I-02 Projektový zámer (projektovy_zamer)

V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-02 Projektový zámer určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, pláne realizácie, alokovaní rozpočtu a ľudských zdrojov.

36

37

38

Dokument Projektový zámer v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má obsahovať manažérske zhrnutie, rozsah, ciele a motiváciu na realizáciu projektu, zainteresované strany, alternatívy, návrh merateľných ukazovateľov, detailný opis požadovaných projektových výstupov, detailný opis obmedzení, predpokladov, tolerancií a návrh organizačného zabezpečenia projektu, detailný opis rozpočtu projektu a jeho prínosov, náhľad architektúry a harmonogram projektu so zoznamom rizík a závislostí,

2.1 Použité skratky a pojmy

43

44

|SKRATKA/POJEM|POPIS

45

|IKT|Informačno-komunikačné technológie (organizácie)

46

|ISVS|Informačný systém verejnej správy

47

|PSK|Program Slovensko

48

|OVM|Orgán verejnej moci

49

|SLA|Service Level Agreement – dohoda/zmluva o parametroch poskytovania služby

50

|SW|softvér

51

|TŠ|Technická špecifikácia (dokument, popisujúci kontext pre technické začlenenie riešenia do prostredia organizácie, s jeho technickými, integračnými, architektúrnymi a bezpečnostnými požiadavkami)

52

|NSK|Nitriansky samosprávny kraj

2.2 Konvencie pre typy požiadaviek (príklady)

58

59

**Funkcionálne (používateľské) požiadavky **majú nasledovnú konvenciu:

**FRxx**

* U – užívateľská požiadavka

64

* R – označenie požiadavky

65

* xx – číslo požiadavky

66

67

**Nefunkčné (kvalitatívne, výkonové - Non Functional Requirements - NFR) požiadavky** majú nasledovnú konvenciu:

**NRxx**

* N – nefukčná požiadavka (NFR)

72

* R – označenie požiadavky

73

* xx – číslo požiadavky

74

75

Ostatné typy požiadaviek môžu byť ďalej definované objednávateľom/PM.

(% start="3" %)

1. DEFINOVANIE PROJEKTU

82

83

3.1 Manažérske zhrnutie

84

85

86

**Názov a kód výzvy:**

87

88

Personalizácia služieb verejnej správy a podpora omnikanálového modelu komunikácie (PSK-MIRRI-620-2024-DV-EFRR)

89

90

91

Zdroj financovania: Program Slovensko

92

93

Priorita: 1P1 Veda, výskum a inovácie

94

95

Špecifický cieľ: RSO 1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy

96

97

Opatrenie: 1.2.1 Podpora v oblasti informatizácie a digitálnej transformácie (Oblasť B. Podpora v oblasti zvýšenia kvality poskytovaných verejných služieb)

98

99

100

**Cena projektu: 322 837,19 €**

**Ciele projektu:**

V nadväznosti na ciele uvedené v predmetnej výzve je cieľom projektu zrýchliť a skvalitniť digitalizáciu podporením tvorby a zavádzania inovatívnych riešení, ktoré znížia námahu občanov a podnikateľov na uplatnenie si práv alebo splnenie si povinností pri kontakte s Nitrianskym samosprávnym krajom (ďalej aj „NSK“). Tento cieľ bude dosiahnutý zavedením prívetivejších a jednoduchších elektronických služieb NSK, čo je predpokladom zvyšovania spokojnosti občanov a podnikateľov s riešením ich životných situácií.

107

108

109

Predmetom projektu je „realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov“.

110

111

112

Realizáciou tejto aktivity sa v porovnaní s východiskovou situáciou zníži námaha, zvýši miera konverzie a zvýši miera spokojnosti občanov a podnikateľov pri uplatňovaní si práv alebo plnení si povinností pri kontakte s NSK v rámci životných situácií.

113

114

115

Hlavným cieľom projektu je zlepšenie vybraných elektronických služieb Nitrianskeho samosprávneho kraja (ďalej aj „NSK“) a zlepšenie obsahu a užívateľskej prívetivosti webového sídla [[https:~~/~~/www.unsk.sk>>url:https://www.unsk.sk/]].

116

117

118

Zámerom NSK je poskytovať také elektronické služby a informácie, ktoré sú prehľadné a praktické. Majú intuitívny dizajn, sú zrozumiteľné, ľahko vyhľadateľné a ľahko použiteľné. Minimalizujú počet krokov potrebných k dosiahnutiu cieľa. Nepýtajú si údaje, ktoré už NSK niekedy získala. Minimalizujú manuálne zapisovanie údajov, potrebné údaje automaticky pred vypĺňajú. Zámerom NSK je, aby kvalitný dizajn sprevádzala zrozumiteľná navigácia, ktorá používateľom šetrí čas a námahu. Je napísaná ľudskou rečou a z perspektívy používateľa. Je vecná, stručná a je z nej jasné, komu je určená.

119

120

121

Rovnako sú predmetom projektu malé technologické zlepšenia, ktoré budú mať dopad na používateľskú kvalitu, použiteľnosť a jednoduchosť koncových elektronických služieb NSK a webového sídla [[https:~~/~~/www.unsk.sk>>url:https://www.unsk.sk/]].

122

123

124

Predmetom projektu sú:

125

126

* technologické a netechnologické zmeny na front-ende vrátane zavedenia nových koncových služieb a aplikačných služieb (detailný zoznam elektronických služieb je uvedený v tabuľke č.1),

127

** úprava portálu NSK (vrátane úprav info modulu a modulu elektronických formulárov)

128

* realizácia nevyhnutných zmien (modernizácia technológií) technologického riešenia na backende

129

** úprava systému riadenia podaní,

130

** úprava CMS,

131

** úprava systému pre zastupiteľstvo

132

133

134

Technologické zmeny sa budú týkať nasledovných produktov:

135

136

* koncové služby (viď. tabuľka č.1 Komplexný prehľad koncových služieb, ktoré sú predmetom projektu),

137

* aplikačné služby.

138

139

140

Predmetom projektu je okrem iného príspevok k nasledovným prioritným životným situáciám:

141

142

143

* ŽS3 Začatie podnikania

144

145

Konkrétne, sprístupňuje elektronické služby subjektom pôsobiacim v oblasti poskytovania zdravotnej starostlivosti a lekárenstva. Zavádza elektronickú komunikáciu v rámci evidenčných a povoľovacích úkonov voči samosprávnemu kraju.

146

147

148

* ŽS5 Administratívny chod podniku

149

150

Služby v projekte prispievajú rovnako aj k tejto prioritnej životnej situácii. Zavádza elektronickú komunikáciu a zjednodušuje administratívu v rámci evidenčných a povoľovacích úkonov voči samosprávnemu kraju.

Aktivitou zlepšenia webového portálu prispeje ku naplneniu cieľov nasledujúcich prioritných životných situácií :

155

156

* ŽS6 Presťahovanie – obyvatelia kraja, ktorí presťahovaním získajú nové bydlisko, budú na mať na novom webovom sídle dostupnejšie informácie o pridelenom zdravotnom obvode na základe adresy trvalého pobytu.

157

* ŽS8 Som chorý, mám chorého člena rodiny – na novom webovom sídle získajú občania kraja informácie o poskytovateľoch ambulantnej starostlivosti a informácie o dostupnosti zariadení lekárenskej starostlivosti

158

* ŽŠ9 Som odkázaný, mám odkázaného člena rodiny – na novom webovom sídle získajú občania kraja prehľadné informácie o poskytovateľoch sociálnych služieb a zariadenia sociálnej starostlivosti

159

* ŽS 13 – Stredná škola - na novom webovom sídle získajú občania kraja informácie o stredných školách, ktorých zriaďovateľom je NSK

**Podrobný popis koncových služieb, priradenie služieb k prioritným životným situáciám a agendám a rovnako popis aktuálneho a očakávaného stavu služieb je uvedený v nasledovnej tabuľke:**

167

168

169

Tabuľka. č.1 Komplexný prehľad koncových služieb, ktoré sú predmetom projektu

|ks_380935|(((

Podávanie žiadosti o vydanie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia z dôvodu zmeny

174

)))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Poskytovateľ zdravotnej starostlivosti ktorý ma vydané platné povolenie na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia je povinný pri zmene:

175

• miesta prevádzkovania,

176

• jeho odborného zamerania,

177

• odborného zástupcu,

178

požiadať o vydanie povolenia z dôvodu zmeny.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

179

ŽS3 Začatie podnikania

180

181

ŽS5 Administratívny chod podniku

182

183

025 Služby

184

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

185

|ks_380936|Podávanie žiadosti o vyznačenie zmeny údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na sa o vyznačenie zmien údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia. Zmeny sa môžu týkať:

• osoby,

• mena sídla,

• právnej formy,

• zmena mena a priezviska právneho zástupcu a osoby a osôb, ktoré sú jeho štatutárnym orgánom,

190

• zmena miesta trvalého pobytu alebo prechodného zástupcu ak je poskytovateľ PO,

191

• zmena mena, priezviska, trvalého alebo prechodného pobytu, ak je poskytovateľ FO|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

192

ŽS3 Začatie podnikania

193

194

ŽS5 Administratívny chod podniku

195

196

025 Služby

197

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

198

|ks_380937|Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia. Ku zrušeniu povolenia prichádza z dôvodnou:

199

• ukončenie prevádzky

200

• zmena právnej formy

201

• z dôvodu odchodu do dôchodku.

