I-02 Projektový zámer (projektovy_zamer)

V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je tento dokument určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, pláne realizácie, alokovaní rozpočtu a ľudských zdrojov.

36

37

Dokument Projektový zámer v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky obsahuje manažérske zhrnutie, rozsah, ciele a motiváciu na realizáciu projektu, zainteresované strany, alternatívy, návrh merateľných ukazovateľov, detailný opis požadovaných projektových výstupov, detailný opis obmedzení, predpokladov, tolerancií a návrh organizačného zabezpečenia projektu, detailný opis rozpočtu projektu a jeho prínosov, náhľad architektúry a harmonogram projektu so zoznamom rizík a závislostí.

1.

11. Použité skratky a pojmy

42

43

|**SKRATKA/POJEM**|**POPIS**

44

| ŠÚ SR|Štatistický úrad Slovenskej republiky

45

| CMS|Content Management System – systém na správu obsahu

46

| UX/UI|User Experience / User Interface – používateľská skúsenosť a rozhranie

47

|SEO|Search Engine Optimization – optimalizácia pre vyhľadávače

48

|API|Application Programming Interface – rozhranie pre programovanie aplikácií

49

|WCAG|Web Content Accessibility Guidelines – smernice prístupnosti webového obsahu

50

|ID-SK|Jednotný dizajn manuál elektronických služieb verejnej správy

51

|GDPR|General Data Protection Regulation – všeobecné nariadenie o ochrane údajov

52

|SLA|Service Level Agreement – dohoda o úrovni poskytovaných služieb

53

|OpenAPI|Štandard pre definovanie REST API

54

|DATAcube|Databáza štatistických údajov ŠÚ SR

55

|RPO|Register právnických osôb

56

|RO|Register organizácií

57

|ISVS|Informačný systém verejnej správy

58

|Dátové integrácie|Napojenie na otvorené API, DATAcube, STATdat a ďalšie databázy

59

|Zobrazovanie dát|Interaktívne tabuľky, grafy a mapy pre lepšiu vizualizáciu štatistík

60

|Responzivita a mobilná dostupnosť|Optimalizácia webu pre rôzne zariadenia a skupiny používateľov(mobil, tablet, desktop)

61

|Bezpečnosť a SLA|Zabezpečenie vysokodostupnosti, ochrana údajov a dohody o úrovni služieb

62

63

64

1. DEFINOVANIE PROJEKTU

65

11. Manažérske zhrnutie

66

67

Webové sídlo Štatistického úradu SR poskytuje aj štatistické údaje o stave a vývoji ekonomiky, o sociálnom a enviromentálnom vývoji v Slovenskej republike zákonodarným a vládnym orgánom, orgánom štátnej správy, obciam, verejnosti a zahraničným používateľom. Momentálne sa web stránka využíva dvoma spôsobmi a to ako informačný portál, prevažne pre odbornú verejnosť, ale aj ako vstupná brána pre zber dát, ktoré je potrebné zhromažďovať v zmysle zákona.

68

69

Štatistické údaje vyhľadávajú aj zahraniční návštevníci a tak sa okrem slovenčiny používa aj anglický jazyk.

70

71

Rozsiahlu štruktúru webstránky zabezpečuje hierarchicky rozdelené troj úrovňové menu, ale v niektorých prípadoch ide ešte do väčšej hĺbky. Pri takto rozsiahlom obsahu, je často používané vyhľadávanie, ktoré je momentálne na veľmi jednoduchej úrovni. Hlavná stránka tvorí vstupnú bránu k aktualitám, najdôležitejším štatistikám, ku kalendáru, ale aj ako pútač pre dôležité informácie, alebo prebiehajúce kampane. Kalendár momentálne funguje iba ako dátumový filter, bez umožnenia notifikácií užívateľa. Web obsahuje aj viacero typov príspevkov, ktoré majú svoje archívne stránky a ich detail. Takýto typ príspevkov používajú aj podstránky štatistík. Odborná aj laická verejnosť má možnosť prístupu aj k rôznym zdrojom dát, ako sú verejná databáza STATdata DATAcube., STATdat., API rozhranie otvorených dát ŠÚ SR, register organizácií, výstupy zo sčítania obyvateľstva, databáza Eurostatu, alebo register priestorových jednotiek (REGP J).

72

73

Vzhľadom na rozsiahly obsah stránky je aj základná optimalizácia pre vyhľadávače mierne zastaraná.

74

75

Design z hľadiska dnešných trendov je už zastaraný, nie len po vizuálnej stránke, ale aj technickej. Veľké množstvo návštevníkov prichádza na web stránku z iných zariadení ako z počítača a aktuálna web stránka nie je responzívna, preto sa neprispôsobuje rozlíšeniu zariadení návštevníkov. Z tohto dôvodu môže byť nedostupná aj hendikepovaným užívateľom, nie je v súlade s WCAG 2.1. Dôležitým faktorom je aj rýchlosť načítania web stránky, hlavne pri nárazovej zvýšenej aktivite na stránke ako sú napr. voľby.

76

77

Obsahovo sa webové sídlo spravuje pomocou redakčného systému CMS, ktorý taktiež už z hľadiska intuitívnych, ako aj technických požiadaviek naráža na svoje limity.

78

79

Web stránka Webové sídlo združuje pod sebou aj rôzne microsites, interaktívne publikácie aplikácie. Je potrebné vybrané webové aplikácie naprogramovať nanovo a integrovať ich do nového web portálu s napojením na otvorené dáta. (viď príloha č. XX – mini portály). Súčasťou projektu je aj systém na tvorbu miniportálov, klonovaním komponentov z hlavnej knižnice portálu. (napríklad vytvorenie stránky subdomena.statistics.sk)

80

81

**Zmapovanie zámerov a očakávaní od projektu / ciele**

82

83

Projekt má za cieľ priblížiť a spopularizovať aktivity Štatistického úradu SR širokej verejnosti cez svoje webové sídlo www.statistics.sk. V súčasnosti je webové sídlo ŠÚ SR využívané primárne odbornou verejnosťou, prípadne návštevníkmi, ktorých zaujímajú zverejnené štatistické výstupy v súčasnosti či z archívu. Cez zjednodušenú prezentáciu výstupov a vhodne prispôsobený grafický dizajn, je potrebné zabezpečiť oslovenie širšej verejnosti. K osloveniu širokej verejnosti má dopomáhať aj zdieľanie obsahu webstránky cez využívané sociálne médiá v SR.

84

85

V neposlednom rade by malo nové web sídlo priblížiť návštevníkom všetky služby a produkty, ktoré poskytuje ŠÚ SR a zjednodušiť ich dostupnosť.

86

87

88

Súčasťou úpravy front-end časti web aplikácie, je aj zabezpečenie vhodného systému na manažovanie obsahu (CMS - Open source licencia ). Cieľom CMS je navrhnúť systém, pomocou ktorého bude možné obsluhovať obsah viacerých web aplikácií a zároveň bude užívateľsky jednoduchý na obsluhu.

89

90

**Reflektovanie na výzvu**

91

92

Práve na základe vyššie uvedeného projekt reflektuje na vyhlásenú výzvu PSK-MIRRI-622-2024-DV-EFRR – Lepšie e-Gov služby, pričom **Účelom Výzvy** je **podporiť, zrýchliť a skvalitniť digitalizáciu orgánov verejnej moci (OVM) **podporením tvorby a zavádzania inovatívnych riešení, optimalizáciou súčasných riešení, ktoré výrazne znížia námahu občanov a podnikateľov na uplatnenie si práv alebo splnenie si povinností pri kontakte so štátom. Prívetivejšie, zrozumiteľnejšie, jednoduchšie webové portály, elektronické služby štátu, informačné systémy a klientske portály, ktoré budú **prístupné** pre všetkých, vzhľadom jednotné s konzistentným a priateľským tónom komunikácie.

93

94

V rámci realizovaného projektu sa **očakáva realizácia zmien** v týchto oblastiach:

95

96

* **technologické a netechnologické zmeny na front-ende**, tzn. zmeny grafických používateľských rozhraní (GUI): zmeny informačnej architektúry a obsahového manažmentu služieb, webov a systémov, zresponzívnenie GUI, zosúladenie GUI s jednotným dizajnovým manuálom ID-SK, konzistentný a priateľský tón komunikácie v rámci digitálnych služieb, prístupnosť, zvyšovanie úrovne digitálnych služieb, jazykové mutácie (webové sídla, služby, formuláre) a podpora národnostných menšín a jazyky menšín

97

* **technologické riešenia na back-ende** **koncových služieb**: zmeny na back-ende koncových služieb, digitálnych kanálov, špecializovaných portáloch, dotvorenie otvorených aplikačných rozhraní, funkcionality/riešenia podporujúce proaktívny prístup;

98

99

**Základné ekonomické ukazovatele projektu**

100

101

Predpokladá sa realizácia projektu v horizonte 12 mesiacov s celkovými nákladmi vo výške 963 tis. €, ktoré pozostávajú z nasledovných položiek:

102

103

|**Položka**|**Suma**

104

|521 mzdové výdavky|150 tis. €

105

|013 Softvér|700 tis. €

106

|022 Samostatné hnuteľné veci a súbory hnuteľných vecí|50 tis. €

107

|907 Paušálne náhrady|63 tis. €

108

109

1.

110

11. Motivácia a rozsah projektu

111

112

**Odôvodnenie projektu**

113

114

Súčasné webové sídlo ŠÚ SR je potrebné inovovať, pretože je z technického a dizajnového hľadiska nevyhovujúce a zastarané. K dosiahnutiu vyššie uvedených cieľov sa musí celý projekt prerobiť od úplných začiatkov, aby vyhovoval, aktuálnym technickým, ale aj legislatívnym požiadavkám. Teda aj Vyhláške 78/2020 Z. z. účinnej od 1.1.2022 ktorá upravuje aj štandardy prístupnosti a funkčnosti webových sídiel a mobilných aplikácií, ako aj vyhláške 547/2021 Z. z. účinnej od 1.1.2022 o elektronizácii agendy verejnej správy.

115

116

**Rozsah a špecifikácia projektu**

117

118

Súčasťou dodávky projektu je analýza, vývoj, návrh IT požiadaviek, UX/UI design, SEO optimalizácia, úprava textov – copywriting, integrácia, migrácia, dodávka, testovanie, nasadenie, aktualizácie a technická podpora softvérového riešenia, obsahovú podporu, UX/UI design podporu, web stránky ŠÚ SR podľa nižšie uvedených požiadaviek, dizajn aplikácie, zdrojové kódy, dokumentácia týkajúca sa samotného projektu, detailný návrh riešenia, projektová dokumentácia - Detailná funkčná špecifikácia, dokumentácia pre testovanie a nasadenie, softvérové licencie viažuce sa k dodávke projektu,

119

120

Na základe vyhodnotenia online prieskumu spokojnosti zákazníkov s internetovou stránkou ŠÚ SR v roku 2020 a overenia prístupnosti webových sídiel v roku 2020 ministerstvom investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR chceme realizáciou projektu eliminovať nasledujúce zistené existujúce problémy:

* Prístupnosť

** Zjednodušiť prístupnosť k štatistickým dátam

125

** Sprehľadniť dáta

126

** SEO optimalizáciu

127

** Responzivitu stránok pre rôzne typy zariadení

128

** Kvalitné vyhľadávanie

129

** Zlúčenie mikrostránok / vybraných webstránok samostatných projektov

130

* Zosúladenie s legislatívou

131

** Splnenie legislatívnych požiadaviek podľa vyhlášky 547/2021 Z. z.

132

** Zosúladenie dizajnu s manuálom ID-SK (Jednotný dizajn manuál elektronických služieb)

133

** Splnenie štandardov Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 úroveň AA

134

** Splnenie smernice EP a Rady (EÚ) 2016/2102 z 26. októbra 2016 o prístupnosti webových sídiel a mobilných aplikácií subjektov verejnej správy

