Naposledy upravil Sergej Kuriš 2025/05/30 09:12
Z verzie 23.12
upravil Sergej Kuriš
-
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre
Do verzie 23.21
upravil Sergej Kuriš
-
Zmeniť komentár: (Autosaved)

Súhrn

Podrobnosti

Vlastnosti stránky
Obsah
... ... @@ -1653,59 +1653,43 @@
1653 1653  
1654 1654  = {{id name="_Toc152607322"/}}{{id name="_Toc2133064951"/}}{{id name="_Toc146510989"/}}{{id name="_Toc1763044084"/}}{{id name="_Toc30446447"/}}{{id name="_Toc2101360933"/}}{{id name="_Toc825763386"/}}{{id name="_Toc1614333450"/}}{{id name="_Toc1269235670"/}}{{id name="_Toc2114332294"/}}{{id name="_Toc208969925"/}}{{id name="_Toc1427296716"/}}6. PREVÁDZKA A ÚDRŽBA VÝSTUPOV PROJEKTU =
1655 1655  
1656 -1.
1657 -11. Návrh riešenia prevádzky a údržby
1656 +== 6.1 Návrh riešenia prevádzky a údržby ==
1658 1658  
1659 1659  Táto kapitola definuje organizačné a technické mechanizmy na zabezpečenie prevádzky a údržby cieľového riešenia vrátane špecifikácie podpory na viacerých úrovniach (L1, L2, L3), činností HelpDesku a nastavenia úrovní poskytovania služieb (SLA). Obsahuje aj prehľad očakávaných požiadaviek na prevádzku a údržbu s cieľom zaručiť spoľahlivosť, dostupnosť a efektívne riešenie incidentov a problémov.
1660 1660  
1661 1661  1. HelpDesk (L1 podpora)
1662 -
1663 -HelpDesk predstavuje prvý kontaktný bod pre používateľov využívajúcich ISVS. Zodpovedá za: prijímanie požiadaviek, registráciu incidentov a poskytovanie základnej podpory.
1664 -
1665 -1.
1666 -1*.
1667 -1**. Prijímanie, registráciu a klasifikácia incidentov a požiadaviek.
1668 -1**. Poskytovanie základnej podpory/základných informácií.
1669 -1**. Zabezpečuje riešenie pre bežné problémy.
1670 -1**. Eskalácia zložitejších problémov na vyššie úrovne podpory (L2, L3).
1671 -1**. HelpDesk je dostupný v režime stanovenom SLA (napr. 24/7, 8/5).
1661 +HelpDesk predstavuje prvý kontaktný bod pre používateľov využívajúcich ISVS. Zodpovedá za: prijímanie požiadaviek, registráciu incidentov a poskytovanie základnej podpory:
1662 +1*. Prijímanie, registráciu a klasifikácia incidentov a požiadaviek.
1663 +1*. Poskytovanie základnej podpory/základných informácií.
1664 +1*. Zabezpečuje riešenie pre bežné problémy.
1665 +1*. Eskalácia zložitejších problémov na vyššie úrovne podpory (L2, L3).
1666 +1*. HelpDesk je dostupný v režime stanovenom SLA (napr. 24/7, 8/5).
1672 1672  1. Podpora druhej úrovne (L2 podpora)
1673 -
1674 -L2 podpora zahŕňa technickú pomoc pre problémy, ktoré presahujú možnosti riešenia HelpDesku. Zameriava sa na analýzu a diagnostiku incidentov s cieľom ich vyriešenia.
1675 -
1676 -1.
1677 -1*.
1678 -1**. Riešenie problémov s konfiguráciou a nastavením systému.
1679 -1**. Aktualizácia a údržba softvéru v rámci schválených zmien.
1680 -1**. Komunikácia s používateľmi v prípade potreby dodatočných informácií.
1681 -1**. Eskalácia komplexných problémov na L3 podporu.
1682 -1**. L2 podpora je zabezpečovaná počas prevádzkových hodín definovaných v SLA.
1668 +L2 podpora zahŕňa technickú pomoc pre problémy, ktoré presahujú možnosti riešenia HelpDesku. Zameriava sa na analýzu a diagnostiku incidentov s cieľom ich vyriešenia:
1669 +1*. Riešenie problémov s konfiguráciou a nastavením systému.
1670 +1*. Aktualizácia a údržba softvéru v rámci schválených zmien.
1671 +1*. Komunikácia s používateľmi v prípade potreby dodatočných informácií.
1672 +1*. Eskalácia komplexných problémov na L3 podporu.
