I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)

V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-03 Prístup k projektu určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu z pohľadu aktuálneho stavu, budúceho stavu a navrhovaného riešenia.

36

37

Dokument Prístup k projektu v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má obsahovať opis navrhovaného riešenia, architektúru riešenia projektu na úrovni biznis vrstvy, aplikačnej vrstvy, dátovej vrstvy, technologickej vrstvy, infraštruktúry navrhovaného riešenia, bezpečnostnej architektúry, špecifikáciu údajov spracovaných v projekte, čistenie údajov, prevádzku a údržbu výstupov projektu, prevádzkové požiadavky, požiadavky na zdrojové kódy. Dodávané riešenie musí byť v súlade so zákonom. Zároveň opisuje aj implementáciu projektu a preberanie výstupov projektu.

38

39

=== 2.1 Použité skratky a pojmy ===

40

41

|SKRATKA/POJEM|POPIS

42

|API|Application Programming Interface – rozhranie pre programovanie aplikácií

43

|CAPEX|Kapitálové výdavky alebo kapitálové výdavky na investície

44

|CBA|Analýza prínosov a nákladov

45

|CISMA|Centrálny informačný systém matričnej agendy, ktorý je vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_193; správcom informačného systému je Ministerstvo vnútra SR

46

|Cloud|Certifikované cloudové služby vládneho cloudu – za účelom projektu ide o akreditované služby v kategórii U3

47

|DC|Dátové centrum

48

|Digitálna transformácia MZVEZ SR|Projekt „Digitálna transformácia úsekov verejnej správy pre Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky“

49

|DIVES|Organizácia pre informatiku verejnej správy, príspevková organizácia Ministerstva vnútra SR

50

|DMS|Dokument manažment systém (modul ES MZVEZ SR) – slúži na efektívnu tvorbu, správu, používanie a uloženie elektronických dokumentov v rámci systému

51

|ES MZVEZ SR|Informačný systém „Elektronické služby MZVEZ SR“ vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_6102, ktorý bol realizovaný v rámci Operačného programu Informatizácia spoločnosti; poskytuje elektronické služby ako pre žiadateľov (občanov, obyvateľov a podnikateľov,) tak aj pre pracovníkov MZVEZ SR v oblastiach služieb podpory exportných zámerov podnikateľských subjektov SR, pomoci občanom SR a riešenie krízových situácií s cieľom ochrany ich zdravia ako aj majetku SR, pomoci a podpory konzulárnych činností a sprostredkovanie služieb iných inštitúcií verejnej správy

52

|(((

53

EZZK

54

)))|Centrálny systém evidencie záznamov o vykonanej zaručenej konverzii vedený v MetaIS po kódom č. isvs_10123

55

|EZZK 2.0|Centrálny systém evidencie záznamov o vykonanej zaručenej konverzii 2.0 vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_14693

56

|FO|Fyzická osoba / občan

57

|HW|Hardvér

58

|IKT|Informačno-komunikačné technológie (organizácie)

59

|IS|Informačný systém

60

|IS Doklady|Informačný systém Doklady vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_4862 v správe MZVEZ SR

61

|IS ES ŠÚ SR|Informačný systém Elektronických služieb Štatistického úradu SR vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_411, ktorý poskytuje služby číselníkov

62

|IS MOKC|Evidenčný systém medzinárodného operačného krízového centra – časť funkcionality realizovaná v rámci projektu vedeného v MetaIS pod kódom č. projekt_3157 (uvádzaný aj ako modul MOKC)

63

|IS ÚHRADY|Informačný systém Centrálny systém evidencie poplatkov Štátnej pokladnice – ÚHRADY. Systém pre výber súdnych a správnych a iných poplatkov cez Štátnu pokladnicu (projekt v implementačnej fáze - Štátna pokladnica)

64

|IS RTO|Informačný systém Generálnej prokuratúry SR (IS EOO / RTO) vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_533, ktorý poskytuje výpisy a odpisy z registra trestov

65

|MCA|Multikriteriálna analýza

66

|MetaIS|Centrálny metainformačný systém verejnej správy

|(((

MIRRI

)))|(((

Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky

71

)))

72

|Modul|Vecne a logicky ucelený celok resp. komponent, ktorého časti nie sú oddelené od zvyšku informačného systému

73

|MZVEZ SR|Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky

74

|MIS|Manažérsky informačný systém (modul ES MZVEZ SR) – slúži na interný reporting a štatistické prehľady o aktivitách súvisiacich so zabezpečovaním elektronických služieb

75

|NKIVS|Národná koncepcia informatizácie verejnej správy Slovenskej republiky

76

|NVIS|Národný vízový informačný systém vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_270 v správe MZVEZ SR

77

|OPEX|Prevádzkové náklady alebo prevádzkové výdavky, t. j. náklady potrebné na zaistenie bežných činností organizácie

78

|OŠO|Osvedčenie o štátnom občianstve

79

|PO|Právnická osoba / fyzická osoba podnikateľ

80

|POO|Plán obnovy a odolnosti SR (finančný mechanizmus)

81

|RFO|Register fyzických osôb, informačný systém Ministerstva vnútra SR vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_191

82

|RPO|Recovery Point Objective

83

|RTO|Recovery Time Objective

84

|Svetobežka|Mobilná aplikácia Svetobežka, ako prístupový bod k niektorým službám ES MZVEZ SR, resp. komunikačný kanál v prípade notifikačných služieb ohľadom cestovných odporúčaní

85

|SW|Softvér

86

|TCO|Total Costs Of Ownership

87

|Technologický upgrade|Predstavuje upgrade ES MZVEZ SR na aktuálne verzie podporovaných platforiem SW produktov spolu s redizajnom aplikačnej a databázovej vrstvy migráciou do vládneho cloudu SR

88

|UI|User Interface – používateľské rozhranie

89

|UX|User Experience – používateľská skúsenosť

90

|ZÚ|Zastupiteľský úrad alebo pracovisko MZVEZ SR v zahraničí

91

|Zelená farba v rámci architektonických pohľadov|Predstavuje nové architektonické prvky, ktoré sa v rámci projektu zavádzajú.

92

|Oranžová farba v rámci architektonických pohľadov|Predstavuje architektonické prvky, ktoré sa v rámci projektu inovujú.

93

|Fialová farba v rámci architektonických pohľadov|Predstavuje architektonické prvky, ktoré sú nové, ale realizované v rámci samostatného projektu v MetaIS pod kódom č. projekt_3157.

94

95

=== 2.2 Konvencie pre typy požiadaviek ===

96

97

98

Hlavné kategórie požiadaviek v zmysle katalógu požiadaviek sú rozdelené na funkčné, nefunkčné a technické.

99

100

101

**Funkčné požiadavky **majú nasledovnú konvenciu:

**FRxx**

* FR – funkčná požiadavka

106

* xx – číslo požiadavky

107

108

**Nefunkčné a technické požiadavky** majú nasledovnú konvenciu:

**NRxx**

* NR – nefunkčná a technická požiadavka

113

* xx – číslo požiadavky

114

115

== 3. POPIS NAVRHOVANÉHO RIEŠENIA ==

116

117

V rámci projektu budú realizované úpravy v rámci ES MZVEZ SR za účelom podpory nasledovných oblastí:

118

119

120

**//1. Digitalizácia matričnej agendy//**

121

122

Predmetom projektu bude optimalizácia a inovácia služieb za účelom zjednodušenia vybavovania agendy a skrátenia lehôt vybavenia. Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

123

124

1. elektronizácia komunikácie medzi ZÚ a MV SR (osobitná matrika) v oblasti žiadostí (zrušenie zasielania diplomatickou poštou),

125

1. elektronické výpisy z matrík pre účely ďalších konaní,

126

1. orchestrácia služieb za účelom zníženia počtu návštev na ZÚ.

127

128

**//2. Digitalizácia vydávania osvedčenia o štátnom občianstve//**

129

130

Predmetom projektu bude optimalizácia služieb za účelom skráteného vybavovania agendy a skrátenia lehôt vybavenia.

131

132

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

133

134

1. elektronizácia komunikácie medzi ZÚ a okresným úradom v sídle kraja (zrušenie zasielania diplomatickou poštou),

135

1. optimalizácia vstupných formulárov v záujme rýchleho a intuitívneho navigovania pri podaní elektronickej žiadosti,

136

1. úprava integračných služieb pre poskytovanie avíza o ukončení úkonov/konaní na strane MV SR za účelom okamžitého zahájenia nadväzujúceho konania a rýchle doručenie občanovi,

137

138

**//3. Elektronické osvedčovanie listín//**

139

140

Predmetom projektu bude vytvorenie nového modulu pre elektronickú evidenciu osvedčovacích úkonov, čo povedie k centralizácii evidencie pre všetky ZÚ a tým prispeje k zvýšeniu prehľadnosti realizovaných konzulárnych úkonov.

141

142

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

143

144

1. vytvorenie modulu evidencie osvedčovacích úkonov pre zvýšenie prehľadnosti a ich jednoduchého vyhľadávania, modul prispeje k skráteniu času výkonu agendy, a tým umožní vybavenie väčšieho počtu klientov,

145

1. automatizácia procesu vytvárania osvedčovacej doložky (s prepojením na RFO) a validáciami pre obmedzenie procesných chýb,

146

1. integrácia na nové služby EZZK 2.0.

147

148

**//4. Rozšírenie funkcionality aplikácie Svetobežka//**

149

150

Predmetom projektu bude redizajn mobilnej aplikácie Svetobežka, ktorá v súčanosti obsahuje 6 sekcií - V núdzi v zahraničí, Registrácia pred cestou, Cestovanie, V čom spočíva konzulárna pomoc, Stredisko pre pomoc občanom a Slovenské zastupiteľstvá. Redizajn bude zameraný na zmenu informačnej architektúry a zosúladenie vizuálov s ID-SK za účelom zvýšenia používateľského komfortu a poskytovanie geograficky a obsahovo relevantných adresných informácií pre občanov v zahraničí.

151

152

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

153

154

1. redizajn mobilnej aplikácie so zohľadnením UX/UI princípov a ID-SK,

155

1. adresné poskytovanie informácií na základe profilu užívateľa– kde si užívateľ definuje krajinu pobytu alebo plánovanej cesty alebo geolokácie zariadenia,

156

1. služby aplikácie budú doplnené o push notifikácie v prípade vzniku krízových situácii v krajine pobytu alebo plánovanej cesty.

157

158

**//5. Úprava webového portálu//**

159

160

Predmetom projektu bude optimalizácia informačnej architektúry a služieb za účelom zvýšenia komfortu užívateľa, zjednodušenia navigácie a vyhľadávania.

161

162

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

163

164

1. zavedenie jednotnej služby a formulára pre zadávanie podnetov a žiadostí o informácie občanov a podnikateľov, (následné spracovanie je v rámci modulu MOKC bod 10),

165

1. optimalizácia informačnej architektúry za účelom zjednodušenia navigácie občana a podnikateľa v informáciách a službách,

166

1. optimalizácia vstupných elektronických formulárov pre zrýchlenie a zefektívnenie podania žiadosti,

167

1. zosúladenie webového portálu so štandardmi v oblasti prístupnosti Vyhlášky 78/2020 Z. z..

168

169

**//6. Vybudovanie školiaceho prostredia//**

170

171

Predmetom projektu bude vybudovanie osobitného prostredia určeného pre školenie, ktorého súčasťou bude aj možnosť simulácie integrovaných služieb na základe konfiguračnej množiny dát, aby bolo možné simulovať vybavovanie agendy v rámci komplexnejších životných situácií.

172

173

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

174

175

1. vytvorenie samostatnej inštancie školiaceho prostredia totožného s produkčným,

176

1. vytvorenie konfiguračného rozhrania pre import návratových hodnôt v rámci integračných služieb,

177

1. integrácia školiaceho prostredia do konzulárneho portálu za účelom zníženia chybovosti v rámci výkonu agendy ZÚ.

178

179

**//7. Elektronická evidencia konzulárnych žiadostí//**

180

181

Predmetom projektu bude digitálna transformácia evidencie činností zamestnancov ZÚ, ktoré aktuálne nie sú evidované. Reporty o činnostiach, ktoré majú ZÚ povinnosť na mesačnej báze zasielať na ústredie nie vždy zaručujú korektné dáta. Dôvodom je, že mnohé ZÚ sú zahltený agendou a nestíhajú priebežne evidovať činnosti, na konci mesiaca preto uvádzajú odhadované čísla. Pre štatistiky z iných systémov musia vstúpiť do systému a kopírovať na základe početnosti realizovaných služieb, čo vytvára zbytočnú administratívnu záťaž zamestnancov.

182

183

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

184

185

1. zakomponovanie všetkých kategórií činností do jednotného užívateľského rozhrania konzulárneho portálu,

186

1. evidenčné formuláre budú predvyplnené na základe informácii zo systému (ak si žiadateľ zarezervuje termín na legalizáciu dokumentu) a budú zohľadňovať UX/UI princípy pre účely rýchleho a efektívneho vyplnenia činnosti,

187

1. integrácia na nové služby EZZK 2.0 pre vybrané služby,

188

1. súčasťou budú aj reporty pre ústredie pre lepšie riadenie ľudských zdrojov na ZÚ.

189

190

**//8. Elektronická pokladničná kniha//**

191

192

Predmetom projektu bude digitálna transformácia evidencie platieb s podporou elektronických platieb a podporných služieb, ktoré znížia administratívnu záťaž pracovníkov, urýchlia vybavenia klientov a zabezpečia korektnú evidenciu platieb vo väzbe na úkony.

193

194

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

195

196

1. vytvorenie nového modulu pre automatizované vytvorenie platobných predpisov, spracovanie a evidenciu platieb,

197

1. na základe konzulárneho úkonu (v bode 7) automatizovaná tvorba pokladničného bloku (so zohľadnením aktuálne platného kurzu) a zaevidovanie v pokladničnej knihe,

198

1. plnohodnotná podpora elektronických platieb na všetkých ZÚ,

199

1. zavedenie validačných pravidiel podľa aktuálnych cenníkov služieb pre zníženie administratívnej náročnosti a chybovosti.

200

201

**//9. Evidenčný systém Konzulárneho informačného centra (Medzinárodné operačné krízové centrum - MOKC)//**

202

203

Jeho účelom je jednotná evidencia a spracovanie podnetov, ktorá prispeje k efektívnejšiemu spracovaniu dát, lepšiemu dozoru nad procesom vybavovania dožiadaní od občanov a podnikateľov a k skráteniu času vybavenia. Táto časť je realizovaná v rámci samostatného projektu popísaná v rámci projektu vedeného v MetaIS pod kódom č. projekt_3157.

204

205

**//10. Zvýšenie digitalizácie v agende registra trestov//**

206

207

Predmetom projektu je úprava integračných služieb pre vydávanie výpisov z registra trestov pri príslušníkoch tretích krajín. Uvedená povinnosť vyplýva z Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/816 zo 17. apríla 2019.

208

209

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

210

211

1. vytvorenie aplikačného rozhrania pre zosnímanie biometrie v súlade s legislatívou,

212

1. úprava integračných rozhraní pre komunikáciu voči IS RTO s rozšírenou množinou údajov o biometriu.

213

214

**//11. Vytvorenie konzulárneho portálu//**

215

216

Predmetom projektu je vytvorenie jednotného prístupového bodu pre pracovníkov ZÚ ku všetkým službám potrebným k výkonu agendy na ZÚ.

217

218

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

219

220

1. vytvorenie jednotného pracovného prostredia, ktoré bude integrovať všetky služby potrebné pre výkon agendy na ZÚ,

221

1. v rámci konzulárneho portálu budú k dispozícii aktuálne informácie, smernice a usmernenia k jednotlivým agendám,

222

1. integrácia so školiacim prostredím pre lepšie oboznámenie sa s funkcionalitami ES MZVEZ SR,

223

1. prehľadové štatistiky potrebné pre manažérske rozhodovanie a plánovanie ľudských zdrojov.

224

225

**//12. Technologický upgrade IS Elektronické služby migrácia do Vládneho cloudu//**

226

227

Predmetom projektu je revízia a optimalizácia architektúry systému a licenčných produktov s dôrazom na využitie open-source riešení a súčasne technologický upgrade platforiem, ktoré sú zastarané. Súčasťou bude aj migrácia ES MZVEZ SR do privátneho vládneho cloudu.

228

229

Konkrétne ide o nasledovné činnosti:

230

231

1. inštalácia a konfigurácia jednotlivých prostredí vo vládnom cloude SR,

232

1. náhrada Oracle softvérovej platformy za PosgreSQL spolu s migráciou a transformáciou dát, metadát a služieb,

233

1. upgrade MS platforiem spolu s optimalizáciami modulov ES MZVEZ SR na nové verzie,

234

1. upgrade open-source platforiem spolu s optimalizáciami modulov ES MZVEZ SR na nové verzie

235

1. migrácia aplikácií a modulov do vládneho cloudu SR.

