I-02 Projektový zámer (projektovy_zamer)

1

[[image:projektrozvojait:Šablóny.projektovy_zamer@SABLONA_I-02_PROJEKTOVY_ZAMER_Projekt_XYZ_YYMMDD_v0.1_5d283de4ad3c0b7a.png||height="49" width="225"]]

2

**PROJEKTOVÝ ZÁMER**

**PROJEKTOVÝ ZÁMER**

**~ podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z. **

8

9

10

|Povinná osoba|Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky

11

|Názov projektu|Digitálna transformácia úsekov verejnej správy pre Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky

12

|Zodpovedná osoba za projekt|Tomáš Keruľ

13

|Realizátor projektu|Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky

14

|Vlastník projektu|Katarína Kremser, projektový manažér

15

16

17

**Schvaľovanie dokumentu**

Podpis

(alebo elektronický súhlas)

)))

1. História DOKUMENTU

28

29

|Verzia|Dátum|Zmeny|Meno

30

|1.0|6.2.2025|Prvá verzia pre posúdenie v MetaIS|Tomáš Keruľ

31

|1.1|10.2.2025|Úpravy na základe interných pripomienok|Tomáš Keruľ

| | | |

1. ÚČEL DOKUMENTU, SKRATKY (KONVENCIE) A DEFINÍCIE

36

37

V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z. z. je dokument I-02 Projektový zámer určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, pláne realizácie, alokovaní rozpočtu a ľudských zdrojov.

38

39

40

Dokument Projektový zámer v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky obsahuje manažérske zhrnutie, rozsah, ciele a motiváciu na realizáciu projektu, zainteresované strany, alternatívy, návrh merateľných ukazovateľov, detailný opis požadovaných projektových výstupov, detailný opis obmedzení, predpokladov, tolerancií a návrh organizačného zabezpečenia projektu, detailný opis rozpočtu projektu a jeho prínosov, náhľad architektúry a harmonogram projektu so zoznamom rizík a závislostí.

41

42

43

Projekt je realizovaný v rámci Plánu obnovy a odolnosti SR, ako časť schváleného projektu „Digitálna transformácia úsekov verejnej správy pre Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky“.

1.

11. Použité skratky a pojmy

|SKRATKA/POJEM|POPIS

|API|Application Programming Interface – rozhranie pre programovanie aplikácií

52

|CAPEX|Kapitálové výdavky alebo kapitálové výdavky na investície

53

|CBA|Analýza prínosov a nákladov

54

|CISMA|Centrálny informačný systém matričnej agendy, ktorý je vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_193; správcom informačného systému je Ministerstvo vnútra SR

55

|Cloud|Certifikované cloudové služby vládneho cloudu – za účelom projektu ide o akreditované služby v kategórii U3

56

|DC|Dátové centrum

57

|Digitálna transformácia MZVEZ SR|Projekt „Digitálna transformácia úsekov verejnej správy pre Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky“

58

|DIVES|Organizácia pre informatiku verejnej správy, príspevková organizácia Ministerstva vnútra SR

59

|DMS|Dokument manažment systém (modul ES MZVEZ SR) – slúži na efektívnu tvorbu, správu, používanie a uloženie elektronických dokumentov v rámci systému

60

|ES MZVEZ SR|Informačný systém „Elektronické služby MZVEZ SR“ vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_6102, ktorý bol realizovaný v rámci Operačného programu Informatizácia spoločnosti; poskytuje elektronické služby ako pre žiadateľov (občanov, obyvateľov a podnikateľov,) tak aj pre pracovníkov MZVEZ SR v oblastiach služieb podpory exportných zámerov podnikateľských subjektov SR, pomoci občanom SR a riešenie krízových situácií s cieľom ochrany ich zdravia ako aj majetku SR, pomoci a podpory konzulárnych činností a sprostredkovanie služieb iných inštitúcií verejnej správy

61

|FO|Fyzická osoba / občan

62

|HW|Hardvér

63

|IKT|Informačno-komunikačné technológie (organizácie)

64

|IS|Informačný systém

65

|IS Doklady|Informačný systém Doklady vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_4862 v správe MZVEZ SR

66

|IS ES ŠÚ SR|Informačný systém Elektronických služieb Štatistického úradu SR vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_411, ktorý poskytuje služby číselníkov

67

|IS MOKC|Evidenčný systém medzinárodného operačného krízového centra – časť funkcionality realizovaná v rámci projektu vedeného v MetaIS pod kódom č. projekt_3157 (uvádzaný aj ako modul MOKC)

68

|IS ÚHRADY|Informačný systém Centrálny systém evidencie poplatkov Štátnej pokladnice – ÚHRADY. Systém pre výber súdnych a správnych a iných poplatkov cez Štátnu pokladnicu (projekt v implementačnej fáze - Štátna pokladnica)

69

|IS RTO|Informačný systém Generálnej prokuratúry SR (IS EOO / RTO) vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_533, ktorý poskytuje výpisy a odpisy z registra trestov

70

|MCA|Multikriteriálna analýza

71

|MetaIS|Centrálny metainformačný systém verejnej správy

72

|MIRRI|Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky

73

|MZVEZ SR|Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky

74

|MIS|Manažérsky informačný systém (modul ES MZVEZ SR) – slúži na interný reporting a štatistické prehľady o aktivitách súvisiacich so zabezpečovaním elektronických služieb

75

|NKIVS|Národná koncepcia informatizácie verejnej správy Slovenskej republiky

76

|NVIS|Národný vízový informačný systém vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_270 v správe MZVEZ SR

77

|OPEX|Prevádzkové náklady alebo prevádzkové výdavky, t. j. náklady potrebné na zaistenie bežných činností organizácie

78

|OŠO|Osvedčenie o štátnom občianstve

79

|PO|Právnická osoba / fyzická osoba podnikateľ

80

|POO|Plán obnovy a odolnosti SR (finančný mechanizmus)

81

|RFO|Register fyzických osôb, informačný systém Ministerstva vnútra SR vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_191

82

|RPO|Recovery Point Objective

83

|RTO|Recovery Time Objective

84

|Svetobežka|Mobilná aplikácia Svetobežka, ako prístupový bod k niektorým službám ES MZVEZ SR, resp. komunikačný kanál v prípade notifikačných služieb ohľadom cestovných odporúčaní

85

|SW|Softvér

86

|TCO|Total Costs Of Ownership

87

|Technologický upgrade|Predstavuje upgrade ES MZVEZ SR na aktuálne verzie podporovaných platforiem SW produktov spolu s redizajnom aplikačnej a databázovej vrstvy migráciou do vládneho cloudu SR

88

|UI|User Interface – používateľské rozhranie

89

|UX|User Experience – používateľská skúsenosť

90

|ZÚ|Zastupiteľský úrad alebo pracovisko MZVEZ SR v zahraničí

91

|Zelená farba v rámci architektonických pohľadov|Predstavuje nové architektonické prvky, ktoré sa v rámci projektu zavádzajú.

92

|Oranžová farba v rámci architektonických pohľadov|Predstavuje architektonické prvky, ktoré sa v rámci projektu inovujú.

93

|Fialová farba v rámci architektonických pohľadov|Predstavuje architektonické prvky, ktoré sú nové, ale realizované v rámci samostatného projektu v MetaIS pod kódom č. projekt_3157.

1.

11. Konvencie pre typy požiadaviek (príklady)

98

99

100

Hlavné kategórie požiadaviek v zmysle katalógu požiadaviek sú rozdelené na funkčné, nefunkčné a technické.

101

102

103

**Funkčné požiadavky **majú nasledovnú konvenciu:

**FRxx**

* FR – funkčná požiadavka

108

* xx – číslo požiadavky

109

110

111

**Nefunkčné a technické požiadavky** majú nasledovnú konvenciu:

**NRxx**

* NR – nefunkčná a technická požiadavka

116

* xx – číslo požiadavky

117

118

119

1. DEFINOVANIE PROJEKTU

1.

11. Manažérske zhrnutie

124

125

Tento projekt je vypracovaný v súlade s:

126

127

* Vyhláškou č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy;

128

* Zmluvou o poskytnutí prostriedkov mechanizmu na podporu obnovy a odolnosti, číslo zmluvy MIRRI SR: 1787/2024 (ďalej aj „Zmluva POO“).

129

130

131

Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky (ďalej len ako „MZVEZ SR“) je v zmysle zákona č. 575/2001 Z. z. ústredným orgánom pre oblasť zahraničnej politiky a vzťahy Slovenskej republiky k ostatným štátom, medzinárodným organizáciám a zoskupeniam a európskym inštitúciám.

132

133

134

MZVEZ SR v rámci svojich kompetencií zabezpečuje:

135

136

1. ochranu práv a záujmov Slovenskej republiky a jej občanov v zahraničí,

137

1. riadenie zastupiteľských úradov Slovenskej republiky,

138

1. styky s orgánmi a predstaviteľmi cudzích štátov v Slovenskej republike a v zahraničí,

139

1. hospodárenie a nakladanie s majetkom Slovenskej republiky v zahraničí, ktorý má vo svojej správe,

140

1. koordináciu prípravy a vnútroštátneho prerokúvania, uzatvárania, vyhlasovania, vykonávania a vypovedávania medzinárodných zmlúv,

141

1. rozvojovú spoluprácu,

142

1. koordináciu realizácie politík Európskej únie,

143

1. štátnu politiku vo vzťahu k Slovákom žijúcim v zahraničí,

144

1. koordináciu presadzovania obchodno-ekonomických záujmov Slovenskej republiky v zahraničí a jednotnú prezentáciu Slovenskej republiky v zahraničí.

145

146

147

Základným cieľom projektu je zvýšenie digitalizácie a optimalizácia vybraných konzulárnych služieb a súvisiacich podporných procesov s dôrazom na zvýšenie kvality poskytovaných služieb občanom v zahraničí. MZVEZ SR aktuálne prevádzkuje viaceré agendové informačné systémy. Základným informačným systémom pre poskytovanie elektronických služieb občanom je informačný systém ES MZVEZ SR (isvs_6102), ktorý bol vytvorený v rámci Operačného programu Informatizácia spoločnosti, a ktorého služby boli spustené do produkčnej prevádzky 1.12.2015. Od uvedeného termínu prebehol 1 významný upgrade na úrovni portálového riešenia v roku 2021, ktorého účelom bolo:

148

149

1. zjednodušenie a zefektívnenie používateľskej cesty v rámci prezentačnej vrstvy MZVEZ SR,

150

1. technologický upgrade prezentačnej vrstvy s dôrazom na robustnosť a škálovateľnosť,

151

1. zosúladenie s vyhláškou č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy,

152

1. zjednotenie grafického vizuálu medzi ministerstvom a ZÚ,

153

1. zvýšenie užívateľského komfortu prispôsobením zobrazenia na mobilných zariadeniach,

154

1. pridanie nových interaktívnych prvkov (mapová vrstva),

155

1. zlepšenie vyhľadávania v štruktúrovanom a neštruktúrovanom obsahu.

156

157

Aj napriek zásadným inováciám prezentačnej vrstvy, ostatné vrstvy aplikačnej a technologickej architektúry zostali nezmenené vzhľadom na nedostatok finančných prostriedkov. MZVEZ SR prevádzkuje ES MZVEZ SR na HW a SW infraštruktúre, ktorá bola súčasťou dodávky pôvodného projektu v roku 2015. Zastaranosť komponentov a platforiem sa s časom pretavuje do rastúceho rizika pre bezpečnú, spoľahlivú a plynulú prevádzky informačného systému. MZVEZ SR sa z uvedeného dôvodu uchádzalo o financovanie v rámci Plánu obnovy a odolnosti SR a získalo prostriedky na financovanie:

158

159

1. transformácie viacerých listinných back-office procesov do elektronickej podoby,

160

1. optimalizácie (zjednodušenie formulárov) s inováciou služieb a zavedenia nových služieb voči občanom spolu so sprehľadnením navigácie (interaktívne wizardy),

161

1. optimalizáciu procesov a inováciu aplikačných služieb za účelom skrátenia lehôt vybavovania vybraných agend, zosúladenie s pripravovanou legislatívou (register trestov)

162

1. zavedenie efektívneho monitoringu nad procesmi za účelom sledovania lehôt vybavovania jednotlivých požiadaviek a tvorby štatistík,

163

1. zavedenie možnosti platieb prostredníctvom platobného terminálu na ZÚ,

164

1. inováciu a rozšírenie funkcionalít mobilnej aplikácie Svetobežka so zohľadnením štandardov vyhlášky č. 547/2021 Z. z. o elektronizácii agendy verejnej správy, najmä čo sa týka UX/UI princípov,

165

1. redizajn navigácie služieb v rámci webového portálu za účelom optimalizácie používateľskej cesty a zvýšenie prístupnosti v súlade s vyhláškou č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy,

166

1. vytvorenie konzulárneho portálu ako jednotného prístupového bodu k informačným systémom a službám MZVEZ SR pre zamestnancov ZÚ,

167

1. technologického upgrade SW platforiem na aktuálne verzie s potrebným refaktorom/redizajnom aplikačnej a databázovej vrstvy spolu s nákupom SW licencií,

168

1. vytvorenie samostatného školiaceho prostredia spolu so simulovanými integračnými službami za účelom lepšieho školenia užívateľov ES MZVEZ SR s ukážkou na rôznych prípadoch použitia – pozitívne aj negatívne scenáre,

169

1. migráciu do Vládneho cloudu SR.

170

171

172

Z pohľadu tematického členenia je možné projekt členiť na nasledovné vecné bloky (uvedená štruktúra vychádza opisu projektu Zmluvy POO):

173

174

1. Digitalizácia matričnej agendy,

175

1. Digitalizácia vydávania osvedčenia o štátnom občianstve,

176

1. Elektronické osvedčovanie listín,

177

1. Rozšírenie funkcionality aplikácie Svetobežka,

178

1. Úprava webového portálu,

179

1. Vybudovanie školiaceho prostredia,

180

1. Elektronická evidencia konzulárnych žiadostí,

181

1. Elektronická pokladničná kniha,

182

1. Evidenčný systém Konzulárneho informačného centra (samostatný projekt vedený v MetaIS pod kódom č. projekt_3157,

183

1. Zvýšenie digitalizácie v agende registra trestov,

184

1. Vytvorenie konzulárneho portálu,

185

1. Technologický upgrade IS Elektronické služby (ES MZVEZ SR), migrácia do Vládneho cloudu.

186

187

188

Indikatívna výška finančných prostriedkov určených na realizáciu projektu v rámci Zmluvy POO je 3 104 391,00 eur s DPH v členení:

189

190

|**P.č.**|**Skupina výdavkov**|**Ekonomická klasifikácia**|**Indikatívna výška s DPH (POO)**

191

|1|518 Ostatné služby|637040 Služby v oblasti informačno-komunikačných technológií|2 311 300,00 €

192

|2|014 Oceniteľné práva|711004 Nákup licencií|500 000,00 €

193

|3|521 Mzdové náklady|610620 Osobné náklady (položky 610 až 629)|90 000,00 €

194

|4|907 Paušálna sadzba na nepriame výdavky| |203 091,00 €

195

|**SPOLU**| | |**3 104 391,00 €**

Kalkulácia indikatívnych rozpočtových nákladov v rámci CBA analýzy je nasledovná

200

201

|**P.č.**|**Skupina výdavkov**|**Modul**|**Indikatívna výška s DPH (POO)**

202

|1|013 Softvér|Technologický upgrade|416 186,49 €

203

|2|122 Zásoby|Technologický upgrade|86973,30 €

204

|3|518 Ostatné služby|Technologický upgrade|500 000,00 €

205

|4|518 Ostatné služby|Digitálna transformácia|1 953 393,75 €

206

|5|521 Mzdové náklady|Podporné a hlavné aktivity|83 436,00 €

207

|**SPOLU**| | |**3 039 989,54 €**

MZVEZ SR plánuje realizovať projekt Digitálnej transformácie MZVEZ SR za účelom:

213

214

1. odstránenia rizík vyplývajúcich z prevádzky zastaraných platforiem a infraštruktúry HW,

215

1. zlepšenia komunikácie so žiadateľmi,

216

1. sprehľadnenia a zefektívnenia komunikačných kanálov pri poskytovaní elektronických služieb,

217

1. optimalizácie procesov pri výkone vybraných agend za účelom skrátenia lehôt na vybavenie služieb,

218

1. transformácie back-office papierových procesov do elektronickej podoby s prehľadným monitoringom a štatistikami pre zlepšenie reakčného času a lehôt pri poskytovaní služieb občanom v zahraničí,

219

1. zjednotenie prístupového bodu pracovníkov ZÚ pri výkone agendy v zahraničí, zvýšenie znalostí práce so systémom a tým zníženie chybovosti,

220

1. zavedenia plošnej podpory platieb kartou za služby na ZÚ a ich jednotnej evidencie.

221

222

223

Výsledky projektu sú určené pre viaceré cieľové skupiny:

224

225

1. Občan,

226

1. Právnická osoba / fyzická osoba podnikateľ,

227

1. Úradník (zamestnanec MZVEZ SR),

228

1. Riadiaci pracovník ZÚ (vedúci zamestnanec ZÚ MZVEZ SR),

229

1. Riadiaci pracovník ústredia (vedúci zamestnanec ústredia MZVEZ SR)

230

1. Informačné systémy verejnej správy iných OVM (ktoré sú v rámci projektu predmetom integrácie/inovácie integračných služieb) – CISMA, RFO, IS BS ŠP, IS RTO, ŠO.

**Ciele projektu**

Projekt prispieva k nasledovným cieľom definovaným v Národnej koncepcii informatizácie verejnej správy (ďalej len „NKIVS“):

236

237

238

Ciele pre prioritnú os 1 – Lepšie služby:

239

240

1. Zvýšiť spokojnosť a dôveru osôb a subjektov verejnej správy s elektronickými službami,

241

1. Znížiť interakcie osôb a zložitosť pri používaní služieb verejnej správy,

242

1. Zjednodušiť prístup k elektronickým službám vo forme komplexných životných situácií verejnej správy

243

244

245

Ciele pre prioritnú os 2 – Digitálna a dátová transformácia:

246

247

1. Odstrániť bariéry digitálnej transformácie verejnej správy,

248

249

250

Ciele pre prioritnú os 3 – Efektívne IT:

251

252

1. Zvýšiť úžitkovú hodnotu informačných systémov verejnej správy počas ich životného cyklu,

253

1. Skrátiť čas na prípravu a doručenie služieb a výsledkov informačných systémov verejnej správy,

254

1. Optimalizovať náklady verejnej správy.

255

256

257

Súčasne projekt prináša:

258

259

260

**kvantitatívne prínosy:**

261

262

1. Zníženie prevádzkových nákladov spojených s prevádzkou informačného systému,

263

1. Skrátenie lehôt pre vybavenie vybraných koncových služieb,

264

265

266

a nasledovné **kvalitatívne prínosy**:

267

268

1. Zvýšenie spokojnosti používateľov so službami,

269

1. Zlepšenie navigácie pri riešení životnej situácie občana / podnikateľa,

270

1. Zefektívnenie práce úradníka prostredníctvom jednotného prístupového bodu s podporou digitalizácie interných procesov,

271

1. Sprehľadnenie a monitorovanie procesov, a tým rýchlejšie a lepšie manažérske rozhodovanie.

272

273

274

Predpokladaný časový harmonogram realizačnej fázy projektu 13 mesiacov s finálnym termínom ukončenia do 31.3.2026. Začiatok realizačnej fázy projektu sa predpokladá 3/2025 a ukončenie 3/2026. Po ukončení projektu bude prebiehať SLA podpora v rámci udržateľnosti projektu. Podporné aktivity projektu budú zabezpečené počas realizačnej fázy projektu prostredníctvom interných kapacít MZVEZ SR.

275

276

277

|ID|FÁZA/AKTIVITA|(((

ZAČIATOK

(odhad termínu)

)))|(((

KONIEC

(odhad termínu)

)))|POZNÁMKA

|R|Realizačná fáza|03/2025|03/2026|

287

|R1|Analýza a dizajn|03/2025|05/2025|Súčasťou je analýza a dizajn požiadaviek, používateľský prieskum, vytvorenie novej informačnej architektúry a grafického návrhu, dátová a aplikačná architektúra, technologická architektúra a návrh postupu migrácie ES MZVEZ do Vládneho cloudu

288

|R2|Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb|03/2025|03/2026|Fáza sa skladá z 2 častí – nákupu licencií pre upgrade existujúcich platforiem a služieb spätých s migráciou do Vládneho cloudu

289

|R2-2a|Obstaranie programových prostriedkov a služieb – nákup licencií|03/2025|05/2025|Pôjde o realizáciu nákupu licencií v súlade so záložkou Rozpočet- HW a licencie, prílohy projektu CBA analýzy

290

|R2-2b|Obstaranie programových prostriedkov a služieb – služby|06/2025|03/2026|Pôjde o realizáciu služieb spojených s vytvorením prostredí vo vládnom cloude, inštaláciou platforiem, s refaktorom/redizajnom modulov ES MZVEZ SR, migráciou aplikácií a dát do Vládneho cloudu

291

|R3|Implementácia a testovanie|06/2025|01/2026|Predstavuje implementačné práce na základe schváleného DNR v rámci R1.

292

|R4|Nasadenie a postimplementačná podpora (PIP)|02/2026|03/2026|Predstavuje nasadenie riešenia do všetkých vytvorených prostredí a odladenie.

Projekt bude financovaný v rámci Plánu obnovy a odolnosti SR v súlade s priamym vyzvaním:

297

298

„Priame vyzvanie na digitálnu transformáciu úsekov verejnej správy pre Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky, 17I02-04-P05“

1.

11. Motivácia a rozsah projektu

303

304

MZVEZ SR poskytuje konzulárne služby pre občanov na zastupiteľských úradoch Slovenskej republiky v zahraničí (ďalej len „ZÚ“) v rámci **úseku verejnej správy 00128 – „Ochrana práv a záujmov Slovenskej republiky a jej občanov v zahraničí“** s využitím špecializovaných agendových systémov, prostredníctvom ktorých sú spracovávané žiadosti občanov s cieľom vyriešenia ich životných situácií súvisiacimi s ich pobytom v zahraničí.

305

306

Základným informačným systémom pre poskytovanie služieb občanom a podnikateľským subjektom v zahraničí je informačný systém „Elektronické služby MZVEZ SR“ pod kódom v MetaIS č. isvs_6102, ktorý bol nasadený do produkčnej prevádzky v roku 2015. Od uvedeného obdobia zásadnou inováciou prešla len prezentačná vrstva v roku 2021.

**Problém**

Projekt reaguje na problémy so zastaranou IKT infraštruktúrou, potreby užívateľov pre lepšiu orientáciu v informačnom obsahu a službách, potreby digitalizácie niektorých služieb, kde komunikácia prebieha aktuálne diplomatickou poštou, potrebu digitalizácie pracovného prostredia zamestnanca ZÚ a vytvorenie konfigurovateľného školiaceho prostredia, potrebu reportingu o procesoch a dátach v reálnom čase pre rozhodovanie, potrebu zmeny služieb v súlade s pripravovanou legislatívou.

312

313

314

Aktuálny výkon agendy na ZÚ prebieha vo viacerých informačných systémoch a pracovník ZÚ sa mnoho-krát pri vybavovaní 1 klienta musí prihlásiť do 2-3 systémov a niektoré úkony realizuje manuálne zápisom do listinnej evidencie. Informačné systémy nemajú jednotné grafické rozhranie a vyžadujú si značné zaškolenia pri vybavovaní komplexných agend, kde aj napriek tomu sa objavuje značná chybovosť.

315

316

317

Školiace prostredie je aktuálne totožné s testovacím prostredím, ktoré v niektorých prípadoch nemá tú istú verziu informačného systému a musí dôjsť k posunu školení, popr. nemusí obsahovať stabilnú verziu a dochádza problémom v rámci školenia. Rovnako testovacie prostredie nedisponuje plnohodnotnými integráciami na prostredia externých systémov (nakoľko ich mnohé neposkytujú) alebo v nich nie sú uložené relevantné údaje pre zaškolenie komplexných agend.

318

319

320

Aktuálny webový portál obsahuje rôzne kontaktné údaje a spôsoby komunikácie, čo spôsobuje dlhšiu navigáciu užívateľa pri kontakte so zodpovedným útvarom, až k neadresnému smerovaniu požiadavky a tým aj dlhým lehotám vybavenia. Súčasne je potrebné optimalizovať aj elektronické formuláre a služby podávania žiadostí za účelom ich zjednodušenia alebo predvyplnenia z referenčných registrov alebo profilu žiadateľa.

321

322

323

Pri niektorých životných situáciách sa občania a podnikateľské subjekty stretávajú s neprimerane dlhými lehotami vybavenia. Súčasne musia viacnásobne vycestovať na ZÚ (pri veľkých konzulárnych obvodoch to znamená cestovať aj tisícky kilometrov), čo im spôsobuje nadbytočné náklady na cestovanie a v mnohých prípadoch aj ubytovanie a zvyšuje nespokojnosť s poskytovanými službami.

324

325

326

S podaním mnohých žiadostí je spätý aj správny alebo administratívny poplatok. Aktuálne výber týchto poplatkov je možné realizovať platobnou kartou len na niektorých ZÚ, čo núti žiadateľa vyhľadať najbližší bankomat a spôsobuje dodatočné zdržania v procesoch. Ďalším zdržaním je potreba prepočtu poplatku do miestnej meny podľa aktuálneho kurzu na strane zamestnanca. Samotná evidencia platieb je na ZÚ vedená v listinnej podobe pokladničnej knihy.

327

328

329

//Príklad AS-IS ŽS vybavenie cestovného dokladu po narodení dieťaťa v zahraničí~://

330

331

Pre úkon vybavenia cestovného dokladu je nutná listinná podoba rodného listu. V danej životnej situácii musí rodič vycestovať a požiadať o zápis matričnej udalosti narodenia do osobitnej matriky s doložením zahraničného rodného listu. Následne sa čaká na doručenie listinnej podoby rodného listu (lehoty sa pohybujú medzi 40-80 dňami). Na základe informácie o doručení rodného listu musí rodič spolu s dieťaťom vycestovať na ZÚ pre vybavenie cestovného dokladu. (bližší popis procesu je v rámci dokumentu I-03 Prístup k projektu)

332

333

334

//Príklad AS-IS ŽS vybavenie cestovného dokladu po uplynutí jeho platnosti (strate/krádeži) v zahraničí~://

335

336

Pre vydanie nového cestovného dokladu, pokiaľ žiadateľ nedisponuje platným dokladom je potrebné osvedčenie o štátnom občianstve. V uvedenom prípade musí v súčasnosti navštíviť ZÚ dvakrát. Prvý krát za účelom vybavenia osvedčenia o štátnom občianstve, ktorého vybavenie sa realizuje diplomatickou poštou a druhý krát za účelom vybavenia cestovného dokladu. (bližší popis procesu je v rámci dokumentu I-03 Prístup k projektu)

337

338

339

**Základné prvky motivácie **možno subsumovať do nasledovných:

340

341

1. Neexistencia monitoringu lehôt spracovania žiadostí,

342

1. Niektoré konania o žiadosti na ZÚ vyžadujú listinnú podobu výstupu pre realizáciu nadväzujúceho konania,

343

1. Pre vybavenie životnej situácie sú potrebné viacnásobné návštevy ZÚ,

344

1. Nedostatočná podpora IKT pri školeniach zamestnancov,

345

1. Neefektívna IS podpora pri práci úradníka ZÚ,

346

1. Nedostatočné údaje v reálnom čase pre rozhodovanie,

347

1. Legislatívne zmeny v oblasti štandardov a výkonu vybraných agend,

348

1. Riziká zastaranej HW infraštruktúry a SW platforiem.

349

350

351

Pre projekt boli určené nasledovné základné ciele:

352

353

1. Skrátenie času vybavenia podania,

354

1. Zníženie početnosti návštev na ZÚ,

355

1. Zrýchlenie vybavenia následných agend na základe zápisu do matriky,

356

1. Vytvorenie digitálneho pracoviska ZÚ,

357

1. Vytvorenie školiaceho prostredia so simuláciou rôznych scenárov vrátane integrácií,

358

1. Zníženie chybovosti úradníkov a zlepšenie orchestrácie služieb,

359

1. Zber a vyhodnocovanie procesov a dát v reálnom čase pre rozhodovanie,

360

1. Zosúladenie IS s aktuálnou legislatívou v oblasti štandardov a vybraných agend,

361

1. Zabezpečenie bezpečnej, plynulej a spoľahlivej prevádzky ES MZVEZ SR na moderných platformách.

362

363

364

Projekt sa bude realizovať v oblasti ochrany práv občanov v zahraničí a koordinácie v rámci zahraničného zastúpenia, konkrétne ide o nasledovné **agendy VS**:

365

366

A0001672 Zabezpečovanie ochrany práv a záujmov Slovenskej republiky a jej občanov v zahraničí

367

368

A0001673 Zabezpečovanie riadenia zastupiteľských úradov Slovenskej republiky v zahraničí

369

370

371

Projekt sa týka nasledovných **životných situácií**:

372

373

053 Osobné údaje a doklady

374

375

075 Cestovanie do zahraničia

376

377

076 Cestovné doklady a náhradné cestovné doklady

378

379

077 Pobyt v zahraničí

380

381

078 Pomoc v núdzi v zahraničí

114 Rodičovstvo

117 Úmrtie

118 Uzavretie manželstva / rozvod manželstva

**Rozsah projektu**

V rámci projektu budú realizované úpravy v rámci ES MZVEZ SR za účelom podpory nasledovných oblastí:

394

395

396

1. **//Digitalizácia matričnej agendy//**

397

398

Predmetom projektu bude optimalizácia a inovácia služieb za účelom zjednodušenia vybavovania agendy a skrátenia lehôt vybavenia. Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

399

400

1. elektronizácia komunikácie medzi ZÚ a MV SR (osobitná matrika) v oblasti žiadostí (zrušenie zasielania diplomatickou poštou),

401

1. elektronické výpisy z matrík pre účely ďalších konaní,

402

1. orchestrácia služieb za účelom zníženia počtu návštev na ZÚ.

403

404

405

1. **//Digitalizácia vydávania osvedčenia o štátnom občianstve//**

406

407

Predmetom projektu bude optimalizácia služieb za účelom skráteného vybavovania agendy a skrátenia lehôt vybavenia.

408

409

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

410

411

1. elektronizácia komunikácie medzi ZÚ a okresným úradom v sídle kraja (zrušenie zasielania diplomatickou poštou),

412

1. optimalizácia vstupných formulárov v záujme rýchleho a intuitívneho navigovania pri podaní elektronickej žiadosti,

413

1. úprava integračných služieb pre poskytovanie avíza o ukončení úkonov/konaní na strane MV SR za účelom okamžitého zahájenia nadväzujúceho konania a rýchle doručenie občanovi,

414

415

416

1. **//Elektronické osvedčovanie listín//**

417

418

Predmetom projektu bude vytvorenie nového modulu pre elektronickú evidenciu osvedčovacích úkonov, čo povedie k centralizácii evidencie pre všetky ZÚ a tým prispeje k zvýšeniu prehľadnosti realizovaných konzulárnych úkonov.

