I-02 Projektový zámer (projektovy_zamer)

1

[[image:projektrozvojait:Šablóny.projektovy_zamer@SABLONA_I-02_PROJEKTOVY_ZAMER_Projekt_XYZ_YYMMDD_v0.1_5d283de4ad3c0b7a.png||height="49" width="225"]]

2

**PROJEKTOVÝ ZÁMER**

3

**Vzor pre manažérsky výstup I-02**

4

**podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z.**

5

6

|**Povinná osoba**|{{content id="projekt.asociovane_po" template="[[${po.nazov}]]"}}Mesto Košice{{/content}}

7

|**Názov projektu**|{{content id="projekt.nazov"}}Inovatívne elektronické formuláre mesta Košice{{/content}}

8

|**Zodpovedná osoba za projekt**|//Ing. Gabriela Hajduková (zamestnanec /Projektový manažér)//

9

|**Realizátor projektu**|{{content id="projekt.asociovane_po" template="[[${po.nazov}]]"}}Mesto Košice{{/content}}

10

|**Vlastník projektu**| {{content id="projekt.vlastnik.nazov"}}Mesto Košice{{/content}}

11

**Schvaľovanie dokumentu**

12

13

**Podpis**

14

(alebo elektronický súhlas)

)))

= {{id name="_Toc152607282"/}}{{id name="_Toc524109316"/}}{{id name="_Toc750608766"/}}{{id name="_Toc1668519232"/}}{{id name="_Toc1701549819"/}}{{id name="_Toc1964418579"/}}{{id name="_Toc947666535"/}}{{id name="_Toc33433513"/}}{{id name="_Toc556769729"/}}{{id name="_Toc1400213064"/}}{{id name="_Toc148367215"/}}{{id name="_Toc1875421741"/}}1.História DOKUMENTU =

19

20

|**Verzia**|**Dátum**|**Zmeny**|**Meno**

21

|//0.1//|//14.11.2023//|//Pracovný návrh//|

22

|//1.0//|//22.12.2023//|//Zapracovanie súladu s vyhláškou č. 401/2023 Z. z.//|

23

| | | |

24

25

= {{id name="_Toc152607284"/}}{{id name="_Toc683485446"/}}{{id name="_Toc365474999"/}}{{id name="_Toc1488819067"/}}{{id name="_Toc461533771"/}}{{id name="_Toc1193242276"/}}{{id name="_Toc738207424"/}}{{id name="_Toc2067375730"/}}{{id name="_Toc336064095"/}}{{id name="_Toc62328600"/}}{{id name="_Toc1636304797"/}}{{id name="_Toc635885549"/}}{{id name="_Toc152607283"/}}2.ÚČEL DOKUMENTU, SKRATKY (KONVENCIE) A DEFINÍCIE =

26

27

//V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-02 Projektový zámer určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, pláne realizácie, alokovaní rozpočtu a ľudských zdrojov.//

28

//Dokument Projektový zámer v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má obsahovať manažérske zhrnutie, rozsah, ciele a motiváciu na realizáciu projektu, zainteresované strany, alternatívy, návrh merateľných ukazovateľov, detailný opis požadovaných projektových výstupov, detailný opis obmedzení, predpokladov, tolerancií a návrh organizačného zabezpečenia projektu, detailný opis rozpočtu projektu a jeho prínosov, náhľad architektúry a harmonogram projektu so zoznamom rizík a závislostí,//

29

30

== 2.1Použité skratky a pojmy ==

31

32

33

|**SKRATKA/POJEM**|**POPIS**

34

|MIRRI |Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR

35

|FO |Fyzická osoba

36

|PO |Právnická osoba

37

|G2C |Government to Citizen (služby verejnej správy občanom)

38

|G2B |Government to Business (služby verejnej správy podnikateľom)

39

|G2G |Government to Government (služby medzi orgánmi verejnej správy)

40

|G2A |Government to Administration (služby verejnej správy administratíve)

41

|KS |Koncová služba

42

|EGOV |Elektronická verejná správa

43

|IIS KE |Informačný systém mesta Košice

44

|ID SK|Štandardy dizajnu pre elektronické služby verejnej správy

45

|KPI |Key Performance Indicators (kľúčové ukazovatele výkonnosti)

46

|RV |Riadiaci výbor

47

|ESKE |Elektronické služby mesta Košice

48

|API |Application Programming Interface (rozhranie pre programovanie aplikácií)

49

|ODÚ |Operatívne dátové úložiská

50

|ESB |Enterprise Service Bus (podniková servisná zbernica)

51

|CaaS |Container as a Service (kontajner ako služba)

52

|VM |Virtuálny server (Virtual Machine)

53

|IT |Informačné technológie

54

|PM |Projektový manažér

55

56

= {{id name="_Toc47815693"/}}{{id name="_Toc152607289"/}}{{id name="_Toc2101596728"/}}{{id name="_Toc21597077"/}}{{id name="_Toc200637902"/}}{{id name="_Toc1533185111"/}}{{id name="_Toc1887694913"/}}{{id name="_Toc824463063"/}}{{id name="_Toc2032956156"/}}{{id name="_Toc1083272272"/}}{{id name="_Toc1535460233"/}}{{id name="_Toc2126332012"/}}{{id name="_Toc461677146"/}}{{id name="_Toc152607288"/}}3.DEFINOVANIE PROJEKTU =

57

58

== {{id name="_Toc152607290"/}}{{id name="_Toc653156677"/}}{{id name="_Toc1001409967"/}}{{id name="_Toc294056164"/}}{{id name="_Toc822212923"/}}{{id name="_Toc700822328"/}}{{id name="_Toc1982046122"/}}{{id name="_Toc32260942"/}}{{id name="_Toc629221952"/}}{{id name="_Toc423614589"/}}{{id name="_Toc1077465011"/}}{{id name="_Toc723955740"/}}3.1Manažérske zhrnutie ==

59

60

Mesto Košice ako poskytovateľ elektronických služieb má záujem o zlepšenie kvality poskytovaných služieb, ich prístupnosti a celkového používateľského zážitku. Zároveň si uvedomuje potrebu zvýšenia miery využívania elektronických služieb, čo môže priniesť efektívnejší chod mestskej správy a zníženie nákladov. Jedným z cieľov je tiež dosiahnuť súlad s legislatívnymi požiadavkami, konkrétne s vyhláškou č. 78/2020 Z.z., ktorá stanovuje štandardy pre informačné technológie vo verejnej správe.

61

62

Občan, ako koncový používateľ týchto služieb, očakáva jednoduchý a intuitívny systém, ktorý mu umožní pohodlný prístup k mestským formulárom a službám. Cieľom je zvýšiť jeho spokojnosť a komfort pri využívaní digitálnych riešení mesta Košice, čím sa prehĺbi jeho dôvera v elektronické služby a tým pádom aj k mestu Košice. Dôležitým aspektom je zníženie času a námahy potrebnej na vybavenie rôznych životných situácií cez elektronické služby.

63

64

Podnikateľom záleží na zjednodušení administratívnych procesov súvisiacich s podnikateľskými činnosťami a na možnosti efektívnej interakcie s mestom. Zvýšený komfort a jednoduchšia navigácia v rámci elektronických služieb mesta môžu podnikateľom ušetriť čas a zdroje, čím sa vytvoria priaznivejšie podmienky pre podnikanie v regióne.

65

66

Problémom, ktorému mesto čelí, je nízka miera využívania existujúcich elektronických služieb. Tento stav je výsledkom viacerých faktorov, ako sú komplikované používateľské rozhrania, chýbajúca intuitívnosť pri ovládaní systémov a nedostatočné zohľadnenie používateľských štandardov podľa ID-SK 3.0. Z tohto dôvodu nie sú splnené požiadavky vyhlášky č. 78/2020 Z.z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy. Nedostatočný komfort pri využívaní týchto služieb negatívne ovplyvňuje ich popularitu a ochotu občanov aj podnikateľov ich pravidelne používať.

