Version 23.5 by Martina Gunišová on 2025/06/19 08:09

Show last authors
1 **PRÍSTUP K PROJEKTU**
2
3 **Manažérsky výstup I-03**
4
5 **podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z. **
6
7
8
9 |Povinná osoba|Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky
10 |Názov projektu|projekt_3182 - Modernizácia technického vybavenia zásahových jednotiek HaZZ a objektov HS - výjazdové tablety
11 |Zodpovedná osoba za projekt|Mgr. Matej Polgár / Projektový manažér
12 |Realizátor projektu|Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky
13 |Vlastník projektu|Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky
14
15
16 **Schvaľovanie dokumentu**
17
18 |Položka|Meno a priezvisko|Organizácia|Pracovná pozícia|Dátum|(((
19 Podpis
20
21 (alebo elektronický súhlas)
22 )))
23 |Vypracoval|Matej Polgár|MV SR|Projektový manažér| |
24
25
26 1. História dokumentu
27
28 |Verzia|Dátum|Zmeny|Meno
29 |//0.1//|//10.02.2025//|//Pracovný návrh//|//Matej Polgár//
30 |//1.0//|//10.03.2025//|//Zapracovanie pripomienok MVSR/HaZZ//|//Matej Polgár//
31 |//2.0//|//10.05.2025//|//Zapracovanie pripomienok MIRRI//|//Matej Polgár//
32 |//2.1//|//18.6.2025//|//Zapracovanie pripomienok MIRRI//|//Matej Polgár//
33
34 2. Účel dokumentu
35
36 V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je účelom dokumentu Prístup k projektu (I-03) opísať navrhované riešenie, architektúru riešenia projektu na úrovni biznis vrstvy, aplikačnej vrstvy, dátovej vrstvy, technologickej vrstvy, infraštruktúry navrhovaného riešenia, bezpečnostnej architektúry, špecifikáciu údajov spracovaných v projekte, čistenie údajov, prevádzku a údržbu výstupov projektu, prevádzkové požiadavky, požiadavky na zdrojové kódy. Dodávané riešenie musí byť v súlade so zákonom. Zároveň dokument opisuje aj implementáciu projektu a preberanie výstupov projektu.
37
38 Nasledujúce podkapitoly rozpracujú detailné informácie prípravy projektu z pohľadu aktuálneho stavu, budúceho stavu a navrhovaného riešenia.
39
40 2.1 Použité skratky a pojmy
41
42 |SKRATKA/POJEM|POPIS
43 |HaZZ|Hasičský a záchranný zbor
44 |DHZO|Dobrovoľný hasičský zbor obce
45 |HS|Hasičská stanica
46 |HaZÚ|Hasičský a záchranný útvar
47 |KR|Krajské riaditeľstvo
48 |OR|Okresné riaditeľstvo
49 |OS|Operačné stredisko
50 |ZB HaZZ|Záchranná brigáda Hasičského a záchranného zboru
51 |IZS|Integrovaný záchranný systém
52 |SW|Softvér
53 |HW|Hardvér
54 |MV SR|Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky
55 |ISVS|Informačný systém verejnej správy
56
57
58
59 2.2 Konvencie pre typy požiadaviek (príklady)
60
61 Hlavné kategórie požiadaviek v zmysle katalógu požiadaviek, rozdeľujeme na funkčné (funkcionálne), nefunkčné (kvalitatívne, výkonové a pod.) a technické. Podskupiny v hlavných kategóriách  ďalej rozširujeme podľa potrieb projektu, napríklad:
62
63
64 **Funkčné (používateľské) požiadavky **majú nasledovnú konvenciu:
65
66 **FRxx**
67
68 * F – užívateľská požiadavka
69 * R – označenie požiadavky
70 * xx           – číslo požiadavky
71
72
73 **Nefunkčné (kvalitatívne, výkonové a pod.) požiadavky** majú nasledovnú konvenciu:
74
75 **NRxx**
76
77 * N            – nefunkčná požiadavka (Non Functional Requirements - NFR)
78 * R – označenie požiadavky
79 * xx           – číslo požiadavky
80
81
82 **Technické požiadavky** majú nasledovnú konvenciu:
83
84 **TRxx**
85
86 * T             – technická požiadavka
87 * R – označenie požiadavky
88 * xx           – číslo požiadavky
89
90
91 Ostatné typy požiadaviek môžu byť ďalej definované objednávateľom/PM.
92
93 3 Popis navrhovaného riešenia
94
95 Riešením projektu je modernizácia technického vybavenia zásahových jednotiek HaZZ a DHZO a objektov hasičských staníc, ktorá pozostáva z nákupu hadvéru a softvéru pre výjazdové tablety GINA v počte 2500 kusov a potrebného hardvéru na vybudovanie WiFi sietí v priestoroch 120 hasičských staníc na pripojenie výjazdových tabletov do siete MV SR. Obstarávané tablety, ktoré sú určené pre jednotlivé DHZO, budú v majetku Ministerstva vnútra SR napísané na jednotlivé Krajské riaditeľstvá HaZZ, v ktorom sa nachádzajú obce.
96
97 4 Architektúra riešenia projektu
98
99 Architektúra riešenia projektu je spracovaná v súlade s funkčnými a nefunkčnými požiadavkami, ktoré sú bližšie spracované v dokumente I-04 Katalóg požiadaviek.
100
101 4.1 Biznis vrstva
102
103 Hlavným cieľom projektu je vybudovanie systému pripravenosti hasičských a záchranných zborov a dobrovoľných hasičských zbor obcí na zvládanie mimoriadnych udalostí spôsobených zmenou klímy. Realizovaním projektu sa zmodernizuje a rozšíri aktuálny stav vybavenia profesionálnych jednotiek HaZZ a DHZO a zvýši sa ich operačná akcieschopnosť modernizáciou a rozšírením technického vybavenia pre online podporu zasahujúcich jednotiek a zvýšením informačnej bázy pre operačné strediská rozšírením online prístupových údajov o nové jednotky.
