Version 7.1 by Admin-metais MetaIS on 2024/11/19 15:10
Show last authors
1 PRÍSTUP K PROJEKTU
2
3 Vzor pre manažérsky výstup I-03
4
5 podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z.
6
7
8
9 (% class="wrapped" %)
10 |(((
11 **Povinná osoba**
12 )))|(((
13 Ministerstvo obrany Slovenskej republiky
14 )))
15 |(((
16 **Názov projektu**
17 )))|(((
18 Vybudovanie informačného systému regrutácie
19 )))
20 |(((
21 **Zodpovedná osoba za projekt**
22 )))|(((
23 TBD
24 )))
25 |(((
26 **Realizátor projektu**
27 )))|(((
28 Ministerstvo obrany Slovenskej republiky
29 )))
30 |(((
31 **Vlastník projektu**
32 )))|(((
33 Ministerstvo obrany Slovenskej republiky
34 )))
35
36 **~ **
37
38 Schvaľovanie dokumentu
39
40 (% class="wrapped" %)
41 |(((
42 **Položka**
43 )))|(((
44 **Meno a priezvisko**
45 )))|(((
46 **Organizácia**
47 )))|(((
48 **Pracovná pozícia**
49 )))|(((
50 **Dátum**
51 )))|(((
52 **Podpis**
53
54 **(alebo elektronický súhlas)**
55 )))
56 |(((
57 Vypracoval
58 )))|(((
59 Peter Ďuriš
60
61 Filip Nguyen
62 )))|(((
63 Intesoft
64 )))|(((
65 Dodávateľ
66 )))|(((
67 9.9.2024
68 )))|(((
69
70 )))
71
72 **~ **
73
74 **~ **
75
76 = {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-1.Históriadokumentu"/}}1.   História dokumentu =
77
78 (% class="wrapped" %)
79 |(((
80 **Verzia**
81 )))|(((
82 **Dátum**
83 )))|(((
84 **Zmeny**
85 )))|(((
86 **Meno**
87 )))
88 |(((
89 0.1
90 )))|(((
91 9.9.2024
92 )))|(((
93 Pracovný návrh
94 )))|(((
95
96 )))
97 |(((
98 // //
99 )))|(((
100 // //
101 )))|(((
102 // //
103 )))|(((
104
105 )))
106 |(((
107
108 )))|(((
109
110 )))|(((
111
112 )))|(((
113
114 )))
115 |(((
116
117 )))|(((
118
119 )))|(((
120
121 )))|(((
122
123 )))
124
125 = {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-2.Účeldokumentu"/}}2.   Účel dokumentu =
126
127 V súlade s vyhláškou 85/2020 Z. z. o riadení projektov - je dokument Prístup k projektu pre iniciačnú fázu určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu z pohľadu budúceho stavu a navrhovaného riešenia tak, aby mohol byť projekt schválený a začal proces verejného obstarávania a následný prechod do realizačnej fázy projektu.
128
129 == {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-2.1Použitéskratkyapojmy"/}}2.1      Použité skratky a pojmy ==
130
131 (% class="wrapped" %)
132 |(((
133 **SKRATKA/POJEM**
134 )))|(((
135 **POPIS**
136 )))
137 |(((
138 AOS
139 )))|(((
140 Akadémia ozbrojených síl gen. M. R. Štefánika
141 )))
142 |(((
143 ATS
144 )))|(((
145 Modul na sledovanie priebehu uchádzača (Applicant Tracking System)
146 )))
147 |(((
148 CMS
149 )))|(((
150 Systém na manažment obsahu (Content Management System)
151 )))
152 |(((
153 FO
154 )))|(((
155 Fyzická osoba
156 )))
157 |(((
158 GDPR
159 )))|(((
160 Všeobecné nariadenie EÚ o ochrane údajov
161 )))
162 |(((
163 IAM
164 )))|(((
165 Správa identít a prístupu (Identity & Access Management)
166 )))
167 |(((
168 ID-SK
169 )))|(((
170 Jednotný dizajn elektronických služieb a webových sídiel Slovenska
171 )))
172 |(((
173 IKT
174 )))|(((
175 Informačné a komunikačné technológie
176 )))
177 |(((
178 IS
179 )))|(((
180 Informačný systém
181 )))
182 |(((
183 ISR
184 )))|(((
185 Informačný systém regrutácie
186 )))
187 |(((
188 ISVS
189 )))|(((
190 Informačný systém verejnej správy
191 )))
192 |(((
193 KPI
194 )))|(((
195 Kľúčové ukazovatele výkonnosti (Key Performance Indicators)
196 )))
197 |(((
198 MO SR
199 )))|(((
200 Ministerstvo obrany Slovenskej republiky
201 )))
202 |(((
203 OS SR
204 )))|(((
205 Ozbrojené sily Slovenskej republiky
206 )))
207 |(((
208 OVM
209 )))|(((
210 Orgány verejnej moci
211 )))
212 |(((
213 PO
214 )))|(((
215 Právnická osoba
216 )))
217 |(((
218 POO
219 )))|(((
220 Plán obnovy a odolnosti
221 )))
222 |(((
223 PR
224 )))|(((
225 Vzťahy s verejnosťou (Public Relations)
226 )))
227 |(((
228 PÚ OS SR
229 )))|(((
230 Personálny úrad ozbrojených síl Slovenskej republiky
231 )))
232 |(((
233 RS OS SR
234 )))|(((
235 Regrutačné stredisko ozbrojených síl Slovenskej republiky
236 )))
237 |(((
238 ÚVN
239 )))|(((
240 Ústredná vojenská nemocnica
241 )))
242
243 == {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-2.2Konvenciepretypypožiadaviek"/}}2.2      Konvencie pre typy požiadaviek ==
244
245 Hlavné kategórie požiadaviek v zmysle katalógu požiadaviek sú rozdelené na funkčné, nefunkčné a technické. Následne boli požiadavky číslované od 01 ďalej s označením ID.
246
247 **~ **
248
249 = {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-3.Popisnavrhovanéhoriešenia"/}}3.   Popis navrhovaného riešenia =
250
251 Na základe vyhodnotenia multikriteriálnej analýzy je v rámci dokumentu posudzovaná a na realizáciu odporúčaná biznis alternatíva A1 – Vytvorenie nového IS pre optimalizáciu, zefektívnenie a elektronizácia vybraných častí procesov agend PÚ OS SR vrátane elektronizácie služieb v rámci podávania žiadostí a komunikácie so žiadateľom. V zmysle vybranej alternatívy bude zahrnutá aj biznis alternatíva B2, ktorá spĺňa kritéria používateľskej skúsenosti stakeholderov. Tieto zmeny zabezpečia:
252
253 * Elektronizáciu procesov regrutácie prostredníctvom vybudovania nového informačného systému,
254 * Optimalizáciu a zefektívnenie spracovania procesov agend Personálnych úradov ozbrojených síl Slovenskej republiky prostredníctvom digitalizácie procesov, znížením administratívy a zefektívnením spracovania procesov, znížením trvania spracovania a doby vybavenia žiadosti, zavedením overovania identity prostredníctvom dostupných údajov a zefektívnením sledovania, vyhodnocovania a vykazovania údajov,
255 * Štandardizáciu bezpečnostných pravidiel a postupov pre prácu a skladovanie osobných údajov v procese regrutácie prostredníctvom dátového trezoru a nových registrov,
256 * Zabezpečenie elektronickej výmeny údajov, informácií a dokumentov,
257 * Zefektívnenie komunikácie so žiadateľom prostredníctvom zavedenia elektronickej výmeny údajov a podporením multikanáloveho prístupu.
258 * Rozšírenie služieb regrutačných pracovísk a "miest prvého kontaktu" o elektronické nástroje podporujúce úspešnú regrutáciu.
259
260 Detailný pohľad na navrhované riešenie je uvedený v nasledujúcej kapitole.
261
262 = {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.Architektúrariešeniaprojektu"/}}4.   Architektúra riešenia projektu =
263
264 == {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.1Biznisvrstva"/}}4.1      Biznis vrstva ==
265
266
267 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.1ASISstavBiznisarchitektúry"/}}4.1.1      AS IS stav Biznis architektúry ===
268
269 V rámci súčasného stavu biznis architektúry agend regrutačných stredísk PÚ OS SR boli identifikovaný títo biznis aktéri (fyzické a právnické osoby) a ich role:
270
271 * Fyzické osoby:
272 ** **Občan Slovenskej republiky** – Občan, ktorý má záujem sa informovať alebo má záujem sa uchádzať o zamestnanie / štúdium v OZ štátu.
273 ** **Žiadateľ Ozbrojených síl Slovenskej republiky** – Spracovateľ podania formou vyplnenia žiadosti vo formulárovom prostredí.
274 ** **Podnikateľ** - fyzická osoba – Vystupuje ako poskytovateľ benefitov v rámci benefitov a odmien pre študentov, uchádzačov a personál OS SR.
275 * Právnické osoby:
276 ** **Ministerstvo obrany Slovenskej republiky** – Zodpovedá za úseky a agendy verejnej správy týkajúce sa regrutácie, vzdelávania a prípravy na zaradenie do OS SR.
277 ** **Personálny úrad Ozbrojených síl Slovenskej republiky** – Riadi, metodicky usmerňuje a kontroluje činnosť svojich organizačných zložiek (okrem iných aj RS OS SR).
278 ** **Regrutačné skupiny Ozbrojených síl Slovenskej republiky** – Vykonávajú prijatie a spracovanie žiadostí týkajúcich sa agend regrutácie. Zabezpečujú prvotný kontakt a výber uchádzačov o štúdium alebo zaradenie do OS SR.
279 ** **Ústredná vojenská nemocnica Ružomberok** – Vykonáva posudzovanie zdravotnej spôsobilosti podľa Vyhlášky č. 446/2022 o posudzovaní zdravotnej spôsobilosti občana na prijatie do štátnej služby v OS SR.
280 ** **Akadémia ozbrojených síl generála Milana Rastislava Štefánika** – Prijíma žiadosti a poskytuje vysokoškolské vzdelanie a prípravu na výkon štátnej služby v OS SR.
281 ** **Iné orgány verejnej moci** – Orgány verejnej moci, ktoré vystupujú v agendách regrutačných skupín PÚ OS SR, napríklad ako sprostredkovatelia žiadostí, orgány povinné nahlasovať zmeny súvisiace s uchádzačom alebo ako orgány dopytované zo strany PÚ OS SR, aby sa vyjadrili k žiadosti uchádzača. Napríklad ide aj o Ministerstvo vnútra SR, ktoré môže byť zapojené v určitých aspektoch regrutačného procesu, najmä ak ide o koordináciu s civilnými zložkami.
282 ** **Podnikateľ právnická osoba** – Napríklad poskytovateľ benefitov, personálna agentúra a náborové firmy alebo Médiá a komunikačné agentúry. V niektorých prípadoch môže byť súčasťou procesu aj spolupráca s externými konzultantmi a firmami zaoberajúcimi sa náborom a médiá, ktoré sa podieľajú na informovaní verejnosti o náborových kampaniach a propagácii kariéry v OS SR.
283 ** **Iné inštitúcie** – Napríklad školy a vzdelávacie inštitúcie - Základné, stredné a vysoké školy môžu byť zapojené do regrutačných aktivít, najmä cez informačné kampane a prezentácie pre študentov.
284 ** **Iné vojenské útvary** – Vystupujú ako poskytovatelia informácií a partnerovia v PR aktivitách PÚ OS SR, AOS a MO SR. Napríklad to sú: Regionálne vojenské veliteľstvá, ktoré zodpovedajú za konkrétne geografické oblasti a spolupracujú pri nábore a selekcii nových členov; Centrum pre výcvik a kynológiu, ktoré poskytuje špecializovaný výcvik pre špecifické vojenské úlohy a odborné zameranie.
285
286 Pre dotknutých aktérov bola identifikovaná kľúčová životná situácia „**Životná situácia 1 - Strata a hľadanie zamestnania**“ a nasledujúce relevantné čiastkové kroky v customer journey tejto kľúčovej životnej situácie:
287
288 * Zisťujem si informácie o možnostiach ďalšieho postupu (hľadanie práce, podpora štátu)
289 * Plním povinnosti definované úradom (aktívne hľadanie zamestnania, potvrdenia, hlásenia na UPSVaR, iné)
290 * Potrebujem od štátu informácie o voľných pracovných miestach a o možnostiach vyhľadávania voľných pracovných miest
291 * Chcem využiť informačno-poradenské služby štátu (pri voľbe povolania, výbere zamestnania a adaptácii zamestnanca v novom zamestnaní)
292 * Chcem využiť odborné poradenské služby od štátu (vypracovanie individuálneho akčného plánu, individuálne a skupinové poradenstvo)
293 * Potrebujem informácie o nástrojoch aktívnych opatrení na trhu práce (o vzdelávaní a príprave pre trh práce a príspevkoch napr. na samostatnú zárobkovú činnosť, na presťahovanie za prácou, na dopravu do zamestnania,...)
294 * Hľadám vhodné pracovné pozície
295 * Kontaktujem personálnu / pracovnú agentúru (variant)
296 * Chodím na pracovné pohovory
297
298 Súčasný stav biznis architektúry poskytuje nasledujúce optimalizačné príležitosti:
299
300 * Vysoká potreba manuálnych činností pri práci s údajmi, dokumentmi a informáciami pri výkone agend PÚ OS SR – Regrutačné procesy prebiehajúce prevažne manuálne vedú k neefektívnosti a chybovosti, keďže personalisti musia pracovať s elektronicky nečitateľnými formulármi v rôznych formátoch bez jednotného postupu, čo komplikuje interoperabilitu a zdieľanie informácií. Tento stav spôsobuje výrazné časové zdržania a prevádzkové náklady, čím brzdí strategické získavanie potrebných kapacít OS SR a znižuje spokojnosť uchádzačov. Nový informačný systém regrutácie by mohol tieto problémy riešiť automatizáciou procesov, štandardizáciou údajov a zlepšením komunikácie medzi zainteresovanými stranami.
301 * Neefektívnosť pri manuálnom spracovaní procesov - Regrutačné procesy z pohľadu uchádzačov prebiehajú neefektívne, pretože sú založené na manuálnom vypĺňaní formulárov a vyžadujú telefonický alebo osobný kontakt, čo vedie k zbytočnému strácaniu času a zdrojov. Navyše, procesy nie sú pre uchádzačov dostatočne transparentné, čo spôsobuje nedostatok informácií o nasledujúcich krokoch a termínoch, ako sú stretnutia alebo zdravotné prehliadky, čo môže znižovať ich spokojnosť a dôveru v celý proces. Zavedenie nového informačného systému regrutácie by mohlo tieto problémy riešiť elektronizáciou a automatizáciou procesov, čo by zvýšilo efektivitu a transparentnosť pre všetkých zúčastnených.
302 * Dlhé trvanie spracovania procesu a vybavenia žiadosti – Proces regrutácie je časovo náročný kvôli vysokej potrebe manuálneho spracovania a nízkej úrovni zdieľania údajov, čo vedie k zdĺhavému zadávaniu informácií, ktoré štát už má, a nízkej miere využívania online stretnutí. Tieto faktory spomaľujú celý proces a zvyšujú časovú náročnosť vybavenia žiadostí, čo môže odradiť potenciálnych uchádzačov a znížiť efektivitu regrutácie. Zavedenie nového informačného systému regrutácie by mohlo zrýchliť procesy prostredníctvom automatizácie, efektívneho zdieľania údajov a využívania online nástrojov na stretnutia.
