I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)

V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-03 Prístup k projektu určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu z pohľadu aktuálneho stavu, budúceho stavu a navrhovaného riešenia.

29

30

31

== {{id name="_Toc152607284"/}}{{id name="_Toc683485446"/}}{{id name="_Toc365474999"/}}{{id name="_Toc1488819067"/}}{{id name="_Toc461533771"/}}{{id name="_Toc1193242276"/}}{{id name="_Toc738207424"/}}{{id name="_Toc2067375730"/}}{{id name="_Toc336064095"/}}{{id name="_Toc62328600"/}}{{id name="_Toc1636304797"/}}{{id name="_Toc635885549"/}}2.1Použité skratky a pojmy ==

32

33

|SKRATKA/POJEM|POPIS

34

|IS| Informačný systém

|EÚ| Európska únia

|HW|Hardware

|SW|Software

|MCA|Multikriteriálna analýza

39

|MIRRI|Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky

40

|NAC|Network Access Control

41

|NBÚ|Národný bezpečnostný úrad

42

|NDR|Network detection and response

43

|PAM|Privileged Access Management

44

|SIEM|Security Information and Event Management

45

|TCO|Total cost of ownership

46

|VO|Verejné obstarávanie

47

|ZoKB|Zákon o kybernetickej bezpečnosti

48

|ŽoNFP|Žiadosť o nenávratný finančný príspevok

49

|NKIVS|Národná koncepcia informatizácie verejnej správy

50

|OOÚ|Ochrana osobných údajov

51

|PO|Plán obnovy a odolnosti

52

|OVM|Orgán verejnej moci

53

|PaaS|Platform as a service

54

|PILOT|PILOT - Prevádzka riešenia na vybraných aktéroch na produkčnom prostredí.

55

|PoC|PoC - Implementovaný prototyp riešenia

56

|PR|Projektové riadenie

57

|RFO|Register fyzických osôb

58

|RPO|Register právnických osôb

59

|SDL|Security development lifecycle

60

|SLA|Service level agreement

61

|SOAR|Security orchestration, automation and response

62

| |

63

64

== {{id name="_Toc153139681"/}}{{id name="_Toc15428557"/}}{{id name="_Toc15427667"/}}{{id name="_Toc15426945"/}}{{id name="_Toc510413655"/}}2.2Konvencie pre typy požiadaviek (príklady) ==

65

66

Hlavné kategórie požiadaviek v zmysle katalógu požiadaviek, sú rozdelené na funkčné (funkcionálne), nefunkčné (kvalitatívne, výkonové a pod.). Podskupiny v hlavných kategóriách je možné rozšíriť podľa potrieb projektu, napríklad:

67

68

69

**Funkcionálne (používateľské) požiadavky **majú konvenciu:

**FRxx**

U – užívateľská požiadavka

75

76

R – označenie požiadavky

77

78

xx – číslo požiadavky

79

80

81

V rámci projektu a katalógu požiadaviek neboli uvedené nefunkčné požiadavky, ale v prípade, že v rámci fázy Analýza a Dizajn budú v rámci revízie požiadaviek pridané, budú mať označenie uvedené nižšie.

82

83

**Nefunkčné (kvalitatívne, výkonové - Non Functional Requirements - NFR) požiadavky** budú mať nasledovnú konvenciu:

**NRxx**

N – nefukčná požiadavka (NFR)

89

90

R – označenie požiadavky

91

92

xx – číslo požiadavky

93

94

95

Ostatné typy požiadaviek môžu byť ďalej definované objednávateľom/PM.

96

97

98

= {{id name="_Toc1924467239"/}}{{id name="_Toc153139683"/}}3.Popis navrhovaného riešenia =

99

100

101

== 3.1Problémy ktoré majú byť riešené v rámci predloženého projektu sú v oblastiach, ktoré sú namapované na jednotlivé hlavné aktivity a vychádzajú priamo zo záverov auditu kybernetickej bezpečnosti a zároveň ktoré sú v súlade s oprávnenými aktivitami v rámci výzvy: ==

|Oblasť|Aktivita

|Sieťová a komunikačná bezpečnosť|(% rowspan="3" %)Bezpečnosť siete a XDR

106

|Zaznamenávanie udalostí a monitorovanie

107

|Riešenie kybernetických bezpečnostných incidentov

108

|Kontinuita prevádzky|Kontinuita prevádzky

109

|Riadenie rizík|(% rowspan="2" %)Riadenie rizík a konfiguračný manažment IT aktív

110

|Bezpečnosť pri prevádzke informačných systémov a sietí

111

|Riadenie prístupov|Riadenie prístupov

112

113

//Poznámka: Konkrétne výsledky auditu nie sú v rámci verejnej dostupnej dokumentácie z bezpečnostných dôvodov priložené.//

114

115

116

=== 3.1.1Prvá skupina oblastí z vysokým nesúladom na základe auditu, ktoré sú v súlade s podmienkami výzvy ===

117

118

119

* **Sieťová a komunikačná bezpečnosť**

120

** Implementácia nástrojov na ochranu integrity sietí, ktoré zabezpečujú riadenie bezpečného prístupu medzi vonkajšími a vnútornými sieťami, implementácia segmentácie sietí, implementácia alebo obnova firewall-u, revízia firewall pravidiel;

121

** zavedenie bezpečnostných opatrení na bezpečné mobilné pripojenie do siete a vzdialený prístup, napríklad implementáciou dvojfaktorovej autentizácie alebo kryptografických prostriedkov;

122

** segmentácie sietí v súlade s pravidlami klasifikácie a kategorizácie;

123

** implementácia automatizovaného nástroja na identifikáciu neoprávnených sieťových spojení na hranici s vonkajšou sieťou, na blokovanie neoprávnených spojení, na monitorovanie bezpečnosti, na detekciu prienikov a prevenciu prienikov identifikáciou nezvyčajných mechanizmov útokov alebo proaktívneho blokovania škodlivej sieťovej prevádzky a ďalších povinností alebo vo forme funkcionalít, prípadne licencií iných už existujúcich nástrojov;

124

** implementácia sond detekcie a prevencie prieniku, najmä na serveroch podporujúcich základné služby informačných technológií verejnej správy.

