Naposledy upravil Veronika Mondiková 2025/03/20 13:50

Show last authors
1 **PRÍSTUP K PROJEKTU**
2
3 **~ Vzor pre manažérsky výstup I-03**
4
5 **podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z. **
6
7
8
9 |Povinná osoba|Sociálna poisťovňa
10 |Názov projektu|//ŽS 1 –  Strata a hľadanie zamestnania//
11 |Zodpovedná osoba za projekt|Eva Smejová Eva.Smejova@socpoist.sk
12 |Realizátor projektu|Sociálna poisťovňa
13 |Vlastník projektu|//Marek Lendacký //
14
15
16 **Schvaľovanie dokumentu**
17
18 |Položka|Meno a priezvisko|Organizácia|Pracovná pozícia|Dátum|(((
19 Podpis
20
21 (alebo elektronický súhlas)
22 )))
23 |Vypracoval| | | | |
24
25
26 1. História dokumentu
27
28 |Verzia|Dátum|Zmeny|Meno
29 |//0.1//|//11.02.2025//|//Pracovný návrh//|
30 | | | |
31 | | | |
32 | | | |
33
34 2. Účel dokumentu
35
36 V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-03 Prístup k projektu určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu z pohľadu aktuálneho stavu, budúceho stavu a navrhovaného riešenia.
37
38 Dokument Prístup k projektu v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky obsahuje opis navrhovaného riešenia, architektúru riešenia projektu na úrovni biznis vrstvy, aplikačnej vrstvy, dátovej vrstvy, technologickej vrstvy, infraštruktúry navrhovaného riešenia, bezpečnostnej architektúry, špecifikáciu údajov spracovaných v projekte, čistenie údajov, prevádzku a údržbu výstupov projektu, prevádzkové požiadavky, požiadavky na zdrojové kódy. Dodávané riešenie je v súlade so zákonom.
39
40 Zároveň opisuje aj implementáciu projektu a preberanie výstupov projektu.
41
42 2.1 Použité skratky a pojmy
43
44
45 |SKRATKA/POJEM|POPIS
46 |AIS DP |Administratívny informačný systém dôchodkového poistenia
47 |AS SR|Automatizovaný systém správy registratúry
48 | DvN|Dávka v nezamestnanosti
49 |EKP (SES)|Elektronická komunikačná platforma (zahŕňa moduly Špecializovaného portálu SP a ďalších modulov ako je Systém elektronických služieb či Elektronický účet poistenca EÚP)
50 |IS REG|IS registratúra
51 |JVP|(((
52 Informačný systém Jednotného výberu
53
54 poistného
55 )))
56 |MMP|Minimum marketable product
57 |MÚSP |IS Manažment údajov Sociálnej poisťovne
58 |NKIVS|Národná koncepcia informatizácie verejnej správy
59 |NPaLPČ|(((
60 IS nemocenského poistenia a lekárskej
61
62 posudkovej činnosti
63 )))
64 |PvNGP|IS poistenia v nezamestnanosti a garančného poistenia
65 | SP|Sociálna poisťovňa
66 |UoZ|Uchádzač o zamestnanie
67 |ÚPSVaR|Ústredie práce, sociálnych veci a rodiny
68 |ŽoDvN|Žiadosť o dávku v nezamestnanosti
69 |ŽS|Životná situácia
70
71
72 2.2 Konvencie pre typy požiadaviek (príklady)
73
74 Zoznam požiadaviek vychádza z biznis požiadaviek Implementačného plánu ŽS1. Počas implementácie programu ŽS1 sa rozlišujú biznis požiadavky MMP (minimal marketable product) – ktoré sú „must“ na dodanie implementácie celkovej životnej situácie. Požiadavky, ktoré nie sú MMP ešte viac napĺňajú ciele programu životných situácií, ale patria do kategórie „should“ alebo „could“.
75
76 3. Popis navrhovaného riešenia
77
78 3.1 Prístup k implementácii kompletnej životnej situácie 1
79
80
81 Prístup k projektu ŽS č. 1 – Strata a hľadanie zamestnania, ktorej realizátorom je aj Sociálna poisťovňa rozpracováva aktuálny a budúci stav navrhovaného riešenia životnej situácie v prostredí Sociálnej poisťovne.
82
83 Cieľom implementácie kompletnej životnej situácie 1 je zjednodušenie a sprístupnenie digitálnej cesty občana k naplneniu jeho potrieb so štátom, teda zjednodušiť zákaznícku cestu občanov v procese straty a hľadania zamestnania a zefektívniť spracovanie údajov potrebných na výkon agend spojených so životnou situáciou. V prostredí SP ide najmä o občanov, ktorí spĺňajú podmienky nároku na dávku v nezamestnanosti, požiadali si o dávku v nezamestnanosti prostredníctvom ÚPSVaR alebo individuálne podaním žiadosti na Sociálnej poisťovni.
84
85 Základom pre prípravu a realizáciu projektu v prostredí SP je [[Investičný plán pre ŽS1>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2023/06/Investicny-plan_%C5%BDS1_v2_102022-1.pdf]] a [[Implementačný plán pre ŽS1>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2024/12/ImP_ZS01_v5.0-RV2024-12-05.xlsx]], ktorý pokrýva životnú situáciu z pohľadu všetkých dotknutých OVM.
86
87 Projekt je postavený na princípoch:
88
89 * Jednoduchosť
90 ** zrozumiteľnosť
91 ** prehľadnosť
92 ** personalizácia
93 ** jeden krát a dosť
94 ** uniformita online
95 ** jednotný obslužný bod
96 * proaktivita
97 ** proaktívne ponuky, štát nečaká
98 ** notifikácie, možnosť autorizácie, vybavenie úkonov
99 * Efektivita
100 ** Jeden krát a dosť
101 ** Digital First
102 ** aktuálnosť
103 * Informovanosť
104 ** prístup k mojim informáciám
105 ** podpora
106 ** predvídateľnosť
107 * Participácia
108
109 Celá ŽS1 pozostáva z 18 procesov od Zaradenia občana do evidencie UoZ až po jeho vyradenie. Z týchto 18 procesov sa SP týka:
110
111 [[01_Zaradenie občana do evidencie UoZ>>path:#D4_01Zaradenie]]
112
113 [[02_Vyradenie občana z evidencie UoZ>>path:#D8_02_Vyradenie]]
114
115 [[16_Žiadosť o DvN>>path:#D5_16ZoDvN]]
116
117 [[16_01_Kontrola doby poistenia v nezamestnanosti v zahraničí>>path:#D6_16_01KPoi]]
118
119 [[17_Zánik nároku na DvN>>path:#D7_17_ZanikDvN]]
120
121 3.2 Prístup k implementácii životnej situácii 1 v prostredí SP
122
123 Okrem projektu ŽS 1 sa životná situácia v prostredí SP realizuje aj prostredníctvom projektu Prierezové oblasti ŽS. Zmenové požiadavky sú aj napriek rozdeleniu do dvoch realizačných projektov navzájom prepojené, preto sa v niektorých prípadoch bude dokument odvolávať aj na požiadavky z projektu Prierezové oblasti a cieľom poskytnúť celkový obraz o službe/procese.
