I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)

Vzor pre manažérsky výstup I-03
podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z.

PRÍSTUP K PROJEKTU

Schvaľovanie dokumentu

1. HISTÓRIA DOKUMENTU

2. ÚČEL DOKUMENTU

V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-03 Prístup k projektu určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu z pohľadu aktuálneho stavu, budúceho stavu a navrhovaného riešenia.

Dokument Prístup k projektu v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má obsahovať opis navrhovaného riešenia, architektúru riešenia projektu na úrovni biznis vrstvy, aplikačnej vrstvy, dátovej vrstvy, technologickej vrstvy, infraštruktúry navrhovaného riešenia, bezpečnostnej architektúry, špecifikáciu údajov spracovaných v projekte, čistenie údajov, prevádzku a údržbu výstupov projektu, prevádzkové požiadavky, požiadavky na zdrojové kódy. Dodávané riešenie musí byť v súlade so zákonom. Zároveň opisuje aj implementáciu projektu a preberanie výstupov projektu.

2.1 Použité skratky a pojmy

2.2 Konvencie pre typy požiadaviek

Hlavné kategórie požiadaviek v zmysle katalógu požiadaviek sú rozdelené na funkčné, nefunkčné a technické.

Funkčné  požiadavky majú nasledovnú konvenciu:

FRxx

• FR           – funkčná požiadavka
• xx            – číslo požiadavky

Nefunkčné a technické požiadavky majú nasledovnú konvenciu:

NRxx

• NR          – nefunkčná a technická požiadavka
• xx            – číslo požiadavky

3. POPIS NAVRHOVANÉHO RIEŠENIA

V rámci projektu budú realizované úpravy v rámci ES MZVEZ SR za účelom podpory nasledovných oblastí:

1. Digitalizácia matričnej agendy

Predmetom projektu bude optimalizácia a inovácia služieb za účelom zjednodušenia vybavovania agendy a skrátenia lehôt vybavenia. Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

1. elektronizácia komunikácie medzi ZÚ a MV SR (osobitná matrika) v oblasti žiadostí (zrušenie zasielania diplomatickou poštou),
2. elektronické výpisy z matrík pre účely ďalších konaní,
3. orchestrácia služieb za účelom zníženia počtu návštev na ZÚ.

 2. Digitalizácia vydávania osvedčenia o štátnom občianstve

Predmetom projektu bude optimalizácia služieb za účelom skráteného vybavovania agendy a skrátenia lehôt vybavenia.

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

1. elektronizácia komunikácie medzi ZÚ a okresným úradom v sídle kraja (zrušenie zasielania diplomatickou poštou),
2. optimalizácia vstupných formulárov v záujme rýchleho a intuitívneho navigovania pri podaní elektronickej žiadosti,
3. úprava integračných služieb pre poskytovanie avíza o ukončení úkonov/konaní na strane MV SR za účelom okamžitého zahájenia nadväzujúceho konania a rýchle doručenie občanovi,

 3. Elektronické osvedčovanie listín

Predmetom projektu bude vytvorenie nového modulu pre elektronickú evidenciu osvedčovacích úkonov, čo povedie k centralizácii evidencie pre všetky ZÚ a tým prispeje k zvýšeniu prehľadnosti realizovaných konzulárnych úkonov.

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

1. vytvorenie modulu evidencie osvedčovacích úkonov pre zvýšenie prehľadnosti a ich jednoduchého vyhľadávania, modul prispeje k skráteniu času výkonu agendy, a tým umožní vybavenie väčšieho počtu klientov,
2. automatizácia procesu vytvárania osvedčovacej doložky (s prepojením na RFO) a validáciami pre obmedzenie procesných chýb,
3. integrácia na nové služby EZZK 2.0.

 4. Rozšírenie funkcionality aplikácie Svetobežka

Predmetom projektu bude redizajn mobilnej aplikácie Svetobežka, ktorá v súčanosti obsahuje 6 sekcií - V núdzi v zahraničí, Registrácia pred cestou, Cestovanie, V čom spočíva konzulárna pomoc, Stredisko pre pomoc občanom a Slovenské zastupiteľstvá. Redizajn bude zameraný na zmenu informačnej architektúry a zosúladenie vizuálov s ID-SK za účelom zvýšenia používateľského komfortu a poskytovanie geograficky a obsahovo relevantných adresných informácií pre občanov v zahraničí.

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

1. redizajn mobilnej aplikácie so zohľadnením UX/UI princípov a ID-SK,
2. adresné poskytovanie informácií na základe profilu užívateľa– kde si užívateľ definuje krajinu pobytu alebo plánovanej cesty alebo geolokácie zariadenia,
3. služby aplikácie budú doplnené o push notifikácie v prípade vzniku krízových situácii v krajine pobytu alebo plánovanej cesty.

 5. Úprava webového portálu

Predmetom projektu bude optimalizácia informačnej architektúry a služieb za účelom zvýšenia komfortu užívateľa, zjednodušenia navigácie a vyhľadávania.

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

1. zavedenie jednotnej služby a formulára pre zadávanie podnetov a žiadostí o informácie občanov a podnikateľov, (následné spracovanie je v rámci modulu MOKC bod 10),
2. optimalizácia informačnej architektúry za účelom zjednodušenia navigácie občana a podnikateľa v informáciách a službách,
3. optimalizácia vstupných elektronických formulárov pre zrýchlenie a zefektívnenie podania žiadosti,
4. zosúladenie webového portálu so štandardmi v oblasti prístupnosti Vyhlášky 78/2020 Z. z..

 6. Vybudovanie školiaceho prostredia

Predmetom projektu bude vybudovanie osobitného prostredia určeného pre školenie, ktorého súčasťou bude aj možnosť simulácie integrovaných služieb na základe konfiguračnej množiny dát, aby bolo možné simulovať vybavovanie agendy v rámci komplexnejších životných situácií.

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

1. vytvorenie samostatnej inštancie školiaceho prostredia totožného s produkčným,
2. vytvorenie konfiguračného rozhrania pre import návratových hodnôt v rámci integračných služieb,
3. integrácia školiaceho prostredia do konzulárneho portálu za účelom zníženia chybovosti v rámci výkonu agendy ZÚ.

 7. Elektronická evidencia konzulárnych žiadostí

Predmetom projektu bude digitálna transformácia evidencie činností zamestnancov ZÚ, ktoré aktuálne nie sú evidované. Reporty o činnostiach, ktoré majú ZÚ povinnosť na mesačnej báze zasielať na ústredie nie vždy zaručujú korektné dáta. Dôvodom je, že mnohé ZÚ sú zahltený agendou a nestíhajú priebežne evidovať činnosti, na konci mesiaca preto uvádzajú odhadované čísla. Pre štatistiky z iných systémov musia vstúpiť do systému a kopírovať na základe početnosti realizovaných služieb, čo vytvára zbytočnú administratívnu záťaž zamestnancov.

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

1. zakomponovanie všetkých kategórií činností do jednotného užívateľského rozhrania konzulárneho portálu,
2. evidenčné formuláre budú predvyplnené na základe informácii zo systému (ak si žiadateľ zarezervuje termín na legalizáciu dokumentu) a budú zohľadňovať UX/UI princípy pre účely rýchleho a efektívneho vyplnenia činnosti,
3. integrácia na nové služby EZZK 2.0 pre vybrané služby,
4. súčasťou budú aj reporty pre ústredie pre lepšie riadenie ľudských zdrojov na ZÚ.

 8. Elektronická pokladničná kniha

Predmetom projektu bude digitálna transformácia evidencie platieb s podporou elektronických platieb a podporných služieb, ktoré znížia administratívnu záťaž pracovníkov, urýchlia vybavenia klientov a zabezpečia korektnú evidenciu platieb vo väzbe na úkony.

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

1. vytvorenie nového modulu pre automatizované vytvorenie platobných predpisov, spracovanie a evidenciu platieb,
2. na základe konzulárneho úkonu (v bode 7) automatizovaná tvorba pokladničného bloku (so zohľadnením aktuálne platného kurzu) a zaevidovanie v pokladničnej knihe,
3. plnohodnotná podpora elektronických platieb na všetkých ZÚ,
4. zavedenie validačných pravidiel podľa aktuálnych cenníkov služieb pre zníženie administratívnej náročnosti a chybovosti.

MZVEZ SR malo viacero rokovaní so Štátnou pokladnicou, pričom závermi diskusie bolo nasledovné:

• platobný systém eKolok nevyhovuje prevádzke v zahraničí,
• procesy MZVEZ SR pracujú s lokálnymi menami a často s hotovosťou. Nie všetky poplatky majú charakter správnych poplatkov.
• ŠP pripravuje mechanizmus komplexnej služby pre zastupiteľské úrady, ktorý umožní rozúčtovanie podľa charakteru medzi príjmom VPS a príjmom MZVEZ SR. (Dohodnutá výnimka s Visa a MasterCard v priestoroch zastupiteľských úradov.)
• ŠP zabezpečí platobné terminály pre ZÚ MZVEZ SR.
• MZVEZ SR zabezpečí integráciu platobného modulu pre realizáciu platieb, evidenciu, párovanie platieb ku konaniam a evidenciu hotovostných platieb prostredníctvom Modulu pokladničnej knihy.
• MZVEZ SR obdržal od ŠP pracovnú verziu integračného manuálu k aplikačným službám IS ÚHRADY.

 9. Evidenčný systém Konzulárneho informačného centra (Medzinárodné operačné krízové centrum - MOKC)

Jeho účelom je jednotná evidencia a spracovanie podnetov, ktorá prispeje k efektívnejšiemu spracovaniu dát, lepšiemu dozoru nad procesom vybavovania dožiadaní od občanov a podnikateľov a k skráteniu času vybavenia. Táto časť je realizovaná v rámci samostatného projektu popísaná v rámci projektu vedeného v MetaIS pod kódom č. projekt_3157.

10. Zvýšenie digitalizácie v agende registra trestov

Predmetom projektu je úprava integračných služieb pre vydávanie výpisov z registra trestov pri príslušníkoch tretích krajín. Uvedená povinnosť vyplýva z Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/816 zo 17. apríla 2019.

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

1. vytvorenie aplikačného rozhrania pre zosnímanie biometrie v súlade s legislatívou,
2. úprava integračných rozhraní pre komunikáciu voči IS RTO s rozšírenou množinou údajov o biometriu.

11. Vytvorenie konzulárneho portálu

Predmetom projektu je vytvorenie jednotného prístupového bodu pre pracovníkov ZÚ ku všetkým službám potrebným k výkonu agendy na ZÚ.

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

1. vytvorenie jednotného pracovného prostredia, ktoré bude integrovať všetky služby potrebné pre výkon agendy na ZÚ,
2. v rámci konzulárneho portálu budú k dispozícii aktuálne informácie, smernice a usmernenia k jednotlivým agendám,
3. integrácia so školiacim prostredím pre lepšie oboznámenie sa s funkcionalitami ES MZVEZ SR,
4. prehľadové štatistiky potrebné pre manažérske rozhodovanie a plánovanie ľudských zdrojov.

 12. Technologický upgrade IS Elektronické služby  migrácia do Vládneho cloudu

Predmetom projektu je revízia a optimalizácia architektúry systému a licenčných produktov s dôrazom na využitie open-source riešení a súčasne technologický upgrade platforiem, ktoré sú zastarané. Súčasťou bude aj migrácia ES MZVEZ SR do privátneho vládneho cloudu.

Konkrétne ide o nasledovné činnosti:

1. inštalácia a konfigurácia jednotlivých prostredí vo vládnom cloude SR,
2. náhrada Oracle softvérovej platformy za PosgreSQL spolu s migráciou a transformáciou dát, metadát a služieb,
3. upgrade MS platforiem spolu s optimalizáciami modulov ES MZVEZ SR na nové verzie,
4. upgrade open-source platforiem spolu s optimalizáciami modulov ES MZVEZ SR na nové verzie
5. migrácia aplikácií a modulov do vládneho cloudu SR.

