Zmeny dokumentu I-02 Projektový zámer (projektovy_zamer)

Naposledy upravil Andrea Ďuricová 2025/07/31 09:03

From 5.1 to 4.1 From 9.1 to 8.1

Z verzie 8.1

upravil Miroslav Pištek
-

Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre

Do verzie 5.1

upravil Miroslav Pištek
-

Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre

Raw
Rendered

Súhrn

Vlastnosti stránky (1 modified, 0 added, 0 removed)

Podrobnosti

Vlastnosti stránky

Obsah

@@ -879,300 +879,4 @@
 .5.10.Prehľad jednotlivých kategórií údajov
  Netýka sa projektu.
--
--5.6.Technologická architektúra
--
--5.6.1.Návrh riešenia technologickej architektúry- popísanie konkrétnych prvkov
--
--Výstupom projektu bude videokonferenčná komunikačná platforma, ktorá bude spĺňať všetky legislatívne požiadavky zo vydané zo strany EÚ. Cieľom riešenia bude poskytovanie videokonferenčných spojení v lokálne spravovanom prostredí. Z dôvodu flexibility riešenia sa požaduje prepojenie na cloud služby.
--
--**Lokálne spravovaná video konferenčná** platforma bude prevádzkovaná vo dátovom centre, resp. v dátových centrách MS SR. Riešenie bude musieť umožňovať videokonferenčné stretnutia, kedy signalizácia ani multimediálny dátový tok neopustí internú sieť rezortu spravodlivosti (s výnimkou pripojenia externých účastníkov alebo pripojenia sa k externým komunikačným platformám). Riešenie musí byť nasadené vo vysokej dostupnosti, tzn. redundantne na úrovni fyzických serverov.
--
--Z dôvodu bezpečnosti, redundancie a flexibility bude daná platforma bola rozdelená na 3 logické bloky:
--
--•          blok centrálnej riadiacej platformy,
--
--•          blok videokonferenčných zmiešavačov,
--
--•          blok prechodu do internetu.
--
--Z dôvodu zachovania vysokej dostupnosti bude každý z blokov pozostávať z dvoch serverov v rovnakej hardvérovej konfigurácii.
--
--Minimálne na jednom z fyzických serverov z bloku centrálnej riadiacej platformy bude dodaný a implementovaný plánovací systém, ktorý bude oficiálne podporovaný s dodanou riadiacou platformou, videokonferenčným mostom, existujúcimi prípadne nahradenými a novo dodanými videokonferenčnými zariadeniami prevádzkovanými v rezorte spravodlivosti. Daný plánovací systém bude musieť umožniť definovať a distribuovať definované adresáre a prostredníctvom väzby na Exchange rezortu spravodlivosti rezerváciu videozariadení, plánovanie videokonferencií na videozariadeniach a pripájanie sa do plánovaných videokonferencií stlačením jedného tlačidla na ovládacom panely každého z videozariadení. Uvedené rozšírenie musí licenčne pokrývať licenčnú kapacitu videokonferenčného mosta (minimálne 20 paralelných jedinečných online stretnutí) a počet videozariadení  (130 video zariadení). Plánovanie musí byť dostupné cez web portál ale aj cez MS Outlook rozšírenie pre 130 zariadení.
--
--
--Video konferenčné zariadenia potrebné na vybavenie jednej pojednávanej miestnosti:
--
--|Počet kusov|Názov HW komponentu
--|1|Mobilný stojan vrátane držiakov na codec zariadenie, soundbar s kamerou a TV
--|2|Zobrazovacia jednotka
--|3|Stolový mikrofón
--|1|Ovládací dotykový panel
--|1|riadiaca Codec jednotka
--|1|Kamerový a reproduktorový systém
--|1|Dokument kamera
--|9|Jack audio kábel predlžovací, kompatibilný s dodaným mikrofónom 9m
--|3|HDMI kábel 2.0, 3m
--|1|Ethernet kábel  CAT5E, 5m
--|2|Ethernet kábel  CAT5E, 8m
--|1|USB-C 3.1 kábel, 1.8m
--
--Tabuľka 14 zariadenií v súdnej miestnosti
--
--
--**Technické parametre a funkčné požiadavky jednotlivých prvkov sú uvedené v katalógu požiadaviek.  **
--
--**5.6.2.** Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – budúci stav (TO BE)
--
--|Parameter|Jednotky|Predpokladaná hodnota|Poznámka
--|Počet interných používateľov|Počet|6000|
--|Počet súčasne pracujúcich interných používateľov v špičkovom zaťažení|Počet|20|Realizácia 20 súbežných videokonferenčných súdnych pojednávaní
--|Počet externých používateľov (internet)|Počet|150|150 vzdialených registrácií
--|Počet externých používateľov používajúcich systém v špičkovom zaťažení|Počet|1000|Spojenie 1000 účastníkov do jedného stretnutia
--|Počet transakcií (podaní, požiadaviek) za obdobie|Počet/obdobie|N/A|
--|Objem údajov na transakciu|Objem/transakcia|N/A|
--|Objem existujúcich kmeňových dát|Objem|N/A|
