I-02 Projektový zámer (projektovy_zamer)

V súlade s vyhláškou MIRRI č. 401/2023 Z. z. v znení neskorších predpisov je tento výstup I-02 Projektový zámer určený na rozpracovanie detailných informácií prípravnej a iniciačnej fázy projektu z pohľadu aktuálneho stavu, budúceho stavu a navrhovaného riešenia.

37

38

39

Dokument Projektový zámer má obsahovať manažérske zhrnutie, rozsah, ciele a motiváciu na realizáciu projektu, zainteresované strany, návrh merateľných ukazovateľov.

40

41

Súbežne sa vyhotovuje dokument I-04 Katalóg požiadaviek.

1.

11. Použité skratky a pojmy

46

47

|SKRATKA/POJEM|POPIS

48

| APONET|Systém Slovenskej pošty pre automatizáciu poštových operácií

49

|CAPEX|Kapitálové výdavky

50

|DPH|Daň z pridanej hodnoty – 23 %

51

|eKolok, služba eKolok|Služba, zabezpečujúca realizáciu platieb správnych a súdnych poplatkov

52

|HW|Hardware, hardvér

53

|IS|Informačný systém

54

|IS PEP|Informačný systém pre platby a evidenciu správnych a súdnych poplatkov

55

|MF SR|Ministerstvo financií Slovenskej republiky

56

|MSP|Modul správy poplatkov - BackOffice systém služby eKolok pre overovanie a evidenciu spotreby elektronických kolkov

57

|MV SR|Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky

58

|OPEX|Operatívne náklady

59

|OVM|Orgán verejnej moci

60

|PnÚ|Platobný predpis / Príkaz na úhradu. Elektronický záznam v centrálnej evidencii IS PEP.

61

|SP|Slovenská pošta

62

|SR|Slovenská republika

63

|SW|Software, softvér

64

65

Tabuľka 1 Skratky a pojmy

66

67

1.

68

11. Konvencie pre typy požiadaviek (príklady)

69

70

Hlavné kategórie požiadaviek v zmysle katalógu požiadaviek sú rozdelené na funkčné (funkcionálne), nefunkčné (kvalitatívne, výkonové a pod.). Podskupiny v hlavných kategóriách je možné rozšíriť podľa potrieb projektu, nasledovne:

71

72

**Funkcionálne (používateľské) požiadavky **majú nasledovnú konvenciu:

**FRxx**

* F – funkcionálna alebo používateľská požiadavka

77

* R – označenie požiadavky

78

* xx – číslo požiadavky

79

80

**Nefunkčné (kvalitatívne, výkonové - Non Functional Requirements - NFR) požiadavky** majú nasledovnú konvenciu:

**NRxx**

* N – nefunkčná požiadavka (NFR)

85

* R – označenie požiadavky

86

* xx – číslo požiadavky

87

88

Ostatné typy požiadaviek môžu byť ďalej definované Objednávateľom/PM.

89

90

91

1. DEFINOVANIE PROJEKTU

1.

11. Manažérske zhrnutie

96

97

Služba eKolok je súhrn informačných systémov, zariadení a prepojení, slúžiaci na výber, pridelenie a spotrebovanie správnych poplatkov v Slovenskej republike. Prvá pilotná verzia bola spustená do prevádzky v apríli 2014. V súčasnosti je potrebné zabezpečiť systémy pre nasledujúcich 10 rokov (roky 2024 – 2034).

98

99

Na dodržanie štandardov služby eKolok je potrebné pristúpiť k obnove technických zariadení, medzi ktorými je aj snímač QR kódov. Obnova snímačov QR kódov nadväzuje na zabezpečenie integrity pri poskytovaní Služby eKolok. Snímače QR kódov sú v súčasnosti k dispozícii pre zamestnancov OVM a vybraných pôšt. Sú morálne a technicky zastarané a je žiadúce zabezpečiť ich obnovu.