3.1 Architektonický pohľad

Obrázok 1 - High-level architektúra TO-BE

3.1.1 Biznis architektúra

Projekt na úrovni biznis architektúry inovuje a zavádza viaceré služby pre občana/podnikateľa konkrétne:

Služby matričnej agendy:

V rámci projektu sa upravujú elektronické služby:

1. - Podávanie žiadosti o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o narodení (pod kódom v MetaIS č. ks_331845),
2. - Podávanie žiadosti o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o uzavretí manželstva (pod kódom v MetaIS č. ks_331847),
3. - Podávanie žiadosti o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o úmrtí (pod kódom v MetaIS č. ks_331844),
4. - Podávanie žiadosti o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - žiadosť o zmenu mena a priezviska (pod kódom v MetaIS č. ks_331846).

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

1. zjednodušenie elektronických formulárov,
2. rozšírenie integračných služieb o zaslanie naskenovaných dokumentov pre realizáciu konania (IS CISMA),
3. integrácia služieb Modulu pokladničnej knihy pre zaplatenie správneho poplatku,
4. integrácia služieb na Modul evidencie konzulárnych žiadostí za účelom sledovania lehôt konaní,
5. integrácia služieb Orchestračného modulu za účelom kolaborácie pri výkone ŽS zložených z viacerých agend (vydanie dokladu po narodení dieťaťa).

Služby registra trestov:

V rámci projektu sa upravuje elektronická služba Výpis z registra trestov v zahraničí (pod kódom v MetaIS č. sluzba_is_34527) za účelom úprav vyplývajúcim z Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/816 zo 17. apríla 2019.

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

1. integrácia podpory služieb pre zosnímanie biometrie občanov 3. krajín,
2. integrácia služieb Modulu pokladničnej knihy pre zaplatenie správneho poplatku,
3. úpravy integračných služieb voči IS RTO na úrovni integračnej platformy,
4. integrácia na Modul evidencie konzulárnych žiadostí za účelom evidencie.

Služby štátno-občianskej agendy:

V rámci projektu sa upravuje elektronická služba Podávanie žiadosti o vydanie osvedčenia o štátnom občianstve SR v zahraničí (pod kódom v MetaIS č. sluzba_is_34526).

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

1. zjednodušenie elektronického formuláru,
2. integrácia na služby informačného systému Štátne občianstvo (ŠO) (vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_228) alternatívne na IS WINSO (IS vytvorený DIVES, priamo riadenou organizáciou MV SR)
3. integrácia služieb Modulu pokladničnej knihy pre zaplatenie správneho poplatku,
4. integrácia na Modul evidencie konzulárnych žiadostí za účelom evidencie,
5. integrácia v rámci služieb Orchestračného modulu za účelom kolaborácie pri výkone ŽS zložených z viacerých agend (vydanie cestovného dokladu v zahraničí pri strate alebo po uplynutí platnosti cestovného dokladu).

Služby rezervačného systému:

V rámci projektu sa vytvára nová koncová elektronická služba Žiadosť o registráciu termínu na ZÚ (pod kódom v MetaIS č. TBD).

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

1. služba bude realizovaná na základe výberu agendy (konzulárnych činností na ZÚ) alebo v nadväznosti na službu, ktorá si vyžaduje osobnú návštevu ZÚ (napr. vydanie cestovného dokladu),
2. integrácia na Modul konzulárnych žiadostí za účelom predvyplnenia údajov pri následnom spracovaní,
3. integrácia na Orchestračný modul za účelom následnej realizácie služieb ZÚ,
4. integrácia na Modul pokladničnej knihy pre generovanie platobného predpisu/dokladu.

Služby osvedčovania listín:

V rámci projektu sa vytvárajú služby a funkcionality osvedčovania listín pre úradníkov ZÚ za účelom zrýchlenia procesu vybavenia agendy.

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

1. vytvára sa centrálna evidencia elektronickej legalizačnej knihy pre:
   1. evidenciu osvedčovania listín,
   2. evidenciu osvedčovania kópií listín,
   3. evidenciu osvedčovania prekladov,
   4. evidenciu osvedčovania podpisov na listinách,
2. automatizované generovanie a tlač osvedčovacej doložky,
3. implementácia digitálneho podpisu prostredníctvom tabletu/podpisového padu,
4. integrácia s modulom Evidencie konzulárnych žiadostí,
5. integrácia na nové služby EZZK 2.0
6. zabezpečuje sa integrita údajov pre následné použitie v súdnych sporoch a sťažnostiach.

Služby konzulárnych žiadostí:

V rámci projektu sa vytvárajú služby a funkcionality konzulárnych žiadostí pre úradníkov ZÚ za účelom zrýchlenia procesu vybavenia agendy. Súčasťou bude aj reportovacie rozhranie pre manažérskych pracovníkov na ZÚ a na ústredí pre následné rozhodovacie procesy.

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

1. aplikačná podpora a evidencia úkonov:
   1. Evidencia úkonov podpory v rámci životnej situácie odobratie dieťaťa rodičom v zahraničí
   2. Evidencia úkonov pre zabezpečovanie súčinnosti v oblasti ochrany maloletých
   3. Evidencia úkonov pre doručovanie rozhodnutí štátnych orgánov SR
   4. Evidencia úkonov pre právnu pomoc - GP a MSSR
   5. Evidencia úkonov pre poskytnutie finančných prostriedkov
   6. Evidencia úkonov pre konzulárnu ochranu a asistenciu
   7. Evidencia úkonov pre obchodovanie s ľuďmi
   8. Evidencia úkonov pre zranenia a hospitalizácie občanov SR
   9. Evidencia podporných úkonov pre prípad obmedzenie osobnej slobody občana SR (súhrnne vyšetrovanie, zadržanie, vyšetrovacia väzba, výkon trestu a pod.)
   10. Evidencia návštev občanov SR/EÚ vo výkone trestu alebo väzby
   11. Evidencia úkonov pre vydanie osvedčenia Slováka žijúceho v zahraničí
   12. Evidencia úkonov pre zbrojné sprievodné listy
   13. Evidencia úkonov pre potvrdenia vydané ZÚ
   14. Evidencia úkonov v prípade nájdených alebo zadržaných dokladov doručených na ZÚ (Straty a nálezy dokladov a vecí, zadržané doklady)
   15. Evidencia úkonov pre leteckú a lodnú agendu
   16. Evidencia úkonov pre žiadosti o dokumenty z archívov v SR
   17. Evidencia úkonov pre dedičskú agendu v zahraničí
2. integrácia na služby elektronickej pokladničnej knihy za účelom realizácie platieb (hotovostných aj bezhotovostných),
3. pri vybraných službách integrácia na nové služby EZZK 2.0,
4. zavedenie monitoringu celej konzulárnej agendy podľa typu so sledovaním lehôt a vyhodnocovaním spätnej väzby,
5. rozšírenie reportingu o všetkých úkonoch realizovaných na ZÚ.

Služby pokladničnej knihy

V rámci projektu sa vytvárajú služby a funkcionality pre platby a evidenciu pokladničnej knihy pre úradníkov ZÚ za účelom zrýchlenia procesu vybavenia rôznych agend.

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

1. zavádza sa elektronická evidencia pokladničnej knihy,
2. integrácia s ostatnými agendovými službami pre potreby realizácie platieb online prostredníctvom Integračnej platformy,
3. integrujú sa služby Informačného systému pre platby, vrátenie a evidenciu správnych a súdnych poplatkov (IS ÚHRADY),
4. integrácia s Orchestračným modulom pre zabezpečenie platieb podľa výkonu príslušnej agendy,
5. automatizované generovanie platobného predpisu a tlač dokladu o platbe,
6. integrujú sa služby POS platobných terminálov.

          MZVEZ SR malo viacero rokovaní so Štátnou pokladnicou, pričom závermi diskusie bolo nasledovné:

• platobný systém eKolok nevyhovuje prevádzke v zahraničí,
• procesy MZVEZ SR pracujú s lokálnymi menami a často s hotovosťou. Nie všetky poplatky majú charakter správnych poplatkov.
• ŠP pripravuje mechanizmus komplexnej služby pre zastupiteľské úrady, ktorý umožní rozúčtovanie podľa charakteru medzi príjmom VPS a príjmom MZVEZ SR. (Dohodnutá výnimka s Visa a MasterCard v priestoroch zastupiteľských úradov.)
• ŠP zabezpečí platobné terminály pre ZÚ MZVEZ SR.
• MZVEZ SR zabezpečí integráciu platobného modulu pre realizáciu platieb, evidenciu, párovanie platieb ku konaniam a evidenciu hotovostných platieb prostredníctvom Modulu pokladničnej knihy.
• MZVEZ SR obdržal od ŠP pracovnú verziu integračného manuálu k aplikačným službám IS ÚHRADY.

Služby orchestrácie ŽS

V rámci projektu sa vytvoria funkcionality pre výkon kombinovanej agendy, aby žiadateľ nemusel opakovane vypĺňať údaje, aby si vedel vybrať služby v prehľadnej navigácii, ktoré potrebuje realizovať a tým eliminovať nadbytočné návštevy na ZÚ.

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

1. integrácia služieb prostredníctvom Orchestračného modulu s nastavením rozhodovacích stromov na základe výberu klientom,
2. nastavenie procesu realizácie ŽS (na základe výberu a vyplnenia kontrolných otázok určenie poradia služieb),
3. integrácia služieb evidencie konzulárnych žiadostí,
4. integrácia služieb pokladničnej knihy,
5. integrácia dátových služieb pre doplnenie/predvyplnenie údajov z dátových zdrojov (profil, referenčné registre),
6. monitorovanie a auditovanie jednotlivých transakcií a procesov.

Z pohľadu biznis architektúry dochádza aj k budovaniu a rozvoju nasledovných funkčných celkov:

Prístupová časť prezentačnej vrstvy – externý webový portál

Na úrovni externého webového portálu dôjde usporiadaniu funkčných prvkov a informačného obsahu za účelom jednoduchšej orientácie a navigácie občana/podnikateľa aplikovaním princípov UX/UI v súlade s vyhláškou č. 547/2021 Z. z. o výkone elektronickej agendy.

Súčasťou úpravy funkčných blokov budú dotknuté nasledovné časti:

1. informačná architektúra na základe používateľského prieskumu a mapovania používateľskej cesty,
2. webové formuláre – ktoré budú v rámci služieb zjednodušené,
3. personalizácia informačnej množiny na základe nastavení v profile používateľa – najmä, čo sa týka informácií výbere krajiny pobytu alebo na základe plánovanej cesty do zahraničia,
4. publikácia inovovaných služieb s možnosťou ich orchestrácie v rámci ŽS,
5. integrácia nových webových formulárov na zadávanie podnetov ako zjednoteného komunikačného kanála pre získavanie informácií,
6. dôjde k úprave jednotlivých funkčných blokov pre zabezpečenie prístupnosti v súlade s vyhláškou č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy.

