I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)

 PRÍSTUP K PROJEKTU

 Manažérsky výstup I-03

podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z. 

Schvaľovanie dokumentu

1. História dokumentu

2. Účel dokumentu

V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-03 Prístup k projektu určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu z pohľadu aktuálneho stavu, budúceho stavu a navrhovaného riešenia. Dokument Prístup k projektu v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má obsahovať opis navrhovaného riešenia, architektúru riešenia projektu na úrovni biznis vrstvy, aplikačnej vrstvy, dátovej vrstvy, technologickej vrstvy, infraštruktúry navrhovaného riešenia, bezpečnostnej architektúry, špecifikáciu údajov spracovaných v projekte, čistenie údajov, prevádzku a údržbu výstupov projektu, prevádzkové požiadavky, požiadavky na zdrojové kódy. Dodávané riešenie musí byť v súlade so zákonom. Zároveň opisuje aj implementáciu projektu a preberanie výstupov projektu.

2.1 Použité skratky a pojmy

2.2 Konvencie pre typy požiadaviek (príklady)

Hlavné kategórie požiadaviek v zmysle katalógu požiadaviek, rozdeľujeme slovne na funkčné a nefunkčné (kvalitatívne, výkonové a technické). Podskupiny v hlavných kategóriách  je možné rozšíriť podľa potrieb projektu. Funkčné (používateľské) a nefunkčné (kvalitatívne, výkonové) požiadavky majú nasledovnú konvenciu: 

Funkčné požiadavky používajú konvenciu:  

• RF_xxx  
• RF – funkčná požiadavka  
• Xxx – číslo požiadavky  

Nefunkčné požiadavky používajú konvenciu:  

• RNF_xxx  
• RNF – nefunkčná požiadavka
• Xxx – číslo požiadavky  

Technické požiadavky majú nasledovnú konvenciu:

• TR_xxx

• TR – technická požiadavka
• Xx – číslo požiadavky

Ostatné typy požiadaviek môžu byť ďalej definované objednávateľom.  

3. Popis navrhovaného riešenia

Projekt Budovanie hlások na obciach so zriadeným Dobrovoľným hasičským zborom, si kladie za cieľ rozšíriť systém SOS hlások na obce so zriadeným Dobrovoľným hasičským zborom (DHZO) po celej Slovenskej republike. Iniciatíva nadväzuje na úspešnú realizáciu projektu SOS hlások na hasičských staniciach. Cieľom je vytvoriť jednotný model pre nahlasovanie nežiaducich udalostí a zabezpečiť trvalú prevádzku ohlasovní požiarov. Projekt je financovaný z programu Slovensko a spadá pod Prioritu 2: Životné prostredie, so špecifickým cieľom podpory adaptácie na zmenu klímy a prevencie rizika katastrof. Celkové oprávnené výdavky projektu dosahujú  13 624 029,00 €.

Architektonické riešenie projektu spočíva v dodávke a inštalácii SOS hlások v troch variantoch, prispôsobených potrebám konkrétnej obce. Varianty zahŕňajú 2-tlačidlové hlásky umožňujúce volanie na linku 150 a spustenie varovných sirén (ak sú umiestnené na hasičskej zbrojnici), ako aj 1-tlačidlové hlásky pre volanie na linku 150 v obciach bez sirén, alebo s možnosťou spustenia sirény na inom mieste v obci. Celkovo sa plánuje inštalácia hlások v 1770 obciach, čím sa zabezpečí pokrytie celého územia Slovenska s výnimkou Bratislavského kraja. Projekt je v súlade s opatrením 2.4.9 Programu Slovensko, zameraným na budovanie a modernizáciu systémov včasného varovania a vyrozumenia.

Medzi kľúčové ukazovatele a metriky pre vyhodnotenie úspešnosti projektu patrí objem investícií do nových alebo modernizovaných systémov monitorovania, pripravenosti, varovania a reakcie týkajúcich sa katastrof (cieľová hodnota  12 732 737,00 €), a počet nových alebo modernizovaných systémov (cieľová hodnota 1). Tieto ukazovatele budú merané na základe realizovaných investícií do systému a počtu obcí, v ktorých budú SOS hlásky inštalované.

Časový harmonogram hlavnej aktivity, Budovanie a modernizácia systémov včasného varovania a vyrozumievania je nastavený na 16 mesiacov. Podporné aktivity (riadenie projektu, publicita a informovanosť) budú realizované počas trvania celého projektu + 2 mesiace, spolu 18 mesiacov.

Realizácia projektu prinesie zvýšenie úrovne pripravenosti systému včasného varovania obyvateľstva, rozšírenie územnej dostupnosti nahlasovania nežiaducich udalostí, a zníženie dopadov mimoriadnych udalostí spôsobených zmenou klímy alebo ľudskou činnosťou. Projekt tiež prispeje k naplneniu úloh Hasičského a záchranného zboru a civilnej ochrany v oblasti ochrany života, zdravia a majetku. Riešenie spočíva v inštalácii moderných SOS hlások, ktoré umožnia rýchlejšie a efektívnejšie varovanie obyvateľstva a privolanie pomoci v prípade núdze.

4. Architektúra riešenia projektu

Projekt "Budovanie hlások na obciach so zriadeným Dobrovoľným hasičským zborom" si kladie za cieľ zvýšiť úroveň pripravenosti systému včasného varovania a vyrozumenia obyvateľstva na celom Slovensku. Z hľadiska architektúry riešenia sa primárne zameriame na dve kľúčové vrstvy biznis vrstvu a technologickú vrstvu.

Prečo sa nepočíta s aplikačnou vrstvou:

Funkcionalita SOS hlások je primárne založená na hardvérovom riešení (samotné hlásky) a existujúcej infraštruktúre tiesňového volania (linka 150) a varovných systémov (sirény).

Keďže riešenie neobsahuje žiaden software, či už vyvíjaný na mieru alebo krabicový a riešenie neposkytuje aplikačné ani koncové služby v zmysle využitia inými ISVS, aplikačná vrstva architektúry sa neaplikuje. Tento projekt vnímame ako infraštruktúrny projekt. Jediným SW v rámci projektu je firmware hlások slúžiaci na konfiguráciu prístupu k spusteniu sirén pomocou PIN kódu. Tento ale považujeme za systémový SW.

Projekt sa zameriava na budovanie a modernizáciu systémov včasného varovania a vyrozumenia, nie na vývoj komplexnej softvérovej aplikácie. Aplikačná logika je implicitne obsiahnutá v existujúcich systémoch tiesňového volania a varovania. Tento prístup umožňuje rýchlejšiu a efektívnejšiu implementáciu riešenia, znižuje náklady na vývoj a údržbu softvéru, a zároveň zabezpečuje spoľahlivosť a dostupnosť systému včasného varovania.

4.1 Biznis vrstva

Biznis vrstva definuje potreby a procesy spojené s nahlasovaním nežiaducich udalostí a aktiváciou varovného systému. Zahŕňa zriadenie jednotného modelu pre nahlasovanie udalostí občanmi, zabezpečenie trvalej prevádzky ohlasovní požiarov a umožnenie aktivácie existujúcich varovných sirén v obciach.

