I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)

PRÍSTUP K PROJEKTU

 Vzor pre manažérsky výstup I-03

podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z. 

Schvaľovanie dokumentu

1. História dokumentu

1. Účel dokumentu

V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z. z. o riadení projektov - je dokument Prístup k projektu pre iniciačnú fázu určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu „Vybudovanie systému eVisitor, pre zber, spracovanie a poskytovanie komplexných údajov o cestovnom ruchu v SR“, z pohľadu budúceho riešenia.

Obsahuje opis navrhovaného riešenia, architektúru riešenia projektu na úrovni biznis vrstvy, aplikačnej vrstvy, dátovej vrstvy, technologickej vrstvy, infraštruktúry navrhovaného riešenia, bezpečnostnej architektúry, špecifikáciu údajov spracovaných v projekte, čistenie údajov, prevádzku a údržbu výstupov projektu, prevádzkové požiadavky, požiadavky na zdrojový kód. Dodávané riešenie musí

1. 1. Použité skratky a pojmy

1. Popis navrhovaného riešenia

Navrhované riešenie bude novým IS v správe a prevádzke MCRaS.

Jadrom tohto systému bude modul Register eVisitor, ktorý bude spravovať:

• registračné údaje subjektu CR poskytujúceho služby v tejto oblasti získané v procese registrácie, ktoré sa budú týkať najmä:  
  • identifikačných a osobných údajov registrovaného subjektu  
  • prevádzok subjektu CR
  • ubytovacích jednotiek a ich kapacity
  • typu a parametrov poskytovaných služieb
  • oprávnení poskytovať služby.
• Registračné údaje organizácie CR získané procesom jej registrácie, v rozsahu „metodického usmernenia MCRaS SR č. 1/2024“.
• Údaje od registrovaných subjektov CR poskytujúcich služby v oblasti CR , ktoré budú získané integráciou IS registrovanej osoby, ktorý údaje vedie a spracováva, alebo získané využitím koncových služieb systému eVisitor v prostredí portálu eVisitor a mobilná aplikácia eVisitor. Tieto sa budú týkať:
  • evidovaných hostí/návštevníkov
  •  typu a množstva využitých služieb.
• On line platformy v prevádzke sprostredkovateľa ubytovania na území SR pre účely CR, ktorá bude:
  • poskytovať údaje o sprostredkovaných a zaplatených službách v podobe rezervácie služieb
• Údaje subjektu VS – mesta/obce,
  •  identifikácia subjektu VS pre oprávnenie prístupu k službám
  • parametre miestnej dane za ubytovanie

Register eVisitor bude údaje poskytovať na:

• účely tvorby registra organizácií CR
• účely registra subjektov CR sprístupneného službami IS CSRÚ
• účely overenia registrácie pre:
  •  subjekt VS
  •  on line platformu
• získanie informácie o ubytovanej osobe pre:
  •  Cudzineckú políciu SR o pobyte cudzinca na území SR
  •  Policajný zbor SR o pobyte osoby v ubytovacom zariadení
• kontrolu činnosti registrovaného subjektu CR pre:
  •  mesto a obec
  •  iný subjekt VS
• analytické účely a poskytovanie dát vo forme OpenData
• sprístupnenie služby MyData

Koncové služby pre používateľov systému eVisitor budú sprístupnené modulom Portál eVisitor a vybrané koncové služby modulom Mobilná aplikácia eVisitor. Portál eVisitor umožní používateľovi:

• registračným procesom získať autentifikačné údaje, pre prístup k službám registrovaného subjektu
• žiadosťou iniciovať proces registrácie, aktualizácie registračných údajov a súvisiacich dokumentov
• pozastaviť alebo zrušiť registráciu subjektu VS
• viesť tzv knihu ubytovaných určenú pre tvorbu záznamov o činnosti ubytovacej jednotky a záznamov o ubytovaných osobách zadaných do systému manuálne resp. s podporou OCR mechanizmu
• zadať spätnú väzbu používateľa systému eVisitor o spokojnosti s poskytnutými koncovými službami a publikovaným informačným obsahom
• získať informáciu o činnosti jednotky
• publikovať informácie o CR v SR

Projektom bude realizované

• vytvorenie registra subjektov CR v SR (ubytovacie zariadenia, poskytovatelia krátkodobého ubytovania, zariadenia ostatných služieb CR)
• vytvorenie portálu eVisitor a mobilnej aplikácie eVisitor
• sprístupnenie služieb jednotného digitálneho kontaktného pre overovanie registrácie subjektu CR a poskytovanie informácií o rezerváciách ubytovacích jednotiek a súvisiacich službách pre on line platformu sprostredkovateľa služieb CR
• digitalizáciu procesov súvisiacich s registračnými a oznamovacími povinnosťami ubytovateľov
• vytvorenie aktuálnej údajovej základne o CR
• analytické a reportovacie nástroje pre tvorbu výstupov na podporu riadenia segmentu CR
• poskytovanie on line služieb pre dotknuté OVM
• poskytovanie údajov tretím stranám (OVM, mestá a obce, ŠÚ SR, organizácie CR, ...).

Projektom budú realizované hlavné aplikačné moduly IS eVisitor:

• portál eVisitor
• register eVisitor
• analytický modul
• mobilná aplikácia eVisitor
• modul GIS

Systém bude svojimi funkcionalitami podporovať biznis procesy týkajúce sa:

• Registrácie jednotky CR do centrálneho registra CR eVisitor
• Informovania o činnosti jednotky (počte ubytovaných a strávených nocí) pre oprávnená subjekty
• Poskytnutie údajov o činnostiach hostiteľov od online platformy pre krátkodobé prenájmy , pre MCRaŠ systému eVisitor
• Evidovania ubytovaných v systéme eVisitor
• Spätnej väzby používateľa e-služieb systému eVisitor
• Poskytovania informácií o ubytovaných pre oprávnené subjekty
• Poskytovania údajov za účelom štatistického zisťovania 

Zavedenie systému eVisitor do prevádzky bude vyžadovať legislatívne úpravy a vytvorenie nových legislatívnych aktov, ktoré:

• stanovia povinnosť registrácie  poskytovateľov krátkodobého ubytovania a ubytovacích zariadení, vrátane podmienok pridelenia jedinečného registračného čísla
• stanovenie povinnosti registrácie vybraných  subjektov CR a povinnosti poskytovania dát o ubytovaných do centrálneho systému IS eVisitor
• podmienok sprístupnenia údajov registra eVisitor pre OVM, najmä FS SR, PZ SR, a CP SR.
• podmienok poskytovania údajov pre správcov miestnych daní (daň za ubytovanie) a ŠÚ SR

Projektom budú dotknuté legislatívne

• Zákon č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon)
• Zákon č. 404/2011 Z. z. o pobyte cudzincov a o zmene a doplnení niektorých zákonov
• Zákon č. 582/2004 Z. z. o miestnych daniach a miestnom poplatku za komunálne odpady a drobné stavebné odpady
• Zákon č. 540/2001 Z. z. o štátnej štatistike
• Zákon č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov
• NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2024/1028 z 11. apríla 2024 o zbere a poskytovaní údajov týkajúcich sa služieb krátkodobého prenájmu ubytovania a o zmene nariadenia (EÚ) 2018/1724

Projekt bude vyžadovať prípravu nového zákona

• „Návrh zákona o poskytovateľoch ubytovania a niektorých podmienkach podnikania“.

