Version 3.1 by peter_duris on 2024/10/17 10:46
Show last authors
1 PRÍSTUP K PROJEKTU
2
3 Vzor pre manažérsky výstup I-03
4
5 podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z.
6
7 \\
8
9 \\
10
11 (% class="wrapped" %)
12 (% class="" %)|(((
13 **Povinná osoba**
14 )))|(((
15 Ministerstvo obrany Slovenskej republiky
16 )))
17 (% class="" %)|(((
18 **Názov projektu**
19 )))|(((
20 Vybudovanie informačného systému regrutácie
21 )))
22 (% class="" %)|(((
23 **Zodpovedná osoba za projekt**
24 )))|(((
25 TBD
26 )))
27 (% class="" %)|(((
28 **Realizátor projektu**
29 )))|(((
30 Ministerstvo obrany Slovenskej republiky
31 )))
32 (% class="" %)|(((
33 **Vlastník projektu**
34 )))|(((
35 Ministerstvo obrany Slovenskej republiky
36 )))
37
38 **~ **
39
40 Schvaľovanie dokumentu
41
42 (% class="wrapped" %)
43 (% class="" %)|(((
44 **Položka**
45 )))|(((
46 **Meno a priezvisko**
47 )))|(((
48 **Organizácia**
49 )))|(((
50 **Pracovná pozícia**
51 )))|(((
52 **Dátum**
53 )))|(((
54 **Podpis**
55
56 **(alebo elektronický súhlas)**
57 )))
58 (% class="" %)|(((
59 Vypracoval
60 )))|(((
61 Peter Ďuriš
62
63 Filip Nguyen
64 )))|(((
65 Intesoft
66 )))|(((
67 Dodávateľ
68 )))|(((
69 9.9.2024
70 )))|(((
71 \\
72 )))
73
74 **~ **
75
76 **~ **
77
78 = {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-1.Históriadokumentu"/}}1.   História dokumentu =
79
80 (% class="wrapped" %)
81 (% class="" %)|(((
82 **Verzia**
83 )))|(((
84 **Dátum**
85 )))|(((
86 **Zmeny**
87 )))|(((
88 **Meno**
89 )))
90 (% class="" %)|(((
91 0.1
92 )))|(((
93 9.9.2024
94 )))|(((
95 Pracovný návrh
96 )))|(((
97 \\
98 )))
99 (% class="" %)|(((
100 // //
101 )))|(((
102 // //
103 )))|(((
104 // //
105 )))|(((
106 \\
107 )))
108 (% class="" %)|(((
109 \\
110 )))|(((
111 \\
112 )))|(((
113 \\
114 )))|(((
115 \\
116 )))
117 (% class="" %)|(((
118 \\
119 )))|(((
120 \\
121 )))|(((
122 \\
123 )))|(((
124 \\
125 )))
126
127 = {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-2.Účeldokumentu"/}}2.   Účel dokumentu =
128
129 V súlade s vyhláškou 85/2020 Z. z. o riadení projektov - je dokument Prístup k projektu pre iniciačnú fázu určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu z pohľadu budúceho stavu a navrhovaného riešenia tak, aby mohol byť projekt schválený a začal proces verejného obstarávania a následný prechod do realizačnej fázy projektu.
130
131 == {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-2.1Použitéskratkyapojmy"/}}2.1      Použité skratky a pojmy ==
132
133 (% class="wrapped" %)
134 (% class="" %)|(((
135 **SKRATKA/POJEM**
136 )))|(((
137 **POPIS**
138 )))
139 (% class="" %)|(((
140 AOS
141 )))|(((
142 Akadémia ozbrojených síl gen. M. R. Štefánika
143 )))
144 (% class="" %)|(((
145 ATS
146 )))|(((
147 Modul na sledovanie priebehu uchádzača (Applicant Tracking System)
148 )))
149 (% class="" %)|(((
150 CMS
151 )))|(((
152 Systém na manažment obsahu (Content Management System)
153 )))
154 (% class="" %)|(((
155 FO
156 )))|(((
157 Fyzická osoba
158 )))
159 (% class="" %)|(((
160 GDPR
161 )))|(((
162 Všeobecné nariadenie EÚ o ochrane údajov
163 )))
164 (% class="" %)|(((
165 IAM
166 )))|(((
167 Správa identít a prístupu (Identity & Access Management)
168 )))
169 (% class="" %)|(((
170 ID-SK
171 )))|(((
172 Jednotný dizajn elektronických služieb a webových sídiel Slovenska
173 )))
174 (% class="" %)|(((
175 IKT
176 )))|(((
177 Informačné a komunikačné technológie
178 )))
179 (% class="" %)|(((
180 IS
181 )))|(((
182 Informačný systém
183 )))
184 (% class="" %)|(((
185 ISR
186 )))|(((
187 Informačný systém regrutácie
188 )))
189 (% class="" %)|(((
190 ISVS
191 )))|(((
192 Informačný systém verejnej správy
193 )))
194 (% class="" %)|(((
195 KPI
196 )))|(((
197 Kľúčové ukazovatele výkonnosti (Key Performance Indicators)
198 )))
199 (% class="" %)|(((
200 MO SR
201 )))|(((
202 Ministerstvo obrany Slovenskej republiky
203 )))
204 (% class="" %)|(((
205 OS SR
206 )))|(((
207 Ozbrojené sily Slovenskej republiky
208 )))
209 (% class="" %)|(((
210 OVM
211 )))|(((
212 Orgány verejnej moci
213 )))
214 (% class="" %)|(((
215 PO
216 )))|(((
217 Právnická osoba
218 )))
219 (% class="" %)|(((
220 POO
221 )))|(((
222 Plán obnovy a odolnosti
223 )))
224 (% class="" %)|(((
225 PR
226 )))|(((
227 Vzťahy s verejnosťou (Public Relations)
228 )))
229 (% class="" %)|(((
230 PÚ OS SR
231 )))|(((
232 Personálny úrad ozbrojených síl Slovenskej republiky
233 )))
234 (% class="" %)|(((
235 RS OS SR
236 )))|(((
237 Regrutačné stredisko ozbrojených síl Slovenskej republiky
238 )))
239 (% class="" %)|(((
240 ÚVN
241 )))|(((
242 Ústredná vojenská nemocnica
243 )))
244
245 == {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-2.2Konvenciepretypypožiadaviek"/}}2.2      Konvencie pre typy požiadaviek ==
246
247 Hlavné kategórie požiadaviek v zmysle katalógu požiadaviek sú rozdelené na funkčné, nefunkčné a technické. Následne boli požiadavky číslované od 01 ďalej s označením ID.
248
249 **~ **
250
251 = {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-3.Popisnavrhovanéhoriešenia"/}}3.   Popis navrhovaného riešenia =
252
253 Na základe vyhodnotenia multikriteriálnej analýzy je v rámci dokumentu posudzovaná a na realizáciu odporúčaná biznis alternatíva A1 – Vytvorenie nového IS pre optimalizáciu, zefektívnenie a elektronizácia vybraných častí procesov agend PÚ OS SR vrátane elektronizácie služieb v rámci podávania žiadostí a komunikácie so žiadateľom. V zmysle vybranej alternatívy bude zahrnutá aj biznis alternatíva B2, ktorá spĺňa kritéria používateľskej skúsenosti stakeholderov. Tieto zmeny zabezpečia:
254
255 * Elektronizáciu procesov regrutácie prostredníctvom vybudovania nového informačného systému,
256 * Optimalizáciu a zefektívnenie spracovania procesov agend Personálnych úradov ozbrojených síl Slovenskej republiky prostredníctvom digitalizácie procesov, znížením administratívy a zefektívnením spracovania procesov, znížením trvania spracovania a doby vybavenia žiadosti, zavedením overovania identity prostredníctvom dostupných údajov a zefektívnením sledovania, vyhodnocovania a vykazovania údajov,
257 * Štandardizáciu bezpečnostných pravidiel a postupov pre prácu a skladovanie osobných údajov v procese regrutácie prostredníctvom dátového trezoru a nových registrov,
258 * Zabezpečenie elektronickej výmeny údajov, informácií a dokumentov,
259 * Zefektívnenie komunikácie so žiadateľom prostredníctvom zavedenia elektronickej výmeny údajov a podporením multikanáloveho prístupu.
260 * Rozšírenie služieb regrutačných pracovísk a "miest prvého kontaktu" o elektronické nástroje podporujúce úspešnú regrutáciu.
261
262 Detailný pohľad na navrhované riešenie je uvedený v nasledujúcej kapitole.
263
264 = {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.Architektúrariešeniaprojektu"/}}4.   Architektúra riešenia projektu =
265
266 == {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.1Biznisvrstva"/}}4.1      Biznis vrstva ==
267
268 \\
269
270 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.1ASISstavBiznisarchitektúry"/}}4.1.1      AS IS stav Biznis architektúry ===
271
272 V rámci súčasného stavu biznis architektúry agend regrutačných stredísk PÚ OS SR boli identifikovaný títo biznis aktéri (fyzické a právnické osoby) a ich role:
273
274 * Fyzické osoby:
275 ** **Občan Slovenskej republiky** – Občan, ktorý má záujem sa informovať alebo má záujem sa uchádzať o zamestnanie / štúdium v OZ štátu.
276 ** **Žiadateľ Ozbrojených síl Slovenskej republiky** – Spracovateľ podania formou vyplnenia žiadosti vo formulárovom prostredí.
277 ** **Podnikateľ** - fyzická osoba – Vystupuje ako poskytovateľ benefitov v rámci benefitov a odmien pre študentov, uchádzačov a personál OS SR.
278 * Právnické osoby:
279 ** **Ministerstvo obrany Slovenskej republiky** – Zodpovedá za úseky a agendy verejnej správy týkajúce sa regrutácie, vzdelávania a prípravy na zaradenie do OS SR.
280 ** **Personálny úrad Ozbrojených síl Slovenskej republiky** – Riadi, metodicky usmerňuje a kontroluje činnosť svojich organizačných zložiek (okrem iných aj RS OS SR).
281 ** **Regrutačné skupiny Ozbrojených síl Slovenskej republiky** – Vykonávajú prijatie a spracovanie žiadostí týkajúcich sa agend regrutácie. Zabezpečujú prvotný kontakt a výber uchádzačov o štúdium alebo zaradenie do OS SR.
282 ** **Ústredná vojenská nemocnica Ružomberok** – Vykonáva posudzovanie zdravotnej spôsobilosti podľa Vyhlášky č. 446/2022 o posudzovaní zdravotnej spôsobilosti občana na prijatie do štátnej služby v OS SR.
283 ** **Akadémia ozbrojených síl generála Milana Rastislava Štefánika** – Prijíma žiadosti a poskytuje vysokoškolské vzdelanie a prípravu na výkon štátnej služby v OS SR.
284 ** **Iné orgány verejnej moci** – Orgány verejnej moci, ktoré vystupujú v agendách regrutačných skupín PÚ OS SR, napríklad ako sprostredkovatelia žiadostí, orgány povinné nahlasovať zmeny súvisiace s uchádzačom alebo ako orgány dopytované zo strany PÚ OS SR, aby sa vyjadrili k žiadosti uchádzača. Napríklad ide aj o Ministerstvo vnútra SR, ktoré môže byť zapojené v určitých aspektoch regrutačného procesu, najmä ak ide o koordináciu s civilnými zložkami.
285 ** **Podnikateľ právnická osoba** – Napríklad poskytovateľ benefitov, personálna agentúra a náborové firmy alebo Médiá a komunikačné agentúry. V niektorých prípadoch môže byť súčasťou procesu aj spolupráca s externými konzultantmi a firmami zaoberajúcimi sa náborom a médiá, ktoré sa podieľajú na informovaní verejnosti o náborových kampaniach a propagácii kariéry v OS SR.
286 ** **Iné inštitúcie** – Napríklad školy a vzdelávacie inštitúcie - Základné, stredné a vysoké školy môžu byť zapojené do regrutačných aktivít, najmä cez informačné kampane a prezentácie pre študentov.
287 ** **Iné vojenské útvary** – Vystupujú ako poskytovatelia informácií a partnerovia v PR aktivitách PÚ OS SR, AOS a MO SR. Napríklad to sú: Regionálne vojenské veliteľstvá, ktoré zodpovedajú za konkrétne geografické oblasti a spolupracujú pri nábore a selekcii nových členov; Centrum pre výcvik a kynológiu, ktoré poskytuje špecializovaný výcvik pre špecifické vojenské úlohy a odborné zameranie.
288
289 Pre dotknutých aktérov bola identifikovaná kľúčová životná situácia „**Životná situácia 1 - Strata a hľadanie zamestnania**“ a nasledujúce relevantné čiastkové kroky v customer journey tejto kľúčovej životnej situácie:
290
291 * Zisťujem si informácie o možnostiach ďalšieho postupu (hľadanie práce, podpora štátu)
292 * Plním povinnosti definované úradom (aktívne hľadanie zamestnania, potvrdenia, hlásenia na UPSVaR, iné)
293 * Potrebujem od štátu informácie o voľných pracovných miestach a o možnostiach vyhľadávania voľných pracovných miest
294 * Chcem využiť informačno-poradenské služby štátu (pri voľbe povolania, výbere zamestnania a adaptácii zamestnanca v novom zamestnaní)
295 * Chcem využiť odborné poradenské služby od štátu (vypracovanie individuálneho akčného plánu, individuálne a skupinové poradenstvo)
296 * Potrebujem informácie o nástrojoch aktívnych opatrení na trhu práce (o vzdelávaní a príprave pre trh práce a príspevkoch napr. na samostatnú zárobkovú činnosť, na presťahovanie za prácou, na dopravu do zamestnania,...)
297 * Hľadám vhodné pracovné pozície
298 * Kontaktujem personálnu / pracovnú agentúru (variant)
299 * Chodím na pracovné pohovory
300
301 Súčasný stav biznis architektúry poskytuje nasledujúce optimalizačné príležitosti:
302
303 * Vysoká potreba manuálnych činností pri práci s údajmi, dokumentmi a informáciami pri výkone agend PÚ OS SR – Regrutačné procesy prebiehajúce prevažne manuálne vedú k neefektívnosti a chybovosti, keďže personalisti musia pracovať s elektronicky nečitateľnými formulármi v rôznych formátoch bez jednotného postupu, čo komplikuje interoperabilitu a zdieľanie informácií. Tento stav spôsobuje výrazné časové zdržania a prevádzkové náklady, čím brzdí strategické získavanie potrebných kapacít OS SR a znižuje spokojnosť uchádzačov. Nový informačný systém regrutácie by mohol tieto problémy riešiť automatizáciou procesov, štandardizáciou údajov a zlepšením komunikácie medzi zainteresovanými stranami.
304 * Neefektívnosť pri manuálnom spracovaní procesov - Regrutačné procesy z pohľadu uchádzačov prebiehajú neefektívne, pretože sú založené na manuálnom vypĺňaní formulárov a vyžadujú telefonický alebo osobný kontakt, čo vedie k zbytočnému strácaniu času a zdrojov. Navyše, procesy nie sú pre uchádzačov dostatočne transparentné, čo spôsobuje nedostatok informácií o nasledujúcich krokoch a termínoch, ako sú stretnutia alebo zdravotné prehliadky, čo môže znižovať ich spokojnosť a dôveru v celý proces. Zavedenie nového informačného systému regrutácie by mohlo tieto problémy riešiť elektronizáciou a automatizáciou procesov, čo by zvýšilo efektivitu a transparentnosť pre všetkých zúčastnených.