Prístupová časť prezentačnej vrstvy - Svetobežka

Na úrovni mobilnej aplikácie Svetobežka dôjde k usporiadaniu funkčných prvkov a informačného obsahu za účelom jednoduchšej orientácie a navigácie občana/podnikateľa aplikovaním princípov UX/UI v súlade s vyhláškou č. 547/2021 Z. z. o výkone elektronickej agendy. Súčasťou je aj zjednotenie vizuálu s ID-SK a rozšírenie o nasledovné funkčné bloky:

1. registrácia používateľa,
2. správa profilu – určenie krajiny plánovaného pobytu alebo krajiny existujúceho pobytu,
3. možnosť zapnutie geolokácie pre poskytovanie aktuálnych správ v krajine pobytu,
4. synchronizácia profilu voči ES MZVEZ SR za účelom personalizácie obsahu,
5. úprava informačnej architektúry s personalizáciou obsahu (napr. cestovné upozornenia) na základe informácie v profile,
6. možnosť zapnutia push notifikácií pre prípad živelných katastrof, krízových situácií, či mimoriadnych situácií v krajine pobytu alebo plánovanej cesty,
7. jednoduchá navigácia v prípade núdze – jedným klikom budú zobrazené kontaktné informácie na ZÚ na základe krajiny pobytu/geolokácie.

Pre zamestnancov MZVEZ SR bude vytvorený jednotná prístupová časť prezentačnej vrstvy – Konzulárny portál

Konzulárny portál bude zjednocovať všetky služby potrebné pre výkon agendy ZÚ spolu s reportovacími službami a štatistikami o početnosti podľa jednotlivých úkonov, stavoch procesov, lehotách, evidencii platieb a pod. Základom je vytvorenie jednotného pracovného prostredia s prehľadným usporiadaním funkčných blokov, z ktorého má pracovník ZÚ dostupné:

1. všetky služby pre výkon agendy na ZÚ v rozsahu existujúcich aj nových modulov,
2. prehľad konaní podľa geografickej príslušnosti ZÚ, stavy spracovania podaní, avíza a výstupy z externých systémov
3. podporné metodické a informačné materiály, používateľské návody podľa vykonávanej agendy,
4. prístup k školiacemu prostrediu (najmä v prípade legislatívnych zmien si zamestnanci lokalizovaní na ZÚ potrebujú overiť novú funkcionalitu v systéme)

Osobitná množina biznis funkcionalít je Školiace prostredie ES MZVEZ SR:

1. osobitné prostredie pre výkon školení s verziou totožnou ako na produkčnom prostredí,
2. osobitné konfiguračné rozhranie simulovania externých služieb pre simulovanie komplexných životných situácií,
3. jednotlivé scenáre budú vytvorené centrálne a užívateľ si na základe návodu k simulovanej situácii bude môcť overiť fungovanie služieb.

Ostatné služby v rámci biznis architektúry budú optimalizované v rámci technologického upgrade za účelom:

1. optimalizácie formulárov a zjednotenia vizuálu,
2. integrácie do orchestračného modulu pre zabezpečenie ŽS/vybavenie viacerých agend,
3. integrácie s modulom Evidencie konzulárnych žiadostí pre reporting všetkých úkonov a do prehľadu stavov,
4. integrácie s Elektronickou pokladničnou knihou pre zabezpečenie platieb.

3.1.2 Aplikačná architektúra

V rámci projektu sa vytvárajú nové aplikačné moduly:

1. Modul prezentačnej vrstvy – konzulárny portál,
2. Modul elektronické osvedčovanie listín,
3. Modul evidencie konzulárnych žiadostí,
4. Modul pokladničnej knihy,
5. Orchestračný modul.

Projekt na úrovni aplikačnej architektúry inovuje všetky agendové moduly najmä, čo sa týka medzimodulovej integrácie prostredníctvom integračnej platformy na:

1. Modul rezervačný systém, ktorý je inovovaný o nové funkcionality (viď biznis architektúra),
2. Modul evidencie konzulárnych žiadostí za účelom evidencie a reportovania jednotlivých konaní,
3. Modul pokladničnej knihy pre realizáciu platieb/vratiek, platobných predpisov, dokladov k úhradám,
4. Orchestračný modul za účelom vybavenia viacerých agend.

V rámci integračných väzieb sa zavádzajú nové alebo inovujú existujúce integračné služby na nasledovné ISVS:

1. IS RTO (isvs_533) – upravujú sa integračné služby za účelom poskytnutia zosnímanej biometrie,
2. IS ÚHRADY – integrujú sa služby pre zabezpečenie platieb správnych poplatkov na ZÚ alebo prostredníctvom elektronických služieb do Štátnej pokladnici,
3. IS Štátne občianstvo (ŠO, isvs_228) alternatívne IS WINSO (DIVES) za účelom poskytovania elektronických osvedčení o štátnom občianstve,
4. IS CISMA (isvs_193) za účelom poskytovania zdigitalizovanej podoby podkladov pre zápis údajov do osobitnej matriky za účelom.
5. IS Doklady (isvs_4862) sa integruje do Konzulárneho portálu (predmetom projektu je príprava integračnej platformy a konzulárneho portálu pre zabezpečenie integrácie služieb; úpravy na strane IS Doklady nie sú predmetom tohoto projektu),
6. NVIS (isvs_270) sa integruje do Konzulárneho portálu (predmetom projektu je príprava integračnej platformy a konzulárneho portálu pre zabezpečenie integrácie služieb; úpravy na strane IS NVIS nie sú predmetom tohoto projektu),
7. EZZK 2.0 (isvs_14693) dochádza k náhrade integračnej väzby z existujúceho EZZK na EZZK 2.0, ktorý je realizovaný ako projekt pod kódom v MetaIS č. projekt_3150 pre účely zabezpečenia služieb zaručenej konverzie v súlade s platnou legislatívou.

Bližší popis k aplikačnej architektúre je v kapitole 4. Architektúra riešenia projektu.

3.1.3 Technologická architektúra

Technologická architektúra je samostatnou oblasťou projektu. Projekt ES MZVEZ SR bol nasadený do prevádzky v 12/2015. Od uvedeného termínu k nedošlo žiadnym technologickým upgradom na úrovni HW infraštruktúry a SW platforiem s výnimkou platformy pre Modul prezentačnej vrstvy – externý portál.

V rámci projektu bude realizovaná migrácia do privátnej časti Vládneho cloudu SR a technologický upgrade existujúcich platforiem v rozsahu nasledovných činností:

• inštalácia a konfigurácia nových aplikačných a DB platforiem vo Vládnom cloude SR,
• nasadenie aplikácií na nové platformy a otestovanie,
• odladenie identifikovaných chýb,
• redizajn modulov s ohľadom na nové integračné závislosti a platformy,
• nastavenie sieťových a bezpečnostných pravidiel pre vnútornú komunikáciu,
• otestovanie, ladenie a hardening,
• nastavenie sieťových a bezpečnostných pravidiel pre komunikáciu na externé ISVS,
• otestovanie integračných rozhraní, ladenie a hardening,
• príprava migračných scenárov,
• otestovanie migrácie,
• finálna migrácia dát.

Bližší popis k technologickej architektúre je v kapitole 4. Architektúra riešenia projektu.

4. ARCHITEKTÚRA RIEŠENIA PROJEKTU

Predmetom kapitoly je popis súčasnej ako aj navrhovanej budúcej architektúry (biznis, aplikačnej a technologickej) aj s príslušnými architektonickými modelmi. Kapitola sa zameriava na procesy, aplikačné komponenty a prvky technologickej architektúry, ktoré sú predmetom projektu.

4.1. Biznis vrstva AS-IS

Obrázok 2 - Biznis architektúra AS-IS

V súčasnom stave sú identifikovaní nasledovní biznis aktéri:

• Občan,
• Podnikateľ,
• Zamestnanec MZVEZ SR,
• OVM:
  •  Ministerstvo vnútra SR a jeho podriadené organizácie,
  •  Generálna prokuratúra SR,
  •  Štatistický úrad SR,
  •  Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby.

V rámci ES MZVEZ SR sú podporené nasledovné životné situácie:

001 Dotácie

003 Iná podpora, slobodný prístup k informáciám, prístup k odtajneným skutočnostiam, archívy;

053 Osobné údaje a doklady;

070 Dotácie

075 Cestovanie do zahraničia;

076 Cestovné doklady a náhradné cestovné doklady

077 Pobyt v zahraničí

078 Pomoc v núdzi v zahraničí;

059 Právna ochrana.

114 Rodičovstvo

117 Úmrtie

118 Uzavretie manželstva / rozvod manželstva

V rámci členenia na základné agendy, ktoré sú vykonávané na pracoviskách ZÚ (projekt sa týka agendy ZÚ) je možné rozdeliť agendu na nasledovnú:

1. Osvedčovacia agenda,
2. Štátno-občianska agenda,
3. Matričná agenda,
4. Agenda registra trestov,
5. Iné konzulárne žiadosti,
6. Pobytová agenda,
7. Dokladová agenda.

Osobitné postavenie má agenda informovania občanov a podnikateľov podľa vybranej krajiny záujmu na základe služby registrácie pred cestou do zahraničia, na ktorú je potom viazaný výkon služieb informačných cestovné odporúčania, upozornenia a pod.

Prehľad početnosti konaní podľa jednotlivých agend

Obrázok 3 - tabuľka početnosti úkonov podľa agendy

Obrázok 4 - Graf početnosti úkonov podľa agendy ZÚ

Na základe trendu je evidentné, že početnosť úkonov sa zvyšuje, kde pokles čísel v rokoch 2020 – 2022 možno pripísať k núdzovej situácii spätej s COVID-19 a obmedzeniami pohybu a cestovania.

Obrázok 5 - tabuľka priemerných ročných úkonov počas sledovaného obdobia

Obrázok 6 - graf znázorňujúci priemerný ročný počet úkonov podľa agendy ZÚ

Trvanie jednotlivých úkonov nie je aktuálne podporené v systéme. V rámci popisu procesov sú uvádzané dĺžky pri vybraných životných situáciách na poukázanie príležitostí pre optimalizáciu.

Z pohľadu koncových služieb je agenda realizovaná nasledovne.

Obrázok 7 - tabuľka výkonu agendy prostredníctvom koncových služieb

Z pohľadu príležitostí na optimalizáciu MZVEZ SR identifikovalo nasledovné príležitosti:

1. zefektívnenie navigácie služieb a zavedenie orchestrácie pre vybavenie viacerých agend,
2. zavedenie informačných služieb podpory pre konzulárne žiadosti, ktoré sú aktuálne bez podpory informačného systému,
3. zvýšenie transparentnosti zavedením monitoringu stavov služieb a trvania lehôt,
4. zvýšenie informovanosti užívateľa na základe uvedenia krajiny pobytu / planovaného pobytu,
5. zosúladenie s legislatívou,
6. zavedenie podpory platieb a ich evidenciu,
7. zníženie počtu návštev na ZÚ a tým odbúranie nákladov na cestovanie žiadateľa ako aj stratu ušlých príjmov.

Z pohľadu biznis procesov projekt poukazuje na 2 reprezentatívne, kde dôjde k úspore času vybavovania ako aj úspore nákladov spätých s viacnásobnou návštevou ZÚ.

4.1.1 Biznis proces zápis matričnej udalosti (narodenie/manželstvo/zmena mena a priezviska) s následným vybavením nového cestovného dokladu

Obrázok 8 - biznis proces zápis matričnej udalosti a vydanie cestovného dokladu AS-IS

Aktuálne prebieha proces zápisu matričnej udalosti za účelom vydania cestovného dokladu po:

1. Narodení dieťaťa (2813 žiadostí v roku 2024),
2. Uzavretí manželstva (1164 žiadostí v roku 2024) a
3. Pri zmene mena a priezviska (nie je evidovaná žiadna žiadosť v roku 2024)

obdobným spôsobom a je sumarizovaný v rámci 1 procesného diagramu.

Žiadateľ na základe životnej si situácie hľadá na webovom portáli MZVEZ SR alebo sa obráti na Zastupiteľský úrad v krajine pobytu telefonicky alebo mailom. Vzhľadom na to, že služby MZVEZ SR boli budované ako monolitické procesy, stáva sa, že žiadateľ iniciuje žiadosť bez naplnenia zákonných prerekvizít na realizáciu konania.

