I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)

* Zvýšenie súladu s požiadavkami zákona č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o KB“),

39

* Zabezpečenie vysokej dostupnosti kritických informačných systémov a služieb,

40

* Zvýšenie odolnosti a kontinuity prevádzky prostredníctvom fyzickej a logickej redundancie,

41

* Minimalizácia dopadov výpadkov a incidentov, ktoré by mohli ohroziť bezpečnosť, dostupnosť alebo integritu dát a služieb.

42

43

Dokument zároveň slúži ako podklad pre plánovanie, návrh, implementáciu a následnú prevádzku RDC.

44

45

(% start="2" %)

46

11. == **Použité skratky a pojmy ** ==

47

48

|SKRATKA/POJEM|POPIS

49

|KB|Kybernetická bezpečnosť

50

|IS|Informačný systém

51

|SLA|Service Level Agreement (dohoda o úrovni poskytovaných služieb)

52

|HA|High Availability (vysoká dostupnosť)

53

|DR|Disaster Recovery (obnova po havárii)

54

|DC|Dátové centrum

55

|NIS2|Smernica Európskej únie o opatreniach na zaistenie vysokej úrovne kybernetickej bezpečnosti

56

|RTO|Recovery Time Objective (cieľový čas obnovy)

57

|RPO|Recovery Point Objective (cieľový bod obnovy)

58

|RDC|Redundantné dátové centrum

|HW|Hardvér

|SW|Softvér

(% start="2" %)

11. == Konvencie pre typy požiadaviek (príklady) ==

64

65

rámci projektu budú definované tri základné typy požiadaviek:

66

67

68

* Funkčné (používateľské) požiadavky majú nasledovnú konvenciu:

Fxx

F – funkčná požiadavka

73

74

xx – číslo požiadavky

75

76

77

* Nefunkčné (kvalitatívne, výkonové - Non Functional Requirements - NFR) požiadavky majú nasledovnú konvenciu:

Nxx

N – nefunkčná požiadavka (NFR)

82

83

xx – číslo požiadavky

84

85

86

* Technické požiadavky majú nasledovnú konvenciu:

Txx

T – technická požiadavka

91

92

xx – číslo požiadavky

93

94

(% start="3" %)

95

1. **Popis navrhovaného riešenia**

96

97

Cieľom projektu je vybudovanie geograficky oddeleného dátového centra, pre prevádzku IS kritickej infraštruktúry UNLP Košice. Tento projekt predstavuje kľúčový krok v modernizácii IT infraštruktúry, pričom jeho primárnym cieľom je zvýšiť dostupnosť a stabilitu prevádzkovaných systémov a súčasne nevyhnutnosť realizácie kybernetických opatrení pre zvýšenie súladu s požiadavkami zákona o ISVS resp. zákona o kybernetickej bezpečnosti Zákon č. 69/2018 Z. z., ako aj Vyhlášky č. 362/2018 Z. z. Vyhláška Národného bezpečnostného úradu, ktorou sa ustanovuje obsah bezpečnostných opatrení, obsah a štruktúra bezpečnostnej dokumentácie a rozsah všeobecných bezpečnostných opatrení (ďalej len „Vyhláška 362/2018 Z. z.“). Nová infraštruktúra umožní efektívne a jednotné riadenie, čím sa zvýši dostupnosť a spoľahlivosť informačných systémov a zjednoduší sa správa samotných systémov.

98

99

(% start="4" %)

100

1. **Architektúra riešenia projektu**

101

102

Cieľom projektu je vybudovanie dvojzložkovej IT infraštruktúry, ktorá pozostáva z:

103

104

* Primárneho dátového centra – produkčné prostredie, kde bežia všetky kritické aplikácie a služby,

105

* Redundantného/záložného dátového centra – geograficky oddelené prostredie, pripravené na okamžité prevzatie prevádzky v prípade výpadku primárneho dátového centra (Disaster Recovery & High Availability).

106

107

Obe dátové centrá budú navzájom prepojené vysokokapacitným zabezpečeným spojom, ktorý zabezpečí:

108

109

* replikáciu dát,

110

* synchronizáciu systémov,

111

* failover mechanizmy pre zamedzenie výpadku služieb.

112

113

Týmto riešením vznikne vysoko dostupná, redundantná a legislatívne vyhovujúca IT infraštruktúra, ktorá podporuje:

114

115

* kontinuitu prevádzky (business continuity),

116

* obnovu po havárii (disaster recovery),

117

* zvýšenú úroveň kybernetickej bezpečnosti.

118

119

Ťažisko popisu architektúry nie je na biznis, aplikačnej a dátovej vrstve, ale na technologickej vrstve.