100

101

Pri poskytovaní služby eKolok je načítaním QR kódu zabezpečená spotreba eKolku vydaného na koncových zariadeniach (kiosk, mobilná aplikácia, webové aplikácia, eKolok z pošty) ako aj refundácia eKolkov na všetkých poštách a OVM.

102

103

104

Predpokladaný rozpočet projektu je:

105

106

107

|Honeywell Xenon 1950g-SR (CAPEX)|1 350|171,17 EUR|231 079,50 EUR|284 227,79 EUR

108

|Distribúcia SP, a. s. (CAPEX – admin. náklady)|22|450 EUR| 9 900 EUR| 12 177,00 EUR

109

|**Spolu:**| | |**240 979,50 €UR**|**296 404,79 €UR**

1.

11. Motivácia a rozsah projektu

114

115

Na základe schválenej štúdie uskutočniteľnosti pre prevádzku služby eKolok v rokoch 2024-2034 dostupnej na webovej stránke MF SR [[https:~~/~~/www.mfsr.sk/sk/dane-cla-uctovnictvo/platobny-system-uhradu-spravnych-sudnych-poplatkov/>>url:https://www.mfsr.sk/sk/dane-cla-uctovnictvo/platobny-system-uhradu-spravnych-sudnych-poplatkov/]] je potrebné v rámci kontinuity služby eKolok zabezpečiť obnovu technických FE zriadení, vrátane snímačov QR kódov v potrebnom počte max. 1400 ks, v súlade so schválenou Alternatívou č.4. Štúdia uskutočniteľnostibola schválená Riadiacim výborom služby eKolok Uznesením č. 1/1/2024, Úlohou č. 1/1/2024 na rokovaní RV eKolok č. 1/2024.

116

117

Obnovou snímačov QR kódov bude zabezpečená modernizácia technických zariadení, plynulá prevádzka pri poskytovaní služby eKolok bez zvýšenia prácnosti pri realizovaní spotreby a refundácie eKolku zamestnancami OVM a pôšt.

118

119

Za rok 2024 bolo vydaných 3 746 718 a refundovaných 42 805 potvrdení o úhrade správneho/súdneho poplatku (ďalej „eKolok“), ktorých spracovanie je zabezpečené aj načítaním QR kódu (odhadom 85 % spotrebovaných eKolkov a 99,99 % refundovaných eKolkov).

120

121

Pri poskytovaní služby eKolok sú celoplošne používané čítačky „Motorola DS 4206” staršie ako 10 rokov (v prevádzke od roku 2014) s obstarávacou cenou 249,40 EUR bez DPH. K 1.4.2025 evidujeme v prevádzke 1 187 snímačov čiarových/QR kódov, ktoré sú rozmiestnené na celom území SR.

122

123

Snímače čiarových kódov majú v súčasnosti už nevyhovujúci fyzický stav s vysokou mierou opotrebovania a s vplyvom na spoľahlivosť služby eKolok. Existujúca čítačka je technicky zastaraná, vykazuje poruchy, spomalené reakcie a občasné výpadky pri skenovaní QR kódov. Tieto problémy negatívne ovplyvňujú plynulosť a spoľahlivosť. Odporúčaný životný cyklus ich obmeny je 6-7 rokov.

124

125

Obnovu je potrebné navrhnúť tak, aby jej realizácia mala minimálny dopad na produkčnú prevádzku služby eKolok.

126

127

Navrhovaný model snímača čiarového kódu typu 1 Honeywell Xenon 1950g-SR– vysoko výkonná čítačka 1D a 2D kódov (alebo podobné zariadenie), charakteristická spoľahlivosťou, rýchlosťou čítania a ergonomickým dizajnom. Kompatibilná s USB aj sériovým pripojením. Navrhované zariadenie spĺňa požiadavky uvedené v Katalógu požiadaviek.

128

129

130

[[image:file:///C:/Users/mspisiak/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.png]] [[image:1754635471924-802.png]]

131

132

Obrázok 1 Motivácia pre realizáciu projektu

1.