--|Ďalšie kapacitné a výkonové požiadavky ...| |N/A|
--
--Tabuľka 15 Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – budúci stav (TO BE)
--
--5.6.3.Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu
--
--Netýka sa projektu.
--
--5.7.Bezpečnostná architektúra
--
--5.7.1.Návrh riešenia bezpečnosti
--
--Netýka sa projektu.
--
--5.7.2.Určenie obsahu bezpečnostných opatrení
--
--Netýka sa projektu.
--
--5.7.3.Legislatívne, právne, štatutárne, regulačné a zmluvné požiadavky,
--
--Realizáciou projektu sa zabezpečí dodržanie a splnenie nasledujúcich legislatívnych predpisov a požiadaviek:
--
--* Zákon č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe
--
--•          vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy
--
--•          Zákon č. 305/2013 Z. z. o elektronickej podobe výkonu pôsobnosti orgánov verejnej moci a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o e-Governmente) v znení neskorších predpisov
--
--•          Zákon č. 272/2016 Z. z. o dôveryhodných službách pre elektronické transakcie na vnútornom trhu a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o dôveryhodných službách) v znení neskorších predpisov
--
--•          Zákon č. 757/2004 Z. z. o súdoch a o zmene a doplnení niektorých zákonov•     Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov
--
--•          Zákon č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov
--
--•          Zákon č. 357/2015 Z. z. o finančnej kontrole a audite a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov
--
--•          Zákon č. 10/1996 Z. z. o kontrole v štátnej správe v znení neskorších predpisov
--
--•          Zákon č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy
--
--•          Zákon č. 540/2001 Z. z. o štátnej štatistike
--
--•          Zákon č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám (zákon o slobode informácií)
--
--•          Zákon č. 177/2018 Z. z. o niektorých opatreniach na znižovanie administratívnej záťaže využívaním informačných systémov verejnej správy
--
--•          Zákon č.69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti
--
--•          Vyhláška č.401/2023 Z. z. o riadení projektov
--
--•          Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z., ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy
--
--•          Vyhláška Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky č. 158/2018 Z. z. o postupe pri posudzovaní vplyvu na ochranu osobných údajov
--
--•          Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)
--
--* Nariadenie európskeho parlamentu a rady EÚ č.2023/2844 z 13. decembra 2023 o digitalizácii justičnej spolupráce a prístupu k spravodlivosti v cezhraničných občianskych, obchodných a trestných veciach a o zmene niektorých aktov v oblasti justičnej spolupráce
--* CEPEJ usmernenie k videokonferenciám v súdnych pojednávaniach vo viacerých oblastiach
--
--5.7.4.  Riešenie autentifikácie a prístupov používateľov
--
--Požiadavky týkajúce sa autentifikácie používateľov:
--
--Pokiaľ sa zariadenie nachádza mimo sieť rezortu spravodlivosti je nevyhnutné, aby sa do služby prihlasovalo zadaním prihlasovacích údajov. Platforma bude umožňovať registráciu účastníkov na dané virtuálne udalosti s možnosťou pre organizátora registráciu poslucháčov schváliť alebo zamietnuť. Registračný formulár musí umožňovať modifikovať registračné otázky a na základe ich vyplnenia nastaviť automatické schválenie alebo zamietnutie registrácie. V prípade schválenia registrácie účastník obdŕží e-mail, ktorý ho bude informovať o schválení jeho registrácie a bude obsahovať informácie o možnostiach pripojenia sa do online stretnutia (minimálne – URL odkaz na online stretnutie, číslo a heslo online stretnutia, URI adresa online stretnutia pre SIP alebo H323 hovory, slovenské telefónne číslo pre audio spojenie).
--
--6.PREVÁDZKA A ÚDRŽBA VÝSTUPOV PROJEKTU
--
--6.1.Návrh riešenia prevádzky a údržby.
--
--Predmetom projektu je video komunikačnej platformy  a dodávka a inštalácia HW komponentov spolu s licenciami na videokonferenčné riešenie. Prevádzkové požiadavky a údržba bude uskutočňovaná prostredníctvom interných zamestnancov súdov, zamestnancov MS SR alebo zo strany dodávateľa.
--
--6.2.Zabezpečenie podpory používateľov a prevádzky
