I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)

V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-03 Prístup k projektu určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu z pohľadu aktuálneho stavu, budúceho stavu a navrhovaného riešenia.

33

34

Dokument Prístup k projektu v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má obsahovať opis navrhovaného riešenia, architektúru riešenia projektu na úrovni biznis vrstvy, aplikačnej vrstvy, dátovej vrstvy, technologickej vrstvy, infraštruktúry navrhovaného riešenia, bezpečnostnej architektúry, špecifikáciu údajov spracovaných v projekte, čistenie údajov, prevádzku a údržbu výstupov projektu, prevádzkové požiadavky, požiadavky na zdrojové kódy. Dodávané riešenie musí byť v súlade so zákonom. Zároveň opisuje aj implementáciu projektu a preberanie výstupov projektu.

35

36

=== 2.1 Použité skratky a pojmy ===

37

38

|SKRATKA/POJEM|POPIS

39

|API|Application Programming Interface – rozhranie pre programovanie aplikácií

40

|CAPEX|Kapitálové výdavky alebo kapitálové výdavky na investície

41

|CBA|Analýza prínosov a nákladov

42

|CISMA|Centrálny informačný systém matričnej agendy, ktorý je vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_193; správcom informačného systému je Ministerstvo vnútra SR

43

|Cloud|Certifikované cloudové služby vládneho cloudu – za účelom projektu ide o akreditované služby v kategórii U3

44

|DC|Dátové centrum

45

|Digitálna transformácia MZVEZ SR|Projekt „Digitálna transformácia úsekov verejnej správy pre Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky“

46

|DIVES|Organizácia pre informatiku verejnej správy, príspevková organizácia Ministerstva vnútra SR

47

|DMS|Dokument manažment systém (modul ES MZVEZ SR) – slúži na efektívnu tvorbu, správu, používanie a uloženie elektronických dokumentov v rámci systému

48

|ES MZVEZ SR|Informačný systém „Elektronické služby MZVEZ SR“ vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_6102, ktorý bol realizovaný v rámci Operačného programu Informatizácia spoločnosti; poskytuje elektronické služby ako pre žiadateľov (občanov, obyvateľov a podnikateľov,) tak aj pre pracovníkov MZVEZ SR v oblastiach služieb podpory exportných zámerov podnikateľských subjektov SR, pomoci občanom SR a riešenie krízových situácií s cieľom ochrany ich zdravia ako aj majetku SR, pomoci a podpory konzulárnych činností a sprostredkovanie služieb iných inštitúcií verejnej správy

49

|FO|Fyzická osoba / občan

50

|HW|Hardvér

51

|IKT|Informačno-komunikačné technológie (organizácie)

52

|IS|Informačný systém

53

|IS Doklady|Informačný systém Doklady vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_4862 v správe MZVEZ SR

54

|IS ES ŠÚ SR|Informačný systém Elektronických služieb Štatistického úradu SR vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_411, ktorý poskytuje služby číselníkov

55

|IS MOKC|Evidenčný systém medzinárodného operačného krízového centra – časť funkcionality realizovaná v rámci projektu vedeného v MetaIS pod kódom č. projekt_3157 (uvádzaný aj ako modul MOKC)

56

|IS ÚHRADY|Informačný systém Centrálny systém evidencie poplatkov Štátnej pokladnice – ÚHRADY. Systém pre výber súdnych a správnych a iných poplatkov cez Štátnu pokladnicu (projekt v implementačnej fáze - Štátna pokladnica)

57

|IS RTO|Informačný systém Generálnej prokuratúry SR (IS EOO / RTO) vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_533, ktorý poskytuje výpisy a odpisy z registra trestov

58

|MCA|Multikriteriálna analýza

59

|MetaIS|Centrálny metainformačný systém verejnej správy

|(((

MIRRI

)))|(((

Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky

64

)))

65

|Modul|Vecne a logicky ucelený celok resp. komponent, ktorého časti nie sú oddelené od zvyšku informačného systému

66

|MZVEZ SR|Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky

67

|MIS|Manažérsky informačný systém (modul ES MZVEZ SR) – slúži na interný reporting a štatistické prehľady o aktivitách súvisiacich so zabezpečovaním elektronických služieb

68

|NKIVS|Národná koncepcia informatizácie verejnej správy Slovenskej republiky

69

|NVIS|Národný vízový informačný systém vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_270 v správe MZVEZ SR

70

|OPEX|Prevádzkové náklady alebo prevádzkové výdavky, t. j. náklady potrebné na zaistenie bežných činností organizácie

71

|OŠO|Osvedčenie o štátnom občianstve

72

|PO|Právnická osoba / fyzická osoba podnikateľ

73

|POO|Plán obnovy a odolnosti SR (finančný mechanizmus)

74

|RFO|Register fyzických osôb, informačný systém Ministerstva vnútra SR vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_191

75

|RPO|Recovery Point Objective

76

|RTO|Recovery Time Objective

77

|Svetobežka|Mobilná aplikácia Svetobežka, ako prístupový bod k niektorým službám ES MZVEZ SR, resp. komunikačný kanál v prípade notifikačných služieb ohľadom cestovných odporúčaní

78

|SW|Softvér

79

|TCO|Total Costs Of Ownership

80

|Technologický upgrade|Predstavuje upgrade ES MZVEZ SR na aktuálne verzie podporovaných platforiem SW produktov spolu s redizajnom aplikačnej a databázovej vrstvy migráciou do vládneho cloudu SR

81

|UI|User Interface – používateľské rozhranie

82

|UX|User Experience – používateľská skúsenosť

83

|ZÚ|Zastupiteľský úrad alebo pracovisko MZVEZ SR v zahraničí

84

|Zelená farba v rámci architektonických pohľadov|Predstavuje nové architektonické prvky, ktoré sa v rámci projektu zavádzajú.

85

|Oranžová farba v rámci architektonických pohľadov|Predstavuje architektonické prvky, ktoré sa v rámci projektu inovujú.

86

|Fialová farba v rámci architektonických pohľadov|Predstavuje architektonické prvky, ktoré sú nové, ale realizované v rámci samostatného projektu v MetaIS pod kódom č. projekt_3157.

87

88

=== 2.2 Konvencie pre typy požiadaviek ===

89

90

91

Hlavné kategórie požiadaviek v zmysle katalógu požiadaviek sú rozdelené na funkčné, nefunkčné a technické.

92

93

94

**Funkčné požiadavky **majú nasledovnú konvenciu:

**FRxx**

* FR – funkčná požiadavka

99

* xx – číslo požiadavky

100

101

**Nefunkčné a technické požiadavky** majú nasledovnú konvenciu:

**NRxx**

* NR – nefunkčná a technická požiadavka

106

* xx – číslo požiadavky

107

108

== 3. POPIS NAVRHOVANÉHO RIEŠENIA ==

109

110

V rámci projektu budú realizované úpravy v rámci ES MZVEZ SR za účelom podpory nasledovných oblastí:

111

112

113

**//1. Digitalizácia matričnej agendy//**

114

115

Predmetom projektu bude optimalizácia a inovácia služieb za účelom zjednodušenia vybavovania agendy a skrátenia lehôt vybavenia. Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

116

117

1. elektronizácia komunikácie medzi ZÚ a MV SR (osobitná matrika) v oblasti žiadostí (zrušenie zasielania diplomatickou poštou),

118

1. elektronické výpisy z matrík pre účely ďalších konaní,

119

1. orchestrácia služieb za účelom zníženia počtu návštev na ZÚ.

120

121

**//2. Digitalizácia vydávania osvedčenia o štátnom občianstve//**

122

123

Predmetom projektu bude optimalizácia služieb za účelom skráteného vybavovania agendy a skrátenia lehôt vybavenia.

124

125

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

126

127

1. elektronizácia komunikácie medzi ZÚ a okresným úradom v sídle kraja (zrušenie zasielania diplomatickou poštou),

128

1. optimalizácia vstupných formulárov v záujme rýchleho a intuitívneho navigovania pri podaní elektronickej žiadosti,

129

1. úprava integračných služieb pre poskytovanie avíza o ukončení úkonov/konaní na strane MV SR za účelom okamžitého zahájenia nadväzujúceho konania a rýchle doručenie občanovi,

130

131

**//3. Elektronické osvedčovanie listín//**

132

133

Predmetom projektu bude vytvorenie nového modulu pre elektronickú evidenciu osvedčovacích úkonov, čo povedie k centralizácii evidencie pre všetky ZÚ a tým prispeje k zvýšeniu prehľadnosti realizovaných konzulárnych úkonov.

134

135

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

136

137

1. vytvorenie modulu evidencie osvedčovacích úkonov pre zvýšenie prehľadnosti a ich jednoduchého vyhľadávania, modul prispeje k skráteniu času výkonu agendy, a tým umožní vybavenie väčšieho počtu klientov,

138

1. automatizácia procesu vytvárania osvedčovacej doložky (s prepojením na RFO) a validáciami pre obmedzenie procesných chýb.

139

140

**//4. Rozšírenie funkcionality aplikácie Svetobežka//**

141

142

Predmetom projektu bude redizajn mobilnej aplikácie Svetobežka, ktorá v súčanosti obsahuje 6 sekcií - V núdzi v zahraničí, Registrácia pred cestou, Cestovanie, V čom spočíva konzulárna pomoc, Stredisko pre pomoc občanom a Slovenské zastupiteľstvá. Redizajn bude zameraný na zmenu informačnej architektúry a zosúladenie vizuálov s ID-SK za účelom zvýšenia používateľského komfortu a poskytovanie geograficky a obsahovo relevantných adresných informácií pre občanov v zahraničí.

143

144

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

145

146

1. redizajn mobilnej aplikácie so zohľadnením UX/UI princípov a ID-SK,

147

1. adresné poskytovanie informácií na základe profilu užívateľa– kde si užívateľ definuje krajinu pobytu alebo plánovanej cesty alebo geolokácie zariadenia,

148

1. služby aplikácie budú doplnené o push notifikácie v prípade vzniku krízových situácii v krajine pobytu alebo plánovanej cesty.

149

150

**//5. Úprava webového portálu//**

151

152

Predmetom projektu bude optimalizácia informačnej architektúry a služieb za účelom zvýšenia komfortu užívateľa, zjednodušenia navigácie a vyhľadávania.

153

154

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

155

156

1. zavedenie jednotnej služby a formulára pre zadávanie podnetov a žiadostí o informácie občanov a podnikateľov, (následné spracovanie je v rámci modulu MOKC bod 10),

157

1. optimalizácia informačnej architektúry za účelom zjednodušenia navigácie občana a podnikateľa v informáciách a službách,

158

1. optimalizácia vstupných elektronických formulárov pre zrýchlenie a zefektívnenie podania žiadosti,

159

1. zosúladenie webového portálu so štandardmi v oblasti prístupnosti Vyhlášky 78/2020 Z. z..

160

161

**//6. Vybudovanie školiaceho prostredia//**

162

163

Predmetom projektu bude vybudovanie osobitného prostredia určeného pre školenie, ktorého súčasťou bude aj možnosť simulácie integrovaných služieb na základe konfiguračnej množiny dát, aby bolo možné simulovať vybavovanie agendy v rámci komplexnejších životných situácií.

164

165

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

166

167

1. vytvorenie samostatnej inštancie školiaceho prostredia totožného s produkčným,

168

1. vytvorenie konfiguračného rozhrania pre import návratových hodnôt v rámci integračných služieb,

169

1. integrácia školiaceho prostredia do konzulárneho portálu za účelom zníženia chybovosti v rámci výkonu agendy ZÚ.

170

171

**//7. Elektronická evidencia konzulárnych žiadostí//**

172

173

Predmetom projektu bude digitálna transformácia evidencie činností zamestnancov ZÚ, ktoré aktuálne nie sú evidované. Reporty o činnostiach, ktoré majú ZÚ povinnosť na mesačnej báze zasielať na ústredie nie vždy zaručujú korektné dáta. Dôvodom je, že mnohé ZÚ sú zahltený agendou a nestíhajú priebežne evidovať činnosti, na konci mesiaca preto uvádzajú odhadované čísla. Pre štatistiky z iných systémov musia vstúpiť do systému a kopírovať na základe početnosti realizovaných služieb, čo vytvára zbytočnú administratívnu záťaž zamestnancov.

174

175

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

176

177

1. zakomponovanie všetkých kategórií činností do jednotného užívateľského rozhrania konzulárneho portálu,

178

1. evidenčné formuláre budú predvyplnené na základe informácii zo systému (ak si žiadateľ zarezervuje termín na legalizáciu dokumentu) a budú zohľadňovať UX/UI princípy pre účely rýchleho a efektívneho vyplnenia činnosti,

179

1. súčasťou budú aj reporty pre ústredie pre lepšie riadenie ľudských zdrojov na ZÚ.

180

181

**//8. Elektronická pokladničná kniha//**

182

183

Predmetom projektu bude digitálna transformácia evidencie platieb s podporou elektronických platieb a podporných služieb, ktoré znížia administratívnu záťaž pracovníkov, urýchlia vybavenia klientov a zabezpečia korektnú evidenciu platieb vo väzbe na úkony.

184

185

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

186

187

1. vytvorenie nového modulu pre automatizované vytvorenie platobných predpisov, spracovanie a evidenciu platieb,

188

1. na základe konzulárneho úkonu (v bode 7) automatizovaná tvorba pokladničného bloku (so zohľadnením aktuálne platného kurzu) a zaevidovanie v pokladničnej knihe,

189

1. plnohodnotná podpora elektronických platieb na všetkých ZÚ,

190

1. zavedenie validačných pravidiel podľa aktuálnych cenníkov služieb pre zníženie administratívnej náročnosti a chybovosti.

191

192

**//9. Evidenčný systém Konzulárneho informačného centra (Medzinárodné operačné krízové centrum - MOKC)//**

193

194

Jeho účelom je jednotná evidencia a spracovanie podnetov, ktorá prispeje k efektívnejšiemu spracovaniu dát, lepšiemu dozoru nad procesom vybavovania dožiadaní od občanov a podnikateľov a k skráteniu času vybavenia. Táto časť je realizovaná v rámci samostatného projektu popísaná v rámci projektu vedeného v MetaIS pod kódom č. projekt_3157.

195

196

**//10. Zvýšenie digitalizácie v agende registra trestov//**

197

198

Predmetom projektu je úprava integračných služieb pre vydávanie výpisov z registra trestov pri príslušníkoch tretích krajín. Uvedená povinnosť vyplýva z Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/816 zo 17. apríla 2019.

199

200

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

201

202

1. vytvorenie aplikačného rozhrania pre zosnímanie biometrie v súlade s legislatívou,

203

1. úprava integračných rozhraní pre komunikáciu voči IS RTO s rozšírenou množinou údajov o biometriu.

204

205

**//11. Vytvorenie konzulárneho portálu//**

206

207

Predmetom projektu je vytvorenie jednotného prístupového bodu pre pracovníkov ZÚ ku všetkým službám potrebným k výkonu agendy na ZÚ.

208

209

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

210

211

1. vytvorenie jednotného pracovného prostredia, ktoré bude integrovať všetky služby potrebné pre výkon agendy na ZÚ,

212

1. v rámci konzulárneho portálu budú k dispozícii aktuálne informácie, smernice a usmernenia k jednotlivým agendám,

213

1. integrácia so školiacim prostredím pre lepšie oboznámenie sa s funkcionalitami ES MZVEZ SR,

214

1. prehľadové štatistiky potrebné pre manažérske rozhodovanie a plánovanie ľudských zdrojov.

215

216

**//12. Technologický upgrade IS Elektronické služby migrácia do Vládneho cloudu//**

217

218

Predmetom projektu je revízia a optimalizácia architektúry systému a licenčných produktov s dôrazom na využitie open-source riešení a súčasne technologický upgrade platforiem, ktoré sú zastarané. Súčasťou bude aj migrácia ES MZVEZ SR do privátneho vládneho cloudu.

219

220

Konkrétne ide o nasledovné činnosti:

221

222

1. inštalácia a konfigurácia jednotlivých prostredí vo vládnom cloude SR,

223

1. náhrada Oracle softvérovej platformy za PosgreSQL spolu s migráciou a transformáciou dát, metadát a služieb,

224

1. upgrade MS platforiem spolu s optimalizáciami modulov ES MZVEZ SR na nové verzie,

225

1. upgrade open-source platforiem spolu s optimalizáciami modulov ES MZVEZ SR na nové verzie

226

1. migrácia aplikácií a modulov do vládneho cloudu SR.

