Naposledy upravil Gabriel Rusznyák 2025/01/28 11:34
Show last authors
1 **PROJEKTOVÝ ZÁMER**
2
3 **Vzor pre manažérsky výstup I-02**
4
5 **~ podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z. **
6
7
8 |Povinná osoba|Mesto Trnava
9 |Názov projektu|Personalizácia služieb Mesta Trnava
10 |Zodpovedná osoba za projekt|(((
11 Ing. Jaroslav Otčenáš
12
13 [[jaroslav.otcenas@tt-it.trnava.sk>>mailto:jaroslav.otcenas@tt-it.trnava.sk]]
14 )))
15 |Realizátor projektu|Mesto Trnava
16 |Vlastník projektu|Mesto Trnava
17
18
19 **Schvaľovanie dokumentu**
20
21 |Položka|Meno a priezvisko|Organizácia|Pracovná pozícia|Dátum|(((
22 Podpis
23
24 (alebo elektronický súhlas)
25 )))
26 |Vypracoval|Ing. Gabriel Rusznyák|iNCH, s.r.o.|Dodávateľ projektovej dokumentácie|26.11.2024|
27
28
29 1. HISTÓRIA DOKUMENTU
30
31 |Verzia|Dátum|Zmeny|Meno
32 |1.0|28.11.2024|Prvá verzia dokumentu|Ing. Gabriel Rusznyák
33 | | | |
34
35
36 (% start="2" %)
37 1. ÚČEL DOKUMENTU, SKRATKY (KONVENCIE) A DEFINÍCIE
38
39 V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-02 Projektový zámer určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, pláne realizácie, alokovaní rozpočtu a ľudských zdrojov.
40
41
42 Dokument Projektový zámer v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má obsahovať manažérske zhrnutie, rozsah, ciele a motiváciu na realizáciu projektu, zainteresované strany, alternatívy, návrh merateľných ukazovateľov, detailný opis požadovaných projektových výstupov, detailný opis obmedzení, predpokladov, tolerancií a návrh organizačného zabezpečenia projektu, detailný opis rozpočtu projektu a jeho prínosov, náhľad architektúry a harmonogram projektu so zoznamom rizík a závislostí,
43
44
45
46 Použité skratky a pojmy
47
48 |SKRATKA/POJEM|POPIS
49 |IKT|Informačno-komunikačné technológie (organizácie)
50 |ISVS|Informačný systém verejnej správy
51 |PSK|Program Slovensko
52 |OVM|Orgán verejnej moci
53 |SLA|Service Level Agreement – dohoda/zmluva o parametroch poskytovania služby
54 |SW|softvér
55 |TŠ|Technická špecifikácia (dokument, popisujúci kontext pre technické začlenenie riešenia do prostredia organizácie, s jeho technickými, integračnými, architektúrnymi a bezpečnostnými požiadavkami)
56 |TT|Trnava
57
58
59 Konvencie pre typy požiadaviek (príklady)
60
61 **Funkcionálne (používateľské) požiadavky **majú nasledovnú konvenciu:
62
63 **FRxx**
64
65 * U – užívateľská požiadavka
66 * R – označenie požiadavky
67 * xx         – číslo požiadavky
68
69 **Nefunkčné (kvalitatívne, výkonové - Non Functional Requirements - NFR) požiadavky** majú nasledovnú konvenciu:
70
71 **NRxx**
72
73 * N          – nefukčná požiadavka (NFR)
74 * R – označenie požiadavky
75 * xx         – číslo požiadavky
76
77 Ostatné typy požiadaviek môžu byť ďalej definované objednávateľom/PM.
78
79
80
81
82 (% start="3" %)
83 1. DEFINOVANIE PROJEKTU
84
85 3.1 Manažérske zhrnutie
86
87
88 **Názov a kód výzvy:**
89
90 Personalizácia služieb verejnej správy a podpora omnikanálového modelu komunikácie (PSK-MIRRI-620-2024-DV-EFRR)
91
92
93 Zdroj financovania: Program Slovensko
94
95 Priorita:                         1P1 Veda, výskum a inovácie
96
97 Špecifický cieľ:                RSO 1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy
98
99 Opatrenie:                     1.2.1 Podpora v oblasti informatizácie a digitálnej transformácie (Oblasť B. Podpora v oblasti zvýšenia kvality poskytovaných verejných služieb)
100
101
102 **Cena projektu: ** **998 320,59 €, z toho NFP:  918 454,95 €**
103
104
105
106 **Ciele projektu:**
107
108 V nadväznosti na ciele uvedené v predmetnej výzve je cieľom projektu zrýchliť a skvalitniť digitalizáciu podporením tvorby a zavádzania inovatívnych riešení, ktoré znížia námahu občanov a podnikateľov na uplatnenie si práv alebo splnenie si povinností pri kontakte s mestom. Tento cieľ bude dosiahnutý zavedením prívetivejších a jednoduchších elektronických služieb Mesta Trnava, čo je predpokladom zvyšovania spokojnosti občanov a podnikateľov s riešením ich životných situácií v kontakte s Mestom Trnava.
109
110
111 Predmetom projektu je „realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel a vytváranie expertných ľudských kapacít v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov“.
112
113
114 Realizáciou tejto aktivity sa v porovnaní s východiskovou situáciou zníži námaha, zvýši miera konverzie a zvýši miera spokojnosti občanov a podnikateľov pri uplatňovaní si práv alebo plnení si povinností pri kontakte so mesto v rámci životných situácií.
115
116
117 Predmetom projektu sú:
118
119 * technologické a netechnologické zmeny na front-ende vrátane zavedenia nových koncových služieb a aplikačných služieb (detailný zoznam elektronických služieb je uvedený v tabuľke č.1),
120 * realizácia nevyhnutných zmien (modernizácia technológií) technologického riešenia na backende
121 ** Orchestračná platforma mesta,
122 ** Centrálny dátový sklad,
123 ** Dátový konektor pre spojenie s Informačným systémom samosprávy,
124 ** Dizajnér elektronických formulárov,
125 * Vybudovanie integračného rozhrania pre interné systémy obsahujúce referenčné objekty mesta.
126
127
128 Technologické zmeny sa budú týkať nasledovných produktov:
129
130 * koncové služby (viď. tabuľka č.1 Komplexný prehľad koncových služieb, ktoré sú predmetom projektu),
131 * aplikačné služby.
132
133
134 V rámci projektu budú vytvorené expertné interné pozície:
135
136 * UX dizajnér (výskumník alebo interakčný dizajnér) podľa Vyhlášky Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy,
137 * UX dizajnér obsahu / Informačný architekt (osoba zodpovedná za tvorbu a dlhodobé udržiavanie prívetivej informačnej architektúry na webových sídlach a špecializovaných portáloch OVM).
138
139
140 Rovnako budú v rámci projektu obsadené pozície v zmysle Vyhlášky č.401/2023 Z.z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy (kľúčový používateľ, vlastník procesov a tester).
141
142
143
144
145
146 **Podrobný popis koncových služieb, priradenie služieb k prioritným životným situáciám a agendám a rovnako popis aktuálneho a očakávaného stavu služieb je uvedený v nasledovnej tabuľke:**
147
148
149 Tabuľka. č.1 Komplexný prehľad koncových služieb, ktoré sú predmetom projektu
150
151 |**Kód koncovej služby**|**Názov Gen KS Obce a mestá**|**Popis aktuálneho stavu**|**Popis budúceho stavu**|**Prioritné životné situácie**|**Úroveň elektronizácie AS-IS**|**Úroveň elektronizácie TO-BE**|**Kód agendy**|**Názov Agendy**
152 |ks_380663|Informovanie o miestnom poplatku za rozvoj|Služba umožní získať informácie o poplatku za rozvoj. Aktuálne sú informácie dostupné na webovom sídle mesta, klient si konkrétne informácie musí dohľadať, prípadne ich zistí telefonicky na príslušnom pracovisku MsÚ.|Nový eform umožní získať informácie pohodlnejšie, v štruktúrovanej forme|ŽS2 Kúpa a vlastníctvo nehnuteľnosti na bývanie|1|4|A0000224|Rozhodovanie vo veciach miestnych daní, miestnych poplatkov, verejnej dávky, prijatia úveru alebo pôžičky a vykonávanie ich správy
153 |ks_380682|Vydávanie rozhodnutia (žiadosť ) k užívaniu verejného priestranstva pre obchodno komerčnú činnosť - kom. činnosť|Služba umožní podať žiadosť na užívanie verejného priestranstva pre špeciálny prípad - obchodno -komerčnú činnosť. V súčasnosti je tlačivo žiadosti dostupné na webovom sídle mesta alebo priamo na úrade. Žiadateľ tlačivo vyplní, podpíše, odovzdá do podateľne alebo zašle poštou, prípadne využije službu všeobecného podania.|Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom|ŽS3 Začatie podnikania 
154 ŽS5 Administratívny chod podniku|2|5| |
155 |ks_380667|Vydávanie hlasovacieho preukazu|Služba umožní požiadať o vydanie hlasovacieho preukazu. V súčasnosti je možné podať žiadosť osobne, písomne, e-mailom alebo existujúcim eformom.|Bude vytvorená personalizovaná verzia eformu cez DataMesta| |3|5|A0002777|Organizačné zabezpečenie volieb
156 |ks_380668|Informovanie o sociálnych službách v obci|Služba umožní získať informácie o sociálnych službách v meste. Aktuálne sú informácie dostupné na webovom sídle mesta, klient si konkrétne informácie musí dohľadať, prípadne ich zistí telefonicky alebo osobne na príslušnom pracovisku MsÚ.|Nový eform umožní získať informácie pohodlnejším a štruktúrovaným spôsobom|ŽS9 Som odkázaný, mám odkázaného člena rodiny|1|4|A0001856|Tvorba komunitného plánu sociálnych služieb
157 |ks_380669|Pripomienkovanie cestovného poriadku mestskej autobusovej dopravy|Služba umožní obyvateľom pripomienkovať návrh cestovného poriadku mestskej autobusovej dopravy a prispieť tak k jeho lepšiemu prispôsobeniu potrebám verejnosti. V súčasnosti už zohľadňujeme pripomienky občanov, ktoré sú podávané individuálne prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.|Nová služba zjednoduší tento proces, zvýši jeho transparentnosť a umožní lepšie systematické spracovanie všetkých návrhov.| |1|5|A0000433|Schvaľovanie a ukladanie zmien cestovného poriadku
158 |ks_380671|Oznamovanie o vzniku, zániku alebo zmene daňovej povinnosti k dani za UVP|Služba umožní požiadať o užívanie verejného priestranstva z rôznych dôvovov (zvlásštne užívanie komunikácie, zelene, poruchy, rozkopávky). V súčasnosti je tlačivo na webovom sídle mesta, podáva sa v papierovej forme.|Nový eform umožní podať žiadosť štruktúrovaným spôsobom| |2|4|A0001220|Spolupráca s okresným dopravným inšpektorátom vo veciach bezpečnosti a plynulosti cestnej premávky
159 |ks_380683|Ohlasovanie o ukončení prác na rozkopávke miestnych komunikácií|Služba umožní ohlásenie ukončenia prác na rozkopávke MK . Aktuálne sa nahlasuje  najčastejšie  emailom alebo telefonicky.|eform umožní ohlásiť ukončenie sofistikovanejším spôsobom.| |1|5|A0000445|Zabezpečovanie výstavby, údržby a výkonu správy miestnych komunikácií