--
--Podpora pre používateľov bude realizovaná dvoma typmi podľa vyskytnutého problému.
--
--
--Podpora prevádzky a používateľov pre videokomunikačnú platformu:
--
--* **L1 podpora** bude vykonávaná priamo oddelenia informatiky zaškoleným video operátorom. Bude sa jednať o prvý bod kontaktu zo strany používateľa. Pokiaľ L1 podpora nebude vedieť vyriešiť problém obráti sa s hlásením o vyskytnutí problému a s opisom na vyššiu úroveň podpory.
--
--
--* **Podpora L2 (podpora 2. stupňa – Level 2 -  postúpenie požiadaviek od L1)** – bude vykonávaná zamestnancami MS SR. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.
--
--
--* **Podpora L3 (podpora 3. stupňa)** - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobtiažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov. Túto podporu bude riešiť dodávateľ video komunikačnej platformy.
--
--
--Podpora prevádzky a používateľov pre videokonferenčný HW
--
--* **L1 podpora** bude vykonávaná priamo oddelením informatiky zaškoleným video operátorom. Bude sa jednať o prvý bod kontaktu zo strany používateľa. Pokiaľ L1 podpora nebude vedieť vyriešiť problém týkajúci sa HW obráti sa s hlásením o vyskytnutí problému a s opisom na vyššiu úroveň podpory.
--
--
--* **Podpora L2 (podpora 2. stupňa – Level 2 -  postúpenie požiadaviek od L1)** – bude vykonávaná zamestnancami MS SR. Po obdŕžaní hlásenia o poruche HW, bude postúpené na L3 podporu
--
--
--* **Podpora L3 (podpora 3. stupňa)** - dodávateľ videokonferenčného HW bude upovedomený prijatím hlásenia a bude potrebné z jeho strany tento HW opraviť alebo vymeniť za nový v časoch nastavených v RTO.
--
--
--
--V nasledovnej tabuľke je uvedený kompetenčný model podpory v prípade videokomunikačnej platformy:
--
--|PodPora|(((
--Poskytovateľ
--
--(subjekt zodpovedný za poskytnutie podpory)
--)))|Požadovaný Čas dostupnosti
--|**Podpora L1 - **jednotný kontaktný bod|oddelenie informatiky príslušného súdu|// //8x5 (8 hodín x 5 dní od 8:00h do 16:00h počas pracovných dní),
--|**Podpora L2**|odbor prevádzky informačných systémov SIRP MS SR|8x5 (8 hodín x 5 dní od 8:00h do 16:00h počas pracovných dní),
--|**Podpora L3**|Dodávateľ|10*5 (10hodín x 5 dní od 06:00-18:00 počas pracovných dní)
--
--Tabuľka 16 Prehľad riešenia zabezpečenia podpory používateľov a prevádzky v prípade videokomunikačnej platformy
--
--V nasledovnej tabuľke je uvedený kompetenčný model podpory v prípade videokonferenčného HW:
--
--|PodPora|(((
--Poskytovateľ
--
--(subjekt zodpovedný za poskytnutie podpory)
--)))|Požadovaný Čas dostupnosti
--|**Podpora L1 - **jednotný kontaktný bod|oddelenie informatiky príslušného súdu|8x5 (8 hodín x 5 dní od 8:00h do 16:00h počas pracovných dní),
--|**Podpora L2**|odbor ServiceDesk SIRP MS SR|8x5 (8 hodín x 5 dní od 8:00h do 16:00h počas pracovných dní),
--|**Podpora L3**|Dodávateľ|10*5 (10hodín x 5 dní od 06:00-18:00 počas pracovných dní)
--
--Tabuľka 17 Prehľad riešenia zabezpečenia podpory používateľov a prevádzky v prípade videokonferenčného HW
--
--
--6.3.Riešenie incidentov v prevádzke - parametre úrovní služby
--
--
--**Incident** - za incident je považovaná každá nahlásená alebo inak zistená relevantná skutočnosť týkajúca sa videokomunikačnej platformy alebo videokonferenčného HW, ktorého nedostupnosť alebo nefunkčnosť má vplyv na možnosť realizácie videokonferenčných hovorov.
--
--
--|klasifikácia naliehavosti incidentu|Závažnosť  incidentu|Popis naliehavosti incidentu
--|A|Kritická|Kompletný výpadok videokonferenčnej komunikačnej platformy
--|B|Vysoká|Výpadky konkrétnych centrálnych prvkov videokonferenčnej komunikačnej platformy
--|C|Stredná|Porucha videokonferenčného HW v celej miestnosti
--|D|Nízka|Výpadok jedného komponentu vybavenia miestnosti
--
--Tabuľka 18 Klasifikácia Naliehavosti incidentu
--
--|Klasifikácia závažnosti incidentu|(((
--
--
--Dopad
--)))|Popis dopadu
--|1|katastrofický|katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,
--|2|značný|značný dopad alebo strata dát
--|3|malý|malý dopad alebo strata dát
--
--Tabuľka 19 Klasifikácia Závažnosti incidentu
--
--Určenie priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti podľa nasledovnej matice:
--
--|(% colspan="2" rowspan="2" %)Matica priority incidentov|(% colspan="3" %)Dopad