419

420

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

421

422

1. vytvorenie modulu evidencie osvedčovacích úkonov pre zvýšenie prehľadnosti a ich jednoduchého vyhľadávania, modul prispeje k skráteniu času výkonu agendy, a tým umožní vybavenie väčšieho počtu klientov,

423

1. automatizácia procesu vytvárania osvedčovacej doložky s validáciami pre obmedzenie procesných chýb.

424

425

426

1. **//Rozšírenie funkcionality aplikácie Svetobežka//**

427

428

Predmetom projektu bude redizajn mobilnej aplikácie Svetobežka, ktorá v súčanosti obsahuje 6 sekcií - V núdzi v zahraničí, Registrácia pred cestou, Cestovanie, V čom spočíva konzulárna pomoc, Stredisko pre pomoc občanom a Slovenské zastupiteľstvá. Redizajn bude zameraný na zmenu informačnej architektúry a zosúladenie vizuálov s ID-SK za účelom zvýšenia používateľského komfortu a poskytovanie geograficky a obsahovo relevantných adresných informácií pre občanov v zahraničí.

429

430

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

431

432

1. redizajn mobilnej aplikácie so zohľadnením UX/UI princípov a ID-SK,

433

1. adresné poskytovanie informácií na základe profilu užívateľa– kde si užívateľ definuje krajinu pobytu alebo plánovanej cesty alebo geolokácie zariadenia,

434

1. služby aplikácie budú doplnené o push notifikácie v prípade vzniku krízových situácii v krajine pobytu alebo plánovanej cesty.

435

436

437

1. **//Úprava webového portálu//**

438

439

Predmetom projektu bude optimalizácia informačnej architektúry a služieb za účelom zvýšenia komfortu užívateľa, zjednodušenia navigácie a vyhľadávania.

440

441

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

442

443

1. zavedenie jednotnej služby a formulára pre zadávanie podnetov a žiadostí o informácie občanov a podnikateľov, (následné spracovanie je v rámci modulu MOKC bod 10),

444

1. optimalizácia informačnej architektúry za účelom zjednodušenia navigácie občana a podnikateľa v informáciách a službách,

445

1. optimalizácia vstupných elektronických formulárov pre zrýchlenie a zefektívnenie podania žiadosti,

446

1. zosúladenie webového portálu so štandardmi v oblasti prístupnosti Vyhlášky 78/2020 Z. z..

447

448

449

1. **//Vybudovanie školiaceho prostredia//**

450

451

Predmetom projektu bude vybudovanie osobitného prostredia určeného pre školenie, ktorého súčasťou bude aj možnosť simulácie integrovaných služieb na základe konfiguračnej množiny dát, aby bolo možné simulovať vybavovanie agendy v rámci komplexnejších životných situácií.

452

453

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

454

455

1. vytvorenie samostatnej inštancie školiaceho prostredia totožného s produkčným,

456

1. vytvorenie konfiguračného rozhrania pre import návratových hodnôt v rámci integračných služieb,

457

1. integrácia školiaceho prostredia do konzulárneho portálu za účelom zníženia chybovosti v rámci výkonu agendy ZÚ.

458

459

460

1. **//Elektronická evidencia konzulárnych žiadostí//**

461

462

Predmetom projektu bude digitálna transformácia evidencie činností zamestnancov ZÚ, ktoré aktuálne nie sú evidované. Reporty o činnostiach, ktoré majú ZÚ povinnosť na mesačnej báze zasielať na ústredie nie vždy zaručujú korektné dáta. Dôvodom je, že mnohé ZÚ sú zahltený agendou a nestíhajú priebežne evidovať činnosti, na konci mesiaca preto uvádzajú odhadované čísla. Pre štatistiky z iných systémov musia vstúpiť do systému a kopírovať na základe početnosti realizovaných služieb, čo vytvára zbytočnú administratívnu záťaž zamestnancov.

463

464

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

465

466

1. zakomponovanie všetkých kategórií činností do jednotného užívateľského rozhrania konzulárneho portálu,

467

1. evidenčné formuláre budú predvyplnené na základe informácii zo systému (ak si žiadateľ zarezervuje termín na legalizáciu dokumentu) a budú zohľadňovať UX/UI princípy pre účely rýchleho a efektívneho vyplnenia činnosti,

468

1. súčasťou budú aj reporty pre ústredie pre lepšie riadenie ľudských zdrojov na ZÚ.

469

470

471

1. **//Elektronická pokladničná kniha//**

472

473

Predmetom projektu bude digitálna transformácia evidencie platieb s podporou elektronických platieb a podporných služieb, ktoré znížia administratívnu záťaž pracovníkov, urýchlia vybavenia klientov a zabezpečia korektnú evidenciu platieb vo väzbe na úkony.

474

475

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

476

477

1. vytvorenie nového modulu pre automatizované vytvorenie platobných predpisov, spracovanie a evidenciu platieb,

478

1. na základe konzulárneho úkonu (v bode 7) automatizovaná tvorba pokladničného bloku (so zohľadnením aktuálne platného kurzu) a zaevidovanie v pokladničnej knihe,

479

1. plnohodnotná podpora elektronických platieb na všetkých ZÚ,

480

1. zavedenie validačných pravidiel podľa aktuálnych cenníkov služieb pre zníženie administratívnej náročnosti a chybovosti.

481

482

483

1. **//Evidenčný systém Konzulárneho informačného centra (Medzinárodné operačné krízové centrum - MOKC)//**

484

485

Jeho účelom je jednotná evidencia a spracovanie podnetov, ktorá prispeje k efektívnejšiemu spracovaniu dát, lepšiemu dozoru nad procesom vybavovania dožiadaní od občanov a podnikateľov a k skráteniu času vybavenia. Táto časť je realizovaná v rámci samostatného projektu popísaná v rámci projektu vedeného v MetaIS pod kódom č. projekt_3157.

486

487

488

1. **//Zvýšenie digitalizácie v agende registra trestov//**

489

490

Predmetom projektu je úprava integračných služieb pre vydávanie výpisov z registra trestov pri príslušníkoch tretích krajín. Uvedená povinnosť vyplýva z Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/816 zo 17. apríla 2019.

491

492

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

493

494

1. vytvorenie aplikačného rozhrania pre zosnímanie biometrie v súlade s legislatívou,

495

1. úprava integračných rozhraní pre komunikáciu voči IS RTO s rozšírenou množinou údajov o biometriu.

496

497

498

1. **//Vytvorenie konzulárneho portálu//**

499

500

Predmetom projektu je vytvorenie jednotného prístupového bodu pre pracovníkov ZÚ ku všetkým službám potrebným k výkonu agendy na ZÚ.

501

502

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

503

504

1. vytvorenie jednotného pracovného prostredia, ktoré bude integrovať všetky služby potrebné pre výkon agendy na ZÚ,

505

1. v rámci konzulárneho portálu budú k dispozícii aktuálne informácie, smernice a usmernenia k jednotlivým agendám,

506

1. integrácia so školiacim prostredím pre lepšie oboznámenie sa s funkcionalitami ES MZVEZ SR,

507

1. prehľadové štatistiky potrebné pre manažérske rozhodovanie a plánovanie ľudských zdrojov.

508

509

510

1. **//Technologický upgrade IS Elektronické služby migrácia do Vládneho cloudu//**

511

512

Predmetom projektu je revízia a optimalizácia architektúry systému a licenčných produktov s dôrazom na využitie open-source riešení a súčasne technologický upgrade platforiem, ktoré sú zastarané. Súčasťou bude aj migrácia ES MZVEZ SR do privátneho vládneho cloudu.

513

514

Konkrétne ide o nasledovné činnosti:

515

516

1. inštalácia a konfigurácia jednotlivých prostredí vo vládnom cloude SR,

517

1. náhrada Oracle softvérovej platformy za PosgreSQL spolu s migráciou a transformáciou dát, metadát a služieb,

518

1. upgrade MS platforiem spolu s optimalizáciami modulov ES MZVEZ SR na nové verzie,

519

1. upgrade open-source platforiem spolu s optimalizáciami modulov ES MZVEZ SR na nové verzie

520

1. migrácia aplikácií a modulov do vládneho cloudu SR.

521

522

523

**Legislatívny rámec**

524

525

526

* Zákon č. 368/2021 o mechanizme na podporu obnovy a odolnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov

527

* Zákon č. 40/1993 Z.z. o štátnom občianstve Slovenskej republiky

528

* Zákon č. 253/1998 Z.z. o hlásení pobytu občanov Slovenskej republiky a registri obyvateľov Slovenskej republiky

529

* Zákon č. 154/1994 Z.z. o matrikách

530

* Zákon č. 192/2023 Z.z. o registri trestov

531

* Zákon č. 151/2010 Z. z. o zahraničnej službe a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov

532

533

534

**Zainteresované osoby**

535

536

Z pohľadu projektu boli identifikované nasledovné zainteresované osoby:

537

538

* Občan

539

* Právnická osoba / fyzická osoba podnikateľ

540

* Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí SR,

541

* Zastupiteľské úrady MZVEZ SR,

542

* Ministerstvo vnútra SR (matričná, štátno-občianska a dokladová agenda),

543

* Štátna pokladnica (platby),

544

* Generálna prokuratúra SR.

545

546

547

**Miesto realizácie:**

548

549

Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky, Bratislava - mestská časť Staré Mesto,

550

551

Hlboká cesta 2 83336 Bratislava - mestská časť Staré Mesto

552

553

554

**Obmedzenia projektu:**

555

556

Z hľadiska technického, personálneho, odborného, ale ani legislatívneho neevidujeme žiadne obmedzenia, ktoré by mohli ovplyvniť úspešnú realizáciu projektu. Jediné obmedzenie je definované časovým rámcom Zmluvou o poskytnutí prostriedkov mechanizmu na podporu obnovy a odolnosti, číslo zmluvy MIRRI SR: 1787/2024, ktorá požaduje ukončenie realizačnej fázy do 31.3.2026 vzhľadom na podmienky finančného mechanizmu.

557

558

559

**Aplikované princípy Informatizácie VS (NKIVS):**

560

561

562

Princíp P1: Orientácia na používateľa

563

564

Projekt pri budovaní a optimalizácií existujúcich služieb vychádza z uvedeného princípu s dôrazom najmä na prístupnosť, uniformitu a jednoduchú navigáciu. Niektoré služby bude možné orchestrovať pre riešenie komplexných životných situácií v zahraničí. Rovnako budú budované aj služby pre úradníkov ZÚ uniformným rozhraním pre efektívne zabezpečenie výkonu agendy ZÚ.

565

566

567

Princíp P2: Prirodzene digitálna verejná správa

568

569

Projekt sa zameriava na administratívne zjednodušenie viacerých úkonov, cieľom je zjednodušenie zo strany občana a podnikateľa ako aj pri spracovaní agendy na strane úradníka. Súčasťou je aj transformácia služieb ZÚ, ktoré sú v súčasnosti realizované v listinnej podobe do digitálnej podoby s cieľom zrýchliť procesy vybavenia služieb, znížiť chybovosť, uvoľniť kapacity na vybavenie viacerých klientov na ZÚ. Služby prinesú úsporu na strane MZVEZV SR aj na strane klienta vzhľadom na zníženie potrebného počtu návštev ZÚ a efektívnejšieho vybavovania agend.

570

571

572

Princíp P3: Údaje sú aktíva

573

574

Projekt sa zameriava na získavanie a vyhodnocovanie dát s využívaním pre rozhodovacie procesy. Údaje sú spracovávané s cieľom zachovania ich bezpečnosti a integrity a prihliadnutím na práva dotknutých osôb.

575

576

577

Princíp P4: Opätovná použiteľnosť

578

579

Jedným z cieľov projektu je využitie upgrade a migrácia existujúceho riešenie do cloudového prostredia so zohľadnením princípov natívnej cloudovej architektúry. Súčasťou je aj nahradenie jednej z DB vrstiev za open-source softvér, či používanie otvorených štandardov.

580

581

582

Princíp P5: Transparentnosť VS

583

584

Projekt sa zameriava na zvýšenie auditovateľnosti procesov, aby sa umožnil pravidelný výkon kontroly a dohľadu nad plynúcimi lehotami s možnosťami vstúpiť do procesu pre urcýhlenie vybavenia žiadostí.

585

586

587

Princíp P6: Bezpečnosť

588

589

Projekt realizuje viaceré bezpečnostné opatrenia najmä v oblasti technologického upgrade komponentov a migrácie do vládneho cloudu, čím sa zabezpečí optimálna úroveň bezpečnosti a udržateľnosť použitých riešení v ďalšom období.

[[image:1739192107869-905.png]]

594

595

Obrázok 1 - Motivačná architektúra

1.

11. Zainteresované strany/Stakeholderi

|ID|AKTÉR / STAKEHOLDER|(((

SUBJEKT

(názov / skratka)

)))|(((

ROLA

(vlastník procesu/ vlastník dát/zákazník/ užívateľ …. člen tímu atď.)

)))|(((

Informačný systém

(MetaIS kód a názov ISVS)

617

)))

618

|1.|Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR|MIRRI|Garant informatizácie a komponentu POO v oblasti transformácie a poskytovateľ služieb centrálnej platformy integrácie údajov|isvs_5836 IS CSRU

isvs_193, CISMA

isvs_191, RFO

isvs_180, Elektronická identifikačná karta

631

632

isvs_229, Dopravno-správne agendy

633

634

isvs_228, Štátne občianstvo (ŠO)

635

636

IS WINSO (vytvorený DIVES)

)))

1.

11. Ciele projektu

|ID|(((

Názov cieľa

)))|Názov strategického cieľa|Spôsob realizácie strategického cieľa

655

|(% rowspan="3" %)1|(% rowspan="3" %)Optimalizácia, rozšírenie a inovácia služieb|Zvýšiť spokojnosť a dôveru osôb a subjektov verejnej správy s elektronickými službami|Projekt zjednodušuje vybrané formuláre a služby za účelom jednoduchšej orientácie zákazníka pri podaní

656

|Znížiť interakcie osôb a zložitosť pri používaní služieb verejnej správy|Projekt zavádza novú informačnú architektúru pre navedenie zákazníka na konkrétnu služby v rámci životných situácií (napr. pre vydanie nového dokladu v zahraničí a neplatnosti aktuálneho, presmeruje najprv na službu osvedčenia štátneho občianstva)

657

|Zjednodušiť prístup k elektronickým službám vo forme komplexných životných situácií verejnej správy|Projekt zavádza orchestráciu služieb v rámci životných situácií (napr. pri narodení dieťaťa a žiadosti o vydanie cestovného dokladu sú orchestrované 2 služby – zápis do matriky a následné vydanie dokladu)

658

|2|Digitalizácia procesov a služieb ZÚ|Odstrániť bariéry digitálnej transformácie verejnej správy|Projekt digitalizuje agendu MZVEZ SR vykonávanú prostredníctvom ZÚ

659

|(% rowspan="3" %)3|(% rowspan="3" %)Zefektívnenie prevádzky a zvýšenie úžitkovej hodnoty IS|Zvýšiť úžitkovú hodnotu informačných systémov verejnej správy počas ich životného cyklu|Projekt inovuje 10 ročný systém na nové platformy spolu s refaktorom a redizajnom jednotlivých modulov pre spoľahlivé poskytovanie služieb v ďalšom období

660

|Skrátiť čas na prípravu a doručenie služieb a výsledkov informačných systémov verejnej správy|Projekt je realizovaný v súlade s cieľom v období trvania do 24 mesiacov (realizačná fáza má 13 mesiacov)

661

|Optimalizovať náklady verejnej správy|Projekt prináša úsporu v investičných nákladoch MZVEZ SR, ktoré by boli nevyhnutné pre nákup nového HW a súčasne úsporu v rámci migrácie databázovej vrstvy z finančne náročného licenčného pokrytia na open-source

1.

11. Merateľné ukazovatele (KPI)

|ID|(((

ID/Názov cieľa

)))|Názov

ukazovateľa (KPI)|Popis

675

ukazovateľa|Merná jednotka

|AS IS

merateľné hodnoty

(aktuálne)|TO BE

Merateľné hodnoty

(cieľové hodnoty)|Spôsob ich merania|Pozn.

681

|1|Optimalizácia, rozšírenie a inovácia služieb|Spokojnosť so službami|Spätná väzba zákazníka pri použití služby|%|35|75|Realizované pravidelným používateľským prieskumom a zberom spätnej väzby pri použití služby|

682

|2|Optimalizácia, rozšírenie a inovácia služieb|Skrátenie lehôt vybavenia služieb|Priemerné realizačné časy od podania zákazníkom po doručenie výsledku|%|100|70|Na základe vyhodnotenia štatistík v ES MZVEZ SR|

1.

11. Špecifikácia potrieb koncového používateľa

690

691

692

Špecifikácia potrieb koncového používateľa bola stanovená odborným tímom MZVEZ SR. Vzhľadom na osobitné postavenie organizácie z pohľadu pôsobnosti v zahraničí sú zamestnanci často vysielaný na ZÚ. Odborný tím sa preto skladal zo zamestnancov, ktorí pôsobili na ZÚ a majú skúsenosť s vybavovaním konzulárnych žiadostí.

693

694

695

**Špecifiká s definovaním potrieb koncového používateľa**

696

697

1. cieľová skupina občania a podnikatelia, ktorí sa nachádzajú v zahraničí, nie je stabilnou skupinou,

698

1. cieľová skupina neprichádza do pravidelného kontaktu so službami MZVEZ SR,

699

1. služby podporujú životné situácie s dlhým životným cyklom (platnosť dokladu) alebo späté so životnou situáciou, ktorá nie je často opakovaná,

700

1. mnohé služby sú vykonávané manuálne a zohľadňujúc špecifiká podmienkach danej krajiny (veľké konzulárne obvody, kvalita infraštruktúry, vzdialenosť pobytu od ZÚ, disponibilita technických prostriedkov žiadateľa a možností spojenia) – čo by výsledky so spokojnosťou služby mohli skresľovať,

701

1. väčšina služieb je sprostredkovaným výkonom agendy iných orgánov koncentrovaným na ZÚ a nespokojnosť nemusí znamenať znalosť procesu a legislatívy žiadateľa,

702

1. žiadosti sú väčšinou podmienené osobitnou legislatívou iných OVM a predpokladajú prítomnosť osoby alebo jej jednoznačnú autorizáciu,

703

1. mnoho občanov v zahraničí nedisponujú občianskym preukazom, ktorým by mohli realizovať službu elektronicky s KEP,

704

1. niektoré služby vyžadujú zber biometrie a fotku presne definovaných štandardov a služby nie je možné nahradiť elektronickou komunikáciou,

705

1. niektoré služby sú z pohľadu vyplnenia žiadosti vysokého stupňa náročnosti a žiadateľ nie je schopný sám vyplniť formulár korektne.

**Štatistika úkonov podľa agendy**

711

712

|**Typ agendy/roky**|**rok 2018**|**rok 2019**|**rok 2020**|**rok 2021**|**rok 2022**|**rok 2023**|**rok 2024**

713

|Osvedčovacia agenda|45 099|47 329|42 581|48 369|43 909|46 100|39 559

714

|Štátno-občianska agenda|2 827|2 878|2 164|2 541|2 308|3 406|5 298

715

|Matričná agenda|7 825|7 740|6 852|7 770|6 983|6 897|6 159

716

|Agenda registra trestov|1 533|1 717|1 381|1 296|1 109|1 414|1 757

717

|Iné konzulárne žiadosti|26 611|23 827|54 769|33 690|21 423|18 797|17 312

718

|Pobytová agenda|5 266|4 069|3 722|2 835|2 785|2 459|2 457

719

|Dokladová agenda|22 234|25 319|22 536|33 865|33 996|28 171|29 011

720

|Registrácia pred cestou do zahraničia|51 362|64 045|27 524|26 918|51 325|74 068|80 636

721

|**SPOLU**|**162 757**|**176 924**|**161 529**|**157 284**|**163 838**|**181 312**|**182 189**

722

723

724

Tabuľka konkrétnych úkonov je samostatnou prílohou „Početnosť služieb“ – niektoré údaje sú súčasťou štatistík extrahovaných z manuálnej evidencie..

725

726

727

**Príležitosti na optimalizáciu**

728

729

Odborný tím v rámci výkonu agend identifikoval 6 optimalizačných príležitostí pre zlepšenie poskytovaných služieb:

730

731

1. Navigácia k službe/službám a lepšia orchestrácia,

732

1. Podpora platieb a ich evidencia – digitálna transformácia z listinnej podoby,

733

1. Podpora výkonu všetkých agend elektronickými prostriedkami (Osvedčovacia agenda a Iné konzulárne žiadosti) prostredníctvom jednotného užívateľského rozhrania – Konzulárneho portálu,

734

1. Zavedenie monitorovania jednotlivých konaní pre vyhodnocovanie a stanovovanie metrík, identifikácia zlyhaní,

735

1. Reporting početnosti úkonov pre lepšie manažérske vyhodnocovanie,

736

1. Zlepšenie komunikačného kanálu Svetobežka s personalizáciou poskytovaných informácií a zavedením notifikácií užívateľa (pre krízové situácie).

737

738

739

Z pohľadu výkonu agend boli identifikované agendy matričná a štátno-občianska, kde došlo k diskusii so Zainteresovanými stranami (organizácie MV SR) a návrhu nového procesu transformácii časti komunikácie z papierovej do elektronickej pre skrátenie lehôt poskytovania služieb na ZÚ. Projektová dokumentácia v rámci biznis vrstvy – procesy (Projektový prístup) detailizuje tieto úpravy.

740

741

742

Rozdielnosť agend sa procesne spája v evidenčnej a platobnej oblasti, pre tento účel projekt zavádza nové moduly cielené na túto podporu, kde síce nie je možné skrátiť samotné spracovanie odbornej agendy, ale je možné aplikačné podporiť administratívnu časť s tým spätú.

743

744

745

Detailizácia konkrétnych zmien a inovácií na úrovni biznis a aplikačnej architektúry je bližšie rozpracovaná v Prístupe projektu.

1.

11. Riziká a závislosti

750

751

752

Riziká a závislostí sú spracované v samostatnej Prílohe č. 1 – Zoznam RIZÍK a ZÁVISLOSTÍ

1.

11. Stanovenie alternatív v biznisovej vrstve architektúry

757

758

759

Projekt v rámci multikriteriálnej analýzy rozpracováva 3 alternatívne riešenia uvedené nižšie.

760

761

762

**Alternatíva riešenia 1**

763

764

765

|**Riešenie bez zmeny**|

766

|Biznis alternatíva|Ponechanie súčasného stavu

767

|Popis|Nedôjde k žiadnym zmenám oproti súčasnému stavu

768

|„Must have“ kritériá pre aplikačnú vrstvu|N/A

769

|„Nice to have“ kritériá pre aplikačnú vrstvu|N/A

770

|Alternatívy pre technologickú vrstvu|N/A

771

772

773

**Alternatíva riešenia 2**

774

775

776

|**Riešenie stredné**|

777

|Biznis alternatíva|Inovácia procesov a služieb so zameraním na občana a podnikateľa

778

|Popis|V rámci alternatívy 2 dochádza k inovácii služieb a procesov zameraných na matričnú agendu, osvedčenie štátneho občianstva, rozšíreniu a redizajnu mobilnej aplikácie Svetobežka, úpravám webového portálu, úpravám v agende registra trestov, spolu s technologickým upgrade modulov.

779

|„Must have“ kritériá pre aplikačnú vrstvu|(((

780

1. Aplikačná vrstva musí podporovať zavedené inovácie v oblasti biznis procesov a požiadaviek,

781

1. Aplikačná vrstva musí komunikovať s novými integračnými službami v súlade so štandardmi,

782

1. Aplikačná vrstva musí plniť štandardy v oblasti informačnej a kybernetickej bezpečnosti,

783

1. Aplikačná vrstva musí plniť štandardy v oblasti prístupnosti ako aj užívateľskej prívetivosti a dostupnosti,

784

1. Úpravy a inovácie na aplikačnej vrstve musia byť navrhované v súlade s nákladovou efektivitou a podporou pre ďalšie zmeny a inovácie.

785

)))

786

|„Nice to have“ kritériá pre aplikačnú vrstvu|Alternatíva neuvažuje s Nice to have kritériami na aplikačnej vrstve

787

|Alternatívy pre technologickú vrstvu|Infraštruktúra Vládneho cloudu SR

788

789

790

**Alternatíva riešenia 3**

791

792

793

|**Riešenie maximálne**|

794

|Biznis alternatíva|Inovácia procesov a služieb so zameraním na občan, podnikateľa ako aj interného zamestnanca s efektívnym reportingom

795

|Popis|V rámci alternatívy 3 dochádza okrem inovácii zameraných na koncových používateľov aj k úpravám back-office služieb so zameraním na digitalizáciu agendy poskytovanej ZÚ, podporou platieb, zavedenie evidenčných modulov, vybudovanie školiaceho prostredia

796

|„Must have“ kritériá pre aplikačnú vrstvu|(((

797

1. Aplikačná vrstva musí podporovať zavedené inovácie v oblasti biznis procesov a požiadaviek,

798

1. Aplikačná vrstva musí komunikovať s novými integračnými službami v súlade so štandardmi,

799

1. Aplikačná vrstva musí plniť štandardy v oblasti informačnej a kybernetickej bezpečnosti,

800

1. Aplikačná vrstva musí plniť štandardy v oblasti prístupnosti ako aj užívateľskej prívetivosti a dostupnosti,

801

1. Úpravy a inovácie na aplikačnej vrstve musia byť navrhované v súlade s nákladovou efektivitou a podporou pre ďalšie zmeny a inovácie,

802

1. Aplikačná vrstva plnohodnotne podporí integračné služby v oblasti realizácie elektronických platieb a ich evidencie,

803

1. V rámci aplikačnej vrstvy bude vytvorené osobitné prostredie za účelom školení s konfiguráciou scenárov pre simulovanie komplexných životných situácií.

804

)))

805

|„Nice to have“ kritériá pre aplikačnú vrstvu|Alternatíva neuvažuje s Nice to have kritériami na aplikačnej vrstve

806

|Alternatívy pre technologickú vrstvu|Infraštruktúra Vládneho cloudu SR

1.

11. Multikriteriálna analýza

812

813

814

Výber alternatív prebieha na úrovni biznis vrstvy prostredníctvom MCA zostavenej na základe kapitoly Motivácia, ktorá obsahuje ciele stakeholderov, ich požiadavky a obmedzenia pre dosiahnutie uvedených cieľov.

815

816

Niektoré (nie všetky) kritériá môžu byť označené ako KO kritériá. KO kritériá označujú biznis požiadavky na riešenie, ktoré sú z hľadiska rozsahu identifikovaného problému a motivácie nevyhnutné pre riešenie problému a všetky akceptovateľné alternatívy ich tak musia naplniť. Alternatívy, ktoré nesplnia všetky KO kritériá, môžu byť vylúčené z ďalšieho posudzovania. KO kritériá nesmú byť technologické (preferovať jednu formu technologickej implementácie voči druhej).

817

818

819

Príklad šablóny pre spracovanie MCA

820

821

822

|(% rowspan="5" %)(((

BIZNIS VRSTVA

)))|(((

Kritérium A (KO)

Optimalizácia procesov a služieb s cieľom skrátenia lehôt vybavovania agend ZÚ

830

)))|Kritérium vychádza z dlhých lehôt vybavovania agendy ZÚ a zo zvýšenej nespokojnosti občanov/podnikateľov s poskytovanými službami|X|X|X

|(((

Kritérium B (KO)

Podpora pre ďalšie zmeny a inovácie

835

)))|Kritérium vychádza z potreby modernizácie architektúry s dostatočnou flexibilitou pre ďalší rozvoj|X|X|X

|(((

Kritérium C (KO)

Zabezpečenie zmien vyplývajúcich z legislatívy a súladu so štandardmi

840

)))|Kritérium vychádza z potrieb identifikovaných nesúladov v oblasti štandardov (prístupnosť) a zmien registra trestov|X|X|

|(((

Kritérium D (KO)

Udržateľnosť bezpečnej, plynulej a spoľahlivej prevádzky

845

)))|Kritérium vychádza zo zastaranosti existujúcej infraštruktúry a platforiem s dopadom na poskytovanie služieb a s tým spätým reputačným rizikom|X|X|X

|(((

Kritérium E

Realizovateľnosť v rámci schválených finančných prostriedkov

850

)))|Kritérium vychádza zo schváleného financovania na projekt digitálnej transformácie|X|X|

851

852

853

Vyhodnotenie MCA pre alternatívu 1

|Zoznam kritérií|(((

Alternatíva

1

)))|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))

|Kritérium A|nie|N/A

|Kritérium B|nie|N/A

|Kritérium C|nie|N/A

|Kritérium D|nie|N/A

|Kritérium E|nie|N/A

Vyhodnotenie MCA pre alternatívu 2

|Zoznam kritérií|(((

Alternatíva

2

)))|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))

|Kritérium A|čiastočne|Riešenie zabezpečí optimalizáciu agendy ZÚ voči žiadateľovi len pri agendách, ktoré sú aktuálne podporené elektronickými službami ich optimalizáciou. Transformácia agendy, ktorá je v súčasnosti vykonávaná na ZÚ manuálne nedôjde.

883

|Kritérium B|áno|Riešenie v rámci technologického upgrade a migráciou do Vládneho cloudu SR zabezpečí moderné platformy a stabilitu infraštruktúrnych služieb ako základný predpoklad pre ďalšie inovácie a rozvoj.

884

|Kritérium C|áno|Riešenie zabezpečí úpravy za účelom súladu s legislatívnymi zmenami a legislatívou v oblasti štandardov.

885

|Kritérium D|áno|Riešenie v rámci technologického upgrade a migrácie do Vládneho cloudu SR mitiguje riziko so zastaranou infraštruktúrou a platformami.

886

|Kritérium E|čiastočne|Riešenie plnohodnotne nerealizuje zmluvné plnenie POO.

887

888

889

Vyhodnotenie MCA pre alternatívu 3

|Zoznam kritérií|(((

Alternatíva

3

)))|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))

|Kritérium A|áno|Riešenie zabezpečí optimalizáciu celej agendy ZÚ a to na úrovni front-office aj na úrovni back-office spolu s reportingom pre lepšie manažérske rozhodovanie.

901

|Kritérium B|áno|Riešenie v rámci technologického upgrade a migráciou do Vládneho cloudu SR zabezpečí moderné platformy a stabilitu infraštruktúrnych služieb ako základný predpoklad pre ďalšie inovácie a rozvoj.

