Naposledy upravil Sergej Kuriš 2025/05/30 09:12
Z verzie 23.17
upravil Sergej Kuriš
-
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre
Do verzie 23.18
upravil Sergej Kuriš
-
Zmeniť komentár: (Autosaved)

Súhrn

Podrobnosti

Vlastnosti stránky
Obsah
... ... @@ -1765,25 +1765,22 @@
1765 1765  |2|značný|značný dopad alebo strata dát
1766 1766  |3|malý|malý dopad alebo strata dát
1767 1767  
1768 -Tabuľka 37 Klasifikácia Závažnosti incidentu
1768 +**Určenie priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti podľa nasledovnej matice:**
1769 1769  
1770 -Určenie priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti podľa nasledovnej matice:
1770 +|(% colspan="2" rowspan="2" %)**Matica priority incidentov**|(% colspan="3" %)**Dopad**
1771 +|**Katastrofický - 1**|**Značný - 2**|**Malý - 3**
1772 +|(% rowspan="4" %)**Naliehavosť**|**Kritická - A**|1|2|3
1773 +|**Vysoká - B**|2|3|3
1774 +|**Stredná - C**|2|3|4
1775 +|**Nízka - D**|3|4|4
1771 1771  
1772 -|(% colspan="2" rowspan="2" %)Matica priority incidentov|(% colspan="3" %)Dopad
1773 -|Katastrofický - 1|Značný - 2|Malý - 3
1774 -|(% rowspan="4" %)Naliehavosť|Kritická - A|1|2|3
1775 -|Vysoká - B|2|3|3
1776 -|Stredná - C|2|3|4
1777 -|Nízka - D|3|4|4
1778 1778  
1779 -Tabuľka 38 Určenie priority incidentu
1780 -
1781 1781  **Parametre služby Riešenia incidentov v prevádzke:**
1782 1782  
1783 -|Označenie priority incidentu|Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu|Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^|(((
1784 -Spoľahlivosť ^^(3)^^
1780 +|**Označenie priority incidentu**|**Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu**|**Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^**|(((
1781 +**Spoľahlivosť ^^(3)^^**
1785 1785  
1786 -(počet incidentov za mesiac)
1783 +**(počet incidentov za mesiac)**
1787 1787  )))
1788 1788  |1|1 hod.|4  hodín|1
1789 1789  |2|1 hod.|12 hodín|2
... ... @@ -1790,7 +1790,6 @@
1790 1790  |3|1 hod.|24 hodín|10
1791 1791  |4|1 hod.|(% colspan="2" %)Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov (vydaní novej verzie programového vybavenia a konfigurácie)
1792 1792  
1793 -Tabuľka 39 Parametre služby Riešenia incidentov v prevádzke
1794 1794  
1795 1795  Vysvetlivky k tabuľke
1796 1796  
... ... @@ -1810,11 +1810,9 @@
1810 1810  
1811 1811  Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.
1812 1812  
1809 +== 6.4    Požadovaná dostupnosť informačného systému: ==
1813 1813  
1814 -1.
1815 -11. Požadovaná dostupnosť informačného systému:
1816 -
1817 -|Popis|Parameter|Upresnenie
1811 +|**Popis**|**Parameter**|**Upresnenie**
1818 1818  |Prevádzkové hodiny|9 hodín|od 08:00 hod. do 17:00 hod. počas pracovných dní. Dostupnosť služieb bude ovplyvnená samotnou prevádzkovou dobou IS MOU a jej dostupnosťou. Do prevádzkového času je potrebné v primeranom rozsahu zohľadniť aj dostupnosť infraštruktúry gCloud alebo Govnet.
1819 1819  |(% rowspan="2" %)Servisné okno|8 hodín|od 22:00 hod. - do 6:00 hod. počas pracovných dní
1820 1820  |24 hodín|(((
... ... @@ -1840,8 +1840,7 @@
1840 1840  
1841 1841  
1842 1842  
1843 -1.
1844 -11. Požiadavky na ľudské zdroje potrebné pre zabezpečenie prevádzky
1837 +6.5    Požiadavky na ľudské zdroje potrebné pre zabezpečenie prevádzky
1845 1845  
1846 1846  Prevádzka budovaného systému v TO BE stave si vyžaduje adekvátne personálne zabezpečenie, ktoré bude zodpovedné za každodennú operatívu, technickú podporu, správu systému a riešenie incidentov. S cieľom zabezpečiť stabilnú, bezpečnú a spoľahlivú prevádzku budú alokované personálne kapacity v nasledovných oblastiach:
1847 1847