I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)

Účelom dokumentu je v súlade s Vyhláškou 85/2020 Z. z. o riadení projektov, v rámci iniciačnej fázy rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu zlepšenia služieb Štátnej školskej inšpekcie.

36

37

38

1.

39

11. Použité skratky a pojmy

|SKRATKA/POJEM|POPIS

|CMS|Systém na správu obsahu

44

|GUI|Grafické užívateľské rozhranie

45

|HW/Cloud|Hardvér / Cloud

46

|IKT|Informačno-komunikačné technológie (organizácie)

47

|IS|Informačný systém

48

|ISVS|Informačný systém verejnej správy

49

|KRIT|Koncepcia rozvoja IT

50

|KS|Koncová služba

51

|RT|Response Time - Maximálna doba, počas ktorej je dodávateľ povinný reagovať na podnet objednávateľa (napr. incident, požiadavku)

52

|GP SR|Generálna prokuratúra SR

53

|MŠVVaŠ SR|Ministerstvo školstva, vedy, výskumu a športu SR

54

|PZ SR|Policajný zbor SR

55

|ŠŠI|Štátna školská inšpekcia

56

|ÚPSVaR|Ústredie práce, sociálnych vecí a rodiny

1.

11. Konvencie pre typy požiadaviek (príklady)

61

62

Zvoľte si konvenciu pre označovanie požiadaviek, súborov, atd. Hlavné kategórie požiadaviek v zmysle katalógu požiadaviek, rozdeľujeme na funkčné (funkcionálne), nefunkčné (kvalitatívne, výkonové a pod.). Podskupiny v hlavných kategóriách je možné rozšíriť podľa potrieb projektu, napríklad:

63

64

Funkcionálne (používateľské) požiadavky majú nasledovnú konvenciu:

FRxx

* U – užívateľská požiadavka

69

* R – označenie požiadavky

70

* xx – číslo požiadavky

71

72

Nefunkčné (kvalitatívne, výkonové - Non Functional Requirements - NFR) požiadavky majú nasledovnú konvenciu:

NRxx

* N – nefukčná požiadavka (NFR)

77

* R – označenie požiadavky

78

* xx – číslo požiadavky

79

80

Ostatné typy požiadaviek môžu byť ďalej definované objednávateľom/PM.

81

82

83

1. DEFINOVANIE PROJEKTU

1.

11. Manažérske zhrnutie

88

89

Cieľom projektu je digitalizácia a modernizácia procesov, ktoré sa priamo dotýkajú kontrolovaných subjektov v rezorte školstva t.j. škôl a školských zariadení a zároveň prepojenie informačných systémov v rezorte školstva s inšpekčným nástrojom pre efektívne hodnotenie vzdelávacieho systému v regionálnom školstve.

90

91

92

V prípade výkonu ŠŠI musí v súčasnosti kontrolovaná škola vopred pripraviť vyžiadané dokumenty vo vytlačenej podobe t.j. škola tlačí stovky strán pre potrebu ŠŠI a po ukončení kontroly ich ŠŠI škole vráti a školy ich skartujú, lebo vedú dokumenty elektronicky. Štátna školská inšpekcia nebola pripravená na digitálnu výučbu 21. storočia a k dokumentom a dátam potrebným pre výkon inšpekcie nemá prístup, alebo si ho obťažne získava od škôl alebo ministerstva a aj to len v obmedzenej miere.

93

94

95

Zo štatistík ŠŠI vyplýva že v rokoch 2015 – 2020 bola realizovaná najnáročnejšia tzv. komplexná inšpekcia len u 17,42% z požadovaného počtu subjektov. To znamená, že rozsah celkových povinností inšpektorov je tak rozsiahly a prácny pre absenciu digitalizácie, že umožňuje na 1 inšpektora výkon max. 1,6 komplexnej inšpekcie/ročne.

96

97

Je potrebné si uvedomiť, že ŠŠI vykonáva svoju pôsobnosť priamo v teréne. Tieto (opakované) výjazdy na kontrolované subjekty sú drahé a časovo náročné. Mnohé inšpekcie by však mohli byť vykonané nahliadnutím do dát kontrolovaného subjektu bez potreby viacnásobného výjazdu. Bolo by tak možné znížiť celkový časový a finančný náklad spojený s výjazdom do terénu, ale aj čas, ktorý školy alokujú pre potreby školskej inšpekcie. Časovo náročné a prácne spracovávanie podkladov a zistení zo škôl by bolo nahradené digitalizáciou procesov, čo by prinieslo ŠŠI výraznú efektivitu práce inšpektorov a zároveň aj skrátenie a výrazné priblíženie sa k inšpekčného cyklu stanovenému legislatívou.

98

99

100

Práve výzva PSK-MIRRI-622-2024-DV-EFRR „Lepšie e-Gov služby“ umožňuje naplniť ciele vedenia ŠŠI reagovať na potreby doby súvisiace s významnou digitalizáciou. ŠŠI tak v oblasti elektronizácie začína dobiehať školy, ktoré kontroluje a ktoré už dnes vedú celú vlastnú agendu elektronicky a zasielajú dátové reporty ministerstvu školstva a priamoriadeným organizáciám v rezorte školstva a napr. aj Sociálnej poisťovni. V prípade výkonu školskej inšpekcie musí každá kontrolovaná škola vopred pripraviť vyžiadané dokumenty vo vytlačenej podobe t.j. škola vytlačí stovky strán pre potrebu ŠŠI a po ukončení kontroly ich ŠŠI škole vráti a školy ich skartujú, lebo vedú dokumenty elektronicky. Pri príprave inšpekcie školy zasielajú ŠŠI na mail iba základné informácie vo Word dokumente, ktorý inšpektor vytlačí a ručne vpisuje do internej databázy ŠŠI. Motiváciou preto je skrátiť proces výkonu školskej inšpekcie, znížiť materiálové náklady na výkon školskej inšpekcie, zvýšiť úroveň znalostí inšpektorov ŠŠI ako aj kontrolovaných škôl vo vzťahu k identifikovaným nedostatkom a príkladom dobrej praxe, Tieto ciele budú realizované prostredníctvom dosiahnutia nasledovných výstupov:

101

102

- vytvorenie politiky riadenia používateľskej skúsenosti, zadefinovanie interných postupov práce a procesov pre získavanie, analýzu a zapracovanie spätnej väzby a aktualizácia KRIT.

103

104

- budovanie ľudského kapitálu a know-how (vytvorenie interných kapacít, ktoré budú realizovať aktivity)

105

106

- realizáciu pravidelného meranie využívania KS a webových portálov, vrátane kvality používateľskej skúsenosti.

107

108

- realizáciu pravidelného reportingu využitia ISVS a jednotlivých elektronických služieb

109

110

- realizáciu identifikovania úzkych miest a bariér využívania KS a webov, pravidelné získavanie spätnej väzby od zákazníkov, návrh a testovanie riešení pre identifikované bariéry a úzke miesta a dohľad nad ich nasadením do praxe.

111

112

* implementáciu zmeny užívateľského rozhrania vybraných elektronických služieb a webov za účelom optimalizácie zákazníckej cesty.

113

* implementáciu zmien na pozadí služieb (zmeny procesov, aplikačné služby, dátové a procesné integrácie) potrebné pre optimalizáciou zákazníckej cesty.

114

115

116

Pokiaľ ide o nasadenie nových koncových služieb budú nasadené nasledovné koncové služby:

117

118

* Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)

119

* Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)

120

* Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)

121

* Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)

122

123

124

Realizátorom projektu je Štátna školská inšpekcia, ktorá bola zriadená zo zákona 1. januára 2000. Vo svojej činnosti je nezávislá, riadi sa všeobecne záväznými právnymi predpismi a zákonmi, predovšetkým zákonom č. 596/2003 Z. z. o štátnej správe v školstve a školskej samospráve a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, ktorý určuje jej kompetencie, obsah a rozsah činnosti. Ako orgán štátnej správy plní funkciu kontroly štátu nad úrovňou pedagogického riadenia, nad úrovňou výchovy a vzdelávania a materiálno-technických podmienok vrátane praktického vyučovania v školách a školských zariadeniach, na pracoviskách praktického vyučovania a nad úrovňou činností v špeciálnych výchovných zariadeniach a školských zariadeniach výchovného poradenstva a prevencie. V tejto oblasti vybavuje sťažnosti a petície.

125

126

127

Projekt bude realizovaný v rámci:

128

129

Špecifický cieľ: 7.3: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre podnikateľov a 7.4: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre občanov

130

131

Typ aktivity: Zavedenie inovatívnych elektronických služieb VS pre občanov a podnikateľov

132

133

Hlavné aktivity projektu:

- Analýza a Dizajn,

- Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb

138

139

- Implementácia a Testovanie,

- Nasadenie.

Celkové indikatívne náklady projektu sú vo výške 855 199,00 EUR a skladajú sa z 3 hlavných skupín výdavkov a to 521 osobné výdavky zamestnancov ŠŠI - odborných expertov, ktorí budú realizovať povinné výstupy v rámci projektu (187 625,00 EUR). Výška výdavkov bola stanovená v súlade s limitmi pre interné výdavky definovanými Príručkou pre oprávnenosť výdavkov PSK. Druhou významnou skupinou výdavkov je skupina 518 ostatné služby v rámci ktorej budú zabezpečené externé služby potrebné na služby potrebné vývoj IS ŠSI a implementáciu koncových služieb (427 992,00 EUR). Nákup SW (013 Softvér) je vo výške 190 000,00 EUR. Podporné aktivity sú v celkovej výške 49 582,00 EUR, čo predstavuje 7% z celkových oprávnených výdavkov.

|(((

Počet elektronických služieb, ktoré budú predmetom zlepšovania

)))|(((

Z toho počet koncových služieb, ktoré riešia [[prioritné ŽS>>url:https://1drv.ms/x/s!AsuevaG0-fAvo18WCy2K7tCP0kBh?e=OIaSJS]]?

)))|(((

Priemerná početnosť podaní (online + offline) zlepšovaných koncových služieb

157

158

za predošlí kalendárny rok (t.j. od 1.1. do 31.12.)

159

)))|Počet koncových služieb, v ktorých sa projektom zvýši [[úroveň elektronizácie>>url:https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2020/78/]].|V priemerne v koľkých [[kategóriách KPI>>url:https://idsk.gov.sk/public/assets/benchmark/1-dokument-Metodika.pdf]] používateľskej prívetivosti chce predkladaný projekt zlepšiť vybrané koncové služby?|Počet používateľských rozhraní koncových elektronických služieb, ktoré sa zosúladia s IDSK

160

|4|4|708 ročne|4|13|1

161

162

Tabuľka č. 2a - Zoznam projektom zlepšovaných elektronických služieb a príslušných životných situácií

163

164

165

|(% rowspan="2" %)(((

166

**Počet webových sídel, ktoré budú predmetom zlepšovania používateľskej prívetivosti**

167

168

169

)))|(% rowspan="2" %)(((

**URL webov**

)))|(% rowspan="2" %)(((

174

175

176

**Počet používateľských rozhraní webových sídel, ktoré sa zosúladia s IDSK **(+ weby č. # z predošlého stĺpca)

177

)))|(% colspan="2" %)**Používateľská spokojnosť s webom**

178

|**AS IS**|**TO BE**

179

|1|(((

180

1. https:~/~/www.ssi.gov.sk (predbežne)

181

)))|1|N/A|30%

182

183

Tabuľka č. 2b – Zoznam webových sídiel, ktoré budú predmetom zlepšovania. Vzhľadom k skutočnosti, že pôjde o nový portál v AS IS stave nie sú uvedené hodnoty a TO BE stav vyjadruje podiel cieľovej skupiny (zamestnancov škôl), ktorí sú veľmi spokojní s portálom (pričom škála je nasledovná veľmi spokojný, spokojný, ani spokojný ani nespokojný, nespokojný, veľmi nespokojný), na celkovom počte respondentov.

1.

11. Motivácia a rozsah projektu

188

111. Problém, ktorý bude realizáciou projektu odstránený

189

190

191

Zo štatistík ŠŠI vyplýva že v rokoch 2015 – 2020 bola realizovaná najnáročnejšia tzv. komplexná inšpekcia len u 17,42% z požadovaného počtu subjektov pričom legislatívne nastavený inšpekčný cyklus je 5 rokov pre každú školu. To znamená, že rozsah celkových povinností inšpektorov je tak rozsiahly a prácny pre absenciu digitalizácie, že umožňuje na 1 inšpektora výkon max. 1,6 komplexnej inšpekcie/ročne.

192

193

Je potrebné si uvedomiť, že ŠŠI vykonáva svoju pôsobnosť priamo v teréne. Tieto (opakované) výjazdy na kontrolované subjekty sú drahé a časovo náročné. Mnohé inšpekcie by však mohli byť vykonané efektívnejšie napr. inšpekčným zisťovaním cez webové rozhranie ŠŠI. Bolo by tak možné výrazne znížiť celkový časový a finančný náklad spojený s výjazdom do terénu, ale aj čas, ktorý školy alokujú pre potreby školskej inšpekcie.

194

195

196

Vyhláška MŠVVaŠ SR č. 21/2022 Z. z. //o pedagogickej dokumentácii a ďalšej dokumentácii// umožnila školám viesť značnú časť pedagogickej dokumentácie elektronicky (§ 5 ods. 1 – triedna kniha, triedny výkaz, katalógový list žiaka, osobný spis dieťaťa, osobný spis žiaka, denník evidencie odborného výcviku a denník výchovnej skupiny), túto dokumentáciu školy vedú najčastejšie prostredníctvom proprietárneho systému. Používa ho viac ako 3300 základných a stredných škôl. Školy údaje o deťoch, žiakoch a poslucháčoch a ich zákonných zástupcoch zadávajú v súlade s § 157 zákona č. 245/2008 Z. z. (školský zákon) aj do centrálneho registra (RIS), ktorého správcom a prevádzkovateľom je ministerstvo školstva.

197

198

V centrálnom registri sa vedú elektronicky, okrem iného, aj tieto osobné údaje:

199

200

**o dieťati, žiakovi alebo poslucháčovi,**

201

202

* titul, meno a priezvisko, rodné priezvisko,

203

* dátum, miesto, okres a štát narodenia,

204

* materinský jazyk,

205

* kontakt na účely komunikácie,

206

* dátum prijatia, študijný odbor, zameranie študijného odboru, učebný odbor alebo zameranie učebného odboru, výchovno-vzdelávací program a forma organizácie výchovy a vzdelávania v škole, školskom zariadení alebo pracovisku praktického vyučovania a údaje o účasti na aktivitách v nich,

207

* učebná zmluva podľa osobitného predpisu,

208

* zmluva o budúcej pracovnej zmluve podľa osobitného predpisu,

209

* dosiahnutý stupeň vzdelania a dosiahnuté výsledky vzdelávania,

210

* počet vyučovacích hodín, ktoré neabsolvoval bez ospravedlnenia, a to za každý kalendárny mesiac školského roka,

211

* výsledky monitorovania a hodnotenia kvality výchovy a vzdelávania,

212

* výsledky zo súťaží a olympiád,

213

* priznanie štipendia a jeho výška,

214

215

216

**o zamestnávateľovi, u ktorého sa žiak pripravuje v systéme duálneho vzdelávania,**

217

218

*

219

** obchodné meno, sídlo a identifikačné číslo organizácie, ak ide o právnickú osobu, alebo

220

** meno, priezvisko, miesto podnikania a identifikačné číslo organizácie, ak ide o fyzickú osobu.

221

222

223

Štátna školská inšpekcia nebola pripravená na digitálnu výučbu 21. storočia a k uvedeným dokumentom a dátam nemá dlhodobo prístup, alebo si ho obťažne a získava od škôl alebo ministerstva a aj to len v obmedzenej miere. Verifikáciu dát zaslaných zo škôl do školského registra môže overovať v praxi iba ŠŠI, ktorá paradoxne nemá prístup k tomuto registru.