236

237

=== 3.1 Architektonický pohľad ===

238

239

--[[image:HL TO-BE.png||alt="HL architektúra TO-BE"]] --

240

241

Obrázok 1 - High-level architektúra TO-BE

242

243

==== 3.1.1 Biznis architektúra ====

244

245

Projekt na úrovni biznis architektúry inovuje a zavádza viaceré služby pre občana/podnikateľa konkrétne:

246

247

**Služby matričnej agendy:**

248

249

V rámci projektu sa upravujú elektronické služby:

250

251

1. - Podávanie žiadosti o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o narodení (pod kódom v MetaIS č. ks_331845),

252

1. - Podávanie žiadosti o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o uzavretí manželstva (pod kódom v MetaIS č. ks_331847),

253

1. - Podávanie žiadosti o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o úmrtí (pod kódom v MetaIS č. ks_331844),

254

1. - Podávanie žiadosti o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - žiadosť o zmenu mena a priezviska (pod kódom v MetaIS č. ks_331846).

255

256

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

257

258

1. zjednodušenie elektronických formulárov,

259

1. rozšírenie integračných služieb o zaslanie naskenovaných dokumentov pre realizáciu konania (IS CISMA),

260

1. integrácia služieb Modulu pokladničnej knihy pre zaplatenie správneho poplatku,

261

1. integrácia služieb na Modul evidencie konzulárnych žiadostí za účelom sledovania lehôt konaní,

262

1. integrácia služieb Orchestračného modulu za účelom kolaborácie pri výkone ŽS zložených z viacerých agend (vydanie dokladu po narodení dieťaťa).

263

264

**Služby registra trestov:**

265

266

V rámci projektu sa upravuje elektronická služba Výpis z registra trestov v zahraničí (pod kódom v MetaIS č. sluzba_is_34527) za účelom úprav vyplývajúcim z Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/816 zo 17. apríla 2019.

267

268

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

269

270

1. integrácia podpory služieb pre zosnímanie biometrie občanov 3. krajín,

271

1. integrácia služieb Modulu pokladničnej knihy pre zaplatenie správneho poplatku,

272

1. úpravy integračných služieb voči IS RTO na úrovni integračnej platformy,

273

1. integrácia na Modul evidencie konzulárnych žiadostí za účelom evidencie.

274

275

**Služby štátno-občianskej agendy:**

276

277

V rámci projektu sa upravuje elektronická služba Podávanie žiadosti o vydanie osvedčenia o štátnom občianstve SR v zahraničí (pod kódom v MetaIS č. sluzba_is_34526).

278

279

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

280

281

1. zjednodušenie elektronického formuláru,

282

1. integrácia na služby informačného systému Štátne občianstvo (ŠO) (vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_228) alternatívne na IS WINSO (IS vytvorený DIVES, priamo riadenou organizáciou MV SR)

283

1. integrácia služieb Modulu pokladničnej knihy pre zaplatenie správneho poplatku,

284

1. integrácia na Modul evidencie konzulárnych žiadostí za účelom evidencie,

285

1. integrácia v rámci služieb Orchestračného modulu za účelom kolaborácie pri výkone ŽS zložených z viacerých agend (vydanie cestovného dokladu v zahraničí pri strate alebo po uplynutí platnosti cestovného dokladu).

286

287

**Služby rezervačného systému:**

288

289

V rámci projektu sa vytvára nová koncová elektronická služba Žiadosť o registráciu termínu na ZÚ (pod kódom v MetaIS č. TBD).

290

291

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

292

293

1. služba bude realizovaná na základe výberu agendy (konzulárnych činností na ZÚ) alebo v nadväznosti na službu, ktorá si vyžaduje osobnú návštevu ZÚ (napr. vydanie cestovného dokladu),

294

1. integrácia na Modul konzulárnych žiadostí za účelom predvyplnenia údajov pri následnom spracovaní,

295

1. integrácia na Orchestračný modul za účelom následnej realizácie služieb ZÚ,

296

1. integrácia na Modul pokladničnej knihy pre generovanie platobného predpisu/dokladu.

297

298

**Služby osvedčovania listín:**

299

300

V rámci projektu sa vytvárajú služby a funkcionality osvedčovania listín pre úradníkov ZÚ za účelom zrýchlenia procesu vybavenia agendy.

301

302

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

303

304

1. vytvára sa centrálna evidencia elektronickej legalizačnej knihy pre:

305

11. evidenciu osvedčovania listín,

306

11. evidenciu osvedčovania kópií listín,

307

11. evidenciu osvedčovania prekladov,

308

11. evidenciu osvedčovania podpisov na listinách,

309

1. automatizované generovanie a tlač osvedčovacej doložky,

310

1. implementácia digitálneho podpisu prostredníctvom tabletu/podpisového padu,

311

1. integrácia s modulom Evidencie konzulárnych žiadostí,

312

1. integrácia na nové služby EZZK 2.0

313

1. zabezpečuje sa integrita údajov pre následné použitie v súdnych sporoch a sťažnostiach.

314

315

**Služby konzulárnych žiadostí:**

316

317

V rámci projektu sa vytvárajú služby a funkcionality konzulárnych žiadostí pre úradníkov ZÚ za účelom zrýchlenia procesu vybavenia agendy. Súčasťou bude aj reportovacie rozhranie pre manažérskych pracovníkov na ZÚ a na ústredí pre následné rozhodovacie procesy.

318

319

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

320

321

1. aplikačná podpora a evidencia úkonov:

322

11. Evidencia úkonov podpory v rámci životnej situácie odobratie dieťaťa rodičom v zahraničí

323

11. Evidencia úkonov pre zabezpečovanie súčinnosti v oblasti ochrany maloletých

324

11. Evidencia úkonov pre doručovanie rozhodnutí štátnych orgánov SR

325

11. Evidencia úkonov pre právnu pomoc - GP a MSSR

326

11. Evidencia úkonov pre poskytnutie finančných prostriedkov

327

11. Evidencia úkonov pre konzulárnu ochranu a asistenciu

328

11. Evidencia úkonov pre obchodovanie s ľuďmi

329

11. Evidencia úkonov pre zranenia a hospitalizácie občanov SR

330

11. Evidencia podporných úkonov pre prípad obmedzenie osobnej slobody občana SR (súhrnne vyšetrovanie, zadržanie, vyšetrovacia väzba, výkon trestu a pod.)

331

11. Evidencia návštev občanov SR/EÚ vo výkone trestu alebo väzby

332

11. Evidencia úkonov pre vydanie osvedčenia Slováka žijúceho v zahraničí

333

11. Evidencia úkonov pre zbrojné sprievodné listy

334

11. Evidencia úkonov pre potvrdenia vydané ZÚ

335

11. Evidencia úkonov v prípade nájdených alebo zadržaných dokladov doručených na ZÚ (Straty a nálezy dokladov a vecí, zadržané doklady)

336

11. Evidencia úkonov pre leteckú a lodnú agendu

337

11. Evidencia úkonov pre žiadosti o dokumenty z archívov v SR

338

11. Evidencia úkonov pre dedičskú agendu v zahraničí

339

1. integrácia na služby elektronickej pokladničnej knihy za účelom realizácie platieb (hotovostných aj bezhotovostných),

340

1. pri vybraných službách integrácia na nové služby EZZK 2.0,

341

1. zavedenie monitoringu celej konzulárnej agendy podľa typu so sledovaním lehôt,

342

1. rozšírenie reportingu o všetkých úkonoch realizovaných na ZÚ.

343

344

**Služby pokladničnej knihy**

345

346

V rámci projektu sa vytvárajú služby a funkcionality pre platby a evidenciu pokladničnej knihy pre úradníkov ZÚ za účelom zrýchlenia procesu vybavenia rôznych agend.

347

348

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

349

350

1. zavádza sa elektronická evidencia pokladničnej knihy,

351

1. integrácia s ostatnými agendovými službami pre potreby realizácie platieb online prostredníctvom Integračnej platformy,

352

1. integrujú sa služby Informačného systému pre platby, vrátenie a evidenciu správnych a súdnych poplatkov (IS ÚHRADY),

353

1. integrácia s Orchestračným modulom pre zabezpečenie platieb podľa výkonu príslušnej agendy,

354

1. automatizované generovanie platobného predpisu a tlač dokladu o platbe,

355

1. integrujú sa služby POS platobných terminálov.

356

357

**Služby orchestrácie ŽS**

358

359

V rámci projektu sa vytvoria funkcionality pre výkon kombinovanej agendy, aby žiadateľ nemusel opakovane vypĺňať údaje, aby si vedel vybrať služby v prehľadnej navigácii, ktoré potrebuje realizovať a tým eliminovať nadbytočné návštevy na ZÚ.

360

361

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

362

363

1. integrácia služieb prostredníctvom Orchestračného modulu s nastavením rozhodovacích stromov na základe výberu klientom,

364

1. nastavenie procesu realizácie ŽS (na základe výberu a vyplnenia kontrolných otázok určenie poradia služieb),

365

1. integrácia služieb evidencie konzulárnych žiadostí,

366

1. integrácia služieb pokladničnej knihy,

367

1. integrácia dátových služieb pre doplnenie/predvyplnenie údajov z dátových zdrojov (profil, referenčné registre),

368

1. monitorovanie a auditovanie jednotlivých transakcií a procesov.

369

370

Z pohľadu biznis architektúry dochádza aj k budovaniu a rozvoju nasledovných funkčných celkov:

371

372

373

**Prístupová časť prezentačnej vrstvy – externý webový portál**

374

375

Na úrovni externého webového portálu dôjde usporiadaniu funkčných prvkov a informačného obsahu za účelom jednoduchšej orientácie a navigácie občana/podnikateľa aplikovaním princípov UX/UI v súlade s vyhláškou č. 547/2021 Z. z. o výkone elektronickej agendy.

376

377

Súčasťou úpravy funkčných blokov budú dotknuté nasledovné časti:

378

379

1. informačná architektúra na základe používateľského prieskumu a mapovania používateľskej cesty,

380

1. webové formuláre – ktoré budú v rámci služieb zjednodušené,

381

1. personalizácia informačnej množiny na základe nastavení v profile používateľa – najmä, čo sa týka informácií výbere krajiny pobytu alebo na základe plánovanej cesty do zahraničia,

382

1. publikácia inovovaných služieb s možnosťou ich orchestrácie v rámci ŽS,

383

1. integrácia nových webových formulárov na zadávanie podnetov ako zjednoteného komunikačného kanála pre získavanie informácií,

384

1. dôjde k úprave jednotlivých funkčných blokov pre zabezpečenie prístupnosti v súlade s vyhláškou č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy.

385

386

**Prístupová časť prezentačnej vrstvy - Svetobežka**

387

388

Na úrovni mobilnej aplikácie Svetobežka dôjde k usporiadaniu funkčných prvkov a informačného obsahu za účelom jednoduchšej orientácie a navigácie občana/podnikateľa aplikovaním princípov UX/UI v súlade s vyhláškou č. 547/2021 Z. z. o výkone elektronickej agendy. Súčasťou je aj zjednotenie vizuálu s ID-SK a rozšírenie o nasledovné funkčné bloky:

389

390

1. registrácia používateľa,

391

1. správa profilu – určenie krajiny plánovaného pobytu alebo krajiny existujúceho pobytu,

392

1. možnosť zapnutie geolokácie pre poskytovanie aktuálnych správ v krajine pobytu,

393

1. synchronizácia profilu voči ES MZVEZ SR za účelom personalizácie obsahu,

394

1. úprava informačnej architektúry s personalizáciou obsahu (napr. cestovné upozornenia) na základe informácie v profile,

395

1. možnosť zapnutia push notifikácií pre prípad živelných katastrof, krízových situácií, či mimoriadnych situácií v krajine pobytu alebo plánovanej cesty,

396

1. jednoduchá navigácia v prípade núdze – jedným klikom budú zobrazené kontaktné informácie na ZÚ na základe krajiny pobytu/geolokácie.

397

398

Pre zamestnancov MZVEZ SR bude vytvorený jednotná **prístupová časť prezentačnej vrstvy – Konzulárny portál**

399

400

Konzulárny portál bude zjednocovať všetky služby potrebné pre výkon agendy ZÚ spolu s reportovacími službami a štatistikami o početnosti podľa jednotlivých úkonov, stavoch procesov, lehotách, evidencii platieb a pod. Základom je vytvorenie jednotného pracovného prostredia s prehľadným usporiadaním funkčných blokov, z ktorého má pracovník ZÚ dostupné:

401

402

1. všetky služby pre výkon agendy na ZÚ v rozsahu existujúcich aj nových modulov,

403

1. prehľad konaní podľa geografickej príslušnosti ZÚ, stavy spracovania podaní, avíza a výstupy z externých systémov

404

1. podporné metodické a informačné materiály, používateľské návody podľa vykonávanej agendy,

405

1. prístup k školiacemu prostrediu (najmä v prípade legislatívnych zmien si zamestnanci lokalizovaní na ZÚ potrebujú overiť novú funkcionalitu v systéme)

406

407

Osobitná množina biznis funkcionalít je **Školiace prostredie ES MZVEZ SR:**

408

409

1. osobitné prostredie pre výkon školení s verziou totožnou ako na produkčnom prostredí,

410

1. osobitné konfiguračné rozhranie simulovania externých služieb pre simulovanie komplexných životných situácií,

411

1. jednotlivé scenáre budú vytvorené centrálne a užívateľ si na základe návodu k simulovanej situácii bude môcť overiť fungovanie služieb.

412

413

Ostatné služby v rámci biznis architektúry budú optimalizované v rámci technologického upgrade za účelom:

414

415

1. optimalizácie formulárov a zjednotenia vizuálu,

416

1. integrácie do orchestračného modulu pre zabezpečenie ŽS/vybavenie viacerých agend,

417

1. integrácie s modulom Evidencie konzulárnych žiadostí pre reporting všetkých úkonov a do prehľadu stavov,

418

1. integrácie s Elektronickou pokladničnou knihou pre zabezpečenie platieb.

419

420

==== 3.1.2 Aplikačná architektúra ====

421

422

V rámci projektu sa vytvárajú nové aplikačné moduly:

423

424

1. Modul prezentačnej vrstvy – konzulárny portál,

425

1. Modul elektronické osvedčovanie listín,

426

1. Modul evidencie konzulárnych žiadostí,

427

1. Modul pokladničnej knihy,

428

1. Orchestračný modul.

429

430

Projekt na úrovni aplikačnej architektúry inovuje všetky agendové moduly najmä, čo sa týka medzimodulovej integrácie prostredníctvom integračnej platformy na:

431

432

1. Modul rezervačný systém, ktorý je inovovaný o nové funkcionality (viď biznis architektúra),

433

1. Modul evidencie konzulárnych žiadostí za účelom evidencie a reportovania jednotlivých konaní,

434

1. Modul pokladničnej knihy pre realizáciu platieb/vratiek, platobných predpisov, dokladov k úhradám,

435

1. Orchestračný modul za účelom vybavenia viacerých agend.

436

437

V rámci integračných väzieb sa zavádzajú nové alebo inovujú existujúce integračné služby na nasledovné ISVS:

438

439

1. IS RTO (isvs_533) – upravujú sa integračné služby za účelom poskytnutia zosnímanej biometrie,

440

1. IS ÚHRADY – integrujú sa služby pre zabezpečenie platieb správnych poplatkov na ZÚ alebo prostredníctvom elektronických služieb do Štátnej pokladnici,

441

1. IS Štátne občianstvo (ŠO, isvs_228) alternatívne IS WINSO (DIVES) za účelom poskytovania elektronických osvedčení o štátnom občianstve,

442

1. IS CISMA (isvs_193) za účelom poskytovania zdigitalizovanej podoby podkladov pre zápis údajov do osobitnej matriky za účelom.

443

1. IS Doklady (isvs_4862) sa integruje do Konzulárneho portálu (predmetom projektu je príprava integračnej platformy a konzulárneho portálu pre zabezpečenie integrácie služieb; úpravy na strane IS Doklady nie sú predmetom tohoto projektu),

444

1. NVIS (isvs_270) sa integruje do Konzulárneho portálu (predmetom projektu je príprava integračnej platformy a konzulárneho portálu pre zabezpečenie integrácie služieb; úpravy na strane IS NVIS nie sú predmetom tohoto projektu),

445

1. EZZK 2.0 (isvs_14693) dochádza k náhrade integračnej väzby z existujúceho EZZK na EZZK 2.0, ktorý je realizovaný ako projekt pod kódom v MetaIS č. projekt_3150 pre účely zabezpečenia služieb zaručenej konverzie v súlade s platnou legislatívou.

446

447

Bližší popis k aplikačnej architektúre je v kapitole 4. Architektúra riešenia projektu.

448

449

450

==== 3.1.3 Technologická architektúra ====

451

452

Technologická architektúra je samostatnou oblasťou projektu. Projekt ES MZVEZ SR bol nasadený do prevádzky v 12/2015. Od uvedeného termínu k nedošlo žiadnym technologickým upgradom na úrovni HW infraštruktúry a SW platforiem s výnimkou platformy pre Modul prezentačnej vrstvy – externý portál.