125

* **Zaznamenávanie udalostí a monitorovanie**

126

** Implementácia centrálneho Log manažment systému pre zber a ukladanie logov z jednotlivých informačných systémov;

127

** implementácia centrálneho nástroja na zaznamenávanie činností sietí a informačných systémov a používateľov a identifikovanie bezpečnostných incidentov (SIEM);

128

** implementácia automatizovaných systémov vykonávajúcich dohľad pred neoprávnenými zásahmi, neautorizovaným prístupom, najmä pred zmenami a zničením a návrh adekvátnych opatrení na ukladanie záznamov a systému logovania.

129

* **Riešenie kybernetických bezpečnostných incidentov**

130

** Obstaranie nástroja na monitorovania a analyzovania udalostí v sieťach a informačných systémoch vrátane detekcie, zberu relevantných informácií, vyhodnocovania a riešenia zistených kybernetických bezpečnostných incidentoch a vykonávania napr. forenzných analýz v snahe minimalizovať výskyt a dopad kybernetických bezpečnostných incidentov;

131

** implementácia nástroja na detekciu, nástroja na zber a nepretržité vyhodnocovanie a evidenciu kybernetických bezpečnostných udalostí.

132

133

(((

134

**Prvá aktivita - Bezpečnosť siete a XDR**

135

136

**Uvedené oblasti plánuje Žiadateľ zabezpečiť XDR systémom spolu s Log managementom, SIEM a SOAR s perpetuálnou licenciu pre dlhodobú udržateľnosť a súlad s oprávnenosťou výdavkov v rámci výzvy spolu s 4 x HW sonda a min. 50 virtuálnych senzorov/sond, výmenou 4 zastaralých a bez podpory FW a Switchov, implementáciou 2FA pre potreby VPN prístupu a celkovo autentifikácie, VPN koncentrátora pre vzdialený prístup a potrebné prepojenia do infraštruktúry a pre sprístupnenie systémov Žiadateľa prevádzkovaného na NG FW a to pre celú organizáciu a infraštruktúru Žiadateľa. Jednotlivé položky korešpondujúce s výdavkami v rozpočte sú nasledovné:**

137

)))

138

139

* Riešenie bezpečnosti siete - SW riešenie podporujúce funkcie XDR, NDR, LOGMANAŽMENT, SIEM, SOAR, 50 virtual sensor/sonda - perpetuálna licencia

140

* Data Collector (server)

141

* 2 x HW sonda 1 Gbps

142

* 2 x HW sonda 512 Mbps

143

* Implementácia a zaškolenie XDR, NDR, LOGMANAŽMENT, SIEM, SOAR

144

* Core switche 4ks – náhrada za 3850

145

* NG Firewall 4ks s vpn (pocet VPN 1000)

146

* Implementácia VPN a multifaktor 2FA - Inštalačné a konfiguračné aktivity v zmysle opisu predmetu

147

* Implementácia segmentácie na nových SW a implementácia 802.1x - Inštalačné a konfiguračné aktivity v zmysle opisu predmetu

148

149

=== 3.1.2Druhá skupina oblastí z vysokým nesúladom na základe auditu, ktoré sú v súlade s podmienkami výzvy ===

* **Kontinuita prevádzky**

154

** Obstaranie nástroja na zabezpečenie kontinuity prevádzky a zabezpečenia testov plánov kontinuity prevádzky v reálnom prostredí organizácie a zapracovanie nedostatkov z výsledkov testovania; implementácia systému zálohovania.

155

** implementácia systému zálohovania.

156

157

Realizáciou tejto aktivity bude zabezpečená kontinuita prevádzka a testov plánov kontinuity prevádzky v reálnom prostredí organizácie a zapracovanie nedostatkov z výsledkov testovania.

158

159

Aktivity pre naplnenie tejto aktivity

160

161

Analýza existujúcich systémov z pohľadu business continity, disaster cntinuity, definovanie recovery point objective (RPO), recovery time objective (RTO) a zálohovacej politiky Implementácia HW, SW nástrojov pre zabezpečenie definovanej zálohovacej politiky, replikácie záloh medzi dátovými centrami, procesov obnovy: Nasadenie a testovanie implementovanej zálohovacej politiky, vrátane obnovy informačných systémov

162

163

**Druhá aktivita – Kontinuita prevádzky**

164

165

**Uvedenú oblasť plánuje žiadateľ zabezpečiť obstaraním a nasadením nástrojov na zálohovanie, uloženie záloh a obnovy záloh v kombinácií s zvýšením bezpečnostných opatrení v oblastí zálohovania a kontinuity prevádzky.**

166

167

168

Doplnit blizsi popis zálohovania

169

170

171

Nasadenie nástroja pre manažovanie a automatické spúšťanie záloh systémov a dát a rovnako aj technologické vybavenie pre bezpečné uloženie záloh v primárnej lokalite a zároveň aj v inej lokalite mimo primárnych systémov formou automatickej replikácie záloh do tejto vzdialenej, celková použiteľná kapacita min 100TB, nástroj umožňuje kontrolu záloh na prítomnosť škodlivého kódu, aj na úrovni diskového poľa, vrátane natívnej integrácia s používanými technológiami Implementácia procesov zálohovania na obnovu siete a informačných systémov, vrátane pravidelného testovania obnovy záloh

=== 3.1.3Tretia skupina oblastí z vysokým nesúladom na základe auditu, ktoré sú v súlade s podmienkami výzvy ===

* **Riadenie rizík**

** Implementáciu centrálneho systému pre identifikáciu a inventarizáciu aktív, podľa ich hodnoty vrátane určenia ich vlastníka, ktorý definuje požiadavky na ich dôvernosť, dostupnosť a integritu.