303 * Výmena informácií neprebieha efektívne – Chýbajú digitalizované procesy na postúpenie informácií v rámci PÚ OS SR a potrebnými inštitúciami, ako sú Ústredná vojenská nemocnica v Ružomberku či Akadémia ozbrojených síl, čo brzdí regrutačné procesy. Tento nedostatok digitalizácie vedie k zdĺhavým manuálnym postupom a neefektívnej komunikácii medzi jednotlivými zložkami, čím sa znižuje celková efektivita a rýchlosť regrutácie. Implementácia nového informačného systému regrutácie by mohla optimalizovať výmenu informácií a zrýchliť procesy digitalizáciou a automatizáciou.
304 * Potreba dokladania údajov žiadateľom, ktorá sa už v štáte nachádzajú – Tento problém priamo vychádza z priority pre elektronické služby e-governmentu „Jedenkrát a dosť“ a spôsobuje, že žiadatelia musia opakovane predkladať informácie, ktoré štát už má k dispozícii. Tento neefektívny prístup zvyšuje administratívnu záťaž pre uchádzačov aj pre personálny úrad, spomaľuje regrutačné procesy a znižuje spokojnosť žiadateľov. Zavedenie nového informačného systému regrutácie by mohlo tento problém riešiť efektívnym zdieľaním údajov medzi štátnymi inštitúciami a minimalizáciou potreby duplicitného podávania údajov.
305 * Absencia využívania služieb elektronickej identity pre vybavovanie e-Gov služieb – Používanie elektronickej identity sa čoraz viac vyžaduje pre elektronické služby štátu, kde občan vybavuje dôležité životné situácie a manažuje svoje osobné údaje, no v regrutačných procesoch ozbrojených síl SR táto prax chýba. Absencia elektronickej identity znižuje zabezpečenie a dôveru v štátne služby, čím sa komplikuje a spomaľuje celý proces. Zavedenie využívania elektronickej identity by mohlo zvýšiť bezpečnosť, dôveru a efektivitu procesu regrutácie, zároveň podporujúc modernizáciu a digitalizáciu štátnych služieb.
306 * Neefektívne sledovanie, reportovanie a vyhodnocovanie štatistík a KPI – Meranie KPI je aktuálne manuálne, čo neumožňuje automatický zber štatistík a vedie k neefektívnym a časovo náročným procesom. Súčasné manuálne vyhodnocovanie KPI je limitované a nevyužíva pokročilé metódy analýzy údajov, čo by mohlo výrazne zlepšiť presnosť a efektívnosť. Sledovanie chovania návštevníkov webovej stránky by tiež mohlo poskytnúť cenné údaje pre optimalizáciu procesu regrutácie. Zavedenie nového informačného systému regrutácie by umožnilo automatizovaný zber a pokročilú analýzu KPI, čím by sa zvýšila efektivita a kvalita reportovania a vyhodnocovania procesov.
307 * Nízke povedomie o činnostiach a benefitoch zamestnania v OS SR – Významná časť uchádzačov uvádza, že ich motivuje práca s významom, ale ich aktuálne povedomie o činnostiach a benefitoch zamestnania v ozbrojených silách SR je nízke. Základný naratív regrutačnej kampane by mal byť zameraný na zmysluplnosť práce, zvýraznenie profesionálnej vojenskej kariéry, jej široké zameranie, dynamiku rastu a hodnotu pre spoločnosť. Súčasťou navrhovaného projektu by mala byť aj multikanálová PR kampaň využívajúca storytelling na priblíženie práce v OS SR verejnosti, čo by mohlo výrazne zvýšiť atraktivitu a znalosť tohto povolania medzi potenciálnymi uchádzačmi.
308 * Komunikácia so žiadateľom neprebieha efektívne – Komunikácia je nekonzistentná, pričom niektoré formuláre sú v podobe tlačív a proces často závisí na osobnom kontakte tam, kde by mohli byť využité online stretnutia na úsporu času. Efektivitu komunikácie by mohli zvýšiť moderné prvky, ako chatboty a AI asistenti, spolu s funkciami kalendára, ktoré umožňujú notifikácie a ukladanie termínov do osobných kalendárov v telefóne. Implementácia týchto nástrojov by zlepšila konzistenciu, rýchlosť a pohodlie komunikácie so žiadateľmi, čím by sa zvýšila ich spokojnosť a efektivita celého regrutačného procesu.
309
310 Zmenu aktuálneho stavu poskytovania služieb je možné vyhodnotiť pomocou nasledujúcich ukazovateľov a metrík:
311
312 * Počet vytvorených platforiem na elektronizáciu procesov regrutácie: 0 ks.
313 * Zníženie času zamestnanca PÚ OS SR na evidenciu uchádzačov: 100 %.
314 * Navýšenie žiadostí podaných elektronicky: 0 ks.
315 * Počet údajov, ktoré sa doťahujú z Registrov: 0 ks.
316 * Ročný počet prijatých žiadostí v rámci agendy regrutácie (priemer za roky 2021 – 2023): 3 804 ks.
317 * Priemerný čas dožiadania podkladov pre iniciačnú fázu: 4 hod.
318 * Priemerný čas trvania zamestnanca pre vloženie žiadosti do SAP AS-IS, bez realizácie projektu: 5 hod.
319 * Priemerný čas občana na doručenie žiadosti poštou AS-IS, bez realizácie projektu: 8 hod.
320 * Priemerný čas na prístup k štatistickým výstupom AS-IS, bez realizácie projektu: 48 hod.
321
322 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.1.1PopisprocesovASIS"/}}4.1.1.1       Popis procesov AS IS ====
323
324 Na nasledujúcich schémach je grafické znázornenie súčasného procesu regrutácie, pričom procesy sú vytvorené vo forme user stories v modelovacom nástroji canva ([[https:~~/~~/www.canva.com/sk_sk/>>url:https://www.canva.com/sk_sk/||shape="rect"]]).
325
326 V rámci modelovania boli použité nasledovné objekty:
327
328 * Persóna – šedý objekt – popisuje, koho sa daná situácia týky
329 * Epic – žltý objekt – popisuje situáciu, ktorá sa rieši
330 * User story – AS IS – modrý objekt – popisuje konkrétne kroky, ktoré sa vykonávajú v súčasnom stave
331 * User story – TO BE – zelený objekt – popisuje návrh konkrétnych krokov, ktoré sa budú vykonávať v navrhovanom stave
332 * Vstup / Výstup – fialový objekt – popisuje aký je potrebný vstup alebo výstup daného kroku
333
334 [[image:attach:image-2024-9-27_13-39-25-1.png]]
335
336 Obrázok 1 Registrácia uchádzača
337
338 [[image:attach:image-2024-9-27_13-39-42-1.png]]
339
340 Obrázok 2 Príprava podkladov do ŠS
341
342 [[image:attach:image-2024-9-27_13-39-52-1.png]]
343
344 Obrázok 3 Pokračovanie procesu regrutácie
345
346 [[image:attach:image-2024-9-27_13-40-6-1.png]]
347
348 Obrázok 4 Evidencia registračného formulára
349
350 [[image:attach:image-2024-9-27_13-40-16-1.png]]
351
352 Obrázok 5 Tvorba reportov a hlásení
353
354 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.2TOBEstavBiznisarchitektúry"/}}4.1.2      TO BE stav Biznis architektúry ===
355
356 Biznis architektúra vychádza z navrhovaných funkcionalít, ktoré by mal ISR zabezpečovať-. Z pohľadu užívateľov predpokladáme nasledovných:
357
358 * Všeobecný užívateľ – jedná sa o občana, ktorý je všeobecným užívateľom stránok a aplikácia a teda ešte neprejavil záujem stať sa „vojakom“. Môže mať vytvorený profil „hráča“, ale ešte nebol iniciovaný proces podania žiadosti.
359 * Uchádzač – jedná sa o občana, ktorý má záujem sa stať súčasťou OS SR v nejakej z vybraných pozícií. Tento užívateľ už má vytvorený verifikovaný profil.
360 * Personalista – jedná sa o interného pracovníka regrutačného strediska, ktorý v rámci systému (predovšetkým modulu ATS) môže riadiť proces regrutácie.
361 * Riadiaci pracovník – jedná sa o interného užívateľa, ktorý využíva systém predovšetkým ako konzument štatistík, hlásení a reportov, alebo je ako osoba oprávnenia manažovať prístupy do systému.
362
363 Z pohľadu biznis koncových služieb boli identifikované nasledovné:
364
365 * Poskytovanie všeobecných informácií – základná funkcionalita webu
366 * Podávanie žiadostí – služba umožní uchádzačom predkladať formuláre, žiadosti, prihlášky a pod.
367 * Správa regrutačného procesu – jedná sa o službu, prostredníctvom ktorej sa bude dať vytvoriť profil uchádzača a riadiť celý proces z jeho strany.
368
369 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.2.1NávrhprocesovTOBE"/}}4.1.2.1       Návrh procesov TO BE ====
370
371 Na nasledovných schémach je demonštrovaný návrh procesného zabezpečenia regrutácie. Metodika spôsobu zakreslenia je totožná z popisom AS IS
372
373 [[image:attach:image-2024-9-27_13-40-30-1.png]]
374
375 Obrázok 6 TO BE Registrácia uchádzača
376
377 [[image:attach:image-2024-9-27_13-40-40-1.png]]
378
379 Obrázok 7 TO BE Príprava dokladov
380
381 [[image:attach:image-2024-9-27_13-40-50-1.png]]
382
383 Obrázok 8 TOBE Zadanie osobných údajov
384
385 [[image:attach:image-2024-9-27_13-40-59-1.png]]
386
387 Obrázok 9 TO BE Osobné alebo online stretnutie
388
389 [[image:attach:image-2024-9-27_13-41-8-1.png]]
390
391 Obrázok 10 TO BE Podanie žiadosti
392
393 [[image:attach:image-2024-9-27_13-41-18-1.png]]
394
395 Obrázok 11 TO BE Overenie trestnej bezúhonnosti
396
397 [[image:attach:image-2024-9-27_13-41-29-1.png]]
398
399 Obrázok 12 TO BE Posúdenie zdravotnej spôsobilosti
400
401 [[image:attach:image-2024-9-27_13-41-38-1.png]]
402
403 Obrázok 13 TO BE Vyplnenie osobného dotazníka
404
405 [[image:attach:image-2024-9-27_13-41-44-1.png]]
406
407 Obrázok 14 TO BE Sledovanie stavu prihlášky
408
409 [[image:attach:image-2024-9-27_13-41-52-1.png]]
410
411 Obrázok 15 TO BE Pokračovanie procesu offline
412
413 [[image:attach:image-2024-9-27_13-42-3-1.png]]
414
415 Obrázok 16 TO BE prihlásenie do ATS
416
417 [[image:attach:image-2024-9-27_13-42-40-1.png]]
418
419 Obrázok 17 TO BE Manažovanie pozície
420
421 [[image:attach:image-2024-9-27_13-42-53-1.png]]
422
423 Obrázok 18 TO BE Zobrazenie karty uchádzača
424
425 [[image:attach:image-2024-9-27_13-43-4-1.png]]
426
427 Obrázok 19 TO BE Komunikácia s uchádzačom
428
429 [[image:attach:image-2024-9-27_13-43-13-1.png]]
430
431 Obrázok 20 TO BE Prehľad pozícií
432
433 [[image:attach:image-2024-9-27_13-43-21-1.png]]
434
435 Obrázok 21 TO BE Udelenie rozhodnutia uchádzačovi
436
437 [[image:attach:image-2024-9-27_13-43-29-1.png]]
438
439 Obrázok 22 TO BE Manažovanie uchádzača v kroku 1
440
441 [[image:attach:image-2024-9-27_13-43-38-1.png]]
442
443 Obrázok 23 TO BE Manažovanie uchádzača v kroku 3
444
445 [[image:attach:image-2024-9-27_13-43-48-1.png]]
446
447 Obrázok 24 TO BE Manažovanie uchádzača v ďalších krokoch
448
449 [[image:attach:image-2024-9-27_13-43-57-1.png]]
450
451 Obrázok 25 TO BE Tvorba štatistík a prehľadov
452
453 [[image:attach:image-2024-9-27_13-44-6-1.png]]
454
455 Obrázok 26 TO BE Procesy vedúceho pracovníka
456
457 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.2.2NávrhTOBEbiznisarchitetkúry"/}}4.1.2.2       Návrh TO BE biznis architetkúry ====
458
459 [[image:attach:image-2024-10-17_10-45-24.png]]
460
461 Obrázok 27 Návrh biznis architektúry TO BE
462
463 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.3Prehľadkoncovýchslužieb–budúcistav"/}}4.1.3      Prehľad koncových služieb – budúci stav ===
464
465 V nasledujúcej tabuľke sú uvedené KS vytváraného systému
466
467 (% class="wrapped" %)
468 |(((
469 **Kód KS**
470
471 **//(z MetaIS)//**
472 )))|(((
473 **Názov KS**
474 )))|(((
475 **Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//**
476 )))|(((
477 **Životná situácia**
478
479 **//(+ kód z MetaIS)//**
480 )))|(((
481 **Úroveň elektronizácie KS**
482 )))
483 |(((
484 ks_380450
485 )))|(((
486 Poskytovanie všeobecných informácií
487 )))|(((
488 G2C
489 )))|(((
490 055 Slobodný prístup k informáciám, prístup k odtajneným skutočnostiam, archívy
491 )))|(((
492 úroveň 2
493 )))
494 |(((
495 ks_380451
496 )))|(((
497 Podávanie žiadostí
498 )))|(((
499 G2C
500 )))|(((
501 135 Strata a hľadanie zamestnania
502 )))|(((
503 úroveň 4
504 )))
505 |(((
506 ks_380452
507 )))|(((
508 Správa regrutačného procesu
509 )))|(((
510 G2C
511 )))|(((
512 132 Pracovnoprávne vzťahy
513 )))|(((
514 úroveň 4
515 )))
516
517 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.4Jazykovápodporaalokalizácia"/}}4.1.4      Jazyková podpora a lokalizácia ===
518
519 Systém bude definovaný v slovenskom a anglickom jazyku
520
521 == {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2Aplikačnávrstva"/}}4.2      Aplikačná vrstva ==
522
523 Z pohľadu aplikačnej architektúry bol systém rozdelený na nasledujúce celky:
524
525 * Front end – jedná sa o možnosť pristupovať z vonku k obsahu web, pričom prístupy budú umožnené cez webové rozhranie alebo cez vytvorenú aplikáciu
526 * Back end – jedná sa celkovú funkčnosť, ktorá bude v rámci systému implementovaná. Z pohľadu komponentov sa jedná o nasledovné:
527 ** CMS – jedná sa o základnú správu web, obsahu a informácií
528 ** ATS – jedná sa o modul, ktorý podporuje celý proces regrutácie ako na strane uchádzača, tak aj na strane regrutačného strediska
529 ** IAM – jedná sa o modul prístupov a oprávnení
530 ** ADMIN – v rámci admin modulu bude umožnené spracovať systém ako celok vrátane nastavení reportov úloh a pod.