Cieľom projektu je:

* zvýšenie miery využívania elektronických služieb mesta Košice,

71

* zlepšenie používateľského komfortu pri ich vyhľadávaní a ich používaní a

72

* zosúladiť riešenie s legislatívou SR (ID-SK)

73

74

Stakeholderi projektu sú:

* Mesto Košice

* Občan

* Podnikateľ

Projekt zlepšuje a modernizuje elektronické služby prevádzkované v rámci Integrovaného informačného systému, ktorého sú súčasťou sú elektronické služby mesta Košíc. Aktuálne mesto Košice prevádzkuje 131 elektronických služieb. S toho je transakčných elektronických služieb 88 a informačných elektronických služieb 43. Inovácia elektronických služieb sa dotkne všetkých informačných elektronických služieb zavedením modernizovaných modulov Infomodul a Portál ESKE. Inovácia sa dotkne 51 transakčných elektronických služieb. Ostatných 34 transakčných elektronických služieb nebude inovovaných. Audit využitia transakčných elektronických služieb za obdobie do roku 2018 – 2024 preukázal celkové využitie služieb menej ako 10 použití. V súčasnosti pôvodne vytvorené 4 elektronické služby:

81

82

* ks_338564 - Podávanie priznania k dani z nehnuteľností

83

* ks_338570 - Podávanie priznania k dani za psa

84

* egov_7026 - Podávanie daňového priznania k dani za predajné automaty

85

* egov_7074 - Podávanie daňového priznania k dani za nevýherné hracie prístroje

86

87

po legislatívnej zmene využívajú jednotný spoločný elektronický formulár:

88

89

* Podávanie daňového priznania k dani z nehnuteľností, k dani za psa, k dani za predajné automaty a k dani za nevýherné hracie prístroje.

90

91

Zákonom boli uvedené 4 daňové služby zlúčené do jedného formulára. V rámci projektu bude naďalej prevádzkovaný iba jednotný formulár pre uvedené elektronické služby.

92

93

== {{id name="_Toc152607292"/}}{{id name="_Toc312483730"/}}{{id name="_Toc2111721766"/}}{{id name="_Toc1058305394"/}}{{id name="_Toc656462781"/}}{{id name="_Toc1832659409"/}}{{id name="_Toc488319966"/}}{{id name="_Toc1232937879"/}}{{id name="_Toc392723854"/}}{{id name="_Toc1753883964"/}}{{id name="_Toc141343421"/}}{{id name="_Toc1911602422"/}}{{id name="_Toc47815694"/}}{{id name="_Toc152607291"/}}3.2Motivácia a rozsah projektu ==

94

95

Mesto Košice si uvedomuje, že kvalitné a dostupné elektronické služby sú základom modernej verejnej správy. V kontexte rýchleho vývoja informačných technológií a zvyšujúcich sa očakávaní občanov a podnikateľov je nevyhnutné reagovať inovatívnymi riešeniami, ktoré reflektujú aktuálne trendy a legislatívne požiadavky. Projekt zameraný na zlepšenie elektronických služieb má za cieľ výrazne zvýšiť kvalitu komunikácie medzi mestom a jeho používateľmi, zjednodušiť prístup k službám a zefektívniť ich poskytovanie.

96

97

Elektronizácia služieb umožní jednoduchšie a rýchlejšie vybavovanie každodenných záležitostí bez potreby osobnej návštevy úradov. Dôraz sa kladie na zrozumiteľnosť, intuitívnosť a dostupnosť elektronických nástrojov, pričom sa očakáva, že digitalizácia výrazne zlepší plynulosť procesov. Zamestnanci mesta sa môžu vďaka automatizácii zamerať na riešenie zložitejších problémov, čo prispeje k zvýšeniu efektivity administratívy. Transparentnosť a dôveryhodnosť služieb sa zvýši automatizovanými procesmi a lepším sprístupnením relevantných informácií občanom a podnikateľom.

98

99

Zlepšenie elektronických služieb je v súlade s legislatívnymi požiadavkami Slovenskej republiky a medzinárodnými normami. Zavedenie Integrovaného dátového systému Slovenskej republiky umožní prepojenie miestnych a celoštátnych systémov, čo prispeje k lepšej koordinácii procesov. Moderné IT nástroje umožnia prepojenie systémov, automatizáciu procesov a využitie umelej inteligencie, čo je dôležité pre udržanie kroku s globálnymi trendmi.

100

101

Mesto Košice zároveň reflektuje skúsenosti z praxe, ktoré ukazujú, že tradičné metódy poskytovania služieb sú často neprehľadné, časovo náročné a administratívne komplikované. Digitalizácia prináša efektívne riešenie týchto problémov a podporuje atraktivitu mesta ako miesta pre život, podnikanie a investície. Elektronické služby zároveň prispievajú k ochrane životného prostredia znížením potreby papierovej dokumentácie.

102

103

Realizácia projektu prinesie výrazné zlepšenie kvality života občanov a podnikateľov. Skráti sa čas potrebný na vybavenie požiadaviek, zvýši sa spokojnosť používateľov so službami mesta, znížia sa administratívne náklady a posilní sa postavenie Košíc ako technologicky inovatívneho mesta. Zlepšenie elektronických služieb je preto nielen nevyhnutné, ale aj kľúčové pre budúci rozvoj a konkurencieschopnosť mesta.

104

105

106

**//Ciele projektu//**

107

108

Hlavnými cieľmi projektu je zvýšenie miery využívania elektronických služieb mesta Košice a zlepšenie používateľského komfortu pri ich vyhľadávaní a využívaní. Týmto krokom sa zabezpečí, že občania aj podnikatelia budú častejšie a efektívnejšie využívať elektronické nástroje mesta, čo povedie k vyššej spokojnosti a dôvere v mestské digitálne služby. Cieľom je tiež implementovať grafický dizajn v súlade so štandardom ID-SK 3.0, čo prispeje k modernizácii a používateľskej prístupnosti rozhraní. Tento projekt má za cieľ odstrániť existujúce prekážky a zabezpečiť prehľadnejšie a priateľskejšie prostredie, ktoré bude reflektovať aktuálne požiadavky a potreby občanov i podnikateľov v meste Košice.

109

110

111

**//Rozsah projektu//**

112

113

Projekt sa zameria na modernizáciu komponentov portálu elektronických služieb mesta Košice, ktoré priamo ovplyvňujú/zapríčiňujú vyššie uvedené problémy a majú vplyv na splnenie cieľov projektu.

114

115

Dôležitým aspektom projektu je aj popularizácia elektronických služieb mesta Košice prostredníctvom mediálnych kanálov. Mediálna komunikácia môže výrazne ovplyvniť povedomie verejnosti o dostupnosti a výhodách týchto služieb, čo prispieva k zvýšeniu miery ich využívania. Cielená kampaň v lokálnych médiách, sociálnych sieťach a prostredníctvom mestských informačných kanálov umožní efektívne osloviť široké spektrum občanov a podnikateľov, od mladých digitálnych používateľov až po tých, ktorí ešte stále uprednostňujú tradičné spôsoby komunikácie s mestom. Popularizácia elektronických služieb prostredníctvom médií tak napomôže prekonávať existujúce bariéry a obavy, posilní dôveru občanov v digitálne riešenia a motivuje ich, aby využívali moderné nástroje pre správu ich každodenných potrieb.

116

117

118

[[image:1738241961603-133.png]]

119

120

Obrázok 1 - Motivačná vrstva architektúry projektu Inovatívne formuláre mesta Košice

121

122

== {{id name="_Toc152607293"/}}{{id name="_Toc1804717142"/}}{{id name="_Toc2082286828"/}}{{id name="_Toc408208333"/}}{{id name="_Toc2091742582"/}}{{id name="_Toc1276965606"/}}{{id name="_Toc1095995576"/}}{{id name="_Toc1849077951"/}}{{id name="_Toc1415248283"/}}{{id name="_Toc213456280"/}}{{id name="_Toc1645756734"/}}{{id name="_Toc305576249"/}}{{id name="_Toc47815695"/}}3.3Zainteresované strany/Stakeholderi ==

123

124

|**ID**|**AKTÉR / STAKEHOLDER**|(((

**SUBJEKT**

(názov / skratka)

)))|(((

**ROLA**

(vlastník procesu/ vlastník dát/zákazník/ užívateľ …. člen tímu atď.)