124
125 Cieľom riešenia projektu ŽS1 z pohľadu občana je previesť občana v procesoch životnej situácie s čo najmenšou záťažou na samotného občana. Z pohľadu SP ide predovšetkým o proaktivitu pri možnosti zaradenia do evidencie UoZ, zjednodušenie konania o DvN, a zautomatizovanie vyradenia občana z evidencie UoZ. Koncovými používateľmi budú sú občania a pracovníci SP.
126
127 **Projekt zavádza zmenové požiadavky na rozvoj existujúcich informačných systémov** (viď 4.2.1.)
128
129 Projekt ŽS 1 v prostredí SP pokrýva dve oblasti:
130
131 * Zaradenie do evidencie UoZ / Vyradenie z evidencie UoZ
132 ** Procesy [[01_Zaradenie občana do evidencie UoZ>>path:#D4_01Zaradenie]] a [[02_Vyradenie občana z evidencie UoZ>>path:#D8_02_Vyradenie]]
133 ** samotné Zaradenie a vyradenie občana do/z evidencie UoZ je v kompetencii ÚPSVaR, SP iba spolupracuje na poskytovaní údajov pre efektívnejšie riešenie agedy
134 * Dávka v nezamestnanosti
135 ** Procesy [[16_Žiadosť o DvN,>>path:#D5_16ZoDvN]] a [[17_Zánik nároku na DvN>>path:#D7_17_ZanikDvN]]
136
137 SP je aktér, ktorý prostredníctvom nepriamych údajov (platba poistného) v IS JVP eviduje, či je občan zamestnaný a či sú splnené podmienky na zaradenie do evidencie UoZ a vyplácanie DvN. Agenda dávky v nezamestnanosti je jednou z kľúčových agend SP, ktorá je výlučnou kompetenciou SP.
138
139 V rámci oboch tém je riešenie zamerané na zlepšenie, zjednodušenie a automatizáciu procesu z pohľadu občana ako i z pohľadu dotknutých OVM. Cieľom je zvýšiť informovanosť:
140
141 * o možnosti zaradenia do evidencie UoZ prostredníctvom proaktívnej notifikácie, ktorej vstupné údaje poskytuje SP,
142 * o výške DvN prostredníctvom personalizovanej kalkulačky výpočtu výšky DvN
143 * o stave konania DvN
144
145 Cieľom je aj:
146
147 * zjednodušiť formulár Žiadosti o DvN, pričom sa predvyplnia základné údaje žiadateľa.
148 * dosiahnuť automatické vyradenie z evidencie UoZ po nástupe do zamestnania prostredníctvom notifikácie občana o vyradení z evidencie UoZ, kde vstupné údaje poskytuje SP.
149
150 Realizácia projektu okrem priamych prínosov pre občana zabezpečí efektívnejší a automatizovaný proces na strane OVM vrátane SP.
151
152 Popis riešenia jednotlivých biznis požiadaviek je zarámcovaný v Koncepcii rozvoja implementačného plánu (Príloha 1).
153
154
155 4. Architektúra riešenia projektu
156
157 4.1 Biznis vrstva
158
159 4.1.1 AS IS stav
160
161
162 Diagram 1: High level pohľad na celkovú AS IS architektúru
163
164
165 [[image:1742474413234-297.png]]
166
167
168 ===== Popis súčasného - **AS IS **- stavu biznis vrstvy: =====
169
170 AS IS stav životnej situácie Strata a hľadanie zamestnania je popísaný v [[Investičnom pláne ŽS1>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2023/06/Investicny-plan_%C5%BDS1_v2_102022-1.pdf]]. Investičný plán identifikuje nedostatky a poskytuje rámcové odporúčania pre úpravu procesov a služieb.
171
172 Súhrn:
173
174 Biznis aktéri:
175
176 Fyzické osoby - interné: 
177
178 * Zamestnanec SP
179
180 Fyzické osoby - externé: 
181
182 * Občan SR;
183
184 * Poistenec;
185
186 * Zamestnanec zamestnávateľa
187
188 Právnické osoby – externé
189
190 * SP
191
192 * Ústredie práce, sociálnych veci a rodiny (ÚPSVaR Ústredie práce, sociálnych veci a rodiny (ÚPSVaR)
193
194 * zamestnávateľ
195
196 * MIRRI
197
198 Právnické osoby – interné
199
200 * SP ústredie
201
202 * SP pobočka
203
204
205 V súčasnosti sú v rámci životnej situácie Strata a hľadanie zamestnania kľúčové dve koncové služby – Žiadosť o zaradenie do evidencie UoZ (v gescii MPSVaR) a Žiadosť o dávku v nezamestnanosti (v gescii SP). Projekt má za cieľ vstupovať do KS Žiadosť o zaradenie do UoZ len nepriamo, KS Žiadosť o DvN plánuje upraviť.
206
207 //01_Zaradenie občana do evidencie UoZ//
208
209 * V procese zaradenia do evidencie UoZ je občan sám zodpovedný za vedomosť o potrebe podania žiadosti o zaradenie do evidencie UoZ v zákonom stanovej lehote po skončení pracovného pomeru a za vyhľadanie informácií, žiadosti a príloh potrebných na zaradenie do evidencie UoZ a žiadosti o DvN a to aj napriek tomu, že štát vlastní dostupné údaje potrebné na identifikáciu potenciálnych UoZ.
210 * Občan môže podať Žiadosť o zaradenie do evidencie UoZ emailom, osobne alebo elektronicky.
211 * Optimalizačné príležitosti: proaktivita – na základe dostupných údajov (napr. odhlásenie zamestnanca zo sociálneho poistenia zamestnávateľom), SP identifikuje potenciálnych UoZ a proaktívne zasiela notifikácie občanovi s možnosťou elektronickej žiadosti o zaradenie do evidencie UoZ. Zároveň s podnetom na evidenciu, dostáva občan informáciu o Dávke v nezamestnanosti (napr. vidí informáciu o nároku na Dávku v nezamestnanosti)
212
213 //16_Žiadosť o DvN + 16_01_Kontrola doby poistenia v nezamestnanosti v zahraničí + Zánik nároku na DvN//
214
215 * Občan po zaevidovaní do evidencie UoZ zistí nárok a výšku DvN až v rozhodnutí zo Sociálnej poisťovni, po spracovaní žiadosti o DvN.