453

454

V rámci projektu bude realizovaná migrácia do privátnej časti Vládneho cloudu SR a technologický upgrade existujúcich platforiem v rozsahu nasledovných činností:

455

456

* inštalácia a konfigurácia nových aplikačných a DB platforiem vo Vládnom cloude SR,

457

* nasadenie aplikácií na nové platformy a otestovanie,

458

* odladenie identifikovaných chýb,

459

* redizajn modulov s ohľadom na nové integračné závislosti a platformy,

460

* nastavenie sieťových a bezpečnostných pravidiel pre vnútornú komunikáciu,

461

* otestovanie, ladenie a hardening,

462

* nastavenie sieťových a bezpečnostných pravidiel pre komunikáciu na externé ISVS,

463

* otestovanie integračných rozhraní, ladenie a hardening,

464

* príprava migračných scenárov,

465

* otestovanie migrácie,

466

* finálna migrácia dát.

467

468

Bližší popis k technologickej architektúre je v kapitole 4. Architektúra riešenia projektu.

469

470

471

== 4. ARCHITEKTÚRA RIEŠENIA PROJEKTU ==

472

473

Predmetom kapitoly je popis súčasnej ako aj navrhovanej budúcej architektúry (biznis, aplikačnej a technologickej) aj s príslušnými architektonickými modelmi. Kapitola sa zameriava na procesy, aplikačné komponenty a prvky technologickej architektúry, ktoré sú predmetom projektu.

474

475

476

=== 4.1. Biznis vrstva AS-IS ===

477

478

[[image:Screenshot 2025-03-05 at 10.42.27.png||alt="Biznis architektúra AS-IS"]]

479

480

Obrázok 2 - Biznis architektúra AS-IS

481

482

V súčasnom stave sú identifikovaní nasledovní biznis aktéri:

* Občan,

* Podnikateľ,

* Zamestnanec MZVEZ SR,

487

* OVM:

488

** Ministerstvo vnútra SR a jeho podriadené organizácie,

489

** Generálna prokuratúra SR,

490

** Štatistický úrad SR,

491

** Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby.

492

493

V rámci ES MZVEZ SR sú podporené nasledovné **životné situácie:**

001 Dotácie

003 Iná podpora, slobodný prístup k informáciám, prístup k odtajneným skutočnostiam, archívy;

498

499

053 Osobné údaje a doklady;

070 Dotácie

075 Cestovanie do zahraničia;

504

505

076 Cestovné doklady a náhradné cestovné doklady

506

507

077 Pobyt v zahraničí

508

509

078 Pomoc v núdzi v zahraničí;

059 Právna ochrana.

114 Rodičovstvo

117 Úmrtie

118 Uzavretie manželstva / rozvod manželstva

518

519

520

V rámci členenia na základné agendy, ktoré sú vykonávané na pracoviskách ZÚ (projekt sa týka agendy ZÚ) je možné rozdeliť agendu na nasledovnú:

521

522

1. Osvedčovacia agenda,

523

1. Štátno-občianska agenda,

524

1. Matričná agenda,

525

1. Agenda registra trestov,

526

1. Iné konzulárne žiadosti,

1. Pobytová agenda,

1. Dokladová agenda.

Osobitné postavenie má agenda informovania občanov a podnikateľov podľa vybranej krajiny záujmu na základe služby registrácie pred cestou do zahraničia, na ktorú je potom viazaný výkon služieb informačných cestovné odporúčania, upozornenia a pod.

531

532

533

**Prehľad početnosti konaní podľa jednotlivých agend**

534

535

|**Typ agendy/roky**|**rok 2018**|**rok 2019**|**rok 2020**|**rok 2021**|**rok 2022**|**rok 2023**|**rok 2024**

536

|Osvedčovacia agenda|45 099|47 329|42 581|48 369|43 909|46 100|39 559

537

|Štátno-občianska agenda|2 827|2 878|2 164|2 541|2 308|3 406|5 298

538

|Matričná agenda|7 825|7 740|6 852|7 770|6 983|6 897|6 159

539

|Agenda registra trestov|1 533|1 717|1 381|1 296|1 109|1 414|1 757

540

|Iné konzulárne žiadosti|26 611|23 827|54 769|33 690|21 423|18 797|17 312

541

|Pobytová agenda|5 266|4 069|3 722|2 835|2 785|2 459|2 457

542

|Dokladová agenda|22 234|25 319|22 536|33 865|33 996|28 171|29 011

543

|Registrácia pred cestou do zahraničia|51 362|64 045|27 524|26 918|51 325|74 068|80 636

544

|**SPOLU**|**162 757**|**176 924**|**161 529**|**157 284**|**163 838**|**181 312**|**182 189**

545

546

Obrázok 3 - tabuľka početnosti úkonov podľa agendy

547

548

549

[[image:Screenshot 2025-03-05 at 10.44.44.png||alt="Graf početnosti úkonov podľa agendy ZÚ"]]

550

551

Obrázok 4 - Graf početnosti úkonov podľa agendy ZÚ

552

553

Na základe trendu je evidentné, že početnosť úkonov sa zvyšuje, kde pokles čísel v rokoch 2020 – 2022 možno pripísať k núdzovej situácii spätej s COVID-19 a obmedzeniami pohybu a cestovania.

554

555

556

|**Typ agendy**|**Priemer úkonov**

557

|Osvedčovacia agenda|44706

558

|Štátno-občianska agenda|3060

559

|Matričná agenda|7175

560

|Agenda registra trestov|1458

561

|Iné konzulárne žiadosti|28061

562

|Pobytová agenda|3370

563

|Dokladová agenda|27876

564

|Registrácia pred cestou do zahraničia|53696

565

566

Obrázok 5 - tabuľka priemerných ročných úkonov počas sledovaného obdobia

567

568

569

[[image:Screenshot 2025-03-05 at 10.46.33.png||alt="Graf znázorňujúci priemerný počet úkonov podľa agendy ZÚ"]]

570

571

Obrázok 6 - graf znázorňujúci priemerný ročný počet úkonov podľa agendy ZÚ

572

573

Trvanie jednotlivých úkonov nie je aktuálne podporené v systéme. V rámci popisu procesov sú uvádzané dĺžky pri vybraných životných situáciách na poukázanie príležitostí pre optimalizáciu.

574

575

Z pohľadu koncových služieb je agenda realizovaná nasledovne.

576

577

|**Typ agendy**|**Názov KS**|**MetaIS kód KS**

578

|Osvedčovacia agenda|Aktuálne nie je podporená IS.|N/A

579

|Štátno-občianska agenda|Podávanie žiadosti o vydanie osvedčenia o štátnom občianstve SR v zahraničí|sluzba_is_34526

580

|Štátno-občianska agenda|Podávanie žiadosti o prepustenie zo štátneho zväzku SR v zahraničí|sluzba_is_903

581

|Štátno-občianska agenda|Podávanie žiadosti o udelenie štátneho občianstva SR v zahraničí|sluzba_is_904

582

|Matričná agenda|Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o úmrtí|ks_331844

583

|Matričná agenda|Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o uzavretí manželstva|ks_331847

584

|Matričná agenda|Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - žiadosť o zmenu mena a priezviska|ks_331846

585

|Matričná agenda|Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o narodení|ks_331845

586

|Agenda registra trestov|Výpis z registra trestov v zahraničí|sluzba_is_34527

587

|Iné konzulárne žiadosti|Aktuálne nie je podporená IS.|N/A

588

|Pobytová agenda|Aktuálne nie je podporená IS.|N/A

589

|Dokladová agenda|Vydávanie vodičského preukazu v zahraničí|sluzba_is_34525

590

|Dokladová agenda|Vydávanie občianskeho preukazu v zahraničí|sluzba_is_34524

591

|Dokladová agenda|Vydávanie pasu v zahraničí|sluzba_is_899

592

|Dokladová agenda|Vybavovanie náhradných cestovných dokladov|sluzba_is_901

593

|Registrácia pred cestou do zahraničia|Registrácia pred cestou do zahraničia|ks_331850

594

|Registrácia pred cestou do zahraničia|Oznamy a upozornenia pred cestovaním|sluzba_is_34540

595

|Registrácia pred cestou do zahraničia|Podávanie oznámenia o vzniku stavu núdze v zahraničí|sluzba_is_907

596

597

Obrázok 7 - tabuľka výkonu agendy prostredníctvom koncových služieb

598

599

600

Z pohľadu príležitostí na optimalizáciu MZVEZ SR identifikovalo nasledovné príležitosti:

601

602

1. zefektívnenie navigácie služieb a zavedenie orchestrácie pre vybavenie viacerých agend,

603

1. zavedenie informačných služieb podpory pre konzulárne žiadosti, ktoré sú aktuálne bez podpory informačného systému,

604

1. zvýšenie transparentnosti zavedením monitoringu stavov služieb a trvania lehôt,

605

1. zvýšenie informovanosti užívateľa na základe uvedenia krajiny pobytu / planovaného pobytu,

606

1. zosúladenie s legislatívou,

607

1. zavedenie podpory platieb a ich evidenciu,

608

1. zníženie počtu návštev na ZÚ a tým odbúranie nákladov na cestovanie žiadateľa ako aj stratu ušlých príjmov.

609

610

Z pohľadu biznis procesov projekt poukazuje na 2 reprezentatívne, kde dôjde k úspore času vybavovania ako aj úspore nákladov spätých s viacnásobnou návštevou ZÚ.

611

612

613

==== 4.1.1 Biznis proces zápis matričnej udalosti (narodenie/manželstvo/zmena mena a priezviska) s následným vybavením nového cestovného dokladu ====

614

615

[[image:ŽS matrika a doklady AS-IS.png||alt="Biznis proces zápis matričnej udalosti a vydanie cestovného dokladu AS-IS"]]

616

617

Obrázok 8 - biznis proces zápis matričnej udalosti a vydanie cestovného dokladu AS-IS

618

619

Aktuálne prebieha proces zápisu matričnej udalosti za účelom vydania cestovného dokladu po:

620

621

1. Narodení dieťaťa (2813 žiadostí v roku 2024),

622

1. Uzavretí manželstva (1164 žiadostí v roku 2024) a

623

1. Pri zmene mena a priezviska (nie je evidovaná žiadna žiadosť v roku 2024)

624

625

obdobným spôsobom a je sumarizovaný v rámci 1 procesného diagramu.

626

627

Žiadateľ na základe životnej si situácie hľadá na webovom portáli MZVEZ SR alebo sa obráti na Zastupiteľský úrad v krajine pobytu telefonicky alebo mailom. Vzhľadom na to, že služby MZVEZ SR boli budované ako monolitické procesy, stáva sa, že žiadateľ iniciuje žiadosť bez naplnenia zákonných prerekvizít na realizáciu konania.

628

629

Za predpokladu korektnej realizácie procesu:

630

631

1. žiadateľ predkladá elektronickú žiadosť so základnými údajmi,

632

1. následne si vyberá voľný termín podľa agendy na ZÚ,

633

1. v termíne rezervácie je žiadateľ nútený vycestovať na ZÚ (čo pri veľkých obvodoch ako USA, Austrália, Kanada a pod. znamená cestu aj niekoľko tisíc kilometrov s vybavením si ubytovania stratou ušlého príjmu),

634

1. na ZÚ spracuje v spolupráci so zamestnancom ZÚ danú žiadosť o zápis matričnej udalosti a priloží všetky potrebné doklady (originály, osvedčené kópie, osvedčené preklady),

635

1. správny poplatok je v AS-IS stave platený prevažne v hotovosti (len najväčšie ZÚ disponujú platobnými terminálmi) v národnej mene krajiny, v ktorej sa ZÚ nachádza, dané platby nie sú žiadnym spôsobom podporené v systéme a pokladničná kniha sa vedie v listinnej podobe,

636

1. zamestnanec ZÚ aktuálne nedisponuje elektronickou službou pre postúpenie žiadosti na osobitnú matriku a z uvedeného dôvodu nachystá listinnú podobu žiadosti s dokladmi a zašle ju diplomatickou poštou, (trvanie doručenia žiadosti prostredníctvom diplomatickej pošty trvá medzi 20-40 dní v závislosti od krajiny ZÚ),

637

1. zamestnanec osobitnej matriky preberie zásielku a začne spracovávať žiadosť o zápis (legislatívna lehota pre spracovanie žiadosti o zápis do matriku je 30 dní),

638

1. po zápise vystaví rodný list na základe žiadosti a odošle ho diplomatickou poštou na príslušné ZÚ ( opäť lehota doručenia diplomatickou poštou trvá v rozmedzí 20-40 dní),

639

1. po obdržaní rodného listu zamestnancom ZÚ, zamestnanec kontaktuje žiadateľa, že môže podať žiadosť o cestovný doklad a zarezervovať si termín,

640

1. v termíne rezervácie musí žiadateľ opäť vycestovať na ZÚ na vybavenie cestovného dokladu,

641

1. na ZÚ sfinalizuje žiadosť v spolupráci so zamestnancom ZÚ,

642

1. následne je zosnímaná podľa typu cestovného dokladu tvár a biometria,

643

1. zamestnanec následne spracuje žiadosť a žiadateľ zaplatí správny poplatok postupom ako v bode 5,

644

1. žiadosť na vystavenie cestovného dokladu je realizovaná elektronickými prostriedkami,

645

1. po jej spracovaní a vystavení dokladu, sú tieto doklady rozosielané na ZÚ,

646

1. zamestnanec ZÚ potvrdí prevzatie dokladu a doklad splatní aj v informačnom systéme MV SR,

647

1. v závislosti od lokality ZÚ (kvalita poštových služieb a vzdialenosť žiadateľa) a dohody so žiadateľom doklad zasiela žiadateľovi alebo osloví žiadateľa, aby si doklad vyzdvihol na ZÚ,

648

1. žiadateľ obdrží nový cestovný doklad.

649

650

==== 4.1.2 Biznis proces uplynutie platnosti dokladu (potreba Osvedčenia o štátnom občianstve) s následným vybavením nového cestovného dokladu ====

651

652

[[image:ŽS OŠO a doklady AS-IS.png||alt="Biznis proces uplynutie platnosti (krádež, strata) dokladu s následným vybavením nového cestovného dokladu AS-IS"]]

653

654

Obrázok 9 - biznis proces uplynutie platnosti (krádež, strata) dokladu s následným vybavením nového cestovného dokladu AS-IS

655

656

Medzi najčastejšie vybavovanou životnou situáciou aktuálne podporenou elektronickými prostriedkami ES MZVEZ SR je vybavovanie cestovného dokladu v zahraničí po strate, krádeži alebo po uplynutí platnosti. V uvedenom prípade občan nedisponuje platným dokladom na preukázanie svojej totožnosti, aby mohol okamžite požiadať o vydanie nového cestovného dokladu. V aktuálnom procese sú potrebné minimálne 2 návštevy ZÚ.

657

658

Proces je vybavovaný v rámci štátno-občianskej agendy s rastúcim trendom (4738 žiadostí v roku 2024) a následne v rámci dokladovej agendy:

659

660

1. žiadateľ predkladá elektronickú žiadosť so základnými údajmi,

661

1. následne si vyberá voľný termín podľa agendy na ZÚ,

662

1. v termíne rezervácie je žiadateľ nútený vycestovať na ZÚ (čo pri veľkých obvodoch ako USA, Austrália, Kanada a pod. znamená cestu aj niekoľko tisíc kilometrov s vybavením si ubytovania stratou ušlého príjmu),

663

1. na ZÚ spracuje v spolupráci so zamestnancom ZÚ danú žiadosť o osvedčení štátneho občianstva a priloží všetky potrebné prílohy,

664

1. správny poplatok je v AS-IS stave platený prevažne v hotovosti (len najväčšie ZÚ disponujú platobnými terminálmi) v národnej mene krajiny, v ktorej sa ZÚ nachádza, dané platby nie sú žiadnym spôsobom podporené v systéme a pokladničná kniha sa vedie v listinnej podobe,

665

1. zamestnanec ZÚ aktuálne nedisponuje elektronickou službou pre postúpenie žiadosti na MV SR a z uvedeného dôvodu nachystá listinnú podobu žiadosti s dokladmi a zašle ju diplomatickou poštou, (trvanie doručenia žiadosti prostredníctvom diplomatickej pošty trvá medzi 20-40 dní v závislosti od krajiny ZÚ),

666

1. zamestnanec MV SR preberie zásielku a začne spracovávať žiadosť,

667

1. po zápise osvedčenie o štátnom občianstve na základe žiadosti a odošle ho diplomatickou poštou na príslušné ZÚ ( opäť lehota doručenia diplomatickou poštou trvá v rozmedzí 20-40 dní),

668

1. po obdržaní osvedčenia o štátnom občianstve zamestnancom ZÚ, zamestnanec kontaktuje žiadateľa, že môže podať žiadosť o cestovný doklad a zarezervovať si termín,

669

1. v termíne rezervácie musí žiadateľ opäť vycestovať na ZÚ na vybavenie cestovného dokladu,

670

1. na ZÚ sfinalizuje žiadosť v spolupráci so zamestnancom ZÚ,

671

1. následne je zosnímaná podľa typu cestovného dokladu tvár a biometria,

672

1. zamestnanec následne spracuje žiadosť a žiadateľ zaplatí správny poplatok postupom ako v bode 5,

673

1. žiadosť na vystavenie cestovného dokladu je realizovaná elektronickými prostriedkami,

674

1. po jej spracovaní a vystavení dokladu, sú tieto doklady rozosielané na ZÚ,

675

1. zamestnanec ZÚ potvrdí prevzatie dokladu a doklad splatní aj v informačnom systéme MV SR,

676

1. v závislosti od lokality ZÚ (kvalita poštových služieb a vzdialenosť žiadateľa) a dohody so žiadateľom doklad zasiela žiadateľovi alebo osloví žiadateľa, aby si doklad vyzdvihol na ZÚ,

677

1. žiadateľ obdrží nový cestovný doklad.

