Naposledy upravil Richard Krchňák 2025/07/24 14:11
Z verzie 42.3
upravil Martina Gunišová
-
Zmeniť komentár: Pridať komentár
Do verzie 43.1
upravil Richard Krchňák
-
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre

Súhrn

Podrobnosti

Vlastnosti stránky
Autor dokumentu
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.martina\.gunisova@mirri\.gov\.sk
1 +XWiki.richard\.krchnak@pdp\.gov\.sk
Obsah
... ... @@ -365,9 +365,9 @@
365 365  Projekt nemá žiadny legislatívny dopad. Zmena bezpečnostnej architektúry nie je predmetom projektu. Predmetom projektu je dodržanie minimálne súčasnej bezpečnostnej úrovne a vysokej dostupnosti výmenou zariadení. Projekt je zároveň riešený v zmysle minimálne nasledujúcej legislatívy:
366 366  
367 367  
368 -*
369 -**
370 -***
368 +*
369 +**
370 +***
371 371  **** Zákon č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe 
372 372  **** vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy
373 373  **** Zákon č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov
... ... @@ -729,10 +729,34 @@
729 729  
730 730  Predmetné riešenie je implementované na dedikovanom hardvéri a prevádzkované v lokálnej infraštruktúre (on-premise) v priestoroch úradu. Jeho primárnou funkciou je zabezpečenie chodu kľúčových prvkov lokálnej siete a hosťovanie legacy systémov, ktoré nie je možné migrovať do cloudového prostredia. Keďže správa, údržba a prevádzkové kapacity sú plne zabezpečované internými zdrojmi úradu, neuzatvára sa zmluvná Dohoda o úrovni poskytovaných služieb (SLA) s externým dodávateľom.
731 731  
732 +Technická podpora je zabezpečená prostredníctvom výrobcu a spolu s podporov ktorá bude poskytovaná internými kapacitami považujeme za dostatočnú.
732 732  
733 -1.
734 -11. Požiadavky na ľudské zdroje potrebné pre zabezpečenie prevádzky
734 +**Technická podpora je definovaná nasledovnými kľúčovými komponentmi:**
735 735  
736 +~1. Základná záruka a servis (SLA)
737 +Základný balík podpory predstavuje dlhodobý záväzok dodávateľa a výrobcu garantujúci spoľahlivosť a rýchlu opravu riešenia.
738 +Dĺžka a rozsah: Na celé dodané riešenie sa požaduje minimálne 5-ročná záruka garantovaná priamo výrobcom.
739 +Úroveň služby: Podpora je poskytovaná na mieste inštalácie s reakčnou dobou do 24 hodín od nahlásenia poruchy. Nahlasovanie problémov je možné nepretržite, 24 hodín denne, 7 dní v týždni (24x7).
740 +Priama podpora: Úrad má možnosť uplatniť si záruku priamo u výrobcu hardvéru.
741 +
742 +2. Podpora bezprostredne po inštalácii
743 +Pre úspešné odovzdanie riešenia do prevádzky a zaškolenie personálu je súčasťou dodávky aj počiatočná intenzívna podpora.
744 +Školenie: Súčasťou dodávky je odborná inštalácia, konfigurácia a zaškolenie administrátorov úradu.
745 +Podpora na mieste: Dodávateľ poskytne po-inštalačnú podporu priamo na mieste v rozsahu maximálne 1 človekodňa (MD).
746 +Telefonická podpora: Po dobu dvoch týždňov od dodania bude k dispozícii neobmedzená telefonická podpora.
747 +
748 +3. Automatizovaná a proaktívna podpora
749 +Riešenie musí obsahovať moderné nástroje podpory využívajúce umelú inteligenciu na proaktívne riešenie problémov.
750 +Automatizované servisné požiadavky: Platforma dokáže na základe prediktívnej analýzy porúch automaticky otvoriť servisný lístok podpory.
751 +Prediktívne zasielanie dielov: Prémiová podpora využíva AI na automatické odosielanie náhradných dielov a služieb, čím sa minimalizujú prestoje a zrýchľuje oprava.
752 +
753 +4. Následná a voliteľná podpora
754 +Pre zaistenie flexibility a podpory aj po uplynutí štandardných lehôt musí dodávateľ garantovať dostupnosť ďalších služieb.
755 +Platená podpora: Dodávateľ musí byť schopný za odplatu zabezpečiť podporu na diaľku alebo na mieste prostredníctvom certifikovaného technika pre nasledujúce 2 roky. Táto podpora môže byť využitá napríklad v prípade sťahovania infraštruktúry
756 +
757 +
758 +__Požiadavky na ľudské zdroje potrebné pre zabezpečenie prevádzky__
759 +
736 736  **Riadiaci výbor (RV) **minimálne v nasledovnom zložení:
737 737  
738 738  * Predseda RV