160 |ks_380672|Informovanie o dani za užívanie verejného priestranstva|Služba umožní získať informácie o dani za užívanie verejného priestranstva. Aktuálne sú informácie dostupné na webovom sídle mesta, klient si konkrétne informácie musí dohľadať, prípadne ich zistí telefonicky alebo osobne na príslušnom pracovisku MsÚ.|Nový eform umožní získať údaje pohodlnejšie, v štruktúrovanej forme| |1|4|A0000224|Rozhodovanie vo veciach miestnych daní, miestnych poplatkov, verejnej dávky, prijatia úveru alebo pôžičky a vykonávanie ich správy
161 |ks_380673|Informovanie o odpadovom hospodárstve|Služba umožní získať informácie o odpadovom hospodárstve. Aktuálne sú informácie dostupné na webovom sídle mesta, klient si konkrétne informácie musí dohľadať, prípadne ich zistí telefonicky alebo osobne na príslušnom pracovisku MsÚ.|Nový eform umožní získať údaje pohodlnejšie, v štruktúrovanej forme, s vybranými najčastejšími otázkami|ŽS2 Kúpa a vlastníctvo nehnuteľnosti na bývanie  ŽS3 Začatie podnikania ŽS5 Administratívny chod podniku ŽS6 Presťahovanie|1|4|A0002237|Poskytovanie držiteľovi odpadu informácie o umiestnení a činnosti zariadení na nakladanie s odpadmi na území obce
162 |ks_380674|Predaj hnuteľného majetku obce|Služba umožní požiadať o predaj hnuteľného majetku mesta, písomne či e-mailom.|Nový eform umožní podať žiadost personalizovaným spôsobom| |1|5|A0003114|Hospodárenie a nakladanie s vlastným majetkom a s vlastnými príjmami
163 |ks_380675|Prenájom ostatného nehnuteľného majetku obce|Služba umožní podanie žadosti o prenájom nehnuteľného majetku mesta,  písomne či e-mailom.|Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom| |1|5|A0003114|Hospodárenie a nakladanie s vlastným majetkom a s vlastnými príjmami
164 |ks_380676|Zriaďovanie vecného bremena na majetok obce|Služba umožní podanie žadosti o zriadenie vecného bremena. V súčasnosti sa žiadosť môže podať v papierovej forme alebo e-mailom.|Nový eform umožní podať žiadosť štruktúrovaným spôsobom| |2|4|A0003114|Hospodárenie a nakladanie s vlastným majetkom a s vlastnými príjmami
165 |ks_380677|Informovanie o sociálnych zariadeniach v obci|Služba umožní získať informácie o sociálnych zariadeniach v meste. Aktuálne sú informácie dostupné na webovom sídle mesta, klient si konkrétne informácie musí dohľadať, prípadne ich zistí telefonicky alebo osobne na príslušnom pracovisku MsÚ.|Nový eform umožní získať informácie presnejším spôsobom, s vybranými najčastejšími otázkami|ŽS9 Som odkázaný, mám odkázaného člena rodiny|1|4|A0001938|Vykonávanie poradenstva pri zabezpečení základných životných podmienok a pomoci v hmotnej núdzi
166 |ks_380678|Ohlasovanie umiestnenia včelstiev|Služba umožní ohlásenie umiestnenia včelstiev na území mesta. V súčastnosti sa ohlasovacia povinnosť rieši v papierovej forme.|Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom| |1|5|A0002082|Riadenie, vykonávanie a kontrola výkonu štátnej správy starostlivosti o životné prostredie
167 |ks_380679|Informovanie o útulkoch a karanténach pre zvieratá|Služba umožní získať podrobnejšia a štruktúrované informácie o útulkoch a karanténach pre zvieratá. V súčasnosti sa informácie nachádzajú na webovom sídle mesta, prípadne sa klienti informujú telefonicky.|Nový eform umožní získať informácie v pohodlnejšej a štruktúrovanej forme, s vybranými častými otázkami| |1|4|A0002082|Riadenie, vykonávanie a kontrola výkonu štátnej správy starostlivosti o životné prostredie
168 |ks_380680|Ohlasovanie činnosti samostatne hospodáriaceho roľníka|Služba umožní ohlásiť činnosť samostatne hosporáriaceho roľníka (SHR). Aktuálne je  tlačivo dostupné na webovom sídle mesta, podáva sa v papierovej forme.| Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom|ŽS3 Začatie podnikania|2|5|A0000048|Utváranie podmienok na zásobovanie obce, určovanie pravidiel času predaja v obchode, času prevádzky služieb a spravovanie trhovísk
169 |ks_380681|Oznamovanie o zvolaní zhromaždenia občanov|Služba umožní oznámiť zvolanie občanov. V súčasnosti je tlačivo dostupné na webovom sídle mesta, podáva sa v papierovej forme.|Nový eform umožní podať žiadosť štruktúrovaným spôsobom| |1|4|A0001453|Zvolávanie verejného zhromaždenia občanov
170 |ks_380684|Žiadosť o vrátenie preplatku na dani z nehnuteľností|Služba umožní požiadať o vrátenie preplatku na dani z nehnuteľností, bez žiadosti sa preplatky nevracajú. Aktuálne daňovník pošle žiadosť s číslom účtu a preplatok sa vráti na účet, tlačivo žiadosti je dostupné na webovom sídle mesta, podáva sa v papierovej forme.|Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom|ŽS2 Kúpa a vlastníctvo nehnuteľnosti na bývanie|2|5| |
171 |ks_380685|Žiadosť o splátkový kalendár daň z nehnteľností|Služba umožní požiadať o splátkový kalendár pre platenie dane z nehnuteľností. Ak daňovník zistí, že na základe rozhodnutia o vyrubení dane z nehnuteľností nie je schopný uhrádzať daň v splátkach určených v rozhodnutí, môže požiadať o splátkový kalendár podľa zákona. Žiadosť je spoplatnená správnym poplatkom. V súčasnosti sa žiadosť podáva v papierovej forme. Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom|Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom|ŽS2 Kúpa a vlastníctvo nehnuteľnosti na bývanie|2|5| |
172 |ks_380686|Žiadosť o splátkový kalendár poplatok za rozvoj|Služba umožní požiadať o splátkový kalendár pre platenie miestneho poplatku za rozvoj. Ak daňovník zistí, že na základe rozhodnutia o vyrubení poplatok za rozvoj nie je schopný uhrádzať  poplatok v splátkach určených v rozhodnutí, môže požiadať o splátkový kalendár, do právoplatnosti rozhodnutia. V súčasnosti sa žiadosti podávajú v papierovej forme.|Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom|ŽS2 Kúpa a vlastníctvo nehnuteľnosti na bývanie|2|5| |
173 |ks_380688|Žiadosť o odpustenie sankčného úroku|Služba umožní požiadať o odpustenie sankčného úroku. V súčasnosti sa žiadosť podáva v papierovej forme, žiadosť je spoplatnená správnym poplatkom. |Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom|ŽS2 Kúpa a vlastníctvo nehnuteľnosti na bývanie|2|5| |
174 |ks_380689|Odvolanie voči rozhodnutiu (dane a poplatky)|Služba umožní podať odvolanie ku konkrétnemu Rozhodnutiu na vyrubenie miestnej dane alebo dane z nehnuteľností. V prípade ak daňovník/poplatok zistí, že daň nebola/nebol vyrubený správne, môže podať odvo.lanie, ktoré musí mať náležitosti podľa zákona. V súčasnosti sa žiadosti podávajú papierovo.|Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom| |2|5| |
175 |ks_380690|Námietka voči výzve na zaplatenie nedoplatku na miestnych daniach|Služba umožní podať odvolanie ku konkrétnej Výzve na zaplatenie nedoplatku, odvolanie musí spĺňať náležitosti podľa zákona. V súčasnosti sa žiadosť podáva papierovo.|Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom| |2|5| |
176 |ks_380691|Odvolanie proti rozhodnutiu o zriadení záložného práva|Služba umožní podať odvolanie proti rozhodnutiu o zriadení záložného práv v prípade, ak by bolo zriadené záložné právo už na uhradenú pohľadávku. V súčasnosti sa žiadosti podávajú v papierovej forme.|Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom|ŽS2 Kúpa a vlastníctvo nehnuteľnosti na bývanie|2|5| |
177 |ks_380755|Informovanie o vjazde a parkovaní v zónach s/bez dopravným obmedzením|Služba umožní získať informácie o  vjazde a parkovaní v zónach s/bez dopravným obmedzením. Aktuálne sú informácie dostupné na webovom sídle mesta, klient si konkrétne informácie musí dohľadať, prípadne ich zistí telefonicky alebo osobne na príslušnom pracovisku MsÚ.|Nový eform umožní získať údaje pohodlnejšie, v štruktúrovanej forme, s vybranými najčastejšími otázkami|ŽS4 Kúpa a vlastníctvo motorového vozidla|2|4| |
178
179
180
181
182 3.2 Motivácia a rozsah projektu
183
184 Mesto Trnava realizovalo v roku 2023 projekt „Malé zlepšenia eGov služieb mesta Trnava“, ktoré cieľom bolo zlepšenie vybraných elektronických služieb mesta Trnava a zlepšenie obsahu a užívateľskej prívetivosti webového sídla.
185
186
187 V rámci projektu sa realizovala:
188
189 * Komplexná prestavba formulárov elektronických služieb podľa šablóny IDSK,
190 * Integrácia formulárov prostredníctvom IS CSRÚ na Register právnických osôbb(ďalej aj „RPO“) a Register fyzických osôb (ďalej aj „RFO“), Kataster nehnuteľností, čím sa implementuje predvypĺňanie údajov vo formulároch,
191 * Modernizácia zastaraného dizajnu,
192 * Zvýšenie prístupnosti elektronických služieb pre ľudí so špeciálnymi potrebami,
193 * Lepšie usporiadanie informácií a ich rekompozícia v rámci poskytovaných elektronických služieb,
194 * Zavedenie .api pre elektronické služby, ktoré sú predmetom projektu.
195
196
197 Výsledkom realizácie projektu bolo dosiahnutie nasledovných požadovaných efektov:
198
199 * Zjednodušenie životných situácií pre koncových používateľov elektronických služieb mesta,
200 * Zvýšenie využívania elektronických služieb mesta,
201 * Zvýšenie používateľskej prívetivosti koncových služieb za pomoci ID-SK,
202 * Zvýšenie spokojnosti s riešením potrieb v rámci životnej situácie mesta,
203 * Zavedenie manažmentu spokojnosti a sledovanie spätnej väzby od koncových používateľov elektronických služieb mesta,
204 * Vytvorenie kompetencie a kapacít agilne a flexibilne riešiť implementáciu, vylepšovanie/zjednodušovanie, nasadenie a správu elektronických
205
206
207 V nadväznosti na realizovaný projekt a jeho výstupy Mesto Trnava identifikovalo ďalšie koncové služby, ktoré má zmysel elektronizovať, resp. zvýšiť ich mieru elektronizácie / sofistikovanosti (viď. tabuľka č.1). Uvedené mesto identifikovalo na základe zrealizovaného prieskumu spokojnosti s poskytovanými elektronickými službami.