305 * Dlhé trvanie spracovania procesu a vybavenia žiadosti – Proces regrutácie je časovo náročný kvôli vysokej potrebe manuálneho spracovania a nízkej úrovni zdieľania údajov, čo vedie k zdĺhavému zadávaniu informácií, ktoré štát už má, a nízkej miere využívania online stretnutí. Tieto faktory spomaľujú celý proces a zvyšujú časovú náročnosť vybavenia žiadostí, čo môže odradiť potenciálnych uchádzačov a znížiť efektivitu regrutácie. Zavedenie nového informačného systému regrutácie by mohlo zrýchliť procesy prostredníctvom automatizácie, efektívneho zdieľania údajov a využívania online nástrojov na stretnutia.
306 * Výmena informácií neprebieha efektívne – Chýbajú digitalizované procesy na postúpenie informácií v rámci PÚ OS SR a potrebnými inštitúciami, ako sú Ústredná vojenská nemocnica v Ružomberku či Akadémia ozbrojených síl, čo brzdí regrutačné procesy. Tento nedostatok digitalizácie vedie k zdĺhavým manuálnym postupom a neefektívnej komunikácii medzi jednotlivými zložkami, čím sa znižuje celková efektivita a rýchlosť regrutácie. Implementácia nového informačného systému regrutácie by mohla optimalizovať výmenu informácií a zrýchliť procesy digitalizáciou a automatizáciou.
307 * Potreba dokladania údajov žiadateľom, ktorá sa už v štáte nachádzajú – Tento problém priamo vychádza z priority pre elektronické služby e-governmentu „Jedenkrát a dosť“ a spôsobuje, že žiadatelia musia opakovane predkladať informácie, ktoré štát už má k dispozícii. Tento neefektívny prístup zvyšuje administratívnu záťaž pre uchádzačov aj pre personálny úrad, spomaľuje regrutačné procesy a znižuje spokojnosť žiadateľov. Zavedenie nového informačného systému regrutácie by mohlo tento problém riešiť efektívnym zdieľaním údajov medzi štátnymi inštitúciami a minimalizáciou potreby duplicitného podávania údajov.
308 * Absencia využívania služieb elektronickej identity pre vybavovanie e-Gov služieb – Používanie elektronickej identity sa čoraz viac vyžaduje pre elektronické služby štátu, kde občan vybavuje dôležité životné situácie a manažuje svoje osobné údaje, no v regrutačných procesoch ozbrojených síl SR táto prax chýba. Absencia elektronickej identity znižuje zabezpečenie a dôveru v štátne služby, čím sa komplikuje a spomaľuje celý proces. Zavedenie využívania elektronickej identity by mohlo zvýšiť bezpečnosť, dôveru a efektivitu procesu regrutácie, zároveň podporujúc modernizáciu a digitalizáciu štátnych služieb.
309 * Neefektívne sledovanie, reportovanie a vyhodnocovanie štatistík a KPI – Meranie KPI je aktuálne manuálne, čo neumožňuje automatický zber štatistík a vedie k neefektívnym a časovo náročným procesom. Súčasné manuálne vyhodnocovanie KPI je limitované a nevyužíva pokročilé metódy analýzy údajov, čo by mohlo výrazne zlepšiť presnosť a efektívnosť. Sledovanie chovania návštevníkov webovej stránky by tiež mohlo poskytnúť cenné údaje pre optimalizáciu procesu regrutácie. Zavedenie nového informačného systému regrutácie by umožnilo automatizovaný zber a pokročilú analýzu KPI, čím by sa zvýšila efektivita a kvalita reportovania a vyhodnocovania procesov.
310 * Nízke povedomie o činnostiach a benefitoch zamestnania v OS SR – Významná časť uchádzačov uvádza, že ich motivuje práca s významom, ale ich aktuálne povedomie o činnostiach a benefitoch zamestnania v ozbrojených silách SR je nízke. Základný naratív regrutačnej kampane by mal byť zameraný na zmysluplnosť práce, zvýraznenie profesionálnej vojenskej kariéry, jej široké zameranie, dynamiku rastu a hodnotu pre spoločnosť. Súčasťou navrhovaného projektu by mala byť aj multikanálová PR kampaň využívajúca storytelling na priblíženie práce v OS SR verejnosti, čo by mohlo výrazne zvýšiť atraktivitu a znalosť tohto povolania medzi potenciálnymi uchádzačmi.
311 * Komunikácia so žiadateľom neprebieha efektívne – Komunikácia je nekonzistentná, pričom niektoré formuláre sú v podobe tlačív a proces často závisí na osobnom kontakte tam, kde by mohli byť využité online stretnutia na úsporu času. Efektivitu komunikácie by mohli zvýšiť moderné prvky, ako chatboty a AI asistenti, spolu s funkciami kalendára, ktoré umožňujú notifikácie a ukladanie termínov do osobných kalendárov v telefóne. Implementácia týchto nástrojov by zlepšila konzistenciu, rýchlosť a pohodlie komunikácie so žiadateľmi, čím by sa zvýšila ich spokojnosť a efektivita celého regrutačného procesu.
312
313 Zmenu aktuálneho stavu poskytovania služieb je možné vyhodnotiť pomocou nasledujúcich ukazovateľov a metrík:
314
315 * Počet vytvorených platforiem na elektronizáciu procesov regrutácie: 0 ks.
316 * Zníženie času zamestnanca PÚ OS SR na evidenciu uchádzačov: 100 %.
317 * Navýšenie žiadostí podaných elektronicky: 0 ks.
318 * Počet údajov, ktoré sa doťahujú z Registrov: 0 ks.
319 * Ročný počet prijatých žiadostí v rámci agendy regrutácie (priemer za roky 2021 – 2023): 3 804 ks.
320 * Priemerný čas dožiadania podkladov pre iniciačnú fázu: 4 hod.
321 * Priemerný čas trvania zamestnanca pre vloženie žiadosti do SAP AS-IS, bez realizácie projektu: 5 hod.
322 * Priemerný čas občana na doručenie žiadosti poštou AS-IS, bez realizácie projektu: 8 hod.
323 * Priemerný čas na prístup k štatistickým výstupom AS-IS, bez realizácie projektu: 48 hod.
324
325 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.1.1PopisprocesovASIS"/}}4.1.1.1       Popis procesov AS IS ====
326
327 Na nasledujúcich schémach je grafické znázornenie súčasného procesu regrutácie, pričom procesy sú vytvorené vo forme user stories v modelovacom nástroji canva ([[https:~~/~~/www.canva.com/sk_sk/>>url:https://www.canva.com/sk_sk/||shape="rect"]]).
328
329 V rámci modelovania boli použité nasledovné objekty:
330
331 * Persóna – šedý objekt – popisuje, koho sa daná situácia týky
332 * Epic – žltý objekt – popisuje situáciu, ktorá sa rieši
333 * User story – AS IS – modrý objekt – popisuje konkrétne kroky, ktoré sa vykonávajú v súčasnom stave
334 * User story – TO BE – zelený objekt – popisuje návrh konkrétnych krokov, ktoré sa budú vykonávať v navrhovanom stave
335 * Vstup / Výstup – fialový objekt – popisuje aký je potrebný vstup alebo výstup daného kroku
336
337 [[image:attach:image-2024-9-27_13-39-25-1.png]]
338
339 Obrázok 1 Registrácia uchádzača
340
341 [[image:attach:image-2024-9-27_13-39-42-1.png]]
342
343 Obrázok 2 Príprava podkladov do ŠS
344
345 [[image:attach:image-2024-9-27_13-39-52-1.png]]
346
347 Obrázok 3 Pokračovanie procesu regrutácie
348
349 [[image:attach:image-2024-9-27_13-40-6-1.png]]
350
351 Obrázok 4 Evidencia registračného formulára
352
353 [[image:attach:image-2024-9-27_13-40-16-1.png]]
354
355 Obrázok 5 Tvorba reportov a hlásení
356
357 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.2TOBEstavBiznisarchitektúry"/}}4.1.2      TO BE stav Biznis architektúry ===
358
359 Biznis architektúra vychádza z navrhovaných funkcionalít, ktoré by mal ISR zabezpečovať-. Z pohľadu užívateľov predpokladáme nasledovných:
360
361 * Všeobecný užívateľ – jedná sa o občana, ktorý je všeobecným užívateľom stránok a aplikácia a teda ešte neprejavil záujem stať sa „vojakom“. Môže mať vytvorený profil „hráča“, ale ešte nebol iniciovaný proces podania žiadosti.
362 * Uchádzač – jedná sa o občana, ktorý má záujem sa stať súčasťou OS SR v nejakej z vybraných pozícií. Tento užívateľ už má vytvorený verifikovaný profil.
363 * Personalista – jedná sa o interného pracovníka regrutačného strediska, ktorý v rámci systému (predovšetkým modulu ATS) môže riadiť proces regrutácie.
364 * Riadiaci pracovník – jedná sa o interného užívateľa, ktorý využíva systém predovšetkým ako konzument štatistík, hlásení a reportov, alebo je ako osoba oprávnenia manažovať prístupy do systému.
365
366 Z pohľadu biznis koncových služieb boli identifikované nasledovné:
367
368 * Poskytovanie všeobecných informácií – základná funkcionalita webu
369 * Podávanie žiadostí – služba umožní uchádzačom predkladať formuláre, žiadosti, prihlášky a pod.
370 * Správa regrutačného procesu – jedná sa o službu, prostredníctvom ktorej sa bude dať vytvoriť profil uchádzača a riadiť celý proces z jeho strany.
371
372 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.2.1NávrhprocesovTOBE"/}}4.1.2.1       Návrh procesov TO BE ====
373
374 Na nasledovných schémach je demonštrovaný návrh procesného zabezpečenia regrutácie. Metodika spôsobu zakreslenia je totožná z popisom AS IS
375
376 [[image:attach:image-2024-9-27_13-40-30-1.png]]
377
378 Obrázok 6 TO BE Registrácia uchádzača
379
380 [[image:attach:image-2024-9-27_13-40-40-1.png]]
381
382 Obrázok 7 TO BE Príprava dokladov
383
384 [[image:attach:image-2024-9-27_13-40-50-1.png]]
385
386 Obrázok 8 TOBE Zadanie osobných údajov
387
388 [[image:attach:image-2024-9-27_13-40-59-1.png]]
389
390 Obrázok 9 TO BE Osobné alebo online stretnutie
391
392 [[image:attach:image-2024-9-27_13-41-8-1.png]]
393
394 Obrázok 10 TO BE Podanie žiadosti
395
396 [[image:attach:image-2024-9-27_13-41-18-1.png]]
397
398 Obrázok 11 TO BE Overenie trestnej bezúhonnosti
399
400 [[image:attach:image-2024-9-27_13-41-29-1.png]]
401
402 Obrázok 12 TO BE Posúdenie zdravotnej spôsobilosti
403
404 [[image:attach:image-2024-9-27_13-41-38-1.png]]
405
406 Obrázok 13 TO BE Vyplnenie osobného dotazníka
407
408 [[image:attach:image-2024-9-27_13-41-44-1.png]]
409
410 Obrázok 14 TO BE Sledovanie stavu prihlášky
411
412 [[image:attach:image-2024-9-27_13-41-52-1.png]]
413
414 Obrázok 15 TO BE Pokračovanie procesu offline
415
416 [[image:attach:image-2024-9-27_13-42-3-1.png]]
417
418 Obrázok 16 TO BE prihlásenie do ATS
419
420 [[image:attach:image-2024-9-27_13-42-40-1.png]]
421
422 Obrázok 17 TO BE Manažovanie pozície
423
424 [[image:attach:image-2024-9-27_13-42-53-1.png]]
425
426 Obrázok 18 TO BE Zobrazenie karty uchádzača
427
428 [[image:attach:image-2024-9-27_13-43-4-1.png]]
429
430 Obrázok 19 TO BE Komunikácia s uchádzačom
431
432 [[image:attach:image-2024-9-27_13-43-13-1.png]]
433
434 Obrázok 20 TO BE Prehľad pozícií
435
436 [[image:attach:image-2024-9-27_13-43-21-1.png]]
437
438 Obrázok 21 TO BE Udelenie rozhodnutia uchádzačovi
439
440 [[image:attach:image-2024-9-27_13-43-29-1.png]]
441
442 Obrázok 22 TO BE Manažovanie uchádzača v kroku 1
443
444 [[image:attach:image-2024-9-27_13-43-38-1.png]]
445
446 Obrázok 23 TO BE Manažovanie uchádzača v kroku 3
447
448 [[image:attach:image-2024-9-27_13-43-48-1.png]]
449
450 Obrázok 24 TO BE Manažovanie uchádzača v ďalších krokoch
451
452 [[image:attach:image-2024-9-27_13-43-57-1.png]]
453
454 Obrázok 25 TO BE Tvorba štatistík a prehľadov
455
456 [[image:attach:image-2024-9-27_13-44-6-1.png]]
457
458 Obrázok 26 TO BE Procesy vedúceho pracovníka
459
460 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.2.2NávrhTOBEbiznisarchitetkúry"/}}4.1.2.2       Návrh TO BE biznis architetkúry ====
461
462 [[image:attach:image-2024-10-17_10-45-24.png]]
463
464 Obrázok 27 Návrh biznis architektúry TO BE
465
466 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.3Prehľadkoncovýchslužieb–budúcistav"/}}4.1.3      Prehľad koncových služieb – budúci stav ===
467
468 V nasledujúcej tabuľke sú uvedené KS vytváraného systému
469
470 (% class="wrapped" %)
471 (% class="" %)|(((
472 **Kód KS**
473
474 **//(z MetaIS)//**
475 )))|(((
476 **Názov KS**
477 )))|(((
478 **Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//**
479 )))|(((
480 **Životná situácia**
481
482 **//(+ kód z MetaIS)//**
483 )))|(((
484 **Úroveň elektronizácie KS**
485 )))
486 (% class="" %)|(((
487 ks_380450
488 )))|(((
489 Poskytovanie všeobecných informácií
490 )))|(((
491 G2C
492 )))|(((
493 055 Slobodný prístup k informáciám, prístup k odtajneným skutočnostiam, archívy
494 )))|(((
495 úroveň 2
496 )))
497 (% class="" %)|(((
498 ks_380451
499 )))|(((
500 Podávanie žiadostí
501 )))|(((
502 G2C
503 )))|(((
504 135 Strata a hľadanie zamestnania
505 )))|(((
506 úroveň 4
507 )))
508 (% class="" %)|(((
509 ks_380452
510 )))|(((
511 Správa regrutačného procesu
512 )))|(((
513 G2C
514 )))|(((
515 132 Pracovnoprávne vzťahy
516 )))|(((
517 úroveň 4
518 )))
519
520 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.4Jazykovápodporaalokalizácia"/}}4.1.4      Jazyková podpora a lokalizácia ===
521
522 Systém bude definovaný v slovenskom a anglickom jazyku
523
524 == {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2Aplikačnávrstva"/}}4.2      Aplikačná vrstva ==
525
526 Z pohľadu aplikačnej architektúry bol systém rozdelený na nasledujúce celky:
527
528 * Front end – jedná sa o možnosť pristupovať z vonku k obsahu web, pričom prístupy budú umožnené cez webové rozhranie alebo cez vytvorenú aplikáciu
529 * Back end – jedná sa celkovú funkčnosť, ktorá bude v rámci systému implementovaná. Z pohľadu komponentov sa jedná o nasledovné:
530 ** CMS – jedná sa o základnú správu web, obsahu a informácií
531 ** ATS – jedná sa o modul, ktorý podporuje celý proces regrutácie ako na strane uchádzača, tak aj na strane regrutačného strediska
532 ** IAM – jedná sa o modul prístupov a oprávnení
533 ** ADMIN – v rámci admin modulu bude umožnené spracovať systém ako celok vrátane nastavení reportov úloh a pod.
534 ** GAMING ZONE – jedná sa o zónu, v rámci ktorej budú sprístupnené jednotlivé hry, avatari a pod.