(% start="4.1" %)

1.

11. **Biznis vrstva**

125

126

Predmetom projektu je obstaranie hardvérového riešenia, ktoré neobsahuje požiadavky na biznis vrstvu prevádzkovaných IS. Projekt navrhuje vybudovanie vysoko dostupnej serverovej virtualizovanej platformy, ktorá bude rozprestretá v rámci dvoch navzájom oddelených dátových centier, v ktorých bude prevádzkovaná HW infraštruktúra. Súčasťou tohto projektu sú výhradne hardvérové súčasti pre realizáciu vyššie uvedeného a im prislúchajúce firmwarov a operačných systémov, vrátane licencií.

(% start="4.2" %)

1.

11. **Aplikačná vrstva**

131

132

Z pohľadu aplikačnej architektúry nedôjde v rámci tohto projektu k žiadnym zmenám.

(% start="4.3" %)

1.

11. **Dátová vrstva**

137

138

Z pohľadu dátovej vrstvy nedôjde v rámci tohto projektu k žiadnym zmenám.

(% start="4.4" %)

1.

11. **Technologická vrstva**

143

144

* Zálohovací server 1ks

145

* Virtualizačný server 2ks

146

* Primárne úložisko 1ks

147

* Virtuálne softvérové úložisko 1ks

148

* Prepínač 2ks

149

* Príslušenstvo (Rack 1ks, UPS 1ks, PDU 5ks)

150

* Licencie Windows server 2025 6ks, VMware 128ks, Subscription 5rokov)

(% start="4.4.1" %)

1.

11.

11.

111. **Prehľad technologického stavu - AS IS**

157

158

Cieľom projektu je vybudovanie geograficky oddeleného dátového centra, pre prevádzku IS kritickej infraštruktúry UNLP Košice. Tento projekt predstavuje kľúčový krok v modernizácii IT infraštruktúry, pričom jeho primárnym cieľom je zvýšiť dostupnosť a stabilitu prevádzkovaných systémov a súčasne nevyhnutnosť realizácie kybernetických opatrení pre zvýšenie súladu so zákona o kybernetickej bezpečnosti.

(% start="4.4.2" %)

1.

11.

111. **Návrh riešenia technologickej architektúry**

164

165

Vytvorenie redundantných serverovní v rámci dvoch oddelených areálov UNLP KE predstavuje kľúčové opatrenie na zaistenie vysokej dostupnosti a odolnosti informačných systémov. Myšlienka spočíva v tom, že namiesto prevádzky všetkých kritických serverov a úložísk v jednej lokalite sa infraštruktúra rozdelí do dvoch fyzicky oddelených priestorov. Lokalizácia prvej - existujúcej serverovne je v areáli na Rastislavovej ulici 43 ( site A) a druhej- plánovanej serverovne na Triede SNP 1 (site B). Tieto areály sú navzájom prepojené dostatočne rýchlym a spoľahlivým dátovým prepojom, čo umožňuje synchronizáciu dát a služieb v reálnom čase alebo s minimálnym oneskorením.

166

167

Hlavným dôvodom pre takéto riešenie je zvýšenie odolnosti voči výpadkom. Ak by sa v jednej lokalite vyskytol problém – napríklad porucha napájania, požiar, povodeň alebo iná havária – prevádzka aplikácií a služieb môže byť okamžite alebo v krátkom čase presunutá do druhej serverovne. Tým sa eliminuje riziko dlhodobého výpadku, ktorý by mal negatívny vplyv na chod organizácie a poskytovaných služieb.

168

169

Vďaka redundancii možno garantovať dostupnosť dát a služieb aj počas plánovaných odstávok, napríklad pri údržbe hardvéru či aktualizáciách.

170

171

Nemenej dôležitým aspektom je ochrana dát. Ukladanie a replikácia dát v dvoch geograficky oddelených lokalitách znižuje riziko ich straty pri zlyhaní diskového poľa alebo pri katastrofickej udalosti. Takéto riešenie často vyhovuje aj legislatívnym alebo bezpečnostným požiadavkám na zálohovanie a ochranu údajov.

172

173

Celkovo možno povedať, že vybudovanie redundantných serverovní v dvoch oddelených areáloch je strategická investícia, ktorá síce prináša vyššie počiatočné náklady, ale výrazne znižuje riziká spojené s nedostupnosťou systémov a umožňuje organizácii fungovať spoľahlivo aj v krízových situáciách.

1.

11. Bezpečnostná architektúra

178

179

Zmena bezpečnostnej architektúry nie je predmetom projektu. Predmetom projektu je prevádzka virtualizačnej časti na verziách podporovaných výrobcom.

