I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)

V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-03 Prístup k projektu určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu z pohľadu aktuálneho stavu, budúceho stavu a navrhovaného riešenia.

37

38

Dokument Prístup k projektu v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má obsahovať opis navrhovaného riešenia, architektúru riešenia projektu na úrovni biznis vrstvy, aplikačnej vrstvy, dátovej vrstvy, technologickej vrstvy, infraštruktúry navrhovaného riešenia, bezpečnostnej architektúry, špecifikáciu údajov spracovaných v projekte, čistenie údajov, prevádzku a údržbu výstupov projektu, prevádzkové požiadavky, požiadavky na zdrojové kódy. Dodávané riešenie musí byť v súlade so zákonom. Zároveň opisuje aj implementáciu projektu a preberanie výstupov projektu.

39

40

=== 2.1 Použité skratky a pojmy ===

41

42

|SKRATKA/POJEM|POPIS

43

|API|Application Programming Interface – rozhranie pre programovanie aplikácií

44

|CAPEX|Kapitálové výdavky alebo kapitálové výdavky na investície

45

|CBA|Analýza prínosov a nákladov

46

|CISMA|Centrálny informačný systém matričnej agendy, ktorý je vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_193; správcom informačného systému je Ministerstvo vnútra SR

47

|Cloud|Certifikované cloudové služby vládneho cloudu – za účelom projektu ide o akreditované služby v kategórii U3

48

|DC|Dátové centrum

49

|Digitálna transformácia MZVEZ SR|Projekt „Digitálna transformácia úsekov verejnej správy pre Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky“

50

|DIVES|Organizácia pre informatiku verejnej správy, príspevková organizácia Ministerstva vnútra SR

51

|DMS|Dokument manažment systém (modul ES MZVEZ SR) – slúži na efektívnu tvorbu, správu, používanie a uloženie elektronických dokumentov v rámci systému

52

|ES MZVEZ SR|Informačný systém „Elektronické služby MZVEZ SR“ vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_6102, ktorý bol realizovaný v rámci Operačného programu Informatizácia spoločnosti; poskytuje elektronické služby ako pre žiadateľov (občanov, obyvateľov a podnikateľov,) tak aj pre pracovníkov MZVEZ SR v oblastiach služieb podpory exportných zámerov podnikateľských subjektov SR, pomoci občanom SR a riešenie krízových situácií s cieľom ochrany ich zdravia ako aj majetku SR, pomoci a podpory konzulárnych činností a sprostredkovanie služieb iných inštitúcií verejnej správy

53

|(((

54

EZZK

55

)))|Centrálny systém evidencie záznamov o vykonanej zaručenej konverzii vedený v MetaIS po kódom č. isvs_10123

56

|EZZK 2.0|Centrálny systém evidencie záznamov o vykonanej zaručenej konverzii 2.0 vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_14693

57

|FO|Fyzická osoba / občan

58

|HW|Hardvér

59

|IKT|Informačno-komunikačné technológie (organizácie)

60

|IS|Informačný systém

61

|IS Doklady|Informačný systém Doklady vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_4862 v správe MZVEZ SR

62

|IS ES ŠÚ SR|Informačný systém Elektronických služieb Štatistického úradu SR vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_411, ktorý poskytuje služby číselníkov

63

|IS MOKC|Evidenčný systém medzinárodného operačného krízového centra – časť funkcionality realizovaná v rámci projektu vedeného v MetaIS pod kódom č. projekt_3157 (uvádzaný aj ako modul MOKC)

64

|IS ÚHRADY|Informačný systém Centrálny systém evidencie poplatkov Štátnej pokladnice – ÚHRADY. Systém pre výber súdnych a správnych a iných poplatkov cez Štátnu pokladnicu (projekt v implementačnej fáze - Štátna pokladnica)

65

|IS RTO|Informačný systém Generálnej prokuratúry SR (IS EOO / RTO) vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_533, ktorý poskytuje výpisy a odpisy z registra trestov

66

|MCA|Multikriteriálna analýza

67

|MetaIS|Centrálny metainformačný systém verejnej správy

|(((

MIRRI

)))|(((

Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky

72

)))

73

|Modul|Vecne a logicky ucelený celok resp. komponent, ktorého časti nie sú oddelené od zvyšku informačného systému

74

|MZVEZ SR|Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky

75

|MIS|Manažérsky informačný systém (modul ES MZVEZ SR) – slúži na interný reporting a štatistické prehľady o aktivitách súvisiacich so zabezpečovaním elektronických služieb

76

|NKIVS|Národná koncepcia informatizácie verejnej správy Slovenskej republiky

77

|NVIS|Národný vízový informačný systém vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_270 v správe MZVEZ SR

78

|OPEX|Prevádzkové náklady alebo prevádzkové výdavky, t. j. náklady potrebné na zaistenie bežných činností organizácie

79

|OŠO|Osvedčenie o štátnom občianstve

80

|PO|Právnická osoba / fyzická osoba podnikateľ

81

|POO|Plán obnovy a odolnosti SR (finančný mechanizmus)

82

|RFO|Register fyzických osôb, informačný systém Ministerstva vnútra SR vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_191

83

|RPO|Recovery Point Objective

84

|RTO|Recovery Time Objective

85

|Svetobežka|Mobilná aplikácia Svetobežka, ako prístupový bod k niektorým službám ES MZVEZ SR, resp. komunikačný kanál v prípade notifikačných služieb ohľadom cestovných odporúčaní

86

|SW|Softvér

87

|TCO|Total Costs Of Ownership

88

|Technologický upgrade|Predstavuje upgrade ES MZVEZ SR na aktuálne verzie podporovaných platforiem SW produktov spolu s redizajnom aplikačnej a databázovej vrstvy migráciou do vládneho cloudu SR

89

|UI|User Interface – používateľské rozhranie

90

|UX|User Experience – používateľská skúsenosť

91

|ZÚ|Zastupiteľský úrad alebo pracovisko MZVEZ SR v zahraničí

92

|Zelená farba v rámci architektonických pohľadov|Predstavuje nové architektonické prvky, ktoré sa v rámci projektu zavádzajú.

93

|Oranžová farba v rámci architektonických pohľadov|Predstavuje architektonické prvky, ktoré sa v rámci projektu inovujú.

94

|Fialová farba v rámci architektonických pohľadov|Predstavuje architektonické prvky, ktoré sú nové, ale realizované v rámci samostatného projektu v MetaIS pod kódom č. projekt_3157.

95

96

=== 2.2 Konvencie pre typy požiadaviek ===

97

98

99

Hlavné kategórie požiadaviek v zmysle katalógu požiadaviek sú rozdelené na funkčné, nefunkčné a technické.

100

101

102

**Funkčné požiadavky **majú nasledovnú konvenciu:

**FRxx**

* FR – funkčná požiadavka

107

* xx – číslo požiadavky

108

109

**Nefunkčné a technické požiadavky** majú nasledovnú konvenciu:

**NRxx**

* NR – nefunkčná a technická požiadavka

114

* xx – číslo požiadavky

115

116

== 3. POPIS NAVRHOVANÉHO RIEŠENIA ==

117

118

V rámci projektu budú realizované úpravy v rámci ES MZVEZ SR za účelom podpory nasledovných oblastí:

119

120

121

**//1. Digitalizácia matričnej agendy//**

122

123

Predmetom projektu bude optimalizácia a inovácia služieb za účelom zjednodušenia vybavovania agendy a skrátenia lehôt vybavenia. Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

124

125

1. elektronizácia komunikácie medzi ZÚ a MV SR (osobitná matrika) v oblasti žiadostí (zrušenie zasielania diplomatickou poštou),

126

1. elektronické výpisy z matrík pre účely ďalších konaní,

127

1. orchestrácia služieb za účelom zníženia počtu návštev na ZÚ.

128

129

**//2. Digitalizácia vydávania osvedčenia o štátnom občianstve//**

130

131

Predmetom projektu bude optimalizácia služieb za účelom skráteného vybavovania agendy a skrátenia lehôt vybavenia.

132

133

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

134

135

1. elektronizácia komunikácie medzi ZÚ a okresným úradom v sídle kraja (zrušenie zasielania diplomatickou poštou),

136

1. optimalizácia vstupných formulárov v záujme rýchleho a intuitívneho navigovania pri podaní elektronickej žiadosti,

137

1. úprava integračných služieb pre poskytovanie avíza o ukončení úkonov/konaní na strane MV SR za účelom okamžitého zahájenia nadväzujúceho konania a rýchle doručenie občanovi,

138

139

**//3. Elektronické osvedčovanie listín//**

140

141

Predmetom projektu bude vytvorenie nového modulu pre elektronickú evidenciu osvedčovacích úkonov, čo povedie k centralizácii evidencie pre všetky ZÚ a tým prispeje k zvýšeniu prehľadnosti realizovaných konzulárnych úkonov.

142

143

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

144

145

1. vytvorenie modulu evidencie osvedčovacích úkonov pre zvýšenie prehľadnosti a ich jednoduchého vyhľadávania, modul prispeje k skráteniu času výkonu agendy, a tým umožní vybavenie väčšieho počtu klientov,

146

1. automatizácia procesu vytvárania osvedčovacej doložky (s prepojením na RFO) a validáciami pre obmedzenie procesných chýb,

147

1. integrácia na nové služby EZZK 2.0.

148

149

**//4. Rozšírenie funkcionality aplikácie Svetobežka//**

150

151

Predmetom projektu bude redizajn mobilnej aplikácie Svetobežka, ktorá v súčanosti obsahuje 6 sekcií - V núdzi v zahraničí, Registrácia pred cestou, Cestovanie, V čom spočíva konzulárna pomoc, Stredisko pre pomoc občanom a Slovenské zastupiteľstvá. Redizajn bude zameraný na zmenu informačnej architektúry a zosúladenie vizuálov s ID-SK za účelom zvýšenia používateľského komfortu a poskytovanie geograficky a obsahovo relevantných adresných informácií pre občanov v zahraničí.

152

153

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

154

155

1. redizajn mobilnej aplikácie so zohľadnením UX/UI princípov a ID-SK,

156

1. adresné poskytovanie informácií na základe profilu užívateľa– kde si užívateľ definuje krajinu pobytu alebo plánovanej cesty alebo geolokácie zariadenia,

157

1. služby aplikácie budú doplnené o push notifikácie v prípade vzniku krízových situácii v krajine pobytu alebo plánovanej cesty.

158

159

**//5. Úprava webového portálu//**

160

161

Predmetom projektu bude optimalizácia informačnej architektúry a služieb za účelom zvýšenia komfortu užívateľa, zjednodušenia navigácie a vyhľadávania.

162

163

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

164

165

1. zavedenie jednotnej služby a formulára pre zadávanie podnetov a žiadostí o informácie občanov a podnikateľov, (následné spracovanie je v rámci modulu MOKC bod 10),

166

1. optimalizácia informačnej architektúry za účelom zjednodušenia navigácie občana a podnikateľa v informáciách a službách,

167

1. optimalizácia vstupných elektronických formulárov pre zrýchlenie a zefektívnenie podania žiadosti,

168

1. zosúladenie webového portálu so štandardmi v oblasti prístupnosti Vyhlášky 78/2020 Z. z..

169

170

**//6. Vybudovanie školiaceho prostredia//**

171

172

Predmetom projektu bude vybudovanie osobitného prostredia určeného pre školenie, ktorého súčasťou bude aj možnosť simulácie integrovaných služieb na základe konfiguračnej množiny dát, aby bolo možné simulovať vybavovanie agendy v rámci komplexnejších životných situácií.

173

174

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

175

176

1. vytvorenie samostatnej inštancie školiaceho prostredia totožného s produkčným,

177

1. vytvorenie konfiguračného rozhrania pre import návratových hodnôt v rámci integračných služieb,

178

1. integrácia školiaceho prostredia do konzulárneho portálu za účelom zníženia chybovosti v rámci výkonu agendy ZÚ.

179

180

**//7. Elektronická evidencia konzulárnych žiadostí//**

181

182

Predmetom projektu bude digitálna transformácia evidencie činností zamestnancov ZÚ, ktoré aktuálne nie sú evidované. Reporty o činnostiach, ktoré majú ZÚ povinnosť na mesačnej báze zasielať na ústredie nie vždy zaručujú korektné dáta. Dôvodom je, že mnohé ZÚ sú zahltený agendou a nestíhajú priebežne evidovať činnosti, na konci mesiaca preto uvádzajú odhadované čísla. Pre štatistiky z iných systémov musia vstúpiť do systému a kopírovať na základe početnosti realizovaných služieb, čo vytvára zbytočnú administratívnu záťaž zamestnancov.

183

184

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

185

186

1. zakomponovanie všetkých kategórií činností do jednotného užívateľského rozhrania konzulárneho portálu,

187

1. evidenčné formuláre budú predvyplnené na základe informácii zo systému (ak si žiadateľ zarezervuje termín na legalizáciu dokumentu) a budú zohľadňovať UX/UI princípy pre účely rýchleho a efektívneho vyplnenia činnosti,

188

1. integrácia na nové služby EZZK 2.0 pre vybrané služby,

189

1. súčasťou budú aj reporty pre ústredie pre lepšie riadenie ľudských zdrojov na ZÚ.

190

191

**//8. Elektronická pokladničná kniha//**

192

193

Predmetom projektu bude digitálna transformácia evidencie platieb s podporou elektronických platieb a podporných služieb, ktoré znížia administratívnu záťaž pracovníkov, urýchlia vybavenia klientov a zabezpečia korektnú evidenciu platieb vo väzbe na úkony.

194

195

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

196

197

1. vytvorenie nového modulu pre automatizované vytvorenie platobných predpisov, spracovanie a evidenciu platieb,

198

1. na základe konzulárneho úkonu (v bode 7) automatizovaná tvorba pokladničného bloku (so zohľadnením aktuálne platného kurzu) a zaevidovanie v pokladničnej knihe,

199

1. plnohodnotná podpora elektronických platieb na všetkých ZÚ,

200

1. zavedenie validačných pravidiel podľa aktuálnych cenníkov služieb pre zníženie administratívnej náročnosti a chybovosti.

201

202

MZVEZ SR malo viacero rokovaní so Štátnou pokladnicou, pričom závermi diskusie bolo nasledovné:

203

204

* platobný systém eKolok nevyhovuje prevádzke v zahraničí,

205

* procesy MZVEZ SR pracujú s lokálnymi menami a často s hotovosťou. Nie všetky poplatky majú charakter správnych poplatkov.

206

* ŠP pripravuje mechanizmus komplexnej služby pre zastupiteľské úrady, ktorý umožní rozúčtovanie podľa charakteru medzi príjmom VPS a príjmom MZVEZ SR. (Dohodnutá výnimka s Visa a MasterCard v priestoroch zastupiteľských úradov.)

207

* ŠP zabezpečí platobné terminály pre ZÚ MZVEZ SR.

208

* MZVEZ SR zabezpečí integráciu platobného modulu pre realizáciu platieb, evidenciu, párovanie platieb ku konaniam a evidenciu hotovostných platieb prostredníctvom Modulu pokladničnej knihy.

209

* MZVEZ SR obdržal od ŠP pracovnú verziu integračného manuálu k aplikačným službám IS ÚHRADY.

210

211

**//9. Evidenčný systém Konzulárneho informačného centra (Medzinárodné operačné krízové centrum - MOKC)//**

212

213

Jeho účelom je jednotná evidencia a spracovanie podnetov, ktorá prispeje k efektívnejšiemu spracovaniu dát, lepšiemu dozoru nad procesom vybavovania dožiadaní od občanov a podnikateľov a k skráteniu času vybavenia. Táto časť je realizovaná v rámci samostatného projektu popísaná v rámci projektu vedeného v MetaIS pod kódom č. projekt_3157.

214

215

**//10. Zvýšenie digitalizácie v agende registra trestov//**

216

217

Predmetom projektu je úprava integračných služieb pre vydávanie výpisov z registra trestov pri príslušníkoch tretích krajín. Uvedená povinnosť vyplýva z Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/816 zo 17. apríla 2019.

218

219

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

220

221

1. vytvorenie aplikačného rozhrania pre zosnímanie biometrie v súlade s legislatívou,

222

1. úprava integračných rozhraní pre komunikáciu voči IS RTO s rozšírenou množinou údajov o biometriu.

223

224

**//11. Vytvorenie konzulárneho portálu//**

225

226

Predmetom projektu je vytvorenie jednotného prístupového bodu pre pracovníkov ZÚ ku všetkým službám potrebným k výkonu agendy na ZÚ.

227

228

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

229

230

1. vytvorenie jednotného pracovného prostredia, ktoré bude integrovať všetky služby potrebné pre výkon agendy na ZÚ,

231

1. v rámci konzulárneho portálu budú k dispozícii aktuálne informácie, smernice a usmernenia k jednotlivým agendám,

232

1. integrácia so školiacim prostredím pre lepšie oboznámenie sa s funkcionalitami ES MZVEZ SR,

233

1. prehľadové štatistiky potrebné pre manažérske rozhodovanie a plánovanie ľudských zdrojov.

234

235

**//12. Technologický upgrade IS Elektronické služby migrácia do Vládneho cloudu//**

236

237

Predmetom projektu je revízia a optimalizácia architektúry systému a licenčných produktov s dôrazom na využitie open-source riešení a súčasne technologický upgrade platforiem, ktoré sú zastarané. Súčasťou bude aj migrácia ES MZVEZ SR do privátneho vládneho cloudu.

