Naposledy upravil Andrea Ďuricová 2025/07/31 09:03
Z verzie 8.1
upravil Miroslav Pištek
-
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre
Do verzie 10.1
upravil Gabriela Debnárová
-
Zmeniť komentár: Added annotation on "POPIS"

Súhrn

Podrobnosti

Vlastnosti stránky
Autor dokumentu
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.miroslav\.pistek@justice\.sk
1 +XWiki.gabriela\.farkasova@mirri\.gov\.sk
Obsah
... ... @@ -1012,25 +1012,19 @@
1012 1012  
1013 1013  * **L1 podpora** bude vykonávaná priamo oddelenia informatiky zaškoleným video operátorom. Bude sa jednať o prvý bod kontaktu zo strany používateľa. Pokiaľ L1 podpora nebude vedieť vyriešiť problém obráti sa s hlásením o vyskytnutí problému a s opisom na vyššiu úroveň podpory.
1014 1014  
1015 -
1016 1016  * **Podpora L2 (podpora 2. stupňa – Level 2 -  postúpenie požiadaviek od L1)** – bude vykonávaná zamestnancami MS SR. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.
1017 1017  
1018 -
1019 1019  * **Podpora L3 (podpora 3. stupňa)** - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobtiažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov. Túto podporu bude riešiť dodávateľ video komunikačnej platformy.
1020 1020  
1021 -
1022 1022  Podpora prevádzky a používateľov pre videokonferenčný HW
1023 1023  
1024 1024  * **L1 podpora** bude vykonávaná priamo oddelením informatiky zaškoleným video operátorom. Bude sa jednať o prvý bod kontaktu zo strany používateľa. Pokiaľ L1 podpora nebude vedieť vyriešiť problém týkajúci sa HW obráti sa s hlásením o vyskytnutí problému a s opisom na vyššiu úroveň podpory.
1025 1025  
1026 -
1027 1027  * **Podpora L2 (podpora 2. stupňa – Level 2 -  postúpenie požiadaviek od L1)** – bude vykonávaná zamestnancami MS SR. Po obdŕžaní hlásenia o poruche HW, bude postúpené na L3 podporu
1028 1028  
1029 -
1030 1030  * **Podpora L3 (podpora 3. stupňa)** - dodávateľ videokonferenčného HW bude upovedomený prijatím hlásenia a bude potrebné z jeho strany tento HW opraviť alebo vymeniť za nový v časoch nastavených v RTO.
1031 1031  
1032 1032  
1033 -
1034 1034  V nasledovnej tabuľke je uvedený kompetenčný model podpory v prípade videokomunikačnej platformy:
1035 1035  
1036 1036  |PodPora|(((
... ... @@ -1143,7 +1143,6 @@
1143 1143  )))
1144 1144  |[[RTO (Recovery Time Objective)>>path:#_RTO_(Recovery_Time]] |4 hodiny|RTO vyjadruje množstvo času potrebné pre obnovenie dát a celej prevádzky nedostupného systému
1145 1145  
1146 -
1147 1147  Prevádzkové hodiny podpory v pracovných dňoch sú medzi 06-16:00
1148 1148  
1149 1149  
... ... @@ -1159,7 +1159,6 @@
1159 1159  )))
1160 1160  
1161 1161  
1162 -
1163 1163  **Recovery Time Objective** - Systém – na základe platného supportu musí dodávateľ odstrániť technické problémy (HW/SW) maximálne do 48 hodín od nahlásenia.
1164 1164  
1165 1165  
... ... @@ -1172,7 +1172,72 @@
1172 1172  
1173 1173  6.6.Požiadavky na zdrojové kódy
1174 1174  
1175 -Netýka sa projektu.
1167 +Netýka sa projektu.
1176 1176  
1177 -
1169 +7.OPIS IMPLEMENTÁCIE PROJEKTU A PREBERANIA VÝSTUPOV PROJEKTU
1170 +
1171 +Projekt bude realizovaný metódou Waterfall s prvkami metódy agile.
1172 +
1173 +Realizácia projektu začne schválením iniciačných dokumentov (PID), ktorý bude vypracovaný objednávateľom v spolupráci s dodávateľom. Predpokladané trvanie jednotlivých fáz sú uvedené v kapitole – Harmonogram projektu.
1174 +
1175 +