1673 +1*. L2 podpora je zabezpečovaná počas prevádzkových hodín definovaných v SLA.
1683 1683  1. Podpora tretej úrovne (L3 podpora)
1675 +L3 podpora poskytuje expertné riešenia pre problémy vyžadujúce zásahy špecializovaných tímov, ako sú vývojári alebo architekti systému:
1676 +1*. Diagnostika a oprava kritických incidentov.
1677 +1*. Implementácia opráv a aktualizácií softvéru.
1678 +1*. Realizácia zmien v infraštruktúre alebo kóde, ktoré si vyžadujú zásah na hlbšej technickej úrovni.
1679 +1*. Spolupráca s tretími stranami na riešení špecifických problémov.
1680 +1*. L3 podpora je dostupná podľa dohodnutých podmienok SLA.
1684 1684  
1685 -L3 podpora poskytuje expertné riešenia pre problémy vyžadujúce zásahy špecializovaných tímov, ako sú vývojári alebo architekti systému.
1682 +**Spôsob zabezpečenia prevádzky a údržby**
1686 1686  
1687 -*
1688 -**
1689 -*** Diagnostika a oprava kritických incidentov.
1690 -*** Implementácia opráv a aktualizácií softvéru.
1691 -*** Realizácia zmien v infraštruktúre alebo kóde, ktoré si vyžadujú zásah na hlbšej technickej úrovni.
1692 -*** Spolupráca s tretími stranami na riešení špecifických problémov.
1693 -*** L3 podpora je dostupná podľa dohodnutých podmienok SLA.
1694 -
1695 -
1696 -Spôsob zabezpečenia prevádzky a údržby
1697 -
1698 1698  * Monitorovanie a správa zavedenie nástrojov na monitorovanie výkonnosti a dostupnosti systému s cieľom predchádzať výpadkom.
1699 1699  * Preventívna údržba: Pravidelné vykonávanie aktualizácií softvéru, bezpečnostných kontrol a zálohovania údajov.
1700 1700  * Reaktívna údržba: Rýchla reakcia na incidenty a problémy na základe kategorizácie podľa závažnosti a priorít.
1701 1701  * Komunikačné kanály: Poskytovanie podpory prostredníctvom telefónu, e-mailu a špecializovaných ticketingových systémov.
1702 1702  * Úroveň poskytovania služieb (SLA)
1703 -
1704 1704  * Dostupnosť: Definovanie úrovne dostupnosti systému (napr. 99,5 %).
1705 1705  * Časy odozvy: Stanovenie maximálnych reakčných a riešiacich časov pre incidenty a požiadavky.
1706 1706  * Kategorizácia incidentov: Rozdelenie incidentov podľa závažnosti (kritické, vysoké, stredné, nízke).
1707 1707  * Hodnotenie výkonu: Pravidelné prehodnocovanie plnenia SLA na základe reportov a spätnej väzby.
1708 -
1709 1709  * Prehľad požiadaviek na prevádzku a údržbu
1710 1710  
1711 1711  1. Technické požiadavky:
... ... @@ -1720,50 +1720,40 @@
1720 1720  1*. Pravidelná komunikácia medzi prevádzkovateľom a poskytovateľom podpory.
1721 1721  
1722 1722  
1723 -1.
1724 -11. Zabezpečenie podpory používateľov a prevádzky
1707 +== 6.2 Zabezpečenie podpory používateľov a prevádzky ==
1725 1725  
1726 1726  Prevádzka informačného systému a podpora jeho používateľov bude zabezpečovaná prostredníctvom štandardného trojstupňového modelu technickej podpory, ktorý pokrýva bežné incidenty, prevádzkové situácie aj zložité servisné požiadavky vyžadujúce zásah odborných tímov alebo dodávateľa riešenia. Tento model je doplnený o špecifikáciu podpory technologickej infraštruktúry, v ktorej systémy bežia (napr. cloudové služby, sieťová infraštruktúra, servery a ich systémové prostredie).
1727 1727  
1711 +=== 6.2.1 Podpora 1. stupňa (L1) ===
1728 1728  
1729 -1.
1730 -11.
1731 -111. Podpora 1. stupňa (L1)
1732 -
1733 1733  Podpora úrovne L1 predstavuje prvú kontaktnú úroveň medzi používateľom a správcom systému. Zabezpečuje prijímanie incidentov a požiadaviek, ich základnú klasifikáciu, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieť, operačný systém, aplikácia), riešenie jednoduchých používateľských problémov (napr. zabudnuté heslá, nesprávne nastavenia) a následné rozhodnutie o potrebe eskalácie.