238

239

Konkrétne ide o nasledovné činnosti:

240

241

1. inštalácia a konfigurácia jednotlivých prostredí vo vládnom cloude SR,

242

1. náhrada Oracle softvérovej platformy za PosgreSQL spolu s migráciou a transformáciou dát, metadát a služieb,

243

1. upgrade MS platforiem spolu s optimalizáciami modulov ES MZVEZ SR na nové verzie,

244

1. upgrade open-source platforiem spolu s optimalizáciami modulov ES MZVEZ SR na nové verzie

245

1. migrácia aplikácií a modulov do vládneho cloudu SR.

246

247

=== 3.1 Architektonický pohľad ===

248

249

--[[image:HL TO-BE.png||alt="HL architektúra TO-BE"]] --

250

251

Obrázok 1 - High-level architektúra TO-BE

252

253

==== 3.1.1 Biznis architektúra ====

254

255

Projekt na úrovni biznis architektúry inovuje a zavádza viaceré služby pre občana/podnikateľa konkrétne:

256

257

**Služby matričnej agendy:**

258

259

V rámci projektu sa upravujú elektronické služby:

260

261

1. - Podávanie žiadosti o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o narodení (pod kódom v MetaIS č. ks_331845),

262

1. - Podávanie žiadosti o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o uzavretí manželstva (pod kódom v MetaIS č. ks_331847),

263

1. - Podávanie žiadosti o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o úmrtí (pod kódom v MetaIS č. ks_331844),

264

1. - Podávanie žiadosti o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - žiadosť o zmenu mena a priezviska (pod kódom v MetaIS č. ks_331846).

265

266

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

267

268

1. zjednodušenie elektronických formulárov,

269

1. rozšírenie integračných služieb o zaslanie naskenovaných dokumentov pre realizáciu konania (IS CISMA),

270

1. integrácia služieb Modulu pokladničnej knihy pre zaplatenie správneho poplatku,

271

1. integrácia služieb na Modul evidencie konzulárnych žiadostí za účelom sledovania lehôt konaní,

272

1. integrácia služieb Orchestračného modulu za účelom kolaborácie pri výkone ŽS zložených z viacerých agend (vydanie dokladu po narodení dieťaťa).

273

274

**Služby registra trestov:**

275

276

V rámci projektu sa upravuje elektronická služba Výpis z registra trestov v zahraničí (pod kódom v MetaIS č. sluzba_is_34527) za účelom úprav vyplývajúcim z Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/816 zo 17. apríla 2019.

277

278

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

279

280

1. integrácia podpory služieb pre zosnímanie biometrie občanov 3. krajín,

281

1. integrácia služieb Modulu pokladničnej knihy pre zaplatenie správneho poplatku,

282

1. úpravy integračných služieb voči IS RTO na úrovni integračnej platformy,

283

1. integrácia na Modul evidencie konzulárnych žiadostí za účelom evidencie.

284

285

**Služby štátno-občianskej agendy:**

286

287

V rámci projektu sa upravuje elektronická služba Podávanie žiadosti o vydanie osvedčenia o štátnom občianstve SR v zahraničí (pod kódom v MetaIS č. sluzba_is_34526).

288

289

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

290

291

1. zjednodušenie elektronického formuláru,

292

1. integrácia na služby informačného systému Štátne občianstvo (ŠO) (vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_228) alternatívne na IS WINSO (IS vytvorený DIVES, priamo riadenou organizáciou MV SR)

293

1. integrácia služieb Modulu pokladničnej knihy pre zaplatenie správneho poplatku,

294

1. integrácia na Modul evidencie konzulárnych žiadostí za účelom evidencie,

295

1. integrácia v rámci služieb Orchestračného modulu za účelom kolaborácie pri výkone ŽS zložených z viacerých agend (vydanie cestovného dokladu v zahraničí pri strate alebo po uplynutí platnosti cestovného dokladu).

296

297

**Služby rezervačného systému:**

298

299

V rámci projektu sa vytvára nová koncová elektronická služba Žiadosť o registráciu termínu na ZÚ (pod kódom v MetaIS č. TBD).

300

301

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

302

303

1. služba bude realizovaná na základe výberu agendy (konzulárnych činností na ZÚ) alebo v nadväznosti na službu, ktorá si vyžaduje osobnú návštevu ZÚ (napr. vydanie cestovného dokladu),

304

1. integrácia na Modul konzulárnych žiadostí za účelom predvyplnenia údajov pri následnom spracovaní,

305

1. integrácia na Orchestračný modul za účelom následnej realizácie služieb ZÚ,

306

1. integrácia na Modul pokladničnej knihy pre generovanie platobného predpisu/dokladu.

307

308

**Služby osvedčovania listín:**

309

310

V rámci projektu sa vytvárajú služby a funkcionality osvedčovania listín pre úradníkov ZÚ za účelom zrýchlenia procesu vybavenia agendy.

311

312

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

313

314

1. vytvára sa centrálna evidencia elektronickej legalizačnej knihy pre:

315

11. evidenciu osvedčovania listín,

316

11. evidenciu osvedčovania kópií listín,

317

11. evidenciu osvedčovania prekladov,

318

11. evidenciu osvedčovania podpisov na listinách,

319

1. automatizované generovanie a tlač osvedčovacej doložky,

320

1. implementácia digitálneho podpisu prostredníctvom tabletu/podpisového padu,

321

1. integrácia s modulom Evidencie konzulárnych žiadostí,

322

1. integrácia na nové služby EZZK 2.0

323

1. zabezpečuje sa integrita údajov pre následné použitie v súdnych sporoch a sťažnostiach.

324

325

**Služby konzulárnych žiadostí:**

326

327

V rámci projektu sa vytvárajú služby a funkcionality konzulárnych žiadostí pre úradníkov ZÚ za účelom zrýchlenia procesu vybavenia agendy. Súčasťou bude aj reportovacie rozhranie pre manažérskych pracovníkov na ZÚ a na ústredí pre následné rozhodovacie procesy.

328

329

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

330

331

1. aplikačná podpora a evidencia úkonov:

332

11. Evidencia úkonov podpory v rámci životnej situácie odobratie dieťaťa rodičom v zahraničí

333

11. Evidencia úkonov pre zabezpečovanie súčinnosti v oblasti ochrany maloletých

334

11. Evidencia úkonov pre doručovanie rozhodnutí štátnych orgánov SR

335

11. Evidencia úkonov pre právnu pomoc - GP a MSSR

336

11. Evidencia úkonov pre poskytnutie finančných prostriedkov

337

11. Evidencia úkonov pre konzulárnu ochranu a asistenciu

338

11. Evidencia úkonov pre obchodovanie s ľuďmi

339

11. Evidencia úkonov pre zranenia a hospitalizácie občanov SR

340

11. Evidencia podporných úkonov pre prípad obmedzenie osobnej slobody občana SR (súhrnne vyšetrovanie, zadržanie, vyšetrovacia väzba, výkon trestu a pod.)

341

11. Evidencia návštev občanov SR/EÚ vo výkone trestu alebo väzby

342

11. Evidencia úkonov pre vydanie osvedčenia Slováka žijúceho v zahraničí

343

11. Evidencia úkonov pre zbrojné sprievodné listy

344

11. Evidencia úkonov pre potvrdenia vydané ZÚ

345

11. Evidencia úkonov v prípade nájdených alebo zadržaných dokladov doručených na ZÚ (Straty a nálezy dokladov a vecí, zadržané doklady)

346

11. Evidencia úkonov pre leteckú a lodnú agendu

347

11. Evidencia úkonov pre žiadosti o dokumenty z archívov v SR

348

11. Evidencia úkonov pre dedičskú agendu v zahraničí

349

1. integrácia na služby elektronickej pokladničnej knihy za účelom realizácie platieb (hotovostných aj bezhotovostných),

350

1. pri vybraných službách integrácia na nové služby EZZK 2.0,

351

1. zavedenie monitoringu celej konzulárnej agendy podľa typu so sledovaním lehôt a vyhodnocovaním spätnej väzby,

352

1. rozšírenie reportingu o všetkých úkonoch realizovaných na ZÚ.

353

354

**Služby pokladničnej knihy**

355

356

V rámci projektu sa vytvárajú služby a funkcionality pre platby a evidenciu pokladničnej knihy pre úradníkov ZÚ za účelom zrýchlenia procesu vybavenia rôznych agend.

357

358

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

359

360

1. zavádza sa elektronická evidencia pokladničnej knihy,

361

1. integrácia s ostatnými agendovými službami pre potreby realizácie platieb online prostredníctvom Integračnej platformy,

362

1. integrujú sa služby Informačného systému pre platby, vrátenie a evidenciu správnych a súdnych poplatkov (IS ÚHRADY),

363

1. integrácia s Orchestračným modulom pre zabezpečenie platieb podľa výkonu príslušnej agendy,

364

1. automatizované generovanie platobného predpisu a tlač dokladu o platbe,

365

1. integrujú sa služby POS platobných terminálov.

366

367

MZVEZ SR malo viacero rokovaní so Štátnou pokladnicou, pričom závermi diskusie bolo nasledovné:

368

369

* platobný systém eKolok nevyhovuje prevádzke v zahraničí,

370

* procesy MZVEZ SR pracujú s lokálnymi menami a často s hotovosťou. Nie všetky poplatky majú charakter správnych poplatkov.

371

* ŠP pripravuje mechanizmus komplexnej služby pre zastupiteľské úrady, ktorý umožní rozúčtovanie podľa charakteru medzi príjmom VPS a príjmom MZVEZ SR. (Dohodnutá výnimka s Visa a MasterCard v priestoroch zastupiteľských úradov.)

372

* ŠP zabezpečí platobné terminály pre ZÚ MZVEZ SR.

373

* MZVEZ SR zabezpečí integráciu platobného modulu pre realizáciu platieb, evidenciu, párovanie platieb ku konaniam a evidenciu hotovostných platieb prostredníctvom Modulu pokladničnej knihy.

374

* MZVEZ SR obdržal od ŠP pracovnú verziu integračného manuálu k aplikačným službám IS ÚHRADY.

375

376

**Služby orchestrácie ŽS**

377

378

V rámci projektu sa vytvoria funkcionality pre výkon kombinovanej agendy, aby žiadateľ nemusel opakovane vypĺňať údaje, aby si vedel vybrať služby v prehľadnej navigácii, ktoré potrebuje realizovať a tým eliminovať nadbytočné návštevy na ZÚ.

379

380

Predmetom úprav (rozvoja) je nasledovné:

381

382

1. integrácia služieb prostredníctvom Orchestračného modulu s nastavením rozhodovacích stromov na základe výberu klientom,

383

1. nastavenie procesu realizácie ŽS (na základe výberu a vyplnenia kontrolných otázok určenie poradia služieb),

384

1. integrácia služieb evidencie konzulárnych žiadostí,

385

1. integrácia služieb pokladničnej knihy,

386

1. integrácia dátových služieb pre doplnenie/predvyplnenie údajov z dátových zdrojov (profil, referenčné registre),

387

1. monitorovanie a auditovanie jednotlivých transakcií a procesov.

388

389

Z pohľadu biznis architektúry dochádza aj k budovaniu a rozvoju nasledovných funkčných celkov:

390

391

392

**Prístupová časť prezentačnej vrstvy – externý webový portál**

393

394

Na úrovni externého webového portálu dôjde usporiadaniu funkčných prvkov a informačného obsahu za účelom jednoduchšej orientácie a navigácie občana/podnikateľa aplikovaním princípov UX/UI v súlade s vyhláškou č. 547/2021 Z. z. o výkone elektronickej agendy.

395

396

Súčasťou úpravy funkčných blokov budú dotknuté nasledovné časti:

397

398

1. informačná architektúra na základe používateľského prieskumu a mapovania používateľskej cesty,

399

1. webové formuláre – ktoré budú v rámci služieb zjednodušené,

400

1. personalizácia informačnej množiny na základe nastavení v profile používateľa – najmä, čo sa týka informácií výbere krajiny pobytu alebo na základe plánovanej cesty do zahraničia,

401

1. publikácia inovovaných služieb s možnosťou ich orchestrácie v rámci ŽS,

402

1. integrácia nových webových formulárov na zadávanie podnetov ako zjednoteného komunikačného kanála pre získavanie informácií,

403

1. dôjde k úprave jednotlivých funkčných blokov pre zabezpečenie prístupnosti v súlade s vyhláškou č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy.

404

405

**Prístupová časť prezentačnej vrstvy - Svetobežka**

406

407

Na úrovni mobilnej aplikácie Svetobežka dôjde k usporiadaniu funkčných prvkov a informačného obsahu za účelom jednoduchšej orientácie a navigácie občana/podnikateľa aplikovaním princípov UX/UI v súlade s vyhláškou č. 547/2021 Z. z. o výkone elektronickej agendy. Súčasťou je aj zjednotenie vizuálu s ID-SK a rozšírenie o nasledovné funkčné bloky:

408

409

1. registrácia používateľa,

410

1. správa profilu – určenie krajiny plánovaného pobytu alebo krajiny existujúceho pobytu,

411

1. možnosť zapnutie geolokácie pre poskytovanie aktuálnych správ v krajine pobytu,

412

1. synchronizácia profilu voči ES MZVEZ SR za účelom personalizácie obsahu,

413

1. úprava informačnej architektúry s personalizáciou obsahu (napr. cestovné upozornenia) na základe informácie v profile,

414

1. možnosť zapnutia push notifikácií pre prípad živelných katastrof, krízových situácií, či mimoriadnych situácií v krajine pobytu alebo plánovanej cesty,

415

1. jednoduchá navigácia v prípade núdze – jedným klikom budú zobrazené kontaktné informácie na ZÚ na základe krajiny pobytu/geolokácie.

416

417

Pre zamestnancov MZVEZ SR bude vytvorený jednotná **prístupová časť prezentačnej vrstvy – Konzulárny portál**

418

419

Konzulárny portál bude zjednocovať všetky služby potrebné pre výkon agendy ZÚ spolu s reportovacími službami a štatistikami o početnosti podľa jednotlivých úkonov, stavoch procesov, lehotách, evidencii platieb a pod. Základom je vytvorenie jednotného pracovného prostredia s prehľadným usporiadaním funkčných blokov, z ktorého má pracovník ZÚ dostupné:

420

421

1. všetky služby pre výkon agendy na ZÚ v rozsahu existujúcich aj nových modulov,

422

1. prehľad konaní podľa geografickej príslušnosti ZÚ, stavy spracovania podaní, avíza a výstupy z externých systémov

423

1. podporné metodické a informačné materiály, používateľské návody podľa vykonávanej agendy,

424

1. prístup k školiacemu prostrediu (najmä v prípade legislatívnych zmien si zamestnanci lokalizovaní na ZÚ potrebujú overiť novú funkcionalitu v systéme)

425

426

Osobitná množina biznis funkcionalít je **Školiace prostredie ES MZVEZ SR:**

427

428

1. osobitné prostredie pre výkon školení s verziou totožnou ako na produkčnom prostredí,

429

1. osobitné konfiguračné rozhranie simulovania externých služieb pre simulovanie komplexných životných situácií,

430

1. jednotlivé scenáre budú vytvorené centrálne a užívateľ si na základe návodu k simulovanej situácii bude môcť overiť fungovanie služieb.

431

432

Ostatné služby v rámci biznis architektúry budú optimalizované v rámci technologického upgrade za účelom:

433

434

1. optimalizácie formulárov a zjednotenia vizuálu,

435

1. integrácie do orchestračného modulu pre zabezpečenie ŽS/vybavenie viacerých agend,

436

1. integrácie s modulom Evidencie konzulárnych žiadostí pre reporting všetkých úkonov a do prehľadu stavov,

437

1. integrácie s Elektronickou pokladničnou knihou pre zabezpečenie platieb.

438

439

==== 3.1.2 Aplikačná architektúra ====

440

441

V rámci projektu sa vytvárajú nové aplikačné moduly:

442

443

1. Modul prezentačnej vrstvy – konzulárny portál,

444

1. Modul elektronické osvedčovanie listín,

445

1. Modul evidencie konzulárnych žiadostí,

446

1. Modul pokladničnej knihy,

447

1. Orchestračný modul.

448

449

Projekt na úrovni aplikačnej architektúry inovuje všetky agendové moduly najmä, čo sa týka medzimodulovej integrácie prostredníctvom integračnej platformy na:

450

451

1. Modul rezervačný systém, ktorý je inovovaný o nové funkcionality (viď biznis architektúra),

452

1. Modul evidencie konzulárnych žiadostí za účelom evidencie a reportovania jednotlivých konaní,

453

1. Modul pokladničnej knihy pre realizáciu platieb/vratiek, platobných predpisov, dokladov k úhradám,

454

1. Orchestračný modul za účelom vybavenia viacerých agend.

455

456

V rámci integračných väzieb sa zavádzajú nové alebo inovujú existujúce integračné služby na nasledovné ISVS:

457

458

1. IS RTO (isvs_533) – upravujú sa integračné služby za účelom poskytnutia zosnímanej biometrie,

459

1. IS ÚHRADY – integrujú sa služby pre zabezpečenie platieb správnych poplatkov na ZÚ alebo prostredníctvom elektronických služieb do Štátnej pokladnici,

460

1. IS Štátne občianstvo (ŠO, isvs_228) alternatívne IS WINSO (DIVES) za účelom poskytovania elektronických osvedčení o štátnom občianstve,

461

1. IS CISMA (isvs_193) za účelom poskytovania zdigitalizovanej podoby podkladov pre zápis údajov do osobitnej matriky za účelom.

