Naposledy upravil Sergej Kuriš 2025/05/30 09:12
Z verzie 23.20
upravil Sergej Kuriš
-
Zmeniť komentár: (Autosaved)
Do verzie 23.12
upravil Sergej Kuriš
-
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre

Súhrn

Podrobnosti

Vlastnosti stránky
Obsah
... ... @@ -1653,43 +1653,59 @@
1653 1653  
1654 1654  = {{id name="_Toc152607322"/}}{{id name="_Toc2133064951"/}}{{id name="_Toc146510989"/}}{{id name="_Toc1763044084"/}}{{id name="_Toc30446447"/}}{{id name="_Toc2101360933"/}}{{id name="_Toc825763386"/}}{{id name="_Toc1614333450"/}}{{id name="_Toc1269235670"/}}{{id name="_Toc2114332294"/}}{{id name="_Toc208969925"/}}{{id name="_Toc1427296716"/}}6. PREVÁDZKA A ÚDRŽBA VÝSTUPOV PROJEKTU =
1655 1655  
1656 -== 6.1 Návrh riešenia prevádzky a údržby ==
1656 +1.
1657 +11. Návrh riešenia prevádzky a údržby
1657 1657  
1658 1658  Táto kapitola definuje organizačné a technické mechanizmy na zabezpečenie prevádzky a údržby cieľového riešenia vrátane špecifikácie podpory na viacerých úrovniach (L1, L2, L3), činností HelpDesku a nastavenia úrovní poskytovania služieb (SLA). Obsahuje aj prehľad očakávaných požiadaviek na prevádzku a údržbu s cieľom zaručiť spoľahlivosť, dostupnosť a efektívne riešenie incidentov a problémov.
1659 1659  
1660 1660  1. HelpDesk (L1 podpora)
1661 -HelpDesk predstavuje prvý kontaktný bod pre používateľov využívajúcich ISVS. Zodpovedá za: prijímanie požiadaviek, registráciu incidentov a poskytovanie základnej podpory:
1662 -1*. Prijímanie, registráciu a klasifikácia incidentov a požiadaviek.
1663 -1*. Poskytovanie základnej podpory/základných informácií.
1664 -1*. Zabezpečuje riešenie pre bežné problémy.
1665 -1*. Eskalácia zložitejších problémov na vyššie úrovne podpory (L2, L3).
1666 -1*. HelpDesk je dostupný v režime stanovenom SLA (napr. 24/7, 8/5).
1662 +
1663 +HelpDesk predstavuje prvý kontaktný bod pre používateľov využívajúcich ISVS. Zodpovedá za: prijímanie požiadaviek, registráciu incidentov a poskytovanie základnej podpory.
1664 +
1665 +1.
1666 +1*.
1667 +1**. Prijímanie, registráciu a klasifikácia incidentov a požiadaviek.
1668 +1**. Poskytovanie základnej podpory/základných informácií.
1669 +1**. Zabezpečuje riešenie pre bežné problémy.
1670 +1**. Eskalácia zložitejších problémov na vyššie úrovne podpory (L2, L3).
1671 +1**. HelpDesk je dostupný v režime stanovenom SLA (napr. 24/7, 8/5).
1667 1667  1. Podpora druhej úrovne (L2 podpora)
1668 -L2 podpora zahŕňa technickú pomoc pre problémy, ktoré presahujú možnosti riešenia HelpDesku. Zameriava sa na analýzu a diagnostiku incidentov s cieľom ich vyriešenia:
1669 -1*. Riešenie problémov s konfiguráciou a nastavením systému.
1670 -1*. Aktualizácia a údržba softvéru v rámci schválených zmien.
1671 -1*. Komunikácia s používateľmi v prípade potreby dodatočných informácií.
1672 -1*. Eskalácia komplexných problémov na L3 podporu.
1673 -1*. L2 podpora je zabezpečovaná počas prevádzkových hodín definovaných v SLA.
1673 +
1674 +L2 podpora zahŕňa technickú pomoc pre problémy, ktoré presahujú možnosti riešenia HelpDesku. Zameriava sa na analýzu a diagnostiku incidentov s cieľom ich vyriešenia.
1675 +
1676 +1.
