Version 6.2 by Peter Ďuriš on 2025/06/17 13:40

Show last authors
1
2
3
4 **PRÍSTUP K PROJEKTU**
5
6 (Verzia dokumentu v1.01/07_2021)
7
8
9
10
11
12
13 Identifikovanie požiadaviek **na technickú časť riešenia**
14
15
16
17 Identifikácia projektu
18
19 |**Povinná osoba**|Univerzitná nemocnica Bratislava
20 |**Názov projektu**|Nemocničný IS pre Nemocnicu sv. Cyrila a Metoda
21 |**Zodpovedná osoba za projekt**|TBD
22 |**Realizátor projektu**|Univerzitná nemocnica Bratislava
23 |**Vlastník projektu**|Univerzitná nemocnica Bratislava
24
25 Schvaľovanie dokumentu
26
27 |**Položka**|**Meno a priezvisko**|**Organizácia**|**Pracovná pozícia**|**Dátum**|(((
28 **Podpis**
29
30 **(alebo elektronický súhlas)**
31 )))
32 |Vypracoval| | | | |
33
34
35
36 1. OBSAH
37
38 [[1.           POPIS ZMIEN DOKUMENTU.. 3>>path:#_Toc74315497]]
39
40 [[1.1         História zmien. 3>>path:#_Toc74315498]]
41
42 [[2.           ÚČEL DOKUMENTU.. 4>>path:#_Toc74315499]]
43
44 [[2.1         Konvencie používané v dokumentoch – označovanie požiadaviek. 4>>path:#_Toc74315500]]
45
46 [[3.           POPIS NAVRHOVANÉHO RIEŠENIA. 4>>path:#_Toc74315501]]
47
48 [[4.           ARCHITEKTÚRA RIEŠENIA PROJEKTU.. 4>>path:#_Toc74315502]]
49
50 [[4.1         Biznis vrstva. 5>>path:#_Toc74315503]]
51
52 [[4.2         Aplikačná vrstva. 7>>path:#_Toc74315504]]
53
54 [[4.2.1      Rozsah informačných systémov. 7>>path:#_Toc74315505]]
55
56 [[4.2.2      Využívanie nadrezortných centrálnych blokov a podporných spoločných blokov (SaaS). 9>>path:#_Toc74315506]]
57
58 [[4.2.3      Prehľad plánovaného využívania podporných spoločných blokov (SaaS). 10>>path:#_Toc74315507]]
59
60 [[4.2.4      Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné centrálne bloky – spoločné moduly. 10>>path:#_Toc74315508]]
61
62 [[4.2.5      Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné centrálne bloky - modul procesnej integrácie a integrácie údajov  (IS CSRÚ). 10>>path:#_Toc74315509]]
63
64 [[4.2.6      Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ.. 10>>path:#_Toc74315510]]
65
66 [[4.2.7      Konzumovanie údajov z IS CSRU.. 11>>path:#_Toc74315511]]
67
68 [[4.3         Dátova vrstva. 12>>path:#_Toc74315512]]
69
70 [[4.3.1      Údaje v správe organizácie. 12>>path:#_Toc74315513]]
71
72 [[4.3.2      Dátový rozsah projektu. 12>>path:#_Toc74315514]]
73
74 [[4.3.3      Kvalita a čistenie údajov. 13>>path:#_Toc74315515]]
75
76 [[4.4         Referenčné údaje. 14>>path:#_Toc74315516]]
77
78 [[4.4.1      Objekty evidencie z pohľadu procesu ich vyhlásenia za referenčné. 14>>path:#_Toc74315517]]
79
80 [[4.4.2      Identifikácia údajov pre konzumovanie alebo poskytovanie údajov  do/z CSRU.. 15>>path:#_Toc74315518]]
81
82 [[4.5         Otvorené údaje. 15>>path:#_Toc74315519]]
83
84 [[4.6         Analytické údaje. 15>>path:#_Toc74315520]]
85
86 [[4.7         Moje údaje. 16>>path:#_Toc74315521]]
87
88 [[4.8         Prehľad jednotlivých kategórií údajov. 16>>path:#_Toc74315522]]
89
90 [[4.9         Technologická vrstva. 17>>path:#_Toc74315523]]
91
92 [[4.9.1      Prehľad technologického stavu. 17>>path:#_Toc74315524]]
93
94 [[4.9.2      Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky. 17>>path:#_Toc74315525]]
95
96 [[4.9.3      Návrh riešenia technologickej architektúry. 17>>path:#_Toc74315526]]
97
98 [[4.9.4      Využívanie služieb z katalógu  služieb vládneho cloudu. 18>>path:#_Toc74315527]]
99
100 [[4.9.5      Jazyková lokalizácia. 18>>path:#_Toc74315528]]
101
102 [[4.10       Bezpečnostná architektúra. 18>>path:#_Toc74315529]]
103
104 [[5.           ZÁVISLOSTI NA OSTATNÉ ISVS / PROJEKTY. 20>>path:#_Toc74315530]]
105
106 [[6.           ZDROJOVÉ KÓDY. 20>>path:#_Toc74315531]]
107
108 [[7.           PREVÁDZKA A ÚDRŽBA. 20>>path:#_Toc74315532]]
109
110 [[7.1         Prevádzkové požiadavky. 20>>path:#_Toc74315533]]
111
112 [[7.1.1      Úrovne podpory používateľov: 20>>path:#_Toc74315534]]
113
114 [[7.2         Požadovaná dostupnosť IS: 22>>path:#_Toc74315535]]
115
116 [[7.2.1      Dostupnosť (Availability). 23>>path:#_Toc74315536]]
117
118 [[7.2.2      RTO (Recovery Time Objective). 23>>path:#_Toc74315537]]
119
120 [[7.2.3      RPO (Recovery Point Objective). 23>>path:#_Toc74315538]]
121
122 [[8.           POŽIADAVKY NA PERSONÁL. 24>>path:#_Toc74315539]]
123
124 [[9.           IMPLEMENTÁCIA A PREBERANIE VÝSTUPOV PROJEKTU.. 24>>path:#_Toc74315540]]
125
126 [[10.         PRÍLOHY. 24>>path:#_Toc74315541]]
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150 1. POPIS ZMIEN DOKUMENTU
151 11. História zmien
152
153 |**Verzia**|**Dátum**|**Zmeny**|**Meno**
154 |v01|04.04.2025|Prvá verzia dokumentu|TBD
155 | | | |
156 | | | |
157 | | | |
158
159
160 1. ÚČEL DOKUMENTU
161
162 V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. o riadení projektov - je dokument Prístup k projektu pre prípravnú fázu určený na rozpracovanie informácií k projektu z pohľadu aktuálneho stavu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, alokovaní rozpočtu, ľudských zdrojov a prechode do iniciačnej fázy.
163
164 Dokument Prístup k projektu v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má o.i popisovať riešenie projektu v oblastiach:
165
166 * Požiadaviek na architektúru riešenia – biznis vrstva, aplikačná vrstva, technologická vrstva, ...
167 * Požiadaviek na dátový model, dátové konverzie a migrácie
168 * Požiadaviek na vládny cloud, prípadne zdôvodnenie jeho použitia
169 * Kapacitných požiadaviek na HW, SW a licencie
170 * Požiadaviek na bezpečnosť riešenia
171 * Požiadaviek  na testovanie a akceptačné kritéria
172 * Požiadaviek  na prevádzku, výkonnosť, dostupnosť a zálohovanie
173 * Požiadaviek na integrácie, rozhrania a spoločné komponenty
174 * Požiadaviek na dokumentáciu a školenia.
175
176 1. POPIS NAVRHOVANÉHO RIEŠENIA
177
178 Navrhované riešenie predstavuje moderný nemocničný informačný systém, ktorý nahradí pôvodný Nemocničný informačný systém (ďalej len "IS NIS" alebo "NIS") Xanta s ukončenou podporou k 31. 3. 2025. Systém bude implementovaný najskôr v Nemocnici sv. Cyrila a Metoda ako lokálne, rýchlo nasaditeľné a plnohodnotné riešenie, pričom bude koncipovaný tak, aby mohol byť neskôr začlenený do centrálneho systému UNB.
179
180 **Technická a funkčná charakteristika riešenia**
181
182 * On-premise architektúra – systém bude nasadený na infraštruktúre UNB, čím sa zabezpečí plná kontrola nad dátami, prevádzkou a bezpečnosťou.
183 * Modulárna aplikačná architektúra – systém bude pozostávať z kľúčových komponentov ako:
184 ** Pacient / registrácia
185 ** Zdravotná dokumentácia
186 ** Ošetrovateľská starostlivosť
187 ** ePreskripcia a eZdravie
188 ** Výkazníctvo a BI
189 ** Správa používateľov a prístupov
190 * Podpora legislatívy – riešenie bude kompatibilné so systémami NCZI, eZdravie, DRG a ZKB.
191 * Interoperabilita – integrácia s LIS, PACS a ekonomickým systémom nemocnice.
192
193 **Hlavné prínosy riešenia**
194
195 * Zabezpečenie kontinuity prevádzky po ukončení podpory Xanta.
196 * Zvýšenie efektivity v oblasti zdravotnej dokumentácie, výkazníctva a liečby.
197 * Zníženie rizika výpadkov a nesúladu s legislatívou.
198 * Lepšia dostupnosť a kvalita dát pre lekárov, manažment aj NCZI.
199 * Zníženie záťaže zdravotníckeho personálu vďaka intuitívnemu rozhraniu.
200
201 **Princípy návrhu riešenia**
202
203 * Rýchla implementácia (do 4–6 mesiacov).
204 * Škálovateľnosť a možnosť budúceho rozšírenia na ďalšie pracoviská UNB.
205 * Bezpečnosť a auditovateľnosť údajov v súlade s národnými štandardmi.
206 * Zameranie na používateľa – ergonomické prostredie, školenia a podpora.
207
208 **Väzba na biznis potreby**
209
210 Systém priamo podporuje všetky hlavné biznis služby nemocnice – od ambulantnej a lôžkovej starostlivosti, cez výkazníctvo, až po manažérsky reporting. Je navrhnutý tak, aby reflektoval potreby koncových používateľov (lekárov, sestier, administratívy) a zároveň bol udržateľný z pohľadu IT správy a financovania.
211
212
213 Riešenie predstavuje strategický krok k stabilizácii a modernizácii nemocničnej IT infraštruktúry. Umožňuje UNB zvládnuť akútnu situáciu po ukončení podpory Xanta a zároveň vytvára predpoklady pre budúcu konsolidáciu informačných systémov v rámci celej siete UNB.
214
215 1. ARCHITEKTÚRA RIEŠENIA PROJEKTU
216
217 1.
218 11. Biznis vrstva
219
220 Na nasledujúcej schéme je koncepčná biznis architektúra navrhovaného riešenia.
221
222 [[image:1744357261935-230.png]]
223
224 Biznis architektúra definuje, ako jednotlivé organizačné roly, procesy a služby interagujú s cieľom zabezpečiť poskytovanie zdravotnej starostlivosti prostredníctvom nemocničného informačného systému (NIS). Zahŕňa prehľad aktérov, ich úloh, služieb, ktoré využívajú, a procesov, ktoré NIS podporuje.
225
226 **Kľúčové roly a používateľské skupiny**
227
228 * Lekár: Zodpovedný za vyšetrenia, predpisy, zdravotnú dokumentáciu, plánovanie hospitalizácií.
229 * Zdravotná sestra: Zabezpečuje ošetrovateľskú dokumentáciu, vykonáva ordinácie, sleduje stav pacienta.
230 * Administratívny pracovník: Registruje pacientov, spravuje evidenciu a výkazníctvo.
231 * Vedúci oddelenia / Manažment: Monitoruje výkonnosť, plánuje zdroje, používa manažérske prehľady.
232 * IT správca: Riadi používateľské kontá, dohliada na bezpečnosť a prevádzku systému.
233
234 **Biznis služby poskytované NIS**
235
236 Systém bude poskytovať nasledovné biznis služby:
237
238 * Služba ambulantnej
239 * Služba lôžkovej zdravotnej starostlivosti
240 * Služba evidencie pacientov a zdravotnej dokumentácie
241 * Služba elektronickej preskripcie
242 * Služba komunikácie s eZdravím
243 * Služba výkazníctva a komunikácie s NCZI a poisťovňami
244 * Služba riadenia a plánovania hospitalizácií
245 * Služba manažérskeho prehľadu a BI reportingu
246
247 **Podporované biznis procesy**
248
249 Systém je nastavený tak, aby podporoval nasledovné biznis procesy:
250
251 * Príjem pacienta: Vytvorenie zdravotnej karty, zadanie anamnézy a administratívnych údajov.
252 * Ambulantné vyšetrenie: Evidencia výkonov, predpis liekov, nariadenie ďalších vyšetrení.
253 * Lôžková hospitalizácia: Zápis vývoja stavu pacienta, realizácia ordinácií, príprava prepúšťacej správy.
254 * Zápis do zdravotnej dokumentácie: Systém umožňuje riadiť procesy zápisu do zdravotnej dokumentácie a jej autorizáciu
255 * Predpis liekov: V systéme je podporený celý proces predpisovania liekov a ŠZM
256 * Zaznamenávanie výkonov: Systém umožňuje zaznamenávať realizované výkony na pacienta
257 * Ošetrovateľská starostlivosť: Plánovanie a evidencia ošetrovateľských výkonov.
258 * Výkazníctvo a export údajov: Príprava štatistík, export do zdravotných poisťovní a NCZI.
259 * Riadenie pracovísk: Manažérske analýzy výkonov, nákladov, vyťažení a efektivity oddelení.
260 * Získavanie údajov z eZdravie: Systém je napojený na eZdravie pre potrebu získavania údajov o pacientoch a výkonoch
261 * Získavanie výsledkov z LIS a PACS: Systém automatiky poskytuje údaje z vyšetrení realizovaných na externých systémoch
262
263 Projektom sa nebudujú žiadne KS v zmysle metodiky MIRRI
264
265 |(((
266 **Kód KS**
267
268 **//(z MetaIS)//**
269 )))|**Názov KS**|**Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//**|(((
270 **Životná situácia**
271
272 **//(kód z MetaIS)//**
273 )))|(((
274
275
276 **Úroveň elektronizácie KS**
277 )))|**Koncovú službu realizuje AS //(kód AS z MetaIS)//**
278 | | | | |**Vyberte jednu z možností**|
279 | | | | |**Vyberte jednu z možností**|
280 | | | | |**Vyberte jednu z možností**|
281
282 Tabuľka č.1 Prehľad koncových služieb, ktoré budú výstupom projektu
283
284
285
286 1.
287 11. Aplikačná vrstva
288
289 Na nasledujúcej schéme je rámcová aplikačná architektúra systému:
290
291 [[image:1744357300783-680.png]]
292
293 Realizácia kompletného diela je vyžadovaná do 9 mesiacov od účinnosti zmluvy, základ NIS  umožňujúci náhradu základných funkcií existujúceho NIS je vyžadovaný do 4 mesiacov od účinnosti zmluvy; v ďalšom texte je základ NIS umožňujúci náhradu základných funkcií existujúceho NIS označený E1, zvyšok požadovaný na realizáciu kompletného diela je  označený ako E2.