462

1. IS Doklady (isvs_4862) sa integruje do Konzulárneho portálu (predmetom projektu je príprava integračnej platformy a konzulárneho portálu pre zabezpečenie integrácie služieb; úpravy na strane IS Doklady nie sú predmetom tohoto projektu),

463

1. NVIS (isvs_270) sa integruje do Konzulárneho portálu (predmetom projektu je príprava integračnej platformy a konzulárneho portálu pre zabezpečenie integrácie služieb; úpravy na strane IS NVIS nie sú predmetom tohoto projektu),

464

1. EZZK 2.0 (isvs_14693) dochádza k náhrade integračnej väzby z existujúceho EZZK na EZZK 2.0, ktorý je realizovaný ako projekt pod kódom v MetaIS č. projekt_3150 pre účely zabezpečenia služieb zaručenej konverzie v súlade s platnou legislatívou.

465

466

Bližší popis k aplikačnej architektúre je v kapitole 4. Architektúra riešenia projektu.

467

468

469

==== 3.1.3 Technologická architektúra ====

470

471

Technologická architektúra je samostatnou oblasťou projektu. Projekt ES MZVEZ SR bol nasadený do prevádzky v 12/2015. Od uvedeného termínu k nedošlo žiadnym technologickým upgradom na úrovni HW infraštruktúry a SW platforiem s výnimkou platformy pre Modul prezentačnej vrstvy – externý portál.

472

473

V rámci projektu bude realizovaná migrácia do privátnej časti Vládneho cloudu SR a technologický upgrade existujúcich platforiem v rozsahu nasledovných činností:

474

475

* inštalácia a konfigurácia nových aplikačných a DB platforiem vo Vládnom cloude SR,

476

* nasadenie aplikácií na nové platformy a otestovanie,

477

* odladenie identifikovaných chýb,

478

* redizajn modulov s ohľadom na nové integračné závislosti a platformy,

479

* nastavenie sieťových a bezpečnostných pravidiel pre vnútornú komunikáciu,

480

* otestovanie, ladenie a hardening,

481

* nastavenie sieťových a bezpečnostných pravidiel pre komunikáciu na externé ISVS,

482

* otestovanie integračných rozhraní, ladenie a hardening,

483

* príprava migračných scenárov,

484

* otestovanie migrácie,

485

* finálna migrácia dát.

486

487

Bližší popis k technologickej architektúre je v kapitole 4. Architektúra riešenia projektu.

488

489

490

== 4. ARCHITEKTÚRA RIEŠENIA PROJEKTU ==

491

492

Predmetom kapitoly je popis súčasnej ako aj navrhovanej budúcej architektúry (biznis, aplikačnej a technologickej) aj s príslušnými architektonickými modelmi. Kapitola sa zameriava na procesy, aplikačné komponenty a prvky technologickej architektúry, ktoré sú predmetom projektu.

493

494

495

=== 4.1. Biznis vrstva AS-IS ===

496

497

[[image:Screenshot 2025-03-05 at 10.42.27.png||alt="Biznis architektúra AS-IS"]]

498

499

Obrázok 2 - Biznis architektúra AS-IS

500

501

V súčasnom stave sú identifikovaní nasledovní biznis aktéri:

* Občan,

* Podnikateľ,

* Zamestnanec MZVEZ SR,

506

* OVM:

507

** Ministerstvo vnútra SR a jeho podriadené organizácie,

508

** Generálna prokuratúra SR,

509

** Štatistický úrad SR,

510

** Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby.

511

512

V rámci ES MZVEZ SR sú podporené nasledovné **životné situácie:**

001 Dotácie

003 Iná podpora, slobodný prístup k informáciám, prístup k odtajneným skutočnostiam, archívy;

517

518

053 Osobné údaje a doklady;

070 Dotácie

075 Cestovanie do zahraničia;

523

524

076 Cestovné doklady a náhradné cestovné doklady

525

526

077 Pobyt v zahraničí

527

528

078 Pomoc v núdzi v zahraničí;

059 Právna ochrana.

114 Rodičovstvo

117 Úmrtie

118 Uzavretie manželstva / rozvod manželstva

537

538

539

V rámci členenia na základné agendy, ktoré sú vykonávané na pracoviskách ZÚ (projekt sa týka agendy ZÚ) je možné rozdeliť agendu na nasledovnú:

540

541

1. Osvedčovacia agenda,

542

1. Štátno-občianska agenda,

543

1. Matričná agenda,

544

1. Agenda registra trestov,

545

1. Iné konzulárne žiadosti,

1. Pobytová agenda,

1. Dokladová agenda.

Osobitné postavenie má agenda informovania občanov a podnikateľov podľa vybranej krajiny záujmu na základe služby registrácie pred cestou do zahraničia, na ktorú je potom viazaný výkon služieb informačných cestovné odporúčania, upozornenia a pod.

550

551

552

**Prehľad početnosti konaní podľa jednotlivých agend**

553

554

|**Typ agendy/roky**|**rok 2018**|**rok 2019**|**rok 2020**|**rok 2021**|**rok 2022**|**rok 2023**|**rok 2024**

555

|Osvedčovacia agenda|45 099|47 329|42 581|48 369|43 909|46 100|39 559

556

|Štátno-občianska agenda|2 827|2 878|2 164|2 541|2 308|3 406|5 298

557

|Matričná agenda|7 825|7 740|6 852|7 770|6 983|6 897|6 159

558

|Agenda registra trestov|1 533|1 717|1 381|1 296|1 109|1 414|1 757

559

|Iné konzulárne žiadosti|26 611|23 827|54 769|33 690|21 423|18 797|17 312

560

|Pobytová agenda|5 266|4 069|3 722|2 835|2 785|2 459|2 457

561

|Dokladová agenda|22 234|25 319|22 536|33 865|33 996|28 171|29 011

562

|Registrácia pred cestou do zahraničia|51 362|64 045|27 524|26 918|51 325|74 068|80 636

563

|**SPOLU**|**162 757**|**176 924**|**161 529**|**157 284**|**163 838**|**181 312**|**182 189**

564

565

Obrázok 3 - tabuľka početnosti úkonov podľa agendy

566

567

568

[[image:Screenshot 2025-03-05 at 10.44.44.png||alt="Graf početnosti úkonov podľa agendy ZÚ"]]

569

570

Obrázok 4 - Graf početnosti úkonov podľa agendy ZÚ

571

572

Na základe trendu je evidentné, že početnosť úkonov sa zvyšuje, kde pokles čísel v rokoch 2020 – 2022 možno pripísať k núdzovej situácii spätej s COVID-19 a obmedzeniami pohybu a cestovania.

573

574

575

|**Typ agendy**|**Priemer úkonov**

576

|Osvedčovacia agenda|44706

577

|Štátno-občianska agenda|3060

578

|Matričná agenda|7175

579

|Agenda registra trestov|1458

580

|Iné konzulárne žiadosti|28061

581

|Pobytová agenda|3370

582

|Dokladová agenda|27876

583

|Registrácia pred cestou do zahraničia|53696

584

585

Obrázok 5 - tabuľka priemerných ročných úkonov počas sledovaného obdobia

586

587

588

[[image:Screenshot 2025-03-05 at 10.46.33.png||alt="Graf znázorňujúci priemerný počet úkonov podľa agendy ZÚ"]]

589

590

Obrázok 6 - graf znázorňujúci priemerný ročný počet úkonov podľa agendy ZÚ

591

592

Trvanie jednotlivých úkonov nie je aktuálne podporené v systéme. V rámci popisu procesov sú uvádzané dĺžky pri vybraných životných situáciách na poukázanie príležitostí pre optimalizáciu.

593

594

Z pohľadu koncových služieb je agenda realizovaná nasledovne.

595

596

|**Typ agendy**|**Názov KS**|**MetaIS kód KS**

597

|Osvedčovacia agenda|Aktuálne nie je podporená IS.|N/A

598

|Štátno-občianska agenda|Podávanie žiadosti o vydanie osvedčenia o štátnom občianstve SR v zahraničí|sluzba_is_34526

599

|Štátno-občianska agenda|Podávanie žiadosti o prepustenie zo štátneho zväzku SR v zahraničí|sluzba_is_903

600

|Štátno-občianska agenda|Podávanie žiadosti o udelenie štátneho občianstva SR v zahraničí|sluzba_is_904

601

|Matričná agenda|Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o úmrtí|ks_331844

602

|Matričná agenda|Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o uzavretí manželstva|ks_331847

603

|Matričná agenda|Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - žiadosť o zmenu mena a priezviska|ks_331846

604

|Matričná agenda|Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o narodení|ks_331845

605

|Agenda registra trestov|Výpis z registra trestov v zahraničí|sluzba_is_34527

606

|Iné konzulárne žiadosti|Aktuálne nie je podporená IS.|N/A

607

|Pobytová agenda|Aktuálne nie je podporená IS.|N/A

608

|Dokladová agenda|Vydávanie vodičského preukazu v zahraničí|sluzba_is_34525

609

|Dokladová agenda|Vydávanie občianskeho preukazu v zahraničí|sluzba_is_34524

610

|Dokladová agenda|Vydávanie pasu v zahraničí|sluzba_is_899

611

|Dokladová agenda|Vybavovanie náhradných cestovných dokladov|sluzba_is_901

612

|Registrácia pred cestou do zahraničia|Registrácia pred cestou do zahraničia|ks_331850

613

|Registrácia pred cestou do zahraničia|Oznamy a upozornenia pred cestovaním|sluzba_is_34540

614

|Registrácia pred cestou do zahraničia|Podávanie oznámenia o vzniku stavu núdze v zahraničí|sluzba_is_907

615

616

Obrázok 7 - tabuľka výkonu agendy prostredníctvom koncových služieb

617

618

619

Z pohľadu príležitostí na optimalizáciu MZVEZ SR identifikovalo nasledovné príležitosti:

620

621

1. zefektívnenie navigácie služieb a zavedenie orchestrácie pre vybavenie viacerých agend,

622

1. zavedenie informačných služieb podpory pre konzulárne žiadosti, ktoré sú aktuálne bez podpory informačného systému,

623

1. zvýšenie transparentnosti zavedením monitoringu stavov služieb a trvania lehôt,

624

1. zvýšenie informovanosti užívateľa na základe uvedenia krajiny pobytu / planovaného pobytu,

625

1. zosúladenie s legislatívou,

626

1. zavedenie podpory platieb a ich evidenciu,

627

1. zníženie počtu návštev na ZÚ a tým odbúranie nákladov na cestovanie žiadateľa ako aj stratu ušlých príjmov.

628

629

Z pohľadu biznis procesov projekt poukazuje na 2 reprezentatívne, kde dôjde k úspore času vybavovania ako aj úspore nákladov spätých s viacnásobnou návštevou ZÚ.

630

631

632

==== 4.1.1 Biznis proces zápis matričnej udalosti (narodenie/manželstvo/zmena mena a priezviska) s následným vybavením nového cestovného dokladu ====

633

634

[[image:ŽS matrika a doklady AS-IS.png||alt="Biznis proces zápis matričnej udalosti a vydanie cestovného dokladu AS-IS"]]

635

636

Obrázok 8 - biznis proces zápis matričnej udalosti a vydanie cestovného dokladu AS-IS

637

638

Aktuálne prebieha proces zápisu matričnej udalosti za účelom vydania cestovného dokladu po:

639

640

1. Narodení dieťaťa (2813 žiadostí v roku 2024),

641

1. Uzavretí manželstva (1164 žiadostí v roku 2024) a

642

1. Pri zmene mena a priezviska (nie je evidovaná žiadna žiadosť v roku 2024)

643

644

obdobným spôsobom a je sumarizovaný v rámci 1 procesného diagramu.

645

646

Žiadateľ na základe životnej si situácie hľadá na webovom portáli MZVEZ SR alebo sa obráti na Zastupiteľský úrad v krajine pobytu telefonicky alebo mailom. Vzhľadom na to, že služby MZVEZ SR boli budované ako monolitické procesy, stáva sa, že žiadateľ iniciuje žiadosť bez naplnenia zákonných prerekvizít na realizáciu konania.

647

648

Za predpokladu korektnej realizácie procesu:

649

650

1. žiadateľ predkladá elektronickú žiadosť so základnými údajmi,

651

1. následne si vyberá voľný termín podľa agendy na ZÚ,

652

1. v termíne rezervácie je žiadateľ nútený vycestovať na ZÚ (čo pri veľkých obvodoch ako USA, Austrália, Kanada a pod. znamená cestu aj niekoľko tisíc kilometrov s vybavením si ubytovania stratou ušlého príjmu),

653

1. na ZÚ spracuje v spolupráci so zamestnancom ZÚ danú žiadosť o zápis matričnej udalosti a priloží všetky potrebné doklady (originály, osvedčené kópie, osvedčené preklady),

654

1. správny poplatok je v AS-IS stave platený prevažne v hotovosti (len najväčšie ZÚ disponujú platobnými terminálmi) v národnej mene krajiny, v ktorej sa ZÚ nachádza, dané platby nie sú žiadnym spôsobom podporené v systéme a pokladničná kniha sa vedie v listinnej podobe,

655

1. zamestnanec ZÚ aktuálne nedisponuje elektronickou službou pre postúpenie žiadosti na osobitnú matriku a z uvedeného dôvodu nachystá listinnú podobu žiadosti s dokladmi a zašle ju diplomatickou poštou, (trvanie doručenia žiadosti prostredníctvom diplomatickej pošty trvá medzi 20-40 dní v závislosti od krajiny ZÚ),

656

1. zamestnanec osobitnej matriky preberie zásielku a začne spracovávať žiadosť o zápis (legislatívna lehota pre spracovanie žiadosti o zápis do matriku je 30 dní),

657

1. po zápise vystaví rodný list na základe žiadosti a odošle ho diplomatickou poštou na príslušné ZÚ ( opäť lehota doručenia diplomatickou poštou trvá v rozmedzí 20-40 dní),

658

1. po obdržaní rodného listu zamestnancom ZÚ, zamestnanec kontaktuje žiadateľa, že môže podať žiadosť o cestovný doklad a zarezervovať si termín,

659

1. v termíne rezervácie musí žiadateľ opäť vycestovať na ZÚ na vybavenie cestovného dokladu,

660

1. na ZÚ sfinalizuje žiadosť v spolupráci so zamestnancom ZÚ,

661

1. následne je zosnímaná podľa typu cestovného dokladu tvár a biometria,

662

1. zamestnanec následne spracuje žiadosť a žiadateľ zaplatí správny poplatok postupom ako v bode 5,

663

1. žiadosť na vystavenie cestovného dokladu je realizovaná elektronickými prostriedkami,

664

1. po jej spracovaní a vystavení dokladu, sú tieto doklady rozosielané na ZÚ,

665

1. zamestnanec ZÚ potvrdí prevzatie dokladu a doklad splatní aj v informačnom systéme MV SR,

666

1. v závislosti od lokality ZÚ (kvalita poštových služieb a vzdialenosť žiadateľa) a dohody so žiadateľom doklad zasiela žiadateľovi alebo osloví žiadateľa, aby si doklad vyzdvihol na ZÚ,

667

1. žiadateľ obdrží nový cestovný doklad.

668

669

==== 4.1.2 Biznis proces uplynutie platnosti dokladu (potreba Osvedčenia o štátnom občianstve) s následným vybavením nového cestovného dokladu ====

670

671

[[image:ŽS OŠO a doklady AS-IS.png||alt="Biznis proces uplynutie platnosti (krádež, strata) dokladu s následným vybavením nového cestovného dokladu AS-IS"]]

672

673

Obrázok 9 - biznis proces uplynutie platnosti (krádež, strata) dokladu s následným vybavením nového cestovného dokladu AS-IS

674

675

Medzi najčastejšie vybavovanou životnou situáciou aktuálne podporenou elektronickými prostriedkami ES MZVEZ SR je vybavovanie cestovného dokladu v zahraničí po strate, krádeži alebo po uplynutí platnosti. V uvedenom prípade občan nedisponuje platným dokladom na preukázanie svojej totožnosti, aby mohol okamžite požiadať o vydanie nového cestovného dokladu. V aktuálnom procese sú potrebné minimálne 2 návštevy ZÚ.