535 ** FORMULARE – v rámci modulu bude možné tvoriť interaktívne formuláre, ktoré budú podporovať proces regrutácie
536 ** CHATBOT – jedná sa o chat asistenta prostredníctvom ktorého bude možné komunikovať s uchádzačom, záujemcom alebo bežným občanom na základe vytvorených algoritmov. Komunikácia bude prebiehať textovo alebo hlasovo, pričom budú využité nástroje umelej inteligencie na generovanie odpovedí.
537 ** TREZOR – jedná sa o modul, v ktorom budú uchovávané všetky osobné údaje, pričom tento bude oddelený od ISVS a bude sa do neho pristupovať len v prípade, ak bude nejaký proces aktívny a práve je potrebné nad nim robiť nejaké úkony
538 * INTEGRACNA PLATFORMA – jedná sa o modul prostredníctvom ktorého budú do systému integrované externé údaje, alebo budú údaje poskytované do iných informačných systémov. Z pohľadu integrácií sa jedná o nasledujúce:
539 ** UPVS – integrácia pre umožnenej zabezpečenej komunikácie s uchádzačom
540 ** RFO – doťahovanie informácií o uchádzačom – automatizácia procesu
541 ** Registratúra – zabezpečenie registratúrneho poriadku
542 ** Register trestov – automatizácia procesu
543 ** IS SAP – posielanie štruktúrovaných údajov pre potreby evidovania uchádzačov
544 ** Systémy nemocníc – poskytovanie informácií o kapacitách, termínoch a pod.
545
546 Zároveň bude integračná platforma slúžiť ako nástroj na budúce interné integrácie medzi systémami MOSR ako aj pre integráciu externých ISVS, ktoré bude potrebné integrovať.
547
548 Následný návrh aplikačných služieb vychádza z jednotlivých procesov, ktoré budú systémom podporené.
549
550 Na nasledujúcej schéme je demonštrovaný návrh aplikačnej architektúry:
551
552 [[image:attach:image-2024-9-27_13-45-6-1.png]]
553
554 Obrázok 28 Návrh aplikačnej architektúry TO BE
555
556 Z pohľadu všeobecných štandardov by mala byť aplikačná architektúra postavená na nasledovných princípoch resp. vrstvách:
557
558 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.1.1Prezentačnávrstva(UI/UXvrstva)"/}}4.2.1.1       Prezentačná vrstva (UI/UX vrstva) ====
559
560 * Webová aplikácia: Frontend, ktorý používajú uchádzači aj zamestnanci regrutácie. Pre uchádzačov je tu prihlasovanie, registrácia, podanie žiadosti, sledovanie stavu žiadosti a komunikácia s administrátormi. Pre administrátorov je dostupný manažment uchádzačov, správa prijatých žiadostí a výberový proces.
561 * Mobilná aplikácia: Doplnok k webovej aplikácii, ktorý umožňuje prístup k funkciám systému prostredníctvom mobilných zariadení.
562 * Technológie: React, Angular, Vue.js (pre webovú časť), Flutter alebo React Native (pre mobilné aplikácie).
563
564 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.1.2Aplikačnálogika(BusinessLogicLayer)"/}}4.2.1.2       Aplikačná logika (Business Logic Layer) ====
565
566 * Autentifikácia a autorizácia: Modul pre správu používateľov a ich oprávnení (rozdelenie práv medzi administrátorov, regrutérov, manažérov a uchádzačov). Môže využívať OAuth2 alebo iné autentifikačné mechanizmy.
567 * Správa žiadostí: Zabezpečuje prijímanie, ukladanie a spracovanie žiadostí o regrutáciu. Tento modul sa stará o automatizáciu spracovania podaní, triedenie, filtrovanie a eskaláciu žiadostí do ďalších fáz procesu.
568 * Vyhodnocovanie kandidátov: Modul pre automatizovaný screening uchádzačov na základe definovaných kritérií (napr. vzdelanie, skúsenosti, výberové testy). Obsahuje algoritmy na výber najvhodnejších kandidátov.
569 * Správa výberových konaní: Modul na plánovanie pohovorov, hodnotenie výsledkov testov, uchovanie spätnej väzby od hodnotiacich pracovníkov.
570 * Notifikácie: Automatické zasielanie upozornení uchádzačom a zamestnancom cez e-mail, SMS alebo push notifikácie.
571
572 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.1.3Integračnávrstva(IntegrationLayer)"/}}4.2.1.3       Integračná vrstva (Integration Layer) ====
573
574 * API Gateway: Vstupný bod pre všetky požiadavky medzi frontendovou a backendovou časťou. Umožňuje bezpečné poskytovanie a konzumáciu API pre tretie strany (napr. externé služby na overenie totožnosti, databázy uchádzačov, zdravotné systémy).
575 * Integrácia so systémami tretích strán:
576 ** HR systémy: Integrácia s internými alebo externými HR systémami na import alebo export údajov o zamestnancoch.
577 ** Systémy na overovanie údajov: Overovanie informácií uchádzača, napríklad pozadie, vzdelanie alebo zdravotný stav (v prípade regrutácie do ozbrojených síl).
578 ** Kalendárové a komunikačné služby: Integrácia s kalendármi (Google Calendar, Outlook) pre plánovanie pohovorov a s e-mailovými/službami na posielanie notifikácií.
579
580 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.1.4Dátovávrstva(DataLayer)"/}}4.2.1.4       Dátová vrstva (Data Layer) ====
581
582 * Databáza kandidátov: Hlavná relačná databáza (napr. PostgreSQL, MySQL, MS SQL), ktorá ukladá osobné údaje uchádzačov, ich žiadosti, dokumenty, výsledky pohovorov a testov, spätne vyhodnotené údaje a históriu.
583 * NoSQL databáza: Pre rýchle spracovanie menej štruktúrovaných dát, ako sú logy, notifikácie, alebo komunikácia v reálnom čase.
584 * Data Warehouse: Pre dlhodobé ukladanie a spracovanie historických dát o regrutácii, štatistické správy a analýzy.
585 * Zabezpečenie dát: Vysoká úroveň bezpečnosti údajov – šifrovanie, pravidelné zálohovanie, zabezpečenie prístupu a dodržiavanie noriem GDPR pre ochranu osobných údajov.
586
587 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.1.5Bezpečnostnávrstva(SecurityLayer)"/}}4.2.1.5       Bezpečnostná vrstva (Security Layer) ====
588
589 * Autentifikácia a bezpečnostné politiky: Použitie technológií ako OAuth2, JWT (JSON Web Tokens), a dvojfaktorová autentifikácia (2FA) pre zabezpečenie prístupu.
590 * Šifrovanie dát: Dáta sa ukladajú a prenášajú šifrované (napr. pomocou SSL/TLS protokolov).
591 * Monitoring a audit: Neustále monitorovanie a auditovanie prístupov a zmien v systéme. Možnosť okamžitej reakcie na bezpečnostné incidenty.
592
593 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.1.6Analytickávrstva(AnalyticsLayer)"/}}4.2.1.6       Analytická vrstva (Analytics Layer) ====
594
595 * Reportovanie a štatistiky: Modul pre generovanie prehľadov o stave regrutačného procesu – počet prijatých žiadostí, počet úspešných kandidátov, trvanie procesu, hodnotenie efektivity rôznych kanálov náboru.
596 * Business Intelligence (BI): Pokročilé analytické nástroje, ktoré umožňujú analyzovať úspešnosť kampaní, výberových konaní a predpovedať vývoj na základe historických dát.
597
598 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.1.7Infrastruktúrnavrstva(InfrastructureLayer)"/}}4.2.1.7       Infrastruktúrna vrstva (Infrastructure Layer) ====
599
600 * Cloudová infraštruktúra: Systém môže byť nasadený v cloude (napr. AWS, Google Cloud, Azure), čo poskytuje škálovateľnosť, zálohovanie a vysokú dostupnosť.
601 * Kontajnerizácia a orchestrace: Používanie Docker kontajnerov a Kubernetes na správu aplikácií, čo zjednodušuje nasadenie a správu systému.
602 * Load Balancing a Cache: Na optimalizáciu výkonu systému môžu byť implementované vyrovnávače záťaže a kešovacie mechanizmy (Redis, Memcached).
603
604 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.1.8Správasystému(AdministrationLayer)"/}}4.2.1.8       Správa systému (Administration Layer) ====
605
606 * Administrátorský panel: Webové rozhranie pre manažment systému, nastavenie užívateľských rolí, monitorovanie výkonu, manažment systémových aktualizácií a zabezpečenie systémových zdrojov.
607 * Logovanie a monitorovanie: Systémy na sledovanie prevádzky a logovanie udalostí (napr. ELK stack: Elasticsearch, Logstash, Kibana). Monitorovanie umožňuje identifikáciu potenciálnych problémov a sledovanie výkonu systému.
608
609 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.2Rozsahinformačnýchsystémov–ASIS"/}}4.2.2      Rozsah informačných systémov – AS IS ===
610
611 (% class="wrapped" %)
612 (% class="" %)|(((
613 **Kód ISVS (z MetaIS)**
614 )))|(((
615 **Názov ISVS**
616 )))|(((
617 **Modul ISVS**
618
619 **(zaškrtnite ak ISVS je modulom)**
620 )))|(((
621 **Stav IS VS**
622
623 **(AS IS)**
624 )))|(((
625 **Typ IS VS**
626 )))|(((
627 **Kód nadradeného ISVS**
628
629 **(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)**
630 )))
631 (% class="" %)|(((
632 Isvs_4013
633 )))|(((
634 Portál rezortu obrany
635 )))|(((
636 ☐
637 )))|(((
638 Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať
639 )))|(((
640 Agendový
641 )))|(((
642 \\
643 )))
644 (% class="" %)|(((
645 isvs_9190
646 )))|(((
647 Webové sídlo personálneho úradu ozbrojených síl Slovenskej republiky
648 )))|(((
649 ☐
650 )))|(((
651 Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať
652 )))|(((
653 Prezentačný
654 )))|(((
655 \\
656 )))
657
658 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.3Rozsahinformačnýchsystémov–TOBE"/}}4.2.3      Rozsah informačných systémov – TO BE ===
659
660 (% class="wrapped" %)
661 (% class="" %)|(((
662 **Kód ISVS (z MetaIS)**
663 )))|(((
664 **Názov ISVS**
665 )))|(((
666 **Modul ISVS**
667
668 **(zaškrtnite ak ISVS je modulom)**
669 )))|(((
670 **Stav IS VS**
671 )))|(((
672 **Typ IS VS**
673 )))|(((
674 **Kód nadradeného ISVS**
675
676 **(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)**
677 )))
678 (% class="" %)|(((
679 isvs_14645
680 )))|(((
681 Informačný systém regrutácie
682 )))|(((
683 ☐
684 )))|(((
685 Plánujem budovať
686 )))|(((
687 Agendový
688 )))|(((
689 \\
690 )))
691 (% class="" %)|(((
692 isvs_14641
693 )))|(((
694 Rezortná integračná platforma (RIP)
695 )))|(((
696 ☐
697 )))|(((
698 Plánujem budovať
699 )))|(((
700 Integračný
701 )))|(((
702 \\
703 )))
704 (% class="" %)|(((
705 \\
706 )))|(((
707 \\
708 )))|(((
709 ☐
710 )))|(((
711 Vyberte jednu z možností
712 )))|(((
713 Vyberte jednu z možností
714 )))|(((
715 \\
716 )))
717
718 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.4VyužívanienadrezortnýchaspoločnýchISVS–ASIS"/}}4.2.4      Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS ===
719
720 V súčasnosti sa nevyužívajú spoločné a nadrezortné ISVS
721
722 (% class="wrapped" %)
723 (% class="" %)|(((
724 **Kód IS**
725 )))|(((
726 **Názov ISVS**
727 )))|(((
728 **Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente**
729 )))
730 (% class="" %)|(((
731 \\
732 )))|(((
733 \\
734 )))|(((
735 // //
736 )))
737 (% class="" %)|(((
738 \\
739 )))|(((
740 \\
741 )))|(((
742 // //
743 )))
744 (% class="" %)|(((
745 \\
746 )))|(((
747 \\
748 )))|(((
749 // //
750 )))
751
752 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.5PrehľadplánovanýchintegráciíISVSnanadrezortnéISVS–spoločnémodulypodľazákonač.305/2013e-Governmente–TOBE"/}}4.2.5      Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente – TO BE ===
753
754 V nasledujúcej tabuľke sú uvedené plánované integrácie
755
756 (% class="wrapped" %)
757 (% class="" %)|(((
758 **Kód IS**
759 )))|(((
760 **Názov ISVS**
761 )))|(((
762 **Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente**
763 )))
764 (% class="" %)|(((
765 isvs_14641
766 )))|(((
767 Rezortná integračná platforma (RIP)
768 )))|(((
769 //Modul elektronických schránok//
770 )))
771 (% class="" %)|(((
772 isvs_14641
773 )))|(((
774 Rezortná integračná platforma (RIP)
775 )))|(((
776 //Autentifikačný modul//
777 )))
778 (% class="" %)|(((
779 isvs_14641
780 )))|(((
781 Rezortná integračná platforma (RIP)
782 )))|(((
783 //Modulu elektronických formulárov//
784 )))
785 (% class="" %)|(((
786 isvs_14641
787 )))|(((
788 Rezortná integračná platforma (RIP)
789 )))|(((
790 //Modul elektronického doručovania//
791 )))
792 (% class="" %)|(((
793 isvs_14641
794 )))|(((
795 Rezortná integračná platforma (RIP)
796 )))|(((
797 //Notifikačný modul//
798 )))
799 (% class="" %)|(((
800 isvs_14641
801 )))|(((
802 Rezortná integračná platforma (RIP)
803 )))|(((
804 //IS CSRÚ-Modul procesnej integrácie a integrácie údajov//
805 )))
806
807 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.6PrehľadplánovanéhovyužívaniainýchISVS(integrácie)–TOBE"/}}4.2.6      Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE ===
808
809 Z pohľadu ďalších integrácií by mali zabezpečené integrácie na nasledovné ISVS
810
811 (% class="wrapped" %)
812 (% class="" %)|(((
813 **Kód ISVS**
814
815 **//(z MetaIS)//**
816 )))|(((
817 **Názov ISVS**
818
819 **~ **
820 )))|(((
821 **Kód integrovaného ISVS**
822
823 **//(z MetaIS)//**
824 )))|(((
