Projektový zákmer

Naposledy upravil Peter Ďuriš 2025/04/14 13:05

PROJEKTOVÝ ZÁMER

Vzor pre manažérsky výstup I-02

podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z.

Povinná osoba	Národná diaľničná spoločnosť, a.s.
Názov projektu	Vybudovanie Informačného systém výberu a evidencie úhrady elektronickej diaľničnej známky (ďalej len „IS EDZ“)
Zodpovedná osoba za projekt	Ing. Peter Braška MBA
Realizátor projektu	Národná diaľničná spoločnosť, a.s.
Vlastník projektu	Národná diaľničná spoločnosť, a.s.

Schvaľovanie dokumentu

Položka	Meno a priezvisko	Organizácia	Pracovná pozícia	Dátum	Podpis (alebo elektronický súhlas)
Vypracoval	Denisa Tallová	NDS a.s.	Vedúca oddelenia riadenia IT projektov	08.01.2025

História DOKUMENTU

Verzia	Dátum	Zmeny	Meno
1.0	08.01.2025	Príprava prvej verzie dokumentu

2. ÚČEL DOKUMENTU, SKRATKY (KONVENCIE) A DEFINÍCIE

V súlade s Vyhláškou č. 401/2023 Z.z. je dokument I-02 Projektový zámer určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, pláne realizácie, alokovaní rozpočtu a ľudských zdrojov.

Dokument Projektový zámer v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky obsahuje manažérske zhrnutie, rozsah, ciele a motiváciu na realizáciu projektu, zainteresované strany, alternatívy, návrh merateľných ukazovateľov, detailný opis požadovaných projektových výstupov, detailný opis obmedzení, predpokladov, tolerancií a návrh organizačného zabezpečenia projektu, detailný opis rozpočtu projektu a jeho prínosov, nahľaď architektúry a harmonogram projektu so zoznamom rizík a závislostí.

2.1 Použité skratky a pojmy

SKRATKA/POJEM	POPIS
EČV	Evidenčné číslo vozidla
EDZ	Elektronická diaľničná známka
IS	Informačný system
MetaIS	Centrálny metainformačný systém verejnej správy
NDS	Národná diaľničná spoločnosť
NKIVS	Národná koncepcia informatizácie verejnej správy
OE	Objekt evidencie, množina údajov vedená o subjekte evidencie
POS	point of sale

3. DEFINOVANIE PROJEKTU

3.1 Manažérske zhrnutie

Z hľadiska subjektu sa projekt týka Národnej diaľničnej spoločnosti. Pre projekt je relevantná agendy týkajúca sa činnosti NDS, vyplývajúca so zákona o Národnej diaľničnej spoločnosti (Zákon č. 639/2004 Z. z.), a „zabezpečuje výber úhrady diaľničných známok za používanie vymedzených úsekov diaľnic a výber mýta za používanie týchto komunikácií pre niektoré motorové vozidlá podľa osobitného predpisu“.

NDS a.s. je v zmysle ust. zákona č. 488/2013 Z. z. o diaľničnej známke a o zmene niektorých zákonov správcom výberu úhrady diaľničnej známky. Na účely plnenia zákonných povinností má v záujme prevádzkovať informačný systém elektronickej diaľničnej známky ktorý komplexne zabezpečuje životný cyklus výberu úhrad za užívanie vymedzených úsekov diaľnic (najmä predaj, evidencia a správa elektronických diaľničných známok) a poskytuje relevantné údaje pre systémy tretích strán vrátane kontrolného systému.

Predmetom projektu je návrh, vybudovanie a dodanie moderného komplexného informačného systému výberu a evidencie úhrady elektronickej diaľničnej známky (ďalej len „IS EDZ“) postaveného na otvorených technológiách a spĺňajúceho všetky zákonné, procesné a individuálne vymedzené požiadavky potrebné pre naplnenie cieľa správcu výberu úhrad diaľničnej známky voči užívateľom vymedzených úsekov diaľnicumožňujúceho efektívne, transparentné a pohodlné vyberanie predmetných úhrad a to prostredníctvom realizácie dodávky na kľúč, t. j. vypracovanie, dodávka, montáž, implementácia, integrácia do prostredia NDS, testovanie, zaškolenie obsluhy NDS a uvedenie do ostrej prevádzky a dodanie príslušnej dokumentácie.

Predmetom projektu nie je služba výberu a evidencie úhrady Diaľničnej známky v papierovej podobe, ako ani výkon kontroly splnenia povinnosti úhrady Diaľničnej známky (stacionárnymi resp. mobilnými kontrolnými jednotkami) podľa platných právnych predpisov.

Výsledkom projektu bude IS EDZ pokrývajúci nasledovné procesy:

Jednotlivý predaj diaľničnej známky,
Hromadný predaj diaľničnej známky,
Predaj diaľničnej známky na obchodnom mieste,
Overenie platnosti diaľničnej známky,
Správa Diaľničnej známky v Zákazníckej zóne,
Správa Diaľničnej známky v Back Office,
Poskytovanie informácií pre Zákazníkov,
Administrácia aplikácie IS EDZ,
Reporting,
Účtovná evidencia,
Prijímanie, spracovávanie a vybavovanie zákazníckych podaní,
Spracovanie údajov evidencie diaľničnej známky.

Projekt bude realizovaný z vlastných zdrojov NDS a.s.

Hlavné aktivity projektu:

Analýza a dizajn
Implementácia a testovanie
Nasadenie.

Dĺžka projektu: je plánovaná na 31 týždňov.

Celkové indikatívne náklady projektu sú vo výške 5 475 810 € a skladajú sa z 2 hlavných skupín výdavkov:

022 Samostatné hnuteľné veci a súbory hnuteľných vecí - 924 810 €
013 Softvér - 4 551 000

Keďže ide o projekt, ktorý nie je financovaný z PSK, paušálne náhrady na riadenie projektu nie sú uplatnené. Prevádzkové náklady sa predpokladajú vo výške cca 1,77 mil. € ročne.

3.2 Motivácia a rozsah projektu

3.2.1 Problém, ktorý bude realizáciou projektu odstránený

15. decembra 2015 uviedla Slovenská republika do prevádzky elektronický systém výberu a evidencie úhrady diaľničných známok za užívanie vybranej rýchlostnej cestnej infraštruktúry (ďalej len „elektronický systém výberu diaľničných známok“). Elektronizácia systému výberu a úhrad diaľničných známok znamenala zmenu formy diaľničných známok – papierové diaľničné nálepky boli nahradené za diaľničné známky v elektronickej podobe.

Elektronický systém výberu diaľničných známok je založený na evidencii vozidiel, resp. prípojných vozidiel podliehajúcich povinnosti úhrady diaľničnej známky do centrálnej evidencie úhrady diaľničných známok, v ktorej sú okrem iného zaznamenané údaje o konkrétnom vozidle spolu s údajmi o type a platnosti uhradenej diaľničnej známky. Povinnosť úhrady diaľničnej známky má vodič vozidla alebo vodič jazdnej súpravy pred začatím užívania vymedzených úsekov diaľnic. Prevádzkovateľ vozidla alebo prevádzkovateľ jazdnej súpravy je povinný zabezpečiť, aby pri užívaní vymedzených úsekov diaľnic vozidlom alebo jazdnou súpravou bola splnená povinnosť úhrady diaľničnej známky. Elektronickú diaľničnú známku je možné uhradiť cez elektronické obchodné kanály – internetový portál a mobilnú aplikáciu pre mobilné zariadenia, alebo v sieti obchodných miest – najčastejšie čerpacích staníc. Úhrada diaľničnej známky je možná bankovou platobnou kartou (v prípade úhrady prostredníctvom obchodných miest, internetového portálu a mobilnej aplikácie) alebo v hotovosti (v prípade úhrady prostredníctvom obchodných miest). Po zrealizovaní úhrady, t. j. po zaplatení diaľničnej známky, je vystavený jeden doklad (potvrdenie o úhrade diaľničnej známky), ktoré slúži ako doklad o úhrade diaľničnej známky podľa zákona 488/2013 Z. z. v platnom znení a súčasne ako daňový doklad podľa príslušných platných legislatívnych predpisov Slovenskej republiky. Toto potvrdenie okrem ďalších povinných informácií obsahuje aj údaje presne identifikujúce vozidlo (typ, evidenčné číslo a krajinu registrácie vozidla) aj typ a platnosť uhradenej diaľničnej známky.

Predaj, distribúciu a prevádzku elektronickej diaľničnej známky zabezpečovala do konca roku 2023 spoločnosť SkyToll. 21. decembra 2023 bola podpísaná zmluva o prevzatí časti podniku SkyToll, ktorá sa zaoberá predajom, distribúciou a prevádzkou elektronickej diaľničnej známky. Národná diaľničná spoločnosť ňou prebrala časť podniku SkyToll, ktorá sa venuje predaju eznámok. Týmto krokom na NDS prešli aj subdodávateľské zmluvy, medzi ktoré patrí aj Zmluva o dodávke Systému pre výber a evidenciu úhrad elektronických Diaľničných známok a vybraných podporných systémov.

Súčasný stav vykazuje niekoľko nedostatkov, ktoré musí NDS riešiť:

Súčasné riešenie je postavené na proprietárnom systéme, ktorého podporu vie poskytovať len špecifický okruh subjektov.
Súčasné riešenie je zastaralé, vyžaduje obmenu HW komponentov a odráža funkčné požiadavky aktuálne pred 10 rokmi, kedy bolo riešenie vyvinuté v rámci poskytovania služby výberu a evidencie úhrad EDZ
Rozširovanie súčasného systému so zohľadnením nových trendov a funkčných požiadaviek (napr. integrácia na IS Štátnej pokladnice) je neefektívne.
Licenčná podpora súčasného riešenia je 1.718.655,59 Eur bez DPH ročne a táto sa priebežne zvyšuje či už ďalšou valorizáciou alebo prípadným rozširovaním SW.

3.2.2 Biznis procesy, ktoré sú predmetom projektu

Jednotlivý predaj diaľničnej známky,
Hromadný predaj diaľničnej známky,
Predaj diaľničnej známky na obchodnom mieste,
Overenie platnosti diaľničnej známky,
Správa Diaľničnej známky v Zákazníckej zóne,
Správa Diaľničnej známky v Back Office,
Poskytovanie informácií pre Zákazníkov,
Administrácia aplikácie IS DZ,
Reporting,
Účtovná evidencia,
Prijímanie, spracovávanie a vybavovanie zákazníckych podaní,
Spracovanie údajov evidencie diaľničnej známky.

3.2.3 Informácie o oblasti (OBSAH / AGENDA / ŽIVOTNÁ SITUÁCIA), ktorým sa projekt venuje

Z pohľadu životnej situácie sa projekt venuje nasledovnej životnej situácii

	Kód v číselníku (MetaIS)	Názov
Okruh životnej situácie	C04	Doprava
Životná situácia	082	Diaľničné a cestné poplatky

Na základe zákona č. 95/2019 Z.z. nie je definovaný pre pre samotnú NDS žiaden úsek, avšak z hľadiska MDV SR ako jediného akcionára NDS je relevantný úsek U00046 „Pozemné komunikácie“.

3.2.4 ROZSAH PROJEKTU

Z hľadiska subjektu sa projekt týka Národnej diaľničnej spoločnosti. Pre projekt je relevantná agenda týkajúca sa činnosti NDS, vyplývajúca so zákona o Národnej diaľničnej spoločnosti (Zákon č. 639/2004 Z. z.), a „zabezpečuje výber úhrady diaľničných známok za používanie vymedzených úsekov diaľnic a výber mýta za používanie týchto komunikácií pre niektoré motorové vozidlá podľa osobitného predpisu“.