294
295 1.
296 11.
297 111. Moduly NIS
298
299 V nasledujúcej časti sú definované kompletne moduly, ktoré majú byť v rámci projektu implementované
300
301 * **(E1) **Centrálna databáza pacientov (základné číselníky, centrálny register, evidencia hospitalizovaných a NCZI, integrácia tlače pacientskych identifikačných náramkov)
302
303 * **(E1) **eZdravie (eRecept, eMatrika, eDPN, eVyšetrenie, eOčkovanie, HoN, eID)
304 * **(E1) **Online overenie poistenca, eŽiadosti VšZP,
305 * **(E1) **Integrácia s DRG Gruperom spoločnosti Asseco (Surnia, Tyto, Nessasio)
306 * **(E1) **Ambulantná zdravotná starostlivosť
307 * **(E1) **Konzíliá
308 * **(E1) **Urgentná medicína a triáž
309 * **(E1) **Lôžková zdravotná starostlivosť
310 * **(E1) **Anesteziológia a intenzívna medicína
311 * **(E1) **Gynekológia a pôrodníctvo
312 * **(E1) **Operačné sály
313 * **(E1) **Rádiológia
314 * **(E1) **Rehabilitácia
315 * **(E1) **Plánovacie kalendáre ambulantnej starostlivosti (v etape E1: rádiológia, gastroenterológia, v etape E2 zvyšok ambulantnej starostlivosti)
316 * **(E1) **Správcovsky (užívateľsky) konfigurovateľné zostavy
317 * **(E1) **Nástroje pre vytváranie častí zdravotnej dokumentácie a formulárov (štruktúrovanej dokumentácie)  správcom (užívateľom)
318 * **(E1) **Komunikačný modul pre možnosť zasielania urgentných / neurgentných správ užívateľom
319 * **(E1) **Výkazníctvo zdravotným poisťovniam
320 * **(E1) **Platené služby
321 * **(E1) **Plánovanie zdravotnej starostlivosti
322 * **(E1) **Výkazníctvo NCZI
323 * **(E1) **Správa systému
324 * **(E2) **Centrálna sterilizácia a riadenie operačných sál
325 * **(E2) **Ošetrovateľský proces
326 * **(E2) **Nemocničná lekáreň
327 * **(E2) **Evidencia spotreby liekov a spotrebného zdravotníckeho materiálu na pacienta
328 * **(E2) **Reporting v NIS
329 *1.
330 *11. Integrácia s internými systémami napojenie komunikačných rozhraní
331 * (E1) Laboratórny IS LABIS,
332 * (E1) TatraMed Tomocon PACS na báze WorkListov
333 * (E1) spúšťanie PACS klientskej aplikácie Tomocon Workstation z klienta NIS s väzbou na  Accession number a rodné číslo pacienta
334 * (E1) Stapro Gurmed – pacientské a zamestnanecké stravovanie (EU projekt)
335 * (E1) export RDG  nálezov pre NIS MEDEA (DASTA XML)
336 * (E1) Stapro TransMISE - dátový konektor pre sprístupňovanie pacientskej dokumentácie medzi nemocničnými informačnými systémami MEDEA v nasledujúcom rozsahu:
337 ** centrálna karta, dekurz, ambulantný nález, príjmová správa, prepúšťacia správa,
338 ** systém sprístupní údaje pacienta: osobné údaje (meno a priezvisko, RČ, dátum narodenia), bydlisko (adresa, PSČ, Mesto), alergie, anamnéza, prehľad dostupných ambulantných, prepúšťacích správ a ďalších správ
339 * (E2) Liekový automat KOVAL Systems
340 * (E2) IS HEMO,
341 * (E2) Newton Dictate,
342 * (E2) Stapro MIS,
343 * (E2) Microsoft Dynamics BC 14
344 *1.
345 *11. Integrácia s internými medicínskymi prístrojmi
346 * (E1) rádiologické modality na úrovni WorkList komunikácie – mammograf, rtg, usg – neobmedzený počet,
347 * (E2) zdravotnícke prístroje cez rozhrania ako napr. HL7, XML atd.- individuálne
348 *1.
349 *11. Integrácia s externými systémami napojenie komunikačných rozhraní žiadanky/nálezy
350 * (E1) OKB/PAT -  Medirex, Medicyt  (DASTA XML)
351 * (E1) CT/MR - AGEL Rádiológia (DASTA XML)
352 * (E1) MR/CT/PETCT  - Pro Diagnostic Group (DASTA XML)
353 * (E2) Onkologický ústav sv. Alžbety (laboratórium)
354 *1.
355 *11. Migrácia dát
356 * (E1) špecifikácia rozhrania pre import dát z externého systému
357 * (E1) Spracovanie UNB dodaného exportu dát z NIS Xanta
358
359 Minimálny požadovaný rozsah informácií pre migráciu dát:
360
361 * Administratívne údaje  (register pacientov, lôžko / ambulancia, Hospitalizácie aktuálne + historické, ambulantné dáta aktuálne + historické, DRG výkony pre aktuálne liečených pacientov ,Objednávky vyšetrení, Plánované hospitalizácie )
362 * Medicínske údaje (ambulantné nálezy, recepty, poukazy, konziliárne nálezy, rádiologické nálezy, príjmové správy, operačné protokoly, denné dekurzy, prepúšťacie správy, diagnózy, laboratórne výsledky minimálne 3 roky spätne, výkazníctva pre poisťovne v rozsahu aktuálne hospitalizovaných pacientov)
363 *1.
364 *11. Špecifické požiadavky pre vybrané moduly a funkcionality
365
366 **Centrálny register, evidencia hospitalizovaných a NCZI**
367
368 * správa hlavnej databázy pacientov (register pacientov), t.j. osobné a demografické údaje pacienta, vrátane poistenia
369 * funkcia zabezpečujúca evidenciu prijatia pacienta do nemocnice, preklad na iné oddelenie, prepustenie pacienta
370 * prehľady o pohybe pacientov
371 * funkcia pre vkladanie údajov do registra pacienta, vrátane založenia chorobopisu a automatického vyplnenia administratívnych údajov
372 * podpora pri priradení pacienta na vybrané lôžkové oddelenie, kde bude hospitalizovaný
373 * automatické generovanie štatistiky a výkazov pre NCZI a MZ SR a povinných výkazov v súlade s legislatívou
374 * prehľady o počte hospitalizovaných, opisy chorobopisov, dĺžka hospitalizácie
375 * možnosť evidencie životne dôležitých údajov o pacientovi
376 * prehľady o hospitalizovaných pacientoch na jednotlivých oddeleniach, denné hlásenie oddelení (prehľady o prijatých, prepustených, zomrelých  a preložených pacientoch)
377 ** konfigurovateľné používateľom
378 ** prehľady podľa oddelení, t.j. aktuálny stav pacientov na oddelení (meno a priezvisko, dátum)
379 ** narodenia, deň príjmu, poisťovňa, alebo číslo chorobopisu - konfigurovateľné používateľom
380 ** prehľady o vydaných potvrdeniach o dočasnej pracovnej neschopnosti
381 ** možnosť vystavenia potvrdenia o dočasnej pracovnej neschopnosti, aj dokladu, pokiaľ hospitalizácia prechádza do nasledujúceho mesiaca
382 ** možnosť komplexného sledovania nákladov na liečbu na úrovni účtu pacienta na všetkých oddeleniach v rámci nemocnice
383 * Minimálne požiadavky na reporting pre NZCI
384 * Ročné výkazy o činnosti poskytovateľov ZS podľa zoznamu platného pre vykazovaný rok
385 * Štvrťročné výkazy podľa zoznamu platného pre vykazovaný rok
386 * Hlásenia pre Národné zdravotné registre
387 * Hlásenia zdravotného stavu
388
389 **Základné číselníky**
390
391 * Evidencia používateľov - možnosť zadávania každého jedného používateľa samostatne  s jedinečným používateľským menom a heslom, funkciou a následným priradením používateľa do skupiny (obsahuje zoznam pracovísk a oprávnení na daných pracoviskách), prípadne individuálne prideliť právo na útvar a rolu
392 * Možnosť vopred stanoviť časovú platnosť pridelenej roli na útvare
393 * Možnosť stornovať/zneplatniť používateľa, pričom dokumentácia a integrita dát nebude narušená          
394 * základné nastavenia organizácie
395 * číselníky výkonov, diagnóz, lekárov, poskytovateľov, liekov, zdravotného materiálu majú časovú platnosť a umožňujú sledovanie histórie daného záznamu.
396 * možnosť importu číselníkov (výkony, diagnózy, lekári, poskytovatelia, ŠÚKL, kategorizácia) jednoduchým a pre správcu intuitívnym spôsobom bez nutnosti nasadenia novej verzie NIS
397 * možnosť zadefinovania rôznych prístupov jednotlivým používateľov do prístupu k jednotlivým modulom ale aj do histórie údajov
398 * základné nastavenia organizačnej štruktúry UNB – ambulancií, lôžok, SVLZ pracovísk
399
400 **Ambulantná zdravotná starostlivosť**
401
402 * zabezpečenie väzby na centrálnu prijímaciu kanceláriu (hlavička pacienta), t.j. objednávanie, plánovanie
403 * funkcionalita zabezpečujúca vedenie ambulantnej kartotéky (dokumentácia) a kariet pacientov
404 * možnosť objednania pacienta na ďalšie vyšetrenia
405 * dispenzáre, vedenie, exporty
406 * možnosť vedenia kartotéky pacientov, vykazovania pre ostatné zložky a pod. – vedenia dokumentácie vo všeobecnej ambulancií (všeobecný lekár, gynekológ, pediater)
407 * možnosť využívania preddefinovaných textov pri práci s pacientskou dokumentáciou
408 * možnosť prehliadania a ukladania výsledkov do ambulantnej karty pacienta
409 * možnosť pripojenia dodatku k už uzatvorenej lekárskej správe
410 * komunikácia formou elektronických žiadaniek na vyšetrenie SVLZ (komplementárne služby), vrátane zabezpečenia spätného elektronického prenosu výsledkov (súčasne zabezpečiť aj možnosť ručného vkladania výsledkov SVLZ)
411 * elektronické vystavovanie receptov
412 * možnosť automatického prenosu receptov a výsledkov SVLZ do ambulantnej správy
413 * možnosť vyúčtovania pacienta formou dokladu na zdravotnú poisťovňu alebo dokladom pre samoplatcov
414 * automatické odoslanie riadkov výkonov pre centrálne spracovanie do modulu poisťovňa pre zdravotné poisťovne
415 * na základe povolenia používateľa s pridelenými právami možnosť zdieľania lekárskej dokumentácie medzi jednotlivými ambulanciami a oddeleniami
416 * prehľady o preskripciách a ošetrených pacientoch v rámci ambulancie
417 * štatistické výkazy podľa platnej legislatívy a požiadaviek NCZI
418 * tvorba elektronického záznamu, ktorý obsahuje údaje uvedené na lekárskom predpise resp. poukaze a on line odosielanie do ZP – tzv. Bezpečné lieky, resp. e-Recept
419 * možnosť zadávať všetky preddefinované formuláre a hlásenia
420 * možnosť archivácie dennej knihy, tlač pdf
421 * Liekové interakcie – systém má integrovanú databázu liekových interakcií, ktoré sú online vyhodnocované a pri preskripcii liekov indikované lekárovi (služba nenahrádza webové služby zdravotných poisťovní eRecept, ktoré poskytujú interakcie o dispezovaných liekoch aj z iných zdravotníckych zariadení). Je potrebná okrem iného pri medikáciách hospitalizovaným pacientom, kedy sa netvorí eRecept.
422 * klasifikácia zhubných nádorov - TNM klasifikácia, ktorá automaticky po zadaní základných údajov o nádoroch a metastázach oklasifikuje daný prípad.
423
424 **Lôžková zdravotná starostlivosť**
425
426 * zabezpečenie väzby na centrálnu prijímaciu kanceláriu (hlavička pacienta), t.j. objednávanie, prepúšťanie, preklady (interné, v rámci nemocnice) väzba na register pacientov
427 * administratívna agenda lôžkových oddelení (pacientska dokumentácia) vrátane kontrol na vyplnenie povinných polí: štandardné formuláre, dekurzy (ordinácia diét, liekov, infúzií), chorobopisy (rizikové faktory pacienta, očkovanie pacienta), prijímacie správy, prerušenie pobytu, prepúšťacie správy
428 * (funkcia podporujúca „rýchle“ zostavenie), prekladová správa, úmrtie, samostatná sesterská dokumentácia
429 * denný dekurz pacienta je primárne generovaný z jednotlivých udalostí v NIS (vystavenie žiadanky, došlé výsledky, žiadanka na konzílium a jeho výsledok, ordinácia a zmeny liečby, potvrdenie podania/nepodania sestrou, ošetrovateľská starostlivosť a ďalšie).
430 * lekársky zápis do dekurzu je na prvý pohľad vizuálne odlíšený od ostatných zápisov (či už sestry alebo generovaných systémom automaticky) napr. formou tučného písma.
431 * možnosť využívania preddefinovaných textov pri práci s pacientskou dokumentáciou
432 * možnosť elektronického objednania konzília
433 * možnosť vytvorenia konziliárnej správy, jej automatické odoslanie žiadateľovi a zaradenie do dokumentácie pacienta
434 * obojsmerná komunikácia formou elektronických žiadaniek na vyšetrenie SVLZ vrátane RTG (komplementárne služby) vrátane zabezpečenia spätného elektronického prenosu výsledkov
435 * (súčasne zabezpečiť i možnosť ručného vkladania výsledkov SVLZ)
436 * tvorba položiek na žiadankách s využitím číselníkov
437 * možnosť využitia elektronických žiadaniek na konzília
438 * na základe povolenia používateľa s pridelenými právami možnosť zdieľania pacientskej dokumentácie medzi jednotlivými oddeleniami
439 * možnosť vyúčtovania hospitalizácie pacienta na zdravotnú poisťovňu
440 * automatické odoslanie riadkov výkonov (ukončené hospitalizácie) pre centrálne spracovanie do modulu poisťovňa pre zdravotné poisťovne
441 * prehľady o rozpisoch podávaných liekov, infúzií, zdravotníckeho materiálu, odberoch a vyšetreniach štatistické prehľady hospitalizácií podľa ľubovoľne definovaných kritérií (využitie lôžok, priemerná doba hospitalizácie, počet ošetrovacích dní podľa údajov poisťovní, obsadenie lôžkového fondu, atď.) export štatistických prehľadov do xls
442 * centrálne a decentrálne prepustenie pacientov, resp. ich kombinácia
443 * sledovanie ekonomických parametrov liečby – náklady, výnosy
444 * podpora skladov liekov na oddelení s automatickým príjmom a výdajom z centrálneho skladu lekárne a sledovanie spotreby liekov na pacienta
445 * odpisovanie liekov na pacienta podľa preskripcie lekára, identifikácia pacienta pomocou čiarových kódov, načítavanie čítačkou,
446 * možnosť vykonávať inventúry v sklade
447 * plánovanie pacienta na ambulanciu, operáciu a hospitalizáciu
448 * možnosť vytvoriť podklady pre úhradu za hospitalizačný prípad podľa DRG
449 * možnosť zadávať všetky preddefinované formuláre a hlásenia
450 * možnosť definovania špecifických podmienok niektorých lôžkových oddelení aj so špecifickými formulármi (napr. psychiatrické oddelenie)
451 * modul umožňujúci viesť elektronicky dokumentáciu v Dennom psychiatrickom stacionári
452 * možnosť hodnotenia – zaradenie hospitalizačného prípadu Gruperom UDZS aj komerčným
453 * nastaviteľný viacstupňový schvaľovací proces pri používaní žiadaniek na rôzne typy komodít za účelom zníženia riadených nákladov, administratívy a eliminácie prebytočného papierovania.