825 **Názov integrovaného ISVS**
826 )))
827 (% class="" %)|(((
828 isvs_14641
829 )))|(((
830 Rezortná integračná platforma (RIP)
831 )))|(((
832 Isvs_14465
833 )))|(((
834 Informačný systém regrutácie
835 )))
836 (% class="" %)|(((
837 isvs_14641
838 )))|(((
839 Rezortná integračná platforma (RIP)
840 )))|(((
841 Isvs_14640
842 )))|(((
843 IS Správa registrov a evidencii rezortu obrany
844 )))
845 (% class="" %)|(((
846 isvs_14641
847 )))|(((
848 Rezortná integračná platforma (RIP)
849 )))|(((
850 Isvs_14639
851 )))|(((
852 Integrovaný informačný systém MO SR
853 )))
854 (% class="" %)|(((
855 isvs_14641
856 )))|(((
857 Rezortná integračná platforma (RIP)
858 )))|(((
859 Isvs_11955
860 )))|(((
861 Informačný systém elektronickej správy registratúry
862 )))
863 (% class="" %)|(((
864 isvs_14641
865 )))|(((
866 Rezortná integračná platforma (RIP)
867 )))|(((
868 N/A
869 )))|(((
870 Informačné systémy nemocníc
871 )))
872 (% class="" %)|(((
873 isvs_14641
874 )))|(((
875 Rezortná integračná platforma (RIP)
876 )))|(((
877 N/A
878 )))|(((
879 Register trestov
880 )))
881
882 \\
883
884 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.7Aplikačnéslužbyprerealizáciukoncovýchslužieb–TOBE"/}}4.2.7      Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE ===
885
886 (% class="wrapped" %)
887 (% class="" %)|(((
888 **Kód AS**
889
890 **//(z MetaIS)//**
891 )))|(((
892 **Názov  AS**
893 )))|(((
894 **ISVS/modul ISVS**
895
896 **//(kód z MetaIS)//**
897 )))|(((
898 **Aplikačná služba realizuje KS**
899
900 **//(kód KS z MetaIS)//**
901 )))
902 (% class="" %)|(((
903 as_66134
904 )))|(((
905 Poskytovanie informácií o stave prihlášky
906 )))|(((
907 isvs_14641
908 )))|(((
909 ks_380452
910 )))
911 (% class="" %)|(((
912 as_66131
913 )))|(((
914 Služby registrácie užívateľa / uchádzača
915 )))|(((
916 isvs_14641
917 )))|(((
918 ks_380452
919 )))
920 (% class="" %)|(((
921 as_66133
922 )))|(((
923 Podávanie žiadostí a formulárov
924 )))|(((
925 isvs_14641
926 )))|(((
927 ks_380451
928 )))
929 (% class="" %)|(((
930 as_66130
931 )))|(((
932 Zadávanie informácií na web
933 )))|(((
934 isvs_14641
935 )))|(((
936 ks_380450
937 )))
938 (% class="" %)|(((
939 as_66129
940 )))|(((
941 Zverejňovanie informácií
942 )))|(((
943 isvs_14641
944 )))|(((
945 ks_380450
946 )))
947
948 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.8Aplikačnéslužbynaintegráciu–TOBE"/}}4.2.8      Aplikačné služby na integráciu – TO BE ===
949
950 V rámci projektu nebudú vybudované aplikačné služby na integráciu
951
952 (% class="wrapped" %)
953 (% class="" %)|(((
954 **AS**
955
956 **(Kód MetaIS)**
957 )))|(((
958 **Názov  AS**
959 )))|(((
960 **Realizuje ISVS**
961
962 **(kód MetaIS)**
963 )))|(((
964 **Poskytujúca alebo Konzumujúca**
965 )))|(((
966 **Integrácia cez CAMP**
967 )))|(((
968 **Integrácia s IS tretích strán**
969 )))|(((
970 **SaaS**
971 )))|(((
972 **Integrácia na AS poskytovateľa**
973
974 **(kód MetaIS)**
975 )))
976 (% class="" %)|(((
977 \\
978 )))|(((
979 \\
980 )))|(((
981 \\
982 )))|(((
983 Poskytovaná / Konzumujúca
984 )))|(((
985 Áno/Nie
986 )))|(((
987 Áno/Nie
988 )))|(((
989 Áno/Nie
990 )))|(((
991 \\
992 )))
993 (% class="" %)|(((
994 \\
995 )))|(((
996 \\
997 )))|(((
998 \\
999 )))|(((
1000 Poskytovaná / Konzumujúca
1001 )))|(((
1002 Áno/Nie
1003 )))|(((
1004 Áno/Nie
1005 )))|(((
1006 Áno/Nie
1007 )))|(((
1008 \\
1009 )))
1010 (% class="" %)|(((
1011 \\
1012 )))|(((
1013 \\
1014 )))|(((
1015 \\
1016 )))|(((
1017 Poskytovaná / Konzumujúca
1018 )))|(((
1019 Áno/Nie
1020 )))|(((
1021 Áno/Nie
1022 )))|(((
1023 Áno/Nie
1024 )))|(((
1025 \\
1026 )))
1027
1028 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.9PoskytovanieúdajovzISVSdoISCSRÚ–TOBE"/}}4.2.9      Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE ===
1029
1030 Projekt nepredpokladá poskytovanie údajov do IS CSRÚ
1031
1032 (% class="wrapped" %)
1033 (% class="" %)|(((
1034 **ID OE**
1035 )))|(((
1036 **Názov (poskytovaného) objektu evidencie**
1037 )))|(((
1038 **Kód ISVS poskytujúceho OE**
1039 )))|(((
1040 **Názov ISVS poskytujúceho OE**
1041 )))
1042 (% class="" %)|(((
1043 \\
1044 )))|(((
1045 \\
1046 )))|(((
1047 \\
1048 )))|(((
1049 \\
1050 )))
1051 (% class="" %)|(((
1052 \\
1053 )))|(((
1054 \\
1055 )))|(((
1056 \\
1057 )))|(((
1058 \\
1059 )))
1060 (% class="" %)|(((
1061 \\
1062 )))|(((
1063 \\
1064 )))|(((
1065 \\
1066 )))|(((
1067 \\
1068 )))
1069
1070 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.10KonzumovanieúdajovzISCSRU–TOBE"/}}4.2.10    Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE ===
1071
1072 (% class="wrapped" %)
1073 (% class="" %)|(((
1074 **ID  OE**
1075 )))|(((
1076 **Názov (konzumovaného) objektu evidencie**
1077 )))|(((
1078 **Kód a názov ISVS konzumujúceho OE z IS CSRÚ**
1079 )))|(((
1080 **Kód zdrojového ISVS v MetaIS**
1081 )))
1082 (% class="" %)|(((
1083 OE_1
1084 )))|(((
1085 Osobné údaje regrutanta pre proces regrutácie
1086 )))|(((
1087 isvs_14641 Rezortná integračná platforma (RIP)
1088 )))|(((
1089 Register FO
1090 )))
1091 (% class="" %)|(((
1092 OE_2
1093 )))|(((
1094 Trvalé bydlisko
1095 )))|(((
1096 isvs_14641 Rezortná integračná platforma (RIP)
1097 )))|(((
1098 Register adries
1099 )))
1100 (% class="" %)|(((
1101 OE_3
1102 )))|(((
1103 Firmy spojené s FO
1104 )))|(((
1105 isvs_14641 Rezortná integračná platforma (RIP)
1106 )))|(((
1107 Register PO
1108 )))
1109 (% class="" %)|(((
1110 OE_4
1111 )))|(((
1112 Odpis z registra
1113 )))|(((
1114 isvs_14641 Rezortná integračná platforma (RIP)
1115 )))|(((
1116 Register trestov
1117 )))
1118
1119 == {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3Dátovávrstva"/}}4.3      Dátová vrstva ==
1120
1121 Dátová architektúra regrutačného informačného systému (RIS) je predovšetkým zameraná na jeho organizáciu, ukladanie, spracovanie a riadenie dát, ktoré sú nevyhnutné pre efektívne riadenie procesu regrutácie. Cieľom je zabezpečiť správu dát od ich vstupu do systému až po analýzu a reportovanie.
1122
1123 Z pohľadu architektúry by mali byť splnené nasledovné oblasti:
1124
1125 **Zdroje dát (Data Sources)**
1126
1127 * Interné zdroje: Údaje generované priamo v regrutačnom systéme, napríklad registrácie uchádzačov, ich osobné údaje, podania žiadostí, hodnotenia z pohovorov, výsledky testov, atď.
1128 * Externé zdroje: Integrácie so systémami tretích strán:
1129 ** Databázy HR systémov: Dáta o aktuálnych zamestnancoch, prípadne o predošlých uchádzačoch.
1130 ** Externé služby na overovanie údajov: Kontrola pozadia uchádzača, overovanie vzdelania alebo zdravotného stavu (napr. prístup k verejným registrom alebo vzdelávacím inštitúciám).
1131 ** Sociálne siete a job portály: Získavanie informácií z náborových platforiem (LinkedIn, Indeed) alebo HR aplikácií.
1132
1133 **Dátový model (Data Model)**
1134
1135 Dátový model definuje, ako sú údaje v RIS organizované, ako na seba navzájom pôsobia a ako sú uložené. Zvyčajne ide o relačný a/alebo NoSQL model na základe povahy dát.
1136
1137 * Relačný dátový model (ER model): Dáta sú organizované v relačných databázach pomocou tabuliek, ktoré sú prepojené pomocou kľúčov.
1138 ** Entity: Uchádzači, žiadosti, hodnotenia, testy, regrutéri, pohovory, pracovné miesta, výberové procesy.
1139 ** Vzťahy medzi entitami: Napríklad:
1140 *** Uchádzač môže mať viacero žiadostí.
1141 *** Žiadosť môže byť prepojená s jedným alebo viacerými výberovými konaniami.
1142 *** Každý uchádzač môže mať viacero hodnotení alebo výsledkov z pohovorov.
1143 ** NoSQL model: Pre menej štruktúrované alebo dynamické údaje, ako sú logy, notifikácie, alebo správy. V NoSQL databáze (napr. MongoDB) sa môžu ukladať dokumenty, ktoré sú menej rigidné ako v tradičnej relačnej databáze.
1144
1145 **Úložisko dát (Data Storage)**
1146
1147 * Relačná databáza: Úložisko pre štruktúrované dáta (napr. PostgreSQL, MySQL, MS SQL). Relačná databáza je základom pre ukladanie údajov o uchádzačoch, žiadostiach, výberových konaniach, výsledkoch a iných dátach potrebných na riadenie regrutačného procesu.
1148 * NoSQL databáza: Používa sa na ukladanie menej štruktúrovaných dát, ako sú logy, dokumenty alebo notifikácie. Tieto dáta sú často využívané v analytických nástrojoch alebo v reálnom čase (napr. MongoDB, Elasticsearch).
1149 * Objektové úložisko: Na ukladanie veľkých súborov, ako sú nahrané dokumenty (napr. životopisy, certifikáty), ktoré prichádzajú od uchádzačov (napr. Amazon S3 alebo iné cloudové riešenia).
1150
1151 **Dátové toky (Data Flows)**
1152
1153 * Zadávanie údajov: Prihlásenie uchádzača, registrácia, podanie žiadosti, priloženie dokumentov, vyplnenie formulárov.
1154 * Tok údajov medzi systémami: Údaje medzi jednotlivými systémami (napr. medzi RIS a HR systémom) pretekajú prostredníctvom API alebo iných integračných mechanizmov. Napríklad údaje o zamestnancoch môžu byť synchronizované s RIS na identifikáciu interných kandidátov.
1155 * Získavanie údajov z tretích strán: Externé overovacie systémy alebo databázy sa integrujú, aby poskytovali údaje (napr. overenie vzdelania alebo kvalifikácií uchádzača).
1156
1157 **Dátové štruktúry (Data Structures)**
1158
1159 * Tabuľky v relačnej databáze:
1160 ** Uchádzači: Osobné údaje, kontaktné údaje, kvalifikácie, pracovná história.
1161 ** Žiadosti: Podrobnosti o pracovnej pozícii, na ktorú sa uchádzač hlási, stav žiadosti (prijatá, zamietnutá, v procese).
1162 ** Výberové konania: Informácie o testoch, výsledky, poznámky z pohovorov, hodnotenia.
1163 ** Zamestnanci regrutačného oddelenia: Informácie o regrutéroch, ktorí spravujú výberové procesy.
1164 * NoSQL dokumenty: Ukladajú dynamické alebo nespracované údaje ako logy, komunikácia v reálnom čase alebo notifikácie.
1165
1166 **Dátová integrita a kvalita (Data Integrity and Quality)**
1167
1168 * Validácia údajov: Na úrovni vstupu údajov sú implementované validačné mechanizmy, ktoré zabezpečujú, že dáta sú v správnom formáte (napr. správny formát e-mailov, správnosť rodných čísel a iných osobných údajov).
1169 * Čistenie dát: Systém vykonáva pravidelné kontroly na odstránenie duplicitných alebo nekonzistentných údajov.
1170 * Referenčná integrita: Dodržovanie vzťahov medzi entitami (napr. zabezpečenie, že každý uchádzač má len jednu aktívnu žiadosť pre konkrétnu pozíciu).
1171
1172 **Dátová bezpečnosť (Data Security)**
1173
1174 * Šifrovanie dát: Všetky osobné údaje sú šifrované pri uložení (napr. AES šifrovanie) aj počas prenosu (TLS/SSL) medzi jednotlivými komponentmi systému.
1175 * Prístupové práva a kontrola: Rôzni používatelia systému majú rôzne úrovne prístupu k dátam (napr. uchádzači majú prístup len k svojim vlastným údajom, regrutéri majú prístup k údajom o všetkých kandidátoch).
1176 * Audit prístupu: Systém zaznamenáva všetky pokusy o prístup k citlivým údajom a akcie používateľov (kto pridal alebo upravil údaje).
1177
1178 **Dátová analytika a reportovanie (Data Analytics and Reporting)**
1179
1180 * Dátové sklady (Data Warehouses): Slúžia na ukladanie historických údajov a podporu analytických aplikácií. Dátový sklad získa dáta z rôznych častí systému a optimalizuje ich pre generovanie správ.
1181 * Business Intelligence (BI): Pokročilé analytické nástroje sú používané na analýzu úspešnosti výberového procesu, sledovanie KPI (kľúčové ukazovatele výkonnosti) a predikcie trendov v regrutácii.
1182 * Správy: Štatistiky o počte podaných žiadostí, úspešnosti kandidátov, priemerný čas na uzatvorenie výberového procesu, kanály, ktoré priniesli najviac kandidátov.
1183 * Ad-hoc reportovanie: Užívatelia (regrutéri a manažéri) môžu generovať vlastné reporty na základe aktuálnych dát.
1184
1185 **Dátové zálohovanie a obnova (Data Backup and Recovery)**
1186
1187 * Automatizované zálohovanie: Systém pravidelne zálohuje dáta na cloud alebo externé úložisko. Zálohy zahŕňajú celú databázu aj súbory uchádzačov.
1188 * Obnova dát: V prípade havárie alebo poruchy systém umožňuje rýchlu obnovu dát z poslednej zálohy s minimálnymi prestojmi.
1189
1190 **Dátové normy a súlad s predpismi (Data Governance and Compliance)**
1191
1192 * GDPR: Regrutačný systém musí byť v súlade s predpismi o ochrane osobných údajov, ako je GDPR. To zahŕňa správu súhlasu na spracovanie osobných údajov, práva uchádzačov na prístup a vymazanie údajov.
1193 * Dátová správa (Data Governance): Implementácia politiky na správu dát (data governance), ktorá zabezpečuje, že dáta sú konzistentné, spoľahlivé a dostupné iba autorizovaným používateľom.