216 * Občan môže podať Žiadosť o DvN na ÚPSVaR alebo v SP osobne, poštou alebo elektronicky prostredníctvom vyplneného pdf formulára alebo skenu, ktorý sa zasiela ako príloha k všeobecnému podaniu.
217 * V prípade podanej žiadosti o DvN elektronicky  je  prijatie žiadosti cez ASSR. Ostatné žiadosti sú do ASSR evidované manuálne.
218 * 98 % žiadosti o DvN je doručených z UPSVaR cez CSRU a tie sú na 100 % vyťažené v agendovom IS PvNGP.
219 * Zvyšné 2 % (doručené osobne, poštou alebo do eSchránka) sú nahrávané v súčasnosti manuálne. V SP zodpovedný referent manuálne prepisujú údaje do modulu PvN v IS PvNGP, v ktorom sa skontrolujú doby poistenia a systém vyhodnotí nárok na DvN, určí denný vymeriavací základ a vygeneruje rozhodnutie s vlastným číslom záznamu.
220 * Rozhodnutie sa zasiela poštou alebo ako príloha prostredníctvom e-schránky.Občan sa dozvie o finálnej výške dávky v nezamestnanosti vo vydanom rozhodnutí. V prípade, že má občan zriadený prístup do EÚP vie informáciu o stave konania aj skôr ako mu je rozhodnutie doručené.  Ak prístup nemá, do momentu prijatia rozhodnutia občan nemá informáciu o stave konania.
221 * Optimalizačné príležitosti:  personalizovaná kalkulačka pre občana na informatívny výpočet DvN, dostupné informácie o stave konania o DvN, pri použití elektronickej žiadosti predvyplnené údaje občana, jednotné číslo odchádzajúceho záznamu
222
223 //02_Vyradenie z evidencie UoZ//
224
225 * Po nástupe do novej práce po období nezamestnanosti je občan povinný oznámiť túto skutočnosť príslušnému ÚPSVaR na základe čoho je rozhodnutím informovaný o vyradení z evidencie UoZ. Občan môže byť z evidencie uchádzačov o zamestnanie vyradený tiež na základe začatia podnikania (príp. Založenia živnosti), začatím  resp. pokračovaním v štúdiu, v prípade nenájdenia si zamestnania počas 6 mesačnej lehoty, neplnenia si povinností definovaných ÚPSVaR, na základe vlastného rozhodnutia, príp. iných skutočností.
226 * Optimalizačné príležitosti:  proaktivita – na SP na základe dostupných údajov (napr. prihlásenie zamestnanca do sociálneho poistenia zamestnávateľom alebo pracovná zmluva) identifikuje a spustí automatizovaný proces vyradenia z evidencie UoZ. Klient nie je povinný po uzatvorení pracovnej zmluvy predkladať ju na ÚPSVaR. Požiadať o vyradenie z evidencie môže aj občan proaktívne cez elektronické doručovanie alebo listinným spôsobom. Odoslanie rozhodnutia aj elektronicky.
227
228
229 //Diagram 2: Zákaznícka cesta občana v ŽS1 - Strata a hľadanie zamestnania s vyznačenými krokmi spojenými so SP//
230
231 [[image:file:///D:/Users/BA-MONDIKOVA_V/SuboryNezalohovane/Temp/5/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]][[image:1742474430358-684.png]]
232
233
234 //Diagram 3: Znázornený proces ŽS1 s vyznačenými krokmi spojenými so SP//
235
236 [[image:file:///D:/Users/BA-MONDIKOVA_V/SuboryNezalohovane/Temp/5/msohtmlclip1/01/clip_image003.png]][[image:1742474435485-306.png]]
237
238
239 //Diagram 4: Proces 01_Zaradenie občana do evidencie UoZ//
240
241 [[image:file:///D:/Users/BA-MONDIKOVA_V/SuboryNezalohovane/Temp/5/msohtmlclip1/01/clip_image004.jpg]][[image:1742474441218-507.png]]
242
243
244 //Diagram 5:Proces 16_Žiadosť o DvN//
245
246 [[image:file:///D:/Users/BA-MONDIKOVA_V/SuboryNezalohovane/Temp/5/msohtmlclip1/01/clip_image005.jpg]][[image:1742474450240-184.png]]
247
248
249 //Diagram 6:Proces 16_01_Kontrola doby poistenia v nezamestnanosti v zahraničí//
250
251 [[image:file:///D:/Users/BA-MONDIKOVA_V/SuboryNezalohovane/Temp/5/msohtmlclip1/01/clip_image006.jpg]][[image:1742474457046-565.png]]
252
253
254 //Diagram 7:Proces 17_Zánik nároku na DvN//
255
256 [[image:1742474469888-444.png]]
257
258 //[[image:file:///D:/Users/BA-MONDIKOVA_V/SuboryNezalohovane/Temp/5/msohtmlclip1/01/clip_image007.jpg]]//
259
260 //Diagram 8:Proces 02_Vyradenie občana z evidencie UoZ//
261
262 [[image:file:///D:/Users/BA-MONDIKOVA_V/SuboryNezalohovane/Temp/5/msohtmlclip1/01/clip_image008.jpg]]
263
264 [[image:1742474476089-160.png]]
265
266
267
268
269 4.1.2 TO BE stav
270
271
272 Diagram 9: High level pohľad na celkovú TO BE architektúru
273
274 [[image:1742474493635-448.png]]
275
276
277 //Diagram 10: Zaradenie do evidencie UoZ – TO BE//
278
279 [[image:1742474502616-837.png]]
280
281 //Diagram 11: Vyradenie z evidencie – TO BE//
282
283 // //[[image:1742474511145-356.png]]
284
285
286 ===== Popis budúceho - TO BE - stavu biznis vrstvy: =====
287
288 Zmeny voči AS IS stavu
289
290 |AS IS|TO BE
291 |Občan si sám získava informácie o postupe po ukončení pracovného pomeru. Proaktívna komunikácia štátu smerom na občana v tomto smere neexistuje.|(((
292 Sociálna poisťovňa tvorí v zoznam kandidátov na zaradenie do evidencie UoZ prostredníctvom údajov o poistení, ktorý sa ďalej spracúva. Výsledkom je odoslaná notifikácia občanovi o možnosti podania žiadosti o zaradenie do evidencie UoZ.