104
105 Medzi výjazdovými tabletmi HaZZ a systémom podpory na operačných strediskách HaZZ bude prebiehať obojsmerný tok informácií o zásahovej činnosti. Medzi výjazdovými tabletmi HaZZ a serverom bude prebiehať jednosmerný tok informácií pri vykonávaní aktualizácií dátových skladov vo výjazdových tabletoch. Tieto informácie budú vymieňané prostredníctvom mobilných dát cez VPN alebo prostredníctvom WIFI pokiaľ bude tablet v dosahu WIFI. Medzi mobilnou aplikáciou pre mobilné telefóny HaZZ a systémom podpory na operačných strediskách HaZZ bude prebiehať obojsmerný tok informácií o zásahovej činnosti.  Medzi mobilnou aplikáciou a serverom bude prebiehať jednosmerný tok informácií pri vykonávaní aktualizácií dátových skladov pre mobilnú aplikáciu. Tieto informácie budú vymieňané prostredníctvom mobilných dát cez VPN. Medzi výjazdovými tabletmi DHZO a systémom podpory na operačných strediskách HaZZ bude prebiehať obojsmerný tok informácií o zásahovej činnosti a ostatných administratívnych informácií a informácií o akcieschopnosti.  Medzi výjazdovými tabletmi DHZO a serverom bude prebiehať jednosmerný tok informácií pri vykonávaní aktualizácií dátových skladov vo výjazdových tabletoch. Tieto informácie budú vymieňané prostredníctvom mobilných dát cez VPN. Výjazdové tablety používajú pripojenie cez mobilnú sieť (GSM) pre komunikáciu s operačným strediskom. Samotné aplikácie, ktoré poskytujú informačnú podporu veliteľovi zásahu v tablete (Nebezpečné látky, Bezpečnostné karty vozidiel, Dátový sklad) sú funkčné aj bez pripojenia mobilnej siete rovnako ako aj navigácia. V prípade výpadku signálu na nedostupných miestach sa používa hlasová komunikácia prostredníctvom rádiostaníc. Pri strate signálu na nedostupných miestach akýkoľvek zápis zmeny statusov, fotodokumentácia sa v rámci aplikácie sa zaznamenávajú offline a pri znovu pripojení na signál sa zaktualizujú.
106
107 Aktuálne využívané podporné prostriedky Výjazdový tablet HaZZ GINA poskytuje  funkčné prepojenie systému podpory s aplikačno-programovým vybavením výjazdového tabletu – GINA.
108
109
110 Po prijatí a spracovaní tiesňového volania v systéme podpory , operačný dôstojník určí:
111
112 * miesto udalosti,
113 * druh udalosti,
114 * zásahový obvod,
115 * príslušnú hasičskú stanicu,
116 * konkrétnu hasičskú techniku pre použitie,
117 * priradením vozidla k udalosti, systém odošle základné údaje/dáta o udalosti formou výjazdového lístka na výjazdový́ tablet a spustí navigáciu na miesto udalosti.
118
119
120 Služby existujúceho systému podpory zásahovej jednotky GINA výjazdový́ tablet HaZZ obsahujú:
121
122 * výjazdový lístok (adresa, druh udalosti, oznamovateľ, popis trasy),
123 * navigáciu na miesto udalosti,
124 * informácie z miesta udalosti (info od veliteľa zásahu),
125 * Informáciu o aktuálnej polohe vozidla v systéme GIS na operačnom stredisku
126 * status techniky
127 * dátový sklad (off-line na tablete),
128 * modul nebezpečné látky,
129 * Crash Recovery System,
130 * funkcionalitu k tvorbe fotodokumentácie.
131
132
133 Aplikácia má nasledovné funkcionality:
134
135 V stave „výjazd“:
136
137 * Jednoduchý príjem výjazdového lístku so základnými aj doplňujúcimi informáciami s možnosťou kontaktovania oznamovateľa či okamžitého otvorenia karty dokumentácie zdolávania požiaru (DZP)
138 * Odosielanie kódov typických činností (selektívna voľba hlásení) so spätným potvrdením prijatia z OS
139 * Vzájomné zdieľanie polohy SaP v teréne, vizualizácia ostatných zložiek IZS zaradených do systému
140 * Offline navigácia na miesto zásahu, schopnosť navigovať jednotku i bez pripojenia k Internetu
141 * Aktuálna prejazdnosť trasy k udalosti z portálu JSDI alebo iných dopravných zdrojov
142
143 4.1.1 Jazyková podpora a lokalizácia
144
145 Používateľské rozhranie aplikácie bude lokalizované v slovenskom jazyku.
146
147 4.2 Aplikačná vrstva
148
149 Popis súčasného stavu
150
151 Súčasné technické vybavenie koordinačných stredísk a ich prepojenie s operačnými strediskami zabezpečuje informačný systém HaZZ, ktorý je prispôsobený špecifickým požiadavkám IZS v Slovenskej republike a integruje funkcie pre telefonickú, rádiovú a dátovú komunikáciu medzi ohlasovateľmi incidentov, operátorom a vyslanými prostriedkami. Uvedený informačný systém HaZZ nie je založený v MetaIS, nakoľko HaZZ je v zmysle zákona č. 95/2019 §1 súčasťou kritickej infraštruktúry.
152
153 Operačná podpora jednotiek HaZZ pri zásahu je aktuálne vykonávaná prostredníctvom dostupných operačno-technických prostriedkov v dvoch prevedeniach:
154
155 * jednotky HaZZ bez podporných prostriedkov - výjazdových tabletov,
156 * jednotky HaZZ s podporou prostriedkov - výjazdových tabletov.
157
158 Aktuálne využívané podporné prostriedky Výjazdové tablety HaZZ so softvérom GINA TABLET 1.0 poskytujú funkčné prepojenie systému podpory s aplikačno-programovým vybavením výjazdového tabletu GINA a zabezpečujú komunikáciu na úrovni operačného a operatívneho riadenia medzi operačným strediskom HaZZ a hasičkou jednotkou. Obsahujú nasledovné služby:
159
160 * výjazdový lístok (adresa, druh udalosti, oznamovateľ, popis trasy),
161 * mapové podklady,
162 * navigáciu na miesto udalosti,
163 * informácie z miesta udalosti (informácie od veliteľa zásahu),
164 * Informáciu o aktuálnej polohe vozidla v systéme GIS na operačnom stredisku HaZZ,
165 * stav techniky,
166 * dátový sklad – taktika zásahu (off-line na tablete),
167 * databázu chemických látok,
168 * databázu záchranných kariet vozidiel,
169 * funkcionalitu k tvorbe fotodokumentácie.
170
171 V súčasnosti HaZZ disponuje len 360 kusmi výjazdových tabletov, z ktorých 159 je už nefunkčných. Aktuálne množstvo funkčných výjazdových tabletov tak nepokrýva všetky výjazdové vozidlá HaZZ a výjazdové tablety absentujú aj na staniciach DHZO.
