Naposledy upravil Jaroslav Zmajkovič 2025/09/22 08:59
Z verzie 5.347
upravil Dušan Macháček
-
Zmeniť komentár: (Autosaved)
Do verzie 5.350
upravil Dušan Macháček
-
Zmeniť komentár: (Autosaved)

Súhrn

Podrobnosti

Vlastnosti stránky
Obsah
... ... @@ -3200,8 +3200,7 @@
3200 3200  Pre tieto špecifické služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky a termíny realizácie.
3201 3201  
3202 3202  
3203 -1.
3204 -11. Požadovaná dostupnosť informačného systému IS AkcieOkolo
3203 +== **6.5 Požadovaná dostupnosť informačného systému IS AkcieOkolo** ==
3205 3205  
3206 3206  Požadovaná dostupnosť informačného systému AkcieOkolo a súvisiacich služieb je kľúčovým parametrom pre zabezpečenie jeho spoľahlivej a kontinuálnej prevádzky pre všetkých používateľov. Nasledujúca tabuľka a popis špecifikujú cieľové hodnoty pre dostupnosť, prevádzkové hodiny, servisné okná a parametre obnovy.
3207 3207  
... ... @@ -3237,4 +3237,126 @@
3237 3237  
3238 3238  Vo všeobecnosti platí, že čím vyššia je požadovaná dostupnosť systému (vyššie percento) a kratšie ukazovatele RTO a RPO, tým robustnejšie a potenciálne aj nákladnejšie technologické a procesné riešenia sú potrebné na ich zabezpečenie. Tieto požiadavky budú detailne zohľadnené pri návrhu infraštruktúry vo vládnom cloude a v Analýze nákladov a prínosov M-05 BC/CBA.
3239 3239  
3239 +== **6.6 Požiadavky na ľudské zdroje potrebné pre zabezpečenie prevádzky** ==
3240 +
3241 +Zabezpečenie plynulej, efektívnej a bezpečnej prevádzky informačného systému AkcieOkolo v budúcom (TO BE) stave, ako aj poskytovanie kvalitnej podpory jeho používateľom, si vyžaduje adekvátne personálne kapacity s potrebnými znalosťami a zručnosťami. Tieto požiadavky sa týkajú primárne prevádzkovateľa systému, ktorým je AkcieOkolo, z.z.p.o., ale aj nepriamo koncových používateľov v samosprávach a u organizátorov.
3242 +
3243 +**A. Personálne zabezpečenie prevádzky a údržby IS AkcieOkolo (na strane AkcieOkolo, z.z.p.o.):**
3244 +
3245 +Pre zabezpečenie každodennej prevádzky, správy, údržby a podpory IS AkcieOkolo budú na strane prevádzkovateľa AkcieOkolo, z.z.p.o. potrebné nasledujúce kľúčové roly a kapacity (presný počet pracovníkov bude závisieť od finálneho rozsahu systému a miery adopcie):
3246 +
3247 +1. **Manažér platformy IS AkcieOkolo (Produktový manažér/Vlastník):**
3248 +1*. **Zodpovednosti:** Celkové strategické smerovanie platformy, definovanie vízie a roadmapy rozvoja, prioritizácia nových požiadaviek, komunikácia so stakeholdermi (ZMOS, MIRRI SR, samosprávy, kľúčoví organizátori), sledovanie plnenia cieľov projektu, riadenie rozpočtu prevádzky, dohľad nad SLA s dodávateľmi.
3249 +1*. **Požadované zručnosti:** Projektový manažment, biznis analýza, znalosť problematiky kultúrnych podujatí a potrieb samospráv, komunikačné a prezentačné zručnosti.
3250 +1*. **Školenia/Certifikáty (odporúčané):** Certifikácia v oblasti produktového manažmentu (napr. CSPO, PSPO), projektového riadenia (napr. PRINCE2, PMP), znalosť ITIL.
3251 +1. **Administrátor systému IS AkcieOkolo:**
3252 +1*. **Zodpovednosti:** Technická správa a konfigurácia IS AkcieOkolo, manažment používateľských účtov a rolí (najvyššia úroveň), správa centrálnych číselníkov, monitoring výkonu a dostupnosti systému, riešenie technických problémov (L2 podpora), koordinácia s dodávateľom L3 podpory a poskytovateľom vládneho cloudu, aplikácia menších aktualizácií a patchov, správa bezpečnostných nastavení.