Popis súčasného - AS IS - stavu biznis vrstvy

HaZZ v priebehu rokov 2023 – 2024 v spolupráci so sekciou informatiky telekomunikácií a bezpečnosti Ministerstva vnútra Slovenskej republiky realizoval projekt SOS hlások na hasičských staniciach vo svojej pôsobnosti. V rámci uvedeného projektu boli na hasičských staniciach nainštalované SOS hlásky, ktoré umožňujú priame spojenie ohlasovateľa nežiaducej udalosti s operačným strediskom miestne príslušného krajského riaditeľstva hasičského a záchranného zboru na linke tiesňového volania 150 v prípade ak nemá k dispozícii mobilný telefón.

Zrealizované riešenie sa osvedčilo a preukázalo svoju funkčnosť. Realizácia projektu umožnila ponechanie hasičskej stanice HaZZ prázdnej, bez obmedzenia funkcie ohlasovne požiarov t. j. miesta, na ktorom môže akákoľvek osoba ohlásiť vznik požiaru alebo inej nežiaducej udalosti, pri ktorej je potrebná pomoc HaZZ prípadne aj iných záchranných zložiek integrovaného záchranného systému.

Najväčšími prínosmi bolo skrátenie času ohlásenia udalosti, keďže ohlasovateľ nežiaducej udalosti prostredníctvom SOS hlásky komunikuje priamo s operačným strediskom HaZZ bez ďalšieho zdržania, ako aj zvýšenie počtu príslušníkov HaZZ disponibilných pre poskytnutie pomoci a tým aj zvýšenie kvality poskytnutej pomoci. Podľa § 15 ods. 1 písm. e) zákona č. 314/2001 Z. z. o ochrane pred požiarmi v znení neskorších predpisov je aj povinnosťou každej obce v Slovenskej republike zriadiť ohlasovňu požiarov a ďalšie miesta odkiaľ možno ohlásiť požiar.

Takéto miesto musí byť prevádzkované nepretržite, čo v súčasnosti nie je dodržiavané. V súčasnosti obce nedisponujú žiadnym miestom, ktoré by občanom umožňovalo nepretržité nahlasovanie nežiaducich udalostí. Neexistencia takéhoto miesta môže v prípadoch, kedy osoba nemá k dispozícii mobilný telefón alebo iné zariadenie, prostredníctvom ktorého by vedela zavolať na linku tiesňového volania, spôsobiť značné oneskorenie v ohlásení nežiaducej udalosti alebo jej úplné nenahlásenie.

Čim neskôr je nežiaduca udalosť nahlásená, tým môže byť, vzhľadom na charakter nežiaducej udalosti, horšia situácia na mieste je vzniku, čo znamená väčšie množstvo potrebných síl a prostriedkov na likvidáciu nežiaducej udalosti, vyššie náklady na likvidáciu nežiaducej udalosti a v neposlednom rade väčšie škody na zdraví a živote osôb či väčšie škody na majetku alebo životnom prostredí. Obce sú vybavené systémom včasného varovania a vyrozumenia prostredníctvom sirén pre prípad vzniku mimoriadnych udalostí.

V súčasnej dobe je systém sirén spúšťaný na diaľku z 8 koordinačných stredísk integrovaného záchranného systému zriadených okresnými úradmi v sídle kraja a z centrálneho a monitorovacieho strediska sekcie krízového riadenia Ministerstva vnútra SR. V prípade výpadku alebo znemožnenia diaľkového spustenia je možné systém spustiť manuálne, ale len z určených uzamknutých priestorov obecného úradu, ktorý sa nachádza na inom mieste ako hasičská zbrojnica a vstúpiť môže len osoba disponujúca kľúčmi od objektu.

Takýto spôsob varovanie je dnes, v prípade menších ale aj väčších nežiaducich udalostí prakticky nevyužívaný, no jeho použitie by dokázalo ohrozené obyvateľstvo rýchlo varovať za účelom prijatia preventívnych opatrení napr. pre pozatváranie okien a ochranu pred splodinami horenia v prípade požiaru. Vzhľadom na súčasnú situáciu a narastajúce hrozby vo svete je predpoklad, že  v prípade vzniku mimoriadnych situácií môže byť diaľkové spustenie sirén znemožnené. Navyše aj narastajúci počet mimoriadnych udalostí spôsobených prírodnými živlami sú často krát spojené s prerušením mobilných a iných sietí. 

Obrázok 1: Náhľad architektúry AsIs - biznis vrstva

Procesné diagramy, ktoré popisujú postupnosť krokov, komunikácie a zodpovedností

V rámci tohto projektu sú relevantné 2 procesy, v ktorých nastane zmena po realizácii projektu:

• Nahlásenie nežiadúcej udalosti,
• Spustenie sirén na varovanie obyvateľstva.

Nahlásenie nežiadúcej udalosti AS IS stav

Nahlásenie nežiaducej udalosti na ČTV 150 momentálne prebieha pomocou dvoch spôsobov. Nahlásením udalosti pozorovateľom telefonicky na ČTV 150 alebo nahlásením osobne na ohlasovni požiarov. Pri nahlásení udalosti telefonicky prijíma informácie o udalosti operačný dôstojník a zaznamená ich do Systému podpory. Pri nahlásení na OP, informácie prijíma príslušník HaZZ na OP, ktorý o tomto informuje operačné stredisko, kde operačný dôstojník informácie o nežiaducej udalosti zaznamená do Systému podpory. Na základe prijatých informácií sa operačný dôstojník rozhodne, či je potrebné vyslať HJ k nežiaducej udalosti.

Obrázok 2: Procesný model - AsIs - Nahlásenie nežiadúcej udalosti

Spustenie sirén na varovanie obyvateľstva AS IS stav

Spustenie sirén na varovanie obyvateľstva je momentálne možné vykonať pomocou IS SEHIS z koordinačného strediska (ČTV 112) alebo pomocou miestneho ovládania elektronickej sirény v obci (Starostom alebo poverenou osobou). Miestne ovládanie tvorí účelová krabička pre spustenie sirény, umiestnená v kancelárii, kam má prístup oprávnená osoba. Tento sa k nemu dostane pomocou čipového kľúča. V okresných a menších mestách funkciu miestneho ovládania tvorí účelové dispečerské zariadenie. Pri nahlásení udalosti telefonicky na ČTV 150 prijíma informácie o udalosti operačný dôstojník, zaznamená ich do Systému podpory a na základe prijatých informácií sa rozhoduje, či je potrebné spustiť sirény v obci. Ak áno, požiada o spustenie koordinačné stredisko (ČTV 112). V prípade nahlásenia udalosti Starostovi, má on alebo ním poverená osoba možnosť spustiť sirény pomocou Miestneho ovládania elektronickej sirény podľa Plánu ochrany. Ak sirénu spustí, kontaktuje ČTV 150 a vyrozumie o tomto operačné stredisko.  Takisto vyrozumieva príslušného KR manažéra na okresnej úrovni, ktorý má pohotovosť. V prípade, ak sa Starostovi nepodarí z nejakého dôvodu sirény spustiť, požiada o toto koordinačné stredisko (ČTV 112), ktoré ich spustí pomocou SEHIS-u.