224

225

226

V prípade výkonu ŠŠI musí kontrolovaná škola vopred pripraviť vyžiadané dokumenty vo vytlačenej podobe t.j. škola tlačí stovky strán pre potrebu ŠŠI a po ukončení kontroly ich ŠŠI škole vráti a školy ich skartujú, lebo vedú dokumenty elektronicky. Pri príprave inšpekcie školy zasielajú inšpektori na mail riaditeľa školy požiadavky na základné informácie o škole ( vo Word dokumente) , ktorý inšpektor vytlačí a ručne zdĺhavo vpisuje do internej databázy ŠŠI. Inšpektor nevie overiť správnosť údajov zaslaných riaditeľom školy pre účely inšpekcie s údajmi o žiakoch, pedagógoch a škole v rezortnom systéme. V prípade požiadavky na dodatočnú dokumentáciu a informácie, inšpektori ŠŠI nemajú vytvorený prístup do systémov na školách, a tak musia čakať na pomoc a vytvorenie prístupu zo strany školy, prípadne opätovne vycestovať a zobrať zo sebou dokumenty na spracovanie.

227

228

229

V niektorých prípadoch (sťažnosti, podnety z GP SR, PZ SR, NAKA, ÚPSVaR a pod.), kedy je potrebné urýchlené zaistenie aktuálnych dát a zistenie skutočností, nemá ŠŠI možnosť tieto aktuálne dáta získať obratom inak ako papierovou formou alebo emailom a následne samotným vycestovaním do školy – hrozí vysoká miera nesprávnych alebo zamlčaných údajov o žiakoch, pedagógoch a o škole.

230

231

232

Zaostávajúca úroveň digitalizácie má významný dopad aj na efektivitu výkonu ŠŠI z pohľadu záťaže na inšpektorov. Primárnym problémom je dlhodobo neriešená otázka platového ohodnotenia školských inšpektorov a zastaraný spôsob práce, ktorá si vyberá svoju daň v podobe poddimenzovaného personálneho zabezpečenia (chýba približne 25 % školských inšpektorov) a z neho vyplývajúcej prepracovanosti a frustrácie inšpektorov, čo znásobuje skutočnosť manuálneho získavania a spracúvania dokumentácie, týkajúcej sa výkonu školskej inšpekcie.

233

234

235

Z hľadiska vzdelávania inšpektorov a riaditeľov škôl bol identifikovaný významný problém najmä počas pandémie COVID 19, kedy sa ukázalo, že Štátna školská inšpekcia musí realizovať všetky školenia jednotlivcom alebo celým pracoviskám na úkor samotnej inšpekčnej práce a následne pod časovým stresom „dobiehať“ absenciu kontrolnej činnosti na školách. Zabezpečiť časovo efektívne vzdelávanie inšpektorov pôsobiacich v rámci regionálnych školských inšpekčných centier a zároveň vzdelávanie riaditeľov škôl, ktoré by nebolo na úkor samotnej základnej kontrolnej činnosti je akútne. V prípade výkonu prezenčného vzdelávania po skončení pandémie je zase nedostatkom vysoká neefektivita a ďalšie výrazné znižovanie času alokovaného na samotný výkon inšpekcie.

236

237

238

Aby bolo možné vytvorený systém efektívne prevádzkovať a rozvíjať je nevyhnutné posilniť výkon niektorých činností v rámci prevádzky a rozvoja informačných systémov ŠŠI internými kapacitami.

239

240

241

Problémom tak je, že ŠŠI nemá vytvorené interné kapacity schopné:

242

243

* Zachytávať a prekladať potreby používateľov do projektových výstupov. Monitorovať a vyhodnocovať využívanie služby a spätnú väzbu od užívateľov (pravidelný zákaznícky prieskum). Riešiť dizajn elektronických služieb - interakciu a navigáciu v službách v súlade s jednotným design manuálom elektronických služieb verejnej správy.

244

* Analyzovať a dizajnovať riešenia (alebo ich prototypy) pre zvolené životné situácie a elektronické služby (vrátane analýzy a dizajnu využitia spoločných modulov a centrálne spravovaných referenčných, mojich a otvorených dát).

245

* Vyvíjať, testovať a nasadzovať zmeny v IT systémoch (implementácia, testovanie a nasadenie riešenia pre zvolené životné situácie a elektronické služby).

1.

11.

111. Biznis procesy, ktoré sú predmetom projektu

251

252

253

Z pohľadu biznis procesov sa projekt dotýka kontroly štátu nad úrovňou pedagogického riadenia, nad úrovňou výchovy a vzdelávania a materiálno-technických podmienok vrátane praktického vyučovania v školách a školských zariadeniach, na pracoviskách praktického vyučovania a nad úrovňou činností v špeciálnych výchovných zariadeniach a školských zariadeniach výchovného poradenstva a prevencie. V tejto oblasti kontroluje ŠŠI sťažnosti a petície. Hodnotenie slovenských škôl, ktoré je zo strany ŠŠI unikátna, pretože iní externí hodnotitelia ju k dispozícii nemajú, bude vďaka projektu oveľa efektívnejšia. Cesta od kontroly zhody reality s právnymi predpismi k hodnoteniu kvality výchovno-vzdelávacích procesov je rozhodujúca nielen pre hodnotenie výkonnosti vzdelávacieho systému, ale aj pre jeho žiadúce zmeny, a preto musia byť informácie o vzdelávacom systéme vysoko aktuálne a čo najpresnejšie – projekt výrazne pomôže dosiahnuť tento cieľ.

1.

11.

111. Informácie o oblasti (OBSAH / AGENDA / ŽIVOTNÁ SITUÁCIA), ktorým sa projekt venuje

259

260

261

Z pohľadu životnej situácie sa projekt venuje nasledovným životným situáciám (ktoré okrem samotných škôl zahŕňajú aj školský klub detí, školský internát, školské hospodárstvo, stredisko odbornej praxe, diagnostické centrum, reedukačné centrum, liečebno-výchovné sanatórium, centrum pedagogicko-psychologického poradenstva a prevencie, centrum špeciálno-pedagogického poradenstva a prevencie.

262

263

264

| |**Kód v číselníku (MetaIS)**|**Názov**

265

|**Okruh životnej situácie**|C05|Vzdelanie a šport

266

|**Životná situácia**|094|Predškolské zariadenia

267

|**Životná situácia**|103|Základné školy

268

|**Životná situácia**|096|Stredné školy

269

|**Životná situácia**|104|Základné umelecké školy

270

|**Životná situácia**|093|Centrá voľného času

271

272

273

Výnos MF SR č. 478/2010 Z. z. o základnom číselníku úsekov verejnej správy a agend verejnej správy definoval pre MŠVVaŠ SR viacero úsekov. Avšak vzhľadom na predmet projektu je pre tento projekt relevantný úsek U00165 Materské školy, základné školy, stredné školy, základné umelecké školy, jazykové školy a školské zariadenia. Tento úsek je takto naďalej vedený aj v centrálnom metainformačnom systéme verejnej správy (MetaIS) a to v súlade so zákonom o informačných technológiách vo verejnej správe č. 95/2019 Z. z. Úsek U00165 pozostáva z viacerých agend, pričom agendami priamo relevantnými pre projekt sú A0002319, A0002327, A0002338, A0002352. Ostatné agendy nie sú pre projekt relevantné, alebo sú relevantné len nepriamo.

274

275

276

|**Kód v číselníku (MetaIS)**|**Názov agendy verejnej správy**|**Právny predpis, ktorým je agenda verejnej správy ustanovená**

277

|A0002335|Kontrolovanie dodržiavania všeobecne záväzných právnych predpisov v oblasti výchovy a vzdelávania a v oblasti školského stravovania|Zákon č. 245/2008 Z. z. o výchove a vzdelávaní (školský zákon) a o zmene a doplnení niektorých zákonov, § 6

278

|A0002348|Prerokúvanie správy o výsledkoch výchovno-vzdelávacej činnosti a podmienkach v škole alebo v školskom zariadení|Zákon č. 245/2008 Z. z. o výchove a vzdelávaní (školský zákon) a o zmene a doplnení niektorých zákonov, § 6

279

|A0002338|Poskytovanie odbornej a poradenskej činnosti školám a školským zariadeniam|Zákon č. 596/2003 Z. z. o štátnej správe v školstve a školskej samospráve a o zmene a doplnení niektorých zákonov

280

|A0002352|Spracúvanie a poskytovanie informácií v oblasti výchovy a vzdelávania|Zákon č. 596/2003 Z. z. o štátnej správe v školstve a školskej samospráve a o zmene a doplnení niektorých zákonov

281

|A0003156|Sťažnosti|Zákon č. 596/2003 Z. z. o štátnej správe v školstve a školskej samospráve a o zmene a doplnení niektorých zákonov

282

|A0003157|Petičné právo|Zákon č. 596/2003 Z. z. o štátnej správe v školstve a školskej samospráve a o zmene a doplnení niektorých zákonov

283

284

Tabuľka č. 4 - Zoznam agend relevantných pre projekt

1.

11.

111. ROZSAH PROJEKTU

Realizátorom projektu je Štátna školská inšpekcia, ktorá bola zriadená zo zákona 1. januára 2000. Vo svojej činnosti je nezávislá, riadi sa všeobecne záväznými právnymi predpismi a zákonmi, predovšetkým zákonom č. 596/2003 Z. z. o štátnej správe v školstve a školskej samospráve a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, ktorý určuje jej kompetencie, obsah a rozsah činnosti. Ako orgán štátnej správy plní funkciu kontroly štátu nad úrovňou pedagogického riadenia, nad úrovňou výchovy a vzdelávania a materiálno-technických podmienok vrátane praktického vyučovania v školách a školských zariadeniach, na pracoviskách praktického vyučovania a nad úrovňou činností v špeciálnych výchovných zariadeniach a školských zariadeniach výchovného poradenstva a prevencie. V tejto oblasti vybavuje sťažnosti a petície. Je rozpočtovou organizáciou so sídlom v Bratislave, jej organizačnými súčasťami sú školské inšpekčné centrá v krajských mestách.

293

294

295

Projekt sa v súlade s povinnými aktivitami v rámci výzvy PSK-MIRRI-622-2024-DV-EFRR na predkladanie Žiadostí o poskytnutie nenávratného finančného príspevku so zameraním na „Lepšie e-Gov služby“ zameriava na:

296

297

- vytvorenie politiky riadenia používateľskej skúsenosti, zadefinovanie interných postupov práce a procesov pre získavanie, analýzu a zapracovanie spätnej väzby a aktualizácia KRIT,

298

299

- budovanie ľudského kapitálu a know-how (vytvorenie interných kapacít, ktoré budú realizovať aktivity),

300

301

- realizáciu pravidelného merania využívania KS a webových portálov, vrátane kvality používateľskej skúsenosti, realizáciu pravidelného reportingu využitia ISVS a jednotlivých elektronických služieb,

302

303

- realizáciu identifikovania úzkych miest a bariér využívania KS a webov, pravidelné získavanie spätnej väzby od zákazníkov, návrh a testovanie riešení pre identifikované bariéry a úzke miesta a dohľad nad ich nasadením do praxe,

304

305

* implementáciu zmeny užívateľského rozhrania vybraných elektronických služieb a webov za účelom optimalizácie zákazníckej cesty (viď tabuľky nižšie),

306

* vytvorenie verejne dostupných aplikačných rozhraní (openAPI) pre všetky zlepšované služby,

307

* implementáciu zmien na pozadí služieb (zmeny procesov, aplikačné služby, dátové a procesné integrácie) potrebné pre optimalizáciou zákazníckej cesty.

308

309

310

Z hľadiska aplikačnej architektúry sa budú realizáciou projektu implementovať nasledovné koncové služby:

311

312

313

|**Koncová služba**|**Spôsob**

314

|(((

315

Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)

316

317

318

)))|Koncová služba umožní inšpektorovi štátnej školskej inšpekcie realizovať výkon štátnej školskej inšpekcie elektronicky (s výnimkou osobných hospitácií), vrátanie vyžiadania dokumentácie.

319

|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)|Koncová služba umožní zamestnancovi školy, v ktorej bude prebiehať výkon štátnej školskej inšpekcie predložiť podklady vyžiadané školským inšpektorom.

320

|Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)|Koncová služba umožní používateľom podať štátnej školskej inšpekcii podnet alebo sťažnosť.

321

|Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)|Koncová služba umožní školenie inšpektorov štátnej školskej inšpekcie a zamestnancov škôl formou elektronického vzdelávania.

|(% rowspan="2" %)**#**|(% rowspan="2" %)**Elektronické služby (G2B, G2C alebo G2G), ktoré budú predmetom zlepšovania**|(% rowspan="2" %)**Súčasťou ktorej životnej situácie (**[[podľa číselníka v MetaIS>>url:https://metais.vicepremier.gov.sk/codelists/detail/2958?page=1&count=100&sorting%5Bcode%5D=asc]]**) je?**|(% rowspan="2" %)(((

329

**Patrí medzí **[[**prioritné ŽS**>>url:https://1drv.ms/x/s!AsuevaG0-fAvo18WCy2K7tCP0kBh?e=OIaSJS]]**?**

(áno / nie)

)))|(% colspan="3" %)(((

334

**Početnosť podaní (online + offline)**

335

336

**za predošlí kalendárny rok **(t.j. od 1.1. do 31.12.)

337

)))

338

|**Online **(+zdroj)|**Offline **(+zdroj)|**Spolu**

|(((

~1.

