Version 7.2 by Peter Ďuriš on 2025/06/17 13:43

Show last authors
1
2
3
4 **PRÍSTUP K PROJEKTU**
5
6 (Verzia dokumentu v1.01/07_2021)
7
8
9
10
11
12
13 Identifikovanie požiadaviek **na technickú časť riešenia**
14
15
16
17 Identifikácia projektu
18
19 |**Povinná osoba**|Univerzitná nemocnica Bratislava
20 |**Názov projektu**|Nemocničný IS pre Nemocnicu sv. Cyrila a Metoda
21 |**Zodpovedná osoba za projekt**|TBD
22 |**Realizátor projektu**|Univerzitná nemocnica Bratislava
23 |**Vlastník projektu**|Univerzitná nemocnica Bratislava
24
25 Schvaľovanie dokumentu
26
27 |**Položka**|**Meno a priezvisko**|**Organizácia**|**Pracovná pozícia**|**Dátum**|(((
28 **Podpis**
29
30 **(alebo elektronický súhlas)**
31 )))
32 |Vypracoval| | | | |
33
34
35 1. OBSAH
36
37 [[1.           POPIS ZMIEN DOKUMENTU.. 3>>path:#_Toc74315497]]
38
39 [[1.1         História zmien. 3>>path:#_Toc74315498]]
40
41 [[2.           ÚČEL DOKUMENTU.. 4>>path:#_Toc74315499]]
42
43 [[2.1         Konvencie používané v dokumentoch – označovanie požiadaviek. 4>>path:#_Toc74315500]]
44
45 [[3.           POPIS NAVRHOVANÉHO RIEŠENIA. 4>>path:#_Toc74315501]]
46
47 [[4.           ARCHITEKTÚRA RIEŠENIA PROJEKTU.. 4>>path:#_Toc74315502]]
48
49 [[4.1         Biznis vrstva. 5>>path:#_Toc74315503]]
50
51 [[4.2         Aplikačná vrstva. 7>>path:#_Toc74315504]]
52
53 [[4.2.1      Rozsah informačných systémov. 7>>path:#_Toc74315505]]
54
55 [[4.2.2      Využívanie nadrezortných centrálnych blokov a podporných spoločných blokov (SaaS). 9>>path:#_Toc74315506]]
56
57 [[4.2.3      Prehľad plánovaného využívania podporných spoločných blokov (SaaS). 10>>path:#_Toc74315507]]
58
59 [[4.2.4      Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné centrálne bloky – spoločné moduly. 10>>path:#_Toc74315508]]
60
61 [[4.2.5      Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné centrálne bloky - modul procesnej integrácie a integrácie údajov  (IS CSRÚ). 10>>path:#_Toc74315509]]
62
63 [[4.2.6      Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ.. 10>>path:#_Toc74315510]]
64
65 [[4.2.7      Konzumovanie údajov z IS CSRU.. 11>>path:#_Toc74315511]]
66
67 [[4.3         Dátova vrstva. 12>>path:#_Toc74315512]]
68
69 [[4.3.1      Údaje v správe organizácie. 12>>path:#_Toc74315513]]
70
71 [[4.3.2      Dátový rozsah projektu. 12>>path:#_Toc74315514]]
72
73 [[4.3.3      Kvalita a čistenie údajov. 13>>path:#_Toc74315515]]
74
75 [[4.4         Referenčné údaje. 14>>path:#_Toc74315516]]
76
77 [[4.4.1      Objekty evidencie z pohľadu procesu ich vyhlásenia za referenčné. 14>>path:#_Toc74315517]]
78
79 [[4.4.2      Identifikácia údajov pre konzumovanie alebo poskytovanie údajov  do/z CSRU.. 15>>path:#_Toc74315518]]
80
81 [[4.5         Otvorené údaje. 15>>path:#_Toc74315519]]
82
83 [[4.6         Analytické údaje. 15>>path:#_Toc74315520]]
84
85 [[4.7         Moje údaje. 16>>path:#_Toc74315521]]
86
87 [[4.8         Prehľad jednotlivých kategórií údajov. 16>>path:#_Toc74315522]]
88
89 [[4.9         Technologická vrstva. 17>>path:#_Toc74315523]]
90
91 [[4.9.1      Prehľad technologického stavu. 17>>path:#_Toc74315524]]
92
93 [[4.9.2      Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky. 17>>path:#_Toc74315525]]
94
95 [[4.9.3      Návrh riešenia technologickej architektúry. 17>>path:#_Toc74315526]]
96
97 [[4.9.4      Využívanie služieb z katalógu  služieb vládneho cloudu. 18>>path:#_Toc74315527]]
98
99 [[4.9.5      Jazyková lokalizácia. 18>>path:#_Toc74315528]]
100
101 [[4.10       Bezpečnostná architektúra. 18>>path:#_Toc74315529]]
102
103 [[5.           ZÁVISLOSTI NA OSTATNÉ ISVS / PROJEKTY. 20>>path:#_Toc74315530]]
104
105 [[6.           ZDROJOVÉ KÓDY. 20>>path:#_Toc74315531]]
106
107 [[7.           PREVÁDZKA A ÚDRŽBA. 20>>path:#_Toc74315532]]
108
109 [[7.1         Prevádzkové požiadavky. 20>>path:#_Toc74315533]]
110
111 [[7.1.1      Úrovne podpory používateľov: 20>>path:#_Toc74315534]]
112
113 [[7.2         Požadovaná dostupnosť IS: 22>>path:#_Toc74315535]]
114
115 [[7.2.1      Dostupnosť (Availability). 23>>path:#_Toc74315536]]
116
117 [[7.2.2      RTO (Recovery Time Objective). 23>>path:#_Toc74315537]]
118
119 [[7.2.3      RPO (Recovery Point Objective). 23>>path:#_Toc74315538]]
120
121 [[8.           POŽIADAVKY NA PERSONÁL. 24>>path:#_Toc74315539]]
122
123 [[9.           IMPLEMENTÁCIA A PREBERANIE VÝSTUPOV PROJEKTU.. 24>>path:#_Toc74315540]]
124
125 [[10.         PRÍLOHY. 24>>path:#_Toc74315541]]
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149 1. POPIS ZMIEN DOKUMENTU
150 11. História zmien
151
152 |**Verzia**|**Dátum**|**Zmeny**|**Meno**
153 |v01|04.04.2025|Prvá verzia dokumentu|TBD
154 | | | |
155 | | | |
156 | | | |
157
158 1. ÚČEL DOKUMENTU
159
160 V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. o riadení projektov - je dokument Prístup k projektu pre prípravnú fázu určený na rozpracovanie informácií k projektu z pohľadu aktuálneho stavu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, alokovaní rozpočtu, ľudských zdrojov a prechode do iniciačnej fázy.
161
162 Dokument Prístup k projektu v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má o.i popisovať riešenie projektu v oblastiach:
163
164 * Požiadaviek na architektúru riešenia – biznis vrstva, aplikačná vrstva, technologická vrstva, ...
165 * Požiadaviek na dátový model, dátové konverzie a migrácie
166 * Požiadaviek na vládny cloud, prípadne zdôvodnenie jeho použitia
167 * Kapacitných požiadaviek na HW, SW a licencie
168 * Požiadaviek na bezpečnosť riešenia
169 * Požiadaviek  na testovanie a akceptačné kritéria
170 * Požiadaviek  na prevádzku, výkonnosť, dostupnosť a zálohovanie
171 * Požiadaviek na integrácie, rozhrania a spoločné komponenty
172 * Požiadaviek na dokumentáciu a školenia.
173
174 1. POPIS NAVRHOVANÉHO RIEŠENIA
175
176 Navrhované riešenie predstavuje moderný nemocničný informačný systém, ktorý nahradí pôvodný Nemocničný informačný systém (ďalej len "IS NIS" alebo "NIS") Xanta s ukončenou podporou k 31. 3. 2025. Systém bude implementovaný najskôr v Nemocnici sv. Cyrila a Metoda ako lokálne, rýchlo nasaditeľné a plnohodnotné riešenie, pričom bude koncipovaný tak, aby mohol byť neskôr začlenený do centrálneho systému UNB.
177
178 **Technická a funkčná charakteristika riešenia**
179
180 * On-premise architektúra – systém bude nasadený na infraštruktúre UNB, čím sa zabezpečí plná kontrola nad dátami, prevádzkou a bezpečnosťou.
181 * Modulárna aplikačná architektúra – systém bude pozostávať z kľúčových komponentov ako:
182 ** Pacient / registrácia
183 ** Zdravotná dokumentácia
184 ** Ošetrovateľská starostlivosť
185 ** ePreskripcia a eZdravie
186 ** Výkazníctvo a BI
187 ** Správa používateľov a prístupov
188 * Podpora legislatívy – riešenie bude kompatibilné so systémami NCZI, eZdravie, DRG a ZKB.
189 * Interoperabilita – integrácia s LIS, PACS a ekonomickým systémom nemocnice.
190
191 **Hlavné prínosy riešenia**
192
193 * Zabezpečenie kontinuity prevádzky po ukončení podpory Xanta.
194 * Zvýšenie efektivity v oblasti zdravotnej dokumentácie, výkazníctva a liečby.
195 * Zníženie rizika výpadkov a nesúladu s legislatívou.
196 * Lepšia dostupnosť a kvalita dát pre lekárov, manažment aj NCZI.
197 * Zníženie záťaže zdravotníckeho personálu vďaka intuitívnemu rozhraniu.
198
199 **Princípy návrhu riešenia**
200
201 * Rýchla implementácia (do 4–6 mesiacov).
202 * Škálovateľnosť a možnosť budúceho rozšírenia na ďalšie pracoviská UNB.
203 * Bezpečnosť a auditovateľnosť údajov v súlade s národnými štandardmi.
204 * Zameranie na používateľa – ergonomické prostredie, školenia a podpora.
205
206 **Väzba na biznis potreby**
207
208 Systém priamo podporuje všetky hlavné biznis služby nemocnice – od ambulantnej a lôžkovej starostlivosti, cez výkazníctvo, až po manažérsky reporting. Je navrhnutý tak, aby reflektoval potreby koncových používateľov (lekárov, sestier, administratívy) a zároveň bol udržateľný z pohľadu IT správy a financovania.
209
210
211 Riešenie predstavuje strategický krok k stabilizácii a modernizácii nemocničnej IT infraštruktúry. Umožňuje UNB zvládnuť akútnu situáciu po ukončení podpory Xanta a zároveň vytvára predpoklady pre budúcu konsolidáciu informačných systémov v rámci celej siete UNB.
212
213 1. ARCHITEKTÚRA RIEŠENIA PROJEKTU
214
215 1.
216 11. Biznis vrstva
217
218 Na nasledujúcej schéme je koncepčná biznis architektúra navrhovaného riešenia.
219
220 [[image:1744357261935-230.png]]
221
222 Biznis architektúra definuje, ako jednotlivé organizačné roly, procesy a služby interagujú s cieľom zabezpečiť poskytovanie zdravotnej starostlivosti prostredníctvom nemocničného informačného systému (NIS). Zahŕňa prehľad aktérov, ich úloh, služieb, ktoré využívajú, a procesov, ktoré NIS podporuje.
223
224 **Kľúčové roly a používateľské skupiny**
225
226 * Lekár: Zodpovedný za vyšetrenia, predpisy, zdravotnú dokumentáciu, plánovanie hospitalizácií.
227 * Zdravotná sestra: Zabezpečuje ošetrovateľskú dokumentáciu, vykonáva ordinácie, sleduje stav pacienta.
228 * Administratívny pracovník: Registruje pacientov, spravuje evidenciu a výkazníctvo.
229 * Vedúci oddelenia / Manažment: Monitoruje výkonnosť, plánuje zdroje, používa manažérske prehľady.
230 * IT správca: Riadi používateľské kontá, dohliada na bezpečnosť a prevádzku systému.
231
232 **Biznis služby poskytované NIS**
233
234 Systém bude poskytovať nasledovné biznis služby:
235
236 * Služba ambulantnej
237 * Služba lôžkovej zdravotnej starostlivosti
238 * Služba evidencie pacientov a zdravotnej dokumentácie
239 * Služba elektronickej preskripcie
240 * Služba komunikácie s eZdravím
241 * Služba výkazníctva a komunikácie s NCZI a poisťovňami
242 * Služba riadenia a plánovania hospitalizácií
243 * Služba manažérskeho prehľadu a BI reportingu
244
245 **Podporované biznis procesy**
246
247 Systém je nastavený tak, aby podporoval nasledovné biznis procesy:
248
249 * Príjem pacienta: Vytvorenie zdravotnej karty, zadanie anamnézy a administratívnych údajov.
250 * Ambulantné vyšetrenie: Evidencia výkonov, predpis liekov, nariadenie ďalších vyšetrení.
251 * Lôžková hospitalizácia: Zápis vývoja stavu pacienta, realizácia ordinácií, príprava prepúšťacej správy.
252 * Zápis do zdravotnej dokumentácie: Systém umožňuje riadiť procesy zápisu do zdravotnej dokumentácie a jej autorizáciu
253 * Predpis liekov: V systéme je podporený celý proces predpisovania liekov a ŠZM
254 * Zaznamenávanie výkonov: Systém umožňuje zaznamenávať realizované výkony na pacienta
255 * Ošetrovateľská starostlivosť: Plánovanie a evidencia ošetrovateľských výkonov.
256 * Výkazníctvo a export údajov: Príprava štatistík, export do zdravotných poisťovní a NCZI.
257 * Riadenie pracovísk: Manažérske analýzy výkonov, nákladov, vyťažení a efektivity oddelení.
258 * Získavanie údajov z eZdravie: Systém je napojený na eZdravie pre potrebu získavania údajov o pacientoch a výkonoch
259 * Získavanie výsledkov z LIS a PACS: Systém automatiky poskytuje údaje z vyšetrení realizovaných na externých systémoch
260
261 Projektom sa nebudujú žiadne KS v zmysle metodiky MIRRI
262
263 |(((
264 **Kód KS**
265
266 **//(z MetaIS)//**
267 )))|**Názov KS**|**Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//**|(((
268 **Životná situácia**
269
270 **//(kód z MetaIS)//**
271 )))|(((
272
273
274 **Úroveň elektronizácie KS**
275 )))|**Koncovú službu realizuje AS //(kód AS z MetaIS)//**
276 | | | | |**Vyberte jednu z možností**|
277 | | | | |**Vyberte jednu z možností**|
278 | | | | |**Vyberte jednu z možností**|
279
280 Tabuľka č.1 Prehľad koncových služieb, ktoré budú výstupom projektu
281
282
283
284 1.
285 11. Aplikačná vrstva
286
287 Na nasledujúcej schéme je rámcová aplikačná architektúra systému:
288
289 [[image:1744357300783-680.png]]
290
291 Realizácia kompletného diela je vyžadovaná do 9 mesiacov od účinnosti zmluvy, základ NIS  umožňujúci náhradu základných funkcií existujúceho NIS je vyžadovaný do 4 mesiacov od účinnosti zmluvy; v ďalšom texte je základ NIS umožňujúci náhradu základných funkcií existujúceho NIS označený E1, zvyšok požadovaný na realizáciu kompletného diela je  označený ako E2.