Obrázok 3: Procesný model - AsIs – Spustenie sirén na varovanie obyvateľstva

Ukazovatele a metriky dôležité pre vyhodnotenie aktuálneho stavu poskytovania služieb

Popis budúceho - TO BE - stavu biznis vrstvy

Projekt bude realizovaný za účelom rozšírenia existujúcej siete SOS hlások na hasičských staniciach do podoby komplexnej siete SOS hlások vybudovanej po celom území Slovenskej republiky v obciach, disponujúcich vlastnou hasičskou jednotkou t. j. DHZO.  Sieť SOS hlások umožní ohlásenie vzniku nežiaducej udalosti a zabezpečenie poskytnutia včasnej pomoci aj v prípade ak osoby nedisponujú mobilným telefónom alebo nie je k dispozícii mobilná sieť.  Zároveň pri vzniku mimoriadnej udalosti budú môcť byť občania informovaní o jej vzniku aj manuálnym spustením starostom alebo ním poverenou osobou v prípade, že súčasná možnosť spustenia sirén na diaľku z koordinačného strediska bude znemožnená.

Ciele projektu budú realizované dodaním a inštaláciou SOS hlások pre každú obec v Slovenskej republike so zriadeným DHZO a ich inštalácia na hasičskú zbrojnicu. V prípade obcí so zriadeným väčším počtom DHZO budú hlásky inštalované pre každé DHZO. 

Obrázok 4: Náhľad architektúry ToBe - biznis vrstva

SOS hlásky budú realizované v 3 variantoch (bližšie popísané v technologickej vrstve):

1. Inštalácia 2 tlačidlovej SOS hlásky na budovu hasičskej zbrojnice - umožní volanie na linku tiesňového volania 150 a spustenie varovných sirén ak je varovná siréna umiestnená na hasičskej zbrojnici.
2. Inštalácia 1 tlačidlovej SOS hlásky na budovu hasičskej zbrojnice ak v obci nie sú varovné sirény - umožní volanie na linku tiesňového volania 150.
3. Inštalácia 1 tlačidlovej SOS hlásky na budovu hasičskej zbrojnice - umožní volanie na linku tiesňového volania 150. A inštalácia hlásky pre spustenie varovnej sirény na inom mieste v obci v blízkosti sirény – umožní spustenie varovných sirén.

Nahlásenie nežiadúcej udalosti TO BE stav

Nahlásenie nežiaducej udalosti na ČTV 150 momentálne prebieha pomocou troch spôsobov. Nahlásením udalosti pozorovateľom telefonicky na ČTV 150 buď pomocou mobilného telefónu, pevnej linky alebo hlásky alebo nahlásením osobne na ohlasovni požiarov. Pre nahlásenie udalosti telefonicky pribudne možnosť použitia hlásky na tento účel. Miesto inštalácie SOS hlásky pre volanie na linku tiesňového volania 150 bude viditeľne označené výraznou informačnou tabuľou, vyrobenou z pevného materiálu a odolnou voči poveternostným vplyvom.

Informačná tabuľa bude obsahovať stručný a zreteľný návod o použití SOS hlásky v slovenskom a v anglickom jazyku. Operačný dôstojník prijíma informácie o udalosti operačný dôstojník a zaznamená ich do Systému podpory. Pri nahlásení na OP, informácie prijíma príslušník HaZZ na OP, ktorý o tomto informuje operačné stredisko, kde operačný dôstojník informácie o nežiaducej udalosti zaznamená do Systému podpory. Na základe prijatých informácií sa operačný dôstojník rozhodne, či je potrebné vyslať HJ k nežiaducej udalosti.

Obrázok 5: Procesný model - ToBe - Nahlásenie nežiadúcej udalosti

Spustenie sirén na varovanie obyvateľstva TO BE stav

Spustenie sirén na varovanie obyvateľstva je momentálne možné vykonať pomocou IS SEHIS z koordinačného strediska (ČTV 112), pomocou miestneho ovládania v obci (Starostom alebo poverenou osobou) alebo pomocou Hlásky na spustenie sirény v obci (Starostom alebo poverenou osobou). Miestne ovládanie tvorí účelová krabička pre spustenie sirény, umiestnená v kancelárii, kam má prístup oprávnená osoba.

Tento sa k nemu dostane pomocou čipového kľúča. V okresných a menších mestách funkciu miestneho ovládania tvorí účelové dispečerské zariadenie. Pri nahlásení udalosti telefonicky na ČTV 150 prijíma informácie o udalosti operačný dôstojník, zaznamená ich do Systému podpory a na základe prijatých informácií sa rozhoduje, či je potrebné spustiť sirény v obci. Ak áno, požiada o spustenie koordinačné stredisko (ČTV 112). V prípade nahlásenia udalosti Starostovi, má on alebo ním poverená osoba možnosť spustiť sirény pomocou Miestneho ovládania elektronickej sirény podľa Plánu ochrany alebo pomocou Hlásky na spustenie sirény.

Použitie Hlásky na spustenie sirény bude podmienené zadaním PIN kódu na numerickej klávesnici. PIN kód bude maž k dispozícii Starosta prípadne ním poverená osoba.  Ak sirénu spustí, kontaktuje ČTV 150 a vyrozumie o tomto operačné stredisko.  Takisto vyrozumieva príslušného KR manažéra na okresnej úrovni, ktorý má pohotovosť. V prípade, ak sa Starostovi nepodarí z nejakého dôvodu sirény spustiť, požiada o toto koordinačné stredisko (ČTV 112), ktoré ich spustí pomocou SEHIS-u.

Obrázok 6: Procesný model - ToBe – Spustenie sirén na varovanie obyvateľstva

Popis zmien medzi súčasným a budúcim stavom navrhovaného riešenia

Projekt bude realizovaný za účelom rozšírenia existujúcej siete SOS hlások na hasičských staniciach do podoby komplexnej siete SOS hlások vybudovanej po celom území Slovenskej republiky v obciach, disponujúcich vlastnou hasičskou jednotkou t. j. DHZO.  Sieť SOS hlások umožní ohlásenie vzniku nežiaducej udalosti a zabezpečenie poskytnutia včasnej pomoci aj v prípade ak osoby nedisponujú mobilným telefónom alebo nie je k dispozícii mobilná sieť.

Zároveň pri vzniku mimoriadnej udalosti budú môcť byť občania informovaní o jej vzniku aj manuálnym spustením osobou s autorizovaným prístupom, prípade, že súčasná možnosť spustenia sirén na diaľku z koordinačného strediska bude znemožnená. Ciele projektu budú realizované dodaním a inštaláciou SOS hlások pre každú obec v Slovenskej republike so zriadeným DHZO v celkovom počte 1770 obcí a ich inštalácia na hasičskú zbrojnicu.

