I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)

V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-03 Prístup k projektu určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu z pohľadu aktuálneho stavu, budúceho stavu a navrhovaného riešenia.

37

38

Dokument Prístup k projektu v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má obsahovať opis navrhovaného riešenia, architektúru riešenia projektu na úrovni biznis vrstvy, aplikačnej vrstvy, dátovej vrstvy, technologickej vrstvy, infraštruktúry navrhovaného riešenia, bezpečnostnej architektúry, špecifikáciu údajov spracovaných v projekte, čistenie údajov, prevádzku a údržbu výstupov projektu, prevádzkové požiadavky, požiadavky na zdrojové kódy. Dodávané riešenie musí byť v súlade so zákonom. Zároveň opisuje aj implementáciu projektu a preberanie výstupov projektu.

1.

11. Použité skratky a pojmy

43

44

|**SKRATKA/POJEM**|**POPIS**

| |

| |

| |

1. Popis navrhovaného riešenia

50

51

Navrhované riešenie projektu „Lepšie e-Gov služby Najvyššieho súdu SR“ sa zameriava na modernizáciu a zefektívnenie sprístupňovania súdnych rozhodnutí prostredníctvom digitálnych nástrojov. Cieľom je vytvorenie centrálnej databázy rozhodnutí Najvyššieho súdu SR (NS SR), ktorá bude verejne dostupná prostredníctvom prepracovaného webového portálu s pokročilými vyhľadávacími možnosťami.

52

53

**Hlavné prvky riešenia:**

54

55

* Vytvorenie novej centrálnej databázy súdnych rozhodnutí – nahradenie súčasných zastaraných riešení a integrácia existujúcich zdrojov (archív, Register NS, NUXEO).

56

* Modernizácia webového portálu – umožnenie efektívneho vyhľadávania rozhodnutí pomocou rozšírených kritérií, fulltextového a sémantického vyhľadávania.

57

* Automatizovaná anonymizácia rozhodnutí – zabezpečenie ochrany osobných údajov v súlade s legislatívou (GDPR, NIS2).

58

* Zavedenie notifikačných a štatistických služieb – používateľom umožní sledovať nové rozhodnutia a analyzovať rozhodovaciu prax.

59

* Cloud-ready riešenie – flexibilná a bezpečná infraštruktúra s rozdelením na verejnú a privátnu zónu pre ochranu citlivých údajov.

60

* Zvýšenie užívateľskej prívetivosti – prepracovanie užívateľského rozhrania v súlade s ID-SK dizajnom a používateľským výskumom.

61

62

**Očakávané prínosy:**

63

64

* Zvýšenie dostupnosti a transparentnosti rozhodnutí NS SR.

65

* Zjednodušenie vyhľadávania a navigácie medzi rozhodnutiami.

66

* Efektívnejšie spracovanie a publikovanie rozhodnutí.

67

* Zlepšenie spokojnosti používateľov s elektronickými službami.

68

69

1. Architektúra riešenia projektu

70

71

V nasledujúcej časti je popísaná architktúra navrhovaného riešenia a to z pohľadu:

72

73

* Biznis architektúry

74

* Aplikačnej architektúry

75

* Dátovej vrstvy

76

* Technologickej vrstvy

77

* Bezpečnostnej architektúry

78

*1. Biznis vrstva

79

80

Základná biznis vrstva navrhovaného riešenia je postavená na princípoch zvýšenia dostupnosti a transparentnosti súdnych rozhodnutí pre odbornú aj laickú verejnosť. Základným cieľom projektu je vytvoriť jednotnú centrálnu databázu rozhodnutí Najvyššieho súdu SR (NS SR), ktorá bude komplexná, ľahko prístupná a bude obsahovať bohaté metaúdaje umožňujúce pokročilé vyhľadávanie.

81

82

Projekt sa zameriava na spracovanie rozhodnutí od ich vydania až po ich publikáciu a analytické využitie. Tento proces zahŕňa automatizovanú anonymizáciu rozhodnutí (v prípade potreby), zabezpečenie ochrany citlivých údajov a ich efektívne zaradenie do centrálnej databázy. Následne bude vytvorený nový webový portál, ktorý umožní používateľom jednoduché a pokročilé vyhľadávanie rozhodnutí na základe širokého spektra kritérií vrátane fulltextového a sémantického vyhľadávania. Okrem toho systém poskytne analytické nástroje na spracovanie údajov (predovšetkým pre potreby rozhodovania Najvyššie súdu), notifikácie o nových rozhodnutiach a verejne dostupné štatistické prehľady o rozhodovacej činnosti NS SR.

83

84

Nový systém bude rozdelený do dvoch hlavných častí: verejnej a privátnej. Verejná časť bude poskytovať anonymizované rozhodnutia a bude optimalizovaná na jednoduchý prístup cez webový portál s intuitívnym používateľským rozhraním. Privátna časť bude obsahovať komplexnejšie analytické nástroje a neanonymizované rozhodnutia, prístupné len pre oprávnených zamestnancov NS SR a KNS SR. V rámci tejto vrstvy bude vybudovaný aj robustný manažment metadát, ktorý umožní lepšie triedenie a spracovanie súdnych rozhodnutí.

85

86

Dôležitou súčasťou projektu je integrácia so súčasnými systémami NS SR a vytvorenie API rozhraní na prepojenie s externými databázami a právnymi systémami. Z hľadiska bezpečnosti bude riešenie navrhnuté tak, aby spĺňalo požiadavky GDPR a kybernetickej bezpečnosti podľa smernice NIS2. Využitie moderných cloudových technológií zabezpečí škálovateľnosť systému a jeho dlhodobú udržateľnosť.

87

88

Navrhované riešenie tak reflektuje potrebu efektívneho digitálneho spracovania a zverejňovania súdnych rozhodnutí, čím prispeje k zníženiu administratívnej záťaže a zvýšeniu transparentnosti súdnictva. Používateľom poskytne komfortné nástroje na vyhľadávanie a analýzu rozhodovacej praxe NS SR, čím naplní strategické ciele digitalizácie verejnej správy a zlepšenia e-Gov služieb v oblasti justície.

1.

11.

111. **Kľúčové ciele biznis architektúry**

93

94

**Kľúčové ciele biznis architektúry** navrhovaného riešenia sú definované na základe požiadaviek transparentnosti, efektivity a dostupnosti súdnych rozhodnutí Najvyššieho súdu SR (NS SR). Tieto ciele sú zásadné pre vytvorenie kvalitného informačného systému, ktorý zabezpečí jednoduchý prístup k rozhodnutiam a ich analytické využitie.

95

96

Biznis architektúra projektu je navrhnutá tak, aby zabezpečila efektívnu správu a publikovanie rozhodnutí NS SR, čím prispeje k zvýšeniu transparentnosti súdnictva, zjednodušeniu prístupu k rozhodovacím informáciám a celkovému zlepšeniu digitálnych služieb v oblasti justície.

97

98

**Zvýšenie dostupnosti a transparentnosti súdnych rozhodnutí**

99

100

* Vytvorenie centrálnej databázy rozhodnutí NS SR, ktorá umožní jednoduchý a efektívny prístup k relevantným informáciám.

101

* Zabezpečenie verejného prístupu k rozhodnutiam prostredníctvom nového webového portálu s intuitívnym používateľským rozhraním.

102

* Implementácia notifikačných služieb informujúcich používateľov o nových rozhodnutiach a aktualizáciách.

103

104

**Zlepšenie vyhľadávania a analytických možností**

105

106

* Zavedenie fulltextového a sémantického vyhľadávania umožňujúceho presnejšiu a rýchlejšiu identifikáciu relevantných rozhodnutí.

107

* Podpora pokročilých vyhľadávacích kritérií vrátane právnych inštitútov, merita veci a súvisiacich zákonných ustanovení.

108

* Poskytovanie analytických prehľadov a štatistických dát o rozhodovacej činnosti NS SR.

109

110

**Automatizácia spracovania a anonymizácie rozhodnutí**

111

112

* Automatizovaná anonymizácia citlivých údajov v rozhodnutiach pred ich zverejnením, čím sa zabezpečí súlad s GDPR a ochranou osobných údajov.

113

* Digitalizácia historických rozhodnutí a ich transformácia do formátu umožňujúceho vyhľadávanie a analýzu.

114

* Eliminácia manuálneho spracovania metadát prostredníctvom nových technológií na ich automatické generovanie.

115

116

**Efektívna správa rozhodnutí a integrácia so súčasnými systémami**

117

118

* Prepojenie s existujúcimi systémami NS SR a KNS SR ako aj systémami Ministerstva spravodlivosti („súdny manažment“).

119

* Zabezpečenie kompatibility s právnymi databázami a integrácia otvorených dát pre odbornú aj laickú verejnosť.

120

* Implementácia jednotného API rozhrania pre prístup k súdnym rozhodnutiam a ich efektívne zdieľanie s inými systémami.

121

122

**Zlepšenie používateľskej skúsenosti a digitalizácie súdnictva**

123

124

* Redizajn webového portálu NS SR v súlade s jednotným dizajn manuálom ID-SK pre lepšiu použiteľnosť a prístupnosť.

125

* Zavedenie personalizovaných notifikácií a možností ukladania obľúbených vyhľadávacích dotazov pre odbornú verejnosť.

126

* Optimalizácia systému pre mobilné zariadenia a podporu rôznych formátov výstupu (PDF, CSV, JSON).

127

128

**Zabezpečenie bezpečnosti, udržateľnosti a škálovateľnosti systému**

129

130

* Implementácia bezpečnostných opatrení v súlade so smernicou NIS2 a moderných štandardov kybernetickej bezpečnosti.

131

* Nasadenie cloud-ready riešenia umožňujúceho škálovanie výkonu v závislosti od počtu používateľov a objemu dát.

132

* Dlhodobá udržateľnosť a jednoduchá správa systému prostredníctvom moderných technologických riešení.

133

*1.

134

*11. **Biznis procesy a návrhy ich zmien**

135

136

Projekt sa dotýka viacerých kľúčových biznis procesov súvisiacich so správou, publikovaním a vyhľadávaním súdnych rozhodnutí Najvyššieho súdu SR (NS SR). Tieto procesy budú v rámci projektu optimalizované, automatizované alebo úplne inovované, čím sa zvýši efektivita a kvalita poskytovaných služieb.

137

138

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené jednotlivé procesy, ktoré budú projektom dotknuté:

139

140

|**Proces**|**AS IS**|**Návrh zmien projektom**

141

|Digitalizácia historických súdnych rozhodnutí NS SR|(((

142

Historické rozhodnutia sú prevažne v listinnej podobe alebo roztrúsené v rôznych archívoch.

143

144

Digitalizácia prebieha ručne, čo je časovo náročné.

145

146

Chýbajú systematické metadáta pre efektívne vyhľadávanie.

147

)))|(((

148

Automatizovaná digitalizácia a indexácia rozhodnutí.

149

150

Spracovanie metadát a prepojenie so súvisiacimi rozhodnutiami.

151

152

Integrácia digitalizovaných rozhodnutí do centrálnej databázy.

)))

|Spracovanie a publikovanie súdnych rozhodnutí NS SR|(((

157

Rozhodnutia sa publikujú manuálne, s veľkým časovým odstupom.