 Za  predpokladu korektnej realizácie procesu:

1. žiadateľ predkladá elektronickú žiadosť so základnými údajmi,
2. následne si vyberá voľný termín podľa agendy na ZÚ,
3. v termíne rezervácie je žiadateľ nútený vycestovať na ZÚ (čo pri veľkých obvodoch ako USA, Austrália, Kanada a pod. znamená cestu aj niekoľko tisíc kilometrov s vybavením si ubytovania stratou ušlého príjmu),
4. na ZÚ spracuje v spolupráci so zamestnancom ZÚ danú žiadosť o zápis matričnej udalosti a priloží všetky potrebné doklady (originály, osvedčené kópie, osvedčené preklady),
5. správny poplatok je v AS-IS stave platený prevažne v hotovosti (len najväčšie ZÚ disponujú platobnými terminálmi) v národnej mene krajiny, v ktorej sa ZÚ nachádza, dané platby nie sú žiadnym spôsobom podporené v systéme a pokladničná kniha sa vedie v listinnej podobe,
6. zamestnanec ZÚ aktuálne nedisponuje elektronickou službou pre postúpenie žiadosti na osobitnú matriku a z uvedeného dôvodu nachystá listinnú podobu žiadosti s dokladmi a zašle ju diplomatickou poštou, (trvanie doručenia žiadosti prostredníctvom diplomatickej pošty trvá medzi 20-40 dní v závislosti od krajiny ZÚ),
7. zamestnanec osobitnej matriky preberie zásielku a začne spracovávať žiadosť o zápis (legislatívna lehota pre spracovanie žiadosti o zápis do matriku je 30 dní),
8. po zápise vystaví rodný list na základe žiadosti a odošle ho diplomatickou poštou na príslušné ZÚ ( opäť lehota doručenia diplomatickou poštou trvá v rozmedzí 20-40 dní),
9. po obdržaní rodného listu zamestnancom ZÚ, zamestnanec kontaktuje žiadateľa, že môže podať žiadosť o cestovný doklad a zarezervovať si termín,
10. v termíne rezervácie musí žiadateľ opäť vycestovať na ZÚ na vybavenie cestovného dokladu,
11. na ZÚ sfinalizuje žiadosť v spolupráci so zamestnancom ZÚ,
12. následne je zosnímaná podľa typu cestovného dokladu tvár a biometria,
13. zamestnanec následne spracuje žiadosť a žiadateľ zaplatí správny poplatok postupom ako v bode 5,
14. žiadosť na vystavenie cestovného dokladu je realizovaná elektronickými prostriedkami,
15. po jej spracovaní a vystavení dokladu, sú tieto doklady rozosielané na ZÚ,
16. zamestnanec ZÚ potvrdí prevzatie dokladu a doklad splatní aj v informačnom systéme MV SR,
17. v závislosti od lokality ZÚ (kvalita poštových služieb a vzdialenosť žiadateľa) a dohody so žiadateľom doklad zasiela žiadateľovi alebo osloví žiadateľa, aby si doklad vyzdvihol na ZÚ,
18. žiadateľ obdrží nový cestovný doklad.

4.1.2 Biznis proces uplynutie platnosti dokladu (potreba Osvedčenia o štátnom občianstve) s následným vybavením nového cestovného dokladu

Obrázok 9 - biznis proces uplynutie platnosti (krádež, strata) dokladu s následným vybavením nového cestovného dokladu AS-IS

Medzi najčastejšie vybavovanou životnou situáciou aktuálne podporenou elektronickými prostriedkami ES MZVEZ SR je vybavovanie cestovného dokladu v zahraničí po strate, krádeži alebo po uplynutí platnosti. V uvedenom prípade občan nedisponuje platným dokladom na preukázanie svojej totožnosti, aby mohol okamžite požiadať o vydanie nového cestovného dokladu. V aktuálnom procese sú potrebné minimálne 2 návštevy ZÚ.

Proces je vybavovaný v rámci štátno-občianskej agendy s rastúcim trendom (4738 žiadostí v roku 2024) a následne v rámci dokladovej agendy:

1. žiadateľ predkladá elektronickú žiadosť so základnými údajmi,
2. následne si vyberá voľný termín podľa agendy na ZÚ,
3. v termíne rezervácie je žiadateľ nútený vycestovať na ZÚ (čo pri veľkých obvodoch ako USA, Austrália, Kanada a pod. znamená cestu aj niekoľko tisíc kilometrov s vybavením si ubytovania stratou ušlého príjmu),
4. na ZÚ spracuje v spolupráci so zamestnancom ZÚ danú žiadosť o osvedčení štátneho občianstva a priloží všetky potrebné prílohy,
5. správny poplatok je v AS-IS stave platený prevažne v hotovosti (len najväčšie ZÚ disponujú platobnými terminálmi) v národnej mene krajiny, v ktorej sa ZÚ nachádza, dané platby nie sú žiadnym spôsobom podporené v systéme a pokladničná kniha sa vedie v listinnej podobe,
6. zamestnanec ZÚ aktuálne nedisponuje elektronickou službou pre postúpenie žiadosti na MV SR a z uvedeného dôvodu nachystá listinnú podobu žiadosti s dokladmi a zašle ju diplomatickou poštou, (trvanie doručenia žiadosti prostredníctvom diplomatickej pošty trvá medzi 20-40 dní v závislosti od krajiny ZÚ),
7. zamestnanec MV SR preberie zásielku a začne spracovávať žiadosť,
8. po zápise osvedčenie o štátnom občianstve na základe žiadosti a odošle ho diplomatickou poštou na príslušné ZÚ ( opäť lehota doručenia diplomatickou poštou trvá v rozmedzí 20-40 dní),
9. po obdržaní osvedčenia o štátnom občianstve zamestnancom ZÚ, zamestnanec kontaktuje žiadateľa, že môže podať žiadosť o cestovný doklad a zarezervovať si termín,
10. v termíne rezervácie musí žiadateľ opäť vycestovať na ZÚ na vybavenie cestovného dokladu,
11. na ZÚ sfinalizuje žiadosť v spolupráci so zamestnancom ZÚ,
12. následne je zosnímaná podľa typu cestovného dokladu tvár a biometria,
13. zamestnanec následne spracuje žiadosť a žiadateľ zaplatí správny poplatok postupom ako v bode 5,
14. žiadosť na vystavenie cestovného dokladu je realizovaná elektronickými prostriedkami,
15. po jej spracovaní a vystavení dokladu, sú tieto doklady rozosielané na ZÚ,
16. zamestnanec ZÚ potvrdí prevzatie dokladu a doklad splatní aj v informačnom systéme MV SR,
17. v závislosti od lokality ZÚ (kvalita poštových služieb a vzdialenosť žiadateľa) a dohody so žiadateľom doklad zasiela žiadateľovi alebo osloví žiadateľa, aby si doklad vyzdvihol na ZÚ,
18. žiadateľ obdrží nový cestovný doklad.

4.2 Biznis vrstva TO-BE

Obrázok 10 - Biznis architektúra TO-BE

V rámci TO-BE biznis architektúry dochádza k viacerým zmenám a novým funkcionalitám.

4.2.1 Služby matričnej agendy

Služby matričnej agendy sa upravujú na úrovni koncových služieb ako aj back-office modulov s nasledovnými zmenami:

1. Služby budú riadené pomocou orchestračného modulu s lepšou orientáciou občana,
2. Služby umožnia zaslať aj podkladové materiály pre kontrolu na ZÚ,
3. Služby budú integrované na služby pokladničnej knihy za účelom vygenerovania platobného predpisu a spracovania úhrady elektronicky,
4. Služby budú integrované na služby konzulárnych žiadostí pre jednotnú evidenciu,
5. Služby budú integrované na rozšírené služby IS CISMA za účelom elektronického postúpenia žiadosti a zahájenia spracovania ako aj na služby avíza o zápise a elektronického odpisu rodného listu.

Z pohľadu zmeny biznis procesov dôjde nasledovnej inovácií.

Obrázok 11 - biznis proces zápis matričnej udalosti a vydanie cestovného dokladu TO-BE

Popis procesu:

1. žiadateľ vyhľadá v rámci navigácie a orchestrácie – zodpovedaním na otázky je nasmerovaný na služby spolu s informáciami o potrebných dokladoch a procese,
2. žiadateľ predkladá elektronickú žiadosť spolu s naskenovanými prílohami (všetky úkony sa evidujú v prislúchajúcej agende aj v module evidencie konzulárnych žiadostí),
3. zamestnanec ZÚ danú žiadosť a v prípade korektnosti pošle avízo o správnosti žiadosti spolu s platobným predpisom a informáciou o potrebe zaslať originál žiadosti spolu s dokladmi na príslušný ZÚ,
4. žiadateľ uhradí správny poplatok elektronicky prostredníctvom služieb (Služby pokladničnej knihy) a odošle žiadosť s prílohami poštou na ZÚ,
5. zamestnanec ZÚ po obdržaní zásielky naskenuje originál žiadosti a dokladov a podá prostredníctvom elektronickej služby na osobitnú matriku,
6. zamestnanec spracuje žiadosť o zápis (legislatívna lehota pre spracovanie žiadosti o zápis do matriku je 30 dní),
7. po zápise IS CISMA vystaví a pošle elektronický odpis rodného listu a avízo o vybavení zápisu,
8. ES MZVEZ SR notifikuje zamestnanca ZÚ a žiadateľa, ak zadal elektronický kontakt inak ho osloví informuje zamestnanec ZÚ, že môže podať žiadosť o cestovný doklad a zarezervovať si termín,
9. v termíne rezervácie musí žiadateľ prvý-krát vycestovať na ZÚ na vybavenie cestovného dokladu,
10. na ZÚ sfinalizuje žiadosť v spolupráci so zamestnancom ZÚ,
11. následne je zosnímaná podľa typu cestovného dokladu tvár a biometria,
12. zamestnanec následne spracuje žiadosť, systém automaticky vygeneruje platobný predpis a žiadateľ zaplatí prostredníctvom platobnej brány alebo v hotovosti, ES MZVEZ SR vygeneruje doklad o zaplatení,
13. žiadosť na vystavenie cestovného dokladu je realizovaná elektronickými prostriedkami,
14. po jej spracovaní a vystavení dokladu, sú tieto doklady rozosielané na ZÚ,
15. zamestnanec ZÚ potvrdí prevzatie dokladu a doklad splatní aj v informačnom systéme MV SR,
16. v závislosti od lokality ZÚ (kvalita poštových služieb a vzdialenosť žiadateľa) a dohody so žiadateľom doklad zasiela žiadateľovi alebo osloví žiadateľa, aby si doklad vyzdvihol na ZÚ,
17. žiadateľ obdrží nový cestovný doklad.

4.2.2 Služby štátno-občianskej agendy

Služby štátno-občianskej agendy sa upravujú na úrovni koncových služieb ako aj back-office modulov s nasledovnými zmenami:

1. Služby budú riadené pomocou orchestračného modulu s lepšou orientáciou občana,
2. Služby umožnia zaslať aj podkladové materiály pre kontrolu na ZÚ,
3. Služby budú integrované na služby pokladničnej knihy za účelom vygenerovania platobného predpisu a spracovnia úhrady elektronicky,
4. Služby budú integrované na služby konzulárnych žiadostí pre jednotnú evidenciu,

Z pohľadu zmeny biznis procesov dôjde nasledovnej inovácií.

