na 90%) a dosahovať rating kvality (statická analýza kódu) podľa CodeClimate/CodeQLa pod. (minimálne stupňa B).
653 * Pre zamedzenie pochybností, povinnosti Zhotoviteľa týkajúce sa Vytvoreného zdrojového kódu platí i na akékoľvek opravy, zmeny, doplnenia, upgrade alebo update Vytvoreného zdrojového kódu a/alebo vyššie uvedenej dokumentácie, ku ktorým dôjde pri plnení tejto Zmluvy o dielo alebo v rámci záručných opráv. Vytvorené zdrojové kódy budú vytvorené vyexportovaním z produkčného prostredia a budú odovzdané Objednávateľovi na elektronickom médiu v zapečatenom obale. Zhotoviteľ je povinný umožniť Objednávateľovi pri odovzdávaní Vytvoreného zdrojového kódu, pred zapečatením obalu, skontrolovať v priestoroch Objednávateľa prítomnosť Vytvoreného zdrojového kódu na odovzdávanom elektronickom médiu.
654 * Nebezpečenstvo poškodenia zdrojových kódov prechádza na Objednávateľa momentom prevzatia Informačného systému alebo jeho časti, pričom Objednávateľ sa zaväzuje uložiť zdrojové kódy takým spôsobom, aby zamedzil akémukoľvek neoprávnenému prístupu tretej osoby. Momentom platnosti SLA zmluvy umožní Objednávateľ poskytovateľovi, za predpokladu, že to je nevyhnutné, prístup k Vytvorenému zdrojovému kódu výlučne na účely plnenia povinností z uzatvorenej SLA zmluvy.
655 * Budú dodržané inštrukcie k EUPL licenciám, uvedeným spôsobom obstarávania dôjde k zamedzeniu „Vendor lock-in" v súlade so Zákonom o ITVS.
656
657 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.Prevádzkaaúdržba"/}}7.     Prevádzka a údržba =
658
659 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.1Prevádzkovépožiadavky"/}}7.1        Prevádzkové požiadavky ==
660
661 Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením:
662
663 * L1 podpory IS (Level 1, priamy kontakt zákazníka) – zabezpečuje Národné centrum zdravotníckych informácií
664 * L2 podpory IS (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1) - vybraná skupina garantov, so znalosťou IS (zabezpečuje prevádzkovateľ IS – verejný obstarávateľ).
665 * L3 podpory IS (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2) - na základe zmluvy o podpore IS (zabezpečuje úspešný uchádzač).
666
667 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.1.1Úrovnepodporypoužívateľov"/}}7.1.1        Úrovne podpory používateľov ===
668
669 Definície úrovní:
670
671 * Podpora L1 (podpora 1. stupňa) - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.
672 * Podpora L2 (podpora 2. stupňa) – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.
673 * Podpora L3 (podpora 3. stupňa) - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťiažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.
674
675 Pre služby sú definované takéto SLA: Služby pre zamestnancov úradu Po – Pia, 8:00 - 16:00 (8x5)
676
677 // //
678
679 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.1.2Riešenieincidentov–SLAparametre"/}}7.1.2        Riešenie incidentov – SLA parametre ===
680
681 Za incident je považovaná chyba IS, t.j. správanie sa v rozpore s prevádzkovou a používateľskou  dokumentáciou IS. Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia IS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby Vládneho cloudu alebo komunikačnej infraštruktúry.
682
683
684 Označenie naliehavosti incidentu:
685
686 |(((
687 Označenie naliehavosti incidentu
688 )))|(((
689 Závažnosť  incidentu
690 )))|(((
691 Popis naliehavosti incidentu
692 )))
693 |(((
694 A
695 )))|(((
696 Kritická
697 )))|(((
698 Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.
699 )))
700 |(((
701 B
702 )))|(((
703 Vysoká
704 )))|(((
705 Chyby a nedostatky, ktoré zapríčinia čiastočné zlyhanie systému a neumožňuje používať časť systému.
706 )))
707 |(((
708 C
709 )))|(((
710 Stredná
711 )))|(((
712 Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.