180

* **Bezpečnosť pri prevádzke informačných systémov a sietí**

181

** Implementácia technických riešení podporujúcich riadenie bezpečnosti pri prevádzke, napr. nástroj pre riadenie, evidenciu a schvaľovanie zmien, evidenciu bezpečnostných incidentov, konfiguračný manažment bezpečnostných nastavení;

182

183

**Tretia aktivita – Riadenie rizík a konfiguračný manažment IT aktív**

184

185

**Prvú oblasť plánuje Žiadateľ zabezpečiť implementáciou SW nástroja na analýzu rizík a teda na manažment zraniteľností kybernetickej bezpečnosti a riadenie záplat a aktualizácií za účelom zabezpečiť konzistentné nasadzovanie potrebných softvérových opráv a aktualizácií. Druhú oblasť plánuje Žiadateľ zabezpečiť updatom existujúceho (Open Source CMDB) nástroja pre manažment konfigurácií počítačových sietí a IT aktív, zoznam ich vlastníkov/správcov, vzájomných väzieb, súvisiacej dokumentácie a zoznam a opis prostredí, v ktorom sú aktíva umiestnené a prevádzkované, tzv. CMDB, ktorý upgradne a rozšíri o procesy a odporúčania vychádzajúce z ITILv4 a tak, aby boli v súlade s požiadavkami výzvy. Jednotlivé položky korešpondujúce s výdavkami v rozpočte sú nasledovné :**

186

187

188

* Update a upgrade CMDB (existujúce neaktualizované riešenie) v zmysle ITILv4 procesov a odporúčaní - VM bude bežať na Management serveri uvedenom v aktivite 4 Riadenie prístupov a podporný monitoring, update sa predpokladá ideálne na najnovšiu stabilnú verziu a v prípade upgrade plánujeme využiť dostupné rozšírenia

189

* SW na analýzu a riadenie rizík - inštalácia bude v rámci VM bežiacej na Management serveri uvedenom v aktivite 4 Riadenie prístupov a podporný monitoring

190

* Implementácia SW na analýzu rizík - Inštalačné a konfiguračné aktivity v zmysle opisu predmetu

191

192

=== 3.1.4Štvrtá skupina oblastí z vysokým nesúladom na základe auditu, ktoré sú v súlade s podmienkami výzvy ===

193

194

195

* **Riadenie prístupov**

196

** zavedenie, implementácia alebo aktualizácia centrálneho nástroja na správu a overovanie identity, nástroja na riadenie prístupových oprávnení vrátane privilegovaných prístupových práv a kontroly prístupových účtov a prístupových oprávnení;

197

198

(((

199

**Štvrtá aktivita - Riadenie prístupov a podporný management**

200

201

**Uvedenú oblasť plánuje Žiadateľ zabezpečiť implementáciou AD s vysokou dostupnosťou v podobe 3 x server, obstaraním 1 400 CAL licencií pre užívateľov, 1 x server pre management a podporný monitoring, virtualizačná platforma VMware vSphere Standard 8 pre synergický efekt z už existujúcou pôvodnou technologickou infraštruktúrou žiadateľa v rozsahu počtu fyzických jadier tzv. Core. Jednotlivé položky korešpondujúce s výdavkami v rozpočte sú nasledovné :**

)))

* CAL licencie - user win server – 1 400 users pre potreby AD prístupov

207

* VMWARE licecnie - VMware vSphere Standard 8, 256 cores - licencie na každý zo štyroch serverov počte 2 x CPU slot x počet fyzických jadier. Virtualizačná platforma pre dosiahnutie synergického efektu s existujúcou infraštruktúrou, požiadavkami na technologickú architektúru Žiadateľa a aj vzhľadom na ostatné aktivity v rámci hlavných aktivít projektu.

208

* Server pre AD 3x - servery pre riadenie prístupov v zapojení a konfiguráciou s vysokou dostupnosťou, virtualizačná platformu pre dosiahnutie synergického efektu s existujúcou infraštruktúrou, požiadavkami na technologickú architektúru Žiadateľa a aj vzhľadom na ostatné aktivity v rámci hlavných aktivít projektu. (vystavané servery budú využité v zmysle zvýšenia úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti aj pre ďalšie bežné aktivity počas a po ukončení projektu v období udržateľnosti)

209

* Management server 1x server pre management, správu a riadenie rizík a prevádzky a podporný monitoring, virtualizačná platforma pre dosiahnutie synergického efektu s existujúcou infraštruktúrou, požiadavkami na technologickú architektúru Žiadateľa a aj vzhľadom na ostatné aktivity v rámci hlavných aktivít projektu. (vystavaný server bude využitý v zmysle zvýšenia úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti aj pre ďalšie bežné aktivity počas a po ukončení projektu v období udržateľnosti)

210

* Implementácia riešenia - Inštalačné a konfiguračné aktivity v zmysle opisu predmetu

211

212

= {{id name="_Toc120655606"/}}{{id name="_Toc153139684"/}}4.Architektúra riešenia projektu =

213

214

V rámci nasledujúcich kapitol a podkapitol budú predkladané diagramy súčasne znázorňovať AS-IS stav rozšírený na TO-BE stav.

215

216

217

== {{id name="_Toc299977606"/}}{{id name="_Toc153139685"/}}4.1Biznis vrstva ==

218

219

Business viewpoint:AS-IS a TO-BE:

220

221

[[image:1735904197970-884.png]]

222

223

224

=== 4.1.1Prehľad koncových služieb – budúci stav: ===

225

226

{{content id="projekt.planovane_ks" template="

227

|=Kód KS (z MetaIS)|=Názov KS|=Používateľ KS (G2C/G2B/G2G/G2A)|=Životná situácia (+ kód z MetaIS)|=Úroveň elektronizácie KS[# th:each='item : ${ks}']

228

[['|' + ${item.kodMetais} + '|' + ${item.nazov} + '|' + ${item.atribut('EA_Profil_KS_pouzivatel_ks')?:''} +

229

'|' + ${item.zs?.nazov?:''} + '; ' + ${item.zs?.kodMetais?:''} + '|' + 'Vyberte jednu z možností\\\\\\\\' + ${item.atribut('EA_Profil_KS_sofistikovanost')?:''}]]

[/]

"}}

V rámci projektu sa neplánujú vytvárať nové koncové služby. Cieľom projektu sa realizuje zvýšenie kybernetickej a informačnej bezpečnosti v rámci ÚV SR. Nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci agendových systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov.

236

237

238

=== {{id name="_Toc673686985"/}}{{id name="_Toc153139711"/}}4.1.2Jazyková podpora a lokalizácia ===

239

240

V rámci projektu sa vyžaduje lokalizácia odovzdanej dokumentácie v slovenskom jazyku. Pre ovládacie a konfiguračné prvky dostupné pre technický personál sa vyžaduje v anglickom jazyku a pre koncových netechnických užívateľov v slovenskom jazyku a v prípade ak to nie je možné zabezpečiť, je možné aj anglickom jazyku, avšak s používateľskou príručkou v slovenskom jazyku.

