Projektový zákmer

V súlade s Vyhláškou č. 401/2023 Z.z. je dokument I-02 Projektový zámer určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, pláne realizácie, alokovaní rozpočtu a ľudských zdrojov.

34

35

36

Dokument Projektový zámer v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky obsahuje manažérske zhrnutie, rozsah, ciele a motiváciu na realizáciu projektu, zainteresované strany, alternatívy, návrh merateľných ukazovateľov, detailný opis požadovaných projektových výstupov, detailný opis obmedzení, predpokladov, tolerancií a návrh organizačného zabezpečenia projektu, detailný opis rozpočtu projektu a jeho prínosov, nahľaď architektúry a harmonogram projektu so zoznamom rizík a závislostí.

37

38

39

2.1 Použité skratky a pojmy

40

41

|SKRATKA/POJEM|POPIS

42

|EČV|Evidenčné číslo vozidla

43

|EDZ|Elektronická diaľničná známka

44

|IS|Informačný system

45

|MetaIS|Centrálny metainformačný systém verejnej správy

46

|NDS|Národná diaľničná spoločnosť

47

|NKIVS|Národná koncepcia informatizácie verejnej správy

48

|OE|Objekt evidencie, množina údajov vedená o subjekte evidencie

49

|POS|point of sale

50

51

3. DEFINOVANIE PROJEKTU

52

53

3.1 Manažérske zhrnutie

54

55

Z hľadiska subjektu sa projekt týka Národnej diaľničnej spoločnosti. Pre projekt je relevantná agendy týkajúca sa činnosti NDS, vyplývajúca so zákona o Národnej diaľničnej spoločnosti (Zákon č. 639/2004 Z. z.), a „zabezpečuje výber úhrady diaľničných známok za používanie vymedzených úsekov diaľnic a výber mýta za používanie týchto komunikácií pre niektoré motorové vozidlá podľa osobitného predpisu“.

56

57

58

NDS a.s. je v zmysle ust. zákona č. 488/2013 Z. z. o diaľničnej známke a o zmene niektorých zákonov správcom výberu úhrady diaľničnej známky. Na účely plnenia zákonných povinností má v záujme prevádzkovať informačný systém elektronickej diaľničnej známky ktorý komplexne zabezpečuje životný cyklus výberu úhrad za užívanie vymedzených úsekov diaľnic (najmä predaj, evidencia a správa elektronických diaľničných známok) a poskytuje relevantné údaje pre systémy tretích strán vrátane kontrolného systému.

59

60

61

Predmetom projektu je návrh, vybudovanie a dodanie moderného komplexného informačného systému výberu a evidencie úhrady elektronickej diaľničnej známky (ďalej len „IS EDZ“) postaveného na otvorených technológiách a spĺňajúceho všetky zákonné, procesné a individuálne vymedzené požiadavky potrebné pre naplnenie cieľa správcu výberu úhrad diaľničnej známky voči užívateľom vymedzených úsekov diaľnicumožňujúceho efektívne, transparentné a pohodlné vyberanie predmetných úhrad a to prostredníctvom realizácie dodávky na kľúč, t. j. vypracovanie, dodávka, montáž, implementácia, integrácia do prostredia NDS, testovanie, zaškolenie obsluhy NDS a uvedenie do ostrej prevádzky a dodanie príslušnej dokumentácie.

62

63

64

Predmetom projektu nie je služba výberu a evidencie úhrady Diaľničnej známky v papierovej podobe, ako ani výkon kontroly splnenia povinnosti úhrady Diaľničnej známky (stacionárnymi resp. mobilnými kontrolnými jednotkami) podľa platných právnych predpisov.

65

66

67

**Výsledkom projektu bude IS EDZ pokrývajúci nasledovné procesy:**

68

69

* Jednotlivý predaj diaľničnej známky,

70

* Hromadný predaj diaľničnej známky,

71

* Predaj diaľničnej známky na obchodnom mieste,

72

* Overenie platnosti diaľničnej známky,

73

* Správa Diaľničnej známky v Zákazníckej zóne,

74

* Správa Diaľničnej známky v Back Office,

75

* Poskytovanie informácií pre Zákazníkov,

76

* Administrácia aplikácie IS EDZ,

77

* Reporting,

78

* Účtovná evidencia,

79

* Prijímanie, spracovávanie a vybavovanie zákazníckych podaní,

80

* Spracovanie údajov evidencie diaľničnej známky.

81

82

**Projekt bude realizovaný z vlastných zdrojov NDS a.s.**

83

84

85

**Hlavné aktivity projektu:**

86

87

* Analýza a dizajn

88

* Implementácia a testovanie

89

* Nasadenie.

90

91

**Dĺžka projektu:** je plánovaná na 31 týždňov.

92

93

94

Celkové indikatívne náklady projektu sú vo výške 5 475 721 € a skladajú sa z 2 hlavných skupín výdavkov:

95

96

* 022 Samostatné hnuteľné veci a súbory hnuteľných vecí - 924 810 €

97

* 013 Softvér - 4 550 911

98

99

Keďže ide o projekt, ktorý nie je financovaný z PSK, paušálne náhrady na riadenie projektu nie sú uplatnené. Prevádzkové náklady sa predpokladajú vo výške cca 1,77 mil. € ročne.

100

101

3.2 Motivácia a rozsah projektu

102

103

3.2.1 **Problém, ktorý bude realizáciou projektu odstránený**

104

105

15. decembra 2015 uviedla Slovenská republika do prevádzky elektronický systém výberu a evidencie úhrady diaľničných známok za užívanie vybranej rýchlostnej cestnej infraštruktúry (ďalej len „elektronický systém výberu diaľničných známok“). Elektronizácia systému výberu a úhrad diaľničných známok znamenala zmenu formy diaľničných známok – papierové diaľničné nálepky boli nahradené za diaľničné známky v elektronickej podobe.

106

107

Elektronický systém výberu diaľničných známok je založený na evidencii vozidiel, resp. prípojných vozidiel podliehajúcich povinnosti úhrady diaľničnej známky do centrálnej evidencie úhrady diaľničných známok, v ktorej sú okrem iného zaznamenané údaje o konkrétnom vozidle spolu s údajmi o type a platnosti uhradenej diaľničnej známky. Povinnosť úhrady diaľničnej známky má vodič vozidla alebo vodič jazdnej súpravy pred začatím užívania vymedzených úsekov diaľnic. Prevádzkovateľ vozidla alebo prevádzkovateľ jazdnej súpravy je povinný zabezpečiť, aby pri užívaní vymedzených úsekov diaľnic vozidlom alebo jazdnou súpravou bola splnená povinnosť úhrady diaľničnej známky. Elektronickú diaľničnú známku je možné uhradiť cez elektronické obchodné kanály – internetový portál a mobilnú aplikáciu pre mobilné zariadenia, alebo v sieti obchodných miest – najčastejšie čerpacích staníc. Úhrada diaľničnej známky je možná bankovou platobnou kartou (v prípade úhrady prostredníctvom obchodných miest, internetového portálu a mobilnej aplikácie) alebo v hotovosti (v prípade úhrady prostredníctvom obchodných miest). Po zrealizovaní úhrady, t. j. po zaplatení diaľničnej známky, je vystavený jeden doklad (potvrdenie o úhrade diaľničnej známky), ktoré slúži ako doklad o úhrade diaľničnej známky podľa zákona 488/2013 Z. z. v platnom znení a súčasne ako daňový doklad podľa príslušných platných legislatívnych predpisov Slovenskej republiky. Toto potvrdenie okrem ďalších povinných informácií obsahuje aj údaje presne identifikujúce vozidlo (typ, evidenčné číslo a krajinu registrácie vozidla) aj typ a platnosť uhradenej diaľničnej známky.

108

109

Predaj, distribúciu a prevádzku elektronickej diaľničnej známky zabezpečovala do konca roku 2023 spoločnosť SkyToll. 21. decembra 2023 bola podpísaná zmluva o prevzatí časti podniku SkyToll, ktorá sa zaoberá predajom, distribúciou a prevádzkou elektronickej diaľničnej známky. Národná diaľničná spoločnosť ňou prebrala časť podniku SkyToll, ktorá sa venuje predaju eznámok. Týmto krokom na NDS prešli aj subdodávateľské zmluvy, medzi ktoré patrí aj Zmluva o dodávke Systému pre výber a evidenciu úhrad elektronických Diaľničných známok a vybraných podporných systémov.

110

111

Súčasný stav vykazuje niekoľko nedostatkov, ktoré musí NDS riešiť:

112

113

*

114

* Súčasné riešenie je postavené na proprietárnom systéme, ktorého podporu vie poskytovať len špecifický okruh subjektov.

115

* Súčasné riešenie je zastaralé, vyžaduje obmenu HW komponentov a odráža funkčné požiadavky aktuálne pred 10 rokmi, kedy bolo riešenie vyvinuté v rámci poskytovania služby výberu a evidencie úhrad EDZ

116

* Rozširovanie súčasného systému so zohľadnením nových trendov a funkčných požiadaviek (napr. integrácia na IS Štátnej pokladnice) je neefektívne.

117

* Licenčná podpora súčasného riešenia je 1.718.655,59 Eur bez DPH ročne a táto sa priebežne zvyšuje či už ďalšou valorizáciou alebo prípadným rozširovaním SW.

118

119

3.2.2 **Biznis procesy, ktoré sú predmetom projektu**

120

121

* Jednotlivý predaj diaľničnej známky,

122

* Hromadný predaj diaľničnej známky,

123

* Predaj diaľničnej známky na obchodnom mieste,

124

* Overenie platnosti diaľničnej známky,

125

* Správa Diaľničnej známky v Zákazníckej zóne,

126

* Správa Diaľničnej známky v Back Office,

127

* Poskytovanie informácií pre Zákazníkov,

128

* Administrácia aplikácie IS DZ,

129

* Reporting,

130

* Účtovná evidencia,

131

* Prijímanie, spracovávanie a vybavovanie zákazníckych podaní,

132

* Spracovanie údajov evidencie diaľničnej známky.

133

134

3.2.3 **Informácie o oblasti (OBSAH / AGENDA / ŽIVOTNÁ SITUÁCIA), ktorým sa projekt venuje**

135

136

Z pohľadu životnej situácie sa projekt venuje nasledovnej životnej situácii

137

138

| |**Kód v číselníku (MetaIS)**|**Názov**

139

|**Okruh životnej situácie**|C04|Doprava

140

|**Životná situácia**|082|Diaľničné a cestné poplatky

141

142

Na základe zákona č. 95/2019 Z.z. nie je definovaný pre pre samotnú NDS žiaden úsek, avšak z hľadiska MDV SR ako jediného akcionára NDS je relevantný úsek U00046 „Pozemné komunikácie“.

143

144

145

3.2.4 **ROZSAH PROJEKTU**

146

147

Z hľadiska subjektu sa projekt týka Národnej diaľničnej spoločnosti. Pre projekt je relevantná agenda týkajúca sa činnosti NDS, vyplývajúca so zákona o Národnej diaľničnej spoločnosti (Zákon č. 639/2004 Z. z.), a „zabezpečuje výber úhrady diaľničných známok za používanie vymedzených úsekov diaľnic a výber mýta za používanie týchto komunikácií pre niektoré motorové vozidlá podľa osobitného predpisu“.

148

149

150

NDS a.s. je v zmysle ust. zákona č. 488/2013 Z. z. o diaľničnej známke a o zmene niektorých zákonov správcom výberu úhrady diaľničnej známky. Na účely plnenia zákonných povinností má v záujme prevádzkovať informačný systém elektronickej diaľničnej známky ktorý komplexne zabezpečuje životný cyklus výberu úhrad za užívanie vymedzených úsekov diaľnic (najmä predaj, evidencia a správa elektronických diaľničných známok) a poskytuje relevantné údaje pre systémy tretích strán vrátane kontrolného systému.

151

152

153

Predmetom projektu je návrh, vybudovanie a dodanie moderného komplexného informačného systému výberu a evidencie úhrady elektronickej diaľničnej známky (ďalej len „IS EDZ“) postaveného na otvorených technológiách a spĺňajúceho všetky zákonné, procesné a individuálne vymedzené požiadavky potrebné pre naplnenie cieľa správcu výberu úhrad diaľničnej známky voči užívateľom vymedzených úsekov diaľnic umožňujúceho efektívne, transparentné a pohodlné vyberanie predmetných úhrad a to prostredníctvom realizácie dodávky na kľúč, t. j. vypracovanie, dodávka, montáž, implementácia, integrácia do prostredia NDS, testovanie, zaškolenie obsluhy NDS a uvedenie do ostrej prevádzky a dodanie príslušnej dokumentácie.