902

|Kritérium C|áno|Riešenie zabezpečí úpravy za účelom súladu s legislatívnymi zmenami a legislatívou v oblasti štandardov.

903

|Kritérium D|áno|Riešenie v rámci technologického upgrade a migrácie do Vládneho cloudu SR mitiguje riziko so zastaranou infraštruktúrou a platformami.

904

|Kritérium E|áno|Riešenie plnohodnotne realizuje zmluvné plnenie POO.

905

906

907

V zmysle vyhodnotenia MCA analýzy bude ďalej posudzovaná biznis alternatíva č. 3.

1.

11. Stanovenie alternatív v aplikačnej vrstve architektúry

912

913

Na aplikačnej vrstve budú projektom riešené aplikačné moduly, ktoré sú nevyhnutné pre dosiahnutie cieľov vybranej alternatívy č. 3. Vyhodnocovanie iných prístupov k aplikačnej architektúre vzhľadom na to, že ide o úpravy existujúcej aplikačnej architektúry a vyčlenené prostriedky a časové hľadisko to neumožňujú, nie je vhodné.

1.

11. Stanovenie alternatív v technologickej vrstve architektúry

918

919

920

Alternatívy na úrovni technologickej architektúry reflektujú alternatívy vypracované na základe „nadradenej“ architektonickej aplikačnej vrstvy.

921

922

Významnou časťou projektu je technologický upgrade a migrácia do Vládneho cloudu SR so zohľadnením princípu cloud prednostne. Alternatíva využitia vlastnej infraštruktúry z dôvodu zastaranosti nebola uvažovaná, nakoľko by vyžadovala plnohodnotnú náhradu, čo nie je ekonomicky hospodárnym riešením.

923

924

1. POŽADOVANÉ VÝSTUPY (PRODUKT PROJEKTU)

925

926

Pre naplnenie cieľov na zvýšenie kybernetickej a informačnej bezpečnosti MZVEZ SR budú počas realizačnej fázy projektu dodané nasledovné špecializované a manažérske produkty, ktoré zabezpečia realizáciu popísanú na úrovni biznis, aplikačnej a technickej architektúry.

Prehľad výstupov:

**Realizačná fáza projektu**

933

934

|**ID**|**Projektový výstup**|**Špecializovaný výstup**

935

|(% rowspan="2" %)R1|(% rowspan="2" %)Analýza a dizajn|Detailný návrh riešenia (R1-1)

936

|Plán testov (R1-2)

937

|R2|Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb|Obstaranie programových prostriedkov a služieb (R2-2)

938

|(% rowspan="4" %)R3|(% rowspan="4" %)Implementácia a testovanie|Vývoj, migrácia údajov a integrácia (R3-1)

939

|Testovanie (R3-2)

940

|Školenia personálu (R3-3)

941

|Dokumentácia (R3-4)

942

|(% rowspan="2" %)R4|(% rowspan="2" %)Nasadenie a postimplementačná podpora (PIP)|Nasadenie do produkcie (vyhodnotenie) (R4-1)

943

|Preskúšanie a akceptácia spustenia do produkcie (vyhodnotenie) (R4-2)

**Dokončovacia fáza projektu**

948

949

|**ID**|**Projektový výstup**|**Manažérsky výstup**

950

|M-02|Manažérske správy, plány, reporty, zoznamy, odporúčania a požiadavky:|

951

|(1)| |Správa o dokončení projektu (etapy/fázy)

952

|(2)| |Plán kontroly po odovzdaní projektu

953

|(3)| |Odporúčanie nadväzných krokov

954

|(4)| |Plán monitorovania a hodnotenia po odovzdaní projektu

**Priebežne vytvárané manažérske výstupy počas projektu**

959

960

|**ID**|**Manažérsky výstup**

961

|M-01|Plán etapy/Plán fázy

962

|M-02|Manažérske správy, plány, reporty, zoznamy, odporúčania a požiadavky

963

|(1)|Zoznam otvorených otázok

964

|(3)|Zoznam licencií

965

|(4)|Správa o stave projektu (Status report)

966

|(5)|Požiadavka na zmenu (CR)

967

|M-03|Akceptačný protokol

968

|M-04|Audit kvality

969

|M-05|Analýza nákladov a prínosov

1. NÁHĽAD ARCHITEKTÚRY

976

977

978

Projekt svojimi aktivitami a cieľmi prispieva k plneniu princípov informatizácie verejnej správy optimalizáciou používateľskej cesty užívateľov procesov a služieb, inováciou a digitalizáciou back-office procesov pre zvýšenie efektivity vybavenia agendy na ZÚ a tým prispieva k skráteniu existujúcich lehôt vybavovania žiadostí. Súčasne sa zvyšuje miera užívateľského komfortu pri použití elektronických služieb zjednodušením formulárov, orchestráciou služieb do komplexných životných situácií a zjednodušením navigácie, či zefektívnenie vyhľadávania. Zároveň sa projekt zameriava na lepšiu personalizáciu informačného obsahu v krízových situáciách v zahraničí s notifikáciou občanov a podnikateľov nachádzajúcich sa v cieľovej krajine.

979

980

Projekt zabezpečuje digitálnu transformáciu poskytovaných služieb ZÚ, ktoré sú aktuálne realizované manuálne a evidované v listinnej evidencii bez podpory informačnými systémami, zavádza sa jednotný prístupový bod pre zefektívnenie poskytovania služieb, ich evidenciu, čím sa skráti čas na vybavenie agendy a zabezpečí vybavenie viacerých úkonov v rámci pracovného času.

981

982

Projekt sa zameriava na vyššiu auditovateľnosť procesov a reporting údajov o stavoch spracovania, lehotách, početnosti úkonov, čo prispeje k lepšiemu manažérskemu rozhodovaniu a optimalizácii ľudských zdrojov.

983

984

Projekt inovuje aj existujúce aplikačné platformy za účelom eliminácie narastajúcich rizík s ich ďalšou prevádzkou a migruje aplikácie a služby ES MZVEZ SR do prostredia Vládneho cloudu SR.

985

986

[[image:1739192107886-671.png]]

987

988

Obrázok 2 - High-level architektúra TO-BE

989

990

**Biznis architektúra**

991

992

993

Na úrovni biznis architektúry dôjde k:

994

995

1. optimalizácii existujúcich elektronických služieb,

996

1. zavedeniu podpory pre orchestráciu služieb pre vybavenie komplexných životných situácií,

997

1. zefektívneniu navigácie a zjednodušeniu webových formulárov pre spracovanie žiadostí,

998

1. zlepšeniu služieb poskytovania informačného obsahu prostredníctvom mobilnej aplikácie Svetobežka,

999

1. cielenej notifikácii skupín občanov a podnikateľov o vznikajúcej/vzniknutej krízovej situácii v cieľovej krajine na základe profilu užívateľa alebo geolokácie,

1000

1. zvýšeniu prístupnosti komunikačných kanálov v súlade so štandardmi,

1001

1. mitigácii rizík s výpadkami poskytovaných služieb ES MZVEZ SR.

1002

1003

1004

Bližší popis k biznis architektúre je súčasťou dokumentu I-03 Prístup k projektu.

1005

1006

1007

**Aplikačná architektúra**

1008

1009

1010

Na úrovni aplikačnej architektúry dôjde:

1011

1012

1. optimalizácií webových formulárov,

1013

1. zavedeniu podpory orchestrácie elektronických služieb do životných situácií,

1014

1. dochádza k inovácii modulu rezervačného systému za účelom nových úkonov a ich možnej kumulácie,

1015

1. upravujú sa moduly matričnej agendy a štátno-občianskej agendy o inovované procesy a nové integračné služby,

1016

1. zavádza sa podpora a evidencia platieb ku všetkým modulom, ktoré vykonávajú agendu spätú so správnym alebo administratívnym poplatkom,

1017

1. upravuje sa modul registra trestov na úrovni zberu biometrie a integračných služieb v súlade s EÚ legislatívou,

1018

1. vytvára sa modul pre platby a ich evidenciu,

1019

1. inovuje sa Svetobežka pre zosúladenie nových služieb na integračnej platforme, zavádza sa zjednodušená správa profilu s možnosťou povolenia prístupu ku geolokácii za lepšie cielený personalizovaný informačný obsah a upozornenia, pridáva sa funkcionalita push-notifikácií v prípade krízových situácií,

1020

1. rozširuje sa reporting ohľadom všetkých úkonov za účelom lepšieho manažérskeho rozhodovania,

1021

1. vytvára sa jednotný prístupový bod pre zamestnanca ZÚ ku službám potrebným na výkon agendy na ZÚ,

1022

1. upravujú sa moduly za účelom kompatibility s novým technologickými platformami.

1023

1024

1025

Bližší popis k aplikačnej architektúre je súčasťou dokumentu I-03 Prístup k projektu.

1026

1027

1028

**Technologická architektúra**

1029

1030

1031

V rámci projektu sa realizuje upgrade zastaraných technologických SW platforiem a migrácia do Vládneho cloudu.

1032

1033

1034

Bližší popis k technologickej architektúre je súčasťou dokumentu I-03 Prístup k projektu.

1.

11. Prehľad e-Government komponentov

1040

1041

Obsah kapitoly je súčasťou dokumentu I-03 Prístup k projektu.

1. LEGISLATÍVA

* Zákon č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov,

1046

* Vyhláška Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy,

1047

* Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy,

1048

* Vyhláška Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 547/2021 Z. z. o elektronizácii agendy verejnej správy,

1049

* Zákon č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov,

1050

* Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov,

1051

* Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/816 zo 17. apríla 2019,

1052

1053

1054

V oblasti legislatívy je potrebné pristúpiť k zmene zákona č. 40/1993 Z.z. o štátnom občianstve Slovenskej republiky vo vzťahu k spôsobu podania žiadosti o vydanie osvedčenia o štátnom občianstve. Ide najmä o ustanovenie § 9a.V prípade absencie uvedených legislatívnych zmien nebude možné požiadať o osvedčene štátneho občianstva na diaľku čo podstatným spôsobom zvýši nálady občana na vybavenie služby.

1. ROZPOČET A PRÍNOSY

1.

11. Sumarizácia nákladov a prínosov

|Náklady|(((

Názov

modulu

)))|(((

Názov

modulu

)))

|**Všeobecný materiál**|Digitálna transformácia služieb MZVEZ SR|Technologický upgrade a migrácia do Vládneho cloudu

1076

|**IT - CAPEX**|** 3 711 448 €**|** 416 186 €**

1077

|Aplikácie|3 711 448 €|

1078

|SW| |416 186 €

1079

|HW| |

1080

|**IT - OPEX- prevádzka**|** 1 814 858 €**|** 791 331 €**

1081

|Aplikácie| 1 814 858 €| 500 000 €

1082

|SW| | 291 331 €

1083

|HW| |

1084

|**Prínosy**|**12 932 759 €**|

1085

|**Finančné prínosy**| |

1086

|Administratívne poplatky| |

1087

|Ostatné daňové a nedaňové príjmy| |

1088

|**Ekonomické prínosy**|**12 932 759 €**|

|Občania (€)| |

|Úradníci (€)| |

|Úradníci (FTE)| |

|**Kvalitatívne prínosy**|**12 932 759 €**|

| | |

Interpretácia výsledkov:

1097

1098

Ekonomická a finančná efektívnosť projektu je v analýze prínosov nákladov projektu hodnotená kvantitatívne pomocou nasledujúcich ukazovateľov:

1099

1100

* Pomer prínosov a nákladov (BCR): 2,16

1101

* Ekonomická vnútorná výnosová miera vyjadrená v % (EIRR): viac ako 111,5 %

1102

* Ekonomická čistá súčasná hodnota vyjadrená v eurách (ENPV): 8 231 581

1103

1104

Pre účely financovania z prostriedkov EU vyjadruje Analýza nákladov a prínosov BC/CBA aj nasledovné ukazovatele:

1105

1106

* Finančná vnútorná výnosová miera v % (FIRR): N/A

1107

* Finančná čistá súčasná hodnota v eur (FNPV): - 2 391 403

1108

1109

1110

Návratnosť projektu je kalkulovaná na 3. rok od zahájenia realizačnej fázy projektu.

1111

1112

1113

Výpočet kvalitatívnych úspor vychádza z úspory vycestovania žiadateľa na ZÚ a z toho odvodenej straty príjmov. Pre výpočet boli použité nasledovné faktory.

1114

1115

1116

Počet služieb kde dochádza k zmene papierovej komunikácie na elektronickú a odbúrava sa návšteva ZÚ úpravou služieb pre podanie žiadosti a po overení postúpenie poštou. Pre určenie faktorov bol zvolený rok 2024.

|**Názov služby**|**Počet za 2024**

1123

|Žiadosť o OŠO/POŠO|4738

1124

|Zápis narodenia do OM|2813

1125

|Zápis sobáša do OM|1164

1126

|**Spolu**|**8715**

1127

1128

Obrázok 3 - početnosť služieb vybraných služieb, kde sa odbúrava v projekte potreba návštevy ZÚ

1129

1130

|**Názov parametra**|**Hodnota**|**Merná jednotka**

1131

|Počet služieb|8715|ks

1132

|Náklady žiadateľa na cestu na ZÚ a späť (kvalifikovaný odhad)| 100,00|eur

1133

|Priemerná mzda v národnom hospodárstve (2.Q 2024) - zdroj ŠÚ SR| 1 520,00|eur / mesiac

1134

|Hodinová mzda| 8,74|eur

1135

|Ušlý príjem žiadateľa| 69,89|eur

1136

|Úspora pre žiadateľa| 1 480 548,28|eur / rok

1137

|Poštovné| 5,00|eur

1138

|Náklady žiadateľa s poštovným| 43 575,00|eur / rok

1139

|Celková úspora žiadateľov| 1 436 973,28|eur

1140

1141

Obrázok 4 - stanovené parametre CBA určené pre kalkuláciu prínosov

1142

1143

1. HARMONOGRAM JEDNOTLIVÝCH FÁZ PROJEKTU a METÓDA JEHO RIADENIA

1144

1145

1146

|ID|FÁZA/AKTIVITA|(((

ZAČIATOK

(odhad termínu)

)))|(((

KONIEC

(odhad termínu)

)))|POZNÁMKA

|R|Realizačná fáza|03/2025|03/2026|

1156

|R1|Analýza a dizajn|03/2025|05/2025|Súčasťou je analýza a dizajn požiadaviek, používateľský prieskum, vytvorenie novej informačnej architektúry a grafického návrhu, dátová a aplikačná architektúra, technologická architektúra a návrh postupu migrácie ES MZVEZ do Vládneho cloudu

1157

|R2|Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb|03/2025|03/2026|Fáza sa skladá z 2 častí – nákupu licencií pre upgrade existujúcich platforiem a služieb spätých s migráciou do Vládneho cloudu

1158

|R2-2a|Obstaranie programových prostriedkov a služieb – nákup licencií|03/2025|05/2025|Pôjde o realizáciu nákupu licencií v súlade so záložkou Rozpočet- HW a licencie, prílohy projektu CBA analýzy

1159

|R2-2b|Obstaranie programových prostriedkov a služieb – služby|06/2025|03/2026|Pôjde o realizáciu služieb spojených s vytvorením prostredí vo vládnom cloude, inštaláciou platforiem, s refaktorom/redizajnom modulov ES MZVEZ SR, migráciou aplikácií a dát do Vládneho cloudu

1160

|R3|Implementácia a testovanie|06/2025|01/2026|Predstavuje implementačné práce na základe schváleného DNR v rámci R1.

1161

|R4|Nasadenie a postimplementačná podpora (PIP)|02/2026|03/2026|Predstavuje nasadenie riešenia do všetkých vytvorených prostredí a odladenie.

1162

|M-02|Dokončovacia fáza|03/2026|03/2026|

1163

| |SLA prevádzka – udržateľnosť projektu|04/2026| |

Projekt je realizovaný metódou Waterfall, vzhľadom na jasné a detailné kroky nevyhnutné na realizáciu projektu „Digitálna transformácia úsekov verejnej správy pre Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky“. Projekt definuje konkrétne kroky a postupy pre zabezpečenie deklarovaných cieľov projektu. Realizácia projektu bude prostredníctvom jedného inkrementu vzhľadom na silné interdependencie jednotlivých oblastí projektu, ktoré realizujú ciele projektu.

1168

1169

Realizácia projektu viacerými ucelenými inkrementmi bola odborným tímom MZVEZ SR zvážená, avšak drobenie projektu do viacerých inkrementov by zvyšovali riziko včasnej a riadnej dodávky projektu, čím by sa ohrozilo naplnenie cieľov projektu a znížila pravdepodobnosť prefinancovania aktivít v rámci finančného mechanizmu POO.

[[image:1739192107895-676.png]]

1174

1175

Obrázok 5 - Schematický príklad riadenia projektu metodikou waterfall

1. PROJEKTOVÝ TÍM

Zostavuje sa **Riadiaci výbor (RV),** v zložení:

* Predseda RV

* Biznis vlastník

* Vlastník procesov – štátno-občianska agenda,

1187

* Vlastník procesov – matričná agenda,

1188

* Vlastník procesov – iná konzulárna agenda,

1189

* Zástupca prevádzky

1190

* Zástupca dodávateľa

1191

* Projektový manažér objednávateľa (PM)

1192

1193

1194

Zostavuje sa **Projektový tím objednávateľa**

1195

1196

* kľúčový používateľ – konzulárna agenda všeobecne,

1197

* kľúčový používateľ – konzulárne služby MOKC,

1198

* kľúčový používateľ – konzulárne služby na ZÚ,

* IT architekt,

* biznis vlastník,

* manažér kvality,

* manažér IT prevádzky,

1203

* manažér kybernetickej a informačnej bezpečnosti,

1204

* špecialista na publicitu

**Organizačná štruktúra**

1224

1225

[[image:1739192107898-192.png]]

1226

1227

[[image:1739192107901-793.png]]

1.

11. PRACOVNÉ NÁPLNE

**Riadiaci výbor** je riadiaci orgán projektu, ktorý zodpovedá najmä za splnenie stanovených cieľov projektu, rozhoduje o zmenách, ktoré majú zásadný význam a prejavujú sa hlavne dopadom na časový harmonogram a finančné prostriedky projektu. Reprezentuje najvyššiu akceptačnú autoritu projektu. Rokovací poriadok a štatút Riadiaceho výboru projektu upravuje najmä úlohy, zloženie a pôsobnosť Riadiaceho výboru, ako aj práva a povinnosti členov Riadiaceho výboru pri riadení a realizácii predmetného projektu.

1235

1236

1237

Projektový manažér riadi projekt, kvalitu a riziká projektu a zabezpečuje plnenie úloh uložených Riadiacim výborom. Členovia projektového tímu zabezpečujú plnenie úloh uložených projektovým manažérom, alebo Riadiacim výborom.

1238

1239

1240

Ďalšie povinnosti členov RV, projektového manažéra a členov projektového tímu sú definované štatútom a vychádzajú z Vyhlášky č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy a v doplňujúcich vzoroch a šablónach zverejnených na webovom sídle MIRRI SR. Podrobné pracovné náplne, povinnosti projektového tímu a ich zodpovednosti budú predmetom menovacích dekrétov.

1241

1242

1243

**Projektový manažér:**

1244

1245

* Zodpovedá za riadenie projektu počas celého životného cyklu projektu. Riadi projektové (ľudské a finančné) zdroje, zabezpečuje tvorbu obsahu, neustále odôvodňovanie projektu (aktualizuje BC/CBA) a predkladá vstupy na rokovanie Riadiaceho výboru. Zodpovedá za riadenie všetkých (ľudských a finančných) zdrojov, členov projektovému tím objednávateľa a za efektívnu komunikáciu s dodávateľom alebo stanovených zástupcom dodávateľa.

1246

* Zodpovedá za riadenie prideleného projektu - stanovenie cieľov, spracovanie harmonogramu prác, koordináciu členov projektového tímu, sledovanie dodržiavania harmonogramu prác a rozpočtu, hodnotenie a prezentáciu výsledkov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. Projektový manažér vedie špecifikáciu a implementáciu projektov v súlade s firemnými štandardami, zásadami a princípmi projektového riadenia. Zodpovedá za plnenie projektových/programových cieľov v rámci stanovených kvalitatívnych, časových a rozpočtovým plánov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. V prípade externých kontraktov sa vedúci projektu/ projektový manažér obvykle podieľa na ich plánovaní a vyjednávaní a je hlavnou kontaktnou osobou pre zákazníka.

**Biznis vlastník:**

* Zodpovedá za projekt - jeho výstupy i celkový priebeh poskytnutia služby alebo produktu konečnému užívateľovi. Kľúčová rola na strane zákazníka (verejného obstarávateľa), ktorá schvaľuje biznis požiadavky a zodpovedá za výsledné riešenie, prínos požadovanú hodnotu a naplnenie merateľných ukazovateľov. Úlohou tejto roly je definovať na užívateľa orientované položky (user-stories), ktoré budú zaradzované a priorizované v produktovom zásobníku. Zodpovedá za priebežné posudzovanie vecných výstupov dodávateľa v rámci analýzy, návrhu riešenia vrátane DNR z pohľadu analýzy a návrhu riešenia aplikácii IS.

1252

* Je zodpovedný za schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu. Definuje očakávania na kvalitu projektu, kvalitu projektových produktov, prínosy pre koncových používateľov a požiadavky na bezpečnosť. Definuje merateľné výkonnostné ukazovatele projektov a prvkov. Vlastník procesov schvaľuje akceptačné kritériá, rozsah a kvalitu dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov, odsúhlasuje spustenie výstupov projektu do produkčnej prevádzky a dostupnosť ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu.

1253

1254

1255

**Vlastník procesov:**

1256

1257

* Zodpovedá za proces a aby proces bol proces jasne definovaný a pochopený všetkými zúčastnenými stranami. Súčasne identifikuje príležitosti na zlepšenie procesu a navrhuje zmeny na zvýšenie efektivity. Spolupracuje s ostatnými oddeleniami a tímami, aby zabezpečil, že proces je v súlade s celkovými cieľmi organizácie. Komunikuje zmeny a aktualizácie procesu všetkým zúčastneným stranám.

1258

* Je zodpovedný za identifikovanie a riešenie problémov, ktoré vznikajú v rámci procesu. Zabezpečuje mitigáciu pre rýchle odstránenie prekážok v procese. Zabezpečuje, aby proces spĺňal všetky relevantné interné a externé regulatívne požiadavky. Zabezpečuje, aby všetci účastníci procesu rozumeli jeho krokom a požiadavkám a úzko spolupracuje s projektovým manažérom, najmä v prípade, keď sa procesy menia alebo vytvárajú v rámci projektu.

1259

1260

1261

**Kľúčový používateľ:**

1262

1263

* Je zodpovedný za reprezentáciu záujmov budúcich používateľov špecializovaných produktov alebo projektových výstupov a za overenie kvality produktu. Zodpovedný za návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu, požiadaviek koncových používateľov na prínos systému a požiadaviek na bezpečnosť.

1264

* Navrhuje a definuje akceptačné kritériá, je zodpovedný za akceptačné testovanie a návrh na akceptáciu projektových produktov alebo projektových výstupov a návrh na spustenie do produkčnej prevádzky. Predkladá požiadavky na zmenu funkcionalít produktov a je súčasťou projektových tímov.

**Manažér kvality:**

* Zabezpečuje, aby definované kritériá kvality. Pre výrobky, služby alebo procesy boli v súlade s požiadavkami zákazníkov a regulačných orgánov. Audituje procesy a výstupy, identifikuje nedostatky a navrhuje opatrenia na ich odstránenie. Analyzuje príčiny problémov s kvalitou a implementuje opatrenia na prevenciu opakovania problémov.

1270

* Zabezpečuje, aby projekt a jeho manažérske a špecializované produkty spĺňali všetky relevantné legislatívne a regulačné požiadavky. Identifikuje riziká spojené s kvalitou a navrhuje opatrenia na ich minimalizáciu. Vytvára plány na zvládanie krízových situácií spojených s kvalitou. Zhromažďuje a analyzuje údaje o kvalite a pripravuje reporty pre vrcholový manažment a zainteresované strany.

**IT architekt:**

* Technický expert, ktorý zodpovedá za architektúru IT systémov, aplikácií a infraštruktúry, ktoré podporujú ciele projektu. Definuje technickú stratégiu pre projekt, ktorá je v súlade s obchodnými cieľmi. Zabezpečuje, aby nové systémy a aplikácie boli kompatibilné s IT infraštruktúrou.

1276

* Rieši problémy spojené s integráciou rôznych technológií a platforiem. Identifikuje technické riziká a navrhuje opatrenia na ich minimalizáciu. Posudzuje výhody a nevýhody rôznych technologických riešení. Poskytuje technickú podporu počas implementácie riešení a zabezpečuje, aby technické riešenia spĺňali stanovené štandardy kvality. Spolupracuje s projektovým manažérom, vývojármi, biznis analytikmi a ďalšími tímami.

1277

1278

1279

**Manažér IT prevádzky:**

1280

1281

* Zabezpečuje stabilnú, bezpečnú a efektívnu prevádzku IT infraštruktúry organizácie. Zodpovedá za celkovú stratégiu IT prevádzky v súlade s cieľmi organizácie. Plánuje rozvoj a optimalizáciu IT infraštruktúry. Podieľa sa na návrhu a implementácii IT politiky a bezpečnostných opatrení.

1282

* Zabezpečuje dostupnosť a výkon IT systémov prostredníctvom monitorovania a údržby. Riadi aktualizácie, patchovanie a konfiguráciu systémov. Vyhodnocuje nákladovú efektívnosť IT riešení a optimalizuje výdavky. Spolupracuje na nákupoch IT vybavenia a licencii.

1283

* Rieši eskalované technické problémy a incidenty. Riadi dokumentáciu prevádzkových procesov a SLA (Service Level Agreements).

1284

1285

1286

**Manažér kybernetickej a informačnej bezpečnosti:**

1287

1288

* Zodpovedá za dodržanie princípov a štandardov na kybernetickú a IT bezpečnosť, za kontrolu a audit správnosti riešenia v oblasti bezpečnosti. Koordinuje a riadi činnosť v oblasti bezpečnosti prevádzky IT, spolupracuje na projektoch, na rozvoji nástrojov a postupov k optimalizácii bezpečnostných systémov a opatrení. Stanovuje základné požiadavky, podmienky a štandardy pre oblasť bezpečnosti programov, systémov, databázy či sieti. Spracováva a kontroluje príslušné interné predpisy a dohliada nad plnením týchto štandardov a predpisov. Kontroluje a riadi činnosť nad bezpečnostnými testami, bezpečnostnými incidentmi v prevádzke IT. Poskytuje inštrukcie a poradenstvo používateľom počítačov a informačných systémov pre oblasť bezpečnosti.

1289

1290

1291

**Špecialista na publicitu:**

1292

1293

* Zodpovedá za vytváranie a implementáciu komunikačných a marketingových aktivít, ktoré zabezpečujú pozitívnu viditeľnosť projektu a jeho úspešnú prezentáciu rôznym cieľovým skupinám. Tento odborník zohráva kľúčovú úlohu v efektívnej komunikácii medzi projektovým tímom, internými a externými zainteresovanými stranami (ako sú užívatelia, verejnosť, partneri a iné relevantné subjekty) a v budovaní pozitívneho imidžu projektu.

1294

* Zodpovedá za tvorbu obsahu, ktorý podporuje projekt, jeho hodnoty a ciele, a zabezpečuje jeho pravidelnú aktualizáciu. Navrhuje, pripravuje a distribuuje materiály ako tlačové správy, letáky, brožúry, webové stránky, prezentácie a ďalšie marketingové a PR materiály k projektu v súlade riadiacou dokumentáciou finančného zdroja.

1. ODKAZY

1. PRÍLOHY

**Príloha : **Zoznam rizík a závislostí (Excel)

1304

1305

Početnosť služieb (Excel)

**Vzor pre manažérsky výstup I-02**

**PROJEKTOVÝ ZÁMER**

**~ podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z. **

1315

1316

1317

|Povinná osoba|Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky

1318

|Názov projektu|Digitálna transformácia úsekov verejnej správy pre Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky

1319

|Zodpovedná osoba za projekt|Tomáš Keruľ

1320

|Realizátor projektu|Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky

1321

|Vlastník projektu|Katarína Kremser, projektový manažér

1322

1323

**Schvaľovanie dokumentu**

Podpis

(alebo elektronický súhlas)

)))

1. História DOKUMENTU

1333

1334

|Verzia|Dátum|Zmeny|Meno

1335

|1.0|6.2.2025|Prvá verzia pre posúdenie v MetaIS|Tomáš Keruľ

| | | |

| | | |

1. ÚČEL DOKUMENTU, SKRATKY (KONVENCIE) A DEFINÍCIE

1340

1341

V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z. z. je dokument I-02 Projektový zámer určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, pláne realizácie, alokovaní rozpočtu a ľudských zdrojov.

1342

1343

1344

Dokument Projektový zámer v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky obsahuje manažérske zhrnutie, rozsah, ciele a motiváciu na realizáciu projektu, zainteresované strany, alternatívy, návrh merateľných ukazovateľov, detailný opis požadovaných projektových výstupov, detailný opis obmedzení, predpokladov, tolerancií a návrh organizačného zabezpečenia projektu, detailný opis rozpočtu projektu a jeho prínosov, náhľad architektúry a harmonogram projektu so zoznamom rizík a závislostí.

1345

1346

1347

Projekt je realizovaný v rámci Plánu obnovy a odolnosti SR, ako časť schváleného projektu „Digitálna transformácia úsekov verejnej správy pre Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky“.

1.