)))|(((

Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)

)))|(((

093 Centrá voľného času

349

350

094 Predškolské zariadenia

103 Základné školy

096 Stredné školy

104 Základné umelecké školy

357

)))|áno|0|724|724

358

| 2.|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)|(((

359

093 Centrá voľného času

360

361

094 Predškolské zariadenia

103 Základné školy

096 Stredné školy

104 Základné umelecké školy

368

)))|áno|0|724|724

369

| 3.|Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)|(((

370

093 Centrá voľného času

371

372

094 Predškolské zariadenia

103 Základné školy

096 Stredné školy

104 Základné umelecké školy

379

)))|áno|0|677|677

380

| 4.|Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)|(((

381

093 Centrá voľného času

382

383

094 Predškolské zariadenia

103 Základné školy

096 Stredné školy

104 Základné umelecké školy

390

)))|áno|0|118*|118

391

| |(% colspan="3" %)**CELKOVÝ PRIEMER** |0|561|561

392

393

Tabuľka č. 5a - Zoznam a rozsah projektom zlepšovaných elektronických služieb 1, *bez školení riaditeľov, ktoré sa z dôvodu pandémie COVID a chýbajúcemu nástroju na online vzdelávanie nerealizovali

|(% rowspan="2" %)**#**|(% rowspan="2" %)**Elektronické služby (G2B, G2C alebo G2G), ktoré budú predmetom zlepšovania** |(% colspan="2" %)[[Ú**roveň elektronizácie**>>url:https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2020/78/]]** KS**|(% rowspan="2" %)**Stručný popis zmien, ktoré zvýšia jej úroveň**

398

|(((

399

**AS IS ** **úroveň**

(podľa metaIS)

)))|(((

**TO BE**

**úroveň**

)))

|1.|(((

Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)

409

410

411

)))|úroveň 0|úroveň 4|Zavedenie novej služby, ktorá umožní úplné vybavenie služby elektronickými prostriedkami.

| | |(((

**CELKOVÝ POČET ZLEPŠENÍ**

**NA ÚROVEŇ ≥4**

)))|**4**|

Tabuľka č. 5b - Zoznam a rozsah projektom zlepšovaných elektronických služieb 1

|(% rowspan="2" %)**#**|(% rowspan="2" %)**Elektronická služba a/alebo webové sídlo, ktorá bude predmetom zlepšovania**|(% rowspan="2" %)(((

428

**Zámerom projektu je pre túto službu vytvoriť verejné aplikačné rozhranie[[**~[1~]**>>path:#_ftn1]]?**

(áno / nie)

)))|(% rowspan="2" %)(((

433

**Zámerom projektu je zosúladenie používateľského rozhrania služby s IDSK?**

(áno / nie)

)))|

|

|1.|(((

Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)

)))|áno|áno|

|2.|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)|áno|áno|

445

|3.|Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)|áno|áno|

446

|4.|Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)|áno|áno|

447

448

Tabuľka č. 5c - Zoznam a rozsah projektom zlepšovaných elektronických služieb 2

|(% rowspan="2" %)**#**|(% rowspan="2" %)**Elektronická služba a/alebo webové sídlo, ktorá bude predmetom zlepšovania**|(% rowspan="2" %)(((

453

**Zámerom projektu je zvýšenie používateľskej prívetivosti?**

454

455

456

**Ak áno, v ktorých **[[**kategóriách KPI**>>url:https://idsk.gov.sk/public/assets/benchmark/1-dokument-Metodika.pdf]]**?**

457

)))|(% colspan="2" %)**Úroveň používateľskej prívetivosti podľa BRISK benchmarku**[[**~[2~]**>>path:#_ftn2]]

458

|**AS IS***|**TO BE**

459

|1.|(((

460

Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)

)))|(((

Vyhľadateľnosť

Návody a informovanosť

467

468

Navigácia vo formulároch

Proaktívnosť

Spätná väzba

Použiteľnosť

Zrozumiteľnosť

Dostupnosť online

Mobilita

Inkluzívnosť

Bezpečnosť

Transparentnosť

Rozvoj

)))|N/A (služba nie je dostupná online)|87%

490

|2.|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)|(((

491

Vyhľadateľnosť

492

493

Návody a informovanosť

494

495

Navigácia vo formulároch

Proaktívnosť

Spätná väzba

Použiteľnosť

Zrozumiteľnosť

Dostupnosť online

Mobilita

Inkluzívnosť

Bezpečnosť

Transparentnosť

Rozvoj

)))|N/A (služba nie je dostupná online)|87%

517

|3.|Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)|(((

518

Vyhľadateľnosť

519

520

Návody a informovanosť

521

522

Navigácia vo formulároch

Proaktívnosť

Spätná väzba

Použiteľnosť

Zrozumiteľnosť

Dostupnosť online

Mobilita

Inkluzívnosť

Bezpečnosť

Transparentnosť

Rozvoj

)))|N/A (služba nie je dostupná online)|87%

544

|4.|Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)|(((

545

Vyhľadateľnosť

546

547

Návody a informovanosť

548

549

Navigácia vo formulároch

Proaktívnosť

Spätná väzba

Použiteľnosť

Zrozumiteľnosť

Dostupnosť online

Mobilita

Inkluzívnosť

Bezpečnosť

Transparentnosť

Rozvoj

)))|N/A (služba nie je dostupná online)|87%

571

572

Tabuľka č. 5d - Zoznam a rozsah projektom zlepšovaných elektronických služieb 2

573

574

*UX KPI hárok nebol k projektovej dokumentácii priložený, nakoľko služby v elektronickej podobe neexistujú a teda nebolo stanovenie benchmarkov nebolo relevantné.

575

576

577

|(% rowspan="2" %)**#**|(% rowspan="2" %)**Elektronická služba, ktorá bude predmetom zlepšovania**|(% rowspan="2" %)(((

578

**Zámerom projektu je zjednodušenie ŽS**

(áno/nie)**?**

**+ uviesť stručný charakter zlepšenia**

)))|

|

|1.|(((

Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)

588

589

590

)))|Áno - Zámerom je zjednodušenie vybavenia životnej situácie úradníka, a to prostredníctvom zvýšenia elektronickej komunikácie pri výkone školskej inšpekcie, súbežne s cieľom zníženia počtu klikov, ktoré musí používateľ pre získanie potrebných informácií vykonať a zabezpečenia vysokej používateľskej prívetivosti.|

591

|2.|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)|Áno - Zámerom je zjednodušenie vybavenia životnej situácie úradníka, a to prostredníctvom zvýšenia elektronickej komunikácie pri výkone školskej inšpekcie, súbežne s cieľom zníženia počtu klikov, ktoré musí používateľ pre poskytnutie potrebných informácií alebo získanie informácií od ŠŠI vykonať a zabezpečenia vysokej používateľskej prívetivosti.|

592

|3.|Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)|Áno - Zámerom je zjednodušenie vybavenia životnej situácie občana, a to prostredníctvom zvýšenia elektronickej komunikácie pri vybavovaní podnetov a sťažností, súbežne s cieľom zníženia počtu klikov, ktoré musí používateľ pre poskytnutie potrebných informácií alebo získanie informácií od ŠŠI vykonať a zabezpečenia vysokej používateľskej prívetivosti.|

593

|4.|Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)|Áno - Zámerom je zjednodušenie vybavenia životnej situácie úradníka, a to prostredníctvom zvýšenia elektronickej komunikácie pri realizácii vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie s cieľom zníženia počtu klikov, ktoré musí používateľ pre poskytnutie potrebných informácií alebo získanie informácií od ŠŠI vykonať a zabezpečenia vysokej používateľskej prívetivosti.|

594

595

Tabuľka č. 5e - Zoznam a rozsah projektom zlepšovaných elektronických služieb 3

1.

11.

111. MOTIVÁCIA PROJEKTU

601

602

603

Už dnes viacero inšpektorov je pred dôchodkom a avizujú koniec činnosti. Vekový priemer školských inšpektorov je vysoký, čoskoro bude nutná generačná výmena.

604

605

606

Zníženiu počtu inšpektorov teda ŠŠI objektívne nevie zabrániť. Ak sa aj ŠŠI podarí získať nových inšpektorov, približne prvý rok nemôžu robiť komplexné činnosti samostatne. Budú sa musieť v teréne zaúčať a vykonávať „job shadowing“ skúsených kolegov.

607

608

609

Pri súčasných podmienkach ja tak situácia neudržateľná. Okrem zlepšenia platových podmienok inšpektorov sú však zároveň nutné aj niektoré štruktúrne zmeny. Medzi takéto zmeny nevyhnutne patrí digitalizácia výkonu školskej inšpekcie, ktorá je dnes realizovaná primárne v papierovej podobe.

610

611

612

Významným motivačným faktorom je preto snaha vedenia Štátnej školskej inšpekcie reagovať na potreby doby súvisiace s významnou digitalizáciou. ŠŠI tak v oblasti elektronizácie dobieha školy, ktoré kontroluje a ktoré už dnes vedú celú školskú agendu elektronicky. Motiváciou je skrátiť proces výkonu školskej inšpekcie, znížiť materiálové náklady na výkon školskej inšpekcie, zvýšiť úroveň znalostí inšpektorov ŠŠI ako aj kontrolovaných škôl vo vzťahu k identifikovaným nedostatkom a príkladom dobrej praxe. Motiváciou projektu je zároveň umožnenie elektronického podania podnetov a sťažností, ktoré sú v súčasnosti podávané písomne, vrátane ich vybavenia.

613

614

615

Zároveň je výraznou motiváciou vedenia ŠŠI prinášať celej spoločnosti vysoko aktuálne a čo najobjektívnejšie informácie o kondícii výchovno-vzdelávacieho procesu a hodnotenie kvality jednotlivých škôl.

616

617

618

Za týmto účelom budú vytvorené nasledovné koncové služby:

619

620

621

|**MetaKod_Sluzby**|**Názov KS**

622

|ks_350834|Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie

623

|ks_350835|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie

624

|ks_350837|Podanie podnetu alebo sťažnosti

625

|ks_350859|Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie

626

627

Tabuľka č. 6 – Koncové služby G2G, vytvorené v rámci projektu

628

629

630

Vyššie uvedené ciele umožní dosiahnuť výzva PSK-MIRRI-622-2024-DV-EFRR „Lepšie e-Gov služby“ umožňuje tento cieľ naplniť a to prostredníctvom dosiahnutia nasledovných výstupov:

631

632

|**Aktivita**|**Oblasť**|**Činnosti**|**Typ výstupu**

633

|(% rowspan="3" %)**Aktivita 2:** **Implementácia „//malých zlepšení//“ na front/back-ende**, ktorý služby zjednodušia, zvýšia ich prívetivosť a tým zvýšia ich používanie a spokojnosť s nimi|(((

634

**Realizácia zmien na Front-Ende**

635

636

(užívateľskom rozhraní)

637

)))|(% rowspan="3" %)Efektívny, agilný rozvoj informačných systémov pre jednoduchšie a prívetivejšie služby a prehľadnejšie životné situácie|**E. Implementovaná zmeny užívateľského rozhrania vybraných elektronických služieb a webov za účelom optimalizácie zákazníckej cesty.**

638

|(% rowspan="2" %)**Realizácia zmien na Back-Ende **(zmeny procesov, aplikačných rozhraní, dátové a procesné integrácie)|**F. Vytvorenie verejne dostupných aplikačných rozhraní (openAPI) pre všetky zlepšované služby.**

639

|**G. Implementované zmeny na pozadí služieb **(zmeny procesov, aplikačné služby, dátové a procesné integrácie)** potrebné pre optimalizáciou zákazníckej cesty.**

640

641

Tabuľka č. 7 – Výstupy projektu 2

642

643

644

Jedným z hlavných cieľov Štátnej školskej inšpekcie v oblasti riadenia prípravy, implementácie a prevádzky informačných systémov ŠŠI je taktiež posilnenie interných kapacít ŠŠI, ktoré by tak mohli vo väčšej miere participovať na prevádzke a rozvoji IS v rámci ŠŠI. Za týmto účelom je žiadúce vytvoriť interný tím, ktorý:

645

646

* bude zodpovedný za zavedenie systematického zberu spätnej väzby od koncových používateľov a za zosystematizovanie využívania týchto údajov v procese zlepšovania elektronických služieb.

647

* bude zachytávať a prekladať potreby používateľov do projektových výstupov. Monitorovať a vyhodnocovať využívanie služby a spätnú väzbu od užívateľov (pravidelný zákaznícky prieskum).

648

* bude riešiť dizajn elektronických služieb - interakciu a navigáciu v službách v súlade s jednotným design manuálom elektronických služieb verejnej správy.

649

* bude analyzovať a dizajnovať riešenia (alebo ich prototypy) pre zvolené životné situácie a elektronické služby (vrátane analýzy a dizajnu využitia spoločných modulov a centrálne spravovaných referenčných, mojich a otvorených dát).

650

* bude vyvíjať, testovať a nasadzovať zmeny v IT systémoch (implementácia, testovanie a nasadenie riešenia pre zvolené životné situácie a elektronické služby).

651

652

653

Práve výzva PSK-MIRRI-622-2024-DV-EFRR „Lepšie e-Gov služby“ umožňuje tento cieľ naplniť a to prostredníctvom dosiahnutia nasledovných výstupov:

654

655

656

|**Aktivita**|**Oblasť**|**Činnosti**|**Typ výstupu**

657

|(% rowspan="4" %)**Aktivita 1:** Vytváranie expertných tímov ktoré zastrešia agendu agilného zlepšovania zákazníckej skúsenosti|(% rowspan="2" %)**Zavedenie a štandardizovanie manažmentu spätnej väzby.**|(((

658

Vytvorenie politiky riadenia používateľskej skúsenosti, zadefinovanie interných postupov práce a procesov pre získavanie, analýzu a zapracovanie spätnej väzby a aktualizácia KRIT.

659

660

661

)))|**A. Politika riadenia používateľskej skúsenosti**

662

|Budovanie ľudského kapitálu a know-how|**B. Vytvorenie 2 až 6 interných, expertných kapacít**

663

|**Monitorovanie spätnej väzby.**|(((

664

Pravidelné meranie využívania KS a webových portálov, vrátane kvality používateľskej skúsenosti.

665

666

667

)))|**C. Pravidelný reporting využitia ISVS a jednotlivých elektronických služieb**

668

|**Analýza, posúdenie a zapracovanie spätnej väzby. Vnútrorezortná a medzirezortná koordinovanie rozvoja ISVS na úrovni životných situácií.**|Identifikovanie úzkych miest a bariér využívania KS a webov, pravidelné získavanie spätnej väzby od zákazníkov, návrh a testovanie riešení pre identifikované bariéry a úzke miesta a dohľad nad ich nasadením do praxe.|**D. CX audit a plán rozvoja **(roadmapa)

669

670

Tabuľka č. 8 – Výstupy projektu 1

671

672

673

Sumárne je možné ako základné motivačné faktory projektu definovať:

674

675

* Ušetrenie času inšpektorov vďaka kompletným údajom dostupným pre výkon ŠŠI

676

* Ušetrenie času zamestnancov škôl pri príprave dokumentácie

677

* Ušetrenie materiálových nákladov škôl pri príprave tlačenej dokumentácie

678

* Ušetrenie času zamestnancov ŠŠI pri vybavení podnetov a sťažností

679

* Ušetrenie času obyvateľstva pri podávaní podnetov a sťažností

680

* Splnenie benchmarkových hodnôt týkajúcich sa početnosti inšpekcií v rámci 5 rokov

681

* priniesť inšpektorom a školám používateľsky prívetivý portál a prehľadné a praktické digitálne služby prostredníctvom prehľadného dizajnu a optimalizácie „zákazníckej cesty“ oboch strán zapojených do výkonu školskej inšpekcie.