Výstupy projektu sú určené pre subjekty:

• Ministerstvo Cestovného ruchu a Športu
• Občan
• FO poskytujúca služby STR
• FO podnikajúca, alebo vykonávajúca inú samostatnú zárobkovú činnosť v oblasti CR
• Podnikateľ v segmente HoReCa
• Cudzinecká polícia SR
• Policajný zbor
• Finančná správa
• Štatistický úrad SR
• Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR
• SLOVAKIA TRAVEL
• Subjekt VS
• Organizácie CR
• Samosprávy

Systém eVisitor bude poskytovať koncové služby:

• KS1_ Registrácia subjektu CR
• KS2_ Vydanie oznámenia o registrácii subjektu / plánujem vybudovať
• KS3_ sluzba_egov_7432_ Registrácia organizácie CR/plánujem rozvíjať
• KS4_ Evidencia ubytovaných
• KS5_Spätná väzba používateľa systému eVisitor 
• KS6_Poskytnutie informácie o registrovanej jednotke a ubytovaných osobách/ plánujem vybudovať
• KS7_Informovanie o činnosti jednotky/plánujem vybudovať
• KS8_ Publikovanie informácií v cestovnom ruchu_sluzba_egov_7433/plánujem rozvíjať

Hlavné a Podporné aktivity projektu budú realizované v období 03/2025 – 12/2027.

1. Architektúra riešenia projektu

Obrázok 1 Architektúra riešenia

Projektom bude realizovaný nový IS eVisitor v správe MCRaS. Projekt bude realizovať:

• Vybudovanie verejnej časti systému eVisitor vo forme grafického používateľského rozhrania určeného koncovému používateľovi. Používateľské rozhranie bude v súlade s ID-SK Frontend – Jednotným dizajn manuálom elektronických služieb a webových sídiel.
• Zavedenie a automatizovaná podpora nových procesov registrácie subjektov CR do nového centrálneho registra eVisitor v správe MCRaS
• Sprístupnenie nových koncových služieb systému eVisitor pre subjekty CR, mestá a obce, subjekty VS, prevádzkovateľov online platforiem a ostatnú verejnosť umožňujúce realizovať:
  •  koncové služby v prostredí portálu eVisitor a mobilnej aplikácii eVisitor pre autorizovaného a neautorizovaného používateľa
  •  koncové služby JDKM pre sprostredkovateľov ubytovania (prevádzkovateľa on line platformy) v používateľskom rozhraní tejto služby
  •  registráciu subjektu CR a overiť jeho registráciu
  •  získať a vyhľadať nevyhnutné informácie o CR v SR a poskytovateľoch služieb v CR z registra eVisitor, resp. publikovaných MCRaS
  •  spätnú väzbu používateľa služieb systému eVisitor pre zlepšovanie ich kvality
• Automatizáciu procesov registrácie do registra eVisitor
• Konsolidovanie dátového obsahu registra eVisitor, ktorý dátové entity subjektu CR, ubytovacej jednotky a hosťa spravuje a publikuje.
• Sprístupnenie funkcionalít IS eVisitor zamestnancom MCRaS podľa im priradených používateľských rolí
• Integrácie IS eVisitor za účelom konzumácie a poskytovania dát pre oprávnené subjekty VS v podobe konsolidovaných dát, alebo mikrodát.
• Integrácie IS eVisitor na automatizované systémy ubytovateľov určených na evidenciu hostí a návštevníkov zariadenia (PMS systémy) prostredníctvom vystavenia unifikovaného aplikačného rozhrania.
• Spracovanie veľkých dátových objektov (big data) od poskytovateľov služieb (napr. telekomunikačných) za účelom vytvorenia údajovej základne pre analytický modul systému eVisitor s cieľom tvorby analytických výstupov pre podporu stratégie rozvoja sektoru CR
• Sprístupnenie analytických dát pre používateľov systému a ich vizualizácie v GIS
• Poskytovanie OpenData v požadovanej dátovej kvalite.
• Poskytovanie MyData ?
• Poskytnutie integračných služieb pre PZ SR na overenie prítomnosti hosťa podľa evidencie v registri
• Poskytnutie integračných služieb pre CP SR na informovanie CP o pobyte cudzinca v ubytovacom zariadení
• Poskytnutie integračných služieb pre on line platformu umožňujúcu automatizované overenie registrácie subjektu CR a poskytnutie dát a rezerváciách jednotiek registrovaného subjektu 
• Poskytnutie funkcionality tzv „knihy ubytovaných“, najmä pre „malých“ ubytovateľov, ktorým vyplýva zo zákona povinnosť evidovať návštevníka ubytovacej jednotky
• Integrácie služieb registra na IS ŠÚ za účelom poskytovania údajov pre štatistické zisťovania
• Integrácie služieb ÚPVS za účelom elektronickej komunikácie so subjektom CR prostredníctvom el. schránky ÚPVS a poskytnutia služby autentifikácie a služieb e-form
• Poskytovania údajov registra do systému IS CSRÚ

1. 1. Biznis vrstva

Popis As Is stavu

Z hľadiska existujúceho stavu je možné hovoriť o doteraz neriešenej elektronizácii procesov v oblasti CR, nakoľko ako novovzniknutý OVM MCRaS týmto projektom buduje svoj základný agendový IS pre oblasť CR a navrhuje digitalizáciu nových procesov resp. nový prístup k digitalizácii procesov, ktoré sú v gescii iných OVM.

V oblasti CR bol doteraz realizovaný jediný proces registrácie organizácie cestovného ruchu, ktorý ale prebiehal v čisto papierovej podobe a register je publikovaný v podobe PDF dokumentov, ktoré neumožňujú ďalšie použitie obsiahnutých údajov bez nutnosti ich prepisu. Register je distribuovaný ako Register krajských organizácií CR a oblastných organizácií CR. Zároveň tento register netvorí hlavnú problematickú oblasť, ktorú navrhovaný projekt rieši.

Problematiky CR sa týka aj evidencia turistov, kde je stanovená ohlasovacia povinnosť v prípade zahraničných turistov. Za účelom zlepšenia podmienok pre nahlasovanie cudzincov pre CP SR boli sprístupnené elektronické služby v gescii MVSR umožňujúce túto povinnosť realizovať formou aplikácie knihy ubytovaných, ktorá umožňuje manuálne zadanie údajov návštevníkov prostredníctvom publikovaného používateľského rozhrania, alebo importom údajov v predpísanej podobe z tzv PMS systému v správe ubytovateľa.

Súčasnému stavu odpovedá evidenčný proces ubytovaného cudzinca.

Obrázok 2Proces evidencie cudzinca AsIs

Proces zberu štatistických údajov v oblasti CR je realizovaný prostredníctvom tzv Mesačného výkazu o činnosti ubytovacieho zariadenia (CR 1-12) dostupného ako elektronická služba. Vybraný subjekt CR – ubytovateľ je na základe oslovenia zo strany ŠÚ SR a jeho zaradení do zberu štatistických údajov tento výkaz vyplniť v elektronickej podobe a odoslať ŠÚ SR prostredníctvom sprístupnených e služieb. Zároveň ŠÚ SR poskytuje aplikačné rozhranie, ktoré integráciu na PMS systém ubytovateľa realizuje túto povinnosť prostredníctvom automatizovaného zasielania údajov. Realizácia projektu sa bude dotýkať najmä životnej situácie ŽS5 Administratívny chod podniku.

Popis To Be stavu

Projektom bude riešená nasledujúca množina biznis procesov:

• Registrácie jednotky CR do centrálneho registra CR eVisitor
• Informovania o činnosti jednotky (počte ubytovaných a strávených nocí) pre oprávnená subjekty
• Poskytnutie údajov o činnostiach hostiteľov od online platformy pre krátkodobé prenájmy^[2], pre MCRaŠ systému eVisitor
•  Evidovania ubytovaných v systéme eVisitor
• Spätnej väzby používateľa e-služieb systému eVisitor
• Poskytovania informácií o ubytovaných pre oprávnené subjekty
• Poskytovania údajov za účelom štatistického zisťovania 

Projekt sa venuje nasledovným agendám na úsekoch VS

• U00059   Cestovný ruch
  • A0000769 Propagácia a marketing cestovného ruchu    
  • A0000770 Medzinárodná spolupráca v oblasti cestovného ruchu   
  • A0000771 Registrácia organizácií cestovného ruchu
  • A0000772 Podpora rozvoja cestovného ruchu         
• U00024 Dane a poplatky
  • A0000224 Rozhodovanie vo veciach miestnych daní, miestnych poplatkov, verejnej dávky, prijatia úveru alebo pôžičky a vykonávanie ich správy
• U00194   Štátna štatistika
  • A0002755 Zhromažďovanie a spracúvanie štatistických údajov

Projekt je zameraný na rozsiahlu množinu subjektov, ktoré budú využívať jeho výstupy vo forme služieb IS eVisitor, resp. integrácií, ktoré tento systém pre externé systémy VS bude poskytovať, resp. ich bude využívať pre zabezpečenie základných princípov eGov systémov. Údaje, ktoré bude systém zhromažďovať a spracovávať bude poskytovať ostatným subjektom VS, alebo vo forme OpenData sprístupní verejnosti.  