293
294 *
295 **
296 *** Identifikovanie potenciálnych UoZ
297
298
299 )))
300 |Občan vypĺňa všetky svoje údaje aj v papierovom aj v elektronickom formulári|(((
301 Občan pri podávaní elektronickej žiadosti nevypĺňa svoje osobné údaje.
302
303 *
304 **
305 *** Upravený formulár Žiadosti o DvN
306 )))
307 |Pracovník SP manuálne zadáva údaje z elektronicky podanej Žiadosti o DvN do agendového systému.|(((
308 Po prijatí elektronickej žiadosti o DvN ju systém dokáže sám spracovať.
309
310 *
311 **
312 *** Upravený formulár Žiadosti o DvN
313 )))
314 |Občan po zaslaní žiadosti o DvN dostáva až finálne rozhodnutie poštou/do e-schránky. Občan je informovaný o zastavení vyplácanie DvN až finálnym rozhodnutím.|(((
315 Občan dostáva notifikáciu pri zmene stavu konania o DvN. SP má zadefinové stavy konania sú v EKP a cez CAMP a notifikačný modul sa zasielajú občanovi.
316
317 *
318 **
319 *** Zadefinovanie stavov konaní a zasielanie údajov do CSRÚ
320 )))
321 |Občan zasiela informáciu o novom zamestnaní a pracovnú zmluvu na ÚPSVaR, ktorý ho následne vyradí z evidencie UoZ.|(((
322 Sociálna poisťovňa tvorí zoznamy kandidátov na vyradenie z UoZ podľa údajov o poistení, ktorý sa ďalej spracúva. Výsledkom je začatie automatizovaného procesu vyradenia z evidencie UoZ a odoslaná notifikácia a rozhodnutie o vyradení občana z evidencie UoZ
323
324 *
325 **
326 *** Identifikácia UoZ na vyradenie z evidencie UoZ
327 *** Zrušená povinnosť občana predkladať pracovnú zmluvu
328 *** Automatizované spustenie vyradenia z evidencie UoZ v SP
329 *** Automatizované spustenie zastavenia vyplácanie DvN
330 )))
331 |Pracovník SP manuálne zadáva údaje do registratúry pri odchádzajúcom zázname.|Nový registratúrny systém (nie je v scope Projektu ŽS1) a IS PVNGP spolu komunikuje a pracovník SP nemusí zadávať záznam duplicitne.
332 |Pracovník SP posiela rozhodnutie do e-schránky ako prílohu k podaniu / všeobecný dokument.|Pracovník zasiela rozhodnutie ako jadro záznamu.
333
334
335 Dôsledky zmien:
336
337 1. Šetrenie času občana – proaktívne poskytovanie informácií a možností v životnej situácii, občan nemusí stráviť čas vyhľadávaním informácií a zasielaní dokumentov, občan nemusí vypĺňať svoje údaje pri elektronicky podanej žiadosti
338 1. Šetrenie nákladov na strane SP a rýchlejšie spracovanie agendy – pracovníci SP nemusia prepisovať údaje a môžu čas môžu využiť na spracovanie ďalších žiadostí
339
340
341 //Diagram 12: Zákaznícka cesta občana v ŽS1 - Strata a hľadanie zamestnania s vyznačenými krokmi spojenými so SP//
342
343 [[image:file:///D:/Users/BA-MONDIKOVA_V/SuboryNezalohovane/Temp/5/msohtmlclip1/01/clip_image012.png]][[image:1742474609194-393.png]]
344
345
346 4.1.3 Prehľad koncových služieb – budúci stav:
347
348
349 |(((
350 Kód KS
351
352 //(z MetaIS)//
353 )))|Názov KS|Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//|(((
354 Životná situácia
355
356 //(+ kód z MetaIS)//
357 )))|Úroveň elektronizácie KS
358 |ks_337610|Podávanie žiadosti o dávku v nezamestnanosti|Občan (G2C)|(((
359 Strata a hľadanie zamestnania – kód 135
360
361 Podpora v nezamestnanosti -kód 129
362
363
364 )))|úroveň 5
365
366 4.1.4 Jazyková podpora a lokalizácia
367
368 Riešenie bude výhradne v slovenskom jazyku. V prípade potreby si vie používateľ cez prehliadač zabezpečiť podporu do prakticky ľubovoľného iného jazyka.
369
370 4.2 Aplikačná vrstva
371
372 4.2.1 Rozsah informačných systémov – AS IS
373
374
375 |**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|(((
376 **Modul **Aplikačná **ISVS**
377
378 //(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//
379 )))|(((
380 **Stav IS VS**
381
382 (AS IS)
383 )))|**Typ IS VS**|(((
384 **Kód nadradeného ISVS**
385
386 //(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//
387 )))
388 |isvs_547|IS NPaLPČ|☐| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať| Agendový|
389 |isvs_8213|IS JVP|☐| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať| Agendový|
390 |isvs_550|IS PvNGP|☐|Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|Agendový|
391 |isvs_8729|IS MÚSP|☐|Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|Integračný|
392 |isvs_551|EKP (SES)|☐|Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|Prezentačný|
393 |isvs_8214|AIS DP|☐|Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|Agendový|
394 |
395 isvs_8124|AS SR|☐|(((
396 Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať
397
398 *neplánujem rozvíjať, ale nahradiť
399 )))|Ekonomický a administratívny chod inštitúcie|
400 |isvs_11264|(((
401 IS REG
402
403 *nie je v scope tohto projektu
404 )))|☐|Plánujem budovať|Ekonomický a administratívny chod inštitúcie|
405 |TBD|(((
406 BPM
407
408 *nie je v scope tohto projektu
409 )))|☐|Plánujem budovať|Vyberte jednu z možností|
410
411
412
413 4.2.2 Popis TO BE stavu
414
415 ===== Kandidáti na zaradenie do evidencie UoZ =====
416
417 Systém po ukončení sociálneho poistenia zamestnancov automaticky vytvorí v systéme JVP zoznam kandidátov na zaradenie do evidencie uchádzačov o zamestnanie (UoZ), a to podľa definovaných pravidiel. Tento zoznam poskytne prostredníctvom IS MÚSP a IS CDPI Úradu práce, sociálnych vecí a rodiny (ÚPSVaR) na ďalšie spracovanie. Súčasne systém zabezpečí prostredníctvom BPM spustenie životnej situácie ŽS01 – „Strata zamestnania“ pre každého kandidáta zo zoznamu a zabezpečí odoslanie kandidátov ako predpoklad na odoslanie notifikácie cez centrálny komponent MIRRI (nie je v scope tohto projektu) o možnosti požiadať ÚPSVaR o zaradenie do evidencie uchádzačov o zamestnanie.