Predmetom projektu je návrh, vybudovanie a dodanie moderného komplexného informačného systému výberu a evidencie úhrady elektronickej diaľničnej známky (ďalej len „IS EDZ“) postaveného na otvorených technológiách a spĺňajúceho všetky zákonné, procesné a individuálne vymedzené požiadavky potrebné pre naplnenie cieľa správcu výberu úhrad diaľničnej známky voči užívateľom vymedzených úsekov diaľnic umožňujúceho efektívne, transparentné a pohodlné vyberanie predmetných úhrad a to prostredníctvom realizácie dodávky na kľúč, t. j. vypracovanie, dodávka, montáž, implementácia, integrácia do prostredia NDS, testovanie, zaškolenie obsluhy NDS a uvedenie do ostrej prevádzky a dodanie príslušnej dokumentácie.

IS EDZ má predstavovať komplexné riešenie určené pre celý životný cyklus elektronických diaľničných známok (najmä na ich predaj, evidencii a správe), ktoré umožňuje efektívne, transparentné a pohodlné riadenie poplatkov za používanie spoplatnených úsekov diaľnic a rýchlostných ciest.

Výsledkom projektu bude IS EDZ pokrývajúci nasledovné procesy:

Jednotlivý predaj diaľničnej známky,
Hromadný predaj diaľničnej známky,
Predaj diaľničnej známky na obchodnom mieste,
Overenie platnosti diaľničnej známky,
Správa Diaľničnej známky v Zákazníckej zóne,
Správa Diaľničnej známky v Back Office,
Poskytovanie informácií pre Zákazníkov,
Administrácia aplikácie IS EDZ,
Reporting,
Účtovná evidencia,
Prijímanie, spracovávanie a vybavovanie zákazníckych podaní,
Spracovanie údajov evidencie diaľničnej známky.

Cieľová skupina projektu:

Interní aktéri:
BO Operátor	Operátor zodpovedný za operácie so známkami v Back Office
CC Operátor	Operátor zodpovedný za každodenné operácie s EDZ na Call-centre
BO Supervízor	Manažér s rozšíreným prístupom k EDZ
Používateľ	Ktorýkoľvek používateľ systému
Systém	systém vykonáva operácie automaticky bez interakcie užívateľa
Externí aktéri:
Zákazník	Koncový zákazník pristupujúci do systému prostredníctvom webového portálu, call centra, obchodného miesta alebo inými prostriedkami
Obchodný Partner (POS Operátor)	Obchodný partner zodpovedný za operácie so známkou na obchodnom mieste
NDS Operátor	Operátor správcu výberu úhrady diaľničnej známky (NDS - Národná Diaľničná spoločnosť a.s.)

3.2.5 MOTIVÁCIA PROJEKTU

NDS je v zmysle zákona č. 488/2013 Z. z. o diaľničnej známke a o zmene niektorých zákonov správcom výberu úhrady diaľničnej známky. Základnou motiváciou projektu je plnenie zákonných povinností, prostredníctvom prevádzky informačného systému elektronickej diaľničnej známky ktorý komplexne zabezpečí životný cyklus výberu úhrad za užívanie vymedzených úsekov diaľnic (najmä predaj, evidencia a správa elektronických diaľničných známok) a poskytuje relevantné údaje pre systémy tretích strán vrátane kontrolného systému. V súvislosti s uvedeným a v nadväznosti na NKIVS je motiváciou zabezpečenie plynulej používateľskej cesty, rozvoj moderných elektronických služieb v oblasti elektronických diaľničných známok.

Obrázok 1 Motivácia projektu

3.3 Zainteresované strany/Stakeholderi

ID	AKTÉR / STAKEHOLDER	SUBJEKT (názov / skratka)	ROLA (vlastník procesu/ vlastník dát/zákazník/ užívateľ …. člen tímu atď.)	Informačný systém (MetaIS kód a názov ISVS)
1.	Národná diaľničná spoločnosť	NDS	Poskytovateľ služieb IS	isvs_10758 Informačný systém výberu a evidencie úhrady elektronickej diaľničnej známky
2.	Ministerstvo dopravy Slovenskej republiky	MINDOP	Užívateľ údajov systému	isvs_10758 Informačný systém výberu a evidencie úhrady elektronickej diaľničnej známky
3.	Policajný zbor Slovenskej republiky	PZ SR	Užívateľ údajov systému	isvs_10758 Informačný systém výberu a evidencie úhrady elektronickej diaľničnej známky
4.	Občan / podnikateľ	Zákazník	Priami koncoví používatelia	isvs_10758 Informačný systém výberu a evidencie úhrady elektronickej diaľničnej známky
5.	Obchodný partner	POS Operátor	Priami koncoví používatelia	isvs_10758 Informačný systém výberu a evidencie úhrady elektronickej diaľničnej známky
6.	Dodávateľ riešenia	N/A	Dodanie diela	Nerelevantné
7.	Betamont	N/A	Prijímateľ údajov	isvs_10758 Informačný systém výberu a evidencie úhrady elektronickej diaľničnej známky
8.	MINDOP JISCD (Kedros)	N/A	Prijímateľ údajov	isvs_10758 Informačný systém výberu a evidencie úhrady elektronickej diaľničnej známky

3.4 Ciele projektu

ID	Názov cieľa	Názov strategického cieľa	Spôsob realizácie strategického cieľa
01	Komplexné zabezpečenie životného cyklu výberu úhrad za užívanie vymedzených úsekov diaľnic	Odstrániť bariéry digitálnej transformácie verejnej správy. Dobudovať digitálne prostredie založené na zdieľaní údajov vo verejnej správe.	Realizáciou projektu, ktorá prinesie IS EDZ pokrývajúci nasledovné procesy: Jednotlivý predaj diaľničnej známky, Hromadný predaj diaľničnej známky, Predaj diaľničnej známky na obchodnom mieste, Overenie platnosti diaľničnej známky, Správa Diaľničnej známky v Zákazníckej zóne, Správa Diaľničnej známky v Back Office, Poskytovanie informácií pre Zákazníkov, Administrácia aplikácie IS DZ, Reporting, Účtovná evidencia, Prijímanie, spracovávanie a vybavovanie zákazníckych podaní, Spracovanie údajov evidencie diaľničnej známky
02	Naplnenie legislatívneho súladu	Legislatívny súlad s ID-Sk štandardom	Implementácia legislatívnych zmien
03	Optimalizácia procesov predaja edz	Zabezpečenie vyššej efektivity, bezpečnosti a komfortu pre užívateľov a zároveň zníženie nákladov a zvýšenie transparentnosti pre správcu systému.	Optimalizácia procesov, ktoré sú v aktuálnom riešení zmätočne zadefinované v oblasti časovej úspory, chybovosti a zníženia nákladov.
04	Rozšírenie možností predaja edz	Rozšírenie možností predaja edz, ktorými sa zabezpečí zlepšenie dostupnosti, trhový dosah, zefektívnenie služby	Rozšírenie možností predaja edz pomocou napojenia na systém pomocou API

3.5 Merateľné ukazovatele (KPI)

ID	ID/Názov cieľa	Názov ukazovateľa (KPI)	Popis ukazovateľa	Merná jednotka	AS IS merateľné hodnoty (aktuálne)	TO BE Merateľné hodnoty (cieľové hodnoty)	Spôsob ich merania	Pozn.
01	Komplexné zabezpečenie životného cyklu výberu úhrad za užívanie vymedzených úsekov diaľnic	Verejné inštitúcie podporované pri vývoji digitálnych služieb, produktov a procesov	Podporená verejná inštitúcia. Medzi verejné inštitúcie patria miestne orgány verejnej správy, orgány na nižšej ako celoštátnej úrovni alebo iné typy orgánov verejnej moci.	Počet	0	1	MetaIS	N/A
02	Komplexné zabezpečenie životného cyklu výberu úhrad za užívanie vymedzených úsekov diaľnic	Používatelia nových a vylepšených verejných digitálnych služieb, produktov a procesov	Ukazovateľ vyjadruje počet používateľov nových koncových služieb zavedených v rámci projektu.	Počet	0	2 400 000	MetaIS	Počet predaných diaľničných známok za rok 2024
03	Naplniť legislatívny súlad	Implementácia legislatívnych zmien	Implementácia ID-SK štandardu	%	75	100	Overenie platnej legislatívy	N/A
04	Optimalizácia procesov predaja edz	Časová dostupnosť jednotlivých oblastí zákazníckych služieb	N/A	čas		Neprekročený časový limit výpadku 30 min	IS bude poskytovať dáta pre potreby vyhodnocovania ukazovateľa

3.6 Špecifikácia potrieb koncového používateľa

NDS v rámci súčasného riešenia poskytuje možnosť užívateľom zadať podnet, reklamáciu alebo žiadosť na zmenu alebo rozšírenie služby. Takto boli zozbierané podnety za rok 2024 analyzované a zohľadnené pri príprave nového projektu rozvoja.

Na základe analýzy podnetov pre nový systém diaľničných známok boli identifikované nasledovné zistenia, ktoré sú premietnuté do návrhu systému a riešenia koncových služieb pre občanov, pričom je potrebné povedať, že niektoré požiadavky boli vyriešené aj v existujúcom riešní

Oblasť	Problém	Riešenie
Zlepšenie platobných možností	Chýbajúca podpora moderných platobných metód, ako je Apple Pay	V rámci riešenia bude integrovaná nová platobná brána, ktorá bude podporovať Apple Pay, Google Pay a ďalšie obľúbené metódy. Bude zabezpečené bezproblémové spracovanie platieb a automatickú notifikáciu o úspešnosti.
Automatická kontrola existujúcej platnej známky	Používatelia omylom zakúpia viaceré známky na rovnaké vozidlo.	V rámci systému bude implementovaný nástroj, ktorý pri kúpe automaticky overí, či už existuje platná diaľničná známka pre dané EČV. Pri existujúcej známke upozorní používateľa a ponúkne možnosť predĺženia alebo novej kúpy.
Notifikácie a upozornenia	Chýbajú upozornenia na končiacu platnosť známky.	Systém bude poskytovať funkciu automatických notifikácií (SMS, e-mail, push notifikácie) pred uplynutím platnosti známky
Intuitívnejšia aplikácia a webová platforma	Používatelia sa sťažujú na neprehľadnosť údajov a problémy s ovládaním aplikácie	V rámci nového IS bude realizovaný redizajn webovej platformy a bude implementovaný reponzívny dizajn: Zlepší sa usporiadanie informácií, napríklad zoradiť platné známky podľa platnosti. Zjednoduší sa proces pridávania existujúcej známky do aplikácie. Umožní sa uloženie údajov o vozidle pre budúce použitie. Zároveň bude vytvorená klientska zóna kde budú prehľadne dostupné všetky relevantné informácie daného užívateľa diaľnic (historické nákupy, doklady, platnosti, notifikácie)
Aktualizácia obchodných podmienok	Neplatné alebo nefunkčné odkazy na obchodné podmienky	Zrušením aplikácií a zavedením jedného webu s responzívnym designom bude eliminovaný práve s problémom nemožnosti aktualizácie VOP v troch prostrediach naraz v rovnaký čas nakoľko appstore a android aktualizácie aplikácií schvaľuje a povoľuje.
Implementácia samokontroly	Chýba funkcia na kontrolu, či je vozidlo už registrované s diaľničnou známkou.	Táto kontrola je už aj v súčasnom systéme a bude implementovaná aj v novom systéme.
Podpora viacerých jazykov	Používatelia zo zahraničia hlásia jazykové bariéry pri používaní systému	V rámci systému bude umožnené komunikovať vo viacerých jazykových mutáciách, rovnako ako je to dnes Používanie ukáže, ktoré jazyky bude potrebné doplniť.
Integrácia umelej inteligencie	Náročné riešenie používateľských chýb a nejasností	V rámci prevádzky a rozvoja projektu bude v prípade potreby implementovaný AI chatbot alebo pomocník v aplikácii na zodpovedanie častých otázok a riešenie problémov v reálnom čase.
Zlepšenie spätnej väzby o problémoch	Nedostatočná spätná väzba pri neschválených platbách alebo problémoch.	Systém bude poskytovať detailné informácie o dôvodoch zamietnutia platby a návrh na nápravu.
Ochrana pred podvodmi	Používatelia dostávajú podvodné SMS týkajúce sa neuhradených známok.	V rámci systému budú zavedené overené komunikačné kanály pre notifikácie a bude podporená informovanosť používateľov o typických znakoch podvodných správ.