Z pohľadu nových procesov

Obrázok 12 - biznis proces uplynutie platnosti (krádež, strata) dokladu s následným vybavením nového cestovného dokladu TO-BE

Popis procesu:

1. žiadateľ vyhľadá v rámci navigácie a orchestrácie – zodpovedaním na otázky je nasmerovaný na služby spolu s informáciami o potrebných dokladoch a procese,
2. žiadateľ predkladá elektronickú žiadosť spolu s naskenovanými prílohami (všetky úkony sa evidujú v prislúchajúcej agende aj v module evidencie konzulárnych žiadostí),
3. zamestnanec ZÚ danú žiadosť a v prípade korektnosti pošle avízo o správnosti žiadosti spolu s platobným predpisom a informáciou o potrebe zaslať originál žiadosti spolu s dokladmi na príslušný ZÚ,
4. žiadateľ uhradí správny poplatok elektronicky prostredníctvom služieb (Služby pokladničnej knihy) a odošle žiadosť s prílohami poštou na ZÚ,
5. zamestnanec ZÚ po obdržaní zásielky naskenuje originál žiadosti a dokladov a podá prostredníctvom elektronickej služby na príslušné pracovisko MV SR (ŠO/IS WINSO),
6. zamestnanec spracuje žiadosť o OŠO,
7. po zápise ŠO/IS WINSO vystaví a pošle elektronický odpis OŠO a avízo o vybavení žiadosti,
8. ES MZVEZ SR notifikuje zamestnanca ZÚ a žiadateľa, ak zadal elektronický kontakt inak ho osloví informuje zamestnanec ZÚ, že môže podať žiadosť o cestovný doklad a zarezervovať si termín,
9. v termíne rezervácie musí žiadateľ prvý-krát vycestovať na ZÚ na vybavenie cestovného dokladu,
10. na ZÚ sfinalizuje žiadosť v spolupráci so zamestnancom ZÚ,
11. následne je zosnímaná podľa typu cestovného dokladu tvár a biometria,
12. zamestnanec následne spracuje žiadosť, systém automaticky vygeneruje platobný predpis a žiadateľ zaplatí prostredníctvom platobnej brány alebo v hotovosti, ES MZVEZ SR vygeneruje doklad o zaplatení,
13. žiadosť na vystavenie cestovného dokladu je realizovaná elektronickými prostriedkami,
14. po jej spracovaní a vystavení dokladu, sú tieto doklady rozosielané na ZÚ,
15. zamestnanec ZÚ potvrdí prevzatie dokladu a doklad splatní aj v informačnom systéme MV SR,
16. v závislosti od lokality ZÚ (kvalita poštových služieb a vzdialenosť žiadateľa) a dohody so žiadateľom doklad zasiela žiadateľovi alebo osloví žiadateľa, aby si doklad vyzdvihol na ZÚ,
17. žiadateľ obdrží nový cestovný doklad.

4.2.3 Služby registra trestov

Služby registra trestov sa upravujú v súlade so schváleným Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/816 zo 17. apríla 2019:

1. Integračné služby na HW zariadenia pre zosnímanie biometrie,
2. Integračné služby na IS RTO za účelom podania žiadosti spolu s biometriou pri občanoch z tretích krajín.

4.2.4 Služby orchestrácie ŽS a služby rezervačného systému

Služby orchestrácie ŽS sú novými službami, ktoré pomocou orchestračného modulu a inovovaných agendových služieb umožnia vybavenie viacerých agend s čo najmenším počtom krokov. Orchestračný modul na základe navigácie a výberu vybavovanej agendy žiadateľom presmeruje na konkrétne služby (s tým, že žiadateľ zadáva rovnaké údaje len do 1 žiadosti – do iných žiadostí sú automaticky predvyplnené). Agendu ktorú je možné vybaviť v rámci 1 termínu na ZÚ systém zosumarizuje a komunikuje voči službám rezervačného systému. Rezervačný systém integruje služby konzulárnych žiadostí za účelom zahájenia evidencie úkonu.

4.2.5 Služby osvedčovania listín

Prostredníctvom služieb osvedčovania listín sa zavádza aplikačná podpora pre agendu, ktorá je aktuálne najviac využívaná agenda bez technickej podpory. Pôjde o podporné služby pre zamestnancov ZÚ pre:

1. Osvedčovanie podpisu a osvedčovanie kópie,
2. Konzulárna superlegalizácia,
3. Vyššie overenie a apostille,
4. Osvedčovanie prekladov stránkou predložených,
5. Vyhotovovanie a osvedčovanie prekladov ZÚ.

Služby osvedčenia listín budú integrované na služby pokladničnej knihy (platobné predpisy, elektronické platby, hotovostné platby, spracovanie platieb, evidenciu platieb) služby konzulárnych žiadostí pre evidenciu jednotlivých úkonov.

Služby osvedčenia listín budú umožňovať:

1. centrálnu evidenciu všetkých úkonov agendy osvedčovania
2. jednoduché vyhľadávanie,
3. podpisovanie úkonu žiadateľom pomocou elektronického padu,
4. možnosť odpisu záznamu so zaručenou integritou údajov (pre prípadné súdne spory / sťažnosti),
5. integráciu s referenčnými registrami za účelom predvyplnenia údajov o žiadateľovi,
6. integráciu na nové služby EZZK 2.0 v rámci spracovania žiadosti.

4.2.6 Služby konzulárnych žiadostí

Služby konzulárnych žiadostí budú zamerané na evidenciu všetkých žiadostí realizovaných inými službami ako aj na podporu špecifických úkonov nasledovného charakteru:

1. Odobratie dieťaťa rodičom
2. Zabezpečovanie súčinnosti v oblasti ochrany maloletých
3. Doručovanie rozhodnutí štátnych orgánov SR
4. Právna pomoc - GP a MSSR
5. Poskytnutie finančných prostriedkov
6. Konzulárna ochrana a asistencia
7. Obchodovanie s ľuďmi
8. Zranenia, hospitalizácie občanov SR
9. Úmrtia občanov SR
10. Sprievodný  list na prepravu
11. Obmedzenie osobnej slobody (súhrnne vyšetrovanie, zadržanie, vyšetrovacia väzba, výkon trestu a pod.)
12. Návšteva občanov SR/EÚ vo výkone trestu alebo väzby
13. vydanie osvedčenia Slováka žijúceho v zahraničí
14. Zbrojné sprievodné listy
15. Potvrdenia vydané ZÚ
16. Nájdené a zadržané doklady doručené na ZÚ (Straty a nálezy dokladov a vecí, zadržané doklady)
17. Letecká a lodná agenda
18. Žiadosti o dokumenty z archívov v SR
19. Dedičská agenda

Služby konzulárnych žiadostí budú umožňovať:

1. centrálnu evidenciu všetkých úkonov
2. integráciu na služby pokladničnej knihy (platobné predpisy, elektronické platby, hotovostné platby, spracovanie platieb, evidenciu platieb),
3. jednoduché vyhľadávanie,
4. reporting a monitorovanie stavu vybavovania úkonov/žiadostí,
5. podpisovanie úkonu žiadateľom pomocou elektronického padu,
6. možnosť odpisu záznamu so zaručenou integritou údajov (pre prípadné súdne spory / sťažnosti),
7. integráciu s referenčnými registrami za účelom predvyplnenia údajov o žiadateľovi,
8. integráciu na nové služby EZZK 2.0 v rámci spracovania žiadosti.

V rámci služieb uvedených v 4.2.4 až 4.2.6 sa očakáva úspora času pri:

1. spracovaní žiadosti,
2. evidencii žiadosti,
3. procesovaní správnych a administratívnych platieb,
4. dohľadávaní úkonu/žiadosti,
5. spracovaní štatistík a reportov.

Konkrétne skrátenie času nie je možné odhadnúť nakoľko existujúce mnohé funkcionality nie sú podporené aplikačne vzhľadom na rôznorodý charakter žiadostí/úkonov a lokality ZÚ nie je pre tento účel možné použiť ani kvalifikovaný odhad.

Pridanou hodnotou projektu je však aj monitoring stavov žiadostí a úkonov s možnosťou eskalácie, lepším cielením podpory v rámci ľudských zdrojov, metodickej podpory, školení a pod.. Monitoring umožní aj meranie trvania jednotlivých úkonov do budúcnosti, čo vytvorí ďalšie optimalizačné príležitosti.

4.2.7 Prehľad koncových služieb – budúci stav:

V tabuľke sa uvádzajú služby, ktorých sa projekt primárne týka. Ostatné služby prejdú základnou optimalizáciou (zjednodušenie formulára, integrácia platieb, umožnenie orchestrácie v rámci vybavovania viacerých agend)

4.2.8 Jazyková podpora a lokalizácia

Výstupy projektu vrátane používateľských rozhraní budú dodané v slovenskej jazykovej lokalizácii, v niektorých formulároch, kde sa predpokladá, že žiadateľ nemusí ovládať slovenský jazyk, budú formuláre aj v anglickom jazyku.

4.3 Aplikačná vrstva

4.3.1 Aplikačná vrstva – AS-IS

Obrázok 13 - Aplikačná architektúra AS-IS

Autorizačný modul

Autorizačný modul slúži na autorizáciu užívateľa pre prístup do jednotlivých modulov na základe role.

Informačný systém podporuje 2 spôsoby prihlásenia do systému:

1. prihlásenie prostredníctvom webového formulára,
2. prihlásenie prostredníctvom ltpa (The Lightweight Third Party Authentication) tokenu, kde prebieha overenie voči internému AD.

Modul štátno-občianskej agendy

Modul štátno-občianskej agendy sprostredkuje časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia. Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

Modul podporuje vybavovanie 3 životných situácií fyzických osôb:

1. Prepustenie zo štátneho zväzku SR v zahraničí,
2. Udelenie štátneho občianstva SR v zahraničí,
3. Osvedčenie o štátnom občianstve SR.

Procesy:

1. Podanie žiadosti o prepustenie zo štátneho zväzku SR v zahraničí
2. Podanie žiadosti o udelenie štátneho občianstva SR v zahraničí
3. Podanie žiadosti o vydanie osvedčenia/potvrdenia o štátnom občianstve SR v zahraničí

Modul matričnej agendy

Modul matričnej agendy sprostredkuje časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia poskytnutím možnosti podania:

1. žiadosti o registráciu narodenia v zahraničí,
2. žiadosti o registráciu uzavretia manželstva v zahraničí,
3. žiadosti o registráciu úmrtia v zahraničí,
4. žiadosti o registráciu zmeny mena a priezviska v zahraničí.

Modul je integrovaný na modul eDesk ÚPVS a autorizačný modul.

Modul je integrovaný na systém IS CISMA – Centrálny informačný systém matrika na MV SR, kde sú sprístupnené skupiny elektronických služieb, a to zápisy matričných udalostí do matričných kníh.

Modul cestovných dokladov

Modul cestovných dokladov má sprostredkovať časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia umožnením podania žiadosti o vydanie cestovného dokladu.

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS, autorizačný modul, rezervačný systém a IS DOKLADY.

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

Modul vodičských preukazov

Modul vodičských preukazov má sprostredkovať časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia umožnením podania žiadosti o vydanie vodičského preukazu.

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS, autorizačný modul, rezervačný systém a IS DOKLADY.

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

Modul občianskych preukazov

Modul občianskych preukazov má sprostredkovať časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia umožnením podania žiadosti o vydanie občianskeho preukazu.

Modul občianskych preukazov je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS, autorizačný modul, rezervačný systém a IS DOKLADY.

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

Modul náhradných cestovných dokladov

Modul náhradných cestovných dokladov má sprostredkovať službu eGov Vybavovanie náhradných cestovných dokladov umožnením podania žiadosti o vydanie náhradného cestovného dokladu. V prípade, že originálne cestovné doklady ešte neboli zaregistrované ako stratené alebo odcudzené, služba automaticky vykoná zápis do registra stratených dokladov na MV SR.