676

677

Proces je vybavovaný v rámci štátno-občianskej agendy s rastúcim trendom (4738 žiadostí v roku 2024) a následne v rámci dokladovej agendy:

678

679

1. žiadateľ predkladá elektronickú žiadosť so základnými údajmi,

680

1. následne si vyberá voľný termín podľa agendy na ZÚ,

681

1. v termíne rezervácie je žiadateľ nútený vycestovať na ZÚ (čo pri veľkých obvodoch ako USA, Austrália, Kanada a pod. znamená cestu aj niekoľko tisíc kilometrov s vybavením si ubytovania stratou ušlého príjmu),

682

1. na ZÚ spracuje v spolupráci so zamestnancom ZÚ danú žiadosť o osvedčení štátneho občianstva a priloží všetky potrebné prílohy,

683

1. správny poplatok je v AS-IS stave platený prevažne v hotovosti (len najväčšie ZÚ disponujú platobnými terminálmi) v národnej mene krajiny, v ktorej sa ZÚ nachádza, dané platby nie sú žiadnym spôsobom podporené v systéme a pokladničná kniha sa vedie v listinnej podobe,

684

1. zamestnanec ZÚ aktuálne nedisponuje elektronickou službou pre postúpenie žiadosti na MV SR a z uvedeného dôvodu nachystá listinnú podobu žiadosti s dokladmi a zašle ju diplomatickou poštou, (trvanie doručenia žiadosti prostredníctvom diplomatickej pošty trvá medzi 20-40 dní v závislosti od krajiny ZÚ),

685

1. zamestnanec MV SR preberie zásielku a začne spracovávať žiadosť,

686

1. po zápise osvedčenie o štátnom občianstve na základe žiadosti a odošle ho diplomatickou poštou na príslušné ZÚ ( opäť lehota doručenia diplomatickou poštou trvá v rozmedzí 20-40 dní),

687

1. po obdržaní osvedčenia o štátnom občianstve zamestnancom ZÚ, zamestnanec kontaktuje žiadateľa, že môže podať žiadosť o cestovný doklad a zarezervovať si termín,

688

1. v termíne rezervácie musí žiadateľ opäť vycestovať na ZÚ na vybavenie cestovného dokladu,

689

1. na ZÚ sfinalizuje žiadosť v spolupráci so zamestnancom ZÚ,

690

1. následne je zosnímaná podľa typu cestovného dokladu tvár a biometria,

691

1. zamestnanec následne spracuje žiadosť a žiadateľ zaplatí správny poplatok postupom ako v bode 5,

692

1. žiadosť na vystavenie cestovného dokladu je realizovaná elektronickými prostriedkami,

693

1. po jej spracovaní a vystavení dokladu, sú tieto doklady rozosielané na ZÚ,

694

1. zamestnanec ZÚ potvrdí prevzatie dokladu a doklad splatní aj v informačnom systéme MV SR,

695

1. v závislosti od lokality ZÚ (kvalita poštových služieb a vzdialenosť žiadateľa) a dohody so žiadateľom doklad zasiela žiadateľovi alebo osloví žiadateľa, aby si doklad vyzdvihol na ZÚ,

696

1. žiadateľ obdrží nový cestovný doklad.

697

698

=== 4.2 Biznis vrstva TO-BE ===

699

700

[[image:Screenshot 2025-03-05 at 10.53.20.png||alt="Biznis architektúra TO-BE"]]

701

702

Obrázok 10 - Biznis architektúra TO-BE

703

704

V rámci TO-BE biznis architektúry dochádza k viacerým zmenám a novým funkcionalitám.

705

706

==== 4.2.1 Služby matričnej agendy ====

707

708

Služby matričnej agendy sa upravujú na úrovni koncových služieb ako aj back-office modulov s nasledovnými zmenami:

709

710

1. Služby budú riadené pomocou orchestračného modulu s lepšou orientáciou občana,

711

1. Služby umožnia zaslať aj podkladové materiály pre kontrolu na ZÚ,

712

1. Služby budú integrované na služby pokladničnej knihy za účelom vygenerovania platobného predpisu a spracovania úhrady elektronicky,

713

1. Služby budú integrované na služby konzulárnych žiadostí pre jednotnú evidenciu,

714

1. Služby budú integrované na rozšírené služby IS CISMA za účelom elektronického postúpenia žiadosti a zahájenia spracovania ako aj na služby avíza o zápise a elektronického odpisu rodného listu.

715

716

Z pohľadu zmeny biznis procesov dôjde nasledovnej inovácií.

717

718

719

[[image:ŽS matrika a doklady TO-BE.png||alt="Biznis proces zápis matričnej udalosti a vydanie cestovného dokladu TO-BE"]]

720

721

Obrázok 11 - biznis proces zápis matričnej udalosti a vydanie cestovného dokladu TO-BE

Popis procesu:

1. žiadateľ vyhľadá v rámci navigácie a orchestrácie – zodpovedaním na otázky je nasmerovaný na služby spolu s informáciami o potrebných dokladoch a procese,

726

1. žiadateľ predkladá elektronickú žiadosť spolu s naskenovanými prílohami (všetky úkony sa evidujú v prislúchajúcej agende aj v module evidencie konzulárnych žiadostí),

727

1. zamestnanec ZÚ danú žiadosť a v prípade korektnosti pošle avízo o správnosti žiadosti spolu s platobným predpisom a informáciou o potrebe zaslať originál žiadosti spolu s dokladmi na príslušný ZÚ,

728

1. žiadateľ uhradí správny poplatok elektronicky prostredníctvom služieb (Služby pokladničnej knihy) a odošle žiadosť s prílohami poštou na ZÚ,

729

1. zamestnanec ZÚ po obdržaní zásielky naskenuje originál žiadosti a dokladov a podá prostredníctvom elektronickej služby na osobitnú matriku,

730

1. zamestnanec spracuje žiadosť o zápis (legislatívna lehota pre spracovanie žiadosti o zápis do matriku je 30 dní),

731

1. po zápise IS CISMA vystaví a pošle elektronický odpis rodného listu a avízo o vybavení zápisu,

732

1. ES MZVEZ SR notifikuje zamestnanca ZÚ a žiadateľa, ak zadal elektronický kontakt inak ho osloví informuje zamestnanec ZÚ, že môže podať žiadosť o cestovný doklad a zarezervovať si termín,

733

1. v termíne rezervácie musí žiadateľ prvý-krát vycestovať na ZÚ na vybavenie cestovného dokladu,

734

1. na ZÚ sfinalizuje žiadosť v spolupráci so zamestnancom ZÚ,

735

1. následne je zosnímaná podľa typu cestovného dokladu tvár a biometria,

736

1. zamestnanec následne spracuje žiadosť, systém automaticky vygeneruje platobný predpis a žiadateľ zaplatí prostredníctvom platobnej brány alebo v hotovosti, ES MZVEZ SR vygeneruje doklad o zaplatení,

737

1. žiadosť na vystavenie cestovného dokladu je realizovaná elektronickými prostriedkami,

738

1. po jej spracovaní a vystavení dokladu, sú tieto doklady rozosielané na ZÚ,

739

1. zamestnanec ZÚ potvrdí prevzatie dokladu a doklad splatní aj v informačnom systéme MV SR,

740

1. v závislosti od lokality ZÚ (kvalita poštových služieb a vzdialenosť žiadateľa) a dohody so žiadateľom doklad zasiela žiadateľovi alebo osloví žiadateľa, aby si doklad vyzdvihol na ZÚ,

741

1. žiadateľ obdrží nový cestovný doklad.

742

743

==== 4.2.2 Služby štátno-občianskej agendy ====

744

745

Služby štátno-občianskej agendy sa upravujú na úrovni koncových služieb ako aj back-office modulov s nasledovnými zmenami:

746

747

1. Služby budú riadené pomocou orchestračného modulu s lepšou orientáciou občana,

748

1. Služby umožnia zaslať aj podkladové materiály pre kontrolu na ZÚ,

749

1. Služby budú integrované na služby pokladničnej knihy za účelom vygenerovania platobného predpisu a spracovnia úhrady elektronicky,

750

1. Služby budú integrované na služby konzulárnych žiadostí pre jednotnú evidenciu,

751

752

Z pohľadu zmeny biznis procesov dôjde nasledovnej inovácií.

753

754

755

Z pohľadu nových procesov

756

757

[[image:ŽS OŠO a doklady TO-BE.png||alt="Biznis proces uplynutie platnosti (krádež, strata) dokladu s následným vybavením nového cestovného dokladu TO-BE"]]

758

759

Obrázok 12 - biznis proces uplynutie platnosti (krádež, strata) dokladu s následným vybavením nového cestovného dokladu TO-BE

Popis procesu:

1. žiadateľ vyhľadá v rámci navigácie a orchestrácie – zodpovedaním na otázky je nasmerovaný na služby spolu s informáciami o potrebných dokladoch a procese,

764

1. žiadateľ predkladá elektronickú žiadosť spolu s naskenovanými prílohami (všetky úkony sa evidujú v prislúchajúcej agende aj v module evidencie konzulárnych žiadostí),

765

1. zamestnanec ZÚ danú žiadosť a v prípade korektnosti pošle avízo o správnosti žiadosti spolu s platobným predpisom a informáciou o potrebe zaslať originál žiadosti spolu s dokladmi na príslušný ZÚ,

766

1. žiadateľ uhradí správny poplatok elektronicky prostredníctvom služieb (Služby pokladničnej knihy) a odošle žiadosť s prílohami poštou na ZÚ,

767

1. zamestnanec ZÚ po obdržaní zásielky naskenuje originál žiadosti a dokladov a podá prostredníctvom elektronickej služby na príslušné pracovisko MV SR (ŠO/IS WINSO),

768

1. zamestnanec spracuje žiadosť o OŠO,

769

1. po zápise ŠO/IS WINSO vystaví a pošle elektronický odpis OŠO a avízo o vybavení žiadosti,

770

1. ES MZVEZ SR notifikuje zamestnanca ZÚ a žiadateľa, ak zadal elektronický kontakt inak ho osloví informuje zamestnanec ZÚ, že môže podať žiadosť o cestovný doklad a zarezervovať si termín,

771

1. v termíne rezervácie musí žiadateľ prvý-krát vycestovať na ZÚ na vybavenie cestovného dokladu,

772

1. na ZÚ sfinalizuje žiadosť v spolupráci so zamestnancom ZÚ,

773

1. následne je zosnímaná podľa typu cestovného dokladu tvár a biometria,

774

1. zamestnanec následne spracuje žiadosť, systém automaticky vygeneruje platobný predpis a žiadateľ zaplatí prostredníctvom platobnej brány alebo v hotovosti, ES MZVEZ SR vygeneruje doklad o zaplatení,

775

1. žiadosť na vystavenie cestovného dokladu je realizovaná elektronickými prostriedkami,

776

1. po jej spracovaní a vystavení dokladu, sú tieto doklady rozosielané na ZÚ,

777

1. zamestnanec ZÚ potvrdí prevzatie dokladu a doklad splatní aj v informačnom systéme MV SR,

778

1. v závislosti od lokality ZÚ (kvalita poštových služieb a vzdialenosť žiadateľa) a dohody so žiadateľom doklad zasiela žiadateľovi alebo osloví žiadateľa, aby si doklad vyzdvihol na ZÚ,

779

1. žiadateľ obdrží nový cestovný doklad.

780

781

==== 4.2.3 Služby registra trestov ====

782

783

Služby registra trestov sa upravujú v súlade so schváleným Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/816 zo 17. apríla 2019:

784

785

1. Integračné služby na HW zariadenia pre zosnímanie biometrie,

786

1. Integračné služby na IS RTO za účelom podania žiadosti spolu s biometriou pri občanoch z tretích krajín.

787

788

==== 4.2.4 Služby orchestrácie ŽS a služby rezervačného systému ====

789

790

Služby orchestrácie ŽS sú novými službami, ktoré pomocou orchestračného modulu a inovovaných agendových služieb umožnia vybavenie viacerých agend s čo najmenším počtom krokov. Orchestračný modul na základe navigácie a výberu vybavovanej agendy žiadateľom presmeruje na konkrétne služby (s tým, že žiadateľ zadáva rovnaké údaje len do 1 žiadosti – do iných žiadostí sú automaticky predvyplnené). Agendu ktorú je možné vybaviť v rámci 1 termínu na ZÚ systém zosumarizuje a komunikuje voči službám rezervačného systému. Rezervačný systém integruje služby konzulárnych žiadostí za účelom zahájenia evidencie úkonu.

791

792

793

==== 4.2.5 Služby osvedčovania listín ====

794

795

Prostredníctvom služieb osvedčovania listín sa zavádza aplikačná podpora pre agendu, ktorá je aktuálne najviac využívaná agenda bez technickej podpory. Pôjde o podporné služby pre zamestnancov ZÚ pre:

796

797

1. Osvedčovanie podpisu a osvedčovanie kópie,

798

1. Konzulárna superlegalizácia,

799

1. Vyššie overenie a apostille,

800

1. Osvedčovanie prekladov stránkou predložených,

801

1. Vyhotovovanie a osvedčovanie prekladov ZÚ.

802

803

Služby osvedčenia listín budú integrované na služby pokladničnej knihy (platobné predpisy, elektronické platby, hotovostné platby, spracovanie platieb, evidenciu platieb) služby konzulárnych žiadostí pre evidenciu jednotlivých úkonov.

804

805

Služby osvedčenia listín budú umožňovať:

806

807

1. centrálnu evidenciu všetkých úkonov agendy osvedčovania

808

1. jednoduché vyhľadávanie,

809

1. podpisovanie úkonu žiadateľom pomocou elektronického padu,

810

1. možnosť odpisu záznamu so zaručenou integritou údajov (pre prípadné súdne spory / sťažnosti),

811

1. integráciu s referenčnými registrami za účelom predvyplnenia údajov o žiadateľovi,

812

1. integráciu na nové služby EZZK 2.0 v rámci spracovania žiadosti.

813

814

==== 4.2.6 Služby konzulárnych žiadostí ====

815

816

Služby konzulárnych žiadostí budú zamerané na evidenciu všetkých žiadostí realizovaných inými službami ako aj na podporu špecifických úkonov nasledovného charakteru:

817

818

1. Odobratie dieťaťa rodičom

819

1. Zabezpečovanie súčinnosti v oblasti ochrany maloletých

820

1. Doručovanie rozhodnutí štátnych orgánov SR

821

1. Právna pomoc - GP a MSSR

822

1. Poskytnutie finančných prostriedkov

823

1. Konzulárna ochrana a asistencia

824

1. Obchodovanie s ľuďmi

825

1. Zranenia, hospitalizácie občanov SR

826

1. Úmrtia občanov SR

827

1. Sprievodný list na prepravu

828

1. Obmedzenie osobnej slobody (súhrnne vyšetrovanie, zadržanie, vyšetrovacia väzba, výkon trestu a pod.)

829

1. Návšteva občanov SR/EÚ vo výkone trestu alebo väzby

830

1. vydanie osvedčenia Slováka žijúceho v zahraničí

831

1. Zbrojné sprievodné listy

832

1. Potvrdenia vydané ZÚ

833

1. Nájdené a zadržané doklady doručené na ZÚ (Straty a nálezy dokladov a vecí, zadržané doklady)

834

1. Letecká a lodná agenda

835

1. Žiadosti o dokumenty z archívov v SR

836

1. Dedičská agenda

837

838

Služby konzulárnych žiadostí budú umožňovať:

839

840

1. centrálnu evidenciu všetkých úkonov

841

1. integráciu na služby pokladničnej knihy (platobné predpisy, elektronické platby, hotovostné platby, spracovanie platieb, evidenciu platieb),

842

1. jednoduché vyhľadávanie,

843

1. reporting a monitorovanie stavu vybavovania úkonov/žiadostí,

844

1. podpisovanie úkonu žiadateľom pomocou elektronického padu,

845

1. možnosť odpisu záznamu so zaručenou integritou údajov (pre prípadné súdne spory / sťažnosti),

846

1. integráciu s referenčnými registrami za účelom predvyplnenia údajov o žiadateľovi,

847

1. integráciu na nové služby EZZK 2.0 v rámci spracovania žiadosti.

848

849

V rámci služieb uvedených v 4.2.4 až 4.2.6 sa očakáva úspora času pri:

850

851

1. spracovaní žiadosti,

852

1. evidencii žiadosti,

853

1. procesovaní správnych a administratívnych platieb,

854

1. dohľadávaní úkonu/žiadosti,

855

1. spracovaní štatistík a reportov.

856

857

Konkrétne skrátenie času nie je možné odhadnúť nakoľko existujúce mnohé funkcionality nie sú podporené aplikačne vzhľadom na rôznorodý charakter žiadostí/úkonov a lokality ZÚ nie je pre tento účel možné použiť ani kvalifikovaný odhad.

858

859

Pridanou hodnotou projektu je však aj monitoring stavov žiadostí a úkonov s možnosťou eskalácie, lepším cielením podpory v rámci ľudských zdrojov, metodickej podpory, školení a pod.. Monitoring umožní aj meranie trvania jednotlivých úkonov do budúcnosti, čo vytvorí ďalšie optimalizačné príležitosti.

