Zmeny dokumentu I-02 Projektový zámer (projektovy_zamer)

Naposledy upravil Vladimír Stromček 2025/07/27 23:10

From 3.21 to 3.20 From 3.25 to 3.24

Z verzie 3.24

upravil Vladimír Stromček
-

Zmeniť komentár: (Autosaved)

Do verzie 3.21

upravil Vladimír Stromček
-

Zmeniť komentár: (Autosaved)

Raw
Rendered

Súhrn

Vlastnosti stránky (1 modified, 0 added, 0 removed)

Podrobnosti

Vlastnosti stránky

Obsah

@@ -1793,7 +1793,7 @@
  Prehľad očakávaného riešenia zabezpečenia podpory používateľov a prevádzky, hlavné zodpovednosti a očakávanú úroveň poskytovaných služieb:
--|**Podpora**|(((
++|**PodPora**|(((
  **Poskytovateľ**
  (subjekt zodpovedný za poskytnutie podpory)
@@ -1807,10 +1807,11 @@
  |**Podpora L3**|Externý dodávateľ riešenia|8x5 (8 hodín x 5 dní od 8:00h do 16:00h počas pracovných dní)|Bude obstaraná na konci projektu|
  |**Podpora infraštruktúrnych služieb**|Dodávateľ servisnej podpory infraštruktúrnych služieb|8x5 (8 hodín x 5 dní od 8:00h do 16:00h počas pracovných dní)|Servisná zmluva|
--//Tabuľka 23 Prehľad riešenia zabezpečenia podpory používateľov a prevádzky//
++Tabuľka 23 Prehľad riešenia zabezpečenia podpory používateľov a prevádzky
--== **6.3 Riešenie incidentov v prevádzke - parametre úrovní služby** ==
++1.
++11. Riešenie incidentov v prevádzke - parametre úrovní služby
  Parametre služby riešenia incidentov v prevádzke sú špecifikované na základe určenia priority incidentu pomocou kombinácie jeho naliehavosti a dopadu podľa najlepších skúseností z praxe (best practice) z oblasti manažmentu IT služieb (  Information Technology Infrastructure Library - ITIL V3) nasledovným spôsobom:
@@ -1818,42 +1818,42 @@
  **Incident** - za incident je považovaná každá nahlásená alebo inak zistená relevantná skutočnosť týkajúca sa aktíva (informačného systému) alebo jeho časti, ktorého nedostupnosť alebo nefunkčnosť má vplyv na poskytovanie služieb.
--|**Klasifikácia naliehavosti incidentu**|**Závažnosť  incidentu**|**Popis naliehavosti incidentu**
--|**A**|**Kritická**|Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.
--|**B**|**Vysoká**|Chyby a nedostatky, ktoré zapríčinia čiastočné zlyhanie systému a neumožňuje používať časť systému.
--|**C**|**Stredná**|Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.
--|**D**|**Nízka**|Kozmetické a drobné chyby.
++|klasifikácia naliehavosti incidentu|Závažnosť  incidentu|Popis naliehavosti incidentu
++|A|Kritická|Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.
++|B|Vysoká|Chyby a nedostatky, ktoré zapríčinia čiastočné zlyhanie systému a neumožňuje používať časť systému.
++|C|Stredná|Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.
++|D|Nízka|Kozmetické a drobné chyby.
--//Tabuľka 24 Klasifikácia Naliehavosti incidentu//
++Tabuľka 24 Klasifikácia Naliehavosti incidentu
--|(% style="width:265px" %)**Klasifikácia závažnosti incidentu**|(% style="width:175px" %)(((
++|Klasifikácia závažnosti incidentu|(((
--**Dopad**
--)))|(% style="width:1075px" %)**Popis dopadu**
--|(% style="width:265px" %)1|(% style="width:175px" %)katastrofický|(% style="width:1075px" %)katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,
--|(% style="width:265px" %)2|(% style="width:175px" %)značný|(% style="width:1075px" %)značný dopad alebo strata dát
--|(% style="width:265px" %)3|(% style="width:175px" %)malý|(% style="width:1075px" %)malý dopad alebo strata dát
++Dopad
++)))|Popis dopadu
++|1|katastrofický|katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,