292
293 1.
294 11.
295 111. Moduly NIS
296
297 V nasledujúcej časti sú definované kompletne moduly, ktoré majú byť v rámci projektu implementované
298
299 * **(E1) **Centrálna databáza pacientov (základné číselníky, centrálny register, evidencia hospitalizovaných a NCZI, integrácia tlače pacientskych identifikačných náramkov)
300
301 * **(E1) **eZdravie (eRecept, eMatrika, eDPN, eVyšetrenie, eOčkovanie, HoN, eID)
302 * **(E1) **Online overenie poistenca, eŽiadosti VšZP,
303 * **(E1) **Integrácia s DRG Gruperom spoločnosti Asseco (Surnia, Tyto, Nessasio)
304 * **(E1) **Ambulantná zdravotná starostlivosť
305 * **(E1) **Konzíliá
306 * **(E1) **Urgentná medicína a triáž
307 * **(E1) **Lôžková zdravotná starostlivosť
308 * **(E1) **Anesteziológia a intenzívna medicína
309 * **(E1) **Gynekológia a pôrodníctvo
310 * **(E1) **Operačné sály
311 * **(E1) **Rádiológia
312 * **(E1) **Rehabilitácia
313 * **(E1) **Plánovacie kalendáre ambulantnej starostlivosti (v etape E1: rádiológia, gastroenterológia, v etape E2 zvyšok ambulantnej starostlivosti)
314 * **(E1) **Správcovsky (užívateľsky) konfigurovateľné zostavy
315 * **(E1) **Nástroje pre vytváranie častí zdravotnej dokumentácie a formulárov (štruktúrovanej dokumentácie)  správcom (užívateľom)
316 * **(E1) **Komunikačný modul pre možnosť zasielania urgentných / neurgentných správ užívateľom
317 * **(E1) **Výkazníctvo zdravotným poisťovniam
318 * **(E1) **Platené služby
319 * **(E1) **Plánovanie zdravotnej starostlivosti
320 * **(E1) **Výkazníctvo NCZI
321 * **(E1) **Správa systému
322 * **(E2) **Centrálna sterilizácia a riadenie operačných sál
323 * **(E2) **Ošetrovateľský proces
324 * **(E2) **Nemocničná lekáreň
325 * **(E2) **Evidencia spotreby liekov a spotrebného zdravotníckeho materiálu na pacienta
326 * **(E2) **Reporting v NIS
327 *1.
328 *11. Integrácia s internými systémami napojenie komunikačných rozhraní
329 * (E1) Laboratórny IS LABIS,
330 * (E1) TatraMed Tomocon PACS na báze WorkListov
331 * (E1) spúšťanie PACS klientskej aplikácie Tomocon Workstation z klienta NIS s väzbou na  Accession number a rodné číslo pacienta
332 * (E1) Stapro Gurmed – pacientské a zamestnanecké stravovanie (EU projekt)
333 * (E1) export RDG  nálezov pre NIS MEDEA (DASTA XML)
334 * (E1) Stapro TransMISE - dátový konektor pre sprístupňovanie pacientskej dokumentácie medzi nemocničnými informačnými systémami MEDEA v nasledujúcom rozsahu:
335 ** centrálna karta, dekurz, ambulantný nález, príjmová správa, prepúšťacia správa,
336 ** systém sprístupní údaje pacienta: osobné údaje (meno a priezvisko, RČ, dátum narodenia), bydlisko (adresa, PSČ, Mesto), alergie, anamnéza, prehľad dostupných ambulantných, prepúšťacích správ a ďalších správ
337 * (E2) Liekový automat KOVAL Systems
338 * (E2) IS HEMO,
339 * (E2) Newton Dictate,
340 * (E2) Stapro MIS,
341 * (E2) Microsoft Dynamics BC 14
342 *1.
343 *11. Integrácia s internými medicínskymi prístrojmi
344 * (E1) rádiologické modality na úrovni WorkList komunikácie – mammograf, rtg, usg – neobmedzený počet,
345 * (E2) zdravotnícke prístroje cez rozhrania ako napr. HL7, XML atd.- individuálne
346 *1.
347 *11. Integrácia s externými systémami napojenie komunikačných rozhraní žiadanky/nálezy
348 * (E1) OKB/PAT -  Medirex, Medicyt  (DASTA XML)
349 * (E1) CT/MR - AGEL Rádiológia (DASTA XML)
350 * (E1) MR/CT/PETCT  - Pro Diagnostic Group (DASTA XML)
351 * (E2) Onkologický ústav sv. Alžbety (laboratórium)
352 *1.
353 *11. Migrácia dát
354 * (E1) špecifikácia rozhrania pre import dát z externého systému
355 * (E1) Spracovanie UNB dodaného exportu dát z NIS Xanta
356
357 Minimálny požadovaný rozsah informácií pre migráciu dát:
358
359 * Administratívne údaje  (register pacientov, lôžko / ambulancia, Hospitalizácie aktuálne + historické, ambulantné dáta aktuálne + historické, DRG výkony pre aktuálne liečených pacientov ,Objednávky vyšetrení, Plánované hospitalizácie )
360 * Medicínske údaje (ambulantné nálezy, recepty, poukazy, konziliárne nálezy, rádiologické nálezy, príjmové správy, operačné protokoly, denné dekurzy, prepúšťacie správy, diagnózy, laboratórne výsledky minimálne 3 roky spätne, výkazníctva pre poisťovne v rozsahu aktuálne hospitalizovaných pacientov)
361 *1.
362 *11. Špecifické požiadavky pre vybrané moduly a funkcionality
363
364 **Centrálny register, evidencia hospitalizovaných a NCZI**
365
366 * správa hlavnej databázy pacientov (register pacientov), t.j. osobné a demografické údaje pacienta, vrátane poistenia
367 * funkcia zabezpečujúca evidenciu prijatia pacienta do nemocnice, preklad na iné oddelenie, prepustenie pacienta
368 * prehľady o pohybe pacientov
369 * funkcia pre vkladanie údajov do registra pacienta, vrátane založenia chorobopisu a automatického vyplnenia administratívnych údajov
370 * podpora pri priradení pacienta na vybrané lôžkové oddelenie, kde bude hospitalizovaný
371 * automatické generovanie štatistiky a výkazov pre NCZI a MZ SR a povinných výkazov v súlade s legislatívou
372 * prehľady o počte hospitalizovaných, opisy chorobopisov, dĺžka hospitalizácie
373 * možnosť evidencie životne dôležitých údajov o pacientovi
374 * prehľady o hospitalizovaných pacientoch na jednotlivých oddeleniach, denné hlásenie oddelení (prehľady o prijatých, prepustených, zomrelých  a preložených pacientoch)
375 ** konfigurovateľné používateľom
376 ** prehľady podľa oddelení, t.j. aktuálny stav pacientov na oddelení (meno a priezvisko, dátum)
377 ** narodenia, deň príjmu, poisťovňa, alebo číslo chorobopisu - konfigurovateľné používateľom
378 ** prehľady o vydaných potvrdeniach o dočasnej pracovnej neschopnosti
379 ** možnosť vystavenia potvrdenia o dočasnej pracovnej neschopnosti, aj dokladu, pokiaľ hospitalizácia prechádza do nasledujúceho mesiaca
380 ** možnosť komplexného sledovania nákladov na liečbu na úrovni účtu pacienta na všetkých oddeleniach v rámci nemocnice
381 * Minimálne požiadavky na reporting pre NZCI
382 * Ročné výkazy o činnosti poskytovateľov ZS podľa zoznamu platného pre vykazovaný rok
383 * Štvrťročné výkazy podľa zoznamu platného pre vykazovaný rok
384 * Hlásenia pre Národné zdravotné registre
385 * Hlásenia zdravotného stavu
386
387 **Základné číselníky**
388
389 * Evidencia používateľov - možnosť zadávania každého jedného používateľa samostatne  s jedinečným používateľským menom a heslom, funkciou a následným priradením používateľa do skupiny (obsahuje zoznam pracovísk a oprávnení na daných pracoviskách), prípadne individuálne prideliť právo na útvar a rolu
390 * Možnosť vopred stanoviť časovú platnosť pridelenej roli na útvare
391 * Možnosť stornovať/zneplatniť používateľa, pričom dokumentácia a integrita dát nebude narušená          
392 * základné nastavenia organizácie
393 * číselníky výkonov, diagnóz, lekárov, poskytovateľov, liekov, zdravotného materiálu majú časovú platnosť a umožňujú sledovanie histórie daného záznamu.
394 * možnosť importu číselníkov (výkony, diagnózy, lekári, poskytovatelia, ŠÚKL, kategorizácia) jednoduchým a pre správcu intuitívnym spôsobom bez nutnosti nasadenia novej verzie NIS
395 * možnosť zadefinovania rôznych prístupov jednotlivým používateľov do prístupu k jednotlivým modulom ale aj do histórie údajov
396 * základné nastavenia organizačnej štruktúry UNB – ambulancií, lôžok, SVLZ pracovísk
397
398 **Ambulantná zdravotná starostlivosť**
399
400 * zabezpečenie väzby na centrálnu prijímaciu kanceláriu (hlavička pacienta), t.j. objednávanie, plánovanie
401 * funkcionalita zabezpečujúca vedenie ambulantnej kartotéky (dokumentácia) a kariet pacientov
402 * možnosť objednania pacienta na ďalšie vyšetrenia
403 * dispenzáre, vedenie, exporty
404 * možnosť vedenia kartotéky pacientov, vykazovania pre ostatné zložky a pod. – vedenia dokumentácie vo všeobecnej ambulancií (všeobecný lekár, gynekológ, pediater)
405 * možnosť využívania preddefinovaných textov pri práci s pacientskou dokumentáciou
406 * možnosť prehliadania a ukladania výsledkov do ambulantnej karty pacienta
407 * možnosť pripojenia dodatku k už uzatvorenej lekárskej správe
408 * komunikácia formou elektronických žiadaniek na vyšetrenie SVLZ (komplementárne služby), vrátane zabezpečenia spätného elektronického prenosu výsledkov (súčasne zabezpečiť aj možnosť ručného vkladania výsledkov SVLZ)
409 * elektronické vystavovanie receptov
410 * možnosť automatického prenosu receptov a výsledkov SVLZ do ambulantnej správy
411 * možnosť vyúčtovania pacienta formou dokladu na zdravotnú poisťovňu alebo dokladom pre samoplatcov
412 * automatické odoslanie riadkov výkonov pre centrálne spracovanie do modulu poisťovňa pre zdravotné poisťovne
413 * na základe povolenia používateľa s pridelenými právami možnosť zdieľania lekárskej dokumentácie medzi jednotlivými ambulanciami a oddeleniami
414 * prehľady o preskripciách a ošetrených pacientoch v rámci ambulancie
415 * štatistické výkazy podľa platnej legislatívy a požiadaviek NCZI
416 * tvorba elektronického záznamu, ktorý obsahuje údaje uvedené na lekárskom predpise resp. poukaze a on line odosielanie do ZP – tzv. Bezpečné lieky, resp. e-Recept
417 * možnosť zadávať všetky preddefinované formuláre a hlásenia
418 * možnosť archivácie dennej knihy, tlač pdf
419 * Liekové interakcie – systém má integrovanú databázu liekových interakcií, ktoré sú online vyhodnocované a pri preskripcii liekov indikované lekárovi (služba nenahrádza webové služby zdravotných poisťovní eRecept, ktoré poskytujú interakcie o dispezovaných liekoch aj z iných zdravotníckych zariadení). Je potrebná okrem iného pri medikáciách hospitalizovaným pacientom, kedy sa netvorí eRecept.
420 * klasifikácia zhubných nádorov - TNM klasifikácia, ktorá automaticky po zadaní základných údajov o nádoroch a metastázach oklasifikuje daný prípad.
421
422 **Lôžková zdravotná starostlivosť**
423
424 * zabezpečenie väzby na centrálnu prijímaciu kanceláriu (hlavička pacienta), t.j. objednávanie, prepúšťanie, preklady (interné, v rámci nemocnice) väzba na register pacientov
425 * administratívna agenda lôžkových oddelení (pacientska dokumentácia) vrátane kontrol na vyplnenie povinných polí: štandardné formuláre, dekurzy (ordinácia diét, liekov, infúzií), chorobopisy (rizikové faktory pacienta, očkovanie pacienta), prijímacie správy, prerušenie pobytu, prepúšťacie správy
426 * (funkcia podporujúca „rýchle“ zostavenie), prekladová správa, úmrtie, samostatná sesterská dokumentácia
427 * denný dekurz pacienta je primárne generovaný z jednotlivých udalostí v NIS (vystavenie žiadanky, došlé výsledky, žiadanka na konzílium a jeho výsledok, ordinácia a zmeny liečby, potvrdenie podania/nepodania sestrou, ošetrovateľská starostlivosť a ďalšie).
428 * lekársky zápis do dekurzu je na prvý pohľad vizuálne odlíšený od ostatných zápisov (či už sestry alebo generovaných systémom automaticky) napr. formou tučného písma.
429 * možnosť využívania preddefinovaných textov pri práci s pacientskou dokumentáciou
430 * možnosť elektronického objednania konzília
431 * možnosť vytvorenia konziliárnej správy, jej automatické odoslanie žiadateľovi a zaradenie do dokumentácie pacienta
432 * obojsmerná komunikácia formou elektronických žiadaniek na vyšetrenie SVLZ vrátane RTG (komplementárne služby) vrátane zabezpečenia spätného elektronického prenosu výsledkov
433 * (súčasne zabezpečiť i možnosť ručného vkladania výsledkov SVLZ)
434 * tvorba položiek na žiadankách s využitím číselníkov
435 * možnosť využitia elektronických žiadaniek na konzília
436 * na základe povolenia používateľa s pridelenými právami možnosť zdieľania pacientskej dokumentácie medzi jednotlivými oddeleniami
437 * možnosť vyúčtovania hospitalizácie pacienta na zdravotnú poisťovňu
438 * automatické odoslanie riadkov výkonov (ukončené hospitalizácie) pre centrálne spracovanie do modulu poisťovňa pre zdravotné poisťovne
439 * prehľady o rozpisoch podávaných liekov, infúzií, zdravotníckeho materiálu, odberoch a vyšetreniach štatistické prehľady hospitalizácií podľa ľubovoľne definovaných kritérií (využitie lôžok, priemerná doba hospitalizácie, počet ošetrovacích dní podľa údajov poisťovní, obsadenie lôžkového fondu, atď.) export štatistických prehľadov do xls
440 * centrálne a decentrálne prepustenie pacientov, resp. ich kombinácia
441 * sledovanie ekonomických parametrov liečby – náklady, výnosy
442 * podpora skladov liekov na oddelení s automatickým príjmom a výdajom z centrálneho skladu lekárne a sledovanie spotreby liekov na pacienta
443 * odpisovanie liekov na pacienta podľa preskripcie lekára, identifikácia pacienta pomocou čiarových kódov, načítavanie čítačkou,
444 * možnosť vykonávať inventúry v sklade
445 * plánovanie pacienta na ambulanciu, operáciu a hospitalizáciu
446 * možnosť vytvoriť podklady pre úhradu za hospitalizačný prípad podľa DRG
447 * možnosť zadávať všetky preddefinované formuláre a hlásenia
448 * možnosť definovania špecifických podmienok niektorých lôžkových oddelení aj so špecifickými formulármi (napr. psychiatrické oddelenie)
449 * modul umožňujúci viesť elektronicky dokumentáciu v Dennom psychiatrickom stacionári
450 * možnosť hodnotenia – zaradenie hospitalizačného prípadu Gruperom UDZS aj komerčným
451 * nastaviteľný viacstupňový schvaľovací proces pri používaní žiadaniek na rôzne typy komodít za účelom zníženia riadených nákladov, administratívy a eliminácie prebytočného papierovania.