531 ** GAMING ZONE – jedná sa o zónu, v rámci ktorej budú sprístupnené jednotlivé hry, avatari a pod.
532 ** FORMULARE – v rámci modulu bude možné tvoriť interaktívne formuláre, ktoré budú podporovať proces regrutácie
533 ** CHATBOT – jedná sa o chat asistenta prostredníctvom ktorého bude možné komunikovať s uchádzačom, záujemcom alebo bežným občanom na základe vytvorených algoritmov. Komunikácia bude prebiehať textovo alebo hlasovo, pričom budú využité nástroje umelej inteligencie na generovanie odpovedí.
534 ** TREZOR – jedná sa o modul, v ktorom budú uchovávané všetky osobné údaje, pričom tento bude oddelený od ISVS a bude sa do neho pristupovať len v prípade, ak bude nejaký proces aktívny a práve je potrebné nad nim robiť nejaké úkony
535 * INTEGRACNA PLATFORMA – jedná sa o modul prostredníctvom ktorého budú do systému integrované externé údaje, alebo budú údaje poskytované do iných informačných systémov. Z pohľadu integrácií sa jedná o nasledujúce:
536 ** UPVS – integrácia pre umožnenej zabezpečenej komunikácie s uchádzačom
537 ** RFO – doťahovanie informácií o uchádzačom – automatizácia procesu
538 ** Registratúra – zabezpečenie registratúrneho poriadku
539 ** Register trestov – automatizácia procesu
540 ** IS SAP – posielanie štruktúrovaných údajov pre potreby evidovania uchádzačov
541 ** Systémy nemocníc – poskytovanie informácií o kapacitách, termínoch a pod.
542
543 Zároveň bude integračná platforma slúžiť ako nástroj na budúce interné integrácie medzi systémami MOSR ako aj pre integráciu externých ISVS, ktoré bude potrebné integrovať.
544
545 Následný návrh aplikačných služieb vychádza z jednotlivých procesov, ktoré budú systémom podporené.
546
547 Na nasledujúcej schéme je demonštrovaný návrh aplikačnej architektúry:
548
549 [[image:attach:image-2024-9-27_13-45-6-1.png]]
550
551 Obrázok 28 Návrh aplikačnej architektúry TO BE
552
553 Z pohľadu všeobecných štandardov by mala byť aplikačná architektúra postavená na nasledovných princípoch resp. vrstvách:
554
555 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.1.1Prezentačnávrstva(UI/UXvrstva)"/}}4.2.1.1       Prezentačná vrstva (UI/UX vrstva) ====
556
557 * Webová aplikácia: Frontend, ktorý používajú uchádzači aj zamestnanci regrutácie. Pre uchádzačov je tu prihlasovanie, registrácia, podanie žiadosti, sledovanie stavu žiadosti a komunikácia s administrátormi. Pre administrátorov je dostupný manažment uchádzačov, správa prijatých žiadostí a výberový proces.
558 * Mobilná aplikácia: Doplnok k webovej aplikácii, ktorý umožňuje prístup k funkciám systému prostredníctvom mobilných zariadení.
559 * Technológie: React, Angular, Vue.js (pre webovú časť), Flutter alebo React Native (pre mobilné aplikácie).
560
561 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.1.2Aplikačnálogika(BusinessLogicLayer)"/}}4.2.1.2       Aplikačná logika (Business Logic Layer) ====
562
563 * Autentifikácia a autorizácia: Modul pre správu používateľov a ich oprávnení (rozdelenie práv medzi administrátorov, regrutérov, manažérov a uchádzačov). Môže využívať OAuth2 alebo iné autentifikačné mechanizmy.
564 * Správa žiadostí: Zabezpečuje prijímanie, ukladanie a spracovanie žiadostí o regrutáciu. Tento modul sa stará o automatizáciu spracovania podaní, triedenie, filtrovanie a eskaláciu žiadostí do ďalších fáz procesu.
565 * Vyhodnocovanie kandidátov: Modul pre automatizovaný screening uchádzačov na základe definovaných kritérií (napr. vzdelanie, skúsenosti, výberové testy). Obsahuje algoritmy na výber najvhodnejších kandidátov.
566 * Správa výberových konaní: Modul na plánovanie pohovorov, hodnotenie výsledkov testov, uchovanie spätnej väzby od hodnotiacich pracovníkov.
567 * Notifikácie: Automatické zasielanie upozornení uchádzačom a zamestnancom cez e-mail, SMS alebo push notifikácie.
568
569 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.1.3Integračnávrstva(IntegrationLayer)"/}}4.2.1.3       Integračná vrstva (Integration Layer) ====
570
571 * API Gateway: Vstupný bod pre všetky požiadavky medzi frontendovou a backendovou časťou. Umožňuje bezpečné poskytovanie a konzumáciu API pre tretie strany (napr. externé služby na overenie totožnosti, databázy uchádzačov, zdravotné systémy).
572 * Integrácia so systémami tretích strán:
573 ** HR systémy: Integrácia s internými alebo externými HR systémami na import alebo export údajov o zamestnancoch.
574 ** Systémy na overovanie údajov: Overovanie informácií uchádzača, napríklad pozadie, vzdelanie alebo zdravotný stav (v prípade regrutácie do ozbrojených síl).
575 ** Kalendárové a komunikačné služby: Integrácia s kalendármi (Google Calendar, Outlook) pre plánovanie pohovorov a s e-mailovými/službami na posielanie notifikácií.
576
577 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.1.4Dátovávrstva(DataLayer)"/}}4.2.1.4       Dátová vrstva (Data Layer) ====
578
579 * Databáza kandidátov: Hlavná relačná databáza (napr. PostgreSQL, MySQL, MS SQL), ktorá ukladá osobné údaje uchádzačov, ich žiadosti, dokumenty, výsledky pohovorov a testov, spätne vyhodnotené údaje a históriu.
580 * NoSQL databáza: Pre rýchle spracovanie menej štruktúrovaných dát, ako sú logy, notifikácie, alebo komunikácia v reálnom čase.
581 * Data Warehouse: Pre dlhodobé ukladanie a spracovanie historických dát o regrutácii, štatistické správy a analýzy.
582 * Zabezpečenie dát: Vysoká úroveň bezpečnosti údajov – šifrovanie, pravidelné zálohovanie, zabezpečenie prístupu a dodržiavanie noriem GDPR pre ochranu osobných údajov.
583
584 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.1.5Bezpečnostnávrstva(SecurityLayer)"/}}4.2.1.5       Bezpečnostná vrstva (Security Layer) ====
585
586 * Autentifikácia a bezpečnostné politiky: Použitie technológií ako OAuth2, JWT (JSON Web Tokens), a dvojfaktorová autentifikácia (2FA) pre zabezpečenie prístupu.
587 * Šifrovanie dát: Dáta sa ukladajú a prenášajú šifrované (napr. pomocou SSL/TLS protokolov).
588 * Monitoring a audit: Neustále monitorovanie a auditovanie prístupov a zmien v systéme. Možnosť okamžitej reakcie na bezpečnostné incidenty.
589
590 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.1.6Analytickávrstva(AnalyticsLayer)"/}}4.2.1.6       Analytická vrstva (Analytics Layer) ====
591
592 * Reportovanie a štatistiky: Modul pre generovanie prehľadov o stave regrutačného procesu – počet prijatých žiadostí, počet úspešných kandidátov, trvanie procesu, hodnotenie efektivity rôznych kanálov náboru.
593 * Business Intelligence (BI): Pokročilé analytické nástroje, ktoré umožňujú analyzovať úspešnosť kampaní, výberových konaní a predpovedať vývoj na základe historických dát.
594
595 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.1.7Infrastruktúrnavrstva(InfrastructureLayer)"/}}4.2.1.7       Infrastruktúrna vrstva (Infrastructure Layer) ====
596
597 * Cloudová infraštruktúra: Systém môže byť nasadený v cloude (napr. AWS, Google Cloud, Azure), čo poskytuje škálovateľnosť, zálohovanie a vysokú dostupnosť.
598 * Kontajnerizácia a orchestrace: Používanie Docker kontajnerov a Kubernetes na správu aplikácií, čo zjednodušuje nasadenie a správu systému.
599 * Load Balancing a Cache: Na optimalizáciu výkonu systému môžu byť implementované vyrovnávače záťaže a kešovacie mechanizmy (Redis, Memcached).
600
601 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.1.8Správasystému(AdministrationLayer)"/}}4.2.1.8       Správa systému (Administration Layer) ====
602
603 * Administrátorský panel: Webové rozhranie pre manažment systému, nastavenie užívateľských rolí, monitorovanie výkonu, manažment systémových aktualizácií a zabezpečenie systémových zdrojov.
604 * Logovanie a monitorovanie: Systémy na sledovanie prevádzky a logovanie udalostí (napr. ELK stack: Elasticsearch, Logstash, Kibana). Monitorovanie umožňuje identifikáciu potenciálnych problémov a sledovanie výkonu systému.
605
606 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.2Rozsahinformačnýchsystémov–ASIS"/}}4.2.2      Rozsah informačných systémov – AS IS ===
607
608 (% class="wrapped" %)
609 |(((
610 **Kód ISVS (z MetaIS)**
611 )))|(((
612 **Názov ISVS**
613 )))|(((
614 **Modul ISVS**
615
616 **(zaškrtnite ak ISVS je modulom)**
617 )))|(((
618 **Stav IS VS**
619
620 **(AS IS)**
621 )))|(((
622 **Typ IS VS**
623 )))|(((
624 **Kód nadradeného ISVS**
625
626 **(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)**
627 )))
628 |(((
629 Isvs_4013
630 )))|(((
631 Portál rezortu obrany
632 )))|(((
633 ☐
634 )))|(((
635 Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať
636 )))|(((
637 Agendový
638 )))|(((
639
640 )))
641 |(((
642 isvs_9190
643 )))|(((
644 Webové sídlo personálneho úradu ozbrojených síl Slovenskej republiky
645 )))|(((
646 ☐
647 )))|(((
648 Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať
649 )))|(((
650 Prezentačný
651 )))|(((
652
653 )))
654
655 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.3Rozsahinformačnýchsystémov–TOBE"/}}4.2.3      Rozsah informačných systémov – TO BE ===
656
657 (% class="wrapped" %)
658 |(((
659 **Kód ISVS (z MetaIS)**
660 )))|(((
661 **Názov ISVS**
662 )))|(((
663 **Modul ISVS**
664
665 **(zaškrtnite ak ISVS je modulom)**
666 )))|(((
667 **Stav IS VS**
668 )))|(((
669 **Typ IS VS**
670 )))|(((
671 **Kód nadradeného ISVS**
672
673 **(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)**
674 )))
675 |(((
676 isvs_14645
677 )))|(((
678 Informačný systém regrutácie
679 )))|(((
680 ☐
681 )))|(((
682 Plánujem budovať
683 )))|(((
684 Agendový
685 )))|(((
686
687 )))
688 |(((
689 isvs_14641
690 )))|(((
691 Rezortná integračná platforma (RIP)
692 )))|(((
693 ☐
694 )))|(((
695 Plánujem budovať
696 )))|(((
697 Integračný
698 )))|(((
699
700 )))
701 |(((
702
703 )))|(((
704
705 )))|(((
706 ☐
707 )))|(((
708 Vyberte jednu z možností
709 )))|(((
710 Vyberte jednu z možností
711 )))|(((
712
713 )))
714
715 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.4VyužívanienadrezortnýchaspoločnýchISVS–ASIS"/}}4.2.4      Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS ===
716
717 V súčasnosti sa nevyužívajú spoločné a nadrezortné ISVS
718
719 (% class="wrapped" %)
720 |(((
721 **Kód IS**
722 )))|(((
723 **Názov ISVS**
724 )))|(((
725 **Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente**
726 )))
727 |(((
728
729 )))|(((
730
731 )))|(((
732 // //
733 )))
734 |(((
735
736 )))|(((
737
738 )))|(((
739 // //
740 )))
741 |(((
742
743 )))|(((
744
745 )))|(((
746 // //
747 )))
748
749 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.5PrehľadplánovanýchintegráciíISVSnanadrezortnéISVS–spoločnémodulypodľazákonač.305/2013e-Governmente–TOBE"/}}4.2.5      Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente – TO BE ===
750
751 V nasledujúcej tabuľke sú uvedené plánované integrácie
752
753 (% class="wrapped" %)
754 |(((
755 **Kód IS**
756 )))|(((
757 **Názov ISVS**
758 )))|(((
759 **Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente**
760 )))
761 |(((
762 isvs_14641
763 )))|(((
764 Rezortná integračná platforma (RIP)
765 )))|(((
766 //Modul elektronických schránok//
767 )))
768 |(((
769 isvs_14641
770 )))|(((
771 Rezortná integračná platforma (RIP)
772 )))|(((
773 //Autentifikačný modul//
774 )))
775 |(((
776 isvs_14641
777 )))|(((
778 Rezortná integračná platforma (RIP)
779 )))|(((
780 //Modulu elektronických formulárov//
781 )))
782 |(((
783 isvs_14641
784 )))|(((
785 Rezortná integračná platforma (RIP)
786 )))|(((
787 //Modul elektronického doručovania//
788 )))
789 |(((
790 isvs_14641
791 )))|(((
792 Rezortná integračná platforma (RIP)
793 )))|(((
794 //Notifikačný modul//
795 )))
796 |(((
797 isvs_14641
798 )))|(((
799 Rezortná integračná platforma (RIP)
800 )))|(((
801 //IS CSRÚ-Modul procesnej integrácie a integrácie údajov//
802 )))
803
804 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.6PrehľadplánovanéhovyužívaniainýchISVS(integrácie)–TOBE"/}}4.2.6      Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE ===
805
806 Z pohľadu ďalších integrácií by mali zabezpečené integrácie na nasledovné ISVS
807
808 (% class="wrapped" %)
809 |(((
810 **Kód ISVS**
811
812 **//(z MetaIS)//**
813 )))|(((
814 **Názov ISVS**