11. Použité skratky a pojmy

1352

1353

|SKRATKA/POJEM|POPIS

1354

|API|Application Programming Interface – rozhranie pre programovanie aplikácií

1355

|CAPEX|Kapitálové výdavky alebo kapitálové výdavky na investície

1356

|CBA|Analýza prínosov a nákladov

1357

|CISMA|Centrálny informačný systém matričnej agendy, ktorý je vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_193; správcom informačného systému je Ministerstvo vnútra SR

1358

|Cloud|Certifikované cloudové služby vládneho cloudu – za účelom projektu ide o akreditované služby v kategórii U3

1359

|DC|Dátové centrum

1360

|Digitálna transformácia MZVEZ SR|Projekt „Digitálna transformácia úsekov verejnej správy pre Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky“

1361

|DIVES|Organizácia pre informatiku verejnej správy, príspevková organizácia Ministerstva vnútra SR

1362

|DMS|Dokument manažment systém (modul ES MZVEZ SR) – slúži na efektívnu tvorbu, správu, používanie a uloženie elektronických dokumentov v rámci systému

1363

|ES MZVEZ SR|Informačný systém „Elektronické služby MZVEZ SR“ vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_6102, ktorý bol realizovaný v rámci Operačného programu Informatizácia spoločnosti; poskytuje elektronické služby ako pre žiadateľov (občanov, obyvateľov a podnikateľov,) tak aj pre pracovníkov MZVEZ SR v oblastiach služieb podpory exportných zámerov podnikateľských subjektov SR, pomoci občanom SR a riešenie krízových situácií s cieľom ochrany ich zdravia ako aj majetku SR, pomoci a podpory konzulárnych činností a sprostredkovanie služieb iných inštitúcií verejnej správy

1364

|FO|Fyzická osoba / občan

1365

|HW|Hardvér

1366

|IKT|Informačno-komunikačné technológie (organizácie)

1367

|IS|Informačný systém

1368

|IS Doklady|Informačný systém Doklady vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_4862 v správe MZVEZ SR

1369

|IS ES ŠÚ SR|Informačný systém Elektronických služieb Štatistického úradu SR vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_411, ktorý poskytuje služby číselníkov

1370

|IS MOKC|Evidenčný systém medzinárodného operačného krízového centra – časť funkcionality realizovaná v rámci projektu vedeného v MetaIS pod kódom č. projekt_3157 (uvádzaný aj ako modul MOKC)

1371

|IS ÚHRADY|Informačný systém Centrálny systém evidencie poplatkov Štátnej pokladnice – ÚHRADY pre výber súdnych a správnych a iných poplatkov cez Štátnu pokladnicu (projekt v implementačnej fáze - Štátna pokladnica)

1372

|IS RTO|Informačný systém Generálnej prokuratúry SR (IS EOO / RTO) vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_533, ktorý poskytuje výpisy a odpisy z registra trestov

1373

|MCA|Multikriteriálna analýza

1374

|MetaIS|Centrálny metainformačný systém verejnej správy

1375

|MIRRI|Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky

1376

|MZVEZ SR|Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky

1377

|MIS|Manažérsky informačný systém (modul ES MZVEZ SR) – slúži na interný reporting a štatistické prehľady o aktivitách súvisiacich so zabezpečovaním elektronických služieb

1378

|NKIVS|Národná koncepcia informatizácie verejnej správy Slovenskej republiky

1379

|NVIS|Národný vízový informačný systém vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_270 v správe MZVEZ SR

1380

|OPEX|Prevádzkové náklady alebo prevádzkové výdavky, t. j. náklady potrebné na zaistenie bežných činností organizácie

1381

|OŠO|Osvedčenie o štátnom občianstve

1382

|PO|Právnická osoba / fyzická osoba podnikateľ

1383

|POO|Plán obnovy a odolnosti SR (finančný mechanizmus)

1384

|RFO|Register fyzických osôb, informačný systém Ministerstva vnútra SR vedený v MetaIS pod kódom č. isvs_191

1385

|RPO|Recovery Point Objective

1386

|RTO|Recovery Time Objective

1387

|Svetobežka|Mobilná aplikácia Svetobežka, ako prístupový bod k niektorým službám ES MZVEZ SR, resp. komunikačný kanál v prípade notifikačných služieb ohľadom cestovných odporúčaní

1388

|SW|Softvér

1389

|TCO|Total Costs Of Ownership

1390

|Technologický upgrade|Predstavuje upgrade ES MZVEZ SR na aktuálne verzie podporovaných platforiem SW produktov spolu s redizajnom aplikačnej a databázovej vrstvy migráciou do vládneho cloudu SR

1391

|UI|User Interface – používateľské rozhranie

1392

|UX|User Experience – používateľská skúsenosť

1393

|ZÚ|Zastupiteľský úrad alebo pracovisko MZVEZ SR v zahraničí

1394

|Zelená farba v rámci architektonických pohľadov|Predstavuje nové architektonické prvky, ktoré sa v rámci projektu zavádzajú.

1395

|Oranžová farba v rámci architektonických pohľadov|Predstavuje architektonické prvky, ktoré sa v rámci projektu inovujú.

1396

|Fialová farba v rámci architektonických pohľadov|Predstavuje architektonické prvky, ktoré sú nové, ale realizované v rámci samostatného projektu v MetaIS pod kódom č. projekt_3157.

1397

1398

1.

1399

11. Konvencie pre typy požiadaviek (príklady)

1400

1401

Hlavné kategórie požiadaviek v zmysle katalógu požiadaviek sú rozdelené na funkčné, nefunkčné a technické.

1402

1403

1404

**Funkčné požiadavky **majú nasledovnú konvenciu:

**FRxx**

* FR – funkčná požiadavka

1409

* xx – číslo požiadavky

1410

1411

**Nefunkčné a technické požiadavky** majú nasledovnú konvenciu:

**NRxx**

* NR – nefunkčná a technická požiadavka

1416

* xx – číslo požiadavky

1417

1418

1. DEFINOVANIE PROJEKTU

1419

1420

1.

1421

11. Manažérske zhrnutie

1422

1423

Tento projekt je vypracovaný v súlade s:

1424

1425

* Vyhláškou č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy;

1426

* Zmluvou o poskytnutí prostriedkov mechanizmu na podporu obnovy a odolnosti, číslo zmluvy MIRRI SR: 1787/2024 (ďalej aj „Zmluva POO“).

1427

1428

Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky (ďalej len ako „MZVEZ SR“) je v zmysle zákona č. 575/2001 Z. z. ústredným orgánom pre oblasť zahraničnej politiky a vzťahy Slovenskej republiky k ostatným štátom, medzinárodným organizáciám a zoskupeniam a európskym inštitúciám.

1429

1430

1431

MZVEZ SR v rámci svojich kompetencií zabezpečuje:

1432

1433

1. ochranu práv a záujmov Slovenskej republiky a jej občanov v zahraničí,

1434

1. riadenie zastupiteľských úradov Slovenskej republiky,

1435

1. styky s orgánmi a predstaviteľmi cudzích štátov v Slovenskej republike a v zahraničí,

1436

1. hospodárenie a nakladanie s majetkom Slovenskej republiky v zahraničí, ktorý má vo svojej správe,

1437

1. koordináciu prípravy a vnútroštátneho prerokúvania, uzatvárania, vyhlasovania, vykonávania a vypovedávania medzinárodných zmlúv,

1438

1. rozvojovú spoluprácu,

1439

1. koordináciu realizácie politík Európskej únie,

1440

1. štátnu politiku vo vzťahu k Slovákom žijúcim v zahraničí,

1441

1. koordináciu presadzovania obchodno-ekonomických záujmov Slovenskej republiky v zahraničí a jednotnú prezentáciu Slovenskej republiky v zahraničí.

1442

1443

Základným cieľom projektu je zvýšenie digitalizácie a optimalizácia vybraných konzulárnych služieb a súvisiacich podporných procesov s dôrazom na zvýšenie kvality poskytovaných služieb občanom v zahraničí. MZVEZ SR aktuálne prevádzkuje viaceré agendové informačné systémy. Základným informačným systémom pre poskytovanie elektronických služieb občanom je informačný systém ES MZVEZ SR (isvs_6102), ktorý bol vytvorený v rámci Operačného programu Informatizácia spoločnosti, a ktorého služby boli spustené do produkčnej prevádzky 1.12.2015. Od uvedeného termínu prebehol 1 významný upgrade na úrovni portálového riešenia v roku 2021, ktorého účelom bolo:

1444

1445

1. zjednodušenie a zefektívnenie používateľskej cesty v rámci prezentačnej vrstvy MZVEZ SR,

1446

1. technologický upgrade prezentačnej vrstvy s dôrazom na robustnosť a škálovateľnosť,

1447

1. zosúladenie s vyhláškou č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy,

1448

1. zjednotenie grafického vizuálu medzi ministerstvom a ZÚ,

1449

1. zvýšenie užívateľského komfortu prispôsobením zobrazenia na mobilných zariadeniach,

1450

1. pridanie nových interaktívnych prvkov (mapová vrstva),

1451

1. zlepšenie vyhľadávania v štruktúrovanom a neštruktúrovanom obsahu.

1452

1453

Aj napriek zásadným inováciám prezentačnej vrstvy, ostatné vrstvy aplikačnej a technologickej architektúry zostali nezmenené vzhľadom na nedostatok finančných prostriedkov. MZVEZ SR prevádzkuje ES MZVEZ SR na HW a SW infraštruktúre, ktorá bola súčasťou dodávky pôvodného projektu v roku 2015. Zastaranosť komponentov a platforiem sa s časom pretavuje do rastúceho rizika pre bezpečnú, spoľahlivú a plynulú prevádzky informačného systému. MZVEZ SR sa z uvedeného dôvodu uchádzalo o financovanie v rámci Plánu obnovy a odolnosti SR a získalo prostriedky na financovanie:

1454

1455

1. transformácie viacerých listinných back-office procesov do elektronickej podoby,

1456

1. optimalizácie (zjednodušenie formulárov) s inováciou služieb a zavedenia nových služieb voči občanom spolu so sprehľadnením navigácie (interaktívne wizardy),

1457

1. optimalizáciu procesov a inováciu aplikačných služieb za účelom skrátenia lehôt vybavovania vybraných agend, zosúladenie s pripravovanou legislatívou (register trestov)

1458

1. zavedenie efektívneho monitoringu nad procesmi za účelom sledovania lehôt vybavovania jednotlivých požiadaviek a tvorby štatistík,

1459

1. zavedenie možnosti platieb prostredníctvom platobného terminálu na ZÚ,

1460

1. inováciu a rozšírenie funkcionalít mobilnej aplikácie Svetobežka so zohľadnením štandardov vyhlášky č. 547/2021 Z. z. o elektronizácii agendy verejnej správy, najmä čo sa týka UX/UI princípov,

1461

1. redizajn navigácie služieb v rámci webového portálu za účelom optimalizácie používateľskej cesty a zvýšenie prístupnosti v súlade s vyhláškou č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy,

1462

1. vytvorenie konzulárneho portálu ako jednotného prístupového bodu k informačným systémom a službám MZVEZ SR pre zamestnancov ZÚ,

1463

1. technologického upgrade SW platforiem na aktuálne verzie s potrebným refaktorom/redizajnom aplikačnej a databázovej vrstvy spolu s nákupom SW licencií,

1464

1. vytvorenie samostatného školiaceho prostredia spolu so simulovanými integračnými službami za účelom lepšieho školenia užívateľov ES MZVEZ SR s ukážkou na rôznych prípadoch použitia – pozitívne aj negatívne scenáre,

1465

1. migráciu do Vládneho cloudu SR.

1466

1467

Z pohľadu tematického členenia je možné projekt členiť na nasledovné vecné bloky (uvedená štruktúra vychádza opisu projektu Zmluvy POO):

1468

1469

1. Digitalizácia matričnej agendy,

1470

1. Digitalizácia vydávania osvedčenia o štátnom občianstve,

1471

1. Elektronické osvedčovanie listín,

1472

1. Rozšírenie funkcionality aplikácie Svetobežka,

1473

1. Úprava webového portálu,

1474

1. Vybudovanie školiaceho prostredia,

1475

1. Elektronická evidencia konzulárnych žiadostí,

1476

1. Elektronická pokladničná kniha,

1477

1. Evidenčný systém Konzulárneho informačného centra (samostatný projekt vedený v MetaIS pod kódom č. projekt_3157,

1478

1. Zvýšenie digitalizácie v agende registra trestov,

1479

1. Vytvorenie konzulárneho portálu,

1480

1. Technologický upgrade IS Elektronické služby (ES MZVEZ SR), migrácia do Vládneho cloudu.

1481

1482

Indikatívna výška finančných prostriedkov určených na realizáciu projektu v rámci Zmluvy POO je 3 104 391,00 eur s DPH v členení:

1483

1484

|**P.č.**|**Skupina výdavkov**|**Ekonomická klasifikácia**|**Indikatívna výška s DPH (POO)**

1485

|1|518 Ostatné služby|637040 Služby v oblasti informačno-komunikačných technológií|2 311 300,00 €

1486

|2|014 Oceniteľné práva|711004 Nákup licencií|500 000,00 €

1487

|3|521 Mzdové náklady|610620 Osobné náklady (položky 610 až 629)|90 000,00 €

1488

|4|907 Paušálna sadzba na nepriame výdavky| |203 091,00 €

1489

|**SPOLU**| | |**3 104 391,00 €**

1490

1491

1492

Kalkulácia indikatívnych rozpočtových nákladov v rámci CBA analýzy je nasledovná

1493

1494

|**P.č.**|**Skupina výdavkov**|**Modul**|**Indikatívna výška s DPH (POO)**

1495

|1|013 Softvér|Technologický upgrade|416 186,49 €

1496

|2|122 Zásoby|Technologický upgrade|86973,30 €

1497

|3|518 Ostatné služby|Technologický upgrade|500 000,00 €

1498

|4|518 Ostatné služby|Digitálna transformácia|1 953 393,75 €

1499

|5|521 Mzdové náklady|Podporné a hlavné aktivity|83 436,00 €

1500

|**SPOLU**| | |**3 039 989,54 €**

MZVEZ SR plánuje realizovať projekt Digitálnej transformácie MZVEZ SR za účelom:

1505

1506

1. odstránenia rizík vyplývajúcich z prevádzky zastaraných platforiem a infraštruktúry HW,

1507

1. zlepšenia komunikácie so žiadateľmi,

1508

1. sprehľadnenia a zefektívnenia komunikačných kanálov pri poskytovaní elektronických služieb,

1509

1. optimalizácie procesov pri výkone vybraných agend za účelom skrátenia lehôt na vybavenie služieb,

1510

1. transformácie back-office papierových procesov do elektronickej podoby s prehľadným monitoringom a štatistikami pre zlepšenie reakčného času a lehôt pri poskytovaní služieb občanom v zahraničí,

1511

1. zjednotenie prístupového bodu pracovníkov ZÚ pri výkone agendy v zahraničí, zvýšenie znalostí práce so systémom a tým zníženie chybovosti,

1512

1. zavedenia plošnej podpory platieb kartou za služby na ZÚ a ich jednotnej evidencie.

1513

1514

Výsledky projektu sú určené pre viaceré cieľové skupiny:

1515

1516

1. Občan,

1517

1. Právnická osoba / fyzická osoba podnikateľ,

1518

1. Úradník (zamestnanec MZVEZ SR),

1519

1. Riadiaci pracovník ZÚ (vedúci zamestnanec ZÚ MZVEZ SR),

1520

1. Riadiaci pracovník ústredia (vedúci zamestnanec ústredia MZVEZ SR)

1521

1. Informačné systémy verejnej správy iných OVM (ktoré sú v rámci projektu predmetom integrácie/inovácie integračných služieb) – CISMA, RFO, IS BS ŠP, IS RTO, ŠO.

**Ciele projektu**

Projekt prispieva k nasledovným cieľom definovaným v Národnej koncepcii informatizácie verejnej správy (ďalej len „NKIVS“):

1526

1527

1528

Ciele pre prioritnú os 1 – Lepšie služby:

1529

1530

1. Zvýšiť spokojnosť a dôveru osôb a subjektov verejnej správy s elektronickými službami,

1531

1. Znížiť interakcie osôb a zložitosť pri používaní služieb verejnej správy,

1532

1. Zjednodušiť prístup k elektronickým službám vo forme komplexných životných situácií verejnej správy

1533

1534

Ciele pre prioritnú os 2 – Digitálna a dátová transformácia:

1535

1536

1. Odstrániť bariéry digitálnej transformácie verejnej správy,

1537

1538

Ciele pre prioritnú os 3 – Efektívne IT:

1539

1540

1. Zvýšiť úžitkovú hodnotu informačných systémov verejnej správy počas ich životného cyklu,

1541

1. Skrátiť čas na prípravu a doručenie služieb a výsledkov informačných systémov verejnej správy,

1542

1. Optimalizovať náklady verejnej správy.

1543

1544

Súčasne projekt prináša:

1545

1546

1547

**kvantitatívne prínosy:**

1548

1549

1. Zníženie prevádzkových nákladov spojených s prevádzkou informačného systému,

1550

1. Skrátenie lehôt pre vybavenie vybraných koncových služieb,

1551

1552

a nasledovné **kvalitatívne prínosy**:

1553

1554

1. Zvýšenie spokojnosti používateľov so službami,

1555

1. Zlepšenie navigácie pri riešení životnej situácie občana / podnikateľa,

1556

1. Zefektívnenie práce úradníka prostredníctvom jednotného prístupového bodu s podporou digitalizácie interných procesov,

1557

1. Sprehľadnenie a monitorovanie procesov, a tým rýchlejšie a lepšie manažérske rozhodovanie.

1558

1559

Predpokladaný časový harmonogram realizačnej fázy projektu 13 mesiacov s finálnym termínom ukončenia do 31.3.2026. Začiatok realizačnej fázy projektu sa predpokladá 3/2025 a ukončenie 3/2026. Po ukončení projektu bude prebiehať SLA podpora v rámci udržateľnosti projektu. Podporné aktivity projektu budú zabezpečené počas realizačnej fázy projektu prostredníctvom interných kapacít MZVEZ SR.

1560

1561

1562

|ID|FÁZA/AKTIVITA|(((

ZAČIATOK

(odhad termínu)

)))|(((

KONIEC

(odhad termínu)

)))|POZNÁMKA

|R|Realizačná fáza|03/2025|03/2026|

1572

|R1|Analýza a dizajn|03/2025|06/2025|Súčasťou je analýza a dizajn požiadaviek, používateľský prieskum, vytvorenie novej informačnej architektúry a grafického návrhu, dátová a aplikačná architektúra, technologická architektúra a návrh postupu migrácie ES MZVEZ do Vládneho cloudu

1573

|R2|Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb|03/2025|03/2026|Fáza sa skladá z 2 častí – nákupu licencií pre upgrade existujúcich platforiem a služieb spätých s migráciou do Vládneho cloudu

1574

|R2-2a|Obstaranie programových prostriedkov a služieb – nákup licencií|03/2025|05/2025|Pôjde o realizáciu nákupu licencií v súlade so záložkou Rozpočet- HW a licencie, prílohy projektu CBA analýzy

1575

|R2-2b|Obstaranie programových prostriedkov a služieb – služby|07/2025|03/2026|Pôjde o realizáciu služieb spojených s vytvorením prostredí vo vládnom cloude, inštaláciou platforiem, s refaktorom/redizajnom modulov ES MZVEZ SR, migráciou aplikácií a dát do Vládneho cloudu

1576

|R3|Implementácia a testovanie|07/2025|01/2026|Predstavuje implementačné práce na základe schváleného DNR v rámci R1.

1577

|R4|Nasadenie a postimplementačná podpora (PIP)|02/2026|03/2026|Predstavuje nasadenie riešenia do všetkých vytvorených prostredí a odladenie.

1578

1579

1580

Projekt bude financovaný v rámci Plánu obnovy a odolnosti SR v súlade s priamym vyzvaním:

1581

1582

„Priame vyzvanie na digitálnu transformáciu úsekov verejnej správy pre Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky, 17I02-04-P05“

1.

11. Motivácia a rozsah projektu

1587

1588

MZVEZ SR poskytuje konzulárne služby pre občanov na zastupiteľských úradoch Slovenskej republiky v zahraničí (ďalej len „ZÚ“) v rámci **úseku verejnej správy 00128 – „Ochrana práv a záujmov Slovenskej republiky a jej občanov v zahraničí“** s využitím špecializovaných agendových systémov, prostredníctvom ktorých sú spracovávané žiadosti občanov s cieľom vyriešenia ich životných situácií súvisiacimi s ich pobytom v zahraničí.

1589

1590

Základným informačným systémom pre poskytovanie služieb občanom a podnikateľským subjektom v zahraničí je informačný systém „Elektronické služby MZVEZ SR“ pod kódom v MetaIS č. isvs_6102, ktorý bol nasadený do produkčnej prevádzky v roku 2015. Od uvedeného obdobia zásadnou inováciou prešla len prezentačná vrstva v roku 2021.

**Problém**

Projekt reaguje na problémy so zastaranou IKT infraštruktúrou, potreby užívateľov pre lepšiu orientáciu v informačnom obsahu a službách, potreby digitalizácie niektorých služieb, kde komunikácia prebieha aktuálne diplomatickou poštou, potrebu digitalizácie pracovného prostredia zamestnanca ZÚ a vytvorenie konfigurovateľného školiaceho prostredia, potrebu reportingu o procesoch a dátach v reálnom čase pre rozhodovanie, potrebu zmeny služieb v súlade s pripravovanou legislatívou.

1596

1597

1598

Aktuálny výkon agendy na ZÚ prebieha vo viacerých informačných systémoch a pracovník ZÚ sa mnoho-krát pri vybavovaní 1 klienta musí prihlásiť do 2-3 systémov a niektoré úkony realizuje manuálne zápisom do listinnej evidencie. Informačné systémy nemajú jednotné grafické rozhranie a vyžadujú si značné zaškolenia pri vybavovaní komplexných agend, kde aj napriek tomu sa objavuje značná chybovosť.

1599

1600

1601

Školiace prostredie je aktuálne totožné s testovacím prostredím, ktoré v niektorých prípadoch nemá tú istú verziu informačného systému a musí dôjsť k posunu školení, popr. nemusí obsahovať stabilnú verziu a dochádza problémom v rámci školenia. Rovnako testovacie prostredie nedisponuje plnohodnotnými integráciami na prostredia externých systémov (nakoľko ich mnohé neposkytujú) alebo v nich nie sú uložené relevantné údaje pre zaškolenie komplexných agend.

1602

1603

1604

Aktuálny webový portál obsahuje rôzne kontaktné údaje a spôsoby komunikácie, čo spôsobuje dlhšiu navigáciu užívateľa pri kontakte so zodpovedným útvarom, až k neadresnému smerovaniu požiadavky a tým aj dlhým lehotám vybavenia. Súčasne je potrebné optimalizovať aj elektronické formuláre a služby podávania žiadostí za účelom ich zjednodušenia alebo predvyplnenia z referenčných registrov alebo profilu žiadateľa.

1605

1606

1607

Pri niektorých životných situáciách sa občania a podnikateľské subjekty stretávajú s neprimerane dlhými lehotami vybavenia. Súčasne musia viacnásobne vycestovať na ZÚ (pri veľkých konzulárnych obvodoch to znamená cestovať aj tisícky kilometrov), čo im spôsobuje nadbytočné náklady na cestovanie a v mnohých prípadoch aj ubytovanie a zvyšuje nespokojnosť s poskytovanými službami.

1608

1609

1610

S podaním mnohých žiadostí je spätý aj správny alebo administratívny poplatok. Aktuálne výber týchto poplatkov je možné realizovať platobnou kartou len na niektorých ZÚ, čo núti žiadateľa vyhľadať najbližší bankomat a spôsobuje dodatočné zdržania v procesoch. Ďalším zdržaním je potreba prepočtu poplatku do miestnej meny podľa aktuálneho kurzu na strane zamestnanca. Samotná evidencia platieb je na ZÚ vedená v listinnej podobe pokladničnej knihy.

1611

1612

1613

//Príklad AS-IS ŽS vybavenie cestovného dokladu po narodení dieťaťa v zahraničí~://

1614

1615

Pre úkon vybavenia cestovného dokladu je nutná listinná podoba rodného listu. V danej životnej situácii musí rodič vycestovať a požiadať o zápis matričnej udalosti narodenia do osobitnej matriky s doložením zahraničného rodného listu. Následne sa čaká na doručenie listinnej podoby rodného listu (lehoty sa pohybujú medzi 40-80 dňami). Na základe informácie o doručení rodného listu musí rodič spolu s dieťaťom vycestovať na ZÚ pre vybavenie cestovného dokladu. (bližší popis procesu je v rámci dokumentu I-03 Prístup k projektu)

1616

1617

1618

//Príklad AS-IS ŽS vybavenie cestovného dokladu po uplynutí jeho platnosti (strate/krádeži) v zahraničí~://

1619

1620

Pre vydanie nového cestovného dokladu, pokiaľ žiadateľ nedisponuje platným dokladom je potrebné osvedčenie o štátnom občianstve. V uvedenom prípade musí v súčasnosti navštíviť ZÚ dvakrát. Prvý krát za účelom vybavenia osvedčenia o štátnom občianstve, ktorého vybavenie sa realizuje diplomatickou poštou a druhý krát za účelom vybavenia cestovného dokladu. (bližší popis procesu je v rámci dokumentu I-03 Prístup k projektu)

1621

1622

1623

**Základné prvky motivácie **možno subsumovať do nasledovných:

1624

1625

1. Neexistencia monitoringu lehôt spracovania žiadostí,

1626

1. Niektoré konania o žiadosti na ZÚ vyžadujú listinnú podobu výstupu pre realizáciu nadväzujúceho konania,

1627

1. Pre vybavenie životnej situácie sú potrebné viacnásobné návštevy ZÚ,

1628

1. Nedostatočná podpora IKT pri školeniach zamestnancov,

1629

1. Neefektívna IS podpora pri práci úradníka ZÚ,

1630

1. Nedostatočné údaje v reálnom čase pre rozhodovanie,

1631

1. Legislatívne zmeny v oblasti štandardov a výkonu vybraných agend,

1632

1. Riziká zastaranej HW infraštruktúry a SW platforiem.

1633

1634

Pre projekt boli určené nasledovné základné ciele:

1635

1636

1. Skrátenie času vybavenia podania,

1637

1. Zníženie početnosti návštev na ZÚ,

1638

1. Zrýchlenie vybavenia následných agend na základe zápisu do matriky,

1639

1. Vytvorenie digitálneho pracoviska ZÚ,

1640

1. Vytvorenie školiaceho prostredia so simuláciou rôznych scenárov vrátane integrácií,

1641

1. Zníženie chybovosti úradníkov a zlepšenie orchestrácie služieb,

1642

1. Zber a vyhodnocovanie procesov a dát v reálnom čase pre rozhodovanie,

1643

1. Zosúladenie IS s aktuálnou legislatívou v oblasti štandardov a vybraných agend,

1644

1. Zabezpečenie bezpečnej, plynulej a spoľahlivej prevádzky ES MZVEZ SR na moderných platformách.

1645

1646

Projekt sa bude realizovať v oblasti ochrany práv občanov v zahraničí a koordinácie v rámci zahraničného zastúpenia, konkrétne ide o nasledovné **agendy VS**:

1647

1648

A0001672 Zabezpečovanie ochrany práv a záujmov Slovenskej republiky a jej občanov v zahraničí

1649

1650

A0001673 Zabezpečovanie riadenia zastupiteľských úradov Slovenskej republiky v zahraničí

1651

1652

1653

Projekt sa týka nasledovných **životných situácií**:

1654

1655

053 Osobné údaje a doklady

1656

1657

075 Cestovanie do zahraničia

1658

1659

076 Cestovné doklady a náhradné cestovné doklady

1660

1661

077 Pobyt v zahraničí

1662

1663

078 Pomoc v núdzi v zahraničí

114 Rodičovstvo

117 Úmrtie

118 Uzavretie manželstva / rozvod manželstva

**Rozsah projektu**

V rámci projektu budú realizované úpravy v rámci ES MZVEZ SR za účelom podpory nasledovných oblastí:

1676

1677

1678

1. **//Digitalizácia matričnej agendy//**

1679

1680

Predmetom projektu bude optimalizácia a inovácia služieb za účelom zjednodušenia vybavovania agendy a skrátenia lehôt vybavenia. Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

1681

1682

1. elektronizácia komunikácie medzi ZÚ a MV SR (osobitná matrika) v oblasti žiadostí (zrušenie zasielania diplomatickou poštou),

1683

1. elektronické výpisy z matrík pre účely ďalších konaní,

1684

1. orchestrácia služieb za účelom zníženia počtu návštev na ZÚ.

1685

1686

1. **//Digitalizácia vydávania osvedčenia o štátnom občianstve//**

1687

1688

Predmetom projektu bude optimalizácia služieb za účelom skráteného vybavovania agendy a skrátenia lehôt vybavenia.

1689

1690

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

1691

1692

1. elektronizácia komunikácie medzi ZÚ a okresným úradom v sídle kraja (zrušenie zasielania diplomatickou poštou),

1693

1. optimalizácia vstupných formulárov v záujme rýchleho a intuitívneho navigovania pri podaní elektronickej žiadosti,

1694

1. úprava integračných služieb pre poskytovanie avíza o ukončení úkonov/konaní na strane MV SR za účelom okamžitého zahájenia nadväzujúceho konania a rýchle doručenie občanovi,

1695

1696

1. **//Elektronické osvedčovanie listín//**

1697

1698

Predmetom projektu bude vytvorenie nového modulu pre elektronickú evidenciu osvedčovacích úkonov, čo povedie k centralizácii evidencie pre všetky ZÚ a tým prispeje k zvýšeniu prehľadnosti realizovaných konzulárnych úkonov.

1699

1700

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

1701

1702

1. vytvorenie modulu evidencie osvedčovacích úkonov pre zvýšenie prehľadnosti a ich jednoduchého vyhľadávania, modul prispeje k skráteniu času výkonu agendy, a tým umožní vybavenie väčšieho počtu klientov,

1703

1. automatizácia procesu vytvárania osvedčovacej doložky s validáciami pre obmedzenie procesných chýb.

1704

1705

1. **//Rozšírenie funkcionality aplikácie Svetobežka//**

1706

1707

Predmetom projektu bude redizajn mobilnej aplikácie Svetobežka, ktorá v súčanosti obsahuje 6 sekcií - V núdzi v zahraničí, Registrácia pred cestou, Cestovanie, V čom spočíva konzulárna pomoc, Stredisko pre pomoc občanom a Slovenské zastupiteľstvá. Redizajn bude zameraný na zmenu informačnej architektúry a zosúladenie vizuálov s ID-SK za účelom zvýšenia používateľského komfortu a poskytovanie geograficky a obsahovo relevantných adresných informácií pre občanov v zahraničí.

1708

1709

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

1710

1711

1. redizajn mobilnej aplikácie so zohľadnením UX/UI princípov a ID-SK,

1712

1. adresné poskytovanie informácií na základe profilu užívateľa– kde si užívateľ definuje krajinu pobytu alebo plánovanej cesty alebo geolokácie zariadenia,

1713

1. služby aplikácie budú doplnené o push notifikácie v prípade vzniku krízových situácii v krajine pobytu alebo plánovanej cesty.

1714

1715

1. **//Úprava webového portálu//**

1716

1717

Predmetom projektu bude optimalizácia informačnej architektúry a služieb za účelom zvýšenia komfortu užívateľa, zjednodušenia navigácie a vyhľadávania.

1718

1719

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

1720

1721

1. zavedenie jednotnej služby a formulára pre zadávanie podnetov a žiadostí o informácie občanov a podnikateľov, (následné spracovanie je v rámci modulu MOKC bod 10),

1722

1. optimalizácia informačnej architektúry za účelom zjednodušenia navigácie občana a podnikateľa v informáciách a službách,

1723

1. optimalizácia vstupných elektronických formulárov pre zrýchlenie a zefektívnenie podania žiadosti,

1724

1. zosúladenie webového portálu so štandardmi v oblasti prístupnosti Vyhlášky 78/2020 Z. z..