678

679

=== 4.2 Biznis vrstva TO-BE ===

680

681

[[image:Screenshot 2025-03-05 at 10.53.20.png||alt="Biznis architektúra TO-BE"]]

682

683

Obrázok 10 - Biznis architektúra TO-BE

684

685

V rámci TO-BE biznis architektúry dochádza k viacerým zmenám a novým funkcionalitám.

686

687

==== 4.2.1 Služby matričnej agendy ====

688

689

Služby matričnej agendy sa upravujú na úrovni koncových služieb ako aj back-office modulov s nasledovnými zmenami:

690

691

1. Služby budú riadené pomocou orchestračného modulu s lepšou orientáciou občana,

692

1. Služby umožnia zaslať aj podkladové materiály pre kontrolu na ZÚ,

693

1. Služby budú integrované na služby pokladničnej knihy za účelom vygenerovania platobného predpisu a spracovania úhrady elektronicky,

694

1. Služby budú integrované na služby konzulárnych žiadostí pre jednotnú evidenciu,

695

1. Služby budú integrované na rozšírené služby IS CISMA za účelom elektronického postúpenia žiadosti a zahájenia spracovania ako aj na služby avíza o zápise a elektronického odpisu rodného listu.

696

697

Z pohľadu zmeny biznis procesov dôjde nasledovnej inovácií.

698

699

700

[[image:ŽS matrika a doklady TO-BE.png||alt="Biznis proces zápis matričnej udalosti a vydanie cestovného dokladu TO-BE"]]

701

702

Obrázok 11 - biznis proces zápis matričnej udalosti a vydanie cestovného dokladu TO-BE

Popis procesu:

1. žiadateľ vyhľadá v rámci navigácie a orchestrácie – zodpovedaním na otázky je nasmerovaný na služby spolu s informáciami o potrebných dokladoch a procese,

707

1. žiadateľ predkladá elektronickú žiadosť spolu s naskenovanými prílohami (všetky úkony sa evidujú v prislúchajúcej agende aj v module evidencie konzulárnych žiadostí),

708

1. zamestnanec ZÚ danú žiadosť a v prípade korektnosti pošle avízo o správnosti žiadosti spolu s platobným predpisom a informáciou o potrebe zaslať originál žiadosti spolu s dokladmi na príslušný ZÚ,

709

1. žiadateľ uhradí správny poplatok elektronicky prostredníctvom služieb (Služby pokladničnej knihy) a odošle žiadosť s prílohami poštou na ZÚ,

710

1. zamestnanec ZÚ po obdržaní zásielky naskenuje originál žiadosti a dokladov a podá prostredníctvom elektronickej služby na osobitnú matriku,

711

1. zamestnanec spracuje žiadosť o zápis (legislatívna lehota pre spracovanie žiadosti o zápis do matriku je 30 dní),

712

1. po zápise IS CISMA vystaví a pošle elektronický odpis rodného listu a avízo o vybavení zápisu,

713

1. ES MZVEZ SR notifikuje zamestnanca ZÚ a žiadateľa, ak zadal elektronický kontakt inak ho osloví informuje zamestnanec ZÚ, že môže podať žiadosť o cestovný doklad a zarezervovať si termín,

714

1. v termíne rezervácie musí žiadateľ prvý-krát vycestovať na ZÚ na vybavenie cestovného dokladu,

715

1. na ZÚ sfinalizuje žiadosť v spolupráci so zamestnancom ZÚ,

716

1. následne je zosnímaná podľa typu cestovného dokladu tvár a biometria,

717

1. zamestnanec následne spracuje žiadosť, systém automaticky vygeneruje platobný predpis a žiadateľ zaplatí prostredníctvom platobnej brány alebo v hotovosti, ES MZVEZ SR vygeneruje doklad o zaplatení,

718

1. žiadosť na vystavenie cestovného dokladu je realizovaná elektronickými prostriedkami,

719

1. po jej spracovaní a vystavení dokladu, sú tieto doklady rozosielané na ZÚ,

720

1. zamestnanec ZÚ potvrdí prevzatie dokladu a doklad splatní aj v informačnom systéme MV SR,

721

1. v závislosti od lokality ZÚ (kvalita poštových služieb a vzdialenosť žiadateľa) a dohody so žiadateľom doklad zasiela žiadateľovi alebo osloví žiadateľa, aby si doklad vyzdvihol na ZÚ,

722

1. žiadateľ obdrží nový cestovný doklad.

723

724

==== 4.2.2 Služby štátno-občianskej agendy ====

725

726

Služby štátno-občianskej agendy sa upravujú na úrovni koncových služieb ako aj back-office modulov s nasledovnými zmenami:

727

728

1. Služby budú riadené pomocou orchestračného modulu s lepšou orientáciou občana,

729

1. Služby umožnia zaslať aj podkladové materiály pre kontrolu na ZÚ,

730

1. Služby budú integrované na služby pokladničnej knihy za účelom vygenerovania platobného predpisu a spracovnia úhrady elektronicky,

731

1. Služby budú integrované na služby konzulárnych žiadostí pre jednotnú evidenciu,

732

733

Z pohľadu zmeny biznis procesov dôjde nasledovnej inovácií.

734

735

736

Z pohľadu nových procesov

737

738

[[image:ŽS OŠO a doklady TO-BE.png||alt="Biznis proces uplynutie platnosti (krádež, strata) dokladu s následným vybavením nového cestovného dokladu TO-BE"]]

739

740

Obrázok 12 - biznis proces uplynutie platnosti (krádež, strata) dokladu s následným vybavením nového cestovného dokladu TO-BE

Popis procesu:

1. žiadateľ vyhľadá v rámci navigácie a orchestrácie – zodpovedaním na otázky je nasmerovaný na služby spolu s informáciami o potrebných dokladoch a procese,

745

1. žiadateľ predkladá elektronickú žiadosť spolu s naskenovanými prílohami (všetky úkony sa evidujú v prislúchajúcej agende aj v module evidencie konzulárnych žiadostí),

746

1. zamestnanec ZÚ danú žiadosť a v prípade korektnosti pošle avízo o správnosti žiadosti spolu s platobným predpisom a informáciou o potrebe zaslať originál žiadosti spolu s dokladmi na príslušný ZÚ,

747

1. žiadateľ uhradí správny poplatok elektronicky prostredníctvom služieb (Služby pokladničnej knihy) a odošle žiadosť s prílohami poštou na ZÚ,

748

1. zamestnanec ZÚ po obdržaní zásielky naskenuje originál žiadosti a dokladov a podá prostredníctvom elektronickej služby na príslušné pracovisko MV SR (ŠO/IS WINSO),

749

1. zamestnanec spracuje žiadosť o OŠO,

750

1. po zápise ŠO/IS WINSO vystaví a pošle elektronický odpis OŠO a avízo o vybavení žiadosti,

751

1. ES MZVEZ SR notifikuje zamestnanca ZÚ a žiadateľa, ak zadal elektronický kontakt inak ho osloví informuje zamestnanec ZÚ, že môže podať žiadosť o cestovný doklad a zarezervovať si termín,

752

1. v termíne rezervácie musí žiadateľ prvý-krát vycestovať na ZÚ na vybavenie cestovného dokladu,

753

1. na ZÚ sfinalizuje žiadosť v spolupráci so zamestnancom ZÚ,

754

1. následne je zosnímaná podľa typu cestovného dokladu tvár a biometria,

755

1. zamestnanec následne spracuje žiadosť, systém automaticky vygeneruje platobný predpis a žiadateľ zaplatí prostredníctvom platobnej brány alebo v hotovosti, ES MZVEZ SR vygeneruje doklad o zaplatení,

756

1. žiadosť na vystavenie cestovného dokladu je realizovaná elektronickými prostriedkami,

757

1. po jej spracovaní a vystavení dokladu, sú tieto doklady rozosielané na ZÚ,

758

1. zamestnanec ZÚ potvrdí prevzatie dokladu a doklad splatní aj v informačnom systéme MV SR,

759

1. v závislosti od lokality ZÚ (kvalita poštových služieb a vzdialenosť žiadateľa) a dohody so žiadateľom doklad zasiela žiadateľovi alebo osloví žiadateľa, aby si doklad vyzdvihol na ZÚ,

760

1. žiadateľ obdrží nový cestovný doklad.

761

762

==== 4.2.3 Služby registra trestov ====

763

764

Služby registra trestov sa upravujú v súlade so schváleným Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/816 zo 17. apríla 2019:

765

766

1. Integračné služby na HW zariadenia pre zosnímanie biometrie,

767

1. Integračné služby na IS RTO za účelom podania žiadosti spolu s biometriou pri občanoch z tretích krajín.

768

769

==== 4.2.4 Služby orchestrácie ŽS a služby rezervačného systému ====

770

771

Služby orchestrácie ŽS sú novými službami, ktoré pomocou orchestračného modulu a inovovaných agendových služieb umožnia vybavenie viacerých agend s čo najmenším počtom krokov. Orchestračný modul na základe navigácie a výberu vybavovanej agendy žiadateľom presmeruje na konkrétne služby (s tým, že žiadateľ zadáva rovnaké údaje len do 1 žiadosti – do iných žiadostí sú automaticky predvyplnené). Agendu ktorú je možné vybaviť v rámci 1 termínu na ZÚ systém zosumarizuje a komunikuje voči službám rezervačného systému. Rezervačný systém integruje služby konzulárnych žiadostí za účelom zahájenia evidencie úkonu.

772

773

774

==== 4.2.5 Služby osvedčovania listín ====

775

776

Prostredníctvom služieb osvedčovania listín sa zavádza aplikačná podpora pre agendu, ktorá je aktuálne najviac využívaná agenda bez technickej podpory. Pôjde o podporné služby pre zamestnancov ZÚ pre:

777

778

1. Osvedčovanie podpisu a osvedčovanie kópie,

779

1. Konzulárna superlegalizácia,

780

1. Vyššie overenie a apostille,

781

1. Osvedčovanie prekladov stránkou predložených,

782

1. Vyhotovovanie a osvedčovanie prekladov ZÚ.

783

784

Služby osvedčenia listín budú integrované na služby pokladničnej knihy (platobné predpisy, elektronické platby, hotovostné platby, spracovanie platieb, evidenciu platieb) služby konzulárnych žiadostí pre evidenciu jednotlivých úkonov.

785

786

Služby osvedčenia listín budú umožňovať:

787

788

1. centrálnu evidenciu všetkých úkonov agendy osvedčovania

789

1. jednoduché vyhľadávanie,

790

1. podpisovanie úkonu žiadateľom pomocou elektronického padu,

791

1. možnosť odpisu záznamu so zaručenou integritou údajov (pre prípadné súdne spory / sťažnosti),

792

1. integráciu s referenčnými registrami za účelom predvyplnenia údajov o žiadateľovi,

793

1. integráciu na nové služby EZZK 2.0 v rámci spracovania žiadosti.

794

795

==== 4.2.6 Služby konzulárnych žiadostí ====

796

797

Služby konzulárnych žiadostí budú zamerané na evidenciu všetkých žiadostí realizovaných inými službami ako aj na podporu špecifických úkonov nasledovného charakteru:

798

799

1. Odobratie dieťaťa rodičom

800

1. Zabezpečovanie súčinnosti v oblasti ochrany maloletých

801

1. Doručovanie rozhodnutí štátnych orgánov SR

802

1. Právna pomoc - GP a MSSR

803

1. Poskytnutie finančných prostriedkov

804

1. Konzulárna ochrana a asistencia

805

1. Obchodovanie s ľuďmi

806

1. Zranenia, hospitalizácie občanov SR

807

1. Úmrtia občanov SR

808

1. Sprievodný list na prepravu

809

1. Obmedzenie osobnej slobody (súhrnne vyšetrovanie, zadržanie, vyšetrovacia väzba, výkon trestu a pod.)

810

1. Návšteva občanov SR/EÚ vo výkone trestu alebo väzby

811

1. vydanie osvedčenia Slováka žijúceho v zahraničí

812

1. Zbrojné sprievodné listy

813

1. Potvrdenia vydané ZÚ

814

1. Nájdené a zadržané doklady doručené na ZÚ (Straty a nálezy dokladov a vecí, zadržané doklady)

815

1. Letecká a lodná agenda

816

1. Žiadosti o dokumenty z archívov v SR

817

1. Dedičská agenda

818

819

Služby konzulárnych žiadostí budú umožňovať:

820

821

1. centrálnu evidenciu všetkých úkonov

822

1. integráciu na služby pokladničnej knihy (platobné predpisy, elektronické platby, hotovostné platby, spracovanie platieb, evidenciu platieb),

823

1. jednoduché vyhľadávanie,

824

1. reporting a monitorovanie stavu vybavovania úkonov/žiadostí,

825

1. podpisovanie úkonu žiadateľom pomocou elektronického padu,

826

1. možnosť odpisu záznamu so zaručenou integritou údajov (pre prípadné súdne spory / sťažnosti),

827

1. integráciu s referenčnými registrami za účelom predvyplnenia údajov o žiadateľovi,

828

1. integráciu na nové služby EZZK 2.0 v rámci spracovania žiadosti.

829

830

V rámci služieb uvedených v 4.2.4 až 4.2.6 sa očakáva úspora času pri:

831

832

1. spracovaní žiadosti,

833

1. evidencii žiadosti,

834

1. procesovaní správnych a administratívnych platieb,

835

1. dohľadávaní úkonu/žiadosti,

836

1. spracovaní štatistík a reportov.

837

838

Konkrétne skrátenie času nie je možné odhadnúť nakoľko existujúce mnohé funkcionality nie sú podporené aplikačne vzhľadom na rôznorodý charakter žiadostí/úkonov a lokality ZÚ nie je pre tento účel možné použiť ani kvalifikovaný odhad.

839

840

Pridanou hodnotou projektu je však aj monitoring stavov žiadostí a úkonov s možnosťou eskalácie, lepším cielením podpory v rámci ľudských zdrojov, metodickej podpory, školení a pod.. Monitoring umožní aj meranie trvania jednotlivých úkonov do budúcnosti, čo vytvorí ďalšie optimalizačné príležitosti.

841

842

843

==== 4.2.7 Prehľad koncových služieb – budúci stav: ====

844

845

V tabuľke sa uvádzajú služby, ktorých sa projekt primárne týka. Ostatné služby prejdú základnou optimalizáciou (zjednodušenie formulára, integrácia platieb, umožnenie orchestrácie v rámci vybavovania viacerých agend)

846

847

(% style="width:1099px" %)

848

|(% style="width:115px" %)(((

Kód KS

//(z MetaIS)//

)))|(% style="width:289px" %)Názov KS|(% style="width:73px" %)Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//|(% style="width:236px" %)(((

Životná situácia

//(+ kód z MetaIS)//

)))|(% style="width:302px" %)Úroveň elektronizácie KS|(% style="width:302px" %)Zmena v stave TO BE

857

|(% style="width:115px" %)ks_331844|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o úmrtí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)117 - Úmrtie|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb, podstatné zrýchlenie vybavenia žiadostí (bezpapierová komunikácia s IS CISMA)

858

|(% style="width:115px" %)ks_331847|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o uzavretí manželstva|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)118 - Uzavretie manželstva / rozvod manželstva|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb, podstatné zrýchlenie vybavenia žiadostí (bezpapierová komunikácia s IS CISMA)

859

|(% style="width:115px" %)ks_331846|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - žiadosť o zmenu mena a priezviska|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)053 - Osobné údaje a doklady|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb, podstatné zrýchlenie vybavenia žiadostí (bezpapierová komunikácia s IS CISMA)

860

|(% style="width:115px" %)ks_331845|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o narodení|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)114 - Rodičovstvo|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb, podstatné zrýchlenie vybavenia žiadostí (bezpapierová komunikácia s IS CISMA)

861

862

Zjednodušené vypĺňanie formulára pre registrovaných užívateľov, formulár registrácie upravený podľa pravidiel UX designu za účelom korektného vyplnenia formulára, možnosť spätnej dohľadateľnosti v minulosti vyplnených žiadostí pre registrovaných užívateľov

863

)))

864

|(% style="width:115px" %)ks_331851|(% style="width:289px" %)Odvolanie informácie o plánovanom pobyte v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)075 - Cestovanie do zahraničia|(% style="width:302px" %)úroveň 4|(% style="width:302px" %)(((

865

Optimalizovaná cesta užívateľa k vybaveniu služby, rýchlejšie vybavenie služby

866

)))

867

|(% style="width:115px" %)ks_331852|(% style="width:289px" %)Zmena informácie o plánovanom pobyte v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C |(% style="width:236px" %)075 - Cestovanie do zahraničia|(% style="width:302px" %)úroveň 4|(% style="width:302px" %)(((