1734 1734  
1735 1735  Táto podpora bude poskytovaná prostredníctvom **jednotného kontaktného miesta (helpdesk)**, ktoré môže byť zriadené buď ako interné oddelenie správcu IS, alebo delegované na špecializovanú organizáciu v zriaďovateľskej pôsobnosti MK SR (napr. NASES), prípadne na externého dodávateľa.
1736 1736  
1737 -1.
1738 -11.
1739 -111. Podpora 2. stupňa (L2)
1717 +=== 6.2.2 Podpora 2. stupňa (L2) ===
1740 1740  
1741 1741  Podpora úrovne L2 pozostáva z odborných riešiteľských tímov s hlbokou znalosťou riešenia a technickej architektúry. Títo pracovníci neprichádzajú do priameho kontaktu s používateľmi, ale poskytujú súčinnosť L1 pri riešení komplexnejších incidentov. Vykonávajú analýzu údajov, validáciu alebo revíziu zistení z L1 a rozhodujú o ich ďalšom riešení.
1742 1742  
1743 1743  Za poskytovanie L2 podpory bude zodpovedné **oddelenie IT prevádzky MK SR alebo poverená organizácia**, pričom časť činností môže byť zabezpečovaná externe v prípade špecializovaných technických zásahov.
1744 1744  
1745 -1.
1746 -11.
1747 -111. Podpora 3. stupňa (L3)
1723 +=== 6.2.3 Podpora 3. stupňa (L3) ===
1748 1748  
1749 1749  Tretia úroveň podpory zabezpečuje riešenie najzávažnejších a technicky najnáročnejších incidentov, vrátane systémových porúch, problémov na úrovni zdrojového kódu a komplexnej optimalizácie riešenia. L3 bude vykonávaná **externým dodávateľom riešenia**, ktorý bude zazmluvnený na základe výsledku verejného obstarávania.
1750 1750  
1751 1751  Dodávateľ bude viazaný **zmluvou o podpore (SLA)**, ktorá určí reakčné a obnovovacie časy, spôsoby eskalácie, ako aj sankcie pri nedodržaní úrovne poskytovaných služieb.
1752 1752  
1753 -1.
1754 -11.
1755 -111. Podpora infraštruktúrnych služieb
1729 +=== 6.2.4 Podpora infraštruktúrnych služieb ===
1756 1756  
1757 1757  Podpora technickej infraštruktúry, na ktorej informačný systém beží, bude riešená v súlade s architektonickým návrhom riešenia – predpokladá sa využitie **cloudového prostredia** alebo dátového centra štátnej správy. Zodpovednosť za tieto vrstvy (servery, virtualizačné prostredie, sieťové prvky, zálohovanie, monitoring) ponesie **prevádzkovateľ infraštruktúry**, a to buď priamo MK SR, alebo poverená organizácia (napr. NASES, poskytovateľ cloudu). Zmluvné podmienky podpory budú upravené prostredníctvom servisných zmlúv.
1758 1758  
1759 -|PodPora|(((
1760 -Poskytovateľ
1733 +|**PodPora**|(((
1734 +**Poskytovateľ**
1761 1761  
1762 -(subjekt zodpovedný za poskytnutie podpory)
1763 -)))|Požadovaný Čas dostupnosti|STAV zabezpečenia|(((
1764 -Pozn.
1736 +**(subjekt zodpovedný za poskytnutie podpory)**
1737 +)))|**Požadovaný Čas dostupnosti**|**STAV zabezpečenia**|(((
1738 +**Pozn.**
1765 1765  
1766 -(napr. známe obmedzenia služby, špeciálne zodpovednosti, a pod.)
1740 +**(napr. známe obmedzenia služby, špeciálne zodpovednosti, a pod.)**
1767 1767  )))
1768 1768  |**Podpora L1 - **jednotný kontaktný bod|Oddelenie IT podpory / externý dodávateľ / poverená organizácia v pôsobnosti MK SR|9×5 (pracovné dni 8:00–17:00)|Bude vytvorený v rámci realizácie projektu|Možnosť integrácie s helpdeskom organizácie alebo centrálneho portálu služieb
1769 1769  |**Podpora L2**|Oddelenie prevádzky MK SR / poverená organizácia|9×5|Zabezpečené v rámci správy IS / môže byť čiastočne externe|Možnosť dohodnutia úrovne eskalácie a SLA s externým partnerom
... ... @@ -1770,53 +1770,43 @@
1770 1770  |**Podpora L3**|Dodávateľ riešenia (úspešný uchádzač z verejného obstarávania)|9×5 alebo podľa SLA|Bude obstarané ako súčasť zmluvy o podpore systému|Súčasť SLA, definované reakčné a obnovovacie časy
1771 1771  |**Podpora infraštruktúrnych služieb**|Prevádzkovateľ infraštruktúry (cloud / dátové centrum)|24×7 podľa úrovne infraštruktúry|Zabezpečené servisnou zmluvou|Súčasť dohody o poskytovaní infraštruktúry (napr. IaaS, PaaS, hybridné riešenie)
1772 1772  
1773 -Tabuľka 35 Prehľad riešenia zabezpečenia podpory používateľov a prevádzky
1747 +
1774 1774  
1775 -1.