11. Zainteresované strany (Stakeholderi)

138

139

140

|ID|AKTÉR / STAKEHOLDER|(((

SUBJEKT

(názov / skratka)

)))|ROLA

|1.|Ministerstvo financií SR|MF SR|Správca systému

146

|2.|Občan / podnikateľ|FO/PO|Používateľ eKolkov

147

|3.|Orgán verejnej moci|OVM|Poskytovateľ služieb občanom a podnikateľom

148

|5.|Slovenská pošta a. s.|SP, a. s.|Prevádzkovateľ služby eKolok

149

150

Tabuľka 2 Zainteresované strany (Stakeholderi)

1.

11. Ciele projektu

Hlavným cieľom projektu je zaistiť spoľahlivú a rýchlu identifikáciu a overenie QR kódov na eKolkoch a PnÚ. Udržať používateľský komfort zamestnancov pre rýchlejšie vybavenie klientov. Predísť fraudom, predĺženiu procesu spôsobených poruchou čítačky QR kódov a chybovosti pri poskytovaní služby eKolok.

157

158

|ID|Názov cieľa|Názov strategického cieľa|Spôsob realizácie strategického cieľa

159

|C_1|Udržanie kvality poskytovaných služieb|Stabilizácia a udržateľnosť kľúčových IS, prevencia výpadkov, kontinuita elektronických služieb NKIVS 2023+, opatrenie č. 5.3|Obnova HW výmena QR čítačiek.

160

|C_2|Zabezpečenie technickej kompatibility s modernými zariadeniami|Štandardizácia a interoperabilita komponentov verejnej správy NKIVS 2023+, KRIT|Obnova HW výmena QR čítačiek

161

|C_3|Zabezpečenie podpory a servisu bez výpadkov|Prevádzková odolnosť služieb, plán obnovy hardvérových komponentov podľa životného cyklu NKIVS 2023+, KRIT|Obnova HW výmena QR čítačiek

162

163

Tabuľka 3 Ciele projektu

1.

11. Merateľné ukazovatele (KPI)

168

169

|ID|ID/Názov cieľa|Názov

170

ukazovateľa (KPI)|Popis

171

ukazovateľa|Merná jednotka

|AS IS

merateľné hodnoty

(aktuálne)|TO BE

Merateľné hodnoty

(cieľové hodnoty)|Spôsob ich merania a Pozn.

Tabuľka 4 Merateľné ukazovatele (KPI)

1.

11. Špecifikácia potrieb koncového používateľa

185

186

Predmetom projektu nie je vývoj ani rozvoj informačných systémov verejnej správy (ISVS) či elektronických

187

188

služieb s grafickým alebo iným používateľským rozhraním, ktoré by boli určené pre občanov, podnikateľov alebo koncových používateľov. Potreby koncových užívateľov (zamestnanci OVM a pôšt, občan) sú napĺňané nepriamo prostredníctvom spoľahlivého príslušenstva služby eKolok.

1.

11. Detailný opis obmedzení a predpokladov

193

194

Z hľadiska technického, personálneho, odborného, ale ani legislatívneho neevidujeme žiadne obmedzenia, ktoré by mohli ovplyvniť úspešnú realizáciu projektu.

1.

11. Vyhodnotenie rizík a závislostí

199

200

Zoznam rizík a závislostí tvorí samostatnú Prílohu č. 1.

1.

11. Detailný opis rozpočtu projektu a jeho prínosov

205

206

Jedná sa o projekt pod 1 000 000,- EUR analýza nákladov a prínosov uvedená v časti 3.9.1.

1.

11.