V prípade obcí so zriadeným väčším počtom DHZO budú hlásky inštalované pre každé DHZO. Obstarávaný systém je vyhodnotený ako najefektívnejší z dôvodu jeho trvalej,  nepretržitej  ľahkej prístupnosti pre občanov. SOS hláska bude pevne a trvalo umiestnená na budove hasičskej zbrojnice. Zároveň jej obsluha je ľahká a intuitívna, čo umožní nahlásenie vzniku udalosti každému občanovi, ktorý spozoruje vznik nežiadúcej udalosti alebo bude potrebovať pomoc.

V prípade mimoriadnej udalosti bude môcť byť varovanie a vyrozumenie obyvateľstva bezprostredne po jeho vzniku spustené akreditovanou osobou,  na základe poverenia starostu obce, ktorý má právomoc takúto osobu určiť. Prostredníctvom realizácie projektu sa zabezpečí plnenie úloh na úseku civilnej ochrany vyplývajúcich zo zákona č. 42/1994 Z. z. o civilnej ochrane v znení neskorších predpisov. Konkrétne sa jedná o zabezpečenie úloh týkajúcich sa organizovania a zabezpečovania hlásnej služby, ktorý zabezpečuje včasné varovanie obyvateľov a vyrozumenie osôb činných pri riešení následkov mimoriadnej udalosti a obcí o ohrození alebo o vzniku mimoriadnej udalosti.

Realizácia projektu zabezpečí:

• zavedenie adresných systémov včasného varovania a informovania verejnosti pred bezprostredne hroziacimi alebo vznikajúcimi závažnými mimoriadnymi udalosťami a krízovými situáciami,
• zvýšenie pripravenosti a odolnosti verejnosti na účinnú ochranu života, zdravia a majetku pred následkami nežiadúcich udalostí, mimoriadnych udalostí a krízových situácií,
• rozšírenie územnej dostupnosti systému včasného varovania verejnosti a vyrozumenia osôb,
• rozšírenie možností územnej dostupnosti nahlasovania vzniku nežiadúcej udalosti zvýšenie úrovne poskytnutie pomoci v tiesni,
• zníženia dopadov všetkých typov nežiadúcich udalostí, mimoriadnych udalostí a krízových situácií spôsobených zmenou klímy ako aj človekom.
•  

Očakávané ukazovatele a metriky dôležité pre vyhodnotenie dosiahnutia cieľov projektu

Projektom stanovené merateľné ukazovatele budú dosiahnuté realizovaným projektom, resp. nasadením nového modernizovaného systému varovania a reakcie v prostredí MVSR. Jednotlivé merateľné ukazovatele budú dosiahnuté realizovanými investíciami do systému monitorovania, pripravenosti, varovania a reakcie týkajúce sa katastrof. Výška merateľných ukazovateľov bude upravená v čase v závislosti od výsledkov verejného obstarávania, ktorá bude zodpovedať celkovej investícií do systémov.

Cieľové hodnoty merateľných ukazovateľov boli stanovené na základe výšky investície do projektu a počtu systémov, ktoré tieto investície budujú resp. modernizujú. Realizáciou hlavnej aktivity projektu „Budovanie a modernizácia systémov včasného varovania a vyrozumievania“ budú dosiahnuté deklarované hodnoty merateľných ukazovateľov projektu:

Projektové ukazovatele výstupové:

• PSKPRCO122: investície do nových alebo modernizovaných systémov monitorovania, pripravenosti, varovania a reakcie týkajúcich sa katastrof a zameraných na prírodné riziká nesúvisiace s klímou a riziká súvisiace s ľudskými činnosťami:  6 144 684,31 EUR

 Projektové ukazovatele výsledkové:

• PSKPRCO24:  Projektové ukazovatele výsledkové: Investície do nových alebo modernizovaných systémov monitorovania, pripravenosti, varovania a reakcie týkajúcich sa katastrof a zameraných na prírodné katastrofy: 6 144 684,31 EUR
• PSKPSRI15: Nové alebo modernizované systémy monitorovania, pripravenosti, varovania a reakcie týkajúce sa katastrof: 1

Úspešná realizácia projektu prispeje k naplneniu cieľa výzvy, ktorým je zmierniť negatívny účinok zmeny klímy na frekvenciu, trvanie, intenzitu, územný rozsah, opakovanie ako aj časovanie mimoriadnych udalostí a tým aj zvýšené riziko biologických, technologických a ekonomických katastrof vyplývajúcich zo zmeny klímy. Merateľné ukazovatele projektu sa dosiahnu úspešnou realizáciou projektu ako celku.

Optimalizačné príležitosti

Riešenie, ktoré poskytuje tento projekt je možné ďalej rozširovať a optimalizovať napríklad o centrálny manažment Hlások.

4.1.1 Prehľad koncových služieb – budúci stav

Nie je relevantné pre projekt, nebudú využívané žiadne ISVS.

4.1.2 Jazyková podpora a lokalizácia

Požiadavky na jazykovú lokalizáciu riešenia zahŕňajú zabezpečenie toho, aby všetky súčasti systému, vrátane používateľského rozhrania, boli dostupné v slovenskom jazyku. To zahŕňa používateľské rozhranie, návody a dokumentácia, komunikáciu so systémom a legislatívne špecifiká Slovenska, napríklad formáty dátumu, čísel, mena a adries, ktoré sa prispôsobia slovenským normám.

V tomto projekte sa požiadavka na jazykovú podporu a lokalizáciu týka iba informačnej tabule pri SOS hláskach, ktorá bude obsahovať stručný a zreteľný návod o použití v slovenskom a anglickom jazyku​.

4.2 Aplikačná vrstva

Funkcionalita SOS hlások je primárne založená na hardvérovom riešení (samotné hlásky) a existujúcej infraštruktúre tiesňového volania (linka 150) a varovných systémov (sirény). Keďže riešenie neobsahuje žiaden software, či už vyvíjaný na mieru alebo krabicový a riešenie neposkytuje aplikačné ani koncové služby v zmysle využitia inými ISVS, aplikačná vrstva architektúry sa neaplikuje. Tento projekt vnímame ako infraštruktúrny projekt. Jediným SW v rámci projektu je firmware hlások slúžiaci na konfiguráciu prístupu k spusteniu sirén pomocou PIN kódu. Tento ale považujeme za systémový SW.

4.2.1 Rozsah informačných systémov – AS IS

Nie je relevantné pre projekt, viď vysvetlenie v bode 4.2.

4.2.2 Rozsah informačných systémov – TO BE

Nie je relevantné pre projekt, viď vysvetlenie v bode 4.2.

4.2.3 Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS

Nie je relevantné pre projekt, viď vysvetlenie v bode 4.2.

4.2.4 Prehľad plán. integ. ISVS na nadrezortné ISVS, spol. mod. podľa z. č. 305/2013  eGovernmente– TOBE

Nie je relevantné pre projekt, viď vysvetlenie v bode 4.2.

4.2.5 Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE

Nie je relevantné pre projekt, viď vysvetlenie v bode 4.2.