227

228

=== 3.1 Architektonický pohľad ===

229

230

--[[image:Screenshot 2025-03-14 at 11.35.59.png||alt="HL architektúra TO-BE"]] --

231

232

Obrázok 1 - High-level architektúra TO-BE

233

234

==== 3.1.1 Biznis architektúra ====

235

236

Projekt na úrovni biznis architektúry inovuje a zavádza viaceré služby pre občana/podnikateľa konkrétne:

237

238

**Služby matričnej agendy:**

239

240

V rámci projektu sa upravujú elektronické služby:

241

242

1. - Podávanie žiadosti o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o narodení (pod kódom v MetaIS č. ks_331845),

243

1. - Podávanie žiadosti o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o uzavretí manželstva (pod kódom v MetaIS č. ks_331847),

244

1. - Podávanie žiadosti o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o úmrtí (pod kódom v MetaIS č. ks_331844),

245

1. - Podávanie žiadosti o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - žiadosť o zmenu mena a priezviska (pod kódom v MetaIS č. ks_331846).

246

247

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

248

249

1. zjednodušenie elektronických formulárov,

250

1. rozšírenie integračných služieb o zaslanie naskenovaných dokumentov pre realizáciu konania (IS CISMA),

251

1. integrácia služieb Modulu pokladničnej knihy pre zaplatenie správneho poplatku,

252

1. integrácia služieb na Modul evidencie konzulárnych žiadostí za účelom sledovania lehôt konaní,

253

1. integrácia služieb Orchestračného modulu za účelom kolaborácie pri výkone ŽS zložených z viacerých agend (vydanie dokladu po narodení dieťaťa).

254

255

**Služby registra trestov:**

256

257

V rámci projektu sa upravuje elektronická služba Výpis z registra trestov v zahraničí (pod kódom v MetaIS č. sluzba_is_34527) za účelom úprav vyplývajúcim z Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/816 zo 17. apríla 2019.

258

259

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

260

261

1. integrácia podpory služieb pre zosnímanie biometrie občanov 3. krajín,

262

1. integrácia služieb Modulu pokladničnej knihy pre zaplatenie správneho poplatku,

263

1. úpravy integračných služieb voči IS RTO na úrovni integračnej platformy,

264

1. integrácia na Modul evidencie konzulárnych žiadostí za účelom evidencie.

265

266

**Služby štátno-občianskej agendy:**

267

268

V rámci projektu sa upravuje elektronická služba Podávanie žiadosti o vydanie osvedčenia o štátnom občianstve SR v zahraničí (pod kódom v MetaIS č. sluzba_is_34526).

269

270

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

271

272

1. zjednodušenie elektronického formuláru,

273

1. integrácia na služby informačného systému Štátne občianstvo (ŠO) (vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_228) alternatívne na IS WINSO (IS vytvorený DIVES, priamo riadenou organizáciou MV SR)

274

1. integrácia služieb Modulu pokladničnej knihy pre zaplatenie správneho poplatku,

275

1. integrácia na Modul evidencie konzulárnych žiadostí za účelom evidencie,

276

1. integrácia v rámci služieb Orchestračného modulu za účelom kolaborácie pri výkone ŽS zložených z viacerých agend (vydanie cestovného dokladu v zahraničí pri strate alebo po uplynutí platnosti cestovného dokladu).

277

278

**Služby rezervačného systému:**

279

280

V rámci projektu sa vytvára nová koncová elektronická služba Žiadosť o registráciu termínu na ZÚ (pod kódom v MetaIS č. TBD).

281

282

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

283

284

1. služba bude realizovaná na základe výberu agendy (konzulárnych činností na ZÚ) alebo v nadväznosti na službu, ktorá si vyžaduje osobnú návštevu ZÚ (napr. vydanie cestovného dokladu),

285

1. integrácia na Modul konzulárnych žiadostí za účelom predvyplnenia údajov pri následnom spracovaní,

286

1. integrácia na Orchestračný modul za účelom následnej realizácie služieb ZÚ,

287

1. integrácia na Modul pokladničnej knihy pre generovanie platobného predpisu/dokladu.

288

289

**Služby osvedčovania listín:**

290

291

V rámci projektu sa vytvárajú služby a funkcionality osvedčovania listín pre úradníkov ZÚ za účelom zrýchlenia procesu vybavenia agendy.

292

293

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

294

295

1. vytvára sa centrálna evidencia elektronickej legalizačnej knihy pre:

296

11. evidenciu osvedčovania listín,

297

11. evidenciu osvedčovania kópií listín,

298

11. evidenciu osvedčovania prekladov,

299

11. evidenciu osvedčovania podpisov na listinách,

300

1. automatizované generovanie a tlač osvedčovacej doložky,

301

1. implementácia digitálneho podpisu prostredníctvom tabletu/podpisového padu,

302

1. integrácia s modulom Evidencie konzulárnych žiadostí,

303

1. zabezpečuje sa integrita údajov pre následné použitie v súdnych sporoch a sťažnostiach.

304

305

**Služby konzulárnych žiadostí:**

306

307

V rámci projektu sa vytvárajú služby a funkcionality konzulárnych žiadostí pre úradníkov ZÚ za účelom zrýchlenia procesu vybavenia agendy. Súčasťou bude aj reportovacie rozhranie pre manažérskych pracovníkov na ZÚ a na ústredí pre následné rozhodovacie procesy.

308

309

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

310

311

1. aplikačná podpora a evidencia úkonov:

312

11. Evidencia úkonov podpory v rámci životnej situácie odobratie dieťaťa rodičom v zahraničí

313

11. Evidencia úkonov pre zabezpečovanie súčinnosti v oblasti ochrany maloletých

314

11. Evidencia úkonov pre doručovanie rozhodnutí štátnych orgánov SR

315

11. Evidencia úkonov pre právnu pomoc - GP a MSSR

316

11. Evidencia úkonov pre poskytnutie finančných prostriedkov

317

11. Evidencia úkonov pre konzulárnu ochranu a asistenciu

318

11. Evidencia úkonov pre obchodovanie s ľuďmi

319

11. Evidencia úkonov pre zranenia a hospitalizácie občanov SR

320

11. Evidencia podporných úkonov pre prípad obmedzenie osobnej slobody občana SR (súhrnne vyšetrovanie, zadržanie, vyšetrovacia väzba, výkon trestu a pod.)

321

11. Evidencia návštev občanov SR/EÚ vo výkone trestu alebo väzby

322

11. Evidencia úkonov pre vydanie osvedčenia Slováka žijúceho v zahraničí

323

11. Evidencia úkonov pre zbrojné sprievodné listy

324

11. Evidencia úkonov pre potvrdenia vydané ZÚ

325

11. Evidencia úkonov v prípade nájdených alebo zadržaných dokladov doručených na ZÚ (Straty a nálezy dokladov a vecí, zadržané doklady)

326

11. Evidencia úkonov pre leteckú a lodnú agendu

327

11. Evidencia úkonov pre žiadosti o dokumenty z archívov v SR

328

11. Evidencia úkonov pre dedičskú agendu v zahraničí

329

1. integrácia na služby elektronickej pokladničnej knihy za účelom realizácie platieb (hotovostných aj bezhotovostných)

330

1. zavedenie monitoringu celej konzulárnej agendy podľa typu so sledovaním lehôt,

331

1. rozšírenie reportingu o všetkých úkonoch realizovaných na ZÚ.

332

333

**Služby pokladničnej knihy**

334

335

V rámci projektu sa vytvárajú služby a funkcionality pre platby a evidenciu pokladničnej knihy pre úradníkov ZÚ za účelom zrýchlenia procesu vybavenia rôznych agend.

336

337

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

338

339

1. zavádza sa elektronická evidencia pokladničnej knihy,

340

1. integrácia s ostatnými agendovými službami pre potreby realizácie platieb online prostredníctvom Integračnej platformy,

341

1. integrujú sa služby Informačného systému pre platby, vrátenie a evidenciu správnych a súdnych poplatkov (IS ÚHRADY),

342

1. integrácia s Orchestračným modulom pre zabezpečenie platieb podľa výkonu príslušnej agendy,

343

1. automatizované generovanie platobného predpisu a tlač dokladu o platbe,

344

1. integrujú sa služby POS platobných terminálov.

345

346

**Služby orchestrácie ŽS**

347

348

V rámci projektu sa vytvoria funkcionality pre výkon kombinovanej agendy, aby žiadateľ nemusel opakovane vypĺňať údaje, aby si vedel vybrať služby v prehľadnej navigácii, ktoré potrebuje realizovať a tým eliminovať nadbytočné návštevy na ZÚ.

349

350

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

351

352

1. integrácia služieb prostredníctvom Orchestračného modulu s nastavením rozhodovacích stromov na základe výberu klientom,

353

1. nastavenie procesu realizácie ŽS (na základe výberu a vyplnenia kontrolných otázok určenie poradia služieb),

354

1. integrácia služieb evidencie konzulárnych žiadostí,

355

1. integrácia služieb pokladničnej knihy,

356

1. integrácia dátových služieb pre doplnenie/predvyplnenie údajov z dátových zdrojov (profil, referenčné registre),

357

1. monitorovanie a auditovanie jednotlivých transakcií a procesov.

358

359

Z pohľadu biznis architektúry dochádza aj k budovaniu a rozvoju nasledovných funkčných celkov:

360

361

362

**Prístupová časť prezentačnej vrstvy – externý webový portál**

363

364

Na úrovni externého webového portálu dôjde usporiadaniu funkčných prvkov a informačného obsahu za účelom jednoduchšej orientácie a navigácie občana/podnikateľa aplikovaním princípov UX/UI v súlade s vyhláškou č. 547/2021 Z. z. o výkone elektronickej agendy.

365

366

Súčasťou úpravy funkčných blokov budú dotknuté nasledovné časti:

367

368

1. informačná architektúra na základe používateľského prieskumu a mapovania používateľskej cesty,

369

1. webové formuláre – ktoré budú v rámci služieb zjednodušené,

370

1. personalizácia informačnej množiny na základe nastavení v profile používateľa – najmä, čo sa týka informácií výbere krajiny pobytu alebo na základe plánovanej cesty do zahraničia,

371

1. publikácia inovovaných služieb s možnosťou ich orchestrácie v rámci ŽS,

372

1. integrácia nových webových formulárov na zadávanie podnetov ako zjednoteného komunikačného kanála pre získavanie informácií,

373

1. dôjde k úprave jednotlivých funkčných blokov pre zabezpečenie prístupnosti v súlade s vyhláškou č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy.

374

375

**Prístupová časť prezentačnej vrstvy - Svetobežka**

376

377

Na úrovni mobilnej aplikácie Svetobežka dôjde k usporiadaniu funkčných prvkov a informačného obsahu za účelom jednoduchšej orientácie a navigácie občana/podnikateľa aplikovaním princípov UX/UI v súlade s vyhláškou č. 547/2021 Z. z. o výkone elektronickej agendy. Súčasťou je aj zjednotenie vizuálu s ID-SK a rozšírenie o nasledovné funkčné bloky:

378

379

1. registrácia používateľa,

380

1. správa profilu – určenie krajiny plánovaného pobytu alebo krajiny existujúceho pobytu,

381

1. možnosť zapnutie geolokácie pre poskytovanie aktuálnych správ v krajine pobytu,

382

1. synchronizácia profilu voči ES MZVEZ SR za účelom personalizácie obsahu,

383

1. úprava informačnej architektúry s personalizáciou obsahu (napr. cestovné upozornenia) na základe informácie v profile,

384

1. možnosť zapnutia push notifikácií pre prípad živelných katastrof, krízových situácií, či mimoriadnych situácií v krajine pobytu alebo plánovanej cesty,

385

1. jednoduchá navigácia v prípade núdze – jedným klikom budú zobrazené kontaktné informácie na ZÚ na základe krajiny pobytu/geolokácie.

386

387

Pre zamestnancov MZVEZ SR bude vytvorený jednotná **prístupová časť prezentačnej vrstvy – Konzulárny portál**

388

389

Konzulárny portál bude zjednocovať všetky služby potrebné pre výkon agendy ZÚ spolu s reportovacími službami a štatistikami o početnosti podľa jednotlivých úkonov, stavoch procesov, lehotách, evidencii platieb a pod. Základom je vytvorenie jednotného pracovného prostredia s prehľadným usporiadaním funkčných blokov, z ktorého má pracovník ZÚ dostupné:

390

391

1. všetky služby pre výkon agendy na ZÚ v rozsahu existujúcich aj nových modulov,

392

1. prehľad konaní podľa geografickej príslušnosti ZÚ, stavy spracovania podaní, avíza a výstupy z externých systémov

393

1. podporné metodické a informačné materiály, používateľské návody podľa vykonávanej agendy,

394

1. prístup k školiacemu prostrediu (najmä v prípade legislatívnych zmien si zamestnanci lokalizovaní na ZÚ potrebujú overiť novú funkcionalitu v systéme)

395

396

Osobitná množina biznis funkcionalít je **Školiace prostredie ES MZVEZ SR:**

397

398

1. osobitné prostredie pre výkon školení s verziou totožnou ako na produkčnom prostredí,

399

1. osobitné konfiguračné rozhranie simulovania externých služieb pre simulovanie komplexných životných situácií,

400

1. jednotlivé scenáre budú vytvorené centrálne a užívateľ si na základe návodu k simulovanej situácii bude môcť overiť fungovanie služieb.

401

402

Ostatné služby v rámci biznis architektúry budú optimalizované v rámci technologického upgrade za účelom:

403

404

1. optimalizácie formulárov a zjednotenia vizuálu,

405

1. integrácie do orchestračného modulu pre zabezpečenie ŽS/vybavenie viacerých agend,

406

1. integrácie s modulom Evidencie konzulárnych žiadostí pre reporting všetkých úkonov a do prehľadu stavov,

407

1. integrácie s Elektronickou pokladničnou knihou pre zabezpečenie platieb.

408

409

==== 3.1.2 Aplikačná architektúra ====

410

411

V rámci projektu sa vytvárajú nové aplikačné moduly:

412

413

1. Modul prezentačnej vrstvy – konzulárny portál,

414

1. Modul elektronické osvedčovanie listín,

415

1. Modul evidencie konzulárnych žiadostí,

416

1. Modul pokladničnej knihy,

417

1. Orchestračný modul.

418

419

Projekt na úrovni aplikačnej architektúry inovuje všetky agendové moduly najmä, čo sa týka medzimodulovej integrácie prostredníctvom integračnej platformy na:

420

421

1. Modul rezervačný systém, ktorý je inovovaný o nové funkcionality (viď biznis architektúra),

422

1. Modul evidencie konzulárnych žiadostí za účelom evidencie a reportovania jednotlivých konaní,

423

1. Modul pokladničnej knihy pre realizáciu platieb/vratiek, platobných predpisov, dokladov k úhradám,

424

1. Orchestračný modul za účelom vybavenia viacerých agend.

425

426

V rámci integračných väzieb sa zavádzajú nové alebo inovujú existujúce integračné služby na nasledovné ISVS:

427

428

1. IS RTO (isvs_533) – upravujú sa integračné služby za účelom poskytnutia zosnímanej biometrie,

429

1. IS ÚHRADY – integrujú sa služby pre zabezpečenie platieb správnych poplatkov na ZÚ alebo prostredníctvom elektronických služieb do Štátnej pokladnici,

430

1. IS Štátne občianstvo (ŠO, isvs_228) alternatívne IS WINSO (DIVES) za účelom poskytovania elektronických osvedčení o štátnom občianstve,

431

1. IS CISMA (isvs_193) za účelom poskytovania zdigitalizovanej podoby podkladov pre zápis údajov do osobitnej matriky za účelom.

432

1. IS Doklady (isvs_4862) sa integruje do Konzulárneho portálu (predmetom projektu je príprava integračnej platformy a konzulárneho portálu pre zabezpečenie integrácie služieb; úpravy na strane IS Doklady nie sú predmetom tohoto projektu),

433

1. NVIS (isvs_270) sa integruje do Konzulárneho portálu (predmetom projektu je príprava integračnej platformy a konzulárneho portálu pre zabezpečenie integrácie služieb; úpravy na strane IS Doklady nie sú predmetom tohoto projektu).

434

435

Bližší popis k aplikačnej architektúre je v kapitole 4. Architektúra riešenia projektu.

436

437

438

==== 3.1.3 Technologická architektúra ====

439

440

Technologická architektúra je samostatnou oblasťou projektu. Projekt ES MZVEZ SR bol nasadený do prevádzky v 12/2015. Od uvedeného termínu k nedošlo žiadnym technologickým upgradom na úrovni HW infraštruktúry a SW platforiem s výnimkou platformy pre Modul prezentačnej vrstvy – externý portál.