3253 +1*. **Požadované zručnosti:** Administrácia informačných systémov, znalosť databázových systémov (napr. PostgreSQL), webových serverov, operačných systémov (Linux), skriptovanie, základy sieťových technológií a bezpečnosti, znalosť cloudových technológií.
3254 +1*. **Školenia/Certifikáty (odporúčané/požadované):** Špecifické produktové školenie na administráciu IS AkcieOkolo od dodávateľa, certifikácie pre relevantné technológie (napr. databázy, cloudové platformy), ITIL Foundation.
3255 +1. **Pracovník používateľskej podpory (L1 Helpdesk):**
3256 +1*. **Zodpovednosti:** Prvý kontaktný bod pre všetkých používateľov, prijímanie a evidencia požiadaviek v ITSM nástroji, poskytovanie základnej podpory a riešenie jednoduchých problémov (FAQ-based), eskalácia na L2 podporu, informovanie používateľov o stave riešenia, správa znalostnej databázy pre používateľov.
3257 +1*. **Požadované zručnosti:** Vynikajúce komunikačné zručnosti (verbálne aj písomné), trpezlivosť, schopnosť analyzovať a riešiť problémy, znalosť funkcionalít IS AkcieOkolo z pohľadu koncového používateľa, práca s ITSM nástrojmi.
3258 +1*. **Školenia/Certifikáty (odporúčané/požadované):** Komplexné produktové školenie na IS AkcieOkolo, školenie na prácu s ITSM nástrojom, školenie v oblasti zákazníckej podpory a komunikácie.
3259 +1. **Dátový kurátor / Správca dátového obsahu (môže byť kumulovaná s inou rolou):**
3260 +1*. **Zodpovednosti:** Dohľad nad kvalitou a konzistentnosťou dát v IS AkcieOkolo, definovanie a presadzovanie dátových štandardov, správa centrálnych číselníkov, riešenie problémov s dátovou kvalitou, spolupráca s používateľmi na správnom vkladaní dát, príprava dát pre otvorené publikovanie a analytické účely (v spolupráci s analytikom).
3261 +1*. **Požadované zručnosti:** Porozumenie dátovému modelovaniu, znalosť nástrojov na prácu s dátami, dôraz na detail a presnosť, analytické myslenie.
3262 +1*. **Školenia/Certifikáty (odporúčané):** Školenia v oblasti dátového manažmentu, kvality dát, GDPR.
3263 +1. **(Potenciálne) Špecialista na komunikáciu a marketing platformy:**
3264 +1*. **Zodpovednosti:** Komunikácia prínosov platformy smerom k samosprávam, organizátorom a verejnosti, tvorba informačných a propagačných materiálov, správa komunikačných kanálov (web, sociálne siete platformy), organizácia školení a workshopov pre používateľov.
3265 +1*. **Požadované zručnosti:** Marketing, komunikácia, copywriting, znalosť digitálnych médií.
3266 +1*. **Školenia/Certifikáty (odporúčané):** Školenia v oblasti digitálneho marketingu, PR.
3267 +
3268 +Predpokladá sa, že časť technicky náročnejších činností (napr. hĺbková L3 podpora, vývoj nových modulov, správa komplexnej cloudovej infraštruktúry) bude zabezpečovaná externe prostredníctvom dodávateľov.
3269 +
3270 +**B. Požiadavky na školenia a certifikáty pre kľúčové skupiny:**
3271 +
3272 +1. **Používatelia v samosprávach (Pracovníci zodpovední za kultúru, povoľovanie):**
3273 +1*. **Potrebné školenia:**
3274 +1**. Komplexné školenie na používanie administratívneho rozhrania IS AkcieOkolo (evidencia podujatí, koordinácia, schvaľovanie registrácií predajcov, reporting).
3275 +1**. Školenie na nové, štandardizované procesy súvisiace s manažmentom podujatí.
