Naposledy upravil Martin Jahodka 2025/05/29 15:50
Z verzie 3.9
upravil Martin Jahodka
-
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre
Do verzie 3.8
upravil Martin Jahodka
-
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre

Súhrn

Podrobnosti

Vlastnosti stránky
Obsah
... ... @@ -2239,11 +2239,11 @@
2239 2239  
2240 2240  Projekt je primárne zameraný na budovanie zabezpečenia spracovania zberných dát podporujúcich potreby mesta pre identifikáciu zvyšovania životnej úrovne obyvateľov. Je centralizovaný v oblasti analyticko - komunikačného rozhrania mesta voči jeho spravovaniu a voči vonkajším informačným štandardom mesta.
2241 2241  
2242 -===== **5.6.1.1 Integračná platforma** =====
2242 +==== **5.6.1.1 Intergračná platforma** ====
2243 2243  
2244 -Zabezpečuje rozhranie zdroj pre konsolidáciu dát potrebnej na zvýšenie optimalizácie riadenia v súlade so zvyšovaním štandardov a požiadaviek obyvateľov mesta v rozsahu technickej výbavy (hardware, software) určenej pre zber informačných zdrojov podporujúcich bezpečnosť, ekomoniku, riadenie a informovanosť výkonných zložiek mesta, ale aj samotných obyvateľov. Zameriava sa na kombináciu cielených zdrojov zberu dát z IoT zariadení z kamerových systémov a vonkajších datasetov pre ich následné využitie pri riadení, rozhodovaní a zhodnocovaní výkonových a riadiacich zložiek mesta. Zber dát ako primárny výstup riešenia projektu je koncentrovaný do dvoch úrovní platforiem, ktorých určenie je definované multiriadiacím prostredím rôznorodých zdrojov a vytvára koncové prostredie pre kontrolu, riadenie a analytiku dát. Výstupy následne budú zabezpečovať množinu požadovaných súborov, ktoré zabezpečia informačno interaktívny systém mesta ako integrálnu súčasť digitálneho komunikačného zdroja určeného pre verejnosť a správu niektorých štátnych systémov.
2244 +Zabezpečuje rozhranie zdroj pre konsolidáciu dát potrebnej na zvýšenie optimalizácie riadenia v súlade so zvyšovaním štandardov a požiadaviek obyvateľov mesta v rozsahu technickej výbavy (hardware, software) určenej pre zber informačných zdrojov podporujúcich bezpečnosť, ekomoniku, riadenie a informovanosť výkonných zložiek mesta, ale aj samotných obyvateľov. Zameriava sa na kombináciu cielených zdrojov zberu dát z IoT zariadení z kamerových systémov a vonkajších datasetov pre ich následné využitie pri riadení, rozhodovaní a zhodnocovaní výkonových a riadiacich zložiek mesta. Zber dát ako primárny výstup riešenia projektu je koncetrovaný do dvoch úrovní platforiem, ktorých určenie je definované multiriadiacím prostredím rôznorodých zdrojov a vytvára koncové prostredie pre kontrolu, riadenie a analytiku dát. Výstupy následne budú zabezpečovať množinu požadovaných súborov, ktoré zabezpečia informačno interaktívny systém mesta ako integrálnu súčasť digitálného komunikačného zdroja určeného pre verejnosť a správu niektorých štátnych systémov.
2245 2245  
2246 -Komunikačný kanál pre všetky výstupy zabezpečuje Integračná modulárna platforma s možnosťou jej budúceho rozširovania a základnou úlohou prepájať rôzne dátové zdroje, umožniť ich zber, validáciu, transformáciu, štandardizáciu, archiváciu, ukladanie, následnú analytiku a publikovanie pre všetky participujúce jednotky (analytické verejné, operátorov, verejnosť).
2246 +Komunikačný kanál pre všetky výstupy zabezpečuje Integračná modulárna platforma s možnosťou jej budúceho rozširovania a základnou úlohou prepájať rôzne dátové zdroje, umožniť ich zber, validáciu, transformáciu, štandardizáciu, archiváciu, ukladanie, následnú analytiku a publikovanie pre všetky participujúce jednotky ( analytické verejné, operátorov, verejnosť).