682

* Zvýšenie úrovne znalostí a pripravenosti školských inšpektorov a škôl pre výkon školskej inšpekcie

683

* Dobudovať interné kapacity, pričom okrem samotnej realizácie aktivít v rámci projektu, interné kapacity budú v budúcnosti schopné sa podieľať na rozvoji a prevádzke IS v prostredí ŠŠI. Tento projektový tím bude zároveň schopný spracovať povinné výstupy projektu akými sú Politika riadenia používateľskej skúsenosti a CX audit a plán rozvoja (roadmapa), ako aj realizovať pravidelný reporting využívania ISVS a jednotlivých elektronických služieb.

|**Aktér**|**Cieľ**|**Požiadavka**|**Obmedzenie**

690

|Školská inšpekcia|(((

691

Vyššia efektivita výkonu školskej inšpekcie a kvalitné služby ŠŠI.

692

693

694

Zvýšenie prevádzkových a investičných činností realizovaných internými kapacitami.

695

)))|(((

696

IT prostredie umožňujúce elektronickú komunikáciu so školami.

697

698

699

Automatizované zasielanie dokumentácie.

700

701

702

Skrátenie cyklu medzi dvoma inšpekciami v tej istej škole.

703

704

705

Schopnosť rýchlo reagovať na podnety a sťažnosti.

706

707

708

Vytvorenie kompetencie a kapacít schopných agilne a flexibilne riešiť vylepšovanie a prevádzku IS v prostredí ŠŠI.

)))|(((

Nedostatok prostriedkov na významnejšiu IKT podporu výkonu práce inšpektorov najmä pokiaľ ide o získavanie podkladov od škôl.

713

714

715

Doteraz chýbajúca finančná podpora pre zabezpečenie interných kapacít.

716

)))

717

|Zamestnanci škôl|(((

718

Vyššia efektivita výkonu školskej inšpekcie a kvalitné služby ŠŠI.

)))|(((

IT prostredie umožňujúce elektronickú komunikáciu so školami.

723

724

725

Zníženie časových a materiálnych nákladov škôl v súvislosti s výkonom ŠŠI.

726

727

728

Automatizácia predkladania dokumentácie a využitie existujúcich systémov škôl.

729

730

731

Spätná väzba a proaktívne upozorňovanie na nedostatky

)))|Komunikácia so ŠŠI prebieha výlučne v papierovej podobe, prípadne čiastočne emailom.

737

738

Tabuľka č. 9 – Aktéri projektu, ich ciele, požiadavky a obmedzenia

[[image:1743624114176-219.png]]

743

744

Schéma 1: Motivácia stakeholderov projektu

1.

11. Zainteresované strany/Stakeholderi

751

752

753

|ID|AKTÉR / STAKEHOLDER|(((

SUBJEKT

(názov / skratka)

)))|(((

ROLA

(vlastník procesu/ vlastník dát/zákazník/ užívateľ …. člen tímu atď.)

)))|(((

Informačný systém

(MetaIS kód a názov ISVS)

)))

1.

11. Ciele projektu

|**Elektronická služba alebo webové sídlo, ktoré bude predmetom zlepšovania**|(((

**Špecifický cieľ**

)))|**NÁZOV

MERATEĽNÉHO A VÝKONNOSTNÉHO UKAZOVATEĽA (KPI)[[**~[3~]**>>path:#_ftn3]]**|**POPIS

827

UKAZOVATEĽA**|**MERNÁ JEDNOTKA**

828

(v čom sa meria ukazovateľ)|**AS-IS

829

MERATEĽNÉ VÝKONNOSTNÉ HODNTOY**

830

(aktuálne hodnoty)|**TO-BE

831

MERATEĽNÉ VÝKONNOSTNÉ HODNTOY**

832

(cieľové hodnoty projektu)|(((

833

**SPÔSOB ICH MERANIA/**

**OVERENIA

PO NASADENÍ**

(overenie naplnenie cieľa)

838

)))|**POZNÁMKA**

839

|(% rowspan="6" %)Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)|(% rowspan="6" %)(((

840

ŠC 7.3: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre podnikateľov

841

842

843

ŠC 7.4: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre občanov

|Zvýšenie spokojnosti s riešením potrieb v rámci životnej situácie.|Úroveň spokojnosti – podiel respondentov, ktorí sú veľmi spokojní s portálom ŠŠI|Podiel|3,3 %|30 %|Pravidelné vyhodnocovanie spokojnosti prostredníctvom dotazníka|Nová služba pre ktorú nie je možné stanoviť úroveň spokojnosti v AS IS stave

848

|(((

849

Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre občanov

)))|(((

Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.

)))|počet|0|1|N/A|

|(((

Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre podnikateľov

859

860

861

)))|Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.|počet|0|1|N/A|

862

|(% rowspan="6" %)Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)|(% rowspan="6" %)(((

863

ŠC 7.3: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre podnikateľov

864

865

866

ŠC 7.4: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre občanov

|Zvýšenie využívania elektronických služieb (len projekty zlepšujúce služby), |Úroveň populárnosti|Počet vykonaných digitálnych transakcií|(((

0

)))|724|MetaIS|

|Zvýšenie používateľskej prívetivosti koncových služieb a webov za pomoci ID-SK.|Úroveň prívetivosti|Počet KPI používateľskej kvality, ktoré by pri službe mohlo byť zlepšené...|(((

0

)))|(((

13

)))|Príloha 11 výzvy|Nová služba

884

|Zvýšenie spokojnosti s riešením potrieb v rámci životnej situácie.|Úroveň spokojnosti – podiel respondentov, ktorí sú veľmi spokojní s portálom ŠŠI|Podiel|3,3 %|30 %|Pravidelné vyhodnocovanie spokojnosti prostredníctvom dotazníka|Nová služba pre ktorú nie je možné stanoviť úroveň spokojnosti v AS IS stave

885

|(((

886

Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre občanov

)))|(((

Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.

)))|počet|0|1|N/A|

|(((

Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre podnikateľov

896

897

898

)))|Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.|počet|0|1|N/A|

899

|(% rowspan="6" %)Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)|(% rowspan="6" %)(((

900

ŠC 7.3: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre podnikateľov

901

902

903

ŠC 7.4: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre občanov

904

905

|Zvýšenie využívania elektronických služieb (len projekty zlepšujúce služby), |Úroveň populárnosti|Počet vykonaných digitálnych transakcií|(((

0

)))|677|MetaIS|

|Zvýšenie používateľskej prívetivosti koncových služieb a webov za pomoci ID-SK.|Úroveň prívetivosti|Počet KPI používateľskej kvality, ktoré by pri službe mohlo byť zlepšené...|(((

0

)))|(((

13

)))|Príloha 11 výzvy|Nová služba

919

|Zvýšenie spokojnosti s riešením potrieb v rámci životnej situácie.|Úroveň spokojnosti – podiel respondentov, ktorí sú veľmi spokojní s portálom ŠŠI|Podiel|3,3 %|30 %|Pravidelné vyhodnocovanie spokojnosti prostredníctvom dotazníka|Nová služba pre ktorú nie je možné stanoviť úroveň spokojnosti v AS IS stave

920

|(((

921

Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre občanov

)))|(((

Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.

)))|počet|0|1|N/A|

|(((

Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre podnikateľov

931

932

933

)))|Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.|počet|0|1|N/A|

934

|(% rowspan="6" %)Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)|(% rowspan="6" %)(((

935

ŠC 7.3: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre podnikateľov

936

937

938

ŠC 7.4: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre občanov

939

)))|Zjednodušenie životných situácií pre občanov a podnikateľov (len projekty zlepšujúce služby).|Úroveň jednoduchosti|Ušetrený čas|N/A|N/A|N/A|Nie sú dostupné dáta k AS IS stavu.

940

|Zvýšenie využívania elektronických služieb (len projekty zlepšujúce služby), |Úroveň populárnosti|Počet vykonaných digitálnych transakcií|(((

0

)))|118|MetaIS|

|Zvýšenie používateľskej prívetivosti koncových služieb a webov za pomoci ID-SK.|Úroveň prívetivosti|Počet KPI používateľskej kvality, ktoré by pri službe mohlo byť zlepšené...|(((

0

)))|(((

13

)))|Príloha 11 výzvy|Nová služba

954

|Zvýšenie spokojnosti s riešením potrieb v rámci životnej situácie.|Úroveň spokojnosti – podiel respondentov, ktorí sú veľmi spokojní s portálom ŠŠI|Podiel|3,3 %|30 %|Pravidelné vyhodnocovanie spokojnosti prostredníctvom dotazníka|Nová služba pre ktorú nie je možné stanoviť úroveň spokojnosti v AS IS stave

955

|(((

956

Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre občanov

)))|(((

Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.

)))|počet|0|1|N/A|

|(((

Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre podnikateľov

966

967

968

)))|Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.|počet|0|1|N/A|

1.

11. Merateľné ukazovatele (KPI)

980

981

982

Projekt Digitalizácia a modernizácia služieb Štátnej školskej inšpekcie je zameraný na zavedenie 3 koncových služieb, ktorých používateľmi bude verejnosť, inšpektori Štátnej školskej inšpekcie a riaditelia škôl.

983

984

Výsledkom používateľského prieskumu je špecifikácia požiadaviek na IS ŠŠI, ktoré sa premietli aj do katalógu požiadaviek, ktorý tvorí prílohu tohto dokumentu. Používateľský prieskum sa zameral na pomenovanie základných cieľov a potrieb užívateľov a očakávania od kvality a funkcionalít plánovaného IS, pričom požiadavky boli definované pre jednotlivé procesy výkonu školskej inšpekcie, tak sú uvedené v časti Biznis architektúra.

985

986

Používateľský prieskum prebiehal v dňoch 16.05.2022 až 31.05.2022 na vzorke 40 respondentov za verejnosť, 108 respondentov za inšpektorov Štátnej školskej inšpekcie a 334 respondentov za riaditeľov škôl. Prieskum prebiehal formou elektronických dotazníkov. Prieskum prebiehal formou elektronických dotazníkov. Pre každú z cieľových skupín bol definovaný samostatný dotazník.

987

988

Definovanie persón pre používateľský prieskum:

989

990

|Persóna|Popis

991

|Verejnosť|Široká verejnosť, ktorá prostredníctvom portálu získava informácie o činnosti ŠŠI. Verejnosť podáva podnety a sťažnosti.

992

|Inšpektor školskej inšpekcie|(((

993

Školský inšpektor vykonáva školskú inšpekciu, pričom j**e oprávnený:**

994

995

* **kontrolovať výchovno-vzdelávaciu činnosť (napr. formou hospitácií)**

996

997

* **overovať úroveň vedomostí** a zručností žiakov (napr. aj zadaním testov)

998

* **vyžadovať** od orgánov štátnej správy v školstve **informácie a písomné podklady** potrebné na plnenie svojich úloh

999

* **nazerať do dokumentácie**

1000

* podľa závažnosti zistených nedostatkov **ukladať opatrenia na ich odstránenie**

1001

* požadovať od vedúceho zamestnanca kontrolovaného subjektu a ostatných pedagogických zamestnancov kontrolovaného subjektu **písomné vyjadrenie **k výsledkom inšpekčných zistení v určenej lehote

1002

* požadovať od vedúceho zamestnanca kontrolovaného subjektu v určenej lehote písomnú informáciu o **prijatých opatreniach** k zisteným nedostatkom,

1003

* požadovať od vedúceho zamestnanca kontrolovaného subjektu v určenej lehote správu o **splnení opatrení** na odstránenie zistených nedostatkov

1004

* vedúcim a ostatným zamestnancom kontrolovaného subjektu uložiť sankcie za neodstránenie nedostatkov zistených školskou inšpekciou

1005

* **spracúvať osobné údaje o deťoch, žiakoch a poslucháčoch**

1006

* **spracúvať osobné údaje** **o pedagogických zamestnancoch a odborných zamestnancoch**

1007

)))

1008

|Riaditeľ školy/ zamestnanec školy|(((

1009

Riaditeľ školy zodpovedá za

1010

1011

* dodržiavanie učebných plánov,

1012

* dodržiavanie učebných osnov,

1013

* dodržiavanie vzdelávacích štandardov,

1014

* ďalšie vzdelávanie pedagogických a nepedagogických zamestnancov,

1015

* odbornú a pedagogickú úroveň výchovno-vzdelávacej práce školy alebo školského zariadenia,

1016

* rozpočet, financovanie a efektívne využívanie finančných prostriedkov určených na zabezpečenie činnosti školy alebo školského zariadenia,

1017

* riadne hospodárenie s majetkom v správe alebo vo vlastníctve školy alebo školského zariadenia.

1018

1019

Z hľadiska výkonu školskej inšpekcie je povinný

1020

1021

* **predkladať** **informácie a písomné podklady**

1022

* **umožniť prístup k dokumentácii**

1023

* prijímať** opatrenia na odstránenie nedostatkov**

1024

* predkladať **písomné vyjadrenie **k výsledkom inšpekčných zistení v určenej lehote

1025

* predkladať písomnú informáciu o **prijatých opatreniach** k zisteným nedostatkom,

1026

* predkladať správu o **splnení opatrení** na odstránenie zistených nedostatkov

1027

1028

Riaditeľ školy má možnosť, **aby sa zúčastnil spolu so školským inšpektorom na hospitovaných hodinách a aj na pohospitačných rozhovoroch s učiteľmi.**

1029

)))

1030

1031

**Sumárne výsledky používateľského prieskumu**

**Verejnosť**

* 5% respondentov je veľmi spokojných s návštevou stránky [[www.ssi.sk>>url:http://www.ssi.sk/]], 50% je spokojných,

1036

* 62,5% respondentov našlo čo hľadalo,

1037

* 92,5% respondentov, by uvítalo možnosť predkladania podnetov a sťažností s využitím elektronickej služby, s tým, že sťažnosť tak bude spĺňať všetky zákonné požiadavky.

**Inšpektori**

**97,2% inšpektorov by privítalo nové riešenie umožňujúce elektronickú podporu výkonu školskej inšpekcie.**

1042

1043

1044

Z hľadiska požiadaviek na nové riešenie je možné v jednotlivých procesoch požiadavky charakterizovať nasledovne:

1045

1046

|**p. č.**|**Kroky pri realizácii komplexnej inšpekcie – súčasný stav**|**Požiadavky z používateľského prieskumu**

1047

|1.|Na základe Plánu IČ vybrať príslušnú školu|(% rowspan="2" %)Automatizované získanie údajov o škole na základe IČO, bez potreby manuálneho zadávania

1048

|2.|Zaevidovať školu do zberného informačného systému (zistiť IČO školy) – škola sa vyberá a zadáva sa do systému ručne

1049

|3.|(((

1050

Zostaviť inšpekčnú skupinu, stanoviť vedúceho inšpekčnej skupiny

1051

1052

1053

)))|Pri zostavovaní umožniť výber podľa skúseností s daným typom školy

1054

|4.|Osloviť a zabezpečiť potrebný počet odborníkov z praxe|

1055

|5.|Získať informácie o škole z webu- nemáme iné zdroje k dispozícii|Automatizované získanie údajov o škole na základe IČO, bez potreby manuálneho zadávania

1056

|6.|Vystaviť poverenie na výkon inšpekcie – vypisuje sa ručne |Automatické vygenerovanie poverenia.