158

159

Neexistuje štandardizovaný proces na anonymizáciu citlivých údajov.

160

161

Publikované rozhodnutia sú dostupné iba v obmedzenom rozsahu a formáte.

162

)))|(((

163

Automatizácia procesu publikovania a zabezpečenie rýchleho zverejnenia.

164

165

Zavedenie nástroja na automatizovanú anonymizáciu rozhodnutí.

166

167

Poskytovanie rozhodnutí pre účely súdnych rozhodovaní vo viacerých formátoch (PDF, CSV, JSON) pre lepšie využitie.

168

)))

169

|Vyhľadávanie a analýza rozhodnutí|(((

170

Obmedzené vyhľadávacie možnosti, nie je možné fulltextové a sémantické vyhľadávanie.

171

172

Používatelia nemôžu kombinovať vyhľadávacie kritériá alebo filtrovať výsledky.

173

174

Chýba prepojenie rozhodnutí s relevantnou judikatúrou.

175

)))|(((

176

Implementácia pokročilého vyhľadávania s možnosťou kombinácie kritérií.

177

178

Zabezpečenie fulltextového a sémantického vyhľadávania.

179

180

Automatické prepojenie rozhodnutí na základe právnych inštitútov a judikatúry.

181

)))

182

|Poskytovanie otvorených údajov a štatistických prehľadov|(((

183

Neexistuje prehľadná databáza otvorených údajov pre verejnosť a analytikov.

184

185

Štatistiky sú generované manuálne a len v obmedzenom rozsahu.

186

)))|(((

187

Automatizované generovanie štatistických prehľadov a analytických výstupov.

188

189

Interaktívne dashboardy pre vizualizáciu údajov o rozhodovacej činnosti NS SR.

190

)))

191

|Notifikácie a informovanie používateľov|(((

192

Používatelia nemajú možnosť byť informovaní o nových rozhodnutiach.

193

194

Chýba personalizácia služieb na základe preferencií používateľov.

195

)))|(((

196

Možnosť nastavenia e-mailových notifikácií o nových rozhodnutiach.

197

198

Zavedenie RSS kanálov na automatické sledovanie zmien v databáze.

199

200

Personalizované upozornenia na nové rozhodnutia podľa vybraných právnych oblastí.

201

)))

202

|Integrácia so súčasnými informačnými systémami|(((

203

Súčasné systémy (Register MSSR, NUXEO) sú neprepojené a nekompatibilné.

204

205

Manuálny prenos údajov medzi systémami spôsobuje chyby a neefektívnosť.

206

)))|(((

207

Vytvorenie jednotného integračného modulu na prepojenie systémov.

208

209

Zabezpečenie automatizovaného prenosu údajov medzi databázami.

210

211

Štandardizácia dátových formátov na kompatibilitu s externými databázami.

)))

1.

11.

111. Prehľad koncových služieb – budúci stav:

|(((

**Kód KS**

**//(z MetaIS)//**

)))|**Názov KS**|**Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//**|(((

223

**Životná situácia**

224

225

**//(+ kód z MetaIS)//**

226

)))|**Úroveň elektronizácie KS**

Na nasledujúcej schéme je uvedená základná biznis architektúra navrhovaného riešenia:

232

233

[[image:1742222789847-218.png]]

1.

11.

111. Jazyková podpora a lokalizácia

238

239

Hlavný jazyk web stránky bude slovenčina aj vzhľadom na fakt, že rozhodnutia sú vydávané v slovenskom jazyku.

1.

11. Aplikačná vrstva

Návrh aplikačnej architektúry vychádza z aktuálnych všeobecne odporúčaných princípov pre tvorbu aplikačných riešení. Zámerom je vybudovať mikroservisne orientované riešenie, ktoré bude ľahko rozširovateľné a optimálne prevádzkovateľné.

245

246

Kritickým parametrom pre návrh aplikačného riešenia je dosiahnutie vysokého stupňa ochrany údajov. Keďže jednotlivé súdne rozhodnutia obsahujú osobné a vysoko citlivé údaje je nutné vytvoriť fyzicky oddelenú architektúru kde bude eliminované riziko vystavenia citlivých údajov do verejných častí sietí. Preto navrhované aplikačné riešenie pozostáva z dvoch hlavných častí:

247

248

1. Verejná časť aplikačného riešenia – táto časť aplikačného riešenia bude spravovať dáta, súdne rozhodnutia, ktoré sú určené na verejné publikovanie. Tieto rozhodnutia prešli anonymizáciou a neobsahujú citlivé údaje. Pre zabezpečenie fyzického oddelenia publikovaných údajov od nepublikovaných, bude táto časť aplikačného riešenia obsahovať samostatný DMS systém a fulltext engine. Súčasťou verejnej časti aplikačného riešenia bude webový portál, ktorý bude poskytovať služby pre komplexné vyhľadávanie zverejnených rozhodnutí.

249

1. Privátna časť aplikačného riešenia – táto časť aplikačného riešenia bude spravovať dáta, súdne rozhodnutia, ktoré sú určené pre interné účely NSSR a KNS SR. Privátna časť aplikačného riešenia bude umiestnená vo vnútornej a zabezpečenej sieti KNSSR. K aplikačným komponentom budú mať prístup len vybraní pracovníci po viacfaktorovej autentifikácií a autorizácií.

250

251

[[image:1742222806174-934.png]]

252

253

**Verejná časť aplikačného riešenia**

254

255

Verejná časť aplikačného riešenia bude pozostávať z nasledovných aplikačných komponentov.

256

257

* Webový portál pre komplexné vyhľadávanie rozhodnutí – aplikačné rozhranie prostredníctvom ktorého bude umožnené verejnosti komplexné vyhľadávanie nad zverejnenými súdnymi rozhodnutiami. Webový portál bude poskytovať plnohodnotné fulltextové vyhľadávanie nad zverejnenými súdnymi rozhodnutiami. Ako aj vyhľadávanie na základe širokej sady definovaných meta-dát, resp. atribútov zverejnených rozhodnutí.

258

* DMS pre webový portál – document management systém, v ktorom budú uchovávané jednotlivé súdne rozhodnutia určené na zverejnenie. Zároveň budú v systéme uchovávané definované meta-dáta k jednotlivým rozhodnutiam. Definovaná sada meta-dát bude menšia ako v rámci privátnej časti aplikačného riešenia. Nakoľko časť meta-dát je identifikovaná ako citlivé dáta a nie je možné je zverejňovať. Pridanie dokumentu do DMS systému bude zároveň spúšťať mechanizmus indexácie pre fulltextové vyhľadávanie.

259

* Fulltext engine pre webový portál – indexovací nástroj v rámci ktorého budú indexované dokumenty zverejňovaných rozhodnutí. Engine poskytuje služby pre fulltextové vyhľadávanie dokumentov rozhodnutí.

260

261

**Privátna časť aplikačného riešenia**

262

263

Privátna časť aplikačného riešenia bude pozostávať z nasledujúcich aplikačných komponentov.

264

265

* Integrovaný analytický modul – bude tvoriť jadro celého aplikačného riešenia. Integrovaný analytický modul bude obsahovať komplexnú biznis logiku pre poskytovanie celej sady aplikačných služieb potrebných pre manažment a správu súdnych rozhodnutí a ich publikovanie. Prístup do integrovaného analytického modulu bude umožnené len definovaným používateľom, ktorí musia absolvovať autentifikáciu a autorizáciu. Používatelia budú sudcovia NSSR a zamestnanci KNS SR. Integrovaný analytický modul bude umožňovať definovať rôzne úrovne oprávnení používateľov a bude umožňovať definovať prístup na jednotlivé súdne rozhodnutia. Integrovaný analytický modul bude poskytovať nasledovné kľúčové funkcionality:

266

** Komplexné vyhľadávanie súdnych rozhodnutí – vyhľadávanie na základe celkovej sady definovaných metadát jednotlivých súdnych rozhodnutí. Jednotlivé vyhľadávacie kritéria bude možné spájať prostredníctvom logických operácií.

267

** Komplexné fulltextové vyhľadávanie súdnych rozhodnutí – plnohodnotné fulltextové vyhľadávanie nad evidovanými súdnymi rozhodnutiami.

268

** Manuálne vkladanie súdnych rozhodnutí – okrem automatického vkladania súdnych rozhodnutí prostredníctvom integračného modulu, bude možné aj manuálne vkladanie súdnych rozhodnutí, ktorých zdrojové systémy nebude možné integrovať.

269

** Manažment metadát súdnych rozhodnutí – vzhľadom na očakávanú nekonzistentnosť dostupných dát pre jednotlivé súdne rozhodnutia, bude možné pre jednotlivé rozhodnutia manuálne manažovať evidované metadáta. Cieľom je zabezpečiť unifikovanú sadu dát o všetkých súdnych rozhodnutiach.

270

** Analytické výstupy – modul bude poskytovať celú sadu nástroj pre prípravu analytických výstupov pre dátových analytikov. V kombinácií s komplexnou evidenciou súdnych rozhodnutí, tak bude významne zjednodušovať a urýchľovať prácu súdnym analytikom.

271

** __Tvorba zbierok – modul bude poskytovať nástroje na automatizovanú tvorbu zbierok stanovísk a rozhodnutí využitím databázy rozhodnutí__

272

** Anonymizácia rozhodnutí – automatická anonymizácia rozhodnutia pred jeho publikovaním.

273

** Publikovanie rozhodnutí – označenie anonymizovaného rozhodnutia ako verejného, čím prebehne jeho publikovanie do verejnej časti aplikačného riešenia.

274

* Integračný modul – technický aplikačný komponent ktorý bude zabezpečovať integráciu zdrojových systémov súdnych rozhodnutí a integrovaného analytického modulu. Kľúčovými zdrojovými systémami budú register NS, existujúci systém NUXEO a systém RESS, v ktorom sú evidované súdne rozhodnutia z ostatných súdov.

275

* DMS pre integrovaný analytický modul – analogicky ako pre webový portal bude súčasťou aplikačného riešenia document management systém, v ktorom budú uchovávané jednotlivé súdne rozhodnutia. Zároveň budú v systéme uchovávaná komplexná sada meta-dát k jednotlivým rozhodnutiam. Pridanie dokumentu do DMS systému bude zároveň spúšťať mechanizmus indexácie pre fulltextové vyhľadávanie.

276

* Fulltext engine pre integrovaný analytický modul - indexovací nástroj, v rámci ktorého budú indexované dokumenty súdnych rozhodnutí. Engine poskytuje služby pre fulltextové vyhľadávanie dokumentov rozhodnutí.

277

*1.

278

*11. Rozsah informačných systémov – AS IS

279

280

Samotné webové sídlo nie je evidované ako ISVS v rámci META IS

281

282

|**Kód ISVS (z MetaIS)**|**Názov ISVS**|(((

283

**Modul ISVS**

284

285

**(zaškrtnite ak ISVS je modulom)**

)))|(((

**Stav IS VS**

**(AS IS)**

)))|**Typ IS VS**|(((

291

**Kód nadradeného ISVS**

292

293

**(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)**

)))

1.

11.