111. Sumarizácia nákladov a prínosov

213

214

215

|Náklady|Ćítačky QR kódov

216

|Všeobecný materiál|

217

|IT - CAPEX|**240 979,5 € (bez DPH)**

|Aplikácie|

|SW|

|HW|231 079,5 €

|Riadenie projektu|//9 900 € (jednorazový deployment)//

222

|IT - OPEX- prevádzka|**00 € (bez DPH)**

223

|Aplikácie|

224

|SW|

225

|HW|//Nie sú. Je súčasťou záruky.//

226

|Prínosy|

227

|Finančné prínosy|

228

|Administratívne poplatky|

229

|Ostatné daňové a nedaňové príjmy|

|Ekonomické prínosy|

|Občania (€)|

|Úradníci (€)|

|Úradníci (FTE)|

|Kvalitatívne prínosy|

235

|(% colspan="2" %)Vyššia spoľahlivosť čítania a kompatibilita

236

|(% colspan="2" %)Zvýšený používateľský komfort

237

238

Tabuľka 5 Sumarizácia nákladov a prínosov

1.

11.

111. Zdroj financovania

244

245

Príslušná časť za obnovu HW v sume predpokladaných investičných nákladov 231 079,50 € bez DPH (284 227,79 € s DPH) bude hradená formou odmeny, dodatkom k existujúcej zmluve [[https:~~/~~/www.crz.gov.sk/zmluva/9164572/>>url:https://www.crz.gov.sk/zmluva/9164572/]] medzi MF SR a SP, a. s., v ktorom bude upravená výška odmeny za poskytovanie služby eKolok uvedenej v článku VI bod 6d). Upravená odmena bude v nákladovom modeli zahŕňať štvorročný technický odpis zariadenia a primeraný zisk z investície (WACC).

246

247

Zvyšnú časť za distribúciu snímačov QR kódov v sume 9 900,00 € bez DPH (12 177,00 € s DPH) si Slovenská pošta, a. s. uplatní voči MF SR samostatnou faktúrou.

1.

11. Harmonogram projektu

252

253

254

|ID|FÁZA/AKTIVITA|(((

ZAČIATOK

(odhad termínu)

)))|(((

KONIEC

(odhad termínu)

)))|POZNÁMKA

|1.|Prípravná fáza a Iniciačná fáza|04/2025|05/2025|

264

|2.|Realizačná fáza|07/2025|07/2025|

265

|2a|Príprava a realizácia e-aukcie pre určenie výslednej ceny|07/2025|07/2025|

266

|2b|Konfigurácia|07/2025|07/2025|

267

|2c|Testovanie|07/2025|07/2025|

268

|2d|Distribúcia|10_11/2025|10_11/2025|

269

|3.|Akceptácia|11/2025|11/2025|

270

271

272

Vybraná metóda riadenia projektu:

273

274

Waterfall - vodopádový prístup. Projekt má jasné ciele, jasne definovaný postup a rozdelenie prác.

1.

11. Návrh organizačného zabezpečenia projektu (projektový tím)

279

280

Projekt bude riadený Prevádzkovým výborom pre eKolok definovaný Čl. VIII. Zmluvy o poskytovaní služby vedenia centrálnej evidencie, zúčtovania a vrátenia poplatkov a prevádzkovania centrálneho systému pre službu evidencie, zúčtovania a vrátenia poplatkov (číslo zmluvy MF SR 2024/362) [[https:~~/~~/www.crz.gov.sk/zmluva/9164572/>>url:https://www.crz.gov.sk/zmluva/9164572/]] .

281

282

Ide o bežnú technickú výmenu HW - QR čítačiek bez zásahu do IS, nie je potrebné zriaďovať projektový tím. Nejde o investíciu nad rámec schváleného rozpočtu a nie je potrebné schvaľovanie podľa zákona o IT VS.

1. LEGISLATÍVA

Nie sú potrebné zmeny v oblasti legislatívy.

287

288

289

1. ARCHITEKTÚRA RIEŠENIA PROJEKTU

290

291

Ide o inováciu príslušenstva služby eKolok, zmena architektúry ani zmena eGovernment komponentov v MetaIS nie je predmetom projektu.

1.

11. Stanovenie alternatív architektúry riešenia

296

297

**Alternatíva 1 (A1) – Obnova súčasne prevádzkovaných snímačov QR kódov**

298

299

* Obnova existujúceho počtu 1200 ks snímačov QR kódov

300

301

**Alternatíva 2 (A2) – Plná realizácia projektu**

302

303

* Realizovať obnovu a navýšiť počet snímačov QR kódu podľa požiadaviek OVM a pôšt .