1677 +1*.
1678 +1**. Riešenie problémov s konfiguráciou a nastavením systému.
1679 +1**. Aktualizácia a údržba softvéru v rámci schválených zmien.
1680 +1**. Komunikácia s používateľmi v prípade potreby dodatočných informácií.
1681 +1**. Eskalácia komplexných problémov na L3 podporu.
1682 +1**. L2 podpora je zabezpečovaná počas prevádzkových hodín definovaných v SLA.
1674 1674  1. Podpora tretej úrovne (L3 podpora)
1675 -L3 podpora poskytuje expertné riešenia pre problémy vyžadujúce zásahy špecializovaných tímov, ako sú vývojári alebo architekti systému:
1676 -1*. Diagnostika a oprava kritických incidentov.
1677 -1*. Implementácia opráv a aktualizácií softvéru.
1678 -1*. Realizácia zmien v infraštruktúre alebo kóde, ktoré si vyžadujú zásah na hlbšej technickej úrovni.
1679 -1*. Spolupráca s tretími stranami na riešení špecifických problémov.
1680 -1*. L3 podpora je dostupná podľa dohodnutých podmienok SLA.
1681 1681  
1682 -**Spôsob zabezpečenia prevádzky a údržby**
1685 +L3 podpora poskytuje expertné riešenia pre problémy vyžadujúce zásahy špecializovaných tímov, ako sú vývojári alebo architekti systému.
1683 1683  
1687 +*
1688 +**
1689 +*** Diagnostika a oprava kritických incidentov.
1690 +*** Implementácia opráv a aktualizácií softvéru.
1691 +*** Realizácia zmien v infraštruktúre alebo kóde, ktoré si vyžadujú zásah na hlbšej technickej úrovni.
1692 +*** Spolupráca s tretími stranami na riešení špecifických problémov.
1693 +*** L3 podpora je dostupná podľa dohodnutých podmienok SLA.
1694 +
1695 +
1696 +Spôsob zabezpečenia prevádzky a údržby
1697 +
1684 1684  * Monitorovanie a správa zavedenie nástrojov na monitorovanie výkonnosti a dostupnosti systému s cieľom predchádzať výpadkom.
1685 1685  * Preventívna údržba: Pravidelné vykonávanie aktualizácií softvéru, bezpečnostných kontrol a zálohovania údajov.
1686 1686  * Reaktívna údržba: Rýchla reakcia na incidenty a problémy na základe kategorizácie podľa závažnosti a priorít.
1687 1687  * Komunikačné kanály: Poskytovanie podpory prostredníctvom telefónu, e-mailu a špecializovaných ticketingových systémov.
1688 1688  * Úroveň poskytovania služieb (SLA)
1703 +
1689 1689  * Dostupnosť: Definovanie úrovne dostupnosti systému (napr. 99,5 %).
1690 1690  * Časy odozvy: Stanovenie maximálnych reakčných a riešiacich časov pre incidenty a požiadavky.
1691 1691  * Kategorizácia incidentov: Rozdelenie incidentov podľa závažnosti (kritické, vysoké, stredné, nízke).
1692 1692  * Hodnotenie výkonu: Pravidelné prehodnocovanie plnenia SLA na základe reportov a spätnej väzby.
1708 +
1693 1693  * Prehľad požiadaviek na prevádzku a údržbu
1694 1694  
1695 1695  1. Technické požiadavky:
... ... @@ -1704,40 +1704,50 @@
1704 1704  1*. Pravidelná komunikácia medzi prevádzkovateľom a poskytovateľom podpory.
1705 1705  
1706 1706  
1707 -== 6.2 Zabezpečenie podpory používateľov a prevádzky ==
1723 +1.
1724 +11. Zabezpečenie podpory používateľov a prevádzky
1708 1708  
1709 1709  Prevádzka informačného systému a podpora jeho používateľov bude zabezpečovaná prostredníctvom štandardného trojstupňového modelu technickej podpory, ktorý pokrýva bežné incidenty, prevádzkové situácie aj zložité servisné požiadavky vyžadujúce zásah odborných tímov alebo dodávateľa riešenia. Tento model je doplnený o špecifikáciu podpory technologickej infraštruktúry, v ktorej systémy bežia (napr. cloudové služby, sieťová infraštruktúra, servery a ich systémové prostredie).