815
816 **~ **
817 )))|(((
818 **Kód integrovaného ISVS**
819
820 **//(z MetaIS)//**
821 )))|(((
822 **Názov integrovaného ISVS**
823 )))
824 |(((
825 isvs_14641
826 )))|(((
827 Rezortná integračná platforma (RIP)
828 )))|(((
829 Isvs_14465
830 )))|(((
831 Informačný systém regrutácie
832 )))
833 |(((
834 isvs_14641
835 )))|(((
836 Rezortná integračná platforma (RIP)
837 )))|(((
838 Isvs_14640
839 )))|(((
840 IS Správa registrov a evidencii rezortu obrany
841 )))
842 |(((
843 isvs_14641
844 )))|(((
845 Rezortná integračná platforma (RIP)
846 )))|(((
847 Isvs_14639
848 )))|(((
849 Integrovaný informačný systém MO SR
850 )))
851 |(((
852 isvs_14641
853 )))|(((
854 Rezortná integračná platforma (RIP)
855 )))|(((
856 Isvs_11955
857 )))|(((
858 Informačný systém elektronickej správy registratúry
859 )))
860 |(((
861 isvs_14641
862 )))|(((
863 Rezortná integračná platforma (RIP)
864 )))|(((
865 N/A
866 )))|(((
867 Informačné systémy nemocníc
868 )))
869 |(((
870 isvs_14641
871 )))|(((
872 Rezortná integračná platforma (RIP)
873 )))|(((
874 N/A
875 )))|(((
876 Register trestov
877 )))
878
879
880 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.7Aplikačnéslužbyprerealizáciukoncovýchslužieb–TOBE"/}}4.2.7      Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE ===
881
882 (% class="wrapped" %)
883 |(((
884 **Kód AS**
885
886 **//(z MetaIS)//**
887 )))|(((
888 **Názov  AS**
889 )))|(((
890 **ISVS/modul ISVS**
891
892 **//(kód z MetaIS)//**
893 )))|(((
894 **Aplikačná služba realizuje KS**
895
896 **//(kód KS z MetaIS)//**
897 )))
898 |(((
899 as_66134
900 )))|(((
901 Poskytovanie informácií o stave prihlášky
902 )))|(((
903 isvs_14641
904 )))|(((
905 ks_380452
906 )))
907 |(((
908 as_66131
909 )))|(((
910 Služby registrácie užívateľa / uchádzača
911 )))|(((
912 isvs_14641
913 )))|(((
914 ks_380452
915 )))
916 |(((
917 as_66133
918 )))|(((
919 Podávanie žiadostí a formulárov
920 )))|(((
921 isvs_14641
922 )))|(((
923 ks_380451
924 )))
925 |(((
926 as_66130
927 )))|(((
928 Zadávanie informácií na web
929 )))|(((
930 isvs_14641
931 )))|(((
932 ks_380450
933 )))
934 |(((
935 as_66129
936 )))|(((
937 Zverejňovanie informácií
938 )))|(((
939 isvs_14641
940 )))|(((
941 ks_380450
942 )))
943
944 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.8Aplikačnéslužbynaintegráciu–TOBE"/}}4.2.8      Aplikačné služby na integráciu – TO BE ===
945
946 V rámci projektu nebudú vybudované aplikačné služby na integráciu
947
948 (% class="wrapped" %)
949 |(((
950 **AS**
951
952 **(Kód MetaIS)**
953 )))|(((
954 **Názov  AS**
955 )))|(((
956 **Realizuje ISVS**
957
958 **(kód MetaIS)**
959 )))|(((
960 **Poskytujúca alebo Konzumujúca**
961 )))|(((
962 **Integrácia cez CAMP**
963 )))|(((
964 **Integrácia s IS tretích strán**
965 )))|(((
966 **SaaS**
967 )))|(((
968 **Integrácia na AS poskytovateľa**
969
970 **(kód MetaIS)**
971 )))
972 |(((
973
974 )))|(((
975
976 )))|(((
977
978 )))|(((
979 Poskytovaná / Konzumujúca
980 )))|(((
981 Áno/Nie
982 )))|(((
983 Áno/Nie
984 )))|(((
985 Áno/Nie
986 )))|(((
987
988 )))
989 |(((
990
991 )))|(((
992
993 )))|(((
994
995 )))|(((
996 Poskytovaná / Konzumujúca
997 )))|(((
998 Áno/Nie
999 )))|(((
1000 Áno/Nie
1001 )))|(((
1002 Áno/Nie
1003 )))|(((
1004
1005 )))
1006 |(((
1007
1008 )))|(((
1009
1010 )))|(((
1011
1012 )))|(((
1013 Poskytovaná / Konzumujúca
1014 )))|(((
1015 Áno/Nie
1016 )))|(((
1017 Áno/Nie
1018 )))|(((
1019 Áno/Nie
1020 )))|(((
1021
1022 )))
1023
1024 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.9PoskytovanieúdajovzISVSdoISCSRÚ–TOBE"/}}4.2.9      Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE ===
1025
1026 Projekt nepredpokladá poskytovanie údajov do IS CSRÚ
1027
1028 (% class="wrapped" %)
1029 |(((
1030 **ID OE**
1031 )))|(((
1032 **Názov (poskytovaného) objektu evidencie**
1033 )))|(((
1034 **Kód ISVS poskytujúceho OE**
1035 )))|(((
1036 **Názov ISVS poskytujúceho OE**
1037 )))
1038 |(((
1039
1040 )))|(((
1041
1042 )))|(((
1043
1044 )))|(((
1045
1046 )))
1047 |(((
1048
1049 )))|(((
1050
1051 )))|(((
1052
1053 )))|(((
1054
1055 )))
1056 |(((
1057
1058 )))|(((
1059
1060 )))|(((
1061
1062 )))|(((
1063
1064 )))
1065
1066 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.10KonzumovanieúdajovzISCSRU–TOBE"/}}4.2.10    Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE ===
1067
1068 (% class="wrapped" %)
1069 |(((
1070 **ID  OE**
1071 )))|(((
1072 **Názov (konzumovaného) objektu evidencie**
1073 )))|(((
1074 **Kód a názov ISVS konzumujúceho OE z IS CSRÚ**
1075 )))|(((
1076 **Kód zdrojového ISVS v MetaIS**
1077 )))
1078 |(((
1079 OE_1
1080 )))|(((
1081 Osobné údaje regrutanta pre proces regrutácie
1082 )))|(((
1083 isvs_14641 Rezortná integračná platforma (RIP)
1084 )))|(((
1085 Register FO
1086 )))
1087 |(((
1088 OE_2
1089 )))|(((
1090 Trvalé bydlisko
1091 )))|(((
1092 isvs_14641 Rezortná integračná platforma (RIP)
1093 )))|(((
1094 Register adries
1095 )))
1096 |(((
1097 OE_3
1098 )))|(((
1099 Firmy spojené s FO
1100 )))|(((
1101 isvs_14641 Rezortná integračná platforma (RIP)
1102 )))|(((
1103 Register PO
1104 )))
1105 |(((
1106 OE_4
1107 )))|(((
1108 Odpis z registra
1109 )))|(((
1110 isvs_14641 Rezortná integračná platforma (RIP)
1111 )))|(((
1112 Register trestov
1113 )))
1114
1115 == {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3Dátovávrstva"/}}4.3      Dátová vrstva ==
1116
1117 Dátová architektúra regrutačného informačného systému (RIS) je predovšetkým zameraná na jeho organizáciu, ukladanie, spracovanie a riadenie dát, ktoré sú nevyhnutné pre efektívne riadenie procesu regrutácie. Cieľom je zabezpečiť správu dát od ich vstupu do systému až po analýzu a reportovanie.
1118
1119 Z pohľadu architektúry by mali byť splnené nasledovné oblasti:
1120
1121 **Zdroje dát (Data Sources)**
1122
1123 * Interné zdroje: Údaje generované priamo v regrutačnom systéme, napríklad registrácie uchádzačov, ich osobné údaje, podania žiadostí, hodnotenia z pohovorov, výsledky testov, atď.
1124 * Externé zdroje: Integrácie so systémami tretích strán:
1125 ** Databázy HR systémov: Dáta o aktuálnych zamestnancoch, prípadne o predošlých uchádzačoch.
1126 ** Externé služby na overovanie údajov: Kontrola pozadia uchádzača, overovanie vzdelania alebo zdravotného stavu (napr. prístup k verejným registrom alebo vzdelávacím inštitúciám).
1127 ** Sociálne siete a job portály: Získavanie informácií z náborových platforiem (LinkedIn, Indeed) alebo HR aplikácií.
1128
1129 **Dátový model (Data Model)**
1130
1131 Dátový model definuje, ako sú údaje v RIS organizované, ako na seba navzájom pôsobia a ako sú uložené. Zvyčajne ide o relačný a/alebo NoSQL model na základe povahy dát.
1132
1133 * Relačný dátový model (ER model): Dáta sú organizované v relačných databázach pomocou tabuliek, ktoré sú prepojené pomocou kľúčov.
1134 ** Entity: Uchádzači, žiadosti, hodnotenia, testy, regrutéri, pohovory, pracovné miesta, výberové procesy.
1135 ** Vzťahy medzi entitami: Napríklad:
1136 *** Uchádzač môže mať viacero žiadostí.
1137 *** Žiadosť môže byť prepojená s jedným alebo viacerými výberovými konaniami.
1138 *** Každý uchádzač môže mať viacero hodnotení alebo výsledkov z pohovorov.
1139 ** NoSQL model: Pre menej štruktúrované alebo dynamické údaje, ako sú logy, notifikácie, alebo správy. V NoSQL databáze (napr. MongoDB) sa môžu ukladať dokumenty, ktoré sú menej rigidné ako v tradičnej relačnej databáze.
1140
1141 **Úložisko dát (Data Storage)**
1142
1143 * Relačná databáza: Úložisko pre štruktúrované dáta (napr. PostgreSQL, MySQL, MS SQL). Relačná databáza je základom pre ukladanie údajov o uchádzačoch, žiadostiach, výberových konaniach, výsledkoch a iných dátach potrebných na riadenie regrutačného procesu.
1144 * NoSQL databáza: Používa sa na ukladanie menej štruktúrovaných dát, ako sú logy, dokumenty alebo notifikácie. Tieto dáta sú často využívané v analytických nástrojoch alebo v reálnom čase (napr. MongoDB, Elasticsearch).
1145 * Objektové úložisko: Na ukladanie veľkých súborov, ako sú nahrané dokumenty (napr. životopisy, certifikáty), ktoré prichádzajú od uchádzačov (napr. Amazon S3 alebo iné cloudové riešenia).
1146
1147 **Dátové toky (Data Flows)**
1148
1149 * Zadávanie údajov: Prihlásenie uchádzača, registrácia, podanie žiadosti, priloženie dokumentov, vyplnenie formulárov.
1150 * Tok údajov medzi systémami: Údaje medzi jednotlivými systémami (napr. medzi RIS a HR systémom) pretekajú prostredníctvom API alebo iných integračných mechanizmov. Napríklad údaje o zamestnancoch môžu byť synchronizované s RIS na identifikáciu interných kandidátov.
1151 * Získavanie údajov z tretích strán: Externé overovacie systémy alebo databázy sa integrujú, aby poskytovali údaje (napr. overenie vzdelania alebo kvalifikácií uchádzača).
1152
1153 **Dátové štruktúry (Data Structures)**
1154
1155 * Tabuľky v relačnej databáze:
1156 ** Uchádzači: Osobné údaje, kontaktné údaje, kvalifikácie, pracovná história.
1157 ** Žiadosti: Podrobnosti o pracovnej pozícii, na ktorú sa uchádzač hlási, stav žiadosti (prijatá, zamietnutá, v procese).
1158 ** Výberové konania: Informácie o testoch, výsledky, poznámky z pohovorov, hodnotenia.
1159 ** Zamestnanci regrutačného oddelenia: Informácie o regrutéroch, ktorí spravujú výberové procesy.
1160 * NoSQL dokumenty: Ukladajú dynamické alebo nespracované údaje ako logy, komunikácia v reálnom čase alebo notifikácie.
1161
1162 **Dátová integrita a kvalita (Data Integrity and Quality)**
1163
1164 * Validácia údajov: Na úrovni vstupu údajov sú implementované validačné mechanizmy, ktoré zabezpečujú, že dáta sú v správnom formáte (napr. správny formát e-mailov, správnosť rodných čísel a iných osobných údajov).
1165 * Čistenie dát: Systém vykonáva pravidelné kontroly na odstránenie duplicitných alebo nekonzistentných údajov.
1166 * Referenčná integrita: Dodržovanie vzťahov medzi entitami (napr. zabezpečenie, že každý uchádzač má len jednu aktívnu žiadosť pre konkrétnu pozíciu).
1167
1168 **Dátová bezpečnosť (Data Security)**
1169
1170 * Šifrovanie dát: Všetky osobné údaje sú šifrované pri uložení (napr. AES šifrovanie) aj počas prenosu (TLS/SSL) medzi jednotlivými komponentmi systému.
1171 * Prístupové práva a kontrola: Rôzni používatelia systému majú rôzne úrovne prístupu k dátam (napr. uchádzači majú prístup len k svojim vlastným údajom, regrutéri majú prístup k údajom o všetkých kandidátoch).
1172 * Audit prístupu: Systém zaznamenáva všetky pokusy o prístup k citlivým údajom a akcie používateľov (kto pridal alebo upravil údaje).
1173
1174 **Dátová analytika a reportovanie (Data Analytics and Reporting)**
1175
1176 * Dátové sklady (Data Warehouses): Slúžia na ukladanie historických údajov a podporu analytických aplikácií. Dátový sklad získa dáta z rôznych častí systému a optimalizuje ich pre generovanie správ.
1177 * Business Intelligence (BI): Pokročilé analytické nástroje sú používané na analýzu úspešnosti výberového procesu, sledovanie KPI (kľúčové ukazovatele výkonnosti) a predikcie trendov v regrutácii.
1178 * Správy: Štatistiky o počte podaných žiadostí, úspešnosti kandidátov, priemerný čas na uzatvorenie výberového procesu, kanály, ktoré priniesli najviac kandidátov.
1179 * Ad-hoc reportovanie: Užívatelia (regrutéri a manažéri) môžu generovať vlastné reporty na základe aktuálnych dát.
1180
1181 **Dátové zálohovanie a obnova (Data Backup and Recovery)**
1182
1183 * Automatizované zálohovanie: Systém pravidelne zálohuje dáta na cloud alebo externé úložisko. Zálohy zahŕňajú celú databázu aj súbory uchádzačov.
1184 * Obnova dát: V prípade havárie alebo poruchy systém umožňuje rýchlu obnovu dát z poslednej zálohy s minimálnymi prestojmi.
1185
1186 **Dátové normy a súlad s predpismi (Data Governance and Compliance)**
1187
1188 * GDPR: Regrutačný systém musí byť v súlade s predpismi o ochrane osobných údajov, ako je GDPR. To zahŕňa správu súhlasu na spracovanie osobných údajov, práva uchádzačov na prístup a vymazanie údajov.
1189 * Dátová správa (Data Governance): Implementácia politiky na správu dát (data governance), ktorá zabezpečuje, že dáta sú konzistentné, spoľahlivé a dostupné iba autorizovaným používateľom.