132

)))|(((

133

**Informačný systém**

134

135

(MetaIS kód a názov ISVS)

136

)))

137

138

Integrovaný informačný systém mesta Košice (

isvs_5754)

Inovatívne elektronické formuláre (isvs_5737)

)))

Integrovaný informačný systém mesta Košice (

isvs_5754)

Ekonomický a administratívny informačný systém (isvs_10074)

154

)))

155

156

== {{id name="_Toc1171095368"/}}{{id name="_Toc917011599"/}}{{id name="_Toc1971312639"/}}{{id name="_Toc1126157752"/}}{{id name="_Toc1310576106"/}}{{id name="_Toc2022117806"/}}{{id name="_Toc1657084950"/}}{{id name="_Toc1062413439"/}}{{id name="_Toc2022428828"/}}{{id name="_Toc2122222112"/}}{{id name="_Toc754065181"/}}{{id name="_Toc152607307"/}}{{id name="_Toc47815696"/}}{{id name="_Toc152607306"/}}{{id name="_Toc152607305"/}}{{id name="_Toc152607304"/}}{{id name="_Toc152607303"/}}{{id name="_Toc152607302"/}}{{id name="_Toc152607301"/}}{{id name="_Toc152607300"/}}{{id name="_Toc152607299"/}}{{id name="_Toc152607298"/}}{{id name="_Toc152607297"/}}{{id name="_Toc152607296"/}}{{id name="_Toc152607295"/}}{{id name="_Toc152607294"/}}3.4Ciele projektu ==

|**ID**|(((

**Názov cieľa**

)))|**Názov strategického cieľa**|**Spôsob realizácie strategického cieľa**

161

|1|Zvýšiť komfort vyhľadania elektronických služieb|(% rowspan="3" %)Zvýšiť mieru využívania elektronických služieb mesta Košice|Modernizácia komponentov portálu elektronických služieb mesta Košice

162

|2|Zvýšiť komfort vypĺňania elektronických formulárov mesta Košice|Modernizácia komponentov portálu elektronických služieb mesta Košice

163

|3|Zosúladiť riešenie Infomodulu a elektronických formulárov so súčasnou legislatívou|Modernizácia komponentov portálu elektronických služieb mesta Košice

164

165

== {{id name="_Toc152607308"/}}3.5Merateľné ukazovatele (KPI) ==

|**ID**|(((

**ID/Názov cieľa**

)))|**Názov

ukazovateľa (KPI)**|**Popis

173

ukazovateľa**|**Merná jednotka**

|**AS IS

merateľné hodnoty

(aktuálne)**|**TO BE

Merateľné hodnoty

(cieľové hodnoty)**|**Spôsob ich merania**|**Pozn.**

179

|1|Zvýšenie miery využívania elektronických služieb mesta Košice|Počet podaní / volaní|Počet vytvorených a odoslaných elektronických podaní občanom a / podnikateľom určených pre mesto Košice|podanie|13 141|20 000|Počet elektronických podaní prijatých do elektronickej schránky a do registratúry mesta Košice|Každé elektronické podanie odoslané z portálu elektronických služieb je evidované v logoch systému a zároveň v registratúre mesta Košice. Elektronické podania, ktoré sú podmienené autentifikátorom (eID kartou) sú doručované do elektronickej schránky mesta Košice na ÚPVS. Podania k službe vydávanie hlasovacích preukazov sú smerované do elektronických schránok mestských častí

180

|2|Úspora času občana / podnikateľa na vypracovanie elektronického podania a doručenie podania mestu Košice a mestským častiam Košíc.|Čas potrebný na vypracovanie a doručenie podania|Ušetrenie času občana / podnikateľa potrebného na vytvorenie elektronického podania a odoslania podania mestu Košice alebo mestským častiam Košíc.|hodina|0,5|0,25|Reporty ESKE|Úspora času vychádza zo zjednodušenia formuláru a navigácie v použití služby občana / podnikateľa pri získavaní informácií a krokov potrebných na úspešné vytvorenie elektronického podania a jeho odoslania.

181

|3|Zníženie času úradníka potrebného na spracovanie podania|Trvanie spracovania podania|Ušetrenie času zamestnanca mesta Košice potrebného na spracovanie elektronicky prijatého podania.|hodina|2|0,8|Prehľad o pracovnom fonde. Reporty ESKE|Všeobecné kroky spracovania sú prijatie podania, distribúcia na vecne príslušný útvar magistrátu a konkrétnemu spracovateľovi na magistráte. Ďalej je v úspore času započítaný kolobeh elektronického úradného dokumentu pri jeho schvaľovaní a odoslaní na doručenie klientovi.

182

183

== {{id name="_Toc152607312"/}}{{id name="_Toc1937275886"/}}{{id name="_Toc741126126"/}}{{id name="_Toc1465086354"/}}{{id name="_Toc1808286414"/}}{{id name="_Toc773473969"/}}{{id name="_Toc1151283522"/}}{{id name="_Toc1993493887"/}}{{id name="_Toc2086720991"/}}{{id name="_Toc484272872"/}}{{id name="_Toc1278737203"/}}{{id name="_Toc325672769"/}}{{id name="_Toc152607311"/}}{{id name="_Toc152607309"/}}3.6Špecifikácia potrieb koncového používateľa ==

184

185

Koncoví používatelia projektu „Inovatívne formuláre mesta Košice“ zahŕňajú tri hlavné skupiny: občania (G2C), podnikatelia (G2B) a zamestnanci mesta Košice (úradníci). Každá z týchto skupín má špecifické potreby, očakávania a požiadavky, ktoré boli identifikované prostredníctvom používateľských prieskumov, analýzy spätnej väzby a legislatívnych požiadaviek.

**Občania**

**Cieľová skupina:** Obyvatelia mesta Košice, ktorí využívajú mestské služby na riešenie každodenných situácií, ako je podanie daňového priznania, žiadosť o stavebné povolenie alebo vybavenie parkovacej karty.

191

192

**Identifikované potreby:**

193

194

* **Jednoduchý a rýchly prístup k elektronickým formulárom:** Občania očakávajú centralizovaný portál, ktorý umožní jednoduché vyhľadanie potrebných služieb bez zbytočných komplikácií.

195

* **Intuitívne používateľské rozhranie:** Grafický dizajn musí byť v súlade s ID-SK 3.0 a prispôsobený aj pre technicky menej zdatných používateľov.

196

* **Predvyplnené údaje:** Automatické doplnenie údajov z verejných registrov (napr. meno, adresa) na základe elektronickej identifikácie.

197

* **Mobilná dostupnosť:** Formuláre musia byť plne optimalizované pre mobilné zariadenia, aby ich bolo možné vypĺňať kdekoľvek.

198

* **Transparentnosť procesu:** Občania požadujú možnosť sledovať stav podaných žiadostí prostredníctvom notifikácií (e-mail, SMS).

199

* **Rýchlosť vybavenia:** Skrátenie času potrebného na vyplnenie a odoslanie formulárov z 30 minút na menej ako 10 minút.

200

201

**Špecifické očakávania:**

202

203

* Integrovaný systém platobného modulu na úhradu poplatkov.

204

* Možnosť uloženia rozpracovaného formulára a jeho dokončenie neskôr.

**Podnikatelia**

**Cieľová skupina:** Malé a stredné podniky, živnostníci a väčšie spoločnosti, ktoré využívajú mestské služby na podávanie žiadostí, daňové priznania a získavanie licencií.

209

210

**Identifikované potreby:**

211

212

* **Zjednodušenie administratívy:** Podnikatelia požadujú služby, ktoré minimalizujú ich administratívnu záťaž a urýchľujú proces podávania žiadostí.

213

* **Centralizácia služieb:** Možnosť spravovať viaceré žiadosti alebo dokumenty prostredníctvom jedného účtu.

214

* **Personalizované formuláre:** Automatické predvyplnenie údajov podľa firemného registra alebo daňových identifikátorov.

215

* **Notifikácie:** Informácie o stave podania a pripomienky termínov, ako sú splatnosti daní alebo obnovenia povolení.

216

* **Podpora online platieb:** Možnosť okamžitej úhrady mestských poplatkov cez integrovaný platobný modul.

217

* **Optimalizácia pre B2B procesy:** Integrácia služieb s externými systémami na zjednodušenie komunikácie s mestom.

218

219

**Špecifické očakávania:**

220

221

* Prístup k historickým údajom o podaných žiadostiach a platbách.

222

* Transparentný systém, ktorý umožňuje sledovanie všetkých interakcií s mestskou správou.

223

* Podpora elektronického podpisu na zrýchlenie schvaľovacích procesov.

224

225

**Zamestnanci mesta Košice**

226

227

**Cieľová skupina:** Zamestnanci mesta zodpovední za spracovanie žiadostí a podaní od občanov a podnikateľov.

228

229

**Identifikované potreby:**

230

231

* Prehľadný systém správy podaní: Jednotné rozhranie, ktoré umožní jednoduché prideľovanie, spracovanie a archiváciu žiadostí.

232

* Automatizácia procesov: Minimalizácia manuálnych krokov pri overovaní údajov a schvaľovaní žiadostí.

233

* Integrácia s inými systémami: Priamy prístup k údajom z verejných registrov a interných databáz.