208
209
210 Na základe výsledkov realizovaného prieskumu je možné konštatovať nasledovné požiadavky, ktorých riešenie je predmetom projektu:
211
212
213 * V prvom rade je potrebné konštatovať, že občania sú skôr spokojní, resp. spokojní s elektronickými službami, ktoré boli nasadené v rámci projektu „Malé zlepšenia eGov služieb v Meste Trnava“,
214 * Väčšina respondentov konštatovala, že využíva elektronické služby viac-krát ročne,
215 * Rovnako občania považujú za prínosné funkcionality, ktoré priniesol predmetný projekt, ako napr. zjednodušenie zložitých formulárov, ponuka len relevantných služieb po prihlásení konkrétnej osoby, modernejší dizajn a pod.
216
217
218 Na základe pozitívnych skúseností a kladnej odozvy súvisiacej s využívaním elektronických služieb Mesto Trnava identifikovalo ďalšie poskytované služby, ktoré má záujem elektronizovať.
219
220
221 Zoznam elektronických služieb identifikovali jednak samotní občania v prieskume realizovanom v priebehu novembra 2024 a rovnako bol zoznam elektronických služieb stanovený na základe skúseností pracovníkov magistrátu, ktorí identifikovali najčastejšie sa opakujúce požiadavky občanov mesta.
222
223
224
225 **Problémy súčasného stavu:**
226
227
228 Mesto Trnava sa pri množstve realizovaných projektov dostalo do stavu, že samostatné riešenia si ukladajú údaje o objektoch evidencie do vlastných štruktúr, spravidla takých, ktoré sú súčasťou lokálneho riešenia. Tak vzniká stav, že má niekedy rovnaký údaj v rozdielnom dátovom zdroji rozdielnu hodnotu a môže dôjsť k situácii, že občan/podnikateľ už poskytol/aktualizoval údaj v niektorom z mestských systémov, ale tento údaj sa nestal referenčným. Aj  realizáciou projektu „Malé zlepšenia eGOV služieb v Meste Trnava (ITMS kód: 311071CDS3)“ sa ukázala potreba, mať pre potreby elektronických služieb k dispozícii jednoznačné referenčné dáta, ktoré vzniknú agregáciou a transformáciou zo všetkých dostupných zdrojov dát. Túto funkciu v navrhovanom riešení by mala zastrešiť **Integračná platforma eGOV služieb** v kombinácií s funkčným **Centrálnym dátovým skladom**. Realizácia obsahu jednotlivých elektronických služieb si primárne vyžaduje dáta z agendového back-office systému mesta a preto je potrebné v prvom rade zadefinovať výmenné štruktúry a služieb medzi Centrálnym dátovým skladom a agendovým back-office mesta Trnava. Túto funkciu v projekte zastreší **Dátový konektor agendového IS**.
229
230
231 Realizáciou predchádzajúceho projektu „Malé zlepšenia eGOV služieb v Meste Trnava“ došlo mesto k záveru, že používateľská skúsenosť sa v čase výrazne mení, čo má hlavne s ohľadom na vzhľad, rozloženie prvkov ako aj logickú následnosť krokov podania, vplyv na vzhľad elektronického formulára. Zmenu formulára, povýšenie jeho verzie, je následne nutnú riešiť dodávateľsky, čo  predlžuje čas implementácie  používateľských poznatkov do praxe. Z tohto dôvodu by mesto chcelo disponovať nástrojom, ktorým dokáže elektronické formuláre vytvárať resp. modifikovať, čo by následne prispelo aj k rýchlejšiemu zavádzaniu ďalších elektronických služieb.
232
233
234
235
236
237 **Návrh riešenia elektronických služieb**
238
239
240 Z pohľadu úrovne služieb sa projekt orientuje na realizáciu služieb úrovne 4 a 5 v zmysle Vyhlášky Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy č. 78/2020 Z. z., ktorá definuje:
241
242
243 **Úroveň 4**, označovaná aj ako transakčná úroveň, ktorá umožňuje úplné vybavenie služby elektronickými prostriedkami, najmä vybavenie on-line, a to vrátane rozhodnutia, zaplatenia a doručenia, ak sa to vyžaduje; pri tejto úrovni sa vylučuje akýkoľvek osobný alebo listinný kontakt.
244
245
246 **Úroveň 5**, označovaná aj ako proaktívna úroveň, ktorá obsahuje funkčnosť úrovne 3 alebo úrovne 4, a pri ktorej sa naviac využívajú personalizované nastavenia používateľa a možnosť proaktívneho automatizovaného vykonávania častí služby.
247
248
249 Z hľadiska vyhotovenia služieb projekt rozlišuje novozavedené elektronické služby, služby, ktorých úroveň elektronizácie sa zvyšuje na úroveň 4 alebo 5 z nižších úrovní a služby, ktoré boli riešené v predchádzajúcom projekte a dochádza k povýšeniu verzie ID-SK z verzie 2 na aktuálne platnú verziu 3.
250
251
252 Všetky služby musia rešpektovať nasledujúce požiadavky :
253
254 *
255 ** Služba bude dostupná v prostredí webového sídla Mesta Trnava, existujúcom webovom rozhraní DataMesta ale zároveň musí byť možné ju registrovať ako samostatnú službu na ÚPVS, cez MetaIS, a poskytovať ju aj v prostredí [[slovensko.sk>>url:http://slovensko.sk/]].
256 * Úvodná stránka služby – stránka bude poskytovať základné informácie o službe, jej stručný popis, kedy je možné ju použiť a kedy nie, bude obsahovať obrázok používateľskej cesty. Používateľská cesta bude podrobne definovaná v detailnej funkčnej špecifikácii (DFŠ) v rámci realizačnej fázy projektu Analýza a dizajn.
257 * Služba bude prevádzkovaná v demilitarizovanej zóne (DMZ) verejného obstarávateľa a komunikovať s internými systémami mesta bude prostredníctvom zabezpečenej komunikácie a integračnej zbernice.
258 * Vizuálne rozhranie služby bude obsahovať zobrazenie používateľskej cesty s vyznačením, v ktorom kroku služby sa používateľ nachádza
259 * V ktoromkoľvek kroku bude môcť žiadateľ rozpracované podanie uložiť medzi „Rozpracované podania“ a k dokončeniu vyplnenia sa vrátiť v ľubovoľnom čase. Podanie zostane uložené aj po odhlásení používateľa, t.j. podanie bude môcť žiadateľ dokončiť po ďalšom prihlásení v inom čase.
260 * Údaje uvedené v rámci podania bude služba okrem podania odosielať aj do data handlera, ktorý vykoná ich overenie voči interným dátam mesta, dátam registrov a dátam iných služieb tak, aby boli používané vždy aktuálne údaje o občanovi alebo podaní.
261
262
263 **Projekt je v súlade s nasledovnými strategickými dokumentmi:**
264
265 * Národná koncepcia informatizácie verejnej správy Slovenskej republiky, najmä s Prioritou „Interakcia s verejnou správou, životné situácie a výber služby navigáciou“, ktorá je zameraná na skvalitnenie poskytovania služieb, čo je jedným z hlavných cieľov predkladaného projektu,
266 * Stratégia digitálnej transformácie Slovenska 2030, v časti Verejná správa: Funkčná a moderná verejná správa, ktorá dokáže efektívne spravovať územie od národnej až po lokálnu úroveň. Projekt inováciou elektronických služieb a webových sídiel prispieva k funkčnej a modernej verejná správe, ktorá poskytuje kvalitné služby pre občanov.
267
268
269 **Súlad s intervenčnou stratégiou PSK a očakávanými výsledkami Partnerskej dohody:**
270
271 Projekt je v súlade s cieľom Politiky 1 Partnerskej dohody – inteligentnejšia a konkurencieschopnejšia Európa so Špecifickým cieľom/podporovanou oblasťou: Podpora v oblasti informatizácie a digitálnej transformácie, s očakávaným výsledkom: Digitalizácia kľúčových procesov zabezpečujúcich udržateľný rozvoj Slovenska. Výsledkom bude Zlepšenie pozície SR v hodnotení stavu digitálnej ekonomiky a spoločnosti.
272
273
274 **Súlad so Špecifickým cieľom RSO1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR):**
275
276 Projekt je v súlade so „Špecifickým cieľom RSO1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR)“ a očakávanými výsledkami definovanými v Partnerskej dohode pre špecifický cieľ RSO1.2 realizáciou aktivity „Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel a vytváranie expertných ľudských kapacít v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov“. Projekt prispieva k špecifickému cieľu **realizáciou činností**, ktoré predstavujú realizáciu technologických, ale aj netechnologických zmien na front-ende, t.j. budovanie elektronických služieb a zavádzanie inteligentných elektronických formulárov a rovnako realizáciou aktivít na back-end, ako budovanie centrálneho dátového skladu, orchestračnej platformy a dátového konektora.
277
278
279 **Súlad s prioritnou osou:**
280
281 Priorita 1P1 Veda, výskum a inovácie
282
283 Projekt je v súlade so Špecifickým cieľom: RSO1.2. Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR). Súlad s cieľom je uvedený v predchádzajúcom odseku.
284
285
286 **Súlad s definovanými typmi oprávnených aktivít v rámci výzvy:**
287
288 Výzva definuje oprávnenú aktivitu „Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel a vytváranie expertných ľudských kapacít v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov“. Projekt prispieva k oprávnenej aktivite a je s ňou v súlade realizáciou činností v zmysle odseku Súlad so Špecifickým cieľom RSO1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR).
289
290
291 **Súlad s Národnou koncepciou informatizácie verejnej správy Slovenskej republiky:**
292
293 Projekt prispieva k nasledovným strategickým cieľom NKIVS:
294
295 * Zvýšiť podiel elektronickej komunikácie s verejnou správou rozširovaním elektronickej komunikácie a elektronických služieb,
296 * Zvýšiť spokojnosť a dôveru osôb a subjektov verejnej správy s elektronickými službami zavádzaním elektronických služieb na základe realizovaného prieskumu spokojnosti s elektronickými službami.
297
298
299 Projekt bude realizovaný prostredníctvom aktivity:
300
301 „Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel a vytváranie expertných ľudských kapacít v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov.“
302
303
304 V rámci aktivity budú realizované:
305
306 * technologické a netechnologické zmeny na front-ende vrátane zavedenia nových koncových služieb a aplikačných služieb (detailný zoznam elektronických služieb je uvedený v tabuľke č.1 Komplexný prehľad koncových služieb, ktoré sú predmetom projektu),
307 * realizácia nevyhnutných zmien (modernizácia technológií) technologického riešenia na back-ende
308 ** Orchestračná platforma mesta,
309 ** Centrálny dátový sklad,
310 ** Dátový konektor pre spojenie s Informačným systémom samosprávy,
311 ** Dizajnér elektronických formulárov,
312 * Vybudovanie integračného rozhrania pre interné systémy obsahujúce referenčné objekty mesta.
