Naposledy upravil Sergej Kuriš 2025/05/30 09:12

Z verzie 23.2
upravil Sergej Kuriš
-
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre
Do verzie 23.13
upravil Sergej Kuriš
-
Zmeniť komentár: (Autosaved)

Súhrn

Podrobnosti

Vlastnosti stránky
Obsah
... ... @@ -1260,41 +1260,34 @@
1260 1260  * **Centrálny integračný komponent** bude zabezpečovať pravidelnú integráciu s **Centrálnou platformou dátovej integrácie (CPDI)**. Tento proces zahŕňa nielen konzumovanie údajov z CPDI (napr. RFO, RPO, RA), ale aj poskytovanie údajov a udržiavanie aktuálnych a správnych záznamov v systéme.
1261 1261  * Údaje o registroch a evidenciách budú ukladané lokálne v systéme na efektívnu správu a budú pravidelne synchronizované s centrálnymi platformami.
1262 1262  
1263 -[[image:1747314321298-108.png]]
1263 +[[Budúca (TO BE) aplikačná architektúra a závislostí (dátových tokov) medzi systémami>>image:1747314321298-108.png]]
1264 1264  
1265 -Obrázok 5 Budúca (TO BE) aplikačná architektúra a závislostí (dátových tokov) medzi systémami
1266 1266  
1267 -1.
1268 -11.
1269 -111. Rozsah informačných systémov – budúci stav (TO BE)
1266 +=== 5.5.2 Rozsah informačných systémov – budúci stav (TO BE) ===
1270 1270  
1271 1271  |(((
1272 -Kód ISVS
1269 +**Kód ISVS**
1273 1273  
1274 -(z MetaIS)
1275 -)))|Názov ISVS|(((
1276 -Modul ISVS
1271 +**(z MetaIS)**
1272 +)))|**Názov ISVS**|(((
1273 +**Modul ISVS**
1277 1277  
1278 -(zaškrtnite, ak ISVS je modulom)
1279 -)))|Stav IS VS|Typ IS VS|(((
1280 -Kód nadradeného ISVS
1275 +**(zaškrtnite, ak ISVS je modulom)**
1276 +)))|**Stav IS VS**|**Typ IS VS**|(((
1277 +**Kód nadradeného ISVS**
1281 1281  
1282 -(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)
1279 +**(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)**
1283 1283  )))
1284 1284  |isvs_9914|Centrálna správa registrov a evidencií|☐|Plánujem budovať|Agendový|
1285 1285  
1286 -Tabuľka 12 Rozsah informačných systémov - budúci stav (TO BE)
1287 1287  
1284 +=== 5.5.3 Prehľad plánovaných integrácií na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 Z.z. o  e-Governmente – budúci stav (TO BE) ===
1288 1288  
1289 -1.
1290 -11.
1291 -111. Prehľad plánovaných integrácií na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 Z.z. o  e-Governmente – budúci stav (TO BE)
1292 -
1293 1293  |(((
1294 -Kód ISVS
1287 +**Kód ISVS**
1295 1295  
1296 -//(z MetaIS)//
1297 -)))|Názov ISVS|Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente
1289 +**//(z MetaIS)//**
1290 +)))|**Názov ISVS**|**Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente**
1298 1298  |Isvs_192|Register adries|IS CPDI (CSRÚ)-Modul procesnej integrácie a integrácie údajov
1299 1299  |isvs_191|Register fyzických osôb|IS CPDI (CSRÚ)-Modul procesnej integrácie a integrácie údajov
1300 1300  |isvs_420|Register právnických osôb, podnikateľov a orgánov verejnej moci.|IS CPDI (CSRÚ)-Modul procesnej integrácie a integrácie údajov
... ... @@ -1301,11 +1301,8 @@
1301 1301  |isvs_62|Ústredný portál verejnej správy Modul elektronického doručovania|Modul elektronického doručovania
1302 1302  |isvs_62|Ústredný portál verejnej správy Autentifikačný modul|Autentifikačný modul
1303 1303  
1304 -Tabuľka 17 Prehľad plánovaných integrácií na spoločné moduly – budúci stav (TO BE)
1305 1305  
1306 -1.
1307 -11.
1308 -111. Aplikačné služby na integráciu – budúci stav (TO BE)
1298 +=== 5.5.4 Aplikačné služby na integráciu – budúci stav (TO BE) ===
1309 1309  
1310 1310  Projekt sa sústreďuje na vybudovanie IS Centrálnej správy registrov a evidencií **(ISVS_9914) zameranej na evidovanie a správu údajov  **v oblasti médií a audiovízie. V rámci realizácie projektu sa nebude implementovať zverejňovanie otvorených údajov ani integrácia do systémov poskytujúcich otvorené dáta. Tieto aktivity nie sú súčasťou rozsahu projektu, ani nie sú zahrnuté v rámci stanovených oprávnených aktivít tejto výzvy.
1311 1311  
... ... @@ -1316,21 +1316,21 @@
1316 1316  Všetky služby, ktoré budú vybudované, budú prepojené s CPDI a zabezpečia rýchly prístup k údajom, čím sa eliminuje potreba redundancie a zjednoduší proces správy údajov v rámci systému.
1317 1317  
1318 1318  |(((
1319 -AS
1309 +**AS**
1320 1320  
1321 -(Kód MetaIS)
1311 +**(Kód MetaIS)**
1322 1322  )))|(((
1323 1323  
1324 1324  
1325 -Názov  AS
1315 +**Názov  AS**
1326 1326  )))|(((
1327 -Realizuje ISVS
1317 +**Realizuje ISVS**
1328 1328  
1329 -(kód ISVS, ktorý realizuje AS)
1330 -)))|Poskytujúca alebo Konzumujúca|Integrácia cez CAMP|Integrácia  IS tretích strán|SaaS|(((
1331 -Integrácia na AS poskytovateľa
1319 +**(kód ISVS, ktorý realizuje AS)**
1320 +)))|**Poskytujúca alebo Konzumujúca**|**Integrácia cez CAMP**|**Integrácia  IS tretích strán**|**SaaS**|(((
1321 +**Integrácia na AS poskytovateľa**
1332 1332  
1333 -(kód MetaIS)
1323 +**(kód MetaIS)**
1334 1334  )))
1335 1335  |as_59131|(((
1336 1336  Konzumácia
... ... @@ -1340,81 +1340,70 @@
1340 1340  |as_59698|Autentifikačný modul|Autentifikácia používateľa na ÚPVS (BOK)|Konzumujúca|Nie|Áno|Nie|isvs_8846
1341 1341  |as_59630|Elektronické schránky|Vytváranie, odosielanie a prijímanie elektronických správ|Konzumujúca|Nie|Áno|Nie|isvs_8847
1342 1342  
1343 -Tabuľka 20 Aplikačné služby na integráciu – budúci stav (TO BE)
1344 1344  
1345 -1.