418
419 ===== Kandidáti na vyradenie z evidencie UoZ =====
420
421 Systém pri začatí nového sociálneho poistenia zamestnanca automaticky vytvorí v systéme JVP zoznam kandidátov na vyradenie z evidencie uchádzačov o zamestnanie (UoZ) podľa stanovených pravidiel. Tento zoznam poskytne prostredníctvom IS MÚSP a IS CDPI Úradu práce, sociálnych vecí a rodiny (ÚPSVaR) a BPM zároveň zabezpečí aktualizáciu kroku životnej situácie ŽS01 pre každého identifikovaného klienta, ktorého zamestnávateľ prihlásil do sociálneho poistenia. ÚPSVaR následne iniciuje proces vyradenia občana z evidencie uchádzačov o zamestnanie. Občan nemá povinnosť predložiť pracovnú zmluvu
422
423 ===== Ukončenie vyplácania DvN =====
424
425 PvNGP bude získavať datasety o vyradení klienta z evidencie UoZ od ÚPSVaR z IS MÚSP a CDPI. PvNGP vytvorí rozhodnutie  o ukončení vyplácania DvN prostredníctvom šablón a zabezpečí zaregistrovanie rozhodnutia o ukončení vyplácania DvN  v registratúre do existujúceho spisu dotknutého konania a doručenie rozhodnutia o dávke v nezamestnanosti. Následne zabezpečí odoslanie notifikácie z EKP klientovi a BPM zabezpečí zdieľanie informácie o ukončení vyplácania DvN v EKP/EÚP prostredníctvom IS MÚSP alebo priamej integrácie PvNGP a EKP/EÚP.
426
427 Počíta so zavedením automatizovaného doručovania informácií o začatí nového sociálneho poistenia zamestnanca, ktorý iniciuje na ÚPSVaR proces vyradenia a následné zaslanie informácie o vyradení občanov z evidencie UoZ by tento problém odstránilo. Klienti by boli o ukončení vyplácania dávky v nezamestnanosti informovaní prostredníctvom notifikácie, pričom v privátnej zóne portálu Sociálnej poisťovne by zároveň dostali automatickú aktualizáciu stavu svojej životnej situácie.
428
429
430 [[image:1742474673228-187.png]]
431
432
433 4.2.3 Rozsah informačných systémov – TO BE
434
435
436 |**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|(((
437 **Modul ISVS**
438
439 //(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//
440 )))|**Stav IS VS**|**Typ IS VS**|(((
441 **Kód nadradeného ISVS**
442
443 //(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//
444 )))
445 |isvs_547|IS NPaLPČ|☐| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať| Agendový|
446 |isvs_8213| IS JVP|☐| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať| Agendový|
447 |isvs_550|IS PvNGP|☐|Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|Agendový|
448 |isvs_8729|IS MÚSP|☐|Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|Integračný|
449 |isvs_551|EKP (SES)|☐|Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|Prezentačný|
450 |isvs_8214|AIS DP|☐|Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|Agendový|
451 |isvs_11264|(((
452 IS REG
453
454 *nie je v scope tohto projektu
455 )))|☐|Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|Ekonomický a administratívny chod inštitúcie|
456 |TBD|(((
457 BPM
458
459 *nie je v scope tohto projektu
460 )))|☐|Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|Vyberte jednu z možností|
461
462
463
464 4.2.4 Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS
465
466 |Kód IS|Názov ISVS|Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente
467 |isvs_8729|IS MUSP|//IS CPDI-Modul procesnej integrácie a integrácie údajov//
468 |isvs_551|EKP (SES)|//Autentifikačný modul//
469 |(((
470 isvs_8124
471
472
473 )))|ASSR|//Modul elektronického doručovania//
474
475
476 4.2.5 Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente – TO BE
477
478 *Integrácie na nadrezortné ISVS budú realizované v projekte Prierezové oblasti ŽS.
479
480 |Kód IS|Názov ISVS|Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente
481 | | |Centrálna API Manažment Platforma
482 | | |Notifikačný modul
483 | | |(((
484 Centrálna orchestračná platforma (COP)
485
486
487 )))
488
489
490 4.2.6 Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE
491
492 |(((
493 Kód ISVS
494
495 //(z MetaIS)//
496 )))|(((
497 Názov ISVS
498
499
500 )))|(((
501 Kód integrovaného ISVS
502
503 //(z MetaIS)//
504 )))|Názov integrovaného ISVS
505 |isvs_550|PvNGP|isvs_11264|IS REG
506 |isvs_550|PvNGP|isvs_8729|IS MÚSP
507 |isvs_8213|JVP|isvs_8729|IS MÚSP
508 |isvs_8213|JVP|TBD|BPM
509 |isvs_550|PvnGP|TBD|BPM
510 |isvs_551|EKP (EÚP)|isvs_8729|IS MÚSP
511
512
513 4.2.7 Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE
514
515 V rámci Projektu ŽS1 nebudú budované AS pre realizáciu KS.
516
517 |(((
518 Kód AS
519
520 //(z MetaIS)//
521 )))|Názov AS|(((
522 ISVS/modul ISVS
523
524 //(kód z MetaIS)//
525 )))|(((
526 Aplikačná služba realizuje KS
527
528 //(kód KS z MetaIS)//
529 )))
530 | | | |
531 | | | |
532 | | | |
533 | | | |
534
535
536 4.2.8 Aplikačné služby na integráciu – TO BE
537
538 V rámci Projektu ŽS1 nebude realizovaná žiadna integrácia s externými ISVS. Budovať sa budú len integrácie interných systémov SP.