452 * Schvaľovací proces musí podporovať minimálne tieto podmienky:
453 * Plnenie limitu nad 80% pre daný typ žiadanky a NS o Plnenie limitu nad 100% pre daný typ žiadanky a NS
454 * Jednotková cena vyššia ako X EUR o Celková cena žiadanky vyššia ako Y EUR
455 * Žiadanka obsahuje lieky mimo NLF (nemocničný liekový formulár) o Žiadanka je povinná na pacienta pre vybrané a vopred určené položky o Antibiotická komisia – vyžaduje špeciálne schválenie
456 * Liekové interakcie – systém má integrovanú databázu liekových interakcií, ktoré sú online vyhodnocované a pri ordinácii liečby na lôžkovom oddelení indikované lekárovi. • centrálne rozplánovanie rehabilitačného programu.
457
458 **Aktívne oznamovanie udalostí v NIS**
459
460 * Upozornenie používateľa na konflikty pri plánovaní vyšetrení, hospitalizácií
461 * Upozornenie na nevyrovnaný účet pacienta
462 * Notifikácia žiadateľa diagnostiky na kritické hodnoty výsledkov.
463 * Notifikácia žiadateľa diagnostiky o zrealizovanom vyšetrení / výsledkoch
464 * Notifikovať dosiahnutie kritických hodnôt nameraných veličín podľa definovaných pravidiel. Napr. je možné nastaviť hranice podľa definovaných parametrov pacienta alebo špecializácie oddelenia, typicky pre Early Warning Score (Systém včasného varovania).
465 * Vizuálne notifikovať potravinové alergie a intolerancie pri ordinácii diét.
466 * Pri potvrdzovaní podávania lieku (po identifikácii pacienta a nasnímaní kódu lieku) upozorniť, ak došlo k porušeniu piatich pravidiel medikácie (nesprávny pacient, liek, dávkovanie, forma alebo čas).
467 * podpora  administratívnych kontrol, minimálne (čakajúci pacienti v čakárni, čakajúci pacienti v čakárni po prekročenom definovanom limite, ambulantné vyšetrenia bez vykázaných výkonov, prijatí pacienti bez lekárskej príjmovej správy po 4 hodinách od dátumu a času príjmu, pacienti bez zápisu v dekurze, pacienti bez medikácie, prepustení pacienti bez uzavretej prepúšťacej správy.
468 * hlásenia infekčných oddelení sprístupniť priamo na pracovisku epidemiológie
469
470 **Ošetrovateľský proces**
471
472 * NIS poskytuje podporu pre vedenie ošetrovateľskej dokumentácie na lôžkových a JZS pracoviskách Vyplnením vstupného záznamu je možné automaticky generovať aj rôzne typy skóre bez nutnosti opakované vypĺňania tých istých údajov, minimálne v rozsahu (Bartel, Nortnon, Hodnotenie rizika pádu, Hodnotenie nutričného rizika NMA).
473 * v jednom formulári napr. vstupnom  vypísať všetko o pacientovi, od ošetrovateľskej anamnézy, sesterskej dg., všetkých testov FÚ, dekubitov... a jedným kliknutím zapísať do ošetrovateľskej dokumentácie a do dekurzu
474 * Štruktúrované zostavenie Ošetrovateľských diagnóz
475 * Ošetrovateľský plán (intervencie) sú evidované štruktúrovane, s presným rozpisom a frekvenciou vykonávaných činností
476 * Testovací pilot prebehne na 2 oddeleniach
477 * Intervencie je možné zdravotným personálom potvrdiť ako Vykonané alebo Nevykonané.
478 * V prípade vykonania intervencie je možné na Vykonanie naviazať k danej intervencii aj klinickú udalosť, ktorá bude výsledkom tejto činnosti (napr. zhodnotenie začervenania IV vstupu podľa Maddonna, protokol o ošetrení dekubitu, zmeranie telesných parametrov a iné).
479 * V prípade označenia ako Nevykonané sestra musí povinne vybrať štruktúrovaný dôvod nevykonania prípadne má možnosť doplniť poznámku.
480 * Všetky sesterské udalosti sú automaticky zaznamenávané v dekurze.
481 * Ošetrovateľská prepúšťacia správa je zostavená automaticky z existujúcich údajov a sestra doplní ďalšie položky, ktoré je potrebné automaticky prekliknúť do ošetrovateľského dekurzu.
482
483 **Operačné sály**
484
485 * zostavovanie operačného programu, t.j. časový harmonogram jednotlivých „čísiel operácií“ zo strany oddelení s možnosťou následnej verifikácie a kontroly kolízií, minimálne na členov operačného tímu, operačnej sály
486 * funkcia podporujúca plánovanie operácií, t.j. kontroly na rezerváciu
487 * funkcia pre objednávanie operačných setov, inštrumentária a ostatného ZM v nadväznosti na operačný program (objednávka)
488 * administratívna agenda operačných sál (operačné protokoly) zahrňujúca kontroly na vyplnenie povinných polí:
489 ** hlavička protokolu, operačné diagnózy a názov operácie o evidencia operačného tímu podľa OČ, (vrátane anestéziológa) o operačná správa o evidencia spotrebovaného LP, ZM a ŠZM (oddelene) s podporou čítačiek čiarových kódov o evidencia spotrebovaných sterilizovateľných položiek s podporou čítačiek čiarových kódov o podpora pre vygenerovanie žiadanky na centrálnu sterilizáciu podľa spotreby na operáciu o evidencia časov operačnej sály, minimálne: Návoz pacienta – Odvoz pacienta, Začiatok anestézie – Koniec anestézie, Začiatok chirurgickej prípravy – Koniec chirurgickej prípravy, Začiatok rezu – Posledný steh
490 * evidencia lekárskych výkonov
491 * možnosť nastaviť povinnosť/dobrovoľnosť uvedenia časov v evidencii
492 * automaticky vypočítať dĺžku trvania jednotlivých úkonov
493 * funkcia pre správu inštrumentária a operačných setov
494 * komunikácia formou elektronických žiadaniek na SVLZ
495 * väzba na lôžkové oddelenia pre zabezpečenie prenosu operačnej správy do chorobopisu a hospitalizačného účtu pacienta
496 * možnosť využívania preddefinovaných textov pri vypĺňaní operačného protokolu
497 * štatistické výkazy podľa legislatívnych požiadaviek a požiadaviek NCZI
498 * evidencia príručného skladu oddelenia podľa operačných odborov + anestéza
499 * upozornenie na blížiacu sa exspiráciu liekov alebo ZM
500 * automatická identifikácie zvlášť účtovaných ŠZM (OH ZM)
501 * možnosť vykonania inventúry príručného skladu, k evidencii spotrebovaného materiálu a liekov s využitím  čiarových kódov
502 * možnosť v operačnom programe identifikovať jeho priebeh, farebne rozlíšiť ukončené, prebiehajúce a ešte neurobené operačné výkony
503
504 **Centrálna sterilizácia**
505
506 * možnosť prijímania elektronických žiadaniek z oddelení na sterilizáciu, operačných sál, skladov a mimo nemocničných zákazníkov (web žiadanky)
507 * setovanie a jednotlivé fázy prípravy materiálu na sterilizáciu, sledovanie procesu centrálnej sterilizácie
508 * možnosť delenia materiálu na sterilizačné dávky a ich kontrola
509 * možnosť viesť skladovú evidenciu, výdaj a kontrolu sterilizovateľných položiek
510 * možnosť výdaja na medzisklady na oddeleniach a operačných sálach
511 * možnosť viesť evidenciu steril. materiálu na medziskladoch zo sterilizátorov na oddeleniach
512 * možnosť viesť evidenciu steril. materiálu pre neštátnych lekárov s potrebnými výstupmi na fakturáciu
513 * prepojenie výstupov na manažérsky systém, resp. účtovnícky systém
514 * funkcionalita pre reklamácie (chybovosť smerom von a dnu)
515
516 **Rádiológia **
517
518 * sledovanie stavu žiadanky od prijatia požiadavky po odoslanie žiadateľovi, minimálne tieto stavy:
519 ** prijatá žiadanka, objednávka, v čakárni, vyšetrovaný, vyšetrený, vložený zvukový záznam, prepísané, validované, odoslané
520 * previazanosť a obojsmerná komunikácia RIS modulu s TatraMed Tomocon PACS
521 * funkcionalita zabezpečujúca vedenie kariet pacientov vo väzbe na register pacientov
522 * evidencia zapožičaných snímkov
523 * popis snímkov s možnosťou využívania preddefinovaných textov
524 * procesná podpora pre prácu so zvukovými záznamami
525 * príjem, archivácia a spracovanie žiadaniek, tlač výsledkov
526 * export výsledkov vyšetrenia do NIS a na ďalšie komunikačné rozhrania (FTP server)
527 * komunikácia s rádiodiagnostickými modalitami prostredníctvom tzv. „Modality Worklist“
528 * možnosť spustenia prehliadača PACS štúdií  (TatraMed Tomocon Viewer / Workstation, ORCZ Webvision) priamo z RIS ako aj z NIS
529 * evidencia dávok žiarenia
530 * archivácia spracovaných žiadaniek, fulltextové vyhľadávanie v archíve
531 * štatistické výkazy podľa legislatívnych požiadaviek a požiadaviek NCZI
532 * automatické odoslanie riadkov výkonov pre centrálne spracovanie do modulu poisťovňa pre zdravotné poisťovne
533 * zostavovanie ročnej štatistiky pre MZ SR
534 * podpora pre prácu so zvukovými záznamami, ktoré sú ukladané priamo k žiadanke pacienta v rámci databázy pre ďalšie spracovanie (napr. prepis dokumentaristkou) . Zvukové záznamy sú z databázy  vymazané po nastaviteľnom počte  dní v zmysle  konfigurácie v prípade, že nález bol potvrdený lekárom.
535 * Integrácia modulu pre rozpoznávanie reči a automatický prepis diktovaného textu (Newton Dictate)  do nálezu pacienta, vrátane uloženia audio záznamu, pre ďalšiu kontrolu lekárom alebo prepisovateľom.
536 * Umožniť zadávanie kódov DRG zobrazovacích vyšetrovacích metód/intervenčných výkonov (výkonov zo ZZV - [[http:~~/~~/www.udzs-sk.sk/zzv-pre-klasifikacny-system-diagnosticko-terapeutickychskupin>>url:http://www.udzs-sk.sk/zzv-pre-klasifikacny-system-diagnosticko-terapeutickychskupin]] ) priamo (obdobne musí byť dostupné pri konziliárnych vyšetreniach), DRG kódy budú zobrazené aj v tlačenej a elektronickej forme nálezu.