202

• Atď.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

203

ŽS3 Začatie podnikania

204

205

ŽS5 Administratívny chod podniku

206

207

025 Služby

208

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

209

|ks_380938|(((

210

Podávanie žiadosti odočasné pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia

)))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

215

ŽS3 Začatie podnikania

216

217

ŽS5 Administratívny chod podniku

218

219

025 Služby

220

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

221

|ks_380939|Podávanie žiadosti o vydanie nového povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti z dôvodu zmeny|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Nový druh alebo rozsah zaobchádzania s liekmi a so zdravotníckymi pomôckami, zmena miesta výkonu činnosti a zmena osoby odborného zástupcu vyžaduje vydanie nového povolenia, ktorým orgán príslušný na vydanie povolenia súčasne zruší pôvodné povolenie.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

222

ŽS3 Začatie podnikania

223

224

ŽS5 Administratívny chod podniku

225

226

025 Služby

227

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

228

|ks_380940|(((

229

Oznámenie o vyznačení zmeny údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

)))|(((

Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na sa o vyznačenie zmien údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti. Držiteľ povolenia je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť orgánu príslušného na vydanie povolenia:

234

-zmenu mena alebo priezviska a zmenu adresy bydliska držiteľa povolenia, ak ide o fyzickú osobu, alebo odborného zástupcu, ak bol ustanovený

235

236

-zmenu názvu alebo obchodného mena a zmenu adresy sídla držiteľa povolenia, ak ide o právnickú osobu

237

238

-zmenu osoby, ktorá je jej štatutárnym orgánom

239

240

osoby

241

)))|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

242

ŽS3 Začatie podnikania

243

244

ŽS5 Administratívny chod podniku

245

246

025 Služby

247

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

248

|ks_380941|(((

249

Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

250

251

252

)))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

253

ŽS3 Začatie podnikania

254

255

ŽS5 Administratívny chod podniku

256

257

025 Služby

258

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

259

|ks_380942|(((

260

Podávanie žiadosti o pozastavenie činnosti držiteľovi povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

261

262

263

)))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti o pozastavenie činnosti držiteľovi povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

264

ŽS3 Začatie podnikania

265

266

ŽS5 Administratívny chod podniku

267

268

025 Služby

269

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

270

|ks_380943|(((

271

Podávanie žiadosti o pridelenie zdravotného obvodu

272

273

274

)))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude určená pre poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, ktorí majú vydané platné povolenie na prevádzkovanie zdravotnej starostlivosti a zároveň majú podpísané zmluvy so zdravotnými poisťovňami. Poskytovatelia budú predkladať žiadosť o pridelenie obvodu v odboroch:

275

• Všeobecná ambulantná starostlivosť pre deti a dorast

276

• Všeobecná ambulantná starostlivosť pre dospelých

277

• primárna gynekologicko-pôrodnícka ambulancia

278

• Zubné lekárstvo|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

279

ŽS3 Začatie podnikania

280

281

ŽS5 Administratívny chod podniku

282

283

025 Služby

284

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

285

|ks_380944 / sluzba_egov_259|Povoľovanie činnosti verejnej lekárne, pobočky verejnej lekárne a výdajne zdravotníckych pomôcok|Jedná sa už o existujúcu službu NSK. V rámci projektu bude formulár služby modernizovaný v súlade s dizajn manuálom ID-SK|V súčasnosti je žiadosť podávaná prostredníctvom elektronického formulára dostupného na webovom sídle NSK|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

286

ŽS3 Začatie podnikania

287

288

ŽS5 Administratívny chod podniku

289

290

025 Služby

291

)))|Úroveň 3|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

292

|ks_380945 / sluzba_egov_266|(((

293

Povoľovanie prevádzkovania zdravotníckych zariadení

294

295

296

)))|Jedná sa už o existujúcu službu NSK. V rámci projektu bude formulár služby modernizovaný v súlade s dizajn manuálom ID-SK|V súčasnosti je žiadosť podávaná prostredníctvom elektronického formulára dostupného na webovom sídle NSK|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

297

ŽS3 Začatie podnikania

298

299

ŽS5 Administratívny chod podniku

300

301

025 Služby

302

)))|Úroveň 4|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

3.2 Motivácia a rozsah projektu

308

309

310

NSK má ambíciu reflektovať najmä na nasledovné skutočnosti:

311

312

* aktuálne nie je zavedený nástroj na zisťovanie spätnej väzby zo strany užívateľov, resp. sa využíva len v obmedzenej miere, t.j. absentuje pravidelný monitoring spokojnosti s webovým sídlom a poskytovanými elektronickými službami,

313

* poskytované elektronické služby a prevádzkované webové sídlo vyžadujú úpravy v zmysle aktuálnych požiadaviek a rovnako sú potrebné úpravy, ktoré vyplynuli z realizovaného prieskumu spokojnosti v rámci inicializačnej fázy tohto projektu,

314

315

316

Výsledkom realizácie projektu bude dosiahnutie nasledovných požadovaných efektov:

317

318

* Zjednodušenie životných situácií pre koncových používateľov elektronických služieb NSK,

319

* Zvýšenie využívania elektronických služieb NSK,

320

* Zvýšenie používateľskej prívetivosti koncových služieb za pomoci ID-SK,

321

* Zvýšenie spokojnosti s riešením potrieb v rámci životnej situácie,

322

* Zavedenie manažmentu spokojnosti a sledovanie spätnej väzby od koncových používateľov elektronických služieb NSK,

323

324

325

Na prelome rokov 2024 a 2025 realizoval NSK „Prieskum využívania webového sídla“ ako súčasť iniciačnej fázy predkladaného projektového zámeru. Prieskum spokojnosti bol realizovaný od 16.12.2024 do 13.1.2025.

326

327

328

Prieskum bol realizovaný formou anonymného dotazníka, bol zverejnený na webovom sídle [[https:~~/~~/www.unsk.sk>>url:https://www.unsk.sk/]]. Prieskum obsahoval 11 otázok týkajúcich sa zlepšenia elektronických služieb a webového sídla Nitrianskeho samosprávneho kraja.

329

330

331

Z výsledkov prieskumu vyplynuli nasledovné skutočnosti:

332

333

* komplikovaná štruktúra stránky,

334

* neintuitívne delenie informácií na webovom portáli,

335

* neuspokojivé výsledky vyhľadávania, t.j. návštevníci webového sídla a užívatelia elektronických služieb nenájdu informácie, ktoré hľadajú (čo neznamená, že na webových sídlach nie sú zverejnené),

336

* potreba väčšej podpory zobrazovania na mobilných zariadeniach,

337

* potreba modernejšieho dizajnu a prehľadnejšieho obsahu.

338

* potreba elektronizácie služieb v oblasti schvaľovania zdravotníckych a lekárenských zariadení

339

340

341

Zoznam elektronických služieb identifikovali jednak samotní občania v prieskume realizovanom a rovnako bol zoznam elektronických služieb stanovený na základe skúseností pracovníkov úradu, ktorí identifikovali najčastejšie sa opakujúce požiadavky občanov a podnikateľov NSK.

**Problémy súčasného stavu:**

346

347

348

* Zastaraný dizajn a neprehľadnosť web portálu https:~/~/www.unsk.sk,

349

* Web portál https:~/~/www.unsk.sk je menej prístupný pre ľudí so špeciálnymi potrebami,

350

* Informácie na web portáli sú neusporiadané,

351

* Neodostatočný responzívny dizajn web portálu a elektronických formulárov,

352

* Neimplementované zisťovanie spätnej väzby a spokojnosti užívateľov elektronických služieb a portálu,

353

* Nezavedené .api pre každú elektronickú službu.