713 )))
714 |(((
715 D
716 )))|(((
717 Nízka
718 )))|(((
719 Kozmetické a drobné chyby.
720 )))
721
722 // //
723
724 možný dopad:
725
726 |(((
727 Označenie závažnosti incidentu
728 )))|(((
729
730
731 Dopad
732 )))|(((
733 Popis dopadu
734 )))
735 |(((
736 1
737 )))|(((
738 katastrofický
739 )))|(((
740 katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,
741 )))
742 |(((
743 2
744 )))|(((
745 značný
746 )))|(((
747 značný dopad alebo strata dát
748 )))
749 |(((
750 3
751 )))|(((
752 malý
753 )))|(((
754 malý dopad alebo strata dát
755 )))
756
757 **// //**
758
759 Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici:
760
761 |(% colspan="2" rowspan="2" %)(((
762 Matica priority incidentov
763 )))|(% colspan="3" %)(((
764 Dopad
765 )))
766 |(((
767 Katastrofický - 1
768 )))|(((
769 Značný - 2
770 )))|(((
771 Malý - 3
772 )))
773 |(% rowspan="4" %)(((
774 **Naliehavosť**
775 )))|(((
776 **Kritická - A**
777 )))|(((
778 1
779 )))|(((
780 2
781 )))|(((
782 3
783 )))
784 |(((
785 **Vysoká - B**
786 )))|(((
787 2
788 )))|(((
789 3
790 )))|(((
791 3
792 )))
793 |(((
794 **Stredná - C**
795 )))|(((
796 2
797 )))|(((
798 3
799 )))|(((
800 4
801 )))
802 |(((
803 **Nízka - D**
804 )))|(((
805 3
806 )))|(((
807 4
808 )))|(((
809 4
810 )))
811
812 **// //**
813
814 Vyžadované reakčné doby:
815
816 |(((
817 Označenie priority incidentu
818 )))|(((
819 Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu
820 )))|(((
821 Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^
822 )))|(((
823 Spoľahlivosť ^^(3)^^
824
825 (počet incidentov za mesiac)
826 )))
827 |(((
828 1
829 )))|(((
830 0,5 hod.
831 )))|(((
832 4  hodín
833 )))|(((
834 1
835 )))
836 |(((
837 2
838 )))|(((
839 1 hod.
840 )))|(((
841 12 hodín
842 )))|(((
843 2
844 )))
845 |(((
846 3
847 )))|(((
848 1 hod.
849 )))|(((
850 24 hodín
851 )))|(((
852 10
853 )))
854 |(((
855 4
856 )))|(((
857 1 hod.
858 )))|(% colspan="2" %)(((
859 Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov
860 )))
861
862 // //
863
864 Vysvetlivky k tabuľke
865
866 (1) Reakčná doba je čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom (vrátane užívateľov IS, ktorí nie sú v pracovnoprávnom vzťahu s verejným obstarávateľom) na helpdesk úrovne L3 a jeho prevzatím na riešenie.
867
868
869 (2) DKVI znamená obnovenie štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom a vyriešením incidentu úspešným uchádzačom (do doby, kedy je funkčnosť prostredia znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu verejným obstarávateľom (DKVI) sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný uchádzač oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.
870
871
872 (3) Maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident.
873
874
875 (4) Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia majú prioritu 3 a nižšiu
876
877 Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia. Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite.
878
879 // //
880
881 Vyššie uvedené SLA parametre nebudú použité pre nasledovné služby:
882
883 * Služby systémovej podpory na požiadanie (nad paušál)
884 * Služby realizácie aplikačných zmien vyplývajúcich z legislatívnych a metodických zmien (nad paušál)
885
886 Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.
887
888 // //
889
890 == {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.2PožadovanádostupnosťIS:"/}}7.2        Požadovaná dostupnosť IS: ==
891
892 **// //**
893
894 |(((
895 Popis
896 )))|(((
897 Parameter
898 )))|(((
899 Poznámka
900 )))
901 |(((
902 **Prevádzkové hodiny**
903 )))|(((
904 8 hodín
905 )))|(((
906 Po – Pia, 8:00 - 16:00
907 )))
908 |(% rowspan="2" %)(((
909 **Servisné okno**
910 )))|(((
911 14 hodín
912 )))|(((
913 od 17:00 hod. - do 7:00 hod. počas pracovných dní
914 )))
915 |(((
916 24 hodín
917 )))|(((
918 od 00:00 hod. - 23:59 hod. počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov
919
920 Servis a údržba sa bude realizovať mimo pracovného času.
921 )))
922 |(((
923 **Dostupnosť produkčného prostredia IS**
924 )))|(((
925 97%
926 )))|(((
927 · 97% z 24/7/365 t.j. max ročný výpadok je 10,95 dňa. Maximálny mesačný výpadok je 21,9 hodiny.