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS, autorizačný modul a IS DOKLADY.

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

Modul register trestov

Modul register trestov má sprostredkovať časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia umožnením podania žiadosti o vydanie výpisu z registra trestov.

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS.

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

Modul osvedčenie Slováka žijúceho v zahraničí

Modul osvedčenie Slováka žijúceho v zahraničí má sprostredkovať časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia umožnením podania žiadosti o vydanie osvedčenia Slováka žijúceho v zahraničí.

Modul osvedčenie Slováka žijúceho v zahraničí zabezpečí integráciu na modul eDesk systému ÚPVS, autorizačný modul a IS RFO (prostredníctvom služieb rozšírenej časti IS REGOB).

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

Modul pomoci v núdzi

Modul pomoci v núdzi sprostredkuje službu eGov Pomoc v núdzi v zahraničí, pomocou ktorej občan kontaktuje ZÚ s oznámením o stave núdze. Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul. Súčasne modul zabezpečuje aj integráciu na mobilnú aplikáciu Android a iOS.

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

Pracovník MZVEZ SR môže prostredníctvom back end aplikácie modulu pomoci v núdzi:

• • manuálne zaevidovať oznámenie prijaté iným ako elektronickým komunikačným kanálom (osobne, telefonicky, e-mailom),
  • zaevidovať komunikáciu s občanom v núdzi ktorá bola prijatá iným ako elektronickým komunikačným kanálom,
  • pripojiť prílohu (naskenovaný dokument) prijatý iným ako elektronickým komunikačným kanálom.

Modul poskytnutie pôžičky

Modul sprostredkuje službu eGov Poskytovanie pôžičky občanovi Slovenskej republiky pri vzniku výnimočnej situácie v zahraničí. Modul zabezpečí vytvorenie novej žiadosti o poskytnutie pôžičky, správu žiadosti, vydanie rozhodnutia o poskytnutí pôžičky.

Modul poskytnutie pôžičky je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

V rámci modulu je vytvorený aj Centrálny register, ktorý slúži na evidovanie poskytnutých pôžičiek a DPD občanovi, ako aj evidenciu či bola pôžička splatená.

Modul sprievodný list na prepravu telesných pozostatkov

Modul sprievodný list na prepravu telesných pozostatkov má sprostredkovať službu eGov Vybavovanie sprievodného listu na prepravu telesných pozostatkov umožnením podania žiadosti o vydanie sprievodného listu na prepravu telesných pozostatkov.

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

Modul preprava zbraní

Modul preprava zbraní má sprostredkovať službu eGov Vybavovanie dokladu na prepravu zbraní umožnením podania žiadosti o vydanie dokladu na prepravu zbraní.

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

Modul služby pomoci občanom

Modul služby pomoci občanom má sprostredkovať služby eGov Poskytovanie služieb pomoci občanom umožnením vytvorenia registrácie pred cestou do zahraničia a poskytovaním informácií o situácií v jednotlivých krajinách.

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

Modul služby podpory podnikateľov

Modul služby podpory podnikateľov má sprostredkovať službu eGov Poskytovanie služieb podpory podnikateľov umožnením podania žiadosti o informácie o podnikateľskom prostredí v zahraničí.

Modul bude integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS.

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

Modul podporné služby

Modul bude podporovať sledovanie stavu spracovania žiadosti medzi IS MZVEZ a externými systémami, tento stav odovzdá systému a ten informuje o stave žiadateľa. Tento modul budú využívať hlavne moduly cestovných dokladov, vodičských preukazov, matričnej agendy, občianskych preukazov a štátnoobčianskej agendy.

Modul správa číselníkov

Zabezpečuje správu číselníkov, prezeranie číselníkov a číselníkových položiek. Vytváranie a úpravu existujúcich číselníkových položiek a vymazanie nepotrebných číselníkových položiek.

Modul DMS

Modul DMS predstavuje komplexný systém umožňujúci efektívnu tvorbu, správu, používanie a uloženie elektronických dokumentov v rámci IS MZVEZ SR, vrátane ich väzby na dokumenty v papierovej podobe. DMS zabezpečuje trvalú čitateľnosť uložených dokumentov, umožňuje vyhľadávanie uložených údajov a ich distribúciu, zabezpečuje ochranu údajov pred nepovoleným prístupom, zabraňuje vzniku duplicitných verzií. DMS má jednotný dátový priestor (centrálne dátové úložisko).

Modul MIS

Modul MIS zabezpečuje interný reporting a štatistické prehľady o aktivitách súvisiacich so zabezpečovaním elektronických služieb MZVEZ SR.

Modul MIS je integrovaný na autorizačný modul. Prístup k údajom je riadený na základe používateľských rolí. V rámci modulu sa nachádza cca. 100 preddefinovaných zostáv, ktorých obsah sa vytvoril na základe výberových kritérií. Pre každú zostavu je maximálne 10 výberových kritérií. Zostava môže obsahovať aj jednoduché grafické znázornenie vývoja sledovaných parametrov.

Modul prezentačnej vrstvy - portál

Modul umožní automatické zasielanie informácií podnikateľom, ktorí to budú požadovať a ktorí pomocou kritérií určia typ informácie.

Pre prácu s portálom, konkrétne časťou pre editáciu administrátorom sú vytvorené dva typy prostredí, predprodukčné prostredie, produkčné prostredie, ktoré sú jednotlivými podskupinami portálového prostredia, čo znamená, že spolu tvoria prostredie prístupné administrátorom a len produkčné prostredie je vizuálne prístupné ostatným používateľom ako portál prístupný z webového prostredia.

V predprodukčnom prostredí je možné editovať obsahovú časť portálu, zverejňovať túto časť v produkčnom prostredí, čomu predchádza niečo ako náhľad želaného obsahu na vypublikovanie, a to je vykonané označením konkrétneho obsahu v predprodukčnom prostredí.

Modul rezervačný systém

Modul zabezpečuje vytváranie rezervácií na stretnutie žiadateľa s pracovníkom ZÚ pre vybavenie danej agendy. V rámci modulu je zabezpečená správa rezervácie zo strany žiadateľa ale aj zo strany ZÚ. Okrem správy samotných rezervácií zabezpečí funkcionalitu nastavenie doby na vybavenie danej agendy, nastavenie pracovnej doby na jednotlivých ZÚ a vytvárania tlačových zostáv zoznamu rezervácií pre daný deň alebo mesiac. Taktiež umožňuje generovanie exportov.

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

Integračná platforma (API)

Integračná platforma vytvára prepojenie medzi back-office modulmi IS MZVEZ a IS ÚPVS, ŠU SR, MV SR a ďalšími.

Vzájomná integrácia modulov IS MZVEZ SR je zabezpečená primárne pomocou integračnej platformy, ktorá zabezpečuje ich vzájomnú komunikáciu. Komunikácia prebieha primárne pomocou Webových Služieb. Informácie môžu byť zasielané synchrónne alebo asynchrónne.

4.3.2 Aplikačná vrstva – TO-BE

Obrázok 14 - Aplikačná architektúra - TO-BE

Úpravy v rámci zmeny technologickej architektúry

V rámci budúcej aplikačnej architektúry dochádza k úpravám všetkých modulov, ktoré budú vyvolané zosúladením aplikačných prvkov s novými softvérovými platformami, ktoré sú predmetom technologického upgrade a prechodu z Oracle DB služieb na Posgres DB služieb.

Spoločné funkčné úpravy všetkých modulov

1. integrácia na nové služby Modulu pokladničnej knihy prostredníctvom integračnej platformy pre realizáciu platobných predpisov/platieb/potvrdení a samotnej evidencie,
2. integrácia na nové služby Orchestračného modulu prostredníctvom integračnej platformy pre realizáciu výkonu viacerých agend,
3. integrácia na nové služby Modulu rezervačného systému za účelom zarezervovania termínu pre vybavenie viacerých agend,

Špecifické inovácie existujúcich modulov

Modul prezentačnej vrstvy – portál externý

Modul bude upravený pre potreby:

1. zosúladenie funkčných prvkov a informačného obsahu so štandardmi vyhlášky č. 78/2020 Z. z.,
2. integrácia na nové a upravené služby v rámci integračnej platformy (napr. platby, rezervácie, konzulárne žiadosti),
3. úprava webových formulárov,
4. úprava usporiadania informačného obsahu na základe UX/UI princípov,
5. funkčné prvky pre personalizáciu obsahu užívateľa na základe profilu používateľa (krajiny pobytu – cestovné odporúčania, cestovné upozornenia,
6. nový webový formulár pre zber podnetov,

Svetobežka

Modul bude upravený na úrovni:

1. nová registrácia používateľa so synchronizáciou s profilom užívateľa Modulu prezentačnej vrstvy – portál externý,
2. poskytovanie personalizovaných informácií na základe geolokácie alebo uvedenj krajiny pobytu,
3. push notifikácie na základe výberu žiadateľom,
4. zjednodušená navigácia pre prípad núdze.

Integračná platforma (API)

Integračná platforma bude upravená:

1. nové integračné služby za účelom komunikácie voči IS ÚHRADY, IS RTO, IS CISMA, ŠO/IS WINSO
2. nové integračné služby za účelom medzimodulovej komunikácie,

MIS

Modul bude upravený pre potreby:

1. integrácie s inovovanými službami prostredníctvom integračnej platformy,
2. rozšírenie reportovacích služieb o ďalšie služby,
3. integrácia na služby monitoringu konaní.

DMS

Modul bude upravený pre potreby:

1. evidencie nových dokumentov v rámci pridanej agendy pridanej systémom,
2. integračných služieb s Modulom elektronických konzulárnych žiadostí pre účely auditu priebehu konania s priloženými dokumentmi,

Modul matričnej agendy

Modul bude upravený pre potreby:

1. zjednodušenie procesu podania žiadosti pre zápis matričnej udalosti – úprava služieb pre zaslanie dokladov,
2. služba informovania o správnosti/nezrovnalostiach žiadosti,
3. služieb platieb,
4. služieb orchestračného modulu,
5. služieb evidencie konzulárnych žiadostí,
6. integračné služby na nové služby IS CISMA pre postúpenie elektronickej žiadosti a získanie elektronického odpisu o zápise matričnej udalosti,
7. služby doručenie elektronického odpisu o zápise matričnej udalosti žiadateľovi.

Modul štátno-občianskej agendy

Modul bude upravený pre potreby:

1. zjednodušenie procesu podania žiadosti o OŠO,
2. služba informovania o správnosti/nezrovnalostiach žiadosti,
3. služieb platieb,
4. služieb orchestračného modulu,
5. služieb evidencie konzulárnych žiadostí,
6. integračné služby na služby ŠO/IS WINSO pre postúpenie elektronickej žiadosti a získanie elektronického odpisu OŠO,
7. služby doručenie elektronického odpisu OŠO žiadateľovi.

Modul register trestov

Modul bude upravený pre potreby:

1. nových integračných služieb IS RTO,
2. integrácie nástrojov pre zosnímanie biometrie,
3. úpravy integračných služieb ES MZVEZ SR pre potreby IS RTO.

Modul rezervačný systém

Modul bude upravený pre potreby:

1. realizácie životnej situácie žiadateľa s potrebou vybavenia viacerých agend,
2. služieb orchestračného modulu.

Modul elektronické osvedčovanie listín

Nový modul, podporí agendu osvedčovania listín:

1. Osvedčovanie podpisu a osvedčovanie kópie,
2. Konzulárna superlegalizácia,
3. Vyššie overenie a apostille,
4. Osvedčovanie prekladov stránkou predložených,
5. Vyhotovovanie a osvedčovanie prekladov ZÚ.