135

* Správa súborov a dát

136

** Možnosť správy audio a video súborov a ich použitie v obsahu (V súčasnosti sa audiovizuálny obsah preberá z iných zdrojov ktoré nie sú súčasťou web portálu ŠÚ SR)

137

** Dátovú integráciu z viacerých zdrojov (DATAcube., API, RPO, RO)

138

** Zverejňovanie otvorených dát

139

** Publikovanie štatistických informácií v rámci Národného štatistického systému

140

** Vytváranie vlastných formulárov

141

** Monitoring užívateľov

142

** Prácu s katalógmi z iných zdrojov (napr JISSU) a vytváranie vlastných katalógov

143

** Export obsahu do formátov ( *.docx, *.odt, *.pdf, *.xls, *.xlsx)

144

* Doplnenie nových modernejších nástrojov pre používateľa webového sídla ŠÚ SR

145

** Nástroj na tvorbu digitálnych publikácií

146

** Rozšírenie služieb o prehľadné zobrazovanie tabuliek, grafov a máp a ich prepojenie na otvorené databázy

147

** Ankety

148

** Jednoduché zdieľanie na sociálne siete

149

** Newsletter systém

150

**1. Biznis procesy projektu

151

152

V rámci projektu budú realizované nasledovné biznis procesy, pričom detail zmien v biznis procesoch je v prístupe k projektu

153

154

* Biznis proces – CMS – frontend

155

* Biznis proces – CMS – backend

156

* Biznis proces – Zobrazovanie máp, grafov a tabuliek

157

158

Projekt sa dotýka životnej situácie podnikateľa **003 Iná podpora, slobodný prístup k informáciám, prístup k odtajneným skutočnostiam, archívy**, pre fyzickú osobu (občana) sa projekt dotýka životnej situácie **055** **Slobodný prístup k informáciám, utajované skutočnosti, archívy, 057 Štatistické informácie, 124 Publikácie, 025: Služby**

1.

11.

111. Rozsah projektu, pričom navrhované riešenie má zabezpečiť:

163

164

Na úrovni aplikačnej architektúry budú riešené služby na základe nadradenej architektonickej biznis vrstvy, pričom aplikačná vrstva architektúry dopĺňa informácie k alternatívam stanoveným pomocou biznis architektúry.

**CMS frontend**

Používa jednotný systém CMS. Frontend ako prezentačná vrstva má zabezpečiť prívetivé používateľské rozhranie nasledujúcimi riešeniami:

169

170

* Vytvoriť responzivitu stránok pre rôzne typy zariadení

171

* Sprehľadniť dáta pomocou prehľadnej a logickej stromovej štruktúry, pri nástrojoch zobrazovania a aj vyhľadávania použiť filtre voliteľné užívatelom

172

* Splnenie štandardov Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 úroveň AA

173

* Splnenie legislatívnych požiadaviek podľa vyhlášky 547/2021 Z. z.

174

* Zosúladenie dizajnu s manuálom ID-SK

175

* URL adresy musia byť čitateľné, zapamätateľné a zohľadňovať architektúru stránky

176

* Každá stránka pre cudzojazyčných návštevníkov musí mať jazykovú alternatívu v anglickom jazyku, prepnutie jazyka musí byť možné na akejkoľvek stránke

177

* Hlavná stránka (Home Page – HP) bude obsahovať prehľadne základné informácie spolu so základným vyhľadávacím nástrojom

178

* Hlavné menu bude obsahovať minimálne 2 úrovne navigácie

179

* Diseminácia na sociálnch sieťach – stránky a ich obsah budú mať možnosť zdieľania na sociálnych sieťach (Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, WhatsApp, Youtube)

180

* Frontend bude zobrazovať výstupy v podobe tabuliek, máp a grafov zo samostatnej aplikácie

181

* Frontend bude publikovať audio aj video obsah

182

* Frontend bude spracovávať a zobrazovať dáta z API prepojeného s inými systémami

**CMS backend**

Používa jednotný systém CMS ako frontend. Backend ako interné administračné rozhranie bude zabezpečené nasledujúcimi riešeniami:

188

189

* Modulárny systém – umožní vytvárať stránky zo všetkých modulov systému, prehľadne zobrazených v knižnici modulov

190

* SEO optimalizácia – definovanie SEO pre každú stránku a súbor

191

* Role prístupov do backend CMS – bude vytvorený manažment rolí

192

* Vlastné HTML/JS/CSS – možnosť vkladať do stránok vlastné špecifické kódy

193

* Ankety – možnosť vytvárania a spracovania výsledkov ankiet

194

* Presmerovania stránok – možnosť pri vybraných roliach definovať presmerovania jednotlivých stránok

195

* Formuláre – možnosť definovať a vytvoriť vlastné formuláre v súlade s platnou legislatívou (WCAG 2.1 úroveň AA, ITVS 95/2019 Z.z., 547/2021 Z. z.)

196

* Správa dokumentov a súborov v prehľadnom súborovom systéme s podporou bežne používaných obrázkových, audio a audio vizuálnych súborov

197

* Pridávanie nových sociálnych sietí pre zdieľanie obsahu užívateľom frontendu

198

* Monitoring stránky pomocou externých nástrojov (napr. Google analytics) a vytvorenie vlastného monitorovania

199

* Errororové stránky – zadefinovanie vlastných

200

* Vytváranie vlastných katalógov faktúr, verejného obstarávania, produktov, prepojenie na externé zdroje katalógov (JISŠÚ)

201

* Integrácia existujúcich systémov z ktorých sa načítavajú údaje do aktuálneho existujúceho web portálu ŠÚ SR

202

* Modul exportu stránok do formátov (Word – docx, odt , PDF, export tabuľkových údajov do xls, xlsx, csv. Ods)

203

* Vytváranie interných databáz a z nich generovanie dynamických zoznamov, taktiež export open data (csv, json, API)

204

* Modul na správu newsletterov – tvorba, plánovanie, odosielanie a evidencia odberateľov

205

* Systém umožní automatizované prijímanie, spracovanie a publikovanie rôznych typov štatistických údajov zo systémov napojených cez API

206

207

208

**Zobrazovanie máp, grafov a tabuliek**

209

210

Používa vlastný systém zadefinovaný dodávateľom a bude riešiť nasledovné:

211

212

* Zdroj údajov je databázový systém ŠÚ SR (DATAcube.)

213

* Samostatný modul použiteľný v CMS

214

* Prepojenie medzi databázou a CMS zabezpečí INTERFACE v ktorom bude vytvorené vlastné užívateľské rozhranie na definovanie zúženého výberu dát z databázy takzvaný výber údajov pre následné zobrazovanie do tabuliek, grafov a máp

215

* Výstupy zobrazovanie budú 2 typov: fixné a voliteľné užívateľom vo frontend rozhraní

216

* Fixné výstupy budú definované v interface a v CMS backend riešení sa zobrazia ako zoznam možných výstupov. Výstup v podobe tabuľky, grafu alebo mapy sa následne môže použiť v obsahu stránky (frontende) ako interaktívna „ilustrácia“ textu. V tomto prípade bude výber dát vopred definovaný.

217

* Výstup voliteľný užívateľom – užívateľ si vyberie v troch krokoch výsledný výstup ktorý bude spracovaný v tabuľke aj grafe alebo v tabuľke, grafe aj mape ak je možné dáta zobraziť geograficky. Výstupy a rozsah voliteľný užívateľom bude preddefinovaný v interface aby sa predišlo chybovým hláseniam (niektoré dáta nie je možné zobraziť geograficky alebo príliš veľký rozsah dát nie je možné zobraziť v prehľadnom grafe)

218

219

* Nové riešenie prináša vylepšené koncové služby, sprehľadní dáta, prinesie vizualizačné nástroje spracovaných dát, ktoré sú pre užívateľa ľahko pochopiteľné, užívateľ si môže vyberať vlastné výstupy vopred spracované odborníkmi v ŠÚ SR.

220

*1. Zainteresované strany/Stakeholderi

**Cieľová skupina**

Okrem širokej verejnosti budú portál ŠÚ SR navštevovať zamestnanci ŠÚ SR, ale aj uchádzači o zamestnanie, rezortní partneri, novinári a PR manažéri.

225

226

Pri návrhu funkcionalít preto treba myslieť na to, že front-end bude navštevovať široká verejnosť, odborná verejnosť, firmy a do back-end sa dostanú iba zamestnanci ŠÚ SR.

227

228

Pre bežných návštevníkov treba celý proces hľadania údajov čo najviac zjednodušiť, prípadne ich navigovať na vyhľadávanie, alebo dopytový formulár.

229

230

Po realizácii nového webového portálu Štatistického úradu SR bude systém určený pre širokú škálu používateľov, pričom sa delia na interných (zamestnanci a administrátori ŠÚ SR) a externých (verejnosť, podnikatelia, analytici, médiá atď.). Každá skupina bude mať odlišné prístupové práva a funkcionality, pričom ich popis bude súčasťou Projektového zámeru.

231

232

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené základné skupiny užívateľov projektu:

233

234

|**Interný / Externý**|**Pozícia / rola / užívateľ**

235

|Interní užívatelia|(((

236

* Administrátori systému (IT správa)

237

* UX dizajnéri a web developeri

238

* Content manažéri (editori obsahu)

239

* Štatistici a dátoví analytici

240

* Notifikácie a správa komunikácie (PR oddelenie)

241

* Administrátori používateľských účtov

242

)))

243

|Externí užívatelia|(((

244

* Občania a široká verejnosť

245

* Podnikatelia a firmy

246

* Médiá a novinári

247

* Akademická obec a výskumníci

248

* Študenti a učitelia

249

* Orgány verejnej správy a samosprávy (OVM)

250

* Medzinárodné organizácie (Eurostat, OECD, OSN)

)))

|**ID**|**AKTÉR / STAKEHOLDER**|(((

255

**SUBJEKT**

256

257

**(názov / skratka)**

)))|(((

**ROLA**

**(vlastník procesu/ vlastník dát/zákazník/ užívateľ …. člen tímu atď.)**

262

)))|(((

263

**Informačný systém**

264

265

**(MetaIS kód a názov ISVS)**

)))

|5.|OVM|OVM|Konzument údajov, poskytovateľ údajov|IS_XXXX

1.

11. Ciele projektu

Projekt má za cieľ priblížiť a spopularizovať aktivity Štatistického úradu SR širokej verejnosti cez svoje webové sídlo www.statistics.sk. V súčasnosti je webové sídlo ŠÚ SR využívané primárne odbornou verejnosťou, prípadne návštevníkmi, ktorých zaujímajú zverejnené štatistické výstupy v súčasnosti či z archívu. Cez zjednodušenú prezentáciu výstupov a vhodne prispôsobený grafický dizajn, je potrebné zabezpečiť oslovenie širšej verejnosti. K osloveniu širokej verejnosti má dopomáhať aj zdieľanie obsahu webstránky cez využívané sociálne médiá v SR.

276

277

V neposlednom rade by malo nové web sídlo priblížiť návštevníkom všetky služby a produkty, ktoré poskytuje ŠÚ SR a zjednodušiť ich dostupnosť.

278

279

Súčasťou úpravy front-end časti web aplikácie, je aj zabezpečenie vhodného systému na manažovanie obsahu (CMS - Open source licencia ). Cieľom CMS je navrhnúť systém, pomocou ktorého bude možné obsluhovať obsah viacerých webových aplikácií, pričom vybrané aplikácie môžu byť nasadené ako samostatné stránky na subdoménach (napr. subdomena.statistics.sk)a zároveň bude užívateľsky jednoduchý na obsluhu.

280

281

Súčasný web portál ŠÚ SR je integrovanou súčasťou eZberu a tento systém limituje jeho technické možnosti. Cieľom je oddeliť ho a tým rozdeliť typy návštevníkov na „spravodajské jednotky“ a tých ktorí hľadajú informácie.