4.2.6 Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE

Nie je relevantné pre projekt, viď vysvetlenie v bode 4.2.

4.2.7 Aplikačné služby na integráciu – TO BE

Nie je relevantné pre projekt, viď vysvetlenie v bode 4.2.

4.2.8 Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE

Nie je relevantné pre projekt, viď vysvetlenie v bode 4.2.

4.2.9 Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE

Nie je relevantné pre projekt, viď vysvetlenie v bode 4.2.

4.3 Dátová vrstva

Nie je relevantné pre projekt. Systematický manažment údajov nie je predmetom navrhovaného projektu.

4.3.1 Údaje v správe organizácie

Nie je relevantné pre projekt. Systematický manažment údajov nie je predmetom navrhovaného projektu.

4.3.2 Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE

Nie je relevantné pre projekt. Systematický manažment údajov nie je predmetom navrhovaného projektu.

4.3.3 Referenčné údaje

Nie je relevantné pre projekt. Systematický manažment údajov nie je predmetom navrhovaného projektu.

4.3.4 Kvalita a čistenie údajov

Nie je relevantné pre projekt. Systematický manažment údajov nie je predmetom navrhovaného projektu.

4.3.5 Otvorené údaje

Nie je relevantné pre projekt. Systematický manažment údajov nie je predmetom navrhovaného projektu.

4.3.6 Analytické údaje

Nie je relevantné pre projekt. Systematický manažment údajov nie je predmetom navrhovaného projektu.

4.3.7 Moje údaje

Nie je relevantné pre projekt. Systematický manažment údajov nie je predmetom navrhovaného projektu.

4.3.8 Prehľad jednotlivých kategórií údajov

Nie je relevantné pre projekt. Systematický manažment údajov nie je predmetom navrhovaného projektu.

4.4. Technologická vrstva

4.4.1 Prehľad technologického stavu - AS IS

Popis a model technologickej vrstvy AS IS stavu

HaZZ v priebehu rokov 2023 – 2024 v spolupráci so sekciou informatiky telekomunikácií a bezpečnosti Ministerstva vnútra Slovenskej republiky realizoval projekt SOS hlások na hasičských staniciach vo svojej pôsobnosti. V rámci uvedeného projektu boli na hasičských staniciach nainštalované SOS hlásky, ktoré umožňujú priame spojenie ohlasovateľa nežiaducej udalosti s operačným strediskom miestne príslušného krajského riaditeľstva hasičského a záchranného zboru na ČTV 150 v prípade, ak nemá k dispozícii mobilný telefón. Zrealizované riešenie sa osvedčilo a preukázalo svoju funkčnosť.

Realizácia projektu umožnila ponechanie hasičskej stanice HaZZ prázdnej, bez obmedzenia funkcie ohlasovne požiarov t. j. miesta, na ktorom môže akákoľvek osoba ohlásiť vznik požiaru alebo inej nežiaducej udalosti, pri ktorej je potrebná pomoc HaZZ prípadne aj iných záchranných zložiek integrovaného záchranného systému. Najväčšími prínosmi bolo skrátenie času ohlásenia udalosti, keďže ohlasovať nežiaducej udalosti prostredníctvom SOS hlásky komunikuje priamo s operačným strediskom HaZZ bez ďalšieho zdržania, ako aj zvýšenie počtu príslušníkov HaZZ disponibilných pre poskytnutie pomoci a tým aj zvýšenie kvality poskytnutej pomoci.

Sieť existujúcich SOS hlások umožní realizovať 1 službu:

• Volanie na ČTV 150 (občan).

Volanie na ČTV 150 sa realizuje z 1 tlačidlovej hlásky, ktorá je umiestnená na budove hasičskej zbrojnice HaZZ. Občan klikne na tlačidlo na hláske a cez GSM signál je prepojený cez Systém podpory s operačným dôstojníkom na OS.

Obrázok 7: Náhľad architektúry AsIs – technologická vrstva

Požiadavky na výkonnostné parametre

Všetky SOS hlásky budú inštalované na budovy hasičských zbrojníc a budú vyhotovené v antivandal prevedení z pevného materiálu, odolného voči poveternostným vplyvom a mechanickému poškodeniu. Každá hláska bude plne prevádzkyschopná minimálne 48 hodín v prípade výpadku elektrickej energie. Umiestnenie SOS hlások bude dostatočne viditeľné, trvalo prístupné.

Variant 1. 2-tlačidlová SOS hláska na hasičskej zbrojnici s varovnou sirénou

Tento variant obsahuje dve tlačidlá – jedno na volanie na linku tiesňového volania 150 a druhé na spustenie varovnej sirény umiestnenej priamo na hasičskej zbrojnici. Aktivácia sirény bude možná až po autorizácii cez podsvietenú numerickú klávesnicu a zadaní autorizačného kódu. Prepojenie so sirénou bude realizované káblovým prepojením, pričom ďalšie sirény v obci môžu byť spustené cez rádiový kanál.

Variant 2. 1-tlačidlová SOS hláska na hasičskej zbrojnici bez varovnej sirény

Tento variant obsahuje jedno tlačidlo určené na volanie na linku tiesňového volania 150. Umožní včasné nahlásenie mimoriadnych udalostí operačnému stredisku HaZZ, pričom hovor bude automaticky presmerovaný na najbližšiu ohlasovňu požiarov v danom okrese. Tento variant je určený pre obce, ktoré nemajú varovné sirény.

Variant 3. 1-tlačidlová SOS hláska na hasičskej zbrojnici + 1-tlačidlová hláska na ovládanie sirény

Tento variant zahŕňa dve oddelené hlásky – prvá, inštalovaná na hasičskej zbrojnici, bude obsahovať jedno tlačidlo na volanie na linku tiesňového volania 150. Druhá, umiestnená v blízkosti varovnej sirény, bude mať jedno tlačidlo s podsvietenou numerickou klávesnicou na spustenie sirény po úspešnej autorizácii. Prepojenie medzi SOS hláskou a sirénou bude realizované káblovým prepojením alebo cez existujúci rádiový kanál.

Tabuľka 1: HW požiadavky na Interkom 2-tlačidlový s numerickou klávesnicou

Tabuľka 2: HW požiadavky na Interkom, Interkom 1-tlačidlový

Tabuľka 3: HW požiadavky na Interkom, Interkom 1-tlačidlový s numerickou klávesnicou

Tabuľka 4:  HW požiadavky na Interkom, Anténa Interkomu

Tabuľka 5: HW požiadavky na Interkom, Montážne príslušenstvo varianta 1

Tabuľka 6: HW požiadavky na Interkom, Montážne príslušenstvo varianta 2

Tabuľka 7: HW požiadavky na Interkom, Montážne príslušenstvo varianta 3

Tabuľka 8: HW požiadavky na Interkom, Záložný zdroj, napájací zdroj so zálohovaním

4.4.2 Návrh riešenia technologickej architektúry

Technologická vrstva sa zameriava na implementáciu technického riešenia, ktoré zabezpečí fungovanie biznis procesov. Táto vrstva zahŕňa dodávku a inštaláciu SOS hlások v troch variantoch, prispôsobených potrebám jednotlivých obcí, a ich integráciu s existujúcou infraštruktúrou tiesňového volania 150 a systémami varovania.

Variant 1 – inštalácia 2 tlačidlovej SOS hlásky na budovu hasičskej zbrojnice, na ktorej je umiestnená varovná siréna.

Obrázok 8: Variant 1 - 2 tlačidlová SOS hláska

V rámci technického riešenia pre tento variant je použitá SOS hláska v antivandal prevedení inštalovaná na hasičskej zbrojnici DHZO. SOS hláska pozostáva z dvoch tlačidiel, podsvietenej numerickej klávesnice, GSM komunikátora a prepojenia s lokálnou sirénou. SOS hláska musí byť zálohovaná a plne prevádzkyschopná počas doby minimálne 48 hodín v prípade výpadku elektrickej energie.

Primárna funkcia prvého tlačidla je volanie na operačné stredisko krajského riaditeľstva HaZZ (ČTV 150), na ktorom sa prostredníctvom telefónnej ústredne hovor presmeruje na najbližšiu ohlasovňu požiarov v danom okrese. Takto bude zabezpečené včasné nahlásenie rôznych mimoriadnych udalosti priamo z budovy DHZO.

Funkcia druhého tlačidla bude spúšťanie preddefinovaného alarmu na siréne v danej obci, ktorý sa spustí len po úspešnej autorizácií prostredníctvom podsvietenej numerickej klávesnice a zadania minimálne 6 miestneho autorizačného kódu. V prípade, ak sa v obci nachádza viac ako jedna siréna, bude zabezpečené spustenie všetkých sirén v danej obci.  Prepojenie SOS hlásky so sirénou inštalovanou na objekte hasičskej zbrojnice obce bude prostredníctvom káblového prepojenia a prípadné spustenie ďalších sirén v obci bude zabezpečené prostredníctvom už existujúceho rádiového kanálu. 

Variant 2 – inštalácia 1 tlačidlovej hlásky na budovu hasičskej zbrojnice.

Obrázok 9: Variant 2 - 1 tlačidlová SOS hláska (ČTV 150)

V rámci technického riešenia pre tento variant je použitá SOS hláska v antivandal prevedení inštalovaná na hasičskej zbrojnici DHZO. SOS hláska na hasičskej zbrojnici pozostáva z jedného tlačidla a GSM komunikátora. SOS hláska musí byť zálohovaná a plne prevádzkyschopná počas doby minimálne 48 hod v prípade výpadku elektrickej energie.

Funkcia SOS hlásky inštalovanej na objekte hasičskej zbrojnice bude volanie na operačné stredisko krajského riaditeľstva HaZZ (ČTV 150), na ktorom sa prostredníctvom telefónnej ústredne hovor presmeruje na najbližšiu ohlasovňu požiarov v danom okrese. Takto bude zabezpečené včasné nahlásenie rôznych mimoriadnych udalostí priamo z budovy DHZO.

Variant 3 – inštalácia 1 tlačidlovej SOS hlásky na budovu hasičskej zbrojnice a 1 tlačidlovej hlásky pre spustenie varovných sirén.  

Obrázok 10: Variant 3 - 1 tlačidlová SOS hláska (ČTV 150) a 1 tlačidlová SOS hláska (spustenie el. sirény)

V rámci technického riešenia pre tento variant je použitá SOS hláska v antivandal prevedení inštalovaná na hasičskej zbrojnici DHZO a SOS hláska pre spustenie sirény v antivandal prevedení. SOS hláska na hasičskej zbrojnici pozostáva z jedného tlačidla a GSM komunikátora. SOS hláska pre spustenie sirény pozostáva z jedného tlačidla, podsvietenej numerickej klávesnice a prepojenia s lokálnou sirénou. Obe hlásky musia byť zálohované a plne prevádzkyschopné počas doby minimálne 48 hod v prípade výpadku elektrickej energie.

Tým, že siréna nie je inštalovaná na objekte hasičskej zbrojnice, je potrebné použiť dve samostatné hlásky, kde každá z SOS hlások bude zabezpečovať len jednu funkcionalitu. Funkcia SOS hlásky inštalovanej na objekte hasičskej zbrojnice bude volanie na operačné stredisko krajského riaditeľstva HaZZ (ČTV 150), na ktorom sa prostredníctvom telefónnej ústredne hovor presmeruje na najbližšiu ohlasovňu požiarov v danom okrese.

Takto bude zabezpečené včasné nahlásenie rôznych mimoriadnych udalosti priamo z budovy DHZO. Funkcia SOS hláska pre spustenie sirény bude spúšťanie preddefinovaného alarmu na siréne v danej obci, ktorý sa spustí len po úspešnej autorizácií prostredníctvom podsvietenej numerickej klávesnice a zadania minimálne 6 miestneho autorizačného kódu. V prípade, ak sa v obci nachádza viac ako jedna siréna, je potrebné zabezpečiť spustenie všetkých sirén v danej obci.

Prepojenie SOS hlásky so sirénou inštalovanou na objekte hasičskej zbrojnice obce bude prostredníctvom káblového prepojenia a prípadné spustenie ďalších sirén v obci bude zabezpečené prostredníctvom už existujúceho rádiového kanálu. SOS hláska bude vyrobená z pevného materiálu a odolná voči poveternostným vplyvom aj voči možnému mechanickému poškodeniu. Vyhotovená bude vo výraznej farbe zabezpečujúcej jej dostatočnú viditeľnosť. Miestom inštalácie SOS hlásky bude hasičská zbrojnica.

SOS hláska bude umiestnená na dostatočne viditeľnom a trvalo prístupnom mieste, ktoré bude ľahko dostupné a výrazne označené pre osobu hľadajúcu pomoc. Ak je určený objekt monitorovaný kamerovým systémom, SOS hláska bude umiestnená v dohľade kamerového systému, za dodržania podmienky dostupnosti a viditeľnosti. Miesto inštalácie SOS hlásky pre volanie na ČTV 150 bude viditeľne označené výraznou informačnou tabuľou, vyrobenou z pevného materiálu a odolnou voči poveternostným vplyvom. Informačná tabuľa bude obsahovať stručný a zreteľný návod o použití SOS hlásky v slovenskom a v anglickom jazyku.

Návrh a model architektúry technologickej vrstvy

Obrázok 11: Náhľad architektúry ToBe – technologická vrstva

Technologická vrstva architektúry zobrazuje riešenie projektu Hlásky z pohľadu fyzického umiestnenia Hlásky, jednotlivých variantov riešenia a aj súvislosť s podpornými systémami KR. Projekt zabezpečí rozšírenie existujúcej siete SOS hlások na hasičských staniciach do podoby komplexnej siete SOS hlások vybudovanej po celom území Slovenskej republiky v obciach, disponujúcich vlastnou hasičskou jednotkou t. j. DHZO. 

Sieť SOS hlások umožní realizovať 2 služby v obci:

• Volanie na ČTV 150 (občan),
• Spustenie lokálnej elektronickej sirény (starosta, alebo ním poverená osoba).

Volania na ČTV 150, sa bude realizovať z 2 tlačidlovej hlásky (Variant 1) alebo z 1 tlačidlovej hlásky (Variant 2), ktoré budú umiestnené na budove hasičskej zbrojnice DHZO. Občan klikne na tlačidlo na hláske a cez GSM signál bude prepojený cez Systém podpory s operačným dôstojníkom na OS. SIM karty pre komunikáciu SOS hlásky prostredníctvom GSM modulu budú zabezpečené internými kapacitami a prostriedkami Ministerstva vnútra Slovenskej republiky. Spustenie lokálnej elektronickej sirény bude realizované pomocou 2 tlačidlovej hlásky (Variant 1) na budove hasičskej zbrojnice DHZO alebo 1 tlačidlovej hlásky na budove s inštalovanou elektronickou sirénou (Variant 3).

V oboch prípadoch je elektronická siréna prepojená s hláskou lokálnou elektroinštaláciou (káblom). Použitie hlásky na spustenie elektronickej sirény bude podmienené zadaním PIN kódu na numerickej klávesnici (starostom alebo ním poverenou osobou). Spustenie ďalších sirén v obci bude zabezpečené prostredníctvom už existujúceho rádiového kanálu a je zabezpečená infraštruktúrou SEHISu. Spustenie elektronickej sirény bude v systéme SEHIS detegované. Pri spustení sirény bude spúšťaný jeden signál – všeobecné ohrozenie, ktorý tvorí 2 minútový stály tón. Ak to bude možné, bude tento tón doplnený hlasovou informáciou cez rozhlas – Ohrozenie požiarom.

4.4.3 Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu

Nie je relevantné pre projekt, nebudú využívané žiadne služby vládneho cloudu.

4.5 Bezpečnostná architektúra

Popis AS IS stavu z pohľadu súčasného riešenia bezpečnostnej architektúry

Jednotlivé obce disponujú SOS hláskami na rôznej úrovni bezpečnosti, pričom niektoré majú plne funkčné varovné systémy, zatiaľ čo iné nedisponujú sirénami, alebo majú zastarané technológie. Skutočný stav týchto systémov bol dôkladne zmapovaný HaZZ, ktorý na základe analýzy navrhol tri varianty SOS hlások prispôsobené konkrétnym podmienkam v jednotlivých obciach. Tento prístup umožňuje efektívne rozloženie zdrojov a zabezpečenie jednotného a spoľahlivého varovného systému na celom území Slovenska.

Popis  TO BE stavu riešenia bezpečnostnej architektúry

Fyzická bezpečnosť  SOS hlások sú navrhnuté v antivandal prevedení, čím sú odolné voči mechanickému poškodeniu a poveternostným vplyvom. Sú pevne inštalované na budovy hasičských zbrojníc alebo iné vhodné miesta, ktoré zabezpečujú viditeľnosť a ochranu. Miesta inštalácie sú označené informačnými tabuľami, ktoré poskytujú jasné pokyny na použitie. Ak je objekt monitorovaný kamerovým systémom, hlásky sú umiestnené v jeho dohľade, čo zvyšuje bezpečnosť a minimalizuje riziko vandalizmu.

Spoľahlivosť prevádzky znamená že systém musí fungovať aj v prípade výpadkov elektriny, každá SOS hláska musí byť zálohovaná na minimálne 48 hodín. Komunikácia je zabezpečená cez GSM modul, čo umožňuje volanie na tiesňovú linku aj pri zlyhaní pevnej infraštruktúry. Niektoré varianty hlások sú káblovo prepojené so sirénami, pričom ďalšie sirény v obci môžu byť spustené cez rádiový kanál, čím sa zvyšuje redundancia a spoľahlivosť systému.

Autorizácia a ochrana proti zneužitiu slúži na zabránenie neoprávneného použitia, spustenie sirén je podmienené autorizáciou cez podsvietenú numerickú klávesnicu a zadaním 6-miestneho autorizačného kódu. Prístup k manuálnemu ovládaniu sirén je striktne obmedzený na starostu obce alebo ním poverenú osobu, čo minimalizuje riziko zneužitia. V prípade, že sa v obci nachádza viac sirén, systém zabezpečí ich synchronizované spustenie podľa prednastavených pravidiel.

Integrácia s existujúcim varovným systémom národného varovného systému bude koordinovaná MV SR. V prípade výpadku diaľkového ovládania sirén bude umožnené manuálne spustenie sirény priamo z SOS hlásky. Systém je prepojený s rádiokomunikačnou infraštruktúrou, ktorá zaisťuje rýchly a spoľahlivý prenos informácií medzi jednotlivými prvkami varovania a umožňuje efektívne riadenie v prípade mimoriadnych udalostí.

Postupy na dosiahnutie potrebnej úrovne bezpečnosti

Projekt bude realizovaný v súlade so zákonom č. 95/2019 Z.z. o informačných technológiách vo verejnej správe, pričom bude dodržiavať pravidlá riadenia projektov a zmien v IT systémoch verejnej správy podľa vyhlášky č. 401/2023 Z.z. Všetka dokumentácia a výstupy projektu budú evidované v Metainformačnom systéme verejnej správy a budú spĺňať platné štandardy zverejnené na základe tohto zákona.

Zabezpečenie kybernetickej bezpečnosti projektu bude v súlade so zákonom č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti, pričom IT systémy použité v rámci riešenia budú chránené pred kybernetickými hrozbami. Bezpečnostné opatrenia budú navrhnuté tak, aby minimalizovali riziká spojené s neoprávneným prístupom k citlivým údajom a aby zabezpečili ochranu komunikačných systémov pred útokmi alebo narušením. Modernizácia a rozšírenie systémov varovania a vyrozumenia budú realizované v súlade so zákonom č. 45/2011 Z.z. o kritickej infraštruktúre. Navrhované opatrenia zvýšia odolnosť a dostupnosť systémov v prípade mimoriadnych udalostí, čím prispejú k ich nepretržitej prevádzke a efektívnemu využívaniu pri riešení krízových situácií.

Technologické riešenie projektu bude plne v súlade so vyhláškou č. 78/2020 Z.z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy, pričom sa zabezpečí interoperabilita IT systémov a splnenie všetkých bezpečnostných požiadaviek kladených na digitálnu infraštruktúru vo verejnej správe. V súlade s vyhláškou č. 179/2020 Z.z. o kategorizácii a obsahu bezpečnostných opatrení IT vo verejnej správe bude v projekte uplatnená kategorizácia bezpečnostných opatrení, čím sa zabezpečí adekvátna ochrana údajov, integrita systémov a mechanizmy na prevenciu bezpečnostných incidentov.

V rámci ochrany osobných údajov bude projekt v súlade s vyhláškou č. 158/2018 Z.z. o posudzovaní vplyvu na ochranu osobných údajov. Bude vypracované podrobné posúdenie vplyvu na ochranu osobných údajov, pričom sa budú identifikovať a eliminovať riziká súvisiace so spracovaním údajov obyvateľstva. Spracovanie osobných údajov bude prebiehať v súlade s nariadením EÚ 2016/679 (GDPR), čím sa zaručí ochrana osobných údajov a ich spracovanie len v nevyhnutnom rozsahu. V rámci projektu budú implementované bezpečnostné opatrenia na minimalizáciu rizík a zvýšenie ochrany dát, pričom budú uplatnené zásady zabezpečenia integrity, dôvernosti a dostupnosti údajov.

Ochrana osobných údajov bude zabezpečená aj podľa zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov, pričom budú prijaté technologické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným sprístupnením. Súčasťou riešenia budú kontrolné mechanizmy a šifrovanie údajov, ktoré zabezpečia, že všetky spracované informácie budú chránené v súlade s legislatívnymi požiadavkami.

5. Závislosti na ostatné ISVS / projekty

Projekt nie je závislý na iných ISVS alebo projektoch.

6. Zdrojové kódy

Nie je relevantné pre projekt. Súčasťou dodávky nie sú zdrojové kódy.

7. Prevádzka a údržba

V dokumente sú uvedené viaceré prevádzkové požiadavky, ktoré sa týkajú technickej udržateľnosti, prevádzky SOS hlások a finančného zabezpečenia projektu.

7.1 Prevádzkové požiadavky

Ministerstvo vnútra SR sa zaviazalo zabezpečiť technické a personálne potreby pre prevádzku výstupov projektu minimálne na obdobie 5 rokov. Prevádzka a údržba budú riešené kombináciou interných kapacít a externého dodávateľa. Na základe zmluvy o prevádzke bude externý dodávateľ poskytovať podporu, čím sa zabezpečí dlhodobá udržateľnosť a funkčnosť systému.

SOS hlásky umiestnené na hasičských staniciach musia byť schopné nepretržitej prevádzky aj v prípade výpadku elektrickej energie. Konkrétne sa požaduje, aby boli plne prevádzkyschopné minimálne 48 hodín vďaka záložným systémom. Okrem toho musia byť hlásky vyrobené z materiálov odolných voči poveternostným vplyvom a mechanickému poškodeniu, aby sa zabezpečila ich dlhodobá spoľahlivosť.

Z hľadiska financovania je udržateľnosť projektu zabezpečená prostredníctvom rozpočtu Ministerstva vnútra SR. Finančné prostriedky budú plánované tak, aby umožnili nepretržitú prevádzku systému a dodržanie požadovaných úrovní služieb (SLA). Ministerstvo vnútra bude zodpovedné za plánovanie a riadenie nákladov tak, aby bol projekt dlhodobo funkčný a efektívny.

7.1.1 Úrovne podpory používateľov

Ministerstvo vnútra SR plánuje zabezpečiť technickú podporu a udržateľnosť riešenia prostredníctvom interných kapacít a zmluvných vzťahov s externými dodávateľmi. Podpora bude zabezpečená prostredníctvom vyškolených odborných pracovníkov, ktorí budú dohliadať na riadnu implementáciu projektu a zabezpečenie prevádzky výstupov.

V rámci projektu je naplánované zaškolenie obsluhy pre všetky nainštalované zariadenia, čím sa zabezpečí ich efektívne používanie a riešenie potenciálnych problémov​. Zároveň bude k dispozícii mechanizmus na zabezpečenie plnej funkcionality všetkých zariadení vrátane preverenia, nastavenia a testovania, aby sa minimalizovali výpadky a zabezpečila ich spoľahlivá prevádzka​.

Help Desk sa bežne realizuje cez 3 úrovne podpory s nasledujúcim označením:  

L1 podpora - začiatočná úroveň podpory zabezpečená interne poverenou osobou, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory.

Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Ide o priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy, overovanie nastavení SW a HW atď.  

L2 podpora - postúpenie požiadaviek od L1 podpory, zabezpečená interne poverenou osobou, ktorá rieši eskalované hlásenie a zabezpečuje technologické riešenia. 

L3 podpora - predstavuje najvyššiu úroveň podpory na základe SLA zmluvy pre riešenie tých najobťažnejších hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov. 

7.1.2 Riešenie incidentov – SLA parametre

Za incident je považované správanie sa v rozpore s prevádzkovou a používateľskou  dokumentáciou.

Tabuľka 11: Označenie naliehavosti incidentu

Tabuľka 12: Možný dopad

Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici:

Tabuľka 13: Matica priority incidentov

Tabuľka 14: Vyžadované reakčné doby

7.2 Požadovaná dostupnosť IS

V rámci navrhovaného riešenia sa predpokladá zachovanie súčasných výkonnostných požiadaviek a požiadaviek na dostupnosť.

7.2.1 Dostupnosť (Availability)

Dostupnosť SOS hlások bude v rámci ich trvalej a nepretržitej prevádzky. Systém bude fungovať nepretržite, čo znamená, že občania budú mať stály prístup k možnosti nahlásenia nežiaducich udalostí.

7.2.2 RTO (Recovery Time Objective)

Nie je relevantné pre projekt.

7.2.3 RPO (Recovery Point Objective)

Nie je relevantné pre projekt.

8. Požiadavky na personál

Zostavuje sa Riadiaci výbor (RV), v minimálnom zložení:

•             Predseda riadiaceho výboru

•             Biznis vlastník

•             Zástupca prevádzky

•             Zástupca dodávateľa (dopĺňa sa až po VO / voliteľný člen)

•             Projektový manažér objednávateľa (PM)

Zostavuje sa Projektový tím objednávateľa:

•             Kľúčový používateľ,

•             IT analytik alebo biznis analytik,

•             IT architekt,

•             Biznis vlastník,

•             Manažér kvality,

•             Manažér IT prevádzky (nepovinný člen),

•             Manažér kybernetickej a informačnej bezpečnosti (nepovinný člen)

Dodanie, inštalácia a montáž HW pre Hlásky na hasičských staniciach bude realizovaná externými zdrojmi ako súčasť obstarania HW. Bližšie informácie na interný projektový tím definuje Projektový zámer.

9. Implementácia a preberanie výstupov projektu

Implementácia a preberanie výstupov projektu bude realizované v súlade s Vyhláškou Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy v zmysle ustanovení podľa §5 a nasledovných ustanovení. Celková realizácia životnej situácie bude rozdelená na viacero fáz realizácie.

Projekt bude implementovaný dodávateľským spôsobom, pričom externý dodávateľ zabezpečí nasadenie riešenia v prostredí objednávateľa. To zahŕňa dodávku, montáž a konfiguráciu hardvéru (HW), nainštalovaného na hasičských staniciach. Dodávateľ bude zodpovedný za inštaláciu a konfiguráciu hlások. Celý proces prebehne v súlade s plánom implementácie a testovania, pričom bude dodržaná postupnosť jednotlivých etáp, od analýzy a dizajnu cez nákup a implementáciu až po testovanie a nasadenie do produkčnej prevádzky.

10. Prílohy

Zoznam príloh 

Koniec dokumentu.