3276 +1**. Školenie na dôležitosť dátovej kvality a správne postupy pri vkladaní dát.
3277 +1**. Základné školenie o GDPR v kontexte spracúvania údajov v IS AkcieOkolo.
3278 +1*. **Certifikáty:** Štandardne sa nevyžadujú formálne certifikáty, dôležité je preukázateľné absolvovanie školení a zvládnutie práce so systémom (napr. interným osvedčením).
3279 +1. **Organizátori kultúrnych podujatí:**
3280 +1*. **Potrebné školenia:**
3281 +1**. Školenie na registráciu a správu svojich podujatí v IS AkcieOkolo.
3282 +1**. Školenie na používanie nástrojov pre manažment predajcov/účastníkov (ak relevantné).
3283 +1**. Informácie o možnostiach propagácie podujatí cez platformu.
3284 +1**. (Pre Časť B) Školenie na používanie BPS a PASVAS modulov.
3285 +1*. **Certifikáty:** Nevyžadujú sa. K dispozícii budú manuály a online pomocník.
3286 +1. **Predajcovia / Účastníci podujatí:**
3287 +1*. **Potrebné školenia/Materiály:**
3288 +1**. Intuitívne používateľské rozhranie a prehľadné návody (textové, video) na vytvorenie digitálneho profilu a podávanie žiadostí o účasť.
3289 +1**. (Pre Časť B) Návody na používanie BPS.
3290 +1*. **Certifikáty:** Nevyžadujú sa.
3291 +1. **Pracovníci podpory IS AkcieOkolo (L1, L2):**
3292 +1*. **Potrebné školenia:**
3293 +1**. Detailné technické a funkčné školenie na IS AkcieOkolo od dodávateľa systému.
3294 +1**. Školenie na prácu s interným ITSM nástrojom.
3295 +1**. Školenie na komunikačné zručnosti a riešenie konfliktov (pre L1).
3296 +1**. Priebežné školenia na nové verzie a funkcionality systému.
3297 +1**. Základné školenia na technológie vládneho cloudu (pre L2 technikov).
3298 +1*. **Certifikáty (odporúčané/požadované pre niektoré role L2):** ITIL Foundation, produktové certifikácie od dodávateľov kľúčových technológií (napr. databázy, cloud), bezpečnostné certifikácie (napr. CompTIA Security+).
3299 +1. **Administrátori IS AkcieOkolo (Technickí):**
3300 +1*. **Potrebné školenia:**
3301 +1**. Pokročilé administrátorské školenie na IS AkcieOkolo od dodávateľa.
3302 +1**. Školenia na správu a konfiguráciu využívaných služieb vládneho cloudu (IaaS, PaaS).
3303 +1**. Školenia na databázovú administráciu, bezpečnosť, monitoring a zálohovanie.
3304 +1*. **Certifikáty (odporúčané/požadované):** Certifikácie od poskytovateľa vládneho cloudu, databázové certifikácie, sieťové a bezpečnostné certifikácie.
3305 +
3306 +== **6.7 Požiadavky na zdrojové kódy** ==
3307 +
3308 +Zabezpečenie prístupu k zdrojovým kódom aplikačných častí informačného systému AkcieOkolo, ich kvalitnej dokumentácii a udelenie potrebných dispozičných práv (licencií) je kľúčovým predpokladom pre dlhodobú udržateľnosť, nezávislý rozvoj, možnosť úprav a minimalizáciu rizika závislosti od jedného dodávateľa ("vendor lock-in"). Tieto požiadavky sú v súlade s § 15 ods. d) zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe.
3309 +
3310 +**A. Spôsob zabezpečenia dodávky zdrojových kódov a ich dokumentácie:**
3311 +
3312 +1. **Odovzdanie kompletných zdrojových kódov:**
3313 +1*. Dodávateľ informačného systému AkcieOkolo bude povinný odovzdať **kompletné a aktuálne zdrojové kódy všetkých na mieru vyvinutých aplikačných komponentov a modulov systému** vrátane všetkých skriptov, konfiguračných súborov, databázových schém (DDL skripty), knižníc a ďalších artefaktov potrebných pre samostatné skompilovanie, nasadenie, prevádzku a ďalší vývoj systému.