172
173
174 Popis budúceho stavu
175
176 Obstaraním výjazdových tabletov a licencií pre softvér GINA TABLET 2.0 sa zvýši informačná podpora pre zásahové jednotky HaZZ v podobe podporných aplikácii ako Navigácia, Databáza záchranných kariet vozidiel, Databáza chemických látok, Dátový sklad – taktika zásahu. Zásahovým jednotkám DHZO kat. A1/A pribudnú podporné aplikácie Navigácia, Databáza záchranných kariet vozidiel, Databáza chemických látok, Dátový sklad – taktika zásahu a Zvolanie a pre DHZO kat. B/C to budú aplikácie Navigácia, Dátový sklad – taktika zásahu a Zvolanie. Zabezpečí sa tiež dátová podpora pre manažment HaZZ, zisťovateľov príčin požiarov a riadiacich dôstojníkov pomocou mobilnej aplikácie (v počte 200 kusov) nainštalovanej v služobnom mobilnom telefóne. Operačný dôstojník na operačnom stredisku HaZZ získa informácie o aktuálnej polohe vozidla v geografickom informačnom systéme (GIS).
177
178 Výjazdové tablety budú napojené na centrálnu serverovú aplikáciu, ktorá bude prispôsobená pre potreby a procesy v rámci HaZZ a bude prepojená so systémom podpory. Serverová aplikácia bude zabezpečovať vzdialenú konfiguráciu a umožňovať centralizovanú správu jednotlivých zariadení.
179
180
181 |Podporná aplikácia|Technická špecifikácia, parametre a funkcionality
182 |Výjazdový lístok|(((
183 Do aplikácie Výjazdový lístok sú informácie zasielané zo systému podpory z operačného strediska HaZZ.
184
185 Poskytuje posádke vozidla dostupné informácie v štandardnom formáte. Základnou úlohou je informovať posádku vozidla o druhu a adrese udalosti. Reprezentuje úvodnú etapu výjazdu – príjem príkazu na výjazd, odoslanie statusu “výjazd”. V rámci tejto časti sa zobrazujú aj fotografie k udalosti, ktoré boli vyfotené hasičskými jednotkami, ktoré už boli na udalosť vyslané skôr.
186
187 Operačný dôstojník HaZZ určí hasičskú techniku na výjazd k udalosti (výjazdový tablet je priradený na konkrétnu hasičskú techniku, zmenu priradenia výjazdového tabletu je možné vykonať cez „Admin“). Po potvrdení výberu hasičskej techniky na výjazd sa odošle dátová veta zo systému podpory na príslušný výjazdový tablet a túto dátovú vetu bude možné prečítať na príslušnom výjazdovom tablete. Zároveň sa na výjazdovom tablete zobrazí miesto udalosti, ktoré určil operačný dôstojník HaZZ v systém podpory.
188
189 Zmena statusu hasičskej techniky sa zobrazí operačnému dôstojníkovi v systéme podpory operačného strediska a to blikajúcim oznamom „zmena statusu hasičskej techniky“ v prebiehajúcej udalosti.
190 )))
191 |Mapové podklady|(((
192 Mapová podpora pre veliteľa zásahu vo výjazdom tablete.
193
194 Mapové podklady Slovenskej republiky v GIS OS 112.
195
196 4 podkladové mapy: ZBGIS, Ortofoto, OSM, digitálny model reliéfu.
197
198 Špecifický údaj - vrstva LTV.
199
200 Vrstvy záchranných zložiek IZS.
201
202 Požadovaná mierka mapových podkladov po maximálnu úroveň.
203 )))
204 |Navigácia|(((
205 Slúži pre navigáciu hasičskej jednotky.
206
207 Je využívaná pre potreby navigácie hasičských jednotiek nielen v Slovenskej republike ale aj v Európe ako podpora pre moduly HaZZ.
208
209 Obsahuje mapové podklady Slovenskej republiky a Európy.
210
211 Hlasová navigácia aj mapové podklady fungujú v “off-line” režime, tzn. aj v miestach bez signálu GSM. Vďaka “vtáčiemu pohľadu” vidieť nasadené hasičské  jednotky a poskytuje tak predstavu kedy dorazia na miesto zásahu. Vďaka farebnému rozlíšeniu je poskytnutý prehľad o tom, kto už dorazil na miesto zásahu a teda aj kde miesto zásahu je a to aj v prípade ak operačný dôstojník ešte nestihol upresniť miesto zásahu.
212
213 Musí byť dostupná ihneď po vyhlásení poplachu hasičskej jednotke.
214
215 Musí určiť najvhodnejšiu a najrýchlejšiu trasu s ohľadom na technické parametre vozidla.
216
217 V reálnom čase odosiela GPS polohu do systému podpory na operačných strediská HaZZ.
218 )))
219 |Databáza záchranných kariet vozidiel|(((
220 Podpora pre rozhodovací proces veliteľa zásahu.
221
222 Obsahuje záchranné karty vozidiel zobrazujúce špecifické informácie pre vykonanie zásahu pri nežiaducej udalosti s účasťou vozidla cestnej dopravy.
223
224 Musí obsahovať inteligentné vyhľadávanie záchrannej karty vozidla podľa typu, značky, modelu, karosérie a roku výroby vozidla.
225 )))
226 |Databáza chemických látok|(((
227 Podpora pre rozhodovací proces veliteľa zásahu na mieste udalosti s výskytom chemických látok. Slúži na identifikáciu chemických látok a následne pre určenie taktiky zásahu.
228
229 Zabezpečuje identifikáciu nebezpečných látok pre veliteľa zásahu za účelom nastavenia správneho rozhodovacieho postupu pri zabezpečení ochrany príslušníkov HaZZ a postihnutých osôb na mieste nežiaducej udalosti ako aj určení správneho postupu likvidácie nežiaducej udalosti.
230
231 Musí obsahovať identifikačné a klasifikačné údaje nebezpečných látok (UN, Kemler, Hazchem, CAS, ADR, RID a pod.).
232
233 Musí obsahovať základné fyzikálne a chemické vlastnosti látky a informácie o horľavosti a reaktivite látky.
234
235 Musí obsahovať informácie o spôsobe likvidácie nežiaducej udalosti, opatreniach na mieste nežiaducej udalosti a prvej pomoci.