304

305

**Alternatíva 3 (A3) – Pokrytie všetkých pracovísk OVM snímačom QR kódu**

306

307

* Zabezpečiť vybavenie všetkých pracovísk OVM poskytujúcich službu (expertný odhad viac ako 10 tisíc pracovísk) eKolok snímačom QR kódu.

308

*1.

309

*11. Stanovenie alternatív v biznisovej vrstve architektúry

310

311

Na základe identifikovaných cieľov stakeholderov, ich požiadaviek a identifikovaných problémov boli definované tri alternatívy riešenia:

312

313

* Obnova súčasne prevádzkovaných snímačov QR kódov

314

* Plná realizáciu projektu

315

* Pokrytie všetkých pracovísk OVM snímačom QR kódu

316

317

318

Výber alternatív na úrovni biznis vrstvy prebieha prostredníctvom **Multikriteriálnej analýzy (MCA)** uvedenej nižšie, ktorá obsahuje ciele stakeholderov, ich požiadavky a obmedzenia pre dosiahnutie uvedených cieľov.

319

320

KO kritériá označujú biznis požiadavky na riešenie, ktoré sú z hľadiska rozsahu identifikovaného problému a motivácie nevyhnutné pre riešenie problému a všetky akceptovateľné alternatívy ich tak musia naplniť, zároveň KO kritériá nesmú byť technologické (preferovať jednu formu technologickej implementácie voči druhej).

STAKEHOLDER

1

MF SR

)))|(((

STAKEHOLDER

2

FO/PO

)))|(((

STAKEHOLDER

3

OVM

)))|(((

STAKEHOLDER

4

SP

)))

|(% rowspan="5" %)(((

BIZNIS VRSTVA

)))|Kritérium A (KO)|Náhrada zastaraných snímačov QR kódov|Kľúčová požiadavka projektu|X|X|X|X

353

354

|Kritérium C (KO)|Zabezpečenie plynulej a spoľahlivej prevádzky|Potreba zabezpečenia používateľského komfortu (UX) |X|X|X|X

355

|Kritérium D (KO)|Dodávka kompatibilných snímačov QR kódov s PC OVM a pôšt|Potreba zníženia počtu manuálnych zásahov pri ochrane dát|X| |X|X

356

|Kritérium E|Poskytnutie minimálne 3-ročnej záruky|Požiadavka na zabezpečenie dlhodobej prevádzky|X| |X|X

357

358

Tabuľka 7 spracovanie MCA - súpis kritérií

359

360

361

|Zoznam kritérií|Kritérium|A1|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))|A2|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))|A3|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))

Tabuľka 8 Vyhodnotenie MCA

381

382

**Vyhodnotenie MCA:**

|(((

**Obnova snímačov QR kódov Služba eKolok**

)))

|(((

Obnova súčasne prevádzkovaných snímačov QR kódov

)))

|(((

Alternatíva 3

)))

|(((

**Alternatíva 2**

)))

|(((

Alternatíva 1

)))

|(((

Pokrytie všetkých pracovísk OVM snímačom QR kódu

)))

|(((

**Plná realizácia projektu**

411

)))

412

413

Alternatíva 2 – Plná realizácia projektu **plní všetky KO kritériá a ako aj doplnkovú oblasť (kritérium E) **a je z pohľadu vyhodnotenia MCA analýzy** odporúčaná ako jediná akceptovateľná alternatíva.**

414

415

416

[[image:1754635601955-148.png]]

417

418

Obrázok 2 Znázornenie alternatív riešenia v biznis vrstve architektúry

1.

11.

111. Stanovenie alternatív v aplikačnej vrstve architektúry

424

425

**Projekt sa zameriava výhradne na obnovu hardvéru – snímačov QR kódov, nezahŕňa zmeny v aplikačnej vrstve existujúcich informačných systémov. Z tohto dôvodu neboli posudzované alternatívy na úrovni aplikačnej vrstvy.**

1.

