I-02 Projektový zámer (projektovy_zamer)

1

[[image:projektrozvojait:Šablóny.projektovy_zamer@SABLONA_I-02_PROJEKTOVY_ZAMER_Projekt_XYZ_YYMMDD_v0.1_5d283de4ad3c0b7a.png||height="49" width="225"]]

2

**PROJEKTOVÝ ZÁMER**

3

**Vzor pre manažérsky výstup I-02**

4

**podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z.**

5

6

|**Povinná osoba**|{{content id="projekt.asociovane_po" template="[[${po.nazov}]]"}}Mesto Košice{{/content}}

7

|**Názov projektu**|{{content id="projekt.nazov"}}Inovatívne elektronické formuláre mesta Košice{{/content}}

8

|**Zodpovedná osoba za projekt**|//Ing. Gabriela Hajduková (zamestnanec /Projektový manažér)//

9

|**Realizátor projektu**|{{content id="projekt.asociovane_po" template="[[${po.nazov}]]"}}Mesto Košice{{/content}}

10

|**Vlastník projektu**| {{content id="projekt.vlastnik.nazov"}}Mesto Košice{{/content}}

11

**Schvaľovanie dokumentu**

12

13

**Podpis**

14

(alebo elektronický súhlas)

)))

= {{id name="_Toc152607282"/}}{{id name="_Toc524109316"/}}{{id name="_Toc750608766"/}}{{id name="_Toc1668519232"/}}{{id name="_Toc1701549819"/}}{{id name="_Toc1964418579"/}}{{id name="_Toc947666535"/}}{{id name="_Toc33433513"/}}{{id name="_Toc556769729"/}}{{id name="_Toc1400213064"/}}{{id name="_Toc148367215"/}}{{id name="_Toc1875421741"/}}1.História DOKUMENTU =

19

20

|**Verzia**|**Dátum**|**Zmeny**|**Meno**

21

|//0.1//|//14.11.2023//|//Pracovný návrh//|

22

|//1.0//|//22.12.2023//|//Zapracovanie súladu s vyhláškou č. 401/2023 Z. z.//|

23

| | | |

24

25

= {{id name="_Toc152607284"/}}{{id name="_Toc683485446"/}}{{id name="_Toc365474999"/}}{{id name="_Toc1488819067"/}}{{id name="_Toc461533771"/}}{{id name="_Toc1193242276"/}}{{id name="_Toc738207424"/}}{{id name="_Toc2067375730"/}}{{id name="_Toc336064095"/}}{{id name="_Toc62328600"/}}{{id name="_Toc1636304797"/}}{{id name="_Toc635885549"/}}{{id name="_Toc152607283"/}}2.ÚČEL DOKUMENTU, SKRATKY (KONVENCIE) A DEFINÍCIE =

26

27

//V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-02 Projektový zámer určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, pláne realizácie, alokovaní rozpočtu a ľudských zdrojov.//

28

//Dokument Projektový zámer v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má obsahovať manažérske zhrnutie, rozsah, ciele a motiváciu na realizáciu projektu, zainteresované strany, alternatívy, návrh merateľných ukazovateľov, detailný opis požadovaných projektových výstupov, detailný opis obmedzení, predpokladov, tolerancií a návrh organizačného zabezpečenia projektu, detailný opis rozpočtu projektu a jeho prínosov, náhľad architektúry a harmonogram projektu so zoznamom rizík a závislostí,//

29

30

== 2.1Použité skratky a pojmy ==

31

32

33

|**SKRATKA/POJEM**|**POPIS**

34

|MIRRI |Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR

35

|FO |Fyzická osoba

36

|PO |Právnická osoba

37

|G2C |Government to Citizen (služby verejnej správy občanom)

38

|G2B |Government to Business (služby verejnej správy podnikateľom)

39

|G2G |Government to Government (služby medzi orgánmi verejnej správy)

40

|G2A |Government to Administration (služby verejnej správy administratíve)

41

|KS |Koncová služba

42

|EGOV |Elektronická verejná správa

43

|IIS KE |Informačný systém mesta Košice

44

|ID SK|Štandardy dizajnu pre elektronické služby verejnej správy

45

|KPI |Key Performance Indicators (kľúčové ukazovatele výkonnosti)

46

|RV |Riadiaci výbor

47

|ESKE |Elektronické služby mesta Košice

48

|API |Application Programming Interface (rozhranie pre programovanie aplikácií)

49

|ODÚ |Operatívne dátové úložiská

50

|ESB |Enterprise Service Bus (podniková servisná zbernica)

51

|CaaS |Container as a Service (kontajner ako služba)

52

|VM |Virtuálny server (Virtual Machine)

53

|IT |Informačné technológie

54

|PM |Projektový manažér

55

56

= {{id name="_Toc47815693"/}}{{id name="_Toc152607289"/}}{{id name="_Toc2101596728"/}}{{id name="_Toc21597077"/}}{{id name="_Toc200637902"/}}{{id name="_Toc1533185111"/}}{{id name="_Toc1887694913"/}}{{id name="_Toc824463063"/}}{{id name="_Toc2032956156"/}}{{id name="_Toc1083272272"/}}{{id name="_Toc1535460233"/}}{{id name="_Toc2126332012"/}}{{id name="_Toc461677146"/}}{{id name="_Toc152607288"/}}3.DEFINOVANIE PROJEKTU =

57

58

== {{id name="_Toc152607290"/}}{{id name="_Toc653156677"/}}{{id name="_Toc1001409967"/}}{{id name="_Toc294056164"/}}{{id name="_Toc822212923"/}}{{id name="_Toc700822328"/}}{{id name="_Toc1982046122"/}}{{id name="_Toc32260942"/}}{{id name="_Toc629221952"/}}{{id name="_Toc423614589"/}}{{id name="_Toc1077465011"/}}{{id name="_Toc723955740"/}}3.1Manažérske zhrnutie ==

59

60

Mesto Košice ako poskytovateľ elektronických služieb má záujem o zlepšenie kvality poskytovaných služieb, ich prístupnosti a celkového používateľského zážitku. Zároveň si uvedomuje potrebu zvýšenia miery využívania elektronických služieb, čo môže priniesť efektívnejší chod mestskej správy a zníženie nákladov. Jedným z cieľov je tiež dosiahnuť súlad s legislatívnymi požiadavkami, konkrétne s vyhláškou č. 78/2020 Z.z., ktorá stanovuje štandardy pre informačné technológie vo verejnej správe.

61

62

Občan, ako koncový používateľ týchto služieb, očakáva jednoduchý a intuitívny systém, ktorý mu umožní pohodlný prístup k mestským formulárom a službám. Cieľom je zvýšiť jeho spokojnosť a komfort pri využívaní digitálnych riešení mesta Košice, čím sa prehĺbi jeho dôvera v elektronické služby a tým pádom aj k mestu Košice. Dôležitým aspektom je zníženie času a námahy potrebnej na vybavenie rôznych životných situácií cez elektronické služby.

63

64

Podnikateľom záleží na zjednodušení administratívnych procesov súvisiacich s podnikateľskými činnosťami a na možnosti efektívnej interakcie s mestom. Zvýšený komfort a jednoduchšia navigácia v rámci elektronických služieb mesta môžu podnikateľom ušetriť čas a zdroje, čím sa vytvoria priaznivejšie podmienky pre podnikanie v regióne.

65

66

Problémom, ktorému mesto čelí, je nízka miera využívania existujúcich elektronických služieb. Tento stav je výsledkom viacerých faktorov, ako sú komplikované používateľské rozhrania, chýbajúca intuitívnosť pri ovládaní systémov a nedostatočné zohľadnenie používateľských štandardov podľa ID-SK 3.0. Z tohto dôvodu nie sú splnené požiadavky vyhlášky č. 78/2020 Z.z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy. Nedostatočný komfort pri využívaní týchto služieb negatívne ovplyvňuje ich popularitu a ochotu občanov aj podnikateľov ich pravidelne používať.