236 )))
237 |Dátový sklad – taktika zásahu|Dátový sklad obsahuje informácie, ktoré využijú  zasahujúci príslušníci na mieste zásahu. Dátový sklad bude dodaný v tzv. off-line režime v rámci ktorého budú všetky dokumenty uložené v dostupných formátoch napr. Word, Excel, PDF, obrázky – JPG, GIF, TIFF a pod.  a tieto bude možné spravovať centrálne na diaľku prostredníctvom „Admin“ cez „Modul dátovej WIFi pre hasičské stanice“.
238 |Zvolanie|Aplikácia umožňujúca zvolanie členov dobrovoľných hasičských zborov.
239
240
241
242 [[image:file:///C:/Users/SPEVAK~~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.png]][[image:1750244101805-628.png]]
243
244 //Obrázok č. 1: Tok informácií pri využívaní obstaraných prostriedkov//
245
246
247 4.2.1 Rozsah informačných systémov – AS IS
248
249 Programové prostredia pre podporu operatívneho riadenia a koordinácie:
250
251 Súčasné technické vybavenie koordinačných stredísk a ich prepojenie s operačnými strediskami zabezpečuje systém podpory, ktorý je prispôsobený špecifickým požiadavkám IZS v Slovenskej republike. Inštalovaný systém predstavuje riešenie komunikačného centra s integrovaným príjmom volaní a dispečingom. Systém podpory integruje funkcie pre telefonickú a dátovú komunikáciu pri príjme a spracovaní tiesňového volania. Z hľadiska používania geografických informačných systémov je nosným prvkom geografický informačný systém „IZSGIS“ poskytujúci špeciálnu funkcionalitu pre systém podpory. Systém podpory je integrovaný systém príjmu volaní a riadenia pre poskytovateľov tiesňových služieb, telefonických služieb a bezpečnostných služieb. Systém podpory integruje funkcie pre telefonickú, rádiovú ako aj dátovú komunikáciu medzi ohlasovateľmi incidentov, operátorom a vyslanými prostriedkami, napríklad políciou, HaZZ, záchrannou zdravotnou službou a inými poskytovateľmi služieb.“ Systém urýchľuje, zjednodušuje a zabezpečuje preberanie a dispečing tiesňových hovorov. Šetrí operátorovi čas, efektívnejšie využíva dostupné zdroje a umožňuje zaznamenávať štatistické údaje pre skvalitnenie záchranných prac v budúcnosti. Vyššiu efektívnosť prináša automatická distribúcia hovorov, vhodné priradenie priority hovoru podlá indexu, monitoring, ktorý zabezpečuje sledovanie a asistenciu zabezpečuje expertov, rýchlu lokalizáciu vďaka prepojeniu s geografickým informačným systémom (GIS), prostredníctvom neho je možné poskytovať informácie pre všetky zúčastnené záchranné zložky v reálnom čase.
252
253
254 4.2.2 Rozsah informačných systémov – TO BE
255
256 V rámci projektu sa neplánuje rozvoj existujúcich ani budovanie nových informačných systémov. Jedná sa o obstaranie HW a k nemu príslušnému SW.
257
258
259 4.2.3  Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS
260
261 Nie je relevantné pre projekt, v rámci projektu nebudú využívané žiadne nadrezortné a spoločné ISVS. Jedná sa o obstaranie HW a k nemu príslušnému SW.
262
263
264 4.2.4 Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente – TO BE
265
266 Nie je relevantné pre projekt, v rámci projektu nie sú plánované integrácie na žiadne ISVS. Jedná sa o obstaranie HW a k nemu príslušnému SW.
267
268
269 4.2.5 Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE
270
271 Nie je relevantné pre projekt, v rámci projektu nebudú využívané služby iných ISVS. Jedná sa o obstaranie HW a k nemu príslušnému SW.
272
273
274 4.2.6 Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE
275
276 Nie je relevantné pre projekt, v rámci projektu nebudú realizované žiadne koncové služby. Jedná sa o obstaranie HW a k nemu príslušnému SW.
277
278
279 4.2.7 Aplikačné služby na integráciu – TO BE
280
281 Nie je relevantné pre projekt, v rámci projektu nebudú realizované žiadne aplikačné služby. Jedná sa o obstaranie HW a k nemu príslušnému SW.
282
283
284 4.2.8 Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE
285
286 Nie je relevantné pre projekt, v rámci projektu sa nebudú poskytovať údaje do IS CSRÚ. Jedná sa o obstaranie HW a k nemu príslušnému SW.
287
288
289
290 4.2.9 Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE
291
292 Nie je relevantné pre projekt, v rámci projektu sa nebudú konzumovať údaje z IS CSRÚ. Jedná sa o obstaranie HW a k nemu príslušnému SW.
293
294
295 4.3 Dátová vrstva
296
297 Nie je relevantné pre projekt. Systematický manažment údajov nie je predmetom navrhovaného projektu.
298
299
300 4.4 Technologická vrstva
301
302 4.4.1 Prehľad technologického stavu - AS IS
303
304 Celý systém sa skladá z výjazdových tabletov komunikujúcich na báze protokolov HTTPs/JSON s aplikačným serverom výjazdového tabletu pomocou webových služieb (IIS). Komunikácia je typicky v rámci portu 443, resp. može byť použitý  iný komunikačný port. Aplikačný server výjazdového tabletu využíva vlastnú databázu, ktorá je umiestnená na DB serveroch systému HaZZ v lokalitách Banská Bystrica a Bratislava. Integrácia na systém podpory HaZZ je realizovaná na báze webových služieb.
305
306 Súčasné koordinačné strediská sa cez rezortnú sieť MVMLPS (ktorá zároveň šifruje prenášané dáta) pripájajú do dátových centier MV SR kde sú umiestnené IS HaZZ, ktoré sú integrované s IZS, GIS, SAP a ďalšími IS, ktoré potrebujú IS HaZZ pre svoju plnú funkčnosť. Vďaka tomuto ucelenému ekosystému informačných systémov sa dokážu v rámci dátových centier cez komunikačné uzly pre rádiovú (SITNO) a telefónnu sieť spájať s operátormi a vyslanými prostriedkami.
307
308 Dátové centrá IZS sú integrované v dátových centrách MV SR, kde sa lokálne pripájajú na všetky ďalšie služby, ktoré sú nevyhnutné pre fungovanie IZS. Napríklad lokalizácia tiesňových volaní a GIS. Preto by umiestnenie akéhokoľvek IS, ktorý sa integruje s IZS do vládneho cloudu prinieslo zbytočné prevádzkové problémy (iný tím administrátorov) a riziká (výpadky konektivity), čiže nekonzistentné riešenie, ktoré by degradovalo všetko čo sa dosiahlo za dlhé roky integráciou IS do dátových centier MV SR.. V rámci dátových centier všetka dátová komunikácia prebieha šifrovane pomocou HTTPS protokolu.