1725

1726

1. **//Vybudovanie školiaceho prostredia//**

1727

1728

Predmetom projektu bude vybudovanie osobitného prostredia určeného pre školenie, ktorého súčasťou bude aj možnosť simulácie integrovaných služieb na základe konfiguračnej množiny dát, aby bolo možné simulovať vybavovanie agendy v rámci komplexnejších životných situácií.

1729

1730

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

1731

1732

1. vytvorenie samostatnej inštancie školiaceho prostredia totožného s produkčným,

1733

1. vytvorenie konfiguračného rozhrania pre import návratových hodnôt v rámci integračných služieb,

1734

1. integrácia školiaceho prostredia do konzulárneho portálu za účelom zníženia chybovosti v rámci výkonu agendy ZÚ.

1735

1736

1. **//Elektronická evidencia konzulárnych žiadostí//**

1737

1738

Predmetom projektu bude digitálna transformácia evidencie činností zamestnancov ZÚ, ktoré aktuálne nie sú evidované. Reporty o činnostiach, ktoré majú ZÚ povinnosť na mesačnej báze zasielať na ústredie nie vždy zaručujú korektné dáta. Dôvodom je, že mnohé ZÚ sú zahltený agendou a nestíhajú priebežne evidovať činnosti, na konci mesiaca preto uvádzajú odhadované čísla. Pre štatistiky z iných systémov musia vstúpiť do systému a kopírovať na základe početnosti realizovaných služieb, čo vytvára zbytočnú administratívnu záťaž zamestnancov.

1739

1740

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

1741

1742

1. zakomponovanie všetkých kategórií činností do jednotného užívateľského rozhrania konzulárneho portálu,

1743

1. evidenčné formuláre budú predvyplnené na základe informácii zo systému (ak si žiadateľ zarezervuje termín na legalizáciu dokumentu) a budú zohľadňovať UX/UI princípy pre účely rýchleho a efektívneho vyplnenia činnosti,

1744

1. súčasťou budú aj reporty pre ústredie pre lepšie riadenie ľudských zdrojov na ZÚ.

1745

1746

1. **//Elektronická pokladničná kniha//**

1747

1748

Predmetom projektu bude digitálna transformácia evidencie platieb s podporou elektronických platieb a podporných služieb, ktoré znížia administratívnu záťaž pracovníkov, urýchlia vybavenia klientov a zabezpečia korektnú evidenciu platieb vo väzbe na úkony.

1749

1750

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

1751

1752

1. vytvorenie nového modulu pre automatizované vytvorenie platobných predpisov, spracovanie a evidenciu platieb,

1753

1. na základe konzulárneho úkonu (v bode 7) automatizovaná tvorba pokladničného bloku (so zohľadnením aktuálne platného kurzu) a zaevidovanie v pokladničnej knihe,

1754

1. plnohodnotná podpora elektronických platieb na všetkých ZÚ,

1755

1. zavedenie validačných pravidiel podľa aktuálnych cenníkov služieb pre zníženie administratívnej náročnosti a chybovosti.

1756

1757

1. **//Evidenčný systém Konzulárneho informačného centra (Medzinárodné operačné krízové centrum - MOKC)//**

1758

1759

Jeho účelom je jednotná evidencia a spracovanie podnetov, ktorá prispeje k efektívnejšiemu spracovaniu dát, lepšiemu dozoru nad procesom vybavovania dožiadaní od občanov a podnikateľov a k skráteniu času vybavenia. Táto časť je realizovaná v rámci samostatného projektu popísaná v rámci projektu vedeného v MetaIS pod kódom č. projekt_3157.

1760

1761

1762

1. **//Zvýšenie digitalizácie v agende registra trestov//**

1763

1764

Predmetom projektu je úprava integračných služieb pre vydávanie výpisov z registra trestov pri príslušníkoch tretích krajín. Uvedená povinnosť vyplýva z Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/816 zo 17. apríla 2019.

1765

1766

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

1767

1768

1. vytvorenie aplikačného rozhrania pre zosnímanie biometrie v súlade s legislatívou,

1769

1. úprava integračných rozhraní pre komunikáciu voči IS RTO s rozšírenou množinou údajov o biometriu.

1770

1771

1. **//Vytvorenie konzulárneho portálu//**

1772

1773

Predmetom projektu je vytvorenie jednotného prístupového bodu pre pracovníkov ZÚ ku všetkým službám potrebným k výkonu agendy na ZÚ.

1774

1775

Konkrétne ide o nasledovné inovácie:

1776

1777

1. vytvorenie jednotného pracovného prostredia, ktoré bude integrovať všetky služby potrebné pre výkon agendy na ZÚ,

1778

1. v rámci konzulárneho portálu budú k dispozícii aktuálne informácie, smernice a usmernenia k jednotlivým agendám,

1779

1. integrácia so školiacim prostredím pre lepšie oboznámenie sa s funkcionalitami ES MZVEZ SR,

1780

1. prehľadové štatistiky potrebné pre manažérske rozhodovanie a plánovanie ľudských zdrojov.

1781

1782

1. **//Technologický upgrade IS Elektronické služby migrácia do Vládneho cloudu//**

1783

1784

Predmetom projektu je revízia a optimalizácia architektúry systému a licenčných produktov s dôrazom na využitie open-source riešení a súčasne technologický upgrade platforiem, ktoré sú zastarané. Súčasťou bude aj migrácia ES MZVEZ SR do privátneho vládneho cloudu.

1785

1786

Konkrétne ide o nasledovné činnosti:

1787

1788

1. inštalácia a konfigurácia jednotlivých prostredí vo vládnom cloude SR,

1789

1. náhrada Oracle softvérovej platformy za PosgreSQL spolu s migráciou a transformáciou dát, metadát a služieb,

1790

1. upgrade MS platforiem spolu s optimalizáciami modulov ES MZVEZ SR na nové verzie,

1791

1. upgrade open-source platforiem spolu s optimalizáciami modulov ES MZVEZ SR na nové verzie

1792

1. migrácia aplikácií a modulov do vládneho cloudu SR.

1793

1794

**Legislatívny rámec**

1795

1796

1797

* Zákon č. 368/2021 o mechanizme na podporu obnovy a odolnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov

1798

* Zákon č. 40/1993 Z.z. o štátnom občianstve Slovenskej republiky

1799

* Zákon č. 253/1998 Z.z. o hlásení pobytu občanov Slovenskej republiky a registri obyvateľov Slovenskej republiky

1800

* Zákon č. 154/1994 Z.z. o matrikách

1801

* Zákon č. 192/2023 Z.z. o registri trestov

1802

* Zákon č. 151/2010 Z. z. o zahraničnej službe a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov

1803

1804

**Zainteresované osoby**

1805

1806

Z pohľadu projektu boli identifikované nasledovné zainteresované osoby:

1807

1808

* Občan

1809

* Právnická osoba / fyzická osoba podnikateľ

1810

* Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí SR,

1811

* Zastupiteľské úrady MZVEZ SR,

1812

* Ministerstvo vnútra SR (matričná, štátno-občianska a dokladová agenda),

1813

* Štátna pokladnica (platby),

1814

* Generálna prokuratúra SR.

1815

1816

**Miesto realizácie:**

1817

1818

Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky, Bratislava - mestská časť Staré Mesto,

1819

1820

Hlboká cesta 2 83336 Bratislava - mestská časť Staré Mesto

1821

1822

1823

**Obmedzenia projektu:**

1824

1825

Z hľadiska technického, personálneho, odborného, ale ani legislatívneho neevidujeme žiadne obmedzenia, ktoré by mohli ovplyvniť úspešnú realizáciu projektu. Jediné obmedzenie je definované časovým rámcom Zmluvou o poskytnutí prostriedkov mechanizmu na podporu obnovy a odolnosti, číslo zmluvy MIRRI SR: 1787/2024, ktorá požaduje ukončenie realizačnej fázy do 31.3.2026 vzhľadom na podmienky finančného mechanizmu.

1826

1827

1828

**Aplikované princípy Informatizácie VS (NKIVS):**

1829

1830

1831

Princíp P1: Orientácia na používateľa

1832

1833

Projekt pri budovaní a optimalizácií existujúcich služieb vychádza z uvedeného princípu s dôrazom najmä na prístupnosť, uniformitu a jednoduchú navigáciu. Niektoré služby bude možné orchestrovať pre riešenie komplexných životných situácií v zahraničí. Rovnako budú budované aj služby pre úradníkov ZÚ uniformným rozhraním pre efektívne zabezpečenie výkonu agendy ZÚ.

1834

1835

1836

Princíp P2: Prirodzene digitálna verejná správa

1837

1838

Projekt sa zameriava na administratívne zjednodušenie viacerých úkonov, cieľom je zjednodušenie zo strany občana a podnikateľa ako aj pri spracovaní agendy na strane úradníka. Súčasťou je aj transformácia služieb ZÚ, ktoré sú v súčasnosti realizované v listinnej podobe do digitálnej podoby s cieľom zrýchliť procesy vybavenia služieb, znížiť chybovosť, uvoľniť kapacity na vybavenie viacerých klientov na ZÚ. Služby prinesú úsporu na strane MZVEZV SR aj na strane klienta vzhľadom na zníženie potrebného počtu návštev ZÚ a efektívnejšieho vybavovania agend.

1839

1840

1841

Princíp P3: Údaje sú aktíva

1842

1843

Projekt sa zameriava na získavanie a vyhodnocovanie dát s využívaním pre rozhodovacie procesy. Údaje sú spracovávané s cieľom zachovania ich bezpečnosti a integrity a prihliadnutím na práva dotknutých osôb.

1844

1845

1846

Princíp P4: Opätovná použiteľnosť

1847

1848

Jedným z cieľov projektu je využitie upgrade a migrácia existujúceho riešenie do cloudového prostredia so zohľadnením princípov natívnej cloudovej architektúry. Súčasťou je aj nahradenie jednej z DB vrstiev za open-source softvér, či používanie otvorených štandardov.

1849

1850

1851

Princíp P5: Transparentnosť VS

1852

1853

Projekt sa zameriava na zvýšenie auditovateľnosti procesov, aby sa umožnil pravidelný výkon kontroly a dohľadu nad plynúcimi lehotami s možnosťami vstúpiť do procesu pre urcýhlenie vybavenia žiadostí.

1854

1855

1856

Princíp P6: Bezpečnosť

1857

1858

Projekt realizuje viaceré bezpečnostné opatrenia najmä v oblasti technologického upgrade komponentov a migrácie do vládneho cloudu, čím sa zabezpečí optimálna úroveň bezpečnosti a udržateľnosť použitých riešení v ďalšom období.

[[image:1738937186884-285.png]]

1863

1864

Obrázok 1 - Motivačná architektúra

1.

11. Zainteresované strany/Stakeholderi

|ID|AKTÉR / STAKEHOLDER|(((

SUBJEKT

(názov / skratka)

)))|(((

ROLA

(vlastník procesu/ vlastník dát/zákazník/ užívateľ …. člen tímu atď.)

)))|(((

Informačný systém

(MetaIS kód a názov ISVS)

1885

)))

1886

|1.|Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR|MIRRI|Garant informatizácie a komponentu POO v oblasti transformácie a poskytovateľ služieb centrálnej platformy integrácie údajov|isvs_5836 IS CSRU

isvs_193, CISMA

isvs_191, RFO

isvs_180, Elektronická identifikačná karta

1899

1900

isvs_229, Dopravno-správne agendy

1901

1902

isvs_228, Štátne občianstvo (ŠO)

1903

1904

IS WINSO (vytvorený DIVES)

)))

1.

11. Ciele projektu

|ID|(((

Názov cieľa

)))|Názov strategického cieľa|Spôsob realizácie strategického cieľa

1921

|(% rowspan="3" %)1|(% rowspan="3" %)Optimalizácia, rozšírenie a inovácia služieb|Zvýšiť spokojnosť a dôveru osôb a subjektov verejnej správy s elektronickými službami|Projekt zjednodušuje vybrané formuláre a služby za účelom jednoduchšej orientácie zákazníka pri podaní

1922

|Znížiť interakcie osôb a zložitosť pri používaní služieb verejnej správy|Projekt zavádza novú informačnú architektúru pre navedenie zákazníka na konkrétnu služby v rámci životných situácií (napr. pre vydanie nového dokladu v zahraničí a neplatnosti aktuálneho, presmeruje najprv na službu osvedčenia štátneho občianstva)

1923

|Zjednodušiť prístup k elektronickým službám vo forme komplexných životných situácií verejnej správy|Projekt zavádza orchestráciu služieb v rámci životných situácií (napr. pri narodení dieťaťa a žiadosti o vydanie cestovného dokladu sú orchestrované 2 služby – zápis do matriky a následné vydanie dokladu)

1924

|2|Digitalizácia procesov a služieb ZÚ|Odstrániť bariéry digitálnej transformácie verejnej správy|Projekt digitalizuje agendu MZVEZ SR vykonávanú prostredníctvom ZÚ

1925

|(% rowspan="3" %)3|(% rowspan="3" %)Zefektívnenie prevádzky a zvýšenie úžitkovej hodnoty IS|Zvýšiť úžitkovú hodnotu informačných systémov verejnej správy počas ich životného cyklu|Projekt inovuje 10 ročný systém na nové platformy spolu s refaktorom a redizajnom jednotlivých modulov pre spoľahlivé poskytovanie služieb v ďalšom období

1926

|Skrátiť čas na prípravu a doručenie služieb a výsledkov informačných systémov verejnej správy|Projekt je realizovaný v súlade s cieľom v období trvania do 24 mesiacov (realizačná fáza má 13 mesiacov)

1927

|Optimalizovať náklady verejnej správy|Projekt prináša úsporu v investičných nákladoch MZVEZ SR, ktoré by boli nevyhnutné pre nákup nového HW a súčasne úsporu v rámci migrácie databázovej vrstvy z finančne náročného licenčného pokrytia na open-source

1928

1929

1.

1930

11. Merateľné ukazovatele (KPI)

|ID|(((

ID/Názov cieľa

)))|Názov

ukazovateľa (KPI)|Popis

1939

ukazovateľa|Merná jednotka

|AS IS

merateľné hodnoty

(aktuálne)|TO BE

Merateľné hodnoty

(cieľové hodnoty)|Spôsob ich merania|Pozn.

1945

|1|Optimalizácia, rozšírenie a inovácia služieb|Spokojnosť so službami|Spätná väzba zákazníka pri použití služby|%|35|75|Realizované pravidelným používateľským prieskumom a zberom spätnej väzby pri použití služby|

1946

|2|Optimalizácia, rozšírenie a inovácia služieb|Skrátenie lehôt vybavenia služieb|Priemerné realizačné časy od podania zákazníkom po doručenie výsledku|%|100|70|Na základe vyhodnotenia štatistík v ES MZVEZ SR|

1.

11. Špecifikácia potrieb koncového používateľa

1953

1954

Špecifikácia potrieb koncového používateľa bola stanovená odborným tímom MZVEZ SR. Vzhľadom na osobitné postavenie organizácie z pohľadu pôsobnosti v zahraničí sú zamestnanci často vysielaný na ZÚ. Odborný tím sa preto skladal zo zamestnancov, ktorí pôsobili na ZÚ a majú skúsenosť s vybavovaním konzulárnych žiadostí.

1955

1956

1957

**Špecifiká s definovaním potrieb koncového používateľa**

1958

1959

1. cieľová skupina občania a podnikatelia, ktorí sa nachádzajú v zahraničí, nie je stabilnou skupinou,

1960

1. cieľová skupina neprichádza do pravidelného kontaktu so službami MZVEZ SR,

1961

1. služby podporujú životné situácie s dlhým životným cyklom (platnosť dokladu) alebo späté so životnou situáciou, ktorá nie je často opakovaná,

1962

1. mnohé služby sú vykonávané manuálne a zohľadňujúc špecifiká podmienkach danej krajiny (veľké konzulárne obvody, kvalita infraštruktúry, vzdialenosť pobytu od ZÚ, disponibilita technických prostriedkov žiadateľa a možností spojenia) – čo by výsledky so spokojnosťou služby mohli skresľovať,

1963

1. väčšina služieb je sprostredkovaným výkonom agendy iných orgánov koncentrovaným na ZÚ a nespokojnosť nemusí znamenať znalosť procesu a legislatívy žiadateľa,

1964

1. žiadosti sú väčšinou podmienené osobitnou legislatívou iných OVM a predpokladajú prítomnosť osoby alebo jej jednoznačnú autorizáciu,

1965

1. mnoho občanov v zahraničí nedisponujú občianskym preukazom, ktorým by mohli realizovať službu elektronicky s KEP,

1966

1. niektoré služby vyžadujú zber biometrie a fotku presne definovaných štandardov a služby nie je možné nahradiť elektronickou komunikáciou,

1967

1. niektoré služby sú z pohľadu vyplnenia žiadosti vysokého stupňa náročnosti a žiadateľ nie je schopný sám vyplniť formulár korektne.

**Štatistika úkonov podľa agendy**

1972

1973

|**Typ agendy/roky**|**rok 2018**|**rok 2019**|**rok 2020**|**rok 2021**|**rok 2022**|**rok 2023**|**rok 2024**

1974

|Osvedčovacia agenda|45 099|47 329|42 581|48 369|43 909|46 100|39 559

1975

|Štátno-občianska agenda|2 827|2 878|2 164|2 541|2 308|3 406|5 298

1976

|Matričná agenda|7 825|7 740|6 852|7 770|6 983|6 897|6 159

1977

|Agenda registra trestov|1 533|1 717|1 381|1 296|1 109|1 414|1 757

1978

|Iné konzulárne žiadosti|26 611|23 827|54 769|33 690|21 423|18 797|17 312

1979

|Pobytová agenda|5 266|4 069|3 722|2 835|2 785|2 459|2 457

1980

|Dokladová agenda|22 234|25 319|22 536|33 865|33 996|28 171|29 011

1981

|Registrácia pred cestou do zahraničia|51 362|64 045|27 524|26 918|51 325|74 068|80 636

1982

|**SPOLU**|**162 757**|**176 924**|**161 529**|**157 284**|**163 838**|**181 312**|**182 189**

1983

1984

Tabuľka konkrétnych úkonov je samostatnou prílohou „Početnosť služieb“ – niektoré údaje sú súčasťou štatistík extrahovaných z manuálnej evidencie..

1985

1986

1987

**Príležitosti na optimalizáciu**

1988

1989

Odborný tím v rámci výkonu agend identifikoval 6 optimalizačných príležitostí pre zlepšenie poskytovaných služieb:

1990

1991

1. Navigácia k službe/službám a lepšia orchestrácia,

1992

1. Podpora platieb a ich evidencia – digitálna transformácia z listinnej podoby,

1993

1. Podpora výkonu všetkých agend elektronickými prostriedkami (Osvedčovacia agenda a Iné konzulárne žiadosti) prostredníctvom jednotného užívateľského rozhrania – Konzulárneho portálu,

1994

1. Zavedenie monitorovania jednotlivých konaní pre vyhodnocovanie a stanovovanie metrík, identifikácia zlyhaní,

1995

1. Reporting početnosti úkonov pre lepšie manažérske vyhodnocovanie,

1996

1. Zlepšenie komunikačného kanálu Svetobežka s personalizáciou poskytovaných informácií a zavedením notifikácií užívateľa (pre krízové situácie).

1997

1998

Z pohľadu výkonu agend boli identifikované agendy matričná a štátno-občianska, kde došlo k diskusii so Zainteresovanými stranami (organizácie MV SR) a návrhu nového procesu transformácii časti komunikácie z papierovej do elektronickej pre skrátenie lehôt poskytovania služieb na ZÚ. Projektová dokumentácia v rámci biznis vrstvy – procesy (Projektový prístup) detailizuje tieto úpravy.

1999

2000

2001

Rozdielnosť agend sa procesne spája v evidenčnej a platobnej oblasti, pre tento účel projekt zavádza nové moduly cielené na túto podporu, kde síce nie je možné skrátiť samotné spracovanie odbornej agendy, ale je možné aplikačné podporiť administratívnu časť s tým spätú.

2002

2003

2004

Detailizácia konkrétnych zmien a inovácií na úrovni biznis a aplikačnej architektúry je bližšie rozpracovaná v Prístupe projektu.

1.

11. Riziká a závislosti

2009

2010

Riziká a závislostí sú spracované v samostatnej Prílohe č. 1 – Zoznam RIZÍK a ZÁVISLOSTÍ

1.

11. Stanovenie alternatív v biznisovej vrstve architektúry

2015

2016

Projekt v rámci multikriteriálnej analýzy rozpracováva 3 alternatívne riešenia uvedené nižšie.

2017

2018

2019

**Alternatíva riešenia 1**

2020

2021

2022

|**Riešenie bez zmeny**|

2023

|Biznis alternatíva|Ponechanie súčasného stavu

2024

|Popis|Nedôjde k žiadnym zmenám oproti súčasnému stavu

2025

|„Must have“ kritériá pre aplikačnú vrstvu|N/A

2026

|„Nice to have“ kritériá pre aplikačnú vrstvu|N/A

2027

|Alternatívy pre technologickú vrstvu|N/A

2028

2029

**Alternatíva riešenia 2**

2030

2031

2032

|**Riešenie stredné**|

2033

|Biznis alternatíva|Inovácia procesov a služieb so zameraním na občana a podnikateľa

2034

|Popis|V rámci alternatívy 2 dochádza k inovácii služieb a procesov zameraných na matričnú agendu, osvedčenie štátneho občianstva, rozšíreniu a redizajnu mobilnej aplikácie Svetobežka, úpravám webového portálu, úpravám v agende registra trestov, spolu s technologickým upgrade modulov.

2035

|„Must have“ kritériá pre aplikačnú vrstvu|(((

2036

1. Aplikačná vrstva musí podporovať zavedené inovácie v oblasti biznis procesov a požiadaviek,

2037

1. Aplikačná vrstva musí komunikovať s novými integračnými službami v súlade so štandardmi,

2038

1. Aplikačná vrstva musí plniť štandardy v oblasti informačnej a kybernetickej bezpečnosti,

2039

1. Aplikačná vrstva musí plniť štandardy v oblasti prístupnosti ako aj užívateľskej prívetivosti a dostupnosti,

2040

1. Úpravy a inovácie na aplikačnej vrstve musia byť navrhované v súlade s nákladovou efektivitou a podporou pre ďalšie zmeny a inovácie.

2041

)))

2042

|„Nice to have“ kritériá pre aplikačnú vrstvu|Alternatíva neuvažuje s Nice to have kritériami na aplikačnej vrstve

2043

|Alternatívy pre technologickú vrstvu|Infraštruktúra Vládneho cloudu SR

2044

2045

**Alternatíva riešenia 3**

2046

2047

2048

|**Riešenie maximálne**|

2049

|Biznis alternatíva|Inovácia procesov a služieb so zameraním na občan, podnikateľa ako aj interného zamestnanca s efektívnym reportingom

2050

|Popis|V rámci alternatívy 3 dochádza okrem inovácii zameraných na koncových používateľov aj k úpravám back-office služieb so zameraním na digitalizáciu agendy poskytovanej ZÚ, podporou platieb, zavedenie evidenčných modulov, vybudovanie školiaceho prostredia

2051

|„Must have“ kritériá pre aplikačnú vrstvu|(((

2052

1. Aplikačná vrstva musí podporovať zavedené inovácie v oblasti biznis procesov a požiadaviek,

2053

1. Aplikačná vrstva musí komunikovať s novými integračnými službami v súlade so štandardmi,

2054

1. Aplikačná vrstva musí plniť štandardy v oblasti informačnej a kybernetickej bezpečnosti,

2055

1. Aplikačná vrstva musí plniť štandardy v oblasti prístupnosti ako aj užívateľskej prívetivosti a dostupnosti,

2056

1. Úpravy a inovácie na aplikačnej vrstve musia byť navrhované v súlade s nákladovou efektivitou a podporou pre ďalšie zmeny a inovácie,

2057

1. Aplikačná vrstva plnohodnotne podporí integračné služby v oblasti realizácie elektronických platieb a ich evidencie,

2058

1. V rámci aplikačnej vrstvy bude vytvorené osobitné prostredie za účelom školení s konfiguráciou scenárov pre simulovanie komplexných životných situácií.

2059

)))

2060

|„Nice to have“ kritériá pre aplikačnú vrstvu|Alternatíva neuvažuje s Nice to have kritériami na aplikačnej vrstve

2061

|Alternatívy pre technologickú vrstvu|Infraštruktúra Vládneho cloudu SR

1.

11. Multikriteriálna analýza

2066

2067

Výber alternatív prebieha na úrovni biznis vrstvy prostredníctvom MCA zostavenej na základe kapitoly Motivácia, ktorá obsahuje ciele stakeholderov, ich požiadavky a obmedzenia pre dosiahnutie uvedených cieľov.

2068

2069

Niektoré (nie všetky) kritériá môžu byť označené ako KO kritériá. KO kritériá označujú biznis požiadavky na riešenie, ktoré sú z hľadiska rozsahu identifikovaného problému a motivácie nevyhnutné pre riešenie problému a všetky akceptovateľné alternatívy ich tak musia naplniť. Alternatívy, ktoré nesplnia všetky KO kritériá, môžu byť vylúčené z ďalšieho posudzovania. KO kritériá nesmú byť technologické (preferovať jednu formu technologickej implementácie voči druhej).

2070

2071

2072

Príklad šablóny pre spracovanie MCA

2073

2074

2075

|(% rowspan="5" %)(((

BIZNIS VRSTVA

)))|(((

Kritérium A (KO)

Optimalizácia procesov a služieb s cieľom skrátenia lehôt vybavovania agend ZÚ

2083

)))|Kritérium vychádza z dlhých lehôt vybavovania agendy ZÚ a zo zvýšenej nespokojnosti občanov/podnikateľov s poskytovanými službami|X|X|X

|(((

Kritérium B (KO)

Podpora pre ďalšie zmeny a inovácie

2088

)))|Kritérium vychádza z potreby modernizácie architektúry s dostatočnou flexibilitou pre ďalší rozvoj|X|X|X

|(((

Kritérium C (KO)

Zabezpečenie zmien vyplývajúcich z legislatívy a súladu so štandardmi

2093

)))|Kritérium vychádza z potrieb identifikovaných nesúladov v oblasti štandardov (prístupnosť) a zmien registra trestov|X|X|

|(((

Kritérium D (KO)

Udržateľnosť bezpečnej, plynulej a spoľahlivej prevádzky

2098

)))|Kritérium vychádza zo zastaranosti existujúcej infraštruktúry a platforiem s dopadom na poskytovanie služieb a s tým spätým reputačným rizikom|X|X|X

|(((

Kritérium E

Realizovateľnosť v rámci schválených finančných prostriedkov

2103

)))|Kritérium vychádza zo schváleného financovania na projekt digitálnej transformácie|X|X|

2104

2105

Vyhodnotenie MCA pre alternatívu 1

|Zoznam kritérií|(((

Alternatíva

1

)))|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))

|Kritérium A|nie|N/A

|Kritérium B|nie|N/A

|Kritérium C|nie|N/A

|Kritérium D|nie|N/A

|Kritérium E|nie|N/A

Vyhodnotenie MCA pre alternatívu 2

|Zoznam kritérií|(((

Alternatíva

2

)))|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))

|Kritérium A|čiastočne|Riešenie zabezpečí optimalizáciu agendy ZÚ voči žiadateľovi len pri agendách, ktoré sú aktuálne podporené elektronickými službami ich optimalizáciou. Transformácia agendy, ktorá je v súčasnosti vykonávaná na ZÚ manuálne nedôjde.

2134

|Kritérium B|áno|Riešenie v rámci technologického upgrade a migráciou do Vládneho cloudu SR zabezpečí moderné platformy a stabilitu infraštruktúrnych služieb ako základný predpoklad pre ďalšie inovácie a rozvoj.

2135

|Kritérium C|áno|Riešenie zabezpečí úpravy za účelom súladu s legislatívnymi zmenami a legislatívou v oblasti štandardov.

2136

|Kritérium D|áno|Riešenie v rámci technologického upgrade a migrácie do Vládneho cloudu SR mitiguje riziko so zastaranou infraštruktúrou a platformami.

2137

|Kritérium E|čiastočne|Riešenie plnohodnotne nerealizuje zmluvné plnenie POO.

2138

2139

Vyhodnotenie MCA pre alternatívu 3

|Zoznam kritérií|(((

Alternatíva

3

)))|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))

|Kritérium A|áno|Riešenie zabezpečí optimalizáciu celej agendy ZÚ a to na úrovni front-office aj na úrovni back-office spolu s reportingom pre lepšie manažérske rozhodovanie.

2151

|Kritérium B|áno|Riešenie v rámci technologického upgrade a migráciou do Vládneho cloudu SR zabezpečí moderné platformy a stabilitu infraštruktúrnych služieb ako základný predpoklad pre ďalšie inovácie a rozvoj.

2152

|Kritérium C|áno|Riešenie zabezpečí úpravy za účelom súladu s legislatívnymi zmenami a legislatívou v oblasti štandardov.

2153

|Kritérium D|áno|Riešenie v rámci technologického upgrade a migrácie do Vládneho cloudu SR mitiguje riziko so zastaranou infraštruktúrou a platformami.

2154

|Kritérium E|áno|Riešenie plnohodnotne realizuje zmluvné plnenie POO.

2155

2156

V zmysle vyhodnotenia MCA analýzy bude ďalej posudzovaná biznis alternatíva č. 3.

1.

11. Stanovenie alternatív v aplikačnej vrstve architektúry

2161

2162

Na aplikačnej vrstve budú projektom riešené aplikačné moduly, ktoré sú nevyhnutné pre dosiahnutie cieľov vybranej alternatívy č. 3. Vyhodnocovanie iných prístupov k aplikačnej architektúre vzhľadom na to, že ide o úpravy existujúcej aplikačnej architektúry a vyčlenené prostriedky a časové hľadisko to neumožňujú, nie je vhodné.

1.

11. Stanovenie alternatív v technologickej vrstve architektúry

2167

2168

Alternatívy na úrovni technologickej architektúry reflektujú alternatívy vypracované na základe „nadradenej“ architektonickej aplikačnej vrstvy.

2169

2170

Významnou časťou projektu je technologický upgrade a migrácia do Vládneho cloudu SR so zohľadnením princípu cloud prednostne. Alternatíva využitia vlastnej infraštruktúry z dôvodu zastaranosti nebola uvažovaná, nakoľko by vyžadovala plnohodnotnú náhradu, čo nie je ekonomicky hospodárnym riešením.