Cieľom projektu je:

* zvýšenie miery využívania elektronických služieb mesta Košice,

71

* zlepšenie používateľského komfortu pri ich vyhľadávaní a ich používaní a

72

* zosúladiť riešenie s legislatívou SR (ID-SK)

73

74

Stakeholderi projektu sú:

* Mesto Košice

* Občan

* Podnikateľ

== {{id name="_Toc152607292"/}}{{id name="_Toc312483730"/}}{{id name="_Toc2111721766"/}}{{id name="_Toc1058305394"/}}{{id name="_Toc656462781"/}}{{id name="_Toc1832659409"/}}{{id name="_Toc488319966"/}}{{id name="_Toc1232937879"/}}{{id name="_Toc392723854"/}}{{id name="_Toc1753883964"/}}{{id name="_Toc141343421"/}}{{id name="_Toc1911602422"/}}{{id name="_Toc47815694"/}}{{id name="_Toc152607291"/}}3.2Motivácia a rozsah projektu ==

81

82

Mesto Košice si uvedomuje, že kvalitné a dostupné elektronické služby sú základom modernej verejnej správy. V kontexte rýchleho vývoja informačných technológií a zvyšujúcich sa očakávaní občanov a podnikateľov je nevyhnutné reagovať inovatívnymi riešeniami, ktoré reflektujú aktuálne trendy a legislatívne požiadavky. Projekt zameraný na zlepšenie elektronických služieb má za cieľ výrazne zvýšiť kvalitu komunikácie medzi mestom a jeho používateľmi, zjednodušiť prístup k službám a zefektívniť ich poskytovanie.

83

84

Elektronizácia služieb umožní jednoduchšie a rýchlejšie vybavovanie každodenných záležitostí bez potreby osobnej návštevy úradov. Dôraz sa kladie na zrozumiteľnosť, intuitívnosť a dostupnosť elektronických nástrojov, pričom sa očakáva, že digitalizácia výrazne zlepší plynulosť procesov. Zamestnanci mesta sa môžu vďaka automatizácii zamerať na riešenie zložitejších problémov, čo prispeje k zvýšeniu efektivity administratívy. Transparentnosť a dôveryhodnosť služieb sa zvýši automatizovanými procesmi a lepším sprístupnením relevantných informácií občanom a podnikateľom.

85

86

Zlepšenie elektronických služieb je v súlade s legislatívnymi požiadavkami Slovenskej republiky a medzinárodnými normami. Zavedenie Integrovaného dátového systému Slovenskej republiky umožní prepojenie miestnych a celoštátnych systémov, čo prispeje k lepšej koordinácii procesov. Moderné IT nástroje umožnia prepojenie systémov, automatizáciu procesov a využitie umelej inteligencie, čo je dôležité pre udržanie kroku s globálnymi trendmi.

87

88

Mesto Košice zároveň reflektuje skúsenosti z praxe, ktoré ukazujú, že tradičné metódy poskytovania služieb sú často neprehľadné, časovo náročné a administratívne komplikované. Digitalizácia prináša efektívne riešenie týchto problémov a podporuje atraktivitu mesta ako miesta pre život, podnikanie a investície. Elektronické služby zároveň prispievajú k ochrane životného prostredia znížením potreby papierovej dokumentácie.

89

90

Realizácia projektu prinesie výrazné zlepšenie kvality života občanov a podnikateľov. Skráti sa čas potrebný na vybavenie požiadaviek, zvýši sa spokojnosť používateľov so službami mesta, znížia sa administratívne náklady a posilní sa postavenie Košíc ako technologicky inovatívneho mesta. Zlepšenie elektronických služieb je preto nielen nevyhnutné, ale aj kľúčové pre budúci rozvoj a konkurencieschopnosť mesta.

91

92

93

**//Ciele projektu//**

94

95

Hlavnými cieľmi projektu je zvýšenie miery využívania elektronických služieb mesta Košice a zlepšenie používateľského komfortu pri ich vyhľadávaní a využívaní. Týmto krokom sa zabezpečí, že občania aj podnikatelia budú častejšie a efektívnejšie využívať elektronické nástroje mesta, čo povedie k vyššej spokojnosti a dôvere v mestské digitálne služby. Cieľom je tiež implementovať grafický dizajn v súlade so štandardom ID-SK 3.0, čo prispeje k modernizácii a používateľskej prístupnosti rozhraní. Tento projekt má za cieľ odstrániť existujúce prekážky a zabezpečiť prehľadnejšie a priateľskejšie prostredie, ktoré bude reflektovať aktuálne požiadavky a potreby občanov i podnikateľov v meste Košice.

96

97

98

**//Rozsah projektu//**

99

100

Projekt sa zameria na modernizáciu komponentov portálu elektronických služieb mesta Košice, ktoré priamo ovplyvňujú/zapríčiňujú vyššie uvedené problémy a majú vplyv na splnenie cieľov projektu.

101

102

Dôležitým aspektom projektu je aj popularizácia elektronických služieb mesta Košice prostredníctvom mediálnych kanálov. Mediálna komunikácia môže výrazne ovplyvniť povedomie verejnosti o dostupnosti a výhodách týchto služieb, čo prispieva k zvýšeniu miery ich využívania. Cielená kampaň v lokálnych médiách, sociálnych sieťach a prostredníctvom mestských informačných kanálov umožní efektívne osloviť široké spektrum občanov a podnikateľov, od mladých digitálnych používateľov až po tých, ktorí ešte stále uprednostňujú tradičné spôsoby komunikácie s mestom. Popularizácia elektronických služieb prostredníctvom médií tak napomôže prekonávať existujúce bariéry a obavy, posilní dôveru občanov v digitálne riešenia a motivuje ich, aby využívali moderné nástroje pre správu ich každodenných potrieb.

103

104

105

[[image:1738241961603-133.png]]

106

107

Obrázok 1 - Motivačná vrstva architektúry projektu Inovatívne formuláre mesta Košice

108

109

== {{id name="_Toc152607293"/}}{{id name="_Toc1804717142"/}}{{id name="_Toc2082286828"/}}{{id name="_Toc408208333"/}}{{id name="_Toc2091742582"/}}{{id name="_Toc1276965606"/}}{{id name="_Toc1095995576"/}}{{id name="_Toc1849077951"/}}{{id name="_Toc1415248283"/}}{{id name="_Toc213456280"/}}{{id name="_Toc1645756734"/}}{{id name="_Toc305576249"/}}{{id name="_Toc47815695"/}}3.3Zainteresované strany/Stakeholderi ==

110

111

|**ID**|**AKTÉR / STAKEHOLDER**|(((

**SUBJEKT**

(názov / skratka)

)))|(((

**ROLA**

(vlastník procesu/ vlastník dát/zákazník/ užívateľ …. člen tímu atď.)

119

)))|(((

120

**Informačný systém**

121

122

(MetaIS kód a názov ISVS)

123

)))

124

125

Integrovaný informačný systém mesta Košice (

isvs_5754)

Inovatívne elektronické formuláre (isvs_5737)

)))

Integrovaný informačný systém mesta Košice (

isvs_5754)

Ekonomický a administratívny informačný systém (isvs_10074)

141

)))

142

143

== {{id name="_Toc1171095368"/}}{{id name="_Toc917011599"/}}{{id name="_Toc1971312639"/}}{{id name="_Toc1126157752"/}}{{id name="_Toc1310576106"/}}{{id name="_Toc2022117806"/}}{{id name="_Toc1657084950"/}}{{id name="_Toc1062413439"/}}{{id name="_Toc2022428828"/}}{{id name="_Toc2122222112"/}}{{id name="_Toc754065181"/}}{{id name="_Toc152607307"/}}{{id name="_Toc47815696"/}}{{id name="_Toc152607306"/}}{{id name="_Toc152607305"/}}{{id name="_Toc152607304"/}}{{id name="_Toc152607303"/}}{{id name="_Toc152607302"/}}{{id name="_Toc152607301"/}}{{id name="_Toc152607300"/}}{{id name="_Toc152607299"/}}{{id name="_Toc152607298"/}}{{id name="_Toc152607297"/}}{{id name="_Toc152607296"/}}{{id name="_Toc152607295"/}}{{id name="_Toc152607294"/}}3.4Ciele projektu ==

|**ID**|(((

**Názov cieľa**

)))|**Názov strategického cieľa**|**Spôsob realizácie strategického cieľa**

148

|1|Zvýšiť komfort vyhľadania elektronických služieb|(% rowspan="3" %)Zvýšiť mieru využívania elektronických služieb mesta Košice|Modernizácia komponentov portálu elektronických služieb mesta Košice

149

|2|Zvýšiť komfort vypĺňania elektronických formulárov mesta Košice|Modernizácia komponentov portálu elektronických služieb mesta Košice