537
538 **Nemocničná lekáreň a sklady zdravotníckeho materiálu**
539
540 * funkcia podporujúca skladovú evidenciu položiek (príjem / výdaj / vratky)
541 * vrátane vedenia evidenčných kariet LP a ZM, tak aby na oddeleniach nevideli stav v lekárni a v zdrav. sklade
542 * lekárenské kontrolné karty a podpora práce s lekárenskými číselníkmi vrátane časových platností každého záznamu, sledovanie histórie
543 * previazanosť na príručné sklady na jednotlivých oddeleniach, t.j. celkový prehľad o stave LP a ZM za nemocnicu
544 * skladové hospodárstvo je vedené presne a jednoznačne, každý pohyb tovaru musí byť zaznamenaný na príslušnom doklade, pričom minimálne sú požadované tieto doklady: príjem dodacím listom (rozpracovaný, uzavretý), výdaj presunom na iný sklad  (rozpracovaný, uzavretý), príjem presunom z iného skladu  (rozpracovaný, uzavretý), inventúrny doklad (rozpracovaný, uzavretý), výdaj do spotreby (rozpracovaný, uzavretý)
545 * podpora výdaja alebo presunu metódou FIFO (first-in first-out) alebo FEFO (first-expiration first-out)
546 * systém eviduje jednotkovú cenu každej prijatej položky na sklad
547 * funkcia pre aktívne upozornenie na blížiacu sa exspiráciu
548 * možnosť rezervácie skladovej položky na meno pacienta
549 * možnosť pozastavenia pohybov skladovej položky
550 * možnosť vykonania inventúry celého skladu i čiastočnej inventúry iba určitého tovaru s minimálnym obmedzením prevádzky
551 * možnosť evidencie odberateľov a dodávateľov
552 * možnosť príjmu elektronických dodacích listov
553 * možnosť exportu objednávok dodávateľom
554 * možnosť generovania objednávok pre dodávateľov podľa noriem, minimálnych stavov, resp. spotreby za nejaké obdobie
555 * možnosť preklopenia žiadanky z oddelenia na objednávku pre dodávateľov
556 * možnosť tvorby, editácie, evidencie a elaborácie receptúr pre prípravu liečiv, vrátane tlače signatúr k elaborovaným prípravkom
557 * možnosť množstevnej a finančnej evidencie spotrebúvaných položiek pri príprave liečiv
558 * možnosť triedenia skladových položiek napr. podľa účinných látok, aplikačných skupín, fakturačných skupín, ATC skupín, možnosť doplniť podľa rôznych kritérií
559 * možnosť priameho prehliadania položiek LP a ZM v skladoch lekárne
560 * elektronické objednávanie LP a ZM na medicínske pracoviská
561 * automatická identifikácia zvlášť účtovaných zdravotníckych materiálov (ŠZM) už pri výdaji z lekárne
562 * možnosť automatickej blokácie výdaja LP a ZM pri prekročení limitu zo strany oddelení
563 * kontrola a vyhodnocovanie dodržiavania nemocničného liekového formulára, vrátane automatickej signalizácie už na úrovni žiadanky, pokiaľ LP a ZM nie sú v pozitívnom liste
564 * možnosť vedenia viacerých skladov na oddelení s možnosťou presunu medzi skladmi s uvedením dokumentačného záznamu
565 * funkcia pre viacstupňové schvaľovanie žiadaniek na základe definovaných schvaľovacích podmienok
566 * funkcia pre elektronické objednávanie liečiv na jednotlivé pracoviská a schvaľovanie žiadaniek
567 * prehľady zachytávajúce cenové analýzy podľa definovaných kritérií (dodávatelia, skladové položky)
568 * prehľady o spotrebe liekov na oddelení vo väzbe na stanovené limity čerpania LP a ZM
569 * prehľady pre vyhodnotenie doby exspirácie
570 * možnosť vybavenie viacerých žiadaniek naraz s využitím čítačiek čiarových kódov
571 * možnosť využitia čiarového kódu EAN, QR
572 * tvorba výstupov (dokladov) do účtovníctva a výstupov pre zdravotné poisťovne
573 * možnosť vedenia osobitného skladu s odpočtom DPH a následným vystavovaním faktúr externému odberateľovi (to je možnosť určiť prirážku a vystavovať faktúry v súlade s legislatívou o DPH)
574 * prepojenie s ekonomickým SW
575 * obchodná a skladovacia funkcionalita (príjem tovaru, výdaj, evidencia zostatkov)
576 * výdaj lieku HVL "A" na meno pacienta
577 * výdaj HVL "AS" na meno pacienta s vyznačením ev. doplatku
578 * Príprava IPL lieku a jeho zúčtovanie so skladovej zásoby liečivých látok
579 * Príprava sterilného lieku (z viacerých HVLP hromadne vyrábaný liekový prípravok)
580 * Karty liečivých látok - kontrola kvality, záznamy o vykonaných skúškach
581 * Objednávky z oddelení na lekáreň
582 * objednávky z lekárne na dodávateľov (vrátane výstupu na Email)
583 * Nemocničný liekový formulár (tvorba, výber, preferencie, DDD, DDD/cena)
584 * proces verejného obstarávania - výber podľa nastavených kritérií, triedenie podľa ATC - jednotlivé úrovne, automatická sumácia generických liekov, prepočet na sumu terapeutických jednotiek
585 * vyhodnocovanie plnenia zmlúv
586 * výstupy pre vnútornú štatistiku
587 * výstupy pre štatistiku podľa príslušných zákonov
588 * číselníky - minimálne 3 úrovne triedenia zvolených skupín
589 * zmena skupín - nielen na skladovej karte ale aj hromadne, s následným zápisom na skladovú kartu po zmene skupín automatické prerátanie v histórii pohybov
590
591 **Reporting v NIS (Integrácia na existujúci MIS)**
592
593 * nástroj pre skúmanie a analýzu poskytovaných údajov pre vybraných používateľov
594 * preddefinovaná sada reportov, tabuliek a grafov pre jednotlivé oblasti
595 * možnosť tvorby vlastných reportov, tabuliek a grafov
596 * možnosť vytvárať vlastné dimenzie a číselník v používateľsky jednoduchej a dostupnej podobne
597 * možnosť generovania PDF reportov a doručovanie reportov mailom pre potreby offline prístupu k vybraný dátam
598 * zaistenie ad-hoc aktualizácie dát na používateľskej úrovni so zreteľom na zaistenie prevádzky produkčných systémov
599 * prepojenia alebo export dát pre  ekonomický IS Microsoft Dynamics BC, mzdový systém VEMA a modul poisťovne  bude pokrývať nasledovné oblasti:
600
601 * Výkazníctvo – sledovanie výkonov zdravotníckeho zariadenia v rozsahu vykázaných bodov, EUR, pripočítateľných položiek, ukončených hospitalizácií platených/všetkých s členením podľa rôznych dimenzií, ako je nákladové stredisko, kód PZS, kód lekára, pripočítateľná položka a typ pripočítateľnej položky, diagnóza, výkon, pacient a ďalšie
602 * Logistika liekov a zdravotného materiálu – sledovanie nákupu, spotreby, presunov a iných typov pohybov ako aj stav skladu v rozsahu počtu položiek a celkovej ceny EUR s členením podľa rôznych dimenzií ako je dodávateľ, nákladové stredisko, typ nákladového strediska, klinika, sklad, kód položky, ŠÚKL kód, pacient, účtovná skupina položky a ďalšie
603 * Operačné sály – sledovanie výkonnosti operačných sál v rozsahu počtu operácií, odoperovaných minút a nákladov na operáciu s členením podľa rôznych dimenzií, ako je operačná sála, nákladové stredisko žiadateľa, operačný výkon, typ operačného výkonu, operatér, anestéziológ a ďalšie
604 * Sledovanie kvality poskytovanej starostlivosti – reporty zamerané predovšetkým na sledovanie nozokomiálnych nákaz, pádov, dekubitov a iných mimoriadnych udalostí, ale aj sledovanie reoperácií a rehospitalizácií. Využitie povinných položiek, tam kde sa to vyžaduje.
605
606 **Výkazníctvo zdravotným poisťovniam**
607
608 * vykazovanie poskytnutej ZS v súlade s aktuálne platnými metodickými usmerneniami - Spracovanie a vykazovanie zdravotných výkonov a lekárenských poukazov poskytovateľov zdravotnej starostlivosti elektronickou formou (https:~/~/www.udzs-sk.sk/urad/dokumenty/metodicke-usmernenia/) zverejňovanými ÚDZS a v súlade s Dátovým rozhraním pre vykazovanie výkonov v ústavnej zdravotnej starostlivosti podľa DRG v gescii Centra pre klasifikačný systém DRG, MZSR ([[https:~~/~~/www.cksdrg.sk/en/documents/file/DR%20davka%20274d?id=298>>url:https://www.cksdrg.sk/en/documents/file/DR%20davka%20274d?id=298]] ),
609 * umožniť vykazovanie domácich poistencov, bezdomovcov, poistencov EÚ a pacientov mimo EÚ, pacientov na vlastnú úhradu,
610 * vykazovanie medicínskych služieb v súlade so zákonom 540/2021 Z. z. zo 14. decembra 2021 o kategorizácii ústavnej zdravotnej starostlivosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov v nadväznosti na Vyhlášku 531/2023 Z. z. Ministerstva zdravotníctva Slovenskej republiky z 27. decembra 2023 o kategorizácii ústavnej zdravotnej starostlivosti,
611 * import Protokolov sporných dokladov zo ZP do NIS s nástrojmi na technické spracovanie opravnej a aditívnej fakturácie,
612 * vytváranie a generovanie dávok z NIS pre potreby fakturácie do ZP,
613 * automatické vyhotovenie podkladov pre fakturáciu poskytnutej ZS v rozsahu sprievodných listov k dávkam, zostáv v číselnom vyjadrení podľa druhu poskytnutej ZS  (ODD – počty HP, sumy za HP, sumy za jednotlivé PP, non-DRG počty a sumy a i.; AMB/SVLaZ/JZS – počty a sumy za body, výkony za cenu, a i. v prepojení na nákladové strediská a PZS kódy,
614 * vytváranie prehľadov o poskytnutej ZS/fakturovanej ZS, zostavy definované na základe interných potrieb sledovaní UNB,
615 * import údajov z iných programov v UNB potrebných k fakturácii do ZP,
616 * funkcionalita pre zapracovávania cenníkov podľa zmlúv a dodatkov k zmluvám so ZP,
617 * evidenciu a výstupy pre finančné vysporiadanie samoplatcov.
618
619 **Platené služby**
620
621 * zadávanie okrem poisťovne pacienta aj platcu, t. z. za normálnych okolností je platcom poisťovňa pacienta, v prípade, ak bude pacient prijatý na hospitalizáciu napr. ako sprievodná osoba, alebo pôjde o iné platené výkony ako interrupcie a pod., zadá sa ad hoc platca odlišný od poisťovne bez toho, aby sa musela meniť poisťovňa pacienta
622 * pri zadávaní nového pacienta funkcia buď automatického overenia poisťovne, alebo manuálne overenie pacienta tak, aby týmto krokom bol podmienený niektorý ďalší potrebný krok; uvedené platí aj pre prípady zadávania príjmu alebo pri otvorení ambulantnej karty pacienta, ktorý sa už v systéme nachádza
623 * umožnenie zavedenia povinného kroku overenia poistenia pacienta aj pri niektorom úkone pri prepúšťaní pacienta z ústavnej starostlivosti; stáva sa, že pacientovi v priebehu hospitalizácie skončí poistný vzťah
624 * mailová notifikácia pri vytvorení karty pacienta so zadaným kódom poisťovne určenej samoplatcom, alebo iným (užívateľom špecifikovaným) kódom poisťovne alebo platcu; pri už existujúcich kartách možnosť odoslania notifikácie napr. pri prvom vytváraní záznamu hospitalizovaného pacienta, pri ambulantných pacientoch pri prvom vytváraní záznamu v daný deň
625 * možnosť vytvoriť účet pacienta; účet bude obsahovať  údaje, resp. položky, ktoré si dokážeme ako používateľ sami zadefinovať, ako napríklad počet lôžkodní, dĺžka pobytu na JIS, dĺžka celkovej anestézie, ambulantné a laboratórne výkony, podané liečivá a ŠZM s cenami, platené služby poskytnuté pacientovi ako napríklad výber pôrodníka, nadštandardná izba a podobne
626 * vytváranie  „priebežných účtov“ v ktorejkoľvek chvíli počas poskytovania zdravotnej starostlivosti; samoplatci a komerčné poisťovne toto často žiadajú
627 * na užívateľskej úrovni možnosť pridávať ďalšie položky, ktoré budú súčasťou účtu pacienta pre budúcnosť
628 * vytvorenie prehľadu pracovísk, resp. cudzích subjektov, vykonávajúcich výkony pre konkrétneho pacienta na základe žiadaniek
629 * zadávanie interne vytvorených kódov výkonov a ich cien v gescii užívateľa; variabilita v zmysle možnosti zadať bodové ohodnotenie výkonu/cena za bod, počet dní/ cena za deň, počet výkonov/jednotková cena za výkon a pod.
630 * vytváranie zostáv za vymedzené obdobie podľa poisťovne, výkonu, pracoviska (nákladového strediska) aj na základe viacerých zvolených kritérií naraz, export do excelu
631 * možnosť zlúčenia duplicitných kariet pacientov
632 * upozornenie na duplicitu rodného čísla/čísla poistenca
633 * aktualizácia kategorizačných zoznamov a upozornenie na doplatok pacienta aj s výškou doplatku
634 * možnosť pripojenia; matka k dieťaťu, sprievodná osoba (osoby) k pacientovi
635 * možnosť zadania povinnosti úhrady zákonného poplatku- prenos aj do lekárskej správy
636
637 **Plánovanie zdravotnej starostlivosti**
638
639 * plánovanie ZS/JZS, generovanie  a výstup dávok **998** pre všetky ZP,
640 * automatické vyradenie uskutočnených plánov,
641 * následný import odpovedných dávok zo ZP,
642 * vyhľadávanie, filtrovanie v plánovanej ZS  podľa rôznych kritérií,
643 * zadefinovanie vlastných zostáv podľa zvolených kritérií užívateľa a ich export do xls, xlsx resp. csv formátu, bez obmedzenia kapacity riadkov,
644 * riešenie konfliktov vznikajúcich v procese plánovania (vyraďovanie nerealizovanej ZS/JZS, opravy, potrebné zmeny, doplnenia),
645 * automatické generovanie a výstup dávok  **901 **z evidencie hospitalizovaných pre hospiCOM/ Dôvera ZP (akútne príjmy na  hospitalizácie a ich ukončenia).
646 *1.
647 *11. Rozsah informačných systémov
648
649 Súčasný IS nie je evidovaný v META IS
650
651 |(((
652 **Kód ISVS**
653
654 **//(z MetaIS)//**
655 )))|**Názov ISVS**|(((
656 **Modul ISVS**
657
658 **//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//**
659 )))|**Stav ISVS**|**Typ ISVS**|(((
660 **Kód nadradeného ISVS**
661
662 **//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//**
663 )))
664 |isvs_7595|Nemocničný IS Xanta|☐| Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj| Agendový|
665 | | |☐| Vyberte jednu z možností| Vyberte jednu z možností|
666 | | |☐| Vyberte jednu z možností| Vyberte jednu z možností|
667
668 Tabuľka č.2 Prehľad dotknutých informačných systémov v projekte – súčasný stav
669
670 V rámci projektu bude budovaný nový ISVS
671
672 |**Kód ISVS (z MetaIS)**|**Názov ISVS**|(((
673 **Modul ISVS**
674
675 **(zaškrtnite ak ISVS je modulom)**
676 )))|**Stav IS VS**|**Typ IS VS**|(((
677 **Kód nadradeného ISVS**
678
679 **(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)**
680 )))
681 |isvs_15036|Nemocničný informačný systém|☐| Plánujem budovať| Agendový|
682 | | |☐| Vyberte jednu z možností| Vyberte jednu z možností|
683 | | |☐| Vyberte jednu z možností| Vyberte jednu z možností|
684
685 Tabuľka č. 3 Prehľad budovaných/rozvíjaných ISVS v projekte – budúci stav
686
687
688 |(((
689 **Kód AS**
690
691 **//(z MetaIS)//**
692 )))|**Názov  AS**|**Poskytovaná na externú integráciu //(zaškrtnite ak áno)//**|(((
693
694
695 **Typ cloudovej služby**
696 )))|(((
697 **SVS/modul ISVS**
698
699 **//(kód z MetaIS)//**
700 )))|(((
701 **Aplikačná služba realizuje KS**
702
703 **//(kód KS z MetaIS)//**
704 )))
705 |as_67107|Služba prístupu k pacientskému profilu|☐|žiadny| |
706 |as_67108|Služba zápisu a čítania zdravotných údajov|☐|žiadny| |
707 |as_67109|Služba volania rozhraní eZdravie|☐|žiadny| |
708 |as_67110|Služba integrácie s LIS / PACS|☐|žiadny| |
709 |as_67111|Služba generovania a exportu výkazov|☐|žiadny| |
710 |as_67112|Autentifikačná a autorizačná služba (AD, karty, heslá)|☐|žiadny| |
711 |as_67113|Služba integrácie s externými ISVS|☐|žiadny| |
712 |as_67114|Služba zápisu údajov do eZdravia|☐|žiadny| |
713 |as_67115|Služba integrácie s ostatnými internými ISVS|☐|žiadny| |
714
715 Tabuľka č.4 Prehľad budovaných aplikačných služieb – budúci stav
716
717
718 1.
719 11.
720 111. Využívanie nadrezortných centrálnych blokov a podporných spoločných blokov (SaaS)
721
722 Projekt neplánuje s využívaním nadrezortných centrálnych blokov a podporných spoločných blokov
723
724 |(((
725 **Kód ISVS**
726
727 **~ //(z MetaIS)//**
728 )))|(((
729 **Názov ISVS**
730
731
732 )))|**Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente**
733 | | |//Vyberte jednu z možností.//
734 | | |//Vyberte jednu z možností.//
735 | | |//Vyberte jednu z možností.//
736
737 Tabuľka č.5 Prehľad integrácii ISVS na nadrezortné centrálne bloky – súčasný stav
738
739 1.
740 11.