354

355

356

**Návrh riešenia elektronických služieb**

357

358

359

Z pohľadu úrovne služieb sa projekt orientuje na realizáciu služieb úrovne 4 v zmysle Vyhlášky Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy č. 78/2020 Z. z., ktorá definuje:

360

361

362

**Úroveň 4**, označovaná aj ako transakčná úroveň, ktorá umožňuje úplné vybavenie služby elektronickými prostriedkami, najmä vybavenie on-line, a to vrátane rozhodnutia, zaplatenia a doručenia, ak sa to vyžaduje; pri tejto úrovni sa vylučuje akýkoľvek osobný alebo listinný kontakt.

363

364

365

Všetky služby musia rešpektovať nasledujúce požiadavky :

366

367

*

368

** Služba bude dostupná v prostredí webového sídla NSK, ale zároveň musí byť možné ju registrovať ako samostatnú službu na ÚPVS, cez MetaIS, a poskytovať ju aj v prostredí [[slovensko.sk>>url:http://slovensko.sk/]].

369

* Úvodná stránka služby – stránka bude poskytovať základné informácie o službe, jej stručný popis, kedy je možné ju použiť a kedy nie, bude obsahovať obrázok používateľskej cesty. Používateľská cesta bude podrobne definovaná v detailnej funkčnej špecifikácii (DFŠ) v rámci realizačnej fázy projektu Analýza a dizajn.

370

* Vizuálne rozhranie služby bude obsahovať zobrazenie používateľskej cesty s vyznačením, v ktorom kroku služby sa používateľ nachádza

371

* V ktoromkoľvek kroku bude môcť žiadateľ rozpracované podanie uložiť medzi „Rozpracované podania“ a k dokončeniu vyplnenia sa vrátiť v ľubovoľnom čase. Podanie zostane uložené aj po odhlásení používateľa, t.j. podanie bude môcť žiadateľ dokončiť po ďalšom prihlásení v inom čase.

372

373

374

**Súlad s intervenčnou stratégiou PSK a očakávanými výsledkami Partnerskej dohody:**

375

376

Projekt je v súlade s cieľom Politiky 1 Partnerskej dohody – inteligentnejšia a konkurencieschopnejšia Európa so Špecifickým cieľom/podporovanou oblasťou: Podpora v oblasti informatizácie a digitálnej transformácie, s očakávaným výsledkom: Digitalizácia kľúčových procesov zabezpečujúcich udržateľný rozvoj Slovenska. Výsledkom bude Zlepšenie pozície SR v hodnotení stavu digitálnej ekonomiky a spoločnosti.

377

378

379

**Súlad so Špecifickým cieľom RSO1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR):**

380

381

Projekt je v súlade so „Špecifickým cieľom RSO1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR)“ a očakávanými výsledkami definovanými v Partnerskej dohode pre špecifický cieľ RSO1.2 realizáciou aktivity „Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel a vytváranie expertných ľudských kapacít v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov“. Projekt prispieva k špecifickému cieľu **realizáciou činností**, ktoré predstavujú realizáciu technologických, ale aj netechnologických zmien na front-ende, t.j. budovanie elektronických služieb a zavádzanie inteligentných elektronických formulárov a rovnako realizáciou aktivít na back-end, ako budovanie centrálneho dátového skladu, orchestračnej platformy a dátového konektora.

382

383

384

**Súlad s prioritnou osou:**

385

386

Priorita 1P1 Veda, výskum a inovácie

387

388

Projekt je v súlade so Špecifickým cieľom: RSO1.2. Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR). Súlad s cieľom je uvedený v predchádzajúcom odseku.

389

390

391

**Súlad s definovanými typmi oprávnených aktivít v rámci výzvy:**

392

393

Výzva definuje oprávnenú aktivitu „Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel a vytváranie expertných ľudských kapacít v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov“. Projekt prispieva k oprávnenej aktivite a je s ňou v súlade realizáciou činností v zmysle odseku Súlad so Špecifickým cieľom RSO1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR).

394

395

396

**Súlad s Národnou koncepciou informatizácie verejnej správy Slovenskej republiky:**

397

398

Projekt prispieva k nasledovným strategickým cieľom NKIVS:

399

400

* Zvýšiť podiel elektronickej komunikácie s verejnou správou rozširovaním elektronickej komunikácie a elektronických služieb,

401

* Zvýšiť spokojnosť a dôveru osôb a subjektov verejnej správy s elektronickými službami zavádzaním elektronických služieb na základe realizovaného prieskumu spokojnosti s elektronickými službami.

402

403

404

Projekt bude realizovaný prostredníctvom aktivity:

405

406

„Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel a vytváranie expertných ľudských kapacít v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov.“

407

408

409

V rámci aktivity budú realizované:

410

411

* technologické a netechnologické zmeny na front-ende vrátane zavedenia nových koncových služieb a aplikačných služieb (detailný zoznam elektronických služieb je uvedený v tabuľke č.1),

412

** úprava portálu NSK (vrátane úprav info modulu a modulu elektronických formulárov)

413

* realizácia nevyhnutných zmien (modernizácia technológií) technologického riešenia na backende

414

** úprava systému riadenia podaní,

415

** úprava CMS,

416

** úprava systému pre zastupiteľstvo

417

418

419

Technologické zmeny sa budú týkať nasledovných produktov:

420

421

* koncové služby (viď. tabuľka č.1 Komplexný prehľad koncových služieb, ktoré sú predmetom projektu),

422

* aplikačné služby.

3.3 Zainteresované strany/Stakeholderi

428

429

|ID|AKTÉR / STAKEHOLDER|(((

SUBJEKT

(názov / skratka)

)))|(((

ROLA

(vlastník procesu/ vlastník dát/zákazník/ užívateľ …. člen tímu atď.)

)))|(((

Informačný systém

(MetaIS kód a názov ISVS)

441

)))

442

443

|2.|Nitriansky samosprávny kraj|NSK|Vlastník procesu / vlastník dát / prevádzkovateľ ISVS|(((

444

isvs_1674 Integrovaný informačný systém NSK

445

446

isvs_1676 Elektronické formuláre

isvs_1677 Info modul

isvs_1679 Portál NSK integrovaný s ÚPVS

451

452

isvs_1681 Systém riadenia podaní – Definičné údaje podaní

453

454

isvs_1686 CMS – Systém správy obsahu

455

456

isvs_1688 Systém pre zastupiteľstvo NSK

457

)))

458

|3.|Občan / podnikateľ|-|Zákazník (pozn. využívajúci elektronické služby)|-

3.4 Ciele projektu

|ID|Názov cieľa|Názov strategického cieľa|Spôsob realizácie strategického cieľa

464

|01|Zvýšenie využívania elektronických služieb NSK|Zvýšiť podiel elektronickej komunikácie s verejnou správou rozširovaním elektronickej komunikácie a elektronických služieb (strategický cieľ NKIVS)|(((

465

Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende.

466

467

468

Zavedenie nových elektronických služieb na úrovni elektronizácie 4

469

)))

470

|02|Zjednodušenie životných situácií pre koncových používateľov elektronických služieb NSK|Zvýšiť spokojnosť a dôveru osôb a subjektov verejnej správy s elektronickými službami zavádzaním elektronických služieb na základe realizovaného prieskumu spokojnosti s elektronickými službami (strategický cieľ NKIVS)|(((

471

Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende.

472

473

474

Zavedenie nových elektronických služieb na úrovni elektronizácie 4

475

476

477

Zisťovanie spokojnosti s využívaním elektronických služieb a realizácia pravidelnej spätnej väzby

)))

3.5 Merateľné ukazovatele (KPI)

482

483

|ID|ID/Názov cieľa|Názov

484

ukazovateľa (KPI)|Popis

485

ukazovateľa|Merná jednotka

|AS IS

merateľné hodnoty

(aktuálne)|TO BE

Merateľné hodnoty

(cieľové hodnoty)|Spôsob ich merania|Pozn.