Podporený bude proces podania žiadosti o úkon v spolupráci s rezerváciou termínu s integráciou na služby:

• Modulu elektronickej pokladničnej knihy (za účelom platieb),
• Modulu evidencie konzulárnych žiadostí,
• IS EZZK 2.0.

Vytvorená bude databáza osvedčovacích úkonov s podporou generovania odpisov pre účely sťažností a súdnych sporov so zaručením dátovej integrity.

Modul evidencie konzulárnych žiadostí

Nový modul, podporí najviac vykonávanú agendu na ZÚ, ktorá aktuálne nebola podporená aplikačnými prostriedkami.

V rámci nového modulu sa podporí podanie žiadosti v spolupráci s rezerváciou termínu s integráciou na služby:

• Modulu elektronickej pokladničnej knihy (za účelom platieb),
• Modulu evidencie konzulárnych žiadostí,
• IS EZZK 2.0.

V spolu práci s modulom MIS bude zabezpečený jednotný reporting a monitoring stavov realizácie jednotlivých úkonov s podporou exportov prehľadov.

Orchetračný modul

Nový modul prostredníctvom ktorého bude zabezpečovaná orchestrácia realizácie ŽS, teda reťazenia viacerých služieb, ktoré sú realizované prostredníctvom viacerých agendových modulov.

Modul bude orchestrovať služby na základe definovaných pravidiel prostredníctvom služieb integračnej platformy.

Modul MOKC

Modul MOKC pre evidenciu a spracovanie podnetov je bližšie popísaný v rámci samostatného projektu projekt_3157.

Modul prezentačnej vrstvy – konzulárny portál

Nový modul, ktorý má zabezpečiť výkon agendy ZÚ cez jednotný prístupový bod s podporou legislatívnych materiálov, metodík, návodu, školiaceho prostredia.

Konzulárny portál bude integrovať služby ES MZVEZ SR v rámci všetkých agend a služby IS Doklady a NVIS (nie je predmetom tohoto projektu).

DB

V rámci projektu dôjde k vytvoreniu nových objektov evidencie a služieb pre prácu s dátovými entitami prostredníctvom nových a inovovaných služieb.

4.3.3 Rozsah informačných systémov – AS IS

Uveďte dotknuté ISVS a ich moduly AS IS:

4.3.4 Rozsah informačných systémov – TO BE

Uveďte informácie o dotknutých ISVS z pohľadu ich ďalšej prevádzky po realizácii projektu – TO BE stav:

4.3.5 Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS

Uveďte informácie o využívaných, resp. nevyužívaných nadrezortných ISVS (Spoločných ISVS a spoločných blokov SaaS) – AS IS stav. Všetky realizované integrácie na nadrezortné ISVS v AS IS stave musia byť evidované v MetaIS.

4.3.6 Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente – TO BE

V rámci projektu sa plánuje využívanie nasledovných nadrezortných a spoločných ISVS v TO BE stave.

4.3.7 Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE

Uveďte v nasledujúcej tabuľke prehľad ISVS, pri ktorých sa plánuje využívanie služieb iných ISVS, spoločných blokov (SaaS) alebo služieb inf. systémov tretích strán v TO BE stave.

Plánované využívanie a integrácie služieb iných ISVS musí byť evidované v MetaIS – zaevidovanie vzťahu na aplikačnú službu určenú na externú integráciu poskytujúcim ISVS .

4.3.8 Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE

Uveďte v nasledujúcej tabuľke budované aplikačné služby, realizáciu koncových služieb aplikačnou službou, koncová služba by mala byť realizovaná aspoň jednou aplikačnou službou (KS môžu realizovať aj viaceré aplikačné služby). Všetky aplikačné služby a ich vzťah na koncové služby musia byť evidované v MetaIS.

4.3.9 Aplikačné služby na integráciu – TO BE

Uveďte v nasledujúcej tabuľke budované aplikačné služby a ich využitie na integráciu na spoločné moduly a iné ISVS alebo ich poskytovanie na externú integráciu a predpokladané vybudovanie cloudových služieb “softvér ako služba“ (SaaS):

• Plánované aplikačné služby musia byť evidované v MetaIS s fázou životného cyklu a musia mať v MetaIs evidované všetky povinné atribúty a vzťahy,
• Evidencia integrácií v MetaIS sa realizuje evidovaním vzťahov aplikačných služieb budovaného//rozvíjaného ISVS na príslušné aplikačné služby nadrezortných ISVS. Podrobné informácie sú uvedené v Používateľskej príručke MetaIS, kap. 2.1.3.3.1 a kap. 2.1.3.3.2. Detailný popis služieb IS CPDI a poskytovaných objektov evidencie je v aktuálnej verzii integračného manuálu IS CPDI.
• Ak IS povinnej osoby potrebuje konzumovať alebo poskytovať služby iným ISVS alebo IS tretích strán prostredníctvom modulu Centrálna API Manažment Platforma (CAMP) a jej modulu API Gateway, je potrebné aplikačné služby IS Povinnej osoby naviazať na príslušné integračné služby CAMP (API Gatewy).
• Budované aplikačné služby musia mať v MetaIs evidované SLA parametre pre východiskový a cieľový stav. Podrobné informácie sú uvedené v Používateľskej príručke MetaIS, kap. 2.1.3.

4.3.10 Poskytovanie údajov z ISVS do IS CPDI – TO BE

Nie je relevantné pre projekt, neplánuje sa žiadne poskytovanie ďalších údajov prostredníctvom IS CPDI.

4.3.11 Konzumovanie údajov z IS CPDI – TO BE

Nie je relevantné pre projekt, neplánuje sa žiadna konzumácia údajov prostredníctvom IS CPDI.

Z pohľadu využívania existujúcich integrácií na referenčné registre RFO a RPO sa plánuje rozšírenie využitia referenčných dát v rámci orchestrácie komplexnejších životných situácií ako aj pri realizácii nových elektronických služieb pre dodržanie princípu 1x a dosť.

4.4. Dátová vrstva

4.4.1 Údaje v správe organizácie

V rámci dátovej architektúry MZVEZ SR eviduje nasledovné objekty evidencie.

Fyzické osoby

Právnické osoby

Číselníky

Agendové objekty evidencie

Predmetom projektu nie je zavedenie manažmentu údajov.

4.4.2 Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE

V rámci projektu vznikajú nové objekty evidencie nasledovne.

4.4.3 Referenčné údaje

Projekt neimplementuje a nezavádza žiadne nové referenčné údaje. Princíp „Jedenkrát a dosť“ bude však zabezpečený prostredníctvom už existujúcich integrácií v rámci úkonov žiadostí, spracovania, evidencie, platieb definovaným roliam v súlade s legislatívou.

V rámci projektu sa neplánuje vyhlasovanie referenčných údajov.

4.4.4 Otvorené údaje

ES MZVEZ SR disponuje integráciou na otvorené údaje prostredníctvom, ktorej sú poskytované datasety:

• Registrácia pred cestou do zahraničia;
• Cestovné odporúčania;
• Zoznam ZÚ SR;
• Podmienky cestovania a pobytu.

V rámci projektu sa neplánuje rozšírenie množiny poskytovaných údajov v podobe otvorených údajov.

Projekt neplánuje poskytovanie poskytovanie služieb prostredníctvom OpenAPI vzhľadom na charakter služieb a ich frekvenciu realizácie žiadateľom. Imlementácia systém-systém komunikácie by bola z pohľadu vynaložených nákladov a možností využitia uvedenej funkcionality občanmi v zahraničí nehospodárnym riešením.

4.4.5 Analytické údaje

Nie je relevantné pre projekt, nebudú poskytované žiadne nové Analytické údaje.

4.4.6 Moje údaje

Nie je relevantné pre projekt, nebudú poskytované žiadne nové Moje údaje.

Problematika Mojich údajov budú predmetom iného projektu. Vzhľadom na obmedzenú disponibilitu eID občanmi v zahraničí je potrebné vyhodnotiť pridanú hodnotu pri každej službe individuálne.

4.4.7 Prehľad jednotlivých kategórií údajov

Nie je relevantné pre projekt vzhľadom na to, že nebudú poskytované žiadne nové typy údajov v týchto kategóriách.

4.5 Technologická vrstva

4.5.1 Prehľad technologického stavu - AS IS

Obrázok 20 - Technologická architektúra - koncepčný pohľad AS-IS

Infraštruktúra ES MZV je sústredená do jedného dátového centra (DC MZVEZ SR), ktoré zabezpečuje prevádzku všetkých kľúčových služieb ministerstva a jeho organizačných zložiek. Použité technológie boli navrhnuté s dôrazom na vysokú dostupnosť a spoľahlivosť.

Dátové centrum bolo navrhnuté tak, aby produkčné prostredie spolu s testovacím fungovalo spoľahlivo a plynule. Vysoká dostupnosť služieb je zabezpečená redundanciou infraštruktúry a využitím prostriedkov vysokej dostupnosti virtualizačnej platformy.

Virtualizácia

Základom virtualizačnej platformy je virtualizačná infraštruktúra pozostávajúca zo 16 ESX serverov, ktoré zabezpečujú beh virtuálnych strojov pre aplikácie a služby v rámci lokality. Táto infraštruktúra poskytuje vysokú dostupnosť, možnosť rýchlej migrácie VM medzi hostmi a efektívne využitie hardvérových zdrojov. Virtualizačná vrstva je prepojená s centrálnym zálohovacím serverom, čo umožňuje automatizovanú ochranu a replikáciu dát.

Prevádzka ES MZV je momentálne zabezpečená nad touto virtualizačnou platformou – ide o 96 virtuálnych serverov. Prevažne ide o virtuálne servery s OS Windows Server a Red Hat Linux. Prevádzkovaná disková kapacita je sumárne 42TB raw kapacity, Sumárna kapacita backup zariadenia je 80TB.

Prevádzkové parametre

V rámci infraštruktúry dátového centra sú kľúčové komponenty zabezpečené redundantným riešením s výnimkou zariadení určených na zálohovanie. Stabilitu prevádzky podporuje zabezpečenie segmentovanej SAN a LAN infraštruktúry, čím sa predchádza výpadkom služieb a zaisťuje sa kontinuita ich fungovania.

Požadované parametre dostupnosti sú definované nasledovne: maximálny čas obnovy služieb je stanovený na 48 hodín (RTO = 48 hodín)

Zálohovanie

V rámci jednej lokality je implementovaný centrálny zálohovací server, zálohovacie diskové pole a pásková knižnica. Zálohovací server spravuje zálohy výlučne pre servery nachádzajúce sa v tejto lokalite.

Zálohovanie sa vykonáva najprv na diskové pole a následne sú zálohy zapisované na páskovú knižnicu, čo zabezpečuje dlhodobú archiváciu a ochranu dát. V prípade potreby je možné dáta obnoviť priamo zo zálohovacieho diskového poľa alebo z páskovej knižnice.

Páskové knižnice a ich mechaniky sú pripojené pomocou Fibre Channel k Storage Area Network (SAN). Celkovo sú k dispozícii štyri páskové mechaniky, ktoré zabezpečujú zálohovanie a obnovu dát.

Identifikované riziká

Celá platforma sa v súčasnosti považuje za morálne zastaranú. ESX servery a virtualizačná infraštruktúra sú postavené na starších verziách VMware, ktoré už nie sú plne podporované. Toto prináša riziká spojené s bezpečnosťou, obmedzenými možnosťami aktualizácie a kompatibilitou s novým hardvérom.

Operačné systémy bežiace na virtuálnych strojoch sú rovnako zastarané, čo vedie k možným zraniteľnostiam a nekompatibilite s modernými aplikáciami. Aplikačný softvér nie je optimalizovaný pre súčasné technológie, čo môže spôsobiť výkonové problémy a zložitejšiu údržbu.