741 111. Prehľad plánovaného využívania podporných spoločných blokov (SaaS)
742
743 Projekt neplánuje využívania podporných spoločných blokov
744
745 |(((
746 **Kód ISVS**
747
748 **//(z MetaIS)//**
749 )))|(((
750 **Názov ISVS**
751
752
753 )))|**Kód a názov podporného spoločného bloku //(z MetaIS)//**
754 | | |
755 | | |
756 | | |
757
758 Tabuľka č.6 Prehľad integrácii ISVS na podporné spoločné bloky (SaaS) – budúci stav
759
760 1.
761 11.
762 111. Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné centrálne bloky – spoločné moduly
763
764 Projekt neplánuje integráciu na nadrezortné centrálne bloky
765
766 |(((
767 **Kód ISVS**
768
769 **//(z MetaIS)//**
770 )))|(((
771 **Názov ISVS**
772
773
774 )))|**Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente**
775 | | |//Vyberte jednu z možností.//
776 | | |//Vyberte jednu z možností.//
777 | | |Vyberte jednu z možností.
778
779 Tabuľka č.7 Prehľad integrácii ISVS na spoločné moduly – budúci stav
780
781 1.
782 11.
783 111. Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné centrálne bloky - modul procesnej integrácie a integrácie údajov (IS CSRÚ)
784
785 Projekt neplánuje integráciu na IS CSRU
786
787 |**Kód ISVS (z MetaIS)**|**Názov (integrovaného) ISVS na IS CSRÚ**
788 | |
789 | |
790 | |
791
792 Tabuľka č.8  Prehľad integračných väzieb medzi ISVS a IS CSRÚ – budúci stav
793
794 1.
795 11.
796 111. Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ
797
798 Projekt neplánuje poskytovanie údajov do IS CSRÚ
799
800 |**ID OE**|**Názov (poskytovaného) objektu evidencie**|**Kód ISVS poskytujúceho OE**|**Názov ISVS poskytujúceho OE**
801 | | | |
802 | | | |
803 | | | |
804
805 Tabuľka č.9 Prehľad ISVS a objektov evidencie poskytovaných do IS CSRÚ – budúci stav
806
807
808 1.
809 11.
810 111. Konzumovanie údajov z IS CSRU
811
812 Projekt neplánuje konzumovanie údajov z IS CSRU
813
814 |**ID OE**|(((
815
816
817 **Názov (konzumovaného) objektu evidencie**
818
819
820 )))|**Kód a názov ISVS konzumujúceho OE z IS CSRÚ**|**Kód zdrojového ISVS v MetaIS**
821 | | | |
822 | | | |
823 | | | |
824
825 Tabuľka č. 10 Prehľad ISVS a objektov evidencie konzumovaných z IS CSRÚ – budúci stav
826
827 1.
828 11. Dátova vrstva
829
830 Dátová vrstva predstavuje základnú infraštruktúru pre **uchovávanie, správu a výmenu dát** v rámci nemocničného informačného systému. Je navrhnutá tak, aby zabezpečovala **spoľahlivé, bezpečné a rýchle spracovanie zdravotníckych a administratívnych údajov**.
831
832 **Kľúčové charakteristiky dátovej vrstvy:**
833
834 * Centralizované úložisko pacientskych údajov – všetky informácie o pacientoch, ich zdravotnom stave, vyšetreniach a hospitalizáciách sú uložené v centralizovanej databáze.
835 * Štruktúrované aj neštruktúrované dáta – systém pracuje s formulármi, číselníkmi a šablónami (napr. anamnézy, správy), ako aj s dokumentmi vo formáte PDF či obrazovými prílohami (napr. snímky z PACS).
836 * Podpora dátovej integrity a verziovania – každá úprava záznamu je auditovaná, verzovaná a spätne dohľadateľná v súlade s požiadavkami ZKB a GDPR.
837 * Prepojenie s externými systémami – výmena dát prebieha cez štandardizované rozhrania (napr. HL7, DASTA, CDA) s laboratórnymi systémami (LIS), zobrazovacími systémami (PACS), systémom eZdravie a účtovnými/ekonomickými IS.
838 * Bezpečnosť a zálohovanie – prístup k dátam je riadený na úrovni rolí, údajové toky sú šifrované a zálohy sa vykonávajú podľa plánovanej stratégie obnovy.
839
840 Dátová vrstva systému je navrhnutá s dôrazom na **legislatívnu zhodu, výkonnosť, škálovateľnosť a bezpečnosť**, pričom je úzko previazaná s aplikačnými komponentmi, ktoré ju napĺňajú a čítajú. Vytvára spoľahlivý základ pre rozhodovanie, prevádzku aj externú komunikáciu so štátom a partnermi.
841
842 1.
843 11.
844 111. Údaje v správe organizácie
845
846 Údaje, ktoré organizácia spravuje sú definované v súlade s zákonom:
847
848 * **Zákon č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti **§ 19 a nasl. – **Zdravotná dokumentácia**:
849 ** definuje, čo všetko má obsahovať zdravotná dokumentácia pacienta,
850 ** určuje, **kto ju vedie**, **v akom rozsahu** a **v akej forme** (elektronicky/písomne),
851 ** stanovuje povinnosť **uchovávať údaje o diagnózach, vyšetreniach, liekoch, výkonných záznamoch, prepúšťacích správach atď.**
852 * **Zákon č. 578/2004 Z. z. o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti**
853 ** Upravuje povinnosti poskytovateľov pri vedení zdravotnej dokumentácie.
854 ** Záväzok nemocnice mať systém, ktorý umožňuje prístup, spracovanie a archiváciu zdravotných údajov.
855 * **Zákon č. 153/2013 Z. z. o Národnom zdravotníckom informačnom systéme (NZIS)**
856 ** Upravuje obsah a rozsah dát, ktoré sa majú odosielať do eZdravia a NCZI.
857 ** Zavádza povinnosť uchovávať a poskytovať údaje ako:
858 *** eRecepty,
859
860 *
861 **
862 *** eŽiadanky,
863 *** výkony (HD dávky),
864 *** hospitalizačné prípady,
865 *** štatistické prehľady.
866 * **Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (GDPR)**
867 ** Vymedzuje osobné a citlivé zdravotné údaje ako osobitnú kategóriu.
868 ** Stanovuje:
869 *** zásady uchovávania údajov,
870 *** časové obmedzenia uchovávania,
871 *** práva pacientov (prístup, oprava, výmaz),
872 *** povinnosti nemocnice ako prevádzkovateľa dát.
873 * **Vyhláška MZ SR č. 98/2011 Z. z. o vedení zdravotnej dokumentácie**
874 ** Presne špecifikuje obsah jednotlivých typov zdravotných záznamov:
875 *** ambulantný záznam, prepúšťacia správa, konzílium, chirurgický záznam, pôrodný list, laboratórny výsledok atď.
876 ** Uvádza minimálny rozsah údajov, ktoré musia byť v dokumentácii vedené.
877 * **Zákon č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach**
878 ** Stanovuje archivačné lehoty zdravotnej dokumentácie:
879 *** napr. prepúšťacie správy: 20 rokov, laboratórne výsledky: 10 rokov, RTG: 10 rokov.
880 ** Určuje, akým spôsobom sa má zdravotná dokumentácia ukladať a likvidovať.
881 **1. Dátový rozsah projektu
882
883 V nasledujúcej tabuľke sú uvedené údaje, ktoré sú predmetom projektu:
884
885 |**ID OE**|**Objekt evidencie - názov**|**Objekt evidencie - popis**|(((
886 **Referencovateľný identifikátor URI dátového prvku //(áno- uviesť URI/nie nemá)//**
887
888
889 )))
890 |OE_1|Zdravotná dokumentácia|Anamnézy, vstupné a výstupné správy, konzília, operačné protokoly|
891 |OE_2|Údaje o pacientoch|Meno, RČ, poisťovňa, kontakty, zmluvné vzťahy|
892 |OE_3|Liekové záznamy a ordinácie|eRecepty, výdajové záznamy, hospitalizačné liečby|
893 |OE_4|Výsledky vyšetrení|Laboratórne a zobrazovacie dáta (integrované alebo ako odkazy/PACS ID)|
894 |OE_5|Výkony a hospitalizácie|Evidencia vykonaných úkonov, trvanie hospitalizácie, klasifikácia DRG|
895 |OE_6|Výkazníctvo a štatistiky|Dávky pre NCZI, zdravotné poisťovne, štatistické prehľady|
896 |OE_7|Metaúdaje a logy|Auditné záznamy, logy prístupov, schémy verzií dokumentov|
897
898 Tabuľka č.11 Prehľad objektov evidencie v jednotlivých ISVS/registroch súvisiace s projektom – budúci stav
899
900 Na nasledujúcej schéme je zobrazený dátový model:
901
902 [[image:1744357334556-158.png]]
903
904 Obrázok 6 Zjednodušený doménový model
905
906
907 1.
908 11.
909 111. Kvalita a čistenie údajov
910 1111. Zhodnotenie objektov evidencie z pohľadu dátovej kvality
911
912 |**ID OE**|(((
913 **Objekt evidencie**
914
915 **//(uvádzať OE z tabuľky 11)//**
916 )))|(((
917 **Významnosť kvality**
918
919 **//1 (malá) až 5 (veľmi významná)//**
920 )))|(((
921 **Citlivosť kvality**
922
923 **//1 (malá) až 5 (veľmi významná)//**
924 )))|(((
925 **Priorita //– poradie dôležitosti//**
926
927 **//(začnite číslovať od najdôležitejšieho)//**
928 )))
929 |OE_1|Zdravotná dokumentácia|//5//|//5//|//1.//
930 |OE_2|Údaje o pacientoch|//5//|//5//|//1.//
931 |OE_3|Liekové záznamy a ordinácie|//5//|//5//|//1.//
932 |OE_4|Výsledky vyšetrení|//5//|//5//|//1.//
933 |OE_5|Výkony a hospitalizácie|//5//|//5//|//1.//
934 |OE_6|Výkazníctvo a štatistiky|//5//|//5//|//1.//
935 |OE_7|Metaúdaje a logy|//5//|//5//|//1.//
936
937 Tabuľka č.12 Kategorizácia objektov evidencie z pohľadu dátovej kvality – budúci stav
938
939 1.
940 11.
941 111.
942 1111. Role a predbežné personálne zabezpečenie pri riadení dátovej kvality
943
944 Projekt predpokladá nasledovné činnosti pri zabezpečovaní kvality údajov
945
946 |**Rola**|**Činnosti**|**Pozícia zodpovedná za danú činnosť (správca ISVS / dodávateľ)**
947 |Dátový kurátor|Evidencia požiadaviek na dátovú kvalitu, monitoring a riadenie procesu|Dátový kurátor správcu IS
948 |Data steward|Čistenie a stotožňovanie voči referenčným údajom|Pracovník IT podpory
949 |Databázový špecialista|Analyzuje požiadavky na dáta, modeluje obsah procedúr|Dodávateľ
950 |Dátový špecialista pre dátovú kvalitu|Spracovanie výstupov merania, interpretácie, zápis biznis pravidiel, hodnotiace správy z merania|Dátový špecialista pre dátovú kvalitu – nová interná pozícia v projekte
951 |*Iná rola (doplniť)| |
952
953 Tabuľka č.13 Prehľad rolí a personálneho zabezpečenia pre riadenie dátovej kvality
954
955 1.
956 11. Referenčné údaje
957
958 Projekt nevytvára referenčné údaje
959
960 1.
961 11.
962 111. Objekty evidencie z pohľadu procesu ich vyhlásenia za referenčné
963
964 Projekt nevytvára referenčné údaje
965
966 |**ID OE**|(((
967 **Názov referenčného registra /objektu evidencie**
968
969 **//(uvádzať OE z tabuľky 11)//**
970 )))|**Názov referenčného údaja**|**Identifikácia subjektu, ku ktorému sa viaže referenčný údaj**|**Zdrojový register a registrátor zdrojového registra**
971 |1| | | |
972 |2| | | |
973 |3| | | |
974
975 Tabuľka č.14 Prehľad identifikovaných referenčných údajov – budúci stav
976
977 1.
978 11.
979 111. Identifikácia údajov pre konzumovanie alebo poskytovanie údajov  do/z CSRU
980
981 Projekt neposkytuje ani nekonzumuje údaje z IS CSRU
982
983
984 |(((
985 **~ ID**
986
987
988 )))|**Názov referenčného údaja**|**Konzumovanie / poskytovanie**|**Osobitný právny predpis pre poskytovanie / konzumovanie údajov**
989 |1| |Vyberte jednu z možností.|
990 |2| |Vyberte jednu z možností.|
991 |3| |Vyberte jednu z možností.|
992
993 Tabuľka č.15 Prehľad konzumovaných/poskytovaných referenčných údajov – budúci stav
994
995 == ==
996
997 1.
998 11. Otvorené údaje
999
1000 Projekt neprodukuje otvorené údaje
1001
1002 |(((
1003 **Názov objektu evidencie / datasetu**
1004
1005 **//(uvádzať OE z tabuľky 11)//**
1006
1007
1008 )))|**Požadovaná interoperabilita //3★ - 5★//**|(((
1009 **Periodicita publikovania**
1010
1011 **//(týždenne, mesačne, polročne, ročne)//**
1012 )))
1013 | |Vyberte jednu z možností.|//Vyberte jednu z možností.//
1014 | |Vyberte jednu z možností.|//Vyberte jednu z možností.//
1015 | |Vyberte jednu z možností.|//Vyberte jednu z možností.//
1016 | |Vyberte jednu z možností.|//Vyberte jednu z možností.//
1017 | |Vyberte jednu z možností.|//Vyberte jednu z možností.//
1018
1019 Tabuľka č.16 Prehľad otvorených údajov – budúci stav
1020
1021 1.
1022 11. Analytické údaje
1023
1024 Projekt negeneruje analytické údaje pre verejnosť, len pre interné účely
1025
1026 |**ID**|**Názov objektu evidencie pre analytické účely**|**Zoznam atribútov objektu evidencie**|**Popis a špecifiká objektu evidencie**
1027 |1| | |
1028 |2| | |
1029 |3| | |
1030
1031 Tabuľka č.17 Prehľad sprístupnených dátových zdrojov určených na analytické účely – budúci stav
1032
1033 1.
1034 11. Moje údaje
1035
1036 Projekt negeneruje údaje pre platformu Moje údaje. Údaje sú posielané do NZIS
1037
1038 |**.// //ID**|(((
1039 **Názov registra / objektu evidencie**
1040
1041 **//(uvádzať OE z tabuľky 11)//**
1042 )))|**Atribút objektu evidencie**|**Popis a špecifiká objektu evidencie**
1043 | | | |
1044 | | | |
1045 | | | |
1046 | | | |
1047
1048 Tabuľka č.18 Prehľad údajov identifikovaných pre službu „moje údaje“ – budúci stav
1049
1050 1.
1051 11. Prehľad jednotlivých kategórií údajov
1052
1053 Irelevantné
1054
1055
1056 |**ID**|(((
1057 **Register / Objekt evidencie**
1058
1059 **//(uvádzať OE z tabuľky 11)//**
1060 )))|**Referenčné údaje**|**Moje údaje**|**Otvorené údaje**|**Analytické údaje**
1061 |1| |☐|☐|☐|☐
1062 |2| |☐|☐|☐|☐
1063 |3| |☐|☐|☐|☐
1064 |4| |☐|☐|☐|☐
1065 |5| |☐|☐|☐|☐
1066 |x| |☐|☐|☐|☐
1067
1068 Tabuľka č.19 Kategorizácia údajov z pohľadu ich využiteľnosti (účelu) - budúci stav
1069
1070
1071 1.