Registrácia subjektu CR

Základným procesom, ktorým bude tvorená údajová základňa systému eVisitor bude registračný proces. Proces bude realizovaný

• Koncová služba umožní subjektu CR, iniciovať proces registrácie do centralizovaného systému eVisitor a uskutočňovať zmeny v registrácii. Subjektom CR sú myslené všetky subjekty hostiteľov a ubytovateľov (Podnikateľ, FO, FO hostiteľ, subjekty zo segmentu HoReCa), ktoré poskytujú ubytovacie služby v segmente CR. Výsledkom registrácie je že hostitelia by mali byť povinní poskytnúť online platformám pre krátkodobé prenájmy svoje registračné čísla, zobraziť každé registračné číslo pri každej zodpovedajúcej položke a poskytnúť hosťom registračné číslo jednotky.
• Registrovaný subjekt bude mať v procese registrácie pridelený jednoznačný identifikátor, ktorým bude reprezentovaný ako subjekt oprávnený poskytovať službu v CR.
• Ak sa uplatní postup registrácie v podmienkach SR, musí byť zabezpečené, aby vnútroštátne právo umožňovalo príslušným orgánom nariadiť online platformám pre krátkodobé prenájmy, aby poskytli ďalšie informácie týkajúce sa konkrétnej jednotky a odstránili položky týkajúce sa jednotiek ponúkaných bez registračného čísla alebo s neplatným registračným číslom alebo v prípadoch zneužitia registračného čísla.
• Životný cyklus registrovaného subjektu bude vyžadovať vykonávanie zmien v registri eVisitor, ktoré sú vyvolané zmenou resp. zánikom podmienok poskytovania služieb ubytovateľa, expiráciou oprávnení na realizáciu týchto služieb, alebo iných dôvodov. Výsledkom zmien registrácie bude úprava evidovaných skutočností bez zmeny oprávnenia poskytovať ubytovacie služby, alebo pozastavenie registrácie resp. výmaz z registra.
• Postupy registrácie by mali umožniť MCRaS zbierať informácie o hostiteľoch a ubytovateľoch a jednotkách týkajúcich sa služieb krátkodobého prenájmu ubytovania. Registračné číslo, ktoré je jedinečným identifikátorom prenajatej jednotky, by malo zabezpečiť, aby sa údaje zozbierané a poskytované online platformami pre krátkodobé prenájmy mohli riadne priradiť hostiteľom/ubytovateľom a jednotkám. Toto registračné číslo by sa malo zahrnúť do verejného a ľahko prístupného registra a členské štáty by mali zabezpečiť, aby uvedené registračné číslo neobsahovalo osobné údaje[3].
• Registrácia subjektu CR umožní aj registráciu subjektu VS (obec/mesto) ako správcu miestnych daní. Registrácia takéhoto subjektu sprístupní služby registra prostredníctvom špecializovaného portálu a  vybrané údaje o hostiteľoch/ubytovateľoch a prevádzke ich ubytovacích jednotiek.

Koncové služby v rámci tohto procesu sú realizované spracovaním elektronických žiadostí:

• Žiadosť o registráciu subjektu CR
• Žiadosť o aktualizáciu údajov
• Žiadosť o výmaz z registra
• Žiadosť o pozastavenie činnosti subjektu CR

Schvaľovanie registrácie

• Doručená žiadosť o registráciu subjektu CR a organizácie CR do el. schránky MCRaS bude automatizovane evidovaná v aplikačného komponentu Registratúra a prílohy žiadosti evidované v DMS.
• V prípade papierovej žiadosti bude evidovaná do Registratúry manuálne vrátane príloh žiadosti a samotného dokumentu žiadosti.
• Registratúra vydá notifikáciu o doručenej žiadosti a založenom registratúrnom zázname zodpovednej osobe správcovi registra eVisitor. Notifikácia je prezentovaná v používateľskom rozhraní aplikačného modulu riadenie procesov.
• Správca registra následne žiadosť preskúma v rámci dostupných informácií a overí relevantnosť priložených dokumentov k žiadosti.
• V používateľskom rozhraní komponentu riadenie procesov žiadosť schváli resp. zamietne. Komponent riadenia procesov spustí úlohu generovania oznámenia o schválení resp. zamietnutí a založí registratúrny záznam s prílohou oznámenia na základe integrácie so správou registratúry.
• Registratúra vygeneruje a odošle správu do el. schránky žiadateľa, resp. umožní manuálne dokončenie procesu uzavretím a vytlačením dokumentu oznámenia o registrácii, ktorý bude doručený poštou žiadateľovi.
• Proces je totožný pre všetky typy predložených žiadostí.

• Účel: Zápis do registra eVisitor je potrebný na to, aby subjekty CR mohli poskytovať ubytovacie služby a nahlasovať údaje o hosťoch. Zároveň sprístupňuje funkcionality systému eVisitor v prostredí portálu eVisitor a mobilnej aplikácie eVisitor pre autentifikovaných používateľov
• Špecifiká:
  • Subjekty sú povinné predložiť identifikačné údaje (meno, adresa, IČO pre právnické osoby), informácie o ubytovacích jednotkách (kapacita, typ služieb) a doklady potvrdzujúce oprávnenie podnikať v CR.
  • Registrácia je nevyhnutná na to, aby jednotky subjektov CR mohli byť ponúkané na online platformách – každej jednotke bude pridelené registračné číslo.
  • Po dokončení registrácie získajú subjekty prístup k evidencii hostí prostredníctvom "knihy ubytovaných" a k správe hostiteľov/ubytovateľov v regióne spravovanom príslušnou samosprávou
• E-formulár hlavný:
  • Žiadosť o registráciu subjektu CR.
• E-formuláre odvodené:
  • Žiadosť o aktualizáciu údajov.
  • Žiadosť o pozastavenie činnosti.
  • Žiadosť o výmaz z registra.

• Výstup: Registračné číslo,  autentifikačné údaje na portál/aplikáciu, vytvorenie elektronickej ubytovacej knihy.

• Účel: Zaregistrovať poskytovateľa online platformy (zahraničného alebo domáceho) do systému eVisitor, aby mohol poskytovať údaje o rezerváciách a overovať registráciu ubytovateľov prostredníctvom API s využitím mTLS autentifikácie.
• Špecifiká:
  • Proces rozlišuje zahraničný subjekt (s prevádzkarňou na Slovensku, žiadosť podáva vedúci organizačnej zložky s eID) a domáci subjekt (slovenská firma, žiadosť podáva konateľ/oprávnená osoba s eID).
  • Zahŕňa automatizované spracovanie cez Slovensko.sk, overenie žiadosti zamestnancom MCRaŠ, generovanie mTLS certifikátu, zápis do registra a sprístupnenie API GW.
• E-formulár hlavný :
  • Žiadosť o registráciu poskytovala online platformy
• E-formuláre odvodené :
  • Žiadosť o aktualizáciu údajov
  • Žiadosť o výmaz z registra
• Výstup: API kľúče/prístupové tokeny

• Účel :  Zaregistrovať mesto alebo obec ako správcu miestnej dane za ubytovanie v systéme eVisitor, umožniť zadanie parametrov poplatkov pri registrácii.