++|2|značný|značný dopad alebo strata dát
++|3|malý|malý dopad alebo strata dát
--//Tabuľka 25 Klasifikácia Závažnosti incidentu//
++Tabuľka 25 Klasifikácia Závažnosti incidentu
  Určenie priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti podľa nasledovnej matice:
--|(% colspan="2" rowspan="2" %)**Matica priority incidentov**|(% colspan="3" %)**Dopad**
--|**Katastrofický - 1**|**Značný - 2**|**Malý - 3**
--|(% rowspan="4" %)**Naliehavosť**|**Kritická - A**|1|2|3
--|**Vysoká - B**|2|3|3
--|**Stredná - C**|2|3|4
--|**Nízka - D**|3|4|4
++|(% colspan="2" rowspan="2" %)Matica priority incidentov|(% colspan="3" %)Dopad
++|Katastrofický - 1|Značný - 2|Malý - 3
++|(% rowspan="4" %)Naliehavosť|Kritická - A|1|2|3
++|Vysoká - B|2|3|3
++|Stredná - C|2|3|4
++|Nízka - D|3|4|4
--//Tabuľka 26 Určenie priority incidentu//
++Tabuľka 26 Určenie priority incidentu
  **Parametre služby Riešenia incidentov v prevádzke:**
--|**Označenie priority incidentu**|**Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu**|**Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^**|(((
--**Spoľahlivosť ^^(3)^^**
++|Označenie priority incidentu|Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu|Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^|(((
++Spoľahlivosť ^^(3)^^
--**(počet incidentov za mesiac)**
++(počet incidentov za mesiac)
  )))
  |1|1 hod.|12  hodín|1
  |2|1 hod.|24 hodín|2
@@ -1860,7 +1860,7 @@
  |3|1 hod.|48 hodín|10
  |4|1 hod.|(% colspan="2" %)Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov (vydaní novej verzie programového vybavenia a konfigurácie)
--//Tabuľka 27 Parametre služby Riešenia incidentov v prevádzke//
++Tabuľka 27 Parametre služby Riešenia incidentov v prevádzke
  Vysvetlivky k tabuľke
@@ -1880,17 +1880,19 @@
  Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.
--== **6.4 Požadovaná dostupnosť informačného systému** ==
--|**Popis**|**Parameter**|**Upresnenie**
--|**Prevádzkové hodiny**|12 hodín|od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní
--|(% rowspan="2" %)**Servisné okno**|10 hodín|od 19:00 hod. - do 5:00 hod. počas pracovných dní
++1.
++11. Požadovaná dostupnosť informačného systému:
++
++|Popis|Parameter|Upresnenie
++|Prevádzkové hodiny|12 hodín|od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní
++|(% rowspan="2" %)Servisné okno|10 hodín|od 19:00 hod. - do 5:00 hod. počas pracovných dní
  |24 hodín|(((
  od 00:00 hod. - 23:59 hod. počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov
  Servis a údržba sa bude realizovať mimo pracovného času.
  )))
--|**Dostupnosť produkčného prostredia IS**|98,5%|(((
++|Dostupnosť produkčného prostredia IS|98,5%|(((
 ,5% z 24/7/365  t.j. max ročný výpadok je 66 hod.
  Maximálny mesačný výpadok je 5,5 hodiny.
@@ -1901,76 +1901,16 @@
  V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.
  )))
--|**RTO (Recovery Time Objective)**|12 hodín|RTO vyjadruje množstvo času potrebné pre obnovenie dát a celej prevádzky nedostupného systému
--|**RPO (Recovery Point Objective)**|24 hodín|RPO vyjadruje, do akého času (bodu) v minulosti možno obnoviť dáta, t.j. rozsah dát, o ktoré môže organizácia prísť
++|[[RTO (Recovery Time Objective)>>path:#_RTO_(Recovery_Time]] |12 hodín|RTO vyjadruje množstvo času potrebné pre obnovenie dát a celej prevádzky nedostupného systému
++|RPO (Recovery Point Objective)|24 hodín|RPO vyjadruje, do akého času (bodu) v minulosti možno obnoviť dáta, t.j. rozsah dát, o ktoré môže organizácia prísť
--==   ==