241

242

243

== {{id name="_Toc826435347"/}}{{id name="_Toc153139686"/}}4.2Aplikačná vrstva ==

244

245

Application viewpoint AS-IS a TO-BE:

246

247

[[image:1735904292750-959.png]]

248

249

250

=== {{id name="_Toc752151050"/}}{{id name="_Toc153139687"/}}4.2.1Rozsah informačných systémov – AS IS ===

251

252

Pre projekt nerelevantné. Cieľom projektu je Zvýšenie úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti v rámci celej organizácie Žiadateľa. Nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci existujúcich informačných systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov.

253

254

255

=== 4.2.2Rozsah informačných systémov – TO BE ===

256

257

Pre projekt nerelevantné. Cieľom projektu je Zvýšenie úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti v rámci celej organizácie Žiadateľa. Nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci existujúcich informačných systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. V rámci projektu však budú implementované nové nástroje pre zvýšenie úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti.

258

259

260

=== 4.2.3Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS ===

261

262

Pre projekt nerelevantné. Cieľom projektu je Zvýšenie úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti v rámci celej organizácie Žiadateľa. Nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci existujúcich informačných systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Predmetom projektu nie je využívanie nadrezortných a spoločných ISVS.

263

264

265

=== 4.2.4Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente – TO BE ===

266

267

Pre projekt nerelevantné. Cieľom projektu je Zvýšenie úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti v rámci celej organizácie Žiadateľa. Nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci existujúcich informačných systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Predmetom projektu nie je integrácia na nadrezortné a spoločné ISVS.

268

269

270

=== 4.2.5Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE ===

271

272

Pre projekt nerelevantné. Cieľom projektu je Zvýšenie úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti v rámci celej organizácie Žiadateľa. Nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci existujúcich informačných systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Predmetom projektu nie je integrácia a využívanie iných ISVS.

273

274

275

=== 4.2.6Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE ===

276

277

Pre projekt nerelevantné. Cieľom projektu je Zvýšenie úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti v rámci celej organizácie Žiadateľa. Nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci existujúcich informačných systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Predmetom projektu nie je implementácia nových aplikačných a koncových služieb.

278

279

280

=== 4.2.7Aplikačné služby na integráciu – TO BE ===

281

282

Pre projekt nerelevantné. Cieľom projektu je Zvýšenie úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti v rámci celej organizácie Žiadateľa. Nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci existujúcich informačných systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Predmetom projektu nie je implementácia nových aplikačných služieb a ani ich integrácia.

283

284

285

=== {{id name="_Toc814509359"/}}{{id name="_Toc153139693"/}}{{id name="_Toc63764348"/}}4.2.8Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE ===

286

287

Pre projekt nerelevantné. Cieľom projektu je Zvýšenie úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti v rámci celej organizácie Žiadateľa. Nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci existujúcich informačných systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Predmetom projektu nie je poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ.

288

289

290

=== {{id name="_Toc63764349"/}}{{id name="_Toc1792132569"/}}{{id name="_Toc153139694"/}}4.2.9Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE ===

291

292

Pre projekt nerelevantné. Cieľom projektu je Zvýšenie úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti v rámci celej organizácie Žiadateľa. Nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci existujúcich informačných systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Predmetom projektu nie je konzumovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ.