154

155

156

Predmetom projektu nie je služba výberu a evidencie úhrady Diaľničnej známky v papierovej podobe, ako ani výkon kontroly splnenia povinnosti úhrady Diaľničnej známky (stacionárnymi resp. mobilnými kontrolnými jednotkami) podľa platných právnych predpisov.

157

158

159

IS EDZ má predstavovať komplexné riešenie určené pre celý životný cyklus elektronických diaľničných známok (najmä na ich predaj, evidencii a správe), ktoré umožňuje efektívne, transparentné a pohodlné riadenie poplatkov za používanie spoplatnených úsekov diaľnic a rýchlostných ciest.

**Výsledkom projektu bude IS EDZ pokrývajúci nasledovné procesy:**

164

165

* Jednotlivý predaj diaľničnej známky,

166

* Hromadný predaj diaľničnej známky,

167

* Predaj diaľničnej známky na obchodnom mieste,

168

* Overenie platnosti diaľničnej známky,

169

* Správa Diaľničnej známky v Zákazníckej zóne,

170

* Správa Diaľničnej známky v Back Office,

171

* Poskytovanie informácií pre Zákazníkov,

172

* Administrácia aplikácie IS EDZ,

173

* Reporting,

174

* Účtovná evidencia,

175

* Prijímanie, spracovávanie a vybavovanie zákazníckych podaní,

176

* Spracovanie údajov evidencie diaľničnej známky.

177

178

**Cieľová skupina projektu:**

179

180

|**Interní aktéri:**|

181

|BO Operátor|Operátor zodpovedný za operácie so známkami v Back Office

182

|CC Operátor|Operátor zodpovedný za každodenné operácie s EDZ na Call-centre

183

|BO Supervízor|Manažér s rozšíreným prístupom k EDZ

184

|Používateľ|Ktorýkoľvek používateľ systému

185

|Systém|systém vykonáva operácie automaticky bez interakcie užívateľa

186

|**Externí aktéri:**|

187

|Zákazník|Koncový zákazník pristupujúci do systému prostredníctvom webového portálu, call centra, obchodného miesta alebo inými prostriedkami

188

|Obchodný Partner (POS Operátor)|Obchodný partner zodpovedný za operácie so známkou na obchodnom mieste

189

|NDS Operátor|Operátor správcu výberu úhrady diaľničnej známky (NDS - Národná Diaľničná spoločnosť a.s.)

190

191

3.2.5 **MOTIVÁCIA PROJEKTU**

192

193

NDS je v zmysle zákona č. 488/2013 Z. z. o diaľničnej známke a o zmene niektorých zákonov správcom výberu úhrady diaľničnej známky. Základnou motiváciou projektu je plnenie zákonných povinností, prostredníctvom prevádzky informačného systému elektronickej diaľničnej známky ktorý komplexne zabezpečí životný cyklus výberu úhrad za užívanie vymedzených úsekov diaľnic (najmä predaj, evidencia a správa elektronických diaľničných známok) a poskytuje relevantné údaje pre systémy tretích strán vrátane kontrolného systému. V súvislosti s uvedeným a v nadväznosti na NKIVS je motiváciou zabezpečenie plynulej používateľskej cesty, rozvoj moderných elektronických služieb v oblasti elektronických diaľničných známok.

194

195

196

[[image:1739183024412-218.png]]

197

198

//Obrázok 1 Motivácia projektu//

199

200

201

3.3 Zainteresované strany/Stakeholderi

202

203

|ID|AKTÉR / STAKEHOLDER|(((

SUBJEKT

(názov / skratka)

)))|(((

ROLA

(vlastník procesu/ vlastník dát/zákazník/ užívateľ …. člen tímu atď.)

)))|(((

Informačný systém

(MetaIS kód a názov ISVS)

)))

3.4 Ciele projektu

|ID|(((

Názov cieľa

)))|Názov strategického cieľa|Spôsob realizácie strategického cieľa

230

|01|Komplexné zabezpečenie životného cyklu výberu úhrad za užívanie vymedzených úsekov diaľnic|(((

231

Odstrániť bariéry digitálnej transformácie verejnej správy.

232

233

234

Dobudovať digitálne prostredie založené na zdieľaní údajov vo verejnej správe.

235

)))|(((

236

Realizáciou projektu, ktorá prinesie IS EDZ pokrývajúci nasledovné procesy:

237

238

* Jednotlivý predaj diaľničnej známky,

239

* Hromadný predaj diaľničnej známky,

240

* Predaj diaľničnej známky na obchodnom mieste,

241

* Overenie platnosti diaľničnej známky,

242

* Správa Diaľničnej známky v Zákazníckej zóne,

243

* Správa Diaľničnej známky v Back Office,

244

* Poskytovanie informácií pre Zákazníkov,

245

* Administrácia aplikácie IS DZ,

246

* Reporting,

247

* Účtovná evidencia,

248

* Prijímanie, spracovávanie a vybavovanie zákazníckych podaní,

249

* Spracovanie údajov evidencie diaľničnej známky

250

)))

251

|02|Naplnenie legislatívneho súladu|Legislatívny súlad s ID-Sk štandardom|Implementácia legislatívnych zmien

252

|03|Optimalizácia procesov predaja edz|Zabezpečenie vyššej efektivity, bezpečnosti a komfortu pre užívateľov a zároveň zníženie nákladov a zvýšenie transparentnosti pre správcu systému.|Optimalizácia procesov, ktoré sú v aktuálnom riešení zmätočne zadefinované v oblasti časovej úspory, chybovosti a zníženia nákladov.

253

|04|Rozšírenie možností predaja edz|Rozšírenie možností predaja edz, ktorými sa zabezpečí zlepšenie dostupnosti, trhový dosah, zefektívnenie služby|Rozšírenie možností predaja edz pomocou napojenia na systém pomocou API

254

255

3.5 Merateľné ukazovatele (KPI)

|ID|(((

ID/Názov cieľa

)))|Názov

ukazovateľa (KPI)|Popis

264

ukazovateľa|Merná jednotka

|AS IS

merateľné hodnoty

(aktuálne)|TO BE

Merateľné hodnoty

(cieľové hodnoty)|Spôsob ich merania|Pozn.

270

|01|Komplexné zabezpečenie životného cyklu výberu úhrad za užívanie vymedzených úsekov diaľnic|Verejné inštitúcie podporované pri vývoji digitálnych služieb, produktov a procesov|Podporená verejná inštitúcia. Medzi verejné inštitúcie patria miestne orgány verejnej správy, orgány na nižšej ako celoštátnej úrovni alebo iné typy orgánov verejnej moci.|Počet|0|1|MetaIS|N/A

271

272

|03|Naplniť legislatívny súlad|Implementácia legislatívnych zmien|Implementácia ID-SK štandardu|%|75|100|Overenie platnej legislatívy|N/A

273

|04|Optimalizácia procesov predaja edz|Časová dostupnosť jednotlivých oblastí zákazníckych služieb|N/A|čas| |Neprekročený časový limit výpadku 30 min|IS bude poskytovať dáta pre potreby vyhodnocovania ukazovateľa|

274

275

3.6 Špecifikácia potrieb koncového používateľa

276

277

NDS v rámci súčasného riešenia poskytuje možnosť užívateľom zadať podnet, reklamáciu alebo žiadosť na zmenu alebo rozšírenie služby. Takto boli zozbierané podnety za rok 2024 analyzované a zohľadnené pri príprave nového projektu rozvoja.

278

279

Na základe analýzy podnetov pre nový systém diaľničných známok boli identifikované nasledovné zistenia, ktoré sú premietnuté do návrhu systému a riešenia koncových služieb pre občanov, pričom je potrebné povedať, že niektoré požiadavky boli vyriešené aj v existujúcom riešní

280

281

|**Oblasť**|**Problém**|**Riešenie**

282

|Zlepšenie platobných možností|Chýbajúca podpora moderných platobných metód, ako je Apple Pay|V rámci riešenia bude integrovaná nová platobná brána, ktorá bude podporovať Apple Pay, Google Pay a ďalšie obľúbené metódy. Bude zabezpečené bezproblémové spracovanie platieb a automatickú notifikáciu o úspešnosti.

283

|Automatická kontrola existujúcej platnej známky|Používatelia omylom zakúpia viaceré známky na rovnaké vozidlo.|V rámci systému bude implementovaný nástroj, ktorý pri kúpe automaticky overí, či už existuje platná diaľničná známka pre dané EČV. Pri existujúcej známke upozorní používateľa a ponúkne možnosť predĺženia alebo novej kúpy.

284

|Notifikácie a upozornenia|Chýbajú upozornenia na končiacu platnosť známky.|Systém bude poskytovať funkciu automatických notifikácií (SMS, e-mail, push notifikácie) pred uplynutím platnosti známky

285

|Intuitívnejšia aplikácia a webová platforma|Používatelia sa sťažujú na neprehľadnosť údajov a problémy s ovládaním aplikácie|(((

286

V rámci nového IS bude realizovaný redizajn webovej platformy a bude implementovaný reponzívny dizajn:

287

288

* Zlepší sa usporiadanie informácií, napríklad zoradiť platné známky podľa platnosti.

289

* Zjednoduší sa proces pridávania existujúcej známky do aplikácie.

290

* Umožní sa uloženie údajov o vozidle pre budúce použitie.

291

* Zároveň bude vytvorená klientska zóna kde budú prehľadne dostupné všetky relevantné informácie daného užívateľa diaľnic (historické nákupy, doklady, platnosti, notifikácie)

292

)))

293

|Aktualizácia obchodných podmienok|Neplatné alebo nefunkčné odkazy na obchodné podmienky|Zrušením aplikácií a zavedením jedného webu s responzívnym designom bude eliminovaný práve s problémom nemožnosti aktualizácie VOP v troch prostrediach naraz v rovnaký čas nakoľko appstore a android aktualizácie aplikácií schvaľuje a povoľuje.

294

|Implementácia samokontroly|Chýba funkcia na kontrolu, či je vozidlo už registrované s diaľničnou známkou.|Táto kontrola je už aj v súčasnom systéme a bude implementovaná aj v novom systéme.

295

|Podpora viacerých jazykov|Používatelia zo zahraničia hlásia jazykové bariéry pri používaní systému|V rámci systému bude umožnené komunikovať vo viacerých jazykových mutáciách, rovnako ako je to dnes Používanie ukáže, ktoré jazyky bude potrebné doplniť.

296

|Integrácia umelej inteligencie|Náročné riešenie používateľských chýb a nejasností|V rámci prevádzky a rozvoja projektu bude v prípade potreby implementovaný AI chatbot alebo pomocník v aplikácii na zodpovedanie častých otázok a riešenie problémov v reálnom čase.

297

|Zlepšenie spätnej väzby o problémoch|Nedostatočná spätná väzba pri neschválených platbách alebo problémoch.|Systém bude poskytovať detailné informácie o dôvodoch zamietnutia platby a návrh na nápravu.

298

|Ochrana pred podvodmi|Používatelia dostávajú podvodné SMS týkajúce sa neuhradených známok.|V rámci systému budú zavedené overené komunikačné kanály pre notifikácie a bude podporená informovanosť používateľov o typických znakoch podvodných správ.

299

300

Detailný popis všetkých dopytov za predmetné obdobie je v prílohe č. 3 tohto dokumentu

301

302

3.7 Riziká a závislosti

303

304

|**ID**|(((

305

**NÁZOV RIZIKA a ZÁVISLOSTI**

306

307

308

)))|**POPIS / NÁSLEDOK**

309

|**1**|Nebude možné naplniť všetky kvalitatívne požiadavky projektu.|Nebudú plne dosiahnuté očakávané benefity projektu.

310

|**2**|Jednotlivé komponenty projektu nebudú vykazovať známky 100% kompatibility.|Vzhľadom na vytvorenie ekosystému je dôležité, aby jednotlivé prvky boli schopné komunikovať vzájomne a mali rovnaké východiskové požiadavky na obojsmernú programovú komunikáciu.

311

|**3**|Projekt nebude realizovaný a nasadený podľa plánu.|V prípade omeškania dodávok projektu resp. v prípade omeškania nasadenia výstupov projektu, nebude možné efektívne a včas zabezpečiť požadované funkcionality systému.

312

|**4**|Nepridelené finančné prostriedky|Predčasné ukončenie projektu, predĺženie doby realizácie projektu.

313

|**5**|Komplikácie s verejným obstarávaním|V prípade neskorého vypísania VO, prípadne komplikácií v procese VO by bol ohrozený začiatok implementačnej fázy.

314

|**6**|Neúplné požiadavky|Neúplné požiadavky môžu spôsobiť predĺženie trvania projektu, navýšenie nákladov, z dôvodu potreby dodatočného obstarávania komponentov.