1194
1195 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.1Údajevspráveorganizácie"/}}4.3.1      Údaje v správe organizácie ===
1196
1197 Z pohľadu údajov, ktoré sú v správe organizácie v rámci procesu regrutácie sa jedná predovšetkým o nasledovné:
1198
1199 * Kandidát
1200 * Žiadosť
1201 * Pohovory
1202 * Lekárske prehliadky
1203 * Výsledky pohovorov a prehliadok
1204 * Pracovné pozície
1205 * Regrutéri
1206
1207 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.2Dátovýrozsahprojektu-Prehľadobjektovevidencie-TOBE"/}}4.3.2      Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE ===
1208
1209 Z dátového pohľadu nedochádza k rozšíreniu objektov evidencie, ktoré sú predmetom projektu. Nasledujúcej tabuľke sú jednotlivé objekty evidencie uvedené:
1210
1211 (% class="wrapped" %)
1212 (% class="" %)|(((
1213 **~ ID OE**
1214 )))|(((
1215 **Objekt evidencie - názov**
1216 )))|(((
1217 **Objekt evidencie - popis**
1218 )))|(((
1219 **Referencovateľný identifikátor URI dátového prvku**
1220 )))
1221 (% class="" %)|(((
1222 OE_1
1223 )))|(((
1224 Kandidát
1225 )))|(((
1226 Jedná sa o kandidáta na vypísané pracovné pozície alebo záujemcu o pozíciu, ktorá bude vytvorená v budúcnosti.
1227 )))|(((
1228 //nemá//
1229 )))
1230 (% class="" %)|(((
1231 OE_2
1232 )))|(((
1233 Žiadosť
1234 )))|(((
1235 Predstavuje dokument, prostredníctvom ktorého sa kandidát registruje a prejavuje záujem
1236 )))|(((
1237 //nemá//
1238 )))
1239 (% class="" %)|(((
1240 OE_3
1241 )))|(((
1242 Pohovory
1243 )))|(((
1244 Jedná sa o pohovory s kandidátom, na ktorých sa prechádzajú vybrané témy za účelom posúdenia jeho vhodnosti na danú pozíciu
1245 )))|(((
1246 //nemá//
1247 )))
1248 (% class="" %)|(((
1249 OE_4
1250 )))|(((
1251 Lekárske prehliadky
1252 )))|(((
1253 //Lekárska prehliadka slúži na preskúmanie zdravotného stavu a fyzickej zdatnosti kandidáta//
1254 )))|(((
1255 //nemá//
1256 )))
1257 (% class="" %)|(((
1258 OE_5
1259 )))|(((
1260 Výsledky pohovorov a prehliadok
1261 )))|(((
1262 //Výsledok pohovoru alebo prehliadky je súbor informácií o kandidátovi s rozhodnutím, či je alebo nie je vhodný na danú pozíciu//
1263 )))|(((
1264 //nemá//
1265 )))
1266 (% class="" %)|(((
1267 OE_6
1268 )))|(((
1269 Pracovné pozície
1270 )))|(((
1271 Jedná sa o súbor pozícií, ktoré je potrebné obsadiť
1272 )))|(((
1273 //nemá//
1274 )))
1275 (% class="" %)|(((
1276 OE_7
1277 )))|(((
1278 Regrutéri
1279 )))|(((
1280 Jedná sa o pracovníkov MOSR, ktorí zabezpečujú proces regrutácie
1281 )))|(((
1282 //nemá//
1283 )))
1284
1285 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.3Referenčnéúdaje"/}}4.3.3      Referenčné údaje ===
1286
1287 V rámci projektu sa nevytvárajú referenčné údaje
1288
1289 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.3.1Objektyevidenciezpohľaduprocesuichvyhláseniazareferenčné"/}}4.3.3.1       Objekty evidencie z pohľadu procesu ich vyhlásenia za referenčné ====
1290
1291 N/A
1292
1293 (% class="wrapped" %)
1294 (% class="" %)|(((
1295 **ID OE**
1296 )))|(((
1297 **Názov referenčného registra /objektu evidencie**
1298
1299 **//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//**
1300 )))|(((
1301 **Názov referenčného údaja (atribúty)**
1302 )))|(((
1303 **Identifikácia subjektu, ku ktorému sa viaže referenčný údaj**
1304 )))|(((
1305 **Zdrojový register a registrátor zdrojového registra**
1306 )))
1307 (% class="" %)|(((
1308 \\
1309 )))|(((
1310 \\
1311 )))|(((
1312 \\
1313 )))|(((
1314 \\
1315 )))|(((
1316 \\
1317 )))
1318 (% class="" %)|(((
1319 \\
1320 )))|(((
1321 \\
1322 )))|(((
1323 \\
1324 )))|(((
1325 \\
1326 )))|(((
1327 \\
1328 )))
1329 (% class="" %)|(((
1330 \\
1331 )))|(((
1332 \\
1333 )))|(((
1334 \\
1335 )))|(((
1336 \\
1337 )))|(((
1338 \\
1339 )))
1340
1341 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.3.2Identifikáciaúdajovprekonzumovaniealeboposkytovanieúdajovdo/zCSRU"/}}4.3.3.2       Identifikácia údajov pre konzumovanie alebo poskytovanie údajov  do/z CSRU ====
1342
1343 V nasledujúcej tabuľke sú uvedené údaje, ktoré budú v procese regrutácie konzumované prostredníctvom integračnej platformy:
1344
1345 (% class="wrapped" %)
1346 (% class="" %)|(((
1347 **ID OE**
1348 )))|(((
1349 **Názov referenčného údaja /objektu evidencie**
1350
1351 **//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//**
1352 )))|(((
1353 **Konzumovanie / poskytovanie**
1354 )))|(((
1355 **Osobitný právny predpis pre poskytovanie / konzumovanie údajov**
1356 )))
1357 (% class="" %)|(((
1358 ID_1
1359 )))|(((
1360 Kandidát
1361 )))|(((
1362 Konzumovanie
1363 )))|(((
1364 Bude sa jednať o osobné údaje o kandidátovi, ktoré sú dostupné v referenčných registroch:
1365 )))
1366 (% class="" %)|(((
1367 \\
1368 )))|(((
1369 \\
1370 )))|(((
1371 Vyberte jednu z možností.
1372 )))|(((
1373 \\
1374 )))
1375 (% class="" %)|(((
1376 \\
1377 )))|(((
1378 \\
1379 )))|(((
1380 Vyberte jednu z možností.
1381 )))|(((
1382 \\
1383 )))
1384
1385 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.4Kvalitaačistenieúdajov"/}}4.3.4      Kvalita a čistenie údajov ===
1386
1387 V rámci procesov kvality a čistenie údajov sa bude vychádzať z nasledovných pravidiel:
1388
1389 Pri práci s údajmi sú základné pravidlá pre ich kvalitu a čistenie kľúčové pre zabezpečenie presnosti, spoľahlivosti a konzistencie výsledkov analýzy. Tu sú hlavné pravidlá pre kvalitu a čistenie údajov:
1390
1391 \\
1392
1393 **Pravidlá zabezpečenia kvality údajov**
1394
1395 * Úplnosť: Uistite sa, že v datasetoch nechýbajú dôležité údaje. Ak sú hodnoty chýbajúce, rozhodnite sa, či ich budete nahrádzať alebo ignorovať.
1396 * Presnosť: Overte, či sú údaje správne a zodpovedajú realite. Nesprávne hodnoty môžu viesť k chybným záverom.
1397 * Konzistencia: Údaje by mali mať rovnaký formát a štandard. Napríklad dátumy by mali byť uvedené v rovnakom formáte.
1398 * Aktualizovanosť: Údaje by mali byť aktuálne a odrážať súčasný stav. Zastaralé údaje môžu byť irelevantné alebo zavádzajúce.
1399 * Reprezentatívnosť: Údaje by mali byť reprezentatívne pre populáciu alebo proces, ktorý analyzujete, bez zaujatosti alebo skreslenia.
1400
1401 **Pravidlá pre čistenie údajov**
1402
1403 * Odstránenie chýbajúcich hodnôt: Identifikujte chýbajúce hodnoty (napríklad prázdne bunky) a rozhodnite, či ich vyplníte priemerom, mediánom, módou, alebo či ich odstránite, ak nemajú významný vplyv na analýzu.
1404 * Odstránenie duplicitných záznamov: Duplicitné záznamy môžu skresľovať výsledky. Preto je dôležité ich identifikovať a odstrániť.
1405 * Kontrola rozsahov: Skontrolujte, či hodnoty spadajú do očakávaných rozsahov. Napríklad, ak sú údaje o veku, overte, či sú hodnoty v reálnom rozmedzí (napr. 0–120 rokov).
1406 * Normalizácia formátov: Zabezpečte, že všetky textové alebo dátové údaje sú v jednotnom formáte (napr. malé/veľké písmená, dátumové formáty).
1407 * Odstránenie nesprávnych údajov: Ak údaje obsahujú zjavné chyby (napr. záporné hodnoty tam, kde by mali byť len kladné), identifikujte a opravte alebo odstráňte tieto chyby.
1408 * Spracovanie outlierov (extrémnych hodnôt): Outliery môžu byť buď dôležité informácie, alebo výsledky chýb. Musíte rozhodnúť, či ich ponecháte alebo odstránite, závisí to od povahy analýzy.
1409
1410 **Pravidlá transformácie a štandardizácie údajov**
1411
1412 * Transformácia premenných: Údaje často potrebujú byť transformované do iných formátov alebo agregované. Napríklad logaritmické transformácie môžu byť potrebné pri údajoch s veľkými rozdielmi v rozsahu.
1413 * Škálovanie údajov: Pre niektoré modely je potrebné škálovanie číselných údajov (napríklad normalizácia alebo štandardizácia) tak, aby všetky premenné mali porovnateľné rozsahy.
1414
1415 **Pravidlá pre Dokumentáciu a validáciu**
1416
1417 * Dokumentácia zmien: Pri čistení údajov je dôležité uchovávať záznam o všetkých vykonaných zmenách, aby bolo možné spätne overiť procesy čistenia.
1418 * Validácia údajov: Po čistení údajov je dôležité ich validovať pomocou kontrolných testov, aby ste si boli istí, že všetky úpravy boli vykonané správne a dáta sú použiteľné na ďalšiu analýzu.
1419
1420 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.4.1Zhodnotenieobjektovevidenciezpohľadudátovejkvality"/}}4.3.4.1       Zhodnotenie objektov evidencie z pohľadu dátovej kvality ====
1421
1422 V nasledujúcej tabuľke je definovaný prístup dátovej kvality pre jednotlivé dátové objekty
1423
1424 \\
1425
1426 (% class="wrapped" %)
1427 (% class="" %)|(((
1428 **ID OE**
1429 )))|(((
1430 **Názov Objektu evidencie**
1431
1432 **//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//**
1433 )))|(((
1434 **Významnosť kvality**
1435
1436 **//1 (malá) až 5 (veľmi významná)//**
1437 )))|(((
1438 **Citlivosť kvality**
1439
1440 **//1 (malá) až 5 (veľmi významná)//**
1441 )))|(((
1442 **Priorita //– poradie dôležitosti//**
1443
1444 **//(začnite číslovať od najdôležitejšieho)//**
1445 )))
1446 (% class="" %)|(((
1447 OE_1
1448 )))|(((
1449 Kandidát
1450 )))|(((
1451 5
1452 )))|(((
1453 4
1454 )))|(((
1455 1.
1456 )))
1457 (% class="" %)|(((
1458 OE_2
1459 )))|(((
1460 Žiadosť
1461 )))|(((
1462 5
1463 )))|(((
1464 3
1465 )))|(((
1466 2.
1467 )))
1468 (% class="" %)|(((
1469 OE_3
1470 )))|(((
1471 Pohovory
1472 )))|(((
1473 4
1474 )))|(((
1475 3
1476 )))|(((
1477 4.
1478 )))
1479 (% class="" %)|(((
1480 OE_4
1481 )))|(((
1482 Lekárske prehliadky
1483 )))|(((
1484 5
1485 )))|(((
1486 4
1487 )))|(((
1488 3.
1489 )))
1490 (% class="" %)|(((
1491 OE_5
1492 )))|(((
1493 Výsledky pohovorov a prehliadok
1494 )))|(((
1495 5
1496 )))|(((
1497 4
1498 )))|(((
1499 3.
1500 )))
1501 (% class="" %)|(((
1502 OE_6
1503 )))|(((
1504 Pracovné pozície
1505 )))|(((
1506 4
1507 )))|(((
1508 3
1509 )))|(((
1510 5.
1511 )))
1512 (% class="" %)|(((
1513 OE_7
1514 )))|(((
1515 Regrutéri
1516 )))|(((
1517 4
1518 )))|(((
1519 3
1520 )))|(((
1521 5.
1522 )))
1523
1524 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.4.2Rolyapredbežnépersonálnezabezpečeniepririadenídátovejkvality"/}}4.3.4.2       Roly a predbežné personálne zabezpečenie pri riadení dátovej kvality ====
1525
1526 Pre potreby zabezpečenia dátovej kvality budú na projekte participovať aj nasledovné pozície / role
1527
1528 (% class="wrapped" %)
1529 (% class="" %)|(((
1530 **Rola**
1531 )))|(((
1532 **Činnosti**
1533 )))|(((
1534 **Pozícia zodpovedná za danú činnosť (správca ISVS / dodávateľ)**
1535 )))
1536 (% class="" %)|(((
1537 **Dátový kurátor**
1538 )))|(((
1539 Evidencia požiadaviek na dátovú kvalitu, monitoring a riadenie procesu
1540 )))|(((
1541 Dátový kurátor správcu IS
1542 )))
1543 (% class="" %)|(((
1544 **Data steward**
1545 )))|(((
1546 Čistenie a stotožňovanie voči referenčným údajom
1547 )))|(((
1548 Pracovník IT podpory
1549 )))
1550 (% class="" %)|(((
1551 **Databázový špecialista**
1552 )))|(((
1553 Analyzuje požiadavky na dáta, modeluje obsah procedúr
1554 )))|(((
1555 Dodávateľ
1556 )))
1557 (% class="" %)|(((
1558 **Dátový špecialista pre dátovú kvalitu**
1559 )))|(((
1560 Spracovanie výstupov merania, interpretácie, zápis biznis pravidiel, hodnotiace správy z merania
1561 )))|(((
1562 Dátový špecialista pre dátovú kvalitu – nová interná pozícia v projekte
1563 )))
1564 (% class="" %)|(((
1565 ***Iná rola (doplniť)**
1566 )))|(((
1567 // //
1568 )))|(((
1569 // //
1570 )))
1571
1572 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.5Otvorenéúdaje"/}}4.3.5      Otvorené údaje ===
1573
1574 V rámci systému budú tvorené otvorené údaje v podobe štatistík regrutačných procesov a budú sprístupnené cez open API. Dáta budú anonymizované a „zgrupené“
1575
1576 (% class="wrapped" %)
1577 (% class="" %)|(((
1578 **Názov objektu evidencie / datasetu**
1579
1580 **//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//**
1581 )))|(((
1582 **~ **
1583
1584 **Požadovaná interoperabilita**
1585
1586 **(//3★ - 5★)//**
1587 )))|(((
1588 **Periodicita publikovania**
1589
1590 **//(týždenne, mesačne, polročne, ročne)//**
1591 )))
1592 (% class="" %)|(((
1593 OE_5 Výsledky pohovorov a prehliadok
1594 )))|(((
1595 3★
1596 )))|(((
1597 Polročne
1598 )))
1599 (% class="" %)|(((
1600 **~ **
1601 )))|(((
1602 Vyberte jednu z možností.
1603 )))|(((
1604 Vyberte jednu z možností.
1605 )))
1606 (% class="" %)|(((
1607 **~ **
1608 )))|(((
1609 Vyberte jednu z možností.
1610 )))|(((
1611 Vyberte jednu z možností.
1612 )))
1613 (% class="" %)|(((
1614 **~ **
1615 )))|(((
1616 Vyberte jednu z možností.
1617 )))|(((
1618 Vyberte jednu z možností.
1619 )))
1620 (% class="" %)|(((
1621 **~ **
1622 )))|(((
1623 Vyberte jednu z možností.
1624 )))|(((
1625 Vyberte jednu z možností.
1626 )))