1346 -11. Dátová architektúra
1347 -111. Aplikačné služby pre Koncové služby – budúci stav (TO BE)
1334 +== 5.6 Dátová architektúra ==
1348 1348  
1336 +=== 5.6.1 Aplikačné služby pre Koncové služby – budúci stav (TO BE) ===
1337 +
1349 1349  |(((
1350 -Kód AS
1339 +**Kód AS**
1351 1351  
1352 -//(z MetaIS)//
1353 -)))|Názov  AS|(((
1354 -Realizuje ISVS
1341 +**//(z MetaIS)//**
1342 +)))|**Názov  AS**|(((
1343 +**Realizuje ISVS**
1355 1355  
1356 -(kód ISVS, ktorý realizuje AS)
1345 +**(kód ISVS, ktorý realizuje AS)**
1357 1357  )))|(((
1358 -Aplikačná služba slúži KS
1347 +**Aplikačná služba slúži KS**
1359 1359  
1360 -//(kód KS z MetaIS)//
1349 +**//(kód KS z MetaIS)//**
1361 1361  )))
1362 -|as_58973|(((
1363 -= Podanie návrhu na zápis a aktualizáciu údajov v registroch/evidencií =
1364 -)))| |(((
1365 -= ks_337637 =
1351 +|(((
1352 +as_58973
1353 +)))|(((
1354 +(% class="wikigeneratedid" id="HPodanienE1vrhunazE1pisaaktualizE1ciuFAdajovvregistroch2FevidenciED" %)
1355 +Podanie návrhu na zápis a aktualizáciu údajov v registroch/evidencií
1356 +)))|(((
1357 +
1358 +)))|(((
1359 +(% class="wikigeneratedid" id="Hks_337637" %)
1360 +ks_337637
1366 1366  )))
1367 1367  
1368 -Tabuľka 21 Aplikačné služby pre Koncové služby – budúci stav (TO BE)
1369 1369  
1364 +=== 5.6.2 Objekty evidencie ===
1370 1370  
1371 -1.
1372 -11.
1373 -111. Objekty evidencie
1374 -
1375 1375  V tabuľke uvedenej nižšie sú uvedené objekty evidencie, pre ktoré bude počas realizačnej fáze projektu vytvorený doménový model, ktorý definuje návrh dátových prvkov. V nasledujúcej tabuľke je uvedený zoznam objektov evidencie ktoré budú poskytované do IS MOU v zmysle aktivity A1. Doménový model pri týchto objektoch evidencie nepopisujeme, keďže je ten
1376 1376  
1377 1377  je súčasťou zdrojových IS.
1378 1378  
1379 -
1380 -|ID OE|Objekt evidencie - názov|Objekt evidencie - popis|Referencovateľný identifikátor URI dátového prvku
1370 +|**ID OE**|**Objekt evidencie - názov**|**Objekt evidencie - popis**|**Referencovateľný ide**ntifikátor URI dátového prvku
1381 1381  |1.|Register o vydavateľoch publikácií a iných subjektoch pôsobiacich v oblasti médií a audiovízie|Register v oblasti médií a audiovízií v zmysle Zákona č. 265/2022 Z. z. o vydavateľoch publikácií a o registri v oblasti médií a audiovízie|Nemá
1382 1382  
1383 -Tabuľka 22 Objekty evidencie
1384 1384  
1374 +=== 5.6.3 Poskytovanie údajov z ISVS do IS CPDI – budúci stav (TO BE) ===
1385 1385  
1386 -1.
1387 -11.
1388 -111. Poskytovanie údajov z ISVS do IS CPDI – budúci stav (TO BE)
1389 -
1390 1390  V súlade s vyhlásenou výzvou a predmetom tohto projektu, poskytovanie údajov prostredníctvom IS CPDI nie je plánované. Údaje evidované vo vybudovanom IS nebudú ani manuálne ani automatizovane sprístupňované prostredníctvom CPDI.
1391 1391  
1392 1392  
1393 -|ID OE|Názov (poskytovaného) objektu evidencie|Kód ISVS poskytujúceho OE|Názov ISVS poskytujúceho OE
1379 +|**ID OE**|**Názov (poskytovaného) objektu evidencie**|**Kód ISVS poskytujúceho OE**|**Názov ISVS poskytujúceho OE**
1394 1394  | | | |
1395 1395  
1396 -Tabuľka 23 Poskytovanie údajov z ISVS do IS CPDI – budúci stav (TO BE)
1397 1397  
1383 +=== 5.6.4 Konzumovanie údajov z IS CPDI – budúci stav (TO BE) ===
1398 1398  
1399 -1.
1400 -11.
1401 -111. Konzumovanie údajov z IS CPDI – budúci stav (TO BE)
1402 -
1403 -|ID  OE|Názov (konzumovaného) objektu evidencie|Kód ISVS konzumujúceho OE|Kód zdrojového ISVS v MetaIS
1385 +|**ID  OE**|**Názov (konzumovaného) objektu evidencie**|**Kód ISVS konzumujúceho OE**|**Kód zdrojového ISVS v MetaIS**
1404 1404  |1.|Register adries|isvs_9914|isvs_192
1405 1405  |2.|Register fyzických osôb (RFO) |isvs_9914|isvs_191
1406 1406  |3.|Register právnických osôb|isvs_9914|isvs_420
1407 1407  
1408 -Tabuľka 19 Konzumovanie údajov z IS CPDI – budúci stav (TO BE)
1409 1409  
1410 -1.
1411 -11.
1412 -111. Kvalita a čistenie údajov
1391 +=== 5.6.5 Kvalita a čistenie údajov ===
1413 1413  
1414 1414  V súlade s vyhlásenou výzvou a predmetom tohto projektu nie sú plánované aktivity a činnosti súvisiace s kvalitou a čistenia údajov. Rovnako nie sú plánované aktivity súvisiace s implementácie nástrojov na meranie dátovej kvality, čistenie údajov alebo personálnych kapacít pre riadenie dátovej kvality. Táto oblasť, aj keď je kľúčová pre zabezpečenie správnosti a integrity údajov, nebude predmetom realizácie tohto projektu. Všetky aktivity súvisiace s touto oblasťou, ako aj implementácia procesov na riadenie kvality údajov, bude možné implementovať, aplikovať a rozvíjať v rámci ďalších projektov. Tieto procesy môžu byť zahrnuté do budúcich iniciatív v rámci optimalizácie a správy dát v štátnej správe, ale nie sú súčasťou tohto projektu.
1415 1415  
1416 1416  
1417 -|**ID OE**|(((
1396 +|ID OE|(((
1418 1418  Názov Objektu evidencie
1419 1419  
1420 1420  (uvádzať OE z tabuľky v kap. 5.5.1)
... ... @@ -1433,11 +1433,8 @@
1433 1433  )))
1434 1434  | | | | |
1435 1435  
1436 -Tabuľka 20 Zhodnotenie dátovej kvality objektov evidencie
1437 1437  
1438 -1.
1439 -11.
1440 -111. Otvorené údaje
1416 +=== 5.6.6 Otvorené údaje ===
1441 1441  
1442 1442  V rámci vyhlásenej výzvy „lepšie eGov služby“ nie sú zahrnuté aktivity súvisiace so zverejňovaním otvorených údajov (open data). Projekt sa nezameriava na sprístupňovanie a automatizované publikovanie otvorených údajov v zmysle požiadaviek na ich interoperabilitu a kvalitu, ako je definované v § 38 vyhlášky č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy.
1443 1443  
... ... @@ -1445,16 +1445,14 @@
1445 1445  
1446 1446  V tejto fáze projektu sa nebudú implementovať žiadne automatizované procesy na publikovanie otvorených údajov v rôznych formátoch (CSV, XML, RDF a pod.) ani ich registrácia v centrálnom katalógu otvorených údajov na data.gov.sk. Sústredíme sa na zlepšenie správy evidencií a registrov v rámci digitálnych služieb a sprístupnenie informácií v rámci platných legislatívnych rámcov a v záujme zefektívnenia verejných služieb. Rovnako nie je v pláne manuálne publikovanie otvorených údajov na data.gov.sk.
