Naposledy upravil Sergej Kuriš 2025/05/30 09:12
Z verzie 7.1
upravil Sergej Kuriš
-
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre
Do verzie 15.1
upravil Sergej Kuriš
-
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre

Súhrn

Podrobnosti

Vlastnosti stránky
Obsah
... ... @@ -115,7 +115,9 @@
115 115  Cieľovou skupinou projektu sú predovšetkým občania Slovenskej republiky, ktorí získajú možnosť využiť elektronickú službu na evidenciu v niektorom z registrov a evidencií, ktoré spadajú do kompetencií MK SR a jej podriadených organizácií. Projekt zároveň podporí interné procesy MK SR, zvýši mieru interoperability so systémami ako IS CPDI, zlepší kvalitu analytického a rozhodovacieho prostredia v rámci rezortu a prispeje k transparentnosti a efektivite poskytovania verejných služieb.
116 116  
117 117  
118 +* (((
118 118  == {{id name="_Toc152607292"/}}{{id name="_Toc312483730"/}}{{id name="_Toc2111721766"/}}{{id name="_Toc1058305394"/}}{{id name="_Toc656462781"/}}{{id name="_Toc1832659409"/}}{{id name="_Toc488319966"/}}{{id name="_Toc1232937879"/}}{{id name="_Toc392723854"/}}{{id name="_Toc1753883964"/}}{{id name="_Toc141343421"/}}{{id name="_Toc1911602422"/}}{{id name="_Toc47815694"/}}{{id name="_Toc152607291"/}}3.2 Motivácia a rozsah projektu ==
120 +)))
119 119  
120 120  MK SR vníma rastúcu potrebu efektívneho poskytovania elektronických služieb a zlepšenia správy údajov v oblasti kultúry a audiovízie. Projekt je motivovaný potrebou modernizácie a zefektívnenia týchto služieb, čo umožní nielen zjednodušiť administratívne procesy, ale aj zlepšiť používateľský zážitok a prístupnosť služieb pre občanov a podnikateľské subjekty. Implementácia nového registra médií a audiovízie, ktorý musí byť v súlade s Zákonom č. 265/2022 Z. z. o vydavateľoch publikácií a registri v oblasti médií a audiovízie, sa stáva kľúčovým krokom v digitalizácii verejných služieb z pohľadu MK SR. Tento register umožní efektívnejšiu správu údajov a zjednodušenie ich spracovania v rámci oblasti kultúry, pričom bude zohľadnená aj interoperabilita s centrálne spravovanými digitálnymi platformami verejnej správy.
121 121  
... ... @@ -160,13 +160,84 @@
160 160  
161 161  Všetky vyššie uvedené oblasti projektu budú predmetom analýzy v realizačnej fáze projektu, kde sa bližšie určí rozsah a rámec realizácie príslušnej oblasti.
162 162  
165 +=== 3.2.1 Identifikovaný problém ===
163 163  
164 -* //.//
167 +Aktuálny stav evidencie a správy údajov v MK SR je nevyhovujúci a z dlhodobého hľadiska neudržateľný. Údaje sú roztrieštené, spracovávané prevažne manuálne a všeobecne absentujú spoločné štandardy kvality, správy životného cyklu údajov a interoperabilného zdieľania. Neexistuje jednotný rámec pre správu údajov a chýba centrálna evidencia objektov údajov. Vo väčšine agend nie sú zavedené dedikované registre, čo znamená, že údaje nie sú systematicky prepojené s inými informačnými systémami verejnej správy. Tento stav spôsobuje, že potenciál údajov pre rozhodovanie, analytiku, reporting alebo poskytovanie elektronických služieb občanom zostáva nevyužitý.
165 165  
166 -== {{id name="_Toc152607293"/}}{{id name="_Toc1804717142"/}}{{id name="_Toc2082286828"/}}{{id name="_Toc408208333"/}}{{id name="_Toc2091742582"/}}{{id name="_Toc1276965606"/}}{{id name="_Toc1095995576"/}}{{id name="_Toc1849077951"/}}{{id name="_Toc1415248283"/}}{{id name="_Toc213456280"/}}{{id name="_Toc1645756734"/}}{{id name="_Toc305576249"/}}{{id name="_Toc47815695"/}}3.3 Zainteresované strany/Stakeholderi ==
169 +V súlade s Zákonom č. 265/2022 Z. z. o vydavateľoch publikácií a o registri v oblasti médií a audiovízie, je MK SR povinné prevádzkovať register v oblasti médií a audiovízie. Tento register bude kľúčovou súčasťou implementácie predmetného projektu, ktorý má za cieľ riešiť existujúce nedostatky a zaviesť potrebnú modernizáciu v správe údajov.
167 167  
168 -* //Doplňte KTO (zoznam subjektov/osôb) sa zúčastňuje projektu a akú rolu zastáva//
169 169  
172 +=== 3.2.2 Motivácia a budúci stav ===
173 +
174 +Cieľom projektu je vytvoriť interoperabilné a konsolidované prostredie informačného systému MK SR, v ktorom budú všetky kľúčové objekty spravované v štruktúrovanom registri, ktorý bude zároveň prepojený s inými informačnými systémami verejnej správy. Dôraz bude kladený aj na kvalitu, aktuálnosť a bezpečnosť. Údaje sa stanú opakovane využiteľným aktívom a všetci dotknutí občania, podnikatelia a organizácie získajú jednoduchý prístup k svojim údajom prostredníctvom centralizovaného registra spravovaného MK SR.
175 +
176 +Projekt sa zameriava na vybudovanie centrálneho registra médií a audiovízie, ktorý bude plne v súlade s Zákonom č. 265/2022 Z. z. o vydavateľoch publikácií a o registri v oblasti médií a audiovízie. Tento register bude integrovaný do digitálneho ekosystému MK SR, čím sa dosiahne efektívnejšia správa údajov, zjednodušenie ich spracovania a zvýšenie transparentnosti v oblasti kultúry a médií.
177 +
178 +=== 3.2.3 Obmedzenia projektu ===
179 +
180 +* Nekompletná evidencia údajov v parciálnych častiach registra, ktoré aktuálne evidujú rôzne subjekty.
181 +* Závislosť od vývoja a dostupnosti centralizovaných komponentov (CPDI).
182 +
183 +[[Obrázok 1 Motivácia pre realizáciu projektu>>image:1747310396358-701.png]]
184 +
185 +
186 +=== 3.2.4 Rozsah projektu ===
187 +
188 +==== 3.2.4.1 Aktivita A: Technologické a netechnologické zmeny na front-ende, tzn. zmeny grafických používateľských rozhraní „GUI“ ====
189 +
190 +V rámci aktivity A sa zameriame na vylepšenie grafických používateľských rozhraní (GUI) s cieľom zlepšiť používateľský zážitok a prístupnosť elektronických služieb. Tieto zmeny budú zahŕňať technologické a netechnologické zlepšenia, ktoré zvýšia intuitívnosť, použiteľnosť a prístupnosť služieb poskytovaných MK SR.
191 +
192 +Oprávnené zmeny GUI zahŕňajú:
193 +
194 +* Zabezpečenie responzívneho GUI, ktoré bude zosúladené s jednotným dizajn manuálom štátnej správy. Cieľom je uľahčiť navigáciu a zvýšiť prehľadnosť služieb.
195 +* Pridanie sekcie „často kladených otázok“ (FAQ), ktorá bude pridaná ku koncovým službám na viditeľnom a prístupnom mieste, aby používateľom poskytla rýchlu a jasnú odpoveď na bežné otázky týkajúce sa poskytovaných služieb.
196 +* Inštruktáž vo forme videa („Dema služby“) pre lepšie pochopenie služby. Tento krok pomôže používateľom lepšie pochopiť, ako využívať služby cez vizuálne inštruktážne videá.
197 +* Zavedenie ľahkého prístupu k živej online podpore a to vo forme implementácie online chatu alebo informačnej linky, ktorá umožní používateľom rýchlo získať podporu pri využívaní služieb.
198 +* Sledovanie krokov v službe implementáciou vizualizácie postupu krokov v rámci služby, ktorá bude používateľom ukazovať, v ktorom kroku sa nachádzajú a čo všetko ešte musia vykonať, čím sa zvýši prehľadnosť a jednoduchosť používania.