3314 +1*. Zdrojové kódy musia byť odovzdané v editovateľnej, ľudsky čitateľnej a strojovo spracovateľnej forme.
3315 +1. **Forma a štruktúra zdrojových kódov:**
3316 +1*. Zdrojové kódy budú štruktúrované logicky (napr. podľa modulov, vrstiev architektúry) a budú dodržiavať osvedčené postupy a štandardy kódovania pre použité programovacie jazyky a frameworky.
3317 +1*. Budú obsahovať internú dokumentáciu (komentáre v kóde) vysvetľujúcu kľúčové časti a algoritmy.
3318 +1*. Kvalita zdrojových kódov a balíkov softvéru musí byť v súlade s **Metodickým usmernením MIRRI SR č. 024077/2023 – o kvalite zdrojových kódov a balíkov softvéru**.
3319 +1. **Dokumentácia k zdrojovým kódom:**
3320 +1*. Súčasťou dodávky zdrojových kódov bude **detailná technická a vývojárska dokumentácia**, ktorá minimálne zahŕňa:
3321 +1**. Popis celkovej architektúry systému a jeho modulov.
3322 +1**. Popis použitých technológií, frameworkov a knižníc tretích strán (vrátane ich verzií a licenčných podmienok).
3323 +1**. Návod na zostavenie (build) a nasadenie (deployment) systému z odovzdaných zdrojových kódov.
3324 +1**. Popis kľúčových algoritmov, dátových štruktúr a API rozhraní.
3325 +1**. Diagramy tried, sekvenčné diagramy a iné relevantné UML modely.
3326 +1**. Informácie o konfiguračných parametroch systému.
3327 +1. **Spôsob preberania, periodicita a archivácia:**
3328 +1*. **Použitie systému na správu verzií (Version Control System - VCS):** Dodávateľ bude počas celého vývoja viesť zdrojové kódy a ich zmeny v systéme na správu verzií (napr. Git). Objednávateľovi (AkcieOkolo, z.z.p.o.) bude poskytnutý prístup do tohto repozitára (minimálne na čítanie) počas celého projektu.
3329 +1*. **Periodické odovzdávanie (Míľniky):** Zdrojové kódy a súvisiaca dokumentácia budú odovzdávané Objednávateľovi priebežne pri dosiahnutí definovaných **projektových a fakturačných míľnikov** (napr. ukončenie vývoja jednotlivých modulov, ukončenie testovacej fázy, nasadenie do produkcie). Každá odovzdaná verzia bude jasne označená (tagovaná) v VCS.
3330 +1*. **Finálne odovzdanie:** Kompletné finálne zdrojové kódy a dokumentácia budú odovzdané pri finálnom akceptačnom preberaní diela.
3331 +1*. **Spôsob archivácie:** Objednávateľ (AkcieOkolo, z.z.p.o.) zabezpečí bezpečné a trvalé uloženie všetkých odovzdaných verzií zdrojových kódov a dokumentácie na svojich úložiskách (napr. interný Git server, zabezpečené úložisko vo vládnom cloude) pre účely auditu, budúcej údržby a rozvoja.
3332 +
3333 +**B. Zabezpečenie dispozičných práv (licencií) k zdrojovým kódom a výstupom:**
3334 +
3335 +1. **Licencia na na mieru vyvinuté komponenty:**
3336 +1*. Všetky na mieru vyvinuté zdrojové kódy a súvisiace artefakty IS AkcieOkolo budú odovzdané pod licenciou, ktorá Objednávateľovi (resp. vlastníkovi projektu, napr. ZMOS alebo SR) udelí **výhradné, neobmedzené, trvalé, bezodplatné a prevoditeľné právo tieto zdrojové kódy používať, upravovať, rozširovať, distribuovať a ďalej s nimi nakladať bez akýchkoľvek ďalších poplatkov alebo obmedzení zo strany dodávateľa.**
3337 +1*. Preferovanou licenciou pre na mieru vyvinuté komponenty pre verejnú správu je **Európska únia Public Licence (EUPL)**, verzia 1.2 alebo novšia (viac na [[https:~~/~~/commission.europa.eu/content/european-union-public-licence_en>>url:https://www.google.com/url?sa=E&q=https%3A%2F%2Fcommission.europa.eu%2Fcontent%2Feuropean-union-public-licence_en]]). Táto licencia zabezpečuje princípy otvoreného softvéru a interoperability v rámci EÚ.