1. Závislosti na ostatné ISVS / projekty

186

187

Projekt nie je závislý od iných ISVS/Projektov, vzťahy so súvisiacimi ISVS/ Projektami zobrazuje nižšie uvedený diagram:

188

189

[[image:file:///C:/Users/un88953/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]]

1. Zdrojové kódy

Projekt vybudovania redundatného dátového centra je primárne zameraný na nasadenie a konfiguráciu technickej infraštruktúry, ktorá pozostáva z komerčných hardvérových a softvérových komponentov tretích strán (napr. servery, úložiská, zálohovacie systémy, sieťové prvky, virtualizačné a monitorovacie nástroje).

Tieto riešenia sú:

* štandardne dodávané ako proprietárne produkty so zmluvnou podporou a licenciami,

199

* prevádzkované formou konfigurácie, nie vývoja vlastného softvéru,

200

* podporované výrobcom prostredníctvom SLA, aktualizácií a bezpečnostných patchov.

201

202

Projekt nezahŕňa vývoj aplikácií na mieru, pri ktorých by bolo opodstatnené požadovať vlastníctvo alebo prístup k zdrojovým kódom. Všetky používané softvérové komponenty sú buď:

203

204

* komerčné produkty, pri ktorých výrobca zdrojové kódy štandardne neposkytuje,

205

* alebo open-source riešenia, pri ktorých sú zdrojové kódy verejne dostupné.

206

207

1. Prevádzka a údržba

208

209

Prevádzka a údržba redundatného dátového centra (RDC) bude zabezpečovaná internými zamestnancami IT oddelenia, ktorí budú zodpovední za každodenný dohľad nad infraštruktúrou, správu systémov, vykonávanie pravidelnej údržby a riešenie incidentov v súlade s definovanými procesmi a prevádzkovými štandardmi.

210

211

Interný IT tím bude zabezpečovať:

212

213

* 24/7 monitoring dostupnosti a výkonnosti systémov,

214

* preventívnu a reaktívnu údržbu bez výpadkov služieb,

215

* správu zálohovania a obnovy dát (RPO, RTO),

216

* koordináciu DR testov a prevádzkových zásahov.

217

218

Prevádzka bude navrhnutá s dôrazom na vysokú dostupnosť (HA) a redundanciu, čím sa zabezpečí plynulý chod kritických služieb aj počas údržby alebo výpadku primárneho dátového centra.

219

220

Úroveň poskytovania služieb (SLA) týkajúca sa hardvéru, systémových komponentov a vybraných softvérových riešení bude zabezpečená prostredníctvom podporných zmlúv s výrobcom alebo jeho oficiálnym zastúpením. Tieto SLA budú zahŕňať:

221

222

* garantované časy reakcie a opravy,

223

* prístup k technickej podpore výrobcu,

224

* aktualizácie softvéru a bezpečnostné záplaty,

225

* eskaláciu kritických problémov.

226

227

Kombináciou interného prevádzkového tímu a garantovaných SLA zo strany výrobcov bude zabezpečená spoľahlivá, bezpečná a kontinuálne dostupná prevádzka IT infraštruktúry, ktorá bude plne vyhovovať požiadavkám zákona o kybernetickej bezpečnosti a interným prevádzkovým štandardom organizácie.

1.

11. Prevádzkové požiadavky

232

233

Prevádzka bude zabezpečená interným personálom obstarávateľa.

1.

11.

111. Úrovne podpory používateľov

239

240

Súčasťou komplexného riešenia prevádzky redundantného dátového centra (RDC) je aj zabezpečenie viacúrovňovej technickej podpory pre používateľov a prevádzku systémov. Podpora bude organizovaná podľa modelu L1 – L2 – L3, ktorý zabezpečí efektívne riešenie incidentov, požiadaviek a problémov v súlade s úrovňami zložitosti a SLA.

241

242

243

**L1 – Prvá úroveň podpory (Level 1 Support)**

244

245

Zodpovednosť: Zákaznícka podpora / ServiceDesk

246

247

Personálne zabezpečenie: Interní pracovníci IT oddelenia

Hlavné úlohy:

*

**

*** Prvý kontakt s používateľom

254

*** Prijímanie, zaznamenávanie a kategorizácia incidentov a požiadaviek

255

*** Riešenie bežných problémov

256

*** Poskytovanie základných informácií o stave služieb

257

*** Eskalácia nevyriešených incidentov na L2

258

259

**L2 – Druhá úroveň podpory (Level 2 Support)**

260

261

Zodpovednosť: Technická a prevádzková podpora

262

263

Personálne zabezpečenie: Interní IT špecialisti pre jednotlivé oblasti (servery, siete, bezpečnosť, zálohovanie)