1072 11. Technologická vrstva
1073 111. Prehľad technologického stavu
1074
1075 **Aktuálny stav serverovej technológie na lokalite Nemocnica sv. Cyrila a Metoda:**
1076
1077 Univerzitná nemocnica Bratislava má v súčasnosti obmedzené možnosti využívania existujúcej serverovej technológie z dôvodu nedostatku výkonu, dátového priestoru ako aj  nedostatku serverových a databázových licencií.
1078
1079 **Požiadavka na dodatočnú technológiu: **
1080
1081 Uchádzač do dodávky zahrnie redundantné hardwarové serverové riešenie (server + diskové pole) výkonovo prispôsobené pre ponúkaný NIS (aj rezervou pre prípadnú limitovanú potrebu rozšírenia výkonu), s predpokladaným využitím a zárukou od výrobcu  na 3 roky - s odozvou do 4h,  24x7 onsite.  Súčasťou dodávky budú aj všetky potrebné softwarové licencie.
1082
1083 Inštalácia aplikačného a databázového vybavenia bude realizovaná formou virtuálnych serverov, na báze hypervízora Vmware ESXi z dôvodu kompatibility systémového prostredia v UNB. Pripojenie fyzických serverov do lokálnej siete bude zabezpečené cez sieťový adaptér 2x 10 Gbps SFP+.
1084
1085 1.
1086 11.
1087 111. Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky
1088
1089 Konkrétne výkonnostné parametre budú predmetom VO
1090
1091 |**Parameter**|**Jednotky**|**Predpokladaná hodnota**|**Poznámka**
1092 |Počet interných používateľov|Počet| |
1093 |Počet súčasne pracujúcich interných používateľov v špičkovom zaťažení|Počet| |
1094 |Počet externých používateľov (internet)|Počet| |
1095 |Počet externých používateľov používajúcich systém v špičkovom zaťažení|Počet| |
1096 |Počet transakcií (podaní, požiadaviek) za obdobie|Počet/obdobie| |
1097 |Objem údajov na transakciu|Objem/transakcia| |
1098 |Objem existujúcich kmeňových dát|Objem| |
1099 |Ďalšie kapacitné a výkonové požiadavky ...| | |
1100
1101 Tabuľka č.20 Prehľad vybraných kapacitných a výkonových požiadaviek– budúci stav
1102
1103 1.
1104 11.
1105 111. Návrh riešenia technologickej architektúry
1106
1107 Na nasledujúcej schéme je rámcový návrh technologickej architektúry, ktorého detailná verzia bude predmetom verejného obstarávania:
1108
1109 [[image:1744357363526-525.png]]
1110
1111 1.
1112 11.
1113 111. Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu
1114
1115 **Nebudú využité služby vládneho cloudu**
1116
1117 |(% rowspan="2" %)**Prostredie**|(% rowspan="2" %)**Služba z katalógu cloudových služieb pre zriadenie výpočtového uzla **|(% colspan="4" %)(((
1118
1119
1120 **Požadované kapacitné parametre cloudovej služby (napr. objem a typ diskového prisetoru, pamäť, procesorový výkon)**
1121 )))
1122 |**Dátový priestor (GB)**|**Tier diskového priestoru**|**Počet vCPU**|**RAM (GB)**
1123 |Vývojové| | | | |
1124 |Testovacie| | | | |
1125 |Produkčné| | | | |
1126
1127 Tabuľka č.21 Prehľad požiadaviek na výpočtové kapacity prevádzkových prostredí vo vládnom cloude – budúci stav
1128
1129
1130 |**ID**|(((
1131 **Ďalšie služby potrebné na prevádzku projektu z katalógu služieb vládneho cloudu**
1132
1133 **(stručný popis / názov)**
1134 )))|**Hodnoty**
1135 |1.|Doplň názov a stručný popis|
1136 |2.|Doplň názov a stručný popis|
1137 |3.|Doplň názov a stručný popis|
1138
1139 Tabuľka č.22 Ďalšie doplnkové služby z katalógu cloudových služieb – budúci stav
1140
1141 1.
1142 11.
1143 111. Jazyková lokalizácia
1144
1145 Požaduje sa prevedenie v slovenskom jazyku a prípadne anglickom jazyku
1146
1147 1.
1148 11. Bezpečnostná architektúra[[~[UU2~]>>path:#_msocom_2]]
1149
1150 Navrhované riešenie musí byť v súlade s dotknutými právnymi normami a zároveň s technickými normami, ktoré stanovujú úroveň potrebnej bezpečnosti IS,  pre manipuláciu so samotnými dátami, alebo technické/technologické/personálne zabezpečenie samotnej výpočtovej techniky/HW vybavenia. Ide najmä o:
1151
1152 * Zákon č. 95/2019 Z.z. o informačných technológiách vo verejnej správe
1153 * Zákon č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti
1154 * Zákon č. 45/2011 Z.z. o kritickej infraštruktúre
1155 * vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy
1156 * vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z., ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy
1157
1158 Vzhľadom k tomu, že sa jedná o informačný systém v oblasti zdravotníctva, musí byť v súlade so všetkými legialtívnymi normami, ktoré sú požadované pre budovanie IS v oblasti zdravotníctva, ako aj pre budovanie IS vo verejnej a štátnej správe.
1159
1160 Keďže v projekte dôjde k spracovaniu osobných údajov, bude posúdený vplyv spracovateľských operácii na ochranu osobných údajov (DPIA (Data Protection Impact Assessment) ešte pred začatím spracúvania osobných údajov.
1161
1162 Pričom bude posúdený kontext v zmysle nasledovných právnych predpisov:
1163
1164 * Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov),
1165 * Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov,
1166 * vyhláška Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky č. 158/2018 Z. z. o postupe pri posudzovaní vplyvu na ochranu osobných údajov
1167
1168 V rámci projektu bude vypracovaný bezpečnostný projekt, obsahujúci bezpečnostné opatrenia, minimálne v rozsahu:
1169
1170 * Technické opatrenie realizované prostriedkami fyzickej povahy, zabezpečenie objektu pomocou mechanických zábranných prostriedkov
1171 * Riadenie prístupu poverených osôb, riadenie prístupov a opatrenia na zaručenie platných politík riadenia prístupov
1172 * Ochrana pred neoprávneným prístupom, šifrová ochrana uložených a prenášaných údajov, pravidlá pre kryptografické opatrenia;
1173 * Autentizácia a autorizácia osôb v informačnom systéme
1174 * Riadenie zraniteľností, opatrenia na detekciu a odstránenie škodlivého kódu a nápravu následkov škodlivého kódu; ochrana pred nevyžiadanou
1175 * elektronickou poštou;
1176 * Sieťová bezpečnosť, kontrola obmedzenie alebo zamedzenie prepojenia informačného systému, v ktorom sú spracúvané osobné údaje s verejne
1177 * prístupnou počítačovou sieťou;
1178 * Zálohovanie, test funkčnosti záložných dátových nosičov;
1179 * Likvidácia osobných údajov a dátových nosičov, technické opatrenia na bezpečné vymazanie osobných údajov z dátových nosičov...
1180 * súlad s bezpečnostnými štandardmi, právnymi predpismi.
1181 * Keď že v projekte dôjde k spracovaniu osobných údajov, bude posúdený vplyv spracovateľských operácii na ochranu osobných údajov (DPIA (Data
1182 * Protection Impact Assessment) ešte pred začatím spracúvania osobných údajov.
1183
1184 1. ZÁVISLOSTI NA OSTATNÉ ISVS / PROJEKTY
1185
1186 Projekt nemá externé závislosti
1187
1188 |**Stakeholder**|(((
1189 **Kód projektu**
1190
1191 **//(z MetaIS)//**
1192 )))|**Názov projektu**|**Termín ukončenia projektu**|**Popis závislosti**
1193 | | | | |
1194
1195 Tabuľka č. 23 Prehľad projektov, ktoré sú v štádiu vývoja a v korelácii s pripravovaným projektom
1196
1197 1. ZDROJOVÉ KÓDY[[~[UU3~]>>path:#_msocom_3]]
1198
1199 Súčasťou dodávky budú aj zdrojové kódy k vytvorenému riešeniu resp. dielo bude dodané pod verejnou open source softvérovou licenciou Európskej únie (EUPL, pokiaľ to nevylučujú licenčné podmienky tretích osôb vo vzťahu k štandardným Softvérovým produktom, s komentármi a technickým popisom, a to pre prevádzkové a testovacie verzie počítačových programov, a práva na ich zverejnenie v centrálnom repozitári zdrojových kódov podľa § 15 ods. 2 písm. d) Zákona o informačných technológiách vo verejnej správe a § 31 vyhlášky Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy č. 78/2020 Z. z., a iného predpisu, ktorý môže v budúcnosti vyhlášku  č. 78/2020 Z. z. nahradiť alebo doplniť.
1200
1201 V prípade údajov vygenerovaných prostredníctvom učenia umelej inteligencie budú tieto údaje vo OPEN formáte a budú mať licenciu EULP. Vlastníkom údajov bude prevádzkovateľ  systémov v zdravotníctve.
1202
1203 1. PREVÁDZKA A ÚDRŽBA[[~[UU4~]>>path:#_msocom_4]]
1204
1205 Prevádzka riešenia bude zabezpečené v dvoch základných oblastiach:
1206
1207 * Prevádzka infraštruktúry
1208 * Prevádzka SW riešenia
1209
1210 Pričom tieto prevádzkované oblasti musia mať zabezpečené také SLA aby bolo možné splniť nasledovné komplexné požiadavky na prevádzku systému ako celku.
1211
1212 Minimálne požiadavky na prevádzku systému:
1213
1214 * Miera dostupnosti - 24x7, dostupnosť 99,99 %, doba odstránenia poruchy do 4 hodín
1215 * Forma podpory: telefonická, email, ServiceDesk, podpora priamo na mieste,
1216 * Riešenie redundancie technických prostriedkov: v závislosti od úrovne poskytovania služieb vládneho cloudu v čase nasadzovania projektu.
1217
1218 Spôsob prevádzky bude zabezpečený kombináciou viacerých zdrojov:
1219
1220 * Určení zamestnanci UNB, Prevádzkovateľ infraštruktúry, PZS
1221 * Prevádzku dátových centier zabezpečuje prevádzkovateľ infraštruktúry v spolupráci s vlastníkov infraštruktúry a dodávateľom HW riešenia
1222 * Zhotoviteľ diela
1223
1224 Účelom podpory je zabezpečenie služieb technickej podpory prevádzky, údržby a rozvoja Systému z dôvodu zabezpečenia jeho riadnej prevádzkyschopnosti a úprav funkcionalít tak, aby mohla byť zabezpečená interoperabilita so všetkými informačnými systémami, s ktorými bude IS integrovaný.
1225
1226 Zhotoviteľ sa zaväzuje poskytnúť VO v rozsahu a za podmienok tejto podpory zabezpečiť služby technickej podpory prevádzky a údržby v nasledovnom rozsahu:
1227
1228 1. správa, posudzovanie, riešenie a odstraňovanie Incidentov a problémov v stanovených lehotách, ktoré zahŕňa:
1229 11. pravidelnú profylaktiku prostredia a kontrolu funkčnosti IS v stanovených lehotách
1230 11. priebežnú identifikáciu abnormálneho správania, t. j. monitoruje plánované / schedulované procesy pre spracovanie a publikovanie dát, sleduje výkonové parametre, vykonáva pravidelnú kontrolu nastavenia IS podľa posledného odsúhlaseného (schváleného) stavu konfigurácie systému,
1231 11. priebežné sledovanie, kontrolu a vyhodnocovanie záznamov z logov,
1232 11. aktívne upozorňovanie VO zhotoviteľom na možné zlepšenia a úpravy alebo zmeny IS
1233 11. aktívne upozorňovanie VO zhotoviteľom na vzniknuté incidenty, ako aj stavy systému, pri ktorých môže dôjsť, resp. ktoré môžu viesť k vzniku akýchkoľvek Incidentov alebo Bezpečnostných incidentov,
1234 11. realizáciu školení v priestoroch VO alebo prostredníctvom videokonferencie (v tomto prípade nesmú vyniknúť pre VO žiadne ďalšie náklady),
1235 11. aktualizáciu komplexnej dokumentácie k IS,
1236 11. podporu pri realizácii prevádzkových zásahov (podpora prevádzky IS);
1237 1. ďalšie dodávky, činnosti a práce nevyhnutné pre zachovanie funkčnosti a prevádzkyschopnosti IS, ktoré nie sú výslovne stanovené ako povinnosť Zhotoviteľa,
1238
1239 Zhotoviteľ sa zaväzuje na základe písomnej objednávky VO poskytnúť mu po potvrdení objednávky v dohodnutom čase a v súlade s podmienkami uvedenými v nasledujúcich bodoch „Objednávkové služby“.
1240
1241 1.
1242 11. Úrovne podpory používateľov:
1243
1244 Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením:
1245
1246 * prvú úroveň podpory (L1) bude zabezpečovať prevádzkovateľ infraštruktúry a prevádzkovateľ SW riešenia
1247 * podpora druhej úrovne (L2) bude zabezpečovaná dodávateľsky,
1248 * tretia úroveň podpory (L3), bude zabezpečovaná dodávateľsky,
1249
1250 Definícia podpory používateľov:
1251
1252 * Podpora L1 (podpora 1. stupňa) - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.
1253 * Podpora L2 (podpora 2. stupňa) – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.
1254 * Podpora L3 (podpora 3. stupňa) - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťiažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.