282

283

Projekt priamo prispieva k naplneniu cieľov definovaných v Národnej koncepcii informatizácie verejnej správy SR 2021 a to k cieľu:

284

285

* 1.1 pre prioritnú os 1. Zvýšiť podiel elektronickej komunikácie s verejnou správou vybudovaním 7 nových koncových služieb.

286

* 2.3 pre prioritnú os 2. Podiel sledovaných subjektov verejnej správy ktoré zverejňujú publikačné minimum otvorených údajov na data.gov.sk.

|ID|(((

Názov cieľa

)))|Názov strategického cieľa|Spôsob realizácie strategického cieľa

294

|1|Zvýšiť podiel elektronickej komunikácie s verejnou správou|Zvýšiť podiel elektronickej komunikácie s verejnou správou|Prostredníctvom implementácie ľahko dostupných a používateľsky prívetivých riešení

295

|2|Zvýšiť spokojnosť a dôveru osôb a subjektov verejnej správy s elektronickými službami|Zvýšiť spokojnosť a dôveru osôb a subjektov verejnej správy s elektronickými službami|Optimalizácia dizajnu a funkcionalít webových stránok a aplikácií pre lepšiu užívateľskú prívetivosť a intuitívnosť. Proaktívne informovať a notifikovať užívateľov o nových produktoch a službách

296

|3|Znížiť interakcie osôb a zložitosť pri používaní služieb verejnej správy|Znížiť interakcie osôb a zložitosť pri používaní služieb verejnej správy|Dostupný automaticky pred vyplnený a dynamický formulár pre podanie žiadosti

297

|4|Zjednodušiť prístup k elektronickým službám verejnej správy|Zjednodušiť prístup k elektronickým službám verejnej správy|Prostredníctvom implementácie ľahko dostupných a používateľsky prívetivých riešení

1.

11. Merateľné ukazovatele (KPI)

302

303

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené základné merateľné ukazovatele projektu:

304

305

|**ID**|**ID/Názov cieľa**|**Názov**

306

**ukazovateľa (KPI)**|**Popis**

307

**ukazovateľa**|**Merná jednotka**

308

|**AS IS**

309

**merateľné hodnoty**

310

**(aktuálne)**|**TO BE **

311

**Merateľné hodnoty**

312

**(cieľové hodnoty)**|**Spôsob ich merania**|**Pozn.**

313

|1|Zrýchliť načítavanie stránok|Rýchlosť načítavania obsahu stránky|Rýchlosť načítania hlavnej stránky|Čas v s|3,6 s|1,7 s|Overenie viacerými dostupnými 5 online nástrojmi a výsledok bude ich priemer v sekundách|...

314

315

|3|Oddelenie e-zberu od web portálu|Oddelenie e-zberu|Samostatný portál e-zberu a samostatný web portál|ano / nie (v %)|0%|100 %|Samostatný systém pre e-zber a rovnako samostatný systém pre web portál|...

316

|4|Zvýšenie spokojnosti s web portálom|Spokojnosť užívateľa|Spokojnosť s prehľadnosťou, vyhľadavaním a rýchlosťou stránok|v %|54,5% , 44,0% , 51,7%|70 %|Overenie v prieskume spokojnosti zákazníkov|

317

318

1.

319

11. Špecifikácia potrieb koncového používateľa

320

321

V súlade so strategickými zámermi ŠÚ SR sa spokojnosť s internetovou stránkou úradu zisťovala v rámci prieskumov spokojnosti zákazníkov s produktami a službami ŠÚ SR v dvojročnej periodicite (od roku 2009). Prieskumy realizoval Infostat, Centrum sociálnych výskumov v spolupráci so Sekciou poskytovania štatistických produktov a služieb. Posledný takýto prieskum sa uskutočnil v roku 2020, výsledky boli spracované do správy z výskumu „Spokojnosť zákazníkov s produktmi a službami ŠÚ SR, 2020“.

322

323

Cieľom prieskumu na portáli úradu bolo zistiť spokojnosť používateľov s internetovou stránkou ŠÚ SR. Takýto prieskum formou krátkej ankety sa uskutočnil po prvýkrát prostredníctvom online dotazníka, ktorý bol zverejnený na domovskej stránke ŠÚ SR. Respondenti mali možnosť, na základe svojich skúsenosti, vyjadriť spokojnosť s internetovou stránkou úradu a produktmi na stránke. Súčasne mali možnosť vyjadriť formou textových komentárov aj prípadné pripomienky a návrhy na zmeny.

324

325

Použitá bola metóda samovýberu, pri ktorej sa používatelia internetovej stránky sami dobrovoľne zúčastnili prieskumu. Zber prebiehal od 14. augusta do 3. novembra 2020.

326

327

Prieskumu sa zúčastnilo spolu 1 321 respondentov, hoci nie všetci odpovedali na všetky otázky. Kompletne vyplnených bolo spolu 830 dotazníkov.

328

329

Nie všetci odpovedajúci sa zaradili do skupiny používateľov. Spolu sa identifikovalo 830 respondentov, čo predstavuje 62,8 % podiel zo všetkých odpovedí. Internetovú stránku najčastejšie hodnotili respondenti zo skupiny podniky a podnikatelia (takmer 50 % odpovedajúcich).

330

331

Výsledky prieskumu sú publikované na nasledujúcom odkaze – [[odkaz>>url:https://slovak.statistics.sk/wps/portal/ext/aboutus/marketing/survey.of.satisfaction/!ut/p/z1/rVHLTuMwFP0WFlk697Z244RdQKgtohoBgjbejJLUTUwaO9immf79uDNskHgICe8sH58nCNiA0OVBNaVXRpf7cC9E8vuWL9OLi0mOvxZzxCW_vmd3KZ-yFYNHECBq7QffQmEqV7bEdRE6HxhqUhvtpfYRBjIXYV_aTnqlG3OQpOy8Oih_jHCwSrrupSduMJ150sZ5daIdarWFIsGMbhkrScYrRliyq0g1SbekxmmabSmnCZvA-iufIjzjBydHuAbR7E31P_HUri5XTdAvfUuU3hnYjIODzWCsD4j1yVugu5znC8ZvENOb-QyX-eLhLrulFHP6CvhErwh--Yd-rxJYH5Qc4UEb2wfJ-2_WsfiXSFV9PNZ9jHGCyNIsmdApRzqb8VNK9fT8LPIw3mmjPx42P7le4M91RdPQopU7aaWNX2wot_V-cOcRRjiOY9wY0-xlXJs-wve-tIErdP8GCUPfp_RIREG63eqKMlEd6b45O_sLoubvaw!!/dz/d5/L2dBISEvZ0FBIS9nQSEh/]]

332

333

**Otázka č. 1: Ako ste celkovo spokojný/á s internetovou stránkou ŠÚ SR?**

334

335

Otázka bola zameraná na zistenie celkovej spokojnosti používateľov s internetovou stránkou ŠÚ SR. Na túto otázku odpovedalo 1 321 účastníkov prieskumu (tabuľka č. 1). Výsledky dokumentujú, že viac ako tretina z nich bola s internetovou stránkou spokojná (36,1 %) a viac ako desatina veľmi spokojná (12,7 %). Neutrálny postoj (ani spokojný, ani nespokojný) zaujala pätina odpovedajúcich (20,1 %). Nespokojných bolo 17,3 % používateľov a veľmi nespokojní mali 13,8 % zastúpenie. Po zlúčení odpovedí možno povedať, že takmer polovica účastníkov prieskumu bola spokojná (48,8 %) a necelá tretina nespokojná (31,1 %).

336

337

|**Celková spokojnosť**|**Počet**|**%**

338

|veľmi spokojný|168|12,7

339

|spokojný|477|36,1

340

|ani spokojný, ani nespokojný|265|20,1

341

|nespokojný|229|17,3

342

|veľmi nespokojný|182|13,8

343

|Spolu|1 321|100,0

344

345

Tabuľka č. 1: Celková spokojnosť s internetovou stránkou ŠÚ SR

346

347

|(% rowspan="2" %) Používatelia|(% colspan="5" %)Spokojnosť (počet odpovedí)|(% rowspan="2" %)Počet odpovedí

|(((

veľmi

spokojní

)))|(((

spokojní

)))|(((

neutrálni

)))|(((

nespokojní

)))|veľmi nespokojní

|podniky, podnikatelia|35|142|73|80|76|406

366

|samosprávne orgány|39|77|6|6|0|128

367

|veda, výskum, školstvo|22|38|7|8|2|77

368

|Občania|8|18|16|17|11|70

369

|štátna správa|9|26|10|6|4|55

370

|študenti, učitelia|9|19|11|9|3|51

371

|združenia, zväzy, NO|5|8|4|1|1|19

372

|banky, finančné inštitúcie|2|9|2|1|1|15

373

|médiá|1|4|0|3|1|9

374

|Spolu|130|341|129|131|99|830

375

376

Tabuľka č. 2: Celková spokojnosť s internetovou stránkou ŠÚ SR podľa skupín používateľov

377

378

**Otázka č. 2: Ako hodnotíte internetovú stránku ŠÚ SR z hľadiska nasledujúcich kritérií?**

379

380

(orientácia, prehľadnosť, logické členenie, grafická úprava, rýchlosť načítavania obsahu, dostupnosť hľadaných informácií, nástroje na vyhľadávanie údajov)

381

382

Stránku ohodnotilo celkom 77,4 % zo všetkých účastníkov prieskumu. Priemerný počet odpovedí na internetovú stránku bol 1 023.

383

384

Pre ľahšiu interpretáciu sme zlúčili odpovede zaznamenané v kategóriách spokojný + veľmi spokojný do kategórie spokojný a odpovede nespokojný + veľmi nespokojný do kategórie nespokojný.

385

386

Podiel respondentov spokojných s jednotlivými kritériami kolíše medzi 42 % až 57 %, pričom najčastejšie boli používatelia spokojní s grafickou úpravou stránky (57,4 % odpovedajúcich). Pri hodnotení stránky podľa ostatných kritérií bol spokojný zhruba každý druhý používateľ, okrem kritéria nástroje na vyhľadávanie údajov, kde takmer tretina odpovedajúcich sa vyjadrila neutrálne alebo kritérium nevedela posúdiť (7,9 %). Ešte markantnejšie to bolo pri posudzovaní kritéria pomoc, kde až 25,3 % odpovedajúcich zaujalo neutrálny postoj alebo toto kritérium nevedelo posúdiť (21,7 %).

387

388

Pri hodnotení spokojnosti s internetovou stránkou ŠÚ SR podľa posudzovaných kritérií možno konštatovať, že prevláda spokojnosť nad nespokojnosťou vo všetkých kritériách, ktoré respondenti hodnotili. Nespokojnosť respondentov bola hlavne pri hodnotení rýchlosti načítavania obsahu stránky, pri orientácii na stránke a s grafickou úpravou stránky (štvrtina hodnotiacich pri každom z týchto kritérií). Podiel neutrálnych odpovedí bol pomerne veľký pri všetkých kritériách (minimálne štvrtina odpovedí v každej kategórii okrem grafickej úpravy). Podiel respondentov, ktorí sa nevedeli vyjadriť bol relatívne nízky (pri všetkých posudzovaných kritériách menej ako 8 %) okrem kritéria Pomoc, kde sa ich vyskytlo najviac (21,7 %).

389

390

[[image:1742225622428-514.png]]

391

392

Graf č. 2: Spokojnosť s internetovou stránkou podľa kritérií (v %)

393

394

Z vyhodnotenia všetkých odpovedí vyplynuli nasledovné závery:

395

396

* Na základe vyhodnotenia výsledkov možno konštatovať, že internetová stránka ŠÚ SR vyhovuje približne 50% účastníkov prieskumu.

397

* Pri celkovom hodnotení internetovej stránky úradu (otázka č. 1) hlavným dôvodom nepriaznivých hodnotení bola nespokojnosť s elektronickým zberom údajov a s ním súvisiace problémy (podiel odpovedí bol 57,8 % zo všetkých zaznamenaných 386 textových odpovedí k tejto otázke). Potvrdzujú to aj skúsenosti Informačného servisu, kde v telefonických hovoroch žiada pomoc pri elektronickom zbere každý štvrtý volajúci.