309
310 Aplikačný server výjazdového tabletu spracováva jednotlivé požiadavky bez-stavovo, umožňuje tak jednoduchú realizáciu load balancingu a fail-overu na aplikačnej úrovni. V rámci navrhovanej architektúry sú všetky logické bloky realizované v redundantnej konfigurácii – primárnej a záložnej.
311
312 Tablet je vybavený SIM kartou s definovanou APN sprístupnenou do sieťovej infraštruktúry MINV. Priamo v APN je sprístupnená iba komunikácia na MDM server. Komunikácia na ostatné komponenty je realizovaná pomocou AnyConnect VPN klienta na základe definovanej komunikačnej matice.
313
314 Komunikácia medzi tabletom a aplikačným serverom je kvôli bezpečnosti zabezpečovaná cez aplikačný firewall – SSG. Komunikácia medzi tabletom a samotnou aplikáciou GINA prebieha na viac krokov. V prvom kroku je tablet pomocou SSL certifikátu šifrovane pripojený na SSG (Soa Security Gateway) kde sa terminuje jeho spojenie. Následne SSG skontroluje dáta, ktoré odosiela tablet a po ich validácii ich znova zašifruje a pošle na aplikačný server. V opačnom smere je to rovnako. Neexistuje priame spojenie tablet – aplikácia, vždy je prostredníkom SSG. Prvotné nastavenie tabletu zabezpečuje MDM a komunikácia prebieha v rámci APN iba v smere MDM -> tablet.
315
316
317 [[image:file:///C:/Users/SPEVAK~~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]][[image:1750244212418-440.png]]
318
319 //Obrázok č. 2: Prehľad AS-IS architektúry systému výjazdových tabletov//
320
321
322 4.4.2 Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE
323
324 V rámci projektu sa predpokladá obstaranie 2500 kusov výjazdových tabletov so softvérovou licenciou GINA TABLET 2.0 a potrebného hardvéru na vybudovanie WiFi sietí v priestoroch 120 hasičských staníc.
325
326
327 Hardvérové požiadavky na výjazdový tablet:
328
329
330 |**Parameter:**|**Špecifikácia:**
331 |Displej|(((
332 Veľkosť: 8"
333
334 Typ: TFT
335
336 Jemnosť zobrazenia (PPI):    min. 283 PPI
337
338 Rozlíšenie displeja: min. 1920 x 1200 (Full HD+)
339
340 Maximálna obnovovacia frekvencia displeja: min. 120 Hz
341
342 Dotykový displej: áno / dotyková senzitivita pre prácu v rukaviciach
343 )))
344 |Fotoaparat|(((
345 Rozlíšenie zadného fotoaparátu : min. 13 MPx
346
347 Počet objektívov zadnej kamery: 1
348
349 Clona objektívu hlavného fotoaparátu: f 1,9
350
351 Optická stabilizácia obrazu: áno
352
353 Predná videokamera: áno
354
355 Počet objektívov prednej kamery: 1
356
357 Rozlíšenie predného fotoaparátu : min. 5 MPx
358
359 Svetelnosť prednej kamery: f 2,2
360
361 Maximálne rozlíšenie videa: min. 4K UHD (3840x2160)
362
363 Maximálna snímková frekvencia pri maximálnom rozlíšení: 30 sn./s
364
365 Flash: áno
366 )))
367 |Procesor|(((
368 Počet jadier procesora: 8
369
370 Maximálna frekvencia procesora (GHz): 2,4 GHz
371 )))
372 |Výkon|(((
373 Veľkosť pamäte RAM: min. 6 GB
374
375 Súprava čipov: Exynos 1380
376
377 Verzia operačného systému: min. Android 14
378
379 Senzory: G-senzor, Snímač priblíženia, Snímač okolitého svetla, Digitálny kompas, Gyroskopický senzor, Čítačka odtlačkov prstov, Čítačka tváre
380 )))
381 |Úložisko|(((
382 Veľkosť úložiska: min. 128 GB
383
384 Pamäťová karta: microSD
385
386 Najväčšia podporovaná pamäťová karta: min. 512 GB
387 )))
388 |Batéria|(((
389 Kapacita: min. 5050 mAh
390
391 vymeniteľná batéria / funkčnosť tabletu aj bez batérie (režim NO BATTERY)
392
393 Výdrž batérie: min 14 hodín
394 )))
395 |Pripojenie|(((
396 Pripojenie na internet: min. Wi-Fi + mobilná sieť
397
398 Verzia Bluetooth: min. 5.3
399
400 Zásuvka na pamäťovú kartu: áno
401
402 Hybridný slot DualSIM: áno
403
404 Počet kariet SIM: 2
405
406 Typ karty SIM (1): nanoSIM
407
408 Typ karty SIM (2): eSIM
409
410 Najrýchlejšia dátová sieť: min. 5G
411
412 Káblové pripojenia: USB-C, 3,5 mm stereo jack na pripojenie audio zariadenia (napríklad slúchadla),
413
414 Bezdrôtové pripojenia: min. Galileo, BeiDou, GPS, Wi-Fi, Bluetooth, Glonass, NFC
415
416 Štandard WiFi: min. 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11n, 802.11y, 802.11ac
417
418 Pásma WiFi: min. 5GHz, 2,4 GHz
419
420 Hostiteľ OTG/USB: áno
421
422 Pripojiteľnosť k počítaču: áno
423 )))
424 |Konštrukcia|(((
425 Odolnosť: min. IP68, Vodotesné, Ochrana proti prachu, Odolnosť proti nárazu,  odolnosť MIL-STD-810H
426
427 Materiál konštrukcie: plast
428
429 Rozmery (V x Š x H): max. 127 mm (V), 214 mm (Š), 10,5 mm (H)
430
431 Hmotnosť (g): max. 433 g
432 )))
433 |Dotykové pero|Áno
434 |Active Key|Áno
435 |(% rowspan="5" %)Príslušenstvo|(((
436 **Nabíjací držiak na tablet do auta o veľkosti 8" bez puzdra do vozidla**
437
438 Musí obsahovať vysoko odolný nabíjací držiak s USB-C pre tablet.
439
440 Napájanie a možnosť nabíjania pomocou GDS pogo pinu.
441
442 Súčasťou balenia je sada 4 ks matíc a 4 ks skrutiek na pripojenie k ramenu s otvorom AMPS a tiež s káblovými svorkami pre uchytenie káblu.