234

* Znižovanie administratívnej záťaže: Automatické generovanie šablón a reportov.

235

* Monitorovanie výkonnosti: Systém na sledovanie spracovania žiadostí a efektivity práce jednotlivých oddelení.

236

* Bezpečný prístup: Ochrana údajov a zabezpečenie prístupu len oprávneným zamestnancom.

237

238

**Špecifické očakávania:**

239

240

* Systém na eskaláciu problémov pri spracovaní žiadostí.

241

* Možnosť vytvárania vlastných šablón a procesov na správu podaní.

242

* Tréningový modul pre nových zamestnancov na rýchle osvojenie systému.

243

244

== {{id name="_Toc152607313"/}}{{id name="_Toc198641823"/}}{{id name="_Toc1446281799"/}}{{id name="_Toc1842310707"/}}{{id name="_Toc1163807533"/}}{{id name="_Toc916545230"/}}{{id name="_Toc521854426"/}}{{id name="_Toc498488475"/}}{{id name="_Toc1758750743"/}}{{id name="_Toc207777217"/}}{{id name="_Toc936389862"/}}{{id name="_Toc1446163721"/}}3.7Riziká a závislosti ==

245

246

Riziká a závislosti projektu sú uvedené v prílohe číslo 1.

247

248

== {{id name="_Toc152607315"/}}{{id name="_Toc1793724252"/}}{{id name="_Toc1466175488"/}}{{id name="_Toc1609225226"/}}{{id name="_Toc1296717251"/}}{{id name="_Toc1633501589"/}}{{id name="_Toc1315070395"/}}{{id name="_Toc1675606855"/}}{{id name="_Toc577492669"/}}{{id name="_Toc1200979875"/}}{{id name="_Toc248627913"/}}{{id name="_Toc1580551965"/}}{{id name="_Toc47815698"/}}{{id name="_Toc521508979"/}}3.8Stanovenie alternatív v biznisovej vrstve architektúry ==

249

250

Varianty biznis architektúry sú postavené na rozsahu cieľov motivačnej architektúry. Ďalej budeme pracovať s tromi biznisovými alternatívami:

251

252

* **Variant BIZ_1 – Modernizácia systému vyhľadania a navigácie na službu**. Modernizácia systému vyhľadania a navigácie na portáli elektronických služieb mesta Košice prináša zlepšenie prístupnosti a jednoduchšie ovládanie, čím sa používateľom urýchľuje a zjednodušuje prístup k mestským službám. Znížením času a námahy potrebnej na nájdenie konkrétnych služieb sa zvyšuje komfort používateľov, čo môže viesť k častejšiemu využívaniu elektronických služieb a následne k efektívnejšej interakcii občanov a podnikateľov s mestom. Modernizácia zároveň umožňuje zavedenie pokročilých filtrov a personalizovaných odporúčaní, čím podporuje intuitívnu orientáciu aj pre menej skúsených používateľov.

253

* **Variant BIZ_2 **– **Modernizácia elektronických formulárov mesta Košice**. Modernizácia elektronických formulárov mesta Košice prináša zlepšenie používateľského zážitku a výrazne uľahčuje vyplňovanie žiadostí a podaní, čím šetrí čas občanom aj podnikateľom. Nové, intuitívnejšie rozhranie a optimalizácia pre mobilné zariadenia umožňujú pohodlný prístup k formulárom kedykoľvek a odkiaľkoľvek. Zjednodušená štruktúra a prehľadnejšie kroky znižujú chybovosť pri vypĺňaní, čo zlepšuje efektivitu a spokojnosť používateľov. Modernizované formuláre tak podporujú širšie využívanie elektronických služieb a zvyšujú celkovú dôveru verejnosti v digitálne služby mesta.

254

* **Variant BIZ_3 -** **Modernizácia systému vyhľadania a navigácie na službu a elektronických formulárov mesta Košice. **Táto variant agreguje predošlé dve varianty a prináša tak výhody ich oboch.

255

256

[[image:1738242351144-323.png]]

257

258

Obrázok 2 - Alternatívy v biznisovej vrstve architektúry

259

260

== {{id name="_Toc152607316"/}}{{id name="_Toc272880027"/}}{{id name="_Toc1555402845"/}}{{id name="_Toc202773756"/}}{{id name="_Toc184325397"/}}{{id name="_Toc668554681"/}}{{id name="_Toc1254416069"/}}{{id name="_Toc1027950788"/}}{{id name="_Toc1148271670"/}}{{id name="_Toc113941326"/}}{{id name="_Toc531942663"/}}{{id name="_Toc154507425"/}}3.9Multikriteriálna analýza ==

261

262

Na úrovni biznis vrstvy boli identifikované nasledovné výberové kritériá stakeholderov, ktoré vyplývajú z motivačnej architektúry:

263

264

265

|(% rowspan="4" %)(((

**BIZNIS VRSTVA**

)))|Chcem pohodlne nájsť elektronickú službu mesta KE|Kritérium napĺňa cieľ projektu Zvýšiť komfort vyhľadania a navigácie na elektronickú službu mesta Košice| |X|X

270

|Chcem pohodlne použiť elektronickú službu mesta KE|Kritérium napĺňa cieľ projektu Zvýšiť komfort vypĺňania elektronických formulárov mesta Košice| |X|X

271

|Chcem zvýšiť mieru využívania elektronických služieb mesta Košice|Kritérium napĺňa cieľ projektu Zvýšiť mieru využívania elektronických služieb mesta Košice|X| |

272

|Chcem mať informačné systémy v súlade s legislatívou|Kritérium napĺňa cieľ projektu Zosúladiť riešenie Infomodulu a elektronických formulárov so súčasnou legislatívou|X| |

273

274

Tabuľka 1- Kritéria výberu alternatív na biznis vrstve

275

276

277

Po porovnaní navrhnutých variant riešenia a stanovených kritérií sú jednotlivé varianty vyhodnotené nasledovne:

|Zoznam kritérií|(((

Alternatíva

1

)))|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))|Alternatíva 2|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))|Alternatíva 3|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))

|Chcem pohodlne nájsť elektronickú službu mesta KE|áno|Alternatíva sa zameriava na oblasť vyhľadávania a navigácie na službu|nie|Alternatíva nerieši vyhľadávanie a navigáciu|áno|Alternatíva sa zameriava na oblasť vyhľadávania a navigácie na službu

297

|Chcem pohodlne použiť elektronickú službu mesta KE|nie|Alternatíva nerieši modernizáciu eformulárov|áno|Alternatíva sa zameriava na modernizáciu eformulárov|áno|Alternatíva sa zameriava na modernizáciu eformulárov

298

|Chcem zvýšiť mieru využívania elektronických služieb mesta Košice|áno|Nová navigácia a vyhľadávanie zlepší dostupnosť a tým aj mieru využívania elektronických služieb|áno|Inovatívne elektronické formuláre zlepšia komfort vypĺňania a tým aj mieru využívania elektronických služieb|áno|Navigácia a inovatívne elektronické formuláre zlepšia komfort vypĺňania a tým aj mieru využívania elektronických služieb

299

|Chcem mať informačné systémy v súlade s legislatívou|nie|Nebudú všetky časti portálu elektronických služieb v súlade s legislatívou|nie|Nebudú všetky časti portálu elektronických služieb v súlade s legislatívou|áno|Budú všetky časti portálu elektronických služieb v súlade s legislatívou

300

301

Tabuľka 2 - Multikriteriálna analýza na biznis vrstve

302

303

Z uvedeného vyplýva, že najvhodnejšou alternatívou pre riešenie projektu je alternatíva **BIZ_3 - Modernizácia systému vyhľadania a navigácie na službu a elektronických formulárov mesta Košice**.

304

305

== {{id name="_Toc152607317"/}}{{id name="_Toc2141037501"/}}{{id name="_Toc305797393"/}}{{id name="_Toc757025235"/}}{{id name="_Toc799792984"/}}{{id name="_Toc1320898353"/}}{{id name="_Toc662890955"/}}{{id name="_Toc2002161453"/}}{{id name="_Toc463175707"/}}{{id name="_Toc660959900"/}}{{id name="_Toc1051940062"/}}{{id name="_Toc1081082045"/}}{{id name="_Toc47815700"/}}{{id name="_Toc521508981"/}}3.10Stanovenie alternatív v aplikačnej vrstve architektúry ==

306

307

Varianty riešenia na aplikačnej vrstve vyplývajú zo súčasnej architektúry informačného systému Elektronické služby mesta Košice (ESKE) a z vybratej alternatívy riešenia na biznis úrovni. V prípade vybratej alternatívy sa budú modernizovať nasledovné komponenty ESKE:

308

309

* **Infomodul**, ktorý zabezpečuje vyhľadávanie a navigáciu na elektronickú službu mesta Košice

310

* **eForm modul – interný**, ktorý zabezpečuje zobrazovanie a vypĺňanie elektronických formulárov

311

* **ODÚ** – Operatívne dátové úložiská – ktoré zabezpečujú poskytovanie údajov pre potreby predvyplnenia a vypĺňania elektronických formulárov

312

* **ESB** – ktorý zabezpečuje vnútornú integráciu komponentov.