2171

2172

1. POŽADOVANÉ VÝSTUPY (PRODUKT PROJEKTU)

2173

2174

Pre naplnenie cieľov na zvýšenie kybernetickej a informačnej bezpečnosti MZVEZ SR budú počas realizačnej fázy projektu dodané nasledovné špecializované a manažérske produkty, ktoré zabezpečia realizáciu popísanú na úrovni biznis, aplikačnej a technickej architektúry.

Prehľad výstupov:

**Realizačná fáza projektu**

2181

2182

|**ID**|**Projektový výstup**|**Špecializovaný výstup**

2183

|(% rowspan="2" %)R1|(% rowspan="2" %)Analýza a dizajn|Detailný návrh riešenia (R1-1)

2184

|Plán testov (R1-2)

2185

|R2|Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb|Obstaranie programových prostriedkov a služieb (R2-2)

2186

|(% rowspan="4" %)R3|(% rowspan="4" %)Implementácia a testovanie|Vývoj, migrácia údajov a integrácia (R3-1)

2187

|Testovanie (R3-2)

2188

|Školenia personálu (R3-3)

2189

|Dokumentácia (R3-4)

2190

|(% rowspan="2" %)R4|(% rowspan="2" %)Nasadenie a postimplementačná podpora (PIP)|Nasadenie do produkcie (vyhodnotenie) (R4-1)

2191

|Preskúšanie a akceptácia spustenia do produkcie (vyhodnotenie) (R4-2)

2192

2193

2194

**Dokončovacia fáza projektu**

2195

2196

|**ID**|**Projektový výstup**|**Manažérsky výstup**

2197

|M-02|Manažérske správy, plány, reporty, zoznamy, odporúčania a požiadavky:|

2198

|(1)| |Správa o dokončení projektu (etapy/fázy)

2199

|(2)| |Plán kontroly po odovzdaní projektu

2200

|(3)| |Odporúčanie nadväzných krokov

2201

|(4)| |Plán monitorovania a hodnotenia po odovzdaní projektu

2202

2203

2204

**Priebežne vytvárané manažérske výstupy počas projektu**

2205

2206

|**ID**|**Manažérsky výstup**

2207

|M-01|Plán etapy/Plán fázy

2208

|M-02|Manažérske správy, plány, reporty, zoznamy, odporúčania a požiadavky

2209

|(1)|Zoznam otvorených otázok

2210

|(3)|Zoznam licencií

2211

|(4)|Správa o stave projektu (Status report)

2212

|(5)|Požiadavka na zmenu (CR)

2213

|M-03|Akceptačný protokol

2214

|M-04|Audit kvality

2215

|M-05|Analýza nákladov a prínosov

1. NÁHĽAD ARCHITEKTÚRY

2221

2222

Projekt svojimi aktivitami a cieľmi prispieva k plneniu princípov informatizácie verejnej správy optimalizáciou používateľskej cesty užívateľov procesov a služieb, inováciou a digitalizáciou back-office procesov pre zvýšenie efektivity vybavenia agendy na ZÚ a tým prispieva k skráteniu existujúcich lehôt vybavovania žiadostí. Súčasne sa zvyšuje miera užívateľského komfortu pri použití elektronických služieb zjednodušením formulárov, orchestráciou služieb do komplexných životných situácií a zjednodušením navigácie, či zefektívnenie vyhľadávania. Zároveň sa projekt zameriava na lepšiu personalizáciu informačného obsahu v krízových situáciách v zahraničí s notifikáciou občanov a podnikateľov nachádzajúcich sa v cieľovej krajine.

2223

2224

Projekt zabezpečuje digitálnu transformáciu poskytovaných služieb ZÚ, ktoré sú aktuálne realizované manuálne a evidované v listinnej evidencii bez podpory informačnými systémami, zavádza sa jednotný prístupový bod pre zefektívnenie poskytovania služieb, ich evidenciu, čím sa skráti čas na vybavenie agendy a zabezpečí vybavenie viacerých úkonov v rámci pracovného času.

2225

2226

Projekt sa zameriava na vyššiu auditovateľnosť procesov a reporting údajov o stavoch spracovania, lehotách, početnosti úkonov, čo prispeje k lepšiemu manažérskemu rozhodovaniu a optimalizácii ľudských zdrojov.

2227

2228

Projekt inovuje aj existujúce aplikačné platformy za účelom eliminácie narastajúcich rizík s ich ďalšou prevádzkou a migruje aplikácie a služby ES MZVEZ SR do prostredia Vládneho cloudu SR.

2229

2230

[[image:1738937186894-164.png]]

2231

2232

Obrázok 2 - High-level architektúra TO-BE

2233

2234

**Biznis architektúra**

2235

2236

2237

Na úrovni biznis architektúry dôjde k:

2238

2239

1. optimalizácii existujúcich elektronických služieb,

2240

1. zavedeniu podpory pre orchestráciu služieb pre vybavenie komplexných životných situácií,

2241

1. zefektívneniu navigácie a zjednodušeniu webových formulárov pre spracovanie žiadostí,

2242

1. zlepšeniu služieb poskytovania informačného obsahu prostredníctvom mobilnej aplikácie Svetobežka,

2243

1. cielenej notifikácii skupín občanov a podnikateľov o vznikajúcej/vzniknutej krízovej situácii v cieľovej krajine na základe profilu užívateľa alebo geolokácie,

2244

1. zvýšeniu prístupnosti komunikačných kanálov v súlade so štandardmi,

2245

1. mitigácii rizík s výpadkami poskytovaných služieb ES MZVEZ SR.

2246

2247

Bližší popis k biznis architektúre je súčasťou dokumentu I-03 Prístup k projektu.

2248

2249

2250

**Aplikačná architektúra**

2251

2252

2253

Na úrovni aplikačnej architektúry dôjde:

2254

2255

1. optimalizácií webových formulárov,

2256

1. zavedeniu podpory orchestrácie elektronických služieb do životných situácií,

2257

1. dochádza k inovácii modulu rezervačného systému za účelom nových úkonov a ich možnej kumulácie,

2258

1. upravujú sa moduly matričnej agendy a štátno-občianskej agendy o inovované procesy a nové integračné služby,

2259

1. zavádza sa podpora a evidencia platieb ku všetkým modulom, ktoré vykonávajú agendu spätú so správnym alebo administratívnym poplatkom,

2260

1. upravuje sa modul registra trestov na úrovni zberu biometrie a integračných služieb v súlade s EÚ legislatívou,

2261

1. vytvára sa modul pre platby a ich evidenciu,

2262

1. inovuje sa Svetobežka pre zosúladenie nových služieb na integračnej platforme, zavádza sa zjednodušená správa profilu s možnosťou povolenia prístupu ku geolokácii za lepšie cielený personalizovaný informačný obsah a upozornenia, pridáva sa funkcionalita push-notifikácií v prípade krízových situácií,

2263

1. rozširuje sa reporting ohľadom všetkých úkonov za účelom lepšieho manažérskeho rozhodovania,

2264

1. vytvára sa jednotný prístupový bod pre zamestnanca ZÚ ku službám potrebným na výkon agendy na ZÚ,

2265

1. upravujú sa moduly za účelom kompatibility s novým technologickými platformami.

2266

2267

Bližší popis k aplikačnej architektúre je súčasťou dokumentu I-03 Prístup k projektu.

2268

2269

2270

**Technologická architektúra**

2271

2272

2273

V rámci projektu sa realizuje upgrade zastaraných technologických SW platforiem a migrácia do Vládneho cloudu.

2274

2275

2276

Bližší popis k technologickej architektúre je súčasťou dokumentu I-03 Prístup k projektu.

1.

11. Prehľad e-Government komponentov

2282

2283

Obsah kapitoly je súčasťou dokumentu I-03 Prístup k projektu.

1. LEGISLATÍVA

* Zákon č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov,

2288

* Vyhláška Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy,

2289

* Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy,

2290

* Vyhláška Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 547/2021 Z. z. o elektronizácii agendy verejnej správy,

2291

* Zákon č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov,

2292

* Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov,

2293

* Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/816 zo 17. apríla 2019,

2294

2295

V oblasti legislatívy je potrebné pristúpiť k zmene zákona č. 40/1993 Z.z. o štátnom občianstve Slovenskej republiky vo vzťahu k spôsobu podania žiadosti o vydanie osvedčenia o štátnom občianstve. Ide najmä o ustanovenie § 9a.V prípade absencie uvedených legislatívnych zmien nebude možné požiadať o osvedčene štátneho občianstva na diaľku čo podstatným spôsobom zvýši nálady občana na vybavenie služby.

1. ROZPOČET A PRÍNOSY

2301

2302

1.

2303

11. Sumarizácia nákladov a prínosov

|Náklady|(((

Názov

modulu

)))|(((

Názov

modulu

)))

|**Všeobecný materiál**|Digitálna transformácia služieb MZVEZ SR|Technologický upgrade a migrácia do Vládneho cloudu

2315

|**IT - CAPEX**|** 3 711 448 €**|** 416 186 €**

2316

|Aplikácie|3 711 448 €|

2317

|SW| |416 186 €

2318

|HW| |

2319

|**IT - OPEX- prevádzka**|** 1 814 858 €**|** 791 331 €**

2320

|Aplikácie| 1 814 858 €| 500 000 €

2321

|SW| | 291 331 €

2322

|HW| |

2323

|**Prínosy**|**12 932 759 €**|

2324

|**Finančné prínosy**| |

2325

|Administratívne poplatky| |

2326

|Ostatné daňové a nedaňové príjmy| |

2327

|**Ekonomické prínosy**|**12 932 759 €**|

|Občania (€)| |

|Úradníci (€)| |

|Úradníci (FTE)| |

|**Kvalitatívne prínosy**|**12 932 759 €**|

2332

| | |

2333

2334

Interpretácia výsledkov:

2335

2336

Ekonomická a finančná efektívnosť projektu je v analýze prínosov nákladov projektu hodnotená kvantitatívne pomocou nasledujúcich ukazovateľov:

2337

2338

* Pomer prínosov a nákladov (BCR): 2,16

2339

* Ekonomická vnútorná výnosová miera vyjadrená v % (EIRR): viac ako 111,5 %

2340

* Ekonomická čistá súčasná hodnota vyjadrená v eurách (ENPV): 8 231 581

2341

2342

Pre účely financovania z prostriedkov EU vyjadruje Analýza nákladov a prínosov BC/CBA aj nasledovné ukazovatele:

2343

2344

* Finančná vnútorná výnosová miera v % (FIRR): N/A

2345

* Finančná čistá súčasná hodnota v eur (FNPV): - 2 391 403

2346

2347

Návratnosť projektu je kalkulovaná na 3. rok od zahájenia realizačnej fázy projektu.

2348

2349

2350

Výpočet kvalitatívnych úspor vychádza z úspory vycestovania žiadateľa na ZÚ a z toho odvodenej straty príjmov. Pre výpočet boli použité nasledovné faktory.

2351

2352

2353

Počet služieb kde dochádza k zmene papierovej komunikácie na elektronickú a odbúrava sa návšteva ZÚ úpravou služieb pre podanie žiadosti a po overení postúpenie poštou. Pre určenie faktorov bol zvolený rok 2024.

|**Názov služby**|**Počet za 2024**

2360

|Žiadosť o OŠO/POŠO|4738

2361

|Zápis narodenia do OM|2813

2362

|Zápis sobáša do OM|1164

2363

|**Spolu**|**8715**

2364

2365

Obrázok 3 - početnosť služieb vybraných služieb, kde sa odbúrava v projekte potreba návštevy ZÚ

2366

2367

|**Názov parametra**|**Hodnota**|**Merná jednotka**

2368

|Počet služieb|8715|ks

2369

|Náklady žiadateľa na cestu na ZÚ a späť (kvalifikovaný odhad)| 100,00|eur

2370

|Priemerná mzda v národnom hospodárstve (2.Q 2024) - zdroj ŠÚ SR| 1 520,00|eur / mesiac

2371

|Hodinová mzda| 8,74|eur

2372

|Ušlý príjem žiadateľa| 69,89|eur

2373

|Úspora pre žiadateľa| 1 480 548,28|eur / rok

2374

|Poštovné| 5,00|eur

2375

|Náklady žiadateľa s poštovným| 43 575,00|eur / rok

2376

|Celková úspora žiadateľov| 1 436 973,28|eur

2377

2378

Obrázok 4 - stanovené parametre CBA určené pre kalkuláciu prínosov

2379

2380

1. HARMONOGRAM JEDNOTLIVÝCH FÁZ PROJEKTU a METÓDA JEHO RIADENIA

2381

2382

|ID|FÁZA/AKTIVITA|(((

ZAČIATOK

(odhad termínu)

)))|(((

KONIEC

(odhad termínu)

)))|POZNÁMKA

|R|Realizačná fáza|03/2025|03/2026|

2392

|R1|Analýza a dizajn|03/2025|05/2025|Súčasťou je analýza a dizajn požiadaviek, používateľský prieskum, vytvorenie novej informačnej architektúry a grafického návrhu, dátová a aplikačná architektúra, technologická architektúra a návrh postupu migrácie ES MZVEZ do Vládneho cloudu

2393

|R2|Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb|03/2025|03/2026|Fáza sa skladá z 2 častí – nákupu licencií pre upgrade existujúcich platforiem a služieb spätých s migráciou do Vládneho cloudu

2394

|R2-2a|Obstaranie programových prostriedkov a služieb – nákup licencií|03/2025|05/2025|Pôjde o realizáciu nákupu licencií v súlade so záložkou Rozpočet- HW a licencie, prílohy projektu CBA analýzy

2395

|R2-2b|Obstaranie programových prostriedkov a služieb – služby|06/2025|03/2026|Pôjde o realizáciu služieb spojených s vytvorením prostredí vo vládnom cloude, inštaláciou platforiem, s refaktorom/redizajnom modulov ES MZVEZ SR, migráciou aplikácií a dát do Vládneho cloudu

2396

|R3|Implementácia a testovanie|06/2025|01/2026|Predstavuje implementačné práce na základe schváleného DNR v rámci R1.

2397

|R4|Nasadenie a postimplementačná podpora (PIP)|02/2026|03/2026|Predstavuje nasadenie riešenia do všetkých vytvorených prostredí a odladenie.

2398

|M-02|Dokončovacia fáza|03/2026|03/2026|

2399

| |SLA prevádzka – udržateľnosť projektu|04/2026| |

2400

2401

2402

Projekt je realizovaný metódou Waterfall, vzhľadom na jasné a detailné kroky nevyhnutné na realizáciu projektu „Digitálna transformácia úsekov verejnej správy pre Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky“. Projekt definuje konkrétne kroky a postupy pre zabezpečenie deklarovaných cieľov projektu. Realizácia projektu bude prostredníctvom jedného inkrementu vzhľadom na silné interdependencie jednotlivých oblastí projektu, ktoré realizujú ciele projektu.

2403

2404

Realizácia projektu viacerými ucelenými inkrementmi bola odborným tímom MZVEZ SR zvážená, avšak drobenie projektu do viacerých inkrementov by zvyšovali riziko včasnej a riadnej dodávky projektu, čím by sa ohrozilo naplnenie cieľov projektu a znížila pravdepodobnosť prefinancovania aktivít v rámci finančného mechanizmu POO.

[[image:1738937186899-762.png]]

2409

2410

Obrázok 5 - Schematický príklad riadenia projektu metodikou waterfall

1. PROJEKTOVÝ TÍM

Zostavuje sa **Riadiaci výbor (RV),** v zložení:

* Predseda RV

* Biznis vlastník

* Vlastník procesov – štátno-občianska agenda,

2421

* Vlastník procesov – matričná agenda,

2422

* Vlastník procesov – iná konzulárna agenda,

2423

* Zástupca prevádzky

2424

* Zástupca dodávateľa

2425

* Projektový manažér objednávateľa (PM)

2426

2427

Zostavuje sa **Projektový tím objednávateľa**

2428

2429

* kľúčový používateľ,

2430

* kľúčový používateľ,

2431

* kľúčový používateľ,

* IT architekt,

* biznis vlastník,

* manažér kvality,

* manažér IT prevádzky,

2436

* manažér kybernetickej a informačnej bezpečnosti,

2437

* špecialista na publicitu

**Organizačná štruktúra**

2455

2456

[[image:1738937186901-802.png]]

2457

2458

[[image:1738937186904-380.png]]

1.

11. PRACOVNÉ NÁPLNE

**Riadiaci výbor** je riadiaci orgán projektu, ktorý zodpovedá najmä za splnenie stanovených cieľov projektu, rozhoduje o zmenách, ktoré majú zásadný význam a prejavujú sa hlavne dopadom na časový harmonogram a finančné prostriedky projektu. Reprezentuje najvyššiu akceptačnú autoritu projektu. Rokovací poriadok a štatút Riadiaceho výboru projektu upravuje najmä úlohy, zloženie a pôsobnosť Riadiaceho výboru, ako aj práva a povinnosti členov Riadiaceho výboru pri riadení a realizácii predmetného projektu.

2465

2466

2467

Projektový manažér riadi projekt, kvalitu a riziká projektu a zabezpečuje plnenie úloh uložených Riadiacim výborom. Členovia projektového tímu zabezpečujú plnenie úloh uložených projektovým manažérom, alebo Riadiacim výborom.

2468

2469

2470

Ďalšie povinnosti členov RV, projektového manažéra a členov projektového tímu sú definované štatútom a vychádzajú z Vyhlášky č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy a v doplňujúcich vzoroch a šablónach zverejnených na webovom sídle MIRRI SR. Podrobné pracovné náplne, povinnosti projektového tímu a ich zodpovednosti budú predmetom menovacích dekrétov.

2471

2472

2473

**Projektový manažér:**

2474

2475

* Zodpovedá za riadenie projektu počas celého životného cyklu projektu. Riadi projektové (ľudské a finančné) zdroje, zabezpečuje tvorbu obsahu, neustále odôvodňovanie projektu (aktualizuje BC/CBA) a predkladá vstupy na rokovanie Riadiaceho výboru. Zodpovedá za riadenie všetkých (ľudských a finančných) zdrojov, členov projektovému tím objednávateľa a za efektívnu komunikáciu s dodávateľom alebo stanovených zástupcom dodávateľa.

2476

* Zodpovedá za riadenie prideleného projektu - stanovenie cieľov, spracovanie harmonogramu prác, koordináciu členov projektového tímu, sledovanie dodržiavania harmonogramu prác a rozpočtu, hodnotenie a prezentáciu výsledkov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. Projektový manažér vedie špecifikáciu a implementáciu projektov v súlade s firemnými štandardami, zásadami a princípmi projektového riadenia. Zodpovedá za plnenie projektových/programových cieľov v rámci stanovených kvalitatívnych, časových a rozpočtovým plánov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. V prípade externých kontraktov sa vedúci projektu/ projektový manažér obvykle podieľa na ich plánovaní a vyjednávaní a je hlavnou kontaktnou osobou pre zákazníka.

**Biznis vlastník:**

* Zodpovedá za projekt - jeho výstupy i celkový priebeh poskytnutia služby alebo produktu konečnému užívateľovi. Kľúčová rola na strane zákazníka (verejného obstarávateľa), ktorá schvaľuje biznis požiadavky a zodpovedá za výsledné riešenie, prínos požadovanú hodnotu a naplnenie merateľných ukazovateľov. Úlohou tejto roly je definovať na užívateľa orientované položky (user-stories), ktoré budú zaradzované a priorizované v produktovom zásobníku. Zodpovedá za priebežné posudzovanie vecných výstupov dodávateľa v rámci analýzy, návrhu riešenia vrátane DNR z pohľadu analýzy a návrhu riešenia aplikácii IS.

2481

* Je zodpovedný za schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu. Definuje očakávania na kvalitu projektu, kvalitu projektových produktov, prínosy pre koncových používateľov a požiadavky na bezpečnosť. Definuje merateľné výkonnostné ukazovatele projektov a prvkov. Vlastník procesov schvaľuje akceptačné kritériá, rozsah a kvalitu dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov, odsúhlasuje spustenie výstupov projektu do produkčnej prevádzky a dostupnosť ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu.

2482

2483

**Vlastník procesov:**

2484

2485

* Zodpovedá za proces a aby proces bol proces jasne definovaný a pochopený všetkými zúčastnenými stranami. Súčasne identifikuje príležitosti na zlepšenie procesu a navrhuje zmeny na zvýšenie efektivity. Spolupracuje s ostatnými oddeleniami a tímami, aby zabezpečil, že proces je v súlade s celkovými cieľmi organizácie. Komunikuje zmeny a aktualizácie procesu všetkým zúčastneným stranám.

2486

* Je zodpovedný za identifikovanie a riešenie problémov, ktoré vznikajú v rámci procesu. Zabezpečuje mitigáciu pre rýchle odstránenie prekážok v procese. Zabezpečuje, aby proces spĺňal všetky relevantné interné a externé regulatívne požiadavky. Zabezpečuje, aby všetci účastníci procesu rozumeli jeho krokom a požiadavkám a úzko spolupracuje s projektovým manažérom, najmä v prípade, keď sa procesy menia alebo vytvárajú v rámci projektu.

2487

2488

**Kľúčový používateľ:**

2489

2490

* Je zodpovedný za reprezentáciu záujmov budúcich používateľov špecializovaných produktov alebo projektových výstupov a za overenie kvality produktu. Zodpovedný za návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu, požiadaviek koncových používateľov na prínos systému a požiadaviek na bezpečnosť.

2491

* Navrhuje a definuje akceptačné kritériá, je zodpovedný za akceptačné testovanie a návrh na akceptáciu projektových produktov alebo projektových výstupov a návrh na spustenie do produkčnej prevádzky. Predkladá požiadavky na zmenu funkcionalít produktov a je súčasťou projektových tímov.

**Manažér kvality:**

* Zabezpečuje, aby definované kritériá kvality. Pre výrobky, služby alebo procesy boli v súlade s požiadavkami zákazníkov a regulačných orgánov. Audituje procesy a výstupy, identifikuje nedostatky a navrhuje opatrenia na ich odstránenie. Analyzuje príčiny problémov s kvalitou a implementuje opatrenia na prevenciu opakovania problémov.

2496

* Zabezpečuje, aby projekt a jeho manažérske a špecializované produkty spĺňali všetky relevantné legislatívne a regulačné požiadavky. Identifikuje riziká spojené s kvalitou a navrhuje opatrenia na ich minimalizáciu. Vytvára plány na zvládanie krízových situácií spojených s kvalitou. Zhromažďuje a analyzuje údaje o kvalite a pripravuje reporty pre vrcholový manažment a zainteresované strany.

**IT architekt:**

* Technický expert, ktorý zodpovedá za architektúru IT systémov, aplikácií a infraštruktúry, ktoré podporujú ciele projektu. Definuje technickú stratégiu pre projekt, ktorá je v súlade s obchodnými cieľmi. Zabezpečuje, aby nové systémy a aplikácie boli kompatibilné s IT infraštruktúrou.

2501

* Rieši problémy spojené s integráciou rôznych technológií a platforiem. Identifikuje technické riziká a navrhuje opatrenia na ich minimalizáciu. Posudzuje výhody a nevýhody rôznych technologických riešení. Poskytuje technickú podporu počas implementácie riešení a zabezpečuje, aby technické riešenia spĺňali stanovené štandardy kvality. Spolupracuje s projektovým manažérom, vývojármi, biznis analytikmi a ďalšími tímami.

2502

2503

**Manažér IT prevádzky:**

2504

2505

* Zabezpečuje stabilnú, bezpečnú a efektívnu prevádzku IT infraštruktúry organizácie. Zodpovedá za celkovú stratégiu IT prevádzky v súlade s cieľmi organizácie. Plánuje rozvoj a optimalizáciu IT infraštruktúry. Podieľa sa na návrhu a implementácii IT politiky a bezpečnostných opatrení.

2506

* Zabezpečuje dostupnosť a výkon IT systémov prostredníctvom monitorovania a údržby. Riadi aktualizácie, patchovanie a konfiguráciu systémov. Vyhodnocuje nákladovú efektívnosť IT riešení a optimalizuje výdavky. Spolupracuje na nákupoch IT vybavenia a licencii.

2507

* Rieši eskalované technické problémy a incidenty. Riadi dokumentáciu prevádzkových procesov a SLA (Service Level Agreements).

2508

2509

**Manažér kybernetickej a informačnej bezpečnosti:**

2510

2511

* Zodpovedá za dodržanie princípov a štandardov na kybernetickú a IT bezpečnosť, za kontrolu a audit správnosti riešenia v oblasti bezpečnosti. Koordinuje a riadi činnosť v oblasti bezpečnosti prevádzky IT, spolupracuje na projektoch, na rozvoji nástrojov a postupov k optimalizácii bezpečnostných systémov a opatrení. Stanovuje základné požiadavky, podmienky a štandardy pre oblasť bezpečnosti programov, systémov, databázy či sieti. Spracováva a kontroluje príslušné interné predpisy a dohliada nad plnením týchto štandardov a predpisov. Kontroluje a riadi činnosť nad bezpečnostnými testami, bezpečnostnými incidentmi v prevádzke IT. Poskytuje inštrukcie a poradenstvo používateľom počítačov a informačných systémov pre oblasť bezpečnosti.

2512

2513

**Špecialista na publicitu:**

2514

2515

* Zodpovedá za vytváranie a implementáciu komunikačných a marketingových aktivít, ktoré zabezpečujú pozitívnu viditeľnosť projektu a jeho úspešnú prezentáciu rôznym cieľovým skupinám. Tento odborník zohráva kľúčovú úlohu v efektívnej komunikácii medzi projektovým tímom, internými a externými zainteresovanými stranami (ako sú užívatelia, verejnosť, partneri a iné relevantné subjekty) a v budovaní pozitívneho imidžu projektu.

2516

* Zodpovedá za tvorbu obsahu, ktorý podporuje projekt, jeho hodnoty a ciele, a zabezpečuje jeho pravidelnú aktualizáciu. Navrhuje, pripravuje a distribuuje materiály ako tlačové správy, letáky, brožúry, webové stránky, prezentácie a ďalšie marketingové a PR materiály k projektu v súlade riadiacou dokumentáciou finančného zdroja.

1. ODKAZY

1. PRÍLOHY

**Príloha : **Zoznam rizík a závislostí (Excel)

2523

2524

Početnosť služieb (Excel)

**podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z.**

2529

2530

|**Povinná osoba**|{{content id="projekt.asociovane_po" template="[[${po.nazov}]]"}}Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky{{/content}}

2531

|**Názov projektu**|{{content id="projekt.nazov"}}Digitálna transformácia úsekov verejnej správy pre Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky{{/content}}

2532

|**Zodpovedná osoba za projekt**| //Meno a priezvisko osoby, ktorá predkladá dokumenty (zamestnanec /Projektový manažér)//

2533

|**Realizátor projektu**|{{content id="projekt.asociovane_po" template="[[${po.nazov}]]"}}Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky{{/content}}

2534

|**Vlastník projektu**| {{content id="projekt.vlastnik.nazov"}}Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky{{/content}}

2535

**Schvaľovanie dokumentu**

2536

2537

**Podpis**

2538

(alebo elektronický súhlas)

)))

= {{id name="_Toc152607282"/}}{{id name="_Toc524109316"/}}{{id name="_Toc750608766"/}}{{id name="_Toc1668519232"/}}{{id name="_Toc1701549819"/}}{{id name="_Toc1964418579"/}}{{id name="_Toc947666535"/}}{{id name="_Toc33433513"/}}{{id name="_Toc556769729"/}}{{id name="_Toc1400213064"/}}{{id name="_Toc148367215"/}}{{id name="_Toc1875421741"/}}1.História DOKUMENTU =

2543

2544

|**Verzia**|**Dátum**|**Zmeny**|**Meno**

2545

|//0.1//|//14.11.2023//|//Pracovný návrh//|

2546

|//1.0//|//22.12.2023//|//Zapracovanie súladu s vyhláškou č. 401/2023 Z. z.//|

2547

| | | |

2548

2549

= {{id name="_Toc152607284"/}}{{id name="_Toc683485446"/}}{{id name="_Toc365474999"/}}{{id name="_Toc1488819067"/}}{{id name="_Toc461533771"/}}{{id name="_Toc1193242276"/}}{{id name="_Toc738207424"/}}{{id name="_Toc2067375730"/}}{{id name="_Toc336064095"/}}{{id name="_Toc62328600"/}}{{id name="_Toc1636304797"/}}{{id name="_Toc635885549"/}}{{id name="_Toc152607283"/}}2.ÚČEL DOKUMENTU, SKRATKY (KONVENCIE) A DEFINÍCIE =

2550

2551

//V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-02 Projektový zámer určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, pláne realizácie, alokovaní rozpočtu a ľudských zdrojov.//

2552

//Dokument Projektový zámer v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má obsahovať manažérske zhrnutie, rozsah, ciele a motiváciu na realizáciu projektu, zainteresované strany, alternatívy, návrh merateľných ukazovateľov, detailný opis požadovaných projektových výstupov, detailný opis obmedzení, predpokladov, tolerancií a návrh organizačného zabezpečenia projektu, detailný opis rozpočtu projektu a jeho prínosov, náhľad architektúry a harmonogram projektu so zoznamom rizík a závislostí,//

2553

//**Inštrukcia: Šedý text** v celom dokumente predstavuje nápovedu pre vyplnenie dokumentu, po vyplnení kapitol **odporúčame text šedou farbou vymazať.**//

2554

//Dokumenty ukladajte s prefixom I_XX.//

2555

//Odporúčame, aby ste si TABUĽKOVÉ VSTUPY vo formáte EXCEL spravovali v jednom centrálnom súbore s cieľom minimalizovať budúcu prácnosť s aktualizáciou a udržiavaním obsahu.//

2556

2557

== 2.1Použité skratky a pojmy ==

2558

2559

|**SKRATKA/POJEM**|**POPIS**

| |

| |

| |

== 2.2Konvencie pre typy požiadaviek (príklady) ==

2567

2568

//Zvoľte si konvenciu pre označovanie požiadaviek, súborov, atd. Hlavné kategórie požiadaviek v zmysle katalógu požiadaviek, rozdeľujeme na funkčné (funkcionálne), nefunkčné (kvalitatívne, výkonové a pod.). Podskupiny v hlavných kategóriách je možné rozšíriť podľa potrieb projektu, napríklad~://

2569

//**Funkcionálne (používateľské) požiadavky **majú nasledovnú konvenciu~://

2570

//**FRxx**//

2571

2572

* //U – užívateľská požiadavka//

2573

* //R – označenie požiadavky//

2574

* //xx – číslo požiadavky//

2575

//**Nefunkčné (kvalitatívne, výkonové - Non Functional Requirements - NFR) požiadavky** majú nasledovnú konvenciu~://

2576

//**NRxx**//

2577

* //N – nefukčná požiadavka (NFR)//

2578

* //R – označenie požiadavky//

2579

* //xx – číslo požiadavky//

2580

//Ostatné typy požiadaviek môžu byť ďalej definované objednávateľom/PM.//

2581

2582

= {{id name="_Toc47815693"/}}{{id name="_Toc152607289"/}}{{id name="_Toc2101596728"/}}{{id name="_Toc21597077"/}}{{id name="_Toc200637902"/}}{{id name="_Toc1533185111"/}}{{id name="_Toc1887694913"/}}{{id name="_Toc824463063"/}}{{id name="_Toc2032956156"/}}{{id name="_Toc1083272272"/}}{{id name="_Toc1535460233"/}}{{id name="_Toc2126332012"/}}{{id name="_Toc461677146"/}}{{id name="_Toc152607288"/}}3.DEFINOVANIE PROJEKTU =

2583

2584

== {{id name="_Toc152607290"/}}{{id name="_Toc653156677"/}}{{id name="_Toc1001409967"/}}{{id name="_Toc294056164"/}}{{id name="_Toc822212923"/}}{{id name="_Toc700822328"/}}{{id name="_Toc1982046122"/}}{{id name="_Toc32260942"/}}{{id name="_Toc629221952"/}}{{id name="_Toc423614589"/}}{{id name="_Toc1077465011"/}}{{id name="_Toc723955740"/}}3.1Manažérske zhrnutie ==

2585

2586

//Stručný popis projektu, dôvod jeho realizácie, obsah projektu (vývoj SW, nákup HW/licencie, migrácia do vládneho cloudu a pod.), indikatívna výška finančných prostriedkov určených na realizáciu projektu, prínosy a časový horizont realizácie projektu.//

2587

//Očakáva sa, že stručne, jasne a štruktúrovane popíšete základné zdôvodnenie, prečo by sa mal projekt realizovať. Vo vašom popise odpovedajte najmä na otázky „Prečo chcete projekt zrealizovať? Čo je predmetom projektu? Pre koho sú výsledky projektu určené? Za akú sumu? Čo to prinesie cieľovej skupine?//

2588

//V prípade projektov financovaných z európskych fondov je potrebné uviesť zdôvodnenie využitia národného/dopytového projektu, prijímateľa/partnera projektu a dôvod jeho určenia, príslušnosť národného/dopytového projektu k prioritnej osi príslušného operačného programu.//

2589

2590

== {{id name="_Toc152607292"/}}{{id name="_Toc312483730"/}}{{id name="_Toc2111721766"/}}{{id name="_Toc1058305394"/}}{{id name="_Toc656462781"/}}{{id name="_Toc1832659409"/}}{{id name="_Toc488319966"/}}{{id name="_Toc1232937879"/}}{{id name="_Toc392723854"/}}{{id name="_Toc1753883964"/}}{{id name="_Toc141343421"/}}{{id name="_Toc1911602422"/}}{{id name="_Toc47815694"/}}{{id name="_Toc152607291"/}}3.2Motivácia a rozsah projektu ==

2591

2592

* //Popíšte PROBLÉM, ktorý chcete realizáciou projektu odstrániť//

2593

* //STRUČNE popísať koľko a aké vaše biznis procesy sú predmetom projektu//

2594

* //Doplniť informácie o OBLASTI (AGENDA / ŽIVOTNÁ SITUÁCIA), ktorým sa projekt venuje//

2595

* //Doplniť rámcový popis ROZSAHU projektu (subjekty a ISVS, ktorých sa problém a projekt týka)//

2596

* //Doplniť MOTIVÁCIU na dosiahnutie budúceho stavu a OBMEDZENIA pre dosiahnutie cieľov projektu.//

2597

* //Môžete doplniť vizualizáciu motivácie pomocou notácie ArchiMate[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)^^1^^>>path:#sdfootnote1sym||name="sdfootnote1anc"]](%%).//

2598

2599

== {{id name="_Toc152607293"/}}{{id name="_Toc1804717142"/}}{{id name="_Toc2082286828"/}}{{id name="_Toc408208333"/}}{{id name="_Toc2091742582"/}}{{id name="_Toc1276965606"/}}{{id name="_Toc1095995576"/}}{{id name="_Toc1849077951"/}}{{id name="_Toc1415248283"/}}{{id name="_Toc213456280"/}}{{id name="_Toc1645756734"/}}{{id name="_Toc305576249"/}}{{id name="_Toc47815695"/}}3.3Zainteresované strany/Stakeholderi ==

2600

2601

* //Doplňte KTO (zoznam subjektov/osôb) sa zúčastňuje projektu a akú rolu zastáva//

2602

2603

|**ID**|**AKTÉR / STAKEHOLDER**|(((

**SUBJEKT**

(názov / skratka)

)))|(((

**ROLA**

(vlastník procesu/ vlastník dát/zákazník/ užívateľ …. člen tímu atď.)