2247 2247  
2248 2248  Integračná platforma bude pozostávať z viacerých modulov:
2249 2249  
... ... @@ -2266,7 +2266,7 @@
2266 2266  //**Zber, štandardizácia a spracovanie údajov**//
2267 2267  
2268 2268  * Platforma má byť schopná načítať dáta z rôznych typov zdrojov vrátane:
2269 -** Relačných a NoSQL databáz (napr. MS SQL, MongoDB),
2269 +** relačných a NoSQL databáz (napr. MS SQL, MongoDB),
2270 2270  ** API rozhraní (REST, SOAP),
2271 2271  ** IoT platforiem (MQTT, AMQP, WebSocket, Kafka),
2272 2272  ** cloudových úložísk (napr. Amazon S3, Azure Blob),
... ... @@ -2311,24 +2311,56 @@
2311 2311  
2312 2312  //**Opis štandardov pre integráciu**//
2313 2313  
2314 -__1. Architektúra a nasadenie: __Pre štandardný vývojový cyklus sa pripravuje integračno-analytická platforma v prostrediach DEV, TEST a PROD…Platforma používa konektory, ktoré umožňujú načítanie dát zo širokého spektra zdrojov. Jedná sa o viacvrstvovú architektúra, mikroslužby, Docker kontajnery, message broker.
2314 +__1. Architektúra a nasadenie__
2315 2315  
2316 -__2. Zber, štandardizácia a spracovanie údajov: __Načítanie dát z: Amazon S3, Azure Blob, PostgreSQL, MongoDB, REST API, MQTT brokery, Kafka… aj z IoT zariadení a súborov (CSV, JSON, XML, Avro…). Podpora rôznych dátových zdrojov, formátov a štandardizácia pred uložením.
2316 +„Pre štandardný vývojový cyklus sa pripravuje integračno-analytická platforma v prostrediach DEV, TEST a PROD…Platforma používa konektory, ktoré umožňujú načítanie dát zo širokého spektra zdrojov…“
2317 2317  
2318 -__3. Real-time spracovanie a interoperabilita: __Podpora streamovania dát, MQTT, AMQP, REST API, Webhooky, Data Lakes, Data Streams a i. Publish/subscribe, real-time reakcie, vizuálne konfigurovateľné scenáre, WebSocket integrácia.
2318 +V popise: viacvrstvová architektúra, mikroslužby, Docker kontajnery, message broker.
2319 2319  
2320 -__4. Monitoring a notifikácie: __Platforma sleduje stav všetkých pripojených zariadení v reálnom čase… klasifikácia stavu (OK, chyba, nedostupné)… notifikácie e-mail, SMS. Online stavová diagnostika, klasifikácia, prediktívna údržba, automatizované výstrahy.
2320 +__2. Zber, štandardizácia a spracovanie údajov__
2321 2321  
2322 -__5. Správa zariadení a pasportizácia: __Metadata možno definovať voľne alebo synchronizovať s externými systémami. Evidencia parametrov zariadení, dokumentácie, geolokácie, synchronizácia.
2322 +„Načítanie dát z: Amazon S3, Azure Blob, PostgreSQL, MongoDB, REST API, MQTT brokery, Kafka… aj z IoT zariadení a súborov (CSV, JSON, XML, Avro…).“
2323 2323  
2324 -__6. Užívateľské rozhranie a prístup: __Podpora SAML, OAuth2, OpenID Connect, RBAC/ABAC, dvojfaktorová autentifikácia, šifrovanie hesiel. IAM systémy, šifrovanie, dynamické roly, jednotné používateľské rozhranie pre všetky moduly.
2324 +V popise: podpora rôznych dátových zdrojov, formátov a štandardizácia pred uložením.
2325 2325  
2326 -__7. API a otvorené štandardy: __Podpora: JSON, XML, SOAP, MQTT, WebSocket, DATEX II, GTFS… verejné dokumentované API. Otvorené rozhranie API, REST/JSON výstupy, otvorené formáty vrátane dopravných štandardov.
2326 +__3. Real-time spracovanie a interoperabilita__
2327 2327  
2328 -__8. Bezpečnosť a certifikácia: __Šifrovanie v prenose (SSL/TLS), Key Management Service, MFA, SIEM, audit prístupov. TLS, správa certifikátov, zabezpečený prístup, audit a logovanie udalostí.
2328 +„Podpora streamovania dát, MQTT, AMQP, REST API, Webhooky, Data Lakes, Data Streams…“
2329 2329  
2330 -__Zhrnutie:__
2330 +V popise: publish/subscribe, real-time reakcie, vizuálne konfigurovateľné scenáre, WebSocket integrácia.
2331 2331  
2332 +__4. Monitoring a notifikácie__
2333 +
2334 +„Platforma sleduje stav všetkých pripojených zariadení v reálnom čase… klasifikácia stavu (OK, chyba, nedostupné)… notifikácie e-mail, SMS, aplikácia.“
2335 +
2336 +V popise: online stavová diagnostika, klasifikácia, prediktívna údržba, automatizované výstrahy.