1776 -11. Riešenie incidentov v prevádzke - parametre úrovní služby
1749 +== 6.3 Riešenie incidentov v prevádzke - parametre úrovní služby ==
1777 1777  
1778 1778  Parametre služby riešenia incidentov v prevádzke sú špecifikované na základe určenia priority incidentu pomocou kombinácie jeho naliehavosti a dopadu podľa najlepších skúseností z praxe (best practice) z oblasti manažmentu IT služieb ( Information Technology Infrastructure Library - ITIL V3) nasledovným spôsobom:
1779 1779  
1780 -
1781 1781  **Incident** - za incident je považovaná každá nahlásená alebo inak zistená relevantná skutočnosť týkajúca sa aktíva (informačného systému) alebo jeho časti, ktorého nedostupnosť alebo nefunkčnosť má vplyv na poskytovanie služieb.
1782 1782  
1783 -
1784 -|klasifikácia naliehavosti incidentu|Závažnosť  incidentu|Popis naliehavosti incidentu
1755 +|**klasifikácia naliehavosti incidentu**|**Závažnosť  incidentu**|**Popis naliehavosti incidentu**
1785 1785  |A|Kritická|Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.
1786 1786  |B|Vysoká|Chyby a nedostatky, ktoré zapríčinia čiastočné zlyhanie systému a neumožňuje používať časť systému.
1787 1787  |C|Stredná|Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.
1788 1788  |D|Nízka|Kozmetické a drobné chyby.
1789 1789  
1790 -Tabuľka 36 Klasifikácia Naliehavosti incidentu
1791 -
1792 -|Klasifikácia závažnosti incidentu|(((
1793 -
1794 -
1795 -Dopad
1796 -)))|Popis dopadu
1761 +|**Klasifikácia závažnosti incidentu**|(((
1762 +**Dopad**
1763 +)))|**Popis dopadu**
1797 1797  |1|katastrofický|katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,
1798 1798  |2|značný|značný dopad alebo strata dát
1799 1799  |3|malý|malý dopad alebo strata dát
1800 1800  
1801 -Tabuľka 37 Klasifikácia Závažnosti incidentu
1768 +**Určenie priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti podľa nasledovnej matice:**
1802 1802  
1803 -Určenie priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti podľa nasledovnej matice:
1770 +|(% colspan="2" rowspan="2" %)**Matica priority incidentov**|(% colspan="3" %)**Dopad**
1771 +|**Katastrofický - 1**|**Značný - 2**|**Malý - 3**
1772 +|(% rowspan="4" %)**Naliehavosť**|**Kritická - A**|1|2|3
1773 +|**Vysoká - B**|2|3|3
1774 +|**Stredná - C**|2|3|4
1775 +|**Nízka - D**|3|4|4
1804 1804  
1805 -|(% colspan="2" rowspan="2" %)Matica priority incidentov|(% colspan="3" %)Dopad
1806 -|Katastrofický - 1|Značný - 2|Malý - 3
1807 -|(% rowspan="4" %)Naliehavosť|Kritická - A|1|2|3
1808 -|Vysoká - B|2|3|3
1809 -|Stredná - C|2|3|4
1810 -|Nízka - D|3|4|4
1811 1811  
1812 -Tabuľka 38 Určenie priority incidentu
1813 -
1814 1814  **Parametre služby Riešenia incidentov v prevádzke:**
1815 1815  
1816 -|Označenie priority incidentu|Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu|Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^|(((
1817 -Spoľahlivosť ^^(3)^^
1780 +|**Označenie priority incidentu**|**Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu**|**Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^**|(((
1781 +**Spoľahlivosť ^^(3)^^**
1818 1818  
1819 -(počet incidentov za mesiac)
1783 +**(počet incidentov za mesiac)**
1820 1820  )))
1821 1821  |1|1 hod.|4  hodín|1
1822 1822  |2|1 hod.|12 hodín|2
... ... @@ -1823,7 +1823,6 @@
1823 1823  |3|1 hod.|24 hodín|10
1824 1824  |4|1 hod.|(% colspan="2" %)Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov (vydaní novej verzie programového vybavenia a konfigurácie)
1825 1825  
1826 -Tabuľka 39 Parametre služby Riešenia incidentov v prevádzke
1827 1827  
1828 1828  Vysvetlivky k tabuľke
1829 1829  
... ... @@ -1843,11 +1843,9 @@
1843 1843  
1844 1844  Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.