199 +* Ukladanie rozpracovaného podania a pokračovanie v ňom neskôr. Táto funkcia umožní používateľom uložiť svoje rozpracované podanie a vrátiť sa k nemu neskôr bez straty dát.
200 +* Zobrazenie odhadovaného času vybavenia služby. Pri začiatku využívania služby bude používateľ informovaný o odhadovanom čase potrebnom na vybavenie procesu, čo prispeje k transparentnosti a lepšiemu plánovaniu.
201 +* Zobrazenie maximálneho času na vybavenie služby. Služba bude obsahovať informácie o maximálnom čase potrebnom na realizáciu celého procesu, vrátane legislatívneho čakania, čo zabezpečí predvídateľnosť a zníži frustráciu používateľov.
202 +
203 +Tieto zmeny budú slúžiť na zjednodušenie, zefektívnenie a zlepšenie komunikácie medzi MK SR a používateľmi, pričom budú podporovať lepšiu informovanosť a spokojnosť pri využívaní elektronických služieb.
204 +
205 +==== 3.2.4.2 Aktivita B: Technologické riešenie na back-ende koncových služieb ====
206 +
207 +Jednou z kľúčových súčastí predkladaného projektu je implementácia centrálneho modulu pre správu údajov, ktorý bude súčasťou ISVS_9914 Centrálna správa registrov a evidencií. Jeho cieľom bude, okrem iného, zabezpečiť jednotnú a spoľahlivú evidenciu údajov. Súčasťou Centrálnej správy registrov a evidencií bude modul správy číselníkov a modul správy lokálnych verzií registrov RFO, RPO a RA, čím sa posilní konzistentnosť a interoperabilita údajov. Zároveň bude súčasťou implementácie funkcionalít Centrálnej správy registrov a evidencií aj integračný modul na IS CPDI.
208 +
209 +Navrhované riešenie bude pokrývať tieto hlavné oblasti:
210 +
211 +1. Centralizácia údajov
212 +1*. Zabezpečenie jednotného a koordinovaného spracovania údajov.
213 +1*. Eliminácia duplicít a konfliktov medzi rôznymi zdrojmi údajov pomocou mechanizmov automatickej detekcie a konsolidácie.
214 +1*. Zabezpečenie prehľadnosti a transparentnosti dátových tokov a pôvodu údajov.
215 +1. Riadenie kvality a harmonizácia údajov
216 +1*. Implementácia pokročilých nástrojov na validáciu a čistenie údajov – identifikácia chybných, neaktuálnych alebo neúplných záznamov.
217 +1*. Monitoring kvality údajov na základe vopred definovaných pravidiel.
218 +1. Správa životného cyklu údajov
219 +1*. Správa životného cyklu údajov – od ich vzniku, úprav, až po archiváciu alebo zánik.
220 +1*. Sledovanie zmien v údajoch a zabezpečenie auditovateľnosti všetkých operácií nad údajmi.
221 +1*. Implementácia mechanizmov na verzionovanie a historizáciu údajov.
222 +1. Prístupové práva a bezpečnosť
223 +1*. Zavedenie rolami riadeného prístupu k údajom (RBAC).
224 +1*. Riadenie oprávnení podľa typov používateľov (administrátor, správca údajov, analytik, externý konzument).
225 +1*. Implementácia bezpečnostných mechanizmov na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, vrátane šifrovania a logovania prístupov.
226 +1. Integrácia s Centrálnou platformou dátovej integrácie (CPDI) za účelom konzumovania údajov
227 +
228 +==== 3.2.4.3 Aktivita B: Dátová integrácie na CPDI za účelom konzumovania údajov ====
229 +
230 +Súčasťou implementácie MK SR k údajom, ktoré poskytujú iné organizácie verejnej správy prostredníctvom centrálnej platformy CPDI. Cieľom je zjednodušiť výmenu údajov, zvýšiť kvalitu rozhodovania a zabezpečiť aktuálnosť údajov využívaných v rezorte.
231 +
232 +V rámci realizácie predmetu projektu je plánovaná integrácia na register fyzických osôb (RFO), register právnických osôb (RPO) a na register adries (RA) za účelom konzumovania dát a to prostredníctvom CPDI. Tieto integrácie zabezpečia, že sa zjednodušia procesy a potreby vypĺňania údajov.
233 +
234 +==== 3.2.4.4 Aktivita C: Napájanie sa na centrálne moduly digitálneho ekosystému verejnej správy ====
235 +
236 +Implementácia aktivity C v sebe zahŕňa integráciu na Ústredný portál verejnej správy (ÚPVS), Elektronickú schránku ÚPVS, Centrálny notifikačný modul ÚPVS, Slovensko v mobile a modul mobilnej autentifikácie (mID).
237 +
238 +
239 +//.//
240 +
241 +== {{id name="_Toc152607293"/}}{{id name="_Toc1804717142"/}}{{id name="_Toc2082286828"/}}{{id name="_Toc408208333"/}}{{id name="_Toc2091742582"/}}{{id name="_Toc1276965606"/}}{{id name="_Toc1095995576"/}}{{id name="_Toc1849077951"/}}{{id name="_Toc1415248283"/}}{{id name="_Toc213456280"/}}{{id name="_Toc1645756734"/}}{{id name="_Toc305576249"/}}{{id name="_Toc47815695"/}}3.3 Zainteresované strany/Stakeholderi ==
242 +
170 170  |**ID**|**AKTÉR / STAKEHOLDER**|(((
171 171  **SUBJEKT**
172 172  (názov / skratka)
... ... @@ -177,21 +177,58 @@
177 177  **Informačný systém**
178 178  (MetaIS kód a názov ISVS)
179 179  )))
180 -|//1.//|//Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR//|//MIRRI//|//Poskytovateľ služieb centrálnej platformy integrácie údajov//|//isvs_5836 IS CSRU//
181 -|//2.//|//Občan / podnikateľ//| |//Spracovateľ podania formou vyplnenia žiadosti vo formulárovom prostredí//|//Nerelevantné//
182 -|//3.//|//OVM//| |//Konzument údajov//|//Doplniť ISVS (v projekte)//
183 -|//5.//|//Občan/Podnikateľ/OVM …//|//Doplniť skratku subjektu//|//Doplniť rolu (v projekte)//|//Doplniť ISVS (v projekte)//
253 +|//1.//|Ministerstvo kultúry SR|MK SR|Vlastník procesu, vlastník dát|isvs_9914
254 +|//2.//|Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR|MIRRI|Integračný uzol, prevádzkovateľ GOVNET|isvs_5836 IS CSRU
255 +|//3.//|Ministerstvo vnútra SR|MVSR|Vlastník procesu/Vlastník dát/Konzument a poskytovateľ údajov - ISVS_5836 IS CPDI|ISVS_5836
256 +|//4.//|Dotknutá osoba (fyzická alebo právnická osoba)| |Používateľ|
257 +|5.|Zamestnanci MK SR| |Vlastník procesu/Vlastník dát|
184 184  
185 -== {{id name="_Toc1171095368"/}}{{id name="_Toc917011599"/}}{{id name="_Toc1971312639"/}}{{id name="_Toc1126157752"/}}{{id name="_Toc1310576106"/}}{{id name="_Toc2022117806"/}}{{id name="_Toc1657084950"/}}{{id name="_Toc1062413439"/}}{{id name="_Toc2022428828"/}}{{id name="_Toc2122222112"/}}{{id name="_Toc754065181"/}}{{id name="_Toc152607307"/}}{{id name="_Toc47815696"/}}{{id name="_Toc152607306"/}}{{id name="_Toc152607305"/}}{{id name="_Toc152607304"/}}{{id name="_Toc152607303"/}}{{id name="_Toc152607302"/}}{{id name="_Toc152607301"/}}{{id name="_Toc152607300"/}}{{id name="_Toc152607299"/}}{{id name="_Toc152607298"/}}{{id name="_Toc152607297"/}}{{id name="_Toc152607296"/}}{{id name="_Toc152607295"/}}{{id name="_Toc152607294"/}}3.4Ciele projektu ==
259 +== {{id name="_Toc1171095368"/}}{{id name="_Toc917011599"/}}{{id name="_Toc1971312639"/}}{{id name="_Toc1126157752"/}}{{id name="_Toc1310576106"/}}{{id name="_Toc2022117806"/}}{{id name="_Toc1657084950"/}}{{id name="_Toc1062413439"/}}{{id name="_Toc2022428828"/}}{{id name="_Toc2122222112"/}}{{id name="_Toc754065181"/}}{{id name="_Toc152607307"/}}{{id name="_Toc47815696"/}}{{id name="_Toc152607306"/}}{{id name="_Toc152607305"/}}{{id name="_Toc152607304"/}}{{id name="_Toc152607303"/}}{{id name="_Toc152607302"/}}{{id name="_Toc152607301"/}}{{id name="_Toc152607300"/}}{{id name="_Toc152607299"/}}{{id name="_Toc152607298"/}}{{id name="_Toc152607297"/}}{{id name="_Toc152607296"/}}{{id name="_Toc152607295"/}}{{id name="_Toc152607294"/}}3.4 Ciele projektu ==
186 186  
187 -//Do tabuliek nižšie doplniť CIEĽ /CIELE PROJEKTU, ich mapovanie na strategické ciele (napr. z NKIVS, KRIT a iných strategických dokumentov) a súvisiace merateľné ukazovatele (KPI- key performance indicators). Ciele musia byť S.M.A.R.T. - //konkrétne, merateľné, dosiahnuteľné, relevantné, časovo ohraničené.