2337 +
2338 +__5. Správa zariadení a pasportizácia__
2339 +
2340 +„Metadata možno definovať voľne alebo synchronizovať s externými systémami.“
2341 +
2342 +V popise: evidencia parametrov zariadení, dokumentácie, geolokácie, synchronizácia.
2343 +
2344 +__6. Užívateľské rozhranie a prístup__
2345 +
2346 +„Podpora SAML, OAuth2, OpenID Connect, RBAC/ABAC, dvojfaktorová autentifikácia, šifrovanie hesiel.“
2347 +
2348 +V popise: IAM systémy, šifrovanie, dynamické roly, jednotné používateľské rozhranie pre všetky moduly.
2349 +
2350 +__7. API a otvorené štandardy__
2351 +
2352 +„Podpora: JSON, XML, SOAP, MQTT, WebSocket, DATEX II, GTFS… verejné dokumentované API.“
2353 +
2354 +V popise: otvorené rozhranie API, REST/JSON výstupy, otvorené formáty vrátane dopravných štandardov.
2355 +
2356 +__8. Bezpečnosť a certifikácia__
2357 +
2358 +„Šifrovanie v prenose (SSL/TLS), Key Management Service, MFA, SIEM, audit prístupov.“
2359 +
2360 +V popise: TLS, správa certifikátov, zabezpečený prístup, audit a logovanie udalostí.
2361 +
2362 +__Zhrnutie__
2363 +
2332 2332  * Architektúra a kontajnery: Áno
2333 2333  * Integrácia dát a zdrojov: Áno
2334 2334  * IoT a real-time spracovanie: Áno
... ... @@ -2606,7 +2606,7 @@
2606 2606  * Participácia občanov a podpora spätnej väzby: Áno
2607 2607  * Ochrana osobných údajov, anonymizácia: Áno
2608 2608  
2609 -===== **5.6.1.2 Kamerový systém a jeho infraštruktúra** =====
2641 +==== 5.6.1.2**Kamerový systém a jeho infraštruktúra** ====
2610 2610  
2611 2611  Účelom systému je zvýšenie bezpečnosti mesta, ochrana majetku a analýza cestnej premávky. Všetky časti systému sú navrhnuté ako univerzálne, multifunkčné riešenie, ktoré bude vzájomne prepojené, bude jednoducho a intuitívne ovládateľné a bude využívať množstvo analytických funkcií, ktoré sú integrovanou súčasťou systému.
2612 2612  
... ... @@ -2644,6 +2644,7 @@
2644 2644  * Kamera Typ4 – Dvoj-objektívová kamera
2645 2645  * Kamera Typ5 – Multisenzorová kamera s PTZ hlavicou
2646 2646  
2679 +
2647 2647  //__**Infraštruktúra**__//
2648 2648  
2649 2649  Jednotlivé rozvádzače budú cez siete ZSDIS, Slovak Telekom a GbelyNet privedené do budovy Mestského úradu. Na Mestskom úrade bude umiestnený hlavný optický terminátor.
... ... @@ -2677,95 +2677,30 @@
2677 2677  * Rozvádzače
2678 2678  * Záložné zdroje napájania pre rozvádzače
2679 2679  
2680 -===== **5.6.1.3 Nové body verejného osvetlenia** =====
2713 +==== 5.6.1.3**Nové body verejného osvetlenia** ====
2681 2681  
2682 2682  Technické riešenie bude spočívať v osadení nových LED bodov verejného osvetlenia (38 ks) v lokalite Adamovských jazier, kde v súčasnosti absentuje akékoľvek verejné osvetlenie, čo v nočných hodinách spôsobuje problémy s narastajúcou kriminalitou a vandalizmom v tejto lokalite. Vybudovanie verejného osvetlenia v tejto lokalite zároveň prispeje k zvýšeniu bezpečnosti pohybu obyvateľov po miestnych komunikáciách vo večerných hodinách po zotmení.