111. Rozsah informačných systémov – TO BE

302

303

|**Kód ISVS (z MetaIS)**|**Názov ISVS**|(((

304

**Modul ISVS**

305

306

**(zaškrtnite ak ISVS je modulom)**

307

)))|**Stav IS VS**|**Typ IS VS**|(((

308

**Kód nadradeného ISVS**

309

310

**(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)**

)))

1.

11.

111. Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS

319

320

Nevyužívajú sa integrácie na nadrezortné a spoločné ISVS

321

322

|**Kód IS**|**Názov ISVS**|**Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente**

| | |

| | |

| | |

| | |

1.

11.

111. Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente – TO BE

331

332

Projekt nepredpokladá využívanie nadrezortných a spoločných ISVS

333

334

|**Kód IS**|**Názov ISVS**|**Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente**

| | |

| | |

| | |

| | |

1.

11.

111. Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE

|(((

**Kód ISVS**

**//(z MetaIS)//**

)))|(((

**Názov ISVS**

)))|(((

**Kód integrovaného ISVS**

355

356

**//(z MetaIS)//**

357

)))|**Názov integrovaného ISVS**

358

|TBD|NUXEO|TBD|IS Register rozhodnutí

359

|TBD|Register MS SR|TBD|IS Register rozhodnutí

360

|TBS|Register Ústavného súdu|TBD|IS Register rozhodnutí

| | | |

| | | |

| | | |

1.

11.

111. Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE

|(((

**Kód AS**

**//(z MetaIS)//**

)))|**Názov AS**|(((

**ISVS/modul ISVS**

**//(kód z MetaIS)//**

378

)))|(((

379

**Aplikačná služba realizuje KS**

380

381

**//(kód KS z MetaIS)//**

382

)))

383

|as_66968|Ukladanie dokumentov|isvs_14983|

384

|as_66970|Poskytovanie dokumentov|isvs_14983|

385

|as_66971|Fulltextové vyhľadávanie|isvs_14983|ks_381142 Poskytovanie vyhľadávania v rozhodnutiach NS SR a zbierke stanovísk

386

|as_66972|Manažment používateľov|isvs_14983|

387

|as_66973|Riadenie prístupov|isvs_14983|

388

|as_66974|Manažment metadát rozhodnutí|isvs_14983|

389

|as_66975|Anonymizácia rozhodnutí|isvs_14983|

390

|as_66976|Publikovanie rozhodnutí|isvs_14983|

391

|as_66977|Spracovanie analytických výstupov|isvs_14983|

392

|as_66978|Spracovanie štatistík a prehľadov|isvs_14983|(((

393

ks_381144

394

395

Poskytovanie štatistických údajov a prehľadov

396

)))

397

|as_66979|Notifikácia o vydaných rozhodnutiach|isvs_14983|ks_381143 Poskytovanie notifikačných služieb a upozornení

398

|as_66980|Integrácia údajov|isvs_14983|

399

|as_66981|Generovanie zbierok stanovísk a rozhodnutí|isvs_14983|

1.

11.

111. Aplikačné služby na integráciu – TO BE

404

405

V rámci projektu nebudú vytvárané aplikačné služby na integráciu

|(((

**AS**

**(Kód MetaIS)**

)))|(((

**Názov AS**

)))|(((

**Realizuje ISVS**

**(kód MetaIS)**

**Integrácia na AS poskytovateľa**

**(kód MetaIS)**

)))

1.

11.

111. Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE

431

432

Samotný systém nebude poskytovať údaje do IS CSRU

433

434

|**ID OE**|**Názov (poskytovaného) objektu evidencie**|**Kód ISVS poskytujúceho OE**|**Názov ISVS poskytujúceho OE**

| | | |

| | | |

| | | |

1.

11.

111. Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE

442

443

Samotný systém nebude konzumovať údaje z IS CSRŔ

444

445

|**ID OE**|**Názov (konzumovaného) objektu evidencie**|**Kód a názov ISVS konzumujúceho OE z IS CSRÚ**|**Kód zdrojového ISVS v MetaIS**

| | | |

| | | |

| | | |

1.

11. Dátová vrstva

Dátová vrstva projektu bude robustná a škálovateľná, s **centrálnou databázou rozhodnutí**, ktorá podporí efektívne vyhľadávanie, anonymizáciu, publikovanie a analýzu súdnych rozhodnutí. Navrhované dátové objekty zabezpečia systematickú organizáciu údajov a umožnia vysokú mieru automatizácie spracovania a poskytovania súdnych rozhodnutí NS SR.

1.

11.

111. Údaje v správe organizácie

458

459

Údaje v správe organizácie sú definované legislatívnymi normami, ktoré ukladajú práva a povinnosti v oblasti zaznamenávania a ukladania údajov. Prosim doplnit legislativu

1.

11.

111. Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE

464

465

Projekt svojim charakterom nezavádza žiadny systematický manažment údajov.

466

467

468

|ID OE|Objekt evidencie – názov|Objekt evidencie - popis|Referencovateľný identifikátor URI dátového prvku

469

|ID_1|Rozhodnutie|(((

470

Hlavný objekt obsahujúci údaje o súdnom rozhodnutí, jeho metaúdaje a prepojenia na súvisiace informácie.

Atribúty:

* ID rozhodnutia (unique_id) – jednoznačný identifikátor rozhodnutia

475

* Spisová značka (case_number) – označenie prípadu

476

* ECLI (European Case Law Identifier) – medzinárodný identifikátor rozhodnutia

477

* Dátum vydania (decision_date)

478

* Súdne kolégium (judicial_panel) – správne, trestné, občianskoprávne

479

* Typ rozhodnutia (decision_type) – rozsudok, uznesenie, stanovisko

480

* Právna oblasť (legal_area) – napr. občianske právo, trestné právo

481

* Predmet konania (case_subject) – vecný opis prípadu

482

* Anonymizované rozhodnutie (anonymized_text) – upravená verzia rozhodnutia

483

* Neanonymizované rozhodnutie (full_text) – interná verzia pre oprávnené osoby

484

* Súvisiace rozhodnutia (related_decisions) – prepojenie na predchádzajúce podobné prípady

485

* Súvisiace zákonné ustanovenia (related_laws) – prepojenie na konkrétne paragrafy právnych predpisov

486

)))|//nemá//

487

|ID_2|Metaúdaje rozhodnutia|(((

488

Štruktúra obsahujúca podrobné metadáta rozhodnutia, ktoré umožňujú presnejšiu klasifikáciu a vyhľadávanie.

Atribúty:

* Kľúčové slová (keywords) – definované súdnymi analytikmi

493

* Výsledok konania (outcome) – napr. zamietnutie, vyhovenie, čiastočné vyhovenie

494

* Dôležité právne argumenty (legal_arguments) – hlavné body rozhodnutia

495

* Právny základ (legal_basis) – odkazy na konkrétne zákony a judikatúru

496

* Sudca / senát (judges) – sudca alebo členovia senátu, ktorí rozhodovali

497

* Dátum publikácie (publication_date) – dátum zverejnenia rozhodnutia

498

* Zdroj rozhodnutia alebo objektu (source) – Register NS, NUXEO, iné súdne databázy

499

)))|//nemá//

500

|ID_3|Anonymizačné údaje|(((

501

Obsahuje informácie o anonymizovaných častiach rozhodnutia, ktoré boli upravené v súlade s GDPR.

**A**tribúty:

* ID rozhodnutia (decision_id) – referenčný identifikátor

506

* Typ údajov anonymizovaných (data_type) – osobné údaje, názvy subjektov, adresy

507

* Dátum anonymizácie (anonymization_date)

508

* Zodpovedná osoba (processed_by) – kto vykonal anonymizáciu

509

* Automatizovaná / manuálna anonymizácia (method)

510

)))|//nemá//

511

|ID_4|Užívateľská aktivita|(((

512

Záznamy o interakciách používateľov so systémom, určené na audit a bezpečnostné účely.

Atribúty:

* ID užívateľa (user_id)

517

* Dátum a čas prístupu (access_time)

518

* Akcia (action) – vyhľadávanie, stiahnutie, zobrazenie

519

* Filtrované kritériá (search_filters)

520

* IP adresa (ip_address)

521

)))|//nemá//

522

|ID_5|Štatistické údaje|(((

523

Slúži na generovanie analytických výstupov a štatistík o rozhodovacej činnosti NS SR.

Atribúty:

* Počet rozhodnutí v systéme (total_decisions)

528

* Počet zverejnených rozhodnutí (published_decisions)

529

* Najčastejšie právne oblasti (top_legal_areas)

530

* Počet vyhľadávaní (search_queries)

531

* Počet notifikácií odoslaných používateľom (notifications_sent)

532

)))|//nemá//

533

|ID_6|API a integrácie (API_Logs)|(((

534

Obsahuje informácie o interakciách externých systémov s databázou rozhodnutí prostredníctvom API.

Atribúty:

* API volanie (api_request) – typ požiadavky (GET, POST, DELETE)

539

* Dátum a čas volania (request_time)ň

540

* Externý systém (external_system) – kto API volal

541

* Počet vrátených výsledkov (results_count)

542

)))|//nemá//

543

544

Detailná dátová štruktúra bude navrhnutá v rámci fázy Analýzy a dizajn.

1.

11.

111. Referenčné údaje

549

550

Projekt svojim charakterom nezavádza žiadny systematický manažment údajov.

1.

11.

111.

1111. Objekty evidencie z pohľadu procesu ich vyhlásenia za referenčné

Nerelevantné

|**ID OE**|(((

**Názov referenčného registra /objektu evidencie**

561

562

**//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//**

563

)))|**Názov referenčného údaja (atribúty)**|**Identifikácia subjektu, ku ktorému sa viaže referenčný údaj**|**Zdrojový register a registrátor zdrojového registra**

| | | | |

| | | | |

| | | | |

1.

11.

111.

1111. Identifikácia údajov pre konzumovanie alebo poskytovanie údajov do/z CSRU

572

573

Projekt negeneruje údaje na poskytovanie do CSRÚ a zároveň nebudú údaje z CSRÚ ani konzumované

574

575

|**ID OE**|(((

576

**Názov referenčného údaja /objektu evidencie**

577

578

**//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//**

579

)))|**Konzumovanie / poskytovanie**|**Osobitný právny predpis pre poskytovanie / konzumovanie údajov**

580

| | |Vyberte jednu z možností.|

581

| | |Vyberte jednu z možností.|

582

| | |Vyberte jednu z možností.|

1.

11.

111. Kvalita a čistenie údajov

587

588

Projekt svojim charakterom nezavádza žiadny systematický manažment údajov.

1.

11.

111.

1111. Zhodnotenie objektov evidencie z pohľadu dátovej kvality

594

595

|**ID OE**|(((

596

**Názov Objektu evidencie**

597

598

**//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//**

599

)))|(((

600

**Významnosť kvality**

601

602

**//1 (malá) až 5 (veľmi významná)//**

603

)))|(((

604

**Citlivosť kvality**

605

606

**//1 (malá) až 5 (veľmi významná)//**

607

)))|(((

608

**Priorita //– poradie dôležitosti//**

609

610

**//(začnite číslovať od najdôležitejšieho)//**

611

)))

612

|ID_1|Rozhodnutie|5|5|1.

613

|ID_2|Metaúdaje rozhodnutia|5|5|1.

614

|ID_3|Anonymizačné údaje|5|5|1.