11.

111. Stanovenie alternatív v technologickej vrstve architektúry

430

431

Výber na úrovni technologickej vrstvy architektúry je determinovaný nevyhnutnosťou realizácie projektu a zahŕňa obstaranie nového typu snímačov QR kódov. Konkrétne technické riešenie spĺňajúce minimálne požiadavky bude vybrané v rámci elektronickej aukcie.

432

433

1.

434

11. Náhľad architektúry a popis budúceho cieľového produktu

N/A bez zmeny

1.

11. Biznis vrstva

N/A bez zmeny

1.

11. Aplikačná vrstva

N/A bez zmeny

1.

11. Dátová architektúra

N/A bez zmeny

1.

11. Technologická architektúra

459

460

V rámci obnovy hardvérových komponentov pre službu eKolok je navrhovaná výmena zastaraných alebo nefunkčných QR čítačiek za moderný model **Honeywell Xenon (alebo podobné zariadenie), **ktorý poskytuje vysokú presnosť a spoľahlivosť pri čítaní 1D a 2D kódov, vrátane QR kódov používaných v systéme eKolok.

1.

11.

111. Návrh riešenia technologickej architektúry

465

1111. Cieľ

466

467

Zabezpečiť bezproblémovú kompatibilitu novej čítačky s existujúcou infraštruktúrou OVM a Slovenskej pošty bez zmeny softvérových komponentov.

1.

11.

111.

1111. Architektúra riešenia

473

474

**~1. Hardvérové komponenty:**

475

476

* **Nový skener:** Honeywell Xenon 1950g-SR (alebo podobné zariadenie)

477

* **Pripojenie:** USB HID Keyboard Emulation (preferované), prípadne USB Serial (CDC) s emuláciou COM portu

478

* **Hostiteľské zariadenie:** Klientské PC (Windows OS), ktoré obsluhuje MSP.

479

480

**2. Softvérová integrácia:**

481

482

* Nie je potrebná špeciálna inštalácia ovládačov pri použití režimu HID Keyboard (čítačka emuluje zadávanie znakov ako klávesnica)

483

* QR kód je načítaný ako textový reťazec, ktorý sa vkladá do aktívneho vstupného poľa aplikácie

484

* V prípade potreby pokročilejšej integrácie (napr. kontrola portu, vlastná logika spracovania), môže byť čítačka prepnutá do režimu USB Serial a ovládaná cez COM port

485

486

**3. Konfigurácia čítačky:**

487

488

* Pomocou konfiguračných QR kódov dodaných výrobcom (napr. na prepnutie režimu, nastavenie prefixu/sufixu, ukončovacieho znaku – napr. Enter)

489

* Odporúča sa nastaviť:

490

** Ukončovací znak po načítaní QR kódu: **Enter**

491

** Odstrániť prefixy/sufixy (ak nie sú potrebné)

492

** Optimalizovať režim skenovania pre čítanie QR kódov

493

494

**4. Bezpečnostné a prevádzkové aspekty:**

495

496

* Žiadne dáta nie sú ukladané v čítačke – funguje ako vstupné zariadenie

497

* Aktualizácie firmvéru je možné vykonať pomocou nástroja Honeywell EZConfig

498

* V prípade potreby diagnostiky je možné použiť nástroj Honeywell Scanner Management Utility (SMU)

499

*1.

500

*11.

501

*111. Výhody riešenia

502

503

* **Bezproblémová integrácia:** Kompatibilita s existujúcimi systémami bez nutnosti softvérovej úpravy

504

* **Vysoká spoľahlivosť:** Overená čítačka s podporou rôznych typov kódov a výborným čítacím výkonom aj pri slabšom osvetlení

505

* **Jednoduchá údržba:** Konfigurácia pomocou QR kódov alebo softvérových nástrojov výrobcu

*1.

*11.