1447 1447  
1448 -1.
1449 -11.
1450 -111. Analytické údaje
1451 1451  
1425 +=== 5.6.7 Analytické údaje ===
1426 +
1452 1452  V rámci projektu nie je plánovaná realizácia sprístupnenia údajov na analytické účely a preto táto kapitola nie je pre predkladaný projekt relevantná. ISVS MK SR v rámci realizácie predmetu predloženého projektu je minimálne v rozsahu požiadaviek definovaných vo výzve
1453 1453  
1454 -1.
1455 -11.
1456 -111. Moje údaje
1457 1457  
1430 +=== 5.6.8 Moje údaje ===
1431 +
1458 1458  V rámci realizácie predloženého projektu sa neplánuje implementovať funkcionalita, ktorá by sa venovala správe a zverejňovaniu údajov spadajúcich do kategórie „Moje údaje“. Táto aktivita nie je súčasťou oprávnených aktivít vyhlásenej výzvy, a preto nebudú vykonávané žiadne procesy, ktoré súvisia so sprístupňovaním a automatizovaným publikovaním údajov podľa definície „Mojich údajov“ v zmysle vyhlášky a legislatívy týkajúcej sa správy osobných údajov.
1459 1459  
1460 1460  „Moje údaje“ zahŕňajú údaje, ktoré sa týkajú fyzických a právnických osôb a ktoré sú predmetom správy v rámci procesov spravovaných rôznymi verejnými subjektmi. Tento projekt sa sústreďuje výhradne na spravovanie evidencií a registrov v oblasti médií a audiovízie a neintegruje sa s modulmi na spracovanie osobných údajov, ktoré patria pod iné iniciatívy a zákony ako sú požiadavky na spravovanie osobných údajov v rámci modulu procesnej integrácie (IS CPDI) alebo modul Manažmentu osobných údajov.
... ... @@ -1463,30 +1463,25 @@
1463 1463  
1464 1464  Tento projekt sa bude zameriavať na optimalizáciu a digitalizáciu procesov správy registrov a evidencií v oblasti médií a audiovízie a bude vychádzať zo zákona č. 265/2022 Z. z., pričom sa nebudú spracovávať ani zverejňovať osobné údaje v rámci kategórie „Moje údaje“.
1465 1465  
1466 -1.
1467 -11.
1468 -111. Prehľad jednotlivých kategórií údajov
1469 1469  
1441 +=== 5.6.9 Prehľad jednotlivých kategórií údajov ===
1442 +
1470 1470  Nasledujúca súhrnná tabuľka pre kategorizáciu údajov dotknutých projektom z pohľadu využiteľnosti týchto údajov je vyplnená. Tabuľka poskytuje jasný prehľad o kategorizácii údajov, ktoré sú predmetom projektu, a slúži ako základ pre ďalšie analýzy a implementácie.
1471 1471  
1472 1472  
1473 -|ID|(((
1474 -Register / Objekt evidencie
1446 +|**ID**|(((
1447 +**Register / Objekt evidencie**
1475 1475  
1476 -(uvádzať OE z tabuľky v kap. 5.5.1)
1477 -)))|Referenčné údaje|Moje údaje|Otvorené údaje|Analytické údaje
1449 +**(uvádzať OE z tabuľky v kap. 5.5.1)**
1450 +)))|**Referenčné údaje**|**Moje údaje**|**Otvorené údaje**|**Analytické údaje**
1478 1478  |1.| |☐|☐|☐|☐
1479 1479  
1480 -Tabuľka 21 Prehľad jednotlivých kategórií údajov
1481 1481  
1454 +== 5.7 Technologická architektúra ==
1482 1482  
1483 -1.
1484 -11. Technologická architektúra
1456 +=== 5.7.1 Návrh riešenia technologickej architektúry ===
1485 1485  
1486 -1.
1487 -11.
1488 -111. Návrh riešenia technologickej architektúry
1489 -1111. Súčasný stav (AS IS)
1458 +==== 5.7.1.1 Súčasný stav (AS IS) ====
1490 1490  
1491 1491  Aktuálne MK SR nedisponuje relevantným IS ktorý by bolo možné rozvíjať, chýba mu centrálny manažment evidencií a registrov, rovnako neexistuje jednotná platforma na integráciu a konsolidáciu údajov a správa údajov je realizovaná na úrovni lokálne a offline.
1492 1492  
... ... @@ -1507,10 +1507,9 @@
1507 1507  * Chýbajúca funkcionalita pre transparentné informovanie o prístupe k osobným údajom.
1508 1508  * Slabá interoperabilita a obmedzené možnosti integrácie s centrálnymi komponentmi štátu (napr. CPDI).
1509 1509  * Nedostatočné možnosti škálovania a vysoké náklady na údržbu vlastnej infraštruktúry.
1510 -*1.
1511 -*11.
1512 -*111. Budúci stav (TO BE)
1513 1513  
1480 +==== 5.7.1.2 Budúci stav (TO BE) ====
1481 +
1514 1514  Navrhované riešenie bude postavené na moderných cloudových technológiách, pričom budú implementované všetky potrebné aplikačné moduly a služby, ktoré budú zodpovedať požiadavkám výzvy „Lepšie eGov služby“ a legislatíve, a to v súlade s metodickými usmerneniami MIRRI SR a právnymi predpismi. Tento systém bude fungovať v rámci vládneho cloudu.
1515 1515  
1516 1516  **Hlavné architektonické rozhodnutia:**
... ... @@ -1529,10 +1529,10 @@
1529 1529  * Modul notifikácií bude prepojený s databázou a používať notifikačné kanály (email, SMS, push notifikácie), aby informoval dotknuté osoby o zmene stavu žiadostí, registrácií alebo iných relevantných procesoch.
1530 1530  * Bezpečnosť údajov bude zabezpečená v súlade s požiadavkami GDPR a ochrany osobných údajov. Všetky dáta budú šifrované a prístupové práva budú striktne kontrolované.
1531 1531  * Integrácia s ISVS: Systém bude plne kompatibilný s existujúcimi informačnými systémami verejnej správy, a to prostredníctvom API, čím sa zabezpečí jednoduchá a efektívna výmena údajov medzi rôznymi štátnymi a verejnými systémami.
1532 -*1.
1533 -*11. Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – budúci stav (TO BE)
1534 1534  
1535 -|Parameter|Jednotky|Predpokladaná hodnota|Poznámka
1501 +=== 5.7.2 Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – budúci stav (TO BE) ===
1502 +
1503 +|**Parameter**|**Jednotky**|**Predpokladaná hodnota**|**Poznámka**
1536 1536  |Počet interných používateľov|Počet|450|
1537 1537  |Počet súčasne pracujúcich interných používateľov v špičkovom zaťažení|Počet|150|
1538 1538  |Počet externých používateľov (internet)|Počet|cca 50 000 používateľov ročne|
... ... @@ -1541,25 +1541,21 @@
1541 1541  |Objem údajov na transakciu|Objem/transakcia|cca 1 – 5 KB|
1542 1542  |Objem existujúcich kmeňových dát|Objem| |
1543 1543  
1544 -Tabuľka 28 Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – budúci stav (TO BE)
1545 1545  
1513 +=== 5.7.3 Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu ===
1546 1546  
1547 -1.
1548 -11.