615

|ID_4|Užívateľská aktivita|3|3|3.

616

|ID_5|Štatistické údaje|3|3|3.

617

|ID_6|API a integrácie (API_Logs)|4|5|2.

1.

11.

111.

1111. Roly a predbežné personálne zabezpečenie pri riadení dátovej kvality

623

624

Projekt svojim charakterom nezavádza žiadny systematický manažment údajov.

625

626

|**Rola**|**Činnosti**|**Pozícia zodpovedná za danú činnosť (správca ISVS / dodávateľ)**

627

|**Dátový kurátor**|Evidencia požiadaviek na dátovú kvalitu, monitoring a riadenie procesu|Dátový kurátor správcu IS

628

|**Data steward**|Čistenie a stotožňovanie voči referenčným údajom|Pracovník IT podpory

629

|**Databázový špecialista**|Analyzuje požiadavky na dáta, modeluje obsah procedúr|Dodávateľ

630

|**Dátový špecialista pre dátovú kvalitu**|Spracovanie výstupov merania, interpretácie, zápis biznis pravidiel, hodnotiace správy z merania|Dátový špecialista pre dátovú kvalitu – nová interná pozícia v projekte

631

|***Iná rola (doplniť)**| |

1.

11.

111. Otvorené údaje

Projekt svojim charakterom nezavádza žiadny systematický manažment údajov.

639

640

|(((

641

**Názov objektu evidencie / datasetu**

642

643

**//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//**

)))|(((

**Požadovaná interoperabilita**

**(//3★ - 5★)//**

)))|(((

**Periodicita publikovania**

652

653

**//(týždenne, mesačne, polročne, ročne)//**

654

)))

655

|ID_5 Štatistické údaje|3★|Mesačne

656

| |Vyberte jednu z možností.|Vyberte jednu z možností.

657

| |Vyberte jednu z možností.|Vyberte jednu z možností.

658

| |Vyberte jednu z možností.|Vyberte jednu z možností.

659

| |Vyberte jednu z možností.|Vyberte jednu z možností.

660

| |Vyberte jednu z možností.|Vyberte jednu z možností.

1.

11.

111. Analytické údaje

665

666

Projekt svojim charakterom nezavádza žiadny systematický manažment údajov a nebude poskytovať analytické údaje do externého prostredia

667

668

|**ID**|**Názov objektu evidencie pre analytické účely**|**Zoznam atribútov objektu evidencie**|**Popis a špecifiká objektu evidencie**

669

| |//napr. Dataset vlastníkov automobilov//|//identifikátor vlastníka; EČV; typ_vozidla; okres_evidencie;...//|//- dataset obsahuje osobné informácie (r.č. vlastníka)//

| | | |

| | | |

1.

11.

111. Moje údaje

Projekt svojim charakterom nezavádza žiadny systematický manažment údajov a nebude poskytovať moje údaje

|**ID**|(((

**Názov registra / objektu evidencie**

682

683

**//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//**

684

)))|**Atribút objektu evidencie**|**Popis a špecifiká objektu evidencie**

| | | |

| | | |

| | | |

| | | |

1.

11.

111. Prehľad jednotlivých kategórií údajov

694

695

Projekt svojim charakterom nezavádza žiadny systematický manažment údajov.

|**ID**|(((

**Register / Objekt evidencie**

700

701

**//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//**

702

)))|**Referenčné údaje**|**Moje údaje**|**Otvorené údaje**|**Analytické údaje**

703

|ID_1|Rozhodnutie|☐|☐|☐|☐

704

|ID_2|Metaúdaje rozhodnutia|☐|☐|☐|☐

705

|ID_3|Anonymizačné údaje|☐|☐|☐|☐

706

|ID_4|Užívateľská aktivita|☐|☐|☐|☐

707

|ID_5|Štatistické údaje|☐|☐|☐|☐

708

|ID_6|API a integrácie (API_Logs)|☐|☐|☒|☐

1.

11. Technologická vrstva

713

714

Za správu webovej stránky zodpovedá externý subjekt, s ktorým má KNS SR uzatvorenú SLA zmluvu, a to už od roku 2018. Prvá väčšia úprava webovej stránky sa realizovala v roku 2021 rovnakým externým subjektom.

715

716

V rámci technologických úprav na front – ende sa plánovaný projekt zameriava na úpravu webovej stránky iba v dvoch moduloch, a to: [[https:~~/~~/www.nsud.sk/rozhodnutia/>>url:https://www.nsud.sk/rozhodnutia/]] a [[https:~~/~~/www.nsud.sk/zbierka-stanovisk-a-rozhodnuti/>>url:https://www.nsud.sk/zbierka-stanovisk-a-rozhodnuti/]]. Uvažovaná je technologická alternatíva, v ktorej bude vytvorená webová aplikácia publikovaná cez vlastnú a nikde nepublikovanú adresu ako verejne dostupný web (subdoména) prístupný cez existujúcu webovú stránku. Z existujúcej webovej stránky bude možnosť vyhľadávania odstránená. Táto webová aplikácia bude obsahovať formulár vyhľadávača s konfigurovanými vyhľadávacími kritériami pre vyhľadávanie nad databázou súdnych rozhodnutí a zbierky stanovísk. Vyplnením vyhľadávacích kritérií a ich kombinácií budú môcť používatelia získať relevantnú kvalitnú informáciu v podobe rozhodnutí, ktoré budú vyhovovať zadaným kritériám. Prevádzka webovej aplikácie bude zabezpečená na serveri v správe KNS SR. Podstata webovej aplikácie bude spočívať v zaistení efektívnej metódy sprístupnenia výsledkov rozhodovacej a zjednocovacej činnosti NS SR.

717

718

V rámci technologických úprav na back – ende je potrebné navrhnúť a implementovať nové databázové riešenie. Databáza NUXEO bola implementovaná v roku 2021 ako open source softvér customizovaný na definované požiadavky a potreby. Open source softvér NUXEO v použitej verzii aktuálne už nemá zabezpečenú technologickú podporu. Aktualizácia softvéru nemohla byť realizovaná, nakoľko by mohlo byť ohrozené nadstavbové prispôsobenie produktu definovaným požiadavkám, čím by došlo k úplnému odstaveniu tejto databázy. Databáza NUXEO je udržiavaná v použiteľnom stave, ktorý však nie je technologicky spoľahlivý. Preto jedinou alternatívou je vytvoriť nové databázové riešenie. Uvedené nevylučuje využitie relevantných softvérov bežne dostupných na trhu, ktoré budú customizované. Databáza musí byť integrovaná na webovú aplikáciu koncovej služby.

719

720

V tejto fáze sa, vzhľadom na úzku väzbu plánovaných technologických zmien, ako ideálnou javí alternatíva externého dodávateľa, ktorý bude schopný vytvoriť aj databázové riešenie aj webovú aplikáciu, vrátane migrácie a spracovania dát. Do úvahy pripadá aj alternatíva, kedy webová aplikácia vyhľadávania bude vytvorená súčasným správcom webovej stránky a na dodanie databázového riešenia bude vybraný iný externý subjekt. Pre voľbu výslednej podoby riešenia je rozhodujúci najlepší spôsob dosiahnutia popísaného účelu.

721

722

Celé technologické riešenie bude pripravované ako „cloud ready“ systém. Jednotlivé aplikačné komponenty budú implementované vo forme aplikačných kontajnerov, ktoré bude možné automatizovane nasadzovať na jednotlivé technologické komponenty. Tieto komponenty bude možné prevádzkovať v rôznych režimoch, či už v režime „on-premise“ ako samostatné aplikačné komponenty, v režime „on-premise“ clustrového riešenia alebo napr. v prostredí vládneho cloudu.

723

724

V rámci navrhovaného riešenia je uvažovaný minimalistický prístup, ktorý vytvorí predpoklady na efektívne použitie vytvorených aplikačných komponentov v budúcnosti a zároveň bude dosiahnuteľný v stanovenom časovom horizonte. Takto vytvorené riešenie bude možné do budúcna výkonnostne škálovať podľa potrieb, vzhľadom na počet používateľov, spracovávaných súdnych rozhodnutí a podobne.

725

726

Technologické riešenie bude analogicky ako aplikačné riešenie rozdelené do dvoch hlavných častí:

727

728

1. Verejná časť technologického riešenia – verejná časť bude umiestnená v DMZ zóne a bude sprístupňovať aplikačné služby do internetu pre použitie verejnosti. Verejná časť technologického riešenia bude chránená firewallom, ktorý bude zabezpečovať ochranu verejnej časti technologického riešenia. Z verejnej časti technologického riešenia nebude umožnený prístup do privátnej časti riešenia.

729

1. Privátna časť technologického riešenia – privátna časť technologického riešenia bude umiestnená v privátnej zóne, ktorá bude od verejnej časti technologického riešenia oddelená firewallom. V privátnej časti riešenia budú prevádzkované aplikačné komponenty, ktoré budú prístupné len interným používateľom súdov.

730

731

Jednotlivé aplikačné komponenty budú prevádzkované v podobe aplikačných kontajnerov, ktoré budú nasadené na stand-alone aplikačných serveroch. Komunikácia medzi privátnou a verejnou časťou riešenia bude prebiehať len v smere z privátnej časti do verejnej časti. Týmto bude zabezpečené, že aj v prípade útoku a kompromitovania verejnej časti riešenia nebude možné pristúpiť k privátnej časti technologického riešenia.

732

733

[[image:1742222826513-932.png]]

734

735

V rámci zamýšľaného projektu sa uvažuje nad nasledovnou technologickou architektúrou, pričom bude využité interné prostredie Najvyššie súdu, avšak riešenie musí byť postavené tak, aby bolo nasaditeľné aj v cloude

1.

11.

111. Prehľad technologického stavu - AS IS

**doplniť**

1.

11.

111. Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE

746

747

|**Parameter**|**Jednotky**|**Predpokladaná hodnota**|**Poznámka**

748

|Počet interných používateľov|Počet|50|Odhad

749

|Počet súčasne pracujúcich interných používateľov v špičkovom zaťažení|Počet|25|Odhad

750

|Počet externých používateľov (internet)|Počet|500/ deň|Odhad

751

|Počet externých používateľov používajúcich systém v špičkovom zaťažení|Počet|75/deň|Odhad

752

|Počet transakcií (podaní, požiadaviek) za obdobie|Počet/obdobie|2500/deň|Odhad

753

|Objem údajov na transakciu|Objem/transakcia|N/A|N/A

754

|Objem existujúcich kmeňových dát|Objem|N/A|N/A

755

|Ďalšie kapacitné a výkonové požiadavky ...| |N/A|N/A

1.

11.

111. Návrh riešenia technologickej architektúry

761

762

Navrhovaná technologická architektúra projektu musí zabezpečiť škálovateľnosť, bezpečnosť a vysoký výkon pri spracovaní a vyhľadávaní súdnych rozhodnutí. Systém bude navrhnutý ako cloud-ready riešenie s rozdelením na verejnú a privátnu časť, pričom dôraz sa kladie na kontajnerizáciu, vysokú dostupnosť a bezpečnosť dát.

763

764

**Základné architektonické princípy**

765

766

* Mikroservisná architektúra – umožní lepšiu škálovateľnosť a rozdelenie zodpovedností medzi jednotlivé komponenty.