1176 +**Realizačná fáza projektu** bude v zmysle vyhlášky 401/2023 Z.z. pozostávať z uvedených etáp:
1177 +
1178 +* **Analýza a dizajn** – prebehne vypracovanie HLD, ktorý bude zohľadňovať požadované funkcionality, vytvorenie LLD  (Low Level Design) na základe odsúhlaseného HLD, ktoré detailne opisuje spôsob implementácie:
1179 +
1180 +Definovanie komunikačnej matici a aplikovanie šifrovania
1181 +
1182 +Nasadenie vysokej dostupnosti
1183 +
1184 +Aplikovanie, priradenie a čerpanie licencií
1185 +
1186 +Manažment a spôsob uskutočňovania záloh
1187 +
1188 +vypracovanie povinnej dokumentácie podľa vyhlášky
1189 +
1190 +* **Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb**, obstaranie potrebných HW a SW komponentov.
1191 +* **Implementácia a testovanie**
1192 +
1193 +**Implementácia lokálne spravovanej video konferenčnej platformy**
1194 +
1195 +elementy centrálnej riadiacej platformy, ako riadiaca manažment platforma, systém plánovania online stretnutí, systémy pre správu softvérových klientov a videokonferencií
1196 +
1197 +elementy videokonferenčných zmiešavačov, ako videokonferenčné mosty, prístupu k videokonferenčným mostom pre koncové zariadenia, implementácia a
1198 +
1199 +definovanie konfigurácie WebApp – web portál, prístup k WebApp – web portál, implementácia a spôsob nahrávania stretnutí, implementácia video operátorskej konzoly pre obsluhu online stretnutí
1200 +
1201 +elementy prechodu do internetu, ako systémy umožňujúce vzdialenú registráciu, sprístupnenie WebApp –
1202 +
1203 +**Cloud rozšírenie**
1204 +
1205 +konfiguračných vstupov pre cloud platformu, ako spôsob prístupu zariadení, spôsob prístupu používateľov, manažment správy a používateľov
1206 +
1207 +spôsob nasadenia a prepojenia lokálneho zmiešavača s cloud službou a lokálnou platformou
1208 +
1209 +Inštalačné a konfiguračné práce hardvérovej platformy a serverových entít v zmysle odsúhlaseného LLD.
1210 +
1211 +Konfigurácia šifrovanej komunikácie pre potreby interných systémov, aplikácií a koncových zariadení na základe internej certifikačnej autority.
1212 +
1213 +Konfigurácia šifrovanej komunikácie pre potreby spojenia a väzby na externé systémy, služby a zariadenia
1214 +
1215 +**Inštalácia a konfigurácia nových video konferenčných zariadení** v rámci platformy podľa vopred definovaných lokalít, ktoré budú definované na základe vopred definovaného interného kľúča.
1216 +
1217 +Softvérový upgrade prípadných zachovalých existujúcich a aktuálne funkčných zariadení na najvyššiu výrobcom odporúčanú verziu a ich priradenie pod platformu
1218 +
1219 +Vypracovanie finálnej technickej dokumentácie
1220 +
1221 +Používateľské školenia pre video operátorov minimálne 2 osoby na jednu miestnosť.
1222 +
1223 +8.ODKAZY
1224 +
1225 +9.PRÍLOHY
1226 +
1227 +
1228 +**Príloha 1: **Zoznam rizík a závislostí
1229 +
1230 +**Príloha 2:** CBA projektu
1231 +
1232 +**Príloha 3:** Kalkulačka prínosov
1233 +
1234 +**Príloha 4:** Katalóg požiadaviek
1178 1178  )))| |
XWiki.XWikiComments[0]
Autor
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.gabriela\.farkasova@mirri\.gov\.sk
Komentár
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +test
Dátum
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +2025-07-11 08:23:59.11
Selection
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +POPIS
State
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +SAFE
Target
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Dokumenty.projekt_3505.projektovy_zamer.WebHome