398

* Internetová stránka podľa jednotlivých kritérií v otázke č. 2 bola hodnotená častejšie (priemerný počet odpovedí za všetky kritéria bol 1 023) ako produkty na stránke v otázke č. 3 (priemerný počet odpovedí bol 847).

399

* Druhým najčastejšie uvádzaným dôvodom nespokojnosti bola neprehľadnosť a náročná orientácia na internetovej stránke, k čomu sa vyjadrilo 132 respondentov (34,2 %).

400

* Ďalšie komentáre a výhrady sme zaznamenali hlavne v kritériách rýchlosť načítania obsahu stránky - 15,9 % odpovedí (počet 163), dostupnosť hľadaných informácií na stránke - 11,9 % (počet 122) a nástroje na vyhľadávanie – 10,8 % (počet 110).

401

402

Z výsledkov prieskumu vyplynuli nasledujúce odporúčania:

403

404

* Prioritne sa zamerať na zvýšenie funkčnosti a modernizáciu Elektronického zberu údajov (e-zberu), ktorý sa ukázal ako najproblematickejší z pohľadu používateľov internetovej stránky úradu.

405

* Pripomienky používateľov zohľadniť pri realizácii projektu Jednotného informačného systému ŠÚ SR so zameraním na výraznú modernizáciu elektronického zberu údajov a súvisiacich modulov, ktoré využívajú spravodajské jednotky.

406

* Relevantné pripomienky zakomponovať do zmenových požiadaviek na úpravu web portálu a databázy DATAcube.

407

* Zabezpečiť kontinuálnu modernizáciu internetovej stránky a verejnej databázy ŠÚ SR. Pri internetovej stránke je potrebné urobiť obsahový, grafický a technologický re-dizajn. Pre verejnú databázu odporúčame technologickú aktualizáciu na najnovšiu verziu a rozvinutie používateľského UX/UI rozhrania. V rámci finančných a technologických možností úradu.

408

* Pri návrhu nového konceptu web portálu a šírenia údajov je potrebné akceptovať relevantné pripomienky a návrhy na zlepšenie z prieskumu, inšpirovať sa internetovými stránkami iných štatistických úradov (Českej republiky a Poľska).

409

* Zverejniť výsledky prieskumu (v stručnejšej forme) na internetovej stránke ŠÚ SR.

410

*1. Riziká a závislosti

411

412

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené základné riziká projektu:

413

414

|**ID**|**NÁZOV RIZIKA a ZÁVISLOSTI**|**POPIS/NÁSLEDOK**

415

|**1**|Nebude možné naplniť všetky kvalitatívne požiadavky projektu.|Nebudú plne dosiahnuté očakávané benefity projektu.

416

|**2**|Jednotlivé komponenty projektu nebudú vykazovať známky 100% kompatibility.|Vzhľadom na vytvorenie ekosystému je dôležité, aby jednotlivé prvky boli schopné komunikovať vzájomne a mali rovnaké východiskové požiadavky na obojsmernú programovú komunikáciu.

417

|**3**|Nedostupnosť komponentov novej infraštruktúry|Nedostupnosť komponentov novej infraštruktúry, prípadne ich veľmi dlhé dodacie lehoty môžu mať negatívny vplyv na termín ukončenia projektu.

418

|**4**|Projekt nebude realizovaný a nasadený podľa plánu.|V prípade omeškania dodávok projektu resp. v prípade omeškania nasadenia výstupov projektu, nebude možné efektívne a včas reagovať na bezpečnostné incidenty.

419

|**5**|Nepridelené finančné prostriedky|Predčasné ukončenie projektu, predĺženie doby realizácie projektu.

420

|**6**|Komplikácie s verejným obstarávaním|V prípade neskorého vypísania VO, prípadne komplikácií v procese VO by bol ohrozený začiatok implementačnej fázy.

421

|**7**|Neúplné požiadavky|Neúplné požiadavky môžu spôsobiť predĺženie trvania projektu, navýšenie nákladov, z dôvodu potreby dodatočného obstarávania komponentov.

422

|**8**|Vysoké náklady na prevádzku|Náklady na prevádzku budú vyššie ako plánované. Prekročenie plánovaných nákladov na prevádzku. Potreba dodatočných finančných zdrojov.

423

|**9**|Ohrozenie prevádzky a dostupnosti systému|Ohrozenie prevádzky a dostupnosti systému z dôvodu možných kybernetických útokov.

424

|**10**|Nedostatočné vyhodnotenie kvality|Neodhalenie slabých miest v jednotlivých fázach implementácie projektu.

425

|**11**|Nesúčinnosť a nespoľahlivosť dodávateľa|Predčasné ukončenie projektu, alebo predĺženie doby realizácie projektu.

426

|**12**|Nedostatok ľudských zdrojov|Predĺženie doby realizácie projektu. Výstupy projektu budú dodané v nedostatočnej kvalite.

427

|**13**|Komunikačné riziká a obmedzenia môžu nastať pri nesprávnom pochopení funkcionalít a požiadaviek.|

428

|**14**|Integračné obmedzenia|Integračné obmedzenia môžu vzniknúť, ak objednávateľ, tak isto aj dodávateľ nebude mať nachystané všetky dáta pri integrácii na čas, resp. nedodrží harmonogram prác, čím môže vzniknúť oneskorenie a až po jeho náprave môže dôjsť k pokračovaniu.

429

430

1.

431

11. Stanovenie alternatív v biznisovej vrstve architektúry

432

433

Výber alternatív prebehol na úrovni biznis vrstvy prostredníctvom MCA zostavenej na základe kapitoly Motivácia, ktorá obsahuje ciele stakeholderov, ich požiadavky a obmedzenia pre dosiahnutie uvedených cieľov. Nie všetky kritéria boli definované ako KO kritéria. KO kritériá označujú biznis požiadavky na riešenie, ktoré sú z hľadiska rozsahu identifikovaného problému a motivácie nevyhnutné pre riešenie problému a všetky akceptovateľné biznis alternatívy ich tak musia naplniť.

434

435

Pre pokrytie hlavného cieľa projektu boli vybrané nasledovné KO kritériá:

436

437

* Prístupnosť údajov;

438

* Zosúladenie s legislatívou;

439

* Správa súborov a dát;

440

* Doplnenie nových modernejších nástrojov pre používateľa webového sídla ŠÚ SR.

441

442

Na základe analýzy pomocou biznisovej vrstvy boli stanovené nasledovné alternatívy:

443

444

[[image:1742225622432-851.png]]

1.

11.

111. Alternatíva A – Ponechanie súčasného stavu

449

450

V tejto alternatíve bude ponechaný súčasný stav so všetkými jeho výhodami a nevýhodami.

1.

11.

111.

1111. Za nevýhody tohto riešenia možno považovať:

456

457

**Decentralizované stránky**

458

459

* Každá stránka je špecializovaná na určitú službu, čo komplikuje údržbu a change management

460

461

**Prístupnosť údajov**

462

463

* Zjednodušiť prístupnosť k štatistickým dátam

464

* Sprehľadniť dáta

465

* SEO optimalizáciu

466

* Responzivitu stránok pre rôzne typy zariadení

467

* Kvalitné vyhľadávanie

468

469

**Zosúladenie s legislatívou**

470

471

* Splnenie legislatívnych požiadaviek podľa vyhlášky 547/2021 Z. z.

472

* Zosúladenie dizajnu s manuálom ID-SK (Jednotný dizajn manuál elektronických služieb)

473

* Splnenie štandardov Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 úroveň AA

474

* Splnenie smernice EP a Rady (EÚ) 2016/2102 z 26. októbra 2016 o prístupnosti webových sídiel a mobilných aplikácií subjektov verejnej správy

475

476

**Správa súborov a dát**

477

478

* Možnosť správy audio a video súborov a ich použitie v obsahu (V súčasnosti sa audiovizuálny obsah preberá z iných zdrojov ktoré nie sú súčasťou web portálu ŠÚ SR)

479

* Dátovú integráciu z viacerých zdrojov (DATAcube., API, RPO, RO)

480

* Zverejňovanie otvorených dát

481

* Publikovanie štatistických informácií v rámci Národného štatistického systému

482

* Vytváranie vlastných formulárov

483

* Monitoring užívateľov

484

* Prácu s katalógmi z iných zdrojov (napr JISSU) a vytváranie vlastných katalógov

485

* Export obsahu do formátov ( *.docx, *.odt, *.pdf, *.xls, *.xlsx)

486

487

**Doplnenie nových modernejších nástrojov pre používateľa webového sídla ŠÚ SR**

488

489

* Nástroj na tvorbu digitálnych publikácií

490

* Rozšírenie služieb o prehľadné zobrazovanie tabuliek, grafov a máp a ich prepojenie na otvorené databázy

491

* Ankety

492

* Jednoduché zdieľanie na sociálne siete

493

*1.

494

*11.

495

*111. Za výhodu tohto riešenia možno považovať:

496

497

Využívanie stránok bez zásadných investícií

498

499

Ponechaním súčasného stavu by bolo ohrozené pozitívne vnímanie rozvoja ŠÚ SR verejnosťou a aj odbornou verejnosťou. Táto alternatíva nie je v súlade s legislatívou, a ani s jedným s KO kritérií.

500

501

Neodporúčame prijať túto alternatívu.

1.

11.

111. Alternatíva B – Zlepšenie elektronických služieb všetkých 6 webových stránok

506

507

Táto alternatíva ponecháva 11 webových stránok s tým, že všetky budú modernizované a budú sa snažiť splniť všetky KO kritériá.

1.

11.

111.

1111. Výhodami tohto riešenia bude:

513

514

**Zosúladenie s legislatívou**

515

516

* Splnenie legislatívnych požiadaviek podľa vyhlášky 547/2021 Z. z.

517

* Zosúladenie dizajnu s manuálom ID-SK (Jednotný dizajn manuál elektronických služieb)

518

* Splnenie štandardov Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 úroveň AA

519

* Splnenie smernice EP a Rady (EÚ) 2016/2102 z 26. októbra 2016 o prístupnosti webových sídiel a mobilných aplikácií subjektov verejnej správy

520

521

**Správa súborov a dát**

522

523

* Možnosť správy audio a video súborov a ich použitie v obsahu (V súčasnosti sa audiovizuálny obsah preberá z iných zdrojov ktoré nie sú súčasťou web portálu ŠÚ SR)

524

* Dátovú integráciu z viacerých zdrojov (DATAcube., API, RPO, RO)

525

* Zverejňovanie otvorených dát

526

* Publikovanie štatistických informácií v rámci Národného štatistického systému

527

* Vytváranie vlastných formulárov

528

* Monitoring užívateľov

529

* Prácu s katalógmi z iných zdrojov (napr JISSU) a vytváranie vlastných katalógov

530

* Export obsahu do formátov ( *.docx, *.odt, *.pdf, *.xls, *.xlsx)

531

532

**Doplnenie nových modernejších nástrojov pre používateľa webového sídla ŠÚ SR**

533

534

* Nástroj na tvorbu digitálnych publikácií

535

* Rozšírenie služieb o prehľadné zobrazovanie tabuliek, grafov a máp a ich prepojenie na otvorené databázy

536

* Ankety

537

* Jednoduché zdieľanie na sociálne siete

538

*1.

539

*11.

540

*111. Za nevýhody tohto riešenia možno považovať:

541

542

**Decentralizované stránky**

543

544

- Každá stránka je špecializovaná na určitú službu, čo komplikuje údržbu a change management

545

546

**Prístupnosť údajov**

547

548

- Zjednodušiť prístupnosť k štatistickým dátam

- Sprehľadniť dáta

- SEO optimalizáciu

- Responzivitu stránok pre rôzne typy zariadení

555

556

- Kvalitné vyhľadávanie

557

558

**Zásadné investície do modernizácie všetkých webových stránok**

559

560

- Každá stránka musí odstrániť všetky nedostatky samostatne

561

562

Výberom tejto alternatívy by bolo ohrozené pozitívne vnímanie rozvoja ŠÚ SR verejnosťou a aj odbornou verejnosťou, nakoľko táto alternatíva nesplní niektoré s KO kritérií.