3.6 Špecifikácia potrieb koncového používateľa

497

498

Na základe výsledkov realizovaného prieskumu je možné konštatovať nasledovné požiadavky, ktorých riešenie je predmetom projektu:

499

500

501

* komplikovaná štruktúra stránky,

502

* neintuitívne delenie informácií na webovom portáli,

503

* neuspokojivé výsledky vyhľadávania, t.j. návštevníci webového sídla a užívatelia elektronických služieb nenájdu informácie, ktoré hľadajú (čo neznamená, že na webových sídlach nie sú zverejnené),

504

* potreba väčšej podpory zobrazovania na mobilných zariadeniach,

505

* potreba modernejšieho dizajnu a prehľadnejšieho obsahu.

506

* potreba elektronizácie služieb v oblasti schvaľovania zdravotníckych a lekárenských zariadení

507

508

509

Zoznam elektronických služieb identifikovali jednak samotní občania v prieskume realizovanom a rovnako bol zoznam elektronických služieb stanovený na základe skúseností pracovníkov úradu, ktorí identifikovali prioritné oblasti, resp. služby, ktoré je nevyhnutné elektronizovať.

510

511

512

3.7 Riziká a závislosti

513

514

Zoznam rizík je uvedený v prílohe „1 P_01 a I_01_Príioha 1: ZOZNAM RIZÍK a ZÁVISLOSTÍ“

515

516

517

3.8 Stanovenie alternatív v biznisovej vrstve architektúry

518

519

V rámci biznisovej vrstvy architektúry boli porovnané 3 alternatívne riešenia.

520

521

[[image:1738055187686-742.png]]

**Alternatíva 1** znamená ponechanie existujúceho stavu. Nebude zrealizované zlepšenie vybraných elektronických služieb Nitrianskeho samosprávneho kraja a rovnako zostane nezmenené webové sídlo [[https:~~/~~/unsk.sk>>url:https://unsk.sk/]]. Občania, resp. podnikatelia budú naďalej podávať žiadosti buď ako všeobecnú agendu prostredníctvom ÚPVS ([[www.slovensko.sk>>url:http://www.slovensko.sk/]]) alebo ako písomný vytlačený formulár.

528

529

530

**Alternatíva 2 **znamená zlepšenie obsahu a užívateľskej prívetivosti webového sídla [[https:~~/~~/unsk.sk>>url:https://unsk.sk/]] a zlepšenie vybraných elektronických služieb Nitrianskeho samosprávneho kraja bez personalizácie. To zn. občan, resp. podnikateľ bude komunikovať s úradom elektronicky, údaje v elektronickom formulári nebudú predvypĺňané. Bude sa jednať len o elektronizáciu papierového procesu. Riešenie nebude významne šetriť čas používateľa elektronickej služby. Služby nebudú zacielené na konkrétneho občana alebo podnikateľa na základe napríklad miesta jeho bydliska/sídla alebo evidovaných údajov.

531

532

533

**Alternatíva 3** znamená maximálnu realizáciu personalizácie, to zn. nad rámec alternatívy 2 budú realizované inteligentné formuláre, ktoré budú v maximálnej miere znižovať časť používateľa služby. A to takým spôsobom, že maximálne množstvo údajov bude v jednotlivých formulároch predvyplnené.

534

535

536

3.9 Multikriteriálna analýza

537

538

Výber alternatív prebiehal na úrovni biznis vrstvy prostredníctvom MCA zostavenej na základe kapitoly Motivácia, ktorá obsahuje ciele stakeholderov, ich požiadavky a obmedzenia pre dosiahnutie uvedených cieľov.

539

540

Niektoré (nie všetky) kritériá sú označené ako KO kritériá. KO kritériá označujú biznis požiadavky na riešenie, ktoré sú z hľadiska rozsahu identifikovaného problému a motivácie nevyhnutné pre riešenie problému a všetky akceptovateľné alternatívy ich tak musia naplniť. Alternatívy, ktoré nesplnia všetky KO kritériá, môžu byť vylúčené z ďalšieho posudzovania.

Spracovanie MCA

| |KRITÉRIUM|ZDÔVODNENIE KRIÉRIA|(((

STAKEHOLDER

1

)))|(((

STAKEHOLDER

2

)))|(((

STAKEHOLDER

3

)))

|(% rowspan="3" %)(((

BIZNIS VRSTVA

)))|Kritérium A (KO)|Kritérium A: Zavedenie digitálnych služieb, ktoré minimalizujú námahu občanov, resp. podnikateľov na uplatňovanie si práv a plnenie povinností voči NSK (KO)|X|X|X

563

|Kritérium B (KO)|Kritérium B Zavedenie služieb minimálne na úrovni digitalizácie 4 (KO)|X|X|

564

|Kritérium C (KO)|Kritérium C Úprava portálu a elektronických služieb v zmysle ID-SK (KO)|X|X|

565

| |Kritérium D|Kritérium D Implementácia personalizovaných služieb / predvypĺňanie údajov vo formulároch| |X|X

Vyhodnotenie MCA

|Zoznam kritérií|Alt1|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))|Alt2|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))|Alt3|Spôsob dosiahnutia

578

|Kritérium A|nie|Alternatíva 1 je zachovanie statusu quo bez realizácie projektu, kritérium nebude naplnené.|áno|Budú zavedené elektronické služby a úprava webu unsk.sk|áno|Budú zavedené elektronické služby a úprava webu unsk.sk

579

|Kritérium B|nie|Alternatíva 1 je zachovanie statusu quo bez realizácie projektu, kritérium nebude naplnené.|áno|Elektronické služby budú mať úroveň sofistikovanosti 4|áno|Elektronické služby budú mať úroveň sofistikovanosti 4

580

|Kritérium C|nie|Alternatíva 1 je zachovanie statusu quo bez realizácie projektu, kritérium nebude naplnené.|áno|Portál aj služby budú upravené v zmysle ID-SK|áno|Portál aj služby budú upravené v zmysle ID-SK

581

|Kritérium D|nie|Alternatíva 1 je zachovanie statusu quo bez realizácie projektu, kritérium nebude naplnené.|nie|Služby nebudú personalizované, t.j. svojim obsahom nebudú automaticky zacielené na občana/ podnikateľa, ale budú generické.|áno|Zavedené služby budú personalizované.

582

583

3.10 Stanovenie alternatív v aplikačnej vrstve architektúry

584

585

Pre klasifikáciu alternatív za účelom ďalšieho porovnania aplikačnej vrstvy a architektúry boli zadefinované nasledovné požiadavky:

586

587

* Nutné - aplikačné moduly/funkcionality, ktoré sú nevyhnutné pre dosiahnutie cieľov,

588

* Preferované - aplikačné moduly/funkcionality, ktoré rozvíjajú biznis alternatívu a vytvárajú dodatočné prínosy,

Nutné požiadavky:

* Vytvorenie responzívneho dizajnu,

594

* Zosúladenie so štandardmi IDSK,

595

596

597

Preferované požiadavky:

598

599

* Implementácia chat-bot,

600

* Vývoj natívnej mobilnej aplikácie.

601

602

3.11 Stanovenie alternatív v technologickej vrstve architektúry

603

604

Alternatívy na úrovni technologickej architektúry reflektujú alternatívy vypracované na základe „nadradenej“ architektonickej aplikačnej vrstvy.Projekt počíta s rozšírením existujúcej technologickej vrstvy, kde bude toto riešenie implementované. Z tohto dôvodu je ekonomicky nevýhodné uvažovať s ďalšími alternatívami na technologickej vrstve architektúry.

605

606

V zmysle technologickej vrstvy prichádzajú do úvahy 2 riešenia:

607

608

* realizácia na existujúcej technologickej infraštruktúre (technologická alternatíva 1),

609

* migrácia do vládneho / súkromného cloudu (technologická alternatíva 2).

610

611

Vzhľadom na dostatočnú aktuálnu HW kapacitu bude projekt realizovaný na existujúcej / vlastnej HW infraštruktúre.

612

613

**ZHRNUTIE / VÝSLEDOK**

614

615

616

Výber alternatív prebiehal v dvoch kolách. V prvom kole bola uplatnená multikriteriálna analýza (ďalej aj „MCA“). V rámci MCA bola vybratá biznis alternatíva 3, ktorá splnila všetky 4 kritériá:

* Kritérium A až D

Do 2 kola vstúpila biznis alternatíva 4, v rámci ktorej bol posudzovaný z pohľadu aplikačnej architektúry minimalistický variant (aplikačná alternatíva 1) a želaný variant „nice-to-have“ (aplikačná alternatíva 2).

622

623

624

Preferovaný variant realizuje nutné aplikačné požiadavky (aplikačná alternatíva 1) a z hľadiska ekonomickej efektívnosti bol zvolený ako preferovaný.