261 +Hlavným cieľom projektu je modernizácia a zefektívnenie elektronických služieb MK SR prostredníctvom rozvoja eGOV služieb, ktoré podporia zrýchlenie, zjednodušenie a skvalitnenie digitálnej komunikácie medzi štátom, občanmi a právnickými osoba v rámci oblastí a kompetencií, ktoré spadajú pod MK SR. Projekt sa zameriava na zavádzanie inovatívnych technológií, ktoré majú ambíciu minimalizovať administratívnu náročnosť pri plnení povinností a uplatňovaní práv v oblasti kultúry.
188 188  
263 +Súčasťou modernizácie je vytvorenie používateľsky prívetivých, prehľadných a jednotných digitálnych platforiem, vrátane zlepšenia prístupu k elektronickým službám štátu MK SR, ktoré budú plne prístupné všetkým dotknutým používateľom. Konzistentná a zrozumiteľná komunikácia na digitálnych platformách prispeje k vyššej spokojnosti občanov a podnikateľov, pričom sa zvýši podiel využívania elektronických služieb pri vybavovaní administratívnych úkonov.
264 +
265 +Projekt zároveň zabezpečí súlad s aktuálnou európskou a národnou legislatívou v oblasti kultúry, ako aj s pripravovanými legislatívnymi úpravami vrátane ich transpozície do slovenskej legislatívy. Tieto zmeny sa premietnu do návrhu nového informačného systému Centrálna správa registrov a evidencií, ktorý umožní efektívnejšie spracovanie údajov, automatizáciu procesov a zvýšenie transparentnosti štátnej správy v oblasti kultúry.
266 +
267 +Výsledkom bude moderný, bezpečný a efektívny digitálny ekosystém, ktorý prispeje k zvýšeniu efektivity štátnej správy, zníženiu administratívnej záťaže a zlepšeniu dostupnosti elektronických služieb pre občanov a podnikateľské subjekty.
268 +
269 +Vymedzenie okruhu podaktivít, ktoré budú riešené projektom:
270 +
271 +=== A: Technologické a netechnologické zmeny na front-ende (zmeny grafických používateľských rozhraní „GUI“): ===
272 +
273 +* Zmeny informačnej architektúry a obsahového manažmentu služieb, zresponzívnenie GUI, zosúladenie GUI s jednotným dizajn manuálom štátnej správy;
274 +* Pridanie sekcie „často kladených otázok“ ku koncovej službe na viditeľnom a prístupnom mieste;
275 +* Pridanie „Dema služby“ - inštruktáž vo forme videa, ako službu využiť;
276 +* Zavedenie ľahkého prístupu k živej online podpore do koncových služieb (napr. formou chatu, info linky);
277 +* Implementácia elektronických žiadostí v systéme Centrálna správa registrov a evidencií.
278 +* Pridanie možnosti interakcie a spätnej väzby cez diskusné fórum alebo sociálne médiá (tzn. služba bude obsahovať diskusné fórum alebo odkazy na sociálne platformy, kde používateľ môže diskutovať a vyjadrovať sa k službe);
279 +* Umožniť sledovanie postupných krokov v službe – služba jasne zobrazuje kroky, ktoré je potrebné vykonať, a používateľovi ukazuje, v akom kroku sa nachádza;
280 +* Pridať možnosť uložiť rozpracované podanie a vrátiť sa k nemu neskôr, čím sa umožní flexibilita pri dokončení podania;
281 +* Zobrazenie odhadovaného času na vybavenie služby – služba bude na začiatku informovať používateľa o predpokladanom čase potrebnom na dokončenie celého procesu;
282 +* Zobrazenie maximálneho času na dokončenie služby – služba na začiatku informuje používateľa o maximálnom čase, ktorý je potrebný na realizáciu procesu (vrátane legislatívneho čakania).
283 +
284 +=== B: Technologické riešenia na back-ende koncových služieb: ===
285 +
286 +Zmeny na back-ende koncových služieb, digitálnych kanálov, špecializovaných portáloch (dotvorenie otvorených aplikačných rozhraní, funkcionality/riešenia podporujúce proaktívny prístup).
287 +
288 +=== C: Napájanie sa na centrálne moduly digitálneho ekosystému verejnej správy: ===
289 +
290 +Integrácia s Ústredným portálom verejnej správy (ÚPVS), Elektronickou schránkou správ ÚPVS,  prípadne so Slovensko v mobile, a ďalšími digitálnymi platformami, ktoré budú slúžiť na prihlasovanie sa dotknutej osoby do služieb MK SR.
291 +
292 +Nad rámec týchto národných priorít si projekt zároveň kladie za cieľ:
293 +
294 +
189 189  |**ID**|
190 190  \\**Názov cieľa**|**Názov strategického cieľa**|**Spôsob realizácie strategického cieľa**
191 -|...| |...|...
192 -|...| |...|...
297 +|1.|eGOV služby|Zvýšenie efektivity a dostupnosti elektronických služieb (eGOV služieb) v oblasti kultúry|Zavedenie inovatívnych technológií pre digitálnu komunikáciu medzi štátom, občanmi a podnikateľskými subjektmi, modernizácia a zjednodušenie procesov v rámci e-Gov služieb, optimalizácia elektronických podaní, automatizácia spracovania žiadostí a integrácia s centrálni moduly digitálneho ekosystému verejnej správy.
298 +|2.|Zlepšenie používateľskej skúsenosti|Zvýšenie spokojnosti používateľov prostredníctvom intuitívnejších služieb|Vylepšenie grafických používateľských rozhraní (GUI), zlepšenie prehľadnosti a responzívnosti, pridanie sekcií ako FAQ, video návody a online podpora
299 +|3.|Modernizácia elektronických služieb|Vytvorenie efektívneho a moderného prostredia pre elektronické služby|Implementácia nového informačného systému pre správu médií a audiovízie, vrátane modernizácie front-end a back-end riešení
300 +|4.|Zabezpečenie interoperability|Zabezpečenie bezproblémového prepojenia a konzumácie údajov z CPDI|Implementácia API pre konzumáciu údajov a integráciu s CPDI
301 +|5.|Zvýšenie spokojnosti používateľov s elektronickými službami|Zlepšenie používateľskej skúsenosti a prístupnosti elektronických služieb|Implementácia vylepšených grafických používateľských rozhraní (GUI) s dôrazom na prehľadnosť, responzívnosť a jednoduchosť používania. Zavedenie sekcií ako „často kladené otázky“, video inštruktáže na používanie služieb, možnosť online podpory, sledovanie krokov v službe a možnosť uloženia rozpracovaných podaní. Tieto zmeny zabezpečia zvýšenú spokojnosť používateľov prostredníctvom lepšieho a intuitívnejšieho prístupu k službám.