--== **6.5 Požiadavky na ľudské zdroje potrebné pre zabezpečenie prevádzky** ==
--Pre zabezpečenie prevádzky nie sú kladené špecifické požiadavky na ľudské zdroje.
--V rámci prevádzky musí prípadný dodávateľ vykonať školenie pracovníkov mesta Žilina tak, aby dokázali systém prevádzkovať a v prípade potreby i zabezpečiť jeho rozvoj.
--== **6.6 Požiadavky na zdrojové kódy** ==
--
--Všetky zdrojové kódy, ktoré vzniknú v rámci projektu pre aplikačné časti riešenia a ich dokumentácia podľa § 15 ods. d) zákona č. 95/2019 Z.z.. Rovnako bude definovaná požiadavka zabezpečenia dispozičných práv (licencií) k zdrojovým kódom, ich dokumentácii a projektovým výstupom zhotovených dodávateľom.
--
--Doplňte požiadavky na zdrojové kódy (zo vzorovej zmluvy):
--
--
--Zhotoviteľ je povinný pri akceptácii Informačného systému alebo jeho časti odovzdať Objednávateľovi Vytvorený zdrojový kód v jeho úplnej aktuálnej podobe, zapečatený, na neprepisovateľnom technickom nosiči dát s označením časti a verzie Informačného systému, ktorej sa týka. Za odovzdanie Vytvoreného zdrojového kódu Objednávateľovi sa na účely tejto Zmluvy o dielo rozumie odovzdanie technického nosiča dát Oprávnenej osobe Objednávateľa. O odovzdaní a prevzatí technického nosiča dát bude oboma Zmluvnými stranami spísaný a podpísaný preberací protokol.
--
--
--Vytvorený zdrojový kód  Informačného systému (s výnimkou Modulu) vrátane jeho dokumentácie bude prístupný v režime podľa § 31 ods. 4 písm. b) Vyhlášky č. 78/2020 (s obmedzenou dostupnosťou pre orgán vedenia a orgány riadenia v zmysle Zákona o ITVS – vytvorený zdrojový kód je dostupný len pre orgán vedenia a orgány riadenia); týmto nie je dotknutý osobitný právny režim vzťahujúci sa na Preexistentný zdrojový kód. Objednávateľ je oprávnený sprístupniť Vytvorený zdrojový kód okrem orgánov podľa predchádzajúcej vety aj tretím osobám, ale len na špecifický účel, na základe riadne uzatvorenej písomnej zmluvy o mlčanlivosti a ochrane dôverných informácií.
--
--
--Vytvorený zdrojový kód musí byť v podobe, ktorá zaručuje možnosť overenia, že je kompletný a v správnej verzii, t. j. v takej, ktorá umožňuje kompiláciu, inštaláciu, spustenie a overenie funkcionality, a to vrátane kompletnej dokumentácie zdrojového kódu (napr. interfejsov a pod.) takejto Informačného systému alebo jeho časti. Zároveň odovzdaný Vytvorený zdrojový kód musí byť pokrytý testami (aspoň na 90%) a dosahovať rating kvality (statická analýza kódu) podľa CodeClimate/CodeQL a pod. (minimálne stupňa B).
--
--
--Pre zamedzenie pochybností, povinnosti Zhotoviteľa týkajúce sa Vytvoreného zdrojového kódu platí i na akékoľvek opravy, zmeny, doplnenia, upgrade alebo update Vytvoreného zdrojového kódu a/alebo vyššie uvedenej dokumentácie, ku ktorým dôjde pri plnení tejto Zmluvy o dielo alebo v rámci záručných opráv. Vytvorené zdrojové kódy budú vytvorené vyexportovaním z produkčného prostredia a budú odovzdané Objednávateľovi na elektronickom médiu v zapečatenom obale.** **Zhotoviteľ je povinný umožniť Objednávateľovi pri odovzdávaní Vytvoreného zdrojového kódu, pred zapečatením obalu, skontrolovať v priestoroch Objednávateľa prítomnosť Vytvoreného zdrojového kódu na odovzdávanom elektronickom médiu.
--
--
--Nebezpečenstvo poškodenia zdrojových kódov prechádza na Objednávateľa momentom prevzatia Informačného systému alebo jeho časti, pričom Objednávateľ sa zaväzuje uložiť zdrojové kódy takým spôsobom, aby zamedzil akémukoľvek neoprávnenému prístupu tretej osoby. Momentom platnosti SLA zmluvy umožní Objednávateľ poskytovateľovi, za predpokladu, že to je nevyhnutné, prístup k Vytvorenému zdrojovému kódu výlučne na účely plnenia povinností z  uzatvorenej SLA zmluvy.