1057

|7.|Oznámiť inšpekciu riaditeľovi školy (14 – 21 dní pred výkonom inšpekcie) – posiela sa poštou alebo emailom|(((

1058

Nový informačný systém by mal samostatne na základe vygenerovaného poverenia oznámiť riaditeľovi školy maximálne 10 dní vopred výkon komplexnej inšpekcie;

)))

|8.|Požiadať RŠ o vyplnenie informačného dotazníka o triedach, žiakoch, učiteľoch, odbornosti vyučovania, úväzky učiteľov - v písomnej alebo elektronickej podobe (excel)|(((

1063

Zaslať automaticky s poverením, predvyplniť na základe dostupných údajov.

)))

|9.|(((

Požiadať o zaslanie Školského vzdelávacieho programu (ak nie je na webe), rozvrhy hodín - nemáme iné zdroje k dispozícii

1069

1070

1071

)))|Automatické vygenerovanie požiadavky na zaslanie. Získanie ŠkVP automatizovane systémom

1072

|10.|(((

1073

Rozdelenie úloh medzi členov inšpekčnej skupiny

1074

1075

1076

)))|(% rowspan="2" %)(((

1077

V novom IS by mohol byť k dispozícii metodický postup inšpekcie s časovým harmonogramom plnenia jednotlivých úloh, do ktorého by mal prístup iba nadriadený a samotný inšpektor - akési osobné plánovanie činností v rámci inšpekcie. Činnosti by mohli byť do tohto plánovania generované priamo z metodiky s možnosťou dopísať si individuálne aktivity a úlohy.

)))

|11.|Samotný výkon inšpekcie – hospitácie, dotazníky

1082

|12.|Spracovanie dotazníkov, hospitácii – komparácia zistení, každý dotazník, hospitačný hárok je potrebné samostatne „nahodiť“ do zberného informačného systému, ktorý nám zosumarizuje údaje, všetky komparácie a detailnejšie analýzy musí ŠI vykonávať ručne|(((

1083

Výsledky dotazníkov automaticky spracované číselne aj graficky

)))

|13.|(((

Na základe vykonaných analýz a komparácií sa spracováva Správa pre kontrolovaný subjekt z výsledkov školskej inšpekcie

)))|(((

Nový informačný systém by mal automaticky vygenerovať dáta/údaje/grafy a preklopiť ich do konkrétnej časti tzv. mustry správy

)))

|14.|(((

Prerokovať správu z inšpekcie s riaditeľom školy

)))|

|15.|Zverejnenie správy na web|Automatické zverejňovanie po prerokovaní - konkrétna škola ( možnosť vyhľadávania z databázy škôl)

1102

|16.|Vzdelávanie a výmena skúseností a príkladov dobrej praxe (v AS IS stave nerealizované)|Online prístup k webinárom, častejšie webináre a rozšírenie ich zamerania

**Riaditelia**

**90,4% riaditeľov škôl by privítalo nové riešenie umožňujúce elektronickú podporu výkonu školskej inšpekcie.**

1108

1109

1110

|**p. č.**|**Kroky pri realizácii komplexnej inšpekcie – súčasný stav**|**Vaše potreby a očakávania od nového systému**

1111

|1.|Oznámenie inšpekcie riaditeľovi školy (14 – 21 dní pred výkonom inšpekcie) – posiela sa poštou alebo emailom|(((

1112

Úplná informácia o požadovaných dokumentoch, úkonoch a priebehu inšpekcie.

1113

1114

Oznámenie o výkone kontroly využitím elektronickej schránky portálu slovensko.sk

1115

)))

1116

|2.|Vyplnenie informačného dotazníka o triedach, žiakoch, učiteľoch, odbornosti vyučovania, úväzky učiteľov - v písomnej alebo elektronickej podobe (excel)|Všetky informácie sú v ASC agende, bolo by dobré sprístupniť, prepojiť

1117

|3.|Zaslanie Školského vzdelávacieho programu (ak nie je na webe), rozvrhy hodín|automatizácia systému školstva a prepojenosť portálov

1118

|4.|Samotný výkon inšpekcie – hospitácie, dotazníky|(% rowspan="2" %)Elektronické formuláre. Vyhodnotenie spracované elektronicky.

1119

|5.|(((

1120

Prerokovanie správy z inšpekcie s riaditeľom školy

)))

|6.|Vzdelávanie a výmena skúseností a príkladov dobrej praxe (v AS IS stave nerealizované)|(((

1125

Získať spätnú väzbu o výkone našej práce, poradiť kde robíme chyby, akým spôsobom ich máme odstrániť

1126

1127

Formou online seminárov

1128

1129

Poskytnú metódy, techniky, aktivity, postupy a procesy, ktoré vedú k efektívnejšiemu dosahovaniu cieľov výchovy, vzdelávania a riadenia.

)))

.

1.

11. Riziká a závislosti

|**NÁZOV

RIZIKA a ZÁVISLOSTI**|**POPIS

1140

RIZIKA a ZÁVISLOSTI**|**TYP KATEGÓRIE**

1141

|**DOPORUČENÉ RIEŠENIE

1142

MITIGAČNÉ OPATRENIE**

1143

(návrh riešenia rizika / závislosti)

1144

|Harmonogram projektu|Projekt nebude realizovaný v nastavenom časovom harmonograme|časové|Realizácia projektu bude riadená Riadiacim výborom projektu, ktorý bude zabezpečovať koordináciu projektu. Harmonogram projektu bol stanovený tak, aby umožnil riešiť prípadné problémy pri nasadení riešenia.

1145

|Nedostatočné výstupy projektu|Riešenie nebude realizované v dostatočnej kvalite (vyskytne sa veľké množstvo chýb, dlhé doby odozvy a pod.).|organizačné|Výstupy manažérskych produktov pre riadenie projektu budú v súlade s dokumentom „Metodika riadenia QAMPR. Z hľadiska súladu výstupov projektu s požiadavkami zamestnancov samosprávy bude pravidelne realizovaný prieskum spokojnosti s úpravami v rámci projektu.

1146

|Nedostatočná kvalita prijatých interných kapacít|Z dôvodu chýbajúcich kapacít na trhu bude problematické prijať nové interné kapacity s dostatočnými znalosťami a expertízou.|organizačné|Využitie všetkých dostupných motivačných faktorov. Vrátane motivačnej odmeny a ďalších pracovných benefitov. Pravidelná kontrola kvality výstupov projektu. Realizácia projektu bude riadená Riadiacim výborom projektu, ktorý bude zabezpečovať koordináciu projektu. Harmonogram projektu bol stanovený tak, aby umožnil riešiť prípadné problémy pri nasadení riešenia.

1.

11. Stanovenie alternatív v biznisovej vrstve architektúry

1151

1152

[[image:1743624114178-255.png]]

1153

1154

Schéma č. 2 – Biznis alternatívy riešenia

1155

1156

1157

Cieľom projektu je vyriešenie problému definovaného vo vyššie uvedených kapitolách, najmä však odstránenie predkladania papierových dokumentov a minimalizácia manuálneho vkladania dokumentácie. V nadväznosti na takto definovaný problém je možné stanoviť 3 biznis alternatívy, pričom každá z nich v určitom rozsahu daný problém rieši.

1158

1159

1160

|**Alternatíva**|**Stručný popis**

1161

|Alternatíva 1|Prvou alternatívou je ponechanie existujúceho stavu. Pri realizácii školskej inšpekcie budú naďalej podklady zo strany škôl predkladané v papierovej podobe, bez elektronickej výmeny údajov.

1162

|Alternatíva 2|Druhá alternatíva predstavuje len úpravu súčasného Interného informačného systému ŠŠI, do ktorého je manuálne vkladaná dokumentácia, tak aby bola dokumentácia integráciou doťahovaná z IS škôl, alebo manuálne vkladaná zamestnancami škôl. Z hľadiska biznis procesu výkonu školskej inšpekcie by došlo len k úprave v rámci procesných krokov 8. a 9. uvedených v kapitole biznis architektúra.

1163

|Alternatíva 3|Tretia alternatíva predstavuje elektronizáciu celého procesu výkonu školskej inšpekcie, vrátane riešenia podnetov a sťažností od verejnosti a výmeny príkladov dobrej praxe. Výkon školskej inšpekcie (s výnimkou samotnej hospitácie) bude prebiehať elektronicky.

1.

11. Multikriteriálna analýza

1168

1169

1170

Výber alternatív prebehol na úrovni biznis vrstvy prostredníctvom MCA zostavenej na základe kapitoly Motivácia, ktorá obsahuje ciele stakeholderov, ich požiadavky a obmedzenia pre dosiahnutie uvedených cieľov. Na základe stanovených alternatív a vyhodnotenia jednotlivých kritérií považujeme za najvhodnejšie riešenie alternatívu č. 3 - implementáciu nových elektronických služieb prostredníctvom interných kapacít v spolupráci s externými dodávateľmi.

| |**KRITÉRIUM**|**ZDÔVODNENIE KRIÉRIA**|(((

**STAKEHOLDER**

**1**

)))|(((

**STAKEHOLDER**

**2**

)))

|(% rowspan="4" %)(((

BIZNIS VRSTVA

)))|(((

Kritérium A

Riešenie umožní zeefektívniť výkon v rámci celého procesu ŠŠI (KO)

1193

)))|(((

1194

Kritérium hodnotí či sa umožní elektronická výmena údajov a dokumentácie, čím sa výrazne zefektívni výkon školskej inšpekcie.

)))|X|X

|Kritérium B Kritérium umožní vyššiu pridanú hodnotu, vrátane dizajnu podľa IDSK a UX best practices (KO)|Kritérium hodnotí či sa umožní vznik IS pre jednoduchšie a prívetivejšie služby a prehľadnejšie životné situácie|X|X

1199

|Kritérium C Vytvoriť podmienky na vyššie zapojenie interných kapacít ŠŠI do prevádzky a rozvoja IS ŠŠI (KO)|Splnenie tohto kritéria je nevyhnutné s ohľadom na stratégiu rozvoja ľudských zdrojov|X|

1200

|Riešenie umožní prenos best practices cieľovým skupinám projektu|Kritérium hodnotí či sa umožní podpora vzdelávania a zvyšovania vedomostí, ako aj prezentácia príkladov dobrej praxe pri výkone školskej inšpekcie.|X|X

1201

1202

Tabuľka č. 16 – Kritéria pre MCA

1203

1204

1205

|**Zoznam kritérií**|**Alt 1**|(((

**Spôsob**

**dosiahnutia**

)))|**Alt 2**|(((

**Spôsob**

**dosiahnutia**

)))|**Alt 3**|(((

**Spôsob**

**dosiahnutia**

)))

|Kritérium A|nie| |nie|Bola by realizovaná len elektronické sťahovanie dát zo škôl|áno|Riešenie umožní úpravu a zavedenie elektronických služieb ktoré zabezpečia efektívnejší výkon celého procesu ŠŠI.

1219

|Kritérium B|nie| |nie| |áno|Riešenie umožní vyššiu pridanú hodnotu, vrátane dizajnu podľa IDSK a UX best practices.

1220

|Kritérium C|nie| |nie| |áno|Realizáciou tejto alternatívy sa umožní vyššie zapojenie interných kapacít ŠŠI do prevádzky a rozvoja IS ŠŠI.

1221

|Kritérium D|nie| |nie| |áno|Alternatívou sa zavedie nástroj umožňujúci podporu vzdelávania a zvyšovania vedomostí, ako aj prezentácia príkladov dobrej praxe pri výkone školskej inšpekcie.

1222

1223

Tabuľka č. 17 – Vyhodnotenie MCA

1224

1225

| |KRITÉRIUM|ZDÔVODNENIE KRIÉRIA|(((

STAKEHOLDER

1

)))|(((

STAKEHOLDER

2

)))|(((

STAKEHOLDER

3

)))

|(% rowspan="6" %)(((

BIZNIS VRSTVA

)))|Kritérium A (KO)| |X|X|X

1243

|Kritérium B (KO)| |X|X|

1244

|Kritérium C (KO)| | |X|X

1245

|Kritérium D (KO)| | |X|X

|Kritérium E| |X|X|

|Kritérium F| |X| |X

1.

11. Stanovenie alternatív v aplikačnej vrstve architektúry

1257

1258

Alternatívy na úrovni aplikačnej architektúry reflektujú alternatívy vypracované na základe „nadradenej“ architektonickej biznis vrstvy, pričom vďaka uplatneniu nasledujúcich princípov aplikačná vrstva architektúry dopĺňa informácie k alternatívam stanoveným pomocou biznis architektúry. Nižšie uvedená tabuľka zobrazuje prehľad komponentov/funkcionalít podľa jednotlivých biznis alternatív. Pre biznis alternatívu č. 1 sa neuvádzajú komponenty, keďže nedochádza k žiadnemu vývoju nových alebo úprave existujúcich komponentov. Pre alternatívu č. 2 a č. 3 sú uvedené komponenty, ktoré by boli vyvíjané/upravované v rámci projektu.

1259

1260

1261

[[image:1743624114178-785.png]]

1262

1263

Schéma č. 3 – Alternatívy na úrovni aplikačnej vrstvy

1.

11. Stanovenie alternatív v technologickej vrstve architektúry

1268

1269

Alternatívy na úrovni technologickej architektúry reflektujú alternatívy vypracované na základe „nadradenej“ architektonickej aplikačnej vrstvy. Z hľadiska technologickej vrstvy architektúry sa pri nasadení riešenia uvažuje so 4 základnými alternatívami a to nasadenie on-premise v prostredí ŠŠI, nasadenie v rámci komunitného cloudu MŠVVaŠ SR, využitie vládneho cloudu – private cloudu, využitie vládneho cloudu –public cloudu. Základné porovnanie nasadenia on-premise a nasadenia v rámci niektorého z cloudových riešení poskytuje nasledujúca tabuľka:

|**Dostupnosť v čase nasadenia do produkcie**|Áno|Nie|Áno|Áno

1275

|**Ochrana investícií vynaložených do vybudovania technologického prostredia buď ŠŠI alebo v ekosystéme MŠVVŠ SR a podriadených organizácií**|Áno|Áno|Nie|Nie

1276

1277

Na základe vyššie uvedených kritérií, je možné za najvhodnejšiu technologickú alternatívu považovať využitie on-premise HW, ktorým už ŠŠI disponuje, v dlhodobom horizonte je možné uvažovať s využitím služieb tzv. komunitného cloudu MŠVVaŠ SR. Komunitný cloud MŠVVŠ SR umožní využívať výpočtové prostriedky svojim podriadeným organizáciám, ktoré tvoria jeden ekosystém a zdieľajú informačné systémy, biznis ciele, požiadavky na bezpečnosť, pričom poskytovateľom cloudových služieb bude MŠVVaŠ SR. Nasadenie do komunitného cloudu MŠVVaŠ SR však bude možné realizovať až v dlhodobom časovom horizonte.