Detailný popis všetkých dopytov za predmetné obdobie je v prílohe č. 3 tohto dokumentu

3.7 Riziká a závislosti

ID	NÁZOV RIZIKA a ZÁVISLOSTI	POPIS / NÁSLEDOK
1	Nebude možné naplniť všetky kvalitatívne požiadavky projektu.	Nebudú plne dosiahnuté očakávané benefity projektu.
2	Jednotlivé komponenty projektu nebudú vykazovať známky 100% kompatibility.	Vzhľadom na vytvorenie ekosystému je dôležité, aby jednotlivé prvky boli schopné komunikovať vzájomne a mali rovnaké východiskové požiadavky na obojsmernú programovú komunikáciu.
3	Projekt nebude realizovaný a nasadený podľa plánu.	V prípade omeškania dodávok projektu resp. v prípade omeškania nasadenia výstupov projektu, nebude možné efektívne a včas zabezpečiť požadované funkcionality systému.
4	Nepridelené finančné prostriedky	Predčasné ukončenie projektu, predĺženie doby realizácie projektu.
5	Komplikácie s verejným obstarávaním	V prípade neskorého vypísania VO, prípadne komplikácií v procese VO by bol ohrozený začiatok implementačnej fázy.
6	Neúplné požiadavky	Neúplné požiadavky môžu spôsobiť predĺženie trvania projektu, navýšenie nákladov, z dôvodu potreby dodatočného obstarávania komponentov.
7	Vysoké náklady na prevádzku	Náklady na prevádzku budú vyššie ako plánované. Prekročenie plánovaných nákladov na prevádzku. Potreba dodatočných finančných zdrojov.
8	Ohrozenie prevádzky a dostupnosti systému	Ohrozenie prevádzky a dostupnosti systému z dôvodu možných kybernetických útokov.
9	Nedostatočné vyhodnotenie kvality	Neodhalenie slabých miest v jednotlivých fázach implementácie projektu.
10	Nesúčinnosť a nespoľahlivosť dodávateľa	Predčasné ukončenie projektu, alebo predĺženie doby realizácie projektu.
11	Nedostatok ľudských zdrojov	Predĺženie doby realizácie projektu. Výstupy projektu budú dodané v nedostatočnej kvalite.

3.8 Stanovenie alternatív v biznisovej vrstve architektúry

V rámci biznisovej vrstvy architektúry sme porovnávali 3 variantné alternatívy riešenia súčasného stavu. Na základe identifikovaného rozsahu problému v projektovom zámere boli stanovené tri rôzne riešenia. Ako najefektívnejšia bola vybraná Alternatíva č. 3 taká, kt. pokrýva procesy a požiadavky všetkých stakeholderov.

Alternatíva	Stručný popis
Alternatíva 1	Prvou alternatívou je ponechanie existujúceho stavu s prípadnou úpravou platobnej brány podľa § 12a zákona č. 291/2002 Z.z, o o Štátnej pokladnici a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov
Alternatíva 2	Druhou alternatívou na biznis úrovni je financovanie ďalšieho rozvoja na základe existujúcej licencie a zmluvy o dodávke Systému pre výber a evidenciu úhrad elektronických Diaľničných známok a vybraných podporných systémov.
Alternatíva 3	Tretia alternatíva predstavuje vytvorenie nového IS Elektronických diaľničných známok

3.9 Multikriteriálna analýza

Výber alternatív prebieha na úrovni biznis vrstvy prostredníctvom MCA zostavenej na základe kapitoly Motivácia, ktorá obsahuje ciele stakeholderov, ich požiadavky a obmedzenia pre dosiahnutie uvedených cieľov.

Kritéria MCA

	KRITÉRIUM	ZDÔVODNENIE KRIÉRIA	STAKEHOLDER 1 NDS	STAKEHOLDER 2 Obchodný partneri	STAKEHOLDER 3 Zákazníci (verejnosť)
BIZNIS VRSTVA	Kritérium A (KO) Moderné elektronické služby	Kritérium hodnotí do akej miery umožňuje alternatíva poskytovanie moderných elektronických služieb v súlade s prioritou NKIVS zvýšiť spokojnosť a dôveru osôb s elektronickými službami	X	X	X
	Kritérium B (KO) Vlastníctvo a kontrola informačných systémov verejnej správy	Kritérium hodnotí do akej miery alternatíva umožňuje naplniť NKIVS, ktorá požaduje získať všetky potrebné výhradné práva k informačným systémom verejnej správy, v dôsledku čoho dokáže verejná správa rozhodovať o smerovaní konkrétneho informačného systému verejnej správy alebo jeho časti a nie je pri rozhodovaní obmedzovaná právami tretích osôb.	X
	Kritérium C (KO) Integrácia na štátnu pokladnicu	Kritérium hodnotí do akej miery alternatíva umožní integráciu na Štátnu pokladnicu, ktorá poskytne platobné terminály pre POS	X

Vyhodnotenie MCA

Zoznam kritérií	Alt. 1	Spôsob dosiahnutia	Alt. 2	Spôsob dosiahnutia	Alt. 3	Spôsob dosiahnutia
Kritérium A	Áno s rizikom		Áno s rizikom	Prostredníctvom rozvoja existujúceho licencovaného riešenia	Áno	Komplexný vývoj nového IS umožní dosiahnutie cieľa
Kritérium B	nie		nie		Áno	Samostatné riešenia OVM by teoreticky mohli dosiahnuť naplnenie cieľa. V realite je však takýto prístup vysoko rizikový.
Kritérium C	nie		Áno s rizikom	Prostredníctvom rozvoja existujúceho licencovaného riešenia, ktoré je však rizikové z hľadiska efektivity a možného vendor-locku	Áno	Prostredníctvom vývoja nového IS je možné zabezpečiť integráciu na IS Štátnej pokladnice

3.10 Stanovenie alternatív v aplikačnej vrstve architektúry

Alternatívy na úrovni aplikačnej architektúry reflektujú alternatívy vypracované na základe „nadradenej“ architektonickej biznis vrstvy,

3.11 Stanovenie alternatív v technologickej vrstve architektúry

Z hľadiska technologickej vrstvy architektúry sa pri nasadení nového IS uvažuje s využitím existujúcej infraštruktúry NDS.

4. POŽADOVANÉ VÝSTUPY (PRODUKT PROJEKTU)

Realizácia projektu bude v zmysle vyhlášky 401/2023 Z.z. pozostávať z uvedených etáp:

Analýza a dizajn,
Implementácia a testovanie,
Nasadenie.

ID	Prehľad projektových výstupov
	Výstupy vytvárané PRIEBEŽNE počas celého projektu
M-01	Plán etapy/Plán fázy
M-02	Manažérske správy, plány, reporty, zoznamy, odporúčania a požiadavky:
	(1) Zoznam otvorených otázok
	(2) Zoznam funkčných zdrojových kódov
	(3) Zoznam licencií
	(4) Správa o stave projektu (Status report)
	(5) Požiadavka na zmenu (CR)
M-03	Akceptačný protokol
M-06	Evidencia e-Government komponentov v MetaIS, vrátane architektonických modelov*
	PRÍPRAVNÁ A INICIAČNÁ FÁZA
I-02	Projektový zámer
I-04	Katalóg požiadaviek
	REALIZAČNÁ FÁZA
R1	ANALÝZA A DIZAJN
R-01	Akceptačné kritériá
R1-1	Detailný návrh riešenia (DNR) (1) Zámer riešenia, analýza požiadaviek, používateľský prieskum a motivačná architektúra (2) Popis postupu analýzy a návrhu riešenia (3) Biznis architektúra* a. Existujúca a cieľová biznis architektúra b. Procesy podporované navrhovaným riešením c. Vytvorenie informačnej architektúry a mapovanie používateľskej cesty d. Prípady použitia (use case model) (4) Dátová architektúra (5) Aplikačná architektúra* a. Existujúca a budúca aplikačná architektúra b. Aplikačné komponenty a ich vzťah k biznis komponentom a funkčným požiadavkám c. Integrácie – Komunikácia medzi komponentami (OpenAPI) (6) Technologická architektúra* a. Existujúca a budúca technologická architektúra b. Technologické komponenty riešenia a ich vzťah k aplikačným komponentom (7) Softvérové licencie a zdrojové kódy (8) Požiadavky na úrovne služieb (SLA) a výkonnosť (9) Zabezpečenie dostupnosti, zálohovanie a obnova riešenia (10 Bezpečnosť – riešenie požiadaviek na bezpečnosť (11) Migrácia dát (12) Harmonogram realizácie a nasadenia, závislosti
R1-2	Plán a stratégia testovania
	(1) Testovacie prípady (UC/TC) (2) Testovacie prostredia (3) Testovacie dáta (4) Defekt manažment, monitoring a reporting testov
R3	IMPLEMENTÁCIA A TESTOVANIE
R3-1	Vývoj, migrácia údajov a integrácia
R3-2	Testovanie
	(1) Funkčné testovanie (FAT)
	(2) Systémové a integračné testovanie (SIT)
	(3) Záťažové a výkonnostné testovanie
	(4) Bezpečnostné testovanie (SW/HW a kybernetická bezpečnosť)
	(5) Používateľské testy funkčného používateľského rozhrania (UX)
	(6) Používateľské akceptačné testovanie (UAT)
R3-3	Školenia personálu
R3-4	Dokumentácia
	1) Aplikačná príručka, vrátane aktualizovanej dokumentácie architektúry v rozsahu podľa položiek 3 až 10 Detailného návrhu riešenia R1-1
	(2) Integračná príručka
	(3) Používateľská príručka (vo forme kontextovej príručky - z aplikácie, bude priamo dostupný kontextový návod prostredníctvom jedného kliku. Technológia bude určená v rámci realizácie zmenového konania pre ŽS6)
	(4) Zdrojové kódy a licencie
	(5) Inštalačná a konfiguračná príručka
	(6) Prevádzkový opis a pokyny pre diagnostiku, servis a údržbu
	(7) Pokyny na obnovu pri výpadku alebo havárii (Havarijný plán)
	(8) Bezpečnostný projekt
	(9) Údaje o monitorovaní úrovne poskytovaných služieb (SLA) aktív IT
R4	NASADENIE a POSTIMPLEMENTAČNÁ PODPORA (PIP)
R4-1	Nasadenie do produkčnej prevádzky (vyhodnotenie)
R4-2	Akceptácia spustenia do produkčnej prevádzky (vyhodnotenie)
	DOKONČOVACIA FÁZA
M-02	Manažérske správy, plány, reporty, zoznamy, odporúčania a požiadavky:
	Manažérske správy, plány, reporty, zoznamy, odporúčania a požiadavky:
	(1) Správa o dokončení projektu (etapy/fázy)

5. NÁHĽAD ARCHITEKTÚRY

Biznis architektúra

Biznis aktéri:

Názov	Popis
BO Operátor	Back office operátor, ktorý je za operácie s EDZ
CC Operátor	Call centrum operátor, ktorý je zodpovedný za každodenné operácie s EDZ
BO Supervízor	Manažér s rozšíreným prístupom k EDZ
Používateľ	Ktorýkoľvek používateľ systému
Systém	Operácie, ktoré vykonáva systém bez interakcie užívateľa
Zákazník	Koncový zákazník, ktorý pristupuje do systému prostredníctvom webového portálu, call centra, obchodného miesta alebo inými prostriedkami
Obchodný Partner (POS Operátor)	Obchodný partner zodpovedný za operácie s EDZ na obchodnom mieste

Biznis rozhrania

Názov	Popis
Webový portál	Internetové rozhranie systému je určené na úhradu EDZ a poskytovanie informácií verejnosti.
Back Office	Interná časť systému pre zamestnancov NDS
POS	Rozhranie systému určené pre predajcov diaľničných známok na čerpacích staniciach a hraničných prechodoch.