1710 1710  
1711 -=== 6.2.1 Podpora 1. stupňa (L1) ===
1712 1712  
1729 +1.
1730 +11.
1731 +111. Podpora 1. stupňa (L1)
1732 +
1713 1713  Podpora úrovne L1 predstavuje prvú kontaktnú úroveň medzi používateľom a správcom systému. Zabezpečuje prijímanie incidentov a požiadaviek, ich základnú klasifikáciu, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieť, operačný systém, aplikácia), riešenie jednoduchých používateľských problémov (napr. zabudnuté heslá, nesprávne nastavenia) a následné rozhodnutie o potrebe eskalácie.
1714 1714  
1715 1715  Táto podpora bude poskytovaná prostredníctvom **jednotného kontaktného miesta (helpdesk)**, ktoré môže byť zriadené buď ako interné oddelenie správcu IS, alebo delegované na špecializovanú organizáciu v zriaďovateľskej pôsobnosti MK SR (napr. NASES), prípadne na externého dodávateľa.
1716 1716  
1717 -=== 6.2.2 Podpora 2. stupňa (L2) ===
1737 +1.
1738 +11.
1739 +111. Podpora 2. stupňa (L2)
1718 1718  
1719 1719  Podpora úrovne L2 pozostáva z odborných riešiteľských tímov s hlbokou znalosťou riešenia a technickej architektúry. Títo pracovníci neprichádzajú do priameho kontaktu s používateľmi, ale poskytujú súčinnosť L1 pri riešení komplexnejších incidentov. Vykonávajú analýzu údajov, validáciu alebo revíziu zistení z L1 a rozhodujú o ich ďalšom riešení.
1720 1720  
1721 1721  Za poskytovanie L2 podpory bude zodpovedné **oddelenie IT prevádzky MK SR alebo poverená organizácia**, pričom časť činností môže byť zabezpečovaná externe v prípade špecializovaných technických zásahov.
1722 1722  
1723 -=== 6.2.3 Podpora 3. stupňa (L3) ===
1745 +1.
1746 +11.
1747 +111. Podpora 3. stupňa (L3)
1724 1724  
1725 1725  Tretia úroveň podpory zabezpečuje riešenie najzávažnejších a technicky najnáročnejších incidentov, vrátane systémových porúch, problémov na úrovni zdrojového kódu a komplexnej optimalizácie riešenia. L3 bude vykonávaná **externým dodávateľom riešenia**, ktorý bude zazmluvnený na základe výsledku verejného obstarávania.
1726 1726  
1727 1727  Dodávateľ bude viazaný **zmluvou o podpore (SLA)**, ktorá určí reakčné a obnovovacie časy, spôsoby eskalácie, ako aj sankcie pri nedodržaní úrovne poskytovaných služieb.
1728 1728  
1729 -=== 6.2.4 Podpora infraštruktúrnych služieb ===
1753 +1.
1754 +11.
1755 +111. Podpora infraštruktúrnych služieb
1730 1730  
1731 1731  Podpora technickej infraštruktúry, na ktorej informačný systém beží, bude riešená v súlade s architektonickým návrhom riešenia – predpokladá sa využitie **cloudového prostredia** alebo dátového centra štátnej správy. Zodpovednosť za tieto vrstvy (servery, virtualizačné prostredie, sieťové prvky, zálohovanie, monitoring) ponesie **prevádzkovateľ infraštruktúry**, a to buď priamo MK SR, alebo poverená organizácia (napr. NASES, poskytovateľ cloudu). Zmluvné podmienky podpory budú upravené prostredníctvom servisných zmlúv.
1732 1732  
1733 -|**PodPora**|(((
1734 -**Poskytovateľ**
1759 +|PodPora|(((
1760 +Poskytovateľ
1735 1735  
1736 -**(subjekt zodpovedný za poskytnutie podpory)**
1737 -)))|**Požadovaný Čas dostupnosti**|**STAV zabezpečenia**|(((
1738 -**Pozn.**
1762 +(subjekt zodpovedný za poskytnutie podpory)
1763 +)))|Požadovaný Čas dostupnosti|STAV zabezpečenia|(((
1764 +Pozn.
