Version 23.1 by Pavel Vagaš on 2025/09/23 09:08
Show last authors
1 PRÍSTUP K PROJEKTU
2 Vzor pre manažérsky výstup I-03
3 podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z.
4
5
6 Povinná osoba Univerzitná nemocnica L. Pasteura Košice
7 Názov projektu Vybudovanie redundantného dátového centra
8 Zodpovedná osoba za projekt Ing. Pavel Vagaš, MPH –zamestnanec
9 Realizátor projektu Univerzitná nemocnica L. Pasteura Košice
10 Vlastník projektu Univerzitná nemocnica L. Pasteura Košice
11
12 Schvaľovanie dokumentu
13 Položka Meno a priezvisko Organizácia Pracovná pozícia Dátum Podpis
14 (alebo elektronický súhlas)
15 Vypracoval Ing. Pavel Vagaš, MPH Univerzitná nemocnica L. Pasteura Košice Vedúci OIKT
16
17 1. HISTÓRIA DOKUMENTU
18 Verzia Dátum Zmeny Meno
19 0.1 2.9.2025 Pracovný návrh
20
21
22
23 2. ÚČEL DOKUMENTU
24
25 Tento dokument popisuje zámer, ciele a základné východiská projektu Vybudovania redundantného dátového centra (RDC), ktorého hlavným účelom je:
26 - Zvýšenie súladu s požiadavkami zákona č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o KB“),
27 - Zabezpečenie vysokej dostupnosti kritických informačných systémov a služieb,
28 - Zvýšenie odolnosti a kontinuity prevádzky prostredníctvom fyzickej a logickej redundancie,
29 - Minimalizácia dopadov výpadkov a incidentov, ktoré by mohli ohroziť bezpečnosť, dostupnosť alebo integritu dát a služieb.
30 Dokument zároveň slúži ako podklad pre plánovanie, návrh, implementáciu a následnú prevádzku RDC.
31
32 2.1 Použité skratky a pojmy
33
34 SKRATKA/POJEM POPIS
35 KB Kybernetická bezpečnosť
36 IS Informačný systém
37 SLA Service Level Agreement (dohoda o úrovni poskytovaných služieb)
38 HA High Availability (vysoká dostupnosť)
39 DR Disaster Recovery (obnova po havárii)
40 DC Dátové centrum
41 NIS2 Smernica Európskej únie o opatreniach na zaistenie vysokej úrovne kybernetickej bezpečnosti
42 RTO Recovery Time Objective (cieľový čas obnovy)
43 RPO Recovery Point Objective (cieľový bod obnovy)
44 RDC Redundantné dátové centrum
45 HW Hardvér
46 SW Softvér
47
48 2.2 Konvencie pre typy požiadaviek (príklady)
49
50 rámci projektu budú definované tri základné typy požiadaviek:
51
52 - Funkčné (používateľské) požiadavky majú nasledovnú konvenciu:
53 Fxx
54 F – funkčná požiadavka
55 xx – číslo požiadavky
56
57 - Nefunkčné (kvalitatívne, výkonové - Non Functional Requirements - NFR) požiadavky majú nasledovnú konvenciu:
58 Nxx
59 N – nefunkčná požiadavka (NFR)
60 xx – číslo požiadavky
61
62 - Technické požiadavky majú nasledovnú konvenciu:
63 Txx
64 T – technická požiadavka
65 xx – číslo požiadavky
66
67 3. POPIS NAVRHOVANÉHO RIEŠENIA
68
69 Cieľom projektu je vybudovanie geograficky oddeleného dátového centra, pre prevádzku IS kritickej infraštruktúry UNLP Košice. Tento projekt predstavuje kľúčový krok v modernizácii IT infraštruktúry, pričom jeho primárnym cieľom je zvýšiť dostupnosť a stabilitu prevádzkovaných systémov a súčasne nevyhnutnosť realizácie kybernetických opatrení pre zvýšenie súladu s požiadavkami zákona o ISVS resp. zákona o kybernetickej bezpečnosti Zákon č. 69/2018 Z. z., ako aj Vyhlášky č. 362/2018 Z. z. Vyhláška Národného bezpečnostného úradu, ktorou sa ustanovuje obsah bezpečnostných opatrení, obsah a štruktúra bezpečnostnej dokumentácie a rozsah všeobecných bezpečnostných opatrení (ďalej len „Vyhláška 362/2018 Z. z.“). Nová infraštruktúra umožní efektívne a jednotné riadenie, čím sa zvýši dostupnosť a spoľahlivosť informačných systémov a zjednoduší sa správa samotných systémov.