1278

1279

1. POŽADOVANÉ VÝSTUPY (PRODUKT PROJEKTU)

1280

1281

1282

Projekt je orientovaný na dosiahnutie povinných výsledkov definovaných výzvou. Z pohľadu výstupov je projekt budovaný prostredníctvom 1 inkrementu. Implementácia projektu prechádza štandardnými etapami riadenia IT projektov a to:

1283

1284

* Analýza a dizajn

1285

* Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb

1286

* Implementácia a Testovanie

* Nasadenie

Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb nie je plánovaný.

1291

1292

1293

Pre tieto etapy sú definované jasné výstupy, ktoré majú byť dodané a budú predmetom akceptačných kritérií (pokiaľ ide o externé dodávky).

1294

1295

V nasledujúcej tabuľke sú definované jednotlivé výstupy po fázach projektu pre povinné výstupy E. Implementovaná zmeny užívateľského rozhrania vybraných elektronických služieb a webov za účelom optimalizácie zákazníckej cesty, F. Vytvorenie verejne dostupných aplikačných rozhraní (openAPI) pre všetky zlepšované služby a G. Implementované zmeny na pozadí služieb:

1296

1297

1298

|**Etapa**|**Výstupy**

1299

|Analýza a dizajn|(((

1300

* DFŠ - detailnú identifikáciu všetkých relevantných požiadaviek (funkčných a nefunkčných) a obmedzení

1301

* Detailná technologická a aplikačná architektúra - analýzu architektúry existujúcich systémov, procesov a požiadaviek na prostredia, t.j. dodanie detailnej špecifikácie cieľovej biznis, IS a technologickej architektúry vzhľadom na existujúce prostredie.

1302

* Testovacie scenáre - navrhnutie metodiky testovania a detailných testovacích scenárov

1303

)))

1304

|Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb|(((

1305

* Obstaranie licencií SW pre spracovanie výsledkov inšpekcie

1306

)))

1307

|Implementácia a Testovanie|(((

1308

* Implementácia zabezpečí dodanie požadovanej funkcionality jednotlivých modulov a ich funkčností s nasledovnými aktivitami:

1309

** prípravu technologických prostredí,

1310

** implementáciu funkcionality jednotlivých výstupov, integráciu výstupov/produktu,

1311

** akceptáciu produktu,

1312

** implementácia integračných požiadaviek

1313

** dodanie dokumentácie (používateľskej, administrátorskej a pod.).

1314

1315

Realizované testovania:

* Integračné

* Regresné

* Bezpečnostné

* Záťažové,

* Akceptačné

* Pripravenosti na nasadenie do produkčného prostredia

1323

)))

1324

|Nasadenie|(((

1325

* Nasadenie do prevádzkového prostredia

1326

* Migrácia údajov

1327

* Školenie používateľov

1328

)))

1329

1330

Tabuľka č. 18 – Výstupy jednotlivých etáp

1331

1332

1333

Okrem vyššie uvedených výstupov súvisiacich s vývojom/úpravou aplikácie budú produktmi projektu nasledovné povinné výstupy:

1334

1335

|**Oblasť**|**Činnosti**|**Typ výstupu**|

1336

|(% rowspan="2" %)Zavedenie a štandardizovanie manažmentu spätnej väzby.|(((

1337

Vytvorenie politiky riadenia používateľskej skúsenosti, zadefinovanie interných postupov práce a procesov pre získavanie, analýzu a zapracovanie spätnej väzby a aktualizácia KRIT.

1338

1339

1340

)))|A. Politika riadenia používateľskej skúsenosti|Povinný

1341

|Budovanie ľudského kapitálu a know-how|B. Vytvorenie 6 interných, expertných kapacít|Povinný

1342

|Monitorovanie spätnej väzby.|(((

1343

Pravidelné meranie využívania KS a webových portálov, vrátane kvality používateľskej skúsenosti.

1344

1345

1346

)))|C. Pravidelný reporting využitia ISVS a jednotlivých elektronických služieb|Povinný

1347

|Analýza, posúdenie a zapracovanie spätnej väzby. Vnútrorezortná a medzirezortná koordinovanie rozvoja ISVS na úrovni životných situácií.|Identifikovanie úzkych miest a bariér využívania KS a webov, pravidelné získavanie spätnej väzby od zákazníkov, návrh a testovanie riešení pre identifikované bariéry a úzke miesta a dohľad nad ich nasadením do praxe.|D. CX audit a plán rozvoja (roadmapa)|Povinný

1348

1349

Tabuľka č. 19 – Povinné výstupy aktivít nesúvisiacich priamo s úpravou portálov ZVJS

1350

1351

1352

1. NÁHĽAD ARCHITEKTÚRY

1353

1354

Zmena z hľadiska biznis architektúry nastane zmena na úrovni komunikačných kanálov / prístupových miest, v rámci ktorých komunikujú inšpektori ŠŠI so školami, ako aj na úrovni biznis služieb ŠŠI. Z hľadiska komunikačných kanálov dôjde k vytvoreniu nového portálu pre školy a školských inšpektorov a z hľadiska koncových služieb budú implementované 3 nové elektronické služby.

1355

1356

Používateľov portálu môžeme rozdeliť do 2 skupín:

1357

1358

* 1. Externí používatelia – autentifikovaní používatelia, pristupujúci z externých verejných sietí (zamestnanci škôl, verejnosť) prostredníctvom špecializovaného portálu

1359

* 2. Interní používatelia – autentifikovaní používatelia pristupujúci z internej siete do agendových a back-office systémov ŠŠI

1360

1361

1362

Hlavné agendy, ktoré ŠŠI realizuje v kontexte tohto projektu sú

1363

1364

* Kontrolovanie dodržiavania všeobecne záväzných právnych predpisov v oblasti výchovy a vzdelávania a v oblasti školského stravovania

1365

* Prerokúvanie správy o výsledkoch výchovno-vzdelávacej činnosti a podmienkach v škole alebo v školskom zariadení

1366

* Poskytovanie odbornej a poradenskej činnosti školám a školským zariadeniam

1367

* Spracúvanie a poskytovanie informácií v oblasti výchovy a vzdelávania

1368

1369

1370

Nové elektronické služby:

1371

1372

* Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)

1373

* Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)

1374

* Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)

1375

* Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)

1376

1377

Z procesného hľadiska systém pokryje celý výkon školskej inšpekcie, a to od fázy plánovania, cez prípravu inšpekcie, následnej realizácie inšpekcie až po ukončenie inšpekcie. Súčasťou fázy plánovania je aj vyhodnotenie podnetov a sťažností, ktoré môžu viesť k výkonu inšpekcie. Súčasťou plánovania je aj hromadný zber dát/dokumentácie od škôl.

1378

1379

Nasledujúca tabuľka zobrazuje porovnanie AS IS a TO BE stavu, ktorý sa dosiahne realizáciou projektu.

1380

1381

Z procesného hľadiska systém pokryje celý výkon školskej inšpekcie, a to od fázy plánovania, cez prípravu inšpekcie, následnej realizácie inšpekcie až po ukončenie inšpekcie. Súčasťou fázy plánovania je aj vyhodnotenie podnetov a sťažností, ktoré môžu viesť k výkonu inšpekcie. Súčasťou plánovania je aj hromadný zber dát/dokumentácie od škôl.

1382

1383

|**p. č.**|**Kroky pri realizácii komplexnej inšpekcie – súčasný stav**|**Zmena vďaka novému IS**

1384

|1.|Na základe Plánu IČ vybrať príslušnú školu|(% rowspan="2" %)Generuje školy automaticky na základe 5 ročného cyklu

1385

|2.|Zaevidovať školu do zberného informačného systému (zistiť IČO školy) – škola sa vyberá a zadáva sa do systému ručne

1386

|3.|(((

1387

Zostaviť inšpekčnú skupinu, stanoviť vedúceho inšpekčnej skupiny

)))|

|4.|Osloviť a zabezpečiť potrebný počet odborníkov z praxe|

1392

|5.|Získať informácie o škole z webu- nemáme iné zdroje k dispozícii|Automaticky sa generujú všetky dáta o škole v IS ŠŠI

1393

|6.|Vystaviť poverenie na výkon inšpekcie – vypisuje sa ručne |Automaticky sa generuje poverenie v IS ŠŠI

1394

|7.|Oznámiť inšpekciu riaditeľovi školy (14 – 21 dní pred výkonom inšpekcie) – posiela sa poštou alebo emailom|Oznámenie zasiela automaticky systém do schránky školy

1395

|8.|Požiadať RŠ o vyplnenie informačného dotazníka o triedach, žiakoch, učiteľoch, odbornosti vyučovania, úväzky učiteľov - v písomnej alebo elektronickej podobe (excel)|Aktuálne dáta o škole sú prístupné v IS ŠŠI

1396

|9.|(((

1397

Požiadať o zaslanie Školského vzdelávacieho programu (ak nie je na webe), rozvrhy hodín - nemáme iné zdroje k dispozícii

1398

1399

1400

)))|ŠVP je automaticky dotiahnutý z nového IS pre reformu kurikula (pripravuje MŠVVaŠ SR)

1401

|10.|(((

1402

Rozdelenie úloh medzi členov inšpekčnej skupiny

)))|

|11.|Samotný výkon inšpekcie – hospitácie, dotazníky|Nástroje (hospitácie, dotazníky) sa generujú v IS ŠŠI a priamo doň vypĺňajú

1407

|12.|Spracovanie dotazníkov, hospitácii – komparácia zistení, každý dotazník, hospitačný hárok je potrebné samostatne „nahodiť“ do zberného informačného systému, ktorý nám zosumarizuje údaje, všetky komparácie a detailnejšie analýzy musí ŠI vykonávať ručne|Po vyplnení nástrojov v IS ŠŠI sa všetky dáta vyhodnotia školský inšpektor ich analyzuje

1408

|13.|(((

1409

Na základe vykonaných analýz a komparácií sa spracováva Správa pre kontrolovaný subjekt z výsledkov školskej inšpekcie

)))|

|14.|(((

Prerokovať správu z inšpekcie s riaditeľom školy

)))|

|15.|Zverejnenie správy na web|Automaticky prepojením IS ŠŠI s existujúcim portálom

1419

|16.|Vzdelávanie a výmena skúseností a príkladov dobrej praxe|Využitím eLearning služby IS ŠŠI

Grafické znázornenie budúceho stavu dotknutých procesov je uvedené nižšie:

1425

1426

Výkon štátnej školskej inšpekcie (zahŕňa vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834) a zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)). Vstupom pre vykonávanie štátnej školskej inšpekcie je plán inšpekčnej činnosti alebo podnet od verejnosti alebo iného OVM. Výstupom je správa zverejňovaná na portáli ŠŠI.

1427

1428

[[image:1743624114180-928.png]] Schéma č. 4 – Proces vykonávania štátnej školskej inšpekcie s podporou IS ŠŠI

1429

1430

Podávanie podnetov a sťažností (zahŕňa Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)). Vstupom je identifikácia potreby podania podnetu alebo sťažnosti a výstupom je odpoveď alebo rozhodnutie. V prípade ak sťažnosť nespĺňa zákonné požiadavky je možné ju vrátiť na doplnenie alebo zamietnuť. V prípade ak je na konanie o sťažnosti/podnete vecne príslušný iný orgán, ŠŠI takúto sťažnosť alebo podnet postúpi príslušnému OVM. V prípade potreby ŠŠI na základe podnetu alebo sťažnosti vykoná štátnu školskú inšpekciu.

1431

1432

[[image:1743624114181-589.png]] Schéma č. 5 – Proces spracovania sťažností a podnetov s podporou IS ŠŠI

1433

1434

Vzdelávanie a výmena skúseností a príkladov dobrej praxe (zahŕňa Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)). Vstupom je podnet od osobného úradu ŠŠI, požiadavka z výkonu školskej inšpekcie, prípadne žiadosť samotnej školy. Ukončením je ukončenie kurzu, pričom elearningové materiály sú dostupné aj bez samotnej realizácie kurzov.

1435

1436

[[image:1743624114182-466.png]]

1437

1438

Schéma č. 6 – Proces elektronického vzdelávania s podporou IS ŠŠI

[[image:1743624114183-994.png]]

1445

1446

Obrázok 1 Príklad náhľadu architektúry v notácii ArchiMate

1.

11. Prehľad e-Government komponentov

1456

1457

IS ŠŠI je novým informačným systémom.

|(((

**Kód ISVS**

**~ **//(z MetaIS)//

)))|(((

**Názov ISVS**

)))|**Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente**

1469

|isvs_8847|eDesk|//Modul elektronických schránok//

1470

|isvs_8846|Autentifikačný modul|//Autentifikačný modul//

1471

|isvs_9368|Modul centrálnej elektronickej podateľne (CEP)|//Modul centrálnej elektronickej podateľne//

1472

|isvs_8848|Modulu elektronických formulárov (MEF)|//Modul elektronických formulárov//

1473

|isvs_9369|Modul elektronického doručovania (MED)|//Modul elektronického doručovania//

1474

|isvs_9370|Notifikačný modul|//Notifikačný modul//

1475

|isvs_8851|Modul dlhodobého uchovávania (MDU)|//Modul dlhodobého uchovávania//

1476

|isvs_5836|CSRÚ|//Modul procesnej integrácie a integrácie údajov//

1477

|isvs_63|MetaIS|//-//

1478

1479

Tabuľka č.5 Prehľad integrácii ISVS na nadrezortné centrálne bloky

1.

11.

111. Prehľad koncových služieb – budúci stav:

|(((

Kód KS

//(z MetaIS)//

)))|Názov KS|Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//|(((

Životná situácia

//(+ kód z MetaIS)//

)))|Úroveň elektronizácie KS

1495

|ks_350834|Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie|G2G|(((

094

103

096

104

106

)))|úroveň 4

|ks_350835|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie|G2G|(((

094

103

096

104

106

)))|úroveň 4

|ks_350837|(((

Podanie podnetu alebo sťažnosti

)))|G2C/G2B|(((

094

103

096

104

106

)))|úroveň 4

|ks_350859|(((

Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie

)))|G2G|(((

094

103

096

104

106

)))|úroveň 4

1.

11.

111. Prehľad budovaných/rozvíjaných ISVS v projekte – budúci stav:

1552

1553

|**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|(((

1554

**Modul ISVS**

1555

1556

//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//

1557

)))|**Stav IS VS**|**Typ IS VS**|(((

1558

**Kód nadradeného ISVS**

1559

1560

//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//

)))

1.

11.