539
540 |(((
541 AS
542
543 (Kód MetaIS)
544 )))|(((
545
546
547 Názov  AS
548 )))|(((
549 Realizuje ISVS
550
551 (kód MetaIS)
552 )))|Poskytujúca alebo Konzumujúca|Integrácia cez CAMP|Integrácia s IS tretích strán|SaaS|(((
553 Integrácia na AS poskytovateľa
554
555 (kód MetaIS)
556 )))
557 | | | |Poskytovaná / Konzumujúca|Áno/Nie|Áno/Nie|Áno/Nie|
558 | | | |Poskytovaná / Konzumujúca|Áno/Nie|Áno/Nie|Áno/Nie|
559 | | | |Poskytovaná / Konzumujúca|Áno/Nie|Áno/Nie|Áno/Nie|
560
561 4.2.9 Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE
562
563 |ID OE|Názov (poskytovaného) objektu evidencie|Kód ISVS poskytujúceho OE|Názov ISVS poskytujúceho OE
564 | |Zoznam kandidátov na zaradenie do evidencie UoZ|isvs_8729|MUSP
565 | |Zoznam kandidátov na vyradenie z evidencie UoZ|isvs_8729|MUSP
566
567
568 Detailná dátová vrstva bude doplnená v neskoršej fáze projektu (Analýza a dizajn) kvôli komplexnosti systémov a realizácii prierezových zmenových požiadaviek vo viacerých projektoch životných situácií
569
570 4.2.10 Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE
571
572 |ID  OE|(((
573
574
575 Názov (konzumovaného) objektu evidencie
576 )))|Kód a názov ISVS konzumujúceho OE z IS CSRÚ|Kód zdrojového ISVS v MetaIS
577 | |Dataset o vyradení klienta z evidencie UoZ|IS MUSP|isvs_8729
578 | | | |
579 | | | |
580
581
582
583 4.3 Dátová vrstva
584
585 4.3.1 Údaje v správe organizácie
586
587 V prostredí SP je hlavným nástrojom pre data manažment IS MÚSP (Informačný systém manažment údajov SP). Bol dodaný koncom roka 2023 ako výstup projektu Efektívny manažment údajov v prostredí Sociálnej poisťovne (MUSP) v rámci OPII (ďalej len “projekt”), pričom naplnil v projekte nastavené merateľné ukazovatele: Počet nových optimalizovaných úsekov verejnej správy (cieľová hodnota 2). V rámci projektu sa tiež podarilo naintegrovať do IS MUSP/jeho centrálneho dátového úložiska/ 15 datasetov obsahujúcich 571 atribútov z interných agendových systémov SP, a to ISUP – Informačný systém úrazového poistenia, IS PVN a GP – Informačný systém poistenia v nezamestnanosti a garančného poistenia a NASP – Národná agentúra sociálneho poistenia.
588
589 IS MUSP má slúžiť aj ako hlavný nástroj pre komplexné zabezpečenie dátovej kvality dát SP, ktoré sú predmetom výmeny medzi viacerými agendovými systémami SP, alebo aj s inými orgánmi verejnej moci. V rámci projektu boli zrealizované aktivity týkajúce sa služieb dátovej kvality pre IS PVN a GP, a tiež ISUP.
590
591 Projekty ŽS sa v prostredí SP realizujú v súlade s ďalšou stratégiou rozvoja IS MUSP ako rezortnej dátovej integračnej platformy, keď IS MUSP z hľadiska referenčných údajov plne pokryje požiadavky, ktoré boli v minulosti identifikované pre Centrálny register subjektov sociálneho poistenia a navyše umožní Sociálnej poisťovni efektívnym spôsobom splniť požiadavky legislatívy tým, že
592
593 * pre všetky agendy Sociálnej poisťovne zabezpečí jednotný prístup k údajom ostatných orgánov verejnej moci (ďalej len „OVM“) tak, aby tieto údaje nemuseli byť dodatočne požadované od fyzických a právnických osôb – realizácia princípu „jeden krát a dosť“ pre agendy Sociálnej poisťovne.
594 * zabezpečí jednotný spôsob poskytovania údajov Sociálnej poisťovne pre ostatné OVM v súlade so zákonom č. 461/2003 Z. z. o sociálnom poistení v znení neskorších predpisov a zákonom č. 305/2013 Z. z. o elektronickej podobe výkonu pôsobnosti orgánov verejnej moci a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o e-Governmente) v znení neskorších predpisov – podpora realizácie princípu „jeden krát a dosť“ pre ostatné OVM.
595 * pokryje požiadavku zlepšiť dostupnosť a kvalitu tých údajov Sociálnej poisťovne, ktoré sú používané vo viacerých systémoch Sociálnej poisťovne poskytnutím nástrojov dátovej kvality, vytvorením jednotného dátového modelu a prípadne doplnením ďalších nástrojov pre efektívne využívanie údajov, napr. v podobe reportingu.
596 * [[image:1742474784633-233.png]]
597
598 4.3.2[[image:file:///D:/Users/BA-MONDIKOVA_V/SuboryNezalohovane/Temp/5/msohtmlclip1/01/clip_image013.png]] Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE
599
600
601 |ID OE|Objekt evidencie - názov|Objekt evidencie - popis|Referencovateľný identifikátor URI dátového prvku
602 | |Zoznam kandidátov na zaradenie do evidencie UoZ|Zoznam kandidátov na zaradenie do evidencie UoZ|//Nemá//
603 | |Zoznam kandidátov na vyradenie z evidencie UoZ|Zoznam kandidátov na vyradenie z evidencie UoZ|//Nemá//
604 | |Dataset o vyradení klienta z evidencie UoZ|Údaje o vyradenom klientovi z evidencie UoZ vrátane dátumu vyradenia|(((
605
606
607 //http:~/~/data.gov.sk/def/ontology/job/seekingStarted//
608 )))
609
610
611
612 4.3.3 Referenčné údaje
613
614 V rámci projektu sa neplánuje vyhlásenie údajov za referenčné, avšak aj tento projekt prispieva k efektívnemu využívaniu údajov vo verejnej správe, k zvyšovaniu kvality údajov a vytvoreniu podmienok pre komplexný data manažment.
615
616
617 4.3.3.1 Identifikácia údajov pre konzumovanie alebo poskytovanie údajov  do/z CSRU
618
619 |ID OE|(((
620 Názov referenčného údaja /objektu evidencie
621
622 //(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//
623 )))|Konzumovanie / poskytovanie|Osobitný právny predpis pre poskytovanie / konzumovanie údajov
624 | |(((
625 Dataset o vyradení klienta z evidencie UoZ
626
627 *dataset ÚPSVaR
628 )))|Konzumovanie|Zákon 461/2003 Z.z. – Zákon o sociálnom poistení
629 | |Zoznam kandidátov na zaradenie do evidencie UoZ|Poskytovanie|Zákon 461/2003 Z.z. – Zákon o sociálnom poistení
630 | |Zoznam kandidátov na vyradenie evidencie UoZ|Poskytovanie|Zákon 461/2003 Z.z. – Zákon o sociálnom poistení
631
632
633
634 4.3.4 Kvalita a čistenie údajov
635
636 4.3.4.1 Zhodnotenie objektov evidencie z pohľadu dátovej kvality
637
638 |ID OE|(((
639 Názov Objektu evidencie
640
641 //(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//
642 )))|(((
643 Významnosť kvality
644
645 //1 (malá) až 5 (veľmi významná)//
646 )))|(((
647 Citlivosť kvality
648
649 //1 (malá) až 5 (veľmi významná)//
650 )))|(((
651 Priorita //– poradie dôležitosti//
652
653 //(začnite číslovať od najdôležitejšieho)//
654 )))
655 | |Dataset o vyradení klienta z evidencie UoZ|5|5|1.