(% start="4" %)

1. POŽADOVANÉ VÝSTUPY (PRODUKT PROJEKTU)

629

630

Výstupom projektu je funkčný, stabilný, efektívny, bezpečný systém. Výstupom bude aj dodanie používateľskej príručky, inštalačnej príručky a pokynov na inštaláciu (úvodnú/opakovanú), prevádzkový opis a pokyny pre servis, údržbu a diagnostiku, pokyny na obnovu pri výpadku alebo havárii (Havarijný plán) a bezpečnostný projekt. Na dodržanie štandardov sa použije M-04 Audit kvality zameraný na výstupy z iniciačnej, realizačnej a dokončovacej fázy projektu.

631

632

633

Realizácia projektu bude v zmysle vyhlášky MIRRI SR č. 401/2023 Z. z. pozostávať z uvedených etáp:

* Analýza a dizajn,

* Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb

638

* Implementácia a testovanie,

* Nasadenie.

NSK bude pri implementácii postupovať v zmysle vyhlášky MIRRI SR č. 401/2023 Z. z. Pre implementované zmeny budú dodané nasledovné špecializované a manažérske produkty, ktoré budú kompletne pokrývať celý rozsah dodávky popísaný v biznis, aplikačnej a technologickej architektúre a požadované výstupy budú dodávane primerane vzhľadom na charakter projektu.

643

644

645

|**Etapa**|**Požadované výstupy**

646

|**Analýza a dizajn**|(((

647

**Úvodná správa (Projektový iniciálny dokument, ďalej ako „PID“) pre všetky funkčné oblasti**

- Zoznam požiadaviek

- Akceptačné kritériá

652

653

- Rámcová špecifikácia riešenia (Popis produktu, Dekompozícia produktu, Vývojový diagram

produktu)

- Biznis architektúra

658

659

- Aplikačná architektúra

660

661

- Technologická architektúra – časť systémová architektúra

662

663

- Bezpečnostná architektúra

664

665

- Stratégia testovania

- Plán testovania

- Testovacie scenáre a prípady

670

671

**Detailná funkčná špecifikácia riešenia**

672

673

- vypracovanie registratúrneho poriadku

674

675

- detailný popis funkcionality a biznis požiadaviek,

676

677

- Blokové a dátové modely finálneho produktu

678

679

**Detailná technická špecifikácia, pre všetky systémy samostatne**

680

681

- technická architektúra – časť fyzická architektúra

682

683

- špecifikácia správy používateľov a používateľských profilov (vrátane rolí a práv)

684

685

- špecifikácia podpory identifikácie používateľov a autentifikácie vykonávaných činností

686

687

- špecifikácia technologických riešení a predpokladov na dosiahnutie výkonnostných požiadaviek

- Plán testovania

- Testovacie scenáre a prípady

- Plán Implementácie

)))

|**Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb**|**Obstaranie programových prostriedkov a služieb (R2-2)**

696

|**Implementácia a testovanie**|(((

697

**Implementácia:**

698

699

**Implementačný plán pre všetky funkčné oblasti samostatne:**

700

701

- Implementácia systémov pre všetky funkčné oblasti samostatne

702

703

- Implementácia integrácií systémov pre všetky funkčné oblasti samostatne

704

705

- Úvodná konfigurácia systému podľa reálnych biznis procesov pre testovacie účely

706

707

- Vybudovanie testovacieho prostredia, jeho nasadenie a oživenie diela pre všetky systémy a pre všetky funkčné oblasti samostatne

708

709

- Implementácia procesov

**Testovanie:**

**Zrealizovanie testovania minimálne v nasledovnom rozsahu:**

- Funkčné testy

- Bezpečnostné testy - v rozsahu dokumentu „Metodika pre systematické zabezpečenie organizácií verejnej správy v oblasti informačnej bezpečnosti“ (dostupná na https:~/~/www.csirt.gov.sk/doc/MetodikaZabezpeceniaIKT_v2.0.pdf)

- Záťažové testy

- Systémové integračné testy

722

723

- Testy použiteľnosti

724

725

- Používateľské akceptačné testovanie

726

)))

727

|**Nasadenie**|(((

728

**Nasadenie do produkcie:**

729

730

- Príprava produkčného prostredia

731

732

- Administratívna príprava produkčného prostredia (procesy, dokumentácia)

733

734

- Inštalácia riešenia do produkčného prostredia

735

736

- Sprístupnenie riešenia v produkčnom prostredí vybraným používateľom

)))

|(((

**Dokončovacia fáza projektu**

742

)))|(((

743

**Manažérsky produkt**

744

745

**- **M-02 Správa o dokončení projektu

746

747

**- **M-02 Plán kontroly po odovzdaní projektu

748

749

**- **M-02 Odporúčanie nadväzných krokov

750

751

**- **M-02 Plán monitorovania a hodnotenia po odovzdaní projektu

752

)))

753

|**Služby projektového riadenia**|(((

754

**Manažérsky produkt**

755

756

**- **M-01 Plán etapy

757

758

**- **M-02 Manažérske správy, plány, reporty, zoznamy a požiadavky

759

760

**- **M-03 Akceptačný protokol

761

762

**- **M-04 Audit kvality

763

764

**- **M-05 Analýza nákladov a prínosov

)))

(% start="5" %)

1. NÁHĽAD ARCHITEKTÚRY

772

773

774

[[image:blob:https://metais.slovensko.sk/26761464-448e-4cdb-bf49-ec720aac68ac||alt="Obrázok, na ktorom je text, snímka obrazovky, rovnobežný, písmo

775

776

Automaticky generovaný popis"]]

Na úrovni business vrstvy sú identifikovaní používatelia elektronických / koncových služieb projektu. Rovnako sú definované základné biznis služby NSK – koncové elektronické služby.

781

782

783

Na úrovni aplikačnej je definícia a popis jednotlivých vrstiev uvedená v dokumente Prístup k projektu, časť ARCHITEKTÚRA. Oranžovou farbou sú znázornené komponenty, ktoré budú budované, resp. aktualizované v rámci predkladaného projektu.

784

785

786

5.1 Prehľad e-Government komponentov

787

788

789

Prehľad koncových služieb – budúci stav:

|(((

Kód KS

//(z MetaIS)//

)))|Názov KS|Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//|(((

Životná situácia

//(+ kód z MetaIS)//

)))|Úroveň elektronizácie KS

800

|ks_380935|Podávanie žiadosti o vydanie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia z dôvodu zmeny|G2B|(((

801

ŽS3 Začatie podnikania

802

803

ŽS5 Administratívny chod podniku

025 Služby

)))|úroveň 4

|ks_380936|Podávanie žiadosti o vyznačenie zmeny údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|G2B|(((

808

ŽS3 Začatie podnikania

809

810

ŽS5 Administratívny chod podniku

811

)))|úroveň 4

812

|ks_380937|Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|G2B|(((

813

ŽS3 Začatie podnikania

814

815

ŽS5 Administratívny chod podniku

816

)))|úroveň 4

817

|ks_380938|Podávanie žiadosti o dočasné pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|G2B|(((

818

ŽS3 Začatie podnikania

819

820

ŽS5 Administratívny chod podniku

821

)))|úroveň 4

822

|ks_380939|Podávanie žiadosti o vydanie nového povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti z dôvodu zmeny|G2B|(((

823

ŽS3 Začatie podnikania

824

825

ŽS5 Administratívny chod podniku

826

)))|úroveň 4

827

|ks_380940|Oznámenie o vyznačení zmeny údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|G2B|(((

828

ŽS3 Začatie podnikania

829

830

ŽS5 Administratívny chod podniku

831

)))|úroveň 4

832

|ks_380941|Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|G2B|(((

833

ŽS3 Začatie podnikania

834

835

ŽS5 Administratívny chod podniku

836

)))|úroveň 4

837

|ks_380942|Podávanie žiadosti o pozastavenie činnosti v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|G2B|(((

838

ŽS3 Začatie podnikania

839

840

ŽS5 Administratívny chod podniku

841

)))|úroveň 4

842

|ks_380943|Podávanie žiadosti o pridelenie zdravotného obvodu|G2B|(((

843

ŽS3 Začatie podnikania

844

845

ŽS5 Administratívny chod podniku

846

)))|úroveň 4

847

|ks_380944 / sluzba_egov_259|Povoľovanie činnosti verejnej lekárne, pobočky verejnej lekárne a výdajne zdravotníckych pomôcok|G2B|(((