1255
1256 Samotná úroveň podpory je teda v 3 (troch) úrovniach s nasledovnými kompetenciami / úlohami:
1257
1258 * L1 podpory Informačného systému (Level 1, priamy kontakt s koncovým užívateľom):
1259 * Prevádzka informačných systémov prevádzkovateľa infraštruktúry a prevádzkovateľa SW riešenia:
1260 ** jednotný kontaktný bod Objednávateľa
1261 ** identifikácia Incidentu/Problému, Vady, Defektu alebo výpadku Služby Systému alebo časti Služieb Systému
1262 ** poskytovanie údajov Poskytovateľovi potrebných pre nahlásenie resp. riešenie Incidentu/Problému
1263 ** súčinnosť s Poskytovateľom pri riešení Incidentu/Problému
1264 ** riešenie základných uživateľských problémov, ktoré nesúvisia s funkčnosťou systému
1265 ** forma podpory: Service Desk a pre vybrané skupiny koncových užívateľov cez telefón a e-mail
1266 * L2 podpory Informačného systému (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1):
1267 * Poskytovateľ
1268 ** riešenie Incidentu/Problému špecialistami
1269 ** identifikácia Incidentu/Problému na technickej úrovni
1270 ** kategorizácia Incidentu/Problému, Vady alebo Defektu (kritický resp. bezpečnostný, nekritický, bežný)
1271 ** postúpenie na riešenie L3 v prípade, že L2 nevie poskytnúť riešenie
1272 * L3 podpory Informačného systému (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2):
1273 * Poskytovateľ
1274 ** riešenie Incidentu/Problému expertami v prípade potreby s výrobcom/vendorom
1275 ** súčinnosť s L2 prípadne s Objednávateľom
1276
1277 Pre služby sú definované takéto SLA:
1278
1279 * Help Desk je dostupný cez IS Solution manager a pre vybrané skupiny užívateľov cez telefón a email, incidenty sú evidované v IS Solution manager,
1280 * Dostupnosť L2 a L3 podpory pre IS  - 24x7
1281 *1. Paušálne služby
1282
1283 Paušálne služby zahŕňajú zabezpečovanie bežnej servisnej podpory prevádzky IS, ako aj poskytovanie podpory pre zaistenie spoľahlivej, kontinuálnej a bezpečnej prevádzky v súlade s aktuálnymi platnými požiadavkami:
1284
1285 poskytnutie nových verzií so zapracovanými legislatívnymi zmenami, ktoré súvisia priamo s predmetom obstarania
1286
1287 poskytnutie nových verzií s optimalizovanými funkciami
1288
1289 poskytnutie nových verzií s rozšírenou funkcionalitou všeobecného charakteru
1290
1291 poskytnutie nových verzií IS v dôsledku zmien v informačných technológiách, alebo dôsledku riešenia problémov/incidentov
1292
1293 poskytovanie súčinnosti tretím stranám a/alebo SP pri implementácii iných agendových systémov objednávateľa
1294
1295 distribúciu nových verzií IS v zmysle predchádzajúcich bodov
1296
1297 upozorňuje na potrebu inštalácie nových verzií a zabezpečí aktualizáciu komponentov softvéru IS tak, aby nedošlo k výpadkom poskytovaných služieb v čase prevádzky (VO zabezpečí súčinnosť).
1298
1299 o poskytnutie odpovede cez telefónnu linku na otázky týkajúce sa problémových situácií vzniknutých pri používaní IS, tzn. k obsluhe IS, k problémovým stavom IS a k správaniu sa IS rozpore s opisom v používateľskej dokumentácii
1300
1301 správa, posudzovanie, riešenie a odstraňovanie incidentov a kybernetických bezpečnostných incidentov podľa Vyhlášky č. 165/2018 a problémov v stanovených lehotách
1302
1303 VO zabezpečí riadený a kontrolovaný prístup cez VPN pre zhotoviteľa. Zhotoviteľ musí plniť interné pravidlá pre používanie vpn v opačnom prípade mu môže byť prístup cez vpn odobraný aj počas trvania zmluvy bez nároku na úpravu finančného plnenia.
1304
1305 1.
1306 11.
1307 111. Správa, posudzovanie, riešenie a odstraňovanie incidentov a problémov v stanovených lehotách.
1308
1309 Prostredníctvom týchto služieb v súlade s účelom a predmetom plnenia zabezpečuje Zhotoviteľ VO proces riadenia a riešenie Objednávateľom označených Incidentov a Problémov, ktoré majú, resp. môžu mať, vplyv na dostupnosť a kvalitu prevádzky IS. Prostredníctvom týchto služieb zabezpečuje Zhotoviteľ aj pravidelnú profylaktiku prostredia na týždennej báze, ďalej vykonáva sledovanie logov jednotlivých komponentov, identifikuje abnormálne správanie, monitoruje plánované / schedulované procesy pre spracovanie a publikovanie dát, sleduje výkonové parametre, identifikuje incidenty a problémy. Spôsoby a procesy pre efektívne monitorovanie prevádzky Systému s cieľom čo najrýchlejšej identifikácie Incidentov a Problémov navrhne Zhotoviteľ počas realizácie plnenia, pričom musia byť v čo najväčšej miere využité nástroje ktorými disponuje VO.
1310
1311 V nasledovnom texte sú špecifikované príslušne detailné informácie, ktoré vymedzujú podmienky poskytovania služby.
1312
1313 1.
1314 11.
1315 111.
1316 1111. Spôsob elektronickej komunikácie pre riešenie Incidentov/Problémov:
1317 11. prostredníctvom nástroja, ktorý Zhotoviteľ zabezpečí pre VO na riadenie incidentov,
1318 11. zhotoviteľ zabezpečí možnosť online nahlasovania servisných udalostí s možnosťou sledovania ich stavu riešenia
1319 11. zabezpečí analýzu požiadavky a identifikáciu incidentu/problému
1320 11. zabezpečí riadenie servisných udalostí, požadovanú dobu odozvy od nahlásenia servisnej udalosti, návrh náhradného riešenia a riešenie servisnej udalosti v požadovanom hraničnom čase
1321 11. zabezpečí pre VO prístup k evidencii nahlásených servisných udalostí
1322
1323 Zoznam činností a podmienky nahlasovania Incidentov/Problémov sú uvedené v činnostiach pre tieto služby a VO si vyhradzuje ich upraviť podľa nastavených procesov prostredníctvom interného nástroja na riadenie ITSM, ktorý bude prispôsobovaný k efektívnemu riadeniu procesov podľa potrieb VO.
1324
1325 1.
1326 11.
1327 111.
1328 1111. Kategorizácia Incidentov a Problémov:
1329
1330 |**Typ incidentu**|**Popis**
1331 |Incident/Problém úrovne A:|Kritická vada / havária, ktorá spôsobuje nedostupnosť, alebo chybnú funkčnosť IS alebo jeho časti. Odstránenie Incidentu/Problému nie je možné dočasne zabezpečiť náhradným riešením Zhotoviteľa ani organizačným opatrením VO navrhnutého Zhotoviteľom. Odstránenie Incidentu/Problému môže mať negatívny vplyv na konzistenciu a integritu dát a výsledky ich spracovania v prostrediach VO.
1332 |Incident/Problém úrovne B:|Vážna vada/ porucha, ktorá spôsobuje nedostupnosť, alebo chybnú funkčnosť IS alebo jeho časti. Odstránenie Incidentu/Problému je možné dočasne zabezpečiť náhradným riešením Zhotoviteľa alebo organizačným opatrením VO navrhnutého Zhotoviteľom, a to v lehote stanovenej pre náhradné riešenie. Odstránenie vady nesmie mať negatívny vplyv na konzistenciu a integritu dát a výsledky ich spracovania v prostrediach VO.
1333 |Incident/Problém úrovne C:|bežná vada, bežná porucha, ktorá neobmedzuje prevádzku Systému alebo jeho časti a nemá dôsledky na využívanie a prevádzku IS. Odstránenie Incidentu/Problému nesmie mať negatívny vplyv na konzistenciu a integritu dát a výsledky ich spracovania v prostrediach VO.
1334 |Kybernetický bezpečnostný incident:|podľa požiadaviek Vyhlášky č. 165/2018, s klasifikáciou incidentov v súlade s Prílohou č. 1. tejto vyhlášky.
1335
1336 1.
1337 11.
1338 111.
1339 1111. Lehoty na odstránenie Incidentov a Problémov
1340
1341 Lehoty na odstránenie Incidentov/Problémov sa rozdeľujú nasledovne:
1342
1343 1. okamžité potvrdenie nahlásenia Incidentu/Problému
1344 1. lehota reagovania na nahlásený Incident/Problém
1345 1. lehota náhradného riešenia Incidentu/Problému
1346 1. lehota trvalého vyriešenia Incidentu/Problému.
1347
1348 |**Typ lehoty**|**Popis**
1349 |Okamžité potvrdenie nahlásenia Incidentu/Problému|znamená že VO môže kedykoľvek prostredníctvom vopred dohodnutých elektronických prostriedkov nahlásiť Zhotoviteľovi incident/problém a obratom dostane potvrdenie o doručení hlásenia od Zhotoviteľa.
1350 |Lehota reagovania na nahlásený Incident/Problém|je čas stanovený pre Zhotoviteľa, do ktorého vykoná prevzatie, potvrdenie prevzatia a preverenie nahláseného Incidentu/Problému a zaháji jeho riešenie konkrétnym riešiteľom a ktorý začína plynúť nahlásením Incidentu/Problému postupom podľa nižšie uvedenej Tabuľky.
1351 |Lehota náhradného riešenia Incidentu/Problému|je čas, do ktorého je Zhotoviteľ povinný zabezpečiť, resp. uplatniť náhradné riešenie do IS VO alebo VO vykonať procesné opatrenia navrhnuté Zhotoviteľom. Náhradným riešením sa rozumie vykonanie súboru opatrení Zhotoviteľom, ktoré do doby pre trvalé vyriešenie Incidentu/Problému sfunkčnia IS alebo jeho časť. Pokiaľ sa jedná o procesné opatrenia VO, Zhotoviteľ je povinný včas dodať VO zdokumentovaný proces opatrení tak, aby VO mohol s prihliadnutím na charakter opatrení vykonať Zhotoviteľom navrhnuté opatrenia v lehote náhradného riešenia, ktoré nesmie byť dlhšie ako 20 pracovných dní v produkcii.
1352 |Lehota trvalého vyriešenia Incidentu/Problému|je čas, do ktorého je Zhotoviteľ povinný zabezpečiť, resp. uplatniť trvalé odstránenie Incidentu/Problému IS alebo jeho časti tak, aby systém resp. funkčnosť jeho jednotlivých častí, bol plne obnovený.
1353
1354 V nasledujúcej tabuľke sú uvedené číselné hodnoty jednotlivých lehôt:
1355
1356 |**Úroveň incidentu**|**Lehota reagovania na nahlásený incident**|**Lehota náhradného riešenia incidentu**|**Lehota trvalého vyriešenia incidentu**
1357 |Incident úrovne A|do 1 hodiny|Z titulu definície Incidentu úrovne A sa neuplatňuje|do 24 hodín
1358 |Incident úrovne B|do 4 hodiny|do 24 hodín|do 48 hodín
1359 |Incident úrovne C|do 24 hodín pracovného času*|Z titulu definície Incidentu úrovne C sa neuplatňuje|do 5 dní pracovného času*
1360
1361 V nasledujúcej tabuľke sú uvedené Lehoty na odstránenie Problémov pre jednotlivé úrovne Problémov
1362
1363 |**Úroveň problému**|**Lehota reagovania na nahlásený Problém**|**Lehota náhradného riešenia Problém**|**Lehota trvalého vyriešenia Problém**
1364 |Problém úrovne A|do 8 hodín|Z titulu definície Incidentu úrovne A sa neuplatňuje|do 48 hodín
1365 |Problém úrovne B|do 18 hodín|do 48 hodín|do 72 hodín
1366 |Problém úrovne C|do 24 hodín pracovného času*|Z titulu definície Incidentu úrovne C sa neuplatňuje|do 96 hodín pracovného času*
1367
1368 ~* Pozn.: pracovným časom sa rozumie doba vymedzená počas pracovných dní v čase od 0:00 do 0:00 hod.
1369
1370 Počítanie lehôt na odstraňovanie Incidentov/Problémov v rámci pracovného času sa uplatňuje výlučne pri Incidentoch/Problémoch úrovne C. Lehoty na odstraňovanie Incidentov/Problémov úrovne A a Incidentov/Problémov úrovne B plynú bez ohľadu na pracovný čas bez prerušenia (nonstop v režime 24/7).
1371
1372 1.
1373 11.
1374 111.
1375 1111. Vykonanie pravidelnej profylaktiky na týždennej báze
1376
1377 Prostredníctvom tejto podpornej činnosti zabezpečuje Zhotoviteľ aj pravidelnú profylaktiku prostredí IS na týždennej báze. Ďalej vykonáva sledovanie logov jednotlivých komponentov, identifikuje abnormálne správanie, monitoruje plánované / schedulované procesy pre spracovanie a publikovanie dát, sleduje výkonové parametre, identifikuje Incidenty a Problémy. Spôsoby a procesy pre efektívne monitorovanie prevádzky s cieľom čo najrýchlejšej identifikácie Incidentov a Problémov navrhne Zhotoviteľ počas poskytovania služby, pričom musia byť v čo najväčšej miere využité interné nástroje VO.
1378
1379 Rozsah profylaktických činnosti a postupov pre jej vykonanie je určený v prevádzkovej dokumentácii k IS. Pozostáva najmä z týchto činností a výstupov:
1380
1381 **Report:** Zhotoviteľ je povinný pravidelne dodať k poslednému dňu kalendárneho mesiaca prostredníctvom nástroja na riadenie incidentov
1382
1383 **Výstup:** ako podklad pre zostavenie reportu z profylaktickej činnosti môže byť jeden alebo viac dokumentov. Výstup obsahuje minimálne tieto náležitosti:
1384
1385 *
1386 ** osoby, ktoré vykonali profylaktiku
1387 ** obdobie, na ktoré sa vzťahuje výkon profylaktiky
1388 ** zoznam kontrolovaných častí IS vo forme checklistu, ktorý obsahuje minimálne:
1389 *** názov kontrolovanej časti systému s identifikáciou prostredia VO
1390 *** identifikátor prevádzkového postupu z prevádzkovej dokumentácie (Profylaktikou sa môže doplniť/upresniť prevádzkový postup, pokiaľ je zistený nesúlad)
1391 *** forma vykonania činnosti (napr. TEST/Overenie prevádzkového postupu/Vizuálna kontrola/...)
1392 *** zistený stav – je skutočný stav zmeraný/zistený a dostatočne popísaný kontrolovanej časti systému počas vykonania profylaktiky.
1393 *** limitná hodnota – je maximálna prípustná hodnota/opísaný stav kontrolovanej časti správania sa IS, ktorá/ý umožňuje správnu prevádzku systému. Limitné hodnoty sú súčasťou aj prevádzkovej dokumentácie (Profylaktikou sa môžu doplniť/upresniť )
1394 *** prekročené alebo kritické limitné stavy/správanie sa Systému budú farebne odlíšené.
1395 *** označenie, či je alebo nie je vyhodnotené správanie sa časti IS za kritické
1396 *** odkaz na zdroj (podklad pre vykonanie profylaktiky, napr. logy, výpis chybových hlásení z databázy, schedulované procesy, zdroj pre zmerané výkonnostné parametre ..)
1397 *** sumarizáciu kontrolovanej časti IS , ktorý obsahuje najmä:
1398 **** upozornenia na možné zlepšenia a úpravy alebo zmeny IS,
1399 **** zoznam zaevidovaných incidentov do nástroja na riadenie incidentov Zhotoviteľa vzniknutých počas výkonu Profylaktiky,
1400 **** identifikované abnormálne stavy alebo správanie sa častí, pri ktorých môže dôjsť, resp. ktoré môžu viesť k vzniku akýchkoľvek Incidentov alebo Bezpečnostných incidentov,
1401 **** zoznam identifikátorov tých prevádzkových postupov z prevádzkovej dokumentácie, ktorých sa dotkla zmena počas výkonu Profylaktiky
1402 **** zoznam doplnených nových prevádzkových postupov s identifikátorom ktoré boli doplnené počas výkonu Profylaktiky.