313

314

Varianty riešenia na aplikačnej vrstve sú nasledovné:

315

316

* **Variant APP_1 – Vytvorenie nového systému navigácie vyhľadávania (Infomodul) a vytvorenie nového modulu eForm.**

317

* **Variant APP_2 – Modernizácia existujúceho systému navigácie vyhľadávania (Infomodul) a vytvorenie nového modulu eForm**

318

* **Variant APP_2 – Vytvorenie nového systému navigácie vyhľadávania (Infomodul) a modernizácia existujúceho modulu eForm**

319

320

**Variant APP_1 – Vytvorenie nového systému navigácie vyhľadávania (Infomodul) a nového modulu eForm**

321

322

Tento variant predpokladá vývoj oboch modulov ako úplne nových, by vyžadoval značné časové aj finančné zdroje. Hoci by vývoj nového Infomodulu umožnil implementáciu najnovších technológií, súčasný stav ukazuje, že Infomodul je technologicky stále aktuálny a zmeny sú potrebné len v rámci navigácie a vyhľadávania. Vývoj nového modulu eForm by zároveň priniesol značné zlepšenia v používateľskej skúsenosti a optimalizácii formulárov, avšak náklady a čas potrebný na vytvorenie celkom nového Infomodulu by neboli efektívne využité, keďže Infomodul vyžaduje len úpravy v rámci používateľskej logiky.

323

324

325

**Variant APP_2 – Modernizácia existujúceho systému navigácie vyhľadávania (Infomodul) a vytvorenie nového modulu eForm**

326

327

Tento prístup sa snaží vyvážiť výšku predpokladaných nákladov, časovej efektívnosti a technologického pokroku. Modernizácia Infomodulu zameraná na zlepšenie navigácie a vyhľadávania umožňuje zachovať jeho stabilné a moderné technologické jadro, pričom úpravy budú sústredené na používateľskú logiku zlepšia prístupnosť a jednoduchosť vyhľadávania. Vývoj nového modulu eForm zas prinesie výrazne vyšší komfort pri vypĺňaní formulárov, čím sa zvýši používateľská spokojnosť a zníži chybovosť. Táto kombinácia zaisťuje dostatočnú úroveň modernizácie, pričom si nevyžaduje neefektívne alokovanie zdrojov na vývoj celého Infomodulu. Variant APP_2 je preto nákladovo i časovo efektívny a zároveň poskytuje kvalitné riešenie, ktoré plne naplní ciele projektu.

328

329

330

**Variant APP_3 – Vytvorenie nového systému navigácie vyhľadávania (Infomodul) a modernizácia existujúceho modulu eForm**

331

332

Tento variant, ktorý predpokladá vývoj nového Infomodulu a modernizáciu eForm modulu, by bol tiež časovo a finančne náročný, pričom náklady na nový Infomodul by neboli efektívne, keďže súčasný modul je technologicky stále relevantný a vyžaduje len menšie úpravy. Modernizácia eForm modulu by priniesla vylepšenia, avšak v porovnaní s novým eForm modulom by mohla byť obmedzená z hľadiska inovácií a flexibility, čím by sa nezvýšil používateľský komfort na želanú úroveň. Tento prístup by teda nevyužil existujúce technologické možnosti efektívne a nedosiahol by optimálny prínos pre používateľov.

333

334

335

**Vyhodnotenie alternatív na úrovni aplikačnej vrstvy**

336

337

**Variant APP_2** je najlepšou voľbou, pretože kombinuje modernizáciu navigácie a vyhľadávania v Infomodule, ktorý je technologicky stále aktuálny, s vývojom nového eForm modulu, čo prinesie maximálne zlepšenie používateľskej skúsenosti pri minimálnych nákladoch a časovej náročnosti. Tento prístup ponúka optimálne riešenie pre projekt „Inovatívne formuláre mesta Košice“ a napĺňa hlavné ciele zvýšenia komfortu a využívania elektronických služieb mesta.

338

339

== {{id name="_Toc152607318"/}}{{id name="_Toc1308618109"/}}{{id name="_Toc1709724880"/}}{{id name="_Toc1118245238"/}}{{id name="_Toc416893103"/}}{{id name="_Toc1814703501"/}}{{id name="_Toc1969952445"/}}{{id name="_Toc1495260625"/}}{{id name="_Toc1603455053"/}}{{id name="_Toc245422461"/}}{{id name="_Toc1058442113"/}}{{id name="_Toc2040067840"/}}{{id name="_Toc47815701"/}}{{id name="_Toc521508982"/}}3.11Stanovenie alternatív v technologickej vrstve architektúry ==

340

341

Keďže tento projekt cieli na vybraté komponenty komplexného integrovaného informačného systému ESKE je nutné, aby budúce riešenie aj na technologickej vrstve bolo do celého ekosystému komponentov vhodne zakomponované. Alternatívy riešenia budú založené na vyhodnotení využitia virtualizácie, alebo kontajnerizácie.

342

343

344

**Alternatíva TECH_1 Použitie virtualizácie**

345

346

Pri modernizácii systému vybraných komponentov ESKE v prostredí privátneho cloudu mesta Košice predstavuje virtualizácia robustný prístup, ktorý zabezpečuje stabilitu, izoláciu aplikácií a ľahké škálovanie. Systém bežiaci na virtuálnych serveroch umožňuje efektívne manažovať zdroje, pričom každá aplikácia má pridelený vlastný virtuálny server (VM). Výhodou virtualizácie je, že aplikácie môžu byť izolované a nezávislé, čo zabezpečuje ich stabilitu a bezpečnosť v rámci existujúcej IT infraštruktúry. Navyše, prevádzka v prostredí privátneho cloudu prináša benefit centrálneho manažmentu, ktorý uľahčuje správu a monitorovanie systémov.

347

348

[[image:1738242682421-727.png]]

349

350

Obrázok 3 - Alternatíva TECH_1 v technologickej vrstve architektúry

351

352

353

**Alternatíva TECH_2 Použitie kontajnerizácie**

354

355

Kontajnerizácia predstavuje efektívnejší a flexibilnejší prístup, no vyžaduje podporu pre služby typu CaaS (Container as a Service), ktoré súčasný privátny cloud mesta Košice neposkytuje. Kontajnerizácia má oproti virtualizácii viaceré výhody, najmä v oblasti škálovateľnosti a rýchlosti nasadenia aplikácií. Tento prístup umožňuje spravovať aplikácie nezávisle od podkladového operačného systému, čím sa eliminuje potreba prevádzky jednotlivých VM pre každú aplikáciu. Kontajnery sú ľahšie, rýchlejšie a umožňujú efektívnejšie využitie zdrojov, čím poskytujú flexibilnejšie prostredie pre moderné cloud-native aplikácie.

356

357

V budúcnosti bude možný prechod na architektúru ESKE s využitím kontajnerizácie v rámci samostatného projektu. Táto migrácia sa zameria na premenu všetkých aplikačných komponentov na kontajnerizované služby, čo umožní pružnejšie škálovanie a vyššiu efektivitu nasadzovania a prevádzky aplikácií. Kontajnerizácia prinesie možnosť rýchlej iterácie a obnovy komponentov bez potreby zásahu do celého systému, pričom každá časť ESKE bude môcť byť aktualizovaná a monitorovaná nezávisle. Tento budúci projekt teda otvára cestu k vytvoreniu modernejšej architektúry systému, ktorá plne využíva výhody cloud-native prístupu.

358

359

[[image:1738242682433-844.png]]

360

361

Obrázok 4 - Alternatíva TECH_2 v technologickej vrstve architektúry

362

363

364

**Vyhodnotenie alternatív na úrovni technologickej vrstvy**

365

366

Alternatíva TECH_1- virtualizácia je aktuálne efektívnym riešením, keďže plne podporuje existujúce IT prostredie privátneho cloudu mesta Košice. Toto riešenie poskytuje stabilitu a izoláciu aplikácií, čo je v súčasnej fáze postačujúce. Kontajnerizácia však predstavuje moderný a perspektívny prístup, ktorý by výrazne zlepšil škálovateľnosť a efektívnosť systému ESKE, no vyžaduje implementáciu služieb typu CaaS, ktoré cloud v súčasnosti neposkytuje.