302 +|6.|Súlad s legislatívou|Zabezpečenie plného súladu s legislatívnymi požiadavkami|Implementácia procesov v súlade s platným právnym predpisom - so Zákonom č. 265/2022 Z. z. o vydavateľoch publikácií a registri v oblasti médií a audiovízie a to tak, aby spĺňali legislatívne požiadavky na spravovanie registrov a evidencií.
193 193  
194 -== {{id name="_Toc152607308"/}}3.5Merateľné ukazovatele (KPI) ==
304 +== {{id name="_Toc152607308"/}}3.5 Merateľné ukazovatele (KPI) ==
195 195  
196 196  |**ID**|
197 197  \\**ID/Názov cieľa**|**Názov
... ... @@ -202,46 +202,216 @@
202 202   **(aktuálne)|**TO BE
203 203  Merateľné hodnoty
204 204   **(cieľové hodnoty)|**Spôsob ich merania**|**Pozn.**
205 -|...| |...|...|...|...|...|...|...
206 -|...| |...|...|...|...|...|...|...
207 -|...| |...|...|...|...|...|...|...
208 -//Vysvetlivky k vyplneniu tabuľky~://
315 +|1.|PO032 / PSKPRCO14|Verejné inštitúcie podporované pri vývoji digitálnych služieb, produktov a procesov|Počet verejných inštitúcií ktoré sú podporované za účelom rozvoja a modernizácie elektronických eGOV služieb.|Verejné inštitúcie|0|1|(((
316 +
209 209  
210 -* //Vzory merateľných ukazovateľov pre projekt sú publikované v Checkliste pre agendu Merateľné ukazovatele/KPI (//__[[https:~~/~~/www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html>>url:https://www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html]]__// )//
211 -* //**AS IS merateľné ukazovatele** – t. j. popíšte, aké merateľné ukazovatele máte teraz (vpíšte výsledky meraní – v merateľných jednotkách) .//
212 -* //**TO BE merateľné ukazovatele** – t. j. popíšte cieľové merateľné ukazovatele, ktoré chcete dosiahnuť.//
213 -* //Odporúčame, aby váš budúci IS mal automatizovaný monitoring (na pravidelnej báze, napr. týždenne) vami stanovených merateľných ukazovateľov – s cieľom, aby ste mohli riadiť službu, produkt, proces, ľudí//
214 -* //V prípade financovania cez zdroje EÚ uvádzať aj Projektové merateľné ukazovatele z operačného programu (špecifické ciele, merateľné ukazovatele atď).//
318 +Akceptačný protokol z testovania
319 +)))|
320 +|2.|PR017 / PSKPRCR11|Používatelia nových a vylepšených verejných digitálnych služieb, produktov a procesov|Počet používateľov v vylepšených digitálnych služieb, produktov a procesov|Používatelia / rok|0|50|(((
321 +
215 215  
216 -== {{id name="_Toc152607312"/}}{{id name="_Toc1937275886"/}}{{id name="_Toc741126126"/}}{{id name="_Toc1465086354"/}}{{id name="_Toc1808286414"/}}{{id name="_Toc773473969"/}}{{id name="_Toc1151283522"/}}{{id name="_Toc1993493887"/}}{{id name="_Toc2086720991"/}}{{id name="_Toc484272872"/}}{{id name="_Toc1278737203"/}}{{id name="_Toc325672769"/}}{{id name="_Toc152607311"/}}{{id name="_Toc152607309"/}}3.6Špecifikácia potrieb koncového používateľa ==
323 +Pravidelný reporting
324 +)))|
325 +|3.|Legislatíva|Splnenie legislatívnych požiadaviek|Naplnenie všetkých legislatívnych požiadaviek vyplývajúcich zo Zákona č. 265/2022 Z. z.|IS|0|1|Akceptačný protokol z testovania|
326 +|4.|Efektivita|Zefektívnenie poskytovaných eGOV služieb MK SR|Optimalizácia procesov evidencie|%|0|50%|Akceptačný protokol z testovania|
327 +|5.|Prístup k eGOV službám|Zjednodušenie dostupnosti a prístupu k elektronickým službám MK SR|ID-SK 3.0, implementácia formulárov|Počet elektronických služieb|0|1|Akceptačný protokol z testovania|
217 217  
218 -//Táto časť sa týka projektov, ktoré sú zamerané na vývoj alebo rozvoj ISVS/s elektronickými službami , ktoré  majú grafické alebo iné používateľské rozhranie a sú určené pre občanov/podnikateľov (alebo aj pracovníkov verejnej správy pracujúcich s agendovým systémom), ďalej označených ako koncoví používatelia. //
329 +== {{id name="_Toc152607312"/}}{{id name="_Toc1937275886"/}}{{id name="_Toc741126126"/}}{{id name="_Toc1465086354"/}}{{id name="_Toc1808286414"/}}{{id name="_Toc773473969"/}}{{id name="_Toc1151283522"/}}{{id name="_Toc1993493887"/}}{{id name="_Toc2086720991"/}}{{id name="_Toc484272872"/}}{{id name="_Toc1278737203"/}}{{id name="_Toc325672769"/}}{{id name="_Toc152607311"/}}{{id name="_Toc152607309"/}}3.6 Špecifikácia potrieb koncového používateľa ==
219 219  
220 -* //Špecifikácia požiadaviek koncových používateľov musí byť v súlade s legislatívou (s aktuálne platnou alebo s návrhom jej zmien ako súčasť projektu) a postupmi pri vytváraní elektronických služieb verejnej správy, ako sú napríklad používateľský prieskum, mapovanie používateľskej cesty, vytváranie informačnej architektúry a testovanie prototypov podľa vyhlášky //__[[547/2021 Z. z. o elektronizácii agendy verejnej správy>>url:https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2021/547/]]__//.//
221 -* //Definujte skupiny koncových používateľov elektronických služieb a popísať cieľové skupiny koncových používateľov, vrátane sociodemografických charakteristík cieľových skupín alebo účastníkov používateľského prieskumu. Príklad definície skupín koncových používateľov, tzv. persón nájdete v metodike pre tvorbu používateľsky kvalitných elektronických služieb (//__[[Metodika pre tvorbu používateľsky kvalitných elektronických služieb>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2020/10/Metodicke-usmernenie-pre-tvorbu-pouzivatelsky-kvalitnych-elektronickych-sluzieb-VS_7102020.pdf]]__//).//
222 -* //Špecifikujte potreby resp. ciele koncových používateľov (ideálne formou tzv. //__ [[používateľského príbehu>>url:https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2023/401/#paragraf-13.odsek-4]]__//) ktoré identifikujú, čo jednotlivé skupiny koncových používateľov od elektronickej služby požadujú.  Ak ide o zmenu (upgrade) elektronickej služby, ktorá už existuje, dajú sa ciele koncových používateľov kvantitatívne odmerať: //
223 -** //ako sa koncovým používateľom svoje potreby (resp. ciele) darí napĺňať (performance indikátory) - napr. priemerný čas pre naplnenie potreby, miera chybovosti, miera dokončenia, pomer online/offline transakcií, //
224 -** //ako sú koncoví používatelia (ne)spokojní s existujúcou  elektronickou službou (Net Promoter Score, Customer effort Score, customer satisfaction....),//
225 -* //Pri rozvoji existujúcej elektronickej služby je možné použiť výstupy zo zisťovania spätnej väzby k elektronickej službe, ak z nich vyplývajú požiadavky koncových používateľov na rozvoj služby.  //
226 -* //Ak ide o vytváranie novej koncovej služby, realizuje sa používateľský prieskum spravidla metódou kvalitatívneho prieskumu (formou štruktúrovaného rozhovoru alebo dotazníka, ktorého cieľom je pomenovať základné ciele/potreby koncových používateľov) a očakávania od kvality a funkcionalít plánovanej elektronickej služby (odkaz návod (v angličtine): //__[[Ako vybrať vhodnú metódu používateľského prieskumu>>url:https://www.nngroup.com/articles/which-ux-research-methods/]]__//).//
227 -* //Priložte Report zákazníckeho prieskumu ako prílohu Projektového zámeru, ktorý popíše priebeh a metódy prieskumu, základné kvantitatívne ukazovatele, veľkosť vzorky atď. //
228 -* //Doplňte Katalóg požiadaviek (funkčné, nefunkčné) o priorizované požiadavky z používateľského prieskumu v dokumente M-05 Analýza nákladov a prínosov, karta Katalóg požiadaviek I-04 Katalóg požiadaviek.//
229 -.