848

ŽS3 Začatie podnikania

849

850

ŽS5 Administratívny chod podniku

851

)))|úroveň 4

852

|ks_380945 / sluzba_egov_266|Povoľovanie prevádzkovania zdravotníckych zariadení|G2B|(((

853

ŽS3 Začatie podnikania

854

855

ŽS5 Administratívny chod podniku

)))|úroveň 4

Prehľad budovaných/rozvíjaných ISVS v projekte – budúci stav:

861

862

|**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|(((

863

**Modul ISVS**

864

865

//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//

866

)))|**Stav IS VS**|**Typ IS VS**|(((

867

**Kód nadradeného ISVS**

868

869

//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//

)))

|isvs_1688|(((

Systém pre zastupiteľstvo NSK

879

880

881

)))|☐|prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|ekonomický a administratívny chod|

Prehľad budovaných aplikačných služieb – budúci stav:

|(((

Kód AS

//(z MetaIS)//

)))|Názov AS|(((

ISVS/modul ISVS

//(kód z MetaIS)//

)))|(((

Aplikačná služba realizuje KS

897

898

//(kód KS z MetaIS)//

899

)))

900

|as_66633|Správa žiadostí|isvs_1674Integrovaný informačný systém NSK|(((

901

ks_380935 Podávanie žiadosti o vydanie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia z dôvodu zmeny

902

903

ks_380936 Podávanie žiadosti o vyznačenie zmeny údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia

904

905

ks_380937 Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia

906

907

ks_380938 Podávanie žiadosti o dočasné pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia

908

909

ks_380939 Podávanie žiadosti o vydanie nového povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti z dôvodu zmeny

910

911

ks_380940 Oznámenie o vyznačení zmeny údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

912

913

ks_380941 Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

914

915

ks_380942 Podávanie žiadosti o pozastavenie činnosti v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

916

917

ks_380943 Podávanie žiadosti o pridelenie zdravotného obvodu

918

919

ks_380944 / sluzba_egov_259 Povoľovanie činnosti verejnej lekárne, pobočky verejnej lekárne a výdajne zdravotníckych pomôcok

920

921

ks_380945 / sluzba_egov_266Povoľovanie prevádzkovania zdravotníckych zariadení

)))

Prehľad integrácii ISVS na spoločné ISVS[[^^**~[1~]**^^>>path:#_ftn1]] a ISVS iných OVM alebo IS tretích strán

927

928

Predmetom projektu nie sú integrácie na iné / externé ISVS.

929

930

931

Aplikačné služby na integráciu

932

933

Predmetom projektu nie je integrácia aplikačných služieb.

934

935

936

Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ

937

938

Predmetom projektu nie je poskytovanie údajov do IS CSRÚ.

939

940

941

Konzumovanie údajov z IS CSRÚ

942

943

Predmetom projektu nie je konzumovanie údajov z IS CSRÚ.

944

945

946

Prehľad plánovaného využívania infraštruktúrnych služieb (cloudových služieb) – budúci stav:

947

948

Projekt neplánuje využívanie infraštruktúrnych služieb.

(% start="6" %)

1. LEGISLATÍVA

Projekt nevyžaduje úpravu legislatívnych predpisov.

956

957

958

Projekt bude realizovaný v súlade s nasledovnými legislatívnymi normami:

959

960

* Zákon č. 305/2013 Z. z. o elektronickej podobe výkonu pôsobnosti orgánov verejnej moci a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o e- Governmente)

961

* Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č.179/2020, ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy

962

* Zákon č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov

963

* Zákon č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov

964

* Vyhláška č.78/2020 Z.z. o štandardoch pre ITVS

965

* Vyhláška č.401/2023 Z.z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy

966

* Vyhláška 362/2018 Z.z. o obsahu bezpečnostných opatrení, obsah a štruktúra bezpečnostnej dokumentácie a rozsah všeobecných bezpečnostných opatrení

(% start="7" %)

1. ROZPOČET A PRÍNOSY

973

974

|Náklady|

975

|**Všeobecný materiál**|

976

|**IT - CAPEX**|301 717 €

977

|Aplikácie|225 090 €

978

|SW / Služby|76 627 €

979

|HW|

980

|Mzdové výdavky|

981

|Paušál (7% z priamych výdavkov)|

982

|**IT - OPEX- prevádzka**|

|Aplikácie|60 774 €

|SW|20 689 €

|HW|

|Paušál 7%|21 120 €

|**Prínosy**|

|**Finančné prínosy**|

989

|Administratívne poplatky|

990

|Ostatné daňové a nedaňové príjmy|

991

|**Ekonomické prínosy**|

|Občania (€)|

|Úradníci (€)|

|Úradníci (FTE)|

|**Kvalitatívne prínosy**|

| |

(% start="8" %)

1. HARMONOGRAM JEDNOTLIVÝCH FÁZ PROJEKTU A METÓDA JEHO RIADENIA

1003

1004

|ID|FÁZA/AKTIVITA|(((

ZAČIATOK

(odhad termínu)

)))|(((

KONIEC

(odhad termínu)

)))|POZNÁMKA

|1.|Prípravná fáza a Iniciačná fáza|11/2024|1/2025|

1014

|2.|Realizačná fáza|3/2025|10/2025|

1015

|2a|Analýza a Dizajn|3/2025|6/2025|

1016

|2b|Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb|3/2025|5/2025|

1017

|2c|Implementácia a testovanie|3/2025|6/2025|

1018

|2d|Nasadenie a PIP|6/2025|10/2025|

1019

|3.|Dokončovacia fáza|11/2025|12/2025|

1020

|4.|Podpora prevádzky (SLA)|1/2026|2/2026|

1021

1022

1023

**Projekt bude realizovaný metódou Waterfall:**

1024

1025

Waterfall - vodopádový prístup počíta s detailným naplánovaním jednotlivých krokov a následnom dodržiavaní postupu pri vývoji alebo realizácii projekty. Projektovému tímu je daný minimálny priestor na zmeny v priebehu realizácie. Vodopádový prístup je vhodný a užitočný v projektoch, ktorý majú jasný cieľ a jasne definovateľný postup a rozdelenie prác.

1026

1027

1028

Objednávateľ projektu vypracuje funkčnú a technickú špecifikáciu.

1029

1030

1031

//[[image:blob:https://metais.slovensko.sk/05f7b637-d990-4594-afb8-58fa8ad52d02||alt="/Users/admin/Desktop/Snímka obrazovky 2020-08-03 o 10.37.34.png"]]//

(% start="9" %)

1. PROJEKTOVÝ TÍM

**Riadiaci výbor** projektu tvorí predseda riadiaceho výboru projektu a vlastníci procesov alebo nimi poverení zástupcovia.

1042

1043

1044

Riadiaci výbor sa riadi „Štatútom riadiaceho výboru”, ktorý je popísaný v dokumente Štatút RV projektu ako najvyšší riadiaci orgán na účely realizácie projektu na základe schválenej projektovej dokumentácie.

1045

1046

1047

Štatút Riadiaceho výboru upravuje najmä jeho pôsobnosť, úlohy, zloženie, zasadnutie a hlasovanie. Členom riadiaceho výboru projektu môže byť aj zástupca dodávateľa. Väčšina členov riadiaceho výboru projektu s hlasovacím právom sú osoby navrhnuté objednávateľom a zastupujú záujmy objednávateľa. Riadiaci výbor projektu dozerá na hospodárnosť, efektívnosť a účelové využívanie finančných prostriedkov a môže prispôsobiť štandardy projektového riadenia na realizovaný projekt.

1048

1049

1050

Riadiaci výbor má minimálne 5 členov, vrátane predsedu Riadiaceho výboru (ďalej len „predseda“) :

1051

1052

1053

Riadiaci výbor projektu budú tvoriť:

1054

1055

1.

1056

11. **predseda** Riadiaceho výboru projektu,

1057

11. **podpredseda **Riadiaceho výboru projektu,

1058

11. **vlastník alebo vlastníci procesov EZZK **(biznis vlastník) alebo nimi poverený zástupca alebo zástupcovia,

1059

11. **zástupcu kľúčových používateľov **(end user),

1060

11. zástupca za Dodávateľa v zmysle Zmluvy o Dielo s Dodávateľom.

1061

11. projektový manažér prijímateľa.