868

Optimalizovaná cesta užívateľa k vybaveniu služby, rýchlejšie vybavenie služby

869

)))

870

|(% style="width:115px" %)sluzba_is_34525|(% style="width:289px" %)Vydávanie vodičského preukazu v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)053 - Osobné údaje a doklady|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb

871

|(% style="width:115px" %)sluzba_is_34526|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadosti o vydanie osvedčenia o štátnom občianstve SR v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)053 - Osobné údaje a doklady|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb, podstatné zrýchlenie vybavenia žiadostí (bezpapierová komunikácia s IS WINŠO)

872

|(% style="width:115px" %)sluzba_is_34524|(% style="width:289px" %)Vydávanie občianskeho preukazu v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)076 - Cestovné doklady a náhradné cestovné doklady|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb

873

|(% style="width:115px" %)sluzba_is_899|(% style="width:289px" %)Vydávanie pasu v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)076 - Cestovné doklady a náhradné cestovné doklady|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb

874

|(% style="width:115px" %)sluzba_is_34538|(% style="width:289px" %)Poskytovanie informácie o stave spracovania žiadosti na MZVaEZ SR|(% style="width:73px" %)G2C/G2B|(% style="width:236px" %)003 - Iná podpora, slobodný prístup k informáciám, prístup k odtajneným skutočnostiam, archívy;|(% style="width:302px" %)úroveň 4|(% style="width:302px" %)(((

875

Zasielanie notifikácií o zmene stavu žiadosti, možnosť vyhľadania aktuálneho stavu žiadosti

876

)))

877

878

Zasielanie push up notifikácií užívateľom podľa aktuálnej geolokácie, podľa výberu krajiny/ krajín užívateľom alebo podľa registrácie užívateľa pred cestou do zahraničia

879

)))

880

|(% style="width:115px" %)sluzba_is_907|(% style="width:289px" %)Podávanie oznámenia o vzniku stavu núdze v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)078 - Pomoc v núdzi v zahraničí|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)(((

881

Zjednodušená navigácia k službe, customizácia núdzových kontaktov v prípade zapnutej geolokácie užívateľa, telefonické spojenie s Medzinárodných operačným krízovým centrom v rámci rýchlej voľby

882

)))

883

|(% style="width:115px" %)sluzba_is_34527|(% style="width:289px" %)Výpis z registra trestov v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)053 - Osobné údaje a doklady|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia a elektronický formulár na portáli, podpora elektronických platieb, možnosť zosnímania biometrie

884

|(% style="width:115px" %)(((

885

ks_381062

886

887

|(% style="width:115px" %)ks_381063|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadosti o vyššie overenie a Apostilu|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)077 - Pobyt v zahraničí|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)nová ks

888

|(% style="width:115px" %)(((

889

ks_381064

890

891

|(% style="width:115px" %)ks_381065|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadosti o vydanie dokumentov z archívov SR|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)077 - Pobyt v zahraničí|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)nová ks

892

|(% style="width:115px" %)ks_381066|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadosti o vystavenie duplikátu matričného dokumentu|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)077 - Pobyt v zahraničí|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)nová ks

893

894

==== 4.2.8 Jazyková podpora a lokalizácia ====

895

896

Výstupy projektu vrátane používateľských rozhraní budú dodané v slovenskej jazykovej lokalizácii, v niektorých formulároch, kde sa predpokladá, že žiadateľ nemusí ovládať slovenský jazyk, budú formuláre aj v anglickom jazyku.

897

898

899

=== 4.3 Aplikačná vrstva ===

900

901

==== 4.3.1 Aplikačná vrstva – AS-IS ====

902

903

[[image:Aplikačná AS-IS.png||alt="Aplikačná architektúra AS-IS"]]

904

905

Obrázok 13 - Aplikačná architektúra AS-IS

906

907

908

**Autorizačný modul**

909

910

Autorizačný modul slúži na autorizáciu užívateľa pre prístup do jednotlivých modulov na základe role.

911

912

Informačný systém podporuje 2 spôsoby prihlásenia do systému:

913

914

1. prihlásenie prostredníctvom webového formulára,

915

1. prihlásenie prostredníctvom ltpa (The Lightweight Third Party Authentication) tokenu, kde prebieha overenie voči internému AD.

916

917

**Modul štátno-občianskej agendy**

918

919

Modul štátno-občianskej agendy sprostredkuje časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia. Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

920

921

Modul podporuje vybavovanie 3 životných situácií fyzických osôb:

922

923

1. Prepustenie zo štátneho zväzku SR v zahraničí,

924

1. Udelenie štátneho občianstva SR v zahraničí,

925

1. Osvedčenie o štátnom občianstve SR.

Procesy:

1. Podanie žiadosti o prepustenie zo štátneho zväzku SR v zahraničí

930

1. Podanie žiadosti o udelenie štátneho občianstva SR v zahraničí

931

1. Podanie žiadosti o vydanie osvedčenia/potvrdenia o štátnom občianstve SR v zahraničí

932

933

**Modul matričnej agendy**

934

935

Modul matričnej agendy sprostredkuje časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia poskytnutím možnosti podania:

936

937

1. žiadosti o registráciu narodenia v zahraničí,

938

1. žiadosti o registráciu uzavretia manželstva v zahraničí,

939

1. žiadosti o registráciu úmrtia v zahraničí,

940

1. žiadosti o registráciu zmeny mena a priezviska v zahraničí.

941

942

Modul je integrovaný na modul eDesk ÚPVS a autorizačný modul.

943

944

Modul je integrovaný na systém IS CISMA – Centrálny informačný systém matrika na MV SR, kde sú sprístupnené skupiny elektronických služieb, a to zápisy matričných udalostí do matričných kníh.

945

946

947

**Modul cestovných dokladov**

948

949

Modul cestovných dokladov má sprostredkovať časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia umožnením podania žiadosti o vydanie cestovného dokladu.

950

951

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS, autorizačný modul, rezervačný systém a IS DOKLADY.

952

953

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

954

955

**Modul vodičských preukazov**

956

957

Modul vodičských preukazov má sprostredkovať časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia umožnením podania žiadosti o vydanie vodičského preukazu.

958

959

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS, autorizačný modul, rezervačný systém a IS DOKLADY.

960

961

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

962

963

964

**Modul občianskych preukazov**

965

966

Modul občianskych preukazov má sprostredkovať časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia umožnením podania žiadosti o vydanie občianskeho preukazu.

967

968

Modul občianskych preukazov je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS, autorizačný modul, rezervačný systém a IS DOKLADY.

969

970

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

971

972

973

**Modul náhradných cestovných dokladov**

974

975

Modul náhradných cestovných dokladov má sprostredkovať službu eGov Vybavovanie náhradných cestovných dokladov umožnením podania žiadosti o vydanie náhradného cestovného dokladu. V prípade, že originálne cestovné doklady ešte neboli zaregistrované ako stratené alebo odcudzené, služba automaticky vykoná zápis do registra stratených dokladov na MV SR.

976

977

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS, autorizačný modul a IS DOKLADY.

978

979

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

980

981

982

**Modul register trestov**

983

984

Modul register trestov má sprostredkovať časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia umožnením podania žiadosti o vydanie výpisu z registra trestov.

985

986

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS.

987

988

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

989

990

991

**Modul osvedčenie Slováka žijúceho v zahraničí**

992

993

Modul osvedčenie Slováka žijúceho v zahraničí má sprostredkovať časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia umožnením podania žiadosti o vydanie osvedčenia Slováka žijúceho v zahraničí.

994

995

Modul osvedčenie Slováka žijúceho v zahraničí zabezpečí integráciu na modul eDesk systému ÚPVS, autorizačný modul a IS RFO (prostredníctvom služieb rozšírenej časti IS REGOB).

996

997

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

998

999

1000

**Modul pomoci v núdzi**

1001

1002

Modul pomoci v núdzi sprostredkuje službu eGov Pomoc v núdzi v zahraničí, pomocou ktorej občan kontaktuje ZÚ s oznámením o stave núdze. Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul. Súčasne modul zabezpečuje aj integráciu na mobilnú aplikáciu Android a iOS.

1003

1004

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

1005

1006

Pracovník MZVEZ SR môže prostredníctvom back end aplikácie modulu pomoci v núdzi:

1007

1008

*

1009

** manuálne zaevidovať oznámenie prijaté iným ako elektronickým komunikačným kanálom (osobne, telefonicky, e-mailom),

1010

** zaevidovať komunikáciu s občanom v núdzi ktorá bola prijatá iným ako elektronickým komunikačným kanálom,

1011

** pripojiť prílohu (naskenovaný dokument) prijatý iným ako elektronickým komunikačným kanálom.

1012

1013

**Modul poskytnutie pôžičky**

1014

1015

Modul sprostredkuje službu eGov Poskytovanie pôžičky občanovi Slovenskej republiky pri vzniku výnimočnej situácie v zahraničí. Modul zabezpečí vytvorenie novej žiadosti o poskytnutie pôžičky, správu žiadosti, vydanie rozhodnutia o poskytnutí pôžičky.

1016

1017

Modul poskytnutie pôžičky je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

1018

1019

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

1020

1021

V rámci modulu je vytvorený aj Centrálny register, ktorý slúži na evidovanie poskytnutých pôžičiek a DPD občanovi, ako aj evidenciu či bola pôžička splatená.

1022

1023

1024

**Modul sprievodný list na prepravu telesných pozostatkov**

1025

1026

Modul sprievodný list na prepravu telesných pozostatkov má sprostredkovať službu eGov Vybavovanie sprievodného listu na prepravu telesných pozostatkov umožnením podania žiadosti o vydanie sprievodného listu na prepravu telesných pozostatkov.

1027

1028

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

1029

1030

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

1031

1032

1033

**Modul preprava zbraní**

1034

1035

Modul preprava zbraní má sprostredkovať službu eGov Vybavovanie dokladu na prepravu zbraní umožnením podania žiadosti o vydanie dokladu na prepravu zbraní.

1036

1037

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

1038

1039

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

1040

1041

1042

**Modul služby pomoci občanom**

1043

1044

Modul služby pomoci občanom má sprostredkovať služby eGov Poskytovanie služieb pomoci občanom umožnením vytvorenia registrácie pred cestou do zahraničia a poskytovaním informácií o situácií v jednotlivých krajinách.

1045

1046

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

1047

1048

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

1049

1050

1051

**Modul služby podpory podnikateľov**

1052

1053

Modul služby podpory podnikateľov má sprostredkovať službu eGov Poskytovanie služieb podpory podnikateľov umožnením podania žiadosti o informácie o podnikateľskom prostredí v zahraničí.

1054

1055

Modul bude integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS.

1056

1057

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

1058

1059

1060

**Modul podporné služby**

1061

1062

Modul bude podporovať sledovanie stavu spracovania žiadosti medzi IS MZVEZ a externými systémami, tento stav odovzdá systému a ten informuje o stave žiadateľa. Tento modul budú využívať hlavne moduly cestovných dokladov, vodičských preukazov, matričnej agendy, občianskych preukazov a štátnoobčianskej agendy.

1063

1064

1065

**Modul správa číselníkov**

1066

1067

Zabezpečuje správu číselníkov, prezeranie číselníkov a číselníkových položiek. Vytváranie a úpravu existujúcich číselníkových položiek a vymazanie nepotrebných číselníkových položiek.

**Modul DMS**

Modul DMS predstavuje komplexný systém umožňujúci efektívnu tvorbu, správu, používanie a uloženie elektronických dokumentov v rámci IS MZVEZ SR, vrátane ich väzby na dokumenty v papierovej podobe. DMS zabezpečuje trvalú čitateľnosť uložených dokumentov, umožňuje vyhľadávanie uložených údajov a ich distribúciu, zabezpečuje ochranu údajov pred nepovoleným prístupom, zabraňuje vzniku duplicitných verzií. DMS má jednotný dátový priestor (centrálne dátové úložisko).

**Modul MIS**

Modul MIS zabezpečuje interný reporting a štatistické prehľady o aktivitách súvisiacich so zabezpečovaním elektronických služieb MZVEZ SR.

1078

1079

Modul MIS je integrovaný na autorizačný modul. Prístup k údajom je riadený na základe používateľských rolí. V rámci modulu sa nachádza cca. 100 preddefinovaných zostáv, ktorých obsah sa vytvoril na základe výberových kritérií. Pre každú zostavu je maximálne 10 výberových kritérií. Zostava môže obsahovať aj jednoduché grafické znázornenie vývoja sledovaných parametrov.

1080

1081

1082

**Modul prezentačnej vrstvy - portál**

1083

1084

Modul umožní automatické zasielanie informácií podnikateľom, ktorí to budú požadovať a ktorí pomocou kritérií určia typ informácie.

1085

1086

Pre prácu s portálom, konkrétne časťou pre editáciu administrátorom sú vytvorené dva typy prostredí, predprodukčné prostredie, produkčné prostredie, ktoré sú jednotlivými podskupinami portálového prostredia, čo znamená, že spolu tvoria prostredie prístupné administrátorom a len produkčné prostredie je vizuálne prístupné ostatným používateľom ako portál prístupný z webového prostredia.

1087

1088

V predprodukčnom prostredí je možné editovať obsahovú časť portálu, zverejňovať túto časť v produkčnom prostredí, čomu predchádza niečo ako náhľad želaného obsahu na vypublikovanie, a to je vykonané označením konkrétneho obsahu v predprodukčnom prostredí.

1089

1090

1091

**Modul rezervačný systém**

1092

1093

Modul zabezpečuje vytváranie rezervácií na stretnutie žiadateľa s pracovníkom ZÚ pre vybavenie danej agendy. V rámci modulu je zabezpečená správa rezervácie zo strany žiadateľa ale aj zo strany ZÚ. Okrem správy samotných rezervácií zabezpečí funkcionalitu nastavenie doby na vybavenie danej agendy, nastavenie pracovnej doby na jednotlivých ZÚ a vytvárania tlačových zostáv zoznamu rezervácií pre daný deň alebo mesiac. Taktiež umožňuje generovanie exportov.

1094

1095

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

1096

1097

1098

**Integračná platforma (API)**

1099

1100

Integračná platforma vytvára prepojenie medzi back-office modulmi IS MZVEZ a IS ÚPVS, ŠU SR, MV SR a ďalšími.

1101

1102

Vzájomná integrácia modulov IS MZVEZ SR je zabezpečená primárne pomocou integračnej platformy, ktorá zabezpečuje ich vzájomnú komunikáciu. Komunikácia prebieha primárne pomocou Webových Služieb. Informácie môžu byť zasielané synchrónne alebo asynchrónne.

1103

1104

1105

==== 4.3.2 Aplikačná vrstva – TO-BE ====

1106

1107

[[image:1743066865987-115.png]]

1108

1109

Obrázok 14 - Aplikačná architektúra - TO-BE

1110

1111

**Úpravy v rámci zmeny technologickej architektúry**

1112

1113

V rámci budúcej aplikačnej architektúry dochádza k úpravám všetkých modulov, ktoré budú vyvolané zosúladením aplikačných prvkov s novými softvérovými platformami, ktoré sú predmetom technologického upgrade a prechodu z Oracle DB služieb na Posgres DB služieb.

1114

1115

1116

**Spoločné funkčné úpravy všetkých modulov**

1117

1118

1. integrácia na nové služby Modulu pokladničnej knihy prostredníctvom integračnej platformy pre realizáciu platobných predpisov/platieb/potvrdení a samotnej evidencie,

1119

1. integrácia na nové služby Orchestračného modulu prostredníctvom integračnej platformy pre realizáciu výkonu viacerých agend,

1120

1. integrácia na nové služby Modulu rezervačného systému za účelom zarezervovania termínu pre vybavenie viacerých agend,

1121

1122

**Špecifické inovácie existujúcich modulov**

1123

1124

1125

**Modul prezentačnej vrstvy – portál externý**

1126

1127

Modul bude upravený pre potreby:

1128

1129

1. zosúladenie funkčných prvkov a informačného obsahu so štandardmi vyhlášky č. 78/2020 Z. z.,

1130

1. integrácia na nové a upravené služby v rámci integračnej platformy (napr. platby, rezervácie, konzulárne žiadosti),

1131

1. úprava webových formulárov,

1132

1. úprava usporiadania informačného obsahu na základe UX/UI princípov,

1133

1. funkčné prvky pre personalizáciu obsahu užívateľa na základe profilu používateľa (krajiny pobytu – cestovné odporúčania, cestovné upozornenia,

1134

1. nový webový formulár pre zber podnetov,

**Svetobežka**

Modul bude upravený na úrovni:

1139

1140

1. nová registrácia používateľa so synchronizáciou s profilom užívateľa Modulu prezentačnej vrstvy – portál externý,

1141

1. poskytovanie personalizovaných informácií na základe geolokácie alebo uvedenj krajiny pobytu,

1142

1. push notifikácie na základe výberu žiadateľom,

1143

1. zjednodušená navigácia pre prípad núdze.