656 | |Údaje o kandidátovi na zaradenie do UoZ|4|3|2.
657 | |Údaje o kandidátovi na vyradenie z evidencie UoZ|4|3|3.
658
659
660 4.3.4.1 Roly a predbežné personálne zabezpečenie pri riadení dátovej kvality
661
662 Dátovú kvalitu zabezpečuje projekt MUSP a správcovia IS MÚSP.
663
664
665 4.3.5 Otvorené údaje
666
667 Irelevantné vzhľadom na charakter projektu a súvisiacich dát.
668
669 4.3.6 Analytické údaje
670
671 Irelevantné vzhľadom na charakter projektu a súvisiacich dát.
672
673 4.3.7 Moje údaje
674
675 Irelevantné vzhľadom na charakter projektu a súvisiacich dát.
676
677
678 4.3.8 Prehľad jednotlivých kategórií údajov
679
680 |ID|(% colspan="2" %)(((
681 Register / Objekt evidencie
682
683 //(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//
684 )))|Referenčné údaje|Moje údaje|Otvorené údaje|Analytické údaje
685 | |Dataset o vyradení klienta z evidencie UoZ|☒|(% colspan="2" %)☐|☐|☐
686 | |Údaje o kandidátovi na zaradenie do UoZ|☐|(% colspan="2" %)☐|☐|☐
687 | |Údaje o kandidátovi na vyradenie z evidencie UoZ|☐|(% colspan="2" %)☐|☐|☐
688 | |(% colspan="2" %) |☐|☐|☐|☐
689 | |(% colspan="2" %) |☐|☐|☐|☐
690 | |(% colspan="2" %) |☐|☐|☐|☐
691
692
693 4.4 Technologická vrstva
694
695 Nevyhnutné zmeny v technologickej vrstve nie sú súčasťou predkladaného projektu.
696
697 4.4.1 Prehľad technologického stavu - AS IS
698
699 n/a
700
701 4.4.2 Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE
702
703 n/a
704
705 4.4.3 Návrh riešenia technologickej architektúry
706
707 n/a
708
709 4.4.4 Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu
710
711 n/a
712
713
714 4.5 Bezpečnostná architektúra
715
716 Budú zachované rovnako ako v súčasnom stave. Zmenové požiadavky sa týkajú len biznis a aplikačnej vrstvy. Zmenové požiadavky si nevyžadujú úpravu bezpečnostnej architektúry.
717
718
719 5. Závislosti na ostatné ISVS / projekty
720
721 Detailný popis závislostí je evidovaný v Prílohe 2 – Zoznam rizík a závislostí.
722
723
724 |Stakeholder|(((
725 Kód projektu /ISVS
726
727 //(z MetaIS)//
728 )))|Názov projektu /ISVS|Termín ukončenia projektu|Popis závislosti
729 |MPSVaR|(((
730
731 projekt_3080
732
733
734 )))|[[Projekt implementácie zmenových požiadaviek pre ŽS 1 pre MPSVR SR>>url:https://metais.slovensko.sk/ci/Projekt/760d1a87-3669-4e69-abeb-2eab9aa34403]]|31.3.2026|
735 |MIRRI|projekt_514|[[Centrálna API Manažment Platforma (Platforma pre publikovanie služieb štátu cez Open API)>>url:https://metais.slovensko.sk/ci/Projekt/7d974952-97c2-4365-881a-e25f9dce9e6c]]| |
736 |NASES|(((
737 isvs_14887
738
739 projekt_3067
740 )))|(((
741 COP
742
743 Modernizácia Platformy pre rozvoj a riešenie prioritných životných situácií
744 )))|(((
745
746
747 31.3.2026
748 )))|
749 |SP|(((
750 isvs_11264
751
752 projekt_1724
753 )))|IS REG| |
754 |SP|TBD|BPM| |
755 |SP|Projekt_TBD|Projekt Prierezové oblasti ŽS|31.3.2026|
756 |SP|(((
757 Isvs_
758
759 Projekt_318
760 )))|(((
761 IS MÚSP
762
763 Efektívny manažment údajov v prostredí Sociálnej poisťovne (MUSP)
764 )))| |
765
766 6. Zdrojové kódy
767
768 Zdrojové kódy budú odovzdané Objednávateľovi v zmysle relevantných zmlúv o poskytovaní podpory pre IS.
769
770 7. Prevádzka a údržba
771
772 V súčasnosti je pre systémy zabezpečená podpora L3 externým dodávateľom. Úrovne L2 a L1 sú zabezpečované zamestnancami SP. Vzhľadom na to, že projektom sa rozširuje funkcionalita existujúcich systémov SP, prevádzka projektu v budúcom stave bude zabezpečená za rovnakých podmienok ako v súčasnom stave. L1 a L2 bude zabezpečená zamestnancami SP. L3 bude zabezpečená na základe existujúcich SLA zmlúv bez zmeny jednotlivých SLA parametrov.
773
774 7.1 Prevádzkové požiadavky
775
776 Budú zachované rovnako ako v súčasnom stave.
777
778 7.1.1 Úrovne podpory používateľov
779
780 Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením:
781
782 * **L1 podpory IS** (Level 1, priamy kontakt zákazníka) - jednotný kontaktný bod verejného obstarávateľa – IS Solution manager, ktorý je v správe verejného obstarávateľa
783 * **L2 podpory IS** (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1) - vybraná skupina garantov, so znalosťou IS (zabezpečuje obstarávateľ).
784 * **L3 podpory IS** (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2) - na základe zmlúv o podpore IS (zabezpečuje poskytovateľ).
785
786
787 Definícia:
788
789 * **Podpora L1 (podpora 1. stupňa)** - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.
790 * **Podpora L2 (podpora 2. stupňa)** – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.
791 * **Podpora L3 (podpora 3. stupňa)** - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťiažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.
792
793
794 7.1.2 Riešenie incidentov – SLA parametre
795
796
797 |Označenie naliehavosti incidentu|Závažnosť  incidentu|Popis naliehavosti incidentu
798 |A|Kritická|Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.