1845 1845  
1809 +== 6.4 Požadovaná dostupnosť informačného systému: ==
1846 1846  
1847 -1.
1848 -11. Požadovaná dostupnosť informačného systému:
1849 -
1850 -|Popis|Parameter|Upresnenie
1811 +|**Popis**|**Parameter**|**Upresnenie**
1851 1851  |Prevádzkové hodiny|9 hodín|od 08:00 hod. do 17:00 hod. počas pracovných dní. Dostupnosť služieb bude ovplyvnená samotnou prevádzkovou dobou IS MOU a jej dostupnosťou. Do prevádzkového času je potrebné v primeranom rozsahu zohľadniť aj dostupnosť infraštruktúry gCloud alebo Govnet.
1852 1852  |(% rowspan="2" %)Servisné okno|8 hodín|od 22:00 hod. - do 6:00 hod. počas pracovných dní
1853 1853  |24 hodín|(((
... ... @@ -1872,15 +1872,13 @@
1872 1872  //Tabuľka 40 Požadovaná dostupnosť IS //
1873 1873  
1874 1874  
1836 +==
1837 +6.5 Požiadavky na ľudské zdroje potrebné pre zabezpečenie prevádzky ==
1875 1875  
1876 -1.
1877 -11. Požiadavky na ľudské zdroje potrebné pre zabezpečenie prevádzky
1878 -
1879 1879  Prevádzka budovaného systému v TO BE stave si vyžaduje adekvátne personálne zabezpečenie, ktoré bude zodpovedné za každodennú operatívu, technickú podporu, správu systému a riešenie incidentov. S cieľom zabezpečiť stabilnú, bezpečnú a spoľahlivú prevádzku budú alokované personálne kapacity v nasledovných oblastiach:
1880 1880  
1841 +=== A. Prevádzkové a technické zabezpečenie ===
1881 1881  
1882 -1. **Prevádzkové a technické zabezpečenie**
1883 -
1884 1884  Pre efektívne fungovanie systému budú nevyhnutné nasledovné pozície a kapacity:
1885 1885  
1886 1886  * Administrátor IS – zodpovedný za správu používateľských účtov, bezpečnostné politiky, konfiguráciu systému a monitorovanie jeho výkonnosti.
... ... @@ -1890,12 +1890,10 @@
1890 1890  
1891 1891  Počet osôb na jednotlivých pozíciách bude prispôsobený rozsahu nasadenia systému a jeho využitiu v produkčnom prostredí. V počiatočnej fáze sa predpokladá minimálne 2-3 zamestnanci na úrovni rezortu a doplnenie kapacít na úrovni jednotlivých zapojených organizácií, ak to charakter IS vyžaduje.
1892 1892  
1852 +=== B. Školenia ===
1893 1893  
1894 -1. **Školenia**
1895 -
1896 1896  Na zabezpečenie kvalifikovaného využívania a správy systému budú v rámci projektu realizované školenia, ktoré pokryjú potreby jednotlivých cieľových skupín:
1897 1897  
1898 -
1899 1899  * Používatelia systému – školenia zamerané na používanie systému (užívateľské rozhranie, vyhľadávanie, práca s údajmi, notifikácie).
1900 1900  * Pracovníci technickej podpory a správy systému – pokročilé školenia zamerané na konfiguráciu, prevádzku, aktualizácie a správu dátovej kvality.
1901 1901  * Odborní používatelia / správcovia IS – školenia zamerané na správu evidovaných údajov, tvorbu výstupov potrebných v zmysle rôznych legislatívnych požiadaviek a nariadení.
... ... @@ -1902,22 +1902,16 @@
1902 1902  
1903 1903  Školenia budú realizované formou prezenčných workshopov a/alebo online školení, a ich súčasťou bude aj dokumentácia a používateľské manuály.