70
71 4. ARCHITEKTÚRA RIEŠENIA PROJEKTU
72 Cieľom projektu je vybudovanie dvojzložkovej IT infraštruktúry, ktorá pozostáva z:
73 - Primárneho dátového centra – produkčné prostredie, kde bežia všetky kritické aplikácie a služby,
74 - Redundantného/záložného dátového centra – geograficky oddelené prostredie, pripravené na okamžité prevzatie prevádzky v prípade výpadku primárneho dátového centra (Disaster Recovery & High Availability).
75
76 Obe dátové centrá budú navzájom prepojené vysokokapacitným zabezpečeným spojom, ktorý zabezpečí:
77 - replikáciu dát,
78 - synchronizáciu systémov,
79 - failover mechanizmy pre zamedzenie výpadku služieb.
80
81 Týmto riešením vznikne vysoko dostupná, redundantná a legislatívne vyhovujúca IT infraštruktúra, ktorá podporuje:
82 - kontinuitu prevádzky (business continuity),
83 - obnovu po havárii (disaster recovery),
84 - zvýšenú úroveň kybernetickej bezpečnosti.
85
86 Ťažisko popisu architektúry nie je na biznis, aplikačnej a dátovej vrstve, ale na technologickej vrstve.
87
88
89 4.1 Biznis vrstva
90
91 Predmetom projektu je obstaranie hardvérového riešenia, ktoré neobsahuje požiadavky na biznis vrstvu prevádzkovaných IS. Projekt navrhuje vybudovanie vysoko dostupnej serverovej virtualizovanej platformy, ktorá bude rozprestretá v rámci dvoch navzájom oddelených dátových centier, v ktorých bude prevádzkovaná HW infraštruktúra. Súčasťou tohto projektu sú výhradne hardvérové súčasti pre realizáciu vyššie uvedeného a im prislúchajúce firmwarov a operačných systémov, vrátane licencií.
92
93 4.2 Aplikačná vrstva
94
95 Z pohľadu aplikačnej architektúry nedôjde v rámci tohto projektu k žiadnym zmenám.
96
97 4.3 Dátová vrstva
98
99 Z pohľadu dátovej vrstvy nedôjde v rámci tohto projektu k žiadnym zmenám.
100
101 4.4 Technologická vrstva
102
103 - Zálohovací server 1ks
104 - Virtualizačný server 2ks
105 - Primárne úložisko 1ks
106 - Virtuálne softvérové úložisko 1ks
107 - Prepínač 2ks
108 - Príslušenstvo (Rack 1ks, UPS 1ks, PDU 5ks)
109 - Licencie Windows server 2025 6ks, VMware 128ks, Subscription 5rokov)
110 4.4.1 Prehľad technologického stavu - AS IS
111 Cieľom projektu je vybudovanie geograficky oddeleného dátového centra, pre prevádzku IS kritickej infraštruktúry UNLP Košice. Tento projekt predstavuje kľúčový krok v modernizácii IT infraštruktúry, pričom jeho primárnym cieľom je zvýšiť dostupnosť a stabilitu prevádzkovaných systémov a súčasne nevyhnutnosť realizácie kybernetických opatrení pre zvýšenie súladu so zákona o kybernetickej bezpečnosti.