563

564

Neodporúčame prijať túto alternatívu.

1.

11.

111. Alternatíva C – Vytvorenie centralizovaného webového sídla a zlepšenie jeho elektronických služieb

569

570

Toto riešenie ponúka integráciu všetkých webových stránok do jedného modernizovaného webového sídla, ktoré splní všetky KO kritériá.

1.

11.

111.

1111. Výhodami tohto riešenia budú:

576

577

**Centralizované stránky**

578

579

- Každá stránka je špecializovaná na určitú službu, čo komplikuje údržbu a change management

580

581

**Prístupnosť údajov**

582

583

- Zjednodušiť prístupnosť k štatistickým dátam

- Sprehľadniť dáta

- SEO optimalizáciu

- Responzivitu stránok pre rôzne typy zariadení

590

591

- Kvalitné vyhľadávanie

592

593

**Zosúladenie s legislatívou**

594

595

- Splnenie legislatívnych požiadaviek podľa vyhlášky 547/2021 Z. z.

596

597

- Zosúladenie dizajnu s manuálom ID-SK (Jednotný dizajn manuál elektronických služieb)

598

599

- Splnenie štandardov Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 úroveň AA

600

601

- Splnenie smernice EP a Rady (EÚ) 2016/2102 z 26. októbra 2016 o prístupnosti webových sídiel a mobilných aplikácií subjektov verejnej správy

602

603

**Správa súborov a dát**

604

605

- Možnosť správy audio a video súborov a ich použitie v obsahu (V súčasnosti sa audiovizuálny obsah preberá z iných zdrojov ktoré nie sú súčasťou web portálu ŠÚ SR)

606

607

- Dátovú integráciu z viacerých zdrojov (DATAcube., API, RPO, RO)

608

609

- Zverejňovanie otvorených dát

610

611

- Publikovanie štatistických informácií v rámci Národného štatistického systému

612

613

- Vytváranie vlastných formulárov

614

615

- Monitoring užívateľov

616

617

- Prácu s katalógmi z iných zdrojov (napr JISSU) a vytváranie vlastných katalógov

618

619

- Export obsahu do formátov ( *.docx, *.odt, *.pdf, *.xls, *.xlsx)

620

621

**Doplnenie nových modernejších nástrojov pre používateľa webového sídla ŠÚ SR**

622

623

- Nástroj na tvorbu digitálnych publikácií

624

625

- Rozšírenie služieb o prehľadné zobrazovanie tabuliek, grafov a máp a ich prepojenie na otvorené databázy

- Ankety

- Jednoduché zdieľanie na sociálne siete

1.

11.

111.

1111. Za nevýhody tohto riešenia možno považovať:

635

636

637

Počiatočné investície na implementáciu integrácie a riešenia

638

639

Toto riešenie ponúka integráciu všetkých webových stránok do jedného modernizovaného webového sídla, ktoré splní všetky KO kritériá.

640

641

Odporúčame prijať túto alternatívu.

642

643

1.

644

11. Multikriteriálna analýza

645

646

647

|**//Alternatíva A//**|**KRITÉRIUM**|**Krátky popis**|**ZDÔVODNENIE KRITÉRIA**|Zamestnanec - Štatistický úrad Slovenskej republiky|Občan|Podnikateľ|(((

OVM/Zahraničné OVM

)))

|(% rowspan="5" %)(((

BIZNIS VRSTVA

|Kritérium 5|Doplnenie nových modernejších nástrojov pre používateľa webového sídla ŠÚ SR|Tvorba digitálnych publikácií, Rozšírenie služieb o prehľadné zobrazovanie tabuliek, grafov a máp, napojenie na sociálne siete, ...| | | |

661

662

663

|**//Alternatíva B//**|**KRITÉRIUM**|**Krátky popis**|**ZDÔVODNENIE KRITÉRIA**|Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR|Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby|Občan / podnikateľ|(((

OVM

)))

|(% rowspan="5" %)(((

BIZNIS VRSTVA

|Kritérium 3|Zosúladenie s legislatívou|Webové sídla nespĺňajú najnovšie nariadenia a vyhlášky|//X//|//x//|//X//|//x//

675

|Kritérium 4|Správa súborov a dát|Správa audio a video súborov, práca z údajmi z rôznych zdrojov, export údajov, ...|//X//|//x//|//X//|//x//

676

|Kritérium 5|Doplnenie nových modernejších nástrojov pre používateľa webového sídla ŠÚ SR|Tvorba digitálnych publikácií, Rozšírenie služieb o prehľadné zobrazovanie tabuliek, grafov a máp, napojenie na sociálne siete, ...|//X//|//X//|//X//|//X//

677

678

679

|**//Alternatíva C//**|**KRITÉRIUM**|**Krátky popis**|**ZDÔVODNENIE KRITÉRIA**|Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR|Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby|Občan / podnikateľ|(((

OVM

)))

|(% rowspan="5" %)(((

BIZNIS VRSTVA

)))|Kritérium 1|Centralizované stránky|Každá stránka je špecializovaná na určitú službu, čo komplikuje údržbu a change management|//X//|//X//|//X//|//X//

689

|Kritérium 2|Prístupnosť údajov|Zjednodušiť prístupnosť k štatistickým dátam, Sprehľadniť dáta, SEO optimalizáciu, ...|//X//|//X//|//X//|//X//

690

|Kritérium 3|Zosúladenie s legislatívou|Webové sídla nespĺňajú najnovšie nariadenia a vyhlášky|//X//|//x//|//X//|//x//

691

|Kritérium 4|Správa súborov a dát|Správa audio a video súborov, práca z údajmi z rôznych zdrojov, export údajov, ...|//X//|//x//|//X//|//x//

692

|Kritérium 5|Doplnenie nových modernejších nástrojov pre používateľa webového sídla ŠÚ SR|Tvorba digitálnych publikácií, Rozšírenie služieb o prehľadné zobrazovanie tabuliek, grafov a máp, napojenie na sociálne siete, ...|//X//|//X//|//X//|//X//

693

694

695

**Vyhodnotenie navrhnutých alternatív**

|Kritérium 1|Centralizované stránky|Každá stránka je špecializovaná na určitú službu, čo komplikuje údržbu a change management|//0//|//0//|//4//

700

|Kritérium 2|Prístupnosť údajov|Zjednodušiť prístupnosť k štatistickým dátam, Sprehľadniť dáta, SEO optimalizáciu, ...|//0//|//0//|//4//

701

|Kritérium 3|Zosúladenie s legislatívou|Webové sídla nespĺňajú najnovšie nariadenia a vyhlášky|//0//|//4//|//4//

702

|Kritérium 4|Správa súborov a dát|Správa audio a video súborov, práca z údajmi z rôznych zdrojov, export údajov, ...|//0//|//4//|//4//

703

|Kritérium 5|Doplnenie nových modernejších nástrojov pre používateľa webového sídla ŠÚ SR|Tvorba digitálnych publikácií, Rozšírenie služieb o prehľadné zobrazovanie tabuliek, grafov a máp, napojenie na sociálne siete, ...|//0//|//4//|//4//

704

|SPOLU| | |//0//|//12//|//20//

705

706

1.

707

11. Stanovenie alternatív v aplikačnej vrstve architektúry

708

709

Na úrovni aplikačnej architektúry reflektujú alternatívy vypracované na základe nadradenej architektonickej biznis vrstvy, pričom vďaka uplatneniu nasledujúcich princípov aplikačná vrstva architektúry dopĺňa informácie k alternatívam stanoveným pomocou biznis architektúry.

710

711

* Získanie výberov zo štatistických databáz

712

* Informovanie sa o štatistických údajoch

713

* Získanie štatistických produktov

**Alternatíva C:**

* Nové webové sídlo centralizuje viac stránok a zabezpečí súlad s legislatívnymi nariadeniami

718

* Zabezpečí modernú správa súborov a dát a doplnení nové moderné nástroje pre používateľa webového sídla

719

*1. Stanovenie alternatív v technologickej vrstve architektúry

720

721

Z pohľadu technologickej architektúry sa predpokladá využitie **HYBRIDNÉHO MODELU a** to nasledovne:

722

723

* **Webový portál beží v cloude** (rýchlosť, škálovateľnosť, vysoká dostupnosť).

724

* **Dátové sklady a citlivé štatistiky ostávajú On-Premise** (legislatíva, bezpečnosť).

725

726

Tento model umožní efektívne využitie výhod cloudu pri zachovaní bezpečnosti a kontroly nad kritickými dátami.

727

728

1. POŽADOVANÉ VÝSTUPY (PRODUKT PROJEKTU)

729

730

Realizácia projektu bude v zmysle vyhlášky 401/2023 Z.z. pozostávať z uvedených etáp:

* Analýza a dizajn,

* Implementácia a testovanie,

* Nasadenie.

|**ID**|**Prehľad projektových výstupov**

739

|** **|**Výstupy vytvárané PRIEBEŽNE počas celého projektu**

740

|M-01|**Plán etapy/Plán fázy**

741

|M-02|**Manažérske správy, plány, reporty, zoznamy, odporúčania a požiadavky:**

742

| |(1) Zoznam otvorených otázok

743

| |(2) Zoznam funkčných zdrojových kódov

744

| |(3) Zoznam licencií

745

| |(4) Správa o stave projektu (Status report)

746

| |(5) Požiadavka na zmenu (CR)

747

|M-03|**Akceptačný protokol**

748

|M-06|**Evidencia e-Government komponentov v MetaIS, vrátane architektonických modelov***

749

| |**PRÍPRAVNÁ A INICIAČNÁ FÁZA**

750

|I-02|Projektový zámer

751

|I-04|Katalóg požiadaviek

752

| |**REALIZAČNÁ FÁZA**

753

|**R1**|**ANALÝZA A DIZAJN**

754

|R-01|**Akceptačné kritériá**

755

|R1-1|**Detailný návrh riešenia (DNR)**

756

(1) Zámer riešenia, analýza požiadaviek, používateľský prieskum a motivačná architektúra

757

(2) Popis postupu analýzy a návrhu riešenia

758

(3) Biznis architektúra*

759

a. Existujúca a cieľová biznis architektúra

760

b. Procesy podporované navrhovaným riešením

761

c. Vytvorenie informačnej architektúry a mapovanie používateľskej cesty

762

d. Prípady použitia (use case model)

763

(4) Dátová architektúra

764

(5) Aplikačná architektúra*

765

a. Existujúca a budúca aplikačná architektúra

766

b. Aplikačné komponenty a ich vzťah k biznis komponentom a funkčným požiadavkám

767

c. Integrácie – Komunikácia medzi komponentami (OpenAPI)

768

(6) Technologická architektúra*

769

a. Existujúca a budúca technologická architektúra

770

b. Technologické komponenty riešenia a ich vzťah k aplikačným komponentom

771

(7) Softvérové licencie a zdrojové kódy

772

(8) Požiadavky na úrovne služieb

773

(SLA) a výkonnosť

774

(9) Zabezpečenie dostupnosti, zálohovanie a obnova riešenia

775

(10 Bezpečnosť – riešenie požiadaviek na bezpečnosť

776

(11) Migrácia dát

777

(12) Harmonogram realizácie a nasadenia, závislosti

778

(13) Testovací protokol prototypu používateľského rozhrania

779

|R1-2|**Plán a stratégia testovania**

780

| |(1) Testovacie prípady (UC/TC)

781

(2) Testovacie prostredia

782

(3) Testovacie dáta

783

(4) Defekt manažment, monitoring a reporting testov

784

|**R3**|**IMPLEMENTÁCIA A TESTOVANIE**

785

|R3-1|**Vývoj, migrácia údajov a integrácia**

786

|(% rowspan="7" %)R3-2|**Testovanie**

787

|(1) Funkčné testovanie (FAT)