1627 (% class="" %)|(((
1628 **~ **
1629 )))|(((
1630 Vyberte jednu z možností.
1631 )))|(((
1632 Vyberte jednu z možností.
1633 )))
1634
1635 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.6Analytickéúdaje"/}}4.3.6      Analytické údaje ===
1636
1637 Detailné analytické údaje budú aj z titulu osobnej povahy prístupné len na interné účely
1638
1639 (% class="wrapped" %)
1640 (% class="" %)|(((
1641 **ID**
1642 )))|(((
1643 **Názov objektu evidencie pre analytické účely**
1644 )))|(((
1645 **Zoznam atribútov objektu evidencie**
1646 )))|(((
1647 **Popis a špecifiká objektu evidencie**
1648 )))
1649 (% class="" %)|(((
1650 \\
1651 )))|(((
1652 //napr. Dataset vlastníkov automobilov//
1653 )))|(((
1654 //identifikátor vlastníka; EČV; typ_vozidla; okres_evidencie;...//
1655 )))|(((
1656 //- dataset obsahuje osobné informácie (r.č. vlastníka)//
1657 )))
1658 (% class="" %)|(((
1659 \\
1660 )))|(((
1661 // //
1662 )))|(((
1663 // //
1664 )))|(((
1665 // //
1666 )))
1667 (% class="" %)|(((
1668 \\
1669 )))|(((
1670 // //
1671 )))|(((
1672 // //
1673 )))|(((
1674 // //
1675 )))
1676
1677 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.7Mojeúdaje"/}}4.3.7      Moje údaje ===
1678
1679 V rámci mojich údajov budú poskytované pre túto platformu osobné údaje daných uchádzačov:
1680
1681 (% class="wrapped" %)
1682 (% class="" %)|(((
1683 **ID**
1684 )))|(((
1685 **Názov registra / objektu evidencie**
1686
1687 **//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//**
1688 )))|(((
1689 **Atribút objektu evidencie**
1690 )))|(((
1691 **Popis a špecifiká objektu evidencie**
1692 )))
1693 (% class="" %)|(((
1694 OE_1
1695 )))|(((
1696 Kandidát
1697 )))|(((
1698 \\
1699 )))|(((
1700 \\
1701 )))
1702 (% class="" %)|(((
1703 OE_2
1704 )))|(((
1705 Žiadosť
1706 )))|(((
1707 // //
1708 )))|(((
1709 // //
1710 )))
1711 (% class="" %)|(((
1712 OE_5
1713 )))|(((
1714 Výsledky pohovorov a prehliadok
1715 )))|(((
1716 // //
1717 )))|(((
1718 // //
1719 )))
1720 (% class="" %)|(((
1721 OE_6
1722 )))|(((
1723 Pracovné pozície
1724 )))|(((
1725 // //
1726 )))|(((
1727 // //
1728 )))
1729
1730 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.8Prehľadjednotlivýchkategóriíúdajov"/}}4.3.8      Prehľad jednotlivých kategórií údajov ===
1731
1732 (% class="wrapped" %)
1733 (% class="" %)|(((
1734 **ID**
1735 )))|(((
1736 **Register / Objekt evidencie**
1737
1738 **//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//**
1739 )))|(((
1740 **Referenčné údaje**
1741 )))|(((
1742 **Moje údaje**
1743 )))|(((
1744 **Otvorené údaje**
1745 )))|(((
1746 **Analytické údaje**
1747 )))
1748 (% class="" %)|(((
1749 OE_1
1750 )))|(((
1751 Kandidát
1752 )))|(((
1753 ☐
1754 )))|(((
1755 ☒
1756 )))|(((
1757 ☐
1758 )))|(((
1759 ☐
1760 )))
1761 (% class="" %)|(((
1762 OE_2
1763 )))|(((
1764 Žiadosť
1765 )))|(((
1766 ☐
1767 )))|(((
1768 ☒
1769 )))|(((
1770 ☐
1771 )))|(((
1772 ☐
1773 )))
1774 (% class="" %)|(((
1775 OE_3
1776 )))|(((
1777 Pohovory
1778 )))|(((
1779 ☐
1780 )))|(((
1781 ☐
1782 )))|(((
1783 ☐
1784 )))|(((
1785 ☐
1786 )))
1787 (% class="" %)|(((
1788 OE_4
1789 )))|(((
1790 Lekárske prehliadky
1791 )))|(((
1792 ☐
1793 )))|(((
1794 ☐
1795 )))|(((
1796 ☐
1797 )))|(((
1798 ☐
1799 )))
1800 (% class="" %)|(((
1801 OE_5
1802 )))|(((
1803 Výsledky pohovorov a prehliadok[[~[1~]>>path:#_ftn1||name="_ftnref1" shape="rect"]]
1804 )))|(((
1805 ☐
1806 )))|(((
1807 ☒
1808 )))|(((
1809 ☒
1810 )))|(((
1811 ☐
1812 )))
1813 (% class="" %)|(((
1814 OE_6
1815 )))|(((
1816 Pracovné pozície
1817 )))|(((
1818 ☐
1819 )))|(((
1820 ☒
1821 )))|(((
1822 ☐
1823 )))|(((
1824 ☐
1825 )))
1826 (% class="" %)|(((
1827 OE_7
1828 )))|(((
1829 Regrutéri
1830 )))|(((
1831 ☐
1832 )))|(((
1833 ☐
1834 )))|(((
1835 ☐
1836 )))|(((
1837 ☐
1838 )))
1839
1840 \\
1841
1842 == {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.4Technologickávrstva"/}}4.4      Technologická vrstva ==
1843
1844 Predpokladá sa nasadene systému do vládneho cloudu s využitím  PaaS a IaaS služieb.
1845
1846 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.1Prehľadtechnologickéhostavu-ASIS"/}}4.4.1      Prehľad technologického stavu - AS IS ===
1847
1848 Pre zamýšľaný informačný systém neexistuje vytvorená technologická vrstva
1849
1850 // //
1851
1852 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.2Požiadavkynavýkonnostnéparametre,kapacitnépožiadavky–TOBE"/}}4.4.2      Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE ===
1853
1854 V nasledujúcej tabuľke sú základné výkonnostné parametre, ktoré by mal systém spĺňať
1855
1856 (% class="wrapped" %)
1857 (% class="" %)|(((
1858 **Parameter**
1859 )))|(((
1860 **Jednotky**
1861 )))|(((
1862 **Predpokladaná hodnota**
1863 )))|(((
1864 **Poznámka**
1865 )))
1866 (% class="" %)|(((
1867 Počet interných používateľov
1868 )))|(((
1869 Počet
1870 )))|(((
1871 150
1872 )))|(((
1873 \\
1874 )))
1875 (% class="" %)|(((
1876 Počet súčasne pracujúcich interných používateľov v špičkovom zaťažení
1877 )))|(((
1878 Počet
1879 )))|(((
1880 25
1881 )))|(((
1882 \\
1883 )))
1884 (% class="" %)|(((
1885 Počet externých používateľov (internet)
1886 )))|(((
1887 Počet
1888 )))|(((
1889 5 000
1890 )))|(((
1891 \\
1892 )))
1893 (% class="" %)|(((
1894 Počet externých používateľov používajúcich systém v špičkovom zaťažení
1895 )))|(((
1896 Počet
1897 )))|(((
1898 50
1899 )))|(((
1900 \\
1901 )))
1902 (% class="" %)|(((
1903 Počet transakcií (podaní, požiadaviek) za obdobie
1904 )))|(((
1905 Počet/obdobie
1906 )))|(((
1907 15 000 / rok
1908 )))|(((
1909 \\
1910 )))
1911 (% class="" %)|(((
1912 Objem údajov na transakciu
1913 )))|(((
1914 Objem/transakcia
1915 )))|(((
1916 25 MB
1917 )))|(((
1918 \\
1919 )))
1920 (% class="" %)|(((
1921 Objem existujúcich kmeňových dát
1922 )))|(((
1923 Objem
1924 )))|(((
1925 N/A
1926 )))|(((
1927 \\
1928 )))
1929
1930 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.3Návrhriešeniatechnologickejarchitektúry"/}}4.4.3      Návrh riešenia technologickej architektúry ===
1931
1932 Pre jednotlivé komponenty sú zároveň prípustné aj riešenia založené na využití napr. PaaS alebo SaaS služieb vládneho verejného cloudu V takomto prípade predpokladáme, že by bolo riešenie postavené v cloudovom prostredí, kde by boli implementované aj príslušné požadované služby.
1933
1934 Z pohľadu parametrizácie bude využitá nasledovná infraštruktúra pre PROD a TEST prostredie:
1935
1936 (% class="wrapped" %)
1937 (% class="" %)|(((
1938 **Položka**
1939 )))|(((
1940 **Typ**
1941 )))|(((
1942 **HW špecifikácia - prepdoklad**
1943 )))|(((
1944 **Kusov**
1945 )))
1946 (% class="" %)|(((
1947 Aplikačný cluster
1948 )))|(((
1949 virtuálny
1950 )))|(((
1951 16 vCPU, 32 GB RAM
1952 )))|(((
1953 2
1954 )))
1955 (% class="" %)|(((
1956 Databázový cluster
1957 )))|(((
1958 virtuálny
1959 )))|(((
1960 8 vCPU, 32 GB RAM
1961 )))|(((
1962 2
1963 )))
1964 (% class="" %)|(((
1965 Diskový priestor 1
1966 )))|(((
1967 RAID1
1968 )))|(((
1969 Tier 1 150 GB (max 1280 OPS)
1970 )))|(((
1971 4
1972 )))
1973 (% class="" %)|(((
1974 Diskový priestor 2
1975 )))|(((
1976 RAID6
1977 )))|(((
1978 Tier 2 1000 GB (max 150 IOPS)
1979 )))|(((
1980 2
1981 )))
1982
1983 Na nasledujúcej schéme je návrh technologickej architektúry:
1984
1985 [[image:attach:image-2024-9-27_13-46-20-1.png]]
1986
1987 Obrázok 30 Návrh technologickej architektúry
1988
1989 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.4Využívanieslužiebzkatalóguslužiebvládnehocloudu"/}}4.4.4      Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu ===
1990
1991 Parametrizácka potrieb je uvedená v kapitole vyššie
1992
1993 (% class="wrapped" %)
1994 (% class="" %)|(((
1995 **~ **
1996
1997 **Kód infraštruktúrnej služby**
1998
1999 **//(z MetaIS)//**
2000 )))|(((
2001 **Názov infraštruktúrnej služby**
2002 )))|(((
2003 **Kód využívajúceho ISVS**
2004
2005 **//(z MetaIS)//**
2006 )))|(((
2007 **Názov integrovaného ISVS**
2008 )))
2009 (% class="" %)|(((
2010 \\
2011 )))|(((
2012 \\
2013 )))|(((
2014 // //
2015 )))|(((
2016 // //
2017 )))
2018 (% class="" %)|(((
2019 \\
2020 )))|(((
2021 \\
2022 )))|(((
2023 // //
2024 )))|(((
2025 // //
2026 )))
2027 (% class="" %)|(((
2028 \\
2029 )))|(((
2030 \\
2031 )))|(((
2032 // //
2033 )))|(((
2034 // //
2035 )))
2036
2037 __ __
2038
2039 (% class="wrapped" %)
2040 (% class="" %)|(% rowspan="2" %)(((
2041 **Prostredie**
2042 )))|(% rowspan="2" %)(((
2043 **Kód infraštruktúrnej služby**
2044
2045 **//(z MetaIS)//**
2046 )))|(% rowspan="2" %)(((
2047 **Názov infraštruktúrnej služby/ Služba z katalógu cloudových služieb pre zriadenie výpočtového uzla **
2048 )))|(% colspan="4" %)(((
2049 **Požadované kapacitné parametre služby
2050 (doplňte stĺpec parametra, ak je dôležitý pre konkrétnu službu)**
2051 )))
2052 (% class="" %)|(((
2053 Dátový priestor (GB)
2054 )))|(((
2055 Tier diskového priestoru
2056 )))|(((
2057 Počet vCPU
2058 )))|(((
2059 RAM (GB)
2060 )))
2061 (% class="" %)|(((
2062 Vývojové
2063 )))|(((
2064 \\
2065 )))|(((
2066 \\
2067 )))|(((
2068 \\
2069 )))|(((
2070 \\
2071 )))|(((
2072 \\
2073 )))|(((
2074 \\
2075 )))
2076 (% class="" %)|(((
2077 Testovacie
2078 )))|(((
2079 \\
2080 )))|(((
2081 \\
2082 )))|(((
2083 \\
2084 )))|(((
2085 \\
2086 )))|(((
2087 \\
2088 )))|(((
2089 \\
2090 )))
2091 (% class="" %)|(((
2092 Produkčné
2093 )))|(((
2094 \\
2095 )))|(((
2096 \\
2097 )))|(((
2098 \\
2099 )))|(((
2100 \\
2101 )))|(((
2102 \\
2103 )))|(((
2104 \\
2105 )))
2106 (% class="" %)|(((
2107 ďalšie...
2108
2109 (uviesť názov)
2110 )))|(((
2111 \\
2112 )))|(((
2113 \\
2114 )))|(((
2115 \\
2116 )))|(((
2117 \\
2118 )))|(((
2119 \\
2120 )))|(((
2121 \\
2122 )))
2123
2124 \\
2125
2126 (% class="wrapped" %)
2127 (% class="" %)|(((
2128 **Prostredie**
2129 )))|(((
2130 **Ďalšie služby potrebné na prevádzku projektu z katalógu služieb vládneho cloudu (stručný popis / názov)**
2131 )))|(((
2132 **Kód služby**
2133
2134 **//(z MetaIS)//**
2135 )))|(((
2136 **Parametre pre službu (doplňte stĺpec parametra, ak je dôležitý pre konkrétnu službu)**
2137 )))
2138 (% class="" %)|(((
2139 Vývojové
2140 )))|(((
2141 Doplň názov a stručný popis
2142 )))|(((
2143 \\
2144 )))|(((
2145 \\
2146 )))
2147 (% class="" %)|(((
2148 Testovacie
2149 )))|(((
2150 Doplň názov a stručný popis
2151 )))|(((
2152 \\
2153 )))|(((
2154 \\
2155 )))
2156 (% class="" %)|(((
2157 Produkčné
2158 )))|(((
2159 Doplň názov a stručný popis
2160 )))|(((
2161 \\
2162 )))|(((
2163 \\
2164 )))
2165 (% class="" %)|(((
2166 ďalšie...
2167
2168 (uviesť názov)
2169 )))|(((
2170 \\
2171 )))|(((
2172 \\
2173 )))|(((
2174 \\
2175 )))
2176
2177 == {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.5Bezpečnostnáarchitektúra"/}}4.5      Bezpečnostná architektúra ==
2178
2179 Navrhované riešenie musí byť v súlade s dotknutými právnymi normami a zároveň s technickými normami, ktoré stanovujú úroveň potrebnej bezpečnosti IS,  pre manipuláciu so samotnými dátami, alebo technické/technologické/personálne zabezpečenie samotnej výpočtovej techniky/HW vybavenia. Ide najmä o:
2180
2181 * Zákon č. 95/2019 Z.z. o informačných technológiách vo verejnej správe
2182 * Zákon č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti
2183 * Zákon č. 45/2011 Z.z. o kritickej infraštruktúre
2184 * vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy
2185 * vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z., ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy
2186
2187 Vzhľadom k tomu, že sa jedná o informačný systém v oblasti zdravotníctva, musí byť v súlade so všetkými legialtívnymi normami, ktoré sú požadované pre budovanie IS v oblasti zdravotníctva, ako aj pre budovanie IS vo verejnej a štátnej správe.
2188
2189 Keďže v projekte dôjde k spracovaniu osobných údajov, bude posúdený vplyv spracovateľských operácii na ochranu osobných údajov (DPIA (Data Protection Impact Assessment) ešte pred začatím spracúvania osobných údajov.