112 4.4.2 Návrh riešenia technologickej architektúry
113
114 Vytvorenie redundantných serverovní v rámci dvoch oddelených areálov UNLP KE predstavuje kľúčové opatrenie na zaistenie vysokej dostupnosti a odolnosti informačných systémov. Myšlienka spočíva v tom, že namiesto prevádzky všetkých kritických serverov a úložísk v jednej lokalite sa infraštruktúra rozdelí do dvoch fyzicky oddelených priestorov. Lokalizácia prvej - existujúcej serverovne je v areáli na Rastislavovej ulici 43 ( site A) a druhej- plánovanej serverovne na Triede SNP 1 (site B). Tieto areály sú navzájom prepojené dostatočne rýchlym a spoľahlivým dátovým prepojom, čo umožňuje synchronizáciu dát a služieb v reálnom čase alebo s minimálnym oneskorením.
115 Hlavným dôvodom pre takéto riešenie je zvýšenie odolnosti voči výpadkom. Ak by sa v jednej lokalite vyskytol problém – napríklad porucha napájania, požiar, povodeň alebo iná havária – prevádzka aplikácií a služieb môže byť okamžite alebo v krátkom čase presunutá do druhej serverovne. Tým sa eliminuje riziko dlhodobého výpadku, ktorý by mal negatívny vplyv na chod organizácie a poskytovaných služieb.
116 Vďaka redundancii možno garantovať dostupnosť dát a služieb aj počas plánovaných odstávok, napríklad pri údržbe hardvéru či aktualizáciách.
117 Nemenej dôležitým aspektom je ochrana dát. Ukladanie a replikácia dát v dvoch geograficky oddelených lokalitách znižuje riziko ich straty pri zlyhaní diskového poľa alebo pri katastrofickej udalosti. Takéto riešenie často vyhovuje aj legislatívnym alebo bezpečnostným požiadavkám na zálohovanie a ochranu údajov.
118 Celkovo možno povedať, že vybudovanie redundantných serverovní v dvoch oddelených areáloch je strategická investícia, ktorá síce prináša vyššie počiatočné náklady, ale výrazne znižuje riziká spojené s nedostupnosťou systémov a umožňuje organizácii fungovať spoľahlivo aj v krízových situáciách.
119
120 4.5 Bezpečnostná architektúra
121
122 Zmena bezpečnostnej architektúry nie je predmetom projektu. Predmetom projektu je prevádzka virtualizačnej časti na verziách podporovaných výrobcom.
123
124
125
126
127 5. ZÁVISLOSTI NA OSTATNÉ ISVS / PROJEKTY
128 Projekt nie je závislý od iných ISVS/Projektov, vzťahy so súvisiacimi ISVS/ Projektami zobrazuje nižšie uvedený diagram:
129
130
131 6. ZDROJOVÉ KÓDY
132
133 Projekt vybudovania redundatného dátového centra je primárne zameraný na nasadenie a konfiguráciu technickej infraštruktúry, ktorá pozostáva z komerčných hardvérových a softvérových komponentov tretích strán (napr. servery, úložiská, zálohovacie systémy, sieťové prvky, virtualizačné a monitorovacie nástroje).
134 Tieto riešenia sú:
135 - štandardne dodávané ako proprietárne produkty so zmluvnou podporou a licenciami,
136 - prevádzkované formou konfigurácie, nie vývoja vlastného softvéru,
137 - podporované výrobcom prostredníctvom SLA, aktualizácií a bezpečnostných patchov.
138 Projekt nezahŕňa vývoj aplikácií na mieru, pri ktorých by bolo opodstatnené požadovať vlastníctvo alebo prístup k zdrojovým kódom. Všetky používané softvérové komponenty sú buď:
139 - komerčné produkty, pri ktorých výrobca zdrojové kódy štandardne neposkytuje,
140 - alebo open-source riešenia, pri ktorých sú zdrojové kódy verejne dostupné.