1549 -111. Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu
1550 -
1551 -|(% rowspan="2" %)Prostredie|(% rowspan="2" %)(((
1515 +|(% rowspan="2" %)**Prostredie**|(% rowspan="2" %)(((
1552 1552  
1553 1553  
1554 -Kód infraštruktúrnej služby
1518 +**Kód infraštruktúrnej služby**
1555 1555  
1556 -(z MetaIS)
1520 +**(z MetaIS)**
1557 1557  )))|(% rowspan="2" %)(((
1558 -Názov infraštruktúrnej služby
1522 +**Názov infraštruktúrnej služby**
1559 1559  
1560 -(Služba z katalógu cloudových služieb pre zriadenie výpočtového uzla)
1561 -)))|(% colspan="4" %)Požadované kapacitné parametre služby
1562 -(doplňte stĺpec parametra, ak je dôležitý pre konkrétnu službu)
1524 +**(Služba z katalógu cloudových služieb pre zriadenie výpočtového uzla)**
1525 +)))|(% colspan="4" %)**Požadované kapacitné parametre služby
1526 +(doplňte stĺpec parametra, ak je dôležitý pre konkrétnu službu)**
1563 1563  |Dátový priestor (GB)|Tier diskového priestoru|Počet vCPU|RAM (GB)
1564 1564  |Vývojové|(((
1565 1565  infra_sluzba_861
... ... @@ -1598,18 +1598,14 @@
1598 1598  Využívanie IaaS vládneho cloudu
1599 1599  )))|500|SSD|6|32
1600 1600  
1601 -Tabuľka 29 Predpokladané kapacity požadovaných výpočtových zdrojov (sizing)
1602 1602  
1603 -1.
1604 -11. Bezpečnostná architektúra
1566 +== 5.8 Bezpečnostná architektúra ==
1605 1605  
1606 -1.
1607 -11.
1608 -111. Návrh riešenia bezpečnosti
1568 +=== 5.8.1 Návrh riešenia bezpečnosti ===
1609 1609  
1610 1610  Navrhované riešenie projektu bude prevádzkované v technologickom prostredí **vládneho cloudu**, a to najmä využitím modelu** IaaS (Infrastructure as a Service)**. Projekt bude realizovaný ako vývoj a úprava softvérového riešenia a integračných komponentov bez potreby nákupu hardvéru. Prevádzka bude v súlade s požiadavkami **zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných systémoch verejnej správy** a metodikami Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR (MIRRI SR).
1611 1611  
1612 -1. Požadované prevádzkové prostredia
1572 +==== **A. Požadované prevádzkové prostredia** ====
1613 1613  
1614 1614  V rámci realizácie a nasadenia riešenia budú vytvorené minimálne tri základné prevádzkové prostredia:
1615 1615  
... ... @@ -1618,11 +1618,11 @@
1618 1618  * **Produkčné prostredie **– určené na nasadenie plne funkčného riešenia do ostrej prevádzky.
1619 1619  * Ideálne aj **preprodukčné prostredia **– ktoré bude vernou kópiou produkčného stavu a bude slúžiť na overenie zmien pred ich nasadením do produkcie.
1620 1620  
1621 -1. Úroveň zabezpečenia
1581 +==== **B. Úroveň zabezpečenia** ====
1622 1622  
1623 1623  Všetky komponenty riešenia budú nasadzované s požiadavkou na **úroveň zabezpečenia U3**, čím bude zabezpečený súlad s klasifikáciou cloudových služieb vo vládnom cloude.
1624 1624  
1625 -1. Výber cloudových služieb
1585 +==== **C. Výber cloudových služieb** ====
1626 1626  
1627 1627  Výber cloudových služieb bude realizovaný podľa metodiky MIRRI SR a **katalógu cloudových služieb**, pričom dôraz bude kladený na:
1628 1628  
... ... @@ -1630,7 +1630,7 @@
1630 1630  * **Štandardizáciu** – využívanie komponentov podporujúcich štandardy interoperability.
1631 1631  * **Flexibilitu a škálovateľnosť** – možnosť prispôsobenia výkonu a kapacít podľa potrieb projektu.
1632 1632  
1633 -1. Priradené infraštruktúrne služby (z MetaIS)
1593 +==== **D. Priradené infraštruktúrne služby (z MetaIS)** ====
1634 1634  
1635 1635  |**Prostredie**|**Kód infraštruktúrnej služby**|**Názov infraštruktúrnej služby**|**Využívajúci ISVS**
1636 1636  |Vývojové|infra_sluzba_509|Virtuálny server|isvs_14693 – Informačný systém evidencie záznamov o zaručenej konverzii (EZZK)
... ... @@ -1642,10 +1642,8 @@
1642 1642  |Produkčné|infra_sluzba_513|Manažment údajov vo vládnom cloude|isvs_14693
1643 1643  |Produkčné|infra_sluzba_754|Amazon EC2 Secure Plus|isvs_14693
1644 1644  
1645 -Tabuľka 34 Predpokladané kapacity ďalších cloudových (infraštruktúrnych) služieb
1605 +==== **E. Predzka a správa v cloude** ====
1646 1646  
1647 -1. Prevádzka a správa v cloude
1648 -
1649 1649  Prevádzka riešenia bude v plnej miere zabezpečená v prostredí vládneho cloudu. Súčasťou prevádzky bude:
1650 1650  
1651 1651  * centralizovaný monitoring a správa služieb,
... ... @@ -1655,11 +1655,9 @@
1655 1655  
1656 1656  Týmto prístupom sa zabezpečí bezpečná, flexibilná a udržateľná prevádzka systému s dôrazom na verejný záujem, interoperabilitu a efektívnosť využívania verejných prostriedkov.
1657 1657  
1658 -1.
1659 -11.
1660 -111. Určenie obsahu bezpečnostných opatrení 
1616 +=== 5.8.2 Určenie obsahu bezpečnostných opatrení  ===
1661 1661  
1662 -|Obsah bezpečnostných opatrení podľa vyhlášky ÚPVII č. 179/2020 Z. z|Aplikované opatrenia|Aplikovaná legislatíva
1618 +|**Obsah bezpečnostných opatrení podľa vyhlášky ÚPVII č. 179/2020 Z. z**|**Aplikované opatrenia**|**Aplikovaná legislatíva**
1663 1663  |Minimálne bezpečnostné opatrenia Kategórie I|Áno|§ 3 ods. 1 písm. b) vyhlášky č. 179/2020 Z. z.
1664 1664  |Minimálne bezpečnostné opatrenia Kategórie II|Áno|§ 3 ods. 1 písm. b) vyhlášky č. 179/2020 Z. z.
1665 1665  |Minimálne bezpečnostné opatrenia Kategórie III|Nie|-
... ... @@ -1666,19 +1666,12 @@
1666 1666  |Bezpečnostný projekt|Áno|§ 23 ods. 1 a 2 zákona 95/2019 Z.z.
1667 1667  |Bezpečnostné opatrenia podľa osobitného predpisu|Áno|Zákon č. 18/2018 Z. z., zákon č. 69/2018 Z. z.
1668 1668  
1669 -Tabuľka 33 Určenie zdrojov a obsahu minimálnych bezpečnostných opatrení
1670 1670  
1626 +=== 5.8.3 Riešenie autentifikácie a prístupov používateľov ===
1671 1671  
1672 -1.
1673 -11.