441

442

V rámci projektu bude realizovaná migrácia do privátnej časti Vládneho cloudu SR a technologický upgrade existujúcich platforiem v rozsahu nasledovných činností:

443

444

* inštalácia a konfigurácia nových aplikačných a DB platforiem vo Vládnom cloude SR,

445

* nasadenie aplikácií na nové platformy a otestovanie,

446

* odladenie identifikovaných chýb,

447

* redizajn modulov s ohľadom na nové integračné závislosti a platformy,

448

* nastavenie sieťových a bezpečnostných pravidiel pre vnútornú komunikáciu,

449

* otestovanie, ladenie a hardening,

450

* nastavenie sieťových a bezpečnostných pravidiel pre komunikáciu na externé ISVS,

451

* otestovanie integračných rozhraní, ladenie a hardening,

452

* príprava migračných scenárov,

453

* otestovanie migrácie,

454

* finálna migrácia dát.

455

456

Bližší popis k technologickej architektúre je v kapitole 4. Architektúra riešenia projektu.

457

458

459

== 4. ARCHITEKTÚRA RIEŠENIA PROJEKTU ==

460

461

Predmetom kapitoly je popis súčasnej ako aj navrhovanej budúcej architektúry (biznis, aplikačnej a technologickej) aj s príslušnými architektonickými modelmi. Kapitola sa zameriava na procesy, aplikačné komponenty a prvky technologickej architektúry, ktoré sú predmetom projektu.

462

463

464

=== 4.1. Biznis vrstva AS-IS ===

465

466

[[image:Screenshot 2025-03-05 at 10.42.27.png||alt="Biznis architektúra AS-IS"]]

467

468

Obrázok 2 - Biznis architektúra AS-IS

469

470

V súčasnom stave sú identifikovaní nasledovní biznis aktéri:

* Občan,

* Podnikateľ,

* Zamestnanec MZVEZ SR,

475

* OVM:

476

** Ministerstvo vnútra SR a jeho podriadené organizácie,

477

** Generálna prokuratúra SR,

478

** Štatistický úrad SR,

479

** Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby.

480

481

V rámci ES MZVEZ SR sú podporené nasledovné **životné situácie:**

001 Dotácie

003 Iná podpora, slobodný prístup k informáciám, prístup k odtajneným skutočnostiam, archívy;

486

487

053 Osobné údaje a doklady;

070 Dotácie

075 Cestovanie do zahraničia;

492

493

076 Cestovné doklady a náhradné cestovné doklady

494

495

077 Pobyt v zahraničí

496

497

078 Pomoc v núdzi v zahraničí;

059 Právna ochrana.

114 Rodičovstvo

117 Úmrtie

118 Uzavretie manželstva / rozvod manželstva

506

507

508

V rámci členenia na základné agendy, ktoré sú vykonávané na pracoviskách ZÚ (projekt sa týka agendy ZÚ) je možné rozdeliť agendu na nasledovnú:

509

510

1. Osvedčovacia agenda,

511

1. Štátno-občianska agenda,

512

1. Matričná agenda,

513

1. Agenda registra trestov,

514

1. Iné konzulárne žiadosti,

1. Pobytová agenda,

1. Dokladová agenda.

Osobitné postavenie má agenda informovania občanov a podnikateľov podľa vybranej krajiny záujmu na základe služby registrácie pred cestou do zahraničia, na ktorú je potom viazaný výkon služieb informačných cestovné odporúčania, upozornenia a pod.

519

520

521

**Prehľad početnosti konaní podľa jednotlivých agend**

522

523

|**Typ agendy/roky**|**rok 2018**|**rok 2019**|**rok 2020**|**rok 2021**|**rok 2022**|**rok 2023**|**rok 2024**

524

|Osvedčovacia agenda|45 099|47 329|42 581|48 369|43 909|46 100|39 559

525

|Štátno-občianska agenda|2 827|2 878|2 164|2 541|2 308|3 406|5 298

526

|Matričná agenda|7 825|7 740|6 852|7 770|6 983|6 897|6 159

527

|Agenda registra trestov|1 533|1 717|1 381|1 296|1 109|1 414|1 757

528

|Iné konzulárne žiadosti|26 611|23 827|54 769|33 690|21 423|18 797|17 312

529

|Pobytová agenda|5 266|4 069|3 722|2 835|2 785|2 459|2 457

530

|Dokladová agenda|22 234|25 319|22 536|33 865|33 996|28 171|29 011

531

|Registrácia pred cestou do zahraničia|51 362|64 045|27 524|26 918|51 325|74 068|80 636

532

|**SPOLU**|**162 757**|**176 924**|**161 529**|**157 284**|**163 838**|**181 312**|**182 189**

533

534

Obrázok 3 - tabuľka početnosti úkonov podľa agendy

535

536

537

[[image:Screenshot 2025-03-05 at 10.44.44.png||alt="Graf početnosti úkonov podľa agendy ZÚ"]]

538

539

Obrázok 4 - Graf početnosti úkonov podľa agendy ZÚ

540

541

Na základe trendu je evidentné, že početnosť úkonov sa zvyšuje, kde pokles čísel v rokoch 2020 – 2022 možno pripísať k núdzovej situácii spätej s COVID-19 a obmedzeniami pohybu a cestovania.

542

543

544

|**Typ agendy**|**Priemer úkonov**

545

|Osvedčovacia agenda|44706

546

|Štátno-občianska agenda|3060

547

|Matričná agenda|7175

548

|Agenda registra trestov|1458

549

|Iné konzulárne žiadosti|28061

550

|Pobytová agenda|3370

551

|Dokladová agenda|27876

552

|Registrácia pred cestou do zahraničia|53696

553

554

Obrázok 5 - tabuľka priemerných ročných úkonov počas sledovaného obdobia

555

556

557

[[image:Screenshot 2025-03-05 at 10.46.33.png||alt="Graf znázorňujúci priemerný počet úkonov podľa agendy ZÚ"]]

558

559

Obrázok 6 - graf znázorňujúci priemerný ročný počet úkonov podľa agendy ZÚ

560

561

Trvanie jednotlivých úkonov nie je aktuálne podporené v systéme. V rámci popisu procesov sú uvádzané dĺžky pri vybraných životných situáciách na poukázanie príležitostí pre optimalizáciu.

562

563

Z pohľadu koncových služieb je agenda realizovaná nasledovne.

564

565

|**Typ agendy**|**Názov KS**|**MetaIS kód KS**

566

|Osvedčovacia agenda|Aktuálne nie je podporená IS.|N/A

567

|Štátno-občianska agenda|Podávanie žiadosti o vydanie osvedčenia o štátnom občianstve SR v zahraničí|sluzba_is_34526

568

|Štátno-občianska agenda|Podávanie žiadosti o prepustenie zo štátneho zväzku SR v zahraničí|sluzba_is_903

569

|Štátno-občianska agenda|Podávanie žiadosti o udelenie štátneho občianstva SR v zahraničí|sluzba_is_904

570

|Matričná agenda|Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o úmrtí|ks_331844

571

|Matričná agenda|Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o uzavretí manželstva|ks_331847

572

|Matričná agenda|Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - žiadosť o zmenu mena a priezviska|ks_331846

573

|Matričná agenda|Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o narodení|ks_331845

574

|Agenda registra trestov|Výpis z registra trestov v zahraničí|sluzba_is_34527

575

|Iné konzulárne žiadosti|Aktuálne nie je podporená IS.|N/A

576

|Pobytová agenda|Aktuálne nie je podporená IS.|N/A

577

|Dokladová agenda|Vydávanie vodičského preukazu v zahraničí|sluzba_is_34525

578

|Dokladová agenda|Vydávanie občianskeho preukazu v zahraničí|sluzba_is_34524

579

|Dokladová agenda|Vydávanie pasu v zahraničí|sluzba_is_899

580

|Dokladová agenda|Vybavovanie náhradných cestovných dokladov|sluzba_is_901

581

|Registrácia pred cestou do zahraničia|Registrácia pred cestou do zahraničia|ks_331850

582

|Registrácia pred cestou do zahraničia|Oznamy a upozornenia pred cestovaním|sluzba_is_34540

583

|Registrácia pred cestou do zahraničia|Podávanie oznámenia o vzniku stavu núdze v zahraničí|sluzba_is_907

584

585

Obrázok 7 - tabuľka výkonu agendy prostredníctvom koncových služieb

586

587

588

Z pohľadu príležitostí na optimalizáciu MZVEZ SR identifikovalo nasledovné príležitosti:

589

590

1. zefektívnenie navigácie služieb a zavedenie orchestrácie pre vybavenie viacerých agend,

591

1. zavedenie informačných služieb podpory pre konzulárne žiadosti, ktoré sú aktuálne bez podpory informačného systému,

592

1. zvýšenie transparentnosti zavedením monitoringu stavov služieb a trvania lehôt,

593

1. zvýšenie informovanosti užívateľa na základe uvedenia krajiny pobytu / planovaného pobytu,

594

1. zosúladenie s legislatívou,

595

1. zavedenie podpory platieb a ich evidenciu,

596

1. zníženie počtu návštev na ZÚ a tým odbúranie nákladov na cestovanie žiadateľa ako aj stratu ušlých príjmov.

597

598

Z pohľadu biznis procesov projekt poukazuje na 2 reprezentatívne, kde dôjde k úspore času vybavovania ako aj úspore nákladov spätých s viacnásobnou návštevou ZÚ.

599

600

601

==== 4.1.1 Biznis proces zápis matričnej udalosti (narodenie/manželstvo/zmena mena a priezviska) s následným vybavením nového cestovného dokladu ====

602

603

[[image:ŽS matrika a doklady AS-IS.png||alt="Biznis proces zápis matričnej udalosti a vydanie cestovného dokladu AS-IS"]]

604

605

Obrázok 8 - biznis proces zápis matričnej udalosti a vydanie cestovného dokladu AS-IS

606

607

Aktuálne prebieha proces zápisu matričnej udalosti za účelom vydania cestovného dokladu po:

608

609

1. Narodení dieťaťa (2813 žiadostí v roku 2024),

610

1. Uzavretí manželstva (1164 žiadostí v roku 2024) a

611

1. Pri zmene mena a priezviska (nie je evidovaná žiadna žiadosť v roku 2024)

612

613

obdobným spôsobom a je sumarizovaný v rámci 1 procesného diagramu.

614

615

Žiadateľ na základe životnej si situácie hľadá na webovom portáli MZVEZ SR alebo sa obráti na Zastupiteľský úrad v krajine pobytu telefonicky alebo mailom. Vzhľadom na to, že služby MZVEZ SR boli budované ako monolitické procesy, stáva sa, že žiadateľ iniciuje žiadosť bez naplnenia zákonných prerekvizít na realizáciu konania.

616

617

Za predpokladu korektnej realizácie procesu:

618

619

1. žiadateľ predkladá elektronickú žiadosť so základnými údajmi,

620

1. následne si vyberá voľný termín podľa agendy na ZÚ,

621

1. v termíne rezervácie je žiadateľ nútený vycestovať na ZÚ (čo pri veľkých obvodoch ako USA, Austrália, Kanada a pod. znamená cestu aj niekoľko tisíc kilometrov s vybavením si ubytovania stratou ušlého príjmu),

622

1. na ZÚ spracuje v spolupráci so zamestnancom ZÚ danú žiadosť o zápis matričnej udalosti a priloží všetky potrebné doklady (originály, osvedčené kópie, osvedčené preklady),

623

1. správny poplatok je v AS-IS stave platený prevažne v hotovosti (len najväčšie ZÚ disponujú platobnými terminálmi) v národnej mene krajiny, v ktorej sa ZÚ nachádza, dané platby nie sú žiadnym spôsobom podporené v systéme a pokladničná kniha sa vedie v listinnej podobe,

624

1. zamestnanec ZÚ aktuálne nedisponuje elektronickou službou pre postúpenie žiadosti na osobitnú matriku a z uvedeného dôvodu nachystá listinnú podobu žiadosti s dokladmi a zašle ju diplomatickou poštou, (trvanie doručenia žiadosti prostredníctvom diplomatickej pošty trvá medzi 20-40 dní v závislosti od krajiny ZÚ),

625

1. zamestnanec osobitnej matriky preberie zásielku a začne spracovávať žiadosť o zápis (legislatívna lehota pre spracovanie žiadosti o zápis do matriku je 30 dní),

626

1. po zápise vystaví rodný list na základe žiadosti a odošle ho diplomatickou poštou na príslušné ZÚ ( opäť lehota doručenia diplomatickou poštou trvá v rozmedzí 20-40 dní),

627

1. po obdržaní rodného listu zamestnancom ZÚ, zamestnanec kontaktuje žiadateľa, že môže podať žiadosť o cestovný doklad a zarezervovať si termín,

628

1. v termíne rezervácie musí žiadateľ opäť vycestovať na ZÚ na vybavenie cestovného dokladu,

629

1. na ZÚ sfinalizuje žiadosť v spolupráci so zamestnancom ZÚ,

630

1. následne je zosnímaná podľa typu cestovného dokladu tvár a biometria,

631

1. zamestnanec následne spracuje žiadosť a žiadateľ zaplatí správny poplatok postupom ako v bode 5,

632

1. žiadosť na vystavenie cestovného dokladu je realizovaná elektronickými prostriedkami,

633

1. po jej spracovaní a vystavení dokladu, sú tieto doklady rozosielané na ZÚ,

634

1. zamestnanec ZÚ potvrdí prevzatie dokladu a doklad splatní aj v informačnom systéme MV SR,

635

1. v závislosti od lokality ZÚ (kvalita poštových služieb a vzdialenosť žiadateľa) a dohody so žiadateľom doklad zasiela žiadateľovi alebo osloví žiadateľa, aby si doklad vyzdvihol na ZÚ,

636

1. žiadateľ obdrží nový cestovný doklad.

637

638

==== 4.1.2 Biznis proces uplynutie platnosti dokladu (potreba Osvedčenia o štátnom občianstve) s následným vybavením nového cestovného dokladu ====

639

640

[[image:ŽS OŠO a doklady AS-IS.png||alt="Biznis proces uplynutie platnosti (krádež, strata) dokladu s následným vybavením nového cestovného dokladu AS-IS"]]

641

642

Obrázok 9 - biznis proces uplynutie platnosti (krádež, strata) dokladu s následným vybavením nového cestovného dokladu AS-IS

643

644

Medzi najčastejšie vybavovanou životnou situáciou aktuálne podporenou elektronickými prostriedkami ES MZVEZ SR je vybavovanie cestovného dokladu v zahraničí po strate, krádeži alebo po uplynutí platnosti. V uvedenom prípade občan nedisponuje platným dokladom na preukázanie svojej totožnosti, aby mohol okamžite požiadať o vydanie nového cestovného dokladu. V aktuálnom procese sú potrebné minimálne 2 návštevy ZÚ.

645

646

Proces je vybavovaný v rámci štátno-občianskej agendy s rastúcim trendom (4738 žiadostí v roku 2024) a následne v rámci dokladovej agendy:

647

648

1. žiadateľ predkladá elektronickú žiadosť so základnými údajmi,

649

1. následne si vyberá voľný termín podľa agendy na ZÚ,

650

1. v termíne rezervácie je žiadateľ nútený vycestovať na ZÚ (čo pri veľkých obvodoch ako USA, Austrália, Kanada a pod. znamená cestu aj niekoľko tisíc kilometrov s vybavením si ubytovania stratou ušlého príjmu),

651

1. na ZÚ spracuje v spolupráci so zamestnancom ZÚ danú žiadosť o osvedčení štátneho občianstva a priloží všetky potrebné prílohy,

652

1. správny poplatok je v AS-IS stave platený prevažne v hotovosti (len najväčšie ZÚ disponujú platobnými terminálmi) v národnej mene krajiny, v ktorej sa ZÚ nachádza, dané platby nie sú žiadnym spôsobom podporené v systéme a pokladničná kniha sa vedie v listinnej podobe,

653

1. zamestnanec ZÚ aktuálne nedisponuje elektronickou službou pre postúpenie žiadosti na MV SR a z uvedeného dôvodu nachystá listinnú podobu žiadosti s dokladmi a zašle ju diplomatickou poštou, (trvanie doručenia žiadosti prostredníctvom diplomatickej pošty trvá medzi 20-40 dní v závislosti od krajiny ZÚ),

654

1. zamestnanec MV SR preberie zásielku a začne spracovávať žiadosť,

655

1. po zápise osvedčenie o štátnom občianstve na základe žiadosti a odošle ho diplomatickou poštou na príslušné ZÚ ( opäť lehota doručenia diplomatickou poštou trvá v rozmedzí 20-40 dní),

656

1. po obdržaní osvedčenia o štátnom občianstve zamestnancom ZÚ, zamestnanec kontaktuje žiadateľa, že môže podať žiadosť o cestovný doklad a zarezervovať si termín,

657

1. v termíne rezervácie musí žiadateľ opäť vycestovať na ZÚ na vybavenie cestovného dokladu,

658

1. na ZÚ sfinalizuje žiadosť v spolupráci so zamestnancom ZÚ,

659

1. následne je zosnímaná podľa typu cestovného dokladu tvár a biometria,

660

1. zamestnanec následne spracuje žiadosť a žiadateľ zaplatí správny poplatok postupom ako v bode 5,

661

1. žiadosť na vystavenie cestovného dokladu je realizovaná elektronickými prostriedkami,

662

1. po jej spracovaní a vystavení dokladu, sú tieto doklady rozosielané na ZÚ,

663

1. zamestnanec ZÚ potvrdí prevzatie dokladu a doklad splatní aj v informačnom systéme MV SR,

664

1. v závislosti od lokality ZÚ (kvalita poštových služieb a vzdialenosť žiadateľa) a dohody so žiadateľom doklad zasiela žiadateľovi alebo osloví žiadateľa, aby si doklad vyzdvihol na ZÚ,

665

1. žiadateľ obdrží nový cestovný doklad.