315

|**7**|Vysoké náklady na prevádzku|Náklady na prevádzku budú vyššie ako plánované. Prekročenie plánovaných nákladov na prevádzku. Potreba dodatočných finančných zdrojov.

316

|**8**|Ohrozenie prevádzky a dostupnosti systému|Ohrozenie prevádzky a dostupnosti systému z dôvodu možných kybernetických útokov.

317

|**9**|Nedostatočné vyhodnotenie kvality|Neodhalenie slabých miest v jednotlivých fázach implementácie projektu.

318

|**10**|Nesúčinnosť a nespoľahlivosť dodávateľa|Predčasné ukončenie projektu, alebo predĺženie doby realizácie projektu.

319

|**11**|Nedostatok ľudských zdrojov|Predĺženie doby realizácie projektu. Výstupy projektu budú dodané v nedostatočnej kvalite.

320

321

3.8 Stanovenie alternatív v biznisovej vrstve architektúry

322

323

V rámci biznisovej vrstvy architektúry sme porovnávali 3 variantné alternatívy riešenia súčasného stavu. Na základe identifikovaného rozsahu problému v projektovom zámere boli stanovené tri rôzne riešenia. Ako najefektívnejšia bola vybraná Alternatíva č. 3 taká, kt. pokrýva procesy a požiadavky všetkých stakeholderov.

324

325

[[image:1739183054487-880.png]]

326

327

328

|**Alternatíva**|**Stručný popis**

329

|Alternatíva 1|Prvou alternatívou je ponechanie existujúceho stavu s prípadnou úpravou platobnej brány podľa § 12a zákona č. 291/2002 Z.z, o o Štátnej pokladnici a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov

330

|Alternatíva 2|Druhou alternatívou na biznis úrovni je financovanie ďalšieho rozvoja na základe existujúcej licencie a zmluvy o dodávke Systému pre výber a evidenciu úhrad elektronických Diaľničných známok a vybraných podporných systémov.

331

|Alternatíva 3|Tretia alternatíva predstavuje vytvorenie nového IS Elektronických diaľničných známok

332

333

3.9 Multikriteriálna analýza

334

335

Výber alternatív prebieha na úrovni biznis vrstvy prostredníctvom MCA zostavenej na základe kapitoly Motivácia, ktorá obsahuje ciele stakeholderov, ich požiadavky a obmedzenia pre dosiahnutie uvedených cieľov.

Kritéria MCA

| |KRITÉRIUM|ZDÔVODNENIE KRIÉRIA|(((

STAKEHOLDER

1 NDS

)))|(((

STAKEHOLDER

2 Obchodný partneri

)))|(((

STAKEHOLDER

3 Zákazníci (verejnosť)

352

)))

353

|(% rowspan="3" %)(((

BIZNIS VRSTVA

)))|Kritérium A (KO) Moderné elektronické služby|Kritérium hodnotí do akej miery umožňuje alternatíva poskytovanie moderných elektronických služieb v súlade s prioritou NKIVS zvýšiť spokojnosť a dôveru osôb s elektronickými službami|X|X|X

358

|Kritérium B (KO) Vlastníctvo a kontrola informačných systémov verejnej správy|Kritérium hodnotí do akej miery alternatíva umožňuje naplniť NKIVS, ktorá požaduje získať všetky potrebné výhradné práva k informačným systémom verejnej správy, v dôsledku čoho dokáže verejná správa rozhodovať o smerovaní konkrétneho informačného systému verejnej správy alebo jeho časti a nie je pri rozhodovaní obmedzovaná právami tretích osôb.|X| |

359

|Kritérium C (KO) Integrácia na štátnu pokladnicu|Kritérium hodnotí do akej miery alternatíva umožní integráciu na Štátnu pokladnicu, ktorá poskytne platobné terminály pre POS|X| |

Vyhodnotenie MCA

|Zoznam kritérií|Alt. 1|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))|Alt. 2|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))|Alt. 3|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))

|Kritérium B|nie| |nie| |Áno|Samostatné riešenia OVM by teoreticky mohli dosiahnuť naplnenie cieľa. V realite je však takýto prístup vysoko rizikový.

378

|Kritérium C|nie| |Áno s rizikom|Prostredníctvom rozvoja existujúceho licencovaného riešenia, ktoré je však rizikové z hľadiska efektivity a možného vendor-locku|Áno|Prostredníctvom vývoja nového IS je možné zabezpečiť integráciu na IS Štátnej pokladnice

379

380

3.10 Stanovenie alternatív v aplikačnej vrstve architektúry

381

382

Alternatívy na úrovni aplikačnej architektúry reflektujú alternatívy vypracované na základe „nadradenej“ architektonickej biznis vrstvy, [[image:1739183074450-841.png]]

383

384

385

3.11 Stanovenie alternatív v technologickej vrstve architektúry

386

387

Z hľadiska technologickej vrstvy architektúry sa pri nasadení nového IS uvažuje s využitím existujúcej infraštruktúry NDS.

388

389

4. POŽADOVANÉ VÝSTUPY (PRODUKT PROJEKTU)

390

391

Realizácia projektu bude v zmysle vyhlášky 401/2023 Z.z. pozostávať z uvedených etáp:

* Analýza a dizajn,

* Implementácia a testovanie,

396

* Nasadenie.

397

398

|**ID**|**Prehľad projektových výstupov**

399

|** **|**Výstupy vytvárané PRIEBEŽNE počas celého projektu**

400

|M-01|**Plán etapy/Plán fázy**

401

|M-02|**Manažérske správy, plány, reporty, zoznamy, odporúčania a požiadavky:**

402

| |(1) Zoznam otvorených otázok

403

| |(2) Zoznam funkčných zdrojových kódov

404

| |(3) Zoznam licencií

405

| |(4) Správa o stave projektu (Status report)

406

| |(5) Požiadavka na zmenu (CR)

407

|M-03|**Akceptačný protokol**

408

|M-06|**Evidencia e-Government komponentov v MetaIS, vrátane architektonických modelov***

409

| |**PRÍPRAVNÁ A INICIAČNÁ FÁZA**

410

|I-02|Projektový zámer

411

|I-04|Katalóg požiadaviek

412

| |**REALIZAČNÁ FÁZA**

413

|**R1**|**ANALÝZA A DIZAJN**

414

|R-01|**Akceptačné kritériá**

415

|R1-1|**Detailný návrh riešenia (DNR)**

416

(1) Zámer riešenia, analýza požiadaviek, používateľský prieskum a motivačná architektúra

417

(2) Popis postupu analýzy a návrhu riešenia

418

(3) Biznis architektúra*

419

a. Existujúca a cieľová biznis architektúra

420

b. Procesy podporované navrhovaným riešením

421

c. Vytvorenie informačnej architektúry a mapovanie používateľskej cesty

422

d. Prípady použitia (use case model)

423

(4) Dátová architektúra

424

(5) Aplikačná architektúra*

425

a. Existujúca a budúca aplikačná architektúra

426

b. Aplikačné komponenty a ich vzťah k biznis komponentom a funkčným požiadavkám

427

c. Integrácie – Komunikácia medzi komponentami (OpenAPI)

428

(6) Technologická architektúra*

429

a. Existujúca a budúca technologická architektúra

430

b. Technologické komponenty riešenia a ich vzťah k aplikačným komponentom

431

(7) Softvérové licencie a zdrojové kódy

432

(8) Požiadavky na úrovne služieb

433

(SLA) a výkonnosť

434

(9) Zabezpečenie dostupnosti, zálohovanie a obnova riešenia

435

(10 Bezpečnosť – riešenie požiadaviek na bezpečnosť

436

(11) Migrácia dát

437

(12) Harmonogram realizácie a nasadenia, závislosti

438

|R1-2|**Plán a stratégia testovania**

439

| |(1) Testovacie prípady (UC/TC)

440

(2) Testovacie prostredia

441

(3) Testovacie dáta

442

(4) Defekt manažment, monitoring a reporting testov

443

|**R3**|**IMPLEMENTÁCIA A TESTOVANIE**

444

|R3-1|**Vývoj, migrácia údajov a integrácia**

445

|(% rowspan="7" %)R3-2|**Testovanie**

446

|(1) Funkčné testovanie (FAT)

447

|(2) Systémové a integračné testovanie (SIT)

448

|(3) Záťažové a výkonnostné testovanie

449

|(4) Bezpečnostné testovanie (SW/HW a kybernetická bezpečnosť)

450

|(5) Používateľské testy funkčného používateľského rozhrania (UX)

451

|(6) Používateľské akceptačné testovanie (UAT)

452

|R3-3|**Školenia personálu**

453

|(% rowspan="10" %)R3-4|**Dokumentácia**

454

|1) Aplikačná príručka, vrátane aktualizovanej dokumentácie architektúry v rozsahu podľa položiek 3 až 10 Detailného návrhu riešenia R1-1

455

|(2) Integračná príručka

456

|(3) Používateľská príručka (vo forme kontextovej príručky - z aplikácie, bude priamo dostupný kontextový návod prostredníctvom jedného kliku. Technológia bude určená v rámci realizácie zmenového konania pre ŽS6)

457

|(4) Zdrojové kódy a licencie

458

|(5) Inštalačná a konfiguračná príručka

459

|(6) Prevádzkový opis a pokyny pre diagnostiku, servis a údržbu

460

|(7) Pokyny na obnovu pri výpadku alebo havárii (Havarijný plán)

461

|(8) Bezpečnostný projekt

462

|(9) Údaje o monitorovaní úrovne poskytovaných služieb (SLA) aktív IT

463

|**R4**|**NASADENIE a POSTIMPLEMENTAČNÁ PODPORA (PIP)**

464

|R4-1|**Nasadenie do produkčnej prevádzky (vyhodnotenie)**

465

|R4-2|**Akceptácia spustenia do produkčnej prevádzky (vyhodnotenie)**

466

| |**DOKONČOVACIA FÁZA**

467

|M-02|**Manažérske správy, plány, reporty, zoznamy, odporúčania

468

a požiadavky:**

469

| |**Manažérske správy, plány, reporty, zoznamy, odporúčania a požiadavky:**

470

| |(1) Správa o dokončení projektu (etapy/fázy)

471

472

5. NÁHĽAD ARCHITEKTÚRY

473

474

**Biznis architektúra**

Biznis aktéri:

|**Názov**|**Popis**

|BO Operátor|Back office operátor, ktorý je za operácie s EDZ

481

|CC Operátor|Call centrum operátor, ktorý je zodpovedný za každodenné operácie s EDZ

482

|BO Supervízor|Manažér s rozšíreným prístupom k EDZ

483

|Používateľ|Ktorýkoľvek používateľ systému

484

|Systém|Operácie, ktoré vykonáva systém bez interakcie užívateľa

485

|Zákazník|Koncový zákazník, ktorý pristupuje do systému prostredníctvom webového portálu, call centra, obchodného miesta alebo inými prostriedkami

486

|Obchodný Partner (POS Operátor)|Obchodný partner zodpovedný za operácie s EDZ na obchodnom mieste

Biznis rozhrania

|**Názov**|**Popis**

|Webový portál|Internetové rozhranie systému je určené na úhradu EDZ a poskytovanie informácií verejnosti.

492

|Back Office|Interná časť systému pre zamestnancov NDS

493

|POS|Rozhranie systému určené pre predajcov diaľničných známok na čerpacích staniciach a hraničných prechodoch.