454 * Schvaľovací proces musí podporovať minimálne tieto podmienky:
455 * Plnenie limitu nad 80% pre daný typ žiadanky a NS o Plnenie limitu nad 100% pre daný typ žiadanky a NS
456 * Jednotková cena vyššia ako X EUR o Celková cena žiadanky vyššia ako Y EUR
457 * Žiadanka obsahuje lieky mimo NLF (nemocničný liekový formulár) o Žiadanka je povinná na pacienta pre vybrané a vopred určené položky o Antibiotická komisia – vyžaduje špeciálne schválenie
458 * Liekové interakcie – systém má integrovanú databázu liekových interakcií, ktoré sú online vyhodnocované a pri ordinácii liečby na lôžkovom oddelení indikované lekárovi. • centrálne rozplánovanie rehabilitačného programu.
459
460 **Aktívne oznamovanie udalostí v NIS**
461
462 * Upozornenie používateľa na konflikty pri plánovaní vyšetrení, hospitalizácií
463 * Upozornenie na nevyrovnaný účet pacienta
464 * Notifikácia žiadateľa diagnostiky na kritické hodnoty výsledkov.
465 * Notifikácia žiadateľa diagnostiky o zrealizovanom vyšetrení / výsledkoch
466 * Notifikovať dosiahnutie kritických hodnôt nameraných veličín podľa definovaných pravidiel. Napr. je možné nastaviť hranice podľa definovaných parametrov pacienta alebo špecializácie oddelenia, typicky pre Early Warning Score (Systém včasného varovania).
467 * Vizuálne notifikovať potravinové alergie a intolerancie pri ordinácii diét.
468 * Pri potvrdzovaní podávania lieku (po identifikácii pacienta a nasnímaní kódu lieku) upozorniť, ak došlo k porušeniu piatich pravidiel medikácie (nesprávny pacient, liek, dávkovanie, forma alebo čas).
469 * podpora  administratívnych kontrol, minimálne (čakajúci pacienti v čakárni, čakajúci pacienti v čakárni po prekročenom definovanom limite, ambulantné vyšetrenia bez vykázaných výkonov, prijatí pacienti bez lekárskej príjmovej správy po 4 hodinách od dátumu a času príjmu, pacienti bez zápisu v dekurze, pacienti bez medikácie, prepustení pacienti bez uzavretej prepúšťacej správy.
470 * hlásenia infekčných oddelení sprístupniť priamo na pracovisku epidemiológie
471
472 **Ošetrovateľský proces**
473
474 * NIS poskytuje podporu pre vedenie ošetrovateľskej dokumentácie na lôžkových a JZS pracoviskách Vyplnením vstupného záznamu je možné automaticky generovať aj rôzne typy skóre bez nutnosti opakované vypĺňania tých istých údajov, minimálne v rozsahu (Bartel, Nortnon, Hodnotenie rizika pádu, Hodnotenie nutričného rizika NMA).
475 * v jednom formulári napr. vstupnom  vypísať všetko o pacientovi, od ošetrovateľskej anamnézy, sesterskej dg., všetkých testov FÚ, dekubitov... a jedným kliknutím zapísať do ošetrovateľskej dokumentácie a do dekurzu
476 * Štruktúrované zostavenie Ošetrovateľských diagnóz
477 * Ošetrovateľský plán (intervencie) sú evidované štruktúrovane, s presným rozpisom a frekvenciou vykonávaných činností
478 * Testovací pilot prebehne na 2 oddeleniach
479 * Intervencie je možné zdravotným personálom potvrdiť ako Vykonané alebo Nevykonané.
480 * V prípade vykonania intervencie je možné na Vykonanie naviazať k danej intervencii aj klinickú udalosť, ktorá bude výsledkom tejto činnosti (napr. zhodnotenie začervenania IV vstupu podľa Maddonna, protokol o ošetrení dekubitu, zmeranie telesných parametrov a iné).
481 * V prípade označenia ako Nevykonané sestra musí povinne vybrať štruktúrovaný dôvod nevykonania prípadne má možnosť doplniť poznámku.
482 * Všetky sesterské udalosti sú automaticky zaznamenávané v dekurze.
483 * Ošetrovateľská prepúšťacia správa je zostavená automaticky z existujúcich údajov a sestra doplní ďalšie položky, ktoré je potrebné automaticky prekliknúť do ošetrovateľského dekurzu.
484
485 **Operačné sály**
486
487 * zostavovanie operačného programu, t.j. časový harmonogram jednotlivých „čísiel operácií“ zo strany oddelení s možnosťou následnej verifikácie a kontroly kolízií, minimálne na členov operačného tímu, operačnej sály
488 * funkcia podporujúca plánovanie operácií, t.j. kontroly na rezerváciu
489 * funkcia pre objednávanie operačných setov, inštrumentária a ostatného ZM v nadväznosti na operačný program (objednávka)
490 * administratívna agenda operačných sál (operačné protokoly) zahrňujúca kontroly na vyplnenie povinných polí:
491 ** hlavička protokolu, operačné diagnózy a názov operácie o evidencia operačného tímu podľa OČ, (vrátane anestéziológa) o operačná správa o evidencia spotrebovaného LP, ZM a ŠZM (oddelene) s podporou čítačiek čiarových kódov o evidencia spotrebovaných sterilizovateľných položiek s podporou čítačiek čiarových kódov o podpora pre vygenerovanie žiadanky na centrálnu sterilizáciu podľa spotreby na operáciu o evidencia časov operačnej sály, minimálne: Návoz pacienta – Odvoz pacienta, Začiatok anestézie – Koniec anestézie, Začiatok chirurgickej prípravy – Koniec chirurgickej prípravy, Začiatok rezu – Posledný steh
492 * evidencia lekárskych výkonov
493 * možnosť nastaviť povinnosť/dobrovoľnosť uvedenia časov v evidencii
494 * automaticky vypočítať dĺžku trvania jednotlivých úkonov
495 * funkcia pre správu inštrumentária a operačných setov
496 * komunikácia formou elektronických žiadaniek na SVLZ
497 * väzba na lôžkové oddelenia pre zabezpečenie prenosu operačnej správy do chorobopisu a hospitalizačného účtu pacienta
498 * možnosť využívania preddefinovaných textov pri vypĺňaní operačného protokolu
499 * štatistické výkazy podľa legislatívnych požiadaviek a požiadaviek NCZI
500 * evidencia príručného skladu oddelenia podľa operačných odborov + anestéza
501 * upozornenie na blížiacu sa exspiráciu liekov alebo ZM
502 * automatická identifikácie zvlášť účtovaných ŠZM (OH ZM)
503 * možnosť vykonania inventúry príručného skladu, k evidencii spotrebovaného materiálu a liekov s využitím  čiarových kódov
504 * možnosť v operačnom programe identifikovať jeho priebeh, farebne rozlíšiť ukončené, prebiehajúce a ešte neurobené operačné výkony
505
506 **Centrálna sterilizácia**
507
508 * možnosť prijímania elektronických žiadaniek z oddelení na sterilizáciu, operačných sál, skladov a mimo nemocničných zákazníkov (web žiadanky)
509 * setovanie a jednotlivé fázy prípravy materiálu na sterilizáciu, sledovanie procesu centrálnej sterilizácie
510 * možnosť delenia materiálu na sterilizačné dávky a ich kontrola
511 * možnosť viesť skladovú evidenciu, výdaj a kontrolu sterilizovateľných položiek
512 * možnosť výdaja na medzisklady na oddeleniach a operačných sálach
513 * možnosť viesť evidenciu steril. materiálu na medziskladoch zo sterilizátorov na oddeleniach
514 * možnosť viesť evidenciu steril. materiálu pre neštátnych lekárov s potrebnými výstupmi na fakturáciu
515 * prepojenie výstupov na manažérsky systém, resp. účtovnícky systém
516 * funkcionalita pre reklamácie (chybovosť smerom von a dnu)
517
518 **Rádiológia **
519
520 * sledovanie stavu žiadanky od prijatia požiadavky po odoslanie žiadateľovi, minimálne tieto stavy:
521 ** prijatá žiadanka, objednávka, v čakárni, vyšetrovaný, vyšetrený, vložený zvukový záznam, prepísané, validované, odoslané
522 * previazanosť a obojsmerná komunikácia RIS modulu s TatraMed Tomocon PACS
523 * funkcionalita zabezpečujúca vedenie kariet pacientov vo väzbe na register pacientov
524 * evidencia zapožičaných snímkov
525 * popis snímkov s možnosťou využívania preddefinovaných textov
526 * procesná podpora pre prácu so zvukovými záznamami
527 * príjem, archivácia a spracovanie žiadaniek, tlač výsledkov
528 * export výsledkov vyšetrenia do NIS a na ďalšie komunikačné rozhrania (FTP server)
529 * komunikácia s rádiodiagnostickými modalitami prostredníctvom tzv. „Modality Worklist“
530 * možnosť spustenia prehliadača PACS štúdií  (TatraMed Tomocon Viewer / Workstation, ORCZ Webvision) priamo z RIS ako aj z NIS
531 * evidencia dávok žiarenia
532 * archivácia spracovaných žiadaniek, fulltextové vyhľadávanie v archíve
533 * štatistické výkazy podľa legislatívnych požiadaviek a požiadaviek NCZI
534 * automatické odoslanie riadkov výkonov pre centrálne spracovanie do modulu poisťovňa pre zdravotné poisťovne
535 * zostavovanie ročnej štatistiky pre MZ SR
536 * podpora pre prácu so zvukovými záznamami, ktoré sú ukladané priamo k žiadanke pacienta v rámci databázy pre ďalšie spracovanie (napr. prepis dokumentaristkou) . Zvukové záznamy sú z databázy  vymazané po nastaviteľnom počte  dní v zmysle  konfigurácie v prípade, že nález bol potvrdený lekárom.
537 * Integrácia modulu pre rozpoznávanie reči a automatický prepis diktovaného textu (Newton Dictate)  do nálezu pacienta, vrátane uloženia audio záznamu, pre ďalšiu kontrolu lekárom alebo prepisovateľom.
538 * Umožniť zadávanie kódov DRG zobrazovacích vyšetrovacích metód/intervenčných výkonov (výkonov zo ZZV - [[http:~~/~~/www.udzs-sk.sk/zzv-pre-klasifikacny-system-diagnosticko-terapeutickychskupin>>url:http://www.udzs-sk.sk/zzv-pre-klasifikacny-system-diagnosticko-terapeutickychskupin]] ) priamo (obdobne musí byť dostupné pri konziliárnych vyšetreniach), DRG kódy budú zobrazené aj v tlačenej a elektronickej forme nálezu.