666

667

=== 4.2 Biznis vrstva TO-BE ===

668

669

[[image:Screenshot 2025-03-05 at 10.53.20.png||alt="Biznis architektúra TO-BE"]]

670

671

Obrázok 10 - Biznis architektúra TO-BE

672

673

V rámci TO-BE biznis architektúry dochádza k viacerým zmenám a novým funkcionalitám.

674

675

==== 4.2.1 Služby matričnej agendy ====

676

677

Služby matričnej agendy sa upravujú na úrovni koncových služieb ako aj back-office modulov s nasledovnými zmenami:

678

679

1. Služby budú riadené pomocou orchestračného modulu s lepšou orientáciou občana,

680

1. Služby umožnia zaslať aj podkladové materiály pre kontrolu na ZÚ,

681

1. Služby budú integrované na služby pokladničnej knihy za účelom vygenerovania platobného predpisu a spracovania úhrady elektronicky,

682

1. Služby budú integrované na služby konzulárnych žiadostí pre jednotnú evidenciu,

683

1. Služby budú integrované na rozšírené služby IS CISMA za účelom elektronického postúpenia žiadosti a zahájenia spracovania ako aj na služby avíza o zápise a elektronického odpisu rodného listu.

684

685

Z pohľadu zmeny biznis procesov dôjde nasledovnej inovácií.

686

687

688

[[image:ŽS matrika a doklady TO-BE.png||alt="Biznis proces zápis matričnej udalosti a vydanie cestovného dokladu TO-BE"]]

689

690

Obrázok 11 - biznis proces zápis matričnej udalosti a vydanie cestovného dokladu TO-BE

Popis procesu:

1. žiadateľ vyhľadá v rámci navigácie a orchestrácie – zodpovedaním na otázky je nasmerovaný na služby spolu s informáciami o potrebných dokladoch a procese,

695

1. žiadateľ predkladá elektronickú žiadosť spolu s naskenovanými prílohami (všetky úkony sa evidujú v prislúchajúcej agende aj v module evidencie konzulárnych žiadostí),

696

1. zamestnanec ZÚ danú žiadosť a v prípade korektnosti pošle avízo o správnosti žiadosti spolu s platobným predpisom a informáciou o potrebe zaslať originál žiadosti spolu s dokladmi na príslušný ZÚ,

697

1. žiadateľ uhradí správny poplatok elektronicky prostredníctvom služieb (Služby pokladničnej knihy) a odošle žiadosť s prílohami poštou na ZÚ,

698

1. zamestnanec ZÚ po obdržaní zásielky naskenuje originál žiadosti a dokladov a podá prostredníctvom elektronickej služby na osobitnú matriku,

699

1. zamestnanec spracuje žiadosť o zápis (legislatívna lehota pre spracovanie žiadosti o zápis do matriku je 30 dní),

700

1. po zápise IS CISMA vystaví a pošle elektronický odpis rodného listu a avízo o vybavení zápisu,

701

1. ES MZVEZ SR notifikuje zamestnanca ZÚ a žiadateľa, ak zadal elektronický kontakt inak ho osloví informuje zamestnanec ZÚ, že môže podať žiadosť o cestovný doklad a zarezervovať si termín,

702

1. v termíne rezervácie musí žiadateľ prvý-krát vycestovať na ZÚ na vybavenie cestovného dokladu,

703

1. na ZÚ sfinalizuje žiadosť v spolupráci so zamestnancom ZÚ,

704

1. následne je zosnímaná podľa typu cestovného dokladu tvár a biometria,

705

1. zamestnanec následne spracuje žiadosť, systém automaticky vygeneruje platobný predpis a žiadateľ zaplatí prostredníctvom platobnej brány alebo v hotovosti, ES MZVEZ SR vygeneruje doklad o zaplatení,

706

1. žiadosť na vystavenie cestovného dokladu je realizovaná elektronickými prostriedkami,

707

1. po jej spracovaní a vystavení dokladu, sú tieto doklady rozosielané na ZÚ,

708

1. zamestnanec ZÚ potvrdí prevzatie dokladu a doklad splatní aj v informačnom systéme MV SR,

709

1. v závislosti od lokality ZÚ (kvalita poštových služieb a vzdialenosť žiadateľa) a dohody so žiadateľom doklad zasiela žiadateľovi alebo osloví žiadateľa, aby si doklad vyzdvihol na ZÚ,

710

1. žiadateľ obdrží nový cestovný doklad.

711

712

==== 4.2.2 Služby štátno-občianskej agendy ====

713

714

Služby štátno-občianskej agendy sa upravujú na úrovni koncových služieb ako aj back-office modulov s nasledovnými zmenami:

715

716

1. Služby budú riadené pomocou orchestračného modulu s lepšou orientáciou občana,

717

1. Služby umožnia zaslať aj podkladové materiály pre kontrolu na ZÚ,

718

1. Služby budú integrované na služby pokladničnej knihy za účelom vygenerovania platobného predpisu a spracovnia úhrady elektronicky,

719

1. Služby budú integrované na služby konzulárnych žiadostí pre jednotnú evidenciu,

720

721

Z pohľadu zmeny biznis procesov dôjde nasledovnej inovácií.

722

723

724

Z pohľadu nových procesov

725

726

[[image:ŽS OŠO a doklady TO-BE.png||alt="Biznis proces uplynutie platnosti (krádež, strata) dokladu s následným vybavením nového cestovného dokladu TO-BE"]]

727

728

Obrázok 12 - biznis proces uplynutie platnosti (krádež, strata) dokladu s následným vybavením nového cestovného dokladu TO-BE

Popis procesu:

1. žiadateľ vyhľadá v rámci navigácie a orchestrácie – zodpovedaním na otázky je nasmerovaný na služby spolu s informáciami o potrebných dokladoch a procese,

733

1. žiadateľ predkladá elektronickú žiadosť spolu s naskenovanými prílohami (všetky úkony sa evidujú v prislúchajúcej agende aj v module evidencie konzulárnych žiadostí),

734

1. zamestnanec ZÚ danú žiadosť a v prípade korektnosti pošle avízo o správnosti žiadosti spolu s platobným predpisom a informáciou o potrebe zaslať originál žiadosti spolu s dokladmi na príslušný ZÚ,

735

1. žiadateľ uhradí správny poplatok elektronicky prostredníctvom služieb (Služby pokladničnej knihy) a odošle žiadosť s prílohami poštou na ZÚ,

736

1. zamestnanec ZÚ po obdržaní zásielky naskenuje originál žiadosti a dokladov a podá prostredníctvom elektronickej služby na príslušné pracovisko MV SR (ŠO/IS WINSO),

737

1. zamestnanec spracuje žiadosť o OŠO,

738

1. po zápise ŠO/IS WINSO vystaví a pošle elektronický odpis OŠO a avízo o vybavení žiadosti,

739

1. ES MZVEZ SR notifikuje zamestnanca ZÚ a žiadateľa, ak zadal elektronický kontakt inak ho osloví informuje zamestnanec ZÚ, že môže podať žiadosť o cestovný doklad a zarezervovať si termín,

740

1. v termíne rezervácie musí žiadateľ prvý-krát vycestovať na ZÚ na vybavenie cestovného dokladu,

741

1. na ZÚ sfinalizuje žiadosť v spolupráci so zamestnancom ZÚ,

742

1. následne je zosnímaná podľa typu cestovného dokladu tvár a biometria,

743

1. zamestnanec následne spracuje žiadosť, systém automaticky vygeneruje platobný predpis a žiadateľ zaplatí prostredníctvom platobnej brány alebo v hotovosti, ES MZVEZ SR vygeneruje doklad o zaplatení,

744

1. žiadosť na vystavenie cestovného dokladu je realizovaná elektronickými prostriedkami,

745

1. po jej spracovaní a vystavení dokladu, sú tieto doklady rozosielané na ZÚ,

746

1. zamestnanec ZÚ potvrdí prevzatie dokladu a doklad splatní aj v informačnom systéme MV SR,

747

1. v závislosti od lokality ZÚ (kvalita poštových služieb a vzdialenosť žiadateľa) a dohody so žiadateľom doklad zasiela žiadateľovi alebo osloví žiadateľa, aby si doklad vyzdvihol na ZÚ,

748

1. žiadateľ obdrží nový cestovný doklad.

749

750

==== 4.2.3 Služby registra trestov ====

751

752

Služby registra trestov sa upravujú v súlade so schváleným Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/816 zo 17. apríla 2019:

753

754

1. Integračné služby na HW zariadenia pre zosnímanie biometrie,

755

1. Integračné služby na IS RTO za účelom podania žiadosti spolu s biometriou pri občanoch z tretích krajín.

756

757

==== 4.2.4 Služby orchestrácie ŽS a služby rezervačného systému ====

758

759

Služby orchestrácie ŽS sú novými službami, ktoré pomocou orchestračného modulu a inovovaných agendových služieb umožnia vybavenie viacerých agend s čo najmenším počtom krokov. Orchestračný modul na základe navigácie a výberu vybavovanej agendy žiadateľom presmeruje na konkrétne služby (s tým, že žiadateľ zadáva rovnaké údaje len do 1 žiadosti – do iných žiadostí sú automaticky predvyplnené). Agendu ktorú je možné vybaviť v rámci 1 termínu na ZÚ systém zosumarizuje a komunikuje voči službám rezervačného systému. Rezervačný systém integruje služby konzulárnych žiadostí za účelom zahájenia evidencie úkonu.

760

761

762

==== 4.2.5 Služby osvedčovania listín ====

763

764

Prostredníctvom služieb osvedčovania listín sa zavádza aplikačná podpora pre agendu, ktorá je aktuálne najviac využívaná agenda bez technickej podpory. Pôjde o podporné služby pre zamestnancov ZÚ pre:

765

766

1. Osvedčovanie podpisu a osvedčovanie kópie,

767

1. Konzulárna superlegalizácia,

768

1. Vyššie overenie a apostille,

769

1. Osvedčovanie prekladov stránkou predložených,

770

1. Vyhotovovanie a osvedčovanie prekladov ZÚ.

771

772

Služby osvedčenia listín budú integrované na služby pokladničnej knihy (platobné predpisy, elektronické platby, hotovostné platby, spracovanie platieb, evidenciu platieb) služby konzulárnych žiadostí pre evidenciu jednotlivých úkonov.

773

774

Služby osvedčenia listín budú umožňovať:

775

776

1. centrálnu evidenciu všetkých úkonov agendy osvedčovania

777

1. jednoduché vyhľadávanie,

778

1. podpisovanie úkonu žiadateľom pomocou elektronického padu,

779

1. možnosť odpisu záznamu so zaručenou integritou údajov (pre prípadné súdne spory / sťažnosti),

780

1. integráciu s referenčnými registrami za účelom predvyplnenia údajov o žiadateľovi.

781

782

==== 4.2.6 Služby konzulárnych žiadostí ====

783

784

Služby konzulárnych žiadostí budú zamerané na evidenciu všetkých žiadostí realizovaných inými službami ako aj na podporu špecifických úkonov nasledovného charakteru:

785

786

1. Odobratie dieťaťa rodičom

787

1. Zabezpečovanie súčinnosti v oblasti ochrany maloletých

788

1. Doručovanie rozhodnutí štátnych orgánov SR

789

1. Právna pomoc - GP a MSSR

790

1. Poskytnutie finančných prostriedkov

791

1. Konzulárna ochrana a asistencia

792

1. Obchodovanie s ľuďmi

793

1. Zranenia, hospitalizácie občanov SR

794

1. Úmrtia občanov SR

795

1. Sprievodný list na prepravu

796

1. Obmedzenie osobnej slobody (súhrnne vyšetrovanie, zadržanie, vyšetrovacia väzba, výkon trestu a pod.)

797

1. Návšteva občanov SR/EÚ vo výkone trestu alebo väzby

798

1. vydanie osvedčenia Slováka žijúceho v zahraničí

799

1. Zbrojné sprievodné listy

800

1. Potvrdenia vydané ZÚ

801

1. Nájdené a zadržané doklady doručené na ZÚ (Straty a nálezy dokladov a vecí, zadržané doklady)

802

1. Letecká a lodná agenda

803

1. Žiadosti o dokumenty z archívov v SR

804

1. Dedičská agenda

805

806

Služby konzulárnych žiadostí budú umožňovať:

807

808

1. centrálnu evidenciu všetkých úkonov

809

1. integráciu na služby pokladničnej knihy (platobné predpisy, elektronické platby, hotovostné platby, spracovanie platieb, evidenciu platieb),

810

1. jednoduché vyhľadávanie,

811

1. reporting a monitorovanie stavu vybavovania úkonov/žiadostí,

812

1. podpisovanie úkonu žiadateľom pomocou elektronického padu,

813

1. možnosť odpisu záznamu so zaručenou integritou údajov (pre prípadné súdne spory / sťažnosti),

814

1. integráciu s referenčnými registrami za účelom predvyplnenia údajov o žiadateľovi.

815

816

V rámci služieb uvedených v 4.2.4 až 4.2.6 sa očakáva úspora času pri:

817

818

1. spracovaní žiadosti,

819

1. evidencii žiadosti,

820

1. procesovaní správnych a administratívnych platieb,

821

1. dohľadávaní úkonu/žiadosti,

822

1. spracovaní štatistík a reportov.

823

824

Konkrétne skrátenie času nie je možné odhadnúť nakoľko existujúce mnohé funkcionality nie sú podporené aplikačne vzhľadom na rôznorodý charakter žiadostí/úkonov a lokality ZÚ nie je pre tento účel možné použiť ani kvalifikovaný odhad.

825

826

Pridanou hodnotou projektu je však aj monitoring stavov žiadostí a úkonov s možnosťou eskalácie, lepším cielením podpory v rámci ľudských zdrojov, metodickej podpory, školení a pod.. Monitoring umožní aj meranie trvania jednotlivých úkonov do budúcnosti, čo vytvorí ďalšie optimalizačné príležitosti.