Biznis funkcie

Názov	Popis služieb
Príjem reklamácií a žiadostí	Príjem reklamácií a žiadostí na Call-centre Príjem reklamácií a žiadostí prostredníctvom internetového portálu Príjem žiadosti o registráciu oslobodeného Vozidla na obchodnom mieste Príjem žiadosti o registráciu oslobodeného vozidla prostredníctvom internetového portálu
Oprava EDZ	Oprava EDZ na obchodnom mieste Oprava EDZ na internetovom portáli
Overenie platnosti EDZ	Overenie platnosti EDZ prostredníctvom Call-centra Overenie platnosti EDZ na obchodnom mieste Overenie platnosti EDZ prostredníctvom samoobslužného kanála
Úhrada EDZ	Úhrada EDZ na obchodnom mieste Úhrada EDZ na internetovom portáli Hromadná úhrada EDZ Úhrada EDZ objednávkou
Opakované odoslanie potvrdenia o úhrade EDZ	Opakované odoslanie potvrdenia o úhrade EDZ prostredníctvom Call-centra Opakované odoslanie potvrdenia o úhrade eDZ pracovníkom Poskytovateľa služby
Zmena EDZ	Zmena EDZ
Poskytovanie informácií	Poskytovanie informácií
Klientská zóna	Registrácia Prihlásenie Úprava profilu Nastavenie notifikácií Zrušenie účtu Správa EDZ Úhrada EDZ Detail EDZ Pridať EDZ do zoznamu Oprava údajov EDZ Zrušenie EDZ Správa dokladov Detail a stav dokladu Nahratie dokladu do systému Správa podaní Detail a stav podania Nahratie dokladu ku podaniu Správa oslobodení Detail a stav oslobodenia Nahratie prislúchajúcich dokladov ku oslobodeniu Správa vozidiel Detail vozidla Pridelenie EDZ ku vozidlu
Správa EDZ	Konfigurácia EDZ Evidencia EDZ Zaevidovanie EDZ Zmena stavu EDZ Zmena v evidencii EDZ Zasielanie elektronických správ Správa vozidiel oslobodených od úhrady diaľničnej známky Zaevidovanie žiadosti o registráciu oslobodeného Vozidla Spracovanie žiadosti o registráciu oslobodeného vozidla Zrušenie registrácie Vozidla oslobodeného od úhrady Diaľničnej známky Ukončenie registrácie Vozidla oslobodeného od úhrady Diaľničnej známky
Spracovanie platieb	Výpočet ceny EDZ Vystavenie dokladu o úhrade EDZ Storno úhrady EDZ Autorizácia platieb Uzávierky Uzávierka Obchodného miesta Uzávierka pokladne Zúčtovanie s obchodnými partnermi Automatické generovanie požiadavky na odvod platieb Manuálne generovanie požiadavky na odvod platieb Prevod finančných prostriedkov Správcovi výberu úhrady diaľničnej známky Spracovanie bankového výpisu Spracovanie bankového avíza
Podpora evidencie EDZ	Spracovanie reklamácií a žiadostí Podpora účtovníctva a daní Prevádzka siete obchodných miest Prevádzka Call-centra Prevádzka internetového portálu Opravy a udržiavanie technických zariadení
Administrácia systému
Monitoring
Reporting

Obrázok 2 Náhľad do biznis architektúry pre IS eDZ

Bližšie informácie o biznis architektúre riešenia sú uvedené v prístupe k projektu.

Aplikačná architektúra

IS EDZ možno rozdeliť na nasledovné funkčné celky:

Webový portál

Webový portál je webová stránka primárne určená na priamy predaj elektronických diaľničných známok zákazníkom, vytvorený s pomocou responzívneho dizajnu tak, aby v mobilných telefónoch plnohodnotne nahradil aktuálne používané mobilné aplikácie, ktoré sú dostupné na Apple AppStore a Google PlayStore.

Súčasťou Webového portálu bude vytvorenie novej klientskej zóny, kde si budú môcť používatelia po prihlásení vedieť evidovať svoj profil, mať prehľad o historických nákupoch či aktuálne platných zakúpených diaľničných známkach, spravovať svoje vozidlá a nastavovať individuálne emailové notifikácie a pristupovať k dokumentom prislúchajúcim k nimi realizovaným nákupom (najmä účtovné doklady či potvrdenia o úhrade).

Webový portál bude slúžiť na poskytovanie informácií o diaľničných známkach a s nimi súvisiacich informácií používateľom. Súčasťou Webového portálu bude aj možnosť overenia platnosti diaľničnej známky podľa EČV vozidla

Prostredníctvom Webového portálu musia mať používatelia možnosť zasielať zákaznícke podania (vrátane priložených príloh v podobe štandardných formátov pre elektronické dokumenty) do Back Office.

Súčasťou riešenia je okrem iného aj migrácia existujúceho obsahu do nového portálu (Webového portálu) a dodanie CMS systému, pomocou ktorého je možné obsah portálu upravovať aj zamestnancami NDS resp. ním určenými osobami bez nutnosti znalosti programovacích jazykov.

Webový portál bude generovať potvrdenia o úhrade poplatku za užívanie vymedzených úsekov diaľnic vo forme zjednodušenej alebo riadnej faktúry ktoré sa zasiela adresátovi na zadanú emailovú adresu a to obratom po realizácii úhrady a tieto skutočnosti zaznamenávať priamo do DWH tak, aby boli informácie o danej operácií v rámci IS EDZ zaznamenané a dostupné bezodkladne po jej ukončení (teda aby došlo k vygenerovaniu zjednodušenej, resp. riadnej faktúry do 120 sekúnd od uskutočnenia transakcie).

Back Office

Back Office bude časť IS EDZ, ktorá bude dostupná primárne pre zamestnancov NDS a to najmä na účely zabezpečovania správy elektronických diaľničných známok a vybavovania zákazníckych podaní, reportingu a tvorbu účtovných predpisov.

Cieľom tejto časti systému EDZ je vykonávanie agendy súvisiacej so životným cyklom elektronických diaľničných známok, najmä:

- Kontrola, prehľad a správa EDZ, vrátanie možnosti definovania nového typu diaľničnej známky resp. úpravy existujúcej (najmä čo do počtu dní platnosti, ceny resp. sadzby DPH)
- Hromadný predaj EDZ
- Tvorba účtovných predpisov, ktoré sa po vygenerovaní v definovanom formáte nahráva do účtovného systému NDS (SAP) v kompatibilnom formáte
- BI a Reporting
- Manažment predajných miest
- Evidencia, spracovanie a vybavovanie zákazníckych podaní v zmysle príslušných právnych predpisov a všeobecných podmienok úhrady. Medzi rôzne typy podaní patria najmä:
  - Sťažnosti
  - Žiadosť o opravu údajov v evidencii úhrad EDZ
  - Žiadosť o zmenu údajov v evidencii úhrad EDZ
  - Žiadosť o duplikát (EDZ, oslobodenie)
  - Žiadosť o oslobodenie/zmenu/zrušenie
  - Žiadosť o informácie
  - Žiadosť o zrušenie EDZ/storno
  - Žiadosť o vrátenie úhrady
  - Reklamácia údajov v evidencii úhrad EDZ/platieb/dokladov
  - Návrh na zmenu/rozšírenie služby

POS (Point of Sale) prostredie pre predaj EDZ

POS prostredie je časť systému EDZ, prostredníctvom ktorej diaľničné známky fyzicky predávajú NDS poverení interní ako aj externí predajcovia kupujúcim na predajných miestach. Prostredníctvom POS prostredia musia mať predajcovia možnosť zasielať zákaznícke podania (vrátane priložených príloh v podobe štandardných formátov pre elektronické dokumenty) do Back Office.

NDS požaduje aby pri predaji prostredníctvom POS bolo možné prijať platbu buď v hotovosti cez registračnú pokladnicu predajcu alebo prostredníctvom platobného terminálu.

Pri hotovostných platbách sa po vykonaní uzávierky automatizovane generuje a zasiela sumár hotovostných nákupov spolu s platobnými údajmi predajcovi na definovanú emailovú adresu, aby mohol následne každý nasledujúci deň zasielať na bankový účet NDS hotovostné tržby za predaj diaľničných známok.

Druhým spôsobom platby je platenie platobnou kartou prostredníctvom platobných terminálov NDS poskytnutých formou služby zo strany Štátnej pokladnice, kedy pôjde vykonaná platba priamo na účet NDS vedeného v Štátnej pokladnici.

EDZ sa aktuálne predávajú na vybraných čerpacích staniciach (aktuálne do 400 čerpacích staníc) a zamestnancami NDS na piatich hraničných prechodoch pričom do budúcna sa uvažuje s rozšírením predajnej siete až do 3000 predajných miest. Predaj a prevádzka POS prostredia pre predaj EDZ sa uskutočňuje na hardvérovom vybavení (notebook resp. tablet) NDS resp. predajcu. Internetové pripojenie si zabezpečuje predajné miesto individuálne.

POS prostredie musí generovať potvrdenia o úhrade poplatku za užívanie vymedzených úsekov diaľnic vo forme zjednodušenej faktúry ktoré IS EDZ lokálne tlačí na predajných miestach cez termotlačiarne resp. štandardné tlačiarne vo vlastníctve predajcu resp. NDS a to obratom po realizácii úhrady a tieto skutočnosti zaznamenávať priamo do DWH tak, aby boli informácie o danej operácii v rámci IS EDZ zaznamenané a dostupné bezodkladne po jej ukončení (teda aby došlo k vygenerovaniu zjednodušenej faktúry do 120 sekúnd od uskutočnenia transakcie).

Predajná zóna bude realizovaná integráciou na platobnú bránu Štátnej pokladnice v zmysle platnej legislatívy.

Obrázok 3 Náhľad do aplikačnej architektúry IS EDZ

Bližšie informácie o aplikačnej architektúre riešenia sú uvedené v prístupe k projektu.