111. Prehľad budovaných aplikačných služieb – budúci stav:

|(((

Kód AS

//(z MetaIS)//

)))|Názov AS|(((

ISVS/modul ISVS

//(kód z MetaIS)//

)))|(((

Aplikačná služba realizuje KS

1579

1580

//(kód KS z MetaIS)//

1581

)))

1582

|as_62496|Realizácia výkonu štátnej školskej inšpekcie|isvs_11237|ks_350834

1583

|as_62500|Realizácia zasielania podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie|isvs_11237|ks_350835

1584

|as_62506|Realizácia podania podnetu alebo sťažnosti|isvs_11237|ks_350837

1585

|as_62564|Realizácia poskytovania elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie|isvs_11237|ks_350859

1586

|as_62513|Poskytovanie openAPI|isvs_11237|N/A

1587

|as_62509|Poskytnutie údajov pre metaIS|isvs_11237|N/A

1588

|as_62510|Využitie Spoločných modulov UPVS|isvs_11237|N/A

1589

|as_62511|Poskytnutie údajov pre data.gov.sk|isvs_11237|N/A

1590

|as_62512|Konzumácia údajov z CSRÚ|isvs_11237|N/A

1.

11.

111. Prehľad integrácii ISVS na spoločné ISVS[[^^**~[4~]**^^>>path:#_ftn4]] a ISVS iných OVM alebo IS tretích strán

|(((

Kód ISVS

//(z MetaIS)//

)))|(((

Názov ISVS

)))|(((

Kód integrovaného ISVS

1607

1608

//(z MetaIS)//

1609

)))|Názov integrovaného ISVS

1610

|isvs_8846|Autentifikačný modul|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1611

|isvs_8847|Elektronické schránky|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1612

|isvs_8848|Modul elektronických formulárov|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1613

|isvs_9369|Modul elektronického doručovania|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1614

|isvs_8850|Platobný modul|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1615

|isvs_9368|Modul centrálnej elektronickej podateľne|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1616

|isvs_8851|Modul dlhodobého uchovávania (nepovinný)|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1617

|isvs_9370|Notifikačný modul (nepovinný)|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1618

|isvs_9513|Centrálna API manažment Platforma (CAMP) ako realizácia Modulu procesnej integrácie a integrácie údajov|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1619

|isvs_9513|Centrálna API manažment Platforma (CAMP) ako realizácia Modulu procesnej integrácie a integrácie údajov|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1620

|isvs_5836|IS CSRÚ ako realizácia Modulu procesnej integrácie a integrácie údajov|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1621

|isvs_5836|IS CSRÚ ako realizácia Modulu procesnej integrácie a integrácie údajov|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1622

|isvs_5836|IS CSRÚ ako realizácia Modulu procesnej integrácie a integrácie údajov|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1.

11.

111. Aplikačné služby na integráciu

|(((

AS

(Kód MetaIS)

)))|(((

Názov AS

)))|(((

Realizuje ISVS

(kód MetaIS)

Integrácia na AS poskytovateľa

(kód MetaIS)

)))

|as_62509|Poskytnutie údajov pre metaIS|isvs_11237|Poskytovaná|Nie|Nie|Nie|N/A

1647

|as_62510|Využitie Spoločných modulov UPVS|isvs_11237|Konzumujúca|Nie|Nie|Nie|N/A

1648

|as_62511|Poskytnutie údajov pre data.gov.sk|isvs_11237|Poskytovaná|Nie|Nie|Nie|N/A

1649

|as_62512|Konzumácia údajov z CSRÚ|isvs_11237|Konzumujúca|Nie|Nie|Nie|N/A

1650

|as_62513|Poskytovanie openAPI|isvs_11237|Poskytovaná|Nie|Nie|Nie|N/A

1.

11.

111. Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ

1656

1657

|ID OE|Názov (poskytovaného) objektu evidencie|Kód ISVS poskytujúceho OE|Názov ISVS poskytujúceho OE

|N/A|N/A|N/A|N/A

1.

11.

111. Konzumovanie údajov z IS CSRÚ

|ID OE|(((

Názov (konzumovaného) objektu evidencie

1669

)))|Kód a názov ISVS konzumujúceho OE z IS CSRÚ|Kód zdrojového ISVS v MetaIS

1670

|CIS_SUSR|Číselníky ŠÚ SR|isvs_11237 (Informačný systém štátnej školskej inšpekcie)|isvs_5836

1671

|RPO|RPO|isvs_11237 (Informačný systém štátnej školskej inšpekcie)|isvs_5836

1672

|RA|RA|isvs_11237 (Informačný systém štátnej školskej inšpekcie)|isvs_5836

1673

|RFO|RFO|isvs_11237 (Informačný systém štátnej školskej inšpekcie)|isvs_5836

1.

11.

111. Prehľad plánovaného využívania infraštruktúrnych služieb (cloudových služieb) – budúci stav:

|(((

Kód infraštruktúrnej služby

1690

1691

//(z MetaIS)//

1692

)))|Názov infraštruktúrnej služby|(((

1693

**Kód využívajúceho ISVS**

1694

1695

//(z MetaIS)//

1696

)))|**Názov využívajúceho ISVS**

1697

|N/A|N/A|//N/A//|//N/A//

1.

11.

111. Návrh riešenia technologickej architektúry

1703

1704

V rámci technologickej architektúry sa počíta s využitím existujúceho HW vybavenia, ktorým disponuje Štátna školská inšpekcia v súčasnosti. Projekt nepredpokladá nákup HW vybavenia pre potreby projektu ani pre používateľov systému.

1705

1706

1707

HW infraštruktúra ŠŠI dedikovaná pre projekt.

1708

1709

**SERVER TYPE:** Huawei RH2288 V3

1710

1711

**CPU:** 2x CPU Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2620 v4 @ 2.10GHz/ 8 cores/16 threads

**RAM:** 128 GB RAM

**STORAGE:** 5TB

**OS:** Windows server 2019 Standard

1. LEGISLATÍVA

Naplnenie cieľov a dodanie výstupov projektu nie sú potrebné zmeny v oblasti legislatívy.

1723

1724

1725

1. ROZPOČET A PRÍNOSY

1726

1727

[[image:1743624114185-213.png]]

1728

1729

Tabuľka č. 20 – Sumarizácia TCO

1730

1731

1732

Celkové indikatívne náklady projektu sú vo výške 855 199,00 EUR a skladajú sa z 3 hlavných skupín výdavkov a to 521 osobné výdavky zamestnancov ŠŠI - odborných expertov, ktorí budú realizovať povinné výstupy v rámci projektu (187 625,00 EUR). Výška výdavkov bola stanovená v súlade s limitmi pre interné výdavky definovanými Príručkou pre oprávnenosť výdavkov PSK. Druhou významnou skupinou výdavkov je skupina 518 ostatné služby v rámci ktorej budú zabezpečené externé služby potrebné na služby potrebné vývoj IS ŠSI a implementáciu koncových služieb (427 992,00 EUR). Nákup SW (013 Softvér) je vo výške 190 000,00 EUR. Podporné aktivity sú v celkovej výške 49 582,00 EUR, čo predstavuje 7% z celkových oprávnených výdavkov.

1733

1734

Rozpočet projektu počas celého referenčného obdobia (implementácia + prevádzka) zobrazuje nasledovná tabuľka.

1735

1736

[[image:1743624114189-685.png]]

1737

1738

Tabuľka č. 21 – Sumarizácia rozpočtu projektu

Realizáciou projektu dôjde k naplneniu základných cieľov výzvy, a teda k Implementovaniu zmien užívateľského rozhrania vybraných elektronických služieb a webov za účelom optimalizácie zákazníckej cesty a to na základe zavedenia a štandardizovania manažmentu spätnej väzby, monitorovania spätnej väzby a analýza, posúdenie a zapracovanie spätnej väzby.

1743

1744

1745

|**A. Politika riadenia používateľskej skúsenosti a vytvorenie interných kapacít**|**C. Pravidelný reporting využitia ISVS a jednotlivých elektronických služieb**|**D. CX audit a plán rozvoja **(roadmapa)

1746

|Na tieto aktivity sa neplánuje využívanie externých služieb|Na tieto aktivity sa neplánuje využívanie externých služieb|Na tieto aktivity sa neplánuje využívanie externých služieb

1747

1748

Tabuľka č. 22 – Externé služby pre výstupy A B C

1749

1750

1751

|**ID**|**Elektronická služba**|**Kód služby v MetaIS**|**E. Implementovaná zmeny užívateľského rozhrania vybraných koncových elektronických služieb a webov za účelom optimalizácie zákazníckej cesty.**|**F. Vytvorenie verejne dostupných aplikačných rozhraní (openAPI) pre všetky zlepšované služby.**|**G. Implementované zmeny na pozadí služieb **(zmeny procesov, aplikačné služby, dátové a procesné integrácie)** potrebné pre optimalizáciou zákazníckej cesty.**

1752

|1|Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie|ks_350834|N/A|N/A|N/A

1753

|2|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie|ks_350835|N/A|N/A|N/A

1754

|3|Podanie podnetu alebo sťažnosti|ks_350837|N/A|N/A|N/A

1755

|4|Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie|ks_350859|N/A|N/A|N/A

1756

1757

Tabuľka č. 23 – Externé služby pre výstupy D E F

**Prínosy projektu**

Pokiaľ ide o prínosy projektu tieto je možné definovať nasledovne:

1764

1765

* Ušetrenie času inšpektorov vďaka kompletným údajom dostupným pre výkon ŠŠI

1766

* Ušetrenie času zamestnancov škôl pri príprave dokumentácie

1767

* Ušetrenie materiálových nákladov škôl pri príprave tlačenej dokumentácie

1768

* Ušetrenie času zamestnancov ŠŠI pri vybavení podnetov a sťažností

1769

* Ušetrenie času obyvateľstva pri podávaní podnetov a sťažností

1770

* Splnenie benchmarkových hodnôt týkajúcich sa početnosti inšpekcií v rámci 5 rokov

1771

* priniesť inšpektorom a školám používateľsky prívetivý portál a prehľadné a praktické digitálne služby prostredníctvom prehľadného dizajnu a optimalizácie „zákazníckej cesty“ oboch strán zapojených do výkonu školskej inšpekcie.

1772

* Zvýšenie úrovne znalostí a pripravenosti školských inšpektorov a škôl pre výkon školskej inšpekcie

1773

1774

1775

Z dostupných štatistík je možné kvantifikovať najmä ušetrenie času inšpektorov pri výkone školskej inšpekcie a zamestnancov ŠŠI pri vybavovaní sťažností a podnetov. Meranie týchto prínosov vychádza zo štatistík ŠŠI vo vzťahu k počtu realizovaných inšpekcií a počtu podnetov a sťažností podaných verejnosťou. Základnými štatistikami, ktoré vstupujú do výpočtu prínosov pre výkon inšpekcie sú

1776

1777

|1|počet inšpektorov|143

1778

|2|počet komplexných, informatívnych, tematických a následných inšpekcií (2019/2020)|724

1779

|3|fond pracovného času bez platených sviatkov v hodinách|2008

1780

|4|počet inšpekcií na 1 inšpektora (r2/r1)|5

1781

|5|priemerná hodinová alokácia na 1 inšpekciu (r1*r3/r5)|397

1782

|6|očakávaná úspora času vďaka realizácii projektov|30%

1783

|7|úspora času na 1 inšpekciu po projekte v hodinách ((r1*r3/r5)*r6)|119

1784

1785

1786

Základnými štatistikami, ktoré vstupujú do výpočtu prínosov pre spracovanie podnetov a sťažností:

1787

1788

|1|Počet podnetov a sťažností|677

1789

|2|fond pracovného času bez platených sviatkov v hodinách|2008

1790

|3|počet FTE na vybavenie podnetov a sťažností|3,5

1791

|4|počet sťažností na 1 FTE|193

1792

|5|priemerná hodinová alokácia na 1 sťažnosť (r2/r4)|10

1793

|6|očakávané úspora času vďaka realizácii projektov|20%

1794

|7|očakávané využitie elektronických podaní ročný nárast|10%

1795

1796

1797

Okrem kvantitatívnych prínosov projekt prinesie aj dobudovanie interných kapacít, kedy pre prijímateľa projektu ŠŠI bude významným prínosom, možnosť vďaka projektu dobudovať interné kapacity, ktoré okrem samotnej realizácie aktivít v rámci projektu, budú v budúcnosti schopné sa podieľať na rozvoji a prevádzke IS ŠŠI. Tento projektový tím bude zároveň schopný spracovať povinné výstupy projektu akými sú Politika riadenia používateľskej skúsenosti a CX audit a plán rozvoja (roadmapa), ako aj realizovať pravidelný reporting využívania ISVS a jednotlivých elektronických služieb.

1.

11. Sumarizácia nákladov a prínosov

1802

1803

1804

[[image:1743624114190-598.png]]

1. HARMONOGRAM JEDNOTLIVÝCH FÁZ PROJEKTU a METÓDA JEHO RIADENIA

1811

1812

Nižšie uvedený harmonogram projektu zohľadňuje niekoľko základných faktorov:

1813

1814

* Charakter aktivít projektu vyžaduje aby, aktivity prebiehali priebežne a počas celej doby realizácie projektu

1815

* Rovnako to odporúča aj príloha č. 10 výzvy

1816

* Implementácia projektu bude realizovaná agilným prístupom so zohľadňovaním výsledkom ďalších aktivít projektu. Pri agilných metódach práce sa realizujú malé porcie výsledkov v každom vývojovom cykle, iterácii, v tesnej spolupráci so zákazníkom.

1817

1818

1819

|**ID**|**FÁZA/AKTIVITA**|(((

**ZAČIATOK**

**(odhad termínu)**

)))|(((

**KONIEC**

**(odhad termínu)**

)))|**POZNÁMKA**

|**1.**|Prípravná fáza|01/2025|01/2025|

1829

|**2.**|Iniciačná fáza|01/2025|05/2025|

1830

|**3.**|Realizačná fáza|05/2025|10/2026|

1831

|**3a**|Analýza a Dizajn|2025|2025|

1832

|**3b**|Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb|2025|2025|

1833

|**3c**|Implementácia a testovanie|2025|2026|

1834

|**3d**|Nasadenie a PIP|2026|2026|

1835

|**4.**|Dokončovacia fáza|2026|2026|

1836

|**5.**|Podpora prevádzky (SLA)|2026|2029|

1837

1838

Tabuľka č. 24 – Harmonogram jednotlivých fáz

1. PROJEKTOVÝ TÍM

Pre potreby riadenia projektu bude vytvorený riadiaci výbor projektu a vytvorený projektový tím prijímateľa. Riadiaci výbor projektu budú tvoriť minimálne nasledovní členovia, pričom na rokovania riadiaceho výboru budú podľa potreby prizývané iné osoby:

|**4.**|tbc|tbc|tbc|zástupca kľúčových používateľov

1854

|**5.**|tbc|tbc|tbc|zástupca vlastníkov procesov

1855

|**6.**|tbc|tajomník RV|tbc|tajomník RV

1856

|**7.**|tbc|projektový manažér|tbc|projektový manažér

1857

1858

1859

Tabuľka č. 25 – Zloženie riadiaceho výboru

1860

1861

1862

Po spustení realizačnej fázy bude zostavený Projektový tím, pričom budú definované nasledovné pozície:

1863

1864

|**Aktivita**|**ID**|**Rola v projekte**|**Organizácia**

1865

|(% rowspan="13" %)**Hlavné aktivity**|**1.**|IT Architekt|ext. dodávateľ

1866

|**2.**|IT Analytik|ŠŠI / ext. dodávateľ

1867

|**3.**|Vlastník procesov|ŠŠI

1868

|**4.**|Kľúčový používateľ|ŠŠI

1869

|**5.**|Manažér kvality|ŠŠI

1870

|**6.**|IT programátor|ext. dodávateľ

1871

|**7.**|IT tester|ext. dodávateľ

1872

|**8.**|UX dizajnér|ŠŠI

1873

|**9.**|Odborník pre IT dohľad/Quality Assurance|ext. dodávateľ

1874

|**10.**|IT projektový manažér|ext. dodávateľ

1875

|**11.**|Špecialista pre infraštruktúrny/HW špecialista|ext. dodávateľ

1876

|**12.**|Špecialista pre bezpečnosť IT|ext. dodávateľ

1877

|**13.**|Špecialista pre databázy|ext. dodávateľ

1878

|(% rowspan="3" %)**Podporné aktivity**|**1.**|Projektový manažér|ŠŠI

1879

|**2.**|Finančný manažér|ŠŠI

1880

|**3.**|Špecialista pre publicitu|ŠŠI

1881

1882

Tabuľka č. 26 – Zloženie projektového tímu

1883

1884

1885

Mená pre jednotlivé pozície projektového tímu budú doplnené pred zahájením realizačnej fázy projektu, na základe rozhodnutia riadiaceho výboru na základe návrhu projektového manažéra.