313
314
315 Technologické zmeny sa budú týkať nasledovných produktov:
316
317 * koncové služby (viď. tabuľka č.1 Komplexný prehľad koncových služieb, ktoré sú predmetom projektu),
318 * aplikačné služby.
319
320
321 V rámci projektu budú vytvorené expertné interné pozície:
322
323 * UX dizajnér (výskumník alebo interakčný dizajnér) podľa Vyhlášky Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy,
324 * UX dizajnér obsahu / Informačný architekt (osoba zodpovedná za tvorbu a dlhodobé udržiavanie prívetivej informačnej architektúry na webových sídlach a špecializovaných portáloch OVM).
325
326
327 Rovnako budú v rámci projektu obsadené pozície v zmysle Vyhlášky č.401/2023 Z.z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy (kľúčový používateľ, vlastník procesov a tester).
328
329
330
331
332 3.3 Zainteresované strany/Stakeholderi
333
334 |ID|AKTÉR / STAKEHOLDER|(((
335 SUBJEKT
336
337 (názov / skratka)
338 )))|(((
339 ROLA
340
341 (vlastník procesu/ vlastník dát/zákazník/ užívateľ …. člen tímu atď.)
342 )))|(((
343 Informačný systém
344
345 (MetaIS kód a názov ISVS)
346 )))
347 |1.|Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR|MIRRI SR|Gestor eGovernmentu|-
348 |2.|Mesto Trnava|TT|Vlastník procesu / vlastník dát / prevádzkovateľ ISVS|(((
349 isvs_10927 Informačný systém mesta Trnava
350
351 isvs_10934 Modul napojenia na externé IS
352
353 isvs_14768 Orchestračná platforma Mesta Trnava
354
355 isvs_14769 Centrálny dátový sklad
356
357 isvs_14770 Dátový konektor pre spojenie s Informačným systémom samosprávy
358
359 isvs_14772 Dizajnér elektronických formulárov
360 )))
361 |3.|Občan / podnikateľ|-|Zákazník (pozn. využívajúci elektronické služby)|-
362
363
364
365 3.4 Ciele projektu
366
367 |ID|Názov cieľa|Názov strategického cieľa|Spôsob realizácie strategického cieľa
368 |01|Zvýšenie využívania elektronických služieb mesta|Zvýšiť podiel elektronickej komunikácie s verejnou správou rozširovaním elektronickej komunikácie a elektronických služieb (strategický cieľ NKIVS)|(((
369 Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende.
370
371
372 Zavedenie nových elektronických služieb na úrovni elektronizácie 4 a 5
373 )))
374 |02|Zjednodušenie životných situácií pre koncových používateľov elektronických služieb mesta|Zvýšiť spokojnosť a dôveru osôb a subjektov verejnej správy s elektronickými službami zavádzaním elektronických služieb na základe realizovaného prieskumu spokojnosti s elektronickými službami (strategický cieľ NKIVS)|(((
375 Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende.
376
377
378 Zavedenie nových elektronických služieb na úrovni elektronizácie 4 a 5
379
380
381 Zisťovanie spokojnosti s využívaním elektronických služieb a realizácia pravidelnej spätnej väzby
382 )))
383
384
385 3.5 Merateľné ukazovatele (KPI)
386
387 |ID|ID/Názov cieľa|Názov
388 ukazovateľa (KPI)|Popis
389 ukazovateľa|Merná jednotka
390 |AS IS
391 merateľné hodnoty
392 (aktuálne)|TO BE
393 Merateľné hodnoty
394 (cieľové hodnoty)|Spôsob ich merania|Pozn.
395 |01|Zvýšenie využívania elektronických služieb mesta|Verejné inštitúcie podporované pri vývoji digitálnych služieb, produktov a procesov|Podporená verejná inštitúcia|Počet|0|1|ITMS|Podporená verejná inštitúcia = Mesto Trnava / MsÚ Trnava
396 |02|Zjednodušenie životných situácií pre koncových používateľov elektronických služieb mesta|Používatelia nových a vylepšených verejných digitálnych služieb, produktov a procesov|Počet užívateľov ISVS|Počet|0|300|Počet vyplnených formulárov|
397
398
399 3.6 Špecifikácia potrieb koncového používateľa
400
401 Na základe výsledkov realizovaného prieskumu je možné konštatovať nasledovné požiadavky, ktorých riešenie je predmetom projektu:
402
403
404 * V prvom rade je potrebné konštatovať, že občania sú skôr spokojní, resp. spokojní s elektronickými službami, ktoré boli nasadené v rámci projektu „Malé zlepšenia eGov služieb v Meste Trnava“,
405 * Väčšina respondentov konštatovala, že využíva elektronické služby viac-krát ročne,
406 * Rovnako občania považujú za prínosné funkcionality, ktoré priniesol predmetný projekt, ako napr. zjednodušenie zložitých formulárov, ponuka len relevantných služieb po prihlásení konkrétnej osoby, modernejší dizajn a pod.
407
408
409 Na základe pozitívnych skúseností a kladnej odozvy súvisiacej s využívaním elektronických služieb Mesto Trnava identifikovalo ďalšie poskytované služby, ktoré má záujem elektronizovať.
410
411
412 Zoznam elektronických služieb identifikovali jednak samotní občania v prieskume realizovanom v priebehu novembra 2024 a rovnako bol zoznam elektronických služieb stanovený na základe skúseností pracovníkov magistrátu, ktorí identifikovali najčastejšie sa opakujúce požiadavky občanov mesta.
413
414
415 3.7 Riziká a závislosti
416
417 Zoznam rizík je uvedený v prílohe „1 P_01 a I_01_Príioha 1: ZOZNAM RIZÍK a ZÁVISLOSTÍ“
418
419
420
421
422 3.8 Stanovenie alternatív v biznisovej vrstve architektúry
423
424 V rámci biznisovej vrstvy architektúry sme porovnávali 3 variantné alternatívy riešenia súčasného stavu. Na základe identifikovaného rozsahu problému v projektovom zámere boli stanovené tri rôzne riešenia. Ako najefektívnejšia bola vybraná Alternatíva č. 3 taká, kt. pokrýva procesy a požiadavky všetkých stakeholderov.
425
426
427 [[image:1738060219054-874.png]]
428
429 **Alternatíva č. 1: Zachovanie súčasného stavu**
430
431 Uvedená alternatíva predstavuje zachovanie súčasného stavu. Táto alternatíva by znamenala nerealizovanie požiadaviek vyplývajúcich z realizovaného „Prieskumu spokojnosti webového sídla a informačných systémov“. Neimplementovali by sa ďalšie elektronické služby vychádzajúce z predmetného prieskumu. Nebola by zavedená jednoznačná referenčnosť údajov prostredníctvom Integračnej platformy eGov služieb v kombinácii s funkčným Centrálnym dátovým skladom. Mesto by nedisponovalo nástrojom, ktorým by dokázalo elektronické formuláre vytvárať, resp. modifikovať aj vo vlastnej réžii. To zn. úprava, resp. realizácia nových formulárov by bola možná len prostredníctvom dodávateľských firiem. Toto by malo za následok pomalšie zavádzanie elektronických služieb a jednotlivých zmien.
432
433
434 **Alternatíva č. 2 Elektronizácia služieb bez realizácie technologických zmien na back-ende**
435
436 Uvedená alternatíva predstavuje realizáciu projektu technologických a netechnologických zmien na front-ende. To zn. elektronizáciu ďalších služieb Mesta Trnava, ktoré vyplynuli z realizovaného „Prieskumu spokojnosti s poskytovanými elektronickými službami mesta Trnava“ bez realizácie technologických zmien na back-ende.
437
438
439 Realizácia tejto alternatívy síce prinesie nové elektronické služby (viď. tabuľka č.1), resp. zvýšenie ich sofistikovanosti, ale projekt by nepriniesol zavedenie jednoznačnej referenčnosti údajov prostredníctvom Integračnej platformy eGov služieb v kombinácii s funkčným Centrálnym dátovým skladom. Mesto by nedisponovalo nástrojom, ktorým by dokázalo elektronické formuláre vytvárať, resp. modifikovať aj vo vlastnej réžii. To zn. úprava, resp. realizácia nových formulárov by bola možná len prostredníctvom dodávateľských firiem. Toto by malo za následok pomalšie zavádzanie elektronických služieb a ich jednotlivých zmien.
440
441
442 **Alternatíva č. 3 Plnohodnotná realizácia projektu**
443
444 Alternatíva znamená realizáciu projektu v plnom rozsahu v zmysle požiadaviek vyplývajúcich z realizovaného „rieskumu spokojnosti s poskytovanými elektronickými službami mesta Trnava“, to zn. implementácia nových elektronických služieb (viď. tabuľka č.1), resp. zvýšenie ich sofistikovanosti.
445
446 Rovnako by v rámci projektu došlo k zavedeniu jednoznačnej referenčnosti údajov prostredníctvom Integračnej platformy eGov služieb v kombinácii s funkčným Centrálnym dátovým skladom. Mesto by disponovalo nástrojom, ktorým by dokázalo elektronické formuláre vytvárať, resp. modifikovať aj vo vlastnej réžii, čo by malo za následok rýchlejšie zavádzanie elektronických služieb a ich jednotlivých zmien.
447
448
449 3.9 Multikriteriálna analýza
450
451 Výber alternatív prebiehal na úrovni biznis vrstvy prostredníctvom MCA zostavenej na základe kapitoly Motivácia, ktorá obsahuje ciele stakeholderov, ich požiadavky a obmedzenia pre dosiahnutie uvedených cieľov.
452
453 Niektoré (nie všetky) kritériá sú označené ako KO kritériá. KO kritériá označujú biznis požiadavky na riešenie, ktoré sú z hľadiska rozsahu identifikovaného problému a motivácie nevyhnutné pre riešenie problému a všetky akceptovateľné alternatívy ich tak musia naplniť. Alternatívy, ktoré nesplnia všetky KO kritériá, môžu byť vylúčené z ďalšieho posudzovania.