Biznis funkcie

|**Názov**|**Popis služieb**

498

|Príjem reklamácií a žiadostí|(((

499

Príjem reklamácií a žiadostí na Call-centre

500

501

Príjem reklamácií a žiadostí prostredníctvom internetového portálu

502

503

Príjem žiadosti o registráciu oslobodeného Vozidla na obchodnom mieste

504

505

Príjem žiadosti o registráciu oslobodeného vozidla prostredníctvom internetového portálu

506

)))

507

|Oprava EDZ|(((

508

Oprava EDZ na obchodnom mieste

509

510

Oprava EDZ na internetovom portáli

511

)))

512

|Overenie platnosti EDZ|(((

513

Overenie platnosti EDZ prostredníctvom Call-centra

514

515

Overenie platnosti EDZ na obchodnom mieste

516

517

Overenie platnosti EDZ prostredníctvom samoobslužného kanála

518

)))

519

|Úhrada EDZ|(((

520

Úhrada EDZ na obchodnom mieste

521

522

Úhrada EDZ na internetovom portáli

Hromadná úhrada EDZ

Úhrada EDZ objednávkou

527

)))

528

|Opakované odoslanie potvrdenia o úhrade EDZ|(((

529

Opakované odoslanie potvrdenia o úhrade EDZ prostredníctvom Call-centra

530

531

Opakované odoslanie potvrdenia o úhrade eDZ pracovníkom Poskytovateľa služby

532

)))

533

|Zmena EDZ|Zmena EDZ

534

|Poskytovanie informácií|Poskytovanie informácií

|Klientská zóna|(((

Registrácia

Prihlásenie

Úprava profilu

Nastavenie notifikácií

Zrušenie účtu

Správa EDZ

Úhrada EDZ

Detail EDZ

Pridať EDZ do zoznamu

Oprava údajov EDZ

Zrušenie EDZ

Správa dokladov

Detail a stav dokladu

561

562

Nahratie dokladu do systému

Správa podaní

Detail a stav podania

567

568

Nahratie dokladu ku podaniu

Správa oslobodení

Detail a stav oslobodenia

573

574

Nahratie prislúchajúcich dokladov ku oslobodeniu

Správa vozidiel

Detail vozidla

Pridelenie EDZ ku vozidlu

)))

|Správa EDZ|(((

Konfigurácia EDZ

Evidencia EDZ

Zaevidovanie EDZ

Zmena stavu EDZ

Zmena v evidencii EDZ

592

593

Zasielanie elektronických správ

594

595

Správa vozidiel oslobodených od úhrady diaľničnej známky

596

597

Zaevidovanie žiadosti o registráciu oslobodeného Vozidla

598

599

Spracovanie žiadosti o registráciu oslobodeného vozidla

600

601

Zrušenie registrácie Vozidla oslobodeného od úhrady Diaľničnej známky

602

603

Ukončenie registrácie Vozidla oslobodeného od úhrady Diaľničnej známky

604

)))

605

|Spracovanie platieb|(((

606

Výpočet ceny EDZ

607

608

Vystavenie dokladu o úhrade EDZ

Storno úhrady EDZ

Autorizácia platieb

Uzávierky

Uzávierka Obchodného miesta

Uzávierka pokladne

Zúčtovanie s obchodnými partnermi

621

622

Automatické generovanie požiadavky na odvod platieb

623

624

Manuálne generovanie požiadavky na odvod platieb

625

626

Prevod finančných prostriedkov Správcovi výberu úhrady diaľničnej známky

627

628

Spracovanie bankového výpisu

629

630

Spracovanie bankového avíza

631

)))

632

|Podpora evidencie EDZ|(((

633

Spracovanie reklamácií a žiadostí

634

635

Podpora účtovníctva a daní

636

637

Prevádzka siete obchodných miest

638

639

Prevádzka Call-centra

640

641

Prevádzka internetového portálu

642

643

Opravy a udržiavanie technických zariadení

644

)))

645

|Administrácia systému|

|Monitoring|

|Reporting|

[[image:1739183096243-297.png]]

650

651

Obrázok 2 Náhľad do biznis architektúry pre IS eDZ

652

653

654

Bližšie informácie o biznis architektúre riešenia sú uvedené v prístupe k projektu.

655

656

657

**Aplikačná architektúra**

658

659

660

IS EDZ možno rozdeliť na nasledovné funkčné celky:

1. **Webový portál**

Webový portál je webová stránka primárne určená na priamy predaj elektronických diaľničných známok zákazníkom, vytvorený s pomocou responzívneho dizajnu tak, aby v mobilných telefónoch plnohodnotne nahradil aktuálne používané mobilné aplikácie, ktoré sú dostupné na Apple AppStore a Google PlayStore.

666

667

Súčasťou Webového portálu bude vytvorenie novej klientskej zóny, kde si budú môcť používatelia po prihlásení vedieť evidovať svoj profil, mať prehľad o historických nákupoch či aktuálne platných zakúpených diaľničných známkach, spravovať svoje vozidlá a nastavovať individuálne emailové notifikácie a pristupovať k dokumentom prislúchajúcim k nimi realizovaným nákupom (najmä účtovné doklady či potvrdenia o úhrade).

668

669

Webový portál bude slúžiť na poskytovanie informácií o diaľničných známkach a s nimi súvisiacich informácií používateľom. Súčasťou Webového portálu bude aj možnosť overenia platnosti diaľničnej známky podľa EČV vozidla

670

671

Prostredníctvom Webového portálu musia mať používatelia možnosť zasielať zákaznícke podania (vrátane priložených príloh v podobe štandardných formátov pre elektronické dokumenty) do Back Office.

672

673

Súčasťou riešenia je okrem iného aj migrácia existujúceho obsahu do nového portálu (Webového portálu) a dodanie CMS systému, pomocou ktorého je možné obsah portálu upravovať aj zamestnancami NDS resp. ním určenými osobami bez nutnosti znalosti programovacích jazykov.

674

675

Webový portál bude generovať potvrdenia o úhrade poplatku za užívanie vymedzených úsekov diaľnic vo forme zjednodušenej alebo riadnej faktúry ktoré sa zasiela adresátovi na zadanú emailovú adresu a to obratom po realizácii úhrady a tieto skutočnosti zaznamenávať priamo do DWH tak, aby boli informácie o danej operácií v rámci IS EDZ zaznamenané a dostupné bezodkladne po jej ukončení (teda aby došlo k vygenerovaniu zjednodušenej, resp. riadnej faktúry do 120 sekúnd od uskutočnenia transakcie).

1. **Back Office**

Back Office bude časť IS EDZ, ktorá bude dostupná primárne pre zamestnancov NDS a to najmä na účely zabezpečovania správy elektronických diaľničných známok a vybavovania zákazníckych podaní, reportingu a tvorbu účtovných predpisov.

681

682

Cieľom tejto časti systému EDZ je vykonávanie agendy súvisiacej so životným cyklom elektronických diaľničných známok, najmä:

683

684

*

685

** Kontrola, prehľad a správa EDZ, vrátanie možnosti definovania nového typu diaľničnej známky resp. úpravy existujúcej (najmä čo do počtu dní platnosti, ceny resp. sadzby DPH)

686

** Hromadný predaj EDZ

687

** Tvorba účtovných predpisov, ktoré sa po vygenerovaní v definovanom formáte nahráva do účtovného systému NDS (SAP) v kompatibilnom formáte

688

** BI a Reporting

689

** Manažment predajných miest

690

** Evidencia, spracovanie a vybavovanie zákazníckych podaní v zmysle príslušných právnych predpisov a všeobecných podmienok úhrady. Medzi rôzne typy podaní patria najmä:

691

*** Sťažnosti

692

*** Žiadosť o opravu údajov v evidencii úhrad EDZ

693

*** Žiadosť o zmenu údajov v evidencii úhrad EDZ

694

*** Žiadosť o duplikát (EDZ, oslobodenie)

695

*** Žiadosť o oslobodenie/zmenu/zrušenie

696

*** Žiadosť o informácie

697

*** Žiadosť o zrušenie EDZ/storno

698

*** Žiadosť o vrátenie úhrady

699

*** Reklamácia údajov v evidencii úhrad EDZ/platieb/dokladov

700

*** Návrh na zmenu/rozšírenie služby

701

702

1. **POS (Point of Sale) prostredie pre predaj EDZ**

703

704

POS prostredie je časť systému EDZ, prostredníctvom ktorej diaľničné známky fyzicky predávajú NDS poverení interní ako aj externí predajcovia kupujúcim na predajných miestach. Prostredníctvom POS prostredia musia mať predajcovia možnosť zasielať zákaznícke podania (vrátane priložených príloh v podobe štandardných formátov pre elektronické dokumenty) do Back Office.

705

706

NDS požaduje aby pri predaji prostredníctvom POS bolo možné prijať platbu buď v hotovosti cez registračnú pokladnicu predajcu alebo prostredníctvom platobného terminálu.

707

708

Pri hotovostných platbách sa po vykonaní uzávierky automatizovane generuje a zasiela sumár hotovostných nákupov spolu s platobnými údajmi predajcovi na definovanú emailovú adresu, aby mohol následne každý nasledujúci deň zasielať na bankový účet NDS hotovostné tržby za predaj diaľničných známok.

709

710

Druhým spôsobom platby je platenie platobnou kartou prostredníctvom platobných terminálov NDS poskytnutých formou služby zo strany Štátnej pokladnice, kedy pôjde vykonaná platba priamo na účet NDS vedeného v Štátnej pokladnici.

711

712

EDZ sa aktuálne predávajú na vybraných čerpacích staniciach (aktuálne do 400 čerpacích staníc) a zamestnancami NDS na piatich hraničných prechodoch pričom do budúcna sa uvažuje s rozšírením predajnej siete až do 3000 predajných miest. Predaj a prevádzka POS prostredia pre predaj EDZ sa uskutočňuje na hardvérovom vybavení (notebook resp. tablet) NDS resp. predajcu. Internetové pripojenie si zabezpečuje predajné miesto individuálne.

713

714

POS prostredie musí generovať potvrdenia o úhrade poplatku za užívanie vymedzených úsekov diaľnic vo forme zjednodušenej faktúry ktoré IS EDZ lokálne tlačí na predajných miestach cez termotlačiarne resp. štandardné tlačiarne vo vlastníctve predajcu resp. NDS a to obratom po realizácii úhrady a tieto skutočnosti zaznamenávať priamo do DWH tak, aby boli informácie o danej operácii v rámci IS EDZ zaznamenané a dostupné bezodkladne po jej ukončení (teda aby došlo k vygenerovaniu zjednodušenej faktúry do 120 sekúnd od uskutočnenia transakcie).

715

716

Predajná zóna bude realizovaná integráciou na platobnú bránu Štátnej pokladnice v zmysle platnej legislatívy.

717

718

719

[[image:1739183113844-234.png]]

720

721

Obrázok 3 Náhľad do aplikačnej architektúry IS EDZ

722

723

724

Bližšie informácie o aplikačnej architektúre riešenia sú uvedené v prístupe k projektu.

725

726

727

**Technologická architektúra**

728

729

730

Za účelom zaistenia vysokej dostupnosti sa plánuje umiestnenie riešenia on premise na dvoch geografických lokalitách. Dátové centrá sú prepojené cez vlnový multiplex DWDM, pričom jednotlivé siete a IP rozsahy sú zdieľané medzi oboma dátovými centrami L2 prepojom. IS EDZ má využívať moderný dizajn webových služieb s rozdelením funkcionality do vrstiev na subsystémy podľa princípu delenia 3(4) vrstvovej architektúry. Systém má mať striktne oddelenú databázovú, aplikačnú a prezentačnú vrstvu, ktoré spolu budú komunikovať cez definované rozhrania. Pred každou vrstvou bude nasadený firewall a DMZ vrstva bude obsahovať i aplikačný firewall. Na každom virtuálnom serveri bude implementovaný lokálny firewall, ktorý bude filtrovať prichádzajúce a odchádzajúce spojenia. V rámci sieťovej prevádzky bude chod vyhodnocovaný IDS prvkom. Každý virtuálny server bude pripojený k systémom DNS a NTP, na zaistenie správneho času a prekladu doménových záznamov. Všetky kľúčové prvky infraštruktúry musia byť zdvojené a údržbová odstávka jedného autonómneho IT systému nenarušuje chod ostatných systémov. Jednotlivé komponenty majú byť primárne realizované formou kontajnerov, nakoľko to ale vždy je možné, niektoré aplikácie môžu bežať na samostatných aplikačných serveroch. Hardening virtuálnych serverov pre zvýšenie bezpečnosti bude urobený podľa odporúčaní od Center for Internet Security pre konkrétnu technológiu (operačný systém, kontajnerizácia, databázový server a pod.). Súčasťou hardeningu bude aj ladenie selinux politík. Každý virtuálny server bude pripojený k systémom DNS a NTP, na zaistenie správneho času a prekladu doménových záznamov.

731

732

[[image:1739183123919-641.png]]

733

734

Obrázok 4 Náhľad do technologickej architektúry pre IS eDZ

735

736

737

Bližšie informácie o technologickej architektúre riešenia sú uvedené v prístupe k projektu.

6. LEGISLATÍVA

Po realizácii projektu nebude pre plné využívanie nových funkcionalít potrebná legislatívna úprava. Riešenie musí byť v súlade s platnou legislatívou a to najmä:

743

744

745

1. **Zákon o diaľničnej známke**

746

747

Právna úprava výberu úhrady elektronickej diaľničnej známky je zakotvená v zákone č. 488/2013 Z. z., o diaľničnej známke a o zmene niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o DZ“) a vo vykonávacích predpisoch k tomuto zákonu. IS EDZ a plnenie predmetu obstarania musí spĺňať všetky podmienky a požiadavky Zákon o DZ a jeho vykonávacích predpisov.