3338 +1. **Licencie na komponenty tretích strán:**
3339 +1*. Dodávateľ poskytne Objednávateľovi kompletný zoznam všetkých použitých softvérových komponentov, knižníc a frameworkov tretích strán, vrátane ich verzií a presných licenčných podmienok.
3340 +1*. Pre všetky komponenty tretích strán musia byť zabezpečené licencie, ktoré umožňujú ich legálne použitie v rámci IS AkcieOkolo a neobmedzujú dispozičné práva Objednávateľa k celému dielu spôsobom, ktorý by bol v rozpore s účelom projektu.
3341 +1*. Preferované sú open-source komponenty s permisívnymi licenciami (napr. MIT, Apache 2.0, BSD), ktoré neukladajú nadmerné reštrikcie na komerčné využitie alebo modifikácie.
3342 +1. **Licencie na projektové výstupy (dokumentácia):**
3343 +1*. Všetka projektová dokumentácia (analýzy, návrhy, manuály atď.) vytvorená v rámci projektu bude odovzdaná pod licenciou umožňujúcou jej voľné použitie a modifikáciu Objednávateľom (napr. Creative Commons).
3344 +
3345 +**C. Spôsob, ako predísť "Vendor lock-in":**
3346 +
3347 +Pre minimalizáciu rizika závislosti od jedného dodávateľa ("vendor lock-in") budú implementované nasledujúce opatrenia, ktoré sú v súlade so zákonom o ITVS:
3348 +
3349 +1. **Použitie otvorených štandardov a technológií:** IS AkcieOkolo bude v maximálnej možnej miere postavený na otvorených štandardoch, otvorených formátoch dát a široko používaných, dobre zdokumentovaných technológiách a frameworkoch, aby sa zjednodušila prípadná budúca údržba alebo rozvoj iným dodávateľom.
3350 +1. **Kompletná a kvalitná dokumentácia:** Dodanie detailnej technickej, vývojárskej a používateľskej dokumentácie umožní inému kvalifikovanému tímu pochopiť architektúru a funkčnosť systému.
3351 +1. **Poskytnutie kompletných zdrojových kódov a licenčných práv:** Ako bolo definované vyššie, neobmedzený prístup k zdrojovým kódom a právo ich modifikovať je základným predpokladom pre nezávislosť od pôvodného dodávateľa.
3352 +1. **Modulárna a dobre definovaná architektúra:** Architektúra mikroslužieb alebo iná dobre štruktúrovaná modulárna architektúra uľahčuje nahradenie alebo úpravu jednotlivých častí systému bez nutnosti meniť celý systém. Dobre definované API rozhrania medzi modulmi sú kľúčové.
3353 +1. **Využívanie služieb vládneho cloudu:** Nasadenie na štandardizované služby vládneho cloudu znižuje závislosť od špecifickej infraštruktúry dodávateľa.
3354 +1. **Minimalizácia proprietárnych komponentov:** Výber takých komponentov tretích strán, ktoré nemajú ľahko dostupnú alternatívu alebo by ich nahradenie bolo neprimerane nákladné, bude minimalizovaný a riadne zdôvodnený.
3355 +1. **Zmluvné ustanovenia:** Zmluva o dielo (ZoD) a Zmluva o podpore prevádzky (SLA) s dodávateľom budú obsahovať ustanovenia týkajúce sa odovzdávania know-how, poskytovania súčinnosti pri prípadnom prechode na iného dodávateľa a explicitného zákazu opatrení vedúcich k vendor lock-in.
3356 +
3357 +Všetky tieto požiadavky na zdrojové kódy, licencie a predchádzanie vendor lock-in budú detailne špecifikované v súťažných podkladoch pre verejné obstarávanie dodávateľa IS AkcieOkolo a následne budú záväznou súčasťou zmluvy o dielo a zmluvy o podpore.
3358 +
3359 +
3360 +
3240 3240