2683 2683  
2684 -=== **5.6.2 Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – budúci stav (TO BE)** ===
2717 +=== 5.6.2Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – budúci stav (TO BE) ===
2685 2685  
2686 -(% class="table-striped" %)
2687 -|(((
2688 -**Parameter**
2689 -)))|(((
2690 -**Jednotky**
2691 -)))|(((
2692 -**Predpokladaná hodnota**
2693 -)))|(((
2694 -**Poznámka**
2695 -)))
2696 -|(((
2697 -Počet interných používateľov
2698 -)))|(((
2699 -Počet
2700 -)))|(((
2701 -17
2702 -)))|(((
2703 -Zamestnanci mesta Gbely, ktorý budú využívať vybudované riešenie
2704 -)))
2705 -|(((
2706 -Počet súčasne pracujúcich interných používateľov v špičkovom zaťažení
2707 -)))|(((
2708 -Počet
2709 -)))|(((
2710 -17
2711 -)))|(((
2712 -Zamestnanci mesta Gbely, ktorý budú využívať vybudované riešenie
2713 -)))
2714 -|(((
2715 -Počet externých používateľov (internet)
2716 -)))|(((
2717 -Počet
2718 -)))|(((
2719 -4 845
2720 -)))|(((
2721 -Obyvatelia mesta Gbely
2722 -)))
2723 -|(((
2724 -Počet externých používateľov používajúcich systém v špičkovom zaťažení
2725 -)))|(((
2726 -Počet
2727 -)))|(((
2728 -4 845
2729 -)))|(((
2730 -Obyvatelia mesta Gbely
2731 -)))
2732 -|(((
2733 -Počet transakcií (podaní, požiadaviek) za obdobie
2734 -)))|(((
2735 -Počet/obdobie
2736 -)))|(((
2737 -Irelevantné
2738 -)))|(((
2739 -
2740 -)))
2741 -|(((
2742 -Objem údajov na transakciu
2743 -)))|(((
2744 -Objem/transakcia
2745 -)))|(((
2746 -Irelevantné
2747 -)))|(((
2748 -
2749 -)))
2750 -|(((
2751 -Objem existujúcich kmeňových dát
2752 -)))|(((
2753 -Objem
2754 -)))|(((
2755 -TBD
2756 -)))|(((
2757 -
2758 -)))
2719 +|**Parameter**|**Jednotky**|**Predpokladaná hodnota**|**Poznámka**
2720 +|Počet interných používateľov|Počet|17|Zamestnanci mesta Gbely, ktorý budú využívať vybudované riešenie
2721 +|Počet súčasne pracujúcich interných používateľov v špičkovom zaťažení|Počet|17|Zamestnanci mesta Gbely, ktorý budú využívať vybudované riešenie
2722 +|Počet externých používateľov (internet)|Počet|4 845|Obyvatelia mesta Gbely
2723 +|Počet externých používateľov používajúcich systém v špičkovom zaťažení|Počet|4 845|Obyvatelia mesta Gbely
2724 +|Počet transakcií (podaní, požiadaviek) za obdobie|Počet/obdobie|Irelevantné|
2725 +|Objem údajov na transakciu|Objem/transakcia|Irelevantné|
2726 +|Objem existujúcich kmeňových dát|Objem|TBD|
2759 2759  
2760 2760  //Tabuľka 16 Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – budúci stav (TO BE)//
2761 2761  
2762 -=== **5.6.3 Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu** ===
2730 +=== 5.6.3Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu ===
2763 2763  
2764 2764  Nerelevantné – projekt neplánuje využívať služby z katalógu služieb vládneho cloudu.
2765 2765  
2766 -== **5.7 Bezpečnostná architektúra** ==
2734 +== 5.7Bezpečnostná architektúra ==
2767 2767  
2768 -=== **5.7.1 Návrh riešenia bezpečnosti** ===
2736 +=== 5.7.1Návrh riešenia bezpečnosti ===
2769 2769  
2770 2770  Základnými východiskami pre rozvíjané riešenie bezpečnosti IS sú rovnako ako v súčasnom stave právne predpisy ako zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov, zákon č. 95/2019 Z.z. o informačných technológiách vo verejnej správe, zákon č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti a ďalej ISO/IES 27000, Common Criteria a OWASP Guides a dodatočných požiadaviek prevádzkovateľa systému.
2771 2771  
... ... @@ -2786,8 +2786,9 @@
2786 2786  
2787 2787  Konkrétne riešenia bezpečnosti budú špecifikované v rámci etapy analýza a dizajn riešenia.
2788 2788  
2789 -=== **5.7.2 Určenie obsahu bezpečnostných opatrení** ===
2790 2790  
2758 +=== 5.7.2Určenie obsahu bezpečnostných opatrení ===
2759 +
2791 2791  Mesto Gbely má pozíciu koordinátora GDPR, ktorý aktualizuje bezpečnostnú smernicu a zaškolí zamestnancov (predovšetkým tých, ktorí zabezpečujú plnenie požiadaviek v oblasti bezpečnosti informačných a zabezpečujú obsluhu a správu kamerového systému).