539
540 **Nemocničná lekáreň a sklady zdravotníckeho materiálu**
541
542 * funkcia podporujúca skladovú evidenciu položiek (príjem / výdaj / vratky)
543 * vrátane vedenia evidenčných kariet LP a ZM, tak aby na oddeleniach nevideli stav v lekárni a v zdrav. sklade
544 * lekárenské kontrolné karty a podpora práce s lekárenskými číselníkmi vrátane časových platností každého záznamu, sledovanie histórie
545 * previazanosť na príručné sklady na jednotlivých oddeleniach, t.j. celkový prehľad o stave LP a ZM za nemocnicu
546 * skladové hospodárstvo je vedené presne a jednoznačne, každý pohyb tovaru musí byť zaznamenaný na príslušnom doklade, pričom minimálne sú požadované tieto doklady: príjem dodacím listom (rozpracovaný, uzavretý), výdaj presunom na iný sklad  (rozpracovaný, uzavretý), príjem presunom z iného skladu  (rozpracovaný, uzavretý), inventúrny doklad (rozpracovaný, uzavretý), výdaj do spotreby (rozpracovaný, uzavretý)
547 * podpora výdaja alebo presunu metódou FIFO (first-in first-out) alebo FEFO (first-expiration first-out)
548 * systém eviduje jednotkovú cenu každej prijatej položky na sklad
549 * funkcia pre aktívne upozornenie na blížiacu sa exspiráciu
550 * možnosť rezervácie skladovej položky na meno pacienta
551 * možnosť pozastavenia pohybov skladovej položky
552 * možnosť vykonania inventúry celého skladu i čiastočnej inventúry iba určitého tovaru s minimálnym obmedzením prevádzky
553 * možnosť evidencie odberateľov a dodávateľov
554 * možnosť príjmu elektronických dodacích listov
555 * možnosť exportu objednávok dodávateľom
556 * možnosť generovania objednávok pre dodávateľov podľa noriem, minimálnych stavov, resp. spotreby za nejaké obdobie
557 * možnosť preklopenia žiadanky z oddelenia na objednávku pre dodávateľov
558 * možnosť tvorby, editácie, evidencie a elaborácie receptúr pre prípravu liečiv, vrátane tlače signatúr k elaborovaným prípravkom
559 * možnosť množstevnej a finančnej evidencie spotrebúvaných položiek pri príprave liečiv
560 * možnosť triedenia skladových položiek napr. podľa účinných látok, aplikačných skupín, fakturačných skupín, ATC skupín, možnosť doplniť podľa rôznych kritérií
561 * možnosť priameho prehliadania položiek LP a ZM v skladoch lekárne
562 * elektronické objednávanie LP a ZM na medicínske pracoviská
563 * automatická identifikácia zvlášť účtovaných zdravotníckych materiálov (ŠZM) už pri výdaji z lekárne
564 * možnosť automatickej blokácie výdaja LP a ZM pri prekročení limitu zo strany oddelení
565 * kontrola a vyhodnocovanie dodržiavania nemocničného liekového formulára, vrátane automatickej signalizácie už na úrovni žiadanky, pokiaľ LP a ZM nie sú v pozitívnom liste
566 * možnosť vedenia viacerých skladov na oddelení s možnosťou presunu medzi skladmi s uvedením dokumentačného záznamu
567 * funkcia pre viacstupňové schvaľovanie žiadaniek na základe definovaných schvaľovacích podmienok
568 * funkcia pre elektronické objednávanie liečiv na jednotlivé pracoviská a schvaľovanie žiadaniek
569 * prehľady zachytávajúce cenové analýzy podľa definovaných kritérií (dodávatelia, skladové položky)
570 * prehľady o spotrebe liekov na oddelení vo väzbe na stanovené limity čerpania LP a ZM
571 * prehľady pre vyhodnotenie doby exspirácie
572 * možnosť vybavenie viacerých žiadaniek naraz s využitím čítačiek čiarových kódov
573 * možnosť využitia čiarového kódu EAN, QR
574 * tvorba výstupov (dokladov) do účtovníctva a výstupov pre zdravotné poisťovne
575 * možnosť vedenia osobitného skladu s odpočtom DPH a následným vystavovaním faktúr externému odberateľovi (to je možnosť určiť prirážku a vystavovať faktúry v súlade s legislatívou o DPH)
576 * prepojenie s ekonomickým SW
577 * obchodná a skladovacia funkcionalita (príjem tovaru, výdaj, evidencia zostatkov)
578 * výdaj lieku HVL "A" na meno pacienta
579 * výdaj HVL "AS" na meno pacienta s vyznačením ev. doplatku
580 * Príprava IPL lieku a jeho zúčtovanie so skladovej zásoby liečivých látok
581 * Príprava sterilného lieku (z viacerých HVLP hromadne vyrábaný liekový prípravok)
582 * Karty liečivých látok - kontrola kvality, záznamy o vykonaných skúškach
583 * Objednávky z oddelení na lekáreň
584 * objednávky z lekárne na dodávateľov (vrátane výstupu na Email)
585 * Nemocničný liekový formulár (tvorba, výber, preferencie, DDD, DDD/cena)
586 * proces verejného obstarávania - výber podľa nastavených kritérií, triedenie podľa ATC - jednotlivé úrovne, automatická sumácia generických liekov, prepočet na sumu terapeutických jednotiek
587 * vyhodnocovanie plnenia zmlúv
588 * výstupy pre vnútornú štatistiku
589 * výstupy pre štatistiku podľa príslušných zákonov
590 * číselníky - minimálne 3 úrovne triedenia zvolených skupín
591 * zmena skupín - nielen na skladovej karte ale aj hromadne, s následným zápisom na skladovú kartu po zmene skupín automatické prerátanie v histórii pohybov
592
593 **Reporting v NIS (Integrácia na existujúci MIS)**
594
595 * nástroj pre skúmanie a analýzu poskytovaných údajov pre vybraných používateľov
596 * preddefinovaná sada reportov, tabuliek a grafov pre jednotlivé oblasti
597 * možnosť tvorby vlastných reportov, tabuliek a grafov
598 * možnosť vytvárať vlastné dimenzie a číselník v používateľsky jednoduchej a dostupnej podobne
599 * možnosť generovania PDF reportov a doručovanie reportov mailom pre potreby offline prístupu k vybraný dátam
600 * zaistenie ad-hoc aktualizácie dát na používateľskej úrovni so zreteľom na zaistenie prevádzky produkčných systémov
601 * prepojenia alebo export dát pre  ekonomický IS Microsoft Dynamics BC, mzdový systém VEMA a modul poisťovne  bude pokrývať nasledovné oblasti:
602
603 * Výkazníctvo – sledovanie výkonov zdravotníckeho zariadenia v rozsahu vykázaných bodov, EUR, pripočítateľných položiek, ukončených hospitalizácií platených/všetkých s členením podľa rôznych dimenzií, ako je nákladové stredisko, kód PZS, kód lekára, pripočítateľná položka a typ pripočítateľnej položky, diagnóza, výkon, pacient a ďalšie
604 * Logistika liekov a zdravotného materiálu – sledovanie nákupu, spotreby, presunov a iných typov pohybov ako aj stav skladu v rozsahu počtu položiek a celkovej ceny EUR s členením podľa rôznych dimenzií ako je dodávateľ, nákladové stredisko, typ nákladového strediska, klinika, sklad, kód položky, ŠÚKL kód, pacient, účtovná skupina položky a ďalšie
605 * Operačné sály – sledovanie výkonnosti operačných sál v rozsahu počtu operácií, odoperovaných minút a nákladov na operáciu s členením podľa rôznych dimenzií, ako je operačná sála, nákladové stredisko žiadateľa, operačný výkon, typ operačného výkonu, operatér, anestéziológ a ďalšie
606 * Sledovanie kvality poskytovanej starostlivosti – reporty zamerané predovšetkým na sledovanie nozokomiálnych nákaz, pádov, dekubitov a iných mimoriadnych udalostí, ale aj sledovanie reoperácií a rehospitalizácií. Využitie povinných položiek, tam kde sa to vyžaduje.
607
608 **Výkazníctvo zdravotným poisťovniam**
609
610 * vykazovanie poskytnutej ZS v súlade s aktuálne platnými metodickými usmerneniami - Spracovanie a vykazovanie zdravotných výkonov a lekárenských poukazov poskytovateľov zdravotnej starostlivosti elektronickou formou (https:~/~/www.udzs-sk.sk/urad/dokumenty/metodicke-usmernenia/) zverejňovanými ÚDZS a v súlade s Dátovým rozhraním pre vykazovanie výkonov v ústavnej zdravotnej starostlivosti podľa DRG v gescii Centra pre klasifikačný systém DRG, MZSR ([[https:~~/~~/www.cksdrg.sk/en/documents/file/DR%20davka%20274d?id=298>>url:https://www.cksdrg.sk/en/documents/file/DR%20davka%20274d?id=298]] ),
611 * umožniť vykazovanie domácich poistencov, bezdomovcov, poistencov EÚ a pacientov mimo EÚ, pacientov na vlastnú úhradu,
612 * vykazovanie medicínskych služieb v súlade so zákonom 540/2021 Z. z. zo 14. decembra 2021 o kategorizácii ústavnej zdravotnej starostlivosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov v nadväznosti na Vyhlášku 531/2023 Z. z. Ministerstva zdravotníctva Slovenskej republiky z 27. decembra 2023 o kategorizácii ústavnej zdravotnej starostlivosti,
613 * import Protokolov sporných dokladov zo ZP do NIS s nástrojmi na technické spracovanie opravnej a aditívnej fakturácie,
614 * vytváranie a generovanie dávok z NIS pre potreby fakturácie do ZP,
615 * automatické vyhotovenie podkladov pre fakturáciu poskytnutej ZS v rozsahu sprievodných listov k dávkam, zostáv v číselnom vyjadrení podľa druhu poskytnutej ZS  (ODD – počty HP, sumy za HP, sumy za jednotlivé PP, non-DRG počty a sumy a i.; AMB/SVLaZ/JZS – počty a sumy za body, výkony za cenu, a i. v prepojení na nákladové strediská a PZS kódy,
616 * vytváranie prehľadov o poskytnutej ZS/fakturovanej ZS, zostavy definované na základe interných potrieb sledovaní UNB,
617 * import údajov z iných programov v UNB potrebných k fakturácii do ZP,
618 * funkcionalita pre zapracovávania cenníkov podľa zmlúv a dodatkov k zmluvám so ZP,
619 * evidenciu a výstupy pre finančné vysporiadanie samoplatcov.
620
621 **Platené služby**
622
623 * zadávanie okrem poisťovne pacienta aj platcu, t. z. za normálnych okolností je platcom poisťovňa pacienta, v prípade, ak bude pacient prijatý na hospitalizáciu napr. ako sprievodná osoba, alebo pôjde o iné platené výkony ako interrupcie a pod., zadá sa ad hoc platca odlišný od poisťovne bez toho, aby sa musela meniť poisťovňa pacienta
624 * pri zadávaní nového pacienta funkcia buď automatického overenia poisťovne, alebo manuálne overenie pacienta tak, aby týmto krokom bol podmienený niektorý ďalší potrebný krok; uvedené platí aj pre prípady zadávania príjmu alebo pri otvorení ambulantnej karty pacienta, ktorý sa už v systéme nachádza
625 * umožnenie zavedenia povinného kroku overenia poistenia pacienta aj pri niektorom úkone pri prepúšťaní pacienta z ústavnej starostlivosti; stáva sa, že pacientovi v priebehu hospitalizácie skončí poistný vzťah
626 * mailová notifikácia pri vytvorení karty pacienta so zadaným kódom poisťovne určenej samoplatcom, alebo iným (užívateľom špecifikovaným) kódom poisťovne alebo platcu; pri už existujúcich kartách možnosť odoslania notifikácie napr. pri prvom vytváraní záznamu hospitalizovaného pacienta, pri ambulantných pacientoch pri prvom vytváraní záznamu v daný deň
627 * možnosť vytvoriť účet pacienta; účet bude obsahovať  údaje, resp. položky, ktoré si dokážeme ako používateľ sami zadefinovať, ako napríklad počet lôžkodní, dĺžka pobytu na JIS, dĺžka celkovej anestézie, ambulantné a laboratórne výkony, podané liečivá a ŠZM s cenami, platené služby poskytnuté pacientovi ako napríklad výber pôrodníka, nadštandardná izba a podobne
628 * vytváranie  „priebežných účtov“ v ktorejkoľvek chvíli počas poskytovania zdravotnej starostlivosti; samoplatci a komerčné poisťovne toto často žiadajú
629 * na užívateľskej úrovni možnosť pridávať ďalšie položky, ktoré budú súčasťou účtu pacienta pre budúcnosť
630 * vytvorenie prehľadu pracovísk, resp. cudzích subjektov, vykonávajúcich výkony pre konkrétneho pacienta na základe žiadaniek
631 * zadávanie interne vytvorených kódov výkonov a ich cien v gescii užívateľa; variabilita v zmysle možnosti zadať bodové ohodnotenie výkonu/cena za bod, počet dní/ cena za deň, počet výkonov/jednotková cena za výkon a pod.
632 * vytváranie zostáv za vymedzené obdobie podľa poisťovne, výkonu, pracoviska (nákladového strediska) aj na základe viacerých zvolených kritérií naraz, export do excelu
633 * možnosť zlúčenia duplicitných kariet pacientov
634 * upozornenie na duplicitu rodného čísla/čísla poistenca
635 * aktualizácia kategorizačných zoznamov a upozornenie na doplatok pacienta aj s výškou doplatku
636 * možnosť pripojenia; matka k dieťaťu, sprievodná osoba (osoby) k pacientovi
637 * možnosť zadania povinnosti úhrady zákonného poplatku- prenos aj do lekárskej správy
638
639 **Plánovanie zdravotnej starostlivosti**
640
641 * plánovanie ZS/JZS, generovanie  a výstup dávok **998** pre všetky ZP,
642 * automatické vyradenie uskutočnených plánov,
643 * následný import odpovedných dávok zo ZP,
644 * vyhľadávanie, filtrovanie v plánovanej ZS  podľa rôznych kritérií,
645 * zadefinovanie vlastných zostáv podľa zvolených kritérií užívateľa a ich export do xls, xlsx resp. csv formátu, bez obmedzenia kapacity riadkov,
646 * riešenie konfliktov vznikajúcich v procese plánovania (vyraďovanie nerealizovanej ZS/JZS, opravy, potrebné zmeny, doplnenia),
647 * automatické generovanie a výstup dávok  **901 **z evidencie hospitalizovaných pre hospiCOM/ Dôvera ZP (akútne príjmy na  hospitalizácie a ich ukončenia).
648 *1.
649 *11. Rozsah informačných systémov
650
651 Súčasný IS nie je evidovaný v META IS
652
653 |(((
654 **Kód ISVS**
655
656 **//(z MetaIS)//**
657 )))|**Názov ISVS**|(((
658 **Modul ISVS**
659
660 **//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//**
661 )))|**Stav ISVS**|**Typ ISVS**|(((
662 **Kód nadradeného ISVS**
663
664 **//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//**
665 )))
666 | |NIS Xanta|☐| Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj| Agendový|
667 | | |☐| Vyberte jednu z možností| Vyberte jednu z možností|
668 | | |☐| Vyberte jednu z možností| Vyberte jednu z možností|
669
670 Tabuľka č.2 Prehľad dotknutých informačných systémov v projekte – súčasný stav
671
672 V rámci projektu bude budovaný nový ISVS
673
674 |**Kód ISVS (z MetaIS)**|**Názov ISVS**|(((
675 **Modul ISVS**
676
677 **(zaškrtnite ak ISVS je modulom)**
678 )))|**Stav IS VS**|**Typ IS VS**|(((
679 **Kód nadradeného ISVS**
680
681 **(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)**
682 )))
683 |isvs_15036|Nemocničný informačný systém|☐| Plánujem budovať| Agendový|
684 | | |☐| Vyberte jednu z možností| Vyberte jednu z možností|
685 | | |☐| Vyberte jednu z možností| Vyberte jednu z možností|
686
687 Tabuľka č. 3 Prehľad budovaných/rozvíjaných ISVS v projekte – budúci stav
688
689
690 |(((
691 **Kód AS**
692
693 **//(z MetaIS)//**
694 )))|**Názov  AS**|**Poskytovaná na externú integráciu //(zaškrtnite ak áno)//**|(((
695
696
697 **Typ cloudovej služby**
698 )))|(((
699 **SVS/modul ISVS**
700
701 **//(kód z MetaIS)//**
702 )))|(((
703 **Aplikačná služba realizuje KS**
704
705 **//(kód KS z MetaIS)//**
706 )))
707 |as_67107|Služba prístupu k pacientskému profilu|☐|žiadny| |
708 |as_67108|Služba zápisu a čítania zdravotných údajov|☐|žiadny| |
709 |as_67109|Služba volania rozhraní eZdravie|☐|žiadny| |
710 |as_67110|Služba integrácie s LIS / PACS|☐|žiadny| |
711 |as_67111|Služba generovania a exportu výkazov|☐|žiadny| |
712 |as_67112|Autentifikačná a autorizačná služba (AD, karty, heslá)|☐|žiadny| |
713 |as_67113|Služba integrácie s externými ISVS|☐|žiadny| |
714 |as_67114|Služba zápisu údajov do eZdravia|☐|žiadny| |
715 |as_67115|Služba integrácie s ostatnými internými ISVS|☐|žiadny| |
716
717 Tabuľka č.4 Prehľad budovaných aplikačných služieb – budúci stav
718
719
720 1.
721 11.
722 111. Využívanie nadrezortných centrálnych blokov a podporných spoločných blokov (SaaS)
723
724 Projekt neplánuje s využívaním nadrezortných centrálnych blokov a podporných spoločných blokov
725
726 |(((
727 **Kód ISVS**
728
729 **~ //(z MetaIS)//**
730 )))|(((
731 **Názov ISVS**
732
733
734 )))|**Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente**
735 | | |//Vyberte jednu z možností.//
736 | | |//Vyberte jednu z možností.//
737 | | |//Vyberte jednu z možností.//
738
739 Tabuľka č.5 Prehľad integrácii ISVS na nadrezortné centrálne bloky – súčasný stav
740
741 1.
742 11.