788

|(2) Systémové a integračné testovanie (SIT)

789

|(3) Záťažové a výkonnostné testovanie

790

|(4) Bezpečnostné testovanie (SW/HW a kybernetická bezpečnosť)

791

|(5) Používateľské testy funkčného používateľského rozhrania (UX)

792

|(6) Používateľské akceptačné testovanie (UAT)

793

|R3-3|**Školenia personálu**

794

|(% rowspan="10" %)R3-4|**Dokumentácia**

795

|1) Aplikačná príručka, vrátane aktualizovanej dokumentácie architektúry v rozsahu podľa položiek 3 až 10 Detailného návrhu riešenia R1-1

796

|(2) Integračná príručka

797

|(3) Používateľská príručka (vo forme kontextovej príručky - z aplikácie, bude priamo dostupný kontextový návod prostredníctvom jedného kliku. Technológia bude určená v rámci realizácie zmenového konania pre ŽS6)

798

|(4) Zdrojové kódy a licencie

799

|(5) Inštalačná a konfiguračná príručka

800

|(6) Prevádzkový opis a pokyny pre diagnostiku, servis a údržbu

801

|(7) Pokyny na obnovu pri výpadku alebo havárii (Havarijný plán)

802

|(8) Bezpečnostný projekt

803

|(9) Údaje o monitorovaní úrovne poskytovaných služieb (SLA) aktív IT

804

|**R4**|**NASADENIE a POSTIMPLEMENTAČNÁ PODPORA (PIP)**

805

|R4-1|**Nasadenie do produkčnej prevádzky (vyhodnotenie)**

806

|R4-2|**Akceptácia spustenia do produkčnej prevádzky (vyhodnotenie)**

807

| |**DOKONČOVACIA FÁZA**

808

|M-02|**Manažérske správy, plány, reporty, zoznamy, odporúčania **

809

**a požiadavky:**

810

| |**Manažérske správy, plány, reporty, zoznamy, odporúčania a požiadavky:**

811

| |(1) Správa o dokončení projektu (etapy/fázy)

812

813

1.

814

11. Postup realizácie projektu

815

816

Harmonogram prác znázorňuje postup a nadväzností jednotlivých prác pomocou diagramu a dá sa týmto diagramom určiť náročnosť jednotlivých fáz. Harmonogram bude tvoriť aj porovnávaciu základňu plánu voči aktuálnemu stavu.

817

\\Dodávateľ zadefinuje priame znázornenie postupu a nadväznosti jednotlivých prác pomocou diagramu na základe detailnej funkčnej špecifikácie.

818

819

**Orientačné fázy projektu:**

820

821

* analytická etapa

822

* design + copywriting

* vývoj front-end

* vývoj back-end

* testovanie

* produkcia

* podpora

*1.

*11. Realizačná fáza

Jej účelom je zabezpečenie priebehu projektu, realizačná fáza sa skladá z viacerých etáp. Realizačná fáza sa delí na tieto etapy:

1.

11.

111.

1111. Analýza a návrh riešenia požiadaviek dodávateľom

837

838

|**Fáza**|**Popis**

839

|Analýza a návrh obsahu|Rozanalyzovanie obsahu a štruktúry poskytovaných informácii. Z uvedenej analýzy sa odvodia funkčné požiadavky na systém.

840

|Analýza legislatívy dodávateľom|Rozanalyzovanie všetkých vyššie uvedených legislatívnych požiadaviek (WCAG 2.1, ITVS, Jednotný dizajn manuál elektronických služieb a webových sídiel, GDPR, Povolenia cookies, ...) a návrh ich implementácie do web projektu.

841

|Analýza a návrh - infraštruktúry dodávateľom|Návrh najvhodnejších IT technológií pre front-end, back-end, CMS, microservice a požiadavky vo funkčných špecifikáciách (detailný návrh riešenia) a návrh nastavenia kontinuálneho zapracovania šprintov a nasadzovanie na testovanie, produkciu.

842

|Analýza a návrh - verzionovania kódu a dát dodávateľom|Návrh a nastavenie verzionovania kódu počas vývoja, po nasadení na produkciu a zálohovania dát web stránky. Návrh ako synchronizovať obsah medzi produkčným a testovacím serverom. Objednávateľ si bude vedieť kontrolovať kód ktorý sa bude nasádzať na testovacie a produkčné prostredie cez GIT systém. Objednávateľ na základe inštalačného manuálu bude vykonávať inštalácie nových verzií software na produkčnom prostredí.

843

|Analýza a návrh - migrácie údajov dodávateľom|Dodávateľ vytvorí návrh ako bezpečne preniesť dáta (dátami sa myslí vybraný obsah definovaný objednávateľom podľa prílohy Príloha_č_1_mini_portály.xlsx) Takisto návrh na zabezpečenie smerovania starých URL adries na nové – novú úvodnú stránku. Dodávateľ predloží analýzu dát k migrácií. Dodávateľ migruje aktuálny obsah podľa odsúhlaseného návrhu.

844

|Analýza a návrh - integrácií dodávateľom|Dodávateľ zabezpečí analýzu a návrh integrácií podľa prílohy Príloha_č_4_mini_portály.xlsx Dodávateľ zabezpečí integráciu podľa odsúhlaseného návrhu.

1.

11.

111.

1111. Design

|**Fáza**|**Popis**

|Prototypy používateľského rozhrania|(((

853

Dodávateľ pripraví prototyp používateľského rozhrania v ktorom, všetky elementy potrebné pre úspešné využitie služby sú interaktívne. Prototyp umožní simuláciu reálnej interakcie s webovou stránkou a bude slúžiť na UX testovanie ešte pred implementáciou. Zabezpečí iteratívne používateľské testovanie, zber spätnej väzby a implementáciu zistení v súlade s vyhláškou 547/2021 Z. z.

854

855

Následne vypracuje a otestuje Hi-Fi prototyp (vysokej vernosti), ktorý bude detailne simulovať finálne používateľské rozhranie.

856

857

Vo fáze analýza a dizajn dodávateľ bude iteratívne vytvárať Lo-Fi prototyp (nízkej vernosti) na overenie základnej štruktúry a používateľských tokov. Poznatky z testovania budú vstupovať ako podklad pri tvorbe Hi-Fi prototypu.

858

)))

859

|Návrh designu / pixel perfekt(Hi-Fi)|(((

860

Dodávateľ zabezpečí návrh a implementáciu vizuálnych komponentov optimalizovaných pre responzívne zobrazenie. Riešenie bude v súlade so štandardmi a zásadami aktuálneho Jednotného dizajn manuálu elektronických služieb verejnej správy ID-SK 3 , pričom zohľadní požiadavky na štandardy podľa vyhlášky 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy a WCAG 2.1 AA. Dielo bude vyhovovať legislatívnym požiadavkám definovaným v 547/2021 Z. z. o elektronizácii agendy verejnej správy v plnom rozsahu povinných postupov elektronizácie agendy verejnej správy a bude v súlade s Checklistom pre agendu UX .

861

862

Dodávateľ bude postupovať v oblasti UX v súlade so 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy.

863

Wireframe návrh poskytne základnú štruktúru a responzívne rozloženie webovej stránky (pre desktop, mobil a tablet), ktorý bude vytvorený na základe analytických činností, iteratívnym testovaním a implementáciou získaných zistení počas celého vývojového procesu.

864

Finálny grafický návrh bude vypracovaný v úrovni Hi-Fi dizajnu.

865

866

Design systém a knižnica komponentov budú obsahovať všetky jedinečné prvky a komponenty (vrátane premenných ako napríklad stav aktívneho prvku, veľkosť, typ a podobne) používané naprieč celým webovým sídlom a mini portálov vrátame vzájomných vzťahov jednotlivých prvkov a komponentov aj ich rozloženie na výsledných jednotlivých stránkach/podstránkach.

867

)))

868

|Stránky|Stránky budú vytvorené od základov podľa aktuálne platného dokumentu ID-SK.

1.

11.

111.

1111. Vývoj prezentačnej vrstvy (Frontend)

874

875

|**Fáza**|**Popis**

876

|Vývoj šablón|Šablóna sa skladá z komponentov, pričom jednotlivé stránky sa navrhujú intuitívne ich kombináciou. Dodávateľ navrhne a vytvorí všetky komponenty, šablóny a stránky nanovo vo FIGME v súlade s aktuálnou verziou IDSK. Pri vývoji šablón bude dodržaná platná legislatíva a prístupnosť (WCAG 2.1). Dizajn bude vytvorený od základov v súlade s pravidlami prístupnosti a funkčnosti webových sídiel a aplikácií.

877

|Testovanie šablón podľa legislatívnych požiadaviek|Vytvorené funkčné šablóny podľa komponentov musia spĺňať technické a legislatívne požiadavky a musia prejsť testovaním v majoritných / minoritných internetových prehliadačoch. Testovanie musí prebehnúť aj na rôznych zariadeniach ako sú mobilné telefóny, notebooky, tablety, stolné počítače s menšími a väčšími obrazovkami, ale aj čítačkách pre nevidiacich. Validácia štandardov a rýchlosti šablón bude realizovaná automatickými testami. Dodávateľ vypracuje a predloží obstarávateľovi výsledky testov.

878

|Implementácia šablón|Otestované šablóny a z nich vyskladané stránky dodávateľ naimplementuje do pripraveného CMS. Po implementácii vyskladaných stránok ich naplní dodávateľ schváleným obsahom.

1.

11.

111.

1111. Vývoj prístupovej dátovej vrstvy (Backend)

884

885

|**Fáza**|**Popis**

886

|Vývoj infraštruktúry|Logika samotnej aplikácie bude fungovať na serveri zvolenom obstarávateľom, preto je potrebná inštalácia vývojového a testovacieho prostredia pre web aplikáciu.

887

|Vývoj logickej vrstvy|Vývoj logickej vrstvy prebehne podľa zadefinovaných požiadaviek. Pri vývoji logickej vrstvy prebehne aj návrh a vytvorenie dátovej vrstvy. Dátová vrstva bude využívať na získavanie dát databázy a vyhľadávanie zabezpečí komplexný systém napríklad Elasticsearch. V logickej vrstve je potrebné zabezpečiť aj prepojenie s STATdata, Highcharts®.

888

|Vývoj administračného rozhrania|V tejto fáze vývoja dodávateľ podľa návrhu technického riešenia vyvinie a nainštaluje CMS, doprogramujú sa požadované funkcionality a prepojenia podľa funkčných požiadaviek. Dodávateľ zapracuje požiadavky na CMS od obstarávateľa.

889

|Migrácia dát|Zabezpečí sa naplnenie dátovej vrstvy pomocou importéra starých dát a zabezpečenie presmerovania starých URL adries na novú úvodnú stránku.

1.

11.

111.

1111. Testovacia stratégia

895

896

|**Fáza**|**Popis**

897

|Funkčné testovanie (FAT)|Zabezpečenie potrebných testov na test funkcionalít a responzivity v zmysle WCAG 2.1 a platných štandardov na strane dodávateľa, ale aj objednávateľa. Dodávateľ zabezpečí testovanie treťou stranou na štandardy pre hendikepované osoby, test UX/UI.

898

|Záťažové a výkonnostné testovanie|Dodávateľ vykoná testy potrebných na test záťaže a testy na sledovanie rýchlosti web stránky aj záťažové testy na existujúce prepojené systémy (STATdata, JIŠSÚ a ďalšie). V prípade nutnosti vie objednávateľ poskytnúť infraštruktúru na simuláciu záťaže.

899

|Bezpečnostné testovanie|Zabezpečenie testov potrebných k realizácii testovania bezpečnosti celého systému, prípadne zabezpečenie testovania je vykonávané certifikovanou osobou / spoločnosťou.