150

|3|Zosúladiť riešenie Infomodulu a elektronických formulárov so súčasnou legislatívou|Modernizácia komponentov portálu elektronických služieb mesta Košice

151

152

== {{id name="_Toc152607308"/}}3.5Merateľné ukazovatele (KPI) ==

|**ID**|(((

**ID/Názov cieľa**

)))|**Názov

ukazovateľa (KPI)**|**Popis

160

ukazovateľa**|**Merná jednotka**

|**AS IS

merateľné hodnoty

(aktuálne)**|**TO BE

Merateľné hodnoty

(cieľové hodnoty)**|**Spôsob ich merania**|**Pozn.**

166

|1|Zvýšenie miery využívania elektronických služieb mesta Košice|Počet podaní / volaní|Počet vytvorených a odoslaných elektronických podaní občanom a / podnikateľom určených pre mesto Košice|podanie|13 141|20 000|Počet elektronických podaní prijatých do elektronickej schránky a do registratúry mesta Košice|Každé elektronické podanie odoslané z portálu elektronických služieb je evidované v logoch systému a zároveň v registratúre mesta Košice. Elektronické podania, ktoré sú podmienené autentifikátorom (eID kartou) sú doručované do elektronickej schránky mesta Košice na ÚPVS. Podania k službe vydávanie hlasovacích preukazov sú smerované do elektronických schránok mestských častí

167

|2|Úspora času občana / podnikateľa na vypracovanie elektronického podania a doručenie podania mestu Košice a mestským častiam Košíc.|Čas potrebný na vypracovanie a doručenie podania|Ušetrenie času občana / podnikateľa potrebného na vytvorenie elektronického podania a odoslania podania mestu Košice alebo mestským častiam Košíc.|hodina|0,5|0,25|Reporty ESKE|Úspora času vychádza zo zjednodušenia formuláru a navigácie v použití služby občana / podnikateľa pri získavaní informácií a krokov potrebných na úspešné vytvorenie elektronického podania a jeho odoslania.

168

|3|Zníženie času úradníka potrebného na spracovanie podania|Trvanie spracovania podania|Ušetrenie času zamestnanca mesta Košice potrebného na spracovanie elektronicky prijatého podania.|hodina|2|0,8|Prehľad o pracovnom fonde. Reporty ESKE|Všeobecné kroky spracovania sú prijatie podania, distribúcia na vecne príslušný útvar magistrátu a konkrétnemu spracovateľovi na magistráte. Ďalej je v úspore času započítaný kolobeh elektronického úradného dokumentu pri jeho schvaľovaní a odoslaní na doručenie klientovi.

169

170

== {{id name="_Toc152607312"/}}{{id name="_Toc1937275886"/}}{{id name="_Toc741126126"/}}{{id name="_Toc1465086354"/}}{{id name="_Toc1808286414"/}}{{id name="_Toc773473969"/}}{{id name="_Toc1151283522"/}}{{id name="_Toc1993493887"/}}{{id name="_Toc2086720991"/}}{{id name="_Toc484272872"/}}{{id name="_Toc1278737203"/}}{{id name="_Toc325672769"/}}{{id name="_Toc152607311"/}}{{id name="_Toc152607309"/}}3.6Špecifikácia potrieb koncového používateľa ==

171

172

Koncoví používatelia projektu „Inovatívne formuláre mesta Košice“ zahŕňajú tri hlavné skupiny: občania (G2C), podnikatelia (G2B) a zamestnanci mesta Košice (úradníci). Každá z týchto skupín má špecifické potreby, očakávania a požiadavky, ktoré boli identifikované prostredníctvom používateľských prieskumov, analýzy spätnej väzby a legislatívnych požiadaviek.

**Občania**

**Cieľová skupina:** Obyvatelia mesta Košice, ktorí využívajú mestské služby na riešenie každodenných situácií, ako je podanie daňového priznania, žiadosť o stavebné povolenie alebo vybavenie parkovacej karty.

178

179

**Identifikované potreby:**

180

181

* **Jednoduchý a rýchly prístup k elektronickým formulárom:** Občania očakávajú centralizovaný portál, ktorý umožní jednoduché vyhľadanie potrebných služieb bez zbytočných komplikácií.

182

* **Intuitívne používateľské rozhranie:** Grafický dizajn musí byť v súlade s ID-SK 3.0 a prispôsobený aj pre technicky menej zdatných používateľov.

183

* **Predvyplnené údaje:** Automatické doplnenie údajov z verejných registrov (napr. meno, adresa) na základe elektronickej identifikácie.

184

* **Mobilná dostupnosť:** Formuláre musia byť plne optimalizované pre mobilné zariadenia, aby ich bolo možné vypĺňať kdekoľvek.

185

* **Transparentnosť procesu:** Občania požadujú možnosť sledovať stav podaných žiadostí prostredníctvom notifikácií (e-mail, SMS).

186

* **Rýchlosť vybavenia:** Skrátenie času potrebného na vyplnenie a odoslanie formulárov z 30 minút na menej ako 10 minút.

187

188

**Špecifické očakávania:**

189

190

* Integrovaný systém platobného modulu na úhradu poplatkov.

191

* Možnosť uloženia rozpracovaného formulára a jeho dokončenie neskôr.

**Podnikatelia**

**Cieľová skupina:** Malé a stredné podniky, živnostníci a väčšie spoločnosti, ktoré využívajú mestské služby na podávanie žiadostí, daňové priznania a získavanie licencií.

196

197

**Identifikované potreby:**

198

199

* **Zjednodušenie administratívy:** Podnikatelia požadujú služby, ktoré minimalizujú ich administratívnu záťaž a urýchľujú proces podávania žiadostí.

200

* **Centralizácia služieb:** Možnosť spravovať viaceré žiadosti alebo dokumenty prostredníctvom jedného účtu.

201

* **Personalizované formuláre:** Automatické predvyplnenie údajov podľa firemného registra alebo daňových identifikátorov.

202

* **Notifikácie:** Informácie o stave podania a pripomienky termínov, ako sú splatnosti daní alebo obnovenia povolení.

203

* **Podpora online platieb:** Možnosť okamžitej úhrady mestských poplatkov cez integrovaný platobný modul.

204

* **Optimalizácia pre B2B procesy:** Integrácia služieb s externými systémami na zjednodušenie komunikácie s mestom.

205

206

**Špecifické očakávania:**

207

208

* Prístup k historickým údajom o podaných žiadostiach a platbách.

209

* Transparentný systém, ktorý umožňuje sledovanie všetkých interakcií s mestskou správou.

210

* Podpora elektronického podpisu na zrýchlenie schvaľovacích procesov.

211

212

**Zamestnanci mesta Košice**

213

214

**Cieľová skupina:** Zamestnanci mesta zodpovední za spracovanie žiadostí a podaní od občanov a podnikateľov.

215

216

**Identifikované potreby:**

217

218

* Prehľadný systém správy podaní: Jednotné rozhranie, ktoré umožní jednoduché prideľovanie, spracovanie a archiváciu žiadostí.

219

* Automatizácia procesov: Minimalizácia manuálnych krokov pri overovaní údajov a schvaľovaní žiadostí.

220

* Integrácia s inými systémami: Priamy prístup k údajom z verejných registrov a interných databáz.

221

* Znižovanie administratívnej záťaže: Automatické generovanie šablón a reportov.

222

* Monitorovanie výkonnosti: Systém na sledovanie spracovania žiadostí a efektivity práce jednotlivých oddelení.

223

* Bezpečný prístup: Ochrana údajov a zabezpečenie prístupu len oprávneným zamestnancom.

224

225

**Špecifické očakávania:**

226

227

* Systém na eskaláciu problémov pri spracovaní žiadostí.

228

* Možnosť vytvárania vlastných šablón a procesov na správu podaní.

229

* Tréningový modul pre nových zamestnancov na rýchle osvojenie systému.

230

231

== {{id name="_Toc152607313"/}}{{id name="_Toc198641823"/}}{{id name="_Toc1446281799"/}}{{id name="_Toc1842310707"/}}{{id name="_Toc1163807533"/}}{{id name="_Toc916545230"/}}{{id name="_Toc521854426"/}}{{id name="_Toc498488475"/}}{{id name="_Toc1758750743"/}}{{id name="_Toc207777217"/}}{{id name="_Toc936389862"/}}{{id name="_Toc1446163721"/}}3.7Riziká a závislosti ==

232

233

Riziká a závislosti projektu sú uvedené v prílohe číslo 1.