1739 1739  
1740 -**(napr. známe obmedzenia služby, špeciálne zodpovednosti, a pod.)**
1766 +(napr. známe obmedzenia služby, špeciálne zodpovednosti, a pod.)
1741 1741  )))
1742 1742  |**Podpora L1 - **jednotný kontaktný bod|Oddelenie IT podpory / externý dodávateľ / poverená organizácia v pôsobnosti MK SR|9×5 (pracovné dni 8:00–17:00)|Bude vytvorený v rámci realizácie projektu|Možnosť integrácie s helpdeskom organizácie alebo centrálneho portálu služieb
1743 1743  |**Podpora L2**|Oddelenie prevádzky MK SR / poverená organizácia|9×5|Zabezpečené v rámci správy IS / môže byť čiastočne externe|Možnosť dohodnutia úrovne eskalácie a SLA s externým partnerom
... ... @@ -1744,43 +1744,53 @@
1744 1744  |**Podpora L3**|Dodávateľ riešenia (úspešný uchádzač z verejného obstarávania)|9×5 alebo podľa SLA|Bude obstarané ako súčasť zmluvy o podpore systému|Súčasť SLA, definované reakčné a obnovovacie časy
1745 1745  |**Podpora infraštruktúrnych služieb**|Prevádzkovateľ infraštruktúry (cloud / dátové centrum)|24×7 podľa úrovne infraštruktúry|Zabezpečené servisnou zmluvou|Súčasť dohody o poskytovaní infraštruktúry (napr. IaaS, PaaS, hybridné riešenie)
1746 1746  
1747 -
1773 +Tabuľka 35 Prehľad riešenia zabezpečenia podpory používateľov a prevádzky
1748 1748  
1749 -== 6.3 Riešenie incidentov v prevádzke - parametre úrovní služby ==
1775 +1.
1776 +11. Riešenie incidentov v prevádzke - parametre úrovní služby
1750 1750  
1751 1751  Parametre služby riešenia incidentov v prevádzke sú špecifikované na základe určenia priority incidentu pomocou kombinácie jeho naliehavosti a dopadu podľa najlepších skúseností z praxe (best practice) z oblasti manažmentu IT služieb ( Information Technology Infrastructure Library - ITIL V3) nasledovným spôsobom:
1752 1752  
1780 +
1753 1753  **Incident** - za incident je považovaná každá nahlásená alebo inak zistená relevantná skutočnosť týkajúca sa aktíva (informačného systému) alebo jeho časti, ktorého nedostupnosť alebo nefunkčnosť má vplyv na poskytovanie služieb.
1754 1754  
1755 -|**klasifikácia naliehavosti incidentu**|**Závažnosť  incidentu**|**Popis naliehavosti incidentu**
1783 +
1784 +|klasifikácia naliehavosti incidentu|Závažnosť  incidentu|Popis naliehavosti incidentu
1756 1756  |A|Kritická|Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.
1757 1757  |B|Vysoká|Chyby a nedostatky, ktoré zapríčinia čiastočné zlyhanie systému a neumožňuje používať časť systému.
1758 1758  |C|Stredná|Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.
1759 1759  |D|Nízka|Kozmetické a drobné chyby.