1674 -111. Riešenie autentifikácie a prístupov používateľov
1675 -
1676 1676  Navrhované riešenie počíta s implementáciou jednotného a bezpečného mechanizmu autentifikácie a autorizácie používateľov. Cieľom je zabezpečiť kontrolovaný a auditovateľný prístup ku všetkým funkcionalitám systému podľa definovaných používateľských rolí a bezpečnostných štandardov verejnej správy.
1677 1677  
1678 -1.
1679 -11.
1680 -111.
1681 -1111. **Autentifikácia používateľov**
1630 +==== **5.8.3.1 Autentifikácia používateľov** ====
1682 1682  
1683 1683  Vzhľadom na požiadavky na interoperabilitu a bezpečnosť sa pri autentifikácii používateľov predpokladá **využitie existujúcich systémov správy identít**, najmä:
1684 1684  
... ... @@ -1687,35 +1687,300 @@
1687 1687  
1688 1688  Riešenie bude podporovať technológiu **Single Sign-On (SSO),** pričom autentifikácia bude prebiehať na báze federácie identít (napr. SAML2, OpenID Connect), čím sa umožní jednotné prihlásenie do viacerých prepojených služieb a aplikácií. V prípade vybraných funkcionalít bude umožnená aj **dvojfaktorová autentifikácia (2FA)**, najmä pre role s vyššími oprávneniami.
1689 1689  
1690 -1.
1691 -11.
1692 -111.
1693 -1111. **Správa používateľských rolí a prístupov**
1639 +==== **5.8.3.2 Správa používateľských rolí a prístupov** ====
1694 1694  
1695 1695  Prístup do systému bude založený na **role-based access control (RBAC)**. Každému používateľovi bude na základe jeho role priradený rozsah práv na čítanie, zápis, úpravu alebo administráciu údajov. Riešenie bude zahŕňať nasledujúce kategórie používateľov:
1696 1696  
1697 1697  1. **Interní používatelia**
1644 +1*. **Bežný používateľ** (zamestnanec MK SR) – zobrazenie a editácia údajov v rozsahu svojej agendy,
1645 +1*. **Administrátor systému** – správa používateľov, nastavení aplikácie, audit, správa číselníkov a podobne
1646 +1*. **Prevádzkový technik / IT podpora** – technické zásahy, sledovanie prevádzky, prístup k logom a výpisom.
1647 +1. **Externí používatelia:**
1648 +1*. **Dotknutá osoba** – fyzická osoba alebo právnická osoba,
1649 +1*. **Tretia strana (napr. Existujúce orgány, vydavatelia publikácií, Mediálne a audiovizuálne spoločnosti)** – prístupy v rozsahu ich povinností.
1698 1698  
1699 -* **Bežný používateľ** (zamestnanec MK SR) – zobrazenie a editácia údajov v rozsahu svojej agendy,
1700 -* **Administrátor systému** – správa používateľov, nastavení aplikácie, audit, správa číselníkov a podobne
1701 -* **Prevádzkový technik / IT podpora** – technické zásahy, sledovanie prevádzky, prístup k logom a výpisom.
1651 +Všetky prístupy budú zaznamenávané v **logovacom mechanizme systému**, vrátane času prístupu, identifikácie používateľa a vykonanej akcie. Systém bude umožňovať audit zmien a spätné sledovanie operácií.
1702 1702  
1703 -1. **Externí používatelia:**
1704 1704  
1705 -* **Dotknutá osoba** – fyzická osoba alebo právnická osoba,
1706 -* **Tretia strana (napr. Existujúce orgány, vydavatelia publikácií, Mediálne a audiovizuálne spoločnosti)** – prístupy v rozsahu ich povinností.
1654 += {{id name="_Toc152607322"/}}{{id name="_Toc2133064951"/}}{{id name="_Toc146510989"/}}{{id name="_Toc1763044084"/}}{{id name="_Toc30446447"/}}{{id name="_Toc2101360933"/}}{{id name="_Toc825763386"/}}{{id name="_Toc1614333450"/}}{{id name="_Toc1269235670"/}}{{id name="_Toc2114332294"/}}{{id name="_Toc208969925"/}}{{id name="_Toc1427296716"/}}6. PREVÁDZKA A ÚDRŽBA VÝSTUPOV PROJEKTU =
1707 1707  
1708 -Všetky prístupy budú zaznamenávané v **logovacom mechanizme systému**, vrátane času prístupu, identifikácie používateľa a vykonanej akcie. Systém bude umožňovať audit zmien a spätné sledovanie operácií.
1656 +== 6.1 Návrh riešenia prevádzky a údržby ==
1709 1709  
1658 +Táto kapitola definuje organizačné a technické mechanizmy na zabezpečenie prevádzky a údržby cieľového riešenia vrátane špecifikácie podpory na viacerých úrovniach (L1, L2, L3), činností HelpDesku a nastavenia úrovní poskytovania služieb (SLA). Obsahuje aj prehľad očakávaných požiadaviek na prevádzku a údržbu s cieľom zaručiť spoľahlivosť, dostupnosť a efektívne riešenie incidentov a problémov.
1710 1710  
1660 +1. HelpDesk (L1 podpora)
1661 +HelpDesk predstavuje prvý kontaktný bod pre používateľov využívajúcich ISVS. Zodpovedá za: prijímanie požiadaviek, registráciu incidentov a poskytovanie základnej podpory:
1662 +1*. Prijímanie, registráciu a klasifikácia incidentov a požiadaviek.
1663 +1*. Poskytovanie základnej podpory/základných informácií.
1664 +1*. Zabezpečuje riešenie pre bežné problémy.
1665 +1*. Eskalácia zložitejších problémov na vyššie úrovne podpory (L2, L3).
1666 +1*. HelpDesk je dostupný v režime stanovenom SLA (napr. 24/7, 8/5).
1667 +1. Podpora druhej úrovne (L2 podpora)
1668 +L2 podpora zahŕňa technickú pomoc pre problémy, ktoré presahujú možnosti riešenia HelpDesku. Zameriava sa na analýzu a diagnostiku incidentov s cieľom ich vyriešenia:
1669 +1*. Riešenie problémov s konfiguráciou a nastavením systému.
1670 +1*. Aktualizácia a údržba softvéru v rámci schválených zmien.
1671 +1*. Komunikácia s používateľmi v prípade potreby dodatočných informácií.
1672 +1*. Eskalácia komplexných problémov na L3 podporu.
1673 +1*. L2 podpora je zabezpečovaná počas prevádzkových hodín definovaných v SLA.
1674 +1. Podpora tretej úrovne (L3 podpora)
1675 +L3 podpora poskytuje expertné riešenia pre problémy vyžadujúce zásahy špecializovaných tímov, ako sú vývojári alebo architekti systému:
1676 +1*. Diagnostika a oprava kritických incidentov.
1677 +1*. Implementácia opráv a aktualizácií softvéru.
1678 +1*. Realizácia zmien v infraštruktúre alebo kóde, ktoré si vyžadujú zásah na hlbšej technickej úrovni.
1679 +1*. Spolupráca s tretími stranami na riešení špecifických problémov.
1680 +1*. L3 podpora je dostupná podľa dohodnutých podmienok SLA.