900

|Užívateľské testy funkčného používateľského rozhrania(UX)|Zadefinovanie a vykonanie use-cases, ktoré musí dodávateľ otestovať z pohľadu UX. UX testovanie musí prebehnúť opakovane aj na simulácii – funkčnom prototype – kde sa výsledky z testovania premietnu do návrhu (prototypu) ešte pred programovaním samotného funkčného používateľského rozhrania.

901

\\Dodávateľ spolu s objednávateľom pripravia zoznam úloh pre respondenta, ktorý za dohľadu pozorovateľa bude vykonávať zadané úlohy (respondentov by malo byť viac z rôznych vekových skupín). Pozorovateľ dokumentuje všetky vstupy od respondenta. Po testovaní respondenta sa vytvorí výstupný dokument, z ktorého sa zapracujú výsledky testovania do novej stránky ŠÚ SR.

902

|Zapracovanie chýb a opráv z testovania|Klasifikácia chýb a odstránenie podľa tejto klasifikácie v čo najkratšom možnom čase. Dodávateľ vo výstupnom dokumente z testovania zadefinuje chyby a termíny ich odstránenia. Riešenie nebude prebraté bez odstránenia chýb dodávateľom.

1.

11.

111.

1111. Nasadenie na produkčný server a testovanie

909

910

|**Fáza**|**Popis**

911

|Nasadenie|Dodávateľ odprezentuje na testovacom prostredí, že jeho riešenie, ktoré vytvoril vo vývojovom prostredí, je plne funkčné a podľa požiadaviek objednávateľa.

912

\\Po odsúhlasení poverenou osobou ŠÚ SR, odovzdá dodávateľ plný inštalačný postup (dokumentácia k inštalácii) IT oddeleniu ŠÚ SR, ktoré bude súčinné pri inštalácii na produkčný server. Inštaláciu realizuje objednávateľ v súčinnosti s dodávateľom. V dodávateľ realizuje inštaláciu iba na testovacie prostredie.

913

\\Pri náročnejšej aktualizácii, technickej odstávke ktorá spôsobí výpadok web portálu, dodávateľ je povinný vytvoriť stránku informujúcu o výpadku/odstávke. Objednávateľ musí mať možnosť túto stránku editovať. Je to obdoba „crash“ stránky.

1.

11.

111. Dokončovacia fáza

918

919

Fáza dokončovania zahŕňa obdobie od schválenia počiatočného funkčného prototype systému, cez jeho inštaláciu do cieľového prostredia u zadávateľa po primárne testovanie funkčnosti a zapracovanie pripomienok.

920

921

|**Fáza**|**Popis**

922

|Odovzdanie projektu a vyhodnotenie|(((

923

Od zadávateľa sa očakáva:

924

925

* predloženie dokladov potrebných k odovzdaniu projektu (odovzdávacie protokoly a dokumentácia, dokument SLA, kde sa špecifikujú požiadavky na dodávateľa podľa aktuálnych potrieb, funkčný kód a prístup k repozitárom)

926

* kontrola otvorených otázok projektu ktoré sa vyskytnú počas realizácie jednotlivých fáz

927

* akceptačný protokol

928

* vyhodnotenie projektu

929

)))

930

| |(((

931

Od dodávateľa sa očakáva:

932

933

* vyhodnotenie projektu

934

* detailný manuál web portálu ŠÚ SR

935

* opis procesov

936

* odovzdanie všetkých kódov

937

* zaškolenie zamestnancov odberateľa do tvorby komponentov, šablón a stránok

938

* inštalačný manuál na inštaláciu verzií do produkčného prostredia

939

* zaškolenie do správy odovzdaného systému vybraných zamestnancov ŠÚ SR podľa detailného manuálu web portálu ŠÚ SR a inštalačného manuálu

940

* autorské a licenčné práva k dielu

941

)))

942

|Nastavenie krokov po odovzdaní projektu|Online projekt nikdy nekončí po odovzdaní plánovaného výstupu a tak je potrebné definovať kroky, ktoré sú požadované po odovzdaní projektu. Ošetrenie aktualizácií prípadných existujúcich pretrvávajúcich problémov a zmien, vyplývajúcich z prevádzky. Vznik dohody o úrovni poskytovaných služieb (SLA).

943

944

1. NÁHĽAD ARCHITEKTÚRY

945

11. Biznis architektúra budúci stav

946

947

948

[[image:1742225622435-255.emf]]

949

950

Obrázok 2: Biznis architektúra budúci stav

|**ks_330270**|Poskytovanie výberov zo štatistických databáz|Služba zabezpečuje prezentáciu verejných štatistických údajov v elektronickej forme. Umožňuje rôzne interaktívne formy prezentácie, ako geografickú, grafovú, tabuľky a pod.|Webové sídlo|KS|sluzba_is_1406| |(((

ŠÚ SR,

Fyzická osoba,

Právnická osoba,

OVM

)))

|**ks_330269**|Poskytovanie štatistických produktov|Služba „Poskytovanie štatistických produktov“ zabezpečí prístup k dostupným štatistickým produktom používateľovi v elektronickej forme. Štatistické produkty sa sprístupňujú používateľom najmä vo forme informatívnych správ, ktoré sa publikujú v čase zverejňovania ukazovateľov alebo vo forme publikácií, ktoré podrobne rozpracúvajú štatistickú problematiku.|Webové sídlo|KS|sluzba_is_1405| |(((

ŠÚ SR,

Fyzická osoba,

Právnická osoba,

OVM

)))

|**ks_330268**|Informovanie o štatistických údajoch|Služba „Informovanie o štatistických údajoch“ umožní užívateľovi získať metaúdaje a informáciu o použitej metodike pre zvolený produkt alebo inak prezentované štatistické údaje. Služba slúži najmä odbornej verejnosti a dokáže poskytnúť presné informácie o kvalite a použiteľnosti štatistických údajov a umožniť ich použitie v ďalšom výskume.|Webové sídlo|KS|sluzba_is_1401| |(((

ŠÚ SR,

Fyzická osoba,

Právnická osoba,

OVM

)))

//Open source licencia - napr. Drupal, Wordpress, alebo OctoberCMS - Laravel PHP framework.//

983

984

Tabuľka 1: Nové koncové služby - BIZNIS ARCHITEKTÚRA BUDÚCI STAV

1.

11. Aplikačná architektúra budúci stav

989

990

991

[[image:1742225622437-948.emf]]

992

993

Obrázok 3: Aplikačná architektúra budúci stav

|**sluzba_is_1406**|Získanie výberov zo štatistických databáz|Služba Získanie výberov zo štatistických databáz zabezpečí prístup k dostupným výberom verejných štatistických údajov zo štatistických databáz v elektronickej forme. Služba umožní jednoduché spájanie tabuliek a definovanie výberových kritérií (A.1.1.11)|Webové sídlo|Webové sídlo|(((

ŠÚ SR,

Fyzická osoba,

Právnická osoba,

OVM

)))

|**sluzba_is_1401**|Informovanie sa o štatistických údajoch|Služba Informovanie sa o programe štatistických zisťovaní umožní užívateľovi prístup k pracovnej verzii k programu zisťovaní v elektronickej forme na portáli štatistického úradu (A.1.1.2)|Webové sídlo|Webové sídlo|(((

ŠÚ SR,

Fyzická osoba,

Právnická osoba,

OVM

)))

|**sluzba_is_1405**|Získanie štatistických produktov|Služba Informovanie sa o štatistických údajoch umožní užívateľovi získať metaúdaje a informáciu o použitej metodike pre zvolený produkt alebo inak prezentované štatistické údaje.Služba slúži najmä odbornej verejnosti a dokáže poskytnúť presné informácie o kvalite a použiteľnosti štatistických údajov a umožniť ich použitie v ďalšom výskume (A.1.1.6)|Webové sídlo|Webové sídlo|(((

ŠÚ SR,

Fyzická osoba,

Právnická osoba,

OVM

)))

Tabuľka 2: Nové aplikačné služby - APLIKAČNÁ ARCHITEKTÚRA BUDÚCI STAV

1. LEGISLATÍVA

Vytvorenie dobrej a funkčnej web stránky nezáleží len od dodržiavania určitých pravidiel a metodík, ale aj od dodržiavania legislatívnych požiadaviek a usmernení. Okrem legislatívnych nariadení, ktoré zabezpečujú štandardy a ochranu dát, je potrebné dodržať aj postupy pre hendikepovaných návštevníkov web stránky, aby sa obsah stránky doručil čo najväčšiemu množstvu populácie a požadované informácie boli interpretovateľné prostredníctvom softvérových prostriedkov užívateľov. Prístupnosť webových stránok a formát, v akom sú poskytované informácie je jeden z najdôležitejších aspektov.

1030

1031

**Niektoré zo zdravotných obmedzení:**

1032

1033

* slabozrakosť

1034

* ľudia s dočasným alebo trvalým obmedzením pohybu horných končatín

* nevidomosť

* farbosleposť

* dyslexia

**Niektoré z technických obmedzení:**

1040

1041

* užívatelia minoritných operačných systémov a prehliadačov

1042

* užívatelia iných zobrazovacích zariadení, napr. hlasové čítačky a pod.

1043

1044

Odstránením týchto bariér sa zaoberá konzorcium W3C vytvorením pravidiel prístupného webu a odporúča metodiku WCAG 2.1.

1045

1046

Od 1. mája 2019 je v platnosti zákon č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ITVS). Tento zákon je reakciou na vývoj informačno-komunikačných technológií a reflektuje zmeny, ktoré so sebou prináša vývoj informačných technológií a globálny trend. Zásadný význam tohto zákona je v tom, že informačné systémy verejnej správy dodržujú isté štandardy sú tak navzájom kompatibilné. Vďaka tomu sú systémy prístupnejšie a použiteľnejšie pre koncového užívateľa.

1047

1048

Design stránky bude riešený pomocou Jednotného dizajn manuálu elektronických služieb a webových sídiel. Je to manuál, ktorý má za cieľ zjednotiť používateľské rozhrania a spôsob komunikácie s používateľom pri poskytovaní elektronických služieb na Slovensku.

1049

1050

Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (GDPR) z 27. apríla 2016, definuje ako narábať, spracovávať a uchovávať osobné údaje napr. návštevníkov web stránky. Pod hrozbou vysokých sankcií je nutné tieto nariadenia dodržiavať.

1051

1052

Na zber cookie, ktoré sa používajú napr. na marketingové účely, personalizáciu obsahu, musí dať návštevník aktívny súhlas. Cookies, ktoré umožňujú samotné fungovanie webu či základnú analýzu, môžu byť zahrnuté pod oprávnený záujem, čo je zákonný dôvod pre spracovanie a stačí teda o ich spracovaní informovať, ale zároveň musí mať užívateľ možnosť podať námietku.

1053

1054

**Zoznam legislatívnych požiadaviek:**

1055

1056

Dodávateľ bude pri vývoji a odvzdaní deklarovať, že dielo bolo vytvorené a odovzdané v zmysle platnej legislatívy v čase odovzdania. Rovnako deklaruje že vývoj bol realizovaný zmysle výhlášky 401/2023 Z. z. a ďalšej navezujúcej legislatívy.

|(((

1.

11.

111.

1111. WCAG 2.1

)))|//Štandardy Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 úroveň AA//

1064

\\[[//https:~~/~~/s3.eu-central-1.amazonaws.com/w3c-wcag-2.1-sk/index.html//>>url:https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/w3c-wcag-2.1-sk/index.html]]

|(((

1.

11.

111.

1111. ITVS

)))|//Zákon č. 95/2019 Z.z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ITVS“). S účinnosťou od 1. mája 2020 sú štandardy pre ITVS upravené vyhláškou Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 78/2020 Z.z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy (ďalej len „vyhláška o štandardoch pre ITVS“).//

1071

\\[[//https:~~/~~/www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/governance-a-standardy/standardy-isvs///>>url:https://www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/governance-a-standardy/standardy-isvs/]]

1072

\\//Pre podávanie žiadostí k výkladu zákona o ITVS a k jeho vykonávacím predpisom môžete kontaktovať Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky prostredníctvom e-mailu: //[[//standard@vicepremier.gov.sk//>>mailto:standard@vicepremier.gov.sk]]//.//

|(((

1.