1904 1904  
1862 +=== C. Udržateľnosť a nástupníctvo ===
1905 1905  
1906 -1. **Udržateľnosť a nástupníctvo**
1907 -
1908 1908  Súčasťou stratégie ľudských zdrojov bude aj zabezpečenie zastupiteľnosti kľúčových rolí, vrátane zaškolenia náhradníkov pri „rotácií zamestnancov“, aby bola správa IS udržateľná aj pri personálnych zmenách. MK SR zavedie systém priebežného preškoľovania v prípade zmeny procesov, funkcionalít alebo legislatívnych požiadaviek hlavne v prípadoch, ak dôjde k zmene/rozšíreniu funkcionalít IS z akéhokoľvek dôvodu (legislatíva, rozšírenie/pridanie funkcionalít a podobne).
1909 1909  
1866 +== 6.6. Požiadavky na zdrojové kódy ==
1910 1910  
1911 -
1912 -1.
1913 -11. Požiadavky na zdrojové kódy
1914 -
1915 1915  Súčasťou dodávky predmetu projektu bude aj odovzdanie úplných zdrojových kódov k vytvorenému riešeniu, a to vrátane komentárov, technickej dokumentácie a popisu implementovaných funkcionalít. Táto povinnosť sa bude týkať všetkých častí riešenia, ktoré sú určené pre nasadenie do produkčného prostredia, s výnimkou komponentov, ktoré podliehajú licenčným podmienkam tretích strán a nemožno k nim poskytnúť zdrojový kód z dôvodu ochrany autorských práv alebo licenčných obmedzení.
1916 1916  
1917 -
1918 1918  Zdrojové kódy budú spracované v súlade s § 15 ods. 2 písm. d) zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a § 31 vyhlášky Úradu podpredsedu vlády SR č. 78/2020 Z. z., a budú pripravené na ich prípadné zverejnenie v centrálnom repozitári zdrojových kódov verejnej správy.
1919 1919  
1920 -
1921 1921  Odovzdanie kódov bude prebiehať v štandardizovanej a prehľadnej adresárovej štruktúre, ktorá bude obsahovať:
1922 1922  
1923 1923  * samotné zdrojové súbory vrátane komentárov,
... ... @@ -1925,10 +1925,8 @@
1925 1925  * technickú dokumentáciu k modulom a úpravám existujúcich IS,
1926 1926  * pokyny na kompiláciu, nasadenie a prevádzku systému.
1927 1927  
1928 -
1929 1929  Zdrojové kódy budú odovzdávané v dohodnutých formátoch (napr. Git repozitár, .zip archív) a vopred stanovených intervaloch viazaných na projektové míľniky. Každé odovzdanie bude podložené protokolom o prebratí a schválení zdrojového kódu.
1930 1930  
1931 -
1932 1932  Z dôvodu zabezpečenia súladu s princípmi otvorenosti, transparentnosti a predchádzania vendor lock-in budú v zmluvnej dokumentácii zakotvené konkrétne požiadavky na správu, archiváciu a prístup k zdrojovým kódom. Dodané riešenie musí byť:
1933 1933  
1934 1934  * kompatibilné s otvorenými štandardmi,
... ... @@ -1938,21 +1938,99 @@
1938 1938  
1939 1939  Zdrojové kódy budú archivované v centrálnom repozitári spravovanom buď zo strany objednávateľa, alebo poverenej osoby. Postupy pre archiváciu, aktualizáciu a zodpovednosti oboch strán budú špecifikované v zmluve. V prípade zmien v implementácii bude dodávateľ povinný zabezpečiť priebežnú aktualizáciu kódov tak, aby odovzdané verzie odrážali aktuálny stav systému.
1940 1940  
1941 -
1942 1942  Dodávateľ bude zároveň povinný poskytnúť technickú podporu pri riešení prípadných problémov súvisiacich s prístupom k zdrojovým kódom alebo ich použitím, a to počas trvania zmluvného vzťahu, ako aj v prípade následnej podpory riešenia po ukončení projektu.