1190
1191 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.1Údajevspráveorganizácie"/}}4.3.1      Údaje v správe organizácie ===
1192
1193 Z pohľadu údajov, ktoré sú v správe organizácie v rámci procesu regrutácie sa jedná predovšetkým o nasledovné:
1194
1195 * Kandidát
1196 * Žiadosť
1197 * Pohovory
1198 * Lekárske prehliadky
1199 * Výsledky pohovorov a prehliadok
1200 * Pracovné pozície
1201 * Regrutéri
1202
1203 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.2Dátovýrozsahprojektu-Prehľadobjektovevidencie-TOBE"/}}4.3.2      Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE ===
1204
1205 Z dátového pohľadu nedochádza k rozšíreniu objektov evidencie, ktoré sú predmetom projektu. Nasledujúcej tabuľke sú jednotlivé objekty evidencie uvedené:
1206
1207 (% class="wrapped" %)
1208 |(((
1209 **~ ID OE**
1210 )))|(((
1211 **Objekt evidencie - názov**
1212 )))|(((
1213 **Objekt evidencie - popis**
1214 )))|(((
1215 **Referencovateľný identifikátor URI dátového prvku**
1216 )))
1217 |(((
1218 OE_1
1219 )))|(((
1220 Kandidát
1221 )))|(((
1222 Jedná sa o kandidáta na vypísané pracovné pozície alebo záujemcu o pozíciu, ktorá bude vytvorená v budúcnosti.
1223 )))|(((
1224 //nemá//
1225 )))
1226 |(((
1227 OE_2
1228 )))|(((
1229 Žiadosť
1230 )))|(((
1231 Predstavuje dokument, prostredníctvom ktorého sa kandidát registruje a prejavuje záujem
1232 )))|(((
1233 //nemá//
1234 )))
1235 |(((
1236 OE_3
1237 )))|(((
1238 Pohovory
1239 )))|(((
1240 Jedná sa o pohovory s kandidátom, na ktorých sa prechádzajú vybrané témy za účelom posúdenia jeho vhodnosti na danú pozíciu
1241 )))|(((
1242 //nemá//
1243 )))
1244 |(((
1245 OE_4
1246 )))|(((
1247 Lekárske prehliadky
1248 )))|(((
1249 //Lekárska prehliadka slúži na preskúmanie zdravotného stavu a fyzickej zdatnosti kandidáta//
1250 )))|(((
1251 //nemá//
1252 )))
1253 |(((
1254 OE_5
1255 )))|(((
1256 Výsledky pohovorov a prehliadok
1257 )))|(((
1258 //Výsledok pohovoru alebo prehliadky je súbor informácií o kandidátovi s rozhodnutím, či je alebo nie je vhodný na danú pozíciu//
1259 )))|(((
1260 //nemá//
1261 )))
1262 |(((
1263 OE_6
1264 )))|(((
1265 Pracovné pozície
1266 )))|(((
1267 Jedná sa o súbor pozícií, ktoré je potrebné obsadiť
1268 )))|(((
1269 //nemá//
1270 )))
1271 |(((
1272 OE_7
1273 )))|(((
1274 Regrutéri
1275 )))|(((
1276 Jedná sa o pracovníkov MOSR, ktorí zabezpečujú proces regrutácie
1277 )))|(((
1278 //nemá//
1279 )))
1280
1281 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.3Referenčnéúdaje"/}}4.3.3      Referenčné údaje ===
1282
1283 V rámci projektu sa nevytvárajú referenčné údaje
1284
1285 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.3.1Objektyevidenciezpohľaduprocesuichvyhláseniazareferenčné"/}}4.3.3.1       Objekty evidencie z pohľadu procesu ich vyhlásenia za referenčné ====
1286
1287 N/A
1288
1289 (% class="wrapped" %)
1290 |(((
1291 **ID OE**
1292 )))|(((
1293 **Názov referenčného registra /objektu evidencie**
1294
1295 **//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//**
1296 )))|(((
1297 **Názov referenčného údaja (atribúty)**
1298 )))|(((
1299 **Identifikácia subjektu, ku ktorému sa viaže referenčný údaj**
1300 )))|(((
1301 **Zdrojový register a registrátor zdrojového registra**
1302 )))
1303 |(((
1304
1305 )))|(((
1306
1307 )))|(((
1308
1309 )))|(((
1310
1311 )))|(((
1312
1313 )))
1314 |(((
1315
1316 )))|(((
1317
1318 )))|(((
1319
1320 )))|(((
1321
1322 )))|(((
1323
1324 )))
1325 |(((
1326
1327 )))|(((
1328
1329 )))|(((
1330
1331 )))|(((
1332
1333 )))|(((
1334
1335 )))
1336
1337 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.3.2Identifikáciaúdajovprekonzumovaniealeboposkytovanieúdajovdo/zCSRU"/}}4.3.3.2       Identifikácia údajov pre konzumovanie alebo poskytovanie údajov  do/z CSRU ====
1338
1339 V nasledujúcej tabuľke sú uvedené údaje, ktoré budú v procese regrutácie konzumované prostredníctvom integračnej platformy:
1340
1341 (% class="wrapped" %)
1342 |(((
1343 **ID OE**
1344 )))|(((
1345 **Názov referenčného údaja /objektu evidencie**
1346
1347 **//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//**
1348 )))|(((
1349 **Konzumovanie / poskytovanie**
1350 )))|(((
1351 **Osobitný právny predpis pre poskytovanie / konzumovanie údajov**
1352 )))
1353 |(((
1354 ID_1
1355 )))|(((
1356 Kandidát
1357 )))|(((
1358 Konzumovanie
1359 )))|(((
1360 Bude sa jednať o osobné údaje o kandidátovi, ktoré sú dostupné v referenčných registroch:
1361 )))
1362 |(((
1363
1364 )))|(((
1365
1366 )))|(((
1367 Vyberte jednu z možností.
1368 )))|(((
1369
1370 )))
1371 |(((
1372
1373 )))|(((
1374
1375 )))|(((
1376 Vyberte jednu z možností.
1377 )))|(((
1378
1379 )))
1380
1381 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.4Kvalitaačistenieúdajov"/}}4.3.4      Kvalita a čistenie údajov ===
1382
1383 V rámci procesov kvality a čistenie údajov sa bude vychádzať z nasledovných pravidiel:
1384
1385 Pri práci s údajmi sú základné pravidlá pre ich kvalitu a čistenie kľúčové pre zabezpečenie presnosti, spoľahlivosti a konzistencie výsledkov analýzy. Tu sú hlavné pravidlá pre kvalitu a čistenie údajov:
1386
1387
1388 **Pravidlá zabezpečenia kvality údajov**
1389
1390 * Úplnosť: Uistite sa, že v datasetoch nechýbajú dôležité údaje. Ak sú hodnoty chýbajúce, rozhodnite sa, či ich budete nahrádzať alebo ignorovať.
1391 * Presnosť: Overte, či sú údaje správne a zodpovedajú realite. Nesprávne hodnoty môžu viesť k chybným záverom.
1392 * Konzistencia: Údaje by mali mať rovnaký formát a štandard. Napríklad dátumy by mali byť uvedené v rovnakom formáte.
1393 * Aktualizovanosť: Údaje by mali byť aktuálne a odrážať súčasný stav. Zastaralé údaje môžu byť irelevantné alebo zavádzajúce.
1394 * Reprezentatívnosť: Údaje by mali byť reprezentatívne pre populáciu alebo proces, ktorý analyzujete, bez zaujatosti alebo skreslenia.
1395
1396 **Pravidlá pre čistenie údajov**
1397
1398 * Odstránenie chýbajúcich hodnôt: Identifikujte chýbajúce hodnoty (napríklad prázdne bunky) a rozhodnite, či ich vyplníte priemerom, mediánom, módou, alebo či ich odstránite, ak nemajú významný vplyv na analýzu.
1399 * Odstránenie duplicitných záznamov: Duplicitné záznamy môžu skresľovať výsledky. Preto je dôležité ich identifikovať a odstrániť.
1400 * Kontrola rozsahov: Skontrolujte, či hodnoty spadajú do očakávaných rozsahov. Napríklad, ak sú údaje o veku, overte, či sú hodnoty v reálnom rozmedzí (napr. 0–120 rokov).
1401 * Normalizácia formátov: Zabezpečte, že všetky textové alebo dátové údaje sú v jednotnom formáte (napr. malé/veľké písmená, dátumové formáty).
1402 * Odstránenie nesprávnych údajov: Ak údaje obsahujú zjavné chyby (napr. záporné hodnoty tam, kde by mali byť len kladné), identifikujte a opravte alebo odstráňte tieto chyby.
1403 * Spracovanie outlierov (extrémnych hodnôt): Outliery môžu byť buď dôležité informácie, alebo výsledky chýb. Musíte rozhodnúť, či ich ponecháte alebo odstránite, závisí to od povahy analýzy.
1404
1405 **Pravidlá transformácie a štandardizácie údajov**
1406
1407 * Transformácia premenných: Údaje často potrebujú byť transformované do iných formátov alebo agregované. Napríklad logaritmické transformácie môžu byť potrebné pri údajoch s veľkými rozdielmi v rozsahu.
1408 * Škálovanie údajov: Pre niektoré modely je potrebné škálovanie číselných údajov (napríklad normalizácia alebo štandardizácia) tak, aby všetky premenné mali porovnateľné rozsahy.
1409
1410 **Pravidlá pre Dokumentáciu a validáciu**
1411
1412 * Dokumentácia zmien: Pri čistení údajov je dôležité uchovávať záznam o všetkých vykonaných zmenách, aby bolo možné spätne overiť procesy čistenia.
1413 * Validácia údajov: Po čistení údajov je dôležité ich validovať pomocou kontrolných testov, aby ste si boli istí, že všetky úpravy boli vykonané správne a dáta sú použiteľné na ďalšiu analýzu.
1414
1415 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.4.1Zhodnotenieobjektovevidenciezpohľadudátovejkvality"/}}4.3.4.1       Zhodnotenie objektov evidencie z pohľadu dátovej kvality ====
1416
1417 V nasledujúcej tabuľke je definovaný prístup dátovej kvality pre jednotlivé dátové objekty
1418
1419
1420 (% class="wrapped" %)
1421 |(((
1422 **ID OE**
1423 )))|(((
1424 **Názov Objektu evidencie**
1425
1426 **//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//**
1427 )))|(((
1428 **Významnosť kvality**
1429
1430 **//1 (malá) až 5 (veľmi významná)//**
1431 )))|(((
1432 **Citlivosť kvality**
1433
1434 **//1 (malá) až 5 (veľmi významná)//**
1435 )))|(((
1436 **Priorita //– poradie dôležitosti//**
1437
1438 **//(začnite číslovať od najdôležitejšieho)//**
1439 )))
1440 |(((
1441 OE_1
1442 )))|(((
1443 Kandidát
1444 )))|(((
1445 5
1446 )))|(((
1447 4
1448 )))|(((
1449 1.
1450 )))
1451 |(((
1452 OE_2
1453 )))|(((
1454 Žiadosť
1455 )))|(((
1456 5
1457 )))|(((
1458 3
1459 )))|(((
1460 2.
1461 )))
1462 |(((
1463 OE_3
1464 )))|(((
1465 Pohovory
1466 )))|(((
1467 4
1468 )))|(((
1469 3
1470 )))|(((
1471 4.
1472 )))
1473 |(((
1474 OE_4
1475 )))|(((
1476 Lekárske prehliadky
1477 )))|(((
1478 5
1479 )))|(((
1480 4
1481 )))|(((
1482 3.
1483 )))
1484 |(((
1485 OE_5
1486 )))|(((
1487 Výsledky pohovorov a prehliadok
1488 )))|(((
1489 5
1490 )))|(((
1491 4
1492 )))|(((
1493 3.
1494 )))
1495 |(((
1496 OE_6
1497 )))|(((
1498 Pracovné pozície
1499 )))|(((
1500 4
1501 )))|(((
1502 3
1503 )))|(((
1504 5.
1505 )))
1506 |(((
1507 OE_7
1508 )))|(((
1509 Regrutéri
1510 )))|(((
1511 4
1512 )))|(((
1513 3
1514 )))|(((
1515 5.
1516 )))
1517
1518 ==== {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.4.2Rolyapredbežnépersonálnezabezpečeniepririadenídátovejkvality"/}}4.3.4.2       Roly a predbežné personálne zabezpečenie pri riadení dátovej kvality ====
1519
1520 Pre potreby zabezpečenia dátovej kvality budú na projekte participovať aj nasledovné pozície / role
1521
1522 (% class="wrapped" %)
1523 |(((
1524 **Rola**
1525 )))|(((
1526 **Činnosti**
1527 )))|(((
1528 **Pozícia zodpovedná za danú činnosť (správca ISVS / dodávateľ)**
1529 )))
1530 |(((
1531 **Dátový kurátor**
1532 )))|(((
1533 Evidencia požiadaviek na dátovú kvalitu, monitoring a riadenie procesu
1534 )))|(((
1535 Dátový kurátor správcu IS
1536 )))
1537 |(((
1538 **Data steward**
1539 )))|(((
1540 Čistenie a stotožňovanie voči referenčným údajom
1541 )))|(((
1542 Pracovník IT podpory
1543 )))
1544 |(((
1545 **Databázový špecialista**
1546 )))|(((
1547 Analyzuje požiadavky na dáta, modeluje obsah procedúr
1548 )))|(((
1549 Dodávateľ
1550 )))
1551 |(((
1552 **Dátový špecialista pre dátovú kvalitu**
1553 )))|(((
1554 Spracovanie výstupov merania, interpretácie, zápis biznis pravidiel, hodnotiace správy z merania
1555 )))|(((
1556 Dátový špecialista pre dátovú kvalitu – nová interná pozícia v projekte
1557 )))
1558 |(((
1559 ***Iná rola (doplniť)**
1560 )))|(((
1561 // //
1562 )))|(((
1563 // //
1564 )))
1565
1566 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.5Otvorenéúdaje"/}}4.3.5      Otvorené údaje ===
1567
1568 V rámci systému budú tvorené otvorené údaje v podobe štatistík regrutačných procesov a budú sprístupnené cez open API. Dáta budú anonymizované a „zgrupené“
1569
1570 (% class="wrapped" %)
1571 |(((
1572 **Názov objektu evidencie / datasetu**
1573
1574 **//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//**
1575 )))|(((
1576 **~ **
1577
1578 **Požadovaná interoperabilita**
1579
1580 **(//3★ - 5★)//**
1581 )))|(((
1582 **Periodicita publikovania**
1583
1584 **//(týždenne, mesačne, polročne, ročne)//**
1585 )))
1586 |(((
1587 OE_5 Výsledky pohovorov a prehliadok
1588 )))|(((
1589 3★
1590 )))|(((
1591 Polročne
1592 )))
1593 |(((
1594 **~ **
1595 )))|(((
1596 Vyberte jednu z možností.
1597 )))|(((
1598 Vyberte jednu z možností.
1599 )))
1600 |(((
1601 **~ **
1602 )))|(((
1603 Vyberte jednu z možností.
1604 )))|(((
1605 Vyberte jednu z možností.
1606 )))
1607 |(((
1608 **~ **
1609 )))|(((
1610 Vyberte jednu z možností.
1611 )))|(((
1612 Vyberte jednu z možností.
1613 )))
1614 |(((
1615 **~ **
1616 )))|(((
1617 Vyberte jednu z možností.
1618 )))|(((
1619 Vyberte jednu z možností.
1620 )))