234

235

== {{id name="_Toc152607315"/}}{{id name="_Toc1793724252"/}}{{id name="_Toc1466175488"/}}{{id name="_Toc1609225226"/}}{{id name="_Toc1296717251"/}}{{id name="_Toc1633501589"/}}{{id name="_Toc1315070395"/}}{{id name="_Toc1675606855"/}}{{id name="_Toc577492669"/}}{{id name="_Toc1200979875"/}}{{id name="_Toc248627913"/}}{{id name="_Toc1580551965"/}}{{id name="_Toc47815698"/}}{{id name="_Toc521508979"/}}3.8Stanovenie alternatív v biznisovej vrstve architektúry ==

236

237

Varianty biznis architektúry sú postavené na rozsahu cieľov motivačnej architektúry. Ďalej budeme pracovať s tromi biznisovými alternatívami:

238

239

* **Variant BIZ_1 – Modernizácia systému vyhľadania a navigácie na službu**. Modernizácia systému vyhľadania a navigácie na portáli elektronických služieb mesta Košice prináša zlepšenie prístupnosti a jednoduchšie ovládanie, čím sa používateľom urýchľuje a zjednodušuje prístup k mestským službám. Znížením času a námahy potrebnej na nájdenie konkrétnych služieb sa zvyšuje komfort používateľov, čo môže viesť k častejšiemu využívaniu elektronických služieb a následne k efektívnejšej interakcii občanov a podnikateľov s mestom. Modernizácia zároveň umožňuje zavedenie pokročilých filtrov a personalizovaných odporúčaní, čím podporuje intuitívnu orientáciu aj pre menej skúsených používateľov.

240

* **Variant BIZ_2 **– **Modernizácia elektronických formulárov mesta Košice**. Modernizácia elektronických formulárov mesta Košice prináša zlepšenie používateľského zážitku a výrazne uľahčuje vyplňovanie žiadostí a podaní, čím šetrí čas občanom aj podnikateľom. Nové, intuitívnejšie rozhranie a optimalizácia pre mobilné zariadenia umožňujú pohodlný prístup k formulárom kedykoľvek a odkiaľkoľvek. Zjednodušená štruktúra a prehľadnejšie kroky znižujú chybovosť pri vypĺňaní, čo zlepšuje efektivitu a spokojnosť používateľov. Modernizované formuláre tak podporujú širšie využívanie elektronických služieb a zvyšujú celkovú dôveru verejnosti v digitálne služby mesta.

241

* **Variant BIZ_3 -** **Modernizácia systému vyhľadania a navigácie na službu a elektronických formulárov mesta Košice. **Táto variant agreguje predošlé dve varianty a prináša tak výhody ich oboch.

242

243

[[image:1738242351144-323.png]]

244

245

Obrázok 2 - Alternatívy v biznisovej vrstve architektúry

246

247

== {{id name="_Toc152607316"/}}{{id name="_Toc272880027"/}}{{id name="_Toc1555402845"/}}{{id name="_Toc202773756"/}}{{id name="_Toc184325397"/}}{{id name="_Toc668554681"/}}{{id name="_Toc1254416069"/}}{{id name="_Toc1027950788"/}}{{id name="_Toc1148271670"/}}{{id name="_Toc113941326"/}}{{id name="_Toc531942663"/}}{{id name="_Toc154507425"/}}3.9Multikriteriálna analýza ==

248

249

Na úrovni biznis vrstvy boli identifikované nasledovné výberové kritériá stakeholderov, ktoré vyplývajú z motivačnej architektúry:

250

251

252

|(% rowspan="4" %)(((

**BIZNIS VRSTVA**

)))|Chcem pohodlne nájsť elektronickú službu mesta KE|Kritérium napĺňa cieľ projektu Zvýšiť komfort vyhľadania a navigácie na elektronickú službu mesta Košice| |X|X

257

|Chcem pohodlne použiť elektronickú službu mesta KE|Kritérium napĺňa cieľ projektu Zvýšiť komfort vypĺňania elektronických formulárov mesta Košice| |X|X

258

|Chcem zvýšiť mieru využívania elektronických služieb mesta Košice|Kritérium napĺňa cieľ projektu Zvýšiť mieru využívania elektronických služieb mesta Košice|X| |

259

|Chcem mať informačné systémy v súlade s legislatívou|Kritérium napĺňa cieľ projektu Zosúladiť riešenie Infomodulu a elektronických formulárov so súčasnou legislatívou|X| |

260

261

Tabuľka 1- Kritéria výberu alternatív na biznis vrstve

262

263

264

Po porovnaní navrhnutých variant riešenia a stanovených kritérií sú jednotlivé varianty vyhodnotené nasledovne:

|Zoznam kritérií|(((

Alternatíva

1

)))|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))|Alternatíva 2|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))|Alternatíva 3|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))

|Chcem pohodlne nájsť elektronickú službu mesta KE|áno|Alternatíva sa zameriava na oblasť vyhľadávania a navigácie na službu|nie|Alternatíva nerieši vyhľadávanie a navigáciu|áno|Alternatíva sa zameriava na oblasť vyhľadávania a navigácie na službu

284

|Chcem pohodlne použiť elektronickú službu mesta KE|nie|Alternatíva nerieši modernizáciu eformulárov|áno|Alternatíva sa zameriava na modernizáciu eformulárov|áno|Alternatíva sa zameriava na modernizáciu eformulárov

285

|Chcem zvýšiť mieru využívania elektronických služieb mesta Košice|áno|Nová navigácia a vyhľadávanie zlepší dostupnosť a tým aj mieru využívania elektronických služieb|áno|Inovatívne elektronické formuláre zlepšia komfort vypĺňania a tým aj mieru využívania elektronických služieb|áno|Navigácia a inovatívne elektronické formuláre zlepšia komfort vypĺňania a tým aj mieru využívania elektronických služieb

286

|Chcem mať informačné systémy v súlade s legislatívou|nie|Nebudú všetky časti portálu elektronických služieb v súlade s legislatívou|nie|Nebudú všetky časti portálu elektronických služieb v súlade s legislatívou|áno|Budú všetky časti portálu elektronických služieb v súlade s legislatívou

287

288

Tabuľka 2 - Multikriteriálna analýza na biznis vrstve

289

290

Z uvedeného vyplýva, že najvhodnejšou alternatívou pre riešenie projektu je alternatíva **BIZ_3 - Modernizácia systému vyhľadania a navigácie na službu a elektronických formulárov mesta Košice**.

291

292

== {{id name="_Toc152607317"/}}{{id name="_Toc2141037501"/}}{{id name="_Toc305797393"/}}{{id name="_Toc757025235"/}}{{id name="_Toc799792984"/}}{{id name="_Toc1320898353"/}}{{id name="_Toc662890955"/}}{{id name="_Toc2002161453"/}}{{id name="_Toc463175707"/}}{{id name="_Toc660959900"/}}{{id name="_Toc1051940062"/}}{{id name="_Toc1081082045"/}}{{id name="_Toc47815700"/}}{{id name="_Toc521508981"/}}3.10Stanovenie alternatív v aplikačnej vrstve architektúry ==

293

294

Varianty riešenia na aplikačnej vrstve vyplývajú zo súčasnej architektúry informačného systému Elektronické služby mesta Košice (ESKE) a z vybratej alternatívy riešenia na biznis úrovni. V prípade vybratej alternatívy sa budú modernizovať nasledovné komponenty ESKE:

295

296

* **Infomodul**, ktorý zabezpečuje vyhľadávanie a navigáciu na elektronickú službu mesta Košice

297

* **eForm modul – interný**, ktorý zabezpečuje zobrazovanie a vypĺňanie elektronických formulárov

298

* **ODÚ** – Operatívne dátové úložiská – ktoré zabezpečujú poskytovanie údajov pre potreby predvyplnenia a vypĺňania elektronických formulárov

299

* **ESB** – ktorý zabezpečuje vnútornú integráciu komponentov.