1144

1145

**Integračná platforma (API)**

1146

1147

Integračná platforma bude upravená:

1148

1149

1. nové integračné služby za účelom komunikácie voči IS ÚHRADY, IS RTO, IS CISMA, ŠO/IS WINSO

1150

1. nové integračné služby za účelom medzimodulovej komunikácie,

**MIS**

Modul bude upravený pre potreby:

1155

1156

1. integrácie s inovovanými službami prostredníctvom integračnej platformy,

1157

1. rozšírenie reportovacích služieb o ďalšie služby,

1158

1. integrácia na služby monitoringu konaní.

**DMS**

Modul bude upravený pre potreby:

1163

1164

1. evidencie nových dokumentov v rámci pridanej agendy pridanej systémom,

1165

1. integračných služieb s Modulom elektronických konzulárnych žiadostí pre účely auditu priebehu konania s priloženými dokumentmi,

1166

1167

**Modul matričnej agendy**

1168

1169

Modul bude upravený pre potreby:

1170

1171

1. zjednodušenie procesu podania žiadosti pre zápis matričnej udalosti – úprava služieb pre zaslanie dokladov,

1172

1. služba informovania o správnosti/nezrovnalostiach žiadosti,

1173

1. služieb platieb,

1174

1. služieb orchestračného modulu,

1175

1. služieb evidencie konzulárnych žiadostí,

1176

1. integračné služby na nové služby IS CISMA pre postúpenie elektronickej žiadosti a získanie elektronického odpisu o zápise matričnej udalosti,

1177

1. služby doručenie elektronického odpisu o zápise matričnej udalosti žiadateľovi.

1178

1179

**Modul štátno-občianskej agendy**

1180

1181

Modul bude upravený pre potreby:

1182

1183

1. zjednodušenie procesu podania žiadosti o OŠO,

1184

1. služba informovania o správnosti/nezrovnalostiach žiadosti,

1185

1. služieb platieb,

1186

1. služieb orchestračného modulu,

1187

1. služieb evidencie konzulárnych žiadostí,

1188

1. integračné služby na služby ŠO/IS WINSO pre postúpenie elektronickej žiadosti a získanie elektronického odpisu OŠO,

1189

1. služby doručenie elektronického odpisu OŠO žiadateľovi.

1190

1191

**Modul register trestov**

1192

1193

Modul bude upravený pre potreby:

1194

1195

1. nových integračných služieb IS RTO,

1196

1. integrácie nástrojov pre zosnímanie biometrie,

1197

1. úpravy integračných služieb ES MZVEZ SR pre potreby IS RTO.

1198

1199

**Modul rezervačný systém**

1200

1201

Modul bude upravený pre potreby:

1202

1203

1. realizácie životnej situácie žiadateľa s potrebou vybavenia viacerých agend,

1204

1. služieb orchestračného modulu.

1205

1206

**Modul elektronické osvedčovanie listín**

1207

1208

Nový modul, podporí agendu osvedčovania listín:

1209

1210

1. Osvedčovanie podpisu a osvedčovanie kópie,

1211

1. Konzulárna superlegalizácia,

1212

1. Vyššie overenie a apostille,

1213

1. Osvedčovanie prekladov stránkou predložených,

1214

1. Vyhotovovanie a osvedčovanie prekladov ZÚ.

1215

1216

Podporený bude proces podania žiadosti o úkon v spolupráci s rezerváciou termínu s integráciou na služby:

1217

1218

* Modulu elektronickej pokladničnej knihy (za účelom platieb),

1219

* Modulu evidencie konzulárnych žiadostí,

1220

* IS EZZK 2.0.

1221

1222

Vytvorená bude databáza osvedčovacích úkonov s podporou generovania odpisov pre účely sťažností a súdnych sporov so zaručením dátovej integrity.

1223

1224

1225

**Modul evidencie konzulárnych žiadostí**

1226

1227

Nový modul, podporí najviac vykonávanú agendu na ZÚ, ktorá aktuálne nebola podporená aplikačnými prostriedkami.

1228

1229

V rámci nového modulu sa podporí podanie žiadosti v spolupráci s rezerváciou termínu s integráciou na služby:

1230

1231

* Modulu elektronickej pokladničnej knihy (za účelom platieb),

1232

* Modulu evidencie konzulárnych žiadostí,

1233

* IS EZZK 2.0.

1234

1235

V spolu práci s modulom MIS bude zabezpečený jednotný reporting a monitoring stavov realizácie jednotlivých úkonov s podporou exportov prehľadov.

1236

1237

1238

**Orchetračný modul**

1239

1240

Nový modul prostredníctvom ktorého bude zabezpečovaná orchestrácia realizácie ŽS, teda reťazenia viacerých služieb, ktoré sú realizované prostredníctvom viacerých agendových modulov.

1241

1242

Modul bude orchestrovať služby na základe definovaných pravidiel prostredníctvom služieb integračnej platformy.

**Modul MOKC**

Modul MOKC pre evidenciu a spracovanie podnetov je bližšie popísaný v rámci samostatného projektu projekt_3157.

1248

1249

1250

**Modul prezentačnej vrstvy – konzulárny portál**

1251

1252

Nový modul, ktorý má zabezpečiť výkon agendy ZÚ cez jednotný prístupový bod s podporou legislatívnych materiálov, metodík, návodu, školiaceho prostredia.

1253

1254

Konzulárny portál bude integrovať služby ES MZVEZ SR v rámci všetkých agend a služby IS Doklady a NVIS (nie je predmetom tohoto projektu).

**DB**

V rámci projektu dôjde k vytvoreniu nových objektov evidencie a služieb pre prácu s dátovými entitami prostredníctvom nových a inovovaných služieb.

1260

1261

1262

==== 4.3.3 Rozsah informačných systémov – AS IS ====

1263

1264

Uveďte dotknuté ISVS a ich moduly AS IS:

1265

1266

|**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|(((

1267

**Modul ISVS**

1268

1269

//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//

)))|(((

**Stav IS VS**

(AS IS)

)))|**Typ IS VS**|(((

1275

**Kód nadradeného ISVS**

1276

1277

//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//

)))

==== 4.3.4 Rozsah informačných systémov – TO BE ====

1282

1283

Uveďte informácie o dotknutých ISVS z pohľadu ich ďalšej prevádzky po realizácii projektu – TO BE stav:

1284

1285

|**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|(((

1286

**Modul ISVS**

1287

1288

//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//

1289

)))|**Stav IS VS**|**Typ IS VS**|(((

1290

**Kód nadradeného ISVS**

1291

1292

//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//

)))

==== 4.3.5 Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS ====

1297

1298

Uveďte informácie o využívaných, resp. nevyužívaných nadrezortných ISVS (Spoločných ISVS a spoločných blokov SaaS) – AS IS stav. Všetky realizované integrácie na nadrezortné ISVS v AS IS stave musia byť evidované v MetaIS.

1299

1300

|Kód IS|Názov ISVS|Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente

1301

|isvs_8846|Autentifikačný modul – komunikačná časť|//Autentifikačný modul//

1302

|isvs_8847|Modul elektronických schránok|//Modul elektronických schránok//

1303

|isvs_9369|Modul elektronického doručovania|//Modul elektronického doručovania//

1304

|isvs_8848|Modul elektronických formulárov|//Modulu elektronických formulárov//

1305

|isvs_9368|Modul centrálnej elektronickej podateľne (CEP)|//Modul centrálnej elektronickej podateľne//

1306

|isvs_8851|Modul dlhodobého uchovávania (MDU)|//Modul dlhodobého uchovávania//

1307

|isvs_9342|Modul Otvorené dáta|//N/A//

1308

1309

==== 4.3.6 Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente – TO BE ====

1310

1311

V rámci projektu sa plánuje využívanie nasledovných nadrezortných a spoločných ISVS v TO BE stave.

1312

1313

|Kód IS|Názov ISVS|Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente

1314

|isvs_8846|Autentifikačný modul – komunikačná časť|//Autentifikačný modul//

1315

|isvs_8847|Modul elektronických schránok|//Modul elektronických schránok//

1316

|isvs_9369|Modul elektronického doručovania|//Modul elektronického doručovania//

1317

|isvs_8848|Modul elektronických formulárov|//Modulu elektronických formulárov//

1318

|isvs_9368|Modul centrálnej elektronickej podateľne (CEP)|//Modul centrálnej elektronickej podateľne//

1319

|isvs_8851|Modul dlhodobého uchovávania (MDU)|//Modul dlhodobého uchovávania//

1320

|isvs_9342|Modul Otvorené dáta|//N/A//

1321

| | |

1322

1323

==== 4.3.7 Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE ====

1324

1325

Uveďte v nasledujúcej tabuľke prehľad ISVS, pri ktorých sa plánuje využívanie služieb iných ISVS, spoločných blokov (SaaS) alebo služieb inf. systémov tretích strán v TO BE stave.

1326

1327

Plánované využívanie a integrácie služieb iných ISVS musí byť evidované v MetaIS – zaevidovanie vzťahu na aplikačnú službu určenú na externú integráciu poskytujúcim ISVS .

|(((

Kód ISVS

//(z MetaIS)//

)))|(((

Názov ISVS

)))|(((

Kód integrovaného ISVS

1339

1340

//(z MetaIS)//

1341

)))|Názov integrovaného ISVS

1342

|isvs_6102|Elektronické služby MZVEZ SR (IS ES MZVEZ SR)|isvs_193|Centrálny informačný systém matričnej agendy(CISMA)

1343

|isvs_6102|Elektronické služby MZVEZ SR (IS ES MZVEZ SR)|isvs_533|Informačný systém Generálnej prokuratúry SR (IS EOO / RTO)

1344

|isvs_6102|Elektronické služby MZVEZ SR (IS ES MZVEZ SR)|isvs_228|Štátne občianstvo (ŠO) alternatívne IS WINSO, systém nie je zavedený v MetaIS

1345

|isvs_6102|Elektronické služby MZVEZ SR (IS ES MZVEZ SR)|TBD|Centrálny systém evidencie poplatkov Štátnej pokladnice – ÚHRADY – systém nie je zavedený v MetaIS

1346

|isvs_6102|Elektronické služby MZVEZ SR (IS ES MZVEZ SR)|(((

1347

|isvs_14693

1348

)))|Centrálny systém evidencie záznamov o vykonanej zaručenej konverzii 2.0

1349

1350

==== 4.3.8 Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE ====

1351

1352

Uveďte v nasledujúcej tabuľke budované aplikačné služby, realizáciu koncových služieb aplikačnou službou, koncová služba by mala byť realizovaná aspoň jednou aplikačnou službou (KS môžu realizovať aj viaceré aplikačné služby). Všetky aplikačné služby a ich vzťah na koncové služby musia byť evidované v MetaIS.

|(((

Kód AS

//(z MetaIS)//

)))|Názov AS|(((

ISVS/modul ISVS

//(kód z MetaIS)//

)))|(((

Aplikačná služba realizuje KS

1365

1366

//(kód KS z MetaIS)//

1367

)))

1368

|as_66880|Podanie žiadosti o superlegalizáciu predloženej úradnej listiny,|isvs_6102|Konzulárna superlegalizácia

1369

|as_66881|Vytvorenie záznamu o superlegalizácií predloženej úradnej listiny,|isvs_6102|Konzulárna superlegalizácia

1370

|as_66882|Podanie žiadosti o vyššie overenie formou Apostille|isvs_6102|Vyššie overenie a Apostila

1371

|as_66883|Vytvorenie záznamu o vyššom overení formou Apostille|isvs_6102|Vyššie overenie a Apostila

1372

|as_66884|Podanie žiadosti o osvedčenie prekladu|isvs_6102|Osvedčovanie prekladov

1373

|as_66885|Vytvorenie záznamu o osvedčení prekladu|isvs_6102|Osvedčovanie prekladov

1374

|as_66886|Podanie žiadosti o vybavenie archívneho dokumentu z archívov SR|isvs_6102|Žiadosti o dokumenty z archívov SR

1375

|as_66887|Podanie žiadosti o vystavenie duplikátu matričného dokumentu|isvs_6102|Vystavenie duplikátu matričného dokumentu

1376

1377

==== 4.3.9 Aplikačné služby na integráciu – TO BE ====

1378

1379

Uveďte v nasledujúcej tabuľke budované aplikačné služby a ich využitie na integráciu na spoločné moduly a iné ISVS alebo ich poskytovanie na externú integráciu a predpokladané vybudovanie cloudových služieb “softvér ako služba“ (SaaS):

1380

1381

* Plánované aplikačné služby musia byť evidované v MetaIS s fázou životného cyklu a musia mať v MetaIs evidované všetky povinné atribúty a vzťahy,

1382

* Evidencia integrácií v MetaIS sa realizuje evidovaním vzťahov aplikačných služieb budovaného~/~/rozvíjaného ISVS na príslušné aplikačné služby nadrezortných ISVS. Podrobné informácie sú uvedené v Používateľskej príručke MetaIS, kap. 2.1.3.3.1 a kap. 2.1.3.3.2. Detailný popis služieb IS CPDI a poskytovaných objektov evidencie je v aktuálnej verzii integračného manuálu IS CPDI.

1383

* Ak IS povinnej osoby potrebuje konzumovať alebo poskytovať služby iným ISVS alebo IS tretích strán prostredníctvom modulu Centrálna API Manažment Platforma (CAMP) a jej modulu API Gateway, je potrebné aplikačné služby IS Povinnej osoby naviazať na príslušné integračné služby CAMP (API Gatewy).

1384

* Budované aplikačné služby musia mať v MetaIs evidované SLA parametre pre východiskový a cieľový stav. Podrobné informácie sú uvedené v Používateľskej príručke MetaIS, kap. 2.1.3.

|(((

AS

(Kód MetaIS)

)))|(((

Názov AS

)))|(((

Realizuje ISVS

(kód MetaIS)

Integrácia na AS poskytovateľa

(kód MetaIS)

)))

|as_67043|Poskytnutie integračnej platformy pre interné moduly, externé IS a registre|isvs_6102|Poskytovaná / Konzumujúca|Áno/Nie|Áno|Nie|(((

as_66891,

as_66266,

as_66267,

as_66268,

ďalšie po zadefinovaní v MetaIS externými partnermi

1413

)))

1414

1415

==== 4.3.10 Poskytovanie údajov z ISVS do IS CPDI – TO BE ====

1416

1417

Nie je relevantné pre projekt, neplánuje sa žiadne poskytovanie ďalších údajov prostredníctvom IS CPDI.

1418

1419

==== 4.3.11 Konzumovanie údajov z IS CPDI – TO BE ====

1420

1421

Nie je relevantné pre projekt, neplánuje sa žiadna konzumácia údajov prostredníctvom IS CPDI.

1422

1423

Z pohľadu využívania existujúcich integrácií na referenčné registre RFO a RPO sa plánuje rozšírenie využitia referenčných dát v rámci orchestrácie komplexnejších životných situácií ako aj pri realizácii nových elektronických služieb pre dodržanie princípu 1x a dosť.

1424

1425

1426

=== 4.4. Dátová vrstva ===

1427

1428

==== 4.4.1 Údaje v správe organizácie ====

1429

1430

V rámci dátovej architektúry MZVEZ SR eviduje nasledovné objekty evidencie.

**Fyzické osoby**

|**Názov OE**|**Popis OE**

1436

|Meno|Údaje o mene FO (parameter umožňuje nadobúdať viacero hodnôt mena)

1437

|Priezvisko|Údaje o priezvisku FO (parameter umožňuje

1438

nadobúdať viacero hodnôt mena)

1439

|Rodné priezvisko|Údaje o rodnom priezvisku FO (parameter umožňuje

1440

nadobúdať viacero hodnôt mena)

1441

|Pseudonym alebo prezývka|Údaje o prezývke FO (parameter umožňuje

1442

nadobúdať viacero hodnôt mena)

1443

|Pôvodné meno|V prípade zmeny mena

1444

|Pôvodné priezvisko|V prípade zmeny priezviska

1445

|Dátum narodenia|Dátum narodenia FO

1446

|Dátum úmrtia|Dátum úmrtia FO

1447

|Rodné číslo|Rodné číslo

1448

|Číslo a druh dokladu totožnosti|Typ identifikátora podľa číselníku SU SR 4001 Identifikátor (kód - oficiálny názov):

1449

1 - Číslo občianskeho preukazu

1450

2 - Číslo pasu

1451

|Platnosť dokladu|Informácie o mieste vydania dokladu a jeho platnosti

1452

|Miesto a okres narodenia|Miesto narodenia FO

1453

|Adresa trvalého pobytu|Adresa trvalého pobytu

1454

|Krajina pobytu|Číselník krajín štatistického úradu

1455

|U osôb narodených v cudzine štát narodenia|Štát narodenia FO (položka podľa číselníka ŠÚ SR „0086 - Krajina OSN“ resp. nečíselníková hodnota)

1456

|Štátne občianstvo ako aj ďalšie štátne občianstvo iného členského štátu EÚ|Štátna príslušnosť FO (položka podľa číselníka ŠÚ SR „0086 - Krajina OSN“)(parameter umožňuje nadobúdať viacero hodnôt mena)

1457

|Pohlavie|Pohlavie FO (položka podľa číselníka ŠÚ SR „3003 – Pohlavie“)

1458

|Meno, priezvisko a rodné priezvisko rodičov|Údaje rodičov FO

1459

|Telefónny kontakt|Telefónne číslo žiadateľa pre potreby kontaktovania

1460

|Emailový kontakt|Email žiadateľa pre potreby kontaktovania

1461

|Korešpondenčná adresa|Adresa uvedená žiadateľom pre poštovú komunikáciu

**Právnické osoby**

|**Názov OE**|**Popis OE**

1466

|Obchodné meno alebo názov PO|Štruktúra PersonData. CorporateBody

1467

|Sídlo PO|Štruktúra PersonData. CorporateBody

1468

|Identifikačné číslo PO|Ak bolo pridelené

1469

|Register, v ktorom je PO zapísaná|Štruktúra PersonData. CorporateBody

**Číselníky**

|**Názov OE**|**Popis OE**

1474

|Dátový prvok pre číselník|Zložený dátový prvok používajúci údaje podľa základných číselníkov.