1621 |(((
1622 **~ **
1623 )))|(((
1624 Vyberte jednu z možností.
1625 )))|(((
1626 Vyberte jednu z možností.
1627 )))
1628
1629 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.6Analytickéúdaje"/}}4.3.6      Analytické údaje ===
1630
1631 Detailné analytické údaje budú aj z titulu osobnej povahy prístupné len na interné účely
1632
1633 (% class="wrapped" %)
1634 |(((
1635 **ID**
1636 )))|(((
1637 **Názov objektu evidencie pre analytické účely**
1638 )))|(((
1639 **Zoznam atribútov objektu evidencie**
1640 )))|(((
1641 **Popis a špecifiká objektu evidencie**
1642 )))
1643 |(((
1644
1645 )))|(((
1646 //napr. Dataset vlastníkov automobilov//
1647 )))|(((
1648 //identifikátor vlastníka; EČV; typ_vozidla; okres_evidencie;...//
1649 )))|(((
1650 //- dataset obsahuje osobné informácie (r.č. vlastníka)//
1651 )))
1652 |(((
1653
1654 )))|(((
1655 // //
1656 )))|(((
1657 // //
1658 )))|(((
1659 // //
1660 )))
1661 |(((
1662
1663 )))|(((
1664 // //
1665 )))|(((
1666 // //
1667 )))|(((
1668 // //
1669 )))
1670
1671 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.7Mojeúdaje"/}}4.3.7      Moje údaje ===
1672
1673 V rámci mojich údajov budú poskytované pre túto platformu osobné údaje daných uchádzačov:
1674
1675 (% class="wrapped" %)
1676 |(((
1677 **ID**
1678 )))|(((
1679 **Názov registra / objektu evidencie**
1680
1681 **//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//**
1682 )))|(((
1683 **Atribút objektu evidencie**
1684 )))|(((
1685 **Popis a špecifiká objektu evidencie**
1686 )))
1687 |(((
1688 OE_1
1689 )))|(((
1690 Kandidát
1691 )))|(((
1692
1693 )))|(((
1694
1695 )))
1696 |(((
1697 OE_2
1698 )))|(((
1699 Žiadosť
1700 )))|(((
1701 // //
1702 )))|(((
1703 // //
1704 )))
1705 |(((
1706 OE_5
1707 )))|(((
1708 Výsledky pohovorov a prehliadok
1709 )))|(((
1710 // //
1711 )))|(((
1712 // //
1713 )))
1714 |(((
1715 OE_6
1716 )))|(((
1717 Pracovné pozície
1718 )))|(((
1719 // //
1720 )))|(((
1721 // //
1722 )))
1723
1724 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.8Prehľadjednotlivýchkategóriíúdajov"/}}4.3.8      Prehľad jednotlivých kategórií údajov ===
1725
1726 (% class="wrapped" %)
1727 |(((
1728 **ID**
1729 )))|(((
1730 **Register / Objekt evidencie**
1731
1732 **//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//**
1733 )))|(((
1734 **Referenčné údaje**
1735 )))|(((
1736 **Moje údaje**
1737 )))|(((
1738 **Otvorené údaje**
1739 )))|(((
1740 **Analytické údaje**
1741 )))
1742 |(((
1743 OE_1
1744 )))|(((
1745 Kandidát
1746 )))|(((
1747 ☐
1748 )))|(((
1749 ☒
1750 )))|(((
1751 ☐
1752 )))|(((
1753 ☐
1754 )))
1755 |(((
1756 OE_2
1757 )))|(((
1758 Žiadosť
1759 )))|(((
1760 ☐
1761 )))|(((
1762 ☒
1763 )))|(((
1764 ☐
1765 )))|(((
1766 ☐
1767 )))
1768 |(((
1769 OE_3
1770 )))|(((
1771 Pohovory
1772 )))|(((
1773 ☐
1774 )))|(((
1775 ☐
1776 )))|(((
1777 ☐
1778 )))|(((
1779 ☐
1780 )))
1781 |(((
1782 OE_4
1783 )))|(((
1784 Lekárske prehliadky
1785 )))|(((
1786 ☐
1787 )))|(((
1788 ☐
1789 )))|(((
1790 ☐
1791 )))|(((
1792 ☐
1793 )))
1794 |(((
1795 OE_5
1796 )))|(((
1797 Výsledky pohovorov a prehliadok[[~[1~]>>path:#_ftn1||name="_ftnref1" shape="rect"]]
1798 )))|(((
1799 ☐
1800 )))|(((
1801 ☒
1802 )))|(((
1803 ☒
1804 )))|(((
1805 ☐
1806 )))
1807 |(((
1808 OE_6
1809 )))|(((
1810 Pracovné pozície
1811 )))|(((
1812 ☐
1813 )))|(((
1814 ☒
1815 )))|(((
1816 ☐
1817 )))|(((
1818 ☐
1819 )))
1820 |(((
1821 OE_7
1822 )))|(((
1823 Regrutéri
1824 )))|(((
1825 ☐
1826 )))|(((
1827 ☐
1828 )))|(((
1829 ☐
1830 )))|(((
1831 ☐
1832 )))
1833
1834
1835 == {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.4Technologickávrstva"/}}4.4      Technologická vrstva ==
1836
1837 Predpokladá sa nasadene systému do vládneho cloudu s využitím  PaaS a IaaS služieb.
1838
1839 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.1Prehľadtechnologickéhostavu-ASIS"/}}4.4.1      Prehľad technologického stavu - AS IS ===
1840
1841 Pre zamýšľaný informačný systém neexistuje vytvorená technologická vrstva
1842
1843 // //
1844
1845 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.2Požiadavkynavýkonnostnéparametre,kapacitnépožiadavky–TOBE"/}}4.4.2      Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE ===
1846
1847 V nasledujúcej tabuľke sú základné výkonnostné parametre, ktoré by mal systém spĺňať
1848
1849 (% class="wrapped" %)
1850 |(((
1851 **Parameter**
1852 )))|(((
1853 **Jednotky**
1854 )))|(((
1855 **Predpokladaná hodnota**
1856 )))|(((
1857 **Poznámka**
1858 )))
1859 |(((
1860 Počet interných používateľov
1861 )))|(((
1862 Počet
1863 )))|(((
1864 150
1865 )))|(((
1866
1867 )))
1868 |(((
1869 Počet súčasne pracujúcich interných používateľov v špičkovom zaťažení
1870 )))|(((
1871 Počet
1872 )))|(((
1873 25
1874 )))|(((
1875
1876 )))
1877 |(((
1878 Počet externých používateľov (internet)
1879 )))|(((
1880 Počet
1881 )))|(((
1882 5 000
1883 )))|(((
1884
1885 )))
1886 |(((
1887 Počet externých používateľov používajúcich systém v špičkovom zaťažení
1888 )))|(((
1889 Počet
1890 )))|(((
1891 50
1892 )))|(((
1893
1894 )))
1895 |(((
1896 Počet transakcií (podaní, požiadaviek) za obdobie
1897 )))|(((
1898 Počet/obdobie
1899 )))|(((
1900 15 000 / rok
1901 )))|(((
1902
1903 )))
1904 |(((
1905 Objem údajov na transakciu
1906 )))|(((
1907 Objem/transakcia
1908 )))|(((
1909 25 MB
1910 )))|(((
1911
1912 )))
1913 |(((
1914 Objem existujúcich kmeňových dát
1915 )))|(((
1916 Objem
1917 )))|(((
1918 N/A
1919 )))|(((
1920
1921 )))
1922
1923 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.3Návrhriešeniatechnologickejarchitektúry"/}}4.4.3      Návrh riešenia technologickej architektúry ===
1924
1925 Pre jednotlivé komponenty sú zároveň prípustné aj riešenia založené na využití napr. PaaS alebo SaaS služieb vládneho verejného cloudu V takomto prípade predpokladáme, že by bolo riešenie postavené v cloudovom prostredí, kde by boli implementované aj príslušné požadované služby.
1926
1927 Z pohľadu parametrizácie bude využitá nasledovná infraštruktúra pre PROD a TEST prostredie:
1928
1929 (% class="wrapped" %)
1930 |(((
1931 **Položka**
1932 )))|(((
1933 **Typ**
1934 )))|(((
1935 **HW špecifikácia - prepdoklad**
1936 )))|(((
1937 **Kusov**
1938 )))
1939 |(((
1940 Aplikačný cluster
1941 )))|(((
1942 virtuálny
1943 )))|(((
1944 16 vCPU, 32 GB RAM
1945 )))|(((
1946 2
1947 )))
1948 |(((
1949 Databázový cluster
1950 )))|(((
1951 virtuálny
1952 )))|(((
1953 8 vCPU, 32 GB RAM
1954 )))|(((
1955 2
1956 )))
1957 |(((
1958 Diskový priestor 1
1959 )))|(((
1960 RAID1
1961 )))|(((
1962 Tier 1 150 GB (max 1280 OPS)
1963 )))|(((
1964 4
1965 )))
1966 |(((
1967 Diskový priestor 2
1968 )))|(((
1969 RAID6
1970 )))|(((
1971 Tier 2 1000 GB (max 150 IOPS)
1972 )))|(((
1973 2
1974 )))
1975
1976 Na nasledujúcej schéme je návrh technologickej architektúry:
1977
1978 [[image:attach:image-2024-9-27_13-46-20-1.png]]
1979
1980 Obrázok 30 Návrh technologickej architektúry
1981
1982 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.4Využívanieslužiebzkatalóguslužiebvládnehocloudu"/}}4.4.4      Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu ===
1983
1984 Parametrizácka potrieb je uvedená v kapitole vyššie
1985
1986 (% class="wrapped" %)
1987 |(((
1988 **~ **
1989
1990 **Kód infraštruktúrnej služby**
1991
1992 **//(z MetaIS)//**
1993 )))|(((
1994 **Názov infraštruktúrnej služby**
1995 )))|(((
1996 **Kód využívajúceho ISVS**
1997
1998 **//(z MetaIS)//**
1999 )))|(((
2000 **Názov integrovaného ISVS**
2001 )))
2002 |(((
2003
2004 )))|(((
2005
2006 )))|(((
2007 // //
2008 )))|(((
2009 // //
2010 )))
2011 |(((
2012
2013 )))|(((
2014
2015 )))|(((
2016 // //
2017 )))|(((
2018 // //
2019 )))
2020 |(((
2021
2022 )))|(((
2023
2024 )))|(((
2025 // //
2026 )))|(((
2027 // //
2028 )))
2029
2030 __ __
2031
2032 (% class="wrapped" %)
2033 |(% rowspan="2" %)(((
2034 **Prostredie**
2035 )))|(% rowspan="2" %)(((
2036 **Kód infraštruktúrnej služby**
2037
2038 **//(z MetaIS)//**
2039 )))|(% rowspan="2" %)(((
2040 **Názov infraštruktúrnej služby/ Služba z katalógu cloudových služieb pre zriadenie výpočtového uzla **
2041 )))|(% colspan="4" %)(((
2042 **Požadované kapacitné parametre služby
2043 (doplňte stĺpec parametra, ak je dôležitý pre konkrétnu službu)**
2044 )))
2045 |(((
2046 Dátový priestor (GB)
2047 )))|(((
2048 Tier diskového priestoru
2049 )))|(((
2050 Počet vCPU
2051 )))|(((
2052 RAM (GB)
2053 )))
2054 |(((
2055 Vývojové
2056 )))|(((
2057
2058 )))|(((
2059
2060 )))|(((
2061
2062 )))|(((
2063
2064 )))|(((
2065
2066 )))|(((
2067
2068 )))
2069 |(((
2070 Testovacie
2071 )))|(((
2072
2073 )))|(((
2074
2075 )))|(((
2076
2077 )))|(((
2078
2079 )))|(((
2080
2081 )))|(((
2082
2083 )))
2084 |(((
2085 Produkčné
2086 )))|(((
2087
2088 )))|(((
2089
2090 )))|(((
2091
2092 )))|(((
2093
2094 )))|(((
2095
2096 )))|(((
2097
2098 )))
2099 |(((
2100 ďalšie...
2101
2102 (uviesť názov)
2103 )))|(((
2104
2105 )))|(((
2106
2107 )))|(((
2108
2109 )))|(((
2110
2111 )))|(((
2112
2113 )))|(((
2114
2115 )))
2116
2117
2118 (% class="wrapped" %)
2119 |(((
2120 **Prostredie**
2121 )))|(((
2122 **Ďalšie služby potrebné na prevádzku projektu z katalógu služieb vládneho cloudu (stručný popis / názov)**
2123 )))|(((
2124 **Kód služby**
2125
2126 **//(z MetaIS)//**
2127 )))|(((
2128 **Parametre pre službu (doplňte stĺpec parametra, ak je dôležitý pre konkrétnu službu)**
2129 )))
2130 |(((
2131 Vývojové
2132 )))|(((
2133 Doplň názov a stručný popis
2134 )))|(((
2135
2136 )))|(((
2137
2138 )))
2139 |(((
2140 Testovacie
2141 )))|(((
2142 Doplň názov a stručný popis
2143 )))|(((
2144
2145 )))|(((
2146
2147 )))
2148 |(((
2149 Produkčné
2150 )))|(((
2151 Doplň názov a stručný popis
2152 )))|(((
2153
2154 )))|(((
2155
2156 )))
2157 |(((
2158 ďalšie...
2159
2160 (uviesť názov)
2161 )))|(((
2162
2163 )))|(((
2164
2165 )))|(((
2166
2167 )))
2168
2169 == {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-4.5Bezpečnostnáarchitektúra"/}}4.5      Bezpečnostná architektúra ==
2170
2171 Navrhované riešenie musí byť v súlade s dotknutými právnymi normami a zároveň s technickými normami, ktoré stanovujú úroveň potrebnej bezpečnosti IS,  pre manipuláciu so samotnými dátami, alebo technické/technologické/personálne zabezpečenie samotnej výpočtovej techniky/HW vybavenia. Ide najmä o:
2172
2173 * Zákon č. 95/2019 Z.z. o informačných technológiách vo verejnej správe
2174 * Zákon č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti
2175 * Zákon č. 45/2011 Z.z. o kritickej infraštruktúre
2176 * vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy
2177 * vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z., ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy
2178
2179 Vzhľadom k tomu, že sa jedná o informačný systém v oblasti zdravotníctva, musí byť v súlade so všetkými legialtívnymi normami, ktoré sú požadované pre budovanie IS v oblasti zdravotníctva, ako aj pre budovanie IS vo verejnej a štátnej správe.
2180
2181 Keďže v projekte dôjde k spracovaniu osobných údajov, bude posúdený vplyv spracovateľských operácii na ochranu osobných údajov (DPIA (Data Protection Impact Assessment) ešte pred začatím spracúvania osobných údajov.
2182
2183 Z pohľadu vizualizácia architektúry je uvažovaný nasledovný koncept:
2184
2185 [[image:attach:image-2024-9-27_13-46-33-1.png]]
2186
2187 Obrázok 31 Návrh technologickej architektúry projektu
2188
2189 = {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-5.ZávislostinaostatnéISVS/projekty"/}}5.   Závislosti na ostatné ISVS / projekty =
2190
2191 Závislosti projektu sú uvedené v nasledujúcej tabuľke
2192
2193 (% class="wrapped" %)
2194 |(((
2195 **Stakeholder**
2196 )))|(((
2197 **Kód projektu /ISVS **
2198
2199 **//(z MetaIS)//**
2200 )))|(((
2201 **Názov projektu /ISVS**
2202 )))|(((
2203 **Termín ukončenia projektu**
2204 )))|(((
2205 **Popis závislosti**
2206 )))
2207 |(((
2208 MO SR
2209 )))|(((
2210 Projekt_3048
2211 )))|(((
2212 Zavedenie systému na správu údajov rezortu obrany
2213 )))|(((
2214 12/2025
2215 )))|(((
2216 Integrácia na budované registre
2217 )))
2218 |(((
2219
2220 )))|(((
2221
2222 )))|(((
2223
2224 )))|(((
2225
2226 )))|(((
2227
2228 )))
2229 |(((
2230
2231 )))|(((
2232
2233 )))|(((
2234
2235 )))|(((
2236
2237 )))|(((
2238
2239 )))
2240
2241 = {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-6.Zdrojovékódy"/}}6.   Zdrojové kódy =
2242
2243 Súčasťou dodávky budú aj zdrojové kódy k vytvorenému riešeniu, pokiaľ to nevylučujú licenčné podmienky tretích osôb vo vzťahu k štandardným Softvérovým produktom, s komentármi a technickým popisom, a to pre prevádzkové a testovacie verzie počítačových programov, a práva na ich zverejnenie v centrálnom repozitári zdrojových kódov podľa § 15 ods. 2 písm. d) Zákona o informačných technológiách vo verejnej správe a § 31 vyhlášky Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy č. 78/2020 Z. z., a iného predpisu, ktorý môže v budúcnosti vyhlášku  č. 78/2020 Z. z. nahradiť alebo doplniť.