300

301

Varianty riešenia na aplikačnej vrstve sú nasledovné:

302

303

* **Variant APP_1 – Vytvorenie nového systému navigácie vyhľadávania (Infomodul) a vytvorenie nového modulu eForm.**

304

* **Variant APP_2 – Modernizácia existujúceho systému navigácie vyhľadávania (Infomodul) a vytvorenie nového modulu eForm**

305

* **Variant APP_2 – Vytvorenie nového systému navigácie vyhľadávania (Infomodul) a modernizácia existujúceho modulu eForm**

306

307

**Variant APP_1 – Vytvorenie nového systému navigácie vyhľadávania (Infomodul) a nového modulu eForm**

308

309

Tento variant predpokladá vývoj oboch modulov ako úplne nových, by vyžadoval značné časové aj finančné zdroje. Hoci by vývoj nového Infomodulu umožnil implementáciu najnovších technológií, súčasný stav ukazuje, že Infomodul je technologicky stále aktuálny a zmeny sú potrebné len v rámci navigácie a vyhľadávania. Vývoj nového modulu eForm by zároveň priniesol značné zlepšenia v používateľskej skúsenosti a optimalizácii formulárov, avšak náklady a čas potrebný na vytvorenie celkom nového Infomodulu by neboli efektívne využité, keďže Infomodul vyžaduje len úpravy v rámci používateľskej logiky.

310

311

312

**Variant APP_2 – Modernizácia existujúceho systému navigácie vyhľadávania (Infomodul) a vytvorenie nového modulu eForm**

313

314

Tento prístup sa snaží vyvážiť výšku predpokladaných nákladov, časovej efektívnosti a technologického pokroku. Modernizácia Infomodulu zameraná na zlepšenie navigácie a vyhľadávania umožňuje zachovať jeho stabilné a moderné technologické jadro, pričom úpravy budú sústredené na používateľskú logiku zlepšia prístupnosť a jednoduchosť vyhľadávania. Vývoj nového modulu eForm zas prinesie výrazne vyšší komfort pri vypĺňaní formulárov, čím sa zvýši používateľská spokojnosť a zníži chybovosť. Táto kombinácia zaisťuje dostatočnú úroveň modernizácie, pričom si nevyžaduje neefektívne alokovanie zdrojov na vývoj celého Infomodulu. Variant APP_2 je preto nákladovo i časovo efektívny a zároveň poskytuje kvalitné riešenie, ktoré plne naplní ciele projektu.

315

316

317

**Variant APP_3 – Vytvorenie nového systému navigácie vyhľadávania (Infomodul) a modernizácia existujúceho modulu eForm**

318

319

Tento variant, ktorý predpokladá vývoj nového Infomodulu a modernizáciu eForm modulu, by bol tiež časovo a finančne náročný, pričom náklady na nový Infomodul by neboli efektívne, keďže súčasný modul je technologicky stále relevantný a vyžaduje len menšie úpravy. Modernizácia eForm modulu by priniesla vylepšenia, avšak v porovnaní s novým eForm modulom by mohla byť obmedzená z hľadiska inovácií a flexibility, čím by sa nezvýšil používateľský komfort na želanú úroveň. Tento prístup by teda nevyužil existujúce technologické možnosti efektívne a nedosiahol by optimálny prínos pre používateľov.

320

321

322

**Vyhodnotenie alternatív na úrovni aplikačnej vrstvy**

323

324

**Variant APP_2** je najlepšou voľbou, pretože kombinuje modernizáciu navigácie a vyhľadávania v Infomodule, ktorý je technologicky stále aktuálny, s vývojom nového eForm modulu, čo prinesie maximálne zlepšenie používateľskej skúsenosti pri minimálnych nákladoch a časovej náročnosti. Tento prístup ponúka optimálne riešenie pre projekt „Inovatívne formuláre mesta Košice“ a napĺňa hlavné ciele zvýšenia komfortu a využívania elektronických služieb mesta.

325

326

== {{id name="_Toc152607318"/}}{{id name="_Toc1308618109"/}}{{id name="_Toc1709724880"/}}{{id name="_Toc1118245238"/}}{{id name="_Toc416893103"/}}{{id name="_Toc1814703501"/}}{{id name="_Toc1969952445"/}}{{id name="_Toc1495260625"/}}{{id name="_Toc1603455053"/}}{{id name="_Toc245422461"/}}{{id name="_Toc1058442113"/}}{{id name="_Toc2040067840"/}}{{id name="_Toc47815701"/}}{{id name="_Toc521508982"/}}3.11Stanovenie alternatív v technologickej vrstve architektúry ==

327

328

Keďže tento projekt cieli na vybraté komponenty komplexného integrovaného informačného systému ESKE je nutné, aby budúce riešenie aj na technologickej vrstve bolo do celého ekosystému komponentov vhodne zakomponované. Alternatívy riešenia budú založené na vyhodnotení využitia virtualizácie, alebo kontajnerizácie.

329

330

331

**Alternatíva TECH_1 Použitie virtualizácie**

332

333

Pri modernizácii systému vybraných komponentov ESKE v prostredí privátneho cloudu mesta Košice predstavuje virtualizácia robustný prístup, ktorý zabezpečuje stabilitu, izoláciu aplikácií a ľahké škálovanie. Systém bežiaci na virtuálnych serveroch umožňuje efektívne manažovať zdroje, pričom každá aplikácia má pridelený vlastný virtuálny server (VM). Výhodou virtualizácie je, že aplikácie môžu byť izolované a nezávislé, čo zabezpečuje ich stabilitu a bezpečnosť v rámci existujúcej IT infraštruktúry. Navyše, prevádzka v prostredí privátneho cloudu prináša benefit centrálneho manažmentu, ktorý uľahčuje správu a monitorovanie systémov.

334

335

[[image:1738242682421-727.png]]

336

337

Obrázok 3 - Alternatíva TECH_1 v technologickej vrstve architektúry

338

339

340

**Alternatíva TECH_2 Použitie kontajnerizácie**

341

342

Kontajnerizácia predstavuje efektívnejší a flexibilnejší prístup, no vyžaduje podporu pre služby typu CaaS (Container as a Service), ktoré súčasný privátny cloud mesta Košice neposkytuje. Kontajnerizácia má oproti virtualizácii viaceré výhody, najmä v oblasti škálovateľnosti a rýchlosti nasadenia aplikácií. Tento prístup umožňuje spravovať aplikácie nezávisle od podkladového operačného systému, čím sa eliminuje potreba prevádzky jednotlivých VM pre každú aplikáciu. Kontajnery sú ľahšie, rýchlejšie a umožňujú efektívnejšie využitie zdrojov, čím poskytujú flexibilnejšie prostredie pre moderné cloud-native aplikácie.

343

344

V budúcnosti bude možný prechod na architektúru ESKE s využitím kontajnerizácie v rámci samostatného projektu. Táto migrácia sa zameria na premenu všetkých aplikačných komponentov na kontajnerizované služby, čo umožní pružnejšie škálovanie a vyššiu efektivitu nasadzovania a prevádzky aplikácií. Kontajnerizácia prinesie možnosť rýchlej iterácie a obnovy komponentov bez potreby zásahu do celého systému, pričom každá časť ESKE bude môcť byť aktualizovaná a monitorovaná nezávisle. Tento budúci projekt teda otvára cestu k vytvoreniu modernejšej architektúry systému, ktorá plne využíva výhody cloud-native prístupu.

345

346

[[image:1738242682433-844.png]]

347

348

Obrázok 4 - Alternatíva TECH_2 v technologickej vrstve architektúry

349

350

351

**Vyhodnotenie alternatív na úrovni technologickej vrstvy**

352

353

Alternatíva TECH_1- virtualizácia je aktuálne efektívnym riešením, keďže plne podporuje existujúce IT prostredie privátneho cloudu mesta Košice. Toto riešenie poskytuje stabilitu a izoláciu aplikácií, čo je v súčasnej fáze postačujúce. Kontajnerizácia však predstavuje moderný a perspektívny prístup, ktorý by výrazne zlepšil škálovateľnosť a efektívnosť systému ESKE, no vyžaduje implementáciu služieb typu CaaS, ktoré cloud v súčasnosti neposkytuje.

354

355

Z krátkodobého hľadiska je preto virtualizácia vhodnejšia, no z dlhodobého hľadiska je kontajnerizácia strategickým krokom smerom k vyššej flexibilite a nižším prevádzkovým nákladom. Plánovaná migrácia na kontajnerizovanú architektúru by tak mala byť súčasťou budúcich modernizačných krokov mesta Košice.