--|Katastrofický - 1|Značný - 2|Malý - 3
--|(% rowspan="4" %)Naliehavosť|Kritická - A|1|2|3
--|Vysoká - B|2|3|3
--|Stredná - C|2|3|4
--|Nízka - D|3|4|4
--
--Tabuľka 20 Určenie priority incidentu
--
--**Parametre služby Riešenia incidentov v prevádzke:**
--
--|Označenie priority incidentu|Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu|Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^|(((
--Spoľahlivosť ^^(3)^^
--
--(počet incidentov za mesiac)
--)))
--|1|1 hod.|4  hodín|1
--|2|1 hod.|8 hodín|2
--|3|4 hod.|48 hodín|3
--
--Tabuľka 21 Parametre služby Riešenia incidentov v prevádzke
--
--Vysvetlivky k tabuľke
--
--(1) **Reakčná doba** je čas medzi nahlásením incidentu používateľom (na helpdesk úrovne L3 a jeho prevzatím na riešenie.
--
--(2) **DKVI **(Doba konečného vyriešenia incidentu) - znamená čas obnovenia štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu L2 podpory a vyriešením incidentu poskytovateľom podpory (do doby, kedy je funkčnosť prostredia znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu verejným obstarávateľom sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je poskytovateľ podpory oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.
--
--(3) **Spoľahlivosť** - maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident.
--
--(4) Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom poskytovateľovi podpory v rámci testovacieho prostredia majú prioritu 3 a nižšiu. Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia. Za incident v testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite.
--
--
--Vyššie uvedené SLA parametre nebudú použité pre nasledovné služby:
--
--* Služby systémovej podpory na  požiadanie (nad paušál)
--* Služby realizácie aplikačných zmien vyplývajúcich z legislatívnych a metodických zmien (nad paušál)
--
--Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.
--
--6.4.Požadovaná dostupnosť informačného systému:
--
--|Popis|Parameter|Upresnenie
--|Prevádzkové hodiny|24 hodín|24/7/365
--|Servisné okno|10 hodín|od 06:00 hod. - do 16:00 hod. počas pracovných dní
--|Dostupnosť produkčného prostredia IS|98,5%|(((
--98,5% z 24/7/365  t.j. max ročný výpadok je 66 hod.
--
--Maximálny mesačný výpadok je 5,5 hodiny.
--
--Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 23.59 hod. počas pracovných dní v týždni.
--
--Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Zákazníkom v čase dostupnosti podpory Poskytovateľa (t.j. nahlásenie incidentu na L3 v čase od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní).  Do dostupnosti IS nie sú započítavané servisné okná a plánované odstávky IS.
--
--V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.
--)))
--|[[RTO (Recovery Time Objective)>>path:#_RTO_(Recovery_Time]] |4 hodiny|RTO vyjadruje množstvo času potrebné pre obnovenie dát a celej prevádzky nedostupného systému
--
--
--Prevádzkové hodiny podpory v pracovných dňoch sú medzi 06-16:00
--
--
--|**Popis**|Parameter|Poznámka
--|**Prevádzkové hodiny**|7:00 -16:00 počas pracovných dní|
--|**Servisne okno**| |Servis a údržba sa bude realizovať mimo pracovného času
--|**Dostupnosť**|98,5%|(((
--98,5%% z 24/7/365, t.j. maximálny kumulatívny ročný výpadok je 131 hodín.
--
--Maximálny kumulatívny mesačný výpadok je 10 hodín.
--
--Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Zákazníkom v čase dostupnosti podpory Poskytovateľa (t.j. nahlásenie incidentu na L3 v čase od 7:00 hod. - do 16:00 hod. počas pracovných dní). Do dostupnosti systémov nie sú započítavané servisné okná a plánované odstávky systémov.
--)))
--
--
--
--**Recovery Time Objective** - Systém – na základe platného supportu musí dodávateľ odstrániť technické problémy (HW/SW) maximálne do 48 hodín od nahlásenia.
--
--
--**Recovery Point Objective** – organizácia nemôže prísť o žiadne údaje týkajúce sa záznamov z videokonferenčných súdnych pojednávaní. Budú vytvárane dostatočné zálohy.
--
--6.5.Požiadavky na ľudské zdroje potrebné pre zabezpečenie prevádzky
--
--Bude zabezpečené zamestnancami rezortu spravodlivosti a dodávateľom.
--
--
--6.6.Požiadavky na zdrojové kódy
--
--Netýka sa projektu.
--
--
  )))| |

Zmeny dokumentu I-02 Projektový zámer (projektovy_zamer)

Súhrn

Podrobnosti

Vitajte

Linky

Navigácia