2244
2245 V prípade, ak bude na dodávku využité tzv. COTS riešení pre oblasť regrutačných procesov, predpokladáme, že časť riešenia bude realizovaná s využitím tzv. špecializované konfigurovateľného riešenia , resp. špecializovaného SW. Obstarávateľ obstará licenciu na jeho používanie a jej udržiavanie a zároveň obstará aj práce na jeho customizáciu pre svoje konkrétne podmienky. Pokiaľ pôjde o licenciu špecializovaného SW, obstaranie a užívanie špecializovaného SW sa bude riadiť štandardnými zmluvnými podmienkami dodávateľa. Pokiaľ ide o customizáciu/nadstavbu nad špecializovaným SW, ktoré bude zohľadňovať špecifické potreby a podmienky MOSR, zdrojový kód, vytvorený počas zhotovovania, bude otvorený v súlade s licenčnými podmienkami verejnej softvérovej licencie Európskej únie podľa osobitného predpisu a to v rozsahu, v akom zverejnenie tohto kódu nemôže byť zneužité na činnosť smerujúcu k narušeniu alebo k zničeniu informačného systému. Požadovaná bude podrobná dokumentácia, aby bolo možná prevádzkovanie a rozvoj aj inými dodávateľmi.
2246
2247 V prípade ak bude riešenie dodané ako unikátne SW dielo na základe zmluvy o dielo vyvinuté pre potreby MOSR zdrojový kód, vytvorený počas zhotovovania, bude otvorený v súlade s licenčnými podmienkami verejnej softvérovej licencie Európskej únie podľa osobitného predpis  a to v rozsahu, v akom zverejnenie tohto kódu nemôže byť zneužité na činnosť smerujúcu k narušeniu alebo k zničeniu informačného systému. Zmluva s dodávateľom bude pripravená tak, aby po skončení zmluvného vzťahu, v rámci ktorého bolo unikátne SW dielo vytvorené a po istú dobu prevádzkované pôvodným dodávateľom, disponovalo MOSR všetkými oprávneniami potrebnými pre ďalšiu prevádzku a rozvoj tohto diela bez závislosti na pôvodnom dodávateľovi, teda i prostredníctvom nového dodávateľa vybraného v neobmedzenej súťaži dodávateľov. Dielo môže byť vytvorené kombináciou krabicového softvéru, špecializovaného konfigurovateľného riešenia a unikátneho SW riešenia za predpokladu že budú dodržané požiadavky uvedené v tejto kapitole. Pri vytváraní a dodaní diela nesmie dôjsť k vendor locku. Zdrojové kódy nesmú obsahovať žiadnu nevyžiadanú funkcionalitu.
2248
2249 = {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-7.Prevádzkaaúdržba"/}}7.   Prevádzka a údržba =
2250
2251 Účelom podpory je zabezpečenie služieb technickej podpory prevádzky, údržby a rozvoja ISVS z  dôvodu zabezpečenia jeho riadnej prevádzkyschopnosti a úprav funkcionalít tak, aby mohla byť  zabezpečená interoperabilita so všetkými informačnými systémami, s ktorými bude ISVS integrovaný.
2252
2253 Podpora diela je rozdelená na:
2254
2255 * **Technickú podporu a údržbu diela** (ďalej len „Paušálne služby“) bude Dodávateľom poskytovaná v rozsahu uvedenom v kapitole 7.1.2
2256 * **Rozvoj diela** (ďalej len „Objednávkové služby“) bude Dodávateľom poskytovaný na základe objednávkových služieb.
2257
2258 == {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-7.1Prevádzkovépožiadavky"/}}7.1      Prevádzkové požiadavky ==
2259
2260 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-7.1.1Životnýcyklusproduktu/Dobaudržateľnostiprojektu"/}}7.1.1      Životný cyklus produktu / Doba udržateľnosti projektu ===
2261
2262 __Ukončenie realizácie projektu__ – projekt sa považuje za ukončený, ak došlo k fyzickému ukončeniu projektu (skutočne sa zrealizovali všetky aktivity projektu) a finančnému ukončeniu projektu (Objednávateľ uhradil všetky náklady spojené s realizáciou projektu).
2263
2264 __Udržateľnosť projektu__ znamená  udržanie (zachovanie) výsledkov realizovaného projektu vrátane dopracovaní v plne funkčnom stave počas životného cyklu ISVS. Minimálna doba udržateľnosti projektu je 60 mesiacov (5 rokov). Momentom odovzdania diela v zmysle zmluvy o dielo sa začína obdobie udržateľnosti projektu.
2265
2266 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-7.1.2Paušálneslužby"/}}7.1.2      Paušálne služby ===
2267
2268 Zahŕňajú zabezpečovanie bežnej servisnej podpory prevádzky ISVS, ako aj  poskytovanie podpory pre zaistenie spoľahlivej, kontinuálnej a bezpečnej prevádzky v súlade s  aktuálne platnými požiadavkami. Dodávateľ je v rámci paušálnych služieb povinný zabezpečiť:
2269
2270 * Poskytnutie nových verzií so zapracovanými legislatívnymi zmenami.
2271 * Poskytnutie nových verzií s optimalizovanými funkciami.
2272 * Poskytnutie nových verzií s rozšírenou funkcionalitou všeobecného charakteru.
2273 * Poskytnutie nových verzií ISVS v dôsledku zmien v informačných technológiách, alebo dôsledku riešenia problémov/incidentov.
2274 * Upozorňuje na potrebu inštalácie nových verzií a zabezpečí aktualizáciu komponentov softvéru ISVS tak, aby nedošlo k výpadkom poskytovaných  služieb v čase prevádzky (zabezpečuje dodávateľ , objednávateľ zabezpečí súčinnosť).
2275 * Distribúciu a nasadenie nových verzií ISVS v zmysle predchádzajúcich bodov zabezpečuje dodávateľ pričom ich nasadenie do produkčnej prevádzky vrátane termínu nasadenia musí vždy najskôr schváliť objednávateľ.
2276 * Poskytnutie odpovede cez telefónnu linku dostupnú počas prevádzkových hodín na otázky týkajúce sa problémových situácií vzniknutých pri používaní ISVS tzn. k obsluhe, k problémovým  stavom ISVS a k správaniu sa ISVS v rozpore s opisom v dokumentácii.
2277 * Správu, posudzovanie, riešenie a odstraňovanie incidentov, problémov a kybernetických bezpečnostných incidentov v  stanovených lehotách.
2278 * Pravidelnú profylaktiku prostredia a kontrolu funkčnosti ISVS v stanovených lehotách.
2279 * Priebežnú identifikáciu abnormálneho správania, t. J. monitoruje plánované / schedulované procesy pre spracovanie a publikovanie dát, sleduje výkonové  parametre, vykonáva pravidelnú kontrolu nastavenia ISVS podľa  posledného odsúhlaseného (schváleného) stavu konfigurácie systému.
2280 * Priebežné sledovanie, kontrolu a vyhodnocovanie záznamov z logov.
2281 * Priebežné sledovanie, vyhodnocovanie upozorňovanie a poskytovanie nových verzií v súvislosti s informačnou bezpečnosťou (bezpečnostné aktualizácie) a technicko- prevádzkovými podmienkami prostredia.
2282 * Aktívne upozorňovanie Objednávateľa Dodávateľom na možné zlepšenia a úpravy alebo zmeny IS.
2283 * Aktívne upozorňovanie Objednávateľa Dodávateľom na vzniknuté incidenty, ako aj stavy systému, pri ktorých môže dôjsť, resp. Ktoré môžu viesť k vzniku akýchkoľvek
2284 * Realizáciu školení v priestoroch Objednávateľa alebo prostredníctvom videokonferencie v súvislosti so zmenami v systéme súvisiacimi s vyššie uvedeným (v tomto prípade nesmú vzniknúť pre Objednávateľa žiadne ďalšie náklady).
2285 * Aktualizácie komplexnej dokumentácie k ISVS.
2286 * Technickú a organizačnú podpora pri realizácii prevádzkových zásahov (podpora prevádzky ISVS).
2287 * Ďalšie dodávky, činnosti a práce nevyhnutné pre zachovanie funkčnosti a prevádzky schopnosti ISVS, ktoré nie sú výslovne stanovené ako povinnosť Dodávateľa.
2288
2289 == {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-7.2Správa,kategorizácia,riešenieaodstraňovanieincidentovaproblémovvstanovenýchlehotách"/}}7.2      Správa, kategorizácia, riešenie a odstraňovanie incidentov a problémov v stanovených lehotách ==
2290
2291 Prostredníctvom paušálnych služieb v súlade s účelom a predmetom plnenia zabezpečuje Dodávateľ  proces riadenia a riešenia nahlásených Incidentov a Problémov, ktoré majú, resp.  môžu mať, vplyv na dostupnosť a kvalitu prevádzky ISVS.
2292
2293 Za incident je považovaná chyba ISVS, t.j. správanie sa v rozpore s dokumentáciou ISVS (ak sa nejedná o chybu v dokumentácii). Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia ISVS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby technickej alebo komunikačnej infraštruktúry.
2294
2295 Spôsoby a procesy pre efektívne monitorovanie prevádzky ISVS  s cieľom čo najrýchlejšej identifikácie Incidentov a Problémov navrhne Dodávateľ počas realizácie  plnenia, pričom musia byť v čo najväčšej miere využité nástroje ktorými disponuje Objednávateľ.
2296
2297 Pre zefektívnenie procesu odstránenia Incidentov a Problémov musí Dodávateľ využívať nástroje, princípy a praktiky DevOps.
2298
2299 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.1SpôsobelektronickejkomunikáciepreriešenieIncidentov/Problémov"/}}7.2.1      Spôsob elektronickej komunikácie pre riešenie Incidentov/Problémov ===
2300
2301 Nahlasovanie incidentov bude prebiehať:
2302
2303 * Prostredníctvom nástroja, ktorý Dodávateľ zabezpečí pre VO na riadenie incidentov, ktorý bude integrovaný na centrálny tiketovací nástroj Objednávateľa.
2304 * Dodávateľ zabezpečí možnosť online nahlasovania servisných udalostí s možnosťou sledovania ich stavu riešenia.
2305 * Zabezpečí analýzu požiadavky, identifikáciu a kategorizáciu incidentu/problému.
2306 * Zabezpečí riadenie incidentov a problémov, požadovanú dobu odozvy od nahlásenia , návrh náhradného riešenia a riešenie v požadovanom hraničnom čase.
2307 * Zabezpečí prístup k evidencii nahlásených incidentov, problémov, požiadaviek a reportov.
2308
2309 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.2Úrovnepodporypoužívateľov"/}}7.2.2      Úrovne podpory používateľov ===
2310
2311 Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením:
2312
2313 (% class="wrapped" %)
2314 |(((
2315 **Úroveň podpory**
2316 )))|(((
2317 **Poskytuje**
2318 )))
2319 |(((
2320 **L1 podpory IS** (Level 1, priamy kontakt zákazníka)
2321 )))|(((
2322 Objednávateľ
2323 )))
2324 |(((
2325 **L2 podpory IS** (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1
2326 )))|(((
2327 Dodávateľ
2328 )))
2329 |(((
2330 **L3 podpory IS** (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2)
2331 )))|(((
2332 Dodávateľ
2333 )))
2334
2335 Definícia podpory používateľov:
2336
2337 __L1 Podpora ISVS__ (podpora 1. stupňa) - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zabezpečuje:
2338
2339 * IS Service desk - jednotný kontaktný bod pre používateľov na nahlasovanie incidentov a požiadaviek ktorý je v správe Objednávateľa (v prípade jeho nedostupnosti musí službu zabezpečiť Centrum podpory používateľov (zabezpečuje dodávateľ ISVS).
2340 * úvodnú filtráciu kategorizáciu požiadaviek
2341 * riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.
2342
2343 __L2 Podpora ISVS__ (podpora 2. stupňa, postúpenie požiadaviek od L1) – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou alebo funkčnou znalosťou danej oblasti:
2344
2345 * vybraná skupina garantov alebo administrátorov so znalosťou ISVS
2346 * Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom (ak to nie je nevyhnutné), ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.
2347
2348 __L3 Podpora ISVS__ (podpora 3. stupňa) - predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťiažnejších hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.
2349
2350 __Centrum podpory používateľov__ -  poskytuje dodávateľ pre vybrané skupiny používateľov cez telefón a  email pričom nahlásené incidenty aj požiadavky vrátane ich aktualizácii musia byť vždy evidované aj v service desku Objednávateľa.
2351
2352 Pre služby sú definované takéto požiadavky:
2353
2354 * Všetky požiadavky a incidenty musia byť evidované v ISVS Service desk Objednávateľa.
2355 * Dostupnosť L2 a L3 podpory pre ISVS je 12x5 (12 hodín x 5 dní od 7:00h do 19:00h počas pracovných dní), počas rokovania Národnej rady SR nepretržite. Týmto nie je obmedzená povinnosť dodávateľa dodržiavať lehoty na odstránenie problémov/incidentov.
2356 * Service desk dodávateľa je dostupný pre nahlasovanie incidentov 24/7/365.
2357
2358 // //
2359
2360 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.3Riešenieincidentov–SLAparametre"/}}7.2.3      Riešenie incidentov – SLA parametre ===
2361
2362 Za incident je považovaná chyba ISVS, t.j. správanie sa v rozpore s dokumentáciou ISVS (ak sa nejedná o chybu v dokumentácii). Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia ISVS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby technickej alebo komunikačnej infraštruktúry.
2363
2364 __Označenie naliehavosti incidentu:__
2365
2366 (% class="wrapped" %)
2367 |(((
2368 **Naliehavosť incidentu**
2369 )))|(((
2370 **~ **
2371 )))|(((
2372 **Popis incidentu**
2373 )))
2374 |(((
2375 Incident / Problém úrovne A
2376 )))|(((
2377 Kritický
2378 )))|(((
2379 Kritická vada / havária, ktorá spôsobuje úplnú nedostupnosť, alebo chybnú  funkčnosť ISVS  alebo jeho časti
2380
2381 alebo
2382
2383 Incident/Problém kritický negatívny vplyv na bezpečnosť alebo integritu dát a výsledky ich spracovania v prostredí IS MOSR.
2384
2385 Odstránenie Incidentu/Problému nie je možné dočasne  zabezpečiť náhradným riešením Dodávateľa ani organizačným opatrením navrhnutým  Dodávateľom.
