Naposledy upravil Andrea Ďuricová 2025/07/31 09:03
Z verzie 10.1
upravil Gabriela Debnárová
-
Zmeniť komentár: Added annotation on "POPIS"
Do verzie 8.1
upravil Miroslav Pištek
-
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre

Súhrn

Podrobnosti

Vlastnosti stránky
Autor dokumentu
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.gabriela\.farkasova@mirri\.gov\.sk
1 +XWiki.miroslav\.pistek@justice\.sk
Obsah
... ... @@ -1012,19 +1012,25 @@
1012 1012  
1013 1013  * **L1 podpora** bude vykonávaná priamo oddelenia informatiky zaškoleným video operátorom. Bude sa jednať o prvý bod kontaktu zo strany používateľa. Pokiaľ L1 podpora nebude vedieť vyriešiť problém obráti sa s hlásením o vyskytnutí problému a s opisom na vyššiu úroveň podpory.
1014 1014  
1015 +
1015 1015  * **Podpora L2 (podpora 2. stupňa – Level 2 -  postúpenie požiadaviek od L1)** – bude vykonávaná zamestnancami MS SR. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.
1016 1016  
1018 +
1017 1017  * **Podpora L3 (podpora 3. stupňa)** - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobtiažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov. Túto podporu bude riešiť dodávateľ video komunikačnej platformy.
1018 1018  
1021 +
1019 1019  Podpora prevádzky a používateľov pre videokonferenčný HW
1020 1020  
1021 1021  * **L1 podpora** bude vykonávaná priamo oddelením informatiky zaškoleným video operátorom. Bude sa jednať o prvý bod kontaktu zo strany používateľa. Pokiaľ L1 podpora nebude vedieť vyriešiť problém týkajúci sa HW obráti sa s hlásením o vyskytnutí problému a s opisom na vyššiu úroveň podpory.
1022 1022  
1026 +
1023 1023  * **Podpora L2 (podpora 2. stupňa – Level 2 -  postúpenie požiadaviek od L1)** – bude vykonávaná zamestnancami MS SR. Po obdŕžaní hlásenia o poruche HW, bude postúpené na L3 podporu
1024 1024  
1029 +
1025 1025  * **Podpora L3 (podpora 3. stupňa)** - dodávateľ videokonferenčného HW bude upovedomený prijatím hlásenia a bude potrebné z jeho strany tento HW opraviť alebo vymeniť za nový v časoch nastavených v RTO.
1026 1026  
1027 1027  
1033 +
1028 1028  V nasledovnej tabuľke je uvedený kompetenčný model podpory v prípade videokomunikačnej platformy:
1029 1029  
1030 1030  |PodPora|(((
... ... @@ -1137,6 +1137,7 @@
1137 1137  )))
1138 1138  |[[RTO (Recovery Time Objective)>>path:#_RTO_(Recovery_Time]] |4 hodiny|RTO vyjadruje množstvo času potrebné pre obnovenie dát a celej prevádzky nedostupného systému
1139 1139  
1146 +
1140 1140  Prevádzkové hodiny podpory v pracovných dňoch sú medzi 06-16:00
1141 1141  
1142 1142  
... ... @@ -1152,6 +1152,7 @@
1152 1152  )))
1153 1153  
1154 1154  
1162 +
1155 1155  **Recovery Time Objective** - Systém – na základe platného supportu musí dodávateľ odstrániť technické problémy (HW/SW) maximálne do 48 hodín od nahlásenia.
1156 1156  
1157 1157  
... ... @@ -1164,72 +1164,7 @@
1164 1164  
1165 1165  6.6.Požiadavky na zdrojové kódy
1166 1166  
1167 -Netýka sa projektu.
1175 +Netýka sa projektu.
1168 1168  
1169 -7.OPIS IMPLEMENTÁCIE PROJEKTU A PREBERANIA VÝSTUPOV PROJEKTU
1170 -
1171 -Projekt bude realizovaný metódou Waterfall s prvkami metódy agile.
1172 -
1173 -Realizácia projektu začne schválením iniciačných dokumentov (PID), ktorý bude vypracovaný objednávateľom v spolupráci s dodávateľom. Predpokladané trvanie jednotlivých fáz sú uvedené v kapitole – Harmonogram projektu.
1174 -
1175 -