748

749

750

1. **Smernica Európskeho parlamentu a Rady 1999/62/ES zo 17. júna 1999 o poplatkoch za používanie určitej dopravnej infraštruktúry ťažkými nákladnými vozidlami**

751

752

1. **Predpisy v oblasti kybernetickej bezpečnosti**

753

754

1. Zákon č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých predpisov

755

1. Vyhláška Národného bezpečnostného úradu č. 165/2018 Z. z. ktorou sa určujú identifikačné kritériá pre jednotlivé kategórie závažných kybernetických bezpečnostných incidentov

756

1. Vyhláška Národného bezpečnostného úradu č. 164/2018 Z. z. ktorou sa určujú identifikačné kritériá prevádzkovanej služby (kritériá základnej služby)

757

1. Vyhláška Národného bezpečnostného úradu č. 362/2018 Z. z., ktorou sa ustanovuje obsah bezpečnostných opatrení, obsah a štruktúra bezpečnostnej dokumentácie a rozsah všeobecných bezpečnostných opatrení

758

1. Vyhláška Národného bezpečnostného úradu č. 436/2019 Z. z. o audite kybernetickej bezpečnosti a všetkých ďalších predpisov

759

760

IS EDZ je z pohľadu príslušných právnych predpisov základnou službou pričom NDS je v postavení prevádzkovateľa základnej služby.

1. **GDPR**

1. Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov

766

1. Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES

767

768

1. **ITVS (informačné technológie vo verejnej správe)**

769

770

1. Zákon č. 95/2019 Z. z., o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov

771

1. Vyhláška Úradu podpredsedu vlády SR pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy

772

1. Vyhláška Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy

773

1. Vyhláška Úradu podpredsedu vlády SR pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z. ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy

774

775

1. **Účtovníctvo a dane**

776

777

1. Zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov

778

1. Zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty

779

1. Zákon č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov v znení neskorších predpisov

780

1. Zákon č. 209/2002 Z. z. o Štátnej pokladnici a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov

781

782

1. **Ostatné právne predpisy:**

783

784

1. Zákon č. 351/2011 Z. z., o elektronických komunikáciách

785

1. Zákon č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov.

786

1. Jednotný dizajn manuál elektronických služieb a webových sídiel, dostupné na internetovej stránke: [[https:~~/~~/idsk.gov.sk/>>url:https://idsk.gov.sk/]]

787

788

7. ROZPOČET A PRÍNOSY

789

790

Kalkulácia nákladov a prínosov bola realizovaná v zmysle CBA projektu, pričom prínosy vychádzajú z porovnania TCO AS IS a TO BE riešenia. Existujúce náklady predstavujú hodnotu cca 2,1 mil. € ročne, čo sú poplatky spoločnosti Skytoll za predaj časti podniku, ktorá riešila EDZ. Sumarizácia nákladov ponechania súčasného stavu je uvedená v časti TCO AS IS SW v CBA projektu.

791

792

Náklady na dodávku nového riešenia, boli kalkulované prostredníctvom UCP analýzy a reflektujú zároveň aj ponukové konanie, ktoré prebehlo ako prieskum trhu. Náklady sú kalkulované v záložkách Rozpocet - vývoj aplikácií ako aj na záložke Rozpočet HW a licencie.

793

794

7.1 Sumarizácia nákladov a prínosov

795

796

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené sumarizované náklady v horizonte posudzovania riešenia a to 10 rokov.

797

798

799

|(% colspan="3" %) |Spolu|Predajny system eDZ

800

|Náklady s DPH| | | 21 424 575 €| 21 424 575 €

801

| |Všeobecný materiál| | - €| - €

802

| |IT - CAPEX| | 11 998 939 €| 11 998 939 €

803

| | |Aplikácie| 10 489 851 €| 10 489 851 €

804

| | |SW| - €| - €

805

| | |HW| 1 509 088 €| 1 509 088 €

806

| |IT - OPEX| | 9 425 636 €| 9 425 636 €

807

| | |Aplikácie| 9 425 636 €| 9 425 636 €

808

| | |SW| - €| - €

809

| | |HW| - €| - €

810

| |Riadenie projektu| | - €| - €

811

| |Výstupné náklady| | - €| - €

812

813

Z pohľadu štruktúry nákladov sa jedná o nasledovné položky:

814

815

|**Typ výdavku**|**Účtová skupina**|**Hodnota**

816

|(% rowspan="3" %)CAPEX|013 Softvér|4 550 911 €

817

|022 Samostatné hnuteľné veci a súbory hnuteľných vecí|924 810 €

818

| |

819

|(% colspan="2" %)SPOLU|5 475 721 €

820

|(% rowspan="3" %)OPEX / rok|(((

821

511 Opravy a udržiavanie + 013 Rozvoj

822

)))|1 319 764 €

823

|518 Ostatné služby – poplatky SMS brána|358 519 €

824

|518 Ostatné služby – prevádzka HW|93 811 €

825

|(% colspan="2" %)SPOLU|1 772 095 €

826

827

**Zdôvodnenie výšky prevádzkových výdavkov (OPEX)**

828

829

V rámci prípravy projektu IS EDZ bola identifikovaná skutočnosť, že plánované ročné prevádzkové výdavky predstavujú vyššie percento z celkovej hodnoty investície (CAPEX), ako býva obvyklý trhový štandard (10 – 14 %). V prípade predmetného projektu sú prevádzkové náklady v prvých rokoch vyššie, a to z dôvodov vyplývajúcich z charakteru riešenia, požiadaviek na infraštruktúru, rozsahu funkcionality a povinných legislatívnych noriem:

830

831

1. **Rozsah a komplexita systému**

832

IS EDZ je komplexné riešenie pokrývajúce celý životný cyklus elektronických diaľničných známok vrátane: predaja cez viacero distribučných kanálov (web, POS, mobilné zariadenia), zákazníckej zóny, reportingovej a účtovnej funkcionality, správy oslobodení a integrácie s tretími systémami. Tento rozsah vyžaduje robustnú podporu prevádzky, administrácie a neustálej optimalizácie systému.

833

1. **Vysoké požiadavky na dostupnosť a bezpečnosť**

834

Systém je prevádzkovaný v režime //kritickej základnej služby// v zmysle zákona o kybernetickej bezpečnosti. Prevádzka vyžaduje redundantnú on-premise infraštruktúru v dvoch geografických lokalitách, vysokú dostupnosť (24/7/365), ochranu pred kybernetickými útokmi, IDS/IPS monitoring a pravidelné bezpečnostné audity. Tieto požiadavky významne zvyšujú režijné náklady.

835

1. **Veľké množstvo predajných miest a transakcií**

836

Systém musí podporovať až 3 000 POS terminálov a zároveň online predaj, pričom transakcie musia byť spracované v reálnom čase. Vyžaduje sa tiež generovanie a distribúcia faktúr v lehote do 120 sekúnd, čo kladie vysoké nároky na výkon a škálovateľnosť systémov.

837

1. **Zavedenie SMS notifikačných služieb**

838

Súčasťou OPEX je položka na SMS bránu (358 519 €/rok), ktorá umožňuje modernizáciu zákazníckych služieb, vrátane notifikácií o končiacej platnosti známky, čo je významný kvalitatívny posun oproti pôvodnému riešeniu.

839

1. **Zmena modelu prevádzky a prebratie zodpovednosti za dostupnosť**

840

Projekt prechádza z outsourcovaného modelu (pôvodné služby SkyToll) na model, kde NDS ako správca systému zodpovedá za kompletnú prevádzku, dostupnosť, bezpečnosť a rozvoj systému. Súčasťou tejto zmeny je aj **plné prevzatie zodpovednosti za výpadky a dostupnosť systému**, vrátane SLA s vysokými požiadavkami na časovú dostupnosť a nepretržitú prevádzku. Ide o významné riziko (pozri riziko č. 7), ktoré je zohľadnené aj vo vyšších nákladoch na prevádzkové zabezpečenie (záložné riešenia, 24/7 podpora, technické a personálne kapacity).

841

1. **Optimalizácia v čase**

842

Predpokladá sa, že po úvodnej fáze prevádzky (prvé 2 – 3 roky) bude možné optimalizovať viaceré nákladové položky v rámci správy infraštruktúry a rozvoja systému, čo umožní znížiť relatívny podiel OPEX na celkovej hodnote investície.

7.2 Vyhodnotenie CBA

V nasledujúcej tabuľke je vyhodnotené CBA projektu na základe TCO, pričom suma v AS IS TCO je zmluvná suma, ktorú platí NDS za poskytnutie licencií na prevádzku existujúceho riešenia:

|t1|-2 674 825,65|-5 475 720,95|-2 800 895,30|-2 229 021,38|-4 563 100,79|-2 334 079,42|0|-2 800 895,30|-2 334 079,42|-2 334 079,42|<

851

|t2|-2 674 825,65|-1 772 094,86|902 730,79|-2 229 021,38|-1 476 745,72|752 275,66|1|868 010,37|716 453,01|-1 617 626,41|<

852

|t3|-2 674 825,65|-1 772 094,86|902 730,79|-2 229 021,38|-1 476 745,72|752 275,66|2|834 625,36|682 336,20|-935 290,21|<

853

|t4|-2 674 825,65|-1 772 094,86|902 730,79|-2 229 021,38|-1 476 745,72|752 275,66|3|802 524,38|649 844,00|-285 446,22|<

854

|t5|-2 674 825,65|-1 772 094,86|902 730,79|-2 229 021,38|-1 476 745,72|752 275,66|4|771 658,06|618 899,04|333 452,83|Rok návratu investície

855

|t6|-2 674 825,65|-1 772 094,86|902 730,79|-2 229 021,38|-1 476 745,72|752 275,66|5|741 978,90|589 427,66|922 880,49|>

856

|t7|-2 674 825,65|-1 772 094,86|902 730,79|-2 229 021,38|-1 476 745,72|752 275,66|6|713 441,25|561 359,68|1 484 240,17|>

857

|t8|-2 674 825,65|-1 772 094,86|902 730,79|-2 229 021,38|-1 476 745,72|752 275,66|7|686 001,21|534 628,26|2 018 868,43|>

858

|t9|-2 674 825,65|-1 772 094,86|902 730,79|-2 229 021,38|-1 476 745,72|752 275,66|8|659 616,54|509 169,78|2 528 038,21|>

859

|t10|-2 674 825,65|-1 772 094,86|902 730,79|-2 229 021,38|-1 476 745,72|752 275,66|9|634 246,68|484 923,60|3 012 961,80|>

860

|SPOLU|-26 748 256,50|-21 424 574,71|5 323 681,79|-22 290 213,75|-17 853 812,26|4 436 401,49|SPOLU|3 911 207,47|3 012 961,80| |

861

| | | | | | | | | | | |

862

863

| | | | | | | |BCR|pomer prínosov a nákladov|1,05|1,00|

864

| | | | | | | |FIRR|finančná vnútorná výnosová miera ~(%)|29,0%|-|

865

| | | | | | | |EIRR|ekonomická vnútorná výnosová miera ~(%)|29,0%|5,0%|

866

| | | | | | | | | | | |

867

| | | | | | | |FNPV|finančná čistá súčasná hodnota (eur s DPH)|3 911 207|-|

868

| | | | | | | |ENPV|ekonomická čistá súčasná hodnota (eur bez DPH)|3 012 962|0|

869

870

8. HARMONOGRAM JEDNOTLIVÝCH FÁZ PROJEKTU a METÓDA JEHO RIADENIA

871

872

Vývoj a dodanie IS EDZ do produkčnej (ostrej) prevádzky bude realizované tak, aby došlo k jej spusteniu do 31 týždňov odo dňa platnosti a účinnosti príslušného zmluvného vzťahu, najskôr však od 01.01.2026. V rámci uvedeného sa predpokladá na prelome rokov 2025 a 2026 nepretržitá odstávka služieb elektronickej diaľničnej známky v trvaní najviac 12 hodín počas ktorých musí dôjsť k pripojeniu IS EDZ na existujúce DWH a realizácií potrebných migrácie z existujúceho systému na nový.

873

874

Jeden inkrement bol zvolený predovšetkým pre krátkosť času, ktorou je projekt limitovaný a preto musia byť jednotlivé funkčné požiadavky dodávané paralelne.

|ID|FÁZA/AKTIVITA|(((

ZAČIATOK

(odhad termínu)

)))|(((

KONIEC

(odhad termínu)

)))|POZNÁMKA

|1.|Prípravná fáza a Iniciačná fáza|10/2024|09/2025|Vrátane VO

888

|2.|Realizačná fáza|09/2025|04/2026|

889

|2a|Analýza a Dizajn|09/2025|10/2025|

890

|2b|Implementácia a testovanie|10/2025|02/2026|

|2d|(((

Nasadenie

PIP

)))|(((

03/2026

05/2026

)))|(((

04/2026

07/2026

)))|(((

PIP - 3 mesiace po nasadení

907

)))

908

|3.|Dokončovacia fáza|05/2026|07/2026|

909

|4.|Podpora prevádzky (SLA)|03/2026|02/2030|

910

911

Projekt bude realizovaný metódou waterfall (t.z. vodopádový prístup), ktorý počíta s detailným naplánovaním jednotlivých krokov a následnom dodržiavaní postupu pri vývoji alebo realizácii projektu.