356

357

= {{id name="_Toc152607319"/}}{{id name="_Toc235638817"/}}{{id name="_Toc2038485909"/}}{{id name="_Toc1889369710"/}}{{id name="_Toc54886926"/}}{{id name="_Toc472227250"/}}{{id name="_Toc1379517775"/}}{{id name="_Toc540855301"/}}{{id name="_Toc1475201524"/}}{{id name="_Toc1214716058"/}}{{id name="_Toc240714683"/}}{{id name="_Toc476051484"/}}{{id name="_Toc47815703"/}}4.POŽADOVANÉ VÝSTUPY (PRODUKT PROJEKTU) =

358

359

**Technické a manažérske výstupy projektu**

360

361

Výstupy projektu budú realizované v zmysle vyhlášky 401/2023 o riadení projektov (vrátane zdrojových kódov) a prílohy č.1, kde sú konkrétne definované jednotlivé technické a manažérske výstupy projektu.

362

363

**Modernizované koncové služby ako výstup projektu**

364

365

Ďalším výstupom projektu budú modernizované koncové služby mesta Košice.

|(((

**Kód KS**

**//(z MetaIS)//**

)))|**Názov KS**

|egov_7070|Vydávanie hlasovacieho preukazu

|(((

ks_338564,

ks_338570,

egov_7026, egov_7074

)))|Podávanie daňového priznania k dani z nehnuteľností, k dani za psa, k dani za predajné automaty a k dani za nevýherné hracie prístroje

378

|ks_338567|Ohlasovanie vzniku, zániku alebo zmeny poplatkovej povinnosti za komunálne odpady a drobné stavebné odpady

379

|ks_338560|Oznamovanie o vzniku, zániku alebo zmene daňovej povinnosti k dani za užívanie verejného priestranstva

380

|ks_379147|Vydávanie územno-plánovacej informácie

381

|ks_334169|Podávanie mesačných prehľadov k dani za ubytovanie

382

|ks_379149|Určenie architektonických a urbanistických regulatívov pre výstavbu

383

|egov_6963|Poskytovanie informácií podľa zákona o slobodnom prístupe k informáciám

384

|ks_338562|Povoľovanie užívania a zabratia verejného priestranstva

385

|ks_338559|Oznamovanie o vzniku, zániku alebo zmene daňovej povinnosti k dani za ubytovanie

386

|ks_338556|Povoľovanie vjazdu do historickej časti mesta alebo pešej zóny

387

|ks_379155|Ohlásenie stavebných úprav a udržiavacích prác

388

|egov_7066|Vrátenie pomernej časti dane

389

|egov_7092|Povoľovanie výrubu drevín

390

|egov_7055|Poskytovanie úľav alebo odpustenie daňového nedoplatku

391

|egov_7049|Potvrdzovanie výšky záväzkov voči obci

392

|egov_7027|Vybavovanie sťažností a podnetov

393

|ks_338557|Povoľovanie zriadenia vjazdu z miestnej cesty na susedné nehnuteľnosti

394

|ks_379154|Ohlásenie drobnej stavby

395

|ks_338571|Prideľovanie zberných nádob pre odpad a separovaný zber

396

|egov_7041|Vydávanie parkovacej karty

397

|ks_337977|Ohlasovanie výskytu túlavých zvierat

398

|egov_7085|Vydávanie rozhodnutí o zvláštnom užívaní miestnej komunikácie

399

|ks_337982|Vydávanie záväzného stanoviska k projektovej dokumentácii

400

|ks_338578|Povoľovanie zmeny v užívaní stavby

401

|ks_337974|Podávanie žiadosti o zapojenie do systému zberu odpadu zo záhrad (Kompostovací zásobník)

402

|egov_7098|Určovanie podmienok úprav ciest po haváriách inžinierskych sietí

403

|ks_337980|Vydávanie stavebného povolenia

404

|ks_338575|Vydávanie stavebného povolenia reklamnej stavby

405

|ks_338576|Dodatočné povoľovanie stavby

406

|egov_7099|Ohlasovanie o ukončení prác na rozkopávke miestnych ciest

407

|ks_338574|Ohlasovanie reklamnej stavby

408

|ks_338585|Ohlasovanie stavu mestskej zelene a stromov

409

|ks_338579|Povoľovanie odstránenia stavby

410

|ks_338577|Povoľovanie zmeny stavby pred jej dokončením

411

|egov_7012|Pripomienkovanie investičného zámeru obce

412

|egov_7013|Pripomienkovanie návrhu označenia ulice a verejného priestranstva

413

|egov_7082|Určovanie trvalého alebo prenosného dopravného značenia

414

|ks_337981|Vydávanie kolaudačného rozhodnutia k stavbe

415

|egov_7088|Vydávanie rozhodnutí o uzávierke miestnej cesty

416

|ks_338580|Vydávanie stavebného povolenia v spojenom stavebnom a územnom konaní

417

|ks_337979|Vydávanie územného rozhodnutia

418

|ks_337978|Vyhradzovanie parkovacieho miesta pre držiteľa ŤZP (ťažko zdravotne postihnutého)

419

|ks_337976|Zmena evidenčného čísla vozidla (EČV) na parkovacej karte

420

|ks_337973|Zriaďovanie komunitného kompostoviska

421

|egov_7075|Zriaďovanie vecného bremena na majetok obce

422

|ks_337975|Zrušenie parkovacej karty

423

|egov_7038|Prideľovanie bytu pre osobitné skupiny / Žiadosť o pridelenie sociálneho bytu

424

|ks_338569|Platenie miestneho poplatku za komunálne odpady a drobné stavebné odpady

425

|ks_338566|Platenie miestnych daní

426

|ks_338565|Platenie pokút, úrokov a sankčných úrokov

427

428

Popis výstupných biznis objektov z pohľadu elektronickej služby:

429

430

|**Názov koncovej služby**|**Výstupný biznis objekt**

431

|Vydávanie hlasovacieho preukazu|(((

Hlasovací preukaz

Rozhodnutie

)))

|Podávanie daňového priznania k dani z nehnuteľností, k dani za psa, k dani za predajné automaty a k dani za nevýherné hracie prístroje|Rozhodnutie

437

|Ohlasovanie vzniku, zániku alebo zmeny poplatkovej povinnosti za komunálne odpady a drobné stavebné odpady|Rozhodnutie

438

|Oznamovanie o vzniku, zániku alebo zmene daňovej povinnosti k dani za užívanie verejného priestranstva|Rozhodnutie

439

|Vydávanie územno-plánovacej informácie|Územno-plánovacia informácia

440

|Podávanie mesačných prehľadov k dani za ubytovanie|N/A

441

|Určenie architektonických a urbanistických regulatívov pre výstavbu|Stanovisko

442

|Poskytovanie informácií podľa zákona o slobodnom prístupe k informáciám|(((

443

Poskytnutie informácie

Rozhodnutie

)))

|Povoľovanie užívania a zabratia verejného priestranstva|Rozhodnutie

448

|Oznamovanie o vzniku, zániku alebo zmene daňovej povinnosti k dani za ubytovanie|N/A

449

|Povoľovanie vjazdu do historickej časti mesta alebo pešej zóny|Rozhodnutie

450

|Ohlásenie stavebných úprav a udržiavacích prác|Rozhodnutie

451

|Vrátenie pomernej časti dane|Rozhodnutie

452

|Povoľovanie výrubu drevín|Rozhodnutie

453

|Poskytovanie úľav alebo odpustenie daňového nedoplatku|Rozhodnutie

454

|Potvrdzovanie výšky záväzkov voči obci|Potvrdenie

455

|Vybavovanie sťažností a podnetov|Oznámenie o vyriešení sťažnosti

456

|Povoľovanie zriadenia vjazdu z miestnej cesty na susedné nehnuteľnosti|Rozhodnutie

457

|Ohlásenie drobnej stavby|N/A

458

|Prideľovanie zberných nádob pre odpad a separovaný zber|Rozhodnutie

459

|Vydávanie parkovacej karty|(((

Parkovacia karta

Rozhodnutie

)))

|Ohlasovanie výskytu túlavých zvierat|N/A

465

|Vydávanie rozhodnutí o zvláštnom užívaní miestnej komunikácie|Rozhodnutie

466

|Vydávanie záväzného stanoviska k projektovej dokumentácii|Záväzné stanovisko

467

|Povoľovanie zmeny v užívaní stavby|Rozhodnutie

468

|Podávanie žiadosti o zapojenie do systému zberu odpadu zo záhrad (Kompostovací zásobník)|Rozhodnutie