443 )))
444 |(((
445 **Pohyblivé rameno na držiak na tablet do auta**
446
447 Je kompatibilné s držiakom na nabíjanie a obsahuje systém kĺbového nastavenia. Systém kĺbového riešenia slúži na tlmenie nárazov a vibrácií.
448
449 Rameno je dĺžky 3,73“.
450
451 Materiál: práškovo lakovaný hliník s vysokou odolnosťou
452
453 Súčasťou dodávky sú dve guľaté základne o priemere 2,5“
454 )))
455 |(((
456 **Kruhový napájací adaptér do auta**
457
458 Dvojportová nabíjačka GDS USB typu C a USB typu A
459
460 Možnosť nabíjania dvoch zariadení súčasne.
461
462 Port USB typu A – slúži na rýchle nabíjanie Quick Charge 3.0
463
464 Port USB typu C, minimálny výkon 30 W.
465
466 Zariadenie obsahuje ochranu proti prebíjaniu a prehriatiu.
467
468 Obsahuje podporu PPS a PD3.0
469
470 Celkový výkon max. 48 W
471 )))
472 |(((
473 Napájací adaptér k nabíjaciemu káblu
474
475 Nabíjací adaptér 220V s USB-C výstupom s minimálnym výkonom 25W
476 )))
477 |(((
478 **Pamäťová microSD karta**
479
480 Kapacita disku a úložiska: min. 512 GB
481
482 Typ pamäťovej karty: micro SDXC
483
484 Rýchlosť čítania: minimálne 130 MB/s
485
486 Trieda rýchlosti: minimálne 10
487
488 Kategória pamäťovej kary: minimálne A2
489
490 Súčasťou dodávky je adaptér na klasickú SD kartu.
491 )))
492 |Dodávka|Len slovenská distribúcia
493 |Záručná doba|Oprava u zákazníka v mieste inštalácie v rámci celého Slovenska. Oprava najneskôr nasledujúci pracovný deň (NBD) počas min. 3 roky
494
495
496 Hardvérové požiadavky na komponenty WiFi siete:
497
498
499 |**Hardvér**|**Požadovaná technická špecifikácia, parametre a funkcionality**
500 |ISR1100X-4G (smerovač)|(((
501 4x1000bTX port
502
503 kompatibilita s Cisco SDWAN radičom
504
505 montáž do rozvádzača
506
507 podpora FW funkcií
508
509 podpora IPS funkcií
510
511 počet kusov: 120
512 )))
513 |C9300-24P-E|(((
514 prepínač 24-port PoE+
515
516 podpora licenčného zaradenia pod Cisco Catalyst Center
517
518 počet kusov: 160
519 )))
520 |C9124AXI-E|(((
521 Wi-Fi 6 Outdoor AP, interné antény
522
523 4x4 MU-MIMO, štyri priestorové lúče
524
525 montážna súprava s polohovaním
526
527 kompatibilita s existujúcimi radičmi Cisco 9800
528
529 počet kusov: 200
530 )))
531 |C9115AXI-E|(((
532 Wi-Fi 6 Indoor AP, interné antény
533
534 4x4 MU-MIMO, štyri priestorové lúče
535
536 montážna súprava s polohovaním
537
538 kompatibilita s existujúcimi radičmi Cisco 9800
539
540 počet kusov: 200
541 )))
542 |C9800-40-K9|(((
543 WiFi radič na doplnenie existujúcej sady
544
545 kompatibilita s radom Cisco 9800
546
547 jednotná správa
548
549 počet kusov: 2
550 )))
551
552
553 4.4.3 Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu
554
555 Nie je relevantné pre projekt, nebudú využívané žiadne služby vládneho cloudu.
556
557 4.5 Bezpečnostná architektúra
558
559 Finálna navrhovaná bezpečnostná architektúra bude popísaná v rámci Detailného návrhu riešenia vypracovaného spolu s vybraným dodávateľom v rámci verejného obstarávania a bude vypracovaný bezpečnostný projekt, ktorý bude pozostávať z dvoch hlavných výstupov: bezpečnostného zámeru a analýzy bezpečnosti.
560
561 Navrhované riešenie projektu bude v súlade s nasledujúcimi právnymi normami, ktoré stanovujú úroveň potrebnej bezpečnosti IS, pre manipuláciu so samotnými dátami, alebo technické/technologické/personálne zabezpečenie samotnej výpočtovej techniky/HW vybavenia:
562
563 * zákon č. 95/2019 Z.z. o informačných technológiách vo verejnej správe,
564 * zákon č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti,
565 * zákon č. 45/2011 Z.z. o kritickej infraštruktúre,
566 * vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy,
567 * vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z., ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy,
568 * vyhláška Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky č. 158/2018 Z. z. o postupe pri posudzovaní vplyvu na ochranu osobných údajov ,
569 * nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov),
570 * zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
571
572
573 Komunikácia medzi jednotlivými komponentmi systému bude prebiehať pomocou REST volaní cez protokol HTTPS. Dáta budú chránené pri uložení, ale aj pri prenose symetrickým šifrovaním. Údaje, ktoré sú citlivé z hľadiska integrity alebo dôvernosti, sa musia prenášať iba prostredníctvom zašifrovaného spojenia SSL/TLS. Na prístup k službám bude potrebná autentifikácia s použitím protokolu.
574
575 Architektúra systému bude rozdelená do príslušných vrstiev plniacich špecifickú úlohu:
576
577 * prístupová vrstva (zodpovedná za autentifikáciu a autorizáciu používateľov),
578 * aplikačná vrstva (spravujúca logiku a funkcionalitu aplikácie),
579 * databázová vrstva (zabezpečená proti neoprávnenému prístupu a chránená šifrovaním a pravidelnými zálohami).
580
581 Jednotlivé vrstvy budú umiestnené v separátnych, logicky oddelených sieťových segmentoch pričom komunikácia medzi nimi bude umožnená na základe pravidiel nastavených vo firewalle. Komunikácia bude kontinuálne monitorovaná a filtrovaná.
582
583 Za monitoring eventov bude zodpovedný prevádzkovateľ IS. Správcovské a monitorovacie rozhrania sieťových prvkov a serverov nebudú prístupné priamo z externej siete, internetu, ale len z vopred špecifikovaných sietí.