743 111. Prehľad plánovaného využívania podporných spoločných blokov (SaaS)
744
745 Projekt neplánuje využívania podporných spoločných blokov
746
747 |(((
748 **Kód ISVS**
749
750 **//(z MetaIS)//**
751 )))|(((
752 **Názov ISVS**
753
754
755 )))|**Kód a názov podporného spoločného bloku //(z MetaIS)//**
756 | | |
757 | | |
758 | | |
759
760 Tabuľka č.6 Prehľad integrácii ISVS na podporné spoločné bloky (SaaS) – budúci stav
761
762 1.
763 11.
764 111. Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné centrálne bloky – spoločné moduly
765
766 Projekt neplánuje integráciu na nadrezortné centrálne bloky
767
768 |(((
769 **Kód ISVS**
770
771 **//(z MetaIS)//**
772 )))|(((
773 **Názov ISVS**
774
775
776 )))|**Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente**
777 | | |//Vyberte jednu z možností.//
778 | | |//Vyberte jednu z možností.//
779 | | |Vyberte jednu z možností.
780
781 Tabuľka č.7 Prehľad integrácii ISVS na spoločné moduly – budúci stav
782
783 1.
784 11.
785 111. Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné centrálne bloky - modul procesnej integrácie a integrácie údajov (IS CSRÚ)
786
787 Projekt neplánuje integráciu na IS CSRU
788
789 |**Kód ISVS (z MetaIS)**|**Názov (integrovaného) ISVS na IS CSRÚ**
790 | |
791 | |
792 | |
793
794 Tabuľka č.8  Prehľad integračných väzieb medzi ISVS a IS CSRÚ – budúci stav
795
796 1.
797 11.
798 111. Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ
799
800 Projekt neplánuje poskytovanie údajov do IS CSRÚ
801
802 |**ID OE**|**Názov (poskytovaného) objektu evidencie**|**Kód ISVS poskytujúceho OE**|**Názov ISVS poskytujúceho OE**
803 | | | |
804 | | | |
805 | | | |
806
807 Tabuľka č.9 Prehľad ISVS a objektov evidencie poskytovaných do IS CSRÚ – budúci stav
808
809
810 1.
811 11.
812 111. Konzumovanie údajov z IS CSRU
813
814 Projekt neplánuje konzumovanie údajov z IS CSRU
815
816 |**ID OE**|(((
817
818
819 **Názov (konzumovaného) objektu evidencie**
820
821
822 )))|**Kód a názov ISVS konzumujúceho OE z IS CSRÚ**|**Kód zdrojového ISVS v MetaIS**
823 | | | |
824 | | | |
825 | | | |
826
827 Tabuľka č. 10 Prehľad ISVS a objektov evidencie konzumovaných z IS CSRÚ – budúci stav
828
829 1.
830 11. Dátova vrstva
831
832 Dátová vrstva predstavuje základnú infraštruktúru pre **uchovávanie, správu a výmenu dát** v rámci nemocničného informačného systému. Je navrhnutá tak, aby zabezpečovala **spoľahlivé, bezpečné a rýchle spracovanie zdravotníckych a administratívnych údajov**.
833
834 **Kľúčové charakteristiky dátovej vrstvy:**
835
836 * Centralizované úložisko pacientskych údajov – všetky informácie o pacientoch, ich zdravotnom stave, vyšetreniach a hospitalizáciách sú uložené v centralizovanej databáze.
837 * Štruktúrované aj neštruktúrované dáta – systém pracuje s formulármi, číselníkmi a šablónami (napr. anamnézy, správy), ako aj s dokumentmi vo formáte PDF či obrazovými prílohami (napr. snímky z PACS).
838 * Podpora dátovej integrity a verziovania – každá úprava záznamu je auditovaná, verzovaná a spätne dohľadateľná v súlade s požiadavkami ZKB a GDPR.
839 * Prepojenie s externými systémami – výmena dát prebieha cez štandardizované rozhrania (napr. HL7, DASTA, CDA) s laboratórnymi systémami (LIS), zobrazovacími systémami (PACS), systémom eZdravie a účtovnými/ekonomickými IS.
840 * Bezpečnosť a zálohovanie – prístup k dátam je riadený na úrovni rolí, údajové toky sú šifrované a zálohy sa vykonávajú podľa plánovanej stratégie obnovy.
841
842 Dátová vrstva systému je navrhnutá s dôrazom na **legislatívnu zhodu, výkonnosť, škálovateľnosť a bezpečnosť**, pričom je úzko previazaná s aplikačnými komponentmi, ktoré ju napĺňajú a čítajú. Vytvára spoľahlivý základ pre rozhodovanie, prevádzku aj externú komunikáciu so štátom a partnermi.
843
844 1.
845 11.
846 111. Údaje v správe organizácie
847
848 Údaje, ktoré organizácia spravuje sú definované v súlade s zákonom:
849
850 * **Zákon č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti **§ 19 a nasl. – **Zdravotná dokumentácia**:
851 ** definuje, čo všetko má obsahovať zdravotná dokumentácia pacienta,
852 ** určuje, **kto ju vedie**, **v akom rozsahu** a **v akej forme** (elektronicky/písomne),
853 ** stanovuje povinnosť **uchovávať údaje o diagnózach, vyšetreniach, liekoch, výkonných záznamoch, prepúšťacích správach atď.**
854 * **Zákon č. 578/2004 Z. z. o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti**
855 ** Upravuje povinnosti poskytovateľov pri vedení zdravotnej dokumentácie.
856 ** Záväzok nemocnice mať systém, ktorý umožňuje prístup, spracovanie a archiváciu zdravotných údajov.
857 * **Zákon č. 153/2013 Z. z. o Národnom zdravotníckom informačnom systéme (NZIS)**
858 ** Upravuje obsah a rozsah dát, ktoré sa majú odosielať do eZdravia a NCZI.
859 ** Zavádza povinnosť uchovávať a poskytovať údaje ako:
860 *** eRecepty,
861
862 *
863 **
864 *** eŽiadanky,
865 *** výkony (HD dávky),
866 *** hospitalizačné prípady,
867 *** štatistické prehľady.
868 * **Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (GDPR)**
869 ** Vymedzuje osobné a citlivé zdravotné údaje ako osobitnú kategóriu.
870 ** Stanovuje:
871 *** zásady uchovávania údajov,
872 *** časové obmedzenia uchovávania,
873 *** práva pacientov (prístup, oprava, výmaz),
874 *** povinnosti nemocnice ako prevádzkovateľa dát.
875 * **Vyhláška MZ SR č. 98/2011 Z. z. o vedení zdravotnej dokumentácie**
876 ** Presne špecifikuje obsah jednotlivých typov zdravotných záznamov:
877 *** ambulantný záznam, prepúšťacia správa, konzílium, chirurgický záznam, pôrodný list, laboratórny výsledok atď.
878 ** Uvádza minimálny rozsah údajov, ktoré musia byť v dokumentácii vedené.
879 * **Zákon č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach**
880 ** Stanovuje archivačné lehoty zdravotnej dokumentácie:
881 *** napr. prepúšťacie správy: 20 rokov, laboratórne výsledky: 10 rokov, RTG: 10 rokov.
882 ** Určuje, akým spôsobom sa má zdravotná dokumentácia ukladať a likvidovať.
883 **1. Dátový rozsah projektu
884
885 V nasledujúcej tabuľke sú uvedené údaje, ktoré sú predmetom projektu:
886
887 |**ID OE**|**Objekt evidencie - názov**|**Objekt evidencie - popis**|(((
888 **Referencovateľný identifikátor URI dátového prvku //(áno- uviesť URI/nie nemá)//**
889
890
891 )))
892 |OE_1|Zdravotná dokumentácia|Anamnézy, vstupné a výstupné správy, konzília, operačné protokoly|
893 |OE_2|Údaje o pacientoch|Meno, RČ, poisťovňa, kontakty, zmluvné vzťahy|
894 |OE_3|Liekové záznamy a ordinácie|eRecepty, výdajové záznamy, hospitalizačné liečby|
895 |OE_4|Výsledky vyšetrení|Laboratórne a zobrazovacie dáta (integrované alebo ako odkazy/PACS ID)|
896 |OE_5|Výkony a hospitalizácie|Evidencia vykonaných úkonov, trvanie hospitalizácie, klasifikácia DRG|
897 |OE_6|Výkazníctvo a štatistiky|Dávky pre NCZI, zdravotné poisťovne, štatistické prehľady|
898 |OE_7|Metaúdaje a logy|Auditné záznamy, logy prístupov, schémy verzií dokumentov|
899
900 Tabuľka č.11 Prehľad objektov evidencie v jednotlivých ISVS/registroch súvisiace s projektom – budúci stav
901
902 Na nasledujúcej schéme je zobrazený dátový model:
903
904 [[image:1744357334556-158.png]]
905
906 Obrázok 6 Zjednodušený doménový model
907
908
909 1.
910 11.
911 111. Kvalita a čistenie údajov
912 1111. Zhodnotenie objektov evidencie z pohľadu dátovej kvality
913
914 |**ID OE**|(((
915 **Objekt evidencie**
916
917 **//(uvádzať OE z tabuľky 11)//**
918 )))|(((
919 **Významnosť kvality**
920
921 **//1 (malá) až 5 (veľmi významná)//**
922 )))|(((
923 **Citlivosť kvality**
924
925 **//1 (malá) až 5 (veľmi významná)//**
926 )))|(((
927 **Priorita //– poradie dôležitosti//**
928
929 **//(začnite číslovať od najdôležitejšieho)//**
930 )))
931 |OE_1|Zdravotná dokumentácia|//5//|//5//|//1.//
932 |OE_2|Údaje o pacientoch|//5//|//5//|//1.//
933 |OE_3|Liekové záznamy a ordinácie|//5//|//5//|//1.//
934 |OE_4|Výsledky vyšetrení|//5//|//5//|//1.//
935 |OE_5|Výkony a hospitalizácie|//5//|//5//|//1.//
936 |OE_6|Výkazníctvo a štatistiky|//5//|//5//|//1.//
937 |OE_7|Metaúdaje a logy|//5//|//5//|//1.//
938
939 Tabuľka č.12 Kategorizácia objektov evidencie z pohľadu dátovej kvality – budúci stav
940
941 1.
942 11.
943 111.
944 1111. Role a predbežné personálne zabezpečenie pri riadení dátovej kvality
945
946 Projekt predpokladá nasledovné činnosti pri zabezpečovaní kvality údajov
947
948 |**Rola**|**Činnosti**|**Pozícia zodpovedná za danú činnosť (správca ISVS / dodávateľ)**
949 |Dátový kurátor|Evidencia požiadaviek na dátovú kvalitu, monitoring a riadenie procesu|Dátový kurátor správcu IS
950 |Data steward|Čistenie a stotožňovanie voči referenčným údajom|Pracovník IT podpory
951 |Databázový špecialista|Analyzuje požiadavky na dáta, modeluje obsah procedúr|Dodávateľ
952 |Dátový špecialista pre dátovú kvalitu|Spracovanie výstupov merania, interpretácie, zápis biznis pravidiel, hodnotiace správy z merania|Dátový špecialista pre dátovú kvalitu – nová interná pozícia v projekte
953 |*Iná rola (doplniť)| |
954
955 Tabuľka č.13 Prehľad rolí a personálneho zabezpečenia pre riadenie dátovej kvality
956
957 1.
958 11. Referenčné údaje
959
960 Projekt nevytvára referenčné údaje
961
962 1.
963 11.
964 111. Objekty evidencie z pohľadu procesu ich vyhlásenia za referenčné
965
966 Projekt nevytvára referenčné údaje
967
968 |**ID OE**|(((
969 **Názov referenčného registra /objektu evidencie**
970
971 **//(uvádzať OE z tabuľky 11)//**
972 )))|**Názov referenčného údaja**|**Identifikácia subjektu, ku ktorému sa viaže referenčný údaj**|**Zdrojový register a registrátor zdrojového registra**
973 |1| | | |
974 |2| | | |
975 |3| | | |
976
977 Tabuľka č.14 Prehľad identifikovaných referenčných údajov – budúci stav
978
979 1.
980 11.
981 111. Identifikácia údajov pre konzumovanie alebo poskytovanie údajov  do/z CSRU
982
983 Projekt neposkytuje ani nekonzumuje údaje z IS CSRU
984
985
986 |(((
987 **~ ID**
988
989
990 )))|**Názov referenčného údaja**|**Konzumovanie / poskytovanie**|**Osobitný právny predpis pre poskytovanie / konzumovanie údajov**
991 |1| |Vyberte jednu z možností.|
992 |2| |Vyberte jednu z možností.|
993 |3| |Vyberte jednu z možností.|
994
995 Tabuľka č.15 Prehľad konzumovaných/poskytovaných referenčných údajov – budúci stav
996
997 == ==
998
999 1.
1000 11. Otvorené údaje
1001
1002 Projekt neprodukuje otvorené údaje
1003
1004 |(((
1005 **Názov objektu evidencie / datasetu**
1006
1007 **//(uvádzať OE z tabuľky 11)//**
1008
1009
1010 )))|**Požadovaná interoperabilita //3★ - 5★//**|(((
1011 **Periodicita publikovania**
1012
1013 **//(týždenne, mesačne, polročne, ročne)//**
1014 )))
1015 | |Vyberte jednu z možností.|//Vyberte jednu z možností.//
1016 | |Vyberte jednu z možností.|//Vyberte jednu z možností.//
1017 | |Vyberte jednu z možností.|//Vyberte jednu z možností.//
1018 | |Vyberte jednu z možností.|//Vyberte jednu z možností.//
1019 | |Vyberte jednu z možností.|//Vyberte jednu z možností.//
1020
1021 Tabuľka č.16 Prehľad otvorených údajov – budúci stav
1022
1023 1.
1024 11. Analytické údaje
1025
1026 Projekt negeneruje analytické údaje pre verejnosť, len pre interné účely
1027
1028 |**ID**|**Názov objektu evidencie pre analytické účely**|**Zoznam atribútov objektu evidencie**|**Popis a špecifiká objektu evidencie**
1029 |1| | |
1030 |2| | |
1031 |3| | |
1032
1033 Tabuľka č.17 Prehľad sprístupnených dátových zdrojov určených na analytické účely – budúci stav
1034
1035 1.
1036 11. Moje údaje
1037
1038 Projekt negeneruje údaje pre platformu Moje údaje. Údaje sú posielané do NZIS
1039
1040 |**.// //ID**|(((
1041 **Názov registra / objektu evidencie**
1042
1043 **//(uvádzať OE z tabuľky 11)//**
1044 )))|**Atribút objektu evidencie**|**Popis a špecifiká objektu evidencie**
1045 | | | |
1046 | | | |
1047 | | | |
1048 | | | |
1049
1050 Tabuľka č.18 Prehľad údajov identifikovaných pre službu „moje údaje“ – budúci stav
1051
1052 1.
1053 11. Prehľad jednotlivých kategórií údajov
1054
1055 Irelevantné
1056
1057
1058 |**ID**|(((
1059 **Register / Objekt evidencie**
1060
1061 **//(uvádzať OE z tabuľky 11)//**
1062 )))|**Referenčné údaje**|**Moje údaje**|**Otvorené údaje**|**Analytické údaje**
1063 |1| |☐|☐|☐|☐
1064 |2| |☐|☐|☐|☐
1065 |3| |☐|☐|☐|☐
1066 |4| |☐|☐|☐|☐
1067 |5| |☐|☐|☐|☐
1068 |x| |☐|☐|☐|☐
1069
1070 Tabuľka č.19 Kategorizácia údajov z pohľadu ich využiteľnosti (účelu) - budúci stav
1071
1072
1073 1.