454
455
456
457 Spracovanie MCA
458
459 | |KRITÉRIUM|ZDÔVODNENIE KRIÉRIA|(((
460 STAKEHOLDER
461
462 1
463 )))|(((
464 STAKEHOLDER
465
466 2
467 )))|(((
468 STAKEHOLDER
469
470 3
471 )))
472 |(% rowspan="2" %)(((
473 BIZNIS VRSTVA
474
475
476 )))|Kritérium A (KO) Rozšírenie existujúcich elektronických služieb|V zmysle výsledkov prieskumu spokojnosti eGov služieb je jednou z požiadaviek zavedenie, resp. rozšírenie ďalších elektronických služieb a formulárov|X|X|X
477 |Kritérium B (KO) Zavedenie jednoznačnej referenčnosti údajov|Kritérium predstavuje potrebu Mesta Trnava mať v rámci elektronických služieb k dispozícii jednoznačné referenčné dáta, ktoré vzniknú agregáciou a transformáciou zo všetkých dostupných zdrojov dát.| |X|
478 | |Kritérium C (KO) Požiadavky na bezpečnosť|Implementácia príslušných bezpečnostných opatrení a postupov je nevyhnutná na zabezpečenie integrity a dôvernosti údajov a na splnenie  štandardov ochrany osobných údajov.|X|X|
479 | |Kritérium D Zavedenie možnosti vytvárania elektronických formulárov vo vlastnej réžii|Kritérium predstavuje potrebu Mesta Trnava disponovať nástrojom, ktorým dokáže elektronické formuláre vytvárať resp. modifikovať, čo by následne prispelo aj k rýchlejšiemu zavádzaniu ďalších elektronických služieb| |X|
480
481
482 Vyhodnotenie MCA
483
484 |Zoznam kritérií|Alt1|(((
485 Spôsob
486
487 dosiahnutia
488 )))|Alt2|(((
489 Spôsob
490
491 dosiahnutia
492 )))|Alt3|Spôsob dosiahnutia
493 |Kritérium A|nie|Alternatíva 1 je zachovanie statusu quo bez realizácie projektu|áno|Implementáciou alternatívy 2 sa zabezpečí zavedenie, resp. rozšírenie ďalších elektronických služieb a formulárov|áno|Implementáciou alternatívy 3 sa zabezpečí zavedenie, resp. rozšírenie ďalších elektronických služieb a formulárov
494 |Kritérium B|nie|Alternatíva 1 je zachovanie statusu quo bez realizácie projektu|nie|Realizáciou alternatívy 2 sa nezabezpečí jednoznačná referenčnosť dát|áno|Realizáciou alternatívy 3 sa zabezpečí jednoznačná referenčnosť dát
495 |Kritérium C|áno|Alternatíva 1 zabezpečí naplnenie bezpečnostných požiadaviek.|áno|Realizáciou alternatívy 2 sa zabezpečí naplnenie bezpečnostných požiadaviek.|áno|Realizáciou alternatívy 3 sa zabezpečí naplnenie bezpečnostných požiadaviek.
496 |Kritérium D|nie|Alternatíva 1 je zachovanie statusu quo bez realizácie projektu|nie|Realizáciou alternatívy 2 sa nezabezpečí možnosť vytvárania elektronických formulárov vo vlastnej réžii.|áno|Realizáciou alternatívy 3 sa zabezpečí možnosť vytvárania elektronických formulárov vo vlastnej réžii.
497
498
499 3.10 Stanovenie alternatív v aplikačnej vrstve architektúry
500
501
502 Na aplikačnej vrstve budú projektom riešené len aplikačné moduly/funkcionality, ktoré sú nevyhnutné pre dosiahnutie cieľov vybranej alternatívy č. 3. Alternatívy na úrovni aplikačnej architektúry reflektujú alternatívy vypracované na základe „nadradenej" architektonickej biznis vrstvy, pričom vďaka uplatneniu nasledujúcich princípov aplikačná vrstva architektúry dopĺňa informácie k alternatívam stanoveným pomocou biznis architektúry.
503
504
505 3.11 Stanovenie alternatív v technologickej vrstve architektúry
506
507 Alternatívy na úrovni technologickej architektúry reflektujú alternatívy vypracované na základe „nadradenej“ architektonickej aplikačnej vrstvy. Projekt počíta s rozšírením existujúcej technologickej vrstvy, kde bude toto riešenie implementované. Z tohto dôvodu je ekonomicky nevýhodné uvažovať s ďalšími alternatívami na technologickej vrstve architektúry.
508
509
510
511
512
513
514 (% start="4" %)
515 1. POŽADOVANÉ VÝSTUPY (PRODUKT PROJEKTU)
516
517
518 Výstupom projektu je funkčný, stabilný, efektívny, bezpečný systém. Výstupom bude aj dodanie používateľskej príručky, inštalačnej príručky a pokynov na inštaláciu (úvodnú/opakovanú), prevádzkový opis a pokyny pre servis, údržbu a diagnostiku, pokyny na obnovu pri výpadku alebo havárii (Havarijný plán) a bezpečnostný projekt. Na dodržanie štandardov sa použije M-04 Audit kvality zameraný na výstupy z iniciačnej, realizačnej a dokončovacej fázy projektu.
519
520
521 Realizácia projektu bude v zmysle vyhlášky MIRRI SR č. 401/2023 Z. z. pozostávať z uvedených etáp:
522
523
524 * Analýza a dizajn,
525 * Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb
526 * Implementácia a testovanie,
527 * Nasadenie.
528
529
530 Mesto Trnava bude pri implementácii postupovať v zmysle vyhlášky MIRRI SR č. 401/2023 Z. z. Pre implementované zmeny budú dodané nasledovné špecializované a manažérske produkty, ktoré budú kompletne pokrývať celý rozsah dodávky popísaný v biznis, aplikačnej a technologickej architektúre a požadované výstupy budú dodávane primerane vzhľadom na charakter projektu.
531
532
533 |**Etapa**|**Požadované výstupy**
534 |**Analýza a dizajn**|(((
535 **Úvodná správa (Projektový iniciálny dokument, ďalej ako „PID“) pre všetky funkčné oblasti**
536
537 - Zoznam požiadaviek
538
539 - Akceptačné kritériá
540
541 - Rámcová špecifikácia riešenia (Popis produktu, Dekompozícia produktu, Vývojový diagram  
542
543 produktu)
544
545 - Biznis architektúra
546
547 - Aplikačná architektúra
548
549 - Technologická architektúra – časť systémová architektúra
550
551 - Bezpečnostná architektúra
552
553 - Stratégia testovania
554
555 - Plán testovania
556
557 - Testovacie scenáre a prípady
558
559 **Detailná funkčná špecifikácia riešenia**
560
561 - vypracovanie registratúrneho poriadku
562
563 - detailný popis funkcionality a biznis požiadaviek,
564
565 - Blokové a dátové modely finálneho produktu
566
567 **Detailná technická špecifikácia, pre všetky systémy samostatne**
568
569 - technická architektúra – časť fyzická architektúra
570
571 - špecifikácia správy používateľov a používateľských profilov (vrátane rolí a práv)
572
573 - špecifikácia podpory identifikácie používateľov a autentifikácie vykonávaných činností
574
575 - špecifikácia technologických riešení a predpokladov na dosiahnutie výkonnostných požiadaviek
576
577 - Plán testovania
578
579 - Testovacie scenáre a prípady
580
581 - Plán Implementácie
582 )))
583 |**Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb**|**Obstaranie programových prostriedkov a služieb (R2-2)**
584 |**Implementácia a testovanie**|(((
585 **Implementácia:**
586
587 **Implementačný plán pre všetky funkčné oblasti samostatne:**
588
589 - Implementácia systémov pre všetky funkčné oblasti samostatne
590
591 - Implementácia integrácií systémov pre všetky funkčné oblasti samostatne
592
593 - Úvodná konfigurácia systému podľa reálnych biznis procesov pre testovacie účely
594
595 - Vybudovanie testovacieho prostredia, jeho nasadenie a oživenie diela pre všetky systémy a pre všetky funkčné oblasti samostatne
596
597 - Implementácia procesov
598
599 **Testovanie:**
600
601 **Zrealizovanie testovania minimálne v nasledovnom rozsahu:**
602
603 - Funkčné testy
604
605 - Bezpečnostné testy - v rozsahu dokumentu „Metodika pre systematické zabezpečenie organizácií verejnej správy v oblasti informačnej bezpečnosti“ (dostupná na https:~/~/www.csirt.gov.sk/doc/MetodikaZabezpeceniaIKT_v2.0.pdf)
606
607 - Záťažové testy
608
609 - Systémové integračné testy
610
611 - Testy použiteľnosti
612
613 - Používateľské akceptačné testovanie
614 )))
615 |**Nasadenie**|(((
616 **Nasadenie do produkcie:**
617
618 - Príprava produkčného prostredia
619
620 - Administratívna príprava produkčného prostredia (procesy, dokumentácia)
621
622 - Inštalácia riešenia do produkčného prostredia
623
624 - Sprístupnenie riešenia v produkčnom prostredí vybraným používateľom
625 )))
626 |(((
627
628
629 **Dokončovacia fáza projektu**
630 )))|(((
631 **Manažérsky produkt**
632
633 **- **M-02 Správa o dokončení projektu
634
635 **- **M-02 Plán kontroly po odovzdaní projektu
636
637 **- **M-02 Odporúčanie nadväzných krokov
638
639 **- **M-02 Plán monitorovania a hodnotenia po odovzdaní projektu
640 )))
641 |**Služby projektového riadenia**|(((
642 **Manažérsky produkt**
643
644 **- **M-01 Plán etapy
645
646 **- **M-02 Manažérske správy, plány, reporty, zoznamy a požiadavky
647
648 **- **M-03 Akceptačný protokol
649
650 **- **M-04 Audit kvality
651
652 **- **M-05 Analýza nákladov a prínosov
653 )))
654
655
656
657
658 (% start="5" %)
659 1. NÁHĽAD ARCHITEKTÚRY
660
661
662
663 [[image:1738060297790-885.jpeg]]
664
665 Na úrovni business vrstvy sú identifikovaní všetci používatelia elektronických / koncových služieb projektu. Rovnako sú definované základné biznis služby mesta – koncové elektronické služby / životné situácie.
666
667
668 Na úrovni aplikačnej sú definované 3 základné vrstvy:
669
670 * Front-end mesta ako základný prístupový komponent – data.mesta, cez ktorý občania / podnikatelia pristupujú k elektronickým / koncovým službám. (pozn. prístupovým komponentom je aj slovensko.sk)
671 * Integračná vrstva, ktorú tvorí modul napojenia na externé IS, ktorý bude v rámci projektu rozšírený o Dátový konektor (jeho funkcionalita je popísaná v dokumente Prístup k projektu. Integračná vrstva bude rovnako rozšírená o Orchestračnú platformu a Centrálny dátový sklad (popis viď. Prístup k projektu).
672 * Back-office mesta – tvoria ho agendové systémy mesta, ako. Informačný systém Mesta Trnava, Registratúrny systém Mesta Trnava a Geografický systém mesta Trnava.