293

294

295

== {{id name="_Toc62489738"/}}{{id name="_Toc739110335"/}}{{id name="_Toc153139695"/}}{{id name="_Toc62488214"/}}{{id name="_Toc62488105"/}}{{id name="_Toc62488012"/}}{{id name="_Toc62487919"/}}{{id name="_Toc62487051"/}}{{id name="_Toc62486914"/}}{{id name="_Toc62486339"/}}{{id name="_Toc62488213"/}}{{id name="_Toc62488104"/}}{{id name="_Toc62488011"/}}{{id name="_Toc62487918"/}}{{id name="_Toc62487050"/}}{{id name="_Toc62486913"/}}{{id name="_Toc62486338"/}}{{id name="_Toc62488212"/}}{{id name="_Toc62488103"/}}{{id name="_Toc62488010"/}}{{id name="_Toc62487917"/}}{{id name="_Toc62487049"/}}{{id name="_Toc62486912"/}}{{id name="_Toc62486337"/}}{{id name="_Toc62488211"/}}{{id name="_Toc62488102"/}}{{id name="_Toc62488009"/}}{{id name="_Toc62487916"/}}{{id name="_Toc62487048"/}}{{id name="_Toc62486911"/}}{{id name="_Toc62486336"/}}{{id name="_Toc62488210"/}}{{id name="_Toc62488101"/}}{{id name="_Toc62488008"/}}{{id name="_Toc62487915"/}}{{id name="_Toc62487047"/}}{{id name="_Toc62486910"/}}{{id name="_Toc62486335"/}}{{id name="_Toc61939053"/}}{{id name="_Toc61938877"/}}{{id name="_Toc61939052"/}}{{id name="_Toc61938876"/}}{{id name="_Toc61939051"/}}{{id name="_Toc61938875"/}}{{id name="_Toc62488209"/}}{{id name="_Toc62488100"/}}{{id name="_Toc62488007"/}}{{id name="_Toc62487914"/}}{{id name="_Toc62487046"/}}{{id name="_Toc62486909"/}}{{id name="_Toc62486334"/}}{{id name="_Toc62488208"/}}{{id name="_Toc62488099"/}}{{id name="_Toc62488006"/}}{{id name="_Toc62487913"/}}{{id name="_Toc62487045"/}}{{id name="_Toc62486908"/}}{{id name="_Toc62486333"/}}{{id name="_Toc62488207"/}}{{id name="_Toc62488098"/}}{{id name="_Toc62488005"/}}{{id name="_Toc62487912"/}}{{id name="_Toc62487044"/}}{{id name="_Toc62486907"/}}{{id name="_Toc62486332"/}}{{id name="_Toc62488206"/}}{{id name="_Toc62488097"/}}{{id name="_Toc62488004"/}}{{id name="_Toc62487911"/}}{{id name="_Toc62487043"/}}{{id name="_Toc62486906"/}}{{id name="_Toc62486331"/}}{{id name="_Toc62488205"/}}{{id name="_Toc62488096"/}}{{id name="_Toc62488003"/}}{{id name="_Toc62487910"/}}{{id name="_Toc62487042"/}}{{id name="_Toc62486905"/}}{{id name="_Toc62486330"/}}{{id name="_Toc62488204"/}}{{id name="_Toc62488095"/}}{{id name="_Toc62488002"/}}{{id name="_Toc62487909"/}}{{id name="_Toc62487041"/}}{{id name="_Toc62486904"/}}{{id name="_Toc62486329"/}}{{id name="_Toc62488199"/}}{{id name="_Toc62488090"/}}{{id name="_Toc62487997"/}}{{id name="_Toc62487904"/}}{{id name="_Toc62487036"/}}{{id name="_Toc62486899"/}}{{id name="_Toc62486324"/}}{{id name="_Toc62488194"/}}{{id name="_Toc62488085"/}}{{id name="_Toc62487992"/}}{{id name="_Toc62487899"/}}{{id name="_Toc62487031"/}}{{id name="_Toc62486894"/}}{{id name="_Toc62486319"/}}{{id name="_Toc62488189"/}}{{id name="_Toc62488080"/}}{{id name="_Toc62487987"/}}{{id name="_Toc62487894"/}}{{id name="_Toc62487026"/}}{{id name="_Toc62486889"/}}{{id name="_Toc62486314"/}}{{id name="_Toc62488184"/}}{{id name="_Toc62488075"/}}{{id name="_Toc62487982"/}}{{id name="_Toc62487889"/}}{{id name="_Toc62487021"/}}{{id name="_Toc62486884"/}}{{id name="_Toc62486309"/}}{{id name="_Toc62488179"/}}{{id name="_Toc62488070"/}}{{id name="_Toc62487977"/}}{{id name="_Toc62487884"/}}{{id name="_Toc62487016"/}}{{id name="_Toc62486879"/}}{{id name="_Toc62486304"/}}{{id name="_Toc62488173"/}}{{id name="_Toc62488064"/}}{{id name="_Toc62487971"/}}{{id name="_Toc62487878"/}}{{id name="_Toc62487010"/}}{{id name="_Toc62486873"/}}{{id name="_Toc62486298"/}}{{id name="_Toc62488172"/}}{{id name="_Toc62488063"/}}{{id name="_Toc62487970"/}}{{id name="_Toc62487877"/}}{{id name="_Toc62487009"/}}{{id name="_Toc62486872"/}}{{id name="_Toc62486297"/}}{{id name="_Toc62488171"/}}{{id name="_Toc62488062"/}}{{id name="_Toc62487969"/}}{{id name="_Toc62487876"/}}{{id name="_Toc62487008"/}}{{id name="_Toc62486871"/}}{{id name="_Toc62486296"/}}{{id name="_Toc62488170"/}}{{id name="_Toc62488061"/}}{{id name="_Toc62487968"/}}{{id name="_Toc62487875"/}}{{id name="_Toc62487007"/}}{{id name="_Toc62486870"/}}{{id name="_Toc62486295"/}}{{id name="_Toc62488169"/}}{{id name="_Toc62488060"/}}{{id name="_Toc62487967"/}}{{id name="_Toc62487874"/}}{{id name="_Toc62487006"/}}{{id name="_Toc62486869"/}}{{id name="_Toc62486294"/}}{{id name="_Toc62488168"/}}{{id name="_Toc62488059"/}}{{id name="_Toc62487966"/}}{{id name="_Toc62487873"/}}{{id name="_Toc62487005"/}}{{id name="_Toc62486868"/}}{{id name="_Toc62486293"/}}{{id name="_Toc62488167"/}}{{id name="_Toc62488058"/}}{{id name="_Toc62487965"/}}{{id name="_Toc62487872"/}}{{id name="_Toc62487004"/}}{{id name="_Toc62486867"/}}{{id name="_Toc62486292"/}}4.3Dátová vrstva ==

296

297

Pre projekt nerelevantné. Cieľom projektu je Zvýšenie úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti v rámci celej organizácie Žiadateľa. Nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci existujúcich informačných systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Predmetom projektu nie je zmena dátovej vrstvy ale pribudnú centralizované dáta v podobe log záznamov.

298

299

300

=== {{id name="_Toc2009350815"/}}{{id name="_Toc153139696"/}}{{id name="_Toc63764351"/}}4.3.1Údaje v správe organizácie ===

301

302

Pre projekt nerelevantné. Cieľom projektu je Zvýšenie úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti v rámci celej organizácie Žiadateľa. Nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci existujúcich informačných systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Predmetom projektu nie je zmena dátovej vrstvy ale pribudnú centralizované dáta v podobe log záznamov.

303

304

305

=== {{id name="_Ref154138234"/}}{{id name="_Toc1386538966"/}}{{id name="_Toc153139697"/}}{{id name="_Toc63764352"/}}4.3.2Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE ===

306

307

Pre projekt nerelevantné. Cieľom projektu je Zvýšenie úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti v rámci celej organizácie Žiadateľa. Nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci existujúcich informačných systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Predmetom projektu nie sú objekty evidencie.

308

309

310

=== {{id name="_Toc62489744"/}}{{id name="_Toc58337728"/}}{{id name="_Toc2089422843"/}}{{id name="_Toc153139699"/}}4.3.3Referenčné údaje ===

311

312

Pre projekt nerelevantné. Cieľom projektu je Zvýšenie úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti v rámci celej organizácie Žiadateľa. Nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci existujúcich informačných systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Predmetom projektu nie sú žiadne nové referenčné údaje ani údaje, ktoré je možné vyhlásiť za referenčné.

313

314

315

=== {{id name="_Toc62489741"/}}{{id name="_Toc58337725"/}}{{id name="_Toc62488224"/}}{{id name="_Toc62488115"/}}{{id name="_Toc62488022"/}}{{id name="_Toc62487929"/}}4.3.4Kvalita a čistenie údajov ===

316

317

==== {{id name="_Toc63764354"/}}4.3.4.1Zhodnotenie objektov evidencie z pohľadu dátovej kvality ====

318

319

Pre projekt nerelevantné. Cieľom projektu je Zvýšenie úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti v rámci celej organizácie Žiadateľa. Nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci existujúcich informačných systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Predmetom projektu nie je kvalita a čistenie údajov ani zavedenie systematického manažmentu údajov.