1475

|Nečíselníkový údaj|Obsahuje voľnú nečíselníkovú hodnotu.

1476

|Základný číselník|Zložený dátový prvok, ktorý obsahuje položku zo základného číselníka.

1477

1478

**Agendové objekty evidencie**

1479

1480

|**Názov OE**|**Popis OE**

1481

|Žiadosti o zápis matričnej udalosti|Evidencia žiadostí spolu s prílohami pre realizáciu zápisu matričnej udalosti na osobitnej matrike.

1482

|Výstupy o zápise matričných udalostí|Evidencia výstupov spolu s prílohami na základe zápisu matričnej udalosti na osobitnej matrike.

1483

|Žiadosti o poskytnutie pomoci občanom|Evidencia žiadostí spolu s prílohami pre poskytnutie pomoci občanom v zahraničí.

1484

|Výstupy o poskytnutí pomoci občanom|Evidencia výstupov spolu s prílohami o poskytnutej pomoci občanovi v zahraničí.

1485

|Žiadosti o služby štátno-občianskej agendy|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci štátno-občianskej agendy.

1486

|Výstupy o poskytnutí služieb štátno-občianskej agendy|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci štátno-občianskej agendy.

1487

|Žiadosti o cestovný doklad|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci agendy cestovných dokladov.

1488

|Výstupy z vydania cestovného dokladu|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy cestovných dokladov.

1489

|Žiadosti o vodičský preukaz|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci agendy vodičských preukazov.

1490

|Výstupy z vydania vodičského preukazu|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy vodičských preukazov.

1491

|Žiadosti o občiansky preukaz|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci agendy občianskych preukazov.

1492

|Výstupy z vydania občianskeho preukazu|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy občianskych preukazov.

1493

|Žiadosti o náhradný cestovný doklad|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci agendy náhradných cestovných dokladov.

1494

|Výstupy z vydania náhradného cestovného dokladu|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy náhradných cestovných dokladov.

1495

|Žiadosti o výpisy z registra trestov|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci agendy registra trestov.

1496

|Výstupy z vydania výpisov z registra trestov|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy registra trestov.

1497

|Žiadosti o pomoc v núdzi|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci pomoci v núdzi.

1498

|Výstupy z poskytnutej pomoci v núdzi|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci pomoci v núdzi.

1499

|Žiadosti o prepravu zbraní|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci agendy prepravy zbraní.

1500

|Výstupy z vybavenia prepravy zbraní|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy prepravy zbraní.

1501

|Žiadosti na prepravu telesných pozostatkov|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci agendy sprievodných listov na prepravu telesných pozostatkov.

1502

|Výstupy z vybavenia prepravy telesných pozostatkov|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy sprievodných listov na prepravu telesných pozostatkov.

1503

|Žiadosti o poskytnutie pôžičky|Evidencia žiadostí spolu s prílohami o poskytnutie pôžičky.

1504

|Výstupy z vybavenia poskytnutia pôžičky|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy poskytovania pôžičiek.

1505

|Žiadosti o podporu podnikateľov|Evidencia žiadostí spolu s prílohami o podporu podnikateľov.

1506

|Výstupy z poskytnutej podpory podnikateľom|Evidencia výstupov spolu s prílohami o poskytnutej podpore podnikateľom.

1507

|Cestovné odporúčania|Evidencia cestovných odporúčaní pred vycestovaním do zahraničia.

1508

|Cestovné upozornenia|Evidencia cestovných upozornení na špecifické charakteristiky podľa jednotlivých krajín.

1509

|Ohlásenia mimiriadnych situácií|Evidencia mimoriadnych situácií v prípade vzniku krízovej situácie v krajine živelná pohroma/vojnový stav a pod.

1510

|Zastupiteľské úrady SR|Evidencia zastupiteľských úradov s informáciami o fungovaní a kontaktnými informáciami.

1511

|Veľvislanectvá|Evidencia veľvyslanectiev.

1512

|Podmienky cestovania|Evidencia podmienok pre vycestovanie podľa jednotlivých krajín.

1513

1514

Predmetom projektu nie je zavedenie manažmentu údajov.

1515

1516

1517

==== 4.4.2 Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE ====

1518

1519

V rámci projektu vznikajú nové objekty evidencie nasledovne.

1520

1521

1522

|**ID OE**|**Objekt evidencie - názov**|**Objekt evidencie - popis**|**Referencovateľný identifikátor URI dátového prvku**

1523

|ID_01|Osvedčovanie podpisu a osvedčovanie kópie|Evidencia úkonov pre osvedčovanie podpisu a osvedčovanie kópie|Nemá

1524

|ID_02|Konzulárna superlegalizácia|Evidencia úkonov pre konzulárna superlegalizáciu|Nemá

1525

|ID_03|Vyššie overenie a apostille|Evidencia úkonov pre vyššie overenie a apostille|Nemá

1526

|ID_04|Osvedčovanie prekladov stránkou predložených|Evidencia úkonov pre osvedčovanie prekladov stránkou predložených|Nemá

1527

|ID_05|Vyhotovovanie a osvedčovanie prekladov ZÚ|Evidencia úkonov pre vyhotovovanie a osvedčovanie prekladov ZÚ|Nemá

1528

|ID_06|Odobratie dieťaťa rodičom|Evidencia úkonov podpory v rámci životnej situácie odobratie dieťaťa rodičom v zahraničí|Nemá

1529

|ID_07|Zabezpečovanie súčinnosti v oblasti ochrany maloletých|Evidencia úkonov pre zabezpečovanie súčinnosti v oblasti ochrany maloletých|Nemá

1530

|ID_08|Doručovanie rozhodnutí štátnych orgánov SR|Evidencia úkonov pre doručovanie rozhodnutí štátnych orgánov SR|Nemá

1531

|ID_09|Právna pomoc - GP a MSSR|Evidencia úkonov pre právnu pomoc - GP a MSSR|Nemá

1532

|ID_10|Poskytnutie finančných prostriedkov|Evidencia úkonov pre poskytnutie finančných prostriedkov|Nemá

1533

|ID_11|Konzulárna ochrana a asistencia|Evidencia úkonov pre konzulárnu ochranu a asistenciu|Nemá

1534

|ID_12|Obchodovanie s ľuďmi|Evidencia úkonov pre obchodovanie s ľuďmi|Nemá

1535

|ID_13|Zranenia, hospitalizácie občanov SR|Evidencia úkonov pre zranenia a hospitalizácie občanov SR|Nemá

1536

|ID_14|Obmedzenie osobnej slobody (súhrnne vyšetrovanie, zadržanie, vyšetrovacia väzba, výkon trestu a pod.)|Evidencia podporných úkonov pre prípad obmedzenie osobnej slobody občana SR (súhrnne vyšetrovanie, zadržanie, vyšetrovacia väzba, výkon trestu a pod.)|Nemá

1537

|ID_15| Návšteva občanov SR/EÚ vo výkone trestu alebo väzby|Evidencia návštev občanov SR/EÚ vo výkone trestu alebo väzby|Nemá

1538

|ID_16|vydanie osvedčenia Slováka žijúceho v zahraničí|Evidencia úkonov pre vydanie osvedčenia Slováka žijúceho v zahraničí|Nemá

1539

|ID_17|Zbrojné sprievodné listy|Evidencia úkonov pre zbrojné sprievodné listy|Nemá

1540

|ID_18|Potvrdenia vydané ZÚ|Evidencia úkonov pre potvrdenia vydané ZÚ|Nemá

1541

|ID_19|Nájdené a zadržané doklady doručené na ZÚ (Straty a nálezy dokladov a vecí, zadržané doklady)|Evidencia úkonov v prípade nájdených alebo zadržaných dokladov doručených na ZÚ (Straty a nálezy dokladov a vecí, zadržané doklady)|Nemá

1542

|ID_20|Letecká a lodná agenda|Evidencia úkonov pre leteckú a lodnú agendu|Nemá

1543

|ID_21|Žiadosti o dokumenty z archívov v SR|Evidencia úkonov pre žiadosti o dokumenty z archívov v SR|Nemá

1544

|ID_22|Dedičská agenda |Evidencia úkonov pre dedičskú agendu v zahraničí |Nemá

1545

|ID_23|Platobné predpisy|Evidencia generovaných platobných predpisov na základe príslušného úkonu.|Nemá

1546

|ID_24|Úhrady platobných predpisov|Evidencia úhrad s rozdelením podľa príslušnej agendy a charakteru všeobecná pokladničná správa a MZVEZ SR a párovaním na platobný predpis.|Nemá

1547

|ID_25|Vrátené poplatky z rozhodnutia úradu|Evidencia vrátených poplatkov na základe rozhodnutí.|Nemá

1548

|ID_26|Reklamácie a sťažnosti|Evidencia nesprávne spárovaných úhrad.|Nemá

1549

|ID_27|Platby|Evidencia všetkých platieb ako bezhotovostných, tak aj hotovostných s väzbou na príslušné konanie a osobu žiadateľa.|Nemá

1550

1551

==== 4.4.3 Referenčné údaje ====

1552

1553

Projekt neimplementuje a nezavádza žiadne nové referenčné údaje. **Princíp „Jedenkrát a dosť“ bude však zabezpečený prostredníctvom už existujúcich integrácií v rámci úkonov žiadostí, spracovania, evidencie, platieb definovaným roliam v súlade s legislatívou.**

1554

1555

V rámci projektu sa neplánuje vyhlasovanie referenčných údajov.

1556

1557

1558

==== 4.4.4 Otvorené údaje ====

1559

1560

ES MZVEZ SR disponuje integráciou na otvorené údaje prostredníctvom, ktorej sú poskytované datasety:

1561

1562

* Registrácia pred cestou do zahraničia;

1563

* Cestovné odporúčania;

1564

* Zoznam ZÚ SR;

1565

* Podmienky cestovania a pobytu.

1566

1567

V rámci projektu sa neplánuje rozšírenie množiny poskytovaných údajov v podobe otvorených údajov.

1568

1569

Projekt neplánuje poskytovanie poskytovanie služieb prostredníctvom OpenAPI vzhľadom na charakter služieb a ich frekvenciu realizácie žiadateľom. Imlementácia systém-systém komunikácie by bola z pohľadu vynaložených nákladov a možností využitia uvedenej funkcionality občanmi v zahraničí nehospodárnym riešením.

1570

1571

1572

==== 4.4.5 Analytické údaje ====

1573

1574

Nie je relevantné pre projekt, nebudú poskytované žiadne nové Analytické údaje.

1575

1576

1577

==== 4.4.6 Moje údaje ====

1578

1579

Nie je relevantné pre projekt, nebudú poskytované žiadne nové Moje údaje.

1580

1581

Problematika Mojich údajov budú predmetom iného projektu. Vzhľadom na obmedzenú disponibilitu eID občanmi v zahraničí je potrebné vyhodnotiť pridanú hodnotu pri každej službe individuálne.

1582

1583

1584

==== 4.4.7 Prehľad jednotlivých kategórií údajov ====

1585

1586

Nie je relevantné pre projekt vzhľadom na to, že nebudú poskytované žiadne nové typy údajov v týchto kategóriách.

1587

1588

1589

=== 4.5 Technologická vrstva ===

1590

1591

==== 4.5.1 Prehľad technologického stavu - AS IS ====

1592

1593

[[image:Screenshot 2025-03-05 at 11.37.45.png||alt="Technologická architektúra - koncepčný pohľad AS-IS"]]

1594

1595

Obrázok 20 - Technologická architektúra - koncepčný pohľad AS-IS

1596

1597

Infraštruktúra ES MZV je sústredená do jedného dátového centra (DC MZVEZ SR), ktoré zabezpečuje prevádzku všetkých kľúčových služieb ministerstva a jeho organizačných zložiek. Použité technológie boli navrhnuté s dôrazom na vysokú dostupnosť a spoľahlivosť.

1598

1599

Dátové centrum bolo navrhnuté tak, aby produkčné prostredie spolu s testovacím fungovalo spoľahlivo a plynule. Vysoká dostupnosť služieb je zabezpečená redundanciou infraštruktúry a využitím prostriedkov vysokej dostupnosti virtualizačnej platformy.

**Virtualizácia**

Základom virtualizačnej platformy je virtualizačná infraštruktúra pozostávajúca zo 16 ESX serverov, ktoré zabezpečujú beh virtuálnych strojov pre aplikácie a služby v rámci lokality. Táto infraštruktúra poskytuje vysokú dostupnosť, možnosť rýchlej migrácie VM medzi hostmi a efektívne využitie hardvérových zdrojov. Virtualizačná vrstva je prepojená s centrálnym zálohovacím serverom, čo umožňuje automatizovanú ochranu a replikáciu dát.

1606

1607

Prevádzka ES MZV je momentálne zabezpečená nad touto virtualizačnou platformou – ide o 96 virtuálnych serverov. Prevažne ide o virtuálne servery s OS Windows Server a Red Hat Linux. Prevádzkovaná disková kapacita je sumárne 42TB raw kapacity, Sumárna kapacita backup zariadenia je 80TB.

1608

1609

1610

**Prevádzkové parametre**

1611

1612

1613

V rámci infraštruktúry dátového centra sú kľúčové komponenty zabezpečené redundantným riešením s výnimkou zariadení určených na zálohovanie. Stabilitu prevádzky podporuje zabezpečenie segmentovanej SAN a LAN infraštruktúry, čím sa predchádza výpadkom služieb a zaisťuje sa kontinuita ich fungovania.

1614

1615

Požadované parametre dostupnosti sú definované nasledovne: maximálny čas obnovy služieb je stanovený na 48 hodín (RTO = 48 hodín)

**Zálohovanie**

V rámci jednej lokality je implementovaný centrálny zálohovací server, zálohovacie diskové pole a pásková knižnica. Zálohovací server spravuje zálohy výlučne pre servery nachádzajúce sa v tejto lokalite.

1622

1623

Zálohovanie sa vykonáva najprv na diskové pole a následne sú zálohy zapisované na páskovú knižnicu, čo zabezpečuje dlhodobú archiváciu a ochranu dát. V prípade potreby je možné dáta obnoviť priamo zo zálohovacieho diskového poľa alebo z páskovej knižnice.

1624

1625

1626

Páskové knižnice a ich mechaniky sú pripojené pomocou Fibre Channel k Storage Area Network (SAN). Celkovo sú k dispozícii štyri páskové mechaniky, ktoré zabezpečujú zálohovanie a obnovu dát.

**Identifikované riziká**

1631

1632

1633

Celá platforma sa v súčasnosti považuje za morálne zastaranú. ESX servery a virtualizačná infraštruktúra sú postavené na starších verziách VMware, ktoré už nie sú plne podporované. Toto prináša riziká spojené s bezpečnosťou, obmedzenými možnosťami aktualizácie a kompatibilitou s novým hardvérom.

1634

1635

Operačné systémy bežiace na virtuálnych strojoch sú rovnako zastarané, čo vedie k možným zraniteľnostiam a nekompatibilite s modernými aplikáciami. Aplikačný softvér nie je optimalizovaný pre súčasné technológie, čo môže spôsobiť výkonové problémy a zložitejšiu údržbu.

1636

1637

Zálohovací systém a samotné páskové zariadenia vrátane médií sú taktiež zastarané. Obmedzená podpora zo strany výrobcov zvyšujú riziko neplánovaných výpadkov. Páskové médiá už nemusia poskytovať spoľahlivosť a dlhodobú životnosť, ktorá bola garantovaná na začiatku implementácie.

1638

1639

Vzhľadom na tieto faktory nie je možné garantovať bezproblémovú prevádzku tak ako na začiatku nasadenia platformy. Na zabezpečenie budúcnosti a spoľahlivosti systému je nevyhnutné zvážiť modernizáciu celej infraštruktúry.