Zálohovací systém a samotné páskové zariadenia vrátane médií sú taktiež zastarané. Obmedzená podpora zo strany výrobcov zvyšujú riziko neplánovaných výpadkov. Páskové médiá už nemusia poskytovať spoľahlivosť a dlhodobú životnosť, ktorá bola garantovaná na začiatku implementácie.

Vzhľadom na tieto faktory nie je možné garantovať bezproblémovú prevádzku tak ako na začiatku nasadenia platformy. Na zabezpečenie budúcnosti a spoľahlivosti systému je nevyhnutné zvážiť modernizáciu celej infraštruktúry.

4.5.2 Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE

4.5.3 Návrh riešenia technologickej architektúry

Obrázok 21 - Technologická architektúra - koncepčný pohľad TO-BE

V rámci budúceho návrhu technologickej architektúry dochádza k migrácii ES MZVEZ SR z DC MZVEZ SR na infraštruktúrne služby privátnej časti Vládneho cloudu SR. Služby budú poskytované na úrovni primárne IaaS služieb katalógu vládneho cloudu spolu s operačnými systémami, nad ktorými bude implementovaný na nových platformách projekt Digitálna transformácia MZVEZ SR.

V rámci Vládneho cloudu SR budú pripravené 3 prostredia:

1. Testovacie prostredie,
2. Školiace prostredie,
3. Produkčné prostredie.

Pre zálohovanie a obnovu bude využitá služba „Backup ako služba vládneho cloudu“ a „Disaster recovery ako služba vládneho cloudu“.

V rámci bezpečnostnej vrstvy dôjde ku kombinácii služieb Vládneho cloudu nastavením pravidiel sieťovej bezpečnosti a služieb realizovaných v rámci projektu „Zvýšenie úrovne kybernetickej a informačnej bezpečnosti MZVEZ SR, 2. etapa“ vedeným v MetaIS pod kódom č. projekt_3171.

4.5.4 Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu

Pre účely projektu boli identifikované nasledovné služby Vládneho cloudu SR potrebné za účelom migrácie do Vládneho cloudu SR.

Na základe existujúcich výkonových aspektov a rozšírenia podpory výkonu agendy boli odhadnuté parametre služieb podľa jednotlivých prostredí.

V rámci projektu neboli identifikované žiadne ďalšie potrebné infraštruktúrne alebo iné cloudové služby (PaaS, SaaS) potrebné na prevádzku projektu podľa katalógu cloudových služieb.

4.6 Bezpečnostná architektúra

AS-IS stav bezpečnostnej architektúry zahŕňa:

• Zastarané technologické komponenty: Používanie starších, nepodporovaných zariadení, ktoré neumožňujú jednoduchú správu a neposkytujú pravidelné aktualizácie zabezpečenia.

• Obmedzená podpora viacfaktorovej autentifikácie (MFA): Nie je plošne zavedená, čo zvyšuje riziko neoprávneného prístupu.

• Zložitá správa prístupov: Prístupy sú prideľované manuálne, chýbajú jednotné politiky a mechanizmy automatizácie. Nie všetky komponenty sú integrovane na centrálnu správu identít

• Neefektívne riešenie zálohovania a obnovy: Zálohovanie sa vykonáva lokálne bez využitia geograficky oddelených riešení pre zálohovanie a obnovu.

TO BE Stav bezpečnostnej architektúry

Navrhované riešenie zahŕňa modernizáciu bezpečnostnej architektúry s dôrazom na využitie bezpečnostných služieb vládneho cloudu:

• Centralizované riešenie zálohovania a obnovy, zabezpečenie vysokej dostupnosti.

• Cloudové bezpečnostné služby na detekciu a prevenciu kybernetických hrozieb.

• Implementácia IAM riešenia s podporou dynamického prideľovania prístupov.

• Zlepšenie monitoringu a reakcie na bezpečnostné incidenty:

• Proaktívna detekcia hrozieb a automatizovaná reakcia na incidenty.

Navrhovaná bezpečnostná architektúra projektu je v súlade s dotknutými právnymi normami a zároveň s technickými normami, ktoré stanovujú úroveň potrebnej bezpečnosti ES MZVEZ SR,  pre manipuláciu so samotnými dátami, alebo technické/technologické zabezpečenie samotnej výpočtovej techniky/HW vybavenia. Ide najmä o:

• Zákon č. 95/2019 Z.z. o informačných technológiách vo verejnej správe
• Zákon č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti
• Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy
• Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z., ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy
• Vyhláška Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky č. 158/2018 Z. z. o postupe pri posudzovaní vplyvu na ochranu osobných údajov
• Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)
• Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

5. ZÁVISLOSTI NA OSTATNÉ ISVS/PROJEKTY

6. ZDROJOVÉ KÓDY

Projekt Digitálna transformácia úsekov verejnej správy pre Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky sa realizuje ako projekt rozvoja voči existujúcemu informačnému systému ES MZVEZ SR v správe a prevádzke MZVEZ SR.

Súčasne MZVEZ SR disponuje majetkovými právami k ES MZVEZ SR a zdrojovými kódmi a dokumentáciou pre zamedzenie „Vendor-lock“. 

Aj rozvoj realizovaný v rámci SLA zmluvy s existujúcim dodávateľom, ktorý sa má realizovať v rámci tohoto projektu, je riadený tými istými pravidlami a zmluvnými povinnosťami. Predložené riešenie je v súlade so zákonom  95/2019 Z.z. o ITVS, § 15, odsek (2) bod d)  EUPL a zabránenie vendor – lock a vyhláškou 78/2020 Z.z. o štandardoch pre ITVS, § 31 Centrálny repozitár zdrojových kódov. Možnosť zverejnenia zdrojových kódov bude posúdená na základe bezpečnostnej stratégie, príslušných bezpečnostných politík MZVEZ SR ako aj bezpečnostného projektu ES MZVEZ SR.

7. PREVÁDZKA A ÚDRŽBA

Projekt je realizovaný v rámci existujúcej prevádzkovej zmluvy a požiadavky prevádzky a údržby AS-IS a TO-BE stavu sa zhodujú.

7.1. Prevádzkové požiadavky

7.1.1 Úrovne podpory používateľov

Navrhuje sa využitie trojvrstvovej úrovne podpory pomocou externého dodávateľa tejto služby::

• L1 podpory IS (Level 1, priamy kontakt zákazníka) - bude zabezpečovaná centrálnym kontaktným / komunikačným bodom k nahlasovaniu chýb, problémov a požiadaviek
• s dostupnosťou 24x7.
• L2 podpory IS (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1) - aplikačná podpora druhej úrovne (L2) bude poskytovaná špecializovanými zamestnancami poskytovateľa aplikačnej podpory – pracovníkmi hotline, ktorí budú hlásenia spracúvať, používateľské problémy riešiť a aplikačné problémy smerovať na príslušné osoby ďalšej úrovne podpory na riešenie.
• L3 podpory IS (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2) - bude pokrývaná zamestnancami poskytovateľa aplikačnej podpory s dokonalými znalosťami aplikácií, ich architektúry, komunikačných mechanizmov, databázovej štruktúry a s vedomosťami potrebnými k odstraňovaniu chýb (teda aj úpravy zdrojového kódu).

Definícia:

• Podpora L1 (podpora 1. stupňa) - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.
• Podpora L2 (podpora 2. stupňa) – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.
• Podpora L3 (podpora 3. stupňa) - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťiažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.

7.1.2 Riešenie incidentov – SLA parametre

Za incident je považovaná chyba IS, t.j. správanie sa v rozpore s prevádzkovou a používateľskou  dokumentáciou IS. Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia IS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby Vládneho cloudu alebo komunikačnej infraštruktúry.

Označenie naliehavosti incidentu:

možný dopad:

 Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici:

Vyžadované reakčné doby:

Vysvetlivky k tabuľke

(1) Reakčná doba je čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom (vrátane užívateľov IS, ktorí nie sú v pracovnoprávnom vzťahu s verejným obstarávateľom) na helpdesk úrovne L3 a jeho prevzatím na riešenie.

(2) DKVI znamená obnovenie štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom a vyriešením incidentu úspešným uchádzačom (do doby, kedy je funkčnosť prostredia znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu verejným obstarávateľom (DKVI) sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný uchádzač oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.

(3) Maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident.

(4) Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia majú prioritu 3 a nižšiu

Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia. Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite.

Vyššie uvedené SLA parametre nebudú použité pre nasledovné služby:

• Služby systémovej podpory na požiadanie (nad paušál)
• Služby realizácie aplikačných zmien vyplývajúcich z legislatívnych a metodických zmien (nad paušál)

Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.

7.2 Požadovaná dostupnosť IS:

7.2.1 Dostupnosť (Availability)

Dostupnosť (Availability) je pojem z oblasti riadenia bezpečnosti v organizácii. Dostupnosť znamená, že dáta sú prístupné v okamihu jej potreby. Narušenie dostupnosti sa označuje ako nežiaduce zničenie (destruction) alebo nedostupnosť. Dostupnosť je zvyčajne vyjadrená ako percento času v danom období, obvykle za rok. Pre tento projekt je navrhnutá dostupnosť na úrovni:

• 95% dostupnosť znamená výpadok 18,25 dňa

8. POŽIADAVKY NA PERSONÁL

V rámci projektu je vytvorený projektový tím v súlade s vyhláškou č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov. Definícia rolí s popisom zodpovedností je uvedená v dokumente I-02 Projektový zámer.

V rámci projektového tímu vystupujú nasledovné projektové role:

• kľúčový používateľ – konzulárna agenda všeobecne,
• kľúčový používateľ – konzulárne služby MOKC,
• kľúčový používateľ – konzulárne služby na ZÚ,
• IT architekt,
• biznis vlastník,
• manažér kvality,
• manažér IT prevádzky,
• manažér kybernetickej a informačnej bezpečnosti,
• špecialista na publicitu.

9. IMPLEMENTÁCIA A PREBERANIE VÝSTUPOV PROJEKTU

Projekt vzhľadom na charakter vnútorných závislostí a obmedzenia, ktoré sú uvádzané v dokumente I-02 Projektový zámer nebude v realizačnej fáze členený na viaceré inkrementy.

Riadenie projektu v súlade s vyhláškou č. 401/2023 o riadení projektov bude prebiehať metodikou waterfall vzhľadom na jasný zoznam požiadaviek, ktoré je potrebné v rámci projektu realizovať.

Implementácia a preberanie výstupov projektu bude riadená v súlade s kapitolou 4. Požadované výstupy (produkt projektu) definovanej v dokumente I-02 Projektový zámer.

Plánovaný harmonogram projektu je:

Analýza a dizajn (trvanie odhadované na 3 mesiacov),

Inicializácia projektu

• Analýza procesov a požiadaviek a budúcich procesov MZVEZ SR,
• Procesy budú jasne zakreslené
• Návrh detailného návrhu riešenia (DNR),
• Pripomienkovanie DNR,
• Akceptácia DNR,

Implementácia (trvanie odhadované na 6 mesiacov),

Realizačná časť projektu

• Príprava technologického prostredia na nových platformách vo Vládnom cloude SR,
• Implementácia úprav modulov a nových modulov na základe DNR,
• Integrácie informačných systémov MZVEZ SR,
• Integrácie na ďalšie informačné systémy verejnej správy,
• Pilotná migrácia,
• Aplikačné školenia,

Testovanie (trvanie odhadované na 2 mesiace),

• V rámci fázy testovania dôjde k overeniu stanovených hodnôt merateľného ukazovateľa "Skrátenie lehôt vybavenia služieb".

Nasadenie (trvanie odhadované na 2 mesiace)

• Dokončovacia časť projektu

10. Prílohy

• Podklady k početnostiam konaní a žiadostí