1062

1063

1064

Riadiaci výbor je riadený predsedom, ktorým je zástupca Objednávateľa. V prípade neprítomnosti predsedu na zasadnutí Riadiaceho výboru, predseda musí na toto konkrétne zasadnutie písomne delegovať svoju funkciu v rozsahu svojich práv a povinností formou splnomocnenia na zástupcu, ktorým môže byť aj iný člen Riadiaceho výboru s hlasovacím právom. Na rokovanie Riadiaceho výboru môžu byť v prípade potreby prizvaní aj iní účastníci tak zo strany Objednávateľa alebo za stranu Dodávateľa.

1065

1066

1067

Riadiaci výbor zasadá pravidelne, spravidla raz za mesiac avšak najmenej jedenkrát za tri (3) po sebe nasledujúce kalendárne mesiace. Zasadnutie Riadiaceho výboru zvoláva predseda. Závery zo zasadnutia Riadiaceho výboru a jednotlivé body zo zasadnutia Riadiaceho výboru sa prijímajú súhlasným hlasovaním nadpolovičnej väčšiny prítomných členov Riadiaceho výboru s hlasovacím právom. Hlas predsedu má v prípade rovnosti hlasov hodnotu dvoch hlasov.

1068

1069

1070

Hlavné dokumenty spojené s činnosťou Riadiaceho výboru sú program zasadnutia, pracovný materiál a záznam zo zasadnutia Riadiaceho výboru, ktorého prílohou musí byť aj prezenčná listina, prípadne aj písomné splnomocnenia členov Riadiaceho výboru.

1071

1072

1073

Program zasadnutia a pracovné materiály Riadiaceho výboru distribuuje Asistent projektového manažéra na základe podkladov a inštrukcií predsedu alebo toho člena Riadiaceho výboru, ktorý požiadal o zasadnutie Riadiaceho výboru.

1074

1075

1076

Asistent projektového manažéra zabezpečí ich distribúciu členom Riadiaceho výboru najneskôr 3 pracovné dni pred zasadnutím Riadiaceho výboru. Za vecnú správnosť distribuovaného materiálu zodpovedá člen Riadiaceho výboru, ktorý ho predkladá.

1077

1078

1079

Riadiaci výbor zaniká ukončením plnohodnotnej implementácie projektu a jeho uvedením do produktívnej prevádzky. Zoznam členov Riadiaceho výboru je súčasťou dokumentu Komunikačná matica uloženom na zdieľanom projektovom úložisku.

|4.|Budú menovaní po podpise zmluvy o poskytnutí NFP|-|-|-

1087

|5.|Budú menovaní po podpise zmluvy o poskytnutí NFP|-|-|-

1088

|6.|Zástupca dodávateľa|-|-|Zástupca Dodávateľa

PRACOVNÉ NÁPLNE

|**Projektová rola:**|(((

1095

1096

1097

**PROJEKTOVÝ MANAŽÉR**

)))

|**Stručný popis:**|(((

1102

* zodpovedá za riadenie projektu počas celého životného cyklu projektu. Riadi projektové (ľudské a finančné) zdroje, zabezpečuje tvorbu obsahu, neustále odôvodňovanie projektu (aktualizuje BC/CBA) a predkladá vstupy na rokovanie Riadiaceho výboru. Zodpovedá za riadenie všetkých (ľudských a finančných) zdrojov, členov projektovému tím objednávateľa a za efektívnu komunikáciu s dodávateľom alebo stanovených zástupcom dodávateľa.

1103

1104

1105

* zodpovedá za riadenie prideleného projektu - stanovenie cieľov, spracovanie harmonogramu prác, koordináciu členov projektového tímu, sledovanie dodržiavania harmonogramu prác a rozpočtu, hodnotenie a prezentáciu výsledkov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. Projektový manažér vedie špecifikáciu a implementáciu projektov v súlade s firemnými štandardami, zásadami a princípmi projektového riadenia.

1106

1107

1108

* zodpovedá za plnenie projektových/programových cieľov v rámci stanovených kvalitatívnych, časových a rozpočtovým plánov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. V prípade externých kontraktov sa vedúci projektu/ projektový manažér obvykle podieľa na ich plánovaní a vyjednávaní a je hlavnou kontaktnou osobou pre zákazníka.

1109

)))

1110

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

1111

Zodpovedný za:

1112

1113

* Riadenie projektu podľa pravidiel stanovených vo Vyhláške 85/2020 Z.z.

1114

* Riadenie prípravy, inicializácie a realizácie projektu

1115

* Identifikovanie kritických miest projektu a navrhovanie ciest k ich eliminácii

1116

* Plánovanie, organizovanie, motivovanie projektového tímu a monitorovanie projektu

1117

* Zabezpečenie efektívneho riadenia všetkých projektových zdrojov s cieľom vytvorenia a dodania obsahu a zabezpečenie naplnenie cieľov projektu

1118

* Určenie pravidiel, spôsobov, metód a nástrojov riadenia projektu a získanie podpory Riadiaceho výboru (RV) pre riadenie, plánovanie a kontrolu projektu a využívanie projektových zdrojov

1119

* Zabezpečenie vypracovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1120

* Zabezpečenie realizácie projektu podľa štandardov definovaných vo Vyhláške 78/2020 Z.z.

1121

* Zabezpečenie priebežnej aktualizácie a verzionovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie v minimálnom rozsahu Vyhlášky 85/2020 Z.z., Prílohy č.1

1122

* Vypracovanie, pravidelné predkladanie a zabezpečovanie prezentácie stavov projektu, reportov, návrhov riešení problémov a odsúhlasovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie v rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1 na rokovanie RV

1123

* Riadenie a operatívne riešenie a odstraňovanie strategických / projektových rizík a závislostí

1124

* Predkladanie návrhov na zlepšenia na rokovanie Riadiaceho výboru (RV)

1125

* Zabezpečenie vytvorenia a pravidelnej aktualizácie BC/CBA a priebežné zdôvodňovanie projektu a predkladanie na rokovania RV

1126

* Celkovú alokáciu a efektívne využívanie ľudských a finančných zdrojov v projekte

1127

* Celkový postup prác v projekte a realizuje nápravné kroky v prípade potreby

1128

* Vypracovanie požiadaviek na zmenu (CR), návrh ich prioritizácie a predkladanie zmenových požiadaviek na rokovanie RV

1129

* Riadenie zmeny (CR) a prípadné požadované riadenie konfigurácií a ich zmien

1130

* Riadenie implementačných a prevádzkových aktivít v rámci projektov.

1131

* Aktívne komunikuje s dodávateľom, zástupcom dodávateľa a projektovým manažérom dodávateľa s cieľom zabezpečiť úspešné dodanie a nasadenie požadovaných projektových výstupov,

1132

* Formálnu administráciu projektu, riadenie centrálneho projektového úložiska, správu a archiváciu projektovej dokumentácie

1133

* Kontrolu dodržiavania a plnenia míľnikov v zmysle zmluvy s dodávateľom,

1134

* Dodržiavanie metodík projektového riadenia,

1135

* Predkladanie požiadaviek dodávateľa na rokovanie Riadiaceho výboru (RV),

1136

* Vecnú a procesnú administráciu zúčtovania dodávateľských faktúr

)))

|**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((

1141

* Certifikácia - Prince 2

1142

* Certifikácia - PMI PMP

1143

* Certifikácia - IPMA

1144

1145

Certifikát vydaný medzinárodne uznávanou akreditačnou a certifikačnou autoritou.

)))

|**Poznámka**|(((

V prípade, ak v projektom tíme NIE SÚ vytvorené projektové role **Manažér zmien** (Change manager) a **Implementačný manažér** (Release manager), tak rozsah a povinnosti týchto rolí vykonáva rola **Projektový manažér**

)))

|**Projektová rola:**|(((

1156

1157

1158

**KĽUČOVÝ POUŽIVATEĽ **(end user)

)))

|**Stručný popis:**|(((

1163

· zodpovedný za reprezentáciu záujmov budúcich používateľov projektových produktov alebo projektových výstupov a za overenie kvality produktu.

1164

1165

1166

· zodpovedný za návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu, požiadaviek koncových používateľov na prínos systému a požiadaviek na bezpečnosť.