1760 1760  
1761 -|**Klasifikácia závažnosti incidentu**|(((
1762 -**Dopad**
1763 -)))|**Popis dopadu**
1790 +Tabuľka 36 Klasifikácia Naliehavosti incidentu
1791 +
1792 +|Klasifikácia závažnosti incidentu|(((
1793 +
1794 +
1795 +Dopad
1796 +)))|Popis dopadu
1764 1764  |1|katastrofický|katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,
1765 1765  |2|značný|značný dopad alebo strata dát
1766 1766  |3|malý|malý dopad alebo strata dát
1767 1767  
1768 -**Určenie priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti podľa nasledovnej matice:**
1801 +Tabuľka 37 Klasifikácia Závažnosti incidentu
1769 1769  
1770 -|(% colspan="2" rowspan="2" %)**Matica priority incidentov**|(% colspan="3" %)**Dopad**
1771 -|**Katastrofický - 1**|**Značný - 2**|**Malý - 3**
1772 -|(% rowspan="4" %)**Naliehavosť**|**Kritická - A**|1|2|3
1773 -|**Vysoká - B**|2|3|3
1774 -|**Stredná - C**|2|3|4
1775 -|**Nízka - D**|3|4|4
1803 +Určenie priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti podľa nasledovnej matice:
1776 1776  
1805 +|(% colspan="2" rowspan="2" %)Matica priority incidentov|(% colspan="3" %)Dopad
1806 +|Katastrofický - 1|Značný - 2|Malý - 3
1807 +|(% rowspan="4" %)Naliehavosť|Kritická - A|1|2|3
1808 +|Vysoká - B|2|3|3
1809 +|Stredná - C|2|3|4
1810 +|Nízka - D|3|4|4
1777 1777  
1812 +Tabuľka 38 Určenie priority incidentu
1813 +
1778 1778  **Parametre služby Riešenia incidentov v prevádzke:**
1779 1779  
1780 -|**Označenie priority incidentu**|**Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu**|**Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^**|(((
1781 -**Spoľahlivosť ^^(3)^^**
1816 +|Označenie priority incidentu|Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu|Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^|(((
1817 +Spoľahlivosť ^^(3)^^
1782 1782  
1783 -**(počet incidentov za mesiac)**
1819 +(počet incidentov za mesiac)
1784 1784  )))
1785 1785  |1|1 hod.|4  hodín|1
1786 1786  |2|1 hod.|12 hodín|2
... ... @@ -1787,6 +1787,7 @@
1787 1787  |3|1 hod.|24 hodín|10
1788 1788  |4|1 hod.|(% colspan="2" %)Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov (vydaní novej verzie programového vybavenia a konfigurácie)
1789 1789  
1826 +Tabuľka 39 Parametre služby Riešenia incidentov v prevádzke
1790 1790  
1791 1791  Vysvetlivky k tabuľke
1792 1792  
... ... @@ -1806,9 +1806,11 @@
1806 1806  
1807 1807  Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.
1808 1808  
1809 -== 6.4 Požadovaná dostupnosť informačného systému: ==
1810 1810  
1811 -|**Popis**|**Parameter**|**Upresnenie**
1847 +1.
1848 +11. Požadovaná dostupnosť informačného systému:
1849 +
1850 +|Popis|Parameter|Upresnenie
1812 1812  |Prevádzkové hodiny|9 hodín|od 08:00 hod. do 17:00 hod. počas pracovných dní. Dostupnosť služieb bude ovplyvnená samotnou prevádzkovou dobou IS MOU a jej dostupnosťou. Do prevádzkového času je potrebné v primeranom rozsahu zohľadniť aj dostupnosť infraštruktúry gCloud alebo Govnet.
1813 1813  |(% rowspan="2" %)Servisné okno|8 hodín|od 22:00 hod. - do 6:00 hod. počas pracovných dní
1814 1814  |24 hodín|(((
... ... @@ -1833,13 +1833,15 @@
1833 1833  //Tabuľka 40 Požadovaná dostupnosť IS //
1834 1834  
1835 1835  
1836 -==
1837 -6.5 Požiadavky na ľudské zdroje potrebné pre zabezpečenie prevádzky ==
1838 1838  
1876 +1.
1877 +11. Požiadavky na ľudské zdroje potrebné pre zabezpečenie prevádzky
1878 +
1839 1839  Prevádzka budovaného systému v TO BE stave si vyžaduje adekvátne personálne zabezpečenie, ktoré bude zodpovedné za každodennú operatívu, technickú podporu, správu systému a riešenie incidentov. S cieľom zabezpečiť stabilnú, bezpečnú a spoľahlivú prevádzku budú alokované personálne kapacity v nasledovných oblastiach:
1840 1840  
1841 -=== A. Prevádzkové a technické zabezpečenie ===
1842 1842  
1882 +1. **Prevádzkové a technické zabezpečenie**
1883 +
1843 1843  Pre efektívne fungovanie systému budú nevyhnutné nasledovné pozície a kapacity:
1844 1844  
1845 1845  * Administrátor IS – zodpovedný za správu používateľských účtov, bezpečnostné politiky, konfiguráciu systému a monitorovanie jeho výkonnosti.