767

* Kontajnerizácia (Docker, Kubernetes) – kontajnery umožnia flexibilné nasadzovanie a škálovanie jednotlivých služieb.

768

* Delenie na verejnú a privátnu vrstvu – oddelenie interných a verejných dát kvôli bezpečnosti.

769

* Cloud-ready riešenie – systém bude možné prevádzkovať v hybridnom režime (on-premise + vládny cloud).

770

* Bezpečnostné štandardy – súlad so smernicou NIS2, GDPR a šifrovanie údajov.

771

772

**Štruktúra technologickej architektúry**

773

774

* A. Verejná časť systému (Public Layer)

775

** Webový portál – frontendová aplikácia umožňujúca vyhľadávanie a zobrazenie rozhodnutí.

776

** Vyhľadávací engine – služba zabezpečujúca fulltextové a sémantické vyhľadávanie.

777

** Open Data API – verejne dostupné API na poskytovanie anonymizovaných údajov.

778

** Notifikačný systém – mechanizmus na informovanie používateľov o nových rozhodnutiach.

779

* B. Privátna časť systému (Private Layer)

780

** Centrálna databáza súdnych rozhodnutí – správa neanonymizovaných aj anonymizovaných rozhodnutí.

781

** Anonymizačný modul – automatické odstránenie citlivých údajov pred publikovaním.

782

** Manažment metadát – systém na spracovanie a obohacovanie rozhodnutí o dodatočné metadáta.

783

** Integrácie so súčasnými systémami – prepojenie s Register NS, NUXEO, RESS.

784

785

786

* C. Infraštruktúrna vrstva (Infrastructure Layer)

787

** Load Balancer – rovnomerné rozloženie požiadaviek medzi servery.

788

** Caching vrstva (Redis, Elasticsearch) – zrýchlenie vyhľadávania a minimalizácia dotazov na databázu.

789

** Logging a monitoring – zabezpečenie auditu a dohľadu nad prevádzkou systému (Elastic Stack, Prometheus, Grafana).

790

** Šifrované úložisko – zabezpečenie dát v rámci storage riešenia (AES-256).

791

792

**Navrhovaný Technologický stack**

793

794

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené predpokladané technologické komponenty, ktoré budú použité, pričom ich finálne riešenie bude súčasťou DNR

795

796

|**Oblasť**|**Prvky**

797

|Frontend|(((

798

* React/Vue.js – moderný framework pre webovú aplikáciu

799

* Tailwind CSS – dizajnový systém v súlade s ID-SK štandardmi

800

* WebAssembly (voliteľné) – ak bude potrebné zrýchliť spracovanie niektorých funkcií

801

)))

802

|Backend|(((

803

* Spring Boot / Node.js – API a mikroservisná architektúra

804

* Elasticsearch – fulltextové vyhľadávanie

805

* Redis – caching vrstva na optimalizáciu výkonu

806

* RabbitMQ/Kafka – event-driven architektúra na spracovanie notifikácií a publikovanie rozhodnutí

807

)))

808

|Databáza|(((

809

* PostgreSQL – primárna relačná databáza s podporou JSONB

810

* MinIO / S3 – objektové úložisko na ukladanie súborov rozhodnutí

811

* Elastic Stack (ELK) – logovanie a analýza systémových udalostí

812

)))

813

|Bezpečnosť|(((

814

* OAuth2 / Keycloak – autentifikácia a autorizácia

815

* TLS 1.3 / HTTPS – zabezpečenie komunikácie

816

* Anonymizačné AI nástroje – NLP modely na detekciu a odstránenie osobných údajov

817

)))

818

819

Navrhovaná technologická architektúra poskytne vysokú škálovateľnosť, výkon a bezpečnosť, pričom systém bude optimalizovaný pre nízku latenciu pri vyhľadávaní, automatizovanú anonymizáciu a rýchle publikovanie súdnych rozhodnutí. Použitie moderných cloud-native technológií a mikroservisnej architektúry umožní dlhodobú udržateľnosť riešenia a jeho jednoduchú rozšíriteľnosť podľa budúcich potrieb.

1.

11.

111. Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu

824

825

V prípade, ak budú využité služby vládneho cloudu, pôjde o služby, ktoré poskytnú požadované výpočtové parametre, ktoré sú uvedené v predchádzajúcej kapitole:

826

827

|(((

828

**Kód infraštruktúrnej služby**

829

830

**//(z MetaIS)//**

831

)))|**Názov infraštruktúrnej služby**|(((

832

**Kód využívajúceho ISVS**

833

834

**//(z MetaIS)//**

835

)))|**Názov integrovaného ISVS**

| | | |

| | | |

|(% rowspan="2" %)**Prostredie**|(% rowspan="2" %)(((

841

**Kód infraštruktúrnej služby**

842

843

**//(z MetaIS)//**

844

)))|(% rowspan="2" %)**Názov infraštruktúrnej služby/ Služba z katalógu cloudových služieb pre zriadenie výpočtového uzla **|(% colspan="4" %)**Požadované kapacitné parametre služby

845

(doplňte stĺpec parametra, ak je dôležitý pre konkrétnu službu)**

846

|Dátový priestor (GB)|Tier diskového priestoru|Počet vCPU|RAM (GB)

|(((

ďalšie...

(uviesť názov)

)))| | | | | |

|**Prostredie**|**Ďalšie služby potrebné na prevádzku projektu z katalógu služieb vládneho cloudu (stručný popis / názov)**|(((

**Kód služby**

**//(z MetaIS)//**

)))|**Parametre pre službu (doplňte stĺpec parametra, ak je dôležitý pre konkrétnu službu)**

863

|Vývojové|Doplň názov a stručný popis| |

864

|Testovacie|Doplň názov a stručný popis| |

865

|Produkčné|Doplň názov a stručný popis| |

|(((

ďalšie...

(uviesť názov)

)))| | |

1.

11. Bezpečnostná architektúra

875

111. Úvod a ciele

876

877

Cieľom je dosiahnutie minimálnej úrovne bezpečnosti stanovenej analýzou rizík, požiadavkami vlastníkov a zabezpečenie súladu s platnou legislatívou SR a EÚ a to všetko za zachovania definovanej funkcionality a dostupnosti systému a v ňom spracúvaných informácií.

1.

11.

111. Počiatočné posúdenie a príprava dokumentácie

882

1111. Súlad s legislatívnymi a technickými normami

883

884

Návrh riešenia musí spĺňať všetky príslušné legislatívne a technické normy, vrátane:

885

886

* **Zákona č. 95/2019 Z.z.** o informačných technológiách vo verejnej správe,

887

* **Zákona č. 69/2018 Z.z.** o kybernetickej bezpečnosti,

888

* **Vyhlášky č. 78/2020 Z. z.** o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy,

889

* **Vyhlášky č. 179/2020 Z. z.** o kategorizácii a obsahu bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy.

890

* **Metodika Csirt pre systematické zabezpečenie organizácií verejnej správy v oblasti informačnej bezpečnosti**

891

* ISO 27001:2022, ISO 27002:2022, ISO 27005:2022, ISO 27017 a 27018, ISO 22301, 22313

892

893

Navrhované riešenie musí byť v súlade s dotknutými právnymi normami (v aktuálnom znení) a technickými štandardmi, ktoré stanovujú úroveň potrebnej bezpečnosti IS, pre manipuláciu so samotnými dátami, alebo technické/technologické/personálne zabezpečenie samotnej výpočtovej techniky/HW vybavenia.

1.

11.

111.

1111. Posúdenie vplyvu na ochranu osobných údajov (DPIA)

899

900

Keďže projekt zahŕňa spracovanie osobných údajov, prvým krokom bude vykonanie **Posúdenia vplyvu na ochranu osobných údajov (DPIA) **dodávateľom. Tento proces identifikuje a analyzuje potenciálne riziká spojené s ochranou osobných údajov a poskytne základ pre návrh bezpečnostnej architektúry informačného systému a bezpečnostných opatrení. DPIA bude vypracované v súlade s:

901

902

* **Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679** (GDPR),

903

* **Zákonom č. 18/2018 Z. z.** o ochrane osobných údajov,

904

* **Vyhláškou č. 158/2018 Z. z.** o postupe pri posudzovaní vplyvu na ochranu osobných údajov.

905

906

Tento produkt je vstupom do produktu definitívny návrh riešenia. Je aktualizovaný podľa potreby počas celého trvania projektu.

907

908

DPIA je posudzovaná a schvaľovaná zodpovednou osobou za ochranu osobných údajov v K NSSR.

1.

11.

111.

1111. Bezpečnostný projekt

914

915

Dodávateľ vypracuje bezpečnostný projekt obsahujúci detailný popis implementovaných resp. navrhovaných bezpečnostných opatrení, minimálne v rozsahu požiadaviek Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a Vyhlášky 179/2020, ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy, príloha č. 3 ktorý bude špecificky vypracovaný pre implementovaný informačný systém.

916

917

Bezpečnostný zámer musí pokryť:

918

919

* Všetky aktíva, podporné aktíva implementovaného informačného systému a vymedzenie okolia

920

921

Analýza bezpečnosti musí pokryť:

922

923

* Katalóg aktív z bezpečnostného zámeru

924

* Identifikáciu hrozieb, zraniteľností a vplyvov špecifických pre implementovaný informačný systém, teda vyplývajúcich zo špecifických vlastností navrhovanej architektúry a prostredia konkrétneho riešenia

925

* Identifikáciu a opis bezpečnostných opatrení pre implementovaný informačný systém

926

927

Tento produkt je vstupom do produktu definitívny návrh riešenia. Je aktualizovaný podľa potreby počas celého trvania projektu.

1.

11.

111. Bezpečnostné požiadavky

932

933

Bezpečnostné požiadavky riešenia musia byť detailne popísané v príslušnej bezpečnostnej dokumentácii. Všetky navrhované bezpečnostné opatrenia sú posudzované a schvaľované MKB.

1.

11.

111.

1111. Technické a organizačné opatrenia

939

940

Na základe výsledkov DPIA, bezpečnostného projektu a legislatívnych požiadaviek budú navrhnuté a implementované nasledovné technické a organizačné opatrenia:

941

942

* **Zabezpečenie fyzickej bezpečnosti**

943

* **Analýza rizík**

944

* **Riadenie prístupov**

945

** **Autentizácia **– správa identít

946

** **Autorizácia (RBAC) - **musí byť implementované riadenie prístupov na všetkých úrovniach riešenia. To zahrňuje:

947

*** Detailný popis prístupových práv a privilegovaných účtov

948

*** Zohľadnenie požiadaviek na zastupiteľnosť a oddelenie právomocí

949

*** Minimalizáciu oprávnení a rozsah prístupov ku skupinám informácií

950

*** Časové obmedzenia prístupov

951

*** Prezentácia rolí a oprávnení prostredníctvom RACI matíc najmä:

952

**** privilegovaní – vlastník – audit

953

**** bezpečnostné role s prístupom k systému

954

* **Šifrovanie údajov** – zabezpečenie uložených a prenášaných údajov prostredníctvom kryptografických opatrení, všetky rozhrania musia byť zabezpečené pomocou SSL. Riešenie pre vydávanie, revokáciu a ukladanie certifikátov musí podliehať analýze rizík. Vyžadovaná je plná podpora kryptografických opatrení, navrhovaných na základe analýzy rizík, ktorých aktuálnosť v čase riešenia prezentuje dodávateľ, schvaľuje MKB KNR.