1074 11. Technologická vrstva
1075 111. Prehľad technologického stavu
1076
1077 **Aktuálny stav serverovej technológie na lokalite Nemocnica sv. Cyrila a Metoda:**
1078
1079 Univerzitná nemocnica Bratislava má v súčasnosti obmedzené možnosti využívania existujúcej serverovej technológie z dôvodu nedostatku výkonu, dátového priestoru ako aj  nedostatku serverových a databázových licencií.
1080
1081 **Požiadavka na dodatočnú technológiu: **
1082
1083 Uchádzač do dodávky zahrnie redundantné hardwarové serverové riešenie (server + diskové pole) výkonovo prispôsobené pre ponúkaný NIS (aj rezervou pre prípadnú limitovanú potrebu rozšírenia výkonu), s predpokladaným využitím a zárukou od výrobcu  na 3 roky - s odozvou do 4h,  24x7 onsite.  Súčasťou dodávky budú aj všetky potrebné softwarové licencie.
1084
1085 Inštalácia aplikačného a databázového vybavenia bude realizovaná formou virtuálnych serverov, na báze hypervízora Vmware ESXi z dôvodu kompatibility systémového prostredia v UNB. Pripojenie fyzických serverov do lokálnej siete bude zabezpečené cez sieťový adaptér 2x 10 Gbps SFP+.
1086
1087 1.
1088 11.
1089 111. Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky
1090
1091 Konkrétne výkonnostné parametre budú predmetom VO
1092
1093 |**Parameter**|**Jednotky**|**Predpokladaná hodnota**|**Poznámka**
1094 |Počet interných používateľov|Počet| |
1095 |Počet súčasne pracujúcich interných používateľov v špičkovom zaťažení|Počet| |
1096 |Počet externých používateľov (internet)|Počet| |
1097 |Počet externých používateľov používajúcich systém v špičkovom zaťažení|Počet| |
1098 |Počet transakcií (podaní, požiadaviek) za obdobie|Počet/obdobie| |
1099 |Objem údajov na transakciu|Objem/transakcia| |
1100 |Objem existujúcich kmeňových dát|Objem| |
1101 |Ďalšie kapacitné a výkonové požiadavky ...| | |
1102
1103 Tabuľka č.20 Prehľad vybraných kapacitných a výkonových požiadaviek– budúci stav
1104
1105 1.
1106 11.
1107 111. Návrh riešenia technologickej architektúry
1108
1109 Na nasledujúcej schéme je rámcový návrh technologickej architektúry, ktorého detailná verzia bude predmetom verejného obstarávania:
1110
1111 [[image:1744357363526-525.png]]
1112
1113 1.
1114 11.
1115 111. Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu
1116
1117 **Nebudú využité služby vládneho cloudu**
1118
1119 |(% rowspan="2" %)**Prostredie**|(% rowspan="2" %)**Služba z katalógu cloudových služieb pre zriadenie výpočtového uzla **|(% colspan="4" %)(((
1120
1121
1122 **Požadované kapacitné parametre cloudovej služby (napr. objem a typ diskového prisetoru, pamäť, procesorový výkon)**
1123 )))
1124 |**Dátový priestor (GB)**|**Tier diskového priestoru**|**Počet vCPU**|**RAM (GB)**
1125 |Vývojové| | | | |
1126 |Testovacie| | | | |
1127 |Produkčné| | | | |
1128
1129 Tabuľka č.21 Prehľad požiadaviek na výpočtové kapacity prevádzkových prostredí vo vládnom cloude – budúci stav
1130
1131
1132 |**ID**|(((
1133 **Ďalšie služby potrebné na prevádzku projektu z katalógu služieb vládneho cloudu**
1134
1135 **(stručný popis / názov)**
1136 )))|**Hodnoty**
1137 |1.|Doplň názov a stručný popis|
1138 |2.|Doplň názov a stručný popis|
1139 |3.|Doplň názov a stručný popis|
1140
1141 Tabuľka č.22 Ďalšie doplnkové služby z katalógu cloudových služieb – budúci stav
1142
1143 1.
1144 11.
1145 111. Jazyková lokalizácia
1146
1147 Požaduje sa prevedenie v slovenskom jazyku a prípadne anglickom jazyku
1148
1149 1.
1150 11. Bezpečnostná architektúra[[~[UU2~]>>path:#_msocom_2]]
1151
1152 Navrhované riešenie musí byť v súlade s dotknutými právnymi normami a zároveň s technickými normami, ktoré stanovujú úroveň potrebnej bezpečnosti IS,  pre manipuláciu so samotnými dátami, alebo technické/technologické/personálne zabezpečenie samotnej výpočtovej techniky/HW vybavenia. Ide najmä o:
1153
1154 * Zákon č. 95/2019 Z.z. o informačných technológiách vo verejnej správe
1155 * Zákon č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti
1156 * Zákon č. 45/2011 Z.z. o kritickej infraštruktúre
1157 * vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy
1158 * vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z., ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy
1159
1160 Vzhľadom k tomu, že sa jedná o informačný systém v oblasti zdravotníctva, musí byť v súlade so všetkými legialtívnymi normami, ktoré sú požadované pre budovanie IS v oblasti zdravotníctva, ako aj pre budovanie IS vo verejnej a štátnej správe.
1161
1162 Keďže v projekte dôjde k spracovaniu osobných údajov, bude posúdený vplyv spracovateľských operácii na ochranu osobných údajov (DPIA (Data Protection Impact Assessment) ešte pred začatím spracúvania osobných údajov.
1163
1164 Pričom bude posúdený kontext v zmysle nasledovných právnych predpisov:
1165
1166 * Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov),
1167 * Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov,
1168 * vyhláška Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky č. 158/2018 Z. z. o postupe pri posudzovaní vplyvu na ochranu osobných údajov
1169
1170 V rámci projektu bude vypracovaný bezpečnostný projekt, obsahujúci bezpečnostné opatrenia, minimálne v rozsahu:
1171
1172 * Technické opatrenie realizované prostriedkami fyzickej povahy, zabezpečenie objektu pomocou mechanických zábranných prostriedkov
1173 * Riadenie prístupu poverených osôb, riadenie prístupov a opatrenia na zaručenie platných politík riadenia prístupov
1174 * Ochrana pred neoprávneným prístupom, šifrová ochrana uložených a prenášaných údajov, pravidlá pre kryptografické opatrenia;
1175 * Autentizácia a autorizácia osôb v informačnom systéme
1176 * Riadenie zraniteľností, opatrenia na detekciu a odstránenie škodlivého kódu a nápravu následkov škodlivého kódu; ochrana pred nevyžiadanou
1177 * elektronickou poštou;
1178 * Sieťová bezpečnosť, kontrola obmedzenie alebo zamedzenie prepojenia informačného systému, v ktorom sú spracúvané osobné údaje s verejne
1179 * prístupnou počítačovou sieťou;
1180 * Zálohovanie, test funkčnosti záložných dátových nosičov;
1181 * Likvidácia osobných údajov a dátových nosičov, technické opatrenia na bezpečné vymazanie osobných údajov z dátových nosičov...
1182 * súlad s bezpečnostnými štandardmi, právnymi predpismi.
1183 * Keď že v projekte dôjde k spracovaniu osobných údajov, bude posúdený vplyv spracovateľských operácii na ochranu osobných údajov (DPIA (Data
1184 * Protection Impact Assessment) ešte pred začatím spracúvania osobných údajov.
1185
1186 1. ZÁVISLOSTI NA OSTATNÉ ISVS / PROJEKTY
1187
1188 Projekt nemá externé závislosti
1189
1190 |**Stakeholder**|(((
1191 **Kód projektu**
1192
1193 **//(z MetaIS)//**
1194 )))|**Názov projektu**|**Termín ukončenia projektu**|**Popis závislosti**
1195 | | | | |
1196
1197 Tabuľka č. 23 Prehľad projektov, ktoré sú v štádiu vývoja a v korelácii s pripravovaným projektom
1198
1199 1. ZDROJOVÉ KÓDY[[~[UU3~]>>path:#_msocom_3]]
1200
1201 Súčasťou dodávky budú aj zdrojové kódy k vytvorenému riešeniu resp. dielo bude dodané pod verejnou open source softvérovou licenciou Európskej únie (EUPL, pokiaľ to nevylučujú licenčné podmienky tretích osôb vo vzťahu k štandardným Softvérovým produktom, s komentármi a technickým popisom, a to pre prevádzkové a testovacie verzie počítačových programov, a práva na ich zverejnenie v centrálnom repozitári zdrojových kódov podľa § 15 ods. 2 písm. d) Zákona o informačných technológiách vo verejnej správe a § 31 vyhlášky Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy č. 78/2020 Z. z., a iného predpisu, ktorý môže v budúcnosti vyhlášku  č. 78/2020 Z. z. nahradiť alebo doplniť.
1202
1203 V prípade údajov vygenerovaných prostredníctvom učenia umelej inteligencie budú tieto údaje vo OPEN formáte a budú mať licenciu EULP. Vlastníkom údajov bude prevádzkovateľ  systémov v zdravotníctve.
1204
1205 1. PREVÁDZKA A ÚDRŽBA[[~[UU4~]>>path:#_msocom_4]]
1206
1207 Prevádzka riešenia bude zabezpečené v dvoch základných oblastiach:
1208
1209 * Prevádzka infraštruktúry
1210 * Prevádzka SW riešenia
1211
1212 Pričom tieto prevádzkované oblasti musia mať zabezpečené také SLA aby bolo možné splniť nasledovné komplexné požiadavky na prevádzku systému ako celku.
1213
1214 Minimálne požiadavky na prevádzku systému:
1215
1216 * Miera dostupnosti - 24x7, dostupnosť 99,99 %, doba odstránenia poruchy do 4 hodín
1217 * Forma podpory: telefonická, email, ServiceDesk, podpora priamo na mieste,
1218 * Riešenie redundancie technických prostriedkov: v závislosti od úrovne poskytovania služieb vládneho cloudu v čase nasadzovania projektu.
1219
1220 Spôsob prevádzky bude zabezpečený kombináciou viacerých zdrojov:
1221
1222 * Určení zamestnanci UNB, Prevádzkovateľ infraštruktúry, PZS
1223 * Prevádzku dátových centier zabezpečuje prevádzkovateľ infraštruktúry v spolupráci s vlastníkov infraštruktúry a dodávateľom HW riešenia
1224 * Zhotoviteľ diela
1225
1226 Účelom podpory je zabezpečenie služieb technickej podpory prevádzky, údržby a rozvoja Systému z dôvodu zabezpečenia jeho riadnej prevádzkyschopnosti a úprav funkcionalít tak, aby mohla byť zabezpečená interoperabilita so všetkými informačnými systémami, s ktorými bude IS integrovaný.
1227
1228 Zhotoviteľ sa zaväzuje poskytnúť VO v rozsahu a za podmienok tejto podpory zabezpečiť služby technickej podpory prevádzky a údržby v nasledovnom rozsahu:
1229
1230 1. správa, posudzovanie, riešenie a odstraňovanie Incidentov a problémov v stanovených lehotách, ktoré zahŕňa:
1231 11. pravidelnú profylaktiku prostredia a kontrolu funkčnosti IS v stanovených lehotách
1232 11. priebežnú identifikáciu abnormálneho správania, t. j. monitoruje plánované / schedulované procesy pre spracovanie a publikovanie dát, sleduje výkonové parametre, vykonáva pravidelnú kontrolu nastavenia IS podľa posledného odsúhlaseného (schváleného) stavu konfigurácie systému,
1233 11. priebežné sledovanie, kontrolu a vyhodnocovanie záznamov z logov,
1234 11. aktívne upozorňovanie VO zhotoviteľom na možné zlepšenia a úpravy alebo zmeny IS
1235 11. aktívne upozorňovanie VO zhotoviteľom na vzniknuté incidenty, ako aj stavy systému, pri ktorých môže dôjsť, resp. ktoré môžu viesť k vzniku akýchkoľvek Incidentov alebo Bezpečnostných incidentov,
1236 11. realizáciu školení v priestoroch VO alebo prostredníctvom videokonferencie (v tomto prípade nesmú vyniknúť pre VO žiadne ďalšie náklady),
1237 11. aktualizáciu komplexnej dokumentácie k IS,
1238 11. podporu pri realizácii prevádzkových zásahov (podpora prevádzky IS);
1239 1. ďalšie dodávky, činnosti a práce nevyhnutné pre zachovanie funkčnosti a prevádzkyschopnosti IS, ktoré nie sú výslovne stanovené ako povinnosť Zhotoviteľa,
1240
1241 Zhotoviteľ sa zaväzuje na základe písomnej objednávky VO poskytnúť mu po potvrdení objednávky v dohodnutom čase a v súlade s podmienkami uvedenými v nasledujúcich bodoch „Objednávkové služby“.
1242
1243 1.
1244 11. Úrovne podpory používateľov:
1245
1246 Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením:
1247
1248 * prvú úroveň podpory (L1) bude zabezpečovať prevádzkovateľ infraštruktúry a prevádzkovateľ SW riešenia
1249 * podpora druhej úrovne (L2) bude zabezpečovaná dodávateľsky,
1250 * tretia úroveň podpory (L3), bude zabezpečovaná dodávateľsky,
1251
1252 Definícia podpory používateľov:
1253
1254 * Podpora L1 (podpora 1. stupňa) - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.
1255 * Podpora L2 (podpora 2. stupňa) – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.
1256 * Podpora L3 (podpora 3. stupňa) - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťiažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.