2792 2792  
2793 2793  V zmysle zákona o obecnom zriadení sú obce povinné zabezpečiť verejný poriadok v obci. Zákon o obecnom zriadení už ďalej obciam a mestám neukladá konkrétnu formu, akou majú obce túto povinnosť splniť. Keďže v tomto prípade ide o zabezpečovanie verejných úloh pri výkone samosprávy, monitorovanie verejných priestranstiev a zabezpečenie verejného poriadku v obci prostredníctvom monitorovania je v širšom rozsahu v súlade s povinnosťou obce a zabezpečenie verejného poriadku. Osobné údaje budú spracúvané iba v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie účelu spracúvania, oblasti monitorovania kamerovým systém riadne označené a sprístupnenie záznamov tretím osobám bude
... ... @@ -2798,7 +2798,7 @@
2798 2798  
2799 2799  Projekt je v súlade s **Národnou koncepciou informatizácie verejnej správy Slovenskej republiky**, najmä so Strategickou prioritou Manažment údajov. Projekt sa zameriava na aktivity, definované v strategickej iniciatíve Analytické údaje - pre analytické účely budú údaje centralizovane, zúčtovateľne (overiteľne) a systematicky zabezpečené legislatívne, procesne aj technologicky prístupy k analytickým údajom z prostredia verejnej správy aj externého prostredia a bude nastavený koncept ich následného využívania vo verejnej správe.
2800 2800  
2801 -=== **5.7.3 Legislatívne, právne, štatutárne, regulačné a zmluvné požiadavky** ===
2770 +=== 5.7.3Legislatívne, právne, štatutárne, regulačné a zmluvné požiadavky, ===
2802 2802  
2803 2803  Bezpečnostná architektúra upraveného informačného systému bude realizovaná v súlade s dotknutými právnymi normami a zároveň s technickými normami, ktoré stanovujú úroveň potrebnej bezpečnosti IS, pre manipuláciu so samotnými dátami, alebo technické/technologické/personálne zabezpečenie samotnej výpočtovej techniky/HW vybavenia.
2804 2804  
... ... @@ -2822,17 +2822,17 @@
2822 2822  * Plne riadený v súlade s vyhláškou Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy a všetky manažérske produkty vyhlášky o riadení projektov budú vypracované a nahraté v Centrálnom metainformačnom systéme verejnej správy SR.
2823 2823  * Realizovaný v súlade požiadavkou na - data driven government (prílohe č. 11 Výzvy Integračnoanalytická platforma), t.j. integráciou dátovej platformy do integračno-analytickej platformy formou Azure Data Lake Storage, AzureDataFactory, SQL Database alebo PowerBI na základe dodávky konkrétneho riešenia a podporovaných foriem integrácie podľa uvedenej Prílohy.
2824 2824  
2825 -=== **5.7.4 Riešenie autentifikácie a prístupov používateľov** ===
2794 +=== 5.7.4Riešenie autentifikácie a prístupov používateľov ===
2826 2826  
2827 2827  Konkrétne návrhy riešenia autentifikácie a prístupu používateľov budú špecifikované v rámci etapy analýza a dizajn riešenia.
2828 2828  
2829 -= **6. PREVÁDZKA A ÚDRŽBA VÝSTUPOV PROJEKTU** =
2798 += 6.PREVÁDZKA A ÚDRŽBA VÝSTUPOV PROJEKTU =
2830 2830  
2831 -== **6.1 Návrh riešenia prevádzky a údržby** ==
2800 +== 6.1Návrh riešenia prevádzky a údržby ==
2832 2832  
2833 2833  Prevádzka a údržba navrhnutého riešenia projektu bude zabezpečená internými personálnymi kapacitami na úrovni podpory L1 až L3 (L3 externe). Pre hlásenie problémov bude využívaný Helpdesk. Predpoklad riešenia problémov a požiadaviek bude od nahlásenia problému alebo požiadavky prostredníctvom helpdesku (e-mailom, telefonicky, formulárom), identifikácia a preverenie problému/požiadavky, vykonanie opravy/podpory.
2834 2834  
2835 -== **6.2 Zabezpečenie podpory používateľov a prevádzky** ==
2804 +== 6.2Zabezpečenie podpory používateľov a prevádzky ==
2836 2836  
2837 2837  Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory s nasledujúcim označením:
2838 2838  
... ... @@ -2842,181 +2842,49 @@
2842 2842  
2843 2843  Prevádzka implementovaných nástrojov v rámci projektu L1 až L3 bude zabezpečená internými zamestnancami Mesta Gbely. V prípade nevyhnutnej potreby bude zabezpečená L3 podpora výrobcu implementovaných nástrojov, ktorá bude financovaná z vlastných zdrojov Mesta Gbely.