955

** ** kryptografické opatrenia na zabezpečenie integrity logov (v dátovom úložisku aj počas prenosu)**

956

* **Riadenie zraniteľností** – opatrenia na detekciu a odstránenie škodlivého softvéru a nápravu následkov škodlivého kódu.

957

* **Vzdialený prístup - **IKT vybavenie bude v rámci miest podpory využívať VPN prepojenie.

958

* **Likvidácia osobných údajov a dátových nosičov**, špecifické technické opatrenia na bezpečné vymazanie osobných údajov z dátových nosičov.

959

* **Sieťová bezpečnosť -** kontrola obmedzenie alebo zamedzenie prepojenia informačného systému, v ktorom sú spracúvané osobné údaje s verejne prístupnou počítačovou sieťou.

*1.

*11.

*111. Bezpečný Vývoj

Definícia špecifických požiadaviek na bezpečnosť riešenia webových služieb (špecifické riziká a bezpečnostné opatrenia pre oblasť poskytovania bezpečných web služieb a ich implementácia v danom návrhu riešenia).

965

966

Definícia špecifických požiadaviek na bezpečnosť riešenia prostredníctvom využívania cloudových služieb a ich implementácia v danom návrhu riešenia (v závislosti na type použitého cloud riešenia a pod.).

967

968

Pri vývoji diela musí byť aplikované SSDLC (Secure Software Development Life Cycle)

1.

11.

111.

1111. Audit a testovanie bezpečnosti

974

975

Implementácia navrhovaných bezpečnostných opatrení sa vždy overuje následným penetračným testom. Pred uvedením ISVS do prevádzky budú CSIRT.SK alebo nezávislou 3. stranou realizované **penetračné testy**, ktoré overia odolnosť systému voči potenciálnym hrozbám. Výstupy penetračných testov budú identifikovať príslušné riziká a budú obsahovať návrhy opatrení. Zistenia z výstupov z penetračných testov je dodávateľ povinný opraviť alebo pokryť bezpečnostnými opatreniami na pokrytie identifikovaných rizík.

976

977

Počas prevádzky budú využívané analytické nástroje na **monitorovanie a vyhodnocovanie bezpečnostných incidentov**. Riešenie musí prechádzať auditmi a kontrolnými činnosťami nezávislých zmluvných strán. Budú realizované testy zraniteľností.

Auditné záznamy

1. Pridelený prístup: Záznamy o pridelenom prístupe.

982

1. Autorizovaný prístup: Záznamy o autorizovanom prístupe.

983

1. Neautorizovaný pokus: Záznamy o neautorizovaných pokusoch o prístup a výstrahy zo systému detekcie narušenia.

984

1. Privilegované operácie: Použitie privilegovaných prístupových práv, reštart a vypnutie systému, pripojenie/odpojenie zariadení.

985

1. Systémové výstrahy: Výstrahy z konzoly PC, výnimky v auditných záznamoch, alarmy.

986

1. Zmeny bezpečnostných nastavení: Záznamy o zmenách bezpečnostných nastavení IS.

987

1. Pokusy o neautorizované služby: Pokusy o neautorizované spustenie alebo zmenu systémových služieb.

988

1. Zmena konfigurácie: Pokusy o neautorizovanú zmenu konfigurácie alebo systémových nastavení.

989

1. Sieťové porty a protokoly: Pokusy o použitie neautorizovaných portov alebo protokolov.

990

1. Smerovanie sieťovej prevádzky: Pokusy o zakázané smerovanie alebo otvorenie netypických sieťových spojení.

991

992

Rozsah a Periodicita Sledovania

993

994

Dodávateľ navrhne rozsah, periodicitu sledovania a mazania auditných záznamov na základe:

995

996

* Kritickosti procesu

997

* Požiadaviek na dostupnosť a dôvernosť údajov

998

* Zraniteľnosti systému

999

1000

Bezpečnostný Monitoring

1001

1002

Monitorovanie sieťových prístupov, overovanie bezpečnosti údajov, logovanie prístupov, vykonávanie zmien v IS, administratívne zásahy a údržba infraštruktúry.

1.

11.

111.

1111. Bezpečnostné Nástroje

1008

1009

**Implementácia nástrojov**: Nasadenie niekoľkoúrovňovej bezpečnostnej ochrany a analýzy

1010

1011

**Analýza rizík**: Nasadenie nástrojov bude na základe analýzy rizík odsúhlasenej zástupcami K NSSR.

1012

1013

**Požiadavky na dostupnosť: **Zohľadniť redundantnosť, dimenzovanie kapacít, kryptografické opatrenia a protokoly, kapacity dátových úložísk, detailne popísané SPOF architektúry.

1014

1015

V rámci prevádzky riešenia bude infraštruktúra neustále aktualizovaná proti najnovším bezpečnostným hrozbám a chránená pomocou:

1016

1017

* **NG firewally, WAF**

1018

* **Intrusion Prevention System (IPS)** a **Intrusion Detection System (IDS)**,

1019

* **Ochrana proti DOS/DDoS**

1020

* **Ochrana na aplikačnej vrstve **(SQL injection, Server-side request forgery, kontrola chybnej konfigurácie, bezpečnosť databáz, bezpečnosť a pravidelná aktualizácia softvérových komponentov vrátane produktov tretích strán, ošetrenie voči útokom na autentizačné mechanizmy, atď)

1021

* **Security Information and Event Management (SIEM)**,

1022

* **Network Behavior Anomaly Detection (NBAD)**.

1023

*1.

1024

*11.

1025

*111. Prevádzkové postupy

1026

1027

* Požiadavky na riešenie možných bezpečnostných a kybernetických bezpečnostných incidentov (vrátane určenia rolí, určenia časov odozvy, časov reakcie, časov riešenia jednotlivých typov incidentov s ohľadom na danú kategóriu informačného systému, postupov pri eskalácii incidentov) vzhľadom na architektúru riešenia.

1028

* Vyžaduje sa služba poskytovania bezpečnej prístupovej siete.

1029

* V rámci IKT vybavenia bude navrhované riešenie zabezpečené adekvátnymi prvkami a postupmi pre ochranu proti škodlivému softvéru (na základe výstupov analýzy rizík), hodnoteniu zraniteľností a riadeniu bezpečnostných aktualizácií (v kontexte navrhovaného riešenia).

1030

* Dielo bude obsahovať podrobný popis prevádzkových postupov bezpečnostných opatrení diela vrátane stanovenej periodicity a zodpovedností (RACI)

1031

* dielo musí byť pravidelne aktualizované a revidované na základe nových hrozieb a zraniteľností.

1032

* všetci používatelia a administrátori systému musia byť školení v oblasti bezpečnosti pri práci so systémom.

1033

* Zálohovanie a plány obnovy

1034

1035

**V rámci prípravy projektu bolo realizované aj samohodnotenie úrovne projektu z pohľadu Dôvernosti (2), Integrity (2), Dostupnosti (3), kde výsledkom cloudových služieb je úroveň 3.**

1036

1037

1038

Bezpečnostné požiadavky na implementáciu bezpečnostných opatrení pre jednotlivé kategórie budú implementované v závislosti na kategóriu sietí a IS alebo ich komponentov:

1039

1040

[[image:file:///C:/Users/peter/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image004.png||alt="A screenshot of a computer

1041

1042

Description automatically generated"]]

1043

1044

Z pohľadu vizualizácia architektúry je uvažovaný nasledovný koncept:

1045

1046

[[image:file:///C:/Users/peter/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image005.png||alt="Obrázok, na ktorom je text, snímka obrazovky, písmo, diagram"]] [[image:file:///C:/Users/peter/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image006.png||alt="Obrázok, na ktorom je text, snímka obrazovky, písmo, displej"]]

1047

1048

Obrázok 4 Návrh technologickej architektúry projektu

*

1. Závislosti na ostatné ISVS / projekty

1055

1056

V súčasnosti nie sú evidované závislosti na iných ISVS alebo projektoch

1057

1058

|**Stakeholder**|(((

1059

**Kód projektu /ISVS **

1060

1061

**//(z MetaIS)//**

1062

)))|**Názov projektu /ISVS**|**Termín ukončenia projektu**|**Popis závislosti**

| | | | |

| | | | |

1. Zdrojové kódy

Súčasťou dodávky budú aj zdrojové kódy k vytvorenému riešeniu, pokiaľ to nevylučujú licenčné podmienky tretích osôb vo vzťahu k štandardným Softvérovým produktom, s komentármi a technickým popisom, a to pre prevádzkové a testovacie verzie počítačových programov, a práva na ich zverejnenie v centrálnom repozitári zdrojových kódov podľa § 15 ods. 2 písm. d) Zákona o informačných technológiách vo verejnej správe a § 31 vyhlášky Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy č. 78/2020 Z. z., a iného predpisu, ktorý môže v budúcnosti vyhlášku č. 78/2020 Z. z. nahradiť alebo doplniť.

1070

1071

Vzhľadom na skutočnosť, že na trhu v súčasnosti existuje viacero dodávateľov COTS riešení pre oblasť content management systémov, predpokladáme, že časť riešenia bude realizovaná s využitím tzv. špecializovaného konfigurovateľného riešenia , resp. špecializovaného SW. K NSSR obstará licenciu na jeho používanie a jej udržiavanie a zároveň obstará aj práce na jeho customizáciu pre svoje konkrétne podmienky. Pokiaľ pôjde o licenciu špecializovaného SW, obstaranie a užívanie špecializovaného SW sa bude riadiť štandardnými zmluvnými podmienkami dodávateľa. Pokiaľ ide o customizáciu/nadstavbu nad špecializovaným SW, ktoré bude zohľadňovať špecifické potreby a podmienky K NSSR, zdrojový kód, vytvorený počas zhotovovania, bude otvorený v súlade s licenčnými podmienkami verejnej softvérovej licencie Európskej únie podľa osobitného predpisu a to v rozsahu, v akom zverejnenie tohto kódu nemôže byť zneužité na činnosť smerujúcu k narušeniu alebo k zničeniu informačného systému. Požadovaná bude podrobná dokumentácia, aby bolo možné prevádzkovanie a rozvoj aj inými dodávateľmi.

1072

1073

V prípade ak bude riešenie dodané ako unikátne SW dielo na základe zmluvy o dielo vyvinuté pre potreby K NSSR zdrojový kód, vytvorený počas zhotovovania, bude otvorený v súlade s licenčnými podmienkami verejnej softvérovej licencie Európskej únie podľa osobitného predpis a to v rozsahu, v akom zverejnenie tohto kódu nemôže byť zneužité na činnosť smerujúcu k narušeniu alebo k zničeniu informačného systému. Zmluva s dodávateľom bude pripravená tak, aby po skončení zmluvného vzťahu, v rámci ktorého bolo unikátne SW dielo vytvorené a po istú dobu prevádzkované pôvodným dodávateľom, disponovala K NSSR všetkými oprávneniami potrebnými pre ďalšiu prevádzku a rozvoj tohto diela bez závislosti na pôvodnom dodávateľovi, teda i prostredníctvom nového dodávateľa vybraného v neobmedzenej súťaži dodávateľov. Dielo môže byť vytvorené kombináciou krabicového softvéru, špecializovaného konfigurovateľného riešenia a unikátneho SW riešenia za predpokladu že budú dodržané požiadavky uvedené v tejto kapitole. Pri vytváraní a dodaní diela nesmie dôjsť k vendor locku. Zdrojové kódy nesmú obsahovať žiadnu nevyžiadanú funkcionalitu.