367

368

Z krátkodobého hľadiska je preto virtualizácia vhodnejšia, no z dlhodobého hľadiska je kontajnerizácia strategickým krokom smerom k vyššej flexibilite a nižším prevádzkovým nákladom. Plánovaná migrácia na kontajnerizovanú architektúru by tak mala byť súčasťou budúcich modernizačných krokov mesta Košice.

369

370

= {{id name="_Toc152607319"/}}{{id name="_Toc235638817"/}}{{id name="_Toc2038485909"/}}{{id name="_Toc1889369710"/}}{{id name="_Toc54886926"/}}{{id name="_Toc472227250"/}}{{id name="_Toc1379517775"/}}{{id name="_Toc540855301"/}}{{id name="_Toc1475201524"/}}{{id name="_Toc1214716058"/}}{{id name="_Toc240714683"/}}{{id name="_Toc476051484"/}}{{id name="_Toc47815703"/}}4.POŽADOVANÉ VÝSTUPY (PRODUKT PROJEKTU) =

371

372

**Technické a manažérske výstupy projektu**

373

374

Výstupy projektu budú realizované v zmysle vyhlášky 401/2023 o riadení projektov (vrátane zdrojových kódov) a prílohy č.1, kde sú konkrétne definované jednotlivé technické a manažérske výstupy projektu.

375

376

**Modernizované koncové služby ako výstup projektu**

377

378

Ďalším výstupom projektu budú modernizované koncové služby mesta Košice.

|(((

**Kód KS**

**//(z MetaIS)//**

)))|**Názov KS**

|egov_7070|Vydávanie hlasovacieho preukazu

|(((

ks_338564,

ks_338570,

egov_7026, egov_7074

)))|Podávanie daňového priznania k dani z nehnuteľností, k dani za psa, k dani za predajné automaty a k dani za nevýherné hracie prístroje

391

|ks_338567|Ohlasovanie vzniku, zániku alebo zmeny poplatkovej povinnosti za komunálne odpady a drobné stavebné odpady

392

|ks_338560|Oznamovanie o vzniku, zániku alebo zmene daňovej povinnosti k dani za užívanie verejného priestranstva

393

|ks_379147|Vydávanie územno-plánovacej informácie

394

|ks_334169|Podávanie mesačných prehľadov k dani za ubytovanie

395

|ks_379149|Určenie architektonických a urbanistických regulatívov pre výstavbu

396

|egov_6963|Poskytovanie informácií podľa zákona o slobodnom prístupe k informáciám

397

|ks_338562|Povoľovanie užívania a zabratia verejného priestranstva

398

|ks_338559|Oznamovanie o vzniku, zániku alebo zmene daňovej povinnosti k dani za ubytovanie

399

|ks_338556|Povoľovanie vjazdu do historickej časti mesta alebo pešej zóny

400

|ks_379155|Ohlásenie stavebných úprav a udržiavacích prác

401

|egov_7066|Vrátenie pomernej časti dane

402

|egov_7092|Povoľovanie výrubu drevín

403

|egov_7055|Poskytovanie úľav alebo odpustenie daňového nedoplatku

404

|egov_7049|Potvrdzovanie výšky záväzkov voči obci

405

|egov_7027|Vybavovanie sťažností a podnetov

406

|ks_338557|Povoľovanie zriadenia vjazdu z miestnej cesty na susedné nehnuteľnosti

407

|ks_379154|Ohlásenie drobnej stavby

408

|ks_338571|Prideľovanie zberných nádob pre odpad a separovaný zber

409

|egov_7041|Vydávanie parkovacej karty

410

|ks_337977|Ohlasovanie výskytu túlavých zvierat

411

|egov_7085|Vydávanie rozhodnutí o zvláštnom užívaní miestnej komunikácie

412

|ks_337982|Vydávanie záväzného stanoviska k projektovej dokumentácii

413

|ks_338578|Povoľovanie zmeny v užívaní stavby

414

|ks_337974|Podávanie žiadosti o zapojenie do systému zberu odpadu zo záhrad (Kompostovací zásobník)

415

|egov_7098|Určovanie podmienok úprav ciest po haváriách inžinierskych sietí

416

|ks_337980|Vydávanie stavebného povolenia

417

|ks_338575|Vydávanie stavebného povolenia reklamnej stavby

418

|ks_338576|Dodatočné povoľovanie stavby

419

|egov_7099|Ohlasovanie o ukončení prác na rozkopávke miestnych ciest

420

|ks_338574|Ohlasovanie reklamnej stavby

421

|ks_338585|Ohlasovanie stavu mestskej zelene a stromov

422

|ks_338579|Povoľovanie odstránenia stavby

423

|ks_338577|Povoľovanie zmeny stavby pred jej dokončením

424

|egov_7012|Pripomienkovanie investičného zámeru obce

425

|egov_7013|Pripomienkovanie návrhu označenia ulice a verejného priestranstva

426

|egov_7082|Určovanie trvalého alebo prenosného dopravného značenia

427

|ks_337981|Vydávanie kolaudačného rozhodnutia k stavbe

428

|egov_7088|Vydávanie rozhodnutí o uzávierke miestnej cesty

429

|ks_338580|Vydávanie stavebného povolenia v spojenom stavebnom a územnom konaní

430

|ks_337979|Vydávanie územného rozhodnutia

431

|ks_337978|Vyhradzovanie parkovacieho miesta pre držiteľa ŤZP (ťažko zdravotne postihnutého)

432

|ks_337976|Zmena evidenčného čísla vozidla (EČV) na parkovacej karte

433

|ks_337973|Zriaďovanie komunitného kompostoviska

434

|egov_7075|Zriaďovanie vecného bremena na majetok obce

435

|ks_337975|Zrušenie parkovacej karty

436

|egov_7038|Prideľovanie bytu pre osobitné skupiny / Žiadosť o pridelenie sociálneho bytu

437

|ks_338569|Platenie miestneho poplatku za komunálne odpady a drobné stavebné odpady

438

|ks_338566|Platenie miestnych daní

439

|ks_338565|Platenie pokút, úrokov a sankčných úrokov

440

441

Popis výstupných biznis objektov z pohľadu elektronickej služby:

442

443

|**Názov koncovej služby**|**Výstupný biznis objekt**

444

|Vydávanie hlasovacieho preukazu|(((

Hlasovací preukaz

Rozhodnutie

)))

|Podávanie daňového priznania k dani z nehnuteľností, k dani za psa, k dani za predajné automaty a k dani za nevýherné hracie prístroje|Rozhodnutie

450

|Ohlasovanie vzniku, zániku alebo zmeny poplatkovej povinnosti za komunálne odpady a drobné stavebné odpady|Rozhodnutie

451

|Oznamovanie o vzniku, zániku alebo zmene daňovej povinnosti k dani za užívanie verejného priestranstva|Rozhodnutie

452

|Vydávanie územno-plánovacej informácie|Územno-plánovacia informácia

453

|Podávanie mesačných prehľadov k dani za ubytovanie|N/A

454

|Určenie architektonických a urbanistických regulatívov pre výstavbu|Stanovisko

455

|Poskytovanie informácií podľa zákona o slobodnom prístupe k informáciám|(((

456

Poskytnutie informácie

Rozhodnutie

)))

|Povoľovanie užívania a zabratia verejného priestranstva|Rozhodnutie

461

|Oznamovanie o vzniku, zániku alebo zmene daňovej povinnosti k dani za ubytovanie|N/A

462

|Povoľovanie vjazdu do historickej časti mesta alebo pešej zóny|Rozhodnutie

463

|Ohlásenie stavebných úprav a udržiavacích prác|Rozhodnutie

464

|Vrátenie pomernej časti dane|Rozhodnutie

465

|Povoľovanie výrubu drevín|Rozhodnutie

466

|Poskytovanie úľav alebo odpustenie daňového nedoplatku|Rozhodnutie

467

|Potvrdzovanie výšky záväzkov voči obci|Potvrdenie

468

|Vybavovanie sťažností a podnetov|Oznámenie o vyriešení sťažnosti

469

|Povoľovanie zriadenia vjazdu z miestnej cesty na susedné nehnuteľnosti|Rozhodnutie