Hlavné úlohy:

*

**

*** Riešenie technických incidentov, ktoré presahujú možnosti L1

271

*** Správa a údržba IT infraštruktúry (virtualizácia, zálohovanie, monitoring

272

*** Realizácia plánovaných zásahov a zmien v systéme

273

*** Spolupráca s L3 podporou pri komplexných problémoch

274

*** Vyhodnocovanie opakovaných problémov a návrhy na optimalizáciu

275

276

**L3 – Tretia úroveň podpory (Level 3 Support)**

277

278

Zodpovednosť: Špecializovaná podpora zo strany výrobcov alebo zmluvných partnerov

279

280

Personálne zabezpečenie: Výrobcovia technológií (OEM), certifikovaní servisní partneri

Hlavné úlohy:

*

**

*** Riešenie zložitých technických problémov a systémových chýb

288

*** Analýza hlbokých technických incidentov (core dump, log trace, systémové chyby)

289

*** Dodávky aktualizácií, patchov, firmvérov, opráv

290

*** Poskytovanie expertného poradenstva a odporúčaní pri návrhu zmien

291

*** Reakcia podľa zmluvne dohodnutých SLA (napr. reakčný čas do 4 hodín, NBD výmena HW)

292

293

1.

294

11. Požadovaná dostupnosť IS:

295

296

Možnosť nahlasovania porúch 24/7, dodávka servisu pre opravy HW nasledujúci pracovný deň. Oprava zariadenia musí byť realizovaná priamo výrobcom alebo jeho lokálnym autorizovaným servisným partnerom (zastúpením).

1.

11.

111. Dostupnosť (Availability)

303

304

IS musia byť dostupné nepretržite v režime 24x7.

1.

11.

111. RTO (Recovery Time Objective)

310

311

Garantovaná doba opravy HW do 24 hodín. Oprava zariadenia musí byť realizovaná priamo výrobcom alebo jeho lokálnym autorizovaným servisným partnerom (zastúpením).

312

313

314

1. Požiadavky na personál

315

316

Prevádzka bude zabezpečená interným personálom obstarávateľa.

317

318

319

1. Implementácia a preberanie výstupov projektu

320

321

Projekt vybudovania redundantného dátového centra bude realizovaný v niekoľkých navzájom nadväzujúcich fázach s cieľom zabezpečiť plnú technickú funkčnosť, vysokú dostupnosť, súlad s legislatívou a bezproblémové nasadenie do prevádzky.

322

323

Úvodná fáza projektu zahŕňa zber požiadaviek, analýzu súčasného stavu a návrh cieľovej architektúry. Po jej schválení nasleduje realizačná fáza, v rámci ktorej dôjde k dodávke a inštalácii hardvérových a softvérových komponentov, konfigurácii sieťovej a serverovej infraštruktúry, nastaveniu zálohovania, replikácie a failover mechanizmov medzi primárnym a záložným dátovým centrom. Po technickej realizácii prebehne komplexné testovanie vrátane záťažových testov, overenia vysokodostupnostných (HA) a havarijných (DR) scenárov, testov obnovy dát a kontroly bezpečnostných opatrení. Preberanie výstupov prebieha na základe vopred definovaných odovzdávacích protokolov a kontrolných zoznamov. Súčasťou odovzdania je fyzické a logické preverenie infraštruktúry, kontrola dokumentácie, výsledkov testov a preškolenie obslužného personálu. Formálnym aktom preberania je podpis preberacieho protokolu medzi projektovým tímom a prevádzkou, čím sa systém odovzdáva do ostrej prevádzky. Prevádzka bude zabezpečená interným IT tímom v režime L1 – L2 – L3 podpory. Prvá úroveň (L1) pokrýva základnú používateľskú podporu a evidenciu incidentov, druhá úroveň (L2) zabezpečuje technickú správu infraštruktúry a riešenie bežných problémov a tretia úroveň (L3) je poskytovaná výrobcom technológií alebo jeho servisným partnerom v rámci SLA zmlúv. Tie zabezpečujú expertnú podporu, servisné zásahy a aktualizácie v dohodnutých reakčných časoch.

324

325

Takto navrhnutý implementačný a prevádzkový model zabezpečí plynulý prechod z projektu do rutinného režimu, minimalizuje riziká spojené s prevádzkou kľúčovej infraštruktúry a vytvára spoľahlivé základy pre dlhodobú prevádzkyschopnosť a súlad s kybernetickou legislatívou.

326

327

1. Prílohy

328

~{~{/numberedLists}}

Wiki zdrojový kód pre I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)

Vitajte

Linky

Navigácia