1074

1075

1. Prevádzka a údržba

1076

1077

Účelom podpory je zabezpečenie služieb technickej podpory prevádzky, údržby a rozvoja ISVS z dôvodu zabezpečenia jeho riadnej prevádzkyschopnosti a úprav funkcionalít tak, aby mohla byť zabezpečená interoperabilita so všetkými informačnými systémami, s ktorými bude ISVS integrovaný.

1078

1079

Podpora diela je rozdelená na:

1080

1081

* **Technickú podporu a údržbu diela** (ďalej len „Paušálne služby“) bude Dodávateľom poskytovaná v rozsahu uvedenom v kapitole 8.1.2.

1082

* **Rozvoj diela** (ďalej len „Objednávkové služby“) bude Dodávateľom poskytovaný na základe objednávkových služieb.

1083

*1. Prevádzkové požiadavky

1084

*11. Životný cyklus produktu / Doba udržateľnosti projektu

1085

1086

Ukončenie realizácie projektu – projekt sa považuje za ukončený, ak došlo k fyzickému ukončeniu projektu (skutočne sa zrealizovali všetky aktivity projektu) a finančnému ukončeniu projektu (Objednávateľ uhradil všetky náklady spojené s realizáciou projektu).

1087

1088

Udržateľnosť projektu znamená udržanie (zachovanie) výsledkov realizovaného projektu vrátane dopracovaní v plne funkčnom stave počas životného cyklu ISVS. Minimálna doba udržateľnosti projektu je 60 mesiacov (5 rokov). Momentom odovzdania diela v zmysle zmluvy o dielo sa začína obdobie udržateľnosti projektu.

1.

11.

111. Paušálne služby

Tieto služby zahŕňajú zabezpečovanie bežnej servisnej podpory prevádzky ISVS, ako aj poskytovanie podpory pre zaistenie spoľahlivej, kontinuálnej a bezpečnej prevádzky v súlade s aktuálne platnými požiadavkami. Dodávateľ je v rámci paušálnych služieb povinný zabezpečiť:

1095

1096

* Poskytnutie nových verzií so zapracovanými legislatívnymi zmenami.

1097

* Poskytnutie nových verzií s optimalizovanými funkciami.

1098

* Poskytnutie nových verzií s rozšírenou funkcionalitou všeobecného charakteru.

1099

* Poskytnutie nových verzií ISVS v dôsledku zmien v informačných technológiách, alebo dôsledku riešenia problémov/incidentov.

1100

* Upozorňuje na potrebu inštalácie nových verzií a zabezpečí aktualizáciu komponentov softvéru ISVS tak, aby nedošlo k výpadkom poskytovaných služieb v čase prevádzky (zabezpečuje dodávateľ , objednávateľ zabezpečí súčinnosť).

1101

* Distribúciu a nasadenie nových verzií ISVS v zmysle predchádzajúcich bodov zabezpečuje dodávateľ pričom ich nasadenie do produkčnej prevádzky vrátane termínu nasadenia musí vždy najskôr schváliť objednávateľ.

1102

* Poskytnutie odpovede cez telefónnu linku dostupnú počas prevádzkových hodín na otázky týkajúce sa problémových situácií vzniknutých pri používaní ISVS tzn. k obsluhe, k problémovým stavom ISVS a k správaniu sa ISVS v rozpore s opisom v dokumentácii.

1103

* Správu, posudzovanie, riešenie a odstraňovanie incidentov, problémov a kybernetických bezpečnostných incidentov v stanovených lehotách.

1104

* Pravidelnú profylaktiku prostredia a kontrolu funkčnosti ISVS v stanovených lehotách.

1105

* Priebežnú identifikáciu abnormálneho správania, t. J. monitoruje plánované / schedulované procesy pre spracovanie a publikovanie dát, sleduje výkonové parametre, vykonáva pravidelnú kontrolu nastavenia ISVS podľa posledného odsúhlaseného (schváleného) stavu konfigurácie systému.

1106

* Priebežné sledovanie, kontrolu a vyhodnocovanie záznamov z logov.

1107

* Priebežné sledovanie, vyhodnocovanie upozorňovanie a poskytovanie nových verzií v súvislosti s informačnou bezpečnosťou (bezpečnostné aktualizácie) a technicko- prevádzkovými podmienkami prostredia.

1108

* Aktívne upozorňovanie Objednávateľa Dodávateľom na možné zlepšenia a úpravy alebo zmeny IS.

1109

* Aktívne upozorňovanie Objednávateľa Dodávateľom na vzniknuté incidenty, ako aj stavy systému, pri ktorých môže dôjsť, resp. Ktoré môžu viesť k vzniku akýchkoľvek Incidentov.

1110

* Realizáciu školení v priestoroch Objednávateľa alebo prostredníctvom videokonferencie v súvislosti so zmenami v systéme súvisiacimi s vyššie uvedeným (v tomto prípade nesmú vzniknúť pre Objednávateľa žiadne ďalšie náklady).

1111

* Aktualizácie komplexnej dokumentácie k ISVS.

1112

* Technickú a organizačnú podpora pri realizácii prevádzkových zásahov (podpora prevádzky ISVS).

1113

* Ďalšie dodávky, činnosti a práce nevyhnutné pre zachovanie funkčnosti a prevádzky schopnosti ISVS, ktoré nie sú výslovne stanovené ako povinnosť Dodávateľa.

1114

1115

Pre tieto potreby bude zabezpečený riadený a kontrolovaný prístup cez VPN pre dodávateľa. Dodávateľ musí plniť interné pravidlá Objednávateľa pre používanie VPN a požiadavky Zákona o kybernetickej bezpečnosti v opačnom prípade mu môže byť prístup cez VPN odobraný aj počas trvania zmluvy bez nároku na úpravu finančného plnenia.

1116

1117

Všetky zmeny v ISVS musia byť zdokumentované a dokumentácia a zdrojové kódy musia byť poskytnuté Objednávateľovi bezpečným spôsobom najneskôr v čase nasadenia zmeny do produkčného prostredia, zároveň sa Objednávateľ zaväzuje použiť zdrojové kódy, výlučne v prípade, keď nie je za účelom odstránenia Incidentu možné zabezpečiť prítomnosť dodávateľa a na základe preukázateľných inštrukcií Dodávateľa. Dodávateľ nenesie zodpovednosť za prípadné vady ISVS spôsobené zásahom Objednávateľa alebo akejkoľvek tretej strany, ktoré neboli zo strany Dodávateľa odsúhlasené.

1118

1119

Na vyžiadanie Objednávateľa je Dodávateľ povinný sprístupniť dokumentáciu aktivít zamestnancov dodávateľa a tretích strán najneskôr do 24 hodín od požiadavky.

1120

1121

1.

1122

11. Správa, kategorizácia, riešenie a odstraňovanie incidentov a problémov v stanovených lehotách

1123

1124

Prostredníctvom paušálnych služieb v súlade s účelom a predmetom plnenia zabezpečuje Dodávateľ proces riadenia a riešenia nahlásených Incidentov a Problémov, ktoré majú, resp. môžu mať, vplyv na dostupnosť a kvalitu prevádzky ISVS.

1125

1126

Za incident je považovaná chyba ISVS, t.j. správanie sa v rozpore s dokumentáciou ISVS (ak sa nejedná o chybu v dokumentácii). Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia ISVS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby technickej alebo komunikačnej infraštruktúry.

1127

1128

Spôsoby a procesy pre efektívne monitorovanie prevádzky ISVS s cieľom čo najrýchlejšej identifikácie Incidentov a Problémov navrhne Dodávateľ počas realizácie plnenia, pričom musia byť v čo najväčšej miere využité nástroje ktorými disponuje Objednávateľ.

1129

1130

Pre zefektívnenie procesu odstránenia Incidentov a Problémov musí Dodávateľ využívať nástroje, princípy a praktiky DevOps.

1.

11.

111. Spôsob elektronickej komunikácie pre riešenie Incidentov/Problémov

1136

1137

Nahlasovanie incidentov bude prebiehať:

1138

1139

* Prostredníctvom nástroja, ktorý Dodávateľ zabezpečí pre VO na riadenie incidentov, ktorý bude integrovaný na centrálny tiketovací nástroj Objednávateľa.

1140

* Dodávateľ zabezpečí možnosť online nahlasovania servisných udalostí s možnosťou sledovania ich stavu riešenia.

1141

* Zabezpečí analýzu požiadavky, identifikáciu a kategorizáciu incidentu/problému.

1142

* Zabezpečí riadenie incidentov a problémov, požadovanú dobu odozvy od nahlásenia , návrh náhradného riešenia a riešenie v požadovanom hraničnom čase.

1143

* Zabezpečí prístup k evidencii nahlásených incidentov, problémov, požiadaviek a reportov.

1144

*1.

1145

*11. Úrovne podpory používateľov

1146

1147

Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením:

1148

1149

|**Úroveň podpory**|**Poskytuje**

1150

|**L1 podpory IS** (Level 1, priamy kontakt zákazníka)|Objednávateľ

1151

|**L2 podpory IS** (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1|Objednávateľ

1152

|**L3 podpory IS** (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2)|Dodávateľ

1153

1154

1155

Definícia podpory používateľov:

1156

1157

L1 Podpora ISVS (podpora 1. stupňa) - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zabezpečuje:

1158

1159

*

1160

** IS Service desk - jednotný kontaktný bod pre používateľov na nahlasovanie incidentov a požiadaviek, ktorý je v správe Objednávateľa (v prípade jeho nedostupnosti musí službu zabezpečiť Centrum podpory používateľov (zabezpečuje dodávateľ ISVS).

1161

** úvodnú filtráciu kategorizáciu požiadaviek

1162

** riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.

1163

1164

1165

L2 Podpora ISVS (podpora 2. stupňa, postúpenie požiadaviek od L1) – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou alebo funkčnou znalosťou danej oblasti:

1166

1167

* vybraná skupina garantov alebo administrátorov so znalosťou ISVS

1168

* Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom (ak to nie je nevyhnutné), ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.

1169

1170

1171

L3 Podpora ISVS (podpora 3. stupňa) - predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťiažnejších hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.

1172

1173

1174

Centrum podpory používateľov - poskytuje dodávateľ pre vybrané skupiny používateľov cez telefón a email pričom nahlásené incidenty aj požiadavky vrátane ich aktualizácii musia byť vždy evidované aj v service desku Objednávateľa.

1175

1176

1177

Pre služby sú definované takéto požiadavky:

1178

1179

* Všetky požiadavky a incidenty musia byť evidované v ISVS Service desk Objednávateľa.

1180

* Dostupnosť L3 podpory pre ISVS je 12x5 (12 hodín x 5 dní od 7:00h do 19:00h počas pracovných dní)

1181

* Service desk dodávateľa je dostupný pre nahlasovanie incidentov 24/7/365.