860

861

862

==== 4.2.7 Prehľad koncových služieb – budúci stav: ====

863

864

V tabuľke sa uvádzajú služby, ktorých sa projekt primárne týka. Ostatné služby prejdú základnou optimalizáciou (zjednodušenie formulára, integrácia platieb, umožnenie orchestrácie v rámci vybavovania viacerých agend)

865

866

(% style="width:1099px" %)

867

|(% style="width:115px" %)(((

Kód KS

//(z MetaIS)//

)))|(% style="width:289px" %)Názov KS|(% style="width:73px" %)Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//|(% style="width:236px" %)(((

Životná situácia

//(+ kód z MetaIS)//

)))|(% style="width:302px" %)Úroveň elektronizácie KS|(% style="width:302px" %)Zmena v stave TO BE

876

|(% style="width:115px" %)ks_331844|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o úmrtí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)117 - Úmrtie|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb, podstatné zrýchlenie vybavenia žiadostí (bezpapierová komunikácia s IS CISMA)

877

|(% style="width:115px" %)ks_331847|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o uzavretí manželstva|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)118 - Uzavretie manželstva / rozvod manželstva|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb, podstatné zrýchlenie vybavenia žiadostí (bezpapierová komunikácia s IS CISMA)

878

|(% style="width:115px" %)ks_331846|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - žiadosť o zmenu mena a priezviska|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)053 - Osobné údaje a doklady|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb, podstatné zrýchlenie vybavenia žiadostí (bezpapierová komunikácia s IS CISMA)

879

|(% style="width:115px" %)ks_331845|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadostí o registráciu matričnej udalosti v zahraničí - zápis o narodení|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)114 - Rodičovstvo|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb, podstatné zrýchlenie vybavenia žiadostí (bezpapierová komunikácia s IS CISMA)

880

881

Zjednodušené vypĺňanie formulára pre registrovaných užívateľov, formulár registrácie upravený podľa pravidiel UX designu za účelom korektného vyplnenia formulára, možnosť spätnej dohľadateľnosti v minulosti vyplnených žiadostí pre registrovaných užívateľov

882

)))

883

|(% style="width:115px" %)ks_331851|(% style="width:289px" %)Odvolanie informácie o plánovanom pobyte v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)075 - Cestovanie do zahraničia|(% style="width:302px" %)úroveň 4|(% style="width:302px" %)(((

884

Optimalizovaná cesta užívateľa k vybaveniu služby, rýchlejšie vybavenie služby

885

)))

886

|(% style="width:115px" %)ks_331852|(% style="width:289px" %)Zmena informácie o plánovanom pobyte v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C |(% style="width:236px" %)075 - Cestovanie do zahraničia|(% style="width:302px" %)úroveň 4|(% style="width:302px" %)(((

887

Optimalizovaná cesta užívateľa k vybaveniu služby, rýchlejšie vybavenie služby

888

)))

889

|(% style="width:115px" %)sluzba_is_34525|(% style="width:289px" %)Vydávanie vodičského preukazu v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)053 - Osobné údaje a doklady|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb

890

|(% style="width:115px" %)sluzba_is_34526|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadosti o vydanie osvedčenia o štátnom občianstve SR v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)053 - Osobné údaje a doklady|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb, podstatné zrýchlenie vybavenia žiadostí (bezpapierová komunikácia s IS WINŠO)

891

|(% style="width:115px" %)sluzba_is_34524|(% style="width:289px" %)Vydávanie občianskeho preukazu v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)076 - Cestovné doklady a náhradné cestovné doklady|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb

892

|(% style="width:115px" %)sluzba_is_899|(% style="width:289px" %)Vydávanie pasu v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)076 - Cestovné doklady a náhradné cestovné doklady|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia k službe a rezervácii termínu na portáli, optimalizovaný elektronický formulár, podpora elektronických platieb

893

|(% style="width:115px" %)sluzba_is_34538|(% style="width:289px" %)Poskytovanie informácie o stave spracovania žiadosti na MZVaEZ SR|(% style="width:73px" %)G2C/G2B|(% style="width:236px" %)003 - Iná podpora, slobodný prístup k informáciám, prístup k odtajneným skutočnostiam, archívy;|(% style="width:302px" %)úroveň 4|(% style="width:302px" %)(((

894

Zasielanie notifikácií o zmene stavu žiadosti, možnosť vyhľadania aktuálneho stavu žiadosti

895

)))

896

897

Zasielanie push up notifikácií užívateľom podľa aktuálnej geolokácie, podľa výberu krajiny/ krajín užívateľom alebo podľa registrácie užívateľa pred cestou do zahraničia

898

)))

899

|(% style="width:115px" %)sluzba_is_907|(% style="width:289px" %)Podávanie oznámenia o vzniku stavu núdze v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)078 - Pomoc v núdzi v zahraničí|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)(((

900

Zjednodušená navigácia k službe, customizácia núdzových kontaktov v prípade zapnutej geolokácie užívateľa, telefonické spojenie s Medzinárodných operačným krízovým centrom v rámci rýchlej voľby

901

)))

902

|(% style="width:115px" %)sluzba_is_34527|(% style="width:289px" %)Výpis z registra trestov v zahraničí|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)053 - Osobné údaje a doklady|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)zjednodušená navigácia a elektronický formulár na portáli, podpora elektronických platieb, možnosť zosnímania biometrie

903

|(% style="width:115px" %)(((

904

ks_381062

905

906

|(% style="width:115px" %)ks_381063|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadosti o vyššie overenie a Apostilu|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)077 - Pobyt v zahraničí|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)nová ks

907

|(% style="width:115px" %)(((

908

ks_381064

909

910

|(% style="width:115px" %)ks_381065|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadosti o vydanie dokumentov z archívov SR|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)077 - Pobyt v zahraničí|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)nová ks

911

|(% style="width:115px" %)ks_381066|(% style="width:289px" %)Podávanie žiadosti o vystavenie duplikátu matričného dokumentu|(% style="width:73px" %)G2C|(% style="width:236px" %)077 - Pobyt v zahraničí|(% style="width:302px" %)úroveň 3|(% style="width:302px" %)nová ks

912

913

==== 4.2.8 Jazyková podpora a lokalizácia ====

914

915

Výstupy projektu vrátane používateľských rozhraní budú dodané v slovenskej jazykovej lokalizácii, v niektorých formulároch, kde sa predpokladá, že žiadateľ nemusí ovládať slovenský jazyk, budú formuláre aj v anglickom jazyku.

916

917

918

=== 4.3 Aplikačná vrstva ===

919

920

==== 4.3.1 Aplikačná vrstva – AS-IS ====

921

922

[[image:Aplikačná AS-IS.png||alt="Aplikačná architektúra AS-IS"]]

923

924

Obrázok 13 - Aplikačná architektúra AS-IS

925

926

927

**Autorizačný modul**

928

929

Autorizačný modul slúži na autorizáciu užívateľa pre prístup do jednotlivých modulov na základe role.

930

931

Informačný systém podporuje 2 spôsoby prihlásenia do systému:

932

933

1. prihlásenie prostredníctvom webového formulára,

934

1. prihlásenie prostredníctvom ltpa (The Lightweight Third Party Authentication) tokenu, kde prebieha overenie voči internému AD.

935

936

**Modul štátno-občianskej agendy**

937

938

Modul štátno-občianskej agendy sprostredkuje časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia. Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

939

940

Modul podporuje vybavovanie 3 životných situácií fyzických osôb:

941

942

1. Prepustenie zo štátneho zväzku SR v zahraničí,

943

1. Udelenie štátneho občianstva SR v zahraničí,

944

1. Osvedčenie o štátnom občianstve SR.

Procesy:

1. Podanie žiadosti o prepustenie zo štátneho zväzku SR v zahraničí

949

1. Podanie žiadosti o udelenie štátneho občianstva SR v zahraničí

950

1. Podanie žiadosti o vydanie osvedčenia/potvrdenia o štátnom občianstve SR v zahraničí

951

952

**Modul matričnej agendy**

953

954

Modul matričnej agendy sprostredkuje časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia poskytnutím možnosti podania:

955

956

1. žiadosti o registráciu narodenia v zahraničí,

957

1. žiadosti o registráciu uzavretia manželstva v zahraničí,

958

1. žiadosti o registráciu úmrtia v zahraničí,

959

1. žiadosti o registráciu zmeny mena a priezviska v zahraničí.

960

961

Modul je integrovaný na modul eDesk ÚPVS a autorizačný modul.

962

963

Modul je integrovaný na systém IS CISMA – Centrálny informačný systém matrika na MV SR, kde sú sprístupnené skupiny elektronických služieb, a to zápisy matričných udalostí do matričných kníh.

964

965

966

**Modul cestovných dokladov**

967

968

Modul cestovných dokladov má sprostredkovať časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia umožnením podania žiadosti o vydanie cestovného dokladu.

969

970

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS, autorizačný modul, rezervačný systém a IS DOKLADY.

971

972

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

973

974

**Modul vodičských preukazov**

975

976

Modul vodičských preukazov má sprostredkovať časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia umožnením podania žiadosti o vydanie vodičského preukazu.

977

978

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS, autorizačný modul, rezervačný systém a IS DOKLADY.

979

980

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

981

982

983

**Modul občianskych preukazov**

984

985

Modul občianskych preukazov má sprostredkovať časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia umožnením podania žiadosti o vydanie občianskeho preukazu.

986

987

Modul občianskych preukazov je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS, autorizačný modul, rezervačný systém a IS DOKLADY.

988

989

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

990

991

992

**Modul náhradných cestovných dokladov**

993

994

Modul náhradných cestovných dokladov má sprostredkovať službu eGov Vybavovanie náhradných cestovných dokladov umožnením podania žiadosti o vydanie náhradného cestovného dokladu. V prípade, že originálne cestovné doklady ešte neboli zaregistrované ako stratené alebo odcudzené, služba automaticky vykoná zápis do registra stratených dokladov na MV SR.

995

996

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS, autorizačný modul a IS DOKLADY.

997

998

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

999

1000

1001

**Modul register trestov**

1002

1003

Modul register trestov má sprostredkovať časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia umožnením podania žiadosti o vydanie výpisu z registra trestov.

1004

1005

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS.

1006

1007

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

1008

1009

1010

**Modul osvedčenie Slováka žijúceho v zahraničí**

1011

1012

Modul osvedčenie Slováka žijúceho v zahraničí má sprostredkovať časť služby eGov Iniciovanie konania voči inštitúcií verejnej správy v Slovenskej republike zo zahraničia umožnením podania žiadosti o vydanie osvedčenia Slováka žijúceho v zahraničí.

1013

1014

Modul osvedčenie Slováka žijúceho v zahraničí zabezpečí integráciu na modul eDesk systému ÚPVS, autorizačný modul a IS RFO (prostredníctvom služieb rozšírenej časti IS REGOB).

1015

1016

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

1017

1018

1019

**Modul pomoci v núdzi**

1020

1021

Modul pomoci v núdzi sprostredkuje službu eGov Pomoc v núdzi v zahraničí, pomocou ktorej občan kontaktuje ZÚ s oznámením o stave núdze. Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul. Súčasne modul zabezpečuje aj integráciu na mobilnú aplikáciu Android a iOS.

1022

1023

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

1024

1025

Pracovník MZVEZ SR môže prostredníctvom back end aplikácie modulu pomoci v núdzi:

1026

1027

*

1028

** manuálne zaevidovať oznámenie prijaté iným ako elektronickým komunikačným kanálom (osobne, telefonicky, e-mailom),

1029

** zaevidovať komunikáciu s občanom v núdzi ktorá bola prijatá iným ako elektronickým komunikačným kanálom,

1030

** pripojiť prílohu (naskenovaný dokument) prijatý iným ako elektronickým komunikačným kanálom.

1031

1032

**Modul poskytnutie pôžičky**

1033

1034

Modul sprostredkuje službu eGov Poskytovanie pôžičky občanovi Slovenskej republiky pri vzniku výnimočnej situácie v zahraničí. Modul zabezpečí vytvorenie novej žiadosti o poskytnutie pôžičky, správu žiadosti, vydanie rozhodnutia o poskytnutí pôžičky.

1035

1036

Modul poskytnutie pôžičky je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

1037

1038

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

1039

1040

V rámci modulu je vytvorený aj Centrálny register, ktorý slúži na evidovanie poskytnutých pôžičiek a DPD občanovi, ako aj evidenciu či bola pôžička splatená.

1041

1042

1043

**Modul sprievodný list na prepravu telesných pozostatkov**

1044

1045

Modul sprievodný list na prepravu telesných pozostatkov má sprostredkovať službu eGov Vybavovanie sprievodného listu na prepravu telesných pozostatkov umožnením podania žiadosti o vydanie sprievodného listu na prepravu telesných pozostatkov.

1046

1047

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

1048

1049

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

1050

1051

1052

**Modul preprava zbraní**

1053

1054

Modul preprava zbraní má sprostredkovať službu eGov Vybavovanie dokladu na prepravu zbraní umožnením podania žiadosti o vydanie dokladu na prepravu zbraní.

1055

1056

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

1057

1058

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

1059

1060

1061

**Modul služby pomoci občanom**

1062

1063

Modul služby pomoci občanom má sprostredkovať služby eGov Poskytovanie služieb pomoci občanom umožnením vytvorenia registrácie pred cestou do zahraničia a poskytovaním informácií o situácií v jednotlivých krajinách.

1064

1065

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

1066

1067

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

1068

1069

1070

**Modul služby podpory podnikateľov**

1071

1072

Modul služby podpory podnikateľov má sprostredkovať službu eGov Poskytovanie služieb podpory podnikateľov umožnením podania žiadosti o informácie o podnikateľskom prostredí v zahraničí.

1073

1074

Modul bude integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS.

1075

1076

Modul podporuje kontrolu nastavených lehôt podľa prednastavených termínov a časov prijatia žiadosti, odoslania odpovede a pod..

1077

1078

1079

**Modul podporné služby**

1080

1081

Modul bude podporovať sledovanie stavu spracovania žiadosti medzi IS MZVEZ a externými systémami, tento stav odovzdá systému a ten informuje o stave žiadateľa. Tento modul budú využívať hlavne moduly cestovných dokladov, vodičských preukazov, matričnej agendy, občianskych preukazov a štátnoobčianskej agendy.

1082

1083

1084

**Modul správa číselníkov**

1085

1086

Zabezpečuje správu číselníkov, prezeranie číselníkov a číselníkových položiek. Vytváranie a úpravu existujúcich číselníkových položiek a vymazanie nepotrebných číselníkových položiek.

**Modul DMS**

Modul DMS predstavuje komplexný systém umožňujúci efektívnu tvorbu, správu, používanie a uloženie elektronických dokumentov v rámci IS MZVEZ SR, vrátane ich väzby na dokumenty v papierovej podobe. DMS zabezpečuje trvalú čitateľnosť uložených dokumentov, umožňuje vyhľadávanie uložených údajov a ich distribúciu, zabezpečuje ochranu údajov pred nepovoleným prístupom, zabraňuje vzniku duplicitných verzií. DMS má jednotný dátový priestor (centrálne dátové úložisko).

**Modul MIS**

Modul MIS zabezpečuje interný reporting a štatistické prehľady o aktivitách súvisiacich so zabezpečovaním elektronických služieb MZVEZ SR.

1097

1098

Modul MIS je integrovaný na autorizačný modul. Prístup k údajom je riadený na základe používateľských rolí. V rámci modulu sa nachádza cca. 100 preddefinovaných zostáv, ktorých obsah sa vytvoril na základe výberových kritérií. Pre každú zostavu je maximálne 10 výberových kritérií. Zostava môže obsahovať aj jednoduché grafické znázornenie vývoja sledovaných parametrov.

1099

1100

1101

**Modul prezentačnej vrstvy - portál**

1102

1103

Modul umožní automatické zasielanie informácií podnikateľom, ktorí to budú požadovať a ktorí pomocou kritérií určia typ informácie.

1104

1105

Pre prácu s portálom, konkrétne časťou pre editáciu administrátorom sú vytvorené dva typy prostredí, predprodukčné prostredie, produkčné prostredie, ktoré sú jednotlivými podskupinami portálového prostredia, čo znamená, že spolu tvoria prostredie prístupné administrátorom a len produkčné prostredie je vizuálne prístupné ostatným používateľom ako portál prístupný z webového prostredia.

1106

1107

V predprodukčnom prostredí je možné editovať obsahovú časť portálu, zverejňovať túto časť v produkčnom prostredí, čomu predchádza niečo ako náhľad želaného obsahu na vypublikovanie, a to je vykonané označením konkrétneho obsahu v predprodukčnom prostredí.

1108

1109

1110

**Modul rezervačný systém**

1111

1112

Modul zabezpečuje vytváranie rezervácií na stretnutie žiadateľa s pracovníkom ZÚ pre vybavenie danej agendy. V rámci modulu je zabezpečená správa rezervácie zo strany žiadateľa ale aj zo strany ZÚ. Okrem správy samotných rezervácií zabezpečí funkcionalitu nastavenie doby na vybavenie danej agendy, nastavenie pracovnej doby na jednotlivých ZÚ a vytvárania tlačových zostáv zoznamu rezervácií pre daný deň alebo mesiac. Taktiež umožňuje generovanie exportov.

1113

1114

Modul je integrovaný na modul eDesk systému ÚPVS a autorizačný modul.

1115

1116

1117

**Integračná platforma (API)**

1118

1119

Integračná platforma vytvára prepojenie medzi back-office modulmi IS MZVEZ a IS ÚPVS, ŠU SR, MV SR a ďalšími.

1120

1121

Vzájomná integrácia modulov IS MZVEZ SR je zabezpečená primárne pomocou integračnej platformy, ktorá zabezpečuje ich vzájomnú komunikáciu. Komunikácia prebieha primárne pomocou Webových Služieb. Informácie môžu byť zasielané synchrónne alebo asynchrónne.

1122

1123

1124

==== 4.3.2 Aplikačná vrstva – TO-BE ====

1125

1126

[[image:1743066865987-115.png]]

1127

1128

Obrázok 14 - Aplikačná architektúra - TO-BE

1129

1130

**Úpravy v rámci zmeny technologickej architektúry**

1131

1132

V rámci budúcej aplikačnej architektúry dochádza k úpravám všetkých modulov, ktoré budú vyvolané zosúladením aplikačných prvkov s novými softvérovými platformami, ktoré sú predmetom technologického upgrade a prechodu z Oracle DB služieb na Posgres DB služieb.