Registrácia subjektov CR nie je blokovaná neprihlásením sa správcom miestnej dane pre oblasť kde poskytujú ubytovacie služby.

• Špecifiká :
  • Systém eVisitor zosynchronizuje číselník obcí (napr. z ŠÚ SR) na začiatku, z ktorého si mesto/obec vyberie svoju položku pri registrácii.
  • Oprávnená osoba podáva žiadosť cez Slovensko.sk s parametrami dane, zamestnanec MCRaŠ overí stotožnenie s číselníkom; po schválení sa parametre zapíšu a subjekty CR sú notifikované.
• E-formulár hlavný :
  • Žiadosť o registráciu do systému eVisitor 

Výstupné informácie

• Potvrdenie registrácie, zapísané parametre dane v registri eVisitor a notifikácia subjektom CR pôsobiacim na území danej  obce alebo mesta (napr. „Daň: 1,50 €/noc/osoba, štvrťročne“)

Vedenie evidencie ubytovaných

Je procesom, ktorým sa získavajú údaje o pobyte osoby v ubytovacej jednotke.

• Po príchode hostí na miesto ubytovania sa hostiteľ v používateľskom rozhraní portálu eVisitor, resp. mobilnej aplikácie eVisitor prihlási do aplikácie „Kniha ubytovaných“
• Do aplikácie manuálne zapíše údaje osôb, ktoré budú ubytované v jednotke. Ak je možné na predložený identifikačný dokument použiť funkciu OCR, vytvorí elektronický záznam osobného dokumentu a po rozpoznaní jeho textových polí vykoná ich overenie porovnaním automatizovane rozpoznaných údajov z predloženého dokumentu s fyzickým dokumentom. Následne ich koriguje resp. stotožní a zapíše do knihy ubytovaných.
• Do záznamu knihy ubytovaných uvedie všetky požadované údaje o dĺžke pobytu a požadovaných službách
• Na základe evidovaných údajov sa v prípade cudzinca automatizovane iniciuje odoslanie záznamu o pobyte cudzinca do IS CP SR
• Automatizovane sa vytvorí záznam v registri eVisitor  

1. 1. 1. Prehľad koncových služieb – budúci stav:

Obrázok 3 Biznis architektúra To Be detail

Projektom budú realizované nasledovné koncové služby IS eVisitor:

KS1_ Registrácia subjektu CR

• Koncová služba umožní subjektu CR, iniciovať proces registrácie do centralizovaného systému eVisitor a uskutočňovať zmeny v registrácii. Subjektom CR sú myslené všetky subjekty (Podnikateľ, FO, FO hostiteľ, subjekty zo segmentu HoReCa), ktoré poskytujú služby v segmente CR. Registrovaný subjekt bude mať pridelený jednoznačný identifikátor, ktorým bude reprezentovaný ako subjekt oprávnený poskytovať službu v CR. Identifikátor ubytovateľa v kategórii STR bude svojou štruktúrou odpovedať harmonizovaným pravidlám v zmysle NARIADENIA EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2024/1028 a následných legislatívnych aktov súvisiacich s týmto nariadením.
• Registrovaný subjekt bude mať sprístupnené vybrané funkcionality portálu eVisitor a mobilnej aplikácie eVisitor, ktoré môže využiť len autentifikovaný používateľ. Sprístupnené funkcie umožnia používateľovi realizovať požiadavky týkajúce sa registrácie formou elektronických formulárov žiadostí, ktoré bude možné v aplikácii vyplniť a odoslať. Odoslanie bude realizované s využitím služieb ÚPVS a doručené do elektronickej schránky MCRaS. Automatizovaná podpora procesu spracovania žiadosti umožní zrýchliť a zefektívniť procesy registrácie najmä v počiatočných fázach tvorby registra. Zníži sa tým administratívna záťaž úradníka, zamestnanca MCRaS.
• Životný cyklus registrovaného subjektu bude vyžadovať vykonávanie zmien v registri eVisitor, ktoré sú vyvolané zmenou resp. zánikom podmienok poskytovania služieb ubytovateľa, expiráciou oprávnení na realizáciu týchto služieb, alebo iných dôvodov. Výsledkom zmien registrácie bude úprava evidovaných skutočností bez zmeny oprávnenia poskytovať ubytovacie služby, alebo pozastavenie registrácie resp. výmaz z registra.
• Účelom registrácie subjektu a jeho ubytovacích jednotiek je tiež umožniť sprostredkovateľom ubytovania overenie registrácie.
• V rámci koncovej služby bude možné pre autorizovaného používateľa aktualizovať údaje, ktoré podmieňujú platnosť registrácie subjektu CR v systéme eVisitor.
• Koncová služba umožní oprávnenému subjektu iniciovať proces pozastavenia činnosti. Používateľom služby môže byť samotný správca registra, sám subjekt CR, resp oprávnená organizácia VS. Dôvodom pozastavenia činnosti je vznik skutočnosti, ktorá bráni vykonávaniu činností ubytovacej jednotky, resp. trvalý, alebo dočasný zánik zákonných podmienok registrácie. Proces iniciovaný koncovou službou bude zahŕňať aj preskúmanie dôvodov žiadosti zo strany správcu registra. Služba zabezpečí vydanie a doručenie oznámenia o pozastavení činnosti jednotky. Oznámenie bude zasielané registrovanému subjektu CR a mestu/obci. Oznámenie o pozastavení činnosti bude vizualizované aj v detaily záznamu registrovaného subjektu.
• Výmaz z registra eVisitor bude možný na základe žiadosti registrovaného subjektu CR, na základe žiadosti od oprávneného subjektu po overení skutočností uvádzaných ako dôvod žiadosti..
• Koncová služba umožní registrovaný subjekt taktiež zneplatniť pre službu overenia jeho registrácie. Zneplatnenie registrácie bude dôsledkom pozastavenia registrácie, resp. výmazom z registra. Zneplatnenie registrácie by malo na základe nových legislatívnych povinností pre on line sprostredkovateľov ubytovacích služieb, vyradiť poskytovateľa ubytovania z ponuky on line platformy.
• Registráciu subjektu CR bude možné overiť prostredníctvom funkcie portálu eVisitor formou manuálneho zadania registračného, čísla resp identifikácie poskytovateľa ubytovania zadaním údajov o osobe poskytovateľa v rozsahu verejne dostupných údajov. Koncovú službu bude môcť použiť používateľ bez autentifikácie na portáli.  
• História registrácie subjektu zostane zachovaná v rozsahu podmienok uchovávania osobných údajov FO a údajov PO.
• Proces registrácie a zmien v registrácii bude vytvárať registratúrne záznamy v integrovanom systéme správy registratúry
• Koncovú službu bude možné realizovať prostredníctvom e-formulárov:
  •  Žiadosť o registráciu subjektu CR
  •  Žiadosť o aktualizáciu údajov
  •  Žiadosť o výmaz z registra
  •  Žiadosť o pozastavenie činnosti subjektu CR

KS2_ Vydanie oznámenia o registrácii subjektu / plánujem vybudovať

• Oznámenie o pridelení registračného čísla subjektu bude systém eVisitor prostredníctvom integrácie na služby ÚPVS odosielať do elektr. schránky subjektu, ktorý požiadal o registráciu, resp. odoslané poštou v papierovej podobe. Oznámenie bude generované automatizovane a formalizované do podoby úradného dokumentu. Tento dokument bude prílohou registratúrneho záznamu, ktorý bude evidovaný v systéme správy registratúry. 
• Služba umožní subjektu CR, ktorý požiadal o registráciu v systéme eVisitor, vygenerovať a doručiť oznámenie o pridelení registračného čísla subjektu.
• Služba bude realizovaná aj na základe žiadosti, ktorá bude sprístupnená na portáli eVisitor prostredníctvom elektronického formuláru. Žiadosť môže predložiť registrovaný subjekt.
• Koncová služba bude realizovaná prostredníctvom e-formuláru
  •  Žiadosť o vydanie výpisu z registra eVisitor
• Oznámenie o registrácii bude realizované prostredníctvom odoslania správy s priloženým dokumentom výpisu z registra do el. schránky žiadateľa. V prípade, že subjekt vyžaduje papierovú komunikáciu bude možné Oznámenie vytlačiť a odoslať poštou.