1.

11.

111. Riešenie incidentov – SLA parametre

1187

1188

Za incident je považovaná chyba ISVS, t.j. správanie sa v rozpore s dokumentáciou ISVS (ak sa nejedná o chybu v dokumentácii). Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia ISVS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby technickej alebo komunikačnej infraštruktúry.

1189

1190

Označenie naliehavosti incidentu:

1191

1192

|**Naliehavosť incidentu**| |**Popis incidentu**

1193

|Incident / Problém úrovne A |kritický|(((

1194

Kritická vada / havária, ktorá spôsobuje úplnú nedostupnosť, alebo chybnú funkčnosť ISVS alebo jeho časti

alebo

Incident/Problém kritický negatívny vplyv na bezpečnosť alebo integritu dát a výsledky ich spracovania v prostredí IS K NSSR.

1199

1200

Odstránenie Incidentu/Problému nie je možné dočasne zabezpečiť náhradným riešením Dodávateľa ani organizačným opatrením navrhnutým Dodávateľom.

1201

)))

1202

|Incident / Problém úrovne B |vysoký|(((

1203

Vážna vada/ porucha, ktorá spôsobuje nedostupnosť, alebo chybnú funkčnosť ISVS alebo jeho časti

alebo

Incident/Problém môže mať negatívny vplyv na bezpečnosť alebo integritu dát a výsledky ich spracovania v prostredí IS K NSSR.

1208

1209

Odstránenie Incidentu/Problému je možné dočasne zabezpečiť náhradným riešením Dodávateľa alebo organizačným opatrením navrhnutého Dodávateľom, a to v lehote stanovenej pre náhradné riešenie.

1210

1211

Odstránenie Incidentu/Problému nesmie mať negatívny vplyv na konzistenciu a integritu dát a výsledky ich spracovania v prostredí IS K NSSR.

1212

)))

1213

|Incident / Problém úrovne C|nízky|(((

1214

Bežná vada, bežná porucha, ktorá neobmedzuje prevádzku ISVS alebo jeho časti, nemá dôsledky na využívanie a prevádzku IS a nemá vplyv na bezpečnosť a integritu dát..

1215

1216

1217

Odstránenie Incidentu/Problému nesmie mať negatívny vplyv na bezpečnosť alebo integritu dát a výsledky ich spracovania v prostredí IS K NSSR.

1218

)))

1219

|Kybernetický bezpečnostný incident / KB| |Ide o bezpečnostný incident podľa požiadaviek Vyhlášky č. 165/2018 (alebo jej náhrady), s klasifikáciou incidentov. Zároveň musí byť kategorizovaný aj ako A, B alebo C.

1.

11.

111. Lehoty na odstraňovanie incidentov a problémov

1225

1226

V nasledujúcej tabuľke sú definované lehoty pre procesy odstraňovania incidentov:

1227

1228

|**Typ lehoty**|**Popis lehoty**

1229

|Okamžité potvrdenie nahlásenia Incidentu/Problému|Znamená že Objednávateľ môže kedykoľvek prostredníctvom vopred dohodnutých elektronických prostriedkov nahlásiť Dodávateľovi incident/problém a obratom dostane potvrdenie o doručení hlásenia od Dodávateľa.

1230

|Lehota reagovania na nahlásený Incident/Problém|Je čas stanovený pre Dodávateľa, do ktorého vykoná prevzatie, potvrdenie prevzatia a preverenie nahláseného Incidentu/Problému, jeho kategorizáciu a zaháji jeho riešenie konkrétnym riešiteľom a ktorý začína plynúť nahlásením Incidentu/Problému postupom podľa nižšie uvedenej Tabuľky.

1231

|Lehota náhradného riešenia Incidentu/Problému|Ide sa o čas, do ktorého je Dodávateľ povinný zabezpečiť, resp. uplatniť náhradné riešenie do IS alebo prostredníctvom Objednávateľa vykonať procesné opatrenia navrhnuté Dodávateľom. Náhradným riešením sa rozumie vykonanie súboru opatrení Dodávateľom, ktoré do doby pre trvalé vyriešenie Incidentu/Problému sfunkčnia IS alebo jeho časť. Pokiaľ sa jedná o procesné opatrenia, Dodávateľ je povinný včas dodať zdokumentovaný proces opatrení tak, aby mohli byť s prihliadnutím na charakter opatrení vykonané Dodávateľom.

1232

|Lehota trvalého vyriešenia Incidentu/Problému.|Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI). Ide o čas, do ktorého je Dodávateľ povinný zabezpečiť, resp. uplatniť trvalé odstránenie Incidentu/Problému ISVS alebo jeho časti tak, aby systém resp. funkčnosť jeho jednotlivých častí, bol plne obnovený.

1233

1234

1235

V nasledujúcich tabuľkách sú uvedené lehoty na odstraňovanie incidentov / porúch:

1236

1237

|(% colspan="3" %)**Odstraňovanie incidentov**|(% colspan="2" %)**Spoľahlivosť**

|(% colspan="3" %)**Odstraňovanie problémov**|(% colspan="2" %)**Spoľahlivosť**

* Počítanie lehôt na odstraňovanie Incidentov/Problémov v rámci pracovného času sa uplatňuje výlučne pri Incidentoch/Problémoch úrovne C. Lehoty na odstraňovanie Incidentov/Problémov úrovne A a Incidentov/Problémov úrovne B plynú bez ohľadu na pracovný čas bez prerušenia (nonstop v režime 24/7).

1252

* DKVI znamená obnovenie štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu Objednávateľom a vyriešením incidentu Dodávateľom (do doby, kedy je funkčnosť ISVS znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu Objednávateľom (DKVI) sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný uchádzač oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.

1253

* Spoľahlivosť (počet incidentov/problémov za mesiac) udáva maximálny počet incidentov/problémov podľa typu za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty sú považované za jeden problém (ak vznikli v rovnakom časovom úseku).

1254

1255

* Incidenty nahlásené Objednávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia

1256

** sú riešené ako incidenty úrovne C

1257

** Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia

1258

** Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite

1.

11.

111. Základné činností poskytované v rámci služieb riadenia incidentov a problémov

1264

1265

1266

V nasledujúcej tabuľke sú popísané základné činnosti:

1267

1268

|**Činnosť**|**Výstup**

1269

|Klasifikácia a kategorizácia incidentov/problémov|(((

1270

* odsúhlasenie klasifikácie služby (Incident/Problém), resp. návrh na preklasifikovanie služby

1271

* odsúhlasenie kategórie úrovne Incidentu/Problému, resp. návrh na preklasifikovanie úrovne

1272

)))

1273

|Analýza – preskúmanie, diagnostika a návrh riešenia|(((

1274

* popis ako vznikol incident/problém, dôvody a zdroje

1275

* návrh náhradného riešenia (úroveň B) a/alebo trvalého vyriešenia (úrovne A, B, C, KBI) s analýzou dopadov (kvalifikovaný odhad termínov)

1276

* dodanie úspešných výsledkov testov k navrhovaným riešeniam, security review v zmysle metodiky SDL a potrebnej dokumentácie

1277

* požiadavka na potrebu zásahu prostredníctvom vzdialeného prístupu Dodávateľa do ISVS

1278

* rozsah požadovanej súčinnosti

1279

)))

1280

|Vyriešenie Incidentu/Problému, resp. dočasná obnova prevádzky ISVS (jeho časti)|(((

1281

* dodanie a kontrola releasu (Fix, HotFix..)

1282

* nasadenie releasu

1283

* funkčný/UAT test a security review

1284

* obnova, resp. dočasná obnova prevádzky

1285

* trvalé vyriešenie Incidentu/Problému (úrovne A, B, C) alebo náhradné riešenie Incidentu/Problému (úroveň B)

1286

)))

1287

1288

V prípade, ak sa zistí, že Incident/Problém stále trvá, tak táto požiadavka na službu zo strany Objednávateľa bude klasifikovaná ako nevyriešená. Čas nahlásenia požiadavky na službu ostáva pôvodný a všetky časové termíny sa pripočítajú k času od doručenia oznámenia o trvaní Incidentu/Problému.

1289

1290

Realizácia školení, úprava dokumentácie a vytváranie zmenových príručiek:

1291

1292

* V prípade mimoriadnej opodstatnenej potreby priamo súvisiacej s riešením konkrétneho Incidentu/Problému Dodávateľ zabezpečí vyškolenie oprávnených zamestnancov na nové funkcionality v rámci vyriešenia Incidentu/Problému v adekvátnom časovom termíne. V tomto prípade sa osobitná odmena za školenie neposkytuje, je súčasťou ceny za Paušálne služby.

1293

* Ak pri odstraňovaní Incidentu alebo Problému dôjde ku modifikácii postupov správy, inštalácie alebo používania akejkoľvek časti funkcionality ISVS, Dodávateľ spolu s dodaním riešenia je povinný zabezpečiť pri odovzdávaní riešenia aj dodanie aktualizovanej administrátorskej a prevádzkovej dokumentácie so zaznamenaním vykonaných zmien. Rovnako je povinný Dodávateľ udržiavať aktuálnu a poskytnúť Objednávateľovi komplexnú aktualizovanú dokumentáciu.

1294

* Dokumentácia k jednotlivým plneniam sa odovzdáva priebežne do centrálneho repozitára dokumentácie určeného Objednávateľom.

1295

* V prípade ak dôjde pri riešení požiadavky alebo incidentu k životnej situácii alebo postupov k nej pre jednotlivé role, ktorá nie je uvedená v používateľskej príručke, vždy musí byť doplnená alebo upravená.

1296

* Dodávateľ nahrá video zo školenia a záznam poskytne VO s právami na použitie výlučne pre potreby VO za účelom školenia zamestnancov.

1.

11. Požadovaná dostupnosť ISVS

1301

1302

|**Popis**|**Parameter**|**Poznámka**

1303

|**Prevádzkové hodiny**|24 hodín|od 00:00 hod. - do 24:00 hod. počas celého roka

1304

|(% rowspan="2" %)**Servisné okno**|11 hodín|od 16:00 hod. - do 7:00 hod. počas pracovných dní

1305

|24 hodín|(((

1306

od 00:00 hod. - 24:00 hod. počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov

1307

1308

Servis a údržba sa musí realizovať výhradne mimo pracovného času (vo výnimočných prípadoch môže VO odsúhlasiť výnimku) .

1309

)))

1310

|**Dostupnosť produkčného prostredia ISVS**|99%|(((

1311

* 99% z 24/7/365

1312

* Maximálny ročný výpadok je 87,6 hodiny.

1313

* Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 24.00

1314

* Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu VO v čase dostupnosti podpory Dodávateľa (t.j. nahlásenie incidentu v čase od 0:00 hod. - do 24:00 hod.). Do dostupnosti IS nie sú započítavané schválené servisné zásahy a údržba a plánované odstávky IS.

1315

* V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.

)))

|**RTO (Recovery Time Objective)**|12 hodín|Doba obnovenia systému, t.j. za ako dlho po výpadku musí byť systém funkčný

1322

|**RPO (Recovery Point Objective)**|Bude stanované neskôr|Aké množstvo dát môže byť stratené od vymedzeného okamihu.

1323

1324