230 230  
231 -== {{id name="_Toc152607313"/}}{{id name="_Toc198641823"/}}{{id name="_Toc1446281799"/}}{{id name="_Toc1842310707"/}}{{id name="_Toc1163807533"/}}{{id name="_Toc916545230"/}}{{id name="_Toc521854426"/}}{{id name="_Toc498488475"/}}{{id name="_Toc1758750743"/}}{{id name="_Toc207777217"/}}{{id name="_Toc936389862"/}}{{id name="_Toc1446163721"/}}3.7Riziká a závislosti ==
332 +Projekt sa zameriava na naplnenie potrieb rôznych skupín koncových používateľov, ktorí budú so systémom priamo pracovať alebo využívať jeho služby.
232 232  
233 -//Doplňte/stručne popíšte **RIZIKÁ a ZÁVISLOSTI** (detail v prílohe ZOZNAM RIZÍK a ZÁVISLOSTI) **Zoznam RIZÍK a ZÁVISLOSTI** - je potrebné počas celej realizácie projektu aktualizovať.//
334 +Modernizácia informačných systémov **MK SR** a zavedenie nových digitálnych služieb si vyžaduje precízne definovanie potrieb koncových používateľov, pričom sa zohľadnia ich reálne požiadavky na dostupnosť, efektivitu, spoľahlivosť a intuitívnosť elektronických služieb. Efektívne riešenie musí byť v súlade s platnou legislatívou, ako aj s jej pripravovanými úpravami, ktoré sú súčasťou projektu. Požiadavky na elektronizáciu služieb verejnej správy musia reflektovať aj vyhlášku č. 547/2021 Z. z. o elektronizácii agendy verejnej správy, pričom sa pri návrhu systému uplatnia overené metodiky a prístupy, ako sú:
234 234  
235 -* //V prípade projektov financovaných zo zdrojov EÚ je povinné vyhodnotenie rizík súvisiacich s~://
236 -* //Realizáciou verejného obstarávania (t.j. napr. pred vyhlásením VO bude dopad na projekt Fatálny, ak má objednávateľ už uzatvorenú dodávateľskú zmluvu, bude dopad nevýznamný a pod...)//
237 -* //Legislatívou: vyhodnotiť potrebu zmeny legislatívy (ak je potrebné prijať nový zákon tak bude dopad Fatálny)//
238 -* //Časovým priebehom: ak je harmonogram realizácie naplánovaný do konca roka 2023, tak bude dopad Fatálny.//
336 +* **Používateľský prieskum** – identifikácia potrieb, očakávaní a problémov koncových používateľov,
337 +* **Mapovanie používateľskej cesty (User Journey Mapping)** – analýza interakcie občanov a podnikateľov s digitálnymi službami **MK SR**, s cieľom eliminovať zbytočné kroky,
338 +* **Vytváranie informačnej architektúry** – návrh prehľadného a intuitívneho digitálneho prostredia s jednoduchou navigáciou,
339 +* **Testovanie prototypov** – validácia používateľskej skúsenosti prostredníctvom interaktívneho testovania pred finálnym nasadením systému.
239 239  
240 -== {{id name="_Toc152607315"/}}{{id name="_Toc1793724252"/}}{{id name="_Toc1466175488"/}}{{id name="_Toc1609225226"/}}{{id name="_Toc1296717251"/}}{{id name="_Toc1633501589"/}}{{id name="_Toc1315070395"/}}{{id name="_Toc1675606855"/}}{{id name="_Toc577492669"/}}{{id name="_Toc1200979875"/}}{{id name="_Toc248627913"/}}{{id name="_Toc1580551965"/}}{{id name="_Toc47815698"/}}{{id name="_Toc521508979"/}}3.8Stanovenie alternatív v biznisovej vrstve architektúry ==
341 +=== 3.6.1 Definícia cieľových skupín koncových používateľov ===
241 241  
242 -//Na základe identifikovaného rozsahu problému navrhujete v projektovom zámere rôzne riešenia biznis procesov (podmnožiny problému). Alternatíva môže pokrývať procesy všetkých stakeholderov (zainteresované strany) alebo iba vybraných, celú životnú situáciu alebo len časť. Na úrovni stanovenia alternatívy je budúci stav biznis procesov popísaný rámcovo, pri zúžení alternatív na tie, ktoré vstupujú do CBA konkrétne.//
243 -[[image:projektrozvojait:Šablóny.projektovy_zamer@SABLONA_I-02_PROJEKTOVY_ZAMER_Projekt_XYZ_YYMMDD_v0.1_6f4954d8b4fa4b84.png||height="161" width="594"]]
343 +Aby digitálne služby spĺňali požiadavky nielen požiadavky výzvy ale aj širokej verejnosti, je nevyhnutné definovať kľúčové skupiny koncových používateľov, pričom sa zohľadnia sociodemografické charakteristiky a špecifické potreby jednotlivých kategórií používateľov. Metodika pre tvorbu používateľsky kvalitných elektronických služieb odporúča prácu s tzv. **persónami**, ktoré reprezentujú typické profily používateľov elektronických služieb **MK SR**.
244 244  
345 +1. **Občania – fyzické osoby**
346 +1*. **Očakáva sa, že lepšie eGOV služby bude využívať** široké spektrum používateľov rôzneho veku, vzdelania a technickej zdatnosti, vrátane seniorov a osôb so špeciálnymi potrebami.
347 +1*. ** Očakávajú **rýchly a jednoduchý prístup k službám, prehľadné formuláre, možnosť sledovania stavu žiadostí, dostupnosť asistencie pri riešení problémov.
348 +1*. **Kľúčovou požiadavkou** je poskytovanie responzívnych digitálnych služieb dostupných na rôznych zariadeniach (mobil, tablet, PC), prístupnosť pre osoby so zdravotným postihnutím (WCAG), prehľadné navigačné rozhranie a jazyková dostupnosť.
349 +1. **Podnikatelia a právnické osoby**
350 +1*. **Pôjde o **podnikateľov a právnické osoby, ktorí potrebujú riešiť agendu v oblasti kultúry, médií a audiovízie (napr. prevádzkovatelia mediálnych služieb, produkčné spoločnosti).
351 +1*. **Očakávajú** automatizované a jednoduché podania, ktoré ich prevedú celým procesom.
352 +1*. **Kľúčové požiadavky**: Vysoká bezpečnosť pri práci s citlivými údajmi, integrácia s ďalšími registrami (napr. obchodný register, register médií), podpora elektronických podpisov (KEP, eIDAS).
353 +1. Zamestnanci verejnej správy a **MK SR**
354 +1*. Úradníci a zamestnanci vykonávajúci správu agendy v oblasti kultúry a médií.
355 +1*. ** Očakávajú** prehľadný prístup k údajom, nástroje na efektívne spracovanie žiadostí, digitalizácia a automatizácia administratívnych úkonov.
356 +1*. ** Kľúčovou požiadavkou je j**ednotná databáza na evidenciu a kontrolu údajov, možnosť analytického spracovania dát a generovania štatistík, vysoká úroveň ochrany údajov a auditovateľnosť systémových operácií.
357 +
358 +=== 3.6.2 Kľúčové požiadavky koncových používateľov na modernizovaný informačný systém ===
359 +
360 +1. **Zjednodušenie a zrýchlenie prístupu k službám**
361 +1*. Používateľsky prívetivé a prehľadné digitálne prostredie.
362 +1*. Rýchla navigácia a vyhľadávanie informácií.
363 +1*. Zníženie počtu krokov pri vybavovaní žiadostí.
364 +1. **Automatizácia a digitalizácia procesov**
365 +1*. Predvyplnené formuláre na základe dostupných údajov.
366 +1*. Integrácia elektronického podpisu a možnosť podávania žiadostí online.
367 +1*. Notifikácie o stave žiadosti (e-mail, SMS, push notifikácie).
368 +1. **Vysoká dostupnosť a spoľahlivosť služieb**
369 +1*. 24/7 dostupnosť elektronických služieb.
370 +1*. Optimalizácia výkonu pre vysoký počet používateľov.
371 +1*. Podpora viacjazyčného rozhrania a prístupnosť pre osoby so špeciálnymi potrebami.