2190
2191 Z pohľadu vizualizácia architektúry je uvažovaný nasledovný koncept:
2192
2193 [[image:attach:image-2024-9-27_13-46-33-1.png]]
2194
2195 Obrázok 31 Návrh technologickej architektúry projektu
2196
2197 = {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-5.ZávislostinaostatnéISVS/projekty"/}}5.   Závislosti na ostatné ISVS / projekty =
2198
2199 Závislosti projektu sú uvedené v nasledujúcej tabuľke
2200
2201 (% class="wrapped" %)
2202 (% class="" %)|(((
2203 **Stakeholder**
2204 )))|(((
2205 **Kód projektu /ISVS **
2206
2207 **//(z MetaIS)//**
2208 )))|(((
2209 **Názov projektu /ISVS**
2210 )))|(((
2211 **Termín ukončenia projektu**
2212 )))|(((
2213 **Popis závislosti**
2214 )))
2215 (% class="" %)|(((
2216 MO SR
2217 )))|(((
2218 Projekt_3048
2219 )))|(((
2220 Zavedenie systému na správu údajov rezortu obrany
2221 )))|(((
2222 12/2025
2223 )))|(((
2224 Integrácia na budované registre
2225 )))
2226 (% class="" %)|(((
2227 \\
2228 )))|(((
2229 \\
2230 )))|(((
2231 \\
2232 )))|(((
2233 \\
2234 )))|(((
2235 \\
2236 )))
2237 (% class="" %)|(((
2238 \\
2239 )))|(((
2240 \\
2241 )))|(((
2242 \\
2243 )))|(((
2244 \\
2245 )))|(((
2246 \\
2247 )))
2248
2249 = {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-6.Zdrojovékódy"/}}6.   Zdrojové kódy =
2250
2251 Súčasťou dodávky budú aj zdrojové kódy k vytvorenému riešeniu, pokiaľ to nevylučujú licenčné podmienky tretích osôb vo vzťahu k štandardným Softvérovým produktom, s komentármi a technickým popisom, a to pre prevádzkové a testovacie verzie počítačových programov, a práva na ich zverejnenie v centrálnom repozitári zdrojových kódov podľa § 15 ods. 2 písm. d) Zákona o informačných technológiách vo verejnej správe a § 31 vyhlášky Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy č. 78/2020 Z. z., a iného predpisu, ktorý môže v budúcnosti vyhlášku  č. 78/2020 Z. z. nahradiť alebo doplniť.
2252
2253 V prípade, ak bude na dodávku využité tzv. COTS riešení pre oblasť regrutačných procesov, predpokladáme, že časť riešenia bude realizovaná s využitím tzv. špecializované konfigurovateľného riešenia , resp. špecializovaného SW. Obstarávateľ obstará licenciu na jeho používanie a jej udržiavanie a zároveň obstará aj práce na jeho customizáciu pre svoje konkrétne podmienky. Pokiaľ pôjde o licenciu špecializovaného SW, obstaranie a užívanie špecializovaného SW sa bude riadiť štandardnými zmluvnými podmienkami dodávateľa. Pokiaľ ide o customizáciu/nadstavbu nad špecializovaným SW, ktoré bude zohľadňovať špecifické potreby a podmienky MOSR, zdrojový kód, vytvorený počas zhotovovania, bude otvorený v súlade s licenčnými podmienkami verejnej softvérovej licencie Európskej únie podľa osobitného predpisu a to v rozsahu, v akom zverejnenie tohto kódu nemôže byť zneužité na činnosť smerujúcu k narušeniu alebo k zničeniu informačného systému. Požadovaná bude podrobná dokumentácia, aby bolo možná prevádzkovanie a rozvoj aj inými dodávateľmi.
2254
2255 V prípade ak bude riešenie dodané ako unikátne SW dielo na základe zmluvy o dielo vyvinuté pre potreby MOSR zdrojový kód, vytvorený počas zhotovovania, bude otvorený v súlade s licenčnými podmienkami verejnej softvérovej licencie Európskej únie podľa osobitného predpis  a to v rozsahu, v akom zverejnenie tohto kódu nemôže byť zneužité na činnosť smerujúcu k narušeniu alebo k zničeniu informačného systému. Zmluva s dodávateľom bude pripravená tak, aby po skončení zmluvného vzťahu, v rámci ktorého bolo unikátne SW dielo vytvorené a po istú dobu prevádzkované pôvodným dodávateľom, disponovalo MOSR všetkými oprávneniami potrebnými pre ďalšiu prevádzku a rozvoj tohto diela bez závislosti na pôvodnom dodávateľovi, teda i prostredníctvom nového dodávateľa vybraného v neobmedzenej súťaži dodávateľov. Dielo môže byť vytvorené kombináciou krabicového softvéru, špecializovaného konfigurovateľného riešenia a unikátneho SW riešenia za predpokladu že budú dodržané požiadavky uvedené v tejto kapitole. Pri vytváraní a dodaní diela nesmie dôjsť k vendor locku. Zdrojové kódy nesmú obsahovať žiadnu nevyžiadanú funkcionalitu.
2256
2257 = {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-7.Prevádzkaaúdržba"/}}7.   Prevádzka a údržba =
2258
2259 Účelom podpory je zabezpečenie služieb technickej podpory prevádzky, údržby a rozvoja ISVS z  dôvodu zabezpečenia jeho riadnej prevádzkyschopnosti a úprav funkcionalít tak, aby mohla byť  zabezpečená interoperabilita so všetkými informačnými systémami, s ktorými bude ISVS integrovaný.
2260
2261 Podpora diela je rozdelená na:
2262
2263 * **Technickú podporu a údržbu diela** (ďalej len „Paušálne služby“) bude Dodávateľom poskytovaná v rozsahu uvedenom v kapitole 7.1.2
2264 * **Rozvoj diela** (ďalej len „Objednávkové služby“) bude Dodávateľom poskytovaný na základe objednávkových služieb.
2265
2266 == {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-7.1Prevádzkovépožiadavky"/}}7.1      Prevádzkové požiadavky ==
2267
2268 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-7.1.1Životnýcyklusproduktu/Dobaudržateľnostiprojektu"/}}7.1.1      Životný cyklus produktu / Doba udržateľnosti projektu ===
2269
2270 __Ukončenie realizácie projektu__ – projekt sa považuje za ukončený, ak došlo k fyzickému ukončeniu projektu (skutočne sa zrealizovali všetky aktivity projektu) a finančnému ukončeniu projektu (Objednávateľ uhradil všetky náklady spojené s realizáciou projektu).
2271
2272 __Udržateľnosť projektu__ znamená  udržanie (zachovanie) výsledkov realizovaného projektu vrátane dopracovaní v plne funkčnom stave počas životného cyklu ISVS. Minimálna doba udržateľnosti projektu je 60 mesiacov (5 rokov). Momentom odovzdania diela v zmysle zmluvy o dielo sa začína obdobie udržateľnosti projektu.
2273
2274 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-7.1.2Paušálneslužby"/}}7.1.2      Paušálne služby ===
2275
2276 Zahŕňajú zabezpečovanie bežnej servisnej podpory prevádzky ISVS, ako aj  poskytovanie podpory pre zaistenie spoľahlivej, kontinuálnej a bezpečnej prevádzky v súlade s  aktuálne platnými požiadavkami. Dodávateľ je v rámci paušálnych služieb povinný zabezpečiť:
2277
2278 * Poskytnutie nových verzií so zapracovanými legislatívnymi zmenami.
2279 * Poskytnutie nových verzií s optimalizovanými funkciami.
2280 * Poskytnutie nových verzií s rozšírenou funkcionalitou všeobecného charakteru.
2281 * Poskytnutie nových verzií ISVS v dôsledku zmien v informačných technológiách, alebo dôsledku riešenia problémov/incidentov.
2282 * Upozorňuje na potrebu inštalácie nových verzií a zabezpečí aktualizáciu komponentov softvéru ISVS tak, aby nedošlo k výpadkom poskytovaných  služieb v čase prevádzky (zabezpečuje dodávateľ , objednávateľ zabezpečí súčinnosť).
2283 * Distribúciu a nasadenie nových verzií ISVS v zmysle predchádzajúcich bodov zabezpečuje dodávateľ pričom ich nasadenie do produkčnej prevádzky vrátane termínu nasadenia musí vždy najskôr schváliť objednávateľ.
2284 * Poskytnutie odpovede cez telefónnu linku dostupnú počas prevádzkových hodín na otázky týkajúce sa problémových situácií vzniknutých pri používaní ISVS tzn. k obsluhe, k problémovým  stavom ISVS a k správaniu sa ISVS v rozpore s opisom v dokumentácii.
2285 * Správu, posudzovanie, riešenie a odstraňovanie incidentov, problémov a kybernetických bezpečnostných incidentov v  stanovených lehotách.
2286 * Pravidelnú profylaktiku prostredia a kontrolu funkčnosti ISVS v stanovených lehotách.
2287 * Priebežnú identifikáciu abnormálneho správania, t. J. monitoruje plánované / schedulované procesy pre spracovanie a publikovanie dát, sleduje výkonové  parametre, vykonáva pravidelnú kontrolu nastavenia ISVS podľa  posledného odsúhlaseného (schváleného) stavu konfigurácie systému.
2288 * Priebežné sledovanie, kontrolu a vyhodnocovanie záznamov z logov.
2289 * Priebežné sledovanie, vyhodnocovanie upozorňovanie a poskytovanie nových verzií v súvislosti s informačnou bezpečnosťou (bezpečnostné aktualizácie) a technicko- prevádzkovými podmienkami prostredia.
2290 * Aktívne upozorňovanie Objednávateľa Dodávateľom na možné zlepšenia a úpravy alebo zmeny IS.
2291 * Aktívne upozorňovanie Objednávateľa Dodávateľom na vzniknuté incidenty, ako aj stavy systému, pri ktorých môže dôjsť, resp. Ktoré môžu viesť k vzniku akýchkoľvek
2292 * Realizáciu školení v priestoroch Objednávateľa alebo prostredníctvom videokonferencie v súvislosti so zmenami v systéme súvisiacimi s vyššie uvedeným (v tomto prípade nesmú vzniknúť pre Objednávateľa žiadne ďalšie náklady).
2293 * Aktualizácie komplexnej dokumentácie k ISVS.
2294 * Technickú a organizačnú podpora pri realizácii prevádzkových zásahov (podpora prevádzky ISVS).
2295 * Ďalšie dodávky, činnosti a práce nevyhnutné pre zachovanie funkčnosti a prevádzky schopnosti ISVS, ktoré nie sú výslovne stanovené ako povinnosť Dodávateľa.
2296
2297 == {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-7.2Správa,kategorizácia,riešenieaodstraňovanieincidentovaproblémovvstanovenýchlehotách"/}}7.2      Správa, kategorizácia, riešenie a odstraňovanie incidentov a problémov v stanovených lehotách ==
2298
2299 Prostredníctvom paušálnych služieb v súlade s účelom a predmetom plnenia zabezpečuje Dodávateľ  proces riadenia a riešenia nahlásených Incidentov a Problémov, ktoré majú, resp.  môžu mať, vplyv na dostupnosť a kvalitu prevádzky ISVS.
2300
2301 Za incident je považovaná chyba ISVS, t.j. správanie sa v rozpore s dokumentáciou ISVS (ak sa nejedná o chybu v dokumentácii). Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia ISVS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby technickej alebo komunikačnej infraštruktúry.
2302
2303 Spôsoby a procesy pre efektívne monitorovanie prevádzky ISVS  s cieľom čo najrýchlejšej identifikácie Incidentov a Problémov navrhne Dodávateľ počas realizácie  plnenia, pričom musia byť v čo najväčšej miere využité nástroje ktorými disponuje Objednávateľ.
2304
2305 Pre zefektívnenie procesu odstránenia Incidentov a Problémov musí Dodávateľ využívať nástroje, princípy a praktiky DevOps.
2306
2307 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.1SpôsobelektronickejkomunikáciepreriešenieIncidentov/Problémov"/}}7.2.1      Spôsob elektronickej komunikácie pre riešenie Incidentov/Problémov ===
2308
2309 Nahlasovanie incidentov bude prebiehať:
2310
2311 * Prostredníctvom nástroja, ktorý Dodávateľ zabezpečí pre VO na riadenie incidentov, ktorý bude integrovaný na centrálny tiketovací nástroj Objednávateľa.
2312 * Dodávateľ zabezpečí možnosť online nahlasovania servisných udalostí s možnosťou sledovania ich stavu riešenia.
2313 * Zabezpečí analýzu požiadavky, identifikáciu a kategorizáciu incidentu/problému.
2314 * Zabezpečí riadenie incidentov a problémov, požadovanú dobu odozvy od nahlásenia , návrh náhradného riešenia a riešenie v požadovanom hraničnom čase.
2315 * Zabezpečí prístup k evidencii nahlásených incidentov, problémov, požiadaviek a reportov.
2316
2317 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.2Úrovnepodporypoužívateľov"/}}7.2.2      Úrovne podpory používateľov ===
2318
2319 Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením:
2320
2321 (% class="wrapped" %)
2322 (% class="" %)|(((
2323 **Úroveň podpory**
2324 )))|(((
2325 **Poskytuje**
2326 )))
2327 (% class="" %)|(((
2328 **L1 podpory IS** (Level 1, priamy kontakt zákazníka)
2329 )))|(((
2330 Objednávateľ
2331 )))
2332 (% class="" %)|(((
2333 **L2 podpory IS** (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1
2334 )))|(((
2335 Dodávateľ
2336 )))
2337 (% class="" %)|(((
2338 **L3 podpory IS** (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2)
2339 )))|(((
2340 Dodávateľ
2341 )))
2342
2343 Definícia podpory používateľov:
2344
2345 __L1 Podpora ISVS__ (podpora 1. stupňa) - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zabezpečuje:
2346
2347 * IS Service desk - jednotný kontaktný bod pre používateľov na nahlasovanie incidentov a požiadaviek ktorý je v správe Objednávateľa (v prípade jeho nedostupnosti musí službu zabezpečiť Centrum podpory používateľov (zabezpečuje dodávateľ ISVS).
2348 * úvodnú filtráciu kategorizáciu požiadaviek
2349 * riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.
2350
2351 __L2 Podpora ISVS__ (podpora 2. stupňa, postúpenie požiadaviek od L1) – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou alebo funkčnou znalosťou danej oblasti:
2352
2353 * vybraná skupina garantov alebo administrátorov so znalosťou ISVS
2354 * Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom (ak to nie je nevyhnutné), ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.
2355
2356 __L3 Podpora ISVS__ (podpora 3. stupňa) - predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťiažnejších hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.
2357
2358 __Centrum podpory používateľov__ -  poskytuje dodávateľ pre vybrané skupiny používateľov cez telefón a  email pričom nahlásené incidenty aj požiadavky vrátane ich aktualizácii musia byť vždy evidované aj v service desku Objednávateľa.
2359
2360 Pre služby sú definované takéto požiadavky:
2361
2362 * Všetky požiadavky a incidenty musia byť evidované v ISVS Service desk Objednávateľa.
2363 * Dostupnosť L2 a L3 podpory pre ISVS je 12x5 (12 hodín x 5 dní od 7:00h do 19:00h počas pracovných dní), počas rokovania Národnej rady SR nepretržite. Týmto nie je obmedzená povinnosť dodávateľa dodržiavať lehoty na odstránenie problémov/incidentov.
2364 * Service desk dodávateľa je dostupný pre nahlasovanie incidentov 24/7/365.
2365
2366 // //
2367
2368 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.3Riešenieincidentov–SLAparametre"/}}7.2.3      Riešenie incidentov – SLA parametre ===
2369
2370 Za incident je považovaná chyba ISVS, t.j. správanie sa v rozpore s dokumentáciou ISVS (ak sa nejedná o chybu v dokumentácii). Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia ISVS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby technickej alebo komunikačnej infraštruktúry.
2371
2372 __Označenie naliehavosti incidentu:__
2373
2374 (% class="wrapped" %)
2375 (% class="" %)|(((
2376 **Naliehavosť incidentu**
2377 )))|(((
2378 **~ **
2379 )))|(((
2380 **Popis incidentu**
2381 )))
2382 (% class="" %)|(((
2383 Incident / Problém úrovne A
2384 )))|(((
2385 Kritický
2386 )))|(((
2387 Kritická vada / havária, ktorá spôsobuje úplnú nedostupnosť, alebo chybnú  funkčnosť ISVS  alebo jeho časti
2388
2389 alebo
2390
2391 Incident/Problém kritický negatívny vplyv na bezpečnosť alebo integritu dát a výsledky ich spracovania v prostredí IS MOSR.
2392
2393 Odstránenie Incidentu/Problému nie je možné dočasne  zabezpečiť náhradným riešením Dodávateľa ani organizačným opatrením navrhnutým  Dodávateľom.