928
929 · Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 23.59 hod. počas pracovných dní v týždni.
930
931 · Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Zákazníkom v čase dostupnosti podpory Poskytovateľa (t.j. nahlásenie incidentu na L3 v čase od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní). Do dostupnosti IS nie sú započítavané servisné okná a plánované odstávky IS.
932
933 · V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.
934 )))
935
936 // //
937
938 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.1Dostupnosť(Availability)"/}}7.2.1        Dostupnosť (Availability) ===
939
940 Dostupnosť znamená, že dáta sú prístupné v okamihu jej potreby. Narušenie dostupnosti sa označuje ako nežiaduce zničenie (destruction) alebo nedostupnosť. Dostupnosť je zvyčajne vyjadrená ako percento času v danom období, obvykle za rok. V projekte sa uvažuje 97% dostupnosť znamená výpadok 10,95 dňa.
941
942
943 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.2RTO(RecoveryTimeObjective)"/}}7.2.2        RTO (Recovery Time Objective) ===
944
945
946 V rámci projektu sa očakáva tradičné zálohovanie - výpadok a obnova trvá cca hodiny až dni.
947
948 === {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.3RPO(RecoveryPointObjective)"/}}7.2.3        RPO (Recovery Point Objective) ===
949
950
951 V rámci projektu sa očakáva tradičné zálohovanie - výpadok a obnova trvá cca hodiny až dni.
952
953 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-8.Požiadavkynapersonál"/}}8.     Požiadavky na personál =
954
955 Projekt sa bude riadiť v súlade s platnou legislatívou v oblasti riadenia projektov IT. Pre potreby riadenia projektu bude vytvorený riadiaci výbor projektu a budú menovaní členovia Riadiaceho výboru projektu (ďalej len „RV“), projektový manažér a členovia projektového tímu. Najvyššou autoritou projektu je RV, ktorý tvorí:
956
957 1. predseda Riadiaceho výboru projektu,
958 1. biznis vlastník,
959 1. zástupca prevádzky,
960 1. zástupca dodávateľa (doplnený po VO ako voliteľný člen)
961 1. projektový manažér objednávateľa
962
963 RV je riadiaci orgán projektu, ktorý zodpovedá najmä za splnenie stanovených cieľov projektu, rozhoduje o zmenách, ktoré majú zásadný význam a prejavujú sa hlavne dopadom na časový harmonogram a finančné prostriedky projektu. Reprezentuje najvyššiu akceptačnú autoritu projektu. Štatút Riadiaceho výboru projektu upravuje najmä úlohy, zloženie a pôsobnosť RV, ako aj práva a povinnosti členov RV pri riadení a realizácii predmetného projektu. Projektový manažér riadi projekt, kvalitu a riziká projektu a zabezpečuje plnenie úloh uložených RV. Členovia projektového tímu zabezpečujú plnenie úloh uložených projektovým manažérom, alebo RV. Ďalšie povinnosti členov RV, projektového manažéra a členov projektového tímu sú uvedené vo Vyhláške č. 401/2023 Z. z. a v doplňujúcich vzoroch a šablónach zverejnených na webovom sídle MIRRI SR.
964
965
966 Výkonnou zložkou projektu je projektový tím, ktorý je ustanovený v zložení:
967
968 1. kľúčový používateľ,
969 1. manažér kybernetickej a informačnej bezpečnosti
970 1. projektový manažér
971
972 Matica obsadenosti riadiaceho výboru a projektového tímu je zvedená v dokumente I-02 Projektový zámer.
973
974
975 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-9.Implementáciaapreberanievýstupovprojektu"/}}9.     Implementácia a preberanie výstupov projektu =
976
977 Projekt bude v zmysle Vyhlášky 401/2023 Zz o projektovom riadení realizovaný metódou waterfall. V zmysle vyhlášky je možné pristupovať k realizácii projektu prostredníctvom čiastkových plnení, t.j. inkrementov. V projekte je definovaný jeden inkrement na obdobie hlavných aktivít.
978
979 = {{id name="projekt_2815_Pristup_k_projektu_detailny-10.Prílohy"/}}10.  Prílohy =
980
981 Dokument je bez príloh.
982
983
984 Koniec dokumentu