372 +1. **Zabezpečenie ochrany osobných údajov a kybernetická bezpečnosť**
373 +1*. Implementácia vysokých bezpečnostných štandardov.
374 +1*. Riadený prístup k údajom a ich šifrovaná výmena medzi systémami.
375 +1*. Transparentnosť pri spracovaní osobných údajov a auditovateľnosť operácií.
376 +1. **Efektívna podpora a asistencia používateľov**
377 +1*. Virtuálny asistent/chatbot pre základnú podporu.
378 +1*. Možnosť kontaktovania helpdesku s jasne definovanými odpovednými časmi (SLA).
379 +1*. Poskytovanie návodov, FAQ a interaktívnych tutoriálov.
380 +1. **Prispôsobivosť legislatívnym a technologickým zmenám**
381 +1*. Modulárna architektúra systému umožňujúca rýchle úpravy.
382 +1*. Možnosť efektívneho rozšírenia o nové funkcionality.
383 +1*. Rýchla implementácia legislatívnych zmien a európskych nariadení.
384 +
385 +Modernizáciou technologických riešení umožní zrýchlenie administratívnych procesov, zvýšenie transparentnosti a dostupnosti elektronických služieb a posilnenie kybernetickej bezpečnosti, čím prispeje k celkovému zlepšeniu kvality digitálnych služieb **MK SR**.
386 +
387 +== {{id name="_Toc152607313"/}}{{id name="_Toc198641823"/}}{{id name="_Toc1446281799"/}}{{id name="_Toc1842310707"/}}{{id name="_Toc1163807533"/}}{{id name="_Toc916545230"/}}{{id name="_Toc521854426"/}}{{id name="_Toc498488475"/}}{{id name="_Toc1758750743"/}}{{id name="_Toc207777217"/}}{{id name="_Toc936389862"/}}{{id name="_Toc1446163721"/}}3.7 Riziká a závislosti ==
388 +
389 +
390 +Zoznam rizík a závislostí je špecifikovaný v samostatnej prílohe **I-02 Zoznam rizík a závislostí, **ktorá je neoddeliteľnou súčasťou projektového zámeru.
391 +
392 +*
393 +
394 +== {{id name="_Toc152607315"/}}{{id name="_Toc1793724252"/}}{{id name="_Toc1466175488"/}}{{id name="_Toc1609225226"/}}{{id name="_Toc1296717251"/}}{{id name="_Toc1633501589"/}}{{id name="_Toc1315070395"/}}{{id name="_Toc1675606855"/}}{{id name="_Toc577492669"/}}{{id name="_Toc1200979875"/}}{{id name="_Toc248627913"/}}{{id name="_Toc1580551965"/}}{{id name="_Toc47815698"/}}{{id name="_Toc521508979"/}}3.8S3.8    Detailný opis rozpočtu projektu a jeho prínosov ==
395 +
396 +Rozpočet a vypočítané prínosy sú súčasťou samostatného dokumentu **M-05 Analýza nákladov a prínosov (CBA - Cost Benefit Analysis)** v predpísanej štruktúrovanej forme a v zmysle metodického pokynu k vypracovaniu CBA pre projekty nad 1milión EUR. Tento dokument je vyhotovený v tabuľkovom formáte a obsahuje podrobné prepočty nákladov a očakávaných prínosov projektu.
397 +
398 +Z analýzy nákladov a prínosov (CBA) vyplýva tzv. High-level sumarizácia rozpočtu projektu, ktorá poskytuje prehľad o celkových predpokladaných výdavkoch a očakávaných prínosoch. Sumár rozpočtu je uvedený aj v nasledujúcej kapitole a poskytuje manažérsky prehľad o finančnom rámci projektu.
399 +
400 +Z pohľadu výzvy sa jedná o nasledovnú nákladovú štruktúru:
401 +
402 +|**Hlavné aktivity**|**1 399 755** **€ z toho:**
403 +|Vývoj aplikácií|1 399 755 €
404 +|013 Softvér|1 272 547 €
405 +|521 Mzdové výdavky| 127 208 €
406 +|**Podporné aktivity**|**97 982** **€ z toho:**
407 +|907 Paušálne náhrady|97 982 €
408 +|**Celkové náklady pre projekt výzvy**|**1 497 737 €**
409 +
410 +V nasledujúcej tabuľke sú uvedené náklady projektu v horizonte 10 rokov.
411 +
412 +=== 3.8.1 Sumarizácia nákladov a prínosov ===
413 +
414 +| |**Spolu**|**Riadenie prístupu**|**Správa používateľov**|**eFormuláre**|**Manažment žiadostí**|**správa číselníkov**|**Integračný modul**|**správa lokálnych registrov**|**Notifikačný modul**
415 +|**Náklady**| | | | | | | | |
416 +|**Všeobecný materiál**| | | | | | | | |
417 +|**IT - CAPEX**|1 616 135 €|208 699 €|130 345 €|156 707 €|260 690 €|130 345 €|443 027 €|169 156 €|117 164 €
418 +|Aplikácie|1 616 135 €|208 699 €|130 345 €|156 707 €|260 690 €|130 345 €|443 027 €|169 156 €|117 164 €
419 +|SW|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €
420 +|HW|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €
421 +|Riadenie projektu|97 983 €|12 653 €|7 903 €|9 501 €|15 805 €|7 903 €|26 860 €|10 256 €|7 103 €
422 +|**IT - OPEX- prevádzka**|470 795 €|60 796 €|37 971 €|45 650 €|75 942 €|37 971 €|129 058 €|49 277 €|34 131 €
423 +|Aplikácie|470 795 €|60 796 €|37 971 €|45 650 €|75 942 €|37 971 €|129 058 €|49 277 €|34 131 €
424 +|SW|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €
425 +|HW|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €
426 +|**Prínosy**|**2 577 556 €**| | | | | | | |
427 +|**Finančné prínosy**|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €
428 +|Administratívne poplatky|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €
429 +|Ostatné daňové a nedaňové príjmy|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €
430 +|**Ekonomické prínosy**|**2 577 556 €**|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €
431 +|Občania (€)|300 723 €|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €
432 +|Úradníci (€)|2 276 833 €|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €|- €
433 +|Úradníci (FTE)| N/A| N/A| N/A|N/A|N/A|N/A|N/A|N/A|N/A
434 +|**Kvalitatívne prínosy**| - €|- €| - €| | | | | |
435 +
436 +|(% colspan="2" %)**Výsledok CBA**|**Výsledná hodnota**|**Minimálna hodnota**
437 +|BCR|pomer prínosov a nákladov|**1,32**|**1,00**
438 +|FIRR|finančná vnútorná výnosová miera ~(%)|-17,7|-
439 +|EIRR|ekonomická vnútorná výnosová miera ~(%)|25,7%|5,0%
440 +| | | |
441 +|FNPV|finančná čistá súčasná hodnota (eur s DPH)|-1 063 967|-
442 +|ENPV|ekonomická čistá súčasná hodnota (eur bez DPH)| 1 093 381|0
443 +
444 +Realizácia projektu prinesie zásadné kvalitatívne a kvantitatívne prínosy, ktoré sa pozitívne prejavia na efektivite, transparentnosti a znižovaní administratívnej záťaže pre občanov, zamestnancov MK SR a ďalšie dotknuté subjekty. Projekt reaguje na aktuálnu absenciu komplexného a efektívneho systému pre správu a poskytovanie údajov občanom a podnikateľským subjektom v oblasti médií a audiovízie. Prínosy projektu sú vyčíslené na základe porovnania súčasného stavu (AS-IS) a očakávaného budúceho stavu (TO-BE) po implementácii modernizovaných služieb a technológii.
445 +
446 +Východiskový stav („BE“) odráža aktuálnu dĺžku spracovania úkonov na pri registrácií a spracovaní žiadosti, kde pracovník pri každej žiadosti prechádza viacerými systémami, manuálne vyhľadáva údaje a opakovane kontroluje ich správnosť. Dotknutá osoba (fyzická alebo právnická osoba) musí stráviť značný čas hľadaním informácií na rôznych stránkach a vyplňovaním neprehľadných formulárov.