1711 1711  
1712 1712  
1713 -= {{id name="_Toc152607322"/}}{{id name="_Toc2133064951"/}}{{id name="_Toc146510989"/}}{{id name="_Toc1763044084"/}}{{id name="_Toc30446447"/}}{{id name="_Toc2101360933"/}}{{id name="_Toc825763386"/}}{{id name="_Toc1614333450"/}}{{id name="_Toc1269235670"/}}{{id name="_Toc2114332294"/}}{{id name="_Toc208969925"/}}{{id name="_Toc1427296716"/}}6.LEGISLATÍVA =
1683 +Spôsob zabezpečenia predzky a údržby
1714 1714  
1715 -//Doplniť popis potrebných zmien v oblasti legislatívy pre naplnenie cieľov a dodanie výstupov projektu.//
1716 -//Uviesť konkrétne zákony, prípadne aj paragrafy, ktoré budú predmetom legislatívnych zmien.//
1717 -//Doplniť popis, aký je negatívny dopad na výstupy projektu, jeho ciele a rozsah a časový harmonogram, ak vyššie uvedené zmeny v zákonoch nebudú realizované.//
1685 +* Monitorovanie a správa zavedenie nástrojov na monitorovanie výkonnosti a dostupnosti systému s cieľom predchádzať výpadkom.
1686 +* Preventívna údržba: Pravidelné vykonávanie aktualizácií softvéru, bezpečnostných kontrol a zálohovania údajov.
1687 +* Reaktívna údržba: Rýchla reakcia na incidenty a problémy na základe kategorizácie podľa závažnosti a priorít.
1688 +* Komunikačné kanály: Poskytovanie podpory prostredníctvom telefónu, e-mailu a špecializovaných ticketingových systémov.
1689 +* Úroveň poskytovania služieb (SLA)
1718 1718  
1691 +* Dostupnosť: Definovanie úrovne dostupnosti systému (napr. 99,5 %).
1692 +* Časy odozvy: Stanovenie maximálnych reakčných a riešiacich časov pre incidenty a požiadavky.
1693 +* Kategorizácia incidentov: Rozdelenie incidentov podľa závažnosti (kritické, vysoké, stredné, nízke).
1694 +* Hodnotenie výkonu: Pravidelné prehodnocovanie plnenia SLA na základe reportov a spätnej väzby.
1695 +
1696 +* Prehľad požiadaviek na prevádzku a údržbu
1697 +
1698 +1. Technické požiadavky:
1699 +1*. Dostupnosť serverovej infraštruktúry.
1700 +1*. Spoľahlivé pripojenie k sieti a komunikačné kanály.
1701 +1*. Zálohovacie riešenia a úložiská.
1702 +1. Personálne požiadavky:
1703 +1*. Dostupnosť školeného tímu na všetkých úrovniach podpory.
1704 +1*. Jasne definované roly a zodpovednosti pre jednotlivé úrovne podpory.
1705 +1. Organizačné požiadavky:
1706 +1*. Nastavenie procesov pre manažment incidentov, zmien a problémov.
1707 +1*. Pravidelná komunikácia medzi prevádzkovateľom a poskytovateľom podpory.
1708 +
1709 +
1710 +1.
1711 +11. Zabezpečenie podpory používateľov a prevádzky
1712 +
1713 +Prevádzka informačného systému a podpora jeho používateľov bude zabezpečovaná prostredníctvom štandardného trojstupňového modelu technickej podpory, ktorý pokrýva bežné incidenty, prevádzkové situácie aj zložité servisné požiadavky vyžadujúce zásah odborných tímov alebo dodávateľa riešenia. Tento model je doplnený o špecifikáciu podpory technologickej infraštruktúry, v ktorej systémy bežia (napr. cloudové služby, sieťová infraštruktúra, servery a ich systémové prostredie).
1714 +
1715 +
1716 +1.
1717 +11.
1718 +111. Podpora 1. stupňa (L1)
1719 +
1720 +Podpora úrovne L1 predstavuje prvú kontaktnú úroveň medzi používateľom a správcom systému. Zabezpečuje prijímanie incidentov a požiadaviek, ich základnú klasifikáciu, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieť, operačný systém, aplikácia), riešenie jednoduchých používateľských problémov (napr. zabudnuté heslá, nesprávne nastavenia) a následné rozhodnutie o potrebe eskalácie.
1721 +
1722 +Táto podpora bude poskytovaná prostredníctvom **jednotného kontaktného miesta (helpdesk)**, ktoré môže byť zriadené buď ako interné oddelenie správcu IS, alebo delegované na špecializovanú organizáciu v zriaďovateľskej pôsobnosti MK SR (napr. NASES), prípadne na externého dodávateľa.
1723 +
1724 +1.
1725 +11.
1726 +111. Podpora 2. stupňa (L2)
1727 +
1728 +Podpora úrovne L2 pozostáva z odborných riešiteľských tímov s hlbokou znalosťou riešenia a technickej architektúry. Títo pracovníci neprichádzajú do priameho kontaktu s používateľmi, ale poskytujú súčinnosť L1 pri riešení komplexnejších incidentov. Vykonávajú analýzu údajov, validáciu alebo revíziu zistení z L1 a rozhodujú o ich ďalšom riešení.
1729 +
1730 +Za poskytovanie L2 podpory bude zodpovedné **oddelenie IT prevádzky MK SR alebo poverená organizácia**, pričom časť činností môže byť zabezpečovaná externe v prípade špecializovaných technických zásahov.
1731 +
1732 +1.
1733 +11.
1734 +111. Podpora 3. stupňa (L3)
1735 +
1736 +Tretia úroveň podpory zabezpečuje riešenie najzávažnejších a technicky najnáročnejších incidentov, vrátane systémových porúch, problémov na úrovni zdrojového kódu a komplexnej optimalizácie riešenia. L3 bude vykonávaná **externým dodávateľom riešenia**, ktorý bude zazmluvnený na základe výsledku verejného obstarávania.
1737 +
1738 +Dodávateľ bude viazaný **zmluvou o podpore (SLA)**, ktorá určí reakčné a obnovovacie časy, spôsoby eskalácie, ako aj sankcie pri nedodržaní úrovne poskytovaných služieb.
1739 +
1740 +1.
1741 +11.
1742 +111. Podpora infraštruktúrnych služieb
1743 +
1744 +Podpora technickej infraštruktúry, na ktorej informačný systém beží, bude riešená v súlade s architektonickým návrhom riešenia – predpokladá sa využitie **cloudového prostredia** alebo dátového centra štátnej správy. Zodpovednosť za tieto vrstvy (servery, virtualizačné prostredie, sieťové prvky, zálohovanie, monitoring) ponesie **prevádzkovateľ infraštruktúry**, a to buď priamo MK SR, alebo poverená organizácia (napr. NASES, poskytovateľ cloudu). Zmluvné podmienky podpory budú upravené prostredníctvom servisných zmlúv.
1745 +
1746 +|PodPora|(((
1747 +Poskytovateľ
1748 +
1749 +(subjekt zodpovedný za poskytnutie podpory)
1750 +)))|Požadovaný Čas dostupnosti|STAV zabezpečenia|(((
1751 +Pozn.
1752 +
1753 +(napr. známe obmedzenia služby, špeciálne zodpovednosti, a pod.)