Technologická architektúra

Za účelom zaistenia vysokej dostupnosti sa plánuje umiestnenie riešenia on premise na dvoch geografických lokalitách. Dátové centrá sú prepojené cez vlnový multiplex DWDM, pričom jednotlivé siete a IP rozsahy sú zdieľané medzi oboma dátovými centrami L2 prepojom. IS EDZ má využívať moderný dizajn webových služieb s rozdelením funkcionality do vrstiev na subsystémy podľa princípu delenia 3(4) vrstvovej architektúry. Systém má mať striktne oddelenú databázovú, aplikačnú a prezentačnú vrstvu, ktoré spolu budú komunikovať cez definované rozhrania. Pred každou vrstvou bude nasadený firewall a DMZ vrstva bude obsahovať i aplikačný firewall. Na každom virtuálnom serveri bude implementovaný lokálny firewall, ktorý bude filtrovať prichádzajúce a odchádzajúce spojenia. V rámci sieťovej prevádzky bude chod vyhodnocovaný IDS prvkom. Každý virtuálny server bude pripojený k systémom DNS a NTP, na zaistenie správneho času a prekladu doménových záznamov. Všetky kľúčové prvky infraštruktúry musia byť zdvojené a údržbová odstávka jedného autonómneho IT systému nenarušuje chod ostatných systémov. Jednotlivé komponenty majú byť primárne realizované formou kontajnerov, nakoľko to ale vždy je možné, niektoré aplikácie môžu bežať na samostatných aplikačných serveroch. Hardening virtuálnych serverov pre zvýšenie bezpečnosti bude urobený podľa odporúčaní od Center for Internet Security pre konkrétnu technológiu (operačný systém, kontajnerizácia, databázový server a pod.). Súčasťou hardeningu bude aj ladenie selinux politík. Každý virtuálny server bude pripojený k systémom DNS a NTP, na zaistenie správneho času a prekladu doménových záznamov.

Obrázok 4 Náhľad do technologickej architektúry pre IS eDZ

Bližšie informácie o technologickej architektúre riešenia sú uvedené v prístupe k projektu.

6. LEGISLATÍVA

Po realizácii projektu nebude pre plné využívanie nových funkcionalít potrebná legislatívna úprava. Riešenie musí byť v súlade s platnou legislatívou a to najmä:

Zákon o diaľničnej známke

Právna úprava výberu úhrady elektronickej diaľničnej známky je zakotvená v zákone č. 488/2013 Z. z., o diaľničnej známke a o zmene niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o DZ“) a vo vykonávacích predpisoch k tomuto zákonu. IS EDZ a plnenie predmetu obstarania musí spĺňať všetky podmienky a požiadavky Zákon o DZ a jeho vykonávacích predpisov.

Smernica Európskeho parlamentu a Rady 1999/62/ES zo 17. júna 1999 o poplatkoch za používanie určitej dopravnej infraštruktúry ťažkými nákladnými vozidlami

Predpisy v oblasti kybernetickej bezpečnosti

Zákon č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých predpisov
Vyhláška Národného bezpečnostného úradu č. 165/2018 Z. z. ktorou sa určujú identifikačné kritériá pre jednotlivé kategórie závažných kybernetických bezpečnostných incidentov
Vyhláška Národného bezpečnostného úradu č. 164/2018 Z. z. ktorou sa určujú identifikačné kritériá prevádzkovanej služby (kritériá základnej služby)
Vyhláška Národného bezpečnostného úradu č. 362/2018 Z. z., ktorou sa ustanovuje obsah bezpečnostných opatrení, obsah a štruktúra bezpečnostnej dokumentácie a rozsah všeobecných bezpečnostných opatrení
Vyhláška Národného bezpečnostného úradu č. 436/2019 Z. z. o audite kybernetickej bezpečnosti a všetkých ďalších predpisov

IS EDZ je z pohľadu príslušných právnych predpisov základnou službou pričom NDS je v postavení prevádzkovateľa základnej služby.

GDPR

Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov
Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES

ITVS (informačné technológie vo verejnej správe)

Zákon č. 95/2019 Z. z., o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov
Vyhláška Úradu podpredsedu vlády SR pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy
Vyhláška Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy
Vyhláška Úradu podpredsedu vlády SR pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z. ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy

Účtovníctvo a dane

Zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov
Zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty
Zákon č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov v znení neskorších predpisov
Zákon č. 209/2002 Z. z. o Štátnej pokladnici a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov

Ostatné právne predpisy:

Zákon č. 351/2011 Z. z., o elektronických komunikáciách
Zákon č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov.
Jednotný dizajn manuál elektronických služieb a webových sídiel, dostupné na internetovej stránke: https://idsk.gov.sk/

7. ROZPOČET A PRÍNOSY

Kalkulácia nákladov a prínosov bola realizovaná v zmysle CBA projektu, pričom prínosy vychádzajú z porovnania TCO AS IS a TO BE riešenia. Existujúce náklady predstavujú hodnotu cca 2,1 mil. € ročne, čo sú poplatky spoločnosti Skytoll za predaj časti podniku, ktorá riešila EDZ. Sumarizácia nákladov ponechania súčasného stavu je uvedená v časti TCO AS IS SW v CBA projektu.

Oproti tomu sú náklady na dodávku nového riešenia, ktoré vychádzajú z PHZ a cenových ponúk, ktoré boli realizované v rámci prípravy projektu. Tieto sú sumarizované na záložke Rozpočet HW a licencie.

7.1 Sumarizácia nákladov a prínosov

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené sumarizované náklady v horizonte posudzovania riešenia a to 10 rokov.

TO BE - AS IS (€, SUM)
			Spolu	Predajny system eDZ
Náklady s DPH			21 953 823 €	21 953 823 €
	Všeobecný materiál		- €	- €
	IT - CAPEX		6 060 088 €	6 060 088 €
		Aplikácie	- €	- €
		SW	4 551 000 €	4 551 000 €
		HW	1 509 088 €	1 509 088 €
	IT - OPEX		15 893 735 €	15 893 735 €
		Aplikácie	4 070 975 €	4 070 975 €
		SW	11 822 760 €	11 822 760 €
		HW	- €	- €
	Riadenie projektu		- €	- €
	Výstupné náklady		- €	- €

Z pohľadu štruktúry nákladov sa jedná o nasledovné položky:

Typ výdavku	Účtová skupina	Hodnota
CAPEX	013 Softvér	4 551 000 €
	022 Samostatné hnuteľné veci a súbory hnuteľných vecí	924 810 €

SPOLU		5 859 116 €
OPEX / rok	511 Opravy a udržiavanie	1 313 640 €
	518 Ostatné služby – poplatky SMS brána	358 519 €
	518 Ostatné služby – prevádzka HW	93 811 €
SPOLU		1 765 971 €

7.2 Vyhodnotenie CBA

V nasledujúcej tabuľke je vyhodnotené CBA projektu na základe TCO, pričom suma v AS IS TCO je zmluvná suma, ktorú platí NDS za poskytnutie licencií na prevádzku existujúceho riešenia:

	Finančný cashflow (s DPH)			Ekonomický cashflow (bez DPH)			koeficient obdobia	Finančná (FNPV)	Ekonomická (ENPV)	Kumulovaná diskont. návratnosť ENPV
Obdobie	AS IS	TO BE	rozdiel	AS IS	TO BE	rozdiel
t1	-2 674 825,65	-5 475 809,51	-2 800 983,86	-2 229 021,38	-4 563 174,59	-2 334 153,22	0	-2 800 983,86	-2 334 153,22	-2 334 153,22	<
t2	-2 674 825,65	-1 765 970,54	908 855,11	-2 229 021,38	-1 471 642,12	757 379,25	1	873 899,14	721 313,58	-1 612 839,64	<
t3	-2 674 825,65	-1 765 970,54	908 855,11	-2 229 021,38	-1 471 642,12	757 379,25	2	840 287,63	686 965,31	-925 874,33	<
t4	-2 674 825,65	-1 765 970,54	908 855,11	-2 229 021,38	-1 471 642,12	757 379,25	3	807 968,88	654 252,68	-271 621,65	<
t5	-2 674 825,65	-1 765 970,54	908 855,11	-2 229 021,38	-1 471 642,12	757 379,25	4	776 893,15	623 097,79	351 476,13	Rok návratu investície
t6	-2 674 825,65	-1 765 970,54	908 855,11	-2 229 021,38	-1 471 642,12	757 379,25	5	747 012,65	593 426,46	944 902,60	>
t7	-2 674 825,65	-1 765 970,54	908 855,11	-2 229 021,38	-1 471 642,12	757 379,25	6	718 281,39	565 168,06	1 510 070,66	>
t8	-2 674 825,65	-1 765 970,54	908 855,11	-2 229 021,38	-1 471 642,12	757 379,25	7	690 655,18	538 255,30	2 048 325,96	>
t9	-2 674 825,65	-1 765 970,54	908 855,11	-2 229 021,38	-1 471 642,12	757 379,25	8	664 091,52	512 624,09	2 560 950,05	>
t10	-2 674 825,65	-1 765 970,54	908 855,11	-2 229 021,38	-1 471 642,12	757 379,25	9	638 549,54	488 213,42	3 049 163,47	>
SPOLU	-26 748 256,50	-21 369 544,41	5 378 712,09	-22 290 213,75	-17 807 953,67	4 482 260,08	SPOLU	3 956 655,24	3 049 163,47

							Výsledok CBA		Výsledná hodnota	Minimálna hodnota
							BCR	pomer prínosov a nákladov	1,05	1,00
							FIRR	finančná vnútorná výnosová miera (%)	29,2%	-
							EIRR	ekonomická vnútorná výnosová miera (%)	29,2%	5,0%

8. HARMONOGRAM JEDNOTLIVÝCH FÁZ PROJEKTU a METÓDA JEHO RIADENIA

Vývoj a dodanie IS EDZ do produkčnej (ostrej) prevádzky bude realizované tak, aby došlo k jej spusteniu do 31 týždňov odo dňa platnosti a účinnosti príslušného zmluvného vzťahu, najskôr však od 01.01.2026. V rámci uvedeného sa predpokladá na prelome rokov 2025 a 2026 nepretržitá odstávka služieb elektronickej diaľničnej známky v trvaní najviac 12 hodín počas ktorých musí dôjsť k pripojeniu IS EDZ na existujúce DWH a realizácií potrebných migrácie z existujúceho systému na nový.

Jeden inkrement bol zvolený predovšetkým pre krátkosť času, ktorou je projekt limitovaný a preto musia byť jednotlivé funkčné požiadavky dodávané paralelne.

ID	FÁZA/AKTIVITA	ZAČIATOK (odhad termínu)	KONIEC (odhad termínu)	POZNÁMKA
1.	Prípravná fáza a Iniciačná fáza	10/2024	06/2025	Vrátane VO
2.	Realizačná fáza	07/2025	02/2026
2a	Analýza a Dizajn	07/2025	08/2025
2b	Implementácia a testovanie	08/2025	12/2025
2d	Nasadenie PIP	01/2026 03/2026	02/2026 05/2026	PIP - 3 mesiace po nasadení
3.	Dokončovacia fáza	03/2026	03/2026
4.	Podpora prevádzky (SLA)	01/2026	12/2029

Projekt bude realizovaný metódou waterfall (t.z. vodopádový prístup), ktorý počíta s detailným naplánovaním jednotlivých krokov a následnom dodržiavaní postupu pri vývoji alebo realizácii projektu.