11.

111.

1111. Jednotný dizajn manuál elektronických služieb a webových sídiel

1078

)))|//Vychádza z metodického usmernenia Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 002089/2018/oLŠISVS-7 zo dňa 11. 05. 2018.//

1079

\\[[//https:~~/~~/idsk.gov.sk///>>url:https://idsk.gov.sk/]]// , //[[//http:~~/~~/www.idsk.sk///>>url:http://www.idsk.sk/]]// (dodávateľ sa riadi najnovšou verziou ID-SK)//

|(((

1.

11.

111.

1111. Vyhlášky

)))|(((

//Pri procese vytvárania webového portálu sa ďalej riadi dodávateľ~://

1087

1088

1089

//Výnos o štandardoch 55/2014 Z.z. je zrušený a nahradený vyhláškami~://

1090

1091

1092

* //Vyhláška č.78/2020 Z.z. o štandardoch pre ITVS (od 1.5.2020)//

1093

* //Vyhláška č.401/2023 Z.z. o riadení projektov//

1094

* //Vyhláška č.179/2020 Z.z. o obsahu bezpečnostných opatrení ITVS (od 30.6.2020)//

1095

* //547/2021 Z. z. VYHLÁŠKA Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky o elektronizácii agendy verejnej správy (UX/IDSK)//

1096

//https:~/~/www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2021/547/20220101.html//

1097

1098

1099

[[//https:~~/~~/www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa///>>url:https://www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/]]

)))

|(((

1.

11.

111.

1111. GDPR

)))|//Zákon 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov//

1107

\\[[//https:~~/~~/www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2018/18/20190901.html//>>url:https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2018/18/20190901.html]]

|(((

1.

11.

111.

1111. Zákon o e-Governmente

1113

)))|(((

1114

//Zákon č. 305/2013 Z. z. o elektronickej podobe výkonu pôsobnosti orgánov verejnej moci a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o e-Governmente)//

1115

1116

1117

[[//https:~~/~~/www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2013/305/20180401//>>url:https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2013/305/20180401]]

)))

|(((

1.

11.

111.

1111. Kybernetická bezpečnosť

1124

)))|(((

1125

//Zákon č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov//

1126

1127

1128

[[//https:~~/~~/www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2018/69/20210801//>>url:https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2018/69/20210801]]

)))

|(((

1.

11.

111.

1111. Štandardy pre ISVS

1135

)))|//Výnos 55/2014 Z.z. Ministerstva financií Slovenskej republiky zo 4. marca 2014, o štandardoch pre informačné systémy verejnej správy.//

1136

\\//Metodický pokyn k výnosu MF SR zo 4. marca 2014 č. 55/2014-173 Z. z. o štandardoch pre informačné systémy verejnej správy.//

|(((

1.

11.

111.

1111. Prístupnosť

)))|//Smernica EP a Rady (EÚ) 2016/2102 z 26. októbra 2016 o prístupnosti webových sídiel a mobilných aplikácií subjektov verejnej správy//

1143

1144

1. ROZPOČET A PRÍNOSY

1145

1146

Doplnit pred zverejnením

1147

1148

Počas Prípravnej a iniciačnej fázy, je potrebné predložiť samostatný dokument M-05 Analýza nákladov a prínosov (xls. BC/CBA) v predpísanej štruktúrovanej forme.(povinné v prípade projektov nad 1 000 000,- EUR). Pre iný, než veľký projekt - projekt pod 1 000 000,- EUR - objednávateľ detailne opíše nákladovú a prínosovú stránku a postup, ktorý je zvolený na cenovú kalkuláciu nákladov a prínosov projektu.

1149

1150

V tejto časti dokumentu sa od Vás očakáva štruktúrovane popísať:

1151

1152

* **vypočítané náklady** (vývoj + prevádzka) v T10 (t.j. na 10 rokov dopredu)

1153

* v**ypočítané prínosy** v T10 (t.j. na 10 rokov dopredu)

1154

* **slovne popísať výpočet prínosov**, z čoho sú čerpané vstupné hodnoty

1155

* **rok návratnosti** (doplnenie ukazovateľov: ENPV, FNPV, BCR)

1.

11. Sumarizácia nákladov a prínosov

|Náklady|(((

Názov

modulu

)))|(((

Názov

modulu

)))|(((

Názov

modulu

)))

|**Všeobecný materiál**| | |

|**IT - CAPEX**| | |

|Aplikácie| | |

|SW| | |

|HW| | |

|**IT - OPEX- prevádzka**| | |

|Aplikácie| | |

|SW| | |

|HW| | |

|**Prínosy**| | |

|**Finančné prínosy**| | |

1186

|Administratívne poplatky| | |

1187

|Ostatné daňové a nedaňové príjmy| | |

1188

|**Ekonomické prínosy**| | |

|Občania (€)| | |

|Úradníci (€)| | |

|Úradníci (FTE)| | |

|**Kvalitatívne prínosy**| | |

| | | |

1.

11. Definovanie prínosov realizovaného projektu

1198

1199

Na základe vyššie uvedeného bol definovaný nový projekt rozvoja Modernizácia webového sídla ŠU SR, ktorého hlavné ciele sú nasledovné:

1200

1201

* **Zlepšenie používateľského zážitku (UX):** nový dizajn v súlade s ID-SK a prístupnosť podľa WCAG 2.1

1202

* **Zrýchlenie a optimalizácia webu:** rýchlejšie načítanie stránok, lepšia organizácia obsahu a SEO optimalizácia.

1203

* **Lepšia integrácia dát a služieb:** prepojenie s otvorenými dátami, API a analytickými nástrojmi.

1204

* **Jednotná architektúra a správa obsahu:** moderný CMS na centralizovanú správu všetkých stránok a microsites

1205

* **Automatizácia spracovania dát – minimalizácia manuálneho zásahu, bez nutnosti programovania výstupov**

1206

* **Flexibilná tvorba reportov: zamestnanci ŠUSR si vytvárajú reporty efektívnejšie**

1207

* **Zabezpečenie bezpečného publikovania údajov: ochrana pred neoprávneným prístupom**

1208

* **Lepšia dostupnosť štatistických údajov: pre média, analytikov, verejnosť, verejnú správu**

1209

1210

Projekt Webového portálu ŠÚ SR je nevyhnutným krokom k modernizácii informačných služieb úradu. Jeho cieľom je vytvoriť responzívny, prístupný a efektívne spravovaný portál, ktorý bude podporovať digitálnu komunikáciu s verejnosťou a poskytovať prehľadné a spoľahlivé štatistické informácie.

1211

1212

Cieľový stav je determinovaný nasledujúcimi aspektami:

1213

1214

**Používateľský zážitok (UX) a prístupnosť**

1215

1216

* Moderný a prehľadný dizajn – Portál bude navrhnutý podľa pravidiel ID-SK a dizajnového manuálu verejnej správy. Stránka bude responzívna, prehľadná a intuitívna

1217

* Zlepšená prístupnosť – Web splní normy WCAG 2.1 AA, čím sa zabezpečí dostupnosť aj pre osoby so zdravotným postihnutím, napr. integrácia systému posunkovej reči

1218

* Zjednodušená navigácia a vyhľadávanie – Fulltextové vyhľadávanie bude inteligentnejšie s podporou filtrov, prediktívneho hľadania a automatickej korekcie chýb

1219

* Personalizovaný obsah – Možnosť prispôsobenia zobrazených informácií na základe potrieb jednotlivých skupín používateľov (verejnosť, podnikatelia, analytici, novinári)

1220

1221

**Technické a prevádzkové vylepšenia**

1222

1223

* Výrazne zrýchlené načítanie stránok – Nová infraštruktúra optimalizovaná pre rýchlosť a stabilitu aj pri vysokej návštevnosti (napr. počas volieb)

1224

* Responzívny dizajn pre všetky zariadenia – Web sa automaticky prispôsobí desktopom, tabletom a mobilným zariadeniam

1225

* Prepojenie s externými a internými databázami – Web bude integrovaný s DATAcube, STATdata, JIS.ŠÚ a ďalšími analytickými systémami, čo umožní jednoduchý prístup k dátam

1226

* Podpora API a otvorených dát – Portál umožní prístup k štatistickým údajom cez API, čím sa zjednoduší ich využitie v iných aplikáciách

1227

* Vylepšená bezpečnosť a stabilita – Implementácia pokročilých bezpečnostných štandardov podľa zákona o kybernetickej bezpečnosti a ITVS

1228

* Moderný CMS systém – Možnosť jednoduchšej správy obsahu s podporou digitálnych publikácií, automatizovaných reportov a vizualizácií

1229

1230

**Obsahová a dátová integrácia**

1231

1232

* Jednotné a centralizované webové sídlo – Integrácia všetkých súčasných microsites do jedného centrálneho webu s prepojením na ďalšie informačné systémy

1233

* Interaktívne nástroje na vizualizáciu dát – Možnosť zobrazenia grafov, máp a tabuliek priamo na stránke s prepojením na otvorené databázy

1234

* Jednoduché zdieľanie obsahu – Priama možnosť zdieľania štatistických údajov a publikácií na sociálnych sieťach

1235

* Možnosť personalizácie a exportu dát – Používatelia budú môcť vygenerovať štatistiky v rôznych formátoch (PDF, Excel, JSON)

1236

1237

**Komunikácia s verejnosťou a notifikácie**

1238

1239

* Vylepšený systém aktualít a notifikácií – Web ponúkne RSS kanály, e-mailové a webové notifikácie pre odber noviniek a dôležitých štatistických výstupov

1240

* Interaktívny kalendár štatistických zverejnení – Používatelia si budú môcť nastaviť pripomienky na publikovanie štatistických údajov

1241

* Lepšia podpora pre média a analytikov – Sekcia pre novinárov a výskumníkov s rýchlym prístupom k dátam a archívom

1242

* Priehľadné informovanie o štatistikách – Portál bude poskytovať jasné metodické vysvetlenia k štatistickým údajom, čím sa zlepší ich interpretácia.

1243

1244

**Prevádzková efektivita a udržateľnosť**

1245

1246

* Jednoduchšia administrácia a obsahová správa – Nový CMS umožní efektívnejšiu správu obsahu, čím sa zníži administratívna záťaž zamestnancov ŠÚ SR

1247

* Podpora pre automatizované aktualizácie – Web bude obsahovať automatické aktualizácie obsahu zo štatistických databáz a integrácií

1248

* Nižšie náklady na údržbu – Centralizovaný systém umožní efektívnejšiu správu bez potreby udržiavania viacerých separátnych webových riešení

1249

* Dlhodobá udržateľnosť a rozvoj – Nový portál bude postavený na open-source technológiách, čím sa zabezpečí jeho ďalší vývoj bez závislosti od jedného dodávateľa

1250

1251

Po realizácii projektu bude nový webový portál ŠÚ SR moderným, rýchlym, dostupným a efektívnym nástrojom pre šírenie štatistických údajov. Očakáva sa výrazné zlepšenie používateľskej skúsenosti, vyššia spokojnosť verejnosti a odborných používateľov, ako aj efektívnejšia správa dát a obsahu.

1252

1253

Nový systém umožní Štatistickému úradu SR efektívnejšie komunikovať so verejnosťou, poskytovať presnejšie a dostupnejšie štatistické informácie a lepšie reagovať na potreby moderného digitálneho prostredia.

1254

\\\\

1255

1256

1. HARMONOGRAM JEDNOTLIVÝCH FÁZ PROJEKTU a METÓDA JEHO RIADENIA

1257

1258

Projekt bude realizovaný metódou waterfall v zmysle nasledujúceho harmonogramu:

1259

1260

|**ID**|**FÁZA/AKTIVITA**|(((

1261