584
585 Validácia vstupov bude vykonávaná ako na strane servera, tak aj na strane klienta. Na systémoch bude nainštalovaný systém na kontrolu integrity konfiguračných súborov a narušenie integrity bude logované do centrálneho log manažmentu. Integrita používateľských dát uložených v aplikácii bude zabezpečená pomocou vhodných kryptografických prostriedkov. Integrita auditných záznamov a logov bude zabezpečená vhodnými kryptografickými prostriedkami a vynucovaná pomocou oddelenia právomocí. Bude použitý centrálny logovací a auditovací nástroj určený budúcim prevádzkovateľom.
586
587 Privilegované prístupy (administrátorské prístupy) budú obmedzené na poverených administrátorov unikátnych pre každý webový server a realizované pomocou šifrovaných kanálov. Pre administrátorov systému bude implementovaný systém riadenia privilegovaných prístupov (PAM), ktorý bude:
588
589 * obmedzovať prístup len z vopred definovaných kontrolovaných pracovných staníc,
590 * používať dvojfaktorovú autentifikáciu,
591 * monitorovať všetky administrátorské operácie.
592
593 Je nutné vytvárať log záznamy všetkých pokusov o autentifikáciu pre aplikáciu, ako aj pre všetky technologické komponenty, na ktorých aplikácia beží a systém pre riadenie privilegovaného prístupu. Logy budú uchovávané na separátnom zariadení a archivované po dobu stanovenú pravidlami budúceho prevádzkovateľa, minimálne však počas 6 mesiacov.
594
595 V rámci systému sa budú používateľské roly rozlišovať podľa dvoch oblastí:
596
597 * role definované v samotnej aplikácii podľa identifikovaných aktérov v tejto fáze uvedených v Projektovom zámere
598 * role definované v prostredí, v ktorom sa aplikácia prevádzkuje, ako napr. správca operačného systému, správca databázy, administrátor bezpečnosti, administrátor siete
599
600 Na komunikáciu s tretími stranami sa využije napríklad API Gateway, ktorá vytvorí bezpečnostnú vrstvu pre komunikáciu s riadne integrovanými tretími strany (ISVS, komerčné subjekty). Integrované tretie strany sa budú k publikovaným službám pripájať cez REST API publikovanými a dokumentovanými v súlade so štandardom OAS3.0.
601
602
603 5. Závislosti na ostatné ISVS / projekty
604
605 Projekt nie je závislý od iných ISVS alebo projektov.
606
607
608 6. Zdrojové kódy
609
610 Nie je relevantné pre projekt. Obstaráva sa softvérová licencia, ktorej zdrojové kódy výrobcovia ich zákazníkom neposkytujú.
611
612 7. Prevádzka a údržba
613
614 Doba udržateľnosti projektu je 5 rokov. Udržateľnosť projektu znamená udržanie (zachovanie) výsledkov realizovaného projektu. Obdobie udržateľnosti projektu sa začína v kalendárny deň, ktorý bezprostredne nasleduje po kalendárnom dni, v ktorom došlo k ukončeniu projektu.
615
616 V súčasnom stave je prevádzka a údržba výjazdových tabletov zabezpečená na základe existujúcej SLA zmluvy so súčasným dodávateľom riešenia.
617
618 V cieľovom stave bude v rámci zabezpečenia udržateľnosti projektu zabezpečené poskytovanie servisnej podpory a údržby pre SW licencie štandardnou SLA zmluvou na obdobie 5 rokov (ráta sa od ukončenia projektu a nasadenia do prevádzky). Dodávateľ zabezpečí opravu HW v mieste inštalácie v rámci celého Slovenska najneskôr nasledujúci pracovný deň počas obdobia minimálne 3 rokov. Záručná doba 36 mesiacov na predmet zmluvy začína plynúť prevzatím hardvéru kupujúcim a v prípade oprávnenej reklamácie sa predlžuje o čas, počas ktorého bola odstraňovaná vada na danom zariadení.
619
620
621 K výjazdovým tabletom prideleným na hasičských staniciach alebo iných organizačných jednotkách HaZZ budú mať prístup príslušníci HaZZ pri výkone služobných činností. Tablety určené pre jednotlivé DHZO budú v majetku MV SR a na základe zmluvy o výpožičke budú poskytnuté obciam, ktoré sú zriaďovateľom daných DHZO, bezodplatne a budú využívané členmi DHZO pri výkone zásahových činností alebo administratívnych činností súvisiacich so zásahovou činnosťou DHZO a ich akcieschopnosťou. V prípade že dôjde k poruche alebo poškodeniu tabletu, príslušník HaZZ nahlási servisnú požiadavku cez internú aplikáciu MV SR - Service Desk, ktorá je následne pridelená príslušnému riešiteľovi. Tablet je následne zasielaný dodávateľovi na opravu.
622
623 Licencie pre mobilné zariadenia určené pre manažment HaZZ, riadiacich dôstojníkov a zisťovateľov príčin požiarov budú inštalované do existujúcich služobných mobilných zariadení v majetku MV SR a využívané budú určenými príslušníkmi pri výkone služobných činností. Mobilná aplikácia určená pre manažment HaZZ, zisťovateľov príčin požiaru a riadiacich dôstojníkov musí byť prepojená so systémom podpory na operačných strediskách HaZZ, musí poskytovať komplexný prehľad o zásahoch formou aplikácie v mobilnom telefóne, musí umožňovať príjem udalostí, výjazdového lístka, odosielanie statusov a musí zobrazovať mapu s rozmiestnením nasadených síl a prostriedkov.
624
625 Wifi moduly budú inštalované len na hasičských staniciach HaZZ a vo vzdelávacích inštitúciách HaZZ, t.j. Stredná škola požiarnej ochrany MV SR v Žiline a Výcvikové centrum HaZZ Lešť a prístup k nim bude mať len obmedzený počet určených príslušníkov HaZZ alebo zamestnancov MV SR pri ich správe. Majetkovo-právne vzťahy súvisiace s realizovaným projektom sú vysporiadané a na miestach inštalácie obstarávaných zariadení je MV SR majiteľom, správcom alebo v zmluvnom vzťahu prostredníctvom nájomných zmlúv.