320

321

322

=== {{id name="_Toc58337730"/}}{{id name="_Toc62489746"/}}{{id name="_Toc821791718"/}}{{id name="_Toc153139702"/}}{{id name="_Toc61939065"/}}{{id name="_Toc61938889"/}}{{id name="_Toc61939064"/}}{{id name="_Toc62488234"/}}{{id name="_Toc62488125"/}}{{id name="_Toc62488032"/}}{{id name="_Toc62487939"/}}{{id name="_Toc62488233"/}}{{id name="_Toc62488124"/}}{{id name="_Toc62488031"/}}{{id name="_Toc62487938"/}}{{id name="_Toc62488232"/}}{{id name="_Toc62488123"/}}{{id name="_Toc62488030"/}}{{id name="_Toc62487937"/}}{{id name="_Toc62488231"/}}{{id name="_Toc62488122"/}}{{id name="_Toc62488029"/}}{{id name="_Toc62487936"/}}{{id name="_Toc62488230"/}}{{id name="_Toc62488121"/}}{{id name="_Toc62488028"/}}{{id name="_Toc62487935"/}}4.3.5Otvorené údaje ===

323

324

Pre projekt nerelevantné. Cieľom projektu je Zvýšenie úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti v rámci celej organizácie Žiadateľa. Nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci existujúcich informačných systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Predmetom projektu nie je poskytovanie Otvorených údajov.

325

326

327

=== 4.3.6Analytické údaje ===

328

329

Pre projekt nerelevantné. Cieľom projektu je Zvýšenie úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti v rámci celej organizácie Žiadateľa. Nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci existujúcich informačných systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Predmetom projektu nie je poskytovanie Analytických údajov.

330

331

332

=== 4.3.7Moje údaje ===

333

334

Pre projekt nerelevantné. Cieľom projektu je Zvýšenie úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti v rámci celej organizácie Žiadateľa. Nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci existujúcich informačných systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Predmetom projektu nie je poskytovanie Mojich údajov.

335

336

337

=== 4.3.8Prehľad jednotlivých kategórií údajov ===

338

339

Pre projekt nerelevantné. Cieľom projektu je Zvýšenie úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti v rámci celej organizácie Žiadateľa. Nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci existujúcich informačných systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Predmetom projektu nie je úprava, čistenie ani zmena údajov. Avšak implementované systémy budú log dáta triediť, analyzovať a zaraďovať do vlastných kategórí, štruktúr a pridávať atribúty pre potreby vykonávania predpísaných akcií.

340

341

342

== 4.4Technologická vrstva ==

343

344

=== {{id name="_Toc937277657"/}}{{id name="_Toc153139707"/}}{{id name="_Toc15428561"/}}4.4.1Prehľad technologického stavu - AS IS ===

345

346

Spoločný pohľad v podkapitole 4.4.3 Návrh riešenia technologickej architektúry.

347

348

349

=== {{id name="_Toc1626553566"/}}{{id name="_Toc153139708"/}}4.4.2Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE ===

350

351

Výkonostné parametre sú detailne uvedené v opise predmetu jednotlivých položiek a vychádzajú z potrieb a predpokladov na plánované systémy.

352

353

354

=== {{id name="_Toc985091580"/}}{{id name="_Toc153139709"/}}4.4.3Návrh riešenia technologickej architektúry ===

355

356

Technology viewpoint AS-IS a TO-BE:

357

358

[[image:1735904693845-837.png]]

359

360

361

=== {{id name="_Toc1130364585"/}}{{id name="_Toc153139710"/}}4.4.4Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu ===

362

363

Pre projekt nerelevantné. Cieľom projektu je Zvýšenie úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti v rámci celej organizácie Žiadateľa. Neplánuje sa využívanie služieb vládneho cloudu, avšak dopad implementácie bude presahovať aj na systémy Žiadateľa prevádzkované vo vládnom cloude.

364

365

366

== {{id name="_Toc1569848295"/}}{{id name="_Toc153139712"/}}4.5Bezpečnostná architektúra ==

367

368

//{{id name="_Toc15428562"/}}//

369

370

Vzhľadom na charakter projektu a jeho hlavnú oprávnenú aktivitu, realizácia opatrení na zvýšenie úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti je bezpečnostná architektúra zhodná s predkladanou TO BE architektúrou v rámci kapitol vyššie.

371

372

373

Predkladaný projekt je v súlade s dotknutými právnymi normami a zároveň s technickými normami, ktoré stanovujú úroveň potrebnej bezpečnosti IS, pre manipuláciu so samotnými dátami, alebo technické/technologické/personálne zabezpečenie samotnej výpočtovej techniky/HW vybavenia. Ide najmä o:

374

375

* Zákon č. 95/2019 Z.z. o informačných technológiách vo verejnej správe

376

* Zákon č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti

377

* Zákon č. 45/2011 Z.z. o kritickej infraštruktúre

378

* vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy

379

* vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z., ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy

380

* vyhláška Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky č. 158/2018 Z. z. o postupe pri posudzovaní vplyvu na ochranu osobných údajov

381

* Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)

382

* Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

383

384

= {{id name="_Toc15428568"/}}{{id name="_Toc15427674"/}}{{id name="_Toc15426952"/}}{{id name="_Toc14573076"/}}{{id name="_Toc153139713"/}}5.Závislosti na ostatné ISVS / projekty =

385

386

Pre projekt nerelevantné. Cieľom projektu je Zvýšenie úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti v rámci celej organizácie Žiadateľa. Nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci existujúcich informačných systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Predkladaný projekt nie je závislý na iných pripravovaných resp. prebiehajúcich projektoch a ich ISVS.

387

388

389

= {{id name="_Toc15428566"/}}{{id name="_Toc15427672"/}}{{id name="_Toc15426950"/}}{{id name="_Toc740800352"/}}{{id name="_Toc153139714"/}}6.Zdrojové kódy =

390

391

Cieľom projektu je Zvýšenie úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti v rámci celej organizácie Žiadateľa a v rámci neho sa plánuje nákup krabicového softvéru, nákup licencií a hardvéru a tie podliehajú licenčným politikám vendorov. V prípade softvéru pre CMDB sa plánuje využívať existujúci open source softvér s GPL-3.0 license, kde budú dodržané licenčné podmienky na jeho prevádzku. V prípade všetkých systémov patria práva na vzniknuté log, prevádzkové a konfiguračné dáta Žiadateľovi a v prípade potreby s nimi bude môc nakladať a to aj v prípade prechodu na iný systém od iného vendora, čo prispieva k zamedzeniu vendor lock in. V rámci projektu sa neplánuje vytvárať zdrojový kód ani inak kompilovateľný a strojovo spracovateľný kód pre tvorbu samostatného softvéru. V rámci projektu sa predpokladá konfigurácia a nastavenie zariadení a vprípade, ak by bolo nevyhnutné vytvárať konfiguráciu v podobe strojovo spracovateľného kódu, bude tento vo vlastnícve Žiadateľa ako súčasť jeho konfigurácie zariadení a systémov.