KS3_ sluzba_egov_7432_ Registrácia organizácie CR/plánujem rozvíjať

• Registrácia organizácie cestovného ruchu. Ide o službu ústredných orgánov štátnej správy, vrátane ich regionálnych pracovísk, kancelárií štátnych inštitúcií a štátnej moci, polície, obrany a verejnoprávnych inštitúcií. Služba zabezpečí životný cyklus registrácie organizácie CR v rozsahu Metodického usmernenia MCRaS č.1/2024 k údajom vedených v Registri organizácií cestovného ruchu.
• Koncová služba bude sprístupnená na portáli eVisitor.
• Údaje registrácie budú súčasťou údajovej základne registra eVisitor
• Koncovú službu bude možné realizovať prostredníctvom e-formulárov:
  •  Žiadosť o registráciu organizácie CR
  •  Žiadosť o aktualizáciu údajov
  •  Žiadosť o výmaz z registra
  •  Žiadosť o pozastavenie činnosti organizácie CR

KS4_ Evidencia ubytovaných

• Koncová služba umožní viesť evidenciu ubytovaných hostí v ubytovacej jednotke vo forme „knihy ubytovaných“. Predpokladom jej použitia je predchádzajúca registrácia hostiteľa/ubytovateľa, jeho ubytovacích jednotiek v registri eVisitor. 
• Zápis bude obsahovať údaje o ubytovaných osobách a dĺžke ich pobytu v jednotke v rozsahu novej legislatívnej povinnosti pre poskytovateľov ubytovania.
• Používateľské rozhranie služby sprístupní portál eVisitor aj mobilná aplikácia eVisitor.
• Súčasťou zápisu môžu byť aj údaje type vybraných doplnkových služieb, resp. benefitov.
• Služba bude evidovať aj údaje v rozsahu ohlasovacej povinnosti o pobyte cudzincov na území SR.
• Údaje, ktoré budú službou vytvárané budú súčasťou údajovej základne registra eVisitor a budú dokladovať činnosť jednotky u registrovaného subjektu.
• Prostredníctvom integrácií budú údaje o ubytovanej osobe/osobách poskytnuté na:
  •  overenie pobytu osoby pre PZ
  •  ohlasovaciu povinnosť pre CP
• Na základe nastavenia parametrov pre plnenie povinností ubytovateľa vyplývajúcich z miestneho VZN (definovaných mestom/obcou viď KS7)
• Pre mesto a obec bude v používateľskom rozhraní sprístupnená evidencia ubytovaných v ubytovacej jednotke za vybrané obdobie vo forme výpisu, ktorý nebude obsahovať osobné údaje ubytovaných osôb
• Osobné údaje získané použitím koncovej služby budú uchovávané v rozsahu životného cyklu záznamu a nariadenia o ochrane osobných údajov GDPR

KS5_Spätná väzba používateľa systému eVisitor 

• Spätná väzba realizovaná koncovou službou umožní zbierať vyjadrenie používateľa k publikovaným službám za účelom zberu informácií o kvalite poskytovaných koncových služieb a nastavenia mechanizmu ich zlepšovania.
• Služba bude sprostredkovaná e-formulárom prostredníctvom, ktorého bude môcť používateľ služieb podať spätnú väzbu, čím bude umožnené kontinuálne zlepšovanie poskytovaných služieb MCraS. Koncová služba bude realizovaná prostredníctvom:
  •  elektronického formuláru dotazníka o používateľskej spokojnosti
• Použitie koncovej služby nebude vyžadovať zadanie osobných údajov žiadateľa, pokiaľ ich nechce uviesť.
• Spätná väzba bude doručená a evidovaná na oddelení IT MCRaS, ktoré ju vyhodnotí a na základe získaných informácií navrhne zlepšenie poskytovaných koncových služieb

KS6_Poskytnutie informácie o registrovanej jednotke a ubytovaných osobách/ plánujem vybudovať

• Pre automatizované sprístupnenie informácií bude koncová služba realizovať aplikačné rozhrania pre:
  •  Neanonymizované údaje o pobyte osoby v registrovanej jednotke ubytovateľa pre PZ SR
  •  Neanonymizované hlásenie o pobyte cudzinca pre CP SR v rozsahu ohlasovacej povinnosti
  •  Overenie registrácie subjektu pre on line platformu sprostredkovateľa ubytovania (true/false)
• Automatizované sprístupnenie informácií bude realizované pre PZ SR a CP SR na základe „dohody o integrácii a poskytovaní údajov“.
• Overenie registrácie prevádzkovateľom on line platformy bude realizované prostredníctvom služby Jednotného digitálneho kontaktného miesta v rozsahu definovanom nariadením EP a RE 2024/1028. Manuálne overenie bude možné v prostredí portálu eVisitor
• Overenie registrácie bude realizované na základe žiadosti prevádzkovateľa on line platformy na prístup ku koncovej službe. „Žiadosť o automatizované overovanie registrácie“ bude sprístupnená ako e-služba komponentom JDKM.  
• Poskytnutie údajov o rezerváciách ubytovacích jednotiek bude realizované prostredníctvom služby JDKM pre on line platformy, na ktoré sa bude vzťahovať táto povinnosť v prípade, že bude zakotvená v legislatíve. Ak bude zavedená táto požiadavka pre online platformy pre krátkodobý prenájom, bude možné pravidelne získavať od online platforiem pre krátkodobé prenájmy údaje o činnosti. Druh údajov, ktoré možno získať, by mal byť plne harmonizovaný a mal by zahŕňať informácie o počte nocí, na ktoré bola registrovaná jednotka prenajatá, o počte hostí, ktorým bola jednotka prenajatá na noc, krajiny pobytu hostí, pričom sa zohľadnia prípadné zmeny pôvodnej rezervácie, konkrétnu adresu jednotky, registračné číslo a URL položky s jednotkou s cieľom umožniť identifikáciu hostiteľa. Povinnosť poskytovať údaje o činnosti, registračné číslo a URL položky s jednotkou sa vzťahuje len na online platformy pre krátkodobé prenájmy, ktoré skutočne sprostredkovali uzatváranie priamych transakcií medzi hostiteľmi a hosťami, keďže len tieto platformy sú schopné zbierať údaje, napríklad o počte nocí, na, ktoré sa jednotka prenajíma, a o počte hostí, ktorým bola jednotka prenajatá na noc.