1943 1943  
1944 1944  
1945 1945  
1946 -= {{id name="_Toc510413657"/}}{{id name="_Toc152607323"/}}{{id name="_Toc765633140"/}}{{id name="_Toc2047061689"/}}{{id name="_Toc1365902580"/}}{{id name="_Toc96771585"/}}{{id name="_Toc977817845"/}}{{id name="_Toc338302336"/}}{{id name="_Toc158422599"/}}{{id name="_Toc894533619"/}}{{id name="_Toc1336543996"/}}{{id name="_Toc1715202395"/}}{{id name="_Toc1402143762"/}}{{id name="_Toc47815706"/}}7.ROZPOČET A PRÍNOSY =
1894 += {{id name="_Toc510413657"/}}{{id name="_Toc152607323"/}}{{id name="_Toc765633140"/}}{{id name="_Toc2047061689"/}}{{id name="_Toc1365902580"/}}{{id name="_Toc96771585"/}}{{id name="_Toc977817845"/}}{{id name="_Toc338302336"/}}{{id name="_Toc158422599"/}}{{id name="_Toc894533619"/}}{{id name="_Toc1336543996"/}}{{id name="_Toc1715202395"/}}{{id name="_Toc1402143762"/}}{{id name="_Toc47815706"/}}7. OPIS IMPLEMENTÁCIE PROJEKTU A PREBERANIA VÝSTUPOV PROJEKTU =
1947 1947  
1948 -//Počas Prípravnej a iniciačnej fázy, je potrebné predložiť samostatný dokument M-05 Analýza nákladov a prínosov (xls. BC/CBA) v predpísanej štruktúrovanej forme.(povinné v prípade projektov nad 1 000 000,- EUR). Pre iný, než veľký projekt - projekt pod 1 000 000,- EUR - objednávateľ detailne opíše nákladovú a prínosovú stránku a postup, ktorý je zvolený na cenovú kalkuláciu nákladov a prínosov projektu.//
1949 -//V tejto časti dokumentu sa od Vás očakáva štruktúrovane popísať~://
1950 1950  
1951 -* //**vypočítané náklady** (vývoj + prevádzka) v T10 (t.j. na 10 rokov dopredu)//
1952 -* //v**ypočítané prínosy** v T10 (t.j. na 10 rokov dopredu)//
1953 -* //**slovne popísať výpočet prínosov**, z čoho sú čerpané vstupné hodnoty//
1954 -* //**rok návratnosti** (doplnenie ukazovateľov: ENPV, FNPV, BCR)//
1897 +Realizácia projektu bude prebiehať metódou **waterfall,** s cieľom zabezpečiť transparentné plánovanie, kontrolované dodanie jednotlivých častí riešenia a zároveň flexibilitu pri riešení čiastkových požiadaviek, ktoré môžu vzniknúť počas realizácie. V jednotlivých etapách budú iteratívne dodávané funkčné celky a ich komponenty, ktoré budú predmetom priebežného testovania a akceptácie.
1955 1955  
1899 +== 7.1 Projektové produkty a dodávky v jednotlivých etapách ==
1900 +
1901 +V rámci realizácie projektu budú dodané nasledujúce produkty a komponenty:
1902 +
1903 +1. **Projektová dokumentácia a dokumentácia dodaného produktu**
1904 +1*. Analýzy, špecifikácie požiadaviek, návrh architektúry riešenia
1905 +1*. Realizačná a prevádzková dokumentácia
1906 +1*. Používateľská dokumentácia pre koncových používateľov a administrátorov
1907 +1. **Koncové služby a transformované alebo nové biznis procesy:**
1908 +1*. Elektronické služby určené pre občanov, podnikateľov alebo zamestnancov verejnej správy
1909 +1*. Procesy spracovania údajov, notifikácií a spätnej väzby pre službu „Moje údaje“
1910 +1*. Automatizované sprístupňovanie výpisov a informácií
1911 +1. **Biznis objekty:**
1912 +1*. Spracovanie podaní, poskytovanie výpisov, vytváranie rozhodnutí
1913 +1*. Generovanie notifikácií o zmene údajov, ich sprístupnení alebo vymazaní
1914 +1*. Reporty a analytické výstupy zo spracovaných údajov
1915 +1. **Aplikačné komponenty:**
1916 +1*. Webové a mobilné rozhranie systému IS MOU
1917 +1*. Notifikačný modul, modul na sprístupňovanie údajov, modul spätnej väzby
1918 +1*. Lokálny katalóg otvorených údajov (LKOD)
1919 +1. **Technologické komponenty:**
1920 +1*. Integrácia na Centrálnu platformu dátovej integrácie (CPDI)
1921 +1*. Modul Master Data Management pre konsolidáciu údajov
1922 +
1923 +== 7.2 Zodpovednosti za vypracovanie a dodanie projektových výstupov ==
1924 +