2609

)))|(((

2610

**Informačný systém**

2611

(MetaIS kód a názov ISVS)

)))

|//3.//|//OVM//| |//Konzument údajov//|//Doplniť ISVS (v projekte)//

2616

2617

2618

== {{id name="_Toc1171095368"/}}{{id name="_Toc917011599"/}}{{id name="_Toc1971312639"/}}{{id name="_Toc1126157752"/}}{{id name="_Toc1310576106"/}}{{id name="_Toc2022117806"/}}{{id name="_Toc1657084950"/}}{{id name="_Toc1062413439"/}}{{id name="_Toc2022428828"/}}{{id name="_Toc2122222112"/}}{{id name="_Toc754065181"/}}{{id name="_Toc152607307"/}}{{id name="_Toc47815696"/}}{{id name="_Toc152607306"/}}{{id name="_Toc152607305"/}}{{id name="_Toc152607304"/}}{{id name="_Toc152607303"/}}{{id name="_Toc152607302"/}}{{id name="_Toc152607301"/}}{{id name="_Toc152607300"/}}{{id name="_Toc152607299"/}}{{id name="_Toc152607298"/}}{{id name="_Toc152607297"/}}{{id name="_Toc152607296"/}}{{id name="_Toc152607295"/}}{{id name="_Toc152607294"/}}3.4Ciele projektu ==

2619

2620

//Do tabuliek nižšie doplniť CIEĽ /CIELE PROJEKTU, ich mapovanie na strategické ciele (napr. z NKIVS, KRIT a iných strategických dokumentov) a súvisiace merateľné ukazovatele (KPI- key performance indicators). Ciele musia byť S.M.A.R.T. - //konkrétne, merateľné, dosiahnuteľné, relevantné, časovo ohraničené.

2621

2622

|**ID**|

2623

\\**Názov cieľa**|**Názov strategického cieľa**|**Spôsob realizácie strategického cieľa**

|...| |...|...

|...| |...|...

== {{id name="_Toc152607308"/}}3.5Merateľné ukazovatele (KPI) ==

2628

2629

|**ID**|

2630

\\**ID/Názov cieľa**|**Názov

2631

ukazovateľa **(KPI)|**Popis

2632

ukazovateľa**|**Merná jednotka**

|**AS IS

merateľné hodnoty

**(aktuálne)|**TO BE

Merateľné hodnoty

**(cieľové hodnoty)|**Spôsob ich merania**|**Pozn.**

2638

|...| |...|...|...|...|...|...|...

2639

|...| |...|...|...|...|...|...|...

2640

|...| |...|...|...|...|...|...|...

2641

//Vysvetlivky k vyplneniu tabuľky~://

2642

2643

* //Vzory merateľných ukazovateľov pre projekt sú publikované v Checkliste pre agendu Merateľné ukazovatele/KPI (//__[[https:~~/~~/www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html>>url:https://www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html]]__// )//

2644

* //**AS IS merateľné ukazovatele** – t. j. popíšte, aké merateľné ukazovatele máte teraz (vpíšte výsledky meraní – v merateľných jednotkách) .//

2645

* //**TO BE merateľné ukazovatele** – t. j. popíšte cieľové merateľné ukazovatele, ktoré chcete dosiahnuť.//

2646

* //Odporúčame, aby váš budúci IS mal automatizovaný monitoring (na pravidelnej báze, napr. týždenne) vami stanovených merateľných ukazovateľov – s cieľom, aby ste mohli riadiť službu, produkt, proces, ľudí//

2647

* //V prípade financovania cez zdroje EÚ uvádzať aj Projektové merateľné ukazovatele z operačného programu (špecifické ciele, merateľné ukazovatele atď).//

2648

2649

== {{id name="_Toc152607312"/}}{{id name="_Toc1937275886"/}}{{id name="_Toc741126126"/}}{{id name="_Toc1465086354"/}}{{id name="_Toc1808286414"/}}{{id name="_Toc773473969"/}}{{id name="_Toc1151283522"/}}{{id name="_Toc1993493887"/}}{{id name="_Toc2086720991"/}}{{id name="_Toc484272872"/}}{{id name="_Toc1278737203"/}}{{id name="_Toc325672769"/}}{{id name="_Toc152607311"/}}{{id name="_Toc152607309"/}}3.6Špecifikácia potrieb koncového používateľa ==

2650

2651

//Táto časť sa týka projektov, ktoré sú zamerané na vývoj alebo rozvoj ISVS/s elektronickými službami , ktoré  majú grafické alebo iné používateľské rozhranie a sú určené pre občanov/podnikateľov (alebo aj pracovníkov verejnej správy pracujúcich s agendovým systémom), ďalej označených ako koncoví používatelia. //

2652

2653

* //Špecifikácia požiadaviek koncových používateľov musí byť v súlade s legislatívou (s aktuálne platnou alebo s návrhom jej zmien ako súčasť projektu) a postupmi pri vytváraní elektronických služieb verejnej správy, ako sú napríklad používateľský prieskum, mapovanie používateľskej cesty, vytváranie informačnej architektúry a testovanie prototypov podľa vyhlášky //__[[547/2021 Z. z. o elektronizácii agendy verejnej správy>>url:https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2021/547/]]__//.//

2654

* //Definujte skupiny koncových používateľov elektronických služieb a popísať cieľové skupiny koncových používateľov, vrátane sociodemografických charakteristík cieľových skupín alebo účastníkov používateľského prieskumu. Príklad definície skupín koncových používateľov, tzv. persón nájdete v metodike pre tvorbu používateľsky kvalitných elektronických služieb (//__[[Metodika pre tvorbu používateľsky kvalitných elektronických služieb>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2020/10/Metodicke-usmernenie-pre-tvorbu-pouzivatelsky-kvalitnych-elektronickych-sluzieb-VS_7102020.pdf]]__//).//

2655

* //Špecifikujte potreby resp. ciele koncových používateľov (ideálne formou tzv. //__ [[používateľského príbehu>>url:https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2023/401/#paragraf-13.odsek-4]]__//) ktoré identifikujú, čo jednotlivé skupiny koncových používateľov od elektronickej služby požadujú.  Ak ide o zmenu (upgrade) elektronickej služby, ktorá už existuje, dajú sa ciele koncových používateľov kvantitatívne odmerať: //

2656

** //ako sa koncovým používateľom svoje potreby (resp. ciele) darí napĺňať (performance indikátory) - napr. priemerný čas pre naplnenie potreby, miera chybovosti, miera dokončenia, pomer online/offline transakcií, //

2657

** //ako sú koncoví používatelia (ne)spokojní s existujúcou  elektronickou službou (Net Promoter Score, Customer effort Score, customer satisfaction....),//

2658

* //Pri rozvoji existujúcej elektronickej služby je možné použiť výstupy zo zisťovania spätnej väzby k elektronickej službe, ak z nich vyplývajú požiadavky koncových používateľov na rozvoj služby. //

2659

* //Ak ide o vytváranie novej koncovej služby, realizuje sa používateľský prieskum spravidla metódou kvalitatívneho prieskumu (formou štruktúrovaného rozhovoru alebo dotazníka, ktorého cieľom je pomenovať základné ciele/potreby koncových používateľov) a očakávania od kvality a funkcionalít plánovanej elektronickej služby (odkaz návod (v angličtine): //__[[Ako vybrať vhodnú metódu používateľského prieskumu>>url:https://www.nngroup.com/articles/which-ux-research-methods/]]__//).//

2660

* //Priložte Report zákazníckeho prieskumu ako prílohu Projektového zámeru, ktorý popíše priebeh a metódy prieskumu, základné kvantitatívne ukazovatele, veľkosť vzorky atď. //

2661

* //Doplňte Katalóg požiadaviek (funkčné, nefunkčné) o priorizované požiadavky z používateľského prieskumu v dokumente M-05 Analýza nákladov a prínosov, karta Katalóg požiadaviek I-04 Katalóg požiadaviek.//

2662

.

2663

2664

== {{id name="_Toc152607313"/}}{{id name="_Toc198641823"/}}{{id name="_Toc1446281799"/}}{{id name="_Toc1842310707"/}}{{id name="_Toc1163807533"/}}{{id name="_Toc916545230"/}}{{id name="_Toc521854426"/}}{{id name="_Toc498488475"/}}{{id name="_Toc1758750743"/}}{{id name="_Toc207777217"/}}{{id name="_Toc936389862"/}}{{id name="_Toc1446163721"/}}3.7Riziká a závislosti ==

2665

2666

//Doplňte/stručne popíšte **RIZIKÁ a ZÁVISLOSTI** (detail v prílohe ZOZNAM RIZÍK a ZÁVISLOSTI) **Zoznam RIZÍK a ZÁVISLOSTI** - je potrebné počas celej realizácie projektu aktualizovať.//

2667

2668

* //V prípade projektov financovaných zo zdrojov EÚ je povinné vyhodnotenie rizík súvisiacich s~://

2669

* //Realizáciou verejného obstarávania (t.j. napr. pred vyhlásením VO bude dopad na projekt Fatálny, ak má objednávateľ už uzatvorenú dodávateľskú zmluvu, bude dopad nevýznamný a pod...)//

2670

* //Legislatívou: vyhodnotiť potrebu zmeny legislatívy (ak je potrebné prijať nový zákon tak bude dopad Fatálny)//

2671

* //Časovým priebehom: ak je harmonogram realizácie naplánovaný do konca roka 2023, tak bude dopad Fatálny.//

2672

2673

== {{id name="_Toc152607315"/}}{{id name="_Toc1793724252"/}}{{id name="_Toc1466175488"/}}{{id name="_Toc1609225226"/}}{{id name="_Toc1296717251"/}}{{id name="_Toc1633501589"/}}{{id name="_Toc1315070395"/}}{{id name="_Toc1675606855"/}}{{id name="_Toc577492669"/}}{{id name="_Toc1200979875"/}}{{id name="_Toc248627913"/}}{{id name="_Toc1580551965"/}}{{id name="_Toc47815698"/}}{{id name="_Toc521508979"/}}3.8Stanovenie alternatív v biznisovej vrstve architektúry ==

2674

2675

//Na základe identifikovaného rozsahu problému navrhujete v projektovom zámere rôzne riešenia biznis procesov (podmnožiny problému). Alternatíva môže pokrývať procesy všetkých stakeholderov (zainteresované strany) alebo iba vybraných, celú životnú situáciu alebo len časť. Na úrovni stanovenia alternatívy je budúci stav biznis procesov popísaný rámcovo, pri zúžení alternatív na tie, ktoré vstupujú do CBA konkrétne.//

2676

[[image:projektrozvojait:Šablóny.projektovy_zamer@SABLONA_I-02_PROJEKTOVY_ZAMER_Projekt_XYZ_YYMMDD_v0.1_6f4954d8b4fa4b84.png||height="161" width="594"]]

2677

2678

== {{id name="_Toc152607316"/}}{{id name="_Toc272880027"/}}{{id name="_Toc1555402845"/}}{{id name="_Toc202773756"/}}{{id name="_Toc184325397"/}}{{id name="_Toc668554681"/}}{{id name="_Toc1254416069"/}}{{id name="_Toc1027950788"/}}{{id name="_Toc1148271670"/}}{{id name="_Toc113941326"/}}{{id name="_Toc531942663"/}}{{id name="_Toc154507425"/}}3.9Multikriteriálna analýza ==

2679

2680

//Výber alternatív prebieha na úrovni biznis vrstvy prostredníctvom MCA zostavenej na základe kapitoly Motivácia, ktorá obsahuje ciele stakeholderov, ich požiadavky a obmedzenia pre dosiahnutie uvedených cieľov.//

2681

//Niektoré (nie všetky) kritériá môžu byť označené ako KO kritériá. KO kritériá označujú biznis požiadavky na riešenie, ktoré sú z hľadiska rozsahu identifikovaného problému a motivácie nevyhnutné pre riešenie problému a všetky akceptovateľné alternatívy ich tak musia naplniť. Alternatívy, ktoré nesplnia všetky KO kritériá, môžu byť vylúčené z ďalšieho posudzovania. KO kritériá nesmú byť technologické (preferovať jednu formu technologickej implementácie voči druhej).//

2682

Príklad šablóny pre spracovanie MCA

2683

2684

| |**KRITÉRIUM**|**ZDÔVODNENIE KRIÉRIA**|(((

**STAKEHOLDER**

**1**

)))|(((

**STAKEHOLDER**

**2**

)))|(((

**STAKEHOLDER**

**3**

)))

|(% rowspan="6" %)BIZNIS VRSTVA|Kritérium A (KO)| |X|X|X

2695

|Kritérium B (KO)| |X|X|

2696

|Kritérium C (KO)| | |X|X

2697

|Kritérium D (KO)| | |X|X

2698

|Kritérium E| |X|X|

2699

|Kritérium F| |X| |X

2700

Príklad šablóny pre vyhodnotenie MCA

2701

|**Zoznam kritérií**|(((

**Alternatíva**

**1**

)))|(((

**Spôsob**

**dosiahnutia**

)))|**Alternatíva 2**|(((

**Spôsob**

**dosiahnutia**

)))

|Kritérium B|áno|vysvetlenie prečo áno|nie|

2713

|Kritérium C|áno|vysvetlenie prečo áno|nie|

2714

|Kritérium D|áno|vysvetlenie prečo áno|nie|

2715

2716

== {{id name="_Toc152607317"/}}{{id name="_Toc2141037501"/}}{{id name="_Toc305797393"/}}{{id name="_Toc757025235"/}}{{id name="_Toc799792984"/}}{{id name="_Toc1320898353"/}}{{id name="_Toc662890955"/}}{{id name="_Toc2002161453"/}}{{id name="_Toc463175707"/}}{{id name="_Toc660959900"/}}{{id name="_Toc1051940062"/}}{{id name="_Toc1081082045"/}}{{id name="_Toc47815700"/}}{{id name="_Toc521508981"/}}3.10Stanovenie alternatív v aplikačnej vrstve architektúry ==

2717

2718

//Alternatívy na úrovni aplikačnej architektúry reflektujú alternatívy vypracované na základe „nadradenej“ architektonickej biznis vrstvy, pričom vďaka uplatneniu nasledujúcich princípov aplikačná vrstva architektúry dopĺňa informácie k alternatívam stanoveným pomocou biznis architektúry.//

2719

//Pre klasifikáciu alternatív za účelom ďalšieho porovnania aplikačnej vrstvy a architektúry je potrebné zadefinovať nasledovné požiadavky~://

2720

2721

* //Nutné – aplikačné moduly/funkcionality, ktoré sú nevyhnutné pre dosiahnutie cieľov//

2722

* //Preferované – aplikačné moduly/funkcionality, ktoré rozvíjajú biznis alternatívu a vytvárajú dodatočné prínosy, započítané v Analýze nákladov a prínosov M-05 (BC/CBA povinná pre projekty nad 1 000 000,- EUR)//

2723

* //Aplikačná vrstva by mala byť schopná rozdeliť moduly do skupín podľa koncových služieb/funkcionalít, ktoré plnia nutné a preferované požiadavky.//

2724

[[image:projektrozvojait:Šablóny.projektovy_zamer@SABLONA_I-02_PROJEKTOVY_ZAMER_Projekt_XYZ_YYMMDD_v0.1_5701ef6f26440efc.png||height="156" width="288"]]

2725

2726

== {{id name="_Toc152607318"/}}{{id name="_Toc1308618109"/}}{{id name="_Toc1709724880"/}}{{id name="_Toc1118245238"/}}{{id name="_Toc416893103"/}}{{id name="_Toc1814703501"/}}{{id name="_Toc1969952445"/}}{{id name="_Toc1495260625"/}}{{id name="_Toc1603455053"/}}{{id name="_Toc245422461"/}}{{id name="_Toc1058442113"/}}{{id name="_Toc2040067840"/}}{{id name="_Toc47815701"/}}{{id name="_Toc521508982"/}}3.11Stanovenie alternatív v technologickej vrstve architektúry ==

2727

2728

//Alternatívy na úrovni technologickej architektúry reflektujú alternatívy vypracované na základe „nadradenej“ architektonickej aplikačnej vrstvy, pričom sa prioritne uvažuje o využití služieb vládneho cloudu (privátne aj verejné cloudové služby zverejnené v katalógu služieb vládneho cloudu (//__[[odkaz na katalóg>>url:https://mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/egovernment/vladny-cloud/katalog-cloudovych-sluzieb/]] služieb __//).//

2729

//V prípadoch, kedy by nebolo ekonomicky výhodné využiť vládny cloud v plnom rozsahu projektu, je možné uvažovať aj o iných/ďalších alternatívach: hybridnej (časť aplikácií využíva privátny vládny cloud a časť vlastný HW žiadateľa, resp. časť aplikácii využíva služby komerčného poskytovateľa cloudových služieb), nasadenie v prostredí komerčného cloudu alebo v krajnom prípade sú všetky aplikácie nasadené v prostredí vlastného HW žiadateľa (prípady zohľadnenia bezpečnosti alebo iných povinností).//

2730

//Ekonomická výhodnosť technologickej alternatívy je preukázaná nižšími nákladmi na TCO projektu. Spracovateľ projektového zámeru je povinný preukázať, že zvolené riešenie je ekonomicky výhodnejšie. V prípade, že z bezpečnostných alebo iných dôvodov nezvolil najvýhodnejšiu alternatívu (resp. neposudzoval viacero alternatív), spracovateľ doloží zdôvodnenie potreby daného technologického riešenia. V zdôvodnení sú uvedené konkrétne požiadavky a ich parametre, ktoré neumožnili zvoliť najvýhodnejšie riešenie alebo porovnať viacero alternatív.//

2731

[[image:projektrozvojait:Šablóny.projektovy_zamer@SABLONA_I-02_PROJEKTOVY_ZAMER_Projekt_XYZ_YYMMDD_v0.1_a966e8b8a99b13da.png||height="311" width="542"]]

2732

//Ako alternatívu nepovažujeme porovnanie krabicových „off-the-shelf“ riešení (COTS) riešení s alternatívou vývoja aplikácií „na zelenej lúke“ a to z dôvodu toho, že žiadateľ pre zachovanie nediskriminačných podmienok vo verejnom obstarávaní nevie vopred určiť, či dostane ponuku od uchádzača k vývoju na zelenej lúke, alebo sa všetky ponuky od uchádzačov vo verejnom obstarávaní budú vzťahovať na COTS riešenie. Výnimka je v prípade, ak žiadateľ uvažuje použiť konkrétne COTS riešenie ako podmienku pre uchádzača v rámci procesu verejného obstarávania a to vzhľadom na ekonomické alebo iné dôvody preukázané v dokumente.//

2733

//Výber alternatív prebieha v dvoch kolách. Prvé kolo predstavuje uplatnenie multikriteriálnej analýzy (ďalej len „MCA“) – výber relevantných alternatív. Druhé kolo predstavuje vypracovanie Analýzy nákladov M-05 BC/CBA. Do druhého kola vstupujú alternatívy ktoré splnili všetky vylučovacie kritéria stanovené v multikritériálnej analýze. Minimálny počet variant, je stanovený na 3~://

2734

2735

* //nulový variant, ktorý sa neposudzuje v MCA a je automaticky porovnávajúcim variantom v M-05 Analýza nákladov a prínosov,//

2736

* //preferovaný variant, ktorý splnil všetky kritéria MCA,//

2737

* „//minimalistický variant“, ktorý vychádza z rovnakého biznis variantu ako preferovaný variant, ale realizuje iba „nutné“ aplikačné moduly.//

2738

2739

= {{id name="_Toc152607319"/}}{{id name="_Toc235638817"/}}{{id name="_Toc2038485909"/}}{{id name="_Toc1889369710"/}}{{id name="_Toc54886926"/}}{{id name="_Toc472227250"/}}{{id name="_Toc1379517775"/}}{{id name="_Toc540855301"/}}{{id name="_Toc1475201524"/}}{{id name="_Toc1214716058"/}}{{id name="_Toc240714683"/}}{{id name="_Toc476051484"/}}{{id name="_Toc47815703"/}}4.POŽADOVANÉ VÝSTUPY (PRODUKT PROJEKTU) =

2740

2741

* //Doplňte informácie – POPIS PRODUKTU - čo bude/čo chcete, aby bolo po ukončení projektu dodané//

2742

** //projektové výstupy podľa vyhlášky 401/2023 o riadení projektov (vrátane zdrojových kódov)//

2743

** //koncové služby a biznis procesy, ktoré sú predmetom dodávky projektu//

2744

** //biznis objekty, ktoré majú byť vstupmi a výstupmi zo systému – napr. podania, formuláre, rozhodnutia, reporty, dáta, aplikačné rozhrania//

2745

* //Doplniť informáciu, resp. identifikovať VLASTNÍKOV PROCESOV (toto je dôležitá informácia pre budúce riadenie projektu a schvaľovanie výstupov projektu).//

2746

2747

= {{id name="_Toc152607320"/}}{{id name="_Toc982854671"/}}{{id name="_Toc744122543"/}}{{id name="_Toc1493751813"/}}{{id name="_Toc452731307"/}}{{id name="_Toc1695646942"/}}{{id name="_Toc534841930"/}}{{id name="_Toc654836100"/}}{{id name="_Toc1570812277"/}}{{id name="_Toc1016816405"/}}{{id name="_Toc609127555"/}}{{id name="_Toc1888607264"/}}{{id name="_Toc47815704"/}}5.NÁHĽAD ARCHITEKTÚRY =

2748

2749

* //Doplňte krátky POPIS BUDÚCEHO CIEĽOVÉHO PRODUKTU PROJEKTU z pohľadu biznis/aplikačnej/technologickej architektúry v závislosti od charakteru projektu a výsledku analýzy alternatív riešenia,//

2750

* //Doplňte a detailne spracujte funkčné a nefunkčné požiadavky vyplývajúce z analýz alternatív riešenia vo všetkých vrstvách architektúry a vyplňte požiadavky v dokumente M-05 Analýza nákladov a prínosov, karta Katalóg požiadaviek., I-04 Katalóg požiadaviek//

2751

* //Doplňte stručný náhľad budúcej IT architektúry (biznis, aplikačná, technologická) riešenia, ktorý podľa potreby pozostáva aj z viacerých obrázkov (diagramov), aby dostatočne zrozumiteľne znázornil predmet dodávky, jeho kontext a zmeny v architektúre verejnej správy (objednávateľa, realizátora projektu), ktoré projekt realizuje,//

2752

** //Náhľad architektúry vytvorte v modelovacom nástroji pomocou notácie ArchiMate (//__[[https:~~/~~/publications.opengroup.org/standards/archimate>>url:https://publications.opengroup.org/standards/archimate]]__//), v prípade potreby väčšej detailizácie biznis procesov môžete použiť notáciu BPMN (//__[[http:~~/~~/www.omg.org/spec/BPMN/2.0/>>url:http://www.omg.org/spec/BPMN/2.0/]]__//),//

2753

** {{id name="_Ref152763300"/}} //Pre vytvorenie náhľadu architektúry použite modelovací nástroj, ktoré môže byť buď integrovaný na spoločný repozitár//[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)^^2^^>>path:#sdfootnote2sym||name="sdfootnote2anc"]](%%)// architektonických modelov verejnej správy, alebo modelovací nástroj, ktorý podporuje export modelu do štandardizovaných výmenných formátov súborov (The Open Group ArchiMate Model Exchange File Format Standard)^^ [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)^^3^^>>path:#sdfootnote3sym||name="sdfootnote3anc"]](%%)^^ a export súborov podľa špecifikácie BPMN 2.0//[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)^^4^^>>path:#sdfootnote4sym||name="sdfootnote4anc"]](%%)//,//

2754

** //Pre jednoznačnú identifikovateľnosť komponentov v náhľade architektúry uveďte aj ich MetaIS kódy//

2755

** //Očakáva sa, že ak realizujete popis dizajn procesov podľa pravidiel EVS, tak všetky výstupy musia byť v súlade s metodikou a postupom: //__[[https:~~/~~/www.minv.sk/?np-optimalizacia-procesov-vo-verejnej-sprave&subor=255448>>url:https://www.minv.sk/?np-optimalizacia-procesov-vo-verejnej-sprave&subor=255448]]__ .