--
--
--Zmluvné strany sa dohodli, že pokiaľ Zhotoviteľ vytvorí v rámci plnenia tejto Zmluvy o dielo pre Objednávateľa SW, ktorý je  počítačovým programom chráneným autorským právom alebo jeho časť, prevzatím Diela udeľuje Zhotoviteľ Objednávateľovi súhlas používať taký počítačový program (s výnimkou Modulu na ktorý sa vzťahujú osobitné podmienky) ako licenciu nevýhradnú, časovo neobmedzenú (po dobu trvania majetkových autorských práv), územne obmedzenú na územie Slovenskej republiky, v neobmedzenom rozsahu (najmä na neobmedzený počet zariadení a užívateľov) a na všetky spôsoby použitia najmä v súlade s § 19 ods. 4 Autorského zákona na účel, pre ktorý bolo Dielo vytvorené podľa tejto Zmluvy o dielo. Špecifikácia počítačových programov vytvorených Zhotoviteľom podľa tejto Zmluvy o dielo tvorí prílohu č. 6** ** tejto Zmluvy o dielo. Objednávateľ je bez potreby akéhokoľvek ďalšieho povolenia Zhotoviteľa oprávnený udeliť inému orgánu verejnej správy Slovenskej republiky sublicenciu na použitie počítačového programu v súlade s účelom na aký bude Dielo vytvorené, vrátane subjektov ovládaných v zmysle § 66a Obchodného zákonníka alebo subjektov zriadených orgánom verejnej správy  za účelom plnenia úloh vo verejnom záujme (bez ohľadu na právnu formu), pokiaľ to nie je v rozpore s pravidlami na ochranu hospodárskej súťaže.
--
--
--1. OPIS IMPLEMENTÁCIE PROJEKTU A PREBERANIA VÝSTUPOV PROJEKTU
--
--
--Projekt bude realizovaný metódou Waterfall s logickými nadväznosťami realizácie jednotlivých modulov na základe funkčnej a technickej špecifikácie vypracovanej v rámci prípravy projektu.
--
--Tento prístup bol zvolený nakoľko projekt má jasne definované ciele, postupy a rozdelenie práce.
--
--Funkčné požiadavky boli definované v katalógu požiadaviek, pričom je projekt rozdelený do troch inkrementov. Každý inkrement pozostáva z troch realizačných fáz:
--
--* Analýza a dizajn
--* Implementácia a testovanie
--* Nasadenie (ktoré sa v jednom mesiaci prekrýva s predchádzajúcou realizačnou fázou, nakoľko pri nasadení môžu byť požadované drobné implementačné úpravy a testy).
--
--Každá z uvedených realizačných fáz je samostatným fakturačným míľnikom projektu, pričom k nej musí byť spracovaný preberací protokol. Finálne odovzdanie výstupu projektu (diela) je zakončené finálnou akceptáciou diela so samostatným preberacím protokolom. Pri podpise tohto finálneho protokolu začína plynúť záruka na dielo.
--
--1. PRÍLOHY
--
--
--**Príloha 1: **Zoznam rizík a závislostí (Excel): [[//https:~~/~~/www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html//>>url:https://www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html]]
--
--// //
--
--
--Koniec dokumentu
--
--
--
--
--
--
--
  = {{id name="_Toc152607322"/}}{{id name="_Toc2133064951"/}}{{id name="_Toc146510989"/}}{{id name="_Toc1763044084"/}}{{id name="_Toc30446447"/}}{{id name="_Toc2101360933"/}}{{id name="_Toc825763386"/}}{{id name="_Toc1614333450"/}}{{id name="_Toc1269235670"/}}{{id name="_Toc2114332294"/}}{{id name="_Toc208969925"/}}{{id name="_Toc1427296716"/}}6.LEGISLATÍVA =
  //Doplniť popis potrebných zmien v oblasti legislatívy pre naplnenie cieľov a dodanie výstupov projektu.//

Zmeny dokumentu I-02 Projektový zámer (projektovy_zamer)

Súhrn

Podrobnosti

Vitajte

Linky

Navigácia