470

|Ohlásenie drobnej stavby|N/A

471

|Prideľovanie zberných nádob pre odpad a separovaný zber|Rozhodnutie

472

|Vydávanie parkovacej karty|(((

Parkovacia karta

Rozhodnutie

)))

|Ohlasovanie výskytu túlavých zvierat|N/A

478

|Vydávanie rozhodnutí o zvláštnom užívaní miestnej komunikácie|Rozhodnutie

479

|Vydávanie záväzného stanoviska k projektovej dokumentácii|Záväzné stanovisko

480

|Povoľovanie zmeny v užívaní stavby|Rozhodnutie

481

|Podávanie žiadosti o zapojenie do systému zberu odpadu zo záhrad (Kompostovací zásobník)|Rozhodnutie

482

|Určovanie podmienok úprav ciest po haváriách inžinierskych sietí|Rozhodnutie

483

|Vydávanie stavebného povolenia|Rozhodnutie

484

|Vydávanie stavebného povolenia reklamnej stavby|Rozhodnutie

485

|Dodatočné povoľovanie stavby|Rozhodnutie

486

|Ohlasovanie o ukončení prác na rozkopávke miestnych ciest|Preberací protokol

487

|Ohlasovanie reklamnej stavby|N/A

488

|Ohlasovanie stavu mestskej zelene a stromov|N/A

489

|Povoľovanie odstránenia stavby|Rozhodnutie

490

|Povoľovanie zmeny stavby pred jej dokončením|Rozhodnutie

491

|Pripomienkovanie investičného zámeru obce|Oznámenie

492

|Pripomienkovanie návrhu označenia ulice a verejného priestranstva|Oznámenie

493

|Určovanie trvalého alebo prenosného dopravného značenia|Rozhodnutie

494

|Vydávanie kolaudačného rozhodnutia k stavbe|Rozhodnutie

495

|Vydávanie rozhodnutí o uzávierke miestnej cesty|Rozhodnutie

496

|Vydávanie stavebného povolenia v spojenom stavebnom a územnom konaní|Rozhodnutie

497

|Vydávanie územného rozhodnutia|Rozhodnutie

498

|Vyhradzovanie parkovacieho miesta pre držiteľa ŤZP (ťažko zdravotne postihnutého)|Rozhodnutie

499

|Zmena evidenčného čísla vozidla (EČV) na parkovacej karte|(((

Parkovacia karta

Rozhodnutie

)))

|Zriaďovanie komunitného kompostoviska|Povolenie

505

|Zriaďovanie vecného bremena na majetok obce|Zmluva

506

|Zrušenie parkovacej karty|Rozhodnutie

507

|Prideľovanie bytu pre osobitné skupiny / Žiadosť o pridelenie sociálneho bytu|Rozhodnutie

508

|Platenie miestneho poplatku za komunálne odpady a drobné stavebné odpady|Potvrdenie o úhrade

509

|Platenie miestnych daní|Potvrdenie o úhrade

510

|Platenie pokút, úrokov a sankčných úrokov|Potvrdenie o úhrade

511

512

= {{id name="_Toc152607320"/}}{{id name="_Toc982854671"/}}{{id name="_Toc744122543"/}}{{id name="_Toc1493751813"/}}{{id name="_Toc452731307"/}}{{id name="_Toc1695646942"/}}{{id name="_Toc534841930"/}}{{id name="_Toc654836100"/}}{{id name="_Toc1570812277"/}}{{id name="_Toc1016816405"/}}{{id name="_Toc609127555"/}}{{id name="_Toc1888607264"/}}{{id name="_Toc47815704"/}}5.NÁHĽAD ARCHITEKTÚRY =

513

514

Náhľad architektúry pozostáva z troch vrstiev v zmysle notácie ArchiMate. Občan a podnikateľ využívajú koncové služby v roli klientov mesta Košice. Pre efektívne využitie koncovej služby je nutné, aby klient mal jednoduchý prístup k vyhľadávaniu a navigácii na požadovanú službu, čo zahŕňa jasne definované cesty a intuitívne rozhranie. V rámci tejto funkcionality je kľúčové jednoduché vyplnenie elektronického formulára, pripojenie príloh, autorizáciu a odoslanie podania. Dizajn aplikácie musí byť jednotný v zmysle štandardu ID-SK 3. Tento štandard upravuje pravidlá pre štruktúru a prezentáciu elektronických služieb verejnej správy, čím zabezpečuje konzistenciu, prístupnosť a používateľskú prívetivosť formulárov a služieb, ktoré občania využívajú na komunikáciu s mestom.

515

516

517

Aplikačnú vrstvu tvoria komponenty centrálneho informačného systému ESKE avšak tento projekt sa zameria najmä na dva komponenty a to:

518

519

* Infomodul, ktorý poskytuje služby vyhľadania a navigácie

520

* Modul eForm, ktorý poskytuje služby zobrazenia a vyplnenia elektronického formuláru

521

522

Technologickú vrstvu tvoria služby virtualizácie, ktoré sú poskytované v rámci privátneho cloudu mesta Košice. Nasledovný obrázok reprezentuje náhľad architektúry systému ESKE pričom sú zobrazené len najdôležitejšie komponenty, ktorých sa týka tento projekt.

523

524

[[image:1738243048512-581.png]]

525

526

[[image:file:///C:/Users/GABRIE~~1.HAJ/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.jpg]]Obrázok 5 – Náhľad architektúry

527

528

529

V rámci projektu bude potrebné upraviť, resp. rekonfigurovať ďalšie komponenty ako:

530

531

* ESB – Eneterprise service bus, v oblasti integrácie z dôvodu zmeny v oblasti API vyššie spomínaných modulov a

532

* ODÚ – Operatívne dátové úložiská pre poskytovanie údajov z agendových systémov

533

534

V rámci modernizácie komponentu Infomodul bude vykonané:

535

536

* Optimalizácia vyhľadania elektronickej služby,

537

* Optimalizácia používateľskej cesty v rámci elektronickej služby a

538

* Úprava dizajnu na štandard ID-SK 3.0

539

540

V rámci modernizácie modulu eForm bude vykonané:

541

542

* Optimalizácia počtu polí v zmysle princípu „jeden-krát a dosť“ a

543

* Úprava dizajnu na štandard ID-SK 3.0

544

545

== {{id name="_Toc152607321"/}}{{id name="_Toc823562243"/}}5.1Prehľad e-Government komponentov ==

546

547

Nakoľko je vypracovaný dokument I-03 Prístup k projektu, táto kapitola nie je relevantná.

548

549

= {{id name="_Toc152607322"/}}{{id name="_Toc2133064951"/}}{{id name="_Toc146510989"/}}{{id name="_Toc1763044084"/}}{{id name="_Toc30446447"/}}{{id name="_Toc2101360933"/}}{{id name="_Toc825763386"/}}{{id name="_Toc1614333450"/}}{{id name="_Toc1269235670"/}}{{id name="_Toc2114332294"/}}{{id name="_Toc208969925"/}}{{id name="_Toc1427296716"/}}(% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" %)6.LEGISLATÍVA(%%) =

550

551

Daná kapitola nie je relevantná pre projekt, nakoľko projekt nepožaduje legislatívne úpravy. Projekt zlepšuje a zdokonaľuje existujúce technické riešenie elektronických služieb mesta Košice.

552

553

= {{id name="_Toc510413657"/}}{{id name="_Toc152607323"/}}{{id name="_Toc765633140"/}}{{id name="_Toc2047061689"/}}{{id name="_Toc1365902580"/}}{{id name="_Toc96771585"/}}{{id name="_Toc977817845"/}}{{id name="_Toc338302336"/}}{{id name="_Toc158422599"/}}{{id name="_Toc894533619"/}}{{id name="_Toc1336543996"/}}{{id name="_Toc1715202395"/}}{{id name="_Toc1402143762"/}}{{id name="_Toc47815706"/}}7.ROZPOČET A PRÍNOSY =

554

555

Výpočet prínosov projektu vychádza

556

557

* zo zvýšenia počtu elektronických podaní,

558

* z ušetrenia času zamestnanca mesta (úradníka) spracovaním elektronického podania miesto papierového a

559

* z ušetrenia času občana a podnikateľa modernizáciou prístupu k službe a spôsobu vypĺňania elektronického formulára

560

561

V súčasnosti mesto Košice eviduje 13 414 elektronických podaní ročne, pričom cieľom projektu je zvýšiť tento počet po zavedení projektu do produkcie na 20 000 a po ôsmich rokoch na počet 28 142.