1133

1134

1135

**Spoločné funkčné úpravy všetkých modulov**

1136

1137

1. integrácia na nové služby Modulu pokladničnej knihy prostredníctvom integračnej platformy pre realizáciu platobných predpisov/platieb/potvrdení a samotnej evidencie,

1138

1. integrácia na nové služby Orchestračného modulu prostredníctvom integračnej platformy pre realizáciu výkonu viacerých agend,

1139

1. integrácia na nové služby Modulu rezervačného systému za účelom zarezervovania termínu pre vybavenie viacerých agend,

1140

1141

**Špecifické inovácie existujúcich modulov**

1142

1143

1144

**Modul prezentačnej vrstvy – portál externý**

1145

1146

Modul bude upravený pre potreby:

1147

1148

1. zosúladenie funkčných prvkov a informačného obsahu so štandardmi vyhlášky č. 78/2020 Z. z.,

1149

1. integrácia na nové a upravené služby v rámci integračnej platformy (napr. platby, rezervácie, konzulárne žiadosti),

1150

1. úprava webových formulárov,

1151

1. úprava usporiadania informačného obsahu na základe UX/UI princípov,

1152

1. funkčné prvky pre personalizáciu obsahu užívateľa na základe profilu používateľa (krajiny pobytu – cestovné odporúčania, cestovné upozornenia,

1153

1. nový webový formulár pre zber podnetov,

**Svetobežka**

Modul bude upravený na úrovni:

1158

1159

1. nová registrácia používateľa so synchronizáciou s profilom užívateľa Modulu prezentačnej vrstvy – portál externý,

1160

1. poskytovanie personalizovaných informácií na základe geolokácie alebo uvedenj krajiny pobytu,

1161

1. push notifikácie na základe výberu žiadateľom,

1162

1. zjednodušená navigácia pre prípad núdze.

1163

1164

**Integračná platforma (API)**

1165

1166

Integračná platforma bude upravená:

1167

1168

1. nové integračné služby za účelom komunikácie voči IS ÚHRADY, IS RTO, IS CISMA, ŠO/IS WINSO

1169

1. nové integračné služby za účelom medzimodulovej komunikácie,

**MIS**

Modul bude upravený pre potreby:

1174

1175

1. integrácie s inovovanými službami prostredníctvom integračnej platformy,

1176

1. rozšírenie reportovacích služieb o ďalšie služby,

1177

1. integrácia na služby monitoringu konaní.

**DMS**

Modul bude upravený pre potreby:

1182

1183

1. evidencie nových dokumentov v rámci pridanej agendy pridanej systémom,

1184

1. integračných služieb s Modulom elektronických konzulárnych žiadostí pre účely auditu priebehu konania s priloženými dokumentmi,

1185

1186

**Modul matričnej agendy**

1187

1188

Modul bude upravený pre potreby:

1189

1190

1. zjednodušenie procesu podania žiadosti pre zápis matričnej udalosti – úprava služieb pre zaslanie dokladov,

1191

1. služba informovania o správnosti/nezrovnalostiach žiadosti,

1192

1. služieb platieb,

1193

1. služieb orchestračného modulu,

1194

1. služieb evidencie konzulárnych žiadostí,

1195

1. integračné služby na nové služby IS CISMA pre postúpenie elektronickej žiadosti a získanie elektronického odpisu o zápise matričnej udalosti,

1196

1. služby doručenie elektronického odpisu o zápise matričnej udalosti žiadateľovi.

1197

1198

**Modul štátno-občianskej agendy**

1199

1200

Modul bude upravený pre potreby:

1201

1202

1. zjednodušenie procesu podania žiadosti o OŠO,

1203

1. služba informovania o správnosti/nezrovnalostiach žiadosti,

1204

1. služieb platieb,

1205

1. služieb orchestračného modulu,

1206

1. služieb evidencie konzulárnych žiadostí,

1207

1. integračné služby na služby ŠO/IS WINSO pre postúpenie elektronickej žiadosti a získanie elektronického odpisu OŠO,

1208

1. služby doručenie elektronického odpisu OŠO žiadateľovi.

1209

1210

**Modul register trestov**

1211

1212

Modul bude upravený pre potreby:

1213

1214

1. nových integračných služieb IS RTO,

1215

1. integrácie nástrojov pre zosnímanie biometrie,

1216

1. úpravy integračných služieb ES MZVEZ SR pre potreby IS RTO.

1217

1218

**Modul rezervačný systém**

1219

1220

Modul bude upravený pre potreby:

1221

1222

1. realizácie životnej situácie žiadateľa s potrebou vybavenia viacerých agend,

1223

1. služieb orchestračného modulu.

1224

1225

**Modul elektronické osvedčovanie listín**

1226

1227

Nový modul, podporí agendu osvedčovania listín:

1228

1229

1. Osvedčovanie podpisu a osvedčovanie kópie,

1230

1. Konzulárna superlegalizácia,

1231

1. Vyššie overenie a apostille,

1232

1. Osvedčovanie prekladov stránkou predložených,

1233

1. Vyhotovovanie a osvedčovanie prekladov ZÚ.

1234

1235

Podporený bude proces podania žiadosti o úkon v spolupráci s rezerváciou termínu s integráciou na služby:

1236

1237

* Modulu elektronickej pokladničnej knihy (za účelom platieb),

1238

* Modulu evidencie konzulárnych žiadostí,

1239

* IS EZZK 2.0.

1240

1241

Vytvorená bude databáza osvedčovacích úkonov s podporou generovania odpisov pre účely sťažností a súdnych sporov so zaručením dátovej integrity.

1242

1243

1244

**Modul evidencie konzulárnych žiadostí**

1245

1246

Nový modul, podporí najviac vykonávanú agendu na ZÚ, ktorá aktuálne nebola podporená aplikačnými prostriedkami.

1247

1248

V rámci nového modulu sa podporí podanie žiadosti v spolupráci s rezerváciou termínu s integráciou na služby:

1249

1250

* Modulu elektronickej pokladničnej knihy (za účelom platieb),

1251

* Modulu evidencie konzulárnych žiadostí,

1252

* IS EZZK 2.0.

1253

1254

V spolu práci s modulom MIS bude zabezpečený jednotný reporting a monitoring stavov realizácie jednotlivých úkonov s podporou exportov prehľadov.

1255

1256

1257

**Orchetračný modul**

1258

1259

Nový modul prostredníctvom ktorého bude zabezpečovaná orchestrácia realizácie ŽS, teda reťazenia viacerých služieb, ktoré sú realizované prostredníctvom viacerých agendových modulov.

1260

1261

Modul bude orchestrovať služby na základe definovaných pravidiel prostredníctvom služieb integračnej platformy.

**Modul MOKC**

Modul MOKC pre evidenciu a spracovanie podnetov je bližšie popísaný v rámci samostatného projektu projekt_3157.

1267

1268

1269

**Modul prezentačnej vrstvy – konzulárny portál**

1270

1271

Nový modul, ktorý má zabezpečiť výkon agendy ZÚ cez jednotný prístupový bod s podporou legislatívnych materiálov, metodík, návodu, školiaceho prostredia.

1272

1273

Konzulárny portál bude integrovať služby ES MZVEZ SR v rámci všetkých agend a služby IS Doklady a NVIS (nie je predmetom tohoto projektu).

**DB**

V rámci projektu dôjde k vytvoreniu nových objektov evidencie a služieb pre prácu s dátovými entitami prostredníctvom nových a inovovaných služieb.

1279

1280

1281

==== 4.3.3 Rozsah informačných systémov – AS IS ====

1282

1283

Uveďte dotknuté ISVS a ich moduly AS IS:

1284

1285

|**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|(((

1286

**Modul ISVS**

1287

1288

//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//

)))|(((

**Stav IS VS**

(AS IS)

)))|**Typ IS VS**|(((

1294

**Kód nadradeného ISVS**

1295

1296

//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//

)))

==== 4.3.4 Rozsah informačných systémov – TO BE ====

1301

1302

Uveďte informácie o dotknutých ISVS z pohľadu ich ďalšej prevádzky po realizácii projektu – TO BE stav:

1303

1304

|**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|(((

1305

**Modul ISVS**

1306

1307

//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//

1308

)))|**Stav IS VS**|**Typ IS VS**|(((

1309

**Kód nadradeného ISVS**

1310

1311

//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//

)))

==== 4.3.5 Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS ====

1316

1317

Uveďte informácie o využívaných, resp. nevyužívaných nadrezortných ISVS (Spoločných ISVS a spoločných blokov SaaS) – AS IS stav. Všetky realizované integrácie na nadrezortné ISVS v AS IS stave musia byť evidované v MetaIS.

1318

1319

|Kód IS|Názov ISVS|Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente

1320

|isvs_8846|Autentifikačný modul – komunikačná časť|//Autentifikačný modul//

1321

|isvs_8847|Modul elektronických schránok|//Modul elektronických schránok//

1322

|isvs_9369|Modul elektronického doručovania|//Modul elektronického doručovania//

1323

|isvs_8848|Modul elektronických formulárov|//Modulu elektronických formulárov//

1324

|isvs_9368|Modul centrálnej elektronickej podateľne (CEP)|//Modul centrálnej elektronickej podateľne//

1325

|isvs_8851|Modul dlhodobého uchovávania (MDU)|//Modul dlhodobého uchovávania//

1326

|isvs_9342|Modul Otvorené dáta|//N/A//

1327

1328

==== 4.3.6 Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente – TO BE ====

1329

1330

V rámci projektu sa plánuje využívanie nasledovných nadrezortných a spoločných ISVS v TO BE stave.

1331

1332

|Kód IS|Názov ISVS|Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente

1333

|isvs_8846|Autentifikačný modul – komunikačná časť|//Autentifikačný modul//

1334

|isvs_8847|Modul elektronických schránok|//Modul elektronických schránok//

1335

|isvs_9369|Modul elektronického doručovania|//Modul elektronického doručovania//

1336

|isvs_8848|Modul elektronických formulárov|//Modulu elektronických formulárov//

1337

|isvs_9368|Modul centrálnej elektronickej podateľne (CEP)|//Modul centrálnej elektronickej podateľne//

1338

|isvs_8851|Modul dlhodobého uchovávania (MDU)|//Modul dlhodobého uchovávania//

1339

|isvs_9342|Modul Otvorené dáta|//N/A//

1340

| | |

1341

1342

==== 4.3.7 Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE ====

1343

1344

Uveďte v nasledujúcej tabuľke prehľad ISVS, pri ktorých sa plánuje využívanie služieb iných ISVS, spoločných blokov (SaaS) alebo služieb inf. systémov tretích strán v TO BE stave.

1345

1346

Plánované využívanie a integrácie služieb iných ISVS musí byť evidované v MetaIS – zaevidovanie vzťahu na aplikačnú službu určenú na externú integráciu poskytujúcim ISVS .

|(((

Kód ISVS

//(z MetaIS)//

)))|(((

Názov ISVS

)))|(((

Kód integrovaného ISVS

1358

1359

//(z MetaIS)//

1360

)))|Názov integrovaného ISVS

1361

|isvs_6102|Elektronické služby MZVEZ SR (IS ES MZVEZ SR)|isvs_193|Centrálny informačný systém matričnej agendy(CISMA)

1362

|isvs_6102|Elektronické služby MZVEZ SR (IS ES MZVEZ SR)|isvs_533|Informačný systém Generálnej prokuratúry SR (IS EOO / RTO)

1363

|isvs_6102|Elektronické služby MZVEZ SR (IS ES MZVEZ SR)|isvs_228|Štátne občianstvo (ŠO) alternatívne IS WINSO, systém nie je zavedený v MetaIS

1364

|isvs_6102|Elektronické služby MZVEZ SR (IS ES MZVEZ SR)|TBD|Centrálny systém evidencie poplatkov Štátnej pokladnice – ÚHRADY – systém nie je zavedený v MetaIS

1365

|isvs_6102|Elektronické služby MZVEZ SR (IS ES MZVEZ SR)|(((

1366

|isvs_14693

1367

)))|Centrálny systém evidencie záznamov o vykonanej zaručenej konverzii 2.0

1368

1369

==== 4.3.8 Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE ====

1370

1371

Uveďte v nasledujúcej tabuľke budované aplikačné služby, realizáciu koncových služieb aplikačnou službou, koncová služba by mala byť realizovaná aspoň jednou aplikačnou službou (KS môžu realizovať aj viaceré aplikačné služby). Všetky aplikačné služby a ich vzťah na koncové služby musia byť evidované v MetaIS.

|(((

Kód AS

//(z MetaIS)//

)))|Názov AS|(((

ISVS/modul ISVS

//(kód z MetaIS)//

)))|(((

Aplikačná služba realizuje KS

1384

1385

//(kód KS z MetaIS)//

1386

)))

1387

|as_66880|Podanie žiadosti o superlegalizáciu predloženej úradnej listiny,|isvs_6102|ks_381062

1388

|as_66881|Vytvorenie záznamu o superlegalizácií predloženej úradnej listiny,|isvs_6102|ks_381062

1389

|as_66882|Podanie žiadosti o vyššie overenie formou Apostille|isvs_6102|ks_381063

1390

|as_66883|Vytvorenie záznamu o vyššom overení formou Apostille|isvs_6102|ks_381063

1391

|as_66884|Podanie žiadosti o osvedčenie prekladu|isvs_6102|ks_381064

1392

|as_66885|Vytvorenie záznamu o osvedčení prekladu|isvs_6102|ks_381064

1393

|as_66886|Podanie žiadosti o vybavenie archívneho dokumentu z archívov SR|isvs_6102|ks_381065

1394

|as_66887|Podanie žiadosti o vystavenie duplikátu matričného dokumentu|isvs_6102|ks_381066

1395

1396

==== 4.3.9 Aplikačné služby na integráciu – TO BE ====

1397

1398

Uveďte v nasledujúcej tabuľke budované aplikačné služby a ich využitie na integráciu na spoločné moduly a iné ISVS alebo ich poskytovanie na externú integráciu a predpokladané vybudovanie cloudových služieb “softvér ako služba“ (SaaS):

1399

1400

* Plánované aplikačné služby musia byť evidované v MetaIS s fázou životného cyklu a musia mať v MetaIs evidované všetky povinné atribúty a vzťahy,

1401

* Evidencia integrácií v MetaIS sa realizuje evidovaním vzťahov aplikačných služieb budovaného~/~/rozvíjaného ISVS na príslušné aplikačné služby nadrezortných ISVS. Podrobné informácie sú uvedené v Používateľskej príručke MetaIS, kap. 2.1.3.3.1 a kap. 2.1.3.3.2. Detailný popis služieb IS CPDI a poskytovaných objektov evidencie je v aktuálnej verzii integračného manuálu IS CPDI.

1402

* Ak IS povinnej osoby potrebuje konzumovať alebo poskytovať služby iným ISVS alebo IS tretích strán prostredníctvom modulu Centrálna API Manažment Platforma (CAMP) a jej modulu API Gateway, je potrebné aplikačné služby IS Povinnej osoby naviazať na príslušné integračné služby CAMP (API Gatewy).

1403

* Budované aplikačné služby musia mať v MetaIs evidované SLA parametre pre východiskový a cieľový stav. Podrobné informácie sú uvedené v Používateľskej príručke MetaIS, kap. 2.1.3.

|(((

AS

(Kód MetaIS)

)))|(((

Názov AS

)))|(((

Realizuje ISVS

(kód MetaIS)

Integrácia na AS poskytovateľa

(kód MetaIS)

)))

|as_67043|Poskytnutie integračnej platformy pre interné moduly, externé IS a registre|isvs_6102|Poskytovaná / Konzumujúca|Áno/Nie|Áno|Nie|(((

as_66891,

as_66266,

as_66267,

as_66268,

ďalšie po zadefinovaní v MetaIS externými partnermi

1432

)))

1433

1434

==== 4.3.10 Poskytovanie údajov z ISVS do IS CPDI – TO BE ====

1435

1436

Nie je relevantné pre projekt, neplánuje sa žiadne poskytovanie ďalších údajov prostredníctvom IS CPDI.

1437

1438

==== 4.3.11 Konzumovanie údajov z IS CPDI – TO BE ====

1439

1440

Nie je relevantné pre projekt, neplánuje sa žiadna konzumácia údajov prostredníctvom IS CPDI.

1441

1442

Z pohľadu využívania existujúcich integrácií na referenčné registre RFO a RPO sa plánuje rozšírenie využitia referenčných dát v rámci orchestrácie komplexnejších životných situácií ako aj pri realizácii nových elektronických služieb pre dodržanie princípu 1x a dosť.

1443

1444

1445

=== 4.4. Dátová vrstva ===

1446

1447

==== 4.4.1 Údaje v správe organizácie ====

1448

1449

V rámci dátovej architektúry MZVEZ SR eviduje nasledovné objekty evidencie.