1754 +)))
1755 +|**Podpora L1 - **jednotný kontaktný bod|Oddelenie IT podpory / externý dodávateľ / poverená organizácia v pôsobnosti MK SR|9×5 (pracovné dni 8:00–17:00)|Bude vytvorený v rámci realizácie projektu|Možnosť integrácie s helpdeskom organizácie alebo centrálneho portálu služieb
1756 +|**Podpora L2**|Oddelenie prevádzky MK SR / poverená organizácia|9×5|Zabezpečené v rámci správy IS / môže byť čiastočne externe|Možnosť dohodnutia úrovne eskalácie a SLA s externým partnerom
1757 +|**Podpora L3**|Dodávateľ riešenia (úspešný uchádzač z verejného obstarávania)|9×5 alebo podľa SLA|Bude obstarané ako súčasť zmluvy o podpore systému|Súčasť SLA, definované reakčné a obnovovacie časy
1758 +|**Podpora infraštruktúrnych služieb**|Prevádzkovateľ infraštruktúry (cloud / dátové centrum)|24×7 podľa úrovne infraštruktúry|Zabezpečené servisnou zmluvou|Súčasť dohody o poskytovaní infraštruktúry (napr. IaaS, PaaS, hybridné riešenie)
1759 +
1760 +Tabuľka 35 Prehľad riešenia zabezpečenia podpory používateľov a prevádzky
1761 +
1762 +1.
1763 +11. Riešenie incidentov v prevádzke - parametre úrovní služby
1764 +
1765 +Parametre služby riešenia incidentov v prevádzke sú špecifikované na základe určenia priority incidentu pomocou kombinácie jeho naliehavosti a dopadu podľa najlepších skúseností z praxe (best practice) z oblasti manažmentu IT služieb ( Information Technology Infrastructure Library - ITIL V3) nasledovným spôsobom:
1766 +
1767 +
1768 +**Incident** - za incident je považovaná každá nahlásená alebo inak zistená relevantná skutočnosť týkajúca sa aktíva (informačného systému) alebo jeho časti, ktorého nedostupnosť alebo nefunkčnosť má vplyv na poskytovanie služieb.
1769 +
1770 +
1771 +|klasifikácia naliehavosti incidentu|Závažnosť  incidentu|Popis naliehavosti incidentu
1772 +|A|Kritická|Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.
1773 +|B|Vysoká|Chyby a nedostatky, ktoré zapríčinia čiastočné zlyhanie systému a neumožňuje používať časť systému.
1774 +|C|Stredná|Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.
1775 +|D|Nízka|Kozmetické a drobné chyby.
1776 +
1777 +Tabuľka 36 Klasifikácia Naliehavosti incidentu
1778 +
1779 +|Klasifikácia závažnosti incidentu|(((
1780 +
1781 +
1782 +Dopad
1783 +)))|Popis dopadu
1784 +|1|katastrofický|katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,
1785 +|2|značný|značný dopad alebo strata dát
1786 +|3|malý|malý dopad alebo strata dát
1787 +
1788 +Tabuľka 37 Klasifikácia Závažnosti incidentu
1789 +
1790 +Určenie priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti podľa nasledovnej matice:
1791 +
1792 +|(% colspan="2" rowspan="2" %)Matica priority incidentov|(% colspan="3" %)Dopad
1793 +|Katastrofický - 1|Značný - 2|Malý - 3
1794 +|(% rowspan="4" %)Naliehavosť|Kritická - A|1|2|3
1795 +|Vysoká - B|2|3|3
1796 +|Stredná - C|2|3|4
1797 +|Nízka - D|3|4|4
1798 +
1799 +Tabuľka 38 Určenie priority incidentu
1800 +
1801 +**Parametre služby Riešenia incidentov v prevádzke:**
1802 +
1803 +|Označenie priority incidentu|Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu|Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^|(((
1804 +Spoľahlivosť ^^(3)^^
1805 +
1806 +(počet incidentov za mesiac)
1807 +)))
1808 +|1|1 hod.|4  hodín|1
1809 +|2|1 hod.|12 hodín|2
1810 +|3|1 hod.|24 hodín|10
1811 +|4|1 hod.|(% colspan="2" %)Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov (vydaní novej verzie programového vybavenia a konfigurácie)
1812 +
1813 +Tabuľka 39 Parametre služby Riešenia incidentov v prevádzke
1814 +
1815 +Vysvetlivky k tabuľke
1816 +
1817 +(1) **Reakčná doba** je čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom (vrátane užívateľov IS, ktorí nie sú v pracovnoprávnom vzťahu s verejným obstarávateľom) na helpdesk úrovne L3 a jeho prevzatím na riešenie.
1818 +
1819 +(2) **DKVI **(Doba konečného vyriešenia incidentu) - znamená čas obnovenia štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom a vyriešením incidentu poskytovateľom podpory (do doby, kedy je funkčnosť prostredia znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu verejným obstarávateľom sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je poskytovateľ podpory oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.
1820 +
1821 +(3) **Spoľahlivosť** - maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident.
1822 +
1823 +(4) Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom poskytovateľovi podpory v rámci testovacieho prostredia majú prioritu 3 a nižšiu. Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia. Za incident v testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite.
1824 +
1825 +
1826 +Vyššie uvedené SLA parametre nebudú použité pre nasledovné služby:
1827 +
1828 +* Služby systémovej podpory na požiadanie (nad paušál)
1829 +* Služby realizácie aplikačných zmien vyplývajúcich z legislatívnych a metodických zmien (nad paušál)
1830 +
1831 +Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.
1832 +
1833 +
1834 +1.
1835 +11. Požadovaná dostupnosť informačného systému:
1836 +
1837 +|Popis|Parameter|Upresnenie
1838 +|Prevádzkové hodiny|9 hodín|od 08:00 hod. do 17:00 hod. počas pracovných dní. Dostupnosť služieb bude ovplyvnená samotnou prevádzkovou dobou IS MOU a jej dostupnosťou. Do prevádzkového času je potrebné v primeranom rozsahu zohľadniť aj dostupnosť infraštruktúry gCloud alebo Govnet.
1839 +|(% rowspan="2" %)Servisné okno|8 hodín|od 22:00 hod. - do 6:00 hod. počas pracovných dní
1840 +|24 hodín|(((
1841 +od 00:00 hod. - 23:59 hod. počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov
1842 +
1843 +Servis a údržba sa bude realizovať mimo pracovného času.
1844 +)))
1845 +|Dostupnosť produkčného prostredia IS|98,5%|(((
1846 +98,5% z 24/7/365  t.j. max ročný výpadok je 66 hod.
1847 +
1848 +Maximálny mesačný výpadok je 5,5 hodiny.
1849 +
1850 +Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 23.59 hod. počas pracovných dní v týždni.
1851 +
1852 +Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Zákazníkom v čase dostupnosti podpory Poskytovateľa (t.j. nahlásenie incidentu na L3 v čase od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní).  Do dostupnosti IS nie sú započítavané servisné okná a plánované odstávky IS.
1853 +
1854 +V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.
1855 +)))
1856 +|[[RTO (Recovery Time Objective)>>path:#_RTO_(Recovery_Time]] |4 hodiny|RTO vyjadruje množstvo času potrebné pre obnovenie dát a celej prevádzky nedostupného systému
1857 +|RPO (Recovery Point Objective)|6 hodín|RPO vyjadruje, do akého času (bodu) v minulosti možno obnoviť dáta, t.j. rozsah dát, o ktoré môže organizácia prísť
1858 +
1859 +//Tabuľka 40 Požadovaná dostupnosť IS //
1860 +
1861 +
1862 +
1863 +1.