*111. Záver

Navrhované riešenie obnovy QR čítačiek pomocou modelu Honeywell Xenon 1950g-SR (alebo podobného zariadenia) predstavuje efektívnu a nákladovo výhodnú možnosť modernizácie zariadení používaných v rámci služby eKolok, bez zásahov do existujúcej infraštruktúry.

1.

11.

111. Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – budúci stav (TO BE)

516

517

|**Parametre**|**Minimálne požadované hodnoty**

518

|Výrobca/model|

519

|Technológia snímania|Imager

520

|Typ snímača|šnúrový

521

|Typ snímacieho rastra|1D, 2D

522

|Spúšťanie snímania|tlačidlom, v stojane automaticky

523

|Signalizácia snímania|LED, tón s nastaviteľnou hlasitosťou

524

|Typ čiarového kódu|1D - UPC/EAN, Code 39, Code 128, Code 93, Interleaved 2 of 5

525

| |2D -PDF417, MicroPDF417, GS1 Composite, Aztec Code, Data Matrix, QR Code, Micro QR Code, MaxiCode

526

|Uhol snímania|horizontálne 42°, vertikálne 27°

527

|Krytie voči prostrediu|IP52

528

|Interface|USB (emulácia sériového portu a klávesnice), napájanie cez USB

529

|Podporované OS|Windows 8, Windows 10, Windows 11

530

|Požadované príslušenstvo|samostatný stacionárny stojan, návod na použitie v slovenskom jazyku vo formáte PDF

|Hmotnosť|max.150 g

Minimálne HW a SW konfigurácie klientskeho PC:

535

536

|(% rowspan="11" %)1|(% rowspan="11" %)**Hardware**|4 jadrové CPU – Pentium

537

|1 GHz CPU

538

|Grafika min. 1024x768px

539

|4 GB RAM

540

|1 voľný USB port, ktorý bude použitý pre čítačku QR kódov

541

|Pripojená čítačka eID kariet

542

|Voľných 10 GB HDD

543

|1 voľný RS232 port, ktorý bude použitý pre POS terminál

544

|Pripojená klávesnica

545

|Pripojená myš

546

|Pripojená tlačiareň A4

547

|(% rowspan="2" %)2|(% rowspan="2" %)**Software**|Windows 7 a vyšší

548

|Internet Explorer 8 a vyšší

1.

11.

111. Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu

554

555

Nerelevantné, neplánuje sa využívať služby vládneho cloudu.

1.

11. Bezpečnostná architektúra

N/A

1. PREVÁDZKA A ÚDRŽBA VÝSTUPOV PROJEKTU

1.

11. Návrh riešenia prevádzky a údržby

568

569

V súčasnosti na sa na snímače QR kódov nevzťahujú servisné podmienky, a nie je realizovaná oprava. V prípade poruchy nie je poskytnuté náhradné riešenie. V budúcnosti bude zabezpečená podpora v zmysle bodu 6.2 na 3 roky.

1.

11. Zabezpečenie podpory používateľov a prevádzky

574

575

Podpora prevádzky a používateľov je realizovaná cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením a obsahom činnosti:

576

577

* **Podpora L1 (podpora 1. stupňa** **- Level 1)** – Call centrum SP

578

* **Podpora L2 (podpora 2. stupňa – Level 2 - postúpenie požiadaviek od L1)** – HELP Desk SP.

579

* **Podpora L3 (podpora 3. stupňa)** – dodávateľ HW

580

581

582

V prípade nefunkčnosti snímača QR kódu zodpovedná osoba za OVM/poštu nahlási mailom na podporu L1 [[ekolky@slposta.sk>>mailto:ekolky@slposta.sk]] zistenú skutočnosť, L1 postúpi žiadosť na riešenie na L2.

583

584

585

Prehľad očakávaného riešenia zabezpečenia podpory používateľov a prevádzky, hlavné zodpovednosti a očakávaná úroveň poskytovaných služieb:

|PodPora|(((

Poskytovateľ

(subjekt zodpovedný za poskytnutie podpory)

591

)))|Požadovaný Čas dostupnosti|STAV zabezpečenia|(((

592

Pozn.