2844 2844  
2845 -== **6.3 Riešenie incidentov v prevádzke - parametre úrovní služby** ==
2814 +== 6.3Riešenie incidentov v prevádzke - parametre úrovní služby ==
2846 2846  
2847 2847  Parametre služby riešenia incidentov v prevádzke sú špecifikované na základe určenia priority incidentu pomocou kombinácie jeho naliehavosti a dopadu podľa najlepších skúseností z praxe (best practice) z oblasti manažmentu IT služieb ( Information Technology Infrastructure Library - ITIL V3) nasledovným spôsobom:
2848 2848  
2849 2849  **Incident** - za incident je považovaná každá nahlásená alebo inak zistená relevantná skutočnosť týkajúca sa aktíva (informačného systému) alebo jeho časti, ktorého nedostupnosť alebo nefunkčnosť má vplyv na poskytovanie služieb.
2850 2850  
2851 -(% class="table-striped" %)
2852 -|(((
2853 -**klasifikácia naliehavosti incidentu**
2854 -)))|(((
2855 -**Závažnosť incidentu**
2856 -)))|(((
2857 -**Popis naliehavosti incidentu**
2858 -)))
2859 -|(((
2860 -A
2861 -)))|(((
2862 -Kritická
2863 -)))|(((
2864 -Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.
2865 -)))
2866 -|(((
2867 -B
2868 -)))|(((
2869 -Vysoká
2870 -)))|(((
2871 -Chyby a nedostatky, ktoré zapríčinia čiastočné zlyhanie systému a neumožňuje používať časť systému.
2872 -)))
2873 -|(((
2874 -C
2875 -)))|(((
2876 -Stredná
2877 -)))|(((
2878 -Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.
2879 -)))
2880 -|(((
2881 -D
2882 -)))|(((
2883 -Nízka
2884 -)))|(((
2885 -Kozmetické a drobné chyby.
2886 -)))
2820 +|**klasifikácia naliehavosti incidentu**|**Závažnosť incidentu**|**Popis naliehavosti incidentu**
2821 +|**A**|**Kritická**|Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.
2822 +|**B**|**Vysoká**|Chyby a nedostatky, ktoré zapríčinia čiastočné zlyhanie systému a neumožňuje používať časť systému.
2823 +|**C**|**Stredná**|Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.
2824 +|**D**|**Nízka**|Kozmetické a drobné chyby.
2887 2887  
2888 2888  //Tabuľka 17 Klasifikácia Naliehavosti incidentu//
2889 2889  
2890 -(% class="table-striped" %)
2891 -|(((
2892 -**Klasifikácia závažnosti incidentu**
2893 -)))|(((
2894 -**Dopad**
2895 -)))|(((
2896 -**Popis dopadu**
2897 -)))
2898 -|(((
2899 -1
2900 -)))|(((
2901 -katastrofický
2902 -)))|(((
2903 -katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,
2904 -)))
2905 -|(((
2906 -2
2907 -)))|(((
2908 -značný
2909 -)))|(((
2910 -značný dopad alebo strata dát
2911 -)))
2912 -|(((
2913 -3
2914 -)))|(((
2915 -malý
2916 -)))|(((
2917 -malý dopad alebo strata dát
2918 -)))
2828 +|**Klasifikácia závažnosti incidentu**|**Dopad**|**Popis dopadu**
2829 +|**1**|katastrofický|katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,
2830 +|**2**|značný|značný dopad alebo strata dát
2831 +|**3**|malý|malý dopad alebo strata dát
2919 2919  
2920 2920  //Tabuľka 18 Klasifikácia Závažnosti incidentu//
2921 2921  
2922 2922  Určenie priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti podľa nasledovnej matice:
2923 2923  
2924 -(% class="table-striped" %)
2925 -|(% colspan="2" rowspan="2" %)(((
2926 -**Matica priority incidentov**
2927 -)))|(% colspan="3" %)(((
2928 -**Dopad**
2929 -)))
2930 -|(((
2931 -**Katastrofický - 1**
2932 -)))|(((
2933 -**Značný - 2**
2934 -)))|(((
2935 -**Malý - 3**
2936 -)))
2937 -|(% rowspan="4" %)(((
2938 -**Naliehavosť**
2939 -)))|(((
2940 -**Kritická - A**
2941 -)))|(((
2942 -1
2943 -)))|(((
2944 -2
2945 -)))|(((
2946 -3
2947 -)))
2948 -|(((
2949 -**Vysoká - B**
2950 -)))|(((
2951 -2
2952 -)))|(((
2953 -3
2954 -)))|(((
2955 -3
2956 -)))
2957 -|(((
2958 -**Stredná - C**