9. PROJEKTOVÝ TÍM

Projekt sa bude riadiť v súlade s platnou legislatívou v oblasti riadenia projektov IT. Pre potreby riadenia projektu bude vytvorený riadiaci výbor projektu a budú menovaní členovia Riadiaceho výboru projektu (ďalej len „RV“), projektový manažér a členovia projektového tímu.

Najvyššou autoritou projektu je RV, ktorý tvorí:

predseda RV
podpredseda RV
zástupca kľúčových používateľov
Projektový manažér
zástupca dodávateľa

Zloženie riadiaceho výboru:

ID	MENO A PRIEZVISKO	POZÍCIA	ORGANIZAČNÝ ÚTVAR	ROLA V PROJEKTE S UVEDENÍM HLASOVACIEHO PRÁVA
1.	TBC	generálny riaditeľ	NDS a.s.	Predseda RV (HP)
2.	TBC	TBC	NDS a.s.	Podpredseda (HP)
3.	TBC	TBC	NDS a.s.	Zástupca vlastníkov procesov (HP)
4.	TBC	TBC	NDS a.s.	Zástupca kľúčových používateľov (HP)
5.	TBC	Projektový manažér	NDS a.s.	Člen bez HP
6.	TBC	Zástupca dodávateľa		Zástupca dodávateľa (HP)

Zloženie projektového tímu:

ID	MENO A PRIEZVISKO	ORGANIZAČNÝ ÚTVAR	PROJEKTOVÁ ROLA
1.	TBC	NDS a.s.	Projektový manažér
2.	TBC	NDS a.s.	Vlastník projektu
3.	TBC	NDS a.s.	Kľúčový používateľ
4.	TBC	NDS a.s.	IT analytik
5.	TBC	NDS a.s.	IT architekt
6.	TBC	NDS a.s.	Dátový analytik/architekt
7.	TBC	NDS a.s.	Biznis vlastník
8.	TBC	NDS a.s.	Manažér kvality
9.	TBC	NDS a.s.	Manažér IT prevádzky
10.	TBC	NDS a.s.	Manažér KIB
11.	TBC	NDS a.s.	UX dizajnér
12.	TBC	NDS a.s.	Integračný manažér
13.	TBC	NDS a.s.	IT Tester
14.	TBC	NDS a.s.	Vlastník údajov

9.1 PRACOVNÉ NÁPLNE

Zástupca vlastníkov procesov

Projektová rola:	VLASTNÍK PROCESOV (biznis vlastník)
Stručný popis:	zodpovedá za proces - jeho výstupy i celkový priebeh poskytnutia služby alebo produktu konečnému užívateľovi. Kľúčová rola na strane zákazníka (verejného obstarávateľa), ktorá schvaľuje biznis požiadavky a zodpovedá za výsledné riešenie, prínos požadovanú hodnotu a naplnenie merateľných ukazovateľov. Úlohou tejto roly je definovať na užívateľa orientované položky (user-stories), ktoré budú zaradzované a prioritizované v produktovom zásobníku. Zodpovedá za priebežné posudzovanie vecných výstupov dodávateľa v rámci analýzy, návrhu riešenia vrátane DNR z pohľadu analýzy a návrhu riešenia aplikácii IS. zodpovedný za schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu. Definuje očakávania na kvalitu projektu, kvalitu projektových produktov, prínosy pre koncových používateľov a požiadavky na bezpečnosť. Definuje merateľné výkonnostné ukazovatele projektov a prvkov. Vlastník procesov schvaľuje akceptačné kritériá, rozsah a kvalitu dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov, odsúhlasuje spustenie výstupov projektu do produkčnej prevádzky a dostupnosť ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu.
Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií	Zodpovedný za: Realizáciu dohľadu nad súladom projektových výstupov s požiadavkami koncových používateľov. Spoluprácu pri riešení odpovedí na otvorené otázky a riziká projektu. Posudzovanie, pripomienkovanie, testovanie a protokolárne odsúhlasovanie projektových výstupov v príslušnej oblasti (v biznis procese) po vecnej stránke (najmä procesnej a legislatívnej) Riešenie problémov a požiadaviek v spolupráci s odbornými garantmi, Spoluprácu pri špecifikácii a poskytuje súčinnosť pri riešení zmenových požiadaviek Schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu z pohľadu používateľov koncového produktu Definovanie očakávaní na kvalitu projektu, kritérií kvality projektových produktov, prínosov pre koncových používateľova požiadaviek na bezpečnosť, Definovanie merateľných výkonnostných ukazovateľov projektov a prvkov, Sledovanie a odsúhlasovanie nákladovosti, efektívnosti vynakladania finančných prostriedkov a priebežné monitorovanie a kontrolu odôvodnenia projektu (BC/CBA) Schválenie akceptačných kritérií, Riešenie problémov používateľov Akceptáciu rozsahu a kvality dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov, Vykonanie UX a UAT testovania Odsúhlasenie spustenia výstupov projektu do produkčnej prevádzky, Dostupnosť a efektívne využitie ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu, Vykonávanie monitorovania a hodnotenia procesov v plánovaných intervaloch. Poskytovanie vyjadrení k zmenovým požiadavkám, k ich opodstatnenosti a prioritizácii Zisťovanie efektívneho spôsobu riadenia a optimalizácie zvereného procesu, vrátane analyzovanie všetkých vyskytujúcich sa nezhôd, Okrem zvažovaní rizík prevádzkových alebo podporných procesov súčasne vlastník napomáha identifikovať príležitosti, Zlepšovanie a optimalizáciu procesov v spolupráci s ďalšími prepojenými vlastníkmi procesov a manažérom kvality, Odsúhlasenie akceptačných protokolov zmenových konaní Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 401/20323 Z.z., Prílohou č.1 plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

Zástupca kľúčových používateľov

Projektová rola:	KĽUČOVÝ POUŽIVATEĽ (end user)
Stručný popis:	zodpovedný za reprezentáciu záujmov budúcich používateľov projektových produktov alebo projektových výstupov a za overenie kvality produktu. zodpovedný za návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu, požiadaviek koncových používateľov na prínos systému a požiadaviek na bezpečnosť. Kľúčový používateľ (end user) navrhuje a definuje akceptačné kritériá, je zodpovedný za akceptačné testovanie a návrh na akceptáciu projektových produktov alebo projektových výstupov a návrh na spustenie do produkčnej prevádzky. Predkladá požiadavky na zmenu funkcionalít produktov a je súčasťou projektových tímov
Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií	Zodpovedný za: Návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek Jednoznačnú špecifikáciu požiadaviek na jednotlivé projektové výstupy (špecializované produkty a výstupy) z pohľadu vecno-procesného a legislatívy Vytvorenie špecifikácie, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu, Špecifikáciu požiadaviek koncových používateľov na prínos systému Špecifikáciu požiadaviek na bezpečnosť, Návrh a definovanie akceptačných kritérií, Vykonanie používateľského testovania funkčného používateľského rozhrania (UX testovania) Finálne odsúhlasenie používateľského rozhrania Vykonanie akceptačného testovania (UAT) Finálne odsúhlasenie a akceptáciu manažérskych a špecializovaných produktov alebo projektových výstupov Finálny návrh na spustenie do produkčnej prevádzky, Predkladanie požiadaviek na zmenu funkcionalít produktov Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 401/2023 Z.z., Prílohou č.1 Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

Projektový tím

Projektová rola:	PROJEKTOVÝ MANAŽÉR
Stručný popis:	zodpovedá za riadenie projektu počas celého životného cyklu projektu. Riadi projektové (ľudské a finančné) zdroje, zabezpečuje tvorbu obsahu, neustále odôvodňovanie projektu (aktualizuje BC/CBA) a predkladá vstupy na rokovanie Riadiaceho výboru. Zodpovedá za riadenie všetkých (ľudských a finančných) zdrojov, členov projektovému tím objednávateľa a za efektívnu komunikáciu s dodávateľom alebo stanovených zástupcom dodávateľa. zodpovedá za riadenie prideleného projektu - stanovenie cieľov, spracovanie harmonogramu prác, koordináciu členov projektového tímu, sledovanie dodržiavania harmonogramu prác a rozpočtu, hodnotenie a prezentáciu výsledkov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. Projektový manažér vedie špecifikáciu a implementáciu projektov v súlade s firemnými štandardami, zásadami a princípmi projektového riadenia. zodpovedá za plnenie projektových/programových cieľov v rámci stanovených kvalitatívnych, časových a rozpočtovým plánov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. V prípade externých kontraktov sa vedúci projektu/ projektový manažér obvykle podieľa na ich plánovaní a vyjednávaní a je hlavnou kontaktnou osobou pre zákazníka.
Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií	Zodpovedný za: Riadenie projektu podľa pravidiel stanovených vo Vyhláške 401/2023 Z.z. Riadenie prípravy, inicializácie a realizácie projektu Identifikovanie kritických miest projektu a navrhovanie ciest k ich eliminácii Plánovanie, organizovanie, motivovanie projektového tímu a monitorovanie projektu Zabezpečenie efektívneho riadenia všetkých projektových zdrojov s cieľom vytvorenia a dodania obsahu a zabezpečenie naplnenie cieľov projektu Určenie pravidiel, spôsobov, metód a nástrojov riadenia projektu a získanie podpory Riadiaceho výboru (RV) pre riadenie, plánovanie a kontrolu projektu a využívanie projektových zdrojov Zabezpečenie vypracovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 401/2023 Z.z. Zabezpečenie realizácie projektu podľa štandardov definovaných vo Vyhláške 78/2020 Z.z. Zabezpečenie priebežnej aktualizácie a verzionovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie v minimálnom rozsahu Vyhlášky 401/2023 Z.z.Vypracovanie, pravidelné predkladanie a zabezpečovanie prezentácie stavov projektu, reportov, návrhov riešení problémov a odsúhlasovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie v rozsahu určenom Vyhláškou 401/2023 na rokovanie RV Riadenie a operatívne riešenie a odstraňovanie strategických / projektových rizík a závislostí Predkladanie návrhov na zlepšenia na rokovanie Riadiaceho výboru (RV) Celkovú alokáciu a efektívne využívanie ľudských a finančných zdrojov v projekte Celkový postup prác v projekte a realizuje nápravné kroky v prípade potreby Vypracovanie požiadaviek na zmenu (CR), návrh ich prioritizácie a predkladanie zmenových požiadaviek na rokovanie RV Riadenie zmeny (CR) a prípadné požadované riadenie konfigurácií a ich zmien Riadenie implementačných a prevádzkových aktivít v rámci projektov. Aktívne komunikuje s dodávateľom, zástupcom dodávateľa a projektovým manažérom dodávateľa s cieľom zabezpečiť úspešné dodanie a nasadenie požadovaných projektových výstupov, Formálnu administráciu projektu, riadenie centrálneho projektového úložiska, správu a archiváciu projektovej dokumentácie Kontrolu dodržiavania a plnenia míľnikov v zmysle zmluvy s dodávateľom, Dodržiavanie metodík projektového riadenia, Predkladanie požiadaviek dodávateľa na rokovanie Riadiaceho výboru (RV), Vecnú a procesnú administráciu zúčtovania dodávateľských faktúr