2394 )))
2395 (% class="" %)|(((
2396 Incident / Problém úrovne B
2397 )))|(((
2398 Vysoký
2399 )))|(((
2400 Vážna vada/ porucha, ktorá spôsobuje nedostupnosť, alebo chybnú  funkčnosť ISVS alebo jeho časti
2401
2402 alebo
2403
2404 Incident/Problém môže mať negatívny vplyv na bezpečnosť alebo integritu dát a výsledky ich spracovania v prostredí IS MOSR.
2405
2406 Odstránenie Incidentu/Problému je možné dočasne zabezpečiť  náhradným riešením Dodávateľa alebo organizačným opatrením navrhnutého Dodávateľom, a  to v lehote stanovenej pre náhradné riešenie.
2407
2408 Odstránenie Incidentu/Problému nesmie mať negatívny vplyv na  konzistenciu a integritu dát a výsledky ich spracovania v prostredí IS MOSR.
2409 )))
2410 (% class="" %)|(((
2411 Incident / Problém úrovne C
2412 )))|(((
2413 Nízky
2414 )))|(((
2415 Bežná vada, bežná porucha, ktorá neobmedzuje prevádzku ISVS  alebo jeho časti, nemá dôsledky na využívanie a prevádzku IS a nemá vplyv na bezpečnosť a integritu dát..
2416
2417 Odstránenie  Incidentu/Problému nesmie mať negatívny vplyv na bezpečnosť alebo integritu dát a výsledky ich  spracovania v prostredí IS K MOSR.
2418 )))
2419 (% class="" %)|(((
2420 Kybernetický bezpečnostný incident / KB
2421 )))|(((
2422 \\
2423 )))|(((
2424 Ide o bezpečnostný incident podľa požiadaviek Vyhlášky č. 165/2018 (alebo jej náhrady), s klasifikáciou  incidentov.  Zároveň musí byť kategorizovaný aj ako A, B alebo C.
2425 )))
2426
2427 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.4Lehotynaodstraňovanieincidentovaproblémov"/}}7.2.4      Lehoty na odstraňovanie incidentov a problémov ===
2428
2429 V nasledujúcej tabuľke sú definované lehoty pre procesy odstraňovania incidentov:
2430
2431 (% class="wrapped" %)
2432 (% class="" %)|(((
2433 **Typ lehoty**
2434 )))|(((
2435 **Popis lehoty**
2436 )))
2437 (% class="" %)|(((
2438 Okamžité potvrdenie nahlásenia Incidentu/Problému
2439 )))|(((
2440 Znamená že Objednávateľ môže kedykoľvek  prostredníctvom vopred dohodnutých elektronických prostriedkov nahlásiť Dodávateľovi  incident/problém a obratom dostane potvrdenie o doručení hlásenia od Dodávateľa.
2441 )))
2442 (% class="" %)|(((
2443 Lehota reagovania na nahlásený Incident/Problém
2444 )))|(((
2445 Je čas stanovený pre Dodávateľa, do ktorého  vykoná prevzatie, potvrdenie prevzatia a preverenie nahláseného Incidentu/Problému, jeho kategorizáciu a zaháji  jeho riešenie konkrétnym riešiteľom a ktorý začína plynúť nahlásením Incidentu/Problému  postupom podľa nižšie uvedenej Tabuľky.
2446 )))
2447 (% class="" %)|(((
2448 Lehota náhradného riešenia Incidentu/Problému
2449 )))|(((
2450 Ide sa o čas, do ktorého je Dodávateľ povinný  zabezpečiť, resp. uplatniť náhradné riešenie do IS alebo prostredníctvom Objednávateľ vykonať procesné opatrenia  navrhnuté Dodávateľom. Náhradným riešením sa rozumie vykonanie súboru opatrení  Dodávateľom, ktoré do doby pre trvalé vyriešenie Incidentu/Problému sfunkčnia IS alebo  jeho časť. Pokiaľ sa jedná o procesné opatrenia, Dodávateľ je povinný včas dodať  zdokumentovaný proces opatrení tak, aby mohli byť s prihliadnutím na charakter opatrení  vykonané Dodávateľom.
2451 )))
2452 (% class="" %)|(((
2453 Lehota trvalého vyriešenia Incidentu/Problému.
2454 )))|(((
2455 Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI). Ide sa o čas, do ktorého je Dodávateľ povinný  zabezpečiť, resp. uplatniť trvalé odstránenie Incidentu/Problému ISVS alebo jeho časti tak, aby  systém resp. funkčnosť jeho jednotlivých častí, bol plne obnovený.
2456
2457 \\
2458 )))
2459
2460 V nasledujúcich tabuľkách sú uvedené lehoty na odstraňovanie incidentov / porúch:
2461
2462 (% class="wrapped" %)
2463 (% class="" %)|(% colspan="3" %)(((
2464 **Odstraňovanie incidentov**
2465 )))|(% colspan="2" %)(((
2466 **Spoľahlivosť**
2467 )))
2468 (% class="" %)|(((
2469 **Úroveň incidentu**
2470 )))|(((
2471 **Lehota reagovania**
2472 )))|(((
2473 **Lehota náhradného riešenia**
2474 )))|(((
2475 **Lehota trvalého vyriešenia**
2476 )))|(((
2477 **(počet incidentov za mesiac)**
2478 )))
2479 (% class="" %)|(((
2480 Incident úrovne A
2481 )))|(((
2482 Do 30 minút
2483 )))|(((
2484 Neuplatňuje sa
2485 )))|(((
2486 Do 24 hodín
2487 )))|(((
2488 1
2489 )))
2490 (% class="" %)|(((
2491 Incident úrovne B
2492 )))|(((
2493 Do 30 minút
2494 )))|(((
2495 Do 24 hodín
2496 )))|(((
2497 Do 48 hodín
2498 )))|(((
2499 5
2500 )))
2501 (% class="" %)|(((
2502 Incident úrovne C
2503 )))|(((
2504 Do 24 hodín pracovného času
2505 )))|(((
2506 Neuplatňuje sa
2507 )))|(((
2508 Do 5 dní pracovného času
2509 )))|(((
2510 Nie je obmedzené
2511 )))
2512
2513 \\
2514
2515 (% class="wrapped" %)
2516 (% class="" %)|(% colspan="3" %)(((
2517 **Odstraňovanie problémov**
2518 )))|(% colspan="2" %)(((
2519 **Spoľahlivosť**
2520 )))
2521 (% class="" %)|(((
2522 **Úroveň problému**
2523 )))|(((
2524 **Lehota reagovania**
2525 )))|(((
2526 **Lehota náhradného riešenia**
2527 )))|(((
2528 **Lehota trvalého vyriešenia**
2529 )))|(((
2530 **(počet problémov za mesiac)**
2531 )))
2532 (% class="" %)|(((
2533 Problém úrovne A
2534 )))|(((
2535 Do 30 minút
2536 )))|(((
2537 Neuplatňuje sa
2538 )))|(((
2539 Do 24 hodín
2540 )))|(((
2541 1
2542 )))
2543 (% class="" %)|(((
2544 Problém úrovne B
2545 )))|(((
2546 Do 30 minút
2547 )))|(((
2548 Do 24 hodín
2549 )))|(((
2550 Do 48 hodín
2551 )))|(((
2552 5
2553 )))
2554 (% class="" %)|(((
2555 Problém úrovne C
2556 )))|(((
2557 Do 24 hodín pracovného času
2558 )))|(((
2559 Neuplatňuje sa
2560 )))|(((
2561 Do 21 dní pracovného času
2562 )))|(((
2563 Nie je obmedzené
2564 )))
2565
2566 \\
2567
2568 * Počítanie lehôt na odstraňovanie Incidentov/Problémov v rámci pracovného času sa uplatňuje výlučne pri Incidentoch/Problémoch úrovne C. Lehoty na odstraňovanie Incidentov/Problémov  úrovne A a Incidentov/Problémov úrovne B plynú bez ohľadu na pracovný čas bez prerušenia  (nonstop v režime 24/7).
2569 * DKVI znamená obnovenie štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu Objednávateľom a vyriešením incidentu Dodávateľom (do doby, kedy je funkčnosť ISVS znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu Objednávateľom (DKVI) sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný uchádzač oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.
2570 * Spoľahlivosť (počet incidentov/problémov za mesiac) udáva maximálny počet incidentov/problémov podľa typu za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty sú považované za jeden problém (ak vznikli v rovnakom časovom úseku).
2571 * Incidenty nahlásené Objednávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia
2572 ** sú riešené ako incidenty úrovne C
2573 ** Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia
2574 ** Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite
2575
2576 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.5Základnéčinnostíposkytovanévrámcislužiebriadeniaincidentovaproblémov"/}}7.2.5      Základné činností poskytované v rámci služieb riadenia incidentov a problémov ===
2577
2578 V nasledujúcej tabuľke sú popísané základné činnosti:
2579
2580 (% class="wrapped" %)
2581 (% class="" %)|(((
2582 **Činnosť**
2583 )))|(((
2584 **Výstup**
2585 )))
2586 (% class="" %)|(((
2587 Klasifikácia a kategorizácia incidentov/problémov
2588 )))|(((
2589 -        odsúhlasenie klasifikácie služby (Incident/Problém), resp. návrh na preklasifikovanie služby
2590
2591 -        odsúhlasenie kategórie úrovne Incidentu/Problému, resp. návrh na preklasifikovanie úrovne
2592 )))
2593 (% class="" %)|(((
2594 Analýza – preskúmanie, diagnostika a návrh riešenia
2595 )))|(((
2596 -        popis ako vznikol incident/problém, dôvody a zdroje
2597
2598 -        návrh náhradného riešenia (úroveň B) a/alebo trvalého vyriešenia (úrovne A, B, C, KBI)  s analýzou dopadov (kvalifikovaný odhad termínov)
2599
2600 -        dodanie úspešných výsledkov testov k navrhovaným riešeniam, security review  v zmysle metodiky SDL a potrebnej dokumentácie
2601
2602 -        požiadavka na potrebu zásahu prostredníctvom vzdialeného prístupu Dodávateľa  do ISVS
2603
2604 -        rozsah požadovanej súčinnosti
2605 )))
2606 (% class="" %)|(((
2607 Vyriešenie Incidentu/Problému, resp. dočasná obnova prevádzky ISVS (jeho  časti)
2608 )))|(((
2609 -        dodanie a kontrola releasu (Fix, HotFix..)
2610
2611 -        nasadenie releasu
2612
2613 -        funkčný/UAT test a security review
2614
2615 -        obnova, resp. dočasná obnova prevádzky
2616
2617 -        trvalé vyriešenie Incidentu/Problému (úrovne A, B, C) alebo náhradné riešenie  Incidentu/Problému (úroveň B)
2618 )))
2619
2620 V prípade, ak sa zistí, že Incident/Problém stále trvá, tak táto požiadavka na službu zo strany Objednávateľa bude klasifikovaná ako nevyriešená. Čas nahlásenia požiadavky na službu ostáva  pôvodný a všetky časové termíny sa pripočítajú k času od doručenia oznámenia o  trvaní Incidentu/Problému.
2621
2622 Realizácia školení, úprava dokumentácie a vytváranie zmenových príručiek:
2623
2624 * V prípade mimoriadnej opodstatnenej potreby priamo súvisiacej s riešením konkrétneho  Incidentu/Problému  Dodávateľ  zabezpečí  vyškolenie  oprávnených zamestnancov na nové funkcionality v rámci vyriešenia  Incidentu/Problému v adekvátnom časovom termíne. V tomto prípade sa  osobitná odmena za školenie neposkytuje, je súčasťou ceny za Paušálne  služby.
2625 * Ak pri odstraňovaní Incidentu alebo Problému dôjde ku modifikácii postupov správy, inštalácie alebo používania akejkoľvek časti funkcionality ISVS,  Dodávateľ spolu s dodaním riešenia je povinný zabezpečiť pri odovzdávaní  riešenia aj dodanie aktualizovanej administrátorskej a prevádzkovej  dokumentácie so zaznamenaním vykonaných zmien. Rovnako je povinný  Dodávateľ udržiavať aktuálnu a poskytnúť Objednávateľovi komplexnú aktualizovanú  dokumentáciu.
2626 * Dokumentácia k jednotlivým plneniam sa odovzdáva priebežne do centrálneho repozitára dokumentácie určeného Objednávateľom.
2627 * V prípade ak dôjde pri riešení požiadavky alebo incidentu k životnej situácii alebo postupov k nej pre jednotlivé role ktorá nie je uvedená v používateľskej príručke, vždy musí byť doplnená alebo upravená.
2628 * Dodávateľ nahrá video zo školenia a záznam poskytne VO s právami na použitie výlučne pre potreby VO za účelom školenia zamestnancov.
2629
2630 // //
2631
2632 == {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-7.3PožadovanádostupnosťISVS"/}}7.3      Požadovaná dostupnosť ISVS ==
2633
2634 (% class="wrapped" %)
2635 (% class="" %)|(((
2636 **Popis**
2637 )))|(((
2638 **Parameter**
2639 )))|(((
2640 **Poznámka**
2641 )))
2642 (% class="" %)|(((
2643 **Prevádzkové hodiny**
2644 )))|(((
2645 24 hodín
2646 )))|(((
2647 Od 00:00 hod. - do 24:00 hod. počas celého roka
2648 )))
2649 (% class="" %)|(((
2650 **Servisné okno**
2651 )))|(((
2652 10 hodín
2653 )))|(((
2654 Od 8:00 – 18:00
2655 )))
2656 (% class="" %)|(((
2657 **Dostupnosť produkčného prostredia ISVS**
2658 )))|(((
2659 99%
2660 )))|(((
2661 ·        99% z 24/7/365
2662
2663 ·        Maximálny ročný výpadok je 87,6 hodiny.
2664
2665 ·        Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 24.00
2666
2667 ·        Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu VO v čase dostupnosti podpory Dodávateľa (t.j. nahlásenie incidentu v čase od 0:00 hod. - do 24:00 hod.).  Do dostupnosti IS nie sú započítavané schválené servisné zásahy a údržba a plánované odstávky IS.
2668
2669 ·        V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.
2670 )))
2671
2672 Tabuľka 1 Dostupnosť systému
2673
2674 (% class="wrapped" %)
2675 (% class="" %)|(((
2676 **Parameter**
2677 )))|(((
2678 **Hodnota**
2679 )))|(((
2680 **Poznámka**
2681 )))
2682 (% class="" %)|(((
2683 **RTO (Recovery Time Objective)**
2684 )))|(((
2685 48  hodín
2686 )))|(((
2687 Doba obnovenia systému, t.j. za ako dlho po výpadku musí byť systém funkčný
2688 )))
2689 (% class="" %)|(((
2690 **RPO (Recovery Point Objective)**
2691 )))|(((
2692 24 hodín
2693 )))|(((
2694 Aké množstvo dát môže byť stratené od vymedzeného okamihu.
2695 )))
2696
2697 Tabuľka 2 RTO a RPO systému
2698
2699 = {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-8.Požiadavkynapersonál"/}}8.   Požiadavky na personál =
2700
2701 Uvedené v projektovom zámere
2702
2703 = {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-9.Implementáciaapreberanievýstupovprojektu"/}}9.   Implementácia a preberanie výstupov projektu =
2704
2705 Implementácia a preberanie výstupov projektu bude realizované v súlade s Vyhláškou Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy v zmysle ustanovení podľa § 5 a nasledovných ustanovení.
2706
2707 = {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-10.Prílohy"/}}10.Prílohy =
2708
2709 N/A
2710
2711 \\
2712
2713 [[~[1~]>>path:#_ftnref1||name="_ftn1" shape="rect"]] Jedná sa o anonymizované štatistické údaje o regrutačnom procese