2959 -)))|(((
2960 -2
2961 -)))|(((
2962 -3
2963 -)))|(((
2964 -4
2965 -)))
2966 -|(((
2967 -**Nízka - D**
2968 -)))|(((
2969 -3
2970 -)))|(((
2971 -4
2972 -)))|(((
2973 -4
2974 -)))
2837 +|(% colspan="2" rowspan="2" %)**Matica priority incidentov**|(% colspan="3" %)**Dopad**
2838 +|**Katastrofický - 1**|**Značný - 2**|**Malý - 3**
2839 +|(% rowspan="4" %)**Naliehavosť**|**Kritická - A**|1|2|3
2840 +|**Vysoká - B**|2|3|3
2841 +|**Stredná - C**|2|3|4
2842 +|**Nízka - D**|3|4|4
2975 2975  
2976 2976  //Tabuľka 19 Určenie priority incidentu//
2977 2977  
2978 2978  **Parametre služby Riešenia incidentov v prevádzke:**
2979 2979  
2980 -(% class="table-striped" %)
2981 -|(((
2982 -**Označenie priority incidentu**
2983 -)))|(((
2984 -**Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu**
2985 -)))|(((
2986 -**Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^**
2987 -)))|(((
2848 +|**Označenie priority incidentu**|**Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu**|**Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^**|(((
2988 2988  **Spoľahlivosť ^^(3)^^**
2989 2989  
2990 2990  (počet incidentov za mesiac)
2991 2991  )))
2992 -|(((
2993 -1
2994 -)))|(((
2995 -//1 hod.//
2996 -)))|(((
2997 -//4 hodín//
2998 -)))|//1//
2999 -|(((
3000 -2
3001 -)))|(((
3002 -//1 hod.//
3003 -)))|(((
3004 -//12 hodín//
3005 -)))|//2//
3006 -|(((
3007 -3
3008 -)))|(((
3009 -//1 hod.//
3010 -)))|(((
3011 -//24 hodín//
3012 -)))|//10//
3013 -|(((
3014 -4
3015 -)))|(((
3016 -//1 hod.//
3017 -)))|(% colspan="2" %)(((
3018 -//Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov (vydaní novej verzie programového vybavenia a konfigurácie)//
3019 -)))
2853 +|1|//1 hod.//|//4 hodín//|//1//
2854 +|2|//1 hod.//|//12 hodín//|//2//
2855 +|3|//1 hod.//|//24 hodín//|//10//
2856 +|4|//1 hod.//|(% colspan="2" %)//Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov (vydaní novej verzie programového vybavenia a konfigurácie)//
3020 3020  
3021 3021  //Tabuľka 20 Parametre služby Riešenia incidentov v prevádzke//
3022 3022  
... ... @@ -3037,76 +3037,39 @@
3037 3037  
3038 3038  Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.
3039 3039  
3040 -== **6.4 Požadovaná dostupnosť informačného systému** ==
2877 +== 6.4Požadovaná dostupnosť informačného systému: ==
3041 3041  
3042 -(% class="table-striped" %)
3043 -|(((
3044 -**Popis**
3045 -)))|(((
3046 -**Parameter**
3047 -)))|(((
3048 -**Upresnenie**
3049 -)))
3050 -|(((
3051 -**Prevádzkové hodiny**
3052 -)))|(((
3053 -12 hodín
3054 -)))|(((
3055 -od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní
3056 -)))
3057 -|(% rowspan="2" %)(((
3058 -**Servisné okno**
3059 -)))|(((
3060 -10 hodín
3061 -)))|(((
3062 -od 19:00 hod. - do 5:00 hod. počas pracovných dní
3063 -)))
3064 -|(((
3065 -24 hodín
3066 -)))|(((
3067 -od 00:00 hod. - 23:59 hod. počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov
2879 +|**Popis**|**Parameter**|**Upresnenie**
2880 +|**Prevádzkové hodiny**|//12 hodín//|//od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní//
2881 +|(% rowspan="2" %)**Servisné okno**|//10 hodín//|//od 19:00 hod. - do 5:00 hod. počas pracovných dní//
2882 +|//24 hodín//|(((
2883 +//od 00:00 hod. - 23:59 hod. počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov//
3068 3068  
3069 -Servis a údržba sa bude realizovať mimo pracovného času.
2885 +//Servis a údržba sa bude realizovať mimo pracovného času.//
3070 3070  )))
3071 -|(((
3072 -**Dostupnosť produkčného prostredia IS**
3073 -)))|(((
3074 -98,5%
3075 -)))|(((
3076 -98,5% z 24/7/365 t.j. max ročný výpadok je 66 hod.