9. PROJEKTOVÝ TÍM

Projekt sa bude riadiť v súlade s platnou legislatívou v oblasti riadenia projektov IT. Pre potreby riadenia projektu bude vytvorený riadiaci výbor projektu a budú menovaní členovia Riadiaceho výboru projektu (ďalej len „RV“), projektový manažér a členovia projektového tímu.

916

917

Najvyššou autoritou projektu je RV, ktorý tvorí:

* predseda RV

* podpredseda RV

* zástupca kľúčových používateľov

922

* Projektový manažér

923

* zástupca dodávateľa

924

925

Zloženie riadiaceho výboru:

|2.|TBC|TBC|NDS a.s.|Podpredseda (HP)

931

|3.|TBC|TBC|NDS a.s.|Zástupca vlastníkov procesov (HP)

932

|4.|TBC|TBC|NDS a.s.|Zástupca kľúčových používateľov (HP)

933

934

|6.|TBC|Zástupca dodávateľa| |Zástupca dodávateľa (HP)

935

936

Zloženie projektového tímu:

937

938

|**ID**|**MENO A PRIEZVISKO**|**ORGANIZAČNÝ ÚTVAR**|**PROJEKTOVÁ ROLA**

939

|1.|TBC|NDS a.s.|Projektový manažér

940

|2.|TBC|NDS a.s.|Vlastník projektu

941

|3.|TBC|NDS a.s.|Kľúčový používateľ

942

|4.|TBC|NDS a.s.|IT analytik

943

|5.|TBC|NDS a.s.|IT architekt

944

|6.|TBC|NDS a.s.|Dátový analytik/architekt

945

|7.|TBC|NDS a.s.|Biznis vlastník

946

|8.|TBC|NDS a.s.|Manažér kvality

947

|9.|TBC|NDS a.s.|Manažér IT prevádzky

948

|10.|TBC|NDS a.s.|Manažér KIB

949

|11.|TBC|NDS a.s.|UX dizajnér

950

|12.|TBC|NDS a.s.|Integračný manažér

951

|13.|TBC|NDS a.s.|IT Tester

952

|14.|TBC|NDS a.s.|Vlastník údajov

9.1 PRACOVNÉ NÁPLNE

Zástupca vlastníkov procesov

957

958

|**Projektová rola:**|(((

959

960

961

**VLASTNÍK PROCESOV **(biznis vlastník)

)))

|**Stručný popis:**|(((

966

* zodpovedá za proces - jeho výstupy i celkový priebeh poskytnutia služby alebo produktu konečnému užívateľovi. Kľúčová rola na strane zákazníka (verejného obstarávateľa), ktorá schvaľuje biznis požiadavky a zodpovedá za výsledné riešenie, prínos požadovanú hodnotu a naplnenie merateľných ukazovateľov. Úlohou tejto roly je definovať na užívateľa orientované položky (user-stories), ktoré budú zaradzované a prioritizované v produktovom zásobníku. Zodpovedá za priebežné posudzovanie vecných výstupov dodávateľa v rámci analýzy, návrhu riešenia vrátane DNR z pohľadu analýzy a návrhu riešenia aplikácii IS.

967

968

* zodpovedný za schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu. Definuje očakávania na kvalitu projektu, kvalitu projektových produktov, prínosy pre koncových používateľov a požiadavky na bezpečnosť. Definuje merateľné výkonnostné ukazovatele projektov a prvkov. Vlastník procesov schvaľuje akceptačné kritériá, rozsah a kvalitu dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov, odsúhlasuje spustenie výstupov projektu do produkčnej prevádzky a dostupnosť ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu.

969

)))

970

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

971

Zodpovedný za:

972

973

* Realizáciu dohľadu nad súladom projektových výstupov s požiadavkami koncových používateľov.

974

975

* Spoluprácu pri riešení odpovedí na otvorené otázky a riziká projektu.

976

977

* Posudzovanie, pripomienkovanie, testovanie a protokolárne odsúhlasovanie projektových výstupov v príslušnej oblasti (v biznis procese) po vecnej stránke (najmä procesnej a legislatívnej)

978

979

* Riešenie problémov a požiadaviek v spolupráci s odbornými garantmi,

980

* Spoluprácu pri špecifikácii a poskytuje súčinnosť pri riešení zmenových požiadaviek

981

982

* Schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu z pohľadu používateľov koncového produktu

983

* Definovanie očakávaní na kvalitu projektu, kritérií kvality projektových produktov, prínosov pre koncových používateľova požiadaviek na bezpečnosť,

984

* Definovanie merateľných výkonnostných ukazovateľov projektov a prvkov,

985

* Sledovanie a odsúhlasovanie nákladovosti, efektívnosti vynakladania finančných prostriedkov a priebežné monitorovanie a kontrolu odôvodnenia projektu (BC/CBA)

986

* Schválenie akceptačných kritérií,

987

* Riešenie problémov používateľov

988

* Akceptáciu rozsahu a kvality dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov,

989

* Vykonanie UX a UAT testovania

990

* Odsúhlasenie spustenia výstupov projektu do produkčnej prevádzky,

991

* Dostupnosť a efektívne využitie ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu,

992

* Vykonávanie monitorovania a hodnotenia procesov v plánovaných intervaloch.

993

* Poskytovanie vyjadrení k zmenovým požiadavkám, k ich opodstatnenosti a prioritizácii

994

* Zisťovanie efektívneho spôsobu riadenia a optimalizácie zvereného procesu, vrátane analyzovanie všetkých vyskytujúcich sa nezhôd,

995

* Okrem zvažovaní rizík prevádzkových alebo podporných procesov súčasne vlastník napomáha identifikovať príležitosti,

996

* Zlepšovanie a optimalizáciu procesov v spolupráci s ďalšími prepojenými vlastníkmi procesov a manažérom kvality,

997

* Odsúhlasenie akceptačných protokolov zmenových konaní

998

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 401/20323 Z.z., Prílohou č.1

999

* plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

)))

Zástupca kľúčových používateľov

1005

1006

|**Projektová rola:**|(((

1007

1008

1009

**KĽUČOVÝ POUŽIVATEĽ **(end user)

)))

|**Stručný popis:**|(((

1014

* zodpovedný za reprezentáciu záujmov budúcich používateľov projektových produktov alebo projektových výstupov a za overenie kvality produktu.

1015

1016

* zodpovedný za návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu, požiadaviek koncových používateľov na prínos systému a požiadaviek na bezpečnosť.

1017

1018

* Kľúčový používateľ (end user) navrhuje a definuje akceptačné kritériá, je zodpovedný za akceptačné testovanie a návrh na akceptáciu projektových produktov alebo projektových výstupov a návrh na spustenie do produkčnej prevádzky. Predkladá požiadavky na zmenu funkcionalít produktov a je súčasťou projektových tímov

1019

)))

1020

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

Zodpovedný za:

* Návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek

1026

* Jednoznačnú špecifikáciu požiadaviek na jednotlivé projektové výstupy (špecializované produkty a výstupy) z pohľadu vecno-procesného a legislatívy

1027

* Vytvorenie špecifikácie, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu,

1028

* Špecifikáciu požiadaviek koncových používateľov na prínos systému

1029

* Špecifikáciu požiadaviek na bezpečnosť,

1030

* Návrh a definovanie akceptačných kritérií,

1031

* Vykonanie používateľského testovania funkčného používateľského rozhrania (UX testovania)

1032

* Finálne odsúhlasenie používateľského rozhrania

1033

* Vykonanie akceptačného testovania (UAT)

1034

* Finálne odsúhlasenie a akceptáciu manažérskych a špecializovaných produktov alebo projektových výstupov

1035

* Finálny návrh na spustenie do produkčnej prevádzky,

1036

* Predkladanie požiadaviek na zmenu funkcionalít produktov

1037

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 401/2023 Z.z., Prílohou č.1

1038

* Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

)))

**Projektový tím**

|**Projektová rola:**|(((

1046

1047

1048

**PROJEKTOVÝ MANAŽÉR**

)))

|**Stručný popis:**|(((

1053

* zodpovedá za riadenie projektu počas celého životného cyklu projektu. Riadi projektové (ľudské a finančné) zdroje, zabezpečuje tvorbu obsahu, neustále odôvodňovanie projektu (aktualizuje BC/CBA) a predkladá vstupy na rokovanie Riadiaceho výboru. Zodpovedá za riadenie všetkých (ľudských a finančných) zdrojov, členov projektovému tím objednávateľa a za efektívnu komunikáciu s dodávateľom alebo stanovených zástupcom dodávateľa.

1054

1055

* zodpovedá za riadenie prideleného projektu - stanovenie cieľov, spracovanie harmonogramu prác, koordináciu členov projektového tímu, sledovanie dodržiavania harmonogramu prác a rozpočtu, hodnotenie a prezentáciu výsledkov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. Projektový manažér vedie špecifikáciu a implementáciu projektov v súlade s firemnými štandardami, zásadami a princípmi projektového riadenia.

1056

1057

* zodpovedá za plnenie projektových/programových cieľov v rámci stanovených kvalitatívnych, časových a rozpočtovým plánov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. V prípade externých kontraktov sa vedúci projektu/ projektový manažér obvykle podieľa na ich plánovaní a vyjednávaní a je hlavnou kontaktnou osobou pre zákazníka.

1058

)))

1059

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

1060

Zodpovedný za:

1061

1062

* Riadenie projektu podľa pravidiel stanovených vo Vyhláške 401/2023 Z.z.

1063

* Riadenie prípravy, inicializácie a realizácie projektu

1064

* Identifikovanie kritických miest projektu a navrhovanie ciest k ich eliminácii

1065

* Plánovanie, organizovanie, motivovanie projektového tímu a monitorovanie projektu

1066

* Zabezpečenie efektívneho riadenia všetkých projektových zdrojov s cieľom vytvorenia a dodania obsahu a zabezpečenie naplnenie cieľov projektu

1067

* Určenie pravidiel, spôsobov, metód a nástrojov riadenia projektu a získanie podpory Riadiaceho výboru (RV) pre riadenie, plánovanie a kontrolu projektu a využívanie projektových zdrojov

1068

* Zabezpečenie vypracovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 401/2023 Z.z.

1069

* Zabezpečenie realizácie projektu podľa štandardov definovaných vo Vyhláške 78/2020 Z.z.

1070

* Zabezpečenie priebežnej aktualizácie a verzionovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie v minimálnom rozsahu Vyhlášky 401/2023 Z.z.Vypracovanie, pravidelné predkladanie a zabezpečovanie prezentácie stavov projektu, reportov, návrhov riešení problémov a odsúhlasovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie v rozsahu určenom Vyhláškou 401/2023 na rokovanie RV

1071

* Riadenie a operatívne riešenie a odstraňovanie strategických / projektových rizík a závislostí

1072

* Predkladanie návrhov na zlepšenia na rokovanie Riadiaceho výboru (RV)

1073

* Celkovú alokáciu a efektívne využívanie ľudských a finančných zdrojov v projekte

1074

* Celkový postup prác v projekte a realizuje nápravné kroky v prípade potreby

1075

* Vypracovanie požiadaviek na zmenu (CR), návrh ich prioritizácie a predkladanie zmenových požiadaviek na rokovanie RV

1076

* Riadenie zmeny (CR) a prípadné požadované riadenie konfigurácií a ich zmien

1077

* Riadenie implementačných a prevádzkových aktivít v rámci projektov.

1078

* Aktívne komunikuje s dodávateľom, zástupcom dodávateľa a projektovým manažérom dodávateľa s cieľom zabezpečiť úspešné dodanie a nasadenie požadovaných projektových výstupov,

1079

* Formálnu administráciu projektu, riadenie centrálneho projektového úložiska, správu a archiváciu projektovej dokumentácie

1080

* Kontrolu dodržiavania a plnenia míľnikov v zmysle zmluvy s dodávateľom,

1081

* Dodržiavanie metodík projektového riadenia,

1082

* Predkladanie požiadaviek dodávateľa na rokovanie Riadiaceho výboru (RV),

1083

* Vecnú a procesnú administráciu zúčtovania dodávateľských faktúr

)))

|**Projektová rola:**|(((

**IT ARCHITEKT**

)))

|**Stručný popis:**|(((

1096

* zodpovedá za návrh architektúry riešenia IS a implementáciu technológií predovšetkým z pohľadu udržateľnosti, kvality a nákladov, za riešenie architektonických cieľov projektu dizajnu IS a súlad s architektonickými princípmi.