447 +
448 +Po nasadení riešenia sa vďaka modulom Správa číselníkov, Integračný modul, Správa lokálnych registrov a Manažment žiadostí očakáva dramatické skracovanie časov – napríklad pri jednej žiadosti, ktorá dnes trvá 2 hodiny, sa vybavenie zníži na niekoľko minút. Zmeny front-endového rozhrania (responzívny dizajn, jednotný GUI podľa ID-SK 3.0, FAQ, videonávody, možnosť ukladania rozpracovaného podania) výrazne skrátime čas dotknutej osoby (fyzickej alebo právnickej osoby). Automatizované prepojenie na CPDI a notifikačný modul umožnia úradníkovi vybaviť žiadosť za rádovo minúty namiesto dnešných 90 minút, čím sa ročne uvoľnia tisíce hodín pre inú aktivitu, resp. nebude potrebné navyšovať alebo ponechávať pracovnú silu.
449 +
450 +Tento konzervatívny odhad predpokladá, že počas desaťročného nasadenia projekt postupne dosiahne trvalé skrátenie lehôt, výrazne zníži administratívnu záťaž aj pre občanov a poskytne MK SR kapacity zamerať sa na kvalitu a rozvoj nových služieb.
451 +
452 +==== 3.8.1.1 Zníženie administratívnej záťaže úradníkov ====
453 +
454 +Doterajšie spracovanie jednej žiadosti trvá úradníkovi v priemere 2 hodiny manuálnej práce (vyhľadávanie v registroch, manuálna validácia, konsolidácia dát). Po nasadení informačného systému ISVS 9914 – Centrálna správa registrov a evidencií a integrácie na CPDI predpokladáme, že sa tento čas skráti na necelých 6 minút. Tým sa výrazne zvýši kapacita úradníkov pre strategické úlohy a podporu občanov, zároveň sa odstránia chyby vznikajúce pri ručných procesoch.
455 +
456 +* Súčasný stav (AS-IS): Spracovanie jednej žiadosti o údaje z registrov MK SR prebieha manuálne a trvá v priemere 120 minút (2 hodiny) práce úradníka.
457 +* Budúci stav (TO-BE): Vďaka nasadeniu informačného systému ISVS 9914 – Centrálna správa registrov a evidencií bude stačiť jediný API dopyt na CPDI, ktorého odoslanie a kontrola výsledku zaberie úradníkovi 1 minútu.
458 +* Úspora času na jednu žiadosť: 90 min – 6 min = 84 min
459 +* Ročná úspora času pri 10 000 žiadostiach:
460 +10 000× 84 min ÷ 60 = 14 000 hodín
461 +*1.
462 +*11.
463 +*111. Zníženie času používateľov (fyzické a právnické osoby)
464 +
465 +V súčasnom stave musí občan pri každom podaní venovať približne 0,30 hodiny prechádzaniu viacerými webovými stránkami a vypĺňaniu údajov. Zavedením jednotného ISVS a možnosti zadať elektronické podanie, ktoré bude koncipované podľa ID-SK 3.0, vďaka sekcií FAQ, dostupných videonávodov a možnosti uloženia rozpracovaného podania predpokladáme skrátenie tejto doby na 0,05 hodiny. To umožní fyzickým aj právnickým osobám rýchlejšie nájsť potrebné informácie a zadať a dokončiť podanie bez zbytočného čakania či preklikávania, čím zlepšujeme prístupnosť a prehľadnosť e-služieb.
466 +
467 +* Súčasný stav (AS-IS): Podanie a odoslanie elektronickej žiadosti trvá priemerne 18 minút.
468 +* Budúci stav (TO-BE): Po implementácii front-endu a e-formulárov podľa ID-SK 3.0 dokáže používateľ celý proces zvládnuť za 3 minúty.
469 +* Úspora času na jednu žiadosť: 18 min– 3 min = 15 min
470 +* Ročná úspora času pri 10 000 žiadostiach:
471 +10 000× 15 min ÷ 60 = 2 500 hodín
472 +*1.
473 +*11.
474 +*111. Nepeňažné prínosy projektu
475 +
476 +1. Súlad s legislatívou
477 +
478 +* Implementáciou predmetu projektu budú naplnené požiadavky zákona č. 265/2022 Z. z. o vydavateľoch publikácií a registri médií a audiovízie.
479 +* Zabezpečuje splnenie povinností GDPR (práva dotknutých osôb na prístup, opravu, vymazanie) a zákona o e-Governmente
480 +
481 +1. Zvýšená transparentnosť a dôveryhodnosť
482 +
483 +* Notifikačný modul okamžite informuje dotknuté osoby (SMS, e-mail, ÚPVS) o zmenách v registroch.
484 +* Automatizované logovanie všetkých operácií a auditné stopy zvyšujú zodpovednosť.
485 +
486 +1. Zlepšenie kvality dát
487 +
488 +* Centralizované procesy eliminujú duplicity a neaktuálne záznamy.
489 +* Pravidelné profilovanie a čistenie dát znižuje nekonzistencie o 80 % a zabezpečuje presnosť > 99 %.
490 +
491 +1. Zvýšená spokojnosť používateľov
492 +
493 +* „Jedenkrát a dosť“: občania zadávajú údaje iba raz, systém ich zdieľa naprieč modulmi.
494 +* Intuitívne GUI, FAQ, videonávody, sledovanie postupu a uloženie rozpracovaného podania zvyšujú použiteľnosť.
495 +
496 +1. **Podpora rozhodovania a strategického riadenia**
497 +
498 +* Centrálne dashboardy a notifikácie umožňujú manažérom sledovať kľúčové metriky (počet podaní, časy vybavenia, kvalita dát).
499 +* Uvoľnené kapacity personálu sa dajú presunúť na rozvoj nových služieb, analýzu potrieb a strategické projekty.
500 +
501 +
502 +1.
503 +11.
504 +111. Zdroj financovania
505 +
506 +Potrebné finančné prostriedky pre realizáciu projekt budú pokryté z vyhlásenej výzvy zo dňa 14.06.2024 kód: **PSK-MIRRI-617-2024-DV-EFRR**, názov: **„Lepšie využívanie údajov“**, priorita: **1P1 Veda, výskum a inovácie**, špecifický cieľ: **RSO 1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov**, **podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy**, opatrenie: 1.2.1** **Podpora v oblasti informatizácie a digitálnej transformácie (Oblasť B. Podpora v oblasti zvýšenia kvality poskytovaných verejných služieb) ktorá je financovaná z prostriedkov mechanizmu Program Slovensko 2021 - 2027, ktorej vyhlasovateľ je Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky.