1886

1887

1888

V rámci podporných aktivít projektu žiadateľ **plánuje** nasledovnú kapacitu (pre

1889

1890

riadenie a prevádzku projektu):

1891

1892

* Projektový manažér s kvalifikačnými predpokladmi:

1893

* vysokoškolské vzdelanie 2. stupňa,

1894

* minimálne 3 ročná prax v oblasti prípravy, riadenia alebo implementácie projektov spolufinancovaných z fondov EÚ.

1895

* Finančný manažér s kvalifikačnými predpokladmi:

1896

* vysokoškolské vzdelanie 2. stupňa,

1897

* minimálne 3 ročná prax v oblasti prípravy, riadenia alebo implementácie projektov spolufinancovaných z fondov EÚ.

1898

* Špecialista pre publicitu s kvalifikačnými predpokladmi:

1899

* vysokoškolské vzdelanie 2. stupňa,

1900

* minimálne 3 ročná prax v oblasti prípravy, riadenia alebo implementácie projektov spolufinancovaných z fondov EÚ.

1901

1902

1903

V rámci hlavných aktivít projektu žiadateľ vyčlenil výdavky na interné odborné kapacity, ktorými disponuje alebo plánuje disponovať (t.j. položky rozpočtu pod skupinou výdavkov č. 521, s mernou jednotkou Človekodeň / Osobohodina). Žiadateľ **plánuje** nasledovnú kapacitu

* IT Analytik

* Vlastník procesov

* Kľúčový používateľ

* Manažér kvality

* UX dizajnér

Uvedené pozície budú odborníci IT seniori s kvalifikačnými predpokladmi podľa výzvy:

1913

1914

- vysokoškolské vzdelanie 2. stupňa, prednostne oblasť

1915

1916

IT/matematického/ekonomického/právnického zamerania,

1917

1918

- prax v odbore minimálne 3 roky, vítaná prax v oblasti implementácie fondov EÚ, znalosť právnych predpisov SR a EÚ v oblasti fondov EÚ, predpisov v oblasti verejného obstarávania.

1919

1920

1921

Žiadateľ najneskôr pri predložení prvej žiadosti o platbu, ktorá zahŕňa výdavky na uvedené kapacity, preukáže, že disponuje kapacitou s potrebnými kvalifikačnými predpokladmi.

1922

1923

[[image:1743624114192-816.png]]

1924

1925

[[image:1743624114194-853.png]]

1.

11. PRACOVNÉ NÁPLNE

Predseda RV - Hlavným záujmom a zodpovednosťou predsedu Riadiaceho výboru projektu je:

1932

1933

1.

1934

11. zastupovať záujmy prijímateľa v projekte,

1935

11. kontrolovať súlad projektu a projektových cieľov so strategickými cieľmi,

1936

11. zabezpečiť a udržať finančné krytie (rozpočet) realizácie projektu,

1937

11. zabezpečiť nákladovo prijateľný prístup v projekte,

1938

1939

1940

Podpredseda RV – zástupca vlastníkov procesov - Hlavným záujmom a zodpovednosťou zástupcu vlastníkov procesov (biznis vlastník) je:

1941

1942

1.

1943

11. schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu,

1944

11. definovanie očakávaní na kvalitu projektu, kritérií kvality projektových produktov, prínosov pre koncových používateľov a požiadaviek na bezpečnosť,

1945

11. definovanie merateľných výkonnostných ukazovateľov projektov a prvkov,

1946

11. schválenie akceptačných kritérií,

1947

11. akceptáciu rozsahu a kvality dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov,

1948

11. odsúhlasenie spustenia výstupov projektu do produkčnej prevádzky,

1949

11. dostupnosť ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu

1950

1951

1952

V rámci projektu vzhľadom na jeho charakter bude zástupca vlastníkov procesov plniť aj úlohu IT Projektového manažéra, ktorého hlavným záujmom a zodpovednosťou je:

1953

1954

1.

1955

11. riadenie postupu pri návrhu riešenia, vytvorení, vývoji, implementácii, otestovania a nasadenia projektových produktov,

1956

11. splnenie požiadaviek na projektové produkty alebo projektové výstupy,

1957

11. riadenie projektového tímu

1958

1959

1960

Zástupca kľúčových používateľov - hlavným záujmom a zodpovednosťou zástupcu kľúčových používateľov objednávateľa (end user), ktorí reprezentuje záujmy budúcich používateľov projektových produktov alebo projektových výstupov je:

1961

1962

1.

1963

11. návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu, požiadaviek koncových používateľov na prínos systému a požiadaviek na bezpečnosť,

1964

11. návrh a definovanie akceptačných kritérií,

1965

11. akceptačné testovanie a návrh na akceptáciu projektových produktov alebo projektových výstupov a návrh na spustenie do produkčnej prevádzky,

1966

11. predkladanie požiadaviek na zmenu funkcionalít produktov.

1967

1968

1969

Manažér kvality - zodpovedá za priebežné vyžadovanie, hodnotenie a kontrolu kvality (vecnej aj formálnej) počas celého projektu. Je zodpovedný za úvodné nastavenie pravidiel riadenia kvality a za následné dodržiavanie a kontrolu kvality jednotlivých projektových výstupov. Sleduje a hodnotí kvalitatívne ukazovatele projektových výstupov a o zisteniach informuje projektového manažéra formou pravidelných alebo nepravidelných správ/záznamov.

1970

1971

IT architekt - IT architekt na projekte zabezpečuje činnosti vychádzajúce z požiadaviek organizácie, transformuje ich do konkrétnej koncepcie architektúry IS/IT. Zodpovedá za návrh a implementáciu technológií predovšetkým z pohľadu udržateľnosti, kvality a nákladov. Jeho úlohou je vytvoriť návrh technologického riešenia a odporúčanej infraštruktúry, analyzovať a navrhnúť vytvorenia služieb, definovať výstupy a postupy pre prípady použitia, navrhnúť zmeny procesov a využitie analytických metód pre lepšie rozhodovanie, analyzovať dátové potreby, definovať požiadavky na dátové zdroje, ako aj ďalšie činnosti vyplývajúce z požiadaviek na projekte.

1972

1973

IT analytik - IT analytik na projekte zabezpečuje analyzovanie procesných a ďalších požiadaviek a špecifikácií budúceho používateľa riešenia a následne navrhuje dizajn a programátorské riešenie. Aktívne sa zúčastňuje analytických stretnutí s kľúčovými používateľmi Dopravného úradu k detailnej špecifikácii požiadaviek. Participuje na vývoji nových, ale i pri vylepšovaní existujúcich funkčností v rámci celého vývojového cyklu. Úzko spolupracuje s IT architektom a vykonáva aj ďalšie činnosti vyplývajúce z požiadaviek na projekte. Vzhľadom na charakter projektu bude pravdepodobne potrebný IT Analytik (so znalosťou využívaného COTS) v rámci projektu zabezpečovať definovanie činností zabezpečujúcich ochranu IS a jeho zložiek proti bezpečnostným hrozbám a nepriateľským aktivitám a zároveň zabezpečovať technickú podporu pre databázové systémy a chod databáz alebo databázového systému.

1974

1975

IT programátor/vývojár - IT programátor/vývojár transformuje návrh technického riešenia, na základe jeho detailnej špecifikácie, vývojových diagramov a návrhu dátovej integrácie, do podoby fyzického, funkčného a overeného zdrojového kódu. Zabezpečuje alebo priamo vykonáva jednotkové a funkčné testovanie a asistuje IT testerom pri vyšších úrovniach testovania. Takisto je zodpovedný za dokumentáciu zdrojového kódu tak, aby tento mohol byť ďalej využívaný a rozvíjaný nezávisle od autora kódu (tzn. od konkrétnej osoby IT programátora/vývojára, ktorá kód vytvorila), ako i za ďalšie činnosti vyplývajúce z požiadaviek na projekte.

1976

1977

IT tester - IT tester na projekte hľadá chyby v zrealizovanom technickom riešení / softwarovej aplikácii, hľadáva prípadné chyby v kóde s cieľom dosiahnuť čo najvyššiu kvalitu dodávaného riešenia. Testovanie prebieha podľa prípadov použitia v analýze, testovacích prípadov a scenárov odsúhlasených Riadiacim výborom projektu.

1978

1979

UX dizajnér - zodpovedá za podporu a dohľad nad projektom z pohľadu nastavenia princípov, kritérií a požiadaviek na UX, kontrolu kvality dodržania “user experience” a realizácie výstupov. Hlavnou úlohou role je zabezpečiť aplikáciu metodológie UCD (user centered design) pri vývoji SW, pričom vznikajúce koncové služby SW musia byť postavené na reálnych potrebách koncových používateľov.

1980

1981

1982

Projektový manažér IT projektu - Projektový manažér IT projektu za dodávateľa napr. plánuje, organizuje a riadi zdroje a projektové aktivity a úlohy tak, aby bol zrealizovaný projektový cieľ v stanovenom čase a za plánované náklady. Výsledkom jeho činnosti je vytvorenie novej služby, produktu alebo nastavenie procesu.

1983

1984

Špecialista pre infraštruktúry/HW špecialista - Špecialista pre infraštruktúry/HW špecialista napr. sa vyjadruje k požiadavkám na IT infraštruktúru a návrhom IT infraštruktúry, zriaďuje/inštaluje, konfiguruje, diagnostikuje, opravuje, upgraduje/ rozširuje hardware a súvisiace technické zariadenia a spolupracuje pri nasadzovaní súvisiaceho SW. Zabezpečuje optimálnu prevádzku a výkon IT infraštruktúry. Rieši technické problémy a poskytuje technickú podporu v súvislosti s IT infraštruktúrou.

1985

1986

Odborník pre IT dohľad/Quality Assurance - Analytik kvality, resp. odborník pre IT dohľad/Quality Assurance napr. navrhuje a zavádza do praxe také postupy, techniky, pravidlá, ktoré maximalizujú efektivitu práce a kvalitatívne parametre vývoja softwaru/produktu/IS, resp. IT projektu. Parametrami kvality sú napríklad funkcionalita softwaru, naplnenie požiadaviek zadania, spokojnosť klientov/užívateľov, výkonové parametre, efektívne procesy, produktivita, dodržanie časového a vecného rozsahu IT projektu. Zároveň definuje postupy, navrhuje a vyjadruje sa k plánom testov a testovacích scenárov. Analyzuje výsledky testovania. Komplexný prístup ku kvalite si vyžaduje jeho účasť vo všetkých fázach vývoja SW, resp. IS. To znamená pri definovaní a špecifikovaní požiadaviek klienta, ich analýze, pri vývoji produktu/softwaru/IS a tiež pri ich údržbe.

1987

1988

Špecialista pre bezpečnosť IT - Špecialista pre bezpečnosť IT napr. definuje alebo prípadne aj vykonáva činnosti zabezpečujúce ochranu IS a jeho zložiek proti bezpečnostným hrozbám a nepriateľským aktivitám, ktorých cieľom je krádež informácií, financií, zničenie dát, znefunkčnenie činnosti IS, špionážna činnosť prípadne iné činnosti s negatívnym dopadom, realizované prostredníctvom IS alebo na IS.

1989

1990

Špecialista pre databázy - Špecialista pre databázy sa zameriava napr. na technickú podporu pre databázové systémy. Zabezpečuje chod databáz alebo databázového systému. Je konzultantom pre užívateľov. Sústreďuje ich požiadavky a podnety a následne ich rieši.

1991

1992

Projektový manažér - Projektový manažér riadi projekt v súlade so Zmluvou o poskytnutí́ NFP, usmerneniami a pokynmi poskytovateľa súvisiacimi s čerpaním fondov EÚ a komunikáciu s SO, zmluvou o poskytnutí NFP a ďalšími relevantnými riadiacimi dokumentmi a usmerneniami riadiaceho orgánu alebo sprostredkovateľského orgánu, zodpovednosť za činnosti súvisiace s podpornými aktivitami publicity projektu.

1993

1994

Finančný manažér - príprava podkladov pre žiadosti o platbu, príprava a nahrávanie samotných žiadostí o platbu, príprava podkladov pre monitorovanie projektu, príprava a nahrávanie samotných monitorovacích správ, prípravu podkladov pre verejné obstarávania k projektu, príprava kontrol verejných obstarávaní, práce súvisiace so zmenami na projekte, komunikácia s RO a pod.

1995

1996

Špecialista pre publicitu - Bude zabezpečovať publicitu projektu a informovanosť v súlade s Manuálom pre informovanie a komunikáciu pre prijímateľov PSK a spolupracovať s používateľmi riešenia v rámci prieskumov spokojnosti.

1. ODKAZY

N/A

1. PRÍLOHY

Príloha 1: Zoznam rizík a závislostí

2006

2007

Príloha 2: Katalóg požiadaviek (súčasť BC/CBA)

----

[[~[1~]>>path:#_ftnref1]] Pozri kapitolu 4 – Požadované výstupy

2014

2015

[[~[2~]>>path:#_ftnref2]] Prílohou projektových dokumentov je sebahodnotenie každej koncovej služby pomocou UX KPI hárka (príloha č.11) v ich iniciačnej fáze.

2016

2017

2018

[[~[3~]>>path:#_ftnref3]] Pozrite sprievodné slovo o výzve „Malé zlepšenia eGov služieb“.

2019

2020

[[~[4~]>>path:#_ftnref4]] Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente

Wiki zdrojový kód pre I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)

Aplikácie

Navigácia

Moje posledné úpravy

Need help?