562

563

Najväčšia úspora času zamestnanca mesta (úradníka) pri spracovaní elektronického podania namiesto papierového nastáva vďaka automatizácii procesov, kde štruktúrované údaje v elektronickej forme umožňujú automatické spracovanie bez manuálneho prepisovania. Elektronickým podaním odpadáva potreba ručného prepisovania došlého podania do informačného systému v systéme správy registratúry ako aj do príslušného agendového systému. Ďalšou výhodou je je rýchlejšie vyhľadávanie a overovanie údajov, keďže elektronické podania sú prepojené s databázami a registrami, čo zjednodušuje overenie správnosti informácií. Taktiež odpadá potreba fyzickej manipulácie s dokumentmi, ako je prijímanie, triedenie, skladovanie či skenovanie, pretože všetko prebieha v digitálnej forme. Navyše, elektronická komunikácia umožňuje okamžitú výmenu informácií, čím sa celý proces výrazne urýchľuje.

564

565

Súčasná doba na vybavenie papierového podania zamestnancom mesta (úradníkom) je 2 hodiny. Očakávaná doba potrebná na spracovanie elektronického podania je 0,8 hodiny.

566

567

Optimalizáciou navigácie a elektronických formulárov sa očakáva skrátenie priemernej doby potrebnej na vytvorenie a odoslanie elektronického podania z 0,50 na 0,25 hodiny.

568

569

== {{id name="_Toc823562243"/}}{{id name="_Toc823562243"/}}7.1Sumarizácia nákladov a prínosov ==

570

571

[[image:1739367696039-724.png]]

572

573

= {{id name="_Toc152607324"/}}(% id="cke_bm_600506S" style="display:none" %) {{id name="_Toc510413657"/}}{{id name="_Toc152607323"/}}{{id name="_Toc765633140"/}}{{id name="_Toc2047061689"/}}{{id name="_Toc1365902580"/}}{{id name="_Toc96771585"/}}{{id name="_Toc977817845"/}}{{id name="_Toc338302336"/}}{{id name="_Toc158422599"/}}{{id name="_Toc894533619"/}}{{id name="_Toc1336543996"/}}{{id name="_Toc1715202395"/}}{{id name="_Toc1402143762"/}}{{id name="_Toc47815706"/}}(% id="cke_bm_600506E" style="display:none" %) {{id name="_Toc895423427"/}}{{id name="_Toc241209616"/}}{{id name="_Toc1109933817"/}}{{id name="_Toc1693584831"/}}{{id name="_Toc116189132"/}}{{id name="_Toc1157370114"/}}{{id name="_Toc1343589887"/}}{{id name="_Toc2053421042"/}}{{id name="_Toc1329406378"/}}{{id name="_Toc812300137"/}}{{id name="_Toc1301800014"/}}{{id name="_Toc47815707"/}}(% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" %)8.HARMONOGRAM JEDNOTLIVÝCH FÁZ PROJEKTU a METÓDA JEHO RIADENIA(%%) =

574

575

Projekt bude realizovaný projektovým prístupom metodikovu agilného riešenia v rámci jedného inkrementu.

576

577

|**ID**|**FÁZA/AKTIVITA**|(((

**ZAČIATOK**

**(odhad termínu)**

)))|(((

**KONIEC**

**(odhad termínu)**

)))|**POZNÁMKA**

|1.|Prípravná fáza a Iniciačná fáza|10/2024|06/2025|

587

|2.|Realizačná fáza|07/2025|06/2027|

588

|2a|Analýza a Dizajn|07/2025|12/2025|

589

|2b|Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb|N/A|N/A|Projekt si nové licencie na technické prostriedky nevyžaduje

590

|2c|Implementácia a testovanie|01/2026|03/2027|

591

|2d|Nasadenie a PIP|04/2027|06/2027|PIP - 3 mesiace po nasadení

592

|3.|Dokončovacia fáza|06/2027|06/2027|

593

|4.|Podpora prevádzky (SLA)|07/2027|06/2032|

594

595

= {{id name="_Toc510413660"/}}{{id name="_Toc152607325"/}}{{id name="_Toc1722900095"/}}{{id name="_Toc1548891642"/}}{{id name="_Toc1524307507"/}}{{id name="_Toc926619902"/}}{{id name="_Toc369843141"/}}{{id name="_Toc1228095438"/}}{{id name="_Toc1350957483"/}}{{id name="_Toc1726013925"/}}{{id name="_Toc651796977"/}}{{id name="_Toc1094373969"/}}{{id name="_Toc425060707"/}}{{id name="_Toc47815708"/}}9.PROJEKTOVÝ TÍM =

596

597

Zostavuje sa **Riadiaci výbor (RV),** v minimálnom zložení:

* Predseda RV

* Biznis vlastník

* Zástupca prevádzky

* Zástupca dodávateľa (dopĺňa sa až po VO / voliteľný člen)

603

* Projektový manažér objednávateľa (PM)

604

605

Zostavuje sa Projektový tím objednávateľa

* IT Architekt

* Kľúčový používateľ

* Vlastník procesov

* Dátový kurátor

* Projektový manažér

* Manažér kvality

* Finančný manažér

* Vlastník údajov

* Administratívny pracovník

616

* Manažér kybernetickej a informačnej bezpečnosti

617

618

Zostavuje sa projektový tím dodávateľa

* IT architekt

* IT tester

* IT programátor/vývojár

623

* Projektový manažér IT projektu

624

* IT analytik

625

* Odborník pre IT dohľad/Quality Assurance

626

* Špecialista pre bezpečnosť IT

627

* Špecialista pre infraštruktúrny/HW špecialista

628

* Špecialista pre databázy

629

* Školiteľ pre IT systémy

630

631

[[image:projektrozvojait:Šablóny.projektovy_zamer@SABLONA_I-02_PROJEKTOVY_ZAMER_Projekt_XYZ_YYMMDD_v0.1_d9faa472f626899.png||height="321" width="658"]]

632

633

[[image:projektrozvojait:Šablóny.projektovy_zamer@SABLONA_I-02_PROJEKTOVY_ZAMER_Projekt_XYZ_YYMMDD_v0.1_a6af23de6588b10b.png||height="64" width="480"]]

634

635

== {{id name="_Toc510413661"/}}{{id name="_Toc152607326"/}}{{id name="_Toc542498601"/}}{{id name="_Toc1556184162"/}}{{id name="_Toc1705652877"/}}{{id name="_Toc91475143"/}}{{id name="_Toc699254480"/}}{{id name="_Toc1575456504"/}}{{id name="_Toc1175869665"/}}{{id name="_Toc761214469"/}}{{id name="_Toc316351360"/}}{{id name="_Toc596074253"/}}{{id name="_Toc1994700246"/}}{{id name="_Toc47815709"/}}9.1 PRACOVNÉ NÁPLNE ==

636

637

Popis pracovných činností bude uvedený v dokumente PID.

638

639

= {{id name="_Toc510413662"/}}{{id name="_Toc152607327"/}}{{id name="_Toc1721209686"/}}{{id name="_Toc1704088007"/}}{{id name="_Toc663571237"/}}{{id name="_Toc222896765"/}}{{id name="_Toc1718852369"/}}{{id name="_Toc445439934"/}}{{id name="_Toc1591178749"/}}{{id name="_Toc1059352832"/}}{{id name="_Toc1317943368"/}}{{id name="_Toc1275292488"/}}{{id name="_Toc922415075"/}}{{id name="_Toc47815710"/}}10.ODKAZY =

640

641

Nie sú žiadne odkazy.

642

643

= {{id name="_Toc152607328"/}}{{id name="_Toc352209542"/}}{{id name="_Toc23745434"/}}{{id name="_Toc2079765538"/}}{{id name="_Toc439451047"/}}{{id name="_Toc432728511"/}}{{id name="_Toc2041295352"/}}{{id name="_Toc2053721865"/}}{{id name="_Toc1673192336"/}}{{id name="_Toc1660740083"/}}{{id name="_Toc1335486469"/}}{{id name="_Toc1845624711"/}}{{id name="_Toc47815711"/}}11.PRÍLOHY =

644

645

Príloha č. 1: Zoznam rizík a závislostí (Excel):

646

647

P_01_a_I_01_a_M_02_1_PRILOHA_1_REGISTER_RIZIK-a-ZAVISLOSTI~_~_Inovatívne formuláre mesta Košice_241030_v1.0.xlsx

648

649

650

Príloha č. 2: Cost-benefit analysis - analýza nákladov a prínosov

651

652