2386 )))
2387 |(((
2388 Incident / Problém úrovne B
2389 )))|(((
2390 Vysoký
2391 )))|(((
2392 Vážna vada/ porucha, ktorá spôsobuje nedostupnosť, alebo chybnú  funkčnosť ISVS alebo jeho časti
2393
2394 alebo
2395
2396 Incident/Problém môže mať negatívny vplyv na bezpečnosť alebo integritu dát a výsledky ich spracovania v prostredí IS MOSR.
2397
2398 Odstránenie Incidentu/Problému je možné dočasne zabezpečiť  náhradným riešením Dodávateľa alebo organizačným opatrením navrhnutého Dodávateľom, a  to v lehote stanovenej pre náhradné riešenie.
2399
2400 Odstránenie Incidentu/Problému nesmie mať negatívny vplyv na  konzistenciu a integritu dát a výsledky ich spracovania v prostredí IS MOSR.
2401 )))
2402 |(((
2403 Incident / Problém úrovne C
2404 )))|(((
2405 Nízky
2406 )))|(((
2407 Bežná vada, bežná porucha, ktorá neobmedzuje prevádzku ISVS  alebo jeho časti, nemá dôsledky na využívanie a prevádzku IS a nemá vplyv na bezpečnosť a integritu dát..
2408
2409 Odstránenie  Incidentu/Problému nesmie mať negatívny vplyv na bezpečnosť alebo integritu dát a výsledky ich  spracovania v prostredí IS K MOSR.
2410 )))
2411 |(((
2412 Kybernetický bezpečnostný incident / KB
2413 )))|(((
2414
2415 )))|(((
2416 Ide o bezpečnostný incident podľa požiadaviek Vyhlášky č. 165/2018 (alebo jej náhrady), s klasifikáciou  incidentov.  Zároveň musí byť kategorizovaný aj ako A, B alebo C.
2417 )))
2418
2419 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.4Lehotynaodstraňovanieincidentovaproblémov"/}}7.2.4      Lehoty na odstraňovanie incidentov a problémov ===
2420
2421 V nasledujúcej tabuľke sú definované lehoty pre procesy odstraňovania incidentov:
2422
2423 (% class="wrapped" %)
2424 |(((
2425 **Typ lehoty**
2426 )))|(((
2427 **Popis lehoty**
2428 )))
2429 |(((
2430 Okamžité potvrdenie nahlásenia Incidentu/Problému
2431 )))|(((
2432 Znamená že Objednávateľ môže kedykoľvek  prostredníctvom vopred dohodnutých elektronických prostriedkov nahlásiť Dodávateľovi  incident/problém a obratom dostane potvrdenie o doručení hlásenia od Dodávateľa.
2433 )))
2434 |(((
2435 Lehota reagovania na nahlásený Incident/Problém
2436 )))|(((
2437 Je čas stanovený pre Dodávateľa, do ktorého  vykoná prevzatie, potvrdenie prevzatia a preverenie nahláseného Incidentu/Problému, jeho kategorizáciu a zaháji  jeho riešenie konkrétnym riešiteľom a ktorý začína plynúť nahlásením Incidentu/Problému  postupom podľa nižšie uvedenej Tabuľky.
2438 )))
2439 |(((
2440 Lehota náhradného riešenia Incidentu/Problému
2441 )))|(((
2442 Ide sa o čas, do ktorého je Dodávateľ povinný  zabezpečiť, resp. uplatniť náhradné riešenie do IS alebo prostredníctvom Objednávateľ vykonať procesné opatrenia  navrhnuté Dodávateľom. Náhradným riešením sa rozumie vykonanie súboru opatrení  Dodávateľom, ktoré do doby pre trvalé vyriešenie Incidentu/Problému sfunkčnia IS alebo  jeho časť. Pokiaľ sa jedná o procesné opatrenia, Dodávateľ je povinný včas dodať  zdokumentovaný proces opatrení tak, aby mohli byť s prihliadnutím na charakter opatrení  vykonané Dodávateľom.
2443 )))
2444 |(((
2445 Lehota trvalého vyriešenia Incidentu/Problému.
2446 )))|(((
2447 Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI). Ide sa o čas, do ktorého je Dodávateľ povinný  zabezpečiť, resp. uplatniť trvalé odstránenie Incidentu/Problému ISVS alebo jeho časti tak, aby  systém resp. funkčnosť jeho jednotlivých častí, bol plne obnovený.
2448
2449
2450 )))
2451
2452 V nasledujúcich tabuľkách sú uvedené lehoty na odstraňovanie incidentov / porúch:
2453
2454 (% class="wrapped" %)
2455 |(% colspan="3" %)(((
2456 **Odstraňovanie incidentov**
2457 )))|(% colspan="2" %)(((
2458 **Spoľahlivosť**
2459 )))
2460 |(((
2461 **Úroveň incidentu**
2462 )))|(((
2463 **Lehota reagovania**
2464 )))|(((
2465 **Lehota náhradného riešenia**
2466 )))|(((
2467 **Lehota trvalého vyriešenia**
2468 )))|(((
2469 **(počet incidentov za mesiac)**
2470 )))
2471 |(((
2472 Incident úrovne A
2473 )))|(((
2474 Do 30 minút
2475 )))|(((
2476 Neuplatňuje sa
2477 )))|(((
2478 Do 24 hodín
2479 )))|(((
2480 1
2481 )))
2482 |(((
2483 Incident úrovne B
2484 )))|(((
2485 Do 30 minút
2486 )))|(((
2487 Do 24 hodín
2488 )))|(((
2489 Do 48 hodín
2490 )))|(((
2491 5
2492 )))
2493 |(((
2494 Incident úrovne C
2495 )))|(((
2496 Do 24 hodín pracovného času
2497 )))|(((
2498 Neuplatňuje sa
2499 )))|(((
2500 Do 5 dní pracovného času
2501 )))|(((
2502 Nie je obmedzené
2503 )))
2504
2505
2506 (% class="wrapped" %)
2507 |(% colspan="3" %)(((
2508 **Odstraňovanie problémov**
2509 )))|(% colspan="2" %)(((
2510 **Spoľahlivosť**
2511 )))
2512 |(((
2513 **Úroveň problému**
2514 )))|(((
2515 **Lehota reagovania**
2516 )))|(((
2517 **Lehota náhradného riešenia**
2518 )))|(((
2519 **Lehota trvalého vyriešenia**
2520 )))|(((
2521 **(počet problémov za mesiac)**
2522 )))
2523 |(((
2524 Problém úrovne A
2525 )))|(((
2526 Do 30 minút
2527 )))|(((
2528 Neuplatňuje sa
2529 )))|(((
2530 Do 24 hodín
2531 )))|(((
2532 1
2533 )))
2534 |(((
2535 Problém úrovne B
2536 )))|(((
2537 Do 30 minút
2538 )))|(((
2539 Do 24 hodín
2540 )))|(((
2541 Do 48 hodín
2542 )))|(((
2543 5
2544 )))
2545 |(((
2546 Problém úrovne C
2547 )))|(((
2548 Do 24 hodín pracovného času
2549 )))|(((
2550 Neuplatňuje sa
2551 )))|(((
2552 Do 21 dní pracovného času
2553 )))|(((
2554 Nie je obmedzené
2555 )))
2556
2557
2558 * Počítanie lehôt na odstraňovanie Incidentov/Problémov v rámci pracovného času sa uplatňuje výlučne pri Incidentoch/Problémoch úrovne C. Lehoty na odstraňovanie Incidentov/Problémov  úrovne A a Incidentov/Problémov úrovne B plynú bez ohľadu na pracovný čas bez prerušenia  (nonstop v režime 24/7).
2559 * DKVI znamená obnovenie štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu Objednávateľom a vyriešením incidentu Dodávateľom (do doby, kedy je funkčnosť ISVS znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu Objednávateľom (DKVI) sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný uchádzač oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.
2560 * Spoľahlivosť (počet incidentov/problémov za mesiac) udáva maximálny počet incidentov/problémov podľa typu za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty sú považované za jeden problém (ak vznikli v rovnakom časovom úseku).
2561 * Incidenty nahlásené Objednávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia
2562 ** sú riešené ako incidenty úrovne C
2563 ** Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia
2564 ** Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite
2565
2566 === {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.5Základnéčinnostíposkytovanévrámcislužiebriadeniaincidentovaproblémov"/}}7.2.5      Základné činností poskytované v rámci služieb riadenia incidentov a problémov ===
2567
2568 V nasledujúcej tabuľke sú popísané základné činnosti:
2569
2570 (% class="wrapped" %)
2571 |(((
2572 **Činnosť**
2573 )))|(((
2574 **Výstup**
2575 )))
2576 |(((
2577 Klasifikácia a kategorizácia incidentov/problémov
2578 )))|(((
2579 -        odsúhlasenie klasifikácie služby (Incident/Problém), resp. návrh na preklasifikovanie služby
2580
2581 -        odsúhlasenie kategórie úrovne Incidentu/Problému, resp. návrh na preklasifikovanie úrovne
2582 )))
2583 |(((
2584 Analýza – preskúmanie, diagnostika a návrh riešenia
2585 )))|(((
2586 -        popis ako vznikol incident/problém, dôvody a zdroje
2587
2588 -        návrh náhradného riešenia (úroveň B) a/alebo trvalého vyriešenia (úrovne A, B, C, KBI)  s analýzou dopadov (kvalifikovaný odhad termínov)
2589
2590 -        dodanie úspešných výsledkov testov k navrhovaným riešeniam, security review  v zmysle metodiky SDL a potrebnej dokumentácie
2591
2592 -        požiadavka na potrebu zásahu prostredníctvom vzdialeného prístupu Dodávateľa  do ISVS
2593
2594 -        rozsah požadovanej súčinnosti
2595 )))
2596 |(((
2597 Vyriešenie Incidentu/Problému, resp. dočasná obnova prevádzky ISVS (jeho  časti)
2598 )))|(((
2599 -        dodanie a kontrola releasu (Fix, HotFix..)
2600
2601 -        nasadenie releasu
2602
2603 -        funkčný/UAT test a security review
2604
2605 -        obnova, resp. dočasná obnova prevádzky
2606
2607 -        trvalé vyriešenie Incidentu/Problému (úrovne A, B, C) alebo náhradné riešenie  Incidentu/Problému (úroveň B)
2608 )))
2609
2610 V prípade, ak sa zistí, že Incident/Problém stále trvá, tak táto požiadavka na službu zo strany Objednávateľa bude klasifikovaná ako nevyriešená. Čas nahlásenia požiadavky na službu ostáva  pôvodný a všetky časové termíny sa pripočítajú k času od doručenia oznámenia o  trvaní Incidentu/Problému.
2611
2612 Realizácia školení, úprava dokumentácie a vytváranie zmenových príručiek:
2613
2614 * V prípade mimoriadnej opodstatnenej potreby priamo súvisiacej s riešením konkrétneho  Incidentu/Problému  Dodávateľ  zabezpečí  vyškolenie  oprávnených zamestnancov na nové funkcionality v rámci vyriešenia  Incidentu/Problému v adekvátnom časovom termíne. V tomto prípade sa  osobitná odmena za školenie neposkytuje, je súčasťou ceny za Paušálne  služby.
2615 * Ak pri odstraňovaní Incidentu alebo Problému dôjde ku modifikácii postupov správy, inštalácie alebo používania akejkoľvek časti funkcionality ISVS,  Dodávateľ spolu s dodaním riešenia je povinný zabezpečiť pri odovzdávaní  riešenia aj dodanie aktualizovanej administrátorskej a prevádzkovej  dokumentácie so zaznamenaním vykonaných zmien. Rovnako je povinný  Dodávateľ udržiavať aktuálnu a poskytnúť Objednávateľovi komplexnú aktualizovanú  dokumentáciu.
2616 * Dokumentácia k jednotlivým plneniam sa odovzdáva priebežne do centrálneho repozitára dokumentácie určeného Objednávateľom.
2617 * V prípade ak dôjde pri riešení požiadavky alebo incidentu k životnej situácii alebo postupov k nej pre jednotlivé role ktorá nie je uvedená v používateľskej príručke, vždy musí byť doplnená alebo upravená.
2618 * Dodávateľ nahrá video zo školenia a záznam poskytne VO s právami na použitie výlučne pre potreby VO za účelom školenia zamestnancov.
2619
2620 // //
2621
2622 == {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-7.3PožadovanádostupnosťISVS"/}}7.3      Požadovaná dostupnosť ISVS ==
2623
2624 (% class="wrapped" %)
2625 |(((
2626 **Popis**
2627 )))|(((
2628 **Parameter**
2629 )))|(((
2630 **Poznámka**
2631 )))
2632 |(((
2633 **Prevádzkové hodiny**
2634 )))|(((
2635 24 hodín
2636 )))|(((
2637 Od 00:00 hod. - do 24:00 hod. počas celého roka
2638 )))
2639 |(((
2640 **Servisné okno**
2641 )))|(((
2642 10 hodín
2643 )))|(((
2644 Od 8:00 – 18:00
2645 )))
2646 |(((
2647 **Dostupnosť produkčného prostredia ISVS**
2648 )))|(((
2649 99%
2650 )))|(((
2651 ·        99% z 24/7/365
2652
2653 ·        Maximálny ročný výpadok je 87,6 hodiny.
2654
2655 ·        Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 24.00
2656
2657 ·        Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu VO v čase dostupnosti podpory Dodávateľa (t.j. nahlásenie incidentu v čase od 0:00 hod. - do 24:00 hod.).  Do dostupnosti IS nie sú započítavané schválené servisné zásahy a údržba a plánované odstávky IS.
2658
2659 ·        V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.
2660 )))
2661
2662 Tabuľka 1 Dostupnosť systému
2663
2664 (% class="wrapped" %)
2665 |(((
2666 **Parameter**
2667 )))|(((
2668 **Hodnota**
2669 )))|(((
2670 **Poznámka**
2671 )))
2672 |(((
2673 **RTO (Recovery Time Objective)**
2674 )))|(((
2675 48  hodín
2676 )))|(((
2677 Doba obnovenia systému, t.j. za ako dlho po výpadku musí byť systém funkčný
2678 )))
2679 |(((
2680 **RPO (Recovery Point Objective)**
2681 )))|(((
2682 24 hodín
2683 )))|(((
2684 Aké množstvo dát môže byť stratené od vymedzeného okamihu.
2685 )))
2686
2687 Tabuľka 2 RTO a RPO systému
2688
2689 = {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-8.Požiadavkynapersonál"/}}8.   Požiadavky na personál =
2690
2691 Uvedené v projektovom zámere
2692
2693 = {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-9.Implementáciaapreberanievýstupovprojektu"/}}9.   Implementácia a preberanie výstupov projektu =
2694
2695 Implementácia a preberanie výstupov projektu bude realizované v súlade s Vyhláškou Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy v zmysle ustanovení podľa § 5 a nasledovných ustanovení.
2696
2697 = {{id name="projekt_3054_Pristup_k_projektu_detailny-10.Prílohy"/}}10.Prílohy =
2698
2699 N/A
2700
2701
2702 [[~[1~]>>path:#_ftnref1||name="_ftn1" shape="rect"]] Jedná sa o anonymizované štatistické údaje o regrutačnom procese