392

393

394

= {{id name="_Toc1202332381"/}}{{id name="_Toc153139715"/}}7.Prevádzka a údržba =

395

396

Prevádzka a údržba projektom navrhovaného riešenia je plánovaná pomocou interných personálnych kapacít a to pre úrovne L1, L2 a L3.

397

398

399

== {{id name="_Toc1213604723"/}}{{id name="_Toc153139716"/}}7.1Prevádzkové požiadavky ==

400

401

Prevádzkové požiadavky sa odvíjajú od existujúcich pre aktuálne systémy a budú zabezpečené podporou na úrovniach L1, L2 a L3.

402

403

=== {{id name="_Toc720375508"/}}{{id name="_Toc153139717"/}}7.1.1Úrovne podpory používateľov ===

404

405

Podpora bude realizovaná cez 3 úrovne s nasledujúcim označením:

406

407

* **L1 podpory IS** (Level 1, priamy kontakt užívateľa)

408

* **L2 podpory IS** (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1)

409

* **L3 podpory IS** (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2)

**Definícia:**

**Podpora L1 (podpora 1. stupňa)** - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.

414

415

**Podpora L2 (podpora 2. stupňa)** – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.

416

417

**Podpora L3 (podpora 3. stupňa)** - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťiažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.

418

419

420

=== 7.1.2Riešenie incidentov – SLA parametre ===

421

422

423

V rámci predkladaného projektu sa neuvažuje so zmenou riešenia incidentov a SLA parametrov od existujúcich pre IS v gescií Žiadateľa. V prípade incidentov nových IS zabezpečujúcich služby informačnej a kybernetickej bezpečnosti je prepdokladané, že za incident je považovaná chyba IS, t.j. správanie sa v rozpore s prevádzkovou a používateľskou dokumentáciou IS. Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia IS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby Vládneho cloudu alebo komunikačnej infraštruktúry.

424

425

426

Kategorizácia naliehavosti incidentu:

427

428

|**Kategorizácia naliehavosti incidentu**|**Závažnosť incidentu**|**Popis naliehavosti incidentu**

429

|**A**|**Kritická**|Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.

430

|**B**|**Vysoká**|Chyby a nedostatky, ktoré zapríčinia čiastočné zlyhanie systému a neumožňuje používať časť systému.

431

|**C**|**Stredná**|Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.

432

|**D**|**Nízka**|Kozmetické a drobné chyby.

433

434

435

Označenie závažnosti incident:

436

437

|**Označenie závažnosti incidentu**|(((

**Dopad**

)))|**Popis dopadu**

|**1**|**katastrofický**|katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,

443

|**2**|**značný**|značný dopad alebo strata dát

444

|**3**|**malý**|malý dopad alebo strata dát

Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL v3 uvedený v nasledovnej matici priority incidentov:

449

450

|(% colspan="2" rowspan="2" %)**Matica priority incidentov**|(% colspan="3" %)**Dopad**

451

|**Katastrofický - 1**|**Značný - 2**|**Malý - 3**

452

|(% rowspan="4" %)**Naliehavosť**|**Kritická - A**|1|2|3

453

|**Vysoká - B**|2|3|3

454

|**Stredná - C**|2|3|4

|**Nízka - D**|3|4|4

Reakčné doby:

|**Označenie priority incidentu**|**Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu**|**Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^**|(((

461

**Spoľahlivosť ^^(3)^^**

462

463

(počet incidentov za mesiac)

464

)))

465

|**1**|1 hod.|4 hodín|1

466

|**2**|4 hod.|24 hodín|3

467

|**3**|8 hod.|72 hodín|20

468

|**4**|8 hod.|(% colspan="2" %)Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov

469

470

1.

471

11. Reakčná doba je čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom (vrátane užívateľov IS, ktorí nie sú v pracovnoprávnom vzťahu s verejným obstarávateľom) na helpdesk úrovne L3 a jeho prevzatím na riešenie.

472

11. Obnovenie štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom a vyriešením incidentu úspešným uchádzačom (do doby, kedy je funkčnosť prostredia znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu verejným obstarávateľom sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný uchádzač oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.

473

11. Maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident.

474

11. Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia

475

111. Majú prioritu 3 a nižšiu

476

111. Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia

477

111. Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite.

478

479

Vyššie uvedené SLA parametre nebudú použité pre nasledovné služby:

480

481

• Služby systémovej podpory na požiadanie (nad paušál)

482

483

• Služby realizácie aplikačných zmien vyplývajúcich z legislatívnych a metodických zmien (nad paušál)

484

485

Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.

== {{id name="_Toc1544169800"/}}{{id name="_Toc153139718"/}}{{id name="_Toc34423613"/}}{{id name="_Toc527558121"/}}7.2Požadovaná dostupnosť IS: ==

490

491

V rámci predkladaného projektu sa neuvažuje so zmenou dostupnosti IS v gescií Žiadateľa. V prípade incidentov nových IS zabezpečujúcich služby informačnej a kybernetickej bezpečnosti je prepdokladaná rozdielna dostupnosť a to na vysoko dostupné služby, stredné dostupné služby a menej závažné služby.

492

493

Dostupnosť (Availability) je pojem z oblasti riadenia bezpečnosti v organizácii. Dostupnosť znamená, že dáta sú prístupné v okamihu jej potreby. Narušenie dostupnosti sa označuje ako nežiaduce zničenie (destruction) alebo nedostupnosť. Dostupnosť je zvyčajne vyjadrená ako percento času v danom období, obvykle za rok.