**Fyzické osoby**

|**Názov OE**|**Popis OE**

1455

|Meno|Údaje o mene FO (parameter umožňuje nadobúdať viacero hodnôt mena)

1456

|Priezvisko|Údaje o priezvisku FO (parameter umožňuje

1457

nadobúdať viacero hodnôt mena)

1458

|Rodné priezvisko|Údaje o rodnom priezvisku FO (parameter umožňuje

1459

nadobúdať viacero hodnôt mena)

1460

|Pseudonym alebo prezývka|Údaje o prezývke FO (parameter umožňuje

1461

nadobúdať viacero hodnôt mena)

1462

|Pôvodné meno|V prípade zmeny mena

1463

|Pôvodné priezvisko|V prípade zmeny priezviska

1464

|Dátum narodenia|Dátum narodenia FO

1465

|Dátum úmrtia|Dátum úmrtia FO

1466

|Rodné číslo|Rodné číslo

1467

|Číslo a druh dokladu totožnosti|Typ identifikátora podľa číselníku SU SR 4001 Identifikátor (kód - oficiálny názov):

1468

1 - Číslo občianskeho preukazu

1469

2 - Číslo pasu

1470

|Platnosť dokladu|Informácie o mieste vydania dokladu a jeho platnosti

1471

|Miesto a okres narodenia|Miesto narodenia FO

1472

|Adresa trvalého pobytu|Adresa trvalého pobytu

1473

|Krajina pobytu|Číselník krajín štatistického úradu

1474

|U osôb narodených v cudzine štát narodenia|Štát narodenia FO (položka podľa číselníka ŠÚ SR „0086 - Krajina OSN“ resp. nečíselníková hodnota)

1475

|Štátne občianstvo ako aj ďalšie štátne občianstvo iného členského štátu EÚ|Štátna príslušnosť FO (položka podľa číselníka ŠÚ SR „0086 - Krajina OSN“)(parameter umožňuje nadobúdať viacero hodnôt mena)

1476

|Pohlavie|Pohlavie FO (položka podľa číselníka ŠÚ SR „3003 – Pohlavie“)

1477

|Meno, priezvisko a rodné priezvisko rodičov|Údaje rodičov FO

1478

|Telefónny kontakt|Telefónne číslo žiadateľa pre potreby kontaktovania

1479

|Emailový kontakt|Email žiadateľa pre potreby kontaktovania

1480

|Korešpondenčná adresa|Adresa uvedená žiadateľom pre poštovú komunikáciu

**Právnické osoby**

|**Názov OE**|**Popis OE**

1485

|Obchodné meno alebo názov PO|Štruktúra PersonData. CorporateBody

1486

|Sídlo PO|Štruktúra PersonData. CorporateBody

1487

|Identifikačné číslo PO|Ak bolo pridelené

1488

|Register, v ktorom je PO zapísaná|Štruktúra PersonData. CorporateBody

**Číselníky**

|**Názov OE**|**Popis OE**

1493

|Dátový prvok pre číselník|Zložený dátový prvok používajúci údaje podľa základných číselníkov.

1494

|Nečíselníkový údaj|Obsahuje voľnú nečíselníkovú hodnotu.

1495

|Základný číselník|Zložený dátový prvok, ktorý obsahuje položku zo základného číselníka.

1496

1497

**Agendové objekty evidencie**

1498

1499

|**Názov OE**|**Popis OE**

1500

|Žiadosti o zápis matričnej udalosti|Evidencia žiadostí spolu s prílohami pre realizáciu zápisu matričnej udalosti na osobitnej matrike.

1501

|Výstupy o zápise matričných udalostí|Evidencia výstupov spolu s prílohami na základe zápisu matričnej udalosti na osobitnej matrike.

1502

|Žiadosti o poskytnutie pomoci občanom|Evidencia žiadostí spolu s prílohami pre poskytnutie pomoci občanom v zahraničí.

1503

|Výstupy o poskytnutí pomoci občanom|Evidencia výstupov spolu s prílohami o poskytnutej pomoci občanovi v zahraničí.

1504

|Žiadosti o služby štátno-občianskej agendy|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci štátno-občianskej agendy.

1505

|Výstupy o poskytnutí služieb štátno-občianskej agendy|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci štátno-občianskej agendy.

1506

|Žiadosti o cestovný doklad|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci agendy cestovných dokladov.

1507

|Výstupy z vydania cestovného dokladu|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy cestovných dokladov.

1508

|Žiadosti o vodičský preukaz|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci agendy vodičských preukazov.

1509

|Výstupy z vydania vodičského preukazu|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy vodičských preukazov.

1510

|Žiadosti o občiansky preukaz|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci agendy občianskych preukazov.

1511

|Výstupy z vydania občianskeho preukazu|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy občianskych preukazov.

1512

|Žiadosti o náhradný cestovný doklad|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci agendy náhradných cestovných dokladov.

1513

|Výstupy z vydania náhradného cestovného dokladu|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy náhradných cestovných dokladov.

1514

|Žiadosti o výpisy z registra trestov|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci agendy registra trestov.

1515

|Výstupy z vydania výpisov z registra trestov|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy registra trestov.

1516

|Žiadosti o pomoc v núdzi|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci pomoci v núdzi.

1517

|Výstupy z poskytnutej pomoci v núdzi|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci pomoci v núdzi.

1518

|Žiadosti o prepravu zbraní|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci agendy prepravy zbraní.

1519

|Výstupy z vybavenia prepravy zbraní|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy prepravy zbraní.

1520

|Žiadosti na prepravu telesných pozostatkov|Evidencia žiadostí spolu s prílohami v rámci agendy sprievodných listov na prepravu telesných pozostatkov.

1521

|Výstupy z vybavenia prepravy telesných pozostatkov|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy sprievodných listov na prepravu telesných pozostatkov.

1522

|Žiadosti o poskytnutie pôžičky|Evidencia žiadostí spolu s prílohami o poskytnutie pôžičky.

1523

|Výstupy z vybavenia poskytnutia pôžičky|Evidencia výstupov spolu s prílohami v rámci agendy poskytovania pôžičiek.

1524

|Žiadosti o podporu podnikateľov|Evidencia žiadostí spolu s prílohami o podporu podnikateľov.

1525

|Výstupy z poskytnutej podpory podnikateľom|Evidencia výstupov spolu s prílohami o poskytnutej podpore podnikateľom.

1526

|Cestovné odporúčania|Evidencia cestovných odporúčaní pred vycestovaním do zahraničia.

1527

|Cestovné upozornenia|Evidencia cestovných upozornení na špecifické charakteristiky podľa jednotlivých krajín.

1528

|Ohlásenia mimiriadnych situácií|Evidencia mimoriadnych situácií v prípade vzniku krízovej situácie v krajine živelná pohroma/vojnový stav a pod.

1529

|Zastupiteľské úrady SR|Evidencia zastupiteľských úradov s informáciami o fungovaní a kontaktnými informáciami.

1530

|Veľvislanectvá|Evidencia veľvyslanectiev.

1531

|Podmienky cestovania|Evidencia podmienok pre vycestovanie podľa jednotlivých krajín.

1532

1533

Predmetom projektu nie je zavedenie manažmentu údajov.

1534

1535

1536

==== 4.4.2 Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE ====

1537

1538

V rámci projektu vznikajú nové objekty evidencie nasledovne.

1539

1540

1541

|**ID OE**|**Objekt evidencie - názov**|**Objekt evidencie - popis**|**Referencovateľný identifikátor URI dátového prvku**

1542

|ID_01|Osvedčovanie podpisu a osvedčovanie kópie|Evidencia úkonov pre osvedčovanie podpisu a osvedčovanie kópie|Nemá

1543

|ID_02|Konzulárna superlegalizácia|Evidencia úkonov pre konzulárna superlegalizáciu|Nemá

1544

|ID_03|Vyššie overenie a apostille|Evidencia úkonov pre vyššie overenie a apostille|Nemá

1545

|ID_04|Osvedčovanie prekladov stránkou predložených|Evidencia úkonov pre osvedčovanie prekladov stránkou predložených|Nemá

1546

|ID_05|Vyhotovovanie a osvedčovanie prekladov ZÚ|Evidencia úkonov pre vyhotovovanie a osvedčovanie prekladov ZÚ|Nemá

1547

|ID_06|Odobratie dieťaťa rodičom|Evidencia úkonov podpory v rámci životnej situácie odobratie dieťaťa rodičom v zahraničí|Nemá

1548

|ID_07|Zabezpečovanie súčinnosti v oblasti ochrany maloletých|Evidencia úkonov pre zabezpečovanie súčinnosti v oblasti ochrany maloletých|Nemá

1549

|ID_08|Doručovanie rozhodnutí štátnych orgánov SR|Evidencia úkonov pre doručovanie rozhodnutí štátnych orgánov SR|Nemá

1550

|ID_09|Právna pomoc - GP a MSSR|Evidencia úkonov pre právnu pomoc - GP a MSSR|Nemá

1551

|ID_10|Poskytnutie finančných prostriedkov|Evidencia úkonov pre poskytnutie finančných prostriedkov|Nemá

1552

|ID_11|Konzulárna ochrana a asistencia|Evidencia úkonov pre konzulárnu ochranu a asistenciu|Nemá

1553

|ID_12|Obchodovanie s ľuďmi|Evidencia úkonov pre obchodovanie s ľuďmi|Nemá

1554

|ID_13|Zranenia, hospitalizácie občanov SR|Evidencia úkonov pre zranenia a hospitalizácie občanov SR|Nemá

1555

|ID_14|Obmedzenie osobnej slobody (súhrnne vyšetrovanie, zadržanie, vyšetrovacia väzba, výkon trestu a pod.)|Evidencia podporných úkonov pre prípad obmedzenie osobnej slobody občana SR (súhrnne vyšetrovanie, zadržanie, vyšetrovacia väzba, výkon trestu a pod.)|Nemá

1556

|ID_15| Návšteva občanov SR/EÚ vo výkone trestu alebo väzby|Evidencia návštev občanov SR/EÚ vo výkone trestu alebo väzby|Nemá

1557

|ID_16|vydanie osvedčenia Slováka žijúceho v zahraničí|Evidencia úkonov pre vydanie osvedčenia Slováka žijúceho v zahraničí|Nemá

1558

|ID_17|Zbrojné sprievodné listy|Evidencia úkonov pre zbrojné sprievodné listy|Nemá

1559

|ID_18|Potvrdenia vydané ZÚ|Evidencia úkonov pre potvrdenia vydané ZÚ|Nemá

1560

|ID_19|Nájdené a zadržané doklady doručené na ZÚ (Straty a nálezy dokladov a vecí, zadržané doklady)|Evidencia úkonov v prípade nájdených alebo zadržaných dokladov doručených na ZÚ (Straty a nálezy dokladov a vecí, zadržané doklady)|Nemá

1561

|ID_20|Letecká a lodná agenda|Evidencia úkonov pre leteckú a lodnú agendu|Nemá

1562

|ID_21|Žiadosti o dokumenty z archívov v SR|Evidencia úkonov pre žiadosti o dokumenty z archívov v SR|Nemá

1563

|ID_22|Dedičská agenda |Evidencia úkonov pre dedičskú agendu v zahraničí |Nemá

1564

|ID_23|Platobné predpisy|Evidencia generovaných platobných predpisov na základe príslušného úkonu.|Nemá

1565

|ID_24|Úhrady platobných predpisov|Evidencia úhrad s rozdelením podľa príslušnej agendy a charakteru všeobecná pokladničná správa a MZVEZ SR a párovaním na platobný predpis.|Nemá

1566

|ID_25|Vrátené poplatky z rozhodnutia úradu|Evidencia vrátených poplatkov na základe rozhodnutí.|Nemá

1567

|ID_26|Reklamácie a sťažnosti|Evidencia nesprávne spárovaných úhrad.|Nemá

1568

|ID_27|Platby|Evidencia všetkých platieb ako bezhotovostných, tak aj hotovostných s väzbou na príslušné konanie a osobu žiadateľa.|Nemá

1569

1570

==== 4.4.3 Referenčné údaje ====

1571

1572

Projekt neimplementuje a nezavádza žiadne nové referenčné údaje. **Princíp „Jedenkrát a dosť“ bude však zabezpečený prostredníctvom už existujúcich integrácií v rámci úkonov žiadostí, spracovania, evidencie, platieb definovaným roliam v súlade s legislatívou.**

1573

1574

V rámci projektu sa neplánuje vyhlasovanie referenčných údajov.

1575

1576

1577

==== 4.4.4 Otvorené údaje ====

1578

1579

ES MZVEZ SR disponuje integráciou na otvorené údaje prostredníctvom, ktorej sú poskytované datasety:

1580

1581

* Registrácia pred cestou do zahraničia;

1582

* Cestovné odporúčania;

1583

* Zoznam ZÚ SR;

1584

* Podmienky cestovania a pobytu.

1585

1586

V rámci projektu sa neplánuje rozšírenie množiny poskytovaných údajov v podobe otvorených údajov.

1587

1588

Projekt neplánuje poskytovanie poskytovanie služieb prostredníctvom OpenAPI vzhľadom na charakter služieb a ich frekvenciu realizácie žiadateľom. Imlementácia systém-systém komunikácie by bola z pohľadu vynaložených nákladov a možností využitia uvedenej funkcionality občanmi v zahraničí nehospodárnym riešením.

1589

1590

1591

==== 4.4.5 Analytické údaje ====

1592

1593

Nie je relevantné pre projekt, nebudú poskytované žiadne nové Analytické údaje.

1594

1595

1596

==== 4.4.6 Moje údaje ====

1597

1598

Nie je relevantné pre projekt, nebudú poskytované žiadne nové Moje údaje.

1599

1600

Problematika Mojich údajov budú predmetom iného projektu. Vzhľadom na obmedzenú disponibilitu eID občanmi v zahraničí je potrebné vyhodnotiť pridanú hodnotu pri každej službe individuálne.

1601

1602

1603

==== 4.4.7 Prehľad jednotlivých kategórií údajov ====

1604

1605

Nie je relevantné pre projekt vzhľadom na to, že nebudú poskytované žiadne nové typy údajov v týchto kategóriách.

1606

1607

1608

=== 4.5 Technologická vrstva ===

1609

1610

==== 4.5.1 Prehľad technologického stavu - AS IS ====

1611

1612

[[image:Screenshot 2025-03-05 at 11.37.45.png||alt="Technologická architektúra - koncepčný pohľad AS-IS"]]

1613

1614

Obrázok 20 - Technologická architektúra - koncepčný pohľad AS-IS

1615

1616

Infraštruktúra ES MZV je sústredená do jedného dátového centra (DC MZVEZ SR), ktoré zabezpečuje prevádzku všetkých kľúčových služieb ministerstva a jeho organizačných zložiek. Použité technológie boli navrhnuté s dôrazom na vysokú dostupnosť a spoľahlivosť.

1617

1618

Dátové centrum bolo navrhnuté tak, aby produkčné prostredie spolu s testovacím fungovalo spoľahlivo a plynule. Vysoká dostupnosť služieb je zabezpečená redundanciou infraštruktúry a využitím prostriedkov vysokej dostupnosti virtualizačnej platformy.

**Virtualizácia**

Základom virtualizačnej platformy je virtualizačná infraštruktúra pozostávajúca zo 16 ESX serverov, ktoré zabezpečujú beh virtuálnych strojov pre aplikácie a služby v rámci lokality. Táto infraštruktúra poskytuje vysokú dostupnosť, možnosť rýchlej migrácie VM medzi hostmi a efektívne využitie hardvérových zdrojov. Virtualizačná vrstva je prepojená s centrálnym zálohovacím serverom, čo umožňuje automatizovanú ochranu a replikáciu dát.

1625

1626

Prevádzka ES MZV je momentálne zabezpečená nad touto virtualizačnou platformou – ide o 96 virtuálnych serverov. Prevažne ide o virtuálne servery s OS Windows Server a Red Hat Linux. Prevádzkovaná disková kapacita je sumárne 42TB raw kapacity, Sumárna kapacita backup zariadenia je 80TB.

1627

1628

1629

**Prevádzkové parametre**

1630

1631

1632

V rámci infraštruktúry dátového centra sú kľúčové komponenty zabezpečené redundantným riešením s výnimkou zariadení určených na zálohovanie. Stabilitu prevádzky podporuje zabezpečenie segmentovanej SAN a LAN infraštruktúry, čím sa predchádza výpadkom služieb a zaisťuje sa kontinuita ich fungovania.

1633

1634

Požadované parametre dostupnosti sú definované nasledovne: maximálny čas obnovy služieb je stanovený na 48 hodín (RTO = 48 hodín)

**Zálohovanie**

V rámci jednej lokality je implementovaný centrálny zálohovací server, zálohovacie diskové pole a pásková knižnica. Zálohovací server spravuje zálohy výlučne pre servery nachádzajúce sa v tejto lokalite.

1641

1642

Zálohovanie sa vykonáva najprv na diskové pole a následne sú zálohy zapisované na páskovú knižnicu, čo zabezpečuje dlhodobú archiváciu a ochranu dát. V prípade potreby je možné dáta obnoviť priamo zo zálohovacieho diskového poľa alebo z páskovej knižnice.

1643

1644

1645

Páskové knižnice a ich mechaniky sú pripojené pomocou Fibre Channel k Storage Area Network (SAN). Celkovo sú k dispozícii štyri páskové mechaniky, ktoré zabezpečujú zálohovanie a obnovu dát.

**Identifikované riziká**

1650

1651

1652

Celá platforma sa v súčasnosti považuje za morálne zastaranú. ESX servery a virtualizačná infraštruktúra sú postavené na starších verziách VMware, ktoré už nie sú plne podporované. Toto prináša riziká spojené s bezpečnosťou, obmedzenými možnosťami aktualizácie a kompatibilitou s novým hardvérom.

1653

1654

Operačné systémy bežiace na virtuálnych strojoch sú rovnako zastarané, čo vedie k možným zraniteľnostiam a nekompatibilite s modernými aplikáciami. Aplikačný softvér nie je optimalizovaný pre súčasné technológie, čo môže spôsobiť výkonové problémy a zložitejšiu údržbu.

1655

1656

Zálohovací systém a samotné páskové zariadenia vrátane médií sú taktiež zastarané. Obmedzená podpora zo strany výrobcov zvyšujú riziko neplánovaných výpadkov. Páskové médiá už nemusia poskytovať spoľahlivosť a dlhodobú životnosť, ktorá bola garantovaná na začiatku implementácie.

1657

1658

Vzhľadom na tieto faktory nie je možné garantovať bezproblémovú prevádzku tak ako na začiatku nasadenia platformy. Na zabezpečenie budúcnosti a spoľahlivosti systému je nevyhnutné zvážiť modernizáciu celej infraštruktúry.