827

828

829

==== 4.2.7 Prehľad koncových služieb – budúci stav: ====

830

831

V tabuľke sa uvádzajú služby, ktorých sa projekt primárne týka. Ostatné služby prejdú základnou optimalizáciou (zjednodušenie formulára, integrácia platieb, umožnenie orchestrácie v rámci vybavovania viacerých agend)

832

833

(% style="width:1099px" %)

834

|(% style="width:115px" %)(((

Kód KS

//(z MetaIS)//

)))|(% style="width:289px" %)Názov KS|(% style="width:73px" %)Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//|(% style="width:236px" %)(((

Životná situácia

//(+ kód z MetaIS)//

)))|(% style="width:302px" %)Úroveň elektronizácie KS|(% style="width:302px" %)Zmena v stave TO BE

843

|(% style="width:115px" %)ks_331844|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o úmrtí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)117 - Úmrtie|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb, podstatné zrýchlenie vybavenia žiadostí (bezpapierová komunikácia s IS CISMA)

844

|(% style="width:115px" %)ks_331847|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o uzavretí manželstva|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)118 - Uzavretie manželstva / rozvod manželstva|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb, podstatné zrýchlenie vybavenia žiadostí (bezpapierová komunikácia s IS CISMA)

845

|(% style="width:115px" %)ks_331846|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - žiadosť o zmenu mena a priezviska|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)053 - Osobné údaje a doklady|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb, podstatné zrýchlenie vybavenia žiadostí (bezpapierová komunikácia s IS CISMA)

846

|(% style="width:115px" %)ks_331845|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o narodení|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)114 - Rodičovstvo|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb, podstatné zrýchlenie vybavenia žiadostí (bezpapierová komunikácia s IS CISMA)

847

848

|(% style="width:115px" %)ks_331851|(% style="width:289px" %)Odvolanie informácie o plánovanom pobyte v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)075 - Cestovanie do zahraničia|(% style="width:302px" %)úroveň 4|(% style="width:302px" %)

849

|(% style="width:115px" %)ks_331852|(% style="width:289px" %)Zmena informácie o plánovanom pobyte v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C |(% style="width:236px" %)075 - Cestovanie do zahraničia|(% style="width:302px" %)úroveň 4|(% style="width:302px" %)

850

|(% style="width:115px" %)sluzba_is_34525|(% style="width:289px" %)Vydávanie vodičského preukazu v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)053 - Osobné údaje a doklady|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb

851

|(% style="width:115px" %)sluzba_is_34526|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadosti o vydanie osvedčenia o štátnom občianstve SR v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)053 - Osobné údaje a doklady|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb, podstatné zrýchlenie vybavenia žiadostí (bezpapierová komunikácia s IS WINŠO)

852

|(% style="width:115px" %)sluzba_is_34524|(% style="width:289px" %)Vydávanie občianskeho preukazu v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)076 - Cestovné doklady a náhradné cestovné doklady|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb

853

|(% style="width:115px" %)sluzba_is_899|(% style="width:289px" %)Vydávanie pasu v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)076 - Cestovné doklady a náhradné cestovné doklady|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb

854

|(% style="width:115px" %)sluzba_is_34538|(% style="width:289px" %)Poskytovanie informácie o stave spracovania žiadosti na MZVaEZ SR|(% style="width:73px" %)G2C/G2B|(% style="width:236px" %)003 - Iná podpora, slobodný prístup k informáciám, prístup k odtajneným skutočnostiam, archívy;|(% style="width:302px" %)úroveň 4|(% style="width:302px" %)

855

856

|(% style="width:115px" %)sluzba_is_907|(% style="width:289px" %)Podávanie oznámenia o vzniku stavu núdze v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)078 - Pomoc v núdzi v zahraničí|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)

857

|(% style="width:115px" %)sluzba_is_34527|(% style="width:289px" %)Výpis z registra trestov v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)053 - Osobné údaje a doklady|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia a elektronický formulár na portáli, podpora elektronických platieb, možnosť zosnímania biometrie

858

|(% style="width:115px" %)(((

859

ks_381062

860

861

|(% style="width:115px" %)ks_381063|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadosti o vyššie overenie a Apostilu|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)077 - Pobyt v zahraničí|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)nová ks

862

|(% style="width:115px" %)(((

863

ks_381064

864

865

|(% style="width:115px" %)ks_381065|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadosti o vydanie dokumentov z archívov SR|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)077 - Pobyt v zahraničí|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)nová ks

866

|(% style="width:115px" %)ks_381066|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadosti o vystavenie duplikátu matričného dokumentu|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)077 - Pobyt v zahraničí|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)nová ks

867

868

==== 4.2.8 Jazyková podpora a lokalizácia ====

869

870

Výstupy projektu vrátane používateľských rozhraní budú dodané v slovenskej jazykovej lokalizácii, v niektorých formulároch, kde sa predpokladá, že žiadateľ nemusí ovládať slovenský jazyk, budú formuláre aj v anglickom jazyku.

871

872

873

=== 4.3 Aplikačná vrstva ===

874

875

==== 4.3.1 Aplikačná vrstva – AS-IS ====

876

877

[[image:Screenshot 2025-03-14 at 11.44.31.png||alt="Aplikačná architektúra AS-IS"]]

878

879

Obrázok 13 - Aplikačná architektúra AS-IS

880

881

882

**Autorizačný modul**

883

884

Autorizačný modul slúži na autorizáciu užívateľa pre prístup do jednotlivých modulov na základe role.

885

886

Informačný systém podporuje 2 spôsoby prihlásenia do systému:

887

888

1. prihlásenie prostredníctvom webového formulára,

889

1. prihlásenie prostredníctvom ltpa (The Lightweight Third Party Authentication) tokenu, kde prebieha overenie voči internému AD.

890

891

**Modul štátno-občianskej agendy**

892

893

Modul štátno-občianskej agendy sprostredkuje časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia. Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

894

895

Modul podporuje vybavovanie 3 životných situácií fyzických osôb:

896

897

1. Prepustenie zo štátneho zväzku SR v zahraničí,

898

1. Udelenie štátneho občianstva SR v zahraničí,

899

1. Osvedčenie o štátnom občianstve SR.

Procesy:

1. Podanie žiadosti o prepustenie zo štátneho zväzku SR v zahraničí

904

1. Podanie žiadosti o udelenie štátneho občianstva SR v zahraničí

905

1. Podanie žiadosti o vydanie osvedčenia/potvrdenia o štátnom občianstve SR v zahraničí

906

907

**Modul matričnej agendy**

908

909

Modul matričnej agendy sprostredkuje časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia poskytnutím možnosti podania:

910

911

1. žiadosti o registráciu narodenia v zahraničí,

912

1. žiadosti o registráciu uzavretia manželstva v zahraničí,

913

1. žiadosti o registráciu úmrtia v zahraničí,

914

1. žiadosti o registráciu zmeny mena a priezviska v zahraničí.

915

916

Modul je integrovaný na modul eDesk ÚPVS a autorizačný modul.

917

918

Modul je integrovaný na systém IS CISMA – Centrálny informačný systém matrika na MV SR, kde sú sprístupnené skupiny elektronických služieb, a to zápisy matričných udalostí do matričných kníh.

919

920

921

**Modul cestovných dokladov**

922

923

Modul cestovných dokladov má sprostredkovať časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia umožnením podania žiadosti o vydanie cestovného dokladu.

924

925

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS, autorizačný modul, rezervačný systém a IS DOKLADY.

926

927

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

928

929

**Modul vodičských preukazov**

930

931

Modul vodičských preukazov má sprostredkovať časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia umožnením podania žiadosti o vydanie vodičského preukazu.

932

933

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS, autorizačný modul, rezervačný systém a IS DOKLADY.

934

935

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

936

937

938

**Modul občianskych preukazov**

939

940

Modul občianskych preukazov má sprostredkovať časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia umožnením podania žiadosti o vydanie občianskeho preukazu.

941

942

Modul občianskych preukazov je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS, autorizačný modul, rezervačný systém a IS DOKLADY.

943

944

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

945

946

947

**Modul náhradných cestovných dokladov**

948

949

Modul náhradných cestovných dokladov má sprostredkovať službu eGov Vybavovanie náhradných cestovných dokladov umožnením podania žiadosti o vydanie náhradného cestovného dokladu. V prípade, že originálne cestovné doklady ešte neboli zaregistrované ako stratené alebo odcudzené, služba automaticky vykoná zápis do registra stratených dokladov na MV SR.

950

951

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS, autorizačný modul a IS DOKLADY.

952

953

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

954

955

956

**Modul register trestov**

957

958

Modul register trestov má sprostredkovať časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia umožnením podania žiadosti o vydanie výpisu z registra trestov.

959

960

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS.

961

962

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

963

964

965

**Modul osvedčenie Slováka žijúceho v zahraničí**

966

967

Modul osvedčenie Slováka žijúceho v zahraničí má sprostredkovať časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia umožnením podania žiadosti o vydanie osvedčenia Slováka žijúceho v zahraničí.

968

969

Modul osvedčenie Slováka žijúceho v zahraničí zabezpečí integráciu na modul eDesk systému ÚPVS, autorizačný modul a IS RFO (prostredníctvom služieb rozšírenej časti IS REGOB).

970

971

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

972

973

974

**Modul pomoci v núdzi**

975

976

Modul pomoci v núdzi sprostredkuje službu eGov Pomoc v núdzi v zahraničí, pomocou ktorej občan kontaktuje ZÚ s oznámením o stave núdze. Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul. Súčasne modul zabezpečuje aj integráciu na mobilnú aplikáciu Android a iOS.

977

978

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

979

980

Pracovník MZVEZ SR môže prostredníctvom back end aplikácie modulu pomoci v núdzi:

981

982

*

983

** manuálne zaevidovať oznámenie prijaté iným ako elektronickým komunikačným kanálom (osobne, telefonicky, e-mailom),

984

** zaevidovať komunikáciu s občanom v núdzi ktorá bola prijatá iným ako elektronickým komunikačným kanálom,

985

** pripojiť prílohu (naskenovaný dokument) prijatý iným ako elektronickým komunikačným kanálom.

986

987

**Modul poskytnutie pôžičky**

988

989

Modul sprostredkuje službu eGov Poskytovanie pôžičky občanovi Slovenskej republiky pri vzniku výnimočnej situácie v zahraničí. Modul zabezpečí vytvorenie novej žiadosti o poskytnutie pôžičky, správu žiadosti, vydanie rozhodnutia o poskytnutí pôžičky.

990

991

Modul poskytnutie pôžičky je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

992

993

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

994

995

V rámci modulu je vytvorený aj Centrálny register, ktorý slúži na evidovanie poskytnutých pôžičiek a DPD občanovi, ako aj evidenciu či bola pôžička splatená.

996

997

998

**Modul sprievodný list na prepravu telesných pozostatkov**

999

1000

Modul sprievodný list na prepravu telesných pozostatkov má sprostredkovať službu eGov Vybavovanie sprievodného listu na prepravu telesných pozostatkov umožnením podania žiadosti o vydanie sprievodného listu na prepravu telesných pozostatkov.

1001

1002

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

1003

1004

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

1005

1006

1007

**Modul preprava zbraní**

1008

1009

Modul preprava zbraní má sprostredkovať službu eGov Vybavovanie dokladu na prepravu zbraní umožnením podania žiadosti o vydanie dokladu na prepravu zbraní.

1010

1011

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

1012

1013

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

1014

1015

1016

**Modul služby pomoci občanom**

1017

1018

Modul služby pomoci občanom má sprostredkovať služby eGov Poskytovanie služieb pomoci občanom umožnením vytvorenia registrácie pred cestou do zahraničia a poskytovaním informácií o situácií v jednotlivých krajinách.

1019

1020

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

1021

1022

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

1023

1024

1025

**Modul služby podpory podnikateľov**

1026

1027

Modul služby podpory podnikateľov má sprostredkovať službu eGov Poskytovanie služieb podpory podnikateľov umožnením podania žiadosti o informácie o podnikateľskom prostredí v zahraničí.

1028

1029

Modul bude integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS.

1030

1031

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

1032

1033

1034

**Modul podporné služby**

1035

1036

Modul bude podporovať sledovanie stavu spracovania žiadosti medzi IS MZVEZ a externými systémami, tento stav odovzdá systému a ten informuje o stave žiadateľa. Tento modul budú využívať hlavne moduly cestovných dokladov, vodičských preukazov, matričnej agendy, občianskych preukazov a štátnoobčianskej agendy.

1037

1038

1039

**Modul správa číselníkov**

1040

1041

Zabezpečuje správu číselníkov, prezeranie číselníkov a číselníkových položiek. Vytváranie a úpravu existujúcich číselníkových položiek a vymazanie nepotrebných číselníkových položiek.

**Modul DMS**

Modul DMS predstavuje komplexný systém umožňujúci efektívnu tvorbu, správu, používanie a uloženie elektronických dokumentov v rámci IS MZVEZ SR, vrátane ich väzby na dokumenty v papierovej podobe. DMS zabezpečuje trvalú čitateľnosť uložených dokumentov, umožňuje vyhľadávanie uložených údajov a ich distribúciu, zabezpečuje ochranu údajov pred nepovoleným prístupom, zabraňuje vzniku duplicitných verzií. DMS má jednotný dátový priestor (centrálne dátové úložisko).

**Modul MIS**

Modul MIS zabezpečuje interný reporting a štatistické prehľady o aktivitách súvisiacich so zabezpečovaním elektronických služieb MZVEZ SR.

1052

1053

Modul MIS je integrovaný na autorizačný modul. Prístup k údajom je riadený na základe používateľských rolí. V rámci modulu sa nachádza cca. 100 preddefinovaných zostáv, ktorých obsah sa vytvoril na základe výberových kritérií. Pre každú zostavu je maximálne 10 výberových kritérií. Zostava môže obsahovať aj jednoduché grafické znázornenie vývoja sledovaných parametrov.

1054

1055

1056

**Modul prezentačnej vrstvy - portál**

1057

1058

Modul umožní automatické zasielanie informácií podnikateľom, ktorí to budú požadovať a ktorí pomocou kritérií určia typ informácie.

1059

1060

Pre prácu s portálom, konkrétne časťou pre editáciu administrátorom sú vytvorené dva typy prostredí, predprodukčné prostredie, produkčné prostredie, ktoré sú jednotlivými podskupinami portálového prostredia, čo znamená, že spolu tvoria prostredie prístupné administrátorom a len produkčné prostredie je vizuálne prístupné ostatným používateľom ako portál prístupný z webového prostredia.

1061

1062

V predprodukčnom prostredí je možné editovať obsahovú časť portálu, zverejňovať túto časť v produkčnom prostredí, čomu predchádza niečo ako náhľad želaného obsahu na vypublikovanie, a to je vykonané označením konkrétneho obsahu v predprodukčnom prostredí.

1063

1064

1065

**Modul rezervačný systém**

1066

1067

Modul zabezpečuje vytváranie rezervácií na stretnutie žiadateľa s pracovníkom ZÚ pre vybavenie danej agendy. V rámci modulu je zabezpečená správa rezervácie zo strany žiadateľa ale aj zo strany ZÚ. Okrem správy samotných rezervácií zabezpečí funkcionalitu nastavenie doby na vybavenie danej agendy, nastavenie pracovnej doby na jednotlivých ZÚ a vytvárania tlačových zostáv zoznamu rezervácií pre daný deň alebo mesiac. Taktiež umožňuje generovanie exportov.

1068

1069

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

1070

1071

1072

**Integračná platforma**

1073

1074

Integračná platforma vytvára prepojenie medzi back-office modulmi IS MZVEZ a IS ÚPVS, ŠU SR, MV SR a ďalšími.

1075

1076

Vzájomná integrácia modulov IS MZVEZ SR je zabezpečená primárne pomocou integračnej platformy, ktorá zabezpečuje ich vzájomnú komunikáciu. Komunikácia prebieha primárne pomocou Webových Služieb. Informácie môžu byť zasielané synchrónne alebo asynchrónne.

1077

1078

1079

==== 4.3.2 Aplikačná vrstva – TO-BE ====

1080

1081

--[[image:Screenshot 2025-03-14 at 11.45.21.png||alt="Aplikačná architektúra - TO-BE"]]--

1082

1083

Obrázok 14 - Aplikačná architektúra - TO-BE

1084

1085

**Úpravy v rámci zmeny technologickej architektúry**

1086

1087

V rámci budúcej aplikačnej architektúry dochádza k úpravám všetkých modulov, ktoré budú vyvolané zosúladením aplikačných prvkov s novými softvérovými platformami, ktoré sú predmetom technologického upgrade a prechodu z Oracle DB služieb na Posgres DB služieb.

1088

1089

1090

**Spoločné funkčné úpravy všetkých modulov**

1091

1092

1. integrácia na nové služby Modulu pokladničnej knihy prostredníctvom integračnej platformy pre realizáciu platobných predpisov/platieb/potvrdení a samotnej evidencie,

1093

1. integrácia na nové služby Orchestračného modulu prostredníctvom integračnej platformy pre realizáciu výkonu viacerých agend,

1094

1. integrácia na nové služby Modulu rezervačného systému za účelom zarezervovania termínu pre vybavenie viacerých agend,

1095

1096

**Špecifické inovácie existujúcich modulov**

1097

1098

1099

**Modul prezentačnej vrstvy – portál externý**

1100

1101

Modul bude upravený pre potreby:

1102

1103

1. zosúladenie funkčných prvkov a informačného obsahu so štandardmi vyhlášky č. 78/2020 Z. z.,

1104

1. integrácia na nové a upravené služby v rámci integračnej platformy (napr. platby, rezervácie, konzulárne žiadosti),

1105

1. úprava webových formulárov,

1106

1. úprava usporiadania informačného obsahu na základe UX/UI princípov,

1107

1. funkčné prvky pre personalizáciu obsahu užívateľa na základe profilu používateľa (krajiny pobytu – cestovné odporúčania, cestovné upozornenia,

1108

1. nový webový formulár pre zber podnetov,

**Svetobežka**

Modul bude upravený na úrovni:

1113

1114

1. nová registrácia používateľa so synchronizáciou s profilom užívateľa Modulu prezentačnej vrstvy – portál externý,

1115

1. poskytovanie personalizovaných informácií na základe geolokácie alebo uvedenj krajiny pobytu,

1116

1. push notifikácie na základe výberu žiadateľom,

1117

1. zjednodušená navigácia pre prípad núdze.