673
674
675 Oranžovou farbou sú znázornené komponenty, ktoré budú budované v rámci predkladaného projektu.
676
677
678 5.1 Prehľad e-Government komponentov
679
680
681 Prehľad koncových služieb – budúci stav:
682
683 |(((
684 Kód KS
685
686 //(z MetaIS)//
687 )))|Názov KS|Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//|(((
688 Životná situácia
689
690 //(+ kód z MetaIS)//
691 )))|Úroveň elektronizácie KS
692 |ks_380663|Informovanie o miestnom poplatku za rozvoj|G2C/G2B|(((
693 163 Stavebné konanie
694
695
696 013 Miestne dane a poplatky
697 )))|úroveň 4
698 |ks_380682|Vydávanie rozhodnutia (žiadosť) k užívaniu verejného priestranstva pre obchodno komerčnú činnosť - kom. činnosť|G2B|(((
699 005 Oznamovacie povinnosti po registrácii podnikania
700
701 013 Miestne dane a poplatky
702 )))|úroveň 5
703 |ks_380667|Vydávanie hlasovacieho preukazu|G2C|061 Voľby|úroveň 5
704 |ks_380668|Informovanie o sociálnych službách v obci|G2C|(((
705 110 Opatera člena rodiny
706
707 111 Zdravotné postihnutie a podpora sociálneho začlenenia fyzickej osoby s ťažkým zdravotným postihnutím do spoločnosti
708
709 112 Pomoc v hmotnej núdzi
710
711 115 Sociálne Služby
712 )))|úroveň 4
713 |ks_380669|Pripomienkovanie cestovného poriadku mestskej autobusovej dopravy|G2C|(((
714 058 Účasť na veciach verejných
715
716 081 Cestná doprava a parkovanie
717 )))|úroveň 5
718 |ks_380671|Oznamovanie o vzniku, zániku alebo zmene daňovej povinnosti k dani za UVP|G2C/G2B/G2G|(((
719 013 Miestne dane a poplatky
720
721 068 Daň za užívanie verejného priestranstva
722 )))|úroveň 4
723 |ks_380683|Ohlasovanie o ukončení prác na rozkopávke miestnych komunikácií|G2C/G2B/G2G|081 Cestná doprava a parkovanie|úroveň 5
724 |ks_380672|Informovanie o dani za užívanie verejného priestranstva|G2C/G2B|(((
725 005 Oznamovacie povinnosti po registrácii podnikania
726
727 013 Miestne dane a poplatky
728
729 068 Daň za užívanie verejného priestranstva
730 )))|úroveň 4
731 |ks_380673|Informovanie o odpadovom hospodárstve|G2C/G2B|(((
732 013 Miestne dane a poplatky
733
734 031 Odpadové hospodárstvo
735
736 072 Miestny poplatok za komunálne odpady a drobné stavebné odpady
737
738 166 Odpadové hospodárstvo
739
740 158 Odpad
741
742 164 Trvalý pobyt/Sťahovanie
743
744 159 Prechodný pobyt
745 )))|úroveň 4
746 |ks_380674|Predaj hnuteľného majetku obce|G2C/G2B|(((
747 016 Rozširovanie podnikania
748
749 153 Bytová politika
750 )))|úroveň 5
751 |ks_380675|Prenájom ostatného nehnuteľného majetku obce|G2C/G2B|(((
752 016 Rozširovanie podnikania
753
754 153 Bytová politika
755 )))|úroveň 5
756 |ks_380676|Zriaďovanie vecného bremena na majetok obce|G2C/G2B|(((
757 016 Rozširovanie podnikania
758
759 157 Kataster nehnuteľností
760
761 159 Prechodný pobyt
762
763 163 Stavebné konanie
764
765 164 Trvalý pobyt/Sťahovanie
766 )))|úroveň 4
767 |ks_380677|Informovanie o sociálnych zariadeniach v obci|G2C|(((
768 110 Opatera člena rodiny
769
770 112 Pomoc v hmotnej núdzi
771
772 115 Sociálne služby
773 )))|úroveň 4
774 |ks_380678|Ohlasovanie umiestnenia včelstiev|G2C/G2B|(((
775 036 Využívanie a ochrana lesa
776
777 169 Ochrana prírody a krajiny
778 )))|úroveň 5
779 |ks_380679|Informovanie o útulkoch a karanténach pre zvieratá|G2C/G2B|(((
780 003 Iná podpora, slobodný prístup k informáciám, prístup k odtajneným skutočnostiam, archívy
781
782 173 Zvieratá a rastliny
783 )))|úroveň 4
784 |ks_380680|Ohlasovanie činnosti samostatne hospodáriaceho roľníka|G2C/G2B|(((
785 018 Štatistiky a iné ohlasovacie a spravodajské povinnosti
786
787 057 Štatistické informácie
788 )))|úroveň 5
789 |ks_380681|Oznamovanie o zvolaní zhromaždenia občanov|G2C/G2B|(((
790 051 Demokracia
791
792 058 Účasť na veciach verejných
793 )))|úroveň 4
794 |ks_380684|Žiadosť o vrátenie preplatku na dani z nehnuteľností|G2C/G2B|013 Miestne dane a poplatky|úroveň 5
795 |ks_380685|Žiadosť o splátkový kalendár daň z nehnteľností|G2C|013 Miestne dane a poplatky|úroveň 5
796 |ks_380686|Žiadosť o splátkový kalendár poplatok za rozvoj|G2C|013 Miestne dane a poplatky|úroveň 5
797 |ks_380688|Žiadosť o odpustenie sankčného úroku|G2C|013 Miestne dane a poplatky|úroveň 5
798 |ks_380689|Odvolanie voči rozhodnutiu (dane a poplatky)|G2C/G2B|013 Miestne dane a poplatky|úroveň 5
799 |ks_380690|Námietka voči výzve na zaplatenie nedoplatku na miestnych daniach|G2C/G2B|013 Miestne dane a poplatky|úroveň 5
800 |ks_380691|Odvolanie proti rozhodnutiu o zriadení záložného práva|G2C/G2B|013 Miestne dane a poplatky|úroveň 5
801 |ks_380755|Informovanie o vjazde a parkovaní v zónach s/bez dopravným obmedzením|G2C/G2B|081 Cestná doprava a parkovanie|úroveň 4
802
803
804 Prehľad budovaných/rozvíjaných ISVS v projekte – budúci stav:
805
806 |**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|(((
807 **Modul ISVS**
808
809 //(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//
810 )))|**Stav IS VS**|**Typ IS VS**|(((
811 **Kód nadradeného ISVS**
812
813 //(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//
814 )))
815 |isvs_10927|Informačný systém mesta Trnava|☐|prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|ekonomický a administratívny chod|
816 |(((
817 isvs_10934
818
819
820 )))|(((
821 Modul napojenia na externé IS
822
823
824 )))|☐|prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|integračný|
825 |isvs_14768|Orchestračná platforma Mesta Trnava|☐|plánujem vybudovať|integračný|
826 |isvs_14769|Centrálny dátový sklad|☐|plánujem vybudovať|ekonomický a administratívny chod|
827 |isvs_14770|Dátový konektor pre spojenie s Informačným systémom samosprávy|☒|plánujem vybudovať|integračný|isvs_10934
828 |isvs_14772|Dizajnér elektronických formulárov|☐|plánujem vybudovať|ekonomický a administratívny chod|
829
830
831 Prehľad budovaných aplikačných služieb – budúci stav:
832
833 |(((
834 Kód AS
835
836 //(z MetaIS)//
837 )))|Názov  AS|(((
838 ISVS/modul ISVS
839
840 //(kód z MetaIS)//
841 )))|(((
842 Aplikačná služba realizuje KS
843
844 //(kód KS z MetaIS)//
845 )))
846 |as_66339|Správa informácií|isvs_10927|(((
847 ks_380663
848
849 ks_380668
850
851 ks_380672
852
853 ks_380673
854
855 ks_380677
856
857 ks_380679
858 )))
859 |as_66340|Správa ostatných žiadostí|isvs_10927|(((
860 ks_380682
861
862 ks_380684
863
864 ks_380685
865
866 ks_380686
867
868 ks_380688
869
870 ks_380689
871
872 ks_380690
873
874 ks_380691
875 )))
876 |as_66341|Správa ohlásení, oznámení a ostatnej agendy|isvs_10927|(((
877 ks_380667
878
879 ks_380669
880
881 ks_380671
882
883 ks_380683
884
885 ks_380674
886
887 ks_380675
888
889 ks_380676
890
891 ks_380678
892
893 ks_380680
894
895 ks_380681
896 )))
897
898
899 Prehľad integrácii ISVS na spoločné ISVS[[^^**~[1~]**^^>>path:#_ftn1]] a ISVS iných OVM alebo IS tretích strán
900
901 Predmetom projektu nie sú integrácie na iné / externé ISVS.
902
903
904 Aplikačné služby na integráciu
905
906 Predmetom projektu nie je integrácia aplikačných služieb.
907
908
909 Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ
910
911 Predmetom projektu nie je poskytovanie údajov do IS CSRÚ.
912
913
914 Konzumovanie údajov z IS CSRÚ
915
916 Predmetom projektu nie je konzumovanie  údajov z IS CSRÚ.
917
918
919 Prehľad plánovaného využívania infraštruktúrnych služieb (cloudových služieb) – budúci stav:
920
921 Projekt neplánuje využívanie infraštruktúrnych služieb.
922
923
924
925 (% start="6" %)
926 1. LEGISLATÍVA
927
928 Projekt nevyžaduje úpravu legislatívnych predpisov.
929
930
931 Projekt bude realizovaný v súlade s nasledovnými legislatívnymi normami:
932
933 * Zákon č. 305/2013 Z. z. o elektronickej podobe výkonu pôsobnosti orgánov verejnej moci a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o e- Governmente)
934 * Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č.179/2020, ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy
935 * Zákon č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov
936 * Zákon č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov
937 * Vyhláška č.78/2020 Z.z. o štandardoch pre ITVS
938 * Vyhláška č.401/2023 Z.z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy
939 * Vyhláška 362/2018 Z.z. o obsahu bezpečnostných opatrení, obsah a štruktúra bezpečnostnej dokumentácie a rozsah všeobecných bezpečnostných opatrení
940
941
942
943
944 (% start="7" %)
945 1. ROZPOČET A PRÍNOSY
946
947 |Náklady|**998 320,59 €**
948 |**Všeobecný materiál**|
949 |**IT - CAPEX**|
950 |Aplikácie|
951 |SW / Služby|762 759,90 €
952 |HW|
953 |Mzdové výdavky|170 250,00 €
954 |Paušál (7% z priamych výdavkov)|64 357,29 €
955 |**IT - OPEX- prevádzka**|
956 |Aplikácie|
957 |SW|
958 |HW|
959 |**Prínosy**|
960 |**Finančné prínosy**|
961 |Administratívne poplatky|
962 |Ostatné daňové a nedaňové príjmy|
963 |**Ekonomické prínosy**|
964 |Občania (€)|
965 |Úradníci (€)|
966 |Úradníci (FTE)|
967 |**Kvalitatívne prínosy**|
968 | |
969
970
971 (% start="8" %)
972 1. HARMONOGRAM JEDNOTLIVÝCH FÁZ PROJEKTU A METÓDA JEHO RIADENIA
973
974 |ID|FÁZA/AKTIVITA|(((
975 ZAČIATOK
976
977 (odhad termínu)
978 )))|(((
979 KONIEC
980
981 (odhad termínu)
982 )))|POZNÁMKA
983 |1.|Prípravná fáza a Iniciačná fáza|11/2024|4/2025|
984 |2.|Realizačná fáza|5/2025|10/2026|
985 |2a|Analýza a Dizajn|5/2025|10/2025|
986 |2b|Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb|-|-|
987 |2c|Implementácia a testovanie|11/2025|8/2026|
988 |2d|Nasadenie a PIP|9/2026|10/2026|
989 |3.|Dokončovacia fáza|11/2026|11/2026|
990 |4.|Podpora prevádzky (SLA)|12/2026|11/2031|
991
992
993 **Projekt bude realizovaný metódou Waterfall:**
994
995 Waterfall - vodopádový prístup počíta s detailným naplánovaním jednotlivých krokov a následnom dodržiavaní postupu pri vývoji alebo realizácii projekty. Projektovému tímu je daný minimálny priestor na zmeny v priebehu realizácie. Vodopádový prístup je vhodný a užitočný v projektoch, ktorý majú jasný cieľ a jasne definovateľný postup a rozdelenie prác.