KS7_Informovanie o činnosti jednotky/plánujem vybudovať

• Koncová služba bude realizovaná prostredníctvom aplikačného rozhrania a sprístupnením používateľského rozhrania pre registrovaný subjekt (obec/mesto, ostatné OVM) na portáli eVisitor.
• Mesto/Obec bude môcť v sprístupnenom používateľskom rozhraní na portáli eVisitor zadať parametre pre určenie/výpočet a výber poplatkov za ubytovanie v rozsahu určenom jeho VZN.
• V používateľskom rozhraní mesta/obce bude sprístupnený zoznam registrovaných jednotiek v systéme eVisitor a anonymizovaný detail o ich činnosti (bez údajov o ubytovaných osobách). Účelom je kontrolný prehľad o činnosti jednotky a výške poplatkov určených na základe evidencie v knihe ubytovaných.  
• Oprávnenie prístupu k používateľskému rozhraniu bude na základe žiadosti o sprístupnenie funkcií informovania  o registrovanej jednotke a jej činnosti prostredníctvom el. formuláru, ktorý môže predložiť OVM.
• Proces schvaľovania žiadosti bude vyžadovať overenie, či žiadateľ spĺňa požiadavky na sprístupnenie údajov o činnosti jednotky. Na základe typu žiadateľa budú sprístupnené údaje s anonymizovanými údajmi o ubytovaných osobách.
• Koncová služba umožní sprístupniť informáciu o činnosti jednotky v rozsahu zadaného časového intervalu. Služba bude sprístupnená prostredníctvom používateľského rozhrania na portáli eVisitor, alebo prostredníctvom aplikačného rozhrania pre ŠÚ SR na základe „dohody o integrácii a poskytovaní údajov“. Údaje budú využité na účely štatistického vykazovania, po anonymizácii osobných údajov a ich konsolidácii pre tvorbu Mesačného výkazu o činnosti ubytovacieho zariadenia (CR 1-12). Táto povinnosť je v súčasnosti uložená pre vlastníkov a prevádzkovateľov ubytovacích zariadení v oblasti hoteliérstva. V súčasnosti sa realizuje prostredníctvom vyplnenia výkazu sprostredkovaného e službou Štaistického úradu, alebo na základe integračného rozhrania, ktorým sa zbierané údaje môžu automatizovane odosielať z informačného systému ubytovateľa do IS ŠÚSR.    

KS8_ Publikovanie informácií v cestovnom ruchu_sluzba_egov_7433/plánujem rozvíjať

• Koncová služba bude sprístupnená na portáli eVisitor v jeho verejne prístupnej časti.
• Koncová služba bude zabezpečovať informovanosť návštevníkov portálu o podstatných informáciách týkajúcich sa CR na území SR. Publikovať bude najmä informácie:
  • o dostupnosti ubytovacích
  • situácie v regiónoch SR s ohľadom na aktuálnu situáciu (bezpečnostnú, hydrologickú a meteorologickú, resp. hygienickú).
  • o uzáverách turistických trás,
  • obmedzeniach v doprave

Prípadne ďalšie informácie určené pre návštevníkov SR. Informačný servis bude zabezpečený aplikačnou službou InfoServis komponentu CMS.

1. 1. 1. Jazyková podpora a lokalizácia

Uveďte a do katalógu požiadaviek zaevidujte požiadavky na jazykovú podporu a lokalizáciu používateľského rozhrania a výstupov do viacerých jazykov v riešení TO BE stavu.

Jazyková lokalizácia systému v jeho používateľských rozhraniach portálu eVisitor a mobilnej aplikácie eVisitor bude v slovenskom a anglickom jazyku.

1. 1. Aplikačná vrstva

Obrázok 4 Aplikačná architektúra - logický model – detail

Popis komponentov architektúry

Používateľské rozhrania – prístupové kanály

1. 1. 1. Rozsah informačných systémov – AS IS

Uveďte dotknuté ISVS a ich moduly AS IS:

1.  
   1. 1. Rozsah informačných systémov – TO BE

Uveďte informácie o dotknutých ISVS z pohľadu ich ďalšej prevádzky po realizácii projektu – TO BE stav:

1.  
   1. 1. Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS

Vzhľadom k stavu implementácie IS MCRaS nie sú aktuálne využívané nadrezortné a spoločné ISVS

1. 1. 1. Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente – TO BE

1. 1. 1. Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE

1. 1. 1. Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE

1.  
   1. 1. Aplikačné služby na integráciu – TO BE

Obrázok 5 Integrácie na spoločné moduly ISVS

1. 1. 1. Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE

Pozn. určenie identifikátora (URI) pre evidovaný subjekt CR v registri eVisitor

1. 1. 1. Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE

1. 1. Dátová vrstva

1. 1. 1. Údaje v správe organizácie

As Is stav

V súčasnosti nemá MCRaS zavedený IS, ktorý by spravoval údaje, ktoré sú predmetom tohto projektu.

To Be stav

Dátový model pre IS eVisitor bude vytvorený v rámci realizačných aktivít projektu.

Obrázok 6 Zjednodušený doménový model

Uvedený model zobrazuje základné vzťahy medzi entitami, ktoré sa budú podieľať na tvorbe údajovej základne, ktorú bude spravovať register eVisitor.

1. 1. 1. Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE

1.  
   1. 1. Referenčné údaje

Z pohľadu referenčných údajov je možné tieto považovať za referenčné pre ostatné procesy

1. 1. 1. 1. Identifikácia údajov pre konzumovanie alebo poskytovanie údajov  do/z CSRU

1. 1. 1. 1. Roly a predbežné personálne zabezpečenie pri riadení dátovej kvality

1. 1. 1. Otvorené údaje

Automatizované publikovanie otvorených údajov v kvalite 3★ (Všetky datasety je potrebné registrovať v centrálnom katalógu otvorených údajov na data.gov.sk). Formát CSV, XML, ODS, JSON

1. 1. 1. Analytické údaje

1. 1. 1. Moje údaje

1. 1. 1. Prehľad jednotlivých kategórií údajov

1. 1. Technologická vrstva

1. 1. 1. Prehľad technologického stavu - AS IS

AS IS stav nie je, buduje sa nový systém.

1. 1. 1. Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE

1. 1. 1. Návrh riešenia technologickej architektúry

Finálna technologická infraštruktúra a rozsah využívania cloud služieb bude určený návrhom úspešného uchádzača.

Požiadavkou je návrh formou „Cloud-native“ aplikácie  (viď. architektonické požiadavky)

Diagram uvedený nižšie znázorňuje návrh technologickej architektúry systému IS eVisitor mapovanú na kľúčové aplikačné komponenty  aplikačnej architektúry.

V nasledujúcich kapitolách sú stručne popísané kľúčové komponenty technologickej vrstvy IS eVistor.

1. 1. 1. Popis jednotlivých komponentov/služieb

1. 1. 1. HW požiadavky jednotlivých komponentov/mikroslužieb

1. 1. 1. 1. Vývojové prostredie IS eVisitor -  gCloud (IaaS)

Poznámka:  Pre operačný systém  sa jednotne počíta s využitím CentOS 7 alebo Ubuntu 20.04 LTS

1. 1. 1. 1. Testovacie prostredie IS eVisitor -  gCloud (IaaS)

Poznámka:  Pre operačný systém  sa jednotne počíta s využitím CentOS 7 alebo Ubuntu 20.04 LTS

1. 1. 1. 1. produkčné prostredie IS eVisitor -  gCloud (IaaS)

Poznámka:  Pre operačný systém  sa jednotne počíta s využitím CentOS 7 alebo Ubuntu 20.04 LTS

1. 1. 1. Požadované architektonické princípy

1. 1. 1. Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu

1. 1. 1. Popis požiadaviek na prevádzkové prostredia (vývoj, test, produkčné)

Poznámka:  Pre operačný systém  sa jednotne počíta s využitím CentOS 7 alebo Ubuntu 20.04 LTS

1. 1. Bezpečnostná architektúra

Popis AsIs stavu bezpečnostnej architektúry

 N/A

Požiadavky ToBe stavu bezpečnostnej architektúry

Bezpečnostná systémová architektúra budúceho stavu sa bude riadiť bezpečnostnými pravidlami a bezpečnostnou architektúrou vládneho cloudu. Vládny  cloud  je kontinuálne aktualizovaný proti najnovším bezpečnostným hrozbám. Cloudové prostredie využíva niekoľkoúrovňovú bezpečnostnú ochranu a analýzu zloženú z produktov napr. Firewall, IPS, IDS, DDoS, SIEM, NBAD a ďalšie. Bezpečnostný prvok WAF (web application firewall), ktorý nie je súčasťou bezpečnostných prvkov vládneho cloudu,  je explicitne požadovaný  ako súčasť  navrhovanej technologickej architektúre riešenia.