1118

1119

**Integračná platforma**

1120

1121

Integračná platforma bude upravená:

1122

1123

1. nové integračné služby za účelom komunikácie voči IS ÚHRADY, IS RTO, IS CISMA, ŠO/IS WINSO

1124

1. nové integračné služby za účelom medzimodulovej komunikácie,

**MIS**

Modul bude upravený pre potreby:

1129

1130

1. integrácie s inovovanými službami prostredníctvom integračnej platformy,

1131

1. rozšírenie reportovacích služieb o ďalšie služby,

1132

1. integrácia na služby monitoringu konaní.

**DMS**

Modul bude upravený pre potreby:

1137

1138

1. evidencie nových dokumentov v rámci pridanej agendy pridanej systémom,

1139

1. integračných služieb s Modulom elektronických konzulárnych žiadostí pre účely auditu priebehu konania s priloženými dokumentmi,

1140

1141

**Modul matričnej agendy**

1142

1143

Modul bude upravený pre potreby:

1144

1145

1. zjednodušenie procesu podania žiadosti pre zápis matričnej udalosti – úprava služieb pre zaslanie dokladov,

1146

1. služba informovania o správnosti/nezrovnalostiach žiadosti,

1147

1. služieb platieb,

1148

1. služieb orchestračného modulu,

1149

1. služieb evidencie konzulárnych žiadostí,

1150

1. integračné služby na nové služby IS CISMA pre postúpenie elektronickej žiadosti a získanie elektronického odpisu o zápise matričnej udalosti,

1151

1. služby doručenie elektronického odpisu o zápise matričnej udalosti žiadateľovi.

1152

1153

**Modul štátno-občianskej agendy**

1154

1155

Modul bude upravený pre potreby:

1156

1157

1. zjednodušenie procesu podania žiadosti o OŠO,

1158

1. služba informovania o správnosti/nezrovnalostiach žiadosti,

1159

1. služieb platieb,

1160

1. služieb orchestračného modulu,

1161

1. služieb evidencie konzulárnych žiadostí,

1162

1. integračné služby na služby ŠO/IS WINSO pre postúpenie elektronickej žiadosti a získanie elektronického odpisu OŠO,

1163

1. služby doručenie elektronického odpisu OŠO žiadateľovi.

1164

1165

**Modul register trestov**

1166

1167

Modul bude upravený pre potreby:

1168

1169

1. nových integračných služieb IS RTO,

1170

1. integrácie nástrojov pre zosnímanie biometrie,

1171

1. úpravy integračných služieb ES MZVEZ SR pre potreby IS RTO.

1172

1173

**Modul rezervačný systém**

1174

1175

Modul bude upravený pre potreby:

1176

1177

1. realizácie životnej situácie žiadateľa s potrebou vybavenia viacerých agend,

1178

1. služieb orchestračného modulu.

1179

1180

**Modul elektronické osvedčovanie listín**

1181

1182

Nový modul, podporí agendu osvedčovania listín:

1183

1184

1. Osvedčovanie podpisu a osvedčovanie kópie,

1185

1. Konzulárna superlegalizácia,

1186

1. Vyššie overenie a apostille,

1187

1. Osvedčovanie prekladov stránkou predložených,

1188

1. Vyhotovovanie a osvedčovanie prekladov ZÚ.

1189

1190

Podporený bude proces podania žiadosti o úkon v spolupráci s rezerváciou termínu s integráciou na služby:

1191

1192

* Modulu elektronickej pokladničnej knihy (za účelom platieb),

1193

* Modulu evidencie konzulárnych žiadostí.

1194

1195

Vytvorená bude databáza osvedčovacích úkonov s podporou generovania odpisov pre účely sťažností a súdnych sporov so zaručením dátovej integrity.

1196

1197

1198

**Modul evidencie konzulárnych žiadostí**

1199

1200

Nový modul, podporí najviac vykonávanú agendu na ZÚ, ktorá aktuálne nebola podporená aplikačnými prostriedkami.

1201

1202

V rámci nového modulu sa podporí podanie žiadosti v spolupráci s rezerváciou termínu s integráciou na služby:

1203

1204

* Modulu elektronickej pokladničnej knihy (za účelom platieb),

1205

* Modulu evidencie konzulárnych žiadostí.

1206

1207

V spolu práci s modulom MIS bude zabezpečený jednotný reporting a monitoring stavov realizácie jednotlivých úkonov s podporou exportov prehľadov.

1208

1209

1210

**Orchetračný modul**

1211

1212

Nový modul prostredníctvom ktorého bude zabezpečovaná orchestrácia realizácie ŽS, teda reťazenia viacerých služieb, ktoré sú realizované prostredníctvom viacerých agendových modulov.

1213

1214

Modul bude orchestrovať služby na základe definovaných pravidiel prostredníctvom služieb integračnej platformy.

**Modul MOKC**

Modul MOKC pre evidenciu a spracovanie podnetov je bližšie popísaný v rámci samostatného projektu projekt_3157.

1220

1221

1222

**Modul prezentačnej vrstvy – konzulárny portál**

1223

1224

Nový modul, ktorý má zabezpečiť výkon agendy ZÚ cez jednotný prístupový bod s podporou legislatívnych materiálov, metodík, návodu, školiaceho prostredia.

1225

1226

Konzulárny portál bude integrovať služby ES MZVEZ SR v rámci všetkých agend a služby IS Doklady a NVIS (nie je predmetom tohoto projektu).

**DB**

V rámci projektu dôjde k vytvoreniu nových objektov evidencie a služieb pre prácu s dátovými entitami prostredníctvom nových a inovovaných služieb.

1232

1233

1234

==== 4.3.3 Rozsah informačných systémov – AS IS ====

1235

1236

Uveďte dotknuté ISVS a ich moduly AS IS:

1237

1238

|**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|(((

1239

**Modul ISVS**

1240

1241

//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//

)))|(((

**Stav IS VS**

(AS IS)

)))|**Typ IS VS**|(((

1247

**Kód nadradeného ISVS**

1248

1249

//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//

)))

==== 4.3.4 Rozsah informačných systémov – TO BE ====

1254

1255

Uveďte informácie o dotknutých ISVS z pohľadu ich ďalšej prevádzky po realizácii projektu – TO BE stav:

1256

1257

|**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|(((

1258

**Modul ISVS**

1259

1260

//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//

1261

)))|**Stav IS VS**|**Typ IS VS**|(((

1262

**Kód nadradeného ISVS**

1263

1264

//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//

)))

==== 4.3.5 Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS ====

1269

1270

Uveďte informácie o využívaných, resp. nevyužívaných nadrezortných ISVS (Spoločných ISVS a spoločných blokov SaaS) – AS IS stav. Všetky realizované integrácie na nadrezortné ISVS v AS IS stave musia byť evidované v MetaIS.

1271

1272

|Kód IS|Názov ISVS|Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente

1273

|isvs_8846|Autentifikačný modul – komunikačná časť|//Autentifikačný modul//

1274

|isvs_8847|Modul elektronických schránok|//Modul elektronických schránok//

1275

|isvs_9369|Modul elektronického doručovania|//Modul elektronického doručovania//

1276

|isvs_8848|Modul elektronických formulárov|//Modulu elektronických formulárov//

1277

|isvs_9368|Modul centrálnej elektronickej podateľne (CEP)|//Modul centrálnej elektronickej podateľne//

1278

|isvs_8851|Modul dlhodobého uchovávania (MDU)|//Modul dlhodobého uchovávania//

1279

|isvs_9342|Modul Otvorené dáta|//N/A//

1280

1281

==== 4.3.6 Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente – TO BE ====

1282

1283

V rámci projektu sa plánuje využívanie nasledovných nadrezortných a spoločných ISVS v TO BE stave.

1284

1285

|Kód IS|Názov ISVS|Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente

1286

|isvs_8846|Autentifikačný modul – komunikačná časť|//Autentifikačný modul//

1287

|isvs_8847|Modul elektronických schránok|//Modul elektronických schránok//

1288

|isvs_9369|Modul elektronického doručovania|//Modul elektronického doručovania//

1289

|isvs_8848|Modul elektronických formulárov|//Modulu elektronických formulárov//

1290

|isvs_9368|Modul centrálnej elektronickej podateľne (CEP)|//Modul centrálnej elektronickej podateľne//

1291

|isvs_8851|Modul dlhodobého uchovávania (MDU)|//Modul dlhodobého uchovávania//

1292

|isvs_9342|Modul Otvorené dáta|//N/A//

1293

| | |

1294

1295

==== 4.3.7 Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE ====

1296

1297

Uveďte v nasledujúcej tabuľke prehľad ISVS, pri ktorých sa plánuje využívanie služieb iných ISVS, spoločných blokov (SaaS) alebo služieb inf. systémov tretích strán v TO BE stave.

1298

1299

Plánované využívanie a integrácie služieb iných ISVS musí byť evidované v MetaIS – zaevidovanie vzťahu na aplikačnú službu určenú na externú integráciu poskytujúcim ISVS .

|(((

Kód ISVS

//(z MetaIS)//

)))|(((

Názov ISVS

)))|(((

Kód integrovaného ISVS

1311

1312

//(z MetaIS)//

1313

)))|Názov integrovaného ISVS

1314

|isvs_6102|Elektronické služby MZVEZ SR (IS ES MZVEZ SR)|isvs_193|Centrálny informačný systém matričnej agendy(CISMA)

1315

|isvs_6102|Elektronické služby MZVEZ SR (IS ES MZVEZ SR)|isvs_533|Informačný systém Generálnej prokuratúry SR (IS EOO / RTO)

1316

|isvs_6102|Elektronické služby MZVEZ SR (IS ES MZVEZ SR)|isvs_228|Štátne občianstvo (ŠO) alternatívne IS WINSO, systém nie je zavedený v MetaIS

1317

|isvs_6102|Elektronické služby MZVEZ SR (IS ES MZVEZ SR)|TBD|Centrálny systém evidencie poplatkov Štátnej pokladnice – ÚHRADY – systém nie je zavedený v MetaIS

1318

1319

==== 4.3.8 Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE ====

1320

1321

Uveďte v nasledujúcej tabuľke budované aplikačné služby, realizáciu koncových služieb aplikačnou službou, koncová služba by mala byť realizovaná aspoň jednou aplikačnou službou (KS môžu realizovať aj viaceré aplikačné služby). Všetky aplikačné služby a ich vzťah na koncové služby musia byť evidované v MetaIS.

|(((

Kód AS

//(z MetaIS)//

)))|Názov AS|(((

ISVS/modul ISVS

//(kód z MetaIS)//

)))|(((

Aplikačná služba realizuje KS

1334

1335

//(kód KS z MetaIS)//

1336

)))

1337

|as_66880|Podanie žiadosti o superlegalizáciu predloženej úradnej listiny,|isvs_6102|Konzulárna superlegalizácia

1338

|as_66881|Vytvorenie záznamu o superlegalizácií predloženej úradnej listiny,|isvs_6102|Konzulárna superlegalizácia

1339

|as_66882|Podanie žiadosti o vyššie overenie formou Apostille|isvs_6102|Vyššie overenie a Apostila

1340

|as_66883|Vytvorenie záznamu o vyššom overení formou Apostille|isvs_6102|Vyššie overenie a Apostila

1341

|as_66884|Podanie žiadosti o osvedčenie prekladu|isvs_6102|Osvedčovanie prekladov

1342

|as_66885|Vytvorenie záznamu o osvedčení prekladu|isvs_6102|Osvedčovanie prekladov

1343

|as_66886|Podanie žiadosti o vybavenie archívneho dokumentu z archívov SR|isvs_6102|Žiadosti o dokumenty z archívov SR

1344

|as_66887|Podanie žiadosti o vystavenie duplikátu matričného dokumentu|isvs_6102|Vystavenie duplikátu matričného dokumentu

1345

| | | |

1346

1347

==== 4.3.9 Aplikačné služby na integráciu – TO BE ====

1348

1349

Uveďte v nasledujúcej tabuľke budované aplikačné služby a ich využitie na integráciu na spoločné moduly a iné ISVS alebo ich poskytovanie na externú integráciu a predpokladané vybudovanie cloudových služieb “softvér ako služba“ (SaaS):

1350

1351

* Plánované aplikačné služby musia byť evidované v MetaIS s fázou životného cyklu a musia mať v MetaIs evidované všetky povinné atribúty a vzťahy,

1352

* Evidencia integrácií v MetaIS sa realizuje evidovaním vzťahov aplikačných služieb budovaného~/~/rozvíjaného ISVS na príslušné aplikačné služby nadrezortných ISVS. Podrobné informácie sú uvedené v Používateľskej príručke MetaIS, kap. 2.1.3.3.1 a kap. 2.1.3.3.2. Detailný popis služieb IS CPDI a poskytovaných objektov evidencie je v aktuálnej verzii integračného manuálu IS CPDI.

1353

* Ak IS povinnej osoby potrebuje konzumovať alebo poskytovať služby iným ISVS alebo IS tretích strán prostredníctvom modulu Centrálna API Manažment Platforma (CAMP) a jej modulu API Gateway, je potrebné aplikačné služby IS Povinnej osoby naviazať na príslušné integračné služby CAMP (API Gatewy).

1354

* Budované aplikačné služby musia mať v MetaIs evidované SLA parametre pre východiskový a cieľový stav. Podrobné informácie sú uvedené v Používateľskej príručke MetaIS, kap. 2.1.3.

|(((

AS

(Kód MetaIS)

)))|(((

Názov AS

)))|(((

Realizuje ISVS

(kód MetaIS)

Integrácia na AS poskytovateľa

(kód MetaIS)

)))

|TBD|Poskytnutie integračnej platformy pre interné moduly, externé IS a registre|isvs_6102|Poskytovaná / Konzumujúca|Áno/Nie|Áno|Nie|

1374

1375

==== 4.3.10 Poskytovanie údajov z ISVS do IS CPDI – TO BE ====

1376

1377

Nie je relevantné pre projekt, neplánuje sa žiadne poskytovanie ďalších údajov prostredníctvom IS CPDI.

1378

1379

==== 4.3.11 Konzumovanie údajov z IS CPDI – TO BE ====

1380

1381

Nie je relevantné pre projekt, neplánuje sa žiadna konzumácia údajov prostredníctvom IS CPDI.

1382

1383

1384

=== 4.4. Dátová vrstva ===

1385

1386

==== 4.4.1 Údaje v správe organizácie ====

1387

1388

V rámci dátovej architektúry MZVEZ SR eviduje nasledovné objekty evidencie.

**Fyzické osoby**

|**Názov OE**|**Popis OE**

1394

|Meno|Údaje o mene FO (parameter umožňuje nadobúdať viacero hodnôt mena)

1395

|Priezvisko|Údaje o priezvisku FO (parameter umožňuje

1396

nadobúdať viacero hodnôt mena)

1397

|Rodné priezvisko|Údaje o rodnom priezvisku FO (parameter umožňuje

1398

nadobúdať viacero hodnôt mena)

1399

|Pseudonym alebo prezývka|Údaje o prezývke FO (parameter umožňuje

1400

nadobúdať viacero hodnôt mena)

1401

|Pôvodné meno|V prípade zmeny mena

1402

|Pôvodné priezvisko|V prípade zmeny priezviska

1403

|Dátum narodenia|Dátum narodenia FO

1404

|Dátum úmrtia|Dátum úmrtia FO

1405

|Rodné číslo|Rodné číslo

1406

|Číslo a druh dokladu totožnosti|Typ identifikátora podľa číselníku SU SR 4001 Identifikátor (kód - oficiálny názov):

1407

1 - Číslo občianskeho preukazu

1408

2 - Číslo pasu

1409

|Platnosť dokladu|Informácie o mieste vydania dokladu a jeho platnosti

1410

|Miesto a okres narodenia|Miesto narodenia FO

1411

|Adresa trvalého pobytu|Adresa trvalého pobytu

1412

|Krajina pobytu|Číselník krajín štatistického úradu

1413

|U osôb narodených v cudzine štát narodenia|Štát narodenia FO (položka podľa číselníka ŠÚ SR „0086 - Krajina OSN“ resp. nečíselníková hodnota)

1414

|Štátne občianstvo ako aj ďalšie štátne občianstvo iného členského štátu EÚ|Štátna príslušnosť FO (položka podľa číselníka ŠÚ SR „0086 - Krajina OSN“)(parameter umožňuje nadobúdať viacero hodnôt mena)

1415

|Pohlavie|Pohlavie FO (položka podľa číselníka ŠÚ SR „3003 – Pohlavie“)

1416

|Meno, priezvisko a rodné priezvisko rodičov|Údaje rodičov FO

1417

|Telefónny kontakt|Telefónne číslo žiadateľa pre potreby kontaktovania

1418

|Emailový kontakt|Email žiadateľa pre potreby kontaktovania

1419

|Korešpondenčná adresa|Adresa uvedená žiadateľom pre poštovú komunikáciu

**Právnické osoby**

|**Názov OE**|**Popis OE**

1424

|Obchodné meno alebo názov PO|Štruktúra PersonData. CorporateBody

1425

|Sídlo PO|Štruktúra PersonData. CorporateBody

1426

|Identifikačné číslo PO|Ak bolo pridelené

1427

|Register, v ktorom je PO zapísaná|Štruktúra PersonData. CorporateBody

**Číselníky**

|**Názov OE**|**Popis OE**

1432

|Dátový prvok pre číselník|Zložený dátový prvok používajúci údaje podľa základných číselníkov.

