Naposledy upravil Sergej Kuriš 2025/05/30 09:12
Z verzie 23.18
upravil Sergej Kuriš
-
Zmeniť komentár: (Autosaved)
Do verzie 23.16
upravil Sergej Kuriš
-
Zmeniť komentár: (Autosaved)

Súhrn

Podrobnosti

Vlastnosti stránky
Obsah
... ... @@ -1765,22 +1765,25 @@
1765 1765  |2|značný|značný dopad alebo strata dát
1766 1766  |3|malý|malý dopad alebo strata dát
1767 1767  
1768 -**Určenie priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti podľa nasledovnej matice:**
1768 +Tabuľka 37 Klasifikácia Závažnosti incidentu
1769 1769  
1770 -|(% colspan="2" rowspan="2" %)**Matica priority incidentov**|(% colspan="3" %)**Dopad**
1771 -|**Katastrofický - 1**|**Značný - 2**|**Malý - 3**
1772 -|(% rowspan="4" %)**Naliehavosť**|**Kritická - A**|1|2|3
1773 -|**Vysoká - B**|2|3|3
1774 -|**Stredná - C**|2|3|4
1775 -|**Nízka - D**|3|4|4
1770 +Určenie priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti podľa nasledovnej matice:
1776 1776  
1772 +|(% colspan="2" rowspan="2" %)Matica priority incidentov|(% colspan="3" %)Dopad
1773 +|Katastrofický - 1|Značný - 2|Malý - 3
1774 +|(% rowspan="4" %)Naliehavosť|Kritická - A|1|2|3
1775 +|Vysoká - B|2|3|3
1776 +|Stredná - C|2|3|4
1777 +|Nízka - D|3|4|4
1777 1777  
1779 +Tabuľka 38 Určenie priority incidentu
1780 +
1778 1778  **Parametre služby Riešenia incidentov v prevádzke:**
1779 1779  
1780 -|**Označenie priority incidentu**|**Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu**|**Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^**|(((
1781 -**Spoľahlivosť ^^(3)^^**
1783 +|Označenie priority incidentu|Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu|Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^|(((
1784 +Spoľahlivosť ^^(3)^^
1782 1782  
1783 -**(počet incidentov za mesiac)**
1786 +(počet incidentov za mesiac)
1784 1784  )))
1785 1785  |1|1 hod.|4  hodín|1
1786 1786  |2|1 hod.|12 hodín|2
... ... @@ -1787,6 +1787,7 @@
1787 1787  |3|1 hod.|24 hodín|10
1788 1788  |4|1 hod.|(% colspan="2" %)Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov (vydaní novej verzie programového vybavenia a konfigurácie)
1789 1789  
1793 +Tabuľka 39 Parametre služby Riešenia incidentov v prevádzke
1790 1790  
1791 1791  Vysvetlivky k tabuľke
1792 1792  
... ... @@ -1806,9 +1806,11 @@
1806 1806  
1807 1807  Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.
1808 1808  
1809 -== 6.4    Požadovaná dostupnosť informačného systému: ==
1810 1810  
1811 -|**Popis**|**Parameter**|**Upresnenie**
1814 +1.
1815 +11. Požadovaná dostupnosť informačného systému:
1816 +
1817 +|Popis|Parameter|Upresnenie
1812 1812  |Prevádzkové hodiny|9 hodín|od 08:00 hod. do 17:00 hod. počas pracovných dní. Dostupnosť služieb bude ovplyvnená samotnou prevádzkovou dobou IS MOU a jej dostupnosťou. Do prevádzkového času je potrebné v primeranom rozsahu zohľadniť aj dostupnosť infraštruktúry gCloud alebo Govnet.
1813 1813  |(% rowspan="2" %)Servisné okno|8 hodín|od 22:00 hod. - do 6:00 hod. počas pracovných dní
1814 1814  |24 hodín|(((
... ... @@ -1834,7 +1834,8 @@
1834 1834  
1835 1835  
1836 1836  
1837 -6.5    Požiadavky na ľudské zdroje potrebné pre zabezpečenie prevádzky
1843 +1.
1844 +11. Požiadavky na ľudské zdroje potrebné pre zabezpečenie prevádzky
1838 1838  
1839 1839  Prevádzka budovaného systému v TO BE stave si vyžaduje adekvátne personálne zabezpečenie, ktoré bude zodpovedné za každodennú operatívu, technickú podporu, správu systému a riešenie incidentov. S cieľom zabezpečiť stabilnú, bezpečnú a spoľahlivú prevádzku budú alokované personálne kapacity v nasledovných oblastiach:
1840 1840