... ... @@ -1849,10 +1849,12 @@
1849 1849  
1850 1850  Počet osôb na jednotlivých pozíciách bude prispôsobený rozsahu nasadenia systému a jeho využitiu v produkčnom prostredí. V počiatočnej fáze sa predpokladá minimálne 2-3 zamestnanci na úrovni rezortu a doplnenie kapacít na úrovni jednotlivých zapojených organizácií, ak to charakter IS vyžaduje.
1851 1851  
1852 -=== B. Školenia ===
1853 1853  
1894 +1. **Školenia**
1895 +
1854 1854  Na zabezpečenie kvalifikovaného využívania a správy systému budú v rámci projektu realizované školenia, ktoré pokryjú potreby jednotlivých cieľových skupín:
1855 1855  
1898 +
1856 1856  * Používatelia systému – školenia zamerané na používanie systému (užívateľské rozhranie, vyhľadávanie, práca s údajmi, notifikácie).
1857 1857  * Pracovníci technickej podpory a správy systému – pokročilé školenia zamerané na konfiguráciu, prevádzku, aktualizácie a správu dátovej kvality.
1858 1858  * Odborní používatelia / správcovia IS – školenia zamerané na správu evidovaných údajov, tvorbu výstupov potrebných v zmysle rôznych legislatívnych požiadaviek a nariadení.
... ... @@ -1859,16 +1859,22 @@
1859 1859  
1860 1860  Školenia budú realizované formou prezenčných workshopov a/alebo online školení, a ich súčasťou bude aj dokumentácia a používateľské manuály.
1861 1861  
1862 -=== C. Udržateľnosť a nástupníctvo ===
1863 1863  
1906 +1. **Udržateľnosť a nástupníctvo**
1907 +
1864 1864  Súčasťou stratégie ľudských zdrojov bude aj zabezpečenie zastupiteľnosti kľúčových rolí, vrátane zaškolenia náhradníkov pri „rotácií zamestnancov“, aby bola správa IS udržateľná aj pri personálnych zmenách. MK SR zavedie systém priebežného preškoľovania v prípade zmeny procesov, funkcionalít alebo legislatívnych požiadaviek hlavne v prípadoch, ak dôjde k zmene/rozšíreniu funkcionalít IS z akéhokoľvek dôvodu (legislatíva, rozšírenie/pridanie funkcionalít a podobne).
1865 1865  
1866 -== 6.6. Požiadavky na zdrojové kódy ==
1867 1867  
1911 +
1912 +1.
1913 +11. Požiadavky na zdrojové kódy
1914 +
1868 1868  Súčasťou dodávky predmetu projektu bude aj odovzdanie úplných zdrojových kódov k vytvorenému riešeniu, a to vrátane komentárov, technickej dokumentácie a popisu implementovaných funkcionalít. Táto povinnosť sa bude týkať všetkých častí riešenia, ktoré sú určené pre nasadenie do produkčného prostredia, s výnimkou komponentov, ktoré podliehajú licenčným podmienkam tretích strán a nemožno k nim poskytnúť zdrojový kód z dôvodu ochrany autorských práv alebo licenčných obmedzení.
1869 1869  
1917 +
1870 1870  Zdrojové kódy budú spracované v súlade s § 15 ods. 2 písm. d) zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a § 31 vyhlášky Úradu podpredsedu vlády SR č. 78/2020 Z. z., a budú pripravené na ich prípadné zverejnenie v centrálnom repozitári zdrojových kódov verejnej správy.
1871 1871  
1920 +
1872 1872  Odovzdanie kódov bude prebiehať v štandardizovanej a prehľadnej adresárovej štruktúre, ktorá bude obsahovať:
1873 1873  
1874 1874  * samotné zdrojové súbory vrátane komentárov,
... ... @@ -1876,8 +1876,10 @@
1876 1876  * technickú dokumentáciu k modulom a úpravám existujúcich IS,
1877 1877  * pokyny na kompiláciu, nasadenie a prevádzku systému.