1864 +11. Požiadavky na ľudské zdroje potrebné pre zabezpečenie prevádzky
1865 +
1866 +Prevádzka budovaného systému v TO BE stave si vyžaduje adekvátne personálne zabezpečenie, ktoré bude zodpovedné za každodennú operatívu, technickú podporu, správu systému a riešenie incidentov. S cieľom zabezpečiť stabilnú, bezpečnú a spoľahlivú prevádzku budú alokované personálne kapacity v nasledovných oblastiach:
1867 +
1868 +
1869 +1. **Prevádzkové a technické zabezpečenie**
1870 +
1871 +Pre efektívne fungovanie systému budú nevyhnutné nasledovné pozície a kapacity:
1872 +
1873 +* Administrátor IS – zodpovedný za správu používateľských účtov, bezpečnostné politiky, konfiguráciu systému a monitorovanie jeho výkonnosti.
1874 +* Technický správca aplikácie – zodpovedný za správu aplikačných komponentov, logovanie incidentov, zavádzanie zmien a spoluprácu s dodávateľom systému.
1875 +* Datový analytik / správca údajov – zodpovedný za kontrolu kvality údajov, zber a spracovanie reportov.
1876 +* Prevádzkový koordinátor / garant IS – koordinuje komunikáciu medzi odbornými útvarmi a technickým zabezpečením systému, dohliada na SLA a zabezpečuje súlad s metodikami a procesmi.
1877 +
1878 +Počet osôb na jednotlivých pozíciách bude prispôsobený rozsahu nasadenia systému a jeho využitiu v produkčnom prostredí. V počiatočnej fáze sa predpokladá minimálne 2-3 zamestnanci na úrovni rezortu a doplnenie kapacít na úrovni jednotlivých zapojených organizácií, ak to charakter IS vyžaduje.
1879 +
1880 +
1881 +1. **Školenia**
1882 +
1883 +Na zabezpečenie kvalifikovaného využívania a správy systému budú v rámci projektu realizované školenia, ktoré pokryjú potreby jednotlivých cieľových skupín:
1884 +
1885 +
1886 +* Používatelia systému – školenia zamerané na používanie systému (užívateľské rozhranie, vyhľadávanie, práca s údajmi, notifikácie).
1887 +* Pracovníci technickej podpory a správy systému – pokročilé školenia zamerané na konfiguráciu, prevádzku, aktualizácie a správu dátovej kvality.
1888 +* Odborní používatelia / správcovia IS – školenia zamerané na správu evidovaných údajov, tvorbu výstupov potrebných v zmysle rôznych legislatívnych požiadaviek a nariadení.
1889 +
1890 +Školenia budú realizované formou prezenčných workshopov a/alebo online školení, a ich súčasťou bude aj dokumentácia a používateľské manuály.
1891 +
1892 +
1893 +1. **Udržateľnosť a nástupníctvo**
1894 +
1895 +Súčasťou stratégie ľudských zdrojov bude aj zabezpečenie zastupiteľnosti kľúčových rolí, vrátane zaškolenia náhradníkov pri „rotácií zamestnancov“, aby bola správa IS udržateľná aj pri personálnych zmenách. MK SR zavedie systém priebežného preškoľovania v prípade zmeny procesov, funkcionalít alebo legislatívnych požiadaviek hlavne v prípadoch, ak dôjde k zmene/rozšíreniu funkcionalít IS z akéhokoľvek dôvodu (legislatíva, rozšírenie/pridanie funkcionalít a podobne).
1896 +
1897 +
1898 +
1899 +1.
1900 +11. Požiadavky na zdrojové kódy
1901 +
1902 +Súčasťou dodávky predmetu projektu bude aj odovzdanie úplných zdrojových kódov k vytvorenému riešeniu, a to vrátane komentárov, technickej dokumentácie a popisu implementovaných funkcionalít. Táto povinnosť sa bude týkať všetkých častí riešenia, ktoré sú určené pre nasadenie do produkčného prostredia, s výnimkou komponentov, ktoré podliehajú licenčným podmienkam tretích strán a nemožno k nim poskytnúť zdrojový kód z dôvodu ochrany autorských práv alebo licenčných obmedzení.
1903 +
1904 +
1905 +Zdrojové kódy budú spracované v súlade s § 15 ods. 2 písm. d) zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a § 31 vyhlášky Úradu podpredsedu vlády SR č. 78/2020 Z. z., a budú pripravené na ich prípadné zverejnenie v centrálnom repozitári zdrojových kódov verejnej správy.
1906 +
1907 +
1908 +Odovzdanie kódov bude prebiehať v štandardizovanej a prehľadnej adresárovej štruktúre, ktorá bude obsahovať:
1909 +
1910 +* samotné zdrojové súbory vrátane komentárov,
1911 +* konfiguračné súbory a skripty na nasadenie,
1912 +* technickú dokumentáciu k modulom a úpravám existujúcich IS,
1913 +* pokyny na kompiláciu, nasadenie a prevádzku systému.
1914 +
1915 +
1916 +Zdrojové kódy budú odovzdávané v dohodnutých formátoch (napr. Git repozitár, .zip archív) a vopred stanovených intervaloch viazaných na projektové míľniky. Každé odovzdanie bude podložené protokolom o prebratí a schválení zdrojového kódu.
1917 +
1918 +
1919 +Z dôvodu zabezpečenia súladu s princípmi otvorenosti, transparentnosti a predchádzania vendor lock-in budú v zmluvnej dokumentácii zakotvené konkrétne požiadavky na správu, archiváciu a prístup k zdrojovým kódom. Dodané riešenie musí byť:
1920 +
1921 +* kompatibilné s otvorenými štandardmi,
1922 +* licencované pod otvorenou licenciou umožňujúcou ďalšie použitie (napr. EUPL),
1923 +* v súlade s metodickým usmernením MIRRI SR č. 024077/2023 o kvalite zdrojových kódov.
1924 +
1925 +
1926 +Zdrojové kódy budú archivované v centrálnom repozitári spravovanom buď zo strany objednávateľa, alebo poverenej osoby. Postupy pre archiváciu, aktualizáciu a zodpovednosti oboch strán budú špecifikované v zmluve. V prípade zmien v implementácii bude dodávateľ povinný zabezpečiť priebežnú aktualizáciu kódov tak, aby odovzdané verzie odrážali aktuálny stav systému.
1927 +
1928 +
1929 +Dodávateľ bude zároveň povinný poskytnúť technickú podporu pri riešení prípadných problémov súvisiacich s prístupom k zdrojovým kódom alebo ich použitím, a to počas trvania zmluvného vzťahu, ako aj v prípade následnej podpory riešenia po ukončení projektu.
1930 +
1931 +
1932 +
1719 1719  = {{id name="_Toc510413657"/}}{{id name="_Toc152607323"/}}{{id name="_Toc765633140"/}}{{id name="_Toc2047061689"/}}{{id name="_Toc1365902580"/}}{{id name="_Toc96771585"/}}{{id name="_Toc977817845"/}}{{id name="_Toc338302336"/}}{{id name="_Toc158422599"/}}{{id name="_Toc894533619"/}}{{id name="_Toc1336543996"/}}{{id name="_Toc1715202395"/}}{{id name="_Toc1402143762"/}}{{id name="_Toc47815706"/}}7.ROZPOČET A PRÍNOSY =
1720 1720  
1721 1721  //Počas Prípravnej a iniciačnej fázy, je potrebné predložiť samostatný dokument M-05 Analýza nákladov a prínosov (xls. BC/CBA) v predpísanej štruktúrovanej forme.(povinné v prípade projektov nad 1 000 000,- EUR). Pre iný, než veľký projekt - projekt pod 1 000 000,- EUR - objednávateľ detailne opíše nákladovú a prínosovú stránku a postup, ktorý je zvolený na cenovú kalkuláciu nákladov a prínosov projektu.//