593

594

(napr. známe obmedzenia služby, špeciálne zodpovednosti, a pod.)

)))

Tabuľka 10 Prehľad riešenia zabezpečenia podpory používateľov a prevádzky

1.

11. Riešenie incidentov v prevádzke - parametre úrovní služby

605

606

Záruky, spôsob vykonávania záručného servisu a zmluvné pokuty

Servisné podmienky

Za reakčnú dobu sa považuje doba od nahlásenia vady zariadenia na Podporu L3 stanoveným spôsobom do začatia opravy alebo prevzatia zariadenia na opravu (tzv. response time).

615

616

Za dobu opravy sa považuje doba od nahlásenia vady zariadenia na Podporu L3 stanoveným spôsobom do protokolárneho odovzdania opraveného funkčného zariadenia, alebo do odovzdania náhradného zariadenia totožného typu, alebo obdobných parametrov, pokiaľ s tým objednávateľ súhlasí (tzv. fix time).

1.

11. Požadovaná dostupnosť informačného systému:

Nejedná sa o IS.

1.

11. Požiadavky na ľudské zdroje potrebné pre zabezpečenie prevádzky

627

628

Zo strany prevádzkovateľa služby eKolok je potrebné zabezpečiť distribúciu snímačov QR kódov na OVM a pošty. Príslušné OVM určí a zaškolí zamestnancov, ktorí budú využívať QR čítačky v prevádzke.

1.

11. Požiadavky na zdrojové kódy

633

634

Zdrojové kódy nebudú dodávané.

635

636

1. OPIS IMPLEMENTÁCIE PROJEKTU A PREBERANIA VÝSTUPOV PROJEKTU

637

638

Požaduje sa komplexná obnova snímačov QR kódov. Dodávka musí predstavovať komplexné funkčné riešenie odbornej inštalácie, konfigurácie a zaškolenia administrátorov.

639

640

= Preberanie dodávky bude prebiehať na základe preberacích protokolov. =

641

642

**Fáza R1 Analýza a dizajn**

643

644

R1-2 Plán a stratégia testovania (R1_2_PLAN-TESTOV_Projekt_AA_DDMMZZ_v0.4)

645

646

**Fáza R3: Implementácia a Testovanie**

R3-2 Testovanie

R3-3 Školenia personálu

651

652

R3-4 Dokumentácia Používateľská príručka

653

654

**Fáza R4: Nasadenie a post implementačná podpora**

655

656

R4-1 Nasadenie do produkčnej prevádzky

657

658

R4-2 Akceptácia spustenia do produkčnej prevádzky

659

660

Návrh rozdelenia zodpovednosti za vypracovanie a dodanie projektových výstupov:

661

662

|**Zodpovednosť**|**Subjekt**

663

|Riadenie a koordinácia projektu|SP

664

|Vypracovanie analýz a návrhov|SP

665

|Testovanie|SP

666

|Nasadenie|SP

667

|Schvaľovanie výstupov|MFSR

668

|MetaIS evidencia|MFSR

669

670

671

Priebeh akceptácie výstupov projektu v súlade s metódou waterfall:

672

673

* Po ukončení každej fázy bude SP predkladať výstupy na **formálne prebratie** MF SR,

674

* Výstupy budú preverované podľa vopred dohodnutých **akceptačných kritérií**,

675

* O výsledku bude vyhotovený **preberací protokol**, ktorý potvrdí prijatie alebo určí požiadavky na doplnenie/opravu,

676

* Všetky výstupy budú dodané a archivované v súlade s platnou legislatívou,

677

* Finálne schválenie prebehne po úspešnom produkčnom nasadení a podpise **záverečného preberacieho protokolu**.

1. ODKAZY

1. PRÍLOHY

**Príloha 1: **Zoznam rizík a závislostí (Excel): [[//https:~~/~~/www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html//>>url:https://www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html]]

683

684

// // **Príloha 2: **Katalóg požiadaviek

685

686

Wiki zdrojový kód pre I-02 Projektový zámer (projektovy_zamer)