494

495

496

Vysoko dostupné služby ako FW, SW a AD cluster:

497

498

|**Popis**|**Parameter**|**Poznámka**

499

|Prevádzkové hodiny|24 hodín|Od 00:00 hod. - do 23:59 hod. počas celého roka

500

|(% rowspan="3" %)(((

Servisné zásahy

)))|8 hodín|Od 17:00 hod. - do 7:00 hod. počas pracovných dní

505

|(% rowspan="2" %)(((

24 hodín

)))|Od 00:00 hod. - 23:59 hod. počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov

510

|Realizácia servisných zásahov je vždy v čase nízkeho dopytu na službu. Počas iných hodín ako v čase nízkeho dopytu len po schválení kompetentnými osobami Objednávateľa.

511

|(% rowspan="5" %)(((

512

Dostupnosť produkčného prostredia IS

513

514

515

)))|(% rowspan="5" %)(((

99,9%

)))|· 99,9% z 24/7/365 t.j. max ročný výpadok je 8h 41m 38s

520

|· Maximálny mesačný výpadok je 43m 28s

521

|· Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 23.59 hod. počas pracovných dní v týždni.

522

|· Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Objednávateľom v čase dostupnosti podpory Poskytovateľa (t.j. nahlásenie incidentu na L3 v čase od 8:00 hod. - do 16:00 hod. počas pracovných dní). Do dostupnosti IS nie sú započítavané servisné okná a plánované odstávky IS.

523

|V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.

524

525

Stredne dostupné služby ako XDR a pridružené služby, zálohovanie a obnova

526

527

|**Popis**|**Parameter**|**Poznámka**

528

|Prevádzkové hodiny|24 hodín|Od 00:00 hod. - do 23:59 hod. počas celého roka

529

|(% rowspan="3" %)(((

Servisné zásahy

)))|8 hodín|Od 17:00 hod. - do 7:00 hod. počas pracovných dní

534

|(% rowspan="2" %)(((

24 hodín

)))|Od 00:00 hod. - 23:59 hod. počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov

539

|Realizácia servisných zásahov je vždy v čase nízkeho dopytu na službu. Počas iných hodín ako v čase nízkeho dopytu len po schválení kompetentnými osobami Objednávateľa.

540

|(% rowspan="5" %)(((

541

Dostupnosť produkčného prostredia IS

542

543

544

)))|(% rowspan="5" %)(((

98,50%

)))|· 98,50% z 24/7/365 t.j. max ročný výpadok je 5d 10h 24m 26s

549

|· Maximálny mesačný výpadok je 10h 52m 2.2s

550

|· Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 23.59 hod. počas pracovných dní v týždni.

551

|· Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Objednávateľom v čase dostupnosti podpory Poskytovateľa (t.j. nahlásenie incidentu na L3 v čase od 8:00 hod. - do 16:00 hod. počas pracovných dní). Do dostupnosti IS nie sú započítavané servisné okná a plánované odstávky IS.

552

|V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.

553

554

Menej závažné služby ako softvér na riadenie rizík, CMDB a podporný SW

555

556

|**Popis**|**Parameter**|**Poznámka**

557

|Prevádzkové hodiny|24 hodín|Od 00:00 hod. - do 23:59 hod. počas celého roka

558

|(% rowspan="3" %)(((

Servisné zásahy

)))|8 hodín|Od 17:00 hod. - do 7:00 hod. počas pracovných dní

563

|(% rowspan="2" %)(((

24 hodín

)))|Od 00:00 hod. - 23:59 hod. počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov

568

|Realizácia servisných zásahov je vždy v čase nízkeho dopytu na službu. Počas iných hodín ako v čase nízkeho dopytu len po schválení kompetentnými osobami Objednávateľa.

569

|(% rowspan="5" %)(((

570

Dostupnosť produkčného prostredia IS

571

572

573

)))|(% rowspan="5" %)(((

97%

)))|· 97% z 24/7/365 t.j. max ročný výpadok je 10d 20h 48m 53s

578

|· Maximálny mesačný výpadok je 21h 44m 4.4s

579

|· Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 23.59 hod. počas pracovných dní v týždni.

580

|· Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Objednávateľom v čase dostupnosti podpory Poskytovateľa (t.j. nahlásenie incidentu na L3 v čase od 8:00 hod. - do 16:00 hod. počas pracovných dní). Do dostupnosti IS nie sú započítavané servisné okná a plánované odstávky IS.

581

|V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.

582

583

= {{id name="_Toc2005115416"/}}{{id name="_Toc153139722"/}}{{id name="_Toc15428571"/}}{{id name="_Toc15427677"/}}{{id name="_Toc15426955"/}}8.Požiadavky na personál =

584

585

Projektový tím bude vytvorený v súlade s vyhláškou 401/2023 o riadení projektov. Bude vytvorený riadiaci výbor a projektový tím na strane objednávateľa.

586

587

588

Riadiaci výbor bude tvorený:

589

590

1. predseda riadiaceho výboru projektu,

591

1. Zástupca biznis vlastníkov,

592

1. Zástupca kľúčových používateľov,

593

1. projektový manažér objednávateľa,

594

1. zástupca Dodávateľa v zmysle Zmluvy o dielo

Na návrh určeného projektového manažéra bude vymenovaný projektový tím, pričom predseda riadiaceho výboru projektu alebo projektový manažér objednávateľa na základe poverenia plánujú minimálne nasledovné pozície:

604

605

1. projektový manažér

606

1. manažér kybernetickej a informačnej bezpečnosti,

607

1. kľúčový používateľ,

608

1. Odborný zamestnanec IT,

609

1. finančný manažér,

610

1. Vlastník procesov,

611

1. Administratívny pracovník

= {{id name="_Toc603274444"/}}{{id name="_Toc153139723"/}}{{id name="_Toc15428572"/}}{{id name="_Toc15427678"/}}{{id name="_Toc15426956"/}} =

623

624

= 9.Implementácia a preberanie výstupov projektu =

625

626

Projekt a jeho realizácia a všetky jeho projektové výstupy budú v súlade s vyhláškou 401/2023 o riadení projektov.

627

628

629

= {{id name="_Toc1624651882"/}}{{id name="_Toc153139724"/}}{{id name="_Toc15428575"/}}{{id name="_Toc15427681"/}}{{id name="_Toc15426959"/}}{{id name="_Toc510413663"/}}10.Prílohy =

630

631

V rámci dokumentu sa nepredkladajú ďalšie prílohy.

Wiki zdrojový kód pre I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)

Aplikácie

Navigácia

Moje posledné úpravy

Need help?