Všetky rozhrania si budú vyžadovať pripojenie pomocou SSL. Zabezpečený bude monitoring sieťových prístupov, bezpečnosti údajov na diskových poliach, logovanie prístupov a zmien, ako aj služba poskytovania bezpečnej prístupovej siete.

Bezpečnostná architektúra budúceho stavu bude v súlade s dotknutými právnymi normami a zároveň s technickými normami, ktoré stanovujú úroveň potrebnej bezpečnosti IS, pre manipuláciu so samotnými dátami, alebo technické / technologické / personálne zabezpečenie samotnej výpočtovej techniky/HW vybavenia. Ide najmä o:

• Zákon č. 95/2019 Z.z. o informačných technológiách vo verejnej správe
• Zákon č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti
• Zákon č. 45/2011 Z.z. o kritickej infraštruktúre
• Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy
• Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z., ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy
• Vyhláška Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky č. 158/2018 Z. z. o postupe pri posudzovaní vplyvu na ochranu osobných údajov
• Vyhláška NBÚ č. 362/2018 Z. z., ktorou sa ustanovuje obsah bezpečnostných opatrení, obsah a štruktúra bezpečnostnej dokumentácie a rozsah všeobecných bezpečnostných opatrení.
• Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)
• Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov

1. 1. 1. Požiadavky na bezpečnosť

Zabezpečenie komunikácie

• Komunikácia v systéme bude prebiehať cez HTTPS s TLS 1.2 alebo 1.3, využitím REST API vo formáte JSON (alternatívne SOAP v 1.2).
• Dáta budú chránené platnými certifikátmi od dôveryhodnej autority
• Dáta budú šifrované pri prenose (symetrické alebo asymetrické šifrovanie podľa potreby).
• Systém bude rozdelený na vrstvy:
  • Prístupová vrstva/DMZ (portál, mobilná aplikácia).
  • Aplikačná vrstva (logika systému).
  • Databázová vrstva (úložisko údajov).
• Vrstvy budú oddelené firewallom a komunikácia medzi nimi bude filtrovaná.
• Sieťová komunikácia bude nepretržite monitorovaná, správcovské rozhrania budú dostupné len z internej siete cez VPN.

Technická ochrana

• Dáta (napr. údaje hostí, registrácie) budú šifrované pri ukladaní aj prenose (TLS, minimálne 2048-bitový kľúč RSA).
• Na serveroch bude nastavený host-based firewall podľa princípu najmenších privilégií.
• Webový portál:
  • Bude používať HTTPS s HSTS na vynútenie šifrovania.
  • Bude podporovať iba bezpečné šifry
  • Bude chránený pred útokmi (napr. SQL injection) pomocou WAF.
• Systém bude pravidelne kontrolovaný na škodlivý kód a aktualizovaný.

Riadenie prístupu

• Používatelia (ubytovatelia, obce, online platformy) sa budú prihlasovať cez eID , 2FA alebo mTLS.
• Administrátori budú používať dvojfaktorovú autentifikáciu aj ako interní zamestnanci.
• Prístup bude obmedzený na roly (napr. správca registra) s princípom najmenších privilégií.
• Právomoci budú oddelené (napr. administrátor siete nebude správcom bezpečnosti).
• Prístupy budú časovo obmedzené a evidované.

Testovanie a monitoring

• Pred spustením budú vykonané penetračné testy (CSIRT.SK alebo tretia strana) na overenie bezpečnosti.
• Počas prevádzky:
  • Incidenty budú monitorované (SIEM nástroj).
  • Zraniteľnosti budú pravidelne testované.
• Logy budú minimálne obsahovať: čas udalosti, IP adresu, akciu, HTTP odpoveď.

Ochrana osobných údajov

• Osobné údaje hostí budú šifrované, uchovávané len po nevyhnutnú dobu a následne bezpečne vymazané.
• Prístup k nim budú mať len autentifikovaní používatelia (napr. hostiteľ po prihlásení).
• Údaje nebudú duplikované, zdrojom pravdy bude register eVisitor.

Komunikácia s tretími stranami

• Online platformy (napr. Booking) sa budú pripájať cez REST API (HTTPS, mTLS).
• API bude zdokumentované podľa Open API 3.0 / Soap 1.2

1. Závislosti na ostatné ISVS / projekty

Projekt nie je závislý na iných projektoch rozvoja IT systémov

1. Zdrojové kódy

Súčasťou dodávky budú aj zdrojové kódy k vytvorenému riešeniu, pokiaľ to nevylučujú licenčné podmienky tretích osôb vo vzťahu k štandardným Softvérovým produktom, s komentármi a technickým popisom, a to pre prevádzkové a testovacie verzie počítačových programov, a práva na ich zverejnenie v centrálnom repozitári zdrojových kódov podľa § 15 ods. 2 písm. d) Zákona o informačných technológiách vo verejnej správe a § 31 vyhlášky Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy č. 78/2020 Z. z., a iného predpisu, ktorý môže v budúcnosti vyhlášku č. 78/2020 Z. z. nahradiť alebo doplniť.

Zhotoviteľ je povinný pri akceptácii Diela alebo Časti diela odovzdať Objednávateľovi Vytvorený zdrojový kód v jeho úplnej aktuálnej podobe, zapečatený, na neprepisovateľnom technickom nosiči dát s označením časti a verzie Informačného systému, ktorej sa týka; za odovzdanie zdrojového kódu.

O odovzdaní a prevzatí technického nosiča dát bude oboma Zmluvnými stranami spísaný a podpísaný písomný preberací protokol.

Vytvorený zdrojový kód musí byť skompilovateľný v prostredí Objednávateľa a musí byť v podobe, ktorá zaručuje možnosť overenia, že je kompletný a v správnej verzii, t. j. v takej podobe, ktorá umožňuje kompiláciu, inštaláciu, spustenie a overenie funkcionality, a to vrátane kompletnej dokumentácie zdrojového kódu (napr. interfejsov a pod.) Zdrojové kódy k vytvorenému riešeniu budú disponovať licenciou EUPL a v rámci repozitára budú sprístupnené v kompletnom znení bez obmedzení.

1. Prevádzka a údržba

Prevádzka a údržba v AsIs stave

N/A

Prevádzka a údržba v stave To Be

1. 1. Prevádzkové požiadavky

Metodická a aplikačná podpora bude realizovaná v troch vrstvách:

• L1: podpora prvej úrovne bude zabezpečovaná gestorom riešenia – zabezpečené bude určenou organizačnou zložkou MCRaS. V rámci prvej úrovne podpory bude realizovaný príjem a identifikácia požiadaviek s následným smerovaním na konkrétneho riešiteľa.
• L2: aplikačná podpora druhej úrovne bude poskytovaná špecializovanými používateľmi rôznych oddelení, na ktorých budú smerované hlásenia spracované prvou úrovňou. Druhá úroveň podpory bude rozdelená na viac oblastí podľa funkcie systému.
• L3: tretia úroveň podpory, bude pokrývaná pracovníkmi externej podpory dodávateľa,

Prevádzkovanie podpory L2 a L3 bude personálne zabezpečené dostatočným počtom riešiteľov, ktorých počet bude upravované v

závislosti od nárastu potrieb systému. V rámci metodickej podpory bude tím podpory realizovať:

• zabezpečovanie a poskytovanie odbornej prípravy a školení užívateľov služieb dátovej analytickej platformu
• tvorbu záväzných metodík a poskytovanie odborných rád a usmernení a publikovanie tzv. best practice postupov pre používateľov
• evidenciu poskytovanej podpory a na základe analýzy jej obsahu a štruktúry návrh realizácie úsporných, optimalizačných a racionalizačných opatrení.

1. 1. 1. Úrovne podpory používateľov

Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením:

• L1 podpory IS (Level 1, priamy kontakt zákazníka) - jednotný kontaktný bod verejného obstarávateľa – IS Solution manager, ktorý je v správe verejného obstarávateľa a v prípade jeho nedostupnosti Centrum podpory používateľov (zabezpečuje prevádzkovateľ IS a DataCentrum).
• L2 podpory IS (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1) - vybraná skupina garantov, so znalosťou IS (zabezpečuje prevádzkovateľ IS – verejný obstarávateľ).
• L3 podpory IS (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2) - na základe zmluvy o podpore IS (zabezpečuje úspešný uchádzač).