2887 +|**Dostupnosť produkčného prostredia IS**|//98,5%//|(((
2888 +//98,5% z 24/7/365 t.j. max ročný výpadok je 66 hod.//
3077 3077  
3078 -Maximálny mesačný výpadok je 5,5 hodiny.
2890 +//Maximálny mesačný výpadok je 5,5 hodiny.//
3079 3079  
3080 -Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 23.59 hod. počas pracovných dní v týždni.
2892 +//Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 23.59 hod. počas pracovných dní v týždni.//
3081 3081  
3082 -Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Zákazníkom v čase dostupnosti podpory Poskytovateľa (t.j. nahlásenie incidentu na L3 v čase od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní). Do dostupnosti IS nie sú započítavané servisné okná a plánované odstávky IS.
2894 +//Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Zákazníkom v čase dostupnosti podpory Poskytovateľa (t.j. nahlásenie incidentu na L3 v čase od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní). Do dostupnosti IS nie sú započítavané servisné okná a plánované odstávky IS.//
3083 3083  
3084 -V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.
2896 +//V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.//
3085 3085  )))
3086 -|(((
3087 -**RTO (Recovery Time Objective) **
3088 -)))|(((
3089 -4 hodiny
3090 -)))|(((
3091 -RTO vyjadruje množstvo času potrebné pre obnovenie dát a celej prevádzky nedostupného systému
3092 -)))
3093 -|(((
3094 -**RPO (Recovery Point Objective)**
3095 -)))|(((
3096 -6 hodín
3097 -)))|(((
3098 -RPO vyjadruje, do akého času (bodu) v minulosti možno obnoviť dáta, t.j. rozsah dát, o ktoré môže organizácia prísť
3099 -)))
2898 +|**[[RTO (Recovery Time Objective)>>path:#_RTO_(Recovery_Time]] **|//4 hodiny//|//RTO vyjadruje množstvo času potrebné pre obnovenie dát a celej prevádzky nedostupného systému//
2899 +|**RPO (Recovery Point Objective)**|//6 hodín//|//RPO vyjadruje, do akého času (bodu) v minulosti možno obnoviť dáta, t.j. rozsah dát, o ktoré môže organizácia prísť//
3100 3100  
3101 -== **6.5 Požiadavky na ľudské zdroje potrebné pre zabezpečenie prevádzky** ==
2901 +== 6.5Požiadavky na ľudské zdroje potrebné pre zabezpečenie prevádzky ==
3102 3102  
3103 3103  Prevádzka budovaného riešenia bude využívať existujúce ľudské zdroje žiadateľa a nebude vyžadovať ďalšie odborné kapacity.
3104 3104  
3105 -== **6.6 Požiadavky na zdrojové kódy** ==
2905 +== 6.6Požiadavky na zdrojové kódy ==
3106 3106  
3107 3107  Súčasťou dodávky budú aj zdrojové kódy k vytvorenému riešeniu, pokiaľ to nevylučujú licenčné podmienky tretích osôb vo vzťahu k štandardným Softvérovým produktom, s komentármi a technickým popisom, a to pre prevádzkové a testovacie verzie počítačových programov, a práva na ich zverejnenie v centrálnom repozitári zdrojových kódov podľa § 15 ods. 2 písm. d) Zákona o informačných technológiách vo verejnej správe a § 31 vyhlášky Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy č. 78/2020 Z. z., a iného predpisu, ktorý môže v budúcnosti vyhlášku č. 78/2020 Z. z. nahradiť alebo doplniť.
3108 3108  
3109 -= **7. OPIS IMPLEMENTÁCIE PROJEKTU A PREBERANIA VÝSTUPOV PROJEKTU** =
2909 += 7.OPIS IMPLEMENTÁCIE PROJEKTU A PREBERANIA VÝSTUPOV PROJEKTU =
3110 3110  
3111 3111  Projekt bude realizovaný metódou Waterfall.
3112 3112  
... ... @@ -3114,12 +3114,15 @@
3114 3114  
3115 3115  Projekt bude riadený v zmysle Vyhlášky 401/2023 MIRRI SR o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy.
3116 3116  
3117 -= **8. ODKAZY** =
2917 += 8.ODKAZY =
3118 3118  
3119 3119  N/A
3120 3120  
3121 -= **9. PRÍLOHY** =
2921 += 9.PRÍLOHY =
3122 3122  
3123 3123  **Príloha 1: **Zoznam rizík a závislostí (Excel)
3124 3124  
2925 +
2926 +//Koniec dokumentu//
2927 +
3125 3125