1097

* vykonáva, prípadne riadi vysoko odborné tvorivé činnosti v oblasti návrhu IT. Študuje a stanovuje smery technického rozvoja informačných technológií, navrhuje riešenia na optimalizáciu a zvýšenie efektívnosti prostriedkov výpočtovej techniky. Navrhuje základnú architektúru informačných systémov, ich komponentov a vzájomných väzieb. Zabezpečuje projektovanie dizajnu, architektúry IT štruktúry, špecifikácie jej prvkov a parametrov, vhodnej softvérovej a hardvérovej infraštruktúry podľa základnej špecifikácie riešenia.

1098

* zodpovedá za spracovanie a správu projektovej dokumentácie a za kontrolu súladu implementácie s dokumentáciou. Môže tiež poskytovať konzultácie, poradenstvo a vzdelávanie v oblasti svojej špecializácie. IT architekt, projektant analyzuje, vytvára a konzultuje so zákazníkom riešenia na úrovni komplexných IT systémov a IT architektúr, najmä na úrovni aplikačného vybavenia, infraštruktúrnych systémov, sietí a pod. Zaručuje, že návrh architektúry a/alebo riešenia zodpovedá zmluvne dohodnutým požiadavkám zákazníka v zmysle rozsahu, kvality a ceny celej služby/riešenia.

1099

)))

1100

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

Zodpovedný za:

* Navrhovanie architektúry IT riešení s cieľom dosiahnuť najlepšiu efektivitu.

1106

* Transformovanie cieľov, prísľubov a zámerov projektu do tvorby reálnych návrhov a riešení.

1107

* Navrhovanie takých riešení, aby poskytovali čo najvyššiu funkčnosť a flexibilitu.

1108

* Posudzovanie vhodnosti navrhnutých riešení s ohľadom na požiadavky projektu.

1109

* Zodpovednosť za technické navrhnutie a realizáciu projektu.

1110

* Zodpovednosť za vytvorenie technickej IT dokumentácie a jej následná kontrola.

1111

* Zodpovednosť za definovanie integračných vzorov, menných konvencií, spôsobov návrhu a spôsobu programovania.

1112

* Definovanie architektúry systému, technických požiadaviek a funkčného modelu (Proof Of Concept.)

1113

* Vytvorenie požiadaviek na HW/SW infraštruktúru IS

1114

* Udržiavanie a rozvoj konzistentnej architektúry s dôrazom na architektúru aplikačnú, dátovú a infraštruktúru

1115

* Analýzu a odhad náročnosti technických požiadaviek na vytvorenie IS alebo vykonanie zmien v IS

1116

* Navrhovanie riešení zohľadňujúce architektonické štandardy, časové a zdrojové obmedzenia,

1117

* Navrhovanie dátových transformácií medzi dátovými skladmi a aplikáciami

1118

* Vyhodnocovanie implementačných alternatív z pohľadu celkovej IT architektúry

1119

* Ladenie dátových štruktúr za účelom dosiahnutia optimálneho výkonu

1120

* Prípravu akceptačných kritérií

1121

* Analýza nových nástrojov, produktov a technológií

1122

* Správa, rozvoj a dohľad nad dodržiavaním integračných štandardov

1123

* Priebežné posudzovanie vecných výstupov dodávateľa v rámci analýzy, návrhu riešenia vrátane Detailného návrhu riešenia (DNR) z pohľadu analýzy a návrhu riešenia architektúry IS

1124

* Vykonáva posudzovanie a úpravu testovacej stratégie, testovacích scenárov, plánov testov, samotné testovanie a účasť na viacerých druhoch testovania

1125

* Vykonanie záťažových, výkonnostných a integračných testov a navrhnutie následných nápravných

1126

* Nasadenie a otestovanie migrácie, overenie kvality dát a navrhnutie nápravných opatrení

1127

* Participáciu na výkone bezpečnostných testov,

1128

* Participáciu na výkone UAT testov,

1129

* Posúdenie prevádzkovo-infraštruktúrnej dokumentácie pred akceptáciou a prevzatím od dodávateľa

1130

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1131

* Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

)))

|**Projektová rola:**|(((

**IT ANALYTIK**

)))

|**Stručný popis:**|(((

1144

* zodpovedá za zber a analyzovanie funkčných požiadaviek, analyzovanie a spracovanie dokumentácie z pohľadu procesov, metodiky, technických možností a inej dokumentácie. Podieľa sa na návrhu riešenia vrátane návrhu zmien procesov v oblasti biznis analýzy a analýzy softvérových riešení. Zodpovedá za výkon analýzy IS, koordináciu a dohľad nad činnosťou SW analytikov.

1145

* analyzuje požiadavky na informačný systém/softvérový systém, formálnym spôsobom zaznamenáva činnosti/procesy, vytvára analytický model systému, okrem analýzy realizuje aj návrh systému, ten vyjadruje návrhovým modelom.

1146

* Analytik informačných technológií pripravuje špecifikáciu cieľového systému od procesnej až po technickú rovinu. Mapuje a analyzuje existujúce podnikateľské a procesné prostredie, analyzuje biznis požiadavky na informačný systém, špecifikuje požiadavky na informačnú podporu procesov, navrhuje koncept riešenia a pripravuje podklady pre architektov a vývojárov riešenia, participuje na realizácii zmien, dohliada na realizáciu požiadaviek v cieľovom riešení, spolupracuje pri ich preberaní (akceptácie) používateľom.

1147

* Pri návrhu IT systémov využíva odbornú špecializáciu IT architektov a projektantov. Študuje a analyzuje dokumentáciu, požiadavky klientov, legislatívne a technické podmienky a možnosti zvyšovania efektívnosti a výkonnosti riadiacich a informačných procesov. Navrhuje a prerokúva koncepcie riešenia informačných systémov a analyzuje ich efekty a dopady. Zabezpečuje spracovanie analyticko-projektovej špecifikácie s návrhom dátových a objektových štruktúr a ich väzieb, užívateľského rozhrania a ostatných podkladov pre projektovanie nových riešení.

1148

* Spolupracuje na projektovaní a implementácii návrhov. Môže tiež poskytovať poradenstvo v oblasti svojej špecializácie. Zodpovedá za návrhovú (design) časť IT - pôsobí ako medzičlánok medzi používateľmi informačných systémov (biznis pohľad) a ich realizátormi (technologický pohľad).

1149

)))

1150

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

Zodpovedný za:

* Vykonanie analýzy procesných a ďalších požiadaviek a vytvorenie špecifikácie súčasného alebo budúceho užívateľa softwaru („zákazníka“) a následne navrhuje dizajn a programátorské riešenie.

1156

* Participáciu na vývoji nových, ale i vylepšovaní existujúcich aplikácií v rámci celého vývojového cyklu – systémová analýza, dizajn, kódovanie, užívateľské testovanie, implementácia, podpora, dokumentácia. Úzko spolupracuje aj s IT architektom.

1157

* Analýza potrieb zákazníka vrátane tvorby úplnej analytickej dokumentácie a vstupov do verejného obstarávania (VO).

1158

* Mapovanie požiadaviek do návrhu funkčných riešení.

1159

* Návrh a správa katalóg požiadaviek - registra požiadaviek riešenia

1160

* Analýza funkčných a nefunkčných požiadaviek,

1161

* Návrh fyzického a logického modelu,

1162

* Návrh testovacích scenárov,

1163

* V priebehu implementácie robí dohľad nad zhodou výstupov s pôvodným analytickým zadaním.

1164

* Zodpovednosť za dodržovanie správnej metodiky pri postupe analýzy

1165

* Definovanie akceptačných kritérií v projekte

1166

* Odsúhlasenie opisu produktov, ktoré predstavujú vstupy alebo výstupy (priebežné alebo konečné) úloh dodávateľov, alebo ktoré ich priamo ovplyvňujú a zabezpečovať akceptáciu produktov po ich dokončení

1167

* Priraďuje priority a poskytuje stanoviská používateľov na rozhodnutia Riadiaceho výboru projektu – k realizácii zmenových požiadaviek

1168

* Poskytuje merania aktuálneho stavu pre potreby porovnania s výsledkami projektu vzhľadom na realizáciu prínosov

1169

* Rieši požiadavky používateľov a konflikty iných priorít

1170

* Posúdenie prevádzkovo-infraštruktúrnej dokumentácie pred akceptáciou a prevzatím od dodávateľa

1171

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 401/2023

1172

* Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

)))

|**Projektová rola:**|**MANAŽÉR KVALITY**

1178

|**Stručný popis:**|(((

1179

- zodpovedá za úvodné nastavenie pravidiel riadenia kvality a za následné dodržiavanie a kontrolu kvality,

1180

1181

- kontroluje, či sa riadenie a proces zabezpečenia kvality vykonáva správnym spôsobom, v správnom čase

a správnymi osobami,

- počas celej doby realizácie projektu zabezpečuje riadenie kvality projektových výstupov a zhodu

1186

1187

projektových výstupov s požiadavkami definovaním merateľných výkonnostných parametrov na vytváranie, overovanie projektových produktov, definovanie akceptačných kritérií, ktoré sú vhodné na požadovaný účel,

1188

1189

- počas celej doby realizácie projektu zodpovedá za priebežné vyžadovanie, hodnotenie a kontrolu kvality (vecnej aj formálnej), za plánovanie, zabezpečovanie, kontrolu, operatívne riadenie, zlepšovanie a vyhodnocovanie kvality projektu,

1190

1191

- aktívne sa zúčastňuje stretnutí projektového tímu aspolupracuje na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Prílohou č.1 tejto smernice,

1192

1193

- plní pokyny PM a dohody zo stretnutí projektového tímu,

- spolupracuje s PM,

- zodpovedá sa PM,

- informuje PM o stave plnenia úloh, o zisteniach a o rizikách,

1200

1201

- sleduje a hodnotí kvalitatívne ukazovatele projektových výstupov,

1202

1203

- zabezpečuje zhodnotenie kvality projektu zamerané na výstupy iniciačnej a realizačnej fázy projektu

1204

1205

formou auditu na mieste, ktorého výsledky spracuje v produkte M-04 Audit kvality.

1206

)))

1207

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

1208

* návrh a zavádzanie do praxe postupov, techník, nástrojov a pravidiel, ktoré maximalizujú efektivitu práce a kvalitatívne parametre vývoja softwaru/produktu/IS, resp. IT projektu,

1209

* definovanie politiky kvality (stratégie kvality), meranie kvality, analýzu a spracovanie plánov kvality,

1210

1211

* riadenie a monitorovanie dosahovania cieľov kvality,

1212

* špecifikáciu požiadaviek na kvalitu vyvíjaných funkcionalít systému,

1213

* špecifikáciu požiadaviek pre ďalší rozvoj,

1214

* definovanie akceptačných kritérií,

1215

* zabezpečenie súladu so štandardmi, normami, právnymi požiadavkami, požiadavkami užívateľov a prevádzkovateľov systémov,

1216

* posúdenie BC/CBA – odôvodenie projektu s katalógom funkčných, nefunkčných a technických požiadaviek,

1217

* kontrolu kvality plnenia vecných požiadaviek definovaných v zmluve s dodávateľom alebo v požiadavkách na zmenu,

1218

* akceptáciu splnenia vecných a kvalitatívnych požiadaviek v projekte svojím podpisom na akceptačnom protokole pri odovzdávaní jednotlivých fáz projektu/čiastkových projektov alebo pri odovzdávaní zmien vykonaných v rámci zmenových konaní,

1219

* monitoring a vyhodnocovanie kvality údajov a návrh nápravných opatrení za účelom zabezpečenia správnosti a konzistentnosti údajov,

1220

* definovanie postupov, navrhovanie a vyjadrovanie sa k plánom testov a testovacích scenárov,

1221

* analyzovanie výsledkov testovania,

1222

* kontrolu plnenia projektových úloh a časového harmonogramu projektu,

1223

* 15. kontrolu plnenia finančného plánu projektu,

1224

)))

1225

1226

|**Projektová rola:**|**MANAŽÉR KYBERNETICKEJ A INFORMAČNEJ BEZPEČNOSTI („KIB“)**

1227

|**Stručný popis:**|(((

1228

- má neobmedzený aktívny prístup ku všetkým projektovým dokumentom, nástrojom a výstupom projektu, v ktorých sa opisuje predmet projektu z hľadiska jeho architektúry, funkcií, procesov, manažmentu informačnej bezpečnosti a spôsobov spracúvania dát, ako aj dát samotných,

1229

1230

- má sprístupnené všetky informácie o bezpečnostných opatreniach zavádzaných projektom v zmysle § 20 zákona č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a v zmysle ustanovení zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,

1231

1232

- zodpovedá za posúdenie možných alternatív realizácie projektu za oblasť IB a KB,

1233

1234

- zodpovedá za posúdenie požiadaviek agendy IB a KB na rozhrania a spoločné komponenty, na integrácie a procesy konverzie a migrácie, identifikácia nesúladu a návrh riešenia,

1235

1236

- poskytuje konzultácie a súčinnosť pre problematiku IB a KB,

1237

1238

- poskytuje konzultácie pri tvorbe šablón a vzorov dokumentácie pre oblasť IB a KB,

1239

1240

- poskytuje konzultácie a vykonáva kontrolnú činnosť zameranú na obsah a komplexnosť dokumentácie z hľadiska IB a KB,

1241

1242

- dohliada na zosúladenie projektu s princípmi definovanými v interných riadiacich aktoch DEUS a dokumentoch týkajúcich sa bezpečnosti DEUS,

1243

1244

- zabezpečuje získavanie a spracovanie informácií nutných pre plnenie úloh v oblasti IB a KB,

1245

1246

- aktívne sa zúčastňuje stretnutí projektového tímu a spolupracuje na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Prílohou č.1 tejto smernice,

1247

1248

- plní pokyny PM a dohody zo stretnutí projektového tímu.