1433

|Nečíselníkový údaj|Obsahuje voľnú nečíselníkovú hodnotu.

1434

|Základný číselník|Zložený dátový prvok, ktorý obsahuje položku zo základného číselníka.

1435

1436

**Agendové objekty evidencie**

1437

1438

|**Názov OE**|**Popis OE**

1439

|Žiadosti o zápis matričnej udalosti|Evidencia žiadostí spolu s prílohami pre realizáciu zápisu matričnej udalosti na osobitnej matrike.

1440

|Výstupy o zápise matričných udalostí|Evidencia výstupov spolu s prílohami na základe zápisu matričnej udalosti na osobitnej matrike.

1441

|Žiadosti o poskytnutie pomoci občanom|Evidencia žiadostí spolu s prílohami pre poskytnutie pomoci občanom v zahraničí.

1442

|Výstupy o poskytnutí pomoci občanom|Evidencia výstupov spolu s prílohami o poskytnutej pomoci občanovi v zahraničí.

1443

|Žiadosti o služby štátno-občianskej agendy|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci štátno-občianskej agendy.

1444

|Výstupy o poskytnutí služieb štátno-občianskej agendy|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci štátno-občianskej agendy.

1445

|Žiadosti o cestovný doklad|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci agendy cestovných dokladov.

1446

|Výstupy z vydania cestovného dokladu|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy cestovných dokladov.

1447

|Žiadosti o vodičský preukaz|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci agendy vodičských preukazov.

1448

|Výstupy z vydania vodičského preukazu|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy vodičských preukazov.

1449

|Žiadosti o občiansky preukaz|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci agendy občianskych preukazov.

1450

|Výstupy z vydania občianskeho preukazu|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy občianskych preukazov.

1451

|Žiadosti o náhradný cestovný doklad|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci agendy náhradných cestovných dokladov.

1452

|Výstupy z vydania náhradného cestovného dokladu|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy náhradných cestovných dokladov.

1453

|Žiadosti o výpisy z registra trestov|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci agendy registra trestov.

1454

|Výstupy z vydania výpisov z registra trestov|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy registra trestov.

1455

|Žiadosti o pomoc v núdzi|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci pomoci v núdzi.

1456

|Výstupy z poskytnutej pomoci v núdzi|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci pomoci v núdzi.

1457

|Žiadosti o prepravu zbraní|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci agendy prepravy zbraní.

1458

|Výstupy z vybavenia prepravy zbraní|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy prepravy zbraní.

1459

|Žiadosti na prepravu telesných pozostatkov|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci agendy sprievodných listov na prepravu telesných pozostatkov.

1460

|Výstupy z vybavenia prepravy telesných pozostatkov|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy sprievodných listov na prepravu telesných pozostatkov.

1461

|Žiadosti o poskytnutie pôžičky|Evidencia žiadostí spolu s prílohami o poskytnutie pôžičky.

1462

|Výstupy z vybavenia poskytnutia pôžičky|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy poskytovania pôžičiek.

1463

|Žiadosti o podporu podnikateľov|Evidencia žiadostí spolu s prílohami o podporu podnikateľov.

1464

|Výstupy z poskytnutej podpory podnikateľom|Evidencia výstupov spolu s prílohami o poskytnutej podpore podnikateľom.

1465

|Cestovné odporúčania|Evidencia cestovných odporúčaní pred vycestovaním do zahraničia.

1466

|Cestovné upozornenia|Evidencia cestovných upozornení na špecifické charakteristiky podľa jednotlivých krajín.

1467

|Ohlásenia mimiriadnych situácií|Evidencia mimoriadnych situácií v prípade vzniku krízovej situácie v krajine živelná pohroma/vojnový stav a pod.

1468

|Zastupiteľské úrady SR|Evidencia zastupiteľských úradov s informáciami o fungovaní a kontaktnými informáciami.

1469

|Veľvislanectvá|Evidencia veľvyslanectiev.

1470

|Podmienky cestovania|Evidencia podmienok pre vycestovanie podľa jednotlivých krajín.

1471

1472

Predmetom projektu nie je zavedenie manažmentu údajov.

1473

1474

1475

==== 4.4.2 Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE ====

1476

1477

V rámci projektu vznikajú nové objekty evidencie nasledovne.

1478

1479

1480

|**ID OE**|**Objekt evidencie - názov**|**Objekt evidencie - popis**|**Referencovateľný identifikátor URI dátového prvku**

1481

|ID_01|Osvedčovanie podpisu a osvedčovanie kópie|Evidencia úkonov pre osvedčovanie podpisu a osvedčovanie kópie|Nemá

1482

|ID_02|Konzulárna superlegalizácia|Evidencia úkonov pre konzulárna superlegalizáciu|Nemá

1483

|ID_03|Vyššie overenie a apostille|Evidencia úkonov pre vyššie overenie a apostille|Nemá

1484

|ID_04|Osvedčovanie prekladov stránkou predložených|Evidencia úkonov pre osvedčovanie prekladov stránkou predložených|Nemá

1485

|ID_05|Vyhotovovanie a osvedčovanie prekladov ZÚ|Evidencia úkonov pre vyhotovovanie a osvedčovanie prekladov ZÚ|Nemá

1486

|ID_06|Odobratie dieťaťa rodičom|Evidencia úkonov podpory v rámci životnej situácie odobratie dieťaťa rodičom v zahraničí|Nemá

1487

|ID_07|Zabezpečovanie súčinnosti v oblasti ochrany maloletých|Evidencia úkonov pre zabezpečovanie súčinnosti v oblasti ochrany maloletých|Nemá

1488

|ID_08|Doručovanie rozhodnutí štátnych orgánov SR|Evidencia úkonov pre doručovanie rozhodnutí štátnych orgánov SR|Nemá

1489

|ID_09|Právna pomoc - GP a MSSR|Evidencia úkonov pre právnu pomoc - GP a MSSR|Nemá

1490

|ID_10|Poskytnutie finančných prostriedkov|Evidencia úkonov pre poskytnutie finančných prostriedkov|Nemá

1491

|ID_11|Konzulárna ochrana a asistencia|Evidencia úkonov pre konzulárnu ochranu a asistenciu|Nemá

1492

|ID_12|Obchodovanie s ľuďmi|Evidencia úkonov pre obchodovanie s ľuďmi|Nemá

1493

|ID_13|Zranenia, hospitalizácie občanov SR|Evidencia úkonov pre zranenia a hospitalizácie občanov SR|Nemá

1494

|ID_14|Obmedzenie osobnej slobody (súhrnne vyšetrovanie, zadržanie, vyšetrovacia väzba, výkon trestu a pod.)|Evidencia podporných úkonov pre prípad obmedzenie osobnej slobody občana SR (súhrnne vyšetrovanie, zadržanie, vyšetrovacia väzba, výkon trestu a pod.)|Nemá

1495

|ID_15| Návšteva občanov SR/EÚ vo výkone trestu alebo väzby|Evidencia návštev občanov SR/EÚ vo výkone trestu alebo väzby|Nemá

1496

|ID_16|vydanie osvedčenia Slováka žijúceho v zahraničí|Evidencia úkonov pre vydanie osvedčenia Slováka žijúceho v zahraničí|Nemá

1497

|ID_17|Zbrojné sprievodné listy|Evidencia úkonov pre zbrojné sprievodné listy|Nemá

1498

|ID_18|Potvrdenia vydané ZÚ|Evidencia úkonov pre potvrdenia vydané ZÚ|Nemá

1499

|ID_19|Nájdené a zadržané doklady doručené na ZÚ (Straty a nálezy dokladov a vecí, zadržané doklady)|Evidencia úkonov v prípade nájdených alebo zadržaných dokladov doručených na ZÚ (Straty a nálezy dokladov a vecí, zadržané doklady)|Nemá

1500

|ID_20|Letecká a lodná agenda|Evidencia úkonov pre leteckú a lodnú agendu|Nemá

1501

|ID_21|Žiadosti o dokumenty z archívov v SR|Evidencia úkonov pre žiadosti o dokumenty z archívov v SR|Nemá

1502

|ID_22|Dedičská agenda |Evidencia úkonov pre dedičskú agendu v zahraničí |Nemá

1503

|ID_23|Platobné predpisy|Evidencia generovaných platobných predpisov na základe príslušného úkonu.|Nemá

1504

|ID_24|Úhrady platobných predpisov|Evidencia úhrad s rozdelením podľa príslušnej agendy a charakteru všeobecná pokladničná správa a MZVEZ SR a párovaním na platobný predpis.|Nemá

1505

|ID_25|Vrátené poplatky z rozhodnutia úradu|Evidencia vrátených poplatkov na základe rozhodnutí.|Nemá

1506

|ID_26|Reklamácie a sťažnosti|Evidencia nesprávne spárovaných úhrad.|Nemá

1507

|ID_27|Platby|Evidencia všetkých platieb ako bezhotovostných, tak aj hotovostných s väzbou na príslušné konanie a osobu žiadateľa.|Nemá

1508

1509

==== 4.4.3 Referenčné údaje ====

1510

1511

Projekt neimplementuje a nezavádza žiadne nové referenčné údaje. Princíp „Jedenkrát a dosť“ bude však zabezpečený prostredníctvom už existujúcich integrácií v rámci úkonov žiadostí, spracovania, evidencie, platieb definovaným roliam v súlade s legislatívou.

1512

1513

V rámci projektu sa neplánuje vyhlasovanie referenčných údajov.

1514

1515

1516

==== 4.4.4 Otvorené údaje ====

1517

1518

ES MZVEZ SR disponuje integráciou na otvorené údaje prostredníctvom, ktorej sú poskytované datasety:

1519

1520

* Registrácia pred cestou do zahraničia;

1521

* Cestovné odporúčania;

1522

* Zoznam ZÚ SR;

1523

* Podmienky cestovania a pobytu.

1524

1525

V rámci projektu sa neplánuje rozšírenie množiny poskytovaných údajov v podobe otvorených údajov.

1526

1527

1528

==== 4.4.5 Analytické údaje ====

1529

1530

Nie je relevantné pre projekt, nebudú poskytované žiadne nové Analytické údaje.

1531

1532

1533

==== 4.4.6 Moje údaje ====

1534

1535

Nie je relevantné pre projekt, nebudú poskytované žiadne nové Moje údaje.

1536

1537

1538

==== 4.4.7 Prehľad jednotlivých kategórií údajov ====

1539

1540

Nie je relevantné pre projekt vzhľadom na to, že nebudú poskytované žiadne nové typy údajov v týchto kategóriách.

1541

1542

1543

=== 4.5 Technologická vrstva ===

1544

1545

==== 4.5.1 Prehľad technologického stavu - AS IS ====

1546

1547

[[image:Screenshot 2025-03-05 at 11.37.45.png||alt="Technologická architektúra - koncepčný pohľad AS-IS"]]

1548

1549

Obrázok 20 - Technologická architektúra - koncepčný pohľad AS-IS

1550

1551

Infraštruktúra ES MZV je sústredená do jedného dátového centra (DC MZVEZ SR), ktoré zabezpečuje prevádzku všetkých kľúčových služieb ministerstva a jeho organizačných zložiek. Použité technológie boli navrhnuté s dôrazom na vysokú dostupnosť a spoľahlivosť.

1552

1553

Dátové centrum bolo navrhnuté tak, aby produkčné prostredie spolu s testovacím fungovalo spoľahlivo a plynule. Vysoká dostupnosť služieb je zabezpečená redundanciou infraštruktúry a využitím prostriedkov vysokej dostupnosti virtualizačnej platformy.

**Virtualizácia**

Základom virtualizačnej platformy je virtualizačná infraštruktúra pozostávajúca zo 16 ESX serverov, ktoré zabezpečujú beh virtuálnych strojov pre aplikácie a služby v rámci lokality. Táto infraštruktúra poskytuje vysokú dostupnosť, možnosť rýchlej migrácie VM medzi hostmi a efektívne využitie hardvérových zdrojov. Virtualizačná vrstva je prepojená s centrálnym zálohovacím serverom, čo umožňuje automatizovanú ochranu a replikáciu dát.

1560

1561

Prevádzka ES MZV je momentálne zabezpečená nad touto virtualizačnou platformou – ide o 96 virtuálnych serverov. Prevažne ide o virtuálne servery s OS Windows Server a Red Hat Linux. Prevádzkovaná disková kapacita je sumárne 42TB raw kapacity, Sumárna kapacita backup zariadenia je 80TB.

1562

1563

1564

**Prevádzkové parametre**

1565

1566

1567

V rámci infraštruktúry dátového centra sú kľúčové komponenty zabezpečené redundantným riešením s výnimkou zariadení určených na zálohovanie. Stabilitu prevádzky podporuje zabezpečenie segmentovanej SAN a LAN infraštruktúry, čím sa predchádza výpadkom služieb a zaisťuje sa kontinuita ich fungovania.

1568

1569

Požadované parametre dostupnosti sú definované nasledovne: maximálny čas obnovy služieb je stanovený na 48 hodín (RTO = 48 hodín)

**Zálohovanie**

V rámci jednej lokality je implementovaný centrálny zálohovací server, zálohovacie diskové pole a pásková knižnica. Zálohovací server spravuje zálohy výlučne pre servery nachádzajúce sa v tejto lokalite.

1576

1577

Zálohovanie sa vykonáva najprv na diskové pole a následne sú zálohy zapisované na páskovú knižnicu, čo zabezpečuje dlhodobú archiváciu a ochranu dát. V prípade potreby je možné dáta obnoviť priamo zo zálohovacieho diskového poľa alebo z páskovej knižnice.

1578

1579

1580

Páskové knižnice a ich mechaniky sú pripojené pomocou Fibre Channel k Storage Area Network (SAN). Celkovo sú k dispozícii štyri páskové mechaniky, ktoré zabezpečujú zálohovanie a obnovu dát.

**Identifikované riziká**

1585

1586

1587

Celá platforma sa v súčasnosti považuje za morálne zastaranú. ESX servery a virtualizačná infraštruktúra sú postavené na starších verziách VMware, ktoré už nie sú plne podporované. Toto prináša riziká spojené s bezpečnosťou, obmedzenými možnosťami aktualizácie a kompatibilitou s novým hardvérom.

1588

1589

Operačné systémy bežiace na virtuálnych strojoch sú rovnako zastarané, čo vedie k možným zraniteľnostiam a nekompatibilite s modernými aplikáciami. Aplikačný softvér nie je optimalizovaný pre súčasné technológie, čo môže spôsobiť výkonové problémy a zložitejšiu údržbu.

1590

1591

Zálohovací systém a samotné páskové zariadenia vrátane médií sú taktiež zastarané. Obmedzená podpora zo strany výrobcov zvyšujú riziko neplánovaných výpadkov. Páskové médiá už nemusia poskytovať spoľahlivosť a dlhodobú životnosť, ktorá bola garantovaná na začiatku implementácie.

1592

1593

Vzhľadom na tieto faktory nie je možné garantovať bezproblémovú prevádzku tak ako na začiatku nasadenia platformy. Na zabezpečenie budúcnosti a spoľahlivosti systému je nevyhnutné zvážiť modernizáciu celej infraštruktúry.

1594

1595

1596

==== 4.5.2 Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE ====

1597

1598

|Parameter|Jednotky|Predpokladaná hodnota|Poznámka

1599

|Počet interných používateľov|Počet|1400|

1600

|Počet súčasne pracujúcich interných používateľov v špičkovom zaťažení|Počet|1000|

1601

|Počet externých používateľov (internet)|Počet|30000|

1602

|Počet externých používateľov používajúcich systém v špičkovom zaťažení|Počet|10000/denne|

1603

|Počet transakcií (podaní, požiadaviek) za obdobie|Počet/obdobie|30000/ročne|

1604

|Objem existujúcich kmeňových dát|Objem|30 GB|

1605

1606

==== 4.5.3 Návrh riešenia technologickej architektúry ====

1607

1608

[[image:Screenshot 2025-03-05 at 11.38.36.png||alt="Technologická architektúra - koncepčný pohľad TO-BE"]]

1609

1610

Obrázok 21 - Technologická architektúra - koncepčný pohľad TO-BE

1611

1612

1613

V rámci budúceho návrhu technologickej architektúry dochádza k migrácii ES MZVEZ SR z DC MZVEZ SR na infraštruktúrne služby privátnej časti Vládneho cloudu SR. Služby budú poskytované na úrovni primárne IaaS služieb katalógu vládneho cloudu spolu s operačnými systémami, nad ktorými bude implementovaný na nových platformách projekt Digitálna transformácia MZVEZ SR.