1403
1404 1.
1405 11.
1406 111.
1407 1111. Základné činností poskytované v rámci služieb
1408
1409 1.
1410 11.
1411 111. Klasifikácia – výstupom je:
1412 1111. odsúhlasenie klasifikácie služby (Incident/Problém), resp.
1413 1111. návrh na preklasifikovanie služby
1414 1111. odsúhlasenie kategórie úrovne Incidentu/Problému, resp.
1415 1111. návrh na preklasifikovanie kategórie
1416 111. Analýza – preskúmanie, diagnostika a návrh riešenia – výstupom je:
1417 1111. návrh náhradného riešenia (úroveň B) a/alebo trvalého vyriešenia (úrovne A, B, C) s analýzou dopadov (kvalifikovaný odhad termínov)
1418 1111. dodanie úspešných výsledkov testov k navrhovaným riešeniam, security review v zmysle metodiky SDL a potrebnej dokumentácie
1419 1111. požiadavka na potrebu zásahu prostredníctvom vzdialeného prístupu Zhotoviteľa do IS VO
1420 1111. rozsah požadovanej súčinnosti VO
1421 111. Vyriešenie Incidentu/Problému, resp. dočasná obnova prevádzky Systému (jeho časti) – výstupom je:
1422 1111. dodanie a kontrola releasu (Fix, HotFix..)
1423 1111. nasadenie releasu
1424 1111. funkčný test a security review
1425 1111. obnova, resp. dočasná obnova prevádzky
1426 1111. trvalé vyriešenie Incidentu/Problému (úrovne A, B, C) alebo náhradné riešenie Incidentu/Problému (úroveň B)
1427
1428 V prípade, že pri vykonávaní funkčného testu a security review VO zistí, že Incident/Problém stále trvá, tak táto požiadavka na službu zo strany Objednávateľa bude klasifikovaná ako nevyriešená. Čas nahlásenia požiadavky na službu ostáva pôvodný a všetky časové termíny sa pripočítajú k času od doručenia oznámenia VO o trvaní Incidentu/Problému.
1429
1430 **Školenie, zmenové príručky a dokumentácia**
1431
1432 V prípade mimoriadnej opodstatnenej potreby priamo súvisiacej s riešením konkrétneho Incidentu/Problému Zhotoviteľ zabezpečí vyškolenie oprávnených zamestnancov VO na nové funkcionality v rámci vyriešenia Incidentu/Problému v adekvátnom časovom termíne. V tomto prípade sa osobitná odmena za školenie neposkytuje, je súčasťou ceny za Paušálne služby.
1433
1434 Ak pri odstraňovaní Incidentu alebo Problému dôjde ku modifikácii postupov správy, inštalácie alebo používania akejkoľvek časti funkcionality Systému, Zhotoviteľ spolu s dodaním riešenia je povinný zabezpečiť pri odovzdávaní riešenia aj dodanie aktualizovanej administrátorskej a prevádzkovej dokumentácie so zaznamenaním vykonaných zmien. Rovnako je povinný Zhotoviteľ udržiavať aktuálnu a poskytnúť VO komplexnú aktualizovanú dokumentáciu
1435
1436 Dokumentácia k jednotlivým plneniam sa odovzdáva priebežne do centrálneho repozitára dokumentácie (wiki) určeného Objednávateľom.
1437
1438 1.
1439 11.
1440 111.
1441 1111. Report (výkaz) k poskytnutým službám
1442
1443 Minimálne obsahové náležitosti reportu pre službu riešenia Incidentov/Problémov:
1444
1445 1. jednoznačný identifikátor Incidentu/Problému
1446 1. názov Incidentu/ Problému
1447 1. zoznam riešiteľov
1448 1. skutočné lehoty jednotlivých plnení
1449
1450 Minimálne obsahové náležitosti reportu pre službu profylaktiky:
1451
1452 1.
1453 11. zoznam dokumentov z profylaktických činností s označením jedinečnej verzie
1454 11. obdobie, na ktoré sa vzťahuje výkon z profylaktickej činností
1455 11. autor dokumentu za Zhotoviteľa
1456 11. dátum akceptácie jednotlivých dokumentov
1457 11. vlastník dokumentu za VO, ktorý akceptoval príslušný dokument
1458
1459 Minimálne obsahové náležitosti reportu pre službu riešenia Kybernetických bezpečnostných incidentov (v zmysle požiadaviek Vyhlášky č. 165/2018, par. 2):
1460
1461 1. jednoznačný identifikátor Incidentu
1462 1. názov Incidentu
1463 1. kontaktné údaje osoby ktorá incident nahlásila
1464 1. skutočné lehoty jednotlivých plnení
1465 1. časové údaje priebehu kybernetického bezpečnostného incidentu
1466 1. detailný opis priebehu kybernetického bezpečnostného incidentu
1467 1. rozsah vzniknutých škôd z dôvodu kybernetického bezpečnostného incidentu
1468 1. konkrétny popis všetkých zasiahnutých aktív
1469 1. vplyv kybernetického bezpečnostného incidentu na poskytovanú službu
1470 1. stav riešenia kybernetického bezpečnostného incidentu
1471 1. vykonané nápravné opatrenia
1472 1. popis následkov kybernetického bezpečnostného incidentu
1473 1. zoznam riešiteľov
1474 11. Služby rozvoja / objednávkové služby
1475
1476 V rámci prevádzky IS bude možné realizovať aj jeho zmeny a to také, ktoré vyplynú z prevádzkových skutočností a neboli predmetom dodávky diela.
1477
1478 „Objednávkové služby“ sú Služby prostredníctvom, ktorých zabezpečuje Poskytovateľ na základe požiadaviek Objednávteľa rozvoj Informačného systému prostredníctvom zmien, pričom predmetom objednávkových služieb môžu byť práce na úprave alebo rozvoji dodaného Informačného systému, vrátane úpravy existujúcich integračných služieb a dopracovania integračných služieb, ktoré neboli predmetom prvotnej dodávky.
1479
1480 Nižšie uvedený zoznam činností si vyhradzuje VO upraviť podľa nastavených procesov prostredníctvom nástroja na riadenie Požiadaviek na zmenu, ktoré sú prispôsobované k efektívnemu riadeniu procesov podľa potrieb VO.
1481
1482 1.
1483 11.
1484 111. Zoznam činností, ktoré sú predmetom objednávkových služieb
1485 1111. Posúdenie špecifikácie a kategorizácie Požiadaviek na zmenu
1486 11. Na špecifikáciu a kategorizáciu Požiadaviek na zmenu bude používaný jednotný formulár, prostredníctvom ktorého VO špecifikuje rozsah zmien v ISVS.
1487 11. Na základe VO vyplneného a doručeného formulára pre Objednávkové služby Dodávateľ potvrdí VO oboznámenie sa s požiadavkami a navrhne časový harmonogram pre vypracovanie činnosti Vypracovanie Analýzy dopadov (vrátane posúdenia vplyvu na bezpečnosť) a cenovej ponuky. Dodávateľ má právo požiadať VO o doplnenie informácií slúžiacich k úplnému porozumeniu Požiadaviek na zmenu počas lehoty stanovenej pre činnosť č. 1. Lehota pre činnosť č. 1 Posúdenie špecifikácie a kategorizácie Požiadaviek na zmenu je 5 pracovných dní.
1488 11. Predpokladom pre zahájenie činnosti č. 2 je odsúhlasenie činnosti č. 1 VO.
1489 1. **Vypracovanie a schválenie Analýzy dopadov a cenovej ponuky**
1490 11. Na základe VO vyplneného a doručeného formulára pre Objednávkové služby Dodávateľ doplní formulár pre Objednávkové služby, ktorý Dodávateľ doručí podľa dohodnutého harmonogramu VO a ktorý bude obsahovať podrobný návrh riešenia vrátane analýzy dopadov, registra kvality,  cenovej ponuky a predpokladaného harmonogramu prác s uvedením navrhovanej doby poskytnutia Objednávkových služieb a plán ich realizácie. Súčasťou plánu realizácie Objednávkových služieb bude špecifikácia akceptačných testov a ostatných požadovaných vyplnení pre Dodávateľa.
1491 11. Po doručení formulára VO je tento povinný zapísať pripomienky do formulára a doručiť ich v lehote **do 10 pracovných dní **odo dňa doručenia formulára VO alebo v rovnakej lehote schváliť Analýzu dopadov a cenovú ponuku vyplývajúce z doručeného formuláru bez výhrad. V prípade márneho uplynutia uvedenej lehoty sa považuje Analýza dopadov a cenová ponuka za schválenú zo strany VO v plnom rozsahu a bez výhrad a slúži ako podklad pre rozhodnutie k objednaniu Objednávkových služieb.
1492 11. Dodávateľ je povinný **do 10 pracovných dní** pripomienky odborne posúdiť a upraviť Analýzu dopadov a cenovú ponuku v súlade so vznesenými pripomienkami. V prípade, ak nie je možné niektorú z pripomienok VO akceptovať, Dodávateľ túto skutočnosť bezodkladne písomne oznámi VO aj s príslušným odôvodnením, v ktorom náležite preukáže rozpor pripomienky s konkrétnou Požiadavkou na zmenu alebo inú relevantnú skutočnosť, ktorá odôvodňuje nezapracovanie pripomienky VO.
1493 11. VO je povinný **do 7 pracovných** dní od dodania Analýzy dopadov a cenovej ponuky po zapracovaní pripomienok preveriť spôsob zapracovania pripomienok a schváliť Analýzu dopadov a cenovú ponuku alebo v prípade nesúhlasu v uvedenej lehote zaslať svoje stanovisko Dodávateľovi; v prípade márneho uplynutia uvedenej lehoty sa považuje Analýza dopadov a cenová ponuka za schválenú zo strany VO a slúži ako podklad pre rozhodnutie k objednaniu Objednávkových služieb.
1494 11. Po schválení Analýzy dopadov a cenovej ponuky predloží Dodávateľ Analýzu dopadov a cenovú ponuku na schválenie VO.
1495 11. Ak nedôjde k schváleniu Analýzy dopadov a cenovej ponuky postupom podľa tohto bodu činnosti č. 2, o ďalšom postupe záväzne rozhodne VO.
1496 1. **Objednanie realizácie Objednávkových služieb**
1497 11. Objednávka realizácie Objednávkových služieb je možná len na základe predchádzajúceho rozhodnutia VO o schválení Analýzy dopadov a cenovej ponuky.
1498 11. VO je oprávnený doručiť Dodávateľovi písomnú záväznú objednávku najneskôr do 3 mesiacov odo dňa schválenia Analýzy dopadov a cenovej ponuky ak nebude dohodnuté inak.
1499 1. **Realizácia Objednávkových služieb**
1500 11. K začatiu realizácie Požiadavky na zmenu dôjde až po zaslaní písomnej objednávky VO.
1501 11. VO a Dodávateľ určia kontaktné osoby zodpovedné za realizáciu Požiadavky na zmenu.
1502 11. Dodávateľ navrhne detailný plán realizácie Požiadavky na zmenu s definovaním vlastníkov jednotlivých plnení, vrátane definovania požiadaviek na súčinnosť VO a s návrhom termínov plnení jednotlivých úloh vrátane plánu akceptačných testov. VO schvaľuje detailný plán realizácie.
1503 11. Dodávateľ pravidelne raz týždenne poskytuje odpočet plnenia realizácie zmeny podľa odsúhlaseného detailného plánu realizácie zmeny VO.
1504 1. **Otestovanie zmeny Dodávateľom**
1505 11. Dodávateľ sa zaväzuje otestovať implementovanú zmenu na vlastných vývojových prostriedkoch  a vykonať bezpečnostné posúdenie zmeny, vrátanie dodania security review podľa SDL metodiky rozsahu v odsúhlasenom VO pred vykonaním záverečných akceptačných testov
1506 11. Dodávateľ sa zaväzuje dodať výsledky testov a výsledky security review VO.
1507 11. Dodávateľ sa zaväzuje overiť dodržanie štandardov pre ISVS/ITVS
1508 1. **Limity vád pre akceptáciu Objednávkovej služby**
1509 11. Limity vád pre akceptáciu Objednávkovej služby:
1510
1511 |**Kategória Vady**|**Popis**|**Povolený počet defektov**
1512 |Kritická|Vady s dopadom na základné funkcionality ISVS, ktorý by v prípade výskytu v produkčnom prostredí znemožnil prevádzku ISVS alebo jeho časti,  alebo spôsobil chybnú funkčnosť ISVS alebo jeho časti. V prípade výskytu sa zastavuje testovanie.|0
1513 |Normálna|Vady s nepodstatným dopadom na prevádzku ISVS, ktorý by v prípade výskytu v produkčnom prostredí nespôsobil chybnú funkčnosť ISVS alebo jeho časti.  Nemá dopad na testovanie.|3
1514
1515 1. **Zmenové príručky a dokumentácia**
1516 11. Ak pri realizácií Požiadavky na zmenu dôjde ku modifikácii postupov správy, inštalácie alebo používania akejkoľvek časti funkcionality ISVS, Dodávateľ spolu s dodaním riešenia je povinný zabezpečiť pri odovzdávaní riešenia aj dodanie aktualizovanej dokumentácie so zaznamenaním vykonaných zmien. Rovnako je povinný Dodávateľ udržiavať aktuálnu a poskytnúť VO aktualizovanú komplexnú dokumentáciu (vrátane zdrojových kódov (ak je relevantné), detailných dizajnov, dátového modelu a inej dokumentácie, ktoré sú neodmysliteľnou súčasťou ISVS).
1517 11. Dokumentácia k jednotlivým plneniam sa odovzdáva priebežne do centrálneho repozitára dokumentácie.
1518 1. **Školenie**
1519
1520 V prípade mimoriadnej opodstatnenej potreby priamo súvisiacej s riešením konkrétneho Incidentu/Problému Dodávateľ zabezpečí vyškolenie oprávnených zamestnancov VO na nové funkcionality v rámci vyriešenia Incidentu/Problému v adekvátnom časovom termíne. V tomto prípade sa osobitná odmena za školenie neposkytuje, je súčasťou ceny za Paušálne služby.
1521
1522 1. POŽIADAVKY NA PERSONÁL
1523
1524 Viď. príslušná časť Projektového zámeru
1525
1526 1. IMPLEMENTÁCIA A PREBERANIE VÝSTUPOV PROJEKTU
1527
1528 Viď. časť Projektový zámer
1529
1530 1. PRÍLOHY
1531
1532 Viď. časť Projektový zámer
1533
1534 ----
1535
1536 [[~[UU1~]>>path:#_msoanchor_1]]Doplnime, ked si final odsuhlasime rozsah
1537
1538 [[~[UU2~]>>path:#_msoanchor_2]]Prebral som z projektu VNA NCZI
1539
1540 [[~[UU3~]>>path:#_msoanchor_3]]Prebral som z projektu VNA NCZI
1541
1542 [[~[UU4~]>>path:#_msoanchor_4]]Prebral som z projektu VNA NCZI