1176 -**Realizačná fáza projektu** bude v zmysle vyhlášky 401/2023 Z.z. pozostávať z uvedených etáp:
1177 -
1178 -* **Analýza a dizajn** – prebehne vypracovanie HLD, ktorý bude zohľadňovať požadované funkcionality, vytvorenie LLD  (Low Level Design) na základe odsúhlaseného HLD, ktoré detailne opisuje spôsob implementácie:
1179 -
1180 -Definovanie komunikačnej matici a aplikovanie šifrovania
1181 -
1182 -Nasadenie vysokej dostupnosti
1183 -
1184 -Aplikovanie, priradenie a čerpanie licencií
1185 -
1186 -Manažment a spôsob uskutočňovania záloh
1187 -
1188 -vypracovanie povinnej dokumentácie podľa vyhlášky
1189 -
1190 -* **Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb**, obstaranie potrebných HW a SW komponentov.
1191 -* **Implementácia a testovanie**
1192 -
1193 -**Implementácia lokálne spravovanej video konferenčnej platformy**
1194 -
1195 -elementy centrálnej riadiacej platformy, ako riadiaca manažment platforma, systém plánovania online stretnutí, systémy pre správu softvérových klientov a videokonferencií
1196 -
1197 -elementy videokonferenčných zmiešavačov, ako videokonferenčné mosty, prístupu k videokonferenčným mostom pre koncové zariadenia, implementácia a
1198 -
1199 -definovanie konfigurácie WebApp – web portál, prístup k WebApp – web portál, implementácia a spôsob nahrávania stretnutí, implementácia video operátorskej konzoly pre obsluhu online stretnutí
1200 -
1201 -elementy prechodu do internetu, ako systémy umožňujúce vzdialenú registráciu, sprístupnenie WebApp –
1202 -
1203 -**Cloud rozšírenie**
1204 -
1205 -konfiguračných vstupov pre cloud platformu, ako spôsob prístupu zariadení, spôsob prístupu používateľov, manažment správy a používateľov
1206 -
1207 -spôsob nasadenia a prepojenia lokálneho zmiešavača s cloud službou a lokálnou platformou
1208 -
1209 -Inštalačné a konfiguračné práce hardvérovej platformy a serverových entít v zmysle odsúhlaseného LLD.
1210 -
1211 -Konfigurácia šifrovanej komunikácie pre potreby interných systémov, aplikácií a koncových zariadení na základe internej certifikačnej autority.
1212 -
1213 -Konfigurácia šifrovanej komunikácie pre potreby spojenia a väzby na externé systémy, služby a zariadenia
1214 -
1215 -**Inštalácia a konfigurácia nových video konferenčných zariadení** v rámci platformy podľa vopred definovaných lokalít, ktoré budú definované na základe vopred definovaného interného kľúča.
1216 -
1217 -Softvérový upgrade prípadných zachovalých existujúcich a aktuálne funkčných zariadení na najvyššiu výrobcom odporúčanú verziu a ich priradenie pod platformu
1218 -
1219 -Vypracovanie finálnej technickej dokumentácie
1220 -
1221 -Používateľské školenia pre video operátorov minimálne 2 osoby na jednu miestnosť.
1222 -
1223 -8.ODKAZY
1224 -
1225 -9.PRÍLOHY
1226 -
1227 -
1228 -**Príloha 1: **Zoznam rizík a závislostí
1229 -
1230 -**Príloha 2:** CBA projektu
1231 -
1232 -**Príloha 3:** Kalkulačka prínosov
1233 -
1234 -**Príloha 4:** Katalóg požiadaviek
1177 +
1235 1235  )))| |
XWiki.XWikiComments[0]
Autor
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.gabriela\.farkasova@mirri\.gov\.sk
Komentár
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -test
Dátum
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -2025-07-11 08:23:59.11
Selection
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -POPIS
State
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -SAFE
Target
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Dokumenty.projekt_3505.projektovy_zamer.WebHome