1614

1615

V rámci Vládneho cloudu SR budú pripravené 3 prostredia:

1616

1617

1. Testovacie prostredie,

1618

1. Školiace prostredie,

1619

1. Produkčné prostredie.

1620

1621

Pre zálohovanie a obnovu bude využitá služba „Backup ako služba vládneho cloudu“ a „Disaster recovery ako služba vládneho cloudu“.

1622

1623

1624

V rámci bezpečnostnej vrstvy dôjde ku kombinácii služieb Vládneho cloudu nastavením pravidiel sieťovej bezpečnosti a služieb realizovaných v rámci projektu „Zvýšenie úrovne kybernetickej a informačnej bezpečnosti MZVEZ SR, 2. etapa“ vedeným v MetaIS pod kódom č. projekt_3171.

1625

1626

1627

==== 4.5.4 Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu ====

1628

1629

Pre účely projektu boli identifikované nasledovné služby Vládneho cloudu SR potrebné za účelom migrácie do Vládneho cloudu SR.

|(((

Kód infraštruktúrnej služby

1635

1636

//(z MetaIS)//

1637

)))|Názov infraštruktúrnej služby|(((

1638

**Kód využívajúceho ISVS**

1639

1640

//(z MetaIS)//

1641

)))|**Názov integrovaného ISVS**

1642

|infra_sluzba_512|Sieťové služby|//isvs_6102//|//ES MZVEZ SR//

1643

|infra_sluzba_510|Diskový priestor|//isvs_6102//|//ES MZVEZ SR//

1644

|infra_sluzba_509|Virtuálny server|//isvs_6102//|//ES MZVEZ SR//

1645

|infra_sluzba_57|Backup ako služba vládneho cloudu|//isvs_6102//|//ES MZVEZ SR//

1646

|infra_sluzba_55|Disaster recovery ako služba vládneho cloudu|//isvs_6102//|//ES MZVEZ SR//

1647

1648

Na základe existujúcich výkonových aspektov a rozšírenia podpory výkonu agendy boli odhadnuté parametre služieb podľa jednotlivých prostredí.

1649

1650

1651

|(% rowspan="2" %)Prostredie|(% rowspan="2" %)(((

1652

1653

1654

Kód infraštruktúrnej služby

1655

1656

//(z MetaIS)//

1657

)))|(% rowspan="2" %)Názov infraštruktúrnej služby/ Služba z katalógu cloudových služieb pre zriadenie výpočtového uzla |(% colspan="4" %)Požadované kapacitné parametre služby

1658

(doplňte stĺpec parametra, ak je dôležitý pre konkrétnu službu)

1659

|Dátový priestor Tier 1(GB)|Tier diskového priestoru Tier 2(GB)|Počet vCPU|RAM (GB)

1660

|Testovacie|infra_sluzba_509|Virtuálny server|1500|4000|110|400

1661

|Produkčné|infra_sluzba_509|Virtuálny server|2500|8000|340|800

1662

|Školiace|infra_sluzba_509|Virtuálny server|1500|4000|110|400

1663

1664

V rámci projektu neboli identifikované žiadne ďalšie potrebné infraštruktúrne alebo iné cloudové služby (PaaS, SaaS) potrebné na prevádzku projektu podľa katalógu cloudových služieb.

1665

1666

1667

=== 4.6 Bezpečnostná architektúra ===

1668

1669

**AS-IS stav bezpečnostnej architektúry zahŕňa:**

1670

1671

1672

* Zastarané technologické komponenty: Používanie starších, nepodporovaných zariadení, ktoré neumožňujú jednoduchú správu a neposkytujú pravidelné aktualizácie zabezpečenia.

1673

1674

* Obmedzená podpora viacfaktorovej autentifikácie (MFA): Nie je plošne zavedená, čo zvyšuje riziko neoprávneného prístupu.

1675

1676

* Zložitá správa prístupov: Prístupy sú prideľované manuálne, chýbajú jednotné politiky a mechanizmy automatizácie. Nie všetky komponenty sú integrovane na centrálnu správu identít

1677

1678

* Neefektívne riešenie zálohovania a obnovy: Zálohovanie sa vykonáva lokálne bez využitia geograficky oddelených riešení pre zálohovanie a obnovu.

1679

1680

**TO BE Stav bezpečnostnej architektúry**

1681

1682

1683

Navrhované riešenie zahŕňa modernizáciu bezpečnostnej architektúry s dôrazom na využitie bezpečnostných služieb vládneho cloudu:

1684

1685

1686

* Centralizované riešenie zálohovania a obnovy, zabezpečenie vysokej dostupnosti.

1687

1688

* Cloudové bezpečnostné služby na detekciu a prevenciu kybernetických hrozieb.

1689

1690

* Implementácia IAM riešenia s podporou dynamického prideľovania prístupov.

1691

1692

* Zlepšenie monitoringu a reakcie na bezpečnostné incidenty:

1693

1694

* Proaktívna detekcia hrozieb a automatizovaná reakcia na incidenty.

1695

1696

Navrhovaná bezpečnostná architektúra projektu je v súlade s dotknutými právnymi normami a zároveň s technickými normami, ktoré stanovujú úroveň potrebnej bezpečnosti ES MZVEZ SR, pre manipuláciu so samotnými dátami, alebo technické/technologické zabezpečenie samotnej výpočtovej techniky/HW vybavenia. Ide najmä o:

1697

1698

* Zákon č. 95/2019 Z.z. o informačných technológiách vo verejnej správe

1699

* Zákon č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti

1700

* Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy

1701

* Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z., ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy

1702

* Vyhláška Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky č. 158/2018 Z. z. o postupe pri posudzovaní vplyvu na ochranu osobných údajov

1703

* Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)

1704

* Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

1705

1706

== 5. ZÁVISLOSTI NA OSTATNÉ ISVS/PROJEKTY ==

|Stakeholder|(((

Kód projektu /ISVS

//(z MetaIS)//

)))|Názov projektu /ISVS|Termín ukončenia projektu|Popis závislosti

1713

|//GP SR//|//projekt_1734//|//Nahradenie IS EOO v súlade s novým zákonom o registri trestov//|//03/2026//|//Služby registra trestov (ES MZVEZ SR) je potrebné integrovať na nové služby IS RTO (IS EOO) s podporou rozšíreného poskytovania žiadostí o biometriu pri občanoch tretích krajín//

1714

|//MV SR//|//isvs_193//|//IS CISMA//|//03/2026//|//Rozšírenie integračných služieb ES MZVEZ SR o zaslanie naskenovaných dokumentov pre realizáciu konania a zaslanie avíza o rodnom čísle a elektronického odpisu matričných dokumentov z IS CISMA,//

1715

1716

|//ŠP SR//|//TBD//|//IS ÚHRADY//|//03/2026//|//Vybudovanie integračných služieb ES MZVEZ SR na potrebných pre integráciu na služby IS ÚHRADY pre výber správnych poplatkov a ich evidenciu, generovanie platobných príkazov a potvrdení o úhrade.//

1717

1718

== 6. ZDROJOVÉ KÓDY ==

1719

1720

Projekt Digitálna transformácia úsekov verejnej správy pre Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky sa realizuje ako projekt rozvoja voči existujúcemu informačnému systému ES MZVEZ SR v správe a prevádzke MZVEZ SR.

1721

1722

Súčasne MZVEZ SR disponuje majetkovými právami k ES MZVEZ SR a zdrojovými kódmi a dokumentáciou pre zamedzenie „Vendor-lock“.

1723

1724

Aj rozvoj realizovaný v rámci SLA zmluvy s existujúcim dodávateľom, ktorý sa má realizovať v rámci tohoto projektu, je riadený tými istými pravidlami a zmluvnými povinnosťami. Predložené riešenie je v súlade so zákonom 95/2019 Z.z. o ITVS, § 15, odsek (2) bod d) EUPL a zabránenie vendor – lock a vyhláškou 78/2020 Z.z. o štandardoch pre ITVS, § 31 Centrálny repozitár zdrojových kódov. Možnosť zverejnenia zdrojových kódov bude posúdená na základe bezpečnostnej stratégie, príslušných bezpečnostných politík MZVEZ SR ako aj bezpečnostného projektu ES MZVEZ SR.

1725

1726

1727

== 7. PREVÁDZKA A ÚDRŽBA ==

1728

1729

Projekt je realizovaný v rámci existujúcej prevádzkovej zmluvy a požiadavky prevádzky a údržby AS-IS a TO-BE stavu sa zhodujú.

1730

1731

1732

=== 7.1. Prevádzkové požiadavky ===

1733

1734

==== 7.1.1 Úrovne podpory používateľov ====

1735

1736

Navrhuje sa využitie trojvrstvovej úrovne podpory pomocou externého dodávateľa tejto služby::

1737

1738

* **L1 podpory IS** (Level 1, priamy kontakt zákazníka) - bude zabezpečovaná centrálnym kontaktným / komunikačným bodom k nahlasovaniu chýb, problémov a požiadaviek

1739

* s dostupnosťou 24x7.

1740

* **L2 podpory IS** (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1) - aplikačná podpora druhej úrovne (L2) bude poskytovaná špecializovanými zamestnancami poskytovateľa aplikačnej podpory – pracovníkmi hotline, ktorí budú hlásenia spracúvať, používateľské problémy riešiť a aplikačné problémy smerovať na príslušné osoby ďalšej úrovne podpory na riešenie.

1741

* **L3 podpory IS** (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2) - bude pokrývaná zamestnancami poskytovateľa aplikačnej podpory s dokonalými znalosťami aplikácií, ich architektúry, komunikačných mechanizmov, databázovej štruktúry a s vedomosťami potrebnými k odstraňovaniu chýb (teda aj úpravy zdrojového kódu).

Definícia:

* **Podpora L1 (podpora 1. stupňa)** - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.

1746

* **Podpora L2 (podpora 2. stupňa)** – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.

1747

* **Podpora L3 (podpora 3. stupňa)** - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťiažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.

1748

1749

==== 7.1.2 Riešenie incidentov – SLA parametre ====

1750

1751

Za incident je považovaná chyba IS, t.j. správanie sa v rozpore s prevádzkovou a používateľskou dokumentáciou IS. Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia IS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby Vládneho cloudu alebo komunikačnej infraštruktúry.

1752

1753

Označenie naliehavosti incidentu:

1754

1755

|Označenie naliehavosti incidentu|Závažnosť incidentu|Popis naliehavosti incidentu

1756

|A|Kritická|Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.

1757

|B|Vysoká|Chyby a nedostatky, ktoré zapríčinia čiastočné zlyhanie systému a neumožňuje používať časť systému.

1758

|C|Stredná|Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.

1759

|D|Nízka|Kozmetické a drobné chyby.

možný dopad:

|Označenie závažnosti incidentu|(((

Dopad

)))|Popis dopadu

|1|katastrofický|katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,

1769

|2|značný|značný dopad alebo strata dát

1770

|3|malý|malý dopad alebo strata dát

1771

1772

Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici:

1773

1774

|(% colspan="2" rowspan="2" %)Matica priority incidentov|(% colspan="3" %)Dopad

1775

|Katastrofický - 1|Značný - 2|Malý - 3

1776

|(% rowspan="4" %)**Naliehavosť**|**Kritická - A**|1|2|3

1777

|**Vysoká - B**|2|3|3

1778

|**Stredná - C**|2|3|4

1779

|**Nízka - D**|3|4|4

1780

1781

Vyžadované reakčné doby:

1782

1783

|Označenie priority incidentu|Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu|Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^

|1|4 hod.|3 dni

|2|4 hod.|3 dni

|3|6 hod.|5 dní

|4|24 hod.|30 dní

**//Vysvetlivky k tabuľke//**

1790

1791

(1) Reakčná doba je čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom (vrátane užívateľov IS, ktorí nie sú v pracovnoprávnom vzťahu s verejným obstarávateľom) na helpdesk úrovne L3 a jeho prevzatím na riešenie.

1792

1793

1794

(2) DKVI znamená obnovenie štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom a vyriešením incidentu úspešným uchádzačom (do doby, kedy je funkčnosť prostredia znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu verejným obstarávateľom (DKVI) sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný uchádzač oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.

1795

1796

1797

(3) Maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident.

1798

1799

1800

(4) Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia majú prioritu 3 a nižšiu

1801

1802

Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia. Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite.

1803

1804

1805

Vyššie uvedené SLA parametre nebudú použité pre nasledovné služby:

1806

1807

* Služby systémovej podpory na požiadanie (nad paušál)

1808

* Služby realizácie aplikačných zmien vyplývajúcich z legislatívnych a metodických zmien (nad paušál)

1809

1810

Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.

1811

1812

1813

=== 7.2 Požadovaná dostupnosť IS: ===

1814

1815

|Popis|Parameter|Poznámka

1816

|**Prevádzkové hodiny**|24 hodín|od 0:00 hod. - do 24:00 hod. počas kalendárnych dní

1817

|**Servisné okno**|24 hodín|(((

1818

od 00:00 hod. - 23:59 hod. počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov

1819

1820

Servis a údržba sa bude realizovať mimo pracovného času.

1821

)))

1822

|**Dostupnosť produkčného prostredia IS**|95%|(((

1823

95% z 24/7/365 t.j. max ročný výpadok je 438 hod.

1824

1825

Maximálny mesačný výpadok je 36,5 hodiny.

1826

1827

Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 23.59 hod. počas dní v týždni.

1828

1829

Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Zákazníkom v čase dostupnosti podpory Poskytovateľa (t.j. nahlásenie incidentu na L3 v čase od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní). Do dostupnosti IS nie sú započítavané servisné okná a plánované odstávky IS.

1830

1831

V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.

1832

)))

1833

1834

==== 7.2.1 Dostupnosť (Availability) ====

1835

1836

**Dostupnosť** (**Availability**) je pojem z oblasti riadenia bezpečnosti v organizácii. Dostupnosť znamená, že dáta sú prístupné v okamihu jej potreby. Narušenie dostupnosti sa označuje ako nežiaduce zničenie (destruction) alebo nedostupnosť. Dostupnosť je zvyčajne vyjadrená ako percento času v danom období, obvykle za rok. Pre tento projekt je navrhnutá dostupnosť na úrovni:

1837

1838

* **95% dostupnosť** znamená výpadok 18,25 dňa

1839

1840

== 8. POŽIADAVKY NA PERSONÁL ==

1841

1842

V rámci projektu je vytvorený projektový tím v súlade s vyhláškou č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov. Definícia rolí s popisom zodpovedností je uvedená v dokumente I-02 Projektový zámer.

1843

1844

1845

V rámci projektového tímu vystupujú nasledovné projektové role:

1846

1847

* kľúčový používateľ – konzulárna agenda všeobecne,

1848

* kľúčový používateľ – konzulárne služby MOKC,

1849

* kľúčový používateľ – konzulárne služby na ZÚ,

* IT architekt,

* biznis vlastník,

* manažér kvality,

* manažér IT prevádzky,

1854

* manažér kybernetickej a informačnej bezpečnosti,

1855

* špecialista na publicitu.

1856

1857

== 9. IMPLEMENTÁCIA A PREBERANIE VÝSTUPOV PROJEKTU ==

1858

1859

Projekt vzhľadom na charakter vnútorných závislostí a obmedzenia, ktoré sú uvádzané v dokumente I-02 Projektový zámer nebude v realizačnej fáze členený na viaceré inkrementy.

1860

1861

Riadenie projektu v súlade s vyhláškou č. 401/2023 o riadení projektov bude prebiehať metodikou waterfall vzhľadom na jasný zoznam požiadaviek, ktoré je potrebné v rámci projektu realizovať.

1862

1863

Implementácia a preberanie výstupov projektu bude riadená v súlade s kapitolou 4. Požadované výstupy (produkt projektu) definovanej v dokumente I-02 Projektový zámer.

1864

1865

1866

Plánovaný harmonogram projektu je:

1867

1868

1869

**Analýza a dizajn **(trvanie odhadované na 3 mesiacov)**,**

1870

1871

Inicializácia projektu

1872