996
997
998 Objednávateľ projektu vypracuje funkčnú a technickú špecifikáciu.
999
1000 [[image:1738060417184-140.png]]
1001
1002
1003
1004
1005 (% start="9" %)
1006 1. PROJEKTOVÝ TÍM
1007
1008
1009 **Riadiaci výbor** projektu tvorí predseda riadiaceho výboru projektu a vlastníci procesov alebo nimi poverení zástupcovia.
1010
1011
1012 Riadiaci výbor sa riadi „Štatútom riadiaceho výboru”, ktorý je popísaný v dokumente Štatút RV projektu ako najvyšší riadiaci orgán na účely realizácie projektu na základe schválenej projektovej dokumentácie.
1013
1014
1015 Štatút Riadiaceho výboru upravuje najmä jeho pôsobnosť, úlohy, zloženie, zasadnutie a hlasovanie. Členom riadiaceho výboru projektu môže byť aj zástupca dodávateľa. Väčšina členov riadiaceho výboru projektu s hlasovacím právom sú osoby navrhnuté objednávateľom a zastupujú záujmy objednávateľa. Riadiaci výbor projektu dozerá na hospodárnosť, efektívnosť a účelové využívanie finančných prostriedkov a môže prispôsobiť štandardy projektového riadenia na realizovaný projekt.
1016
1017
1018 Riadiaci výbor má minimálne 5 členov, vrátane predsedu Riadiaceho výboru (ďalej len „predseda“) :
1019
1020
1021 Riadiaci výbor projektu budú tvoriť:
1022
1023 1.
1024 11. **predseda** Riadiaceho výboru projektu,
1025 11. **podpredseda **Riadiaceho výboru projektu,
1026 11. **vlastník alebo vlastníci procesov EZZK **(biznis vlastník) alebo nimi poverený zástupca alebo zástupcovia,
1027 11. **zástupcu kľúčových používateľov **(end user),
1028 11. zástupca za Dodávateľa v zmysle Zmluvy o Dielo s Dodávateľom.
1029 11. projektový manažér prijímateľa.
1030
1031
1032 Riadiaci výbor je riadený predsedom, ktorým je zástupca Objednávateľa. V prípade neprítomnosti predsedu na zasadnutí Riadiaceho výboru, predseda musí na toto konkrétne zasadnutie písomne delegovať svoju funkciu v rozsahu svojich práv a povinností formou splnomocnenia na zástupcu, ktorým môže byť aj iný člen Riadiaceho výboru s hlasovacím právom. Na rokovanie Riadiaceho výboru môžu byť v prípade potreby prizvaní aj iní účastníci tak zo strany Objednávateľa alebo za stranu Dodávateľa.
1033
1034
1035 Riadiaci výbor zasadá pravidelne, spravidla raz za mesiac avšak najmenej jedenkrát za tri (3) po sebe nasledujúce kalendárne mesiace. Zasadnutie Riadiaceho výboru zvoláva predseda. Závery zo zasadnutia Riadiaceho výboru a jednotlivé body zo zasadnutia Riadiaceho výboru sa prijímajú súhlasným hlasovaním nadpolovičnej väčšiny prítomných členov Riadiaceho výboru s hlasovacím právom. Hlas predsedu má v prípade rovnosti hlasov hodnotu dvoch hlasov.
1036
1037
1038 Hlavné dokumenty spojené s činnosťou Riadiaceho výboru sú program zasadnutia, pracovný materiál a záznam zo zasadnutia Riadiaceho výboru, ktorého prílohou musí byť aj prezenčná listina, prípadne aj písomné splnomocnenia členov Riadiaceho výboru.
1039
1040
1041 Program zasadnutia a pracovné materiály Riadiaceho výboru distribuuje Asistent projektového manažéra na základe podkladov a inštrukcií predsedu alebo toho člena Riadiaceho výboru, ktorý požiadal o zasadnutie Riadiaceho výboru.
1042
1043
1044 Asistent projektového manažéra zabezpečí ich distribúciu členom Riadiaceho výboru najneskôr 3 pracovné dni pred zasadnutím Riadiaceho výboru. Za vecnú správnosť distribuovaného materiálu zodpovedá člen Riadiaceho výboru, ktorý ho predkladá.
1045
1046
1047 Riadiaci výbor zaniká ukončením plnohodnotnej implementácie projektu a jeho uvedením do produktívnej prevádzky. Zoznam členov Riadiaceho výboru je súčasťou dokumentu Komunikačná matica uloženom na zdieľanom projektovom úložisku.
1048
1049
1050 |**ID**|**MENO A PRIEZVISKO**|**POZÍCIA**|**ORGANIZAČNÝ ÚTVAR**|**ROLA V PROJEKTE S UVEDENÍM HLASOVACIEHO PRÁVA**
1051 |1.|Ing. Martina Stanová, MBA|vedúca odboru organizačného a vnútornej správy|Odbor organizačný a vnútornej správy|Predseda RV
1052 |2.|Mgr. Zuzana Hrinková Siebenstichová|vedúca odboru komunikácie a vzťahov s verejnosťou|Odbor komunikácie a vzťahov s verejnosťou|Podpredseda  RV, zástupca vlastníkov procesov
1053 |3.|Ing. Jaroslav Otčenáš|riaditeľ TT-IT|TT-IT|Kľúčový používateľ
1054 |4.|Budú menovaní po podpise zmluvy o poskytnutí NFP|-|-|-
1055 |5.|Budú menovaní po podpise zmluvy o poskytnutí NFP|-|-|-
1056 |6.|Zástupca dodávateľa|-|-|Zástupca Dodávateľa
1057
1058
1059
1060 9.1 PRACOVNÉ NÁPLNE
1061
1062 |**Projektová rola:**|(((
1063
1064
1065 **PROJEKTOVÝ MANAŽÉR**
1066
1067
1068 )))
1069 |**Stručný popis:**|(((
1070 * zodpovedá za riadenie projektu počas celého životného cyklu projektu. Riadi projektové (ľudské a finančné) zdroje, zabezpečuje tvorbu obsahu, neustále odôvodňovanie projektu (aktualizuje BC/CBA) a predkladá vstupy na rokovanie Riadiaceho výboru. Zodpovedá za riadenie všetkých (ľudských a finančných) zdrojov, členov projektovému tím objednávateľa a za efektívnu komunikáciu s dodávateľom alebo stanovených zástupcom dodávateľa.
1071
1072
1073 * zodpovedá za riadenie prideleného projektu - stanovenie cieľov, spracovanie harmonogramu prác, koordináciu členov projektového tímu, sledovanie dodržiavania harmonogramu prác a rozpočtu, hodnotenie a prezentáciu výsledkov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. Projektový manažér vedie špecifikáciu a implementáciu projektov v súlade s firemnými štandardami, zásadami a princípmi projektového riadenia.
1074
1075
1076 * zodpovedá za plnenie projektových/programových cieľov v rámci stanovených kvalitatívnych, časových a rozpočtovým plánov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. V prípade externých kontraktov sa vedúci projektu/ projektový manažér obvykle podieľa na ich plánovaní a vyjednávaní a je hlavnou kontaktnou osobou pre zákazníka.
1077 )))
1078 |**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((
1079 Zodpovedný za:
1080
1081 * Riadenie projektu podľa pravidiel stanovených vo Vyhláške 85/2020 Z.z.
1082 * Riadenie prípravy, inicializácie a realizácie projektu
1083 * Identifikovanie kritických miest projektu a navrhovanie ciest k ich eliminácii
1084 * Plánovanie, organizovanie, motivovanie projektového tímu a monitorovanie projektu
1085 * Zabezpečenie efektívneho riadenia všetkých projektových zdrojov s cieľom vytvorenia a dodania obsahu a zabezpečenie naplnenie cieľov projektu
1086 * Určenie pravidiel, spôsobov, metód a nástrojov riadenia projektu a získanie podpory Riadiaceho výboru (RV) pre riadenie, plánovanie a kontrolu projektu a využívanie projektových zdrojov
1087 * Zabezpečenie vypracovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1
1088 * Zabezpečenie realizácie projektu podľa štandardov definovaných vo Vyhláške 78/2020 Z.z.
1089 * Zabezpečenie priebežnej aktualizácie a verzionovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie v minimálnom rozsahu Vyhlášky 85/2020 Z.z., Prílohy č.1
1090 * Vypracovanie, pravidelné predkladanie a zabezpečovanie prezentácie stavov projektu, reportov, návrhov riešení problémov a odsúhlasovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie v rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1 na rokovanie RV
1091 * Riadenie a operatívne riešenie a odstraňovanie strategických / projektových rizík a závislostí
1092 * Predkladanie návrhov na zlepšenia na rokovanie Riadiaceho výboru (RV)
1093 * Zabezpečenie vytvorenia a pravidelnej aktualizácie BC/CBA a priebežné zdôvodňovanie projektu a predkladanie na rokovania RV
1094 * Celkovú alokáciu a efektívne využívanie ľudských a finančných zdrojov v projekte
1095 * Celkový postup prác v projekte a realizuje nápravné kroky v prípade potreby
1096 * Vypracovanie požiadaviek na zmenu (CR), návrh ich prioritizácie a predkladanie zmenových požiadaviek na rokovanie RV
1097 * Riadenie zmeny (CR) a prípadné požadované riadenie konfigurácií a ich zmien
1098 * Riadenie implementačných a prevádzkových aktivít v rámci projektov.