Projektová rola:	IT ARCHITEKT
Stručný popis:	zodpovedá za návrh architektúry riešenia IS a implementáciu technológií predovšetkým z pohľadu udržateľnosti, kvality a nákladov, za riešenie architektonických cieľov projektu dizajnu IS a súlad s architektonickými princípmi. vykonáva, prípadne riadi vysoko odborné tvorivé činnosti v oblasti návrhu IT. Študuje a stanovuje smery technického rozvoja informačných technológií, navrhuje riešenia na optimalizáciu a zvýšenie efektívnosti prostriedkov výpočtovej techniky. Navrhuje základnú architektúru informačných systémov, ich komponentov a vzájomných väzieb. Zabezpečuje projektovanie dizajnu, architektúry IT štruktúry, špecifikácie jej prvkov a parametrov, vhodnej softvérovej a hardvérovej infraštruktúry podľa základnej špecifikácie riešenia. zodpovedá za spracovanie a správu projektovej dokumentácie a za kontrolu súladu implementácie s dokumentáciou. Môže tiež poskytovať konzultácie, poradenstvo a vzdelávanie v oblasti svojej špecializácie. IT architekt, projektant analyzuje, vytvára a konzultuje so zákazníkom riešenia na úrovni komplexných IT systémov a IT architektúr, najmä na úrovni aplikačného vybavenia, infraštruktúrnych systémov, sietí a pod. Zaručuje, že návrh architektúry a/alebo riešenia zodpovedá zmluvne dohodnutým požiadavkám zákazníka v zmysle rozsahu, kvality a ceny celej služby/riešenia.
Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií	Zodpovedný za: Navrhovanie architektúry IT riešení s cieľom dosiahnuť najlepšiu efektivitu. Transformovanie cieľov, prísľubov a zámerov projektu do tvorby reálnych návrhov a riešení. Navrhovanie takých riešení, aby poskytovali čo najvyššiu funkčnosť a flexibilitu. Posudzovanie vhodnosti navrhnutých riešení s ohľadom na požiadavky projektu. Zodpovednosť za technické navrhnutie a realizáciu projektu. Zodpovednosť za vytvorenie technickej IT dokumentácie a jej následná kontrola. Zodpovednosť za definovanie integračných vzorov, menných konvencií, spôsobov návrhu a spôsobu programovania. Definovanie architektúry systému, technických požiadaviek a funkčného modelu (Proof Of Concept.) Vytvorenie požiadaviek na HW/SW infraštruktúru IS Udržiavanie a rozvoj konzistentnej architektúry s dôrazom na architektúru aplikačnú, dátovú a infraštruktúru Analýzu a odhad náročnosti technických požiadaviek na vytvorenie IS alebo vykonanie zmien v IS Navrhovanie riešení zohľadňujúce architektonické štandardy, časové a zdrojové obmedzenia, Navrhovanie dátových transformácií medzi dátovými skladmi a aplikáciami Vyhodnocovanie implementačných alternatív z pohľadu celkovej IT architektúry Ladenie dátových štruktúr za účelom dosiahnutia optimálneho výkonu Prípravu akceptačných kritérií Analýza nových nástrojov, produktov a technológií Správa, rozvoj a dohľad nad dodržiavaním integračných štandardov Priebežné posudzovanie vecných výstupov dodávateľa v rámci analýzy, návrhu riešenia vrátane Detailného návrhu riešenia (DNR) z pohľadu analýzy a návrhu riešenia architektúry IS Vykonáva posudzovanie a úpravu testovacej stratégie, testovacích scenárov, plánov testov, samotné testovanie a účasť na viacerých druhoch testovania Vykonanie záťažových, výkonnostných a integračných testov a navrhnutie následných nápravných Nasadenie a otestovanie migrácie, overenie kvality dát a navrhnutie nápravných opatrení Participáciu na výkone bezpečnostných testov, Participáciu na výkone UAT testov, Posúdenie prevádzkovo-infraštruktúrnej dokumentácie pred akceptáciou a prevzatím od dodávateľa Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1 Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

Projektová rola:	IT ANALYTIK
Stručný popis:	zodpovedá za zber a analyzovanie funkčných požiadaviek, analyzovanie a spracovanie dokumentácie z pohľadu procesov, metodiky, technických možností a inej dokumentácie. Podieľa sa na návrhu riešenia vrátane návrhu zmien procesov v oblasti biznis analýzy a analýzy softvérových riešení. Zodpovedá za výkon analýzy IS, koordináciu a dohľad nad činnosťou SW analytikov. analyzuje požiadavky na informačný systém/softvérový systém, formálnym spôsobom zaznamenáva činnosti/procesy, vytvára analytický model systému, okrem analýzy realizuje aj návrh systému, ten vyjadruje návrhovým modelom. Analytik informačných technológií pripravuje špecifikáciu cieľového systému od procesnej až po technickú rovinu. Mapuje a analyzuje existujúce podnikateľské a procesné prostredie, analyzuje biznis požiadavky na informačný systém, špecifikuje požiadavky na informačnú podporu procesov, navrhuje koncept riešenia a pripravuje podklady pre architektov a vývojárov riešenia, participuje na realizácii zmien, dohliada na realizáciu požiadaviek v cieľovom riešení, spolupracuje pri ich preberaní (akceptácie) používateľom. Pri návrhu IT systémov využíva odbornú špecializáciu IT architektov a projektantov. Študuje a analyzuje dokumentáciu, požiadavky klientov, legislatívne a technické podmienky a možnosti zvyšovania efektívnosti a výkonnosti riadiacich a informačných procesov. Navrhuje a prerokúva koncepcie riešenia informačných systémov a analyzuje ich efekty a dopady. Zabezpečuje spracovanie analyticko-projektovej špecifikácie s návrhom dátových a objektových štruktúr a ich väzieb, užívateľského rozhrania a ostatných podkladov pre projektovanie nových riešení. Spolupracuje na projektovaní a implementácii návrhov. Môže tiež poskytovať poradenstvo v oblasti svojej špecializácie. Zodpovedá za návrhovú (design) časť IT - pôsobí ako medzičlánok medzi používateľmi informačných systémov (biznis pohľad) a ich realizátormi (technologický pohľad).
Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií	Zodpovedný za: Vykonanie analýzy procesných a ďalších požiadaviek a vytvorenie špecifikácie súčasného alebo budúceho užívateľa softwaru („zákazníka“) a následne navrhuje dizajn a programátorské riešenie. Participáciu na vývoji nových, ale i vylepšovaní existujúcich aplikácií v rámci celého vývojového cyklu – systémová analýza, dizajn, kódovanie, užívateľské testovanie, implementácia, podpora, dokumentácia. Úzko spolupracuje aj s IT architektom. Analýza potrieb zákazníka vrátane tvorby úplnej analytickej dokumentácie a vstupov do verejného obstarávania (VO). Mapovanie požiadaviek do návrhu funkčných riešení. Návrh a správa katalóg požiadaviek - registra požiadaviek riešenia Analýza funkčných a nefunkčných požiadaviek, Návrh fyzického a logického modelu, Návrh testovacích scenárov, V priebehu implementácie robí dohľad nad zhodou výstupov s pôvodným analytickým zadaním. Zodpovednosť za dodržovanie správnej metodiky pri postupe analýzy Definovanie akceptačných kritérií v projekte Odsúhlasenie opisu produktov, ktoré predstavujú vstupy alebo výstupy (priebežné alebo konečné) úloh dodávateľov, alebo ktoré ich priamo ovplyvňujú a zabezpečovať akceptáciu produktov po ich dokončení Priraďuje priority a poskytuje stanoviská používateľov na rozhodnutia Riadiaceho výboru projektu – k realizácii zmenových požiadaviek Poskytuje merania aktuálneho stavu pre potreby porovnania s výsledkami projektu vzhľadom na realizáciu prínosov Rieši požiadavky používateľov a konflikty iných priorít Posúdenie prevádzkovo-infraštruktúrnej dokumentácie pred akceptáciou a prevzatím od dodávateľa Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 401/2023 Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

Projektová rola:	MANAŽÉR KVALITY
Stručný popis:	- zodpovedá za úvodné nastavenie pravidiel riadenia kvality a za následné dodržiavanie a kontrolu kvality, - kontroluje, či sa riadenie a proces zabezpečenia kvality vykonáva správnym spôsobom, v správnom čase a správnymi osobami, - počas celej doby realizácie projektu zabezpečuje riadenie kvality projektových výstupov a zhodu projektových výstupov s požiadavkami definovaním merateľných výkonnostných parametrov na vytváranie, overovanie projektových produktov, definovanie akceptačných kritérií, ktoré sú vhodné na požadovaný účel, - počas celej doby realizácie projektu zodpovedá za priebežné vyžadovanie, hodnotenie a kontrolu kvality (vecnej aj formálnej), za plánovanie, zabezpečovanie, kontrolu, operatívne riadenie, zlepšovanie a vyhodnocovanie kvality projektu, - aktívne sa zúčastňuje stretnutí projektového tímu aspolupracuje na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Prílohou č.1 tejto smernice, - plní pokyny PM a dohody zo stretnutí projektového tímu, - spolupracuje s PM, - zodpovedá sa PM, - informuje PM o stave plnenia úloh, o zisteniach a o rizikách, - sleduje a hodnotí kvalitatívne ukazovatele projektových výstupov, - zabezpečuje zhodnotenie kvality projektu zamerané na výstupy iniciačnej a realizačnej fázy projektu formou auditu na mieste, ktorého výsledky spracuje v produkte M-04 Audit kvality.
Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií	návrh a zavádzanie do praxe postupov, techník, nástrojov a pravidiel, ktoré maximalizujú efektivitu práce a kvalitatívne parametre vývoja softwaru/produktu/IS, resp. IT projektu, definovanie politiky kvality (stratégie kvality), meranie kvality, analýzu a spracovanie plánov kvality, riadenie a monitorovanie dosahovania cieľov kvality, špecifikáciu požiadaviek na kvalitu vyvíjaných funkcionalít systému, špecifikáciu požiadaviek pre ďalší rozvoj, definovanie akceptačných kritérií, zabezpečenie súladu so štandardmi, normami, právnymi požiadavkami, požiadavkami užívateľov a prevádzkovateľov systémov, posúdenie BC/CBA – odôvodenie projektu s katalógom funkčných, nefunkčných a technických požiadaviek, kontrolu kvality plnenia vecných požiadaviek definovaných v zmluve s dodávateľom alebo v požiadavkách na zmenu, akceptáciu splnenia vecných a kvalitatívnych požiadaviek v projekte svojím podpisom na akceptačnom protokole pri odovzdávaní jednotlivých fáz projektu/čiastkových projektov alebo pri odovzdávaní zmien vykonaných v rámci zmenových konaní, monitoring a vyhodnocovanie kvality údajov a návrh nápravných opatrení za účelom zabezpečenia správnosti a konzistentnosti údajov, definovanie postupov, navrhovanie a vyjadrovanie sa k plánom testov a testovacích scenárov, analyzovanie výsledkov testovania, kontrolu plnenia projektových úloh a časového harmonogramu projektu, 15. kontrolu plnenia finančného plánu projektu,