1640

1641

1642

==== 4.5.2 Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE ====

1643

1644

|Parameter|Jednotky|Predpokladaná hodnota|Poznámka

1645

|Počet interných používateľov|Počet|1400|

1646

|Počet súčasne pracujúcich interných používateľov v špičkovom zaťažení|Počet|1000|

1647

|Počet externých používateľov (internet)|Počet|30000|

1648

|Počet externých používateľov používajúcich systém v špičkovom zaťažení|Počet|10000/denne|

1649

|Počet transakcií (podaní, požiadaviek) za obdobie|Počet/obdobie|30000/ročne|

1650

|Objem existujúcich kmeňových dát|Objem|30 GB|

1651

1652

==== 4.5.3 Návrh riešenia technologickej architektúry ====

1653

1654

[[image:Screenshot 2025-03-05 at 11.38.36.png||alt="Technologická architektúra - koncepčný pohľad TO-BE"]]

1655

1656

Obrázok 21 - Technologická architektúra - koncepčný pohľad TO-BE

1657

1658

1659

V rámci budúceho návrhu technologickej architektúry dochádza k migrácii ES MZVEZ SR z DC MZVEZ SR na infraštruktúrne služby privátnej časti Vládneho cloudu SR. Služby budú poskytované na úrovni primárne IaaS služieb katalógu vládneho cloudu spolu s operačnými systémami, nad ktorými bude implementovaný na nových platformách projekt Digitálna transformácia MZVEZ SR.

1660

1661

V rámci Vládneho cloudu SR budú pripravené 3 prostredia:

1662

1663

1. Testovacie prostredie,

1664

1. Školiace prostredie,

1665

1. Produkčné prostredie.

1666

1667

Pre zálohovanie a obnovu bude využitá služba „Backup ako služba vládneho cloudu“ a „Disaster recovery ako služba vládneho cloudu“.

1668

1669

1670

V rámci bezpečnostnej vrstvy dôjde ku kombinácii služieb Vládneho cloudu nastavením pravidiel sieťovej bezpečnosti a služieb realizovaných v rámci projektu „Zvýšenie úrovne kybernetickej a informačnej bezpečnosti MZVEZ SR, 2. etapa“ vedeným v MetaIS pod kódom č. projekt_3171.

1671

1672

1673

==== 4.5.4 Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu ====

1674

1675

Pre účely projektu boli identifikované nasledovné služby Vládneho cloudu SR potrebné za účelom migrácie do Vládneho cloudu SR.

|(((

Kód infraštruktúrnej služby

1681

1682

//(z MetaIS)//

1683

)))|Názov infraštruktúrnej služby|(((

1684

**Kód využívajúceho ISVS**

1685

1686

//(z MetaIS)//

1687

)))|**Názov integrovaného ISVS**

1688

|infra_sluzba_512|Sieťové služby|//isvs_6102//|//ES MZVEZ SR//

1689

|infra_sluzba_510|Diskový priestor|//isvs_6102//|//ES MZVEZ SR//

1690

|infra_sluzba_509|Virtuálny server|//isvs_6102//|//ES MZVEZ SR//

1691

|infra_sluzba_57|Backup ako služba vládneho cloudu|//isvs_6102//|//ES MZVEZ SR//

1692

|infra_sluzba_55|Disaster recovery ako služba vládneho cloudu|//isvs_6102//|//ES MZVEZ SR//

1693

1694

Na základe existujúcich výkonových aspektov a rozšírenia podpory výkonu agendy boli odhadnuté parametre služieb podľa jednotlivých prostredí.

1695

1696

1697

|(% rowspan="2" %)Prostredie|(% rowspan="2" %)(((

1698

1699

1700

Kód infraštruktúrnej služby

1701

1702

//(z MetaIS)//

1703

)))|(% rowspan="2" %)Názov infraštruktúrnej služby/ Služba z katalógu cloudových služieb pre zriadenie výpočtového uzla |(% colspan="4" %)Požadované kapacitné parametre služby

1704

(doplňte stĺpec parametra, ak je dôležitý pre konkrétnu službu)

1705

|Dátový priestor Tier 1(GB)|Tier diskového priestoru Tier 2(GB)|Počet vCPU|RAM (GB)

1706

|Testovacie|infra_sluzba_509|Virtuálny server|1500|4000|110|400

1707

|Produkčné|infra_sluzba_509|Virtuálny server|2500|8000|340|800

1708

|Školiace|infra_sluzba_509|Virtuálny server|1500|4000|110|400

1709

1710

V rámci projektu neboli identifikované žiadne ďalšie potrebné infraštruktúrne alebo iné cloudové služby (PaaS, SaaS) potrebné na prevádzku projektu podľa katalógu cloudových služieb.

1711

1712

1713

=== 4.6 Bezpečnostná architektúra ===

1714

1715

**AS-IS stav bezpečnostnej architektúry zahŕňa:**

1716

1717

1718

* Zastarané technologické komponenty: Používanie starších, nepodporovaných zariadení, ktoré neumožňujú jednoduchú správu a neposkytujú pravidelné aktualizácie zabezpečenia.

1719

1720

* Obmedzená podpora viacfaktorovej autentifikácie (MFA): Nie je plošne zavedená, čo zvyšuje riziko neoprávneného prístupu.

1721

1722

* Zložitá správa prístupov: Prístupy sú prideľované manuálne, chýbajú jednotné politiky a mechanizmy automatizácie. Nie všetky komponenty sú integrovane na centrálnu správu identít

1723

1724

* Neefektívne riešenie zálohovania a obnovy: Zálohovanie sa vykonáva lokálne bez využitia geograficky oddelených riešení pre zálohovanie a obnovu.

1725

1726

**TO BE Stav bezpečnostnej architektúry**

1727

1728

1729

Navrhované riešenie zahŕňa modernizáciu bezpečnostnej architektúry s dôrazom na využitie bezpečnostných služieb vládneho cloudu:

1730

1731

1732

* Centralizované riešenie zálohovania a obnovy, zabezpečenie vysokej dostupnosti.

1733

1734

* Cloudové bezpečnostné služby na detekciu a prevenciu kybernetických hrozieb.

1735

1736

* Implementácia IAM riešenia s podporou dynamického prideľovania prístupov.

1737

1738

* Zlepšenie monitoringu a reakcie na bezpečnostné incidenty:

1739

1740

* Proaktívna detekcia hrozieb a automatizovaná reakcia na incidenty.

1741

1742

Navrhovaná bezpečnostná architektúra projektu je v súlade s dotknutými právnymi normami a zároveň s technickými normami, ktoré stanovujú úroveň potrebnej bezpečnosti ES MZVEZ SR, pre manipuláciu so samotnými dátami, alebo technické/technologické zabezpečenie samotnej výpočtovej techniky/HW vybavenia. Ide najmä o:

1743

1744

* Zákon č. 95/2019 Z.z. o informačných technológiách vo verejnej správe

1745

* Zákon č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti

1746

* Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy

1747

* Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z., ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy

1748

* Vyhláška Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky č. 158/2018 Z. z. o postupe pri posudzovaní vplyvu na ochranu osobných údajov

1749

* Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)

1750

* Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

1751

1752

== 5. ZÁVISLOSTI NA OSTATNÉ ISVS/PROJEKTY ==

|Stakeholder|(((

Kód projektu /ISVS

//(z MetaIS)//

)))|Názov projektu /ISVS|Termín ukončenia projektu|Popis závislosti

1759

|//GP SR//|//projekt_1734//|//Nahradenie IS EOO v súlade s novým zákonom o registri trestov//|//03/2026//|//Služby registra trestov (ES MZVEZ SR) je potrebné integrovať na nové služby IS RTO (IS EOO) s podporou rozšíreného poskytovania žiadostí o biometriu pri občanoch tretích krajín//

1760

|//MV SR//|//isvs_193//|//IS CISMA//|//03/2026//|//Rozšírenie integračných služieb ES MZVEZ SR o zaslanie naskenovaných dokumentov pre realizáciu konania a zaslanie avíza o rodnom čísle a elektronického odpisu matričných dokumentov z IS CISMA,//

1761

1762

|//ŠP SR//|//TBD//|//IS ÚHRADY//|//03/2026//|//Vybudovanie integračných služieb ES MZVEZ SR na potrebných pre integráciu na služby IS ÚHRADY pre výber správnych poplatkov a ich evidenciu, generovanie platobných príkazov a potvrdení o úhrade.//

|//MIRRI SR//|(((

|//projekt_3150//

)))|(((

|//IS EZZK 2.0//

)))|(((

|//09/2025//

)))|//Vybudovanie integračných služieb ES MZVEZ SR pre účely realizácie zaručenej elektronickej konverzie prostredníctvom nového EZZK 2.0//

1770

1771

== 6. ZDROJOVÉ KÓDY ==

1772

1773

Projekt Digitálna transformácia úsekov verejnej správy pre Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky sa realizuje ako projekt rozvoja voči existujúcemu informačnému systému ES MZVEZ SR v správe a prevádzke MZVEZ SR.

1774

1775

Súčasne MZVEZ SR disponuje majetkovými právami k ES MZVEZ SR a zdrojovými kódmi a dokumentáciou pre zamedzenie „Vendor-lock“.

1776

1777

Aj rozvoj realizovaný v rámci SLA zmluvy s existujúcim dodávateľom, ktorý sa má realizovať v rámci tohoto projektu, je riadený tými istými pravidlami a zmluvnými povinnosťami. Predložené riešenie je v súlade so zákonom 95/2019 Z.z. o ITVS, § 15, odsek (2) bod d) EUPL a zabránenie vendor – lock a vyhláškou 78/2020 Z.z. o štandardoch pre ITVS, § 31 Centrálny repozitár zdrojových kódov. Možnosť zverejnenia zdrojových kódov bude posúdená na základe bezpečnostnej stratégie, príslušných bezpečnostných politík MZVEZ SR ako aj bezpečnostného projektu ES MZVEZ SR.

1778

1779

1780

== 7. PREVÁDZKA A ÚDRŽBA ==

1781

1782

Projekt je realizovaný v rámci existujúcej prevádzkovej zmluvy a požiadavky prevádzky a údržby AS-IS a TO-BE stavu sa zhodujú.

1783

1784

1785

=== 7.1. Prevádzkové požiadavky ===

1786

1787

==== 7.1.1 Úrovne podpory používateľov ====

1788

1789

Navrhuje sa využitie trojvrstvovej úrovne podpory pomocou externého dodávateľa tejto služby::

1790

1791

* **L1 podpory IS** (Level 1, priamy kontakt zákazníka) - bude zabezpečovaná centrálnym kontaktným / komunikačným bodom k nahlasovaniu chýb, problémov a požiadaviek

1792

* s dostupnosťou 24x7.

1793

* **L2 podpory IS** (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1) - aplikačná podpora druhej úrovne (L2) bude poskytovaná špecializovanými zamestnancami poskytovateľa aplikačnej podpory – pracovníkmi hotline, ktorí budú hlásenia spracúvať, používateľské problémy riešiť a aplikačné problémy smerovať na príslušné osoby ďalšej úrovne podpory na riešenie.

1794

* **L3 podpory IS** (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2) - bude pokrývaná zamestnancami poskytovateľa aplikačnej podpory s dokonalými znalosťami aplikácií, ich architektúry, komunikačných mechanizmov, databázovej štruktúry a s vedomosťami potrebnými k odstraňovaniu chýb (teda aj úpravy zdrojového kódu).

Definícia:

* **Podpora L1 (podpora 1. stupňa)** - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.

1799

* **Podpora L2 (podpora 2. stupňa)** – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.

1800

* **Podpora L3 (podpora 3. stupňa)** - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťiažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.

1801

1802

==== 7.1.2 Riešenie incidentov – SLA parametre ====

1803

1804

Za incident je považovaná chyba IS, t.j. správanie sa v rozpore s prevádzkovou a používateľskou dokumentáciou IS. Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia IS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby Vládneho cloudu alebo komunikačnej infraštruktúry.

1805

1806

Označenie naliehavosti incidentu:

1807

1808

|Označenie naliehavosti incidentu|Závažnosť incidentu|Popis naliehavosti incidentu

1809

|A|Kritická|Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.

1810

|B|Vysoká|Chyby a nedostatky, ktoré zapríčinia čiastočné zlyhanie systému a neumožňuje používať časť systému.

1811

|C|Stredná|Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.

1812

|D|Nízka|Kozmetické a drobné chyby.

možný dopad:

|Označenie závažnosti incidentu|(((

Dopad

)))|Popis dopadu

|1|katastrofický|katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,

1822

|2|značný|značný dopad alebo strata dát

1823

|3|malý|malý dopad alebo strata dát

1824

1825

Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici:

1826

1827

|(% colspan="2" rowspan="2" %)Matica priority incidentov|(% colspan="3" %)Dopad

1828

|Katastrofický - 1|Značný - 2|Malý - 3

1829

|(% rowspan="4" %)**Naliehavosť**|**Kritická - A**|1|2|3

1830

|**Vysoká - B**|2|3|3

1831

|**Stredná - C**|2|3|4

1832

|**Nízka - D**|3|4|4

1833

1834

Vyžadované reakčné doby:

1835

1836

|Označenie priority incidentu|Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu|Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^

|1|4 hod.|3 dni

|2|4 hod.|3 dni

|3|6 hod.|5 dní

|4|24 hod.|30 dní

**//Vysvetlivky k tabuľke//**

1843

1844

(1) Reakčná doba je čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom (vrátane užívateľov IS, ktorí nie sú v pracovnoprávnom vzťahu s verejným obstarávateľom) na helpdesk úrovne L3 a jeho prevzatím na riešenie.

1845

1846

1847

(2) DKVI znamená obnovenie štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom a vyriešením incidentu úspešným uchádzačom (do doby, kedy je funkčnosť prostredia znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu verejným obstarávateľom (DKVI) sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný uchádzač oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.

1848

1849

1850

(3) Maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident.

1851

1852

1853

(4) Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia majú prioritu 3 a nižšiu

1854

1855

Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia. Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite.

1856

1857

1858

Vyššie uvedené SLA parametre nebudú použité pre nasledovné služby:

1859

1860

* Služby systémovej podpory na požiadanie (nad paušál)

1861

* Služby realizácie aplikačných zmien vyplývajúcich z legislatívnych a metodických zmien (nad paušál)

1862

1863

Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.

1864

1865

1866

=== 7.2 Požadovaná dostupnosť IS: ===

1867

1868

|Popis|Parameter|Poznámka

1869

|**Prevádzkové hodiny**|24 hodín|od 0:00 hod. - do 24:00 hod. počas kalendárnych dní

1870

|**Servisné okno**|24 hodín|(((

1871

od 00:00 hod. - 23:59 hod. počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov

1872

1873

Servis a údržba sa bude realizovať mimo pracovného času.

1874

)))

1875

|**Dostupnosť produkčného prostredia IS**|95%|(((

1876

95% z 24/7/365 t.j. max ročný výpadok je 438 hod.

1877

1878

Maximálny mesačný výpadok je 36,5 hodiny.

1879

1880

Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 23.59 hod. počas dní v týždni.

1881

1882

Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Zákazníkom v čase dostupnosti podpory Poskytovateľa (t.j. nahlásenie incidentu na L3 v čase od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní). Do dostupnosti IS nie sú započítavané servisné okná a plánované odstávky IS.

1883

1884

V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.

1885

)))

1886

1887

==== 7.2.1 Dostupnosť (Availability) ====

1888

1889

**Dostupnosť** (**Availability**) je pojem z oblasti riadenia bezpečnosti v organizácii. Dostupnosť znamená, že dáta sú prístupné v okamihu jej potreby. Narušenie dostupnosti sa označuje ako nežiaduce zničenie (destruction) alebo nedostupnosť. Dostupnosť je zvyčajne vyjadrená ako percento času v danom období, obvykle za rok. Pre tento projekt je navrhnutá dostupnosť na úrovni:

1890

1891

* **95% dostupnosť** znamená výpadok 18,25 dňa

1892

1893

== 8. POŽIADAVKY NA PERSONÁL ==

1894

1895

V rámci projektu je vytvorený projektový tím v súlade s vyhláškou č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov. Definícia rolí s popisom zodpovedností je uvedená v dokumente I-02 Projektový zámer.

1896

1897

1898

V rámci projektového tímu vystupujú nasledovné projektové role:

1899

1900

* kľúčový používateľ – konzulárna agenda všeobecne,

1901

* kľúčový používateľ – konzulárne služby MOKC,

1902

* kľúčový používateľ – konzulárne služby na ZÚ,

* IT architekt,

* biznis vlastník,

* manažér kvality,

* manažér IT prevádzky,

1907

* manažér kybernetickej a informačnej bezpečnosti,

1908

* špecialista na publicitu.

1909

1910

== 9. IMPLEMENTÁCIA A PREBERANIE VÝSTUPOV PROJEKTU ==

1911

1912

Projekt vzhľadom na charakter vnútorných závislostí a obmedzenia, ktoré sú uvádzané v dokumente I-02 Projektový zámer nebude v realizačnej fáze členený na viaceré inkrementy.

1913

1914

Riadenie projektu v súlade s vyhláškou č. 401/2023 o riadení projektov bude prebiehať metodikou waterfall vzhľadom na jasný zoznam požiadaviek, ktoré je potrebné v rámci projektu realizovať.

1915

1916

Implementácia a preberanie výstupov projektu bude riadená v súlade s kapitolou 4. Požadované výstupy (produkt projektu) definovanej v dokumente I-02 Projektový zámer.

1917

1918

1919

Plánovaný harmonogram projektu je:

1920

1921

1922

**Analýza a dizajn **(trvanie odhadované na 3 mesiacov)**,**

1923

1924

Inicializácia projektu

1925