469

|Určovanie podmienok úprav ciest po haváriách inžinierskych sietí|Rozhodnutie

470

|Vydávanie stavebného povolenia|Rozhodnutie

471

|Vydávanie stavebného povolenia reklamnej stavby|Rozhodnutie

472

|Dodatočné povoľovanie stavby|Rozhodnutie

473

|Ohlasovanie o ukončení prác na rozkopávke miestnych ciest|Preberací protokol

474

|Ohlasovanie reklamnej stavby|N/A

475

|Ohlasovanie stavu mestskej zelene a stromov|N/A

476

|Povoľovanie odstránenia stavby|Rozhodnutie

477

|Povoľovanie zmeny stavby pred jej dokončením|Rozhodnutie

478

|Pripomienkovanie investičného zámeru obce|Oznámenie

479

|Pripomienkovanie návrhu označenia ulice a verejného priestranstva|Oznámenie

480

|Určovanie trvalého alebo prenosného dopravného značenia|Rozhodnutie

481

|Vydávanie kolaudačného rozhodnutia k stavbe|Rozhodnutie

482

|Vydávanie rozhodnutí o uzávierke miestnej cesty|Rozhodnutie

483

|Vydávanie stavebného povolenia v spojenom stavebnom a územnom konaní|Rozhodnutie

484

|Vydávanie územného rozhodnutia|Rozhodnutie

485

|Vyhradzovanie parkovacieho miesta pre držiteľa ŤZP (ťažko zdravotne postihnutého)|Rozhodnutie

486

|Zmena evidenčného čísla vozidla (EČV) na parkovacej karte|(((

Parkovacia karta

Rozhodnutie

)))

|Zriaďovanie komunitného kompostoviska|Povolenie

492

|Zriaďovanie vecného bremena na majetok obce|Zmluva

493

|Zrušenie parkovacej karty|Rozhodnutie

494

|Prideľovanie bytu pre osobitné skupiny / Žiadosť o pridelenie sociálneho bytu|Rozhodnutie

495

|Platenie miestneho poplatku za komunálne odpady a drobné stavebné odpady|Potvrdenie o úhrade

496

|Platenie miestnych daní|Potvrdenie o úhrade

497

|Platenie pokút, úrokov a sankčných úrokov|Potvrdenie o úhrade

498

499

= {{id name="_Toc152607320"/}}{{id name="_Toc982854671"/}}{{id name="_Toc744122543"/}}{{id name="_Toc1493751813"/}}{{id name="_Toc452731307"/}}{{id name="_Toc1695646942"/}}{{id name="_Toc534841930"/}}{{id name="_Toc654836100"/}}{{id name="_Toc1570812277"/}}{{id name="_Toc1016816405"/}}{{id name="_Toc609127555"/}}{{id name="_Toc1888607264"/}}{{id name="_Toc47815704"/}}5.NÁHĽAD ARCHITEKTÚRY =

500

501

Náhľad architektúry pozostáva z troch vrstiev v zmysle notácie ArchiMate. Občan a podnikateľ využívajú koncové služby v roli klientov mesta Košice. Pre efektívne využitie koncovej služby je nutné, aby klient mal jednoduchý prístup k vyhľadávaniu a navigácii na požadovanú službu, čo zahŕňa jasne definované cesty a intuitívne rozhranie. V rámci tejto funkcionality je kľúčové jednoduché vyplnenie elektronického formulára, pripojenie príloh, autorizáciu a odoslanie podania. Dizajn aplikácie musí byť jednotný v zmysle štandardu ID-SK 3. Tento štandard upravuje pravidlá pre štruktúru a prezentáciu elektronických služieb verejnej správy, čím zabezpečuje konzistenciu, prístupnosť a používateľskú prívetivosť formulárov a služieb, ktoré občania využívajú na komunikáciu s mestom.

502

503

504

Aplikačnú vrstvu tvoria komponenty centrálneho informačného systému ESKE avšak tento projekt sa zameria najmä na dva komponenty a to:

505

506

* Infomodul, ktorý poskytuje služby vyhľadania a navigácie

507

* Modul eForm, ktorý poskytuje služby zobrazenia a vyplnenia elektronického formuláru

508

509

Technologickú vrstvu tvoria služby virtualizácie, ktoré sú poskytované v rámci privátneho cloudu mesta Košice. Nasledovný obrázok reprezentuje náhľad architektúry systému ESKE pričom sú zobrazené len najdôležitejšie komponenty, ktorých sa týka tento projekt.

510

511

[[image:1738243048512-581.png]]

512

513

[[image:file:///C:/Users/GABRIE~~1.HAJ/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.jpg]]Obrázok 5 – Náhľad architektúry

514

515

516

V rámci projektu bude potrebné upraviť, resp. rekonfigurovať ďalšie komponenty ako:

517

518

* ESB – Eneterprise service bus, v oblasti integrácie z dôvodu zmeny v oblasti API vyššie spomínaných modulov a

519

* ODÚ – Operatívne dátové úložiská pre poskytovanie údajov z agendových systémov

520

521

V rámci modernizácie komponentu Infomodul bude vykonané:

522

523

* Optimalizácia vyhľadania elektronickej služby,

524

* Optimalizácia používateľskej cesty v rámci elektronickej služby a

525

* Úprava dizajnu na štandard ID-SK 3.0

526

527

V rámci modernizácie modulu eForm bude vykonané:

528

529

* Optimalizácia počtu polí v zmysle princípu „jeden-krát a dosť“ a

530

* Úprava dizajnu na štandard ID-SK 3.0

531

532

== {{id name="_Toc152607321"/}}{{id name="_Toc823562243"/}}5.1Prehľad e-Government komponentov ==

533

534

Nakoľko je vypracovaný dokument I-03 Prístup k projektu, táto kapitola nie je relevantná.

535

536

= {{id name="_Toc152607322"/}}{{id name="_Toc2133064951"/}}{{id name="_Toc146510989"/}}{{id name="_Toc1763044084"/}}{{id name="_Toc30446447"/}}{{id name="_Toc2101360933"/}}{{id name="_Toc825763386"/}}{{id name="_Toc1614333450"/}}{{id name="_Toc1269235670"/}}{{id name="_Toc2114332294"/}}{{id name="_Toc208969925"/}}{{id name="_Toc1427296716"/}}(% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" %)6.LEGISLATÍVA(%%) =

537

538

Daná kapitola nie je relevantná pre projekt, nakoľko projekt nepožaduje legislatívne úpravy. Projekt zlepšuje a zdokonaľuje existujúce technické riešenie elektronických služieb mesta Košice.

539

540

= {{id name="_Toc510413657"/}}{{id name="_Toc152607323"/}}{{id name="_Toc765633140"/}}{{id name="_Toc2047061689"/}}{{id name="_Toc1365902580"/}}{{id name="_Toc96771585"/}}{{id name="_Toc977817845"/}}{{id name="_Toc338302336"/}}{{id name="_Toc158422599"/}}{{id name="_Toc894533619"/}}{{id name="_Toc1336543996"/}}{{id name="_Toc1715202395"/}}{{id name="_Toc1402143762"/}}{{id name="_Toc47815706"/}}7.ROZPOČET A PRÍNOSY =

541

542

Výpočet prínosov projektu vychádza

543

544

* zo zvýšenia počtu elektronických podaní,

545

* z ušetrenia času zamestnanca mesta (úradníka) spracovaním elektronického podania miesto papierového a

546

* z ušetrenia času občana a podnikateľa modernizáciou prístupu k službe a spôsobu vypĺňania elektronického formulára

547

548

V súčasnosti mesto Košice eviduje 13 414 elektronických podaní ročne, pričom cieľom projektu je zvýšiť tento počet po zavedení projektu do produkcie na 20 000 a po ôsmich rokoch na počet 28 142.

549

550

Najväčšia úspora času zamestnanca mesta (úradníka) pri spracovaní elektronického podania namiesto papierového nastáva vďaka automatizácii procesov, kde štruktúrované údaje v elektronickej forme umožňujú automatické spracovanie bez manuálneho prepisovania. Elektronickým podaním odpadáva potreba ručného prepisovania došlého podania do informačného systému v systéme správy registratúry ako aj do príslušného agendového systému. Ďalšou výhodou je je rýchlejšie vyhľadávanie a overovanie údajov, keďže elektronické podania sú prepojené s databázami a registrami, čo zjednodušuje overenie správnosti informácií. Taktiež odpadá potreba fyzickej manipulácie s dokumentmi, ako je prijímanie, triedenie, skladovanie či skenovanie, pretože všetko prebieha v digitálnej forme. Navyše, elektronická komunikácia umožňuje okamžitú výmenu informácií, čím sa celý proces výrazne urýchľuje.