1659

1660

1661

==== 4.5.2 Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE ====

1662

1663

|Parameter|Jednotky|Predpokladaná hodnota|Poznámka

1664

|Počet interných používateľov|Počet|1400|

1665

|Počet súčasne pracujúcich interných používateľov v špičkovom zaťažení|Počet|1000|

1666

|Počet externých používateľov (internet)|Počet|30000|

1667

|Počet externých používateľov používajúcich systém v špičkovom zaťažení|Počet|10000/denne|

1668

|Počet transakcií (podaní, požiadaviek) za obdobie|Počet/obdobie|30000/ročne|

1669

|Objem existujúcich kmeňových dát|Objem|30 GB|

1670

1671

==== 4.5.3 Návrh riešenia technologickej architektúry ====

1672

1673

[[image:Screenshot 2025-03-05 at 11.38.36.png||alt="Technologická architektúra - koncepčný pohľad TO-BE"]]

1674

1675

Obrázok 21 - Technologická architektúra - koncepčný pohľad TO-BE

1676

1677

1678

V rámci budúceho návrhu technologickej architektúry dochádza k migrácii ES MZVEZ SR z DC MZVEZ SR na infraštruktúrne služby privátnej časti Vládneho cloudu SR. Služby budú poskytované na úrovni primárne IaaS služieb katalógu vládneho cloudu spolu s operačnými systémami, nad ktorými bude implementovaný na nových platformách projekt Digitálna transformácia MZVEZ SR.

1679

1680

V rámci Vládneho cloudu SR budú pripravené 3 prostredia:

1681

1682

1. Testovacie prostredie,

1683

1. Školiace prostredie,

1684

1. Produkčné prostredie.

1685

1686

Pre zálohovanie a obnovu bude využitá služba „Backup ako služba vládneho cloudu“ a „Disaster recovery ako služba vládneho cloudu“.

1687

1688

1689

V rámci bezpečnostnej vrstvy dôjde ku kombinácii služieb Vládneho cloudu nastavením pravidiel sieťovej bezpečnosti a služieb realizovaných v rámci projektu „Zvýšenie úrovne kybernetickej a informačnej bezpečnosti MZVEZ SR, 2. etapa“ vedeným v MetaIS pod kódom č. projekt_3171.

1690

1691

1692

==== 4.5.4 Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu ====

1693

1694

Pre účely projektu boli identifikované nasledovné služby Vládneho cloudu SR potrebné za účelom migrácie do Vládneho cloudu SR.

|(((

Kód infraštruktúrnej služby

1700

1701

//(z MetaIS)//

1702

)))|Názov infraštruktúrnej služby|(((

1703

**Kód využívajúceho ISVS**

1704

1705

//(z MetaIS)//

1706

)))|**Názov integrovaného ISVS**

1707

|infra_sluzba_512|Sieťové služby|//isvs_6102//|//ES MZVEZ SR//

1708

|infra_sluzba_510|Diskový priestor|//isvs_6102//|//ES MZVEZ SR//

1709

|infra_sluzba_509|Virtuálny server|//isvs_6102//|//ES MZVEZ SR//

1710

|infra_sluzba_57|Backup ako služba vládneho cloudu|//isvs_6102//|//ES MZVEZ SR//

1711

|infra_sluzba_55|Disaster recovery ako služba vládneho cloudu|//isvs_6102//|//ES MZVEZ SR//

1712

1713

Na základe existujúcich výkonových aspektov a rozšírenia podpory výkonu agendy boli odhadnuté parametre služieb podľa jednotlivých prostredí.

1714

1715

1716

|(% rowspan="2" %)Prostredie|(% rowspan="2" %)(((

1717

1718

1719

Kód infraštruktúrnej služby

1720

1721

//(z MetaIS)//

1722

)))|(% rowspan="2" %)Názov infraštruktúrnej služby/ Služba z katalógu cloudových služieb pre zriadenie výpočtového uzla |(% colspan="4" %)Požadované kapacitné parametre služby

1723

(doplňte stĺpec parametra, ak je dôležitý pre konkrétnu službu)

1724

|Dátový priestor Tier 1(GB)|Tier diskového priestoru Tier 2(GB)|Počet vCPU|RAM (GB)

1725

|Testovacie|infra_sluzba_509|Virtuálny server|1500|4000|110|400

1726

|Produkčné|infra_sluzba_509|Virtuálny server|2500|8000|340|800

1727

|Školiace|infra_sluzba_509|Virtuálny server|1500|4000|110|400

1728

1729

V rámci projektu neboli identifikované žiadne ďalšie potrebné infraštruktúrne alebo iné cloudové služby (PaaS, SaaS) potrebné na prevádzku projektu podľa katalógu cloudových služieb.

1730

1731

1732

=== 4.6 Bezpečnostná architektúra ===

1733

1734

**AS-IS stav bezpečnostnej architektúry zahŕňa:**

1735

1736

1737

* Zastarané technologické komponenty: Používanie starších, nepodporovaných zariadení, ktoré neumožňujú jednoduchú správu a neposkytujú pravidelné aktualizácie zabezpečenia.

1738

1739

* Obmedzená podpora viacfaktorovej autentifikácie (MFA): Nie je plošne zavedená, čo zvyšuje riziko neoprávneného prístupu.

1740

1741

* Zložitá správa prístupov: Prístupy sú prideľované manuálne, chýbajú jednotné politiky a mechanizmy automatizácie. Nie všetky komponenty sú integrovane na centrálnu správu identít

1742

1743

* Neefektívne riešenie zálohovania a obnovy: Zálohovanie sa vykonáva lokálne bez využitia geograficky oddelených riešení pre zálohovanie a obnovu.

1744

1745

**TO BE Stav bezpečnostnej architektúry**

1746

1747

1748

Navrhované riešenie zahŕňa modernizáciu bezpečnostnej architektúry s dôrazom na využitie bezpečnostných služieb vládneho cloudu:

1749

1750

1751

* Centralizované riešenie zálohovania a obnovy, zabezpečenie vysokej dostupnosti.

1752

1753

* Cloudové bezpečnostné služby na detekciu a prevenciu kybernetických hrozieb.

1754

1755

* Implementácia IAM riešenia s podporou dynamického prideľovania prístupov.

1756

1757

* Zlepšenie monitoringu a reakcie na bezpečnostné incidenty:

1758

1759

* Proaktívna detekcia hrozieb a automatizovaná reakcia na incidenty.

1760

1761

Navrhovaná bezpečnostná architektúra projektu je v súlade s dotknutými právnymi normami a zároveň s technickými normami, ktoré stanovujú úroveň potrebnej bezpečnosti ES MZVEZ SR, pre manipuláciu so samotnými dátami, alebo technické/technologické zabezpečenie samotnej výpočtovej techniky/HW vybavenia. Ide najmä o:

1762

1763

* Zákon č. 95/2019 Z.z. o informačných technológiách vo verejnej správe

1764

* Zákon č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti

1765

* Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy

1766

* Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z., ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy

1767

* Vyhláška Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky č. 158/2018 Z. z. o postupe pri posudzovaní vplyvu na ochranu osobných údajov

1768

* Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)

1769

* Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

1770

1771

== 5. ZÁVISLOSTI NA OSTATNÉ ISVS/PROJEKTY ==

|Stakeholder|(((

Kód projektu /ISVS

//(z MetaIS)//

)))|Názov projektu /ISVS|Termín ukončenia projektu|Popis závislosti

1778

|//GP SR//|//projekt_1734//|//Nahradenie IS EOO v súlade s novým zákonom o registri trestov//|//03/2026//|//Služby registra trestov (ES MZVEZ SR) je potrebné integrovať na nové služby IS RTO (IS EOO) s podporou rozšíreného poskytovania žiadostí o biometriu pri občanoch tretích krajín//

1779

|//MV SR//|//isvs_193//|//IS CISMA//|//03/2026//|//Rozšírenie integračných služieb ES MZVEZ SR o zaslanie naskenovaných dokumentov pre realizáciu konania a zaslanie avíza o rodnom čísle a elektronického odpisu matričných dokumentov z IS CISMA,//

1780

1781

|//ŠP SR//|//TBD//|//IS ÚHRADY//|//03/2026//|//Vybudovanie integračných služieb ES MZVEZ SR na potrebných pre integráciu na služby IS ÚHRADY pre výber správnych poplatkov a ich evidenciu, generovanie platobných príkazov a potvrdení o úhrade.//

|//MIRRI SR//|(((

|//projekt_3150//

)))|(((

|//IS EZZK 2.0//

)))|(((

|//09/2025//

)))|//Vybudovanie integračných služieb ES MZVEZ SR pre účely realizácie zaručenej elektronickej konverzie prostredníctvom nového EZZK 2.0//

1789

1790

== 6. ZDROJOVÉ KÓDY ==

1791

1792

Projekt Digitálna transformácia úsekov verejnej správy pre Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky sa realizuje ako projekt rozvoja voči existujúcemu informačnému systému ES MZVEZ SR v správe a prevádzke MZVEZ SR.

1793

1794

Súčasne MZVEZ SR disponuje majetkovými právami k ES MZVEZ SR a zdrojovými kódmi a dokumentáciou pre zamedzenie „Vendor-lock“.

1795

1796

Aj rozvoj realizovaný v rámci SLA zmluvy s existujúcim dodávateľom, ktorý sa má realizovať v rámci tohoto projektu, je riadený tými istými pravidlami a zmluvnými povinnosťami. Predložené riešenie je v súlade so zákonom 95/2019 Z.z. o ITVS, § 15, odsek (2) bod d) EUPL a zabránenie vendor – lock a vyhláškou 78/2020 Z.z. o štandardoch pre ITVS, § 31 Centrálny repozitár zdrojových kódov. Možnosť zverejnenia zdrojových kódov bude posúdená na základe bezpečnostnej stratégie, príslušných bezpečnostných politík MZVEZ SR ako aj bezpečnostného projektu ES MZVEZ SR.

1797

1798

1799

== 7. PREVÁDZKA A ÚDRŽBA ==

1800

1801

Projekt je realizovaný v rámci existujúcej prevádzkovej zmluvy a požiadavky prevádzky a údržby AS-IS a TO-BE stavu sa zhodujú.

1802

1803

1804

=== 7.1. Prevádzkové požiadavky ===

1805

1806

==== 7.1.1 Úrovne podpory používateľov ====

1807

1808

Navrhuje sa využitie trojvrstvovej úrovne podpory pomocou externého dodávateľa tejto služby::

1809

1810

* **L1 podpory IS** (Level 1, priamy kontakt zákazníka) - bude zabezpečovaná centrálnym kontaktným / komunikačným bodom k nahlasovaniu chýb, problémov a požiadaviek

1811

* s dostupnosťou 24x7.

1812

* **L2 podpory IS** (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1) - aplikačná podpora druhej úrovne (L2) bude poskytovaná špecializovanými zamestnancami poskytovateľa aplikačnej podpory – pracovníkmi hotline, ktorí budú hlásenia spracúvať, používateľské problémy riešiť a aplikačné problémy smerovať na príslušné osoby ďalšej úrovne podpory na riešenie.

1813

* **L3 podpory IS** (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2) - bude pokrývaná zamestnancami poskytovateľa aplikačnej podpory s dokonalými znalosťami aplikácií, ich architektúry, komunikačných mechanizmov, databázovej štruktúry a s vedomosťami potrebnými k odstraňovaniu chýb (teda aj úpravy zdrojového kódu).

Definícia:

* **Podpora L1 (podpora 1. stupňa)** - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.

1818

* **Podpora L2 (podpora 2. stupňa)** – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.

1819

* **Podpora L3 (podpora 3. stupňa)** - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťiažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.

1820

1821

==== 7.1.2 Riešenie incidentov – SLA parametre ====

1822

1823

Za incident je považovaná chyba IS, t.j. správanie sa v rozpore s prevádzkovou a používateľskou dokumentáciou IS. Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia IS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby Vládneho cloudu alebo komunikačnej infraštruktúry.

1824

1825

Označenie naliehavosti incidentu:

1826

1827

|Označenie naliehavosti incidentu|Závažnosť incidentu|Popis naliehavosti incidentu

1828

|A|Kritická|Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.

1829

|B|Vysoká|Chyby a nedostatky, ktoré zapríčinia čiastočné zlyhanie systému a neumožňuje používať časť systému.

1830

|C|Stredná|Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.

1831

|D|Nízka|Kozmetické a drobné chyby.

možný dopad:

|Označenie závažnosti incidentu|(((

Dopad

)))|Popis dopadu

|1|katastrofický|katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,

1841

|2|značný|značný dopad alebo strata dát

1842

|3|malý|malý dopad alebo strata dát

1843

1844

Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici:

1845

1846

|(% colspan="2" rowspan="2" %)Matica priority incidentov|(% colspan="3" %)Dopad

1847

|Katastrofický - 1|Značný - 2|Malý - 3

1848

|(% rowspan="4" %)**Naliehavosť**|**Kritická - A**|1|2|3

1849

|**Vysoká - B**|2|3|3

1850

|**Stredná - C**|2|3|4

1851

|**Nízka - D**|3|4|4

1852

1853

Vyžadované reakčné doby:

1854

1855

|Označenie priority incidentu|Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu|Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^

|1|4 hod.|3 dni

|2|4 hod.|3 dni

|3|6 hod.|5 dní

|4|24 hod.|30 dní

**//Vysvetlivky k tabuľke//**

1862

1863

(1) Reakčná doba je čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom (vrátane užívateľov IS, ktorí nie sú v pracovnoprávnom vzťahu s verejným obstarávateľom) na helpdesk úrovne L3 a jeho prevzatím na riešenie.

1864

1865

1866

(2) DKVI znamená obnovenie štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom a vyriešením incidentu úspešným uchádzačom (do doby, kedy je funkčnosť prostredia znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu verejným obstarávateľom (DKVI) sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný uchádzač oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.

1867

1868

1869

(3) Maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident.

1870

1871

1872

(4) Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia majú prioritu 3 a nižšiu

1873

1874

Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia. Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite.

1875

1876

1877

Vyššie uvedené SLA parametre nebudú použité pre nasledovné služby:

1878

1879

* Služby systémovej podpory na požiadanie (nad paušál)

1880

* Služby realizácie aplikačných zmien vyplývajúcich z legislatívnych a metodických zmien (nad paušál)

1881

1882

Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.

1883

1884

1885

=== 7.2 Požadovaná dostupnosť IS: ===

1886

1887

|Popis|Parameter|Poznámka

1888

|**Prevádzkové hodiny**|24 hodín|od 0:00 hod. - do 24:00 hod. počas kalendárnych dní

1889

|**Servisné okno**|24 hodín|(((

1890

od 00:00 hod. - 23:59 hod. počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov

1891

1892

Servis a údržba sa bude realizovať mimo pracovného času.

1893

)))

1894

|**Dostupnosť produkčného prostredia IS**|95%|(((

1895

95% z 24/7/365 t.j. max ročný výpadok je 438 hod.

1896

1897

Maximálny mesačný výpadok je 36,5 hodiny.

1898

1899

Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 23.59 hod. počas dní v týždni.

1900

1901

Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Zákazníkom v čase dostupnosti podpory Poskytovateľa (t.j. nahlásenie incidentu na L3 v čase od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní). Do dostupnosti IS nie sú započítavané servisné okná a plánované odstávky IS.

1902

1903

V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.

1904

)))

1905

1906

==== 7.2.1 Dostupnosť (Availability) ====

1907

1908

**Dostupnosť** (**Availability**) je pojem z oblasti riadenia bezpečnosti v organizácii. Dostupnosť znamená, že dáta sú prístupné v okamihu jej potreby. Narušenie dostupnosti sa označuje ako nežiaduce zničenie (destruction) alebo nedostupnosť. Dostupnosť je zvyčajne vyjadrená ako percento času v danom období, obvykle za rok. Pre tento projekt je navrhnutá dostupnosť na úrovni:

1909

1910

* **95% dostupnosť** znamená výpadok 18,25 dňa

1911

1912

== 8. POŽIADAVKY NA PERSONÁL ==

1913

1914

V rámci projektu je vytvorený projektový tím v súlade s vyhláškou č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov. Definícia rolí s popisom zodpovedností je uvedená v dokumente I-02 Projektový zámer.

1915

1916

1917

V rámci projektového tímu vystupujú nasledovné projektové role:

1918

1919

* kľúčový používateľ – konzulárna agenda všeobecne,

1920

* kľúčový používateľ – konzulárne služby MOKC,

1921

* kľúčový používateľ – konzulárne služby na ZÚ,

* IT architekt,

* biznis vlastník,

* manažér kvality,

* manažér IT prevádzky,

1926

* manažér kybernetickej a informačnej bezpečnosti,

1927

* špecialista na publicitu.

1928

1929

== 9. IMPLEMENTÁCIA A PREBERANIE VÝSTUPOV PROJEKTU ==

1930

1931

Projekt vzhľadom na charakter vnútorných závislostí a obmedzenia, ktoré sú uvádzané v dokumente I-02 Projektový zámer nebude v realizačnej fáze členený na viaceré inkrementy.

1932

1933

Riadenie projektu v súlade s vyhláškou č. 401/2023 o riadení projektov bude prebiehať metodikou waterfall vzhľadom na jasný zoznam požiadaviek, ktoré je potrebné v rámci projektu realizovať.

1934

1935

Implementácia a preberanie výstupov projektu bude riadená v súlade s kapitolou 4. Požadované výstupy (produkt projektu) definovanej v dokumente I-02 Projektový zámer.

1936

1937

1938

Plánovaný harmonogram projektu je:

1939

1940

1941

**Analýza a dizajn **(trvanie odhadované na 3 mesiacov)**,**

1942

1943

Inicializácia projektu

1944