Projektová rola:	MANAŽÉR KYBERNETICKEJ A INFORMAČNEJ BEZPEČNOSTI („KIB“)
Stručný popis:	- má neobmedzený aktívny prístup ku všetkým projektovým dokumentom, nástrojom a výstupom projektu, v ktorých sa opisuje predmet projektu z hľadiska jeho architektúry, funkcií, procesov, manažmentu informačnej bezpečnosti a spôsobov spracúvania dát, ako aj dát samotných, - má sprístupnené všetky informácie o bezpečnostných opatreniach zavádzaných projektom v zmysle § 20 zákona č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a v zmysle ustanovení zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, - zodpovedá za posúdenie možných alternatív realizácie projektu za oblasť IB a KB, - zodpovedá za posúdenie požiadaviek agendy IB a KB na rozhrania a spoločné komponenty, na integrácie a procesy konverzie a migrácie, identifikácia nesúladu a návrh riešenia, - poskytuje konzultácie a súčinnosť pre problematiku IB a KB, - poskytuje konzultácie pri tvorbe šablón a vzorov dokumentácie pre oblasť IB a KB, - poskytuje konzultácie a vykonáva kontrolnú činnosť zameranú na obsah a komplexnosť dokumentácie z hľadiska IB a KB, - dohliada na zosúladenie projektu s princípmi definovanými v interných riadiacich aktoch DEUS a dokumentoch týkajúcich sa bezpečnosti DEUS, - zabezpečuje získavanie a spracovanie informácií nutných pre plnenie úloh v oblasti IB a KB, - aktívne sa zúčastňuje stretnutí projektového tímu a spolupracuje na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Prílohou č.1 tejto smernice, - plní pokyny PM a dohody zo stretnutí projektového tímu.
Detailný popis ozsahu zodpovedností, povinností a kompetencií	- zodpovedá za špecifikovanie: štandardov, princípov a stratégií v oblasti informačnej bezpečnosti („IB“) akybernetickej bezpečnosti („KB“) a ich dodržiavanie, funkčných, nefunkčných a technických požiadaviek na IB a KB a za ich analýzu, požiadaviek na IB a KB, kontroluje ich implementáciu v realizovanom projekte, požiadaviek na bezpečnosť vývojového, testovacieho a produkčného prostredia, požiadaviek na bezpečnosť v rámci bezpečnostnej vrstvy, požiadaviek na školenia pre oblasť IB a KB, požiadaviek na bezpečnostnú architektúru riešenia a technickú infraštruktúru pre oblasť IB a KB, požiadaviek na dostupnosť, zálohovanie, archiváciu a obnovu IS vzťahujúce sa na IB a KB, požiadaviek na IB a KB, bezpečnostný projekt a riadenie prístupu, požiadaviek na opis vývojového, testovacieho a produkčného prostredia za oblasť IB a KB, požiadaviek na testovanie z hľadiska IB a KB, realizáciu kontroly zapracovania a retestu, požiadaviek na obsah dokumentácie v zmysle legislatívnych požiadaviek pre oblasť IB a KB, ako aj v zmysle "best practies", požiadavieknadodaniepotrebnejdokumentáciesúvisiacejsIBaKBkontrolujeichimplementáciu v realizovanom projekte, požiadaviek a konzultácie pri návrhu riešenia za agendu IB a KB v rámci procesu „Mapovanie a analýza technických požiadaviek - detailný návrh riešenia (DNR)“, požiadavieknabezpečnosť ITaKB vrámci procesu "akceptácie, odovzdania a správy zdrojových kódov“, akceptačných kritérií za oblasť IB a KB, pravidiel pre publicitu a informovanosť s ohľadom na IB a KB, podmienok na testovanie, reviduje výsledky a výstupy z testovania za oblasť IB a KB, požiadaviek na bezpečnostný projekt pre oblasť̌ IB a KB, - zodpovedá za realizáciu kontroly: zameranej na naplnenie požiadaviek definovaných v bezpečnostnom projekte za oblasť IB a KB, zameranú na správnosť nastavení a konfigurácii bezpečnosti jednotlivých prostredí, zameranú na realizáciu procesu posudzovania a komplexnosti bezpečnostných rizík, bezpečnosť a kompletný popis rozhraní, správnu identifikácia závislostí, naplnenia definovaných požiadaviek pre oblasť IB a KB, zameranú na implementovaný proces v priamom súvise s IB a KB, súladu s platnou legislatívou v oblasti IB a KB (obsahuje aj kontrolu legislatívnych požiadaviek), zameranú na zabezpečenie procesu, interfejsov, integrácii, kompletného popisu rozhraní a spoločných komponentov a posúdenia z pohľadu bezpečnosti,

Projektová rola:	VLASTNÍK ÚDAJOV / VLASTNÍK DÁT
Stručný popis:	zodpovedá za udržiavanie databázy, spravuje používateľské účty/prístupy, zálohuje a optimalizuje chod databázy, identifikuje problémové oblasti a navrhuje riešenia na ich odstránenie. Správca databáz vykonáva, prípadne riadi odborné činnosti v oblasti správy bázy dát a dátových súborov IKT. zabezpečuje inštaláciu, testovanie, oživovanie a nastavenie parametrov a následnú správu databázy vrátane prostriedkov a aplikácií na jej využitie. Zabezpečuje migráciu dát, generovanie výstupov, vytváranie relácií a spájanie dát, zálohovanie dát a správu používateľských účtov/prístupov. zabezpečuje monitoring prevádzky bázy dát, administratívne a dokumentačné práce súvisiace so správou databázy a riešenie neštandardných situácií. Poskytuje inštrukcie a poradenstvo používateľom databázových systémov celý rozsah svojej agendy rieši v súlade s legislatívou o dátových štandardoch – Vyhláškou 78/2020 Zz o dátových štandaroch
Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií	Zodpovedný za: Realizáciu dohľadu nad súladom projektových výstupov s požiadavkami na dátovú kvalitu. Spoluprácu pri riešení odpovedí na otvorené otázky a riziká projektu. Posudzovanie, pripomienkovanie, testovanie a protokolárne odsúhlasovanie projektových výstupov v príslušnej oblasti – dátových štandardov Riešenie problémov a požiadaviek v spolupráci s odbornými garantmi, Spoluprácu pri špecifikácii a poskytuje súčinnosť pri riešení zmenových požiadaviek Schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu z pohľadu používateľov koncového produktu Spolupráca pri definovaní merateľných výkonnostných ukazovateľov projektov a prvkov, Konzultovanie akceptačných kritérií, Spolupráca na realizácii UAT testovania z pohľadu dodržania dátových štandardov Odsúhlasenie spustenia výstupov projektu do produkčnej prevádzky, Dostupnosť a efektívne využitie ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu, Poskytovanie vyjadrení k zmenovým požiadavkám, k ich opodstatnenosti a prioritizácii Zisťovanie efektívneho spôsobu riadenia a optimalizácie zvereného procesu, vrátane analyzovanie všetkých vyskytujúcich sa nezhôd, Odsúhlasenie akceptačných protokolov zmenových konaní Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1 plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

Projektová rola:	INTEGRAČNÝ MANAŽÉR
Stručný popis:	zodpovedá za riadenie integrácií v realizovanom projekte. V rámci projektu zabezpečuje podporu pri riadení, kontrole a audite procesu integrácie vyvíjaného SW riešenia s ostatnými IS tak, aby integrácia bola vykonaná podľa projektovej dokumentácie a podľa príslušných štandardov. Dohliada na kvalitu riadenia a kontrolu dokumentácie integračných rozhraní ako aj na testovanie integračných rozhraní vrátane.
Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií	Zodpovedný za: realizáciu aktivít na integračných riešeniach, špecifikáciu požiadaviek na integráciu posudzovanie Požiadaviek na Zmenu z pohľadu vplyvu na integrované systémy, posudzovanie BC/CBA, Analýz dopadov z pohľadu integrovaných systémov, návrhy integrácie riešení s existujúcimi systémami/aplikáciami pri navrhovaných zmenách a s novými systémami/aplikáciami, participáciu na iniciovaní a príprave nových riešení a na rozvoji ASIS riešenia navrhuje a implementuje integračné riešenia, pripravuje a aktualizuje integračný manuál, aktívnu účasť na integračných testoch zabezpečenia podpory pri vytváraní rozhraní výstupov projektu využitím štandardizovaných protokolov a funkcií. zabezpečenie podpory pri integrácii na ostatné IS indikácie a sledovanie rizík súvisiacich s integráciou dodávaného IS aktívnu účasť na pracovných projektových stretnutiach súvisiacich s navrhovanými zmenami, aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1 plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu komunikáciu so Zhotoviteľmi a Zmluvnými stranami

Projektová rola:	UX DIZAJNÉR (UX výskumník, Informačný architekt, Interakčný dizajnér)
Stručný popis:	zodpovedá za podporu a dohľad nad projektom z pohľadu nastavenia princípov, kritérií a požiadaviek na UX, kontrolu kvality dodržania “user experience” a realácie výstupov. Hlavnou úlohou role je zabezpečiť aplikáciu metodológie UCD (user centered design) pri vývoji SW, pričom vznikajúce koncové služby SW musia byť postavené na reálnych potrebách koncových používateľov.
Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií	Zodpovedný za: Realizáciu kvalitatívneho používateľského výskumu (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie rozhovoru a vyhodnotenie výskumu). Realizáciu kvantitatívneho používateľského výskumu (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie dotazníku a vyhodnotenie výskumu). Syntetizáciu biznis, technických a používateľských požiadaviek. Realizáciu formatívnych a sumatívnych testovaní použiteľnosti (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie rozhovoru a vyhodnotenie výskumu). Návrh informačnej architektúry a to najmä metódami triedenia kariet (card sorting), návrhom mapy stránky a screen flow. Tvorbu, testovanie a iteráciu prototypov – napr. pomocou Axure, Sketch, Figma alebo Adobe XD Mapovanie zákazníckych ciest Analýzu a návrh riešenia problematiky prístupnosti webových sídiel, Podporu a spoluprácu pri tvorbe Stratégie riadenia kvality (princípy, kritériá kvality), Spoluprácu pri vytváraní funkčných požiadaviek na výstupy z pohľadu dohľadu a UX, Vedenie a aktualizáciu príslušných projektových výstupov a registrov, Hodnotenie jednotlivých verzií výstupov projektu z pohľadu dohľadu, kontroly a UX v jednotlivých etapách, Vytváranie hodnotiacich kritérií na dohľad výstupov a príslušných záznamov, o ktorých reportuje projektovému manažérovi objednávateľa, Nastavenie a dohľad nad procesom testovania a pripomienkovanie stratégie testovania, plánov a testovacích scenárov, Účasť na kontrolných aktivitách počas implementácie výstupov Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1 Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1 Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

Projektová rola:

ČLEN PROJEKTOVÉHO TÍMU

Stručný popis:

- vykonáva odbornú prácu v projekte a poskytuje odborné stanoviská a konzultácie za príslušnú oblasť,

- aktívne sa zúčastňuje odborných stretnutí tímu, ako aj konzultácií,

- zabezpečuje vypracovanie, priebežnú aktualizáciu a verzionovanie manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Prílohou č.1 tejto smernice v súčinnosti a podľa pokynov tímového manažéra a PM,

- plní úlohy uložené tímovým manažérom a PM v požadovanej kvalite a v stanovených termínoch,

- plní dohody zo stretnutí projektového tímu,

- odpočtuje plnenie úloh tímovému manažérovi a PM,

- predkladá námety, podnety, požiadavky a upozorňuje na problémy a riziká súvisiace s projektom tímovému manažérovi a PM,

- spolupracuje s projektovým tímom na strane dodávateľa,

- zodpovedá za splnenie všetkých legislatívnych požiadaviek (právne predpisy SR a EK) a metodických a administratívnych požiadaviek súvisiacich s implementáciou projektu.

10. ODKAZY

N/A

11. PRÍLOHY

Príloha 1: Zoznam rizík a závislostí

Príloha 2: Katalóg rizík a CBA projektu

Príloha 3: Podnety EDZ_2024

Koniec dokumentu

Projektový zákmer

Aplikácie

Navigácia

Moje posledné úpravy

Need help?