1878 1878  
1928 +
1879 1879  Zdrojové kódy budú odovzdávané v dohodnutých formátoch (napr. Git repozitár, .zip archív) a vopred stanovených intervaloch viazaných na projektové míľniky. Každé odovzdanie bude podložené protokolom o prebratí a schválení zdrojového kódu.
1880 1880  
1931 +
1881 1881  Z dôvodu zabezpečenia súladu s princípmi otvorenosti, transparentnosti a predchádzania vendor lock-in budú v zmluvnej dokumentácii zakotvené konkrétne požiadavky na správu, archiváciu a prístup k zdrojovým kódom. Dodané riešenie musí byť:
1882 1882  
1883 1883  * kompatibilné s otvorenými štandardmi,
... ... @@ -1887,18 +1887,21 @@
1887 1887  
1888 1888  Zdrojové kódy budú archivované v centrálnom repozitári spravovanom buď zo strany objednávateľa, alebo poverenej osoby. Postupy pre archiváciu, aktualizáciu a zodpovednosti oboch strán budú špecifikované v zmluve. V prípade zmien v implementácii bude dodávateľ povinný zabezpečiť priebežnú aktualizáciu kódov tak, aby odovzdané verzie odrážali aktuálny stav systému.
1889 1889  
1941 +
1890 1890  Dodávateľ bude zároveň povinný poskytnúť technickú podporu pri riešení prípadných problémov súvisiacich s prístupom k zdrojovým kódom alebo ich použitím, a to počas trvania zmluvného vzťahu, ako aj v prípade následnej podpory riešenia po ukončení projektu.
1891 1891  
1892 1892  
1893 1893  
1894 -= {{id name="_Toc510413657"/}}{{id name="_Toc152607323"/}}{{id name="_Toc765633140"/}}{{id name="_Toc2047061689"/}}{{id name="_Toc1365902580"/}}{{id name="_Toc96771585"/}}{{id name="_Toc977817845"/}}{{id name="_Toc338302336"/}}{{id name="_Toc158422599"/}}{{id name="_Toc894533619"/}}{{id name="_Toc1336543996"/}}{{id name="_Toc1715202395"/}}{{id name="_Toc1402143762"/}}{{id name="_Toc47815706"/}}7. OPIS IMPLEMENTÁCIE PROJEKTU A PREBERANIA VÝSTUPOV PROJEKTU =
1946 += {{id name="_Toc510413657"/}}{{id name="_Toc152607323"/}}{{id name="_Toc765633140"/}}{{id name="_Toc2047061689"/}}{{id name="_Toc1365902580"/}}{{id name="_Toc96771585"/}}{{id name="_Toc977817845"/}}{{id name="_Toc338302336"/}}{{id name="_Toc158422599"/}}{{id name="_Toc894533619"/}}{{id name="_Toc1336543996"/}}{{id name="_Toc1715202395"/}}{{id name="_Toc1402143762"/}}{{id name="_Toc47815706"/}}7.ROZPOČET A PRÍNOSY =
1895 1895  
1948 +//Počas Prípravnej a iniciačnej fázy, je potrebné predložiť samostatný dokument M-05 Analýza nákladov a prínosov (xls. BC/CBA) v predpísanej štruktúrovanej forme.(povinné v prípade projektov nad 1 000 000,- EUR). Pre iný, než veľký projekt - projekt pod 1 000 000,- EUR - objednávateľ detailne opíše nákladovú a prínosovú stránku a postup, ktorý je zvolený na cenovú kalkuláciu nákladov a prínosov projektu.//
1949 +//V tejto časti dokumentu sa od Vás očakáva štruktúrovane popísať~://
1896 1896  
1951 +* //**vypočítané náklady** (vývoj + prevádzka) v T10 (t.j. na 10 rokov dopredu)//
1952 +* //v**ypočítané prínosy** v T10 (t.j. na 10 rokov dopredu)//
1953 +* //**slovne popísať výpočet prínosov**, z čoho sú čerpané vstupné hodnoty//
1954 +* //**rok návratnosti** (doplnenie ukazovateľov: ENPV, FNPV, BCR)//
1897 1897  
1898 -
1899 -
1900 -
1901 -
1902 1902  == 7.1Sumarizácia nákladov a prínosov ==
1903 1903  
1904 1904  |**Náklady**|(((