799 |B|Vysoká|Chyby a nedostatky, ktoré zapríčinia čiastočné zlyhanie systému a neumožňuje používať časť systému.
800 |C|Stredná|Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.
801
802
803 možný dopad:
804
805 |Označenie závažnosti incidentu|(((
806
807
808 Dopad
809 )))|Popis dopadu
810 |1|katastrofický|katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,
811 |2|značný|značný dopad alebo strata dát
812 |3|malý|malý dopad alebo strata dát
813
814
815 Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici:
816
817 |(% colspan="2" rowspan="2" %)Matica priority incidentov|(% colspan="3" %)Dopad
818 |Katastrofický - 1|Značný - 2|Malý - 3
819 |(% rowspan="3" %)**Naliehavosť**|**Kritická - A**|1|2|3
820 |**Vysoká - B**|2|3|3
821 |**Stredná - C**|2|3|4
822
823
824 Vyžadované reakčné doby:
825
826 |Označenie priority incidentu|Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu|Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^|(((
827 Spoľahlivosť ^^(3)^^
828
829 (počet incidentov za mesiac)
830 )))
831 |1|0,5 hod.|4  hodiny|1
832 |2|0,5 hod.|8 hodín|2
833 |3|0,5 hod.|24 hodín|10
834
835 V osobitných prípadoch bude servisná doba upravená na základe dohody projektových manažérov objednávateľa a poskytovateľa. - Štandardná servisná pohotovosť je v pracovných dňoch od 8.00 h do 16.00 h. Do servisnej pohotovosti sa nezapočítavajú dni pracovného voľna, pracovného pokoja a štátom uznávané sviatky. Ak je poskytovateľovi v pracovných dňoch v čase od 8.00 h do 16.00 h hlásená vada (chyba) s prioritou „kritická“, na reakčnú a servisnú dobu sa nevzťahuje štandardná servisná pohotovosť, ale režim 24x7. Do reakčnej a servisnej doby režimu 24x7 sa nezapočítavajú dni pracovného voľna, pracovného pokoja a štátom uznávané sviatky. V prípade potreby zásahu pri vade s kritickou prioritou je poskytovateľ povinný vadu vyriešiť aj prostredníctvom vzdialeného zabezpečeného pripojenia (VPN) z miesta sídla poskytovateľa, pokiaľ mu objednávateľ nebude schopný poskytnúť fyzicky miesta v ústredí objednávateľa.
836
837 (% style="color:#222222" %)7.2 (%%)Požadovaná dostupnosť IS:
838
839 Bude zachovaná rovnako ako v súčasnom stave.
840
841 7.2.1 Dostupnosť (Availability)
842
843 Bude zachovaná rovnako ako v súčasnom stave.
844
845 7.2.2. RTO (Recovery Time Objective)
846
847 Bude zachovaná rovnako ako v súčasnom stave.
848
849 7.2.3 RPO (Recovery Point Objective)
850
851 Bude zachovaná rovnako ako v súčasnom stave.
852
853
854 8. Požiadavky na personál
855
856 Personálne kapacity sú pokryté v Zmluve o poskytnutí prostriedkov mechanizmu na kapacity pre životné situácie.
857
858
859 9. Implementácia a preberanie výstupov projektu
860
861 Projekt (zmenová požiadavka v prevádzke) sa riadi metódou waterfall bez inkrementálneho prístupu.
862
863 * Plánovanie a príprava
864 ** Definovanie cieľov a rozsahu projektu: Jasne definujte ciele a rozsah projektu.
865 ** Identifikácia zainteresovaných strán: Určte všetky zainteresované strany a ich úlohy.
866 ** Vytvorenie projektového plánu: časový harmonogram, zdroje, rozpočet a riziká.
867 * Implementácia
868 ** Vývoj a testovanie: Vyvinúť a otestovať produkt.
869 ** Nasadenie do produkcie
870 ** Monitorovanie a hodnotenie: Monitorovať výkon a zbierať spätnú väzbu od kľúčových používateľov.
871 * Preberanie výstupov
872 ** Odovzdanie a prevzatie: Odovzdanie a prevzatie výstupov alebo časti výstupov sa uskutoční v termínoch špecifikovaných v časovom harmonograme.
873 ** Akceptačný protokol: Podpísanie akceptačného protokolu oprávnenými osobami.
874 * Vlastnícke právo: Vlastnícke právo k výstupom alebo časti výstupov prechádza na Objednávateľa podpísaním akceptačného protokolu.
875 * Kontrola kvality: Objednávateľ neprevezme výstupy, ak táto vykazuje právne a/alebo faktické vady.
876 * Prílohy akceptačného protokolu:
877 ** Zápisnica o vykonaných akceptačných testoch.
878 ** Zoznam autorov diel a zoznam autorských diel vytvorených v rámci plnenia Zmluvy o dielo.
879 ** Vyhlásenie o splnení požiadaviek (dodržaní štandardov pre ISVS/ITVS).
880 ** Dokumenty a doklady osvedčujúce kvalitu a/alebo kompletnosť.
881 * Záverečné hodnotenie a uzavretie projektu
882 * Záverečné hodnotenie: Vyhodnotiť celkový úspech projektu a identifikovať oblasti na zlepšenie.
883 * Uzavretie projektu: Formálne uzavrieť projekt a informovať všetky zainteresované strany.
884
885 Tento návrh zabezpečí, že implementácia a preberanie výstupov projektu budú v súlade s vyhláškou 401/2023 a že zmenové požiadavky budú úspešne nasadené na produkčné prostredie a prevádzka realizovaných zmien bude spustená..
886
887 Vo vývojovom prostredí (vývojárske nástroje a podporné informačné systémy vrátane použitých knižníc tretích strán), v ktorom budú zmenové požiadavky vyvíjané, musia byť implementované opatrenia na:
888
889 ~1. Zabezpečenie integrity vyvíjaných funkcionalít na základe najvyššej Objednávateľom požadovanej úrovne ochrany dôvernosti, integrity a dostupnosti informácií, ktoré budú spracovávané vo vyvíjanom riešení.
890
891 2. Zaistenie dôvernosti na základe Objednávateľom požadovanej úrovne ochrany dôvernosti citlivých údajov.
892
893
894 10. Prílohy
895
896 //Príloha 1 – Koncepcia rozvoja Implementačného plánu ŽS1 v prostredí SP//
897
898 //Príloha 2: Zoznam rizík a závislostí//
899
900 //Príloha 3: Zoznam diagramov//
901
902
903
904 **Koniec dokumentu**
905
906