141
142 7. PREVÁDZKA A ÚDRŽBA
143
144 Prevádzka a údržba redundatného dátového centra (RDC) bude zabezpečovaná internými zamestnancami IT oddelenia, ktorí budú zodpovední za každodenný dohľad nad infraštruktúrou, správu systémov, vykonávanie pravidelnej údržby a riešenie incidentov v súlade s definovanými procesmi a prevádzkovými štandardmi.
145 Interný IT tím bude zabezpečovať:
146 - 24/7 monitoring dostupnosti a výkonnosti systémov,
147 - preventívnu a reaktívnu údržbu bez výpadkov služieb,
148 - správu zálohovania a obnovy dát (RPO, RTO),
149 - koordináciu DR testov a prevádzkových zásahov.
150 Prevádzka bude navrhnutá s dôrazom na vysokú dostupnosť (HA) a redundanciu, čím sa zabezpečí plynulý chod kritických služieb aj počas údržby alebo výpadku primárneho dátového centra.
151 Úroveň poskytovania služieb (SLA) týkajúca sa hardvéru, systémových komponentov a vybraných softvérových riešení bude zabezpečená prostredníctvom podporných zmlúv s výrobcom alebo jeho oficiálnym zastúpením. Tieto SLA budú zahŕňať:
152 - garantované časy reakcie a opravy,
153 - prístup k technickej podpore výrobcu,
154 - aktualizácie softvéru a bezpečnostné záplaty,
155 - eskaláciu kritických problémov.
156 Kombináciou interného prevádzkového tímu a garantovaných SLA zo strany výrobcov bude zabezpečená spoľahlivá, bezpečná a kontinuálne dostupná prevádzka IT infraštruktúry, ktorá bude plne vyhovovať požiadavkám zákona o kybernetickej bezpečnosti a interným prevádzkovým štandardom organizácie.
157
158 7.1 Prevádzkové požiadavky
159 Prevádzka bude zabezpečená interným personálom obstarávateľa.
160
161 7.1.1 Úrovne podpory používateľov
162
163 Súčasťou komplexného riešenia prevádzky redundantného dátového centra (RDC) je aj zabezpečenie viacúrovňovej technickej podpory pre používateľov a prevádzku systémov. Podpora bude organizovaná podľa modelu L1 – L2 – L3, ktorý zabezpečí efektívne riešenie incidentov, požiadaviek a problémov v súlade s úrovňami zložitosti a SLA.
164
165 L1 – Prvá úroveň podpory (Level 1 Support)
166 Zodpovednosť: Zákaznícka podpora / ServiceDesk
167 Personálne zabezpečenie: Interní pracovníci IT oddelenia
168 Hlavné úlohy:
169 - Prvý kontakt s používateľom
170 - Prijímanie, zaznamenávanie a kategorizácia incidentov a požiadaviek
171 - Riešenie bežných problémov
172 - Poskytovanie základných informácií o stave služieb
173 - Eskalácia nevyriešených incidentov na L2
174
175 L2 – Druhá úroveň podpory (Level 2 Support)
176 Zodpovednosť: Technická a prevádzková podpora
177 Personálne zabezpečenie: Interní IT špecialisti pre jednotlivé oblasti (servery, siete, bezpečnosť, zálohovanie)
178
179 Hlavné úlohy:
180 - Riešenie technických incidentov, ktoré presahujú možnosti L1
181 - Správa a údržba IT infraštruktúry (virtualizácia, zálohovanie, monitoring
182 - Realizácia plánovaných zásahov a zmien v systéme
183 - Spolupráca s L3 podporou pri komplexných problémoch
184 - Vyhodnocovanie opakovaných problémov a návrhy na optimalizáciu
185
186 L3 – Tretia úroveň podpory (Level 3 Support)
187 Zodpovednosť: Špecializovaná podpora zo strany výrobcov alebo zmluvných partnerov
188 Personálne zabezpečenie: Výrobcovia technológií (OEM), certifikovaní servisní partneri
189
190 Hlavné úlohy:
191 - Riešenie zložitých technických problémov a systémových chýb
192 - Analýza hlbokých technických incidentov (core dump, log trace, systémové chyby)
193 - Dodávky aktualizácií, patchov, firmvérov, opráv
194 - Poskytovanie expertného poradenstva a odporúčaní pri návrhu zmien
195 - Reakcia podľa zmluvne dohodnutých SLA (napr. reakčný čas do 4 hodín, NBD výmena HW)
196
197
198 7.2 Požadovaná dostupnosť IS:
199
200 Možnosť nahlasovania porúch 24/7, dodávka servisu pre opravy HW nasledujúci pracovný deň. Oprava zariadenia musí byť realizovaná priamo výrobcom alebo jeho lokálnym autorizovaným servisným partnerom (zastúpením).