1249

)))

1250

|**Detailný popis ozsahu zodpovedností, povinností a kompetencií**|(((

1251

- zodpovedá za špecifikovanie:

1252

1253

1254

* štandardov, princípov a stratégií v oblasti informačnej bezpečnosti („IB“) akybernetickej bezpečnosti („KB“) a ich dodržiavanie,

1255

* funkčných, nefunkčných a technických požiadaviek na IB a KB a za ich analýzu,

1256

* požiadaviek na IB a KB, kontroluje ich implementáciu v realizovanom projekte,

1257

* požiadaviek na bezpečnosť vývojového, testovacieho a produkčného prostredia,

1258

* požiadaviek na bezpečnosť v rámci bezpečnostnej vrstvy,

1259

* požiadaviek na školenia pre oblasť IB a KB,

1260

* požiadaviek na bezpečnostnú architektúru riešenia a technickú infraštruktúru pre oblasť IB a KB,

1261

* požiadaviek na dostupnosť, zálohovanie, archiváciu a obnovu IS vzťahujúce sa na IB a KB,

1262

* požiadaviek na IB a KB, bezpečnostný projekt a riadenie prístupu,

1263

* požiadaviek na opis vývojového, testovacieho a produkčného prostredia za oblasť IB a KB,

1264

* požiadaviek na testovanie z hľadiska IB a KB, realizáciu kontroly zapracovania a retestu,

1265

* požiadaviek na obsah dokumentácie v zmysle legislatívnych požiadaviek pre oblasť IB a KB, ako aj v zmysle "best practies",

1266

* požiadavieknadodaniepotrebnejdokumentáciesúvisiacejsIBaKBkontrolujeichimplementáciu v realizovanom projekte,

1267

* požiadaviek a konzultácie pri návrhu riešenia za agendu IB a KB v rámci procesu „Mapovanie a analýza technických požiadaviek - detailný návrh riešenia (DNR)“,

1268

* požiadavieknabezpečnosť ITaKB vrámci procesu "akceptácie, odovzdania a správy zdrojových kódov“,

1269

* akceptačných kritérií za oblasť IB a KB,

1270

* pravidiel pre publicitu a informovanosť s ohľadom na IB a KB,

1271

* podmienok na testovanie, reviduje výsledky a výstupy z testovania za oblasť IB a KB,

1272

* požiadaviek na bezpečnostný projekt pre oblasť̌ IB a KB,

1273

1274

- zodpovedá za realizáciu kontroly:

1275

1276

* zameranej na naplnenie požiadaviek definovaných v bezpečnostnom projekte za oblasť IB a KB,

1277

* zameranú na správnosť nastavení a konfigurácii bezpečnosti jednotlivých prostredí,

1278

* zameranú na realizáciu procesu posudzovania a komplexnosti bezpečnostných rizík, bezpečnosť a kompletný popis rozhraní, správnu identifikácia závislostí,

1279

* naplnenia definovaných požiadaviek pre oblasť IB a KB,

1280

* zameranú na implementovaný proces v priamom súvise s IB a KB,

1281

* súladu s platnou legislatívou v oblasti IB a KB (obsahuje aj kontrolu legislatívnych požiadaviek),

1282

* zameranú na zabezpečenie procesu, interfejsov, integrácii, kompletného popisu rozhraní a spoločných komponentov a posúdenia z pohľadu bezpečnosti,

)))

|**Projektová rola:**|(((

1288

1289

1290

**VLASTNÍK ÚDAJOV / VLASTNÍK DÁT**

)))

|**Stručný popis:**|(((

1295

* zodpovedá za udržiavanie databázy, spravuje používateľské účty/prístupy, zálohuje a optimalizuje chod databázy, identifikuje problémové oblasti a navrhuje riešenia na ich odstránenie. Správca databáz vykonáva, prípadne riadi odborné činnosti v oblasti správy bázy dát a dátových súborov IKT.

1296

* zabezpečuje inštaláciu, testovanie, oživovanie a nastavenie parametrov a následnú správu databázy vrátane prostriedkov a aplikácií na jej využitie. Zabezpečuje migráciu dát, generovanie výstupov, vytváranie relácií a spájanie dát, zálohovanie dát a správu používateľských účtov/prístupov.

1297

* zabezpečuje monitoring prevádzky bázy dát, administratívne a dokumentačné práce súvisiace so správou databázy a riešenie neštandardných situácií. Poskytuje inštrukcie a poradenstvo používateľom databázových systémov

1298

* celý rozsah svojej agendy rieši v súlade s legislatívou o dátových štandardoch – Vyhláškou 78/2020 Zz o dátových štandaroch

1299

)))

1300

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

1301

Zodpovedný za:

1302

1303

* Realizáciu dohľadu nad súladom projektových výstupov s požiadavkami na dátovú kvalitu.

1304

1305

* Spoluprácu pri riešení odpovedí na otvorené otázky a riziká projektu.

1306

1307

* Posudzovanie, pripomienkovanie, testovanie a protokolárne odsúhlasovanie projektových výstupov v príslušnej oblasti – dátových štandardov

1308

1309

* Riešenie problémov a požiadaviek v spolupráci s odbornými garantmi,

1310

* Spoluprácu pri špecifikácii a poskytuje súčinnosť pri riešení zmenových požiadaviek

1311

1312

* Schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu z pohľadu používateľov koncového produktu

1313

* Spolupráca pri definovaní merateľných výkonnostných ukazovateľov projektov a prvkov,

1314

* Konzultovanie akceptačných kritérií,

1315

* Spolupráca na realizácii UAT testovania z pohľadu dodržania dátových štandardov

1316

* Odsúhlasenie spustenia výstupov projektu do produkčnej prevádzky,

1317

* Dostupnosť a efektívne využitie ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu,

1318

* Poskytovanie vyjadrení k zmenovým požiadavkám, k ich opodstatnenosti a prioritizácii

1319

* Zisťovanie efektívneho spôsobu riadenia a optimalizácie zvereného procesu, vrátane analyzovanie všetkých vyskytujúcich sa nezhôd,

1320

* Odsúhlasenie akceptačných protokolov zmenových konaní

1321

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1322

* plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

)))

|**Projektová rola:**|(((

1328

1329

1330

**INTEGRAČNÝ MANAŽÉR**

)))

|**Stručný popis:**|(((

1335

1336

1337

zodpovedá za riadenie integrácií v realizovanom projekte. V rámci projektu** **zabezpečuje podporu pri riadení, kontrole a audite procesu integrácie vyvíjaného SW riešenia s ostatnými IS tak, aby integrácia bola vykonaná podľa projektovej dokumentácie a podľa príslušných štandardov. Dohliada na kvalitu riadenia a kontrolu dokumentácie integračných rozhraní ako aj na testovanie integračných rozhraní vrátane.

)))

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

Zodpovedný za:

* realizáciu aktivít na integračných riešeniach,

1347

* špecifikáciu požiadaviek na integráciu

1348

* posudzovanie Požiadaviek na Zmenu z pohľadu vplyvu na integrované systémy,

1349

* posudzovanie BC/CBA, Analýz dopadov z pohľadu integrovaných systémov,

1350

* návrhy integrácie riešení s existujúcimi systémami/aplikáciami pri navrhovaných zmenách a s novými systémami/aplikáciami,

1351

* participáciu na iniciovaní a príprave nových riešení a na rozvoji ASIS riešenia

1352

* navrhuje a implementuje integračné riešenia,

1353

* pripravuje a aktualizuje integračný manuál,

1354

* aktívnu účasť na integračných testoch

1355

* zabezpečenia podpory pri vytváraní rozhraní výstupov projektu využitím štandardizovaných protokolov a funkcií.

1356

* zabezpečenie podpory pri integrácii na ostatné IS

1357

* indikácie a sledovanie rizík súvisiacich s integráciou dodávaného IS

1358

* aktívnu účasť na pracovných projektových stretnutiach súvisiacich s navrhovanými zmenami,

1359

* aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1360

* plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

1361

* komunikáciu so Zhotoviteľmi a Zmluvnými stranami

)))

|**Projektová rola:**|(((

1367

1368

1369

**UX DIZAJNÉR **(UX výskumník, Informačný architekt, Interakčný dizajnér)

)))

|**Stručný popis:**|zodpovedá za podporu a dohľad nad projektom z pohľadu nastavenia princípov, kritérií a požiadaviek na UX, kontrolu kvality dodržania “user experience” a realácie výstupov. Hlavnou úlohou role je zabezpečiť aplikáciu metodológie UCD (user centered design) pri vývoji SW, pričom vznikajúce koncové služby SW musia byť postavené na reálnych potrebách koncových používateľov.

1374

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

Zodpovedný za:

* Realizáciu kvalitatívneho používateľského výskumu (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie rozhovoru a vyhodnotenie výskumu).

1380

* Realizáciu kvantitatívneho používateľského výskumu (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie dotazníku a vyhodnotenie výskumu).

1381

* Syntetizáciu biznis, technických a používateľských požiadaviek.

1382

* Realizáciu formatívnych a sumatívnych testovaní použiteľnosti (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie rozhovoru a vyhodnotenie výskumu).

1383

* Návrh informačnej architektúry a to najmä metódami triedenia kariet (card sorting), návrhom mapy stránky a screen flow.

1384

* Tvorbu, testovanie a iteráciu prototypov – napr. pomocou Axure, Sketch, Figma alebo Adobe XD

1385

* Mapovanie zákazníckych ciest

1386

* Analýzu a návrh riešenia problematiky prístupnosti webových sídiel,

1387

* Podporu a spoluprácu pri tvorbe Stratégie riadenia kvality (princípy, kritériá kvality),

1388

* Spoluprácu pri vytváraní funkčných požiadaviek na výstupy z pohľadu dohľadu a UX,

1389

* Vedenie a aktualizáciu príslušných projektových výstupov a registrov,

1390

* Hodnotenie jednotlivých verzií výstupov projektu z pohľadu dohľadu, kontroly a UX v jednotlivých etapách,

1391

* Vytváranie hodnotiacich kritérií na dohľad výstupov a príslušných záznamov, o ktorých reportuje projektovému manažérovi objednávateľa,

1392

* Nastavenie a dohľad nad procesom testovania a pripomienkovanie stratégie testovania, plánov a testovacích scenárov,

1393

* Účasť na kontrolných aktivitách počas implementácie výstupov

1394

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1395

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1396

* Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

)))

|**Projektová rola:**|**ČLEN PROJEKTOVÉHO TÍMU**

1402

|**Stručný popis:**|(((

1403

- vykonáva odbornú prácu v projekte a poskytuje odborné stanoviská a konzultácie za príslušnú oblasť,

1404

1405

- aktívne sa zúčastňuje odborných stretnutí tímu, ako aj konzultácií,

1406

1407

- zabezpečuje vypracovanie, priebežnú aktualizáciu a verzionovanie manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Prílohou č.1 tejto smernice v súčinnosti a podľa pokynov tímového manažéra a PM,

1408

1409

- plní úlohy uložené tímovým manažérom a PM v požadovanej kvalite a v stanovených termínoch,

1410

1411

- plní dohody zo stretnutí projektového tímu,

1412

1413

- odpočtuje plnenie úloh tímovému manažérovi a PM,

1414

1415

- predkladá námety, podnety, požiadavky a upozorňuje na problémy a riziká súvisiace s projektom tímovému manažérovi a PM,

1416

1417

- spolupracuje s projektovým tímom na strane dodávateľa,

1418

1419

- zodpovedá za splnenie všetkých legislatívnych požiadaviek (právne predpisy SR a EK) a metodických a administratívnych požiadaviek súvisiacich s implementáciou projektu.

)))

10. ODKAZY

N/A

~11. PRÍLOHY