Naposledy upravil Jaroslav Zmajkovič 2025/09/22 08:59
Z verzie 5.359
upravil Dušan Macháček
-
Zmeniť komentár: (Autosaved)
Do verzie 5.358
upravil Dušan Macháček
-
Zmeniť komentár: (Autosaved)

Súhrn

Podrobnosti

Vlastnosti stránky
Obsah
... ... @@ -3035,6 +3035,7 @@
3035 3035  
3036 3036  Zabezpečenie kontinuálnej a kvalitnej podpory pre koncových používateľov informačného systému AkcieOkolo, ako aj pre jeho samotnú technickú prevádzku, je kľúčové pre jeho dlhodobú udržateľnosť a spokojnosť všetkých zainteresovaných strán. Model podpory bude viacúrovňový a bude zahŕňať interné kapacity prevádzkovateľa (AkcieOkolo, z.z.p.o.) aj externé služby dodávateľov.
3037 3037  
3038 +
3038 3038  **Štruktúra a úrovne podpory pre IS AkcieOkolo:**
3039 3039  
3040 3040  Podpora prevádzky a používateľov IS AkcieOkolo bude realizovaná prostredníctvom štandardizovaného trojúrovňového modelu:
... ... @@ -3108,6 +3108,8 @@
3108 3108  
3109 3109  Tieto požiadavky zabezpečia, že proces obstarania dodávateľa riešenia a následná zmluva o podpore budú adekvátne pokrývať potreby podpory používateľov a prevádzky IS AkcieOkolo počas celého jeho životného cyklu.
3110 3110  
3112 +
3113 +
3111 3111  == **6.4 Riešenie incidentov v prevádzke - parametre úrovní služby** ==
3112 3112  
3113 3113  Parametre služby riešenia incidentov v prevádzke informačného systému AkcieOkolo sú špecifikované na základe určenia priority incidentu. Priorita sa stanovuje pomocou kombinácie jeho naliehavosti a dopadu na poskytovanie služieb, pričom sa vychádza z osvedčených postupov (best practices) z oblasti manažmentu IT služieb, najmä z knižnice ITIL V3 (Information Technology Infrastructure Library).
... ... @@ -3185,6 +3185,7 @@
3185 3185  
3186 3186  Pre tieto špecifické služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky a termíny realizácie.
3187 3187  
3191 +
3188 3188  == **6.5 Požadovaná dostupnosť informačného systému IS AkcieOkolo** ==
3189 3189  
3190 3190  Požadovaná dostupnosť informačného systému AkcieOkolo a súvisiacich služieb je kľúčovým parametrom pre zabezpečenie jeho spoľahlivej a kontinuálnej prevádzky pre všetkých používateľov. Nasledujúca tabuľka a popis špecifikujú cieľové hodnoty pre dostupnosť, prevádzkové hodiny, servisné okná a parametre obnovy.
... ... @@ -3340,6 +3340,7 @@
3340 3340  
3341 3341  Všetky tieto požiadavky na zdrojové kódy, licencie a predchádzanie vendor lock-in budú detailne špecifikované v súťažných podkladoch pre verejné obstarávanie dodávateľa IS AkcieOkolo a následne budú záväznou súčasťou zmluvy o dielo a zmluvy o podpore.
3342 3342  
3347 +
3343 3343  = **7 OPIS IMPLEMENTÁCIE PROJEKTU A PREBERANIA VÝSTUPOV PROJEKTU** =
3344 3344  
3345 3345  Táto kapitola popisuje spôsob realizácie projektu "Zaži mestá a obce, zaži Slovensko", jeho hlavné fázy, kľúčové projektové produkty a mechanizmy ich preberania a akceptácie. Opis implementácie je v súlade s navrhovaným harmonogramom (kapitola 3.10) a zvolenou metodikou riadenia projektu.
... ... @@ -3434,7 +3434,7 @@
3434 3434  
3435 3435  = **8 ODKAZY** =
3436 3436  
3437 -//[[www.akcieokolo.sk>>https://www.akcieokolo.sk/]] //
3442 +//www.akcieokolo.sk //
3438 3438  
3439 3439  
3440 3440  = **9 PRÍLOHY** =