1167

1168

1169

* Kľúčový používateľ (end user) navrhuje a definuje akceptačné kritériá, je zodpovedný za akceptačné testovanie a návrh na akceptáciu projektových produktov alebo projektových výstupov a návrh na spustenie do produkčnej prevádzky. Predkladá požiadavky na zmenu funkcionalít produktov a je súčasťou projektových tímov

1170

)))

1171

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

Zodpovedný za:

* Návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek

1177

* Jednoznačnú špecifikáciu požiadaviek na jednotlivé projektové výstupy (špecializované produkty a výstupy) z pohľadu vecno-procesného a legislatívy

1178

* Vytvorenie špecifikácie, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu,

1179

* Špecifikáciu požiadaviek koncových používateľov na prínos systému

1180

* Špecifikáciu požiadaviek na bezpečnosť,

1181

* Návrh a definovanie akceptačných kritérií,

1182

* Vykonanie používateľského testovania funkčného používateľského rozhrania (UX testovania)

1183

* Finálne odsúhlasenie používateľského rozhrania

1184

* Vykonanie akceptačného testovania (UAT)

1185

* Finálne odsúhlasenie a akceptáciu manažérskych a špecializovaných produktov alebo projektových výstupov

1186

* Finálny návrh na spustenie do produkčnej prevádzky,

1187

* Predkladanie požiadaviek na zmenu funkcionalít produktov

1188

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1189

* Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

)))

|**Projektová rola:**|(((

1197

1198

1199

**VLASTNÍK PROCESOV **(biznis vlastník)

)))

|**Stručný popis:**|(((

1204

* zodpovedá za proces - jeho výstupy i celkový priebeh poskytnutia služby alebo produktu konečnému užívateľovi. Kľúčová rola na strane zákazníka (verejného obstarávateľa), ktorá schvaľuje biznis požiadavky a zodpovedá za výsledné riešenie, prínos požadovanú hodnotu a naplnenie merateľných ukazovateľov. Úlohou tejto roly je definovať na užívateľa orientované položky (user-stories), ktoré budú zaradzované a prioritizované v produktovom zásobníku. Zodpovedá za priebežné posudzovanie vecných výstupov dodávateľa v rámci analýzy, návrhu riešenia vrátane DNR z pohľadu analýzy a návrhu riešenia aplikácii IS.

1205

1206

1207

* zodpovedný za schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu. Definuje očakávania na kvalitu projektu, kvalitu projektových produktov, prínosy pre koncových používateľov a požiadavky na bezpečnosť. Definuje merateľné výkonnostné ukazovatele projektov a prvkov. Vlastník procesov schvaľuje akceptačné kritériá, rozsah a kvalitu dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov, odsúhlasuje spustenie výstupov projektu do produkčnej prevádzky a dostupnosť ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu.

1208

)))

1209

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

1210

Zodpovedný za:

1211

1212

* Realizáciu dohľadu nad súladom projektových výstupov s požiadavkami koncových používateľov.

1213

1214

* Spoluprácu pri riešení odpovedí na otvorené otázky a riziká projektu.

1215

1216

* Posudzovanie, pripomienkovanie, testovanie a protokolárne odsúhlasovanie projektových výstupov v príslušnej oblasti (v biznis procese) po vecnej stránke (najmä procesnej a legislatívnej)

1217

1218

* Riešenie problémov a požiadaviek v spolupráci s odbornými garantmi,

1219

* Spoluprácu pri špecifikácii a poskytuje súčinnosť pri riešení zmenových požiadaviek

1220

1221

* Schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu z pohľadu používateľov koncového produktu

1222

* Definovanie očakávaní na kvalitu projektu, kritérií kvality projektových produktov, prínosov pre koncových používateľova požiadaviek na bezpečnosť,

1223

* Definovanie merateľných výkonnostných ukazovateľov projektov a prvkov,

1224

* Sledovanie a odsúhlasovanie nákladovosti, efektívnosti vynakladania finančných prostriedkov a priebežné monitorovanie a kontrolu odôvodnenia projektu (BC/CBA)

1225

* Schválenie akceptačných kritérií,

1226

* Riešenie problémov používateľov

1227

* Akceptáciu rozsahu a kvality dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov,

1228

* Vykonanie UX a UAT testovania

1229

* Odsúhlasenie spustenia výstupov projektu do produkčnej prevádzky,

1230

* Dostupnosť a efektívne využitie ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu,

1231

* Vykonávanie monitorovania a hodnotenia procesov v plánovaných intervaloch.

1232

* Poskytovanie vyjadrení k zmenovým požiadavkám, k ich opodstatnenosti a prioritizácii

1233

* Zisťovanie efektívneho spôsobu riadenia a optimalizácie zvereného procesu, vrátane analyzovanie všetkých vyskytujúcich sa nezhôd,

1234

* Okrem zvažovaní rizík prevádzkových alebo podporných procesov súčasne vlastník napomáha identifikovať príležitosti,

1235

* Zlepšovanie a optimalizáciu procesov v spolupráci s ďalšími prepojenými vlastníkmi procesov a manažérom kvality,

1236

* Odsúhlasenie akceptačných protokolov zmenových konaní

1237

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1238

* plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

)))

|**Projektová rola:**|(((

1246

1247

1248

**UX DIZAJNÉR **(UX výskumník, Informačný architekt, Interakčný dizajnér)

)))

|**Stručný popis:**|zodpovedá za podporu a dohľad nad projektom z pohľadu nastavenia princípov, kritérií a požiadaviek na UX, kontrolu kvality dodržania “user experience” a realácie výstupov. Hlavnou úlohou role je zabezpečiť aplikáciu metodológie UCD (user centered design) pri vývoji SW, pričom vznikajúce koncové služby SW musia byť postavené na reálnych potrebách koncových používateľov.

1253

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

Zodpovedný za:

* Realizáciu kvalitatívneho používateľského výskumu (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie rozhovoru a vyhodnotenie výskumu).

1259

* Realizáciu kvantitatívneho používateľského výskumu (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie dotazníku a vyhodnotenie výskumu).

1260

* Syntetizáciu biznis, technických a používateľských požiadaviek.

1261

* Realizáciu formatívnych a sumatívnych testovaní použiteľnosti (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie rozhovoru a vyhodnotenie výskumu).

1262

* Návrh informačnej architektúry a to najmä metódami triedenia kariet (card sorting), návrhom mapy stránky a screen flow.

1263

* Tvorbu, testovanie a iteráciu prototypov – napr. pomocou Axure, Sketch, Figma alebo Adobe XD

1264

* Mapovanie zákazníckych ciest

1265

* Analýzu a návrh riešenia problematiky prístupnosti webových sídiel,

1266

* Podporu a spoluprácu pri tvorbe Stratégie riadenia kvality (princípy, kritériá kvality),

1267

* Spoluprácu pri vytváraní funkčných požiadaviek na výstupy z pohľadu dohľadu a UX,

1268

* Vedenie a aktualizáciu príslušných projektových výstupov a registrov,

1269

* Hodnotenie jednotlivých verzií výstupov projektu z pohľadu dohľadu, kontroly a UX v jednotlivých etapách,

1270

* Vytváranie hodnotiacich kritérií na dohľad výstupov a príslušných záznamov, o ktorých reportuje projektovému manažérovi objednávateľa,

1271

* Nastavenie a dohľad nad procesom testovania a pripomienkovanie stratégie testovania, plánov a testovacích scenárov,

1272

* Účasť na kontrolných aktivitách počas implementácie výstupov

1273

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1274

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1275

* Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

)))

|**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((

1280

1281

1282

* Znalosť zásad UX dizajnu pri návrhu webových aplikácií

1283

* Znalosť zásad návrhu responzívnych webových aplikácií

1284

* Znalosť ID-SK

1285

* Orientácia v problematike grafického dizajnu, webdizajnu, multimédií a aktuálnych trendoch v odbore

)))

|**Projektová rola:**|(((

1293

1294

1295

**TESTER ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB**

)))

|**Stručný popis:**|Zodpovedá za testovanie elektronických služieb / formulárov

1300

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

1301

Zodpovedný za:

1302

1303

* zodpovedá za testovanie elektronických formulárov s dôrazom na odhaľovanie chýb z hľadiska funkčnosti a použiteľnosti softvéru,

1304

* participuje na tvorbe východiskovej stratégie testovania,

1305

* odhaľuje, zaznamenáva a reportuje zoznam zistených chýb,

1306

* vykonáva opätovné testovanie nahlásených chýb,

)))

|**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((

* Znalosť ID-SK

* Orientácia v problematike elektronických formulárov

)))

== ==

(% start="10" %)

1. ODKAZY

(% start="11" %)

1. PRÍLOHY

**Príloha : **Zoznam rizík a závislostí (Excel): [[//https:~~/~~/www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html//>>url:https://www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html]]

// //

Koniec dokumentu

----