201
202
203 7.2.1 Dostupnosť (Availability)
204
205 IS musia byť dostupné nepretržite v režime 24x7.
206
207 7.2.2 RTO (Recovery Time Objective)
208
209 Garantovaná doba opravy HW do 24 hodín. Oprava zariadenia musí byť realizovaná priamo výrobcom alebo jeho lokálnym autorizovaným servisným partnerom (zastúpením).
210
211 8. POŽIADAVKY NA PERSONÁL
212 Prevádzka bude zabezpečená interným personálom obstarávateľa.
213
214 9. IMPLEMENTÁCIA A PREBERANIE VÝSTUPOV PROJEKTU
215 Projekt vybudovania redundantného dátového centra bude realizovaný v niekoľkých navzájom nadväzujúcich fázach s cieľom zabezpečiť plnú technickú funkčnosť, vysokú dostupnosť, súlad s legislatívou a bezproblémové nasadenie do prevádzky.
216 Úvodná fáza projektu zahŕňa zber požiadaviek, analýzu súčasného stavu a návrh cieľovej architektúry. Po jej schválení nasleduje realizačná fáza, v rámci ktorej dôjde k dodávke a inštalácii hardvérových a softvérových komponentov, konfigurácii sieťovej a serverovej infraštruktúry, nastaveniu zálohovania, replikácie a failover mechanizmov medzi primárnym a záložným dátovým centrom. Po technickej realizácii prebehne komplexné testovanie vrátane záťažových testov, overenia vysokodostupnostných (HA) a havarijných (DR) scenárov, testov obnovy dát a kontroly bezpečnostných opatrení. Preberanie výstupov prebieha na základe vopred definovaných odovzdávacích protokolov a kontrolných zoznamov. Súčasťou odovzdania je fyzické a logické preverenie infraštruktúry, kontrola dokumentácie, výsledkov testov a preškolenie obslužného personálu. Formálnym aktom preberania je podpis preberacieho protokolu medzi projektovým tímom a prevádzkou, čím sa systém odovzdáva do ostrej prevádzky. Prevádzka bude zabezpečená interným IT tímom v režime L1 – L2 – L3 podpory. Prvá úroveň (L1) pokrýva základnú používateľskú podporu a evidenciu incidentov, druhá úroveň (L2) zabezpečuje technickú správu infraštruktúry a riešenie bežných problémov a tretia úroveň (L3) je poskytovaná výrobcom technológií alebo jeho servisným partnerom v rámci SLA zmlúv. Tie zabezpečujú expertnú podporu, servisné zásahy a aktualizácie v dohodnutých reakčných časoch.
217 Takto navrhnutý implementačný a prevádzkový model zabezpečí plynulý prechod z projektu do rutinného režimu, minimalizuje riziká spojené s prevádzkou kľúčovej infraštruktúry a vytvára spoľahlivé základy pre dlhodobú prevádzkyschopnosť a súlad s kybernetickou legislatívou.
218 10. PRÍLOHY