2756

** //Náhľad architektúry v tomto výstupe I-02 Projektový zámer by mal byť v súlade s jeho detailizáciou vo výstupe I-03 Prístup k projektu, ak objednávateľ podľa prílohy č. 1 vyhlášky 401/2023 Zz pripravuje aj výstup I-03 Prístup k projektu.//

2757

** //Náhľad architektúry v tomto výstupe I-02 Projektový zámer by mal byť v súlade s výstupom M-06 - aktualizáciou evidencie e-Government komponentov v centrálnom metainformačnom systéme verejnej správy (MetaIs) a komponenty, ktorých sa projekt týka by mali mať upravenú evidenciu ich stavu a fázu ich životného cyklu.//

2758

** //Príklad náhľadu na architektúru podľa metamodelu e-Government komponentov evidovaných v MetaIS~://

2759

[[image:projektrozvojait:Šablóny.projektovy_zamer@SABLONA_I-02_PROJEKTOVY_ZAMER_Projekt_XYZ_YYMMDD_v0.1_fc5f5326fe7d94a7.gif||alt="Obrázok 8" height="459" width="551"]]

2760

//Obrázok 1 Príklad náhľadu architektúry v notácii ArchiMate//

2761

2762

== {{id name="_Toc152607321"/}}{{id name="_Toc823562243"/}}5.1Prehľad e-Government komponentov ==

2763

2764

//__**Ak bude vytváraný aj výstup I-03 Prístup k projektu, môže byť táto kapitola z dokumentu I-02 Projektový zámer vypustená, pretože jej obsah bude spracovaný vo výstupe I-03 Prístup k projektu.**__//

2765

//Obsah tejto kapitoly je prehľadom realizácie výstupu **M-06 - aktualizácia evidencie e-Government komponentov v centrálnom metainformačnom systéme verejnej správy (MetaIs)**. Objednávateľ//[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)^^5^^>>path:#sdfootnote5sym||name="sdfootnote5anc"]](%%)// plní výstupom M-06 povinnosti orgánu riadenia sprístupňovať a aktualizovať informácie o informačných technológiách verejnej správy prostredníctvom centrálneho metainformačného systému verejnej správy (MetaIS) bezodkladne podľa § 12 ods. 1 písm. b) zákona 95/2019 Z.z.//

2766

//V okamihu odovzdania výstupu I-02 Projektový zámer objednávateľ~://

2767

2768

1. //vytvorí náhľady architektúry v modelovacom nástroji, ktorý môže byť buď integrovaný na spoločný repozitár architektonických modelov verejnej správy, alebo ktorý podporuje export modelu do štandardizovaných výmenných formátov súborov,//

2769

1. //uloží architektonické modely súčasnej a budúcej architektúry riešenia buď do repozitára architektonických modelov verejnej správy alebo do projektovej dokumentácie I-02 ako prílohu vo výmennom formáte pre uloženie modelu, //

2770

1. //aktualizuje v MetaIS e-Government komponenty, ktoré budú realizované alebo menené projektom alebo veľkou zmenovou požiadavkou a to koncové služby, ISVS, ich moduly, aplikačné služby, atribúty a vzájomné vzťahy týchto e-Government komponentov a ich vzťahy (integrácie) na spoločné ISVS alebo ISVS iných správcov, ktoré budú využívať. //

2771

//Objednávateľ v tejto kapitole uvedie prehľad nasledovných e-Government komponentov, ktoré budú výstupom projektu (dodané nové alebo zmenené) a ktoré evidoval v rámci výstupu M-06 v MetaIS~://

2772

2773

=== 5.1.1Prehľad koncových služieb – budúci stav: ===

2774

2775

{{content id="projekt.planovane_ks" template="

2776

|=Kód KS (z MetaIS)|=Názov KS|=Používateľ KS (G2C/G2B/G2G/G2A)|=Životná situáciab(+ kód z MetaIS)|=Úroveň elektronizácie KS[# th:each='item : ${ks}']

2777

[['|' + ${item.kodMetais} + '|' + ${item.nazov} + '|' + ${item.atribut('EA_Profil_KS_pouzivatel_ks')?:''} +

2778

'|' + ${item.zs?.nazov?:''} + '; ' + ${item.zs?.kodMetais?:''} + '|' + 'Vyberte jednu z možností\\\\\\\\' + ${item.atribut('EA_Profil_KS_sofistikovanost')?:''}]]

[/]

"}}

=== 5.1.2Prehľad budovaných/rozvíjaných ISVS v projekte – budúci stav: ===

2785

2786

{{content id="projekt.planovane_isvs" template="

2787

|=Kód ISVS (z MetaIS)|=Názov ISVS|=Modul ISVS (zaškrtnite ak ISVS je modulom)|=Stav IS VS|=Typ IS VS|=Kód nadradeného ISVS (v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)[# th:each='item : ${isvs}']

2788

[('|' + ${item.kodMetais} + '|' + ${item.nazov} + '|' + ${#html.checkbox(item.atribut('EA_Profil_ISVS_modul_isvs') == 'true')} +

2789

'|' + 'Vyberte jednu z možností\\\\\\\\' + ${item.atribut('EA_Profil_ISVS_stav_isvs')?:''} +

2790

'|' + 'Vyberte jednu z možností\\\\\\\\' + ${item.atribut('EA_Profil_ISVS_typ_isvs')?:''} +

2791

'|' + ${item.nadradeneIsvs?.kodMetais?:''} + '|')]

[/]

"}}

=== 5.1.3Prehľad budovaných aplikačných služieb – budúci stav: ===

2798

2799

{{content id="projekt.planovane_as" template="

2800

|=Kód AS (z MetaIS)|=Názov AS|=ISVS/modul ISVS (kód z MetaIS)|=Aplikačná služba realizuje KS (kód KS z MetaIS)[# th:each='item : ${as}']

2801

[('|' + ${item.kodMetais} + '|' + ${item.nazov} + '|' + ${item.sluziIsvs?:''} + '|' + ${#strings.listJoin(item.ks, ', ')} + '|')]

2802

[/]

2803

"}}

2804

|=Kód AS (z MetaIS)|=Názov AS|=ISVS/modul ISVS (kód z MetaIS)|=Aplikačná služba realizuje KS (kód KS z MetaIS)

2805

2806

2807

=== 5.1.4Prehľad integrácii ISVS na spoločné ISVS^^[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)^^6^^>>path:#sdfootnote6sym||name="sdfootnote6anc"]](%%)^^ a ISVS iných OVM alebo IS tretích strán ===

2808

2809

* //Uviesť prehľad ISVS, pri ktorých sa plánuje využívanie služieb iných ISVS, spoločných blokov (SaaS) alebo služieb tretích strán v TO BE stave.//

2810

* //Uviesť prehľad ISVS integrovaných na spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 Zz.//

2811

* //Plánované využívanie a integrácie služieb iných ISVS musí byť evidované v MetaIS – zaevidovanie vzťahu na aplikačnú službu určenú na externú integráciu poskytujúcim ISVS//

|(((

**Kód ISVS**

//(z MetaIS)//

)))|**Názov ISVS**|(((

2817

**Kód integrovaného ISVS**

2818

//(z MetaIS)//

2819

)))|**Názov integrovaného ISVS**

| | | |

| | | |

* //Na informáciu je v nasledujúcej tabuľke prehľad AS na externú integráciu Spoločných modulov podľa § 10 zákona 305/2013 Zz. **Vo finálnom dokumente túto tabuľku prehľadu AS spoločných modulov vymažte:**//

:

(((

|//**MetaIS kód**//|//**Názov**//|//**AS na externú integráciu (využitie Spoločného modulu)**//

2829

|//isvs_8846//|//Autentifikačný modul//|//Autentifikácia používateľa na ÚPVS (BOK) (as_59698)//

2830

|//isvs_8847//|//Elektronické schránky//|//Vytváranie, odosielanie a prijímanie elektronických správ (as_59630)//

2831

|//isvs_8848//|//Modul elektronických formulárov//|//Poskytnutie vzorov e_formulárov (sluzba_is_185)//

2832

|//isvs_9369//|//Modul elektronického doručovania//|//Centrálne úradné doručovanie (as_59701)//

2833

|//isvs_8850//|//Platobný modul//|//Realizácia platieb správnych a súdnych poplatkov (as_59700)//

2834

|//isvs_9368//|//Modul centrálnej elektronickej podateľne//|//Overovanie elektronického podpisu (KEP) (as_59702)//

2835

|//isvs_8851//|//Modul dlhodobého uchovávania (nepovinný)//|//Uchovávanie elektronických dokumentov (as_59703)//

2836

|//isvs_9370//|//Notifikačný modul (nepovinný)//|//Zasielanie oznámení prostredníctvom elektronických komunikačných kanálov (sms, email) (as_59699)//

2837

|//isvs_9513//|//Centrálna API manažment Platforma (CAMP) ako realizácia Modulu procesnej integrácie a integrácie údajov//|//Poskytovanie služby integráciou na AS CAMP (as_60157)//

2838

|//isvs_9513//|//Centrálna API manažment Platforma (CAMP) ako realizácia Modulu procesnej integrácie a integrácie údajov//|//Konzumovanie služby iného ISVS prostredníctvom CAMP (as_60158)//

2839

|//isvs_5836//|//IS CSRÚ ako realizácia Modulu procesnej integrácie a integrácie údajov//|//Poskytovanie dát na integráciu (as_59119)//

2840

|//isvs_5836//|//IS CSRÚ ako realizácia Modulu procesnej integrácie a integrácie údajov//|//Poskytnutie konsolidovaných údajov o subjekte (sluzba_is_49250)//

2841

|//isvs_5836//|//IS CSRÚ ako realizácia Modulu procesnej integrácie a integrácie údajov//|//Poskytnutie konsolidovaných referenčných údajov z IS CSRÚ na synchronizáciu (sluzba_is_49253)//

2842

)))

2843

2844

=== 5.1.5Aplikačné služby na integráciu ===

2845

2846

//Uveďte v nasledujúcej tabuľke budované aplikačné služby a ich využitie na integráciu na spoločné moduly a iné ISVS alebo ich poskytovanie na externú integráciu a predpokladané vybudovanie cloudových služieb “softvér ako služba“ (SaaS),//

2847

2848

* //Plánované aplikačné služby musia byť evidované v MetaIS s fázou životného cyklu a musia mať v MetaIs evidované všetky povinné atribúty a vzťahy,//

2849

* //Evidencia integrácií v MetaIS sa realizuje evidovaním vzťahov aplikačných služieb budovaného~/~/rozvíjaného ISVS na príslušné aplikačné služby nadrezortných ISVS. Podrobné informácie sú uvedené v Používateľskej príručke MetaIS, kap. 2.1.3.3.1 a kap. 2.1.3.3.2.__ __Detailný popis služieb IS CSRÚ a poskytovaných objektov evidencie je v aktuálnej verzii integračného manuálu IS CSRÚ.//

2850

* //Ak IS povinnej osoby potrebuje konzumovať alebo poskytovať služby iným ISVS alebo IS tretích strán prostredníctvom modulu Centrálna API Manažment Platforma (CAMP) a jej modulu API Gateway, je potrebné aplikačné služby IS Povinnej osoby naviazať na príslušné integračné služby CAMP (API Gatewy).//

2851

* //Budované aplikačné služby musia mať v MetaIs evidované SLA parametre pre východiskový a cieľový stav. Podrobné informácie sú uvedené v Používateľskej príručke MetaIS, kap. 2.1.3.//{{content id="projekt.integracne_as" template="

2852

|=AS (Kód MetaIS)|=Názov AS|=Realizuje ISVS (kód MetaIS)|=Poskytujúca alebo Konzumujúca|=Integrácia cez CAMP|=Integrácia s IS tretích strán|=SaaS|=Integrácia na AS poskytovateľan (kód MetaIS)[# th:each='item : ${as}']

2853

[('|' + ${item.kodMetais} + '|' + ${item.nazov} + '|' + ${item.isvs?:''} +

2854

'|' + 'Poskytovaná / Konzumujúca////////' + ${item.atribut('EA_Profil_AS_typ_cloudovej_sluzby')?:''} +

2855

'|' + 'Áno/Nie' + '|' + 'Áno/Nie' + '|' + 'Áno/Nie' + ${item.sluziAs?:''} + '|')]

2856

[/]

2857

"}}|=AS (Kód MetaIS)|=Názov AS|=Realizuje ISVS (kód MetaIS)|=Poskytujúca alebo Konzumujúca|=Integrácia cez CAMP|=Integrácia s IS tretích strán|=SaaS|=Integrácia na AS poskytovateľan (kód MetaIS){{/content}}

2858

2859

=== {{id name="_Toc62489735"/}}{{id name="_Toc814509359"/}}{{id name="_Toc153139693"/}}{{id name="_Toc63764348"/}}5.1.6Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ ===

2860

2861

//Uveďte v tabuľke prehľad poskytovaných údajov (objektov evidencie, ďalej OE) z ISVS do IS CSRÚ v TO BE stave.//

2862

2863

|**ID OE**|**Názov (poskytovaného) objektu evidencie**|**Kód ISVS poskytujúceho OE**|**Názov ISVS poskytujúceho OE**

| | | |

| | | |

| | | |

=== {{id name="_Toc63764349"/}}{{id name="_Toc1792132569"/}}{{id name="_Toc153139694"/}}5.1.7Konzumovanie údajov z IS CSRÚ ===

2869

2870

//Uveďte v tabuľke prehľad konzumovaných údajov z IS CSRÚ v TO BE stave. [[Súčasné dostupné objekty evidencie a údaje v IS CSRÚ>>url:https://managementmania.com/sk/databaza]] sú uvedené v integračnom manuáli IS CSRÚ//__.__

2871

2872

|**ID OE**|**Názov (konzumovaného) objektu evidencie**|**Kód a názov ISVS konzumujúceho OE z IS CSRÚ**|**Kód zdrojového ISVS v MetaIS**

| | | |

| | | |

| | | |

=== 5.1.8Prehľad plánovaného využívania infraštruktúrnych služieb (cloudových služieb) – budúci stav: ===

2878

2879

//Zaevidujte MetaIS využívanie cloudových infraštruktúrnych služieb vašimi ISVS. Podrobné informácie o evidencii využívania infraštruktúrnych služieb sú uvedené v Používateľskej príručke MetaIS, kap. 2.1.4.3 ISVS využívajúci infraštruktúrne služby.//

2880

2881

|(((

2882

**Kód infraštruktúrnej služby**

2883

//(z MetaIS)//

2884

)))|**Názov infraštruktúrnej služby**|(((

2885

**Kód využívajúceho ISVS**

2886

//(z MetaIS)//

2887

)))|**Názov využívajúceho ISVS**

2888

| | | |

2889

| | | |

2890

//V súlade s NKIVS by technologická architektúra mala byť založená na cloudových službách uvedených v katalógu služieb, ktoré prešli procesom klasifikácie, hodnotenia, registrácie a zaradenia do katalógu služieb zverejnenom na stránke MIRRI: //__[[https:~~/~~/www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/egovernment/vladny-cloud/katalog-cloudovych-sluzieb>>url:https://www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/egovernment/vladny-cloud/katalog-cloudovych-sluzieb]].__

2891

2892

= {{id name="_Toc152607322"/}}{{id name="_Toc2133064951"/}}{{id name="_Toc146510989"/}}{{id name="_Toc1763044084"/}}{{id name="_Toc30446447"/}}{{id name="_Toc2101360933"/}}{{id name="_Toc825763386"/}}{{id name="_Toc1614333450"/}}{{id name="_Toc1269235670"/}}{{id name="_Toc2114332294"/}}{{id name="_Toc208969925"/}}{{id name="_Toc1427296716"/}}6.LEGISLATÍVA =

2893

2894

//Doplniť popis potrebných zmien v oblasti legislatívy pre naplnenie cieľov a dodanie výstupov projektu.//

2895

//Uviesť konkrétne zákony, prípadne aj paragrafy, ktoré budú predmetom legislatívnych zmien.//

2896

//Doplniť popis, aký je negatívny dopad na výstupy projektu, jeho ciele a rozsah a časový harmonogram, ak vyššie uvedené zmeny v zákonoch nebudú realizované.//

2897

2898

= {{id name="_Toc510413657"/}}{{id name="_Toc152607323"/}}{{id name="_Toc765633140"/}}{{id name="_Toc2047061689"/}}{{id name="_Toc1365902580"/}}{{id name="_Toc96771585"/}}{{id name="_Toc977817845"/}}{{id name="_Toc338302336"/}}{{id name="_Toc158422599"/}}{{id name="_Toc894533619"/}}{{id name="_Toc1336543996"/}}{{id name="_Toc1715202395"/}}{{id name="_Toc1402143762"/}}{{id name="_Toc47815706"/}}7.ROZPOČET A PRÍNOSY =

2899

2900

//Počas Prípravnej a iniciačnej fázy, je potrebné predložiť samostatný dokument M-05 Analýza nákladov a prínosov (xls. BC/CBA) v predpísanej štruktúrovanej forme.(povinné v prípade projektov nad 1 000 000,- EUR). Pre iný, než veľký projekt - projekt pod 1 000 000,- EUR - objednávateľ detailne opíše nákladovú a prínosovú stránku a postup, ktorý je zvolený na cenovú kalkuláciu nákladov a prínosov projektu.//

2901

//V tejto časti dokumentu sa od Vás očakáva štruktúrovane popísať~://

2902

2903

* //**vypočítané náklady** (vývoj + prevádzka) v T10 (t.j. na 10 rokov dopredu)//

2904

* //v**ypočítané prínosy** v T10 (t.j. na 10 rokov dopredu)//

2905

* //**slovne popísať výpočet prínosov**, z čoho sú čerpané vstupné hodnoty//

2906

* //**rok návratnosti** (doplnenie ukazovateľov: ENPV, FNPV, BCR)//

2907

2908

== 7.1Sumarizácia nákladov a prínosov ==

|**Náklady**|(((

**Názov**

**modulu**

)))|(((

**Názov**

**modulu**

)))|(((

**Názov**

**modulu**

)))

|**Všeobecný materiál**| | |

|**IT - CAPEX**| | |

|Aplikácie| | |

|SW| | |

|HW| | |

|**IT - OPEX- prevádzka**| | |

|Aplikácie| | |

|SW| | |

|HW| | |

|**Prínosy**| | |

|**Finančné prínosy**| | |

2931

|Administratívne poplatky| | |

2932

|Ostatné daňové a nedaňové príjmy| | |

2933

|**Ekonomické prínosy**| | |

|Občania (€)| | |

|Úradníci (€)| | |

|Úradníci (FTE)| | |

|**Kvalitatívne prínosy**| | |

2938

| | | |

2939

//Interpretácia výsledkov~://

2940

//Ekonomická a finančná efektívnosť projektu je v analýze prínosov nákladov hodnotená kvantitatívne pomocou nasledujúcich ukazovateľov (prahové hodnoty v zmysle platných dokumentov v prípade financovania zo zdrojov EÚ sú uvedené)~://

2941

2942

* //Pomer prínosov a nákladov (BCR): viac ako 1,00//

2943

* //Ekonomická vnútorná výnosová miera vyjadrená v % (EIRR): viac ako 5,0 %//

2944

* //Ekonomická čistá súčasná hodnota vyjadrená v eurách (ENPV): viac ako 0//

2945

//Pre účely financovania z prostriedkov EU vyjadruje Analýza nákladov a prínosov BC/CBA aj nasledovné ukazovatele~://

2946

* //Finančná vnútorná výnosová miera v % (FIRR)//

2947

* //Finančná čistá súčasná hodnota v eur (FNPV).//

2948

//Nie všetky sociálno-ekonomické vplyvy sa dajú vždy vyčísliť a zhodnotiť. Je to preto, že okrem odhadu ukazovateľov výkonnosti by sa mala zohľadniť aj úvaha o nepeňažných nákladoch a výnosoch, najmä vo vzťahu k týmto otázkam: (čistý) dosah na zamestnanosť, ochrana životného prostredia, sociálna rovnosť a rovnaké príležitosti.//

2949

//V prípade ak dosiahnu uvedené hodnoty viaceré varianty posudzované v rámci Analýzy nákladov, odporúča sa pri výbere finálnej alternatívy zohľadniť výšku BCR, dôležitosť nekvantifikovaných spoločenských prínosov a mieru naplnenia stanovených cieľov. Po vzore krajín ako Veľká Británia sa prioritne odporúča realizovať projekty, kde prínosy prevyšujú náklady štvornásobne (BCR aspoň 4,00).//

2950

//**Príklad: Kvalitatívne prínosy projektov**//

2951

//Problém: Proces získania stavebného povolenia jeden z najdlhších v EÚ.//

2952

//Príklady kvalitatívnych prínosov projektu, ktoré je možné finančne oceniť~://

2953

* //Zvýšenie ekonomickej aktivity v stavebnom sektore (zvýšenie rastu HDP)//

2954

* //Nižšie spoločenské škody, spojené s búraním čiernych stavieb//

2955

//Príklady kvalitatívnych prínosov projektu, ktoré nie je možné spoľahlivo finančne oceniť~://

2956

* //Zníženie miery korupcie//

2957

* //Zníženie miery stresu zamestnancov stavebných úradov//

2958

//Vyššia spokojnosť verejnosti s procesmi územného a stavebného konania.//

2959

2960

= {{id name="_Toc152607324"/}}{{id name="_Toc895423427"/}}{{id name="_Toc241209616"/}}{{id name="_Toc1109933817"/}}{{id name="_Toc1693584831"/}}{{id name="_Toc116189132"/}}{{id name="_Toc1157370114"/}}{{id name="_Toc1343589887"/}}{{id name="_Toc2053421042"/}}{{id name="_Toc1329406378"/}}{{id name="_Toc812300137"/}}{{id name="_Toc1301800014"/}}{{id name="_Toc47815707"/}}8.HARMONOGRAM JEDNOTLIVÝCH FÁZ PROJEKTU a METÓDA JEHO RIADENIA =

2961

2962

//Doplňte highlevel HARMONOGRAM, ktorý sa neskôr (v ďalších fázach/dokumentoch) bude detailizovať~://

2963

2964

* //KEDY potrebujete (chcete) ZAČAŤ? Napíšte TERMÍN (mesiac/rok)//

2965

* //KEDY potrebujete (chcete) SKONČIŤ (mať dodaný výstup)? Napíšte TERMÍN (mesiac/rok).//

2966

* //Fakturačné míľniky: jednotlivé míľniky projektu naviažte aj na fakturačné míľniky (v jednej tabuľke), aby ste si mohli kontrolovať cashflow v projekte.//

2967

* //Míľniky Verejného obstarávania (VO) – do harmonogramu si doplňte aj míľnik procesu verejného obstarávania (celý proces).//

2968

2969

|**ID**|**FÁZA/AKTIVITA**|(((

**ZAČIATOK**

(odhad termínu)

)))|(((

**KONIEC**

(odhad termínu)

)))|**POZNÁMKA**

|2b|//Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb//|//napr. 07/2020//|//napr. 08/2020//|//Napr. Je potrebné obstarať dodávateľa IS riešenia/ licencie[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)^^7^^>>path:#sdfootnote7sym||name="sdfootnote7anc"]](%%)/ konzultačné služby//

//Odporúčame – **pre reportovacie účely** projektu si vytvorte high-level projektový plán v MS EXCEL alebo v inom formáte/nástroji pre projektové riadenie.//

2985

//Doplňte informácie o vybranej metóde riadenia projektu a zdôvodniť výber~://

2986

//**Ak realizujete projekt metódou Waterfall:**//

2987

//Waterfall - vodopádový prístup počíta s detailným naplánovaním jednotlivých krokov a následnom dodržiavaní postupu pri vývoji alebo realizácii projekty. Projektovému tímu je daný minimálny priestor na zmeny v priebehu realizácie. Vodopádový prístup je vhodný a užitočný v projektoch, ktorý majú jasný cieľ a jasne definovateľný postup a rozdelenie prác.//

2988

//Objednávateľ projektu vypracuje funkčnú a technickú špecifikáciu,//

2989

[[image:projektrozvojait:Šablóny.projektovy_zamer@SABLONA_I-02_PROJEKTOVY_ZAMER_Projekt_XYZ_YYMMDD_v0.1_ea8a81537e587b5e.png||height="354" width="400"]]

2990

//**Ak realizujeme projekt metódou Agile:**//

2991

//Agilný prístup k riadeniu projektov sa uplatňuje v projektoch, u ktorých je jasný rámcový cieľ, ale z najrôznejších dôvodov je nemožné presne definovať všetky dlhodobé požiadavky bez priebežných prototypov. Pri agilných metódach práce sa realizujú malé porcie výsledkov v každom vývojovom cykle, iterácii, v tesnej spolupráci so zákazníkom. Agile metódu je možné aplikovať za podmienok definovaných vo vyhláške MIRRI č. 401/2023 Z.z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke.//

2992

[[image:projektrozvojait:Šablóny.projektovy_zamer@SABLONA_I-02_PROJEKTOVY_ZAMER_Projekt_XYZ_YYMMDD_v0.1_dcd0f7fe8c3f7b57.png||height="292" width="487"]]

2993

2994

= {{id name="_Toc510413660"/}}{{id name="_Toc152607325"/}}{{id name="_Toc1722900095"/}}{{id name="_Toc1548891642"/}}{{id name="_Toc1524307507"/}}{{id name="_Toc926619902"/}}{{id name="_Toc369843141"/}}{{id name="_Toc1228095438"/}}{{id name="_Toc1350957483"/}}{{id name="_Toc1726013925"/}}{{id name="_Toc651796977"/}}{{id name="_Toc1094373969"/}}{{id name="_Toc425060707"/}}{{id name="_Toc47815708"/}}9.PROJEKTOVÝ TÍM =

2995

2996

//Zostavuje sa **Riadiaci výbor (RV),** v minimálnom zložení~://

2997

2998

* //Predseda RV//

2999

* //Biznis vlastník//

3000

* //Zástupca prevádzky//

3001

* //Zástupca dodávateľa (dopĺňa sa až po VO / voliteľný člen)//

3002

* //Projektový manažér objednávateľa (PM)//

3003

//Zostavuje sa **Projektový tím objednávateľa**//

3004

* //kľúčový používateľ,//

3005

* //IT analytik alebo biznis analytik,//

3006

* //IT architekt,//

3007

* //biznis vlastník//

3008

* //manažér kvality (nepovinný člen pre projekty do 1 000 000,- EUR, povinný pri veľkých projektoch nad 1 000 000,- EUR,//

3009

* //manažér IT prevádzky (nepovinný člen)//

3010

* //manažér kybernetickej a informačnej bezpečnosti (nepovinný člen)//

3011

* //UX dizajnér (nepovinný člen)//

3012

* //iná špecifická rola (nepovinný člen)//

3013

* //doplniť tabuľku zodpovedných osôb, ktoré budú participovať v projekte//

//**Vzor organizačnej štruktúry**//

3020

[[image:projektrozvojait:Šablóny.projektovy_zamer@SABLONA_I-02_PROJEKTOVY_ZAMER_Projekt_XYZ_YYMMDD_v0.1_d9faa472f626899.png||height="321" width="658"]]

3021

[[image:projektrozvojait:Šablóny.projektovy_zamer@SABLONA_I-02_PROJEKTOVY_ZAMER_Projekt_XYZ_YYMMDD_v0.1_a6af23de6588b10b.png||height="64" width="480"]]

3022

3023

== {{id name="_Toc510413661"/}}{{id name="_Toc152607326"/}}{{id name="_Toc542498601"/}}{{id name="_Toc1556184162"/}}{{id name="_Toc1705652877"/}}{{id name="_Toc91475143"/}}{{id name="_Toc699254480"/}}{{id name="_Toc1575456504"/}}{{id name="_Toc1175869665"/}}{{id name="_Toc761214469"/}}{{id name="_Toc316351360"/}}{{id name="_Toc596074253"/}}{{id name="_Toc1994700246"/}}{{id name="_Toc47815709"/}}9.1 PRACOVNÉ NÁPLNE ==

3024

3025

//Doplniť **podľa dokumentu z Riadiaceho Výboru** projektu, prípadne zo splnomocnení alebo menovacích dekrétov . Tieto vstupy neskôr využijete pri dokumente PID.//

3026

//VZORY a ŠABLONY zdrojových súborov sú tu: //__[[https:~~/~~/www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html>>url:https://www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html]]__//  //

3027

//Poznámka: Odporúčame – pozrite si VZOR pre MENOVACIE DEKRÉTY členov projektového tímu – vzor obsahuje názorný popis všetkých projektových rolí, ktoré vyžaduje Vyhláška 401/2023 Z.z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke.//

3028

3029

= {{id name="_Toc510413662"/}}{{id name="_Toc152607327"/}}{{id name="_Toc1721209686"/}}{{id name="_Toc1704088007"/}}{{id name="_Toc663571237"/}}{{id name="_Toc222896765"/}}{{id name="_Toc1718852369"/}}{{id name="_Toc445439934"/}}{{id name="_Toc1591178749"/}}{{id name="_Toc1059352832"/}}{{id name="_Toc1317943368"/}}{{id name="_Toc1275292488"/}}{{id name="_Toc922415075"/}}{{id name="_Toc47815710"/}}10.ODKAZY =

3030

3031

//Doplniť odkazy na už existujúce produkty v maximálnej miere – vyhnúť sa duplikovaným informáciám.//

3032

3033

= {{id name="_Toc152607328"/}}{{id name="_Toc352209542"/}}{{id name="_Toc23745434"/}}{{id name="_Toc2079765538"/}}{{id name="_Toc439451047"/}}{{id name="_Toc432728511"/}}{{id name="_Toc2041295352"/}}{{id name="_Toc2053721865"/}}{{id name="_Toc1673192336"/}}{{id name="_Toc1660740083"/}}{{id name="_Toc1335486469"/}}{{id name="_Toc1845624711"/}}{{id name="_Toc47815711"/}}11.PRÍLOHY =

3034

3035

**Príloha : **Zoznam rizík a závislostí (Excel): __[[//https:~~/~~/www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html//>>url:https://www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html]]__

3036

//Poznámka: **Odporúčame**, si evidovať a vyhodnotiť pripomienky odbornej verejnosti//

3037

3038

* //Podľa § 4 odsek 10 – Vyhláška 401/2023 Z.z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke je potrebné zrealizovať pripomienkovanie Projektového zámeru odbornou verejnosťou//

3039

* //Odporúčame túto aktivitu formalizovať (do dokumentu)//

3040

* //Odporúčame vyhodnotenie zverejniť na webové sídlo objednávateľa (do projektového adresára) – v súlade s Vyhláškou 401/2023 Zz. Oznámenie o začatí verejného pripomienkovania sa zverejní v centrálnom metainformačnom systéme verejnej správy na mieste určenom Orgánom vedenia. Na schválenie riadiacemu výboru v prípravnej a iniciačnej fáze sa tieto výstupy predkladajú až po zverejnení vyhodnotenia pripomienok.//

3041

//Koniec dokumentu//

3042

[[1>>path:#sdfootnote1anc||name="sdfootnote1sym"]] Notácia ArchiMate: __[[https:~~/~~/publications.opengroup.org/standards/archimate>>url:https://publications.opengroup.org/standards/archimate]]__

3043

[[2>>path:#sdfootnote2anc||name="sdfootnote2sym"]] Aktuálny spoločný repozitár architektonických modelov verejnej správy je __[[https:~~/~~/avssr.horizzon.cloud/>>url:https://avssr.horizzon.cloud/]]__. O prístup do repozitára a poskytnutie licencie pre modelovací nástroj pracujúci s repozitárom modelov je potrebné požiadať na e-mailovej adrese: sprava_EA@mirri.gov.sk.

3044

[[3>>path:#sdfootnote3anc||name="sdfootnote3sym"]] Napr. modelovací nástroj Archi - Open Source ArchiMate Modelling: __[[https:~~/~~/www.archimatetool.com>>url:https://www.archimatetool.com/]]__.

3045

[[4>>path:#sdfootnote4anc||name="sdfootnote4sym"]] Napr. modelovací nástroj pre BPMN - Camunda Modeler - Open Source Desktop Modeler: __[[https:~~/~~/camunda.com/download/modeler/>>url:https://camunda.com/download/modeler/]]__.

3046

[[5>>path:#sdfootnote5anc||name="sdfootnote5sym"]] Podľa § 2 ods. 1 písm. i) vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z.z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy sa objednávateľom rozumie správca alebo prevádzkovateľ ITVS, ktorý projekt realizuje alebo chce realizovať.

3047

[[6>>path:#sdfootnote6anc||name="sdfootnote6sym"]] Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente

3048

[[7>>path:#sdfootnote7anc||name="sdfootnote7sym"]] EUPL licencie: __[[https:~~/~~/joinup.ec.europa.eu/sites/default/files/inline-files/EUPL%201_1%20Guidelines%20SK%20Joinup.pdf>>url:https://joinup.ec.europa.eu/sites/default/files/inline-files/EUPL%201_1%20Guidelines%20SK%20Joinup.pdf]]__

3049

3050

| | |

Wiki zdrojový kód pre I-02 Projektový zámer (projektovy_zamer)