1925 +**Zodpovednosť za jednotlivé časti riešenia bude rozdelená nasledovne:**
1926 +
1927 +|**Oblasť**|**Zodpovedná strana**
1928 +|Špecifikácia požiadaviek, architektúra riešenia|Objednávateľ v spolupráci s dodávateľom
1929 +|Vývoj aplikačného riešenia|Dodávateľ
1930 +|Testovanie a akceptácia|Objednávateľ
1931 +|Prevádzkové a bezpečnostné nastavenia|Dodávateľ v spolupráci s IT oddelením MK SR
1932 +|Nasadenie do produkcie a podpora|Dodávateľ
1933 +
1934 +== 7.3 Spôsob akceptácie a schvaľovania výstupov ==
1935 +
1936 +Každý výstup projektu bude podliehať formálnemu procesu akceptácie:
1937 +
1938 +* **Akceptačné testovanie **bude vykonané po dodaní každej etapy/incrementu
1939 +* Výstupom bude **akceptačný protokol,** podpísaný oprávnenými osobami MK SR
1940 +* Testovanie bude zahŕňať: funkčnosť, interoperabilitu, bezpečnosť, výkonnosť a súlad s požiadavkami
1941 +* **Zmluva o dielo** bude obsahovať míľniky, viazané na priebežné a finálne akceptácie
1942 +* V prípade zistených nedostatkov sa výstupy vracajú na dopracovanie, pričom bude zaznamenaný nový termín opravy a dodania
1943 +
1944 +=== 7.3.1 Vypracovanie migračného plánu a riadenie migrácie údajov ===
1945 +
1946 +Vzhľadom na to, že projekt predpokladá konsolidáciu, štandardizáciu a centrálne riadenie údajov z rôznych existujúcich zdrojov, **riadená migrácia údajov** predstavuje kľúčovú oblasť úspešnej implementácie.
1947 +
1948 +==== 7.3.1.1 Migračný plán ====
1949 +
1950 +Jedným z povinných výstupov realizačnej fázy projektu bude **vypracovanie Migračného plánu**, ktorý bude obsahovať:
1951 +
1952 +* **Identifikáciu zdrojových evidencií, registrov a dátových entít**, ktoré majú byť prevedené doIS.
1953 +* **Dátovú mapu** – popis zodpovednosti medzi atribútmi zdrojových systémov a cieľového IS.
1954 +* **Harmonogram migrácie údajov,** vrátane predprodukčného testovania a overovania kvality migrovaných údajov.
1955 +* **Opis migračných nástrojov, skriptov a transformácií**, ktoré budú použité na extrakciu, čistenie, transformáciu a nahrávanie údajov (ETL).
1956 +* **Mechanizmy validácie a verifikácie údajov** po migrácii – testovacie scenáre a metriky kvality údajov.
1957 +* **Záložné a rollback scenáre**, ak by počas migrácie došlo k neočakávaným výpadkom alebo nekonzistencii.
1958 +* **Úlohy a zodpovednosti** jednotlivých rolí v rámci migračného procesu (IT tím, dátový kurátor, architekt, dodávateľ, odborní garanti).
1959 +*1.
1960 +*11.
1961 +*111. Migračné fázy
1962 +
1963 +Migrácia bude prebiehať v nasledovných fázach:
1964 +
1965 +1. **Analýza a príprava** – Identifikácia objektov evidencie, revízia kvality údajov v zdrojových systémoch, návrh transformácií.
1966 +1. **Testovacia migrácia** – Migrácia dát na testovacie prostredie, vyhodnotenie kvality a funkcionality, zapojenie dátových rolí.
1967 +1. **Produkčná migrácia** – Spustenie ostrej migrácie, zálohovanie, kontrola správnosti, záverečné overenie konzistencie.
1968 +1. **Post-migračná validácia** – Monitoring a spätná kontrola nad údajmi, podpora používateľov pri práci so zmigrovanými údajmi.
1969 +11.
1970 +111.
1971 +1111. Súlad s ďalšími časťami projektu
1972 +
1973 +Migračný plán bude úzko previazaný s:
1974 +
1975 +* **Dátovou architektúrou systému** – najmä štruktúrou objektov evidencie a integračnými väzbami.
1976 +* **Katalógom požiadaviek** – viaceré požiadavky sa môžu týkať integrity a kvality údajov.
1977 +* **Bezpečnostnými opatreniami** – v rámci spracúvania osobných údajov počas migrácie musia byť aplikované špecifické bezpečnostné procesy (šifrovanie, logovanie, prístupové oprávnenia).
1978 +
1979 +
1980 +
1981 +
1982 +
1956 1956  == 7.1Sumarizácia nákladov a prínosov ==
1957 1957  
1958 1958  |**Náklady**|(((