1257
1258 Samotná úroveň podpory je teda v 3 (troch) úrovniach s nasledovnými kompetenciami / úlohami:
1259
1260 * L1 podpory Informačného systému (Level 1, priamy kontakt s koncovým užívateľom):
1261 * Prevádzka informačných systémov prevádzkovateľa infraštruktúry a prevádzkovateľa SW riešenia:
1262 ** jednotný kontaktný bod Objednávateľa
1263 ** identifikácia Incidentu/Problému, Vady, Defektu alebo výpadku Služby Systému alebo časti Služieb Systému
1264 ** poskytovanie údajov Poskytovateľovi potrebných pre nahlásenie resp. riešenie Incidentu/Problému
1265 ** súčinnosť s Poskytovateľom pri riešení Incidentu/Problému
1266 ** riešenie základných uživateľských problémov, ktoré nesúvisia s funkčnosťou systému
1267 ** forma podpory: Service Desk a pre vybrané skupiny koncových užívateľov cez telefón a e-mail
1268 * L2 podpory Informačného systému (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1):
1269 * Poskytovateľ
1270 ** riešenie Incidentu/Problému špecialistami
1271 ** identifikácia Incidentu/Problému na technickej úrovni
1272 ** kategorizácia Incidentu/Problému, Vady alebo Defektu (kritický resp. bezpečnostný, nekritický, bežný)
1273 ** postúpenie na riešenie L3 v prípade, že L2 nevie poskytnúť riešenie
1274 * L3 podpory Informačného systému (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2):
1275 * Poskytovateľ
1276 ** riešenie Incidentu/Problému expertami v prípade potreby s výrobcom/vendorom
1277 ** súčinnosť s L2 prípadne s Objednávateľom
1278
1279 Pre služby sú definované takéto SLA:
1280
1281 * Help Desk je dostupný cez IS Solution manager a pre vybrané skupiny užívateľov cez telefón a email, incidenty sú evidované v IS Solution manager,
1282 * Dostupnosť L2 a L3 podpory pre IS  - 24x7
1283 *1. Paušálne služby
1284
1285 Paušálne služby zahŕňajú zabezpečovanie bežnej servisnej podpory prevádzky IS, ako aj poskytovanie podpory pre zaistenie spoľahlivej, kontinuálnej a bezpečnej prevádzky v súlade s aktuálnymi platnými požiadavkami:
1286
1287 poskytnutie nových verzií so zapracovanými legislatívnymi zmenami, ktoré súvisia priamo s predmetom obstarania
1288
1289 poskytnutie nových verzií s optimalizovanými funkciami
1290
1291 poskytnutie nových verzií s rozšírenou funkcionalitou všeobecného charakteru
1292
1293 poskytnutie nových verzií IS v dôsledku zmien v informačných technológiách, alebo dôsledku riešenia problémov/incidentov
1294
1295 poskytovanie súčinnosti tretím stranám a/alebo SP pri implementácii iných agendových systémov objednávateľa
1296
1297 distribúciu nových verzií IS v zmysle predchádzajúcich bodov
1298
1299 upozorňuje na potrebu inštalácie nových verzií a zabezpečí aktualizáciu komponentov softvéru IS tak, aby nedošlo k výpadkom poskytovaných služieb v čase prevádzky (VO zabezpečí súčinnosť).
1300
1301 o poskytnutie odpovede cez telefónnu linku na otázky týkajúce sa problémových situácií vzniknutých pri používaní IS, tzn. k obsluhe IS, k problémovým stavom IS a k správaniu sa IS rozpore s opisom v používateľskej dokumentácii
1302
1303 správa, posudzovanie, riešenie a odstraňovanie incidentov a kybernetických bezpečnostných incidentov podľa Vyhlášky č. 165/2018 a problémov v stanovených lehotách
1304
1305 VO zabezpečí riadený a kontrolovaný prístup cez VPN pre zhotoviteľa. Zhotoviteľ musí plniť interné pravidlá pre používanie vpn v opačnom prípade mu môže byť prístup cez vpn odobraný aj počas trvania zmluvy bez nároku na úpravu finančného plnenia.
1306
1307 1.
1308 11.
1309 111. Správa, posudzovanie, riešenie a odstraňovanie incidentov a problémov v stanovených lehotách.
1310
1311 Prostredníctvom týchto služieb v súlade s účelom a predmetom plnenia zabezpečuje Zhotoviteľ VO proces riadenia a riešenie Objednávateľom označených Incidentov a Problémov, ktoré majú, resp. môžu mať, vplyv na dostupnosť a kvalitu prevádzky IS. Prostredníctvom týchto služieb zabezpečuje Zhotoviteľ aj pravidelnú profylaktiku prostredia na týždennej báze, ďalej vykonáva sledovanie logov jednotlivých komponentov, identifikuje abnormálne správanie, monitoruje plánované / schedulované procesy pre spracovanie a publikovanie dát, sleduje výkonové parametre, identifikuje incidenty a problémy. Spôsoby a procesy pre efektívne monitorovanie prevádzky Systému s cieľom čo najrýchlejšej identifikácie Incidentov a Problémov navrhne Zhotoviteľ počas realizácie plnenia, pričom musia byť v čo najväčšej miere využité nástroje ktorými disponuje VO.
1312
1313 V nasledovnom texte sú špecifikované príslušne detailné informácie, ktoré vymedzujú podmienky poskytovania služby.
1314
1315 1.
1316 11.
1317 111.
1318 1111. Spôsob elektronickej komunikácie pre riešenie Incidentov/Problémov:
1319 11. prostredníctvom nástroja, ktorý Zhotoviteľ zabezpečí pre VO na riadenie incidentov,
1320 11. zhotoviteľ zabezpečí možnosť online nahlasovania servisných udalostí s možnosťou sledovania ich stavu riešenia
1321 11. zabezpečí analýzu požiadavky a identifikáciu incidentu/problému
1322 11. zabezpečí riadenie servisných udalostí, požadovanú dobu odozvy od nahlásenia servisnej udalosti, návrh náhradného riešenia a riešenie servisnej udalosti v požadovanom hraničnom čase
1323 11. zabezpečí pre VO prístup k evidencii nahlásených servisných udalostí
1324
1325 Zoznam činností a podmienky nahlasovania Incidentov/Problémov sú uvedené v činnostiach pre tieto služby a VO si vyhradzuje ich upraviť podľa nastavených procesov prostredníctvom interného nástroja na riadenie ITSM, ktorý bude prispôsobovaný k efektívnemu riadeniu procesov podľa potrieb VO.
1326
1327 1.
1328 11.
1329 111.
1330 1111. Kategorizácia Incidentov a Problémov:
1331
1332 |**Typ incidentu**|**Popis**
1333 |Incident/Problém úrovne A:|Kritická vada / havária, ktorá spôsobuje nedostupnosť, alebo chybnú funkčnosť IS alebo jeho časti. Odstránenie Incidentu/Problému nie je možné dočasne zabezpečiť náhradným riešením Zhotoviteľa ani organizačným opatrením VO navrhnutého Zhotoviteľom. Odstránenie Incidentu/Problému môže mať negatívny vplyv na konzistenciu a integritu dát a výsledky ich spracovania v prostrediach VO.
1334 |Incident/Problém úrovne B:|Vážna vada/ porucha, ktorá spôsobuje nedostupnosť, alebo chybnú funkčnosť IS alebo jeho časti. Odstránenie Incidentu/Problému je možné dočasne zabezpečiť náhradným riešením Zhotoviteľa alebo organizačným opatrením VO navrhnutého Zhotoviteľom, a to v lehote stanovenej pre náhradné riešenie. Odstránenie vady nesmie mať negatívny vplyv na konzistenciu a integritu dát a výsledky ich spracovania v prostrediach VO.
1335 |Incident/Problém úrovne C:|bežná vada, bežná porucha, ktorá neobmedzuje prevádzku Systému alebo jeho časti a nemá dôsledky na využívanie a prevádzku IS. Odstránenie Incidentu/Problému nesmie mať negatívny vplyv na konzistenciu a integritu dát a výsledky ich spracovania v prostrediach VO.
1336 |Kybernetický bezpečnostný incident:|podľa požiadaviek Vyhlášky č. 165/2018, s klasifikáciou incidentov v súlade s Prílohou č. 1. tejto vyhlášky.
1337
1338 1.
1339 11.
1340 111.
1341 1111. Lehoty na odstránenie Incidentov a Problémov
1342
1343 Lehoty na odstránenie Incidentov/Problémov sa rozdeľujú nasledovne:
1344
1345 1. okamžité potvrdenie nahlásenia Incidentu/Problému
1346 1. lehota reagovania na nahlásený Incident/Problém
1347 1. lehota náhradného riešenia Incidentu/Problému
1348 1. lehota trvalého vyriešenia Incidentu/Problému.
1349
1350 |**Typ lehoty**|**Popis**
1351 |Okamžité potvrdenie nahlásenia Incidentu/Problému|znamená že VO môže kedykoľvek prostredníctvom vopred dohodnutých elektronických prostriedkov nahlásiť Zhotoviteľovi incident/problém a obratom dostane potvrdenie o doručení hlásenia od Zhotoviteľa.
1352 |Lehota reagovania na nahlásený Incident/Problém|je čas stanovený pre Zhotoviteľa, do ktorého vykoná prevzatie, potvrdenie prevzatia a preverenie nahláseného Incidentu/Problému a zaháji jeho riešenie konkrétnym riešiteľom a ktorý začína plynúť nahlásením Incidentu/Problému postupom podľa nižšie uvedenej Tabuľky.
1353 |Lehota náhradného riešenia Incidentu/Problému|je čas, do ktorého je Zhotoviteľ povinný zabezpečiť, resp. uplatniť náhradné riešenie do IS VO alebo VO vykonať procesné opatrenia navrhnuté Zhotoviteľom. Náhradným riešením sa rozumie vykonanie súboru opatrení Zhotoviteľom, ktoré do doby pre trvalé vyriešenie Incidentu/Problému sfunkčnia IS alebo jeho časť. Pokiaľ sa jedná o procesné opatrenia VO, Zhotoviteľ je povinný včas dodať VO zdokumentovaný proces opatrení tak, aby VO mohol s prihliadnutím na charakter opatrení vykonať Zhotoviteľom navrhnuté opatrenia v lehote náhradného riešenia, ktoré nesmie byť dlhšie ako 20 pracovných dní v produkcii.
1354 |Lehota trvalého vyriešenia Incidentu/Problému|je čas, do ktorého je Zhotoviteľ povinný zabezpečiť, resp. uplatniť trvalé odstránenie Incidentu/Problému IS alebo jeho časti tak, aby systém resp. funkčnosť jeho jednotlivých častí, bol plne obnovený.
1355
1356 V nasledujúcej tabuľke sú uvedené číselné hodnoty jednotlivých lehôt:
1357
1358 |**Úroveň incidentu**|**Lehota reagovania na nahlásený incident**|**Lehota náhradného riešenia incidentu**|**Lehota trvalého vyriešenia incidentu**
1359 |Incident úrovne A|do 1 hodiny|Z titulu definície Incidentu úrovne A sa neuplatňuje|do 24 hodín
1360 |Incident úrovne B|do 4 hodiny|do 24 hodín|do 48 hodín
1361 |Incident úrovne C|do 24 hodín pracovného času*|Z titulu definície Incidentu úrovne C sa neuplatňuje|do 5 dní pracovného času*
1362
1363 V nasledujúcej tabuľke sú uvedené Lehoty na odstránenie Problémov pre jednotlivé úrovne Problémov
1364
1365 |**Úroveň problému**|**Lehota reagovania na nahlásený Problém**|**Lehota náhradného riešenia Problém**|**Lehota trvalého vyriešenia Problém**
1366 |Problém úrovne A|do 8 hodín|Z titulu definície Incidentu úrovne A sa neuplatňuje|do 48 hodín
1367 |Problém úrovne B|do 18 hodín|do 48 hodín|do 72 hodín
1368 |Problém úrovne C|do 24 hodín pracovného času*|Z titulu definície Incidentu úrovne C sa neuplatňuje|do 96 hodín pracovného času*
1369
1370 ~* Pozn.: pracovným časom sa rozumie doba vymedzená počas pracovných dní v čase od 0:00 do 0:00 hod.
1371
1372 Počítanie lehôt na odstraňovanie Incidentov/Problémov v rámci pracovného času sa uplatňuje výlučne pri Incidentoch/Problémoch úrovne C. Lehoty na odstraňovanie Incidentov/Problémov úrovne A a Incidentov/Problémov úrovne B plynú bez ohľadu na pracovný čas bez prerušenia (nonstop v režime 24/7).
1373
1374 1.
1375 11.
1376 111.
1377 1111. Vykonanie pravidelnej profylaktiky na týždennej báze
1378
1379 Prostredníctvom tejto podpornej činnosti zabezpečuje Zhotoviteľ aj pravidelnú profylaktiku prostredí IS na týždennej báze. Ďalej vykonáva sledovanie logov jednotlivých komponentov, identifikuje abnormálne správanie, monitoruje plánované / schedulované procesy pre spracovanie a publikovanie dát, sleduje výkonové parametre, identifikuje Incidenty a Problémy. Spôsoby a procesy pre efektívne monitorovanie prevádzky s cieľom čo najrýchlejšej identifikácie Incidentov a Problémov navrhne Zhotoviteľ počas poskytovania služby, pričom musia byť v čo najväčšej miere využité interné nástroje VO.
1380
1381 Rozsah profylaktických činnosti a postupov pre jej vykonanie je určený v prevádzkovej dokumentácii k IS. Pozostáva najmä z týchto činností a výstupov:
1382
1383 **Report:** Zhotoviteľ je povinný pravidelne dodať k poslednému dňu kalendárneho mesiaca prostredníctvom nástroja na riadenie incidentov
1384
1385 **Výstup:** ako podklad pre zostavenie reportu z profylaktickej činnosti môže byť jeden alebo viac dokumentov. Výstup obsahuje minimálne tieto náležitosti:
1386
1387 *
1388 ** osoby, ktoré vykonali profylaktiku
1389 ** obdobie, na ktoré sa vzťahuje výkon profylaktiky
1390 ** zoznam kontrolovaných častí IS vo forme checklistu, ktorý obsahuje minimálne:
1391 *** názov kontrolovanej časti systému s identifikáciou prostredia VO
1392 *** identifikátor prevádzkového postupu z prevádzkovej dokumentácie (Profylaktikou sa môže doplniť/upresniť prevádzkový postup, pokiaľ je zistený nesúlad)
1393 *** forma vykonania činnosti (napr. TEST/Overenie prevádzkového postupu/Vizuálna kontrola/...)
1394 *** zistený stav – je skutočný stav zmeraný/zistený a dostatočne popísaný kontrolovanej časti systému počas vykonania profylaktiky.
1395 *** limitná hodnota – je maximálna prípustná hodnota/opísaný stav kontrolovanej časti správania sa IS, ktorá/ý umožňuje správnu prevádzku systému. Limitné hodnoty sú súčasťou aj prevádzkovej dokumentácie (Profylaktikou sa môžu doplniť/upresniť )
1396 *** prekročené alebo kritické limitné stavy/správanie sa Systému budú farebne odlíšené.
1397 *** označenie, či je alebo nie je vyhodnotené správanie sa časti IS za kritické
1398 *** odkaz na zdroj (podklad pre vykonanie profylaktiky, napr. logy, výpis chybových hlásení z databázy, schedulované procesy, zdroj pre zmerané výkonnostné parametre ..)
1399 *** sumarizáciu kontrolovanej časti IS , ktorý obsahuje najmä:
1400 **** upozornenia na možné zlepšenia a úpravy alebo zmeny IS,
1401 **** zoznam zaevidovaných incidentov do nástroja na riadenie incidentov Zhotoviteľa vzniknutých počas výkonu Profylaktiky,
1402 **** identifikované abnormálne stavy alebo správanie sa častí, pri ktorých môže dôjsť, resp. ktoré môžu viesť k vzniku akýchkoľvek Incidentov alebo Bezpečnostných incidentov,
1403 **** zoznam identifikátorov tých prevádzkových postupov z prevádzkovej dokumentácie, ktorých sa dotkla zmena počas výkonu Profylaktiky
1404 **** zoznam doplnených nových prevádzkových postupov s identifikátorom ktoré boli doplnené počas výkonu Profylaktiky.