1099 * Aktívne komunikuje s dodávateľom, zástupcom dodávateľa a projektovým manažérom dodávateľa s cieľom zabezpečiť úspešné dodanie a nasadenie požadovaných projektových výstupov,
1100 * Formálnu administráciu projektu, riadenie centrálneho projektového úložiska, správu a archiváciu projektovej dokumentácie
1101 * Kontrolu dodržiavania a plnenia míľnikov v zmysle zmluvy s dodávateľom,
1102 * Dodržiavanie metodík projektového riadenia,
1103 * Predkladanie požiadaviek dodávateľa na rokovanie Riadiaceho výboru (RV),
1104 * Vecnú a procesnú administráciu zúčtovania dodávateľských faktúr
1105
1106
1107 )))
1108 |**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((
1109 * Certifikácia - Prince 2
1110 * Certifikácia - PMI PMP
1111 * Certifikácia - IPMA
1112
1113 Certifikát vydaný medzinárodne uznávanou akreditačnou a certifikačnou autoritou.
1114 )))
1115 |**Poznámka**|(((
1116
1117
1118 V prípade, ak v projektom tíme NIE SÚ vytvorené projektové role **Manažér zmien** (Change manager) a **Implementačný manažér** (Release manager), tak rozsah a povinnosti týchto rolí vykonáva rola **Projektový manažér**
1119 )))
1120
1121
1122
1123 |**Projektová rola:**|(((
1124
1125
1126 **KĽUČOVÝ POUŽIVATEĽ **(end user)
1127
1128
1129 )))
1130 |**Stručný popis:**|(((
1131 · zodpovedný za reprezentáciu záujmov budúcich používateľov projektových produktov alebo projektových výstupov a za overenie kvality produktu.
1132
1133
1134 · zodpovedný za návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu, požiadaviek koncových používateľov na prínos systému a požiadaviek na bezpečnosť.
1135
1136
1137 * Kľúčový používateľ (end user) navrhuje a definuje akceptačné kritériá, je zodpovedný za akceptačné testovanie a návrh na akceptáciu projektových produktov alebo projektových výstupov a návrh na spustenie do produkčnej prevádzky. Predkladá požiadavky na zmenu funkcionalít produktov a je súčasťou projektových tímov
1138 )))
1139 |**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((
1140
1141
1142 Zodpovedný za:
1143
1144 * Návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek
1145 * Jednoznačnú špecifikáciu požiadaviek na jednotlivé projektové výstupy (špecializované produkty a výstupy) z pohľadu vecno-procesného a legislatívy
1146 * Vytvorenie špecifikácie, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu,
1147 * Špecifikáciu požiadaviek koncových používateľov na prínos systému
1148 * Špecifikáciu požiadaviek na bezpečnosť,
1149 * Návrh a definovanie akceptačných kritérií,
1150 * Vykonanie používateľského testovania funkčného používateľského rozhrania (UX testovania)
1151 * Finálne odsúhlasenie používateľského rozhrania
1152 * Vykonanie akceptačného testovania (UAT)
1153 * Finálne odsúhlasenie a  akceptáciu manažérskych a špecializovaných produktov alebo projektových výstupov
1154 * Finálny návrh na spustenie do produkčnej prevádzky,
1155 * Predkladanie požiadaviek na zmenu funkcionalít produktov
1156 * Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1
1157 * Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu
1158
1159
1160 )))
1161
1162
1163
1164 |**Projektová rola:**|(((
1165
1166
1167 **VLASTNÍK PROCESOV **(biznis vlastník)
1168
1169
1170 )))
1171 |**Stručný popis:**|(((
1172 * zodpovedá za proces - jeho výstupy i celkový priebeh poskytnutia služby alebo produktu konečnému užívateľovi. Kľúčová rola na strane zákazníka (verejného obstarávateľa), ktorá schvaľuje biznis požiadavky a zodpovedá za výsledné riešenie, prínos požadovanú hodnotu a naplnenie merateľných ukazovateľov. Úlohou tejto roly je definovať na užívateľa orientované položky (user-stories), ktoré budú zaradzované a prioritizované v produktovom zásobníku. Zodpovedá za priebežné posudzovanie vecných výstupov dodávateľa v rámci analýzy, návrhu riešenia vrátane DNR z pohľadu analýzy a návrhu riešenia aplikácii IS.
1173
1174
1175 * zodpovedný za schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu. Definuje očakávania na kvalitu projektu, kvalitu projektových produktov, prínosy pre koncových používateľov a požiadavky na bezpečnosť. Definuje merateľné výkonnostné ukazovatele projektov a prvkov. Vlastník procesov schvaľuje  akceptačné kritériá, rozsah a kvalitu dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov, odsúhlasuje spustenie výstupov projektu do produkčnej prevádzky a dostupnosť ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu.
1176 )))
1177 |**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((
1178 Zodpovedný za:
1179
1180 * Realizáciu dohľadu nad súladom projektových výstupov s požiadavkami koncových používateľov.
1181
1182 * Spoluprácu pri riešení odpovedí na otvorené otázky  a riziká projektu.
1183
1184 * Posudzovanie, pripomienkovanie, testovanie a protokolárne odsúhlasovanie projektových výstupov v príslušnej oblasti (v biznis procese) po vecnej stránke (najmä procesnej a legislatívnej)
1185
1186 * Riešenie problémov a požiadaviek  v spolupráci s odbornými garantmi,
1187 * Spoluprácu pri špecifikácii a poskytuje súčinnosť pri riešení zmenových požiadaviek
1188
1189 * Schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu z pohľadu používateľov koncového produktu
1190 * Definovanie očakávaní na kvalitu projektu, kritérií kvality projektových produktov, prínosov pre koncových používateľova požiadaviek na bezpečnosť,
1191 * Definovanie merateľných výkonnostných ukazovateľov projektov a prvkov,
1192 * Sledovanie a odsúhlasovanie nákladovosti, efektívnosti vynakladania finančných prostriedkov a priebežné monitorovanie a kontrolu odôvodnenia projektu (BC/CBA)
1193 * Schválenie akceptačných kritérií,
1194 * Riešenie problémov používateľov
1195 * Akceptáciu rozsahu a kvality dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov,
1196 * Vykonanie UX a UAT testovania
1197 * Odsúhlasenie spustenia výstupov projektu do produkčnej prevádzky,
1198 * Dostupnosť a efektívne využitie ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu,
1199 * Vykonávanie monitorovania a hodnotenia procesov v plánovaných intervaloch.
1200 * Poskytovanie vyjadrení k zmenovým požiadavkám, k ich opodstatnenosti a prioritizácii
1201 * Zisťovanie efektívneho spôsobu riadenia a optimalizácie zvereného procesu, vrátane analyzovanie všetkých vyskytujúcich sa nezhôd,
1202 * Okrem zvažovaní rizík prevádzkových alebo podporných procesov súčasne vlastník napomáha identifikovať príležitosti,
1203 * Zlepšovanie a optimalizáciu procesov v spolupráci s ďalšími prepojenými vlastníkmi procesov a manažérom kvality,
1204 * Odsúhlasenie akceptačných protokolov zmenových konaní
1205 * Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1
1206 * plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu
1207
1208
1209 )))
1210
1211
1212
1213 |**Projektová rola:**|(((
1214
1215
1216 **UX DIZAJNÉR **(UX výskumník, Informačný architekt, Interakčný dizajnér)
1217
1218
1219 )))
1220 |**Stručný popis:**|zodpovedá za podporu a dohľad nad projektom z pohľadu nastavenia princípov, kritérií a požiadaviek na UX, kontrolu kvality dodržania “user experience” a realácie výstupov. Hlavnou úlohou role je zabezpečiť aplikáciu metodológie UCD (user centered design) pri vývoji SW, pričom vznikajúce koncové služby SW musia byť postavené na reálnych potrebách koncových používateľov.
1221 |**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((
1222
1223
1224 Zodpovedný za:
1225
1226 * Realizáciu kvalitatívneho používateľského výskumu (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie rozhovoru a vyhodnotenie výskumu).
1227 * Realizáciu kvantitatívneho používateľského výskumu (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie dotazníku a vyhodnotenie výskumu).
1228 * Syntetizáciu biznis, technických a používateľských požiadaviek.
1229 * Realizáciu formatívnych a sumatívnych testovaní použiteľnosti (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie rozhovoru a vyhodnotenie výskumu).
1230 * Návrh informačnej architektúry a to najmä metódami triedenia kariet (card sorting), návrhom mapy stránky a screen flow.
1231 * Tvorbu, testovanie a iteráciu prototypov – napr. pomocou Axure, Sketch, Figma alebo Adobe XD
1232 * Mapovanie zákazníckych ciest
1233 * Analýzu a návrh riešenia problematiky prístupnosti webových sídiel,
1234 * Podporu a spoluprácu pri tvorbe Stratégie riadenia kvality (princípy, kritériá kvality),
1235 * Spoluprácu pri vytváraní funkčných požiadaviek na výstupy z pohľadu dohľadu a UX,
1236 * Vedenie a aktualizáciu príslušných projektových výstupov a registrov,
1237 * Hodnotenie jednotlivých verzií výstupov projektu z pohľadu dohľadu, kontroly a UX v jednotlivých etapách,
1238 * Vytváranie hodnotiacich kritérií na dohľad výstupov a príslušných záznamov, o ktorých reportuje projektovému manažérovi objednávateľa,
1239 * Nastavenie a dohľad nad procesom testovania a pripomienkovanie stratégie testovania, plánov a testovacích scenárov,
1240 * Účasť na kontrolných aktivitách počas implementácie výstupov
1241 * Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1
1242 * Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1
1243 * Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu
1244
1245
1246 )))
1247 |**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((
1248
1249
1250 * Znalosť zásad UX dizajnu pri návrhu webových aplikácií
1251 * Znalosť zásad návrhu responzívnych webových aplikácií
1252 * Znalosť ID-SK
1253 * Orientácia v problematike grafického dizajnu, webdizajnu, multimédií a aktuálnych trendoch v odbore
1254
1255
1256 )))
1257
1258
1259
1260 |**Projektová rola:**|(((
1261
1262
1263 **TESTER ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB**
1264
1265
1266 )))
1267 |**Stručný popis:**|Zodpovedá za testovanie elektronických služieb / formulárov
1268 |**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((
1269 Zodpovedný za:
1270
1271 * zodpovedá za testovanie elektronických formulárov s dôrazom na odhaľovanie chýb z hľadiska funkčnosti a použiteľnosti softvéru,
1272 * participuje na tvorbe východiskovej stratégie testovania,
1273 * odhaľuje, zaznamenáva a reportuje zoznam zistených chýb,
1274 * vykonáva opätovné testovanie nahlásených chýb,
1275
1276
1277 )))
1278 |**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((
1279
1280
1281 * Znalosť ID-SK
1282 * Orientácia v problematike elektronických formulárov
1283
1284
1285 )))
1286
1287 == ==
1288
1289 (% start="10" %)
1290 1. ODKAZY
1291
1292 [[https:~~/~~/metais.slovensko.sk/ci/Projekt/2848ff76-b8c5-4a13-926a-2635f8ac0791>>url:https://metais.slovensko.sk/ci/Projekt/2848ff76-b8c5-4a13-926a-2635f8ac0791]]
1293
1294
1295 (% start="11" %)
1296 1. PRÍLOHY
1297
1298 **Príloha : **Zoznam rizík a závislostí (Excel): [[//https:~~/~~/www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html//>>url:https://www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html]]
1299
1300 // //
1301
1302 Koniec dokumentu
1303
1304
1305
1306 ----
1307
1308 [[~[1~]>>url:applewebdata://A81F0922-61FE-4826-BBCD-BF6064B7A9EB#_ftnref1]] Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente