Wiki zdrojový kód pre I-02 Projektový zámer (projektovy_zamer)

Naposledy upravil Alžbeta Štofková Dianovská 2025/04/25 10:13

version	line-number	content
1.1	1	PROJEKTOVÝ ZÁMER
	2
1.2	3	Manažérsky výstup I-02
	4
	5	~ podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z.
	6
	7
	8	\|Povinná osoba\|Štátna školská inšpekcia
	9	\|Názov projektu\|Digitalizácia a modernizácia ŠŠI
	10	\|Zodpovedná osoba za projekt\|Jozef Holienka
	11	\|Realizátor projektu\|Štátna školská inšpekcia
	12	\|Vlastník projektu\|Mgr. Alžbeta Štofková Dianovská, Hlavná školská inšpektorka
	13
1.1	14	Schvaľovanie dokumentu
1.2	15
	16	\|Položka\|Meno a priezvisko\|Organizácia\|Pracovná pozícia\|Dátum\|(((
	17	Podpis
	18
1.1	19	(alebo elektronický súhlas)
	20	)))
1.2	21	\|Vypracoval\|Jozef Holienka\|ŠŠI\|expert\|15.11.2024\|
1.1	22
1.2	23	1. História DOKUMENTU
	24
	25	\|Verzia\|Dátum\|Zmeny\|Meno
1.1	26	\|//0.1//\|//14.11.2023//\|//Pracovný návrh//\|
	27	\|//1.0//\|//22.12.2023//\|//Zapracovanie súladu s vyhláškou č. 401/2023 Z. z.//\|
	28	\| \| \| \|
	29
1.2	30	1. ÚČEL DOKUMENTU, SKRATKY (KONVENCIE) A DEFINÍCIE
1.1	31
1.2	32	Účelom dokumentu je v súlade s Vyhláškou 85/2020 Z. z. o riadení projektov, v rámci iniciačnej fázy rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu zlepšenia služieb Štátnej školskej inšpekcie.
1.1	33
1.2	34
11.1	35	1.
1.2	36	11. Použité skratky a pojmy
	37
	38	\|SKRATKA/POJEM\|POPIS
	39	\|CMS\|Systém na správu obsahu
	40	\|GUI\|Grafické užívateľské rozhranie
	41	\|HW/Cloud\|Hardvér / Cloud
11.1	42	\|ID-SK\|Jednotný dizajnový manuál elektronických služieb a webových sídiel Slovenska
1.2	43	\|IKT\|Informačno-komunikačné technológie (organizácie)
	44	\|IS\|Informačný systém
	45	\|ISVS\|Informačný systém verejnej správy
	46	\|KRIT\|Koncepcia rozvoja IT
	47	\|KS\|Koncová služba
	48	\|RT\|Response Time - Maximálna doba, počas ktorej je dodávateľ povinný reagovať na podnet objednávateľa (napr. incident, požiadavku)
	49	\|GP SR\|Generálna prokuratúra SR
	50	\|MŠVVaŠ SR\|Ministerstvo školstva, vedy, výskumu a športu SR
	51	\|PZ SR\|Policajný zbor SR
	52	\|ŠŠI\|Štátna školská inšpekcia
	53	\|ÚPSVaR\|Ústredie práce, sociálnych vecí a rodiny
	54
11.1	55	1.
1.2	56	11. Konvencie pre typy požiadaviek (príklady)
	57
	58	Zvoľte si konvenciu pre označovanie požiadaviek, súborov, atd. Hlavné kategórie požiadaviek v zmysle katalógu požiadaviek, rozdeľujeme na funkčné (funkcionálne), nefunkčné (kvalitatívne, výkonové a pod.). Podskupiny v hlavných kategóriách je možné rozšíriť podľa potrieb projektu, napríklad:
	59
	60	Funkcionálne (používateľské) požiadavky majú nasledovnú konvenciu:
	61
	62	FRxx
	63
	64	* U – užívateľská požiadavka
	65	* R – označenie požiadavky
	66	* xx – číslo požiadavky
	67
	68	Nefunkčné (kvalitatívne, výkonové - Non Functional Requirements - NFR) požiadavky majú nasledovnú konvenciu:
	69
	70	NRxx
	71
	72	* N – nefukčná požiadavka (NFR)
	73	* R – označenie požiadavky
	74	* xx – číslo požiadavky
	75
	76	Ostatné typy požiadaviek môžu byť ďalej definované objednávateľom/PM.
	77
	78
	79	1. DEFINOVANIE PROJEKTU
	80
11.1	81	1.
1.2	82	11. Manažérske zhrnutie
	83
	84	Cieľom projektu je digitalizácia a modernizácia procesov, ktoré sa priamo dotýkajú kontrolovaných subjektov v rezorte školstva t.j. škôl a školských zariadení a zároveň prepojenie informačných systémov v rezorte školstva s inšpekčným nástrojom pre efektívne hodnotenie vzdelávacieho systému v regionálnom školstve.
	85
	86
	87	V prípade výkonu ŠŠI musí v súčasnosti kontrolovaná škola vopred pripraviť vyžiadané dokumenty vo vytlačenej podobe t.j. škola tlačí stovky strán pre potrebu ŠŠI a po ukončení kontroly ich ŠŠI škole vráti a školy ich skartujú, lebo vedú dokumenty elektronicky. Štátna školská inšpekcia nebola pripravená na digitálnu výučbu 21. storočia a k dokumentom a dátam potrebným pre výkon inšpekcie nemá prístup, alebo si ho obťažne získava od škôl alebo ministerstva a aj to len v obmedzenej miere.
	88
	89
	90	Zo štatistík ŠŠI vyplýva že v rokoch 2015 – 2020 bola realizovaná najnáročnejšia tzv. komplexná inšpekcia len u 17,42% z požadovaného počtu subjektov. To znamená, že rozsah celkových povinností inšpektorov je tak rozsiahly a prácny pre absenciu digitalizácie, že umožňuje na 1 inšpektora výkon max. 1,6 komplexnej inšpekcie/ročne.
	91
	92	Je potrebné si uvedomiť, že ŠŠI vykonáva svoju pôsobnosť priamo v teréne. Tieto (opakované) výjazdy na kontrolované subjekty sú drahé a časovo náročné. Mnohé inšpekcie by však mohli byť vykonané nahliadnutím do dát kontrolovaného subjektu bez potreby viacnásobného výjazdu. Bolo by tak možné znížiť celkový časový a finančný náklad spojený s výjazdom do terénu, ale aj čas, ktorý školy alokujú pre potreby školskej inšpekcie. Časovo náročné a prácne spracovávanie podkladov a zistení zo škôl by bolo nahradené digitalizáciou procesov, čo by prinieslo ŠŠI výraznú efektivitu práce inšpektorov a zároveň aj skrátenie a výrazné priblíženie sa k inšpekčného cyklu stanovenému legislatívou.
	93
	94
	95	Práve výzva PSK-MIRRI-622-2024-DV-EFRR „Lepšie e-Gov služby“ umožňuje naplniť ciele vedenia ŠŠI reagovať na potreby doby súvisiace s významnou digitalizáciou. ŠŠI tak v oblasti elektronizácie začína dobiehať školy, ktoré kontroluje a ktoré už dnes vedú celú vlastnú agendu elektronicky a zasielajú dátové reporty ministerstvu školstva a priamoriadeným organizáciám v rezorte školstva a napr. aj Sociálnej poisťovni. V prípade výkonu školskej inšpekcie musí každá kontrolovaná škola vopred pripraviť vyžiadané dokumenty vo vytlačenej podobe t.j. škola vytlačí stovky strán pre potrebu ŠŠI a po ukončení kontroly ich ŠŠI škole vráti a školy ich skartujú, lebo vedú dokumenty elektronicky. Pri príprave inšpekcie školy zasielajú ŠŠI na mail iba základné informácie vo Word dokumente, ktorý inšpektor vytlačí a ručne vpisuje do internej databázy ŠŠI. Motiváciou preto je skrátiť proces výkonu školskej inšpekcie, znížiť materiálové náklady na výkon školskej inšpekcie, zvýšiť úroveň znalostí inšpektorov ŠŠI ako aj kontrolovaných škôl vo vzťahu k identifikovaným nedostatkom a príkladom dobrej praxe, Tieto ciele budú realizované prostredníctvom dosiahnutia nasledovných výstupov:
	96
11.1	97	* vytvorenie politiky riadenia používateľskej skúsenosti, zadefinovanie interných postupov práce a procesov pre získavanie, analýzu a zapracovanie spätnej väzby a aktualizácia KRIT.
	98	* budovanie ľudského kapitálu a know-how (vytvorenie interných kapacít, ktoré budú realizovať aktivity)
	99	* realizáciu pravidelného meranie využívania KS a webových portálov, vrátane kvality používateľskej skúsenosti.
	100	* realizáciu pravidelného reportingu využitia ISVS a jednotlivých elektronických služieb
	101	* realizáciu identifikovania úzkych miest a bariér využívania KS a webov, pravidelné získavanie spätnej väzby od zákazníkov, návrh a testovanie riešení pre identifikované bariéry a úzke miesta a dohľad nad ich nasadením do praxe.
	102	** implementáciu zmeny užívateľského rozhrania vybraných elektronických služieb a webov za účelom optimalizácie zákazníckej cesty.
	103	** implementáciu zmien na pozadí služieb (zmeny procesov, aplikačné služby, dátové a procesné integrácie) potrebné pre optimalizáciou zákazníckej cesty.
1.2	104
	105	Pokiaľ ide o nasadenie nových koncových služieb budú nasadené nasledovné koncové služby:
	106
	107	* Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)
	108	* Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)
11.1	109	* Podanie podnetu alebo sťažnosti štátnej školskej inšpekcii (ks_350837)
1.2	110	* Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)
	111
	112	Realizátorom projektu je Štátna školská inšpekcia, ktorá bola zriadená zo zákona 1. januára 2000. Vo svojej činnosti je nezávislá, riadi sa všeobecne záväznými právnymi predpismi a zákonmi, predovšetkým zákonom č. 596/2003 Z. z. o štátnej správe v školstve a školskej samospráve a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, ktorý určuje jej kompetencie, obsah a rozsah činnosti. Ako orgán štátnej správy plní funkciu kontroly štátu nad úrovňou pedagogického riadenia, nad úrovňou výchovy a vzdelávania a materiálno-technických podmienok vrátane praktického vyučovania v školách a školských zariadeniach, na pracoviskách praktického vyučovania a nad úrovňou činností v špeciálnych výchovných zariadeniach a školských zariadeniach výchovného poradenstva a prevencie. V tejto oblasti vybavuje sťažnosti a petície.
	113
11.1	114	Realizácia projektu si kladie za dôraz dodržiavanie nasledovných strategických cieľov v súlade s NKIVS:
1.2	115
11.1	116	* Transparentnosť a dostupnosť procesu kontroly: IS musí zabezpečiť verejný prístup ku kontrolám na školách.
	117	* Efektívnosť a automatizácia: Automatizácia spracovania kontrol a metadát pre zefektívnenie procesu výkony kontroly.
	118	* Modulárnosť systému: IS má podporovať modulárne riešenie, ktoré bude odzrkadlovať posledné požiadavky na ISVS.
	119	* Bezpečnosť a integrita dát: Musí byť zabezpečená ochrana osobných údajov a citlivých informácií podľa GDPR. Architektúra a všetky použité časti systému musia byť v súlade s GDPR a bezpečnostnými normami v tej dobe platnými.
	120
1.2	121	Projekt bude realizovaný v rámci:
	122
	123	Špecifický cieľ: 7.3: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre podnikateľov a 7.4: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre občanov
	124
	125	Typ aktivity: Zavedenie inovatívnych elektronických služieb VS pre občanov a podnikateľov
	126
	127	Hlavné aktivity projektu:
	128
	129	- Analýza a Dizajn,
	130
	131	- Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb
	132
	133	- Implementácia a Testovanie,
	134
	135	- Nasadenie.
	136
	137
	138	Celkové indikatívne náklady projektu sú vo výške 855 199,00 EUR a skladajú sa z 3 hlavných skupín výdavkov a to 521 osobné výdavky zamestnancov ŠŠI - odborných expertov, ktorí budú realizovať povinné výstupy v rámci projektu (187 625,00 EUR). Výška výdavkov bola stanovená v súlade s limitmi pre interné výdavky definovanými Príručkou pre oprávnenosť výdavkov PSK. Druhou významnou skupinou výdavkov je skupina 518 ostatné služby v rámci ktorej budú zabezpečené externé služby potrebné na služby potrebné vývoj IS ŠSI a implementáciu koncových služieb (427 992,00 EUR). Nákup SW (013 Softvér) je vo výške 190 000,00 EUR. Podporné aktivity sú v celkovej výške 49 582,00 EUR, čo predstavuje 7% z celkových oprávnených výdavkov.
	139
	140
	141	\|(((
	142	Počet elektronických služieb, ktoré budú predmetom zlepšovania
	143
1.1	144
1.2	145	)))\|(((
	146	Z toho počet koncových služieb, ktoré riešia [[prioritné ŽS>>url:https://1drv.ms/x/s!AsuevaG0-fAvo18WCy2K7tCP0kBh?e=OIaSJS]]?
1.1	147
1.2	148
	149	)))\|(((
	150	Priemerná početnosť podaní (online + offline) zlepšovaných koncových služieb
1.1	151
1.2	152	za predošlí kalendárny rok (t.j. od 1.1. do 31.12.)
	153	)))\|Počet koncových služieb, v ktorých sa projektom zvýši [[úroveň elektronizácie>>url:https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2020/78/]].\|V priemerne v koľkých [[kategóriách KPI>>url:https://idsk.gov.sk/public/assets/benchmark/1-dokument-Metodika.pdf]] používateľskej prívetivosti chce predkladaný projekt zlepšiť vybrané koncové služby?\|Počet používateľských rozhraní koncových elektronických služieb, ktoré sa zosúladia s IDSK
11.1	154	\|4\|4\|708 ročne\|4\|13\|4
1.1	155
1.2	156	Tabuľka č. 2a - Zoznam projektom zlepšovaných elektronických služieb a príslušných životných situácií
1.1	157
	158
1.2	159	\|(% rowspan="2" %)(((
	160	Počet webových sídel, ktoré budú predmetom zlepšovania používateľskej prívetivosti
1.1	161
1.2	162
	163	)))\|(% rowspan="2" %)(((
	164	URL webov
1.1	165
1.2	166
	167	)))\|(% rowspan="2" %)(((
	168
1.1	169
1.2	170	Počet používateľských rozhraní webových sídel, ktoré sa zosúladia s IDSK (+ weby č. # z predošlého stĺpca)
	171	)))\|(% colspan="2" %)Používateľská spokojnosť s webom
	172	\|AS IS\|TO BE
	173	\|1\|(((
	174	1. https:~/~/www.ssi.gov.sk (predbežne)
	175	)))\|1\|N/A\|30%
1.1	176
1.2	177	Tabuľka č. 2b – Zoznam webových sídiel, ktoré budú predmetom zlepšovania. Vzhľadom k skutočnosti, že pôjde o nový portál v AS IS stave nie sú uvedené hodnoty a TO BE stav vyjadruje podiel cieľovej skupiny (zamestnancov škôl), ktorí sú veľmi spokojní s portálom (pričom škála je nasledovná veľmi spokojný, spokojný, ani spokojný ani nespokojný, nespokojný, veľmi nespokojný), na celkovom počte respondentov.
1.1	178
	179
11.1	180	1.
1.2	181	11. Motivácia a rozsah projektu
	182	111. Problém, ktorý bude realizáciou projektu odstránený
	183
	184	Zo štatistík ŠŠI vyplýva že v rokoch 2015 – 2020 bola realizovaná najnáročnejšia tzv. komplexná inšpekcia len u 17,42% z požadovaného počtu subjektov pričom legislatívne nastavený inšpekčný cyklus je 5 rokov pre každú školu. To znamená, že rozsah celkových povinností inšpektorov je tak rozsiahly a prácny pre absenciu digitalizácie, že umožňuje na 1 inšpektora výkon max. 1,6 komplexnej inšpekcie/ročne.
	185
	186	Je potrebné si uvedomiť, že ŠŠI vykonáva svoju pôsobnosť priamo v teréne. Tieto (opakované) výjazdy na kontrolované subjekty sú drahé a časovo náročné. Mnohé inšpekcie by však mohli byť vykonané efektívnejšie napr. inšpekčným zisťovaním cez webové rozhranie ŠŠI. Bolo by tak možné výrazne znížiť celkový časový a finančný náklad spojený s výjazdom do terénu, ale aj čas, ktorý školy alokujú pre potreby školskej inšpekcie.
	187
	188
11.1	189	Vyhláška MŠVVaŠ SR č. 21/2022 Z. z. //o pedagogickej dokumentácii a ďalšej dokumentácii// umožnila školám viesť značnú časť pedagogickej dokumentácie elektronicky (§ 5 ods. 1 – triedna kniha, triedny výkaz, katalógový list žiaka, osobný spis dieťaťa, osobný spis žiaka, denník evidencie odborného výcviku a denník výchovnej skupiny), túto dokumentáciu školy vedú najčastejšie prostredníctvom proprietárneho systému. Používa ho viac ako 3300 základných a stredných škôl. Školy údaje o deťoch, žiakoch a poslucháčoch a ich zákonných zástupcoch zadávajú v súlade s § 157 zákona č. 245/2008 Z. z. (školský zákon) aj do centrálneho registra (Rezortný informačný systém), ktorého správcom a prevádzkovateľom je ministerstvo školstva.
1.2	190
	191	V centrálnom registri sa vedú elektronicky, okrem iného, aj tieto osobné údaje:
	192
	193	o dieťati, žiakovi alebo poslucháčovi,
	194
	195	* titul, meno a priezvisko, rodné priezvisko,
	196	* dátum, miesto, okres a štát narodenia,
	197	* materinský jazyk,
	198	* kontakt na účely komunikácie,
	199	* dátum prijatia, študijný odbor, zameranie študijného odboru, učebný odbor alebo zameranie učebného odboru, výchovno-vzdelávací program a forma organizácie výchovy a vzdelávania v škole, školskom zariadení alebo pracovisku praktického vyučovania a údaje o účasti na aktivitách v nich,
	200	* učebná zmluva podľa osobitného predpisu,
	201	* zmluva o budúcej pracovnej zmluve podľa osobitného predpisu,
	202	* dosiahnutý stupeň vzdelania a dosiahnuté výsledky vzdelávania,
	203	* počet vyučovacích hodín, ktoré neabsolvoval bez ospravedlnenia, a to za každý kalendárny mesiac školského roka,
	204	* výsledky monitorovania a hodnotenia kvality výchovy a vzdelávania,
	205	* výsledky zo súťaží a olympiád,
	206	* priznanie štipendia a jeho výška,
	207
	208	o zamestnávateľovi, u ktorého sa žiak pripravuje v systéme duálneho vzdelávania,
	209
11.1	210	*
1.2	211	** obchodné meno, sídlo a identifikačné číslo organizácie, ak ide o právnickú osobu, alebo
	212	** meno, priezvisko, miesto podnikania a identifikačné číslo organizácie, ak ide o fyzickú osobu.
	213
	214	Štátna školská inšpekcia nebola pripravená na digitálnu výučbu 21. storočia a k uvedeným dokumentom a dátam nemá dlhodobo prístup, alebo si ho obťažne a získava od škôl alebo ministerstva a aj to len v obmedzenej miere. Verifikáciu dát zaslaných zo škôl do školského registra môže overovať v praxi iba ŠŠI, ktorá paradoxne nemá prístup k tomuto registru.
	215
	216
	217	V prípade výkonu ŠŠI musí kontrolovaná škola vopred pripraviť vyžiadané dokumenty vo vytlačenej podobe t.j. škola tlačí stovky strán pre potrebu ŠŠI a po ukončení kontroly ich ŠŠI škole vráti a školy ich skartujú, lebo vedú dokumenty elektronicky. Pri príprave inšpekcie školy zasielajú inšpektori na mail riaditeľa školy požiadavky na základné informácie o škole ( vo Word dokumente) , ktorý inšpektor vytlačí a ručne zdĺhavo vpisuje do internej databázy ŠŠI. Inšpektor nevie overiť správnosť údajov zaslaných riaditeľom školy pre účely inšpekcie s údajmi o žiakoch, pedagógoch a škole v rezortnom systéme. V prípade požiadavky na dodatočnú dokumentáciu a informácie, inšpektori ŠŠI nemajú vytvorený prístup do systémov na školách, a tak musia čakať na pomoc a vytvorenie prístupu zo strany školy, prípadne opätovne vycestovať a zobrať zo sebou dokumenty na spracovanie.
	218
	219
	220	V niektorých prípadoch (sťažnosti, podnety z GP SR, PZ SR, NAKA, ÚPSVaR a pod.), kedy je potrebné urýchlené zaistenie aktuálnych dát a zistenie skutočností, nemá ŠŠI možnosť tieto aktuálne dáta získať obratom inak ako papierovou formou alebo emailom a následne samotným vycestovaním do školy – hrozí vysoká miera nesprávnych alebo zamlčaných údajov o žiakoch, pedagógoch a o škole.
	221
	222
	223	Zaostávajúca úroveň digitalizácie má významný dopad aj na efektivitu výkonu ŠŠI z pohľadu záťaže na inšpektorov. Primárnym problémom je dlhodobo neriešená otázka platového ohodnotenia školských inšpektorov a zastaraný spôsob práce, ktorá si vyberá svoju daň v podobe poddimenzovaného personálneho zabezpečenia (chýba približne 25 % školských inšpektorov) a z neho vyplývajúcej prepracovanosti a frustrácie inšpektorov, čo znásobuje skutočnosť manuálneho získavania a spracúvania dokumentácie, týkajúcej sa výkonu školskej inšpekcie.
	224
	225
	226	Z hľadiska vzdelávania inšpektorov a riaditeľov škôl bol identifikovaný významný problém najmä počas pandémie COVID 19, kedy sa ukázalo, že Štátna školská inšpekcia musí realizovať všetky školenia jednotlivcom alebo celým pracoviskám na úkor samotnej inšpekčnej práce a následne pod časovým stresom „dobiehať“ absenciu kontrolnej činnosti na školách. Zabezpečiť časovo efektívne vzdelávanie inšpektorov pôsobiacich v rámci regionálnych školských inšpekčných centier a zároveň vzdelávanie riaditeľov škôl, ktoré by nebolo na úkor samotnej základnej kontrolnej činnosti je akútne. V prípade výkonu prezenčného vzdelávania po skončení pandémie je zase nedostatkom vysoká neefektivita a ďalšie výrazné znižovanie času alokovaného na samotný výkon inšpekcie.
	227
	228
	229	Aby bolo možné vytvorený systém efektívne prevádzkovať a rozvíjať je nevyhnutné posilniť výkon niektorých činností v rámci prevádzky a rozvoja informačných systémov ŠŠI internými kapacitami.
	230
	231
	232	Problémom tak je, že ŠŠI nemá vytvorené interné kapacity schopné:
	233
	234	* Zachytávať a prekladať potreby používateľov do projektových výstupov. Monitorovať a vyhodnocovať využívanie služby a spätnú väzbu od užívateľov (pravidelný zákaznícky prieskum). Riešiť dizajn elektronických služieb - interakciu a navigáciu v službách v súlade s jednotným design manuálom elektronických služieb verejnej správy.
	235	* Analyzovať a dizajnovať riešenia (alebo ich prototypy) pre zvolené životné situácie a elektronické služby (vrátane analýzy a dizajnu využitia spoločných modulov a centrálne spravovaných referenčných, mojich a otvorených dát).
	236	* Vyvíjať, testovať a nasadzovať zmeny v IT systémoch (implementácia, testovanie a nasadenie riešenia pre zvolené životné situácie a elektronické služby).
	237
11.1	238	1.
	239	11.
1.2	240	111. Biznis procesy, ktoré sú predmetom projektu
	241
	242	Z pohľadu biznis procesov sa projekt dotýka kontroly štátu nad úrovňou pedagogického riadenia, nad úrovňou výchovy a vzdelávania a materiálno-technických podmienok vrátane praktického vyučovania v školách a školských zariadeniach, na pracoviskách praktického vyučovania a nad úrovňou činností v špeciálnych výchovných zariadeniach a školských zariadeniach výchovného poradenstva a prevencie. V tejto oblasti kontroluje ŠŠI sťažnosti a petície. Hodnotenie slovenských škôl, ktoré je zo strany ŠŠI unikátna, pretože iní externí hodnotitelia ju k dispozícii nemajú, bude vďaka projektu oveľa efektívnejšia. Cesta od kontroly zhody reality s právnymi predpismi k hodnoteniu kvality výchovno-vzdelávacích procesov je rozhodujúca nielen pre hodnotenie výkonnosti vzdelávacieho systému, ale aj pre jeho žiadúce zmeny, a preto musia byť informácie o vzdelávacom systéme vysoko aktuálne a čo najpresnejšie – projekt výrazne pomôže dosiahnuť tento cieľ.
	243
	244
11.1	245	1.
	246	11.
1.2	247	111. Informácie o oblasti (OBSAH / AGENDA / ŽIVOTNÁ SITUÁCIA), ktorým sa projekt venuje
	248
	249	Z pohľadu životnej situácie sa projekt venuje nasledovným životným situáciám (ktoré okrem samotných škôl zahŕňajú aj školský klub detí, školský internát, školské hospodárstvo, stredisko odbornej praxe, diagnostické centrum, reedukačné centrum, liečebno-výchovné sanatórium, centrum pedagogicko-psychologického poradenstva a prevencie, centrum špeciálno-pedagogického poradenstva a prevencie.
	250
	251
	252	\| \|Kód v číselníku (MetaIS)\|Názov
	253	\|Okruh životnej situácie\|C05\|Vzdelanie a šport
	254	\|Životná situácia\|094\|Predškolské zariadenia
	255	\|Životná situácia\|103\|Základné školy
	256	\|Životná situácia\|096\|Stredné školy
	257	\|Životná situácia\|104\|Základné umelecké školy
	258	\|Životná situácia\|093\|Centrá voľného času
	259
	260	Výnos MF SR č. 478/2010 Z. z. o základnom číselníku úsekov verejnej správy a agend verejnej správy definoval pre MŠVVaŠ SR viacero úsekov. Avšak vzhľadom na predmet projektu je pre tento projekt relevantný úsek U00165 Materské školy, základné školy, stredné školy, základné umelecké školy, jazykové školy a školské zariadenia. Tento úsek je takto naďalej vedený aj v centrálnom metainformačnom systéme verejnej správy (MetaIS) a to v súlade so zákonom o informačných technológiách vo verejnej správe č. 95/2019 Z. z. Úsek U00165 pozostáva z viacerých agend, pričom agendami priamo relevantnými pre projekt sú A0002319, A0002327, A0002338, A0002352. Ostatné agendy nie sú pre projekt relevantné, alebo sú relevantné len nepriamo.
	261
	262
	263	\|Kód v číselníku (MetaIS)\|Názov agendy verejnej správy\|Právny predpis, ktorým je agenda verejnej správy ustanovená
	264	\|A0002335\|Kontrolovanie dodržiavania všeobecne záväzných právnych predpisov v oblasti výchovy a vzdelávania a v oblasti školského stravovania\|Zákon č. 245/2008 Z. z. o výchove a vzdelávaní (školský zákon) a o zmene a doplnení niektorých zákonov, § 6
	265	\|A0002348\|Prerokúvanie správy o výsledkoch výchovno-vzdelávacej činnosti a podmienkach v škole alebo v školskom zariadení\|Zákon č. 245/2008 Z. z. o výchove a vzdelávaní (školský zákon) a o zmene a doplnení niektorých zákonov, § 6
	266	\|A0002338\|Poskytovanie odbornej a poradenskej činnosti školám a školským zariadeniam\|Zákon č. 596/2003 Z. z. o štátnej správe v školstve a školskej samospráve a o zmene a doplnení niektorých zákonov
	267	\|A0002352\|Spracúvanie a poskytovanie informácií v oblasti výchovy a vzdelávania\|Zákon č. 596/2003 Z. z. o štátnej správe v školstve a školskej samospráve a o zmene a doplnení niektorých zákonov
	268	\|A0003156\|Sťažnosti\|Zákon č. 596/2003 Z. z. o štátnej správe v školstve a školskej samospráve a o zmene a doplnení niektorých zákonov
	269	\|A0003157\|Petičné právo\|Zákon č. 596/2003 Z. z. o štátnej správe v školstve a školskej samospráve a o zmene a doplnení niektorých zákonov
	270
	271	Tabuľka č. 4 - Zoznam agend relevantných pre projekt
	272
	273
11.1	274	1.
	275	11.
1.2	276	111. ROZSAH PROJEKTU
	277
	278	Realizátorom projektu je Štátna školská inšpekcia, ktorá bola zriadená zo zákona 1. januára 2000. Vo svojej činnosti je nezávislá, riadi sa všeobecne záväznými právnymi predpismi a zákonmi, predovšetkým zákonom č. 596/2003 Z. z. o štátnej správe v školstve a školskej samospráve a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, ktorý určuje jej kompetencie, obsah a rozsah činnosti. Ako orgán štátnej správy plní funkciu kontroly štátu nad úrovňou pedagogického riadenia, nad úrovňou výchovy a vzdelávania a materiálno-technických podmienok vrátane praktického vyučovania v školách a školských zariadeniach, na pracoviskách praktického vyučovania a nad úrovňou činností v špeciálnych výchovných zariadeniach a školských zariadeniach výchovného poradenstva a prevencie. V tejto oblasti vybavuje sťažnosti a petície. Je rozpočtovou organizáciou so sídlom v Bratislave, jej organizačnými súčasťami sú školské inšpekčné centrá v krajských mestách.
	279
	280
	281	Projekt sa v súlade s povinnými aktivitami v rámci výzvy PSK-MIRRI-622-2024-DV-EFRR na predkladanie Žiadostí o poskytnutie nenávratného finančného príspevku so zameraním na „Lepšie e-Gov služby“ zameriava na:
	282
	283	- vytvorenie politiky riadenia používateľskej skúsenosti, zadefinovanie interných postupov práce a procesov pre získavanie, analýzu a zapracovanie spätnej väzby a aktualizácia KRIT,
	284
	285	- budovanie ľudského kapitálu a know-how (vytvorenie interných kapacít, ktoré budú realizovať aktivity),
	286
	287	- realizáciu pravidelného merania využívania KS a webových portálov, vrátane kvality používateľskej skúsenosti, realizáciu pravidelného reportingu využitia ISVS a jednotlivých elektronických služieb,
	288
	289	- realizáciu identifikovania úzkych miest a bariér využívania KS a webov, pravidelné získavanie spätnej väzby od zákazníkov, návrh a testovanie riešení pre identifikované bariéry a úzke miesta a dohľad nad ich nasadením do praxe,
	290
	291	* implementáciu zmeny užívateľského rozhrania vybraných elektronických služieb a webov za účelom optimalizácie zákazníckej cesty (viď tabuľky nižšie),
	292	* vytvorenie verejne dostupných aplikačných rozhraní (openAPI) pre všetky zlepšované služby,
	293	* implementáciu zmien na pozadí služieb (zmeny procesov, aplikačné služby, dátové a procesné integrácie) potrebné pre optimalizáciou zákazníckej cesty.
	294
	295	Z hľadiska aplikačnej architektúry sa budú realizáciou projektu implementovať nasledovné koncové služby:
	296
	297
	298	\|Koncová služba\|Spôsob
	299	\|(((
	300	Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)
	301
	302
	303	)))\|Koncová služba umožní inšpektorovi štátnej školskej inšpekcie realizovať výkon štátnej školskej inšpekcie elektronicky (s výnimkou osobných hospitácií), vrátanie vyžiadania dokumentácie.
	304	\|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)\|Koncová služba umožní zamestnancovi školy, v ktorej bude prebiehať výkon štátnej školskej inšpekcie predložiť podklady vyžiadané školským inšpektorom.
	305	\|Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)\|Koncová služba umožní používateľom podať štátnej školskej inšpekcii podnet alebo sťažnosť.
	306	\|Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)\|Koncová služba umožní školenie inšpektorov štátnej školskej inšpekcie a zamestnancov škôl formou elektronického vzdelávania.
	307
	308
	309	\|(% rowspan="2" %)#\|(% rowspan="2" %)Elektronické služby (G2B, G2C alebo G2G), ktoré budú predmetom zlepšovania\|(% rowspan="2" %)Súčasťou ktorej životnej situácie ([[podľa číselníka v MetaIS>>url:https://metais.vicepremier.gov.sk/codelists/detail/2958?page=1&count=100&sorting%5Bcode%5D=asc]]) je?\|(% rowspan="2" %)(((
	310	Patrí medzí [[prioritné ŽS>>url:https://1drv.ms/x/s!AsuevaG0-fAvo18WCy2K7tCP0kBh?e=OIaSJS]]?
	311
	312
	313	(áno / nie)
	314	)))\|(% colspan="3" %)(((
	315	Početnosť podaní (online + offline)
	316
	317	za predošlí kalendárny rok (t.j. od 1.1. do 31.12.)
	318	)))
	319	\|Online (+zdroj)\|Offline (+zdroj)\|Spolu
	320	\|(((
	321	~1.
	322
	323
	324	)))\|(((
	325	Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)
	326
	327
	328	)))\|(((
	329	093 Centrá voľného času
	330
	331	094 Predškolské zariadenia
	332
	333	103 Základné školy
	334
	335	096 Stredné školy
	336
	337	104 Základné umelecké školy
	338	)))\|áno\|0\|724\|724
	339	\| 2.\|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)\|(((
	340	093 Centrá voľného času
	341
	342	094 Predškolské zariadenia
	343
	344	103 Základné školy
	345
	346	096 Stredné školy
	347
	348	104 Základné umelecké školy
	349	)))\|áno\|0\|724\|724
	350	\| 3.\|Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)\|(((
	351	093 Centrá voľného času
	352
	353	094 Predškolské zariadenia
	354
	355	103 Základné školy
	356
	357	096 Stredné školy
	358
	359	104 Základné umelecké školy
	360	)))\|áno\|0\|677\|677
	361	\| 4.\|Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)\|(((
	362	093 Centrá voľného času
	363
	364	094 Predškolské zariadenia
	365
	366	103 Základné školy
	367
	368	096 Stredné školy
	369
	370	104 Základné umelecké školy
	371	)))\|áno\|0\|118*\|118
	372	\| \|(% colspan="3" %)CELKOVÝ PRIEMER \|0\|561\|561
	373
	374	Tabuľka č. 5a - Zoznam a rozsah projektom zlepšovaných elektronických služieb 1, *bez školení riaditeľov, ktoré sa z dôvodu pandémie COVID a chýbajúcemu nástroju na online vzdelávanie nerealizovali
	375
	376
	377
	378	\|(% rowspan="2" %)#\|(% rowspan="2" %)Elektronické služby (G2B, G2C alebo G2G), ktoré budú predmetom zlepšovania \|(% colspan="2" %)[[Úroveň elektronizácie>>url:https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2020/78/]] KS\|(% rowspan="2" %)Stručný popis zmien, ktoré zvýšia jej úroveň
	379	\|(((
	380	AS IS úroveň
	381
	382	(podľa metaIS)
	383	)))\|(((
	384	TO BE
	385
	386	úroveň
	387	)))
	388	\|1.\|(((
	389	Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)
	390
	391
	392	)))\|úroveň 0\|úroveň 4\|Zavedenie novej služby, ktorá umožní úplné vybavenie služby elektronickými prostriedkami.
	393	\|2.\|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)\|úroveň 0\|úroveň 4\|Zavedenie novej služby, ktorá umožní úplné vybavenie služby elektronickými prostriedkami.
	394	\|3.\|Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)\|úroveň 0\|úroveň 4\|Zavedenie novej služby, ktorá umožní úplné vybavenie služby elektronickými prostriedkami.
	395	\|4.\|Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)\|úroveň 0\|úroveň 4\|Zavedenie novej služby, ktorá umožní úplné vybavenie služby elektronickými prostriedkami.
	396	\| \| \|(((
	397	CELKOVÝ POČET ZLEPŠENÍ
	398
	399	NA ÚROVEŇ ≥4
	400	)))\|4\|
	401
	402	Tabuľka č. 5b - Zoznam a rozsah projektom zlepšovaných elektronických služieb 1
	403
	404
	405
	406	\|(% rowspan="2" %)#\|(% rowspan="2" %)Elektronická služba a/alebo webové sídlo, ktorá bude predmetom zlepšovania\|(% rowspan="2" %)(((
11.1	407	Zámerom projektu je pre túto službu vytvoriť verejné aplikačné rozhranie[[(% class="wikiinternallink" %)~[1~]>>path:#_ftn1]](%%)?
1.2	408
	409
	410	(áno / nie)
	411	)))\|(% rowspan="2" %)(((
	412	Zámerom projektu je zosúladenie používateľského rozhrania služby s IDSK?
	413
	414
	415	(áno / nie)
	416	)))\|
	417	\|
	418	\|1.\|(((
	419	Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)
	420
	421
	422	)))\|áno\|áno\|
	423	\|2.\|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)\|áno\|áno\|
	424	\|3.\|Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)\|áno\|áno\|
	425	\|4.\|Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)\|áno\|áno\|
	426
	427	Tabuľka č. 5c - Zoznam a rozsah projektom zlepšovaných elektronických služieb 2
	428
	429
	430
	431	\|(% rowspan="2" %)#\|(% rowspan="2" %)Elektronická služba a/alebo webové sídlo, ktorá bude predmetom zlepšovania\|(% rowspan="2" %)(((
	432	Zámerom projektu je zvýšenie používateľskej prívetivosti?
	433
	434
	435	Ak áno, v ktorých [[kategóriách KPI>>url:https://idsk.gov.sk/public/assets/benchmark/1-dokument-Metodika.pdf]]?
11.1	436	)))\|(% colspan="2" %)Úroveň používateľskej prívetivosti podľa BRISK benchmarku[[(% class="wikiinternallink" %)~[2~]>>path:#_ftn2]]
1.2	437	\|AS IS\|TO BE*
	438	\|1.\|(((
	439	Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)
	440
	441
	442	)))\|(((
	443	Vyhľadateľnosť
	444
	445	Návody a informovanosť
	446
	447	Navigácia vo formulároch
	448
	449	Proaktívnosť
	450
	451	Spätná väzba
	452
	453	Použiteľnosť
	454
	455	Zrozumiteľnosť
	456
	457	Dostupnosť online
	458
	459	Mobilita
	460
	461	Inkluzívnosť
	462
	463	Bezpečnosť
	464
	465	Transparentnosť
	466
	467	Rozvoj
	468	)))\|N/A (služba nie je dostupná online)\|87%
	469	\|2.\|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)\|(((
	470	Vyhľadateľnosť
	471
	472	Návody a informovanosť
	473
	474	Navigácia vo formulároch
	475
	476	Proaktívnosť
	477
	478	Spätná väzba
	479
	480	Použiteľnosť
	481
	482	Zrozumiteľnosť
	483
	484	Dostupnosť online
	485
	486	Mobilita
	487
	488	Inkluzívnosť
	489
	490	Bezpečnosť
	491
	492	Transparentnosť
	493
	494	Rozvoj
	495	)))\|N/A (služba nie je dostupná online)\|87%
	496	\|3.\|Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)\|(((
	497	Vyhľadateľnosť
	498
	499	Návody a informovanosť
	500
	501	Navigácia vo formulároch
	502
	503	Proaktívnosť
	504
	505	Spätná väzba
	506
	507	Použiteľnosť
	508
	509	Zrozumiteľnosť
	510
	511	Dostupnosť online
	512
	513	Mobilita
	514
	515	Inkluzívnosť
	516
	517	Bezpečnosť
	518
	519	Transparentnosť
	520
	521	Rozvoj
	522	)))\|N/A (služba nie je dostupná online)\|87%
	523	\|4.\|Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)\|(((
	524	Vyhľadateľnosť
	525
	526	Návody a informovanosť
	527
	528	Navigácia vo formulároch
	529
	530	Proaktívnosť
	531
	532	Spätná väzba
	533
	534	Použiteľnosť
	535
	536	Zrozumiteľnosť
	537
	538	Dostupnosť online
	539
	540	Mobilita
	541
	542	Inkluzívnosť
	543
	544	Bezpečnosť
	545
	546	Transparentnosť
	547
	548	Rozvoj
	549	)))\|N/A (služba nie je dostupná online)\|87%
	550
	551	Tabuľka č. 5d - Zoznam a rozsah projektom zlepšovaných elektronických služieb 2
	552
	553	*UX KPI hárok nebol k projektovej dokumentácii priložený, nakoľko služby v elektronickej podobe neexistujú a teda nebolo stanovenie benchmarkov nebolo relevantné.
	554
	555
	556	\|(% rowspan="2" %)#\|(% rowspan="2" %)Elektronická služba, ktorá bude predmetom zlepšovania\|(% rowspan="2" %)(((
	557	Zámerom projektu je zjednodušenie ŽS
	558
	559	(áno/nie)?
	560
	561
	562	+ uviesť stručný charakter zlepšenia
	563	)))\|
	564	\|
	565	\|1.\|(((
	566	Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)
	567
	568
	569	)))\|Áno - Zámerom je zjednodušenie vybavenia životnej situácie úradníka, a to prostredníctvom zvýšenia elektronickej komunikácie pri výkone školskej inšpekcie, súbežne s cieľom zníženia počtu klikov, ktoré musí používateľ pre získanie potrebných informácií vykonať a zabezpečenia vysokej používateľskej prívetivosti.\|
	570	\|2.\|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)\|Áno - Zámerom je zjednodušenie vybavenia životnej situácie úradníka, a to prostredníctvom zvýšenia elektronickej komunikácie pri výkone školskej inšpekcie, súbežne s cieľom zníženia počtu klikov, ktoré musí používateľ pre poskytnutie potrebných informácií alebo získanie informácií od ŠŠI vykonať a zabezpečenia vysokej používateľskej prívetivosti.\|
	571	\|3.\|Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)\|Áno - Zámerom je zjednodušenie vybavenia životnej situácie občana, a to prostredníctvom zvýšenia elektronickej komunikácie pri vybavovaní podnetov a sťažností, súbežne s cieľom zníženia počtu klikov, ktoré musí používateľ pre poskytnutie potrebných informácií alebo získanie informácií od ŠŠI vykonať a zabezpečenia vysokej používateľskej prívetivosti.\|
	572	\|4.\|Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)\|Áno - Zámerom je zjednodušenie vybavenia životnej situácie úradníka, a to prostredníctvom zvýšenia elektronickej komunikácie pri realizácii vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie s cieľom zníženia počtu klikov, ktoré musí používateľ pre poskytnutie potrebných informácií alebo získanie informácií od ŠŠI vykonať a zabezpečenia vysokej používateľskej prívetivosti.\|
	573
	574	Tabuľka č. 5e - Zoznam a rozsah projektom zlepšovaných elektronických služieb 3
	575
	576
11.1	577	1.
	578	11.
1.2	579	111. MOTIVÁCIA PROJEKTU
	580
	581	Už dnes viacero inšpektorov je pred dôchodkom a avizujú koniec činnosti. Vekový priemer školských inšpektorov je vysoký, čoskoro bude nutná generačná výmena.
	582
	583
	584	Zníženiu počtu inšpektorov teda ŠŠI objektívne nevie zabrániť. Ak sa aj ŠŠI podarí získať nových inšpektorov, približne prvý rok nemôžu robiť komplexné činnosti samostatne. Budú sa musieť v teréne zaúčať a vykonávať „job shadowing“ skúsených kolegov.
	585
	586
	587	Pri súčasných podmienkach ja tak situácia neudržateľná. Okrem zlepšenia platových podmienok inšpektorov sú však zároveň nutné aj niektoré štruktúrne zmeny. Medzi takéto zmeny nevyhnutne patrí digitalizácia výkonu školskej inšpekcie, ktorá je dnes realizovaná primárne v papierovej podobe.
	588
	589
	590	Významným motivačným faktorom je preto snaha vedenia Štátnej školskej inšpekcie reagovať na potreby doby súvisiace s významnou digitalizáciou. ŠŠI tak v oblasti elektronizácie dobieha školy, ktoré kontroluje a ktoré už dnes vedú celú školskú agendu elektronicky. Motiváciou je skrátiť proces výkonu školskej inšpekcie, znížiť materiálové náklady na výkon školskej inšpekcie, zvýšiť úroveň znalostí inšpektorov ŠŠI ako aj kontrolovaných škôl vo vzťahu k identifikovaným nedostatkom a príkladom dobrej praxe. Motiváciou projektu je zároveň umožnenie elektronického podania podnetov a sťažností, ktoré sú v súčasnosti podávané písomne, vrátane ich vybavenia.
	591
	592
	593	Zároveň je výraznou motiváciou vedenia ŠŠI prinášať celej spoločnosti vysoko aktuálne a čo najobjektívnejšie informácie o kondícii výchovno-vzdelávacieho procesu a hodnotenie kvality jednotlivých škôl.
	594
	595
	596	Za týmto účelom budú vytvorené nasledovné koncové služby:
	597
	598
	599	\|MetaKod_Sluzby\|Názov KS
	600	\|ks_350834\|Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie
	601	\|ks_350835\|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie
	602	\|ks_350837\|Podanie podnetu alebo sťažnosti
	603	\|ks_350859\|Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie
	604
	605	Tabuľka č. 6 – Koncové služby G2G, vytvorené v rámci projektu
	606
	607
	608	Vyššie uvedené ciele umožní dosiahnuť výzva PSK-MIRRI-622-2024-DV-EFRR „Lepšie e-Gov služby“ umožňuje tento cieľ naplniť a to prostredníctvom dosiahnutia nasledovných výstupov:
	609
	610	\|Aktivita\|Oblasť\|Činnosti\|Typ výstupu
	611	\|(% rowspan="3" %)Aktivita 2: Implementácia „//malých zlepšení//“ na front/back-ende, ktorý služby zjednodušia, zvýšia ich prívetivosť a tým zvýšia ich používanie a spokojnosť s nimi\|(((
	612	Realizácia zmien na Front-Ende
	613
	614	(užívateľskom rozhraní)
	615	)))\|(% rowspan="3" %)Efektívny, agilný rozvoj informačných systémov pre jednoduchšie a prívetivejšie služby a prehľadnejšie životné situácie\|E. Implementovaná zmeny užívateľského rozhrania vybraných elektronických služieb a webov za účelom optimalizácie zákazníckej cesty.
	616	\|(% rowspan="2" %)Realizácia zmien na Back-Ende (zmeny procesov, aplikačných rozhraní, dátové a procesné integrácie)\|F. Vytvorenie verejne dostupných aplikačných rozhraní (openAPI) pre všetky zlepšované služby.
11.1	617	\|G. Implementované zmeny na pozadí služieb (zmeny procesov, aplikačné služby, dátové a procesné integrácie) potrebné pre optimalizáciou zákazníckej cesty.
1.2	618
	619	Tabuľka č. 7 – Výstupy projektu 2
	620
	621
	622	Jedným z hlavných cieľov Štátnej školskej inšpekcie v oblasti riadenia prípravy, implementácie a prevádzky informačných systémov ŠŠI je taktiež posilnenie interných kapacít ŠŠI, ktoré by tak mohli vo väčšej miere participovať na prevádzke a rozvoji IS v rámci ŠŠI. Za týmto účelom je žiadúce vytvoriť interný tím, ktorý:
	623
	624	* bude zodpovedný za zavedenie systematického zberu spätnej väzby od koncových používateľov a za zosystematizovanie využívania týchto údajov v procese zlepšovania elektronických služieb.
	625	* bude zachytávať a prekladať potreby používateľov do projektových výstupov. Monitorovať a vyhodnocovať využívanie služby a spätnú väzbu od užívateľov (pravidelný zákaznícky prieskum).
	626	* bude riešiť dizajn elektronických služieb - interakciu a navigáciu v službách v súlade s jednotným design manuálom elektronických služieb verejnej správy.
	627	* bude analyzovať a dizajnovať riešenia (alebo ich prototypy) pre zvolené životné situácie a elektronické služby (vrátane analýzy a dizajnu využitia spoločných modulov a centrálne spravovaných referenčných, mojich a otvorených dát).
	628	* bude vyvíjať, testovať a nasadzovať zmeny v IT systémoch (implementácia, testovanie a nasadenie riešenia pre zvolené životné situácie a elektronické služby).
	629
	630	Práve výzva PSK-MIRRI-622-2024-DV-EFRR „Lepšie e-Gov služby“ umožňuje tento cieľ naplniť a to prostredníctvom dosiahnutia nasledovných výstupov:
	631
	632
	633	\|Aktivita\|Oblasť\|Činnosti\|Typ výstupu
	634	\|(% rowspan="4" %)Aktivita 1: Vytváranie expertných tímov ktoré zastrešia agendu agilného zlepšovania zákazníckej skúsenosti\|(% rowspan="2" %)Zavedenie a štandardizovanie manažmentu spätnej väzby.\|(((
	635	Vytvorenie politiky riadenia používateľskej skúsenosti, zadefinovanie interných postupov práce a procesov pre získavanie, analýzu a zapracovanie spätnej väzby a aktualizácia KRIT.
	636
	637
	638	)))\|A. Politika riadenia používateľskej skúsenosti
	639	\|Budovanie ľudského kapitálu a know-how\|B. Vytvorenie 2 až 6 interných, expertných kapacít
	640	\|Monitorovanie spätnej väzby.\|(((
	641	Pravidelné meranie využívania KS a webových portálov, vrátane kvality používateľskej skúsenosti.
	642
	643
	644	)))\|C. Pravidelný reporting využitia ISVS a jednotlivých elektronických služieb
	645	\|Analýza, posúdenie a zapracovanie spätnej väzby. Vnútrorezortná a medzirezortná koordinovanie rozvoja ISVS na úrovni životných situácií.\|Identifikovanie úzkych miest a bariér využívania KS a webov, pravidelné získavanie spätnej väzby od zákazníkov, návrh a testovanie riešení pre identifikované bariéry a úzke miesta a dohľad nad ich nasadením do praxe.\|D. CX audit a plán rozvoja (roadmapa)
	646
	647	Tabuľka č. 8 – Výstupy projektu 1
	648
	649
	650	Sumárne je možné ako základné motivačné faktory projektu definovať:
	651
	652	* Ušetrenie času inšpektorov vďaka kompletným údajom dostupným pre výkon ŠŠI
	653	* Ušetrenie času zamestnancov škôl pri príprave dokumentácie
	654	* Ušetrenie materiálových nákladov škôl pri príprave tlačenej dokumentácie
	655	* Ušetrenie času zamestnancov ŠŠI pri vybavení podnetov a sťažností
	656	* Ušetrenie času obyvateľstva pri podávaní podnetov a sťažností
	657	* Splnenie benchmarkových hodnôt týkajúcich sa početnosti inšpekcií v rámci 5 rokov
	658	* priniesť inšpektorom a školám používateľsky prívetivý portál a prehľadné a praktické digitálne služby prostredníctvom prehľadného dizajnu a optimalizácie „zákazníckej cesty“ oboch strán zapojených do výkonu školskej inšpekcie.
	659	* Zvýšenie úrovne znalostí a pripravenosti školských inšpektorov a škôl pre výkon školskej inšpekcie
	660	* Dobudovať interné kapacity, pričom okrem samotnej realizácie aktivít v rámci projektu, interné kapacity budú v budúcnosti schopné sa podieľať na rozvoji a prevádzke IS v prostredí ŠŠI. Tento projektový tím bude zároveň schopný spracovať povinné výstupy projektu akými sú Politika riadenia používateľskej skúsenosti a CX audit a plán rozvoja (roadmapa), ako aj realizovať pravidelný reporting využívania ISVS a jednotlivých elektronických služieb.
	661
	662
	663
	664
	665	\|Aktér\|Cieľ\|Požiadavka\|Obmedzenie
	666	\|Školská inšpekcia\|(((
	667	Vyššia efektivita výkonu školskej inšpekcie a kvalitné služby ŠŠI.
	668
	669
	670	Zvýšenie prevádzkových a investičných činností realizovaných internými kapacitami.
	671	)))\|(((
	672	IT prostredie umožňujúce elektronickú komunikáciu so školami.
	673
	674
	675	Automatizované zasielanie dokumentácie.
	676
	677
	678	Skrátenie cyklu medzi dvoma inšpekciami v tej istej škole.
	679
	680
	681	Schopnosť rýchlo reagovať na podnety a sťažnosti.
	682
	683
	684	Vytvorenie kompetencie a kapacít schopných agilne a flexibilne riešiť vylepšovanie a prevádzku IS v prostredí ŠŠI.
	685
	686
	687	)))\|(((
	688	Nedostatok prostriedkov na významnejšiu IKT podporu výkonu práce inšpektorov najmä pokiaľ ide o získavanie podkladov od škôl.
	689
	690
	691	Doteraz chýbajúca finančná podpora pre zabezpečenie interných kapacít.
	692	)))
	693	\|Zamestnanci škôl\|(((
	694	Vyššia efektivita výkonu školskej inšpekcie a kvalitné služby ŠŠI.
	695
	696
	697	)))\|(((
	698	IT prostredie umožňujúce elektronickú komunikáciu so školami.
	699
	700
	701	Zníženie časových a materiálnych nákladov škôl v súvislosti s výkonom ŠŠI.
	702
	703
	704	Automatizácia predkladania dokumentácie a využitie existujúcich systémov škôl.
	705
	706
	707	Spätná väzba a proaktívne upozorňovanie na nedostatky
	708
	709
	710
	711
	712	)))\|Komunikácia so ŠŠI prebieha výlučne v papierovej podobe, prípadne čiastočne emailom.
	713
	714	Tabuľka č. 9 – Aktéri projektu, ich ciele, požiadavky a obmedzenia
	715
	716
	717
	718	[[image:1743624024672-364.png]]
	719
	720	Schéma 1: Motivácia stakeholderov projektu
	721
	722
	723
	724
11.1	725	1.
1.2	726	11. Zainteresované strany/Stakeholderi
	727
	728	\|ID\|AKTÉR / STAKEHOLDER\|(((
	729	SUBJEKT
	730
1.1	731	(názov / skratka)
	732	)))\|(((
1.2	733	ROLA
	734
1.1	735	(vlastník procesu/ vlastník dát/zákazník/ užívateľ …. člen tímu atď.)
	736	)))\|(((
1.2	737	Informačný systém
	738
1.1	739	(MetaIS kód a názov ISVS)
	740	)))
1.2	741	\|1.\|Zamestnanec Štátnej školskej inšpekcie\|ŠŠI\|Vlastník procesu\|isvs_11237
	742	\|2.\|Zamestnanec školy/pedagóg\|Škola\|Používateľ služieb\|isvs_11237
	743	\|3.\|Verejnosť\|Verejnosť\|Používateľ služieb\|isvs_11237
1.1	744
	745
	746
	747
	748
	749
	750
	751
	752
1.2	753
	754
	755
	756
	757
	758
	759
	760
	761
	762
	763
	764
	765
	766
	767
	768
	769
	770
	771
	772
	773
	774
	775
	776
	777
	778
	779
	780
	781
	782
	783
	784
	785
	786
	787
11.1	788	1.
1.2	789	11. Ciele projektu
	790
	791	\|Elektronická služba alebo webové sídlo, ktoré bude predmetom zlepšovania\|(((
	792
	793
	794
	795	Špecifický cieľ
	796	)))\|**NÁZOV
11.1	797	MERATEĽNÉHO A VÝKONNOSTNÉHO UKAZOVATEĽA (KPI)[[(% class="wikiinternallink" %)~[3~]>>path:#_ftn3]](%%)\|POPIS
1.2	798	UKAZOVATEĽA\|MERNÁ JEDNOTKA**
	799	(v čom sa meria ukazovateľ)\|**AS-IS
	800	MERATEĽNÉ VÝKONNOSTNÉ HODNTOY**
	801	(aktuálne hodnoty)\|**TO-BE
	802	MERATEĽNÉ VÝKONNOSTNÉ HODNTOY**
	803	(cieľové hodnoty projektu)\|(((
	804	SPÔSOB ICH MERANIA/
	805
	806	**OVERENIA
	807	PO NASADENÍ**
	808	(overenie naplnenie cieľa)
	809	)))\|POZNÁMKA
	810	\|(% rowspan="6" %)Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)\|(% rowspan="6" %)(((
	811	ŠC 7.3: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre podnikateľov
	812
	813
	814	ŠC 7.4: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre občanov
	815	)))\|Zjednodušenie životných situácií pre občanov a podnikateľov (len projekty zlepšujúce služby).\|Úroveň jednoduchosti\|Ušetrený čas\|397 hodín/inšpekcia\|278 hodín/inšpekcia\|metaIS, štatistiky ŠŠI\|Ušetrených priemerne 119 hodín/inšpekcia
	816	\|Zvýšenie využívania elektronických služieb (len projekty zlepšujúce služby), \|Úroveň populárnosti\|Počet vykonaných digitálnych transakcií\|0\|724\|MetaIS\|
	817	\|Zvýšenie používateľskej prívetivosti koncových služieb a webov za pomoci ID-SK.\|Úroveň prívetivosti\|Počet KPI používateľskej kvality, ktoré by pri službe mohlo byť zlepšené...\|0\|13\|Príloha 11 výzvy\|Nová služba
	818	\|Zvýšenie spokojnosti s riešením potrieb v rámci životnej situácie.\|Úroveň spokojnosti – podiel respondentov, ktorí sú veľmi spokojní s portálom ŠŠI\|Podiel\|3,3 %\|30 %\|Pravidelné vyhodnocovanie spokojnosti prostredníctvom dotazníka\|Nová služba pre ktorú nie je možné stanoviť úroveň spokojnosti v AS IS stave
	819	\|(((
	820	Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre občanov
	821
	822
	823	)))\|(((
	824	Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.
	825
	826
	827	)))\|počet\|0\|1\|N/A\|
	828	\|(((
	829	Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre podnikateľov
	830
	831
	832	)))\|Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.\|počet\|0\|1\|N/A\|
	833	\|(% rowspan="6" %)Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)\|(% rowspan="6" %)(((
	834	ŠC 7.3: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre podnikateľov
	835
	836
	837	ŠC 7.4: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre občanov
	838
	839
	840	)))\|Zjednodušenie životných situácií pre občanov a podnikateľov (len projekty zlepšujúce služby).\|Úroveň jednoduchosti\|Ušetrený čas\|24 hodín/inšpekcia\|8 hodín/inšpekcia\|metaIS, štatistiky ŠŠI\|Ušetrených priemerne 16 hodín/inšpekcia
	841	\|Zvýšenie využívania elektronických služieb (len projekty zlepšujúce služby), \|Úroveň populárnosti\|Počet vykonaných digitálnych transakcií\|(((
	842	0
	843
	844
	845	)))\|724\|MetaIS\|
	846	\|Zvýšenie používateľskej prívetivosti koncových služieb a webov za pomoci ID-SK.\|Úroveň prívetivosti\|Počet KPI používateľskej kvality, ktoré by pri službe mohlo byť zlepšené...\|(((
	847	0
	848
	849
	850	)))\|(((
	851	13
	852
	853
	854	)))\|Príloha 11 výzvy\|Nová služba
	855	\|Zvýšenie spokojnosti s riešením potrieb v rámci životnej situácie.\|Úroveň spokojnosti – podiel respondentov, ktorí sú veľmi spokojní s portálom ŠŠI\|Podiel\|3,3 %\|30 %\|Pravidelné vyhodnocovanie spokojnosti prostredníctvom dotazníka\|Nová služba pre ktorú nie je možné stanoviť úroveň spokojnosti v AS IS stave
	856	\|(((
	857	Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre občanov
	858
	859
	860	)))\|(((
	861	Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.
	862
	863
	864	)))\|počet\|0\|1\|N/A\|
	865	\|(((
	866	Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre podnikateľov
	867
	868
	869	)))\|Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.\|počet\|0\|1\|N/A\|
	870	\|(% rowspan="6" %)Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)\|(% rowspan="6" %)(((
	871	ŠC 7.3: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre podnikateľov
	872
	873
	874	ŠC 7.4: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre občanov
	875	)))\|Zjednodušenie životných situácií pre občanov a podnikateľov (len projekty zlepšujúce služby).\|Úroveň jednoduchosti\|Ušetrený čas\|10 hodín/podnet alebo sťažnosť\|8 hodín/podnet alebo sťažnosť\|N/A\|Ušetrených priemerne 2 hodiny/podnet alebo sťažnosť
	876	\|Zvýšenie využívania elektronických služieb (len projekty zlepšujúce služby), \|Úroveň populárnosti\|Počet vykonaných digitálnych transakcií\|(((
	877	0
	878
	879
	880	)))\|677\|MetaIS\|
	881	\|Zvýšenie používateľskej prívetivosti koncových služieb a webov za pomoci ID-SK.\|Úroveň prívetivosti\|Počet KPI používateľskej kvality, ktoré by pri službe mohlo byť zlepšené...\|(((
	882	0
	883
	884
	885	)))\|(((
	886	13
	887
	888
	889	)))\|Príloha 11 výzvy\|Nová služba
	890	\|Zvýšenie spokojnosti s riešením potrieb v rámci životnej situácie.\|Úroveň spokojnosti – podiel respondentov, ktorí sú veľmi spokojní s portálom ŠŠI\|Podiel\|3,3 %\|30 %\|Pravidelné vyhodnocovanie spokojnosti prostredníctvom dotazníka\|Nová služba pre ktorú nie je možné stanoviť úroveň spokojnosti v AS IS stave
	891	\|(((
	892	Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre občanov
	893
	894
	895	)))\|(((
	896	Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.
	897
	898
	899	)))\|počet\|0\|1\|N/A\|
	900	\|(((
	901	Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre podnikateľov
	902
	903
	904	)))\|Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.\|počet\|0\|1\|N/A\|
	905	\|(% rowspan="6" %)Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)\|(% rowspan="6" %)(((
	906	ŠC 7.3: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre podnikateľov
	907
	908
	909	ŠC 7.4: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre občanov
	910	)))\|Zjednodušenie životných situácií pre občanov a podnikateľov (len projekty zlepšujúce služby).\|Úroveň jednoduchosti\|Ušetrený čas\|N/A\|N/A\|N/A\|Nie sú dostupné dáta k AS IS stavu.
	911	\|Zvýšenie využívania elektronických služieb (len projekty zlepšujúce služby), \|Úroveň populárnosti\|Počet vykonaných digitálnych transakcií\|(((
	912	0
	913
	914
	915	)))\|118\|MetaIS\|
	916	\|Zvýšenie používateľskej prívetivosti koncových služieb a webov za pomoci ID-SK.\|Úroveň prívetivosti\|Počet KPI používateľskej kvality, ktoré by pri službe mohlo byť zlepšené...\|(((
	917	0
	918
	919
	920	)))\|(((
	921	13
	922
	923
	924	)))\|Príloha 11 výzvy\|Nová služba
	925	\|Zvýšenie spokojnosti s riešením potrieb v rámci životnej situácie.\|Úroveň spokojnosti – podiel respondentov, ktorí sú veľmi spokojní s portálom ŠŠI\|Podiel\|3,3 %\|30 %\|Pravidelné vyhodnocovanie spokojnosti prostredníctvom dotazníka\|Nová služba pre ktorú nie je možné stanoviť úroveň spokojnosti v AS IS stave
	926	\|(((
	927	Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre občanov
	928
	929
	930	)))\|(((
	931	Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.
	932
	933
	934	)))\|počet\|0\|1\|N/A\|
	935	\|(((
	936	Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre podnikateľov
	937
	938
	939	)))\|Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.\|počet\|0\|1\|N/A\|
	940
	941
	942
	943
	944
	945
11.1	946	1.
1.2	947	11. Merateľné ukazovatele (KPI)
	948
	949	Projekt Digitalizácia a modernizácia služieb Štátnej školskej inšpekcie je zameraný na zavedenie 3 koncových služieb, ktorých používateľmi bude verejnosť, inšpektori Štátnej školskej inšpekcie a riaditelia škôl.
	950
	951	Výsledkom používateľského prieskumu je špecifikácia požiadaviek na IS ŠŠI, ktoré sa premietli aj do katalógu požiadaviek, ktorý tvorí prílohu tohto dokumentu. Používateľský prieskum sa zameral na pomenovanie základných cieľov a potrieb užívateľov a očakávania od kvality a funkcionalít plánovaného IS, pričom požiadavky boli definované pre jednotlivé procesy výkonu školskej inšpekcie, tak sú uvedené v časti Biznis architektúra.
	952
	953	Používateľský prieskum prebiehal v dňoch 16.05.2022 až 31.05.2022 na vzorke 40 respondentov za verejnosť, 108 respondentov za inšpektorov Štátnej školskej inšpekcie a 334 respondentov za riaditeľov škôl. Prieskum prebiehal formou elektronických dotazníkov. Prieskum prebiehal formou elektronických dotazníkov. Pre každú z cieľových skupín bol definovaný samostatný dotazník.
	954
	955	Definovanie persón pre používateľský prieskum:
	956
	957	\|Persóna\|Popis
	958	\|Verejnosť\|Široká verejnosť, ktorá prostredníctvom portálu získava informácie o činnosti ŠŠI. Verejnosť podáva podnety a sťažnosti.
	959	\|Inšpektor školskej inšpekcie\|(((
	960	Školský inšpektor vykonáva školskú inšpekciu, pričom je oprávnený:
	961
	962	* kontrolovať výchovno-vzdelávaciu činnosť (napr. formou hospitácií)
	963
	964	* overovať úroveň vedomostí a zručností žiakov (napr. aj zadaním testov)
	965	* vyžadovať od orgánov štátnej správy v školstve informácie a písomné podklady potrebné na plnenie svojich úloh
	966	* nazerať do dokumentácie
	967	* podľa závažnosti zistených nedostatkov ukladať opatrenia na ich odstránenie
	968	* požadovať od vedúceho zamestnanca kontrolovaného subjektu a ostatných pedagogických zamestnancov kontrolovaného subjektu písomné vyjadrenie k výsledkom inšpekčných zistení v určenej lehote
	969	* požadovať od vedúceho zamestnanca kontrolovaného subjektu v určenej lehote písomnú informáciu o prijatých opatreniach k zisteným nedostatkom,
	970	* požadovať od vedúceho zamestnanca kontrolovaného subjektu v určenej lehote správu o splnení opatrení na odstránenie zistených nedostatkov
	971	* vedúcim a ostatným zamestnancom kontrolovaného subjektu uložiť sankcie za neodstránenie nedostatkov zistených školskou inšpekciou
	972	* spracúvať osobné údaje o deťoch, žiakoch a poslucháčoch
	973	* spracúvať osobné údaje o pedagogických zamestnancoch a odborných zamestnancoch
	974	)))
	975	\|Riaditeľ školy/ zamestnanec školy\|(((
	976	Riaditeľ školy zodpovedá za
	977
	978	* dodržiavanie učebných plánov,
	979	* dodržiavanie učebných osnov,
	980	* dodržiavanie vzdelávacích štandardov,
	981	* ďalšie vzdelávanie pedagogických a nepedagogických zamestnancov,
	982	* odbornú a pedagogickú úroveň výchovno-vzdelávacej práce školy alebo školského zariadenia,
	983	* rozpočet, financovanie a efektívne využívanie finančných prostriedkov určených na zabezpečenie činnosti školy alebo školského zariadenia,
	984	* riadne hospodárenie s majetkom v správe alebo vo vlastníctve školy alebo školského zariadenia.
	985
	986	Z hľadiska výkonu školskej inšpekcie je povinný
	987
	988	* predkladať informácie a písomné podklady
	989	* umožniť prístup k dokumentácii
11.1	990	* prijímať opatrenia na odstránenie nedostatkov
1.2	991	* predkladať písomné vyjadrenie k výsledkom inšpekčných zistení v určenej lehote
	992	* predkladať písomnú informáciu o prijatých opatreniach k zisteným nedostatkom,
	993	* predkladať správu o splnení opatrení na odstránenie zistených nedostatkov
	994
	995	Riaditeľ školy má možnosť, aby sa zúčastnil spolu so školským inšpektorom na hospitovaných hodinách a aj na pohospitačných rozhovoroch s učiteľmi.
	996	)))
	997
	998	Sumárne výsledky používateľského prieskumu
	999
	1000	Verejnosť
	1001
	1002	* 5% respondentov je veľmi spokojných s návštevou stránky [[www.ssi.sk>>url:http://www.ssi.sk/]], 50% je spokojných,
	1003	* 62,5% respondentov našlo čo hľadalo,
	1004	* 92,5% respondentov, by uvítalo možnosť predkladania podnetov a sťažností s využitím elektronickej služby, s tým, že sťažnosť tak bude spĺňať všetky zákonné požiadavky.
	1005
	1006	Inšpektori
	1007
	1008	97,2% inšpektorov by privítalo nové riešenie umožňujúce elektronickú podporu výkonu školskej inšpekcie.
	1009
	1010
	1011	Z hľadiska požiadaviek na nové riešenie je možné v jednotlivých procesoch požiadavky charakterizovať nasledovne:
	1012
	1013	\|p. č.\|Kroky pri realizácii komplexnej inšpekcie – súčasný stav\|Požiadavky z používateľského prieskumu
	1014	\|1.\|Na základe Plánu IČ vybrať príslušnú školu\|(% rowspan="2" %)Automatizované získanie údajov o škole na základe IČO, bez potreby manuálneho zadávania
	1015	\|2.\|Zaevidovať školu do zberného informačného systému (zistiť IČO školy) – škola sa vyberá a zadáva sa do systému ručne
	1016	\|3.\|(((
	1017	Zostaviť inšpekčnú skupinu, stanoviť vedúceho inšpekčnej skupiny
	1018
	1019
	1020	)))\|Pri zostavovaní umožniť výber podľa skúseností s daným typom školy
	1021	\|4.\|Osloviť a zabezpečiť potrebný počet odborníkov z praxe\|
	1022	\|5.\|Získať informácie o škole z webu- nemáme iné zdroje k dispozícii\|Automatizované získanie údajov o škole na základe IČO, bez potreby manuálneho zadávania
	1023	\|6.\|Vystaviť poverenie na výkon inšpekcie – vypisuje sa ručne \|Automatické vygenerovanie poverenia.
	1024	\|7.\|Oznámiť inšpekciu riaditeľovi školy (14 – 21 dní pred výkonom inšpekcie) – posiela sa poštou alebo emailom\|(((
	1025	Nový informačný systém by mal samostatne na základe vygenerovaného poverenia oznámiť riaditeľovi školy maximálne 10 dní vopred výkon komplexnej inšpekcie;
	1026
	1027
	1028	)))
	1029	\|8.\|Požiadať RŠ o vyplnenie informačného dotazníka o triedach, žiakoch, učiteľoch, odbornosti vyučovania, úväzky učiteľov - v písomnej alebo elektronickej podobe (excel)\|(((
	1030	Zaslať automaticky s poverením, predvyplniť na základe dostupných údajov.
	1031
	1032
	1033	)))
	1034	\|9.\|(((
	1035	Požiadať o zaslanie Školského vzdelávacieho programu (ak nie je na webe), rozvrhy hodín - nemáme iné zdroje k dispozícii
	1036
	1037
	1038	)))\|Automatické vygenerovanie požiadavky na zaslanie. Získanie ŠkVP automatizovane systémom
	1039	\|10.\|(((
	1040	Rozdelenie úloh medzi členov inšpekčnej skupiny
	1041
	1042
	1043	)))\|(% rowspan="2" %)(((
	1044	V novom IS by mohol byť k dispozícii metodický postup inšpekcie s časovým harmonogramom plnenia jednotlivých úloh, do ktorého by mal prístup iba nadriadený a samotný inšpektor - akési osobné plánovanie činností v rámci inšpekcie. Činnosti by mohli byť do tohto plánovania generované priamo z metodiky s možnosťou dopísať si individuálne aktivity a úlohy.
	1045
	1046
	1047	)))
	1048	\|11.\|Samotný výkon inšpekcie – hospitácie, dotazníky
	1049	\|12.\|Spracovanie dotazníkov, hospitácii – komparácia zistení, každý dotazník, hospitačný hárok je potrebné samostatne „nahodiť“ do zberného informačného systému, ktorý nám zosumarizuje údaje, všetky komparácie a detailnejšie analýzy musí ŠI vykonávať ručne\|(((
	1050	Výsledky dotazníkov automaticky spracované číselne aj graficky
	1051
	1052
	1053	)))
	1054	\|13.\|(((
	1055	Na základe vykonaných analýz a komparácií sa spracováva Správa pre kontrolovaný subjekt z výsledkov školskej inšpekcie
	1056
	1057
	1058	)))\|(((
	1059	Nový informačný systém by mal automaticky vygenerovať dáta/údaje/grafy a preklopiť ich do konkrétnej časti tzv. mustry správy
	1060
	1061
	1062	)))
	1063	\|14.\|(((
	1064	Prerokovať správu z inšpekcie s riaditeľom školy
	1065
	1066
	1067	)))\|
	1068	\|15.\|Zverejnenie správy na web\|Automatické zverejňovanie po prerokovaní - konkrétna škola ( možnosť vyhľadávania z databázy škôl)
	1069	\|16.\|Vzdelávanie a výmena skúseností a príkladov dobrej praxe (v AS IS stave nerealizované)\|Online prístup k webinárom, častejšie webináre a rozšírenie ich zamerania
	1070
	1071	Riaditelia
	1072
	1073	90,4% riaditeľov škôl by privítalo nové riešenie umožňujúce elektronickú podporu výkonu školskej inšpekcie.
	1074
	1075
	1076	\|p. č.\|Kroky pri realizácii komplexnej inšpekcie – súčasný stav\|Vaše potreby a očakávania od nového systému
	1077	\|1.\|Oznámenie inšpekcie riaditeľovi školy (14 – 21 dní pred výkonom inšpekcie) – posiela sa poštou alebo emailom\|(((
	1078	Úplná informácia o požadovaných dokumentoch, úkonoch a priebehu inšpekcie.
	1079
	1080	Oznámenie o výkone kontroly využitím elektronickej schránky portálu slovensko.sk
	1081	)))
	1082	\|2.\|Vyplnenie informačného dotazníka o triedach, žiakoch, učiteľoch, odbornosti vyučovania, úväzky učiteľov - v písomnej alebo elektronickej podobe (excel)\|Všetky informácie sú v ASC agende, bolo by dobré sprístupniť, prepojiť
	1083	\|3.\|Zaslanie Školského vzdelávacieho programu (ak nie je na webe), rozvrhy hodín\|automatizácia systému školstva a prepojenosť portálov
	1084	\|4.\|Samotný výkon inšpekcie – hospitácie, dotazníky\|(% rowspan="2" %)Elektronické formuláre. Vyhodnotenie spracované elektronicky.
	1085	\|5.\|(((
	1086	Prerokovanie správy z inšpekcie s riaditeľom školy
	1087
	1088
	1089	)))
	1090	\|6.\|Vzdelávanie a výmena skúseností a príkladov dobrej praxe (v AS IS stave nerealizované)\|(((
	1091	Získať spätnú väzbu o výkone našej práce, poradiť kde robíme chyby, akým spôsobom ich máme odstrániť
	1092
	1093	Formou online seminárov
	1094
	1095	Poskytnú metódy, techniky, aktivity, postupy a procesy, ktoré vedú k efektívnejšiemu dosahovaniu cieľov výchovy, vzdelávania a riadenia.
	1096	)))
	1097
1.1	1098	.
	1099
11.1	1100	1.
1.2	1101	11. Riziká a závislosti
1.1	1102
1.2	1103	\|**NÁZOV
	1104	RIZIKA a ZÁVISLOSTI\|POPIS
	1105	RIZIKA a ZÁVISLOSTI\|TYP KATEGÓRIE**
	1106	\|**DOPORUČENÉ RIEŠENIE
	1107	MITIGAČNÉ OPATRENIE**
	1108	(návrh riešenia rizika / závislosti)
	1109	\|Harmonogram projektu\|Projekt nebude realizovaný v nastavenom časovom harmonograme\|časové\|Realizácia projektu bude riadená Riadiacim výborom projektu, ktorý bude zabezpečovať koordináciu projektu. Harmonogram projektu bol stanovený tak, aby umožnil riešiť prípadné problémy pri nasadení riešenia.
	1110	\|Nedostatočné výstupy projektu\|Riešenie nebude realizované v dostatočnej kvalite (vyskytne sa veľké množstvo chýb, dlhé doby odozvy a pod.).\|organizačné\|Výstupy manažérskych produktov pre riadenie projektu budú v súlade s dokumentom „Metodika riadenia QAMPR. Z hľadiska súladu výstupov projektu s požiadavkami zamestnancov samosprávy bude pravidelne realizovaný prieskum spokojnosti s úpravami v rámci projektu.
	1111	\|Nedostatočná kvalita prijatých interných kapacít\|Z dôvodu chýbajúcich kapacít na trhu bude problematické prijať nové interné kapacity s dostatočnými znalosťami a expertízou.\|organizačné\|Využitie všetkých dostupných motivačných faktorov. Vrátane motivačnej odmeny a ďalších pracovných benefitov. Pravidelná kontrola kvality výstupov projektu. Realizácia projektu bude riadená Riadiacim výborom projektu, ktorý bude zabezpečovať koordináciu projektu. Harmonogram projektu bol stanovený tak, aby umožnil riešiť prípadné problémy pri nasadení riešenia.
1.1	1112
11.1	1113	1.
1.2	1114	11. Stanovenie alternatív v biznisovej vrstve architektúry
1.1	1115
1.2	1116	[[image:1743624024678-110.png]]
1.1	1117
1.2	1118	Schéma č. 2 – Biznis alternatívy riešenia
1.1	1119
1.2	1120
	1121	Cieľom projektu je vyriešenie problému definovaného vo vyššie uvedených kapitolách, najmä však odstránenie predkladania papierových dokumentov a minimalizácia manuálneho vkladania dokumentácie. V nadväznosti na takto definovaný problém je možné stanoviť 3 biznis alternatívy, pričom každá z nich v určitom rozsahu daný problém rieši.
	1122
	1123
	1124	\|Alternatíva\|Stručný popis
	1125	\|Alternatíva 1\|Prvou alternatívou je ponechanie existujúceho stavu. Pri realizácii školskej inšpekcie budú naďalej podklady zo strany škôl predkladané v papierovej podobe, bez elektronickej výmeny údajov.
	1126	\|Alternatíva 2\|Druhá alternatíva predstavuje len úpravu súčasného Interného informačného systému ŠŠI, do ktorého je manuálne vkladaná dokumentácia, tak aby bola dokumentácia integráciou doťahovaná z IS škôl, alebo manuálne vkladaná zamestnancami škôl. Z hľadiska biznis procesu výkonu školskej inšpekcie by došlo len k úprave v rámci procesných krokov 8. a 9. uvedených v kapitole biznis architektúra.
	1127	\|Alternatíva 3\|Tretia alternatíva predstavuje elektronizáciu celého procesu výkonu školskej inšpekcie, vrátane riešenia podnetov a sťažností od verejnosti a výmeny príkladov dobrej praxe. Výkon školskej inšpekcie (s výnimkou samotnej hospitácie) bude prebiehať elektronicky.
	1128
11.1	1129	1.
1.2	1130	11. Multikriteriálna analýza
	1131
	1132	Výber alternatív prebehol na úrovni biznis vrstvy prostredníctvom MCA zostavenej na základe kapitoly Motivácia, ktorá obsahuje ciele stakeholderov, ich požiadavky a obmedzenia pre dosiahnutie uvedených cieľov. Na základe stanovených alternatív a vyhodnotenia jednotlivých kritérií považujeme za najvhodnejšie riešenie alternatívu č. 3 - implementáciu nových elektronických služieb prostredníctvom interných kapacít v spolupráci s externými dodávateľmi.
	1133
	1134
	1135
1.1	1136	\| \|KRITÉRIUM\|ZDÔVODNENIE KRIÉRIA\|(((
	1137	STAKEHOLDER
1.2	1138
1.1	1139	1
	1140	)))\|(((
	1141	STAKEHOLDER
1.2	1142
1.1	1143	2
1.2	1144	)))
	1145	\|(% rowspan="4" %)(((
	1146	BIZNIS VRSTVA
	1147
	1148
1.1	1149	)))\|(((
1.2	1150	Kritérium A
	1151
	1152	Riešenie umožní zeefektívniť výkon v rámci celého procesu ŠŠI (KO)
	1153	)))\|(((
	1154	Kritérium hodnotí či sa umožní elektronická výmena údajov a dokumentácie, čím sa výrazne zefektívni výkon školskej inšpekcie.
	1155
	1156
	1157	)))\|X\|X
	1158	\|Kritérium B Kritérium umožní vyššiu pridanú hodnotu, vrátane dizajnu podľa IDSK a UX best practices (KO)\|Kritérium hodnotí či sa umožní vznik IS pre jednoduchšie a prívetivejšie služby a prehľadnejšie životné situácie\|X\|X
	1159	\|Kritérium C Vytvoriť podmienky na vyššie zapojenie interných kapacít ŠŠI do prevádzky a rozvoja IS ŠŠI (KO)\|Splnenie tohto kritéria je nevyhnutné s ohľadom na stratégiu rozvoja ľudských zdrojov\|X\|
	1160	\|Riešenie umožní prenos best practices cieľovým skupinám projektu\|Kritérium hodnotí či sa umožní podpora vzdelávania a zvyšovania vedomostí, ako aj prezentácia príkladov dobrej praxe pri výkone školskej inšpekcie.\|X\|X
	1161
	1162	Tabuľka č. 16 – Kritéria pre MCA
	1163
	1164
	1165	\|Zoznam kritérií\|Alt 1\|(((
	1166	Spôsob
	1167
	1168	dosiahnutia
	1169	)))\|Alt 2\|(((
	1170	Spôsob
	1171
	1172	dosiahnutia
	1173	)))\|Alt 3\|(((
	1174	Spôsob
	1175
	1176	dosiahnutia
1.1	1177	)))
1.2	1178	\|Kritérium A\|nie\| \|nie\|Bola by realizovaná len elektronické sťahovanie dát zo škôl\|áno\|Riešenie umožní úpravu a zavedenie elektronických služieb ktoré zabezpečia efektívnejší výkon celého procesu ŠŠI.
	1179	\|Kritérium B\|nie\| \|nie\| \|áno\|Riešenie umožní vyššiu pridanú hodnotu, vrátane dizajnu podľa IDSK a UX best practices.
	1180	\|Kritérium C\|nie\| \|nie\| \|áno\|Realizáciou tejto alternatívy sa umožní vyššie zapojenie interných kapacít ŠŠI do prevádzky a rozvoja IS ŠŠI.
	1181	\|Kritérium D\|nie\| \|nie\| \|áno\|Alternatívou sa zavedie nástroj umožňujúci podporu vzdelávania a zvyšovania vedomostí, ako aj prezentácia príkladov dobrej praxe pri výkone školskej inšpekcie.
	1182
	1183	Tabuľka č. 17 – Vyhodnotenie MCA
	1184
	1185	\| \|KRITÉRIUM\|ZDÔVODNENIE KRIÉRIA\|(((
	1186	STAKEHOLDER
	1187
	1188	1
	1189	)))\|(((
	1190	STAKEHOLDER
	1191
	1192	2
	1193	)))\|(((
	1194	STAKEHOLDER
	1195
	1196	3
	1197	)))
	1198	\|(% rowspan="6" %)(((
	1199	BIZNIS VRSTVA
	1200
	1201
	1202	)))\|Kritérium A (KO)\| \|X\|X\|X
1.1	1203	\|Kritérium B (KO)\| \|X\|X\|
	1204	\|Kritérium C (KO)\| \| \|X\|X
	1205	\|Kritérium D (KO)\| \| \|X\|X
	1206	\|Kritérium E\| \|X\|X\|
	1207	\|Kritérium F\| \|X\| \|X
1.2	1208
	1209
	1210
	1211
11.1	1212	1.
1.2	1213	11. Stanovenie alternatív v aplikačnej vrstve architektúry
	1214
	1215	Alternatívy na úrovni aplikačnej architektúry reflektujú alternatívy vypracované na základe „nadradenej“ architektonickej biznis vrstvy, pričom vďaka uplatneniu nasledujúcich princípov aplikačná vrstva architektúry dopĺňa informácie k alternatívam stanoveným pomocou biznis architektúry. Nižšie uvedená tabuľka zobrazuje prehľad komponentov/funkcionalít podľa jednotlivých biznis alternatív. Pre biznis alternatívu č. 1 sa neuvádzajú komponenty, keďže nedochádza k žiadnemu vývoju nových alebo úprave existujúcich komponentov. Pre alternatívu č. 2 a č. 3 sú uvedené komponenty, ktoré by boli vyvíjané/upravované v rámci projektu.
	1216
	1217
	1218	[[image:1743624024679-615.png]]
	1219
	1220	Schéma č. 3 – Alternatívy na úrovni aplikačnej vrstvy
	1221
	1222
11.1	1223	1.
1.2	1224	11. Stanovenie alternatív v technologickej vrstve architektúry
	1225
	1226	Alternatívy na úrovni technologickej architektúry reflektujú alternatívy vypracované na základe „nadradenej“ architektonickej aplikačnej vrstvy. Z hľadiska technologickej vrstvy architektúry sa pri nasadení riešenia uvažuje so 4 základnými alternatívami a to nasadenie on-premise v prostredí ŠŠI, nasadenie v rámci komunitného cloudu MŠVVaŠ SR, využitie vládneho cloudu – private cloudu, využitie vládneho cloudu –public cloudu. Základné porovnanie nasadenia on-premise a nasadenia v rámci niektorého z cloudových riešení poskytuje nasledujúca tabuľka:
	1227
	1228	\| \|On-Premise\|Komunitný cloud/DC MŠVVaŠ SR\|Vládny cloud – Private cloud\|Vládny cloud – Public cloud
	1229	\|Prevádzková náročnosť pre ŠŠI\|Nízka (už prevádzkované)\|Nízka\|Nízka\|Stredná
	1230	\|OPEX náklady na prevádzku\|Nízke\|Nízke\|Nízke\|Nízke
	1231	\|Dostupnosť v čase nasadenia do produkcie\|Áno\|Nie\|Áno\|Áno
	1232	\|Ochrana investícií vynaložených do vybudovania technologického prostredia buď ŠŠI alebo v ekosystéme MŠVVŠ SR a podriadených organizácií\|Áno\|Áno\|Nie\|Nie
	1233
	1234	Na základe vyššie uvedených kritérií, je možné za najvhodnejšiu technologickú alternatívu považovať využitie on-premise HW, ktorým už ŠŠI disponuje, v dlhodobom horizonte je možné uvažovať s využitím služieb tzv. komunitného cloudu MŠVVaŠ SR. Komunitný cloud MŠVVŠ SR umožní využívať výpočtové prostriedky svojim podriadeným organizáciám, ktoré tvoria jeden ekosystém a zdieľajú informačné systémy, biznis ciele, požiadavky na bezpečnosť, pričom poskytovateľom cloudových služieb bude MŠVVaŠ SR. Nasadenie do komunitného cloudu MŠVVaŠ SR však bude možné realizovať až v dlhodobom časovom horizonte.
	1235
	1236	1. POŽADOVANÉ VÝSTUPY (PRODUKT PROJEKTU)
	1237
	1238	Projekt je orientovaný na dosiahnutie povinných výsledkov definovaných výzvou. Z pohľadu výstupov je projekt budovaný prostredníctvom 1 inkrementu. Implementácia projektu prechádza štandardnými etapami riadenia IT projektov a to:
	1239
	1240	* Analýza a dizajn
	1241	* Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb
	1242	* Implementácia a Testovanie
	1243	* Nasadenie
	1244
	1245	Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb nie je plánovaný.
	1246
	1247
	1248	Pre tieto etapy sú definované jasné výstupy, ktoré majú byť dodané a budú predmetom akceptačných kritérií (pokiaľ ide o externé dodávky).
	1249
	1250	V nasledujúcej tabuľke sú definované jednotlivé výstupy po fázach projektu pre povinné výstupy E. Implementovaná zmeny užívateľského rozhrania vybraných elektronických služieb a webov za účelom optimalizácie zákazníckej cesty, F. Vytvorenie verejne dostupných aplikačných rozhraní (openAPI) pre všetky zlepšované služby a G. Implementované zmeny na pozadí služieb:
	1251
	1252
	1253	\|Etapa\|Výstupy
	1254	\|Analýza a dizajn\|(((
	1255	* DFŠ - detailnú identifikáciu všetkých relevantných požiadaviek (funkčných a nefunkčných) a obmedzení
	1256	* Detailná technologická a aplikačná architektúra - analýzu architektúry existujúcich systémov, procesov a požiadaviek na prostredia, t.j. dodanie detailnej špecifikácie cieľovej biznis, IS a technologickej architektúry vzhľadom na existujúce prostredie.
	1257	* Testovacie scenáre - navrhnutie metodiky testovania a detailných testovacích scenárov
1.1	1258	)))
1.2	1259	\|Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb\|(((
	1260	* Obstaranie licencií SW pre spracovanie výsledkov inšpekcie
	1261	)))
	1262	\|Implementácia a Testovanie\|(((
	1263	* Implementácia zabezpečí dodanie požadovanej funkcionality jednotlivých modulov a ich funkčností s nasledovnými aktivitami:
	1264	** prípravu technologických prostredí,
	1265	** implementáciu funkcionality jednotlivých výstupov, integráciu výstupov/produktu,
	1266	** akceptáciu produktu,
	1267	** implementácia integračných požiadaviek
	1268	** dodanie dokumentácie (používateľskej, administrátorskej a pod.).
1.1	1269
1.2	1270	Realizované testovania:
1.1	1271
1.2	1272	* Integračné
	1273	* Regresné
	1274	* Bezpečnostné
	1275	* Záťažové,
	1276	* Akceptačné
	1277	* Pripravenosti na nasadenie do produkčného prostredia
	1278	)))
	1279	\|Nasadenie\|(((
	1280	* Nasadenie do prevádzkového prostredia
	1281	* Migrácia údajov
	1282	* Školenie používateľov
	1283	)))
1.1	1284
1.2	1285	Tabuľka č. 18 – Výstupy jednotlivých etáp
1.1	1286
	1287
1.2	1288	Okrem vyššie uvedených výstupov súvisiacich s vývojom/úpravou aplikácie budú produktmi projektu nasledovné povinné výstupy:
1.1	1289
1.2	1290	\|Oblasť\|Činnosti\|Typ výstupu\|
	1291	\|(% rowspan="2" %)Zavedenie a štandardizovanie manažmentu spätnej väzby.\|(((
	1292	Vytvorenie politiky riadenia používateľskej skúsenosti, zadefinovanie interných postupov práce a procesov pre získavanie, analýzu a zapracovanie spätnej väzby a aktualizácia KRIT.
1.1	1293
1.2	1294
	1295	)))\|A. Politika riadenia používateľskej skúsenosti\|Povinný
	1296	\|Budovanie ľudského kapitálu a know-how\|B. Vytvorenie 6 interných, expertných kapacít\|Povinný
	1297	\|Monitorovanie spätnej väzby.\|(((
	1298	Pravidelné meranie využívania KS a webových portálov, vrátane kvality používateľskej skúsenosti.
1.1	1299
1.2	1300
	1301	)))\|C. Pravidelný reporting využitia ISVS a jednotlivých elektronických služieb\|Povinný
	1302	\|Analýza, posúdenie a zapracovanie spätnej väzby. Vnútrorezortná a medzirezortná koordinovanie rozvoja ISVS na úrovni životných situácií.\|Identifikovanie úzkych miest a bariér využívania KS a webov, pravidelné získavanie spätnej väzby od zákazníkov, návrh a testovanie riešení pre identifikované bariéry a úzke miesta a dohľad nad ich nasadením do praxe.\|D. CX audit a plán rozvoja (roadmapa)\|Povinný
1.1	1303
1.2	1304	Tabuľka č. 19 – Povinné výstupy aktivít nesúvisiacich priamo s úpravou portálov ZVJS
1.1	1305
	1306
1.2	1307	1. NÁHĽAD ARCHITEKTÚRY
1.1	1308
1.2	1309	Zmena z hľadiska biznis architektúry nastane zmena na úrovni komunikačných kanálov / prístupových miest, v rámci ktorých komunikujú inšpektori ŠŠI so školami, ako aj na úrovni biznis služieb ŠŠI. Z hľadiska komunikačných kanálov dôjde k vytvoreniu nového portálu pre školy a školských inšpektorov a z hľadiska koncových služieb budú implementované 3 nové elektronické služby.
1.1	1310
1.2	1311	Používateľov portálu môžeme rozdeliť do 2 skupín:
1.1	1312
1.2	1313	* 1. Externí používatelia – autentifikovaní používatelia, pristupujúci z externých verejných sietí (zamestnanci škôl, verejnosť) prostredníctvom špecializovaného portálu
	1314	* 2. Interní používatelia – autentifikovaní používatelia pristupujúci z internej siete do agendových a back-office systémov ŠŠI
1.1	1315
1.2	1316	Hlavné agendy, ktoré ŠŠI realizuje v kontexte tohto projektu sú
1.1	1317
1.2	1318	* Kontrolovanie dodržiavania všeobecne záväzných právnych predpisov v oblasti výchovy a vzdelávania a v oblasti školského stravovania
	1319	* Prerokúvanie správy o výsledkoch výchovno-vzdelávacej činnosti a podmienkach v škole alebo v školskom zariadení
	1320	* Poskytovanie odbornej a poradenskej činnosti školám a školským zariadeniam
	1321	* Spracúvanie a poskytovanie informácií v oblasti výchovy a vzdelávania
1.1	1322
1.2	1323	Nové elektronické služby:
1.1	1324
1.2	1325	* Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)
	1326	* Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)
	1327	* Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)
	1328	* Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)
1.1	1329
1.2	1330	Z procesného hľadiska systém pokryje celý výkon školskej inšpekcie, a to od fázy plánovania, cez prípravu inšpekcie, následnej realizácie inšpekcie až po ukončenie inšpekcie. Súčasťou fázy plánovania je aj vyhodnotenie podnetov a sťažností, ktoré môžu viesť k výkonu inšpekcie. Súčasťou plánovania je aj hromadný zber dát/dokumentácie od škôl.
1.1	1331
1.2	1332	Nasledujúca tabuľka zobrazuje porovnanie AS IS a TO BE stavu, ktorý sa dosiahne realizáciou projektu.
	1333
	1334	Z procesného hľadiska systém pokryje celý výkon školskej inšpekcie, a to od fázy plánovania, cez prípravu inšpekcie, následnej realizácie inšpekcie až po ukončenie inšpekcie. Súčasťou fázy plánovania je aj vyhodnotenie podnetov a sťažností, ktoré môžu viesť k výkonu inšpekcie. Súčasťou plánovania je aj hromadný zber dát/dokumentácie od škôl.
	1335
	1336	\|p. č.\|Kroky pri realizácii komplexnej inšpekcie – súčasný stav\|Zmena vďaka novému IS
	1337	\|1.\|Na základe Plánu IČ vybrať príslušnú školu\|(% rowspan="2" %)Generuje školy automaticky na základe 5 ročného cyklu
	1338	\|2.\|Zaevidovať školu do zberného informačného systému (zistiť IČO školy) – škola sa vyberá a zadáva sa do systému ručne
	1339	\|3.\|(((
	1340	Zostaviť inšpekčnú skupinu, stanoviť vedúceho inšpekčnej skupiny
	1341
	1342
	1343	)))\|
	1344	\|4.\|Osloviť a zabezpečiť potrebný počet odborníkov z praxe\|
	1345	\|5.\|Získať informácie o škole z webu- nemáme iné zdroje k dispozícii\|Automaticky sa generujú všetky dáta o škole v IS ŠŠI
	1346	\|6.\|Vystaviť poverenie na výkon inšpekcie – vypisuje sa ručne \|Automaticky sa generuje poverenie v IS ŠŠI
	1347	\|7.\|Oznámiť inšpekciu riaditeľovi školy (14 – 21 dní pred výkonom inšpekcie) – posiela sa poštou alebo emailom\|Oznámenie zasiela automaticky systém do schránky školy
	1348	\|8.\|Požiadať RŠ o vyplnenie informačného dotazníka o triedach, žiakoch, učiteľoch, odbornosti vyučovania, úväzky učiteľov - v písomnej alebo elektronickej podobe (excel)\|Aktuálne dáta o škole sú prístupné v IS ŠŠI
	1349	\|9.\|(((
	1350	Požiadať o zaslanie Školského vzdelávacieho programu (ak nie je na webe), rozvrhy hodín - nemáme iné zdroje k dispozícii
	1351
	1352
	1353	)))\|ŠVP je automaticky dotiahnutý z nového IS pre reformu kurikula (pripravuje MŠVVaŠ SR)
	1354	\|10.\|(((
	1355	Rozdelenie úloh medzi členov inšpekčnej skupiny
	1356
	1357
	1358	)))\|
	1359	\|11.\|Samotný výkon inšpekcie – hospitácie, dotazníky\|Nástroje (hospitácie, dotazníky) sa generujú v IS ŠŠI a priamo doň vypĺňajú
	1360	\|12.\|Spracovanie dotazníkov, hospitácii – komparácia zistení, každý dotazník, hospitačný hárok je potrebné samostatne „nahodiť“ do zberného informačného systému, ktorý nám zosumarizuje údaje, všetky komparácie a detailnejšie analýzy musí ŠI vykonávať ručne\|Po vyplnení nástrojov v IS ŠŠI sa všetky dáta vyhodnotia školský inšpektor ich analyzuje
	1361	\|13.\|(((
	1362	Na základe vykonaných analýz a komparácií sa spracováva Správa pre kontrolovaný subjekt z výsledkov školskej inšpekcie
	1363
	1364
	1365	)))\|
	1366	\|14.\|(((
	1367	Prerokovať správu z inšpekcie s riaditeľom školy
	1368
	1369
	1370	)))\|
	1371	\|15.\|Zverejnenie správy na web\|Automaticky prepojením IS ŠŠI s existujúcim portálom
	1372	\|16.\|Vzdelávanie a výmena skúseností a príkladov dobrej praxe\|Využitím eLearning služby IS ŠŠI
	1373
	1374
	1375
	1376	Grafické znázornenie budúceho stavu dotknutých procesov je uvedené nižšie:
	1377
	1378	Výkon štátnej školskej inšpekcie (zahŕňa vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834) a zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)). Vstupom pre vykonávanie štátnej školskej inšpekcie je plán inšpekčnej činnosti alebo podnet od verejnosti alebo iného OVM. Výstupom je správa zverejňovaná na portáli ŠŠI.
	1379
	1380	[[image:1743624024682-858.png]] Schéma č. 4 – Proces vykonávania štátnej školskej inšpekcie s podporou IS ŠŠI
	1381
	1382	Podávanie podnetov a sťažností (zahŕňa Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)). Vstupom je identifikácia potreby podania podnetu alebo sťažnosti a výstupom je odpoveď alebo rozhodnutie. V prípade ak sťažnosť nespĺňa zákonné požiadavky je možné ju vrátiť na doplnenie alebo zamietnuť. V prípade ak je na konanie o sťažnosti/podnete vecne príslušný iný orgán, ŠŠI takúto sťažnosť alebo podnet postúpi príslušnému OVM. V prípade potreby ŠŠI na základe podnetu alebo sťažnosti vykoná štátnu školskú inšpekciu.
	1383
	1384	[[image:1743624024683-359.png]] Schéma č. 5 – Proces spracovania sťažností a podnetov s podporou IS ŠŠI
	1385
	1386	Vzdelávanie a výmena skúseností a príkladov dobrej praxe (zahŕňa Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)). Vstupom je podnet od osobného úradu ŠŠI, požiadavka z výkonu školskej inšpekcie, prípadne žiadosť samotnej školy. Ukončením je ukončenie kurzu, pričom elearningové materiály sú dostupné aj bez samotnej realizácie kurzov.
	1387
	1388	[[image:1743624024687-800.png]]
	1389
	1390	Schéma č. 6 – Proces elektronického vzdelávania s podporou IS ŠŠI
	1391
	1392
	1393
	1394
	1395
	1396	[[image:1743624024690-659.png]]
	1397
	1398	Obrázok 1 Príklad náhľadu architektúry v notácii ArchiMate
	1399
	1400
	1401
	1402
	1403
11.1	1404	1.
1.2	1405	11. Prehľad e-Government komponentov
	1406
	1407	IS ŠŠI je novým informačným systémom.
	1408
	1409
1.1	1410	\|(((
	1411	Kód ISVS
1.2	1412
	1413	~ //(z MetaIS)//
	1414	)))\|(((
	1415	Názov ISVS
	1416
	1417
	1418	)))\|Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente
	1419	\|isvs_8847\|eDesk\|//Modul elektronických schránok//
	1420	\|isvs_8846\|Autentifikačný modul\|//Autentifikačný modul//
	1421	\|isvs_9368\|Modul centrálnej elektronickej podateľne (CEP)\|//Modul centrálnej elektronickej podateľne//
	1422	\|isvs_8848\|Modulu elektronických formulárov (MEF)\|//Modul elektronických formulárov//
	1423	\|isvs_9369\|Modul elektronického doručovania (MED)\|//Modul elektronického doručovania//
	1424	\|isvs_9370\|Notifikačný modul\|//Notifikačný modul//
	1425	\|isvs_8851\|Modul dlhodobého uchovávania (MDU)\|//Modul dlhodobého uchovávania//
	1426	\|isvs_5836\|CSRÚ\|//Modul procesnej integrácie a integrácie údajov//
	1427	\|isvs_63\|MetaIS\|//-//
	1428
	1429	Tabuľka č.5 Prehľad integrácii ISVS na nadrezortné centrálne bloky
	1430
	1431
11.1	1432	1.
	1433	11.
1.2	1434	111. Prehľad koncových služieb – budúci stav:
	1435
	1436	\|(((
	1437	Kód KS
	1438
1.1	1439	//(z MetaIS)//
1.2	1440	)))\|Názov KS\|Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//\|(((
	1441	Životná situácia
	1442
	1443	//(+ kód z MetaIS)//
	1444	)))\|Úroveň elektronizácie KS
	1445	\|ks_350834\|Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie\|G2G\|(((
	1446	094
	1447
	1448	103
	1449
	1450	096
	1451
	1452	104
	1453
	1454	106
	1455	)))\|úroveň 4
	1456	\|ks_350835\|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie\|G2G\|(((
	1457	094
	1458
	1459	103
	1460
	1461	096
	1462
	1463	104
	1464
	1465	106
	1466	)))\|úroveň 4
	1467	\|ks_350837\|(((
	1468	Podanie podnetu alebo sťažnosti
	1469
	1470
	1471	)))\|G2C/G2B\|(((
	1472	094
	1473
	1474	103
	1475
	1476	096
	1477
	1478	104
	1479
	1480	106
	1481	)))\|úroveň 4
	1482	\|ks_350859\|(((
	1483	Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie
	1484
	1485
	1486	)))\|G2G\|(((
	1487	094
	1488
	1489	103
	1490
	1491	096
	1492
	1493	104
	1494
	1495	106
	1496	)))\|úroveň 4
	1497
11.1	1498	1.
	1499	11.
1.2	1500	111. Prehľad budovaných/rozvíjaných ISVS v projekte – budúci stav:
	1501
	1502	\|Kód ISVS //(z MetaIS)//\|Názov ISVS\|(((
	1503	Modul ISVS
	1504
	1505	//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//
	1506	)))\|Stav IS VS\|Typ IS VS\|(((
	1507	Kód nadradeného ISVS
	1508
	1509	//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//
	1510	)))
	1511	\|isvs_11237\|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie\|☐\|Plánujem vybudovať\| Agendový\|N/A
	1512
11.1	1513	1.
	1514	11.
1.2	1515	111. Prehľad budovaných aplikačných služieb – budúci stav:
	1516
	1517	\|(((
	1518	Kód AS
	1519
	1520	//(z MetaIS)//
	1521	)))\|Názov AS\|(((
	1522	ISVS/modul ISVS
	1523
	1524	//(kód z MetaIS)//
	1525	)))\|(((
	1526	Aplikačná služba realizuje KS
	1527
	1528	//(kód KS z MetaIS)//
	1529	)))
	1530	\|as_62496\|Realizácia výkonu štátnej školskej inšpekcie\|isvs_11237\|ks_350834
	1531	\|as_62500\|Realizácia zasielania podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie\|isvs_11237\|ks_350835
	1532	\|as_62506\|Realizácia podania podnetu alebo sťažnosti\|isvs_11237\|ks_350837
	1533	\|as_62564\|Realizácia poskytovania elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie\|isvs_11237\|ks_350859
	1534	\|as_62513\|Poskytovanie openAPI\|isvs_11237\|N/A
	1535	\|as_62509\|Poskytnutie údajov pre metaIS\|isvs_11237\|N/A
	1536	\|as_62510\|Využitie Spoločných modulov UPVS\|isvs_11237\|N/A
	1537	\|as_62511\|Poskytnutie údajov pre data.gov.sk\|isvs_11237\|N/A
	1538	\|as_62512\|Konzumácia údajov z CSRÚ\|isvs_11237\|N/A
	1539
11.1	1540	1.
	1541	11.
	1542	111. Prehľad integrácii ISVS na spoločné ISVS[[(% class="wikiinternallink" %)^^~[4~]^^>>path:#_ftn4]](%%) a ISVS iných OVM alebo IS tretích strán
1.2	1543
	1544	\|(((
	1545	Kód ISVS
	1546
1.1	1547	//(z MetaIS)//
1.2	1548	)))\|(((
	1549	Názov ISVS
1.1	1550
1.2	1551
	1552	)))\|(((
	1553	Kód integrovaného ISVS
1.1	1554
1.2	1555	//(z MetaIS)//
	1556	)))\|Názov integrovaného ISVS
	1557	\|isvs_8846\|Autentifikačný modul\|isvs_11237\|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie
	1558	\|isvs_8847\|Elektronické schránky\|isvs_11237\|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie
	1559	\|isvs_8848\|Modul elektronických formulárov\|isvs_11237\|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie
	1560	\|isvs_9369\|Modul elektronického doručovania\|isvs_11237\|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie
	1561	\|isvs_8850\|Platobný modul\|isvs_11237\|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie
	1562	\|isvs_9368\|Modul centrálnej elektronickej podateľne\|isvs_11237\|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie
	1563	\|isvs_8851\|Modul dlhodobého uchovávania (nepovinný)\|isvs_11237\|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie
	1564	\|isvs_9370\|Notifikačný modul (nepovinný)\|isvs_11237\|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie
	1565	\|isvs_9513\|Centrálna API manažment Platforma (CAMP) ako realizácia Modulu procesnej integrácie a integrácie údajov\|isvs_11237\|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie
	1566	\|isvs_9513\|Centrálna API manažment Platforma (CAMP) ako realizácia Modulu procesnej integrácie a integrácie údajov\|isvs_11237\|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie
	1567	\|isvs_5836\|IS CSRÚ ako realizácia Modulu procesnej integrácie a integrácie údajov\|isvs_11237\|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie
	1568	\|isvs_5836\|IS CSRÚ ako realizácia Modulu procesnej integrácie a integrácie údajov\|isvs_11237\|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie
	1569	\|isvs_5836\|IS CSRÚ ako realizácia Modulu procesnej integrácie a integrácie údajov\|isvs_11237\|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie
1.1	1570
11.1	1571	1.
	1572	11.
1.2	1573	111. Aplikačné služby na integráciu
	1574
	1575	\|(((
	1576	AS
	1577
	1578	(Kód MetaIS)
	1579	)))\|(((
	1580
	1581
	1582	Názov AS
	1583	)))\|(((
	1584	Realizuje ISVS
	1585
	1586	(kód MetaIS)
	1587	)))\|Poskytujúca alebo Konzumujúca\|Integrácia cez CAMP\|Integrácia s IS tretích strán\|SaaS\|(((
	1588	Integrácia na AS poskytovateľa
	1589
	1590	(kód MetaIS)
1.1	1591	)))
1.2	1592	\|as_62509\|Poskytnutie údajov pre metaIS\|isvs_11237\|Poskytovaná\|Nie\|Nie\|Nie\|N/A
	1593	\|as_62510\|Využitie Spoločných modulov UPVS\|isvs_11237\|Konzumujúca\|Nie\|Nie\|Nie\|N/A
	1594	\|as_62511\|Poskytnutie údajov pre data.gov.sk\|isvs_11237\|Poskytovaná\|Nie\|Nie\|Nie\|N/A
	1595	\|as_62512\|Konzumácia údajov z CSRÚ\|isvs_11237\|Konzumujúca\|Nie\|Nie\|Nie\|N/A
	1596	\|as_62513\|Poskytovanie openAPI\|isvs_11237\|Poskytovaná\|Nie\|Nie\|Nie\|N/A
1.1	1597
11.1	1598	1.
	1599	11.
1.2	1600	111. Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ
1.1	1601
1.2	1602	\|ID OE\|Názov (poskytovaného) objektu evidencie\|Kód ISVS poskytujúceho OE\|Názov ISVS poskytujúceho OE
	1603	\|N/A\|N/A\|N/A\|N/A
1.1	1604
11.1	1605	1.
	1606	11.
1.2	1607	111. Konzumovanie údajov z IS CSRÚ
1.1	1608
1.2	1609	\|ID OE\|(((
	1610
1.1	1611
1.2	1612	Názov (konzumovaného) objektu evidencie
	1613	)))\|Kód a názov ISVS konzumujúceho OE z IS CSRÚ\|Kód zdrojového ISVS v MetaIS
	1614	\|CIS_SUSR\|Číselníky ŠÚ SR\|isvs_11237 (Informačný systém štátnej školskej inšpekcie)\|isvs_5836
	1615	\|RPO\|RPO\|isvs_11237 (Informačný systém štátnej školskej inšpekcie)\|isvs_5836
	1616	\|RA\|RA\|isvs_11237 (Informačný systém štátnej školskej inšpekcie)\|isvs_5836
	1617	\|RFO\|RFO\|isvs_11237 (Informačný systém štátnej školskej inšpekcie)\|isvs_5836
1.1	1618
	1619
	1620
	1621
11.1	1622	1.
	1623	11.
1.2	1624	111. Prehľad plánovaného využívania infraštruktúrnych služieb (cloudových služieb) – budúci stav:
	1625
1.1	1626	\|(((
1.2	1627
	1628
	1629	Kód infraštruktúrnej služby
	1630
1.1	1631	//(z MetaIS)//
1.2	1632	)))\|Názov infraštruktúrnej služby\|(((
1.1	1633	Kód využívajúceho ISVS
1.2	1634
1.1	1635	//(z MetaIS)//
	1636	)))\|Názov využívajúceho ISVS
1.2	1637	\|N/A\|N/A\|//N/A//\|//N/A//
1.1	1638
11.1	1639	1.
	1640	11.
1.2	1641	111. Návrh riešenia technologickej architektúry
1.1	1642
1.2	1643	V rámci technologickej architektúry sa počíta s využitím existujúceho HW vybavenia, ktorým disponuje Štátna školská inšpekcia v súčasnosti. Projekt nepredpokladá nákup HW vybavenia pre potreby projektu ani pre používateľov systému.
1.1	1644
	1645
1.2	1646	HW infraštruktúra ŠŠI dedikovaná pre projekt.
1.1	1647
1.2	1648	SERVER TYPE: Huawei RH2288 V3
1.1	1649
1.2	1650	CPU: 2x CPU Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2620 v4 @ 2.10GHz/ 8 cores/16 threads
1.1	1651
1.2	1652	RAM: 128 GB RAM
1.1	1653
1.2	1654	STORAGE: 5TB
1.1	1655
1.2	1656	OS: Windows server 2019 Standard
1.1	1657
1.2	1658	1. LEGISLATÍVA
1.1	1659
1.2	1660	Naplnenie cieľov a dodanie výstupov projektu nie sú potrebné zmeny v oblasti legislatívy.
	1661
	1662
	1663	1. ROZPOČET A PRÍNOSY
	1664
	1665	[[image:1743624024693-382.png]]
	1666
	1667	Tabuľka č. 20 – Sumarizácia TCO
	1668
	1669
	1670	Celkové indikatívne náklady projektu sú vo výške 855 199,00 EUR a skladajú sa z 3 hlavných skupín výdavkov a to 521 osobné výdavky zamestnancov ŠŠI - odborných expertov, ktorí budú realizovať povinné výstupy v rámci projektu (187 625,00 EUR). Výška výdavkov bola stanovená v súlade s limitmi pre interné výdavky definovanými Príručkou pre oprávnenosť výdavkov PSK. Druhou významnou skupinou výdavkov je skupina 518 ostatné služby v rámci ktorej budú zabezpečené externé služby potrebné na služby potrebné vývoj IS ŠSI a implementáciu koncových služieb (427 992,00 EUR). Nákup SW (013 Softvér) je vo výške 190 000,00 EUR. Podporné aktivity sú v celkovej výške 49 582,00 EUR, čo predstavuje 7% z celkových oprávnených výdavkov.
	1671
	1672	Rozpočet projektu počas celého referenčného obdobia (implementácia + prevádzka) zobrazuje nasledovná tabuľka.
	1673
	1674	[[image:1743624024696-367.png]]
	1675
	1676	Tabuľka č. 21 – Sumarizácia rozpočtu projektu
	1677
	1678
	1679
	1680	Realizáciou projektu dôjde k naplneniu základných cieľov výzvy, a teda k Implementovaniu zmien užívateľského rozhrania vybraných elektronických služieb a webov za účelom optimalizácie zákazníckej cesty a to na základe zavedenia a štandardizovania manažmentu spätnej väzby, monitorovania spätnej väzby a analýza, posúdenie a zapracovanie spätnej väzby.
	1681
	1682
	1683	\|A. Politika riadenia používateľskej skúsenosti a vytvorenie interných kapacít\|C. Pravidelný reporting využitia ISVS a jednotlivých elektronických služieb\|D. CX audit a plán rozvoja (roadmapa)
	1684	\|Na tieto aktivity sa neplánuje využívanie externých služieb\|Na tieto aktivity sa neplánuje využívanie externých služieb\|Na tieto aktivity sa neplánuje využívanie externých služieb
	1685
	1686	Tabuľka č. 22 – Externé služby pre výstupy A B C
	1687
	1688
11.1	1689	\|ID\|Elektronická služba\|Kód služby v MetaIS\|E. Implementovaná zmeny užívateľského rozhrania vybraných koncových elektronických služieb a webov za účelom optimalizácie zákazníckej cesty.\|F. Vytvorenie verejne dostupných aplikačných rozhraní (openAPI) pre všetky zlepšované služby.\|G. Implementované zmeny na pozadí služieb (zmeny procesov, aplikačné služby, dátové a procesné integrácie) potrebné pre optimalizáciou zákazníckej cesty.
1.2	1690	\|1\|Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie\|ks_350834\|N/A\|N/A\|N/A
	1691	\|2\|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie\|ks_350835\|N/A\|N/A\|N/A
	1692	\|3\|Podanie podnetu alebo sťažnosti\|ks_350837\|N/A\|N/A\|N/A
	1693	\|4\|Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie\|ks_350859\|N/A\|N/A\|N/A
	1694
	1695	Tabuľka č. 23 – Externé služby pre výstupy D E F
	1696
	1697
	1698	Prínosy projektu
	1699
	1700
	1701	Pokiaľ ide o prínosy projektu tieto je možné definovať nasledovne:
	1702
	1703	* Ušetrenie času inšpektorov vďaka kompletným údajom dostupným pre výkon ŠŠI
	1704	* Ušetrenie času zamestnancov škôl pri príprave dokumentácie
	1705	* Ušetrenie materiálových nákladov škôl pri príprave tlačenej dokumentácie
	1706	* Ušetrenie času zamestnancov ŠŠI pri vybavení podnetov a sťažností
	1707	* Ušetrenie času obyvateľstva pri podávaní podnetov a sťažností
	1708	* Splnenie benchmarkových hodnôt týkajúcich sa početnosti inšpekcií v rámci 5 rokov
	1709	* priniesť inšpektorom a školám používateľsky prívetivý portál a prehľadné a praktické digitálne služby prostredníctvom prehľadného dizajnu a optimalizácie „zákazníckej cesty“ oboch strán zapojených do výkonu školskej inšpekcie.
	1710	* Zvýšenie úrovne znalostí a pripravenosti školských inšpektorov a škôl pre výkon školskej inšpekcie
	1711
	1712	Z dostupných štatistík je možné kvantifikovať najmä ušetrenie času inšpektorov pri výkone školskej inšpekcie a zamestnancov ŠŠI pri vybavovaní sťažností a podnetov. Meranie týchto prínosov vychádza zo štatistík ŠŠI vo vzťahu k počtu realizovaných inšpekcií a počtu podnetov a sťažností podaných verejnosťou. Základnými štatistikami, ktoré vstupujú do výpočtu prínosov pre výkon inšpekcie sú
	1713
	1714	\|1\|počet inšpektorov\|143
	1715	\|2\|počet komplexných, informatívnych, tematických a následných inšpekcií (2019/2020)\|724
	1716	\|3\|fond pracovného času bez platených sviatkov v hodinách\|2008
	1717	\|4\|počet inšpekcií na 1 inšpektora (r2/r1)\|5
	1718	\|5\|priemerná hodinová alokácia na 1 inšpekciu (r1*r3/r5)\|397
	1719	\|6\|očakávaná úspora času vďaka realizácii projektov\|30%
	1720	\|7\|úspora času na 1 inšpekciu po projekte v hodinách ((r1r3/r5)r6)\|119
	1721
	1722	Základnými štatistikami, ktoré vstupujú do výpočtu prínosov pre spracovanie podnetov a sťažností:
	1723
	1724	\|1\|Počet podnetov a sťažností\|677
	1725	\|2\|fond pracovného času bez platených sviatkov v hodinách\|2008
	1726	\|3\|počet FTE na vybavenie podnetov a sťažností\|3,5
	1727	\|4\|počet sťažností na 1 FTE\|193
	1728	\|5\|priemerná hodinová alokácia na 1 sťažnosť (r2/r4)\|10
	1729	\|6\|očakávané úspora času vďaka realizácii projektov\|20%
	1730	\|7\|očakávané využitie elektronických podaní ročný nárast\|10%
	1731
	1732	Okrem kvantitatívnych prínosov projekt prinesie aj dobudovanie interných kapacít, kedy pre prijímateľa projektu ŠŠI bude významným prínosom, možnosť vďaka projektu dobudovať interné kapacity, ktoré okrem samotnej realizácie aktivít v rámci projektu, budú v budúcnosti schopné sa podieľať na rozvoji a prevádzke IS ŠŠI. Tento projektový tím bude zároveň schopný spracovať povinné výstupy projektu akými sú Politika riadenia používateľskej skúsenosti a CX audit a plán rozvoja (roadmapa), ako aj realizovať pravidelný reporting využívania ISVS a jednotlivých elektronických služieb.
	1733
	1734
11.1	1735	1.
1.2	1736	11. Sumarizácia nákladov a prínosov
	1737
	1738	[[image:1743624024697-903.png]]
	1739
	1740
	1741
	1742	1. HARMONOGRAM JEDNOTLIVÝCH FÁZ PROJEKTU a METÓDA JEHO RIADENIA
	1743
	1744	Nižšie uvedený harmonogram projektu zohľadňuje niekoľko základných faktorov:
	1745
	1746	* Charakter aktivít projektu vyžaduje aby, aktivity prebiehali priebežne a počas celej doby realizácie projektu
	1747	* Rovnako to odporúča aj príloha č. 10 výzvy
	1748	* Implementácia projektu bude realizovaná agilným prístupom so zohľadňovaním výsledkom ďalších aktivít projektu. Pri agilných metódach práce sa realizujú malé porcie výsledkov v každom vývojovom cykle, iterácii, v tesnej spolupráci so zákazníkom.
	1749
1.1	1750	\|ID\|FÁZA/AKTIVITA\|(((
	1751	ZAČIATOK
1.2	1752
	1753	(odhad termínu)
1.1	1754	)))\|(((
	1755	KONIEC
1.2	1756
	1757	(odhad termínu)
1.1	1758	)))\|POZNÁMKA
1.2	1759	\|1.\|Prípravná fáza\|01/2025\|01/2025\|
	1760	\|2.\|Iniciačná fáza\|01/2025\|05/2025\|
	1761	\|3.\|Realizačná fáza\|05/2025\|10/2026\|
	1762	\|3a\|Analýza a Dizajn\|2025\|2025\|
	1763	\|3b\|Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb\|2025\|2025\|
	1764	\|3c\|Implementácia a testovanie\|2025\|2026\|
	1765	\|3d\|Nasadenie a PIP\|2026\|2026\|
	1766	\|4.\|Dokončovacia fáza\|2026\|2026\|
	1767	\|5.\|Podpora prevádzky (SLA)\|2026\|2029\|
1.1	1768
1.2	1769	Tabuľka č. 24 – Harmonogram jednotlivých fáz
1.1	1770
	1771
	1772
1.2	1773	1. PROJEKTOVÝ TÍM
	1774
	1775	Pre potreby riadenia projektu bude vytvorený riadiaci výbor projektu a vytvorený projektový tím prijímateľa. Riadiaci výbor projektu budú tvoriť minimálne nasledovní členovia, pričom na rokovania riadiaceho výboru budú podľa potreby prizývané iné osoby:
	1776
	1777
1.1	1778	\|ID\|Meno a Priezvisko\|Pozícia\|Oddelenie\|Rola v projekte
1.2	1779	\|1.\|Mgr. Alžbeta Štofková Dianovská\|Hlavná školská inšpektorka/ Generálna tajomníčka služobného úradu\|Ústredie ŠŠI\|Predseda RV
	1780	\|2.\|Jozef Holienka\|Vedúci IT oddelenia\|Ústredie ŠŠI\|Podpredseda RV - zástupca vlastníkov procesov
	1781	\|3.\|Mgr. Matúš Jarolín\|Vedúci kancelárie HŠI\|Ústredie ŠŠI\|zástupca kľúčových používateľov
	1782	\|4.\|tbc\|tbc\|tbc\|zástupca kľúčových používateľov
	1783	\|5.\|tbc\|tbc\|tbc\|zástupca vlastníkov procesov
	1784	\|6.\|tbc\|tajomník RV\|tbc\|tajomník RV
	1785	\|7.\|tbc\|projektový manažér\|tbc\|projektový manažér
1.1	1786
1.2	1787	Tabuľka č. 25 – Zloženie riadiaceho výboru
1.1	1788
	1789
1.2	1790	Po spustení realizačnej fázy bude zostavený Projektový tím, pričom budú definované nasledovné pozície:
1.1	1791
1.2	1792	\|Aktivita\|ID\|Rola v projekte\|Organizácia
	1793	\|(% rowspan="13" %)Hlavné aktivity\|1.\|IT Architekt\|ext. dodávateľ
	1794	\|2.\|IT Analytik\|ŠŠI / ext. dodávateľ
	1795	\|3.\|Vlastník procesov\|ŠŠI
	1796	\|4.\|Kľúčový používateľ\|ŠŠI
	1797	\|5.\|Manažér kvality\|ŠŠI
	1798	\|6.\|IT programátor\|ext. dodávateľ
	1799	\|7.\|IT tester\|ext. dodávateľ
	1800	\|8.\|UX dizajnér\|ŠŠI
	1801	\|9.\|Odborník pre IT dohľad/Quality Assurance\|ext. dodávateľ
	1802	\|10.\|IT projektový manažér\|ext. dodávateľ
	1803	\|11.\|Špecialista pre infraštruktúrny/HW špecialista\|ext. dodávateľ
	1804	\|12.\|Špecialista pre bezpečnosť IT\|ext. dodávateľ
	1805	\|13.\|Špecialista pre databázy\|ext. dodávateľ
	1806	\|(% rowspan="3" %)Podporné aktivity\|1.\|Projektový manažér\|ŠŠI
	1807	\|2.\|Finančný manažér\|ŠŠI
	1808	\|3.\|Špecialista pre publicitu\|ŠŠI
1.1	1809
1.2	1810	Tabuľka č. 26 – Zloženie projektového tímu
1.1	1811
	1812
1.2	1813	Mená pre jednotlivé pozície projektového tímu budú doplnené pred zahájením realizačnej fázy projektu, na základe rozhodnutia riadiaceho výboru na základe návrhu projektového manažéra.
	1814
	1815
	1816	V rámci podporných aktivít projektu žiadateľ plánuje nasledovnú kapacitu (pre
	1817
	1818	riadenie a prevádzku projektu):
	1819
	1820	* Projektový manažér s kvalifikačnými predpokladmi:
	1821	* vysokoškolské vzdelanie 2. stupňa,
	1822	* minimálne 3 ročná prax v oblasti prípravy, riadenia alebo implementácie projektov spolufinancovaných z fondov EÚ.
	1823	* Finančný manažér s kvalifikačnými predpokladmi:
	1824	* vysokoškolské vzdelanie 2. stupňa,
	1825	* minimálne 3 ročná prax v oblasti prípravy, riadenia alebo implementácie projektov spolufinancovaných z fondov EÚ.
	1826	* Špecialista pre publicitu s kvalifikačnými predpokladmi:
	1827	* vysokoškolské vzdelanie 2. stupňa,
	1828	* minimálne 3 ročná prax v oblasti prípravy, riadenia alebo implementácie projektov spolufinancovaných z fondov EÚ.
	1829
	1830	V rámci hlavných aktivít projektu žiadateľ vyčlenil výdavky na interné odborné kapacity, ktorými disponuje alebo plánuje disponovať (t.j. položky rozpočtu pod skupinou výdavkov č. 521, s mernou jednotkou Človekodeň / Osobohodina). Žiadateľ plánuje nasledovnú kapacitu
	1831
	1832	* IT Analytik
	1833	* Vlastník procesov
	1834	* Kľúčový používateľ
	1835	* Manažér kvality
	1836	* UX dizajnér
	1837
	1838	Uvedené pozície budú odborníci IT seniori s kvalifikačnými predpokladmi podľa výzvy:
	1839
	1840	- vysokoškolské vzdelanie 2. stupňa, prednostne oblasť
	1841
	1842	IT/matematického/ekonomického/právnického zamerania,
	1843
	1844	- prax v odbore minimálne 3 roky, vítaná prax v oblasti implementácie fondov EÚ, znalosť právnych predpisov SR a EÚ v oblasti fondov EÚ, predpisov v oblasti verejného obstarávania.
	1845
	1846
	1847	Žiadateľ najneskôr pri predložení prvej žiadosti o platbu, ktorá zahŕňa výdavky na uvedené kapacity, preukáže, že disponuje kapacitou s potrebnými kvalifikačnými predpokladmi.
	1848
	1849	[[image:1743624024699-142.png]]
	1850
	1851	[[image:1743624024703-637.png]]
	1852
11.1	1853	1.
1.2	1854	11. PRACOVNÉ NÁPLNE
	1855
	1856	Predseda RV - Hlavným záujmom a zodpovednosťou predsedu Riadiaceho výboru projektu je:
	1857
11.1	1858	1.
1.2	1859	11. zastupovať záujmy prijímateľa v projekte,
	1860	11. kontrolovať súlad projektu a projektových cieľov so strategickými cieľmi,
	1861	11. zabezpečiť a udržať finančné krytie (rozpočet) realizácie projektu,
	1862	11. zabezpečiť nákladovo prijateľný prístup v projekte,
	1863
	1864	Podpredseda RV – zástupca vlastníkov procesov - Hlavným záujmom a zodpovednosťou zástupcu vlastníkov procesov (biznis vlastník) je:
	1865
11.1	1866	1.
1.2	1867	11. schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu,
	1868	11. definovanie očakávaní na kvalitu projektu, kritérií kvality projektových produktov, prínosov pre koncových používateľov a požiadaviek na bezpečnosť,
	1869	11. definovanie merateľných výkonnostných ukazovateľov projektov a prvkov,
	1870	11. schválenie akceptačných kritérií,
	1871	11. akceptáciu rozsahu a kvality dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov,
	1872	11. odsúhlasenie spustenia výstupov projektu do produkčnej prevádzky,
	1873	11. dostupnosť ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu
	1874
	1875	V rámci projektu vzhľadom na jeho charakter bude zástupca vlastníkov procesov plniť aj úlohu IT Projektového manažéra, ktorého hlavným záujmom a zodpovednosťou je:
	1876
11.1	1877	1.
1.2	1878	11. riadenie postupu pri návrhu riešenia, vytvorení, vývoji, implementácii, otestovania a nasadenia projektových produktov,
	1879	11. splnenie požiadaviek na projektové produkty alebo projektové výstupy,
	1880	11. riadenie projektového tímu
	1881
	1882	Zástupca kľúčových používateľov - hlavným záujmom a zodpovednosťou zástupcu kľúčových používateľov objednávateľa (end user), ktorí reprezentuje záujmy budúcich používateľov projektových produktov alebo projektových výstupov je:
	1883
11.1	1884	1.
1.2	1885	11. návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu, požiadaviek koncových používateľov na prínos systému a požiadaviek na bezpečnosť,
	1886	11. návrh a definovanie akceptačných kritérií,
	1887	11. akceptačné testovanie a návrh na akceptáciu projektových produktov alebo projektových výstupov a návrh na spustenie do produkčnej prevádzky,
	1888	11. predkladanie požiadaviek na zmenu funkcionalít produktov.
	1889
	1890	Manažér kvality - zodpovedá za priebežné vyžadovanie, hodnotenie a kontrolu kvality (vecnej aj formálnej) počas celého projektu. Je zodpovedný za úvodné nastavenie pravidiel riadenia kvality a za následné dodržiavanie a kontrolu kvality jednotlivých projektových výstupov. Sleduje a hodnotí kvalitatívne ukazovatele projektových výstupov a o zisteniach informuje projektového manažéra formou pravidelných alebo nepravidelných správ/záznamov.
	1891
	1892	IT architekt - IT architekt na projekte zabezpečuje činnosti vychádzajúce z požiadaviek organizácie, transformuje ich do konkrétnej koncepcie architektúry IS/IT. Zodpovedá za návrh a implementáciu technológií predovšetkým z pohľadu udržateľnosti, kvality a nákladov. Jeho úlohou je vytvoriť návrh technologického riešenia a odporúčanej infraštruktúry, analyzovať a navrhnúť vytvorenia služieb, definovať výstupy a postupy pre prípady použitia, navrhnúť zmeny procesov a využitie analytických metód pre lepšie rozhodovanie, analyzovať dátové potreby, definovať požiadavky na dátové zdroje, ako aj ďalšie činnosti vyplývajúce z požiadaviek na projekte.
	1893
	1894	IT analytik - IT analytik na projekte zabezpečuje analyzovanie procesných a ďalších požiadaviek a špecifikácií budúceho používateľa riešenia a následne navrhuje dizajn a programátorské riešenie. Aktívne sa zúčastňuje analytických stretnutí s kľúčovými používateľmi Dopravného úradu k detailnej špecifikácii požiadaviek. Participuje na vývoji nových, ale i pri vylepšovaní existujúcich funkčností v rámci celého vývojového cyklu. Úzko spolupracuje s IT architektom a vykonáva aj ďalšie činnosti vyplývajúce z požiadaviek na projekte. Vzhľadom na chsdafarakter projektu bude pravdepodobne potrebný IT Analytik (so znalosťou využívaného COTS) v rámci projektu zabezpečovať definovanie činností zabezpečujúcich ochranu IS a jeho zložiek proti bezpečnostným hrozbám a nepriateľským aktivitám a zároveň zabezpečovať technickú podporu pre databázové systémy a chod databáz alebo databázového systému.
	1895
	1896	IT programátor/vývojár - IT programátor/vývojár transformuje návrh technického riešenia, na základe jeho detailnej špecifikácie, vývojových diagramov a návrhu dátovej integrácie, do podoby fyzického, funkčného a overeného zdrojového kódu. Zabezpečuje alebo priamo vykonáva jednotkové a funkčné testovanie a asistuje IT testerom pri vyšších úrovniach testovania. Takisto je zodpovedný za dokumentáciu zdrojového kódu tak, aby tento mohol byť ďalej využívaný a rozvíjaný nezávisle od autora kódu (tzn. od konkrétnej osoby IT programátora/vývojára, ktorá kód vytvorila), ako i za ďalšie činnosti vyplývajúce z požiadaviek na projekte.
	1897
	1898	IT tester - IT tester na projekte hľadá chyby v zrealizovanom technickom riešení / softwarovej aplikácii, hľadáva prípadné chyby v kóde s cieľom dosiahnuť čo najvyššiu kvalitu dodávaného riešenia. Testovanie prebieha podľa prípadov použitia v analýze, testovacích prípadov a scenárov odsúhlasených Riadiacim výborom projektu.
	1899
	1900	UX dizajnér - zodpovedá za podporu a dohľad nad projektom z pohľadu nastavenia princípov, kritérií a požiadaviek na UX, kontrolu kvality dodržania “user experience” a realizácie výstupov. Hlavnou úlohou role je zabezpečiť aplikáciu metodológie UCD (user centered design) pri vývoji SW, pričom vznikajúce koncové služby SW musia byť postavené na reálnych potrebách koncových používateľov.
	1901
	1902
	1903	Projektový manažér IT projektu - Projektový manažér IT projektu za dodávateľa napr. plánuje, organizuje a riadi zdroje a projektové aktivity a úlohy tak, aby bol zrealizovaný projektový cieľ v stanovenom čase a za plánované náklady. Výsledkom jeho činnosti je vytvorenie novej služby, produktu alebo nastavenie procesu.
	1904
	1905	Špecialista pre infraštruktúry/HW špecialista - Špecialista pre infraštruktúry/HW špecialista napr. sa vyjadruje k požiadavkám na IT infraštruktúru a návrhom IT infraštruktúry, zriaďuje/inštaluje, konfiguruje, diagnostikuje, opravuje, upgraduje/ rozširuje hardware a súvisiace technické zariadenia a spolupracuje pri nasadzovaní súvisiaceho SW. Zabezpečuje optimálnu prevádzku a výkon IT infraštruktúry. Rieši technické problémy a poskytuje technickú podporu v súvislosti s IT infraštruktúrou.
	1906
	1907	Odborník pre IT dohľad/Quality Assurance - Analytik kvality, resp. odborník pre IT dohľad/Quality Assurance napr. navrhuje a zavádza do praxe také postupy, techniky, pravidlá, ktoré maximalizujú efektivitu práce a kvalitatívne parametre vývoja softwaru/produktu/IS, resp. IT projektu. Parametrami kvality sú napríklad funkcionalita softwaru, naplnenie požiadaviek zadania, spokojnosť klientov/užívateľov, výkonové parametre, efektívne procesy, produktivita, dodržanie časového a vecného rozsahu IT projektu. Zároveň definuje postupy, navrhuje a vyjadruje sa k plánom testov a testovacích scenárov. Analyzuje výsledky testovania. Komplexný prístup ku kvalite si vyžaduje jeho účasť vo všetkých fázach vývoja SW, resp. IS. To znamená pri definovaní a špecifikovaní požiadaviek klienta, ich analýze, pri vývoji produktu/softwaru/IS a tiež pri ich údržbe.
	1908
	1909	Špecialista pre bezpečnosť IT - Špecialista pre bezpečnosť IT napr. definuje alebo prípadne aj vykonáva činnosti zabezpečujúce ochranu IS a jeho zložiek proti bezpečnostným hrozbám a nepriateľským aktivitám, ktorých cieľom je krádež informácií, financií, zničenie dát, znefunkčnenie činnosti IS, špionážna činnosť prípadne iné činnosti s negatívnym dopadom, realizované prostredníctvom IS alebo na IS.
	1910
	1911	Špecialista pre databázy - Špecialista pre databázy sa zameriava napr. na technickú podporu pre databázové systémy. Zabezpečuje chod databáz alebo databázového systému. Je konzultantom pre užívateľov. Sústreďuje ich požiadavky a podnety a následne ich rieši.
	1912
	1913	Projektový manažér - Projektový manažér riadi projekt v súlade so Zmluvou o poskytnutí́ NFP, usmerneniami a pokynmi poskytovateľa súvisiacimi s čerpaním fondov EÚ a komunikáciu s SO, zmluvou o poskytnutí NFP a ďalšími relevantnými riadiacimi dokumentmi a usmerneniami riadiaceho orgánu alebo sprostredkovateľského orgánu, zodpovednosť za činnosti súvisiace s podpornými aktivitami publicity projektu.
	1914
	1915	Finančný manažér - príprava podkladov pre žiadosti o platbu, príprava a nahrávanie samotných žiadostí o platbu, príprava podkladov pre monitorovanie projektu, príprava a nahrávanie samotných monitorovacích správ, prípravu podkladov pre verejné obstarávania k projektu, príprava kontrol verejných obstarávaní, práce súvisiace so zmenami na projekte, komunikácia s RO a pod.
	1916
	1917	Špecialista pre publicitu - Bude zabezpečovať publicitu projektu a informovanosť v súlade s Manuálom pre informovanie a komunikáciu pre prijímateľov PSK a spolupracovať s používateľmi riešenia v rámci prieskumov spokojnosti.
	1918
	1919
	1920	1. ODKAZY
	1921
	1922	N/A
	1923
	1924	1. PRÍLOHY
	1925
	1926	Príloha 1: Zoznam rizík a závislostí
	1927
	1928	Príloha 2: Katalóg požiadaviek (súčasť BC/CBA)
	1929
	1930
	1931
	1932	----
	1933
	1934	[[~[1~]>>path:#_ftnref1]] Pozri kapitolu 4 – Požadované výstupy
	1935
	1936	[[~[2~]>>path:#_ftnref2]] Prílohou projektových dokumentov je sebahodnotenie každej koncovej služby pomocou UX KPI hárka (príloha č.11) v ich iniciačnej fáze.
	1937
	1938
	1939	[[~[3~]>>path:#_ftnref3]] Pozrite sprievodné slovo o výzve „Malé zlepšenia eGov služieb“.
	1940
	1941	[[~[4~]>>path:#_ftnref4]] Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente

Wiki zdrojový kód pre I-02 Projektový zámer (projektovy_zamer)

Aplikácie

Navigácia

Need help?