626
627 Materiálno-technické vybavenie obstarané v rámci projektu bude riadne vedené v majetku a udržiavané v prevádzkyschopnom stave. Materiálno-technické vybavenie obstarané pre DHZO bude týmto jednotkám odovzdávané na základe zmlúv o výpožičke bezodplatne, v ktorých budú uvedené podmienky ich používania a ktoré zabezpečia ich používanie v súlade s cieľmi projektu. V rámci procesu odovzdávania obstaraného materiálno-technického vybavenia bude zrealizované aj zaškolenie používateľov na ovládanie obstaraných zariadení a informovanie o podmienkach používania obstaraných zariadení. Taktiež v rámci pravidelných opakovaných výcvikov a súčinnostných cvičení budú obstarané zariadenia využívané na zabezpečenie komunikácie medzi operačnými strediskami, veliacimi dôstojníkmi a jednotlivými hasičskými jednotkami.
628
629
630 7.1 Prevádzkové požiadavky
631
632 Prevádzkové požiadavky budú zachované rovnako ako v súčasnom stave a sú uvedené nižšie.
633
634
635 7.1.1 Úrovne podpory používateľov
636
637 Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením:
638
639 * **L1 podpory IS** (Level 1, priamy kontakt zákazníka) – zabezpečuje Ministerstvo vnútra vo vlastnej réžii. Riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory
640 * **L2 podpory IS** (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1) – na základe zmluvy o podpore zabezpečuje Dodávateľ v rozsahu: Obnova služieb po poruche 2. úrovne, Obnova po HW poruche 2. úrovne, Analýza kritických incidentov, Riešenie a riadenie incidentov. Bežná údržba 2. úrovne, Nasadzovanie systémových updatov a upgradov a iné.
641 * **L3 podpory IS** (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2) - na základe zmluvy o podpore zabezpečuje Dodávateľ. Najvyššia úroveň podpory pre riešenie závažných a technicky náročných incidentov.
642
643
644 7.1.2 Riešenie incidentov – SLA parametre
645
646 Pre HW sa požaduje oprava u zákazníka v mieste inštalácie v rámci celého Slovenska najneskôr nasledujúci pracovný deň (NBD) počas min. 3 rokov.
647
648
649 Za incident je považovaná chyba systému, t.j. správanie sa v rozpore s prevádzkovou a používateľskou dokumentáciou systému (softvér). Označenie naliehavosti incidentu:
650
651 |Označenie naliehavosti incidentu|Závažnosť  incidentu|Popis naliehavosti incidentu
652 |Emergency|Kritická|Incidenty, pri ktorých dôjde k úplnému regionálnemu zlyhaní. Na obnovu Systému podpory je potrebný manuálny zásah .
653 |High|Vysoká|Závažné udalosti alebo narušenia postihujúce funkčosť aplikácie o viac ako 25 % celkovej kapacity systémového pracoviska.
654 |Medium|Stredná|Udalosti postihujúce menej ako 10 % celkovej kapacity systémového pracoviska alebo strata redundantnosti na systémovom pracovisku.
655 |Low|Nízka|Udalosti postihujúce menej ako 5% celkovej kapacity systémového pracoviska alebo strata redundantnosti na systémovom pracovisku.
656
657
658 Časy odstránenia a vyriešenia incidentu sú nasledovné:
659
660 | |(% colspan="2" %)Obnova|(% colspan="2" %)Vyriešenie
661 |Označenie naliehavosti incidentu|Plánovaný Čas|Váha|Plánovaný Čas|Váha
662 |Emergency (kritický)|6 hodín|80%|3 dní|20%
663 |High (vysoký)|18 hodín|80%|14 dní|20%
664 |Medium (stredný)|15 pracovných dní|80%|4 mesiace|20%
665 |Low (nízky)|n/a| |8 mesiacov|100%
666
667
668 Čas obnovy začína plynúť od momentu nahlásenia Incidentu Objednávateľom a je to čas potrebný na obnovenie pôvodnej funkčnosti systému alebo pre zníženie kategórie Incidentu o minimálne 2 úrovne (ak je to pre danú kategóriu možné). Vyriešenie incidentu v danom čase obnovy je možné aj zapožičaním zariadenia Poskytovateľa
669
670
671 Čas vyriešenia začína plynúť od momentu nahlásenia Incidentu Objednávateľom a je to čas potrebný pre navrátenie pôvodného stavu Systému podpory pred vznikom Incidentu. Je tiež potrebné minimalizovať opätovný výskyt daného Incidentu.
672
673 7.2 Požadovaná dostupnosť IS:
674
675 Požiadavky na dostupnosť budú zachované rovnako ako v súčasnom stave a sú uvedené nižšie.
676
677 7.2.1 Dostupnosť (Availability)
678
679 Na základe SLA zmluvy sú požadovaná parametre dostupnosti produkčného prostredia nasledujúce:
680
681
682 |Popis|Parameter|Poznámka
683 |**Prevádzkové hodiny**|24 hodín|od 00:00 hod. - do 23:59 hod. počas všetkých dní
684 |**Servisné okno**|24 hodín|(((
685 od 00:00 hod. - do 23:59 hod. počas všetkých dní
686
687 Výjazdový tablet je používaný 24/7/365. Servis a údržba prebiehajú formou aktualizácii SW GINA cez MDM. Inštalačný balík sa do MDM nahráva počas pracovnej doby a následne prebieha inštalácia na pozadí a reštart tabletu
688 )))
689 |**Dostupnosť produkčného prostredia IS**|Min. 99%|(((
690 99% z 24/7/365  t.j. max ročný výpadok je 87 hod. 36 min.
691
692 Maximálny mesačný výpadok je 7 hodín 18 minút.
693
694 Funkčnosť tabletu je závislá od konektivity MINV a operátora Orange.
695 )))
696
697 8. Implementácia a preberanie výstupov projektu
698
699 Projekt bude realizovaný metódou Waterfall po jednotlivých etapách, ktoré za sebou nasledujú (etapa Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb sa bude prelínať s ostatnými etapami). Waterfall prístup počíta s detailným naplánovaním jednotlivých krokov a následnom dodržiavaní postupu počas vývoja alebo realizácie projektu.
700
701 Riešenie projektu bude implementované dodávateľským spôsobom – dodávateľ nasadí riešenie v prostredí objednávateľa, t.j. dodávateľ HW zabezpečí dovoz HW, jeho montáž a konfiguráciu na hasičských staniciach a dodávateľ SW licencií zabezpečí inštaláciu a konfiguráciu SW na výjazdových tabletoch a mobilných telefónoch.
702
703 9. Prílohy
704
705 N/A