507 +
508 +
509 +|Názov projektu|**Lepšie eGOV služby MK SR**
510 +|Interná skratka projektu|LeGS
511 +|ID MetaIS|projekt_3443
512 +|Dátum začatia realizačnej fáz|03/2026
513 +|Dátum ukončenia dokončovacej fázy |02/2028
514 +|Plánovaný rozpočet projektu|1 498 304 €
515 +|Plánované ročné prevádzkové náklady |39 699 €
516 +|Plánované ročné rozvojové náklady|39 699 €
517 +|Zdroj financovania|Program Slovensko 2021 – 2027
518 +|Kód výzvy|PSK-MIRRI-622-2024-DV-EFRR
519 +|Miesto realizácie|Slovenská republika
520 +|Doba udržateľnosti projektu|5 rokov
521 +
522 +//Tabuľka 7 Sumarizácia projektových údajov//
523 +
524 +
245 245  == {{id name="_Toc152607316"/}}{{id name="_Toc272880027"/}}{{id name="_Toc1555402845"/}}{{id name="_Toc202773756"/}}{{id name="_Toc184325397"/}}{{id name="_Toc668554681"/}}{{id name="_Toc1254416069"/}}{{id name="_Toc1027950788"/}}{{id name="_Toc1148271670"/}}{{id name="_Toc113941326"/}}{{id name="_Toc531942663"/}}{{id name="_Toc154507425"/}}3.9Multikriteriálna analýza ==
246 246  
247 247  //Výber alternatív prebieha na úrovni biznis vrstvy prostredníctvom MCA zostavenej na základe kapitoly Motivácia, ktorá obsahuje ciele stakeholderov, ich požiadavky a obmedzenia pre dosiahnutie uvedených cieľov.//
... ... @@ -317,7 +317,7 @@
317 317  * //Doplňte a detailne spracujte funkčné a nefunkčné požiadavky vyplývajúce z analýz alternatív riešenia vo všetkých vrstvách architektúry a vyplňte požiadavky v dokumente M-05 Analýza nákladov a prínosov, karta Katalóg požiadaviek., I-04 Katalóg požiadaviek//
318 318  * //Doplňte stručný náhľad budúcej IT architektúry (biznis, aplikačná, technologická) riešenia, ktorý podľa potreby pozostáva aj z viacerých obrázkov (diagramov), aby dostatočne zrozumiteľne znázornil predmet dodávky, jeho kontext a zmeny v architektúre verejnej správy (objednávateľa, realizátora projektu), ktoré projekt realizuje,//
319 319  ** //Náhľad architektúry vytvorte v modelovacom nástroji pomocou notácie ArchiMate (//__[[https:~~/~~/publications.opengroup.org/standards/archimate>>url:https://publications.opengroup.org/standards/archimate]]__//), v prípade potreby väčšej detailizácie biznis procesov môžete použiť notáciu BPMN (//__[[http:~~/~~/www.omg.org/spec/BPMN/2.0/>>url:http://www.omg.org/spec/BPMN/2.0/]]__//),//
320 -** {{id name="_Ref152763300"/}} //Pre vytvorenie náhľadu architektúry použite modelovací nástroj, ktoré môže byť buď integrovaný na spoločný repozitár//[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)^^2^^>>path:#sdfootnote2sym||name="sdfootnote2anc"]](%%)// architektonických modelov verejnej správy, alebo modelovací nástroj, ktorý podporuje export modelu do štandardizovaných výmenných formátov súborov (The Open Group ArchiMate Model Exchange File Format Standard)^^ [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)^^3^^>>path:#sdfootnote3sym||name="sdfootnote3anc"]](%%)^^ a export súborov podľa špecifikácie BPMN 2.0//[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)^^4^^>>path:#sdfootnote4sym||name="sdfootnote4anc"]](%%)//,//
600 +** {{id name="_Ref152763300"/}} //Pre vytvorenie náhľadu architektúry použite modelovací nástroj, ktoré môže byť buď integrovaný na spoločný repozitár//[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)^^2^^>>path:#sdfootnote2sym||name="sdfootnote2anc"]](%%)// architektonických modelov verejnej správy, alebo modelovací nástroj, ktorý podporuje export modelu do štandardizovaných výmenných formátov súborov (The Open Group ArchiMate Model Exchange File Format Standard)^^ [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)^^3^^>>path:#sdfootnote3sym||name="sdfootnote3anc"]](%%)^^ a export súborov podľa špecifikácie BPMN 2.0//[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)^^4^^>>path:#sdfootnote4sym||name="sdfootnote4anc"]](%%)//,//
321 321  ** //Pre jednoznačnú identifikovateľnosť komponentov v náhľade architektúry uveďte aj ich MetaIS kódy//
322 322  ** //Očakáva sa, že ak realizujete popis dizajn procesov podľa pravidiel EVS, tak všetky výstupy musia byť v súlade s metodikou a postupom: //__[[https:~~/~~/www.minv.sk/?np-optimalizacia-procesov-vo-verejnej-sprave&subor=255448>>url:https://www.minv.sk/?np-optimalizacia-procesov-vo-verejnej-sprave&subor=255448]]__ .
323 323  ** //Náhľad architektúry v tomto výstupe I-02 Projektový zámer by mal byť v súlade s jeho detailizáciou vo výstupe I-03 Prístup k projektu, ak objednávateľ podľa prílohy č. 1 vyhlášky 401/2023 Zz pripravuje aj výstup I-03 Prístup k projektu.//
... ... @@ -329,7 +329,7 @@
329 329  == {{id name="_Toc152607321"/}}{{id name="_Toc823562243"/}}5.1Prehľad e-Government komponentov ==
330 330  
331 331  //__**Ak bude vytváraný aj výstup I-03 Prístup k projektu, môže byť táto kapitola z dokumentu I-02 Projektový zámer vypustená, pretože jej obsah bude spracovaný vo výstupe I-03 Prístup k projektu.**__//
332 -//Obsah tejto kapitoly je prehľadom realizácie výstupu **M-06 - aktualizácia evidencie e-Government komponentov v centrálnom metainformačnom systéme verejnej správy (MetaIs)**. Objednávateľ//[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)^^5^^>>path:#sdfootnote5sym||name="sdfootnote5anc"]](%%)// plní výstupom M-06 povinnosti orgánu riadenia sprístupňovať a aktualizovať informácie o informačných technológiách verejnej správy prostredníctvom centrálneho metainformačného systému verejnej správy (MetaIS) bezodkladne podľa § 12 ods. 1 písm. b) zákona 95/2019 Z.z.//
612 +//Obsah tejto kapitoly je prehľadom realizácie výstupu **M-06 - aktualizácia evidencie e-Government komponentov v centrálnom metainformačnom systéme verejnej správy (MetaIs)**. Objednávateľ//[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)^^5^^>>path:#sdfootnote5sym||name="sdfootnote5anc"]](%%)// plní výstupom M-06 povinnosti orgánu riadenia sprístupňovať a aktualizovať informácie o informačných technológiách verejnej správy prostredníctvom centrálneho metainformačného systému verejnej správy (MetaIS) bezodkladne podľa § 12 ods. 1 písm. b) zákona 95/2019 Z.z.//
333 333  //V okamihu odovzdania výstupu I-02 Projektový zámer objednávateľ~://
334 334  
335 335  1. //vytvorí náhľady architektúry v modelovacom nástroji, ktorý môže byť buď integrovaný na spoločný repozitár architektonických modelov verejnej správy, alebo ktorý podporuje export modelu do štandardizovaných výmenných formátov súborov,//
... ... @@ -381,7 +381,7 @@
381 381  |as_58973|Podanie návrhu na zápis a aktualizáciu údajov v registroch/evidencií| |ks_337637|
382 382  {{/content}}
383 383  
384 -=== 5.1.4Prehľad integrácii ISVS na spoločné ISVS^^[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)^^6^^>>path:#sdfootnote6sym||name="sdfootnote6anc"]](%%)^^ a ISVS iných OVM alebo IS tretích strán ===
664 +=== 5.1.4Prehľad integrácii ISVS na spoločné ISVS^^[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)^^6^^>>path:#sdfootnote6sym||name="sdfootnote6anc"]](%%)^^ a ISVS iných OVM alebo IS tretích strán ===
385 385  
386 386  * //Uviesť prehľad ISVS, pri ktorých sa plánuje využívanie služieb iných ISVS, spoločných blokov (SaaS) alebo služieb tretích strán v TO BE stave.//
387 387  * //Uviesť prehľad ISVS integrovaných na spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 Zz.//
... ... @@ -554,7 +554,7 @@
554 554  |1.|//Prípravná fáza a Iniciačná fáza//|//napr. 01/2020//|//napr. 02/2020//|
555 555  |2.|//Realizačná fáza//|//napr. 05/2020//|//napr. 10/2020//|
556 556  |2a|//Analýza a Dizajn//|//napr. 05/2020//|//napr. 06/2020//|
557 -|2b|//Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb//|//napr. 07/2020//|//napr. 08/2020//|//Napr. Je potrebné obstarať dodávateľa IS riešenia/ licencie[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)^^7^^>>path:#sdfootnote7sym||name="sdfootnote7anc"]](%%)/ konzultačné služby//
837 +|2b|//Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb//|//napr. 07/2020//|//napr. 08/2020//|//Napr. Je potrebné obstarať dodávateľa IS riešenia/ licencie[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)^^7^^>>path:#sdfootnote7sym||name="sdfootnote7anc"]](%%)/ konzultačné služby//
558 558  |2c|//Implementácia a testovanie//|//napr. 05/2020//|//napr. 06/2020//|
559 559  |2d|//Nasadenie a PIP//|//napr. 12/2020//|//napr. 02/2021//|//PIP - 3 mesiace po nasadení//
560 560  |3.|//Dokončovacia fáza//|//napr. 11/2020//|//napr. 12/2020//|
1747310396358-701.png
Autor
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.sergej\.kuris@culture\.gov\.sk
Veľkosť
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +74.3 KB
Obsah