1405
1406 1.
1407 11.
1408 111.
1409 1111. Základné činností poskytované v rámci služieb
1410
1411 1.
1412 11.
1413 111. Klasifikácia – výstupom je:
1414 1111. odsúhlasenie klasifikácie služby (Incident/Problém), resp.
1415 1111. návrh na preklasifikovanie služby
1416 1111. odsúhlasenie kategórie úrovne Incidentu/Problému, resp.
1417 1111. návrh na preklasifikovanie kategórie
1418 111. Analýza – preskúmanie, diagnostika a návrh riešenia – výstupom je:
1419 1111. návrh náhradného riešenia (úroveň B) a/alebo trvalého vyriešenia (úrovne A, B, C) s analýzou dopadov (kvalifikovaný odhad termínov)
1420 1111. dodanie úspešných výsledkov testov k navrhovaným riešeniam, security review v zmysle metodiky SDL a potrebnej dokumentácie
1421 1111. požiadavka na potrebu zásahu prostredníctvom vzdialeného prístupu Zhotoviteľa do IS VO
1422 1111. rozsah požadovanej súčinnosti VO
1423 111. Vyriešenie Incidentu/Problému, resp. dočasná obnova prevádzky Systému (jeho časti) – výstupom je:
1424 1111. dodanie a kontrola releasu (Fix, HotFix..)
1425 1111. nasadenie releasu
1426 1111. funkčný test a security review
1427 1111. obnova, resp. dočasná obnova prevádzky
1428 1111. trvalé vyriešenie Incidentu/Problému (úrovne A, B, C) alebo náhradné riešenie Incidentu/Problému (úroveň B)
1429
1430 V prípade, že pri vykonávaní funkčného testu a security review VO zistí, že Incident/Problém stále trvá, tak táto požiadavka na službu zo strany Objednávateľa bude klasifikovaná ako nevyriešená. Čas nahlásenia požiadavky na službu ostáva pôvodný a všetky časové termíny sa pripočítajú k času od doručenia oznámenia VO o trvaní Incidentu/Problému.
1431
1432 **Školenie, zmenové príručky a dokumentácia**
1433
1434 V prípade mimoriadnej opodstatnenej potreby priamo súvisiacej s riešením konkrétneho Incidentu/Problému Zhotoviteľ zabezpečí vyškolenie oprávnených zamestnancov VO na nové funkcionality v rámci vyriešenia Incidentu/Problému v adekvátnom časovom termíne. V tomto prípade sa osobitná odmena za školenie neposkytuje, je súčasťou ceny za Paušálne služby.
1435
1436 Ak pri odstraňovaní Incidentu alebo Problému dôjde ku modifikácii postupov správy, inštalácie alebo používania akejkoľvek časti funkcionality Systému, Zhotoviteľ spolu s dodaním riešenia je povinný zabezpečiť pri odovzdávaní riešenia aj dodanie aktualizovanej administrátorskej a prevádzkovej dokumentácie so zaznamenaním vykonaných zmien. Rovnako je povinný Zhotoviteľ udržiavať aktuálnu a poskytnúť VO komplexnú aktualizovanú dokumentáciu
1437
1438 Dokumentácia k jednotlivým plneniam sa odovzdáva priebežne do centrálneho repozitára dokumentácie (wiki) určeného Objednávateľom.
1439
1440 1.
1441 11.
1442 111.
1443 1111. Report (výkaz) k poskytnutým službám
1444
1445 Minimálne obsahové náležitosti reportu pre službu riešenia Incidentov/Problémov:
1446
1447 1. jednoznačný identifikátor Incidentu/Problému
1448 1. názov Incidentu/ Problému
1449 1. zoznam riešiteľov
1450 1. skutočné lehoty jednotlivých plnení
1451
1452 Minimálne obsahové náležitosti reportu pre službu profylaktiky:
1453
1454 1.
1455 11. zoznam dokumentov z profylaktických činností s označením jedinečnej verzie
1456 11. obdobie, na ktoré sa vzťahuje výkon z profylaktickej činností
1457 11. autor dokumentu za Zhotoviteľa
1458 11. dátum akceptácie jednotlivých dokumentov
1459 11. vlastník dokumentu za VO, ktorý akceptoval príslušný dokument
1460
1461 Minimálne obsahové náležitosti reportu pre službu riešenia Kybernetických bezpečnostných incidentov (v zmysle požiadaviek Vyhlášky č. 165/2018, par. 2):
1462
1463 1. jednoznačný identifikátor Incidentu
1464 1. názov Incidentu
1465 1. kontaktné údaje osoby ktorá incident nahlásila
1466 1. skutočné lehoty jednotlivých plnení
1467 1. časové údaje priebehu kybernetického bezpečnostného incidentu
1468 1. detailný opis priebehu kybernetického bezpečnostného incidentu
1469 1. rozsah vzniknutých škôd z dôvodu kybernetického bezpečnostného incidentu
1470 1. konkrétny popis všetkých zasiahnutých aktív
1471 1. vplyv kybernetického bezpečnostného incidentu na poskytovanú službu
1472 1. stav riešenia kybernetického bezpečnostného incidentu
1473 1. vykonané nápravné opatrenia
1474 1. popis následkov kybernetického bezpečnostného incidentu
1475 1. zoznam riešiteľov
1476 11. Služby rozvoja / objednávkové služby
1477
1478 V rámci prevádzky IS bude možné realizovať aj jeho zmeny a to také, ktoré vyplynú z prevádzkových skutočností a neboli predmetom dodávky diela.
1479
1480 „Objednávkové služby“ sú Služby prostredníctvom, ktorých zabezpečuje Poskytovateľ na základe požiadaviek Objednávteľa rozvoj Informačného systému prostredníctvom zmien, pričom predmetom objednávkových služieb môžu byť práce na úprave alebo rozvoji dodaného Informačného systému, vrátane úpravy existujúcich integračných služieb a dopracovania integračných služieb, ktoré neboli predmetom prvotnej dodávky.
1481
1482 Nižšie uvedený zoznam činností si vyhradzuje VO upraviť podľa nastavených procesov prostredníctvom nástroja na riadenie Požiadaviek na zmenu, ktoré sú prispôsobované k efektívnemu riadeniu procesov podľa potrieb VO.
1483
1484 1.
1485 11.
1486 111. Zoznam činností, ktoré sú predmetom objednávkových služieb
1487 1111. Posúdenie špecifikácie a kategorizácie Požiadaviek na zmenu
1488 11. Na špecifikáciu a kategorizáciu Požiadaviek na zmenu bude používaný jednotný formulár, prostredníctvom ktorého VO špecifikuje rozsah zmien v ISVS.
1489 11. Na základe VO vyplneného a doručeného formulára pre Objednávkové služby Dodávateľ potvrdí VO oboznámenie sa s požiadavkami a navrhne časový harmonogram pre vypracovanie činnosti Vypracovanie Analýzy dopadov (vrátane posúdenia vplyvu na bezpečnosť) a cenovej ponuky. Dodávateľ má právo požiadať VO o doplnenie informácií slúžiacich k úplnému porozumeniu Požiadaviek na zmenu počas lehoty stanovenej pre činnosť č. 1. Lehota pre činnosť č. 1 Posúdenie špecifikácie a kategorizácie Požiadaviek na zmenu je 5 pracovných dní.
1490 11. Predpokladom pre zahájenie činnosti č. 2 je odsúhlasenie činnosti č. 1 VO.
1491 1. **Vypracovanie a schválenie Analýzy dopadov a cenovej ponuky**
1492 11. Na základe VO vyplneného a doručeného formulára pre Objednávkové služby Dodávateľ doplní formulár pre Objednávkové služby, ktorý Dodávateľ doručí podľa dohodnutého harmonogramu VO a ktorý bude obsahovať podrobný návrh riešenia vrátane analýzy dopadov, registra kvality,  cenovej ponuky a predpokladaného harmonogramu prác s uvedením navrhovanej doby poskytnutia Objednávkových služieb a plán ich realizácie. Súčasťou plánu realizácie Objednávkových služieb bude špecifikácia akceptačných testov a ostatných požadovaných vyplnení pre Dodávateľa.
1493 11. Po doručení formulára VO je tento povinný zapísať pripomienky do formulára a doručiť ich v lehote **do 10 pracovných dní **odo dňa doručenia formulára VO alebo v rovnakej lehote schváliť Analýzu dopadov a cenovú ponuku vyplývajúce z doručeného formuláru bez výhrad. V prípade márneho uplynutia uvedenej lehoty sa považuje Analýza dopadov a cenová ponuka za schválenú zo strany VO v plnom rozsahu a bez výhrad a slúži ako podklad pre rozhodnutie k objednaniu Objednávkových služieb.
1494 11. Dodávateľ je povinný **do 10 pracovných dní** pripomienky odborne posúdiť a upraviť Analýzu dopadov a cenovú ponuku v súlade so vznesenými pripomienkami. V prípade, ak nie je možné niektorú z pripomienok VO akceptovať, Dodávateľ túto skutočnosť bezodkladne písomne oznámi VO aj s príslušným odôvodnením, v ktorom náležite preukáže rozpor pripomienky s konkrétnou Požiadavkou na zmenu alebo inú relevantnú skutočnosť, ktorá odôvodňuje nezapracovanie pripomienky VO.
1495 11. VO je povinný **do 7 pracovných** dní od dodania Analýzy dopadov a cenovej ponuky po zapracovaní pripomienok preveriť spôsob zapracovania pripomienok a schváliť Analýzu dopadov a cenovú ponuku alebo v prípade nesúhlasu v uvedenej lehote zaslať svoje stanovisko Dodávateľovi; v prípade márneho uplynutia uvedenej lehoty sa považuje Analýza dopadov a cenová ponuka za schválenú zo strany VO a slúži ako podklad pre rozhodnutie k objednaniu Objednávkových služieb.
1496 11. Po schválení Analýzy dopadov a cenovej ponuky predloží Dodávateľ Analýzu dopadov a cenovú ponuku na schválenie VO.
1497 11. Ak nedôjde k schváleniu Analýzy dopadov a cenovej ponuky postupom podľa tohto bodu činnosti č. 2, o ďalšom postupe záväzne rozhodne VO.
1498 1. **Objednanie realizácie Objednávkových služieb**
1499 11. Objednávka realizácie Objednávkových služieb je možná len na základe predchádzajúceho rozhodnutia VO o schválení Analýzy dopadov a cenovej ponuky.
1500 11. VO je oprávnený doručiť Dodávateľovi písomnú záväznú objednávku najneskôr do 3 mesiacov odo dňa schválenia Analýzy dopadov a cenovej ponuky ak nebude dohodnuté inak.
1501 1. **Realizácia Objednávkových služieb**
1502 11. K začatiu realizácie Požiadavky na zmenu dôjde až po zaslaní písomnej objednávky VO.
1503 11. VO a Dodávateľ určia kontaktné osoby zodpovedné za realizáciu Požiadavky na zmenu.
1504 11. Dodávateľ navrhne detailný plán realizácie Požiadavky na zmenu s definovaním vlastníkov jednotlivých plnení, vrátane definovania požiadaviek na súčinnosť VO a s návrhom termínov plnení jednotlivých úloh vrátane plánu akceptačných testov. VO schvaľuje detailný plán realizácie.
1505 11. Dodávateľ pravidelne raz týždenne poskytuje odpočet plnenia realizácie zmeny podľa odsúhlaseného detailného plánu realizácie zmeny VO.
1506 1. **Otestovanie zmeny Dodávateľom**
1507 11. Dodávateľ sa zaväzuje otestovať implementovanú zmenu na vlastných vývojových prostriedkoch  a vykonať bezpečnostné posúdenie zmeny, vrátanie dodania security review podľa SDL metodiky rozsahu v odsúhlasenom VO pred vykonaním záverečných akceptačných testov
1508 11. Dodávateľ sa zaväzuje dodať výsledky testov a výsledky security review VO.
1509 11. Dodávateľ sa zaväzuje overiť dodržanie štandardov pre ISVS/ITVS
1510 1. **Limity vád pre akceptáciu Objednávkovej služby**
1511 11. Limity vád pre akceptáciu Objednávkovej služby:
1512
1513 |**Kategória Vady**|**Popis**|**Povolený počet defektov**
1514 |Kritická|Vady s dopadom na základné funkcionality ISVS, ktorý by v prípade výskytu v produkčnom prostredí znemožnil prevádzku ISVS alebo jeho časti,  alebo spôsobil chybnú funkčnosť ISVS alebo jeho časti. V prípade výskytu sa zastavuje testovanie.|0
1515 |Normálna|Vady s nepodstatným dopadom na prevádzku ISVS, ktorý by v prípade výskytu v produkčnom prostredí nespôsobil chybnú funkčnosť ISVS alebo jeho časti.  Nemá dopad na testovanie.|3
1516
1517 1. **Zmenové príručky a dokumentácia**
1518 11. Ak pri realizácií Požiadavky na zmenu dôjde ku modifikácii postupov správy, inštalácie alebo používania akejkoľvek časti funkcionality ISVS, Dodávateľ spolu s dodaním riešenia je povinný zabezpečiť pri odovzdávaní riešenia aj dodanie aktualizovanej dokumentácie so zaznamenaním vykonaných zmien. Rovnako je povinný Dodávateľ udržiavať aktuálnu a poskytnúť VO aktualizovanú komplexnú dokumentáciu (vrátane zdrojových kódov (ak je relevantné), detailných dizajnov, dátového modelu a inej dokumentácie, ktoré sú neodmysliteľnou súčasťou ISVS).
1519 11. Dokumentácia k jednotlivým plneniam sa odovzdáva priebežne do centrálneho repozitára dokumentácie.
1520 1. **Školenie**
1521
1522 V prípade mimoriadnej opodstatnenej potreby priamo súvisiacej s riešením konkrétneho Incidentu/Problému Dodávateľ zabezpečí vyškolenie oprávnených zamestnancov VO na nové funkcionality v rámci vyriešenia Incidentu/Problému v adekvátnom časovom termíne. V tomto prípade sa osobitná odmena za školenie neposkytuje, je súčasťou ceny za Paušálne služby.
1523
1524 1. POŽIADAVKY NA PERSONÁL
1525
1526 Viď. príslušná časť Projektového zámeru
1527
1528 1. IMPLEMENTÁCIA A PREBERANIE VÝSTUPOV PROJEKTU
1529
1530 Viď. časť Projektový zámer
1531
1532 1. PRÍLOHY
1533
1534 Viď. časť Projektový zámer
1535
1536 ----
1537
1538 [[~[UU1~]>>path:#_msoanchor_1]]Doplnime, ked si final odsuhlasime rozsah
1539
1540 [[~[UU2~]>>path:#_msoanchor_2]]Prebral som z projektu VNA NCZI
1541
1542 [[~[UU3~]>>path:#_msoanchor_3]]Prebral som z projektu VNA NCZI
1543
1544 [[~[UU4~]>>path:#_msoanchor_4]]Prebral som z projektu VNA NCZI