Definícia:

• Podpora L1 (podpora 1. stupňa) - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.
• Podpora L2 (podpora 2. stupňa) – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.
• Podpora L3 (podpora 3. stupňa) - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťiažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.

Pre služby sú definované takéto SLA:

• Help Desk je dostupný cez IS Solution manager a pre vybrané skupiny užívateľov cez telefón a email, incidenty sú evidované v IS Solution manager,
• Dostupnosť L3 podpory pre IS je 8x5 (8 hodín x 5 dní od 8:00h do 16:00h počas pracovných dní),

1. 1. 1. Riešenie incidentov – SLA parametre

Za incident je považovaná chyba IS, t.j. správanie sa v rozpore s prevádzkovou a používateľskou  dokumentáciou IS. Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia IS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby Vládneho cloudu alebo komunikačnej infraštruktúry.

Označenie naliehavosti incidentu:

možný dopad:

 Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici:

Vyžadované reakčné doby:

Vysvetlivky k tabuľke

(1) Reakčná doba je čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom (vrátane užívateľov IS, ktorí nie sú v pracovnoprávnom vzťahu s verejným obstarávateľom) na helpdesk úrovne L3 a jeho prevzatím na riešenie.

(2) DKVI znamená obnovenie štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom a vyriešením incidentu úspešným uchádzačom (do doby, kedy je funkčnosť prostredia znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu verejným obstarávateľom (DKVI) sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný uchádzač oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.

(3) Maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident.

(4) Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia majú prioritu 3 a nižšiu

Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia. Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite.

Vyššie uvedené SLA parametre nebudú použité pre nasledovné služby:

• Služby systémovej podpory na požiadanie (nad paušál)
• Služby realizácie aplikačných zmien vyplývajúcich z legislatívnych a metodických zmien (nad paušál)

Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.

1. 1. Požadovaná dostupnosť IS:

1. Požiadavky na personál

Požiadavky na personál sú uvedené v dokumente Projektový zámer

1. Implementácia a preberanie výstupov projektu

Vo vývojovom prostredí (vývojárske nástroje a podporné informačné systémy vrátane použitých knižníc tretích strán), v ktorom bude Dielo vyvíjané, musia byť implementované opatrenia na:

1. zabezpečenie integrity vyvíjaného Diela na základe najvyššej Objednávateľom požadovanej úrovne ochrany dôvernosti, integrity dostupnosti informácií, ktoré budú spracovávané vo vyvíjanom riešení.
2. zaistenie dôvernosti na základe Objednávateľom požadovanej úrovne ochrany dôvernosti citlivých údajov.

Pri implementácií bude zhotoviteľ povinný spĺňať nasledovné podmienky pri zhotovovaní Diela:

• pri tvorbe zdrojového kódu Diela musí byť použitý systém na verzionovanie (umožňujúci sledovanie zmien v jednotlivých verziách),
• nesmú sa používať funkcie/volania/nástroje, ktoré sú podľa ich dokumentácie v súčasnej dobe zastarané (angl. deprecated) alebo nebezpečné (angl. unsafe) a mali by byť nahradené odporúčanými alternatívami,
• Dielo musí podporovať logovanie a parametrizovateľnú tvorbu logov,
• logy musia byť centrálne ukladané a archivované minimálne 6 mesiacov po skončení záručnej doby,
• ak implementované Dielo potrebuje spracovávať Dôverné informácie, počas vývoja aj testovania musia byť použité anonymizované, resp. fiktívne údaje,
• počas vývoja Diela musí byť zabezpečené pravidelné monitorovanie nových zraniteľností jednotlivých (najmä externých) súčastí Diela a pravidelné aplikovanie autorizovaných bezpečnostných záplat.
• po ukončení vývoja musí prejsť Dielo alebo Časť diela (aplikácia) testovaním a verifikáciou implementovaných opatrení kybernetickej bezpečnosti.

Preberanie výstupov projektu

Odovzdanie a prevzatie Diela alebo Častí diela sa uskutoční v termínoch špecifikovaných v časovom harmonograme. Výsledkom odovzdania Diela alebo Častí diela (inkrementov) Zhotoviteľom a jeho prevzatia Objednávateľom je podpísanie akceptačného protokolu oprávnenými osobami.

Vlastnícke právo k Dielu alebo Časti diela prechádza na Objednávateľa odovzdaním a prevzatím Diela alebo Časti diela (inkrementu),

tzn. podpísaním Akceptačného protokolu vzťahujúceho sa k odovzdávanej Časti diela oboma Zmluvnými stranami. Objednávateľ neprevezme Časť diela , ak táto vykazuje právne a/alebo faktické vady. Časť diela má vady, ak je zhotovená v rozpore s podmienkami stanovenými v Zmluve o dielo a/alebo v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi, smernicami alebo

metodickými pokynmi Objednávateľa uvedenými Zmluve o dielo.

Prílohou Akceptačného protokolu je:

• zápisnica o vykonaných akceptačných testoch, ak sa Akceptačným protokolom odovzdáva Časť diela,
• zoznam autorov diel a zoznam autorských diel vytvorených v rámci plnenia tejto Zmluvy o dielo, ak sú súčasťou odovzdávanej Časti diela,
• vyhlásenie o splnení požiadaviek (dodržaní štandardov pre ISVS/ITVS) formou odpočtu splnenia jednotlivých relevantných požiadaviek stanovených vo Vyhláške č. 78/2020, Vyhláške č. 85/2020 a Vyhláške č. 179/2020, s výnimkou vypracovania a predloženia bezpečnostného projektu v zmysle Vyhlášky č. 85/2020, dokumenty a doklady osvedčujúce kvalitu a/alebo kompletnosť (napr.: zoznam dodávok a zariadení, osvedčenie o akosti a kompletnosti, návody na montáž a obsluhu, a testy, správy o vykonaní odborných prehliadok a skúšok, výsledky testovania a skúšok, certifikáty, osvedčenia o vykonaných skúškach, použitých materiáloch a výrobkoch, doklady o spôsobe likvidácie odpadov, a pod.,
• ak takéto dokumenty už neboli súčasťou ponuky predloženej Objednávateľovi a ak Zhotoviteľ odovzdáva také Časti diela, ktoré vyžadujú osvedčenie kvality.
• Ak Zhotoviteľ odovzdáva Časť diela (inkrement), Zmluvné strany vykonajú vo vzájomnej súčinnosti akceptačné testy.
• Akceptačné testy sa vykonajú v prostredí a na infraštruktúre Objednávateľa a v oddelených testovacích prostrediach t. j. bez možnosti ovplyvniť bežnú činnosť Objednávateľa, mimo produkčných databáz.

1. Prílohy

N/A

[1]   NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2024/1028 z 11. apríla 2024 o zbere a poskytovaní údajov týkajúcich sa služieb krátkodobého prenájmu ubytovania a o zmene nariadenia (EÚ) 2018/1724

[2]  Druh údajov, ktoré možno získať, by mal byť plne harmonizovaný a mal by zahŕňať informácie o počte nocí, na ktoré bola registrovaná jednotka prenajatá, o počte hostí, ktorým bola jednotka prenajatá na noc, krajiny pobytu hostí, pričom sa zohľadnia prípadné zmeny

pôvodnej rezervácie, konkrétnu adresu jednotky, registračné číslo a URL položky s jednotkou s cieľom umožniť identifikáciu hostiteľa.

[3] NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2024/1028 z 11. apríla 2024 o zbere a poskytovaní údajov týkajúcich sa služieb krátkodobého prenájmu ubytovania a o zmene nariadenia (EÚ) 2018/1724