551

552

Súčasná doba na vybavenie papierového podania zamestnancom mesta (úradníkom) je 2 hodiny. Očakávaná doba potrebná na spracovanie elektronického podania je 0,8 hodiny.

553

554

Optimalizáciou navigácie a elektronických formulárov sa očakáva skrátenie priemernej doby potrebnej na vytvorenie a odoslanie elektronického podania z 0,50 na 0,25 hodiny.

555

556

== {{id name="_Toc823562243"/}}{{id name="_Toc823562243"/}}7.1Sumarizácia nákladov a prínosov ==

|CAPEX|(% colspan="2" %)Externé| 304 902 €|100%| | | |100%

562

|OPEX|(% colspan="2" %)Interné| 130 368 €|100%| | |100%|

|OPEX|(% colspan="2" %)Interné| 29 053 €|100%| | |100%|

574

575

576

|Ostatné výdavky| |(% colspan="2" %)Ostatné zmiešané výdavky| | 1 415 €| | | | |100%

577

578

| |Interné| | - €| | | | |

579

|(% colspan="2" %)SPOLU|514 523 €| | - | | 514 523 €| | | | |

580

581

= {{id name="_Toc152607324"/}}(% id="cke_bm_600506S" style="display:none" %) {{id name="_Toc510413657"/}}{{id name="_Toc152607323"/}}{{id name="_Toc765633140"/}}{{id name="_Toc2047061689"/}}{{id name="_Toc1365902580"/}}{{id name="_Toc96771585"/}}{{id name="_Toc977817845"/}}{{id name="_Toc338302336"/}}{{id name="_Toc158422599"/}}{{id name="_Toc894533619"/}}{{id name="_Toc1336543996"/}}{{id name="_Toc1715202395"/}}{{id name="_Toc1402143762"/}}{{id name="_Toc47815706"/}}(% id="cke_bm_600506E" style="display:none" %) {{id name="_Toc895423427"/}}{{id name="_Toc241209616"/}}{{id name="_Toc1109933817"/}}{{id name="_Toc1693584831"/}}{{id name="_Toc116189132"/}}{{id name="_Toc1157370114"/}}{{id name="_Toc1343589887"/}}{{id name="_Toc2053421042"/}}{{id name="_Toc1329406378"/}}{{id name="_Toc812300137"/}}{{id name="_Toc1301800014"/}}{{id name="_Toc47815707"/}}(% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" %)8.HARMONOGRAM JEDNOTLIVÝCH FÁZ PROJEKTU a METÓDA JEHO RIADENIA(%%) =

582

583

Projekt bude realizovaný projektovým prístupom metodikovu agilného riešenia v rámci jedného inkrementu.

584

585

|**ID**|**FÁZA/AKTIVITA**|(((

**ZAČIATOK**

**(odhad termínu)**

)))|(((

**KONIEC**

**(odhad termínu)**

)))|**POZNÁMKA**

|1.|Prípravná fáza a Iniciačná fáza|10/2024|06/2025|

595

|2.|Realizačná fáza|07/2025|06/2027|

596

|2a|Analýza a Dizajn|07/2025|12/2025|

597

|2b|Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb|N/A|N/A|Projekt si nové licencie na technické prostriedky nevyžaduje

598

|2c|Implementácia a testovanie|01/2026|03/2027|

599

|2d|Nasadenie a PIP|04/2027|06/2027|PIP - 3 mesiace po nasadení

600

|3.|Dokončovacia fáza|06/2027|06/2027|

601

|4.|Podpora prevádzky (SLA)|07/2027|06/2032|

602

603

= {{id name="_Toc510413660"/}}{{id name="_Toc152607325"/}}{{id name="_Toc1722900095"/}}{{id name="_Toc1548891642"/}}{{id name="_Toc1524307507"/}}{{id name="_Toc926619902"/}}{{id name="_Toc369843141"/}}{{id name="_Toc1228095438"/}}{{id name="_Toc1350957483"/}}{{id name="_Toc1726013925"/}}{{id name="_Toc651796977"/}}{{id name="_Toc1094373969"/}}{{id name="_Toc425060707"/}}{{id name="_Toc47815708"/}}9.PROJEKTOVÝ TÍM =

604

605

Zostavuje sa **Riadiaci výbor (RV),** v minimálnom zložení:

* Predseda RV

* Biznis vlastník

* Zástupca prevádzky

* Zástupca dodávateľa (dopĺňa sa až po VO / voliteľný člen)

611

* Projektový manažér objednávateľa (PM)

612

613

Zostavuje sa Projektový tím objednávateľa

* IT Architekt

* Kľúčový používateľ

* Vlastník procesov

* Dátový kurátor

* Projektový manažér

* Manažér kvality

* Finančný manažér

* Vlastník údajov

* Administratívny pracovník

624

* Manažér kybernetickej a informačnej bezpečnosti

625

626

Zostavuje sa projektový tím dodávateľa

* IT architekt

* IT tester

* IT programátor/vývojár

631

* Projektový manažér IT projektu

632

* IT analytik

633

* Odborník pre IT dohľad/Quality Assurance

634

* Špecialista pre bezpečnosť IT

635

* Špecialista pre infraštruktúrny/HW špecialista

636

* Špecialista pre databázy

637

* Školiteľ pre IT systémy

638

639

[[image:projektrozvojait:Šablóny.projektovy_zamer@SABLONA_I-02_PROJEKTOVY_ZAMER_Projekt_XYZ_YYMMDD_v0.1_d9faa472f626899.png||height="321" width="658"]]

640

641

[[image:projektrozvojait:Šablóny.projektovy_zamer@SABLONA_I-02_PROJEKTOVY_ZAMER_Projekt_XYZ_YYMMDD_v0.1_a6af23de6588b10b.png||height="64" width="480"]]

642

643

== {{id name="_Toc510413661"/}}{{id name="_Toc152607326"/}}{{id name="_Toc542498601"/}}{{id name="_Toc1556184162"/}}{{id name="_Toc1705652877"/}}{{id name="_Toc91475143"/}}{{id name="_Toc699254480"/}}{{id name="_Toc1575456504"/}}{{id name="_Toc1175869665"/}}{{id name="_Toc761214469"/}}{{id name="_Toc316351360"/}}{{id name="_Toc596074253"/}}{{id name="_Toc1994700246"/}}{{id name="_Toc47815709"/}}9.1 PRACOVNÉ NÁPLNE ==

644

645

Popis pracovných činností bude uvedený v dokumente PID.

646

647

= {{id name="_Toc510413662"/}}{{id name="_Toc152607327"/}}{{id name="_Toc1721209686"/}}{{id name="_Toc1704088007"/}}{{id name="_Toc663571237"/}}{{id name="_Toc222896765"/}}{{id name="_Toc1718852369"/}}{{id name="_Toc445439934"/}}{{id name="_Toc1591178749"/}}{{id name="_Toc1059352832"/}}{{id name="_Toc1317943368"/}}{{id name="_Toc1275292488"/}}{{id name="_Toc922415075"/}}{{id name="_Toc47815710"/}}10.ODKAZY =

648

649

Nie sú žiadne odkazy.

650

651

= {{id name="_Toc152607328"/}}{{id name="_Toc352209542"/}}{{id name="_Toc23745434"/}}{{id name="_Toc2079765538"/}}{{id name="_Toc439451047"/}}{{id name="_Toc432728511"/}}{{id name="_Toc2041295352"/}}{{id name="_Toc2053721865"/}}{{id name="_Toc1673192336"/}}{{id name="_Toc1660740083"/}}{{id name="_Toc1335486469"/}}{{id name="_Toc1845624711"/}}{{id name="_Toc47815711"/}}11.PRÍLOHY =

652

653

Príloha č. 1: Zoznam rizík a závislostí (Excel):

654

655

P_01_a_I_01_a_M_02_1_PRILOHA_1_REGISTER_RIZIK-a-ZAVISLOSTI~_~_Inovatívne formuláre mesta Košice_241030_v1.0.xlsx

656

657

658

Príloha č. 2: Cost-benefit analysis - analýza nákladov a prínosov

659

660